高速公路收費員辭職報告大全(20篇)

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    "報告是一種對某一問題或情況進行詳細描述和分析的書面材料,通常包括背景介紹、研究方法、數據分析、結果展示等內容。我們需要根據實際情況撰寫報告,以便更好地向他人傳達信息。"在撰寫報告時,我們要注意報告的可讀性和流暢度,避免出現語法和拼寫錯誤,保持段落之間的連貫性和過渡。如果對寫作報告有任何疑問或困惑,可以向老師、同事或專業(yè)人士尋求幫助和指導。
    高速公路收費員辭職報告篇一
    同志們,大家好!
    的關懷和同志們的大力支持下,我的業(yè)務水平與工作業(yè)績也在中不斷得到鍛煉和提高。作為值班長,我對工作認真負責,兢兢業(yè)業(yè),帶領班組人員緊緊圍繞“微笑服務、文明征費”這條主線,堅持“應征不漏、應免不征”的征費原則,團結拼搏,超額完成了班組年度征費計劃。并嚴格要求自己和班組成員,不斷強化班組管理,帶領班組成員創(chuàng)造性的開展工作。通過不懈的努力,提高了班組的整體素質,逐步完善了班組的各項日常工作。同時,努力配合好所長的工作,做好參謀和助手,充分發(fā)揮了值班長上傳下達的紐帶作用,自身的管理水平和工作能力也在不斷提高,并被評為年度先進工作者,較好的完成了值班長的崗位職責要求。根據處總支對值班長崗位的選聘要求,我從以下幾個方面對我的工作進行:
    員的標準嚴格要求自己,向。
    黨
    員和先進分子學習,取長補短,努力提高自身整體素質。平時充分利用空閑時間,堅持每日看報、讀書,通過電視、
    網
    絡關注時事的發(fā)展。認真學習公司文件和各類業(yè)務知識,不斷給自己充電,以適應新形勢的需要,使自己在。
    思想。
    和工作上不落后。在行動上對自己高標準、嚴要求,堅持與班組人員相互學習、討論和交流工作體會,充分了解班組成員的。
    思想。
    動態(tài),解決好班組成員的工作要求。帶領班組成員認真學習并理解“微笑服務”的內涵,牢固樹立大服務意識。引導班組成員在學習過程中,樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。
    ,宣傳所內的先進和好人好事,取得了很好的效果,為收費所營造了一個積極向上的學習氛圍。
    1、以身作則、做好班務管理工作。
    值班長是最基層的管理者,一舉一動,都影響著收費員,也是他們學習的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和模范帶頭作用。如當班時嚴格要求自己,堅決做到上崗證佩帶齊全,監(jiān)督卡擺放在明顯位置,儀容儀表規(guī)范,堅持微笑服務等。并檢查和督促班組成員的微笑服務工作,對不規(guī)范的動作和行為進行指導和監(jiān)督。
    使班組成員對公司的現狀和新的規(guī)章制度有一定的了解并支持和擁護公司的經營理念。對當前的工作情況展開討論好的方法有哪些如何延伸;不規(guī)范的有哪些如何改正。與班組成員進行交流、溝通隨時掌握班組人員的。
    思想。
    動態(tài),及時糾正班組成員的錯誤想法,有效避免了班組成員的違規(guī)違紀行為。
    2、營造氛圍、做好微笑服務。
    微笑服務是集團公司提出的最新的服務標準。從簡單的服務到文明服務,再到微笑服務,可以看出,這是公司服務理念的提升,是公司服務理論的飛躍。我們作為公司理念的執(zhí)行人,首先應該全力營造微笑服務的氛圍。因此,作為學習組長的我,向所內建議在收費亭和辦公樓張貼微笑服務標語,定期召開微笑服務培訓,每月評出服務明星,均被所里一一采納。我?guī)ьI班組成員反復觀看微笑服務示范錄像,利用業(yè)余時間向所內的退伍軍人討教,做到動作規(guī)范化、服務標準化。并在收費亭進行現場指導,對錯誤的動作、文明用語進行糾正。通過一系列的規(guī)范,“微笑之星”在班內的比率始終不低于50%。
    送去開水、方便面等生活必需品,受到了司乘人員的盛贊,成功打造了“微笑高速”的品牌形象。
    3、內外兼顧、加強收費現場的管理。
    內部管理:我班的日常。
    工作計劃。
    為:
    1、值班長每班不定時對收費現場進行稽查。包括文明用語和衛(wèi)生;
    2、值班長和監(jiān)控每班調看一次錄象,并進行出入口圖片的對比;
    的表揚。
    外部管理:在做好優(yōu)質文明服務的同時,我?guī)ьI班組成員對收費現場進行了強化管理,堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些有疑問的車輛都能夠仔細的詢問、核查,做好了對綠色通道的'貨物檢驗和車輛記錄工作,不放過一點蛛絲馬跡,不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。兩年來,我班阻止了數起想偷逃通行費的違規(guī)車輛,為公司挽回了經濟損失。
    內外兼顧的同時,再通過收費所與高速交警、路政及當地公安部門的大力合作,有效的打擊了各類違規(guī)車輛,凈化了收費環(huán)境,營造了良好的收費氛圍,也提升了收費現場的通過能力,幫助所內順利地完成了年度的征費任務。
    4、做好安全生產工作。
    接班后立即檢查各類設備、設施,對損壞的設備進行簡單維修,維修不好的做好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門及時上鎖,檢查不用的收費亭是否鎖好、關閉了門窗。出入收費亭和疏導車輛時要穿上反光背心等。在日常工作時反復演練各種應急預案,提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識,保證了各項工作的順利開展。
