寫總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和價(jià)值，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在寫總結(jié)時(shí)，要突出重點(diǎn)、言簡(jiǎn)意賅，讓讀者一目了然地了解我們的成果和收獲?？偨Y(jié)范文的積極向上的態(tài)度和鼓勵(lì)性的語(yǔ)言能夠激發(fā)我們繼續(xù)努力和進(jìn)步的動(dòng)力。
超市配送員工作總結(jié)篇一
第一章計(jì)劃概述。
1.2本計(jì)劃的簡(jiǎn)要描述。
本連鎖超市配送中心是按照標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，采取先進(jìn)的、統(tǒng)一的商品采購(gòu)、管理、配送、服務(wù)系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強(qiáng)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價(jià)格，為顧客提供24小時(shí)晝夜服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷人性化、購(gòu)物零距離”。通過中心下設(shè)的直營(yíng)連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場(chǎng)，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計(jì)劃的核心內(nèi)容。
本計(jì)劃旨在建立一個(gè)以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實(shí)力雄厚的總店為龍頭，以獨(dú)具特色的分店為構(gòu)成要素和服務(wù)前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個(gè)中心總店，營(yíng)業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種約3000個(gè)。建立總店下設(shè)的直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，吸引加盟經(jīng)營(yíng)連鎖分店20個(gè)。每個(gè)分店?duì)I業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個(gè)左右。在總店的領(lǐng)導(dǎo)下，利用協(xié)同效應(yīng)的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、營(yíng)銷策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價(jià)能力更強(qiáng)、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應(yīng)，取得規(guī)模效益，形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計(jì)劃的投資規(guī)模。
總店：營(yíng)業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種3000種，按照國(guó)內(nèi)一流超市的投資標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)投入和固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)為萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入為萬(wàn)元。
分店：計(jì)劃建立直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，每個(gè)面積200平方米，投放1000個(gè)品種，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
本計(jì)劃總投入萬(wàn)元，其中，基本建設(shè)和固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
1.5本計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本計(jì)劃具有兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如車之兩輪、鳥之雙翼，推動(dòng)本計(jì)劃順利實(shí)施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢(shì)之一：集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng)。在總部領(lǐng)導(dǎo)下，建立網(wǎng)絡(luò)，集中采購(gòu)，統(tǒng)一營(yíng)銷，商品以低成本、低價(jià)格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領(lǐng)市場(chǎng)。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、代理商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等（按照一千商品每種收取一萬(wàn)元計(jì)算可收取1000萬(wàn)元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇），拿出部分用于補(bǔ)貼消費(fèi)者，使商品價(jià)格更優(yōu)惠，市場(chǎng)空間更廣闊，經(jīng)濟(jì)效益更顯著。
優(yōu)勢(shì)之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務(wù)，持久贏得市場(chǎng)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，導(dǎo)入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，與國(guó)內(nèi)國(guó)際賣場(chǎng)接軌，中西合璧，本土營(yíng)銷，努力做到“全程服務(wù)”，把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費(fèi)者，牢牢地把握先機(jī)，穩(wěn)穩(wěn)地占領(lǐng)市場(chǎng)。
1.6本計(jì)劃的效益預(yù)測(cè)。
年銷售收入萬(wàn)元，年獲各種商品入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等收入萬(wàn)元，年繳納稅金萬(wàn)元，年純利潤(rùn)萬(wàn)元，安置就業(yè)人。
1.7本計(jì)劃的實(shí)施主體。
公司名稱：
1.8本計(jì)劃的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
本計(jì)劃地推動(dòng)小組由人組成，
策劃。
（組成人員基本情況）。
1.9本計(jì)劃的制定依據(jù)。
以國(guó)家《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》、《商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》、《遼源市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》以及其它相關(guān)政策為依據(jù)。
第二章計(jì)劃的提出及其可行性。
2.1計(jì)劃的提出背景。
我國(guó)將在加入wto后的3―5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、信息共享的大經(jīng)營(yíng)時(shí)代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了悄然變化，價(jià)廉物美已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)的等客上門營(yíng)銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場(chǎng)”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)模化、零距離的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實(shí)需要。
xx年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送等現(xiàn)代流通方式。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點(diǎn),推進(jìn)流通現(xiàn)代化,重點(diǎn)推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送和電子商務(wù)的發(fā)展。在南方發(fā)達(dá)地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。因此，我們要抓住機(jī)遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2.2計(jì)劃的發(fā)展前景。
連鎖零售的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復(fù)制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術(shù)、人才、管理等資源,這種整合是對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營(yíng)自90年代傳入我國(guó),經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從到xx年,百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長(zhǎng)70%左右,去年的市場(chǎng)份額比上年提高了45%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大型百貨商場(chǎng)。據(jù)專家估計(jì),在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場(chǎng)份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的.企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開的全國(guó)推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強(qiáng)調(diào)指出,連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)流通領(lǐng)域帶有方向性的一項(xiàng)改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預(yù)見，未來幾年將是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，誰(shuí)強(qiáng)占了先機(jī)，抓住了機(jī)遇，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)，快速發(fā)展。
2.3計(jì)劃的可行性。
實(shí)施本計(jì)劃，符合國(guó)際流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，符合國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)規(guī)律，本計(jì)劃具有可行性。
詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力；公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求；進(jìn)入策略和市場(chǎng)開發(fā)策略。
第三章計(jì)劃的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。
3.1顧客。
3.2市場(chǎng)容量和趨勢(shì)。
3.3企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
前面已經(jīng)闡述了本計(jì)劃的兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即，集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng)；品牌鋪路，文化行銷，人性化服務(wù)，持久贏得市場(chǎng)。這構(gòu)成了本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸結(jié)起來就是一句話：讓消費(fèi)者用最少的支出、最短的時(shí)間、最快的速度、最低的價(jià)格在最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下完成一次快樂的購(gòu)物。
超市配送員工作總結(jié)篇二
20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，x年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。x年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀x年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。x年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從x年二季度后來勢(shì)兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、x年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
三、x年公司主要工作業(yè)績(jī)
(一)加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、開新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。x年，公司先后開設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。x年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為x年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?BR> 1、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。
4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，x年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由x年不到180萬(wàn)元/年增加到x年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升
1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，x年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比x年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。x年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54%，比x年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比x年大有改觀。x年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。
四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”――安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。x年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。
(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議?！冻兄芸贰ⅰ缎侨?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，x年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、xx年工作中存在的主要問題
過去的x年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
(4)陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，x年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。
(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，x年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。x年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門店大量精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無(wú)法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。x年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400余萬(wàn)元，綜合退貨率超過5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。x年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元(不包括1.4萬(wàn)元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。
五、x年經(jīng)營(yíng)思路與工作計(jì)劃
指導(dǎo)思想：20x年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬(wàn)元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬(wàn)元;計(jì)劃交納增值稅600萬(wàn)元;計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬(wàn)元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。
超市配送員工作總結(jié)篇三
今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）完善機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全。
1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。
2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì)，貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局電視電話會(huì)議精神，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí)，我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了20xx年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬(wàn)元，擔(dān)保金萬(wàn)元，切實(shí)形成了層層分解，一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對(duì)性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭(zhēng)先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。
題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動(dòng)取得實(shí)效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。
（三）立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個(gè)方面：一是積極推行7s現(xiàn)場(chǎng)管理。通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起。二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫(kù)區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營(yíng)造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)。三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動(dòng)”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。
