通過寫心得體會，我們可以更好地總結(jié)自己的成果和收獲。心得體會的寫作可以注重邏輯性和連貫性，讓讀者能夠理解我們的觀點和思考路徑。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會的范文，希望對大家有所幫助。
行文明事心得體會篇一
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的精神追求也在不斷提高。文明新風已經(jīng)成為當今社會每個人應(yīng)該踐行的基本準則之一。在日常生活中，我們需要從身邊的小事做起，從自身做起，切實踐行文明新風，共同營造和諧、文明、美好的社會環(huán)境。
第二段：理解文明新風的內(nèi)涵
要想踐行文明新風，首先需要理解它的內(nèi)涵。文明新風主要是指不斷推動和建設(shè)新型文明，通過各種途徑和手段讓文明的種子生根發(fā)芽、茁壯成長。文明新風包括講文明、守規(guī)矩、修身養(yǎng)性、品德高尚、尊重他人、友善相處等等多個方面?？傊?，文明新風是一種融入生活的、展現(xiàn)人格魅力的高尚品質(zhì)。
第三段：自我踐行文明新風的體會
作為一個普通人，我也在踐行著文明新風。比如，出門前會檢查自己是否衣著整潔、口袋里是否有垃圾；餐廳用餐時會注意講衛(wèi)生，不吃剩菜剩飯；在公共場合會注意語言和行為，以禮待人不打擾他人；在路上行走時會遵守交通規(guī)則，不占道走路。這些小事雖然看似微不足道，卻在生活中都體現(xiàn)著文明素養(yǎng)，共同呵護著一個和諧、文明的生態(tài)環(huán)境。
第四段：倡導(dǎo)文明新風讓社會和諧美好
在我們的身邊，可能總會碰到一些素質(zhì)低劣、不講禮儀的人。這時，我們需要以身作則、引導(dǎo)他人，主動倡導(dǎo)文明新風，讓更多的人以我們?yōu)榘駱??？梢韵蛩四托慕忉屨_的道義，讓他們充分認識到維護社會文明的重要性，從而減少不文明行為的發(fā)生。同時，我們也應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揚文明新風，表達高尚的人生態(tài)度，從繁榮美好的網(wǎng)絡(luò)交流中分享生活的精彩。
第五段：總結(jié)
作為一種社會責任，踐行文明新風，需要從自身做起，守住自己的底線，同時讓高尚的品德貫穿于自己日常的點點滴滴之中，營造美好的社會風氣，讓文明新風逐漸發(fā)揚光大，共建和諧美好的社會環(huán)境。我們每個人都是文明新風的倡導(dǎo)者，只有在我們的共同努力下，才能讓社會更加和諧、誠信、溫暖、平等，讓我們?yōu)榇艘黄鹋Α?BR> 行文明事心得體會篇二
文明是一個國家或地區(qū)的重要標志之一，而文明素質(zhì)的提升需要每個人從身邊小事做起。對此，踐行文明先進典型是一種非常有效的方式。在踐行的過程中，我深刻認識到了文明與非文明的差別，同時也明確了自己應(yīng)該如何做出貢獻，為構(gòu)建文明和諧的社會盡自己的一份力量。
第二段：感受
文明是一種態(tài)度，它體現(xiàn)在日常生活中，如遵守交通規(guī)則、愛護公共環(huán)境、禮貌待人等等。我通過身邊的先進典型來認識到這些細節(jié)問題的重要性，從而慢慢形成了自己的一種文明習慣。在公共場所，我會主動排隊、遵守規(guī)則，向他人讓座、讓道，為他人著想，表現(xiàn)出良好的文明素養(yǎng)。在家庭中，我也會注意與家人溝通交流，維護和諧家庭氛圍。
第三段：啟示
踐行文明先進典型，不僅是一種道德修養(yǎng)，也是一種公民意識的彰顯。在社會中，我們應(yīng)該以身作則，發(fā)揮自己的模范作用，為他人樹立榜樣，激勵更多的人向著文明方向邁進。同時，也要不斷學(xué)習，閱讀有關(guān)文明的書籍、文章，提高自己的文明素養(yǎng)，增強自己的道德水平。只有這樣，才能為社會做出更多的貢獻。
第四段：難點
踐行文明先進典型并非易事，需要我們在日常生活中不斷細致的打磨自己的習慣、態(tài)度，讓自己逐漸變得更加優(yōu)秀、高尚。在踐行的過程中，我也遇到了不少困難。比如，在公共場合中，很多人并不遵守規(guī)則、喜歡排隊，我則會不斷的提醒他人、以身作則；另外，在家庭中，偶爾也會與家人發(fā)生意見不合，我都會采取主動溝通的方式去解決問題。這些都需要我們有堅定的意志、耐心的心態(tài)，持之以恒、不斷努力。
第五段：總結(jié)
踐行文明先進典型深刻的影響了我的生活信念，也教會了我一些日常生活中的文明方式。身邊的先進典型讓我看到了一份能夠為自己光榮驕傲的事情，也讓更多的人受到了正面的引導(dǎo)。我相信，在未來的日子里，無論身處哪個場合，無論遇到多么困難的局面，我都會勇敢的展現(xiàn)出自己的文明風采。同時，我也在期待著更多的人能夠加入到這個文明進程之中，一起為美好的未來奮斗。
行文明事心得體會篇三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進典型，一直都是我們不斷追求的目標。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進典型，讓我們在接下來的文章中進行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學(xué)習先進的學(xué)習方式
在踐行文明先進典型的過程中，擁有先進的學(xué)習方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關(guān)資料，跟蹤國內(nèi)外先進城市的文明建設(shè)經(jīng)驗，以及參觀先進單位，親身了解先進單位的文明建設(shè)經(jīng)驗等。
第四段：加強意識形態(tài)建設(shè)
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強意識形態(tài)建設(shè)，我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育，落實社會主義核心價值觀，引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進典型。
第五段：總結(jié)
在生活、學(xué)習和工作的過程中，踐行文明先進典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學(xué)習先進的學(xué)習方式，加強意識形態(tài)建設(shè)，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻，都可以成為文明社會建設(shè)的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進典型，為社會進步、為人類文明不斷作出貢獻。
行文明事心得體會篇四
2021年7月21日至23日，我參加了山西銀行文明培訓(xùn)。這三天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，更深刻地認識到文明的重要性。以下是我的培訓(xùn)心得體會。
2.文明是良好習慣的具體體現(xiàn)。
我們都知道，文明是一種行為方式和受人尊敬的品質(zhì)。然而，在平凡的日常生活中，我們需通過各種細節(jié)來呈現(xiàn)文明。例如，排隊、隨手關(guān)門、禮讓行人、不隨地吐痰等。這些看上去極為平凡的行為，并非自發(fā)而來，而是通過長期養(yǎng)成良好的習慣完成的。因此，我們每一個人都需從身邊小事做起，逐步形成文明良好的生活習慣。而此次受訓(xùn)，從排隊、穿著、身材、言行舉止等方面培養(yǎng)了我們的文明修養(yǎng)，從而在日常工作、生活中表現(xiàn)出色。
3.文明氛圍是公司和諧的基石。
公司與團隊中的行為文化和氛圍也同樣重要。公司需要建立一種積極的文化，鼓勵員工完成工作的同時展示最高的職業(yè)素養(yǎng)。組建更加諧和、有利于溝通和發(fā)展的氛圍是每個公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的責任和義務(wù)。通過此次文明培訓(xùn)，全員明確了文明規(guī)范和行為準則，進而加強了團隊協(xié)作，提升了文化和諧氛圍，增加了團隊凝聚力。
4.文明態(tài)度是工作成功的保障。
在公司內(nèi)部和與客戶溝通的過程中，文明態(tài)度也是非常重要的。通過禮貌、尊重，在合作、溝通、解決問題的過程中展示出文明氣質(zhì)，獲得相應(yīng)的信任和支持。與客戶的交流是公司業(yè)務(wù)推進的核心，因此，更需要注重文明態(tài)度的影響。公司團隊內(nèi)部成員間的互動中也是一樣的，通過文明言行展示我們的文化底蘊，促進負責任的成熟人際互動。
5.結(jié)束語。
在文明培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習了文明的重要性和表現(xiàn)方法，還為公司和團隊的發(fā)展帶來了更多的關(guān)注和促進。通過加強員工的文明修養(yǎng)，增強團隊向心力和憂患意識，全面提升公司素養(yǎng)和產(chǎn)品服務(wù)能力。我們要始終秉持“文明做人、文明辦事”這一核心理念，堅決落實工作和生活等各個方面的文明要求。
行文明事心得體會篇五
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的`信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務(wù)工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會篇六
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
行文明事心得體會篇七
我有幸在恒豐銀行參加了一次關(guān)于文明培訓(xùn)的課程，收益頗豐。本文將從學(xué)習內(nèi)容、交互體驗、感性認識三個方面，分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習內(nèi)容。
