我們生活在一個(gè)多元化的社會(huì)里，尊重和包容不同文化背景的人是非常重要的。寫總結(jié)時(shí)要注意用詞得體，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，以增強(qiáng)總結(jié)的可讀性和吸引力?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的青春總結(jié)，希望能夠?yàn)榇蠹业那啻簹q月增添一些正能量。
美容師服務(wù)心得篇一
幼苗沒(méi)有受到風(fēng)霜的洗禮，怎么能成為參天大樹(shù)；雛鷹沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)狂風(fēng)暴雨，怎么能翱翔蒼天；我們年輕的時(shí)候也一樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱難磨礪，怎么能成為有用之人。
我從小學(xué)到大學(xué)經(jīng)歷了三次軍訓(xùn)，但這次最長(zhǎng)，也最具影響力。這不僅因?yàn)闉槠诰盘斓能娪?xùn)課程教會(huì)了我稍息立正這一簡(jiǎn)單軍式動(dòng)作，更重要的是，它讓我的意志得到了淋浴，我的精神得到了洗禮。
在這次軍訓(xùn)中，我體會(huì)到了往次未曾感受到的許多東西。比如說(shuō)軍人的氣勢(shì)，教官們整齊有序的步伐給我留下了深刻印象。這讓我想到了千萬(wàn)個(gè)邊疆地區(qū)的保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)士和哨兵，正是他們不怕風(fēng)雨、默默執(zhí)勤的工作精神，我們才能享受著如今的和平生活。這些讓我更加致以敬意，也更加堅(jiān)定自己為國(guó)家而奮斗的決心。
軍訓(xùn)中，站軍姿是同學(xué)們感到最疲憊的事情。強(qiáng)烈的太陽(yáng)曬在我們的身上，我們要保持挺胸抬頭、目視前方，像樹(shù)一樣靜立20分鐘。在教官的嚴(yán)格看守下，稍有不慎就會(huì)懲罰。當(dāng)時(shí)，我仍不明白究竟怎么可能享受這種表面上看起來(lái)如此辛苦的事情。然而，教官告訴我們，他們當(dāng)兵時(shí)最喜歡最享受的事情就是站軍姿。之所以這樣，是因?yàn)檎拒娮耸亲詈?jiǎn)單的。對(duì)此，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)軍官們的態(tài)度，把站軍姿看作一種享受，一種心態(tài)。
在軍訓(xùn)中，我還體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量。軍歌嘹亮動(dòng)聽(tīng)，豪邁而整齊的步伐伴隨著嘹亮的口號(hào)，一排排、一列列，讓人倍感振奮。團(tuán)結(jié)的力量讓我堅(jiān)持了下來(lái)，更讓我懂得了榮譽(yù)的`必要性。盡管動(dòng)作簡(jiǎn)單，反復(fù)訓(xùn)練卻磨礪了我的意志，教會(huì)了我們?nèi)绾螆?jiān)持。在備受關(guān)注的軍事操場(chǎng)上，看到校園領(lǐng)導(dǎo)們滿意和贊許的表情，聽(tīng)到同學(xué)們的激烈掌聲，那種情感那種體驗(yàn)真是妙不可言。
直到那次九天的軍訓(xùn)結(jié)束，我才意識(shí)到自己所體會(huì)到的有多么多。盡管只是九天的課程，我卻感到它為我留下了許多不可磨滅的回憶。
在那兒，我想提一下我們一位同學(xué)，他以他樂(lè)觀、陽(yáng)光的態(tài)度感染了我，讓我在軍訓(xùn)這段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)。他是一位身體有殘疾但志向堅(jiān)定的同學(xué)，他完全可以不參加軍訓(xùn)，但他卻堅(jiān)持到了最后一天。即使教官叫他休息，他也總是笑著說(shuō)：“教官，我沒(méi)事。”他的堅(jiān)韌毅力和樂(lè)觀精神深深地感染了我，我由衷地感謝他給我?guī)?lái)的許多感觸和自信。
最后總結(jié)一下，軍訓(xùn)不僅教會(huì)了我們自立自強(qiáng)、自尊自愛(ài)，還讓我們懂得了團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立了集體榮譽(yù)感。最重要的是，在軍訓(xùn)中我們懂得了如何做人，做一個(gè)什么樣的人。如人飲水，冷暖自知。我相信，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)后，我們必將踏著堅(jiān)實(shí)的步伐，帶著自信的笑容，迎接美好的未來(lái)。
美容師服務(wù)心得篇二
在現(xiàn)代生活中，美容已經(jīng)不再是一項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，而是一項(xiàng)必不可少的日常護(hù)理項(xiàng)目。無(wú)論是女性還是男性，都需要堅(jiān)持美容，使自己煥發(fā)青春。而美容師就像一位神奇的化妝師，能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)美麗的夢(mèng)想。本文將從個(gè)人角度談?wù)勎易鳛橐幻廊輲煹姆?wù)心得和感受。
第二段：了解客戶需求。
作為一名美容師，重要的一步是充分了解客戶的需求和喜好。通過(guò)和客戶的交流，我可以了解到他們的皮膚類型、衣著風(fēng)格、化妝喜好等信息，并推薦適合他們的美容產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我會(huì)啟發(fā)他們更好地了解自己的身體和形象，為他們提供定制化的服務(wù)和建議。
第三段：提供專業(yè)的美容服務(wù)。
作為一名美容師，我擁有許多技術(shù)技巧，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的美容護(hù)理和高科技的護(hù)理手段。這些包括皮膚護(hù)理、脫毛、美甲、化妝和發(fā)型設(shè)計(jì)等。我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)最新的美容技巧和趨勢(shì)，以滿足客戶的需求。除此之外，我還會(huì)提供專業(yè)的建議，幫助客戶解決各種美容問(wèn)題。
第四段：建立客戶關(guān)系。
作為一名美容師，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。我會(huì)嘗試記住每一位客戶并與他們保持聯(lián)系，使他們感到受到關(guān)注和關(guān)心。我會(huì)在客戶來(lái)之前及時(shí)聯(lián)系他們，安排好服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目。每次服務(wù)后，我也會(huì)跟客戶進(jìn)行短暫的回訪，詢問(wèn)他們的滿意度并提供建議。
第五段：總結(jié)。
在日常工作中，美容師需要有專業(yè)技巧和良好的服務(wù)態(tài)度。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以滿足客戶需求。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，我們能夠得到客戶的信任并提高他們的滿意度。在美容的旅程中，我們需要與客戶一起前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同的美麗目標(biāo)。
美容師服務(wù)心得篇三
時(shí)間過(guò)得飛快，一年級(jí)已轉(zhuǎn)眼而過(guò)，我們迎來(lái)了大學(xué)必修課——軍訓(xùn)。第一天迎接我們的是兩個(gè)和我們同齡的教官，這種體驗(yàn)讓我們感到很新鮮，整個(gè)氛圍都很不錯(cuò)。但是從第二天開(kāi)始，我們深刻地感受到了軍訓(xùn)的艱辛。天氣炎熱，操場(chǎng)上沒(méi)有任何遮蔽物，我們不斷地站軍姿、練轉(zhuǎn)身、走正步、練隊(duì)形……每一個(gè)動(dòng)作都讓我深切地感受到了團(tuán)結(jié)的力量、合作的力量以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。軍訓(xùn)不僅是對(duì)身體的`考驗(yàn)，更是對(duì)意志的鍛煉，同時(shí)它也能夠提高我們的思想素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。正如古語(yǔ)所說(shuō)：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。只有在不斷的磨礪中，我們才能成長(zhǎng)，就像一棵小樹(shù)經(jīng)過(guò)風(fēng)雨后才能成為參天大樹(shù)。
在這次軍訓(xùn)生活中，最讓我深有感觸的經(jīng)歷是教官要求每個(gè)班干部帶領(lǐng)自己的班級(jí)進(jìn)行日常訓(xùn)練。作為團(tuán)支書(shū)，我有幸能夠帶領(lǐng)同學(xué)們一整列進(jìn)行單獨(dú)的訓(xùn)練，這讓我感到十分榮幸，同時(shí)也更加認(rèn)識(shí)到自己需要更加嚴(yán)格地要求自己。
雖然軍訓(xùn)的日子很苦，但是能夠和大家一起流汗、一起訓(xùn)練讓我感覺(jué)整個(gè)學(xué)院同學(xué)們之間的感情更深了一步，默契也更加提高了。
這幾天的軍訓(xùn)生活增強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律觀念，讓我們真正地放下了任性和自私，學(xué)會(huì)了謙讓和寬容。未來(lái)的生活中，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，這段軍訓(xùn)經(jīng)歷都將對(duì)我產(chǎn)生很大的影響。相信未來(lái)的日子里，我們都會(huì)懷念這段難忘的時(shí)光。
美容師服務(wù)心得篇四
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我有幸擔(dān)任過(guò)許多客戶的心靈管家，見(jiàn)證了他們由內(nèi)而外變得美麗自信的過(guò)程。這個(gè)崗位給予了我無(wú)盡的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我深深體會(huì)到作為美容師服務(wù)顧問(wèn)的重要性。在工作中，我逐漸領(lǐng)悟到了幾個(gè)重要的心得體會(huì)。
首先，美容師服務(wù)顧問(wèn)需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。只有掌握了服務(wù)技巧和相關(guān)知識(shí)，才能為客戶提供高質(zhì)量的護(hù)理和建議。因此，我不斷學(xué)習(xí)新的美容理論和技術(shù)，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在每個(gè)客戶的服務(wù)過(guò)程中，我深入了解他們的需求和狀況，并根據(jù)不同的皮膚類型和問(wèn)題為他們量身定制護(hù)理方案。我相信只有我具備了產(chǎn)品知識(shí)和技巧，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