2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識(shí)，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實(shí)際需要，配備各類安防設(shè)施。二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來，我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè)，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。
（四）勤查細(xì)改，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，不斷排查安全隱患保安全。
1、重點(diǎn)抓好庫(kù)區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī)，將車輛、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對(duì)查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無(wú)事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的'管理。堅(jiān)持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會(huì)，要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實(shí)行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。
2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購(gòu)置了酒精測(cè)試儀，開展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí)，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實(shí)確保行車安全。
3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手，對(duì)查出問題能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查——整改——再檢查——再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項(xiàng)安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。
上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但目前的安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個(gè)方面的問題。
（一）交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度。
（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對(duì)安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實(shí)際的安全培訓(xùn)。
超市配送員工作總結(jié)篇四
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報(bào)道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個(gè)半月，。這一個(gè)半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月，也是我逐漸和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對(duì)工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對(duì)周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無(wú)間。這一個(gè)半月讓我了中海這個(gè)公司，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的認(rèn)識(shí)。我在學(xué)的是，也修過物流這門課程，但里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實(shí)際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識(shí)來進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流，它需要一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和的管理理念，使得配送活動(dòng)可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉(cāng)庫(kù)，不設(shè)或少設(shè)部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。
配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉(cāng)訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門之間進(jìn)行及時(shí)的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差錯(cuò)率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時(shí)的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度?！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠(chéng)”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠(chéng)，沒有客戶的忠誠(chéng)留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠(chéng)”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務(wù)管理，對(duì)于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運(yùn)輸?shù)淖罴褟?、最?yōu)庫(kù)存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國(guó)外以機(jī)電一體化、無(wú)紙化為特征的配送自動(dòng)化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個(gè)多月工作中的收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
超市配送員工作總結(jié)篇五
為完成x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。
三、擴(kuò)大采購(gòu)渠道，改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。
(1)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果，力爭(zhēng)x年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
(3)重抓生鮮自營(yíng)，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。x年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。
2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。
3、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。
4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。
(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。
(2)物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。
3、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。
(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。
(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。
一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。
二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。
三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。
x年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。
超市配送員工作總結(jié)篇六
自“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我局按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以創(chuàng)造良好卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，全面深入開展卷煙零售終端市場(chǎng)整治工作。通過開展專項(xiàng)整治，達(dá)到了有效遏制涉煙違法活動(dòng)的目的，現(xiàn)對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況匯報(bào)如下：
“xx行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我局高度重視、積極謀劃，多措并舉推動(dòng)“秋季行動(dòng)”縱深開展，行動(dòng)期間縣局共出動(dòng)執(zhí)法人員600余人次。開展市場(chǎng)檢查120余次。累計(jì)查獲各類涉煙違法案件40起，其中：一般案件8起。簡(jiǎn)易案件9起。移送案件23起。共查獲各類違規(guī)卷煙593.5條，其中：串碼卷煙560條，非法流入卷煙30.7條，假冒偽劣卷煙2.8條。案值4.77萬(wàn)元，執(zhí)行罰款1354.5元。
為有效貫徹《xx市煙草專賣局20xx年秋季煙草市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施意見》，我局主要從轄區(qū)市場(chǎng)全面清理、建立聯(lián)合整治協(xié)調(diào)機(jī)制等方面，扎實(shí)做好了前期準(zhǔn)備工作，有力推進(jìn)了專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位?？h局迅速成立了“xx行動(dòng)”煙草市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度實(shí)施行動(dòng)的開展，制定了行動(dòng)方案，為專項(xiàng)行動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二是抓動(dòng)員部署，確保方案執(zhí)行到位。為積極響應(yīng)市局“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)的號(hào)召，我局及時(shí)召開了動(dòng)員會(huì)，做好專項(xiàng)整治行動(dòng)的宣貫、動(dòng)員、部署和準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，下達(dá)了具體的目標(biāo)任務(wù)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)執(zhí)行到位。
三是抓走訪調(diào)查，確保線索收集到位。組織稽查人員將apcd工作法和日常市場(chǎng)管理工作相結(jié)合，確定要重點(diǎn)檢查的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，以及需要重點(diǎn)檢查的區(qū)域。對(duì)收集的涉煙線索進(jìn)行認(rèn)真的分析、排查，為專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的信息保障。
按照工作進(jìn)度安排，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重工作創(chuàng)新，多措并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化了卷煙零售終端管理，專項(xiàng)整治工作取得了實(shí)效。
一是要靈活運(yùn)用檢查方式。
城區(qū)所、機(jī)動(dòng)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)繁華街區(qū)、重點(diǎn)路段、邊界重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，有針對(duì)性的開展重點(diǎn)檢查。每周開展2次錯(cuò)時(shí)檢查，確保節(jié)日期間高危區(qū)域零售市場(chǎng)的穩(wěn)定。各所隊(duì)集中力量，深入摸底，大力整治“名煙名酒店”、集鎮(zhèn)干鮮店的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題，同時(shí)不放松對(duì)城區(qū)次干道、偏遠(yuǎn)及規(guī)模小的農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、無(wú)證戶、違規(guī)戶、新辦零售戶的檢查。
二是聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，增強(qiáng)打擊效果。
行動(dòng)期間，組織各所開展市場(chǎng)集中檢查，聯(lián)合公安、工商等對(duì)各類重點(diǎn)戶、無(wú)證戶進(jìn)行清理。協(xié)調(diào)公安、交通部門對(duì)公路進(jìn)行巡查、對(duì)物流中轉(zhuǎn)站進(jìn)行檢查。聯(lián)合交管站開展路查，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品行為，增強(qiáng)震懾效果。
三是管服并重，加強(qiáng)宣傳。
行動(dòng)期間，我局通過日常市管、市場(chǎng)巡查等多種方式，向轄區(qū)所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶大力宣傳“xx行動(dòng)”和12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話?？h局還以零售戶培訓(xùn)會(huì)為載體針對(duì)日常管理中的重點(diǎn)戶、違規(guī)戶作重點(diǎn)宣傳、教育。深入宣傳煙草專賣法律、法規(guī)、許可證相關(guān)政策。使其更加深刻地了解了違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙所承擔(dān)的法律責(zé)任和后果，切實(shí)起到了警示、震懾的作用。
從前期行動(dòng)開展情況來看，卷煙市場(chǎng)整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，不僅要從源頭上切斷非法卷煙的供應(yīng)渠道，也要注重抓好基礎(chǔ)市場(chǎng)的日常監(jiān)管。雖然行動(dòng)取得了一定的成效，但是存在的問題也不容回避。
（一）稽查手段還需要積極探索形成符合市場(chǎng)形勢(shì)的新
辦法。隨著對(duì)不法分子打擊力度的'加大，違法分子的反偵察能力越來越強(qiáng)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)方式變化多樣。慣用的稽查方法已不能湊效，需深入分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，創(chuàng)新工作方法，采取靈活多變的戰(zhàn)術(shù)來打擊卷煙法行為。
（二）在市場(chǎng)管理上對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控力度還有待進(jìn)一步提升，在案件的查處上還處于被動(dòng)。主要表現(xiàn)為信息來源渠道不廣，客戶經(jīng)營(yíng)情況掌握不夠，不能及時(shí)較好地掌握市場(chǎng)情況變化，從而難以有效地開展市場(chǎng)管理工作。
（三）無(wú)證經(jīng)營(yíng)反彈快，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，如何加強(qiáng)取締后的后續(xù)監(jiān)管工作，煙草專賣管理部門仍值得進(jìn)一步思考。
我局將認(rèn)真總結(jié)和吸取前期專項(xiàng)整治行動(dòng)中市場(chǎng)管理和案件查處的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極探索新的零售終端市場(chǎng)整治辦法，不斷增強(qiáng)卷煙零售終端市場(chǎng)的控制力。
一是把握涉煙違法經(jīng)營(yíng)案件新特點(diǎn)，著力零售終端監(jiān)管，清理整頓市場(chǎng)不留死角。與相關(guān)職能部門緊密協(xié)作，通過深挖名煙名酒店、娛樂服務(wù)場(chǎng)所、酒店賓館等涉煙案件的違法卷煙的源頭，追查上線，切實(shí)做到治理一戶，規(guī)范一片。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)零售戶售假售私、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶行為進(jìn)行監(jiān)控和法律法規(guī)宣傳，提高零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、節(jié)假日檢查，提高頻率組織各類針對(duì)性檢查，防止不法零售戶打時(shí)間差，利用夜間和節(jié)假日公開擺賣、出售假冒卷煙。
四是發(fā)揮機(jī)動(dòng)中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)存在網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件進(jìn)行深挖細(xì)查。對(duì)源頭不查明不放過，對(duì)線索不查清不放過、對(duì)去向不查明不放過?？朔楂@案件就事論事，查一起結(jié)案一起的封閉式查處方式，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)的突破。
xx縣煙草專賣局
x年x月x日
超市配送員工作總結(jié)篇七
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)x，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。
同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)x配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
超市配送員工作總結(jié)篇八
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方認(rèn)定甲方為_________配送中心；雙方本著公平、誠(chéng)實(shí)、信用及互惠互利的合作原則，于_________年_________月_________日在_________簽訂本協(xié)議，并就有關(guān)合作事項(xiàng)，簽訂協(xié)議內(nèi)容如下：
一、乙方的權(quán)利與義務(wù)：
1．負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)得到購(gòu)花訂單。
2．無(wú)償為甲方提供上網(wǎng)培訓(xùn)，協(xié)助甲方入網(wǎng)建站。
3．無(wú)償為甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4．監(jiān)督甲方的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)作不定期抽查，以保障客戶服務(wù)質(zhì)量。
5．對(duì)于甲方提出的各種疑問作出快速解答。
6．乙方負(fù)責(zé)接收消費(fèi)者訂單，完成訂單確認(rèn)、到款確認(rèn)、發(fā)貨地址確認(rèn)與收貨人確認(rèn)，并形成配送訂單，然后及時(shí)轉(zhuǎn)交甲方，但不提供甲方所配送之產(chǎn)品的發(fā)票。
7．乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售過程中與銀行等部門合作，完成網(wǎng)上支付的前臺(tái)與后臺(tái)的'服務(wù)。
8．乙方需按照本協(xié)議約定的方式與甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
9．甲方條件允許時(shí)，乙方可為其免費(fèi)建設(shè)網(wǎng)站；并幫助其正常運(yùn)行工作為止。
二、甲方的權(quán)利與義務(wù)：
1．維護(hù)_________的品牌形象。
2．協(xié)助乙方確定各季節(jié)銷售花價(jià)。
3．嚴(yán)格按照客戶訂單及乙方擬訂服務(wù)手冊(cè)對(duì)客戶服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。
4．大力配合_________的各種宣傳活動(dòng)。
5．組織上網(wǎng)宣傳材料。
