心得體會的寫作過程需要我們用文字將內(nèi)心的感受和體驗具象化，讓別人更好地理解并從中受益。要寫一篇完美的心得體會，首先要全面回顧所經(jīng)歷的事件或經(jīng)歷。小編為大家整理了一些寫作心得，并附上了范文供大家參考。
物業(yè)年終會議心得體會篇一
物業(yè)會議是物業(yè)管理公司傳達(dá)信息、交流意見的重要渠道，也是解決問題、改進工作的有效途徑。我在參與最近的一次物業(yè)會議后，對物業(yè)管理工作有了更深的理解和認(rèn)識。通過此次會議，我對物業(yè)管理工作的重要性和難點有了更為深刻的認(rèn)識，也找到了解決問題的有效方法。以下是我在物業(yè)會議中的心得體會。
第二段：認(rèn)識物業(yè)管理。
在這次物業(yè)會議中，我首先深入了解了物業(yè)管理的概念和內(nèi)容。物業(yè)管理是指對產(chǎn)業(yè)物業(yè)的整體管理和維護，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施運維等方面。物業(yè)管理工作需要關(guān)注居民的需求和滿意度，解決小區(qū)內(nèi)的問題，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理的難點在于需要解決不同群體的需求沖突，維護居民和開發(fā)商的利益，維持管理效果與成本的平衡。
物業(yè)會議是物業(yè)管理公司進行信息傳遞和意見交流的重要平臺。在物業(yè)會議上，管理層可以匯報工作進展，居民可以提出問題和意見，雙方可以共同商討解決方案。通過這種形式，物業(yè)公司可以了解居民的需求，及時調(diào)整工作重點和方向；居民可以了解物業(yè)管理工作的進展，提出問題并得到解決。物業(yè)會議還可以凝聚小區(qū)的集體意識，增強居民的參與感和滿意度。
第四段：物業(yè)會議中的問題解決方法。
在物業(yè)會議上，我們還學(xué)習(xí)了許多問題解決的方法，這些方法也可以應(yīng)用于物業(yè)管理工作中。首先，我們要確立問題的核心，并了解背后的原因。其次，我們要開展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，尋找相關(guān)信息和線索。然后，我們要制定解決方案，并與相關(guān)部門和人員進行協(xié)調(diào)。最后，我們要跟進執(zhí)行方案，并及時調(diào)整和改進。這樣的問題解決方法可以幫助物業(yè)管理公司更好地應(yīng)對居民的需求和解決潛在的問題，提升工作效率和居民滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次物業(yè)會議，我對物業(yè)管理的重要性和難點有了更深的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多問題解決的方法。我會將這些經(jīng)驗和知識應(yīng)用于實際工作中，更加關(guān)注居民的需求，積極解決問題，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。同時，我也希望物業(yè)會議能夠定期舉行，保持與居民的溝通和交流，讓小區(qū)居民共同參與物業(yè)管理，共同營造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)年終會議心得體會篇二
作為一名物業(yè)管理人員，參加物業(yè)會議是我們工作中必不可少的一部分。在每次會議之前，我們都要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要仔細(xì)閱讀會議議程，了解會議的主題和目的，為會議做好準(zhǔn)備。其次，我們要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以便能夠做出準(zhǔn)確的分析和報告。最后，我們要提前與其他相關(guān)部門進行溝通，了解他們的想法和需求，以便能夠更好地協(xié)調(diào)工作。通過這些準(zhǔn)備工作，我們可以更加有條理和有效地參加會議。
在物業(yè)會議中，我們需要積極參與討論和決策過程。在會議中，我們應(yīng)該聽取其他與會人員的意見和建議，表達(dá)自己的觀點和看法。同時，我們也要學(xué)會傾聽他人的意見，避免過于主觀或個人偏見的決策。在討論和決策的過程中，我們應(yīng)該注重溝通和合作，與其他與會人員一起尋求最佳的解決方案。
第三段：會后總結(jié)。
會議結(jié)束后，我們需要對會議進行總結(jié)和評估。首先，我們要回顧會議的主要議題和討論內(nèi)容，總結(jié)其中的亮點和問題。其次，我們要對會議的組織和執(zhí)行過程進行評估，找出改進和優(yōu)化的地方。最后，我們還應(yīng)該制定下一步的行動計劃和時間表，確保會議的成果能夠得到有效地落實。通過會后總結(jié)，我們可以不斷改進和提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。
第四段：會議的價值。
物業(yè)會議不僅僅是一個討論和決策的場所，也是一個交流和學(xué)習(xí)的平臺。在會議中，我們可以與其他與會人員分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和做法。同時，我們也可以向其他人展示我們的工作成果和創(chuàng)新理念，得到他人的指導(dǎo)和支持。通過參加物業(yè)會議，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力，為物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過參加物業(yè)會議，我深刻體會到了會議的重要性和價值。首先，會前的準(zhǔn)備工作是會議順利進行的基礎(chǔ)，只有做好準(zhǔn)備，我們才能更好地參與會議的討論和決策。其次，會議過程中的溝通和合作對于找到最佳解決方案至關(guān)重要，只有通過分享和交流，我們才能夠取得共識和達(dá)成一致。最后，會后的總結(jié)和評估可以幫助我們不斷改進和提升工作質(zhì)量，保證會議成果得到有效落實。通過這次會議，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行，相信在今后的工作中，我可以更好地運用這些經(jīng)驗和體會，為物業(yè)管理工作的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)年終會議心得體會篇三
第一段：引言（200字）。
每當(dāng)年底將近，我總會心生感慨。對于我們物業(yè)管理人員來說，這一年的工作是辛苦的，但也充滿了收獲和成就感。在這一年里，我們面對了各種挑戰(zhàn)，處理了許多問題，也取得了一系列的進展。回顧過去一年的工作，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗，還能夠反思不足之處，從而為新的一年做好準(zhǔn)備。
第二段：挑戰(zhàn)與成就（200字）。
在過去的一年里，我們面臨著各種挑戰(zhàn)。首先是維護與業(yè)主之間的關(guān)系。業(yè)主對我們的期望越來越高，要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們通過定期的業(yè)主會議和召開居民座談會，積極收集業(yè)主們的建議和意見，及時解決他們的問題，增進了雙方的溝通和信任。其次是管理費的征收與使用。在特殊時期，業(yè)主的支付意愿有所下降，導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費的困難。我們通過積極開展收費催繳工作、提高費用使用效率等，成功解決了這個難題。此外，我們還積極推進小區(qū)的環(huán)境整治和設(shè)施設(shè)備的升級，提升了小區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)。
第三段：經(jīng)驗與教訓(xùn)（200字）。
在面對不同的問題和挑戰(zhàn)時，我們也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。首先是溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主、居民、供應(yīng)商等多方進行溝通和協(xié)調(diào)，及時解決問題。只有通過良好的溝通，才能夠建立良好的工作關(guān)系，推動問題的解決。其次是團隊合作的意義。物業(yè)管理工作需要各個部門的協(xié)同配合，需要大家共同努力，才能夠做好工作。通過團隊合作，我們能夠更好地完成工作任務(wù)，并提高效率。同時，我們也從一些教訓(xùn)中吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)。比如，我們在某次維修工程中由于施工方的失誤導(dǎo)致了不良后果，教訓(xùn)是必須更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M行施工管理，提高警惕性。
第四段：感恩與表揚（200字）。
正如人們常說的“對得起和我一起奮斗的人、痛并快樂著的人，無論原地不動還是遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，感謝你們來過?！痹谶@里，我要向所有為物業(yè)管理工作作出貢獻的同事們表示由衷的感謝和贊揚。是你們在每個崗位上的努力工作，成就了我們今年的工作。無論是在早晚的執(zhí)勤時光，還是在冒寒或酷暑下忙碌的身影，都深深地寫著你們辛勤的付出和奉獻精神。感謝你們一年來的默默奉獻，當(dāng)然，也要感謝業(yè)主們的支持和配合。正是有了你們的理解和信任，我們才能夠順利地開展工作。
第五段：展望與展翅（200字）。
回顧過去，我們有理由為過去的工作而驕傲，要有信心和勇氣面對前進的道路。新的一年即將到來，我們要為之前的成績感到自豪，同時也要對自己提出更高的要求。我們會繼續(xù)堅持以人為本的原則，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將加強團隊合作，共同面對新的挑戰(zhàn)。我們將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善物業(yè)管理工作。在新的一年里，我們相信，通過我們的共同努力，必將能夠取得更大的成就。
總結(jié)（100字）。
物業(yè)年終心得體會是對過去工作的總結(jié)和反思，也是對新一年工作的展望和計劃。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以進一步完善工作，提高工作效率和品質(zhì)。同時，我們也要感恩和表揚，在所有為物業(yè)管理工作作出貢獻的人們中，揚起祝福的翅膀，展望新一年的工作。我們相信，通過共同的努力和合作，必將能夠迎來更加美好的明天。
物業(yè)年終會議心得體會篇四
第一段：引言(200字)。
物業(yè)管理作為一項重要的社會服務(wù)，承擔(dān)著保障居民居住環(huán)境質(zhì)量，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。隨著2021年的結(jié)束，回顧這一年的物業(yè)工作，我深感到了其中的艱辛和收獲。在這篇文章中，我將分享我在工作中的一些心得和體會。
第二段：提高居民滿意度(250字)。
作為物業(yè)管理者，提高居民的滿意度一直是我們工作的核心目標(biāo)。通過與居民的互動交流，了解他們的需求和意見，我們能夠更好地為他們提供服務(wù)。在過去的一年中，通過組織居民座談會和反饋調(diào)查等方式，我們對居民的需求有了更深入的了解，也通過改進工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量，有效提高了居民的滿意度。
第三段：加強設(shè)施維護與管理(250字)。
物業(yè)管理的重要任務(wù)之一就是設(shè)施維護與管理。在過去的一年中，我們加大了設(shè)施維護的力度，提高了設(shè)施的使用壽命和質(zhì)量。我們組織了定期的設(shè)施檢查和維修工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保了設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們還加強了設(shè)施的規(guī)范使用宣傳，提高了居民對設(shè)施保養(yǎng)的意識，降低了設(shè)施損壞的情況。
第四段：加強與業(yè)主的溝通(250字)。
與業(yè)主的良好溝通是保持物業(yè)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們一直注重與業(yè)主的溝通工作，通過業(yè)主大會、業(yè)主代表會議等形式，及時了解業(yè)主的意見和需求，并積極回應(yīng)解決反映的問題。在過去的一年中，我們進一步加強了與業(yè)主的互動，逐步建立了穩(wěn)定的溝通渠道，業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度也有了顯著提升。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗與展望未來(250字)。
在物業(yè)管理的工作中，我深刻體會到了服務(wù)的重要性。通過不斷改進工作方式和提高服務(wù)質(zhì)量，我們可以有效提升居民的滿意度和對物業(yè)管理的認(rèn)可度。同時，我也認(rèn)識到在實施過程中仍然存在一些問題和不足，如人員配備不足、工作效率不高等。因此，我在2022年的工作中，將更加注重人員培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，努力提高物業(yè)管理的水平，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活質(zhì)量。
日期：2021年12月31日
字?jǐn)?shù)：647字。
物業(yè)年終會議心得體會篇五
第一段：介紹物業(yè)會議服務(wù)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
