家具工作總結(jié)(匯總21篇)

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    總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源,從而制定更合理的解決方案。要寫一篇較為完美的總結(jié),可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和范文,學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。以下是一些范例,供大家參考和借鑒。
    家具工作總結(jié)篇一
    在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我在這一年的工作情況總結(jié)如下:
    因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的'承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
    針對(duì)意向客戶沒努力做到及時(shí)追蹤與家訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,搞好標(biāo)記,定期家訪,以免忘卻客戶資料。由于能力非常有限,對(duì)一些事情的處置還不太恰當(dāng)。必須強(qiáng)化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
    不要輕而易舉駁斥客戶。先傾聽客戶的市場(chǎng)需求。即使存有意見與自己不和也必須直截了當(dāng)?shù)鸟g斥,對(duì)客戶不予確實(shí)態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。向客戶求教。必須努力做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的建議與他們所搞的工藝。實(shí)事求是。針對(duì)相同的客戶就可以實(shí)事求是。言未知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    祝xx家具在代萊一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也預(yù)祝我自己在代萊一年里業(yè)績(jī)飆再升!
    家具工作總結(jié)篇二
    一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
    2、知識(shí)
    這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力,是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面:
    2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
    3)用戶知識(shí)了解家具購買者(包括潛在客戶)的.消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
    4)市場(chǎng)知識(shí)1.了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。3.在與顧客交流時(shí),有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時(shí),以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,其結(jié)果只會(huì)適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時(shí),盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
    3、了解顧客
    店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí),可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對(duì)性的介紹商品。
    4、抓住時(shí)機(jī)
    根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,接待要主動(dòng)、迅速,利用對(duì)方的提問,不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)
    在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時(shí),店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
    6、處理意見
    在銷售工作中,經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,店長(zhǎng)首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度,對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見,店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
    7、抓好售后
    售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
    1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對(duì)于顧客的意見,店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
    2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化,為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
    3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例,在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,是一種重要的營(yíng)銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶,這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
    家具工作總結(jié)篇三
    時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界來講是個(gè)多事之秋,雖然16年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。國家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng),真的是無限感慨。
    1、年度總現(xiàn)金回款166萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
    2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
    3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:
    a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力?。?;
    c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
    2、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年16月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
    3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    1、平邑市場(chǎng)
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
    2、泗水市場(chǎng)
    雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無地方保護(hù)————)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
    3、滕州市場(chǎng)
    滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
    (1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過于依賴;
    (2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
    4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,有16多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
    由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致16年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
    2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷
    3、泗水:同滕州
    4、嶧城:尚未解決
    通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。
    根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:
    1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;
    2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;
    辦事處運(yùn)作的具體事宜:
    1、管理辦事處化,人員本土化;
    2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
    3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;
    4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
    2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
    3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);
    4、注重品牌形象的塑造??傊?0xx年的功也好過也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在16年的門檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!
    家具工作總結(jié)篇四
    20xx年快結(jié)束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,不知不覺中,充滿夢(mèng)想和活力的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名導(dǎo)購,融為這個(gè)團(tuán)體的一份之以來,本著對(duì)工作的熱愛,抱以進(jìn)取,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)導(dǎo)購工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面本事,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面:
    2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得十分渺小,僅有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
    3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自我犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們導(dǎo)購僅有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都異常注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
    4、吃苦精神。
    做導(dǎo)購員必須要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自我的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí),了解生產(chǎn)過程,便于自我工作更好的開展。
    學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,僅有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢能夠賺的話,你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就能夠以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
    回首過去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自我在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
    第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自我。學(xué)無止境,異常是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻堅(jiān)持著一顆虛心上前的心。
    第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,也是十分重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好可是。
    第四、進(jìn)一步規(guī)范自我的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自我工作的計(jì)劃性,這樣能夠避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自我急性子的性格。
    第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強(qiáng)自我的本事,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的本事。
    第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總之,我要從自身的實(shí)際情景出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自我各方面的本事,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,進(jìn)取進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自我最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    家具工作總結(jié)篇五
    根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總家具銷售額1億元,銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:
    一、市場(chǎng)分析
    空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右,5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
    目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
    二、工作規(guī)劃
    根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作: 家具銷售業(yè)績(jī)
    根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高家具銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
    2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
    針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
    3、品牌及產(chǎn)品推廣
    品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
    4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
    根據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
    5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
    促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在20xx年04月—8月家具銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
    家具工作總結(jié)篇六
    1.新風(fēng)格的締造者,給您最好的家具。
    2.精致典雅,自然和諧。
    3.家居生活,完美演繹。
    4.愛家之選,安居首選!
    5.一枝獨(dú)秀,領(lǐng)舞風(fēng)騷。
    6.木秀于林,家美于世。
    7.享受年后的生活。
    8.馨家具,心選擇,新生活!
