優(yōu)質(zhì)微信支付調(diào)研報(bào)告大全（21篇）

    通過(guò)報(bào)告，我們可以向他人傳達(dá)我們對(duì)某個(gè)問(wèn)題或事件的研究和觀察結(jié)果。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該清晰明了，包括引言、主體和結(jié)論等部分，每一部分都應(yīng)該有明確的內(nèi)容和邏輯關(guān)系。通過(guò)查看一些典型報(bào)告的范文，您可以了解報(bào)告的不同風(fēng)格和格式要求。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇一
    根據(jù)xx市人大關(guān)于組織省、南平人大代表開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研的通知要求，20xx年7月30日，xx市xxx會(huì)組織了部分建甌的省、xx市人大代表圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”、推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)綠色腹地建設(shè)的目標(biāo)要求和人民群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研。市人大醫(yī)保調(diào)研組由市xxx會(huì)副主任張華炫帶隊(duì)，在市衛(wèi)生、勞動(dòng)、財(cái)政和民政局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，代表們深入到市新農(nóng)合管理中心、市醫(yī)保管理中心和市立醫(yī)院等單位了解、察看醫(yī)保實(shí)施情況和詢問(wèn)參保對(duì)象的報(bào)銷(xiāo)情況，并認(rèn)真聽(tīng)取了這項(xiàng)工作的專(zhuān)題匯報(bào)?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
    1、全市人員參保情況：全市總?cè)丝?2864人，目前參加新農(nóng)合和醫(yī)保的459506人，參保率88%；其中農(nóng)民參加新農(nóng)合398008人（含居民參合x(chóng)x6人），城鎮(zhèn)干部、職工和居民參加醫(yī)保6498人。
    2、城鄉(xiāng)困難家庭醫(yī)療救助情況：今年以來(lái)全市已救助城鄉(xiāng)困難家庭9084人次，救助總金額萬(wàn)元。其中救助城鎮(zhèn)困難家庭2727人次，金額萬(wàn)元；救助農(nóng)村困難家庭6357人次，金額萬(wàn)元。
    3、去年醫(yī)?；鸹I集支出情況：
    （一）全市職工參加醫(yī)保42377人，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入萬(wàn)元，支出萬(wàn)元，結(jié)余20xx年來(lái)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療保障工作，不斷解決實(shí)際操作中遇到的困難和問(wèn)題，加大全市衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，先后投入近億元資金新建病房大樓和購(gòu)置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有8所進(jìn)行了提升改造，就醫(yī)的環(huán)境和條件得到改善，有效地緩解了看病難的狀況；市xxx門(mén)根據(jù)籌資數(shù)額逐漸增大的變化，按上級(jí)要求適時(shí)調(diào)整各類(lèi)各項(xiàng)補(bǔ)償比例。如從20xx年初的參合農(nóng)民在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償起付線xx元，補(bǔ)償比例65%，封頂線2萬(wàn)元調(diào)整為補(bǔ)償起付線50元，補(bǔ)償比例80%，補(bǔ)償封頂線4萬(wàn)元。有效地確保了參合農(nóng)民的最大利益；市立醫(yī)院制定了就診、轉(zhuǎn)院和補(bǔ)償流程，設(shè)立宣傳欄，發(fā)放宣傳資料，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行日清單制，認(rèn)真對(duì)待和服務(wù)好每一位參保對(duì)象；市計(jì)生、民政、殘聯(lián)、老區(qū)辦等部門(mén)積極做好農(nóng)村低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人、五保戶及計(jì)生戶的參保工作。
    （二）堅(jiān)持以人為本，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面。為讓廣大職工、居民、農(nóng)民能夠病有所醫(yī)，享受醫(yī)保待遇。市勞動(dòng)部門(mén)一方面重點(diǎn)加大對(duì)非公企業(yè)人員參保擴(kuò)面的力度，另一方面對(duì)全市醫(yī)改前關(guān)閉破產(chǎn)國(guó)有、城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，摸清醫(yī)改前退休但尚未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的退休人員人數(shù)，做到符合條件的應(yīng)保盡保；市民政部門(mén)積極做好城鎮(zhèn)居民低保對(duì)象的參保工作，現(xiàn)有2300名城鎮(zhèn)居民低保對(duì)象均已納入醫(yī)療保障；為使農(nóng)民積極自愿地參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，確保不留死角。市鄉(xiāng)村三級(jí)層層進(jìn)行動(dòng)員，加大宣傳力度，將《致農(nóng)民朋友的一封信》、《宣傳手冊(cè)》等材料發(fā)送到每戶農(nóng)民手中，通過(guò)多措并舉的宣傳，極大地提高了農(nóng)民的參合率。
    （三）加強(qiáng)基金監(jiān)管，確?；鸢踩\(yùn)行。
    四是加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)督檢查。平時(shí)稽查和定期檢查相結(jié)合，每年年終由勞動(dòng)、衛(wèi)生、財(cái)政和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組成檢查組，對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)院和定點(diǎn)藥店進(jìn)行檢查評(píng)比，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。
    （四）建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療保障管理。
    新農(nóng)合運(yùn)行之初，就制定了《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施工作方案》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療暫行規(guī)定（試行）》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療監(jiān)督管理制度》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)結(jié)算暫行規(guī)定》、《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)外就醫(yī)規(guī)定》和《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療違規(guī)處罰規(guī)定》等六個(gè)配套文件，各定點(diǎn)醫(yī)院根據(jù)工作實(shí)際，建立了《新農(nóng)合診療規(guī)范》、《新農(nóng)合違規(guī)行為責(zé)任追究》、《新農(nóng)合財(cái)務(wù)管理規(guī)范》和《新農(nóng)合公示制度》等，通過(guò)建立和健全一系列的各種管理制度并逐一落實(shí)，使新農(nóng)合工作按設(shè)計(jì)的軌跡規(guī)范有序運(yùn)行。此外，還強(qiáng)化對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店的管理，認(rèn)真與定點(diǎn)醫(yī)院簽訂《協(xié)議書(shū)》，做好參保人員就醫(yī)全程跟蹤隨訪管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)各定點(diǎn)零售藥店每年組織兩次日常考核，對(duì)服務(wù)協(xié)議中規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照，重點(diǎn)制止違規(guī)以物代藥，套取醫(yī)療保險(xiǎn)基金的現(xiàn)象。
    （五）制定補(bǔ)償比例，合理利用醫(yī)療資源。
    通過(guò)制定適合實(shí)際的新農(nóng)合政策，恰當(dāng)設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、市直醫(yī)院和市外醫(yī)院的三級(jí)補(bǔ)償比例梯度，合理引導(dǎo)參合農(nóng)民小病就近住院就醫(yī)，促進(jìn)農(nóng)民科學(xué)就醫(yī)行為，優(yōu)化患者就醫(yī)分布，使現(xiàn)有基層的公共衛(wèi)生資源得到充分利用，基本達(dá)到“小病不出鄉(xiāng)，大病不出縣”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市赴外就醫(yī)人群從20xx年2%下降到現(xiàn)在9%左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的就醫(yī)從xx年xx年來(lái)新參保人員逐年減少，民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè)員工參保率低，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位新增人員少，在職與退休人員的比例為：參保的退休人員逐年增多，造成了醫(yī)?；鸬呢?fù)擔(dān)將越來(lái)越重。
    4、居民自我保健和互助共濟(jì)參保的意識(shí)不強(qiáng)。目前仍有相當(dāng)部分居民對(duì)醫(yī)保政策理解不透徹，參保積極性不高，還有較多的城鎮(zhèn)居民符合參保條件而未辦醫(yī)保，中小學(xué)生參保率極低，城鎮(zhèn)居民的參保比例不高，達(dá)不到“全覆蓋”的要求。
    5、醫(yī)保與新農(nóng)合在繳費(fèi)和報(bào)銷(xiāo)上反差大。居民醫(yī)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于新農(nóng)合，住院報(bào)銷(xiāo)比例低于新農(nóng)合。居民醫(yī)保每人年繳費(fèi)xx年繳費(fèi)xx年人和困難群體的參保標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高他們就醫(yī)中門(mén)診、住院的報(bào)銷(xiāo)比例。
    二要改善基層衛(wèi)生院醫(yī)療條件。上級(jí)對(duì)基層衛(wèi)生院應(yīng)給予政策、資金和人才上的傾斜與扶持，加強(qiáng)基層衛(wèi)生隊(duì)伍和衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體服務(wù)功能的提升，使基層衛(wèi)生院人才留得住，用得上，用得好，讓農(nóng)民放心到基層衛(wèi)生院看病，滿足農(nóng)民就近看病的需求，解決“舍近求遠(yuǎn)”就醫(yī)的問(wèn)題。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇二
    全鎮(zhèn)總?cè)丝?2702人，其中城鎮(zhèn)人口21541人，符合參加居民醫(yī)保的120xx人，占城鎮(zhèn)人口%。城鎮(zhèn)學(xué)生3250人，全部參加了居民醫(yī)保;城鎮(zhèn)非學(xué)生居民(以下簡(jiǎn)稱(chēng)居民)8750人，參加醫(yī)保2412人，參保率%。累計(jì)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保人數(shù)5662人，參保率%。
    二、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題。
    (一)不斷完善的城鎮(zhèn)居民醫(yī)保體系促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，但城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策吸引力不夠。出臺(tái)了《__縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》,從政策層面上構(gòu)筑“政府主導(dǎo)、xxx門(mén)牽頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主、部門(mén)配合”的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作格局。建立縣鄉(xiāng)財(cái)政分級(jí)投入工作經(jīng)費(fèi)和相關(guān)單位適當(dāng)補(bǔ)助居民繳費(fèi)的財(cái)力保障體系。并對(duì)參保對(duì)象范圍予以進(jìn)一步明確：對(duì)在縣城經(jīng)商、務(wù)工、就讀及居住的外省外縣戶口人員，均允許其自愿參保，享受__縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)保待遇。20__年8月23日正式啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)以來(lái)，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的保障功能初步凸現(xiàn)，為324余名大病、重病患者家庭緩解了大額醫(yī)療費(fèi)用的壓力。由于居民醫(yī)保與各類(lèi)醫(yī)療保險(xiǎn)制度之間的銜接工作不夠，而與新型農(nóng)村合作醫(yī)療比較，從繳費(fèi)、待遇享受等方面差距很大，導(dǎo)致部分參保對(duì)象持觀望態(tài)度，參保積極性不高，而類(lèi)似的商業(yè)保險(xiǎn)早已牢牢搶占了大部分學(xué)生市場(chǎng)份額。二是基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作尚未建立調(diào)控有力的工作機(jī)制。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作機(jī)制還不夠完善，對(duì)相關(guān)部門(mén)工作和醫(yī)療定點(diǎn)單位缺少硬性考核措施。部門(mén)、鎮(zhèn)之間合力也不夠強(qiáng)。政策宣傳還有盲區(qū)，縣城不少居民對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策還不了解，誤將財(cái)政補(bǔ)助的居民醫(yī)療保險(xiǎn)與商業(yè)性的人壽保險(xiǎn)相混淆。
    (二)部分群眾對(duì)醫(yī)?；菝裾哒J(rèn)識(shí)不足，參保意識(shí)不強(qiáng)。少數(shù)城鎮(zhèn)居民參保意識(shí)淡薄認(rèn)為自己年紀(jì)輕身體好，參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人要承擔(dān)一部分醫(yī)療統(tǒng)籌費(fèi)用，且統(tǒng)籌基金支付醫(yī)療費(fèi)用的范圍有嚴(yán)格規(guī)定，自己在很大程度上是在作貢獻(xiàn)，因而不愿參保;同時(shí)，部分居民對(duì)近期實(shí)施的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策了解不多，有一個(gè)深入理解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程。二是城鎮(zhèn)居民的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，組織比較渙散，人戶分離現(xiàn)象突出，很多人又外出務(wù)工，所以出現(xiàn)難找參保對(duì)象的現(xiàn)象。加上是否參保取決于其個(gè)人是否自愿，所以很多人有一種僥幸心理，處于一種“沒(méi)病就拖，小病就扛”的狀態(tài)，往往不到大病臨頭時(shí)，是不舍得拿出錢(qián)來(lái)參加醫(yī)保的。二是繳費(fèi)能力差。從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保對(duì)象中不難看出，他們大多沒(méi)有收入、收入較低或收入不穩(wěn)定，具有勞動(dòng)能力的城鎮(zhèn)居民，家庭負(fù)擔(dān)普遍較重;不具有勞動(dòng)能力的老年人、未成年人沒(méi)有收入，只能由他們的子女、監(jiān)護(hù)人承擔(dān)繳費(fèi)，而經(jīng)濟(jì)狀況欠佳，想?yún)⒈＠U不起費(fèi)是一個(gè)不庸質(zhì)疑的主要原因。
    2、弱勢(shì)群體參保面臨困難。從本次調(diào)查情況來(lái)看，共有三個(gè)特點(diǎn)。有經(jīng)濟(jì)收入人員少;無(wú)經(jīng)濟(jì)收入人員多;特殊人員多。
    3、實(shí)施城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)勢(shì)在必行。未參保的這部分人員抵抗疾病風(fēng)險(xiǎn)能力差，但卻是最需要醫(yī)療保障的群體，然而絕大多數(shù)卻因?yàn)槠錈o(wú)收入、收入較低或不穩(wěn)定而無(wú)法參保。從調(diào)查了解中我們發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)部分城鎮(zhèn)居民因?yàn)檩^高的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用而存在“小病扛、大病拖”的問(wèn)題，部分居民還出現(xiàn)了“因病返貧”的現(xiàn)象，因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題而有病不去醫(yī)院就醫(yī)，或在需要住院治療時(shí)自動(dòng)放棄治療，已明顯影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和人民生活的改善，完善現(xiàn)有城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，讓更多的人群享受到基本醫(yī)療保障，將廣大城鎮(zhèn)居民納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度范圍已勢(shì)在必行，刻不容緩。
    三、對(duì)策及建議。
    為了進(jìn)一步將我縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作做好，使醫(yī)療保險(xiǎn)達(dá)到居民全覆蓋，建立健全公平和諧的全民醫(yī)療保障體系，我們建議著力抓好以下三項(xiàng)工作：
    (一)減低門(mén)檻、提高待遇、擴(kuò)大范圍。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)越多，基金盤(pán)子就越大，運(yùn)行的路子就越寬。為此，推進(jìn)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)降低門(mén)檻、提高待遇，吸引居民持續(xù)參保。一是#擴(kuò)大參保范圍。在力求做到縣城城鎮(zhèn)居民參保全覆蓋的基礎(chǔ)上，將范圍逐步擴(kuò)大到各鎮(zhèn)區(qū)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)工人，對(duì)使用臨工較多的“三產(chǎn)”服務(wù)行業(yè)、沒(méi)有參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)，要依照相關(guān)法律法規(guī)，將其納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，在條件成熟后逐步過(guò)渡到職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)。二是提高補(bǔ)償額度。適當(dāng)放寬大病范圍，將治療周期長(zhǎng)、醫(yī)療費(fèi)用高的帕金森病、紅斑狼瘡、癲癇病、類(lèi)風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎等部分門(mén)診特殊病納入大病補(bǔ)償范疇，其專(zhuān)項(xiàng)門(mén)診醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)視同住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，不斷加大對(duì)城鎮(zhèn)居民中非住院重病患者的補(bǔ)償力度。對(duì)當(dāng)年未發(fā)生住院費(fèi)用的參保居民，可組織參加一次專(zhuān)項(xiàng)免費(fèi)體檢;對(duì)外出就醫(yī)人員的醫(yī)療費(fèi)用，可適當(dāng)降低自付比例。三是將保險(xiǎn)費(fèi)按一定比例劃入個(gè)人賬戶，解決小額門(mén)診費(fèi)，可提高參保者的積極性(二)完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、形成活力。建立和完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)居民參保全覆蓋目標(biāo)的重要保證。因此，必須完善管理制度，建立監(jiān)管、考核機(jī)制。一是完善管理制度。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金要嚴(yán)格實(shí)行財(cái)政專(zhuān)戶儲(chǔ)存、收支兩條線管理，獨(dú)立核算，專(zhuān)款專(zhuān)用?？h勞保、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)基金管理和使用的監(jiān)督，確?；鸬耐暾桶踩？h勞保、財(cái)政等部門(mén)還要進(jìn)一步調(diào)整和完善參保居民門(mén)診待遇、一般住院待遇、重大疾病待遇、門(mén)診特殊病種項(xiàng)目待遇等一系列補(bǔ)償待遇規(guī)范，保障參保居民充分享受醫(yī)療保險(xiǎn)的優(yōu)惠待遇。醫(yī)保處要強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立健全醫(yī)療保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算管理、醫(yī)療費(fèi)結(jié)算報(bào)帳、定點(diǎn)醫(yī)療單位藥品管理等制度，強(qiáng)化保險(xiǎn)基金統(tǒng)籌業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，簡(jiǎn)化結(jié)報(bào)程序和手續(xù)，加大對(duì)基金籌措、使用以及居民參保受益情況的宣傳力度和公示力度，確?；饘?zhuān)款專(zhuān)用，發(fā)揮更大效益。在此基礎(chǔ)上，還要不斷深化改革，創(chuàng)新管理模式和方法，認(rèn)真研究和解決基金運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)提出新對(duì)策、新方案，確?；鸢踩\(yùn)行，防范統(tǒng)籌運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)保機(jī)構(gòu)管理主渠道作用。二是完善監(jiān)督制度。對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作要建立全方位的監(jiān)督體系，充分發(fā)揮人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、新聞媒體在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理中的監(jiān)督作用，全力促進(jìn)此項(xiàng)工作健康有序地發(fā)展?？h勞保、xxx門(mén)應(yīng)及時(shí)監(jiān)控、定期督查定點(diǎn)醫(yī)療單位服務(wù)情況，對(duì)違反規(guī)定情節(jié)較輕的給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以嚴(yán)肅處理，直至取消定點(diǎn)資格?？hxxx門(mén)、醫(yī)保處尤其要加強(qiáng)醫(yī)療行為的規(guī)范和監(jiān)督。因?yàn)獒t(yī)生的一支筆一張?zhí)幏绞轻t(yī)療保險(xiǎn)基金支出的“開(kāi)關(guān)”。開(kāi)關(guān)適度既能維護(hù)參保居民的利益，又能樹(shù)立醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的良好形象，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。相反，如果醫(yī)療行為和職業(yè)道德出現(xiàn)問(wèn)題，醫(yī)療監(jiān)督又不夠有力，為利益所驅(qū)而任意所為，那么既損害了群眾的利益，也破壞了醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的形象，同時(shí)造成了醫(yī)療保險(xiǎn)基金的損失。定點(diǎn)醫(yī)療單位應(yīng)在醒目位置設(shè)置公告欄(牌)，公布醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)藥品目錄、價(jià)格、費(fèi)用結(jié)算補(bǔ)助比例、醫(yī)療診治程序、手續(xù)以及患者補(bǔ)助費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等，從源頭上加強(qiáng)管理，進(jìn)一步保證醫(yī)藥公開(kāi)、透明。三是完善考核制度。對(duì)相關(guān)部門(mén)、單位和社區(qū)應(yīng)單獨(dú)明確，落實(shí)指標(biāo)，明確職責(zé)，捆綁考評(píng)，確保城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作條塊銜接、整體推進(jìn)。2、建議對(duì)學(xué)生參保加強(qiáng)督促。學(xué)生參保是今年乃至今后工作重點(diǎn)，也是城鎮(zhèn)居民醫(yī)保政策的亮點(diǎn)?？紤]到平安等商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)學(xué)校的滲透，為提高政府主導(dǎo)的城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保率，建議市政府對(duì)教育行政主管部門(mén)進(jìn)行督促。同時(shí)在政策上增加“對(duì)因意外死亡的參保學(xué)生在醫(yī)?；鹬锌梢灾Ц哆m當(dāng)?shù)乃劳鲑r償金”的規(guī)定。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇三
    為貫徹落實(shí)2021年《政府工作報(bào)告》有關(guān)“適當(dāng)降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)”的工作部署以及國(guó)務(wù)院關(guān)于降低自動(dòng)取款機(jī)（atm）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的工作要求，近日，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合推出降費(fèi)措施，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利。
    近年來(lái)，支付產(chǎn)業(yè)各方持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)供給，積極推出減費(fèi)讓利措施。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人民銀行鼓勵(lì)、引導(dǎo)支付服務(wù)主體降費(fèi)讓利，紓困重點(diǎn)地區(qū)、行業(yè)和小微企業(yè)等市場(chǎng)主體。近期，在對(duì)近5萬(wàn)家小微企業(yè)、個(gè)體工商戶進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，人民銀行會(huì)同銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局，聚焦降費(fèi)呼聲高、使用頻度高的基礎(chǔ)支付服務(wù)，提出12項(xiàng)降費(fèi)措施，并將于2021年9月30日起正式實(shí)施，涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等5方面。此外，人民銀行配合銀保監(jiān)會(huì)推出降低自動(dòng)取款機(jī)（atm）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)長(zhǎng)期措施，適應(yīng)異地養(yǎng)老、醫(yī)療等需求，便利百姓現(xiàn)金使用。其中，涉及政府定價(jià)及政府指導(dǎo)價(jià)的降費(fèi)措施，由人民銀行會(huì)同銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》明確具體要求；屬于市場(chǎng)定價(jià)的降費(fèi)措施，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)自律機(jī)制作用，鼓勵(lì)引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等加大惠企利民力度。