課程從“銀行業(yè)文明”的概念闡述開始，深入淺出地講解了文明工作的重要性和當前銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。為我們提供了豐富的實例，讓我們更深刻地認識到，文明是銀行業(yè)的靈魂，文明的建設(shè)體現(xiàn)在整個銀行的每個環(huán)節(jié)。同時，課程還針對銀行職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標準和溝通文化進行了詳細講解，使我們獲得了實際應(yīng)對的技能和方法，培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識和文明素質(zhì)。
第三段：交互體驗。
課程不僅是單純的講解和理論，除了詞匯量所謂的“掛在嘴邊”，還進行了很多互動，例如角色扮演、游戲?qū)?zhàn)等。這種互動形式不僅增加了學(xué)習樂趣和趣味性，還使我們能夠在活動中更好地了解文明工作，更好地理解并記住相關(guān)知識點，同時，也鍛煉了我們的團隊合作和溝通能力。
第四段：感性認識。
在課程中，我悟出了一些感性化的認識和思考。以前，我認為文明工作僅僅是掃地、不喧嘩。但是，課程讓我意識到，在銀行業(yè)，文明更多地表現(xiàn)為職業(yè)精神，素質(zhì)提升，服務(wù)標準等多維度的工作。所以，只有學(xué)會了我們所做的，做好我們需要的，才能將文明工作做好，不僅是形式上，也是精神上的要求。
第五段：總結(jié)。
通過一堂恒豐銀行關(guān)于文明培訓(xùn)課的學(xué)習，我深刻認識到了文明工作的重要性和銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。更重要的是，讓我們?nèi)媪私馕拿鞴ぷ鞯膬?nèi)涵，提高我們的服務(wù)品質(zhì)和文明素質(zhì)。務(wù)實的學(xué)習體驗，豐富的互動活動使我受益匪淺，希望今后能夠踐行所學(xué)所聞，發(fā)揮良好的銀行文明工作和業(yè)務(wù)能力，以此推動銀行業(yè)務(wù)邁上更高臺階。
行文明事心得體會篇八
文明新風是新時代的文明之風，是每個人都應(yīng)當遵循的行為準則，而踐行文明新風則是每個人的職責所在。如何踐行文明新風，一直是我們要思考的問題。通過個人行為的改變，我們可以匯聚起一個更和諧、更美好的社會。在這篇作文中，我將分享我在踐行文明新風方面的心得體會。
第二段：倡導(dǎo)文明習慣
在生活中，我們可以通過自己的行為踐行文明新風，例如倡導(dǎo)文明習慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門這樣的必要性很強的行為小習慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場所，同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說，排隊時要遵守秩序，遵循公共交通規(guī)則，不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個人都能意識到自己的行為舉止對整個社會的影響，都能從自身做起，形成一種“有我更美好”的群體精神，很多文明新風就不再難以實現(xiàn)。
第三段：倡導(dǎo)文明語言
文明語言是踐行文明新風另一個重要方面。如果我們能夠使用文明準確的語言方式，不僅可以避免不必要的爭執(zhí)沖突，更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中，通過多角度思考、對問題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法，倡導(dǎo)文明語言并付諸行動。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng)，更能夠成為他人的良好榜樣。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是我們踐行文明新風的必要考量之一。在人際交往中，我們要講究禮儀和尊重，與人相處要注意自己的口頭和身體語言的表達方式，不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私，更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識地提升，我們的社會交往也會更加平和安寧。
第五段：總結(jié)
踐行文明新風，不僅是一種社會責任感，更是一種個人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習慣、文明語言和文明禮儀三方面可以切實幫助我們做好文明新風的踐行，以推動社會更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個人都能從小事做起，營造和諧的生活環(huán)境，那么我們的社會就會變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風，讓這個世界因我們的付出而變得更加美好，我們也因此而更加充實和滿足。
行文明事心得體會篇九
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達下去。xx銀行xx分行以標桿超越，實現(xiàn)跨越，追求卓越，爭做當?shù)匾涣縻y行為營業(yè)目標，從全國20多萬家銀行營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出，摘得“20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設(shè)蒙語提示、xx雙語柜臺，并引進xx雙語人才，為顧客提供雙語服務(wù)。營業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費標準和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進入標識等，并準備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，團結(jié)奮進，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實的企業(yè)精神，使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護和加強與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的'穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的是客戶，因此個人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
行文明事心得體會篇十
踐行文明先進典型是我們每個人肩負起的責任，也是我們民族文明進步的必經(jīng)之路。文明不是口號，而是行動。踐行文明先進典型，保持優(yōu)良習慣，既是傳承優(yōu)秀文化的需要，又是推進國家現(xiàn)代化建設(shè)的重要支持。在這個百步亭上，有一些文明先進的人們，他們用自己的一言一行，踐行了務(wù)實進取、拼搏向上的行動，用自己的實際行動兌現(xiàn)了文明社會的理想。今天，我想分享一下自己踐行文明先進典型的心得體會。
第二段：保持良好的生活方式。
在生活中，我時刻保持著良好的習慣。出門在外，我不亂扔垃圾，不憑空吐痰，不在公共場所亂停亂放。當我看到花園里落了枯葉，就主動拿起掃帚清掃干凈；當我看到街面上有石頭蓋板翹起，就會主動協(xié)助城管工人進行處理。保持自己的生活習慣，不僅關(guān)乎個人形象、健康和安全，更是對整個社會責任的體現(xiàn)。在我身上，你可以品味出一種溫馨的力量，它不求回報，只是一種為美好生活貢獻的小小之力。
第三段：做一名優(yōu)秀的志愿者。
作為一名志愿者，在社區(qū)的服務(wù)中，我愿為社會大眾盡自己的一份能力和力量，讓自己的社區(qū)更加和諧美麗。我曾在社區(qū)活動中，幫助老人漂洗床單，幫助孤寡老人打點生活瑣事，還為社區(qū)晨練、游戲等活動貢獻自己的一份力量。做一名優(yōu)秀的志愿者，既能為別人帶來笑容、溫暖和幫助，更能從中汲取力量，提高自身素質(zhì)和能力。志愿服務(wù)是一個良好的縮影，體現(xiàn)著個人的社會責任感和價值觀。
第四段：爭做文明交通者。
道路是我們生活的必備條件，而一個文明社會也離不開它的保障。作為文明交通者，我從未違規(guī)亂穿馬路、沖紅燈、占用公共道路等行為，我更加注重行車安全，直觀典雅，文明禮讓，在道路上，我體現(xiàn)著一名交通安全守衛(wèi)者的擔當。同時，我還積極倡導(dǎo)綠色出行的理念，采取公共交通方式、步行、騎車等方式，為環(huán)保事業(yè)盡自己的一份力量。
第五段：感悟。
踐行文明先進典型，不僅僅是言行舉止的體現(xiàn)，更是一種行動力的體現(xiàn)。只有在踏實做事，實愛實干的狀態(tài)下，才能產(chǎn)生心有所向，行有所格的動力，做出實實在在的文明先進典型。在踐行文明先進典型的道路上，我們還需要與更多的人一起互相促進，共同努力，共同建設(shè)更加文明、和諧、美好的社會。讓我們共同追求文明，奉獻青春、筑夢未來。
行文明事心得體會篇十一
自古以來，銀行作為一個重要的經(jīng)濟機構(gòu)，承擔著為社會提供資金和金融服務(wù)等重要職責。然而，隨著經(jīng)濟全球化和市場化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對文明素養(yǎng)的要求也越來越高。因此，為了加強全員文明素養(yǎng)建設(shè)，山西銀行為員工開展了一次文明培訓(xùn)，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強文明素養(yǎng)的意識和能力。
第二段：學(xué)習心得。
