心得體會是對自己在特定經(jīng)歷中的感悟和理解的總結(jié)。寫心得體會時，要注意條理清晰，分段明確，以便讀者能夠更好地理解和吸收。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。每篇范文都是從不同的角度出發(fā)，涉及學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的心得和感悟，相信對大家寫總結(jié)時會有所啟發(fā)和幫助。通過閱讀這些范文，我們可以了解到不同人的不同體會和心得，在吸取他人經(jīng)驗的同時，也可以由此激發(fā)自己的思考和創(chuàng)造力。希望大家可以借鑒這些范文，用心去寫出一篇完美的心得體會，讓自己不斷進步，為自己的成長提供更多的動力和動力。
銀行s管理心得體會篇一
第一段：引言（150字）。
近年來，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和人們對金融服務(wù)要求的提升，銀行柜員的角色日益重要。作為銀行與客戶之間的橋梁與紐帶，柜員的服務(wù)態(tài)度和管理水平直接影響到客戶的滿意度與忠誠度。在我從事銀行柜員工作的多年中，我積累了一些管理心得和體會，愿意分享給親們，以期提升整個銀行柜員隊伍的服務(wù)水平。
第二段：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（250字）。
在銀行柜員工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。作為銀行柜員，我們需要不斷學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品的知識和操作技巧，以便能為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。此外，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)還應(yīng)包括溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和問題解決能力等方面的知識和技能，這些能力的提升將有助于柜員更好地理解和滿足客戶的需求，在客戶服務(wù)中給予他們更多的關(guān)懷和幫助。
第三段：積極主動服務(wù)（300字）。
積極主動地為客戶提供服務(wù)是銀行柜員工作中至關(guān)重要的一環(huán)。首先，要站在客戶的角度思考問題，理解他們的需求和要求。其次，應(yīng)主動詢問客戶是否還有其他需求，并主動提供相關(guān)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以方便客戶的辦理和使用。同時，在解決客戶問題和處理投訴時，要積極跟進、耐心傾聽，并及時反饋處理結(jié)果，使客戶感受到銀行的關(guān)懷和服務(wù)。只有通過積極主動的服務(wù)，柜員才能贏得客戶的認可和信任，提高客戶的滿意度和忠誠度。
第四段：良好的溝通與協(xié)作（300字）。
良好的溝通能力和協(xié)作能力對于提升銀行柜員服務(wù)水平也至關(guān)重要。首先，柜員應(yīng)具備良好的口頭和書面溝通能力，能清晰明了地傳遞信息并與客戶進行有效的溝通。其次，柜員應(yīng)與同事之間保持良好的溝通和合作，相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，提高整個團隊的效率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)柜員遇到難題或遇到疑惑時，應(yīng)與同事進行有效的溝通和交流，共同找到解決的辦法。通過良好的溝通與協(xié)作，柜員能更好地為客戶提供幫助，并增強工作團隊的凝聚力和效果。
第五段：持續(xù)提升與自我加壓（200字）。
在金融行業(yè)中，競爭日益激烈，客戶的需求也在不斷變化。作為銀行柜員，我們要不斷學(xué)習(xí)與成長，持續(xù)提升自己的服務(wù)水平。除了參加銀行的培訓(xùn)課程，我們還應(yīng)參加各類學(xué)習(xí)和交流活動，積極了解行業(yè)動態(tài)和最新的金融產(chǎn)品。同時，我們要給自己設(shè)定目標(biāo)，并不斷加壓，要求自己在服務(wù)質(zhì)量、問題解決能力和溝通協(xié)作等方面有所突破和進步。只有不斷提升自己，才能更好地適應(yīng)和滿足客戶需求，保持競爭力。
總結(jié)（100字）。
銀行柜員作為銀行與客戶之間的重要角色，其管理水平和服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的滿意度與忠誠度。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、積極主動的服務(wù)、良好的溝通與協(xié)作，以及持續(xù)的提升與自我加壓，銀行柜員能夠提高服務(wù)水平，滿足客戶需求，從而實現(xiàn)自身和銀行的共同發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇二
第一段：介紹銀行保衛(wèi)管理的背景和重要性（大約200字）
銀行保衛(wèi)管理是指銀行為確保資金安全、維護銀行秩序而采取的各種舉措和措施。隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和中國經(jīng)濟的不斷壯大，銀行保衛(wèi)管理顯得尤為重要。保安人員在銀行的職責(zé)不僅僅是維持秩序和執(zhí)行安保工作，還要擔(dān)負起風(fēng)險應(yīng)對、應(yīng)急救援等多重責(zé)任。因此，如何加強銀行保衛(wèi)管理，提升銀行安全，是一個亟待解決的問題。
第二段：總結(jié)銀行保衛(wèi)管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)（大約300字）
目前，銀行保衛(wèi)管理面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，隨著金融業(yè)的發(fā)展，各種新型犯罪手段層出不窮，如釣魚網(wǎng)站、刷卡詐騙等，不斷給銀行的安全帶來新的威脅。其次，一些員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，容易成為銀行保衛(wèi)漏洞的一個主要源頭。此外，銀行保衛(wèi)管理工作需要與高科技結(jié)合，相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)投入也需加大。綜上所述，銀行保衛(wèi)管理在面對外部環(huán)境和內(nèi)部因素的挑戰(zhàn)時，亟需采取有效措施加以應(yīng)對。
第三段：總結(jié)銀行保衛(wèi)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)（大約300字）
銀行保衛(wèi)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以總結(jié)為以下幾點。首先，加強員工培訓(xùn)和安全知識普及，提高員工的安全防范意識和應(yīng)對能力。其次，銀行應(yīng)建立起一套完整的規(guī)章制度，明確工作職責(zé)和流程，規(guī)范員工行為，確保保衛(wèi)工作的順利進行。再次，對于技術(shù)設(shè)備的選擇和使用要謹慎，確保設(shè)備的質(zhì)量和功能，有效提升銀行安全防范能力。最后，銀行應(yīng)建立起多層次、健全的保衛(wèi)管理體系，形成防范犯罪的合力，確保資金的安全和銀行的正常運營。
第四段：提出改進銀行保衛(wèi)管理的建議（大約200字）
為了進一步強化銀行保衛(wèi)管理，應(yīng)采取以下措施。首先，加強與公安機關(guān)和相關(guān)部門的合作，建立信息共享和案件協(xié)查的機制，及時共享犯罪信息，加大打擊力度。其次，通過加強員工的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全防范意識，減少內(nèi)部安全漏洞。再次，銀行應(yīng)加大對技術(shù)設(shè)備的投入，更新設(shè)備，提高其功能和安全防護能力。最后，銀行應(yīng)建立完善的安全風(fēng)險評估機制，定期進行安全演練和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防患于未然。
第五段：總結(jié)并展望銀行保衛(wèi)管理的未來（大約200字）
銀行保衛(wèi)管理是銀行工作中的重要一環(huán)，直接關(guān)系著銀行的安全和聲譽。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，銀行保衛(wèi)管理面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力。未來，銀行保衛(wèi)管理需要更多地依靠高科技手段，如人臉識別、虹膜掃描等技術(shù)，加強對惡意攻擊和犯罪行為的識別和應(yīng)對。同時，銀行也需加強組織管理和培訓(xùn)，構(gòu)建起一支高素質(zhì)的保安人員隊伍，為銀行保衛(wèi)管理的順利進行提供有力支持。只有如此，才能確保銀行的安全，維護好客戶的利益，促進金融業(yè)的健康發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇三
PDCA管理是一種持續(xù)改進的管理方法，它有助于銀行提高內(nèi)部流程的效率和客戶滿意度。在過去的幾年里，我在銀行工作期間，也深刻體會到了PDCA管理的重要性。通過反復(fù)實施PDCA管理，我發(fā)現(xiàn)它不僅可以幫助銀行解決問題，更重要的是能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。以下是我對銀行PDCA管理的體會和心得。
第二段：計劃階段。
在PDCA管理過程中，計劃階段是非常關(guān)鍵的。銀行的目標(biāo)是提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。在這個階段，我們首先要明確問題和目標(biāo)，并收集客戶的反饋意見。然后，我們會組織一次頭腦風(fēng)暴會議，多角度地分析問題，并提出解決方案。最后，我們會制定一個詳細的行動計劃，明確每個人的責(zé)任和任務(wù)。這個過程不僅需要團隊合作，還需要各個部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。
第三段：執(zhí)行階段。
在執(zhí)行階段，我們按照行動計劃實施改進措施。這往往需要一些調(diào)整和改變，因為我們要適應(yīng)新的流程和方式。在這個階段，我們要加強內(nèi)部溝通，確保每個人都能充分理解和配合這些改變。同時，我們也要密切關(guān)注改進的效果，及時調(diào)整和優(yōu)化。這個階段的成功離不開員工的積極性和責(zé)任心。
第四段：檢查階段。
檢查階段是PDCA管理的核心。我們要收集和分析數(shù)據(jù)，評估改進措施的效果。這不僅包括客戶滿意度的提高，還有內(nèi)部流程的改善。通過定期的數(shù)據(jù)分析和對比，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和提出進一步的改進建議。在這個階段，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)作更加重要。只有全體員工共同努力，才能推動銀行的PDCA管理不斷前進。
第五段：行動階段。
在檢查階段，我們總結(jié)和反思，然后制定下一個周期的行動計劃。這是一個又一個循環(huán)，銀行PDCA管理不斷迭代并不斷改進。在這個過程中，我意識到PDCA管理不僅是一個方法，更是一種思維方式和文化。在銀行內(nèi)部，我們鼓勵員工主動參與，并提供培訓(xùn)和獎勵措施。通過不斷的實踐和反思，員工們的能力和素質(zhì)也在不斷提高。
結(jié)尾段：總結(jié)。
PDCA管理在銀行中具有重要的意義，它不僅能夠幫助銀行解決問題，提高效率，還能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。通過計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段的循環(huán)，銀行能夠持續(xù)改進，適應(yīng)市場需求的變化。我深刻認識到PDCA管理的價值，相信在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮PDCA管理的作用，為銀行的發(fā)展做出更多貢獻。
銀行s管理心得體會篇四
20xx年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內(nèi)部限制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、方法的前提下，針對xx支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了主動的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本狀況匯報如下：
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件改變，仔細組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終實行最新的'制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行依據(jù)支行教化月活動內(nèi)容，全面深化開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理方法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
我行嚴格根據(jù)相關(guān)制度要求，在柜員號運用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證明等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
依據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增加員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
(一)公司條線。
