行文明事心得體會(huì)范文(23篇)

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    心得體會(huì)的寫作可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí),要注意用詞得當(dāng),避免造成歧義和誤解。這些范文中包含了豐富的觀點(diǎn)和深入的思考,對(duì)我們撰寫心得體會(huì)有很大的啟示作用。
    行文明事心得體會(huì)篇一
    作為銀行從業(yè)人員的我們應(yīng)該要正確認(rèn)識(shí)我們是服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性,所以我們?cè)诮佑|客戶以及如何做好客戶關(guān)系管理的時(shí)候把做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在突出位置,并落實(shí)到日常的工作中。因此建行基層行員工要重視提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)做我們行的特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和出售。客戶對(duì)我行的這個(gè)特色產(chǎn)品高度認(rèn)可時(shí),客戶也自然會(huì)愿意對(duì)我行其它有形產(chǎn)品買單??偠灾y行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
    作為我們金融企業(yè),優(yōu)質(zhì)服務(wù)像是一張高效的名片,可以提高客戶對(duì)我們的辨識(shí)度,讓客戶在有需要時(shí)最先想到的就是我們。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要自信、親和的微笑,但又不局限于微笑,它又更像是天使的翅膀,讓我們知道只有天空才是我們的極限,一直走在銀行業(yè)前端。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感?!靶τ煜驴?,滿意在我家”,保持微笑,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰都喜歡同其打交道。相反,心高氣傲,愁眉苦臉的服務(wù)人員,他們會(huì)讓客戶感覺到極度的不舒服。因此服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。笑容和尊敬是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶,才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì),才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求,我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
    “以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是我行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是最重要的三要素。
    銀行作為服務(wù)行業(yè),是否為客戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),我們可以從以下幾方面做好:
    一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
    微笑,是無聲的語言,傳遞著友好的信息.柜臺(tái)是銀行的窗口,柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的形象;微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效的展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才可能與客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
    二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)。
    古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。
    三、專業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
    銀行從業(yè)人員必須具有良好的專業(yè)知識(shí),遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而專業(yè)知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
    四、團(tuán)結(jié)是提升整體服務(wù)水平的堅(jiān)實(shí)力量。
    相聚在建行這個(gè)大家庭,大家一起工作和學(xué)習(xí),是種緣份,各崗位間共同努力,相互合作,齊心協(xié)力可以使客戶在更短時(shí)間內(nèi)辦完業(yè)務(wù),提升業(yè)績(jī)。大家在日常業(yè)務(wù)中團(tuán)結(jié)互助,心往一處想,勁往一處使,就能把各項(xiàng)工作做的更好,進(jìn)而整體提升建行的服務(wù)形象,樹立建行的服務(wù)品牌。
    作為一名銀行窗口工作人員,應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。所以,我們要牢固樹立以服務(wù)為目的,服務(wù)是一種美德,是一種快樂。服務(wù)別人,得到的是自我價(jià)值的肯定的這種意識(shí)?!胺?wù)”,看似平凡的兩個(gè)字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,工作中,我們能夠簡(jiǎn)單而又方便的將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也辛酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠鑄就完美的。
    服務(wù)是一門藝術(shù)。要學(xué)好這門藝術(shù),除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外,還要以客戶為中心,跟客戶交流感情,設(shè)身處地為客戶著想,保證客戶滿意。通過為客戶提供知識(shí)服務(wù),超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù),不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵,更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然,處事中我們要機(jī)智巧妙,從容自信,對(duì)自己自信,就是客戶對(duì)你相信,做到超越平凡追求卓越。
    服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味,在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下,銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍,要讓顧客覺得,我們的一言一行,都是很用心的在為他服務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里,銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異,能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在,我們要用心去服務(wù),要善于觀察客戶,理解客戶,對(duì)客戶的言行要多揣摩,用真誠(chéng),真情,真心連接與客戶溝通的橋梁,真情做好服務(wù),真心讓客戶放心。
    服務(wù)要持之以恒。偉大的企業(yè)在于能夠持續(xù)長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去而屹立不倒,而企業(yè)的偉大在于能夠是長(zhǎng)期不斷的使自己的消費(fèi)群體滿意自己的服務(wù),服務(wù)是一種文化,是一種傳承,所以,我們要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),形成與客戶的親和力,形成一種良好的內(nèi)在修養(yǎng),做強(qiáng),做大,做久自己。
    恒久發(fā)展,豐裕社會(huì)。是我們行的社會(huì)理念。體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行與社會(huì)共發(fā)展、與社會(huì)共榮辱的高度社會(huì)責(zé)任感,積極支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展,關(guān)心大眾生活質(zhì)量,為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心的精神宗旨。以卓越的服務(wù),創(chuàng)卓越的品牌。表達(dá)了農(nóng)行人以客戶為中心的服務(wù)理念。面對(duì)客戶千差萬別的需求,要靠我們員工去創(chuàng)造,只有每一位員工把服務(wù)深入人心,新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
    行文明事心得體會(huì)篇二
    我有幸在恒豐銀行參加了一次關(guān)于文明培訓(xùn)的課程,收益頗豐。本文將從學(xué)習(xí)內(nèi)容、交互體驗(yàn)、感性認(rèn)識(shí)三個(gè)方面,分享我的心得體會(huì)。
    第二段:學(xué)習(xí)內(nèi)容。
    課程從“銀行業(yè)文明”的概念闡述開始,深入淺出地講解了文明工作的重要性和當(dāng)前銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。為我們提供了豐富的實(shí)例,讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到,文明是銀行業(yè)的靈魂,文明的建設(shè)體現(xiàn)在整個(gè)銀行的每個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí),課程還針對(duì)銀行職業(yè)操守、專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和溝通文化進(jìn)行了詳細(xì)講解,使我們獲得了實(shí)際應(yīng)對(duì)的技能和方法,培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)和文明素質(zhì)。
    第三段:交互體驗(yàn)。
    課程不僅是單純的講解和理論,除了詞匯量所謂的“掛在嘴邊”,還進(jìn)行了很多互動(dòng),例如角色扮演、游戲?qū)?zhàn)等。這種互動(dòng)形式不僅增加了學(xué)習(xí)樂趣和趣味性,還使我們能夠在活動(dòng)中更好地了解文明工作,更好地理解并記住相關(guān)知識(shí)點(diǎn),同時(shí),也鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。
    第四段:感性認(rèn)識(shí)。
    在課程中,我悟出了一些感性化的認(rèn)識(shí)和思考。以前,我認(rèn)為文明工作僅僅是掃地、不喧嘩。但是,課程讓我意識(shí)到,在銀行業(yè),文明更多地表現(xiàn)為職業(yè)精神,素質(zhì)提升,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多維度的工作。所以,只有學(xué)會(huì)了我們所做的,做好我們需要的,才能將文明工作做好,不僅是形式上,也是精神上的要求。
    第五段:總結(jié)。
    通過一堂恒豐銀行關(guān)于文明培訓(xùn)課的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到了文明工作的重要性和銀行業(yè)文明建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。更重要的是,讓我們?nèi)媪私馕拿鞴ぷ鞯膬?nèi)涵,提高我們的服務(wù)品質(zhì)和文明素質(zhì)。務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn),豐富的互動(dòng)活動(dòng)使我受益匪淺,希望今后能夠踐行所學(xué)所聞,發(fā)揮良好的銀行文明工作和業(yè)務(wù)能力,以此推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)邁上更高臺(tái)階。
    行文明事心得體會(huì)篇三
    為響應(yīng)xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展文明規(guī)范服務(wù)學(xué)習(xí),我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學(xué)習(xí)文明規(guī)范服務(wù)。我們懷揣著使命感和責(zé)任感把xx分行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)理念傳達(dá)下去。xx銀行xx分行以標(biāo)桿超越,實(shí)現(xiàn)跨越,追求卓越,爭(zhēng)做當(dāng)?shù)匾涣縻y行為營(yíng)業(yè)目標(biāo),從全國(guó)20多萬家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出,摘得“20xx年中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號(hào),成為“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作”的優(yōu)秀踐行者。
    xx銀行xx分行無論從硬件設(shè)施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領(lǐng)先行列,我們走進(jìn)其營(yíng)業(yè)大廳,除了舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境、高效的金融服務(wù)外,蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候,使我們眼前一亮。柜臺(tái)特設(shè)蒙語提示、xx雙語柜臺(tái),并引進(jìn)xx雙語人才,為顧客提供雙語服務(wù)。營(yíng)業(yè)部設(shè)立了高端客戶區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助銀行區(qū)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務(wù)區(qū)七大功能區(qū)域,實(shí)現(xiàn)了分區(qū)域服務(wù);新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機(jī)、電子相冊(cè)等,并在醒目位置明示業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品優(yōu)惠政策等信息資訊,以提高客戶的認(rèn)知度。該行營(yíng)業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務(wù)。精心設(shè)置進(jìn)門坡道、求助電話、導(dǎo)盲犬進(jìn)入標(biāo)識(shí)等,并準(zhǔn)備了輪椅、盲文識(shí)別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務(wù)指南等,還制定了保障應(yīng)急預(yù)案和全程陪同制度。
