最新營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)（通用20篇）

    通過總結(jié)可以總結(jié)自己在學(xué)習(xí)和工作生活等方面的經(jīng)驗(yàn)，為下一步的努力提供指導(dǎo)和借鑒?？偨Y(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，不要啰嗦冗長(zhǎng)。閱讀一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以幫助我們更好地了解總結(jié)的重要性和寫作技巧。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇一
    其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇二
    安捷倫作為世界500強(qiáng)企業(yè)，其公司的那種人性化的管理，相互信任的員工關(guān)系以及對(duì)待客戶的負(fù)責(zé)態(tài)度給我留下了深刻的印象。員工的上班時(shí)間可以通過與上司的討論決定，而且考勤完全憑自覺；在公司中上下級(jí)之間沒有明顯的差別，大家之間可以開誠(chéng)布公地討論問題；公司為員工提供健身設(shè)備等等。
    從這些方面可以看出安捷倫是一個(gè)讓人工作起來(lái)很愉悅，很輕松的一個(gè)環(huán)境。員工之間相互信任，彼此可以直接說(shuō)出對(duì)方在處理事情上存在的問題，這說(shuō)明在安捷倫員工之間關(guān)系很和睦，但是在其仍然會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，大家在競(jìng)爭(zhēng)中互相學(xué)習(xí)互相幫助。與此同時(shí)安捷倫有一個(gè)完整復(fù)雜的客戶服務(wù)體系，從客戶打電話需求儀器設(shè)備到售后服務(wù)以及培訓(xùn)，這一套下來(lái)都有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)在背后做支撐，使得整個(gè)過程都在監(jiān)控過程中，讓每一部分負(fù)責(zé)的員工知道自己的職責(zé)，這樣就減少了出錯(cuò)的可能性。這一過程體現(xiàn)在安捷倫為客戶著想的工作理念。
    在安捷倫中，我們通過5天的理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)了gc/gcms，lc/lcms，icpms的工作原理及其儀器構(gòu)造。在第一天天學(xué)習(xí)過程中，我了解了目前在國(guó)內(nèi)國(guó)際上環(huán)境監(jiān)測(cè)所面臨的一些問題，以及在處理環(huán)境分析處理過程中應(yīng)該遵循的一些原則，以及檢測(cè)的技術(shù)。此外通過這幾天的學(xué)習(xí)，我還對(duì)于在環(huán)境監(jiān)測(cè)方面資料的檢索有了一些認(rèn)識(shí)。
    在緊接著的三天儀器課中，我學(xué)習(xí)到了五種儀器的工作原理，設(shè)備構(gòu)造，以及設(shè)備工作的原理。在這一部分中，我發(fā)現(xiàn)在在減少誤差和數(shù)據(jù)處理的過程中所用到的一些方法在平時(shí)上課過程中自己也曾接觸過，甚至在自己做實(shí)驗(yàn)過程中也曾用過，但是通過這幾天的反復(fù)理解，自己對(duì)于這一部分有了新的理解。而對(duì)于設(shè)備工作原理這兒，實(shí)際上設(shè)備的工作原理很簡(jiǎn)單，但是在實(shí)現(xiàn)的過程中卻很不簡(jiǎn)單。通過這幾天的學(xué)習(xí)，自己對(duì)于數(shù)據(jù)處理以及減少誤差這些方面有了新的認(rèn)識(shí)。
    接下來(lái)的五天我們主要是進(jìn)行儀器操作的練習(xí)。在這過程中我們每天針對(duì)一種儀器設(shè)備檢測(cè)一個(gè)盲樣，通過優(yōu)化條件，制備標(biāo)準(zhǔn)品，測(cè)定工作曲線，出檢測(cè)報(bào)告，得到每個(gè)樣品的檢測(cè)結(jié)果。通過自己親自去操作，去摸索，去處理，加深對(duì)于前一個(gè)階段理論學(xué)習(xí)知識(shí)的鞏固。在這幾天實(shí)踐過程中，在進(jìn)行g(shù)cms實(shí)驗(yàn)條件優(yōu)化時(shí)，我們的結(jié)果總是不令人滿意，最后張微老師的一個(gè)小改動(dòng)就得到了很好的結(jié)果。大家對(duì)此都感到很驚訝，但是在聽完張微老師解釋之后大家恍然大悟。這就是我們目前我們所欠缺，而且在短期內(nèi)自己的知識(shí)儲(chǔ)備無(wú)法達(dá)到的，需要在在以后通過自己的不斷實(shí)踐去完善的?？偟膩?lái)說(shuō)，通過這幾天機(jī)器的操作，我加深了對(duì)于前面基礎(chǔ)理論課學(xué)到內(nèi)容的理解，了解到了儀器設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)，并且通過自己的實(shí)際操作，對(duì)于儀器的工作過程有了了解。
    通過這些天的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，自己的收獲可以歸納為以下幾點(diǎn)：
    一），時(shí)間觀念增強(qiáng)，主人翁意識(shí)增強(qiáng)。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)過程中，我們四個(gè)人總是會(huì)在前一天敲定集合時(shí)間，并且安排第二天誰(shuí)負(fù)責(zé)打車。大家在早上時(shí)間快到時(shí)都會(huì)打電話看看別人到哪了。而且如果輪到某個(gè)人負(fù)責(zé)叫車，那個(gè)人都會(huì)很負(fù)責(zé)地和司機(jī)聯(lián)系，確定停車地點(diǎn)和時(shí)間。在這段時(shí)間中，我們每天都沒有遲到，又是提早很多就到了公司，大家都會(huì)把昨天學(xué)到的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。通過這段實(shí)習(xí)，大家的時(shí)間觀念增強(qiáng)了，并且對(duì)于自己的任務(wù)都能按時(shí)完成，真正把一件事當(dāng)作自己的事情去做。
    二），拓寬自己的思路。說(shuō)實(shí)話在去安捷倫之前，我們對(duì)于自己專業(yè)的發(fā)展方向感到很迷茫。但是在第一天與董老師的聊天中，我們聽到了第三方實(shí)驗(yàn)室這種在中國(guó)還屬于發(fā)展中的行業(yè)有了一些認(rèn)識(shí)，以及后來(lái)在上課過程中與幾位老師的交流中知道自己的發(fā)展方向沒有自己想的那么局限。這對(duì)于我們不管是繼續(xù)深造，還是就業(yè)都會(huì)是受益匪淺的。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇三
    電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
    一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問題。
    1.企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
    2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
    3.服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
    4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。
    6.沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
    二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念。
    在近年來(lái)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自20xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
    三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
    建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇四
    xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.