1、依據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的工作。
2、依據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述狀況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面。
1、依據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教化和管理工作，加大了員工工作的培訓(xùn)力度。
2、依據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和運用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
通過視察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解駕馭每位員工思想動態(tài)和行為改變。同時常常與每位員工進行溝通，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教化，并暢通溝通渠道，激勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將接著高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行s管理心得體會篇五
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機會。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內(nèi)容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應(yīng)的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。
銀行s管理心得體會篇六
隨著科技的不斷發(fā)展，銀行自助管理在我們生活中的重要性也日漸凸顯。自助管理不僅方便了我們的金融操作，也提高了辦事效率。在我長期的使用中，我深刻體會到了自助管理帶來的好處和注意事項。通過銀行自助管理，我不但能夠隨時隨地辦理各類金融操作，還能更好地掌握自己的財務(wù)狀況，并且避免了排隊等待的尷尬局面。下面就是我對銀行自助管理的心得體會。
首先，我深刻體會到自助管理帶來的便利之處。通過各類終端設(shè)備，我們可以方便地進行存取款操作、轉(zhuǎn)賬匯款和查詢明細等功能。比如，我可以通過ATM機隨時隨地取款，不再受到營業(yè)時間限制；通過自助轉(zhuǎn)賬機，我可以方便地完成跨行轉(zhuǎn)賬，而不用專門去銀行排隊等待；通過手機銀行App，我甚至可以在出差或旅行時進行各類操作，而無需攜帶大量紙質(zhì)資料。這些便利大大節(jié)省了我們的時間和精力，提高了辦事效率。
其次，自助管理使我們更好地掌握財務(wù)狀況。通過ATM機和手機銀行App，我們可以隨時查詢余額、交易明細和賬單等信息，了解自己的資金流動情況。這對于我們合理安排資金、控制消費起到了積極的作用。尤其是在當(dāng)前社會，理財意識日漸增強的背景下，自助管理為我們提供了一個更加便捷的財務(wù)監(jiān)控方式。
然而，在享受自助管理帶來的便利的同時，我們也要注意一些事項。首先，要保障自己的賬戶安全。在ATM機上進行操作時，一定要注意周圍環(huán)境，防止被他人偷窺密碼。此外，在使用自助轉(zhuǎn)賬機或手機銀行時，要選擇安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以免被黑客竊取個人信息。其次，要謹慎設(shè)置密碼。密碼設(shè)置要混合使用數(shù)字、字母和符號，并不定期更換。避免使用與個人生活有關(guān)的信息，例如生日、家庭地址等，以免被他人輕易猜到。最后，要隨時關(guān)注賬戶變動。及時查看銀行短信提醒和交易明細，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向銀行報告，以免造成財產(chǎn)損失。
最后，我覺得銀行自助管理的普及應(yīng)得到更大的推廣。自助管理不僅方便了個人，也減輕了銀行的人力壓力，提高了效率。銀行應(yīng)繼續(xù)完善自助設(shè)備的服務(wù)功能，加強設(shè)備維護和更新。同時，銀行還可以通過宣傳推廣，提高公眾對自助管理的認識和信任度。可以做出宣傳海報、發(fā)放宣傳冊、舉辦自助管理培訓(xùn)等活動，讓公眾了解到自助管理的便利和安全性。此外，銀行還可以結(jié)合其他行業(yè)的需求，推出更多的自助服務(wù)，滿足個人和企業(yè)的不同需求，進一步提高自助管理的普及度。
綜上所述，銀行自助管理給我們的生活帶來了很多便利，通過自助管理我們不僅能夠隨時隨地進行各類金融操作，還能更好地掌握自身財務(wù)狀況。然而，在享受便利的同時，我們也要注意賬戶安全，并及時關(guān)注個人賬戶的變動情況。銀行應(yīng)該繼續(xù)完善自助設(shè)備的服務(wù)功能，并通過宣傳推廣來提高公眾對自助管理的認識和信任度。只有這樣，我們才能更好地享受自助管理帶來的便利，提高金融操作的效率。
銀行s管理心得體會篇七
銀行作為金融機構(gòu)的核心之一，在當(dāng)代社會中扮演著重要的角色。銀行向上管理作為一種現(xiàn)代化的管理模式，對銀行的發(fā)展具有極大的意義。銀行向上管理是指通過塑造良好的企業(yè)文化和建立高效的組織結(jié)構(gòu)，使管理層向內(nèi)部員工傳達正確的價值觀和行為準(zhǔn)則，從而推動員工積極進取、提高工作質(zhì)量和效率，促進銀行的持續(xù)發(fā)展。通過銀行向上管理，不僅可以提高銀行的業(yè)務(wù)水平和競爭力，還可以增強員工的自尊心和責(zé)任感，形成良好的工作氛圍，提高組織效力。
第二段：分析銀行向上管理的重要基礎(chǔ)——企業(yè)文化（250字）。
銀行向上管理的核心之一是良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是銀行發(fā)展的重要標(biāo)志，它為銀行的各項運作提供了基本的準(zhǔn)則和規(guī)范，也是銀行在戰(zhàn)略制定、組織運營、人力資源管理等方面的隱性支撐力量。良好的企業(yè)文化能夠為員工提供清晰的行為規(guī)范和職業(yè)道德榜樣，幫助員工樹立正確的價值觀和精神追求。通過有效的企業(yè)文化建設(shè)，銀行可以增強員工的凝聚力和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第三段：探討銀行向上管理的關(guān)鍵要素——高效的組織結(jié)構(gòu)（300字）。
銀行向上管理的另一個重要要素是高效的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是銀行內(nèi)部管理的框架，直接影響著銀行的管理效能和運作效率。在銀行向上管理中，構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu)是提高管理層對員工有效溝通、工作協(xié)同和任務(wù)拆分的關(guān)鍵。一方面，高效的組織結(jié)構(gòu)可以確保信息的流通暢通，及時有效地傳達管理層對員工的指導(dǎo)和要求；另一方面，合理的組織結(jié)構(gòu)可以合理分工、明確職責(zé)，提高員工的工作效率和責(zé)任感。通過高效的組織結(jié)構(gòu)，銀行可以實現(xiàn)對員工工作的科學(xué)管理和監(jiān)督，為銀行的發(fā)展提供有力的支持。
銀行向上管理的實施離不開對員工的培訓(xùn)與激勵。培訓(xùn)是提升員工知識和技能的重要方式，也是員工發(fā)展的重要途徑。通過定期組織各類培訓(xùn)活動，銀行可以不斷提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，提高員工的內(nèi)部價值和市場競爭力。同時，銀行還可以通過激勵機制，包括薪酬、晉升和榮譽等多種形式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，激勵他們?yōu)殂y行的發(fā)展做出更多貢獻。通過培訓(xùn)和激勵的方式，銀行可以不斷提升員工的專業(yè)水平和績效表現(xiàn)，推動銀行向上管理的順利實施。
銀行向上管理是一項全員參與的系統(tǒng)工程，需要管理層以身作則、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化；需要銀行建立高效的組織結(jié)構(gòu)，提高工作效率和責(zé)任感；需要通過培訓(xùn)與激勵，提高員工的專業(yè)水平和積極性。只有這樣，銀行才能形成一支高素質(zhì)、高效能的團隊，不斷提高自身的競爭力和核心競爭力。在今后的銀行發(fā)展中，銀行向上管理將會扮演越來越重要的角色，需要銀行全體員工共同參與，共同努力，共同促進銀行管理水平的不斷提高與發(fā)展。
（共1200字）。
銀行s管理心得體會篇八
通過對總行xx視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的xx視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進行了全面而又認真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進行了全面的了解和掌握，為此我還認真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認識。與同事們達成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴重的合規(guī)風(fēng)險，嚴重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機。而加強合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價值。
最后，由于加強了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴大客戶回報價值，還可以增強網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“xx年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在xx年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠遠不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶(均是本人的)之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進行了認真的`整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進行了認真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)。”我們在做基金業(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行s管理心得體會篇九
20_年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對_支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了積極的作用?，F(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下：
一、加強制度的梳理及學(xué)習(xí)
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《_銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施
我行嚴格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的.授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險業(yè)務(wù)的實施管控
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風(fēng)險排查工作
根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
(一)公司條線
根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
(二)個金條線
1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送__銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法(20_年版)的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的工作。
2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送__支行員工個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險排查方案的通知》文件要求，我行對20_年8月至20_年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述情況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工工作的培訓(xùn)力度。
2、根據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位
近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經(jīng)常與每位員工進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行s管理心得體會篇十
第一段：引言（100字）。
銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，其印章管理對于保護客戶利益、保障銀行安全至關(guān)重要。在過去的幾十年里，銀行印章的管理一直是一個值得關(guān)注和研究的課題。本文將結(jié)合個人的實際工作經(jīng)驗，分享一些關(guān)于銀行印章管理的心得體會。
第二段：印章的重要性與風(fēng)險（300字）。