    金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng),更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌,只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),強(qiáng)化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的手段,服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)的態(tài)度,服務(wù)的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。金融機(jī)構(gòu)在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都了形成制度,成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,要嚴(yán)格執(zhí)行。
    服務(wù)是一種文化,應(yīng)該貫穿于整個(gè)金融行業(yè)服務(wù)文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)的企業(yè)精神,使員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí),從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神,銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為,樹立主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
    我們要隨時(shí)以客戶為中心,調(diào)整自身,服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上,只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù),滿足客戶的多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上,應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系,對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理,增強(qiáng)客戶的'穩(wěn)定性,沒有良好的服務(wù)作為保障,即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉,所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
    所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí),這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動(dòng)員,深入發(fā)動(dòng),大造聲勢(shì),宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象,因此,一定要做到全面發(fā)動(dòng),全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn),是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確,讓顧客感到和諧,友愛,溫馨。
    營(yíng)業(yè)廳里的柜員直接面對(duì)的是客戶,因此個(gè)人的儀容儀表非常重要,盡管我行有專門的禮儀規(guī)范,但是一些偶爾出現(xiàn)的問題還是在所難免的,管理手語則是針對(duì)柜員出現(xiàn)禮儀方面問題時(shí)所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時(shí)的相關(guān)禮儀,制定相應(yīng)的管理手語以起提醒作用。
    柜員在接待客戶的過程中,很多細(xì)節(jié)往往容易被忽略,而使客戶產(chǎn)生不好的印象,甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中,常常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如遇到情緒激動(dòng)的客戶、臺(tái)牌不小心放錯(cuò)等小狀況,而柜員本人并未注意到,這時(shí),需要大堂經(jīng)理給予一定的提示。
    所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象,影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作,因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu),每個(gè)部門,每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,關(guān)鍵是以人為本,通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾的職業(yè)道德教育,使每位員工懂得,自己的行為代表著xx銀行的形象,在本職工作的崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱,自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù),是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
    行文明事心得體會(huì)篇四
    作為一名普通人,我們都會(huì)受到許多困難和壓力的考驗(yàn)。走到今天,文明已經(jīng)成為我們共同的追求。作為文明人,踐行文明先進(jìn)典型,一直都是我們不斷追求的目標(biāo)。那么,作為一名普通人,如何踐行文明先進(jìn)典型,讓我們?cè)诮酉聛淼奈恼轮羞M(jìn)行探討。。。
    第二段:樹立正確的價(jià)值觀
    為了踐行文明先進(jìn)典型,首先要樹立正確的價(jià)值觀。我們要從小事做起,做一個(gè)積極向上、具有責(zé)任感、充滿正能量的人。比如,我們可以從講衛(wèi)生、排隊(duì)、文明用語等方面開始,以身作則、帶頭示范,影響我們身邊的人,讓他們從自己的身邊開始傳遞正能量。
    第三段:學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式
    在踐行文明先進(jìn)典型的過程中,擁有先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式也是非常重要的一環(huán)。我們可以從多方面途徑吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),例如去圖書館閱讀有關(guān)資料,跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)城市的文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn),以及參觀先進(jìn)單位,親身了解先進(jìn)單位的文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)等。
    第四段:加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)
    文明也是一種價(jià)值觀、信仰和信念。通過加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè),我們可以得到更好的文明建設(shè)成果。我們可以通過開展文明素質(zhì)教育,落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,引導(dǎo)青年人培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)自我提升,更好地踐行文明先進(jìn)典型。
    第五段:總結(jié)
    在生活、學(xué)習(xí)和工作的過程中,踐行文明先進(jìn)典型是我們必須要做的。需要堅(jiān)持正確的價(jià)值觀,學(xué)習(xí)先進(jìn)的學(xué)習(xí)方式,加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè),攜手共建文明社會(huì),讓我們走向更加美好的未來。每個(gè)人都可以做出貢獻(xiàn),都可以成為文明社會(huì)建設(shè)的推動(dòng)者。所以,讓我們從現(xiàn)在做起,用真摯的心去踐行文明先進(jìn)典型,為社會(huì)進(jìn)步、為人類文明不斷作出貢獻(xiàn)。
    行文明事心得體會(huì)篇五
    人身安全的威脅主要來自兩個(gè)方面:人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
    1、人為因素帶來的安全問題。
    (1)冒險(xiǎn)、探奇。這種由于冒險(xiǎn)、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險(xiǎn)探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件,不要用生命作代價(jià)。
    (2)旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動(dòng)中或自由活動(dòng)中。在游覽活動(dòng)中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報(bào)全天的游覽日程、游覽用餐點(diǎn)的名稱和地址、在各個(gè)點(diǎn)的抵達(dá)時(shí)間和逗留時(shí)間。在外出自由活動(dòng)時(shí),請(qǐng)先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)你將要去哪里,大概何時(shí)回來,最好帶上飯店的店徽,記下飯店的地址和電話,以便萬一走失時(shí)可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
    (3)發(fā)生治安事故?,F(xiàn)在社會(huì)上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在,因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
    (4)發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生,旅游者應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
    在客房?jī)?nèi)吸煙后,一定要將煙頭熄滅,不要隨地亂扔。因?yàn)轱埖甑孛娑酁榈靥?,很容易燃著?BR>    使用客房?jī)?nèi)電器時(shí)要科學(xué),不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。
    不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器,以免超過整個(gè)酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。
    到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備,如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯;仔細(xì)閱讀客房門后的線路圖。
    當(dāng)遇到火災(zāi)時(shí),要注意以下幾點(diǎn):
    要鎮(zhèn)定,不要亂跳樓,當(dāng)導(dǎo)游前來援助時(shí),要配合導(dǎo)游,接受統(tǒng)一指揮。
    不要走電梯,要走安全樓梯。
    如被大火和濃煙包圍,可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去,或打開未燃燒一方的窗戶等。
    如被大火和濃煙圍困,而衛(wèi)生間還沒有被蔓延,可考慮呆在衛(wèi)生間里,用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
    看到救護(hù)人員時(shí),要大聲叫喊或邊喊邊搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物,救援人員來后要服從命令聽指揮。
    2、自然因素帶來的問題。
    (1)中毒。一方面要防止飲食方面的中毒,吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒;另一方面就是在大自然旅游中,有不少植物是有毒的,特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對(duì)人身的侵害。難以行走的原始次生林,旅游者不要一人走進(jìn)林中。
    (2)動(dòng)物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動(dòng)物。為了防止被蛇咬傷,在草深林密的地方旅游時(shí),最好穿長(zhǎng)褲長(zhǎng)襪,戴草帽或遮陽帽,手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿,可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇,最好的辦法是沉著對(duì)付,千萬不要驚慌、不能跑動(dòng),也不要理會(huì)它,只要你不傷害它,離它而去,也就相安無事了。萬一被蛇咬傷,千萬不要著急,要沉著冷靜,只要不做劇烈運(yùn)動(dòng),不會(huì)馬上就有生命危險(xiǎn)。要積極進(jìn)行處置,首先結(jié)扎傷口上部肢體,千萬不可用嘴去吸毒液,以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口,一面用水沖洗,涂蛇藥粉于傷口處,速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
    蛇以外的其他猛獸,在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到,偶爾遇到也不必驚慌,悄悄地躲避開它就是了,一般這些猛獸很少主動(dòng)襲擊人。
    旅游有助于身心健康,為了達(dá)到促進(jìn)健康的目的,在旅游中需注意的一個(gè)問題就是防病。為此旅游前要做好各種準(zhǔn)備,旅游中要積極進(jìn)行自我保健,防止意外傷害和事故的發(fā)生,并學(xué)會(huì)防治一些小病和常見病,遇到事故要能做到處亂不驚,遇事不慌。
    1、旅游前做好健康檢查。
    請(qǐng)務(wù)必注意有下述情況的患者應(yīng)暫停外出旅游:患急性病未愈者;患有較嚴(yán)重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者;處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者;患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動(dòng)期者;各種原因所致的嚴(yán)重貧血患者;新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者,以及大中型手術(shù)后,處于恢復(fù)期的病人等。
    2、旅游前必備藥品的準(zhǔn)備。
    (1)抗生素類藥物,如乙酰螺旋酶素等,另備黃連素片,專用于腸道感染。
    (2)抗病毒藥物,板藍(lán)根等感冒咳嗽類藥物。
    (3)解熱、鎮(zhèn)痛類藥物,如阿司匹林、去痛片等。
    (4)消化系統(tǒng)常用藥,如胃舒平、痢特靈等。
    (5)呼吸系統(tǒng)常用藥,如速效傷風(fēng)膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
    (6)鎮(zhèn)靜安眠類藥,如安定等。
    (7)心臟血管類藥,如硝酸甘油、心痛定等。
    (8)防暈動(dòng)病藥物,如乘暈寧、暈海寧等。
    (9)抗過敏藥物,如撲爾敏、息斯敏等。
    (10)防暑藥,如藿香正氣丸、清涼油等。
    (11)外傷藥,如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
    3、旅游常見病的防治。
    (1)暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快,出行前,不要飲酒,勿過飽或過饑。一般出行前半小時(shí)先服一片防暈藥。如果暈車,可用冷毛巾敷面部和胸部;把視線固定在一個(gè)遠(yuǎn)處不動(dòng)的目標(biāo)上凝視;如果惡心想吐,盡量吐得干凈為好;如是在車上,打開窗戶,吹吹新鮮的風(fēng);如果眩暈,應(yīng)開口呼吸,嚼一塊糖,能取得較好的效果。