    下一步的工作打算:
    1、進一步加強自身和班組的。
    思想。
    政治和業(yè)務學習,不斷提高和充實自己,進一步增強學習的自覺性以及對特殊情況的預見性,把學習貫穿于工作的始終,準確把握集團公司新政策,認真鉆研新業(yè)務。在抓好自身學習的同時,與班組成員共同學習、共同提高、共同進步。充分調動班組人員對學習的主動性和積極性,提高班組的整體水平。
    2、創(chuàng)建具有特色的班組,抓好班組的特色建設,制定班組特色活動。
    方案。
    和計劃。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長,增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理,積極探索促進工作的新路子新方法,注重培養(yǎng)和增強班組成員的責任心。
    3、加大微笑服務管理的力度,爭取微笑服務工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員的微笑服務水平,樹立大服務意識,將微笑服務提升到感動服務。讓司乘人員對高速公路收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。
    4、繼續(xù)搜集資料、吸取經驗,制定先進、科學、切實可行的學習計劃,做好所內的學習工作。
    和同志們的信任和支持,為xx高速貢獻自己的力量。
    高速公路收費員辭職報告篇二
    全面工作。任職以來,切實遵照廳、局、處各級的指示要求,忠實履行崗位職責,與其他站一起,團結協(xié)作,順利開展各方面工作,其中征費方面,20xx年共計完成通行費收入xxxxx萬元,超額完成征費任務xxx%。現就我一年來的工作情況匯報如下:
    完善后勤硬件設施建設。
    由于xx高速公路開通時間提前,建設期間遺留問題較多,收費。
    站內。
    部工作、生活設施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議,征求職工對后勤工作的意見,將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設施設備等反饋訊息。
    整理。
    記錄,在上級的關愛下,先后為員工解決了日常生活中許多實際困難,為征費工作的順利進行。
    提供。
    了有力保障。
    確立后勤保障制度,建立后勤組織機構。
    了堅實的保障。
    合理利用資源,充分發(fā)揮能效。
    在我站經費優(yōu)先的情況下,經與其它站協(xié)商,并采納有效建議,我。
    整理。
    出數十條節(jié)約能源能耗的措施,有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經費的不必要支出。
    規(guī)范食堂管理,確保環(huán)境衛(wèi)生。
    和老員工請教,吸取經驗,做了大量工作。嚴格把好采購關,保證食品新鮮和衛(wèi)生,聽取職工意見,不斷翻新菜式和花樣品種,合理搭配,保證營養(yǎng)均衡。同時,為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,定期組織人員對。
    站內。
    辦公和生活區(qū)域進行打掃,專人驗收,確保員工健康的生活空間。
    防微杜漸、稽查為先。
    為嚴肅征費紀律,防止貪污等違紀違規(guī)現象的發(fā)生,我與其它站一同制定并完善了《xxx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托,時常促膝談心,與骨干們多交流,發(fā)掘稽查中的盲點,力爭將違紀違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。
    通力協(xié)作、各盡其能。
    收費站工作具體細致,環(huán)環(huán)相扣,彼此密不可分。為了使。
    站內。
    各項工作早日邁向新臺階,在xxx站長的`帶領和指導下,我配合分管征費的副站長,對員工進行。
    思想。
    教育和業(yè)務技能培訓,引導員工樹立正確的。
    思想。
    觀、價值觀、提升業(yè)務素質,促進崗位成才。
    的信任和支持,我于今年三月十七日調任xxx收費站擔任站長一職。上任后,我進行了一系列改革和創(chuàng)新,使全站上下不論是在。
    思想。
    作風還是在勞動紀律方面都呈現出煥然一新的面貌,取得了良好的社會效益和經濟效益。
    高速公路收費員辭職報告篇三
    我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的'司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現象。
    在開始的試收費工作中我就勤學苦練,不懂就問,很快就能熟練操作了?,F在隨著旺季的到來,過口的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認真核實車輛車型,仔細打票,仔細驗票,仔細驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與站長,稽查,監(jiān)控室配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現問題及時糾正及時解決,有效的降低了錯誤率,隨著時間的推移,上崗次數的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務更加熟練了。記得是xx月xx日,晚上九點孩子發(fā)高燒,我領孩子看病,等孩子打完點滴,已經是xx日凌晨三點了,我只睡了三個小時就上班了,十六日從接班開始,幾乎沒有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車過口,這一天收費xx元,創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
