心得體會(huì)是在我們感悟和思考之后，對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文筆，它可以讓我們對(duì)自己的成長和進(jìn)步有更加清晰的認(rèn)識(shí)。我們的心得體會(huì)記錄下的是我們的所見所聞、所感所悟，是我們思考和思維的結(jié)果，也是我們對(duì)于未來的改進(jìn)和發(fā)展的思路。心得體會(huì)的寫作是一種思考和提升的過程，它能夠幫助我們更好地思考、回顧并總結(jié)我們的成長歷程和收獲。寫一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確總結(jié)的目的和寫作的對(duì)象。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。希望通過這些范文的閱讀和分析，可以幫助大家更好地理解和掌握寫作技巧，從而寫出更加優(yōu)秀和精彩的心得體會(huì)。同時(shí)，也希望大家能夠通過自己的思考和總結(jié)，產(chǎn)生屬于自己的心得體會(huì)，并不斷提升和成長。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇一
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心服務(wù)之一，它在經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：認(rèn)識(shí)票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一種提供融資、結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)融資需求，保證資金流動(dòng)，提高經(jīng)營效率。同時(shí)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也為銀行本身提供了利潤來源，促進(jìn)了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務(wù)的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔(dān)著相關(guān)權(quán)益和責(zé)任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉(zhuǎn)讓方式，通過背書，票據(jù)的權(quán)益可以轉(zhuǎn)移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構(gòu)成了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
盡管銀行票據(jù)業(yè)務(wù)具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性要求銀行具備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的風(fēng)控體系。其次，票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對(duì)銀行提出了更高要求。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強(qiáng)對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的研究和監(jiān)管，提高內(nèi)部管理水平，確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個(gè)人體會(huì)和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深入理解了票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)，我也感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。作為從業(yè)人員，我應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把握票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為銀行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務(wù)和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，提高綜合競爭力。同時(shí)，從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇二
在當(dāng)今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務(wù)宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經(jīng)歷過多次宣傳活動(dòng)，積累了一定的心得體會(huì)。下面我將從策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面對(duì)銀行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行比較詳細(xì)的總結(jié)。
首先，策劃是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。宣傳前需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我參與過一次信用卡推廣活動(dòng)，我們明確了目標(biāo)人群為年輕人，并選擇了一家時(shí)尚咖啡館作為宣傳地點(diǎn)。我們?cè)谛麄髑斑M(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，了解了目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣，從而針對(duì)性地策劃活動(dòng)內(nèi)容。這次活動(dòng)取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時(shí)尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務(wù)宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動(dòng)中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺(tái)發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們?cè)诜比A商業(yè)區(qū)的主要道路上設(shè)置了多塊廣告牌進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務(wù)宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學(xué)校等人流密集地進(jìn)行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實(shí)現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務(wù)宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谛麄骰顒?dòng)中設(shè)置了反饋機(jī)制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進(jìn)的方向。在信用卡推廣活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)置了反饋表格，顧客可以填寫自己對(duì)信用卡的看法和意見。通過分析反饋結(jié)果，我們得知信用卡在年輕人中的認(rèn)知度較低，需要加大宣傳力度，并針對(duì)性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學(xué)習(xí)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的必修課。在宣傳活動(dòng)中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取寶貴的教訓(xùn)。比如，之前一次宣傳活動(dòng)中我們忽視了目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，選擇了一個(gè)高檔商場作為宣傳地點(diǎn)，結(jié)果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識(shí)到了目標(biāo)人群的消費(fèi)水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動(dòng)中選擇了適合目標(biāo)人群的宣傳地點(diǎn)。
最后，持續(xù)改進(jìn)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。在宣傳活動(dòng)后，我們對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行了評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。通過持續(xù)改進(jìn)，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們?cè)谛麄骰顒?dòng)后舉行了員工座談會(huì)，交流活動(dòng)中的問題和感受，并形成了改進(jìn)方案。這些改進(jìn)方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務(wù)宣傳是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇三
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我的現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇四
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。通過參與銀行業(yè)務(wù)宣傳工作，我深刻的體會(huì)到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對(duì)銀行業(yè)務(wù)宣傳的心得與體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的關(guān)注點(diǎn)和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內(nèi)容和方式也需要不斷跟進(jìn)。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等依然重要，但我們也應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時(shí)，宣傳內(nèi)容也應(yīng)緊跟時(shí)事和熱點(diǎn)話題，抓住人們關(guān)心的焦點(diǎn)，將銀行業(yè)務(wù)宣傳與時(shí)下熱門話題結(jié)合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重個(gè)性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨(dú)特的品牌形象非常關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標(biāo)客戶，因此宣傳內(nèi)容和形式要能夠吸引到目標(biāo)客戶的興趣和注意力。例如，對(duì)于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對(duì)性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對(duì)于個(gè)人客戶則可以通過在宣傳中講述真實(shí)的成功故事或者提供與生活相關(guān)的服務(wù)來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重可信度。在金融領(lǐng)域，可信度是至關(guān)重要的，因此宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可信。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持我們的宣傳內(nèi)容，同時(shí)要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋也是增強(qiáng)可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實(shí)互動(dòng)和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重客戶體驗(yàn)。在一個(gè)全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，在銀行宣傳中，我們應(yīng)著眼于提升客戶體驗(yàn)。宣傳內(nèi)容要圍繞客戶需求和關(guān)切展開，傳遞銀行提供客戶價(jià)值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗(yàn)活動(dòng)或推出特殊的優(yōu)惠活動(dòng)來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關(guān)注和服務(wù)。
總之，銀行業(yè)務(wù)宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關(guān)重要的作用。通過總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)、個(gè)性化、具有可信度并注重客戶體驗(yàn)等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標(biāo)客戶，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務(wù)宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇五
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇六
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也成為了銀行的核心業(yè)務(wù)之一。作為我國金融業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)不僅為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了必要的金融支持，同時(shí)也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的多年經(jīng)歷中，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的長足進(jìn)步和變化。下面，我將就這段時(shí)間以來的工作心得，從客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
首先，客戶服務(wù)是開展銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的核心。在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。通過實(shí)施手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷的金融服務(wù)渠道，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)了更高效的業(yè)務(wù)辦理和查詢。同時(shí)，我們也注重加強(qiáng)與客戶的溝通，主動(dòng)了解客戶需求，通過不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式，提升客戶體驗(yàn)?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動(dòng)力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，我們要時(shí)刻保持高度警惕，合規(guī)經(jīng)營。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準(zhǔn)確評(píng)估客戶的還款能力，在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，我們要嚴(yán)格審查各種票據(jù)資料的真實(shí)性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時(shí)，我們還要建立科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)的平衡發(fā)展。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這個(gè)行業(yè)，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。每個(gè)人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相結(jié)合，才能達(dá)到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準(zhǔn)備工作和后續(xù)的跟進(jìn)工作。這無疑提升了我們服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)人員，我們必須具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。銀行票據(jù)業(yè)務(wù)涉及到很多專業(yè)知識(shí)和技能，我們必須不斷學(xué)習(xí)和積累，跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質(zhì)。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，善于分析和解決問題，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。只有掌握了這些基本的素質(zhì)，我們才能勝任這個(gè)崗位，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)新的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)模式。堅(jiān)持以客戶為中心，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，具有重要意義。通過多年的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)，有助于更好地理解和把握這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇七
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇八
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則……”。這是剛結(jié)束的省分行青年創(chuàng)新大賽復(fù)賽上，我們隊(duì)在最后為客戶設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財(cái)務(wù)管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領(lǐng)導(dǎo)從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實(shí)我們內(nèi)心是忐忑的，因?yàn)槲覀兌际莿側(cè)胄幸荒甑膯T工，我們都只從事過柜臺(tái)工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個(gè)條線的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習(xí)的更多、實(shí)踐的更多、提高的更多，從而帶動(dòng)我行的青年員工的學(xué)習(xí)積極性和工作積極性。明白了領(lǐng)導(dǎo)的苦心，我們沉下心來認(rèn)真的復(fù)習(xí)，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復(fù)習(xí)的過程是辛苦的，對(duì)于沒有金融專業(yè)基礎(chǔ)的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對(duì)錯(cuò)原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會(huì)到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財(cái)會(huì)部主任特別組織我們四名參賽隊(duì)員于周二前往德陽分賽區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當(dāng)成問答題理解到位；看到情景題是為公司設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案，我們都決定在剩下的一天準(zhǔn)備時(shí)間中再向各條線請(qǐng)教，了解各條線的金融服務(wù)產(chǎn)品。從德陽回來后，我們對(duì)每個(gè)參賽隊(duì)員進(jìn)行了負(fù)責(zé)分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認(rèn)為時(shí)間不夠用的時(shí)候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊(duì)，我們抽到了1號(hào)。這是個(gè)比較尷尬的號(hào)碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進(jìn)行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個(gè)環(huán)節(jié)是拉大各隊(duì)之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗?dǎo)致我隊(duì)扣分，輕松的是由于我們準(zhǔn)備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時(shí)可以趁其他隊(duì)思考的時(shí)間按搶答題回答問題。但是實(shí)際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊(duì)掙得回答的機(jī)會(huì)，而最后還因?yàn)樽约旱臎_動(dòng)，導(dǎo)致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的失望，倍感壓力。第三輪的風(fēng)險(xiǎn)題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風(fēng)險(xiǎn)題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因?yàn)槲覀兪菧?zhǔn)備的最充分的隊(duì)伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊(duì)員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊(duì)中有不少學(xué)著我們選擇30分的風(fēng)險(xiǎn)題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實(shí)力的展現(xiàn)和別隊(duì)的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險(xiǎn)，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊(duì)在陳述環(huán)節(jié)定位準(zhǔn)確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊(duì)以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機(jī)會(huì)失之交臂。
