心得體會是對某一經(jīng)驗或事件的感受、認識和思考的總結(jié)表達，它可以幫助我們深刻理解和反思自身的成長和發(fā)展。心得體會能夠讓我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，為未來的改進提供指導和依據(jù)。心得體會可以幫助我們提升學習能力和工作效率，提高自身綜合素質(zhì)，是一種寶貴的經(jīng)驗積累和成長的標志。心得體會是我們在學習和工作生活中不可或缺的一部分，它能夠幫助我們總結(jié)經(jīng)驗、提煉規(guī)律、探索問題的解決辦法，同時也是我們與他人進行交流、分享和互相學習的橋梁。寫心得體會時，要注意語言的規(guī)范和文明，盡量避免使用不合適的詞語和表達方式。這是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對大家寫作有所啟發(fā)。
國際酒店心得體會報告篇一
學校為了讓我們更了解專業(yè)知識，給我們上了一節(jié)有關(guān)于軟測量技術(shù)方面的報告，通過這節(jié)課，我對軟測量技術(shù)及應用有了一個全新的認識和理解。讓我以前對軟測量技術(shù)淺薄的認知有了很大的變化，軟測試技術(shù)的飛速發(fā)展也讓我對之充滿信心。
此次報告的內(nèi)容是：一、軟測量技術(shù)的概述； 二、影響軟測量性能的因素；
三、軟數(shù)學模型測量的； 四、軟測量應用實例；
以前我對軟測量這個詞很陌生，不懂什么意思，通過此次學習對軟測量有了深刻的認識，軟測量就是利用易測過程變量（輔助變量）與難以直接測量的待測過程（主導變量）之間的數(shù)學關(guān)系（軟測量模型），通過各種數(shù)學計算和估計方法，從而實現(xiàn)對待測過程變量的測量。利用數(shù)學描述，我知道了軟測量的目的就是利用所有可以獲得的信息求取主導變量的最佳估計值。 影響軟測量性能的主要因素有如下幾種：
1、 輔助變量的選擇--確定軟測量的輸入信息，直接決定軟測量模型的結(jié)構(gòu)
和輸出。
2、
3、
4、 數(shù)據(jù)的預處理—精確可靠的數(shù)據(jù)是軟測量成敗的關(guān)鍵。 軟測量模型的簡歷—軟測量技術(shù)的核心任務。 模型的在線校正—能進一步提高軟測量的準確程度。
這些都能影響軟測量的性能，然而輔助變量的選擇也是至關(guān)重要的，其中包括變量類型的選擇，變量數(shù)目的選擇和測點位置的選擇。
變量類型的選擇原則包括以下幾種：
適用性：工程上易于獲得并能達到一定的測量精度 ；
靈敏性：能對過程輸出和不可測擾動作出快速反應 ；
特異性：對過程輸出或不可測擾動之外的干擾不敏感；
精確性：構(gòu)成的軟測量估計器滿足精度要求；
魯棒性：構(gòu)成的軟測量估計器對模型誤差不敏感 。
變量數(shù)目的選擇有兩種方法，首先從過程機理入手分析，從影響被估計變量和變量中去挑選主要因素，因為全部引入既不可能也沒有必要。其次如果缺乏機理知識，則可用回歸分析的方法找出影響被估計變量的主要因素，這需要大量的觀測數(shù)據(jù)。
檢測點位置的選擇也是很重要的，檢測點位置的選擇方案十分靈活，可供選擇的檢測點很多，而且每個檢測點所能發(fā)揮的作用各不相同。一般情況下，輔助變量的數(shù)目和位置常常是同時確定的，變量數(shù)目的選擇準則也往往應用于檢測點位置的選擇。我們在軟測量的時候同時也會存在誤差，測量誤差的處理方法有兩種，一種是隨機誤差的處理，另一種是過失誤差的處理。測量數(shù)據(jù)變換不僅影響模型的精度和非線性映射能力，而且對數(shù)值算法的運行效果也有重要作用。測量數(shù)據(jù)的變換包括標度、轉(zhuǎn)換和權(quán)函數(shù)三個方面。模型的校正分為在線校正和離線校正兩種方法。軟測量的模型表征輔助變量和主導變量之間的數(shù)學關(guān)系稱為軟測量模型。建立軟測量模型的方法多種多樣，且各種方法互有交叉和融合。各種方法可以分為機理方法和經(jīng)驗方法兩類。機理模型建模是基于對過程對象的深刻認識，運用對象的平衡方程、動力學方程、物性參數(shù)方程和設(shè)備特性方程，建立估計主導變量的精確數(shù)學模型。 由于實際工業(yè)過程的復雜性，難以完全通過機理分析得到軟測量模型。因此，基于機理分析的方法建模非常困難，需要與其他方法配合使用。同時經(jīng)驗方法也分為基于回歸分析方法，基于人工智能方法 和基于狀態(tài)估計方法三種。
（1）基于回歸分析的軟測量。傳統(tǒng)的回歸方法是辨識建模的基于方法?；谧钚《嗽頌榛A(chǔ)的一元和多元線性回歸技術(shù)已相當完善，對于輔助變量較少的情況，一般采用多元線性回歸中的逐步回歸技術(shù)可獲得較好的軟測量模型。對于輔助變量較多的情況，通常要借助機理分析，首先獲得模型各變量組合的大致框架，然后采用逐步回歸方法獲得軟測量模型。也可以采用主元回歸分析等方法，對原問題進行降維處理，然后再進行回歸。
（2）基于狀態(tài)估計的軟測量。若已知系統(tǒng)狀態(tài)空間模型，而主導變量作為系統(tǒng)的狀態(tài)變量對輔助變量是完全可觀的，則構(gòu)成軟測量模型問題就轉(zhuǎn)化為典型的狀態(tài)觀測和估計問題。kalman濾波器和luenberger觀測器是解決上述問題的有效方法。基于狀態(tài)估計的軟件表可以反映主導變量和輔助變量之間的`動態(tài)關(guān)系，有利于處理各變量間動態(tài)特性的差異和系統(tǒng)滯后等情況。但是對于復雜的工業(yè)過程，很難建立系統(tǒng)的狀態(tài)空間模型，一定程度上限制了該方法的應用。
（3）基于人工智能方法。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）———ann具備有量的信息處理特征：無需具備對象的先驗知識，可以根據(jù)對象的輸入輸出數(shù)據(jù)直接建模；獨特的非傳統(tǒng)的表達方式和固有的學習能力，使之在解決高度非線性方面具有很大的潛力。模糊技術(shù)——模糊技術(shù)模仿人腦的邏輯思維，用于處理模型未知或不精確的控制問題。通常將模糊邏輯與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，適用于非線性的、復雜的系統(tǒng)。
（4）其他建模方法。針對軟測量的基本建模方法中存在的問題，研究人員或?qū)⒉煌乃惴右越Y(jié)合，或?qū)⑿碌臄?shù)學方法運用到軟測量中，提出谷種各樣的改進算法，例如： 遺傳算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、回歸算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、小波網(wǎng)絡(luò)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、基于支持向量機算法的建模方法和基于微粒群算法的建模方法。
軟測量同時也存在很多問題，例如如何適應原料性質(zhì)變化問題、如何適應生產(chǎn)裝置操作范圍大幅度變化問題和動態(tài)軟測量問題等問題。
軟測量使用廣泛的是與主導變量動態(tài)特性相近，關(guān)系密切的可測參數(shù)，如精餾塔和反應器過程中的溫度、溫差和雙溫差，生物發(fā)酵反應中的尾氣濃度等。但是由于對象的可測變量集往往相當龐大，人們主要根據(jù)對象的機理、流程及專家經(jīng)驗來選擇輔助變量，同時也結(jié)合一些智能技術(shù)如知識發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)融合等技術(shù)來選擇輔助合適的變量。軟測量技術(shù)也應用于鑄坯質(zhì)量優(yōu)化控制技術(shù)，鑄坯表面溫度測量控制水冷，凝固，水冷凝固決定鑄坯(鋼材)質(zhì)量生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本。
通過本節(jié)課的學習，我對軟測量技術(shù)有了濃厚的興趣，課后我查閱了大量的文獻資料，也翻看了一些相關(guān)的論文?？吹搅撕芏嗾n本上看不到的知識，拓寬了與軟測量技術(shù)相關(guān)的知識，增加了對軟測量技術(shù)的感性認識，加深了對軟測量在實際用用中的理解。
國際酒店心得體會報告篇二
第一次在屏幕上見到魏老師，從此也深深地記住了這位與眾不同的人。從那以后我認真拜讀了他的《班主任工作漫談》，從中學到了許多管理班級的好方法，真的起到了事半功倍的好效果。如：班級公約、人人都是班級小主人、寫說明書等方法，我至今都在用。
今天我又一次聽他的報告，雖然是看的是光碟，但魏書生剛一出場，我還是被深深的吸引著。樸素精干的魏老師那幽默詼諧、精當干練的語言，那睿智的思索、精辟的見解，如磁石般深深的吸引著我們。隨著他侃侃而談的演講，我們時而凝神靜聽，若有所思，心存敬佩;時而被他那風趣的語言逗得開懷大笑，忍不住報以熱烈的掌聲。
再細聽他的演講沒有一點空空洞的說教，沒有講多么深刻的大道理。他只是很平靜地說著發(fā)生在他身邊的一些小事，顯得那么淡定從容。很快我便被他的睿智幽默所感染;為他樂觀、進取的態(tài)度所嘆服;敬佩他平和的心態(tài);敬佩他獨特的個性;敬佩他獨特的教育觀念和方法。真是“聽君一席言，勝讀十年書?！卑?自己的心境也隨之豁然開朗，真是一種解壓的好方式。
魏書生的班主任工作已經(jīng)做得爐火純青，出神入化了，我看他的班主任工作藝術(shù)取決于他做人的藝術(shù)。一名好老師，首先一定得有積極的人生觀，這樣才能讓學生積極健康地成長。從他的演講中，我深刻體會到魏書非常積極的人生觀。他那對“人”字的精辟的解讀，讓我十分感動，也讓我佩服的五體投地。真可謂洞徹人生。他的演講讓我明白：要做一個好老師一個好班主任，首先得修煉自己的人生觀。
豁達、開朗、不計較名利，堂堂正正做人，踏踏實實教書，這就是魏書生!這一些需要一種平和的心態(tài)，需要一種持之以恒的精神。聯(lián)系自己，而我缺乏的正是這種心態(tài)，這種精神。
在我班主任教學生涯中，自己也曾不斷地摸索，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗;管理班級也曾試著“民主”，但每次都民主得不徹底。還有自己缺乏魏老師那種敢想敢做的精神。其實，無論是課堂教學還是日常生活小事，我一直執(zhí)著地認為“放手，孩子會走得更好!”一個大包大攬的老師并不是一個真正的好老師——當?shù)眯量?，還成就不大，往往是事半功倍，那同樣也是剝奪學生權(quán)利的一種做法。教給學生怎樣做事，教給學生怎樣做人，教會學生怎樣學習，這樣才教給了學生獨立的資本。但要想做到真正的“放手”，需要一個過程——孩子學習的過程，逐漸成長的過程。而每次，當這個過程還未成熟就被扼殺在我的“急于求成”之中。所以，我慚愧!
我要學習他那“苦中求樂、忙中求閑、失中求得、鬧中求靜”的精神。讓自己的內(nèi)心變得寧靜的一些。面對繁忙的工作，要學會改變自己的心態(tài)去接受，去面對。因為即使有一萬件事，也只能選擇干一件，我們只能是不慌不忙，亂沒有用，急也沒有用，發(fā)牢騷更沒有用。牢記魏書生說的：“守住心中的寧靜，以靜制動，以不變應萬變?！弊龊闷狡匠３５氖聝海^好平平淡淡的生活，原來工作就這么簡單。我的心里也頓然輕松了!心輕松了工作也自然而然快樂了!
聽魏書生的言語，真誠樸實催人奮進，陶人情操;讓所聽者都會有所思，有所悟，有所想……我當時也有一種感覺，要做一名好教師，魏書生是榜樣!