    降費(fèi)措施聚焦小微企業(yè)、個(gè)體工商戶，同時(shí)惠及其他市場(chǎng)主體及金融消費(fèi)者，兼顧減費(fèi)讓利和行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，降費(fèi)主體涉及商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)。初步測(cè)算，全部降費(fèi)措施實(shí)施后預(yù)計(jì)每年為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾減少手續(xù)費(fèi)支出約240億元，其中惠及小微企業(yè)、個(gè)體工商戶超過(guò)160億元，有助于降低資金流通成本，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，對(duì)助力國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮積極作用。
    下一步，人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局將密切跟進(jìn)降費(fèi)措施落地情況及實(shí)施效果，確保直達(dá)基層、直接惠及市場(chǎng)主體，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要、支付市場(chǎng)發(fā)展情況，持續(xù)推進(jìn)支付服務(wù)提質(zhì)增效，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇四
    一、支付寶的介紹：
    支付寶（alipay），即浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，由阿里巴巴公司于20xx年創(chuàng)辦。支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，其致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。
    支付寶最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買(mǎi)家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣(mài)家通知發(fā)貨，買(mǎi)家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣(mài)家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。后來(lái)，為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，支付寶于20xx年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
    支付寶公司從20xx年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。
    目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。
    二、支付寶的申請(qǐng)過(guò)程。
    1、進(jìn)入支付寶網(wǎng)站，點(diǎn)擊"注冊(cè)"按鈕，如果圖片有不顯示的，請(qǐng)刷新一下。
    2、輸入注冊(cè)信息，請(qǐng)按照頁(yè)面中的要求如實(shí)填寫(xiě)，否則會(huì)導(dǎo)致您的支付寶賬戶無(wú)法正常使用。注意：支付寶賬戶分為個(gè)人和公司兩種類(lèi)型，請(qǐng)根據(jù)自己的需要慎重選擇賬戶類(lèi)型。公司類(lèi)型的支付寶賬戶一定要有公司銀行賬戶與之匹配。
    3、正確填寫(xiě)了注冊(cè)信息后，點(diǎn)擊"確認(rèn)注冊(cè)"，支付寶會(huì)自動(dòng)發(fā)送一封激活郵件到您注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的郵箱中。
    4、登錄郵箱，點(diǎn)擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。
    5、激活成功，支付寶注冊(cè)成功，即可體驗(yàn)網(wǎng)上安全交易的樂(lè)趣。
    1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)（）主頁(yè)后，點(diǎn)擊淘寶首頁(yè)右上角藍(lán)色字體的"免費(fèi)注冊(cè)",頁(yè)面顯示新會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫(xiě)基本信息，包括：會(huì)員名、密碼、郵箱等信息，其中*號(hào)為必填項(xiàng)目。
    2、淘寶激活以后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)支付寶賬戶，點(diǎn)擊"登錄支付寶"，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。
    3、或者登錄淘寶的注冊(cè)郵箱，點(diǎn)擊郵件中的激活鏈接，激活您注冊(cè)的支付寶賬戶。
    4、點(diǎn)擊激活鏈接，進(jìn)入支付寶網(wǎng)站頁(yè)面，輸入與注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)設(shè)置的登錄密碼，點(diǎn)擊登錄。
    5、輸入注冊(cè)信息，請(qǐng)按照頁(yè)面中的要求如實(shí)填寫(xiě)，否則會(huì)導(dǎo)致您的支付寶賬戶無(wú)法正常使用。
    6、點(diǎn)擊"保存并立即啟用支付寶賬戶"以后即激活成功。
    1、成交以后，買(mǎi)家將款項(xiàng)付給支付寶；賣(mài)家這時(shí)候拿不到錢(qián)的。
    2、支付寶會(huì)通知賣(mài)家：買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨；
    4、買(mǎi)家收到貨，無(wú)誤，向支付寶確認(rèn)收貨，并同意支付寶將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給賣(mài)家。這時(shí)候，賣(mài)家才能收到貨款。
    如果買(mǎi)家收不到貨，或者貨品跟描述不符，他就可以向支付寶申請(qǐng)退款，結(jié)束交易。這樣，就避免了買(mǎi)家上當(dāng)受騙的陷阱。
    “支付寶卡通”就是將您的支付寶賬戶與銀行卡連通，不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行，就可直接在網(wǎng)上付款，并且享受支付寶提供的“先驗(yàn)貨，再付款”的擔(dān)保服務(wù)。一個(gè)賬戶可申請(qǐng)多個(gè)支付寶卡通，還可以在支付寶網(wǎng)站上查詢銀行卡中的余額。支付寶卡通的優(yōu)勢(shì)：
    1、簡(jiǎn)單：付款只需1個(gè)密碼，不需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行；
    2、安全：賬戶證書(shū)和手機(jī)短信實(shí)時(shí)通知賬戶資金變動(dòng)；
    3、開(kāi)店：開(kāi)通激活后，當(dāng)天就能在淘寶開(kāi)店，實(shí)現(xiàn)您創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想；
    4、方便：?jiǎn)喂P付款限額最高達(dá)5000元；在支付寶網(wǎng)站隨時(shí)查詢銀行卡內(nèi)余額。
    5、實(shí)時(shí)提現(xiàn)：開(kāi)通招行卡通，實(shí)時(shí)提現(xiàn)，隨提隨到。
    6、費(fèi)用低廉：相對(duì)于其他的銀行卡，郵政的銀行卡都是免年費(fèi)，免卡費(fèi)的！對(duì)于＂多卡族＂而言絕對(duì)是有吸引力的！右圖為郵政與淘寶合作的銀行卡！
    通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源和各種文獻(xiàn)資料開(kāi)展針對(duì)支付寶的使用及業(yè)務(wù)流程的研究與調(diào)查，使我更加深入的對(duì)支付寶有了全面的了解。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，支付寶始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，這樣不斷以技術(shù)的創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善的理念和價(jià)值觀，不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一大步。
    可以這么說(shuō)，支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇五
    1、支付寶的背景。
    支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。支付寶公司從20xx年建立開(kāi)始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。我們不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全，同時(shí)致力于讓用戶通過(guò)支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任，去幫助建設(shè)更純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。支付寶提出的建立信任，化繁為簡(jiǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善的理念，深得人心。
    2、支付寶對(duì)個(gè)人提供的服務(wù)（包括個(gè)人支付基本流程）。
    付款收款，生活服務(wù)，比如水電煤繳費(fèi)；帳戶管理，交易記錄查詢，充值提現(xiàn)等。
    個(gè)人支付基本流程：
    1).點(diǎn)擊淘寶或者阿里巴巴網(wǎng)站，選擇商品點(diǎn)擊立即購(gòu)買(mǎi)。
    2).登陸支付寶。
    3).確認(rèn)支付。
    3、支付寶對(duì)商家提供的服務(wù)（包括商家接口基本流程）。
    擔(dān)保交易收款，即時(shí)到賬收款，雙功能收款，網(wǎng)銀支付，擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)專(zhuān)業(yè)版（新便簽支付）等。
    平臺(tái)商接口：平臺(tái)商擔(dān)保交易收款，平臺(tái)商即時(shí)到賬收款，平臺(tái)商雙功能收款。
    賬務(wù)清算：支付寶站內(nèi)大額收付款，批量付款到支付寶賬戶。
    增值服務(wù)：cod貨到付款平臺(tái)，快捷登錄，非證書(shū)余額支付，商戶網(wǎng)端大額收款，集分寶批量自助發(fā)。
    4、支付寶提供的安全措施。
    安全產(chǎn)品：手機(jī)寶令，數(shù)字證書(shū)，支付盾，第三方證書(shū)，寶令，手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。
    網(wǎng)絡(luò)交易安全：解密“擔(dān)保交易”，聯(lián)手打擊釣魚(yú)網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)交流工具選擇，風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
    賬戶資金安全：打造安全的賬戶，賬戶資金異動(dòng)通知，賬戶安全必備攻略，隱私保護(hù)策略。
    5、支付寶的盈利模式。
    支付寶的盈利來(lái)自手續(xù)費(fèi)：每月超過(guò)免費(fèi)額度按比例收費(fèi)，對(duì)b2c交易中的公司收費(fèi)，比如支付寶中的水電煤繳費(fèi)，通訊費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)就是b2c服務(wù)。還有許多大型的網(wǎng)上零售企業(yè)如京東商城和卓越亞馬遜等也使用了支付寶平臺(tái)，那么這些企業(yè)都需要繳納一定的費(fèi)用給支付寶。
    1、快錢(qián)的背景。
    作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息化金融服務(wù)提供商，快錢(qián)致力于利用信息化平臺(tái)為企業(yè)打造專(zhuān)業(yè)高效的流動(dòng)資金管理解決方案，幫助企業(yè)快速獲取和優(yōu)化現(xiàn)金流，從而加速企業(yè)發(fā)展?？戾X(qián)依托于與各大銀行的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，打造了跨銀行、跨地域、跨網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)向企業(yè)客戶提供電子收、付款，應(yīng)收應(yīng)付賬款及票據(jù)融資等創(chuàng)新產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)了資金流與信息流的無(wú)縫整合，幫助企業(yè)提升資金流轉(zhuǎn)效率。
    借助快錢(qián)專(zhuān)業(yè)高效的流動(dòng)資金管理解決方案，企業(yè)能夠快速獲取和優(yōu)化現(xiàn)金流，實(shí)現(xiàn)整體效率的提升，加速業(yè)務(wù)發(fā)展；同時(shí)，快錢(qián)的解決方案還打通并盤(pán)活了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資金流，有助于提高產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個(gè)社會(huì)的資金流轉(zhuǎn)效率，推進(jìn)電子商務(wù)向傳統(tǒng)行業(yè)的普及和滲透，帶動(dòng)社會(huì)整體生產(chǎn)效率的提升。正因如此，快錢(qián)所代表的信息化金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)被列為國(guó)家重點(diǎn)支持和鼓勵(lì)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，成為優(yōu)化社會(huì)資源配置、推動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)、引導(dǎo)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。
    為了推進(jìn)信息化金融服務(wù)的發(fā)展和落地，快錢(qián)在國(guó)內(nèi)業(yè)已形成了完善的戰(zhàn)略布局。公司總部位于上海，在北京、廣州、深圳等地設(shè)有分公司，在天津設(shè)有金融服務(wù)公司，并在南京設(shè)立了全國(guó)首家創(chuàng)新型金融服務(wù)研發(fā)中心，形成了一支超過(guò)1,200人的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。如今，快錢(qián)正在與超過(guò)139萬(wàn)家商業(yè)合作伙伴一道，共同見(jiàn)證著信息化金融服務(wù)的巨大價(jià)值。快錢(qián)的流動(dòng)資金解決方案不僅廣泛應(yīng)用于商旅、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、物流等現(xiàn)代化服務(wù)產(chǎn)業(yè)之中，也滲透到制造、醫(yī)藥、服裝等傳統(tǒng)領(lǐng)域；合作伙伴覆蓋東方航空、南方航空、平安集團(tuán)、中國(guó)人壽、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、宅急送、百度、新浪、李寧、聯(lián)想、戴爾、神州數(shù)碼等各行業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)。20xx年，快錢(qián)交易量總額突破了12,000億元人民幣。
    快錢(qián)嚴(yán)格遵守金融服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)政策法規(guī)，以安全合規(guī)為前提，積極推進(jìn)各類(lèi)創(chuàng)新型金融服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用。20xx年5月快錢(qián)首批榮獲央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》，并擔(dān)任中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)常務(wù)理事。
    2、快錢(qián)對(duì)個(gè)人提供的服務(wù)（包括個(gè)人支付基本流程）。
    3、快錢(qián)對(duì)商家提供的服務(wù)（包括商家接口基本流程）。
    4、快錢(qián)提供的安全措施。
    安全產(chǎn)品：快錢(qián)盾，數(shù)字證書(shū)，安全登錄控件，快錢(qián)口令卡。
    安全賬戶設(shè)置：密碼、登錄問(wèn)候語(yǔ)、安全問(wèn)題、郵件通知、手機(jī)通知。
    網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)安全：用戶認(rèn)證安全網(wǎng)絡(luò)交易安全、信息存儲(chǔ)安全、實(shí)時(shí)異動(dòng)監(jiān)控。
    系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心。
    5、快錢(qián)的盈利模式。
    來(lái)自手續(xù)費(fèi)。
    1、對(duì)個(gè)人服務(wù)內(nèi)容比較分析（平臺(tái)的特色服務(wù)、對(duì)于消費(fèi)者的吸引力分析等）。
    兩個(gè)平臺(tái)的個(gè)人服務(wù)內(nèi)容都很豐富，兩者在生活服務(wù)類(lèi)方面都比較完善，能滿足消費(fèi)者的需求。
    2、對(duì)商家服務(wù)內(nèi)容比較分析（平臺(tái)的特色服務(wù)、對(duì)于商家的吸引力分析等）。
    支付寶對(duì)商家的吸引力主要來(lái)自于其強(qiáng)大的后臺(tái)，如淘寶網(wǎng)，作為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站點(diǎn)擊率自然比其他網(wǎng)站要大，那么商家便愿意入駐淘寶網(wǎng)并使用支付寶作為自己的第三方支付平臺(tái)。對(duì)商家提供的增值服務(wù)：cod貨到付款平臺(tái)，快捷登錄，非證書(shū)余額支付，商戶網(wǎng)端大額收款，集分寶批量自助發(fā)。這些服務(wù)也吸引了商家。
    快錢(qián)對(duì)商家的吸引力最主要是其安全性，而且快錢(qián)提供的收款類(lèi)服務(wù)種類(lèi)多，如人民幣支付，充值卡支付，信用卡分期支付，pos收款，信用卡無(wú)卡支付，分賬支付，委托代收，現(xiàn)金歸集，電話語(yǔ)音支付，paypal國(guó)際收匯等。
    3、安全措施比較。
    支付寶的安全措施：
    1）網(wǎng)絡(luò)交易安全：解密“擔(dān)保交易”，聯(lián)手打擊釣魚(yú)網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)交流工具選擇，風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
    2）賬戶資金安全：打造安全的賬戶，賬戶資金異動(dòng)通知，賬戶安全必備攻略，隱私保護(hù)策略。
    快錢(qián)的安全措施：
    1）登錄問(wèn)候語(yǔ)，這個(gè)比較個(gè)性化。
    2）網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)安全：用戶認(rèn)證安全網(wǎng)絡(luò)交易安全、信息存儲(chǔ)安全、實(shí)時(shí)異動(dòng)監(jiān)控。
    4）系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心。
    4、支付寶與快錢(qián)盈利模式比較。
    支付寶的盈利來(lái)自手續(xù)費(fèi)：每月超過(guò)免費(fèi)額度按比例收費(fèi)，對(duì)b2c交易中的公司收費(fèi)，比如支付寶中的水電煤繳費(fèi)，通訊費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)就是b2c服務(wù)。還有許多大型的網(wǎng)上零售企業(yè)如京東商城和卓越亞馬遜等也使用了支付寶平臺(tái)，那么這些企業(yè)都需要繳納一定的費(fèi)用給支付寶。
    快錢(qián)的盈利模式來(lái)自手續(xù)費(fèi)。快錢(qián)與中國(guó)平安[45.100.00%]、泰康人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中美大都會(huì)等9家保險(xiǎn)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，快錢(qián)針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)、續(xù)保等業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供支付解決方案。
    4、支付寶與快錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)力分析（在不同領(lǐng)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）。
    快錢(qián)已成為“國(guó)內(nèi)與保險(xiǎn)公司合作最多的支付企業(yè)”，快錢(qián)做的不只是網(wǎng)上支付，而是電子支付。而支付寶僅是在電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)方面有較大的用戶群。
    （第二部分移動(dòng)第三方支付）。
    1、個(gè)人與商家服務(wù)。
    手機(jī)atm：信用卡還款免費(fèi)查詢賬戶余額、資金歸集、轉(zhuǎn)賬匯款。
    商家服務(wù)：快捷登錄，非證書(shū)余額支付，商戶網(wǎng)端大額收款，集分寶批量自助發(fā)。
    2、安全措施。
    產(chǎn)品安全。
    錢(qián)袋寶手機(jī)支付產(chǎn)品嚴(yán)格遵循《中國(guó)銀聯(lián)cupmobile核心功能規(guī)范》、《中國(guó)銀聯(lián)cupmobile應(yīng)用管理終端接口規(guī)范》、《中國(guó)銀聯(lián)cupmobile銀行卡應(yīng)用規(guī)范》、《中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)短信接口規(guī)范》，并通過(guò)銀行卡檢測(cè)中心的認(rèn)證。確保您的資金及信息安全。
    硬件安全。
    錢(qián)袋寶手機(jī)支付產(chǎn)品作為支付安全硬件，其硬件安全性設(shè)計(jì)不僅僅表現(xiàn)在某。
    一個(gè)部件方面，而是表現(xiàn)在整體方案方面，包括邏輯設(shè)計(jì)、物理實(shí)現(xiàn)都有考慮。同時(shí)硬件支持的加密存儲(chǔ)區(qū)保證存儲(chǔ)內(nèi)容的安全性硬件上。
    操作系統(tǒng)安全。
    錢(qián)袋寶手機(jī)支付產(chǎn)品具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)（cos）來(lái)保證智能卡的數(shù)據(jù)安全。智能卡操作系統(tǒng)管理著智能卡與外部設(shè)備的一切通信，使用者必須向智能卡操作系統(tǒng)提供用戶身份識(shí)別碼（pin）才能夠正常使用錢(qián)袋寶手機(jī)支付產(chǎn)品。
    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。
    存儲(chǔ)在錢(qián)袋寶手機(jī)支付安全硬件上的所有數(shù)據(jù)均受到（cos）的保護(hù)。外部設(shè)備對(duì)于錢(qián)袋寶手機(jī)支付安全硬件上任何數(shù)據(jù)的任何形式訪問(wèn)均需要經(jīng)過(guò)權(quán)限認(rèn)證方可進(jìn)行。cos負(fù)責(zé)將不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的區(qū)域，并對(duì)不同區(qū)域的訪問(wèn)設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。
    3、服務(wù)主要優(yōu)勢(shì)：在手機(jī)上使用比其他的更安全一些。
    1、個(gè)人與商家服務(wù)。
    1）支付寶對(duì)個(gè)人提供的服務(wù)（包括個(gè)人支付基本流程）。
    付款收款，生活服務(wù)，比如水電煤繳費(fèi)；帳戶管理，交易記錄查詢，充值提現(xiàn)等。
    2）支付寶對(duì)商家提供的服務(wù)（包括商家接口基本流程）。
    擔(dān)保交易收款，即時(shí)到賬收款，雙功能收款，網(wǎng)銀支付，擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)專(zhuān)業(yè)版（新便簽支付）等。
    平臺(tái)商接口：平臺(tái)商擔(dān)保交易收款，平臺(tái)商即時(shí)到賬收款，平臺(tái)商雙功能收款。
    賬務(wù)清算：支付寶站內(nèi)大額收付款，批量付款到支付寶賬戶。
    增值服務(wù)：cod貨到付款平臺(tái)，快捷登錄，非證書(shū)余額支付，商戶網(wǎng)端大額收款，集分寶批量自助發(fā)。
    4、支付寶提供的安全措施。
    安全產(chǎn)品：手機(jī)寶令，數(shù)字證書(shū)，支付盾，第三方證書(shū)，寶令，手機(jī)動(dòng)態(tài)口令。
    網(wǎng)絡(luò)交易安全：解密“擔(dān)保交易”，聯(lián)手打擊釣魚(yú)網(wǎng)站，網(wǎng)購(gòu)交流工具選擇，風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控。
    賬戶資金安全：打造安全的賬戶，賬戶資金異動(dòng)通知，賬戶安全必備攻略，隱私保護(hù)策略。
    3、服務(wù)主要優(yōu)勢(shì)。
    對(duì)于用戶提供了有很多便利的生活服務(wù)。對(duì)于商家也提供了許多便捷的商業(yè)服務(wù)。
    1、個(gè)人與商家服務(wù)。
    個(gè)人：網(wǎng)上支付，網(wǎng)銀支付，生活服務(wù)：水電煤繳費(fèi)，手機(jī)充值，飛機(jī)票電影票酒店預(yù)訂等。
    2、安全措施比較。
    幾種平臺(tái)提供的安全措施都差不多，從用戶登錄安全，支付安全以及商家的匯款收款安全角度進(jìn)行保護(hù)。
    3、競(jìng)爭(zhēng)力分析。
    支付寶，快錢(qián)，錢(qián)袋寶三種平臺(tái)比較，最具有競(jìng)爭(zhēng)力的還是支付寶，支付寶以其強(qiáng)大的后臺(tái)在市場(chǎng)上占據(jù)大部分交易份額?？戾X(qián)主要是在保險(xiǎn)類(lèi)中作為錢(qián)的中轉(zhuǎn)站，其市場(chǎng)份額雖然很小，但相對(duì)于其他的移動(dòng)第三方支付平臺(tái)還是比較多的。錢(qián)袋寶在手機(jī)上的使用也比較多，迷你的刷卡器等設(shè)備為用戶提供了很多方便，在這點(diǎn)上也能搶占一些市場(chǎng)份額。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇六
    第三方支付平臺(tái)是指由已經(jīng)和國(guó)內(nèi)外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。實(shí)際上，它就是買(mǎi)賣(mài)雙方交易過(guò)程中的“中間件”，也可以說(shuō)是“技術(shù)插件”：在通過(guò)第三方支付平臺(tái)的交易中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由對(duì)方通知賣(mài)家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買(mǎi)方檢驗(yàn)物品后，就可以通知付款給賣(mài)家。同傳統(tǒng)的銀行支付方式比較，第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)，從理論上講，徹底杜絕了交易中的欺詐行為。
    第三方支付平臺(tái)是馬云在20xx年瑞士達(dá)沃斯世界上首先提出來(lái)的，他認(rèn)為，電子商務(wù)，首先應(yīng)該是安全的電子商務(wù)，一個(gè)沒(méi)有安全保證的電子商務(wù)環(huán)境，是沒(méi)有真正的誠(chéng)信和信任而言的。而要解決安全問(wèn)題，就必須先從交易環(huán)節(jié)入手，徹底解決支付問(wèn)題。傳統(tǒng)的銀行支付方式只具備資金的傳遞功能，不能對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督，支付手段也比較單一。交易雙方只能通過(guò)指定銀行的界面直接進(jìn)行資金的劃撥，在整個(gè)交易過(guò)程中，無(wú)論是貨物質(zhì)量方面、交易誠(chéng)信方面、退換要求方面等等環(huán)節(jié)都無(wú)法得到可靠的保證，交易欺詐行為也廣泛存在。而第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)則可以解決以上問(wèn)題。