對(duì)知識(shí)競賽來說，重要的永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是過程。但對(duì)于我來說，結(jié)果很重要，過程同樣重要。從結(jié)果來說，當(dāng)然有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)均有不足，不過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們還是很體諒，認(rèn)為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識(shí)掌握上。當(dāng)然，這也集中反應(yīng)出我們應(yīng)變能力不足和心理準(zhǔn)備不夠。但是，在整個(gè)比賽過程中，我們隊(duì)三名隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各個(gè)環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊(duì)員的陳述也讓我有一定的體會(huì)。她在陳述時(shí)誠實(shí)的告訴評(píng)委老師她們隊(duì)的參賽隊(duì)員中沒有公司條線的員工，所以在設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品涉及較少，希望評(píng)委老師諒解。我個(gè)人佩服這位女孩的誠實(shí)，但是我認(rèn)為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準(zhǔn)備。如果在比賽中某方面的知識(shí)出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊(duì)員沒有認(rèn)真對(duì)待這次比賽。即使某方面知識(shí)不夠，也不應(yīng)該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達(dá)出來，因?yàn)檫@時(shí)，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評(píng)委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產(chǎn)品服務(wù)方案的時(shí)候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進(jìn)入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學(xué)到了我行許多金融產(chǎn)品和服務(wù)，這些都將為我們以后走到各個(gè)條線部門打下良好的基礎(chǔ)。我們將會(huì)將這些知識(shí)較好的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代青年！
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜面服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向外展業(yè)務(wù)，以滿足客戶多元化的需求。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我參與了銀行的出去業(yè)務(wù)，并在此過程中積累了一些心得體會(huì)。下面我將從市場調(diào)研、業(yè)務(wù)開拓、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)五個(gè)方面，談一談我的體會(huì)。
第二段：市場調(diào)研。
要成功開展銀行出去業(yè)務(wù)，首先要進(jìn)行有效的市場調(diào)研。通過調(diào)研，我們能夠了解目標(biāo)市場的特點(diǎn)、需求和競爭態(tài)勢，進(jìn)而根據(jù)市場的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)不僅要對(duì)市場進(jìn)行定量的分析，還要通過與潛在客戶的深入交流，了解他們的真正需求。只有深入了解市場，我們才能夠更好地針對(duì)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制和服務(wù)優(yōu)化。
第三段：業(yè)務(wù)開拓。
市場調(diào)研只是銀行出去業(yè)務(wù)的第一步，業(yè)務(wù)開拓是決定是否能夠成功的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)開拓中，我們要注重客戶需求的轉(zhuǎn)化。只有將客戶需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠吸引客戶并取得業(yè)務(wù)突破。此外，業(yè)務(wù)開拓還需要積極主動(dòng)地尋找合作伙伴，建立良好的合作關(guān)系。通過與合作伙伴共同開展業(yè)務(wù)，我們可以互利互惠，共同提高業(yè)務(wù)的成功率和效益。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行出去業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。業(yè)務(wù)的成功與否不僅僅取決于個(gè)人的能力，還取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重溝通和信任的建立。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地分工合作，實(shí)現(xiàn)各自的任務(wù)。同時(shí)，建立信任關(guān)系也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效率，幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績。
第五段：風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)。
銀行業(yè)務(wù)的開展面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在出去業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。我們需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、控制和應(yīng)對(duì)。只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理，我們才能夠保證業(yè)務(wù)的順利開展，并避免不必要的損失。同時(shí)，維護(hù)客戶關(guān)系也是銀行出去業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。我們要注重與客戶的溝通和互動(dòng)，關(guān)心他們的需求和意見，并及時(shí)解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有保持良好的客戶關(guān)系，我們才能夠留住客戶，并提升業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第六段：總結(jié)。
通過參與銀行出去業(yè)務(wù)，我深刻體會(huì)到了市場調(diào)研、業(yè)務(wù)開拓、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)的重要性。這五個(gè)方面相互依存，相互促進(jìn)，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有在這些方面都做好的情況下，銀行出去業(yè)務(wù)才能夠取得長足的進(jìn)步，為銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為從業(yè)者，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為銀行的出去業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十
隨著市場競爭的加劇，銀行業(yè)務(wù)日新月異。作為銀行從業(yè)者，我們需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)和提高自己的工作能力。下面是我在銀行資金業(yè)務(wù)方面的心得體會(huì)。
首先，要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。資金業(yè)務(wù)涉及到大量的資金流動(dòng)，因此風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我們要嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定和流程來操作，確保每一筆資金的安全性和合法性。此外，我們還需不斷學(xué)習(xí)和研究市場動(dòng)態(tài)，了解市場在不同時(shí)間和環(huán)境下的規(guī)律，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化資金投放計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。
其次，要注重客戶服務(wù)?？蛻羰倾y行的寶貴資源，也是我們工作的對(duì)象。在資金業(yè)務(wù)中，我們要積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和意愿。在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們要高效、準(zhǔn)確地完成操作，并盡可能滿足客戶的需求。同時(shí)，我們還要建立良好的信任關(guān)系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
第三，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。銀行資金業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)作。在工作中，我們要主動(dòng)與其他部門和崗位進(jìn)行溝通和協(xié)商，明確工作流程和責(zé)任，并及時(shí)提供所需的支持和協(xié)助。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能更好地完成資金業(yè)務(wù)，提升銀行整體的競爭力。
第四，要善于借鑒和學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展日新月異，新的理念、技術(shù)和工具不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，關(guān)注市場的變化和新的發(fā)展趨勢，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能。此外，我們還要關(guān)注同行業(yè)的最佳實(shí)踐，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。
最后，要注重個(gè)人素質(zhì)的提升。作為銀行資金業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我們不僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和抗壓能力。為此，我們應(yīng)該不斷提升自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不斷提升自己，才能適應(yīng)市場的變化和發(fā)展，成為銀行業(yè)務(wù)的精英。
總之，銀行資金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我們要注重風(fēng)險(xiǎn)控制，注重客戶服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人素質(zhì)。只有這樣，我們才能在銀行資金業(yè)務(wù)中取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十一
1.中央銀行b中央銀行是一個(gè)由政府組建的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)控制國家貨幣供給、信貸條件，監(jiān)管金融體系，特別是商業(yè)銀行和其他儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的一國最高的貨幣金融管理機(jī)構(gòu)，在各國金融體系中居于主導(dǎo)地位。商業(yè)銀行b商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。
2.皮爾條例b英國首相皮爾在1844年主持通過的《英格蘭銀行條例》，又稱《皮爾條例》。對(duì)英格蘭銀行之外的銀行發(fā)行銀行券進(jìn)行了限制，從而進(jìn)一步確立并鞏固了英格蘭銀行的特殊地位。
3.銀行券b銀行發(fā)行的、用以代替商業(yè)票據(jù)的銀行票據(jù)。一種信用貨幣。產(chǎn)生于貨幣執(zhí)行支付手段的職能，以商業(yè)票據(jù)流通為基礎(chǔ)。
4.一般認(rèn)為最早具有中央銀行一般特征的是（英格蘭）銀行。
5.中央銀行產(chǎn)生的兩條途徑或建立的兩種方式有(從商業(yè)銀行演變)，(通過立法直接建立中央銀行)。
6.產(chǎn)生中央銀行的客觀經(jīng)濟(jì)原因或客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是（政府融資）（銀行券的發(fā)行）（票據(jù)的交換和清算問題）（銀行的支付保證能力和最后貸款人問題）（對(duì)金融業(yè)的監(jiān)督管理）。7.英格蘭銀行成立于（1694），美聯(lián)儲(chǔ)成立于（1913），中國人民銀行成立于（1948)，中國人民銀行于（1984）專門行使中央銀行職能，最早具有中央銀行名稱的是（瑞典國家銀行）。8.試述我國中央銀行制度的產(chǎn)生、發(fā)展和完善。
前四期答特點(diǎn)，后兩期著重職能特點(diǎn)。
（1）清政府時(shí)期的中央銀行。
1924年8月，孫中山領(lǐng)導(dǎo)的廣東革命政府在廣州創(chuàng)立中央銀行。1926年7月，國府移遷武漢，同年12月在漢口設(shè)中央銀行。
（3）國民黨時(shí)期的中央銀行。
1927年大革命失敗后，共產(chǎn)黨在建立根據(jù)地以后，就成立了人民的銀行，發(fā)行貨幣。1932年2月1日，蘇維埃國家銀行正式成立，蘇維埃國家銀行還在各地設(shè)分支機(jī)構(gòu)。1948年12月，成立中國人民銀行。
（5）新中國的中央銀行。
新中國成立后到1983年的中國人民銀行。1948年12月，中國人民銀行在石家莊正式成立。1949年2月，中國人民銀行總行遷入北京，以后按行政區(qū)設(shè)立分行、中心支行和支行，支行以下設(shè)營業(yè)所，基本上形成了全國統(tǒng)一的金融體系。這一時(shí)期的中國人民銀行，一方面全部集中了全國農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)短期信貸業(yè)務(wù)和城鄉(xiāng)人民儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；同時(shí)，既發(fā)行全國唯一合法的人民幣，又代理國家財(cái)政金庫，并管理金融行政，這就是所謂的“大一統(tǒng)”的中央銀行體制。中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)后，各專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)相繼恢復(fù)和建立，對(duì)過去“大一統(tǒng)”的銀行體制有所改良。但從根本上說，在中央銀行的獨(dú)立性、宏觀調(diào)控能力和政企不分等方面并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
中央銀行的性質(zhì)與職能。
1.發(fā)行的銀行b中央銀行是“發(fā)行的銀行”，對(duì)調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量、穩(wěn)定幣值有重要作用。2.銀行的銀行：中央銀行是與商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)。與商業(yè)銀行發(fā)生存貸款關(guān)系，是全國的票據(jù)交換中心和向金融機(jī)構(gòu)提供資金往來和清算服務(wù)，是存款準(zhǔn)備金的保管者，也是銀行的最后貸款人。
3.政府的銀行：中央銀行既是政府管理金融的工具，又為政府提供金融服務(wù)。
4.最后貸款人b由于中央銀行可以為其它商業(yè)銀行提供再貸款以滿足商業(yè)銀行短期的資金需要，以防范銀行系統(tǒng)內(nèi)的危機(jī)?？瓷先ゾ拖袷巧虡I(yè)銀行背后的貸款人。因而人們稱中央銀行的這一行為為最后貸款人。
1.一元中央銀行體制：一元中央銀行體制是指一個(gè)國家或地區(qū)僅有一家中央銀行行使中央銀行的權(quán)力和履行中央銀行的全部職能。
2.二元中央銀行a：二元中央銀行體制是指一個(gè)國家內(nèi)設(shè)立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在全國范圍行使中央銀行職能的機(jī)構(gòu)，從而形成由中央和地方兩級(jí)相對(duì)獨(dú)立的中央銀行體系。
3.準(zhǔn)中央銀行體制：準(zhǔn)中央銀行體制是指不設(shè)通常意義上完整的中央銀行，而設(shè)立類似中央銀行的金融管理機(jī)構(gòu)，執(zhí)行部分中央銀行職能，或者由政府授權(quán)某個(gè)或幾個(gè)商業(yè)銀行承擔(dān)部分中央銀行的職能。
4.跨國中央銀行：跨國中央銀行體制是指若干國家聯(lián)合組建一家中央銀行，在成員國范圍內(nèi)行使全部或部分中央銀行職能。
5.公私混合所有中央銀行：公私混合所有中央銀行也可以稱為半國有化中央銀行。其資本金的一部分為國家所有，另一部分為私人所有。國家持有的股份一般占資本總額的一半以上。6.私人所有中央銀行：全部股份私人所有的中央銀行實(shí)際上是私人銀行經(jīng)政府授權(quán)，執(zhí)行中央銀行職能。
7.無資本中央銀行：中央銀行獲得國家的特別授權(quán)執(zhí)行中央銀行職能以后，馬上就可以通過發(fā)行貨幣和吸收金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金存款獲得資金來源。因此，作為中央銀行有無資本金在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中并不重要。
8.一元中央銀行體制的特點(diǎn)是（權(quán)力集中統(tǒng)一）（職能完善），根據(jù)需要在全國設(shè)立（一定數(shù)量分支機(jī)構(gòu)）。
9.二元中央銀行體制是指一個(gè)國家內(nèi)設(shè)立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在（全國范圍）行使中央銀行職能的機(jī)構(gòu)，從而形成由（中央和地方兩級(jí)相對(duì)獨(dú)立）的中央銀行體系。
10.美聯(lián)儲(chǔ)是世界上為數(shù)較少的（二元中央銀行體制）。
中央銀行的獨(dú)立性問題。
中央銀行獨(dú)立性的主要內(nèi)容大致可以歸結(jié)為一下三個(gè)方面：
1、壟斷貨幣發(fā)行權(quán)。
2、獨(dú)立制定貨幣政策目標(biāo)。
本章概念也可能填空。
1.貨幣發(fā)行：貨幣發(fā)行有兩層含義，第一是指貨幣從中央銀行的發(fā)行庫通過各家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)庫流向社會(huì)；第二是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量大于從流通中回籠的數(shù)量。2.貨幣回籠：b貨幣回籠是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量小于流入中央銀行的數(shù)量。3.經(jīng)濟(jì)發(fā)行：經(jīng)濟(jì)發(fā)行是指中央銀行根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要增加現(xiàn)金流通量。4.財(cái)政發(fā)行：所謂財(cái)政發(fā)行是指為彌補(bǔ)國家財(cái)政赤字而進(jìn)行的貨幣發(fā)行。
5.發(fā)行準(zhǔn)備：所謂貨幣的發(fā)行準(zhǔn)備是指貨幣當(dāng)局（中央銀行）在發(fā)行貨幣時(shí)，須以某種貴金屬或某幾種形式的資產(chǎn)作為其發(fā)行貨幣的準(zhǔn)備。從而使貨幣的發(fā)行與某種貴金屬或某些資產(chǎn)建立起聯(lián)系和制約的關(guān)系。
6.貨幣發(fā)行按其發(fā)行的性質(zhì)可以分為（經(jīng)濟(jì)發(fā)行）（財(cái)政發(fā)行）。
7.中央銀行根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要要增加現(xiàn)金流通量稱作貨幣的（經(jīng)濟(jì)發(fā)行）。8.財(cái)政發(fā)行是指（為彌補(bǔ)國家財(cái)政赤字而進(jìn)行的）貨幣發(fā)行。9.中央銀行的貨幣發(fā)行主要通過（貸款）（購買證券）（購買金銀）（外匯）等中央銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行。
10.現(xiàn)金作為結(jié)算手段，具有（普遍性）（最終性）（匿名性）的特點(diǎn)。11.貨幣發(fā)行的原則是（壟斷發(fā)行原則）（信用保證原則）（彈性原則）。12.貨幣發(fā)行的準(zhǔn)備制度是貨幣當(dāng)局在發(fā)行貨幣時(shí)，（須以某種金屬或某幾種形式的資產(chǎn)）作為其發(fā)行貨幣的準(zhǔn)備的規(guī)定，目的是使貨幣的發(fā)行與（某種金屬或某些資產(chǎn)）建立起（聯(lián)系和制約）的關(guān)系。
13.貨幣發(fā)行的現(xiàn)金準(zhǔn)備包括（黃金）（外匯）等具有極強(qiáng)流動(dòng)性的資產(chǎn)，使貨幣具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)，有利于幣值穩(wěn)定。
14.現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制下，國家對(duì)貨幣發(fā)行規(guī)定（現(xiàn)金準(zhǔn)備比率），當(dāng)貨幣發(fā)行量超過（現(xiàn)金準(zhǔn)備比率），對(duì)超過部分（征收超額發(fā)行稅）。15.主要發(fā)行準(zhǔn)備制度是（現(xiàn)金準(zhǔn)備發(fā)行制）（證券準(zhǔn)備發(fā)行制）（現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制）（證券準(zhǔn)備限額發(fā)行制）。