    一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
    二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
    三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作：
    1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，從整體來(lái)說(shuō)我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管-理-員工的現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。
    2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò)，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位。
    3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因?yàn)檫@一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西。我相信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕。
    4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)少問題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
    四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)督導(dǎo)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
    通過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計(jì)劃：
    其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
    其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇五
    光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
    一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng)；感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。
    其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
    這半年以來(lái)，我先后到過河南、貴州兩個(gè)省出差。不同的區(qū)域、不同的銷售情況，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場(chǎng)不太樂觀，尤其是近段時(shí)間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后、10月份的銷售額還不到1萬(wàn)，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理、我的責(zé)任很大。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點(diǎn)：
    在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊。
    但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問題變成大問題。
    我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。
    在外面出差以來(lái)，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒。
    我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
    公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說(shuō)xx安全門在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，xx也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?，門市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
    xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品，占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)安全門的市場(chǎng)，乃至壟斷。
    企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
    首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
    其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
    第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
    目前，銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
    公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
    新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展。
    要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)，規(guī)格型號(hào)（包括鋼板和產(chǎn)品等），生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間，了解安全門的安裝方法，保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。
    了解安全門經(jīng)銷商（包括潛在客戶）消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
    了解安全門市場(chǎng)的動(dòng)向和變化，經(jīng)銷商的銷售情況，進(jìn)行不同區(qū)域的市場(chǎng)分析。
    進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場(chǎng)創(chuàng)新的步伐走。
    了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)、細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶的需求，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步的對(duì)這些區(qū)域作明年的計(jì)劃。
    1、貴州?。嘿F州這個(gè)省是我區(qū)域最好的一個(gè)省份、也是所有片區(qū)里較有實(shí)力的一個(gè)地方。明年我將把重點(diǎn)放在貴州、貴州現(xiàn)在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷商把xx安全門重視起來(lái)。在每個(gè)地級(jí)市要有個(gè)安全門經(jīng)銷商或者總代理。
    參與制定了公司材料管理/資金管理及相關(guān)規(guī)章管理的若干項(xiàng)，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為，鋪下了良好的基礎(chǔ)。使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
    2、在公司各項(xiàng)規(guī)章制度改革的同時(shí)，進(jìn)一步明確財(cái)務(wù)工作人員的職責(zé)和權(quán)限。使財(cái)務(wù)工作的內(nèi)部監(jiān)督職能進(jìn)一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
    3、調(diào)整人員的知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)，經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志和積極上進(jìn)的年經(jīng)人相互交流、相互學(xué)習(xí)，以老帶新、新老結(jié)合，形成了一支知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為合理的，充滿生機(jī)和活力的財(cái)務(wù)隊(duì)伍。
    單位預(yù)算是公司完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。在現(xiàn)有條件下，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
    2、重視日常財(cái)務(wù)收支管理。
    收支管理是一個(gè)公司財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展公司業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的順利開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
    3、積極做好對(duì)應(yīng)收款的清理工作(應(yīng)收帳款：xx所元，xx部元)。
    應(yīng)收款主要是員工出差和購(gòu)物所借款項(xiàng)，這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對(duì)一些一直拖欠的員工，采取見面打招呼，讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對(duì)于工作，我們是盡職盡責(zé)的。由于采取了這些有力措施，應(yīng)收款的清算工作還是有成績(jī)(xxxx公司元，xxxx公司元現(xiàn)已全部追回)。
    4、加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理(材料管理)。
    流動(dòng)資產(chǎn)是公司開展業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長(zhǎng)期不重視，存在著重錢輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理，財(cái)務(wù)部在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。材料(存庫(kù)商品)占銷售成本比重較大，同時(shí)也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。有時(shí)為了確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，配合銷售部門調(diào)整采購(gòu)結(jié)算方式，由原來(lái)的先收款后提貨改為先提貨后收款。
    5、稅務(wù)政策及納稅申報(bào)。運(yùn)用稅務(wù)政策，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)北京市地方稅務(wù)局檢查審核于20xx年*月**日下文批復(fù)同意我公司繼續(xù)適用于高新技術(shù)企業(yè)資格，按高新技術(shù)企業(yè)資格規(guī)定，當(dāng)年銷售收入元的5、5%即流轉(zhuǎn)稅元獲得免稅20xx年度，我公司從8月份開始在工資核算上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，一是企業(yè)可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
    6、對(duì)20xx年養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行清算，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力，主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。
    7、認(rèn)真做好年終決算工作。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
    年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映公司財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文書，是財(cái)政部門和公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以財(cái)務(wù)部非常重視這項(xiàng)工作，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
    不定期舉辦財(cái)務(wù)知識(shí)普及，提高員工綜合素質(zhì)和能力對(duì)非財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)部針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況、新問題，為了提高公司員工的協(xié)調(diào)合作，不定期舉行了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)普及，通過財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)普及，可以提高了大家的綜合素質(zhì)和理論水平，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力。
    2、會(huì)計(jì)知識(shí)的研討及培訓(xùn)對(duì)于專業(yè)財(cái)務(wù)人員我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識(shí)，首先要了解這方面的法律知識(shí);二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識(shí)的目的要明確，帳務(wù)清楚明晰，基礎(chǔ)是關(guān)鍵;三是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，這是會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)的重點(diǎn)。并每年安排財(cái)務(wù)人員進(jìn)行再繼續(xù)教育培訓(xùn)。
    總之，本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇六
    我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
    一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
    一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
    除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
    二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)。
    在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
    三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力。
    在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
    （一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。
    營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
    （二）縣級(jí)公司“一體化”工作。
    作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
    （三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳。
    參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
    （四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)。
    參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。
    （五）參與編寫各種規(guī)范。
    參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
    （六）完成計(jì)量處日常工作。
    完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。
    通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。
    四、自身存在的不足。
    （一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
    （二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
    五、今后的工作打算。
    在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)。回到送變電后，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇七