其次，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我需要具備良好的溝通能力。與客戶的溝通是美容師服務(wù)顧問(wèn)最重要的任務(wù)之一。我明白，只有通過(guò)有效的溝通才能建立起與客戶的信任關(guān)系，并達(dá)到他們的滿意。因此，在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)先傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后再通過(guò)言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言與他們進(jìn)行互動(dòng)。我會(huì)用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和通俗易懂的語(yǔ)言為客戶解釋護(hù)理的原理和效果，引導(dǎo)他們制定一個(gè)符合實(shí)際的美容計(jì)劃。我相信，良好的溝通能力是成為一名出色的美容師服務(wù)顧問(wèn)的關(guān)鍵。
此外，美容師服務(wù)顧問(wèn)還需要具備良好的情緒管理能力。我理解，客戶在接受美容師服務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到各種心理和情緒問(wèn)題，例如自卑、焦慮或緊張。在這些情況下，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我需要保持冷靜和耐心，傾聽(tīng)并理解客戶的情緒需求，并盡力緩解他們的緊張和焦慮情緒。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)靈活使用各種方法，例如放松音樂(lè)、熱毛巾敷臉等，讓客戶感受到安定和舒適，從而更好地享受美容服務(wù)。我相信，情緒管理能力的提升將有助于我更好地滿足客戶的需求。
最后，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我深知客戶的滿意度是評(píng)價(jià)一次服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)。只有滿足客戶的需求，我們才能贏得他們對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)。因此，我會(huì)在服務(wù)結(jié)束后與客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)反饋意見(jiàn)不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。我也會(huì)給予客戶一些護(hù)理和美容建議，幫助他們?cè)谌粘Ｉ钪芯S持良好的皮膚狀態(tài)。通過(guò)這樣的方式，我希望能打造一個(gè)雙贏的局面，使客戶得到滿意的服務(wù)，我也能獲得客戶的口碑推薦。
總之，作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我深知這個(gè)崗位的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我相信我可以成為一名出色的美容師服務(wù)顧問(wèn)。我的心得體會(huì)包括具備專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通能力、情緒管理能力和不斷追求客戶滿意度。通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我相信我可以為更多客戶帶來(lái)美麗和自信，為他們的生活增添一抹光彩。
美容師服務(wù)心得篇五
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我有幸參與了許多與顧客互動(dòng)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，也深刻體會(huì)到了作為一名服務(wù)顧問(wèn)的重要性。下面，我將分享一些我對(duì)這個(gè)職業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：了解顧客需求的重要性
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，首先要做的就是了解顧客的需求。每個(gè)顧客都有自己獨(dú)特的需求和期望，只有真正了解他們，我們才能提供最合適的服務(wù)。通過(guò)細(xì)致的溝通和觀察，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地把握顧客的需求，以及如何以個(gè)性化的方式回應(yīng)他們的期望。只有專注于顧客，才能真正滿足他們的需求，使他們感到滿意。
第三段：建立信任的必要性
與顧客建立信任關(guān)系是美容師服務(wù)顧問(wèn)的另一個(gè)重要任務(wù)。顧客往往會(huì)選擇信任他們認(rèn)為值得信賴的美容師，而不僅僅是技術(shù)的高低。因此，作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們需要通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)心和耐心，讓顧客感受到我們的真誠(chéng)和專業(yè)。當(dāng)顧客感到被尊重和關(guān)懷時(shí)，他們更愿意與我們進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，同時(shí)也更容易接受我們的建議和幫助。
第四段：提供專業(yè)建議和個(gè)性化服務(wù)
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)服務(wù)，還要為顧客提供專業(yè)的建議和個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，我們可以對(duì)顧客的皮膚、頭發(fā)等問(wèn)題給出最合適的解決方案。同時(shí)，我們也需要耐心地了解顧客的生活習(xí)慣、偏好和心理需求，為他們提供更個(gè)性化的服務(wù)。只有通過(guò)這些細(xì)致入微的關(guān)注，我們才能滿足顧客對(duì)美麗的渴望，并贏得他們的信任。
第五段：善于處理問(wèn)題和反饋
在美容行業(yè)，問(wèn)題和意見(jiàn)是難以避免的。作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們需要學(xué)會(huì)善于處理問(wèn)題和接受反饋。當(dāng)顧客對(duì)我們的服務(wù)提出質(zhì)疑或不滿意時(shí)，我們要以積極的態(tài)度傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也要從中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。只有不斷改進(jìn)和完善，才能讓顧客更加滿意，推動(dòng)美容行業(yè)的發(fā)展。
在我擔(dān)任美容師服務(wù)顧問(wèn)的過(guò)程中，我意識(shí)到服務(wù)的重要性，也體會(huì)到了滿足顧客需求和建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)，我們才能贏得顧客的信賴和支持。作為美容行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務(wù)顧客，為美麗助力。
美容師服務(wù)心得篇六
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著親密的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開(kāi)頭懂得美容，懂得利用一些自然的東西來(lái)美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的富強(qiáng)，它經(jīng)受了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的.熟悉和理解。在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了顏色的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫妝，這種方式對(duì)我們的關(guān)心很大，既可以熬煉我們的溝通力量，又能提高我們的畫妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有嫻熟完善的手法技巧，還有必要把握肯定的理論學(xué)問(wèn)，不僅要用手，更要專心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的其次道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)全部老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜愛(ài)的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專業(yè)的美容師應(yīng)當(dāng)具備自己獨(dú)特的地方，能有一門能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專長(zhǎng)。
美容師服務(wù)心得篇七
特別是對(duì)一些日常護(hù)理的誤區(qū)，在這門課上了解到很多?，F(xiàn)在就對(duì)自己的收獲列舉一些：
由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔，還能控油、清潔加美白，認(rèn)為這很省事。所以我用過(guò)xx的美白泡沫洗面奶（當(dāng)然，最后我沒(méi)有體會(huì)到他的美白功能）在這堂課上，我了解到洗面奶只要能做好清潔工作就好了，例如美白等功能，由于在臉上停留時(shí)間很短，很難有效果，所以，現(xiàn)在不在追求它的美白功能，而是看重它的清潔功能。
前段時(shí)間，買了一瓶xx的多重防護(hù)隔離噴露，專涂頸、肩、臂。但是，由于這一瓶對(duì)于我來(lái)說(shuō)也不算便宜，所以在用量上也有點(diǎn)省。老師上次講的防曬知識(shí)，才讓自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱，也是會(huì)曬黑的。如果我用得省的話，那不是得不償失，又花了錢有被曬黑。所以，我改變了以前的觀念，并且會(huì)隔兩個(gè)小時(shí)補(bǔ)涂一次（戶外）。