16.以黃金外匯以及短期商業(yè)票據(jù)、政府債券等作為準(zhǔn)備發(fā)行貨幣，并規(guī)定最高限額，當(dāng)超過限額時(shí)，征收超額發(fā)行稅的貨幣發(fā)行制度，稱之為（現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制）。17.中央銀行存款業(yè)務(wù)的特殊性表現(xiàn)在（吸收存款的原則）（吸收存款的目的）（吸收存款的對(duì)象）（存款當(dāng)事人之間的關(guān)系）。18.存款準(zhǔn)備金包括（法定準(zhǔn)備金）（超額準(zhǔn)備金）（自存準(zhǔn)備金）。19.中央銀行準(zhǔn)備金存款業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容是（規(guī)定存款準(zhǔn)備金比率）（規(guī)定可充當(dāng)法定存款準(zhǔn)備金的內(nèi)容）（確定存款準(zhǔn)備金計(jì)提的基礎(chǔ)）。
20.確定計(jì)算準(zhǔn)備金存款數(shù)量的方法有（日平均余額法）（旬末余額法）（月末余額法）。21.中央銀行發(fā)行債券在（超額準(zhǔn)備金過多）（公開市場規(guī)模有限難以吞吐大量貨幣）兩種情況下進(jìn)行，目的是（減少流通中的貨幣）。
22.簡答：貨幣發(fā)行的原則及其理由：壟斷發(fā)行原則，信用保證原則，彈性原則。（1）中央銀行壟斷貨幣發(fā)行可避免多頭發(fā)行造成的混亂，便于中央銀行制定執(zhí)行貨幣政策，靈活有效的調(diào)節(jié)流通中的貨幣。
中央銀行的資產(chǎn)是指中央銀行所持有的各種債券，主要包括（再貼現(xiàn)貸款）（貸款）（證券）（黃金外匯等）。
第七章。
1.中央銀行的支付清算業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容有（組織票據(jù)交換和清算）（辦理異地跨行清算）（提供跨國清算服務(wù)）。
2.現(xiàn)金結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)是（強(qiáng)制性和資金轉(zhuǎn)移與結(jié)算同時(shí)完成）缺點(diǎn)（運(yùn)輸和保管花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，還面臨遭受損失和盜竊等損失的風(fēng)險(xiǎn)）。3.非現(xiàn)金結(jié)算包括（支票票據(jù)）（匯票）（轉(zhuǎn)賬信用卡）等結(jié)算工具。
1.國庫：國庫是國家金庫的簡稱，國家金庫表示國家財(cái)富的倉庫。
2.國庫制度：對(duì)國庫經(jīng)營和管理的方式稱之為國庫制度。分為獨(dú)立國庫制和代理國庫制。3.獨(dú)立國庫制：國家設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，辦理國家財(cái)政預(yù)算收支的保管和出納工作。
4.代理國庫制：國家不設(shè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)專門經(jīng)營國家財(cái)政預(yù)算收支，而是委托銀行（一般是中央銀行）代理國庫業(yè)務(wù)。
5.對(duì)國庫的經(jīng)營可以采取兩種形式，（獨(dú)立國庫制）（代理國庫制）。第九章。
中央銀行的貨幣政策概述。
1.貨幣政策：貨幣政策就是中央銀行通過運(yùn)用各種工具調(diào)節(jié)、控制利率和貨幣供應(yīng)量，通過總需求和總供給的變化，影響一般物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)增長速度和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，以及國家收支的變化等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)幣值穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)增長目標(biāo)的公共政策。2.貨幣供應(yīng)量：貨幣供應(yīng)量是一定時(shí)期內(nèi)由中央銀行和存款貨幣銀行提供的各種形式貨幣的總量。
3.貨幣乘數(shù)：b所謂貨幣乘數(shù)也稱之為貨幣擴(kuò)張系數(shù)或貨幣擴(kuò)張乘數(shù)是指在基礎(chǔ)貨幣(高能貨幣)基礎(chǔ)上貨幣供給量通過商業(yè)銀行的創(chuàng)造存款貨幣功能產(chǎn)生派生存款的作用產(chǎn)生的信用擴(kuò)張倍數(shù)，是貨幣供給擴(kuò)張的倍數(shù)。
4.基礎(chǔ)貨幣：b基礎(chǔ)貨幣又稱強(qiáng)力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會(huì)公眾所持有的現(xiàn)金及銀行體系準(zhǔn)備金（包括法定存款準(zhǔn)備金和超額準(zhǔn)備金）的總和。5.貨幣政策的特點(diǎn)或特征是（宏觀政策）（調(diào)整社會(huì)總需求的政策）（是間接調(diào)控政策）（是長期政策）。
6.貨幣政策的內(nèi)容包括（政策目標(biāo)）（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的政策工具）（操作指標(biāo)）（中間指標(biāo)）（政策傳遞機(jī)制）（政策效果）。
7.為什么說貨幣政策是宏觀政策？貨幣政策的目標(biāo)是宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹、國際收支；作用對(duì)象是與此有關(guān)的貨幣供應(yīng)量、利率、匯率、金融市場的有關(guān)指標(biāo)，不直接涉及單個(gè)銀行或企業(yè)的金融行為。8.簡述貨幣政策的作用（1）促進(jìn)社會(huì)總需求與總供給的均衡，保持幣值穩(wěn)定（2）為宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供一個(gè)穩(wěn)定和良好的貨幣金融環(huán)境；（3）采用逆向的貨幣政策，對(duì)各種經(jīng)濟(jì)干擾因素發(fā)揮抵消作用，降低經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的程度；（4）促進(jìn)國際收支平衡，保持匯率相對(duì)穩(wěn)定。9.貨幣供給量等于并決定社會(huì)總需求，對(duì)不對(duì)？為什么？（貨幣供應(yīng)量與社會(huì)總需求的關(guān)系。）貨幣供給量決定社會(huì)總需求，因?yàn)樯鐣?huì)總需求是有購買力的需求，貨幣供應(yīng)量的增減將引起社會(huì)總需求的增減。但是，貨幣供給量并不等于社會(huì)總需求。貨幣供給量是存量，等于貨幣流通量與貨幣流通速度的乘積。因此，所謂貨幣供給量的增加或者是由于貨幣流通量的增加引起的，也可能是由于貨幣流通速度加快引起的，或者是由于兩種因素共同引起的。而社會(huì)總需求則是流量，是某一時(shí)點(diǎn)的社會(huì)需求量。貨幣供應(yīng)量可能大于社會(huì)需求量，引起社會(huì)供應(yīng)失衡，物價(jià)上升；貨幣供應(yīng)量也可能小于社會(huì)需求量，引起社會(huì)有效需求不足，造成經(jīng)濟(jì)萎縮。
10.為什么說貨幣政策是間接調(diào)控政策？政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要是依靠運(yùn)用再貼現(xiàn)政策、法定準(zhǔn)備金政策、公開市場政策，通過中央銀行在金融市場上與私人金融機(jī)構(gòu)的金融交易，對(duì)私人金融機(jī)構(gòu)的行為產(chǎn)生影響而實(shí)現(xiàn)的。因此，要有效的實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)必須以存在一個(gè)高效率的金融市場為前提。
第十章。
中央銀行貨幣政策目標(biāo)。
1.貨幣政策目標(biāo)b最終目標(biāo)b中間指標(biāo)b操作指標(biāo)b2.幣值穩(wěn)定：所謂幣值穩(wěn)定，就是用貨幣衡量的商品價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)不發(fā)生急劇的波動(dòng)，這里指的商品價(jià)格是指一般物價(jià)水平，而不是某種商品的價(jià)格。
3.充分就業(yè)：充分就業(yè)是指任何愿意接受現(xiàn)有工作條件并有工作能力的人都可以找到工作。4.經(jīng)濟(jì)增長：所謂經(jīng)濟(jì)增長是指一個(gè)國家在一定時(shí)期內(nèi)所產(chǎn)生的商品和勞務(wù)總量的增加。5.國際收支：所謂國際收支是指一定時(shí)期內(nèi)由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化往來而引起的一國對(duì)其他國家或地區(qū)的全部貨幣收入。
6.國際收支平衡：國際收支平衡就是全部貨幣收入和貨幣支出基本平衡。7.貨幣政策通常目標(biāo)包括（幣值穩(wěn)定）（充分就業(yè)）（經(jīng)濟(jì)增長）（國際收支平衡）。
8.因?yàn)樨泿耪呤枪芾恚ㄐ枨螅┑恼?，因此，貨幣政策能夠發(fā)揮作用的主要是（防止需求拉動(dòng)）的通貨膨脹。
9.衡量幣值穩(wěn)定的指標(biāo)通常有（國民生產(chǎn)總值平均指數(shù)）（消費(fèi)物價(jià)指數(shù)）（批發(fā)物價(jià)指數(shù)）。10.充分就業(yè)的定義是（任何愿意接受現(xiàn)有工作條件，并有工作能力的人都可以找到工作）。11.摩擦就業(yè)是指（短期內(nèi)勞動(dòng)力市場上勞動(dòng)力供求失衡造成的失業(yè)），包括（季節(jié)性失業(yè)）（結(jié)構(gòu)性失業(yè)）。
12.自愿就業(yè)是指（有工作能力但不愿接受現(xiàn)有偶給你工作條件的失業(yè)）。
13.貨幣政策并不能解決所有失業(yè)問題，能夠發(fā)揮作用的是（總需求不足引起的失業(yè)，包括周期性失業(yè)，既經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起的失業(yè)、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高引起的失業(yè)）。
14.國際收支平衡目標(biāo)一般以一年為期。也可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和增長的需要以及國際收支的結(jié)構(gòu)，以若干年為平衡周期。前者稱為（靜態(tài)平衡）后者稱為（動(dòng)態(tài)平衡）。
15.通常經(jīng)濟(jì)增長的目標(biāo)與充分就業(yè)目標(biāo)是一致的，但是，如果（經(jīng)濟(jì)增長的方式由勞動(dòng)密集型向資本或資源或知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變），經(jīng)濟(jì)增長不僅不能帶來就業(yè)率的上升，甚至還可能引起就業(yè)率的下降。
1.一般性政策工具：一般性貨幣政策工具是指對(duì)貨幣供應(yīng)量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的政策工具。包括法定準(zhǔn)備金政策、再貼現(xiàn)政策和公開市場政策。2.選擇性政策工具：選擇性貨幣政策工具是指中央銀行針對(duì)特殊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或特殊用途的信貸而采取的信用調(diào)節(jié)工具。
3.準(zhǔn)備金政策：法定準(zhǔn)備金政策是中央銀行在法律賦予的權(quán)利范圍內(nèi)，通過規(guī)定或調(diào)整商業(yè)銀行繳存中央銀行存款準(zhǔn)備金的比率，控制和改變商業(yè)銀行的信用創(chuàng)造能力，間接控制社會(huì)貨幣供應(yīng)量的活動(dòng)。
4.公開市場政策：就是中央銀行在公開市場上買賣有價(jià)證券的行為。中央銀行通過在公開市場上買進(jìn)或賣出有價(jià)證券，改變存款貨幣銀行的準(zhǔn)備金，影響貨幣供應(yīng)量和利率，實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)。
5.再貼現(xiàn)率政策：再貼現(xiàn)政策是中央銀行通過改變?cè)儋N現(xiàn)率的方法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準(zhǔn)備的成本，達(dá)到增加或減少貨幣供應(yīng)量、實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的一種財(cái)政措施。
6.貨幣政策工具：中央銀行為了調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)而采取的一系列調(diào)節(jié)貨幣信用的措施。包括一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。
7.所謂一般性貨幣政策工具是對(duì)（貨幣供應(yīng)量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制）的政策工具，主要包括（法定準(zhǔn)備金政策）（再貼現(xiàn)政策）（公開市場政策）。一般性貨幣政策工具的特點(diǎn)是（對(duì)總量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制）的政策工具。
8.法定準(zhǔn)備金政策的作用是（保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動(dòng)性）（集中一部分信貸資金）（調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量）。
9.法定準(zhǔn)備金政策工具的特點(diǎn)是對(duì)貨幣供應(yīng)量具有極強(qiáng)的（影響力）（力度大）（速度快），效果明顯，對(duì)所有存款貨幣金融銀行的影響是（均等）的。
10.所謂再貼現(xiàn)政策是：中央銀行通過（改變?cè)儋N現(xiàn)率）的辦法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行（從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準(zhǔn)備的成本），達(dá)到（增加或減少貨幣供給量）、實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的一種政策策略。
11.再貼現(xiàn)政策的特點(diǎn)是（再貼現(xiàn)率的變化與貨幣供應(yīng)量的變化之間關(guān)系并不確定）（再貼現(xiàn)率的調(diào)節(jié)方向缺乏彈性）。
12.所謂公開市場政策就是：中央銀行通過（在公開市場上買進(jìn)或賣出有價(jià)證券），改變（存款貨幣銀行的準(zhǔn)備金），影響（貨幣供應(yīng)量）和（利率），實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)。
13.選擇性貨幣政策工具是中央銀行（針對(duì)特殊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或特殊用途的信貸而采取的信用調(diào)節(jié)工具）。
14.直接信用控制政策包括（信用分配制度）（利率管制政策）（流動(dòng)性比率管制政策）（直接干預(yù)政策）（特別準(zhǔn)備金政策）。15.信用控制政策主要有（消費(fèi)信貸）（不動(dòng)產(chǎn)信貸）和（證券市場信用）控制政策。
16.選擇性貨幣政策包括：直接信用控制政策、間接信用控制政策、消費(fèi)信用控制政策、證券市場信用控制政策、不動(dòng)產(chǎn)信用控制政策。
17.試述我國貨幣政策的特點(diǎn)。
一、貨幣政策工具的使用受制于金融管理體制，二、受制于金融市場發(fā)展滯后。
18.試述法定存款準(zhǔn)備金政策的作用。（1）保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動(dòng)性（2）集中一部分信貸資金（3）調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量。
第十二章。
中央銀行貨幣政策的作用機(jī)制。
1.內(nèi)部時(shí)滯：內(nèi)部時(shí)滯是中央銀行從制定政策到采取行動(dòng)所需的時(shí)間，包括認(rèn)識(shí)時(shí)滯和決策時(shí)滯。
2.外部時(shí)滯：外部時(shí)滯是中央銀行從采取行動(dòng)到政策對(duì)經(jīng)濟(jì)過程發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間，包括操作時(shí)滯和市場時(shí)滯。
3.認(rèn)識(shí)時(shí)滯：認(rèn)識(shí)時(shí)滯是指從某種政策的需要到中央銀行認(rèn)識(shí)到此種需要所耗費(fèi)的時(shí)間。4.決策時(shí)滯：從認(rèn)識(shí)到需要改變政策到提出新政策所耗費(fèi)的時(shí)間。
5.操作時(shí)滯：從調(diào)整政策工具到對(duì)操作指標(biāo)、中間指標(biāo)發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間。
6.作用時(shí)滯：是都是市場時(shí)滯？市場時(shí)滯：從中間變量發(fā)生反應(yīng)到對(duì)目標(biāo)變量產(chǎn)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間。
7.內(nèi)部時(shí)滯是（中央銀行從制定政策到采取行動(dòng)所需的時(shí)間），包括兩方面的內(nèi)容（認(rèn)識(shí)時(shí)滯）（決策時(shí)滯）。
8.外部時(shí)滯是（中央銀行從采取行動(dòng)到政策對(duì)經(jīng)濟(jì)過程發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間），包括兩方面內(nèi)容（操作時(shí)滯）（市場時(shí)滯）。9.論述分析我國貨幣政策的傳導(dǎo)機(jī)制:內(nèi)部時(shí)滯+外部時(shí)滯9.論述分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的影響。
(1)美國消費(fèi)減少影響中國出口：出口方面：可以預(yù)料的是我國宏觀經(jīng)濟(jì)的外部環(huán)境將由于此次席卷華爾街的金融風(fēng)暴而更顯嚴(yán)峻。海關(guān)總署的進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示,今年前8個(gè)月,我國外貿(mào)出口額的增幅下行放緩的趨勢明顯,由于美國是中國商品最大的出口市場,一度在6-7月份沖高的中國外貿(mào)出口增速又將遭遇考驗(yàn).外需下降意味著外國消費(fèi)者對(duì)高附加值產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品需求的同時(shí)下降。在這種環(huán)境下,出口商很可能沒有動(dòng)力革新技術(shù),而是被迫通過壓低產(chǎn)品價(jià)格去維持市場份額,這可能導(dǎo)致中國出口企業(yè)貿(mào)易條件的進(jìn)一步惡化。進(jìn)口方面：受此次金融危機(jī)的沖擊,美國經(jīng)濟(jì)在下半年仍有下滑的可能,從而導(dǎo)致其國民消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望繼續(xù)降低,而投資支出將出現(xiàn)增加,如果美國國民的消費(fèi)需求減少而制造業(yè)因投資增加而逐漸恢復(fù)活力,那么勢必減少從中國進(jìn)口商品的數(shù)量。
（2）加大國內(nèi)進(jìn)口商品成本：進(jìn)口方面,由金融風(fēng)暴帶來的沖擊則與美元匯率密切相關(guān),目前國際市場上大宗商品幾乎都以美元定價(jià),美元走勢的強(qiáng)弱決定了大宗商品價(jià)格走勢的高低,從可以觀察到的數(shù)據(jù)來看,由于近期美元逐漸反轉(zhuǎn)走強(qiáng),原油、鐵礦石等商品的價(jià)格顯現(xiàn)下降趨勢,這對(duì)需要大量資源性產(chǎn)品的中國來說本屬利好消息,然而雷曼兄弟公司破產(chǎn)倒閉、美林公司被收購不期而至,再加上一周前被美國政府宣布接管的“兩房”,美國金融市場反復(fù)動(dòng)蕩嚴(yán)重影響到美元匯率的走勢和持有者的信心。
（3）重創(chuàng)國內(nèi)金融市場信心。
（4）給國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)帶來直接損失：雷曼兄弟破產(chǎn)給國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)帶來的直接影響,包括兩方面:一方面,金融機(jī)構(gòu)、投資者持有較多的次級(jí)債券,形成實(shí)際損失；另一方面,美國出現(xiàn)衰退,它會(huì)傳導(dǎo)到中國來。
第十三章。
中央銀行與金融監(jiān)管。
1.金融監(jiān)管：金融監(jiān)管是指政府通過特定的機(jī)構(gòu)（如中央銀行）對(duì)金融交易行為主體進(jìn)行的某種限制或規(guī)定。金融監(jiān)管本質(zhì)上是一種具有特定內(nèi)涵和特征的政府規(guī)制行為。2.金融監(jiān)管的基本原則是（合法原則）（公正原則）（公開原則）（公平原則）（控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)原則）（內(nèi)部監(jiān)管與外部監(jiān)管相結(jié)合原則）（母國與東道國共同監(jiān)管原則）。
3.什么是駱駝評(píng)級(jí)體系？包括幾項(xiàng)內(nèi)容，包括幾個(gè)評(píng)級(jí)指標(biāo)？最早在哪個(gè)國家實(shí)行？駱駝評(píng)級(jí)體系（camelratingsystem）是因?yàn)?個(gè)評(píng)級(jí)指標(biāo)的縮寫而得名。主要內(nèi)容包括：（1）資本capital只要指資本充足率。（2）資產(chǎn)質(zhì)量assetsquality主要評(píng)價(jià)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)程度，包括存款來源、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組合、貸款組合、大筆貸款、大筆貸款與資本的比率等（3）經(jīng)營管理能力management主要評(píng)價(jià)銀行業(yè)績、高層管理人員的工作能力等（4）盈利水平earning只要評(píng)價(jià)盈利和盈利的增長、收入來源、支出情況、財(cái)務(wù)狀況以及平均資本收益率等（5）流動(dòng)性liquidity評(píng)價(jià)有關(guān)流動(dòng)比例的情況。最早在美國實(shí)行。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務(wù)講堂，深刻感受到銀行業(yè)務(wù)之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學(xué)到了豐富多彩的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內(nèi)資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會(huì)。接下來，我將結(jié)合我自己的觀點(diǎn)，分享一下我在銀行業(yè)務(wù)講堂中所得到的心得體會(huì)。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務(wù)講堂是由當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)舉辦的一次集合性學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)?；顒?dòng)面向各行各業(yè)人士，內(nèi)容涵蓋了銀行業(yè)務(wù)中的重要部分，例如基礎(chǔ)金融知識(shí)和金融產(chǎn)品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時(shí)間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個(gè)議題，為我透徹了解銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗(yàn)到了前所未有的認(rèn)知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務(wù)