物業(yè)會議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動。物業(yè)會議的順利進行，離不開物業(yè)會議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者，我們意識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性，努力為企業(yè)提供一流的會議服務(wù)。在過去的一段時間里，我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會議，累積了一些心得體會。通過不斷總結(jié)和歸納，我們將在以下的文章中分享我們的心得體會。
第二段：物業(yè)會議服務(wù)中的籌備工作（字?jǐn)?shù)：300）
一個成功的物業(yè)會議離不開充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與組織者進行充分的溝通，了解會議的主題、日程安排以及參會人數(shù)等信息，以便對會議場地進行合理規(guī)劃和布置，確保會議的順利進行。其次，我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施，包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等，以確保與會人員可以高效地交流和展示信息。此外，我們還關(guān)注細(xì)節(jié)，為與會人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食，以滿足他們在會議過程中的需求。
第三段：物業(yè)會議服務(wù)中的接待工作（字?jǐn)?shù)：300）
在會議進行過程中，我們注重與會人員的服務(wù)體驗。我們培訓(xùn)了一支專業(yè)的接待團隊，他們熟悉會議的流程，能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心，為與會人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時，我們重視會議現(xiàn)場的秩序和安全，確保與會人員的安全和舒適。
第四段：物業(yè)會議服務(wù)中的后續(xù)工作（字?jǐn)?shù)：300）
物業(yè)會議服務(wù)不僅僅是在會議期間的工作，還包括會議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們在會議結(jié)束后主動與組織者進行溝通，了解他們對會議服務(wù)的評價和建議，并及時反饋給相關(guān)部門進行改進。同時，我們做好了會議場地的清理工作，確保下一次活動能夠順利進行。
第五段：總結(jié)并展望（字?jǐn)?shù)：200）
通過參與一系列的物業(yè)會議服務(wù)，我們深刻認(rèn)識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信，通過對物業(yè)會議服務(wù)的不斷改進，我們能夠更好地滿足客戶的需求，為企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)會議服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注：上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考，實際撰寫時可以適當(dāng)調(diào)整。
物業(yè)年終會議心得體會篇六
物業(yè)會議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過開展會議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我深刻體會到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性，并且學(xué)到了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先，對于一個成功的物業(yè)會議來說，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會議召開前，我們需要明確會議的目的、議程和參會人員。對于會議的目的和議程，我們要提前與業(yè)主委員會聯(lián)系溝通，并根據(jù)他們的需求和意見進行調(diào)整和確定。對于參會人員，我們要做好邀請工作，并確認(rèn)他們的參會意愿和時間，以確保會議能夠按時順利召開。同時，我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備，如會議議程、會議記錄本、投影儀等，以提供給參會人員參考和使用。
其次，會議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計。在會議的形式上，我們要選擇合適的場地和時間，以方便參會人員的到達(dá)和溝通。在會議的內(nèi)容上，我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點問題，如物業(yè)費用、物業(yè)維修等，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù)，以便于與大家進行討論和解決。此外，我們還要組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場交流和解答，以確保在會議上解決大家的疑問和問題。
在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我也認(rèn)識到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者，我們要隨時與業(yè)主保持溝通，及時了解他們的需求和意見，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。同時，我們還要與其他相關(guān)單位進行合作，共同解決物業(yè)管理中的問題和困難。例如，在會議中我們經(jīng)常會邀請相關(guān)的政府部門和業(yè)界專家進行講解和答疑，以提供全面的信息和幫助。
最后，我認(rèn)為，物業(yè)會議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過會議，我們可以聽取居民的聲音和需求，并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如，在會議中我們經(jīng)常會聽到居民們對小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見和建議。在這種情況下，我們會組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場勘察和分析，并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進。通過這樣的努力，我們最終實現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來，物業(yè)會議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，合理安排和設(shè)計會議的形式和內(nèi)容，并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時，我們還要將物業(yè)會議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上，通過會議解決問題，改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過不斷總結(jié)和改進，我們相信物業(yè)會議服務(wù)將更加成熟和完善，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
物業(yè)年終會議心得體會篇七
物業(yè)會議是物業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理公司與業(yè)主溝通交流的平臺。近日，我參加了一次物業(yè)會議，我深感收獲頗豐并有一些心得體會。
首先，物業(yè)會議的主旨是為了提升服務(wù)質(zhì)量。在會議中，物業(yè)管理公司代表向業(yè)主介紹了最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，強調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對小區(qū)居民生活的影響。同時，業(yè)主也被邀請參與討論，提出意見和建議。通過這次會議，我深刻認(rèn)識到，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能滿足業(yè)主的需求，提高小區(qū)整體的居住品質(zhì)。
其次，物業(yè)會議是一個集思廣益的平臺。在會議中，我注意到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的互動十分頻繁。不僅物業(yè)管理公司發(fā)表了關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，還傾聽了業(yè)主們的各種意見和建議。業(yè)主們從自身的角度出發(fā)，提出了關(guān)于物業(yè)費用、衛(wèi)生保潔、安全防范等方面的問題，并提出了改進建議。這種集思廣益的場景，讓我深刻認(rèn)識到只有與業(yè)主保持良好的溝通和互動，才能更好地改善物業(yè)管理工作。
第三，物業(yè)會議是一個協(xié)調(diào)各方利益的平臺。在會議中，我觀察到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的關(guān)系緊密而融洽。物業(yè)公司代表虛心傾聽了業(yè)主的需求，并及時回應(yīng)和解決了他們的問題。同時，業(yè)主們也積極理解和支持物業(yè)公司的管理工作，對公司的決策給予了積極的反饋。這種和諧的氛圍，讓我明白物業(yè)管理公司與業(yè)主建立良好合作關(guān)系的重要性，只有通過協(xié)調(diào)各方利益，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第四，物業(yè)會議是一個提醒責(zé)任的平臺。在會議中，物業(yè)管理公司代表詳細(xì)介紹了公司的工作計劃和目標(biāo)，并強調(diào)了居民和企業(yè)在物業(yè)管理中的責(zé)任和義務(wù)。通過會議的講解，我意識到作為物業(yè)管理人員，我們要時刻牢記自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的專業(yè)特長，提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時，業(yè)主們也被提醒要認(rèn)真履行居民的義務(wù)，積極參與集體事務(wù)，共同維護小區(qū)的良好秩序和居住環(huán)境。
最后，物業(yè)會議是一個宣傳宜居環(huán)境的平臺。在會議中，物業(yè)管理公司代表充分展示了小區(qū)的綠化環(huán)境、設(shè)施設(shè)備以及安全措施等方面的工作成果，并向業(yè)主們傳達(dá)了小區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。通過這種宣傳，我認(rèn)識到一個宜居環(huán)境不僅僅是物業(yè)公司的工作，也需要業(yè)主們的參與和支持。只有讓業(yè)主們親眼目睹小區(qū)的改善和提升，才能增強他們對物業(yè)管理工作的信心和支持。
綜上所述，物業(yè)會議作為一種重要的溝通交流平臺，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，集思廣益，協(xié)調(diào)了各方利益，還提醒了責(zé)任，宣傳了宜居環(huán)境。作為一名物業(yè)管理人員，在參與物業(yè)會議的過程中，我們要學(xué)會傾聽，了解業(yè)主的需求，與業(yè)主保持良好的溝通和合作，不斷提高小區(qū)的整體居住品質(zhì)。
物業(yè)年終會議心得體會篇八
第一段：引言（大約200字）。
物業(yè)年終會議是每年一度的重要活動，旨在總結(jié)過去一年的工作并制定新一年的發(fā)展目標(biāo)。我參加了最近的物業(yè)年終會議，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這次會議中，我們回顧了過去一年的業(yè)績，分析了存在的問題，并共同商討了新一年的發(fā)展方向。通過這次會議，我們充分認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，為提升服務(wù)質(zhì)量做出了全新的努力方向。
第二段：過去一年的工作總結(jié)（大約300字）。
在過去一年中，物業(yè)公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。我們在維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境整治等方面積極施展，向業(yè)主提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還成立了社區(qū)志愿者團隊，組織了豐富多彩的社區(qū)活動，增強了業(yè)主們的歸屬感。此次會議上，我們不僅總結(jié)了過去一年取得的成績，還深入分析了存在的問題，并制定了一系列解決措施，例如完善物業(yè)管理流程、加強內(nèi)部溝通等。通過這次總結(jié)，我們更加清楚了下一步的發(fā)展方向和工作重點。
第三段：存在的問題及解決方案（大約300字）。
在會議中，我們提出了一些存在的問題，例如集中供暖系統(tǒng)的老化、小區(qū)綠化維護的不到位等。針對這些問題，我們共同制定了一系列解決方案。為了解決供暖問題，我們決定進行系統(tǒng)升級和設(shè)備更換，以確保住戶能夠舒適地度過冬季。同時，我們將增加維修保養(yǎng)人員的數(shù)量，加大綠化維護的力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。通過這些措施，我們相信可以進一步提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主們的需求。