    9.締造完美,追求卓越。
    10.家居典范,引領(lǐng)潮流。
    11.我們一直在打破陳規(guī)。
    13.定義家居新概念。
    14.無超越,不經(jīng)典。
    15.家居有我而潮流。
    家具工作總結(jié)篇七
    3.家居夢(mèng)想應(yīng)有全友——全友家私。
    4.裕魯田園家具:把大自然帶回家。
    5.椅自在:身自在心自在椅自在。
    6.華輝家具:品位提升地位。
    7.黃庭世紀(jì)沙發(fā):百年皇庭價(jià)值恒久。
    8.森盛家具:我的森盛我的家。
    9.美達(dá)美:生活因美達(dá)而更美。
    10.童一首歌:讓歡樂走進(jìn)千家萬戶。
    11.藤之杰:為你編織美好生活。
    12.美迪家具:以形為先以間至上。
    13.富雅家私:一切為了孩子。
    14.孔雀王家具:綠色家具健康生活。
    15.軒紅坊:古典與現(xiàn)代完美結(jié)合。
    16.年年紅家具:穩(wěn)定,是一種藝術(shù)時(shí)間見證真情。
    17.美格登家具:打造中國亮光家具第1品牌。
    18.金鷺家私:典雅的設(shè)計(jì)出眾的品質(zhì)。
    19.a派家具:演繹西班牙原創(chuàng)現(xiàn)代家具風(fēng)尚。
    20.思蘭蒂沙發(fā):真正的沙發(fā)專家。
    21.艾可佳:因?yàn)椴皇亲詈盟愿优Α?BR>    22.愛爾百蘭:精湛品質(zhì)永恒之選。
    家具工作總結(jié)篇八
    在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,穿梭于復(fù)雜的高端家居市場(chǎng),挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),認(rèn)真地對(duì)待自己的工作,工作能力和方法取得了一定的進(jìn)步,為今后打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)總結(jié)如下:
    一、專業(yè)知識(shí)方面:
    3)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。
    進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
    二、自身修養(yǎng)方面:
    1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動(dòng)來作為感謝。
    領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中,我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。這些都是我個(gè)人無形財(cái)富的積累。
    2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天,我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,以精神
    充沛、快樂的心態(tài)去迎接工作。三、本月份的具體工作計(jì)劃
    1、落實(shí)三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則:發(fā)放精確定位,不能浪費(fèi)資源。
    2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度,尋求差異化的展示方法。3、國際家居展覽會(huì),與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理,細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法,和經(jīng)銷商的背景需求情況。
    4、出租車車體廣告的落實(shí),價(jià)格談判等。5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判
    6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所,研究此方案的可行性。
    7、電視、媒體作為備選投放媒體。8、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。9、慈善義賣活動(dòng)的研究。10、外商客戶地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。
    11、積極去家居賣場(chǎng)熏陶自己的高端家居心態(tài),進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案,包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加盟管理信息等等。一句話--在不影響手頭工作的前提下,多跑跑賣場(chǎng),多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題,多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例。
    12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法,根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣
    勢(shì),進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法,和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。
    自己在第一個(gè)月的工作中。感覺,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,細(xì)致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。
    家具工作總結(jié)篇九
    因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及導(dǎo)購人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    作為一名家具導(dǎo)購員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是導(dǎo)購員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的'處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購員的規(guī)范。
    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
    家具工作總結(jié)篇十
    光陰似箭,轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,回顧這一年來的工作,心里頗有幾分感觸,首先感謝__家具給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái),讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,感謝我們__家具銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合,這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存在很多不足,要不斷學(xué)習(xí),提高銷售業(yè)績(jī),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),要有急迫感和危機(jī)感。
    除常規(guī)工作外,熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則,體會(huì)顧客購物心理,提高自身綜合素質(zhì),為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
    落實(shí)訂單貨源,抽出到期送貨單據(jù),落實(shí)送貨時(shí)間,根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待,耐心傾聽顧客意見,按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
    盡全力超額完成銷售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù);無論多么忙碌顧客第一,沒有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
    以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,服務(wù)也要做到面面周到。加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好提高銷售業(yè)績(jī)。
    新的一年快來到,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作。
    家具工作總結(jié)篇十一
    根據(jù)公司20xx年度xx地區(qū)總家具銷售額1億元,銷量總量5萬套,現(xiàn)就取得該成績(jī)做個(gè)總結(jié):
    一、市場(chǎng)分析
    空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。
    20xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套,較20xx年度增長(zhǎng)11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬套-6000萬套。中國市場(chǎng)容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬套左右,5萬套的家具銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
    目前在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線,公司20xx年度家具銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).20xx年中國空調(diào)品牌約有400個(gè),到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%。
    到20xx年在等一線品牌的“圍剿”下,中國空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷;遇到財(cái)務(wù)問題,市場(chǎng)份額急劇下滑。也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
    二、工作經(jīng)驗(yàn)
    1、根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:家具銷售業(yè)績(jī)
    根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月家具銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的家具銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高家具銷售業(yè)績(jī)。
    主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在家具銷售旺季針對(duì)國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
    2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
    針對(duì)現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)k/a客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期家具銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
    3、品牌及產(chǎn)品推廣
    品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
    4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
    根據(jù)公司的20xx年度的家具銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
    5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