6．甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，保證不在加入或參與除乙方以外的其他企業(yè)的代理、陪送等類似合作。
7．甲方需向乙方提供相應(yīng)證明文件，保證其為乙方提供的相關(guān)認(rèn)定資料和產(chǎn)品資訊真實(shí)可靠。
8．甲方保證其陪送產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起任何糾紛或賠償?shù)呢?zé)任。
9．甲方按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者履行如產(chǎn)品退換或售后服務(wù)等義務(wù)。
10．甲方保證按照消費(fèi)者的訂單要求以及本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。
11．甲方需在接到乙方的配送訂單后，按照乙方的配送訂單要求為消費(fèi)者配送產(chǎn)品，并向乙方提供產(chǎn)品發(fā)票。甲方在發(fā)貨后2小時(shí)內(nèi)通知乙方發(fā)貨情況；并完成整個(gè)配送過程。如因產(chǎn)品缺貨等情況無(wú)法發(fā)貨，必經(jīng)乙方同意后，方可使用替代花材（原則是同等價(jià)格、相同寓意、不失造型）；并在配送訂單上作出書面注明，否則由此造成的糾紛或賠償?shù)韧耆杉追匠袚?dān)。
超市配送員工作總結(jié)篇九
作為一名超市配送員，我每天的工作既繁重又富有挑戰(zhàn)性。這份工作讓我深入了解了城市的生活，也讓我對(duì)人與人之間的交流有了更深的理解。我想分享一些我在超市配送工作中的心得。
1.責(zé)任心的重要性：作為一名超市配送員，責(zé)任心的重要性無(wú)以復(fù)加。我們需要保證每一位顧客的訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)送達(dá)。任何一次錯(cuò)誤都可能影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至造成不必要的糾紛。
2.顧客至上：顧客是我們的上帝，我們必須尊重每一位顧客，用熱情的服務(wù)態(tài)度去滿足他們的需求。無(wú)論是商品短缺，還是包裝不規(guī)范，我們都需要及時(shí)與顧客溝通，以尋求最滿意的解決方案。
3.社區(qū)意識(shí)：我們的超市配送服務(wù)不僅僅是把商品送到顧客手中，更是要把社區(qū)的文化和價(jià)值觀傳遞給每一位顧客。每一次配送都是我們與顧客交流的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該盡可能地與他們建立聯(lián)系，了解他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。
4.環(huán)保與可持續(xù)性：隨著人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高，超市配送的環(huán)保問題也越來越重要。我們可以考慮使用環(huán)保包裝，鼓勵(lì)顧客自取，以及優(yōu)化配送路線，減少空駛率，這些都是我們可以做出的貢獻(xiàn)。
5.自我提升：隨著科技的發(fā)展，超市配送行業(yè)也在不斷變化。作為一名超市配送員，我需要時(shí)刻保持對(duì)新事物的學(xué)習(xí)，如使用新的配送軟件，學(xué)習(xí)新的交通規(guī)則等，以適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
總的來說，超市配送工作既需要專業(yè)的能力，也需要良好的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神。這份工作讓我更加深入地理解了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，也讓我更加珍視每一次的服務(wù)機(jī)會(huì)，努力提升自己，以提供更好的服務(wù)。
超市配送員工作總結(jié)篇十
健康、夢(mèng)想、美滿、和諧，在武陵城的旗幟下，我們相聚在___。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里面對(duì)大家，我競(jìng)聘的崗位是超市配送中心經(jīng)理一職：
一、基本情況本人___，現(xiàn)年——?dú)q，大專學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱。我于12月進(jìn)入公司，先后在超市財(cái)務(wù)室、董事局內(nèi)審處做主管會(huì)計(jì)、審計(jì)、房產(chǎn)公司獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)工作，10月因工作需要調(diào)回超市，現(xiàn)在配送中心負(fù)責(zé)部門日常管理工作。三年多來，“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)”，深深地吸引著我、激勵(lì)著我，我結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)，我認(rèn)同公司企業(yè)文化，不斷提高自己的思想水平，我相信公司前景一定會(huì)美好。我為自己是一名___人而自豪和快樂。
在超市財(cái)務(wù)室，對(duì)工作，我投入了整個(gè)身心，和同事一起，克服了人手少、工作量大等困難，通過努力，初步理順財(cái)務(wù)關(guān)系，完成了從手工核算到會(huì)計(jì)電算的轉(zhuǎn)變，建立和完善了超市資產(chǎn)臺(tái)賬、收入分類統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商對(duì)帳方式等工作，提高了財(cái)務(wù)核算的效率和水平,為做好其他工作，積累了經(jīng)驗(yàn)。
在董事局內(nèi)審處，我切實(shí)履行工作職責(zé)，通過對(duì)被審計(jì)單位的審計(jì)，對(duì)其管理活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其加強(qiáng)內(nèi)部控制、挖潛降耗、提高效益等方面，提出工作建議和意見。在做房產(chǎn)公司金灘春天、洪江武陵城廣場(chǎng)獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)時(shí)，工作積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督作用。
05年10月，因工作需要，我調(diào)回超市。在楊總、廖總的支持下，我變換工作角色，以身作則，在規(guī)范部門工作流程、改善部門工作環(huán)境、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面，做了不少努力。我們部門全員通力合作，較好地完成超市各門店年貨商品的配送工作。
在武陵城的日子，是我寶貴的人生經(jīng)歷。
但是，在過去的工作中，我還存在著不足。如處理一些問題有時(shí)較為急躁，一些事情管得過細(xì)。我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是超市物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己認(rèn)識(shí)，提高自己的工作能力和水平，以期能和大家一樣，更好地為公司服務(wù)。
二、部門現(xiàn)狀
我們配送中心，目前擔(dān)負(fù)著___超市連鎖絕大部分商品統(tǒng)一收貨、集中配送工作。在超市的發(fā)展進(jìn)程中，我們做了我們應(yīng)該做的事情。但是我們還應(yīng)該做得更細(xì)、更好：
1、一些工作相對(duì)滯后。近來，我們配送中心做的基本上是傳統(tǒng)送貨意義中的“保管和運(yùn)輸”。現(xiàn)在是有什么，送什么，而不是門店需要什么，送什么。好賣的商品缺貨，我們卻沒有庫(kù)存；不好賣的商品滯銷，門店相互間(調(diào)劑)方法單一，與配送意義上的“分揀和配貨”還有距離。我們的自營(yíng)配送模式優(yōu)勢(shì)不明顯，冷江超市的配送受到現(xiàn)有配送的庫(kù)存能力、吞吐能力、服務(wù)半徑等方面限制；效率不高，小批量、多批次的供應(yīng)商來貨和及時(shí)配送原則背離，成本不合算。
2、工作流程不順，制度、規(guī)定執(zhí)行不力。超市成立至今已3年多，原來制定的'物流流程，相對(duì)現(xiàn)在收貨、退貨、配送實(shí)際，已發(fā)生了不小的變化。在超市整個(gè)物流進(jìn)程中，相對(duì)于門店、采購(gòu)，我們是執(zhí)行部門，工作相對(duì)被動(dòng)，部門工作有缺位現(xiàn)象，工作效果、效率受到影響。我們?cè)诠ぷ髦鲃?dòng)性、責(zé)任心、信息溝通等方面，都有待加強(qiáng)。
3、忽視自己的工作，對(duì)部門重要性認(rèn)識(shí)不足。過來我們對(duì)配送中心工作理解僅是收貨、發(fā)貨、退貨的概念，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化，使得一些工作沒有深入。在及時(shí)為門店提供所需商品，使門店集中精力、增長(zhǎng)銷售的工作中，我們應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。
三、工作打算
我若能競(jìng)聘成功，我應(yīng)該
1、在思想上、行動(dòng)上繼續(xù)保持與公司的一致，服從公司利益、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，積極地開展工作，不拖后腿。
2、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門間溝通，配合采購(gòu)、服務(wù)門店。
3、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)配送工作的重要性，“正確的做事”。牢固樹立“全員防損”意識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全、有效。在工作規(guī)范化、科學(xué)化方面想辦法，細(xì)化管理，健全和完善部門工作職責(zé)和內(nèi)容。
4、以誠(chéng)待人，關(guān)心、幫助員工，增強(qiáng)部門員工凝聚力；教育、培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要做準(zhǔn)備。
5、可能的話，和財(cái)務(wù)、采購(gòu)、門店一起，建立超市合理庫(kù)存，及時(shí)、有效將貨物配送至各門店，以發(fā)揮規(guī)模效益作用。
上提出的希望十六字“熱愛、忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、和諧、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新”來嚴(yán)格要求自己，來做工作，我一定會(huì)努力。我也想請(qǐng)大家多多理解、支持我們配送中心的工作。
“開心購(gòu)物、樣樣實(shí)惠”正越來越深入我們的生活?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，我相信，我們超市有集團(tuán)董事局、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，“上下擰成一股繩”，在各位超市人的努力下，必將厚積薄發(fā)，蒸蒸日上，必將成為本地零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
超市配送員工作總結(jié)篇十一
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方認(rèn)定甲方為_________配送中心；雙方本著公平、誠(chéng)實(shí)、信用及互惠互利的合作原則，于_________年_________月_________日在_________簽訂本協(xié)議，并就有關(guān)合作事項(xiàng)，簽訂協(xié)議內(nèi)容如下：
一、乙方的權(quán)利與義務(wù)：
1.負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)得到購(gòu)花訂單。
2.無(wú)償為甲方提供上網(wǎng)培訓(xùn)，協(xié)助甲方入網(wǎng)建站。
3.無(wú)償為甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4.監(jiān)督甲方的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)作不定期抽查，以保障客戶服務(wù)質(zhì)量。
5.對(duì)于甲方提出的各種疑問作出快速解答。
6.乙方負(fù)責(zé)接收消費(fèi)者訂單，完成訂單確認(rèn)、到款確認(rèn)、發(fā)貨地址確認(rèn)與收貨人確認(rèn)，并形成配送訂單，然后及時(shí)轉(zhuǎn)交甲方，但不提供甲方所配送之產(chǎn)品的發(fā)票。
7.乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售過程中與銀行等部門合作，完成網(wǎng)上支付的前臺(tái)與后臺(tái)的服務(wù)。
8.乙方需按照本協(xié)議約定的方式與甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
9.甲方條件允許時(shí)，乙方可為其免費(fèi)建設(shè)網(wǎng)站；并幫助其正常運(yùn)行工作為止。
二、甲方的權(quán)利與義務(wù)：
1.維護(hù)_________的品牌形象。
2.協(xié)助乙方確定各季節(jié)銷售花價(jià)。
3.嚴(yán)格按照客戶訂單及乙方擬訂服務(wù)手冊(cè)對(duì)客戶服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。
4.大力配合_________的各種宣傳活動(dòng)。
5.組織上網(wǎng)宣傳材料。
6.甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，保證不在加入或參與除乙方以外的其他企業(yè)的代理、陪送等類似合作。
7.甲方需向乙方提供相應(yīng)證明文件，保證其為乙方提供的相關(guān)認(rèn)定資料和產(chǎn)品資訊真實(shí)可靠。
8.甲方保證其陪送產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起任何糾紛或賠償?shù)呢?zé)任。
9.甲方按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者履行如產(chǎn)品退換或售后服務(wù)等義務(wù)。
10.甲方保證按照消費(fèi)者的訂單要求以及本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。
11.甲方需在接到乙方的配送訂單后，按照乙方的配送訂單要求為消費(fèi)者配送產(chǎn)品，并向乙方提供產(chǎn)品發(fā)票。甲方在發(fā)貨后2小時(shí)內(nèi)通知乙方發(fā)貨情況；并完成整個(gè)配送過程。如因產(chǎn)品缺貨等情況無(wú)法發(fā)貨，必經(jīng)乙方同意后，方可使用替代花材（原則是同等價(jià)格、相同寓意、不失造型）；并在配送訂單上作出書面注明，否則由此造成的糾紛或賠償?shù)韧耆杉追匠袚?dān)。
三、結(jié)算辦法：
折扣計(jì)算：正常折扣為甲乙雙方對(duì)正常產(chǎn)品銷售額（以甲方接到乙方配送訂單的產(chǎn)品銷售額為準(zhǔn)）的分配系數(shù)。銷售額的_________％為甲方給予乙方的折扣。
到貨確認(rèn)：乙方將根據(jù)以下方式之一確認(rèn)消費(fèi)者收到所購(gòu)產(chǎn)品，并依此作為向甲方進(jìn)行結(jié)算的憑據(jù)：消費(fèi)者向乙方確認(rèn)到貨的文字函件或電子郵件。甲方向乙方提供的由消費(fèi)者簽收的配送單原件。甲方向乙方提供的由遞送單位（郵局、遞送公司等）出具的含相應(yīng)貨品保險(xiǎn)內(nèi)容的承運(yùn)單原件。甲方向乙方提供的無(wú)條件再次發(fā)貨的聲明，該聲明將作為本協(xié)議的附件。
結(jié)算時(shí)間：_________與各連鎖店每期結(jié)算一次，每期時(shí)限為十五個(gè)工作日，總站會(huì)在站點(diǎn)貼出上期數(shù)據(jù)，包括各連鎖店應(yīng)完成、實(shí)完成鮮花遞送金額和應(yīng)收實(shí)收貨款金額。各店確認(rèn)無(wú)異議后，于每月_________日和_________日前與總站完成帳目結(jié)算。
四、合作期限：
本合同服務(wù)期為_________年。合同期滿，雙方如無(wú)異議，在結(jié)清有關(guān)費(fèi)用后簽定延續(xù)合同。
五、合約的修改、解除及終止：
本協(xié)議在履行過程中，如果任何一方認(rèn)為需要修改，需向另一方提出書面的修改建議和理由，雙方協(xié)商同意后才能以書面作出修改，并形成本協(xié)議的附件。如果雙方未達(dá)成新的修改意見，則原有協(xié)議繼續(xù)有效。解除和約時(shí)，須由解約方提前一個(gè)月通知對(duì)方，一周內(nèi)雙方停止新業(yè)務(wù)往來，三周內(nèi)清理完已合作業(yè)務(wù)的款項(xiàng)，本協(xié)議自動(dòng)終止。
六、保密條款：
本協(xié)議內(nèi)容以及乙方的銷售計(jì)劃、折扣約定和市場(chǎng)策略均為乙方的有價(jià)值的商業(yè)秘密，甲方保證不向媒體或任何第三人泄露這些商業(yè)秘密，也不為本合同規(guī)定以外的目的而使用這些秘密。雙方應(yīng)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)制定有關(guān)制度，以保證各自的職員履行保密義務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的商業(yè)秘密有泄露的跡象，應(yīng)立即通知另一方，并盡可能地采取救濟(jì)措施，使損失達(dá)到最小。
在本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)向?qū)Ψ浇贿€（或根據(jù)雙方的要求銷毀）對(duì)方有關(guān)的全部資料及其備份并繼續(xù)負(fù)有保密的義務(wù)，直到對(duì)方將其公開為止。本條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。
七、條款的完整性：
甲、乙雙方均承認(rèn)，已閱讀過本協(xié)議，并同意：本協(xié)議為雙方關(guān)于合作事宜的所有協(xié)議和約定的全部記載，并已取代以前所有的口頭的或書面的約定、意向書與建議。未經(jīng)雙方書面修訂，不得對(duì)本協(xié)議加以變更。協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等效力。
八、爭(zhēng)議解決：
在合同執(zhí)行期間，如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，提交守約方法院或_________法院解決。
九、附則：
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前30日內(nèi)簽署書面的續(xù)約協(xié)議。如逾期未能簽署，則本協(xié)議在到期后自動(dòng)終止。本協(xié)議正本一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
超市配送員工作總結(jié)篇十二
（乙方在甲方所開立交易平臺(tái)上代為操作，丙方為甲乙雙方的交易做擔(dān)保的協(xié)議書）
甲方（委托方）：身份證號(hào)碼：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
乙方（受托方）：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
丙方（擔(dān)保方）：身份證號(hào)碼：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
甲乙丙三方本著互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信和互相信任的原則制定本協(xié)議，并以資共同遵守：
一.出資及約定
1.甲方出資（大寫）人民幣，開立股票交易帳戶，帳戶信息如下：
交易平臺(tái)帳戶人資金賬戶
交易平臺(tái)帳戶人交易密碼
交易平臺(tái)服務(wù)商2.本協(xié)議期間：從年月日起至年月日止，如在此協(xié)議期間，雙方有意繼續(xù)此委托事項(xiàng)，則可續(xù)簽本合同。
3.乙方傭金的國(guó)內(nèi)指定開戶銀行為
帳戶姓名：帳號(hào)：
4.帳戶交易密碼為雙方共享，如需修改，須雙方協(xié)商。若甲方在本協(xié)議執(zhí)行期間私自更改交易平臺(tái)帳戶登陸密碼、若出現(xiàn)本金虧損，乙方不承擔(dān)賠付責(zé)任。
5．甲方在協(xié)議執(zhí)行期間可以隨時(shí)查詢帳戶執(zhí)行及收益情況，隨時(shí)監(jiān)控帳戶，但不得在沒有得到乙方同意下私自操作帳戶進(jìn)行交易，不得對(duì)乙方交易行為提出異議或產(chǎn)生任何其他方式的干擾，否則視為甲方單方面違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，且由此所引起的本金虧損或利潤(rùn)縮水完全由甲方自負(fù)。
6.若甲方不存有過錯(cuò)，乙方在合同期限內(nèi)非因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、車禍、重大的突發(fā)性疾病等無(wú)法預(yù)見、不能預(yù)防、無(wú)法避免和無(wú)法控制的事件而單方面提前終止委托協(xié)議，視為乙方違約，本協(xié)議終止，且甲方有權(quán)不支付協(xié)議終止前乙方傭金。
7.在未征得甲方同意的情況下，乙方不得將上述委托業(yè)務(wù)交由任何第三方予以操作。