第四段：新一年的發(fā)展方向（大約200字）。
在會議中，我們還探討了新一年的發(fā)展方向。鑒于社區(qū)大力倡導(dǎo)環(huán)保理念，我們將進一步推動綠色環(huán)保措施，如建設(shè)垃圾分類處理系統(tǒng)、鼓勵節(jié)能減排等。同時，我們還將提升社區(qū)服務(wù)水平，增加公共設(shè)施的建設(shè)和設(shè)備更新。此外，我們將加強對物業(yè)員工的培訓(xùn)和管理，以提高他們的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。通過這些措施，我們希望能夠更好地滿足居民的需求，營造一個安全、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。
第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。
通過參加這次物業(yè)年終會議，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)工作不僅僅是提供基本的服務(wù)，更是為居民們創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。我們在會議中共同探討了問題所在，并制定了一系列解決方案和發(fā)展目標(biāo)。我對未來充滿信心，相信憑借整個團隊的努力，我們能夠不斷提升物業(yè)管理水平，為社區(qū)居民帶來更多的便利和滿意。
以上是我參加物業(yè)年終會議的心得體會總結(jié)。通過這次會議，我不僅對物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識，也激發(fā)了我對物業(yè)行業(yè)的熱愛。我相信，在全體物業(yè)人員的共同努力下，我們能夠為社區(qū)居民提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓他們享受更舒適的生活。
物業(yè)年終會議心得體會篇九
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)年終會議心得體會篇十
火紅的七月，正值我黨成立xx華誕之際，帶著青春與夢想，懷揣著對xxx調(diào)查事業(yè)的無限熱愛，我有幸加入國家xxx局xxx調(diào)查隊系統(tǒng)這個大家庭，光榮的成為保康調(diào)查隊的一員。自總隊人教處實習(xí)算起，兩個月時間已匆匆飛過?；仡欉@兩個月來“新角色”的演繹，我感觸良多，收獲頗豐。
一、深感實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”迫在眉睫。
公務(wù)員初任培訓(xùn)的第一講中，李曉超總隊長就給我們提出了“三個轉(zhuǎn)變”的要求，希望我們盡快在思想上完成由學(xué)生向國家公職人員的轉(zhuǎn)變；在環(huán)境上完成適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)、生活向適應(yīng)機關(guān)工作、生活的轉(zhuǎn)變；在業(yè)務(wù)上完成以學(xué)校書本理論學(xué)習(xí)為主向?qū)嶋H工作邊干邊學(xué)的轉(zhuǎn)變。“三個轉(zhuǎn)變”是對新入職公務(wù)員的基本要求，成為我踏入社會首先要解決的問題。因此，從崗前培訓(xùn)開始，我就時刻在內(nèi)心提醒自己，一定要適時調(diào)整好心態(tài)，在工作、生活各方面嚴(yán)格要求自己，增強時間觀念，提高工作實效，徹底擺脫以往在學(xué)校那種自由散漫的不良習(xí)慣，演好新的角色。
二、勤奮學(xué)習(xí)和工作，做好甘于吃苦、樂于奉獻的準(zhǔn)備。
xxx調(diào)查工作有其自身的特點，整天坐在辦公室是不行的，尤其是縣級隊與調(diào)查對象近距離接觸，處于工作的最前沿，需要經(jīng)常深入調(diào)查網(wǎng)點開展調(diào)查、檢查指導(dǎo)基礎(chǔ)工作，工作是比較辛苦的。而且像保康這樣的全山區(qū)縣，山大、人稀，點多、分散，路遠(yuǎn)、交通不便，無形中更增加了工作的難度。記得在總隊人教處實習(xí)的時候，領(lǐng)導(dǎo)們都很驚訝我為什么沒有報一個平原地區(qū)的縣級隊或直接報市級隊，而選擇了?？嫡{(diào)查隊，他們覺得我一個小女孩在那樣的工作環(huán)境中可能會“吃不消”。但我心里其實早已做好了準(zhǔn)備，因為保康是我的家鄉(xiāng)，是我成長的搖籃，對那里的山山水水我都是有感情的，能有機會為家鄉(xiāng)的建設(shè)貢獻力量是很值得驕傲和期待的。所以，從決定報考公務(wù)員的一刻起，我就鎖定了?？嫡{(diào)查隊。
正式上報的第一天，隊長xxx就主持召開了迎新（隊員）工作會議，給我詳細(xì)介紹了單位的人員、股室、專業(yè)構(gòu)成情況及工作流程，提出了工作的具體要求，還讓一名年青業(yè)務(wù)骨干帶著我搞農(nóng)村住戶調(diào)查專業(yè)。同時，為使我盡快了解調(diào)查網(wǎng)點的具體運行情況，工作沒幾天隊長就親自帶我去了兩個路途較遠(yuǎn)的農(nóng)村住戶調(diào)查網(wǎng)點進行記賬檢查指導(dǎo)，親身體驗輔調(diào)員、記賬戶、xxx助理的工作情況，并加深與鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx人員、記賬戶的感情聯(lián)系。通過一天忙忙碌碌、頂著烈日的學(xué)習(xí)觀摩，我基本掌握了農(nóng)村住戶調(diào)查記賬工作的基本方法、要領(lǐng)和要求，同時也感受到了基層調(diào)查工作的不易。
入職第二周，經(jīng)單位推薦我又被縣委、縣政府抽調(diào)出來，參加即將于8月上旬在?？嫡匍_的全省發(fā)展壯大村級ji體經(jīng)濟推進會的籌備組工作。這次會議是?？悼h有史以來承辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次會議，會議的召開將有力宣傳?？档男蜗螅苿颖？缔r(nóng)村ji體經(jīng)濟的發(fā)展，所以縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門從縣直各單位抽調(diào)大批人員組成會議籌備組進行接待工作。能抽出來工作是隊領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也使我感到了肩上沉甸甸的責(zé)任。為打好參加工作的第一仗，樹立調(diào)查隊員的良好形象，在半個月的會務(wù)籌備工作中我積極學(xué)習(xí)實踐會議接待的各種禮儀知識，與同事加強協(xié)作、加強溝通，認(rèn)真搞好籌備組領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，盡管身心比較疲憊，但學(xué)到了許多在課堂上沒學(xué)過的東西，這一經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯的一筆寶貴財富，我將終身難忘。
三、調(diào)查隊和諧的人際關(guān)系讓我深深感受到了家的溫暖。
從在總隊實習(xí)開始，我就深切感受到調(diào)查隊大家庭的溫暖?？傟狀I(lǐng)導(dǎo)對我這個剛出校門的“愣頭青”，不僅在思想上、工作上精心指導(dǎo)，在生活中也是關(guān)愛有加，讓我倍感溫馨。崗前培訓(xùn)期間，人教處領(lǐng)導(dǎo)對我們這批學(xué)員更是悉心照顧，不僅傳授了知識，還讓我們這批新招公務(wù)員加深了友誼，讓我們體驗到了身在異鄉(xiāng)卻沒異客的感覺。來?？祱蟮降漠?dāng)天，?？嫡{(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)派車到襄陽火車站接我，來保康后才知道隊領(lǐng)導(dǎo)已幫我提前半個月就近租好了住房，這些細(xì)小的舉動讓我倍感親切，激動萬分，再次感到選擇?？嫡{(diào)查隊沒有錯。
青春，是個有夢的字眼，懷揣著夢想和熱情，我步入了xxx調(diào)查事業(yè)的殿堂?！凹热贿x擇了方向，便只顧風(fēng)雨兼程”，在今后的工作中，我將以苦為樂，干中學(xué)，學(xué)中悟，悟中透，爭做一名優(yōu)秀的調(diào)查隊員，讓青春閃光、無悔！
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物業(yè)年終會議心得體會篇十一
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)年終會議心得體會篇十二
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理。
保潔實行夜班之后，員工的情緒波動，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作的質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作的特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但是在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生的質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟應(yīng)該立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的.結(jié)束將進行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
物業(yè)年終會議心得體會篇十三
感謝公司為我們搭建這個展現(xiàn)自我的平臺以及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。
下面我與大家交流的是物業(yè)管理工作與做人處事的心得。
一、關(guān)于物業(yè)管理工作心得
物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無巨細(xì)，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業(yè)主的評價中我們就是沒做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認(rèn)識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。
若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。
我們必須發(fā)展地看待這個問題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)同時進行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。
我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。
雷鋒、叢飛是時代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。
他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。
試問:我們的服務(wù)感動業(yè)主了嗎?如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么?也許有人會認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
感動業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動、細(xì)心、貼切、周到，點滴之處見真情。
想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在提高服轉(zhuǎn)自:務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務(wù)需求，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議。
解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。
這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
二、關(guān)于為人處事的心得
萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認(rèn)為自己是對的。
要多為別人想想，要學(xué)會換位思考，無私地付出，不求回報，不計較。
要放低自己，承認(rèn)比我優(yōu)秀的人有很多，要善于傾聽、善于學(xué)習(xí)。
在這樣一個競爭激烈的環(huán)境中，首先要處理好人際關(guān)系，學(xué)會尊重他人，在尊重他人的同時自己也會得到尊重。
俗話說:在家靠父母，在外靠朋友;在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在生活中要學(xué)會包容，寬恕他人。
我們經(jīng)常聽見有人抱怨社會不公，抱怨處事艱難。
那為何不能用一種樂觀、積極、抱有未來希望的態(tài)度來面對生活中的種種挑戰(zhàn)呢?只有這樣，我們才會體會到，其實快樂就在我們身邊，也只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)生活中更美好的一面。
我們都應(yīng)該以一顆平常心去感激生活!感謝生活的艱辛讓我們學(xué)會了成長;感謝生活的磨煉讓我們懂得了做人的不易;我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，成為對社會更有用的人!
