實(shí)用四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告大全（12篇）

    報(bào)告是一種通過(guò)對(duì)具體問(wèn)題、情況、數(shù)據(jù)或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和分析，以書(shū)面形式進(jìn)行表達(dá)和陳述的方式。通過(guò)報(bào)告的撰寫(xiě)，我們可以對(duì)所研究、觀察或調(diào)查的情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)地總結(jié)和描述，進(jìn)而得出相應(yīng)的結(jié)論和建議。報(bào)告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理、有層次感，包括引言、主體和結(jié)論等部分。接下來(lái)是一些備受贊譽(yù)的報(bào)告范例，供大家研究和學(xué)習(xí)。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇一
    我縣的餐飲業(yè)在2019年前經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)而緩慢地成長(zhǎng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中一批餐飲企業(yè)、中山路飲食一條街逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，一部分如天辰酒店、明珠酒店被淘汰。我縣餐飲業(yè)真正的快速發(fā)展是隨著2019年3月訓(xùn)練基地、2019年6月大地溫泉、2019年8月溫泉度假村的開(kāi)業(yè)而發(fā)展壯大起來(lái)的，從而帶動(dòng)城區(qū)軒轅、金水源、藍(lán)馨等一批酒店興起，逐步走向興旺。2019-2019年，全縣餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)收入增幅分別為29.40%、11.00%、33.70%，餐飲營(yíng)業(yè)收入由2019年的4663.5萬(wàn)元上升至8955.0萬(wàn)元，增幅高達(dá)92%。占批發(fā)、零售、住宿、餐飲四項(xiàng)總銷(xiāo)售(營(yíng)業(yè))收入的10.3%。今年元至6月份，我縣餐飲業(yè)的增速明顯放緩，與去年同期相比增速為25.33%。
    清水縣飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),美味佳肴不只一二。通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和推陳出新，大菜、火鍋、湯鍋、快餐、小吃、燒烤等交相輝映、相得益彰。高檔菜品以度假村、藍(lán)馨為主;中檔菜品以軒轅、金水源、金都、福來(lái)順、溢香源、川味王為主;大眾菜品則以遍布城鄉(xiāng)的中小餐飲館為主;休閑菜品以農(nóng)家樂(lè)和各種燒烤為主，漢堡洋快餐也登陸我縣。
    由于餐飲行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，投資大小皆宜，獨(dú)資或合伙均可，所以成為民間資本進(jìn)入較活躍的領(lǐng)域。到今年6月底全縣規(guī)模以上餐飲企業(yè)2家，規(guī)模以下企業(yè)3家，個(gè)體餐館410家，從業(yè)人員1963人。從數(shù)量上看，明顯個(gè)體私營(yíng)戶占據(jù)主導(dǎo)，企業(yè)單位屈指可數(shù)。
    經(jīng)對(duì)目前我縣餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查，我縣小餐飲的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)收入率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率好于高中檔餐飲。特別是小的面館和小吃店生意很好，絕無(wú)虧損現(xiàn)象，牛肉面館和扁食店的利潤(rùn)率很高，如牛肉面館，每斤面粉能拉6碗面，每碗牛肉面再加上牛肉及輔料、調(diào)料和人工等，所有費(fèi)用占每碗牛肉面的售價(jià)的45%。而高中檔餐飲企業(yè)維持其自身運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用很大，由于客源少，部分出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，舉步維艱。
    目前，餐飲業(yè)已由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格、環(huán)境、氛圍、品位、服務(wù)等多元素的綜合競(jìng)爭(zhēng)。顧客從原來(lái)的單一需求、發(fā)展為現(xiàn)在的特色餐飲、休閑餐飲、便捷餐飲等多種需求。激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，部分餐飲業(yè)經(jīng)過(guò)“大浪淘沙”的洗禮，不得不淡出市場(chǎng)，如：天辰酒店、明珠酒店、訓(xùn)練基地、清水縣大酒店、金世紀(jì)、一品香、小辣椒等?？傮w上看，新開(kāi)業(yè)餐飲業(yè)數(shù)量明顯大于淘汰出局的餐飲經(jīng)營(yíng)數(shù)量，新開(kāi)業(yè)的餐飲經(jīng)營(yíng)單位整體經(jīng)營(yíng)水平明顯高于淘汰出局的餐飲經(jīng)營(yíng)單位。這表明：通過(guò)優(yōu)勝劣汰，全縣餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)和資源優(yōu)化配置，發(fā)展水平和規(guī)模不斷向前邁進(jìn)。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我縣餐飲客源市場(chǎng)日趨多樣化，休閑餐飲、大眾餐飲日益興旺。從目前來(lái)看，家庭消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)、公務(wù)消費(fèi)“三足鼎立”支撐清水縣餐飲門(mén)面。其中，家庭消費(fèi)、朋友聚會(huì)逐漸成為餐飲的主要賣(mài)點(diǎn)，節(jié)假日消費(fèi)、婚喪嫁娶、紅白喜事成為餐飲市場(chǎng)中新的消費(fèi)時(shí)尚和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，節(jié)假日溫泉度假村客人爆滿，特別是婚慶“好日子”，各大酒店出現(xiàn)“等候就餐”、“一桌難求”的景象。
    餐飲業(yè)發(fā)展的同時(shí)，面臨著食品原材料成本上升、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制難等多方面問(wèn)題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，全國(guó)各地傳出的信息除了顯示餐企營(yíng)收增幅放緩、成本高起、利潤(rùn)下滑外，更是出現(xiàn)了較高的倒閉潮。調(diào)查報(bào)告中顯示，整個(gè)餐飲行業(yè)增速陷入2019年以的最低谷。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-4月份，全國(guó)餐飲收入7712億元，同比增長(zhǎng)8.3%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn)，這一同比增幅比2019年下降了37.6%，而且是近2019年來(lái)，1-4月份數(shù)據(jù)第一次出現(xiàn)個(gè)位數(shù)增幅。特別是限額以上企業(yè)的餐飲收入2449億元，同比下降了2.7%，比去年同期下降16.4個(gè)百分點(diǎn)，出現(xiàn)了中國(guó)餐飲業(yè)改革開(kāi)放以來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。
    我縣的餐飲業(yè)和全國(guó)的形勢(shì)一樣，受多重因素的影響，餐飲業(yè)收入增幅相應(yīng)降低，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑，增速已明顯放緩，拐點(diǎn)到來(lái)，現(xiàn)狀堪憂。在經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下,中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”省市縣相繼出臺(tái)了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定、意見(jiàn)之后，公款吃喝、公務(wù)用餐得到了有效遏制，在改變了干部工作作風(fēng)和樹(shù)立了干部在社會(huì)中的良好形象的同時(shí)，餐飲業(yè)特別是高中檔餐飲業(yè)受到了不同程度的影響。雖然這幾年清水縣餐飲業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)還是不錯(cuò)的，但眼下和著眼未來(lái)，也存在諸多困難和問(wèn)題，主要有：
    全縣現(xiàn)有規(guī)模以上餐飲企業(yè)2家，規(guī)模以下企業(yè)3家，個(gè)體餐館410家，從業(yè)人員1963人。規(guī)模企業(yè)單位太少，很難適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和有效抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。由于規(guī)模小、檔次低，不便于引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)管理沿襲傳統(tǒng)、方式落后，從業(yè)人員技能水平偏低，服務(wù)質(zhì)量和水平難與適應(yīng)新時(shí)期餐飲業(yè)發(fā)展的需要。缺乏品牌支撐，餐館多、名店少，菜品多、名菜少，廚師多、名廚少，是我縣餐飲的貼切寫(xiě)照。創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，一是店面裝修缺乏新意，“千店一面”，格調(diào)不高;二是菜品沿襲老套路，按部就班，不善于推陳出新、賦予新意;三是早餐和夜市囿于傳統(tǒng)，品種單一，潛力挖潛不夠;四是菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不夠，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待加強(qiáng);五是與文化結(jié)合不夠;六是配套設(shè)施滯后，臨街店面多為“格格門(mén)市”、“底商樓住”結(jié)構(gòu)，受房屋結(jié)構(gòu)、租金等影響，餐飲門(mén)店店面普遍狹窄，規(guī)模較小;隨著車(chē)輛大量增加，餐飲經(jīng)營(yíng)單位由于沒(méi)有自己的停車(chē)場(chǎng)地，致使車(chē)輛在街道上亂停亂放，經(jīng)常造成交通堵塞，甚至影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和招徠顧客。
    目前餐飲行業(yè)面臨的主要困境，即裝修、房租(維修)、人工、原材料、水電成本高、環(huán)保投入高;食品安全、媒體曝光風(fēng)險(xiǎn)高;門(mén)店銷(xiāo)售難增長(zhǎng)，利潤(rùn)水平持續(xù)低。
    1、裝修、房租(維修)逐年上漲。
    要新開(kāi)一家酒店，裝修和房租是一筆很大的開(kāi)支，一般人難發(fā)承受。如金都大酒店，僅裝修及設(shè)施購(gòu)買(mǎi)安裝費(fèi)用高達(dá)365萬(wàn)元，每年還要支付22萬(wàn)元的房租。隨著時(shí)間的延續(xù)，維修費(fèi)用逐年增加，如溫泉度假村，現(xiàn)在已進(jìn)入大量設(shè)施陳舊、設(shè)施破損期，需投入大量資金進(jìn)行維修和更換，在目前的經(jīng)營(yíng)狀況下，確實(shí)是心有余而力不足。有媒體調(diào)查顯示，有些企業(yè)門(mén)店的續(xù)租租金上漲達(dá)100%甚至更高。一般餐飲企業(yè)房金有些都占到營(yíng)收的40%到50%，經(jīng)營(yíng)非常難。
    2、原材料、人工成本加速上升。
    據(jù)福來(lái)順介紹，食材成本占收入比重近4成，2019年，食材普遍上漲20%，部分食材上漲30%;人工工資約占收入的2成。去年餐飲業(yè)服務(wù)員的月平均工資為1000元，今年上漲到1200萬(wàn)元。特別是后櫥，一是需要的人多，二是加之技術(shù)含量高決定到菜品的質(zhì)量和數(shù)量，因此人員的工資也高。如溫泉度假村后櫥18人月工資4萬(wàn)元，金都大酒店后櫥30人月工資6.5萬(wàn)元，福來(lái)順后櫥12人月工資3萬(wàn)元僅廚師長(zhǎng)每月工資6000元。
    3、水電能源、環(huán)保費(fèi)用高。
    餐飲企業(yè)介紹，餐飲業(yè)的水電單價(jià)大大高于居民用電，液化汽標(biāo)準(zhǔn)每罐今年增加15元，造成經(jīng)營(yíng)成本大大增加。如福來(lái)順平均每月消費(fèi)1200元，電費(fèi)9000元。隨著人們環(huán)保意識(shí)和希望有個(gè)舒適的生活環(huán)境要求的提高，環(huán)境部門(mén)經(jīng)常接到群眾投訴，環(huán)境部門(mén)加大了整改、處罰力度，餐飲行業(yè)不得不花費(fèi)大量資金改進(jìn)排煙設(shè)施、改善隔音措施。
    綜合以上所述，餐飲行業(yè)利潤(rùn)下降在所難免。成本高，利潤(rùn)低，一旦掙不到錢(qián)，關(guān)門(mén)倒閉將成為必然。
    許多餐館經(jīng)營(yíng)者反映，近一兩年招工不利，有的餐館常年貼著招工的廣告牌，甚至由于缺少后櫥師傅和服務(wù)員，在就餐高峰期，顧客的用餐和等位時(shí)間被延長(zhǎng)，這些情況已嚴(yán)重影響到了餐飲企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和盈利水平。
    餐飲業(yè)進(jìn)入“微利”期。2019年底，“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后，反奢靡之風(fēng)刷新了餐飲業(yè)，加速了餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型的到來(lái)。2019年至今，在反對(duì)浪費(fèi)之風(fēng)的影響下，眾多餐飲企業(yè)大量公務(wù)、政務(wù)酒宴訂單流失，成為影響高中檔餐飲業(yè)的主要原因，這部分餐飲收入的消失直接導(dǎo)致酒店或餐飲店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的急速下跌，部分高中檔酒店餐館的經(jīng)營(yíng)前景不容樂(lè)觀，已處于半歇業(yè)、歇業(yè)，甚至倒閉狀態(tài)。如溫泉度假村、大地溫泉、訓(xùn)練基地。
    近年來(lái)，餐飲業(yè)食品安全事件不斷出現(xiàn)，“地溝油”、“人造魚(yú)翅”、“化學(xué)火鍋”、“毒餐盒”等問(wèn)題再次將餐飲食品安全推向風(fēng)口浪尖。預(yù)計(jì)今年年底前，全國(guó)餐飲業(yè)將發(fā)布首個(gè)食品安全“國(guó)標(biāo)”。該標(biāo)準(zhǔn)將覆蓋餐館、快餐店、小吃店、飲品店、甜品站，還包括食堂、中央廚房等集體就餐、送餐單位等。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將有助于預(yù)防、控制食源性疾病?！皣?guó)標(biāo)”出臺(tái)后，細(xì)菌含量多少將有強(qiáng)制性指標(biāo)，餐館必須保證“不超標(biāo)”。另外，如果就餐后發(fā)生食物中毒、身體不適等情況，衛(wèi)生部門(mén)可以依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)、化驗(yàn)餐館的飯菜，從而查明是否與飯館飯菜不衛(wèi)生有關(guān)及餐館該負(fù)多大責(zé)任等，并按照相應(yīng)的法規(guī)處理。
    今年，虛火旺盛、高速增長(zhǎng)的餐飲行業(yè)開(kāi)始全面回歸理性，危機(jī)正是餐飲業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的催化劑。如何迅速向科學(xué)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)型，如何抓住國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，如何多管齊下捕捉融資機(jī)會(huì)，如何穩(wěn)健擴(kuò)張打造出真正的“航母餐企”?一系列的問(wèn)題值得我們思考和探究，尋求餐飲行業(yè)未來(lái)的發(fā)展出路。
    從餐飲企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，主要是這個(gè)行業(yè)的分散度太高，很難找到一個(gè)非常成規(guī)模的企業(yè)。未來(lái)我縣餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，而餐飲企業(yè)如果沒(méi)有一定的規(guī)模或達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先地位，很難真正獲得成功。借助資本市場(chǎng)有助于真正對(duì)餐飲企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的“頑癥”進(jìn)行徹底改造，大幅提升餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，建立符合中餐規(guī)模化擴(kuò)張發(fā)展的商業(yè)模式將成為一大趨勢(shì)。
    2019年全縣餐飲業(yè)陷入低谷，受影響最大的是高中檔企業(yè)，一些高中餐飲企業(yè)也不得不放下身段走起了親民路線。未來(lái)餐飲業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)更加明顯的分層次消費(fèi)。各種菜肴大雜燴，各種消費(fèi)通吃的餐館將被特色鮮明的品牌餐館代替。定位不同的人群的特色餐飲業(yè)態(tài)將應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)是念好“四字經(jīng)”。一是念好“特”字經(jīng)，精心打造主城區(qū)特色餐飲街，形成“百花齊放、百花爭(zhēng)妍”的大好格局;二是念好“農(nóng)”字經(jīng)，因地制宜發(fā)展一批農(nóng)家樂(lè);三是念好“水”字經(jīng)，依托得天獨(dú)厚的溫泉發(fā)展壯大旅游用餐、休閑用餐;四是念好“民”字經(jīng)。以“便民惠民”為原則，合理布局餐飲網(wǎng)點(diǎn)，合理調(diào)整菜譜，合理調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，合理減少收費(fèi)項(xiàng)目。
    “酒好也怕巷子深”，特別是高中檔餐飲企業(yè)應(yīng)在餐飲名店名菜包裝宣傳上多管齊下，提高公眾知曉率，應(yīng)借助有影響力的電視臺(tái)、報(bào)刊等平臺(tái)，對(duì)本地美食和餐飲名店進(jìn)行推介宣傳。改變“皇帝的女兒不愁嫁”的思想觀念，放下架子廣開(kāi)財(cái)源。如溫泉度假村走訪、聯(lián)系國(guó)有大中型企業(yè)和事業(yè)機(jī)關(guān)，請(qǐng)他們來(lái)度假村療養(yǎng)、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等。
    實(shí)施名廚、名菜、名店三大品牌工程，提升餐飲業(yè)整體水平。將“名店”作為政府扶持發(fā)展重點(diǎn)，營(yíng)造良好的品牌競(jìng)爭(zhēng)氛圍。大力培育限上企業(yè)，支撐和壯大餐飲規(guī)模，引領(lǐng)餐飲發(fā)展潮流，迅速改變我縣餐飲業(yè)的落后狀況。通過(guò)調(diào)查摸底，確定一批餐飲潛力企業(yè)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、扶持、培育，使之盡快成長(zhǎng)為限上企業(yè)。對(duì)于已有的餐飲限上企業(yè)，要重點(diǎn)聯(lián)系、悉心指導(dǎo)，促其做大做強(qiáng)、連鎖經(jīng)營(yíng)和到市外尋找發(fā)展空間。
    借助信息技術(shù)、信息化管理這一平臺(tái)是有效途徑。低谷中更要考慮如何“節(jié)流”，要做到物盡其用，加強(qiáng)內(nèi)部管理，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下最大程度縮減成本，節(jié)流下來(lái)的就是利潤(rùn)。餐飲原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制難等多方面問(wèn)題日益凸顯，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營(yíng)模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為擺脫危機(jī)，各餐飲企業(yè)紛紛思考新的出路，尋求降低運(yùn)營(yíng)成本路徑。面對(duì)充斥餐飲行業(yè)的用工荒、人力成本的不斷提高，食材成本的不斷攀升，食品安全條例的嚴(yán)格執(zhí)行，原料的可追溯性等等經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，改變傳統(tǒng)的管理模式勢(shì)在必行，需要企業(yè)自練內(nèi)功以及政府部門(mén)的共同努力，中餐企業(yè)必須把握住行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，方法得當(dāng)，同時(shí)借助信息化科技手段實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和提升;我們有理由相信，經(jīng)過(guò)餐飲業(yè)危機(jī)的洗禮，行業(yè)的洗牌和產(chǎn)業(yè)鏈變革，再次涌現(xiàn)的將會(huì)是一批有創(chuàng)新模式，有核心競(jìng)爭(zhēng)力，既“大”又“強(qiáng)”的民族餐飲品牌。
    經(jīng)歷拐點(diǎn)后的中國(guó)餐飲業(yè)又將重新洗牌;面對(duì)拐點(diǎn)后的餐飲市場(chǎng)，少走彎路就是一種成功，餐飲行業(yè)因?yàn)殚L(zhǎng)期處于盲目投資、重復(fù)投資、多次投資相當(dāng)嚴(yán)重，經(jīng)常是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，缺乏整體規(guī)劃，重復(fù)投資讓餐飲企業(yè)經(jīng)常處于“過(guò)山車(chē)”的不斷從峰頂?shù)焦鹊椎膼盒匝h(huán)中。
    當(dāng)然，危機(jī)是有“?！北赜小皺C(jī)”，餐飲行業(yè)同其他行業(yè)一樣都要經(jīng)歷多個(gè)洗牌的過(guò)程，伴隨著餐飲市場(chǎng)消費(fèi)需求的發(fā)展，快速狂奔的餐飲企業(yè)在“市場(chǎng)需求”驅(qū)動(dòng)下規(guī)模不斷擴(kuò)大，內(nèi)部管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于規(guī)模的增長(zhǎng);從另一角度看，今年的全面蕭條對(duì)于行業(yè)并非全然壞事，愈是危機(jī)的逼近，愈能讓廣大餐飲企業(yè)冷靜的正視自身的諸多問(wèn)題。拐點(diǎn)出現(xiàn)，正是我們餐飲企業(yè)審視自身的良機(jī)，也是對(duì)于企業(yè)的一次“升華”和“再造”的嚴(yán)峻考驗(yàn)和契機(jī)。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇二
    按照縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開(kāi)展集中解決四風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的通知》指示要求，我鄉(xiāng)組成專(zhuān)題調(diào)研組，深入各村，通過(guò)座談交流、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取了黨員干部群眾的意見(jiàn)建議，深入查找在四風(fēng)方面的問(wèn)題和不足。
    一、四風(fēng)的具體表現(xiàn)。
    調(diào)研中，黨員干部群眾普遍認(rèn)為，我鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委若干規(guī)定情況總體非常好，黨風(fēng)、民風(fēng)日益好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成績(jī)斐然，五好幸福利村建設(shè)步伐加快。但也還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：
    1.公仆意識(shí)較淡薄。少數(shù)干部缺乏事業(yè)心和責(zé)任心，深入基層、深入群眾不夠，解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題不夠好，沒(méi)有切實(shí)做到換位思考，沒(méi)有做到想群眾之所想，急群眾之所急。下村往往是身下心不下，深入基層真正傾聽(tīng)群眾呼聲較少，關(guān)心群眾疾苦不夠，作用僅僅停留在傳傳話、送送信、填填表上，充其量只是個(gè)通信員、聯(lián)絡(luò)員。
    2.極少數(shù)黨員干部對(duì)落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定、改進(jìn)工作作風(fēng)的新形勢(shì)、新要求了解深度不夠，存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為只是一陣風(fēng)，沒(méi)有作好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。極個(gè)別黨員干部存在僥幸心理，在落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定和抓作風(fēng)建設(shè)時(shí)搞變通，認(rèn)為只要不撞到槍口上就行，自我約束力不強(qiáng)。3.干部作風(fēng)不扎實(shí)。少數(shù)干部進(jìn)取心不強(qiáng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作認(rèn)識(shí)不到位，沒(méi)有明確自身工作職責(zé)，工作中心不突出，常常是胡子眉毛一把抓，缺乏活力、干勁，工作不深入，工作效率不高。再加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作環(huán)境較艱苦，一些干部無(wú)心工作，千方百計(jì)找門(mén)路、跑調(diào)動(dòng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作往往敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘而在進(jìn)城無(wú)望后往往不思上進(jìn)，消極怠工。
