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醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇一
應(yīng)急預(yù)案有助于識別風險隱患、了解突發(fā)事件的發(fā)生機理、明確應(yīng)急救援的范圍和體系,使突發(fā)事件應(yīng)對處置的各個環(huán)節(jié)有章可循，為大家分享了醫(yī)院環(huán)境事件的應(yīng)急預(yù)案，歡迎借鑒！
一、總則
（一）、編制目的：
為了有效應(yīng)對突發(fā)性環(huán)境事件，積極預(yù)防、及時控制、消除隱患，提高應(yīng)對反應(yīng)和救援水平，將突發(fā)性環(huán)境事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降低到最小程度，最大限度的保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全及生態(tài)環(huán)境安全，維護社會穩(wěn)定。
（二）、編制依據(jù)：
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)的法律、行政法規(guī)制定本預(yù)案。
（三）、適用范圍：
本預(yù)案使用在本院區(qū)域范圍內(nèi)人為或不可抗力的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）破壞事件，因自然災(zāi)害造成的危及人體健康的環(huán)境污染事故等。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責
（一）指揮機構(gòu)：
醫(yī)院成立突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急救援“指揮小組”由院長、主管業(yè)務(wù)、環(huán)保的副院長及院辦、醫(yī)政科、護理部、感染管理科、保衛(wèi)科、總務(wù)科、器材科、信息科等科室組成，下設(shè)應(yīng)急辦公室（設(shè)置在院辦）總體負責應(yīng)急工作，并由總務(wù)科、器材科協(xié)助。
應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張帆院長
副組長：劉志杰副院長
應(yīng)急辦公室主任：李歆
（二）機構(gòu)職責：
1、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：負責預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作。發(fā)生突發(fā)性環(huán)境污染事故時，由應(yīng)急指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；向上級匯報和向友鄰單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請示，組織救援工作。
2、應(yīng)急辦公室：負責應(yīng)急救援的日常工作，負責相關(guān)信息的報送。
4、醫(yī)政科、護理部、感染管理科：負責現(xiàn)場醫(yī)療事故指揮、及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。
5、器材科、總務(wù)科：負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。
6、信息科：負責網(wǎng)絡(luò)信息的暢通及大屏幕的宣傳工作。
7、其他人員：負責維持事故現(xiàn)場穩(wěn)定，對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
三、預(yù)案體系及響應(yīng)報告
（一）信息的監(jiān)測與報告：
1、信息的監(jiān)測：指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的成員根據(jù)各自職能，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理的原則，負責醫(yī)院區(qū)域環(huán)境事件的日常監(jiān)管和信息收集工作。
2、信息的報告：各相關(guān)部門指定專人負責。遇有突發(fā)性環(huán)境事件隱患及特殊情況立即上報，應(yīng)急辦公室在收到各相關(guān)部門上報的信息后立即匯總，上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）預(yù)警預(yù)防行動：
1、各部門在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，或經(jīng)群眾舉報、新聞媒體報道等其他途徑得到的重大環(huán)境事件隱患，必須立即上報應(yīng)急辦公室及應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、對重大環(huán)境事件隱患，無論屬于哪個部門主管，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報告并上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、各部門應(yīng)在上報信息的同時，指派有關(guān)人員對突發(fā)環(huán)境事件隱患的源頭進行控制，以防止環(huán)境污染進一步擴大。
（三）預(yù)警支持系統(tǒng)：
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，根據(jù)其職責范圍，建立信息員制度，負責日常環(huán)境污染信息的收集、整理、歸類建檔工作，保障信息的傳遞高效快捷。
（四）預(yù)警發(fā)布：
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院區(qū)域內(nèi)環(huán)境的預(yù)警，由應(yīng)急辦公室發(fā)布。
（五）、響應(yīng)程序：
1、突發(fā)環(huán)境事件報告
（1）任何部門和個人有義務(wù)報告環(huán)境事件，有權(quán)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行環(huán)境事件應(yīng)急處理職責的部門及個人。
（2）對群眾舉報的突發(fā)性環(huán)境事件，無論屬于哪個部門主管的，由接報部門立即向應(yīng)急辦公室報告。
（3）發(fā)生環(huán)境事件，應(yīng)當自事件發(fā)生后1小時內(nèi)，以最快的方式向應(yīng)急辦公室報告。并采取積極有效的方法對污染事態(tài)進行控制，報告中應(yīng)明確表述出事發(fā)生的地點、時間、類型及初步預(yù)測的污染程度、可能造成的危害等。根據(jù)突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生、發(fā)展和處理進程等，做初次報告、進展報告和總結(jié)報告。
2、響應(yīng)程序
應(yīng)急辦公室接到有關(guān)事件的報告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動本預(yù)案，召集小組各部門成員趕赴現(xiàn)場，迅速了解、掌握事件發(fā)生的具體地點、時間、原因、人員傷亡情況，涉及或影響的范圍，已采取的措施和事件發(fā)展的趨勢等，迅速制定事件處理方案并組織指揮實施，隨時報告事件處理的最新進展情況。
（六）信息發(fā)布與通報
1、信息發(fā)布：
應(yīng)急辦公室及時、準確、全面發(fā)布環(huán)境事件的有關(guān)信息。要正確引導(dǎo)輿論、注重社會效果，防止產(chǎn)生負面影響。
2、事件通報：
應(yīng)急辦公室根據(jù)實際情況和工作需要，及時通報環(huán)境事件的情況，做好防范污染事件危害、蔓延的預(yù)防工作。
（七）指揮與協(xié)商：
事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即開始運轉(zhuǎn)，組織指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)部門應(yīng)急處理人員，設(shè)備及物資及時到達現(xiàn)場對事件進行處理。
（八）應(yīng)急處理：
突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后，應(yīng)立即對事件進行調(diào)查處理。要根據(jù)危害程度范圍、地形、氣象等情況，組織個人防護，進入現(xiàn)場實施應(yīng)急。要盡快弄清事件種類、性質(zhì)、污染物數(shù)量及造成的污染范圍等第一手資料，將綜合情況匯總后及時向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組提出科學(xué)的污染處置方案，經(jīng)批準后迅速根據(jù)任務(wù)分工，按照應(yīng)急處置程序和規(guī)范組織實施，及時將處理過程情況和數(shù)據(jù)報區(qū)應(yīng)急救援辦公室。
1、 封鎖事件現(xiàn)場。嚴禁一切無關(guān)人員、車輛和物品進入事件危險區(qū)域，開辟應(yīng)急處理專業(yè)人員、車輛及物資進出的安全通道，維持事件現(xiàn)場治安和交通秩序。
2、控制污染源。根據(jù)發(fā)生事件的技術(shù)特點和事件類別，采取特定的污染防治技術(shù)措施，及時有效地控制事件的擴大，消除污染危害并防止發(fā)生次生災(zāi)害。
3、搶救受傷人員。迅速、有序地開展受傷人員的現(xiàn)場搶救或安全轉(zhuǎn)移，盡最大可能降低人員的傷亡，減少事件所造成的財產(chǎn)損失。
4、根據(jù)事件類別、規(guī)模和危害程度，配合環(huán)保部門迅速展開必要的環(huán)境監(jiān)測等技術(shù)檢驗、監(jiān)測工作，必要時果斷迅速地劃定污染危害的范圍或區(qū)域，組織相關(guān)人員和物資安全撤離可能受到危害的區(qū)域。
5、清理事件現(xiàn)場，消除危害后果。針對事件對人體、空氣、水體、土壤、動植物所造成的污染和可能的危害，迅速采取技術(shù)措施進行事件后處理，防止污染危害的蔓延。
6、對受到污染危害的人員做好安撫等善后處理和社會穩(wěn)定工作。
（九）信息發(fā)布
應(yīng)急指揮部根據(jù)事件的具體情況、影響、危害程度等制定信息發(fā)布的原則、內(nèi)容以及審查程序，由信息宣傳組發(fā)布。
（十）應(yīng)急結(jié)束
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮小組根據(jù)事件處理和控制情況，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。
（十一）善后處置
環(huán)境事件發(fā)生后，要做好受影響區(qū)域群眾的思想工作，安定情緒，組織有關(guān)部門盡快開展善后處置工作，包括人員安置、補償，宣傳報道等工作，協(xié)助有關(guān)部門對事件產(chǎn)生的污染物進行認真收集、清理。
（十二）環(huán)境事件災(zāi)害調(diào)查評估
應(yīng)急就援辦公室負責組建環(huán)境事件災(zāi)害調(diào)查隊伍。調(diào)查人員由相關(guān)技術(shù)及管理人員組成。
災(zāi)害發(fā)生后，調(diào)查隊伍要迅速趕赴現(xiàn)場開展調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括受災(zāi)程度、災(zāi)害過程有關(guān)環(huán)境保護資料等；聽取有關(guān)部門對預(yù)防和減輕環(huán)境事件所造成災(zāi)害的意見，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并寫出清查報告。
（十三）獎勵與責任
1、對環(huán)境事件災(zāi)害應(yīng)急行動工作中，做出突出貢獻的科室 和個人予以表彰和獎勵。
2、對未按應(yīng)急預(yù)案開展工作，造成不應(yīng)有的損失的，追究直接責任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。
3、環(huán)境事件發(fā)生后，應(yīng)積極主動地配合政府相關(guān)部門的救災(zāi)工作。
四、應(yīng)急培訓(xùn)及應(yīng)急演練
（一）應(yīng)急培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、作風優(yōu)良的應(yīng)急救援隊伍，使應(yīng)急救援工作令病人滿意，令社會滿意。
2、培訓(xùn)方法：通過院內(nèi)專題培訓(xùn)，場景模擬，實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)政科、護理部、感染科對在崗、在職的醫(yī)護人員進行急救技能和護理急救技術(shù)的培訓(xùn)以及六部洗手法、職業(yè)暴露等傳染病知識的培訓(xùn)；保衛(wèi)科對全院在崗人員進行消費安全知識及技能的培訓(xùn)。
（二）考核計劃：
1、醫(yī)政科對全體醫(yī)生進行考核；
2、護理部對全體護理人員考核；
3、保衛(wèi)科對全員消防知識的考核；
4、感染管理科負責對全員傳染病知識的考核。
五、預(yù)案管理與更新
隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時修改預(yù)案。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇二
為預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事故在我局發(fā)生，特制定我局機關(guān)消防應(yīng)急預(yù)案。
成員：
各樓層負責人負責組織疏導(dǎo)該樓層所有人員沿樓梯撤離辦公樓，協(xié)助參與滅火。
局大院、車庫負責人應(yīng)視火災(zāi)發(fā)生情況，指揮局內(nèi)人員、車輛撤離。
１、若辦公大樓突發(fā)火災(zāi)事故
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故的人員應(yīng)馬上向樓層負責人報告，該樓層負責人應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組報告并著手組織滅火，領(lǐng)導(dǎo)小組組長接報告后應(yīng)馬上組織人員協(xié)助滅火，力爭把火災(zāi)撲滅在初發(fā)時段，若覺得火災(zāi)較為嚴重，本單位自救不能解決問題，應(yīng)馬上向消防部門報警，并著手組織人員、車輛撤離。
各樓層負責人在疏導(dǎo)該樓層人員撤離時，一律不準乘坐電梯，沿樓梯撤出辦公樓至安全地帶，各科室人員撤出辦公室時，應(yīng)切斷電源，本局辦公室黃紹華同志負責切斷總電源。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長報警后應(yīng)指揮門房值班人員打開大門，以便人員車輛撤離，同時安排人員到路口等候消防車。
局大院、車庫負責人應(yīng)馬上組織司機把車輛撤離教育局，開至安全地帶停放后，人員即回教育局協(xié)助撲救。
２、若報告廳突發(fā)火災(zāi)事故
如果在報告廳開會時突發(fā)火災(zāi)事故，會務(wù)人員應(yīng)馬上切斷電源，打開前后二個大門，由在場領(lǐng)導(dǎo)指揮開會人員撤離并報告局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，局門房值班人員應(yīng)馬上打開大門，方便人員車輛撤出，在場人員應(yīng)立即想方設(shè)法撲滅火災(zāi)，如果火勢較大應(yīng)馬上向消防部門報警。
３、節(jié)假日時間（或夜晚）突發(fā)火災(zāi)事故
局值班人員及門房值班人員應(yīng)馬上報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時向消防部門報警。局領(lǐng)導(dǎo)接報告后通知相關(guān)人員到局協(xié)助撲救。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇三
醫(yī)院傳染病應(yīng)急預(yù)案各科室:為了及時處理或預(yù)防傳染病，為適應(yīng)疾病預(yù)防控制形式發(fā)展的需要，提高預(yù)防控制突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力，有效預(yù)防、及時控制和消除我市區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大傳染病的危害，規(guī)范和指導(dǎo)傳染病應(yīng)急處理工作，最大限度地減少傳染病造成的危害，保障全市人民身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法，《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)。
結(jié)合我院實際，制定本預(yù)案:
一、有下列情形之一的，應(yīng)及時報告:
1、發(fā)生或者可能發(fā)生嚴重傳染病的；
2、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；
3、發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物重度事件的。
當前主要包含非典型肺炎、鼠疫、霍亂、艾滋病、肺炭疽、麻風病、結(jié)核病、登革熱、人感染豬鏈球菌等重要和重大傳染病，以及食物中毒。
二、發(fā)現(xiàn)有上述情形之一的應(yīng)當及時向醫(yī)務(wù)科及業(yè)務(wù)院長報告，由院長在2小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告。
三、接診醫(yī)生對于可以傳染病患者，應(yīng)邀請外院專家進行會診以及早明確診斷，或直接按規(guī)定轉(zhuǎn)運病人至指定醫(yī)院。
四、傳染病爆發(fā)、流行時，對傳染病爆發(fā)、流行區(qū)域內(nèi)流動人口做好預(yù)防工作，落實有關(guān)衛(wèi)生控制措施，對傳染病病人和疑似病人，應(yīng)當采取就地隔離、就地觀察、就地治療的措施。
五、對傳染病做到及早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止病原擴散。
六、加強醫(yī)院感染控制：
院感染科要根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范要求，做好醫(yī)院感染控制工作，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》做好醫(yī)院廢物的處理，加強監(jiān)督和指導(dǎo)。
七、物質(zhì)貯備
各科室認真做好必要的診治、設(shè)備、治療藥品、防護設(shè)備、消毒器械和藥品，檢驗設(shè)備和試劑貯備工作。每年例行檢查倆次。
八、本預(yù)案將根據(jù)具體實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修訂、補充。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇四
（一）應(yīng)急演練目的
1．檢驗完善預(yù)案。通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的.實用性和可操作性。
2．做好應(yīng)急準備。檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等準備情況，不足之處及時調(diào)整補充。
3．鍛煉應(yīng)急隊伍。增強應(yīng)急演練組織單位、參與單位和人員的應(yīng)急執(zhí)行處置能力。
4．加強應(yīng)急聯(lián)動。進一步明確相關(guān)單位、人員職責任務(wù)，理順部門協(xié)調(diào)聯(lián)動關(guān)系，完善應(yīng)急聯(lián)動機制。
5．加強科普宣教。普及應(yīng)急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救應(yīng)對能力。
（二）應(yīng)急演練原則