    20xx年xx堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)按照xx科技廳關(guān)于脫貧攻堅(jiān)工作的總體部署，組織堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)成員到區(qū)內(nèi)有堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)需求的貧困村開展科技服務(wù)，產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)示范，通過建設(shè)貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)服務(wù)示范基地、貧困村科技培訓(xùn)基地，組織開展科技培訓(xùn)、技術(shù)推廣、市場(chǎng)信息對(duì)接活動(dòng)等。20xx年開展工作以來(lái)，我團(tuán)隊(duì)共組織405人次科技特派員和105人次非“三區(qū)”科技人才深入農(nóng)村基層，在20個(gè)縣市區(qū)形成脫貧攻堅(jiān)網(wǎng)格化體系，使科技扶貧的觸角向基層的“微血管”延伸。對(duì)全區(qū)服務(wù)的貧困村累計(jì)超過105個(gè)，培訓(xùn)8000多人次，在貧困村建設(shè)貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)服務(wù)示范基地12個(gè)，在貧困縣建設(shè)堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)綜合科技培訓(xùn)基地8個(gè)，每個(gè)示范基地引進(jìn)示范推廣新品種1—2個(gè)、新技術(shù)1—2項(xiàng)，通過創(chuàng)新不同扶貧模式3種，累計(jì)輻射帶動(dòng)推廣種植面積11多萬(wàn)畝，推進(jìn)了農(nóng)村科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升貧困村堅(jiān)果種植戶種植管護(hù)技術(shù)和科技創(chuàng)收能力，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，為全區(qū)廣大農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)起到了積極的推動(dòng)作用。
    1、1月13日—14日，xx堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)暨xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)科技培訓(xùn)會(huì)在崇左市扶綏縣舉辦。服務(wù)團(tuán)以堅(jiān)果協(xié)會(huì)為平臺(tái)，匯報(bào)xx堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中存在的技術(shù)問題以及提出解決建議方案，就下一步管理工作進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)150人。
    2、2月2日，貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)王文林一行3人應(yīng)河池市滿山堅(jiān)果開發(fā)有限公司邀請(qǐng)參加河池宜州市的“暨故鄉(xiāng)夢(mèng)&澳洲堅(jiān)果萬(wàn)畝啟動(dòng)大會(huì)”。同時(shí)針對(duì)存在的技術(shù)問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，與會(huì)的有都安縣、加貴鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及澳洲堅(jiān)果種植合作社、農(nóng)戶等共計(jì)100多人。
    3、3月6日，xx南亞所澳洲堅(jiān)果研究中心（xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)）在岑溪市黨校開展澳洲堅(jiān)果?；ū９萍寂嘤?xùn)，參加培訓(xùn)的人員來(lái)自岑溪和藤縣等地區(qū)的貧困村人員，科技人員，種植大戶近200人。
    4、3月14日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)王文林參加靖西市扶貧產(chǎn)業(yè)澳洲堅(jiān)果種植推介會(huì)，向大會(huì)作了澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)的相關(guān)介紹，指出了靖西發(fā)展澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)的可行性和前景。靖西市副市長(zhǎng)閉鴻飛，水果站主任李永維，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人，xx三順農(nóng)林發(fā)展有限公司等共50人參加了本次會(huì)議。
    5、5月10日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)組織團(tuán)員在龍州開展開展科技服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)會(huì)。王文林團(tuán)長(zhǎng)主持本次活動(dòng)，并做了上一年的工作總結(jié)和今年的工作目標(biāo)。各團(tuán)員之間交流了科技服務(wù)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)，就如何做好產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)和引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展進(jìn)行了深入探討。交流完畢，服務(wù)團(tuán)在組織團(tuán)員到龍州縣芭蕉鄉(xiāng)龍邊村（貧困村）開展堅(jiān)果種植培訓(xùn)會(huì)，對(duì)60名堅(jiān)果種植戶進(jìn)行了專項(xiàng)技術(shù)指導(dǎo)。
    6、5月11日—18日，為響應(yīng)科技廳“兩周兩展”科技活動(dòng)，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)組織團(tuán)員開展了“6天6縣”貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)以堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)為平臺(tái)，通過在貧困村建立11個(gè)堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技培訓(xùn)基地，5個(gè)綜合培訓(xùn)基地，以科技特派員為基點(diǎn)開展貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)，以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)脫貧，以科技助力扶貧攻堅(jiān)。本次活動(dòng)分別對(duì)上思、龍州、賓陽(yáng)、容縣、岑溪、藤縣6個(gè)縣的部分貧困村進(jìn)行了堅(jiān)果種植指導(dǎo)和培訓(xùn)共400人次。
    7、5月25日至27日，受國(guó)家林業(yè)和草原局科技司以及自治區(qū)林業(yè)廳的邀請(qǐng)，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)參加了在南寧舉辦的林業(yè)科技推廣服務(wù)培訓(xùn)班。王文林團(tuán)長(zhǎng)代表xx南亞所和貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)做了《澳洲堅(jiān)果高效培育技術(shù)》的講解，介紹了澳洲堅(jiān)果在xx的發(fā)展歷史，前景和高效培育技術(shù)。
    8、6月6日—7日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)應(yīng)邀前往大新縣昌明鄉(xiāng)東風(fēng)村、那嶺鄉(xiāng)好勝村及下雷鎮(zhèn)新育村開展澳洲堅(jiān)果實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，此次培訓(xùn)針對(duì)各貧困村農(nóng)戶澳洲堅(jiān)果種植存在的管理技術(shù)問題及錯(cuò)誤觀念進(jìn)行了詳細(xì)講解，并贈(zèng)送了堅(jiān)果專用肥10噸，種苗1000株，發(fā)放培訓(xùn)技術(shù)材料150份，培訓(xùn)200余人。
    9、6月28日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)成員覃振師高級(jí)農(nóng)藝師應(yīng)邀參加了自治區(qū)林業(yè)技術(shù)推廣總站在桂平市林業(yè)局舉辦的xx林業(yè)科普惠農(nóng)增收活動(dòng)技術(shù)培訓(xùn)班。向參會(huì)的貴港市林業(yè)局、桂平市林業(yè)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)技術(shù)站、種植戶共130多人詳細(xì)地介紹了《澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)示范》項(xiàng)目所取得的研究成果以及澳洲堅(jiān)果栽培種植技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)積累。
    10、7月11日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)王文林團(tuán)長(zhǎng)一行到憑祥市夏石鎮(zhèn)板任村呼橋屯的澳洲堅(jiān)果基地進(jìn)行科技服務(wù)。該基地種植面積600畝，是服務(wù)團(tuán)新建的堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)示范基地，是企業(yè)入駐，示范帶動(dòng)，增加就業(yè)崗位，產(chǎn)業(yè)扶貧的典型。詳細(xì)介紹了澳洲堅(jiān)果新植第一年的管理要點(diǎn)和下一步的主要工作，為基地管理員解答了實(shí)際問題，增強(qiáng)了企業(yè)的管理信心。
    11、7月23日—30日，xx貧困村科技特派員澳洲堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)服務(wù)團(tuán)一行4人在南寧、岑溪等地召開技術(shù)培訓(xùn)會(huì)。此次服務(wù)團(tuán)在王文林團(tuán)長(zhǎng)帶隊(duì)下，前往上思、扶綏、橫縣、南寧、岑溪、龍州各縣市堅(jiān)果產(chǎn)區(qū)及堅(jiān)果服務(wù)團(tuán)科技幫扶對(duì)口貧困村等地，開展了《澳洲堅(jiān)果高效培育技術(shù)》、《澳洲堅(jiān)果早實(shí)豐產(chǎn)栽培技術(shù)》、澳洲堅(jiān)果石漠化栽培技術(shù)等培訓(xùn)課，一周以來(lái)累計(jì)培訓(xùn)人員近500人次。
    12、7月24日—8月2日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織專家赴龍州縣龍州鎮(zhèn)、彬橋鄉(xiāng)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展澳洲堅(jiān)果栽培技術(shù)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員、農(nóng)民620多人次。
    13、9月1日—2日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)王文林一行來(lái)到陸川縣開展科技培訓(xùn)，對(duì)種植過程中存在的問題及關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行了講解，同時(shí)來(lái)到岑溪市信暢堅(jiān)果開發(fā)有限公司的堅(jiān)果加工廠進(jìn)行參觀指導(dǎo)，就堅(jiān)果初加工工藝改善提出了寶貴意見。
    14、9月03日，xx科技情報(bào)學(xué)會(huì)組織專家在岑溪市大隆鎮(zhèn)均昌村對(duì)xx南亞熱帶農(nóng)業(yè)科學(xué)研究所承擔(dān)的的xx科技計(jì)劃項(xiàng)目“堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)示范”進(jìn)行過程現(xiàn)場(chǎng)查定。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王文林向?qū)＜医M匯報(bào)了項(xiàng)目執(zhí)行情況。專家組聽取了項(xiàng)目在該村的實(shí)施情況，提出質(zhì)疑，依照查定大綱隨機(jī)抽查株產(chǎn)量，測(cè)定商品果率。
    15、10月份，制作xx堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)宣傳片，宣傳堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)科技扶貧效果，推廣服務(wù)團(tuán)的創(chuàng)新科技扶貧模式。
    16、11月2日，南亞所xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)覃振師高級(jí)農(nóng)藝師應(yīng)邀赴崇左市龍州縣上降鄉(xiāng)江村開展澳洲堅(jiān)果技術(shù)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)采取現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方式展開，培訓(xùn)的宗旨是讓更多種植戶掌握澳洲堅(jiān)果實(shí)用栽培技術(shù)，依靠科技致富。龍州縣科技局、村干部、當(dāng)?shù)胤N植戶80余人參加了此次培訓(xùn)。
    17、11月5日—8日，xx貧困村科技特派員堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)由覃振師副主任帶隊(duì)赴龍州縣八角鄉(xiāng)菊埂村、箕斗村等7個(gè)村屯進(jìn)行澳洲堅(jiān)果種植管理技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)八角鄉(xiāng)內(nèi)村“兩委”成員、各屯屯長(zhǎng)、建檔立卡貧困戶和致富帶頭人約280多人次。
    18、11月5日—9日，xx貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)王文林一行赴上思、扶綏、賀州、岑溪、容縣等地區(qū)的貧困村開展澳洲堅(jiān)果秋季修剪、施肥關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn)，并針對(duì)今年xx澳洲堅(jiān)果的價(jià)格以及質(zhì)量的相關(guān)情況作了介紹，此行培訓(xùn)達(dá)100人次。
    19、11月15日，自治區(qū)林業(yè)技術(shù)推廣總站和xx貧困村堅(jiān)果產(chǎn)業(yè)科技服務(wù)團(tuán)在橫縣校椅鎮(zhèn)忠好村舉辦澳洲堅(jiān)果種植技術(shù)培訓(xùn)班。南寧市林業(yè)局、橫縣林業(yè)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站技術(shù)員及果農(nóng)共120人參加了本次培訓(xùn)班。王文林團(tuán)長(zhǎng)一行參加了本次培訓(xùn)，并作了xx澳洲堅(jiān)果發(fā)展情況及澳洲堅(jiān)果豐產(chǎn)栽培技術(shù)的報(bào)告。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇八
    20xx年匆匆結(jié)束，回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃是很有必要的。
    營(yíng)銷工作經(jīng)常需要換位思考，用自己的實(shí)際行動(dòng)真正做到“一切為了客戶”，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新客戶時(shí)，總是先從客戶的角度出發(fā)，根據(jù)客戶的需求洽談郵政的產(chǎn)品，在做成的基礎(chǔ)上，建立起良好的關(guān)系，并不單一是談業(yè)務(wù)，有時(shí)處的時(shí)間長(zhǎng)了，也可以做朋友，后期談業(yè)務(wù)還可以把我們的產(chǎn)品介紹給其他人，通過老用戶發(fā)展新客戶，在郵政儲(chǔ)蓄上再上一個(gè)新臺(tái)階。
    今后努力的方向：
    一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。通過加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
    二是端正工作態(tài)度，積極進(jìn)取。我今后一定嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，時(shí)刻提醒自己要謙虛、謹(jǐn)慎，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做得更好。
    最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與鼓勵(lì)，我相信干一行，愛一行，精一行，爭(zhēng)取在今后的發(fā)展過程中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭(zhēng)取為大同郵政做出貢獻(xiàn)。
    2014年匆匆結(jié)束，回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、......