    促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在xx年04月8月家具銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的家具銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些家具銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
    家具工作總結(jié)篇十二
    1.銷售目標(biāo)。
    任務(wù)未完成,銷售數(shù)據(jù)是衡量工作完成情況的重要指標(biāo),很遺憾由于部分商家經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定及市場(chǎng)整體環(huán)境惡化等各種原因今年所負(fù)責(zé)樓層銷售任務(wù)未按公司下達(dá)的規(guī)定計(jì)劃5940萬元任務(wù)完成銷售額,截止20xx年12月20日一層共計(jì)完成銷售2743.17萬元,銷售比數(shù)1967筆??蛦沃禐?.39萬元,較20xx年和20xx年均有所下滑。
    2.導(dǎo)購人員的日常管理。
    導(dǎo)購人員的日常管理本年度有所提升,本年度對(duì)導(dǎo)購員的管理工作要求較嚴(yán),工服的檢查,儀容儀表檢查,店面衛(wèi)生檢查及整改,晨會(huì)召開,禮儀規(guī)范培訓(xùn),加之單位組織的行業(yè)專家培訓(xùn),引導(dǎo)商家積極經(jīng)營(yíng)及樓層經(jīng)營(yíng)秩序、消防安全等日常管理工作均有條不紊的開展。
    3.清繳各項(xiàng)費(fèi)用。
    對(duì)所負(fù)責(zé)的樓層商戶質(zhì)保金、租金、市場(chǎng)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。市場(chǎng)環(huán)境的惡劣及部分商家店面銷售的下滑,使的本年度的收費(fèi)工作一直處于很被動(dòng)的局面,今年我店幾乎每個(gè)月都在積極的催繳費(fèi)用,尤其是是4月、9月、10、11月,通過利用各種方法和手段,強(qiáng)行沖抵貨款、協(xié)調(diào)溝通收取、停電整頓收取、法律訴訟收取,采取各種手段,對(duì)欠費(fèi)商戶各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了積極的催繳。保持商場(chǎng)正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)及商家的正常經(jīng)營(yíng)。
    4.處理顧客投訴。
    在工作中及時(shí)有效的處理顧客的投訴問題,協(xié)助商戶解決日常售后問題,服務(wù)顧客。本年度共處理售后動(dòng)用賠付金6起:馬可波羅1起、簡(jiǎn)一2起、益高1起、德立1起、諾貝爾1起。協(xié)調(diào)處理售后十余起,并總結(jié)后給商家營(yíng)業(yè)員集體培訓(xùn),提醒各商家及營(yíng)業(yè)員在日常銷售中需注意事項(xiàng)。
    5.收集商戶資源,積極努力招商。
    市場(chǎng)環(huán)境的蕭條、不景氣,加之我商場(chǎng)相對(duì)xx其他賣場(chǎng)租金標(biāo)準(zhǔn)偏高,很多投資者都不敢輕易投入,這使得招商工作的開展舉步維艱,經(jīng)過對(duì)xx的各個(gè)大小建材市場(chǎng)進(jìn)行走訪摸底,讓我對(duì)xx整體建材行業(yè)有了更深一步的了解,對(duì)有些品牌符合我商場(chǎng)定位的要求的聯(lián)系工廠,積極邀請(qǐng)其進(jìn)駐或留作后期資源,同時(shí)幫扶有些廠家聯(lián)系當(dāng)?shù)卮砩獭?BR>    6.參與商場(chǎng)大中型促銷活動(dòng)及組織區(qū)域活動(dòng)。
    參與商場(chǎng)組織的11次大中型促銷活動(dòng)及8月親手組織的瓷磚、潔具動(dòng)員會(huì)樓層區(qū)域活動(dòng),尤其是商場(chǎng)10月底組織的十月圍城大型促銷活動(dòng),部分環(huán)節(jié)的親自上手組織協(xié)調(diào)工作,電話營(yíng)銷的培訓(xùn)、負(fù)責(zé)三場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)主持工作,感受頗深,受益匪淺,收獲了非常多的工作經(jīng)驗(yàn),為后期的工作奠定了不可或缺的實(shí)踐工作基礎(chǔ)。
    7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)、配合其他部門的日常工作及協(xié)助商家提升服務(wù)等工作。
    來到xxxx店工作已有兩年之余,今年是最艱難的一年,同時(shí)對(duì)我個(gè)人而言也是最有意義的一年,在逆境中前行,成長(zhǎng)、鍛煉了許多。經(jīng)過商場(chǎng)的一系列的促銷活動(dòng)、商家自行組織的聯(lián)盟活動(dòng)、欠費(fèi)的收繳、合同續(xù)簽、商家抗阻的事務(wù),使得這一年的工作我對(duì)商家、商場(chǎng)及市場(chǎng)有了重新的定義,重新的認(rèn)識(shí)。不僅是對(duì)工作認(rèn)識(shí)的提高,更重要的是心態(tài)的成熟,與商家日常工作交流、處理問題的能力與技巧有極大的提升。
    1.在工作中缺乏創(chuàng)新精神,思維拓展有限,對(duì)日常工作的展開新穎性較少。
    2.對(duì)樓層內(nèi)商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及品牌相關(guān)知識(shí)掌握較為薄弱,專業(yè)性較差,需努力認(rèn)真學(xué)習(xí),能更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、導(dǎo)購人員。
    3.業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高,很多工作還不能游刃有余,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。
    1.加強(qiáng)部門內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)與合作,互相溝通,互相幫助,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng),集思廣益,共同協(xié)作完成日常工作中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。
    2.學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握所管轄區(qū)域商家所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)品牌的有關(guān)知識(shí),更好的幫扶商家及更好的服務(wù)商家、培訓(xùn)導(dǎo)購人員,帶動(dòng)銷售業(yè)績(jī)。
    3.加大招商和清繳欠費(fèi)力度,將其列入工作中的重點(diǎn),將公司利益損失降到最低,最大化的創(chuàng)造公司利潤(rùn),從前期準(zhǔn)好準(zhǔn)備、準(zhǔn)好積淀。
    4.及時(shí)準(zhǔn)確的`掌握市場(chǎng)信息,有效開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
    1.財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門及業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)勤之間部分工作連接性較強(qiáng),建議專門培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)部分財(cái)務(wù)erp系統(tǒng)知識(shí)、及內(nèi)勤相關(guān)知識(shí),業(yè)務(wù)人員辦理相關(guān)手續(xù)或查詢相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí),節(jié)省時(shí)間,提高工作效率,有效避免推諉,耽誤工作。
    2.多組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、接受行業(yè)內(nèi)新鮮事物、學(xué)習(xí)新知識(shí),采取“引進(jìn)來”和“走出去”的方式,為員工視野的拓展提供渠道。
    3.商場(chǎng)當(dāng)天顧客的銷售小票及銷售合同應(yīng)加蓋當(dāng)日的合同簽訂日期,避免顧客惡意更改日期套取商場(chǎng)獎(jiǎng)品及贈(zèng)品,以免造成不必要的損失。
    4.針對(duì)商戶逃單、顧客不積極交單,可以有針對(duì)性的為只要交夠全款的顧客憑銷售合同、銷售小票等憑證領(lǐng)取有意義的帶有xxxx店logo紀(jì)念禮物,吸引顧客積極簽訂銷售合同,同時(shí)發(fā)放出去的禮品也可以積極的宣傳我賣場(chǎng)。
    最后,非常感謝公司給我提供的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)平臺(tái),使我得到了歷練,讓我學(xué)會(huì)了思考、學(xué)會(huì)了有的放矢,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的意義,使我的人生在這里更加的完美。
    家具工作總結(jié)篇十三
    光陰似箭,轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,回顧這一年來的工作,心里頗有幾分感觸,首先感謝xx家具給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái),讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高,感謝我們xx家具銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合,這些都是我知識(shí)、財(cái)富的積累?,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存在很多不足,要不斷學(xué)習(xí),提高銷售業(yè)績(jī),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),要有急迫感和危機(jī)感。
    除常規(guī)工作外,熟識(shí)所售商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰,商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則,體會(huì)顧客購物心理,提高自身綜合素質(zhì),為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。
    落實(shí)訂單貨源,抽出到期送貨單據(jù),落實(shí)送貨時(shí)間,根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待,耐心傾聽顧客意見,按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
    盡全力超額完成銷售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù);無論多么忙碌顧客第一,沒有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
    以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多,服務(wù)也要做到面面周到。加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好提高銷售業(yè)績(jī)。
    新的一年快來到,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作。
    家具工作總結(jié)篇十四
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品廣泛相同或相似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也淪為了銷售上的一個(gè)小關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格抬高很多,以致構(gòu)成比較旗鼓相當(dāng)?shù)膬r(jià)格對(duì)照這種旗鼓相當(dāng)?shù)膬r(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。個(gè)人還存有很多嚴(yán)重不足,必須不斷自學(xué),提升銷售業(yè)績(jī),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),必須存有急迫感和危機(jī)感。