以前的時(shí)候，和其他人一樣，覺(jué)得添加酒精、防腐劑的.護(hù)膚品一定不好，會(huì)傷害皮膚，以為追求純天然。可是，在美容藥物學(xué)的課上，顛覆了我這一觀念。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。同時(shí)，也使我不再那么容易受騙，買一些鼓吹純天然的產(chǎn)品，結(jié)果受騙！
例如這樣的誤區(qū)，我還有很多很多。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。并且對(duì)護(hù)膚知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解。
俗話說(shuō)，沒(méi)有丑女人，只有懶女人?？粗镏欣咸钠つw，心里不禁感嘆，保養(yǎng)工作一定要做好啊，否則，老了就補(bǔ)救不了了。
時(shí)光如梭，光陰似箭，這門課也已經(jīng)結(jié)束了。美容藥物學(xué)這門課就像一盞領(lǐng)我進(jìn)門的燈，讓我能窺探護(hù)膚、化妝等的奧妙，并最終在其中受益匪淺。
美容師服務(wù)心得篇八
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。使我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改變自我。不僅僅豐富自我的知識(shí)面，更要提升自我的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并堅(jiān)持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會(huì)，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)將這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì)把我的特長(zhǎng)展現(xiàn)給公司，時(shí)刻堅(jiān)持高昂的學(xué)習(xí)活力，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終，我期望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
美容師服務(wù)心得篇九
2020年，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將2020年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。
在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。
每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。
在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。
可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。
為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象
__銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2020年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。
學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
餐廳服務(wù)員服務(wù)心得
美容師服務(wù)心得篇十
我從二十歲上大學(xué)開(kāi)始就有了護(hù)膚的意識(shí)，下面我給大家介紹一些我的美容心得吧，希望姐妹們的皮膚會(huì)和我一樣好。
我的皮膚一直一般，而且有一些先天的雀斑，所以二十出頭的時(shí)候用了一些美白產(chǎn)品，但不知道是本身到了年齡就要長(zhǎng)痘了，還是一些不好的美白產(chǎn)品鬧得，二十出頭開(kāi)始長(zhǎng)痘。從此我開(kāi)始了十年的小白鼠生涯，試過(guò)的保養(yǎng)品那是無(wú)數(shù)滴，從不刺激的小護(hù)士維他蜜、治療痘痘的專用藥性面霜，到后來(lái)比較貴的嬌韻詩(shī)，鉛碧，hr，雅士蘭黛等，這種比較貴的也各種試了五年左右。
現(xiàn)在終于找到了一些比較好的產(chǎn)品（當(dāng)然是以我的混合有痘皮膚來(lái)說(shuō)的），是牌子的混和品，而不是一個(gè)牌子的，都是經(jīng)過(guò)試驗(yàn)后，在一個(gè)牌子里覺(jué)得好的東西就留下一直使的，也就是找到了不同牌子里適合自己的產(chǎn)品吧。
比如說(shuō)面霜，我用過(guò)的可以說(shuō)無(wú)數(shù)，我有過(guò)各種的購(gòu)買意圖，變著方法試如何去痘，比如我會(huì)買一些無(wú)刺激的，比如比較便宜的面霜，比如小護(hù)士，尼維亞，就是在我可以有能力買大牌的以后，也曾經(jīng)嘗試過(guò)用回這些，看看是不是因?yàn)槲矣玫臇|西太營(yíng)養(yǎng)太刺激了，才導(dǎo)致皮膚有問(wèn)題，這是我媽媽的理論。
但是事實(shí)證明，不刺激的產(chǎn)品雖然可能不會(huì)激化皮膚問(wèn)題，但是等你用過(guò)大牌子就
知道了，太也沒(méi)有給肌膚什么養(yǎng)分和新生的機(jī)會(huì)，歲數(shù)大些，你會(huì)明顯感覺(jué)這樣皮膚質(zhì)量不行。
我也曾經(jīng)用專門制痘的面霜來(lái)代替普通面霜，但是其實(shí)是一樣的道理，痘痘可能短期有所抑制，但是皮膚質(zhì)量會(huì)很差，而且治表不治本。后來(lái)用了一些大牌子的面霜，我才體會(huì)，不是要用去痘功能的面霜去痘，而是要一個(gè)沒(méi)寫著這項(xiàng)功能，但是從實(shí)際上改善你皮膚質(zhì)量的面霜，去痘就是個(gè)副產(chǎn)品，而且你還可以收獲健康而光澤的肌膚。美白也是一樣，不是說(shuō)有這個(gè)功能的才好，肌膚建康了，自然由內(nèi)至外健康白皙，這才是健康的美。
我通過(guò)試用比較，在我用過(guò)的里面，現(xiàn)在感覺(jué)最好的是希思黎的全能乳液。用后滋潤(rùn)舒服，皮膚狀態(tài)很好。你也許會(huì)說(shuō)，這個(gè)這么貴當(dāng)然好了，其實(shí)有些大牌的某些產(chǎn)品也不好使的，不是大牌子的什么都好。不果這個(gè)全能確實(shí)好。我也還比較喜歡嬌韻詩(shī)的多元面霜，但是和這個(gè)全能比，也還是明顯有區(qū)別。
美容師服務(wù)心得篇十一
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!
餐廳服務(wù)員服務(wù)心得范文4
2020年即將過(guò)去，這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在2020年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。
在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。
通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。
對(duì)于餐廳的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
美容師服務(wù)心得篇十二
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20_年的尾巴上眺望著20_年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20_年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20_年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師服務(wù)心得篇十三
為期一周的培訓(xùn)，真的讓我感覺(jué)到了震撼！如果現(xiàn)在還有人認(rèn)為我們巨子只是中國(guó)小工廠，小作坊，還在認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格便宜，還在認(rèn)為我們的產(chǎn)品中低端消費(fèi)，那么咱們的回答一定是：你們錯(cuò)了。
讓我來(lái)真正的剖析一下我們的西安巨子！我們的萬(wàn)色水母產(chǎn)品！這次西安培訓(xùn)特意安排了去參觀巨子每個(gè)制作車間，看了最先進(jìn)的全世界獨(dú)一無(wú)二的儀器，制作流程。讓我深刻感受到了以范代娣教授、馬曉軒博士團(tuán)隊(duì)們的不容易。我們產(chǎn)品用的水也不是普通用的水，一般化妝品用淡水，好點(diǎn)的用純水，因?yàn)榧兯镞€有內(nèi)毒素，我們還要把純水進(jìn)行蒸餾，出來(lái)的是注射用水，可以直接靜脈注射，就這一項(xiàng)就會(huì)把咱們產(chǎn)品和市面上的化妝品區(qū)分開(kāi)。
那么什么是類人膠原蛋白呢？她是世界上唯一一款人源型的基因工程膠原蛋白，是通過(guò)生物基因工程技術(shù)研發(fā)出的一種在結(jié)構(gòu)與功能上與人體自身膠原蛋白完全一樣的膠原蛋白，就相當(dāng)于我們平時(shí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的克隆。
現(xiàn)在市面上化妝品魚(yú)龍混雜，我們產(chǎn)品充滿著非常大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在無(wú)數(shù)人都在打膠原蛋白這幾個(gè)字，但產(chǎn)品一樣嗎？答案肯定是否定的。目前為止，在化妝品中添加的膠原蛋白大家都知道是動(dòng)物膠原蛋白，可是就真正的動(dòng)物膠原蛋白一克市場(chǎng)價(jià)格說(shuō)出來(lái)大家就要把嘴張大了！九萬(wàn)！大家看到這個(gè)數(shù)字驚訝吧，還有更讓人驚訝的，不是人民幣是美金，九萬(wàn)美金！有人就會(huì)問(wèn)那我們買的都很便宜。沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)楦魑挥玫慕^對(duì)不會(huì)是真正意義上的膠原蛋白，至于是什么，只有商家知道了?？上攵?，這樣的產(chǎn)品用在顧客身上有效果才是假的。
玻尿酸，相信這個(gè)名字大家太熟悉不過(guò)了，電視上，網(wǎng)上都在宣傳它保濕效果有多好。說(shuō)到保濕，大家明白保濕產(chǎn)品應(yīng)該具有什么樣功能嗎？補(bǔ)水和保濕可是有差距的。就像一個(gè)空瓶子，補(bǔ)水是往瓶子里倒水，而保濕就是要加個(gè)蓋子，讓水不會(huì)漏出來(lái)。我們的萬(wàn)色水母既可以補(bǔ)水，迅速滲透到真皮層，而且還能在皮膚表面成膜封閉表面，防止水分蒸發(fā)，最重要的是，修復(fù)皮膚屏障結(jié)構(gòu)和功能。玻尿酸不可以滲透，只是在皮膚表皮，用上當(dāng)時(shí)效果會(huì)非常好，但是洗掉之后就沒(méi)作用了，也不可能去修復(fù)皮膚屏障。