    在班組里大家都喊我一聲“大姐”,作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴格要求自己,多干活少計較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認認真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子,包包子,摘菜,有時候捎些新鮮菜,看到大家吃的開心,我的心情也很開心。
    我知道,無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領導安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力,提高自身素質。做一名領導放心,司機滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
    高速公路收費員辭職報告篇四
    班組通過創(chuàng)優(yōu)質服務、文明服務措施在“三基”的基礎上進一步完善班組管理與服務提高司乘滿意度提升班組文明服務品質。
    和收費業(yè)務水平,班組會制定的學習安排計劃外,我班組有計劃有步驟地進行一系列學習活動,使我同志的。
    思想。
    覺悟不斷升華,工作能力不斷提高,觀念不斷轉變。
    2、工作上采取靈活的學習方法,提高工作效率,工作中出現的不足、疑問向有經驗的同志探討,工作之余自學、通讀與收費有關的文件,特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學習與實踐相結合,提高工作效率,在學習中查找不足,改正不足,促進收費業(yè)務效率。
    3、在收費工作中,要同一著裝整齊上崗,有一個飽滿的。
    精神。
    狀態(tài)。當車輛駛入收費車道內,要微笑,點頭,示好,唱收唱付聲音要洪亮,迎送手勢要做到位。要求我們每個人做到禮儀、手勢、普通話、三到位,以一流的服務贏得過往司乘的滿意。堅持“文明,禮貌,快捷,”的服務準則,妥善處理,化解征繳矛盾。
    上和行動上都徹底認識文明服務的重要性,嚴格做到“令必行,禁必止”。熱情為過往司乘人員服務。主動為司乘人員做好事,做實事。妥善化解征繳矛盾,從而獲得良好的社會效益,推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    指示,牢固樹立“安全第一,預防為主”的。
    思想。
    當班期間重點做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作確保通行費征收工作的萬無一失。
    關心幫助的結果,是全班人員共同努力的結果。同時,我也認識到了自己工作中的不足之處,班組管理水平,個人業(yè)務能力等還須再進一步加強提高。
    在20xx年的工作中,我有決心,也有信心,在兩級。
    領導。
    的正確指導和全班人員的共同努力下。我一定會鞏固成績,彌補不足,統(tǒng)一工作方向,更新思路,扎實工作。為許平南的明天做出更大的貢獻。
    集體活動是。
    精神。
    文明建設的重要組成部分,為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,促進員工。
    思想。
    交流,創(chuàng)造和諧收費站,公司組織豐富多彩的文娛、體育活動,如:跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項目,提高團隊意識,增強凝聚力,我都積極參加。
    員的先鋒,模范作用。積極參加站務管理,促進和推動收費站工作效能,帶領全班人員以大無畏。
    精神。
    去迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造新的輝煌,確保20xx年收費目標順利完成。當好一名基層的收費者,為許平南高速公路的發(fā)展做。
    出自。
    己的貢獻。
    高速公路收費員辭職報告篇五
    尊敬的公司領導和各位同志:
    你們好。
    光陰似箭,20__年即將過去。在過去的一年里,我在公司領導的正確指導下,在部門其他同志的支持與配合下,緊緊圍繞本年度工作,積極主動地同物業(yè)部、搶修分隊全體人員,團結一致,與時俱進,注重合作、注重協(xié)調,開拓創(chuàng)新全面完成各項工作任務。我是在20__年9月份到機場路管理公司工作的,從今年6月19日開始負責“x搶修分隊”的工作,由于有公司領導的正確指導和幫助、有部門員工的大力支持,加上自己的不斷努力,工作上取得一定成績。在市政服務熱線每月考評中,我隊的辦結率、及時率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅,受到上級有關部門的表揚。
    另外機場路道路財產保險理賠業(yè)務也是我的工作之一,我24小時待命,無論是上班時間還是下班時間,只要是道路設施和收費站設施發(fā)生險情,我都在第一時間趕到現場處理。一年來,同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起,路損價值達x元。遠遠超過了投保費用,為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻。