    4.基層干部工資待遇偏低。社會(huì)物價(jià)不斷上漲，基層干部工資待遇普遍偏低，壓力大。以買(mǎi)房為例，一個(gè)地區(qū)的月平均工資額，應(yīng)該是這個(gè)地區(qū)的平均房?jī)r(jià)（每平方米），于都縣平均房?jī)r(jià)每平在4000元以上，而基層干部，扣掉這扣掉那，一個(gè)月僅有兩千多一點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部工資待遇低不僅影響工作積極性。
    二、四風(fēng)的產(chǎn)生原因。
    黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，以及工作、生活中存在的以上問(wèn)題，究其原因，主要有四個(gè)方面。
    一是思想認(rèn)識(shí)不夠深刻，心態(tài)不夠平衡。極少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部官本位思想嚴(yán)重，存在特權(quán)思想，認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)干部，與普通黨員、一般干部要有所區(qū)別，在享受等方面要高別人一等，否則，還不如不當(dāng)官。有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部盲目攀比思想嚴(yán)重，喜歡與同行比權(quán)利，與商人比錢(qián)財(cái)，與群眾比自由，追求花架子、大場(chǎng)面、圖享樂(lè)。僥幸心理仍然存在，有的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為現(xiàn)在生活水平提高了，吃喝玩樂(lè)很正常，只要不把公家錢(qián)財(cái)拿回家，吃點(diǎn)喝點(diǎn)玩點(diǎn)不算什么。另外，有的認(rèn)為中央執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定只是一陣風(fēng)，狠剎四風(fēng)也是口頭上喊喊，只要不做過(guò)頭，對(duì)策到位，就不會(huì)出問(wèn)題。
    二是考核體系不夠科學(xué)，評(píng)價(jià)較難定性?？己藰?biāo)準(zhǔn)看顯績(jī)多，潛績(jī)少，比較注重考核一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及專(zhuān)項(xiàng)工作（活動(dòng)）外在形式，而對(duì)于潛績(jī)比較忽視，對(duì)采取的工作方法和舉措等不夠重視，容易導(dǎo)致發(fā)生干得好不如說(shuō)得好，做得實(shí)不如秀得好的形式主義現(xiàn)象?？己藰?biāo)準(zhǔn)定性多，定量少，評(píng)價(jià)干部時(shí)，一般只有德、能、勤、績(jī)、廉等五項(xiàng)籠統(tǒng)指標(biāo)，特別是德、廉兩項(xiàng)，缺乏具體評(píng)價(jià)內(nèi)容，存在隨意性。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)共性多、個(gè)性少，不管哪個(gè)層級(jí)干部，都是圍繞德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，缺乏體現(xiàn)不同崗位、不同層次、不同地域要求的各具特點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，很難把四風(fēng)問(wèn)題在不同層級(jí)干部身上的體現(xiàn)考準(zhǔn)、考實(shí)。三是管理制度不夠健全，監(jiān)督不夠到位。為加強(qiáng)干部管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定作出具體要求，但是，對(duì)干部作風(fēng)中存在的四風(fēng)問(wèn)題、吃、拿、卡、要問(wèn)題、不作為、慢作為、亂作為問(wèn)題等，沒(méi)有建立科學(xué)的、操作性的管理制度，使得有些問(wèn)題難治理、難定性。同時(shí)，相關(guān)部門(mén)在監(jiān)督執(zhí)行有關(guān)制度時(shí)，存在缺位現(xiàn)象，有時(shí)礙于情面，聽(tīng)之任之，未能較好地正風(fēng)肅紀(jì)。四是激勵(lì)機(jī)制不夠完善，獎(jiǎng)懲不夠力度。干部考核評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用不夠，對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、狠剎四風(fēng)，并作出表率的單位及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，未能從政治上、工作上、生活上給予實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。同樣，對(duì)在執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定打擦邊球，四風(fēng)問(wèn)題中小錯(cuò)不斷的單位及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，缺乏剛性的懲戒舉措，使得有些單位及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部產(chǎn)生了守紀(jì)就是吃虧、小問(wèn)題沒(méi)關(guān)系等不良思想和僥幸心理。
    三、
    解決四風(fēng)的建議。
    1.完善制度建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)體系。結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)有關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行梳理，細(xì)化貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定的具體辦法，確保轉(zhuǎn)變作風(fēng)有章可循。要進(jìn)一步健全完善堅(jiān)持群眾路線的制度規(guī)范，明確在制定政策措施、擬制工作計(jì)劃、決定重大事項(xiàng)時(shí)，必須充分調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)。針對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)臃腫、人浮干事的現(xiàn)象，要推行機(jī)構(gòu)改革，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)減員增效，針對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員不足，呈現(xiàn)一崗多職，人才缺乏的現(xiàn)象，要多渠道吸納年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化人才加入基層干部隊(duì)伍中。在干部選用上，要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式，讓人才脫穎而出，把那些真正想干事、會(huì)干事、干成事的人放到主要崗位上，予以重任。要實(shí)施職酬并用制度，將符合晉升條件且能晉升的干部按照規(guī)定加薪，將符合晉升條件但由于沒(méi)有職位而無(wú)法晉升職務(wù)的干部，可以采用為其加薪、增酬等辦法，以保持、激發(fā)干部的積極性。
    2.牢牢把握監(jiān)督問(wèn)責(zé)。一要增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。將監(jiān)督執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，堅(jiān)決防止走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。組織部門(mén)要把落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定的情況納入領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核內(nèi)容。審計(jì)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)各地、各部門(mén)經(jīng)費(fèi)使用情況的審查。要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督的作用，積極回應(yīng)群眾對(duì)干部作風(fēng)問(wèn)題的反映。二要嚴(yán)肅實(shí)施問(wèn)責(zé)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部違反八項(xiàng)規(guī)定的問(wèn)題，要迅速介入、準(zhǔn)確核查；對(duì)經(jīng)核查屬實(shí)的，要根據(jù)情節(jié)給予組織處理或黨紀(jì)政紀(jì)處分，涉嫌違法的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理，決不姑息。
    3.強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既要教育干部，也要教育群眾。開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育，通過(guò)組織開(kāi)展系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，大力提升一切為了群眾、真心服務(wù)群眾的宗旨意識(shí)。堅(jiān)持從群眾中來(lái)、到群眾中去的群眾路線，把群眾的實(shí)踐作為工作的動(dòng)力源泉。同時(shí)，也要對(duì)群眾開(kāi)展展全民三觀（法制觀、道德觀、義務(wù)觀）教育，在大力提高群眾物質(zhì)文化水平的同時(shí)，著力提高他們的思想道德素質(zhì)。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇三
    一、調(diào)查人員：
    二、調(diào)查的時(shí)間：
    20xx年12月12日20xx年12月20日
    三、調(diào)查地點(diǎn)：
    **大學(xué)東校區(qū)第三食堂
    四、調(diào)查目的
    通過(guò)對(duì)學(xué)校食堂的調(diào)查，了解學(xué)校食堂的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，運(yùn)用基礎(chǔ)工業(yè)工程的知識(shí)、生產(chǎn)管理、物流管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、信息管理、人機(jī)工程學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)食堂存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。
    五、調(diào)查對(duì)象的概況
    第三食堂占地面積1645平方米左右，分別在東面和西面各有一個(gè)出口，下面就簡(jiǎn)稱(chēng)為三食堂。三食堂分為兩層，下圖為一樓的平面布置圖8號(hào)窗口靈活窗口殘菜臺(tái)出口靈活窗口樓梯窗口7號(hào)6號(hào)窗口1號(hào)窗口餐桌通道餐桌2號(hào)窗口窗口5號(hào)樓梯靈活窗口出口殘菜臺(tái)4號(hào)窗口3號(hào)窗口圖1三食堂一樓平面布置圖北三食堂二樓的布置和一樓的布置差不多，只不過(guò)多了一個(gè)靈活窗口。燕山大學(xué)東校區(qū)一共有三個(gè)食堂，其中三食堂由于靠近女生宿舍，所以前來(lái)就餐的人大部分為女生，有“女生食堂”之稱(chēng)。食堂里面的飯菜口味比較多，品種很多，可以滿足來(lái)自五湖四海的學(xué)生的需求。但是主要還是以北方的風(fēng)格為主。主營(yíng)的是：米飯菜、面食。飯菜以北方為主，兼有南方的辣和甜，面食以蘭州拉面和山西刀削面為主。也有專(zhuān)門(mén)賣(mài)包子和餃子的窗口，且各個(gè)窗口都有自己的特色飯菜。深得同學(xué)們的喜愛(ài)。三食堂主要以私營(yíng)為主，學(xué)校將各個(gè)窗口租給業(yè)主，由業(yè)主經(jīng)營(yíng)，所以各個(gè)窗口之間都有競(jìng)爭(zhēng)，一定程度上使學(xué)生能夠從中得利。
    六、存在的問(wèn)題
    表1三食堂存在的問(wèn)題
    （1）飯菜質(zhì)量差、量少
    經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)三食堂飯菜一年四季沒(méi)啥變化。大一的學(xué)生還能吃一些餅，基本上到了大二和大三之后那些一層不變的餅就再也吃不下去了。不僅僅是三食堂，其他食堂也是這樣。三食堂米飯有時(shí)做的不熟讓人吃不下去而且量很少，很多同學(xué)都反應(yīng)不夠吃。有的菜看著上面鋪滿了一層肉很豐富的樣子，但是服務(wù)員在打菜時(shí)都從底下掏那些沒(méi)肉的，看著一層的肉結(jié)果真正能打到一塊就不錯(cuò)了。
    一次去食堂吃飯，業(yè)主家的孩子沒(méi)吃飯，業(yè)主就在我們的面前將蒜苔肉絲上面一層的肉都盛了下來(lái)，而給我們打菜時(shí)業(yè)主嫻熟的一勺子下去，將那小部分的存在的問(wèn)題飯菜質(zhì)量差、量少飯菜價(jià)格不合理衛(wèi)生不好不存在排隊(duì)現(xiàn)象工具擺放比較亂，沒(méi)有調(diào)理服務(wù)員工作效率低存在隔夜菜的問(wèn)題殘菜臺(tái)擁擠，常有碰撞事故發(fā)生肉抖了下來(lái)，盡是一點(diǎn)肉都沒(méi)盛到。后來(lái)我們就開(kāi)玩笑說(shuō)：“我們只能吃下面的，人家吃上面的！”
    （2）飯菜價(jià)格不合理
    在我們的調(diào)查中，很多同學(xué)都指出學(xué)校飯菜的價(jià)格不是很合理，而且一年比一年貴。在學(xué)生抗議后，食堂部分商家變相的在維持原有價(jià)格的基礎(chǔ)上減少飯菜的量。今年直接漲價(jià)，基本上每年以五毛到一塊錢(qián)的幅度增長(zhǎng)。學(xué)生普遍認(rèn)為生活壓力大。
    例如，以前午飯吃米飯菜時(shí)都是3.9元，現(xiàn)在最差的也要4.5元，還分肉類(lèi)的還是蔬菜的，肉類(lèi)的都是5元以上，所謂的肉類(lèi)菜就是打菜時(shí)一點(diǎn)肉抖不給你，你質(zhì)問(wèn)他這怎么叫肉菜時(shí)，人家理直氣壯的指著菜說(shuō)上面的不就是肉嘛！大二的時(shí)候餃子還是4元一份現(xiàn)在蔬菜餡的要5元等。
    （3）衛(wèi)生不好
    在食堂就餐時(shí)我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)餐盤(pán)油乎乎的，看著沒(méi)胃口。這就導(dǎo)致學(xué)生經(jīng)常帶回宿舍吃，但這無(wú)形中造成了白色垃圾增加和一次性筷子用量的增加，學(xué)校食堂每天方便袋的用量是及其龐大。飯菜有時(shí)還能吃出蒼蠅、蟲(chóng)子之類(lèi)的，讓人倒胃口。
    一次一個(gè)同學(xué)在食堂就餐，吃著吃著吃出了一個(gè)蒼蠅，由于害怕浪費(fèi)，就繼續(xù)食用結(jié)果又吃出了一個(gè)蒼蠅，到窗口要求退換時(shí)，服務(wù)生態(tài)度不好。部分窗口的工作人員在打飯時(shí)直接用手拿取食物，找完錢(qián)之后不洗手，特別是麻辣燙之類(lèi)的窗口，服務(wù)員直接用手拿菜，并用手給同學(xué)找零錢(qián)。偶爾有幾個(gè)注重衛(wèi)生的人，手上套著一次性手套結(jié)果只是做表面文章，仍然用套著手套的手找零錢(qián)，讓人汗顏啊。
    夏季的時(shí)候食堂里面蒼蠅亂飛，工作人員不注意個(gè)人的衛(wèi)生汗水有時(shí)都滴到飯菜里面。打飯的窗口平臺(tái)上不注意擦洗，部分廚房地上到處都是污水，廚房用具也很臟亂。
    （4）不存在排隊(duì)現(xiàn)象
    一提到就餐，很多同學(xué)都會(huì)聯(lián)想到窗口前亂糟糟的學(xué)生，擁擠的等待工作人員看到自己，似乎打飯就是彰顯一個(gè)人的嗓門(mén)和體力的時(shí)候。
    在調(diào)查期間，整個(gè)食堂是非常吵鬧的，我們觀察了整個(gè)食堂的各個(gè)窗口，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)快餐的窗口非常的吵雜。特別是在就餐的高峰期，同學(xué)們由于非常的饑餓所以特一窩蜂似的相互擁擠，大聲的沖服務(wù)員喊著“帶走”、“在這吃”，期待服務(wù)員看到他們給他們先打菜。有的聲音小的同學(xué)即使先來(lái)也沒(méi)法及時(shí)打到飯，只能吃最后剩下的菜了。經(jīng)常有同學(xué)沖著服務(wù)員抱怨“我來(lái)的早怎么不給我打”。
    （5）工具擺放比較亂，沒(méi)有調(diào)理
    我們采訪了食堂里面的工作人員，問(wèn)及這些工具擺放的原因時(shí)，他們基本上都是統(tǒng)一的答案“這樣用著習(xí)慣”。食堂的16個(gè)固定窗口，基本上每一個(gè)窗口的工具擺放都不一樣。在打飯的過(guò)程中，找不到工具的現(xiàn)象很多。這樣既延長(zhǎng)了學(xué)生打飯的時(shí)間，也破壞了學(xué)生對(duì)該窗口的'印象，從而間接導(dǎo)致前來(lái)就餐人數(shù)的減少，影響經(jīng)營(yíng)的效益。
    （6）服務(wù)員工作效率低
    在我們的調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，很多服務(wù)員打菜動(dòng)作不規(guī)范，就餐高峰期時(shí)手忙腳亂，動(dòng)作遲緩，不熟悉菜的品種，學(xué)生問(wèn)菜價(jià)和名稱(chēng)時(shí)，服務(wù)員不知道怎么回答，工作效率很低。甚至還存在多打錢(qián)和找零不正確的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象幾乎每天都上演著，學(xué)生與服務(wù)員爭(zhēng)論多打錢(qián)的問(wèn)題。
    我們采訪了幾個(gè)剛打完飯的同學(xué)，其中一個(gè)同學(xué)向我們抱怨服務(wù)員給他們打錯(cuò)了菜，都是他不喜歡吃的菜，明明告訴服務(wù)員要蒜苔肉絲，結(jié)果給的卻是芹菜肉絲。
    （7）存在隔夜菜的問(wèn)題
    部分窗口經(jīng)常把當(dāng)天沒(méi)賣(mài)完的菜儲(chǔ)存起來(lái)，第二天和拌在新做的菜里面繼續(xù)賣(mài)，糊弄學(xué)生。經(jīng)常有同學(xué)反映某某窗口的菜看著一點(diǎn)都不新鮮，很難吃。
    （8）殘菜臺(tái)擁擠，常有碰撞事故發(fā)生
    在我們調(diào)查中，殘菜臺(tái)也是比較熱鬧的地方。整張臺(tái)面1.8m×1m，由一人負(fù)責(zé)傾倒盤(pán)中的剩余食物。用餐高峰期由于學(xué)生相對(duì)集中，殘菜臺(tái)地方很小，學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)相互擁擠和碰撞的現(xiàn)象。
    這種擁擠的事故在早上最容易發(fā)生。由于學(xué)生吃完早餐就直接去上課所以由于時(shí)間比較緊最容易發(fā)生碰撞事故，導(dǎo)致剩余的食物撒到學(xué)生的身上。一次一個(gè)學(xué)生因?yàn)橐缘浇Y(jié)果由于轉(zhuǎn)身時(shí)被后面的人碰到了，后面學(xué)生手上的粥全部撒在了該同學(xué)的身上，造成了雙方的爭(zhēng)執(zhí)。
    七、三食堂的優(yōu)點(diǎn)
    （1）空氣流通
    （2）餐桌和餐廳的地面比較干凈
    （3）飯菜豐富，滿足來(lái)自五湖四海的同學(xué)的口味
    （4）筷子有專(zhuān)門(mén)的消毒柜，比較干凈
    八、解決問(wèn)題措施
    （1）重新設(shè)計(jì)殘菜臺(tái)
    根據(jù)人機(jī)工程學(xué)的知識(shí)，合理的設(shè)計(jì)殘菜臺(tái)。我打算本著以人為本的工業(yè)工程核心思想，運(yùn)用人機(jī)工程學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)殘菜臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)。從調(diào)查中可發(fā)現(xiàn)服務(wù)員有著大量的彎腰、轉(zhuǎn)身和拿取的動(dòng)作，這會(huì)造成服務(wù)員生理上的疲勞。工業(yè)工程的核心是以人為本，所以我有必要對(duì)殘菜臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)。重新設(shè)計(jì)殘菜臺(tái)的高度和現(xiàn)場(chǎng)布置。
    （2）采用動(dòng)作分析優(yōu)化服務(wù)員的動(dòng)作，提高效率
    動(dòng)作分析的實(shí)質(zhì)是研究分析人在進(jìn)行各種工作操作時(shí)之細(xì)微動(dòng)作，刪除無(wú)效動(dòng)作，使操作簡(jiǎn)便有效，以提高工作效率。其內(nèi)容為：發(fā)現(xiàn)操作人員的無(wú)效動(dòng)作或浪費(fèi)現(xiàn)象，簡(jiǎn)化操作方法，減少工人疲勞，在此基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，為制定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作技術(shù)準(zhǔn)備。它包括：動(dòng)素分析、影象分析、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則等內(nèi)容。主要還是利用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則來(lái)提高食堂打飯的效率，縮短學(xué)生排隊(duì)等待的時(shí)間。
    各大食堂基本上都存在服務(wù)員工作效率低的問(wèn)題，工業(yè)工程的目標(biāo)就是提高效率。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)快餐窗口前的學(xué)生比較多、比較擁擠。所以我們會(huì)從快餐窗口下手，利用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行改進(jìn)。
    （3）招聘合理的兼職人員
    在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍的現(xiàn)象就是很多窗口的服務(wù)員數(shù)量不合理。有的窗口明顯是服務(wù)員比較少，高峰期服務(wù)員手忙腳亂、顧此失彼，低谷期服務(wù)員無(wú)事可做、閑聊、走動(dòng)。所以我們會(huì)利用人力資源管理中的人員配置，對(duì)服務(wù)員的數(shù)量進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)算。這樣即降低了成本，又使服務(wù)員得到充分的利用，也降低了學(xué)生排隊(duì)等待服務(wù)的時(shí)間，從而吸引更多的人前來(lái)就餐。
    （4）采用全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格監(jiān)督飯菜質(zhì)量全面質(zhì)量管理的基本原理強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿意。全面質(zhì)量管理就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而指導(dǎo)人、機(jī)器、信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)。全面質(zhì)量管理的意義在于提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加速生產(chǎn)流程、鼓舞員工士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)、提高市場(chǎng)的接受程度、降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本、減少經(jīng)營(yíng)虧損、降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本和減少責(zé)任事故。
    一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是最核心的競(jìng)爭(zhēng)，同樣的，食堂各大窗口最大的競(jìng)爭(zhēng)在于飯菜的質(zhì)量，只有高質(zhì)量而美味的飯菜才是吸引顧客前來(lái)就餐的要素。所以各大窗口要對(duì)飯菜的質(zhì)量進(jìn)行控制。質(zhì)量控制的第一階段是計(jì)劃階段又叫p階段（plan），這個(gè)階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、顧客訪問(wèn)、國(guó)家計(jì)劃指示等，摸清顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃等。第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱(chēng)d階段（do），這個(gè)階段是實(shí)施p階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)、其中包括計(jì)劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。第三個(gè)階段為檢查階段，又稱(chēng)c階段（check）,這個(gè)階段主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。最后一個(gè)階段為處理階段，又稱(chēng)a階段（action），主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
    （5）采用5s管理