國際酒店心得體會報告篇三
不知不覺間，我在進修學校名師培訓班的學習又一學期，細細想來，這學期帶給我更多的是回味、是喜悅、是憧憬。
一、在高效的學習中成長。
在這短短的一學期中，有幸聆聽到了諸多專家的精彩報告，如：鄭金洲教授的講座《教師專業(yè)成長》，華東師范大學席居哲教授的講座《中小學心理健康輔導講座整理》，上海的王志剛校長《學校文化建設(shè)，與校長領(lǐng)導力》萬瑋老師《班級管理中的教育智慧》等。
培訓班非常關(guān)注教育教學中的焦點問題，如：開展《教育教學中是以優(yōu)良的職業(yè)道德為重還是以精湛的職業(yè)能力為重》的辯論賽，點燃了學員的教育教學熱情，指明了努力的方向：師以德為先;有針對性地開展《外國教育經(jīng)典解讀》的讀書交流會，為自己的實踐經(jīng)驗找到有力的理論支撐。
這些不僅開闊了我們的視野，讓我們獲取了教育發(fā)展的前沿信息，更讓我們明晰了教育實踐中的核心問題、關(guān)鍵問題，習得了如何開展有效研究的方法，以不斷提升自我的實踐智慧。
二、在聽課評課中思辨。
導師親自上陣給我們上研究課《認識分數(shù)》、《正比例和反比例》、《圓的周長》、《確定位置》，課堂中流淌著的幽默的教學語言，發(fā)人深思的課堂提問，有深度的思維訓練無不拍案叫絕，開拓創(chuàng)新的教學構(gòu)思無不敬佩。楊老師的教學熱情、靈動的教學智慧、深厚的教學功底、精益求精的鉆研精神深深地感染著、激勵著我們。
三、在交流互動中提升。
組員都是各校的優(yōu)秀教師，在她們的課堂教學中，感受到的是對教學設(shè)計的深入思考、對活動環(huán)節(jié)的精心架構(gòu)、對關(guān)鍵問題的反復推敲……正是有了課前的精心預設(shè)才使課堂亮點閃爍。
活動之后的互動中，我們有觀點的交鋒、思維的碰撞、理念的認同。在評課環(huán)節(jié)時常會聽到組員獨到的點評，讓我茅塞頓開。
此外，進修學校還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的功效，學員在各自的博客平臺中發(fā)表各類研究性文章，有教學經(jīng)驗、活動點評、讀書心得、課題研究等，讓我們可以隨時隨地瀏覽學習，汲取他人之長，提升專業(yè)素養(yǎng)。
感謝名師基礎(chǔ)工程給我們提供了這么好的學習平臺，感謝導師團隊對我們的悉心指點，讓我們在學習、思辨中不斷成長。
國際酒店心得體會報告篇四
在過去的幾年里，我有幸有機會在多個國家的不同城市入住過數(shù)家國際酒店。這些酒店都有各自獨特的風格和服務，給我留下了深刻的印象。以下是我個人的一些心得和體會。
首先，國際酒店非常注重客戶的舒適和滿意度。無論是服務員的微笑，還是酒店的布局和裝飾，都體現(xiàn)了酒店對客戶體驗的重視。我曾入住過一家位于東京的五星級酒店，從進門處到客房內(nèi)，所有的細節(jié)都設(shè)計得非常周到。房間里的床鋪柔軟舒適，設(shè)備齊全，并且還有獨立的休息區(qū)。酒店的員工總是面帶微笑，并隨時準備為客人提供周到的服務，這種關(guān)注客戶體驗的態(tài)度使我非常滿意。
其次，國際酒店強調(diào)多樣化的餐飲選擇。無論是西式自助餐廳還是亞洲風味的特色餐館，國際酒店都會努力提供各種不同口味的菜肴。我記得在一家坐落于巴黎的酒店里，早餐餐廳提供了豐富的選擇，有歐式糕點、熟食、果汁和新鮮水果。晚上，酒店內(nèi)的特色餐館則提供精致的法式料理和海鮮菜肴。這種多元化的餐飲選擇給客人帶來了更多豐富的體驗。
再次，國際酒店注重細節(jié)和個性化服務。在我入住過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多國際酒店獨特的細節(jié)，它們使我感到受到了特別的關(guān)注。例如，在一家位于迪拜的酒店里，入住客人可以選擇香味療法，并為房間選擇自己喜歡的香薰。另外，在客人需要的時候，服務員也會提供定制的枕頭和床墊，以確?？腿说氖孢m度。這些細節(jié)體現(xiàn)了國際酒店對每位客人的個性化關(guān)懷，使客人的入住體驗更加舒適和愉快。
還有，國際酒店的設(shè)施和娛樂設(shè)備是非常齊全的。無論是室內(nèi)游泳池，還是健身房和Spa中心，國際酒店都力求提供一流的設(shè)施給客人使用。我曾入住過一家位于新加坡的酒店，它的Spa中心設(shè)有各類按摩和護理設(shè)備，讓我感到放松和舒展。而室內(nèi)游泳池和健身房則提供了鍛煉和娛樂的機會，使我在旅途中能夠保持健康和放松身心。
最后，國際酒店的環(huán)境和位置也是一個重要方面。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)國際酒店都坐落于城市的中心地段或者風景優(yōu)美的地區(qū)。這些酒店的環(huán)境通常十分宜人，很難不讓人感到心曠神怡。我曾入住過一家位于希臘島嶼的酒店，它的位置靠近海岸線，客房能夠擁有迷人的海景。這樣的環(huán)境讓我在入住期間能夠享受自然的美景和寧靜的氛圍，讓我倍感放松和愉快。
總結(jié)來說，入住國際酒店給我留下了深刻的印象，我體會到了酒店對客戶體驗的重視，多樣化的餐飲選擇，個性化的服務以及設(shè)施和環(huán)境的專業(yè)性。這些體驗讓我愿意每次旅行都選擇國際酒店作為我的住宿選擇。我相信，國際酒店將會繼續(xù)不斷提高自己的服務品質(zhì)，給客人帶來更加舒適和愉快的體驗。
國際酒店心得體會報告篇五
題 目：
學 號：
姓 名：
系 別：
專 業(yè)：
班 級：
指導教師：
完成時間： xx 年3 月 18 日
離校前通過校園招聘進入xx-x國際度假酒店客房部實習，為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務每一位客人。
一、實習單位簡介：
1、實習單位的基本情況
xx酒店有限公司，原名“xx-x國際酒店管理有限公司”，于1985年4月10日在香港注冊成立，是中國xx集團的全資子公司，秉承為“為客人服務、為業(yè)主服務、為員工服務、為酒店服務”的理念。公司以全員精細化管理和系統(tǒng)的個性化為手段，以組織系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)和市場營銷為標準，以特色服務為精髓，為客人創(chuàng)造獨特的個性化的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實現(xiàn)酒店可持續(xù)增長。
xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，將所屬五星級酒店和四星級酒店分別更名為“xx-x”（grand metropark）和“xx”（metropark）,并于同年將公司更名為“香港xx國際酒店管理有限公司”，公司還擁有特色商務酒店品牌“xx”和經(jīng)濟型連鎖酒店品牌“xx”（traveler inn express）。xx酒店有限公司xx年獲頒國家旅游飯店業(yè)協(xié)會評選為“中國最具規(guī)模10家國際飯店集團”稱號，xx年美國權(quán)威雜志《hotels》評出“全球酒店集團300強的第43位。”
2、實習部門的基本情況
客房部設(shè)有園林、pa（公共區(qū)域）客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110間客房，108棟別墅，分為七種房型，其中客房房型：豪華山景房、豪華高爾夫房、豪華泳池房，別墅房型 ：愛侶別墅、愛家別墅、行政別墅、皇家別墅?？头糠諉T有十三人，每天都由jenny 來開早會，都是根據(jù)每天的工作安排來說些案例及以及打掃房間的注意事項。
3、實習崗位的基本情況
酒店客房部實習報告
時間如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實習生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機會在貴酒店實
習，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結(jié)合。
一、實習酒店單位及簡介
國際**大廈
國際**大廈坐落于**市**區(qū)**開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機場高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“**文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際**網(wǎng)絡(luò)中心，服務于第一個總部設(shè)在中國的政府間國際組織-國際**組織（inbar）。大廈設(shè)計獨特，典雅，是商務會議的理想之所，由**長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進取，樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務群體中的先鋒部隊，代表整個酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務處理等各項服務的部門。總服務臺是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務的協(xié)調(diào)中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務的工作特點及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時代的進步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過培訓才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問題時，也需要員工具備相應的能力與業(yè)務知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的工作要求
（5）員工必須機智靈活，具備較強的應變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應變。
3、前廳部的任務篇三：酒店客房部實習報告
酒店客房部實習報告
論與實踐相結(jié)合。
一、實習酒店單位及簡介
國際竹藤大廈
國際竹藤大廈坐落于北京市朝陽區(qū)望京開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機場高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心，服務于第一個總部設(shè)在中國的政府間國際組織-國際竹藤組織（inbar）。大廈設(shè)計獨特，典雅，是商務會議的理想之所，由北京長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進取，樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務群體中的先鋒部隊，代表整個酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務處理等各項服務的部門。總服務臺是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務的協(xié)調(diào)中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務的工作特點及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時代的進步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過培訓才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問題時，也需要員工具備相應的能力與業(yè)務知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的.工作要求
（4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如
（5）員工必須機智靈活，具備較強的應變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應變。
3、前廳部的任務
（1）銷售客房
前廳部的首要任務是銷售客房
（2）正確顯示房間狀況
（3）提供相關(guān)服務
（4）整理和保存業(yè)務資料
前廳部應隨時保持最完整最準確的資料，并對各項資料進行記錄，統(tǒng)計，分析，預測，整理和存檔。
（5）協(xié)調(diào)對客服務
前廳部要向有關(guān)部門下達各項業(yè)務指令，然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過程中遇到的新問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
（6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見的財務關(guān)系，以保證酒店及時
準確地得到營業(yè)收入?？腿说膸慰梢栽陬A訂客房時建立（記入定金或預付款）或是在辦理登記手續(xù)時建立。
（7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。
4、前廳部的功能與地位
前廳部的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)決定了其在酒店管理系統(tǒng)中的功能與地位。
5、前廳部各機構(gòu)的主要職能
（1）預訂處
還必須對預訂工作進行安排，按酒店的要求定期處理預訂客源情況和保管預訂資料。
（2）接待處
又稱“開房處”。主要負責銷售客房，接待抵達的住店客人（包括預訂客人和非預訂客人，常住客人和散住客人及團體客人等等），為客人辦理住店手續(xù)，分配客房；并要掌握，控制客房出租狀況；制定客房營業(yè)日報等表格；負責對內(nèi)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)對客服務工作。
（3）問詢處
主要職責是回答客人有關(guān)酒店的各種設(shè)施，服務及市內(nèi)旅游觀光，購物等內(nèi)容的詢問；負責辦理客人委托事項，收發(fā)保管客房鑰匙，處理客人郵件，留言，接待來訪客人。
（4）收銀處
收銀處的主要職責是辦理客人離店時的結(jié)帳手續(xù)，包括收取客人在店一切消費費用，核實客人的信用卡，負責應收帳款的轉(zhuǎn)帳（必要是要提供外幣兌換服務）等工作內(nèi)容；與酒店一切營業(yè)部門的收款員聯(lián)系，催收核實帳單；夜間審核全酒店的營業(yè)收入及帳務情況。
（5）大廳服務處
大廳服務人員一般由大廳服務主管，領(lǐng)班，迎賓員，行李員，委托代辦員等組成。
一、實習單位簡介
榆林市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側(cè)，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動工修建，計劃于2011年12月投入使用。該酒店項目按照國家五星級標準設(shè)計，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國家白金五星級酒店標準設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設(shè)施一應俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計上聘請國內(nèi)外知名設(shè)計公司，同時采用先進的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務榆林經(jīng)濟建設(shè)。
二、實習內(nèi)容
在永昌的實習生活中，實習的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結(jié)然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
三、實習體會
(一)微笑
對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實習中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實習之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月實習生活的累積和沉淀。其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實習建議
(一)理論與實際操作的結(jié)合
在學校我們學習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：
1、在學習的同時學校應有屬于自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結(jié)合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。
2、在社交禮儀的學習中我們知道見客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過一定的方法達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。
(二)酒店英語的學習
英語已成為國際化的通用語，在高星級的酒店中對服務員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際應用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。在三年的學習中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店英語學習，在就業(yè)壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當然學習也要求個人的主動性。
五、實結(jié)
工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實習生活。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進，和諧一家人，情系永昌情!
國際酒店心得體會報告篇六
國際酒店是一種提供高品質(zhì)住宿和優(yōu)質(zhì)服務的酒店類型，擁有國際化的管理團隊和專業(yè)的服務人員。近期我有幸入住一家知名國際酒店，這次經(jīng)歷讓我對國際酒店有了更深入的了解，并帶給我許多珍貴的體會。
第二段：迎賓禮儀。
首先給我留下深刻印象的是國際酒店員工的迎賓禮儀。無論是大堂經(jīng)理還是服務員，都表現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和親切的服務態(tài)度。他們的微笑和熱情讓我感到賓至如歸，每一個請求都會得到即刻滿足。尤其是在辦理入住手續(xù)時，工作人員耐心地解答我的問題，為我提供了貼心的信息，這讓我在陌生的環(huán)境中感到溫暖和安心。
第三段：舒適的房間。
國際酒店的房間舒適度也是我在入住期間非常滿意的方面。房間寬敞明亮，布置考究，裝修保養(yǎng)得非常好。床品和家具的質(zhì)量都非常高，讓我在入住期間享受了一種奢華的感覺。另外，房間內(nèi)還提供了各種現(xiàn)代化設(shè)施，如高速無線網(wǎng)絡(luò)、電視、迷你冰箱等，讓我在工作和休閑時都能夠得到便利。整個房間的打理也很細致，每天都會有清潔人員為我打掃衛(wèi)生，每次回到房間都是整潔如初，這種貼心的服務讓我倍感舒適與安心。
第四段：多樣化的美食體驗。
國際酒店的餐飲服務也給我留下了深刻的印象。酒店提供的餐廳種類豐富多樣，無論是本地美食還是國際料理，都能在這里品嘗到。早餐自助餐廳提供了各式各樣的食物，從傳統(tǒng)熱食到各種面包、水果，甚至還有現(xiàn)場煮面、自制果醬等特色食品，滿足了各種口味的需求。晚餐時，我選擇了酒店里的海鮮餐廳，品嘗到了各式新鮮的海鮮和美味的烹飪。無論是食物的品質(zhì)還是服務的質(zhì)量，都讓我感到滿意和驚喜。
第五段：周到細致的服務。
除了上述的方方面面，國際酒店還在細節(jié)上給予了我許多驚喜和感動。例如，在房間內(nèi)放置了免費的礦泉水和水果，無論何時都能夠享受到這份貼心的關(guān)懷。另外，酒店還提供了健身房、游泳池等娛樂設(shè)施，讓我在放松身心的同時能夠保持健康。而且，酒店還提供了專門的洗衣服務，為我解決了出差期間的煩惱。一切周到細致的服務讓我深切感受到了國際酒店對于每一位客人的關(guān)心和尊重。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過這次國際酒店的入住體驗，我深刻地了解到了國際酒店的專業(yè)和用心。無論是迎賓禮儀、舒適的房間、多樣化的美食體驗還是周到細致的服務，都讓我感到賓至如歸和滿意。這次經(jīng)歷也讓我意識到，在國際酒店的世界里，每一個細節(jié)都蘊含著無限的服務理念，只有真心對待客人才能夠帶來如此美好的體驗。希望將來還能有更多機會入住國際酒店，繼續(xù)感受這個行業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)服務。