8.甲方就股票交易情況可隨時(shí)與乙方進(jìn)行溝通，溝通方式可選擇、qq等一切可能的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
9.乙方應(yīng)確保甲方可在其工作時(shí)間聯(lián)系到乙方，乙方如遇有出差、休假等事務(wù)須提前告知甲方。
10.甲乙雙方對(duì)各自的信息負(fù)有保密義務(wù)。
二.操作理念
乙方代表甲方進(jìn)行金融投資操作，目的是在控制好風(fēng)險(xiǎn)的前提下盡量讓資產(chǎn)增值。乙方的投資理念是以對(duì)股市基本面和技術(shù)的分析為基本操作依據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)出場(chǎng)策略，多種板塊的股票組合，穩(wěn)健的資金管理，在未盈利時(shí)采取保守的投資策略，在有盈利保護(hù)后，可相對(duì)激進(jìn)的操作，以更好的獲取利潤(rùn)。
三.風(fēng)險(xiǎn)控制
1.甲方委托乙方對(duì)本帳戶進(jìn)行實(shí)盤操作，單支股票的買入金額不大于初始資金的30%（日內(nèi)t+0）操作除外。
2.初始資金盈利小于5%時(shí)，只能半倉(cāng)以內(nèi)操作。
3.乙方違反以上風(fēng)控原則，甲方有權(quán)撤回交易權(quán)限，合同解除。
4.在交易期限結(jié)束時(shí)，所管理帳戶交易風(fēng)險(xiǎn)控制上限為本金的百分之貳拾(大寫），即在委托給乙方交易期限內(nèi)，帳戶的最大交易總虧損不能大于甲方帳戶初始合計(jì)資金的百分之貳拾（大寫），如達(dá)到最大虧損金額甲方有權(quán)撤回交易權(quán)限，合同解除；超過最大虧損金額的部分由乙方承擔(dān)。
四.利潤(rùn)與分成
1.按照雙方協(xié)議約定，協(xié)議正常終止時(shí)，交易總盈利中，甲方獲得百分之七十，乙方獲得百分之三十。
2.不論何時(shí)，只要贏利達(dá)到帳戶初始本金的百分之百以上（包括百分之百），甲乙雙方即可結(jié)算一次。至于何時(shí)平倉(cāng)，由乙方按照其技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)自行掌握，但須以甲方的利益最大化為原則。
4.甲方在協(xié)議期內(nèi)帳戶注入新的資金須征得乙方同意，新注入資金的風(fēng)控方式和初始資金剛開始操作時(shí)相同，但和初始資金在同一時(shí)間結(jié)點(diǎn)結(jié)算乙方傭金。
5.協(xié)議正常終止時(shí)或交易盈利額達(dá)到協(xié)議規(guī)定時(shí)，由乙方以電話等各種可能的方式通知甲方向交易平臺(tái)申請(qǐng)辦理所盈利潤(rùn)的出金事宜，并協(xié)商平倉(cāng)事宜。
6.甲方在得到乙方通知后，須在兩個(gè)工作日內(nèi)向交易平臺(tái)申請(qǐng)辦理出金手續(xù)，并在得到平臺(tái)出金后的兩個(gè)工作日把盈利分成之款項(xiàng)按協(xié)議的規(guī)定打到乙方指定銀行賬戶；如自乙方通知甲方之日起五個(gè)工作日內(nèi)甲方?jīng)]有及時(shí)匯款給乙方之所得利潤(rùn)，則甲方單方面違約，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并對(duì)逾期之應(yīng)得利潤(rùn)按照每日千分之三收取滯納金。
五．爭(zhēng)議解決
1.如遇有爭(zhēng)議，甲乙丙三方協(xié)商解決，如不能解決，則通過訴訟方式予以解決。
六．投資范圍
1.投資范圍為中國(guó)a股，不包括融資融券
七．其他
1.在簽署本協(xié)議前，甲乙丙三方應(yīng)詳細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議各項(xiàng)條款的內(nèi)容；一經(jīng)簽字，則簽字方已經(jīng)認(rèn)定并執(zhí)行此協(xié)議之效力。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，對(duì)甲乙丙三方具有相同的法律約束力。
3.本合同須后附甲乙雙方的身份證復(fù)印件，作為對(duì)甲乙雙方身份的確認(rèn)。
甲方（簽字）：日期：
乙方（簽字）：日期：
丙方（簽字）：日期：
超市配送員工作總結(jié)篇十三
甲方：_________
乙方：_________
目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)已逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段。為了更好地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)額，使企業(yè)盡快地步入電子商務(wù)行列，甲方根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，為乙方提供網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方向乙方提供子域名（_________）一個(gè)；_________兆的網(wǎng)上空間；_________屏以內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)制作；一個(gè)訂單或信息反饋表；網(wǎng)上管理維護(hù)賬號(hào)等。
二、甲方將乙方網(wǎng)站在世界電子商務(wù)網(wǎng)的企業(yè)及產(chǎn)品信息里注冊(cè)供世界各地用戶查找，對(duì)于乙方在網(wǎng)站上公布的產(chǎn)品信息甲方將在世界電子商務(wù)網(wǎng)的其他欄目中予以公布及宣傳。
三、甲方將乙方的網(wǎng)站在國(guó)際著名的搜索引擎中注冊(cè)鏈接。
_________元）。乙方需注冊(cè)一個(gè)以上域名的，甲方收取乙方域名注冊(cè)服務(wù)費(fèi)每個(gè)_________元人民幣。
五、乙方需要甲方制作超過30屏網(wǎng)頁(yè)的，超過部分甲方將以每屏
gif動(dòng)畫_________元一個(gè)；flash_________元／個(gè)；java制作_________元／個(gè)；首頁(yè)更新_________元／次；普通頁(yè)更新_________元／次。
六、甲方共向乙方收取服務(wù)費(fèi)總計(jì)人民幣_(tái)________元。服務(wù)時(shí)間為_________年。服務(wù)時(shí)間自協(xié)議簽訂之日起。
七、服務(wù)的一些細(xì)節(jié)問題：
1．在收到乙方全部完整的上網(wǎng)資料及費(fèi)用后，甲方應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成信息版面制作并交乙方確認(rèn)，在乙方確認(rèn)_________天內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布。如中途因資料添加或修改等原因?qū)е掳l(fā)布時(shí)間延誤的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。
2．甲方在未收到乙方費(fèi)用或甲方制作的信息未被確認(rèn)，甲方有權(quán)不制作發(fā)布。
3．乙方對(duì)自己的網(wǎng)站擁有所有權(quán)。有權(quán)對(duì)自己的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行修改。
4．甲方應(yīng)承擔(dān)起乙方網(wǎng)上信息顧問的責(zé)任。
5．自協(xié)議簽訂后，乙方有按協(xié)議付款及保證上網(wǎng)信息合法性的義務(wù)。
6．甲方利用國(guó)外帳戶幫助乙方進(jìn)行國(guó)際結(jié)算不收乙方費(fèi)用。應(yīng)支付第三方的'費(fèi)用除外。
八、甲方將向乙方贈(zèng)送甲方_________公司的股票_________股，每股價(jià)值_________元。在甲方公司股票公開上市時(shí)應(yīng)將乙方持有的股票無(wú)條件置換成可上市流通股票。在甲方公司股票未上市時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方與甲方公司其他持股人之間的股票轉(zhuǎn)讓。
九、三年內(nèi)假如甲方股票無(wú)法上市流通，甲方將無(wú)償繼續(xù)為乙方提供服務(wù)。直至甲方股票上市。
十、甲方有權(quán)在乙方網(wǎng)站上注上_________的字樣及甲方的標(biāo)記。十一、備注與補(bǔ)充：_________。
超市配送員工作總結(jié)篇一
第一章計(jì)劃概述。
1.2本計(jì)劃的簡(jiǎn)要描述。
本連鎖超市配送中心是按照標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，采取先進(jìn)的、統(tǒng)一的商品采購(gòu)、管理、配送、服務(wù)系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強(qiáng)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價(jià)格，為顧客提供24小時(shí)晝夜服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷人性化、購(gòu)物零距離”。通過中心下設(shè)的直營(yíng)連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場(chǎng)，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計(jì)劃的核心內(nèi)容。
本計(jì)劃旨在建立一個(gè)以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實(shí)力雄厚的總店為龍頭，以獨(dú)具特色的分店為構(gòu)成要素和服務(wù)前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個(gè)中心總店，營(yíng)業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種約3000個(gè)。建立總店下設(shè)的直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，吸引加盟經(jīng)營(yíng)連鎖分店20個(gè)。每個(gè)分店?duì)I業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個(gè)左右。在總店的領(lǐng)導(dǎo)下，利用協(xié)同效應(yīng)的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、營(yíng)銷策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價(jià)能力更強(qiáng)、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應(yīng)，取得規(guī)模效益，形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計(jì)劃的投資規(guī)模。
總店：營(yíng)業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種3000種，按照國(guó)內(nèi)一流超市的投資標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)投入和固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)為萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入為萬(wàn)元。
分店：計(jì)劃建立直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，每個(gè)面積200平方米，投放1000個(gè)品種，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
本計(jì)劃總投入萬(wàn)元，其中，基本建設(shè)和固定資產(chǎn)投入萬(wàn)元，流動(dòng)資金投入萬(wàn)元。
1.5本計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本計(jì)劃具有兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如車之兩輪、鳥之雙翼，推動(dòng)本計(jì)劃順利實(shí)施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢(shì)之一：集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng)。在總部領(lǐng)導(dǎo)下，建立網(wǎng)絡(luò)，集中采購(gòu)，統(tǒng)一營(yíng)銷，商品以低成本、低價(jià)格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領(lǐng)市場(chǎng)。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、代理商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等（按照一千商品每種收取一萬(wàn)元計(jì)算可收取1000萬(wàn)元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇），拿出部分用于補(bǔ)貼消費(fèi)者，使商品價(jià)格更優(yōu)惠，市場(chǎng)空間更廣闊，經(jīng)濟(jì)效益更顯著。
優(yōu)勢(shì)之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務(wù)，持久贏得市場(chǎng)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，導(dǎo)入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，與國(guó)內(nèi)國(guó)際賣場(chǎng)接軌，中西合璧，本土營(yíng)銷，努力做到“全程服務(wù)”，把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費(fèi)者，牢牢地把握先機(jī)，穩(wěn)穩(wěn)地占領(lǐng)市場(chǎng)。
1.6本計(jì)劃的效益預(yù)測(cè)。
年銷售收入萬(wàn)元，年獲各種商品入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等收入萬(wàn)元，年繳納稅金萬(wàn)元，年純利潤(rùn)萬(wàn)元，安置就業(yè)人。
1.7本計(jì)劃的實(shí)施主體。
公司名稱：
1.8本計(jì)劃的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
本計(jì)劃地推動(dòng)小組由人組成，
策劃。
（組成人員基本情況）。
1.9本計(jì)劃的制定依據(jù)。
以國(guó)家《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》、《商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》、《遼源市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》以及其它相關(guān)政策為依據(jù)。
第二章計(jì)劃的提出及其可行性。
2.1計(jì)劃的提出背景。
我國(guó)將在加入wto后的3―5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、信息共享的大經(jīng)營(yíng)時(shí)代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了悄然變化，價(jià)廉物美已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)的等客上門營(yíng)銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場(chǎng)”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)模化、零距離的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實(shí)需要。
xx年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送等現(xiàn)代流通方式。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點(diǎn),推進(jìn)流通現(xiàn)代化,重點(diǎn)推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送和電子商務(wù)的發(fā)展。在南方發(fā)達(dá)地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。因此，我們要抓住機(jī)遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2.2計(jì)劃的發(fā)展前景。
連鎖零售的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復(fù)制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術(shù)、人才、管理等資源,這種整合是對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營(yíng)自90年代傳入我國(guó),經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從到xx年,百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長(zhǎng)70%左右,去年的市場(chǎng)份額比上年提高了45%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大型百貨商場(chǎng)。據(jù)專家估計(jì),在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場(chǎng)份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的.企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開的全國(guó)推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強(qiáng)調(diào)指出,連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)流通領(lǐng)域帶有方向性的一項(xiàng)改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預(yù)見，未來幾年將是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，誰(shuí)強(qiáng)占了先機(jī)，抓住了機(jī)遇，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)，快速發(fā)展。
2.3計(jì)劃的可行性。
實(shí)施本計(jì)劃，符合國(guó)際流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，符合國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)規(guī)律，本計(jì)劃具有可行性。
詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力；公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求；進(jìn)入策略和市場(chǎng)開發(fā)策略。
第三章計(jì)劃的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。
3.1顧客。
3.2市場(chǎng)容量和趨勢(shì)。
3.3企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
前面已經(jīng)闡述了本計(jì)劃的兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。即，集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速?gòu)?qiáng)占市場(chǎng)；品牌鋪路，文化行銷，人性化服務(wù)，持久贏得市場(chǎng)。這構(gòu)成了本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，歸結(jié)起來就是一句話：讓消費(fèi)者用最少的支出、最短的時(shí)間、最快的速度、最低的價(jià)格在最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下完成一次快樂的購(gòu)物。
超市配送員工作總結(jié)篇二
20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展采購(gòu)渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