在銀行業(yè)務(wù)講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)于不同類型的金融產(chǎn)品 origin of financial products.，以及金融供應(yīng)鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產(chǎn)品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)，例如微型金融、移動(dòng)支付等，使得銀行業(yè)務(wù)的豐富程度得到了進(jìn)一步提高。此次銀行業(yè)務(wù)講堂讓我意識(shí)到，要想成為一個(gè)成功的金融從業(yè)者，必須時(shí)刻關(guān)注金融市場的最新動(dòng)態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時(shí)，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應(yīng)變能力極為重要。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于金融服務(wù)的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產(chǎn)品，如移動(dòng)支付、微型信貸、POS 貸等，這些產(chǎn)品讓銀行業(yè)務(wù)更加多元化、拓展了業(yè)務(wù)范圍，并且縮短了客戶的金融服務(wù)周期，說明銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務(wù)體系
本次講堂還讓我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大離不開一個(gè)穩(wěn)定且健全的服務(wù)體系。銀行業(yè)務(wù)與客戶之間的關(guān)系十分密切，在這種十分敏感和親密的關(guān)系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，就會(huì)失去客戶的信任和支持。一個(gè)健全的服務(wù)體系，不能只在操作過程中受到關(guān)注，還需要在軟硬件設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面全面優(yōu)化和實(shí)施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機(jī)構(gòu)所建立的全面完善的服務(wù)體系，他們?yōu)榱朔?wù)客戶，不斷優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需要并達(dá)到良好的經(jīng)濟(jì)效益。
第五段：對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的展望
通過本次銀行業(yè)務(wù)講堂，我認(rèn)識(shí)到，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)中不可或缺和難以撼動(dòng)的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對(duì)銀行業(yè)務(wù)操作更高的要求，銀行業(yè)務(wù)將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)最新的金融知識(shí)和技能，持續(xù)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地面對(duì)未來的銀行業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務(wù)講堂中所得到的心得體會(huì)。銀行業(yè)務(wù)的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務(wù)體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的理解更加深入。如今，我已經(jīng)明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質(zhì)，準(zhǔn)備好迎接銀行業(yè)務(wù)技能的挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民對(duì)金融服務(wù)需求的增加，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著貨幣銀行的基本職能和金融服務(wù)的重要責(zé)任。資金業(yè)務(wù)作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)于銀行的經(jīng)營狀況和盈利能力具有重要影響。在我多年從事銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的體會(huì)。
首先，銀行資金業(yè)務(wù)的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。作為一名從事資金業(yè)務(wù)工作的銀行職員，風(fēng)險(xiǎn)管理是我工作中的重中之重。銀行的資金業(yè)務(wù)涉及到大量的客戶資金，并且涉及到信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)因素。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終秉持“合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，做到嚴(yán)格審查客戶的資信情況，科學(xué)評(píng)估借款人的還款能力，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)沖措施，以應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我深感自己的責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
其次，銀行資金業(yè)務(wù)要注重創(chuàng)新。金融科技的迅猛發(fā)展，給銀行的資金業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終保持對(duì)創(chuàng)新的敏感性，不斷學(xué)習(xí)新的金融工具和金融產(chǎn)品，緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流。通過引入創(chuàng)新的金融科技和金融產(chǎn)品，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤?、便捷、高效的金融服?wù)，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)感。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和技術(shù)上，也包括創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。通過創(chuàng)新，我可以不斷拓展自己的業(yè)務(wù)能力，并且增加銀行的盈利。
第三，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重合規(guī)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著相應(yīng)的法律法規(guī)要求，必須在合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我時(shí)刻牢記遵守法律法規(guī)的原則，嚴(yán)格按照銀行的內(nèi)控規(guī)定和制度要求開展操作，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)不僅僅是對(duì)資金業(yè)務(wù)的一種要求，也是銀行穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。通過嚴(yán)格遵守合規(guī)要求，我能夠保護(hù)客戶的權(quán)益，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，并且降低銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第四，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重客戶服務(wù)?？蛻羰倾y行的生命線，沒有客戶就沒有銀行的存在和發(fā)展。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終把客戶放在首位，以客為尊，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我努力提高溝通能力和人際交往技巧，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解客戶的需求并及時(shí)解決客戶的問題。通過提供個(gè)性化的金融服務(wù)，我能夠滿足客戶的不同需求，并且與客戶共同成長。
最后，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重團(tuán)隊(duì)合作。銀行資金業(yè)務(wù)往往是一個(gè)需要多個(gè)部門和員工共同配合的工作。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，注重與其他部門和員工之間的協(xié)作。通過團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的專長，并且共同解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)需要注意的，也是銀行日常經(jīng)營中需要一直堅(jiān)持的價(jià)值觀。
以上是我多年從事銀行資金業(yè)務(wù)的心得體會(huì)。作為一名資金業(yè)務(wù)從業(yè)者，我深知銀行資金業(yè)務(wù)的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)，并且注重風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作，為銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十四
銀行資金業(yè)務(wù)作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一，是指通過吸收存款、發(fā)放貸款、理財(cái)投資以及風(fēng)險(xiǎn)管理等一系列金融活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和運(yùn)用社會(huì)資金，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的過程。在我參與銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我深切地感受到了其重要性和復(fù)雜性。下面將從資金調(diào)動(dòng)、貸款發(fā)放、理財(cái)投資、風(fēng)險(xiǎn)管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享我對(duì)銀行資金業(yè)務(wù)的一些心得體會(huì)。
首先，資金調(diào)動(dòng)是銀行資金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要任務(wù)就是吸收存款，將零散的資金聚集起來，形成規(guī)?；馁Y金池。我在銀行工作中，學(xué)會(huì)了通過各種推廣宣傳手段，吸引個(gè)人和企業(yè)把資金存入銀行，增加銀行的存款額度。此外，靈活運(yùn)用活動(dòng)時(shí)間和優(yōu)惠利率等方式，吸引客戶集中存款，提高資金使用的效益。同時(shí)，通過制定差異化的存款產(chǎn)品，滿足客戶的不同需求，進(jìn)一步促進(jìn)資金的調(diào)動(dòng)。
其次，貸款發(fā)放是銀行資金業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)。銀行作為融資渠道最為廣泛的金融機(jī)構(gòu)，為個(gè)人和企業(yè)提供各類融資服務(wù)，滿足他們的資金需求。在貸款發(fā)放過程中，我深刻意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性。不論是個(gè)人貸款還是企業(yè)貸款，在放款之前，都需要進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保貸款資金的安全性。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的技巧和方法，有效地降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
此外，理財(cái)投資是銀行資金業(yè)務(wù)的重要組成部分。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅要為客戶提供貸款，還要為客戶進(jìn)行資產(chǎn)管理和投資。在理財(cái)投資的過程中，我學(xué)會(huì)了如何正確把握風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)系，選擇適合客戶的投資產(chǎn)品。同時(shí)，要注重分散投資，降低風(fēng)險(xiǎn)。通過掌握投資方向和市場信息，靈活調(diào)整投資組合，實(shí)現(xiàn)收益最大化。
此外，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行資金業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。在資金業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和控制至關(guān)重要。我明白風(fēng)險(xiǎn)控制是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估。在實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和問題。同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部控制和審計(jì)，確保資金安全和業(yè)務(wù)合規(guī)。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是銀行資金業(yè)務(wù)的必由之路。隨著金融科技的發(fā)展和競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的資金業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。在銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我深感創(chuàng)新發(fā)展的重要性。銀行需要不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，提供更加個(gè)性化和差異化的金融產(chǎn)品。同時(shí)，要加強(qiáng)與科技企業(yè)的合作，發(fā)揮科技的優(yōu)勢，提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
總結(jié)起來，銀行資金業(yè)務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域。通過參與和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到資金調(diào)動(dòng)、貸款發(fā)放、理財(cái)投資、風(fēng)險(xiǎn)管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自身的知識(shí)和能力，才能在銀行資金業(yè)務(wù)的工作中更好地發(fā)揮作用，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十五
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
一、認(rèn)清形勢，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨?？傂袑?duì)新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個(gè)數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競爭激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對(duì)競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的日益繁榮，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在業(yè)務(wù)發(fā)展上扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名銀行員工，我有幸親身參與并見證了銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的蓬勃態(tài)勢。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，接下來將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開營銷的推動(dòng)。市場競爭日趨激烈，銀行需要通過創(chuàng)新的營銷策略來吸引客戶。作為銀行員工，我們首先要了解客戶的需求，掌握市場的動(dòng)態(tài)，然后根據(jù)客戶的需求和市場的變化，制定相應(yīng)的營銷策略。例如，在理財(cái)產(chǎn)品的銷售方面，我們可以根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資期限和收益預(yù)期等因素，為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)方案，從而吸引更多的客戶，提高業(yè)務(wù)量。
其次，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要注重信用風(fēng)險(xiǎn)的管理。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其基本職能之一就是存貸款業(yè)務(wù)。在放貸業(yè)務(wù)中，銀行需要對(duì)借款人進(jìn)行信用評(píng)估，以確保貸款的安全性和償還能力。因此，銀行需要建立完善的信用管理體系，加強(qiáng)對(duì)客戶的了解，通過數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)模型評(píng)估客戶的信用狀況，從而降低信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行還需要制定相應(yīng)的貸款政策以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施，對(duì)不同客戶進(jìn)行分類管理，確保貸款的安全性。
再次，銀行業(yè)務(wù)在發(fā)展中需注重網(wǎng)絡(luò)安全的保障。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行的業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向了線上。例如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新的業(yè)務(wù)模式被廣泛應(yīng)用。然而，隨之而來的問題是網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)。為了保障客戶信息的安全和交易的安全性，銀行需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立完善的信息安全管理體系，采取措施防范各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄漏，提高銀行業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
最后，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展還需注重提升服務(wù)品質(zhì)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心是提供服務(wù)。銀行員工在服務(wù)中需要嚴(yán)格遵守服務(wù)制度和行業(yè)規(guī)范，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要依托，所以我們要時(shí)刻關(guān)心客戶，了解客戶的需求，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，銀行才能贏得客戶的信任和支持，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總之，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，我們要注重營銷推動(dòng)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及提升服務(wù)品質(zhì)。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，銀行業(yè)務(wù)才能更好地滿足客戶需求，適應(yīng)市場的變化，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十七
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的'市場中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇一
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心服務(wù)之一，它在經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。
第二段：認(rèn)識(shí)票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一種提供融資、結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)融資需求，保證資金流動(dòng)，提高經(jīng)營效率。同時(shí)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也為銀行本身提供了利潤來源，促進(jìn)了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務(wù)的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔(dān)著相關(guān)權(quán)益和責(zé)任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉(zhuǎn)讓方式，通過背書，票據(jù)的權(quán)益可以轉(zhuǎn)移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構(gòu)成了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