    第三方支付平臺(tái)的特征有以下幾個(gè)方面：(1)第三方支付平臺(tái)是一個(gè)為交易提供保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。(2)第三方支付平臺(tái)不僅具有資金傳遞功能而且可以對(duì)交易雙方進(jìn)行約束和監(jiān)督。(3)第三方支付平臺(tái)的支付手段多樣且靈活，用戶可以使用網(wǎng)絡(luò)支付，電話支付，手機(jī)短信支付等多種方式進(jìn)行。
    自1997年我國(guó)出現(xiàn)第一家網(wǎng)上銀行以來(lái)，網(wǎng)上銀行支付業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行的迅猛發(fā)展，大大提高了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)離柜業(yè)務(wù)率。未來(lái)，實(shí)體與虛體結(jié)合將是銀行業(yè)的發(fā)展模式。據(jù)中國(guó)金融認(rèn)證中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截至20xx年底，中國(guó)開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行已有175家，比20xx年的110家增加了近60%。
    隨著網(wǎng)上銀行的迅速發(fā)展和國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于電子支付的強(qiáng)烈需求，以非金融機(jī)構(gòu)支付組織為主體的第三方支付平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，并呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：20xx年全年中國(guó)第三方網(wǎng)上支付交易規(guī)模達(dá)到10105億元，同比增長(zhǎng)100.1%。第三方支付平臺(tái)的井噴式爆發(fā)，促進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)、電子支付業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展。但多年以來(lái)，第三方支付一直未納入主管部門(mén)的監(jiān)管范圍之內(nèi)。20xx年6月，人民銀行發(fā)布的《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，將第三方電子支付企業(yè)納入了監(jiān)管范圍。目前，第三方支付牌照發(fā)放在即，這既可能淘汰一批實(shí)力較弱的支付公司，也為其中的強(qiáng)者提供了全新的發(fā)展機(jī)遇，使其可獲得合法的實(shí)體身份，正式邁入正規(guī)軍的行列。
    目前國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)雖然發(fā)展勢(shì)頭一路大好，創(chuàng)造了許多出色的業(yè)績(jī)，但它仍然存在著不可忽視的問(wèn)題。
    2.1、第三方支付平臺(tái)存在安全隱患。
    現(xiàn)在，越來(lái)越多的人選擇通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。第三方支付平臺(tái)上的個(gè)人賬戶里沉積了大量資金，但資金沉淀出現(xiàn)后，必然會(huì)帶來(lái)資金安全的隱患。但賣(mài)家和買(mǎi)家通過(guò)第三方支付平臺(tái)交易時(shí)，貨款在商品到達(dá)買(mǎi)家手中之前，一直存在于平臺(tái)賬戶內(nèi)。隨著業(yè)務(wù)量的逐漸增加，資金沉淀量將是非常大的。這種方式本來(lái)是為了維護(hù)交易公正性，提高了交易雙方的信心，保障了顧客和商家各自的利益。但第三方支付平臺(tái)自身的信用和安全性又由誰(shuí)來(lái)保證呢？一旦第三方支付平臺(tái)的賬戶被竊取，其負(fù)面影響將是巨大的。
    2.2、第三方支付平臺(tái)缺乏獨(dú)立性。
    目前國(guó)內(nèi)的第三方支付平臺(tái)大多是與網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)商城綁定在一起的。而且，每個(gè)第三方支付平臺(tái)之間沒(méi)有互聯(lián)互通。不同的網(wǎng)購(gòu)站點(diǎn)，它所支持的第三方支付平臺(tái)也是不同的。當(dāng)消費(fèi)者在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)選購(gòu)商品時(shí)，他就需要多個(gè)第三方支付平臺(tái)賬戶來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的順利進(jìn)行。這無(wú)疑給消費(fèi)者帶來(lái)了不便，也使商家無(wú)形中損失了潛在的客戶。
    目前大多數(shù)第三方支付平臺(tái)的盈利都是收取支付手續(xù)費(fèi)，即第三方支付平臺(tái)與銀行確定一個(gè)基本的手續(xù)費(fèi)率繳給銀行，然后，第三方支付平臺(tái)在這個(gè)費(fèi)率上加上自己的毛利潤(rùn)，向客戶收取費(fèi)用。簡(jiǎn)言之，第三方支付平臺(tái)的賺錢(qián)模式就是“收取過(guò)路費(fèi)”，即手續(xù)費(fèi)。這一模式本身存在很多弊端，加上我國(guó)加入wto后外資銀行的進(jìn)入加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各商業(yè)銀行勢(shì)必會(huì)把目光轉(zhuǎn)向電子支付這一誘人的場(chǎng)。如果銀行正式介入電子支付市場(chǎng)，那么第三方支付平臺(tái)的生存環(huán)境將會(huì)更為嚴(yán)峻。面對(duì)來(lái)自同行和銀行的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，第三方支付公司不應(yīng)該把目光僅局限在已有的領(lǐng)域，可以嘗試把觸角延伸到電子商務(wù)領(lǐng)域之外。如何讓用戶更放心、更方便地使用電子支付，就成了第三方支付平臺(tái)與銀行等傳統(tǒng)收費(fèi)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
    安全方面的顧慮是消費(fèi)者和商家不使用電子支付的主要因素之一。安全性包括兩方面：一是消費(fèi)者隱私信息的安全，比如卡號(hào)是否會(huì)被盜、密碼是否會(huì)泄露等；另一方面是商家擔(dān)心第三方是否會(huì)“攜款而逃”。目前，從技術(shù)上看，電子支付的安全需求實(shí)際上已經(jīng)得到了很好的滿足。電子支付的安全性保障主要由銀行來(lái)完成，所有來(lái)自用戶的支付指令都經(jīng)過(guò)雙重加密以后通過(guò)第三方支付平臺(tái)傳遞到銀行的支付網(wǎng)關(guān)，再由銀行內(nèi)部的金融系統(tǒng)來(lái)執(zhí)行支付指令，完成支付與結(jié)算的相關(guān)操作。在這一過(guò)程中，用戶的銀行卡賬號(hào)和密碼等信息和第三方支付平臺(tái)沒(méi)有關(guān)系，第三方支付平臺(tái)所涉及的安全問(wèn)題無(wú)非就是支付指令在傳遞和保存過(guò)程中的安全，不會(huì)涉及銀行卡。
    目前，在銀行卡賬號(hào)和密碼被盜的案例中，95%是消費(fèi)者自己的原因造成的：不小心泄露卡號(hào)，使用自己的生日等簡(jiǎn)單數(shù)字做密碼，讓人容易猜出，從而造成資金損失；計(jì)算機(jī)沒(méi)有安裝防火墻或殺毒軟件，或者安裝后也不定期升級(jí)并查殺木馬等病毒，致使卡號(hào)密碼被盜；在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用自己的賬號(hào)和密碼，被犯罪分子種下的木馬病毒獲知賬號(hào)和密碼等。有了安全的技術(shù)保障和良好的上網(wǎng)習(xí)慣，但是由于現(xiàn)階段相關(guān)政策法規(guī)對(duì)第三方支付平臺(tái)還沒(méi)有明確的規(guī)定，也沒(méi)有相關(guān)監(jiān)管機(jī)制對(duì)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，用戶還是不會(huì)信任第三方支付平臺(tái)。所以，要解決用戶的顧慮，當(dāng)務(wù)之急就是政府要制定相關(guān)政策法規(guī)和相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，為第三方支付平臺(tái)的良性發(fā)展提供有力的政策保障。
    目前，在我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，銀行與第三方支付平臺(tái)之間還是一種彼此需要、相互合作的關(guān)系。繼20xx年年初中國(guó)工商銀行與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，雙方通過(guò)加深網(wǎng)上支付工具“支付寶”的合作，共同進(jìn)軍第三方支付市場(chǎng)后，越來(lái)越多的電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始與銀行合作。這表明，銀行對(duì)這些新興的第三方支付公司不但不排斥，反而看中了電子商務(wù)行業(yè)越來(lái)越大的交易額所帶來(lái)的巨大資金流。而第三方支付公司也正是看中了銀行在國(guó)人心中牢固的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的地位及其構(gòu)筑起的金融網(wǎng)絡(luò)和一些安全控制手段，進(jìn)一步挖掘電子商務(wù)中更多的潛在市場(chǎng)。當(dāng)前，兩者之間更多的是合作關(guān)系，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，難免會(huì)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。總的來(lái)說(shuō)，未來(lái)的第三方支付平臺(tái)與銀行還是競(jìng)合關(guān)系。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇七
    為確保順利開(kāi)展城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策修訂工作，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度，按照大學(xué)習(xí)深調(diào)研要求，總結(jié)梳理《韶關(guān)市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施辦法》（韶府令第108號(hào)）、《韶關(guān)市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》（韶法審〔2013〕9號(hào)）和《韶關(guān)市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)普通門(mén)診統(tǒng)籌管理辦法》（韶法審〔2013〕10號(hào)）文件精神和縣社保局，根據(jù)我轄區(qū)實(shí)際情況，經(jīng)醫(yī)院開(kāi)會(huì)討論如下：
    a、普通門(mén)診：一個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)年度內(nèi)，普通門(mén)診設(shè)起付線15元，進(jìn)入門(mén)診統(tǒng)籌基金支付范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用按60%的比例報(bào)銷(xiāo)，統(tǒng)籌基金年度個(gè)人最高支付限額為150元，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就普通感冒而言就診3-4次都可以將這些報(bào)銷(xiāo)額度用完。
    b、特殊病種：一個(gè)醫(yī)保年度內(nèi)，特殊病種門(mén)診免報(bào)額度雖然較大，符合規(guī)定治療范圍的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例與普通住院待遇相同，但很多患者都不知道特殊病種有哪些，報(bào)銷(xiāo)額度有多少，而且還要二級(jí)以上醫(yī)院出示的診斷證明才可以辦理（手續(xù)繁瑣）。綜合上述，我們是要提高門(mén)診報(bào)銷(xiāo)額度，減輕群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
    一級(jí)含以下醫(yī)院：多次住院起付依次為100元。
    報(bào)銷(xiāo)支付比例：在起付線以上最高支付限額以下，甲類(lèi)及普通診療費(fèi)，支付報(bào)銷(xiāo)90%，乙類(lèi)藥品報(bào)銷(xiāo)比例為75%，高精尖藥品報(bào)銷(xiāo)比例為70%，但現(xiàn)在實(shí)行了“基藥”制度，很多基藥在醫(yī)保方面是沒(méi)有報(bào)銷(xiāo)（限報(bào)），而基層是心腦血管之類(lèi)的慢性病比較多，很多患者年住院率都比較高，而現(xiàn)在醫(yī)保采取了按病種分值計(jì)算，到年終結(jié)算時(shí)這筆費(fèi)用一旦超過(guò)了數(shù)值，按醫(yī)保政策是不返還的。
    貧困人員及特困人員這兩類(lèi)都是生活比較困難的特殊人員，其待遇應(yīng)一致。4.住院起付線是否與職工醫(yī)保保持一致。
    住院起付線如同職工一致的，那就加大基層群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。以上是我院對(duì)醫(yī)保局的一些建議。
    2018-7-4。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇八
    近年來(lái)，在保山市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理上采取了一系列行之有效的措施，化解了突出的矛盾和問(wèn)題，取得了顯著成效。但醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的“看病難”“看病貴”沒(méi)有得到根本的解決。近期，我市對(duì)醫(yī)?；鸱峙鋵?duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收治患者的影響開(kāi)展了調(diào)研，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
    一、調(diào)研情況及存在問(wèn)題。
    通過(guò)開(kāi)展調(diào)研，我市未發(fā)現(xiàn)因分配下達(dá)給定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的額度與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)期有差距，導(dǎo)致定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“醫(yī)?；鹩猛辍睘橛赏普啿∪说默F(xiàn)象。部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在讓參?；颊咴谧≡浩陂g自費(fèi)院外購(gòu)藥的現(xiàn)象，但不突出。
    例如：20xx年6月初退休干部云某到保山市醫(yī)保中心反映，其在20xx年10月29日至20xx年11月9日在市第二人民醫(yī)院住院治療期間，被要求在該院門(mén)診自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)共計(jì)12162元特殊材料的情況。保山市醫(yī)保中心根據(jù)這一線索于20xx年6月9日和6月14日對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查?，F(xiàn)場(chǎng)抽取了患者病歷、檢查及治療情況材料，與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了訪談。根據(jù)調(diào)查核實(shí)，云某在住院期間的確存在被要求到門(mén)診自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)用材料的情況，將本應(yīng)由醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的材料費(fèi)6394元轉(zhuǎn)嫁給患者自己負(fù)擔(dān)。對(duì)此，保山市醫(yī)保中心對(duì)市第二人民醫(yī)院給予責(zé)令醫(yī)院立即停止違規(guī)行為，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策和《服務(wù)協(xié)議》學(xué)習(xí)，要求切實(shí)提高醫(yī)保管理服務(wù)水平的處理;同時(shí)要求醫(yī)院重新對(duì)自購(gòu)材料費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，退回患者自費(fèi)費(fèi)用元;并根據(jù)《服務(wù)協(xié)議》對(duì)醫(yī)院處以扣除醫(yī)院結(jié)算費(fèi)用元的處罰。
    二、存在問(wèn)題的原因。
    我市醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)方式改革工作從20xx年起按照國(guó)家、省里的要求開(kāi)始試點(diǎn)推進(jìn)，目前我市已形成了針對(duì)不同醫(yī)療服務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式的體系。根據(jù)年初預(yù)算情況，對(duì)住院醫(yī)療服務(wù)主要開(kāi)展按床日付費(fèi)、按病種付費(fèi)、按項(xiàng)目付費(fèi)和drgs付費(fèi)的多元復(fù)合式支付方式。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，證明總額預(yù)付下的多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式在控制醫(yī)療費(fèi)不合理增長(zhǎng)、合理配置醫(yī)療資源、保障參保人員利益等方面是行之有效的。但由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)分配的指標(biāo)在醫(yī)院內(nèi)部被層層核定到科室、醫(yī)生，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)指標(biāo)的平均數(shù)概念錯(cuò)誤的理解為個(gè)案的限額，導(dǎo)致出現(xiàn)參?；颊咴谧≡浩陂g將本應(yīng)由醫(yī)?；鹬Ц兜捻?xiàng)目被安排到門(mén)診自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象發(fā)生。
    三、采取的應(yīng)對(duì)措施。
    針對(duì)上述情況，我市醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)采取以下措施杜絕相關(guān)問(wèn)題的發(fā)生：
    1、加強(qiáng)預(yù)算管理，科學(xué)合理制定指標(biāo)。醫(yī)療保險(xiǎn)采取的是“以收定支”的收支管理模式，在制定指標(biāo)時(shí)結(jié)合基金的征收情況，參照社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，根據(jù)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)近三年的費(fèi)用情況科學(xué)核定。核定后經(jīng)過(guò)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)可納入服務(wù)協(xié)議進(jìn)行管理，保證服務(wù)協(xié)議的操作性。
    2、為防止定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)拒收、推諉病人，減少服務(wù)或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)⑽催_(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)的參保人員辦理出院的情況，通過(guò)協(xié)議管理的方式，專(zhuān)門(mén)針對(duì)這一情況制定了處理辦法。同時(shí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)利用智能審核系統(tǒng)和對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效遏制住院期間院外購(gòu)藥的情況發(fā)生。
    3、鑒于疾病發(fā)生具有不確定性和防止因指標(biāo)核定偏差帶來(lái)的問(wèn)題，我市出臺(tái)了超指標(biāo)費(fèi)用的合理分擔(dān)機(jī)制，解除醫(yī)療機(jī)構(gòu)的后顧之憂。20xx年根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)年末的清算結(jié)果，對(duì)次均統(tǒng)籌支付金額超10%以內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超標(biāo)的統(tǒng)籌費(fèi)用醫(yī)?；鹑~承擔(dān);對(duì)次均統(tǒng)籌支付金額超20%以內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超標(biāo)的統(tǒng)籌費(fèi)用由醫(yī)?；鸪袚?dān)90%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)10%;對(duì)次均統(tǒng)籌支付金額超30%以內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超標(biāo)的統(tǒng)籌費(fèi)用由醫(yī)?；鸪袚?dān)85%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)15%;對(duì)次均統(tǒng)籌支付金額超50%以內(nèi)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超標(biāo)的統(tǒng)籌費(fèi)用由醫(yī)保基金承擔(dān)80%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)20%;對(duì)次均統(tǒng)籌支付金額超50%以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，超標(biāo)的統(tǒng)籌費(fèi)用由醫(yī)保基金承擔(dān)70%，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)30%。
    四、意見(jiàn)建議。
    基于定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的違規(guī)行為，建議一是衛(wèi)計(jì)、人社等相關(guān)部門(mén)形成合力，特別是衛(wèi)計(jì)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理，加大對(duì)醫(yī)療行為的督促檢查，對(duì)不合理行為給予相應(yīng)的懲處，并予以通報(bào)，切實(shí)起到“查處一個(gè)、教育一片”的作用;二是加大財(cái)政投入，充實(shí)醫(yī)?；?三是加強(qiáng)對(duì)參保人員就醫(yī)行為的引導(dǎo)，落實(shí)分級(jí)診療措施;四是加強(qiáng)基層特別是鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能力建設(shè)，為基層提供方便可及的醫(yī)療服務(wù)。(林敏)。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇九
    在這次美食的微信營(yíng)銷(xiāo)大學(xué)生用戶的調(diào)查結(jié)果中，我們認(rèn)識(shí)到針對(duì)南陽(yáng)市大學(xué)生的美食微信營(yíng)銷(xiāo)具有很大的市場(chǎng)潛力與市場(chǎng)機(jī)遇，只要好好把握，就能在大學(xué)生群體中產(chǎn)生廣泛影響和消費(fèi)流量。微信的使用時(shí)間和頻率的情況有待近一步改善，這也近一步說(shuō)明了微信營(yíng)銷(xiāo) 還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?BR>    一、調(diào)查目的：
    了解南陽(yáng)市大學(xué)生用戶關(guān)于美食微信營(yíng)銷(xiāo)的使用情況，近一步優(yōu)化南陽(yáng)市餐廳的微信營(yíng)銷(xiāo)。
    二、調(diào)查對(duì)象、時(shí)間及地點(diǎn)
    南陽(yáng)市在校大學(xué)生
    2016年11月29日
    三、調(diào)查方法
    問(wèn)卷調(diào)查法
    四、調(diào)查內(nèi)容
    微信營(yíng)銷(xiāo)的用戶分析——美食
    為了給您提供更好的服務(wù)，希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，將您的感受和建議告訴我們，我們非常重視每位用戶的寶貴意見(jiàn)，期待您的參與！現(xiàn)在我們就馬上開(kāi)始吧！
    1.您的性別[單選題]
    a.男
    b.女
    2.您的年齡[單選題]
    a.20歲及以下
    e.40歲以上
    3.您的月收入[單選題]
    a.無(wú)固定收入
    b.1000元及以下
    e.3000元以上
    f.不方便透露
    4.您是否使用微信的呢？[單選題]
    a.使用
    b.偶爾使用
    c.不使用
    5.您的微信在線頻率更接近于？[單選題]
    a.24小時(shí)在線
    b.每天上線且超過(guò)6小時(shí)
    c.每天上線但低于6小時(shí)
    d.需要時(shí)才使用，偶爾上線
    e.幾乎不在線
    6.您加過(guò)餐廳或美食的微信號(hào)嗎？[單選題]
    a.會(huì)
    b.不會(huì)
    7.您加該餐廳或美食微信號(hào)的原因是？（選填）[多選題]
    a.喜歡該商家
    b.有即時(shí)的優(yōu)惠
    c.可以獲得長(zhǎng)期的優(yōu)惠
    d.其他
    8.看到該微信號(hào)發(fā)來(lái)的宣傳時(shí)，您的反應(yīng)比較接近于哪一項(xiàng)？（選填）[單選題]
    a.認(rèn)真閱讀，會(huì)考慮消費(fèi)
    b.隨便看看，有興趣再說(shuō)
    c.匆匆掃過(guò)，只見(jiàn)到標(biāo)題
    d.屏蔽信息，需要才查看
    a.會(huì)
    b.不會(huì)
    c.不確定
    10.您會(huì)通過(guò)微信朋友圈的餐廳/美食號(hào)推薦去消費(fèi)嗎？[單選題]
    a.會(huì)
    b.不會(huì)
    c.不確定
    11.您是否會(huì)把您收到的美食訊息分享給親朋好友？[單選題]
    a.會(huì)
    b.不會(huì)
    c.不確定
    問(wèn)卷鏈接：http://
    五、數(shù)據(jù)分析：
    這次調(diào)查共回收了45份問(wèn)卷，下面我們就針對(duì)這些問(wèn)卷做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
    1.
    從第一題的分析結(jié)果中我們可以看出，女生，男生比例為62.2%:37.8%。其中女生在這次調(diào)查中所占的比例較高。
    2.
    在這次調(diào)查中，年齡主要分布在20—25歲，占68.9%；其次是20歲及以下，占比28.9%。
    3.
    在調(diào)查結(jié)果中，近一半的人沒(méi)有固定收入；1000元及以下的用戶居24.4%，近四分之一的用戶收入較低；13.3%的用戶不愿意透露這個(gè)問(wèn)題，這說(shuō)明了大學(xué)生用戶的隱私意識(shí)較強(qiáng)；2.2%的用戶收入為3000元及以上，該階層的用戶相對(duì)較少。
    4.
    在微信的使用情況中，84.4%的人使用微信，該比重在整體大學(xué)生的占比較高，說(shuō)明微信營(yíng)銷(xiāo)具有很大的發(fā)展空間。
    5.
    6.
    71.1%的人會(huì)添加美食或餐廳微信號(hào)，這對(duì)美食微信營(yíng)銷(xiāo)是很大的機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)抓住這種機(jī)會(huì)。
    7.
    在添加美食公眾號(hào)的原因中絕大多數(shù)人選擇的是有即時(shí)的優(yōu)惠。餐廳應(yīng)從這方面入手，吸引消費(fèi)者和粉絲。
    8.
    在“看到公眾號(hào)發(fā)送的消息時(shí)，您的反應(yīng)是什么”中，62.8%的用戶選擇隨便看看，有興趣再說(shuō)。餐廳針對(duì)這點(diǎn)，應(yīng)在推送消息時(shí)，盡量吸引消費(fèi)者消費(fèi)。
    9.
    如果是陌生餐廳向用戶推送消息時(shí)，半數(shù)消費(fèi)者選擇不會(huì)回應(yīng)。因此，餐廳應(yīng)先多與消費(fèi)者建立熟悉度。
    10.
    當(dāng)問(wèn)及是否會(huì)通過(guò)朋友圈的推薦消費(fèi)時(shí)，53.3%
    的用戶選擇會(huì)，
    31.1%的用戶不確定是否會(huì)消費(fèi)。由數(shù)據(jù)可知用戶有超過(guò)80%的機(jī)會(huì)會(huì)選擇通過(guò)朋友圈的推薦去餐廳消費(fèi)。
    11.