    在工作中我能夠忠實履行職責,不斷自查反省自己。不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中?,F將20__年的主要工作情況述職如下:
    一、深入理論學習,全面提高自己的政治素質和理論水平。
    首先,做為一名入黨積極分子,一年來,我在思想上能夠積極要求進步,平時注重加強政治學習,認真學習黨的路線、方針政策,關心國家大事,通過平時對。
    _____。
    重要思想的學習,使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高,在大是大非問題上堅持正確地立場,時刻與公司領導保持一致。
    其次,今年是管理提升年我客觀地總結和分析了歷年來工作經驗和存在的不足,及時調整管理工作的新思路,并以。
    ____。
    為指導開展各項工作,認真學習相關法律法規(guī),積極開展形式多樣的思想教育活動,并學以致用,使自己的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務素質得到提高。
    二、以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。
    俗話說“喊破嗓子,不如做出樣子”,做為搶修分隊副隊長,如果在臺上說的是一套;在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。因此,在日常工作中,我非常注重自己的形象,要求部屬做到的我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯,在各項工作中,我做到加班加點第一個到位,集中學習第一個到場,急難任務第一個先上,在部屬心中樹立了善于吃苦,勤奮工作的良好形象。
    古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰”提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,身為副隊長,完成本職工作更要勤字當先,做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,對工作要有廢寢忘食的精神,當天的事當天辦,保證案無積卷;事不過夜,在日常工作生活中,我注意關心和幫助部屬,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當面一套背后一套,有效的保證了全隊人員思想穩(wěn)定,形成部門一盤棋局面,大家都以公司利益為重,講團結講協(xié)作,出色的完成各項工作任務。
    三、抗冰凍災害,抗洪搶險,等任務期間保證道路整潔、安全暢通。
    對冰災的突發(fā)事件,做到遇到險情一呼即應;由于措施得力,全隊上下同心協(xié)力,較好的完成了20__年的抗冰凍災害工作任務。
    20__年的防汛工作也比往年重,我隊根據實際情況制定防汛實施計劃,全體搶修人員24小時待命,6月12日__遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊,使機場路路口村至x水泥廠段道路積水過深,公司啟動防洪預案,切斷該路段路燈電源,以防漏電,我們全體隊員冒雨一邊打開井蓋、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導過往車輛,并通過x平臺發(fā)布信息,溫馨提示過往車輛繞道通行等措施,緩解交通壓力。由于措施得當、部署得力,有效地保證了車輛和行人的安全。
    四、加大力度,確保搶修工作順利完成。
    機場路“x”搶修分隊x小時負責受理市民及社會各界對機場路全段道路管理、市政設施道路收費等提出的意見、建議、投訴和求助,做到有問必答、有報必接、迅速分解、25分鐘內趕到現場認真處理、及時反饋。身為副隊長,我24小時與市政熱線“x”保持聯(lián)系,同時還與機場路交警大隊熱線聯(lián)動,配合交交警大隊對機場路交通事故損壞道路設施進行處理。
    一年來,接市政熱線電話x起,自接電話x起,接機場路交警電話x起,共搶修x次,其中夜間搶修x次。搶修矮護欄x米,拆除矮護欄x米,拆除矮護欄柱子4423根,更換高護欄x米、更換井蓋x塊,雨水篦子x塊,更換防撞板x米、更換路燈燈桿7根、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞,修復路燈電線x米,同供電局人員搶修受損的高壓電線x處,搶修變壓器3臺,回收從集琦至__路段路燈燈桿431根,回收路燈電線x米,使機場路道路設施完整無缺,亮燈率達到x%以上,一年來我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節(jié)假日,不管是刮風還是下雨,不管是嚴冬還是酷暑,只要有路損有任務,我們都會以最快速度去完成任務。
    五、加班加點,確保各項政治任務圓滿完成。
    機場路是__市的西大門,連接高速公路、__國際機場,每年往返市內開會、視察、參觀的領導、國賓、要人都要從機場路上經過。因此,機場路上的保潔、綠化、路燈維護都是非常的重要工作,每當有重要會議召開、領導視察、要人來訪等各項政治任務來臨時,我們都要加班加點,戰(zhàn)斗在路上,一年來,凡是重要的節(jié)假日,我和搶修隊員基本上都沒休息過。雖然累是累點,辛苦是辛苦一點,但是看到機場路設施完整、道路干凈整潔美觀,有效的保證了20__年迎奧運、x會、自治區(qū)x周大慶等各項政治任務按時按量完成,我心里是感到非常欣慰,非常值得的。