膠原蛋白是人體含量最多的蛋白質(zhì)，類人規(guī)避了動(dòng)物膠原蛋白的排異性，病毒隱患等風(fēng)險(xiǎn)，可以迅速被人體吸收，因此被稱為，世界上最好的膠原蛋白。因?yàn)楣πэ@著，類人吸引了歐美及亞洲多個(gè)國(guó)家挑剔的客戶找到巨子生物，要求購(gòu)買。
我們用類人膠原蛋白生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了由"中國(guó)制造"向"中國(guó)創(chuàng)造"的轉(zhuǎn)變。在皮膚修復(fù)，骨修復(fù)，組織修復(fù)方面，研發(fā)出別人沒(méi)有的技術(shù)和產(chǎn)品。好的技術(shù)和產(chǎn)品一定可以使數(shù)以億記的人受益！讓我們以有這樣的合作伙伴驕傲，以可以擁有這樣的產(chǎn)品驕傲！
美容師服務(wù)心得篇十四
基層行政辦事效率低下不是個(gè)別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批，對(duì)于有些文化較低的老百姓，需要反復(fù)交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會(huì)認(rèn)為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，來(lái)回有的可能要跑幾十到上百公里，對(duì)于本來(lái)經(jīng)濟(jì)就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費(fèi)，讓老百姓心里有怨氣。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過(guò)，我們到某一個(gè)部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊(cè)的時(shí)候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時(shí)間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊(cè)面面俱到，或者用語(yǔ)不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊(cè)沒(méi)有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有及時(shí)下發(fā)，或者發(fā)放的時(shí)候老百姓沒(méi)在家就算了。
四是網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開(kāi)不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標(biāo)和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊(cè)制成便于攜帶的卡片書(shū)，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡(luò)圖，老百姓需要辦某件事的時(shí)候，隨身帶上卡片書(shū)，可以隨時(shí)查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊(cè)子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊(cè)發(fā)放的同時(shí)，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時(shí)解答老百姓的疑問(wèn)。
五是建立宣傳冊(cè)發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應(yīng)作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標(biāo)，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開(kāi)透明。這一點(diǎn)之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
美容師服務(wù)心得篇十五
別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。
凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
給您一個(gè)晴天般的心情。
股票有漲有落，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無(wú)落。
即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
你獲得成功的.經(jīng)驗(yàn)。
您的感受——我在乎。
您的肯定就是我的成功。
忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
如果您覺(jué)得好——請(qǐng)告訴別人，如果您覺(jué)得不好——請(qǐng)告訴我。
如果我們都去做自己能力做得到的事，我們真會(huì)叫自己大吃一驚。
世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。
世上最重要的事，不在于我們?cè)诤翁?，而在于我們朝著什么方向走?BR> 外在壓力增加時(shí)，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力。
未遭拒絕的成功決不會(huì)長(zhǎng)久。
行動(dòng)不一定帶來(lái)快樂(lè)，而無(wú)行動(dòng)則決無(wú)快樂(lè)。
以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
用心關(guān)注，細(xì)心聆聽(tīng)，努力做好每一天。
有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事。
只要我們能夢(mèng)想的，我們就能實(shí)現(xiàn)。
絆腳石乃是進(jìn)身之階。
不但要做好，還得做得更好。
對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。
凡事必用心。
給您一個(gè)晴天般的心情。
積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。
即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。
您滿意，所以我快樂(lè)。
人性最可憐的就是：我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開(kāi)在我們窗口的玫瑰。
人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。
如果您覺(jué)得好——請(qǐng)告訴別人，如果您覺(jué)得不好——請(qǐng)告訴我。
天助事業(yè)成。
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美容師服務(wù)心得篇十六
在最開(kāi)始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營(yíng)銷總監(jiān)說(shuō)過(guò)：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬(wàn)能的。董事長(zhǎng)也說(shuō)：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，可能會(huì)讓客戶對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過(guò)溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠?yàn)樗┙o她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)，到自我獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得，完全沒(méi)問(wèn)題，可是一到自我去獨(dú)立操作，問(wèn)題全都來(lái)了，簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過(guò)我們不一樣于別家的服務(wù)來(lái)構(gòu)成自我的忠實(shí)客戶，經(jīng)過(guò)自我的努力來(lái)留住客戶。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩，不能推卸職責(zé)，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造什么樣的便利，帶來(lái)怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨(dú)一無(wú)二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái)，我相信，經(jīng)過(guò)不懈的努力，經(jīng)過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨(dú)一無(wú)二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲夷軌驇皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到那里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自我不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自我的員工已經(jīng)夠好。
應(yīng)對(duì)客戶你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自我好假，可是這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，職責(zé)也好大，外面要應(yīng)對(duì)客戶，要是好說(shuō)話點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎樣怎樣，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?BR> 大概寫的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開(kāi)不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_(kāi)心，因?yàn)槔习?。也許每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，可是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說(shuō)別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因?yàn)橛腥苏帜?，?dāng)你自我出去闖的時(shí)候呢。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，期望您能夠理解我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