    廚房和窗口物品的擺放有沒(méi)有調(diào)理是非常重要的。窗口物品的擺放關(guān)系到客人對(duì)該窗口的整體印象。誰(shuí)都不喜歡到看起來(lái)邋遢沒(méi)有調(diào)理而且凌亂的窗口就餐，所以業(yè)主必須重視工具的擺放。
    廚房和窗口物品擺放凌亂的問(wèn)題可以采用5s管理的方法進(jìn)行解決?！?s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。“5s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)的“環(huán)境”，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。利用5s管理對(duì)整個(gè)窗口和廚房進(jìn)行重新布置，去除不需要的物品，整理擺放剩下有用的物品，并培養(yǎng)工作人員保持衛(wèi)生和整齊的習(xí)慣，從而增加空間利用率還能給顧客留下好印象吸引他們前來(lái)就餐。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇四
    整改落實(shí)情況：加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，市局黨組開(kāi)展黨組中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)議3次，做到每個(gè)季度組織一次集中學(xué)習(xí)。黨組成員以普通黨員的身份帶頭參加所在支部學(xué)習(xí)。
    (二)針對(duì)調(diào)研上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.認(rèn)真落實(shí)市局領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度。2月，市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人確定了一個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)和納稅人聯(lián)系點(diǎn)，深入基層和稅戶開(kāi)展走訪調(diào)研，與基層和生產(chǎn)一線同志面對(duì)面交流。每次調(diào)研都在事先確定調(diào)研的主題和范圍，真心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議。截至目前，每位市局班子成員到基層調(diào)研都超過(guò)了15個(gè)工作日。
    2.不斷改進(jìn)調(diào)研方法。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市局黨組采取召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、調(diào)研走訪、談心交心、委托第三方調(diào)查等多種方式，廣泛征求各方面意見(jiàn)建議，已召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)51次，征詢(xún)意見(jiàn)建議170條。本篇文章來(lái)自資料管理下載。向特邀監(jiān)察員和市直部門(mén)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100余份，集中調(diào)研走訪了基層單位和50多戶企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，委托第三方市統(tǒng)計(jì)局向納稅人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，收集納稅服務(wù)、稅收?qǐng)?zhí)法類(lèi)意見(jiàn)建議143條。針對(duì)群眾反映的問(wèn)題，市局黨組高度重視，認(rèn)真分析研究，正在抓緊整改落實(shí)。
    (三)針對(duì)抓落實(shí)上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.改進(jìn)文風(fēng)。明確要求講話稿、文件力求簡(jiǎn)短精煉、直截了當(dāng)，反對(duì)假大空;講符合實(shí)際的話，不講脫離實(shí)際的話;講管用的話，不講虛話;講反映自己判斷的話，不講照本宣科的話，倡導(dǎo)短實(shí)新?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，已精簡(jiǎn)文件20份。
    2.嚴(yán)格規(guī)范會(huì)議管理。對(duì)改進(jìn)會(huì)風(fēng)提出明確要求，能不開(kāi)的會(huì)堅(jiān)決不開(kāi)，主題相近、內(nèi)容相關(guān)、出席對(duì)象相同或交叉的會(huì)議和活動(dòng)，盡量合并。嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，盡量壓縮會(huì)期，減少參加人員。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已壓縮會(huì)議10場(chǎng)。
    二、官僚主義方面。
    (一)針對(duì)服務(wù)群眾上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.建立交心談心制度。嚴(yán)格按照“暢思想、深入談、求共識(shí)”的要求，開(kāi)展“四必談”、三輪談心、“三步推進(jìn)”，把問(wèn)題談開(kāi)談透，把思想談深談通。在一對(duì)一、面對(duì)面的談心交心過(guò)程中，堅(jiān)持把問(wèn)題和擬批評(píng)意見(jiàn)擺出來(lái)，逐人逐條形成“批評(píng)意見(jiàn)清單”;制作談心談話記錄表，明確談心談話的時(shí)間、內(nèi)容和范圍，談話人如實(shí)記錄談話并簽字確認(rèn)。截至目前，市局黨組書(shū)記與班子成員和縣區(qū)局局長(zhǎng)談心28人次，班子成員相互談心216人次，與科室負(fù)責(zé)人談心21人次;支部委員之間談心552次，科室負(fù)責(zé)同志與普通黨員干部談心96次。
    2.關(guān)心離退休干部生活?；謴?fù)離退休干部生日慰問(wèn)，對(duì)高齡獨(dú)居的、生活不能自理的、身患重病的、個(gè)人或家庭發(fā)生特殊困難的，建立經(jīng)常性的聯(lián)系，幫助解決實(shí)際困難。今年以來(lái)，已對(duì)46戶離退休干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。
    3.制定《安徽省池州市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急工作組的通知》。經(jīng)市局20第9次局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，成立安徽省池州市國(guó)家稅務(wù)局應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急工作組，以指導(dǎo)全市國(guó)稅系統(tǒng)及時(shí)、有效、有序地處置突發(fā)事件，最大程度保障國(guó)稅工作人員和相關(guān)人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。
    (二)針對(duì)服務(wù)大局上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市局緊扣服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主題，在收入形勢(shì)不樂(lè)觀的情況下，堅(jiān)持攻堅(jiān)克難。截至年9月，全市國(guó)稅組織收入19.13億元，同比增長(zhǎng)22.0%，增幅居全省第六。
    2.大力落實(shí)稅收優(yōu)惠政策。積極落實(shí)“營(yíng)改增”、促進(jìn)就業(yè)、資源綜合利用、支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展、高新技術(shù)企業(yè)、小微企業(yè)增值稅和企業(yè)所得稅調(diào)整、出口退免稅、增值稅起征點(diǎn)等政策。預(yù)計(jì)2014年可減輕全市小微企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)2500萬(wàn)元。
    3.為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。在市政協(xié)三屆三次會(huì)議上，市委書(shū)記陳強(qiáng)對(duì)我系統(tǒng)吳蘭英同志的《大力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)，提升財(cái)稅貢獻(xiàn)率》的發(fā)言材料作出重要批示。
    4.深入開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。響應(yīng)各級(jí)文明委號(hào)召，保證志愿服務(wù)常態(tài)化，市局成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展“三線三邊清白行動(dòng)”，走進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、軍營(yíng)、學(xué)校和鄉(xiāng)村開(kāi)展志愿服務(wù)和幫扶活動(dòng)，組織干部職工向平民英雄羅臘英捐款，致力社會(huì)公益事業(yè)，助力推進(jìn)“三區(qū)發(fā)展”、建設(shè)幸福池州。
    (三)針對(duì)服務(wù)基層上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.全面啟動(dòng)實(shí)施績(jī)效管理工作。從4月份起，市局在充分吸收基層所提意見(jiàn)基礎(chǔ)上，陸續(xù)出臺(tái)了《池州市國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理試點(diǎn)工作方案》、《池州市國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理辦法》、《池州市國(guó)稅局機(jī)關(guān)績(jī)效管理辦法》、《池州市國(guó)稅系統(tǒng)績(jī)效管理實(shí)施方案》、《池州市國(guó)稅局機(jī)關(guān)績(jī)效管理實(shí)施方案》、《安徽省池州市國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)工作人員個(gè)人績(jī)效管理辦法》(試行)等一系列制度規(guī)定。
    2.提高教育培訓(xùn)的針對(duì)性。制定《池州市國(guó)稅局干部教育培訓(xùn)工作方案》。側(cè)重加強(qiáng)以基礎(chǔ)稅收財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、崗位技能為主的基層應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的培訓(xùn)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。針對(duì)新進(jìn)人員，市局通過(guò)集中學(xué)習(xí)與崗位實(shí)踐相結(jié)合的方式，提升年輕干部全面的工作實(shí)踐能力。進(jìn)一步增加由業(yè)務(wù)科室自行舉辦的培訓(xùn)數(shù)量，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)性崗位培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)崗位練兵。市局成立2014年崗位練兵工作培訓(xùn)班，于10月10日正式開(kāi)班。
    4.出臺(tái)鼓勵(lì)干部業(yè)余自學(xué)的措施。市局對(duì)干部職工考取委托培養(yǎng)研究生的，給予全額報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi);取得“三師”資格的，給予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
    5.拓展教育培訓(xùn)內(nèi)容。20，市局計(jì)劃自行舉辦高端人才培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部更新知識(shí)培訓(xùn)、崗位練兵培訓(xùn)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)骨干人才培訓(xùn)共五期培訓(xùn)班，并將把依法行政教育、黨風(fēng)廉政教育及保密教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)必修內(nèi)容列入各類(lèi)培訓(xùn)中，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容。
    6.下發(fā)辦稅服務(wù)、日常管理、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查崗責(zé)體系，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，理順職責(zé)關(guān)系，優(yōu)化職能配置，減少職責(zé)交叉和分散，切實(shí)減輕基層的工作負(fù)擔(dān)。
    7.市局新建辦公用房即將搬遷，綜合業(yè)務(wù)辦公用房修繕項(xiàng)目已進(jìn)入今年維修階段，項(xiàng)目立項(xiàng)、開(kāi)工、調(diào)整、設(shè)計(jì)、符合規(guī)定的審批程序和審批權(quán)限;項(xiàng)目審批、設(shè)計(jì)符合規(guī)定的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和造價(jià)標(biāo)準(zhǔn);項(xiàng)目?jī)?nèi)控機(jī)制健全;項(xiàng)目設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工政府采購(gòu)和招投標(biāo)管理符合規(guī)定。力求為基層和納稅人創(chuàng)造良好的辦公辦稅環(huán)境。
    8.加強(qiáng)廉政教育。2月26日，市局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)涂德忠同志在在全市國(guó)稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上發(fā)表講話，要求各地在黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作中結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真做好責(zé)任分解，抓好貫徹落實(shí)。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)違法違紀(jì)案例進(jìn)行通報(bào)，用身邊的人和事教育身邊的人。同時(shí)，在市局機(jī)關(guān)大力開(kāi)展廉政教育，組織全體成員分兩批到廉政教育基地——楊業(yè)功紀(jì)念館參觀，接受革命傳統(tǒng)教育和廉政警示教育。7月18日，市局召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，會(huì)后，市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分赴各縣區(qū)局開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作。
    (四)針對(duì)服務(wù)納稅人上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.制定《池州市國(guó)家稅務(wù)局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)方案》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，全面落實(shí)“三個(gè)服務(wù)、三個(gè)實(shí)在、三個(gè)禁止”主題落地要求，扎實(shí)推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)。
    2.制定《安徽省池州市國(guó)家稅務(wù)局關(guān)于成立規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法工作協(xié)調(diào)小組的通知》，成立協(xié)調(diào)小組，以切實(shí)轉(zhuǎn)變國(guó)稅機(jī)關(guān)工作職能，減輕納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)擔(dān)，保護(hù)納稅人合法權(quán)益，解決國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)納稅人“多頭執(zhí)法”、“重復(fù)檢查”的問(wèn)題。
    3.制定《池州市國(guó)稅系統(tǒng)教育實(shí)踐活動(dòng)“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，除深化察訪“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，察訪不依法行政、辦事效率低下現(xiàn)象，察訪“吃拿卡要報(bào)”現(xiàn)象的三察工作外，增加損害納稅人利益問(wèn)題的察訪。目前，正組織人員在全市國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展明察暗訪行動(dòng)，對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)通報(bào)并責(zé)令整改。
    4.提高12366熱線服務(wù)質(zhì)效。市局根據(jù)實(shí)際情況增加1名坐席人員，組建專(zhuān)家咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，并組織12366工作人員參加省局專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。
    5.優(yōu)化網(wǎng)上辦稅平臺(tái)。針對(duì)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)故障影響辦稅問(wèn)題，市局聯(lián)系航天信息有限公司和網(wǎng)票公司各安排1名工作人員常駐大廳辦公，隨時(shí)為納稅人解決有關(guān)問(wèn)題。
    6.建立納稅人qq群。市局已建立納稅人qq群，并開(kāi)設(shè)納稅人郵箱，分門(mén)別類(lèi)上傳稅收政策文件，供納稅人下載。由專(zhuān)人進(jìn)行日常的維護(hù)和更新，邀請(qǐng)各業(yè)務(wù)科室骨干人員及航信公司技術(shù)人員入群，及時(shí)在線解答納稅人涉稅疑難問(wèn)題。目前已有350余人主動(dòng)申請(qǐng)入群。
    7.舉辦納稅人學(xué)校。市局納稅人學(xué)校已于4月4日開(kāi)班，現(xiàn)已舉辦5期納稅人培訓(xùn)。組織稅干前往企業(yè)進(jìn)行授課，為納稅人講解稅收相關(guān)知識(shí)。
    8.當(dāng)場(chǎng)解決困難企業(yè)領(lǐng)取手工發(fā)票問(wèn)題。針對(duì)納稅人座談會(huì)上某戶企業(yè)提出開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票有困難的問(wèn)題，市局在核實(shí)情況后當(dāng)場(chǎng)承諾解決。在嚴(yán)格發(fā)票管理的前提下，市局對(duì)某些特殊行業(yè)將酌情考慮，準(zhǔn)予領(lǐng)用少量手工發(fā)票。
    三、享樂(lè)主義方面。
    (一)針對(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：注重工作創(chuàng)新。學(xué)習(xí)借鑒上級(jí)局、兄弟局、系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，尊重和保護(hù)基層的創(chuàng)新精神，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展。目前，市局辦公室向全市國(guó)稅系統(tǒng)廣大干部職工征集工作創(chuàng)新建議，并在開(kāi)展績(jī)效考核、崗責(zé)體系等重大工作中均向基層征集意見(jiàn)，做到群策群力，集思廣益。
    (二)針對(duì)崗位配置上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：市局針對(duì)各個(gè)崗位的工作需要，通過(guò)調(diào)任、轉(zhuǎn)任、掛職鍛煉、崗位輪換等，有計(jì)劃地對(duì)干部進(jìn)行交流，完善干部交流制度。
    (三)針對(duì)樹(shù)立典型上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：面向稅收一線干部群體選樹(shù)先進(jìn)典型，動(dòng)員干部職工學(xué)習(xí)王國(guó)橋勇于擔(dān)當(dāng)、率真做人的品格，激發(fā)干部職工立足崗位干事創(chuàng)業(yè)的熱情。選樹(shù)工作得到市委組織部、市委宣傳部的關(guān)注，先進(jìn)事跡在中央《黨建》、《安徽文明網(wǎng)》、《安徽日?qǐng)?bào)》等各級(jí)主流媒體報(bào)道。王國(guó)橋本人參加省局先進(jìn)事跡巡回報(bào)告團(tuán)在全省國(guó)稅系統(tǒng)巡回演講，在全市國(guó)稅系統(tǒng)巡回報(bào)告。在全市范圍開(kāi)展崗位練兵能手競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選、表彰一批業(yè)務(wù)好、能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，樹(shù)立馬向宇同志為學(xué)習(xí)典型，并在市局網(wǎng)站上分享他的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
    四、奢靡之風(fēng)方面。
    (一)針對(duì)厲行節(jié)約上存在的問(wèn)題。
    整改落實(shí)情況：
    1.細(xì)化落實(shí)省局“三清”工作要求，明確了“三清”工作的范圍、內(nèi)容、步驟和方式，進(jìn)一步開(kāi)展對(duì)全系統(tǒng)辦公用房、公務(wù)用車(chē)、基本建設(shè)的清理工作。市局黨組帶頭整改，截至目前，全市共調(diào)整清理辦公用房480.82㎡，查出符合清理標(biāo)準(zhǔn)的新建辦公用房項(xiàng)目1個(gè)并停止建設(shè)。
    2.細(xì)化落實(shí)省局“三審”工作要求，明確了審計(jì)的范圍、時(shí)限、內(nèi)容和方式，在全市國(guó)稅系統(tǒng)組織對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)、會(huì)議經(jīng)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行全面審計(jì)。截至目前，共壓縮“三公經(jīng)費(fèi)”104.86萬(wàn)元。
    3.開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”。發(fā)出“光盤(pán)行動(dòng)”倡議書(shū)，加強(qiáng)宣傳教育，在職工食堂張貼提倡節(jié)約的宣傳畫(huà)和標(biāo)語(yǔ)，增強(qiáng)干部職工的節(jié)約意識(shí)，引導(dǎo)干部職工自覺(jué)踐行“光盤(pán)行動(dòng)”。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇五
    為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，扎實(shí)推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照省局統(tǒng)一部署，我單位迅速召開(kāi)了黨委會(huì)、中心組(擴(kuò)大)會(huì)，對(duì)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，解決“四風(fēng)”問(wèn)題專(zhuān)題調(diào)研進(jìn)行部署。會(huì)議決定由單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分5個(gè)調(diào)研組深入基層、走進(jìn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。
    一、關(guān)于“四風(fēng)”問(wèn)題調(diào)研工作的基本情況
    此次調(diào)研以解決“四風(fēng)”問(wèn)題為主題，結(jié)合企業(yè)發(fā)展和人民群眾需求的實(shí)際，通過(guò)個(gè)人訪談、召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等方式，重點(diǎn)聽(tīng)取了檢測(cè)一線人員、企業(yè)管理人員、工廠職工、離退休老干部等基層干部群眾的意見(jiàn)。先后向全x職工、服務(wù)對(duì)象、生產(chǎn)企業(yè)、行風(fēng)監(jiān)督員共發(fā)出233份“征求意見(jiàn)表”，收回232份。從9月2日起，我?guī)ьI(lǐng)單位紀(jì)檢干部和技術(shù)人員分別赴xxx有限公司、xxx公司、xxxx廠等生產(chǎn)企業(yè)走訪調(diào)研、征求意見(jiàn)。同時(shí)，面向社會(huì)公布征求意見(jiàn)專(zhuān)用信箱、電子郵箱等，廣泛收集企業(yè)、群眾的意見(jiàn)和建議。從各方反饋的信息來(lái)看，群眾對(duì)我x的服務(wù)工作質(zhì)量滿意度達(dá)到95%以上，大部分職工群眾和客戶認(rèn)為，“總體上看，一直以來(lái)我x領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在聯(lián)系群眾方面情況是良好的，特別是一些先進(jìn)模范人物在各項(xiàng)工作中沖鋒陷陣、忘我奉獻(xiàn)，以?xún)?yōu)良作風(fēng)樹(shù)立了榜樣，發(fā)揮了先鋒模范作用?！边@是主流，群眾給予了肯定，但仍有群眾反映有的同志在“四風(fēng)”方面存在一定問(wèn)題。