    (2)旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生,養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,嚴(yán)防病從口入。在旅途中,還可以適量服用黃連素等藥物預(yù)防腹瀉的發(fā)生。
    4、旅游中意外傷害及應(yīng)急處理。
    (1)對(duì)溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現(xiàn)有人溺水,不要慌亂。會(huì)游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人;不會(huì)游泳的人,除了呼喊他人外,應(yīng)趕快將木板,竹竿等物體拋向溺水者,溺水者被救上岸后,應(yīng)立即施行人工呼吸。
    (2)旅途中骨折的急救。若傷員休克,應(yīng)立即讓其平臥,骨折處要保暖防涼,并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時(shí),要防止因搬動(dòng)不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后,為避免損傷局部的肌肉、血管、神經(jīng)等,要防止骨折端錯(cuò)動(dòng),也不要勉強(qiáng)去復(fù)位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進(jìn)行固定。
    (3)旅途中踝關(guān)節(jié)扭傷的治療。
    發(fā)生踝關(guān)節(jié)扭傷,要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷,以減輕疼痛和皮下出血,然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布,還可以用一只手握住扭傷的腳踝,另一只手抓住腳趾,由外向里搖晃,再讓腳趾盡量向下彎曲,然后使腳尖盡量向上彎曲,反復(fù)多次,會(huì)有所好轉(zhuǎn)。如果是嚴(yán)重扭傷,如韌帶完全撕裂,踝關(guān)節(jié)不穩(wěn)定者,嚴(yán)禁亂按亂揉,要立即送醫(yī)院。
    (4)路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預(yù)防比較簡(jiǎn)單,在活動(dòng)前、活動(dòng)后、睡前,按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上,充分按摩,便能收到很好的預(yù)防效果。治療的方法較多,如扳腳法:取坐姿,一手用力壓迫痙攣的腿肚,一手抓住足趾向后扳腳,使足部背曲,再上下活動(dòng)一下腳,抽筋就能得到緩解。若是在游泳時(shí)發(fā)生抽筋,可將大腿盡量向前登,用手使勁往身體方向扳腳拇指,反復(fù)多次,直至癥狀消失。
    (5)旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血,應(yīng)盡快止血。止血的方法有很多,小傷口出血,且傷口內(nèi)又無異物的可采用局部按壓法,就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住,把傷肢放在高過心臟的位置,便能很快止血。或者用手掌稍用力拍打兩腳的跟腱,各拍數(shù)次,亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血,云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現(xiàn),可采用止血帶或手帕、圍巾等,用力綁在傷口靠近心臟的一側(cè),每隔一小時(shí)松開幾分鐘,再綁扎,在止血的過程中,要保持傷肢高于心臟的水平線。
    1、登山運(yùn)動(dòng)。
    登山時(shí)注意以下幾點(diǎn):
    (1)上山時(shí)要輕裝,少帶行李,以免過多消耗體力,影響登山。
    (2)山區(qū)氣候變化大,時(shí)晴時(shí)雨,反復(fù)無常。登山時(shí)要帶雨衣,下雨風(fēng)大,不宜打傘。
    (3)雷雨時(shí)不要攀登高峰,不要手扶鐵制欄桿,不要在樹下避雨,以防雷擊。
    (4)山上夜晚和清晨氣溫較低,上山要帶厚一點(diǎn)的衣服。
    (5)登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜,穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌,為了安全,登山時(shí)可買一竹棍或手杖。
    (6)山高路陡,游山時(shí)以緩步為宜,不可過速。一定要做到“走路不看景,看景不走路”,邊走邊看往往比較危險(xiǎn)。
    (7)游山時(shí)應(yīng)結(jié)伴同行,相互照顧,不要只身攀高登險(xiǎn)。
    (8)登山時(shí)身體略前俯,可走“之”字形。這樣既省力,又輕松。
    (9)上山時(shí)要帶足開水、飲料和必備的藥品,以應(yīng)急需。
    (10)山區(qū)下暴雨時(shí),山洪來勢(shì)很猛,速度極快,下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩,以免發(fā)生意外。
    (11)在高峻危險(xiǎn)的山峰上照像時(shí),攝影者選好角度后就不要移動(dòng),特別注意不要后退,以防不測(cè)。
    (12)山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳,即使夏日,泉水也會(huì)很涼,發(fā)生險(xiǎn)情的可能性較大。
    (13)為防止火災(zāi),在吸煙時(shí)應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅,不可隨意亂丟。
    2、水上運(yùn)動(dòng)。
    水上運(yùn)動(dòng)包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等,下面重點(diǎn)談?wù)動(dòng)斡镜陌踩⒁馐马?xiàng):
    (1)在第一次游泳前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動(dòng)。
    (2)每次下水以前,都要注意做好準(zhǔn)備活動(dòng)。比如做一遍體操,伸伸胳臂和腿,彎彎腰,跑跑跳跳,活動(dòng)活動(dòng)各個(gè)關(guān)節(jié),增加肌肉的力量和彈性,使得身體適應(yīng)游泳活動(dòng)的`需要。
    (3)下水時(shí)還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢,使身體適應(yīng)冷的刺激,然后再游泳。
    3、滑雪運(yùn)動(dòng)。
    滑雪時(shí)要注意的事項(xiàng):
    (1)要能識(shí)別并遵守滑雪場(chǎng)一切警告和提示的標(biāo)志,對(duì)滑雪場(chǎng)的概貌應(yīng)有初步的了解。
    (2)切記要量力而行。當(dāng)滑雪者的技術(shù)水平達(dá)到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時(shí),才能去較高一級(jí)的雪場(chǎng)。
    (3)停留休息時(shí)要停在滑道的邊上,不能妨礙別人,并要注意從上面滑下來的人,重新進(jìn)入雪道或滑行時(shí)也應(yīng)如此。
    (4)滑降時(shí),不得撞碰在前面雪道的人。
    (5)在滑行中感到器材異常或前方滑行道不明時(shí),應(yīng)暫停下來。
    (6)不要冒險(xiǎn),不要單獨(dú)在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪,輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場(chǎng)滑雪,最好早歸,絕對(duì)不可擅自超過雪場(chǎng)規(guī)定的界限,遠(yuǎn)離營(yíng)地去滑雪,以防發(fā)生意外。
    (7)平時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的保健知識(shí)和急救常識(shí)。
    (8)在訓(xùn)練期間,滑雪者必須聽從教練和雪場(chǎng)工作人員的安排和指揮。
    (9)了解滑雪索道的開放時(shí)間,在無人看守時(shí)切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
    中暑是人在較熱的環(huán)境下,由于身體的熱量不能散發(fā)出去,使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白,脈搏細(xì)弱且快,血壓降低,嚴(yán)重時(shí)會(huì)昏迷。預(yù)防中暑一般采用如下措施:
    1、不要在強(qiáng)烈的陽光下曝曬。
    2、注意室內(nèi)通風(fēng),穿衣不能過多,捂的太嚴(yán)。
    3、少量多次飲水,或飲點(diǎn)淡鹽水為好。
    4、運(yùn)動(dòng)量不要過大。
    5、在戶外要戴草帽。
    6、帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
    放風(fēng)箏是人們特別喜愛的一項(xiàng)傳統(tǒng)娛樂活動(dòng),對(duì)于開發(fā)智力、增強(qiáng)健康大有裨益。當(dāng)然,放風(fēng)箏同樣要注意安全。
    風(fēng)箏的制作大小、形狀要根據(jù)自身素質(zhì)來定,青少年放太大的風(fēng)箏,會(huì)發(fā)生體力不夠而出現(xiàn)失控、摔跤等意外傷害。
    放風(fēng)箏的地點(diǎn),要選擇在寬闊的地方,如廣場(chǎng)、田野、空地上,不能在小胡同里,尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風(fēng)箏,以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。
    如果風(fēng)箏落在電線或高壓線上,千萬不要爬桿去取。
    徒步旅游接觸面廣,沿途可以觀察和學(xué)習(xí)到許多有益的東西,增加知識(shí),并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好,不僅可節(jié)省體力消耗,而且便于休息。行走的姿勢(shì)應(yīng)是身體自然前傾,手不要向兩邊擺,應(yīng)前后擺動(dòng)。邁步最好是用腳跟著地,再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要,要輕便,大小合適,鞋底不能太薄,選擇較平坦的路面走。行進(jìn)中間休息時(shí),松開鞋帶,把腳墊高一些,促進(jìn)血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳,有利于消除疲勞。腳打泡后,可用消毒的縫衣針將水泡挑開,放出積液,穿進(jìn)一根干凈的線或頭發(fā),并注意防止感染。
    外出旅游,免不了問路,問路要注意技巧:
    1、要有禮貌,問路時(shí)必須面帶笑容,口氣謙和,以取得對(duì)方
    的好感。根據(jù)不同的對(duì)象用不同的稱呼。
    2、要選準(zhǔn)對(duì)象。一是選當(dāng)?shù)厝藛柭?。二是選異性問路,從心理角度來說,選擇異性,容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學(xué)生問路。值得注意,一般不宜向行色匆匆的路人,面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
    3、問路記住位置和特征。聽人介紹時(shí),要抓住關(guān)鍵,如地名、地物、典型標(biāo)志位置和基本特征。在對(duì)目標(biāo)情況不明時(shí),應(yīng)多問幾人,利用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷,從而達(dá)到問路的目的。
    一條重要經(jīng)驗(yàn)是:?jiǎn)柭芬欢ㄒv普通話。
    在不妨礙工作的條件下,抽出一定時(shí)間,作短期的自行車旅游,可以增強(qiáng)體質(zhì),增加見聞,欣賞祖國(guó)大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好,特別是車胎不漏氣,前、中、后軸狀態(tài)良好,閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個(gè)小型打氣筒和簡(jiǎn)單的修理工具。每天旅游結(jié)束,要認(rèn)真檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。旅游者計(jì)劃每天騎行的里數(shù),最好不超過100公里,并間以適當(dāng)?shù)挠斡[、休息,以便始終保持旺盛的精力。在逆風(fēng)條件下,與其騎車前行,還不如下車推行。騎車的速度不宜過快,遇到交叉路口、橋堍或上下坡時(shí),尤其要注意安全。
    1、宿營(yíng)地的選擇。
    (1)選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。
    (2)不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。
    (3)不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火,蔓延很快。
    (4)附近要有水源。
    宿營(yíng)地最好選擇在樹林邊或林中空地,還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
    2、對(duì)新開辟的水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營(yíng)地的污水必須進(jìn)行排放,不能亂潑,否則會(huì)影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝,要求設(shè)在宿營(yíng)地的下風(fēng)側(cè),并保持適當(dāng)?shù)木嚯x,這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
    3、垃圾要進(jìn)行焚燒或深埋。
    4、廁所要設(shè)在宿營(yíng)地的下風(fēng)側(cè),糞便可請(qǐng)農(nóng)民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
    5、要檢查篝火是否完全撲滅,然后再上路。
    1、最安全的樓層是四五層,竊賊不易闖入,發(fā)生火災(zāi)也易逃脫。一些城市,消防設(shè)施無法達(dá)到高樓層。
    2、如果有人送東西到你房間,應(yīng)打電話向前臺(tái)證實(shí)后再開門。
    3、不要用你公司的名字預(yù)定房間,否則會(huì)增加被騷擾、綁架、偷竊的風(fēng)險(xiǎn)。
    4、旅游者要保管好自己的房間鑰匙,若鑰匙丟失了必須告知前臺(tái)服務(wù)員,不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
    5、當(dāng)旅游者接到騷擾電話時(shí),應(yīng)當(dāng)立即投訴,值班經(jīng)理會(huì)通知總臺(tái)找出主叫方。
    在外旅游不要貪食特殊風(fēng)味菜肴,用餐不要飽一頓饑一頓;為避免“生火”,少吃大魚大肉等肥膩的食物,多吃一些蔬菜和水果,多飲綠茶或白開水;少吃生冷食品,尤其不吃生魚片,毛蚶之類菜肴;吃海鮮不要過多,多吃蒜,喝點(diǎn)酒,以防腹瀉,腸胃不好的人千萬要謹(jǐn)慎;對(duì)當(dāng)?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴,寧可少吃或不吃,以免腸胃不適,影響整個(gè)游程。對(duì)有些衛(wèi)生較差的飯店,最好使用一次性杯筷和碗具,飯前飯后洗手。
    旅行中攜帶物品要少而精,必要的物品要帶齊,違禁物品不要帶。
    1、禁帶物品。