通過參加這次文明培訓(xùn)，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現(xiàn)，更是員工綜合素質(zhì)的重要指標。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標準成為了我們文明素養(yǎng)的標準，這些標準要求我們在平時的工作和生活中要時刻牢記，用實際行動證明自己的文明禮儀。
第三段：理念體悟。
隨著社會的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴展。在文明培訓(xùn)中，我們也深刻地體會到了這點。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀守法，更是文化自覺，思想開放，公正公平，以禮待人，長風雅韻，等等。我們對文明素養(yǎng)的學(xué)習和實踐更多地體現(xiàn)在了自己的人生觀、價值觀和思想觀上，更有利于我們?nèi)ゴ蛟煳覀兊穆殬I(yè)道路。
第四段：理念落地。
優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點滴中的。為了更好地落實文明培訓(xùn)的理念，我認為應(yīng)該從以下三個方面入手：
1.從細節(jié)開始。從最基本的改變自己的言行舉止開始，時刻注意維護職業(yè)形象。
2.從日常工作和發(fā)言開始改變。在職業(yè)行為、用語、表情等方面嚴格要求自己，時刻保持高素質(zhì)。
3.增強自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動，廣泛涵蓋文化領(lǐng)域，不斷豐富知識面和理念高度。
第五段：結(jié)語。
作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更是品質(zhì)、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。本次文明培訓(xùn)的開展增強了我們的素養(yǎng)意識和文化自覺，為我們今后的工作生活奠定了扎實的基礎(chǔ)。我相信有了文明素養(yǎng)的指導(dǎo)，我們的銀行事業(yè)一定會不斷邁向新的高度。
行文明事心得體會篇十二
隨著文明進步，人們對文明新風的追求也越來越高。作為一名普通人，我們應(yīng)該如何踐行文明新風呢？在我看來，這需要我們從自己做起，不僅要在行為上注意文明禮儀，更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天，我想分享一些我在踐行文明新風過程中的體會和感悟，希望能夠給大家一些啟示。
第二段：尊重他人是踐行文明新風的核心
尊重他人是文明人的基本素質(zhì)，也是踐行文明新風的核心。在生活中，有時我們可能會因為過于麻煩或無聊而隨意占用他人的時間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的，不僅會影響到他人的正常生活，還會讓他們對我們產(chǎn)生負面的印象。因此，我們要時刻牢記尊重他人的重要性，盡量避免給他人帶來不便或困擾，做到禮讓他人、關(guān)愛他人，營造良好的人際互動氛圍。
第三段：細節(jié)處的文明禮儀更顯品位
在日常生活中，細節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場合，我們要注意遵守秩序、排隊等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語等。這些看似平凡的小事，在營造文明氛圍的過程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位，更能夠讓我們塑造美好的形象、樹立良好的社會形象。
第四段：自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)
在踐行文明新風的過程中，自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時刻審視自己的言行，注意自己的行為是否符合文明禮儀標準。同時，也要及時糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過口頭勸說、正確引導(dǎo)等方式來提醒他人自律，幫助他人建立文明意識。這樣不僅能夠傳遞文明的力量，還能夠讓我們自己成長為更好的人。
第五段：結(jié)語
在我們的生活中，文明新風是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺成為文明的實踐者，不斷提高自身的文明素養(yǎng)，從而影響到我們周圍的人們。當然，以身作則、開展宣傳、加強監(jiān)督等各項措施都是實現(xiàn)文明新風的途徑，只要我們相關(guān)部門和市民群眾齊心協(xié)力，共同努力，相信我們一定能夠營造出更加文明、和諧的社會環(huán)境。
行文明事心得體會篇十三
隨著科技進步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機構(gòu)，承擔著為經(jīng)濟提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非?；A(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個申請人進行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機構(gòu)的聲譽。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團隊合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責進行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進行和最終的成功。通過這個項目，我學(xué)到了在團隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學(xué)習。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機會是關(guān)鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習的機會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團隊合作和溝通、持續(xù)學(xué)習都是實現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學(xué)習，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會篇十四
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時代。這讓我想到了一個道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當代社會中，文化遺產(chǎn)的保護已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進人們的認知和保護文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時協(xié)調(diào)政府與市場機制之間的互動關(guān)系，保護人民生命安全和財產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當談到關(guān)于進一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時，可以看出這是一個全球公共問題。可持續(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強環(huán)境監(jiān)測和安全，同時也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個非常重要的文化資源，也是一個具有現(xiàn)實價值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
行文明事心得體會篇十五
我為期六周的實習昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時候發(fā)現(xiàn)很難融入那個班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當我剛開始融入那個群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時，實習就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實習，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時的困惑和不安。當時覺得堅持晚自習是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時間過了這么久。那個時候一直和我一起實習的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實習已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習不是很省心，但我堅信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因為他們是聰明善良的孩子！也衷心祝愿實習指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實習也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅持，要有一顆積極進取的心。加油！
行文明事心得體會篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來。《禮記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會篇十七