    二、關(guān)于“四風(fēng)”問(wèn)題反映出的現(xiàn)狀
    (一)個(gè)別黨員黨性意識(shí)淡薄，遇事缺乏擔(dān)當(dāng)，對(duì)待群眾不夠耐心周到
    調(diào)研中，部分職工、群眾認(rèn)為，個(gè)別黨員干部黨性意識(shí)淡薄，一定程度存在“高高在上”、“漠視群眾疾苦”的問(wèn)題。對(duì)服務(wù)對(duì)象的訴求重視不夠，遇事不敢擔(dān)當(dāng)、不愿負(fù)責(zé);有的同志在工作中，不愿直面矛盾，習(xí)慣和稀泥，奉行“好人主義”，滿足于做得過(guò)且過(guò)的太平官。個(gè)別一線黨員干部大局意識(shí)較差，執(zhí)行決策時(shí)，往往過(guò)多的考慮本部門(mén)利益，有利的執(zhí)行，不利的就打折扣，缺乏圍繞中心、服務(wù)大局的自覺(jué)性和主動(dòng)性。如：xxx公司等企業(yè)指出，…。這些都表明，我單位個(gè)別工作人員對(duì)待群眾不能始終保持熱情周到的服務(wù)態(tài)度，對(duì)國(guó)家有關(guān)法規(guī)政策宣傳不到位，特別是對(duì)于xxx的有關(guān)執(zhí)行規(guī)定缺乏主動(dòng)而耐心的解釋?zhuān)霾坏阶屓罕娦姆诜?BR>    拼勁闖勁不夠”的問(wèn)題。面對(duì)新形勢(shì)、新情況的要求，一些人不愿向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，缺乏服務(wù)發(fā)展的新思路、新辦法。往往抱著陳舊的管理理念，滿足于憑老經(jīng)驗(yàn)、照老套路開(kāi)展工作，不善于從服務(wù)對(duì)象角度考慮問(wèn)題，習(xí)慣機(jī)械地拿著條文比照，無(wú)法找準(zhǔn)事業(yè)發(fā)展與群眾希望的“共振點(diǎn)”。如：xxx廠等廠家反映我x未能在檢驗(yàn)周期內(nèi)按時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，給其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定影響。這說(shuō)明我們應(yīng)該進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化工作流程，縮短檢驗(yàn)時(shí)間，讓客戶盡早拿到檢驗(yàn)報(bào)告。又如，xxx公司負(fù)責(zé)人提到“他們希望一有培訓(xùn)的安排，我x能夠及時(shí)告知，他們一定派人員參加學(xué)習(xí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和新標(biāo)準(zhǔn)情況，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝?！贝祟?lèi)意見(jiàn)在調(diào)研中收到不少，都表明我x與群眾、企業(yè)客戶的溝通協(xié)調(diào)工作應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (三)沒(méi)有長(zhǎng)效制度規(guī)范，“四風(fēng)”毒瘤難以徹底掃清調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“四風(fēng)”問(wèn)題直接導(dǎo)致黨群關(guān)系緊張，大幅降低基層群眾對(duì)黨員干部的信任和好感，使很多矛盾變得突出。這都與部分黨員干部工作不實(shí)，方法簡(jiǎn)單粗暴，民意訴求渠道不暢通等方面有諸多關(guān)系。如：有企業(yè)反映在xxx中，我x個(gè)別同志到企業(yè)只是象征性走個(gè)過(guò)場(chǎng)，未能找出問(wèn)題原因并提出具體的建議。由此可見(jiàn)，一些工作中，工作人員缺少作為，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部也沒(méi)有親自督導(dǎo)工作，不能良好跟蹤問(wèn)效，以致企業(yè)對(duì)單位的印象打了折扣。這說(shuō)明如果沒(méi)有延續(xù)性、長(zhǎng)期性的制度約束，“四風(fēng)”問(wèn)題難以徹底掃清，必將對(duì)我x社會(huì)形象和事業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。
    三、關(guān)于解決“四風(fēng)”問(wèn)題的幾點(diǎn)建議
    (一)把握切入點(diǎn)，著力加強(qiáng)思想教育
    一是加強(qiáng)理論修養(yǎng)，養(yǎng)成學(xué)以致用的作風(fēng)。要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)際工作中去。堅(jiān)持實(shí)事求是，以謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)去處理各項(xiàng)工作。二是加強(qiáng)思想修養(yǎng)，養(yǎng)成坦蕩無(wú)私的作風(fēng)。黨員干部要有創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的意識(shí)，自覺(jué)抵制不良思想的入侵，正確看待名與利、得與失，始終保持淡然、淡定的心態(tài)。三是加強(qiáng)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成清正廉潔的作風(fēng)。要“常懷律己之心，常思貪欲之害”，不斷警醒自己，自覺(jué)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省委省政府十項(xiàng)規(guī)定。
    (二)把握支撐點(diǎn)，著力提高能力素質(zhì)
    一是高效服務(wù)能力。注重提高黨員干部服務(wù)群眾的水平，端正服務(wù)群眾的態(tài)度，讓人民群眾滿意。二是遵紀(jì)守法能力。確保黨員干部處理各項(xiàng)工作都有法可依，有章可循。三是持續(xù)創(chuàng)新能力。提升黨員干部的創(chuàng)新意識(shí)，側(cè)重于工作方式、方法的創(chuàng)新。四是團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。在工作中倡導(dǎo)黨員干部與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮集體力量。五是應(yīng)急處置能力。在遇到各種突發(fā)事件的時(shí)候，確保黨員干部能迅速制定應(yīng)急方案，組織人員進(jìn)行處理。
    (三)把握落腳點(diǎn)，著力強(qiáng)化群眾觀念
    一是要客觀冷靜查找問(wèn)題，特別是群眾反映非常強(qiáng)烈的問(wèn)題和訴求，能及時(shí)解決的問(wèn)題，就要及時(shí)解決，不能解決的，要做好相關(guān)政策解釋?zhuān)€(wěn)定群眾的情緒。二是要深入基層尋計(jì)問(wèn)策。我們的一切檢測(cè)工作最終都是為了人民，任何決策都要以人民的意愿為落腳點(diǎn)。三是要真心實(shí)意對(duì)待群眾。明白黨員干部和群眾的“魚(yú)水”關(guān)系，真正做到“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”，才能得到群眾的擁護(hù)和支持。
    (四)把握關(guān)鍵點(diǎn)，著力推動(dòng)干事創(chuàng)業(yè)
    一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好環(huán)境。二是要建立科學(xué)的業(yè)績(jī)考核和監(jiān)督體系。建立健全相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和懲罰措施，將干部職工平時(shí)工作的業(yè)績(jī)與年終考核掛鉤。三是要建立“不換狀態(tài)就換人”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持能上能下的用人體制制度，對(duì)肯干事、能干事的人給予更多機(jī)會(huì)和支持，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇六
    敬愛(ài)的黨支部：
    優(yōu)良作風(fēng)具有無(wú)聲的力量，讓干部和群眾心貼心。不良風(fēng)氣像一座無(wú)形的墻，使黨和人民產(chǎn)生隔閡。
    “這次教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這‘四風(fēng)’問(wèn)題?！绷?xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的這一目標(biāo)任務(wù)，著眼的是“保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”這個(gè)作風(fēng)建設(shè)的核心問(wèn)題，切中的是黨群干群關(guān)系受到損害的重要根源，解決的是群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，目的就是要使全黨同志以?xún)?yōu)良作風(fēng)樹(shù)立榜樣,把人民緊緊凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)而共同奮斗。
    從總體上看，在各級(jí)黨組織和黨員、干部中，“一切為了群眾，一切依靠群眾”的理念得到貫徹，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的方法得到執(zhí)行，一大批黨員、干部以先鋒模范行動(dòng)贏得了人民的信賴(lài)和支持。同時(shí)也必須看到，世情、國(guó)情、黨情的深刻變化，使“四大危險(xiǎn)”更加尖銳地?cái)[在全黨面前，黨內(nèi)脫離群眾的現(xiàn)象大量存在，一些問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重，集中就表現(xiàn)在形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”上。只有對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來(lái)一次大排查、大檢修、大掃除，切實(shí)解決好“四風(fēng)”問(wèn)題，才能保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系、魚(yú)水關(guān)系，自覺(jué)承擔(dān)起時(shí)代賦予的重任。
    不深入群眾、深入實(shí)際，如何發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題?只重顯績(jī)不重潛績(jī)，熱衷于造聲勢(shì)出風(fēng)頭，群眾的切身利益問(wèn)題如何解決?不負(fù)責(zé)任地盲目鋪攤子、上工程，往往留下一堆后遺癥。高高在上，擺官架子，群眾就會(huì)與干部在思想感情上疏離。追求物質(zhì)享受，甚至縱情聲色犬馬，奮斗的意志必然消沉。不愿吃苦出力，躺在“功勞簿”上沾沾自喜，進(jìn)取的動(dòng)力必然消退?！八娘L(fēng)”方面的種種問(wèn)題，人民群眾深?lèi)和唇^，與黨的性質(zhì)和宗旨背道而馳，影響很壞,危害嚴(yán)重，任由其蔓延，后果不堪設(shè)想。
    “四風(fēng)”的形成非“一日之寒”，“四風(fēng)”問(wèn)題的解決務(wù)必下大氣力，甚至要有壯士斷腕的勇氣。解決“四風(fēng)”問(wèn)題，誠(chéng)然需要廣泛而深入地開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，更需要對(duì)準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、抓住要害。反對(duì)形式主義要著重解決工作不實(shí)的問(wèn)題，反對(duì)官僚主義要著重解決在人民群眾利益上不維護(hù)、不作為的問(wèn)題，反對(duì)享樂(lè)主義要著重克服及時(shí)行樂(lè)思想和特權(quán)現(xiàn)象，反對(duì)奢靡之風(fēng)要著重狠剎揮霍享樂(lè)和驕奢淫逸的不良風(fēng)氣。只有從實(shí)際出發(fā)，抓住主要矛盾，什么問(wèn)題突出就著重解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題緊迫就抓緊解決什么問(wèn)題，才能扶正祛邪，取信于民，凝聚共識(shí)，煥發(fā)出促進(jìn)改革發(fā)展的正能量。
    黨的作風(fēng)建設(shè)始終是一項(xiàng)重大緊迫的任務(wù)，密切聯(lián)系群眾始終是必須實(shí)踐的一個(gè)時(shí)代課題。全黨同志認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志重要講話精神，按照中央的教育實(shí)踐活動(dòng)部署，在思想上警醒起來(lái)，在行動(dòng)上自覺(jué)起來(lái)，動(dòng)真的，來(lái)實(shí)的，相信廣大黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)一定會(huì)有一個(gè)大的轉(zhuǎn)變。
    匯報(bào)人：
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇七
    中國(guó)對(duì)黃巖島的領(lǐng)土主權(quán)擁有充分法理依據(jù)。中國(guó)最早發(fā)現(xiàn)、命名黃巖島，最早將其列入中國(guó)版圖，實(shí)施主權(quán)管轄。黃巖島海域是傳統(tǒng)捕魚(yú)場(chǎng)所。自古以來(lái)，中國(guó)漁船就經(jīng)常赴黃巖島海域進(jìn)行漁業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。
    中國(guó)地圖的右下角，都附有一個(gè)南海諸島的小地圖，這個(gè)被海洋工作者常常提起的“九段線”分布著南海周邊國(guó)家爭(zhēng)奪的島嶼和海域。在南沙群島中，屬于中國(guó)控制的只有9個(gè)，其中中國(guó)大陸占8個(gè)，臺(tái)灣占1個(gè)，而被越南、菲律賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞和文萊所占的卻多達(dá)45個(gè)。
    依次列出南海群島既得利益者的名單：越南派兵搶占29個(gè)南沙島嶼，是最多的。菲律賓是8個(gè)，馬來(lái)西亞是5個(gè)，文萊是2個(gè)。
    南沙之爭(zhēng)，其本質(zhì)是圍繞著石油資源而展開(kāi)的爭(zhēng)端，是名副其實(shí)的“石油政治”問(wèn)題，南沙問(wèn)題背后是撲朔迷離的大國(guó)角力?？偢牛悍坡少e海軍最大一艘軍艦“德?tīng)柶だ瓲柼?hào)”巡邏艦10日闖入中國(guó)黃巖島海域，并在“維護(hù)主權(quán)”的旗號(hào)下對(duì)避風(fēng)?？吭邳S巖島的12艘中國(guó)漁船進(jìn)行襲擾，以涉嫌非法捕撈為由對(duì)中國(guó)漁船進(jìn)行所謂“執(zhí)法”，企圖抓扣中國(guó)漁民,被兩艘中國(guó)海監(jiān)船成功阻止，繼而引發(fā)雙方艦船在海上對(duì)峙。中方就此向菲方提出嚴(yán)正交涉。對(duì)峙第1天：
    4月10日，國(guó)家海洋局派正在附近執(zhí)行南海定期維權(quán)巡航執(zhí)法任務(wù)的“中國(guó)海監(jiān)75號(hào)”和“中國(guó)海監(jiān)84號(hào)”編隊(duì)趕赴黃巖我漁船和漁民實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
    對(duì)峙第2天：中方表態(tài)：
    4月11日，中國(guó)外交部舉行記者會(huì)，外交部發(fā)言人劉為民表示，黃巖島是中國(guó)固有領(lǐng)土，中國(guó)對(duì)黃巖島擁有無(wú)可爭(zhēng)辯的主權(quán)方不要制造新的事端。
    4月11日，中國(guó)駐菲律賓大使館發(fā)表聲明，要求菲方立即停止其非法行為，并且撤出該區(qū)域。菲方表態(tài)：
    4月11日，菲律賓稱(chēng)，菲軍艦在黃巖島海域與兩艘中國(guó)巡邏船發(fā)生對(duì)峙。對(duì)峙第3天：中方表態(tài)：
    4月12日，中國(guó)外交部表示，中方要求菲軍艦立即撤離黃巖島海域，菲律賓在黃巖島襲擾漁船侵犯中國(guó)主權(quán)。菲方表態(tài)：
    4月12日，菲律賓同意用外交方式解決中菲船只對(duì)峙，稱(chēng)不相信中菲船只對(duì)峙會(huì)擦槍走火。菲律賓稱(chēng)不會(huì)放棄黃巖島，不訴諸暴力，不求助美國(guó)。
    對(duì)峙第4天：中方表態(tài)：4月13日，中國(guó)外交部表示，中方已在北京和馬尼拉向菲方提出嚴(yán)正交涉。中方向黃巖島海域派遣公務(wù)船是正常的執(zhí)法活動(dòng)，也是為了保護(hù)中國(guó)漁民和漁船安全。
    菲方表態(tài)：
    菲律賓外交部13日稱(chēng)，中國(guó)派駐在黃巖島海域的三艘海監(jiān)船中的一艘已經(jīng)駛離，此舉表明菲外交部與中國(guó)大使館之間的談判“實(shí)現(xiàn)突破”。
    對(duì)峙第5天：中方表態(tài)：
    4月14日，護(hù)送中國(guó)漁船離開(kāi)的中國(guó)海監(jiān)船重返黃巖島水域。菲律賓外長(zhǎng)羅薩里奧對(duì)媒體表示，在已經(jīng)形成了中國(guó)的漁政船和菲律賓的海外護(hù)衛(wèi)艦一對(duì)一對(duì)峙的情況下，過(guò)了不到幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，中方又重新派了一艘漁政船回到了對(duì)峙的海域，中方還派去了一架飛機(jī)在菲律賓的海岸護(hù)衛(wèi)艦的上空盤(pán)旋。
    4月14日，護(hù)送中國(guó)漁船離開(kāi)的中國(guó)海監(jiān)船重返黃巖島水域。對(duì)峙第6天：中方表態(tài)：
    4月15日，中國(guó)外交部副部長(zhǎng)傅瑩第一次緊急約見(jiàn)菲律賓駐華使館臨時(shí)代辦，就圍繞黃巖島海域出現(xiàn)的緊張局勢(shì)提出交涉。
    4月15日，中國(guó)漁政44061船4月15日從湛江港出發(fā)，前往南沙海域開(kāi)展為期50天的維權(quán)護(hù)漁巡航任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)期間，船上漁政執(zhí)法人員將實(shí)行24小時(shí)守礁值班，認(rèn)真觀察海空情況。
    對(duì)峙第7天：中方表態(tài)：
    4月16日，中國(guó)駐菲律賓大使館發(fā)言人就黃巖島事件答記者問(wèn)時(shí)表示，菲方對(duì)黃巖島的任何權(quán)利要求都是非法、無(wú)效的，菲應(yīng)該回到承認(rèn)和尊重中國(guó)對(duì)黃巖島領(lǐng)土主權(quán)的原來(lái)立場(chǎng)上來(lái)。并敦促菲方立即將所有船只撤離黃巖島海域，恢復(fù)該海域的和平安寧狀況。
    菲方表態(tài)：4月16日，菲律賓總統(tǒng)阿基諾三世表示，菲方不會(huì)因中菲艦船在黃巖島的對(duì)峙事件而同中國(guó)交戰(zhàn)。阿基諾三世還表示，為了解決雙方的爭(zhēng)端，菲方將繼續(xù)同中方展開(kāi)對(duì)話。此外，他還引用丘吉爾的名言說(shuō)“吵吵總比打打好”。
    4月16日，阿基諾三世就說(shuō)，需要重新審慎的考慮菲律賓駐中國(guó)大使的人選，而民眾對(duì)于這樣的一個(gè)做法也是比較關(guān)注的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為一個(gè)好的菲律賓駐中國(guó)大使，將會(huì)有利于改善中菲之間關(guān)系，并且對(duì)于他們自己國(guó)家的安全以及經(jīng)濟(jì)利益，都會(huì)有很大的幫助。
    4月16日，菲方16日向沖突海域派遣了一艘考古船，并稱(chēng)遭到中方艦船和飛機(jī)騷擾。中國(guó)駐菲大使館發(fā)言人稍早前介紹說(shuō)，黃巖島事件發(fā)生后，為避免事態(tài)擴(kuò)大，中國(guó)漁船于13日全部撤離，但菲方停留在該海域的各類(lèi)船只仍有20余艘，所謂的考古船上更有若干菲海警人員，菲方這些擴(kuò)事態(tài)的舉動(dòng)，令中方對(duì)局勢(shì)的走向高度擔(dān)憂。
    4月16日，“肩并肩”美菲聯(lián)合軍演開(kāi)始在菲律賓舉行。盡管菲方極力強(qiáng)調(diào)這次軍演與時(shí)局無(wú)關(guān)，但分析指這一敏感時(shí)刻的舉動(dòng)無(wú)疑會(huì)讓本已緊張的南海局勢(shì)有升級(jí)危險(xiǎn)。
    演習(xí)的分析美國(guó)和菲律賓舉行的“肩并肩”2012聯(lián)合軍事演習(xí)正在菲律賓巴拉望島以西海域上演?！凹绮⒓纭毖萘?xí)是美菲之間例行的軍事演習(xí)，今年是第28次，但今年的軍演無(wú)論是演習(xí)地點(diǎn)、軍力規(guī)模，還是演習(xí)課目設(shè)置和參演國(guó)家范圍，都有變化和升級(jí)。雖然兩國(guó)宣稱(chēng)軍演旨在加強(qiáng)兩國(guó)在應(yīng)對(duì)恐怖主義、海盜、走私及自然災(zāi)害等方面的合作，但分析人士認(rèn)為，美菲兩國(guó)借軍演搭臺(tái)唱武戲，意在彼此借重、相互拉攏，進(jìn)一步攪動(dòng)南海局勢(shì)。
    細(xì)看今年的美菲“肩并肩”演習(xí)，較往年有諸多明顯變化。從雙方投入兵力上看，菲律賓作為東道主出動(dòng)了2300人，而美軍參演兵力多達(dá)4500人，是美國(guó)參加歷屆“肩并肩”聯(lián)演出動(dòng)兵力最多的一次，足見(jiàn)美國(guó)的重視程度。從演習(xí)地點(diǎn)來(lái)看，“肩并肩”演習(xí)的兩棲作戰(zhàn)等實(shí)戰(zhàn)課目安排在菲律賓巴拉望島以西海域進(jìn)行，逼近中國(guó)南沙群島，屬于爭(zhēng)端頻發(fā)區(qū)域。從演習(xí)課目來(lái)看，今年的演習(xí)內(nèi)容除了前面提到的兩棲作戰(zhàn)，還包括一項(xiàng)所謂“反恐”性質(zhì)的油氣平臺(tái)攻占演練，可謂貼合南海主權(quán)爭(zhēng)議的“現(xiàn)實(shí)需要”。而從參演國(guó)家來(lái)看，此次聯(lián)合軍演突破了以往單純美菲合作的框架，日本、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)軍隊(duì)將參加桌面模擬演習(xí)，來(lái)自越南、新加坡等國(guó)家的代表將參加模擬指揮演習(xí)。
    不難看出，這次美菲聯(lián)演，菲方大有“項(xiàng)莊舞劍意在沛公”的意圖。攪動(dòng)南海局勢(shì)、提升雙方在亞太地區(qū)的影響力恐怕是美菲雙方最大的契合點(diǎn)。對(duì)于菲律賓來(lái)說(shuō)，通過(guò)演習(xí)借助美國(guó)的軍事力量“撐腰壯膽”是其首要考量。過(guò)去一段時(shí)間，菲律賓挑動(dòng)中國(guó)南海主權(quán)利益的敏感神經(jīng)，并不是有恃無(wú)恐。在自己既不占理、自身實(shí)力又不足的情況下，菲律賓迫切希望拉上超級(jí)大國(guó)美國(guó)來(lái)為自己撐腰，謀得南海問(wèn)題上的先機(jī)。菲律賓武裝部隊(duì)總參謀長(zhǎng)德洛薩在演習(xí)啟動(dòng)儀式上就意有所指地說(shuō)，“演習(xí)凸顯了強(qiáng)大的美國(guó)對(duì)弱小盟友的支持。”菲律賓希望通過(guò)在軍事上得到美國(guó)“肩并肩”的支持，從而擴(kuò)大菲方在南海以及亞太地區(qū)的地位和影響。菲律賓這種“拉大旗作虎皮”的做法，正中急于重返亞太的美國(guó)人下懷。
    美國(guó)在這次軍演中賣(mài)力地既派重兵，又拉別國(guó)，不僅僅是為了給菲律賓“撐場(chǎng)面”，更是出于其重返亞太戰(zhàn)略的需要。美國(guó)重返亞太戰(zhàn)略中軍事重心轉(zhuǎn)移是題中應(yīng)有之義，而中國(guó)與菲律賓等國(guó)的南海主權(quán)爭(zhēng)議就是其最好不過(guò)的戰(zhàn)略抓手之一。菲律賓的迫切懇求和由來(lái)已久的美菲“肩并肩”演習(xí)，恰好成為其當(dāng)下借勢(shì)攪動(dòng)南海局勢(shì)、演練軍事介入的便捷途徑。通過(guò)操縱演習(xí)擴(kuò)大升級(jí)，美國(guó)企圖拉著更多國(guó)家攪亂南海局勢(shì)的意圖展露無(wú)余。
    但是，美菲兩國(guó)的如意算盤(pán)恐怕難以實(shí)現(xiàn)。明眼人早就看出來(lái)，這種演習(xí)背后代表的思維將會(huì)把南海問(wèn)題引向軍事對(duì)抗、武力解決的歧路。美國(guó)方面的插手和介入，只會(huì)將整個(gè)南海局勢(shì)越攪越亂，勢(shì)必對(duì)該地區(qū)的和平與穩(wěn)定造成極大影響。這既不符合各當(dāng)事國(guó)的利益，也不利于問(wèn)題的解決。在演習(xí)前期，菲律賓國(guó)內(nèi)民眾反對(duì)“肩并肩”演習(xí)的一次次抗議活動(dòng)，以及東盟主要國(guó)家對(duì)軍演冷眼旁觀的態(tài)度就已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。
    對(duì)峙第8天：菲方表態(tài)：4月17日：菲律賓外交部長(zhǎng)德?tīng)柫_薩里奧發(fā)表聲明，稱(chēng)“要和中國(guó)一同到國(guó)際法院尋求解決途徑”，并表示“這一行動(dòng)的目的是為了確定究竟誰(shuí)擁有對(duì)這一爭(zhēng)議水域的主權(quán)”。
    4月17日：菲律賓北呂宋海岸警衛(wèi)隊(duì)的護(hù)衛(wèi)艦“埃德賽”號(hào)已進(jìn)入黃巖島海域，替換了自上周起就加入對(duì)峙的“巴拉望”號(hào)，菲方停留在黃巖島海域的各類(lèi)船只仍有20余艘。政府要求其必須升起白旗，以表示想和平解決此次對(duì)峙的意愿。勞爾表示，正與中國(guó)大使館交涉，以其盡快就和平解決方案達(dá)成共識(shí)。
    對(duì)峙第9天：中方表態(tài)：
    4月18日，中國(guó)外交部副部長(zhǎng)傅瑩第二次約談菲代辦。傅瑩指出，黃巖島是中國(guó)固有領(lǐng)土，菲方對(duì)黃巖島的權(quán)利要求沒(méi)有任何依據(jù)，中方不能接受，也不存在提交國(guó)際海洋法庭的問(wèn)題。
    4月18日，外交部發(fā)言人劉為民表示，黃巖島是中國(guó)的固有領(lǐng)土，中方對(duì)此擁有充分的法理依據(jù)，希望菲方切實(shí)尊重中國(guó)的領(lǐng)土主權(quán)，恪守雙方達(dá)成的不采取任何可能使事態(tài)復(fù)雜化和擴(kuò)大化行動(dòng)的共識(shí)。