    六、加強管理,想方設法,確保機場路設施完整。
    機場路路燈電線被盜頻繁,我按照公司領導的指示,路燈電線由原來的穿管法改為鋁線直埋法,再聯(lián)系當地派出所警民合作防盜路燈電線這樣有機結合,路燈電線被盜現象明顯減少,取得了顯著的效果,為國家,為公司減少了不必要的損失。
    20__年年初,機場路改造工程開始啟動,在機場路__至__路段的樹木移交過程中,我和同志們積極配合施工單位,清點好數目,很好的完成了移交工作。
    到年底機場路改造工程已進入緊張的施工階段,施工單位將大學北路路口打開,部分車輛為逃避交納通行費,從該路口進入機場路,導致公司收費收入下降。我在公司領導的指示下,積極聯(lián)系指揮部陳總、小趙,到現場督促施工單位將該路口封閉,保證了公司收費站的正常收入。
    七、存在問題及下步打算。
    回顧一年來的工作,雖然取得一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中,由于工作經驗不足,工作方法過于簡單,在一些問題上處理得不夠成熟。其次,在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質上與公司的要求還相差甚遠。這些不足有待于在下步工作中加以改進和克服。
    在下步的工作中,我要虛心向其他同志學習工作和管理經驗借鑒好的工作方法,努力學習業(yè)務理論知識,不斷提高自身的綜合素質和管理水平,使自己的全面素質再有一個新的提高,要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準,為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
    高速公路收費員辭職報告篇六
    開展服務窗口的文明服務是建設和諧社會的重要措施,本文從交通收費站的角度談了如何做好文明服務。收費站是交通行業(yè)的一個窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,關鍵在于工作質量,那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。
    首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說,但不可只為說給監(jiān)控室聽,要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后,聲音要洪亮,態(tài)度友好,富有親和力的面部表情去說。
    其次應調整好我們的心態(tài),從心底樹立為人民服務意識,認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員,只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去,文明用語天天說,時間長了,我們也就麻木了,工作機械化了,但我們的服務對象卻在不斷變化中,所以我們必須時刻做好文明服務工作。
    第三是帶著感情收費,加強與司乘人員的溝通,做到微笑服務,優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
    第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能,唱收唱付,驗鈔、打票、找錢要迅速,收費過程要快、準、穩(wěn),力爭用最短的`時間、最快的速度做出最好的服務。
    第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況,都要做到主動換位思考,將心比心,對于不按標準交費的司機要循循善誘,耐心解釋收費制度和標準,充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢,以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象,關鍵在于工作質量,那么如何才能有效提高我們的文明服務水平,樹立我們良好的窗口形象呢?我認為要做到以下幾點。
    首先應調整好我們的心態(tài),從心底樹立為人民服務意識,認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員,只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去,文明用語天天說,時間長了,我們也就麻木了,工作機械化了,但我們的服務對象卻在不斷變化中,所以我們必須時刻做好文明服務工作。
    其次是帶著感情收費,加強與司乘人員的溝通,做到微笑服務,優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
    第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說,但不可只。
    為說給監(jiān)控室聽,要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后,聲音要洪亮,態(tài)度友好,富有親和力的面部表情去說。
    第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能,唱收唱付,驗鈔、打票、找錢要迅速,收費過程要快、準、穩(wěn),力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
    高速公路收費員辭職報告篇七
    己應有的貢獻,現將這個月的工作如下:
    本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的。