印章在銀行業(yè)務(wù)中的重要性不言而喻。它是一種法律效力的象征，代表著銀行的授權(quán)和認可。同時，印章的管理也存在一定的風(fēng)險。銀行印章可能被盜用、篡改或冒用，從而引發(fā)各種違規(guī)操作和金融風(fēng)險。因此，銀行必須高度重視印章的管理，建立科學(xué)的制度和有效的控制措施，以保證印章的安全性和有效性。
銀行印章管理存在著一些常見問題和難點。首先，不少銀行在印章管理方面缺乏明確的制度和流程，導(dǎo)致操作不規(guī)范。其次，一些員工在使用印章時容易疏忽大意，沒有做好相關(guān)記錄和審核工作。此外，印章的數(shù)量龐大、種類繁多，管理起來較為困難。同時，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子化印章也帶來了新的管理挑戰(zhàn)。
第四段：銀行印章管理的有效措施與經(jīng)驗（400字）。
為了解決上述問題和挑戰(zhàn)，銀行可以采取一系列的有效措施。首先，建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權(quán)限、程序和責(zé)任，確保印章的安全存放和使用。其次，加強員工培訓(xùn)，提高員工對印章管理的認知和重視程度。同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立起完善的印章管理系統(tǒng)，包括對印章的登記、核對、追溯和鑒定等方面的管理功能。此外，加強內(nèi)部審計和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正印章管理中的問題，提高管理效能。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
銀行印章管理是一項細致而重要的工作，需要銀行全體員工的共同努力和高度重視。通過建立科學(xué)規(guī)范的管理制度、加強員工培訓(xùn)、運用信息技術(shù)和強化內(nèi)部監(jiān)控，可以有效提高銀行印章管理的水平，避免出現(xiàn)印章管理失控的問題。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展和監(jiān)管的不斷加強，銀行印章管理將更加趨于規(guī)范和精細化，為銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅實的保障。
(總字數(shù)：1300字)。
銀行s管理心得體會篇十一
銀行是金融行業(yè)中的重要組成部分，其管理水平的高低直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展。為了提高管理水平，銀行需要不斷強化管理，適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在實踐中，我對銀行強化管理積累了一些心得體會。
第一段：銀行管理的重要性
銀行作為金融機構(gòu)，直接關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展和金融體系的穩(wěn)定性。良好的管理水平可以確保銀行能夠更好地履行金融中介的職責(zé)，維護金融市場的秩序，促進經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。同時，銀行的管理水平也與企業(yè)的效益和聲譽息息相關(guān)。只有強化管理，才能適應(yīng)市場的競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。
第二段：完善運營流程和內(nèi)控制度
管理銀行需要建立完善的運營流程和內(nèi)控制度。運營流程明確了各項業(yè)務(wù)操作的順序與規(guī)范，能有效提高工作效率，降低操作風(fēng)險。內(nèi)控制度規(guī)范了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，確保銀行內(nèi)部控制的有效性和合規(guī)性。同時，建立健全的風(fēng)險防控措施，可以有效預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，保障客戶的資金安全。
第三段：注重員工培訓(xùn)和激勵機制
銀行管理的核心是人才管理，員工的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到銀行的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，銀行需要注重員工的培訓(xùn)和激勵機制。通過培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，建立科學(xué)的激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，推動銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
第四段：優(yōu)化客戶服務(wù)體系
客戶是銀行的核心資源，優(yōu)化客戶服務(wù)體系是銀行管理的重要內(nèi)容。銀行應(yīng)積極采用先進的科技手段，提升客戶服務(wù)的便利性和效率。例如，通過建立智能化的自助服務(wù)系統(tǒng)，提供24小時不間斷的自助服務(wù)。同時，加強對客戶需求的了解和分析，根據(jù)客戶的特征和需求，精準(zhǔn)推送個性化服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：加強風(fēng)險管理和監(jiān)管合規(guī)
銀行作為金融機構(gòu)，面臨著多樣化和復(fù)雜化的風(fēng)險。加強風(fēng)險管理是銀行強化管理的核心任務(wù)之一。銀行需要建立完善的風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險預(yù)警機制、分散投資風(fēng)險、建立風(fēng)險準(zhǔn)備金等。同時，銀行也需要加強與監(jiān)管部門的溝通和合作，保持良好的監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部控制，確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。
綜上所述，銀行強化管理的幾個方面體現(xiàn)了銀行在市場競爭中的靈活性和適應(yīng)性。銀行需要完善運營流程和內(nèi)控制度，注重員工培訓(xùn)和激勵機制，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，加強風(fēng)險管理和監(jiān)管合規(guī)。只有不斷強化管理能力和創(chuàng)新能力，銀行才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇十二
作為金融機構(gòu)的核心部門之一，銀行保衛(wèi)管理在維護金融安全和社會穩(wěn)定中起著至關(guān)重要的作用。多年來，我在銀行保衛(wèi)管理工作的實踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，得出了一些寶貴的心得體會。以下將從工作中的要求、現(xiàn)狀、問題、措施和未來展望等方面，對銀行保衛(wèi)管理進行分析與探討。
首先，銀行保衛(wèi)管理工作要求我們具備良好的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。作為一名保衛(wèi)干部，我們需要具備過硬的專業(yè)知識和技能，包括警務(wù)操作、危機處理、信息安全等方面的知識。此外，我們還需要具備豐富的工作經(jīng)驗和情報分析能力，以及較強的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。在工作中，我們時刻保持警惕，確保銀行的安全運營，及時處置各類安全事件，并對內(nèi)外部威脅做出及時反應(yīng)。
然而，目前銀行保衛(wèi)管理工作仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的安保理念和手段已經(jīng)不能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的安全形勢。日新月異的信息技術(shù)和金融創(chuàng)新給犯罪分子提供了新的渠道和手段。其次，由于金融業(yè)務(wù)的擴張和客戶需求的多樣化，現(xiàn)代銀行已經(jīng)成為高頻的人員流動和資源流動場所，增加了保衛(wèi)工作的難度。此外，一些員工缺乏安全意識和自我保護能力，容易成為安全漏洞的源頭。對此，我們需要采取一系列的措施來應(yīng)對和解決這些問題。
針對上述問題，我們應(yīng)該積極探索先進的保衛(wèi)管理方法和手段。一方面，我們可以借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，不斷更新安保理念和技術(shù)手段。例如，引進先進的安全設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)，提升現(xiàn)代化的安全防護能力；采用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，及時識別異常行為和風(fēng)險事件。另一方面，我們應(yīng)該加強員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和危機處理能力。通過定期開展演練和實戰(zhàn)模擬，提升員工的應(yīng)急處置水平，為保衛(wèi)工作提供強有力的支持。
然而，銀行保衛(wèi)管理工作仍然具有一定的不可預(yù)見性和挑戰(zhàn)性。未來，隨著科技的迅速發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，犯罪技術(shù)和手法也將不斷更新?lián)Q代。對此，我們需要時刻關(guān)注安全形勢和動態(tài)，及時調(diào)整和優(yōu)化保衛(wèi)方案。同時，我們還需要加強與相關(guān)部門和行業(yè)的合作與溝通，共同應(yīng)對金融安全風(fēng)險。只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，緊密結(jié)合實際需求，才能更好地履行保衛(wèi)職責(zé)，確保銀行安全和社會穩(wěn)定。
綜上所述，銀行保衛(wèi)管理工作對于金融安全和社會穩(wěn)定具有重要意義。在實踐中，我們需要具備過硬的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對和解決一系列的問題和挑戰(zhàn)。在不斷創(chuàng)新和提升的過程中，我們需要學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，引入先進技術(shù)和手段，加強員工安全教育培訓(xùn)，并與相關(guān)單位合作共建安全共享的金融環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地履行保衛(wèi)職責(zé)，確保銀行安全和金融秩序的健康發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇十三
第一段：引言（寫出寫作目的）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直扮演著為人們儲蓄、貸款和支付等服務(wù)的角色。而銀行柜員作為銀行與客戶交流的重要紐帶，其管理也變得尤為重要。本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，總結(jié)一些關(guān)于銀行柜員管理的心得體會。
第二段：有效溝通，建立良好客戶關(guān)系。
作為銀行柜員，與客戶的良好溝通至關(guān)重要。首先，語言表達要清晰明了，避免使用過多的銀行專業(yè)術(shù)語，以便顧客能夠理解。其次，要注重傾聽客戶的需求和問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在處理客戶問題時，要耐心細致，以建立信任和良好的客戶關(guān)系。此外，利用現(xiàn)代科技手段，如電子郵件、手機短信等，及時更新客戶的資訊，積極主動地與客戶保持聯(lián)系，為客戶帶來更多便利，也是有效溝通的一種方式。
第三段：細致專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，需保持細致專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要熟悉并掌握每項業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)政策法規(guī)，確保準(zhǔn)確無誤地幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。其次，要注重細節(jié)，比如核對客戶的身份和資料是否完整，準(zhǔn)確計算利息和手續(xù)費等。在處理客戶需求時，要盡可能地滿足客戶的要求，并在辦理完畢后，向客戶詳細解釋相關(guān)事項，以確保客戶對業(yè)務(wù)的理解和滿意。此外，在繁忙的工作環(huán)境中，要保持高效率，盡可能縮短客戶等待時間，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變，處理各種復(fù)雜情況。
銀行柜員管理的一大挑戰(zhàn)是要處理各種復(fù)雜情況?？赡軙龅娇蛻羟榫w激動、事故發(fā)生或是系統(tǒng)故障等問題，這要求柜員具備靈活應(yīng)變的能力。首先，對于情緒激動的客戶，柜員要冷靜處理，傾聽客戶的訴求，避免與客戶產(chǎn)生沖突，同時，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，尋找問題的解決方案。其次，當(dāng)事故發(fā)生時，柜員要迅速提供有效支持，如撥打急救電話、協(xié)助聯(lián)系保險公司等。最后，當(dāng)系統(tǒng)故障時，柜員應(yīng)熟悉備用方案并能夠快速恢復(fù)正常操作，以減少對客戶的影響。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力。
隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的更新，銀行行業(yè)也在不斷變化，銀行柜員管理同樣需要與時俱進。柜員要積極學(xué)習(xí)最新的金融知識、法規(guī)政策和操作流程，不斷提升自身專業(yè)能力。此外，要關(guān)注并學(xué)習(xí)先進的銀行管理經(jīng)驗，如客戶關(guān)系管理和危機處理等，以應(yīng)對日益復(fù)雜的管理環(huán)境。同時，柜員還應(yīng)不斷反思和總結(jié)工作中的不足，并找到解決問題的方法，以提升自身綜合素質(zhì)和管理能力。
結(jié)束語：通過上述五段的介紹，可以看出銀行柜員管理的重要性以及個人的心得體會。通過與客戶良好溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及處理各種復(fù)雜情況，銀行柜員能夠建立良好的形象，增強用戶的信任感和滿意度。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，則是銀行柜員管理工作更上一層樓的關(guān)鍵。
銀行s管理心得體會篇十四
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責(zé)任”。公司是一個團結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行s管理心得體會篇十五
第一段：引言（150字）
銀行印章管理是銀行工作中至關(guān)重要的一環(huán)。作為銀行工作人員，我多年來積累了一些關(guān)于銀行印章管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于銀行印章管理的經(jīng)驗和見解，希望對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：確保印章安全（250字）
銀行印章的安全性是銀行印章管理的核心問題。首先，我們應(yīng)該建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權(quán)限和流程，并定期對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。其次，要注意印章的妥善保管，只有授權(quán)人員可以接觸和使用印章。同時，要定期檢查印章，確保印章的完整性和無損壞。最后，需要建立有效的印章記錄和審計制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正印章管理中的漏洞，并追究相關(guān)責(zé)任。
第三段：加強印章使用的監(jiān)督（250字）
除了確保印章的安全性，銀行還必須加強對印章使用過程的監(jiān)督。首先，要建立完整的印章使用申請和審批程序，確保每次使用都經(jīng)過授權(quán)和審批。其次，要加強對印章使用過程的實時監(jiān)控，比如使用監(jiān)控攝像等技術(shù)手段。同時，要建立相應(yīng)的記錄和審計制度，對印章使用進行備案和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。最后，要進行定期的印章使用情況核查，確保印章使用符合規(guī)定。
第四段：防范印章被冒用（300字）
印章冒用是銀行印章管理中的一種常見問題，因此需要采取措施加以防范。首先，要加強員工對印章冒用的意識培養(yǎng)，通過相關(guān)培訓(xùn)和宣傳，讓員工認識到印章冒用的危害性和后果。其次，要完善印章制作和登記制度，確保印章的制作和登記程序規(guī)范嚴密。再次，要加強對印章使用流程的監(jiān)控和審批，確保印章被合法使用。最后，要定期對印章進行檢驗，驗證印章的真?zhèn)魏屯暾浴?BR> 第五段：印章管理的重要性與挑戰(zhàn)（250字）
銀行印章管理雖然重要，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，技術(shù)發(fā)展給印章管理帶來了新的風(fēng)險，比如印章可以被仿制或篡改。其次，人為因素和內(nèi)部作弊也是印章管理面臨的挑戰(zhàn)，要加強內(nèi)部監(jiān)督和紀(jì)律教育。最后，印章管理還需要與政府相關(guān)部門進行緊密配合，加強對印章管理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但銀行印章管理的重要性是不可忽視的，只有加強印章管理，才能更好地保障銀行的安全和穩(wěn)定。
結(jié)尾（100字）
銀行印章管理是銀行工作中不可或缺的一部分，對銀行安全和穩(wěn)定具有重要意義。通過建立健全的印章管理制度，加強對印章安全和使用的監(jiān)督，防范印章被冒用，銀行可以保護好自己的利益并提高工作效率。同時，我們也要認識到印章管理面臨的挑戰(zhàn)，并努力解決問題，確保印章管理工作的順利進行。
銀行s管理心得體會篇十六
培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)員掌握違約概率的測算、信用評級的基礎(chǔ)知識，了解四大信用風(fēng)險組合模型的原理，掌握各類風(fēng)險緩釋技術(shù)，能計算信用風(fēng)險價值。掌握固定收益證券、外匯、股權(quán)和商品市場的基本知識及其風(fēng)險，了解衍生產(chǎn)品的定價原理，掌握風(fēng)險識別、敞口計算方法，了解風(fēng)險價值方法原理、運用，能通過基本參數(shù)計算風(fēng)險價值。了解市場風(fēng)險的對沖技術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、信用風(fēng)險導(dǎo)論
結(jié)算前風(fēng)險
結(jié)算風(fēng)險
結(jié)算風(fēng)險的處理
信用風(fēng)險的成因
信用風(fēng)險管理
信用風(fēng)險與市場風(fēng)險的管理
信用風(fēng)險測量：信用損失
信用風(fēng)險測量：聯(lián)合事件
信用風(fēng)險的分散化
2、違約概率與轉(zhuǎn)移概率
信用事件
歷史違約率
累積與邊際違約率
轉(zhuǎn)移概率
預(yù)測違約概率
公司違約與國家違約
培訓(xùn)內(nèi)容：
3、回收率
回收率的定義
回收率的估計
4、條件求償權(quán)方法與kmv模型
5、對手風(fēng)險:
敞口
回收率
風(fēng)險緩釋技術(shù)(包括評級觸發(fā)、抵押、優(yōu)先權(quán)順序
6、信用風(fēng)險暴露及修正
信用風(fēng)險暴露的分布
信用風(fēng)險暴露的修正：盯市
信用風(fēng)險暴露的修正：頭寸限制
信用風(fēng)險暴露的修正：息票調(diào)整
信用風(fēng)險暴露的修正：凈額結(jié)算
信用觸發(fā)
時間看跌期權(quán)
7、信用衍生產(chǎn)品
信用衍生產(chǎn)品介紹)
信用衍生產(chǎn)品種類
信用衍生產(chǎn)品的定價與套利
信用衍生產(chǎn)品的優(yōu)缺點
8、信用風(fēng)險損失
信用損失分布的度量
度量期望信用損失
度量var
信用損失度量、定價與資本準(zhǔn)備
銀行風(fēng)險管理培訓(xùn)心得體會篇2 卜范濤，國家注冊信用風(fēng)險管理師培訓(xùn)師，金融風(fēng)險管理師，中國人民銀行研究生院特約風(fēng)險管理講師，商業(yè)銀行風(fēng)險管理專家、中國管理研究院風(fēng)險管理研究所所長，北大縱橫合伙人，全國風(fēng)險管理人才培訓(xùn)及能力測評項目事業(yè)部主任，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中國石油大學(xué)、北京郵電大學(xué)、黃埔大學(xué)、北京工商大學(xué)等多所高校特聘講師，歐中美聯(lián)國際教育集團專家委員會委員，中國智慧工程研究會理事，中國工商銀行、中國民生銀行、光大銀行等多家銀行風(fēng)險管理顧問。在長期銀行實踐工作中，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，工作效果顯著。
培訓(xùn)方法和特點：科學(xué)地采用綜合素質(zhì)專業(yè)知識 實戰(zhàn)技能+工作態(tài)度的綜合培訓(xùn)模式，以素質(zhì)和技能提升為目標(biāo);注重方法和工具的傳播，注重實際操作訓(xùn)練，擅長應(yīng)用多媒體技術(shù)進行情境
教學(xué)
，通過案例教學(xué)、游戲互動等教學(xué)方式，增強學(xué)員互動性，教學(xué)效果明顯。
服務(wù)過的主要客戶：
石家莊市農(nóng)村信用社、邯鄲市農(nóng)村信用聯(lián)社、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行、光大銀行、瀘州市商業(yè)銀行、青島市商業(yè)銀行、合肥市商業(yè)銀行、淄博市商業(yè)銀行、蘇州市商業(yè)銀行、太原市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、臨沂市商業(yè)銀行等幾十家農(nóng)村信用社和商業(yè)銀行進行風(fēng)險管理及其它培訓(xùn)。
銀行風(fēng)險管理培訓(xùn)心得體會篇3 為進一步強化全面風(fēng)險管理意識，加快全面風(fēng)險管理機制建設(shè)，促進經(jīng)營管理健康平穩(wěn)發(fā)展，榆次農(nóng)商銀行于近日組織了風(fēng)險管理系統(tǒng)專題培訓(xùn)，各支行行長、信貸人員、客戶經(jīng)理共計80余人參加。
此次培訓(xùn)特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風(fēng)險管理系統(tǒng)進行全面講解，該系統(tǒng)包含表外貸款管理、表內(nèi)不良貸款管理、訴訟管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢、日常管理等五大功能模塊，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程的詳細介紹，重點對票據(jù)置換、股東購買、抵債資產(chǎn)管理等后臺操作流程進行圖解演示，使培訓(xùn)人員更直觀地了解掌握操作方法。
培訓(xùn)期間，大家認真聽講，做好筆記，提問交流，用最快的速度熟悉了系統(tǒng)的功能特點和運行要求，掌握了系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，為風(fēng)險管理系統(tǒng)正式上線奠定良好基礎(chǔ)，培訓(xùn)取得實效。
銀行s管理心得體會篇十七
通過對總行視頻會議和建總函x號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的“視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進行了全面而又認真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進行了全面的了解和掌握，為此我還認真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認識。與同事們達成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴重的合規(guī)風(fēng)險，嚴重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機。而加強合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價值。
最后，由于加強了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴大客戶回報價值，還可以增強網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“x年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠遠不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶（均是本人的）之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進行了認真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進行了認真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行s管理心得體會篇一
第一段：引言（150字）。
近年來，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和人們對金融服務(wù)要求的提升，銀行柜員的角色日益重要。作為銀行與客戶之間的橋梁與紐帶，柜員的服務(wù)態(tài)度和管理水平直接影響到客戶的滿意度與忠誠度。在我從事銀行柜員工作的多年中，我積累了一些管理心得和體會，愿意分享給親們，以期提升整個銀行柜員隊伍的服務(wù)水平。
第二段：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（250字）。
在銀行柜員工作中，持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)。作為銀行柜員，我們需要不斷學(xué)習(xí)各類產(chǎn)品的知識和操作技巧，以便能為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。此外，學(xué)習(xí)與培訓(xùn)還應(yīng)包括溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和問題解決能力等方面的知識和技能，這些能力的提升將有助于柜員更好地理解和滿足客戶的需求，在客戶服務(wù)中給予他們更多的關(guān)懷和幫助。
第三段：積極主動服務(wù)（300字）。
積極主動地為客戶提供服務(wù)是銀行柜員工作中至關(guān)重要的一環(huán)。首先，要站在客戶的角度思考問題，理解他們的需求和要求。其次，應(yīng)主動詢問客戶是否還有其他需求，并主動提供相關(guān)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以方便客戶的辦理和使用。同時，在解決客戶問題和處理投訴時，要積極跟進、耐心傾聽，并及時反饋處理結(jié)果，使客戶感受到銀行的關(guān)懷和服務(wù)。只有通過積極主動的服務(wù)，柜員才能贏得客戶的認可和信任，提高客戶的滿意度和忠誠度。
第四段：良好的溝通與協(xié)作（300字）。