    4月18日上午10點(diǎn)30分，中國(guó)漁政310船從廣州出發(fā)，前往南海執(zhí)行維權(quán)護(hù)漁任務(wù)。中國(guó)漁政南海總隊(duì)此次派出執(zhí)法船為國(guó)內(nèi)最先進(jìn)執(zhí)法船，曾赴釣魚(yú)島等多處海域執(zhí)行過(guò)護(hù)漁任務(wù)。
    菲方表態(tài)：
    4月18日，在黃巖島海域與中方船只對(duì)峙的菲律賓考古船已離開(kāi)這一海域。對(duì)峙第10天：中方表態(tài)：
    4月19日，外交部發(fā)言人劉為民表示，中國(guó)對(duì)南海諸島及其附近海域擁有無(wú)可爭(zhēng)辯的主權(quán)。中國(guó)漁政船系前往南海執(zhí)行例行巡航執(zhí)法。
    4月19日，曾被菲律賓軍艦在黃巖島瀉湖內(nèi)襲擾的中國(guó)12艘漁船之一的“瓊?6?1瓊海09099船”再赴黃巖島從事漁業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)。
    菲方表態(tài)：4月19日，菲律賓外交部表示，菲律賓政府將繼續(xù)尋求外交途徑解決黃巖島中菲船只對(duì)峙事件。菲律賓軍方19日證實(shí)，在黃巖島海域與中方船只對(duì)峙的菲律賓考古船已于18日離開(kāi)這一海域，而“埃德賽”號(hào)海岸警衛(wèi)船仍然與兩艘中國(guó)海監(jiān)船處于對(duì)峙狀態(tài)。
    4月19日，菲律賓外交部發(fā)言人勞爾-埃爾南德斯在新聞發(fā)布會(huì)上表示，“中國(guó)是菲律賓的近鄰，是菲律賓的朋友?！彼f(shuō)：“我們不希望加重緊張局勢(shì)。希望通過(guò)對(duì)話解決問(wèn)題，保持地區(qū)和平穩(wěn)定。并期待得到中方積極回應(yīng)?！?BR>    海上聯(lián)合—2012”中俄海上聯(lián)合演習(xí)。
    4月21日，中國(guó)海軍北海艦隊(duì)副司令員杜希平少將(前右)在碼頭迎接俄方官兵。當(dāng)日，參加“海上聯(lián)合—2012”中俄海上聯(lián)合演習(xí)的俄方參演艦艇，陸續(xù)駛?cè)肭鄭u某軍港，海軍北海艦隊(duì)在碼頭舉行隆重的歡迎儀式。
    根據(jù)中俄雙方達(dá)成的共識(shí)，中俄兩國(guó)海軍艦艇編隊(duì)定于4月22日至27日在青島附近黃海海域舉行代號(hào)為“海上聯(lián)合-2012”的海上聯(lián)合軍事演習(xí)，演習(xí)主要課目包括聯(lián)合防空、海上補(bǔ)給、聯(lián)合反潛、聯(lián)合搜救、解救被劫持船舶等。
    這次聯(lián)合軍事演習(xí)，中俄海軍都派出了主戰(zhàn)艦艇參加。中方參演兵力包括驅(qū)逐艦、護(hù)衛(wèi)艦、導(dǎo)彈艇、綜合補(bǔ)給艦、醫(yī)院船等水面艦艇16艘、潛艇2艘。俄方參演兵力包括巡洋艦、反潛艦、補(bǔ)給艦等水面艦艇7艘。此外，為執(zhí)行海上聯(lián)合反恐、護(hù)航等特殊任務(wù)，雙方還派出作戰(zhàn)飛機(jī)、直升機(jī)、特戰(zhàn)分隊(duì)等兵力參加此次演習(xí)。
    中菲南海爭(zhēng)端——?dú)v史追溯。
    1950年，民間人士進(jìn)占南沙太平島及其他諸島，大肆盜采磷礦。
    1956年，自稱(chēng)所謂的探險(xiǎn)者，登上了南沙。
    1971年，聲稱(chēng)8島為卡拉揚(yáng)(kalayaan)非屬南沙，也非為任何人之主權(quán)，據(jù)以劃定領(lǐng)海線。
    1972年，指定屬巴拉望省。
    中菲黃巖島之爭(zhēng)。
    對(duì)于黃巖島是中國(guó)領(lǐng)土的立場(chǎng)，菲方過(guò)去從未表示過(guò)異議，但1994年《聯(lián)合國(guó)海洋法公約》有關(guān)專(zhuān)屬經(jīng)濟(jì)區(qū)的法規(guī)頒布實(shí)施來(lái)，菲方突然以黃巖島位于其200海里專(zhuān)屬經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)為借口，先是宣稱(chēng)對(duì)黃巖島擁有海洋管轄權(quán)，后公開(kāi)叫嚷對(duì)黃巖島擁有主權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1997年以來(lái)，菲在黃巖島抓捕和騷擾我漁民的事件平均每年二三起。每次事發(fā)后，我國(guó)政府高度重視，并提出了抗議和交涉，但菲方充耳不聞，侵犯行為非但沒(méi)有收斂，反而呈變本加厲之勢(shì)。菲教育部在新版地圖中將黃巖島，甚至整個(gè)南沙群島列入了菲國(guó)版圖，將地圖送往了4萬(wàn)所公立學(xué)校圖書(shū)館。更為嚴(yán)重的是，菲政府竟然企圖把南沙群島是菲律賓領(lǐng)土列為修憲的內(nèi)容，妄圖以法律的形式進(jìn)行領(lǐng)土擴(kuò)張。
    菲律賓參眾兩院2月正式通過(guò)領(lǐng)?；€法案，將黃巖島和南沙群島部分島礁列為菲“所屬島嶼”，該法案最后由總統(tǒng)阿羅約簽署后正式成為法律。
    菲律賓參議員勞薩斯更是囂張地表示：“別太把中國(guó)的抗議當(dāng)回事?！倍绹?guó)已公開(kāi)由它的智建議，說(shuō)不用管中國(guó)的相關(guān)的法律或者中國(guó)的抗議，美國(guó)會(huì)承認(rèn)或支持菲律賓的占據(jù)島嶼行動(dòng)。
    菲律賓為何敢如此在南海頻頻對(duì)中國(guó)出手，原因主要有一下幾點(diǎn)，第一：菲律賓在南海的強(qiáng)硬立場(chǎng)，和美國(guó)的支持是脫不了干系，在一定程度上來(lái)說(shuō)美國(guó)是制造南海危機(jī)的幕后黑手。第二：和中國(guó)的國(guó)家政策也有一定的關(guān)系，自從上世紀(jì)八九十年代，中國(guó)就開(kāi)始與有領(lǐng)土爭(zhēng)端的國(guó)家，實(shí)行“擱置爭(zhēng)議，共同開(kāi)發(fā)”的十六字方針，之后在與其他周邊國(guó)家發(fā)生領(lǐng)土爭(zhēng)端之時(shí)，中國(guó)政府從來(lái)沒(méi)有越過(guò)這一政策，一直對(duì)外采取忍讓的策略，但是這種政策給其他周邊國(guó)家一個(gè)錯(cuò)覺(jué)，使他們認(rèn)為中國(guó)政府“軟弱無(wú)能”，從而縱容了他們?cè)谀虾虖埖臍庋?。第三：由于多?shù)東盟國(guó)家都與中國(guó)有領(lǐng)土爭(zhēng)端，他們?cè)谀虾５睦媸且恢碌?，所以在南海?yīng)對(duì)中國(guó)的時(shí)候，逐漸采取聯(lián)合的手段，作為一個(gè)整體與中國(guó)向抗衡，再加上日本和印度逐漸插手南海，這在一定程度上更加助漲了菲律賓在南海的氣焰。第四：南海海底儲(chǔ)存著大量的油氣資源，菲律賓在占領(lǐng)的中國(guó)島礁附近，與其他國(guó)家大量開(kāi)采油氣資源，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益，菲律賓為了進(jìn)一步擴(kuò)大在南海利益，不得不對(duì)華采取冒險(xiǎn)的行為！
    總結(jié)：
    于南海問(wèn)題，中國(guó)要捍衛(wèi)自己的主權(quán)無(wú)可非議。打還是不打，這是個(gè)問(wèn)題，我們需要以全局的眼光看問(wèn)題，不能被“一葉障目”。近些年，東海和南海出了那么多問(wèn)題難以解決，究其原因是臺(tái)灣問(wèn)題的牽制。如果中國(guó)完成了臺(tái)海統(tǒng)一，臺(tái)灣島和海南島之間就會(huì)在中國(guó)東南經(jīng)濟(jì)黃金地帶前沿形成一個(gè)寬闊的拱衛(wèi)海區(qū)，這樣南海的其他島礁問(wèn)題放到下一階段解決也就相對(duì)容易得多。
    中國(guó)的“苦情”外交應(yīng)適可而止，歷史上我們幫助了多個(gè)國(guó)家卻沒(méi)有收獲友情，最終“反目成仇”，無(wú)非是利益面前無(wú)朋友。發(fā)展才是硬道理，我們首要做得就是自強(qiáng)。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇八
    為推動(dòng)平安校園建設(shè)，進(jìn)一步維護(hù)校園周邊消費(fèi)環(huán)境的安全，創(chuàng)建有利于青少年安全、健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)環(huán)境，根據(jù)成都市彭州工商局工作安排，我所嚴(yán)格按照工商職能，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開(kāi)展了長(zhǎng)期的校園及周邊專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：
    一、總體情況。
    由于我所管轄的區(qū)域地處彭州市政治、經(jīng)濟(jì)文化的中心，因此，街道、學(xué)校都相對(duì)比較集中，既有公辦學(xué)校，又有民辦學(xué)校。既有普通中小學(xué)，又有大專(zhuān)院校，基本覆蓋了全市中小學(xué)和幼兒園的各種類(lèi)型。目前，轄區(qū)內(nèi)共有各類(lèi)學(xué)校17所，其中，大專(zhuān)院校1所。該大專(zhuān)院校地處彭州市天彭鎮(zhèn)南大街276號(hào)，共有師生2760余人。通過(guò)長(zhǎng)期的監(jiān)管，我們?nèi)嬲莆樟诵@周邊的基本情況，也基本了解了院校內(nèi)的部分情況。該校分教學(xué)區(qū)和住宿區(qū)兩個(gè)部分，二者相隔300米左右，校園內(nèi)設(shè)有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)和游泳池，學(xué)生食堂1個(gè)，共有40余個(gè)班，開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、工程造價(jià)、物流等10余個(gè)專(zhuān)業(yè)，在住宿區(qū)，有經(jīng)營(yíng)主體2個(gè)，以預(yù)包裝食品、學(xué)生用品為主要經(jīng)營(yíng)范圍。教學(xué)區(qū)周邊（左右及對(duì)面200米以?xún)?nèi)）有經(jīng)營(yíng)主體262戶，以經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品、快餐（小餐館）、日化用品、公話、學(xué)生用品為主，另有營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧8個(gè)（歷史原因形成），經(jīng)勸解、疏導(dǎo)，其中4戶已經(jīng)搬遷，現(xiàn)仍有4個(gè)網(wǎng)吧，一個(gè)小型賓館（原糧食局賓館）。
    二、校園安全及周邊環(huán)境整治取得階段性成果。
    （一）所領(lǐng)導(dǎo)高度重視校園安全，整治的組織機(jī)構(gòu)健全。
    近年來(lái)，由于上級(jí)黨委、政府的高度重視，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校主管部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校園安全和周邊環(huán)境整治的認(rèn)識(shí)不斷提高，全所干部也充分認(rèn)識(shí)到校園及其周邊安全是基層工商所一切工作的重點(diǎn)。提高經(jīng)營(yíng)者安全防范能力、確保師生生命安全和消費(fèi)安全是維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的第一要?jiǎng)?wù)。因此，我所成立了以所長(zhǎng)劉朝發(fā)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)謝文波、陳立志、汪濤為副組長(zhǎng)，曹挺、錢(qián)信武、吳再林為成員的校園周邊整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并進(jìn)行了職責(zé)分工和網(wǎng)格定位，定期總結(jié)整治情況，制定整治措施。
    （二）加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)主體制度建設(shè)，全面提高經(jīng)營(yíng)者的“三自”作用。
    為了把校園周邊的經(jīng)營(yíng)主體納入規(guī)范化管理、合法化經(jīng)營(yíng)的軌道，我所制定了一整套包括食品安全、娛樂(lè)場(chǎng)所安全等內(nèi)容的安全管理制度，專(zhuān)門(mén)制定了校園周邊食品安全工作應(yīng)急預(yù)案。定期排查校園周邊經(jīng)營(yíng)主體安全工作隱患，督促校內(nèi)食堂和食品經(jīng)營(yíng)主體各項(xiàng)安全制度的落實(shí)。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者努力提高“三自”作用，保證商品和服務(wù)質(zhì)量。
    （三）加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)的宣傳、教育、培訓(xùn)力度，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)，提高事故防范能力。
    校園周邊整治已成為全所干部工作的重點(diǎn)，特別是對(duì)巡查人員日常宣傳教育。通過(guò)支部大會(huì)、所務(wù)會(huì)等形式，首先要求全所干部的統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。其次，在巡查過(guò)程中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行宣傳教育，以提高經(jīng)營(yíng)者的法律、法規(guī)意識(shí)。通過(guò)宣傳教育培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和安全防范能力普遍增強(qiáng)，素質(zhì)得到提高，為維護(hù)校園師生的消費(fèi)安全提供了良好的思想基礎(chǔ)。
    （四）積極協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)了校園周邊安全防范體系。
    為了做好維護(hù)校園和周邊環(huán)境的安全工作，我所積極與當(dāng)?shù)攸h委、政府取得聯(lián)系，多次與天彭鎮(zhèn)及院校所在街道居委會(huì)負(fù)責(zé)同志聯(lián)系，取得地方政府的支持。同時(shí)，我所還與公安、衛(wèi)生、交通、城管等職能部門(mén)聯(lián)系，為整治活動(dòng)形成合力?？梢哉f(shuō)維護(hù)校園安全和周邊環(huán)境整治已成為全所干部的自覺(jué)行動(dòng)，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全所干部共同維護(hù)校園安全的防范體系正在不斷鞏固和加強(qiáng)。
    三、當(dāng)前，校園安全和周邊環(huán)境存在的若干突出問(wèn)題。
    從這次調(diào)研看，校園安全和周邊環(huán)境的情況，總體是好的。但是，也確實(shí)存在著一些突出的問(wèn)題，主要是：
    （一）交通安全問(wèn)題。
    學(xué)生進(jìn)出校園的安全隱患仍然存在。該校地處彭州市主城區(qū)交通要道，有些尚未設(shè)置車(chē)輛慢行的警示標(biāo)志或者缺少學(xué)生過(guò)街的斑馬線，學(xué)生從住宿區(qū)到教學(xué)區(qū)要橫穿比較繁華的天府西路和南大街，而該區(qū)域?yàn)椤拔遄帧甭房?，存在很大隱患，在交通日趨繁忙的情況下，學(xué)生的交通安全隱患也日趨嚴(yán)重。
    （二）校園學(xué)生飲食衛(wèi)生問(wèn)題。
    1、在學(xué)校校門(mén)附近存在少量亂設(shè)攤點(diǎn)攤販，這類(lèi)攤點(diǎn)無(wú)證無(wú)照、無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和固定營(yíng)業(yè)時(shí)間，他們出售的飲食質(zhì)量無(wú)保證，有些攤點(diǎn)，特別是在夜間出售的商品大多是“三無(wú)”產(chǎn)品，有些飲食攤點(diǎn)在不辦理衛(wèi)生許可證的情況下，以廉價(jià)的消費(fèi)拉攏學(xué)生，這些食品對(duì)學(xué)生的健康影響很大。而對(duì)該類(lèi)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管權(quán)限又不在我們工商部門(mén)，盡管城管等也多次參與整治，但這些攤點(diǎn)流動(dòng)性大，整治過(guò)后過(guò)一段時(shí)間又死灰復(fù)燃，校園周邊“三無(wú)”食品時(shí)有發(fā)生。
    2、學(xué)校內(nèi)的食堂沒(méi)有納入常規(guī)監(jiān)管，對(duì)從業(yè)人員缺乏嚴(yán)格管理，衛(wèi)生要求執(zhí)行不嚴(yán)，很有可能發(fā)生群體性的食品安全事故。而按照院校的規(guī)定，我所監(jiān)管干部又不能隨便進(jìn)入學(xué)院內(nèi)依法進(jìn)行檢查，造成有問(wèn)題不能監(jiān)管的尷尬局面。
    （三）營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧及低俗文化、娛樂(lè)場(chǎng)所對(duì)未成年人危害不容忽視。
    在該校周?chē)?00米內(nèi)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧全部都辦有相關(guān)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是，進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)的人員按《互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)吧工作人員應(yīng)該嚴(yán)格審查并進(jìn)行登記，特別是執(zhí)行“未成年人禁止入內(nèi)”這條規(guī)定時(shí)，有折扣現(xiàn)象，對(duì)此檢查項(xiàng)目，工商受職權(quán)的限制是無(wú)能為力的。另外，書(shū)店、音像店中偶有不健康的書(shū)籍、音像資料出售，甚至有極少數(shù)流動(dòng)人員人員偷偷摸摸兜售黃色碟片和不健康書(shū)籍，毒害學(xué)生。
    少數(shù)小餐館、小旅店、小網(wǎng)吧和流動(dòng)攤販大多數(shù)是為了生計(jì)，要取締這“三小”“一流”，一方面牽頭單位不在工商，另一方面，依法取締他們，也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，“三小”“一流”的存在也是個(gè)有待解決的問(wèn)題。
    四、幾點(diǎn)建議：
    （一）進(jìn)一步提高對(duì)校園安全及周邊環(huán)境整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，真正把這項(xiàng)工作作為涉及千家萬(wàn)戶和群眾利益的大事、要事認(rèn)真抓好。要充分認(rèn)識(shí)校園安全和周邊環(huán)境整治不是階段性工作，也不是突擊性工作，而是經(jīng)常性、持久性工作，必須警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。建議由政府牽頭協(xié)調(diào)，部門(mén)協(xié)作，學(xué)校、公安、工商、宣傳、文化、綜治、城管、衛(wèi)生防疫等職能部門(mén)，要根據(jù)各自的職能，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校及校園周邊安全的管理、監(jiān)督和整治。各部門(mén)之間要定期交流情況，溝通信息，并隨時(shí)針對(duì)學(xué)校安全的新情況、新問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)的政策措施。學(xué)校及其主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校治安和學(xué)生安全信息的上報(bào)工作，確保有關(guān)安全、治安的信息和重要情況不瞞報(bào)、不漏報(bào)，為政府職能部門(mén)提供真實(shí)的政策依據(jù)。
    （二）加大對(duì)校園安全和周邊環(huán)境整治的經(jīng)費(fèi)投入，不斷改善維護(hù)學(xué)校及周邊安全的技防設(shè)施。
    （三）要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。公安、城管、工商、文化、衛(wèi)生等部門(mén)要進(jìn)一步協(xié)同配合，重點(diǎn)整治校園周邊的環(huán)境秩序、無(wú)證無(wú)照流動(dòng)飲食攤點(diǎn)、兜售黃碟、不健康書(shū)籍等嚴(yán)重違法行為，對(duì)他們要給予嚴(yán)厲打擊。對(duì)流動(dòng)人口、下崗失業(yè)人員違章設(shè)攤、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等要采取疏堵結(jié)合的辦法，引導(dǎo)他們辦理證照、進(jìn)固定場(chǎng)所有序經(jīng)營(yíng)。針對(duì)當(dāng)前治安和城市管理的嚴(yán)竣形勢(shì)，建議適當(dāng)增加公安、城管的日常巡查人員，以加大對(duì)校園周邊環(huán)境的執(zhí)法力度和檢查密度。
    （四）加強(qiáng)學(xué)校周邊交通安全設(shè)施的建設(shè)，大力整治校園及周邊交通秩序。
    整治交通秩序建議主要做好兩項(xiàng)工作，一是公安、交警部門(mén)要摸清底數(shù)，對(duì)位于交通主干道的該學(xué)院門(mén)口設(shè)置交通警示牌、禁止鳴號(hào)、減速限速標(biāo)識(shí)，設(shè)置斑馬線等。二是在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)容易造成人車(chē)擁堵的路段，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要增派警力，要針對(duì)不同情況盡快排除交通隱患。倡導(dǎo)行成“人過(guò)車(chē)?！毙腥藘?yōu)先通過(guò)的良好社會(huì)道德風(fēng)范。
    （五）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校及周邊安全的宣傳工作。在學(xué)院外部，要在全社會(huì)營(yíng)造人人關(guān)心學(xué)校安全，人人支持學(xué)校發(fā)展的良好氛圍，使社會(huì)、家庭及學(xué)校形成一條安全防線。報(bào)紙、電視、廣播等各類(lèi)宣傳媒體要大力宣傳學(xué)生安全保護(hù)的知識(shí)，宣傳維護(hù)校園安全的典型和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮宣傳輿論的教育、引導(dǎo)作用。
    在學(xué)校內(nèi)部要始終保持防范校園消費(fèi)安全事故的警惕性，要通過(guò)各種教育手段不斷增強(qiáng)師生自我防護(hù)的意識(shí)、法制觀念和自救能力。杜絕校方責(zé)任事故，以確保師生生命、健康和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇九
    餐飲業(yè)已由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格、環(huán)境、氛圍、品位、服務(wù)等多元素的綜合競(jìng)爭(zhēng)，接下來(lái)是小編為大家收集的餐飲業(yè)發(fā)展問(wèn)題的。
    調(diào)研報(bào)告。
    供大家參考希望可以幫助到大家。
    我縣的餐飲業(yè)在2019年前經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)而緩慢地成長(zhǎng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中一批餐飲企業(yè)、中山路飲食一條街逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，一部分如天辰酒店、明珠酒店被淘汰。我縣餐飲業(yè)真正的快速發(fā)展是隨著2019年3月訓(xùn)練基地、2019年6月大地溫泉、2019年8月溫泉度假村的開(kāi)業(yè)而發(fā)展壯大起來(lái)的，從而帶動(dòng)城區(qū)軒轅、金水源、藍(lán)馨等一批酒店興起，逐步走向興旺。2019-2019年，全縣餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)收入增幅分別為29.40%、11.00%、33.70%，餐飲營(yíng)業(yè)收入由2019年的4663.5萬(wàn)元上升至8955.0萬(wàn)元，增幅高達(dá)92%。占批發(fā)、零售、住宿、餐飲四項(xiàng)總銷(xiāo)售(營(yíng)業(yè))收入的10.3%。今年元至6月份，我縣餐飲業(yè)的增速明顯放緩，與去年同期相比增速為25.33%。
    清水縣飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng),美味佳肴不只一二。通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和推陳出新，大菜、火鍋、湯鍋、快餐、小吃、燒烤等交相輝映、相得益彰。高檔菜品以度假村、藍(lán)馨為主;中檔菜品以軒轅、金水源、金都、福來(lái)順、溢香源、川味王為主;大眾菜品則以遍布城鄉(xiāng)的中小餐飲館為主;休閑菜品以農(nóng)家樂(lè)和各種燒烤為主，漢堡洋快餐也登陸我縣。
    由于餐飲行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，投資大小皆宜，獨(dú)資或合伙均可，所以成為民間資本進(jìn)入較活躍的領(lǐng)域。到今年6月底全縣規(guī)模以上餐飲企業(yè)2家，規(guī)模以下企業(yè)3家，個(gè)體餐館410家，從業(yè)人員1963人。從數(shù)量上看，明顯個(gè)體私營(yíng)戶占據(jù)主導(dǎo)，企業(yè)單位屈指可數(shù)。
    經(jīng)對(duì)目前我縣餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查，我縣小餐飲的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)收入率、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率好于高中檔餐飲。特別是小的面館和小吃店生意很好，絕無(wú)虧損現(xiàn)象，牛肉面館和扁食店的利潤(rùn)率很高，如牛肉面館，每斤面粉能拉6碗面，每碗牛肉面再加上牛肉及輔料、調(diào)料和人工等，所有費(fèi)用占每碗牛肉面的售價(jià)的45%。而高中檔餐飲企業(yè)維持其自身運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用很大，由于客源少，部分出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，舉步維艱。