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇九
    我自xx年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)如下：
    一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
    一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長(zhǎng)和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
    除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
    二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
    在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
    三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
    在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
    （一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
    營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心
    崗位職責(zé)
    》等的編寫完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
    （二）縣級(jí)公司“一體化”工作
    作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
    （三）昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳
    參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
    （四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)
    參與《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電
    通知書
    、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。
    （五）參與編寫各種規(guī)范
    參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《云南電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
    （六）完成計(jì)量處日常工作
    完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況。
    通過參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解；通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。
    四、自身存在的不足
    （一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
    （二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
    五、今后的工作打算
    在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)。回到送變電后，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！
    一、指標(biāo)完成情況（截至11月30日）
    1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kw/h，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。
    2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。
    3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。
    4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。
    二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)
    1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育
    為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
    2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)
    為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。
    3、嚴(yán)格
    規(guī)章制度
    ，杜絕習(xí)慣性違章
    為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
    4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行
    客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
    三、采取有效措施，大力降低線損
    1、采用合理的管理模式，有效降低線損
    通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
    2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)
    從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。
    3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
    用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
    4、采用摸底排查法，有效降低線損
    年初開始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問題。
    通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。
    四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率
    1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性
    定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。
    2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)
    在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。
    3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施
    在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十
    說(shuō)到總結(jié)才猛然感覺到,是啊,我參加工作已經(jīng)整整半年了,從一個(gè)剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師,回顧這半年,我付出了多少,又收獲了多少呢?靜靜的回顧一下，這短短的幾個(gè)月既忙碌，又充實(shí)，有著許多值得總結(jié)和反思的地方。
    在新學(xué)期開始的時(shí)候，我分到了中一班和兩位有經(jīng)驗(yàn)的老師共同搭班，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，更是對(duì)我的考驗(yàn)和鍛煉，所以在接受這個(gè)任務(wù)時(shí)我就下決心把工作干好。因?yàn)樵谖覍?shí)習(xí)期間就是在這個(gè)班實(shí)習(xí)的，所以對(duì)這個(gè)班的孩子也都比較熟悉經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整與適應(yīng)，我的工作也很快走上了正規(guī)。
    這學(xué)期我們園內(nèi)的活動(dòng)比較多，從“各省市區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)”到“家長(zhǎng)開放日”，從“家長(zhǎng)會(huì)”到“書香閱讀節(jié)”等等，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)，使我們的工作更顯得繁忙，但我們的工作又是忙而有序，有條不紊的。在班內(nèi)，我們?nèi)焕蠋焾F(tuán)結(jié)合作、密切配合，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，每一件工作都做的扎扎實(shí)實(shí)。業(yè)余時(shí)間，我注意搜集材料，閱讀專業(yè)書籍，努力提高自己的理論水平。辛勤的勞動(dòng)終于換來(lái)了累累碩果。
    一、政治思想方面。
    在每周二三四的上午，我積極參加園領(lǐng)導(dǎo)組織教師的時(shí)事政治理論的學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)的教育，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時(shí)加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行。
    崗位職責(zé)。
    關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒嚴(yán)格遵守學(xué)校的。
    規(guī)章制度。
    二、保教工作。
    (一)扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作。
    工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實(shí)可行的月計(jì)劃、周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，使幼兒為被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
    (二)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒。
    我們兩位教師輪流當(dāng)保育員。這個(gè)班有28個(gè)小朋友，我們共同協(xié)商，把我們班的紀(jì)律及自立能力一起抓、同時(shí)我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
    在教學(xué)方面，幼兒更是在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、數(shù)學(xué)、美術(shù)等方面，有了很好的成績(jī)。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長(zhǎng)也特別好，出勤率較高。
    在頻繁的活動(dòng)之中，我沒有忘記對(duì)孩子最重要的養(yǎng)成教育。陶行知老先生說(shuō)“生活即教育”，所以我注意在一日生活各環(huán)節(jié)中加強(qiáng)觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵(lì)幼兒學(xué)會(huì)做自己的事。飯前讓孩子學(xué)會(huì)解便、提褲子、挽袖子、洗手、擦手。吃飯之中不掉飯、不講話。吃完飯自己輕輕放碗、輕輕放勺子、擦嘴巴、漱口。上課的時(shí)候讓幼兒自覺學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽別人講話，不插嘴，不亂跑，積極開動(dòng)腦筋，舉手回答問題。在午睡的時(shí)候讓幼兒自己學(xué)會(huì)解便*，把鞋子整齊的放在床下面，盡量鼓勵(lì)幼兒自己*服，蓋被子，睡醒后自己整理床鋪。在游戲活動(dòng)中讓幼兒自己整理玩具，把玩具歸類放好等等。別看這些都是些小事，但對(duì)孩子來(lái)說(shuō)卻是大事。只有從小養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，長(zhǎng)大了才能成為一個(gè)自主、自強(qiáng)、自立的人。保證幼兒活動(dòng)室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動(dòng)等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
    (三)家園工作。
    家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過家園聯(lián)系表、家長(zhǎng)會(huì)、晨間午間接待時(shí)的談話，及時(shí)與家長(zhǎng)交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長(zhǎng)與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長(zhǎng)一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。
    三、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人。
    作為一名教師不僅要管理好班級(jí)，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息及時(shí)摘錄下來(lái)，不斷為自己充電。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園輪教活動(dòng)中，我積極備課，認(rèn)真講課，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
    四、認(rèn)識(shí)不足，努力進(jìn)步。
    通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高，這一學(xué)期的成績(jī)也是可喜的，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性。從事幼教工作半年，理論與實(shí)踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒有很好的完成自己心中的目標(biāo)。今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。我相信“精誠(chéng)所致，金石為開”，經(jīng)過我們?nèi)w職工的共同努力，我們幼兒園的明天一定更美好!
    時(shí)光飛逝，歲月如流?；厥准磳⒔Y(jié)束的這個(gè)學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。說(shuō)到總結(jié)才猛然感覺到，是啊，我參加工作已經(jīng)整整半年了，從一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師。回顧這半年，我付出了多少又收獲多少呢?在這短短的幾個(gè)月時(shí)間里，即忙碌又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。
    在新學(xué)期開始，我就和田老師分到了一個(gè)班，我們共同擔(dān)任中班，我們團(tuán)結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，每一項(xiàng)工作都做得扎扎實(shí)實(shí)。業(yè)余時(shí)間我們加強(qiáng)幼兒的各項(xiàng)鍛煉，開設(shè)各個(gè)區(qū)角，豐富幼兒的業(yè)余生活。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，用其嶄新的教育理論知道自己的工作，不斷地完善，充實(shí)自己，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，辛勤的勞動(dòng)終于換來(lái)了碩果累累。