1、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，隨著國(guó)家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，x年預(yù)計(jì)全國(guó)gdp增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)一枝獨(dú)秀，同去年相比增速達(dá)到16%。x年安徽全省gdp增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到11%，比全國(guó)高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)18.7%。城市零售額增長(zhǎng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(zhǎng)19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長(zhǎng)高于城市消費(fèi)增長(zhǎng)。
2、超市業(yè)發(fā)展形勢(shì)。綜觀x年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)。x年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭(zhēng)奪熱土，從x年二季度后來勢(shì)兇猛。
(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。
二、x年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
三、x年公司主要工作業(yè)績(jī)
(一)加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、開新店、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。x年，公司先后開設(shè)了寧國(guó)店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地市;新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬(wàn)元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(zhǎng)。
2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，積極尋找門店新資源。x年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為x年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。
3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國(guó)會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(二)加大門店整改，挖掘發(fā)展?jié)摿?BR> 1、“全面瘦身”。針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，達(dá)到了降低營(yíng)運(yùn)成本之目的。
2、“解困自救”。針對(duì)銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)較差的門店，公司進(jìn)行了專題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo);對(duì)無(wú)為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調(diào)整后銷量環(huán)比增長(zhǎng)在20%以上。
3、“整改弱項(xiàng)”。今年先后對(duì)府山店、寧國(guó)店、黃山店、定遠(yuǎn)店進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調(diào)整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷售從原來的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠(yuǎn)店在華潤(rùn)蘇果強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)中，通過對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調(diào)整，日銷售從低谷的4萬(wàn)元/天穩(wěn)定到現(xiàn)在的7-8萬(wàn)元/天。
4、“挖掘資源”。針對(duì)府山店“精品區(qū)域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，x年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)?！拔逡弧逼陂g開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由x年不到180萬(wàn)元/年增加到x年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。
(三)拓展采購(gòu)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升
1、主動(dòng)出擊攀新親。采購(gòu)部通過對(duì)歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比，今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到合肥、南京等大城市尋求合作新伙伴，x年共引進(jìn)新供應(yīng)商255家，引進(jìn)新品12104個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有采購(gòu)供應(yīng)商763家，比x年508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。
2、引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)渠道。針對(duì)生鮮聯(lián)營(yíng)商獨(dú)家多店經(jīng)營(yíng)后，兼顧力量弱、管理難度大的現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到4家，每家限店經(jīng)營(yíng)3家，水果聯(lián)營(yíng)商由去年的1家發(fā)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營(yíng)商的管理，又?jǐn)U展了聯(lián)營(yíng)商的合作渠道。
3、推進(jìn)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。新發(fā)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長(zhǎng)，商品統(tǒng)配已很難適應(yīng)經(jīng)營(yíng)需求。分別在黃山、安慶、定遠(yuǎn)等門店實(shí)施區(qū)域分采購(gòu)體系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建立當(dāng)?shù)匦碌牟少?gòu)供應(yīng)鏈40余家。盡管推進(jìn)過程中遇到了一些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)，拓展了思路。
4、快速拓展促效益。經(jīng)過采購(gòu)中心共同努力，20xx年優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商培養(yǎng)快速提高，年銷售在1000萬(wàn)元以上的達(dá)到4家、在500萬(wàn)元以上的達(dá)到5家，200萬(wàn)以上的供應(yīng)商21家，100萬(wàn)以上供應(yīng)商27家。為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。x年采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了快速提升。全年采購(gòu)毛利達(dá)到了805萬(wàn)元，采購(gòu)毛利率達(dá)到2.54%，比x年2.35%增加0.19百分點(diǎn)。全年通道費(fèi)用收入2100萬(wàn)元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%，接近了外資超市企業(yè)水平。
(四)規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、調(diào)整流程抓訂貨。分離采購(gòu)訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供應(yīng)商要貨采用必備商品上下限庫(kù)存自動(dòng)要貨，非備庫(kù)商品門店每周要貨自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫(kù)存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳真供應(yīng)商的新要貨流程，提高了要貨的準(zhǔn)確性，減輕了原來采購(gòu)訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商品無(wú)要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。
二是通過按經(jīng)營(yíng)面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營(yíng)類別，再確定類別單品數(shù)，再配置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量提升較大，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)明顯減少，從去年的每千平方米2500只減少到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。
3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的控制比x年大有改觀。x年共處理各類問題262余起，處罰金額近9.33萬(wàn)元。對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。
4、推進(jìn)軟件應(yīng)用，提高管理效率。
一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享。
二是通過對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)上供應(yīng)鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推廣使用，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參與門店商品經(jīng)營(yíng)管理的積極性。
三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了臺(tái)客隆內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作;再通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部與門店之間工作交流、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到無(wú)紙化辦公目標(biāo)。
四是積極配合工商局推進(jìn)“誠(chéng)信通”――安徽省重要商品電子監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。x年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升臺(tái)客隆在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中商品質(zhì)量安全的形象起到了積極的作用。
5、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。20xx年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排30余名店長(zhǎng)、采購(gòu)、防損等部門管理人員到杭州、紹興、武漢等參觀學(xué)習(xí)和接受業(yè)務(wù)培訓(xùn);聘請(qǐng)北京零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、“促銷技巧”、“采購(gòu)年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。
(五)推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織50余名優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工到普陀山、桃花島、橫店影視基地觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作創(chuàng)辦宣城市首屆“海獅杯”“青年建功紅歌會(huì)”演唱比賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)員青年參加，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。
2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。20xx年共編寫出刊臺(tái)客隆報(bào)12期，改版、完善臺(tái)客隆網(wǎng)站，專人進(jìn)行維護(hù)，使廣大員工和供應(yīng)商及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。20xx年公司安排專人密切關(guān)注《宣城》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理、工作方面的意見和建議，及時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和整改。吸納社會(huì)力量，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參與對(duì)宣城市區(qū)門店商品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年社會(huì)招聘處長(zhǎng)以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長(zhǎng)以上干部進(jìn)行實(shí)習(xí)、儲(chǔ)備。
5、積極參加行業(yè)交流，提升企業(yè)品牌。今年11月公司在合肥天鵝湖大酒店成功舉辦臺(tái)客隆(集團(tuán))安徽公司“第三屆商務(wù)洽談會(huì)”，吸引了全國(guó)各地近400家供應(yīng)商代表參加，安徽省商務(wù)廳、宣城市政府等部門主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會(huì)議?！冻兄芸贰ⅰ缎侨?qǐng)?bào)》以及宣城電視臺(tái)等媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了、跟蹤報(bào)道。公司應(yīng)邀參加了第十一屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議系列活動(dòng)、第三屆浙江省連鎖業(yè)大會(huì)，參與了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)常務(wù)理事單位的競(jìng)選，當(dāng)選為浙江連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司常務(wù)副總經(jīng)理方明霞被評(píng)為“20xx年度中國(guó)零售業(yè)青年英才”，府山店店長(zhǎng)張曉明獲得中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)“金牌店長(zhǎng)”、寧國(guó)店店長(zhǎng)馬金飛獲得浙江連鎖業(yè)“優(yōu)秀店長(zhǎng)”稱號(hào)。臺(tái)客隆的區(qū)域化發(fā)展和品牌效應(yīng)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。
6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，x年公司黨支部培養(yǎng)入黨積極分子9名，發(fā)展預(yù)備黨員3名。
四、xx年工作中存在的主要問題
過去的x年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
(一)門店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
(1)要貨亂：店長(zhǎng)或處長(zhǎng)缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有及時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫(kù)存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無(wú)要貨、過季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。
(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無(wú)外包裝、單貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛護(hù)商品的思想傾向嚴(yán)重。
(3)收貨亂：個(gè)別店長(zhǎng)極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫(kù)，損失嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。
(4)陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、店長(zhǎng)缺乏責(zé)任感，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。
(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別店長(zhǎng)自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績(jī)溪、無(wú)為、灣址店等。
3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
(1)采購(gòu)引進(jìn)的商品特別是非食品自采商品無(wú)條碼、無(wú)廠址的，散裝食品無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，x年因此使門店受職能部門查處、處罰近9余起，供應(yīng)商共承擔(dān)罰款11.3萬(wàn)元。
(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤檢查不力，x年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商部門處罰3起，造成公司直接損失4.5萬(wàn)元，其中：府山、績(jī)溪店各1起罰款各2萬(wàn)，廣德店1起罰款0.5萬(wàn)。
4、促銷過于頻繁，效果非常一般。x年共促銷27期，整體促銷占比不到14%，剔除洗化節(jié)、飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。
(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。
(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營(yíng)造不夠，缺少轟動(dòng)性效果。與國(guó)內(nèi)大超市的營(yíng)銷特別是節(jié)日促銷氛圍的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳列氣勢(shì)等相比距離還很大。
(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了采購(gòu)、市場(chǎng)部、門店大量精力。
(4)過多的供應(yīng)商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的積極性。
5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競(jìng)爭(zhēng)力弱，隱患嚴(yán)重。
門店需要的暢銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨。一方面供應(yīng)商實(shí)力有限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品一線品牌的采購(gòu)都集中在個(gè)別供應(yīng)商，成為斷貨瓶頸。
(2)商品缺乏精簡(jiǎn)，貨架動(dòng)銷率低。采購(gòu)引進(jìn)商品缺乏動(dòng)銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無(wú)法出樣。許多門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫(kù)存，結(jié)構(gòu)性矛盾突出。
(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了采購(gòu)供應(yīng)鏈的建設(shè)。x年物流中心處理門店臨保、高庫(kù)存商品1400余萬(wàn)元，綜合退貨率超過5%，對(duì)物流運(yùn)輸、庫(kù)位存放、人員工作量造成空前的壓力，也對(duì)供應(yīng)商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面影響大，教訓(xùn)極其深刻。