國際酒店心得體會報告篇七
現(xiàn)如今，隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，國際酒店成為人們出行的首選。我最近有幸有機會在一家國際酒店進行長期住宿，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面將從服務質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務、文化交流以及優(yōu)秀員工等方面，分享我的心得體會。
首先，國際酒店的服務質(zhì)量令人印象深刻。當我剛到達酒店大堂時，熱情的工作人員立刻迎了上來，載我行李并帶我辦理入住手續(xù)。在整個入住期間，酒店員工總是面帶微笑，給予周到的幫助與照顧。無論是向前臺咨詢問題還是需要酒店服務，他們總是盡力滿足我的需求。他們細致入微的服務給我一種賓至如歸的感覺，讓我的入住體驗更為愉快。
其次，國際酒店的設(shè)施設(shè)備非常完善。酒店房間寬敞明亮，家具擺放得體，床品舒適。每個房間都配備了高標準的衛(wèi)生間，并且按照人性化的設(shè)計來滿足不同客戶的需求。此外，酒店還提供了先進的健身房、游泳池以及各種休閑娛樂設(shè)施，讓客人能夠盡情享受休閑時光。綜合考慮，這些設(shè)施設(shè)備的齊全確實給客人提供了一個舒適的居住環(huán)境。
在餐飲服務方面，國際酒店力求做到品質(zhì)無懈可擊。早餐提供豐盛的自助餐，品種多樣，口味鮮美。無論我選擇中餐、西餐還是當?shù)靥厣耍频甑膹N師總是盡心盡力，讓我滿意。此外，餐廳的服務員也在用餐期間為我提供了星級服務，令我感到賓至如歸。他們巧妙地將高水平的烹飪技術(shù)與出色的服務相結(jié)合，為我呈現(xiàn)了一場美食盛宴。
文化交流是國際酒店的另一大特色。作為一家國際化的酒店，酒店員工來自不同的國家和文化背景。在我居住期間，我有幸結(jié)識了一些工作人員，借此機會了解了他們的文化和生活方式。我和他們進行了交流，并發(fā)現(xiàn)我們的不同文化之間有許多共通之處。這種跨文化的交流和理解，讓我覺得我不僅是一個旅行者，更是參與到了一個互相學習的過程中。
最后，令我印象最深刻的是國際酒店的優(yōu)秀員工團隊。無論是大廚、服務員還是保潔員，每個人都敬業(yè)負責，充滿熱情。他們善于傾聽客人的需求，并盡力提供更好的服務。他們不僅專業(yè)技能過硬，而且關(guān)心每一個細節(jié)。這種精益求精的態(tài)度讓我對于國際酒店工作人員的專業(yè)水準和服務質(zhì)量充滿了信心。
綜上所述，國際酒店給我留下了深刻的印象。他們提供的高質(zhì)量服務、完善的設(shè)施設(shè)備、美味的餐飲服務以及文化交流與優(yōu)秀員工的團隊精神，讓我有了愉快的入住體驗。我相信，未來的國際酒店業(yè)將會走向更加輝煌的發(fā)展，為全球旅行者帶來更多美好的回憶。
國際酒店心得體會報告篇八
實習是我們步入社會的橋梁，是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉(zhuǎn)變的過渡階段，在國際酒店實習結(jié)束，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談談個人的心得體會。本文為國際酒店的實習心得，歡迎大家閱讀借鑒。
轉(zhuǎn)眼間，來到東莞這個陌生的城市已經(jīng)有了十七天了。從十九號正式上班開始，也有十二天了。也說不出心里有什么滋味，感覺就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我記得當我們在十一月十二號下午三點多鐘踏上武昌開往深圳的k555次列車的時候，心里是很激動的。因為我們踏入了社會，要經(jīng)歷社會的洗禮。
實習之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實習酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會在哪個部門工作，憧憬著我們的未來。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。當我們真正的走上工作崗位的時候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。
剛來到歐亞國際酒店的時候，感覺還不錯。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯。住宿和伙食都還不錯。員工的臉上時常掛著笑容。感覺還蠻好的。
從十四號開始，經(jīng)過三天簡單的培訓，然后休息了一天。我們在十八號那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。
十九號上班的第一天，我們八點半準時到傳菜部報到。報到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個實習生參觀廚房、皇朝軒中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及皇朝軒中餐廳所有的臺號都給我們標出來，讓我們把這些都好好的記下來。領(lǐng)班還教我們認識點心房里的點心，認識配料。最后他把哪些點心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€實習生一人一份。當時，我們就感覺，這個領(lǐng)班，人挺好的，對我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來。當時，我們就一個感覺，傳菜也有這么多東西要學呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點心、廚房的布局、點心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。
剛開始做的時候，我們都把領(lǐng)班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點心或者是傳菜的時候，都拿出來看一下或者是向老員工問一下，看是否需要加什么配料?，F(xiàn)在十二天下來，我們也都慢慢的熟悉了。
剛開始上班的時候，就一個感覺“累”。每盤菜的分量不多，只是那個盤子都是瓷的，又特別大，每個都特別重。湯碗就更嚇人，一個湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺。上班的頭三天，都有這樣的感覺，還不適應嘛。三天過后，這種感覺就好了一些，因為慢慢的適應了。現(xiàn)在十二天過去了，已經(jīng)慢慢的習慣了。除了每天感覺有些累，其它的都還好。估計還要一些時間去適應吧。每天都做著同一件事，時間久了，確實感覺有些枯燥。
不過在傳菜部，感覺那里的同事都還蠻好。我們剛來，還不熟悉，他們對我們都還挺照顧。我們遇到什么問題，他們都及時的給予我們幫助。傳菜的時候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個比我還要瘦小的同事把我推開，把湯端走了。當時，我心里真的很感動。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運、很幸福的事。我們也沒有什么好抱怨的了。因為抱怨解決不了任何問題，只會讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔;快樂，大家一起分享。
我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來以及未來的美好生活?，F(xiàn)實的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學生了，我們已經(jīng)踏入社會了，我們已經(jīng)開始生活了。
第一，初步的收獲。
記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次。
自我介紹。
都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
第二，中餐廳的全面學習。
在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認識了同事、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事，還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
一、實習崗位與內(nèi)容。
(一)酒店餐飲服務。
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”
4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
(一)實習收獲。
1、服務意識的提高。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高。
經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
(二)。
1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口。
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心。
酒店的服務質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。服務質(zhì)量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態(tài)等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質(zhì)量就越好;反之，則服務質(zhì)量就越差。要提高服務質(zhì)量，就要提高服務的使用價值的質(zhì)量。酒店服務質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經(jīng)歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
(三)。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實習結(jié)束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現(xiàn)在我對這一年的實習做一個工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
國際酒店心得體會報告篇九
第一段：引言（150字）。
實踐報告是大學生們在學習過程中經(jīng)歷的一種重要的實踐活動，通過實踐報告的撰寫，同學們可以真實地展示自己的學習成果，加深對所學課程的理解和應用能力。在撰寫實踐報告的過程中，我們不僅需要準確地收集和整理相關(guān)材料，還需要展示個人在該實踐活動中的反思與體會。本文將從實踐報告的撰寫與心得體會兩個方面進行探討，希望能夠為廣大同學撰寫實踐報告提供一些有益的思考。
第二段：實踐報告的撰寫（250字）。
撰寫實踐報告需要注意的第一點是要準確與全面地收集相關(guān)材料。實踐活動中的各種數(shù)據(jù)、記錄、圖片等都可以成為我們報告的重要參考，因此同學們在實踐過程中應保持高度的敏感性，記錄下一切與實踐活動相關(guān)的信息。在收集材料時，同學們還要保持思維的理性，嚴格要求自己只選擇與實踐活動相關(guān)的、準確的、可靠的信息。同時，我們還要對收集到的材料進行整理與篩選，做到既全面又有重點地呈現(xiàn)實踐活動的內(nèi)容。
實踐報告的心得體會是對實踐活動中的反思與總結(jié)，它是實踐報告的靈魂所在。在實踐報告的撰寫過程中，同學們應注重挖掘自己在這次實踐活動中的思考與感悟，通過個人的觀察和了解，結(jié)合實際情況進行深入的剖析。在呈現(xiàn)心得體會時，同學們要注意有針對性地加以闡述，不能過于空洞或流于表面。同時，我們還要展示對問題的準確把握和處理能力，寫出自己對實踐活動的改進和優(yōu)化方案，以期達到提高實踐能力和解決實際問題的目的。
下面是一份實踐報告樣例，供同學們參考：
實踐報告主題為“社團活動策劃與組織實施”。該實踐活動是由我校學生會策劃并組織的一次大型活動，全校共有200余名同學參加。我作為活動執(zhí)行小組的一員，主要負責協(xié)調(diào)各方資源與安排現(xiàn)場秩序。通過這次實踐活動，我深刻地體會到了策劃與組織的重要性與困難，也積累了豐富的經(jīng)驗與教訓。在撰寫實踐報告的過程中，我仔細整理與分析了該活動的細節(jié)與過程，結(jié)合實際問題提出了一些改進措施。通過這次實踐活動和實踐報告的撰寫，我真正地理解了理論與實踐相結(jié)合的重要性，也明白了實踐報告的意義所在。
第五段：總結(jié)（200字）。
實踐報告的撰寫是我們在大學學習過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它有助于我們將所學知識應用到實際問題中，培養(yǎng)了我們的實踐能力與創(chuàng)新思維。在撰寫實踐報告的過程中，同學們需要準確收集、整理相關(guān)材料，借助個人的觀察與思考，體現(xiàn)自己在實踐活動中的心得體會與思考。通過實踐報告的撰寫與總結(jié)，我們可以真實地展示自己的學習成果，加深對所學課程的理解與應用能力。希望廣大同學能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力與思考能力，寫出一篇優(yōu)秀的實踐報告，為自己的學習與發(fā)展增添新的動力。
國際酒店心得體會報告篇十
市政工程概預算不僅是工程投資經(jīng)濟效果的一種技術(shù)經(jīng)濟文件，也是確定市政工程預算造價的主要形式。同時，它又是一項政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟性很強的學科。為了讓我們把理論和實際工程更好的結(jié)合起來，提高自己的動手能力，分析問題和解決問題的能力，學校對我們進行了為期兩周的市政工程概預算的課程設(shè)計。
以前從未接觸過概預算課程設(shè)計，所以一聽到老師說這個名詞的時候心里很慌，不知從何做起。由于最開始沒有借到定額，也不知道該怎樣計算，所以動手的時候感覺心里有點亂，有點急。但是后來慢慢地調(diào)整了心態(tài)，把一切困難都化為動力。我們課程設(shè)計的題目是：市政污水管道施工工程。從沒有做過到最后順利的完成，可以算是一次大的進步吧，讓我對概預算這個名詞又多了一些實踐性的認識，對清單計價和定額計價也有了更深刻地理解。
在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入。首先，對于套用定額，其實就是查閱定額表，這個還比較簡單，但要解決設(shè)計中每個步驟的加減乘除問題，就需要大量的計算，所以必須仔細，不能有一點馬虎。在分部分項工程清單計價表中，我們遇到了一些問題，例如在計算管道鋪設(shè)計算的時候沒有乘以系數(shù)，導致算好的結(jié)果全都錯了;其次就是在措施項目清單中我們遇到的問題，不知道各種費用的利率，不知道怎樣查資料;再次就是各種項目清單，總說明，總封面等的填寫、打印了，由于開始沒有認真填寫，導致最后重做表格;最后就是表格的裝訂了，沒有按一定的順序裝訂，亂放次序。面對這些問題，我們沒有退縮，而是正式并且及時地改正了。
在課程設(shè)計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝羅曉敏老師的細心指導。通過這次設(shè)計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，但是靠著這兩個禮拜的“學習”，漸漸地對這門課程設(shè)計產(chǎn)生了的興趣，自己開始主動學習并逐步完成它。
老師給的參考資料畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西還是要靠自己動腦筋。雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
我想這次課程設(shè)計對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。這次設(shè)計讓我明白了一個道理，做任何事情之前，不管完成它的時間有多么充裕，開始的態(tài)度都要擺好，都要認真去對待，到最后才不會后悔!草草完成的設(shè)計沒有什么意義，沒有意義也就是沒有收獲。所以，在這次設(shè)計的過程中，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗，所以這就是我的收獲 。
國際酒店心得體會報告篇十一
作為一個以前從來沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的菜鳥級產(chǎn)品設(shè)計人員，在沒有人指導，只能自己摸索的情況下設(shè)計出并和技術(shù)與美工培訓和將網(wǎng)站做出來，其中的艱辛只能自己體會。不過，雖然過程艱辛，但自己的收獲頗大。一直以來希望能夠轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，但總是沒有機會。這次公司網(wǎng)站的策劃及設(shè)計給了自己很好的學習和實踐機會。在這斷斷續(xù)續(xù)的七個月中，自己對于網(wǎng)站的策劃和設(shè)計有了一定的認識，也通過實踐的對照，對過去自己看過的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品經(jīng)理書籍中的理論有了更加深刻的理解。
在此，將在網(wǎng)站設(shè)計過程中的一些心得總結(jié)如下。雖然對于已經(jīng)身為產(chǎn)品經(jīng)理的人可能沒有用處。但，我想，可能對于那些想要入行，或者希望在自己的公司內(nèi)部轉(zhuǎn)入產(chǎn)品行業(yè)的人來說，可能多少有一點點用。
* 要注意網(wǎng)站的定位
任何一個公司或單位，要設(shè)計一個網(wǎng)站，都必然有其核心定位，即這個網(wǎng)站設(shè)計出來要干什么。這一點對網(wǎng)站的設(shè)計具有決定性的影響。如果不能將網(wǎng)站的定位把握好，作為一個設(shè)計人員，其工作往往會是無功而返。因此，在網(wǎng)站策劃階段，產(chǎn)品設(shè)計人員必須多和上層溝通，甚至多和領(lǐng)導爭辯，通過溝通和爭辯來明晰公司對網(wǎng)站的定位。同時，也可以讓領(lǐng)導對網(wǎng)站的定位更加明晰。只有完成了這一項，其余的策劃和設(shè)計工作才應該繼續(xù)進行。
* 要了解用戶
產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品設(shè)計人員很容易將自己作為用戶來判斷產(chǎn)品的功能或體驗是否好用，但現(xiàn)實的情況是大部分用戶很可能與產(chǎn)品經(jīng)理所屬的人群差距很大。比如，在網(wǎng)站設(shè)計過程中，發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的使用人群中 竟然有不知道如何注冊網(wǎng)站的人，這這真是出乎意料。但這就是現(xiàn)實。所以，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，不能以自己為中心，把自己當做用戶。事實上，很多用戶的互聯(lián)網(wǎng)水平真得沒有達到我們的水平。
* 明確、牢記目的和需求
網(wǎng)站的定位明確后，接下來要明確的是網(wǎng)站設(shè)計的目的和要滿足的需求。即：網(wǎng)站整體設(shè)計完成要達成什么目的，每個模塊設(shè)計完成要達成什么目的。從另一個層面來講，也就是，網(wǎng)站整體要滿足用戶什么需求，每個模塊又要滿足用戶什么需求。同時，在網(wǎng)站的設(shè)計過程中，要一直將目的和需求牢記心中，不斷地對照當前的設(shè)計是否能夠達到目的或滿足用戶需求。在設(shè)計過程中不斷修改不斷調(diào)整最終導致偏離目的和需求的情況屢見不鮮。
* 保持簡潔
為什么要簡潔?因為，無論是設(shè)計一個網(wǎng)站，還是設(shè)計一個其他的產(chǎn)品，都不可能一步到位。尤其在人力物力時間等資源有限的情況下，更是不可能一次性滿足所需求，達成所有目的。因此，在這種情況下，為了確保核心目標和需求的達成，只能也必須優(yōu)先保證核心功能的完成，只上核心模塊或功能。同時，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，也要不斷地向同事和領(lǐng)導灌輸這種意識。否則，需求無止境，網(wǎng)站永遠難以完成上線。
* 注意細節(jié)
這次的網(wǎng)站設(shè)計師自己第一次設(shè)計網(wǎng)站。因此，在設(shè)計網(wǎng)站的過程中自然而然地非常關(guān)注網(wǎng)站的整個架構(gòu)，什么模塊放什么地方，模塊之間如何相互聯(lián)系等等。但網(wǎng)站最終出來的結(jié)果展示了殘忍的一面。由于在細節(jié)上把握不夠，網(wǎng)站的設(shè)計和實現(xiàn)結(jié)果和想象中出入很大，甚至一些格式、排版上的問題都出現(xiàn)在了網(wǎng)站的各個地方。自然，最終的結(jié)果就是網(wǎng)站成品與原始設(shè)計相差甚遠。因此，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，作為設(shè)計人員，一定不能小看細節(jié)。一定要將細節(jié)想細致，沒有細節(jié)餓網(wǎng)站很容易出問題。