    除常規(guī)工作外,熟悉售賣商品名稱、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格、功能、質(zhì)量、用材、維修保養(yǎng)、展現(xiàn)邊線、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)準(zhǔn)確,商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及女團(tuán)、配搭原則,體會(huì)顧客購物心理,提升自身綜合素質(zhì),為順利寫手踢不好基礎(chǔ)。
    落實(shí)訂單貨源,抽出到期送貨單據(jù),落實(shí)送貨時(shí)間,根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查),如存在質(zhì)量問題不得送出。與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待,耐心傾聽顧客意見,按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。
    盡全力超額完成銷售指標(biāo);做好訂單的售前、售中工作,并跟蹤售后服務(wù);無論多么忙碌顧客第一,沒有任何工作比接待顧客更重要。加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。介紹家具購買者(包含潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本建議。介紹家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,展開相同區(qū)域市場(chǎng)分析進(jìn)一步介紹與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)科學(xué)知識(shí),便利能夠更好的和相同的`客戶達(dá)成一致共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
    以精神豐沛、歡樂的心態(tài)迎一天的工作。不僅必須單子多,服務(wù)也必須努力做到面面貼心。強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶分析、訂車技巧等的一系列基本素質(zhì)培育;韌性能力和業(yè)務(wù)技巧除了等待突破,期望能盡快的提升自己的嚴(yán)重不足,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能夠更好提升銷售業(yè)績(jī)。
    新的一年快來到,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作。
    家具工作總結(jié)篇十五
    大家好!
    xx年,極不平凡,我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng),更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻,我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是感動(dòng),或者是興奮。以下,是我對(duì)本年度工作情況的工作總結(jié)。
    1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。
    2、xx年是我廠的第二個(gè)工作年,質(zhì)量有所增長(zhǎng)。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
    4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
    5、發(fā)揚(yáng)民主,公開,公平的決策,及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會(huì)中,都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
    1、繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。
    2、重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。
    3、進(jìn)一步加大和總部的交流力度,實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
    最后,謝謝董事長(zhǎng),總監(jiān),和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),同事,一年來的鼎力支持。在嶄新的一年里,預(yù)祝*廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,會(huì)更快、更高、更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)新的跨越!
    家具工作總結(jié)篇十六
    1)2011年4月下旬開業(yè),店里無培養(yǎng)意向顧客。
    2)商場(chǎng)客流量較小,分流嚴(yán)重。特別是實(shí)木、紅木家具層。今年5.1家具城實(shí)木家具整體銷售均不好,xx等一些商家銷售均不過20萬3)xx銷售價(jià)均比其他商家銷售價(jià)高,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
    4)個(gè)人還存在很多不足,要不斷學(xué)習(xí),提高銷售業(yè)績(jī),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),具有急迫感和危機(jī)感。
    總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠懇聽取批評(píng)意見,積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績(jī)、做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    家具工作總結(jié)篇十七
    回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
    在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,穿梭于復(fù)雜的高端家居市場(chǎng),挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題,在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí),認(rèn)真地對(duì)待自己的工作,工作能力和方法取得了一定的進(jìn)步,為今后打下了良好的基礎(chǔ)。
    現(xiàn)總結(jié)如下:
    2)客戶需求:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型、功能要求。進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流。
    1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我一定用行動(dòng)來作為感謝。
    領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當(dāng)中,我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。這些都是我個(gè)人無形財(cái)富的積累。
    2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每天,我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,以精神充沛、快樂的心態(tài)去迎接工作。
    1、落實(shí)三折頁的制作及發(fā)放的方法。原則:發(fā)放精確定位,不能浪費(fèi)資源。
    2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度,尋求差異化的展示方法。
    3、國際家居展覽會(huì),與會(huì)經(jīng)銷商的資料整理,細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài)。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷商的心理想法,和經(jīng)銷商的背景需求情況。
    4、出租車車體廣告的落實(shí),價(jià)格談判等。
    5、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判。
    6、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所,研究此方案的可行性。
    7、電視、媒體作為備選投放媒體。
    8、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。
    9、慈善義賣活動(dòng)的研究。
    10、外商客戶地保持跟進(jìn)和聯(lián)系。
    11、積極去家居賣場(chǎng)熏陶自己的.高端家居心態(tài),進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案,包括人力資源信息、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷方案信息、加盟管理信息等等。
    一句話——在不影響手頭工作的前提下,多跑跑賣場(chǎng),多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題,多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例。
    12、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法,根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證。形成初步加盟辦法,和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。
    自己在20xx的工作中。感覺,行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,細(xì)致觀察能力和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),提高自己的自信心和工作技巧、工作方法。
    我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)。
    自進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作以來,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作一年的.時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
    第一、將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
    這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切。
    第二、關(guān)注客戶,真誠表揚(yáng)客戶。
    真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
    第三、報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
    家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。
    第四、愉快的接待心情。
    試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達(dá)到良好效果。
    第五、不斷更新自己的'問候方式。
    很多時(shí)候,導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請(qǐng)進(jìn)”,也可以適當(dāng)有所改變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請(qǐng)問您有什么需要”等。
    以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
    家具工作總結(jié)篇十八
    做家具工作一定要有吃苦的精神,做好銷售工作更是要學(xué)好產(chǎn)品知識(shí),難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的家具工作總結(jié),希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!