    只有22.2%的用戶不會(huì)將美食訊息分享給好友。用戶可以成為餐廳推廣的重要渠道之一。
    六、建議：
    本次調(diào)查我們對(duì)餐廳的微信公眾號(hào)推廣提出以下建議
    1. 微信公眾號(hào)在推送文章時(shí)，內(nèi)容要能夠吸引消費(fèi)者。
    2. 多發(fā)送一些即時(shí)的優(yōu)惠信息，吸引更多的粉絲量。
    3. 鼓勵(lì)消費(fèi)者分享公眾號(hào)所推送的信息，必要時(shí)，可實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    一、引言
    隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，外賣(mài)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并且憑借自身運(yùn)行快捷簡(jiǎn)便的特點(diǎn)，很快受到民眾尤其是年輕人的歡迎。智能手機(jī)的普及為外賣(mài)平臺(tái)的發(fā)展提供了依托。在中國(guó) 18-30 歲的人群中，有 92%以上的人擁有智能手機(jī)，只要在智能手機(jī)上下載安裝外賣(mài)平臺(tái)app，就可以在頁(yè)面顯示的商家點(diǎn)餐，并享受線上支付和配送服務(wù)。外賣(mài)平臺(tái)一經(jīng)開(kāi)發(fā)，便發(fā)展地如火如荼，美國(guó)最大的外賣(mài)網(wǎng)站grubhub已經(jīng)經(jīng)營(yíng)快十年，日訂單量約十余萬(wàn)單，市值二十多億美金。而目前行業(yè)巨頭美團(tuán)外賣(mài)的日訂單量已經(jīng)超越了300萬(wàn)單，遠(yuǎn)超美國(guó)同行。其他行業(yè)巨頭如百度外賣(mài)，餓了么等平臺(tái)發(fā)展速度同樣令人咋舌。對(duì)于時(shí)間安排相對(duì)緊張的大學(xué)生和年青一代上班族來(lái)說(shuō)，很多情況下沒(méi)時(shí)間去餐廳就餐或者不存在自己做飯的條件，現(xiàn)在只要拿出手機(jī)，打開(kāi)app，就可以在手機(jī)上點(diǎn)餐，簡(jiǎn)單快捷，選擇多樣化，還有其他用戶的評(píng)價(jià)作參考，在線支付完成，坐等食物送到指定地點(diǎn)即可?？梢哉f(shuō)，外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁并非沒(méi)有道理。但是，新事物在發(fā)展初期都會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題和不足，外賣(mài)行業(yè)同樣如此，仍存在許多需要改進(jìn)的地方。
    二、調(diào)查目的
    此次報(bào)告，通過(guò)調(diào)查眾多的外賣(mài)平臺(tái)用戶中的一小部分，以浙江省的外賣(mài)平臺(tái)用戶為樣本，研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者生活方式、行業(yè)連鎖效應(yīng)、商家銷(xiāo)售狀況的影響。此次調(diào)查主要為解決商家和企業(yè)在外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中的諸多問(wèn)題：
    如何更好滿足取得消費(fèi)者的需求？如何完善菜品展示內(nèi)容？如何保證食品衛(wèi)生安全問(wèn)題？如何提高配送效率？如何整合行業(yè)市場(chǎng)等等。通過(guò)這次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在外賣(mài)平臺(tái)使用中遇到的，商家在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。為外賣(mài)平臺(tái)如何更加健康的發(fā)展提供了更多參考。
    三、調(diào)查方式與主要內(nèi)容
    此次城鄉(xiāng)調(diào)查采用的是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和訪問(wèn)調(diào)查相結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查以浙江省的125名外賣(mài)平臺(tái)用戶作為樣本，為保證數(shù)據(jù)來(lái)源的可靠性，包括了18歲以下、18——23歲、23歲——25歲、25——30歲以及30歲以上幾個(gè)年齡段的外賣(mài)平臺(tái)用戶。通過(guò)其對(duì)外賣(mài)平臺(tái)使用頻率，用戶體驗(yàn)，服務(wù)滿意度（包括訂餐和配送服務(wù)等），訂餐種類(lèi)、以及對(duì)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展的意見(jiàn)建議等的調(diào)查，來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行外賣(mài)平臺(tái)在受眾的視角上的發(fā)展現(xiàn)狀和不足之處。問(wèn)題設(shè)計(jì)具有多樣性，針對(duì)性的特點(diǎn)。訪問(wèn)調(diào)查主要針對(duì)餐廳老板，通過(guò)調(diào)查外賣(mài)平臺(tái)對(duì)餐廳營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)方式的影響和商家對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展的看法、與外賣(mài)平臺(tái)合作的意向等來(lái)分析外賣(mài)行業(yè)對(duì)傳統(tǒng)飲食服務(wù)行業(yè)的改變和沖擊。此外，此次調(diào)查還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、雜志期刊等其他媒體，查閱了諸多文獻(xiàn)資料，為外賣(mài)平臺(tái)、餐廳商家和線上用戶提供一個(gè)相對(duì)可靠、專(zhuān)業(yè)的解決問(wèn)題方式。
    四、調(diào)查對(duì)象概況
    外賣(mài)app興起于2015年，作為一個(gè)第三方平臺(tái)，它介于消費(fèi)者與店家之間，起到一個(gè)信息交互、促成雙方外賣(mài)交易的作用。其交易方式可簡(jiǎn)要概括為：消費(fèi)者打開(kāi)app后軟件獲取消費(fèi)者定位信息，自動(dòng)提供在配送范圍之內(nèi)的餐廳選項(xiàng)，而后消費(fèi)者選擇自己喜好的餐廳餐品確認(rèn)訂單完成支付，外賣(mài)app將對(duì)應(yīng)信息傳達(dá)至商家處，配送員取得菜品后送達(dá)至消費(fèi)者手中。
    以2016年5月為例，數(shù)據(jù)顯示，餓了么、美團(tuán)外賣(mài)和百度外賣(mài)以37.8%、30.5%、15.0%的比例領(lǐng)跑移動(dòng)在線訂餐市場(chǎng)[1]。另一數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)白領(lǐng)人群最常使用第三方外賣(mài)平臺(tái)中，百度外賣(mài)占比超過(guò)33.1%，居第一位，美團(tuán)外賣(mài)以33%位居第二，餓了么的市場(chǎng)份額則為28%[2]。dcci數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)包括市場(chǎng)份額、用戶滿意度、用戶粘性、消費(fèi)金額等多個(gè)維度的對(duì)比，中國(guó)第三方外賣(mài)平臺(tái)在白領(lǐng)市場(chǎng)的三強(qiáng)鼎立格局已經(jīng)形成，其中百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)在多個(gè)維度呈現(xiàn)膠著狀態(tài)。而除上述三家外賣(mài)平臺(tái)外，行業(yè)中還有許多諸如淘點(diǎn)點(diǎn)、大眾點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)我吧、美餐網(wǎng)、外賣(mài)庫(kù)等一些市場(chǎng)份額較小的平臺(tái)。
    如排名、廣告、交易傭金、大數(shù)據(jù)等增值服務(wù)；物流配送費(fèi)用；食材或餐廳耗材供應(yīng)鏈
    [3]。但是這四種模式在長(zhǎng)期看來(lái)都具有一定的缺陷。如針對(duì)依靠平臺(tái)使用費(fèi)而言，當(dāng)補(bǔ)貼結(jié)束，平臺(tái)向商家收取的平臺(tái)使用費(fèi)大幅提高時(shí)，多出來(lái)的費(fèi)用商家必然會(huì)轉(zhuǎn)移至菜品價(jià)格或配送費(fèi)用中，最終由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。而喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì)的外賣(mài)可能會(huì)導(dǎo)致用戶意愿降低，那么平臺(tái)的價(jià)值也就不復(fù)存在，最終的結(jié)果可能是用戶再次撥通商家外賣(mài)單上的電話，采用電話直接向商家點(diǎn)外賣(mài)或利用商家的微信公眾平臺(tái)直接訂餐。外賣(mài)平臺(tái)多年來(lái)積累的消費(fèi)者和商家資源可能慢慢流失。而對(duì)于流量分發(fā)費(fèi)而言，外賣(mài)單價(jià)均不高，本身就是低毛利產(chǎn)品，想向商家收費(fèi)本身就有邏輯上的矛盾。商家多接單就意味著成本驅(qū)動(dòng)，而這部分成本又因?yàn)橛唵蔚牟环€(wěn)定而沉沒(méi)掉。對(duì)于一般餐廳而言，堂食為主，外賣(mài)是補(bǔ)充，盤(pán)活閑置即可。若與平臺(tái)合作所帶來(lái)新的高額費(fèi)用，那么最后將又回回到電話訂餐上。平臺(tái)到后來(lái)，可能雞肋，也可能一地雞毛?？梢?jiàn)，目前外賣(mài)平臺(tái)的主要盈利模式還是較為單一且不可持續(xù)發(fā)展，想要取得長(zhǎng)期健康有效的盈利模式，平臺(tái)還需要進(jìn)一步去探索。
    另一個(gè)需要引起注意的是，2016年315晚會(huì)上曝光的“餓了么黑作坊”事件引出了外賣(mài)平臺(tái)對(duì)于合作商家的食品衛(wèi)生安全監(jiān)管問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，2015年上海市消保委對(duì)餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)上的100戶商家調(diào)查中，僅有39家餐廳提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證等信息，而這39%的比例中，還存在不同程度的信息不符、偽造證件等問(wèn)題。新京報(bào)記者在今年3月對(duì)三大平臺(tái)的30家餐廳抽樣中，發(fā)現(xiàn)過(guò)半數(shù)的餐廳在工商登記、餐飲服務(wù)許可證等方面存在問(wèn)題[4]?？梢哉f(shuō)食品衛(wèi)生及安全的有效保障已經(jīng)成為外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展過(guò)程中最需要克服的問(wèn)題之一。如何有效杜絕黑心作坊混入平臺(tái)，讓消費(fèi)者吃到實(shí)惠放心的餐品，使平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展是外賣(mài)平臺(tái)管理者需要去考慮的問(wèn)題。而在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和補(bǔ)貼優(yōu)惠日益減少的大背景下，消費(fèi)者將更加注重外賣(mài)本身及配送的服務(wù)質(zhì)量，具體包括配送準(zhǔn)時(shí)程度、餐品保存完好程度、餐品口味等。這也促成了外賣(mài)平臺(tái)在瘋狂補(bǔ)貼時(shí)代末期的轉(zhuǎn)型——從價(jià)格拴住消費(fèi)者到靠服務(wù)贏得口碑。
    五、調(diào)查結(jié)果與分析
    （一）年齡分布
    已成為除食堂就餐以外的一大普遍選擇。此現(xiàn)象極有可能由于食堂菜單種類(lèi)不足、形式不夠新穎、食物味道欠佳以及食堂離寢室距離較遠(yuǎn)等原因。相比而言，外賣(mài)則普遍具有價(jià)格實(shí)惠、送餐方便、食物類(lèi)型豐富味道可口等特點(diǎn)。這也直接導(dǎo)致了大學(xué)生占有了主要外賣(mài)消費(fèi)量。（圖5.1）
    圖5.1 外賣(mài)平臺(tái)使用年齡分布圖
    （二）外賣(mài)app市場(chǎng)份額狀況
    目前外賣(mài)市場(chǎng)上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，外賣(mài)市場(chǎng)外賣(mài)app眾多，打折優(yōu)惠力度也大有不同。其中，以美團(tuán)外賣(mài)知名度最高，銷(xiāo)售量最大。此外，大眾點(diǎn)評(píng)、百度外賣(mài)、口碑外賣(mài)、餓了嗎、百度糯米、淘點(diǎn)點(diǎn)等外賣(mài)軟件均占很大和一部分的市場(chǎng)份額。在此次問(wèn)卷調(diào)查的分析結(jié)果中，幾乎所有的消費(fèi)者了解美團(tuán)外賣(mài)，大部分消費(fèi)者了解餓了嗎、百度外賣(mài)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米等主流外賣(mài)軟件，只有不到一半的消費(fèi)者了解淘點(diǎn)點(diǎn)，不到一成的消費(fèi)者了解并使用其他的外賣(mài)軟件。調(diào)查顯示，目前外賣(mài)市場(chǎng)被部分主流外賣(mài)軟件平分秋色，美團(tuán)外賣(mài)的知名度普遍高于其他外賣(mài)軟件，但是市場(chǎng)份額并未處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，外賣(mài)軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。（圖5.2）
    圖5.2 外賣(mài)平臺(tái)消費(fèi)者了解程度分析圖
    （三）消費(fèi)者依賴(lài)度
    此次問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者使用頻率的方式，對(duì)于消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)軟件的依賴(lài)程度進(jìn)行了研究。問(wèn)卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)一半的人平均每周使用外賣(mài)軟件一次到五次，一成左右的消費(fèi)者每周使用超過(guò)五次，同時(shí)還有四分之一的人不使用外賣(mài)軟件。分析得出，小部分的消費(fèi)者已對(duì)外賣(mài)軟件產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的依賴(lài)感，但是大部分消費(fèi)者每周使用外賣(mài)軟件次數(shù)適度并且沒(méi)有依賴(lài)感。（圖5.3）
    圖5.3 外賣(mài)平臺(tái)消費(fèi)者周使用頻率分析圖
    分析結(jié)果顯示，外賣(mài)軟件的火爆主要原因并非消費(fèi)者所產(chǎn)生的依賴(lài)感，其主要原因?yàn)橄M(fèi)人群數(shù)量的巨大以及龐大的外賣(mài)市場(chǎng)需求。調(diào)查顯示，大部分外賣(mài)消費(fèi)者周邊有數(shù)量較多的朋友同樣使用外賣(mài)軟件，幾乎所有人周邊有朋友使用此類(lèi)外賣(mài)軟件進(jìn)行網(wǎng)上訂餐。正是由于廣大的市場(chǎng)與消費(fèi)者數(shù)量，促成了如今外賣(mài)市場(chǎng)的火爆場(chǎng)景。（圖5.4）
    圖5.4 消費(fèi)者周邊外賣(mài)平臺(tái)使用情況分析圖
    （四）消費(fèi)者反饋
    據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于外賣(mài)的便捷程度，普遍持贊成觀點(diǎn)。超過(guò)百分之九十的消費(fèi)者認(rèn)為外賣(mài)能夠提供便捷的服務(wù)，其中接近百分之三十的消費(fèi)者則人外外賣(mài)軟件能夠帶來(lái)非常大的便捷。（圖5.5）不容置疑，外賣(mài)軟件對(duì)消費(fèi)者能夠帶來(lái)極大程度的便利，外賣(mài)軟件對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)了非常巨大的改變。（圖5.6）
    圖5.5 外賣(mài)平臺(tái)便捷程度調(diào)查表
    圖5.6 外賣(mài)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者影響分析圖
    雖然外賣(mài)軟件具有方便快捷、味道較好、價(jià)格實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)于外賣(mài)的印象則欠佳。消費(fèi)者對(duì)于外賣(mài)軟件的滿意程度不盡人意，超過(guò)四分之一的消費(fèi)者對(duì)外賣(mài)軟件持有不滿意態(tài)度，而僅有百分之四的消費(fèi)者對(duì)此類(lèi)外賣(mài)軟件十分滿意。此現(xiàn)象的原因主要為目前外賣(mài)市場(chǎng)所存在的大量問(wèn)題。目前外賣(mài)市場(chǎng)所存在的主要問(wèn)題為衛(wèi)生與安全問(wèn)題、配送速度問(wèn)題。（圖5.7）
    圖5.7 外賣(mài)平臺(tái)消費(fèi)者滿意程度分析圖
    （五）衛(wèi)生缺陷
    外賣(mài)軟件火爆的同時(shí)，外賣(mài)衛(wèi)生問(wèn)題所產(chǎn)生的新聞?lì)l繁出現(xiàn)在消費(fèi)者的視野，包括
    賣(mài)衛(wèi)生狀況滿意。（圖5.8）
    圖5.8 外賣(mài)平臺(tái)衛(wèi)生狀況滿意度調(diào)查表
    六、外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展前景預(yù)測(cè)
    （一）優(yōu)勢(shì)
    價(jià)，這是一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，商家發(fā)展外賣(mài)業(yè)務(wù)，額外投入的勞動(dòng)力成本較低，存在比以前更高的盈利可能，這是商家愿意與外賣(mài)平臺(tái)合作的決定性因素。
    （二）不足
    外賣(mài)行業(yè)作為新事物，在快速發(fā)展的過(guò)程中不可避免地會(huì)暴露出許多問(wèn)題。首先最是提供服務(wù)的商家的經(jīng)營(yíng)許可問(wèn)題?！盁o(wú)證經(jīng)營(yíng)”，已是網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)訂餐平臺(tái)的老大難問(wèn)題。2015年，上海市消保委對(duì)餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)上的100戶商家調(diào)查，僅有39家餐廳提供了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證等信息，而這39%的比例中，還存在不同程度的信息不符、偽造證件等問(wèn)題。新京報(bào)記者曾經(jīng)對(duì)餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)等三大主流網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)上的商戶資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，隨機(jī)篩選30家餐館中，只有50%的餐廳具備工商注冊(cè)登記和餐飲服務(wù)許可資質(zhì)，問(wèn)題餐館中有的是同一地址被注冊(cè)多家餐廳，有的注冊(cè)“餐飲管理”公司打擦邊球，躲避監(jiān)管。營(yíng)業(yè)資格不能保證，與此相關(guān)的食品衛(wèi)生安全問(wèn)題，發(fā)票問(wèn)題等就都不能保證。如何加強(qiáng)對(duì)線上商家的監(jiān)管，保證食品安全和售后，是亟待解決的問(wèn)題。另外，外賣(mài)配送環(huán)節(jié)也是消費(fèi)者出現(xiàn)不滿情緒很高的地方。商家為增加訂單量提高利潤(rùn)，往往對(duì)訂單“來(lái)者不拒”，造成的最直接影響就是訂單堆積，不能及時(shí)配送，甚至出現(xiàn)拖延一個(gè)多小時(shí)的問(wèn)題，很大程度上會(huì)浪費(fèi)消費(fèi)者時(shí)間。通過(guò)上述分析發(fā)現(xiàn)，外賣(mài)平臺(tái)有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，并且迎合了中國(guó)現(xiàn)今的市場(chǎng)需求，發(fā)展是必然趨勢(shì)，但是并不能盲目樂(lè)觀。發(fā)展中暴露出的問(wèn)題必須給予重視和解決，否則將成為其可持續(xù)健康發(fā)展的桎梏。
    七、對(duì)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展的建議
    近年來(lái)中國(guó)外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛前景可觀，但仍不可避免地出現(xiàn)很多問(wèn)題阻礙外賣(mài)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)外賣(mài)行業(yè)發(fā)展，既要速度，也要質(zhì)量。在追求平臺(tái)和商家利潤(rùn)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更好的滿足消費(fèi)者對(duì)于健康、便捷飲食的需求，營(yíng)造良好的社會(huì)效益，贏得良好呢口碑，才是行業(yè)發(fā)展的最終目的。
    （一）完善相關(guān)法律法規(guī)
    加強(qiáng)法規(guī)制度建設(shè)，加快制定餐飲業(yè)管理的國(guó)家級(jí)和地方性法規(guī)，建立健全行業(yè)法規(guī)體系，讓外賣(mài)行業(yè)有法可依，是促進(jìn)外賣(mài)平臺(tái)健康有序發(fā)展的根本措施。健全餐飲標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，盡快制定一些餐飲業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是首要任務(wù)。這就需要開(kāi)展餐飲創(chuàng)新理論研究，深入研究行業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨的新情況、新問(wèn)題，有針對(duì)性提出解決的政策措施和法律法規(guī)。
    （二）加大監(jiān)管力度
    藥監(jiān)部門(mén)備案登記。但是落實(shí)情況確定不樂(lè)觀。很多商家仍“打擦邊球”，躲避監(jiān)管。各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)具體指導(dǎo)，讓法規(guī)真正發(fā)揮作用，切莫成為一紙空文。
    （三）行業(yè)巨頭良性競(jìng)爭(zhēng)
    目前中國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)呈現(xiàn)百度外賣(mài)、餓了么、美團(tuán)外賣(mài)三足鼎立之勢(shì)。在2015年中國(guó)第三方餐飲o2o外賣(mài)訂單份額中，美團(tuán)外賣(mài)以35.8%位居首位，餓了么以34.2%位列第二，百度外賣(mài)以12.6%排名第三。三家巨頭目前現(xiàn)狀是否改變或許并不重要，在價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能更有效率的搶占市場(chǎng)的前提下，拼的只能是食材的安全和送餐的準(zhǔn)時(shí)率。根據(jù)企鵝智酷的調(diào)查數(shù)據(jù)，用戶最關(guān)心的問(wèn)題仍是食品衛(wèi)生和安全，比例高達(dá)52.5%；其次是準(zhǔn)時(shí)率，占比19.5%；飯菜是否好吃僅排第三。
    （四）加大宣傳貫徹力度
    加大餐飲輿-論宣傳，形成加快餐飲業(yè)特別是大眾化餐飲發(fā)展的社會(huì)輿-論氛圍。加強(qiáng)典型引導(dǎo)，推廣外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。廣泛宣傳行業(yè)道德和法律法規(guī)。引導(dǎo)民眾科學(xué)飲食、健康消費(fèi)。 加強(qiáng)餐飲外賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的貫徹落實(shí)。認(rèn)真貫徹實(shí)施餐飲業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行貫標(biāo)達(dá)標(biāo)培訓(xùn)和檢查驗(yàn)收。
    參考文獻(xiàn)
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    [5]新浪科技.“三足鼎立”的外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，但已出現(xiàn)發(fā)展分歧
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    [6]新華網(wǎng).外賣(mài)平臺(tái)調(diào)查：三大平臺(tái)30家餐廳僅15家有資質(zhì)
    [eb/ol].[2016.03.15.]http://
    附錄1.
    調(diào)查問(wèn)卷
    關(guān)于外賣(mài)平臺(tái)使用情況的調(diào)查
    1. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡？ [單選題] [必答題]
    2. 請(qǐng)問(wèn)您目前知道有多少個(gè)外賣(mài)平臺(tái)有？（多選） [多選題] [必答題]
    a.美團(tuán)外賣(mài) b.大眾點(diǎn)評(píng) c.百度外賣(mài) d.口碑外賣(mài) e.餓了么
    f.百度糯米 h.淘點(diǎn)點(diǎn) i.其他
    3. 請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)每周使用外賣(mài)平臺(tái)訂購(gòu)?fù)赓u(mài)的頻率為？ [單選題] [必答題]
    a.0次b.1——3次 c.3——5次 d.5次以上
    4. 請(qǐng)問(wèn)您周?chē)矚g使用外賣(mài)平臺(tái)的朋友多嗎？ [單選題] [必答題]
    a.很多 b.一般 c.不太多 d.很少
    5. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的服務(wù)滿意程度如何？ [單選題] [必答題]
    a.非常滿意 b.基本滿意 c.馬馬虎虎談不上滿意與否 d.不滿意
    6. 您覺(jué)得外賣(mài)平臺(tái)的興起對(duì)您的生活影響如何？ [單選題] [必答題]
    a.帶來(lái)非常大的影響 b.帶來(lái)較大的影響 c.帶來(lái)較少的影響 d.毫無(wú)影響
    7. 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為外賣(mài)平臺(tái)的興起給您帶來(lái)了諸多便捷嗎？ [單選題] [必答題]
    a.非常大的便捷 b.一定程度的便捷 c.較少的便捷 d.毫無(wú)便捷
    8. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)外賣(mài)平臺(tái)配送時(shí)的衛(wèi)生狀況有何看法？ [單選題] [必答題]
    a.衛(wèi)生狀況很好 b.衛(wèi)生狀況良好 c.衛(wèi)生狀況一般 d.衛(wèi)生狀況差
    9. 請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為外賣(mài)配送是否及時(shí)？ [單選題] [必答題]
    a.很及時(shí) b.一般 c.很慢 d.不一定
    10. 請(qǐng)問(wèn)您一般在外賣(mài)平臺(tái)上訂購(gòu)何種類(lèi)型的事物？（多選）
    [多選題] [必答題]
    a.便當(dāng)快餐 b.飲料酒水 c.零食甜點(diǎn) d.高級(jí)菜品
    附錄2.