物業(yè)年終會議心得體會篇十四
到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問和自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。
雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。
我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。
物業(yè)年終會議心得體會篇十五
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于“團隊精神”為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
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物業(yè)年終會議心得體會篇十六
__年對于__物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止__年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用。
對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
在__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
__年工作計劃和重點：__年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
物業(yè)年終會議心得體會篇十七
最近，本人參加了一場物業(yè)媒體會議，旨在討論當(dāng)前社區(qū)物業(yè)管理中的問題和挑戰(zhàn)。會議持續(xù)了兩天，共有超過百人參加了會議，包括物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)媒體代表。會議探討了管理和服務(wù)的創(chuàng)新和實踐，共享案例和經(jīng)驗，以及探討提高物業(yè)管理質(zhì)量的新策略。這篇文章將介紹我參加會議的個人心得體會。
第二段：談到會議中物業(yè)管理的實踐案例和經(jīng)驗分享。
會議的第一天，專家分享了多個物業(yè)管理實踐案例和經(jīng)驗，其中最有啟示意義的是有一家物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人分享了他們公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例。他們利用大數(shù)據(jù)分析全面提升了物業(yè)管理水平，同時注重人性化服務(wù)，實現(xiàn)了效率和效益的雙贏。從這個案例中可以看出，現(xiàn)代物業(yè)管理一定要抓住機遇，注重數(shù)據(jù)分析，推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提高人工智能水平等等，因此該行業(yè)會越來越成熟。
第三段：談到會議對物業(yè)管理質(zhì)量的提高。
另外，第二天的會議圍繞著物業(yè)管理質(zhì)量的提高展開。會議特邀了業(yè)內(nèi)知名專家，針對如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面進行了深入的探討。從我個人的角度來看，現(xiàn)代化的物業(yè)管理流程，注重人性化服務(wù)理念，并利用先進技術(shù)來提高管理效率，如人臉識別技術(shù)、智能家居應(yīng)用等都是趨勢，并非可有可無的那種。
第四段：展望未來的物業(yè)管理發(fā)展趨勢。
此外，會議還探討了未來的物業(yè)管理發(fā)展趨勢。南京物業(yè)市場雖然發(fā)展相對比較緩慢，但是在龐大的物業(yè)管理市場里面還是有不少機遇。會議上提到，物業(yè)管理行業(yè)對未來的發(fā)展趨勢比較確信，那就是現(xiàn)代化的科技治理、專業(yè)的服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)模式，這些都將成為未來物業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
第五段：個人收獲和反思。
綜上所述，本人認(rèn)為參加該物業(yè)媒體會議是一個難得的機會方法交流和學(xué)習(xí)，對于我自己來說也是一個非常好的經(jīng)歷。在這次會議中，我認(rèn)識到了現(xiàn)代物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時認(rèn)識到了物業(yè)管理市場的廣闊前景，對于我的個人發(fā)展也是一個非常重要的啟示。我更加認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，認(rèn)為在物業(yè)管理行業(yè)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)將成為企業(yè)的最優(yōu)競爭手段。相信在未來，好的物業(yè)管理公司一定會在這個快速發(fā)展的市場里面站穩(wěn)腳跟，并不斷努力為社會生活帶來更為優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)年終會議心得體會篇十八
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻。
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物業(yè)年終會議心得體會篇一
物業(yè)會議是物業(yè)管理公司傳達(dá)信息、交流意見的重要渠道，也是解決問題、改進工作的有效途徑。我在參與最近的一次物業(yè)會議后，對物業(yè)管理工作有了更深的理解和認(rèn)識。通過此次會議，我對物業(yè)管理工作的重要性和難點有了更為深刻的認(rèn)識，也找到了解決問題的有效方法。以下是我在物業(yè)會議中的心得體會。
第二段：認(rèn)識物業(yè)管理。
在這次物業(yè)會議中，我首先深入了解了物業(yè)管理的概念和內(nèi)容。物業(yè)管理是指對產(chǎn)業(yè)物業(yè)的整體管理和維護，包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共設(shè)施運維等方面。物業(yè)管理工作需要關(guān)注居民的需求和滿意度，解決小區(qū)內(nèi)的問題，營造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理的難點在于需要解決不同群體的需求沖突，維護居民和開發(fā)商的利益，維持管理效果與成本的平衡。
物業(yè)會議是物業(yè)管理公司進行信息傳遞和意見交流的重要平臺。在物業(yè)會議上，管理層可以匯報工作進展，居民可以提出問題和意見，雙方可以共同商討解決方案。通過這種形式，物業(yè)公司可以了解居民的需求，及時調(diào)整工作重點和方向；居民可以了解物業(yè)管理工作的進展，提出問題并得到解決。物業(yè)會議還可以凝聚小區(qū)的集體意識，增強居民的參與感和滿意度。
第四段：物業(yè)會議中的問題解決方法。
在物業(yè)會議上，我們還學(xué)習(xí)了許多問題解決的方法，這些方法也可以應(yīng)用于物業(yè)管理工作中。首先，我們要確立問題的核心，并了解背后的原因。其次，我們要開展調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，尋找相關(guān)信息和線索。然后，我們要制定解決方案，并與相關(guān)部門和人員進行協(xié)調(diào)。最后，我們要跟進執(zhí)行方案，并及時調(diào)整和改進。這樣的問題解決方法可以幫助物業(yè)管理公司更好地應(yīng)對居民的需求和解決潛在的問題，提升工作效率和居民滿意度。
第五段：總結(jié)和展望。
通過這次物業(yè)會議，我對物業(yè)管理的重要性和難點有了更深的認(rèn)識，也學(xué)習(xí)到了很多問題解決的方法。我會將這些經(jīng)驗和知識應(yīng)用于實際工作中，更加關(guān)注居民的需求，積極解決問題，提升物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。同時，我也希望物業(yè)會議能夠定期舉行，保持與居民的溝通和交流，讓小區(qū)居民共同參與物業(yè)管理，共同營造美好的居住環(huán)境。
物業(yè)年終會議心得體會篇二
作為一名物業(yè)管理人員，參加物業(yè)會議是我們工作中必不可少的一部分。在每次會議之前，我們都要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們要仔細(xì)閱讀會議議程，了解會議的主題和目的，為會議做好準(zhǔn)備。其次，我們要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，以便能夠做出準(zhǔn)確的分析和報告。最后，我們要提前與其他相關(guān)部門進行溝通，了解他們的想法和需求，以便能夠更好地協(xié)調(diào)工作。通過這些準(zhǔn)備工作，我們可以更加有條理和有效地參加會議。
在物業(yè)會議中，我們需要積極參與討論和決策過程。在會議中，我們應(yīng)該聽取其他與會人員的意見和建議，表達(dá)自己的觀點和看法。同時，我們也要學(xué)會傾聽他人的意見，避免過于主觀或個人偏見的決策。在討論和決策的過程中，我們應(yīng)該注重溝通和合作，與其他與會人員一起尋求最佳的解決方案。
第三段：會后總結(jié)。
會議結(jié)束后，我們需要對會議進行總結(jié)和評估。首先，我們要回顧會議的主要議題和討論內(nèi)容，總結(jié)其中的亮點和問題。其次，我們要對會議的組織和執(zhí)行過程進行評估，找出改進和優(yōu)化的地方。最后，我們還應(yīng)該制定下一步的行動計劃和時間表，確保會議的成果能夠得到有效地落實。通過會后總結(jié)，我們可以不斷改進和提升物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。
第四段：會議的價值。
物業(yè)會議不僅僅是一個討論和決策的場所，也是一個交流和學(xué)習(xí)的平臺。在會議中，我們可以與其他與會人員分享經(jīng)驗和教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗和做法。同時，我們也可以向其他人展示我們的工作成果和創(chuàng)新理念，得到他人的指導(dǎo)和支持。通過參加物業(yè)會議，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平和工作能力，為物業(yè)管理工作的發(fā)展做出更大的貢獻。
通過參加物業(yè)會議，我深刻體會到了會議的重要性和價值。首先，會前的準(zhǔn)備工作是會議順利進行的基礎(chǔ)，只有做好準(zhǔn)備，我們才能更好地參與會議的討論和決策。其次，會議過程中的溝通和合作對于找到最佳解決方案至關(guān)重要，只有通過分享和交流，我們才能夠取得共識和達(dá)成一致。最后，會后的總結(jié)和評估可以幫助我們不斷改進和提升工作質(zhì)量，保證會議成果得到有效落實。通過這次會議，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同行，相信在今后的工作中，我可以更好地運用這些經(jīng)驗和體會，為物業(yè)管理工作的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)年終會議心得體會篇三