良好的溝通能力和協(xié)作能力對于提升銀行柜員服務(wù)水平也至關(guān)重要。首先，柜員應(yīng)具備良好的口頭和書面溝通能力，能清晰明了地傳遞信息并與客戶進行有效的溝通。其次，柜員應(yīng)與同事之間保持良好的溝通和合作，相互協(xié)作，共同完成工作任務(wù)，提高整個團隊的效率和服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)柜員遇到難題或遇到疑惑時，應(yīng)與同事進行有效的溝通和交流，共同找到解決的辦法。通過良好的溝通與協(xié)作，柜員能更好地為客戶提供幫助，并增強工作團隊的凝聚力和效果。
第五段：持續(xù)提升與自我加壓（200字）。
在金融行業(yè)中，競爭日益激烈，客戶的需求也在不斷變化。作為銀行柜員，我們要不斷學(xué)習(xí)與成長，持續(xù)提升自己的服務(wù)水平。除了參加銀行的培訓(xùn)課程，我們還應(yīng)參加各類學(xué)習(xí)和交流活動，積極了解行業(yè)動態(tài)和最新的金融產(chǎn)品。同時，我們要給自己設(shè)定目標(biāo)，并不斷加壓，要求自己在服務(wù)質(zhì)量、問題解決能力和溝通協(xié)作等方面有所突破和進步。只有不斷提升自己，才能更好地適應(yīng)和滿足客戶需求，保持競爭力。
總結(jié)（100字）。
銀行柜員作為銀行與客戶之間的重要角色，其管理水平和服務(wù)態(tài)度直接影響到客戶的滿意度與忠誠度。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、積極主動的服務(wù)、良好的溝通與協(xié)作，以及持續(xù)的提升與自我加壓，銀行柜員能夠提高服務(wù)水平，滿足客戶需求，從而實現(xiàn)自身和銀行的共同發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇二
第一段：介紹銀行保衛(wèi)管理的背景和重要性（大約200字）
銀行保衛(wèi)管理是指銀行為確保資金安全、維護銀行秩序而采取的各種舉措和措施。隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和中國經(jīng)濟的不斷壯大，銀行保衛(wèi)管理顯得尤為重要。保安人員在銀行的職責(zé)不僅僅是維持秩序和執(zhí)行安保工作，還要擔(dān)負起風(fēng)險應(yīng)對、應(yīng)急救援等多重責(zé)任。因此，如何加強銀行保衛(wèi)管理，提升銀行安全，是一個亟待解決的問題。
第二段：總結(jié)銀行保衛(wèi)管理的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)（大約300字）
目前，銀行保衛(wèi)管理面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，隨著金融業(yè)的發(fā)展，各種新型犯罪手段層出不窮，如釣魚網(wǎng)站、刷卡詐騙等，不斷給銀行的安全帶來新的威脅。其次，一些員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，容易成為銀行保衛(wèi)漏洞的一個主要源頭。此外，銀行保衛(wèi)管理工作需要與高科技結(jié)合，相應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)投入也需加大。綜上所述，銀行保衛(wèi)管理在面對外部環(huán)境和內(nèi)部因素的挑戰(zhàn)時，亟需采取有效措施加以應(yīng)對。
第三段：總結(jié)銀行保衛(wèi)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)（大約300字）
銀行保衛(wèi)管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)可以總結(jié)為以下幾點。首先，加強員工培訓(xùn)和安全知識普及，提高員工的安全防范意識和應(yīng)對能力。其次，銀行應(yīng)建立起一套完整的規(guī)章制度，明確工作職責(zé)和流程，規(guī)范員工行為，確保保衛(wèi)工作的順利進行。再次，對于技術(shù)設(shè)備的選擇和使用要謹慎，確保設(shè)備的質(zhì)量和功能，有效提升銀行安全防范能力。最后，銀行應(yīng)建立起多層次、健全的保衛(wèi)管理體系，形成防范犯罪的合力，確保資金的安全和銀行的正常運營。
第四段：提出改進銀行保衛(wèi)管理的建議（大約200字）
為了進一步強化銀行保衛(wèi)管理，應(yīng)采取以下措施。首先，加強與公安機關(guān)和相關(guān)部門的合作，建立信息共享和案件協(xié)查的機制，及時共享犯罪信息，加大打擊力度。其次，通過加強員工的安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全防范意識，減少內(nèi)部安全漏洞。再次，銀行應(yīng)加大對技術(shù)設(shè)備的投入，更新設(shè)備，提高其功能和安全防護能力。最后，銀行應(yīng)建立完善的安全風(fēng)險評估機制，定期進行安全演練和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，防患于未然。
第五段：總結(jié)并展望銀行保衛(wèi)管理的未來（大約200字）
銀行保衛(wèi)管理是銀行工作中的重要一環(huán)，直接關(guān)系著銀行的安全和聲譽。當(dāng)前，隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，銀行保衛(wèi)管理面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力。未來，銀行保衛(wèi)管理需要更多地依靠高科技手段，如人臉識別、虹膜掃描等技術(shù)，加強對惡意攻擊和犯罪行為的識別和應(yīng)對。同時，銀行也需加強組織管理和培訓(xùn)，構(gòu)建起一支高素質(zhì)的保安人員隊伍，為銀行保衛(wèi)管理的順利進行提供有力支持。只有如此，才能確保銀行的安全，維護好客戶的利益，促進金融業(yè)的健康發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇三
PDCA管理是一種持續(xù)改進的管理方法，它有助于銀行提高內(nèi)部流程的效率和客戶滿意度。在過去的幾年里，我在銀行工作期間，也深刻體會到了PDCA管理的重要性。通過反復(fù)實施PDCA管理，我發(fā)現(xiàn)它不僅可以幫助銀行解決問題，更重要的是能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。以下是我對銀行PDCA管理的體會和心得。
第二段：計劃階段。
在PDCA管理過程中，計劃階段是非常關(guān)鍵的。銀行的目標(biāo)是提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品以滿足客戶需求。在這個階段，我們首先要明確問題和目標(biāo)，并收集客戶的反饋意見。然后，我們會組織一次頭腦風(fēng)暴會議，多角度地分析問題，并提出解決方案。最后，我們會制定一個詳細的行動計劃，明確每個人的責(zé)任和任務(wù)。這個過程不僅需要團隊合作，還需要各個部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。
第三段：執(zhí)行階段。
在執(zhí)行階段，我們按照行動計劃實施改進措施。這往往需要一些調(diào)整和改變，因為我們要適應(yīng)新的流程和方式。在這個階段，我們要加強內(nèi)部溝通，確保每個人都能充分理解和配合這些改變。同時，我們也要密切關(guān)注改進的效果，及時調(diào)整和優(yōu)化。這個階段的成功離不開員工的積極性和責(zé)任心。
第四段：檢查階段。
檢查階段是PDCA管理的核心。我們要收集和分析數(shù)據(jù)，評估改進措施的效果。這不僅包括客戶滿意度的提高，還有內(nèi)部流程的改善。通過定期的數(shù)據(jù)分析和對比，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和提出進一步的改進建議。在這個階段，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)作更加重要。只有全體員工共同努力，才能推動銀行的PDCA管理不斷前進。
第五段：行動階段。
在檢查階段，我們總結(jié)和反思，然后制定下一個周期的行動計劃。這是一個又一個循環(huán)，銀行PDCA管理不斷迭代并不斷改進。在這個過程中，我意識到PDCA管理不僅是一個方法，更是一種思維方式和文化。在銀行內(nèi)部，我們鼓勵員工主動參與，并提供培訓(xùn)和獎勵措施。通過不斷的實踐和反思，員工們的能力和素質(zhì)也在不斷提高。
結(jié)尾段：總結(jié)。
PDCA管理在銀行中具有重要的意義，它不僅能夠幫助銀行解決問題，提高效率，還能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。通過計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段的循環(huán)，銀行能夠持續(xù)改進，適應(yīng)市場需求的變化。我深刻認識到PDCA管理的價值，相信在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮PDCA管理的作用，為銀行的發(fā)展做出更多貢獻。
銀行s管理心得體會篇四
20xx年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內(nèi)部限制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、方法的前提下，針對xx支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了主動的作用。現(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本狀況匯報如下：
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件改變，仔細組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終實行最新的'制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行依據(jù)支行教化月活動內(nèi)容，全面深化開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《xx銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理方法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
我行嚴格根據(jù)相關(guān)制度要求，在柜員號運用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的授權(quán)與證明等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
依據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增加員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
(一)公司條線。
1、依據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的工作。
2、依據(jù)《關(guān)于發(fā)送的通知》文件要求，我行對20xx年8月至20xx年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述狀況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面。
1、依據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教化和管理工作，加大了員工工作的培訓(xùn)力度。
2、依據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和運用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
通過視察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解駕馭每位員工思想動態(tài)和行為改變。同時常常與每位員工進行溝通，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教化，并暢通溝通渠道，激勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將接著高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行s管理心得體會篇五
為增強郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時期，開展合規(guī)建設(shè)推進年活動有著很強的現(xiàn)實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險相伴。推進合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機會。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點內(nèi)容，包括開展“四項評價”和發(fā)布實施“四個辦法等?！?BR> 通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
一、提高員工思想素質(zhì)，增強員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對我行員工的風(fēng)險防范教育，使大家都認識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險的普遍性，認識到銀行本身就是高風(fēng)險行業(yè)，必須把風(fēng)險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強風(fēng)險防范意識和自我保護意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、建立建全各項規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