    走訪問(wèn)卷
    餐廳老板
    1、請(qǐng)問(wèn)您家店和外賣(mài)平臺(tái)有合作嗎？
    2、a有 b沒(méi)有
    3、如果沒(méi)有，您是否有今后發(fā)展外賣(mài)業(yè)務(wù)的意向呢？ a有 b沒(méi)有
    4、請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的發(fā)展持什么態(tài)度？
    a.非常支持 b.比較支持 c.中立態(tài)度 d.不支持
    5、外賣(mài)平臺(tái)日趨流行后您的生意狀況有什么變化？
    a.日趨火爆 b.有所改善 c.沒(méi)有影響 d.負(fù)面影響
    6、外賣(mài)平臺(tái)在配送您的商品時(shí)是否有損壞現(xiàn)象？
    a.幾乎沒(méi)有 b.偶爾有 c.經(jīng)常有 d.總是有
    7、外賣(mài)平臺(tái)的配送效率如何？
    a.非常高 b.較高 c.一般 d.低
    8、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的發(fā)展有何建議？
    answer：_______________________。
    調(diào)查方法：文獻(xiàn)式和觀察式。 中國(guó)歷來(lái)有“民以食為天”的傳統(tǒng)，餐飲行業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)主要支持產(chǎn)業(yè)，一直在社會(huì)發(fā)展和人民生活中發(fā)揮著重要的作用。特別是最近幾年，我國(guó)餐飲業(yè)呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。餐飲業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分，以其市場(chǎng)大、增長(zhǎng)快、影響廣、吸納就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn)而廣受重視，也是發(fā)達(dá)國(guó)家輸出資本、品牌和文化的重要載體。隨著國(guó)際知名餐飲企業(yè)的不斷涌進(jìn)，對(duì)我國(guó)餐飲業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生了深刻影響?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)我國(guó)餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面激烈仍將維持。以下是對(duì)2015年餐飲行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查： 2015年餐飲行業(yè)面臨問(wèn)題：
    1、高端餐飲行業(yè)受阻
    現(xiàn)在的餐飲行業(yè)越來(lái)越像是一座圍城，外面的人看著紅紅火火，里面的人冷暖自知。隨著反腐倡廉的深入開(kāi)展，高端餐飲受阻，而與此同時(shí)，物價(jià)不斷飆升，租金成本、勞動(dòng)力成本日益增加，餐飲行業(yè)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，新一輪的洗牌在所難免。有知名餐飲機(jī)構(gòu)的黯然退場(chǎng)，就有新興餐飲品牌的粉墨登場(chǎng)。
    2015年廣東高端住宿餐飲企業(yè)零售額繼續(xù)下滑。廣東省統(tǒng)計(jì)局3月17日日發(fā)布數(shù)據(jù)[1]顯示，1-2月，廣東實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)11.1%。全省住宿餐飲業(yè)零售額穩(wěn)定增長(zhǎng)，僅高端住宿餐飲業(yè)出現(xiàn)下滑。
    2、餐飲市場(chǎng)不景氣
    2015年整個(gè)餐飲行業(yè)仍處于不景氣狀態(tài)。我國(guó)餐飲行業(yè)增速下滑和企業(yè)盈利受壓交織，消費(fèi)需求變革和信息技術(shù)大行其道呼應(yīng)。在內(nèi)外多種因素的影響與沖擊下，中國(guó)餐飲行業(yè)在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式上都發(fā)生了深層次的變化，整個(gè)餐飲市場(chǎng)在波動(dòng)和震蕩中逶迤前行。
    3、餐飲業(yè)難招工
    2015年餐飲業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
    1、品牌力成制勝法寶，文化餐飲將成為更具競(jìng)爭(zhēng)性
    在環(huán)境上，文化成為餐飲業(yè)裝潢視覺(jué)的重要元素，“吃環(huán)境”將是餐飲業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。根據(jù)定位不同，體現(xiàn)不同文化，成為許多餐館的競(jìng)爭(zhēng)手段。餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必將回歸于品牌間的競(jìng)爭(zhēng)，品牌力更強(qiáng)就有更廣闊的市場(chǎng)。
    2、大眾化餐飲為餐飲市場(chǎng)的主流
    在今年商務(wù)部的重點(diǎn)工作中，早餐工程、廚房改造工程、綠色飯店將是財(cái)政支持的重點(diǎn)項(xiàng)目，引導(dǎo)更多的餐飲企業(yè)加入到早餐工程、社區(qū)餐飲、商務(wù)快餐等領(lǐng)域，加大大眾化餐飲連鎖步伐。
    3、連鎖經(jīng)營(yíng)是發(fā)展趨勢(shì)
    連鎖經(jīng)營(yíng)不僅可提高效率、降低成本，更能幫助餐飲業(yè)突破發(fā)展中的管理瓶頸。連鎖經(jīng)營(yíng)具有成本優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該是餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的主要發(fā)展方向。餐飲行業(yè)整體由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)，文化品位的競(jìng)爭(zhēng)。由單店競(jìng)爭(zhēng)、單一業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團(tuán)化、大規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。
    4、口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)被廣泛應(yīng)用
    “導(dǎo)吃顧問(wèn)”、“美食偵察”為餐廳帶來(lái)創(chuàng)新、改良菜品、營(yíng)銷(xiāo)餐廳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也被看重，用網(wǎng)絡(luò)搜索自己鐘意的餐廳、美食已是常見(jiàn)景象。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及早充分認(rèn)識(shí)到微博微信在餐飲行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)發(fā)回的重要作用。
    5、菜品定位精細(xì)化，健康養(yǎng)生餐飲引導(dǎo)餐飲新趨勢(shì)
    肴，精細(xì)化的創(chuàng)新定位漸成趨勢(shì)。養(yǎng)生概念從原材料的健康養(yǎng)生發(fā)展到全面的養(yǎng)生體系，即菜品原輔料養(yǎng)生、烹飪加工數(shù)字化養(yǎng)身、餐飲服務(wù)養(yǎng)生推介，再融匯綠色裝修材料、個(gè)人養(yǎng)生食譜打造、養(yǎng)生禮品等系列產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，把餐飲業(yè)真正打造成綠色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)。
    6、餐飲微利時(shí)代，信息化帶動(dòng)作用日趨明顯
    信息化的應(yīng)用將覆蓋企業(yè)預(yù)訂、采購(gòu)、點(diǎn)餐、人員績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理及客戶關(guān)系管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高管理效益率、優(yōu)化服務(wù)流程。
    7、中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
    我們不難看出，現(xiàn)在餐飲市場(chǎng)上基本都是以國(guó)外知名品牌連鎖為主，它的模式簡(jiǎn)單，可復(fù)制性強(qiáng)，加上其產(chǎn)品本土化及主題餐廳策略的推出，未來(lái)在中國(guó)的發(fā)展更有勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。面對(duì)這樣來(lái)勢(shì)洶洶的“洋快餐入侵”，中國(guó)餐飲業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。但同時(shí)，國(guó)外餐飲企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，對(duì)我國(guó)餐飲經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、從業(yè)人員素質(zhì)要求等產(chǎn)生深刻影響。洋餐飲讓本土餐飲的視角變得更為寬廣，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的渠道也更為多元。洋為中用、中西合璧的趨向在餐飲行業(yè)也明確體現(xiàn)。
    綜合上述調(diào)查分析，想要在中外餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇中脫穎而出，就需要通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)打造高質(zhì)的餐飲企業(yè)品牌和高效的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理，形成自己的流水作業(yè)方式，加上上下游資源的整合，以及企業(yè)品牌價(jià)值打造等多方面進(jìn)行突破，最后形成擁有本企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的中國(guó)連鎖餐飲企業(yè)。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十
    新型農(nóng)村合作醫(yī)療，簡(jiǎn)稱(chēng)“新農(nóng)合”，是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個(gè)人，集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。采取個(gè)人繳費(fèi)、集體扶持和政府資助的方式籌集資金。
    二、建設(shè)新農(nóng)合的意義。
    三、歷史弊端。
    由于受經(jīng)濟(jì)條件的制約，在農(nóng)村，“小病挨、大病拖、重病才往醫(yī)院抬”的情況司空見(jiàn)慣，目前因因病致困返貧現(xiàn)象嚴(yán)重，農(nóng)村需住院而未住者達(dá)到41%;西部因病致貧者達(dá)300—500萬(wàn)。農(nóng)村的貧困戶中70%是因病導(dǎo)致的。自1985年以來(lái)，雖然農(nóng)村居民收入也在不斷增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度明顯小于城鎮(zhèn)居民。剔除物價(jià)因素，1985—1993年農(nóng)村居民收入年均實(shí)際增長(zhǎng)%，而同期城鎮(zhèn)居民收入年均實(shí)際增長(zhǎng)%，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年增長(zhǎng)速度為9%。1988年以后，農(nóng)村居民實(shí)際收入增長(zhǎng)基本處于停滯狀態(tài)，xxx—1993年農(nóng)村居民收入年均實(shí)際增長(zhǎng)僅為%。但與此同時(shí)，農(nóng)民醫(yī)療支出大幅上升。以安徽省為例，__年前三季，農(nóng)村人均醫(yī)療支出元，與上年同期元相比，上升了%;其中醫(yī)療衛(wèi)生保健人均支出19元，已接近上年人均全年支出元。1990年人均全年壓療支出元，1998年歷史最高為元，1999年為元，__年間增長(zhǎng)了倍，而__年間農(nóng)民純收入增長(zhǎng)也僅是倍。而且在全國(guó)的保障制度中，農(nóng)民被排擠在保障體系之外。農(nóng)村社會(huì)保障始終處于我國(guó)社會(huì)保障體系的邊緣，有相當(dāng)部分社會(huì)保障的內(nèi)容將整個(gè)農(nóng)村人口排擠在保障體系以外。我國(guó)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍然非常低下，多數(shù)農(nóng)村居民收入水平偏低，承受能力弱，相對(duì)于城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)改革進(jìn)度而言，農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)僅局限于部分富裕地區(qū)試點(diǎn)階段，家庭保障仍是農(nóng)村社會(huì)保障的主體。以醫(yī)療保險(xiǎn)為例，我國(guó)當(dāng)前進(jìn)行的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不同于發(fā)達(dá)國(guó)家，最大的原因就在于它不是全民醫(yī)保，而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險(xiǎn)改革，目前是解決公費(fèi)醫(yī)療負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，保障基本醫(yī)療服務(wù)。而農(nóng)村合作醫(yī)療制度雖然曾在農(nóng)村被廣泛實(shí)踐過(guò)，但幾經(jīng)周折，最終由于各種原因而解體。
    四、實(shí)施中的一些問(wèn)題。
    1、社會(huì)滿意度低。
    社會(huì)保險(xiǎn)中最基本最重要的一點(diǎn)就在于，它強(qiáng)調(diào)的不是個(gè)人成本收益的平等，而是保險(xiǎn)金的社會(huì)滿意度。新型農(nóng)村合作醫(yī)療作為一種社會(huì)保險(xiǎn)，受益的農(nóng)民和政府補(bǔ)助資金來(lái)源的納稅人的滿意度對(duì)其成功與否具有舉足輕重的作用。而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些農(nóng)民不參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療主要是基于新型農(nóng)村合作醫(yī)療的保障水平低，農(nóng)民了解不深，怕政策有變，認(rèn)為是把自己的保險(xiǎn)金拿去補(bǔ)償別人了等的考慮。而參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民不滿主要是因?yàn)楸Ｕ纤降?，參加和理賠程序繁瑣等。此外政策不公等導(dǎo)致新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的社會(huì)滿意度低。
    2、保障水平低。
    新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是以大病統(tǒng)籌兼顧小病理賠為主的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟(jì)制度。這個(gè)定義顯示出新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是救助農(nóng)民的疾病醫(yī)療費(fèi)用的而門(mén)診、跌打損傷等不在該保險(xiǎn)范圍內(nèi)，這項(xiàng)規(guī)定使得農(nóng)民實(shí)際受益沒(méi)有預(yù)想的那么大。
    3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳不到位。
    現(xiàn)有的宣傳多集中在介紹新型農(nóng)村合作醫(yī)療給農(nóng)民帶來(lái)的表面好處上，沒(méi)有樹(shù)立起農(nóng)民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也沒(méi)有體現(xiàn)出重點(diǎn)，沒(méi)有對(duì)那些不參加的農(nóng)民進(jìn)行調(diào)查，使得宣傳大多停留在形式上。許多農(nóng)民并不真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意義，他們僅從自己短期得失的角度考慮，由于自己身體好，生病住院的概率低，沒(méi)有必要花那個(gè)冤枉錢(qián)。還有一些農(nóng)民認(rèn)為它跟以前的義務(wù)教育保證金一樣，最后被政府騙走了，認(rèn)為是把自己的保險(xiǎn)金拿去補(bǔ)償別人了。宣傳也沒(méi)有把具體的理賠標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給農(nóng)民，使得他們?cè)诶碣r時(shí)，看到那么多藥費(fèi)不能理賠一些農(nóng)民有被欺騙上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
    4、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的登記、理賠程序過(guò)于繁瑣。
    首先，參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療登記程序繁瑣。其次農(nóng)村合作醫(yī)療的理賠程序也很繁瑣。城鎮(zhèn)居民的醫(yī)保都是可以拿來(lái)抵押一部分醫(yī)藥費(fèi)的，可以直接在卡上交醫(yī)療費(fèi)的，事后再來(lái)結(jié)算。國(guó)外的醫(yī)療保險(xiǎn)更是讓醫(yī)院、醫(yī)生與保險(xiǎn)公司而不是患者發(fā)生直接的利益關(guān)系。而有些新型農(nóng)村合作醫(yī)療是要農(nóng)民先墊付，這樣如果一些農(nóng)民借不到錢(qián)還是看不起病，然后持著有關(guān)手續(xù)到合作醫(yī)療報(bào)帳中心申報(bào)，最后又要去信用社領(lǐng)錢(qián)。有的村莊離報(bào)帳中心和信用社很遠(yuǎn)，來(lái)回的車(chē)費(fèi)都比較貴。繁瑣的登記、理賠程序增加了農(nóng)民許多不畢業(yè)的麻煩，降低了農(nóng)民的滿意度。
    以上都是我在大量閱讀了相關(guān)資料后，結(jié)合工作中和調(diào)查中了解的一些實(shí)際問(wèn)題。對(duì)此次全國(guó)性的醫(yī)療保障制度的一些看法。在此次的暑期實(shí)踐中工作的同時(shí)我也深深的被打動(dòng)著，我國(guó)對(duì)三農(nóng)的重視。近幾年來(lái)國(guó)家一步步的免除了農(nóng)業(yè)稅，學(xué)費(fèi)，還有現(xiàn)在進(jìn)行中的新型農(nóng)村合作醫(yī)療等一系列惠民政策。聽(tīng)衛(wèi)生室的護(hù)士說(shuō)現(xiàn)在好多種疫苗也是免費(fèi)為兒童接種的。順便提議一下，我在工作中發(fā)現(xiàn)的一個(gè)弊端：醫(yī)生拿過(guò)來(lái)讓我錄入電腦的紙質(zhì)聯(lián)單都是很復(fù)雜的多張聯(lián)單。我覺(jué)得既然已經(jīng)錄入電腦保存就不需要浪費(fèi)大量的紙張來(lái)開(kāi)四聯(lián)單了，一張存單就可以了。對(duì)此醫(yī)生也甚感煩瑣，畢竟在惠民的同時(shí)我們也要注意環(huán)保。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十一
    目前，電子商務(wù)支付方式存在兩種形式，一是網(wǎng)銀支付。需要與銀行簽訂電子支付協(xié)議，按照銀行的技術(shù)要求接入網(wǎng)銀支付功能。二是第三方支付方式。通過(guò)第三方支付平臺(tái)完成商品銷(xiāo)售的資金結(jié)算。直屬快運(yùn)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部建議快運(yùn)商城兩種支付方式同時(shí)接入，既豐富了網(wǎng)站的支付形式，又滿足了買(mǎi)賣(mài)雙方的結(jié)算需求?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
    鐵道部客票系統(tǒng)網(wǎng)上支付分別與**銀行、工商銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行辦理了接入手續(xù)，在保證與鐵道部一致的前提，直屬快運(yùn)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部分別與**銀行、工商銀行、招商銀行進(jìn)行了接洽，因工商銀行的電子商務(wù)支付系統(tǒng)較為成熟，針對(duì)快運(yùn)商城實(shí)際情況，對(duì)工行網(wǎng)銀進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
    （一）賬戶設(shè)臵。
    快運(yùn)商城網(wǎng)站需在工商銀行開(kāi)戶行指定一個(gè)基本結(jié)算賬戶或一般結(jié)算賬戶作為網(wǎng)上資金結(jié)算的交易賬戶，并注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行。
    實(shí)現(xiàn)快運(yùn)商城網(wǎng)站與買(mǎi)方（企業(yè)或個(gè)人）之間的直接資。
    金結(jié)算：
    訂購(gòu)：買(mǎi)方訂購(gòu)時(shí)直接向快運(yùn)商城網(wǎng)站支付貨款，資金劃入快運(yùn)商城網(wǎng)站指定交易帳戶中。
    退款：退貨時(shí)，快運(yùn)商城網(wǎng)站通過(guò)商戶端服務(wù)網(wǎng)站向買(mǎi)方（企業(yè)或個(gè)人）退款，或者快運(yùn)商城網(wǎng)站按照一定折扣優(yōu)惠比例將部分訂單支付款項(xiàng)再退回買(mǎi)方（僅限個(gè)人客戶）。
    （三）工商銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。
    網(wǎng)上商城客戶群有巨大消費(fèi)潛力，目前工行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已達(dá)7000萬(wàn)。
    （四）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    前期，央行對(duì)27家第三方支付公司發(fā)放了牌照，直屬快運(yùn)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部分別對(duì)支付寶（**）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳財(cái)付通科技有限公司、快錢(qián)支付清算信息技術(shù)有限公司三家公司進(jìn)行了調(diào)研，從市場(chǎng)份額、發(fā)展方向等方面進(jìn)行了分析，匯報(bào)如下：
    （一）基本情況。
    1、支付寶。
    支付寶（alipay）最初作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，由買(mǎi)家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣(mài)家通知發(fā)貨，買(mǎi)家收到商品確認(rèn)后指令支付寶將貨款放于賣(mài)家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于20xx年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。支付寶公司于20xx年12月宣布用戶數(shù)突破5.5億。
    目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)46萬(wàn)家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，還是擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。支付寶以穩(wěn)健的作風(fēng)、先進(jìn)的技術(shù)、敏銳的市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)能力及極大的社會(huì)責(zé)任感，贏得了銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前國(guó)內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及**郵政、visa國(guó)際組織等各大機(jī)構(gòu)均與支付寶建立了深入的戰(zhàn)略合作，不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。
    2、財(cái)付通。
    財(cái)付通（tenpay）是騰訊公司創(chuàng)辦于20xx年9月正式推。
    出專(zhuān)業(yè)在線支付平臺(tái)。財(cái)付通與拍拍網(wǎng)、騰訊qq有著很好的融合，按交易額來(lái)算，財(cái)付通排名第二，僅次于阿里巴巴公司的支付寶。財(cái)付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋b2b、b2c和c2c各領(lǐng)域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務(wù)。針對(duì)個(gè)人用戶，財(cái)付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對(duì)企業(yè)用戶，財(cái)付通提供了安全可靠的支付清算服務(wù)和極富特色的qq營(yíng)銷(xiāo)資源支持。
    3、快錢(qián)。
    快錢(qián)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付企業(yè)，旨在為各類(lèi)企業(yè)及個(gè)人提供安全、便捷和保密的綜合電子支付服務(wù)。目前，快錢(qián)是支付產(chǎn)品最豐富、覆蓋人群最廣泛的電子支付企業(yè)，其推出的支付產(chǎn)品包括但不限于人民幣支付，外卡支付，神州行卡支付，聯(lián)通充值卡支付，vpos支付等眾多支付產(chǎn)品，支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話和pos等多種終端，滿足各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人的不同支付需求。
    （一）市場(chǎng)占有率現(xiàn)狀。
    20xx年全年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，支付寶以50.64%的市場(chǎng)份額領(lǐng)軍各支付企業(yè)，截止20xx年12月底，支付寶的注冊(cè)用戶數(shù)為5.5億，單日交易筆數(shù)峰值高達(dá)1261萬(wàn)筆；財(cái)務(wù)通以20.58%的市場(chǎng)份額位居第二位；快錢(qián)以6.28%的市場(chǎng)份額位居第三位。
    （二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十二
    接縣委辦通知要求，我局成立了由局長(zhǎng)牽頭，人秘股、基層股、法宣股等部門(mén)組成的專(zhuān)題調(diào)研組，就今年的全縣司法行政工作情況進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地調(diào)查、征求調(diào)研材料等方式，廣泛聽(tīng)取了居委會(huì)、村委會(huì)、人民調(diào)解委員會(huì)和基層司法所、法律服務(wù)所的意見(jiàn)和建議，現(xiàn)將有關(guān)情況整理報(bào)告如下。
    一、全縣司法行政工作現(xiàn)狀。
    縣司法局有x個(gè)內(nèi)設(shè)股室，x個(gè)副科級(jí)下屬單位，直屬司法所x個(gè)（其中xx個(gè)司法所有機(jī)構(gòu)但未掛牌）。司法專(zhuān)項(xiàng)編制xx人，實(shí)有司法行政干警32人，另有占鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政編制的司法助理員xx人。
    今年，司法行政機(jī)關(guān)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的協(xié)助支持下，抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展，較好地發(fā)揮了職能作用，各項(xiàng)工作取得了突出的成績(jī)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新面貌，建成了規(guī)范化基層司法所5個(gè)，落實(shí)了辦公用房585平方米，配備了桌、椅、柜等辦公設(shè)施，基層司法所干警實(shí)現(xiàn)了每人一輛工作用車(chē)（摩托車(chē)），為基層司法行政工作的發(fā)展打下了較好的物質(zhì)基礎(chǔ)；二是注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，干警的整體素質(zhì)明顯提高，今年錄用了3名本科以上學(xué)歷的公務(wù)員，使全局大專(zhuān)以上學(xué)歷的比例占88%以上；三是順利啟動(dòng)了“xx普法”工作，召開(kāi)了全縣法制宣傳工作會(huì)議對(duì)“四五”普法工作進(jìn)行了總結(jié)和表彰，部署了今后我縣五年的普法工作；四是司法行政維穩(wěn)作用日益凸顯，加強(qiáng)了信息報(bào)告制度的落實(shí)，加強(qiáng)了各級(jí)人民調(diào)解工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，積極化解各種矛盾糾紛，今年共調(diào)處各種矛盾糾紛434件，調(diào)解民間糾紛396件，調(diào)解成功349件，防止民間糾紛引起群體性事件4起，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件6件16人，防止群體性上訪4起22人；五是積極開(kāi)展對(duì)刑釋解教人員安置幫教工作，依托果業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策初步建立了釋解教人員的過(guò)渡性幫教基地，為全縣社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。
    我縣司法行政工作之所以能不斷發(fā)展并取得較好成績(jī)，我們主要有三點(diǎn)體會(huì)：一是建好班子帶隊(duì)伍，增強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)好形象，是司法行政工作發(fā)展關(guān)鍵所在。通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)主義法治理念教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展“星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”、“公正執(zhí)法樹(shù)形象”等活動(dòng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，提高了局領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局工作的能力，增強(qiáng)了隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在開(kāi)展司法行政工作和配合中心等各項(xiàng)工作中樹(shù)立了良好的形象；二是抓住機(jī)遇謀發(fā)展，提高待遇，改善基礎(chǔ)設(shè)施，是司法行政工作發(fā)展的基礎(chǔ)。國(guó)家發(fā)改委、司法部下發(fā)了關(guān)于中西部地區(qū)基層司法所建設(shè)三年規(guī)劃，給我縣司法行政工作發(fā)展帶來(lái)了良好的機(jī)遇。在有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的重視支持下，加強(qiáng)了司法所的規(guī)范化建設(shè)，首批建設(shè)的南橋、丹溪、桂竹帽司法所辦公用房已交付使用，改善了基層辦公條件，提高了司法所工作待遇。三是立足本職做貢獻(xiàn)，求得黨委政府的重視支持，是司法行政工作發(fā)展的重要因素。今年以來(lái)，全縣司法行政機(jī)關(guān)注重發(fā)揮職能作用，抓好法制宣傳教育、依法治理、人民調(diào)解、安置幫教、法律服務(wù)等項(xiàng)工作，努力提高公民法律素質(zhì)，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，為全縣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)圍繞中心，服務(wù)大局，以有為爭(zhēng)有位，在很多方面得到了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的重視和支持。
