在總結中，我們可以梳理經(jīng)驗，總結規(guī)律，為將來的發(fā)展提供參考。寫總結時應注重內容的精煉和言之有物，避免空洞的描述和流于表面的評價。總結范文涵蓋的領域和主題豐富多樣，可以滿足不同人群的需求，為我們提供更多的總結寫作經(jīng)驗和案例。
保險公司銷售部門總結篇一
各位同事：
在20xx年新春即將到來之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！謝謝大家！前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對各自的工作情況進行了總結、辦公室對公司制定的管理制度中主要內容進行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對公司20xx年工作進行總結，對20xx年的工作提前作一個安排。
20xx，是我公司自成立以來基礎建設發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領導下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、教育培訓為工作重點，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、有機肥廠基礎設施建設已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬元，完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬噸，復混肥料、有機—無機復混肥料年產(chǎn)量達7萬噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問題。20xx年5月開始，公司根據(jù)上級主管門要求，由辦公室負責申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持，歷經(jīng)近半年時間，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術員曾東泉同志負責產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止，已開發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎。
4、生產(chǎn)管理、設備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質量管理控制程序，由辦公室牽頭負責，各部門配合，制定了的質量管理手冊，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標準化。
20xx年公司各項工作取得一定成績，一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！為表示公司謝意，在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進行表彰（略）。
20xx年，盡管我們基礎設施建設、設備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績，我們在看到成績的同時，也要看到公司目前存在的不足。
客觀的講，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設備、技術條件仍然偏下，特別是在設備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：
1、產(chǎn)品質量仍然存在較大問題。主要原因是公司質量檢測部門（化驗室）對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，如果不及時提高產(chǎn)品質量，會有損公司信譽。我們全體員工必須提高產(chǎn)品質量意識，努力提高專業(yè)水平，不能把質量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質量監(jiān)管力度。
2、節(jié)能降耗意識淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識有待加強。
3、安全生產(chǎn)管理相對滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中，陳永濤同志在出基礎泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關電源，導致機井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應出員工安全意識和責任心不強，管理人員責任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則，公司嚴格按照規(guī)定對責任人員進行事故責任追究。
3、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實，部分設備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運行過程中設備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當造成的，今后必須加強設備的日常維護和定期檢修工作。
4、員工整體素質有待進一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司生產(chǎn)要求不相適應。為此，生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓工作。
以上反應出來的情況，說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
1、優(yōu)勢因素。
（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝，藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間，市場前景良好。
（2）區(qū)域優(yōu)勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運輸便利。
（3）技術優(yōu)勢。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機肥加工方法相比，有如下特點：
三是環(huán)境污染小，采用封閉設備，加強工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；
四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過工藝控制和技術改進，均得到循環(huán)使用。
（4）外部環(huán)境優(yōu)勢。公司自成立以來，積極發(fā)展對外關系，先后與云南省環(huán)境科學研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質量監(jiān)督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位建立了良好的伙伴合作關系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎。
2、劣勢因素。
（2）原材料價格上升快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
（3）設備對生產(chǎn)適應性不足。
（4）公司基礎管理薄弱。
從以上形勢分析，結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2—3年的時間來實現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質的構想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿到公司的整體工作之中。
20xx年，對于我們全體員工來說是動力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點抓好以下工作：
1、繼續(xù)加快設備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒有合格的產(chǎn)品，公司就不會有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質的產(chǎn)品，公司就不會有市場競爭優(yōu)勢。因此，生產(chǎn)部門年后要把設備的改造和維作為第一要務來抓。
2、銷售部門積極開拓市場，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會比較嚴峻，因此，銷售部門還要擴大員工隊伍，抓住機遇，乘勢而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關系；二是要加強重點種植基地、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作關系，為產(chǎn)品銷售長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎；三是要適時調整銷售策略和主攻方向，堅持走差異化的銷售之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件。