美容師服務(wù)心得篇十七
美容師的年終工作總結(jié)，就是將美容師一年的工作進(jìn)行一次全面的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析工作成績(jī)中的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。那么美容師的年終工作總結(jié)怎樣寫呢接下來(lái)由伊姿貝爾小編來(lái)為你講解美容師寫好年終工作總結(jié)的基本資料。
美容師工作心得體會(huì)的資料分為以下4個(gè)部分：
這是對(duì)美容師的自身狀況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
美容師的工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都勝作的主要資料，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
美容師在工作中透過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
美容師服務(wù)心得篇一
幼苗沒(méi)有受到風(fēng)霜的洗禮，怎么能成為參天大樹(shù)；雛鷹沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)狂風(fēng)暴雨，怎么能翱翔蒼天；我們年輕的時(shí)候也一樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)艱難磨礪，怎么能成為有用之人。
我從小學(xué)到大學(xué)經(jīng)歷了三次軍訓(xùn)，但這次最長(zhǎng)，也最具影響力。這不僅因?yàn)闉槠诰盘斓能娪?xùn)課程教會(huì)了我稍息立正這一簡(jiǎn)單軍式動(dòng)作，更重要的是，它讓我的意志得到了淋浴，我的精神得到了洗禮。
在這次軍訓(xùn)中，我體會(huì)到了往次未曾感受到的許多東西。比如說(shuō)軍人的氣勢(shì)，教官們整齊有序的步伐給我留下了深刻印象。這讓我想到了千萬(wàn)個(gè)邊疆地區(qū)的保家衛(wèi)國(guó)的戰(zhàn)士和哨兵，正是他們不怕風(fēng)雨、默默執(zhí)勤的工作精神，我們才能享受著如今的和平生活。這些讓我更加致以敬意，也更加堅(jiān)定自己為國(guó)家而奮斗的決心。
軍訓(xùn)中，站軍姿是同學(xué)們感到最疲憊的事情。強(qiáng)烈的太陽(yáng)曬在我們的身上，我們要保持挺胸抬頭、目視前方，像樹(shù)一樣靜立20分鐘。在教官的嚴(yán)格看守下，稍有不慎就會(huì)懲罰。當(dāng)時(shí)，我仍不明白究竟怎么可能享受這種表面上看起來(lái)如此辛苦的事情。然而，教官告訴我們，他們當(dāng)兵時(shí)最喜歡最享受的事情就是站軍姿。之所以這樣，是因?yàn)檎拒娮耸亲詈?jiǎn)單的。對(duì)此，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)軍官們的態(tài)度，把站軍姿看作一種享受，一種心態(tài)。
在軍訓(xùn)中，我還體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量。軍歌嘹亮動(dòng)聽(tīng)，豪邁而整齊的步伐伴隨著嘹亮的口號(hào)，一排排、一列列，讓人倍感振奮。團(tuán)結(jié)的力量讓我堅(jiān)持了下來(lái)，更讓我懂得了榮譽(yù)的`必要性。盡管動(dòng)作簡(jiǎn)單，反復(fù)訓(xùn)練卻磨礪了我的意志，教會(huì)了我們?nèi)绾螆?jiān)持。在備受關(guān)注的軍事操場(chǎng)上，看到校園領(lǐng)導(dǎo)們滿意和贊許的表情，聽(tīng)到同學(xué)們的激烈掌聲，那種情感那種體驗(yàn)真是妙不可言。
直到那次九天的軍訓(xùn)結(jié)束，我才意識(shí)到自己所體會(huì)到的有多么多。盡管只是九天的課程，我卻感到它為我留下了許多不可磨滅的回憶。
在那兒，我想提一下我們一位同學(xué)，他以他樂(lè)觀、陽(yáng)光的態(tài)度感染了我，讓我在軍訓(xùn)這段時(shí)間堅(jiān)持下來(lái)。他是一位身體有殘疾但志向堅(jiān)定的同學(xué)，他完全可以不參加軍訓(xùn)，但他卻堅(jiān)持到了最后一天。即使教官叫他休息，他也總是笑著說(shuō)：“教官，我沒(méi)事。”他的堅(jiān)韌毅力和樂(lè)觀精神深深地感染了我，我由衷地感謝他給我?guī)?lái)的許多感觸和自信。
最后總結(jié)一下，軍訓(xùn)不僅教會(huì)了我們自立自強(qiáng)、自尊自愛(ài)，還讓我們懂得了團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立了集體榮譽(yù)感。最重要的是，在軍訓(xùn)中我們懂得了如何做人，做一個(gè)什么樣的人。如人飲水，冷暖自知。我相信，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)后，我們必將踏著堅(jiān)實(shí)的步伐，帶著自信的笑容，迎接美好的未來(lái)。
美容師服務(wù)心得篇二
在現(xiàn)代生活中，美容已經(jīng)不再是一項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)，而是一項(xiàng)必不可少的日常護(hù)理項(xiàng)目。無(wú)論是女性還是男性，都需要堅(jiān)持美容，使自己煥發(fā)青春。而美容師就像一位神奇的化妝師，能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)美麗的夢(mèng)想。本文將從個(gè)人角度談?wù)勎易鳛橐幻廊輲煹姆?wù)心得和感受。
第二段：了解客戶需求。
作為一名美容師，重要的一步是充分了解客戶的需求和喜好。通過(guò)和客戶的交流，我可以了解到他們的皮膚類型、衣著風(fēng)格、化妝喜好等信息，并推薦適合他們的美容產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我會(huì)啟發(fā)他們更好地了解自己的身體和形象，為他們提供定制化的服務(wù)和建議。
第三段：提供專業(yè)的美容服務(wù)。
作為一名美容師，我擁有許多技術(shù)技巧，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的美容護(hù)理和高科技的護(hù)理手段。這些包括皮膚護(hù)理、脫毛、美甲、化妝和發(fā)型設(shè)計(jì)等。我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)最新的美容技巧和趨勢(shì)，以滿足客戶的需求。除此之外，我還會(huì)提供專業(yè)的建議，幫助客戶解決各種美容問(wèn)題。
第四段：建立客戶關(guān)系。
作為一名美容師，建立良好的客戶關(guān)系非常重要。我會(huì)嘗試記住每一位客戶并與他們保持聯(lián)系，使他們感到受到關(guān)注和關(guān)心。我會(huì)在客戶來(lái)之前及時(shí)聯(lián)系他們，安排好服務(wù)時(shí)間和項(xiàng)目。每次服務(wù)后，我也會(huì)跟客戶進(jìn)行短暫的回訪，詢問(wèn)他們的滿意度并提供建議。
第五段：總結(jié)。
在日常工作中，美容師需要有專業(yè)技巧和良好的服務(wù)態(tài)度。我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，以滿足客戶需求。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，我們能夠得到客戶的信任并提高他們的滿意度。在美容的旅程中，我們需要與客戶一起前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共同的美麗目標(biāo)。
美容師服務(wù)心得篇三
時(shí)間過(guò)得飛快，一年級(jí)已轉(zhuǎn)眼而過(guò)，我們迎來(lái)了大學(xué)必修課——軍訓(xùn)。第一天迎接我們的是兩個(gè)和我們同齡的教官，這種體驗(yàn)讓我們感到很新鮮，整個(gè)氛圍都很不錯(cuò)。但是從第二天開(kāi)始，我們深刻地感受到了軍訓(xùn)的艱辛。天氣炎熱，操場(chǎng)上沒(méi)有任何遮蔽物，我們不斷地站軍姿、練轉(zhuǎn)身、走正步、練隊(duì)形……每一個(gè)動(dòng)作都讓我深切地感受到了團(tuán)結(jié)的力量、合作的力量以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。軍訓(xùn)不僅是對(duì)身體的`考驗(yàn)，更是對(duì)意志的鍛煉，同時(shí)它也能夠提高我們的思想素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。正如古語(yǔ)所說(shuō)：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。只有在不斷的磨礪中，我們才能成長(zhǎng)，就像一棵小樹(shù)經(jīng)過(guò)風(fēng)雨后才能成為參天大樹(shù)。
在這次軍訓(xùn)生活中，最讓我深有感觸的經(jīng)歷是教官要求每個(gè)班干部帶領(lǐng)自己的班級(jí)進(jìn)行日常訓(xùn)練。作為團(tuán)支書(shū)，我有幸能夠帶領(lǐng)同學(xué)們一整列進(jìn)行單獨(dú)的訓(xùn)練，這讓我感到十分榮幸，同時(shí)也更加認(rèn)識(shí)到自己需要更加嚴(yán)格地要求自己。
雖然軍訓(xùn)的日子很苦，但是能夠和大家一起流汗、一起訓(xùn)練讓我感覺(jué)整個(gè)學(xué)院同學(xué)們之間的感情更深了一步，默契也更加提高了。
這幾天的軍訓(xùn)生活增強(qiáng)了我們的組織紀(jì)律觀念，讓我們真正地放下了任性和自私，學(xué)會(huì)了謙讓和寬容。未來(lái)的生活中，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，這段軍訓(xùn)經(jīng)歷都將對(duì)我產(chǎn)生很大的影響。相信未來(lái)的日子里，我們都會(huì)懷念這段難忘的時(shí)光。