    二、當(dāng)前司法行政工作存在的問(wèn)題和困難。
    總體來(lái)說(shuō)，在新一屆司法局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全縣司法行政系統(tǒng)振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)。但由于司法行政基礎(chǔ)差，底子薄，加上一些客觀原因，有些制約因素仍然阻礙了司法行政職能的充分發(fā)揮。（一）基層力量仍然薄弱。目前，司法所人員嚴(yán)重不足是我局的首要難題。由于管理體制、人員編制等原因，我局15個(gè)司法所中，僅有5個(gè)所的人員是使用司法行政專(zhuān)項(xiàng)編制，其余10個(gè)所僅有一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員在維持運(yùn)作，而且司法助理員屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的編制，管理權(quán)屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不能確保專(zhuān)職專(zhuān)用，影響司法行政職能的發(fā)揮。
    （三）司法行政業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位。司法行政機(jī)關(guān)是純服務(wù)性質(zhì)的行政機(jī)關(guān)，沒(méi)有任何預(yù)算外收費(fèi)收入。有些上級(jí)明文規(guī)定應(yīng)列入預(yù)算或足額預(yù)算的經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有得到落實(shí)，經(jīng)費(fèi)的不足常常制約了司法行政的發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
    1、司法所辦公用房建設(shè)經(jīng)費(fèi)沒(méi)有相應(yīng)配套。xx年以來(lái)，中央啟動(dòng)了中西部地區(qū)司法所辦公用房建設(shè)三年規(guī)劃，在保證每個(gè)所下?lián)苤醒胴?cái)政資金萬(wàn)元的同時(shí)，也要求省、市、縣財(cái)政相應(yīng)配套1—2萬(wàn)，省里的1萬(wàn)元得到落實(shí)，但去年縣財(cái)政沒(méi)有給配套資金，加上建設(shè)過(guò)程中的一些規(guī)費(fèi)也得不到減免，造成我縣司法所建設(shè)項(xiàng)目落實(shí)上的很大困難。
    2、法制宣傳教育經(jīng)費(fèi)沒(méi)有足額預(yù)算。按普法規(guī)劃和市政府的要求，我縣應(yīng)預(yù)算法制宣傳教育經(jīng)費(fèi)不處于3萬(wàn)元，但只下?lián)芰?萬(wàn)元。經(jīng)費(fèi)的不足，致使法制宣傳力度不強(qiáng)，個(gè)別地方存在死角。
    3、法律援助、幫教安置經(jīng)費(fèi)沒(méi)有足額預(yù)算。按要求，我縣法律援助經(jīng)費(fèi)應(yīng)配套預(yù)算1萬(wàn)元，幫教安置經(jīng)費(fèi)應(yīng)以人均元列入預(yù)算，但以上二項(xiàng)經(jīng)費(fèi)只分別預(yù)算了5000元。
    4、中央政法專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的分配不合理。按市政法委[xx]6號(hào)文件要求，各縣、市在具體安排省政法轉(zhuǎn)移支付資金時(shí)，應(yīng)“按15%的比例安排給基層司法局，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)資金”。以xx年為例，在分配安排款項(xiàng)時(shí)，司法局只有1萬(wàn)元，明顯低于比例。
    （四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員的管理難度加大。
    構(gòu)；另一種是司法所掛空運(yùn)作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)選任（即司法助理員），司法局只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。后一種體制占全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的2/3。由于司法助理員的行政關(guān)系、工資關(guān)系均在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，他們的工作崗位和工作任務(wù)都由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排。客觀地說(shuō)，后一種體制在司法所發(fā)展初期起到過(guò)積極作用，但現(xiàn)在負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)：
    一是管人與管事脫節(jié)，不利于指導(dǎo)管理，司法局雖然負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但由于在行政上無(wú)管理權(quán)，對(duì)司法助理員往往是“喊不應(yīng)、找不到、調(diào)不動(dòng)、管不了”。二是由于司法助理員的行政關(guān)系隸屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員流動(dòng)及分工變動(dòng)節(jié)奏較快，部分司法助理員不安心工作，不注重業(yè)務(wù)建設(shè)和基層設(shè)施建設(shè)。
    三是司法助理員兼職過(guò)多，不能專(zhuān)職專(zhuān)用，對(duì)司法行政工作客觀上只能應(yīng)付。目前有10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)雖然在編辦有司法所這個(gè)機(jī)構(gòu)，但并沒(méi)有真正掛牌運(yùn)作，實(shí)際上是“一人所”（只有1名司法助理員），而且這“一人所”也不能保證專(zhuān)職。調(diào)查表明，目前，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的司法助理員沒(méi)有一個(gè)是專(zhuān)職專(zhuān)用。
    三、xx年的工作思路。
    司法行政工作是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)服務(wù)性、基礎(chǔ)性工作。隨著改革開(kāi)放的不斷深入和我國(guó)加入世貿(mào)組織，特別是黨的xx大提出加強(qiáng)政治文明建設(shè)，全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，對(duì)司法行政工作提出了新的更高要求。在新形勢(shì)下，為更好地發(fā)揮司法行政工作職能作用，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，必須認(rèn)真抓好以下幾個(gè)方面工作：
    （一）把握重點(diǎn)，發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)司法行政工作發(fā)展。
    1、努力加強(qiáng)人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮第一道防線作用。按照中辦、國(guó)辦[xx]23號(hào)文件和最高人民法院、司法部“兩個(gè)規(guī)定”要求，切實(shí)抓好各級(jí)調(diào)委會(huì)的組織建設(shè)，盡快達(dá)到“五有”、“四落實(shí)”，采取以會(huì)代訓(xùn)、旁聽(tīng)審判等形式分批分層次對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高調(diào)解人員的素質(zhì)。與人民法院密切配合，探索解決在司法審判中人民調(diào)解與訴訟程序的銜接問(wèn)題。堅(jiān)持一年兩次的矛盾糾紛排查，遇有傾向性問(wèn)題和重大問(wèn)題苗頭，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告，提出建議，防患于未然。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十三
    根據(jù)巴州區(qū)人大會(huì)工作安排，區(qū)人大會(huì)人事代表工委于20__年3月至7月組織三個(gè)調(diào)查小組，對(duì)我區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研。
    一、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作開(kāi)展情況。
    為完善社會(huì)保障體系，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)我區(qū)城鄉(xiāng)居民病有所醫(yī)、醫(yī)有所保的目標(biāo)，巴州區(qū)于20__年3月全面啟動(dòng)了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。將原區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)管理中心承擔(dān)的職能與原區(qū)醫(yī)保局履行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)職能進(jìn)行歸并整合，由新組建的巴州區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)局全面履行，并將原城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)與原新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度整合，建立了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、人員、制度、信息系統(tǒng)全面整合。
    20__年城鄉(xiāng)居民參保任務(wù)數(shù)為625000人，實(shí)際參保609537人，參保率為%。
    (一)抓政策宣傳。區(qū)醫(yī)保局充分利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體采取多種形式，對(duì)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、法規(guī)進(jìn)行宣傳。印制了8萬(wàn)余份城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳資料，在人口比較集中的場(chǎng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、集市等地方發(fā)放，有力地引導(dǎo)了城鄉(xiāng)居民主動(dòng)積極參保。多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)宣講政策、答疑解惑，同時(shí)加大對(duì)外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員的宣傳，為城鄉(xiāng)居民人人參保營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍，做到應(yīng)保盡保。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與定點(diǎn)零售藥店的負(fù)責(zé)人和醫(yī)保經(jīng)辦人員、就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心主任及業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)160人次，使他們?nèi)嫦到y(tǒng)地掌握了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、參(續(xù))保辦理程序、待遇申領(lǐng)辦事流程、電腦軟件操作流程等業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了服務(wù)水平和工作效率。
    (二)強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。按照省、市的操作規(guī)程，結(jié)合本區(qū)實(shí)際制定了各項(xiàng)工作制度，規(guī)范了參保登記、繳費(fèi)匯總、待遇發(fā)放等業(yè)務(wù)流程。二是規(guī)范城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸸芾恚瑖?yán)格執(zhí)行醫(yī)?；鹗罩蓷l線，確保醫(yī)?；鸢踩?、規(guī)范有序運(yùn)行。三是加強(qiáng)基金稽查和監(jiān)督，建立內(nèi)審稽核制度，嚴(yán)格對(duì)基金征收、待遇審核、基金撥付等環(huán)節(jié)的稽核。四是規(guī)范檔案管理。為確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)檔案資料的規(guī)范和完整，建立了專(zhuān)門(mén)檔案室，增強(qiáng)了檔案管理的安全性和規(guī)范性。
    (三)加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。20__年以來(lái)，共查核定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)39家，其中14家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在違反醫(yī)療服務(wù)協(xié)議的行為，占查核定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的36%，扣減定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違約金15萬(wàn)元，并暫停了6家定點(diǎn)醫(yī)院和5家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站收治參保患者住院。對(duì)29家存在管理不規(guī)范的行為進(jìn)行了督促整改。按照與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，在20__年年度考核中，扣減違反城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議指標(biāo)費(fèi)用213萬(wàn)元。通過(guò)有效的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為，控制了醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，確保了醫(yī)?；鸢踩?。
    二、存在的主要問(wèn)題。
    (一)醫(yī)保基金赤字嚴(yán)重，資金缺口大。全區(qū)20xx年至20__年醫(yī)?；鹄塾?jì)虧損15875萬(wàn)元，其中20__年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金虧損6079萬(wàn)元;同時(shí)20xx年至20__年應(yīng)由區(qū)級(jí)財(cái)政承擔(dān)的公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助355萬(wàn)元、離休干部醫(yī)療費(fèi)102萬(wàn)元、殘疾軍人醫(yī)療補(bǔ)助金100萬(wàn)元，合計(jì)557萬(wàn)元，至今未補(bǔ)助到位。因此區(qū)醫(yī)保局資金缺口較大，難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。截止20__年底，資金缺口為6500萬(wàn)元，欠定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療費(fèi)用就達(dá)5787萬(wàn)元，其中城鄉(xiāng)居民醫(yī)保欠2369萬(wàn)元。按照市醫(yī)保局給巴州區(qū)下達(dá)的醫(yī)?；鹬С鲇?jì)劃，區(qū)醫(yī)保局每月都有近10天無(wú)資金撥付已審核的醫(yī)療費(fèi)用。
    (三)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管缺乏手段。部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將醫(yī)、患雙方利益捆綁在一起，增加了醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管難度。醫(yī)保部門(mén)勢(shì)單力薄，目前只能通過(guò)《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》來(lái)約束定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為，對(duì)個(gè)人沒(méi)有任何約束力，缺乏有效的政策依據(jù)和監(jiān)管手段。
    (四)醫(yī)療監(jiān)管力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。區(qū)醫(yī)保局核定編制31名，實(shí)有36人，其中：參公管理編制16人，事業(yè)編制7人，工勤編制8人，外聘人員已達(dá)5人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員僅5人。區(qū)醫(yī)保局所承擔(dān)的職能職責(zé)增多，服務(wù)對(duì)象增加，但缺乏醫(yī)療管理專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為不能實(shí)施有效監(jiān)管。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十四
    優(yōu)化轉(zhuǎn)移支付結(jié)構(gòu)規(guī)范轉(zhuǎn)移支付行為（下）。
    楊志勇中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員。
    六、完善專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的建議。
    當(dāng)然我們?cè)瓌t上面，我們講的很清楚，我們要以均衡性轉(zhuǎn)移支付為主，要保證各地的基本公共服務(wù)的提供，我們目前有非常明確的規(guī)定，比如說(shuō)為什么我們要建立激勵(lì)約束機(jī)制，采取適當(dāng)減成等方式，引導(dǎo)地方減一般性轉(zhuǎn)移支付資金，投入到民生等中央確定的重點(diǎn)領(lǐng)域，要引導(dǎo)他去做，通過(guò)激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)做的，有一些事情是要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付來(lái)做的。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付現(xiàn)在有各種各樣的問(wèn)題，但是它畢竟有它的存在的空間，所以我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)，從嚴(yán)控制專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，比如說(shuō)我們提出，清理整合專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，我們要逐步改變以收定支專(zhuān)項(xiàng)管理的辦法，我們要嚴(yán)格控制新設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)，我們要規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)資金管理的辦法。
    2015年12月30日，財(cái)政部發(fā)出一個(gè)通知，關(guān)于印發(fā)中央對(duì)地方專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理辦法的通知，這個(gè)通知非常的重要。因?yàn)閷?zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付是有存在的空間的，它存在的空間就因?yàn)樗嬖谟兴暮侠硇裕窃趺醋屗嬖诘母靡稽c(diǎn)？我們就可以根據(jù)這個(gè)辦法。那么這個(gè)辦法所強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付是指中央對(duì)地方的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，xxx為實(shí)現(xiàn)特定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，無(wú)償給予地方政府，由接受轉(zhuǎn)移支付的政府，按照xxx規(guī)定的用途安排使用的預(yù)算資金。大家看到，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，我們一直強(qiáng)調(diào)它是有專(zhuān)門(mén)的目標(biāo)的，那我們就說(shuō)為了實(shí)現(xiàn)特定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，因?yàn)槭寝D(zhuǎn)移支付，或政府花錢(qián)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù)做保障的。所以它指的是xxx無(wú)償給予地方政府的錢(qián)，但是地方政府拿到錢(qián)是不能亂花的，他要按照xxx規(guī)定的用途來(lái)安排使用的。也就是說(shuō)，一般性轉(zhuǎn)移支付，中央給地方錢(qián)，地方拿到錢(qián)之后，他可以自由安排。而專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，地方拿到中央的錢(qián)，拿到之后，他不要還給中央，也不要給中央提供什么商品和服務(wù)，你只要按照中央規(guī)定的用途來(lái)花就可以了。這個(gè)轉(zhuǎn)移支付一般性專(zhuān)項(xiàng)，它有共同的目標(biāo)，有共同的特征。
    （一）專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的資金來(lái)源。
    我們現(xiàn)在所談的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，那中央這個(gè)錢(qián)從哪里來(lái)呢？現(xiàn)在我們講的財(cái)政是個(gè)大財(cái)政的概念，那我們講的財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算資金，它不止是一般公共預(yù)算收入，按照這個(gè)通知這個(gè)辦法的要求，它應(yīng)該是包括一般公共預(yù)算、政府性基金預(yù)算和國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算。我們現(xiàn)在的政府預(yù)算體系里面有四本預(yù)算，這邊包括了三本，為什么只包括這三本？還有一本，社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算是不包括在內(nèi)的。
    社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算，通常他是需要一般公共預(yù)算給它補(bǔ)充資金的，它是不夠用的，它需要你補(bǔ)充資金的，所以在這里面，我們就不把它包括在內(nèi)了，而且社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算的資金的性質(zhì)是有爭(zhēng)議的，它是公共資金是沒(méi)問(wèn)題的，但是它能不能完全算政府資金，這個(gè)是有爭(zhēng)議的。因?yàn)楹枚噱X(qián)，是個(gè)人交的養(yǎng)老的錢(qián)，醫(yī)療的錢(qián)，那些錢(qián)還是老百姓的。它跟我們一般的財(cái)政資金是不太一樣的，因?yàn)槟遣糠皱X(qián)可能是直接都有主人的，而我們這邊肯定是公共的，所以我們這邊所討論的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算資金來(lái)源就包括三個(gè)，一般公共預(yù)算、政府性基金預(yù)算和國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算，這么說(shuō)的。
    （二）專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的分類(lèi)。
    專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付我們也要給它進(jìn)行歸類(lèi)，按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付可以分成五類(lèi)，委托類(lèi)、共擔(dān)類(lèi)、引導(dǎo)類(lèi)、救濟(jì)類(lèi)、應(yīng)急類(lèi)。
    委托類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)是按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分，屬于中央事權(quán)，中央委托地方實(shí)施，而相應(yīng)設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。委托類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)，就講這個(gè)事權(quán)本來(lái)就是中央辦，本來(lái)應(yīng)該中央來(lái)做，這邊在地方去做，那地方說(shuō)中央讓我來(lái)做，那對(duì)應(yīng)給我錢(qián)啊，所以這叫委托類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)。
    共擔(dān)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)是指按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分，屬于中央與地方共同的事權(quán)，中央將應(yīng)分擔(dān)部分，委托地方實(shí)施而設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。事權(quán)和支出責(zé)任，中央跟地方一起來(lái)做，然后中央自己要做的那部分委托地方去做，就是做事情地方做，但是中央的責(zé)任還在，中央責(zé)任怎么體現(xiàn)呢？中央給地方錢(qián)，這叫共擔(dān)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立的一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。
    引導(dǎo)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)是指按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分，屬于地方事權(quán)。中央為鼓勵(lì)和引導(dǎo)地方，按照中央的政策意圖辦理事務(wù)而設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。是強(qiáng)制地方的，本來(lái)不關(guān)中央的事，中間是不需要給錢(qián)的，這個(gè)事權(quán)就是地方的。但是中央鼓勵(lì)引導(dǎo)地方去做，有中央的政策意圖的，要實(shí)現(xiàn)中央的政策意圖，所以你要給錢(qián)，在這個(gè)時(shí)候，政策意圖這個(gè)目標(biāo)的設(shè)立，中央給錢(qián)是因?yàn)槟氵@么做，是按照中央的政策意圖去辦理的。
    救濟(jì)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)是指按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分屬于地方事權(quán)，中央會(huì)幫助地方應(yīng)對(duì)因自然災(zāi)害等發(fā)生的增資而設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。救濟(jì)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)這個(gè)答案很清楚，比如說(shuō)我中國(guó)這么大，自然災(zāi)害，幅員遼闊的國(guó)家，有一些地方它會(huì)出現(xiàn)。發(fā)生地震了，比如說(shuō)，龍卷風(fēng)比較大的，損失比較大，那么很多事情本來(lái)是地方做的，中央要幫助地方，因?yàn)橥蝗婚g發(fā)生巨大的災(zāi)害的時(shí)候，地方可能沒(méi)有對(duì)應(yīng)的資金保障，他增加支出了，原來(lái)預(yù)算安排，當(dāng)然可能往往都有一些預(yù)備的費(fèi)用，但是可能不夠花了，特別是一些嚴(yán)重的自然災(zāi)害，他可能就更需要中央來(lái)幫助他了，這是救濟(jì)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)。
    應(yīng)急類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)，是指按照事權(quán)和支出責(zé)任劃分，屬于地方事權(quán)，中央為幫助地方應(yīng)對(duì)和處理，影響區(qū)域大、影響面廣突發(fā)事件而設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。應(yīng)急類(lèi)的，里面有一些救濟(jì)、應(yīng)急，有時(shí)候內(nèi)容上可能有一些交叉重復(fù)。
    我們講這五大類(lèi)，大家可以看到，委托類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)講的很清楚，這就是中央事權(quán)。共擔(dān)類(lèi)的事項(xiàng)講的是中央和地方共同的事權(quán)，引導(dǎo)類(lèi)、救濟(jì)類(lèi)、應(yīng)急類(lèi)，這三大類(lèi)事權(quán)都是地方的，都是屬于中央幫助地方來(lái)做事的。引導(dǎo)類(lèi)，中央政策意圖；救濟(jì)類(lèi)，自然災(zāi)害等發(fā)生的增資；應(yīng)急類(lèi)，地方需要應(yīng)對(duì)某些突發(fā)事件來(lái)增加支出，中央幫助地方。所以我們看到這五大類(lèi)，我們實(shí)際上又可以歸成三類(lèi)，一個(gè)是純粹是要中央做的事情，中央委托地方去做，中央給錢(qián)。共擔(dān)類(lèi)是中央和地方一起做，由地方在做，中央自己承擔(dān)了部分，拿錢(qián)給地方，讓地方去做，這中央也在履行自己的事權(quán)和支出責(zé)任引導(dǎo)、救濟(jì)、應(yīng)急，那都是地方的事權(quán)，這是這樣的一些劃分方法。
    （三）完善專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的責(zé)任主體。