* 注重邏輯性
網(wǎng)站的設(shè)計過程中，必須要注意邏輯判斷。對于輸入信息或注冊流程中的每一個環(huán)節(jié)的每一種狀態(tài)都要考慮到。舉一個最簡單的例子，一個輸入框輸入數(shù)據(jù)，有正確的輸入、必然有錯誤的輸入，也必然有空輸入。那么，每種狀態(tài)下系統(tǒng)都要考慮到，也都要有相應的反應。
* 流程圖很重要。
說到邏輯性，就不能不談流程圖。作為梳理邏輯的工具，流程圖非常重要。它不但可以幫助我們梳理每隔一環(huán)節(jié)的不同狀態(tài)，更可以幫助我們和技術(shù)進行溝通，確保技術(shù)對核心流程的把握。雖然每個技術(shù)的邏輯能力都不錯，但在編程的過程中不可能次次幫我們想到邏輯的不合理處。因此，一個合格的流程圖就非常重要了。
* 沒想清楚的事情不錯
即使是一個非常小的網(wǎng)站，也是一個系統(tǒng)，如果需要添加功能或模塊，就需要考慮到方方面面的變動，是一個比較復雜的過程。而若是一個較大的網(wǎng)站，那需要考慮的方面就更多了。因此，在設(shè)計過程中要本著一個原則：如果一個功能或模塊沒有想清楚為什么添加，有什么用處，那就不要無謂地添加這類功能或模塊。除了增加技術(shù)人員和設(shè)計人員的工作量、增加網(wǎng)站的復雜程度外，基本沒有啥好處。
* 一定要評審
評審對于所有的產(chǎn)品設(shè)計人員來說都是一場“噩夢”。但是評審可不可以省略呢?不可以。一方面，我們需要通過評審讓大家認可自己的設(shè)計。如果對我們的設(shè)計不認可，那么在真正執(zhí)行過程中便會有更多的障礙。另一方面，我們需要通過評審收集意見，查漏補缺，找到我們沒有注意到的地方。不過，在評審過程中，我們也一定要做好心理準備，畢竟，讓一大堆人說你設(shè)計的這不行那也不行，心里是絕對不會好受的。唯一能夠減少這種情況出現(xiàn)的方法，也許就是盡可能細致地想到各個方面，有充足的理由來說服對方。
* 一定要寫產(chǎn)品需求文檔。
在自己設(shè)計網(wǎng)站之前，看過一些產(chǎn)品經(jīng)理方面的書，每本書里都介紹到了產(chǎn)品需求文檔的撰寫，可見產(chǎn)品需求文檔的重要性。但說來奇怪，在自己真正做網(wǎng)站時，由于團隊里人很少，所以自己竟然認為不需要寫產(chǎn)品需求文檔，認為只要當面溝通就可以了。但事實是，沒有需求文檔，很多細節(jié)的東西，自己設(shè)計的時候哦想得很好，但過段時間卻模糊了，結(jié)果技術(shù)人員詢問時只能憑感覺給出解決方案。當然，結(jié)果可想而知，出現(xiàn)了很多不應該出現(xiàn)的問題和bug。這些問題和bug讓我真正體會到了產(chǎn)品需求文檔的重要性。
* 要懂得妥協(xié)和聽取意見。
在產(chǎn)品設(shè)計過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一種情況：產(chǎn)品設(shè)計人員或產(chǎn)品經(jīng)理苦思冥想找到一種解決方案或展現(xiàn)形式，可以上級領(lǐng)導或公司管理層不認可。這種情況下，我們常常會因為“自家孩子就是好”的心理而忽略他人的意見，或者堅決不妥協(xié)、不接納他人意見。這樣做非常不利于我們工作的推進。因此，在這種時候，產(chǎn)品人員一要沉下心來，耐心聽取別人的意見，看看是否有可取之處。而是要懂得妥協(xié)，不在非常細節(jié)的地方和領(lǐng)導層較勁，阻礙工作的推進。
* 要堅定，更要執(zhí)行。
當然，在產(chǎn)品設(shè)計過程中，也會出現(xiàn)這種情況：我們認為某個功能非常重要，可上級認為不需要，要砍掉;或者，我們認為一個功能或模塊完全沒必要展現(xiàn)，可上級堅持要求添加。這種不可調(diào)和的矛盾怎么處理呢?我的建議是：要堅定，更要執(zhí)行。首先，我們要堅定我們的想法和做法，盡量通過種種方法去說服上級。只要我們的說法和做法有道理，上級應該會同意我們的做法。其次，如果無法說服上級，那么，一旦上級決定如何做，我們則堅決執(zhí)行。雖然我們常說產(chǎn)品是為客戶設(shè)計的，但很多時候，產(chǎn)品也是為老板設(shè)計的。
* 要抱著做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計產(chǎn)品。
看過很多產(chǎn)品類的書籍，都說完美主義要不得。在這點上，我也同意。但是，從另一個層面來講，在產(chǎn)品設(shè)計或構(gòu)思的過程中，一定要保證做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計。因為，很多時候，即使完美的設(shè)計，在通過執(zhí)行的種種換屆后，也可能變得慘不忍睹，或者最終也就是成為一個及格產(chǎn)品。而如果我們抱著湊乎的心態(tài)來設(shè)計產(chǎn)品，那做出來的東西可能真的就沒辦法用了。
* 要相信自己的直覺
在產(chǎn)品設(shè)計或制作的過程中，可能常常會有這種感覺：“好像哪兒不對呀?！币晕业慕?jīng)驗來說，這種感覺的出現(xiàn)往往是自己忘掉了一些地方或做的東西中有錯誤，潛意識在提醒我們。所以，在這種情況下，一定要相信自己的直覺，來對相應的模塊或功能進行審查，找出不合理的地方進行修改或彌補。
* 要看鍋下菜
現(xiàn)實里，每個公司的資源都是有限的。而做一個網(wǎng)站也好，做一個產(chǎn)品也好，公司能夠提供的資源也是有限的。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計人員，一定要有現(xiàn)實感。要知道在現(xiàn)有資源情況下，能夠做到什么程度。比如：不要指望一個拿3000塊工資的美工設(shè)計出一流的頁面，也不要指望一個臨時來幫忙上傳資料的同事能夠一步到位地將資料的格式調(diào)整到最好的狀態(tài)，更不要指望剛畢業(yè)的程序員能夠迅速地解決你所提出的bug。一句話，不要指望同事做出超過其能力以外的事情，不要指望公司提供超出其能力范圍外的資源。
* 永遠不要偷懶。
最后一條，永遠不要偷懶。我的感受是，偷懶絕對會讓我們在后期多花費更多的時間和精力。不要因為自己懶不想寫產(chǎn)品需求文檔就隨便弄個原型給技術(shù)，那樣后期會讓你有無窮bug去修改;不要因為自己懶或時間緊急就不做評審，否則，一旦領(lǐng)導層看到設(shè)計沒有滿足其要求，你可能得重頭再來;不要技術(shù)改了bug你就天真地相信一定是沒問題了，一定要自己確認，否則，過兩天就會有人找你問為什么bug沒有修改。今天的偷懶往往需要明天的雙倍甚至多倍付出。
國際酒店心得體會報告篇十二
師生同心，典型引路，確保我院學風建設(shè)各項措施落實到位，為實現(xiàn)我校評建目標作貢獻典型已經(jīng)樹立，今天受表彰的所有先進就是學風建設(shè)的榜樣;措施已經(jīng)確定，“抓兩頭帶中間”。同學們，無論是對于學校和學院的發(fā)展，還是對于你們自身的成長成才都需要我們齊心協(xié)力，按照典型指引的道路把學風建設(shè)的各項措施落到實處。
一是落實好“三愛一爭”主題思想教育活動精神，打牢大學生學風建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
二是不斷提高廣大教師，尤其是專兼職學生工作干部隊伍素質(zhì)，保持“四特”本色，求真求實，以生為友。
三是加強載體開發(fā)，突出學術(shù)氛圍。特別是要抓好我院學風建設(shè)方案的落實，開展一系列的學風建設(shè)活動，對規(guī)范學風進行階段性集中推進。
四是面向?qū)W生大力宣傳鼓動評估的意義、重要性和目標，用與每名學生都休戚相關(guān)的評估激發(fā)學生的責任感及自豪感，從而端正學習態(tài)度，增加學習原動力。
五是加強陣地建設(shè)：黨活、班會、團活、寢室、形勢任務課課堂等。
六是加強學生干部、學生黨員的教育和培養(yǎng)，突出學生骨干作用。
七是按照《計算機與信息工程學院班主任量化考核細則》繼續(xù)加強班主任工作，落實好“四一、四會、四必談、五知道”的要求，切實發(fā)揮班主任在學風建設(shè)中的教育、保證、監(jiān)督作用，使其真正成為學生、大學生活的引路人和設(shè)計師。
八是加快我院學生實踐與創(chuàng)新基地建設(shè)，選拔和培養(yǎng)各個專業(yè)的尖子，逐步產(chǎn)生一批能夠凸現(xiàn)計算機、通信、信計等各個專業(yè)的優(yōu)秀學生，使他們每一個人都將成為拉動全院學風建設(shè)的輻射點。九是加大教學管理力度，不斷提高教學質(zhì)量，在二級學院范圍逐步建立考核制度和考核機制，不斷完善學生各類課程的考核體系，激發(fā)學生刻苦學習的積極性。
總之，學風建設(shè)是高校的永恒主題，學風是學校辦學特色的集中表現(xiàn)，是大學生、成為合格人才的重要基礎(chǔ)，全體師生必須有針對性的、并且下大力氣的推進學風建設(shè)，為我校教育教學質(zhì)量的提高和評建目標的實現(xiàn)做出最大的貢獻。
國際酒店心得體會報告篇十三
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一、實習目的。
在實習中掌握電子商務網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實訓內(nèi)容。
1、電子商務b2c、b2b、c2c交易類型操作實習;。
2、利用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁。
3、__盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座。
三、實習收獲。
通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在__中進行商家和個人的信息的注冊，__中進行相應信息的填制，__的模擬的交易，物流公司運營狀況，__的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進行細致的查詢。
首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實__認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。
不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解__認證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關(guān)的__，__，__相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在__中開始從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行__商務等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在__中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關(guān)交易的模擬。
其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。
國際酒店心得體會報告篇十四
報告是人們?nèi)粘９ぷ骰驅(qū)W習中常見的一種交流方式，可以讓我們匯報工作或知識學習的成果，同時也是一個鍛煉自己表達能力的機會。筆者最近參加了一次報告，從中收獲頗多，下面就和大家分享一下我的心得體會。
第二段：準備
在報告前，充分準備是非常重要的。首先要了解報告的內(nèi)容和要點，對于不確定的地方，要及時請教相關(guān)人員并進行澄清。其次，要對報告做好展示的準備，包括制作清晰明了的幻燈片和準備演講稿。注意，報告的時間一般比較有限，所以在準備的時候要做到簡明扼要，關(guān)注重點。
第三段：表達
在報告過程中，表達能力也是非常關(guān)鍵的。在演講的時候，要注意語言表達的準確性和流暢性，不要出現(xiàn)結(jié)巴或語無倫次的情況。同時，也要注意自己的表情和語調(diào)，要讓自己的語言顯得自然而不刻意，讓人聽的舒服。
第四段：反饋
報告之后，得到反饋也是非常重要的。要注意聽取他人的建議和意見，并且對于反饋中的問題要積極地解決。此外，可以利用反饋的機會對自己的表達方式進行調(diào)整和改進，進一步提高演講的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
在總結(jié)過程中，可以回顧自己在報告中的優(yōu)點和不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗和需要完善的地方，這些都是后續(xù)報告中需要注意的事項?？偟膩碚f，經(jīng)過一次報告，不僅可以展示自己的能力，也可以自我提升，提高思維和表達能力，是一次很有價值的經(jīng)歷。
結(jié)尾：
以上就是我在參加報告時的心得體會，報告雖然是一種很平凡的活動，但是卻有著重要的意義。通過總結(jié)這次報告，我認為準備和表達是最為重要的兩個方面，而接受反饋和總結(jié)也是提高自己能力的途徑。最重要的是在未來的工作中，能夠?qū)⒋舜螆蟾嬷械氖斋@貫徹到具體實踐中，并不斷提升自己。
國際酒店心得體會報告篇十五
敬愛的黨組織:
今天，我們期待以久的入黨積極分子培訓班開班典禮成功舉行，并正式上了第一節(jié)黨課。在這一節(jié)課中，我們了解了中國共產(chǎn)黨的建立，具體理解了黨的性質(zhì)。
我們都知道，在鴉片戰(zhàn)爭以后，我們國家受到了外國資本主義列強的殘酷壓迫，國家日益貧困，人民備受欺凌，于是我國迫切需要實現(xiàn)民族獨立和民族解放，進而實現(xiàn)國家繁榮富強和人民共同富裕。而為了實現(xiàn)這巨大而艱難的任務，不少愛國積極分子參與了斗爭，為挽救國家和民族的危亡流血犧牲。經(jīng)歷了無數(shù)次的試驗與失敗后，我們終于在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，成功地完成了反帝反封革命斗爭。
而建立這個新的政黨的道路是艱難且曲折的。在帝國主義的入侵和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展后，工人階級隊伍的壯大和工人運動的發(fā)展給它奠定了階級基礎(chǔ);在五四運動后，馬克思主義同中國工人運動的結(jié)合構(gòu)成了它的思想基礎(chǔ)。它的到來帶給我們希望，推動國家發(fā)展。
光?！彼宰鳛辄h和國家建設(shè)的生力軍的我們,只有進一步發(fā)揚愛國主義精神和改革創(chuàng)新精神,才能書寫無愧于時代的青春篇章，才能為青春增光添彩。
匯報人：
xx年12月24日
敬愛的黨支部：
我有幸參加了師范大學第44期入黨積極分子的黨課學習，感覺收獲頗豐。這次的黨課學習，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓教學方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國抗日戰(zhàn)爭紀念館等鮮活的體驗樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風采。黨的事業(yè)是一項光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學習，給我留下了深刻的印象，也更加堅定了我追求共-產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻青春的決心和信念。 下面就談一談我參加完這次黨課學習后的幾點心得體會。
黨章中又明確提出，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財富，是我們黨和人民進行新的歷史創(chuàng)造的科學總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強大的精神支柱。
二、對中國國情的進一步認識 中國是一個有著上下五千年歷史地國家，是一個人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國家?？梢哉f，從中華人民共和國的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導分不開的。對中國國情的進一步了解，也就是對黨領(lǐng)導中國建設(shè)的進一步了解。 中國共產(chǎn)黨是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。中國近一百多年來的歷史標明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒有找到國家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導，社會主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導。正如在黨的xx大報告中曾說的，高舉鄧--理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀，關(guān)鍵在于堅持、加強和改善黨的領(lǐng)導。只有堅持黨的領(lǐng)導，才能始終保證社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅持黨的領(lǐng)導，才能保證中國人民生活水平，是適應中國國情的正確選擇。
要做到思想上入黨，更要在實際行動中有所體現(xiàn)。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點：1、不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進行討論、學習。2、經(jīng)常主動向黨組織匯報自己的思想、學習、工作和有關(guān)的問題，主動和入黨聯(lián)系人進行交流，使自己更快的進步，也使黨組織時刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業(yè)務水平，努力鉆研專業(yè)知識。4、盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以人民利益為重，樂于奉獻，勇于自我犧牲。以上就是我參加完這次黨課學習后的幾點心得體會，可以說，每一節(jié)課的黨課學習，都使我對黨的認識更進一步，都更加堅定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學習結(jié)束了，但它對我的鞭策作用，卻是無窮的。今后，我要繼續(xù)加強自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺悟，用自己的實際行動履行自己的誓言，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
匯報人：
xx年11月30日
國際酒店心得體會報告篇十六
傳感器與測試技術(shù)是一門理論性和實踐性都很強的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學科，它需要數(shù)學、物理學、電子學、力學、機械等知識，同時還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動態(tài)物理量(如力、振動、噪聲、壓力和溫度等)的測定，以及實驗裝置的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測試理論和方法只有通過實際驗證才能加深理解并真正掌握。實驗就是使學生加深理解所學基礎(chǔ)知識，掌握各類典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測試系統(tǒng)的選擇及應用能力;具有實驗數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實驗技能的訓練與分析能力的訓練，使學生初步掌握測試技術(shù)的基本方法，具有初步獨立進行機械工程測試的能力，對各門知識得到融會貫通的認識和掌握，加深對理論知識的理解。
測試技術(shù)實驗課是本門課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學生的分析和解決實際問題的能力，從而掌握機械工程測試技術(shù)手段，為將來從事技術(shù)工作和科學研究奠定扎實的基礎(chǔ)。
通過本門課程實驗，以下能力得到了較大的提高：
1、了解常用傳感器的原理和應用，以及傳感器使用的注意事項及各種測試中不同傳感器的選擇方法。
2、 培養(yǎng)具有綜合應用相關(guān)知識來解決測試問題的基礎(chǔ)理論;
3、 培養(yǎng)在實踐中研究問題，分析問題和解決問題的能力;