(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部相關(guān)部門及時(shí)的回復(fù)與處理。特別是工程設(shè)備的維修、問題商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。x年門店消防工程建設(shè)不符合規(guī)范被處罰9起金額11.6萬(wàn)元(不包括1.4萬(wàn)元慰問金)。
2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國(guó)、廣德、安慶、灣址、無(wú)為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)法保本，虧損嚴(yán)重。
3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營(yíng)工作重心不突出，忙于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特別是在如何提升門店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公司發(fā)展三年尚無(wú)一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。
4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控堪憂。
(1)店長(zhǎng)、處長(zhǎng)、課長(zhǎng)人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸狀態(tài);門店基層員工綜合素質(zhì)偏低、員工流失率高、后備力量薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康發(fā)展。
(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特別是車輛費(fèi)支出、庫(kù)存物資管理漏洞大、浪費(fèi)大。采購(gòu)合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)多。
五、x年經(jīng)營(yíng)思路與工作計(jì)劃
指導(dǎo)思想：20x年確定為公司“質(zhì)量化經(jīng)營(yíng)年”。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ);創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓效益。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：現(xiàn)有17門店計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售4.3億元，綜合扣稅毛利率12%，各項(xiàng)費(fèi)用支出預(yù)算7000萬(wàn)元，各項(xiàng)其他凈收入預(yù)算3500萬(wàn)元;計(jì)劃交納增值稅600萬(wàn)元;計(jì)劃凈利率1.4%，確保凈利潤(rùn)550萬(wàn)元。新開門店7家計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售7000萬(wàn)元，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售5億。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，鞏固市場(chǎng)為主線，重點(diǎn)發(fā)展黃山地區(qū)和宣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)店。計(jì)劃新開門店7家，其中：7000平米以上大賣場(chǎng)2家(歙縣店、休寧店)，宣城市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)標(biāo)超5家。建造物流中心5000平米，生鮮配送中心1000平米。
超市配送員工作總結(jié)篇三
今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
（一）完善機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全。
1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。
2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì)，貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局電視電話會(huì)議精神，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí)，我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了20xx年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬(wàn)元，擔(dān)保金萬(wàn)元，切實(shí)形成了層層分解，一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。
4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對(duì)性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)?；拘纬闪嗽露扔袡z查、有考核，年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。
（二）精心組織，開展“三項(xiàng)活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全。
1、積極開展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭(zhēng)先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。
題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動(dòng)取得實(shí)效。
3、積極開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。
（三）立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全。
1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個(gè)方面：一是積極推行7s現(xiàn)場(chǎng)管理。通過運(yùn)用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起。二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫(kù)區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營(yíng)造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)。三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動(dòng)”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。
2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識(shí)，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實(shí)際需要，配備各類安防設(shè)施。二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來，我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè)，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。
（四）勤查細(xì)改，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，不斷排查安全隱患保安全。
1、重點(diǎn)抓好庫(kù)區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī)，將車輛、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對(duì)查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無(wú)事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的'管理。堅(jiān)持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會(huì)，要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實(shí)行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。
2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購(gòu)置了酒精測(cè)試儀，開展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí)，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實(shí)確保行車安全。
3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手，對(duì)查出問題能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查——整改——再檢查——再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項(xiàng)安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。
上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但目前的安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個(gè)方面的問題。
（一）交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度。
（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對(duì)安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實(shí)際的安全培訓(xùn)。
超市配送員工作總結(jié)篇四
一晃而過，從xxx到xxxx物流有限配送中心報(bào)道算起，我已經(jīng)在配送的上了近一個(gè)半月，。這一個(gè)半月，是我工作轉(zhuǎn)型的一個(gè)半月，也是我逐漸和適應(yīng)的一個(gè)半月。對(duì)配送這一崗位從陌生到熟悉，再到逐漸的找到感覺；對(duì)工作內(nèi)容從摸不著邊際到能夠上手操作，再到最后基本上的熟練；對(duì)周圍的同事從陌生到熟絡(luò)，再到親密無(wú)間。這一個(gè)半月讓我了中海這個(gè)公司，也讓我對(duì)配送中心的工作有了新的認(rèn)識(shí)。我在學(xué)的是，也修過物流這門課程，但里的學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)際上并不是那么容易，尤其是在接觸了在配送中心的工作之后。實(shí)際工作中遇到的很多的問題，并不能完全依靠書本上的知識(shí)來進(jìn)行解決。配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過程。配送作業(yè)是配送中心運(yùn)作的核心內(nèi)容，因而配送作業(yè)流程的合理性以及配送作業(yè)效率的高低都會(huì)影響整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在配送中心這段里，可以強(qiáng)烈的感受到配送是一種強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的物流，它需要一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)，現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備和的管理理念，使得配送活動(dòng)可以為客戶降低運(yùn)作成本，在讓客戶滿意的基礎(chǔ)上使配送中心獲利。由配送中心集中地向各客戶進(jìn)行多頻次的配送，眾多客戶原則上可以不設(shè)或少設(shè)倉(cāng)庫(kù)，不設(shè)或少設(shè)部門，減少了流通設(shè)施的投資和日常流通運(yùn)行費(fèi)用。
配送的存在完善了供應(yīng)鏈的缺陷，可以說，在供應(yīng)鏈上下游之間有了完整的配送體系，將大大提高供應(yīng)鏈的整體力。配送作業(yè)流程繁瑣，環(huán)節(jié)眾多，極容易出現(xiàn)差錯(cuò)。我在配送的這段時(shí)間主要從事的是出倉(cāng)訂艙的工作，做這份工作要特別仔細(xì)，一旦出錯(cuò)就可能造成重大的損失。在工作中各個(gè)部門之間進(jìn)行及時(shí)的，有效的溝通是十分必要的。配送作業(yè)需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效配合，才能更好的.提高工作效率，降低差錯(cuò)率。而且，物流業(yè)是服務(wù)業(yè)，在工作中我們要及時(shí)的和客戶溝通，要清楚以“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念的最終目的不僅僅是客戶的一次滿意，而是通過企業(yè)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)客戶滿意度?！翱蛻魸M意”不再是企業(yè)的一種裝飾，“客戶忠誠(chéng)”成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。我們要清楚地知道：沒有客戶滿意就沒有客戶的忠誠(chéng)，沒有客戶的忠誠(chéng)留住客戶成為一紙空文，“以客戶為中心”必然付諸東流。所以“客戶滿意”是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)而“客戶忠誠(chéng)”則是企業(yè)的歸宿點(diǎn)。當(dāng)然，目前配送中心還有各種不足，比如配送中心的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程度仍比較低，大多下，仍只限于日常事務(wù)管理，對(duì)于物流中的許多重要決策問題，如貨物組配、運(yùn)輸?shù)淖罴褟?、最?yōu)庫(kù)存控制等方面，還處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)的開發(fā)滯后；物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備都比較陳舊，與國(guó)外以機(jī)電一體化、無(wú)紙化為特征的配送自動(dòng)化、現(xiàn)代化相比，差距很大；整體物流技術(shù)如運(yùn)輸技術(shù)、儲(chǔ)存保管技術(shù)、流通加工技術(shù)，以及與個(gè)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)的信息處理技術(shù)等，也都比較落后。這種情況也是國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的通病，但作為中海的一員，我希望中海將來能夠成為國(guó)內(nèi)物流企業(yè)的領(lǐng)頭羊。一個(gè)多月工作中的收獲與不足都是我日后學(xué)習(xí)工作的借鑒，“業(yè)精于勤而荒于嬉”，我將在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為塑造全面發(fā)展的而努力。
超市配送員工作總結(jié)篇五
為完成x年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
一、必須始終樹立三個(gè)“一”思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造一支團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的臺(tái)客隆管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的臺(tái)客隆企業(yè)工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高門店經(jīng)營(yíng)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢核力度，實(shí)實(shí)在在提高門店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)部要采取現(xiàn)場(chǎng)示范抓基礎(chǔ)、蹲點(diǎn)協(xié)助抓經(jīng)營(yíng)。計(jì)劃打造府山店、青陽(yáng)店、繁昌店、西林店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)店4家。
2、拓展思路，大膽整改，解困門店經(jīng)營(yíng)。對(duì)達(dá)不到保本要求虧損嚴(yán)重的安慶店、廣德店、旌德店、灣址店必須有計(jì)劃地逐一進(jìn)行調(diào)整，通過整合經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)、“外引”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、擴(kuò)大生鮮自營(yíng)、放權(quán)經(jīng)營(yíng)甚至撤并等手段達(dá)到解困之目的。
三、擴(kuò)大采購(gòu)渠道，改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、逐步建立中央采購(gòu)與區(qū)域采購(gòu)體系，組織人員，合理分工，加快推進(jìn)。
(1)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，推進(jìn)地采保供應(yīng)。增加門店當(dāng)?shù)貐^(qū)域供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)毓?yīng)商資源，促進(jìn)高效補(bǔ)貨，增加單店促銷活性，實(shí)實(shí)在在來降低門店的商品缺貨和退貨，提高門店競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)調(diào)整促銷模式，嘗試總部統(tǒng)一促銷與門店單店促銷每月一期的新模式，促進(jìn)采購(gòu)能集中精力擴(kuò)大單品促銷力度與吸引力，實(shí)實(shí)在在來提高門店的促銷效果，力爭(zhēng)x年促銷占比達(dá)到18%以上，有效降低促銷商品退貨率。
(3)重抓生鮮自營(yíng)，打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)。x年計(jì)劃建立1000平米生鮮配送中心，設(shè)立生鮮經(jīng)營(yíng)公司，擴(kuò)大門店生鮮自營(yíng)的比重。推行生鮮早市與夜市的共性促銷，增加經(jīng)營(yíng)活性。同時(shí)為公司實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”提前做好準(zhǔn)備。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，建立制度，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制，行政副部長(zhǎng)以上人員的績(jī)效考核責(zé)任制，物流中心人員的考核責(zé)任制。
2、成立新品審核委員會(huì)，建立采購(gòu)新品審核制度，防止“病從口入”，加強(qiáng)商品管理。
3、設(shè)立“品類管理”小組，通過強(qiáng)化對(duì)商品貢獻(xiàn)率的系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，精簡(jiǎn)單品經(jīng)營(yíng)數(shù)量，特別是經(jīng)銷供應(yīng)商單品的精簡(jiǎn)，門店開業(yè)二個(gè)月后的商品結(jié)構(gòu)分析與調(diào)整。推進(jìn)門店商品配置的優(yōu)化，提高貨架動(dòng)銷率，降低商品退貨率。
4、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求。
(1)單店的公司化運(yùn)作支持系統(tǒng)，包括促銷調(diào)價(jià)、費(fèi)用錄入，地采供應(yīng)商的結(jié)算對(duì)帳等功能。
(2)物流配送流程的改進(jìn)支持。包括門店要貨整箱商品與拆零商品自動(dòng)配送分離、獨(dú)立數(shù)據(jù)傳輸、門店獨(dú)立驗(yàn)收，拆零商品的系統(tǒng)復(fù)檢，減少物流發(fā)貨差錯(cuò)，加快門店驗(yàn)收速度等。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
1、完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2、建立“企業(yè)職工代表大會(huì)”制度，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的民主管理和法制治理。
3、建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度，加快后備梯隊(duì)的培養(yǎng)。
(1)建立師資力量、課建制度、培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提升干部員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理水平。