盡管銀行票據(jù)業(yè)務(wù)具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性要求銀行具備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的風(fēng)控體系。其次，票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對(duì)銀行提出了更高要求。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強(qiáng)對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的研究和監(jiān)管，提高內(nèi)部管理水平，確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個(gè)人體會(huì)和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深入理解了票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)，我也感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。作為從業(yè)人員，我應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把握票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為銀行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務(wù)和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，提高綜合競爭力。同時(shí)，從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇二
在當(dāng)今競爭激烈的金融市場中，銀行業(yè)務(wù)宣傳顯得尤為重要。作為一名銀行員工，我經(jīng)歷過多次宣傳活動(dòng)，積累了一定的心得體會(huì)。下面我將從策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面對(duì)銀行業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行比較詳細(xì)的總結(jié)。
首先，策劃是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。宣傳前需要制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我參與過一次信用卡推廣活動(dòng)，我們明確了目標(biāo)人群為年輕人，并選擇了一家時(shí)尚咖啡館作為宣傳地點(diǎn)。我們?cè)谛麄髑斑M(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，了解了目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣，從而針對(duì)性地策劃活動(dòng)內(nèi)容。這次活動(dòng)取得了很好的效果，展示了銀行的專業(yè)和時(shí)尚形象。
其次，傳播是銀行業(yè)務(wù)宣傳的核心。傳播渠道的選擇直接影響宣傳效果。在宣傳活動(dòng)中，我們采用了多種傳播渠道，比如社交媒體、廣告牌、現(xiàn)場宣傳等。社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息的重要途徑，我們利用微信、微博等平臺(tái)發(fā)布宣傳信息，增加了宣傳的覆蓋面。廣告牌可以吸引路人的眼球，我們?cè)诜比A商業(yè)區(qū)的主要道路上設(shè)置了多塊廣告牌進(jìn)行宣傳?，F(xiàn)場宣傳是銀行業(yè)務(wù)宣傳的一種常見方式，我們派遣工作人員到商場、學(xué)校等人流密集地進(jìn)行宣傳。通過多種渠道的組合使用，我們實(shí)現(xiàn)了宣傳信息的高效傳播。
第三，反饋是銀行業(yè)務(wù)宣傳的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谛麄骰顒?dòng)中設(shè)置了反饋機(jī)制，收集了客戶的意見和建議。通過客戶的反饋，我們可以了解到宣傳效果和改進(jìn)的方向。在信用卡推廣活動(dòng)中，我們?cè)O(shè)置了反饋表格，顧客可以填寫自己對(duì)信用卡的看法和意見。通過分析反饋結(jié)果，我們得知信用卡在年輕人中的認(rèn)知度較低，需要加大宣傳力度，并針對(duì)性地解決信用卡在使用上的問題。
第四，學(xué)習(xí)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的必修課。在宣傳活動(dòng)中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，吸取寶貴的教訓(xùn)。比如，之前一次宣傳活動(dòng)中我們忽視了目標(biāo)人群的消費(fèi)能力，選擇了一個(gè)高檔商場作為宣傳地點(diǎn)，結(jié)果宣傳效果不佳。在這之后，我們意識(shí)到了目標(biāo)人群的消費(fèi)水平的重要性，并在策劃后的宣傳活動(dòng)中選擇了適合目標(biāo)人群的宣傳地點(diǎn)。
最后，持續(xù)改進(jìn)是銀行業(yè)務(wù)宣傳的關(guān)鍵。在宣傳活動(dòng)后，我們對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行了評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。通過持續(xù)改進(jìn)，我們不斷提高宣傳效果，增加了銀行的知名度和吸引力。比如，我們?cè)谛麄骰顒?dòng)后舉行了員工座談會(huì)，交流活動(dòng)中的問題和感受，并形成了改進(jìn)方案。這些改進(jìn)方案幫助我們更好地開展宣傳工作，取得了顯著的效果。
綜上所述，銀行業(yè)務(wù)宣傳是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。通過策劃、傳播、反饋、學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，我們可以提高宣傳效果，增加銀行的知名度和影響力。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷探索新的宣傳方式和方法，為客戶提供更好的服務(wù)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇三
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對(duì)一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我的現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇四
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的競爭日益激烈。在這樣的背景下，銀行宣傳成為一種必要而有效的手段，能夠幫助銀行吸引客戶、塑造品牌形象，并傳遞企業(yè)的核心價(jià)值觀。通過參與銀行業(yè)務(wù)宣傳工作，我深刻的體會(huì)到了宣傳工作的重要性和它所需要的技巧和策略。以下是我對(duì)銀行業(yè)務(wù)宣傳的心得與體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的關(guān)注點(diǎn)和需求也在不斷變化。因此，銀行宣傳的內(nèi)容和方式也需要不斷跟進(jìn)。在傳播渠道上，傳統(tǒng)媒體如報(bào)紙、電視等依然重要，但我們也應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等新渠道，如微博、微信等。同時(shí)，宣傳內(nèi)容也應(yīng)緊跟時(shí)事和熱點(diǎn)話題，抓住人們關(guān)心的焦點(diǎn)，將銀行業(yè)務(wù)宣傳與時(shí)下熱門話題結(jié)合起來，以引起公眾的注意和興趣。
其次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重個(gè)性化。在眾多銀行中脫穎而出，塑造獨(dú)特的品牌形象非常關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來說，宣傳的目的是吸引目標(biāo)客戶，因此宣傳內(nèi)容和形式要能夠吸引到目標(biāo)客戶的興趣和注意力。例如，對(duì)于中小企業(yè)客戶，我們可以通過直面客戶的問題和需求，提供針對(duì)性的解決方案，以滿足他們的具體需求;對(duì)于個(gè)人客戶則可以通過在宣傳中講述真實(shí)的成功故事或者提供與生活相關(guān)的服務(wù)來引起共鳴。
再次，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重可信度。在金融領(lǐng)域，可信度是至關(guān)重要的，因此宣傳內(nèi)容必須真實(shí)可信。我們應(yīng)該通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和事實(shí)來支持我們的宣傳內(nèi)容，同時(shí)要避免夸大和虛假宣傳。此外，客戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋也是增強(qiáng)可信度的一種方式。通過宣傳銀行與客戶之間的真實(shí)互動(dòng)和成功案例，可以更好地展示銀行的專業(yè)能力和信譽(yù)，增強(qiáng)公眾對(duì)銀行的信任。
最后，銀行業(yè)務(wù)宣傳要注重客戶體驗(yàn)。在一個(gè)全球化和高度競爭的市場中，客戶滿意度是企業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，在銀行宣傳中，我們應(yīng)著眼于提升客戶體驗(yàn)。宣傳內(nèi)容要圍繞客戶需求和關(guān)切展開，傳遞銀行提供客戶價(jià)值的信息。此外，我們還可以通過舉辦客戶體驗(yàn)活動(dòng)或推出特殊的優(yōu)惠活動(dòng)來激發(fā)客戶的興趣和參與度，讓客戶真正感受到銀行的關(guān)注和服務(wù)。
總之，銀行業(yè)務(wù)宣傳在現(xiàn)代金融市場中起著至關(guān)重要的作用。通過總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到銀行業(yè)務(wù)宣傳要與時(shí)俱進(jìn)、個(gè)性化、具有可信度并注重客戶體驗(yàn)等方面很重要。只有不斷地創(chuàng)新和完善宣傳策略，銀行才能在激烈競爭中脫穎而出，吸引到更多的目標(biāo)客戶，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和競爭力。希望銀行業(yè)務(wù)宣傳在未來能有更大的發(fā)展空間，為銀行業(yè)帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇五
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，x的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密.的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活的化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦.個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦.完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的.存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真……x就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇六
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和金融行業(yè)的日益壯大，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也成為了銀行的核心業(yè)務(wù)之一。作為我國金融業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)不僅為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了必要的金融支持，同時(shí)也培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。在我從業(yè)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的多年經(jīng)歷中，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的長足進(jìn)步和變化。下面，我將就這段時(shí)間以來的工作心得，從客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
首先，客戶服務(wù)是開展銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的核心。在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我們始終以客戶為中心，注重為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。通過實(shí)施手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等便捷的金融服務(wù)渠道，我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)了更高效的業(yè)務(wù)辦理和查詢。同時(shí)，我們也注重加強(qiáng)與客戶的溝通，主動(dòng)了解客戶需求，通過不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式，提升客戶體驗(yàn)?？蛻舻臐M意和信任是我們工作的最大動(dòng)力，也是我們工作成果的最大體現(xiàn)。
其次，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，我們要時(shí)刻保持高度警惕，合規(guī)經(jīng)營。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我們要全面了解客戶的資信狀況，準(zhǔn)確評(píng)估客戶的還款能力，在業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)，我們要嚴(yán)格審查各種票據(jù)資料的真實(shí)性和合法性，大力打擊各類票據(jù)詐騙犯罪行為。與此同時(shí)，我們還要建立科學(xué)合理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)的平衡發(fā)展。
再次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銀行票據(jù)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這個(gè)行業(yè)，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。每個(gè)人都有自己的專長和優(yōu)勢，只有將個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)的力量相結(jié)合，才能達(dá)到事半功倍的效果。在我所工作的銀行，我們形成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，在業(yè)務(wù)辦理過程中，大家相互配合，密切合作，共同完成了前期的準(zhǔn)備工作和后續(xù)的跟進(jìn)工作。這無疑提升了我們服務(wù)的質(zhì)量和效率。
此外，作為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)人員，我們必須具備扎實(shí)的專業(yè)素質(zhì)。銀行票據(jù)業(yè)務(wù)涉及到很多專業(yè)知識(shí)和技能，我們必須不斷學(xué)習(xí)和積累，跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，提升自己的綜合素質(zhì)。在工作中，我們要具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，善于分析和解決問題，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。只有掌握了這些基本的素質(zhì)，我們才能勝任這個(gè)崗位，為客戶提供更好的服務(wù)。
最后，展望未來，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和金融市場的不斷開放，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)無疑將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。然而，我們也面臨著日益激烈的市場競爭和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)新的市場環(huán)境和業(yè)務(wù)模式。堅(jiān)持以客戶為中心，注重風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和學(xué)習(xí)成長，我們才能不斷提升自己的競爭力，確保銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
總的來說，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，具有重要意義。通過多年的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化。從客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)素質(zhì)和未來展望五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)，有助于更好地理解和把握這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，提升自己的工作能力和競爭力。相信未來的銀行票據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)在不斷變化的金融市場中發(fā)揮更加重要的作用，并為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇七
今年6月份，我參加了本行x年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對(duì)于我來說，更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對(duì)這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的`服務(wù)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，能夠全心全意投入到工作中;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。
回顧這半年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇八
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是來自b行的客戶經(jīng)理。本著精誠合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則……”。這是剛結(jié)束的省分行青年創(chuàng)新大賽復(fù)賽上，我們隊(duì)在最后為客戶設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)的開頭語。直到現(xiàn)在，那場比賽的場景還歷歷在目。
這是由省分行財(cái)務(wù)管理部主辦的青年創(chuàng)新大賽，行領(lǐng)導(dǎo)從全行200多員工中挑選出我們，讓我們挑起大梁，參加此次比賽。其實(shí)我們內(nèi)心是忐忑的，因?yàn)槲覀兌际莿側(cè)胄幸荒甑膯T工，我們都只從事過柜臺(tái)工作。從比賽的試題范圍來看，涵蓋了我行各個(gè)條線的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)于我們來說，這無疑就是難啃的骨頭。我們想到了退卻，但是行領(lǐng)導(dǎo)告訴我們，選擇你們就是希望你們能夠?qū)W習(xí)的更多、實(shí)踐的更多、提高的更多，從而帶動(dòng)我行的青年員工的學(xué)習(xí)積極性和工作積極性。明白了領(lǐng)導(dǎo)的苦心，我們沉下心來認(rèn)真的復(fù)習(xí)，我們不能丟臉，我們一定要拿到名次！
復(fù)習(xí)的過程是辛苦的，對(duì)于沒有金融專業(yè)基礎(chǔ)的我來說，先是背誦，然后才是理解。每道題我們都在一起探討對(duì)錯(cuò)原因，探討理解方法，從而加深記憶。為了讓我們能夠體會(huì)到現(xiàn)場比賽的氣氛，我行財(cái)會(huì)部主任特別組織我們四名參賽隊(duì)員于周二前往德陽分賽區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。那一次的觀摩給我們留下了很深的印象，也給了我們很大的壓力?？吹降玛栙悈^(qū)的搶答題中有多選題的改變形式（多選題改成問答題），我們都決定一定要將多選題的答案全部當(dāng)成問答題理解到位；看到情景題是為公司設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案，我們都決定在剩下的一天準(zhǔn)備時(shí)間中再向各條線請(qǐng)教，了解各條線的金融服務(wù)產(chǎn)品。從德陽回來后，我們對(duì)每個(gè)參賽隊(duì)員進(jìn)行了負(fù)責(zé)分工，我被分工按搶答器和最后情景模擬題的陳述。
正式比賽的日子總是來的那么快，在我們總認(rèn)為時(shí)間不夠用的時(shí)候，雅安分賽區(qū)的比賽就快開始了。雅安分賽區(qū)一共九支參賽隊(duì)，我們抽到了1號(hào)。這是個(gè)比較尷尬的號(hào)碼，發(fā)揮的好我們就有壓倒性的優(yōu)勢，發(fā)揮的不好則可能一敗涂地。比賽開始了，第一輪的必答題在我們堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)下順利攻克，我們拿到了滿分150分。必答環(huán)節(jié)完后就是“你追我趕”的搶答環(huán)節(jié)，由于進(jìn)行了前一場比賽的觀摩，我們深知這個(gè)環(huán)節(jié)是拉大各隊(duì)之間差距的重要環(huán)節(jié)，所以我既緊張又輕松，緊張的是我害怕自己不夠淡定，提前按下?lián)尨鹌鲗?dǎo)致我隊(duì)扣分，輕松的是由于我們準(zhǔn)備工作充分，在有難度的搶答題出現(xiàn)時(shí)可以趁其他隊(duì)思考的時(shí)間按搶答題回答問題。但是實(shí)際比賽卻讓我們感到意外，搶答題的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上一分賽區(qū)的比賽，而我由于太過保守，總是比別人慢一秒，沒有為我隊(duì)掙得回答的機(jī)會(huì)，而最后還因?yàn)樽约旱臎_動(dòng)，導(dǎo)致?lián)尨鸱敢?guī)被扣掉10分，這一輪下來我們排名第六名。搶答環(huán)節(jié)下來，我們的得分比第一輪少了10分，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的失望，倍感壓力。第三輪的風(fēng)險(xiǎn)題中，我們已經(jīng)沒有退路只能選擇30分得風(fēng)險(xiǎn)題做答。但是我們有信心能夠拿到這30分，因?yàn)槲覀兪菧?zhǔn)備的最充分的隊(duì)伍。果不其然，雖然題目有難度，但是我們隊(duì)員還是靠著自身的解釋順利的拿到這30分。其他隊(duì)中有不少學(xué)著我們選擇30分的風(fēng)險(xiǎn)題，但是他們沒有回答完整被扣掉30分。就這樣，靠著自身實(shí)力的展現(xiàn)和別隊(duì)的失誤，第三輪下來我們的總分170，排名第四。在最后一輪比賽的陳述中，我發(fā)揮的有驚無險(xiǎn)，雖然講述內(nèi)容過多，但還是在最后一秒鐘將要陳述的內(nèi)容講完，加之我們隊(duì)在陳述環(huán)節(jié)定位準(zhǔn)確，方案完整，這一輪我們拿下了全場最高分24分。最終我們隊(duì)以194分獲得雅安分賽區(qū)的第三名，與參加省分行決賽的機(jī)會(huì)失之交臂。