四、銀行要建立正向激勵機制和相應(yīng)的處罰機制
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強維護郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機會。
銀行s管理心得體會篇六
隨著科技的不斷發(fā)展，銀行自助管理在我們生活中的重要性也日漸凸顯。自助管理不僅方便了我們的金融操作，也提高了辦事效率。在我長期的使用中，我深刻體會到了自助管理帶來的好處和注意事項。通過銀行自助管理，我不但能夠隨時隨地辦理各類金融操作，還能更好地掌握自己的財務(wù)狀況，并且避免了排隊等待的尷尬局面。下面就是我對銀行自助管理的心得體會。
首先，我深刻體會到自助管理帶來的便利之處。通過各類終端設(shè)備，我們可以方便地進行存取款操作、轉(zhuǎn)賬匯款和查詢明細等功能。比如，我可以通過ATM機隨時隨地取款，不再受到營業(yè)時間限制；通過自助轉(zhuǎn)賬機，我可以方便地完成跨行轉(zhuǎn)賬，而不用專門去銀行排隊等待；通過手機銀行App，我甚至可以在出差或旅行時進行各類操作，而無需攜帶大量紙質(zhì)資料。這些便利大大節(jié)省了我們的時間和精力，提高了辦事效率。
其次，自助管理使我們更好地掌握財務(wù)狀況。通過ATM機和手機銀行App，我們可以隨時查詢余額、交易明細和賬單等信息，了解自己的資金流動情況。這對于我們合理安排資金、控制消費起到了積極的作用。尤其是在當(dāng)前社會，理財意識日漸增強的背景下，自助管理為我們提供了一個更加便捷的財務(wù)監(jiān)控方式。
然而，在享受自助管理帶來的便利的同時，我們也要注意一些事項。首先，要保障自己的賬戶安全。在ATM機上進行操作時，一定要注意周圍環(huán)境，防止被他人偷窺密碼。此外，在使用自助轉(zhuǎn)賬機或手機銀行時，要選擇安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以免被黑客竊取個人信息。其次，要謹慎設(shè)置密碼。密碼設(shè)置要混合使用數(shù)字、字母和符號，并不定期更換。避免使用與個人生活有關(guān)的信息，例如生日、家庭地址等，以免被他人輕易猜到。最后，要隨時關(guān)注賬戶變動。及時查看銀行短信提醒和交易明細，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向銀行報告，以免造成財產(chǎn)損失。
最后，我覺得銀行自助管理的普及應(yīng)得到更大的推廣。自助管理不僅方便了個人，也減輕了銀行的人力壓力，提高了效率。銀行應(yīng)繼續(xù)完善自助設(shè)備的服務(wù)功能，加強設(shè)備維護和更新。同時，銀行還可以通過宣傳推廣，提高公眾對自助管理的認識和信任度。可以做出宣傳海報、發(fā)放宣傳冊、舉辦自助管理培訓(xùn)等活動，讓公眾了解到自助管理的便利和安全性。此外，銀行還可以結(jié)合其他行業(yè)的需求，推出更多的自助服務(wù)，滿足個人和企業(yè)的不同需求，進一步提高自助管理的普及度。
綜上所述，銀行自助管理給我們的生活帶來了很多便利，通過自助管理我們不僅能夠隨時隨地進行各類金融操作，還能更好地掌握自身財務(wù)狀況。然而，在享受便利的同時，我們也要注意賬戶安全，并及時關(guān)注個人賬戶的變動情況。銀行應(yīng)該繼續(xù)完善自助設(shè)備的服務(wù)功能，并通過宣傳推廣來提高公眾對自助管理的認識和信任度。只有這樣，我們才能更好地享受自助管理帶來的便利，提高金融操作的效率。
銀行s管理心得體會篇七
銀行作為金融機構(gòu)的核心之一，在當(dāng)代社會中扮演著重要的角色。銀行向上管理作為一種現(xiàn)代化的管理模式，對銀行的發(fā)展具有極大的意義。銀行向上管理是指通過塑造良好的企業(yè)文化和建立高效的組織結(jié)構(gòu)，使管理層向內(nèi)部員工傳達正確的價值觀和行為準(zhǔn)則，從而推動員工積極進取、提高工作質(zhì)量和效率，促進銀行的持續(xù)發(fā)展。通過銀行向上管理，不僅可以提高銀行的業(yè)務(wù)水平和競爭力，還可以增強員工的自尊心和責(zé)任感，形成良好的工作氛圍，提高組織效力。
第二段：分析銀行向上管理的重要基礎(chǔ)——企業(yè)文化（250字）。
銀行向上管理的核心之一是良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化是銀行發(fā)展的重要標(biāo)志，它為銀行的各項運作提供了基本的準(zhǔn)則和規(guī)范，也是銀行在戰(zhàn)略制定、組織運營、人力資源管理等方面的隱性支撐力量。良好的企業(yè)文化能夠為員工提供清晰的行為規(guī)范和職業(yè)道德榜樣，幫助員工樹立正確的價值觀和精神追求。通過有效的企業(yè)文化建設(shè)，銀行可以增強員工的凝聚力和歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為銀行的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
第三段：探討銀行向上管理的關(guān)鍵要素——高效的組織結(jié)構(gòu)（300字）。
銀行向上管理的另一個重要要素是高效的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是銀行內(nèi)部管理的框架，直接影響著銀行的管理效能和運作效率。在銀行向上管理中，構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu)是提高管理層對員工有效溝通、工作協(xié)同和任務(wù)拆分的關(guān)鍵。一方面，高效的組織結(jié)構(gòu)可以確保信息的流通暢通，及時有效地傳達管理層對員工的指導(dǎo)和要求；另一方面，合理的組織結(jié)構(gòu)可以合理分工、明確職責(zé)，提高員工的工作效率和責(zé)任感。通過高效的組織結(jié)構(gòu)，銀行可以實現(xiàn)對員工工作的科學(xué)管理和監(jiān)督，為銀行的發(fā)展提供有力的支持。
銀行向上管理的實施離不開對員工的培訓(xùn)與激勵。培訓(xùn)是提升員工知識和技能的重要方式，也是員工發(fā)展的重要途徑。通過定期組織各類培訓(xùn)活動，銀行可以不斷提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，提高員工的內(nèi)部價值和市場競爭力。同時，銀行還可以通過激勵機制，包括薪酬、晉升和榮譽等多種形式，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，激勵他們?yōu)殂y行的發(fā)展做出更多貢獻。通過培訓(xùn)和激勵的方式，銀行可以不斷提升員工的專業(yè)水平和績效表現(xiàn)，推動銀行向上管理的順利實施。
銀行向上管理是一項全員參與的系統(tǒng)工程，需要管理層以身作則、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化；需要銀行建立高效的組織結(jié)構(gòu)，提高工作效率和責(zé)任感；需要通過培訓(xùn)與激勵，提高員工的專業(yè)水平和積極性。只有這樣，銀行才能形成一支高素質(zhì)、高效能的團隊，不斷提高自身的競爭力和核心競爭力。在今后的銀行發(fā)展中，銀行向上管理將會扮演越來越重要的角色，需要銀行全體員工共同參與，共同努力，共同促進銀行管理水平的不斷提高與發(fā)展。
（共1200字）。
銀行s管理心得體會篇八
通過對總行xx視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的xx視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進行了全面而又認真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進行了全面的了解和掌握，為此我還認真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認識。與同事們達成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴重的合規(guī)風(fēng)險，嚴重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機。而加強合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價值。
最后，由于加強了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴大客戶回報價值，還可以增強網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“xx年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在xx年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠遠不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶(均是本人的)之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下功夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進行了認真的`整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進行了認真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)。”我們在做基金業(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行s管理心得體會篇九
20_年以來我行堅持“從嚴治行”，高度重視內(nèi)部控制管理工作，把內(nèi)控工作作為一項重要的工作來抓，在嚴格執(zhí)行上級行制度、辦法的前提下，針對_支行實際，努力完善、細化內(nèi)控管理制度，做精做細各項內(nèi)控工作，為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理并舉的經(jīng)營策略，在規(guī)范操作程序、防范風(fēng)險中起到了積極的作用?，F(xiàn)將我行內(nèi)控管理基本情況匯報如下：
一、加強制度的梳理及學(xué)習(xí)
今年以來，我行先后對各條線的規(guī)章制度進行了梳理，針對新的文件變化，認真組織，做好相關(guān)政策的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)，在實際業(yè)務(wù)操作及經(jīng)營中始終貫徹落實最新的制度要求與規(guī)定，確保我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作依法合規(guī)。在今年四月份我行根據(jù)支行教育月活動內(nèi)容，全面深入開展了《柜員及營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人十個嚴禁》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《_銀行股份有限公司員工守則》、《員工違規(guī)行為處理辦法》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等一系列規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。我行全體員工遵章守紀(jì)、依法合規(guī)意識進一步提升。
二、繼續(xù)落實重要崗位人員管控措施
我行嚴格按照相關(guān)制度要求，在柜員號使用、開戶、驗印、業(yè)務(wù)印章保管、對賬、票據(jù)交換、大額資金收付的.授權(quán)與證實等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，責(zé)任到人，明確不相容崗位和業(yè)務(wù)。堅決杜絕串崗、混崗或違規(guī)頂崗、兼崗等問題發(fā)生。同時，我行按要求對重要崗位人員實施輪崗及強制休假制度，至今已完成輪崗3人，強制休假3人。
三、堅持對重要操作環(huán)節(jié)及高風(fēng)險業(yè)務(wù)的實施管控
我行每月至少檢查一次“雙十禁”規(guī)定執(zhí)行情況;每月至少一次對現(xiàn)金、重要空白憑證、貴金屬等進行賬賬、賬實檢查;每季度至少一次對開戶、掛失、賬戶凍結(jié)、大額存取和轉(zhuǎn)賬、客戶預(yù)留印鑒、業(yè)務(wù)印章和柜員私章保管等進行檢查;每季度至少一次主動了解我行重點客戶對賬情況。
四、積極開展今年的各項風(fēng)險排查工作
根據(jù)省行及支行今年的最新文件精神開展我行的風(fēng)險排查工作，進一步加強對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范日常操作，增強員工合規(guī)操作和風(fēng)險意識。
(一)公司條線
根據(jù)《關(guān)于明確人民幣大額交易查證及授權(quán)登記制度管理要求的通知》文件要求，我行再一次對大額交易查證的標(biāo)準(zhǔn)、核實人員和查證方式以及登記工作進行了自查及規(guī)范，確保我行在此業(yè)務(wù)操作與執(zhí)行方面的依法合規(guī)。
(二)個金條線
1、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送__銀行股份有限公司個人客戶信息保密管理辦法(20_年版)的通知》文件要求，進一步規(guī)范我行個人客戶信息的查詢及調(diào)閱工作，切實做好我行個人客戶信息的工作。
2、根據(jù)《關(guān)于發(fā)送__支行員工個人理財業(yè)務(wù)風(fēng)險排查方案的通知》文件要求，我行對20_年8月至20_年3月期間通過個人理財銷售系統(tǒng)辦理的員工個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)進行了全面、逐筆自查，重點檢查員工是否存在利用工作之便辦理本人理財業(yè)務(wù)行為。經(jīng)過自查我行的理財業(yè)務(wù)均合規(guī)，無上述情況出現(xiàn)。
(三)監(jiān)察及法律合規(guī)方面