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責，作為唐山的一份子，我們當然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習;在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
行文明事心得體會篇十八
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧τ谝粋€國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌五個方面，談?wù)勎覍τ阢y行文明的心得體會。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進銀行的大門之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當我去銀行辦理業(yè)務(wù)時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強烈的責任意識。銀行所承載的是客戶的財產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責，對每一項業(yè)務(wù)具有高度的責任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，這是銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)最重要的標志之一。同時，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會篇十九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀律等方面，對于維護銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第二段：重視言行舉止的規(guī)范性和禮儀的重要性。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀律等方面，對于維護銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和客戶體驗的提升。
作為銀行員工，我深知服務(wù)態(tài)度和客戶體驗對于提升銀行形象和顧客滿意度的重要性。在日常工作中，我們要保持良好的心態(tài)和積極的服務(wù)態(tài)度，遵循禮貌待人的原則，給顧客留下良好的第一印象。對于顧客的需求，我們要盡力去滿足，并提供專業(yè)的咨詢和建議。同時，有效地溝通和協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，保證團隊合作的順利進行，也是提升服務(wù)態(tài)度的重要方面。
第四段：嚴格遵守工作紀律和要求。
銀行的工作是高度崗位責任感和嚴格要求的。在工作中，我們必須嚴格遵守工作紀律和要求，及時完成各項任務(wù)和工作安排。嚴禁違規(guī)操作和利用職權(quán)謀取私利。我們要時刻保持警惕，不懈地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。不斷學(xué)習和主動適應(yīng)新的金融業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢，提升自身的競爭力和工作效率。
第五段：總結(jié)并展望。
通過對銀行文明的認識和實踐，我深刻體會到了它對于保持銀行形象和顧客滿意度的重要性。一個銀行的形象，不僅僅是通過戶外廣告、金融產(chǎn)品的推廣，更重要的是表現(xiàn)在員工的言行舉止中。只有我們每個員工都時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和遵守工作紀律，才能建立起一個良好的銀行文明。因此，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行行業(yè)的文明建設(shè)貢獻自己的一份力量。
文章應(yīng)根據(jù)這個框架編寫，確保信息有條理且連貫。如需適當調(diào)整語言和具體內(nèi)容，請自行編輯修改。
行文明事心得體會篇一
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們的精神追求也在不斷提高。文明新風已經(jīng)成為當今社會每個人應(yīng)該踐行的基本準則之一。在日常生活中，我們需要從身邊的小事做起，從自身做起，切實踐行文明新風，共同營造和諧、文明、美好的社會環(huán)境。
第二段：理解文明新風的內(nèi)涵
要想踐行文明新風，首先需要理解它的內(nèi)涵。文明新風主要是指不斷推動和建設(shè)新型文明，通過各種途徑和手段讓文明的種子生根發(fā)芽、茁壯成長。文明新風包括講文明、守規(guī)矩、修身養(yǎng)性、品德高尚、尊重他人、友善相處等等多個方面?？傊?，文明新風是一種融入生活的、展現(xiàn)人格魅力的高尚品質(zhì)。
第三段：自我踐行文明新風的體會
作為一個普通人，我也在踐行著文明新風。比如，出門前會檢查自己是否衣著整潔、口袋里是否有垃圾；餐廳用餐時會注意講衛(wèi)生，不吃剩菜剩飯；在公共場合會注意語言和行為，以禮待人不打擾他人；在路上行走時會遵守交通規(guī)則，不占道走路。這些小事雖然看似微不足道，卻在生活中都體現(xiàn)著文明素養(yǎng)，共同呵護著一個和諧、文明的生態(tài)環(huán)境。
第四段：倡導(dǎo)文明新風讓社會和諧美好
在我們的身邊，可能總會碰到一些素質(zhì)低劣、不講禮儀的人。這時，我們需要以身作則、引導(dǎo)他人，主動倡導(dǎo)文明新風，讓更多的人以我們?yōu)榘駱??？梢韵蛩四托慕忉屨_的道義，讓他們充分認識到維護社會文明的重要性，從而減少不文明行為的發(fā)生。同時，我們也應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)揚文明新風，表達高尚的人生態(tài)度，從繁榮美好的網(wǎng)絡(luò)交流中分享生活的精彩。
第五段：總結(jié)
作為一種社會責任，踐行文明新風，需要從自身做起，守住自己的底線，同時讓高尚的品德貫穿于自己日常的點點滴滴之中，營造美好的社會風氣，讓文明新風逐漸發(fā)揚光大，共建和諧美好的社會環(huán)境。我們每個人都是文明新風的倡導(dǎo)者，只有在我們的共同努力下，才能讓社會更加和諧、誠信、溫暖、平等，讓我們?yōu)榇艘黄鹋Α?BR> 行文明事心得體會篇二
文明是一個國家或地區(qū)的重要標志之一，而文明素質(zhì)的提升需要每個人從身邊小事做起。對此，踐行文明先進典型是一種非常有效的方式。在踐行的過程中，我深刻認識到了文明與非文明的差別，同時也明確了自己應(yīng)該如何做出貢獻，為構(gòu)建文明和諧的社會盡自己的一份力量。
第二段：感受
文明是一種態(tài)度，它體現(xiàn)在日常生活中，如遵守交通規(guī)則、愛護公共環(huán)境、禮貌待人等等。我通過身邊的先進典型來認識到這些細節(jié)問題的重要性，從而慢慢形成了自己的一種文明習慣。在公共場所，我會主動排隊、遵守規(guī)則，向他人讓座、讓道，為他人著想，表現(xiàn)出良好的文明素養(yǎng)。在家庭中，我也會注意與家人溝通交流，維護和諧家庭氛圍。
第三段：啟示
踐行文明先進典型，不僅是一種道德修養(yǎng)，也是一種公民意識的彰顯。在社會中，我們應(yīng)該以身作則，發(fā)揮自己的模范作用，為他人樹立榜樣，激勵更多的人向著文明方向邁進。同時，也要不斷學(xué)習，閱讀有關(guān)文明的書籍、文章，提高自己的文明素養(yǎng)，增強自己的道德水平。只有這樣，才能為社會做出更多的貢獻。
第四段：難點
踐行文明先進典型并非易事，需要我們在日常生活中不斷細致的打磨自己的習慣、態(tài)度，讓自己逐漸變得更加優(yōu)秀、高尚。在踐行的過程中，我也遇到了不少困難。比如，在公共場合中，很多人并不遵守規(guī)則、喜歡排隊，我則會不斷的提醒他人、以身作則；另外，在家庭中，偶爾也會與家人發(fā)生意見不合，我都會采取主動溝通的方式去解決問題。這些都需要我們有堅定的意志、耐心的心態(tài)，持之以恒、不斷努力。
第五段：總結(jié)
踐行文明先進典型深刻的影響了我的生活信念，也教會了我一些日常生活中的文明方式。身邊的先進典型讓我看到了一份能夠為自己光榮驕傲的事情，也讓更多的人受到了正面的引導(dǎo)。我相信，在未來的日子里，無論身處哪個場合，無論遇到多么困難的局面，我都會勇敢的展現(xiàn)出自己的文明風采。同時，我也在期待著更多的人能夠加入到這個文明進程之中，一起為美好的未來奮斗。
行文明事心得體會篇三
作為一名普通人，我們都會受到許多困難和壓力的考驗。走到今天，文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人，踐行文明先進典型，一直都是我們不斷追求的目標。那么，作為一名普通人，如何踐行文明先進典型，讓我們在接下來的文章中進行探討。。。
第二段：樹立正確的價值觀
為了踐行文明先進典型，首先要樹立正確的價值觀。我們要從小事做起，做一個積極向上、具有責任感、充滿正能量的人。比如，我們可以從講衛(wèi)生、排隊、文明用語等方面開始，以身作則、帶頭示范，影響我們身邊的人，讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
第三段：學(xué)習先進的學(xué)習方式
在踐行文明先進典型的過程中，擁有先進的學(xué)習方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進經(jīng)驗，例如去圖書館閱讀有關(guān)資料，跟蹤國內(nèi)外先進城市的文明建設(shè)經(jīng)驗，以及參觀先進單位，親身了解先進單位的文明建設(shè)經(jīng)驗等。
第四段：加強意識形態(tài)建設(shè)