    (1)飛機(jī)禁帶物品:可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機(jī)結(jié)構(gòu)或具有不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?、火器、刀劍和其他類似物品、?dòng)物。國(guó)家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運(yùn)輸過程中禁止出入境或過境的物品。
    (2)火車、輪船禁帶物品:易燃、易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品和政府限制運(yùn)輸?shù)奈锲?,妨礙公共衛(wèi)生的物品、動(dòng)物以及損壞污染車輛的物品。
    2、財(cái)物的攜帶安全。
    為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全,建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金,放在易拿的地方,而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風(fēng)險(xiǎn),即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進(jìn)行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。
    當(dāng)你身上有貴重物品時(shí),不要將貴重物品連同一般物品進(jìn)行托運(yùn),而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后,也不要將貴重物品放在客房?jī)?nèi)。外出游覽時(shí),可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險(xiǎn)箱內(nèi)。
    3、為保證財(cái)物安全,提醒你三句話:
    (1)集小成大件數(shù)清。
    (2)隨時(shí)清點(diǎn)不亂放。
    (3)離開不忘回頭看。
    4、財(cái)物丟失的應(yīng)急處理。
    (1)身份證丟失:由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明,失者持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)失,經(jīng)核實(shí)后開具身份證明,機(jī)場(chǎng)、安檢人員才會(huì)核準(zhǔn)放行。
    (2)財(cái)物丟失:財(cái)物丟失后,要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)求助,告訴他們丟失物品的形狀、特征、價(jià)值,回憶丟失物品可能的時(shí)間和地點(diǎn),積極配合導(dǎo)游人員尋找。
    由于我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)范化程度不高,旅游購(gòu)物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購(gòu)物時(shí),要力戒四種易導(dǎo)致自己上當(dāng)受騙的行為和心理。
    (1)一戒隨便開口。
    (2)二戒以假作真。
    (3)三戒貪圖便宜。
    (4)四戒沖動(dòng)購(gòu)物。
    旅游活動(dòng)多姿多彩,但作為一次活動(dòng)過程,為防不測(cè)和萬一,參加與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險(xiǎn)有以下三種:
    1、車船旅客意外傷害保險(xiǎn)。凡搭乘長(zhǎng)途客車、輪船,從驗(yàn)票進(jìn)站或中途上車(船),到到達(dá)旅程終點(diǎn)或下車、下船為保險(xiǎn)有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況,給付保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)費(fèi)按標(biāo)價(jià)的5%計(jì)算。
    2、旅客人身意外傷害保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi),被保險(xiǎn)人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機(jī)能,按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險(xiǎn)金額。
    3、住宿旅客人身保險(xiǎn)。保險(xiǎn)期限15天,從住宿零時(shí)起開始算,滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財(cái)產(chǎn)損壞情況給付保險(xiǎn)金。
    行文明事心得體會(huì)篇六
    這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到,銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人:“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ),是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。
    我們中國(guó)銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)中行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,理解,支持。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會(huì)有損銀行形象,就會(huì)失去客戶,失去市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
    隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高服務(wù)質(zhì)量,才能贏得市場(chǎng)商機(jī),贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)措施,從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,服務(wù)至上,全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起,全面打造服務(wù)品牌,把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中,我們中國(guó)銀行職員的儀容、儀表、禮儀,也對(duì)行業(yè)站穩(wěn)市場(chǎng)發(fā)揮著積極作用。
    中行要積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,創(chuàng)新、發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面做起:1、必須從員工基本業(yè)務(wù)操作技能做起,狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn),通過深入開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),技術(shù)練兵活動(dòng),進(jìn)一步提高全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率,全面提升員工綜合素質(zhì),以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能服務(wù)客戶,塑造良好的社會(huì)形象;2、從銀行的晨、夕會(huì),迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)禮儀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等進(jìn)行規(guī)范要求,并對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、服務(wù)形象培訓(xùn),進(jìn)一步提升營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)形象,強(qiáng)化服務(wù)理念教育,打造良好的金融服務(wù)品牌,特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用,嚴(yán)格按照三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理去做;3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,全行員工自覺樹立以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以滿足客戶高層次服務(wù)需求為目標(biāo),以推進(jìn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)、通過提升員工服務(wù)技能和服務(wù)效率為重點(diǎn),改善整體服務(wù)環(huán)境,完善客戶分層服務(wù)體系,努力營(yíng)造大服務(wù)格局,全面提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。把中國(guó)銀行的規(guī)范化服務(wù)正逐漸演變成一種文化,演變成愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,演變成全行員工服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀。
    這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺,做為一名中行的服務(wù)人員,要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在今后的工作中,微笑的聆聽客戶的來電,耐心的解答客戶的請(qǐng)求,用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶,用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造中行良好的服務(wù)品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象,爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的中行服務(wù)人。
    經(jīng)典的銀行服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)(三)
    在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識(shí)。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對(duì)以后的工作更加明白了,以后的工作天天都會(huì)與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道,似乎風(fēng)險(xiǎn)會(huì)時(shí)刻存在,此外我對(duì)銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了,另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度,嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事,提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還沒正式上崗,已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里,我認(rèn)為我還不夠自信,我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì),做好理論與實(shí)踐的密切配合。
    在未來的工作中全力以赴,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工,時(shí)刻注意自己行為,以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職。
    2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了,在這一個(gè)月里,我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活。在培訓(xùn)部這些日子,我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn),受益頗深,為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。
    3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    陽春三月,風(fēng)和日麗,我和我的同事們一樣,懷著空杯的心態(tài)和期待的心情,參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。
    下面,我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
    一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講,是為整個(gè)建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,我們都是一家人,學(xué)習(xí)是為你自己,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì),你不去充實(shí)自己,下一個(gè)淘汰的就是你?!倍嗝促|(zhì)樸的語言,一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí),才能提高自身素質(zhì),才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面,也要著眼實(shí)際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題,開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時(shí),認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實(shí)際工作中,面對(duì)復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對(duì),用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作,推動(dòng)工作的發(fā)展。
    二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實(shí)在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過叢主任的一番細(xì)致講解,使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和,我們平常所理解的只是他的外延,而更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強(qiáng)式服務(wù),如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動(dòng)客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時(shí)認(rèn)真的聽,仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作,更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī),強(qiáng)化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。
    行文明事心得體會(huì)篇七