1、根據(jù)《關(guān)于對銀行員工泄露客戶資料風(fēng)險提示的通知》文件要求，我行切實開展了員工的思想教育和管理工作，加大了員工工作的培訓(xùn)力度。
2、根據(jù)《關(guān)于加強對員工自辦業(yè)務(wù)和使用個人賬戶過渡客戶資金等操作風(fēng)險防范的通知》文件要求，對我行員工開展了業(yè)務(wù)指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，培育全員操作風(fēng)險管理文化，規(guī)范柜臺操作流程。
五、員工思想動態(tài)分析與行為排查制度落實到位
近期我行組織了員工思想動態(tài)分析與行為排查工作，通過觀察、談話、會議分析、家訪、客戶回訪等方式了解掌握每位員工思想動態(tài)和行為變化。同時經(jīng)常與每位員工進行交流，進行“雙十禁”、思想道德、合規(guī)操作與案例警示等教育，并暢通溝通渠道，鼓勵每位員工為支行的合規(guī)內(nèi)控工作獻計獻策。
在支行領(lǐng)導(dǎo)及我行全體員工的不懈努力下，我行的內(nèi)控合規(guī)工作運行良好。在今后的工作中，我行將繼續(xù)高度重視，將內(nèi)控合規(guī)作為一項長期不懈的工作來抓，讓合規(guī)內(nèi)控工作為我行的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
銀行s管理心得體會篇十
第一段：引言（100字）。
銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，其印章管理對于保護客戶利益、保障銀行安全至關(guān)重要。在過去的幾十年里，銀行印章的管理一直是一個值得關(guān)注和研究的課題。本文將結(jié)合個人的實際工作經(jīng)驗，分享一些關(guān)于銀行印章管理的心得體會。
第二段：印章的重要性與風(fēng)險（300字）。
印章在銀行業(yè)務(wù)中的重要性不言而喻。它是一種法律效力的象征，代表著銀行的授權(quán)和認可。同時，印章的管理也存在一定的風(fēng)險。銀行印章可能被盜用、篡改或冒用，從而引發(fā)各種違規(guī)操作和金融風(fēng)險。因此，銀行必須高度重視印章的管理，建立科學(xué)的制度和有效的控制措施，以保證印章的安全性和有效性。
銀行印章管理存在著一些常見問題和難點。首先，不少銀行在印章管理方面缺乏明確的制度和流程，導(dǎo)致操作不規(guī)范。其次，一些員工在使用印章時容易疏忽大意，沒有做好相關(guān)記錄和審核工作。此外，印章的數(shù)量龐大、種類繁多，管理起來較為困難。同時，隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子化印章也帶來了新的管理挑戰(zhàn)。
第四段：銀行印章管理的有效措施與經(jīng)驗（400字）。
為了解決上述問題和挑戰(zhàn)，銀行可以采取一系列的有效措施。首先，建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權(quán)限、程序和責(zé)任，確保印章的安全存放和使用。其次，加強員工培訓(xùn)，提高員工對印章管理的認知和重視程度。同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立起完善的印章管理系統(tǒng)，包括對印章的登記、核對、追溯和鑒定等方面的管理功能。此外，加強內(nèi)部審計和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正印章管理中的問題，提高管理效能。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
銀行印章管理是一項細致而重要的工作，需要銀行全體員工的共同努力和高度重視。通過建立科學(xué)規(guī)范的管理制度、加強員工培訓(xùn)、運用信息技術(shù)和強化內(nèi)部監(jiān)控，可以有效提高銀行印章管理的水平，避免出現(xiàn)印章管理失控的問題。未來，隨著技術(shù)的發(fā)展和監(jiān)管的不斷加強，銀行印章管理將更加趨于規(guī)范和精細化，為銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定發(fā)展提供更加堅實的保障。
(總字數(shù)：1300字)。
銀行s管理心得體會篇十一
銀行是金融行業(yè)中的重要組成部分，其管理水平的高低直接關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展。為了提高管理水平，銀行需要不斷強化管理，適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在實踐中，我對銀行強化管理積累了一些心得體會。
第一段：銀行管理的重要性
銀行作為金融機構(gòu)，直接關(guān)系到社會經(jīng)濟的發(fā)展和金融體系的穩(wěn)定性。良好的管理水平可以確保銀行能夠更好地履行金融中介的職責(zé)，維護金融市場的秩序，促進經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。同時，銀行的管理水平也與企業(yè)的效益和聲譽息息相關(guān)。只有強化管理，才能適應(yīng)市場的競爭，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。
第二段：完善運營流程和內(nèi)控制度
管理銀行需要建立完善的運營流程和內(nèi)控制度。運營流程明確了各項業(yè)務(wù)操作的順序與規(guī)范，能有效提高工作效率，降低操作風(fēng)險。內(nèi)控制度規(guī)范了各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，確保銀行內(nèi)部控制的有效性和合規(guī)性。同時，建立健全的風(fēng)險防控措施，可以有效預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，保障客戶的資金安全。
第三段：注重員工培訓(xùn)和激勵機制
銀行管理的核心是人才管理，員工的素質(zhì)和能力直接關(guān)系到銀行的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，銀行需要注重員工的培訓(xùn)和激勵機制。通過培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和素質(zhì)，增強業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，建立科學(xué)的激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，推動銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。
第四段：優(yōu)化客戶服務(wù)體系
客戶是銀行的核心資源，優(yōu)化客戶服務(wù)體系是銀行管理的重要內(nèi)容。銀行應(yīng)積極采用先進的科技手段，提升客戶服務(wù)的便利性和效率。例如，通過建立智能化的自助服務(wù)系統(tǒng)，提供24小時不間斷的自助服務(wù)。同時，加強對客戶需求的了解和分析，根據(jù)客戶的特征和需求，精準(zhǔn)推送個性化服務(wù)和產(chǎn)品，提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：加強風(fēng)險管理和監(jiān)管合規(guī)
銀行作為金融機構(gòu)，面臨著多樣化和復(fù)雜化的風(fēng)險。加強風(fēng)險管理是銀行強化管理的核心任務(wù)之一。銀行需要建立完善的風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險預(yù)警機制、分散投資風(fēng)險、建立風(fēng)險準(zhǔn)備金等。同時，銀行也需要加強與監(jiān)管部門的溝通和合作，保持良好的監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部控制，確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。
綜上所述，銀行強化管理的幾個方面體現(xiàn)了銀行在市場競爭中的靈活性和適應(yīng)性。銀行需要完善運營流程和內(nèi)控制度，注重員工培訓(xùn)和激勵機制，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，加強風(fēng)險管理和監(jiān)管合規(guī)。只有不斷強化管理能力和創(chuàng)新能力，銀行才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇十二
作為金融機構(gòu)的核心部門之一，銀行保衛(wèi)管理在維護金融安全和社會穩(wěn)定中起著至關(guān)重要的作用。多年來，我在銀行保衛(wèi)管理工作的實踐中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，得出了一些寶貴的心得體會。以下將從工作中的要求、現(xiàn)狀、問題、措施和未來展望等方面，對銀行保衛(wèi)管理進行分析與探討。
首先，銀行保衛(wèi)管理工作要求我們具備良好的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力。作為一名保衛(wèi)干部，我們需要具備過硬的專業(yè)知識和技能，包括警務(wù)操作、危機處理、信息安全等方面的知識。此外，我們還需要具備豐富的工作經(jīng)驗和情報分析能力，以及較強的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力。在工作中，我們時刻保持警惕，確保銀行的安全運營，及時處置各類安全事件，并對內(nèi)外部威脅做出及時反應(yīng)。
然而，目前銀行保衛(wèi)管理工作仍存在一些問題和挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的安保理念和手段已經(jīng)不能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的安全形勢。日新月異的信息技術(shù)和金融創(chuàng)新給犯罪分子提供了新的渠道和手段。其次，由于金融業(yè)務(wù)的擴張和客戶需求的多樣化，現(xiàn)代銀行已經(jīng)成為高頻的人員流動和資源流動場所，增加了保衛(wèi)工作的難度。此外，一些員工缺乏安全意識和自我保護能力，容易成為安全漏洞的源頭。對此，我們需要采取一系列的措施來應(yīng)對和解決這些問題。
針對上述問題，我們應(yīng)該積極探索先進的保衛(wèi)管理方法和手段。一方面，我們可以借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，結(jié)合實際情況，不斷更新安保理念和技術(shù)手段。例如，引進先進的安全設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)，提升現(xiàn)代化的安全防護能力；采用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，及時識別異常行為和風(fēng)險事件。另一方面，我們應(yīng)該加強員工安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和危機處理能力。通過定期開展演練和實戰(zhàn)模擬，提升員工的應(yīng)急處置水平，為保衛(wèi)工作提供強有力的支持。
然而，銀行保衛(wèi)管理工作仍然具有一定的不可預(yù)見性和挑戰(zhàn)性。未來，隨著科技的迅速發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，犯罪技術(shù)和手法也將不斷更新?lián)Q代。對此，我們需要時刻關(guān)注安全形勢和動態(tài)，及時調(diào)整和優(yōu)化保衛(wèi)方案。同時，我們還需要加強與相關(guān)部門和行業(yè)的合作與溝通，共同應(yīng)對金融安全風(fēng)險。只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，緊密結(jié)合實際需求，才能更好地履行保衛(wèi)職責(zé)，確保銀行安全和社會穩(wěn)定。
綜上所述，銀行保衛(wèi)管理工作對于金融安全和社會穩(wěn)定具有重要意義。在實踐中，我們需要具備過硬的綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對和解決一系列的問題和挑戰(zhàn)。在不斷創(chuàng)新和提升的過程中，我們需要學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，引入先進技術(shù)和手段，加強員工安全教育培訓(xùn)，并與相關(guān)單位合作共建安全共享的金融環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地履行保衛(wèi)職責(zé)，確保銀行安全和金融秩序的健康發(fā)展。
銀行s管理心得體會篇十三
第一段：引言（寫出寫作目的）。
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直扮演著為人們儲蓄、貸款和支付等服務(wù)的角色。而銀行柜員作為銀行與客戶交流的重要紐帶，其管理也變得尤為重要。本文將從個人經(jīng)驗出發(fā)，總結(jié)一些關(guān)于銀行柜員管理的心得體會。
第二段：有效溝通，建立良好客戶關(guān)系。
作為銀行柜員，與客戶的良好溝通至關(guān)重要。首先，語言表達要清晰明了，避免使用過多的銀行專業(yè)術(shù)語，以便顧客能夠理解。其次，要注重傾聽客戶的需求和問題，并提供專業(yè)的建議和解決方案。在處理客戶問題時，要耐心細致，以建立信任和良好的客戶關(guān)系。此外，利用現(xiàn)代科技手段，如電子郵件、手機短信等，及時更新客戶的資訊，積極主動地與客戶保持聯(lián)系，為客戶帶來更多便利，也是有效溝通的一種方式。