文明也是一種價值觀、信仰和信念。通過加強意識形態(tài)建設(shè)，我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育，落實社會主義核心價值觀，引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價值觀，實現(xiàn)自我提升，更好地踐行文明先進典型。
第五段：總結(jié)
在生活、學(xué)習和工作的過程中，踐行文明先進典型是我們必須要做的。需要堅持正確的價值觀，學(xué)習先進的學(xué)習方式，加強意識形態(tài)建設(shè)，攜手共建文明社會，讓我們走向更加美好的未來。每個人都可以做出貢獻，都可以成為文明社會建設(shè)的推動者。所以，讓我們從現(xiàn)在做起，用真摯的心去踐行文明先進典型，為社會進步、為人類文明不斷作出貢獻。
行文明事心得體會篇四
2021年7月21日至23日，我參加了山西銀行文明培訓(xùn)。這三天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，更深刻地認識到文明的重要性。以下是我的培訓(xùn)心得體會。
2.文明是良好習慣的具體體現(xiàn)。
我們都知道，文明是一種行為方式和受人尊敬的品質(zhì)。然而，在平凡的日常生活中，我們需通過各種細節(jié)來呈現(xiàn)文明。例如，排隊、隨手關(guān)門、禮讓行人、不隨地吐痰等。這些看上去極為平凡的行為，并非自發(fā)而來，而是通過長期養(yǎng)成良好的習慣完成的。因此，我們每一個人都需從身邊小事做起，逐步形成文明良好的生活習慣。而此次受訓(xùn)，從排隊、穿著、身材、言行舉止等方面培養(yǎng)了我們的文明修養(yǎng)，從而在日常工作、生活中表現(xiàn)出色。
3.文明氛圍是公司和諧的基石。
公司與團隊中的行為文化和氛圍也同樣重要。公司需要建立一種積極的文化，鼓勵員工完成工作的同時展示最高的職業(yè)素養(yǎng)。組建更加諧和、有利于溝通和發(fā)展的氛圍是每個公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的責任和義務(wù)。通過此次文明培訓(xùn)，全員明確了文明規(guī)范和行為準則，進而加強了團隊協(xié)作，提升了文化和諧氛圍，增加了團隊凝聚力。
4.文明態(tài)度是工作成功的保障。
在公司內(nèi)部和與客戶溝通的過程中，文明態(tài)度也是非常重要的。通過禮貌、尊重，在合作、溝通、解決問題的過程中展示出文明氣質(zhì)，獲得相應(yīng)的信任和支持。與客戶的交流是公司業(yè)務(wù)推進的核心，因此，更需要注重文明態(tài)度的影響。公司團隊內(nèi)部成員間的互動中也是一樣的，通過文明言行展示我們的文化底蘊，促進負責任的成熟人際互動。
5.結(jié)束語。
在文明培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習了文明的重要性和表現(xiàn)方法，還為公司和團隊的發(fā)展帶來了更多的關(guān)注和促進。通過加強員工的文明修養(yǎng)，增強團隊向心力和憂患意識，全面提升公司素養(yǎng)和產(chǎn)品服務(wù)能力。我們要始終秉持“文明做人、文明辦事”這一核心理念，堅決落實工作和生活等各個方面的文明要求。
行文明事心得體會篇五
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務(wù)的競爭。誰的`信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現(xiàn)這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務(wù)的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。“顧客”概念是一個“大顧客”概念，不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對制約與顧客關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務(wù)工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會篇六
這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
我們中國銀行是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個銀行的整體水平和可信程度。如果每一個中行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。
隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認真落實“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們中國銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。
中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競爭力，我認為要從以下幾個方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營業(yè)環(huán)境等進行規(guī)范要求，并對全行員工進行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn)，進一步提升營業(yè)窗口的服務(wù)形象，強化服務(wù)理念教育，打造良好的金融服務(wù)品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標，以推進規(guī)范化、標準化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點，改善整體服務(wù)環(huán)境，完善客戶分層服務(wù)體系，努力營造大服務(wù)格局，全面提升核心競爭力。把中國銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價值觀。
這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名中行的服務(wù)人員，要嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(三)
在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和，我們平常所理解的只是他的外延，而更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
行文明事心得體會篇七
我有幸在恒豐銀行參加了一次關(guān)于文明培訓(xùn)的課程，收益頗豐。本文將從學(xué)習內(nèi)容、交互體驗、感性認識三個方面，分享我的心得體會。
第二段：學(xué)習內(nèi)容。
課程從“銀行業(yè)文明”的概念闡述開始，深入淺出地講解了文明工作的重要性和當前銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。為我們提供了豐富的實例，讓我們更深刻地認識到，文明是銀行業(yè)的靈魂，文明的建設(shè)體現(xiàn)在整個銀行的每個環(huán)節(jié)。同時，課程還針對銀行職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標準和溝通文化進行了詳細講解，使我們獲得了實際應(yīng)對的技能和方法，培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識和文明素質(zhì)。
第三段：交互體驗。
課程不僅是單純的講解和理論，除了詞匯量所謂的“掛在嘴邊”，還進行了很多互動，例如角色扮演、游戲?qū)?zhàn)等。這種互動形式不僅增加了學(xué)習樂趣和趣味性，還使我們能夠在活動中更好地了解文明工作，更好地理解并記住相關(guān)知識點，同時，也鍛煉了我們的團隊合作和溝通能力。
第四段：感性認識。
在課程中，我悟出了一些感性化的認識和思考。以前，我認為文明工作僅僅是掃地、不喧嘩。但是，課程讓我意識到，在銀行業(yè)，文明更多地表現(xiàn)為職業(yè)精神，素質(zhì)提升，服務(wù)標準等多維度的工作。所以，只有學(xué)會了我們所做的，做好我們需要的，才能將文明工作做好，不僅是形式上，也是精神上的要求。
第五段：總結(jié)。
通過一堂恒豐銀行關(guān)于文明培訓(xùn)課的學(xué)習，我深刻認識到了文明工作的重要性和銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。更重要的是，讓我們?nèi)媪私馕拿鞴ぷ鞯膬?nèi)涵，提高我們的服務(wù)品質(zhì)和文明素質(zhì)。務(wù)實的學(xué)習體驗，豐富的互動活動使我受益匪淺，希望今后能夠踐行所學(xué)所聞，發(fā)揮良好的銀行文明工作和業(yè)務(wù)能力，以此推動銀行業(yè)務(wù)邁上更高臺階。
行文明事心得體會篇八
文明新風是新時代的文明之風，是每個人都應(yīng)當遵循的行為準則，而踐行文明新風則是每個人的職責所在。如何踐行文明新風，一直是我們要思考的問題。通過個人行為的改變，我們可以匯聚起一個更和諧、更美好的社會。在這篇作文中，我將分享我在踐行文明新風方面的心得體會。
第二段：倡導(dǎo)文明習慣
在生活中，我們可以通過自己的行為踐行文明新風，例如倡導(dǎo)文明習慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門這樣的必要性很強的行為小習慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場所，同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說，排隊時要遵守秩序，遵循公共交通規(guī)則，不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個人都能意識到自己的行為舉止對整個社會的影響，都能從自身做起，形成一種“有我更美好”的群體精神，很多文明新風就不再難以實現(xiàn)。