    隨著文明進(jìn)步,人們對(duì)文明新風(fēng)的追求也越來越高。作為一名普通人,我們應(yīng)該如何踐行文明新風(fēng)呢?在我看來,這需要我們從自己做起,不僅要在行為上注意文明禮儀,更要在思想上培育文明素養(yǎng)。今天,我想分享一些我在踐行文明新風(fēng)過程中的體會(huì)和感悟,希望能夠給大家一些啟示。
    第二段:尊重他人是踐行文明新風(fēng)的核心
    尊重他人是文明人的基本素質(zhì),也是踐行文明新風(fēng)的核心。在生活中,有時(shí)我們可能會(huì)因?yàn)檫^于麻煩或無聊而隨意占用他人的時(shí)間或打擾他人的休息。這種行為是不文明的,不僅會(huì)影響到他人的正常生活,還會(huì)讓他們對(duì)我們產(chǎn)生負(fù)面的印象。因此,我們要時(shí)刻牢記尊重他人的重要性,盡量避免給他人帶來不便或困擾,做到禮讓他人、關(guān)愛他人,營(yíng)造良好的人際互動(dòng)氛圍。
    第三段:細(xì)節(jié)處的文明禮儀更顯品位
    在日常生活中,細(xì)節(jié)處的文明禮儀也是值得我們關(guān)注的。比如在公共場(chǎng)合,我們要注意遵守秩序、排隊(duì)等待、避讓老弱病殘和孕婦等特殊人群、文明用語等。這些看似平凡的小事,在營(yíng)造文明氛圍的過程中卻發(fā)揮著重要的作用。文明禮儀不僅能夠提升我們的品位,更能夠讓我們塑造美好的形象、樹立良好的社會(huì)形象。
    第四段:自我審查和監(jiān)督是文明行為的體現(xiàn)
    在踐行文明新風(fēng)的過程中,自我審查和監(jiān)督是非常重要的。我們要時(shí)刻審視自己的言行,注意自己的行為是否符合文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),也要及時(shí)糾正身邊人的不文明行為。我們可以通過口頭勸說、正確引導(dǎo)等方式來提醒他人自律,幫助他人建立文明意識(shí)。這樣不僅能夠傳遞文明的力量,還能夠讓我們自己成長(zhǎng)為更好的人。
    第五段:結(jié)語
    在我們的生活中,文明新風(fēng)是人人關(guān)注的重要話題。我們需要自覺成為文明的實(shí)踐者,不斷提高自身的文明素養(yǎng),從而影響到我們周圍的人們。當(dāng)然,以身作則、開展宣傳、加強(qiáng)監(jiān)督等各項(xiàng)措施都是實(shí)現(xiàn)文明新風(fēng)的途徑,只要我們相關(guān)部門和市民群眾齊心協(xié)力,共同努力,相信我們一定能夠營(yíng)造出更加文明、和諧的社會(huì)環(huán)境。
    行文明事心得體會(huì)篇八
    恒豐銀行作為一家國(guó)有大型銀行,一直致力于提高員工素質(zhì)和文明水平,在不斷深入推進(jìn)全員素質(zhì)提升的同時(shí),也不斷深入開展各種形式的文明培訓(xùn)。我有幸參加了恒豐銀行的文明培訓(xùn),深受啟發(fā)和感受,此次體驗(yàn),讓我對(duì)文明素質(zhì)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
    第二段:理念感悟。
    在本次文明培訓(xùn)中,我最深刻的一點(diǎn)體會(huì)就是恒豐銀行以“弘揚(yáng)文明,提升品質(zhì)”為宗旨。這不僅是對(duì)員工的要求,更是作為銀行文化的傳承與弘揚(yáng)。我們要時(shí)刻保持文明習(xí)慣,從自身做起,加強(qiáng)對(duì)自己的要求。在提升自身素質(zhì)的同時(shí),我們也需要活學(xué)活用,將文明素質(zhì)和實(shí)際工作緊密結(jié)合,為企業(yè)抱團(tuán)奮斗作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    第三段:方法措施。
    針對(duì)如何提高文明素質(zhì),恒豐銀行更是采取了多種優(yōu)秀的文明培訓(xùn)方法。其中包括系列講座、研討會(huì)、文化交流、文明辦公以及文明公約等等,讓員工在好學(xué)、好問、好讀的基礎(chǔ)上,將文明的具體方法貫穿到日常工作中。在文明培訓(xùn)中,恒豐銀行更是注重員工的準(zhǔn)確時(shí)間把握和目標(biāo)感知,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。
    第四段:成效展示。
    在恒豐銀行開展的文明培訓(xùn)中,員工的文明素質(zhì)得到了有效提升。在實(shí)際工作中,員工的服務(wù)態(tài)度更為熱情友好,意識(shí)到文明享受的同時(shí),也更注重他人的滿意度與感受??蛻舻臐M意度明顯提升,企業(yè)的形象更為鮮明。在企業(yè)內(nèi)部的交流溝通中,員工之間的相互學(xué)習(xí)和提高也得以有效促進(jìn),從而推進(jìn)了企業(yè)的核心文化建設(shè)。
    第五段:結(jié)語。
    恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過此次培訓(xùn),我深深認(rèn)識(shí)到文明素質(zhì)的重要性和意義。在今后的工作中,我將更加注重自己的言行舉止,并將學(xué)到的優(yōu)秀文明方式應(yīng)用到實(shí)際工作中,從而更好地圓滿完成工作。同時(shí),我也希望更多的企業(yè)能夠類似于恒豐銀行,通過文明培訓(xùn),不斷提升員工文明素質(zhì),為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
    行文明事心得體會(huì)篇九
    山西銀行是一家領(lǐng)先的銀行機(jī)構(gòu),其一直致力于推動(dòng)文明素質(zhì)培訓(xùn),促進(jìn)員工的素質(zhì)和道德修養(yǎng)的提升。在這樣的背景下,我參加了山西銀行的文明培訓(xùn)課程。在接受這些課程后,我深感受益匪淺,也有了一些心得和體會(huì)。在本文中,我想分享一下我的心得和體會(huì)。
    在接受文明培訓(xùn)的過程中,我們深入探討了文明的本質(zhì)和內(nèi)涵,了解了一些關(guān)于道德和行為的基本準(zhǔn)則,并學(xué)習(xí)了與人溝通的技巧和方法。這些都是為了培養(yǎng)我們的文明素質(zhì),使我們?cè)阢y行工作中更加優(yōu)秀和專業(yè)。通過文明素質(zhì)的提升,我們可以更好地與客戶溝通和協(xié)作,更好地維護(hù)銀行的形象和品牌,并更好地實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    第三段:文明培訓(xùn)的課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
    在文明培訓(xùn)的過程中,我們學(xué)習(xí)了很多有用的知識(shí)和技能。例如,我們學(xué)習(xí)了如何做出正確的商業(yè)決策、如何與客戶保持良好的關(guān)系、以及如何武裝自己以應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)等等。同時(shí),我們還在課堂上進(jìn)行了角色扮演和案例分析等交互式教學(xué)。這些課程和活動(dòng)有助于我們更好地理解和掌握文明素質(zhì)的核心內(nèi)容,而且這些知識(shí)和技能可以在銀行工作中得到更好的實(shí)踐。
    通過文明培訓(xùn),我們不僅可以提升自己的文明素質(zhì),還可以做出正確的職業(yè)選擇,并切實(shí)將我們的知識(shí)和技能運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域。在銀行行業(yè),文明素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功和生存的關(guān)鍵,因?yàn)樗婕暗姐y行與顧客之間的信任和合作。因此,銀行員工的文明素質(zhì)必須得到不斷提升,這也應(yīng)該成為銀行業(yè)的重要宗旨之一。
    第五段:結(jié)論和展望。
    總的來說,接受山西銀行的文明培訓(xùn)是一種非常有意義的經(jīng)歷,我從中受益匪淺。借助這些經(jīng)歷和知識(shí),我可以在未來的生活和工作中更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。我相信,在未來的日子里,我也將更好地展示我的文明素質(zhì)。因此,我將繼續(xù)努力不斷提升自己的道德水平和職業(yè)技能,為山西銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    行文明事心得體會(huì)篇十
    網(wǎng)絡(luò)言行文明教育近年來已成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)重要的教育內(nèi)容之一,為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間安全、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)揮著重要的作用。本人作為一名喜歡上網(wǎng)和社交的青年,也多次參與了網(wǎng)絡(luò)言行文明教育,深刻認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)文明的重要性,積累了豐富的心得體會(huì)。以下就網(wǎng)絡(luò)言行文明教育中的幾個(gè)問題進(jìn)行探討和總結(jié)。
    一、全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的缺失
    時(shí)至今日,雖然信息時(shí)代已正式到來,但我國(guó)的全民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育卻還沒有走出初級(jí)階段。不少人開機(jī)玩游戲、刷朋友圈的時(shí)間比學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間長(zhǎng),隨意的討論和網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象直接衍生自網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育缺失的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)此,我們應(yīng)該加大教育力度,從根本上打造一個(gè)更加文明的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。
    二、教育方式的改進(jìn)
    網(wǎng)絡(luò)言行文明教育的方式應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),采取多種多樣的形式來推廣。不僅僅是課堂講解,可以通過微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)游戲等途徑來普及相關(guān)知識(shí),同時(shí)更注重實(shí)際運(yùn)用和演練。例如針對(duì)明知是謠言卻還在傳播的群體,我們可以組織公益活動(dòng),給予相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)優(yōu)惠。
    三、監(jiān)管機(jī)制的落實(shí)
    網(wǎng)絡(luò)言行文明教育不僅僅是純教育,還需要配套相關(guān)的法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴力等不良行為,應(yīng)該加大打擊力度,并在通信社交平臺(tái)建立良好的信息安全管理執(zhí)法制度,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)救助力度,完善法律規(guī)章制度的同時(shí),宣傳法律知識(shí),推廣先進(jìn)文明典型,增強(qiáng)公眾的法律意識(shí)和公德觀念。
    四、審慎管理個(gè)人言行
    打造網(wǎng)絡(luò)文明社會(huì),需要每個(gè)人各盡其責(zé)。作為個(gè)人,應(yīng)該自覺抵制差評(píng)、黑粉、網(wǎng)絡(luò)暴力等不良言行,不用言行侮辱和傷害他人的權(quán)益。遵紀(jì)守法,社交禮儀在網(wǎng)絡(luò)中不可少,做到善用信息,依據(jù)事實(shí),客觀公正地言行,一言一行都應(yīng)保持文明,努力構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
    五、社會(huì)力量的參與
    推行全民網(wǎng)絡(luò)言行文明教育,需要全社會(huì)共同參與。在家庭、學(xué)校和社會(huì)各層面,都要營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)用語環(huán)境,樹立文明的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)文化,讓更多的人能夠了解、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)言行文明,維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
    總之,網(wǎng)絡(luò)言行文明教育是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要組成部分,需要大力推廣和實(shí)踐。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與,營(yíng)造和諧健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),才能讓我們的網(wǎng)絡(luò)世界更加靚麗。
    行文明事心得體會(huì)篇十一
    文明新風(fēng)是新時(shí)代的文明之風(fēng),是每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則,而踐行文明新風(fēng)則是每個(gè)人的職責(zé)所在。如何踐行文明新風(fēng),一直是我們要思考的問題。通過個(gè)人行為的改變,我們可以匯聚起一個(gè)更和諧、更美好的社會(huì)。在這篇作文中,我將分享我在踐行文明新風(fēng)方面的心得體會(huì)。
    第二段:倡導(dǎo)文明習(xí)慣
    在生活中,我們可以通過自己的行為踐行文明新風(fēng),例如倡導(dǎo)文明習(xí)慣。像隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門這樣的必要性很強(qiáng)的行為小習(xí)慣都可以讓我們的生活環(huán)境變得更加整潔、清新。在公共場(chǎng)所,同樣要倡導(dǎo)文明行為。比如說,排隊(duì)時(shí)要遵守秩序,遵循公共交通規(guī)則,不隨地吐痰、扔廢棄物。只要我們每個(gè)人都能意識(shí)到自己的行為舉止對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響,都能從自身做起,形成一種“有我更美好”的群體精神,很多文明新風(fēng)就不再難以實(shí)現(xiàn)。
    第三段:倡導(dǎo)文明語言
    文明語言是踐行文明新風(fēng)另一個(gè)重要方面。如果我們能夠使用文明準(zhǔn)確的語言方式,不僅可以避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)沖突,更能溝通更加順暢。我們可以在日常生活中,通過多角度思考、對(duì)問題充分了解后再發(fā)言、避免使用不文明詞匯等方法,倡導(dǎo)文明語言并付諸行動(dòng)。此舉不僅能夠提高自我的素養(yǎng),更能夠成為他人的良好榜樣。
    第四段:倡導(dǎo)文明禮儀
    文明禮儀是我們踐行文明新風(fēng)的必要考量之一。在人際交往中,我們要講究禮儀和尊重,與人相處要注意自己的口頭和身體語言的表達(dá)方式,不僅要尊重他人、關(guān)注他人、尊重他人的隱私,更要避免一些不應(yīng)該有的舉止和行為。如果我們的自我修養(yǎng)和文明素質(zhì)得到有意識(shí)地提升,我們的社會(huì)交往也會(huì)更加平和安寧。
    第五段:總結(jié)
    踐行文明新風(fēng),不僅是一種社會(huì)責(zé)任感,更是一種個(gè)人修養(yǎng)與美德。倡導(dǎo)文明習(xí)慣、文明語言和文明禮儀三方面可以切實(shí)幫助我們做好文明新風(fēng)的踐行,以推動(dòng)社會(huì)更好地展現(xiàn)出其特色和魅力。如果我們每個(gè)人都能從小事做起,營(yíng)造和諧的生活環(huán)境,那么我們的社會(huì)就會(huì)變得更加美好。讓我們攜手共創(chuàng)文明新風(fēng),讓這個(gè)世界因我們的付出而變得更加美好,我們也因此而更加充實(shí)和滿足。