美容師服務(wù)心得篇四
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我有幸擔(dān)任過(guò)許多客戶的心靈管家，見(jiàn)證了他們由內(nèi)而外變得美麗自信的過(guò)程。這個(gè)崗位給予了我無(wú)盡的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我深深體會(huì)到作為美容師服務(wù)顧問(wèn)的重要性。在工作中，我逐漸領(lǐng)悟到了幾個(gè)重要的心得體會(huì)。
首先，美容師服務(wù)顧問(wèn)需要具備專業(yè)知識(shí)和技能。只有掌握了服務(wù)技巧和相關(guān)知識(shí)，才能為客戶提供高質(zhì)量的護(hù)理和建議。因此，我不斷學(xué)習(xí)新的美容理論和技術(shù)，并積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。在每個(gè)客戶的服務(wù)過(guò)程中，我深入了解他們的需求和狀況，并根據(jù)不同的皮膚類型和問(wèn)題為他們量身定制護(hù)理方案。我相信只有我具備了產(chǎn)品知識(shí)和技巧，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
其次，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我需要具備良好的溝通能力。與客戶的溝通是美容師服務(wù)顧問(wèn)最重要的任務(wù)之一。我明白，只有通過(guò)有效的溝通才能建立起與客戶的信任關(guān)系，并達(dá)到他們的滿意。因此，在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我會(huì)先傾聽(tīng)他們的需求和關(guān)注點(diǎn)，然后再通過(guò)言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言與他們進(jìn)行互動(dòng)。我會(huì)用專業(yè)的術(shù)語(yǔ)和通俗易懂的語(yǔ)言為客戶解釋護(hù)理的原理和效果，引導(dǎo)他們制定一個(gè)符合實(shí)際的美容計(jì)劃。我相信，良好的溝通能力是成為一名出色的美容師服務(wù)顧問(wèn)的關(guān)鍵。
此外，美容師服務(wù)顧問(wèn)還需要具備良好的情緒管理能力。我理解，客戶在接受美容師服務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到各種心理和情緒問(wèn)題，例如自卑、焦慮或緊張。在這些情況下，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我需要保持冷靜和耐心，傾聽(tīng)并理解客戶的情緒需求，并盡力緩解他們的緊張和焦慮情緒。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)靈活使用各種方法，例如放松音樂(lè)、熱毛巾敷臉等，讓客戶感受到安定和舒適，從而更好地享受美容服務(wù)。我相信，情緒管理能力的提升將有助于我更好地滿足客戶的需求。
最后，作為美容師服務(wù)顧問(wèn)，我深知客戶的滿意度是評(píng)價(jià)一次服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)。只有滿足客戶的需求，我們才能贏得他們對(duì)我們的信任和忠誠(chéng)。因此，我會(huì)在服務(wù)結(jié)束后與客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解他們對(duì)服務(wù)的滿意程度，并根據(jù)反饋意見(jiàn)不斷改進(jìn)自己的服務(wù)。我也會(huì)給予客戶一些護(hù)理和美容建議，幫助他們?cè)谌粘Ｉ钪芯S持良好的皮膚狀態(tài)。通過(guò)這樣的方式，我希望能打造一個(gè)雙贏的局面，使客戶得到滿意的服務(wù)，我也能獲得客戶的口碑推薦。
總之，作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我深知這個(gè)崗位的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我相信我可以成為一名出色的美容師服務(wù)顧問(wèn)。我的心得體會(huì)包括具備專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通能力、情緒管理能力和不斷追求客戶滿意度。通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，我相信我可以為更多客戶帶來(lái)美麗和自信，為他們的生活增添一抹光彩。
美容師服務(wù)心得篇五
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我有幸參與了許多與顧客互動(dòng)的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)，也深刻體會(huì)到了作為一名服務(wù)顧問(wèn)的重要性。下面，我將分享一些我對(duì)這個(gè)職業(yè)的心得體會(huì)。
第二段：了解顧客需求的重要性
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，首先要做的就是了解顧客的需求。每個(gè)顧客都有自己獨(dú)特的需求和期望，只有真正了解他們，我們才能提供最合適的服務(wù)。通過(guò)細(xì)致的溝通和觀察，我學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確地把握顧客的需求，以及如何以個(gè)性化的方式回應(yīng)他們的期望。只有專注于顧客，才能真正滿足他們的需求，使他們感到滿意。
第三段：建立信任的必要性
與顧客建立信任關(guān)系是美容師服務(wù)顧問(wèn)的另一個(gè)重要任務(wù)。顧客往往會(huì)選擇信任他們認(rèn)為值得信賴的美容師，而不僅僅是技術(shù)的高低。因此，作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們需要通過(guò)傾聽(tīng)、關(guān)心和耐心，讓顧客感受到我們的真誠(chéng)和專業(yè)。當(dāng)顧客感到被尊重和關(guān)懷時(shí)，他們更愿意與我們進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，同時(shí)也更容易接受我們的建議和幫助。
第四段：提供專業(yè)建議和個(gè)性化服務(wù)
作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)服務(wù)，還要為顧客提供專業(yè)的建議和個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，我們可以對(duì)顧客的皮膚、頭發(fā)等問(wèn)題給出最合適的解決方案。同時(shí)，我們也需要耐心地了解顧客的生活習(xí)慣、偏好和心理需求，為他們提供更個(gè)性化的服務(wù)。只有通過(guò)這些細(xì)致入微的關(guān)注，我們才能滿足顧客對(duì)美麗的渴望，并贏得他們的信任。
第五段：善于處理問(wèn)題和反饋
在美容行業(yè)，問(wèn)題和意見(jiàn)是難以避免的。作為一名美容師服務(wù)顧問(wèn)，我們需要學(xué)會(huì)善于處理問(wèn)題和接受反饋。當(dāng)顧客對(duì)我們的服務(wù)提出質(zhì)疑或不滿意時(shí)，我們要以積極的態(tài)度傾聽(tīng)并積極解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也要從中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。只有不斷改進(jìn)和完善，才能讓顧客更加滿意，推動(dòng)美容行業(yè)的發(fā)展。
在我擔(dān)任美容師服務(wù)顧問(wèn)的過(guò)程中，我意識(shí)到服務(wù)的重要性，也體會(huì)到了滿足顧客需求和建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù)，我們才能贏得顧客的信賴和支持。作為美容行業(yè)的從業(yè)者，我們應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，以更好地服務(wù)顧客，為美麗助力。
美容師服務(wù)心得篇六
學(xué)習(xí)美容差不多一個(gè)多月了，覺(jué)得美容不是一種單一化的手工化的東西，它包含了許多東西。比如，它跟素描、物理學(xué)等都有著親密的關(guān)系，它也跟中國(guó)上下五千年的歷史一樣有著自己淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史。從原古時(shí)代，人們開(kāi)頭懂得美容，懂得利用一些自然的東西來(lái)美化自己，從幾百年之間的漸漸興起又跌落，直到今日美容行業(yè)的富強(qiáng)，它經(jīng)受了一條艱辛的道路，我對(duì)美容有了新的.熟悉和理解。在前面學(xué)習(xí)化妝的時(shí)候，學(xué)習(xí)當(dāng)中讓我知道了顏色的搭配方法，什么樣的膚色配哪種色系的粉底等等，我們還參與了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到街上去給行人畫妝，這種方式對(duì)我們的關(guān)心很大，既可以熬煉我們的溝通力量，又能提高我們的畫妝技巧。
這個(gè)星期學(xué)了一個(gè)星期的護(hù)理課，有理論，有實(shí)操，綜合起來(lái)我覺(jué)得，學(xué)習(xí)美容，不僅要有嫻熟完善的手法技巧，還有必要把握肯定的理論學(xué)問(wèn)，不僅要用手，更要專心，要做到手到、眼到、心到，理解美容作為服務(wù)待業(yè)的真正含義，把微笑、真誠(chéng)送給顧客，要用我們的溫馨服務(wù)讓顧客從心里感到舒心、放松，從而使我們的微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)成為美容院的其次道華麗的裝修。
最重要的是我覺(jué)得要學(xué)會(huì)全部老師教給我的東西，從中選擇一項(xiàng)自己的喜愛(ài)的項(xiàng)目，學(xué)好、學(xué)精，一個(gè)專業(yè)的美容師應(yīng)當(dāng)具備自己獨(dú)特的地方，能有一門能在這個(gè)行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一新的專長(zhǎng)。
美容師服務(wù)心得篇七
特別是對(duì)一些日常護(hù)理的誤區(qū)，在這門課上了解到很多?，F(xiàn)在就對(duì)自己的收獲列舉一些：