    1、與幼兒的情感交流方面。
    我很重視與幼兒之間情感的交流，熱愛并尊重我們班的每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態(tài)，許多問題便迎刃而解。無(wú)論活潑，頑皮或膽怯，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助，幫助他們樹立自信，走出。
    自我評(píng)價(jià)。
    的誤區(qū)。活潑開朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠(chéng)，孩子們能感覺得到。堅(jiān)持熱愛，尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。對(duì)于理解能力較差的幼兒，我會(huì)在課余時(shí)間與他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，使他們能跟上教學(xué)進(jìn)度。還利用他們最愛的動(dòng)漫進(jìn)入教學(xué)中，選一些有教育意義的動(dòng)漫清幼兒觀看，使他們更能懂得學(xué)習(xí)故事中主角的各種好習(xí)慣，改正一些不良的習(xí)慣。
    2、常規(guī)方面。
    由于我班是新生，他們帶著家庭中的不同習(xí)慣走到一起。許多孩子原有的生活比較無(wú)序，甚至十分的自由化。作為一名教師，深知只要將常規(guī)培養(yǎng)好，教學(xué)才會(huì)有序的進(jìn)行。如：午餐時(shí)介紹各類飯菜所包含的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值教育幼兒不要挑食，午飯后進(jìn)行散步，利用教育兒歌教育幼兒要飯前便后要洗手。培養(yǎng)幼兒去放玩具常規(guī)：不爭(zhēng)搶，不隨意干擾別人等等。到如今，我班幼兒已經(jīng)形成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī)。
    3、教學(xué)方面。
    我們開展了主題，領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)，以穩(wěn)定幼兒情緒為主，提前備課，運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作自制玩教具。我們從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到主題與環(huán)境相結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設(shè)立了語(yǔ)言區(qū)、美工區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。
    4、家長(zhǎng)工作。
    善于與家長(zhǎng)溝通，在幼兒園工作中，家長(zhǎng)工作是十分重要的。幼兒園的每一項(xiàng)工作都離不開家長(zhǎng)的支持和配合。這學(xué)期，我通過了多種渠道與家長(zhǎng)溝通，針對(duì)每一位幼兒情況，采取不同的方式進(jìn)行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長(zhǎng)的信任，是我的工作得心應(yīng)手。
    通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。這一學(xué)期的成績(jī)也是可喜的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動(dòng)性，從事幼教工作半年，理論與實(shí)踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒有很好的完成自己心中的目標(biāo)，今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會(huì)捕捉教學(xué)契機(jī)，提高自己駕駛課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)、多思、多試。努力把工作做得更好。我相信：“精誠(chéng)所至，金石為開”，我會(huì)在今后工作中加以改進(jìn)，繼續(xù)努力，跟上社會(huì)時(shí)代的步伐。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十一
    年日，我很幸運(yùn)的在競(jìng)聘營(yíng)銷代表一職中當(dāng)選，感謝公司給我提供機(jī)遇，在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。
    一、擺正心態(tài)，調(diào)整自己，夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切，無(wú)論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時(shí)的熱情，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評(píng)責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的'工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
    心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
    二、堅(jiān)持公平公正，人性化管理。絕對(duì)的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī)，但是熟話說(shuō)人無(wú)完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主，給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如在晨會(huì)上，簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事，從中得到啟發(fā)。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
    三、團(tuán)結(jié)互助，不斷進(jìn)步。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班，都和大家對(duì)我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十二
    成為一名合格的營(yíng)銷人員需要不斷地努力，把取得的成績(jī)和存在的不足作做總結(jié)匯報(bào)。下面是小編搜集整理的營(yíng)銷人員。
    光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年。
    一轉(zhuǎn)眼，來(lái)到安全門分公司也快半年了，回顧這一年來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸，在過去的這5個(gè)多月來(lái)，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí)，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
    在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中，對(duì)經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動(dòng)心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤(rùn)，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊。
    但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就“咬”死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶，久而久之，小問題變成大問題。
    我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長(zhǎng)的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說(shuō)不許出貨就不許出貨。2個(gè)部門互相牽扯，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。
    在外面出差以來(lái)，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠(yuǎn)，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來(lái)，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們有點(diǎn)心寒。
    我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來(lái)，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長(zhǎng)期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售后服務(wù)做到位。
    公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)。在許多建材市場(chǎng)里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說(shuō)安全門在中高檔市場(chǎng)的位置很尷尬，也是大品牌，可說(shuō)實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
    安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)安全門的市場(chǎng)，乃至壟斷。
    企業(yè)要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無(wú)止境的，下面本人不才，為公司提幾點(diǎn)意見、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。
    首先、出臺(tái)“管人”的《營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
    其次、出臺(tái)“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場(chǎng)規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化，做到“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)”。
    第三，形成“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡(jiǎn)單分布工作，每周六下午召開例會(huì)，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率。
    目前，銷售部所暢銷的市場(chǎng)有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來(lái)的利潤(rùn)和對(duì)公司的忠誠(chéng)度，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫(kù)存，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
    公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的情況來(lái)規(guī)劃產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、才有不斷的銷路，鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌，鋼木門發(fā)展的時(shí)候、市場(chǎng)上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場(chǎng)的步伐走，而是市場(chǎng)跟著我們的產(chǎn)品走。
    近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
    古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
    回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
    首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
    作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
    名言。
    用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
    再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
    最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
    總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
    1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位。
    a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
    買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
    報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    b.報(bào)價(jià)表。
    公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist。
    此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
    報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
    摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
    外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
    2.公司(包括業(yè)務(wù)員給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
    這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
    1你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
    2你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
    3你這個(gè)人的人品如何。
    4當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
    要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。否則客戶會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
    客戶關(guān)注的幾個(gè)問題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
    3.你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何?
    對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
    4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
    一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶。
    1做好質(zhì)量營(yíng)銷。