第三段：倡導(dǎo)文明語言
文明語言是踐行文明新風另一個重要方面。如果我們能夠使用文明準確的語言方式，不僅可以避免不必要的爭執(zhí)沖突，更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中，通過多角度思考、對問題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法，倡導(dǎo)文明語言并付諸行動。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng)，更能夠成為他人的良好榜樣。
第四段：倡導(dǎo)文明禮儀
文明禮儀是我們踐行文明新風的必要考量之一。在人際交往中，我們要講究禮儀和尊重，與人相處要注意自己的口頭和身體語言的表達方式，不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私，更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識地提升，我們的社會交往也會更加平和安寧。
第五段：總結(jié)
踐行文明新風，不僅是一種社會責任感，更是一種個人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習慣、文明語言和文明禮儀三方面可以切實幫助我們做好文明新風的踐行，以推動社會更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個人都能從小事做起，營造和諧的生活環(huán)境，那么我們的社會就會變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風，讓這個世界因我們的付出而變得更加美好，我們也因此而更加充實和滿足。
行文明事心得體會篇九
為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達下去。xx銀行xx分行以標桿超越，實現(xiàn)跨越，追求卓越，爭做當?shù)匾涣縻y行為營業(yè)目標，從全國20多萬家銀行營業(yè)網(wǎng)點中脫穎而出，摘得“20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列，我們走進其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設(shè)蒙語提示、xx雙語柜臺，并引進xx雙語人才，為顧客提供雙語服務(wù)。營業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域，實現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù)；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費標準和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進入標識等，并準備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等，還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機構(gòu)管理水平的高低。金融機構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化，應(yīng)該貫穿于整個金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，團結(jié)奮進，互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實的企業(yè)精神，使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神，銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念，維護和加強與客戶的聯(lián)系。
我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，只有緊緊抓住維護與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理，增強客戶的'穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽。
所以強化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的是客戶，因此個人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時的相關(guān)禮儀，制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產(chǎn)生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時，需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。
行文明事心得體會篇十
踐行文明先進典型是我們每個人肩負起的責任，也是我們民族文明進步的必經(jīng)之路。文明不是口號，而是行動。踐行文明先進典型，保持優(yōu)良習慣，既是傳承優(yōu)秀文化的需要，又是推進國家現(xiàn)代化建設(shè)的重要支持。在這個百步亭上，有一些文明先進的人們，他們用自己的一言一行，踐行了務(wù)實進取、拼搏向上的行動，用自己的實際行動兌現(xiàn)了文明社會的理想。今天，我想分享一下自己踐行文明先進典型的心得體會。
第二段：保持良好的生活方式。
在生活中，我時刻保持著良好的習慣。出門在外，我不亂扔垃圾，不憑空吐痰，不在公共場所亂停亂放。當我看到花園里落了枯葉，就主動拿起掃帚清掃干凈；當我看到街面上有石頭蓋板翹起，就會主動協(xié)助城管工人進行處理。保持自己的生活習慣，不僅關(guān)乎個人形象、健康和安全，更是對整個社會責任的體現(xiàn)。在我身上，你可以品味出一種溫馨的力量，它不求回報，只是一種為美好生活貢獻的小小之力。
第三段：做一名優(yōu)秀的志愿者。
作為一名志愿者，在社區(qū)的服務(wù)中，我愿為社會大眾盡自己的一份能力和力量，讓自己的社區(qū)更加和諧美麗。我曾在社區(qū)活動中，幫助老人漂洗床單，幫助孤寡老人打點生活瑣事，還為社區(qū)晨練、游戲等活動貢獻自己的一份力量。做一名優(yōu)秀的志愿者，既能為別人帶來笑容、溫暖和幫助，更能從中汲取力量，提高自身素質(zhì)和能力。志愿服務(wù)是一個良好的縮影，體現(xiàn)著個人的社會責任感和價值觀。
第四段：爭做文明交通者。
道路是我們生活的必備條件，而一個文明社會也離不開它的保障。作為文明交通者，我從未違規(guī)亂穿馬路、沖紅燈、占用公共道路等行為，我更加注重行車安全，直觀典雅，文明禮讓，在道路上，我體現(xiàn)著一名交通安全守衛(wèi)者的擔當。同時，我還積極倡導(dǎo)綠色出行的理念，采取公共交通方式、步行、騎車等方式，為環(huán)保事業(yè)盡自己的一份力量。
第五段：感悟。
踐行文明先進典型，不僅僅是言行舉止的體現(xiàn)，更是一種行動力的體現(xiàn)。只有在踏實做事，實愛實干的狀態(tài)下，才能產(chǎn)生心有所向，行有所格的動力，做出實實在在的文明先進典型。在踐行文明先進典型的道路上，我們還需要與更多的人一起互相促進，共同努力，共同建設(shè)更加文明、和諧、美好的社會。讓我們共同追求文明，奉獻青春、筑夢未來。
行文明事心得體會篇十一
自古以來，銀行作為一個重要的經(jīng)濟機構(gòu)，承擔著為社會提供資金和金融服務(wù)等重要職責。然而，隨著經(jīng)濟全球化和市場化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對文明素養(yǎng)的要求也越來越高。因此，為了加強全員文明素養(yǎng)建設(shè)，山西銀行為員工開展了一次文明培訓(xùn)，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強文明素養(yǎng)的意識和能力。
第二段：學(xué)習心得。
通過參加這次文明培訓(xùn)，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現(xiàn)，更是員工綜合素質(zhì)的重要指標。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標準成為了我們文明素養(yǎng)的標準，這些標準要求我們在平時的工作和生活中要時刻牢記，用實際行動證明自己的文明禮儀。
第三段：理念體悟。
隨著社會的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴展。在文明培訓(xùn)中，我們也深刻地體會到了這點。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀守法，更是文化自覺，思想開放，公正公平，以禮待人，長風雅韻，等等。我們對文明素養(yǎng)的學(xué)習和實踐更多地體現(xiàn)在了自己的人生觀、價值觀和思想觀上，更有利于我們?nèi)ゴ蛟煳覀兊穆殬I(yè)道路。
第四段：理念落地。
優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點滴中的。為了更好地落實文明培訓(xùn)的理念，我認為應(yīng)該從以下三個方面入手：
1.從細節(jié)開始。從最基本的改變自己的言行舉止開始，時刻注意維護職業(yè)形象。
2.從日常工作和發(fā)言開始改變。在職業(yè)行為、用語、表情等方面嚴格要求自己，時刻保持高素質(zhì)。
3.增強自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動，廣泛涵蓋文化領(lǐng)域，不斷豐富知識面和理念高度。