由于我的皮膚偏黃油性以我很希望洗面奶中不但能清潔，還能控油、清潔加美白，認(rèn)為這很省事。所以我用過(guò)xx的美白泡沫洗面奶（當(dāng)然，最后我沒(méi)有體會(huì)到他的美白功能）在這堂課上，我了解到洗面奶只要能做好清潔工作就好了，例如美白等功能，由于在臉上停留時(shí)間很短，很難有效果，所以，現(xiàn)在不在追求它的美白功能，而是看重它的清潔功能。
前段時(shí)間，買了一瓶xx的多重防護(hù)隔離噴露，專涂頸、肩、臂。但是，由于這一瓶對(duì)于我來(lái)說(shuō)也不算便宜，所以在用量上也有點(diǎn)省。老師上次講的防曬知識(shí)，才讓自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。不夠量的防曬霜抵抗紫外線弱，也是會(huì)曬黑的。如果我用得省的話，那不是得不償失，又花了錢有被曬黑。所以，我改變了以前的觀念，并且會(huì)隔兩個(gè)小時(shí)補(bǔ)涂一次（戶外）。
以前的時(shí)候，和其他人一樣，覺(jué)得添加酒精、防腐劑的.護(hù)膚品一定不好，會(huì)傷害皮膚，以為追求純天然。可是，在美容藥物學(xué)的課上，顛覆了我這一觀念。那些打著純天然的產(chǎn)品也許不比添加防腐劑的產(chǎn)品好，這使我不再抗拒防腐劑。同時(shí)，也使我不再那么容易受騙，買一些鼓吹純天然的產(chǎn)品，結(jié)果受騙！
例如這樣的誤區(qū)，我還有很多很多。在這堂課上，我的觀念很多都改變了。并且對(duì)護(hù)膚知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解。
俗話說(shuō)，沒(méi)有丑女人，只有懶女人?？粗镏欣咸钠つw，心里不禁感嘆，保養(yǎng)工作一定要做好啊，否則，老了就補(bǔ)救不了了。
時(shí)光如梭，光陰似箭，這門課也已經(jīng)結(jié)束了。美容藥物學(xué)這門課就像一盞領(lǐng)我進(jìn)門的燈，讓我能窺探護(hù)膚、化妝等的奧妙，并最終在其中受益匪淺。
美容師服務(wù)心得篇八
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自我完美的期望和從零開(kāi)始的心態(tài)，20xx年我加入了xx公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新征程，也是在這樣一個(gè)全新的開(kāi)始中，迎來(lái)了我20多天的新工作。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，比如怎樣做密封、怎樣清洗水包，還有如何巡檢和如何確定設(shè)備是否正常等一系列的知識(shí)。使我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在實(shí)際工作中，無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡畠H有在大海中才能生存。既然需要配合，就必須需要溝通，僅有不一樣崗位之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，提高更快。
我進(jìn)入公司的第一天，就清楚的認(rèn)識(shí)到我已經(jīng)是公司的一名員工，我要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改變自我。不僅僅豐富自我的知識(shí)面，更要提升自我的素質(zhì)和道德，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?BR> 從學(xué)校到企業(yè)，所接觸的人和事一切都是新的，我需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我，證明我在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我要踏實(shí)肯干，在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步。理解并堅(jiān)持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我的一些體會(huì)，在此十分感激領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅們給我這個(gè)新員工的關(guān)懷和照顧，使我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)將這段時(shí)間所學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行再消化，融合到今后的工作實(shí)踐中。我會(huì)把我的特長(zhǎng)展現(xiàn)給公司，時(shí)刻堅(jiān)持高昂的學(xué)習(xí)活力，不斷地補(bǔ)充知識(shí)，使我成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最終，我期望各位同事和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理，我們一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為xx公司再創(chuàng)輝煌而奮斗。
美容師服務(wù)心得篇九
2020年，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將2020年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)
在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。
對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。
在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。
每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流
(一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。
在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。
在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。
可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。
(三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)
在平時(shí)的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí)
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。
為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。
(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象
__銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。
(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患
在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2020年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。
學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
餐廳服務(wù)員服務(wù)心得
美容師服務(wù)心得篇十
我從二十歲上大學(xué)開(kāi)始就有了護(hù)膚的意識(shí)，下面我給大家介紹一些我的美容心得吧，希望姐妹們的皮膚會(huì)和我一樣好。
我的皮膚一直一般，而且有一些先天的雀斑，所以二十出頭的時(shí)候用了一些美白產(chǎn)品，但不知道是本身到了年齡就要長(zhǎng)痘了，還是一些不好的美白產(chǎn)品鬧得，二十出頭開(kāi)始長(zhǎng)痘。從此我開(kāi)始了十年的小白鼠生涯，試過(guò)的保養(yǎng)品那是無(wú)數(shù)滴，從不刺激的小護(hù)士維他蜜、治療痘痘的專用藥性面霜，到后來(lái)比較貴的嬌韻詩(shī)，鉛碧，hr，雅士蘭黛等，這種比較貴的也各種試了五年左右。
現(xiàn)在終于找到了一些比較好的產(chǎn)品（當(dāng)然是以我的混合有痘皮膚來(lái)說(shuō)的），是牌子的混和品，而不是一個(gè)牌子的，都是經(jīng)過(guò)試驗(yàn)后，在一個(gè)牌子里覺(jué)得好的東西就留下一直使的，也就是找到了不同牌子里適合自己的產(chǎn)品吧。
比如說(shuō)面霜，我用過(guò)的可以說(shuō)無(wú)數(shù)，我有過(guò)各種的購(gòu)買意圖，變著方法試如何去痘，比如我會(huì)買一些無(wú)刺激的，比如比較便宜的面霜，比如小護(hù)士，尼維亞，就是在我可以有能力買大牌的以后，也曾經(jīng)嘗試過(guò)用回這些，看看是不是因?yàn)槲矣玫臇|西太營(yíng)養(yǎng)太刺激了，才導(dǎo)致皮膚有問(wèn)題，這是我媽媽的理論。
但是事實(shí)證明，不刺激的產(chǎn)品雖然可能不會(huì)激化皮膚問(wèn)題，但是等你用過(guò)大牌子就
知道了，太也沒(méi)有給肌膚什么養(yǎng)分和新生的機(jī)會(huì)，歲數(shù)大些，你會(huì)明顯感覺(jué)這樣皮膚質(zhì)量不行。
我也曾經(jīng)用專門制痘的面霜來(lái)代替普通面霜，但是其實(shí)是一樣的道理，痘痘可能短期有所抑制，但是皮膚質(zhì)量會(huì)很差，而且治表不治本。后來(lái)用了一些大牌子的面霜，我才體會(huì)，不是要用去痘功能的面霜去痘，而是要一個(gè)沒(méi)寫著這項(xiàng)功能，但是從實(shí)際上改善你皮膚質(zhì)量的面霜，去痘就是個(gè)副產(chǎn)品，而且你還可以收獲健康而光澤的肌膚。美白也是一樣，不是說(shuō)有這個(gè)功能的才好，肌膚建康了，自然由內(nèi)至外健康白皙，這才是健康的美。
我通過(guò)試用比較，在我用過(guò)的里面，現(xiàn)在感覺(jué)最好的是希思黎的全能乳液。用后滋潤(rùn)舒服，皮膚狀態(tài)很好。你也許會(huì)說(shuō)，這個(gè)這么貴當(dāng)然好了，其實(shí)有些大牌的某些產(chǎn)品也不好使的，不是大牌子的什么都好。不果這個(gè)全能確實(shí)好。我也還比較喜歡嬌韻詩(shī)的多元面霜，但是和這個(gè)全能比，也還是明顯有區(qū)別。
美容師服務(wù)心得篇十一
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。
在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!