    2樹立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。
    3強(qiáng)化與客戶的溝通。
    4增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
    5建立良好的客情關(guān)系。
    5、做好創(chuàng)新。
    找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
    人生的腳步總是從偶然走出;之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
    從11月11日加入天手食品，整兩個(gè)月零3天，作為一個(gè)新人，寫工作總結(jié)的時(shí)候，自然與別個(gè)不同;儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無(wú)聲無(wú)息，記載著兩個(gè)月的成果，像是成長(zhǎng)的年輪，有跡可查，卻又無(wú)法道盡。
    在xx年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報(bào)表，材料消耗考核、工資報(bào)表等。
    一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開始分享工作帶來(lái)的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
    作為營(yíng)銷的一員，自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證。看看柜中留存的那些材料，我想它會(huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。
    又一年結(jié)束了，這是我初來(lái)乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過了。對(duì)得起每一天，就算對(duì)得起自己的生命了，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。
    生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來(lái)，把每一個(gè)快樂的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。
    新年的工作已經(jīng)開始，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十三
    透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
    20xx年是我們公司精細(xì)化管理的關(guān)鍵一年，對(duì)于營(yíng)銷工作而言，標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作是我們20xx年工作的重中之重，面對(duì)工作中存在的難點(diǎn)，我們營(yíng)銷部所有人員大家齊心協(xié)力共同克服，為武寧公司營(yíng)銷工作創(chuàng)造了一個(gè)全新的局面。
    20xx年，xx公司售電量已突破xx億kwh，提前完成了省公司下達(dá)的20xx年售電量xx億kwh的任務(wù)；全年線損率為xx%，同比下降xx個(gè)百分點(diǎn)，比省市公司下達(dá)的xx%線損指標(biāo)下降了xx個(gè)百分點(diǎn)；售電均價(jià)達(dá)到xx元/kwh與的指標(biāo)相比上升了xx元/kwh；營(yíng)銷工作實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)；標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)通過了市公司“b”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
    20xx年武寧公司營(yíng)銷工作主要有以下三個(gè)方面：
    1、雖然農(nóng)網(wǎng)改造已經(jīng)完成了十來(lái)年，但我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)。
    裝費(fèi)用一直是參照農(nóng)網(wǎng)改造時(shí)的規(guī)定實(shí)行，經(jīng)過十來(lái)年的發(fā)展，原有價(jià)格已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的工程費(fèi)用；為此，經(jīng)過公司和縣政府進(jìn)行協(xié)調(diào)，營(yíng)銷部具體執(zhí)行，從20xx年6月開始，我公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)裝費(fèi)用進(jìn)行了調(diào)整，初步達(dá)到九江市縣級(jí)公司平均水平，此次調(diào)價(jià)預(yù)計(jì)每年可為公司增加收入上千萬(wàn)元。
    2、xx縣工業(yè)園自成立以來(lái)，一直享受xx元/kwh的優(yōu)惠電價(jià)，這一優(yōu)惠電價(jià)不僅是全省最低，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的大網(wǎng)購(gòu)電價(jià)，雖然近幾年工業(yè)園用電量飛速增長(zhǎng)，但是這一輪增長(zhǎng)不僅未能為供電公司提供發(fā)展動(dòng)力，還造成了“越賣電越虧損”的'局面，為了盡快的扭轉(zhuǎn)局面，省市縣公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次與政府進(jìn)行協(xié)商并最終達(dá)成了協(xié)議，武寧工業(yè)園電價(jià)將在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)與正常電價(jià)接軌，此項(xiàng)工作的完成標(biāo)志著公司發(fā)展將進(jìn)入一個(gè)快車道。
    3、20xx年省市公司重點(diǎn)工作是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作，此項(xiàng)工作將作為評(píng)判各公司營(yíng)銷工作成績(jī)的重要指標(biāo)。領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神后我們馬上行動(dòng)了起來(lái)，公司營(yíng)銷部多次發(fā)文要求各中心所按照臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作的安排進(jìn)行整改，在迎接檢查的最后一個(gè)月中，我們根據(jù)xx營(yíng)銷人員素質(zhì)偏低，工作任務(wù)較重的特點(diǎn)，專門組織了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)工作組對(duì)達(dá)標(biāo)工作中存在的相關(guān)問題進(jìn)行了針對(duì)性的整改，確保了我公司順利的通過了標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)驗(yàn)收。
    雖然順利的通過了市公司標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)“b”級(jí)驗(yàn)收，但是我們的工作中還是存在很多的問題，例如人員素質(zhì)偏低、臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)積極性不夠等，通過分析和總結(jié)，我們將通過加大人員培訓(xùn)力度和頻率、加大績(jī)效考核獎(jiǎng)懲力度的方式，使全員素質(zhì)在標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為20xx順利通過“a”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    根據(jù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，工業(yè)園將成為支撐xx售電量增長(zhǎng)的支柱，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們將加大和工業(yè)園企業(yè)的聯(lián)系力度，對(duì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)建設(shè)實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”政策，保證企業(yè)能夠盡快用上電，多用電。
    20xx年將是xx營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵一年，在20xx年我們營(yíng)銷工作的重點(diǎn)將依然是標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作，全年工作將圍繞標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)到“a”級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，另外我們也將繼續(xù)加大電費(fèi)回收的力度，保證電費(fèi)的顆粒歸藏。
    雖然過去的一年我們營(yíng)銷工作取得了輝煌的成就，但是依然存在著很多的問題，我們將在新的一年里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為xx營(yíng)銷工作再創(chuàng)輝煌做出自己的努力。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十四
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來(lái)，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
    20xx年元月份，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié)，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè))，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元。
    8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到12000以上。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
    考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：(略)。
    隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看，利潤(rùn)還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
    到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。
    除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng)，開闊自己的視野，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的'成長(zhǎng)是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    當(dāng)然，在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十五
    近年來(lái)，我國(guó)商業(yè)銀行日益重視并廣泛開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，也取得了顯著的成效。但由于起步時(shí)間較晚，從總體上看，整個(gè)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷還是低層次的、被動(dòng)的，在處理業(yè)務(wù)拓展與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系上仍然存在著諸多誤區(qū)，專業(yè)、系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷策略比較模糊，這在一定程度上阻礙了商業(yè)銀行前進(jìn)的步伐。思路決定出路。作為股份制改造試點(diǎn)之一的中國(guó)建設(shè)銀行，在當(dāng)前形勢(shì)下要努力爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際化商業(yè)銀行，就要在不斷加大技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)力度的同時(shí)，靈活地運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷策略，通過服務(wù)的系統(tǒng)整合、深度挖掘、細(xì)節(jié)雕琢，在激烈的客戶競(jìng)爭(zhēng)中首先取得服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，進(jìn)一步贏得市場(chǎng)。
    如今我行里制訂了存款、信用卡、電子銀行、黃金買賣、基金定投等項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷指標(biāo)，層層分解到科室、崗位和個(gè)人。員工們放棄休息，走親戚訪朋友吸收存款，下企業(yè)進(jìn)機(jī)關(guān)營(yíng)銷產(chǎn)品。截至月末，該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)比去年同期都有較大幅度增長(zhǎng)，電子銀行增長(zhǎng)達(dá)到10%。員工們表示，要加大營(yíng)銷力度，讓營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)偕闲屡_(tái)階。
    (一)對(duì)成功營(yíng)銷案例的借鑒。
    一是在哈佛商學(xué)院經(jīng)典教程中有“市場(chǎng)擴(kuò)張”這個(gè)概念。市場(chǎng)擴(kuò)張的目的是市場(chǎng)營(yíng)銷者增加營(yíng)銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷者通常根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)資料、心理統(tǒng)計(jì)資料和地理分布，盡可能多地把相關(guān)客戶群列為營(yíng)銷目標(biāo)。摩托羅拉公司最初是為商務(wù)市場(chǎng)設(shè)計(jì)移動(dòng)電話的，總在奔波中的商務(wù)人士是最合乎邏輯的客戶。但不久摩托羅拉人意識(shí)到，移動(dòng)電話也受到其他類型人士的青睞。因此，他們把一些非商業(yè)群體（次要購(gòu)買者）也列為目標(biāo)。摩托羅拉公司的這種市場(chǎng)擴(kuò)張實(shí)際是一種“創(chuàng)造需求”。1999年建設(shè)銀行推出的生肖卡也是營(yíng)銷中“市場(chǎng)擴(kuò)張”的一個(gè)成功實(shí)例，它把目標(biāo)客戶擴(kuò)展到兒童及青少年，挖掘了潛在的長(zhǎng)遠(yuǎn)注意力。但目前建設(shè)銀行金融產(chǎn)品銷售與客戶脫節(jié)現(xiàn)象很嚴(yán)重。如何建立一張更大的網(wǎng)，把建行銷售傳導(dǎo)機(jī)制與客戶順暢連接起來(lái)，并讓有需求沒有時(shí)間、有需求但沒有恰當(dāng)產(chǎn)品、有需求不了解產(chǎn)品、不了解產(chǎn)品而沒有需求的各種客戶有機(jī)會(huì)與建行互動(dòng)交流與溝通？這是我們應(yīng)該探討的問題。