1．結(jié)合實際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，確定演練項目、演練形式。
2．著眼實戰(zhàn)，講究實效。提高應(yīng)急指揮人員綜合指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊伍實戰(zhàn)能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結(jié)推廣好經(jīng)驗，及時整改存在問題。
3．精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計演練方案，周密組織演練活動，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設(shè)施安全。
4．統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約。充分利用現(xiàn)有資源，開展跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)綜合性演練，努力提高應(yīng)急演練效果。
（一）應(yīng)急演練的組織實施
1．加強工作協(xié)調(diào)
各預(yù)案部門和科室組織的應(yīng)急演練納入全院應(yīng)急管理工作，由院應(yīng)急辦檢查指導(dǎo)督促。院級專項應(yīng)急演練由院長牽頭組織，成員科室參與實施，牽頭院長要精心組織策劃演練方案，積極主動做好協(xié)調(diào)工作；參加演練的科室密切配合，加強聯(lián)動，搞好資金、物資、人員等保障，確保應(yīng)急演練工作順利進行。各科室演練工作參照院級各預(yù)案部門方案組織實施并接受其指導(dǎo)。各科室演練方案報院應(yīng)急管理機構(gòu)備案。
2．強化應(yīng)急演練
醫(yī)院要根據(jù)本級總體預(yù)案要求，適時搞好應(yīng)急演練。根據(jù)總體預(yù)案要求，院級專項應(yīng)急演練、科室應(yīng)急演練原則上每年不少于1次。20xx年重點抓好抗震救災(zāi)、消防安全、衛(wèi)生防疫等突發(fā)事件應(yīng)急演練工作。醫(yī)院應(yīng)對各類突發(fā)事件的避險逃生、自救互救等演練。
應(yīng)急演練要結(jié)合突發(fā)事件的特點、衍生災(zāi)害類型及氣象、環(huán)境等條件進行，重點解決應(yīng)急響應(yīng)過程中的組織指揮、協(xié)同配合和應(yīng)急準備等問題，提高應(yīng)急演練整體水平。演練過程中要注重演練場景的仿真程度，做到指揮機構(gòu)、救援隊伍，通信指揮、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護、治安管理等協(xié)同配合，確保演練安全。
（二）應(yīng)急演練的總結(jié)考核
演練工作結(jié)束后，要及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進行演練評估，適時修訂完善預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，不斷增強預(yù)案的實用性和可操作性，于15日內(nèi)將演練總結(jié)評估報告、圖像資料報院應(yīng)急辦。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇五
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的大面積停水事故，避免和減少停水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。
二、編制原則
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理”的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
三、情況分類
1.發(fā)生管爆、管裂時：
1.1立即組織維修人員進行搶修、力爭短時間內(nèi)修好，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
1.2維修期間組織人員到有水的地方去取水，以保證停水區(qū)正常用水。
2.發(fā)生預(yù)見性停水時：
2.1醫(yī)院蓄水池必須隨時蓄滿水。
2.3如大面積停水時間過長，除將蓄水池灌滿、視情況準備儲水器具并發(fā)放到臨床科室，如果儲存水用完，應(yīng)及時向消防支隊求援，請他們用消防車送水。
2.4組織人員做好接送水的工作，保證食堂、重要病區(qū)等用水。
3.發(fā)生突發(fā)性停水時：
3.1發(fā)現(xiàn)大面積停水時立即使用醫(yī)院的二次供水系統(tǒng)。
3.2馬上向水廠咨詢停水原因及停水時間。
3.3上報領(lǐng)導(dǎo)并通知各科室節(jié)約用水。
3.4如停水時間過長蓄水池的水用完后，向校方支隊求援，請他們用消防車送水。
3.5組織人員做好接送水的工作，保證食堂及重要病區(qū)的生活用水。
四、適用范圍
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于水廠停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致大面積供水事故時的應(yīng)急搶修搶修。
五、應(yīng)急組織機構(gòu)
1.醫(yī)院成立應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理工作。
院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：院長
組 員：副院長、助理
職 責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急準備工作。 根據(jù)實際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。討論決定應(yīng)急處理工作中的重大問題，協(xié)調(diào)人力、物力，組織實施突發(fā)事件應(yīng)急救援，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。
2.為確保應(yīng)急處理工作有序進行，醫(yī)院下設(shè)：應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物資保障、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急救護組，應(yīng)急辦公室設(shè)在總務(wù)科，具體組成人員如下：
1.應(yīng)急辦公室主任由xxx兼任。
職 責：負責迅速傳達院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。
2.應(yīng)急搶修小組和應(yīng)急物資保障
組 長：總務(wù)科長
組 員：后勤保障人員職 責：在醫(yī)院突發(fā)大面積停水事故時，負責組織應(yīng)急搶修與處置。在開展搶險與處置中，首先將醫(yī)院重點科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室、病區(qū)用水恢復(fù)。
3.安全保衛(wèi)組
組 長：保衛(wèi)科長
組 員：保衛(wèi)科人員
職責：負責停水事故應(yīng)急搶修過程中的所需物資的供應(yīng)，對因停水事故中的用水重要設(shè)備（中央空調(diào)、污水處理系統(tǒng)等）及重要醫(yī)療科室進行巡視、聯(lián)絡(luò)、檢查工作，并確保其安全。負責因停水時間過長聯(lián)系消防部門送水工作。
4.應(yīng)急救護組
組 長：醫(yī)務(wù)科長
組 員：省略
職 責：認真耐心細致做好停水期間病員的思想工作，并穩(wěn)定病陪人情緒，保障救援工作順利進行。
六、應(yīng)急保障
（1）應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式通暢，應(yīng)在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救援。
（2）日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
（3）對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
（4）水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
（5）總值班電話：
大面積停水事故應(yīng)急人員聯(lián)系電話
七、附 則
1.根據(jù)實際情況的變化，及時修訂本預(yù)案。
2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇六
1.突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)警系統(tǒng)指各種意外緊急需要醫(yī)療救援的所有狀況，包括______、______ 、______ 、______ 、______等。
2.發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時，根據(jù)其______、______及______，啟動應(yīng)急響應(yīng)。
3.設(shè)立藥劑科突發(fā)應(yīng)急事件管理小組，其成員包括：______、______ 、______ 、______ 。
4.下設(shè)5個專業(yè)職能組______、______ 、______ 、______ 、______ 。
5.信息收集的內(nèi)容包括哪幾項______、 ______、 ______。
二、選項題
1、在突發(fā)事件中醫(yī)院藥事管理委員會的主要職責包括（ ）
2.下列哪項不是信息報告內(nèi)容（ ）
a新藥；b藥物不良反應(yīng)；c藥品的毒副作用；
3.捐贈的藥品應(yīng)是受贈方疾病或疫情所需的，或為對受贈者有最大益處的藥品。關(guān)于捐贈藥品的_______、_______，捐贈方應(yīng)事先征得受贈方同意。（ ）
a品種、數(shù)量；b品種、劑量；c規(guī)格、數(shù)量；d劑量、規(guī)格；
4.捐贈藥品管理中捐贈方應(yīng)提供 。說明、包裝和標簽應(yīng)該符合法律、法規(guī)要求。
a藥品檢驗報告書和參考價格；b藥品的有效期；c藥品的說明書；d藥品的不良反應(yīng)；
5.藥品調(diào)劑組其主要工作為：（ ）
a進行醫(yī)院日常藥品的調(diào)劑工作，執(zhí)行其他與調(diào)劑相關(guān)的臨時性任務(wù)；
c發(fā)熱門診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領(lǐng)發(fā)、排班、帳物管理和消毒等；
e以上都是；
三、簡答題
1、什么是“5w1h”？
答：
2.舉例說明哪些藥品屬于突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品？
2、傳染病突發(fā)應(yīng)急事件后藥學(xué)工作的善后處理？
答：
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇七
為及時發(fā)現(xiàn)、有效控制突發(fā)傳染病，規(guī)范突發(fā)傳染病發(fā)生后的報告、診治、調(diào)查和控制等應(yīng)急處置技術(shù)，指導(dǎo)突發(fā)傳染病事件的應(yīng)急處置工作，保障人民群眾身體健康，維護社會穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。
依據(jù)【中華人民共和國傳染病防治法】、【突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例】、【國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案】和【國家突發(fā)公共衛(wèi)生時間應(yīng)急預(yù)案】等法律法規(guī)和預(yù)案，制定本方案。
依據(jù)【中華人民共和國傳染病防治法】傳染病分為甲類、乙類和丙類共39種傳染病。甲類傳染病是指：鼠疫、霍亂。乙類傳染病是指：傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結(jié)核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾、甲型h1n1流感。丙類傳染病是指：流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結(jié)膜炎、麻風病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、手足口病、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。上述規(guī)定以外的其他傳染病，根據(jù)其暴發(fā)、流行情況和危害程度，需要列入乙類、丙類傳染病的，由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門決定并予以公布。
本方案適用在我院發(fā)生的，造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的突發(fā)傳染病事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所指突發(fā)傳染病是指某種傳染病在短時間內(nèi)發(fā)生、波及范圍廣泛，出現(xiàn)大量的病人或死亡病例，發(fā)病率遠遠超過常年發(fā)病率水平的情況。
包括以下情況：
1）、發(fā)生霍亂疫情及暴發(fā)疫情；
2）、乙類、丙類傳染病暴發(fā)或多例死亡；
3）、發(fā)生罕見或已消滅的傳染病；
4）、發(fā)生新發(fā)傳染病的疑似病例；
5）、可能造成嚴重影響公眾健康和社會穩(wěn)定的傳染病疫情，以及上級衛(wèi)生行政部門臨時規(guī)定的疫情。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理?？焖俜磻?yīng)，高效運轉(zhuǎn)。預(yù)防為主，群防群控。
由院領(lǐng)導(dǎo)組成，負責對突發(fā)傳染病事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，作出處置突發(fā)傳染病事件的重大決策。指揮機構(gòu)成員根據(jù)事件的性質(zhì)和應(yīng)急處置工作的需要確定。
由感染管理科負責對突發(fā)傳染病時間應(yīng)急處置的日常管理工作。
由傳染病學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生管理、醫(yī)學(xué)檢驗等相關(guān)領(lǐng)域具有高級職稱的專家組成。其主要職責是對突發(fā)傳染病事件的調(diào)查和采取的治療控制措施提出建議。
臨床科室負責病例（疫情）的診斷和報告，并開展臨床救治。危重病人盡可能轉(zhuǎn)送具備治療條件的醫(yī)療機構(gòu)或指定的醫(yī)療機構(gòu)救治。及時進行網(wǎng)絡(luò)直報，并上報所在轄區(qū)內(nèi)的疾病預(yù)防控制機構(gòu)。同時，主動配合疾病預(yù)防控制機構(gòu)開展事件的流行病學(xué)和衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、實驗室監(jiān)測樣本的采集等工作，落實醫(yī)院內(nèi)的各項疾病預(yù)防控制措施；并按照可能的病因假設(shè)采取針對性的治療措施，積極搶救危重病例，盡可能減少并發(fā)癥，降低病死率；一旦有明確的實驗室檢測結(jié)果，應(yīng)及時調(diào)整治療方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。
感染管理科負責開展突發(fā)傳染病事件的日常監(jiān)測工作。及時對突發(fā)傳染病事件的資料進行收集匯總、科學(xué)分析、綜合評估，早期發(fā)現(xiàn)突發(fā)傳染病事件的苗頭。
上級衛(wèi)生行政部門根據(jù)傳染病發(fā)生、流行趨勢的預(yù)測，及時發(fā)出傳染病預(yù)警，根據(jù)情況予以公布報告。
醫(yī)務(wù)人員接診具有相似臨床癥狀的突發(fā)傳染病患者時要及時報告感染控制科。感染管理科核實后向應(yīng)急指揮機構(gòu)報告，應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)在2小時內(nèi)以電話或傳真等方式向?qū)俚匦l(wèi)生行政部門或其指定的專業(yè)機構(gòu)報告，同時進行網(wǎng)絡(luò)直報。報告的范圍和標準按【國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范要求】執(zhí)行；報告的內(nèi)容包括疫情發(fā)生的單位、時間、地點、受威脅人數(shù)、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應(yīng)急措施、現(xiàn)狀和趨勢、報告人的聯(lián)系電話等。
突發(fā)傳染病應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發(fā)展。未發(fā)生突發(fā)傳染病的地方，采取必要的預(yù)防控制措施。同時，服從政府行政管理部門的統(tǒng)一指揮，支援突發(fā)傳染病疫情發(fā)生地的應(yīng)急處理工作。
1）、甲類傳染病的應(yīng)急響應(yīng)程序
專家委員會和應(yīng)急處理機構(gòu)負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據(jù)醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果確定對疑似病人，確診前在指定場所單獨隔離治療；對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場所進行醫(yī)學(xué)觀察和采取其他必要的預(yù)防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關(guān)協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)采取強制隔離治療措施。書寫的病例記錄以及其他有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。不具備相應(yīng)救治能力的，應(yīng)當將患者及其病例記錄復(fù)印件一并轉(zhuǎn)至具備相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。具體辦法由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定。
2）、乙類或者丙類傳染病的應(yīng)急響應(yīng)程序
專家委員會和應(yīng)急處理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)病情采取必要的治療和控制傳播措施。應(yīng)急指揮機構(gòu)和感染控制科負責聯(lián)絡(luò)和組織相關(guān)部門對本單位內(nèi)被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫(yī)療廢物，依照法律、法規(guī)的規(guī)定實施消毒的無害化處置。書寫的病例記錄以及其他有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。不具備相應(yīng)救治能力的，應(yīng)當將患者及其病例記錄復(fù)印件一并轉(zhuǎn)至具備相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。具體辦法由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定。
3）、應(yīng)急處理人員的安全防護
突發(fā)傳染病疫情應(yīng)急響應(yīng)的終止需符合以下條件：突發(fā)傳染病時間隱患或相關(guān)危險因素消除，經(jīng)過一段時間后無新的病例出現(xiàn)。特別重大突發(fā)傳染病事件由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門組織有關(guān)專家進行分析討論證.