第一段：引言（200字）。
每當(dāng)年底將近，我總會心生感慨。對于我們物業(yè)管理人員來說，這一年的工作是辛苦的，但也充滿了收獲和成就感。在這一年里，我們面對了各種挑戰(zhàn)，處理了許多問題，也取得了一系列的進展。回顧過去一年的工作，不僅可以總結(jié)經(jīng)驗，還能夠反思不足之處，從而為新的一年做好準(zhǔn)備。
第二段：挑戰(zhàn)與成就（200字）。
在過去的一年里，我們面臨著各種挑戰(zhàn)。首先是維護與業(yè)主之間的關(guān)系。業(yè)主對我們的期望越來越高，要求我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們通過定期的業(yè)主會議和召開居民座談會，積極收集業(yè)主們的建議和意見，及時解決他們的問題，增進了雙方的溝通和信任。其次是管理費的征收與使用。在特殊時期，業(yè)主的支付意愿有所下降，導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費的困難。我們通過積極開展收費催繳工作、提高費用使用效率等，成功解決了這個難題。此外，我們還積極推進小區(qū)的環(huán)境整治和設(shè)施設(shè)備的升級，提升了小區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)。
第三段：經(jīng)驗與教訓(xùn)（200字）。
在面對不同的問題和挑戰(zhàn)時，我們也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。首先是溝通與協(xié)調(diào)能力的重要性。作為物業(yè)管理人員，我們需要與業(yè)主、居民、供應(yīng)商等多方進行溝通和協(xié)調(diào)，及時解決問題。只有通過良好的溝通，才能夠建立良好的工作關(guān)系，推動問題的解決。其次是團隊合作的意義。物業(yè)管理工作需要各個部門的協(xié)同配合，需要大家共同努力，才能夠做好工作。通過團隊合作，我們能夠更好地完成工作任務(wù)，并提高效率。同時，我們也從一些教訓(xùn)中吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)。比如，我們在某次維修工程中由于施工方的失誤導(dǎo)致了不良后果，教訓(xùn)是必須更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M行施工管理，提高警惕性。
第四段：感恩與表揚（200字）。
正如人們常說的“對得起和我一起奮斗的人、痛并快樂著的人，無論原地不動還是遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，感謝你們來過?！痹谶@里，我要向所有為物業(yè)管理工作作出貢獻的同事們表示由衷的感謝和贊揚。是你們在每個崗位上的努力工作，成就了我們今年的工作。無論是在早晚的執(zhí)勤時光，還是在冒寒或酷暑下忙碌的身影，都深深地寫著你們辛勤的付出和奉獻精神。感謝你們一年來的默默奉獻，當(dāng)然，也要感謝業(yè)主們的支持和配合。正是有了你們的理解和信任，我們才能夠順利地開展工作。
第五段：展望與展翅（200字）。
回顧過去，我們有理由為過去的工作而驕傲，要有信心和勇氣面對前進的道路。新的一年即將到來，我們要為之前的成績感到自豪，同時也要對自己提出更高的要求。我們會繼續(xù)堅持以人為本的原則，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將加強團隊合作，共同面對新的挑戰(zhàn)。我們將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，不斷完善物業(yè)管理工作。在新的一年里，我們相信，通過我們的共同努力，必將能夠取得更大的成就。
總結(jié)（100字）。
物業(yè)年終心得體會是對過去工作的總結(jié)和反思，也是對新一年工作的展望和計劃。通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們可以進一步完善工作，提高工作效率和品質(zhì)。同時，我們也要感恩和表揚，在所有為物業(yè)管理工作作出貢獻的人們中，揚起祝福的翅膀，展望新一年的工作。我們相信，通過共同的努力和合作，必將能夠迎來更加美好的明天。
物業(yè)年終會議心得體會篇四
第一段：引言(200字)。
物業(yè)管理作為一項重要的社會服務(wù)，承擔(dān)著保障居民居住環(huán)境質(zhì)量，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的重要職責(zé)。隨著2021年的結(jié)束，回顧這一年的物業(yè)工作，我深感到了其中的艱辛和收獲。在這篇文章中，我將分享我在工作中的一些心得和體會。
第二段：提高居民滿意度(250字)。
作為物業(yè)管理者，提高居民的滿意度一直是我們工作的核心目標(biāo)。通過與居民的互動交流，了解他們的需求和意見，我們能夠更好地為他們提供服務(wù)。在過去的一年中，通過組織居民座談會和反饋調(diào)查等方式，我們對居民的需求有了更深入的了解，也通過改進工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量，有效提高了居民的滿意度。
第三段：加強設(shè)施維護與管理(250字)。
物業(yè)管理的重要任務(wù)之一就是設(shè)施維護與管理。在過去的一年中，我們加大了設(shè)施維護的力度，提高了設(shè)施的使用壽命和質(zhì)量。我們組織了定期的設(shè)施檢查和維修工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保了設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，我們還加強了設(shè)施的規(guī)范使用宣傳，提高了居民對設(shè)施保養(yǎng)的意識，降低了設(shè)施損壞的情況。
第四段：加強與業(yè)主的溝通(250字)。
與業(yè)主的良好溝通是保持物業(yè)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。我們一直注重與業(yè)主的溝通工作，通過業(yè)主大會、業(yè)主代表會議等形式，及時了解業(yè)主的意見和需求，并積極回應(yīng)解決反映的問題。在過去的一年中，我們進一步加強了與業(yè)主的互動，逐步建立了穩(wěn)定的溝通渠道，業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度也有了顯著提升。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗與展望未來(250字)。
在物業(yè)管理的工作中，我深刻體會到了服務(wù)的重要性。通過不斷改進工作方式和提高服務(wù)質(zhì)量，我們可以有效提升居民的滿意度和對物業(yè)管理的認(rèn)可度。同時，我也認(rèn)識到在實施過程中仍然存在一些問題和不足，如人員配備不足、工作效率不高等。因此，我在2022年的工作中，將更加注重人員培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，努力提高物業(yè)管理的水平，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活質(zhì)量。
日期：2021年12月31日
字?jǐn)?shù)：647字。
物業(yè)年終會議心得體會篇五
第一段：介紹物業(yè)會議服務(wù)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）
物業(yè)會議是企業(yè)和組織為了交流信息、促進合作、決策管理等目的而舉辦的一種重要活動。物業(yè)會議的順利進行，離不開物業(yè)會議服務(wù)的支持與配合。作為物業(yè)管理服務(wù)提供者，我們意識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性，努力為企業(yè)提供一流的會議服務(wù)。在過去的一段時間里，我們積極參與并服務(wù)了多次物業(yè)會議，累積了一些心得體會。通過不斷總結(jié)和歸納，我們將在以下的文章中分享我們的心得體會。
第二段：物業(yè)會議服務(wù)中的籌備工作（字?jǐn)?shù)：300）
一個成功的物業(yè)會議離不開充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與組織者進行充分的溝通，了解會議的主題、日程安排以及參會人數(shù)等信息，以便對會議場地進行合理規(guī)劃和布置，確保會議的順利進行。其次，我們提供高質(zhì)量的設(shè)備設(shè)施，包括現(xiàn)代化的投影儀、音響、多媒體等，以確保與會人員可以高效地交流和展示信息。此外，我們還關(guān)注細(xì)節(jié)，為與會人員準(zhǔn)備充足的飲料和零食，以滿足他們在會議過程中的需求。
第三段：物業(yè)會議服務(wù)中的接待工作（字?jǐn)?shù)：300）
在會議進行過程中，我們注重與會人員的服務(wù)體驗。我們培訓(xùn)了一支專業(yè)的接待團隊，他們熟悉會議的流程，能夠高效地完成接待工作。我們注重禮貌和耐心，為與會人員提供細(xì)致周到的服務(wù)。同時，我們重視會議現(xiàn)場的秩序和安全，確保與會人員的安全和舒適。
第四段：物業(yè)會議服務(wù)中的后續(xù)工作（字?jǐn)?shù)：300）
物業(yè)會議服務(wù)不僅僅是在會議期間的工作，還包括會議結(jié)束后的后續(xù)工作。我們在會議結(jié)束后主動與組織者進行溝通，了解他們對會議服務(wù)的評價和建議，并及時反饋給相關(guān)部門進行改進。同時，我們做好了會議場地的清理工作，確保下一次活動能夠順利進行。
第五段：總結(jié)并展望（字?jǐn)?shù)：200）
通過參與一系列的物業(yè)會議服務(wù)，我們深刻認(rèn)識到物業(yè)會議服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。我們不斷完善自身的服務(wù)體系和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們相信，通過對物業(yè)會議服務(wù)的不斷改進，我們能夠更好地滿足客戶的需求，為企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)會議服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展和合作創(chuàng)造更加有利的條件。
注：上述每段的字?jǐn)?shù)僅供參考，實際撰寫時可以適當(dāng)調(diào)整。
物業(yè)年終會議心得體會篇六
物業(yè)會議是物業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，通過開展會議可以有效提升物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。在我參與物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我深刻體會到了管理者與居民之間的溝通和合作的重要性，并且學(xué)到了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面我將就這些內(nèi)容進行詳細(xì)的闡述和總結(jié)。