    行文明事心得體會(huì)篇十二
    寒假是一段讓人期待已久的假期,也是一段充滿活力和機(jī)會(huì)的時(shí)間。作為一名中學(xué)生,我深知作為未來社會(huì)的棟梁之材,我們應(yīng)該怎樣踐行文明禮儀。在這個(gè)寒假中,我積極參與各種活動(dòng),并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過這段時(shí)間的努力,我收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,下面我將分享給大家。
    第一段:干凈整潔講究衛(wèi)生
    在寒假期間,我養(yǎng)成了每天整理個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣。我認(rèn)識(shí)到保持房間的整潔和清潔對(duì)于身心健康的重要性。因此,我每天洗漱之后會(huì)認(rèn)真打掃衛(wèi)生間,打掃房間,清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔,這不僅讓自己心情愉悅,也是對(duì)他人的尊重。此外,我還加入了環(huán)保志愿者團(tuán)隊(duì),參與了一場(chǎng)社區(qū)衛(wèi)生整治活動(dòng)。通過親手清理垃圾、分類回收等活動(dòng),我深刻體會(huì)到了保持環(huán)境整潔對(duì)于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
    第二段:文明交通從我做起
    作為一個(gè)高中生,我開始意識(shí)到公共交通的重要性以及自己應(yīng)該如何做到文明出行。因此,在寒假期間,我主動(dòng)參加了交通安全知識(shí)培訓(xùn),并積極向周圍的人宣傳交通規(guī)則和安全意識(shí)。同時(shí),我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫墻壁,養(yǎng)成了保護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境的良好習(xí)慣。此外,在乘坐公交車時(shí),我會(huì)主動(dòng)讓座給有需要的人,并遵守乘車規(guī)則,保持隊(duì)形,不擠不推,以此為身邊的人樹立一個(gè)積極向上的形象。
    第三段:親情友情讓世界更美好
    寒假給了我更多的時(shí)間與家人和朋友相處,我發(fā)現(xiàn),親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起,盡量在家里多陪伴父母,關(guān)心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長(zhǎng)輩打電話詢問他們的健康狀況,并誠(chéng)摯地傳遞關(guān)心和祝福。與此同時(shí),在與朋友交往的過程中,我始終秉持著真誠(chéng)和友善的原則,尊重他人的愛好和意見,樂于助人,共同營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的交往環(huán)境。
    第四段:文明網(wǎng)絡(luò)言行引領(lǐng)新風(fēng)尚
    在寒假期間,因?yàn)橐咔樵?,我更多地使用網(wǎng)絡(luò)來與他人溝通和交流。因此,我更加注重自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行舉止。我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)公共空間,我要時(shí)刻將自己的素質(zhì)和修養(yǎng)展現(xiàn)給他人。因此,我不再參與惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)暴力。在社交媒體上,我遵守公序良俗,不傳播謠言和色情內(nèi)容,積極傳遞正能量和友善的信息。同時(shí),我也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參加了一些公益活動(dòng),將網(wǎng)絡(luò)的力量用于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
    第五段:與時(shí)俱進(jìn)讓自己不斷進(jìn)步
    通過這個(gè)寒假的踐行,我深刻感受到了文明禮儀的力量,它可以讓社會(huì)更加和諧,讓個(gè)人變得更加美好。因此,我決心在未來的日子里堅(jiān)持踐行文明禮儀,向更高的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)努力。我會(huì)繼續(xù)完善自我,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且,我還會(huì)積極參與社區(qū)服務(wù)和公益活動(dòng),為社會(huì)做出貢獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)來踐行文明禮儀的價(jià)值觀念。
    通過寒假踐行文明禮儀,我深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的行為舉止不僅關(guān)系到自身的形象和品質(zhì),也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣和形象。在未來的日子里,我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀,通過自己的努力和示范影響他人,為創(chuàng)建一個(gè)更加文明、友善、美好的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
    行文明事心得體會(huì)篇十三
    近年來,隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展,銀行作為金融服務(wù)的重要機(jī)構(gòu),在我們?nèi)粘I钪邪缪葜絹碓街匾慕巧?。?duì)于一個(gè)國(guó)家的金融體系來說,銀行的文明是一個(gè)重要的標(biāo)志。在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中,我深刻感受到了銀行文明的重要性,并從中受益匪淺。下面,我將從服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌五個(gè)方面,談?wù)勎覍?duì)于銀行文明的心得體會(huì)。
    首先,服務(wù)態(tài)度是銀行文明的基礎(chǔ)和核心。在我走進(jìn)銀行的大門之前,我內(nèi)心充滿了焦慮和疑惑,因?yàn)槲抑擂k理銀行業(yè)務(wù)常常是一件費(fèi)時(shí)耗力的事情。但走進(jìn)銀行后,我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心,他們始終微笑著對(duì)待每一位客戶,詳細(xì)解答我的問題,并且耐心引導(dǎo)我完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種熱情體貼和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度讓我感到溫暖與安心,也讓我對(duì)銀行的印象大大提升。
    其次,高效的工作效率也是銀行文明的重要體現(xiàn)。每當(dāng)我去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同,精心安排時(shí)間和流程,確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務(wù)。而且,銀行的自助服務(wù)設(shè)備也為我提供了便利,讓我可以自主完成一些簡(jiǎn)單的流程,節(jié)約了我寶貴的時(shí)間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度,也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
    第三,良好的溝通能力是銀行文明的重要表現(xiàn)形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效溝通,以便更好地了解客戶的需求,并提供相應(yīng)的服務(wù)。在我與銀行工作人員的交流中,我深深感受到他們的語言表達(dá)能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務(wù)辦理的流程和要求,還要對(duì)我提出的問題做出詳細(xì)的回答。正是這種良好的溝通能力,使我在辦理業(yè)務(wù)過程中省去了很多不必要的麻煩,也讓我對(duì)銀行的專業(yè)水平有了更高的認(rèn)知。
    第四,銀行文明還需要倡導(dǎo)員工有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。銀行所承載的是客戶的財(cái)產(chǎn)和信任,這就要求每一位銀行工作人員都要嚴(yán)守職責(zé),對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)具有高度的責(zé)任感。在我辦理業(yè)務(wù)的過程中,我曾經(jīng)遇到過一些小問題,但每一次,銀行工作人員都會(huì)認(rèn)真核實(shí),并及時(shí)主動(dòng)澄清并解決。這種積極主動(dòng)的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
    最后,精神風(fēng)貌是銀行文明的一種體現(xiàn)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。在我走進(jìn)銀行的過程中,我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體,他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)不僅感受到了溫文爾雅的服務(wù)態(tài)度,還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍,這讓我對(duì)銀行有了更深層次的認(rèn)同感。
    總之,銀行文明體現(xiàn)了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌,這是銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的標(biāo)志之一。同時(shí),銀行的服務(wù)態(tài)度、工作效率、溝通能力、責(zé)任意識(shí)和精神風(fēng)貌也直接影響著客戶對(duì)銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務(wù)的過程中,深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象,為更多人提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
    行文明事心得體會(huì)篇十四
    近年來,隨著文化和文明建設(shè)的日益深入,人們對(duì)如何建設(shè)更美好的文明社會(huì)的討論越來越多,而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面,我將為大家分享我讀后的一些心得體會(huì)。
    一、關(guān)于文明發(fā)展
    文明的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡(jiǎn)述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型:從狩獵、采集到農(nóng)業(yè),再?gòu)霓r(nóng)業(yè)到工業(yè),最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理:文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法,而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣,文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
    二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
    當(dāng)代社會(huì)中,文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中,有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)和多元文化意識(shí),支持本土文化的發(fā)展,并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動(dòng)文化的創(chuàng)新和發(fā)展,也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
    三、關(guān)于社會(huì)治理
    日益變化的社會(huì)問題和發(fā)展趨勢(shì)是其它文章探討的主題。其中,許多作者認(rèn)為,要想改善社會(huì)治理,需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來,社會(huì)治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門,同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場(chǎng)機(jī)制之間的互動(dòng)關(guān)系,保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新,從而更好地滿足人民群眾對(duì)生活質(zhì)量的期望。
    四、關(guān)于全球互聯(lián)
    另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對(duì)文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響,為人們提供了溝通的途徑,為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí),全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如,在某些國(guó)家,互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流,不斷拓寬我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的技能,從而更好地應(yīng)對(duì)未來的變化。
    五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
    當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí),可以看出這是一個(gè)全球公共問題??沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn),需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)和安全,同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念,攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會(huì)。
    總之,《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題,它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源,也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯,它成功地促進(jìn)和推動(dòng)了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi),它都會(huì)繼續(xù)扮演著重要的角色。所以,讓我們一起行動(dòng),將文明傳承下去。
    行文明事心得體會(huì)篇十五
    銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,承擔(dān)著社會(huì)資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶,提升業(yè)務(wù)效率,銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面,對(duì)于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中,深感銀行文明的重要性,并從中體會(huì)到了許多心得體會(huì)。
    第二段:重視言行舉止的規(guī)范性和禮儀的重要性。
    銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,承擔(dān)著社會(huì)資金的流通和支付結(jié)算的重要任務(wù)。為了能夠更好地服務(wù)客戶,提升業(yè)務(wù)效率,銀行文明顯得尤為重要。銀行文明涉及到員工的言行舉止、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等方面,對(duì)于維護(hù)銀行形象和顧客滿意度起著舉足輕重的作用。我在過去幾年的工作中,深感銀行文明的重要性,并從中體會(huì)到了許多心得體會(huì)。
    第三段:注重服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)的提升。
    作為銀行員工,我深知服務(wù)態(tài)度和客戶體驗(yàn)對(duì)于提升銀行形象和顧客滿意度的重要性。在日常工作中,我們要保持良好的心態(tài)和積極的服務(wù)態(tài)度,遵循禮貌待人的原則,給顧客留下良好的第一印象。對(duì)于顧客的需求,我們要盡力去滿足,并提供專業(yè)的咨詢和建議。同時(shí),有效地溝通和協(xié)調(diào)與同事之間的關(guān)系,保證團(tuán)隊(duì)合作的順利進(jìn)行,也是提升服務(wù)態(tài)度的重要方面。
    第四段:嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求。
    銀行的工作是高度崗位責(zé)任感和嚴(yán)格要求的。在工作中,我們必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和要求,及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)和工作安排。嚴(yán)禁違規(guī)操作和利用職權(quán)謀取私利。我們要時(shí)刻保持警惕,不懈地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。不斷學(xué)習(xí)和主動(dòng)適應(yīng)新的金融業(yè)務(wù)和技術(shù)趨勢(shì),提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率。
    第五段:總結(jié)并展望。
    通過對(duì)銀行文明的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到了它對(duì)于保持銀行形象和顧客滿意度的重要性。一個(gè)銀行的形象,不僅僅是通過戶外廣告、金融產(chǎn)品的推廣,更重要的是表現(xiàn)在員工的言行舉止中。只有我們每個(gè)員工都時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和遵守工作紀(jì)律,才能建立起一個(gè)良好的銀行文明。因此,我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,為銀行行業(yè)的文明建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    文章應(yīng)根據(jù)這個(gè)框架編寫,確保信息有條理且連貫。如需適當(dāng)調(diào)整語言和具體內(nèi)容,請(qǐng)自行編輯修改。
    行文明事心得體會(huì)篇十六
    寒假不僅是充實(shí)自己、放松身心的時(shí)光,更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識(shí)的絕佳時(shí)機(jī)。這個(gè)寒假,我參與了多個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),在其中深感自己的不足和需要改進(jìn)之處。通過這些實(shí)踐,我意識(shí)到文明禮儀的重要性,并有了一些體會(huì)和心得體會(huì)。
    首先,文明禮儀是一種面向他人的行為方式,可以直接影響到人際關(guān)系的融洽與否。在寒假期間,我參加了志愿者活動(dòng),去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個(gè)過程中,我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關(guān)系是息息相關(guān)的。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)我對(duì)老人們微笑而親切地問好時(shí),他們也會(huì)對(duì)我微笑并表達(dá)感激之情。而當(dāng)我態(tài)度惡劣、不講禮貌時(shí),老人們也會(huì)對(duì)我不友善甚至生氣。因此,文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅,更能夠促進(jìn)良好的人際關(guān)系。
    其次,文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現(xiàn),能夠提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)。在寒假期間,我經(jīng)常去書店看書,并被書中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現(xiàn),書中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體,待人接物有禮,積極向上且樂于助人。與此相反,那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的,他們無法與他人和諧相處,也無法獲得他人的尊重與關(guān)注。通過閱讀,我深刻地認(rèn)識(shí)到,培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣不僅能夠提高個(gè)人修養(yǎng),更能夠?yàn)樽约黑A得他人的認(rèn)可和尊重。
    再次,文明禮儀是一種社會(huì)責(zé)任,可以推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。在寒假期間,我參與了社區(qū)的環(huán)保活動(dòng),親身感受到文明禮儀對(duì)于社會(huì)的影響。在這個(gè)活動(dòng)中,我們每個(gè)人都要將垃圾分類并進(jìn)行回收處理,同時(shí)還要自覺遵守交通規(guī)則,不亂扔垃圾,積極參與環(huán)境保護(hù)。我意識(shí)到,當(dāng)每個(gè)人都能夠遵守文明禮儀,將其融入到自己的生活中時(shí),社會(huì)就會(huì)變得更加和諧、美好。而如果每個(gè)人都無視文明禮儀,怠慢環(huán)境保護(hù),社會(huì)就會(huì)陷入混亂和崩潰。因此,秉持文明禮儀不僅是我們個(gè)人的責(zé)任,更是我們?yōu)樯鐣?huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)的一部分。
    最后,寒假踐行文明禮儀對(duì)于自身發(fā)展和成長(zhǎng)有著重要的意義。在這個(gè)假期里,我時(shí)刻保持著文明禮儀的意識(shí),從小事做起,注重細(xì)節(jié),力求做到言行一致。比如,在自己家庭里,我會(huì)主動(dòng)幫助父母分擔(dān)家務(wù),關(guān)心他們的身體和情緒,保持良好的溝通和理解。在學(xué)校里,我會(huì)尊敬老師,團(tuán)結(jié)同學(xué),遵守課堂紀(jì)律,積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟穩(wěn)重,有著明確的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信,這種培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和禮儀意識(shí)的經(jīng)歷,將對(duì)我未來的成長(zhǎng)起到積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。
    總之,寒假踐行文明禮儀是一項(xiàng)重要的任務(wù),通過參與實(shí)踐活動(dòng)和自身的努力,我深刻意識(shí)到了文明禮儀的重要性以及對(duì)自身和社會(huì)的積極影響。我會(huì)進(jìn)一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識(shí),將其融入到日常生活的方方面面,讓它成為我一生的習(xí)慣。我相信,在這個(gè)過程中,我不僅能夠提高自身的素質(zhì),還能夠?yàn)樯鐣?huì)和他人帶來更多的正能量。
    行文明事心得體會(huì)篇十七
    為了建設(shè)酒泉文明城市,政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育,尤其加強(qiáng)對(duì)青少年的教育,讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習(xí)慣。而唐山也依據(jù)國(guó)家發(fā)布的《創(chuàng)建全國(guó)文明城市對(duì)市民行為的10點(diǎn)基本要求》,通過討論,制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
    凡事貴在實(shí)踐。政府不僅對(duì)市民進(jìn)行宣傳教育,開展關(guān)于城市形象、城市暖流、社會(huì)公德、環(huán)境保護(hù)等方面的公益廣告宣傳活動(dòng),而且也舉辦了相應(yīng)的教育實(shí)踐活動(dòng),如,“文明三有序”良好習(xí)慣養(yǎng)成活動(dòng)。為了提高市民文化素質(zhì),還在電視臺(tái)開播有知識(shí)性的節(jié)目,如,“文化周末”,這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
    所謂匹夫有責(zé),作為唐山的一份子,我們當(dāng)然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻(xiàn)。我們認(rèn)真履行“唐山市文明公約”,并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做,為的是爭(zhēng)取做一名合格的文明市民,為酒泉?jiǎng)?chuàng)建文明城市加分。
    我們應(yīng)對(duì)自己的言行舉止進(jìn)行約束,要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求,在公共場(chǎng)合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受,愛護(hù)公物,保證城市的衛(wèi)生……在不同的場(chǎng)合,注意遵守有關(guān)規(guī)定,在舉手投足間表現(xiàn)出文明城市的精神。
    我們也要提高自身的素質(zhì),關(guān)心時(shí)事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動(dòng),跟上時(shí)代的步伐,滿足社會(huì)的需求,決不讓自己落伍。
    在整個(gè)創(chuàng)建文明城市的過程中,我覺得我們好像都在同一個(gè)課堂上,我們擁有著共同的目標(biāo),通過各種的方式在精神上不斷的填充自己:被經(jīng)典的音樂貫穿,被璀璨的文化熏陶,被公眾的榜樣感染……每個(gè)人的精神境界都得以升華。
    在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會(huì)中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進(jìn)、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí);在人與人之間,我們更是相處融洽、互幫互助、誠(chéng)信禮貌。整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)了一個(gè)全新的面貌——一派和諧相處、積極上進(jìn)的景象。
    在一開始,人類還是野蠻人,但經(jīng)過時(shí)間的磨練、時(shí)代的推動(dòng),人類世界已進(jìn)步為一個(gè)人性化和個(gè)性化的社會(huì)。一個(gè)原本充滿暴力的世界,現(xiàn)在則演變成一個(gè)溫馨和諧的大家庭,可見文明的意識(shí)是多么重要。所以世界才需要文明,我們才需要追求文明。
    而一個(gè)文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的,“文明城市”也絕不是表面上的稱呼,所以我們每一個(gè)人都得行動(dòng)起來,帶著同一個(gè)追求,共同努力奮斗。
    行文明事心得體會(huì)篇十八
    我為期六周的實(shí)習(xí)昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會(huì)輕松瀟灑的離開,沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時(shí)心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很難融入那個(gè)班集體,經(jīng)常覺得很失落。但當(dāng)我剛開始融入那個(gè)群體,發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時(shí),實(shí)習(xí)就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的很殘酷,他總能抓住人性的弱點(diǎn),然后給我們狠狠的一擊。
    我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實(shí)習(xí),跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時(shí)的困惑和不安。當(dāng)時(shí)覺得堅(jiān)持晚自習(xí)是一種煎熬,發(fā)現(xiàn)時(shí)間過了這么久。那個(gè)時(shí)候一直和我一起實(shí)習(xí)的李說第二天我就掰著手指頭住,最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù),但是實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說:“我的日子還沒開始算呢,怎么能算完呢?”
    我以為這段時(shí)間會(huì)很難熬,沒想到過的很開心。這期間難免會(huì)有失落,難過,難過的`時(shí)候,但最后的結(jié)果無論如何都是開心的,最后也會(huì)有一些遺憾,但也讓我成長(zhǎng)!因此,我也真誠(chéng)地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長(zhǎng)。雖然他們目前的學(xué)習(xí)不是很省心,但我堅(jiān)信他們最終能找到適合自己的方式,創(chuàng)造屬于自己的一天,因?yàn)樗麄兪锹斆魃屏嫉暮⒆?!也衷心祝愿?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活!我也感謝她這段時(shí)間對(duì)我的幫助。希望他們沒事!
    這次實(shí)習(xí)也讓我明白,只要我們把生活中所有我們認(rèn)為很難的事情都做好,用心去感受過程,最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路,也過不了生活中的高墻。只要我們努力,用心去做,我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅(jiān)持,要有一顆積極進(jìn)取的心。加油!