第五段：結(jié)語。
作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，更是品質(zhì)、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。本次文明培訓(xùn)的開展增強了我們的素養(yǎng)意識和文化自覺，為我們今后的工作生活奠定了扎實的基礎(chǔ)。我相信有了文明素養(yǎng)的指導(dǎo)，我們的銀行事業(yè)一定會不斷邁向新的高度。
行文明事心得體會篇十二
隨著文明進步，人們對文明新風的追求也越來越高。作為一名普通人，我們應(yīng)該如何踐行文明新風呢？在我看來，這需要我們從自己做起，不僅要在行為上注意文明禮儀，更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天，我想分享一些我在踐行文明新風過程中的體會和感悟，希望能夠給大家一些啟示。
第二段：尊重他人是踐行文明新風的核心
尊重他人是文明人的基本素質(zhì)，也是踐行文明新風的核心。在生活中，有時我們可能會因為過于麻煩或無聊而隨意占用他人的時間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的，不僅會影響到他人的正常生活，還會讓他們對我們產(chǎn)生負面的印象。因此，我們要時刻牢記尊重他人的重要性，盡量避免給他人帶來不便或困擾，做到禮讓他人、關(guān)愛他人，營造良好的人際互動氛圍。
第三段：細節(jié)處的文明禮儀更顯品位
在日常生活中，細節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場合，我們要注意遵守秩序、排隊等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語等。這些看似平凡的小事，在營造文明氛圍的過程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位，更能夠讓我們塑造美好的形象、樹立良好的社會形象。
第四段：自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)
在踐行文明新風的過程中，自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時刻審視自己的言行，注意自己的行為是否符合文明禮儀標準。同時，也要及時糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過口頭勸說、正確引導(dǎo)等方式來提醒他人自律，幫助他人建立文明意識。這樣不僅能夠傳遞文明的力量，還能夠讓我們自己成長為更好的人。
第五段：結(jié)語
在我們的生活中，文明新風是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺成為文明的實踐者，不斷提高自身的文明素養(yǎng)，從而影響到我們周圍的人們。當然，以身作則、開展宣傳、加強監(jiān)督等各項措施都是實現(xiàn)文明新風的途徑，只要我們相關(guān)部門和市民群眾齊心協(xié)力，共同努力，相信我們一定能夠營造出更加文明、和諧的社會環(huán)境。
行文明事心得體會篇十三
隨著科技進步和全球化的發(fā)展，銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機構(gòu)，承擔著為經(jīng)濟提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國銀行協(xié)會的一項調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多人在與銀行工作人員交流時，常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對銀行文明素質(zhì)的關(guān)注，提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中，我擔任一家銀行的客戶服務(wù)代表，我深深意識到，銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個人銀行工作經(jīng)驗，總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會。
首先，銀行文明心得的第一個重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員，我們必須時刻保持對每位客戶的尊重，無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個問題，傾聽每一個需求，并盡力滿足他們的期望。舉個例子，有一次我遇到了一個老年客戶，她希望了解如何申請退休金。盡管這個問題可能對我來說非?；A(chǔ)，但我還是耐心解答了她的問題。通過我對她的尊重和關(guān)心，她感到被重視，并對我們的服務(wù)印象深刻。這個經(jīng)歷教會了我，無論客戶的問題有多么平常，我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
其次，銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡單的執(zhí)行，而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時，我們必須秉持公正、公平的原則，以保證客戶的利益得到充分保障。例如，在貸款審批過程中，我們應(yīng)該遵循一定的程序，確保對每個申請人進行公正評估，并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實，而不是個人感覺或主觀偏見。只有這樣，我們才能贏得客戶的信任，并確保銀行作為公正和透明的機構(gòu)的聲譽。
此外，銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團隊合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位，有效的團隊合作和溝通對于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個跨部門項目，在這個項目中，每個成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責進行協(xié)作和溝通，以確保項目的順利進行和最終的成功。通過這個項目，我學(xué)到了在團隊中傾聽和分享的重要性，以及在困難時互相支持和協(xié)助的必要性。這些團隊合作的經(jīng)驗不僅對我個人發(fā)展有益，而且對整個銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
最后，銀行文明心得的最后一個方面是持續(xù)學(xué)習。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進步，作為銀行工作人員，我們需要通過不斷學(xué)習和提升自己的知識和技能來保持競爭力。對于一家銀行來說，提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機會是關(guān)鍵。我非常幸運地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年，我們都有機會參加培訓(xùn)課程和研討會，以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習的機會，我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求，提供更加精確和有針對性的服務(wù)。
綜上所述，銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團隊合作和溝通、持續(xù)學(xué)習都是實現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗和學(xué)習，我深刻意識到這些因素對于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性，并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
行文明事心得體會篇十四
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時代。這讓我想到了一個道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當代社會中，文化遺產(chǎn)的保護已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進人們的認知和保護文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時協(xié)調(diào)政府與市場機制之間的互動關(guān)系，保護人民生命安全和財產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當談到關(guān)于進一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時，可以看出這是一個全球公共問題。可持續(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強環(huán)境監(jiān)測和安全，同時也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個非常重要的文化資源，也是一個具有現(xiàn)實價值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
行文明事心得體會篇十五