    目前，餐飲業(yè)已由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)格、環(huán)境、氛圍、品位、服務(wù)等多元素的綜合競(jìng)爭(zhēng)。顧客從原來(lái)的單一需求、發(fā)展為現(xiàn)在的特色餐飲、休閑餐飲、便捷餐飲等多種需求。激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，部分餐飲業(yè)經(jīng)過(guò)“大浪淘沙”的洗禮，不得不淡出市場(chǎng)，如：天辰酒店、明珠酒店、訓(xùn)練基地、清水縣大酒店、金世紀(jì)、一品香、小辣椒等?？傮w上看，新開(kāi)業(yè)餐飲業(yè)數(shù)量明顯大于淘汰出局的餐飲經(jīng)營(yíng)數(shù)量，新開(kāi)業(yè)的餐飲經(jīng)營(yíng)單位整體經(jīng)營(yíng)水平明顯高于淘汰出局的餐飲經(jīng)營(yíng)單位。這表明：通過(guò)優(yōu)勝劣汰，全縣餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級(jí)和資源優(yōu)化配置，發(fā)展水平和規(guī)模不斷向前邁進(jìn)。
    隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，我縣餐飲客源市場(chǎng)日趨多樣化，休閑餐飲、大眾餐飲日益興旺。從目前來(lái)看，家庭消費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)、公務(wù)消費(fèi)“三足鼎立”支撐清水縣餐飲門(mén)面。其中，家庭消費(fèi)、朋友聚會(huì)逐漸成為餐飲的主要賣(mài)點(diǎn)，節(jié)假日消費(fèi)、婚喪嫁娶、紅白喜事成為餐飲市場(chǎng)中新的消費(fèi)時(shí)尚和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，節(jié)假日溫泉度假村客人爆滿，特別是婚慶“好日子”，各大酒店出現(xiàn)“等候就餐”、“一桌難求”的景象。
    餐飲業(yè)發(fā)展的同時(shí)，面臨著食品原材料成本上升、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制難等多方面問(wèn)題，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，全國(guó)各地傳出的信息除了顯示餐企營(yíng)收增幅放緩、成本高起、利潤(rùn)下滑外，更是出現(xiàn)了較高的倒閉潮。
    調(diào)查報(bào)告。
    中顯示，整個(gè)餐飲行業(yè)增速陷入2019年以的最低谷。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-4月份，全國(guó)餐飲收入7712億元，同比增長(zhǎng)8.3%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn)，這一同比增幅比2019年下降了37.6%，而且是近2019年來(lái)，1-4月份數(shù)據(jù)第一次出現(xiàn)個(gè)位數(shù)增幅。特別是限額以上企業(yè)的餐飲收入2449億元，同比下降了2.7%，比去年同期下降16.4個(gè)百分點(diǎn)，出現(xiàn)了中國(guó)餐飲業(yè)改革開(kāi)放以來(lái)的首次負(fù)增長(zhǎng)。
    我縣的餐飲業(yè)和全國(guó)的形勢(shì)一樣，受多重因素的影響，餐飲業(yè)收入增幅相應(yīng)降低，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑，增速已明顯放緩，拐點(diǎn)到來(lái)，現(xiàn)狀堪憂。在經(jīng)濟(jì)增速放緩的情況下,中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”省市縣相繼出臺(tái)了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的規(guī)定、意見(jiàn)之后，公款吃喝、公務(wù)用餐得到了有效遏制，在改變了干部工作作風(fēng)和樹(shù)立了干部在社會(huì)中的良好形象的同時(shí)，餐飲業(yè)特別是高中檔餐飲業(yè)受到了不同程度的影響。雖然這幾年清水縣餐飲業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)還是不錯(cuò)的，但眼下和著眼未來(lái)，也存在諸多困難和問(wèn)題，主要有：
    全縣現(xiàn)有規(guī)模以上餐飲企業(yè)2家，規(guī)模以下企業(yè)3家，個(gè)體餐館410家，從業(yè)人員1963人。規(guī)模企業(yè)單位太少，很難適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和有效抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。由于規(guī)模小、檔次低，不便于引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)管理沿襲傳統(tǒng)、方式落后，從業(yè)人員技能水平偏低，服務(wù)質(zhì)量和水平難與適應(yīng)新時(shí)期餐飲業(yè)發(fā)展的需要。缺乏品牌支撐，餐館多、名店少，菜品多、名菜少，廚師多、名廚少，是我縣餐飲的貼切寫(xiě)照。創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，一是店面裝修缺乏新意，“千店一面”，格調(diào)不高;二是菜品沿襲老套路，按部就班，不善于推陳出新、賦予新意;三是早餐和夜市囿于傳統(tǒng)，品種單一，潛力挖潛不夠;四是菜品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不夠，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有待加強(qiáng);五是與文化結(jié)合不夠;六是配套設(shè)施滯后，臨街店面多為“格格門(mén)市”、“底商樓住”結(jié)構(gòu)，受房屋結(jié)構(gòu)、租金等影響，餐飲門(mén)店店面普遍狹窄，規(guī)模較小;隨著車(chē)輛大量增加，餐飲經(jīng)營(yíng)單位由于沒(méi)有自己的停車(chē)場(chǎng)地，致使車(chē)輛在街道上亂停亂放，經(jīng)常造成交通堵塞，甚至影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)和招徠顧客。
    目前餐飲行業(yè)面臨的主要困境，即裝修、房租(維修)、人工、原材料、水電成本高、環(huán)保投入高;食品安全、媒體曝光風(fēng)險(xiǎn)高;門(mén)店銷(xiāo)售難增長(zhǎng)，利潤(rùn)水平持續(xù)低。
    1、裝修、房租(維修)逐年上漲。
    要新開(kāi)一家酒店，裝修和房租是一筆很大的開(kāi)支，一般人難發(fā)承受。如金都大酒店，僅裝修及設(shè)施購(gòu)買(mǎi)安裝費(fèi)用高達(dá)365萬(wàn)元，每年還要支付22萬(wàn)元的房租。隨著時(shí)間的延續(xù)，維修費(fèi)用逐年增加，如溫泉度假村，現(xiàn)在已進(jìn)入大量設(shè)施陳舊、設(shè)施破損期，需投入大量資金進(jìn)行維修和更換，在目前的經(jīng)營(yíng)狀況下，確實(shí)是心有余而力不足。有媒體調(diào)查顯示，有些企業(yè)門(mén)店的續(xù)租租金上漲達(dá)100%甚至更高。一般餐飲企業(yè)房金有些都占到營(yíng)收的40%到50%，經(jīng)營(yíng)非常難。
    2、原材料、人工成本加速上升。
    據(jù)福來(lái)順介紹，食材成本占收入比重近4成，2019年，食材普遍上漲20%，部分食材上漲30%;人工工資約占收入的2成。去年餐飲業(yè)服務(wù)員的月平均工資為1000元，今年上漲到1200萬(wàn)元。特別是后櫥，一是需要的人多，二是加之技術(shù)含量高決定到菜品的質(zhì)量和數(shù)量，因此人員的工資也高。如溫泉度假村后櫥18人月工資4萬(wàn)元，金都大酒店后櫥30人月工資6.5萬(wàn)元，福來(lái)順后櫥12人月工資3萬(wàn)元僅廚師長(zhǎng)每月工資6000元。
    3、水電能源、環(huán)保費(fèi)用高。
    餐飲企業(yè)介紹，餐飲業(yè)的水電單價(jià)大大高于居民用電，液化汽標(biāo)準(zhǔn)每罐今年增加15元，造成經(jīng)營(yíng)成本大大增加。如福來(lái)順平均每月消費(fèi)1200元，電費(fèi)9000元。隨著人們環(huán)保意識(shí)和希望有個(gè)舒適的生活環(huán)境要求的提高，環(huán)境部門(mén)經(jīng)常接到群眾投訴，環(huán)境部門(mén)加大了整改、處罰力度，餐飲行業(yè)不得不花費(fèi)大量資金改進(jìn)排煙設(shè)施、改善隔音措施。
    綜合以上所述，餐飲行業(yè)利潤(rùn)下降在所難免。成本高，利潤(rùn)低，一旦掙不到錢(qián)，關(guān)門(mén)倒閉將成為必然。
    許多餐館經(jīng)營(yíng)者反映，近一兩年招工不利，有的餐館常年貼著招工的廣告牌，甚至由于缺少后櫥師傅和服務(wù)員，在就餐高峰期，顧客的用餐和等位時(shí)間被延長(zhǎng)，這些情況已嚴(yán)重影響到了餐飲企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和盈利水平。
    餐飲業(yè)進(jìn)入“微利”期。2019年底，“八項(xiàng)規(guī)定”出臺(tái)后，反奢靡之風(fēng)刷新了餐飲業(yè)，加速了餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型的到來(lái)。2019年至今，在反對(duì)浪費(fèi)之風(fēng)的影響下，眾多餐飲企業(yè)大量公務(wù)、政務(wù)酒宴訂單流失，成為影響高中檔餐飲業(yè)的主要原因，這部分餐飲收入的消失直接導(dǎo)致酒店或餐飲店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的急速下跌，部分高中檔酒店餐館的經(jīng)營(yíng)前景不容樂(lè)觀，已處于半歇業(yè)、歇業(yè)，甚至倒閉狀態(tài)。如溫泉度假村、大地溫泉、訓(xùn)練基地。
    近年來(lái)，餐飲業(yè)食品安全事件不斷出現(xiàn)，“地溝油”、“人造魚(yú)翅”、“化學(xué)火鍋”、“毒餐盒”等問(wèn)題再次將餐飲食品安全推向風(fēng)口浪尖。預(yù)計(jì)今年年底前，全國(guó)餐飲業(yè)將發(fā)布首個(gè)食品安全“國(guó)標(biāo)”。該標(biāo)準(zhǔn)將覆蓋餐館、快餐店、小吃店、飲品店、甜品站，還包括食堂、中央廚房等集體就餐、送餐單位等。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將有助于預(yù)防、控制食源性疾病。“國(guó)標(biāo)”出臺(tái)后，細(xì)菌含量多少將有強(qiáng)制性指標(biāo)，餐館必須保證“不超標(biāo)”。另外，如果就餐后發(fā)生食物中毒、身體不適等情況，衛(wèi)生部門(mén)可以依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)、化驗(yàn)餐館的飯菜，從而查明是否與飯館飯菜不衛(wèi)生有關(guān)及餐館該負(fù)多大責(zé)任等，并按照相應(yīng)的法規(guī)處理。
    今年，虛火旺盛、高速增長(zhǎng)的餐飲行業(yè)開(kāi)始全面回歸理性，危機(jī)正是餐飲業(yè)從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的催化劑。如何迅速向科學(xué)管理、現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)型，如何抓住國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，如何多管齊下捕捉融資機(jī)會(huì)，如何穩(wěn)健擴(kuò)張打造出真正的“航母餐企”?一系列的問(wèn)題值得我們思考和探究，尋求餐飲行業(yè)未來(lái)的發(fā)展出路。
    從餐飲企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，主要是這個(gè)行業(yè)的分散度太高，很難找到一個(gè)非常成規(guī)模的企業(yè)。未來(lái)我縣餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，而餐飲企業(yè)如果沒(méi)有一定的規(guī)模或達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)先地位，很難真正獲得成功。借助資本市場(chǎng)有助于真正對(duì)餐飲企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的“頑癥”進(jìn)行徹底改造，大幅提升餐飲企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，建立符合中餐規(guī)?；瘮U(kuò)張發(fā)展的商業(yè)模式將成為一大趨勢(shì)。
    2019年全縣餐飲業(yè)陷入低谷，受影響最大的是高中檔企業(yè)，一些高中餐飲企業(yè)也不得不放下身段走起了親民路線。未來(lái)餐飲業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)更加明顯的分層次消費(fèi)。各種菜肴大雜燴，各種消費(fèi)通吃的餐館將被特色鮮明的品牌餐館代替。定位不同的人群的特色餐飲業(yè)態(tài)將應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)是念好“四字經(jīng)”。一是念好“特”字經(jīng)，精心打造主城區(qū)特色餐飲街，形成“百花齊放、百花爭(zhēng)妍”的大好格局;二是念好“農(nóng)”字經(jīng)，因地制宜發(fā)展一批農(nóng)家樂(lè);三是念好“水”字經(jīng)，依托得天獨(dú)厚的溫泉發(fā)展壯大旅游用餐、休閑用餐;四是念好“民”字經(jīng)。以“便民惠民”為原則，合理布局餐飲網(wǎng)點(diǎn)，合理調(diào)整菜譜，合理調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，合理減少收費(fèi)項(xiàng)目。
    “酒好也怕巷子深”，特別是高中檔餐飲企業(yè)應(yīng)在餐飲名店名菜包裝宣傳上多管齊下，提高公眾知曉率，應(yīng)借助有影響力的電視臺(tái)、報(bào)刊等平臺(tái)，對(duì)本地美食和餐飲名店進(jìn)行推介宣傳。改變“皇帝的女兒不愁嫁”的思想觀念，放下架子廣開(kāi)財(cái)源。如溫泉度假村走訪、聯(lián)系國(guó)有大中型企業(yè)和事業(yè)機(jī)關(guān)，請(qǐng)他們來(lái)度假村療養(yǎng)、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)等。
    實(shí)施名廚、名菜、名店三大品牌工程，提升餐飲業(yè)整體水平。將“名店”作為政府扶持發(fā)展重點(diǎn)，營(yíng)造良好的品牌競(jìng)爭(zhēng)氛圍。大力培育限上企業(yè)，支撐和壯大餐飲規(guī)模，引領(lǐng)餐飲發(fā)展潮流，迅速改變我縣餐飲業(yè)的落后狀況。通過(guò)調(diào)查摸底，確定一批餐飲潛力企業(yè)，認(rèn)真加以引導(dǎo)、扶持、培育，使之盡快成長(zhǎng)為限上企業(yè)。對(duì)于已有的餐飲限上企業(yè)，要重點(diǎn)聯(lián)系、悉心指導(dǎo)，促其做大做強(qiáng)、連鎖經(jīng)營(yíng)和到市外尋找發(fā)展空間。
    借助信息技術(shù)、信息化管理這一平臺(tái)是有效途徑。低谷中更要考慮如何“節(jié)流”，要做到物盡其用，加強(qiáng)內(nèi)部管理，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下最大程度縮減成本，節(jié)流下來(lái)的就是利潤(rùn)。餐飲原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本提升、管理人才匱乏、成本控制難等多方面問(wèn)題日益凸顯，傳統(tǒng)的管理、經(jīng)營(yíng)模式遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為擺脫危機(jī)，各餐飲企業(yè)紛紛思考新的出路，尋求降低運(yùn)營(yíng)成本路徑。面對(duì)充斥餐飲行業(yè)的用工荒、人力成本的不斷提高，食材成本的不斷攀升，食品安全條例的嚴(yán)格執(zhí)行，原料的可追溯性等等經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，改變傳統(tǒng)的管理模式勢(shì)在必行，需要企業(yè)自練內(nèi)功以及政府部門(mén)的共同努力，中餐企業(yè)必須把握住行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，方法得當(dāng)，同時(shí)借助信息化科技手段實(shí)現(xiàn)管理模式的創(chuàng)新和提升;我們有理由相信，經(jīng)過(guò)餐飲業(yè)危機(jī)的洗禮，行業(yè)的洗牌和產(chǎn)業(yè)鏈變革，再次涌現(xiàn)的將會(huì)是一批有創(chuàng)新模式，有核心競(jìng)爭(zhēng)力，既“大”又“強(qiáng)”的民族餐飲品牌。
    經(jīng)歷拐點(diǎn)后的中國(guó)餐飲業(yè)又將重新洗牌;面對(duì)拐點(diǎn)后的餐飲市場(chǎng)，少走彎路就是一種成功，餐飲行業(yè)因?yàn)殚L(zhǎng)期處于盲目投資、重復(fù)投資、多次投資相當(dāng)嚴(yán)重，經(jīng)常是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，缺乏整體規(guī)劃，重復(fù)投資讓餐飲企業(yè)經(jīng)常處于“過(guò)山車(chē)”的不斷從峰頂?shù)焦鹊椎膼盒匝h(huán)中。
    當(dāng)然，危機(jī)是有“?！北赜小皺C(jī)”，餐飲行業(yè)同其他行業(yè)一樣都要經(jīng)歷多個(gè)洗牌的過(guò)程，伴隨著餐飲市場(chǎng)消費(fèi)需求的發(fā)展，快速狂奔的餐飲企業(yè)在“市場(chǎng)需求”驅(qū)動(dòng)下規(guī)模不斷擴(kuò)大，內(nèi)部管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于規(guī)模的增長(zhǎng);從另一角度看，今年的全面蕭條對(duì)于行業(yè)并非全然壞事，愈是危機(jī)的逼近，愈能讓廣大餐飲企業(yè)冷靜的正視自身的諸多問(wèn)題。拐點(diǎn)出現(xiàn)，正是我們餐飲企業(yè)審視自身的良機(jī)，也是對(duì)于企業(yè)的一次“升華”和“再造”的嚴(yán)峻考驗(yàn)和契機(jī)。
    外賣(mài)市場(chǎng)發(fā)展迅速，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)模式的大力興起，激活了外賣(mài)市場(chǎng)的潛力，作為一家專(zhuān)注于外賣(mài)市場(chǎng)的公司，我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且對(duì)于xx地區(qū)的整體外賣(mài)市場(chǎng)非常熟悉，并進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)和詳細(xì)的調(diào)研，現(xiàn)將外賣(mài)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告整理如下。
    我公司是在現(xiàn)代餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)起來(lái)的餐飲企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)：自助餐，盒飯配送，特色風(fēng)味小吃店，綠色蔬菜配送，公司依托多元化的經(jīng)營(yíng)，能夠滿足不同客戶，我公司以客戶為中心，針對(duì)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)，得到客戶的一致好評(píng)，現(xiàn)為各機(jī)構(gòu)、單位提供餐飲后勤保障，依托部隊(duì)的各網(wǎng)點(diǎn)及硬件良好的食堂開(kāi)展快餐配送業(yè)務(wù)。
    我公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)條件和嚴(yán)格的管理體制，在日常經(jīng)營(yíng)中吸取同行業(yè)各方面的管理經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)養(yǎng)師會(huì)根據(jù)現(xiàn)代辦公人員用餐需求為您設(shè)計(jì)營(yíng)養(yǎng)快餐方案，色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。
    1、目標(biāo)市場(chǎng)分析。
    快餐外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)日益增大，快餐外賣(mài)連鎖公司也前景廣大。
    外賣(mài)快餐行業(yè)之所以越來(lái)越發(fā)達(dá)，是因?yàn)槭袌?chǎng)需求愈漸加強(qiáng)。
    快餐速遞為特征方便食品的市場(chǎng)空間很大，由于可推行。
    (1)市場(chǎng)細(xì)分人群：現(xiàn)階段xx地區(qū)主要的外賣(mài)消費(fèi)類(lèi)型上細(xì)分，消費(fèi)者。
    可分為這樣幾種類(lèi)型(1)個(gè)人，這種消費(fèi)者能夠長(zhǎng)期訂餐,并且占的比重較大。
    個(gè)人從消費(fèi)取向上一般多注重便宜、實(shí)惠、好吃。
    (2)中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個(gè)需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費(fèi)取向一般是方便、實(shí)惠，口味獨(dú)特。
    (3)家庭，生活節(jié)奏的加快，總會(huì)讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來(lái)客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。
    這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般是大量、不同采品，不計(jì)較消費(fèi)額，只追求滿意。
    (4)中高檔消費(fèi)者，這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般都比較挑剔，不在乎價(jià)格，追求更加多樣化的口味，特別是對(duì)于菜品品質(zhì)、搭配和外包裝等要求更高。
    (2)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)：在xx地區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，培育了一大批忠誠(chéng)的消費(fèi)者，網(wǎng)上外賣(mài)品牌更多元，給予消費(fèi)者的選擇更多，在望京地區(qū)聚集大量的學(xué)校、公司和商圈，學(xué)生市場(chǎng)和白領(lǐng)市場(chǎng)是外賣(mài)的主力軍，同時(shí)也包括商場(chǎng)的人員，對(duì)于外賣(mài)的口碑和品種要求更高。
    目前在外賣(mài)市場(chǎng)主要需要完善的地方是對(duì)于各類(lèi)菜品的質(zhì)量和搭配，這是影響外賣(mài)口碑的關(guān)鍵性部分，因此首要的是要做到豐富菜品，給予消費(fèi)者更多選擇，其次是要及時(shí)更換菜品。
    第二個(gè)因素是配送服務(wù)，包括配送的效率和配送的服務(wù)態(tài)度，這影響到外賣(mài)的口碑。
    2、市場(chǎng)情況介紹。
    (1)網(wǎng)上訂制快餐：走“先下而上”的模式，利用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)等聚集消費(fèi)者人氣，然后與餐飲商家建立合作，向商家收取信息廣告費(fèi)，比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)。
    這種模式存在一個(gè)缺陷，既然是從消費(fèi)者出發(fā)，就要足夠客觀，才能贏得消費(fèi)者信賴(lài)，但是一旦和商家合作，就不可能做到足夠客觀推薦。
    優(yōu)點(diǎn)：在xx地區(qū)確實(shí)存在大量的工作餐市場(chǎng)，白領(lǐng)工作餐消費(fèi)需求旺盛。
    提供外賣(mài)服務(wù)的餐廳和餐館數(shù)量龐大，支持網(wǎng)站運(yùn)作的雙輪有保障。
    隨著資本市場(chǎng)的進(jìn)入，消費(fèi)者的外賣(mài)習(xí)慣培育之后，需求將更加旺盛，消費(fèi)者的口味和對(duì)品牌的依賴(lài)性加強(qiáng)。
    缺點(diǎn)：工作餐外賣(mài)單次消費(fèi)金額小，大量工作餐餐館檔次比較低，主要還是以在店消費(fèi)為主，餐館對(duì)于外賣(mài)的重視度不夠，餐飲菜品信息更新快、更新維護(hù)不及時(shí)、餐飲配送服務(wù)從速度、質(zhì)量方面都跟不上。
    快餐店的注冊(cè)資金小，從業(yè)人員素質(zhì)較低，新開(kāi)發(fā)的區(qū)域，說(shuō)服、教會(huì)餐館使用訂餐平臺(tái)、給出改進(jìn)建議，也需要投入更多的人力和時(shí)間。
    工作餐外送地域限制非常明顯，一般只能針對(duì)餐館附近2公里寫(xiě)字樓配送。
    工作餐的時(shí)間性非常集中，在有限的2-3小時(shí)內(nèi)，一個(gè)外送服務(wù)員能提供的就餐份數(shù)同一個(gè)在店服務(wù)員相比相差太大，創(chuàng)收遠(yuǎn)不如在店服務(wù)人員，然而人工成本卻是一樣的。