第三段：細致專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀行柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)時，需保持細致專業(yè)的態(tài)度，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，要熟悉并掌握每項業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)政策法規(guī)，確保準(zhǔn)確無誤地幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。其次，要注重細節(jié)，比如核對客戶的身份和資料是否完整，準(zhǔn)確計算利息和手續(xù)費等。在處理客戶需求時，要盡可能地滿足客戶的要求，并在辦理完畢后，向客戶詳細解釋相關(guān)事項，以確保客戶對業(yè)務(wù)的理解和滿意。此外，在繁忙的工作環(huán)境中，要保持高效率，盡可能縮短客戶等待時間，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：靈活應(yīng)變，處理各種復(fù)雜情況。
銀行柜員管理的一大挑戰(zhàn)是要處理各種復(fù)雜情況?？赡軙龅娇蛻羟榫w激動、事故發(fā)生或是系統(tǒng)故障等問題，這要求柜員具備靈活應(yīng)變的能力。首先，對于情緒激動的客戶，柜員要冷靜處理，傾聽客戶的訴求，避免與客戶產(chǎn)生沖突，同時，發(fā)揮自己的專業(yè)知識，尋找問題的解決方案。其次，當(dāng)事故發(fā)生時，柜員要迅速提供有效支持，如撥打急救電話、協(xié)助聯(lián)系保險公司等。最后，當(dāng)系統(tǒng)故障時，柜員應(yīng)熟悉備用方案并能夠快速恢復(fù)正常操作，以減少對客戶的影響。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力。
隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的更新，銀行行業(yè)也在不斷變化，銀行柜員管理同樣需要與時俱進。柜員要積極學(xué)習(xí)最新的金融知識、法規(guī)政策和操作流程，不斷提升自身專業(yè)能力。此外，要關(guān)注并學(xué)習(xí)先進的銀行管理經(jīng)驗，如客戶關(guān)系管理和危機處理等，以應(yīng)對日益復(fù)雜的管理環(huán)境。同時，柜員還應(yīng)不斷反思和總結(jié)工作中的不足，并找到解決問題的方法，以提升自身綜合素質(zhì)和管理能力。
結(jié)束語：通過上述五段的介紹，可以看出銀行柜員管理的重要性以及個人的心得體會。通過與客戶良好溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及處理各種復(fù)雜情況，銀行柜員能夠建立良好的形象，增強用戶的信任感和滿意度。同時，不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，則是銀行柜員管理工作更上一層樓的關(guān)鍵。
銀行s管理心得體會篇十四
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個人素質(zhì)與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責(zé)任”。公司是一個團結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關(guān)注已遠遠超過了其自身!團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行s管理心得體會篇十五
第一段：引言（150字）
銀行印章管理是銀行工作中至關(guān)重要的一環(huán)。作為銀行工作人員，我多年來積累了一些關(guān)于銀行印章管理的心得體會。在這篇文章中，我將分享一些關(guān)于銀行印章管理的經(jīng)驗和見解，希望對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段：確保印章安全（250字）
銀行印章的安全性是銀行印章管理的核心問題。首先，我們應(yīng)該建立健全的印章管理制度，明確印章使用的權(quán)限和流程，并定期對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。其次，要注意印章的妥善保管，只有授權(quán)人員可以接觸和使用印章。同時，要定期檢查印章，確保印章的完整性和無損壞。最后，需要建立有效的印章記錄和審計制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正印章管理中的漏洞，并追究相關(guān)責(zé)任。
第三段：加強印章使用的監(jiān)督（250字）
除了確保印章的安全性，銀行還必須加強對印章使用過程的監(jiān)督。首先，要建立完整的印章使用申請和審批程序，確保每次使用都經(jīng)過授權(quán)和審批。其次，要加強對印章使用過程的實時監(jiān)控，比如使用監(jiān)控攝像等技術(shù)手段。同時，要建立相應(yīng)的記錄和審計制度，對印章使用進行備案和跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。最后，要進行定期的印章使用情況核查，確保印章使用符合規(guī)定。
第四段：防范印章被冒用（300字）
印章冒用是銀行印章管理中的一種常見問題，因此需要采取措施加以防范。首先，要加強員工對印章冒用的意識培養(yǎng)，通過相關(guān)培訓(xùn)和宣傳，讓員工認識到印章冒用的危害性和后果。其次，要完善印章制作和登記制度，確保印章的制作和登記程序規(guī)范嚴密。再次，要加強對印章使用流程的監(jiān)控和審批，確保印章被合法使用。最后，要定期對印章進行檢驗，驗證印章的真?zhèn)魏屯暾浴?BR> 第五段：印章管理的重要性與挑戰(zhàn)（250字）
銀行印章管理雖然重要，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，技術(shù)發(fā)展給印章管理帶來了新的風(fēng)險，比如印章可以被仿制或篡改。其次，人為因素和內(nèi)部作弊也是印章管理面臨的挑戰(zhàn)，要加強內(nèi)部監(jiān)督和紀(jì)律教育。最后，印章管理還需要與政府相關(guān)部門進行緊密配合，加強對印章管理的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。盡管面臨一些挑戰(zhàn)，但銀行印章管理的重要性是不可忽視的，只有加強印章管理，才能更好地保障銀行的安全和穩(wěn)定。
結(jié)尾（100字）
銀行印章管理是銀行工作中不可或缺的一部分，對銀行安全和穩(wěn)定具有重要意義。通過建立健全的印章管理制度，加強對印章安全和使用的監(jiān)督，防范印章被冒用，銀行可以保護好自己的利益并提高工作效率。同時，我們也要認識到印章管理面臨的挑戰(zhàn)，并努力解決問題，確保印章管理工作的順利進行。
銀行s管理心得體會篇十六
培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)員掌握違約概率的測算、信用評級的基礎(chǔ)知識，了解四大信用風(fēng)險組合模型的原理，掌握各類風(fēng)險緩釋技術(shù)，能計算信用風(fēng)險價值。掌握固定收益證券、外匯、股權(quán)和商品市場的基本知識及其風(fēng)險，了解衍生產(chǎn)品的定價原理，掌握風(fēng)險識別、敞口計算方法，了解風(fēng)險價值方法原理、運用，能通過基本參數(shù)計算風(fēng)險價值。了解市場風(fēng)險的對沖技術(shù)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、信用風(fēng)險導(dǎo)論
結(jié)算前風(fēng)險
結(jié)算風(fēng)險
結(jié)算風(fēng)險的處理
信用風(fēng)險的成因
信用風(fēng)險管理
信用風(fēng)險與市場風(fēng)險的管理
信用風(fēng)險測量：信用損失
信用風(fēng)險測量：聯(lián)合事件
信用風(fēng)險的分散化
2、違約概率與轉(zhuǎn)移概率
信用事件
歷史違約率
累積與邊際違約率
轉(zhuǎn)移概率
預(yù)測違約概率
公司違約與國家違約
培訓(xùn)內(nèi)容：
3、回收率
回收率的定義
回收率的估計
4、條件求償權(quán)方法與kmv模型
5、對手風(fēng)險:
敞口
回收率
風(fēng)險緩釋技術(shù)(包括評級觸發(fā)、抵押、優(yōu)先權(quán)順序
6、信用風(fēng)險暴露及修正
信用風(fēng)險暴露的分布
信用風(fēng)險暴露的修正：盯市
信用風(fēng)險暴露的修正：頭寸限制
信用風(fēng)險暴露的修正：息票調(diào)整
信用風(fēng)險暴露的修正：凈額結(jié)算
信用觸發(fā)
時間看跌期權(quán)
7、信用衍生產(chǎn)品
信用衍生產(chǎn)品介紹)
信用衍生產(chǎn)品種類
信用衍生產(chǎn)品的定價與套利
信用衍生產(chǎn)品的優(yōu)缺點
8、信用風(fēng)險損失
信用損失分布的度量
度量期望信用損失
度量var
信用損失度量、定價與資本準(zhǔn)備
銀行風(fēng)險管理培訓(xùn)心得體會篇2 卜范濤，國家注冊信用風(fēng)險管理師培訓(xùn)師，金融風(fēng)險管理師，中國人民銀行研究生院特約風(fēng)險管理講師，商業(yè)銀行風(fēng)險管理專家、中國管理研究院風(fēng)險管理研究所所長，北大縱橫合伙人，全國風(fēng)險管理人才培訓(xùn)及能力測評項目事業(yè)部主任，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、中國石油大學(xué)、北京郵電大學(xué)、黃埔大學(xué)、北京工商大學(xué)等多所高校特聘講師，歐中美聯(lián)國際教育集團專家委員會委員，中國智慧工程研究會理事，中國工商銀行、中國民生銀行、光大銀行等多家銀行風(fēng)險管理顧問。在長期銀行實踐工作中，積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，工作效果顯著。
培訓(xùn)方法和特點：科學(xué)地采用綜合素質(zhì)專業(yè)知識 實戰(zhàn)技能+工作態(tài)度的綜合培訓(xùn)模式，以素質(zhì)和技能提升為目標(biāo);注重方法和工具的傳播，注重實際操作訓(xùn)練，擅長應(yīng)用多媒體技術(shù)進行情境
教學(xué)
，通過案例教學(xué)、游戲互動等教學(xué)方式，增強學(xué)員互動性，教學(xué)效果明顯。
服務(wù)過的主要客戶：
石家莊市農(nóng)村信用社、邯鄲市農(nóng)村信用聯(lián)社、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、民生銀行、光大銀行、瀘州市商業(yè)銀行、青島市商業(yè)銀行、合肥市商業(yè)銀行、淄博市商業(yè)銀行、蘇州市商業(yè)銀行、太原市商業(yè)銀行、臺州市商業(yè)銀行、臨沂市商業(yè)銀行等幾十家農(nóng)村信用社和商業(yè)銀行進行風(fēng)險管理及其它培訓(xùn)。
銀行風(fēng)險管理培訓(xùn)心得體會篇3 為進一步強化全面風(fēng)險管理意識，加快全面風(fēng)險管理機制建設(shè)，促進經(jīng)營管理健康平穩(wěn)發(fā)展，榆次農(nóng)商銀行于近日組織了風(fēng)險管理系統(tǒng)專題培訓(xùn)，各支行行長、信貸人員、客戶經(jīng)理共計80余人參加。
此次培訓(xùn)特別邀請山西指北針科技有限公司白佳永研究員針對風(fēng)險管理系統(tǒng)進行全面講解，該系統(tǒng)包含表外貸款管理、表內(nèi)不良貸款管理、訴訟管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢、日常管理等五大功能模塊，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于系統(tǒng)功能、業(yè)務(wù)流程的詳細介紹，重點對票據(jù)置換、股東購買、抵債資產(chǎn)管理等后臺操作流程進行圖解演示，使培訓(xùn)人員更直觀地了解掌握操作方法。
培訓(xùn)期間，大家認真聽講，做好筆記，提問交流，用最快的速度熟悉了系統(tǒng)的功能特點和運行要求，掌握了系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，為風(fēng)險管理系統(tǒng)正式上線奠定良好基礎(chǔ)，培訓(xùn)取得實效。
銀行s管理心得體會篇十七
通過對總行視頻會議和建總函x號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的“視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進行了全面而又認真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進行了全面的了解和掌握，為此我還認真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認識。與同事們達成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴重的合規(guī)風(fēng)險，嚴重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機。而加強合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價值。
最后，由于加強了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴大客戶回報價值，還可以增強網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“x年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠遠不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶（均是本人的）之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進行了認真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進行了認真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。