    第一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。
    2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
    3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果??上攵N矣X得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
    4、吃苦精神。
    做導(dǎo)購員一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展。
    第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
    回首過去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
    第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
    第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
    第
    三、
    加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過。
    第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。
    第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開發(fā)客戶,在銷售上增強(qiáng)自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
    第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)??傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作xxx個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
    第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
    這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切。
    第二,關(guān)注客戶,真誠表揚(yáng)客戶。
    真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
    第三,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
    家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。
    第四,愉快的接待心情。
    試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達(dá)到良好效果。
    第五,不斷更新自己的問候方式。
    很多時(shí)候,導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請(qǐng)進(jìn)”,也可以適當(dāng)有所改變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請(qǐng)問您有什么需要”等。
    以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
    加入浙江xx家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人。
    在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些導(dǎo)購心得與工作情況總結(jié)如下:
    導(dǎo)購心得:
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
    4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    做為一名合格的導(dǎo)購人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。
    5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。
    6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
    7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
    8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
    9、相互信任,導(dǎo)購產(chǎn)品先要導(dǎo)購自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
    11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
    12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
    13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
    14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
    因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及導(dǎo)購人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    二、腳踏實(shí)地,努力工作。
    作為一名家具導(dǎo)購員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是導(dǎo)購員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問題。
    通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)購員的規(guī)范。
    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首20xx,展望20xx!祝浙江xx家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
    在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高職業(yè)素養(yǎng)。
    因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    二、腳踏實(shí)地,努力工作。
    作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問題。
    通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
    1、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
    2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
    四、個(gè)人感受及心得。
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
    2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
    4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
    作為xx家具的店長(zhǎng),就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié):
    一、精神。
    一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
    二、知識(shí)。
    這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力,是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面:
    2、企業(yè)知識(shí)。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
    3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
    4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因?yàn)槟阍谂c顧客交流時(shí),有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時(shí),以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,其結(jié)果只會(huì)適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí),盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
    三、了解顧客。
    店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí),可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對(duì)性的介紹商品。
    四、抓住時(shí)機(jī)。
    根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,接待要主動(dòng)、迅速,利用對(duì)方的提問,不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
    五、引導(dǎo)消費(fèi)。
    在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時(shí),店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
    六、處理意見。
    在銷售工作中,經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,店長(zhǎng)首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度,對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見,店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
    七、抓好售后。
    售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
    1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對(duì)于顧客的意見,店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
    2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化,為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
    3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例,在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,是一種重要的營(yíng)銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶,這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
    這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得,包括一些銷售技巧。希望在明年,家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。
    家具工作總結(jié)篇十九
    我從20____年____月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購員工作,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作______個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作,我收獲很大,總結(jié)如下:
    第一,將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
    這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購買自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對(duì)顧客,顧客也會(huì)猶然感到親切。
    第二,關(guān)注客戶,真誠表揚(yáng)客戶。
    真誠表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧,真誠表揚(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,不僅能夠提升銷量,也能夠使得導(dǎo)購、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。
    第三,報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。
    家具導(dǎo)購員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之前,要配備計(jì)算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購員。
    第四,愉快的接待心情。
    試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,想一些快樂的日子,讓自己的開朗心情感染給顧客,使銷售達(dá)到良好效果。
    第五,不斷更新自己的問候方式。
    很多時(shí)候,導(dǎo)購員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨,請(qǐng)進(jìn)”,也可以適當(dāng)有所改變,如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請(qǐng)問您有什么需要”等。
    以上就是我近一年來的總結(jié),在以后的工作中我一定會(huì)不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí),成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
    家具工作總結(jié)篇二十
    銷售是一個(gè)過程,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。下面是小編精選的關(guān)于家具銷售工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大家!