對(duì)知識(shí)競賽來說，重要的永遠(yuǎn)是結(jié)果，而不是過程。但對(duì)于我來說，結(jié)果很重要，過程同樣重要。從結(jié)果來說，當(dāng)然有很多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)變能力、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)均有不足，不過領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們還是很體諒，認(rèn)為我們主要敗在搶答環(huán)節(jié)，而不是知識(shí)掌握上。當(dāng)然，這也集中反應(yīng)出我們應(yīng)變能力不足和心理準(zhǔn)備不夠。但是，在整個(gè)比賽過程中，我們隊(duì)三名隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在各個(gè)環(huán)節(jié)中充分的`發(fā)揮出自己的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神。
另外，情景模擬環(huán)節(jié)中，某分行隊(duì)員的陳述也讓我有一定的體會(huì)。她在陳述時(shí)誠實(shí)的告訴評(píng)委老師她們隊(duì)的參賽隊(duì)員中沒有公司條線的員工，所以在設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品服務(wù)方案時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品涉及較少，希望評(píng)委老師諒解。我個(gè)人佩服這位女孩的誠實(shí)，但是我認(rèn)為比賽終究是比賽，既然來到賽場上，那就一定要有所準(zhǔn)備。如果在比賽中某方面的知識(shí)出現(xiàn)空檔，那只能說明參賽隊(duì)員沒有認(rèn)真對(duì)待這次比賽。即使某方面知識(shí)不夠，也不應(yīng)該在最后一輪的陳述環(huán)節(jié)表達(dá)出來，因?yàn)檫@時(shí)，參賽選手的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艚?jīng)理，而評(píng)委老師的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?。如果在為客戶介紹金融產(chǎn)品服務(wù)方案的時(shí)候，告訴客戶某方面沒有做過，所以無法滿足客戶需求，那豈不是直接給客戶留下不專業(yè)的印象。
一分耕耘，一分收獲。雖然沒能進(jìn)入決賽，但我們還是為獲得了名次而感到高興。特別讓我們開心的是，通過這次比賽，我們學(xué)到了我行許多金融產(chǎn)品和服務(wù)，這些都將為我們以后走到各個(gè)條線部門打下良好的基礎(chǔ)。我們將會(huì)將這些知識(shí)較好的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，真正的做一名具有創(chuàng)新精神的新時(shí)代青年！
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜面服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向外展業(yè)務(wù)，以滿足客戶多元化的需求。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我參與了銀行的出去業(yè)務(wù)，并在此過程中積累了一些心得體會(huì)。下面我將從市場調(diào)研、業(yè)務(wù)開拓、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)五個(gè)方面，談一談我的體會(huì)。
第二段：市場調(diào)研。
要成功開展銀行出去業(yè)務(wù)，首先要進(jìn)行有效的市場調(diào)研。通過調(diào)研，我們能夠了解目標(biāo)市場的特點(diǎn)、需求和競爭態(tài)勢，進(jìn)而根據(jù)市場的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)策略。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)不僅要對(duì)市場進(jìn)行定量的分析，還要通過與潛在客戶的深入交流，了解他們的真正需求。只有深入了解市場，我們才能夠更好地針對(duì)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制和服務(wù)優(yōu)化。
第三段：業(yè)務(wù)開拓。
市場調(diào)研只是銀行出去業(yè)務(wù)的第一步，業(yè)務(wù)開拓是決定是否能夠成功的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)開拓中，我們要注重客戶需求的轉(zhuǎn)化。只有將客戶需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)，才能夠吸引客戶并取得業(yè)務(wù)突破。此外，業(yè)務(wù)開拓還需要積極主動(dòng)地尋找合作伙伴，建立良好的合作關(guān)系。通過與合作伙伴共同開展業(yè)務(wù)，我們可以互利互惠，共同提高業(yè)務(wù)的成功率和效益。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作。
在銀行出去業(yè)務(wù)中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。業(yè)務(wù)的成功與否不僅僅取決于個(gè)人的能力，還取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注重溝通和信任的建立。只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地分工合作，實(shí)現(xiàn)各自的任務(wù)。同時(shí)，建立信任關(guān)系也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效率，幫助團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績。
第五段：風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)。
銀行業(yè)務(wù)的開展面臨著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此，在出去業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。我們需要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、控制和應(yīng)對(duì)。只有做好風(fēng)險(xiǎn)管理，我們才能夠保證業(yè)務(wù)的順利開展，并避免不必要的損失。同時(shí)，維護(hù)客戶關(guān)系也是銀行出去業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之一。我們要注重與客戶的溝通和互動(dòng)，關(guān)心他們的需求和意見，并及時(shí)解決問題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有保持良好的客戶關(guān)系，我們才能夠留住客戶，并提升業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第六段：總結(jié)。
通過參與銀行出去業(yè)務(wù)，我深刻體會(huì)到了市場調(diào)研、業(yè)務(wù)開拓、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶關(guān)系維護(hù)的重要性。這五個(gè)方面相互依存，相互促進(jìn)，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。只有在這些方面都做好的情況下，銀行出去業(yè)務(wù)才能夠取得長足的進(jìn)步，為銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。作為從業(yè)者，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為銀行的出去業(yè)務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十
隨著市場競爭的加劇，銀行業(yè)務(wù)日新月異。作為銀行從業(yè)者，我們需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)和提高自己的工作能力。下面是我在銀行資金業(yè)務(wù)方面的心得體會(huì)。
首先，要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。資金業(yè)務(wù)涉及到大量的資金流動(dòng)，因此風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我們要嚴(yán)格按照銀行的規(guī)定和流程來操作，確保每一筆資金的安全性和合法性。此外，我們還需不斷學(xué)習(xí)和研究市場動(dòng)態(tài)，了解市場在不同時(shí)間和環(huán)境下的規(guī)律，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化資金投放計(jì)劃，降低風(fēng)險(xiǎn)。
其次，要注重客戶服務(wù)?？蛻羰倾y行的寶貴資源，也是我們工作的對(duì)象。在資金業(yè)務(wù)中，我們要積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和意愿。在處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，我們要高效、準(zhǔn)確地完成操作，并盡可能滿足客戶的需求。同時(shí)，我們還要建立良好的信任關(guān)系，讓客戶感受到我們的專業(yè)和誠意。
第三，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。銀行資金業(yè)務(wù)涉及到多個(gè)部門和崗位的協(xié)作。在工作中，我們要主動(dòng)與其他部門和崗位進(jìn)行溝通和協(xié)商，明確工作流程和責(zé)任，并及時(shí)提供所需的支持和協(xié)助。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能更好地完成資金業(yè)務(wù)，提升銀行整體的競爭力。
第四，要善于借鑒和學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展日新月異，新的理念、技術(shù)和工具不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，關(guān)注市場的變化和新的發(fā)展趨勢，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能。此外，我們還要關(guān)注同行業(yè)的最佳實(shí)踐，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。
最后，要注重個(gè)人素質(zhì)的提升。作為銀行資金業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我們不僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和抗壓能力。為此，我們應(yīng)該不斷提升自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的專業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不斷提升自己，才能適應(yīng)市場的變化和發(fā)展，成為銀行業(yè)務(wù)的精英。
總之，銀行資金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)非常重要的工作。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我們要注重風(fēng)險(xiǎn)控制，注重客戶服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并不斷學(xué)習(xí)和提升個(gè)人素質(zhì)。只有這樣，我們才能在銀行資金業(yè)務(wù)中取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十一
1.中央銀行b中央銀行是一個(gè)由政府組建的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)控制國家貨幣供給、信貸條件，監(jiān)管金融體系，特別是商業(yè)銀行和其他儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)的一國最高的貨幣金融管理機(jī)構(gòu)，在各國金融體系中居于主導(dǎo)地位。商業(yè)銀行b商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè)。
2.皮爾條例b英國首相皮爾在1844年主持通過的《英格蘭銀行條例》，又稱《皮爾條例》。對(duì)英格蘭銀行之外的銀行發(fā)行銀行券進(jìn)行了限制，從而進(jìn)一步確立并鞏固了英格蘭銀行的特殊地位。
3.銀行券b銀行發(fā)行的、用以代替商業(yè)票據(jù)的銀行票據(jù)。一種信用貨幣。產(chǎn)生于貨幣執(zhí)行支付手段的職能，以商業(yè)票據(jù)流通為基礎(chǔ)。
4.一般認(rèn)為最早具有中央銀行一般特征的是（英格蘭）銀行。
5.中央銀行產(chǎn)生的兩條途徑或建立的兩種方式有(從商業(yè)銀行演變)，(通過立法直接建立中央銀行)。
6.產(chǎn)生中央銀行的客觀經(jīng)濟(jì)原因或客觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是（政府融資）（銀行券的發(fā)行）（票據(jù)的交換和清算問題）（銀行的支付保證能力和最后貸款人問題）（對(duì)金融業(yè)的監(jiān)督管理）。7.英格蘭銀行成立于（1694），美聯(lián)儲(chǔ)成立于（1913），中國人民銀行成立于（1948)，中國人民銀行于（1984）專門行使中央銀行職能，最早具有中央銀行名稱的是（瑞典國家銀行）。8.試述我國中央銀行制度的產(chǎn)生、發(fā)展和完善。
前四期答特點(diǎn)，后兩期著重職能特點(diǎn)。
（1）清政府時(shí)期的中央銀行。
1924年8月，孫中山領(lǐng)導(dǎo)的廣東革命政府在廣州創(chuàng)立中央銀行。1926年7月，國府移遷武漢，同年12月在漢口設(shè)中央銀行。
（3）國民黨時(shí)期的中央銀行。
1927年大革命失敗后，共產(chǎn)黨在建立根據(jù)地以后，就成立了人民的銀行，發(fā)行貨幣。1932年2月1日，蘇維埃國家銀行正式成立，蘇維埃國家銀行還在各地設(shè)分支機(jī)構(gòu)。1948年12月，成立中國人民銀行。
（5）新中國的中央銀行。
新中國成立后到1983年的中國人民銀行。1948年12月，中國人民銀行在石家莊正式成立。1949年2月，中國人民銀行總行遷入北京，以后按行政區(qū)設(shè)立分行、中心支行和支行，支行以下設(shè)營業(yè)所，基本上形成了全國統(tǒng)一的金融體系。這一時(shí)期的中國人民銀行，一方面全部集中了全國農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)短期信貸業(yè)務(wù)和城鄉(xiāng)人民儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；同時(shí)，既發(fā)行全國唯一合法的人民幣，又代理國家財(cái)政金庫，并管理金融行政，這就是所謂的“大一統(tǒng)”的中央銀行體制。中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)后，各專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)相繼恢復(fù)和建立，對(duì)過去“大一統(tǒng)”的銀行體制有所改良。但從根本上說，在中央銀行的獨(dú)立性、宏觀調(diào)控能力和政企不分等方面并無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
中央銀行的性質(zhì)與職能。
1.發(fā)行的銀行b中央銀行是“發(fā)行的銀行”，對(duì)調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量、穩(wěn)定幣值有重要作用。2.銀行的銀行：中央銀行是與商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)發(fā)生業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)。與商業(yè)銀行發(fā)生存貸款關(guān)系，是全國的票據(jù)交換中心和向金融機(jī)構(gòu)提供資金往來和清算服務(wù)，是存款準(zhǔn)備金的保管者，也是銀行的最后貸款人。
3.政府的銀行：中央銀行既是政府管理金融的工具，又為政府提供金融服務(wù)。
4.最后貸款人b由于中央銀行可以為其它商業(yè)銀行提供再貸款以滿足商業(yè)銀行短期的資金需要，以防范銀行系統(tǒng)內(nèi)的危機(jī)?？瓷先ゾ拖袷巧虡I(yè)銀行背后的貸款人。因而人們稱中央銀行的這一行為為最后貸款人。
1.一元中央銀行體制：一元中央銀行體制是指一個(gè)國家或地區(qū)僅有一家中央銀行行使中央銀行的權(quán)力和履行中央銀行的全部職能。
2.二元中央銀行a：二元中央銀行體制是指一個(gè)國家內(nèi)設(shè)立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在全國范圍行使中央銀行職能的機(jī)構(gòu)，從而形成由中央和地方兩級(jí)相對(duì)獨(dú)立的中央銀行體系。
3.準(zhǔn)中央銀行體制：準(zhǔn)中央銀行體制是指不設(shè)通常意義上完整的中央銀行，而設(shè)立類似中央銀行的金融管理機(jī)構(gòu)，執(zhí)行部分中央銀行職能，或者由政府授權(quán)某個(gè)或幾個(gè)商業(yè)銀行承擔(dān)部分中央銀行的職能。
4.跨國中央銀行：跨國中央銀行體制是指若干國家聯(lián)合組建一家中央銀行，在成員國范圍內(nèi)行使全部或部分中央銀行職能。
5.公私混合所有中央銀行：公私混合所有中央銀行也可以稱為半國有化中央銀行。其資本金的一部分為國家所有，另一部分為私人所有。國家持有的股份一般占資本總額的一半以上。6.私人所有中央銀行：全部股份私人所有的中央銀行實(shí)際上是私人銀行經(jīng)政府授權(quán)，執(zhí)行中央銀行職能。
7.無資本中央銀行：中央銀行獲得國家的特別授權(quán)執(zhí)行中央銀行職能以后，馬上就可以通過發(fā)行貨幣和吸收金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備金存款獲得資金來源。因此，作為中央銀行有無資本金在實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)中并不重要。
8.一元中央銀行體制的特點(diǎn)是（權(quán)力集中統(tǒng)一）（職能完善），根據(jù)需要在全國設(shè)立（一定數(shù)量分支機(jī)構(gòu)）。
9.二元中央銀行體制是指一個(gè)國家內(nèi)設(shè)立一定數(shù)量的地方中央銀行，并由地方銀行推選代表組成在（全國范圍）行使中央銀行職能的機(jī)構(gòu)，從而形成由（中央和地方兩級(jí)相對(duì)獨(dú)立）的中央銀行體系。
10.美聯(lián)儲(chǔ)是世界上為數(shù)較少的（二元中央銀行體制）。
中央銀行的獨(dú)立性問題。
中央銀行獨(dú)立性的主要內(nèi)容大致可以歸結(jié)為一下三個(gè)方面：
1、壟斷貨幣發(fā)行權(quán)。
2、獨(dú)立制定貨幣政策目標(biāo)。
本章概念也可能填空。
1.貨幣發(fā)行：貨幣發(fā)行有兩層含義，第一是指貨幣從中央銀行的發(fā)行庫通過各家商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)庫流向社會(huì)；第二是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量大于從流通中回籠的數(shù)量。2.貨幣回籠：b貨幣回籠是指貨幣從中央銀行流出是數(shù)量小于流入中央銀行的數(shù)量。3.經(jīng)濟(jì)發(fā)行：經(jīng)濟(jì)發(fā)行是指中央銀行根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要增加現(xiàn)金流通量。4.財(cái)政發(fā)行：所謂財(cái)政發(fā)行是指為彌補(bǔ)國家財(cái)政赤字而進(jìn)行的貨幣發(fā)行。
5.發(fā)行準(zhǔn)備：所謂貨幣的發(fā)行準(zhǔn)備是指貨幣當(dāng)局（中央銀行）在發(fā)行貨幣時(shí)，須以某種貴金屬或某幾種形式的資產(chǎn)作為其發(fā)行貨幣的準(zhǔn)備。從而使貨幣的發(fā)行與某種貴金屬或某些資產(chǎn)建立起聯(lián)系和制約的關(guān)系。
6.貨幣發(fā)行按其發(fā)行的性質(zhì)可以分為（經(jīng)濟(jì)發(fā)行）（財(cái)政發(fā)行）。
7.中央銀行根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要要增加現(xiàn)金流通量稱作貨幣的（經(jīng)濟(jì)發(fā)行）。8.財(cái)政發(fā)行是指（為彌補(bǔ)國家財(cái)政赤字而進(jìn)行的）貨幣發(fā)行。9.中央銀行的貨幣發(fā)行主要通過（貸款）（購買證券）（購買金銀）（外匯）等中央銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行。
10.現(xiàn)金作為結(jié)算手段，具有（普遍性）（最終性）（匿名性）的特點(diǎn)。11.貨幣發(fā)行的原則是（壟斷發(fā)行原則）（信用保證原則）（彈性原則）。12.貨幣發(fā)行的準(zhǔn)備制度是貨幣當(dāng)局在發(fā)行貨幣時(shí)，（須以某種金屬或某幾種形式的資產(chǎn)）作為其發(fā)行貨幣的準(zhǔn)備的規(guī)定，目的是使貨幣的發(fā)行與（某種金屬或某些資產(chǎn)）建立起（聯(lián)系和制約）的關(guān)系。
13.貨幣發(fā)行的現(xiàn)金準(zhǔn)備包括（黃金）（外匯）等具有極強(qiáng)流動(dòng)性的資產(chǎn)，使貨幣具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值基礎(chǔ)，有利于幣值穩(wěn)定。