我們必須堅持理論聯(lián)系實際的思想，以實踐證實理論，從實踐中加深對理論知識的理解和掌握。實驗是我們快速認識和掌握理論知識的一條重要途徑。
國際酒店心得體會報告篇一
學校為了讓我們更了解專業(yè)知識，給我們上了一節(jié)有關(guān)于軟測量技術(shù)方面的報告，通過這節(jié)課，我對軟測量技術(shù)及應用有了一個全新的認識和理解。讓我以前對軟測量技術(shù)淺薄的認知有了很大的變化，軟測試技術(shù)的飛速發(fā)展也讓我對之充滿信心。
此次報告的內(nèi)容是：一、軟測量技術(shù)的概述； 二、影響軟測量性能的因素；
三、軟數(shù)學模型測量的； 四、軟測量應用實例；
以前我對軟測量這個詞很陌生，不懂什么意思，通過此次學習對軟測量有了深刻的認識，軟測量就是利用易測過程變量（輔助變量）與難以直接測量的待測過程（主導變量）之間的數(shù)學關(guān)系（軟測量模型），通過各種數(shù)學計算和估計方法，從而實現(xiàn)對待測過程變量的測量。利用數(shù)學描述，我知道了軟測量的目的就是利用所有可以獲得的信息求取主導變量的最佳估計值。 影響軟測量性能的主要因素有如下幾種：
1、 輔助變量的選擇--確定軟測量的輸入信息，直接決定軟測量模型的結(jié)構(gòu)
和輸出。
2、
3、
4、 數(shù)據(jù)的預處理—精確可靠的數(shù)據(jù)是軟測量成敗的關(guān)鍵。 軟測量模型的簡歷—軟測量技術(shù)的核心任務。 模型的在線校正—能進一步提高軟測量的準確程度。
這些都能影響軟測量的性能，然而輔助變量的選擇也是至關(guān)重要的，其中包括變量類型的選擇，變量數(shù)目的選擇和測點位置的選擇。
變量類型的選擇原則包括以下幾種：
適用性：工程上易于獲得并能達到一定的測量精度 ；
靈敏性：能對過程輸出和不可測擾動作出快速反應 ；
特異性：對過程輸出或不可測擾動之外的干擾不敏感；
精確性：構(gòu)成的軟測量估計器滿足精度要求；
魯棒性：構(gòu)成的軟測量估計器對模型誤差不敏感 。
變量數(shù)目的選擇有兩種方法，首先從過程機理入手分析，從影響被估計變量和變量中去挑選主要因素，因為全部引入既不可能也沒有必要。其次如果缺乏機理知識，則可用回歸分析的方法找出影響被估計變量的主要因素，這需要大量的觀測數(shù)據(jù)。
檢測點位置的選擇也是很重要的，檢測點位置的選擇方案十分靈活，可供選擇的檢測點很多，而且每個檢測點所能發(fā)揮的作用各不相同。一般情況下，輔助變量的數(shù)目和位置常常是同時確定的，變量數(shù)目的選擇準則也往往應用于檢測點位置的選擇。我們在軟測量的時候同時也會存在誤差，測量誤差的處理方法有兩種，一種是隨機誤差的處理，另一種是過失誤差的處理。測量數(shù)據(jù)變換不僅影響模型的精度和非線性映射能力，而且對數(shù)值算法的運行效果也有重要作用。測量數(shù)據(jù)的變換包括標度、轉(zhuǎn)換和權(quán)函數(shù)三個方面。模型的校正分為在線校正和離線校正兩種方法。軟測量的模型表征輔助變量和主導變量之間的數(shù)學關(guān)系稱為軟測量模型。建立軟測量模型的方法多種多樣，且各種方法互有交叉和融合。各種方法可以分為機理方法和經(jīng)驗方法兩類。機理模型建模是基于對過程對象的深刻認識，運用對象的平衡方程、動力學方程、物性參數(shù)方程和設(shè)備特性方程，建立估計主導變量的精確數(shù)學模型。 由于實際工業(yè)過程的復雜性，難以完全通過機理分析得到軟測量模型。因此，基于機理分析的方法建模非常困難，需要與其他方法配合使用。同時經(jīng)驗方法也分為基于回歸分析方法，基于人工智能方法 和基于狀態(tài)估計方法三種。
（1）基于回歸分析的軟測量。傳統(tǒng)的回歸方法是辨識建模的基于方法?；谧钚《嗽頌榛A(chǔ)的一元和多元線性回歸技術(shù)已相當完善，對于輔助變量較少的情況，一般采用多元線性回歸中的逐步回歸技術(shù)可獲得較好的軟測量模型。對于輔助變量較多的情況，通常要借助機理分析，首先獲得模型各變量組合的大致框架，然后采用逐步回歸方法獲得軟測量模型。也可以采用主元回歸分析等方法，對原問題進行降維處理，然后再進行回歸。
（2）基于狀態(tài)估計的軟測量。若已知系統(tǒng)狀態(tài)空間模型，而主導變量作為系統(tǒng)的狀態(tài)變量對輔助變量是完全可觀的，則構(gòu)成軟測量模型問題就轉(zhuǎn)化為典型的狀態(tài)觀測和估計問題。kalman濾波器和luenberger觀測器是解決上述問題的有效方法。基于狀態(tài)估計的軟件表可以反映主導變量和輔助變量之間的`動態(tài)關(guān)系，有利于處理各變量間動態(tài)特性的差異和系統(tǒng)滯后等情況。但是對于復雜的工業(yè)過程，很難建立系統(tǒng)的狀態(tài)空間模型，一定程度上限制了該方法的應用。
（3）基于人工智能方法。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（ann）———ann具備有量的信息處理特征：無需具備對象的先驗知識，可以根據(jù)對象的輸入輸出數(shù)據(jù)直接建模；獨特的非傳統(tǒng)的表達方式和固有的學習能力，使之在解決高度非線性方面具有很大的潛力。模糊技術(shù)——模糊技術(shù)模仿人腦的邏輯思維，用于處理模型未知或不精確的控制問題。通常將模糊邏輯與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，形成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，適用于非線性的、復雜的系統(tǒng)。
（4）其他建模方法。針對軟測量的基本建模方法中存在的問題，研究人員或?qū)⒉煌乃惴右越Y(jié)合，或?qū)⑿碌臄?shù)學方法運用到軟測量中，提出谷種各樣的改進算法，例如： 遺傳算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、回歸算法與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、小波網(wǎng)絡(luò)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、基于支持向量機算法的建模方法和基于微粒群算法的建模方法。
軟測量同時也存在很多問題，例如如何適應原料性質(zhì)變化問題、如何適應生產(chǎn)裝置操作范圍大幅度變化問題和動態(tài)軟測量問題等問題。
軟測量使用廣泛的是與主導變量動態(tài)特性相近，關(guān)系密切的可測參數(shù)，如精餾塔和反應器過程中的溫度、溫差和雙溫差，生物發(fā)酵反應中的尾氣濃度等。但是由于對象的可測變量集往往相當龐大，人們主要根據(jù)對象的機理、流程及專家經(jīng)驗來選擇輔助變量，同時也結(jié)合一些智能技術(shù)如知識發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)融合等技術(shù)來選擇輔助合適的變量。軟測量技術(shù)也應用于鑄坯質(zhì)量優(yōu)化控制技術(shù)，鑄坯表面溫度測量控制水冷，凝固，水冷凝固決定鑄坯(鋼材)質(zhì)量生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本。
通過本節(jié)課的學習，我對軟測量技術(shù)有了濃厚的興趣，課后我查閱了大量的文獻資料，也翻看了一些相關(guān)的論文?？吹搅撕芏嗾n本上看不到的知識，拓寬了與軟測量技術(shù)相關(guān)的知識，增加了對軟測量技術(shù)的感性認識，加深了對軟測量在實際用用中的理解。
國際酒店心得體會報告篇二
第一次在屏幕上見到魏老師，從此也深深地記住了這位與眾不同的人。從那以后我認真拜讀了他的《班主任工作漫談》，從中學到了許多管理班級的好方法，真的起到了事半功倍的好效果。如：班級公約、人人都是班級小主人、寫說明書等方法，我至今都在用。
今天我又一次聽他的報告，雖然是看的是光碟，但魏書生剛一出場，我還是被深深的吸引著。樸素精干的魏老師那幽默詼諧、精當干練的語言，那睿智的思索、精辟的見解，如磁石般深深的吸引著我們。隨著他侃侃而談的演講，我們時而凝神靜聽，若有所思，心存敬佩;時而被他那風趣的語言逗得開懷大笑，忍不住報以熱烈的掌聲。
再細聽他的演講沒有一點空空洞的說教，沒有講多么深刻的大道理。他只是很平靜地說著發(fā)生在他身邊的一些小事，顯得那么淡定從容。很快我便被他的睿智幽默所感染;為他樂觀、進取的態(tài)度所嘆服;敬佩他平和的心態(tài);敬佩他獨特的個性;敬佩他獨特的教育觀念和方法。真是“聽君一席言，勝讀十年書?！卑?自己的心境也隨之豁然開朗，真是一種解壓的好方式。
魏書生的班主任工作已經(jīng)做得爐火純青，出神入化了，我看他的班主任工作藝術(shù)取決于他做人的藝術(shù)。一名好老師，首先一定得有積極的人生觀，這樣才能讓學生積極健康地成長。從他的演講中，我深刻體會到魏書非常積極的人生觀。他那對“人”字的精辟的解讀，讓我十分感動，也讓我佩服的五體投地。真可謂洞徹人生。他的演講讓我明白：要做一個好老師一個好班主任，首先得修煉自己的人生觀。
豁達、開朗、不計較名利，堂堂正正做人，踏踏實實教書，這就是魏書生!這一些需要一種平和的心態(tài)，需要一種持之以恒的精神。聯(lián)系自己，而我缺乏的正是這種心態(tài)，這種精神。
在我班主任教學生涯中，自己也曾不斷地摸索，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗;管理班級也曾試著“民主”，但每次都民主得不徹底。還有自己缺乏魏老師那種敢想敢做的精神。其實，無論是課堂教學還是日常生活小事，我一直執(zhí)著地認為“放手，孩子會走得更好!”一個大包大攬的老師并不是一個真正的好老師——當?shù)眯量?，還成就不大，往往是事半功倍，那同樣也是剝奪學生權(quán)利的一種做法。教給學生怎樣做事，教給學生怎樣做人，教會學生怎樣學習，這樣才教給了學生獨立的資本。但要想做到真正的“放手”，需要一個過程——孩子學習的過程，逐漸成長的過程。而每次，當這個過程還未成熟就被扼殺在我的“急于求成”之中。所以，我慚愧!
我要學習他那“苦中求樂、忙中求閑、失中求得、鬧中求靜”的精神。讓自己的內(nèi)心變得寧靜的一些。面對繁忙的工作，要學會改變自己的心態(tài)去接受，去面對。因為即使有一萬件事，也只能選擇干一件，我們只能是不慌不忙，亂沒有用，急也沒有用，發(fā)牢騷更沒有用。牢記魏書生說的：“守住心中的寧靜，以靜制動，以不變應萬變?！弊龊闷狡匠３５氖聝海^好平平淡淡的生活，原來工作就這么簡單。我的心里也頓然輕松了!心輕松了工作也自然而然快樂了!
聽魏書生的言語，真誠樸實催人奮進，陶人情操;讓所聽者都會有所思，有所悟，有所想……我當時也有一種感覺，要做一名好教師，魏書生是榜樣!
國際酒店心得體會報告篇三
不知不覺間，我在進修學校名師培訓班的學習又一學期，細細想來，這學期帶給我更多的是回味、是喜悅、是憧憬。
一、在高效的學習中成長。
在這短短的一學期中，有幸聆聽到了諸多專家的精彩報告，如：鄭金洲教授的講座《教師專業(yè)成長》，華東師范大學席居哲教授的講座《中小學心理健康輔導講座整理》，上海的王志剛校長《學校文化建設(shè)，與校長領(lǐng)導力》萬瑋老師《班級管理中的教育智慧》等。
培訓班非常關(guān)注教育教學中的焦點問題，如：開展《教育教學中是以優(yōu)良的職業(yè)道德為重還是以精湛的職業(yè)能力為重》的辯論賽，點燃了學員的教育教學熱情，指明了努力的方向：師以德為先;有針對性地開展《外國教育經(jīng)典解讀》的讀書交流會，為自己的實踐經(jīng)驗找到有力的理論支撐。
這些不僅開闊了我們的視野，讓我們獲取了教育發(fā)展的前沿信息，更讓我們明晰了教育實踐中的核心問題、關(guān)鍵問題，習得了如何開展有效研究的方法，以不斷提升自我的實踐智慧。
二、在聽課評課中思辨。
導師親自上陣給我們上研究課《認識分數(shù)》、《正比例和反比例》、《圓的周長》、《確定位置》，課堂中流淌著的幽默的教學語言，發(fā)人深思的課堂提問，有深度的思維訓練無不拍案叫絕，開拓創(chuàng)新的教學構(gòu)思無不敬佩。楊老師的教學熱情、靈動的教學智慧、深厚的教學功底、精益求精的鉆研精神深深地感染著、激勵著我們。
三、在交流互動中提升。
組員都是各校的優(yōu)秀教師，在她們的課堂教學中，感受到的是對教學設(shè)計的深入思考、對活動環(huán)節(jié)的精心架構(gòu)、對關(guān)鍵問題的反復推敲……正是有了課前的精心預設(shè)才使課堂亮點閃爍。
活動之后的互動中，我們有觀點的交鋒、思維的碰撞、理念的認同。在評課環(huán)節(jié)時常會聽到組員獨到的點評，讓我茅塞頓開。
此外，進修學校還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的功效，學員在各自的博客平臺中發(fā)表各類研究性文章，有教學經(jīng)驗、活動點評、讀書心得、課題研究等，讓我們可以隨時隨地瀏覽學習，汲取他人之長，提升專業(yè)素養(yǎng)。
感謝名師基礎(chǔ)工程給我們提供了這么好的學習平臺，感謝導師團隊對我們的悉心指點，讓我們在學習、思辨中不斷成長。
國際酒店心得體會報告篇四
在過去的幾年里，我有幸有機會在多個國家的不同城市入住過數(shù)家國際酒店。這些酒店都有各自獨特的風格和服務，給我留下了深刻的印象。以下是我個人的一些心得和體會。
首先，國際酒店非常注重客戶的舒適和滿意度。無論是服務員的微笑，還是酒店的布局和裝飾，都體現(xiàn)了酒店對客戶體驗的重視。我曾入住過一家位于東京的五星級酒店，從進門處到客房內(nèi)，所有的細節(jié)都設(shè)計得非常周到。房間里的床鋪柔軟舒適，設(shè)備齊全，并且還有獨立的休息區(qū)。酒店的員工總是面帶微笑，并隨時準備為客人提供周到的服務，這種關(guān)注客戶體驗的態(tài)度使我非常滿意。
其次，國際酒店強調(diào)多樣化的餐飲選擇。無論是西式自助餐廳還是亞洲風味的特色餐館，國際酒店都會努力提供各種不同口味的菜肴。我記得在一家坐落于巴黎的酒店里，早餐餐廳提供了豐富的選擇，有歐式糕點、熟食、果汁和新鮮水果。晚上，酒店內(nèi)的特色餐館則提供精致的法式料理和海鮮菜肴。這種多元化的餐飲選擇給客人帶來了更多豐富的體驗。
再次，國際酒店注重細節(jié)和個性化服務。在我入住過程中，我發(fā)現(xiàn)了許多國際酒店獨特的細節(jié)，它們使我感到受到了特別的關(guān)注。例如，在一家位于迪拜的酒店里，入住客人可以選擇香味療法，并為房間選擇自己喜歡的香薰。另外，在客人需要的時候，服務員也會提供定制的枕頭和床墊，以確?？腿说氖孢m度。這些細節(jié)體現(xiàn)了國際酒店對每位客人的個性化關(guān)懷，使客人的入住體驗更加舒適和愉快。
還有，國際酒店的設(shè)施和娛樂設(shè)備是非常齊全的。無論是室內(nèi)游泳池，還是健身房和Spa中心，國際酒店都力求提供一流的設(shè)施給客人使用。我曾入住過一家位于新加坡的酒店，它的Spa中心設(shè)有各類按摩和護理設(shè)備，讓我感到放松和舒展。而室內(nèi)游泳池和健身房則提供了鍛煉和娛樂的機會，使我在旅途中能夠保持健康和放松身心。
最后，國際酒店的環(huán)境和位置也是一個重要方面。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)國際酒店都坐落于城市的中心地段或者風景優(yōu)美的地區(qū)。這些酒店的環(huán)境通常十分宜人，很難不讓人感到心曠神怡。我曾入住過一家位于希臘島嶼的酒店，它的位置靠近海岸線，客房能夠擁有迷人的海景。這樣的環(huán)境讓我在入住期間能夠享受自然的美景和寧靜的氛圍，讓我倍感放松和愉快。
總結(jié)來說，入住國際酒店給我留下了深刻的印象，我體會到了酒店對客戶體驗的重視，多樣化的餐飲選擇，個性化的服務以及設(shè)施和環(huán)境的專業(yè)性。這些體驗讓我愿意每次旅行都選擇國際酒店作為我的住宿選擇。我相信，國際酒店將會繼續(xù)不斷提高自己的服務品質(zhì)，給客人帶來更加舒適和愉快的體驗。
國際酒店心得體會報告篇五
題 目：
學 號：
姓 名：
系 別：
專 業(yè)：
班 級：
指導教師：
完成時間： xx 年3 月 18 日
離校前通過校園招聘進入xx-x國際度假酒店客房部實習，為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務每一位客人。
一、實習單位簡介：
1、實習單位的基本情況
xx酒店有限公司，原名“xx-x國際酒店管理有限公司”，于1985年4月10日在香港注冊成立，是中國xx集團的全資子公司，秉承為“為客人服務、為業(yè)主服務、為員工服務、為酒店服務”的理念。公司以全員精細化管理和系統(tǒng)的個性化為手段，以組織系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，服務系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)和市場營銷為標準，以特色服務為精髓，為客人創(chuàng)造獨特的個性化的旅游住宿體驗，為業(yè)主獲取最大效益，實現(xiàn)酒店可持續(xù)增長。
xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，將所屬五星級酒店和四星級酒店分別更名為“xx-x”（grand metropark）和“xx”（metropark）,并于同年將公司更名為“香港xx國際酒店管理有限公司”，公司還擁有特色商務酒店品牌“xx”和經(jīng)濟型連鎖酒店品牌“xx”（traveler inn express）。xx酒店有限公司xx年獲頒國家旅游飯店業(yè)協(xié)會評選為“中國最具規(guī)模10家國際飯店集團”稱號，xx年美國權(quán)威雜志《hotels》評出“全球酒店集團300強的第43位。”
2、實習部門的基本情況
客房部設(shè)有園林、pa（公共區(qū)域）客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110間客房，108棟別墅，分為七種房型，其中客房房型：豪華山景房、豪華高爾夫房、豪華泳池房，別墅房型 ：愛侶別墅、愛家別墅、行政別墅、皇家別墅?？头糠諉T有十三人，每天都由jenny 來開早會，都是根據(jù)每天的工作安排來說些案例及以及打掃房間的注意事項。
3、實習崗位的基本情況
酒店客房部實習報告
時間如白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，一年的實習生活就快要結(jié)束了。很榮幸能有機會在貴酒店實
習，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學校填鴨式的教學方式，把所學知識理論與實踐相結(jié)合。
一、實習酒店單位及簡介
國際**大廈
國際**大廈坐落于**市**區(qū)**開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機場高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“**文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際**網(wǎng)絡(luò)中心，服務于第一個總部設(shè)在中國的政府間國際組織-國際**組織（inbar）。大廈設(shè)計獨特，典雅，是商務會議的理想之所，由**長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進取，樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務群體中的先鋒部隊，代表整個酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務處理等各項服務的部門。總服務臺是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務的協(xié)調(diào)中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務的工作特點及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時代的進步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過培訓才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問題時，也需要員工具備相應的能力與業(yè)務知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的工作要求
（5）員工必須機智靈活，具備較強的應變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應變。
3、前廳部的任務篇三：酒店客房部實習報告
酒店客房部實習報告
論與實踐相結(jié)合。
一、實習酒店單位及簡介
國際竹藤大廈
國際竹藤大廈坐落于北京市朝陽區(qū)望京開發(fā)區(qū)，毗鄰第四使館區(qū)及機場高速，地理位置優(yōu)越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”為主題的新型概念酒店，隸屬于國家林業(yè)局國際竹藤網(wǎng)絡(luò)中心，服務于第一個總部設(shè)在中國的政府間國際組織-國際竹藤組織（inbar）。大廈設(shè)計獨特，典雅，是商務會議的理想之所，由北京長城飯店所屬的專業(yè)管理公司管理，以其自然脫俗，創(chuàng)新進取，樂于奉獻的獨特氣質(zhì)在酒店業(yè)獨樹一幟。