    3、競(jìng)爭(zhēng)者分析。
    在xx地區(qū)外賣(mài)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式中，按市場(chǎng)區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣(mài)與西式快餐兩類(lèi)，其代表為：(1)西式：麥當(dāng)勞、肯得基等;(2)中式：馬蘭拉面、麗華、各類(lèi)中餐外賣(mài)等。
    從市場(chǎng)效勞形狀區(qū)別方式看，可分為以店面運(yùn)營(yíng)加外買(mǎi)與外買(mǎi)上門(mén)效勞兩種。
    現(xiàn)有的外賣(mài)大部運(yùn)營(yíng)形狀是以店為重心運(yùn)營(yíng)方式，從快餐營(yíng)業(yè)額與增長(zhǎng)率觀這一方式占相對(duì)少數(shù)，但增長(zhǎng)率加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈。
    按地區(qū)可劃分為外賣(mài)、朝陽(yáng)外賣(mài)快餐、國(guó)貿(mào)快餐外賣(mài)、soho現(xiàn)代城外賣(mài)、慈云寺外賣(mài)、四惠外賣(mài)等。
    相比較而言，西式快餐外賣(mài)的優(yōu)勢(shì)在于其獨(dú)特的餐品，搭配和較大的消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于偏愛(ài)西式快餐的消費(fèi)者很有吸引力，客戶粘度較強(qiáng)，對(duì)于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場(chǎng)占有。
    但，整體而言，中式的快餐外賣(mài)更加豐富，餐品選擇性較強(qiáng)，對(duì)于學(xué)生、白領(lǐng)群體來(lái)說(shuō)是很好的選擇，中餐的消費(fèi)者基數(shù)更大。
    現(xiàn)有的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達(dá)的是百度外賣(mài)、美團(tuán)、餓了么等知名外賣(mài)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站當(dāng)中，各具特色和優(yōu)勢(shì)，美團(tuán)和餓了么等外賣(mài)網(wǎng)站的市場(chǎng)布局更早，在消費(fèi)者的使用當(dāng)中更加廣泛，百度外賣(mài)則發(fā)展較晚，但是更迅速，在xx地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢(shì)。
    得益于其品牌的價(jià)值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位，打響了外賣(mài)市場(chǎng)的知名度。
    這幾家外賣(mài)品牌的市場(chǎng)細(xì)分都相對(duì)。
    我公司具備完善的外賣(mài)管理體系，在管理方法、人員組織和餐品質(zhì)量等具備優(yōu)勢(shì)地位，同時(shí)我公司將依托百度外賣(mài)的品牌擴(kuò)展外賣(mài)市場(chǎng)，為此我們制定了詳細(xì)的外賣(mài)推廣和發(fā)展計(jì)劃，從內(nèi)部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開(kāi)。
    1、外賣(mài)日常經(jīng)營(yíng)規(guī)劃。
    (1)菜品和搭配管理。
    的口味。
    在搭配上，我們將考慮設(shè)計(jì)湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配，并組合成多個(gè)選項(xiàng)，提供給不同細(xì)分目標(biāo)人群。
    (2)消費(fèi)者管理。
    我們將根據(jù)前期百度外賣(mài)的評(píng)價(jià)體系和消費(fèi)者的訂購(gòu)量建立起會(huì)員制的外賣(mài)體系，通過(guò)積分、贈(zèng)券等方式吸引用戶關(guān)注度，同時(shí)在節(jié)假日期間會(huì)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的套餐，如端午節(jié)外賣(mài)套餐、中秋節(jié)外賣(mài)套餐等，借助于節(jié)日氛圍增加知名度。
    其次，我們將在每月進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)于已經(jīng)使用過(guò)我公司外賣(mài)的用戶進(jìn)行反饋，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行用戶分類(lèi)，并與配送人員進(jìn)行核實(shí)，落實(shí)分區(qū)管理。
    針對(duì)不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會(huì)員活動(dòng)，增加用戶粘度。
    在會(huì)員和非會(huì)員的具體管理上，我們將借鑒網(wǎng)店和電影院的模式，依據(jù)前期用戶的消費(fèi)量和評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)用戶分類(lèi)，制定詳細(xì)的積分和贈(zèng)品方案，定期舉行外賣(mài)特別優(yōu)惠活動(dòng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、配送體系和口碑宣傳。
    (1)配送服務(wù)。
    我公司的外賣(mài)配送時(shí)間將分為幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員，保障區(qū)域內(nèi)外賣(mài)快遞及時(shí)到位，在17：00-20:00將根據(jù)外賣(mài)訂餐情況縮減外賣(mài)配送服務(wù)人員。
    在其他時(shí)間點(diǎn)則安排少量的外賣(mài)快遞人員。
    同時(shí)，我們將安排一位配送調(diào)度員，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)配送人員，并負(fù)責(zé)對(duì)配送人員進(jìn)行日常管理。
    針對(duì)配送服務(wù)，我們將嚴(yán)格規(guī)范配送人員管理。
    要求外賣(mài)員在接到送餐任務(wù)后，需要仔細(xì)閱讀訂單，了解清楚外賣(mài)的地點(diǎn)、時(shí)間、所送菜品數(shù)量，以及客戶聯(lián)系方式，確認(rèn)無(wú)誤后，方可送餐。
    如果配餐有問(wèn)題，要第一時(shí)間找調(diào)度員協(xié)調(diào)解決，處理妥當(dāng)后繼續(xù)送餐。
    根據(jù)客戶地址送到合理的取餐點(diǎn)，(不能送到客戶公司辦公區(qū)的)電話聯(lián)系客戶，請(qǐng)客戶協(xié)助取餐。
    顧客取餐時(shí)，要注意自己的儀容、儀表，微笑服務(wù)，先報(bào)告客人所點(diǎn)餐品，確認(rèn)核實(shí)信息后即表示感謝。
    我們將每周進(jìn)行配送人員通氣會(huì)，督查每周配送服務(wù)反饋的意見(jiàn)，對(duì)于配送當(dāng)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行匯總，在會(huì)上進(jìn)行協(xié)商提出整改方案。
    (2)口碑宣傳。
    我公司將利用自己多年經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)的把握，結(jié)合百度外賣(mài)的品牌和。
    要求做好宣傳工作，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)布置好關(guān)于百度外賣(mài)的宣傳廣告，在配送包裝上印制百度外賣(mài)的logo，結(jié)合新媒體和自媒體推廣百度外賣(mài)，要求我公司各級(jí)人員要配合口碑宣傳，通過(guò)微信、朋友圈、微博等定期發(fā)布我公司的外賣(mài)菜品和介紹。
    同時(shí)，我們將在本地的各類(lèi)社區(qū)、論壇和貼吧等開(kāi)展百度外賣(mài)的宣傳工作，通過(guò)各類(lèi)話題、帖文和熱點(diǎn)來(lái)打造一個(gè)有影響力的品牌外賣(mài)，推廣我們公司的外賣(mài)。
    這些宣傳帖文將按照用戶消費(fèi)者反饋，話題辯論等方式展開(kāi)，增加關(guān)注。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇十
    從現(xiàn)在開(kāi)展的“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專(zhuān)項(xiàng)整改活動(dòng)來(lái)看，公安交警部門(mén)的執(zhí)法活動(dòng)還存在不少問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。就當(dāng)前交警執(zhí)法中存在的主要問(wèn)題以及如何嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平談點(diǎn)個(gè)人看法，期望引起關(guān)注。
    交警部門(mén)是以行政執(zhí)法為主，兼有部分刑事司法權(quán)的執(zhí)法單位。交警最廣泛的執(zhí)法活動(dòng)，屬于行政執(zhí)法范疇。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前交警執(zhí)法從總體上講存在著“三重三輕”的傾向。即：重行政權(quán)，輕公民權(quán)；重權(quán)力的施行，輕權(quán)力的制約；重實(shí)體法，輕程序法。具體表現(xiàn)在以上幾個(gè)方面：
    1、單純追求經(jīng)濟(jì)利益，在一些事故案件的處理上以罰代刑，降格處理，影響了法律的嚴(yán)肅性。
    2、少數(shù)民警辦案中隨心所欲，甚至辦人情案。
    3、重實(shí)體輕程序的現(xiàn)象依然存在。
    一是越權(quán)處罰。如公安部規(guī)定交通民警當(dāng)場(chǎng)處罰不得超過(guò)200元，超過(guò)的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)以?xún)?nèi)由縣級(jí)以上公安交通管理部門(mén)作出處罰決定。但實(shí)際執(zhí)行時(shí)并未嚴(yán)格履行審批手續(xù)。
    二是處罰不公正，隨意行使自由裁量權(quán)，甚至出現(xiàn)情節(jié)重的處理輕，而情節(jié)輕的反而處理重的非?，F(xiàn)象。
    三是隨意暫扣車(chē)輛號(hào)牌和證照，不出具合法的暫扣憑證，事故押金管理混亂。
    4、事故案卷不規(guī)范，材料不全。
    存在上述問(wèn)題的原因是多方面的。除客觀因素外，少數(shù)交警部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為的重要性認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)部執(zhí)法機(jī)制不健全，執(zhí)法監(jiān)督檢查不力，也是一個(gè)重要原因。
    黨的十六大確立了“以法治國(guó)，建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家”的治國(guó)方略。交警是公安機(jī)關(guān)的一個(gè)警種，是國(guó)家重要的執(zhí)法機(jī)關(guān)。進(jìn)一步完善執(zhí)法機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，是實(shí)施以法治國(guó)方略的需要；也是改善公安交警執(zhí)法形象，促進(jìn)廉政建設(shè)，密切警民關(guān)系的需要。因此，交警部門(mén)要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下完善執(zhí)法機(jī)制和規(guī)范執(zhí)法的極端重要性，把它擺到重要議事日程上來(lái)，更好地完成時(shí)代賦予的重任。
    完善執(zhí)法機(jī)制，就是要在市、縣兩級(jí)交警部門(mén)建立起嚴(yán)格的法制教育培訓(xùn)制度，完備的執(zhí)法規(guī)范，健全的執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法監(jiān)督辦法。它是一個(gè)系統(tǒng)工程。其中，法制教育培訓(xùn)是基礎(chǔ)，執(zhí)法規(guī)范和執(zhí)法監(jiān)督是保障，建立執(zhí)法責(zé)任是關(guān)鍵，三者有機(jī)結(jié)合，才能保障和促進(jìn)交警執(zhí)法活動(dòng)的正常進(jìn)行。
    所謂規(guī)范執(zhí)法，它有三個(gè)特定的要求：
    一是合法化。即執(zhí)法行為要有法律依據(jù)；
    二是程序化。即各個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)的運(yùn)作在序狀態(tài)下進(jìn)行；
    三是文明化，即要文明執(zhí)法。要達(dá)到這三點(diǎn)，必須加強(qiáng)權(quán)力制約，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，做到執(zhí)法責(zé)任落實(shí)到位，獎(jiǎng)懲措施公正嚴(yán)肅。
    規(guī)范執(zhí)法行為，要從以下兩方面提高認(rèn)識(shí)：
    一是交通管理職能的發(fā)揮，主要是通過(guò)執(zhí)法活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)；執(zhí)法行為不規(guī)范，執(zhí)法機(jī)制不健全，交通管理工作就跟不上時(shí)代的步伐?，F(xiàn)在有些民警把法制工作與業(yè)務(wù)工作看成“兩張皮”，認(rèn)為規(guī)范執(zhí)法講得過(guò)多，就會(huì)束縛手腳，影響工作效率。事實(shí)上，規(guī)范執(zhí)法正是為了加強(qiáng)交通管理。
    二是規(guī)范執(zhí)法是適應(yīng)社會(huì)主義民主法制建設(shè)的新形勢(shì)。我們要通過(guò)規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、實(shí)現(xiàn)人民警察為人民服務(wù)的宗旨，維護(hù)廣大交通參與者的合法權(quán)益。執(zhí)法不規(guī)范，執(zhí)法不力，就談不上保護(hù)人民；執(zhí)法不嚴(yán)，執(zhí)法不公，就是侵犯公民的合法權(quán)益。
    1、加強(qiáng)法制教育，提高民警法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。
    要大力開(kāi)展法制教育培訓(xùn)，以多種形式開(kāi)展學(xué)法活動(dòng)。對(duì)新錄用和調(diào)整到新崗位的民警要進(jìn)行崗位法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先學(xué)法，后執(zhí)法。應(yīng)定期對(duì)各級(jí)交警部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和民警進(jìn)行法律知識(shí)考試、考核，并以此作為晉升、獎(jiǎng)懲的必備條件。
    2、建章立制，規(guī)范執(zhí)法行為，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。
    隨著《行政處罰法》和新《刑法》、《刑訴法》等法律的頒布實(shí)施，建章立制，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為已迫在眉睫。
    一要嚴(yán)格規(guī)范暫扣車(chē)、牌、證照、財(cái)物的審批程序和登記保管制度；
    三要嚴(yán)格辦案審批手續(xù)，嚴(yán)禁不經(jīng)審核批準(zhǔn)擅自處罰；
    四要使用規(guī)范、統(tǒng)一的法律文書(shū)；五要依法履行《行政處罰法》新增加的執(zhí)法程序，要依法制作告知筆錄，聽(tīng)取當(dāng)事人陳述和申辯，對(duì)符合聽(tīng)證條件的要依法組織聽(tīng)證。
    3、全面推行執(zhí)法責(zé)任制。
    按照各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作職責(zé)和權(quán)限，明確各自的執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任，并將執(zhí)法責(zé)任和量化指標(biāo)層層分解，落實(shí)到崗、到人，嚴(yán)格考評(píng)、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，形成人人有責(zé)任的執(zhí)法氛圍。
    4、建立嚴(yán)密的內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。
    要完善執(zhí)法檢查、案件審核把關(guān)等內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理行政復(fù)議、訴訟和賠償案件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法中的錯(cuò)誤。要落實(shí)錯(cuò)案責(zé)任追究制度，對(duì)因故意或重大過(guò)失辦錯(cuò)案的，必須依法嚴(yán)肅處理，并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。執(zhí)法檢查要經(jīng)?；⒅贫然?。
    5、切實(shí)加強(qiáng)交警系統(tǒng)法制隊(duì)伍建設(shè)。
    在貫徹以法治國(guó)的新形勢(shì) 下，公安交警部門(mén)迫切需要一個(gè)健全的機(jī)構(gòu)和一部分高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員，來(lái)搞好法律服務(wù)和內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督工作。從我市目前情況看，大多數(shù)交警大隊(duì)均未設(shè)立法制機(jī)構(gòu)，法制員也是形同虛設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要重視支持和關(guān)心法制隊(duì)伍的建設(shè)，幫助他們解決工作中存在的困難和問(wèn)題。從事法制工作的民警也要增強(qiáng)責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷豐富和更新知識(shí)，努力使自己成為精通公安交警系統(tǒng)法律、法規(guī)的行家里手，為提高交通管理水平做出自己的貢獻(xiàn)。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇十一
    20xx年xx鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委縣政府關(guān)于開(kāi)展民生工程的部署，堅(jiān)持以改善群眾生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)，讓群眾共享改革發(fā)展成果。鎮(zhèn)黨委政府精心組織、科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌安排、狠抓落實(shí)，確保了各項(xiàng)民生工程順利實(shí)施，收到了較好的成果，解決了一些涉及群眾切身利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
    今年以來(lái)，我鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)情，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施各項(xiàng)民生工程。
    1、建立組織機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)政、農(nóng)經(jīng)、水利、中心校等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的民生工程協(xié)調(diào)小組，下設(shè)辦公室，財(cái)政所長(zhǎng)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的分解和落實(shí)，以及各種資料收集、匯總和上報(bào)等日常工作。
    2、深入宣傳發(fā)動(dòng)。宣傳月期間，鎮(zhèn)成立了民生工程宣講領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)十二個(gè)宣講小組，制定了實(shí)施方案，發(fā)放了20xx年x項(xiàng)民生工程政策解讀手冊(cè)，噴繪固定標(biāo)語(yǔ)50條、橫幅20條，充分利用會(huì)議、公開(kāi)欄等形式開(kāi)展宣傳工作，深入x個(gè)村召開(kāi)了黨員及群眾會(huì)議宣傳民生工程的內(nèi)容和意義，增強(qiáng)干部群眾的積極性和主動(dòng)性。
    3、明確工作責(zé)任。根據(jù)相關(guān)要求，我鎮(zhèn)將各項(xiàng)民生工程目標(biāo)任務(wù)逐一分解到相關(guān)的分管同志和部門(mén)，明確責(zé)任單位和實(shí)施主題，將責(zé)任落實(shí)到每一項(xiàng)民生工程當(dāng)中。
    1、農(nóng)村公路暢通工程。今年我鎮(zhèn)境內(nèi)農(nóng)村公路暢通工程x處，x公里，總投資x萬(wàn)元，其中：省級(jí)資金x萬(wàn)元，縣級(jí)配套x萬(wàn)元。項(xiàng)目已全部開(kāi)工建設(shè)，路面完工1處，路基完工驗(yàn)收5處，路基待驗(yàn)收x處，x處路基正在施工。
    2、農(nóng)村危房改造x戶，其中：新建x戶，維修x戶。已全部開(kāi)工建設(shè)，完工率達(dá)x%。
    3、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。尚塘村中心村實(shí)施的十項(xiàng)工程，計(jì)劃投資x萬(wàn)元，其中：省級(jí)x萬(wàn)元，市級(jí)x萬(wàn)元，縣級(jí)x萬(wàn)元。正在進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作。
    4、水利薄弱環(huán)節(jié)治理三年行動(dòng)。五里水庫(kù)、張羅榮塘水庫(kù)出險(xiǎn)加固工程，計(jì)劃投資x萬(wàn)元。其中：中央x萬(wàn)元，縣x萬(wàn)元。施工圖紙已設(shè)計(jì)，正在招投標(biāo)中。
    5、農(nóng)產(chǎn)品食品安全工程。xx畜產(chǎn)品快速檢測(cè)室建設(shè)正在招投標(biāo)中。
    6、校舍維修工程。付井小學(xué)地坪已建好，吳集初中操場(chǎng)已完工，鎮(zhèn)中心校操場(chǎng)建設(shè)已完工，趙西樓小學(xué)廁所已完工。
    7、補(bǔ)助補(bǔ)償類(lèi)。截止目前已經(jīng)打卡發(fā)放五保、低保、新農(nóng)合、計(jì)生獎(jiǎng)扶、兩免一補(bǔ)、庫(kù)區(qū)移民、農(nóng)作物理賠、大病救助、重度殘疾等民生工程類(lèi)資金近x萬(wàn)元。
    8、自來(lái)水廠運(yùn)營(yíng)正常，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并開(kāi)據(jù)到戶。
    9、農(nóng)村清潔工程垃圾處設(shè)備運(yùn)行正常。
    10、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)征收已完成x%。
    11、我鎮(zhèn)五保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各項(xiàng)制度健全，環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
    12、我鎮(zhèn)尚塘村農(nóng)村文化專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)建成投入使用。
    1、有些建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目施工進(jìn)展緩慢。受資金來(lái)源、程序制約等各種因素影響，導(dǎo)致部分項(xiàng)目進(jìn)度較慢。
    2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與民生工程牽頭部門(mén)協(xié)調(diào)配合不夠，存在相互推諉扯皮現(xiàn)象。
    1、加強(qiáng)督促，責(zé)任到人。要求分管同志進(jìn)一步加大工作力度，確保各項(xiàng)民生工程按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。
    2、加強(qiáng)與部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)，對(duì)進(jìn)展較慢的建設(shè)類(lèi)工程及時(shí)和主管局聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共同謀劃，盡快開(kāi)標(biāo)，盡快動(dòng)工。
    四風(fēng)問(wèn)題的調(diào)研報(bào)告篇十二
    相對(duì)于國(guó)內(nèi)上市，海外上市有以下的優(yōu)勢(shì)：1、市場(chǎng)準(zhǔn)入的門(mén)檻低(對(duì)公司的要求低，獲準(zhǔn)上市的比率高);2、上市周期短，排隊(duì)等待的少(上市周期一般在9-12個(gè)月);3、股票可以全流通，有利于建立完善的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制和股東退出機(jī)制，有利于在股票市場(chǎng)進(jìn)行企業(yè)的購(gòu)并。4、在海外上市可以提高公司的國(guó)際知名度，樹(shù)立公司的國(guó)際品牌形象;5、有利于公司完善法人治理結(jié)構(gòu)，借鑒和吸收國(guó)際先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，而且通過(guò)交易所的國(guó)際分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，便捷地接觸到國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際接軌，提高了企業(yè)的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力;6、可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行即時(shí)融資。在首次發(fā)行股票后，可以根據(jù)需要隨時(shí)在資本市場(chǎng)上進(jìn)行再融資。