(2)堅(jiān)持“內(nèi)培為主、外引為次”、切合實(shí)際的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。
一是公司人事部要設(shè)立干部課，專門負(fù)責(zé)科長(zhǎng)以上儲(chǔ)備干部的跟蹤考評(píng)與管理。
二是重點(diǎn)完善公司內(nèi)部?jī)?chǔ)備干部自薦、推薦、競(jìng)聘制度。
三是積極推進(jìn)與商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“聯(lián)合辦學(xué)”，選拔大學(xué)生作為儲(chǔ)備課長(zhǎng)定向培養(yǎng)之工作，加快企業(yè)后備梯隊(duì)的培養(yǎng)與使用。
x年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)，“臺(tái)客隆”在安徽的明天一定會(huì)更加美好。
超市配送員工作總結(jié)篇六
自“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)開展以來，我局按照市局統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，以創(chuàng)造良好卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，全面深入開展卷煙零售終端市場(chǎng)整治工作。通過開展專項(xiàng)整治，達(dá)到了有效遏制涉煙違法活動(dòng)的目的，現(xiàn)對(duì)專項(xiàng)整治行動(dòng)情況匯報(bào)如下：
“xx行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，我局高度重視、積極謀劃，多措并舉推動(dòng)“秋季行動(dòng)”縱深開展，行動(dòng)期間縣局共出動(dòng)執(zhí)法人員600余人次。開展市場(chǎng)檢查120余次。累計(jì)查獲各類涉煙違法案件40起，其中：一般案件8起。簡(jiǎn)易案件9起。移送案件23起。共查獲各類違規(guī)卷煙593.5條，其中：串碼卷煙560條，非法流入卷煙30.7條，假冒偽劣卷煙2.8條。案值4.77萬(wàn)元，執(zhí)行罰款1354.5元。
為有效貫徹《xx市煙草專賣局20xx年秋季煙草市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施意見》，我局主要從轄區(qū)市場(chǎng)全面清理、建立聯(lián)合整治協(xié)調(diào)機(jī)制等方面，扎實(shí)做好了前期準(zhǔn)備工作，有力推進(jìn)了專項(xiàng)整治行動(dòng)的順利開展。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)到位?？h局迅速成立了“xx行動(dòng)”煙草市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度實(shí)施行動(dòng)的開展，制定了行動(dòng)方案，為專項(xiàng)行動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。
二是抓動(dòng)員部署，確保方案執(zhí)行到位。為積極響應(yīng)市局“xx行動(dòng)”專項(xiàng)整治行動(dòng)的號(hào)召，我局及時(shí)召開了動(dòng)員會(huì)，做好專項(xiàng)整治行動(dòng)的宣貫、動(dòng)員、部署和準(zhǔn)備工作。進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，下達(dá)了具體的目標(biāo)任務(wù)，確保專項(xiàng)整治行動(dòng)執(zhí)行到位。
三是抓走訪調(diào)查，確保線索收集到位。組織稽查人員將apcd工作法和日常市場(chǎng)管理工作相結(jié)合，確定要重點(diǎn)檢查的卷煙經(jīng)營(yíng)戶，以及需要重點(diǎn)檢查的區(qū)域。對(duì)收集的涉煙線索進(jìn)行認(rèn)真的分析、排查，為專項(xiàng)整治行動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的信息保障。
按照工作進(jìn)度安排，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重工作創(chuàng)新，多措并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化了卷煙零售終端管理，專項(xiàng)整治工作取得了實(shí)效。
一是要靈活運(yùn)用檢查方式。
城區(qū)所、機(jī)動(dòng)隊(duì)加強(qiáng)了對(duì)繁華街區(qū)、重點(diǎn)路段、邊界重點(diǎn)區(qū)域的巡查力度，有針對(duì)性的開展重點(diǎn)檢查。每周開展2次錯(cuò)時(shí)檢查，確保節(jié)日期間高危區(qū)域零售市場(chǎng)的穩(wěn)定。各所隊(duì)集中力量，深入摸底，大力整治“名煙名酒店”、集鎮(zhèn)干鮮店的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題，同時(shí)不放松對(duì)城區(qū)次干道、偏遠(yuǎn)及規(guī)模小的農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、無(wú)證戶、違規(guī)戶、新辦零售戶的檢查。
二是聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，增強(qiáng)打擊效果。
行動(dòng)期間，組織各所開展市場(chǎng)集中檢查，聯(lián)合公安、工商等對(duì)各類重點(diǎn)戶、無(wú)證戶進(jìn)行清理。協(xié)調(diào)公安、交通部門對(duì)公路進(jìn)行巡查、對(duì)物流中轉(zhuǎn)站進(jìn)行檢查。聯(lián)合交管站開展路查，嚴(yán)厲打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品行為，增強(qiáng)震懾效果。
三是管服并重，加強(qiáng)宣傳。
行動(dòng)期間，我局通過日常市管、市場(chǎng)巡查等多種方式，向轄區(qū)所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶大力宣傳“xx行動(dòng)”和12313煙草市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話?？h局還以零售戶培訓(xùn)會(huì)為載體針對(duì)日常管理中的重點(diǎn)戶、違規(guī)戶作重點(diǎn)宣傳、教育。深入宣傳煙草專賣法律、法規(guī)、許可證相關(guān)政策。使其更加深刻地了解了違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙所承擔(dān)的法律責(zé)任和后果，切實(shí)起到了警示、震懾的作用。
從前期行動(dòng)開展情況來看，卷煙市場(chǎng)整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，不僅要從源頭上切斷非法卷煙的供應(yīng)渠道，也要注重抓好基礎(chǔ)市場(chǎng)的日常監(jiān)管。雖然行動(dòng)取得了一定的成效，但是存在的問題也不容回避。
（一）稽查手段還需要積極探索形成符合市場(chǎng)形勢(shì)的新
辦法。隨著對(duì)不法分子打擊力度的'加大，違法分子的反偵察能力越來越強(qiáng)，違規(guī)經(jīng)營(yíng)方式變化多樣。慣用的稽查方法已不能湊效，需深入分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，創(chuàng)新工作方法，采取靈活多變的戰(zhàn)術(shù)來打擊卷煙法行為。
（二）在市場(chǎng)管理上對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控力度還有待進(jìn)一步提升，在案件的查處上還處于被動(dòng)。主要表現(xiàn)為信息來源渠道不廣，客戶經(jīng)營(yíng)情況掌握不夠，不能及時(shí)較好地掌握市場(chǎng)情況變化，從而難以有效地開展市場(chǎng)管理工作。
（三）無(wú)證經(jīng)營(yíng)反彈快，無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄，如何加強(qiáng)取締后的后續(xù)監(jiān)管工作，煙草專賣管理部門仍值得進(jìn)一步思考。
我局將認(rèn)真總結(jié)和吸取前期專項(xiàng)整治行動(dòng)中市場(chǎng)管理和案件查處的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極探索新的零售終端市場(chǎng)整治辦法，不斷增強(qiáng)卷煙零售終端市場(chǎng)的控制力。
一是把握涉煙違法經(jīng)營(yíng)案件新特點(diǎn)，著力零售終端監(jiān)管，清理整頓市場(chǎng)不留死角。與相關(guān)職能部門緊密協(xié)作，通過深挖名煙名酒店、娛樂服務(wù)場(chǎng)所、酒店賓館等涉煙案件的違法卷煙的源頭，追查上線，切實(shí)做到治理一戶，規(guī)范一片。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，對(duì)零售戶售假售私、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶行為進(jìn)行監(jiān)控和法律法規(guī)宣傳，提高零售戶守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是加強(qiáng)錯(cuò)時(shí)檢查、交叉檢查、節(jié)假日檢查，提高頻率組織各類針對(duì)性檢查，防止不法零售戶打時(shí)間差，利用夜間和節(jié)假日公開擺賣、出售假冒卷煙。
四是發(fā)揮機(jī)動(dòng)中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)存在網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的案件進(jìn)行深挖細(xì)查。對(duì)源頭不查明不放過，對(duì)線索不查清不放過、對(duì)去向不查明不放過?？朔楂@案件就事論事，查一起結(jié)案一起的封閉式查處方式，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)和能力，實(shí)現(xiàn)打假破網(wǎng)的突破。
xx縣煙草專賣局
x年x月x日
超市配送員工作總結(jié)篇七
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的.業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)x，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。
同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)x配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
超市配送員工作總結(jié)篇八
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方認(rèn)定甲方為_________配送中心；雙方本著公平、誠(chéng)實(shí)、信用及互惠互利的合作原則，于_________年_________月_________日在_________簽訂本協(xié)議，并就有關(guān)合作事項(xiàng)，簽訂協(xié)議內(nèi)容如下：
一、乙方的權(quán)利與義務(wù)：
1．負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)得到購(gòu)花訂單。
2．無(wú)償為甲方提供上網(wǎng)培訓(xùn)，協(xié)助甲方入網(wǎng)建站。
3．無(wú)償為甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4．監(jiān)督甲方的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)作不定期抽查，以保障客戶服務(wù)質(zhì)量。
5．對(duì)于甲方提出的各種疑問作出快速解答。
6．乙方負(fù)責(zé)接收消費(fèi)者訂單，完成訂單確認(rèn)、到款確認(rèn)、發(fā)貨地址確認(rèn)與收貨人確認(rèn)，并形成配送訂單，然后及時(shí)轉(zhuǎn)交甲方，但不提供甲方所配送之產(chǎn)品的發(fā)票。
7．乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售過程中與銀行等部門合作，完成網(wǎng)上支付的前臺(tái)與后臺(tái)的'服務(wù)。
8．乙方需按照本協(xié)議約定的方式與甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
9．甲方條件允許時(shí)，乙方可為其免費(fèi)建設(shè)網(wǎng)站；并幫助其正常運(yùn)行工作為止。
二、甲方的權(quán)利與義務(wù)：
1．維護(hù)_________的品牌形象。
2．協(xié)助乙方確定各季節(jié)銷售花價(jià)。
3．嚴(yán)格按照客戶訂單及乙方擬訂服務(wù)手冊(cè)對(duì)客戶服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。
4．大力配合_________的各種宣傳活動(dòng)。
5．組織上網(wǎng)宣傳材料。
6．甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，保證不在加入或參與除乙方以外的其他企業(yè)的代理、陪送等類似合作。
7．甲方需向乙方提供相應(yīng)證明文件，保證其為乙方提供的相關(guān)認(rèn)定資料和產(chǎn)品資訊真實(shí)可靠。
8．甲方保證其陪送產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起任何糾紛或賠償?shù)呢?zé)任。
9．甲方按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者履行如產(chǎn)品退換或售后服務(wù)等義務(wù)。
10．甲方保證按照消費(fèi)者的訂單要求以及本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。
11．甲方需在接到乙方的配送訂單后，按照乙方的配送訂單要求為消費(fèi)者配送產(chǎn)品，并向乙方提供產(chǎn)品發(fā)票。甲方在發(fā)貨后2小時(shí)內(nèi)通知乙方發(fā)貨情況；并完成整個(gè)配送過程。如因產(chǎn)品缺貨等情況無(wú)法發(fā)貨，必經(jīng)乙方同意后，方可使用替代花材（原則是同等價(jià)格、相同寓意、不失造型）；并在配送訂單上作出書面注明，否則由此造成的糾紛或賠償?shù)韧耆杉追匠袚?dān)。
超市配送員工作總結(jié)篇九
作為一名超市配送員，我每天的工作既繁重又富有挑戰(zhàn)性。這份工作讓我深入了解了城市的生活，也讓我對(duì)人與人之間的交流有了更深的理解。我想分享一些我在超市配送工作中的心得。
1.責(zé)任心的重要性：作為一名超市配送員，責(zé)任心的重要性無(wú)以復(fù)加。我們需要保證每一位顧客的訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，按時(shí)送達(dá)。任何一次錯(cuò)誤都可能影響到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至造成不必要的糾紛。
2.顧客至上：顧客是我們的上帝，我們必須尊重每一位顧客，用熱情的服務(wù)態(tài)度去滿足他們的需求。無(wú)論是商品短缺，還是包裝不規(guī)范，我們都需要及時(shí)與顧客溝通，以尋求最滿意的解決方案。
3.社區(qū)意識(shí)：我們的超市配送服務(wù)不僅僅是把商品送到顧客手中，更是要把社區(qū)的文化和價(jià)值觀傳遞給每一位顧客。每一次配送都是我們與顧客交流的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該盡可能地與他們建立聯(lián)系，了解他們的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。
4.環(huán)保與可持續(xù)性：隨著人們對(duì)環(huán)保意識(shí)的提高，超市配送的環(huán)保問題也越來越重要。我們可以考慮使用環(huán)保包裝，鼓勵(lì)顧客自取，以及優(yōu)化配送路線，減少空駛率，這些都是我們可以做出的貢獻(xiàn)。
5.自我提升：隨著科技的發(fā)展，超市配送行業(yè)也在不斷變化。作為一名超市配送員，我需要時(shí)刻保持對(duì)新事物的學(xué)習(xí)，如使用新的配送軟件，學(xué)習(xí)新的交通規(guī)則等，以適應(yīng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
總的來說，超市配送工作既需要專業(yè)的能力，也需要良好的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神。這份工作讓我更加深入地理解了服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，也讓我更加珍視每一次的服務(wù)機(jī)會(huì)，努力提升自己，以提供更好的服務(wù)。
超市配送員工作總結(jié)篇十
健康、夢(mèng)想、美滿、和諧，在武陵城的旗幟下，我們相聚在___。感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這里面對(duì)大家，我競(jìng)聘的崗位是超市配送中心經(jīng)理一職：
一、基本情況本人___，現(xiàn)年——?dú)q，大專學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱。我于12月進(jìn)入公司，先后在超市財(cái)務(wù)室、董事局內(nèi)審處做主管會(huì)計(jì)、審計(jì)、房產(chǎn)公司獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)工作，10月因工作需要調(diào)回超市，現(xiàn)在配送中心負(fù)責(zé)部門日常管理工作。三年多來，“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)”，深深地吸引著我、激勵(lì)著我，我結(jié)識(shí)了許多新同事，也學(xué)到了許多新知識(shí)，我認(rèn)同公司企業(yè)文化，不斷提高自己的思想水平，我相信公司前景一定會(huì)美好。我為自己是一名___人而自豪和快樂。
在超市財(cái)務(wù)室，對(duì)工作，我投入了整個(gè)身心，和同事一起，克服了人手少、工作量大等困難，通過努力，初步理順財(cái)務(wù)關(guān)系，完成了從手工核算到會(huì)計(jì)電算的轉(zhuǎn)變，建立和完善了超市資產(chǎn)臺(tái)賬、收入分類統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商對(duì)帳方式等工作，提高了財(cái)務(wù)核算的效率和水平,為做好其他工作，積累了經(jīng)驗(yàn)。
在董事局內(nèi)審處，我切實(shí)履行工作職責(zé)，通過對(duì)被審計(jì)單位的審計(jì)，對(duì)其管理活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，在其加強(qiáng)內(nèi)部控制、挖潛降耗、提高效益等方面，提出工作建議和意見。在做房產(chǎn)公司金灘春天、洪江武陵城廣場(chǎng)獨(dú)立項(xiàng)目部兼職會(huì)計(jì)時(shí)，工作積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較好地發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督作用。
05年10月，因工作需要，我調(diào)回超市。在楊總、廖總的支持下，我變換工作角色，以身作則，在規(guī)范部門工作流程、改善部門工作環(huán)境、員工隊(duì)伍建設(shè)等方面，做了不少努力。我們部門全員通力合作，較好地完成超市各門店年貨商品的配送工作。
在武陵城的日子，是我寶貴的人生經(jīng)歷。
但是，在過去的工作中，我還存在著不足。如處理一些問題有時(shí)較為急躁，一些事情管得過細(xì)。我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是超市物流知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己認(rèn)識(shí)，提高自己的工作能力和水平，以期能和大家一樣，更好地為公司服務(wù)。
二、部門現(xiàn)狀
我們配送中心，目前擔(dān)負(fù)著___超市連鎖絕大部分商品統(tǒng)一收貨、集中配送工作。在超市的發(fā)展進(jìn)程中，我們做了我們應(yīng)該做的事情。但是我們還應(yīng)該做得更細(xì)、更好：
1、一些工作相對(duì)滯后。近來，我們配送中心做的基本上是傳統(tǒng)送貨意義中的“保管和運(yùn)輸”。現(xiàn)在是有什么，送什么，而不是門店需要什么，送什么。好賣的商品缺貨，我們卻沒有庫(kù)存；不好賣的商品滯銷，門店相互間(調(diào)劑)方法單一，與配送意義上的“分揀和配貨”還有距離。我們的自營(yíng)配送模式優(yōu)勢(shì)不明顯，冷江超市的配送受到現(xiàn)有配送的庫(kù)存能力、吞吐能力、服務(wù)半徑等方面限制；效率不高，小批量、多批次的供應(yīng)商來貨和及時(shí)配送原則背離，成本不合算。