5）、成立傳染病應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長:院長
副組長：各副院長
成員：感染管理科科長醫(yī)政科科長護理部主任其他的部門的負責人科室的主任和護士長
6）、成立傳染病應(yīng)急專家小組組長：業(yè)務(wù)院長
成員：感染管理科科長醫(yī)政科科長護理部主任科室的主任
附：
領(lǐng)導(dǎo)全院傳染病應(yīng)急處理工作；召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議；制定、部署傳染病應(yīng)急各項工作；宣布啟動、終止應(yīng)急預(yù)案；并向有關(guān)上級部門報告重大傳染病應(yīng)急處理評估、總結(jié)報告。
對本院發(fā)生的重大傳染病進行診斷、救治；必要時可通過醫(yī)院邀請院外專家會診，協(xié)助救治。所做出的臨床診斷報領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)同意后上報衛(wèi)生行政部門、疾控部門。
負責醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)科室開展消毒隔離與個人防護工作，督查相關(guān)措施落實情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組提出有關(guān)措施整改意見，經(jīng)同意后下達相關(guān)部門。負責醫(yī)院傳染病管理工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組做出的決定，在規(guī)定時間內(nèi)報告，甲類及乙類甲類管理的疾病在2小時內(nèi)上報衛(wèi)生行政部門、疾控部門；乙類、丙類在24小時內(nèi)上報。并做好相關(guān)健康教育工作。
負責醫(yī)療救治，人員配備工作，積極實施傳染病患者的醫(yī)療救治工作。開展臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；做好傳染病防治的技術(shù)儲備工作。
做好人員安排，落實領(lǐng)導(dǎo)小組做出的各項應(yīng)急措施，積極配合專家組開展傳染病患者的救治工作。開展護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
各相關(guān)科室做好醫(yī)療藥械、消毒藥械、個人防護用品、交通、通訊、水電、生活以及用房等方面工作，以保障應(yīng)急處理工作硬件條件的`落實。
負責全院各科室協(xié)調(diào)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)小組與各業(yè)務(wù)科室的承上啟下工作，負責對外聯(lián)系，并受命于領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，對外發(fā)布新聞。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇八
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)、國家標準為依據(jù)，正確應(yīng)對突發(fā)性環(huán)境污染、生態(tài)破壞等原因造成的局部或區(qū)域環(huán)境污染事故，確保事故發(fā)生時能快速有效的進行現(xiàn)場應(yīng)急處理、處置，保證院區(qū)及周邊環(huán)境、居住區(qū)人民的生命、財產(chǎn)安全，防止突發(fā)性環(huán)境污染事故發(fā)生，特制定適合本院的環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急救援預(yù)案的指導(dǎo)思想：體現(xiàn)以人為本，一旦發(fā)生突發(fā)事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環(huán)境的影響。
本院突發(fā)環(huán)境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當?shù)卮髿猸h(huán)境造成污染、對院內(nèi)員工或周圍居民的生命已經(jīng)或可能造成重大影響的環(huán)境污染事故。
本預(yù)案適用于在本院區(qū)范圍內(nèi)人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災(zāi)害造成的危急人體健康的環(huán)境污染事故等。
從物質(zhì)的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災(zāi)、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發(fā)生環(huán)境污染事故的單位是化學(xué)品存儲區(qū)、廢水處理區(qū)等，是防范事故的重點區(qū)域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設(shè)備設(shè)施存在隱患是造成事故發(fā)生的主要原因。
（一）指揮機構(gòu)
指揮機構(gòu)：機構(gòu)內(nèi)含現(xiàn)場指揮機構(gòu)，負責環(huán)境污染事故應(yīng)急指揮工作。
總指揮：吳有華 副總指：陳建平
（二）指揮機構(gòu)職責
負責“預(yù)案”的制定、修訂；組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作，發(fā)生重大事故時，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實踐救援行動；向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求，組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)。
（三）成員分工
總指揮：組織指揮院區(qū)的應(yīng)急救援。
副總指揮：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責現(xiàn)場醫(yī)療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。
其他人員：現(xiàn)場及有害物資擴散區(qū)域內(nèi)的洗消、監(jiān)測工作；必要時代表指揮部對外發(fā)布有關(guān)信息；負責維持事故現(xiàn)場穩(wěn)定，對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
對已確定的危險目標，根據(jù)其可能導(dǎo)致事故的途徑，采取針對性的預(yù)防措施，避免事故發(fā)生。各種預(yù)防措施必須建立責任制，落實到企業(yè)和各人。一旦發(fā)生情況時，盡力降低危害的程度。
（一）化學(xué)品制度的管理措施
1、儲于鋼瓶內(nèi)的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
（二）廢水事故排放的風險防范措施
本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。
1、建立安全生產(chǎn)責任制，落實安全責任人。
2、實行安全生產(chǎn)檢查制度，并嚴格執(zhí)行。
3、做好勞動保護具的放置和管理工作。
4、做好安全防護設(shè)施管理工作，持續(xù)進行安全生產(chǎn)和安全培訓(xùn)。
1、廢水事故排放應(yīng)急措施：緊急停電時若出現(xiàn)廢水系統(tǒng)的供電模塊故障，單靠廢水調(diào)節(jié)池的調(diào)節(jié)容量來緩沖整個院區(qū)產(chǎn)生的廢水風險是很大的，利用備用的發(fā)電設(shè)備應(yīng)急使用。
2、監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)廢水水質(zhì)異常；發(fā)現(xiàn)時必須加大對廢水排放口的監(jiān)測頻率，及時查找事故發(fā)生原因并排除。
一旦發(fā)生環(huán)境污染事故，應(yīng)立即將事故情況上報后保部或環(huán)保中心。報告內(nèi)容為事故發(fā)生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數(shù)量、性質(zhì)、傷亡人數(shù)等等。初步估計的直接經(jīng)濟損失和已采取的應(yīng)急措施等。
根據(jù)專項指揮部總指揮的指令，立即組建現(xiàn)場救援組明確成員及現(xiàn)場組長和副組長，并在第一時間趕到現(xiàn)場。
組員接到命令后，立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)污染源總類、數(shù)量、性質(zhì)為事故處理提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對現(xiàn)場的重要物資和設(shè)備等進行安全轉(zhuǎn)移。
（一）現(xiàn)場污染控制
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴散。
2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
（二）現(xiàn)場調(diào)查與報告
1、污染事故現(xiàn)場勘察和技術(shù)調(diào)查取證。
2、環(huán)境監(jiān)測：一般要求水污染在4小時內(nèi)，氣污染在2小時內(nèi)定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內(nèi)定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發(fā)出檢測報告，并采取污染跟蹤監(jiān)測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。
醫(yī)院內(nèi)必須保護事故現(xiàn)場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現(xiàn)場，確因搶險需要移動現(xiàn)場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場主要痕跡、物證等。
保證事故應(yīng)急救援所需要經(jīng)費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓(xùn)等。加大對環(huán)境保護的宣傳力度，培養(yǎng)一技術(shù)批訓(xùn)練有素、有責任心的專業(yè)人士。
隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時修改預(yù)案。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇九
通過預(yù)防事故及傷害管理規(guī)程的制定，使全體保衛(wèi)人員和醫(yī)院全體員工在處理和預(yù)防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。
2.目的。
使醫(yī)院的病人、其他顧客以及醫(yī)院全體員工的身體免受傷害和侵犯，保障病人、家屬、探訪者以及醫(yī)院全體員工的私人財物不受盜竊，確保醫(yī)院公私財產(chǎn)的安全。
3.標準。
3.1電梯意外事件的處理。
3.1.1當發(fā)現(xiàn)電梯困人時，監(jiān)控中心當值人員應(yīng)利用對講系統(tǒng)安撫被困人員并即時通知設(shè)備科電梯維修工到場解困。
3.1.2把監(jiān)控電視鏡頭固定于被困電梯錄像，觀察電梯內(nèi)的情況。
3.1.3如被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應(yīng)及時通知醫(yī)護人員到場戒備，隨時準備搶救傷病人，同時通知巡邏保衛(wèi)到場協(xié)助。
3.1.4監(jiān)控中心當值人員應(yīng)始終與被困人員保持聯(lián)系，尤其是實施轎廂移位時應(yīng)告知被困人員轎廂將會移動，令被困人員保持鎮(zhèn)靜，并密切配合維修人員的解困操作。
3.1.5監(jiān)控中心當值人員必須詳細記錄事件的經(jīng)過、時間等情況。
3.1.6設(shè)備科或行政辦公室負責人應(yīng)及時對解困出的顧客表示歉意。
3.2爆水管的應(yīng)急處理。
3.2.1保衛(wèi)人員在接到報告或發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，應(yīng)及時通知總務(wù)科維修人員。
3.2.2保衛(wèi)人員到場后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場水量的大小情況確定是否應(yīng)轉(zhuǎn)移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉(zhuǎn)移病人要有醫(yī)護人員協(xié)助。
3.2.3對于不能夠用人力轉(zhuǎn)移的貴重物品和設(shè)備應(yīng)設(shè)法(如堆放沙包等)阻止水流向該區(qū)域或改變水流方向，讓水流流向無關(guān)緊要地區(qū)，并在受影響區(qū)域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。
3.2.4如果在電梯附近區(qū)域爆水管，為防止水流進人電梯內(nèi)致使機件受損，應(yīng)及時利用沙包或其他物體阻止水流進入電梯或知會維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。
3.2.5所爆水管維修好，險情排除后，應(yīng)及時通知清潔人員到場清理現(xiàn)場積水并協(xié)助清理。
3.2.6做好事情經(jīng)過的詳細記錄(包括物品的受損情況)。
3.3停電事故的應(yīng)急處理。
3.3.1如預(yù)先接到雙回路均停電的通知時，總務(wù)科要及時行文通知全院各部門做好停電準備工作，停電前30分鐘啟動醫(yī)院發(fā)電機，做好醫(yī)院的應(yīng)急供電。保衛(wèi)組長要通知到各崗位保衛(wèi)員(特別是夜問)提高警惕、加強巡邏，嚴防一切不安全因素。
3.3.2監(jiān)控中心在接到停電通知后要注意監(jiān)控ups能否保障閉路電視及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程人員到現(xiàn)場處理。
3.3.3當醫(yī)院發(fā)生突然停電事故時(特別是晚間)，保衛(wèi)組長要迅速安排人手對病房、重要部門及貴重設(shè)備區(qū)域的巡查，嚴防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財物不被盜竊和醫(yī)院財物安全。
3.3.4監(jiān)控中心接到電梯困人的信號后要馬上通知設(shè)備維修人員前往解困，并用電話安撫被困人員不必驚慌。
3.3.5停電時不要在醫(yī)院大樓內(nèi)(特別是倉庫、制氧機房等重要防火區(qū)域)利用火機、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點燃紙張照明，以免引起火災(zāi)。
3.3.6停電期間使用對講機的人員要及時把對講機調(diào)到1頻使用，因停電會造成對講機中轉(zhuǎn)臺停止運作，不能再轉(zhuǎn)用2頻工作。
3.3.7當供電恢復(fù)時，保衛(wèi)巡邏人員要認真檢查各區(qū)域有無異常情況，如關(guān)閉的庫門是否被打開，是否發(fā)現(xiàn)公眾區(qū)域有可疑物品和可疑氣味等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
3.3.8保衛(wèi)組長對醫(yī)院停電過程要做好詳細記錄。
3.4易燃氣體、液體泄漏的應(yīng)急處理。
3.4.1現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時控制現(xiàn)場火源和保護、疏散現(xiàn)場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區(qū)域，對行動不便的病人、小孩和老人必須協(xié)助疏散，并及時打內(nèi)線電話向消防中心報警。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十
1、做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查病房、值班室，庫房等的電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關(guān)科室，消除隱患。
2、住院病人不允許私用電器。
3、當病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，立即切斷電源，打開消防通道，立即報告公安科、行政值班，發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，拔打“119”報警，并告知準確方位。
4、所有工作護土應(yīng)遵循“勿慌有序、高層先撤、病人先撤、危重病人和老人、小孩先撤、醫(yī)生護士最后撤離”的原則，緊急疏散病人到安全地帶，癱瘓病人、危重病人使用擔架。
5、關(guān)閉領(lǐng)近房間的門窗，集中現(xiàn)有的消防器材和護士積極補救，盡量消滅或控制火勢擴大，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出。
6、所有醫(yī)護人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布捂住口鼻，防止窒息。
7、撒離時，切勿乘坐電梯，防止電梯斷電致撒離不成功
1、通知停電后，做好停電準備，備好應(yīng)急燈、手電、蠟燭等，如有搶救病人用動力電氣時，需找代替的方法。
2、突然停電后，立即使用搶救病人機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈，點蠟燭照明。
3、與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡早排除故障，晚夜間通知電工班、行政值班。
4、加強巡視病房，安撫病人，同時注意防火、防盜。
1、立即查找泛水原因，積極采取措施阻止繼續(xù)泛水。
2、不能自行解決者，立即通知總務(wù)科或行政值班。
3、協(xié)助維修護士共同將水掃凈，保持環(huán)境清潔。
4、告知病人，不可涉足泛水區(qū)或潮濕處，必要時放置醒目標識，防止跌倒。
1、接到停水通知后，做好停水準備。
3、突然停水時，白天與總務(wù)科聯(lián)系，匯報情況，查詢原因；夜間通知行政值，匯報停水情況。
4、向病人做好解釋工作。盡量協(xié)助病人解決因停水帶來的不便。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十一
為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求及《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開公開監(jiān)督考訂辦法（試行）》，增強全院職工職工院務(wù)公開意識，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實際，現(xiàn)制定20xx年院務(wù)公開工作實施方案如下：
院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進廉潔，提高效率的要求，對有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項實行公開，接受社會公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀律和原則，立足真實有效，及時便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實保障和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
（一）向社會公開的內(nèi)容
2、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準開展診療科目、準予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況；
3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況；
4、提供的醫(yī)療服務(wù)項目、內(nèi)容、流程情況；
5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時間；
6、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況；
7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話；
8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施；
9、職責范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。
（二）向患者公開的內(nèi)容
4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額及醫(yī)療總費用等情況，以提供一日清單、出院明細清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。
5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書的，應(yīng)當及時、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書：
（4）法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項。
（三）向職工公開的內(nèi)容
4、廉潔自律事項：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況等；
5、其他事項：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。
（四）醫(yī)院的下列信息不得公開
1、屬于國家秘密的；
2、屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；
3、屬于知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容的；
4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個人隱私造成不當侵害的；