    精神。
    較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站。
    領導。
    和同事們的關心、支持與幫助下,不斷的完善自己,在各方面嚴格要求自己,勤奮敬業(yè)、廉潔奉公,努力進取,用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
    本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習,并在每個月的月底進行一次摸底考核,如有考核不合格時,將會再次對其鞏固學習,為下次考核做好充足準備,爭取做一名業(yè)務精堪,既有法律意識又有安全意識的好員工。
    本人時刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據初步統(tǒng)計,截止x月底,本人共發(fā)出通行卡x張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡x張,收取通行費x元,且沒有差錯。
    本人嚴格按照。
    站內。
    的各項規(guī)章制度,干好自己的本職工作,并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的'內容,在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,標志齊全,出入崗亭戴帽子,進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,門及時反鎖,并能夠對發(fā)現的問題及時上報,保證車道的暢通無阻。
    在我的收費工作中,對待過往的每一輛車,每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時,能夠做好對司機的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。
    在新到員工面前我們是老同志,我會伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進行了多次娛樂活動,像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等,充分體現了我們這支團隊的`朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,我參加過會操表演、歌詠比賽,經過我們努力的排練,最終終于拿到了優(yōu)異的成績,為收費站贏取了榮譽,增添了光彩。
    在這個月里,干的工作實在是太多了,一時間也寫不全面,以上都是發(fā)自內心的感慨。
    高速公路收費員辭職報告篇八
    您好!
    在公司工作近一年中,我學到了很多知識,非常感激杭長高速公路有限公司給予了我這樣的機會,讓我能在良好的環(huán)境中工作和學習。
    因為某些個人的理由,我選擇離職,懇請領導批準,在我提交這份辭呈到我離開崗位之時的這段時間里,我會盡自己的職責,做好自己應該做的事,同時希望公司能盡快安排接替人員,和我做好交接工作。
    離開這個公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。最后,希望杭長高速公路有限公司的業(yè)績一如既往,一路飆升!領導及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    高速公路收費員辭職報告篇九
    尊敬的領導:
    您好!
    在公司工作近一年中,我學到了很多知識,非常感激xx高速公路有限公司給予了我這樣的機會,讓我能在良好的環(huán)境中工作和學習。
    因為某些個人的理由,我選擇離職,懇請領導批準。在我提交這份辭呈到我離開崗位之時的這段時間里,我會盡自己的職責,做好自己應該做的事,同時希望公司能盡快安排接替人員,和我做好交接工作。
    離開這個公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
    最后,希望xx高速公路有限公司的業(yè)績一如既往,一路飆升!領導及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮
    辭職人:
    20xx年xx月xx日
    高速公路工作人員辭職信2
    尊敬的領導:
    您好!
    回顧在高速公路的十年,從一個所務到現在的稽查;從一個曾經充滿期待的青年到現在過了而立之年,有過激動,但更多的是落寞。想想在這十年中,我為高速公路做了些什么,高速公路又為我留了些什么,一切顯得那么蒼白與無奈。在高速公路的十年消磨了我的意志,卻留給了我頹廢。在這經濟發(fā)展形勢一片大好高速公路每年以驕人兩位數高速增長的十年,我們沒有一起體驗高速公路發(fā)展對個人的喜悅,卻時時體驗到了我們管理決策層管理理念的倒退與冷漠,試想在一個缺乏企業(yè)文化和個人發(fā)展的公司,體會到的只有與世隔絕與虛偽的清高,試想自己,在高速公路自己的職業(yè)生涯終點會是什么,看到的.只有一年年的老去與消退的信心,現行的人事管理有給我們員工發(fā)展嗎?我想,答案是沒有??吹降闹皇枪緦T工的不屑與抱怨。
    我想,在自己的斗志還沒完全喪失,在自己還未老去,在自己還沒淪為高速公路的一位民工之前,我需要換一個環(huán)境去重塑我的信心,我需要社會去把我鍛煉的重新意志風發(fā),別了,我曾經向往的xxx高速,別了,友誼常在的各位同事。
    高速公路收費員辭職報告篇十
    尊敬的
    領導
    :
    您好!