    作為xx家具的店長(zhǎng),就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié):
    1、精神。
    一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
    2、知識(shí)。
    這方面的條件決定了店長(zhǎng)的銷售能力,是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面:
    2)企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
    3)用戶知識(shí)了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。
    4)市場(chǎng)知識(shí)1.了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。2.如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。3.在與顧客交流時(shí),有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。4.介紹商品時(shí),以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,其結(jié)果只會(huì)適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。5.談問題時(shí),盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。
    3、了解顧客。
    店長(zhǎng)在與顧客交談時(shí),可以其購買動(dòng)機(jī)、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對(duì)性的介紹商品。
    4、抓住時(shí)機(jī)。
    根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,接待要主動(dòng)、迅速,利用對(duì)方的提問,不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長(zhǎng)要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
    5、引導(dǎo)消費(fèi)。
    在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時(shí),店長(zhǎng)可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長(zhǎng)以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。
    6、處理意見。
    在銷售工作中,經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見,一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,店長(zhǎng)首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對(duì)意見的出現(xiàn)或反對(duì)意見降低至最小程度,對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見,店長(zhǎng)應(yīng)耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
    7、抓好售后。
    售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
    1)聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的中斷,店長(zhǎng)應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,店長(zhǎng)還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對(duì)于顧客的意見,店長(zhǎng)應(yīng)表示愉快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施。
    2)記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化,為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長(zhǎng)應(yīng)保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
    3)分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤(rùn)中占較大比例,在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,店長(zhǎng)在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,是一種重要的營(yíng)銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,且具有關(guān)鍵客戶的特征,可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶,這類客戶也必須引起店長(zhǎng)注意。
    伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的2019年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激-情的2019年。
    一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī)。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績(jī)沒有完成xx%,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了xx%,但整體條數(shù)只上升了xx%。
    回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。
    通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
    1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有xxx個(gè),其中有xxx個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為xxx個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。
    2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。
    3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說服力,沒有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
    5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從x月x日開業(yè)---x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。
    20xx年工作計(jì)劃。
    1)銷售目標(biāo):
    今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
    2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:
    提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以2019年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
    3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
    4)人員的培養(yǎng):
    6店xxx,xxx已逐漸成熟,準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展,她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店xxx:對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個(gè)月都是店里的銷售人員。所以2019年我強(qiáng)力推薦xxx擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
    對(duì)公司的提議:
    公司應(yīng)該多開總結(jié)大會(huì),一個(gè)公司的思維一定是活躍的,如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛,那么就多開總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升,我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠,與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),店長(zhǎng)更需要培訓(xùn),店長(zhǎng)不提高管理水平,怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對(duì)公司的提議,如那個(gè)方面說的不妥,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
    銷售是一個(gè)過程,得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場(chǎng)是收集客戶信息最重要的單位,要加強(qiáng)賣場(chǎng)信息的收集工作?,F(xiàn)總結(jié)如下:
    2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
    3)客戶需要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
    4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
    5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。
    6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
    1、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷售的影響。
    2、廣告劣勢(shì)。
    我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策,直接放棄二批直做三批,而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了,工作做得少反而錢賺得多了,但是我們的終端市場(chǎng)都丟失了,經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟(jì)收入,而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,若不加以糾正,我司的市場(chǎng)占有率將無法得到提升(甚至下降),影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    所以我們必須認(rèn)真調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,我們自己將開放的開戶二批,對(duì)其庫存一概不負(fù)責(zé)任,既然其損害了我們的利益,我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照顧其利益。