首先，對于一個成功的物業(yè)會議來說，充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在會議召開前，我們需要明確會議的目的、議程和參會人員。對于會議的目的和議程，我們要提前與業(yè)主委員會聯(lián)系溝通，并根據(jù)他們的需求和意見進行調(diào)整和確定。對于參會人員，我們要做好邀請工作，并確認(rèn)他們的參會意愿和時間，以確保會議能夠按時順利召開。同時，我們還要準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和設(shè)備，如會議議程、會議記錄本、投影儀等，以提供給參會人員參考和使用。
其次，會議的形式和內(nèi)容也需要得到合理的安排和設(shè)計。在會議的形式上，我們要選擇合適的場地和時間，以方便參會人員的到達(dá)和溝通。在會議的內(nèi)容上，我們要充分考慮到業(yè)主們關(guān)注的熱點問題，如物業(yè)費用、物業(yè)維修等，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)材料和數(shù)據(jù)，以便于與大家進行討論和解決。此外，我們還要組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場交流和解答，以確保在會議上解決大家的疑問和問題。
在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我也認(rèn)識到了溝通和合作的重要性。作為物業(yè)管理者，我們要隨時與業(yè)主保持溝通，及時了解他們的需求和意見，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。同時，我們還要與其他相關(guān)單位進行合作，共同解決物業(yè)管理中的問題和困難。例如，在會議中我們經(jīng)常會邀請相關(guān)的政府部門和業(yè)界專家進行講解和答疑，以提供全面的信息和幫助。
最后，我認(rèn)為，物業(yè)會議服務(wù)的目的在于改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過會議，我們可以聽取居民的聲音和需求，并采取相應(yīng)的措施優(yōu)化物業(yè)管理和服務(wù)。例如，在會議中我們經(jīng)常會聽到居民們對小區(qū)綠化、清潔等方面有很多意見和建議。在這種情況下，我們會組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場勘察和分析，并采取相應(yīng)的措施加以解決和改進。通過這樣的努力，我們最終實現(xiàn)了小區(qū)環(huán)境的改善和居民生活品質(zhì)的提升。
總結(jié)起來，物業(yè)會議服務(wù)是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)。在開展物業(yè)會議服務(wù)的過程中，我們需要做好充分的準(zhǔn)備工作，合理安排和設(shè)計會議的形式和內(nèi)容，并注重與業(yè)主和其他相關(guān)單位的溝通和合作。同時，我們還要將物業(yè)會議服務(wù)的目的放在居民的利益和需求上，通過會議解決問題，改善居民的生活品質(zhì)和居住環(huán)境。通過不斷總結(jié)和改進，我們相信物業(yè)會議服務(wù)將更加成熟和完善，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。
物業(yè)年終會議心得體會篇七
物業(yè)會議是物業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理公司與業(yè)主溝通交流的平臺。近日，我參加了一次物業(yè)會議，我深感收獲頗豐并有一些心得體會。
首先，物業(yè)會議的主旨是為了提升服務(wù)質(zhì)量。在會議中，物業(yè)管理公司代表向業(yè)主介紹了最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，強調(diào)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對小區(qū)居民生活的影響。同時，業(yè)主也被邀請參與討論，提出意見和建議。通過這次會議，我深刻認(rèn)識到，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能滿足業(yè)主的需求，提高小區(qū)整體的居住品質(zhì)。
其次，物業(yè)會議是一個集思廣益的平臺。在會議中，我注意到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的互動十分頻繁。不僅物業(yè)管理公司發(fā)表了關(guān)于物業(yè)服務(wù)的報告，還傾聽了業(yè)主們的各種意見和建議。業(yè)主們從自身的角度出發(fā)，提出了關(guān)于物業(yè)費用、衛(wèi)生保潔、安全防范等方面的問題，并提出了改進建議。這種集思廣益的場景，讓我深刻認(rèn)識到只有與業(yè)主保持良好的溝通和互動，才能更好地改善物業(yè)管理工作。
第三，物業(yè)會議是一個協(xié)調(diào)各方利益的平臺。在會議中，我觀察到物業(yè)管理公司代表與業(yè)主之間的關(guān)系緊密而融洽。物業(yè)公司代表虛心傾聽了業(yè)主的需求，并及時回應(yīng)和解決了他們的問題。同時，業(yè)主們也積極理解和支持物業(yè)公司的管理工作，對公司的決策給予了積極的反饋。這種和諧的氛圍，讓我明白物業(yè)管理公司與業(yè)主建立良好合作關(guān)系的重要性，只有通過協(xié)調(diào)各方利益，才能實現(xiàn)物業(yè)管理的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第四，物業(yè)會議是一個提醒責(zé)任的平臺。在會議中，物業(yè)管理公司代表詳細(xì)介紹了公司的工作計劃和目標(biāo)，并強調(diào)了居民和企業(yè)在物業(yè)管理中的責(zé)任和義務(wù)。通過會議的講解，我意識到作為物業(yè)管理人員，我們要時刻牢記自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的專業(yè)特長，提供高質(zhì)量的服務(wù)。同時，業(yè)主們也被提醒要認(rèn)真履行居民的義務(wù)，積極參與集體事務(wù)，共同維護小區(qū)的良好秩序和居住環(huán)境。
最后，物業(yè)會議是一個宣傳宜居環(huán)境的平臺。在會議中，物業(yè)管理公司代表充分展示了小區(qū)的綠化環(huán)境、設(shè)施設(shè)備以及安全措施等方面的工作成果，并向業(yè)主們傳達(dá)了小區(qū)發(fā)展的規(guī)劃和目標(biāo)。通過這種宣傳，我認(rèn)識到一個宜居環(huán)境不僅僅是物業(yè)公司的工作，也需要業(yè)主們的參與和支持。只有讓業(yè)主們親眼目睹小區(qū)的改善和提升，才能增強他們對物業(yè)管理工作的信心和支持。
綜上所述，物業(yè)會議作為一種重要的溝通交流平臺，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，集思廣益，協(xié)調(diào)了各方利益，還提醒了責(zé)任，宣傳了宜居環(huán)境。作為一名物業(yè)管理人員，在參與物業(yè)會議的過程中，我們要學(xué)會傾聽，了解業(yè)主的需求，與業(yè)主保持良好的溝通和合作，不斷提高小區(qū)的整體居住品質(zhì)。
物業(yè)年終會議心得體會篇八
第一段：引言（大約200字）。
物業(yè)年終會議是每年一度的重要活動，旨在總結(jié)過去一年的工作并制定新一年的發(fā)展目標(biāo)。我參加了最近的物業(yè)年終會議，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這次會議中，我們回顧了過去一年的業(yè)績，分析了存在的問題，并共同商討了新一年的發(fā)展方向。通過這次會議，我們充分認(rèn)識到物業(yè)管理的重要性，為提升服務(wù)質(zhì)量做出了全新的努力方向。
第二段：過去一年的工作總結(jié)（大約300字）。
在過去一年中，物業(yè)公司經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長。我們在維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境整治等方面積極施展，向業(yè)主提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還成立了社區(qū)志愿者團隊，組織了豐富多彩的社區(qū)活動，增強了業(yè)主們的歸屬感。此次會議上，我們不僅總結(jié)了過去一年取得的成績，還深入分析了存在的問題，并制定了一系列解決措施，例如完善物業(yè)管理流程、加強內(nèi)部溝通等。通過這次總結(jié)，我們更加清楚了下一步的發(fā)展方向和工作重點。
第三段：存在的問題及解決方案（大約300字）。
在會議中，我們提出了一些存在的問題，例如集中供暖系統(tǒng)的老化、小區(qū)綠化維護的不到位等。針對這些問題，我們共同制定了一系列解決方案。為了解決供暖問題，我們決定進行系統(tǒng)升級和設(shè)備更換，以確保住戶能夠舒適地度過冬季。同時，我們將增加維修保養(yǎng)人員的數(shù)量，加大綠化維護的力度，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。通過這些措施，我們相信可以進一步提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主們的需求。
第四段：新一年的發(fā)展方向（大約200字）。
在會議中，我們還探討了新一年的發(fā)展方向。鑒于社區(qū)大力倡導(dǎo)環(huán)保理念，我們將進一步推動綠色環(huán)保措施，如建設(shè)垃圾分類處理系統(tǒng)、鼓勵節(jié)能減排等。同時，我們還將提升社區(qū)服務(wù)水平，增加公共設(shè)施的建設(shè)和設(shè)備更新。此外，我們將加強對物業(yè)員工的培訓(xùn)和管理，以提高他們的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。通過這些措施，我們希望能夠更好地滿足居民的需求，營造一個安全、和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境。
第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。
通過參加這次物業(yè)年終會議，我深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)工作不僅僅是提供基本的服務(wù)，更是為居民們創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。我們在會議中共同探討了問題所在，并制定了一系列解決方案和發(fā)展目標(biāo)。我對未來充滿信心，相信憑借整個團隊的努力，我們能夠不斷提升物業(yè)管理水平，為社區(qū)居民帶來更多的便利和滿意。