二、部門及介紹
前廳部
前廳部設(shè)于酒店內(nèi)賓客過往頻繁的大廳內(nèi)，是酒店服務群體中的先鋒部隊，代表整個酒店向客人提供客房銷售，入住登記及帳務處理等各項服務的部門。總服務臺是前廳部最顯眼的部分，它執(zhí)行前廳的大多數(shù)功能，是賓客最初接觸的地方，是聯(lián)絡(luò)酒店前臺和后臺的紐帶，總臺因與客人之間密切聯(lián)系，既是賓客投訴處，也是咨詢查詢處，又是一切服務的協(xié)調(diào)中心。因而理所當然就又成為賓客和酒店聯(lián)系的紐帶。
1、前廳服務的工作特點及要求
（1）工作內(nèi)容龐雜；
（3）專業(yè)要求高。隨著時代的進步，現(xiàn)代科技不斷引入到各行各業(yè)的管理中，酒店前廳也大都實現(xiàn)了電腦管理，員工必須經(jīng)過培訓才能上崗操作，另外，在幫助賓客克服困難，回答其提出的問題時，也需要員工具備相應的能力與業(yè)務知識背景，這就對員工的素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務水平提出了較高的要求。
2、前廳部的工作要求
前廳部特定的工作內(nèi)容對其員工提出了特定的.工作要求
（4）員工必須有良好的儀態(tài)，言談舉止要得體。為了讓顧客有賓至如
（5）員工必須機智靈活，具備較強的應變能力。前廳是酒店的神經(jīng)中樞，事務繁雜，每天必須妥善處理各種各樣的人和事，因此，要求前廳員工發(fā)揮自己的聰明才智，隨機應變。
3、前廳部的任務
（1）銷售客房
前廳部的首要任務是銷售客房
（2）正確顯示房間狀況
（3）提供相關(guān)服務
（4）整理和保存業(yè)務資料
前廳部應隨時保持最完整最準確的資料，并對各項資料進行記錄，統(tǒng)計，分析，預測，整理和存檔。
（5）協(xié)調(diào)對客服務
前廳部要向有關(guān)部門下達各項業(yè)務指令，然后協(xié)調(diào)各部門解決執(zhí)行指令過程中遇到的新問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。
（6）建立客帳
建立客帳是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店見的財務關(guān)系，以保證酒店及時
準確地得到營業(yè)收入?？腿说膸慰梢栽陬A訂客房時建立（記入定金或預付款）或是在辦理登記手續(xù)時建立。
（7）建立客史擋案
大部分酒店為住店一次以上的零星散客建立客史檔案。按客人姓名字母順序排列的客史檔案，記錄相關(guān)內(nèi)容。
4、前廳部的功能與地位
前廳部的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)決定了其在酒店管理系統(tǒng)中的功能與地位。
5、前廳部各機構(gòu)的主要職能
（1）預訂處
還必須對預訂工作進行安排，按酒店的要求定期處理預訂客源情況和保管預訂資料。
（2）接待處
又稱“開房處”。主要負責銷售客房，接待抵達的住店客人（包括預訂客人和非預訂客人，常住客人和散住客人及團體客人等等），為客人辦理住店手續(xù)，分配客房；并要掌握，控制客房出租狀況；制定客房營業(yè)日報等表格；負責對內(nèi)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)對客服務工作。
（3）問詢處
主要職責是回答客人有關(guān)酒店的各種設(shè)施，服務及市內(nèi)旅游觀光，購物等內(nèi)容的詢問；負責辦理客人委托事項，收發(fā)保管客房鑰匙，處理客人郵件，留言，接待來訪客人。
（4）收銀處
收銀處的主要職責是辦理客人離店時的結(jié)帳手續(xù)，包括收取客人在店一切消費費用，核實客人的信用卡，負責應收帳款的轉(zhuǎn)帳（必要是要提供外幣兌換服務）等工作內(nèi)容；與酒店一切營業(yè)部門的收款員聯(lián)系，催收核實帳單；夜間審核全酒店的營業(yè)收入及帳務情況。
（5）大廳服務處
大廳服務人員一般由大廳服務主管，領(lǐng)班，迎賓員，行李員，委托代辦員等組成。
一、實習單位簡介
榆林市永昌國際大酒店，位于榆林市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的陽光廣場東側(cè)，具有得天獨厚的地理位置。酒店占地面積22261平方米，總建筑面積11798平方米。酒店由主樓、裙摟、公寓樓叁部分組成。其中酒店及公共配套面積為58436平方米，商業(yè)面積為5501平方米，公寓面積為22866平方米。酒店于xx年4月20日動工修建，計劃于2011年12月投入使用。該酒店項目按照國家五星級標準設(shè)計，酒店的內(nèi)部功能布局和設(shè)施均按國家白金五星級酒店標準設(shè)置，酒店共有客房346間，公寓144間，大中小會議室及多功能廳12間，并可提供1000多人同時用餐的中餐廳、西餐廳，風味廳。地下二層停車位492個。餐飲、購物、康樂、商務、休閑、健身等綜合設(shè)施一應俱全。在室內(nèi)、室外裝修設(shè)計上聘請國內(nèi)外知名設(shè)計公司，同時采用先進的施工技術(shù)和環(huán)保材料。投入使用后的永昌國際大酒店將憑著自身的管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢和團隊精神，始終秉承“品質(zhì)、品牌、品位、服務”的經(jīng)營理念，以全新的觀念、全新的投入努力將永昌國際大酒店打造成西北一流的企業(yè)，并一如繼往服務榆林經(jīng)濟建設(shè)。
二、實習內(nèi)容
在永昌的實習生活中，實習的部門是餐飲部分支的風味餐廳，在其擔任服務員一職。風味餐廳主要經(jīng)營榆林本地特色菜，可容納250人的同時就餐，其中包括四個包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負責醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點，當然也包括最重要的客人用餐，當包間無客人的時候也會到大廳為客人服務。餐飲都是兩頭班，早上十點到下午兩點，下午五點到晚上九點半，如果值班就從中午的十二點一直到晚上九點半。每天早上九點五十提前十分鐘按時到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會，例會會對昨天的工作進行總結(jié)然后對今天的工作進行安排;之后所有到崗員工對部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進行打掃，到十點三十分的時候會有三十分鐘的吃飯時間;十一點就到了我們的正式工作時間：客人來了坐定以后，首先向其問好，確定來客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點的菜品，如果客人在反復看了菜單后仍不知道吃什么這時就要主動詢問其的口味，向其推薦，客人點完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對客人所點的菜品進行輸點，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點菜品盡快上桌，如果客人對菜品有任何的變動要及時跟廚房進行溝通進行調(diào)整;等客人走后我們的工作是對臺面及周圍區(qū)域進行清潔和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來。
三、實習體會
(一)微笑
對于服務這個直接對客的一線行業(yè)，微笑服務至關(guān)重要。微笑既是對客的尊重也是對客到來的歡迎。以前在課本中老師講到微笑服務的時候覺得不就是笑一笑有什么難的，但在實習中讓我深刻的體會到每天保持微笑并沒想象中那么簡單。通過六個月的實習之后，微笑已成為我生活中必須要做的事。
(二)靈活變通
。只有根據(jù)不同的需求提供不同的服務，才能使我們的服務達到優(yōu)質(zhì)甚至及至。
(三)推銷技巧
在六個月的對客服務中，推銷菜品、推銷酒水是做得最多的也是我最喜歡的。當客人拿起菜單不停翻閱后仍不知道點什么，這時就需要服務員發(fā)揮推銷技巧向客人主動推薦。首先，詢問客人的口味及對菜品的喜好，然后針對客人的需求投其所好進行推薦。從剛開始的見客不知如何開口到現(xiàn)在嫻熟的推銷，都是六個月實習生活的累積和沉淀。其實點菜也是很有講究的，如顏色搭配、葷素搭配、營養(yǎng)搭配等，在我們的用餐過程中，有很多東西是不能同時食用的，如果客人點了海鮮，那么在最后上水果的時候就要注意了，果盤中含維生素c的水果就要盡可能得少一些;榆林的羊肉特別出名，也幾乎成為就餐客人的必點，在食用羊肉的時候需要注意，羊肉不能與醋同時食用的：醋宜與寒性食物相配，而羊肉大熱，不宜配醋。
四、實習建議
(一)理論與實際操作的結(jié)合
在學校我們學習的都是理論知識，而在工作中更多的是需要實際操作：
1、在學習的同時學校應有屬于自己的實際操作室。如一張床、一張桌子。在前廳與客房管理的課程中我們知道，什么是三點一線，而在實際操作中并不知道怎樣才算是三點一線;在餐飲管理的課程中我們知道骨碟與杯子的距離，碗與骨碟的距離，酒杯該怎樣擺等，而實際操作中我們并不知道怎樣擺才合適，怎樣做才會更漂亮美觀。只有理論與實際操作的完美結(jié)合才能使我們在這個競爭激烈的時代更有機會。
2、在社交禮儀的學習中我們知道見客要保持微笑，微笑的標準是露八顆牙齒，而我們卻不懂怎樣做才能時時刻刻使我們的微笑保持標準，而這也可以通過一定的方法達到比如說咬筷子。怎樣的坐姿、站姿算完美，實際操作并不知道。
(二)酒店英語的學習
英語已成為國際化的通用語，在高星級的酒店中對服務員的的英語要求也尤為的重要。英語的實際應用能力包括聽、說、寫，在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。在三年的學習中很遺憾沒有接受過專業(yè)的酒店英語學習，在就業(yè)壓力如此大的時代任何東西都不能落下，當然學習也要求個人的主動性。
五、實結(jié)
工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。在此我感謝酒店領(lǐng)導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實習生活。最后，祝永昌國際大酒店生意興隆，財源廣進，和諧一家人，情系永昌情!
國際酒店心得體會報告篇六
國際酒店是一種提供高品質(zhì)住宿和優(yōu)質(zhì)服務的酒店類型，擁有國際化的管理團隊和專業(yè)的服務人員。近期我有幸入住一家知名國際酒店，這次經(jīng)歷讓我對國際酒店有了更深入的了解，并帶給我許多珍貴的體會。
第二段：迎賓禮儀。
首先給我留下深刻印象的是國際酒店員工的迎賓禮儀。無論是大堂經(jīng)理還是服務員，都表現(xiàn)出極高的專業(yè)素養(yǎng)和親切的服務態(tài)度。他們的微笑和熱情讓我感到賓至如歸，每一個請求都會得到即刻滿足。尤其是在辦理入住手續(xù)時，工作人員耐心地解答我的問題，為我提供了貼心的信息，這讓我在陌生的環(huán)境中感到溫暖和安心。
第三段：舒適的房間。
國際酒店的房間舒適度也是我在入住期間非常滿意的方面。房間寬敞明亮，布置考究，裝修保養(yǎng)得非常好。床品和家具的質(zhì)量都非常高，讓我在入住期間享受了一種奢華的感覺。另外，房間內(nèi)還提供了各種現(xiàn)代化設(shè)施，如高速無線網(wǎng)絡(luò)、電視、迷你冰箱等，讓我在工作和休閑時都能夠得到便利。整個房間的打理也很細致，每天都會有清潔人員為我打掃衛(wèi)生，每次回到房間都是整潔如初，這種貼心的服務讓我倍感舒適與安心。
第四段：多樣化的美食體驗。
國際酒店的餐飲服務也給我留下了深刻的印象。酒店提供的餐廳種類豐富多樣，無論是本地美食還是國際料理，都能在這里品嘗到。早餐自助餐廳提供了各式各樣的食物，從傳統(tǒng)熱食到各種面包、水果，甚至還有現(xiàn)場煮面、自制果醬等特色食品，滿足了各種口味的需求。晚餐時，我選擇了酒店里的海鮮餐廳，品嘗到了各式新鮮的海鮮和美味的烹飪。無論是食物的品質(zhì)還是服務的質(zhì)量，都讓我感到滿意和驚喜。
第五段：周到細致的服務。
除了上述的方方面面，國際酒店還在細節(jié)上給予了我許多驚喜和感動。例如，在房間內(nèi)放置了免費的礦泉水和水果，無論何時都能夠享受到這份貼心的關(guān)懷。另外，酒店還提供了健身房、游泳池等娛樂設(shè)施，讓我在放松身心的同時能夠保持健康。而且，酒店還提供了專門的洗衣服務，為我解決了出差期間的煩惱。一切周到細致的服務讓我深切感受到了國際酒店對于每一位客人的關(guān)心和尊重。
結(jié)尾段：總結(jié)。
通過這次國際酒店的入住體驗，我深刻地了解到了國際酒店的專業(yè)和用心。無論是迎賓禮儀、舒適的房間、多樣化的美食體驗還是周到細致的服務，都讓我感到賓至如歸和滿意。這次經(jīng)歷也讓我意識到，在國際酒店的世界里，每一個細節(jié)都蘊含著無限的服務理念，只有真心對待客人才能夠帶來如此美好的體驗。希望將來還能有更多機會入住國際酒店，繼續(xù)感受這個行業(yè)為客人提供的優(yōu)質(zhì)服務。
國際酒店心得體會報告篇七
現(xiàn)如今，隨著全球旅游業(yè)的快速發(fā)展，國際酒店成為人們出行的首選。我最近有幸有機會在一家國際酒店進行長期住宿，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。下面將從服務質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、餐飲服務、文化交流以及優(yōu)秀員工等方面，分享我的心得體會。
首先，國際酒店的服務質(zhì)量令人印象深刻。當我剛到達酒店大堂時，熱情的工作人員立刻迎了上來，載我行李并帶我辦理入住手續(xù)。在整個入住期間，酒店員工總是面帶微笑，給予周到的幫助與照顧。無論是向前臺咨詢問題還是需要酒店服務，他們總是盡力滿足我的需求。他們細致入微的服務給我一種賓至如歸的感覺，讓我的入住體驗更為愉快。
其次，國際酒店的設(shè)施設(shè)備非常完善。酒店房間寬敞明亮，家具擺放得體，床品舒適。每個房間都配備了高標準的衛(wèi)生間，并且按照人性化的設(shè)計來滿足不同客戶的需求。此外，酒店還提供了先進的健身房、游泳池以及各種休閑娛樂設(shè)施，讓客人能夠盡情享受休閑時光。綜合考慮，這些設(shè)施設(shè)備的齊全確實給客人提供了一個舒適的居住環(huán)境。
在餐飲服務方面，國際酒店力求做到品質(zhì)無懈可擊。早餐提供豐盛的自助餐，品種多樣，口味鮮美。無論我選擇中餐、西餐還是當?shù)靥厣耍频甑膹N師總是盡心盡力，讓我滿意。此外，餐廳的服務員也在用餐期間為我提供了星級服務，令我感到賓至如歸。他們巧妙地將高水平的烹飪技術(shù)與出色的服務相結(jié)合，為我呈現(xiàn)了一場美食盛宴。
文化交流是國際酒店的另一大特色。作為一家國際化的酒店，酒店員工來自不同的國家和文化背景。在我居住期間，我有幸結(jié)識了一些工作人員，借此機會了解了他們的文化和生活方式。我和他們進行了交流，并發(fā)現(xiàn)我們的不同文化之間有許多共通之處。這種跨文化的交流和理解，讓我覺得我不僅是一個旅行者，更是參與到了一個互相學習的過程中。
最后，令我印象最深刻的是國際酒店的優(yōu)秀員工團隊。無論是大廚、服務員還是保潔員，每個人都敬業(yè)負責，充滿熱情。他們善于傾聽客人的需求，并盡力提供更好的服務。他們不僅專業(yè)技能過硬，而且關(guān)心每一個細節(jié)。這種精益求精的態(tài)度讓我對于國際酒店工作人員的專業(yè)水準和服務質(zhì)量充滿了信心。
綜上所述，國際酒店給我留下了深刻的印象。他們提供的高質(zhì)量服務、完善的設(shè)施設(shè)備、美味的餐飲服務以及文化交流與優(yōu)秀員工的團隊精神，讓我有了愉快的入住體驗。我相信，未來的國際酒店業(yè)將會走向更加輝煌的發(fā)展，為全球旅行者帶來更多美好的回憶。
國際酒店心得體會報告篇八
實習是我們步入社會的橋梁，是一個能幫助我們完成校園人到社會人轉(zhuǎn)變的過渡階段，在國際酒店實習結(jié)束，現(xiàn)結(jié)合自身情況，談談個人的心得體會。本文為國際酒店的實習心得，歡迎大家閱讀借鑒。
轉(zhuǎn)眼間，來到東莞這個陌生的城市已經(jīng)有了十七天了。從十九號正式上班開始，也有十二天了。也說不出心里有什么滋味，感覺就像是打翻了五味瓶，什么味都有。
我記得當我們在十一月十二號下午三點多鐘踏上武昌開往深圳的k555次列車的時候，心里是很激動的。因為我們踏入了社會，要經(jīng)歷社會的洗禮。
實習之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實習酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會在哪個部門工作，憧憬著我們的未來。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。當我們真正的走上工作崗位的時候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。
剛來到歐亞國際酒店的時候，感覺還不錯。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯。住宿和伙食都還不錯。員工的臉上時常掛著笑容。感覺還蠻好的。
從十四號開始，經(jīng)過三天簡單的培訓，然后休息了一天。我們在十八號那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。
十九號上班的第一天，我們八點半準時到傳菜部報到。報到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個實習生參觀廚房、皇朝軒中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及皇朝軒中餐廳所有的臺號都給我們標出來，讓我們把這些都好好的記下來。領(lǐng)班還教我們認識點心房里的點心，認識配料。最后他把哪些點心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€實習生一人一份。當時，我們就感覺，這個領(lǐng)班，人挺好的，對我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來。當時，我們就一個感覺，傳菜也有這么多東西要學呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點心、廚房的布局、點心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。
剛開始做的時候，我們都把領(lǐng)班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點心或者是傳菜的時候，都拿出來看一下或者是向老員工問一下，看是否需要加什么配料?，F(xiàn)在十二天下來，我們也都慢慢的熟悉了。
剛開始上班的時候，就一個感覺“累”。每盤菜的分量不多，只是那個盤子都是瓷的，又特別大，每個都特別重。湯碗就更嚇人，一個湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺。上班的頭三天，都有這樣的感覺，還不適應嘛。三天過后，這種感覺就好了一些，因為慢慢的適應了。現(xiàn)在十二天過去了，已經(jīng)慢慢的習慣了。除了每天感覺有些累，其它的都還好。估計還要一些時間去適應吧。每天都做著同一件事，時間久了，確實感覺有些枯燥。
不過在傳菜部，感覺那里的同事都還蠻好。我們剛來，還不熟悉，他們對我們都還挺照顧。我們遇到什么問題，他們都及時的給予我們幫助。傳菜的時候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個比我還要瘦小的同事把我推開，把湯端走了。當時，我心里真的很感動。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運、很幸福的事。我們也沒有什么好抱怨的了。因為抱怨解決不了任何問題，只會讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔;快樂，大家一起分享。
我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來以及未來的美好生活?，F(xiàn)實的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學生了，我們已經(jīng)踏入社會了，我們已經(jīng)開始生活了。
第一，初步的收獲。
記得我們在辦公室經(jīng)過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位，我則被分到了獨一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了，不過我相信，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受，曾經(jīng)簡單的一次。
自我介紹。
都不敢表達，后來在大家的鼓勵下我進行了演講，當時演講時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!