3、強化全員培訓，提高員工整體素質。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創(chuàng)新培訓方式，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點培訓工作：一是要對全體員工在年后集中培訓一次，培訓內容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎的應知應會問題；二是要提高技術人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、弘揚楷瑞精神，打造特色企業(yè)文化。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，打造強勢企業(yè)文化；二是要利用培訓、宣傳等方法，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開展技術比武和勞動競賽，通過總結推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻；四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發(fā)生顯著變化。
各位同事，20xx年，我會和大家一起，團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為實現(xiàn)公司做大做強，打造云南省誠信企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力奮斗！
最后，我祝各位同事新春快樂！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
保險公司銷售部門總結篇二
來到市場部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴格要求自己，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的`缺點和不足，在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。
本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：
1、能夠建立良好的人際關系，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感，強烈的工作責任心得到領導的賞識。
2、在實際工作中，遇到難題能夠及時與人溝通，不懂就問，能夠及時的完成份內工作，積極協(xié)調、配合同事完成緊急任務，不耽誤、不拖延。
本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
1、工作經(jīng)驗要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內部很多實際工作的流程不是很了解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，還處于等待領導分配工作再去做的階段。
2、培養(yǎng)廣泛的興趣，應時刻保持一種積極進取，主動熱情的心，自己應多去探索和參加各種活動，大大拓寬自己的知識面。
在今后的學習和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平。今后我將努力做到以下幾點，愿望領導和同志們對我進行指引：
首先，自覺增強專業(yè)知識學習，提高個人素質，向身邊的同事學習，逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。
多與各部門同事溝通，多掌握信息，能更好的協(xié)同各部門完成領導交待的任務。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量。
保險公司銷售部門總結篇三
xx省xx市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門.
大一暑期。
初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗,簡單學習人員培養(yǎng),人員分配以及人際關系的培養(yǎng).
希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.
(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.
(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.
保險公司銷售部門總結篇四
20xx年x快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
20xx年x們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xxx度老板給推銷部定下x萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額x萬x，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品推銷部肩負的是公司全部產(chǎn)品的推銷，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xxx我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材推銷是我公司產(chǎn)品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品推銷，建成了以xx本x為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品推銷部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年x揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xxx度的推銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xxx的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
保險公司銷售部門總結篇五
實踐地點:吉林省大安市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門.
實踐時間:大一暑期。
實踐內容:初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗,簡單學習人員培養(yǎng),人員分配以及人際關系的培養(yǎng).
實踐目的:希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.
當前時代,無論什么行業(yè)都是秉承著以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多方面的素質.
而通過我這十幾天的實地工作發(fā)現(xiàn),有很多問題存在于類似的中小型私營企業(yè)當中.
(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優(yōu)化的崗位,存在一些只領錢不干活的人,降低了工作效率.(3)......
解決的建議:。
(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.(2)實行”優(yōu)勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當?shù)牟脝T,以提高用人效率.(3)......
1、有效的人工管理。
2、通過智能系統(tǒng)和布局使柔性最大化。
3、不要只局限于收貨、儲存和運送。
4、最優(yōu)化供應鏈中的倉庫。
(1)......
(2)......
一個企業(yè)的人才隊伍的強大就標志著它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業(yè)的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩(wěn)妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現(xiàn)崗位價值和突出工作業(yè)績，激勵高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術和關鍵技能人才.
綜上所述,在類似的中小型私企上,各個環(huán)節(jié)的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發(fā)展企業(yè),就應該根據(jù)科學系統(tǒng)的方式方法來不斷建立和完善企業(yè)結構,只有在不斷改變和進步中,企業(yè)才能向更健康長久的發(fā)展下去.
在過去的學習中,盡管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經(jīng)過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經(jīng)過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收獲許多,了解了企業(yè)經(jīng)營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經(jīng)驗,各方面都受到了很好的鍛煉,這將使我終生受用.
保險公司銷售部門總結篇六
一年轉眼就要過去了，銷售部努力完成任務并取得了優(yōu)異的成績!我代表銷售部在此向領導匯報這一年工作中的得與失。
作為一名銷售經(jīng)理，與全體銷售員團結一致，嚴格要求，共同努力，完成各項任務。并積極廣泛收集市場信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感!