    我們認(rèn)為，我縣的很多大企業(yè)，象華信鋁業(yè)、中興碳素、華魯制藥、齊魯味精等也可以走海外上市這條路，通過(guò)這種途徑來(lái)解決資金不足的難題。
    (四)、關(guān)于管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。
    1、建立各行業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能。前一段時(shí)間，我們成立了密度板行業(yè)協(xié)會(huì)，要加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理職能，通分發(fā)揮它的作用。要避免行業(yè)內(nèi)部的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)我縣各行業(yè)的團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)力。
    2、要“引資”與“引智”相結(jié)合。
    經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要多種經(jīng)濟(jì)要素的優(yōu)化配置。資金是諸要素中最重要的要素，沒(méi)有資金萬(wàn)萬(wàn)不行，但光有資金也不一定行。一方面，要把引進(jìn)資金作為重要工作內(nèi)容，堅(jiān)持以資源、市場(chǎng)、存量換資金;另一方面，要把“引智”提上重要位置，把人才、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來(lái)。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更多的是人才和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)通過(guò)“引智”，可以解決一批技術(shù)難題，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)管理水平，降低產(chǎn)品成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;農(nóng)業(yè)通過(guò)“引智”，可以引進(jìn)大量的良種良方，促進(jìn)種養(yǎng)水平的提高和產(chǎn)業(yè)化的形成，加快農(nóng)民脫貧致富的步伐。尤其是通過(guò)資金、人才、技術(shù)的聚集，可以使引資開(kāi)發(fā)項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)穩(wěn)起步，在高效益中持續(xù)運(yùn)作。同時(shí)，還應(yīng)注重借外力培養(yǎng)本地技術(shù)骨干和管理人才，真正做到“引一個(gè)項(xiàng)目，出一批人才，興一方產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)一地經(jīng)濟(jì)”。
    3、加強(qiáng)招商引資專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，提高招商引資人員素質(zhì)。
    要堅(jiān)持以人為本，因?yàn)轫?xiàng)目是靠人招引進(jìn)來(lái)的，成功與否也決定于招商人員的素質(zhì)。尤其是隨著科技進(jìn)步不斷采用一些現(xiàn)代方式招商，更需要掌握高技能的人才。因此，建議縣委、縣政府加強(qiáng)招商專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)教育，引導(dǎo)招商人員勤奮學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)實(shí)踐，刻苦鉆研經(jīng)濟(jì)、科技、金融、法律知識(shí)和有關(guān)加入世貿(mào)組織等各種新知識(shí)。要下決心建立一支素質(zhì)優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)招商隊(duì)伍，改進(jìn)招商方式，降低招商成本，努力實(shí)現(xiàn)以商招商、特色招商、產(chǎn)業(yè)招商。
    4、必須進(jìn)一步強(qiáng)化督查，以科學(xué)規(guī)范的制度來(lái)考核獎(jiǎng)懲。
    近年來(lái)，我們實(shí)行工作目標(biāo)考核，無(wú)論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直部門(mén)還是企業(yè)，都層層制定了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲辦法，來(lái)真的，動(dòng)硬的，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，特別是把考核工作經(jīng)常化，月調(diào)度、季通報(bào)，定期觀摩，半年總結(jié)，年終考核，甚至實(shí)行“一票否決”。實(shí)踐證明，抓工作落實(shí)，不能靠“催收催種”式的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，必須靠機(jī)制、靠制度，建立一套科學(xué)的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，并嚴(yán)格兌現(xiàn)落實(shí)才能起到滿意的效果。目前，我市尚無(wú)一綜合部門(mén)對(duì)招商引資的實(shí)際績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)一考核，統(tǒng)一服務(wù)，內(nèi)外資考核認(rèn)定散落在不同的部門(mén)。招商引資的后道管理沒(méi)有跟上，這兩年辦了許多企業(yè)，批了許多項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目生根了沒(méi)有，開(kāi)花了沒(méi)有，結(jié)果了沒(méi)有，經(jīng)濟(jì)效益怎樣，這些事情必須引起我們的高度關(guān)注。為此，各級(jí)政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在手、在談項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，加大考核力度，進(jìn)一步完善考評(píng)辦法，改變?cè)械纳蠄?bào)數(shù)字水分過(guò)大的狀況，借鑒先進(jìn)地區(qū)的考核方法，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目成功率、資金到位率、項(xiàng)目竣工率的統(tǒng)一考核。要進(jìn)一步研究如何使招商引資成果進(jìn)得來(lái)、留得住，不斷發(fā)展壯大，對(duì)已經(jīng)來(lái)連投資的項(xiàng)目實(shí)施情況，已開(kāi)工投產(chǎn)企業(yè)的效益情況，已在建企業(yè)跟蹤服務(wù)情況，建議統(tǒng)一扎口進(jìn)行考評(píng)，以便使招商引資的實(shí)際效果能落到實(shí)處。
    5、必須進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，全力打造投資“洼地”。
    現(xiàn)在各級(jí)政府對(duì)招商引資都給予了高度的重視，招商人員在基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備、為客商服務(wù)等方面都做了大量工作，與周邊城市相比，我縣招商工作的整體水平尤其是服務(wù)水平，與招商引資的總體要求，與投資者的需求還存在差距，從投資者的角度來(lái)研究和組織開(kāi)展工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。一些部門(mén)和單位缺乏大局意識(shí)，對(duì)招商引資的認(rèn)識(shí)不到位，工作節(jié)奏和工作效率不高，一些單位緊迫感不強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目盯得不緊，前熱后冷，前緊后松，沒(méi)有鍥而不舍抓落實(shí)的精神和一抓到底的工作力度。下一步，我們應(yīng)繼續(xù)將軟環(huán)境建設(shè)作為一項(xiàng)永不竣工的工程，在政策、機(jī)制、用人上采取靈活措施。
    (1)完善服務(wù)，轉(zhuǎn)變職能，與國(guó)際接軌。堅(jiān)持用硬措施打造軟環(huán)境，要以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變政府職能，自覺(jué)做到思想觀念、行政方式與國(guó)際慣例接軌。在機(jī)關(guān)強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”，在全社會(huì)倡導(dǎo)“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系茌平形象”的理念，真正做到親商、助商、安商、富商。
    (2)進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)和收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)項(xiàng)目，各部門(mén)如有可能應(yīng)進(jìn)一步加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，把自己梳理的應(yīng)該下放的權(quán)力和放權(quán)打算，與基層要求對(duì)接、與南方先進(jìn)地區(qū)和周邊城市對(duì)接，一切不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和世貿(mào)規(guī)則要求的規(guī)定做法予以廢止，一切外地實(shí)行的優(yōu)惠政策和靈活做法我們都應(yīng)當(dāng)借鑒，真正讓富商從最低門(mén)檻進(jìn)來(lái)，以最低成本發(fā)展，將我縣全力打造成為客商投資的真正“洼地”。
    (3)堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向。怎樣用人，用什么樣的人，是軟環(huán)境建設(shè)的最重要的內(nèi)容。招商引資工作不僅是“一把手”工程，也是各項(xiàng)工作的重中之重，在招商引資事業(yè)中努力使想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位，讓事業(yè)、工作選擇人，不讓事業(yè)、工作遷就人。凡是對(duì)招商引資工作不重視、實(shí)績(jī)不突出的，一律不能提拔重用，嚴(yán)格落實(shí)制定的目標(biāo)考核責(zé)任制。
    一、調(diào)研目的任務(wù)。
    近十幾年來(lái)，在崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念以及都市生活的快節(jié)奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)。
    從20世紀(jì)九十年代開(kāi)始，我國(guó)休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產(chǎn)業(yè)中已漸居主導(dǎo)地位。面對(duì)休閑服裝如此巨大的市場(chǎng)，各服裝生產(chǎn)廠家爭(zhēng)先恐后生產(chǎn)休閑類(lèi)服裝，比如以純，班尼路等。本文對(duì)“以純”和“班尼路”休閑服裝進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)它們進(jìn)行比較分析，以及存在的不足提出合理化建議。
    二、調(diào)研方法途徑及工作過(guò)程。
    這次調(diào)查我們用了觀察法以及室內(nèi)研究法，在國(guó)慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區(qū)進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查。其中，一人負(fù)責(zé)拍照，一人負(fù)責(zé)跟店員溝通，兩人負(fù)責(zé)對(duì)顧客和路人進(jìn)行訪問(wèn)對(duì)班尼路和以純滿意程度等問(wèn)題?；氐綄W(xué)校后，我們從網(wǎng)上查找班尼路及以純的一些相關(guān)資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結(jié)論。
    三、調(diào)查的內(nèi)容和項(xiàng)目。
    1、經(jīng)營(yíng)理論和組織架構(gòu)。
    班尼路(東莞市莞城區(qū)西正路西城文化廣場(chǎng)分店)。
    “班尼路”品牌由1981年使用，“班尼路”品牌本身為一個(gè)意大利品牌，20世紀(jì)80年代就開(kāi)始在香港經(jīng)營(yíng)，后來(lái)進(jìn)入大陸進(jìn)行銷(xiāo)售并開(kāi)創(chuàng)自主經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)相結(jié)合新銷(xiāo)售模式迅速提升了班尼路的市場(chǎng)占有份額，并形成了其在休閑服市場(chǎng)上的鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位。目前，baleno班尼路在中國(guó)270多個(gè)城市擁有1000多分店，其高級(jí)運(yùn)動(dòng)服飾遍布中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、中東地區(qū)及東南亞地區(qū)，雄厚的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力鋪張，卓越的服務(wù)，使班尼路成為中國(guó)大眾客戶心中首選品牌?！鞍嗄崧贰逼放扑恢眻?jiān)持的發(fā)展理念就是：物超所值、大眾化。
    以純(東莞市莞城商業(yè)中心東南分店)。
    以純成立于1997年，總部位于“中國(guó)時(shí)裝之都”東莞市虎門(mén)鎮(zhèn)，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導(dǎo)“ho”(h-healthyh-happyo-open)的生活方式。時(shí)至今日，以純品牌在中國(guó)及世界各地已超過(guò)5，000家專(zhuān)賣(mài)店。致力于通過(guò)提供平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚服飾，以引領(lǐng)顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國(guó)際領(lǐng)先的時(shí)尚服裝零售品牌。曾在中國(guó)獲頒“中國(guó)名牌”及“中國(guó)馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)。以純投入大量的資金在很多地區(qū)建立分銷(xiāo)中心;通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店直營(yíng)以及加盟店銷(xiāo)售，以在中國(guó)首創(chuàng)特許加盟的形式經(jīng)營(yíng)，目前在中國(guó)大陸有3000余家專(zhuān)賣(mài)店(加盟店)，并在香港、東南亞和中東等地開(kāi)有專(zhuān)賣(mài)加盟店。
    2、產(chǎn)品形象。
    以純和班尼路都以休閑服為主導(dǎo)。
    風(fēng)格特點(diǎn)。
    班尼路：“班尼路”產(chǎn)品，特別適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流的顧客穿著，善于集合當(dāng)季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，而且又穿著舒適、大方自然。
    以純：以純產(chǎn)品設(shè)計(jì)重于面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺(jué)是“休閑典雅”，設(shè)計(jì)手法追求簡(jiǎn)單明快，領(lǐng)部的獨(dú)特設(shè)計(jì)，前襟的不對(duì)稱(chēng)設(shè)計(jì)，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時(shí)尚、簡(jiǎn)潔大氣，中穩(wěn)重但不乏朝氣，能體現(xiàn)現(xiàn)代化新青年，自由與創(chuàng)新，舒適與雅芳，平靜與激情，純樸的時(shí)尚追求與向往。
    品種。
    以純有五大系列服裝，包括休閑服，運(yùn)動(dòng)服，s女裝，童裝，商務(wù)裝。
    班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。
    質(zhì)量?jī)r(jià)格。
    班尼路與以純都很注重產(chǎn)品質(zhì)量，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和嚴(yán)格檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn);而在價(jià)格方面，以純專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品價(jià)位大約在100-500之間，而班尼路產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)較低，適合學(xué)生群體。
    3、門(mén)店形象。
    4、店鋪環(huán)境。
    班尼路：位于十字路口處的繁華路段，是幾條購(gòu)物街的交匯處，大多是學(xué)生的購(gòu)物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專(zhuān)賣(mài)店。
    以純：首先處于市中心的繁榮地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級(jí)市場(chǎng)，沃爾瑪，麥當(dāng)勞，肯德基。
    5、顧客情況。
    在實(shí)地考察中，我們發(fā)現(xiàn)班尼路的消費(fèi)人群大多是學(xué)生，店內(nèi)的流動(dòng)人數(shù)和挑選人數(shù)較多，很少有人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)較少，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大多為一兩件。以純的消費(fèi)人群大多是工作白領(lǐng)，學(xué)生較少，店內(nèi)流動(dòng)人數(shù)和挑選人數(shù)較班尼路少，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品的人相對(duì)班尼路多，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人數(shù)也較少，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大多為一兩件。
    6、服務(wù)情況。
    班尼路：重視整體客戶服務(wù)，包括銷(xiāo)售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長(zhǎng)改短。以純：銷(xiāo)售服務(wù)包括：等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過(guò)程。每一位服務(wù)人員都必須緊記了解服務(wù)顧客的5s原則：迅速(speed)、微笑(smile)、誠(chéng)意(sincerity)、利落(smart)、研究(study)。
    四、遇到的問(wèn)題。
    我們這一項(xiàng)目，必須要進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，在調(diào)查的過(guò)程中，我們本來(lái)打算采用詢(xún)問(wèn)法調(diào)查以純和班尼路的銷(xiāo)售情況，但在實(shí)地考察中遇到一些小的問(wèn)題：1、采訪顧客及路人對(duì)產(chǎn)品的滿意程度時(shí)，配合程度比較低。2、在拍照的時(shí)候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少。3、詢(xún)問(wèn)涉及到銷(xiāo)售情況的時(shí)候，表示不方便透露。
    五、分析與歸納。
    2、以純以其緊貼時(shí)尚、角逐流行、簡(jiǎn)潔大氣的設(shè)計(jì)作為品牌理念，要想成為一個(gè)全國(guó)性的休閑服著名品牌，在整合傳播和品牌建設(shè)上還需再下功夫。
    4、以純把品牌定位在：
    18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)、是享受愉悅生活的個(gè)性人士。
    目前以純專(zhuān)賣(mài)店的服裝無(wú)論男裝女裝似乎都只合適16～23歲的學(xué)生和少男少女。在以純的公司網(wǎng)站上，可以清晰地看到以純將18～30歲的人都列入自己的目的花費(fèi)人群，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，以純的產(chǎn)品顯著年青化了，25～30歲有足夠購(gòu)置力的花費(fèi)群在以純找不到合適自己的產(chǎn)品。對(duì)以純而言，這是一個(gè)極大的糟蹋。
    5、班尼路的“造牌”工程：。明星固然能帶動(dòng)一時(shí)、一定的銷(xiāo)售，但長(zhǎng)期代言的成本對(duì)于新生品牌來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)，班尼路公司的后繼資金能否保證會(huì)是個(gè)未知數(shù)。而且明星代言的風(fēng)險(xiǎn)是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個(gè)人問(wèn)題等等，一旦出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)代言品牌的打擊甚至可以是致命性的。班尼路公司多品牌戰(zhàn)略下的高速增長(zhǎng)確實(shí)存在著隱憂，而且子品牌在各自品牌經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)策劃下也有點(diǎn)不戰(zhàn)自亂的感覺(jué)。
    6、以純的宣傳優(yōu)勢(shì)，作為一個(gè)知名品牌，以純通過(guò)獨(dú)樹(shù)一幟的營(yíng)銷(xiāo)方法、對(duì)企業(yè)發(fā)展的熱誠(chéng)追求、對(duì)人才的渴望與關(guān)愛(ài)。在服裝業(yè)界擁有良好的業(yè)界口碑，20xx年獲得了20xx年世界杯的特許銷(xiāo)售權(quán)利，再配合上專(zhuān)業(yè)的推廣，將讓加盟者受益于“以純”的品牌效益。
    六、調(diào)研結(jié)論。
    根據(jù)消費(fèi)者的需求，把整個(gè)產(chǎn)品從品位定位、價(jià)格定位上打破，向上、向下延展做不同的功夫，認(rèn)認(rèn)真真地去研究消費(fèi)群體。質(zhì)量造就品牌，保證產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定，持續(xù)提高，讓消費(fèi)者滿意。“造牌”工程中，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行，切勿一味追求明星效應(yīng)，更應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)群體的鎖定等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
    七、建議。
    對(duì)以純的建議：以純服裝的定價(jià)與消費(fèi)者所能接受的價(jià)位不符，結(jié)果造成目標(biāo)消費(fèi)者由于價(jià)格因素而對(duì)以純望塵莫及。在定價(jià)方面，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，讓大多數(shù)消費(fèi)者能接受;以純公司現(xiàn)推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略，代言人以國(guó)際明星為主，個(gè)性時(shí)尚，色調(diào)多以黑白灰為主，但以純?cè)谥袊?guó)的發(fā)展未過(guò)多考慮東方人的傳統(tǒng)，因此一些消費(fèi)者因東西方文化差異而排斥以純國(guó)際化服飾風(fēng)格，造成了目標(biāo)消費(fèi)群體的流失。因此，在經(jīng)營(yíng)策略方面，應(yīng)多考慮一下東方人的傳統(tǒng)，改變一下服飾風(fēng)格、色調(diào);我國(guó)現(xiàn)在休閑服裝品牌同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，個(gè)別品牌設(shè)計(jì)方面存在抄襲，而且服裝樣式單一，不能滿足廣大消費(fèi)群體的需求。以純應(yīng)該不斷推陳出新，大膽設(shè)計(jì)，求同存異，滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，將會(huì)獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，使品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位。
    班尼路公司的后續(xù)資金能否保證是個(gè)未知數(shù)。眾所周知，明星代言的風(fēng)險(xiǎn)極大。
    因此班尼路在巨星代言上應(yīng)該改變一下戰(zhàn)略，比如在新品牌上市前段時(shí)期運(yùn)用巨星代言，為品牌塑造產(chǎn)品形象，在產(chǎn)品為眾人所知之后，再改變代言策略，降低風(fēng)險(xiǎn)。
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