餐廳服務(wù)員服務(wù)心得范文4
2020年即將過(guò)去，這一年在餐廳各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在2020年做的主要工作及明年的打算做以下總結(jié)。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。
在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。
通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。
對(duì)于餐廳的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。
這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
美容師服務(wù)心得篇十二
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20_年的尾巴上眺望著20_年悄無(wú)聲息的到來(lái)。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。b、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20_年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20_年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師服務(wù)心得篇十三
為期一周的培訓(xùn)，真的讓我感覺(jué)到了震撼！如果現(xiàn)在還有人認(rèn)為我們巨子只是中國(guó)小工廠，小作坊，還在認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格便宜，還在認(rèn)為我們的產(chǎn)品中低端消費(fèi)，那么咱們的回答一定是：你們錯(cuò)了。
讓我來(lái)真正的剖析一下我們的西安巨子！我們的萬(wàn)色水母產(chǎn)品！這次西安培訓(xùn)特意安排了去參觀巨子每個(gè)制作車間，看了最先進(jìn)的全世界獨(dú)一無(wú)二的儀器，制作流程。讓我深刻感受到了以范代娣教授、馬曉軒博士團(tuán)隊(duì)們的不容易。我們產(chǎn)品用的水也不是普通用的水，一般化妝品用淡水，好點(diǎn)的用純水，因?yàn)榧兯镞€有內(nèi)毒素，我們還要把純水進(jìn)行蒸餾，出來(lái)的是注射用水，可以直接靜脈注射，就這一項(xiàng)就會(huì)把咱們產(chǎn)品和市面上的化妝品區(qū)分開(kāi)。
那么什么是類人膠原蛋白呢？她是世界上唯一一款人源型的基因工程膠原蛋白，是通過(guò)生物基因工程技術(shù)研發(fā)出的一種在結(jié)構(gòu)與功能上與人體自身膠原蛋白完全一樣的膠原蛋白，就相當(dāng)于我們平時(shí)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的克隆。
現(xiàn)在市面上化妝品魚(yú)龍混雜，我們產(chǎn)品充滿著非常大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在無(wú)數(shù)人都在打膠原蛋白這幾個(gè)字，但產(chǎn)品一樣嗎？答案肯定是否定的。目前為止，在化妝品中添加的膠原蛋白大家都知道是動(dòng)物膠原蛋白，可是就真正的動(dòng)物膠原蛋白一克市場(chǎng)價(jià)格說(shuō)出來(lái)大家就要把嘴張大了！九萬(wàn)！大家看到這個(gè)數(shù)字驚訝吧，還有更讓人驚訝的，不是人民幣是美金，九萬(wàn)美金！有人就會(huì)問(wèn)那我們買的都很便宜。沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)楦魑挥玫慕^對(duì)不會(huì)是真正意義上的膠原蛋白，至于是什么，只有商家知道了?？上攵?，這樣的產(chǎn)品用在顧客身上有效果才是假的。
玻尿酸，相信這個(gè)名字大家太熟悉不過(guò)了，電視上，網(wǎng)上都在宣傳它保濕效果有多好。說(shuō)到保濕，大家明白保濕產(chǎn)品應(yīng)該具有什么樣功能嗎？補(bǔ)水和保濕可是有差距的。就像一個(gè)空瓶子，補(bǔ)水是往瓶子里倒水，而保濕就是要加個(gè)蓋子，讓水不會(huì)漏出來(lái)。我們的萬(wàn)色水母既可以補(bǔ)水，迅速滲透到真皮層，而且還能在皮膚表面成膜封閉表面，防止水分蒸發(fā)，最重要的是，修復(fù)皮膚屏障結(jié)構(gòu)和功能。玻尿酸不可以滲透，只是在皮膚表皮，用上當(dāng)時(shí)效果會(huì)非常好，但是洗掉之后就沒(méi)作用了，也不可能去修復(fù)皮膚屏障。
膠原蛋白是人體含量最多的蛋白質(zhì)，類人規(guī)避了動(dòng)物膠原蛋白的排異性，病毒隱患等風(fēng)險(xiǎn)，可以迅速被人體吸收，因此被稱為，世界上最好的膠原蛋白。因?yàn)楣πэ@著，類人吸引了歐美及亞洲多個(gè)國(guó)家挑剔的客戶找到巨子生物，要求購(gòu)買。
我們用類人膠原蛋白生產(chǎn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了由"中國(guó)制造"向"中國(guó)創(chuàng)造"的轉(zhuǎn)變。在皮膚修復(fù)，骨修復(fù)，組織修復(fù)方面，研發(fā)出別人沒(méi)有的技術(shù)和產(chǎn)品。好的技術(shù)和產(chǎn)品一定可以使數(shù)以億記的人受益！讓我們以有這樣的合作伙伴驕傲，以可以擁有這樣的產(chǎn)品驕傲！
美容師服務(wù)心得篇十四
基層行政辦事效率低下不是個(gè)別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批，對(duì)于有些文化較低的老百姓，需要反復(fù)交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會(huì)認(rèn)為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，來(lái)回有的可能要跑幾十到上百公里，對(duì)于本來(lái)經(jīng)濟(jì)就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費(fèi)，讓老百姓心里有怨氣。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過(guò)，我們到某一個(gè)部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊(cè)的時(shí)候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時(shí)間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊(cè)面面俱到，或者用語(yǔ)不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊(cè)沒(méi)有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有及時(shí)下發(fā)，或者發(fā)放的時(shí)候老百姓沒(méi)在家就算了。
四是網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開(kāi)不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標(biāo)和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊(cè)制成便于攜帶的卡片書(shū)，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡(luò)圖，老百姓需要辦某件事的時(shí)候，隨身帶上卡片書(shū)，可以隨時(shí)查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊(cè)子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊(cè)發(fā)放的同時(shí)，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時(shí)解答老百姓的疑問(wèn)。
五是建立宣傳冊(cè)發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應(yīng)作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標(biāo)，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開(kāi)透明。這一點(diǎn)之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
美容師服務(wù)心得篇十五
別想一下造出大海，必須先由小河川開(kāi)始。
凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
給您一個(gè)晴天般的心情。
股票有漲有落，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無(wú)落。
即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
你獲得成功的.經(jīng)驗(yàn)。
您的感受——我在乎。
您的肯定就是我的成功。
忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。
如果您覺(jué)得好——請(qǐng)告訴別人，如果您覺(jué)得不好——請(qǐng)告訴我。
如果我們都去做自己能力做得到的事，我們真會(huì)叫自己大吃一驚。
世上并沒(méi)有用來(lái)鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。
世上最重要的事，不在于我們?cè)诤翁?，而在于我們朝著什么方向走?BR> 外在壓力增加時(shí)，就應(yīng)增強(qiáng)內(nèi)在的動(dòng)力。
未遭拒絕的成功決不會(huì)長(zhǎng)久。
行動(dòng)不一定帶來(lái)快樂(lè)，而無(wú)行動(dòng)則決無(wú)快樂(lè)。
以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
用心關(guān)注，細(xì)心聆聽(tīng)，努力做好每一天。
有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事。
只要我們能夢(mèng)想的，我們就能實(shí)現(xiàn)。
絆腳石乃是進(jìn)身之階。
不但要做好，還得做得更好。
對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。
凡事必用心。
給您一個(gè)晴天般的心情。
積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。
即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。
您滿意，所以我快樂(lè)。
人性最可憐的就是：我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開(kāi)在我們窗口的玫瑰。
人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽(tīng)的要比說(shuō)的多一倍。
如果您覺(jué)得好——請(qǐng)告訴別人，如果您覺(jué)得不好——請(qǐng)告訴我。
天助事業(yè)成。
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美容師服務(wù)心得篇十六
在最開(kāi)始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營(yíng)銷總監(jiān)說(shuō)過(guò)：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬(wàn)能的。董事長(zhǎng)也說(shuō)：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，可能會(huì)讓客戶對(duì)我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過(guò)溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠?yàn)樗┙o她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)，到自我獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問(wèn)題完全手足無(wú)措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺(jué)得，完全沒(méi)問(wèn)題，可是一到自我去獨(dú)立操作，問(wèn)題全都來(lái)了，簡(jiǎn)直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問(wèn)題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過(guò)我們不一樣于別家的服務(wù)來(lái)構(gòu)成自我的忠實(shí)客戶，經(jīng)過(guò)自我的努力來(lái)留住客戶。在這個(gè)過(guò)程中不能嫌麻煩，不能推卸職責(zé)，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造什么樣的便利，帶來(lái)怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨(dú)一無(wú)二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長(zhǎng)起來(lái)，我相信，經(jīng)過(guò)不懈的努力，經(jīng)過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨(dú)一無(wú)二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺(jué)很累有的時(shí)候感覺(jué)蠻開(kāi)心的，累是因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)有些很難纏的顧客，開(kāi)心是因?yàn)槲夷軌驇皖櫩徒鉀Q問(wèn)題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開(kāi)那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X(jué)心太累了，我還沒(méi)有適應(yīng)這種生活。
剛來(lái)到那里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過(guò)去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來(lái)的天才，只是自我不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)自我的員工已經(jīng)夠好。
應(yīng)對(duì)客戶你必須微笑，朋友說(shuō)感覺(jué)自我好假，可是這個(gè)沒(méi)有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對(duì)你就更不滿意了，對(duì)你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對(duì)你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對(duì)峙的畫面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，“有問(wèn)題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來(lái)頂，客服的前臺(tái)壓力好大，職責(zé)也好大，外面要應(yīng)對(duì)客戶，要是好說(shuō)話點(diǎn)的還好，不好說(shuō)話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來(lái)緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說(shuō)“你怎樣怎樣，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問(wèn)題我不愿去說(shuō)，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?BR> 大概寫的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開(kāi)不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_(kāi)心，因?yàn)槔习?。也許每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，可是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說(shuō)別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因?yàn)橛腥苏帜?，?dāng)你自我出去闖的時(shí)候呢。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無(wú)論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，期望您能夠理解我誠(chéng)懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
美容師服務(wù)心得篇十七
美容師的年終工作總結(jié)，就是將美容師一年的工作進(jìn)行一次全面的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析工作成績(jī)中的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。那么美容師的年終工作總結(jié)怎樣寫呢接下來(lái)由伊姿貝爾小編來(lái)為你講解美容師寫好年終工作總結(jié)的基本資料。
美容師工作心得體會(huì)的資料分為以下4個(gè)部分：
這是對(duì)美容師的自身狀況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身狀況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等；形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)、有關(guān)美容的政策、指導(dǎo)思想等。
美容師的工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都勝作的主要資料，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
美容師在工作中透過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
美容師在下一步的工作中就應(yīng)將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。