我為期六周的實習昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時候發(fā)現(xiàn)很難融入那個班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當我剛開始融入那個群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時，實習就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實習，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時的困惑和不安。當時覺得堅持晚自習是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時間過了這么久。那個時候一直和我一起實習的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實習已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習不是很省心，但我堅信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因為他們是聰明善良的孩子！也衷心祝愿實習指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實習也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅持，要有一顆積極進取的心。加油！
行文明事心得體會篇十六
寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當代中學(xué)生的我們，飽讀經(jīng)典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來。《禮記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學(xué)子，我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關(guān)好門窗、關(guān)閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關(guān)注特殊的人群等良好的生活習慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結(jié)識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中，我學(xué)會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關(guān)注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會公益活動，積極參與志愿者服務(wù)，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內(nèi)化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經(jīng)驗和寶貴財富。
行文明事心得體會篇十七
為了建設(shè)酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習慣。而唐山也依據(jù)國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應(yīng)的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質(zhì)，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責，作為唐山的一份子，我們當然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。
我們應(yīng)對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關(guān)規(guī)定，在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質(zhì)，關(guān)心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習;在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現(xiàn)了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經(jīng)過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現(xiàn)在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
行文明事心得體會篇十八
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的重要機構(gòu)，在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹碓街匾慕巧τ谝粋€國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌五個方面，談?wù)勎覍τ阢y行文明的心得體會。
首先，服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進銀行的大門之前，我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導(dǎo)我完成每一項業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當我去銀行辦理業(yè)務(wù)時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且，銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。
第四，銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強烈的責任意識。銀行所承載的是客戶的財產(chǎn)和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責，對每一項業(yè)務(wù)具有高度的責任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中，我曾經(jīng)遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。
總之，銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，這是銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)最重要的標志之一。同時，銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
行文明事心得體會篇十九
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀律等方面，對于維護銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第二段：重視言行舉止的規(guī)范性和禮儀的重要性。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔著社會資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶，提升業(yè)務(wù)效率，銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀律等方面，對于維護銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中，深感銀行文明的重要性，并從中體會到了許多心得體會。
第三段：注重服務(wù)態(tài)度和客戶體驗的提升。
作為銀行員工，我深知服務(wù)態(tài)度和客戶體驗對于提升銀行形象和顧客滿意度的重要性。在日常工作中，我們要保持良好的心態(tài)和積極的服務(wù)態(tài)度，遵循禮貌待人的原則，給顧客留下良好的第一印象。對于顧客的需求，我們要盡力去滿足，并提供專業(yè)的咨詢和建議。同時，有效地溝通和協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系，保證團隊合作的順利進行，也是提升服務(wù)態(tài)度的重要方面。
第四段：嚴格遵守工作紀律和要求。
銀行的工作是高度崗位責任感和嚴格要求的。在工作中，我們必須嚴格遵守工作紀律和要求，及時完成各項任務(wù)和工作安排。嚴禁違規(guī)操作和利用職權(quán)謀取私利。我們要時刻保持警惕，不懈地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。不斷學(xué)習和主動適應(yīng)新的金融業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢，提升自身的競爭力和工作效率。
第五段：總結(jié)并展望。
通過對銀行文明的認識和實踐，我深刻體會到了它對于保持銀行形象和顧客滿意度的重要性。一個銀行的形象，不僅僅是通過戶外廣告、金融產(chǎn)品的推廣，更重要的是表現(xiàn)在員工的言行舉止中。只有我們每個員工都時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和遵守工作紀律，才能建立起一個良好的銀行文明。因此，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為銀行行業(yè)的文明建設(shè)貢獻自己的一份力量。
文章應(yīng)根據(jù)這個框架編寫，確保信息有條理且連貫。如需適當調(diào)整語言和具體內(nèi)容，請自行編輯修改。