    制定合理的價(jià)差策略,調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷商的銷售積極性,目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比較高,像純凈水、奶飲料均是第一品牌,但連年旺銷已造成各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)差不夠、喪失積極性而影響了銷售,導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。
    打個(gè)比方像我司x-x元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來說,在于終端零點(diǎn)給予他們來說最多都只有x元的利潤(rùn),這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個(gè)人覺得必須重視價(jià)差理順價(jià)差,在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。
    個(gè)人覺得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的x銷售上處理得非常好,有相當(dāng)充分的彈性,如果我們有新品出來的時(shí)候如果也是這樣的一種策略,我們業(yè)務(wù)員有信心在短短數(shù)月內(nèi)消滅本區(qū)內(nèi)同類競(jìng)品。給予價(jià)格上一部分的彈性,雖然這一說法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺得我們是降價(jià)銷售損失了自己的利益,其實(shí)不然:我們可以采取開票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。
    這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)行銷售,給予零點(diǎn)一定的價(jià)差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益,最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商、二批商的積極性。
    相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來說,廣告宣傳不到位,造成品牌基礎(chǔ)下降,新品拓展不開,老品銷售下降的局面,老本吃光,今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來說工作也主要是粘貼pop,而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的討論范圍了。不過廣告對(duì)于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計(jì)的影響,像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。
    接下來總結(jié)下去年里自己的不足:
    首先是工作態(tài)度,每天都只是想著完成公司的任務(wù),沒有自己個(gè)人的突破,工作積極性沒有開動(dòng)起來。
    然后是工作方法,有些時(shí)候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩,甚至可以提高自己的工作效率改變一些結(jié)果。可惜由于經(jīng)驗(yàn)的原因在當(dāng)時(shí)沒有想到事后才醒悟過來,我相信在以后的工作當(dāng)中同類型的事情我將會(huì)處理得更好。
    家具工作總結(jié)篇二十一
    一年到頭了,家具廠的工作差不多也要結(jié)束了,那么在這一年當(dāng)中,你會(huì)有怎樣的工作總結(jié)呢?下面是由小編為大家整理的“家具廠年終工作總結(jié)20xx”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    xx家具有限公司位于xx市東南四公里處,距xx公路、鐵路僅一公里,緊鄰xx集體公司,地理位置優(yōu)越,交通便利,環(huán)境優(yōu)美。公司始建于20xx年,至今已發(fā)展成為一個(gè)集專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝、售后服務(wù)為一體的現(xiàn)代辦公家具企業(yè)。公司資金力量雄厚,專業(yè)設(shè)備精湛、齊全,現(xiàn)有生產(chǎn)廠房4600平方米,企業(yè)員工160多人,其中專業(yè)技術(shù)人員20人,高級(jí)工程師2人,具備制作各種規(guī)格、型號(hào)的鋼制辦公家具的能力。
    近年來,在各部門的協(xié)調(diào)配合下,我們緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo),抓機(jī)遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強(qiáng)進(jìn)取,各方面工作都取得了顯著成績(jī)。在過去的一年里,公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“熱情、頑強(qiáng)、向上”的企業(yè)精神,大力倡導(dǎo)和踐行適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念,同心同德、真抓實(shí)干,全面完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,企業(yè)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到了歷史最好水平。
    20xx年,公司全年完成產(chǎn)值x萬元,完成銷售收入x萬元,實(shí)現(xiàn)利稅近x萬元,職工人均月工資x元,各項(xiàng)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到全面落實(shí)。完成上述指標(biāo),我們主要做了以下工作。
    企業(yè)要發(fā)展壯大,只有在黨組織的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下,才能保持在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步、夯實(shí)基礎(chǔ)、常立于不敗之地,企業(yè)的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者只有在黨的直接正確引導(dǎo)下,才能時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和廉潔自律的工作態(tài)度,才能保證遵照相關(guān)法律、法規(guī)引領(lǐng)企業(yè)走向持續(xù)、健康發(fā)展的正確軌道。
    因此,我們從公司創(chuàng)建的第一天開始,就堅(jiān)持緊緊依靠黨組織,按照上級(jí)黨組織的要求開展各項(xiàng)工作。20xx年,在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接指導(dǎo)下,在我公司的積極努力下,終于創(chuàng)立了商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合黨支部,現(xiàn)有中國共產(chǎn)黨正式黨員三名,隸屬xx辦事處黨工委管轄,這在我們xx市xx家具有限公司是件大事,這使公司的管理體系得到進(jìn)一步充實(shí)、完善和加強(qiáng)。
    堅(jiān)持制止各種違章行為;
    堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全教育,提高員工們的安全意識(shí);
    生產(chǎn)部堅(jiān)持每周例行的檢查以及日常巡查工作,同時(shí)公司也堅(jiān)持定期不定期的抽查跟蹤,及時(shí)整改安全隱患,加大安全硬件設(shè)施投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)取證工作,安全事故得到了有效的遏制。
    (1)節(jié)能減耗降成本,狠抓質(zhì)量上臺(tái)階。
    我們公司面對(duì)生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰(zhàn),著力于節(jié)能減耗降成本,努力克服資金困難。因此下半年,我們?cè)诠緝?nèi)大力開展勵(lì)行節(jié)約活動(dòng),并成立一個(gè)“勵(lì)行節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)小組”來全面組織和指導(dǎo)這項(xiàng)工作。從節(jié)約一滴油、一度電做起,加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度,嚴(yán)格管理,精心計(jì)算,從而有效的減少了原材料浪費(fèi)和資金流失。
    (2)完善制度建設(shè),加大執(zhí)行力度。
    制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是抓住機(jī)遇,靠靈活機(jī)動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù),二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的制度管理。近年來,公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì)上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,通過發(fā)動(dòng)全體管理人員對(duì)制度的修訂完善,使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。
    20xx年新制訂了設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個(gè)操作規(guī)范,修訂了《過程檢驗(yàn)制度》。在執(zhí)行制度上堅(jiān)持人人平等、獎(jiǎng)懲都硬,同時(shí)結(jié)合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制,把情感管理融入管理的全過程,不斷提高管理質(zhì)量,真正實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動(dòng)。
    (3)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,保障資金需求。
    二是加大了對(duì)應(yīng)收賬款的清收力度,堅(jiān)持督促銷售人員對(duì)到期貨款的回收,使應(yīng)收賬款降到最低水平,行使法律程序減少呆壞帳損失,加快了流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)。三是加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,嚴(yán)格控制人為失誤,減少資金損失。在這個(gè)問題上,我們的財(cái)務(wù)人員在相關(guān)部門的配合下,取得了一定的成績(jī),也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
    在新經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展,必須擁有學(xué)習(xí)能力,一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要途徑。20xx年公司制訂了后備力量和骨干培訓(xùn)計(jì)劃,并結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需要引進(jìn)了部份專業(yè)人員,認(rèn)真組織開展了管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)一些特殊工種委外進(jìn)行了培訓(xùn),尤其是著眼企業(yè)未來的發(fā)展,在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比,否則你就留不住人。通過培訓(xùn)和引進(jìn),既提高了公司員工的綜合素質(zhì),又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