    二是按照人們通常的看法，競(jìng)爭(zhēng)者只是與自己爭(zhēng)食市場(chǎng)的對(duì)手。事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)也需要合作，合作也是一種競(jìng)爭(zhēng)，合作可以創(chuàng)造財(cái)富。美國(guó)電報(bào)電話公司(at＆t)若非與飛利浦等。歐洲大公司聯(lián)手，便很難在歐洲電訊市場(chǎng)立足。而著名的ibm公司，美國(guó)通用汽車公司，如果不借助“同盟者”，也就無(wú)法覆蓋全球市場(chǎng)。當(dāng)今世界，在電訊、汽車等行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)者往往彼此也是供應(yīng)者和購(gòu)買者，需要一定程度的相互合作和支持。因此，盡管美國(guó)的通用和日本的豐田是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們也向?qū)Ψ劫I賣汽車配件，甚至合作開發(fā)新型汽車。廣州南湖地區(qū)環(huán)境優(yōu)美，但由于交通不便，在一定程度上影響了當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的銷售。于是該地段的幾家開發(fā)商聯(lián)合以每年30萬(wàn)元的代價(jià)，共同引進(jìn)一條公交線路，以帶動(dòng)該地段的商品房銷售，結(jié)果伴隨著公交線路的建成，帶動(dòng)了整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的上揚(yáng)，各家房地產(chǎn)商皆大歡喜。當(dāng)前，我國(guó)金融業(yè)面對(duì)入世后的全方位、多層次競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，合作營(yíng)銷，合縱聯(lián)橫，比以往任何時(shí)候都顯得更為重要和迫切。事實(shí)上，銀行與銀行之間、銀行與證券保險(xiǎn)之間的各種形式的合作正呈現(xiàn)出不斷升溫態(tài)勢(shì)。可以預(yù)見，在今后的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必將會(huì)有各種新的合作營(yíng)銷形式出現(xiàn)，這無(wú)疑會(huì)使金融企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得最佳綜合效益，有利于促進(jìn)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定，有利于維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者的利益。
    (二)借鑒以上的成功案例靈活的運(yùn)用到我們的銷售工作上，如下：
    一是給合旺季營(yíng)銷要求對(duì)老客戶維護(hù)，為營(yíng)銷加班加點(diǎn)舍小家。
    二是做好新客戶識(shí)別與產(chǎn)品營(yíng)銷或銷售。
    三是做好省管代發(fā)工資營(yíng)銷確保按時(shí)完成代發(fā)。
    (一)以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，深入了解客戶需求。及時(shí)和充分了解客戶需求是營(yíng)銷工作取得實(shí)效的根本保證。當(dāng)前要加大市場(chǎng)調(diào)研力度，建立定期走訪客戶制度，逐步建立起與客戶相互信任的關(guān)系。通過日常拜訪、定期走訪、業(yè)務(wù)推薦會(huì)、客戶聯(lián)誼和座談會(huì)等方式，深入了解客戶需求，在做好客戶細(xì)分工作的基礎(chǔ)上，實(shí)行差別化營(yíng)銷策略。在營(yíng)銷和爭(zhēng)取客戶交易權(quán)和服務(wù)權(quán)的同時(shí)，還要重視對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)；在開發(fā)增量客戶的同時(shí)，要特別注重存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，要充分挖掘存量客戶的價(jià)值，提高存量客戶對(duì)建設(shè)銀行的依存度和貢獻(xiàn)度。
    (二)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平。古代晉商之所以能創(chuàng)造“富可敵國(guó)”的財(cái)富，一個(gè)重要的原因就是非常重視學(xué)習(xí)。旅蒙商人不僅要求學(xué)徒學(xué)會(huì)蒙語(yǔ)、維吾爾語(yǔ)、哈薩克語(yǔ)，熟悉蒙古習(xí)俗，而且要學(xué)會(huì)針灸和簡(jiǎn)單的醫(yī)藥知識(shí)，用以溝通商人和蒙古少數(shù)民族的關(guān)系。從晉商的學(xué)習(xí)機(jī)制我們應(yīng)當(dāng)?shù)玫揭恍﹩l(fā)。一方面客戶經(jīng)理要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是最新、最持久的能力；另一方面提高客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧，提升客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提升營(yíng)銷效果。要制定科學(xué)合理的人員培訓(xùn)計(jì)劃，在全行培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精通，能夠滿足國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要的高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。通過定期或不定期地舉辦國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)研討會(huì)，加強(qiáng)總行與分行客戶經(jīng)理間的溝通與交流，積極總結(jié)和借鑒其他好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和文化成果，不斷提高客戶服務(wù)水平。
    (三)健全營(yíng)銷機(jī)制，樹立全員營(yíng)銷理念。建立能對(duì)客戶需求作出快速反應(yīng)、高效率地向客戶提供滿意服務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，是建設(shè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷順利開展的保證。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷功能將成為建設(shè)銀行發(fā)展的“靈魂”，從具體營(yíng)銷載體看，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理都是溝通銀行與客戶關(guān)系的有效渠道，但有形的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不可能無(wú)限地?cái)U(kuò)張；客戶經(jīng)理營(yíng)銷的對(duì)象也相當(dāng)有限。推行以客戶經(jīng)理營(yíng)銷為主導(dǎo)、全員營(yíng)銷為補(bǔ)充的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制無(wú)疑是一種理想的現(xiàn)實(shí)選擇。通過全員集中或分散的營(yíng)銷活動(dòng)，將建行的營(yíng)銷觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶，是每個(gè)員工均成為營(yíng)銷體系的末梢，從而使金融產(chǎn)品和服務(wù)深入市場(chǎng)、深入人心。
    (四)整合建設(shè)銀行面向國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的所有產(chǎn)品，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，必須樹立產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌形象，以產(chǎn)品促合作，以合作求效益。建行“速匯通”業(yè)務(wù)匯取功能齊全、到賬迅速、服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)、收費(fèi)合理的特點(diǎn)，打造出建設(shè)銀行貼近客戶開拓市場(chǎng)的一個(gè)又一個(gè)亮點(diǎn)。為使建行“速匯通”更加深入民心，家喻戶曉，全行必須采取營(yíng)銷策略，上下聯(lián)動(dòng)，繼續(xù)拉開聲勢(shì)浩大的“速匯通”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。使“速匯通”產(chǎn)生規(guī)模效益，真正成為建行經(jīng)濟(jì)效益明顯具有較高聲譽(yù)的拳頭產(chǎn)品。此外在整合中，不僅要整合產(chǎn)品，而且要整合客戶。通過整合客戶，逐一分析需求，實(shí)行產(chǎn)品打包，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶間優(yōu)化組合。從而使?fàn)I銷工作得到梳理。同時(shí)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成建設(shè)銀行獨(dú)具特色的產(chǎn)品序列。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十六
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    人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
    從11月11日加入天手食品，整兩個(gè)月零3天，作為一個(gè)新人，寫年終總結(jié)的時(shí)候，自然與別個(gè)不同；儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無(wú)聲無(wú)息，記載著兩個(gè)月的成果，像是成長(zhǎng)的年輪，有跡可查，卻又無(wú)法道盡。
    在xx年這兩個(gè)月時(shí)間，基本以收集匯總為主，其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報(bào)表，材料消耗考核、工資報(bào)表等。
    當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的文字組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了：
    一直覺得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體，重新開始分享工作帶來(lái)的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)，依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
    作為營(yíng)銷的一員，自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨(dú)擋一面。但我想，在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴腵那些材料，我想它會(huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。
    又一年結(jié)束了，這是我初來(lái)乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過了。對(duì)得起每一天，就算對(duì)得起自己的生命了，因?yàn)樗巧奶娲?，我們一輩子也就只在做這一個(gè)事兒。
    生命就是每一個(gè)偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會(huì)在工作中讓自己變得快樂起來(lái)，把每一個(gè)快樂的成長(zhǎng)瞬間帶給身邊每一個(gè)人。
    新年的工作已經(jīng)開始，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十七
    1、任何一個(gè)成功的商業(yè)case，都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是：誠(chéng)信、高質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    提示，甚至每一個(gè)建筑小品的擺放都盡可能做得精致，充滿美感。另一方面，在產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，精益求精，愈是細(xì)小的地方愈是應(yīng)該花大功夫去鑄造。
    服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
    2、廣告作為市場(chǎng)營(yíng)銷的手段，最大目的在于對(duì)銷售的推動(dòng)和促進(jìn)。房地產(chǎn)廣告，應(yīng)該站在營(yíng)銷的宏觀角度來(lái)布置安排，應(yīng)該深諳房地產(chǎn)營(yíng)銷的周期性及季節(jié)性，為項(xiàng)目找出最有力的目標(biāo)消費(fèi)群，用最經(jīng)濟(jì)的廣告預(yù)算，在最短的時(shí)間內(nèi)促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十八
    我于20xx年6月畢業(yè)于學(xué)院經(jīng)管系市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，20xx年4月至14月分別在我公司裝二車間，一分廠，研究所進(jìn)行見習(xí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)任務(wù)，20xx年2月至今在銷售公司國(guó)內(nèi)貿(mào)易部湖北見習(xí)銷售代表一職，學(xué)習(xí)銷售技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。
    回望這兩年見習(xí)期像雷驚乍雨般風(fēng)馳電掣，意猶未盡;又似海闊扶風(fēng)般平靜如常，耐人尋味。這兩年時(shí)間，為我學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間;同時(shí)，也是我從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成為一個(gè)真正的工作者，成為一名合格的銷售員工的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這段時(shí)間，讓我學(xué)會(huì)了如何去掉學(xué)生的稚嫩，懂得了如何去適應(yīng)工作、適應(yīng)社會(huì)，如何做一名符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的員工，學(xué)會(huì)了怎樣去承擔(dān)起作為一名銷售人員應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。在這成長(zhǎng)的過程中，收獲過因成熟表現(xiàn)帶來(lái)的無(wú)盡喜悅和幸福感，也曾在酸甜苦辣中陷入蒙昧無(wú)知的煩惱和急于求成的心理苦悶。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，湖北領(lǐng)導(dǎo)和師傅給予及時(shí)的關(guān)照和幫助下，我順利結(jié)束了見習(xí)期，慢慢的走上了成為成熟、穩(wěn)重、合格、專業(yè)的營(yíng)銷人員的不歸路。下面，我將個(gè)人試用期工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
    xx年4月，我?guī)е鴮?duì)母校依依不舍的情懷和對(duì)未來(lái)美好生活的渴望來(lái)到公司。進(jìn)入公司伊始映入眼簾的xxxx，和一片片高大的廠房和繁忙的車間，這一景象讓我對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境和地方充滿了強(qiáng)烈的好奇和幻想，在了解了公司深厚輝煌的歷史文化和現(xiàn)狀之后，我堅(jiān)定了留在這里的想法。然而，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)卻是骨感的，想要做一名合格銷售人員，想要盡快學(xué)會(huì)產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能、熟練業(yè)務(wù)流程是件不易做到的事情;這一過程漫長(zhǎng)、枯燥、辛苦、反復(fù)、未知、甚至恐懼。我也曾對(duì)自己失望過，在好長(zhǎng)時(shí)間里，我為了眼前的現(xiàn)狀和畢業(yè)后的愿景之間的差距而迷茫，有時(shí)候甚至?xí)恢搿５?，面前的一切并沒有讓我退縮，也沒有讓我變得軟弱;兒時(shí)艱苦的生活和大學(xué)里學(xué)到的一切都告訴我，苦難的磨練是成長(zhǎng)和成功的一種方式;我意識(shí)到越是艱難的阻隔越是要勇往直前，百折不撓愈挫愈勇，越是艱難的堅(jiān)持越是能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和真正的才能。