14.現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制下，國家對(duì)貨幣發(fā)行規(guī)定（現(xiàn)金準(zhǔn)備比率），當(dāng)貨幣發(fā)行量超過（現(xiàn)金準(zhǔn)備比率），對(duì)超過部分（征收超額發(fā)行稅）。15.主要發(fā)行準(zhǔn)備制度是（現(xiàn)金準(zhǔn)備發(fā)行制）（證券準(zhǔn)備發(fā)行制）（現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制）（證券準(zhǔn)備限額發(fā)行制）。
16.以黃金外匯以及短期商業(yè)票據(jù)、政府債券等作為準(zhǔn)備發(fā)行貨幣，并規(guī)定最高限額，當(dāng)超過限額時(shí)，征收超額發(fā)行稅的貨幣發(fā)行制度，稱之為（現(xiàn)金準(zhǔn)備彈性比例發(fā)行制）。17.中央銀行存款業(yè)務(wù)的特殊性表現(xiàn)在（吸收存款的原則）（吸收存款的目的）（吸收存款的對(duì)象）（存款當(dāng)事人之間的關(guān)系）。18.存款準(zhǔn)備金包括（法定準(zhǔn)備金）（超額準(zhǔn)備金）（自存準(zhǔn)備金）。19.中央銀行準(zhǔn)備金存款業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容是（規(guī)定存款準(zhǔn)備金比率）（規(guī)定可充當(dāng)法定存款準(zhǔn)備金的內(nèi)容）（確定存款準(zhǔn)備金計(jì)提的基礎(chǔ)）。
20.確定計(jì)算準(zhǔn)備金存款數(shù)量的方法有（日平均余額法）（旬末余額法）（月末余額法）。21.中央銀行發(fā)行債券在（超額準(zhǔn)備金過多）（公開市場規(guī)模有限難以吞吐大量貨幣）兩種情況下進(jìn)行，目的是（減少流通中的貨幣）。
22.簡答：貨幣發(fā)行的原則及其理由：壟斷發(fā)行原則，信用保證原則，彈性原則。（1）中央銀行壟斷貨幣發(fā)行可避免多頭發(fā)行造成的混亂，便于中央銀行制定執(zhí)行貨幣政策，靈活有效的調(diào)節(jié)流通中的貨幣。
中央銀行的資產(chǎn)是指中央銀行所持有的各種債券，主要包括（再貼現(xiàn)貸款）（貸款）（證券）（黃金外匯等）。
第七章。
1.中央銀行的支付清算業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容有（組織票據(jù)交換和清算）（辦理異地跨行清算）（提供跨國清算服務(wù)）。
2.現(xiàn)金結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)是（強(qiáng)制性和資金轉(zhuǎn)移與結(jié)算同時(shí)完成）缺點(diǎn)（運(yùn)輸和保管花費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，還面臨遭受損失和盜竊等損失的風(fēng)險(xiǎn)）。3.非現(xiàn)金結(jié)算包括（支票票據(jù)）（匯票）（轉(zhuǎn)賬信用卡）等結(jié)算工具。
1.國庫：國庫是國家金庫的簡稱，國家金庫表示國家財(cái)富的倉庫。
2.國庫制度：對(duì)國庫經(jīng)營和管理的方式稱之為國庫制度。分為獨(dú)立國庫制和代理國庫制。3.獨(dú)立國庫制：國家設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，辦理國家財(cái)政預(yù)算收支的保管和出納工作。
4.代理國庫制：國家不設(shè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)專門經(jīng)營國家財(cái)政預(yù)算收支，而是委托銀行（一般是中央銀行）代理國庫業(yè)務(wù)。
5.對(duì)國庫的經(jīng)營可以采取兩種形式，（獨(dú)立國庫制）（代理國庫制）。第九章。
中央銀行的貨幣政策概述。
1.貨幣政策：貨幣政策就是中央銀行通過運(yùn)用各種工具調(diào)節(jié)、控制利率和貨幣供應(yīng)量，通過總需求和總供給的變化，影響一般物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)增長速度和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，以及國家收支的變化等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)幣值穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)增長目標(biāo)的公共政策。2.貨幣供應(yīng)量：貨幣供應(yīng)量是一定時(shí)期內(nèi)由中央銀行和存款貨幣銀行提供的各種形式貨幣的總量。
3.貨幣乘數(shù)：b所謂貨幣乘數(shù)也稱之為貨幣擴(kuò)張系數(shù)或貨幣擴(kuò)張乘數(shù)是指在基礎(chǔ)貨幣(高能貨幣)基礎(chǔ)上貨幣供給量通過商業(yè)銀行的創(chuàng)造存款貨幣功能產(chǎn)生派生存款的作用產(chǎn)生的信用擴(kuò)張倍數(shù)，是貨幣供給擴(kuò)張的倍數(shù)。
4.基礎(chǔ)貨幣：b基礎(chǔ)貨幣又稱強(qiáng)力貨幣或高能貨幣，是指處于流通界為社會(huì)公眾所持有的現(xiàn)金及銀行體系準(zhǔn)備金（包括法定存款準(zhǔn)備金和超額準(zhǔn)備金）的總和。5.貨幣政策的特點(diǎn)或特征是（宏觀政策）（調(diào)整社會(huì)總需求的政策）（是間接調(diào)控政策）（是長期政策）。
6.貨幣政策的內(nèi)容包括（政策目標(biāo)）（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的政策工具）（操作指標(biāo)）（中間指標(biāo)）（政策傳遞機(jī)制）（政策效果）。
7.為什么說貨幣政策是宏觀政策？貨幣政策的目標(biāo)是宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹、國際收支；作用對(duì)象是與此有關(guān)的貨幣供應(yīng)量、利率、匯率、金融市場的有關(guān)指標(biāo)，不直接涉及單個(gè)銀行或企業(yè)的金融行為。8.簡述貨幣政策的作用（1）促進(jìn)社會(huì)總需求與總供給的均衡，保持幣值穩(wěn)定（2）為宏觀經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供一個(gè)穩(wěn)定和良好的貨幣金融環(huán)境；（3）采用逆向的貨幣政策，對(duì)各種經(jīng)濟(jì)干擾因素發(fā)揮抵消作用，降低經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的程度；（4）促進(jìn)國際收支平衡，保持匯率相對(duì)穩(wěn)定。9.貨幣供給量等于并決定社會(huì)總需求，對(duì)不對(duì)？為什么？（貨幣供應(yīng)量與社會(huì)總需求的關(guān)系。）貨幣供給量決定社會(huì)總需求，因?yàn)樯鐣?huì)總需求是有購買力的需求，貨幣供應(yīng)量的增減將引起社會(huì)總需求的增減。但是，貨幣供給量并不等于社會(huì)總需求。貨幣供給量是存量，等于貨幣流通量與貨幣流通速度的乘積。因此，所謂貨幣供給量的增加或者是由于貨幣流通量的增加引起的，也可能是由于貨幣流通速度加快引起的，或者是由于兩種因素共同引起的。而社會(huì)總需求則是流量，是某一時(shí)點(diǎn)的社會(huì)需求量。貨幣供應(yīng)量可能大于社會(huì)需求量，引起社會(huì)供應(yīng)失衡，物價(jià)上升；貨幣供應(yīng)量也可能小于社會(huì)需求量，引起社會(huì)有效需求不足，造成經(jīng)濟(jì)萎縮。
10.為什么說貨幣政策是間接調(diào)控政策？政策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要是依靠運(yùn)用再貼現(xiàn)政策、法定準(zhǔn)備金政策、公開市場政策，通過中央銀行在金融市場上與私人金融機(jī)構(gòu)的金融交易，對(duì)私人金融機(jī)構(gòu)的行為產(chǎn)生影響而實(shí)現(xiàn)的。因此，要有效的實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)必須以存在一個(gè)高效率的金融市場為前提。
第十章。
中央銀行貨幣政策目標(biāo)。
1.貨幣政策目標(biāo)b最終目標(biāo)b中間指標(biāo)b操作指標(biāo)b2.幣值穩(wěn)定：所謂幣值穩(wěn)定，就是用貨幣衡量的商品價(jià)格在一定時(shí)期內(nèi)不發(fā)生急劇的波動(dòng)，這里指的商品價(jià)格是指一般物價(jià)水平，而不是某種商品的價(jià)格。
3.充分就業(yè)：充分就業(yè)是指任何愿意接受現(xiàn)有工作條件并有工作能力的人都可以找到工作。4.經(jīng)濟(jì)增長：所謂經(jīng)濟(jì)增長是指一個(gè)國家在一定時(shí)期內(nèi)所產(chǎn)生的商品和勞務(wù)總量的增加。5.國際收支：所謂國際收支是指一定時(shí)期內(nèi)由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化往來而引起的一國對(duì)其他國家或地區(qū)的全部貨幣收入。
6.國際收支平衡：國際收支平衡就是全部貨幣收入和貨幣支出基本平衡。7.貨幣政策通常目標(biāo)包括（幣值穩(wěn)定）（充分就業(yè)）（經(jīng)濟(jì)增長）（國際收支平衡）。
8.因?yàn)樨泿耪呤枪芾恚ㄐ枨螅┑恼?，因此，貨幣政策能夠發(fā)揮作用的主要是（防止需求拉動(dòng)）的通貨膨脹。
9.衡量幣值穩(wěn)定的指標(biāo)通常有（國民生產(chǎn)總值平均指數(shù)）（消費(fèi)物價(jià)指數(shù)）（批發(fā)物價(jià)指數(shù)）。10.充分就業(yè)的定義是（任何愿意接受現(xiàn)有工作條件，并有工作能力的人都可以找到工作）。11.摩擦就業(yè)是指（短期內(nèi)勞動(dòng)力市場上勞動(dòng)力供求失衡造成的失業(yè)），包括（季節(jié)性失業(yè)）（結(jié)構(gòu)性失業(yè)）。
12.自愿就業(yè)是指（有工作能力但不愿接受現(xiàn)有偶給你工作條件的失業(yè)）。
13.貨幣政策并不能解決所有失業(yè)問題，能夠發(fā)揮作用的是（總需求不足引起的失業(yè)，包括周期性失業(yè)，既經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起的失業(yè)、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高引起的失業(yè)）。
14.國際收支平衡目標(biāo)一般以一年為期。也可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和增長的需要以及國際收支的結(jié)構(gòu)，以若干年為平衡周期。前者稱為（靜態(tài)平衡）后者稱為（動(dòng)態(tài)平衡）。
15.通常經(jīng)濟(jì)增長的目標(biāo)與充分就業(yè)目標(biāo)是一致的，但是，如果（經(jīng)濟(jì)增長的方式由勞動(dòng)密集型向資本或資源或知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變），經(jīng)濟(jì)增長不僅不能帶來就業(yè)率的上升，甚至還可能引起就業(yè)率的下降。
1.一般性政策工具：一般性貨幣政策工具是指對(duì)貨幣供應(yīng)量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的政策工具。包括法定準(zhǔn)備金政策、再貼現(xiàn)政策和公開市場政策。2.選擇性政策工具：選擇性貨幣政策工具是指中央銀行針對(duì)特殊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或特殊用途的信貸而采取的信用調(diào)節(jié)工具。
3.準(zhǔn)備金政策：法定準(zhǔn)備金政策是中央銀行在法律賦予的權(quán)利范圍內(nèi)，通過規(guī)定或調(diào)整商業(yè)銀行繳存中央銀行存款準(zhǔn)備金的比率，控制和改變商業(yè)銀行的信用創(chuàng)造能力，間接控制社會(huì)貨幣供應(yīng)量的活動(dòng)。
4.公開市場政策：就是中央銀行在公開市場上買賣有價(jià)證券的行為。中央銀行通過在公開市場上買進(jìn)或賣出有價(jià)證券，改變存款貨幣銀行的準(zhǔn)備金，影響貨幣供應(yīng)量和利率，實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)。
5.再貼現(xiàn)率政策：再貼現(xiàn)政策是中央銀行通過改變?cè)儋N現(xiàn)率的方法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準(zhǔn)備的成本，達(dá)到增加或減少貨幣供應(yīng)量、實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的一種財(cái)政措施。
6.貨幣政策工具：中央銀行為了調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)而采取的一系列調(diào)節(jié)貨幣信用的措施。包括一般性貨幣政策工具、選擇性貨幣政策工具和其他貨幣政策工具。
7.所謂一般性貨幣政策工具是對(duì)（貨幣供應(yīng)量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制）的政策工具，主要包括（法定準(zhǔn)備金政策）（再貼現(xiàn)政策）（公開市場政策）。一般性貨幣政策工具的特點(diǎn)是（對(duì)總量進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制）的政策工具。
8.法定準(zhǔn)備金政策的作用是（保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動(dòng)性）（集中一部分信貸資金）（調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量）。
9.法定準(zhǔn)備金政策工具的特點(diǎn)是對(duì)貨幣供應(yīng)量具有極強(qiáng)的（影響力）（力度大）（速度快），效果明顯，對(duì)所有存款貨幣金融銀行的影響是（均等）的。
10.所謂再貼現(xiàn)政策是：中央銀行通過（改變?cè)儋N現(xiàn)率）的辦法，影響商業(yè)銀行等存款貨幣銀行（從中央銀行獲得的再貼現(xiàn)貸款和持有超額準(zhǔn)備的成本），達(dá)到（增加或減少貨幣供給量）、實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)的一種政策策略。
11.再貼現(xiàn)政策的特點(diǎn)是（再貼現(xiàn)率的變化與貨幣供應(yīng)量的變化之間關(guān)系并不確定）（再貼現(xiàn)率的調(diào)節(jié)方向缺乏彈性）。
12.所謂公開市場政策就是：中央銀行通過（在公開市場上買進(jìn)或賣出有價(jià)證券），改變（存款貨幣銀行的準(zhǔn)備金），影響（貨幣供應(yīng)量）和（利率），實(shí)現(xiàn)貨幣政策目標(biāo)。
13.選擇性貨幣政策工具是中央銀行（針對(duì)特殊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或特殊用途的信貸而采取的信用調(diào)節(jié)工具）。
14.直接信用控制政策包括（信用分配制度）（利率管制政策）（流動(dòng)性比率管制政策）（直接干預(yù)政策）（特別準(zhǔn)備金政策）。15.信用控制政策主要有（消費(fèi)信貸）（不動(dòng)產(chǎn)信貸）和（證券市場信用）控制政策。
16.選擇性貨幣政策包括：直接信用控制政策、間接信用控制政策、消費(fèi)信用控制政策、證券市場信用控制政策、不動(dòng)產(chǎn)信用控制政策。
17.試述我國貨幣政策的特點(diǎn)。
一、貨幣政策工具的使用受制于金融管理體制，二、受制于金融市場發(fā)展滯后。
18.試述法定存款準(zhǔn)備金政策的作用。（1）保證商業(yè)銀行等存款貨幣銀行的流動(dòng)性（2）集中一部分信貸資金（3）調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量。
第十二章。
中央銀行貨幣政策的作用機(jī)制。
1.內(nèi)部時(shí)滯：內(nèi)部時(shí)滯是中央銀行從制定政策到采取行動(dòng)所需的時(shí)間，包括認(rèn)識(shí)時(shí)滯和決策時(shí)滯。
2.外部時(shí)滯：外部時(shí)滯是中央銀行從采取行動(dòng)到政策對(duì)經(jīng)濟(jì)過程發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間，包括操作時(shí)滯和市場時(shí)滯。
3.認(rèn)識(shí)時(shí)滯：認(rèn)識(shí)時(shí)滯是指從某種政策的需要到中央銀行認(rèn)識(shí)到此種需要所耗費(fèi)的時(shí)間。4.決策時(shí)滯：從認(rèn)識(shí)到需要改變政策到提出新政策所耗費(fèi)的時(shí)間。
5.操作時(shí)滯：從調(diào)整政策工具到對(duì)操作指標(biāo)、中間指標(biāo)發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間。
6.作用時(shí)滯：是都是市場時(shí)滯？市場時(shí)滯：從中間變量發(fā)生反應(yīng)到對(duì)目標(biāo)變量產(chǎn)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間。
7.內(nèi)部時(shí)滯是（中央銀行從制定政策到采取行動(dòng)所需的時(shí)間），包括兩方面的內(nèi)容（認(rèn)識(shí)時(shí)滯）（決策時(shí)滯）。
8.外部時(shí)滯是（中央銀行從采取行動(dòng)到政策對(duì)經(jīng)濟(jì)過程發(fā)生作用所耗費(fèi)的時(shí)間），包括兩方面內(nèi)容（操作時(shí)滯）（市場時(shí)滯）。9.論述分析我國貨幣政策的傳導(dǎo)機(jī)制:內(nèi)部時(shí)滯+外部時(shí)滯9.論述分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的影響。
(1)美國消費(fèi)減少影響中國出口：出口方面：可以預(yù)料的是我國宏觀經(jīng)濟(jì)的外部環(huán)境將由于此次席卷華爾街的金融風(fēng)暴而更顯嚴(yán)峻。海關(guān)總署的進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示,今年前8個(gè)月,我國外貿(mào)出口額的增幅下行放緩的趨勢明顯,由于美國是中國商品最大的出口市場,一度在6-7月份沖高的中國外貿(mào)出口增速又將遭遇考驗(yàn).外需下降意味著外國消費(fèi)者對(duì)高附加值產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品需求的同時(shí)下降。在這種環(huán)境下,出口商很可能沒有動(dòng)力革新技術(shù),而是被迫通過壓低產(chǎn)品價(jià)格去維持市場份額,這可能導(dǎo)致中國出口企業(yè)貿(mào)易條件的進(jìn)一步惡化。進(jìn)口方面：受此次金融危機(jī)的沖擊,美國經(jīng)濟(jì)在下半年仍有下滑的可能,從而導(dǎo)致其國民消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望繼續(xù)降低,而投資支出將出現(xiàn)增加,如果美國國民的消費(fèi)需求減少而制造業(yè)因投資增加而逐漸恢復(fù)活力,那么勢必減少從中國進(jìn)口商品的數(shù)量。
（2）加大國內(nèi)進(jìn)口商品成本：進(jìn)口方面,由金融風(fēng)暴帶來的沖擊則與美元匯率密切相關(guān),目前國際市場上大宗商品幾乎都以美元定價(jià),美元走勢的強(qiáng)弱決定了大宗商品價(jià)格走勢的高低,從可以觀察到的數(shù)據(jù)來看,由于近期美元逐漸反轉(zhuǎn)走強(qiáng),原油、鐵礦石等商品的價(jià)格顯現(xiàn)下降趨勢,這對(duì)需要大量資源性產(chǎn)品的中國來說本屬利好消息,然而雷曼兄弟公司破產(chǎn)倒閉、美林公司被收購不期而至,再加上一周前被美國政府宣布接管的“兩房”,美國金融市場反復(fù)動(dòng)蕩嚴(yán)重影響到美元匯率的走勢和持有者的信心。
（3）重創(chuàng)國內(nèi)金融市場信心。
（4）給國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)帶來直接損失：雷曼兄弟破產(chǎn)給國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)帶來的直接影響,包括兩方面:一方面,金融機(jī)構(gòu)、投資者持有較多的次級(jí)債券,形成實(shí)際損失；另一方面,美國出現(xiàn)衰退,它會(huì)傳導(dǎo)到中國來。
第十三章。
中央銀行與金融監(jiān)管。
1.金融監(jiān)管：金融監(jiān)管是指政府通過特定的機(jī)構(gòu)（如中央銀行）對(duì)金融交易行為主體進(jìn)行的某種限制或規(guī)定。金融監(jiān)管本質(zhì)上是一種具有特定內(nèi)涵和特征的政府規(guī)制行為。2.金融監(jiān)管的基本原則是（合法原則）（公正原則）（公開原則）（公平原則）（控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)原則）（內(nèi)部監(jiān)管與外部監(jiān)管相結(jié)合原則）（母國與東道國共同監(jiān)管原則）。
3.什么是駱駝評(píng)級(jí)體系？包括幾項(xiàng)內(nèi)容，包括幾個(gè)評(píng)級(jí)指標(biāo)？最早在哪個(gè)國家實(shí)行？駱駝評(píng)級(jí)體系（camelratingsystem）是因?yàn)?個(gè)評(píng)級(jí)指標(biāo)的縮寫而得名。主要內(nèi)容包括：（1）資本capital只要指資本充足率。（2）資產(chǎn)質(zhì)量assetsquality主要評(píng)價(jià)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)程度，包括存款來源、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)組合、貸款組合、大筆貸款、大筆貸款與資本的比率等（3）經(jīng)營管理能力management主要評(píng)價(jià)銀行業(yè)績、高層管理人員的工作能力等（4）盈利水平earning只要評(píng)價(jià)盈利和盈利的增長、收入來源、支出情況、財(cái)務(wù)狀況以及平均資本收益率等（5）流動(dòng)性liquidity評(píng)價(jià)有關(guān)流動(dòng)比例的情況。最早在美國實(shí)行。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十二
近日，我有幸參加了銀行業(yè)務(wù)講堂，深刻感受到銀行業(yè)務(wù)之廣、深、重要。在講堂中，我不僅學(xué)到了豐富多彩的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，還有幸聽取了數(shù)位銀行業(yè)內(nèi)資深人士的分享，從其中汲取到了寶貴的心得體會(huì)。接下來，我將結(jié)合我自己的觀點(diǎn)，分享一下我在銀行業(yè)務(wù)講堂中所得到的心得體會(huì)。
第一段：講堂背景介紹