    提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動(dòng)。通過這些活動(dòng),對(duì)外樹立了良好的企業(yè)形象,對(duì)內(nèi)極大地增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力,同時(shí)極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工生產(chǎn)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
    今后,公司將以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)、求進(jìn)為理念,以過硬的質(zhì)量、優(yōu)秀的服務(wù)、合理的價(jià)格、誠實(shí)信用的商業(yè)保證為宗旨,努力搞好生產(chǎn),為國家多創(chuàng)利稅,為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)的繁榮昌盛做出更大的貢獻(xiàn)。
    20xx年,極不平凡。xx召開,國民生產(chǎn)總值持續(xù)增收,我廠在此大好形勢(shì)下也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在總廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們齊心協(xié)力謀發(fā)展,勤勤懇懇攀高峰,可喜的是一座分廠正式運(yùn)營(yíng),更可喜的是就在我廠附近。此時(shí)此刻,我們會(huì)記起過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,是感動(dòng),或者是興奮。以下,是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)。
    1、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理,對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。
    2、20xx年是我廠的第二個(gè)工作年,質(zhì)量有所增長(zhǎng)。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、工作更加細(xì)致化。在每周的工作例會(huì)中,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求做到了然于胸。平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
    4、在生產(chǎn)流程的控制方面,我嚴(yán)格地控制原材料、半成品、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為避免此類情況的發(fā)生,在每天下午,我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題。
    5、發(fā)揚(yáng)民主,公開,公平的決策,及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通,了解他們的困難,盡可能地予以解決。在例會(huì)中,都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,共同分析問題,解決問題,這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著,員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。
    展望20xx年,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn):
    1、繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。
    2、重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作。
    3、進(jìn)一步加大和總部的交流力度,實(shí)現(xiàn)高效、有序的發(fā)展。
    20xx年已經(jīng)過去了,在過去的一年,也是第x分廠開業(yè)的周歲年。我們?cè)诳倧S的領(lǐng)導(dǎo)下,秉著積極心態(tài),緊捉生產(chǎn),嚴(yán)格監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量,逐步提高生產(chǎn)效益,維持人員穩(wěn)定并加以發(fā)展我們廠內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì),從初步成長(zhǎng),到逐步成熟,到了今天,我們已經(jīng)能夠準(zhǔn)確把握時(shí)間如期出貨。20xx年我們多開了一家分廠,感謝大家在搬遷方面給予的支持和幫助,下面,我介紹一下我們八廠過去一年來的管理經(jīng)驗(yàn),質(zhì)量保證等方面總結(jié):
    質(zhì)量是企業(yè)的生命,作為家具廠管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者之一,我會(huì)嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,仔細(xì)的檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。剛開始時(shí),各組之間的交貨接貨程序過于馬虎,送貨組長(zhǎng)缺乏責(zé)任心,把未經(jīng)檢查的產(chǎn)品便隨意交給下一個(gè)班組,總認(rèn)為送貨事情很小。而收貨的組長(zhǎng),缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,未經(jīng)檢查隨意接受產(chǎn)品。往往會(huì)在試裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品其實(shí)早在較前的班組中存在質(zhì)量問題,導(dǎo)致返工時(shí)已存在很大難度,給公司帶來一定的人力,物力損失。其實(shí),在質(zhì)量問題上,總是環(huán)環(huán)相扣,缺一不可,在此我堅(jiān)持在周例會(huì)上反復(fù)要求嚴(yán)格重視接收貨環(huán)節(jié),并經(jīng)常監(jiān)督他們接收貨,并給予意見。今年質(zhì)量有所增長(zhǎng),工作更加細(xì)致化。質(zhì)量方面工作具體如下:
    1、質(zhì)量是企業(yè)的`生命,所以為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量,我每天都會(huì)去車間三四次,仔細(xì)的檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,如果在某一環(huán)節(jié)出錯(cuò)或有問題的話,會(huì)督促他們盡快想出解決問題的方法,情況嚴(yán)重的則會(huì)要求及時(shí)返工,以避免給公司帶來不必要的損失。
    2、因?yàn)槲覀冞@里是新開的廠,在質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面缺少經(jīng)驗(yàn),也存在很多不足的方面,為了改變這種情況,我們會(huì)定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來交流學(xué)習(xí),來提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,能及時(shí)、有效的進(jìn)行判斷,彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力會(huì)不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    3、在每周的例會(huì)里,我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見,并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),我都力求知道明白,平時(shí),也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方式,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
    4、在生產(chǎn)流程的控制方面,嚴(yán)格的控制原材料、半成品、成品的檢測(cè),注重過程體系的監(jiān)控,在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過程中,對(duì)流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品特殊,一旦做成成品才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,會(huì)給公司帶來很大的損失,為了避免這種情況的發(fā)生,在每天下午三點(diǎn),我回召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管,一起看試裝產(chǎn)品,共同交流學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中可能存在的問題的地方。
    5、雖然在工作中,能有效積極的完成檢驗(yàn)任務(wù),但是自身仍然有許多要不斷的改進(jìn)和完善的地方,例如在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問題的分析方法過于單純等,因此,在工作之余,我還會(huì)虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的人員學(xué)習(xí),并與同質(zhì)檢室的其他同事在工作協(xié)調(diào)上,做到互相理解、互幫互學(xué)。一年以來成績(jī)的背后有我們質(zhì)檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。
    產(chǎn)品質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作,只有具有良好質(zhì)量的產(chǎn)品,才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn),在新的一年里我會(huì)繼續(xù)積累經(jīng)驗(yàn),學(xué)以致用,提高自身的技術(shù),多角度的分析可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因,從而更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
    20xx年我們加強(qiáng)了對(duì)員工管理,減少員工流失。但工作上有所摩擦是正常的,關(guān)鍵是如何帶動(dòng)好組長(zhǎng)之間的溝通理解,這樣更有利于工作的開展。每當(dāng)激烈爭(zhēng)論之時(shí),我都會(huì)要求他們冷靜溝通,注意反省自身情況,分析好問題所在,歸誰的錯(cuò),就歸誰返工,不可把工作情緒發(fā)泄到對(duì)方身上。例會(huì)時(shí),都會(huì)安排他們互相提出意見觀點(diǎn),大家一起分析問題,這也有利于各組之間更好的溝通和了解。
    展望20xx年,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn):
    1、維持生產(chǎn)隊(duì)伍穩(wěn)定,員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中最主要的因素之一,員工隊(duì)伍的穩(wěn)定會(huì)影響到企業(yè)能否開展正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。因此,一批穩(wěn)定的員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來說非常重要。
    2、安全生產(chǎn),加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)主動(dòng)性,明顯指出安全盲點(diǎn),培訓(xùn)員工消防知識(shí),正確使用消防器具。
    在這里,謝謝xx董事長(zhǎng),xx總監(jiān),和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),同事,一年來的支持。在嶄新的一年里,預(yù)祝xx廠在各位的帶領(lǐng)下,越做越輝煌。