    在湖北xx的幫助下，我努力克服自身缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)修養(yǎng)，xx結(jié)合我的自身情況制定針對(duì)性的訓(xùn)練計(jì)劃，現(xiàn)在基本上已經(jīng)能夠較為完整的掌握產(chǎn)品知識(shí)，具備一定的.銷售技能，可以較為熟練的開展業(yè)務(wù)工作。這些事情使我進(jìn)一步明白，埋怨不是一種理性對(duì)待生活的方式，而努力克服自身性格缺陷，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和提升思想意識(shí)水平，才是最根本和現(xiàn)實(shí)的解決辦法，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)有能力，有信心贏得主動(dòng)。
    在大學(xué)期間，我學(xué)的xx專業(yè)，畢業(yè)之后從事銷售行業(yè)的愿望也是十分強(qiáng)烈，因?yàn)楣臼袌?chǎng)需要，隨即進(jìn)入公司從事銷售代表實(shí)習(xí)工作。因?yàn)楣緦?duì)銷售人員的要求和標(biāo)準(zhǔn)是即要懂銷售又要懂產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)合型銷售人才;所以，進(jìn)入公司伊始，我們并沒有直接參加一線銷售見習(xí)工作，本著先產(chǎn)品后服務(wù)再銷售的理念，要求見習(xí)銷售代表先在工廠熟悉產(chǎn)品知識(shí)，后進(jìn)入市場(chǎng)從事銷售服務(wù)輔助性工作，再實(shí)地鍛煉學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)技能本領(lǐng)和渠道銷售業(yè)務(wù)流程。
    在xx年進(jìn)入公司即分配到xxxx、研究所進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)儲(chǔ)備階段。在近半年的車間學(xué)習(xí)生活，我通過向身邊的師傅和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，大致了解了我公司的系列產(chǎn)品類型和產(chǎn)品內(nèi)部大致構(gòu)造，能了解到需要使用的類型，不同型號(hào)xx的大概配置情況，不同xx客戶的心理需求情況，我公司產(chǎn)品和品牌在市場(chǎng)中所處于的階段和狀況，以及其他廠家產(chǎn)品的大致概況并具備簡(jiǎn)單的xx駕駛技術(shù)。
    當(dāng)xx年新年鐘聲的余音還未終結(jié)，我有幸被通知分到湖北進(jìn)行一線銷售見習(xí)工作的機(jī)會(huì)，從而開始了我將近一年半的銷售業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過程。在湖北xx再三關(guān)照和支持下，我逐漸擺脫低迷的不良工作情緒，很快融入辦事處日常工作和生活當(dāng)中，不斷追求“謙虛謹(jǐn)慎，尊師重道，博學(xué)多聞，持之以恒”的道理;逐漸系統(tǒng)化的增加我公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況，了解我品牌經(jīng)銷商的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)情況以及商務(wù)政策對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、促銷??的關(guān)系和作用;全面的了解了銷售整個(gè)過程的環(huán)節(jié)以及如何利用手中可控制的因素盡量避免銷售環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題;了解到售后服務(wù)對(duì)于銷售的重要性并如何利用售后服務(wù)去吸引客戶或爭(zhēng)取客戶再次購(gòu)買;在xx的監(jiān)督和指導(dǎo)下，拜訪單位客戶、工地派送資料、信息跟蹤、協(xié)助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)銷售、處理一些簡(jiǎn)單的交車等售后服務(wù)工作。另外，在xx的幫助下，在xx年實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立操作銷售xx，并多次協(xié)助經(jīng)銷商完成整機(jī)銷售工作;而且，具有一定的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，可以對(duì)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)工作，多次參加湖北經(jīng)銷商xx年產(chǎn)品推介會(huì)并宣講我公司品牌主打產(chǎn)品。
    經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)的鍛煉，雖然我還不能成為頂級(jí)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，但我一直在為成為這樣的人而努力奮斗著，不曾停止腳步。因?yàn)?，我相信心懷?mèng)想的人，懂得感恩的人，只要愿意努力，只要堅(jiān)持不懈就一定會(huì)擁有成功的正能量，就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)和接近理想的目標(biāo)。在公司兩年的實(shí)習(xí)時(shí)間，雖然沒有取得驕人的成績(jī)，但是一直以來(lái)并沒有因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生或是處于學(xué)習(xí)階段而有所怠慢和懈怠，時(shí)刻以一名正式員工的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，努力去承擔(dān)更多的事情和任務(wù)，希望能為辦事處和公司分擔(dān)一絲壓力，能為這個(gè)大家庭貢獻(xiàn)一份微薄的力量，也能對(duì)得起兩年公司來(lái)對(duì)我們的付出和培養(yǎng)。
    可能自己覺得自己是很努力的，但身上有時(shí)候還是會(huì)有不自信、不堅(jiān)定、粗心大意、遇事不夠沉著冷靜等性格有缺陷的一面;還需要進(jìn)一步去努力改正，還需要繼續(xù)在實(shí)戰(zhàn)中去迎接更多洗禮，去接受更多的挑戰(zhàn)，去認(rèn)識(shí)更多自身的弊端，然后加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，繼續(xù)堅(jiān)定向辦事處領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向公司前輩們學(xué)習(xí)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和銷售經(jīng)驗(yàn)，并付諸實(shí)踐，不斷取得實(shí)質(zhì)進(jìn)步，不斷接近成功。
    非常感謝公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，也很感激車間、辦事處等有關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)給予的莫大支持和幫助;在以后的工作中，我一定秉承公司務(wù)實(shí)、求精、創(chuàng)新、爭(zhēng)勝的傳統(tǒng)精神，繼續(xù)在工作中嚴(yán)格要求自己，不忘領(lǐng)導(dǎo)的囑咐和寄予的深情厚望，發(fā)奮工作不斷提高自己，爭(zhēng)取早日成為大家庭里密不可分的一員，與公司同舟共濟(jì)，榮辱與共，不斷進(jìn)取，開拓美好未來(lái)。
    希望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督、批評(píng)和指正，謝謝!
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇十九
    通過幾周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程，了解了與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)的一些東西，初步接觸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些實(shí)際操作流程。通過理論課程，我知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在眾多新的營(yíng)銷理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念吸納了眾多新的營(yíng)銷理念的精髓，但又不同于任何一種營(yíng)銷理念。計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)多種營(yíng)銷理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵；近十年來(lái)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種開拓和實(shí)踐，給了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。
    同時(shí)我也了解到在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，將對(duì)多種資源進(jìn)行整合，將對(duì)多種營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法進(jìn)行整合；將對(duì)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。
    通過理論和實(shí)驗(yàn)課程的結(jié)合，我了解到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有一下優(yōu)點(diǎn)：
    (一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)。
    (二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于企業(yè)降低成本費(fèi)用。
    (三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率。
    (四)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中我主要通過以下幾種方式，對(duì)我們小組的選題進(jìn)行了宣傳。
    博客營(yíng)銷：我們知道博客營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一門藝術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不可忽視的一部分。不可否認(rèn)，博客在搜索引擎中的權(quán)重已經(jīng)降低不少，傳統(tǒng)博客與搜索引擎營(yíng)銷無(wú)縫對(duì)接，現(xiàn)在操作起來(lái)已經(jīng)越來(lái)越困難，不過就博客這個(gè)平臺(tái)而言，它已經(jīng)具備無(wú)可爭(zhēng)議的互動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
    同時(shí)我也了解到博客營(yíng)銷有以下最主要的幾個(gè)特點(diǎn)：
    1、互動(dòng)傳播性強(qiáng)，信任程度高，口碑效應(yīng)好。
    2、影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流。
    3、與搜索引擎營(yíng)銷無(wú)縫對(duì)接，整合效果好。
    4、降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面。
    5、可以實(shí)現(xiàn)更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究。
    6、博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量。
    通過博客營(yíng)銷對(duì)我們小組選題的宣傳，很好的達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)課程的目的，也真正鍛煉了我的實(shí)踐能力。
    但是在這個(gè)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了博客營(yíng)銷的一些缺點(diǎn)：
    雖然博客的'功能日益強(qiáng)大，但是很多程序功能還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且域名是2級(jí)域名，所以博客營(yíng)銷還是定位與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輔助手段的一種。
    如果博客作者對(duì)博客的推廣和。
    營(yíng)銷人員的個(gè)人總結(jié)篇二十
    轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的課結(jié)束了，回頭看來(lái)營(yíng)銷策劃還真是最特別的!最累、最動(dòng)腦筋、最復(fù)雜、最有成就感！
    說(shuō)實(shí)話在開課之初剛聽到老師對(duì)這門課的安排時(shí)我并沒有太在意，因?yàn)橐郧暗睦蠋熞灿羞^很多不錯(cuò)的設(shè)想但最后都沒能實(shí)施。但沒想到這門課真的做到了。給小組起名字是我們遇到的第一個(gè)難題，每個(gè)人都有不同的想法和點(diǎn)子，一時(shí)間誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，怎樣達(dá)成一致的過程我早已不記得了，但小組的口號(hào)我會(huì)一輩子記得，這是我們唯一一致通過的“沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)”現(xiàn)在想想還是覺得很棒。還記得第一次做項(xiàng)目的時(shí)候，很茫然不知道哪個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)簡(jiǎn)單、可行還具有繼續(xù)往下做的可能性。四處打聽了別的組的想法覺得很好又想超過他們，和他們一較高下。還記得那時(shí)上網(wǎng)找靈感和可行的目標(biāo)，著實(shí)費(fèi)了一番功夫，筆記本上記滿了產(chǎn)品的名稱、有提升空間的項(xiàng)目而到了篩選時(shí)舍不得的矛盾心理。還有就是寫完后的成就感覺得自己寫的最好，別人的一定比不上但是最后的結(jié)局往往是感嘆天外有天人外有人，既佩服又不服輸起來(lái)。好像這股力量在小組辯論的時(shí)候就爆發(fā)了出來(lái)，剛開始還能侃侃而談，后來(lái)也只是單純的為了辯駁而辯駁了。可能不是很完美但是每一案例，項(xiàng)目都是我們盡最大努力完成的，我可說(shuō)是唯心無(wú)愧但更多的是遺憾吧也許現(xiàn)在會(huì)做的的更好。
    總的說(shuō)來(lái)營(yíng)銷策劃課我是痛并快樂著上完的，因?yàn)閮?nèi)容對(duì)于我們這些平時(shí)不磨練的人來(lái)說(shuō)真的是很多很累但是也真的成就滿滿覺得自己潛力無(wú)限，真的在這之中掌握了東西。我想如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還是會(huì)欣然接受吧。在這里也要感謝老師但更多的感謝要給讓我看到不足的其他團(tuán)隊(duì)，還有和我并肩戰(zhàn)斗的隊(duì)友們，大家辛苦了！