5、不屬于醫(yī)療機構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息；
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。
（一）對公眾公開的主要方式
1、召開醫(yī)院行風監(jiān)督員會議及公休座談會。
2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線，設(shè)立意見箱、意見薄。
3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
4、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開。
8、利用廣播、報紙、電視等媒體新聞。
9、醫(yī)院向特定服務(wù)對象提供的信息，可以通過當面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。
（二）對職工公開的`主要方式
1、院務(wù)公示欄。
2、院周會通報。
3、職工座談會。
4、職工大會或職工代表大會。
5、文件、簡報等公開。
6、通過醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開。
7、黨政聯(lián)席會。
（一） 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組 長：許 文
副組長：
成員：
下設(shè)辦公室：
主 任：
成 員：
（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組：
組 長：
成 員：
下設(shè)辦公室：
主 任：
成 員：
（三）四個院務(wù)公開工作小組
院務(wù)公開審核小組：
組 長：
成 員：
陳秀英
院務(wù)公開審議小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開評議小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開反饋小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責
1、負責領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。
院務(wù)公開工作小組職責
1、負責院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實《院務(wù)公開實施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。
2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。
3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務(wù)公開工作的實施及自查和總結(jié)工作。
4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標準。
5、黨群部具體負責資料的收集，做好檔案的留存。
6、負責院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。
1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開辦，經(jīng)工作小組負責人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開。
2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報并在該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。
3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內(nèi)容并與績效掛勾。
4、注重實效，院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。
院務(wù)公開工作是一項多部門多崗位聚合的工作，院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、工作機制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項工作的具體內(nèi)容和實施過程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風和行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風教育，黨風廉政建設(shè)等各個方面。院務(wù)公開既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開工作，把院務(wù)公開工作與“深化無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動”、“三好一滿意”活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、醫(yī)院誠信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強醫(yī)院管理、促進醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項活動有機結(jié)合，相互補充，整體規(guī)劃，整體推進，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十二
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：主管業(yè)務(wù)副院長。
組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任。
二、醫(yī)院感染突發(fā)事件的報告：
1、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行趨勢時臨床科室醫(yī)生立即報告科主任，同時上報院感科。
2、經(jīng)調(diào)查證實發(fā)生以下情形時：5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā);3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)于12小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，并向縣疾控中心報告。
3、證實發(fā)生以下情形時：10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件;發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染;可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫(yī)院感染。應(yīng)按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》要求進行報告。
4、確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進行報告。
三、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)事件時，應(yīng)采取下列感染控制措施：
1、院感科接到報告后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行調(diào)查處理，采取有效措施，并將調(diào)查證實發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導(dǎo)。主管院長接到報告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學(xué)調(diào)查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。
2、醫(yī)務(wù)科負責組織專家進行會診，協(xié)助臨床科室查找感染源及傳播途徑，隔離相關(guān)病人，防止感染源的傳播及感染范圍的擴大。
3、護理部負責協(xié)調(diào)護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。
4、檢驗科負責各種病原學(xué)檢測。
5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責應(yīng)急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。
6、感染管理科負責流行病學(xué)調(diào)查：
a.證實醫(yī)院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類感染病例進行確診。
b.查找感染源：對感染病人、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護人員等進行病原學(xué)檢查。
c.查找引起感染的因素：對感染病人及周圍人群進行詳細流行病學(xué)調(diào)查。
d.制定和組織落實有效的控制措施：包括對病人做適當?shù)闹委?，進行正確的消毒隔離處理，必要時隔離病人甚至暫停接收新病人。
e.分析調(diào)查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時間分布進行描述;分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結(jié)合實驗室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。
f.出具調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施。
四、醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)防措施：
1、開展醫(yī)院感染的監(jiān)測：及早發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行暴發(fā)的趨勢，及時采取控制措施。
2、加強臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應(yīng)用。
3、加強醫(yī)院消毒滅菌效果的監(jiān)督監(jiān)測。
4、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
5、加強醫(yī)源性傳播因素的監(jiān)測和管理，如消毒及無菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。
6、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。
7、及時匯總和反饋臨床上分離的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。
8、做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備，包括醫(yī)療救護的藥品及器械、消毒藥械、個人防護用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進行。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十三
20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，進一步提高廣大消費者的消費維權(quán)意識，增強市場主體為消費者服務(wù)的社會責任，營造安全放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長社會和諧。我市將開展“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動?，F(xiàn)制定活動方案如下：
以全面貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會為核心，切實維護好廣大消費者的合法權(quán)益，營造和諧、安全、健康、有序的.消費環(huán)境，促進我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
成立xx市20xx年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會。
主 任： 市政府副市長
副主任： 市政府辦公室副主任
市工商局局長、市消費者協(xié)會會長
組委會成員單位：市法院、檢察院、物價局、安監(jiān)局、公安局、司法局、住建局、農(nóng)委、商務(wù)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、行政執(zhí)法局、廣播電視臺、新聞信息中心、工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、鹽務(wù)局、消協(xié)。
組委會下設(shè)辦公室。
辦公室主任：
20xx年3月8日―3月18日
1、市政府召開20xx年消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議暨消費者權(quán)益保護座談會，研究20xx年消費者權(quán)益保護工作。
2、市政府副市長發(fā)表紀念“315”國際消費者權(quán)益日電視講話。
3、組織開展“我的權(quán)益我做主”20xx年消費維權(quán)年主題征集活動。
4、設(shè)立投訴咨詢臺，開展消費維權(quán)宣傳咨詢、受理消費者投訴，印制并發(fā)放消費知識宣傳資料。
5、組織開展食品抽檢、食品市場監(jiān)督檢查、農(nóng)資市場重點監(jiān)督檢查、假冒偽劣商品辨識活動。
6、集中銷毀假冒偽劣商品。
7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《報道》、電臺、電視臺開辟“315”專題報道。充分報道消費維權(quán)政策、維權(quán)成果與動態(tài)。通過廣泛宣傳活動，提高消費者維權(quán)意識，強化科學(xué)消費觀念，營造良好消費氛圍。
8、開展消費安全宣傳進企業(yè)，通過加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯(lián)盟”的宣傳，提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全產(chǎn)品、提供安全服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權(quán)益。
1、組委會成員單位、消協(xié)理事單位等有關(guān)部門應(yīng)高度重視此次“315”活動，按照組委會的統(tǒng)一部署，認真履職，結(jié)合本單位實際，精心組織，周密部署，確保本次活動圓滿成功。
2、活動結(jié)束后各單位應(yīng)認真總結(jié)，不斷創(chuàng)新維護消費者合法權(quán)益的方法和途徑，共同開創(chuàng)我市消費維權(quán)工作的新局面。
3、根據(jù)《消協(xié)工作章程》的規(guī)定，這次“315”紀念活動和消保維權(quán)經(jīng)費采取政府撥款、單位自籌、社會參與等多種渠道解決。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理“的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于市區(qū)計劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時的應(yīng)急搶險搶修。
醫(yī)院成立大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
組
長：xxx。
副組長：xxx。
成
員：xxx。
維修電工：xxx。
職責：
（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停水事故發(fā)生。
（2）發(fā)生大面積停水事故時，及時做好停水事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供水。
（3）根據(jù)大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）及時向上級報告事故情況。
（5）必要時請求外力援助。
（6）領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定職責的第一責任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停水事故時的綜合應(yīng)急工作。
2.應(yīng)急搶修隊。
聯(lián)系電話xxx。
隊長：
xxx。
副隊長：xxx。
隊員：xxx。
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應(yīng)區(qū)域水壓進行適當調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水；向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事故情況，必要時向消防、園林等部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.臨床科室應(yīng)急程序。
(1)接到停水通知后，做好停水準備。由院辦（總值班xxx）以短信方式通知各科室停水時間并節(jié)約用水；備好使用水和飲用水，備好電動吸引器。
(2)發(fā)生突然停水時，要與水電維修聯(lián)系（電話：xxx），說明停水情況，水道工須及時查詢原因，及時恢復(fù)供水。
2.后勤部門應(yīng)急程序。
(1)計劃性停水應(yīng)急程序。
a.后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
b.通知通知院辦（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。
c.如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，由院辦室（總值班）以短信息形式向各部門發(fā)出通知。重點科室（手術(shù)室、急診室、供應(yīng)室、icu、血透室、食堂、分娩室、中心吸引站）再電話通知一遍。
d.如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知總務(wù)科（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護士長講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
e.我院備有蓄水池，通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
(2)臨時性停水應(yīng)急程序。
a.出現(xiàn)臨時性停水時，總務(wù)科應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
b.通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
c.如停水時間較短，可通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
d.如停水時間較長，應(yīng)立即準備啟動應(yīng)急預(yù)案。
e.醫(yī)院內(nèi)部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
1.應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2.日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
4.水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
總務(wù)維修熱線。
xxx。
行政總值班。
xxx。
聯(lián)系自來水公司。
停水。
分管院長。
總務(wù)科長。
總務(wù)科負責緊急維修，組織各部門采取應(yīng)急措施，與自來水公司聯(lián)系。
院辦負責發(fā)布信息，通知重點科室，爭取政府援助。
醫(yī)務(wù)科負責病人安全。
護理部加強巡視患者，隨時解決患者飲水及用水需求。
院感科督促使用消毒型擦手劑擦手。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十五
建立健全環(huán)境污染事故應(yīng)急機制，提高醫(yī)院應(yīng)對涉及公共危機的突發(fā)環(huán)境污染事故的能力，維護社會穩(wěn)定，保障公眾生命健康和財產(chǎn)安全，保護環(huán)境，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
2、管理、協(xié)調(diào)醫(yī)院突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置體系相關(guān)資源、組織、指揮、防范和應(yīng)對各類突發(fā)性環(huán)境污染事故的整體行動，規(guī)范醫(yī)療程序和工作行動。
二、組織機構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：組員：
2、工作小組組長：副組長：組員：
3、搶險小組組長：
副組長：組員：
4、職責。
1）責任環(huán)保的主管院長負責應(yīng)急現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮和調(diào)度工作。2）防?？?、總務(wù)科負責識別本單位潛在環(huán)保事故和緊急情況并在發(fā)生事故時，協(xié)助主管院長負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，組織力量進行現(xiàn)場搶險，同時在第一時間向區(qū)環(huán)保部門先行口頭匯報。在事故處理結(jié)束再行書面匯報。
3）總務(wù)科負責提供竹梯、應(yīng)急燈、潛水泵等應(yīng)急物資且負應(yīng)急責任相應(yīng)設(shè)施的維護保養(yǎng)，使其處于完好狀態(tài)。同時應(yīng)聯(lián)系落實搶險人員培訓(xùn)、演練。
4）全院各部門負責做好與本部門相關(guān)的潛在環(huán)境事故的預(yù)防并在緊急情況下積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的部署。