    那么專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，我們就要做好，做好就要有一個(gè)好的管理，沒(méi)有好的管理是不可能把生意做好的。那責(zé)任主體是誰(shuí)呢？按照這個(gè)辦法的規(guī)定，財(cái)政部是專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的歸口管理部門(mén)，中央主管部門(mén)和地方政府按照職責(zé)分工，共同做好專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理工作。這樣的話，我們看到，財(cái)政部是歸口管理部門(mén)，歸口管理部門(mén)其實(shí)這邊強(qiáng)調(diào)是財(cái)政管理。而中央主管部門(mén)和地方政府按照職責(zé)分工，共同做好專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理的工作，主管部門(mén)實(shí)際上講的是部門(mén)管理，講的是專(zhuān)業(yè)管理。比如說(shuō)跟教育有關(guān)的，是教育部門(mén)；跟社保有關(guān)的，是社保部門(mén)。有可能是民政部門(mén)，也可以其他部門(mén)。既然財(cái)政部是專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的歸口管理部門(mén)，所以它的責(zé)任就特別多、特別大，財(cái)政部負(fù)責(zé)擬定專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付總體管理制度，制定或者會(huì)同中央主管部門(mén)，制定具體專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的資金管理辦法，審核專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付設(shè)立調(diào)整事項(xiàng)，組織實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算編制及執(zhí)行。組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付績(jī)效管理和監(jiān)督檢查等工作。財(cái)政部駐各地專(zhuān)員辦，按照工作職責(zé)和財(cái)政部要求，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付有關(guān)預(yù)算監(jiān)管工作。中央主管部門(mén)協(xié)同財(cái)政部制定具體專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的資金管理辦法，協(xié)同財(cái)政部具體管理專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。地方政府的責(zé)任，地方政府有關(guān)部門(mén)根據(jù)需要制定及實(shí)施細(xì)則，并做好組織實(shí)施工作，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范、公平、公開(kāi)、公正的原則。
    從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付需要進(jìn)一步提高透明度，有些事情他做了，而且是應(yīng)該要做的，也沒(méi)有問(wèn)題，但是因?yàn)樨?cái)政透明度不高，你做了好事，別人不知道，你不知道還懷疑說(shuō)，到底這些錢(qián)做什么了？你花得有效率沒(méi)效率？所以我們這邊非常強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是公開(kāi)，首先做事情要規(guī)范，要公平，規(guī)范公平你做到了之后，還大家知道，因?yàn)樨?cái)政資金是公共資金，社會(huì)應(yīng)該知道這些錢(qián)怎么花的，而且專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付跟別的還不一樣，專(zhuān)項(xiàng)它是有特定的目標(biāo)要求的，你這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有，大家要監(jiān)督，所以公開(kāi)很重要。所以我們強(qiáng)調(diào)這里面的四個(gè)原則，規(guī)范、公平、公開(kāi)、公正這些原則。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，社會(huì)上面雖然有這樣那樣的聲音，但是它是一個(gè)國(guó)家，特別是一個(gè)大國(guó)，財(cái)政制度所不可或缺的。某一種類(lèi)型的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，它可能會(huì)因?yàn)檎吣繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而沒(méi)有存在的必要。與此同時(shí)，新的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，因?yàn)樾碌恼吣繕?biāo)的要求，又有了新設(shè)立的必要，有一些政策目標(biāo)會(huì)隨著形勢(shì)的發(fā)展，會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，會(huì)隨著技術(shù)進(jìn)步來(lái)發(fā)生改變，所以要做好專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付工作。我們?cè)谥贫壬厦嬉袑?duì)應(yīng)的保障，要有章可循。我們說(shuō)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理要規(guī)范，要公正，我們?cè)趺匆?guī)范？靠的是制度。
    （四）嚴(yán)格控制專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的設(shè)立與調(diào)整。
    所以關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的設(shè)立和調(diào)整，這個(gè)辦法有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，首先關(guān)于設(shè)立，什么時(shí)候可以設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付呢？我們講，要提高一般性轉(zhuǎn)移支付的比重，要壓縮專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的比重，不等于說(shuō)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付就不要存在了。
    第一點(diǎn)是，有明確的法律行政法規(guī)或者xxx規(guī)定作為依據(jù)，這就可以存在了，法律法規(guī)、xxx的規(guī)定，這是第一條。第二點(diǎn)規(guī)定是有明確的績(jī)效目標(biāo)資金需求、資金用途、主管部門(mén)和職責(zé)分工。就說(shuō)你有這個(gè)依據(jù)，這只是一個(gè)基本的前提條件，有這些前提條件只是說(shuō)這個(gè)門(mén)檻你可以跨過(guò)去了，但是跨過(guò)去之后，你還得把這事情做好，如果做不好是不能干的。有明確的績(jī)效目標(biāo)、資金需求、資金用途、主管部門(mén)和職責(zé)分工，我們前面講專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理，有主管部門(mén)，有財(cái)政部門(mén)，還有中央部門(mén)和地方政府，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付你要設(shè)立，你要說(shuō)清楚，要干什么，需要多少錢(qián)？錢(qián)要怎么花，錢(qián)要怎么管，職責(zé)分工怎么進(jìn)行？這都需要的。
    第三個(gè)方面是有明確的實(shí)施期限，而且實(shí)施期限一般不超過(guò)五年。專(zhuān)項(xiàng)政策目標(biāo)，政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，這個(gè)就結(jié)束了。我們過(guò)去經(jīng)常說(shuō)的一個(gè)問(wèn)題，你專(zhuān)項(xiàng)一設(shè)，設(shè)了之后是長(zhǎng)期的專(zhuān)項(xiàng)下去，這肯定是不對(duì)的，要區(qū)分情況。如果政策意圖已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，該退的就應(yīng)該要退。我們現(xiàn)在是你長(zhǎng)期實(shí)施的委托類(lèi)或共擔(dān)類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)除外，委托類(lèi)是中央委托地方去做的，你委托地方一直委托地方去做，這個(gè)事權(quán)是中央的，中央委托地方去做，中央當(dāng)給錢(qián)了，所以這個(gè)長(zhǎng)期存在的。共擔(dān)類(lèi)的是中央和地方一起做，地方去做了，中央再給錢(qián)。這個(gè)跟其他的地方事權(quán)，中央來(lái)幫助的不一樣。因?yàn)槲孱?lèi)，后面三類(lèi)都是。
    第四個(gè)條件是不屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，能夠有效調(diào)節(jié)的事項(xiàng)。我們是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，市場(chǎng)在資源配置中要發(fā)揮決定性作用，這個(gè)決定性作用怎么表現(xiàn)出來(lái)？很簡(jiǎn)單的道理，市場(chǎng)能做的市場(chǎng)做，只有市場(chǎng)做不來(lái)的，政府做的比市場(chǎng)做得要更好的，政府才能做，這是一個(gè)基本原則的問(wèn)題。當(dāng)然我們是一個(gè)轉(zhuǎn)型國(guó)家，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)，這個(gè)轉(zhuǎn)型國(guó)家在特定時(shí)期可能會(huì)出現(xiàn)一些事情，政府做的挺有效率的，市場(chǎng)的效率怎么樣，目前不知道，當(dāng)然這是改革當(dāng)中需要解決的問(wèn)題。但是有一些事情本來(lái)屬于市場(chǎng)能夠做好的，政府就不要再干預(yù)了。所以我們講設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，應(yīng)該同時(shí)符合這四個(gè)條件，缺一不可。法律法規(guī)xxx的規(guī)定，這只是個(gè)前置條件，這個(gè)門(mén)檻你能跨過(guò)去，接著你還能把事情做好，然后怎么做好，地方事權(quán)的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付是要實(shí)現(xiàn)的，一般不超過(guò)五年，而且還不能夠是市場(chǎng)能做好的事。
    （五）規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的資金管理辦法。
    專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立以后，財(cái)政部應(yīng)當(dāng)制定，或者會(huì)同中央主管部門(mén)制定資金管理辦法，做到每一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付對(duì)應(yīng)一個(gè)資金管理辦法。就是專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付批了之后，設(shè)立了，要有管理辦法。而且一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付要對(duì)應(yīng)一個(gè)管理辦法。中央基建投資專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體項(xiàng)目制定資金管理辦法。然后資金管理辦法應(yīng)當(dāng)明確政策目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)分工、資金用途、補(bǔ)助對(duì)象、分配方法，各種各樣的東西都在這個(gè)辦法里面。然后我們強(qiáng)調(diào)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付公開(kāi)性，除了涉及國(guó)家秘密的內(nèi)容外，資金管理辦法、申報(bào)指南等文件應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)，這是跟我們前面所強(qiáng)調(diào)的預(yù)算財(cái)政透明度是一致的。涉密的以外，其他都應(yīng)該公開(kāi)。
    而且明確規(guī)定，沒(méi)有制定資金管理辦法的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，不得分配資金，并限期制定，逾期未制定的對(duì)應(yīng)項(xiàng)目予以取消。要有辦法，沒(méi)有資金管理辦法，設(shè)立了也不能分配資金，要限期制定資金管理辦法，錢(qián)不能亂花的，花錢(qián)要有章可循。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付要提高效率，必須建立健全專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付定期評(píng)估機(jī)制。剛才說(shuō)了，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付一般有期限的，一般不超過(guò)五年，那不超過(guò)五年，我們要看，不是五年后來(lái)評(píng)估的。我第一年看，這錢(qián)花得合理不合理？做的怎么樣？是不是達(dá)到要求？是不是按照這個(gè)要求來(lái)做？是不是和市場(chǎng)決定性作用有沖突？我們一步一步去看，我們前面說(shuō)了專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付設(shè)立要滿足四個(gè)條件，我們一個(gè)一個(gè)去對(duì)。
    （六）嚴(yán)格把控專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的評(píng)估。
    所以財(cái)政部每年要編制年度預(yù)算前，會(huì)同中央主管部門(mén)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的重點(diǎn)包括以下五個(gè)方面：
    第一，法律法規(guī)xxx有關(guān)規(guī)定是不是符合，設(shè)立的時(shí)候，我們是要求他符合的，那你做的時(shí)候如果不符合的，對(duì)不起，肯定是不合格的。
    第三個(gè)方面是績(jī)效目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或者需要調(diào)整取消。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，實(shí)際上它就不存在了。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付可能就不需要存在了。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)到什么程度？專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付可能就要做對(duì)應(yīng)的一些調(diào)整。
    第五個(gè)方面，我們剛才說(shuō)了，設(shè)立項(xiàng)目后面有資金管理辦法，沒(méi)有資金管理辦法，錢(qián)就不能花的，所以評(píng)估的時(shí)候要看是否按照要求，制定資金管理辦法。那當(dāng)然我們前面說(shuō)了，限期要求制定，如果你沒(méi)有資金管理辦法，錢(qián)是不能分配的，如果限期你沒(méi)有制定，規(guī)定三個(gè)月內(nèi)你必須制定好，如果你沒(méi)有制定，對(duì)不起，這個(gè)錢(qián)是要回收的。
    （七）建立健全專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付項(xiàng)目的退出機(jī)制。
    第一類(lèi)是剛才我們說(shuō)了評(píng)估，那財(cái)政部根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付評(píng)估的結(jié)果，區(qū)分情形分別處理，如果是不符合法律法規(guī)和xxx有關(guān)規(guī)定的予以取消，這本來(lái)就是一個(gè)進(jìn)入的門(mén)檻，你門(mén)檻都不能達(dá)到，肯定要取消的。第二個(gè)是政策到期政策調(diào)整，客觀條件發(fā)生變化，沒(méi)有必要繼續(xù)實(shí)施的，也要取消。第三個(gè)是市場(chǎng)能夠有效調(diào)節(jié)的，如果原來(lái)不能調(diào)節(jié)你這個(gè)存在的必要性，后面是它能夠調(diào)節(jié)的，也應(yīng)該取消掉。市場(chǎng)如果逐步調(diào)節(jié)的，按照一定是實(shí)施期限，實(shí)行退撥政策，到期予以取消。第四類(lèi)是績(jī)效目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，績(jī)效低下，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，或?qū)嶋H績(jī)效與目標(biāo)差距較大的予以取消或者調(diào)整。因?yàn)榛ㄥX(qián)是要看技校的，根據(jù)績(jī)效做對(duì)應(yīng)的調(diào)整。第五類(lèi)委托類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)具備由中央直接實(shí)施條件的，調(diào)整列入中央本級(jí)支出，委托類(lèi)剛才說(shuō)了，中央委托地方去做，為什么委托地方去做呢？地方做的效率可能比中央要高，但是如果條件已經(jīng)具備，中央可以直接實(shí)施，而且條件不差，效率不低，不低于地方的，像這種情況就可以調(diào)整列入中央本級(jí)支出，中央直接支出了，中央直接實(shí)施條件了，那地方就不必要了。第六類(lèi)是屬于地方事權(quán)的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，可以列入一般性轉(zhuǎn)移支付，由地方統(tǒng)籌安排的適時(shí)調(diào)整列入中央一般性轉(zhuǎn)移支付。第七類(lèi)是政策目標(biāo)接近，資金投入發(fā)現(xiàn)雷同，資金管理方式先進(jìn)的要予以整合。比如同樣的一個(gè)目標(biāo)，可能就沒(méi)必要設(shè)一個(gè)a、b、c，設(shè)上幾個(gè)，一個(gè)就可以了，也便于管理。
    （八）完善專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的預(yù)算編制。
    專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付要做好它，很重要的一個(gè)預(yù)算要編制好。按照現(xiàn)在的規(guī)定，財(cái)政部應(yīng)該每年6月15號(hào)之前，部署編制下一年度中央對(duì)地方轉(zhuǎn)移支付預(yù)算草案的具體規(guī)定。這里面這一些要規(guī)定具體的要求和報(bào)送期限，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付實(shí)行的是中期財(cái)政規(guī)劃管理，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在通常講的預(yù)算是年度預(yù)算，中期財(cái)政規(guī)劃是一個(gè)滾動(dòng)預(yù)算，是中期，在國(guó)際上來(lái)說(shuō)是3年到5年，我們現(xiàn)在是要求編3年的，比如說(shuō)這個(gè)宣傳項(xiàng)目，這3年有什么項(xiàng)目？今年2016年，我們可能就要編，就是2016年的這部分我們可能就要2016、2017、2018這三年。2016年我們要編2017、2018、2019。那么中期財(cái)政規(guī)劃管理，這里面要求，財(cái)政部會(huì)同中央主管部門(mén)，根據(jù)中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，國(guó)家宏觀調(diào)控總體要求和跨年度預(yù)算平衡的需要，編制專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付3年滾動(dòng)規(guī)劃。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算，應(yīng)當(dāng)分地區(qū)、分項(xiàng)目編制，并遵循統(tǒng)籌兼顧，量力而行，保障重點(diǎn)，講究績(jī)效的原則。委托類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)中央應(yīng)該做安排，不得要求地方配套資金，本來(lái)中央的事情，你不能要求地方配套資金，所以共擔(dān)類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)當(dāng)依據(jù)公益性、外部性等因素，明確分擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)或者比例，由中央和地方各自分?jǐn)倢?duì)應(yīng)的比例。引導(dǎo)類(lèi)、救濟(jì)類(lèi)、應(yīng)急類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)，它本身屬于地方事權(quán)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制資金規(guī)模。
    專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算總體增長(zhǎng)幅度應(yīng)當(dāng)?shù)陀谥醒雽?duì)地方一般性轉(zhuǎn)移支付預(yù)算總體增長(zhǎng)的幅度。這個(gè)規(guī)定，它就服從于我們說(shuō)要進(jìn)一步提高一般性轉(zhuǎn)移支付的比例的要求，因?yàn)槟闳绻麑?zhuān)項(xiàng)高的話，那就沒(méi)辦法一般性的再往上搞了，所以這邊一個(gè)原則性的規(guī)定。中央基建投資安排的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，應(yīng)當(dāng)主要用于國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目，跨省的項(xiàng)目，以及外部的重點(diǎn)項(xiàng)目，你中間做的就是最重要的事情，所以要國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。然后跨省級(jí)的，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算一般不編列，屬于中央本級(jí)的支出，如果中央是本級(jí)自己實(shí)施的話，那是列入本級(jí)支出了，沒(méi)必要，這個(gè)里面就多此一舉。
    （九）提高專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度的效率與績(jī)效。
    然后關(guān)于這方面的預(yù)算的編制，有一些時(shí)間的要求，具體的我們就不說(shuō)了。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付它的管理，很多一系列的程序，我們講有資金管理的辦法一定要制定，然后，我們要資金申報(bào)審核分配，這里面有很多具體的一些規(guī)定，具體的要求，在做實(shí)際工作的時(shí)候可以去看這些辦法，還有看這相關(guān)的一些配套的一些規(guī)定。但是我們了解一些，比如說(shuō)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金它的分配的辦法是有好處的，有利于這些專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金效率的提高。比如說(shuō)你符合條件，那你該爭(zhēng)取的就要去爭(zhēng)取的；不符合條件，爭(zhēng)取也沒(méi)有用的。有利于去了解中央的一些政策意圖。
    比如說(shuō)我們講專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金分配，我們可以采取因素法，項(xiàng)目法相結(jié)合的辦法。因素法，要考慮哪些因素，這些權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)怎么制定，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金進(jìn)行分配的這樣一個(gè)方法。項(xiàng)目法是根據(jù)相關(guān)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)審等方式，將專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金分配到特定項(xiàng)目的方法，中央向省級(jí)分配專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金，應(yīng)當(dāng)以因素法為主，涉及國(guó)家重大工程，跨地區(qū)、跨流域的投資項(xiàng)目，以及外部性強(qiáng)的重點(diǎn)項(xiàng)目除外。就是說(shuō)因素、項(xiàng)目相結(jié)合。這個(gè)分配的方面還有一些其他的具體規(guī)定，還有資金的下達(dá)撥付和使用，在這個(gè)辦法里面也做了一些很具體的一些規(guī)定。專(zhuān)項(xiàng)，我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付不是不能有，而是它要在合理的范圍內(nèi)存在。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金和其他財(cái)政資金一樣，都非常強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理。我們要加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付預(yù)算績(jī)效管理，建立建全全過(guò)程預(yù)算績(jī)效管理機(jī)制，提高財(cái)政資金使用效益。
    怎么提高效益？要逐步推動(dòng)績(jī)效目標(biāo)信息公開(kāi)，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。除了財(cái)政部門(mén)內(nèi)部的監(jiān)督以外，社會(huì)監(jiān)督也非常的重要?？?jī)效要監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)控一些比如說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)是不是符合既定的目標(biāo)要求，還要做一些中期績(jī)效評(píng)價(jià)等等一些其他的工作，反正所有的目標(biāo)都指向財(cái)政預(yù)算績(jī)效的提高。做這個(gè)事情的話，最后你沒(méi)做到怎么辦？監(jiān)督檢查責(zé)任追究，要監(jiān)督檢查，還有一個(gè)責(zé)任追究。
    專(zhuān)項(xiàng)這一塊，比如說(shuō)有些被騙取的專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金，地方政府有關(guān)部門(mén)自行查處了，同級(jí)財(cái)政部門(mén)收回。中央查處了，由審計(jì)負(fù)責(zé)追回，并及時(shí)上交中央財(cái)政，這里面很多是要有責(zé)任的，對(duì)應(yīng)的一些責(zé)任的規(guī)定。因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付很復(fù)雜，不僅是中央對(duì)地方的，其實(shí)地方下面也還有一些具體的。比如說(shuō)，省級(jí)政府財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際，制定本地區(qū)專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付管理辦法，報(bào)財(cái)政部備案，同時(shí)抄送當(dāng)?shù)貙?zhuān)員辦。這個(gè)就是說(shuō)，我們講中央對(duì)地方的轉(zhuǎn)移支付，地方在對(duì)地方的，所以中央與地方這個(gè)轉(zhuǎn)移支付其實(shí)都有的，但是地方在做的時(shí)候可以參照中央的來(lái)做，當(dāng)然各地情況可能不太一樣，我們可以按照中央的統(tǒng)一部署來(lái)做事情。
    七、結(jié)論。
    轉(zhuǎn)移支付的問(wèn)題相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及的內(nèi)容很多，我們現(xiàn)在正在全面建成小康社會(huì)攻堅(jiān)的這個(gè)階段，我們是一個(gè)大國(guó)，大國(guó)的中央和地方財(cái)政關(guān)系，跟其那些小的國(guó)家，面積比較小的國(guó)家情況，沒(méi)那么復(fù)雜的國(guó)家相比是不一樣的。我們要建立多級(jí)財(cái)產(chǎn)，要分級(jí)財(cái)政，所有這些問(wèn)題，要求我們建立分級(jí)的財(cái)政管理體制。分級(jí)的財(cái)政管理體制我們現(xiàn)在很困難的一個(gè)事情就是，要做好事權(quán)的劃分工作，這是我們正在進(jìn)行的改革，因?yàn)檫@個(gè)改革不僅僅是一個(gè)財(cái)政問(wèn)題，其實(shí)它更多的是一個(gè)行政管理體制改革的問(wèn)題，甚至一個(gè)政治體制改革的問(wèn)題，這個(gè)工作做好，我們轉(zhuǎn)移支付制度才有更好的依托。
    轉(zhuǎn)移支付簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是錢(qián)從一級(jí)政府到另外一級(jí)政府的流動(dòng)，為什么要這么流？跟事權(quán)很有關(guān)系，這中央的事權(quán)地方來(lái)做，中央就要給錢(qián)；地方的事權(quán)符合特定條件，中央給它支持，中央是要給錢(qián)的。如果是地方的事權(quán)，有不符合中央給錢(qián)的條件，那地方的事情就不會(huì)有轉(zhuǎn)移支付了。
    我們講轉(zhuǎn)移支付結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，就是要讓一般轉(zhuǎn)移支付、專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，都有各自存在的空間。一般轉(zhuǎn)移支付地方更靈活一點(diǎn)，有利于地方因地制宜，安排財(cái)政支出；專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付能夠體現(xiàn)中央政策的目標(biāo)要求，有利于中央政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為中國(guó)，作為一個(gè)大國(guó)來(lái)說(shuō)，非常的重要?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付存在的一些問(wèn)題，但這些問(wèn)題是需要通過(guò)進(jìn)一步規(guī)范專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付制度來(lái)解決的，而不是取消專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，這點(diǎn)要特別清楚。只有這樣，我們才能形成一個(gè)好的專(zhuān)項(xiàng)支付這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)這個(gè)問(wèn)題講的是轉(zhuǎn)移支付內(nèi)部的問(wèn)題。當(dāng)然在這之前，我們還要去分析轉(zhuǎn)移支付的規(guī)模有多大，所以它首先是一個(gè)總量的問(wèn)題，比如說(shuō)地方支出多少要靠自己，多少要靠中央，這首先解決這個(gè)總量問(wèn)題。
    在總量問(wèn)題解決之后，接著我們來(lái)看，這個(gè)總量應(yīng)該通過(guò)什么方式來(lái)的？我們現(xiàn)在講一般轉(zhuǎn)移支付應(yīng)該規(guī)模多大，專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付規(guī)模最大，未來(lái)稅收返還怎么處理？稅收返還未來(lái)如何取消的話，它應(yīng)該跟一般性轉(zhuǎn)移支付結(jié)合起來(lái)。他不可能說(shuō)，因?yàn)樗呀?jīng)構(gòu)成了地方實(shí)際的這種財(cái)力，不可能一取消了事的。但是因?yàn)樗话阈赞D(zhuǎn)移支付類(lèi)似，沒(méi)有規(guī)定具體的用途，所以應(yīng)該要融入一般性轉(zhuǎn)移支付的，但是融入的過(guò)程怎么個(gè)融入，才能夠減少改革的震蕩，這都需要去考慮的。
    關(guān)于轉(zhuǎn)移支付結(jié)構(gòu)的優(yōu)化問(wèn)題，關(guān)于中央對(duì)地方的轉(zhuǎn)移支付問(wèn)題，它不是孤立的，它需要跟整個(gè)財(cái)政體制改革結(jié)合在一起，只有這樣，我們才能夠形成與現(xiàn)代財(cái)政制度相適應(yīng)的轉(zhuǎn)移支付制度。
    論財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度對(duì)民族地區(qū)的幫助財(cái)政轉(zhuǎn)移支付制度是分級(jí)財(cái)政管理體制的重要組成部分，它是以各級(jí)政府之間存在的財(cái)政能力差異為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)各地公共服務(wù)水平均等化為主旨而......