無論是分內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成xx。
1，xxxx年銷售員努力完成任務，公司對其銷售管理應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的任務、考核、獎勵，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2，xxxx年應在公司、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應公司的發(fā)展，每年根據(jù)市場變化只需調整出銷量計劃。
每個員工都把大志當成自己的第二個家，在梁總與郭經(jīng)理明確指導下，在我們所有家人的共同努力下，xxxx年的業(yè)績很不錯，但是我們覺得還不夠，xxxx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績!
我相信大志的明天會更加美好!
保險公司銷售部門總結篇七
鑒于十月份即將進行部門改選工作，宣傳部按照當前宣傳工作的發(fā)展形勢，結合學院的實際情況，以及學院老師的相關要求，我部門現(xiàn)做出如下總結安排：
部門建議留任4位部長，正部長一名，副部長三名（新生任職一名）。正部長主要負責部門人員考核管理、工作安排，以及部門之間溝通聯(lián)系的工作。其中一名副部長主要負責外宣工作，其中包括宣傳手段和宣傳方法的培訓，傳統(tǒng)媒體和新媒體的利用等等。另一名副部長主要負責展板繪畫工作，其中包括相關技術培訓，干事在任職期間的工作指導等等。新校區(qū)新生升任的副部長我部門計劃由新生流動擔任，每人擔任時間為兩周，主要負責及時匯報新校區(qū)活動情況以及對老校區(qū)工作安排的傳達監(jiān)督。
當前學院宣傳工作正處在努力發(fā)展的關鍵時期，我們正努力借助學校各方面力量，結合自己實際情況不斷向更好的方向努力。一年不長，一年不短。希望改選之后宣傳部能夠秉承自己的理念，在宣傳工作上甘于沉默，甘于孤苦，甘于付出。
保險公司銷售部門總結篇八
王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當當?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最后，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過仔細的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發(fā)的結果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果，加強維護，提高服務，善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務組織架構圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。
在管理中存在這樣的情況，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結果和過程同樣重要。
以前只注重結果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結果，王經(jīng)理仔細想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關注單店的生動化陳列和賣力情況，關注不同渠道的增長率情況而合理調配資源，關注業(yè)務的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結果也不會那么糟糕!
應付公司報表管理工具。許多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而成了累贅。如果認真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導我們日常的工作，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導業(yè)務人員突破習慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力，一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經(jīng)理負責，保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內部競爭機制。
王經(jīng)理充分利用了激勵工具，打造出了內部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內設立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協(xié)調和管理，培養(yǎng)其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組獎勵，調動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內部競爭機制，調動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓和總結。
保持團隊整體前進的步伐，就要經(jīng)常性進行培訓和工作總結，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調一致。
每個周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務人員組織到一起，進行培訓和經(jīng)驗總結，培訓采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務經(jīng)驗，同時，根據(jù)每周的培訓經(jīng)驗總結，王經(jīng)理也適時調整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉起來，許多業(yè)務人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!
保險公司銷售部門總結篇九
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
保險公司銷售部門總結篇十
為期兩個月的時光稍縱即逝，到了總結的時候了，回首這兩個月的院長助理的工作，也許我寫不出華麗的詞藻和長篇大論來記錄半年來的點點滴滴，我想用最真實的想法來記錄這兩個月來我的工作，我知道，院長助理不僅是職務，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質。所以，無論再忙，我始終堅持讀書、學習。