6、外面聯(lián)系電話區(qū)環(huán)保（白天|）：區(qū)環(huán)保（夜間）：環(huán)境熱線：12369消防隊：119救護醫(yī)院：120公安局：110化工職業(yè)病防治所：衛(wèi)生計生委：
1）總務(wù)科負責污水處理設(shè)備的日常巡檢管理工作。發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系修理更換，保證污水處理達標排放。
醫(yī)院每年定期對關(guān)鍵崗位員工進行環(huán)境知識培訓(xùn)，應(yīng)急救援小組演練，增強職工環(huán)境意識，預(yù)防環(huán)境污染事故的發(fā)生。
2）應(yīng)急響應(yīng)程序案環(huán)境突發(fā)事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。
如發(fā)生突發(fā)污染事故，總務(wù)科及時向分管院長匯報，啟動應(yīng)急預(yù)案，立即通報普陀區(qū)環(huán)保應(yīng)急電話：
醫(yī)院將配備個人防護設(shè)備，醫(yī)療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應(yīng)急人員的安全處理。
3）應(yīng)急后期處理。
突發(fā)環(huán)境事件緊急處置完成后，產(chǎn)生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務(wù)科收儲進危廢倉庫，請環(huán)保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應(yīng)急貯存的，可由總務(wù)科日后逐步少量添加到污水處理設(shè)施中，同時對處理后排水進行同步監(jiān)測，達標后排放。
4）事故調(diào)查報告與報送。
總務(wù)科將組織事故調(diào)查相關(guān)責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料?？倓?wù)科將書面報告區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門。
5）環(huán)境污染突發(fā)事件分類、措施、責任部門。
四、保障措施與經(jīng)費投入。
總務(wù)科應(yīng)定期對應(yīng)急設(shè)備、物資維護保養(yǎng)機制，每年的環(huán)保經(jīng)費中拍一定的經(jīng)費予以保障，用以宣傳、培訓(xùn)和演習保障。
五、單位基本情況。
2、院區(qū)占地面積：平方米。
3、建筑面積：平方米。
4、在職職工：人。
5、年門急診量：萬人左右。
6、床位數(shù)：張。
六、污染源處理情況。
1、污水處理設(shè)備一級。
2、污水處理池平方米，月處理量m06。
3、醫(yī)用廢棄物處理量公斤，由市康環(huán)公司回收。
4、x光洗片液月處理量公斤，由真源公司回收。
單位聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十六
1、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機組，一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、因供電設(shè)備故障造成停電，應(yīng)及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準備。
4、臨床科室常規(guī)備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。
6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等；同時起動自發(fā)電源。
7、同供電部門聯(lián)系，查詢停電原因及時間。
8、醫(yī)院自備發(fā)電機需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。
1、報警：發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報警及向有關(guān)部門報案，并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。并組織力量救人。
2、報警電話：
火警：119。
救護：120。
辦公室：xxxxxx。
保衛(wèi)科值班室：xxxxxx。
3、人員組織與分工：
當班電工：接市政停電通知后，應(yīng)通知有關(guān)科室及人員，并做好自發(fā)電源準備。
班長：負責事故搶險及應(yīng)急處理，安排人員救護傷員;組織發(fā)、送電。
科主任：現(xiàn)場總指揮。
電力技術(shù)員、維修工：協(xié)助科主任參與搶險。
其它人員：參與救人、保護事故現(xiàn)場。
警衛(wèi)：負責警戒、維護秩序。
組長：
副組長：
成員：
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇一
應(yīng)急預(yù)案有助于識別風險隱患、了解突發(fā)事件的發(fā)生機理、明確應(yīng)急救援的范圍和體系,使突發(fā)事件應(yīng)對處置的各個環(huán)節(jié)有章可循，為大家分享了醫(yī)院環(huán)境事件的應(yīng)急預(yù)案，歡迎借鑒！
一、總則
（一）、編制目的：
為了有效應(yīng)對突發(fā)性環(huán)境事件，積極預(yù)防、及時控制、消除隱患，提高應(yīng)對反應(yīng)和救援水平，將突發(fā)性環(huán)境事件對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降低到最小程度，最大限度的保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全及生態(tài)環(huán)境安全，維護社會穩(wěn)定。
（二）、編制依據(jù)：
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)的法律、行政法規(guī)制定本預(yù)案。
（三）、適用范圍：
本預(yù)案使用在本院區(qū)域范圍內(nèi)人為或不可抗力的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）破壞事件，因自然災(zāi)害造成的危及人體健康的環(huán)境污染事故等。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及其職責
（一）指揮機構(gòu)：
醫(yī)院成立突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急救援“指揮小組”由院長、主管業(yè)務(wù)、環(huán)保的副院長及院辦、醫(yī)政科、護理部、感染管理科、保衛(wèi)科、總務(wù)科、器材科、信息科等科室組成，下設(shè)應(yīng)急辦公室（設(shè)置在院辦）總體負責應(yīng)急工作，并由總務(wù)科、器材科協(xié)助。
應(yīng)急救援指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：張帆院長
副組長：劉志杰副院長
應(yīng)急辦公室主任：李歆
（二）機構(gòu)職責：
1、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：負責預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作。發(fā)生突發(fā)性環(huán)境污染事故時，由應(yīng)急指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；向上級匯報和向友鄰單位通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請示，組織救援工作。
2、應(yīng)急辦公室：負責應(yīng)急救援的日常工作，負責相關(guān)信息的報送。
4、醫(yī)政科、護理部、感染管理科：負責現(xiàn)場醫(yī)療事故指揮、及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。
5、器材科、總務(wù)科：負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。
6、信息科：負責網(wǎng)絡(luò)信息的暢通及大屏幕的宣傳工作。
7、其他人員：負責維持事故現(xiàn)場穩(wěn)定，對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
三、預(yù)案體系及響應(yīng)報告
（一）信息的監(jiān)測與報告：
1、信息的監(jiān)測：指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的成員根據(jù)各自職能，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理的原則，負責醫(yī)院區(qū)域環(huán)境事件的日常監(jiān)管和信息收集工作。
2、信息的報告：各相關(guān)部門指定專人負責。遇有突發(fā)性環(huán)境事件隱患及特殊情況立即上報，應(yīng)急辦公室在收到各相關(guān)部門上報的信息后立即匯總，上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）預(yù)警預(yù)防行動：
1、各部門在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，或經(jīng)群眾舉報、新聞媒體報道等其他途徑得到的重大環(huán)境事件隱患，必須立即上報應(yīng)急辦公室及應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、對重大環(huán)境事件隱患，無論屬于哪個部門主管，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即向應(yīng)急辦公室報告并上報應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、各部門應(yīng)在上報信息的同時，指派有關(guān)人員對突發(fā)環(huán)境事件隱患的源頭進行控制，以防止環(huán)境污染進一步擴大。
（三）預(yù)警支持系統(tǒng)：
應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組各成員，根據(jù)其職責范圍，建立信息員制度，負責日常環(huán)境污染信息的收集、整理、歸類建檔工作，保障信息的傳遞高效快捷。
（四）預(yù)警發(fā)布：
依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院區(qū)域內(nèi)環(huán)境的預(yù)警，由應(yīng)急辦公室發(fā)布。
（五）、響應(yīng)程序：
1、突發(fā)環(huán)境事件報告
（1）任何部門和個人有義務(wù)報告環(huán)境事件，有權(quán)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行環(huán)境事件應(yīng)急處理職責的部門及個人。
（2）對群眾舉報的突發(fā)性環(huán)境事件，無論屬于哪個部門主管的，由接報部門立即向應(yīng)急辦公室報告。
（3）發(fā)生環(huán)境事件，應(yīng)當自事件發(fā)生后1小時內(nèi)，以最快的方式向應(yīng)急辦公室報告。并采取積極有效的方法對污染事態(tài)進行控制，報告中應(yīng)明確表述出事發(fā)生的地點、時間、類型及初步預(yù)測的污染程度、可能造成的危害等。根據(jù)突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生、發(fā)展和處理進程等，做初次報告、進展報告和總結(jié)報告。
2、響應(yīng)程序
應(yīng)急辦公室接到有關(guān)事件的報告后，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，由領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動本預(yù)案，召集小組各部門成員趕赴現(xiàn)場，迅速了解、掌握事件發(fā)生的具體地點、時間、原因、人員傷亡情況，涉及或影響的范圍，已采取的措施和事件發(fā)展的趨勢等，迅速制定事件處理方案并組織指揮實施，隨時報告事件處理的最新進展情況。
（六）信息發(fā)布與通報
1、信息發(fā)布：
應(yīng)急辦公室及時、準確、全面發(fā)布環(huán)境事件的有關(guān)信息。要正確引導(dǎo)輿論、注重社會效果，防止產(chǎn)生負面影響。
2、事件通報：
應(yīng)急辦公室根據(jù)實際情況和工作需要，及時通報環(huán)境事件的情況，做好防范污染事件危害、蔓延的預(yù)防工作。
（七）指揮與協(xié)商：
事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組立即開始運轉(zhuǎn)，組織指揮和協(xié)調(diào)相關(guān)部門應(yīng)急處理人員，設(shè)備及物資及時到達現(xiàn)場對事件進行處理。
（八）應(yīng)急處理：
突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后，應(yīng)立即對事件進行調(diào)查處理。要根據(jù)危害程度范圍、地形、氣象等情況，組織個人防護，進入現(xiàn)場實施應(yīng)急。要盡快弄清事件種類、性質(zhì)、污染物數(shù)量及造成的污染范圍等第一手資料，將綜合情況匯總后及時向應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組提出科學(xué)的污染處置方案，經(jīng)批準后迅速根據(jù)任務(wù)分工，按照應(yīng)急處置程序和規(guī)范組織實施，及時將處理過程情況和數(shù)據(jù)報區(qū)應(yīng)急救援辦公室。
1、 封鎖事件現(xiàn)場。嚴禁一切無關(guān)人員、車輛和物品進入事件危險區(qū)域，開辟應(yīng)急處理專業(yè)人員、車輛及物資進出的安全通道，維持事件現(xiàn)場治安和交通秩序。
2、控制污染源。根據(jù)發(fā)生事件的技術(shù)特點和事件類別，采取特定的污染防治技術(shù)措施，及時有效地控制事件的擴大，消除污染危害并防止發(fā)生次生災(zāi)害。
3、搶救受傷人員。迅速、有序地開展受傷人員的現(xiàn)場搶救或安全轉(zhuǎn)移，盡最大可能降低人員的傷亡，減少事件所造成的財產(chǎn)損失。
4、根據(jù)事件類別、規(guī)模和危害程度，配合環(huán)保部門迅速展開必要的環(huán)境監(jiān)測等技術(shù)檢驗、監(jiān)測工作，必要時果斷迅速地劃定污染危害的范圍或區(qū)域，組織相關(guān)人員和物資安全撤離可能受到危害的區(qū)域。
5、清理事件現(xiàn)場，消除危害后果。針對事件對人體、空氣、水體、土壤、動植物所造成的污染和可能的危害，迅速采取技術(shù)措施進行事件后處理，防止污染危害的蔓延。
6、對受到污染危害的人員做好安撫等善后處理和社會穩(wěn)定工作。
（九）信息發(fā)布
應(yīng)急指揮部根據(jù)事件的具體情況、影響、危害程度等制定信息發(fā)布的原則、內(nèi)容以及審查程序，由信息宣傳組發(fā)布。
（十）應(yīng)急結(jié)束
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)指揮小組根據(jù)事件處理和控制情況，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。
（十一）善后處置
環(huán)境事件發(fā)生后，要做好受影響區(qū)域群眾的思想工作，安定情緒，組織有關(guān)部門盡快開展善后處置工作，包括人員安置、補償，宣傳報道等工作，協(xié)助有關(guān)部門對事件產(chǎn)生的污染物進行認真收集、清理。
（十二）環(huán)境事件災(zāi)害調(diào)查評估
應(yīng)急就援辦公室負責組建環(huán)境事件災(zāi)害調(diào)查隊伍。調(diào)查人員由相關(guān)技術(shù)及管理人員組成。
災(zāi)害發(fā)生后，調(diào)查隊伍要迅速趕赴現(xiàn)場開展調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括受災(zāi)程度、災(zāi)害過程有關(guān)環(huán)境保護資料等；聽取有關(guān)部門對預(yù)防和減輕環(huán)境事件所造成災(zāi)害的意見，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并寫出清查報告。
（十三）獎勵與責任
1、對環(huán)境事件災(zāi)害應(yīng)急行動工作中，做出突出貢獻的科室 和個人予以表彰和獎勵。
2、對未按應(yīng)急預(yù)案開展工作，造成不應(yīng)有的損失的，追究直接責任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責任。
3、環(huán)境事件發(fā)生后，應(yīng)積極主動地配合政府相關(guān)部門的救災(zāi)工作。
四、應(yīng)急培訓(xùn)及應(yīng)急演練
（一）應(yīng)急培訓(xùn)計劃：
1、培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、作風優(yōu)良的應(yīng)急救援隊伍，使應(yīng)急救援工作令病人滿意，令社會滿意。
2、培訓(xùn)方法：通過院內(nèi)專題培訓(xùn)，場景模擬，實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)政科、護理部、感染科對在崗、在職的醫(yī)護人員進行急救技能和護理急救技術(shù)的培訓(xùn)以及六部洗手法、職業(yè)暴露等傳染病知識的培訓(xùn)；保衛(wèi)科對全院在崗人員進行消費安全知識及技能的培訓(xùn)。
（二）考核計劃：
1、醫(yī)政科對全體醫(yī)生進行考核；
2、護理部對全體護理人員考核；
3、保衛(wèi)科對全員消防知識的考核；
4、感染管理科負責對全員傳染病知識的考核。
五、預(yù)案管理與更新
隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時修改預(yù)案。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇二
為預(yù)防火災(zāi)突發(fā)事故在我局發(fā)生，特制定我局機關(guān)消防應(yīng)急預(yù)案。
成員：
各樓層負責人負責組織疏導(dǎo)該樓層所有人員沿樓梯撤離辦公樓，協(xié)助參與滅火。
局大院、車庫負責人應(yīng)視火災(zāi)發(fā)生情況，指揮局內(nèi)人員、車輛撤離。
１、若辦公大樓突發(fā)火災(zāi)事故
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故的人員應(yīng)馬上向樓層負責人報告，該樓層負責人應(yīng)馬上向領(lǐng)導(dǎo)小組報告并著手組織滅火，領(lǐng)導(dǎo)小組組長接報告后應(yīng)馬上組織人員協(xié)助滅火，力爭把火災(zāi)撲滅在初發(fā)時段，若覺得火災(zāi)較為嚴重，本單位自救不能解決問題，應(yīng)馬上向消防部門報警，并著手組織人員、車輛撤離。
各樓層負責人在疏導(dǎo)該樓層人員撤離時，一律不準乘坐電梯，沿樓梯撤出辦公樓至安全地帶，各科室人員撤出辦公室時，應(yīng)切斷電源，本局辦公室黃紹華同志負責切斷總電源。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長報警后應(yīng)指揮門房值班人員打開大門，以便人員車輛撤離，同時安排人員到路口等候消防車。
局大院、車庫負責人應(yīng)馬上組織司機把車輛撤離教育局，開至安全地帶停放后，人員即回教育局協(xié)助撲救。
２、若報告廳突發(fā)火災(zāi)事故
如果在報告廳開會時突發(fā)火災(zāi)事故，會務(wù)人員應(yīng)馬上切斷電源，打開前后二個大門，由在場領(lǐng)導(dǎo)指揮開會人員撤離并報告局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，局門房值班人員應(yīng)馬上打開大門，方便人員車輛撤出，在場人員應(yīng)立即想方設(shè)法撲滅火災(zāi)，如果火勢較大應(yīng)馬上向消防部門報警。
３、節(jié)假日時間（或夜晚）突發(fā)火災(zāi)事故
局值班人員及門房值班人員應(yīng)馬上報告局領(lǐng)導(dǎo)，同時向消防部門報警。局領(lǐng)導(dǎo)接報告后通知相關(guān)人員到局協(xié)助撲救。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇三
醫(yī)院傳染病應(yīng)急預(yù)案各科室:為了及時處理或預(yù)防傳染病，為適應(yīng)疾病預(yù)防控制形式發(fā)展的需要，提高預(yù)防控制突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力，有效預(yù)防、及時控制和消除我市區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大傳染病的危害，規(guī)范和指導(dǎo)傳染病應(yīng)急處理工作，最大限度地減少傳染病造成的危害，保障全市人民身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法，《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)。
結(jié)合我院實際，制定本預(yù)案:
一、有下列情形之一的，應(yīng)及時報告:
1、發(fā)生或者可能發(fā)生嚴重傳染病的；
2、發(fā)生或發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；
3、發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物重度事件的。
當前主要包含非典型肺炎、鼠疫、霍亂、艾滋病、肺炭疽、麻風病、結(jié)核病、登革熱、人感染豬鏈球菌等重要和重大傳染病，以及食物中毒。
二、發(fā)現(xiàn)有上述情形之一的應(yīng)當及時向醫(yī)務(wù)科及業(yè)務(wù)院長報告，由院長在2小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告。