以上是我參加物業(yè)年終會議的心得體會總結(jié)。通過這次會議，我不僅對物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識，也激發(fā)了我對物業(yè)行業(yè)的熱愛。我相信，在全體物業(yè)人員的共同努力下，我們能夠為社區(qū)居民提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓他們享受更舒適的生活。
物業(yè)年終會議心得體會篇九
這次培訓(xùn)是一次高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內(nèi)形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學(xué)習(xí)有所區(qū)別。短暫的培訓(xùn)是我們每個學(xué)員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
一、學(xué)習(xí)的感受：
一是學(xué)風(fēng)正。在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實的學(xué)風(fēng)。堅持理論聯(lián)系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認(rèn)真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學(xué)到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。
二、主要收獲：
通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位領(lǐng)導(dǎo)及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質(zhì)。作為公司的后備干部及重要崗位的負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素質(zhì)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
由于授課的領(lǐng)導(dǎo)、老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實課題，對于我們強化理論基礎(chǔ)、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到市房管局領(lǐng)導(dǎo)對整個行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經(jīng)理人整體素質(zhì)得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓(xùn)的關(guān)心，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓(xùn)。
總之，這次項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)，是新形勢下倡導(dǎo)和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領(lǐng)導(dǎo)、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學(xué)習(xí)的平臺，謝謝大家！
物業(yè)年終會議心得體會篇十
火紅的七月，正值我黨成立xx華誕之際，帶著青春與夢想，懷揣著對xxx調(diào)查事業(yè)的無限熱愛，我有幸加入國家xxx局xxx調(diào)查隊系統(tǒng)這個大家庭，光榮的成為保康調(diào)查隊的一員。自總隊人教處實習(xí)算起，兩個月時間已匆匆飛過?；仡欉@兩個月來“新角色”的演繹，我感觸良多，收獲頗豐。
一、深感實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”迫在眉睫。
公務(wù)員初任培訓(xùn)的第一講中，李曉超總隊長就給我們提出了“三個轉(zhuǎn)變”的要求，希望我們盡快在思想上完成由學(xué)生向國家公職人員的轉(zhuǎn)變；在環(huán)境上完成適應(yīng)學(xué)校學(xué)習(xí)、生活向適應(yīng)機關(guān)工作、生活的轉(zhuǎn)變；在業(yè)務(wù)上完成以學(xué)校書本理論學(xué)習(xí)為主向?qū)嶋H工作邊干邊學(xué)的轉(zhuǎn)變。“三個轉(zhuǎn)變”是對新入職公務(wù)員的基本要求，成為我踏入社會首先要解決的問題。因此，從崗前培訓(xùn)開始，我就時刻在內(nèi)心提醒自己，一定要適時調(diào)整好心態(tài)，在工作、生活各方面嚴(yán)格要求自己，增強時間觀念，提高工作實效，徹底擺脫以往在學(xué)校那種自由散漫的不良習(xí)慣，演好新的角色。
二、勤奮學(xué)習(xí)和工作，做好甘于吃苦、樂于奉獻的準(zhǔn)備。
xxx調(diào)查工作有其自身的特點，整天坐在辦公室是不行的，尤其是縣級隊與調(diào)查對象近距離接觸，處于工作的最前沿，需要經(jīng)常深入調(diào)查網(wǎng)點開展調(diào)查、檢查指導(dǎo)基礎(chǔ)工作，工作是比較辛苦的。而且像保康這樣的全山區(qū)縣，山大、人稀，點多、分散，路遠(yuǎn)、交通不便，無形中更增加了工作的難度。記得在總隊人教處實習(xí)的時候，領(lǐng)導(dǎo)們都很驚訝我為什么沒有報一個平原地區(qū)的縣級隊或直接報市級隊，而選擇了?？嫡{(diào)查隊，他們覺得我一個小女孩在那樣的工作環(huán)境中可能會“吃不消”。但我心里其實早已做好了準(zhǔn)備，因為保康是我的家鄉(xiāng)，是我成長的搖籃，對那里的山山水水我都是有感情的，能有機會為家鄉(xiāng)的建設(shè)貢獻力量是很值得驕傲和期待的。所以，從決定報考公務(wù)員的一刻起，我就鎖定了?？嫡{(diào)查隊。
正式上報的第一天，隊長xxx就主持召開了迎新（隊員）工作會議，給我詳細(xì)介紹了單位的人員、股室、專業(yè)構(gòu)成情況及工作流程，提出了工作的具體要求，還讓一名年青業(yè)務(wù)骨干帶著我搞農(nóng)村住戶調(diào)查專業(yè)。同時，為使我盡快了解調(diào)查網(wǎng)點的具體運行情況，工作沒幾天隊長就親自帶我去了兩個路途較遠(yuǎn)的農(nóng)村住戶調(diào)查網(wǎng)點進行記賬檢查指導(dǎo)，親身體驗輔調(diào)員、記賬戶、xxx助理的工作情況，并加深與鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx人員、記賬戶的感情聯(lián)系。通過一天忙忙碌碌、頂著烈日的學(xué)習(xí)觀摩，我基本掌握了農(nóng)村住戶調(diào)查記賬工作的基本方法、要領(lǐng)和要求，同時也感受到了基層調(diào)查工作的不易。
入職第二周，經(jīng)單位推薦我又被縣委、縣政府抽調(diào)出來，參加即將于8月上旬在?？嫡匍_的全省發(fā)展壯大村級ji體經(jīng)濟推進會的籌備組工作。這次會議是?？悼h有史以來承辦的規(guī)模最大、規(guī)格最高的一次會議，會議的召開將有力宣傳?？档男蜗螅苿颖？缔r(nóng)村ji體經(jīng)濟的發(fā)展，所以縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門從縣直各單位抽調(diào)大批人員組成會議籌備組進行接待工作。能抽出來工作是隊領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也使我感到了肩上沉甸甸的責(zé)任。為打好參加工作的第一仗，樹立調(diào)查隊員的良好形象，在半個月的會務(wù)籌備工作中我積極學(xué)習(xí)實踐會議接待的各種禮儀知識，與同事加強協(xié)作、加強溝通，認(rèn)真搞好籌備組領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，盡管身心比較疲憊，但學(xué)到了許多在課堂上沒學(xué)過的東西，這一經(jīng)歷將是我職業(yè)生涯的一筆寶貴財富，我將終身難忘。
三、調(diào)查隊和諧的人際關(guān)系讓我深深感受到了家的溫暖。
從在總隊實習(xí)開始，我就深切感受到調(diào)查隊大家庭的溫暖?？傟狀I(lǐng)導(dǎo)對我這個剛出校門的“愣頭青”，不僅在思想上、工作上精心指導(dǎo)，在生活中也是關(guān)愛有加，讓我倍感溫馨。崗前培訓(xùn)期間，人教處領(lǐng)導(dǎo)對我們這批學(xué)員更是悉心照顧，不僅傳授了知識，還讓我們這批新招公務(wù)員加深了友誼，讓我們體驗到了身在異鄉(xiāng)卻沒異客的感覺。來?？祱蟮降漠?dāng)天，?？嫡{(diào)查隊領(lǐng)導(dǎo)派車到襄陽火車站接我，來保康后才知道隊領(lǐng)導(dǎo)已幫我提前半個月就近租好了住房，這些細(xì)小的舉動讓我倍感親切，激動萬分，再次感到選擇?？嫡{(diào)查隊沒有錯。
青春，是個有夢的字眼，懷揣著夢想和熱情，我步入了xxx調(diào)查事業(yè)的殿堂?！凹热贿x擇了方向，便只顧風(fēng)雨兼程”，在今后的工作中，我將以苦為樂，干中學(xué)，學(xué)中悟，悟中透，爭做一名優(yōu)秀的調(diào)查隊員，讓青春閃光、無悔！
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物業(yè)年終會議心得體會篇十一
為學(xué)習(xí)和借鑒先進經(jīng)驗，探討客戶服務(wù)工作新思路和改進方向，1月14日在雙流，公司組織召開了第一次“物業(yè)客戶服務(wù)專業(yè)技能技巧培訓(xùn)會”。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、客服主管及所有客服人員全部參會。
公司董事長親臨會場，以別開生面的方式引導(dǎo)大家回顧了我們在對業(yè)主進行物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀和遇到的各種問題，同時指出客戶服務(wù)在物業(yè)服務(wù)工作整體運行中的重要性和關(guān)鍵性，并對提升物業(yè)客服工作品質(zhì)提出了要求。
整個培訓(xùn)會以實操案例講解和現(xiàn)場交流研討相結(jié)合。說到物業(yè)服務(wù)，我們的客服員工們感同身受，大家都結(jié)合自身在實際工作中的不同經(jīng)歷和對客戶服務(wù)工作的理解及想法，積極踴躍的發(fā)表意見及建議。你一句我一言，整個培訓(xùn)會氣氛相當(dāng)活躍，大家集思廣益，積極思考、暢所欲言。通過此次培訓(xùn)，大家深知，作為一名合格的物業(yè)客服人員必須掌握全面專業(yè)知識和服務(wù)技能，同時也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中始終積極熱情，時刻了解業(yè)主的真實需求，只有這樣，方能塑造好規(guī)范化專業(yè)化形象，給業(yè)主留下良好印象，維護企業(yè)形象!