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    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十五
    制定關(guān)于農(nóng)村醫(yī)保、社保的調(diào)查問(wèn)卷，將其發(fā)放到被調(diào)查的村民手中，通過(guò)村民的填寫(xiě)情況對(duì)醫(yī)保、社保在農(nóng)村的實(shí)施情況進(jìn)行客觀清醒的認(rèn)識(shí)。通過(guò)此次調(diào)研活動(dòng)，一定程度上增強(qiáng)農(nóng)民村民對(duì)醫(yī)保和社保的認(rèn)識(shí)。因?yàn)榇舜螌?shí)踐活動(dòng)的調(diào)查深入農(nóng)村，深入農(nóng)民，深入農(nóng)村醫(yī)療現(xiàn)狀，采農(nóng)民心聲，從而了解農(nóng)民對(duì)醫(yī)保、社保的參保情況和農(nóng)民對(duì)醫(yī)保、社保政策的知曉程度，以及對(duì)醫(yī)保、社保政策的滿意程度。
    度的滿意度很高，但是由于種種現(xiàn)實(shí)原因，導(dǎo)致很多老人不敢買(mǎi)醫(yī)保和社保。下面我將把我們“創(chuàng)造者隊(duì)”走訪調(diào)研活動(dòng)的成果展現(xiàn)如下：
    改革開(kāi)放以后，我國(guó)的國(guó)際地位明顯提高，政治經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會(huì)制度不斷完善，尤其是近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于“三農(nóng)”問(wèn)題的日益重視和農(nóng)業(yè)投入力度的不斷加大，各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策的相繼出臺(tái)和貫徹落實(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了農(nóng)民發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，農(nóng)民生活水平顯著提高，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件逐步改善，科技文化教育發(fā)展呈加快趨勢(shì)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)正在朝著全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的方向發(fā)展。如：國(guó)家對(duì)農(nóng)村醫(yī)保、社保制度的不斷完善，一定程度上就依賴(lài)于我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展。也就是說(shuō)，正式國(guó)家對(duì)農(nóng)村的關(guān)注力度不斷提高，農(nóng)村醫(yī)保、社保制度才相繼出現(xiàn)在農(nóng)村，給農(nóng)民帶來(lái)好處。
    大多數(shù)居民對(duì)國(guó)家實(shí)施的醫(yī)保、社保政策表示支持和參與，就曾家村民抽樣調(diào)查顯示參與率較高。當(dāng)然也有部分居民對(duì)此制度缺乏了解，持觀望態(tài)度。由于醫(yī)藥費(fèi)用的不斷上漲，廣大農(nóng)民在看病方面不堪重負(fù)，看病難、看不起病的相當(dāng)普遍。調(diào)查了解，有些被調(diào)查者有病有，應(yīng)就診而不去就診，該住院而不住院。因病致貧、因貧拖病的現(xiàn)象普遍存在。我們通過(guò)與被調(diào)查者聊天，不難發(fā)現(xiàn)農(nóng)民迫切希望改變現(xiàn)狀的愿望十分迫切。而農(nóng)村醫(yī)保、社保制度正是以為群眾解決這些難題為出發(fā)點(diǎn)，為群眾辦好事辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，使大多農(nóng)民在醫(yī)保和社保的保障制度下，安享晚年。
    購(gòu)買(mǎi)昂貴的醫(yī)藥不劃算，這些都是農(nóng)村醫(yī)保、社保制度存在的問(wèn)題，有待國(guó)家去解決。
    2.根據(jù)調(diào)查可知農(nóng)村醫(yī)保、社保制度在農(nóng)村進(jìn)行的宣傳力度不夠。有些農(nóng)戶認(rèn)為買(mǎi)了醫(yī)保就沒(méi)必要買(mǎi)社保，買(mǎi)了社保就沒(méi)必要買(mǎi)醫(yī)保。從這就可以說(shuō)明有些農(nóng)戶還未弄懂醫(yī)保與社保的區(qū)別，這就說(shuō)明了關(guān)于農(nóng)村醫(yī)保和社保制度在農(nóng)村的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這就要求相關(guān)部門(mén)在宣傳農(nóng)村醫(yī)保、社保制度時(shí)要耐心細(xì)致的做宣傳工作，要使這一制度家喻戶曉，將主要內(nèi)容做到人人皆知。
    在調(diào)查的總?cè)藬?shù)中，絕大多數(shù)都希望國(guó)家能“提高報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)”和“簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)手續(xù)”這兩條。被調(diào)查者說(shuō)病人就診后到拿到報(bào)銷(xiāo)的醫(yī)藥費(fèi)，特別是轉(zhuǎn)院治療的，需要經(jīng)過(guò)層層環(huán)節(jié)才能報(bào)銷(xiāo)，這樣就被需要較長(zhǎng)的時(shí)間。另外，他們認(rèn)為報(bào)銷(xiāo)的范圍太小，補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)也較低，起報(bào)線較高，難以達(dá)到農(nóng)戶們預(yù)想的效果。
    我國(guó)農(nóng)村在醫(yī)保、社保制度上取得了一定的成效，給農(nóng)民的生活帶來(lái)了益處，一定程度上在農(nóng)民生活水平的提高上起到了積極作用。但是就我們小組對(duì)曾家農(nóng)村進(jìn)行的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)農(nóng)村醫(yī)保、社保制度還并不完善，這需要我們的大力支持和大力宣傳，讓農(nóng)民了解醫(yī)保、社保帶來(lái)的好處，當(dāng)然，國(guó)家還要根據(jù)農(nóng)戶的反映情況對(duì)農(nóng)村醫(yī)保、社保制度進(jìn)行調(diào)整完善，讓人民真正受益于醫(yī)保和社保，從而讓農(nóng)民心甘情愿的參加醫(yī)保與社保。
    在這次曾家實(shí)行的醫(yī)保、社保實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)中，我真是受益匪淺。身為一名大學(xué)生，作為未來(lái)社會(huì)主義的接班人，理應(yīng)增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，為社會(huì)做力所能及的事。而這次的實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)就給我留下了美好的回憶。盡管在調(diào)研中有幸苦、有埋怨，但是我還是立志將實(shí)踐進(jìn)行到底，因?yàn)槲蚁嘈牛何覍?shí)踐，我快樂(lè)！
    調(diào)研報(bào)告者：張玉時(shí)間：
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十六
    financialtransferpayment基礎(chǔ)。
    各級(jí)政府之間存在的財(cái)政能力差異主旨。
    實(shí)現(xiàn)各地公共服務(wù)水平的均等化目錄形式。
    轉(zhuǎn)移支付的模式主要有三種，一是自上而下的縱向轉(zhuǎn)移，二是橫向轉(zhuǎn)移，三是縱向與橫向轉(zhuǎn)移的混合。
    中央對(duì)地方轉(zhuǎn)移支付由財(cái)力性轉(zhuǎn)移支付和專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付構(gòu)成。
    財(cái)力性轉(zhuǎn)移支付是指為彌補(bǔ)財(cái)政實(shí)力薄弱地區(qū)的財(cái)力缺口，均衡地區(qū)間財(cái)力差距，實(shí)現(xiàn)地區(qū)間基本公共服務(wù)能力的均等化，中央財(cái)政安排給地方財(cái)政的補(bǔ)助支出，由地方統(tǒng)籌安排。財(cái)力性轉(zhuǎn)移支付包括一般性轉(zhuǎn)移支付、民族地區(qū)轉(zhuǎn)移支付等。專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付是指中央財(cái)政為實(shí)現(xiàn)特定的宏觀政策及事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以及對(duì)委托地方政府代理的一些事務(wù)或中央地方共同承擔(dān)事務(wù)進(jìn)行補(bǔ)償而設(shè)立的補(bǔ)助資金，需按規(guī)定用途使用。
    專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付重點(diǎn)用于教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、支農(nóng)等公共服務(wù)領(lǐng)域。
    我國(guó)仍實(shí)行的不是很規(guī)范的轉(zhuǎn)移支付制度。主要制約因素：一是各級(jí)政府的職責(zé)和事權(quán)尚未明確劃分，財(cái)政支出的劃分與事權(quán)是緊密聯(lián)系的，難以確定標(biāo)準(zhǔn)的收支概念；二是我國(guó)的中央財(cái)政仍十分困難，使轉(zhuǎn)移支付制度缺乏充足的財(cái)力支持；三是既得利益調(diào)整的力度過(guò)大，困難很大；四是由于體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、自然環(huán)境和人口狀況等因素影響，地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相差很大、發(fā)展能力存在極大差別，致使通過(guò)轉(zhuǎn)移支付實(shí)現(xiàn)地區(qū)均衡難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)；五是基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收集有很大難度。
    目前我國(guó)中央財(cái)政對(duì)地方財(cái)政的轉(zhuǎn)移支付包括財(cái)力性轉(zhuǎn)移支付、專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付、稅收返還及體制補(bǔ)助四種方式。其中，財(cái)力性轉(zhuǎn)移支付又包括：一般性轉(zhuǎn)移支付、民族地區(qū)轉(zhuǎn)移支付、縣鄉(xiāng)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金、調(diào)整工資轉(zhuǎn)移支付、農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付和年終結(jié)算財(cái)力補(bǔ)助等方式。按照轉(zhuǎn)移支付形式的性質(zhì)劃分，轉(zhuǎn)移支付又可以分為以下幾大類(lèi)：
    （1）稅收返還、體制補(bǔ)助和結(jié)算補(bǔ)助，這幾部分是1994年分稅制財(cái)政體制改革后財(cái)政轉(zhuǎn)移支付的主要組成部分，其性質(zhì)是維護(hù)既得利益，是舊體制的延續(xù)，不具有均等化功能。
    （2）一般性轉(zhuǎn)移支付，是在支付過(guò)程中按規(guī)范和均等化的原則進(jìn)行，這是國(guó)際上通常稱(chēng)為的均衡性轉(zhuǎn)移支付。
    （3）專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，服務(wù)于中央宏觀政策目標(biāo)，用于增加農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生、文化、社會(huì)保障、扶貧等方面的專(zhuān)項(xiàng)撥款，這些重點(diǎn)項(xiàng)目主要用于中西部地區(qū)。但其核定并不規(guī)范，加之往往被層層截留和被擠占、挪用，其性質(zhì)屬于非均等化轉(zhuǎn)移支付。
    （4）其他轉(zhuǎn)移支付，包括上述的民族地區(qū)轉(zhuǎn)移支付、調(diào)整工資轉(zhuǎn)移支付、農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付、“三獎(jiǎng)一補(bǔ)”轉(zhuǎn)移支付等，其性質(zhì)屬于專(zhuān)項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，但在一定程度上又具有均等化的性質(zhì)。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十七
    根據(jù)市局“關(guān)于開(kāi)展司法行政隊(duì)伍建設(shè)調(diào)研的通知”，我局高度重視，對(duì)全縣司法行政隊(duì)伍建設(shè)的情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
    一、司法行政隊(duì)伍建設(shè)的概況。
    目前全縣司法行政系統(tǒng)共有人員61名(其中局機(jī)關(guān)工作人員21人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法助理員16人、法律服務(wù)人員34名(律師、基層法律服務(wù)服人員)?，F(xiàn)有律師所3個(gè)、法律服務(wù)所3個(gè)。近幾年來(lái)，我縣司法行政系統(tǒng)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的重視與支持下，按照新時(shí)期隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”為目標(biāo)，采取重學(xué)習(xí)、嚴(yán)制度、抓整建、造氛圍等措施，為打造一支政治上堅(jiān)定、業(yè)務(wù)上精通、作風(fēng)上優(yōu)良、紀(jì)律上嚴(yán)明、執(zhí)法上公正的司法行政隊(duì)伍作了不懈努力。具體來(lái)說(shuō)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
    加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。幾年來(lái)，在司法行政干部隊(duì)伍中，先后開(kāi)展了以“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育、”黨員先進(jìn)性教育、社會(huì)主義法治理念教育、黨的群眾路線教育、“守講樹(shù)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)展大學(xué)習(xí)大討論等為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，大大地提高了司法行政機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)。同時(shí)，在全體司法行政隊(duì)伍中還針對(duì)不同人員，開(kāi)展了多種類(lèi)型的業(yè)務(wù)練兵和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，使司法行政隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力得到了不斷提升。
    規(guī)范制度，苦練內(nèi)功。我們按照“依法建制、以制治員”的指導(dǎo)思想，把建章立制作為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。幾年來(lái)，在司法行政部門(mén)先后建立了《思想政治建設(shè)學(xué)習(xí)制度》、《司法行政干警聯(lián)系群眾工作制度》、《律師參與涉法信訪接待、化解重大矛盾糾紛值班制度》等。今年我局認(rèn)真做好了制度的廢、改、立工作，明確了完成時(shí)間和責(zé)任部門(mén)。通過(guò)建章立制，規(guī)范了司法行政隊(duì)伍的行為，使隊(duì)伍的紀(jì)律和作風(fēng)都有了較大改善。
    強(qiáng)化載體，鞏固成效。今年，按照省、市、縣委的重要精神，圍繞“守講樹(shù)”的具體要求，我局在全縣司法行政系統(tǒng)開(kāi)展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“正風(fēng)肅紀(jì)、爭(zhēng)做好干警”活動(dòng)開(kāi)展的“回頭看”，在整頓中通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)討論、查擺存在的問(wèn)題、批評(píng)與自我批評(píng)等形式，邊整邊改，以整促改，達(dá)到了隊(duì)伍建設(shè)的目的。
    營(yíng)造氛圍，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。我們?cè)谥貙W(xué)習(xí)、嚴(yán)制度、抓整建三管齊下抓隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，把學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、創(chuàng)先進(jìn)、促先進(jìn)作為隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)重要方面。通過(guò)表彰隊(duì)伍中涌現(xiàn)出來(lái)的各種先進(jìn)性典型，充分發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，在隊(duì)伍中樹(shù)立弘揚(yáng)正氣、愛(ài)崗敬業(yè)、克己奉公、無(wú)私奉獻(xiàn)、清正廉潔、服務(wù)為民、執(zhí)法公正的好思想、好作風(fēng)，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)取得實(shí)效。
    二、當(dāng)前司法行政隊(duì)伍中存在的主要問(wèn)題、原因及對(duì)策。
    雖然近幾年**縣在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上做了一些工作，也取得了一定成績(jī)，但由于多方面的原因，使得我縣司法行政隊(duì)伍中仍然存在著這樣或那樣的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
    3、隨著改革開(kāi)放的不斷深入發(fā)展，律師隊(duì)伍中也出現(xiàn)了不少新情況、新問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：有的律師價(jià)值取向發(fā)生偏離，拜金主義嚴(yán)重，在辦案中存在著一切向錢(qián)看、因錢(qián)辦案、為錢(qián)辦案、先給錢(qián)后辦案、不給錢(qián)不辦案、錢(qián)給少了亂辦案的現(xiàn)象;有的律師脫離組織的領(lǐng)導(dǎo)，一心賺錢(qián)，不講奉獻(xiàn)，不參加組織生活，不接受組織管理，在思想上、行動(dòng)上遠(yuǎn)離黨的組織;有的律師作風(fēng)不整，認(rèn)為“到不到辦公室無(wú)所謂，只要能辦到案、收到費(fèi)、完成上繳就行了”;有的律師在辦案中不講政治、不顧大局，為幫當(dāng)事人打贏官司不擇手段，甚至違法違紀(jì)也在所不惜。出現(xiàn)這些情況的原因，一方面是部分律師在思想上產(chǎn)生了錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，認(rèn)為律師是自由職業(yè)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“自由”;另一方面是部分律師受到不良思想的影響，出現(xiàn)了理想信念動(dòng)搖、大局觀念淡薄、執(zhí)業(yè)理念錯(cuò)位，一味追求金錢(qián)，忽視經(jīng)濟(jì)效益與政治效益、社會(huì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。
    4、在基層司法行政隊(duì)伍中也存在著一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員中有的不安心工作、有的不盡心工作，形成了“有事沒(méi)人干、有人沒(méi)事干、有人不干事”的局面，影響了基層司法行政工作職能的發(fā)揮。出現(xiàn)這種狀況的原因主要是司法所工作人員業(yè)務(wù)不精，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所“天高皇帝遠(yuǎn)”，形成不受鄉(xiāng)鎮(zhèn)管制，局機(jī)關(guān)又管不著的局面，因此，要解決這支隊(duì)伍目前存在的問(wèn)題，就需要上下配合，把能干事的、會(huì)干事、想干事的人，充實(shí)基層司法行政隊(duì)伍的力量，充分發(fā)揮好基層司法行政工作的職能，另外加強(qiáng)社區(qū)矯正、人民調(diào)解等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高基層司法員的業(yè)務(wù)能力。
    5、人員編制少，經(jīng)費(fèi)不足，出現(xiàn)無(wú)人干和無(wú)錢(qián)干問(wèn)題，嚴(yán)重制約司法行政工作的發(fā)展。
    三、關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)的幾點(diǎn)探討。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十八
    縣共有個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我聯(lián)社下設(shè)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中在城網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，有個(gè)空白網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。截止年月末，我社共設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)臺(tái)，其中城區(qū)臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)均沒(méi)有安裝，沒(méi)有安裝pos機(jī)。累計(jì)發(fā)放銀行卡張。目前聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開(kāi)通“農(nóng)信銀”結(jié)算系統(tǒng)、支票影像系統(tǒng)，開(kāi)通了銀行匯票業(yè)務(wù)，所有網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)通大小額支付系統(tǒng)，省內(nèi)已全面實(shí)現(xiàn)通存通兌，各網(wǎng)點(diǎn)均可辦理銀行卡業(yè)務(wù)，受理農(nóng)民工銀行卡。截止年6月末當(dāng)年辦理大小額支付筆,萬(wàn)元。
    從調(diào)查的情況看，農(nóng)戶對(duì)大小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行、異地支票影像傳輸?shù)忍厣Ц豆ぞ咧跎?，?duì)該系統(tǒng)方便、快捷清算方式缺乏了解，農(nóng)戶仍習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，主要以零星現(xiàn)金存取、生產(chǎn)生活資料購(gòu)置、子女異地上學(xué)生活費(fèi)供給等，以現(xiàn)金結(jié)算為主；外地打工地農(nóng)民以農(nóng)民工銀行卡結(jié)算和攜帶現(xiàn)金為主；對(duì)于異地支票影像傳輸業(yè)務(wù)基本上還未開(kāi)辦，只有很少農(nóng)戶了解或知曉相關(guān)現(xiàn)代支付系統(tǒng)信通卡轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的具體操作，對(duì)設(shè)置密碼、保護(hù)密碼覺(jué)得很繁瑣，且無(wú)此種意識(shí)，支付結(jié)算環(huán)境差，結(jié)算知識(shí)普及率偏低。
    我縣農(nóng)村信用社提供結(jié)算服務(wù)依托大小額支付系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但目前農(nóng)村信用社仍沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，結(jié)算網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后。
    農(nóng)民觀念意識(shí)落后，受農(nóng)村傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，部分農(nóng)戶對(duì)自助設(shè)備的功能不了解，銀行卡不能直觀地反映每一筆業(yè)務(wù)發(fā)生情況，農(nóng)戶擔(dān)心使用時(shí)出現(xiàn)故障或怕發(fā)生差錯(cuò)而不愿用卡，造成農(nóng)戶在支付工具選擇上“棄卡選折”。加之考慮業(yè)務(wù)量及成本問(wèn)題，信用社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有投放atm和pos機(jī)具，農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算主要集中于傳統(tǒng)的匯兌等，結(jié)算工具單一。
    1、非現(xiàn)金結(jié)算工具本身存在的不足。對(duì)農(nóng)村地區(qū)使用者來(lái)說(shuō)，票據(jù)比較復(fù)雜，使用要求高，如銀行匯票、商業(yè)匯票，其要式性和文義性要求較高，填寫(xiě)簽章要求規(guī)范，尤其是在背書(shū)轉(zhuǎn)讓過(guò)程中，稍有疏忽，便會(huì)導(dǎo)致票據(jù)無(wú)效或票據(jù)權(quán)利喪失，給持票人帶來(lái)很大麻煩；同時(shí)，因社會(huì)信用體系不完善，個(gè)人支票的社會(huì)認(rèn)知度較低。在使用信用卡過(guò)程中，也常常由于硬件設(shè)備損壞，因不能及時(shí)修復(fù)，影響客戶正常使用。
    2、收費(fèi)制度制約了支付結(jié)算工具的推廣使用。各金融機(jī)構(gòu)對(duì)非現(xiàn)金結(jié)算普遍實(shí)行收費(fèi)制度，如轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、跨行交易手續(xù)費(fèi)、結(jié)算賬戶銀行卡年費(fèi)等，對(duì)農(nóng)村地區(qū)使用者來(lái)說(shuō)，結(jié)算業(yè)務(wù)量較小，相對(duì)而言結(jié)算手續(xù)費(fèi)偏高，為節(jié)省費(fèi)用，更愿意使用現(xiàn)金交易，既直觀又簡(jiǎn)便，而不愿使用其他支付結(jié)算工具。
    3、核心系統(tǒng)平臺(tái)搭建不完善。一方面，各省農(nóng)信社屬于各省政府管轄，其綜合業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)平臺(tái)由各自招標(biāo)研發(fā)單位進(jìn)行開(kāi)發(fā)，農(nóng)信社電子建設(shè)全國(guó)缺乏統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范，各自為政，軟件版本繁雜多樣，給跨省聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)困難，嚴(yán)重影響了農(nóng)信社支付結(jié)算電子化建設(shè)的進(jìn)程。
    4、其他原因給農(nóng)信社結(jié)算服務(wù)帶來(lái)的困難。一是政府部門(mén)的政府行為，使農(nóng)信社結(jié)算業(yè)務(wù)成為虧本買(mǎi)賣(mài)。如“糧食直補(bǔ)”“低保”等對(duì)農(nóng)信社來(lái)說(shuō)是虧本買(mǎi)賣(mài)。二是在農(nóng)信社開(kāi)戶的個(gè)人多，單位少，單位匯款更少。而農(nóng)戶在結(jié)算方面多為存取現(xiàn)金，不會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇十九
    20xx年4季度以來(lái)，成都銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的降費(fèi)要求，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、支付清算協(xié)會(huì)的降費(fèi)倡議，多措并舉確保各項(xiàng)降費(fèi)措施準(zhǔn)時(shí)落地執(zhí)行，截至20xx年1季度累計(jì)降費(fèi)筆數(shù)690.34萬(wàn)筆，共計(jì)降費(fèi)讓利3911.1萬(wàn)元，惠及客戶183.69萬(wàn)戶。
    通過(guò)官網(wǎng)、微信、微博、企業(yè)網(wǎng)銀、短信推送等線上渠道，銀行網(wǎng)點(diǎn)、柜面現(xiàn)場(chǎng)宣傳和進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的精準(zhǔn)宣傳相結(jié)合的`線上線下協(xié)同宣傳方式，持續(xù)開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為主題的“降費(fèi)讓利”政策宣傳。
    確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)牽頭“減費(fèi)讓利”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組織各職能部門(mén)梳理?xiàng)l線降費(fèi)項(xiàng)目，擬定技術(shù)改造實(shí)施方案，以及公示、投訴、退費(fèi)處理等實(shí)施方案，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶及時(shí)、暢通的獲得相應(yīng)減免。
    在原有多項(xiàng)降費(fèi)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)降盡降”、“降費(fèi)不降服務(wù)”的原則，對(duì)涉及銀行賬戶服務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行卡刷卡、電子銀行業(yè)務(wù)、銀行函證業(yè)務(wù)、借記卡跨行取現(xiàn)等方面的24項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施減免優(yōu)惠政策，將減免范圍擴(kuò)大到所有企業(yè)，優(yōu)惠期再延長(zhǎng)一個(gè)季度。截至20xx年1季度，累計(jì)向小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和其他企業(yè)類(lèi)客戶群體降費(fèi)xx8.56萬(wàn)筆，讓利2311.05萬(wàn)元，惠及客戶5.27萬(wàn)戶；atm跨行取現(xiàn)降費(fèi)471.78萬(wàn)筆，讓利1600.05萬(wàn)元，惠及客戶數(shù)178.42萬(wàn)戶，切實(shí)將政策紅利轉(zhuǎn)化為惠及企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇二十
    9月2日，市xxx會(huì)副主任徐洪峰帶領(lǐng)社會(huì)委組成人員，對(duì)全市基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。調(diào)研組聽(tīng)取了市醫(yī)療保障局負(fù)責(zé)同志的工作匯報(bào)和副市長(zhǎng)潘元松所作的情況介紹。現(xiàn)將調(diào)研的有關(guān)情況報(bào)告如下：
    全市基本醫(yī)療保險(xiǎn)由城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)兩部分構(gòu)成。到20xx年7月底，全市基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金當(dāng)期總收入億元（職工醫(yī)保只計(jì)統(tǒng)籌部分），支出億元，當(dāng)期收支平衡，累計(jì)結(jié)余億元。
    1、全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)保統(tǒng)籌整合。
    整合原新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度為城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)了籌資政策、待遇保障等“六統(tǒng)一”；合并生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，增強(qiáng)了基金共濟(jì)能力，提升了管理綜合效能；完成遼河油田醫(yī)療保險(xiǎn)屬地化管理工作，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保職能的集中和區(qū)域化管理，也為油田職工診療就醫(yī)創(chuàng)造了更為便利的條件。
    2、完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式。
    在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行疾病診斷相關(guān)分組（drgs）、病種定額等8種多元復(fù)合的支付方式，并在市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院等4家醫(yī)院開(kāi)展了疾病診斷相關(guān)分組（drgs）改革試點(diǎn)（除沈陽(yáng)市是全國(guó)試點(diǎn)外，我市是省內(nèi)第1家）。支付方式改革，較好地解決了患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門(mén)之間的利益矛盾，也促進(jìn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行管理和費(fèi)用控制，調(diào)動(dòng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的積極性。
    3、落實(shí)藥品集中帶量采購(gòu)和集中采購(gòu)制度。
    20xx年12月以來(lái)，執(zhí)行全國(guó)藥品集中采購(gòu)，有61家醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)57種中標(biāo)藥，藥品價(jià)格平均降幅為56%，最高降幅為97%。參加10省聯(lián)盟人工晶體類(lèi)帶量采購(gòu)，藥品價(jià)格平均降幅為46%，最高降幅為85%。截止目前，通過(guò)省藥品和醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)，全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)金額達(dá)到億元，藥品價(jià)格明顯降低。
    1、增強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)征繳實(shí)效。
    通過(guò)建立政府、企業(yè)基金征繳聯(lián)動(dòng)機(jī)制、征繳責(zé)任機(jī)制和完善各項(xiàng)服務(wù)，提高了醫(yī)?；鹫骼U的實(shí)效，確保了醫(yī)?；鹂偭康某掷m(xù)擴(kuò)大。20xx年，全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)保費(fèi)用征繳億元，同比增長(zhǎng)；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)用征繳億元，同比增長(zhǎng)。
    2、財(cái)政投入逐步增加。
    20xx年四級(jí)財(cái)政投入34051萬(wàn)元，其中，中央財(cái)政投入16831萬(wàn)元，省級(jí)財(cái)政投入3444萬(wàn)元，市級(jí)財(cái)政投入6961萬(wàn)元，縣區(qū)財(cái)政投入6815萬(wàn)元。財(cái)政投入總量比上年增加2321萬(wàn)元。同時(shí)，在全省率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌，最大程度的減輕了縣區(qū)財(cái)政補(bǔ)助資金的壓力。
    1、建立健全基金監(jiān)管制度。
    制定出臺(tái)了《盤(pán)錦市欺詐騙保醫(yī)療保障基金行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)社會(huì)舉報(bào)欺詐騙保行為，推進(jìn)全社會(huì)監(jiān)督體系實(shí)現(xiàn)共建共治。建立開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查、飛行檢查制度，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作的聯(lián)動(dòng)性和隨機(jī)性。
    2、創(chuàng)新基金監(jiān)管方式。
    推進(jìn)和完善醫(yī)保智能化平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)智能審核、大數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)保政策落實(shí)、用藥診療合理性等重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)給予事中控制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；疬\(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)控制。引入第三方監(jiān)管機(jī)制，提升了監(jiān)管工作的專(zhuān)業(yè)化水平。
    3、基金監(jiān)管取得新突破。
    微信支付調(diào)研報(bào)告篇二十一
    依據(jù)上級(jí)分行的'工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
    該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
    (一)走近企業(yè)。
    該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度。
    (二)線上多渠道宣發(fā)。
    通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開(kāi)展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
    (三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
    該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放；對(duì)來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的`解讀，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類(lèi)賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
    通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。