第二，中餐廳的全面學習。
在獨一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認識了同事、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景。現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事，還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
一、實習崗位與內(nèi)容。
(一)酒店餐飲服務。
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下?！堄孟憬怼?。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾!”
4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？?，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(菜品交廚房，酒水交吧臺)，一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(分餐)：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用!”
9、餐間服務(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒;正?？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當?shù)臋C會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑;當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。
(一)實習收獲。
1、服務意識的提高。
對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高。
經(jīng)過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說airport時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。
(二)。
1、酒店服務業(yè)是社會文明的窗口。
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。
2、服務質(zhì)量是酒店管理的核心。
酒店的服務質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。服務質(zhì)量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質(zhì))適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態(tài)等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質(zhì)量就越好;反之，則服務質(zhì)量就越差。要提高服務質(zhì)量，就要提高服務的使用價值的質(zhì)量。酒店服務質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂。
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
短短一年時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經(jīng)歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
(三)。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文秘工作應支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責,責任心強，能保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實習結(jié)束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現(xiàn)在我對這一年的實習做一個工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
國際酒店心得體會報告篇九
第一段：引言（150字）。
實踐報告是大學生們在學習過程中經(jīng)歷的一種重要的實踐活動，通過實踐報告的撰寫，同學們可以真實地展示自己的學習成果，加深對所學課程的理解和應用能力。在撰寫實踐報告的過程中，我們不僅需要準確地收集和整理相關(guān)材料，還需要展示個人在該實踐活動中的反思與體會。本文將從實踐報告的撰寫與心得體會兩個方面進行探討，希望能夠為廣大同學撰寫實踐報告提供一些有益的思考。
第二段：實踐報告的撰寫（250字）。
撰寫實踐報告需要注意的第一點是要準確與全面地收集相關(guān)材料。實踐活動中的各種數(shù)據(jù)、記錄、圖片等都可以成為我們報告的重要參考，因此同學們在實踐過程中應保持高度的敏感性，記錄下一切與實踐活動相關(guān)的信息。在收集材料時，同學們還要保持思維的理性，嚴格要求自己只選擇與實踐活動相關(guān)的、準確的、可靠的信息。同時，我們還要對收集到的材料進行整理與篩選，做到既全面又有重點地呈現(xiàn)實踐活動的內(nèi)容。
實踐報告的心得體會是對實踐活動中的反思與總結(jié)，它是實踐報告的靈魂所在。在實踐報告的撰寫過程中，同學們應注重挖掘自己在這次實踐活動中的思考與感悟，通過個人的觀察和了解，結(jié)合實際情況進行深入的剖析。在呈現(xiàn)心得體會時，同學們要注意有針對性地加以闡述，不能過于空洞或流于表面。同時，我們還要展示對問題的準確把握和處理能力，寫出自己對實踐活動的改進和優(yōu)化方案，以期達到提高實踐能力和解決實際問題的目的。
下面是一份實踐報告樣例，供同學們參考：
實踐報告主題為“社團活動策劃與組織實施”。該實踐活動是由我校學生會策劃并組織的一次大型活動，全校共有200余名同學參加。我作為活動執(zhí)行小組的一員，主要負責協(xié)調(diào)各方資源與安排現(xiàn)場秩序。通過這次實踐活動，我深刻地體會到了策劃與組織的重要性與困難，也積累了豐富的經(jīng)驗與教訓。在撰寫實踐報告的過程中，我仔細整理與分析了該活動的細節(jié)與過程，結(jié)合實際問題提出了一些改進措施。通過這次實踐活動和實踐報告的撰寫，我真正地理解了理論與實踐相結(jié)合的重要性，也明白了實踐報告的意義所在。
第五段：總結(jié)（200字）。
實踐報告的撰寫是我們在大學學習過程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，它有助于我們將所學知識應用到實際問題中，培養(yǎng)了我們的實踐能力與創(chuàng)新思維。在撰寫實踐報告的過程中，同學們需要準確收集、整理相關(guān)材料，借助個人的觀察與思考，體現(xiàn)自己在實踐活動中的心得體會與思考。通過實踐報告的撰寫與總結(jié)，我們可以真實地展示自己的學習成果，加深對所學課程的理解與應用能力。希望廣大同學能夠充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力與思考能力，寫出一篇優(yōu)秀的實踐報告，為自己的學習與發(fā)展增添新的動力。
國際酒店心得體會報告篇十
市政工程概預算不僅是工程投資經(jīng)濟效果的一種技術(shù)經(jīng)濟文件，也是確定市政工程預算造價的主要形式。同時，它又是一項政策性、技術(shù)性、經(jīng)濟性很強的學科。為了讓我們把理論和實際工程更好的結(jié)合起來，提高自己的動手能力，分析問題和解決問題的能力，學校對我們進行了為期兩周的市政工程概預算的課程設(shè)計。
以前從未接觸過概預算課程設(shè)計，所以一聽到老師說這個名詞的時候心里很慌，不知從何做起。由于最開始沒有借到定額，也不知道該怎樣計算，所以動手的時候感覺心里有點亂，有點急。但是后來慢慢地調(diào)整了心態(tài)，把一切困難都化為動力。我們課程設(shè)計的題目是：市政污水管道施工工程。從沒有做過到最后順利的完成，可以算是一次大的進步吧，讓我對概預算這個名詞又多了一些實踐性的認識，對清單計價和定額計價也有了更深刻地理解。
在這次設(shè)計中遇到了很多實際性的問題，在實際設(shè)計中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入。首先，對于套用定額，其實就是查閱定額表，這個還比較簡單，但要解決設(shè)計中每個步驟的加減乘除問題，就需要大量的計算，所以必須仔細，不能有一點馬虎。在分部分項工程清單計價表中，我們遇到了一些問題，例如在計算管道鋪設(shè)計算的時候沒有乘以系數(shù)，導致算好的結(jié)果全都錯了;其次就是在措施項目清單中我們遇到的問題，不知道各種費用的利率，不知道怎樣查資料;再次就是各種項目清單，總說明，總封面等的填寫、打印了，由于開始沒有認真填寫，導致最后重做表格;最后就是表格的裝訂了，沒有按一定的順序裝訂，亂放次序。面對這些問題，我們沒有退縮，而是正式并且及時地改正了。
在課程設(shè)計的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝羅曉敏老師的細心指導。通過這次設(shè)計，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，但是靠著這兩個禮拜的“學習”，漸漸地對這門課程設(shè)計產(chǎn)生了的興趣，自己開始主動學習并逐步完成它。
老師給的參考資料畢竟只是一個參考，設(shè)計這種東西還是要靠自己動腦筋。雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得設(shè)計的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。我覺得課程設(shè)計反映的是一個從理論到實際應用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。
我想這次課程設(shè)計對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。這次設(shè)計讓我明白了一個道理，做任何事情之前，不管完成它的時間有多么充裕，開始的態(tài)度都要擺好，都要認真去對待，到最后才不會后悔!草草完成的設(shè)計沒有什么意義，沒有意義也就是沒有收獲。所以，在這次設(shè)計的過程中，我得到了一些寶貴的經(jīng)驗，所以這就是我的收獲 。
國際酒店心得體會報告篇十一
作為一個以前從來沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的菜鳥級產(chǎn)品設(shè)計人員，在沒有人指導，只能自己摸索的情況下設(shè)計出并和技術(shù)與美工培訓和將網(wǎng)站做出來，其中的艱辛只能自己體會。不過，雖然過程艱辛，但自己的收獲頗大。一直以來希望能夠轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，但總是沒有機會。這次公司網(wǎng)站的策劃及設(shè)計給了自己很好的學習和實踐機會。在這斷斷續(xù)續(xù)的七個月中，自己對于網(wǎng)站的策劃和設(shè)計有了一定的認識，也通過實踐的對照，對過去自己看過的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品經(jīng)理書籍中的理論有了更加深刻的理解。
在此，將在網(wǎng)站設(shè)計過程中的一些心得總結(jié)如下。雖然對于已經(jīng)身為產(chǎn)品經(jīng)理的人可能沒有用處。但，我想，可能對于那些想要入行，或者希望在自己的公司內(nèi)部轉(zhuǎn)入產(chǎn)品行業(yè)的人來說，可能多少有一點點用。
* 要注意網(wǎng)站的定位
任何一個公司或單位，要設(shè)計一個網(wǎng)站，都必然有其核心定位，即這個網(wǎng)站設(shè)計出來要干什么。這一點對網(wǎng)站的設(shè)計具有決定性的影響。如果不能將網(wǎng)站的定位把握好，作為一個設(shè)計人員，其工作往往會是無功而返。因此，在網(wǎng)站策劃階段，產(chǎn)品設(shè)計人員必須多和上層溝通，甚至多和領(lǐng)導爭辯，通過溝通和爭辯來明晰公司對網(wǎng)站的定位。同時，也可以讓領(lǐng)導對網(wǎng)站的定位更加明晰。只有完成了這一項，其余的策劃和設(shè)計工作才應該繼續(xù)進行。
* 要了解用戶
產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品設(shè)計人員很容易將自己作為用戶來判斷產(chǎn)品的功能或體驗是否好用，但現(xiàn)實的情況是大部分用戶很可能與產(chǎn)品經(jīng)理所屬的人群差距很大。比如，在網(wǎng)站設(shè)計過程中，發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站的使用人群中 竟然有不知道如何注冊網(wǎng)站的人，這這真是出乎意料。但這就是現(xiàn)實。所以，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，不能以自己為中心，把自己當做用戶。事實上，很多用戶的互聯(lián)網(wǎng)水平真得沒有達到我們的水平。
* 明確、牢記目的和需求
網(wǎng)站的定位明確后，接下來要明確的是網(wǎng)站設(shè)計的目的和要滿足的需求。即：網(wǎng)站整體設(shè)計完成要達成什么目的，每個模塊設(shè)計完成要達成什么目的。從另一個層面來講，也就是，網(wǎng)站整體要滿足用戶什么需求，每個模塊又要滿足用戶什么需求。同時，在網(wǎng)站的設(shè)計過程中，要一直將目的和需求牢記心中，不斷地對照當前的設(shè)計是否能夠達到目的或滿足用戶需求。在設(shè)計過程中不斷修改不斷調(diào)整最終導致偏離目的和需求的情況屢見不鮮。
* 保持簡潔
為什么要簡潔?因為，無論是設(shè)計一個網(wǎng)站，還是設(shè)計一個其他的產(chǎn)品，都不可能一步到位。尤其在人力物力時間等資源有限的情況下，更是不可能一次性滿足所需求，達成所有目的。因此，在這種情況下，為了確保核心目標和需求的達成，只能也必須優(yōu)先保證核心功能的完成，只上核心模塊或功能。同時，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，也要不斷地向同事和領(lǐng)導灌輸這種意識。否則，需求無止境，網(wǎng)站永遠難以完成上線。
* 注意細節(jié)
這次的網(wǎng)站設(shè)計師自己第一次設(shè)計網(wǎng)站。因此，在設(shè)計網(wǎng)站的過程中自然而然地非常關(guān)注網(wǎng)站的整個架構(gòu)，什么模塊放什么地方，模塊之間如何相互聯(lián)系等等。但網(wǎng)站最終出來的結(jié)果展示了殘忍的一面。由于在細節(jié)上把握不夠，網(wǎng)站的設(shè)計和實現(xiàn)結(jié)果和想象中出入很大，甚至一些格式、排版上的問題都出現(xiàn)在了網(wǎng)站的各個地方。自然，最終的結(jié)果就是網(wǎng)站成品與原始設(shè)計相差甚遠。因此，在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，作為設(shè)計人員，一定不能小看細節(jié)。一定要將細節(jié)想細致，沒有細節(jié)餓網(wǎng)站很容易出問題。
* 注重邏輯性
網(wǎng)站的設(shè)計過程中，必須要注意邏輯判斷。對于輸入信息或注冊流程中的每一個環(huán)節(jié)的每一種狀態(tài)都要考慮到。舉一個最簡單的例子，一個輸入框輸入數(shù)據(jù)，有正確的輸入、必然有錯誤的輸入，也必然有空輸入。那么，每種狀態(tài)下系統(tǒng)都要考慮到，也都要有相應的反應。
* 流程圖很重要。
說到邏輯性，就不能不談流程圖。作為梳理邏輯的工具，流程圖非常重要。它不但可以幫助我們梳理每隔一環(huán)節(jié)的不同狀態(tài)，更可以幫助我們和技術(shù)進行溝通，確保技術(shù)對核心流程的把握。雖然每個技術(shù)的邏輯能力都不錯，但在編程的過程中不可能次次幫我們想到邏輯的不合理處。因此，一個合格的流程圖就非常重要了。
* 沒想清楚的事情不錯
即使是一個非常小的網(wǎng)站，也是一個系統(tǒng)，如果需要添加功能或模塊，就需要考慮到方方面面的變動，是一個比較復雜的過程。而若是一個較大的網(wǎng)站，那需要考慮的方面就更多了。因此，在設(shè)計過程中要本著一個原則：如果一個功能或模塊沒有想清楚為什么添加，有什么用處，那就不要無謂地添加這類功能或模塊。除了增加技術(shù)人員和設(shè)計人員的工作量、增加網(wǎng)站的復雜程度外，基本沒有啥好處。
* 一定要評審
評審對于所有的產(chǎn)品設(shè)計人員來說都是一場“噩夢”。但是評審可不可以省略呢?不可以。一方面，我們需要通過評審讓大家認可自己的設(shè)計。如果對我們的設(shè)計不認可，那么在真正執(zhí)行過程中便會有更多的障礙。另一方面，我們需要通過評審收集意見，查漏補缺，找到我們沒有注意到的地方。不過，在評審過程中，我們也一定要做好心理準備，畢竟，讓一大堆人說你設(shè)計的這不行那也不行，心里是絕對不會好受的。唯一能夠減少這種情況出現(xiàn)的方法，也許就是盡可能細致地想到各個方面，有充足的理由來說服對方。
* 一定要寫產(chǎn)品需求文檔。
在自己設(shè)計網(wǎng)站之前，看過一些產(chǎn)品經(jīng)理方面的書，每本書里都介紹到了產(chǎn)品需求文檔的撰寫，可見產(chǎn)品需求文檔的重要性。但說來奇怪，在自己真正做網(wǎng)站時，由于團隊里人很少，所以自己竟然認為不需要寫產(chǎn)品需求文檔，認為只要當面溝通就可以了。但事實是，沒有需求文檔，很多細節(jié)的東西，自己設(shè)計的時候哦想得很好，但過段時間卻模糊了，結(jié)果技術(shù)人員詢問時只能憑感覺給出解決方案。當然，結(jié)果可想而知，出現(xiàn)了很多不應該出現(xiàn)的問題和bug。這些問題和bug讓我真正體會到了產(chǎn)品需求文檔的重要性。