銀行業(yè)務(wù)講堂是由當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)舉辦的一次集合性學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)?；顒?dòng)面向各行各業(yè)人士，內(nèi)容涵蓋了銀行業(yè)務(wù)中的重要部分，例如基礎(chǔ)金融知識(shí)和金融產(chǎn)品介紹等。此次講堂共舉辦了兩天，兩天的時(shí)間里，我接受了來自銀行業(yè)資深人士的7個(gè)議題，為我透徹了解銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了有力支持，也使我體驗(yàn)到了前所未有的認(rèn)知升華的快感。
第二段：愈發(fā)豐富的銀行業(yè)務(wù)
在銀行業(yè)務(wù)講堂中，我發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)已變得越來越豐富和多樣。講堂中，業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)于不同類型的金融產(chǎn)品 origin of financial products.，以及金融供應(yīng)鏈、金融衍生品、票據(jù)池等一系列詞匯的講解，使我初步掌握了它們的含義，更了解了每類金融產(chǎn)品的具體操作。此外，銀行的金融創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)，例如微型金融、移動(dòng)支付等，使得銀行業(yè)務(wù)的豐富程度得到了進(jìn)一步提高。此次銀行業(yè)務(wù)講堂讓我意識(shí)到，要想成為一個(gè)成功的金融從業(yè)者，必須時(shí)刻關(guān)注金融市場的最新動(dòng)態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)和跟進(jìn)市場的變化。
第三段：靈活的創(chuàng)新能力
與此同時(shí)，講堂中銀行人士所講的金融創(chuàng)新啟示我，銀行業(yè)活躍的創(chuàng)新能力和靈活的應(yīng)變能力極為重要。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于金融服務(wù)的要求也在不斷變化。銀行將只有不斷創(chuàng)新，才能滿足市場的不斷需求。本次講堂中，我了解到，講堂組織者所在銀行就推出了一些新型的金融產(chǎn)品，如移動(dòng)支付、微型信貸、POS 貸等，這些產(chǎn)品讓銀行業(yè)務(wù)更加多元化、拓展了業(yè)務(wù)范圍，并且縮短了客戶的金融服務(wù)周期，說明銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力和靈活性顯得尤為重要。
第四段：健全的服務(wù)體系
本次講堂還讓我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和壯大離不開一個(gè)穩(wěn)定且健全的服務(wù)體系。銀行業(yè)務(wù)與客戶之間的關(guān)系十分密切，在這種十分敏感和親密的關(guān)系中，如果銀行不能提供穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，就會(huì)失去客戶的信任和支持。一個(gè)健全的服務(wù)體系，不能只在操作過程中受到關(guān)注，還需要在軟硬件設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面全面優(yōu)化和實(shí)施。此次講堂中，銀行人士向我們展示了銀行機(jī)構(gòu)所建立的全面完善的服務(wù)體系，他們?yōu)榱朔?wù)客戶，不斷優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足客戶需要并達(dá)到良好的經(jīng)濟(jì)效益。
第五段：對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的展望
通過本次銀行業(yè)務(wù)講堂，我認(rèn)識(shí)到，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)中不可或缺和難以撼動(dòng)的一部分。隨著金融科技的深入推廣以及人們對(duì)銀行業(yè)務(wù)操作更高的要求，銀行業(yè)務(wù)將在未來不斷地迭代。因此，銀行從業(yè)人員需要主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)最新的金融知識(shí)和技能，持續(xù)更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以便更好地面對(duì)未來的銀行業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
以上是我在本次銀行業(yè)務(wù)講堂中所得到的心得體會(huì)。銀行業(yè)務(wù)的廣泛性和多樣性，靈活的創(chuàng)新能力和服務(wù)體系的重要性，均讓我得到了深刻的感受，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)的理解更加深入。如今，我已經(jīng)明白，要想獲得更高水平的銀行從業(yè)者技能，必需不斷提高自身技能和素質(zhì)，準(zhǔn)備好迎接銀行業(yè)務(wù)技能的挑戰(zhàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十三
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民對(duì)金融服務(wù)需求的增加，銀行作為金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著貨幣銀行的基本職能和金融服務(wù)的重要責(zé)任。資金業(yè)務(wù)作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一，對(duì)于銀行的經(jīng)營狀況和盈利能力具有重要影響。在我多年從事銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力，這給我?guī)砹嗽S多寶貴的體會(huì)。
首先，銀行資金業(yè)務(wù)的核心是風(fēng)險(xiǎn)管理。作為一名從事資金業(yè)務(wù)工作的銀行職員，風(fēng)險(xiǎn)管理是我工作中的重中之重。銀行的資金業(yè)務(wù)涉及到大量的客戶資金，并且涉及到信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)因素。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終秉持“合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則，做到嚴(yán)格審查客戶的資信情況，科學(xué)評(píng)估借款人的還款能力，以降低信用風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，采取適當(dāng)?shù)膶?duì)沖措施，以應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我深感自己的責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
其次，銀行資金業(yè)務(wù)要注重創(chuàng)新。金融科技的迅猛發(fā)展，給銀行的資金業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終保持對(duì)創(chuàng)新的敏感性，不斷學(xué)習(xí)新的金融工具和金融產(chǎn)品，緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流。通過引入創(chuàng)新的金融科技和金融產(chǎn)品，我能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤?、便捷、高效的金融服?wù)，提升客戶的滿意度和體驗(yàn)感。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和技術(shù)上，也包括創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。通過創(chuàng)新，我可以不斷拓展自己的業(yè)務(wù)能力，并且增加銀行的盈利。
第三，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重合規(guī)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，有著相應(yīng)的法律法規(guī)要求，必須在合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我時(shí)刻牢記遵守法律法規(guī)的原則，嚴(yán)格按照銀行的內(nèi)控規(guī)定和制度要求開展操作，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性。合規(guī)不僅僅是對(duì)資金業(yè)務(wù)的一種要求，也是銀行穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。通過嚴(yán)格遵守合規(guī)要求，我能夠保護(hù)客戶的權(quán)益，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，并且降低銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第四，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重客戶服務(wù)?？蛻羰倾y行的生命線，沒有客戶就沒有銀行的存在和發(fā)展。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終把客戶放在首位，以客為尊，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。我努力提高溝通能力和人際交往技巧，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，了解客戶的需求并及時(shí)解決客戶的問題。通過提供個(gè)性化的金融服務(wù)，我能夠滿足客戶的不同需求，并且與客戶共同成長。
最后，銀行資金業(yè)務(wù)需要注重團(tuán)隊(duì)合作。銀行資金業(yè)務(wù)往往是一個(gè)需要多個(gè)部門和員工共同配合的工作。在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)，我始終強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，注重與其他部門和員工之間的協(xié)作。通過團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的專長，并且共同解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是在處理資金業(yè)務(wù)時(shí)需要注意的，也是銀行日常經(jīng)營中需要一直堅(jiān)持的價(jià)值觀。
以上是我多年從事銀行資金業(yè)務(wù)的心得體會(huì)。作為一名資金業(yè)務(wù)從業(yè)者，我深知銀行資金業(yè)務(wù)的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)，并且注重風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新發(fā)展、合規(guī)經(jīng)營、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作，為銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十四
銀行資金業(yè)務(wù)作為銀行的核心業(yè)務(wù)之一，是指通過吸收存款、發(fā)放貸款、理財(cái)投資以及風(fēng)險(xiǎn)管理等一系列金融活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和運(yùn)用社會(huì)資金，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的過程。在我參與銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我深切地感受到了其重要性和復(fù)雜性。下面將從資金調(diào)動(dòng)、貸款發(fā)放、理財(cái)投資、風(fēng)險(xiǎn)管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享我對(duì)銀行資金業(yè)務(wù)的一些心得體會(huì)。
首先，資金調(diào)動(dòng)是銀行資金業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的首要任務(wù)就是吸收存款，將零散的資金聚集起來，形成規(guī)?；馁Y金池。我在銀行工作中，學(xué)會(huì)了通過各種推廣宣傳手段，吸引個(gè)人和企業(yè)把資金存入銀行，增加銀行的存款額度。此外，靈活運(yùn)用活動(dòng)時(shí)間和優(yōu)惠利率等方式，吸引客戶集中存款，提高資金使用的效益。同時(shí)，通過制定差異化的存款產(chǎn)品，滿足客戶的不同需求，進(jìn)一步促進(jìn)資金的調(diào)動(dòng)。
其次，貸款發(fā)放是銀行資金業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)。銀行作為融資渠道最為廣泛的金融機(jī)構(gòu)，為個(gè)人和企業(yè)提供各類融資服務(wù)，滿足他們的資金需求。在貸款發(fā)放過程中，我深刻意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性。不論是個(gè)人貸款還是企業(yè)貸款，在放款之前，都需要進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保貸款資金的安全性。我通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的技巧和方法，有效地降低了貸款風(fēng)險(xiǎn)。
此外，理財(cái)投資是銀行資金業(yè)務(wù)的重要組成部分。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行不僅要為客戶提供貸款，還要為客戶進(jìn)行資產(chǎn)管理和投資。在理財(cái)投資的過程中，我學(xué)會(huì)了如何正確把握風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)系，選擇適合客戶的投資產(chǎn)品。同時(shí)，要注重分散投資，降低風(fēng)險(xiǎn)。通過掌握投資方向和市場信息，靈活調(diào)整投資組合，實(shí)現(xiàn)收益最大化。
此外，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行資金業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。在資金業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和控制至關(guān)重要。我明白風(fēng)險(xiǎn)控制是持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷地進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估。在實(shí)際工作中，我學(xué)會(huì)了建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和問題。同時(shí)，要加強(qiáng)內(nèi)部控制和審計(jì)，確保資金安全和業(yè)務(wù)合規(guī)。
最后，創(chuàng)新發(fā)展是銀行資金業(yè)務(wù)的必由之路。隨著金融科技的發(fā)展和競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的資金業(yè)務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。在銀行資金業(yè)務(wù)的工作中，我深感創(chuàng)新發(fā)展的重要性。銀行需要不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，提供更加個(gè)性化和差異化的金融產(chǎn)品。同時(shí)，要加強(qiáng)與科技企業(yè)的合作，發(fā)揮科技的優(yōu)勢，提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
總結(jié)起來，銀行資金業(yè)務(wù)是一個(gè)復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的領(lǐng)域。通過參與和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到資金調(diào)動(dòng)、貸款發(fā)放、理財(cái)投資、風(fēng)險(xiǎn)管理以及創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自身的知識(shí)和能力，才能在銀行資金業(yè)務(wù)的工作中更好地發(fā)揮作用，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十五
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來說是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
一、認(rèn)清形勢，提高警惕，時(shí)刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨?？傂袑?duì)新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個(gè)數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競爭激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對(duì)競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自我，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不一樣客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺(tái)。個(gè)性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十六
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和金融市場的日益繁榮，銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，在業(yè)務(wù)發(fā)展上扮演著至關(guān)重要的角色。作為一名銀行員工，我有幸親身參與并見證了銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的蓬勃態(tài)勢。在這個(gè)過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，接下來將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開營銷的推動(dòng)。市場競爭日趨激烈，銀行需要通過創(chuàng)新的營銷策略來吸引客戶。作為銀行員工，我們首先要了解客戶的需求，掌握市場的動(dòng)態(tài)，然后根據(jù)客戶的需求和市場的變化，制定相應(yīng)的營銷策略。例如，在理財(cái)產(chǎn)品的銷售方面，我們可以根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資期限和收益預(yù)期等因素，為客戶提供個(gè)性化的理財(cái)方案，從而吸引更多的客戶，提高業(yè)務(wù)量。
其次，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要注重信用風(fēng)險(xiǎn)的管理。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其基本職能之一就是存貸款業(yè)務(wù)。在放貸業(yè)務(wù)中，銀行需要對(duì)借款人進(jìn)行信用評(píng)估，以確保貸款的安全性和償還能力。因此，銀行需要建立完善的信用管理體系，加強(qiáng)對(duì)客戶的了解，通過數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)模型評(píng)估客戶的信用狀況，從而降低信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行還需要制定相應(yīng)的貸款政策以及風(fēng)險(xiǎn)管理措施，對(duì)不同客戶進(jìn)行分類管理，確保貸款的安全性。
再次，銀行業(yè)務(wù)在發(fā)展中需注重網(wǎng)絡(luò)安全的保障。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行的業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向了線上。例如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新的業(yè)務(wù)模式被廣泛應(yīng)用。然而，隨之而來的問題是網(wǎng)絡(luò)安全面臨的挑戰(zhàn)。為了保障客戶信息的安全和交易的安全性，銀行需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立完善的信息安全管理體系，采取措施防范各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄漏，提高銀行業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
最后，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展還需注重提升服務(wù)品質(zhì)。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的核心是提供服務(wù)。銀行員工在服務(wù)中需要嚴(yán)格遵守服務(wù)制度和行業(yè)規(guī)范，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要依托，所以我們要時(shí)刻關(guān)心客戶，了解客戶的需求，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度，銀行才能贏得客戶的信任和支持，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
總之，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著巨大的社會(huì)責(zé)任。在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，我們要注重營銷推動(dòng)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)安全保障以及提升服務(wù)品質(zhì)。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，銀行業(yè)務(wù)才能更好地滿足客戶需求，適應(yīng)市場的變化，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行做業(yè)務(wù)的心得體會(huì)總結(jié)篇十七
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的'市場中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力！
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。