三、接診醫(yī)生對于可以傳染病患者，應(yīng)邀請外院專家進行會診以及早明確診斷，或直接按規(guī)定轉(zhuǎn)運病人至指定醫(yī)院。
四、傳染病爆發(fā)、流行時，對傳染病爆發(fā)、流行區(qū)域內(nèi)流動人口做好預(yù)防工作，落實有關(guān)衛(wèi)生控制措施，對傳染病病人和疑似病人，應(yīng)當采取就地隔離、就地觀察、就地治療的措施。
五、對傳染病做到及早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止病原擴散。
六、加強醫(yī)院感染控制：
院感染科要根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范(試行)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》等規(guī)范要求，做好醫(yī)院感染控制工作，根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》做好醫(yī)院廢物的處理，加強監(jiān)督和指導(dǎo)。
七、物質(zhì)貯備
各科室認真做好必要的診治、設(shè)備、治療藥品、防護設(shè)備、消毒器械和藥品，檢驗設(shè)備和試劑貯備工作。每年例行檢查倆次。
八、本預(yù)案將根據(jù)具體實施中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修訂、補充。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇四
（一）應(yīng)急演練目的
1．檢驗完善預(yù)案。通過開展應(yīng)急演練，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的.實用性和可操作性。
2．做好應(yīng)急準備。檢查應(yīng)對突發(fā)事件所需應(yīng)急隊伍、物資、裝備、技術(shù)等準備情況，不足之處及時調(diào)整補充。
3．鍛煉應(yīng)急隊伍。增強應(yīng)急演練組織單位、參與單位和人員的應(yīng)急執(zhí)行處置能力。
4．加強應(yīng)急聯(lián)動。進一步明確相關(guān)單位、人員職責任務(wù)，理順部門協(xié)調(diào)聯(lián)動關(guān)系，完善應(yīng)急聯(lián)動機制。
5．加強科普宣教。普及應(yīng)急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救應(yīng)對能力。
（二）應(yīng)急演練原則
1．結(jié)合實際，合理定位。緊密結(jié)合應(yīng)急管理工作實際，確定演練項目、演練形式。
2．著眼實戰(zhàn)，講究實效。提高應(yīng)急指揮人員綜合指揮協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急隊伍實戰(zhàn)能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結(jié)推廣好經(jīng)驗，及時整改存在問題。
3．精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計演練方案，周密組織演練活動，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設(shè)施安全。
4．統(tǒng)籌規(guī)劃、厲行節(jié)約。充分利用現(xiàn)有資源，開展跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)綜合性演練，努力提高應(yīng)急演練效果。
（一）應(yīng)急演練的組織實施
1．加強工作協(xié)調(diào)
各預(yù)案部門和科室組織的應(yīng)急演練納入全院應(yīng)急管理工作，由院應(yīng)急辦檢查指導(dǎo)督促。院級專項應(yīng)急演練由院長牽頭組織，成員科室參與實施，牽頭院長要精心組織策劃演練方案，積極主動做好協(xié)調(diào)工作；參加演練的科室密切配合，加強聯(lián)動，搞好資金、物資、人員等保障，確保應(yīng)急演練工作順利進行。各科室演練工作參照院級各預(yù)案部門方案組織實施并接受其指導(dǎo)。各科室演練方案報院應(yīng)急管理機構(gòu)備案。
2．強化應(yīng)急演練
醫(yī)院要根據(jù)本級總體預(yù)案要求，適時搞好應(yīng)急演練。根據(jù)總體預(yù)案要求，院級專項應(yīng)急演練、科室應(yīng)急演練原則上每年不少于1次。20xx年重點抓好抗震救災(zāi)、消防安全、衛(wèi)生防疫等突發(fā)事件應(yīng)急演練工作。醫(yī)院應(yīng)對各類突發(fā)事件的避險逃生、自救互救等演練。
應(yīng)急演練要結(jié)合突發(fā)事件的特點、衍生災(zāi)害類型及氣象、環(huán)境等條件進行，重點解決應(yīng)急響應(yīng)過程中的組織指揮、協(xié)同配合和應(yīng)急準備等問題，提高應(yīng)急演練整體水平。演練過程中要注重演練場景的仿真程度，做到指揮機構(gòu)、救援隊伍，通信指揮、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救護、治安管理等協(xié)同配合，確保演練安全。
（二）應(yīng)急演練的總結(jié)考核
演練工作結(jié)束后，要及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，進行演練評估，適時修訂完善預(yù)案相關(guān)內(nèi)容，不斷增強預(yù)案的實用性和可操作性，于15日內(nèi)將演練總結(jié)評估報告、圖像資料報院應(yīng)急辦。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇五
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的大面積停水事故，避免和減少停水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。
二、編制原則
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理”的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
三、情況分類
1.發(fā)生管爆、管裂時：
1.1立即組織維修人員進行搶修、力爭短時間內(nèi)修好，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
1.2維修期間組織人員到有水的地方去取水，以保證停水區(qū)正常用水。
2.發(fā)生預(yù)見性停水時：
2.1醫(yī)院蓄水池必須隨時蓄滿水。
2.3如大面積停水時間過長，除將蓄水池灌滿、視情況準備儲水器具并發(fā)放到臨床科室，如果儲存水用完，應(yīng)及時向消防支隊求援，請他們用消防車送水。
2.4組織人員做好接送水的工作，保證食堂、重要病區(qū)等用水。
3.發(fā)生突發(fā)性停水時：
3.1發(fā)現(xiàn)大面積停水時立即使用醫(yī)院的二次供水系統(tǒng)。
3.2馬上向水廠咨詢停水原因及停水時間。
3.3上報領(lǐng)導(dǎo)并通知各科室節(jié)約用水。
3.4如停水時間過長蓄水池的水用完后，向校方支隊求援，請他們用消防車送水。
3.5組織人員做好接送水的工作，保證食堂及重要病區(qū)的生活用水。
四、適用范圍
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于水廠停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致大面積供水事故時的應(yīng)急搶修搶修。
五、應(yīng)急組織機構(gòu)
1.醫(yī)院成立應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急處理工作。
院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：院長
組 員：副院長、助理
職 責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急準備工作。 根據(jù)實際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。討論決定應(yīng)急處理工作中的重大問題，協(xié)調(diào)人力、物力，組織實施突發(fā)事件應(yīng)急救援，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。
2.為確保應(yīng)急處理工作有序進行，醫(yī)院下設(shè)：應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物資保障、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急救護組，應(yīng)急辦公室設(shè)在總務(wù)科，具體組成人員如下：
1.應(yīng)急辦公室主任由xxx兼任。
職 責：負責迅速傳達院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。
2.應(yīng)急搶修小組和應(yīng)急物資保障
組 長：總務(wù)科長
組 員：后勤保障人員職 責：在醫(yī)院突發(fā)大面積停水事故時，負責組織應(yīng)急搶修與處置。在開展搶險與處置中，首先將醫(yī)院重點科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室、病區(qū)用水恢復(fù)。
3.安全保衛(wèi)組
組 長：保衛(wèi)科長
組 員：保衛(wèi)科人員
職責：負責停水事故應(yīng)急搶修過程中的所需物資的供應(yīng)，對因停水事故中的用水重要設(shè)備（中央空調(diào)、污水處理系統(tǒng)等）及重要醫(yī)療科室進行巡視、聯(lián)絡(luò)、檢查工作，并確保其安全。負責因停水時間過長聯(lián)系消防部門送水工作。
4.應(yīng)急救護組
組 長：醫(yī)務(wù)科長
組 員：省略
職 責：認真耐心細致做好停水期間病員的思想工作，并穩(wěn)定病陪人情緒，保障救援工作順利進行。
六、應(yīng)急保障
（1）應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式通暢，應(yīng)在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救援。
（2）日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理
（3）對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
（4）水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
（5）總值班電話：
大面積停水事故應(yīng)急人員聯(lián)系電話
七、附 則
1.根據(jù)實際情況的變化，及時修訂本預(yù)案。
2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇六
1.突發(fā)應(yīng)急事件的預(yù)警系統(tǒng)指各種意外緊急需要醫(yī)療救援的所有狀況，包括______、______ 、______ 、______ 、______等。
2.發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時，根據(jù)其______、______及______，啟動應(yīng)急響應(yīng)。
3.設(shè)立藥劑科突發(fā)應(yīng)急事件管理小組，其成員包括：______、______ 、______ 、______ 。
4.下設(shè)5個專業(yè)職能組______、______ 、______ 、______ 、______ 。
5.信息收集的內(nèi)容包括哪幾項______、 ______、 ______。
二、選項題
1、在突發(fā)事件中醫(yī)院藥事管理委員會的主要職責包括（ ）
2.下列哪項不是信息報告內(nèi)容（ ）
a新藥；b藥物不良反應(yīng)；c藥品的毒副作用；
3.捐贈的藥品應(yīng)是受贈方疾病或疫情所需的，或為對受贈者有最大益處的藥品。關(guān)于捐贈藥品的_______、_______，捐贈方應(yīng)事先征得受贈方同意。（ ）
a品種、數(shù)量；b品種、劑量；c規(guī)格、數(shù)量；d劑量、規(guī)格；
4.捐贈藥品管理中捐贈方應(yīng)提供 。說明、包裝和標簽應(yīng)該符合法律、法規(guī)要求。
a藥品檢驗報告書和參考價格；b藥品的有效期；c藥品的說明書；d藥品的不良反應(yīng)；
5.藥品調(diào)劑組其主要工作為：（ ）
a進行醫(yī)院日常藥品的調(diào)劑工作，執(zhí)行其他與調(diào)劑相關(guān)的臨時性任務(wù)；
c發(fā)熱門診藥房的常規(guī)工作包括：藥品領(lǐng)發(fā)、排班、帳物管理和消毒等；
e以上都是；
三、簡答題
1、什么是“5w1h”？
答：
2.舉例說明哪些藥品屬于突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品？
2、傳染病突發(fā)應(yīng)急事件后藥學(xué)工作的善后處理？
答：
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇七
為及時發(fā)現(xiàn)、有效控制突發(fā)傳染病，規(guī)范突發(fā)傳染病發(fā)生后的報告、診治、調(diào)查和控制等應(yīng)急處置技術(shù)，指導(dǎo)突發(fā)傳染病事件的應(yīng)急處置工作，保障人民群眾身體健康，維護社會穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展。
依據(jù)【中華人民共和國傳染病防治法】、【突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例】、【國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案】和【國家突發(fā)公共衛(wèi)生時間應(yīng)急預(yù)案】等法律法規(guī)和預(yù)案，制定本方案。
依據(jù)【中華人民共和國傳染病防治法】傳染病分為甲類、乙類和丙類共39種傳染病。甲類傳染病是指：鼠疫、霍亂。乙類傳染病是指：傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質(zhì)炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結(jié)核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾、甲型h1n1流感。丙類傳染病是指：流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結(jié)膜炎、麻風病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、手足口病、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。上述規(guī)定以外的其他傳染病，根據(jù)其暴發(fā)、流行情況和危害程度，需要列入乙類、丙類傳染病的，由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門決定并予以公布。
本方案適用在我院發(fā)生的，造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的突發(fā)傳染病事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所指突發(fā)傳染病是指某種傳染病在短時間內(nèi)發(fā)生、波及范圍廣泛，出現(xiàn)大量的病人或死亡病例，發(fā)病率遠遠超過常年發(fā)病率水平的情況。
包括以下情況：
1）、發(fā)生霍亂疫情及暴發(fā)疫情；
2）、乙類、丙類傳染病暴發(fā)或多例死亡；
3）、發(fā)生罕見或已消滅的傳染病；
4）、發(fā)生新發(fā)傳染病的疑似病例；
5）、可能造成嚴重影響公眾健康和社會穩(wěn)定的傳染病疫情，以及上級衛(wèi)生行政部門臨時規(guī)定的疫情。
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理?？焖俜磻?yīng)，高效運轉(zhuǎn)。預(yù)防為主，群防群控。
由院領(lǐng)導(dǎo)組成，負責對突發(fā)傳染病事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，作出處置突發(fā)傳染病事件的重大決策。指揮機構(gòu)成員根據(jù)事件的性質(zhì)和應(yīng)急處置工作的需要確定。
由感染管理科負責對突發(fā)傳染病時間應(yīng)急處置的日常管理工作。
由傳染病學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生管理、醫(yī)學(xué)檢驗等相關(guān)領(lǐng)域具有高級職稱的專家組成。其主要職責是對突發(fā)傳染病事件的調(diào)查和采取的治療控制措施提出建議。
臨床科室負責病例（疫情）的診斷和報告，并開展臨床救治。危重病人盡可能轉(zhuǎn)送具備治療條件的醫(yī)療機構(gòu)或指定的醫(yī)療機構(gòu)救治。及時進行網(wǎng)絡(luò)直報，并上報所在轄區(qū)內(nèi)的疾病預(yù)防控制機構(gòu)。同時，主動配合疾病預(yù)防控制機構(gòu)開展事件的流行病學(xué)和衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、實驗室監(jiān)測樣本的采集等工作，落實醫(yī)院內(nèi)的各項疾病預(yù)防控制措施；并按照可能的病因假設(shè)采取針對性的治療措施，積極搶救危重病例，盡可能減少并發(fā)癥，降低病死率；一旦有明確的實驗室檢測結(jié)果，應(yīng)及時調(diào)整治療方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。
感染管理科負責開展突發(fā)傳染病事件的日常監(jiān)測工作。及時對突發(fā)傳染病事件的資料進行收集匯總、科學(xué)分析、綜合評估，早期發(fā)現(xiàn)突發(fā)傳染病事件的苗頭。
上級衛(wèi)生行政部門根據(jù)傳染病發(fā)生、流行趨勢的預(yù)測，及時發(fā)出傳染病預(yù)警，根據(jù)情況予以公布報告。
醫(yī)務(wù)人員接診具有相似臨床癥狀的突發(fā)傳染病患者時要及時報告感染控制科。感染管理科核實后向應(yīng)急指揮機構(gòu)報告，應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)在2小時內(nèi)以電話或傳真等方式向?qū)俚匦l(wèi)生行政部門或其指定的專業(yè)機構(gòu)報告，同時進行網(wǎng)絡(luò)直報。報告的范圍和標準按【國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范要求】執(zhí)行；報告的內(nèi)容包括疫情發(fā)生的單位、時間、地點、受威脅人數(shù)、發(fā)病人數(shù)、死亡人數(shù)、年齡、性別和職業(yè)、發(fā)病的可能原因、采取的應(yīng)急措施、現(xiàn)狀和趨勢、報告人的聯(lián)系電話等。
突發(fā)傳染病應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發(fā)展。未發(fā)生突發(fā)傳染病的地方，采取必要的預(yù)防控制措施。同時，服從政府行政管理部門的統(tǒng)一指揮，支援突發(fā)傳染病疫情發(fā)生地的應(yīng)急處理工作。
1）、甲類傳染病的應(yīng)急響應(yīng)程序
專家委員會和應(yīng)急處理機構(gòu)負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據(jù)醫(yī)學(xué)檢查結(jié)果確定對疑似病人，確診前在指定場所單獨隔離治療；對醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場所進行醫(yī)學(xué)觀察和采取其他必要的預(yù)防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關(guān)協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)采取強制隔離治療措施。書寫的病例記錄以及其他有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。不具備相應(yīng)救治能力的，應(yīng)當將患者及其病例記錄復(fù)印件一并轉(zhuǎn)至具備相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。具體辦法由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定。
2）、乙類或者丙類傳染病的應(yīng)急響應(yīng)程序
專家委員會和應(yīng)急處理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)病情采取必要的治療和控制傳播措施。應(yīng)急指揮機構(gòu)和感染控制科負責聯(lián)絡(luò)和組織相關(guān)部門對本單位內(nèi)被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫(yī)療廢物，依照法律、法規(guī)的規(guī)定實施消毒的無害化處置。書寫的病例記錄以及其他有關(guān)資料應(yīng)妥善保管。不具備相應(yīng)救治能力的，應(yīng)當將患者及其病例記錄復(fù)印件一并轉(zhuǎn)至具備相應(yīng)救治能力的醫(yī)療機構(gòu)。具體辦法由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定。
3）、應(yīng)急處理人員的安全防護
突發(fā)傳染病疫情應(yīng)急響應(yīng)的終止需符合以下條件：突發(fā)傳染病時間隱患或相關(guān)危險因素消除，經(jīng)過一段時間后無新的病例出現(xiàn)。特別重大突發(fā)傳染病事件由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門組織有關(guān)專家進行分析討論證.