    行文明事心得體會(huì)篇十九
    隨著科技進(jìn)步和全球化的發(fā)展,銀行作為現(xiàn)代金融工具的核心機(jī)構(gòu),承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)提供資金支持和金融服務(wù)的重要角色。然而在英國(guó)銀行協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn),許多人在與銀行工作人員交流時(shí),常常遇到不禮貌、不友善的情況。這引發(fā)了人們對(duì)銀行文明素質(zhì)的關(guān)注,提出了提高銀行服務(wù)的呼聲。在過去的一年中,我擔(dān)任一家銀行的客戶服務(wù)代表,我深深意識(shí)到,銀行文明心得是提高服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。本文旨在通過講述個(gè)人銀行工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一些關(guān)于銀行文明的心得體會(huì)。
    首先,銀行文明心得的第一個(gè)重要方面是尊重客戶。作為銀行工作人員,我們必須時(shí)刻保持對(duì)每位客戶的尊重,無論他們的背景如何。這意味著我們需要關(guān)注每一個(gè)問題,傾聽每一個(gè)需求,并盡力滿足他們的期望。舉個(gè)例子,有一次我遇到了一個(gè)老年客戶,她希望了解如何申請(qǐng)退休金。盡管這個(gè)問題可能對(duì)我來說非?;A(chǔ),但我還是耐心解答了她的問題。通過我對(duì)她的尊重和關(guān)心,她感到被重視,并對(duì)我們的服務(wù)印象深刻。這個(gè)經(jīng)歷教會(huì)了我,無論客戶的問題有多么平常,我們都應(yīng)該抱著專業(yè)的態(tài)度和耐心的心態(tài)來回答和解決問題。
    其次,銀行工作人員應(yīng)該遵循銀行規(guī)則和制度。遵守規(guī)則并不只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行,而更重要的是遵守規(guī)則背后的道德和倫理。在處理客戶的問題時(shí),我們必須秉持公正、公平的原則,以保證客戶的利益得到充分保障。例如,在貸款審批過程中,我們應(yīng)該遵循一定的程序,確保對(duì)每個(gè)申請(qǐng)人進(jìn)行公正評(píng)估,并根據(jù)他們的信用情況做出決策。我們的決策應(yīng)該是基于客觀事實(shí),而不是個(gè)人感覺或主觀偏見。只有這樣,我們才能贏得客戶的信任,并確保銀行作為公正和透明的機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
    此外,銀行文明心得也需要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。銀行工作涉及到許多不同的部門和崗位,有效的團(tuán)隊(duì)合作和溝通對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)至關(guān)重要。我曾經(jīng)參與一個(gè)跨部門項(xiàng)目,在這個(gè)項(xiàng)目中,每個(gè)成員都需要根據(jù)自己的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行協(xié)作和溝通,以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終的成功。通過這個(gè)項(xiàng)目,我學(xué)到了在團(tuán)隊(duì)中傾聽和分享的重要性,以及在困難時(shí)互相支持和協(xié)助的必要性。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人發(fā)展有益,而且對(duì)整個(gè)銀行的發(fā)展也是至關(guān)重要的。
    最后,銀行文明心得的最后一個(gè)方面是持續(xù)學(xué)習(xí)。銀行業(yè)務(wù)在不斷變化和進(jìn)步,作為銀行工作人員,我們需要通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能來保持競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一家銀行來說,提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)是關(guān)鍵。我非常幸運(yùn)地在我工作的銀行得到了這方面的支持。每年,我們都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)課程和研討會(huì),以了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù),并提升我們的專業(yè)技能。通過這種持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我能夠更好地了解銀行業(yè)務(wù)和客戶需求,提供更加精確和有針對(duì)性的服務(wù)。
    綜上所述,銀行文明心得是提高銀行服務(wù)質(zhì)量和樹立良好形象的重要因素。尊重客戶、遵守規(guī)則和制度、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作和溝通、持續(xù)學(xué)習(xí)都是實(shí)現(xiàn)銀行文明的關(guān)鍵。通過我在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),我深刻意識(shí)到這些因素對(duì)于銀行提供高質(zhì)量的服務(wù)和保持良好形象的重要性,并將繼續(xù)努力提升自己的銀行文明素質(zhì),為客戶提供更好的服務(wù)。
    行文明事心得體會(huì)篇二十
    現(xiàn)在,汽車已經(jīng)普及到了千家萬戶,大街上常常車水馬龍。然而,卻有很多人已經(jīng)忘記了怎樣文明行車。
    許多人是剛剛車買起來了,還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會(huì)扣分、罰款,于是,他們便肆無忌憚地亂闖紅燈,甚至在行車道上隨意停車,擾亂了社會(huì)秩序,連交警都拿他們沒辦法。
    以前,我們都說在斑馬線上有行人時(shí),汽車應(yīng)該放慢速度行駛?,F(xiàn)在好了,汽車過斑馬線時(shí)依然橫沖直撞,不把行人放在眼里,認(rèn)為這就應(yīng)該是自己的道,斑馬線上有行人時(shí),駕駛員們還罵罵咧咧的,指責(zé)行人占了自己的道,沒有社會(huì)公德。
    有些駕駛員,還會(huì)隨意摁喇叭。特別是在堵車時(shí),街道上響起的喇叭聲此起彼伏,令人厭煩。一些新手,開車都不系安全帶,認(rèn)為系安全帶,急剎時(shí),自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人,邊開車邊打電話、抽煙,或與乘客交談……根本沒有意識(shí)到要一心一意開車,好像只把開車當(dāng)成一場(chǎng)兒戲,三心二意地去玩耍,不知道車禍的.危險(xiǎn)已經(jīng)悄然無聲地降落在自己的身上。
    上述的所有,都是開車時(shí)不文明的習(xí)慣。有人認(rèn)為行車談不上什么文明不文明的,實(shí)際上,文明的行車習(xí)慣讓你一生平安,相反,不文明的行車習(xí)慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
    如果人人都能有文明的行車習(xí)慣,那就會(huì)減少交通事故的發(fā)生,就能讓我們的社會(huì)變得更加安寧、美好。
    行文明事心得體會(huì)篇二十一
    首先,我要感謝恒豐銀行的文明培訓(xùn),讓我深深地體會(huì)到了文明的重要性。在培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了許多社交禮儀,如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外,我還了解到了職場(chǎng)中更為微妙的禮儀問題,例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應(yīng)對(duì)客戶抱怨等。
    其次,我認(rèn)為恒豐銀行的文明培訓(xùn)給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪亲屛艺J(rèn)識(shí)到,一種文明的態(tài)度和行為對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,個(gè)人已經(jīng)不再是孤島,我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場(chǎng)立足。而從團(tuán)隊(duì)的角度來看,文明的員工在工作場(chǎng)所的交流和協(xié)作中會(huì)產(chǎn)生更好的效果,促進(jìn)工作的高效推進(jìn)。
    第三,我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)還讓我知道了個(gè)人文明涵養(yǎng)和個(gè)人品牌建設(shè)的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中,每個(gè)人都是一家獨(dú)立的公司。我們不僅要想方設(shè)法提升自身素質(zhì)和能力,更需要用文明的態(tài)度表現(xiàn)出個(gè)人品牌,讓別人愿意信任和合作。在這個(gè)過程中,禮儀和文化背景對(duì)個(gè)人品牌建設(shè)的輔助作用是不可估量的。
    第四,恒豐銀行的文明培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在社會(huì)的文明風(fēng)尚已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化?,F(xiàn)代社會(huì)追求的不僅僅是文明,還包括誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)等。一個(gè)文明的人,必須同時(shí)具備這些品質(zhì)才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了恒豐銀行非常重要的價(jià)值觀,如“注重客戶體驗(yàn)”“積極負(fù)責(zé),深耕細(xì)作”“細(xì)節(jié)造就品質(zhì)”等。這些價(jià)值觀告訴我們,文明不僅是態(tài)度和行為的表現(xiàn),更是內(nèi)化在企業(yè)文化和員工精神中的。
    最后,我認(rèn)為這次文明培訓(xùn)充分體現(xiàn)了恒豐銀行對(duì)員工的管理和關(guān)愛,也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長(zhǎng)性的企業(yè)的文化氛圍。我會(huì)在今后的工作和生活中,更加注意自己的言行和態(tài)度,持續(xù)學(xué)習(xí)提升自己的文明素養(yǎng),并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風(fēng)氣。我相信,通過自己的行為影響周圍的人,在文明社會(huì)的構(gòu)建中,我們一定能做出更大的貢獻(xiàn)。
    行文明事心得體會(huì)篇二十二
    寒假是放松心情、充電提升的好時(shí)機(jī),也是增長(zhǎng)見識(shí)、提高修養(yǎng)的黃金時(shí)期。作為當(dāng)代中學(xué)生的我們,飽讀經(jīng)典,樹立自己的文明禮儀意識(shí),讓自己在寒假中踐行文明禮儀,成為更加高尚、充實(shí)的青少年。在這個(gè)特殊的寒假中,我親身感受到了文明禮儀的重要性,并從中體會(huì)到了一些心得和體會(huì)。
    第一段:閱讀經(jīng)典開啟文明之旅。
    寒假的第一天,我縈繞在圖書館的書香之中,文明禮儀意識(shí)的種子在這里有滋有味地成長(zhǎng)。閱讀經(jīng)典是豐富自我內(nèi)涵、增長(zhǎng)人文素養(yǎng)的重要途徑,我選擇了《禮記》《孟子》《大學(xué)》等經(jīng)典著作讀了起來。《禮記》告訴我,恪守禮儀是一種美德,它能夠讓人們彼此尊重、相互關(guān)懷;《孟子》中有句話讓我很受觸動(dòng):“曾子曰:‘君子之于天下也,無適也,無莫也,天下皆可為仁也。’”,這讓我明白,作為一名學(xué)子,我們要在行為舉止中展現(xiàn)仁愛之心。這些經(jīng)典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
    踐行文明禮儀,從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識(shí),在面對(duì)老師時(shí),不再無禮、敷衍了事,而是認(rèn)真傾聽老師的教誨,積極回答問題;我也從生活細(xì)節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如,我出門前會(huì)主動(dòng)關(guān)好門窗、關(guān)閉電器,養(yǎng)成了先讓女生先走,關(guān)注特殊的人群等良好的生活習(xí)慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對(duì)他人的尊重,展示了我是一個(gè)受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
    第三段:以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
    文明禮儀能夠凝聚人心,增進(jìn)友誼。寒假中,我結(jié)識(shí)了許多新朋友,在與他們的交往中體驗(yàn)到了文明禮儀的重要作用。在與同學(xué)交往中,我學(xué)會(huì)尊重他人的不同觀點(diǎn),不盲從,獨(dú)立思考,保持自己的原則。在與鄰居交往中,我主動(dòng)給老人讓座,樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經(jīng)歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信,也使我在和睦、友愛的關(guān)系中體會(huì)到了生活中的快樂和幸福。
    第四段:出行有序關(guān)注公共秩序。
    寒假期間,我熱衷于旅游與探索。在旅途中,我親身感受到了文明禮儀對(duì)公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通,在排隊(duì)進(jìn)入景區(qū)時(shí)不插隊(duì),不爭(zhēng)搶先,始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動(dòng)注意到公共設(shè)施的衛(wèi)生,不亂扔垃圾,保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時(shí),也盡自己的一份力量,共同維護(hù)了公共秩序。
    寒假的踐行讓我深深體會(huì)到了文明禮儀的重要性,它不僅是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn),更是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。因此,我決心將文明禮儀踐行進(jìn)行到底。我要持續(xù)關(guān)注社會(huì)公益活動(dòng),積極參與志愿者服務(wù),努力為他人的幸福多作貢獻(xiàn)。我要加強(qiáng)與他人的溝通交流,改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,時(shí)刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣,我才能真正成為一個(gè)具有文明禮儀意識(shí)的青少年。
    踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為,更需要內(nèi)化于心,自覺踐行。我相信,只要我們每個(gè)人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng),弘揚(yáng)文明禮儀的理念,我們的社會(huì)將會(huì)更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會(huì),將成為我們未來成長(zhǎng)的重要經(jīng)驗(yàn)和寶貴財(cái)富。
    行文明事心得體會(huì)篇二十三
    我們認(rèn)為,青年文明號(hào)資料歸檔需要做到以下方面:
    及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
    衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多,工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是:
    (2)對(duì)于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料,我們要求按期完成,上級(jí)定期審核;
    (4)上級(jí)下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾;
    (5)一周摘要:每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作,把摘要內(nèi)容寫入記錄本,另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面,方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
    資料日積月累,需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料,把同類文件按時(shí)間為順序排列,然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了(如團(tuán)員花名冊(cè)),但沒有分類統(tǒng)計(jì),到檢查的時(shí)候,如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等,就會(huì)措手不及,為解決這個(gè)問題,我們?cè)谡碣Y料的同時(shí),也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
    (1)科室工作繁多,有一些資料不一定能及時(shí)記錄,這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件,如:突發(fā)探望某位生病了的科室人員,這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄,需要補(bǔ)記。
    (2)定期檢查在架資料,對(duì)照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失,及時(shí)整理。
    資料越來越多,給存閱資料帶來難度,這時(shí),我們需要把資料再細(xì)分,然后存放到大的資料架里,貼好分類標(biāo)簽,制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
    收集資料貴在堅(jiān)持,持之以恒的收集和整理資料,相信能把資料歸檔有聲有色。