2、工作流程不順，制度、規(guī)定執(zhí)行不力。超市成立至今已3年多，原來制定的'物流流程，相對(duì)現(xiàn)在收貨、退貨、配送實(shí)際，已發(fā)生了不小的變化。在超市整個(gè)物流進(jìn)程中，相對(duì)于門店、采購(gòu)，我們是執(zhí)行部門，工作相對(duì)被動(dòng)，部門工作有缺位現(xiàn)象，工作效果、效率受到影響。我們?cè)诠ぷ髦鲃?dòng)性、責(zé)任心、信息溝通等方面，都有待加強(qiáng)。
3、忽視自己的工作，對(duì)部門重要性認(rèn)識(shí)不足。過來我們對(duì)配送中心工作理解僅是收貨、發(fā)貨、退貨的概念，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化，使得一些工作沒有深入。在及時(shí)為門店提供所需商品，使門店集中精力、增長(zhǎng)銷售的工作中，我們應(yīng)發(fā)揮更積極的作用。
三、工作打算
我若能競(jìng)聘成功，我應(yīng)該
1、在思想上、行動(dòng)上繼續(xù)保持與公司的一致，服從公司利益、服從公司領(lǐng)導(dǎo)，積極地開展工作，不拖后腿。
2、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)部門間溝通，配合采購(gòu)、服務(wù)門店。
3、加強(qiáng)部門業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使大家充分認(rèn)識(shí)配送工作的重要性，“正確的做事”。牢固樹立“全員防損”意識(shí)，保證公司財(cái)產(chǎn)的安全、有效。在工作規(guī)范化、科學(xué)化方面想辦法，細(xì)化管理，健全和完善部門工作職責(zé)和內(nèi)容。
4、以誠(chéng)待人，關(guān)心、幫助員工，增強(qiáng)部門員工凝聚力；教育、培養(yǎng)優(yōu)秀員工，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要做準(zhǔn)備。
5、可能的話，和財(cái)務(wù)、采購(gòu)、門店一起，建立超市合理庫(kù)存，及時(shí)、有效將貨物配送至各門店，以發(fā)揮規(guī)模效益作用。
上提出的希望十六字“熱愛、忠誠(chéng)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、和諧、勤奮、進(jìn)取、創(chuàng)新”來嚴(yán)格要求自己，來做工作，我一定會(huì)努力。我也想請(qǐng)大家多多理解、支持我們配送中心的工作。
“開心購(gòu)物、樣樣實(shí)惠”正越來越深入我們的生活?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，我相信，我們超市有集團(tuán)董事局、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，“上下擰成一股繩”，在各位超市人的努力下，必將厚積薄發(fā)，蒸蒸日上，必將成為本地零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
超市配送員工作總結(jié)篇十一
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方：_________
代表人：_________
地址：_________
郵編：_________
電話：_________
傳真：_________
乙方認(rèn)定甲方為_________配送中心；雙方本著公平、誠(chéng)實(shí)、信用及互惠互利的合作原則，于_________年_________月_________日在_________簽訂本協(xié)議，并就有關(guān)合作事項(xiàng)，簽訂協(xié)議內(nèi)容如下：
一、乙方的權(quán)利與義務(wù)：
1.負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)得到購(gòu)花訂單。
2.無(wú)償為甲方提供上網(wǎng)培訓(xùn)，協(xié)助甲方入網(wǎng)建站。
3.無(wú)償為甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
4.監(jiān)督甲方的業(yè)務(wù)，對(duì)客戶服務(wù)作不定期抽查，以保障客戶服務(wù)質(zhì)量。
5.對(duì)于甲方提出的各種疑問作出快速解答。
6.乙方負(fù)責(zé)接收消費(fèi)者訂單，完成訂單確認(rèn)、到款確認(rèn)、發(fā)貨地址確認(rèn)與收貨人確認(rèn)，并形成配送訂單，然后及時(shí)轉(zhuǎn)交甲方，但不提供甲方所配送之產(chǎn)品的發(fā)票。
7.乙方負(fù)責(zé)在網(wǎng)上銷售過程中與銀行等部門合作，完成網(wǎng)上支付的前臺(tái)與后臺(tái)的服務(wù)。
8.乙方需按照本協(xié)議約定的方式與甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。
9.甲方條件允許時(shí)，乙方可為其免費(fèi)建設(shè)網(wǎng)站；并幫助其正常運(yùn)行工作為止。
二、甲方的權(quán)利與義務(wù)：
1.維護(hù)_________的品牌形象。
2.協(xié)助乙方確定各季節(jié)銷售花價(jià)。
3.嚴(yán)格按照客戶訂單及乙方擬訂服務(wù)手冊(cè)對(duì)客戶服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。
4.大力配合_________的各種宣傳活動(dòng)。
5.組織上網(wǎng)宣傳材料。
6.甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，保證不在加入或參與除乙方以外的其他企業(yè)的代理、陪送等類似合作。
7.甲方需向乙方提供相應(yīng)證明文件，保證其為乙方提供的相關(guān)認(rèn)定資料和產(chǎn)品資訊真實(shí)可靠。
8.甲方保證其陪送產(chǎn)品質(zhì)量，承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起任何糾紛或賠償?shù)呢?zé)任。
9.甲方按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者履行如產(chǎn)品退換或售后服務(wù)等義務(wù)。
10.甲方保證按照消費(fèi)者的訂單要求以及本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，按時(shí)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)。
11.甲方需在接到乙方的配送訂單后，按照乙方的配送訂單要求為消費(fèi)者配送產(chǎn)品，并向乙方提供產(chǎn)品發(fā)票。甲方在發(fā)貨后2小時(shí)內(nèi)通知乙方發(fā)貨情況；并完成整個(gè)配送過程。如因產(chǎn)品缺貨等情況無(wú)法發(fā)貨，必經(jīng)乙方同意后，方可使用替代花材（原則是同等價(jià)格、相同寓意、不失造型）；并在配送訂單上作出書面注明，否則由此造成的糾紛或賠償?shù)韧耆杉追匠袚?dān)。
三、結(jié)算辦法：
折扣計(jì)算：正常折扣為甲乙雙方對(duì)正常產(chǎn)品銷售額（以甲方接到乙方配送訂單的產(chǎn)品銷售額為準(zhǔn)）的分配系數(shù)。銷售額的_________％為甲方給予乙方的折扣。
到貨確認(rèn)：乙方將根據(jù)以下方式之一確認(rèn)消費(fèi)者收到所購(gòu)產(chǎn)品，并依此作為向甲方進(jìn)行結(jié)算的憑據(jù)：消費(fèi)者向乙方確認(rèn)到貨的文字函件或電子郵件。甲方向乙方提供的由消費(fèi)者簽收的配送單原件。甲方向乙方提供的由遞送單位（郵局、遞送公司等）出具的含相應(yīng)貨品保險(xiǎn)內(nèi)容的承運(yùn)單原件。甲方向乙方提供的無(wú)條件再次發(fā)貨的聲明，該聲明將作為本協(xié)議的附件。
結(jié)算時(shí)間：_________與各連鎖店每期結(jié)算一次，每期時(shí)限為十五個(gè)工作日，總站會(huì)在站點(diǎn)貼出上期數(shù)據(jù)，包括各連鎖店應(yīng)完成、實(shí)完成鮮花遞送金額和應(yīng)收實(shí)收貨款金額。各店確認(rèn)無(wú)異議后，于每月_________日和_________日前與總站完成帳目結(jié)算。
四、合作期限：
本合同服務(wù)期為_________年。合同期滿，雙方如無(wú)異議，在結(jié)清有關(guān)費(fèi)用后簽定延續(xù)合同。
五、合約的修改、解除及終止：
本協(xié)議在履行過程中，如果任何一方認(rèn)為需要修改，需向另一方提出書面的修改建議和理由，雙方協(xié)商同意后才能以書面作出修改，并形成本協(xié)議的附件。如果雙方未達(dá)成新的修改意見，則原有協(xié)議繼續(xù)有效。解除和約時(shí)，須由解約方提前一個(gè)月通知對(duì)方，一周內(nèi)雙方停止新業(yè)務(wù)往來，三周內(nèi)清理完已合作業(yè)務(wù)的款項(xiàng)，本協(xié)議自動(dòng)終止。
六、保密條款：
本協(xié)議內(nèi)容以及乙方的銷售計(jì)劃、折扣約定和市場(chǎng)策略均為乙方的有價(jià)值的商業(yè)秘密，甲方保證不向媒體或任何第三人泄露這些商業(yè)秘密，也不為本合同規(guī)定以外的目的而使用這些秘密。雙方應(yīng)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)制定有關(guān)制度，以保證各自的職員履行保密義務(wù)。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方的商業(yè)秘密有泄露的跡象，應(yīng)立即通知另一方，并盡可能地采取救濟(jì)措施，使損失達(dá)到最小。
在本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)向?qū)Ψ浇贿€（或根據(jù)雙方的要求銷毀）對(duì)方有關(guān)的全部資料及其備份并繼續(xù)負(fù)有保密的義務(wù)，直到對(duì)方將其公開為止。本條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。
七、條款的完整性：
甲、乙雙方均承認(rèn)，已閱讀過本協(xié)議，并同意：本協(xié)議為雙方關(guān)于合作事宜的所有協(xié)議和約定的全部記載，并已取代以前所有的口頭的或書面的約定、意向書與建議。未經(jīng)雙方書面修訂，不得對(duì)本協(xié)議加以變更。協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等效力。
八、爭(zhēng)議解決：
在合同執(zhí)行期間，如果雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，提交守約方法院或_________法院解決。
九、附則：
本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前30日內(nèi)簽署書面的續(xù)約協(xié)議。如逾期未能簽署，則本協(xié)議在到期后自動(dòng)終止。本協(xié)議正本一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
超市配送員工作總結(jié)篇十二
（乙方在甲方所開立交易平臺(tái)上代為操作，丙方為甲乙雙方的交易做擔(dān)保的協(xié)議書）
甲方（委托方）：身份證號(hào)碼：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
乙方（受托方）：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
丙方（擔(dān)保方）：身份證號(hào)碼：
聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
甲乙丙三方本著互惠互利、誠(chéng)實(shí)守信和互相信任的原則制定本協(xié)議，并以資共同遵守：
一.出資及約定
1.甲方出資（大寫）人民幣，開立股票交易帳戶，帳戶信息如下：
交易平臺(tái)帳戶人資金賬戶
交易平臺(tái)帳戶人交易密碼
交易平臺(tái)服務(wù)商2.本協(xié)議期間：從年月日起至年月日止，如在此協(xié)議期間，雙方有意繼續(xù)此委托事項(xiàng)，則可續(xù)簽本合同。
3.乙方傭金的國(guó)內(nèi)指定開戶銀行為
帳戶姓名：帳號(hào)：
4.帳戶交易密碼為雙方共享，如需修改，須雙方協(xié)商。若甲方在本協(xié)議執(zhí)行期間私自更改交易平臺(tái)帳戶登陸密碼、若出現(xiàn)本金虧損，乙方不承擔(dān)賠付責(zé)任。
5．甲方在協(xié)議執(zhí)行期間可以隨時(shí)查詢帳戶執(zhí)行及收益情況，隨時(shí)監(jiān)控帳戶，但不得在沒有得到乙方同意下私自操作帳戶進(jìn)行交易，不得對(duì)乙方交易行為提出異議或產(chǎn)生任何其他方式的干擾，否則視為甲方單方面違約，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，且由此所引起的本金虧損或利潤(rùn)縮水完全由甲方自負(fù)。
6.若甲方不存有過錯(cuò)，乙方在合同期限內(nèi)非因戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、車禍、重大的突發(fā)性疾病等無(wú)法預(yù)見、不能預(yù)防、無(wú)法避免和無(wú)法控制的事件而單方面提前終止委托協(xié)議，視為乙方違約，本協(xié)議終止，且甲方有權(quán)不支付協(xié)議終止前乙方傭金。
7.在未征得甲方同意的情況下，乙方不得將上述委托業(yè)務(wù)交由任何第三方予以操作。
8.甲方就股票交易情況可隨時(shí)與乙方進(jìn)行溝通，溝通方式可選擇、qq等一切可能的通訊聯(lián)絡(luò)方式。
9.乙方應(yīng)確保甲方可在其工作時(shí)間聯(lián)系到乙方，乙方如遇有出差、休假等事務(wù)須提前告知甲方。
10.甲乙雙方對(duì)各自的信息負(fù)有保密義務(wù)。
二.操作理念
乙方代表甲方進(jìn)行金融投資操作，目的是在控制好風(fēng)險(xiǎn)的前提下盡量讓資產(chǎn)增值。乙方的投資理念是以對(duì)股市基本面和技術(shù)的分析為基本操作依據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)出場(chǎng)策略，多種板塊的股票組合，穩(wěn)健的資金管理，在未盈利時(shí)采取保守的投資策略，在有盈利保護(hù)后，可相對(duì)激進(jìn)的操作，以更好的獲取利潤(rùn)。
三.風(fēng)險(xiǎn)控制
1.甲方委托乙方對(duì)本帳戶進(jìn)行實(shí)盤操作，單支股票的買入金額不大于初始資金的30%（日內(nèi)t+0）操作除外。
2.初始資金盈利小于5%時(shí)，只能半倉(cāng)以內(nèi)操作。
3.乙方違反以上風(fēng)控原則，甲方有權(quán)撤回交易權(quán)限，合同解除。
4.在交易期限結(jié)束時(shí)，所管理帳戶交易風(fēng)險(xiǎn)控制上限為本金的百分之貳拾(大寫），即在委托給乙方交易期限內(nèi)，帳戶的最大交易總虧損不能大于甲方帳戶初始合計(jì)資金的百分之貳拾（大寫），如達(dá)到最大虧損金額甲方有權(quán)撤回交易權(quán)限，合同解除；超過最大虧損金額的部分由乙方承擔(dān)。
四.利潤(rùn)與分成
1.按照雙方協(xié)議約定，協(xié)議正常終止時(shí)，交易總盈利中，甲方獲得百分之七十，乙方獲得百分之三十。
2.不論何時(shí)，只要贏利達(dá)到帳戶初始本金的百分之百以上（包括百分之百），甲乙雙方即可結(jié)算一次。至于何時(shí)平倉(cāng)，由乙方按照其技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)自行掌握，但須以甲方的利益最大化為原則。
4.甲方在協(xié)議期內(nèi)帳戶注入新的資金須征得乙方同意，新注入資金的風(fēng)控方式和初始資金剛開始操作時(shí)相同，但和初始資金在同一時(shí)間結(jié)點(diǎn)結(jié)算乙方傭金。
5.協(xié)議正常終止時(shí)或交易盈利額達(dá)到協(xié)議規(guī)定時(shí)，由乙方以電話等各種可能的方式通知甲方向交易平臺(tái)申請(qǐng)辦理所盈利潤(rùn)的出金事宜，并協(xié)商平倉(cāng)事宜。
6.甲方在得到乙方通知后，須在兩個(gè)工作日內(nèi)向交易平臺(tái)申請(qǐng)辦理出金手續(xù)，并在得到平臺(tái)出金后的兩個(gè)工作日把盈利分成之款項(xiàng)按協(xié)議的規(guī)定打到乙方指定銀行賬戶；如自乙方通知甲方之日起五個(gè)工作日內(nèi)甲方?jīng)]有及時(shí)匯款給乙方之所得利潤(rùn)，則甲方單方面違約，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并對(duì)逾期之應(yīng)得利潤(rùn)按照每日千分之三收取滯納金。
五．爭(zhēng)議解決
1.如遇有爭(zhēng)議，甲乙丙三方協(xié)商解決，如不能解決，則通過訴訟方式予以解決。
六．投資范圍
1.投資范圍為中國(guó)a股，不包括融資融券
七．其他
1.在簽署本協(xié)議前，甲乙丙三方應(yīng)詳細(xì)閱讀并充分理解本協(xié)議各項(xiàng)條款的內(nèi)容；一經(jīng)簽字，則簽字方已經(jīng)認(rèn)定并執(zhí)行此協(xié)議之效力。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，對(duì)甲乙丙三方具有相同的法律約束力。
3.本合同須后附甲乙雙方的身份證復(fù)印件，作為對(duì)甲乙雙方身份的確認(rèn)。
甲方（簽字）：日期：
乙方（簽字）：日期：
丙方（簽字）：日期：
超市配送員工作總結(jié)篇十三
甲方：_________
乙方：_________
目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)已逐漸由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段。為了更好地利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)額，使企業(yè)盡快地步入電子商務(wù)行列，甲方根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，為乙方提供網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)等服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方向乙方提供子域名（_________）一個(gè)；_________兆的網(wǎng)上空間；_________屏以內(nèi)的網(wǎng)頁(yè)制作；一個(gè)訂單或信息反饋表；網(wǎng)上管理維護(hù)賬號(hào)等。
二、甲方將乙方網(wǎng)站在世界電子商務(wù)網(wǎng)的企業(yè)及產(chǎn)品信息里注冊(cè)供世界各地用戶查找，對(duì)于乙方在網(wǎng)站上公布的產(chǎn)品信息甲方將在世界電子商務(wù)網(wǎng)的其他欄目中予以公布及宣傳。
三、甲方將乙方的網(wǎng)站在國(guó)際著名的搜索引擎中注冊(cè)鏈接。
_________元）。乙方需注冊(cè)一個(gè)以上域名的，甲方收取乙方域名注冊(cè)服務(wù)費(fèi)每個(gè)_________元人民幣。
五、乙方需要甲方制作超過30屏網(wǎng)頁(yè)的，超過部分甲方將以每屏
gif動(dòng)畫_________元一個(gè)；flash_________元／個(gè)；java制作_________元／個(gè)；首頁(yè)更新_________元／次；普通頁(yè)更新_________元／次。
六、甲方共向乙方收取服務(wù)費(fèi)總計(jì)人民幣_(tái)________元。服務(wù)時(shí)間為_________年。服務(wù)時(shí)間自協(xié)議簽訂之日起。
七、服務(wù)的一些細(xì)節(jié)問題：
1．在收到乙方全部完整的上網(wǎng)資料及費(fèi)用后，甲方應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)完成信息版面制作并交乙方確認(rèn)，在乙方確認(rèn)_________天內(nèi)上網(wǎng)發(fā)布。如中途因資料添加或修改等原因?qū)е掳l(fā)布時(shí)間延誤的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。
2．甲方在未收到乙方費(fèi)用或甲方制作的信息未被確認(rèn)，甲方有權(quán)不制作發(fā)布。
3．乙方對(duì)自己的網(wǎng)站擁有所有權(quán)。有權(quán)對(duì)自己的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行修改。
4．甲方應(yīng)承擔(dān)起乙方網(wǎng)上信息顧問的責(zé)任。
5．自協(xié)議簽訂后，乙方有按協(xié)議付款及保證上網(wǎng)信息合法性的義務(wù)。
6．甲方利用國(guó)外帳戶幫助乙方進(jìn)行國(guó)際結(jié)算不收乙方費(fèi)用。應(yīng)支付第三方的'費(fèi)用除外。
八、甲方將向乙方贈(zèng)送甲方_________公司的股票_________股，每股價(jià)值_________元。在甲方公司股票公開上市時(shí)應(yīng)將乙方持有的股票無(wú)條件置換成可上市流通股票。在甲方公司股票未上市時(shí)，甲方應(yīng)支持乙方與甲方公司其他持股人之間的股票轉(zhuǎn)讓。
九、三年內(nèi)假如甲方股票無(wú)法上市流通，甲方將無(wú)償繼續(xù)為乙方提供服務(wù)。直至甲方股票上市。
十、甲方有權(quán)在乙方網(wǎng)站上注上_________的字樣及甲方的標(biāo)記。十一、備注與補(bǔ)充：_________。