5）、成立傳染病應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長:院長
副組長：各副院長
成員：感染管理科科長醫(yī)政科科長護理部主任其他的部門的負責人科室的主任和護士長
6）、成立傳染病應(yīng)急專家小組組長：業(yè)務(wù)院長
成員：感染管理科科長醫(yī)政科科長護理部主任科室的主任
附：
領(lǐng)導(dǎo)全院傳染病應(yīng)急處理工作；召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議；制定、部署傳染病應(yīng)急各項工作；宣布啟動、終止應(yīng)急預(yù)案；并向有關(guān)上級部門報告重大傳染病應(yīng)急處理評估、總結(jié)報告。
對本院發(fā)生的重大傳染病進行診斷、救治；必要時可通過醫(yī)院邀請院外專家會診，協(xié)助救治。所做出的臨床診斷報領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)同意后上報衛(wèi)生行政部門、疾控部門。
負責醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，指導(dǎo)業(yè)務(wù)科室開展消毒隔離與個人防護工作，督查相關(guān)措施落實情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組提出有關(guān)措施整改意見，經(jīng)同意后下達相關(guān)部門。負責醫(yī)院傳染病管理工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組做出的決定，在規(guī)定時間內(nèi)報告，甲類及乙類甲類管理的疾病在2小時內(nèi)上報衛(wèi)生行政部門、疾控部門；乙類、丙類在24小時內(nèi)上報。并做好相關(guān)健康教育工作。
負責醫(yī)療救治，人員配備工作，積極實施傳染病患者的醫(yī)療救治工作。開展臨床醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；做好傳染病防治的技術(shù)儲備工作。
做好人員安排，落實領(lǐng)導(dǎo)小組做出的各項應(yīng)急措施，積極配合專家組開展傳染病患者的救治工作。開展護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
各相關(guān)科室做好醫(yī)療藥械、消毒藥械、個人防護用品、交通、通訊、水電、生活以及用房等方面工作，以保障應(yīng)急處理工作硬件條件的`落實。
負責全院各科室協(xié)調(diào)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)小組與各業(yè)務(wù)科室的承上啟下工作，負責對外聯(lián)系，并受命于領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，對外發(fā)布新聞。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇八
根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)、國家標準為依據(jù)，正確應(yīng)對突發(fā)性環(huán)境污染、生態(tài)破壞等原因造成的局部或區(qū)域環(huán)境污染事故，確保事故發(fā)生時能快速有效的進行現(xiàn)場應(yīng)急處理、處置，保證院區(qū)及周邊環(huán)境、居住區(qū)人民的生命、財產(chǎn)安全，防止突發(fā)性環(huán)境污染事故發(fā)生，特制定適合本院的環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急救援預(yù)案的指導(dǎo)思想：體現(xiàn)以人為本，一旦發(fā)生突發(fā)事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環(huán)境的影響。
本院突發(fā)環(huán)境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當?shù)卮髿猸h(huán)境造成污染、對院內(nèi)員工或周圍居民的生命已經(jīng)或可能造成重大影響的環(huán)境污染事故。
本預(yù)案適用于在本院區(qū)范圍內(nèi)人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災(zāi)害造成的危急人體健康的環(huán)境污染事故等。
從物質(zhì)的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災(zāi)、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發(fā)生環(huán)境污染事故的單位是化學(xué)品存儲區(qū)、廢水處理區(qū)等，是防范事故的重點區(qū)域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設(shè)備設(shè)施存在隱患是造成事故發(fā)生的主要原因。
（一）指揮機構(gòu)
指揮機構(gòu)：機構(gòu)內(nèi)含現(xiàn)場指揮機構(gòu)，負責環(huán)境污染事故應(yīng)急指揮工作。
總指揮：吳有華 副總指：陳建平
（二）指揮機構(gòu)職責
負責“預(yù)案”的制定、修訂；組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項準備工作，發(fā)生重大事故時，由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實踐救援行動；向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求，組織事故調(diào)查，總結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)。
（三）成員分工
總指揮：組織指揮院區(qū)的應(yīng)急救援。
副總指揮：協(xié)助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制工作；負責現(xiàn)場醫(yī)療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應(yīng)和運輸工作。
其他人員：現(xiàn)場及有害物資擴散區(qū)域內(nèi)的洗消、監(jiān)測工作；必要時代表指揮部對外發(fā)布有關(guān)信息；負責維持事故現(xiàn)場穩(wěn)定，對與事故應(yīng)急救援無關(guān)的人員進行緊急疏散。
對已確定的危險目標，根據(jù)其可能導(dǎo)致事故的途徑，采取針對性的預(yù)防措施，避免事故發(fā)生。各種預(yù)防措施必須建立責任制，落實到企業(yè)和各人。一旦發(fā)生情況時，盡力降低危害的程度。
（一）化學(xué)品制度的管理措施
1、儲于鋼瓶內(nèi)的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。
2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)引起燃燒爆炸。
3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。
（二）廢水事故排放的風險防范措施
本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。
1、建立安全生產(chǎn)責任制，落實安全責任人。
2、實行安全生產(chǎn)檢查制度，并嚴格執(zhí)行。
3、做好勞動保護具的放置和管理工作。
4、做好安全防護設(shè)施管理工作，持續(xù)進行安全生產(chǎn)和安全培訓(xùn)。
1、廢水事故排放應(yīng)急措施：緊急停電時若出現(xiàn)廢水系統(tǒng)的供電模塊故障，單靠廢水調(diào)節(jié)池的調(diào)節(jié)容量來緩沖整個院區(qū)產(chǎn)生的廢水風險是很大的，利用備用的發(fā)電設(shè)備應(yīng)急使用。
2、監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)廢水水質(zhì)異常；發(fā)現(xiàn)時必須加大對廢水排放口的監(jiān)測頻率，及時查找事故發(fā)生原因并排除。
一旦發(fā)生環(huán)境污染事故，應(yīng)立即將事故情況上報后保部或環(huán)保中心。報告內(nèi)容為事故發(fā)生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數(shù)量、性質(zhì)、傷亡人數(shù)等等。初步估計的直接經(jīng)濟損失和已采取的應(yīng)急措施等。
根據(jù)專項指揮部總指揮的指令，立即組建現(xiàn)場救援組明確成員及現(xiàn)場組長和副組長，并在第一時間趕到現(xiàn)場。
組員接到命令后，立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)污染源總類、數(shù)量、性質(zhì)為事故處理提供必要的技術(shù)指導(dǎo)，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對現(xiàn)場的重要物資和設(shè)備等進行安全轉(zhuǎn)移。
（一）現(xiàn)場污染控制
1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區(qū)，防止污染擴散。
2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。
（二）現(xiàn)場調(diào)查與報告
1、污染事故現(xiàn)場勘察和技術(shù)調(diào)查取證。
2、環(huán)境監(jiān)測：一般要求水污染在4小時內(nèi)，氣污染在2小時內(nèi)定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內(nèi)定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發(fā)出檢測報告，并采取污染跟蹤監(jiān)測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。
醫(yī)院內(nèi)必須保護事故現(xiàn)場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現(xiàn)場，確因搶險需要移動現(xiàn)場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現(xiàn)場圖，并妥善保存現(xiàn)場主要痕跡、物證等。
保證事故應(yīng)急救援所需要經(jīng)費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓(xùn)等。加大對環(huán)境保護的宣傳力度，培養(yǎng)一技術(shù)批訓(xùn)練有素、有責任心的專業(yè)人士。
隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門職責或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時修改預(yù)案。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇九
通過預(yù)防事故及傷害管理規(guī)程的制定，使全體保衛(wèi)人員和醫(yī)院全體員工在處理和預(yù)防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。
2.目的。
使醫(yī)院的病人、其他顧客以及醫(yī)院全體員工的身體免受傷害和侵犯，保障病人、家屬、探訪者以及醫(yī)院全體員工的私人財物不受盜竊，確保醫(yī)院公私財產(chǎn)的安全。
3.標準。
3.1電梯意外事件的處理。
3.1.1當發(fā)現(xiàn)電梯困人時，監(jiān)控中心當值人員應(yīng)利用對講系統(tǒng)安撫被困人員并即時通知設(shè)備科電梯維修工到場解困。
3.1.2把監(jiān)控電視鏡頭固定于被困電梯錄像，觀察電梯內(nèi)的情況。
3.1.3如被困者內(nèi)有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應(yīng)及時通知醫(yī)護人員到場戒備，隨時準備搶救傷病人，同時通知巡邏保衛(wèi)到場協(xié)助。
3.1.4監(jiān)控中心當值人員應(yīng)始終與被困人員保持聯(lián)系，尤其是實施轎廂移位時應(yīng)告知被困人員轎廂將會移動，令被困人員保持鎮(zhèn)靜，并密切配合維修人員的解困操作。
3.1.5監(jiān)控中心當值人員必須詳細記錄事件的經(jīng)過、時間等情況。
3.1.6設(shè)備科或行政辦公室負責人應(yīng)及時對解困出的顧客表示歉意。
3.2爆水管的應(yīng)急處理。
3.2.1保衛(wèi)人員在接到報告或發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，應(yīng)及時通知總務(wù)科維修人員。
3.2.2保衛(wèi)人員到場后應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場水量的大小情況確定是否應(yīng)轉(zhuǎn)移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉(zhuǎn)移病人要有醫(yī)護人員協(xié)助。
3.2.3對于不能夠用人力轉(zhuǎn)移的貴重物品和設(shè)備應(yīng)設(shè)法(如堆放沙包等)阻止水流向該區(qū)域或改變水流方向，讓水流流向無關(guān)緊要地區(qū)，并在受影響區(qū)域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。
3.2.4如果在電梯附近區(qū)域爆水管，為防止水流進人電梯內(nèi)致使機件受損，應(yīng)及時利用沙包或其他物體阻止水流進入電梯或知會維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。
3.2.5所爆水管維修好，險情排除后，應(yīng)及時通知清潔人員到場清理現(xiàn)場積水并協(xié)助清理。
3.2.6做好事情經(jīng)過的詳細記錄(包括物品的受損情況)。
3.3停電事故的應(yīng)急處理。
3.3.1如預(yù)先接到雙回路均停電的通知時，總務(wù)科要及時行文通知全院各部門做好停電準備工作，停電前30分鐘啟動醫(yī)院發(fā)電機，做好醫(yī)院的應(yīng)急供電。保衛(wèi)組長要通知到各崗位保衛(wèi)員(特別是夜問)提高警惕、加強巡邏，嚴防一切不安全因素。
3.3.2監(jiān)控中心在接到停電通知后要注意監(jiān)控ups能否保障閉路電視及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知工程人員到現(xiàn)場處理。
3.3.3當醫(yī)院發(fā)生突然停電事故時(特別是晚間)，保衛(wèi)組長要迅速安排人手對病房、重要部門及貴重設(shè)備區(qū)域的巡查，嚴防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財物不被盜竊和醫(yī)院財物安全。
3.3.4監(jiān)控中心接到電梯困人的信號后要馬上通知設(shè)備維修人員前往解困，并用電話安撫被困人員不必驚慌。
3.3.5停電時不要在醫(yī)院大樓內(nèi)(特別是倉庫、制氧機房等重要防火區(qū)域)利用火機、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點燃紙張照明，以免引起火災(zāi)。
3.3.6停電期間使用對講機的人員要及時把對講機調(diào)到1頻使用，因停電會造成對講機中轉(zhuǎn)臺停止運作，不能再轉(zhuǎn)用2頻工作。
3.3.7當供電恢復(fù)時，保衛(wèi)巡邏人員要認真檢查各區(qū)域有無異常情況，如關(guān)閉的庫門是否被打開，是否發(fā)現(xiàn)公眾區(qū)域有可疑物品和可疑氣味等，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
3.3.8保衛(wèi)組長對醫(yī)院停電過程要做好詳細記錄。
3.4易燃氣體、液體泄漏的應(yīng)急處理。
3.4.1現(xiàn)場工作人員應(yīng)及時控制現(xiàn)場火源和保護、疏散現(xiàn)場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區(qū)域，對行動不便的病人、小孩和老人必須協(xié)助疏散，并及時打內(nèi)線電話向消防中心報警。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十
1、做好病房安全管理工作，經(jīng)常檢查病房、值班室，庫房等的電源及線路，發(fā)現(xiàn)隱患及時通知有關(guān)科室，消除隱患。
2、住院病人不允許私用電器。
3、當病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，立即切斷電源，打開消防通道，立即報告公安科、行政值班，發(fā)現(xiàn)火情無法撲救，拔打“119”報警，并告知準確方位。
4、所有工作護土應(yīng)遵循“勿慌有序、高層先撤、病人先撤、危重病人和老人、小孩先撤、醫(yī)生護士最后撤離”的原則，緊急疏散病人到安全地帶，癱瘓病人、危重病人使用擔架。
5、關(guān)閉領(lǐng)近房間的門窗，集中現(xiàn)有的消防器材和護士積極補救，盡量消滅或控制火勢擴大，室內(nèi)有易燃易爆物品，要立即搬出。
6、所有醫(yī)護人員立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布捂住口鼻，防止窒息。
7、撒離時，切勿乘坐電梯，防止電梯斷電致撒離不成功
1、通知停電后，做好停電準備，備好應(yīng)急燈、手電、蠟燭等，如有搶救病人用動力電氣時，需找代替的方法。
2、突然停電后，立即使用搶救病人機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈，點蠟燭照明。
3、與電工班聯(lián)系，查詢停電原因，盡早排除故障，晚夜間通知電工班、行政值班。
4、加強巡視病房，安撫病人，同時注意防火、防盜。
1、立即查找泛水原因，積極采取措施阻止繼續(xù)泛水。
2、不能自行解決者，立即通知總務(wù)科或行政值班。
3、協(xié)助維修護士共同將水掃凈，保持環(huán)境清潔。
4、告知病人，不可涉足泛水區(qū)或潮濕處，必要時放置醒目標識，防止跌倒。
1、接到停水通知后，做好停水準備。
3、突然停水時，白天與總務(wù)科聯(lián)系，匯報情況，查詢原因；夜間通知行政值，匯報停水情況。
4、向病人做好解釋工作。盡量協(xié)助病人解決因停水帶來的不便。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十一
為全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求及《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開公開監(jiān)督考訂辦法（試行）》，增強全院職工職工院務(wù)公開意識，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提高內(nèi)部民主管理水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的部署和要求，結(jié)合我院實際，現(xiàn)制定20xx年院務(wù)公開工作實施方案如下：
院務(wù)公開的指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策、維護人民群眾的健康權(quán)益。按照依法執(zhí)業(yè)、民主監(jiān)督、促進廉潔，提高效率的要求，對有關(guān)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題和直接涉及職工群眾利益的重大事項實行公開，接受社會公眾和醫(yī)院干部職工的監(jiān)督。院務(wù)公開所遵質(zhì)的原則是：符合黨的政策和國家的法律、法規(guī)，遵守保密紀律和原則，立足真實有效，及時便民，不斷提高醫(yī)院工作透明度，切實保障人民群眾的就醫(yī)知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，切實保障和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。
（一）向社會公開的內(nèi)容
2、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準開展診療科目、準予登記的醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用情況；
3、經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準使用的大型醫(yī)用設(shè)備名稱、從業(yè)人員資質(zhì)及其使用管理情況；
4、提供的醫(yī)療服務(wù)項目、內(nèi)容、流程情況；
5、提供的預(yù)約診療服務(wù)方式及門診出診醫(yī)師信息、專家信息和出診時間；
6、接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況；
7、醫(yī)療糾紛處理程序、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話；
8、醫(yī)療服務(wù)中的便民服務(wù)措施；
9、職責范圍內(nèi)確定的主動公開的其他信息。
（二）向患者公開的內(nèi)容
4、醫(yī)療服務(wù)中患者使用的藥品、血液及其制品、醫(yī)用耗材和接受醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額及醫(yī)療總費用等情況，以提供一日清單、出院明細清單和提供查詢服務(wù)的形式告知患者。
5、醫(yī)療服務(wù)中的下列信息應(yīng)當事先告知患者，按照規(guī)定需要簽署知情同意書的，應(yīng)當及時、規(guī)范簽署相應(yīng)的知情同意書：
（4）法律法規(guī)和臨床診療規(guī)范規(guī)定的其他知情同意事項。
（三）向職工公開的內(nèi)容
4、廉潔自律事項：領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況等；
5、其他事項：依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。
（四）醫(yī)院的下列信息不得公開
1、屬于國家秘密的；
2、屬于商業(yè)秘密或者公開后可能導(dǎo)致商業(yè)秘密被泄露的；
3、屬于知識產(chǎn)權(quán)保護內(nèi)容的；
4、屬于可用于識別個人身份的或者公開后可能導(dǎo)致對個人隱私造成不當侵害的；
5、不屬于醫(yī)療機構(gòu)法定權(quán)限內(nèi)的信息；
6、法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開的信息。
（一）對公眾公開的主要方式
1、召開醫(yī)院行風監(jiān)督員會議及公休座談會。
2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線，設(shè)立意見箱、意見薄。
3、建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。
4、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、電子屏幕公告欄、觸摸屏、宣傳櫥窗。
5、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。
6、工作指南。
7、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開。
8、利用廣播、報紙、電視等媒體新聞。
9、醫(yī)院向特定服務(wù)對象提供的信息，可以通過當面交談、書面通知、提供查詢等形式告知。
（二）對職工公開的`主要方式
1、院務(wù)公示欄。
2、院周會通報。
3、職工座談會。
4、職工大會或職工代表大會。
5、文件、簡報等公開。
6、通過醫(yī)院網(wǎng)站及內(nèi)部局域網(wǎng)公開。
7、黨政聯(lián)席會。
（一） 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員
組 長：許 文
副組長：
成員：
下設(shè)辦公室：
主 任：
成 員：
（二）院務(wù)公開監(jiān)督小組：
組 長：
成 員：
下設(shè)辦公室：
主 任：
成 員：
（三）四個院務(wù)公開工作小組
院務(wù)公開審核小組：
組 長：
成 員：
陳秀英
院務(wù)公開審議小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開評議小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開反饋小組：
組 長：
成 員：
院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責
1、負責領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。
2、決定公開部門、公開形式。
3、審查重要工作和特殊事項的公開內(nèi)容。
4、決定院務(wù)公開工作的獎懲。
院務(wù)公開工作小組職責