新的一年新的開始，這次培訓(xùn)會在分析總結(jié)當(dāng)前物業(yè)客戶服務(wù)整體工作的運行上具有重要意義，不僅是一堂關(guān)于服務(wù)技能技巧的培訓(xùn)與交流課程，也是一次積極探討、相互學(xué)習(xí)、共同提高的會議，還是一次制定客服人員新的職業(yè)規(guī)劃、信心得到激勵和思想理念得以提升的歡暢大會，更是傳輸一種促進和諧、貢獻社會、體現(xiàn)個人人生價值的觀念，一種積極樂觀、快樂自信地工作與生活的態(tài)度。
物業(yè)年終會議心得體會篇十二
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理。
保潔實行夜班之后，員工的情緒波動，開展工作十分的困難，為此和員工多方面的溝通，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作的質(zhì)量。根據(jù)各崗位的工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作的特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力的工作并且按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但是在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面。
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生的質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟應(yīng)該立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但是整體衛(wèi)生的狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的.結(jié)束將進行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面。
隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
物業(yè)年終會議心得體會篇十三
感謝公司為我們搭建這個展現(xiàn)自我的平臺以及各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。
下面我與大家交流的是物業(yè)管理工作與做人處事的心得。
一、關(guān)于物業(yè)管理工作心得
物業(yè)管理工作是一項服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無巨細(xì)，業(yè)主對我們服務(wù)水平好壞的評價，往往針對某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業(yè)主的評價中我們就是沒做好，這就是服務(wù)行業(yè)的一百減一等于零的法則。
我們必須正確認(rèn)識物業(yè)管理不僅包括管理，還包括服務(wù)。
若是重視物的管理，缺乏人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主的需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會造成管理與服務(wù)工作的脫節(jié)。
我們必須發(fā)展地看待這個問題，只有認(rèn)清管理是物業(yè)公司的根本任務(wù)，服務(wù)是貫穿于整個物業(yè)管理工作的連線，只有管理與服務(wù)同時進行，才能將我們的物業(yè)管理工作水平真正提高到一個較高的水平。
1、物業(yè)管理服務(wù)除了為客戶提供安全、舒適、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境，還要求在精神上為客戶創(chuàng)造豐富的文化生活。
我們的服務(wù)應(yīng)是超值的，高水平的。
雷鋒、叢飛是時代的榜樣，也是我們服務(wù)人員的楷模。
他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。
試問:我們的服務(wù)感動業(yè)主了嗎?如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什么?也許有人會認(rèn)為我們的服務(wù)能讓業(yè)主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
感動業(yè)主，并不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業(yè)主的立場出發(fā)，主動、細(xì)心、貼切、周到，點滴之處見真情。
想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，更進一步提高我們的工作質(zhì)量。
2、物業(yè)公司做好工作的一個關(guān)鍵就是在提高服轉(zhuǎn)自:務(wù)質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的溝通，聽取業(yè)主意見，了解他們的服務(wù)需求，對我們的服務(wù)有哪些意見和建議。
解決好業(yè)主問題并及時給予回復(fù)，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關(guān)心著他們。
這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
二、關(guān)于為人處事的心得
萬事不可太自以為是，總堅持自己的觀點，認(rèn)為自己是對的。
要多為別人想想，要學(xué)會換位思考，無私地付出，不求回報，不計較。
要放低自己，承認(rèn)比我優(yōu)秀的人有很多，要善于傾聽、善于學(xué)習(xí)。
在這樣一個競爭激烈的環(huán)境中，首先要處理好人際關(guān)系，學(xué)會尊重他人，在尊重他人的同時自己也會得到尊重。
俗話說:在家靠父母，在外靠朋友;在工作中我們要與同事和睦相處，相互理解，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，謙虛謹(jǐn)慎，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在生活中要學(xué)會包容，寬恕他人。
我們經(jīng)常聽見有人抱怨社會不公，抱怨處事艱難。
那為何不能用一種樂觀、積極、抱有未來希望的態(tài)度來面對生活中的種種挑戰(zhàn)呢?只有這樣，我們才會體會到，其實快樂就在我們身邊，也只有這樣，我們才能發(fā)現(xiàn)生活中更美好的一面。
我們都應(yīng)該以一顆平常心去感激生活!感謝生活的艱辛讓我們學(xué)會了成長;感謝生活的磨煉讓我們懂得了做人的不易;我們更應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，成為對社會更有用的人!
物業(yè)年終會議心得體會篇十四
到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來我以求真務(wù)實的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，踏踏實實的自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教，工作時多聽、多想、多問和自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)。
雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民，也正因為這樣，我應(yīng)將國家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實工作
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。
我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛。
物業(yè)年終會議心得體會篇十五
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于“團隊精神”為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
看了物業(yè)公司培訓(xùn)心得體會的讀者還看了：
物業(yè)年終會議心得體會篇十六
__年對于__物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！?wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止__年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用。
對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
在__年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
__年工作計劃和重點：__年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在__年的基礎(chǔ)上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
物業(yè)年終會議心得體會篇十七
最近，本人參加了一場物業(yè)媒體會議，旨在討論當(dāng)前社區(qū)物業(yè)管理中的問題和挑戰(zhàn)。會議持續(xù)了兩天，共有超過百人參加了會議，包括物業(yè)管理公司的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)媒體代表。會議探討了管理和服務(wù)的創(chuàng)新和實踐，共享案例和經(jīng)驗，以及探討提高物業(yè)管理質(zhì)量的新策略。這篇文章將介紹我參加會議的個人心得體會。
第二段：談到會議中物業(yè)管理的實踐案例和經(jīng)驗分享。
會議的第一天，專家分享了多個物業(yè)管理實踐案例和經(jīng)驗，其中最有啟示意義的是有一家物業(yè)管理公司的負(fù)責(zé)人分享了他們公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新案例。他們利用大數(shù)據(jù)分析全面提升了物業(yè)管理水平，同時注重人性化服務(wù)，實現(xiàn)了效率和效益的雙贏。從這個案例中可以看出，現(xiàn)代物業(yè)管理一定要抓住機遇，注重數(shù)據(jù)分析，推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提高人工智能水平等等，因此該行業(yè)會越來越成熟。
第三段：談到會議對物業(yè)管理質(zhì)量的提高。
另外，第二天的會議圍繞著物業(yè)管理質(zhì)量的提高展開。會議特邀了業(yè)內(nèi)知名專家，針對如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面進行了深入的探討。從我個人的角度來看，現(xiàn)代化的物業(yè)管理流程，注重人性化服務(wù)理念，并利用先進技術(shù)來提高管理效率，如人臉識別技術(shù)、智能家居應(yīng)用等都是趨勢，并非可有可無的那種。
第四段：展望未來的物業(yè)管理發(fā)展趨勢。
此外，會議還探討了未來的物業(yè)管理發(fā)展趨勢。南京物業(yè)市場雖然發(fā)展相對比較緩慢，但是在龐大的物業(yè)管理市場里面還是有不少機遇。會議上提到，物業(yè)管理行業(yè)對未來的發(fā)展趨勢比較確信，那就是現(xiàn)代化的科技治理、專業(yè)的服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)模式，這些都將成為未來物業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
第五段：個人收獲和反思。
綜上所述，本人認(rèn)為參加該物業(yè)媒體會議是一個難得的機會方法交流和學(xué)習(xí)，對于我自己來說也是一個非常好的經(jīng)歷。在這次會議中，我認(rèn)識到了現(xiàn)代物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，同時認(rèn)識到了物業(yè)管理市場的廣闊前景，對于我的個人發(fā)展也是一個非常重要的啟示。我更加認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性，認(rèn)為在物業(yè)管理行業(yè)中，提供高質(zhì)量的服務(wù)將成為企業(yè)的最優(yōu)競爭手段。相信在未來，好的物業(yè)管理公司一定會在這個快速發(fā)展的市場里面站穩(wěn)腳跟，并不斷努力為社會生活帶來更為優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。
物業(yè)年終會議心得體會篇十八
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務(wù)品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當(dāng)前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細(xì)化的分工、人性化的服務(wù)發(fā)展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢。“大而精”就是通過細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻。
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