記得很清楚，20xx年的10月10日我們班選領導助理，在這之前的很長一段時間我都很糾結和矛盾，因為我怕勝任不了這項工作，但又想自己嘗試一下，后來決定要當助理，而我也如愿順利的選上了院長助理，我覺得做什么事要看用心沒有。作為一名大二的學生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小生活在農(nóng)村的我，最大的特點就是做事踏實，待人真誠。在這兩個月工作中，我勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人行動的矮子，不論是接待工作、辦公室日常事務，我都用心的做到更好。
做了一個月的院長助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
對于領導分配給我的工作我很滿意，因為不管領導給我分配什么工作都有一定的道理，我會認真的把領導分配的'工作做好。剛去的時候和院長談論的呼倫貝爾學院一卡通的問題比較多。在掛職到了中旬的時候，因為我們傳媒這個專業(yè)以后的工作大多都是到電視臺，所以張院長給我安排了一次去電視臺了解的機會，到了電視臺那里的領導帶我參觀了他們的工作環(huán)境。掛職的最后，院長給我安排了一個比較重要的工作，讓我對公寓每周記事報表進行分析，剛給我這個任務的時候，我是無從下手，可是慢慢經(jīng)過和院長的溝通，我成功了。最后我想說，在這兩個月中，我的助理工作沒有白當，從中學會了很多，謝謝領導能給我這次難得的機會。
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保險公司銷售部門總結篇十一
20x年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。20x年計劃銷售250000元，實際銷售310000元，比20x年增長15%。
一、主要工作回顧。
一是加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡;認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
二是加強修養(yǎng)，不斷提高服務水平。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
三是抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)。
四是加強聯(lián)系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
五是認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
保險公司銷售部門總結篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作，首先是拜訪工作有條不紊的展開著，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務質量也在不斷提高。
對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部加強在原有協(xié)議公司、旅行社等銷售渠道方面，提高服務，明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
20__年工作總結：
本人從進入酒店至今，一共接觸了__集團單位領導和客戶。
1、接觸原協(xié)議簽__單位：客戶共__個。
2、走訪客戶：客戶共__個。;。
3、接待旅行社：客戶共__個。
4、接待會議__個。
少，不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
_月份，因為橫幅錯別字，導致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)錯別字更改，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保會議的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得贏得客戶信任。
_月份，__客人，由于客人支付房費不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人入住，同時造成其客戶無法入住，給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20__年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20__年工作計劃及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
3、發(fā)掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。
5、熟悉酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。
保險公司銷售部門總結篇十三
這個九月份是宣傳部零八屆學長和零九屆合作的第一個月，綜合這個月宣傳部的工作，我總結如下：
一、本月的具體事務。
這個月宣傳部共制作了六塊宣傳板，其中四塊大宣傳板兩塊小宣傳板。在制作宣傳板的時候也遇到了一些小問題，但經(jīng)過我們部門成員的團結合作我們最終克服了這些困難，也學到了很多制作宣傳板的經(jīng)驗。
二、和同事的相處方面。
我們部門的四個人相處得都非常融洽。剛開始的時候我們還不是那么放得開，但經(jīng)過這個月的合作，我們一起辦宣傳板，一起商討各種細節(jié)，現(xiàn)在我們已能很出色得完成各種宣傳任務。
三、和零八屆學姐學長們的相處方面。
通過這個月的相處我們充分的見識到了學姐學長們的才華和能力。這個月我們也幫學姐學長們做了一些事，如這次的院中秋晚會。通過跟著學姐學長們做這些事我們不僅增長了見識還取得了不少很實用的經(jīng)驗。
四、和各班班委的相處方面。
應院學生會院班一體化的要求，我們宣傳部的成員和各班組宣委員都進行了溝通，他們也都支持院學生會的決意。這次中秋期間各班也都積極舉辦各種活動，而宣傳工作也在我們的合作下完成，同學們也都積極地參加了這些活動。
五、在對外宣傳方面。
我們非常注重宣傳板的制作，盡量使自己的宣傳板生動有影響力，從而讓其他學院的人見識物理學院的風采，履行外擴的職責。當然我們做的還有欠缺，在今后的工作中我們一定會更加努力，讓宣傳部的工作更上一個層次。
宣傳部20xx年x月24號。
保險公司銷售部門總結篇十四
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調，專業(yè)的服務盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!
經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督!