    在公司工作近一年中,我學到了很多知識,非常感激杭長高速公路有限公司給予了我這樣的機會,讓我能在良好的環(huán)境中工作和學習。
    因為某些個人的理由,我選擇離職,懇請領導批準。在我提交這份辭呈到我離開崗位之時的這段時間里,我會盡自己的職責,做好自己應該做的事,同時希望公司能盡快安排接替人員,和我做好交接工作。
    離開這個公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的'諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。最后,希望杭長高速公路有限公司的業(yè)績一如既往,一路飆升!領導及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮!
    辭職人:
     年 月 日
    高速公路收費員辭職報告篇十一
    尊敬的院長你好!
    首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細心栽培.看著醫(yī)院的業(yè)績日益紅火,我也有了自己的`想法.
    所以,現在必須向您辭去現在的工作,離開這里也是我開始的第一步.希望您能理解!
    望批準。
    同時在這里恭賀您,和睦家庭,身體健康。
    會想念醫(yī)院的下屬:。
    高速公路收費員辭職報告篇十二
    尊敬的領導:
    您好!
    在公司工作近一年中,我學到了很多知識,非常感激杭長高速公路有限公司給予了我這樣的機會,讓我能在良好的環(huán)境中工作和學習。
    因為某些個人的理由,我選擇離職,懇請領導批準。在我提交這份辭呈到我離開崗位之時的這段時間里,我會盡自己的職責,做好自己應該做的事,同時希望公司能盡快安排接替人員,和我做好交接工作。
    離開這個公司,離開這些曾經同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。 最后,希望杭長高速公路有限公司的業(yè)績一如既往,一路飆升!領導及各位同仁工作順利!
    此致
    敬禮!
    xxx
    20xx年xx月xx日
    高速公路收費員辭職報告篇十三
    做簡要的匯報。
    微笑服務是高速公路窗口形象的重點,是提高窗口服務的關鍵所在,高速公路收費員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時,我的心情真的很不好,從來都沒被人這么罵過,但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問:今天碰到什么高興的事情,笑的真甜,這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
    記得有次在綠色通道上班時,由于自己的粗心大意,導致少了20塊,當時心里真的很忐忑不安,腦海一直在想,那一刻我認識到了自己的業(yè)務水平還是不夠,同時也對自己的疏忽感到羞愧,所以下定決心,努力學習,提高業(yè)務,防止和減少錯誤的發(fā)生。有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問,現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質,做到每一輛車核實車型,熟練點鈔,找錢,細心打票,同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,跟著時間的轉移上崗次數的增多,工作的效率也提高了。在我看來高速公路收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。而在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務,唱收唱付,文明用語,微笑服務,我們心甘情愿!
    我知道,無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質,做一名領導放心,司機滿意合格型的高速公路收費員。
    高速公路收費員辭職報告篇十四
    尊敬的領導:
    很遺憾這個時候我向單位提出辭職,并寫出這份辭職報告。來到這里也快x個月了,單位的氣氛就和一個大家庭一樣,同事和領導都對我很好,在這里學了不少東西東西。
    在這三個多月的工作中,我確實學習到了很多東西。然而在工作上感覺沒什么建樹。我開始思索,我是否適合這份工作。我覺得自己付出太少,不能心安理得地拿這樣一份薪水,不過我又向往得到高薪,一方面緩解未來生活的經濟壓力,另一方面希望找個離家近一點的公司,照顧到父母。
    我也很清楚這時候向單位辭職于單位于自己都是一個考驗,單位正值用人之際,目前正有項目開發(fā)中,所有的前續(xù)工作在單位上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到單位今后在各個項目安排的合理性,本著對單位負責的態(tài)度,為了不讓單位因我而造成失誤,我鄭重向單位提出辭職。在目前這個項目中,我做了前期的界面設計,對于不能參加程序開發(fā),我表示遺憾。
    離開這個單位,離開這些曾經同甘共苦的同事,確實很舍不得,舍不得同事之間的那片真誠和友善。
    ***
    **年**月**日
    高速公路收費員辭職報告篇十五
    尊敬的院長:
    你好!首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細心栽培。看著醫(yī)院的業(yè)績日益紅火,我也有了自己的想法。也許是受到院長您的影響,我認為什么事情只靠想是不行的,想要像你一樣成功。只有從現在開始努力。繼續(xù)充電,努力學到更多該學的知識。雖然有點舍不得,可是路是要靠我自己走的所以,現在必須向您辭去現在的工作,離開這里也是我開始的第一步。希望您能理解!望批準同時在這里恭賀您,和睦家庭,身體健康。
    此致
    敬禮!