1、負責院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實《院務(wù)公開實施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。
2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。
3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務(wù)公開工作的實施及自查和總結(jié)工作。
4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評估標準。
5、黨群部具體負責資料的收集，做好檔案的留存。
6、負責院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。
1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送院務(wù)公開辦，經(jīng)工作小組負責人審批后，根據(jù)情況采取相應(yīng)方式公開。
2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報并在該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。
3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門及科室考核內(nèi)容并與績效掛勾。
4、注重實效，院務(wù)公開的重點是公開，關(guān)鍵是真實，實質(zhì)是監(jiān)督，要從實際出發(fā)，突出工作重點，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。
院務(wù)公開工作是一項多部門多崗位聚合的工作，院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、工作機制等都與醫(yī)院的全局工作緊密相連，這項工作的具體內(nèi)容和實施過程涉及醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量、衛(wèi)生糾風和行風建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風教育，黨風廉政建設(shè)等各個方面。院務(wù)公開既是醫(yī)院管理的手段，也是醫(yī)院管理的內(nèi)容。各部門、各科室要統(tǒng)籌規(guī)劃好院務(wù)公開工作，把院務(wù)公開工作與“深化無紅包醫(yī)院創(chuàng)建活動”、“三好一滿意”活動、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動、醫(yī)院誠信體系建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)等凡是和加強醫(yī)院管理、促進醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的各項活動有機結(jié)合，相互補充，整體規(guī)劃，整體推進，全面提高醫(yī)院管理規(guī)范化和科學(xué)化水平，全面提高糾風治賄的水平，全面提高衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十二
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：主管業(yè)務(wù)副院長。
組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任。
二、醫(yī)院感染突發(fā)事件的報告：
1、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行趨勢時臨床科室醫(yī)生立即報告科主任，同時上報院感科。
2、經(jīng)調(diào)查證實發(fā)生以下情形時：5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā);3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)于12小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，并向縣疾控中心報告。
3、證實發(fā)生以下情形時：10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件;發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染;可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫(yī)院感染。應(yīng)按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》要求進行報告。
4、確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進行報告。
三、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)事件時，應(yīng)采取下列感染控制措施：
1、院感科接到報告后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行調(diào)查處理，采取有效措施，并將調(diào)查證實發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導(dǎo)。主管院長接到報告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學(xué)調(diào)查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。
2、醫(yī)務(wù)科負責組織專家進行會診，協(xié)助臨床科室查找感染源及傳播途徑，隔離相關(guān)病人，防止感染源的傳播及感染范圍的擴大。
3、護理部負責協(xié)調(diào)護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。
4、檢驗科負責各種病原學(xué)檢測。
5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責應(yīng)急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。
6、感染管理科負責流行病學(xué)調(diào)查：
a.證實醫(yī)院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類感染病例進行確診。
b.查找感染源：對感染病人、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護人員等進行病原學(xué)檢查。
c.查找引起感染的因素：對感染病人及周圍人群進行詳細流行病學(xué)調(diào)查。
d.制定和組織落實有效的控制措施：包括對病人做適當?shù)闹委?，進行正確的消毒隔離處理，必要時隔離病人甚至暫停接收新病人。
e.分析調(diào)查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時間分布進行描述;分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結(jié)合實驗室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。
f.出具調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施。
四、醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)防措施：
1、開展醫(yī)院感染的監(jiān)測：及早發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行暴發(fā)的趨勢，及時采取控制措施。
2、加強臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應(yīng)用。
3、加強醫(yī)院消毒滅菌效果的監(jiān)督監(jiān)測。
4、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
5、加強醫(yī)源性傳播因素的監(jiān)測和管理，如消毒及無菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。
6、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。
7、及時匯總和反饋臨床上分離的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。
8、做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備，包括醫(yī)療救護的藥品及器械、消毒藥械、個人防護用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進行。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十三
20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，進一步提高廣大消費者的消費維權(quán)意識，增強市場主體為消費者服務(wù)的社會責任，營造安全放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟增長社會和諧。我市將開展“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動?，F(xiàn)制定活動方案如下：
以全面貫徹和落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會為核心，切實維護好廣大消費者的合法權(quán)益，營造和諧、安全、健康、有序的.消費環(huán)境，促進我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
成立xx市20xx年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會。
主 任： 市政府副市長
副主任： 市政府辦公室副主任
市工商局局長、市消費者協(xié)會會長
組委會成員單位：市法院、檢察院、物價局、安監(jiān)局、公安局、司法局、住建局、農(nóng)委、商務(wù)局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、行政執(zhí)法局、廣播電視臺、新聞信息中心、工商局、質(zhì)監(jiān)局、煙草局、鹽務(wù)局、消協(xié)。
組委會下設(shè)辦公室。
辦公室主任：
20xx年3月8日―3月18日
1、市政府召開20xx年消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議暨消費者權(quán)益保護座談會，研究20xx年消費者權(quán)益保護工作。
2、市政府副市長發(fā)表紀念“315”國際消費者權(quán)益日電視講話。
3、組織開展“我的權(quán)益我做主”20xx年消費維權(quán)年主題征集活動。
4、設(shè)立投訴咨詢臺，開展消費維權(quán)宣傳咨詢、受理消費者投訴，印制并發(fā)放消費知識宣傳資料。
5、組織開展食品抽檢、食品市場監(jiān)督檢查、農(nóng)資市場重點監(jiān)督檢查、假冒偽劣商品辨識活動。
6、集中銷毀假冒偽劣商品。
7、與媒體合作，強化輿論宣傳。在《報道》、電臺、電視臺開辟“315”專題報道。充分報道消費維權(quán)政策、維權(quán)成果與動態(tài)。通過廣泛宣傳活動，提高消費者維權(quán)意識，強化科學(xué)消費觀念，營造良好消費氛圍。
8、開展消費安全宣傳進企業(yè)，通過加強對“誠信單位”、“誠信承諾聯(lián)盟”的宣傳，提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全產(chǎn)品、提供安全服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，更好的保障消費者合法權(quán)益。
1、組委會成員單位、消協(xié)理事單位等有關(guān)部門應(yīng)高度重視此次“315”活動，按照組委會的統(tǒng)一部署，認真履職，結(jié)合本單位實際，精心組織，周密部署，確保本次活動圓滿成功。
2、活動結(jié)束后各單位應(yīng)認真總結(jié)，不斷創(chuàng)新維護消費者合法權(quán)益的方法和途徑，共同開創(chuàng)我市消費維權(quán)工作的新局面。
3、根據(jù)《消協(xié)工作章程》的規(guī)定，這次“315”紀念活動和消保維權(quán)經(jīng)費采取政府撥款、單位自籌、社會參與等多種渠道解決。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十四
為了應(yīng)對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。
在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、分別處理“的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復(fù)正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
本預(yù)案適用于院內(nèi)由于市區(qū)計劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致供水事故時的應(yīng)急搶險搶修。
醫(yī)院成立大面積停水事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急搶修隊。
組
長：xxx。
副組長：xxx。
成
員：xxx。
維修電工：xxx。
職責：
（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停水事故發(fā)生。
（2）發(fā)生大面積停水事故時，及時做好停水事故應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)供水。
（3）根據(jù)大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應(yīng)急預(yù)案。
（4）及時向上級報告事故情況。
（5）必要時請求外力援助。
（6）領(lǐng)導(dǎo)小組組長是履行本預(yù)案規(guī)定職責的第一責任人。成員單位應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停水事故時的綜合應(yīng)急工作。
2.應(yīng)急搶修隊。
聯(lián)系電話xxx。
隊長：
xxx。
副隊長：xxx。
隊員：xxx。
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應(yīng)區(qū)域水壓進行適當調(diào)整，停止熱水供應(yīng)和非醫(yī)療、生活用水；向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事故情況，必要時向消防、園林等部門發(fā)出求援請求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗教訓(xùn)。
1.臨床科室應(yīng)急程序。
(1)接到停水通知后，做好停水準備。由院辦（總值班xxx）以短信方式通知各科室停水時間并節(jié)約用水；備好使用水和飲用水，備好電動吸引器。
(2)發(fā)生突然停水時，要與水電維修聯(lián)系（電話：xxx），說明停水情況，水道工須及時查詢原因，及時恢復(fù)供水。
2.后勤部門應(yīng)急程序。
(1)計劃性停水應(yīng)急程序。
a.后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
b.通知通知院辦（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告。
c.如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，由院辦室（總值班）以短信息形式向各部門發(fā)出通知。重點科室（手術(shù)室、急診室、供應(yīng)室、icu、血透室、食堂、分娩室、中心吸引站）再電話通知一遍。
d.如時間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通知后，立即通知總務(wù)科（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護士長講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
e.我院備有蓄水池，通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
(2)臨時性停水應(yīng)急程序。
a.出現(xiàn)臨時性停水時，總務(wù)科應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
b.通知應(yīng)急小組組長或總值班，說明情況。
c.如停水時間較短，可通過二次供水可以起到應(yīng)急效果。
d.如停水時間較長，應(yīng)立即準備啟動應(yīng)急預(yù)案。
e.醫(yī)院內(nèi)部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。
1.應(yīng)急小組成員應(yīng)隨時保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2.日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.對維修人員進行培訓(xùn)，使之都能知曉應(yīng)急供水、布局及操作流程。
4.水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
總務(wù)維修熱線。
xxx。
行政總值班。
xxx。
聯(lián)系自來水公司。
停水。
分管院長。
總務(wù)科長。
總務(wù)科負責緊急維修，組織各部門采取應(yīng)急措施，與自來水公司聯(lián)系。
院辦負責發(fā)布信息，通知重點科室，爭取政府援助。
醫(yī)務(wù)科負責病人安全。
護理部加強巡視患者，隨時解決患者飲水及用水需求。
院感科督促使用消毒型擦手劑擦手。
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十五
建立健全環(huán)境污染事故應(yīng)急機制，提高醫(yī)院應(yīng)對涉及公共危機的突發(fā)環(huán)境污染事故的能力，維護社會穩(wěn)定，保障公眾生命健康和財產(chǎn)安全，保護環(huán)境，促進社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
2、管理、協(xié)調(diào)醫(yī)院突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置體系相關(guān)資源、組織、指揮、防范和應(yīng)對各類突發(fā)性環(huán)境污染事故的整體行動，規(guī)范醫(yī)療程序和工作行動。
二、組織機構(gòu)。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：副組長：組員：
2、工作小組組長：副組長：組員：
3、搶險小組組長：
副組長：組員：
4、職責。
1）責任環(huán)保的主管院長負責應(yīng)急現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮和調(diào)度工作。2）防?？?、總務(wù)科負責識別本單位潛在環(huán)保事故和緊急情況并在發(fā)生事故時，協(xié)助主管院長負責現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，組織力量進行現(xiàn)場搶險，同時在第一時間向區(qū)環(huán)保部門先行口頭匯報。在事故處理結(jié)束再行書面匯報。
3）總務(wù)科負責提供竹梯、應(yīng)急燈、潛水泵等應(yīng)急物資且負應(yīng)急責任相應(yīng)設(shè)施的維護保養(yǎng)，使其處于完好狀態(tài)。同時應(yīng)聯(lián)系落實搶險人員培訓(xùn)、演練。
4）全院各部門負責做好與本部門相關(guān)的潛在環(huán)境事故的預(yù)防并在緊急情況下積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的部署。
6、外面聯(lián)系電話區(qū)環(huán)保（白天|）：區(qū)環(huán)保（夜間）：環(huán)境熱線：12369消防隊：119救護醫(yī)院：120公安局：110化工職業(yè)病防治所：衛(wèi)生計生委：
1）總務(wù)科負責污水處理設(shè)備的日常巡檢管理工作。發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系修理更換，保證污水處理達標排放。
醫(yī)院每年定期對關(guān)鍵崗位員工進行環(huán)境知識培訓(xùn)，應(yīng)急救援小組演練，增強職工環(huán)境意識，預(yù)防環(huán)境污染事故的發(fā)生。
2）應(yīng)急響應(yīng)程序案環(huán)境突發(fā)事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。
如發(fā)生突發(fā)污染事故，總務(wù)科及時向分管院長匯報，啟動應(yīng)急預(yù)案，立即通報普陀區(qū)環(huán)保應(yīng)急電話：
醫(yī)院將配備個人防護設(shè)備，醫(yī)療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應(yīng)急人員的安全處理。
3）應(yīng)急后期處理。
突發(fā)環(huán)境事件緊急處置完成后，產(chǎn)生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務(wù)科收儲進危廢倉庫，請環(huán)保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應(yīng)急貯存的，可由總務(wù)科日后逐步少量添加到污水處理設(shè)施中，同時對處理后排水進行同步監(jiān)測，達標后排放。
4）事故調(diào)查報告與報送。
總務(wù)科將組織事故調(diào)查相關(guān)責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料?？倓?wù)科將書面報告區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門。
5）環(huán)境污染突發(fā)事件分類、措施、責任部門。
四、保障措施與經(jīng)費投入。
總務(wù)科應(yīng)定期對應(yīng)急設(shè)備、物資維護保養(yǎng)機制，每年的環(huán)保經(jīng)費中拍一定的經(jīng)費予以保障，用以宣傳、培訓(xùn)和演習保障。
五、單位基本情況。
2、院區(qū)占地面積：平方米。
3、建筑面積：平方米。
4、在職職工：人。
5、年門急診量：萬人左右。
6、床位數(shù)：張。
六、污染源處理情況。
1、污水處理設(shè)備一級。
2、污水處理池平方米，月處理量m06。
3、醫(yī)用廢棄物處理量公斤，由市康環(huán)公司回收。
4、x光洗片液月處理量公斤，由真源公司回收。
單位聯(lián)系電話：傳真：電子郵箱：
醫(yī)院信訪工作應(yīng)急預(yù)案篇十六
1、醫(yī)院應(yīng)采取雙向供電及自備發(fā)電機組，一旦市政電力供應(yīng)發(fā)生故障，則院內(nèi)立即發(fā)電。
2、因供電設(shè)備故障造成停電，應(yīng)及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。
3、后勤保障部與有關(guān)電力部門協(xié)調(diào)，停電前應(yīng)事先通知我院電工班，做好自己發(fā)電準備。
4、臨床科室常規(guī)備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。
6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等；同時起動自發(fā)電源。
7、同供電部門聯(lián)系，查詢停電原因及時間。
8、醫(yī)院自備發(fā)電機需經(jīng)常注意保養(yǎng)及時檢修，保證隨時可以發(fā)電供臨床急需。
9、如遇人員觸電或電起火應(yīng)立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫(yī)院搶救并撥打119火警電話。
1、報警：發(fā)生用電火災(zāi)應(yīng)立即向消防部門報警及向有關(guān)部門報案，并向科主任、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報告。并組織力量救人。
2、報警電話：
火警：119。
救護：120。
辦公室：xxxxxx。
保衛(wèi)科值班室：xxxxxx。
3、人員組織與分工：
當班電工：接市政停電通知后，應(yīng)通知有關(guān)科室及人員，并做好自發(fā)電源準備。
班長：負責事故搶險及應(yīng)急處理，安排人員救護傷員;組織發(fā)、送電。
科主任：現(xiàn)場總指揮。
電力技術(shù)員、維修工：協(xié)助科主任參與搶險。
其它人員：參與救人、保護事故現(xiàn)場。
警衛(wèi)：負責警戒、維護秩序。
組長：
副組長：
成員：