* 要懂得妥協(xié)和聽取意見。
在產(chǎn)品設(shè)計過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一種情況：產(chǎn)品設(shè)計人員或產(chǎn)品經(jīng)理苦思冥想找到一種解決方案或展現(xiàn)形式，可以上級領(lǐng)導或公司管理層不認可。這種情況下，我們常常會因為“自家孩子就是好”的心理而忽略他人的意見，或者堅決不妥協(xié)、不接納他人意見。這樣做非常不利于我們工作的推進。因此，在這種時候，產(chǎn)品人員一要沉下心來，耐心聽取別人的意見，看看是否有可取之處。而是要懂得妥協(xié)，不在非常細節(jié)的地方和領(lǐng)導層較勁，阻礙工作的推進。
* 要堅定，更要執(zhí)行。
當然，在產(chǎn)品設(shè)計過程中，也會出現(xiàn)這種情況：我們認為某個功能非常重要，可上級認為不需要，要砍掉;或者，我們認為一個功能或模塊完全沒必要展現(xiàn)，可上級堅持要求添加。這種不可調(diào)和的矛盾怎么處理呢?我的建議是：要堅定，更要執(zhí)行。首先，我們要堅定我們的想法和做法，盡量通過種種方法去說服上級。只要我們的說法和做法有道理，上級應該會同意我們的做法。其次，如果無法說服上級，那么，一旦上級決定如何做，我們則堅決執(zhí)行。雖然我們常說產(chǎn)品是為客戶設(shè)計的，但很多時候，產(chǎn)品也是為老板設(shè)計的。
* 要抱著做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計產(chǎn)品。
看過很多產(chǎn)品類的書籍，都說完美主義要不得。在這點上，我也同意。但是，從另一個層面來講，在產(chǎn)品設(shè)計或構(gòu)思的過程中，一定要保證做完美產(chǎn)品的心態(tài)去設(shè)計。因為，很多時候，即使完美的設(shè)計，在通過執(zhí)行的種種換屆后，也可能變得慘不忍睹，或者最終也就是成為一個及格產(chǎn)品。而如果我們抱著湊乎的心態(tài)來設(shè)計產(chǎn)品，那做出來的東西可能真的就沒辦法用了。
* 要相信自己的直覺
在產(chǎn)品設(shè)計或制作的過程中，可能常常會有這種感覺：“好像哪兒不對呀?！币晕业慕?jīng)驗來說，這種感覺的出現(xiàn)往往是自己忘掉了一些地方或做的東西中有錯誤，潛意識在提醒我們。所以，在這種情況下，一定要相信自己的直覺，來對相應的模塊或功能進行審查，找出不合理的地方進行修改或彌補。
* 要看鍋下菜
現(xiàn)實里，每個公司的資源都是有限的。而做一個網(wǎng)站也好，做一個產(chǎn)品也好，公司能夠提供的資源也是有限的。因此，作為產(chǎn)品經(jīng)理或設(shè)計人員，一定要有現(xiàn)實感。要知道在現(xiàn)有資源情況下，能夠做到什么程度。比如：不要指望一個拿3000塊工資的美工設(shè)計出一流的頁面，也不要指望一個臨時來幫忙上傳資料的同事能夠一步到位地將資料的格式調(diào)整到最好的狀態(tài)，更不要指望剛畢業(yè)的程序員能夠迅速地解決你所提出的bug。一句話，不要指望同事做出超過其能力以外的事情，不要指望公司提供超出其能力范圍外的資源。
* 永遠不要偷懶。
最后一條，永遠不要偷懶。我的感受是，偷懶絕對會讓我們在后期多花費更多的時間和精力。不要因為自己懶不想寫產(chǎn)品需求文檔就隨便弄個原型給技術(shù)，那樣后期會讓你有無窮bug去修改;不要因為自己懶或時間緊急就不做評審，否則，一旦領(lǐng)導層看到設(shè)計沒有滿足其要求，你可能得重頭再來;不要技術(shù)改了bug你就天真地相信一定是沒問題了，一定要自己確認，否則，過兩天就會有人找你問為什么bug沒有修改。今天的偷懶往往需要明天的雙倍甚至多倍付出。
國際酒店心得體會報告篇十二
師生同心，典型引路，確保我院學風建設(shè)各項措施落實到位，為實現(xiàn)我校評建目標作貢獻典型已經(jīng)樹立，今天受表彰的所有先進就是學風建設(shè)的榜樣;措施已經(jīng)確定，“抓兩頭帶中間”。同學們，無論是對于學校和學院的發(fā)展，還是對于你們自身的成長成才都需要我們齊心協(xié)力，按照典型指引的道路把學風建設(shè)的各項措施落到實處。
一是落實好“三愛一爭”主題思想教育活動精神，打牢大學生學風建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
二是不斷提高廣大教師，尤其是專兼職學生工作干部隊伍素質(zhì)，保持“四特”本色，求真求實，以生為友。
三是加強載體開發(fā)，突出學術(shù)氛圍。特別是要抓好我院學風建設(shè)方案的落實，開展一系列的學風建設(shè)活動，對規(guī)范學風進行階段性集中推進。
四是面向?qū)W生大力宣傳鼓動評估的意義、重要性和目標，用與每名學生都休戚相關(guān)的評估激發(fā)學生的責任感及自豪感，從而端正學習態(tài)度，增加學習原動力。
五是加強陣地建設(shè)：黨活、班會、團活、寢室、形勢任務課課堂等。
六是加強學生干部、學生黨員的教育和培養(yǎng)，突出學生骨干作用。
七是按照《計算機與信息工程學院班主任量化考核細則》繼續(xù)加強班主任工作，落實好“四一、四會、四必談、五知道”的要求，切實發(fā)揮班主任在學風建設(shè)中的教育、保證、監(jiān)督作用，使其真正成為學生、大學生活的引路人和設(shè)計師。
八是加快我院學生實踐與創(chuàng)新基地建設(shè)，選拔和培養(yǎng)各個專業(yè)的尖子，逐步產(chǎn)生一批能夠凸現(xiàn)計算機、通信、信計等各個專業(yè)的優(yōu)秀學生，使他們每一個人都將成為拉動全院學風建設(shè)的輻射點。九是加大教學管理力度，不斷提高教學質(zhì)量，在二級學院范圍逐步建立考核制度和考核機制，不斷完善學生各類課程的考核體系，激發(fā)學生刻苦學習的積極性。
總之，學風建設(shè)是高校的永恒主題，學風是學校辦學特色的集中表現(xiàn)，是大學生、成為合格人才的重要基礎(chǔ)，全體師生必須有針對性的、并且下大力氣的推進學風建設(shè)，為我校教育教學質(zhì)量的提高和評建目標的實現(xiàn)做出最大的貢獻。
國際酒店心得體會報告篇十三
一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。
一、實習目的。
在實習中掌握電子商務網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。
二、實訓內(nèi)容。
1、電子商務b2c、b2b、c2c交易類型操作實習;。
2、利用frontpage軟件制作個人網(wǎng)頁。
3、__盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座。
三、實習收獲。
通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在__中進行商家和個人的信息的注冊，__中進行相應信息的填制，__的模擬的交易，物流公司運營狀況，__的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進行細致的查詢。
首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實__認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務、轉(zhuǎn)賬業(yè)務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。
不論是在現(xiàn)實生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網(wǎng)上交易，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解__認證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關(guān)的__，__，__相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達成交易，這里需要很多的程序。在__中開始從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進行__商務等實際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。并且，在__中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關(guān)交易的模擬。
其實任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計算機技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。
國際酒店心得體會報告篇十四
報告是人們?nèi)粘９ぷ骰驅(qū)W習中常見的一種交流方式，可以讓我們匯報工作或知識學習的成果，同時也是一個鍛煉自己表達能力的機會。筆者最近參加了一次報告，從中收獲頗多，下面就和大家分享一下我的心得體會。
第二段：準備
在報告前，充分準備是非常重要的。首先要了解報告的內(nèi)容和要點，對于不確定的地方，要及時請教相關(guān)人員并進行澄清。其次，要對報告做好展示的準備，包括制作清晰明了的幻燈片和準備演講稿。注意，報告的時間一般比較有限，所以在準備的時候要做到簡明扼要，關(guān)注重點。
第三段：表達
在報告過程中，表達能力也是非常關(guān)鍵的。在演講的時候，要注意語言表達的準確性和流暢性，不要出現(xiàn)結(jié)巴或語無倫次的情況。同時，也要注意自己的表情和語調(diào)，要讓自己的語言顯得自然而不刻意，讓人聽的舒服。
第四段：反饋
報告之后，得到反饋也是非常重要的。要注意聽取他人的建議和意見，并且對于反饋中的問題要積極地解決。此外，可以利用反饋的機會對自己的表達方式進行調(diào)整和改進，進一步提高演講的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
在總結(jié)過程中，可以回顧自己在報告中的優(yōu)點和不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗和需要完善的地方，這些都是后續(xù)報告中需要注意的事項?？偟膩碚f，經(jīng)過一次報告，不僅可以展示自己的能力，也可以自我提升，提高思維和表達能力，是一次很有價值的經(jīng)歷。
結(jié)尾：
以上就是我在參加報告時的心得體會，報告雖然是一種很平凡的活動，但是卻有著重要的意義。通過總結(jié)這次報告，我認為準備和表達是最為重要的兩個方面，而接受反饋和總結(jié)也是提高自己能力的途徑。最重要的是在未來的工作中，能夠?qū)⒋舜螆蟾嬷械氖斋@貫徹到具體實踐中，并不斷提升自己。
國際酒店心得體會報告篇十五
敬愛的黨組織:
今天，我們期待以久的入黨積極分子培訓班開班典禮成功舉行，并正式上了第一節(jié)黨課。在這一節(jié)課中，我們了解了中國共產(chǎn)黨的建立，具體理解了黨的性質(zhì)。
我們都知道，在鴉片戰(zhàn)爭以后，我們國家受到了外國資本主義列強的殘酷壓迫，國家日益貧困，人民備受欺凌，于是我國迫切需要實現(xiàn)民族獨立和民族解放，進而實現(xiàn)國家繁榮富強和人民共同富裕。而為了實現(xiàn)這巨大而艱難的任務，不少愛國積極分子參與了斗爭，為挽救國家和民族的危亡流血犧牲。經(jīng)歷了無數(shù)次的試驗與失敗后，我們終于在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導下，成功地完成了反帝反封革命斗爭。
而建立這個新的政黨的道路是艱難且曲折的。在帝國主義的入侵和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展后，工人階級隊伍的壯大和工人運動的發(fā)展給它奠定了階級基礎(chǔ);在五四運動后，馬克思主義同中國工人運動的結(jié)合構(gòu)成了它的思想基礎(chǔ)。它的到來帶給我們希望，推動國家發(fā)展。
光?！彼宰鳛辄h和國家建設(shè)的生力軍的我們,只有進一步發(fā)揚愛國主義精神和改革創(chuàng)新精神,才能書寫無愧于時代的青春篇章，才能為青春增光添彩。
匯報人：
xx年12月24日
敬愛的黨支部：
我有幸參加了師范大學第44期入黨積極分子的黨課學習，感覺收獲頗豐。這次的黨課學習，不再拘泥于傳統(tǒng)的填鴨式培訓教學方式，而是采用講座的形式、錄像的形式、參觀中國抗日戰(zhàn)爭紀念館等鮮活的體驗樣式，使我們不僅在理論上更加了解黨，了解中國歷史，更在活生生的故事以及講座人旁征博引之中切實的感受到黨的偉大和它全心全意為人民的風采。黨的事業(yè)是一項光榮而偉大的事業(yè)。組織上入黨一生一次，思想上入黨一生一世。這次的黨課學習，給我留下了深刻的印象，也更加堅定了我追求共-產(chǎn)主義理想，為黨的偉大事業(yè)奉獻青春的決心和信念。 下面就談一談我參加完這次黨課學習后的幾點心得體會。
黨章中又明確提出，中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧--理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。這是我們黨付出了巨大努力獲得的極為珍貴的精神財富，是我們黨和人民進行新的歷史創(chuàng)造的科學總結(jié)，是中華民族振興發(fā)展的強大的精神支柱。
二、對中國國情的進一步認識 中國是一個有著上下五千年歷史地國家，是一個人口眾多、資源豐富、不斷發(fā)展著的發(fā)展中國家?？梢哉f，從中華人民共和國的建立，到改革開放，到現(xiàn)在的現(xiàn)代化建設(shè)，中國每一步的發(fā)展，都是與黨的領(lǐng)導分不開的。對中國國情的進一步了解，也就是對黨領(lǐng)導中國建設(shè)的進一步了解。 中國共產(chǎn)黨是中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導核心，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國。中國近一百多年來的歷史標明，許多革命先驅(qū)，許多政黨和政治派別，都沒有找到國家振興和民族解放的出路。奪取政權(quán)需要黨的領(lǐng)導，社會主義建設(shè)同樣需要黨的領(lǐng)導。正如在黨的xx大報告中曾說的，高舉鄧--理論的偉大旗幟，把我們的事業(yè)全面推向21世紀，關(guān)鍵在于堅持、加強和改善黨的領(lǐng)導。只有堅持黨的領(lǐng)導，才能始終保證社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向;只有堅持黨的領(lǐng)導，才能保證中國人民生活水平，是適應中國國情的正確選擇。
要做到思想上入黨，更要在實際行動中有所體現(xiàn)。
因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下幾點：1、不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員就黨的理論進行討論、學習。2、經(jīng)常主動向黨組織匯報自己的思想、學習、工作和有關(guān)的問題，主動和入黨聯(lián)系人進行交流，使自己更快的進步，也使黨組織時刻了解自己的發(fā)展情況。3、在平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業(yè)務水平，努力鉆研專業(yè)知識。4、盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以人民利益為重，樂于奉獻，勇于自我犧牲。以上就是我參加完這次黨課學習后的幾點心得體會，可以說，每一節(jié)課的黨課學習，都使我對黨的認識更進一步，都更加堅定了我加入黨組織的決心。雖然這次黨課學習結(jié)束了，但它對我的鞭策作用，卻是無窮的。今后，我要繼續(xù)加強自身的理論修養(yǎng)，提高思想覺悟，用自己的實際行動履行自己的誓言，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
匯報人：
xx年11月30日
國際酒店心得體會報告篇十六
傳感器與測試技術(shù)是一門理論性和實踐性都很強的專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門綜合性的技術(shù)基礎(chǔ)學科，它需要數(shù)學、物理學、電子學、力學、機械等知識，同時還要掌握各種物理量的變換原理、各種靜態(tài)和動態(tài)物理量(如力、振動、噪聲、壓力和溫度等)的測定，以及實驗裝置的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析等方面所涉及的基礎(chǔ)理論。許多測試理論和方法只有通過實際驗證才能加深理解并真正掌握。實驗就是使學生加深理解所學基礎(chǔ)知識，掌握各類典型傳感器、記錄儀器的基本原理和適用范圍;具有測試系統(tǒng)的選擇及應用能力;具有實驗數(shù)據(jù)處理和誤差分析能力;得到基本實驗技能的訓練與分析能力的訓練，使學生初步掌握測試技術(shù)的基本方法，具有初步獨立進行機械工程測試的能力，對各門知識得到融會貫通的認識和掌握，加深對理論知識的理解。
測試技術(shù)實驗課是本門課程的重要環(huán)節(jié)，其目的是培養(yǎng)學生的分析和解決實際問題的能力，從而掌握機械工程測試技術(shù)手段，為將來從事技術(shù)工作和科學研究奠定扎實的基礎(chǔ)。
通過本門課程實驗，以下能力得到了較大的提高：
1、了解常用傳感器的原理和應用，以及傳感器使用的注意事項及各種測試中不同傳感器的選擇方法。
2、 培養(yǎng)具有綜合應用相關(guān)知識來解決測試問題的基礎(chǔ)理論;
3、 培養(yǎng)在實踐中研究問題，分析問題和解決問題的能力;
我們必須堅持理論聯(lián)系實際的思想，以實踐證實理論，從實踐中加深對理論知識的理解和掌握。實驗是我們快速認識和掌握理論知識的一條重要途徑。