    辭職人:______。
    20____年____月____日。
    高速公路收費員辭職報告篇十六
    尊敬的.公司領導:
    我很遺憾在這個時候向公司提出辭職,我來公司也3個多月了,對公司以人為本體恤下屬特別是對我們基層監(jiān)管員的照顧讓我頗為感動,讓我一度有著找到了依靠的感覺,而今公司正值用人之際,業(yè)務發(fā)展迅速,但是由于個人方面的一些問題,本人確實是不得已而為之,由此給公司帶來的不便還望能夠諒解!我考慮在此辭呈遞交之后的兩周內離開公司,這樣您將有時間尋找合適人選來填補因我離職而造成的空缺,同時我也能夠協(xié)助您對新人進行入職培訓,使他盡快熟悉工作。能為公司效力的日子不多了,我一定會站好自己最后一班崗,與新人做好交接工作,盡力讓項目做到平穩(wěn)過渡!
    我很遺憾不能再為公司輝煌的明天貢獻自己的力量,我只有由衷的祝愿公司業(yè)績一路飆升!
    此致
    敬禮!
    xxx。
    20xx年xx月xx日。
    高速公路收費員辭職報告篇十七
    尊敬的院長你好!
    首先感謝在醫(yī)院工作的這些年,您的細心栽培??粗t(yī)院的業(yè)績日益紅火,我也有了自己的想法。
    所以,現在必須向您辭去現在的工作,離開這里也是我開始的第一步。希望您能理解!
    望批準。
    同時在這里恭賀您,和睦家庭,身體健康。
    會想念醫(yī)院的下屬:
    20xx年x月x日。
    高速公路收費員辭職報告篇十八
    尊敬的xx:
    自xx年入職以來,我一直都很喜愛這份營業(yè)員的工作,感謝各位領導的信任、栽培及包容,也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年電腦營業(yè)員工作里,我學到了很多有關電腦產品的銷售技巧,自己的銷售能力又上了一層樓,這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會,讓我的未來充滿了希望。
    但因為某些個人的理由,我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請,并希望能于下個月xx號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作,我會盡力配合公司做好交接工作,保證銷售業(yè)務的正常運作,對公司,對客戶盡好最后的責任。
    希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。
    此致
    敬禮
    辭職人:xx
    xx年x月x日
    高速公路收費員辭職報告篇十九
    尊敬的城管隊領導:
    正所謂天要下雨,娘要嫁人,生死有命,富貴在天。本來我想在培養(yǎng)我的收費站里工作終老,但是生活是殘酷的,巨大的生活壓力迫使我抬起頭來,去遙望那碧藍的天空。這時,我多么羨慕那自由飛翔的小鳥,還有那些坐得起飛機的人啊。每個月的開頭,我會滿心歡喜的拿著微薄的工資去還上個月的欠債,每個月的月中,我為了省錢會努力勒緊褲帶,重復性的,每個月末,生活的本色就變成了借錢度日。
    人生數年,彈指一揮間。是的,城管隊會盡量把每一位員工培養(yǎng)成為有理想,有道德,有文化,有紀律的四有新人,工資會漲的,面包會有的,可我就不明白,我還有多少年來給你培養(yǎng)?到時候,黃花菜都涼啦。真是龍入淺水遭蝦戲,虎落平原被犬欺啊。
    高速公路收費員辭職報告篇二十
    領導:
    您好!
    我很遺憾在這個時候向公司提出辭職,我來公司也3個多月了,對公司以人為本體恤下屬特別是對我們基層監(jiān)管員的照顧讓我頗為感動,讓我一度有著找到了依靠的感覺,而今公司正值用人之際,業(yè)務發(fā)展迅速,但是由于個人方面的一些問題,本人確實是不得已而為之,由此給公司帶來的不便還望能夠諒解!我考慮在此辭呈遞交之后的兩周內離開公司,這樣您將有時間尋找合適人選來填補因我離職而造成的空缺,同時我也能夠協(xié)助您對新人進行入職培訓,使他盡快熟悉工作。能為公司效力的日子不多了,我一定會站好自己最后一班崗,與新人做好交接工作,盡力讓項目做到平穩(wěn)過渡!
    我很遺憾不能再為公司輝煌的明天貢獻自己的力量,我只有由衷的祝愿公司業(yè)績一路飆升!
    此致
    敬禮!
    辭職人:xxx。
    20xx年xx月xx日。