保險公司銷售部門總結篇十五
20--年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、20--年銷售工作取得的成績。
20--年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調研。根據(jù)調研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實際情況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(三)強化服務工作，提高客戶認知度。
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確保客戶滿意。20--年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。
保險公司銷售部門總結篇一
各位同事：
在20xx年新春即將到來之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝！謝謝大家！前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對各自的工作情況進行了總結、辦公室對公司制定的管理制度中主要內容進行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對公司20xx年工作進行總結，對20xx年的工作提前作一個安排。
20xx，是我公司自成立以來基礎建設發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領導下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴抓有機肥廠基礎設施建設的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新、教育培訓為工作重點，基本完成了年初確定的各項指標，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、有機肥廠基礎設施建設已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設資金4000余萬元，完成了項目建設投資的60%以上。建成的有機肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機肥3萬噸，復混肥料、有機—無機復混肥料年產(chǎn)量達7萬噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問題。20xx年5月開始，公司根據(jù)上級主管門要求，由辦公室負責申報工作，申報過程中得到了上級主管部門的大力支持，歷經(jīng)近半年時間，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競爭力，20xx年中旬公司專門聘請了技術員曾東泉同志負責產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止，已開發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎。
4、生產(chǎn)管理、設備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進。20xx年6月公司有機肥廠開始投入試運行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質量管理控制程序，由辦公室牽頭負責，各部門配合，制定了的質量管理手冊，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標準化。
20xx年公司各項工作取得一定成績，一些經(jīng)驗和做法值得我們認真總結。這些成績的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！為表示公司謝意，在這里公司對20xx年度堅守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進行表彰（略）。
20xx年，盡管我們基礎設施建設、設備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績，我們在看到成績的同時，也要看到公司目前存在的不足。
客觀的講，公司在長遠發(fā)展方面，目前還只是一個初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設備、技術條件仍然偏下，特別是在設備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進公司相比，仍有很大的差距。同時，公司內部存在的問題還很多，主要是以下幾個方面：
1、產(chǎn)品質量仍然存在較大問題。主要原因是公司質量檢測部門（化驗室）對產(chǎn)品的檢驗操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實際生產(chǎn)過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，如果不及時提高產(chǎn)品質量，會有損公司信譽。我們全體員工必須提高產(chǎn)品質量意識，努力提高專業(yè)水平，不能把質量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過程切實加強質量監(jiān)管力度。
2、節(jié)能降耗意識淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識有待加強。
3、安全生產(chǎn)管理相對滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中，陳永濤同志在出基礎泥巴時被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷；20xx年9月27日，抽水的時候沒有專人管理，長時間不關電源，導致機井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟損失；20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機過程中不慎從裝載機上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應出員工安全意識和責任心不強，管理人員責任落實不到位。年后要求辦公室對安全事故的處理制定出實施細則，公司嚴格按照規(guī)定對責任人員進行事故責任追究。
3、設備維護管理存在較大的漏洞。設備經(jīng)常維護和定期檢修沒有落實，部分設備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運行過程中設備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當造成的，今后必須加強設備的日常維護和定期檢修工作。
4、員工整體素質有待進一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當前公司生產(chǎn)要求不相適應。為此，生產(chǎn)門必須加強員工的技能培訓工作。
以上反應出來的情況，說明我們在管理、員工品質提升等方面還存在嚴重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
1、優(yōu)勢因素。
（1）農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝，藍梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間，市場前景良好。
（2）區(qū)域優(yōu)勢明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運輸便利。
（3）技術優(yōu)勢。公司有機肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機肥加工方法相比，有如下特點：
三是環(huán)境污染小，采用封閉設備，加強工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播；
四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機污染物通過工藝控制和技術改進，均得到循環(huán)使用。
（4）外部環(huán)境優(yōu)勢。公司自成立以來，積極發(fā)展對外關系，先后與云南省環(huán)境科學研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質量監(jiān)督檢驗檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位建立了良好的伙伴合作關系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場奠定了堅實的基礎。
2、劣勢因素。
（2）原材料價格上升快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
（3）設備對生產(chǎn)適應性不足。
（4）公司基礎管理薄弱。
從以上形勢分析，結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2—3年的時間來實現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質的構想。這就要求我們進一步明確發(fā)展目標，進一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進一步轉變發(fā)展方式，把持續(xù)改進、求真務實的思路貫穿到公司的整體工作之中。
20xx年，對于我們全體員工來說是動力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點抓好以下工作：
1、繼續(xù)加快設備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒有合格的產(chǎn)品，公司就不會有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質的產(chǎn)品，公司就不會有市場競爭優(yōu)勢。因此，生產(chǎn)部門年后要把設備的改造和維作為第一要務來抓。
2、銷售部門積極開拓市場，創(chuàng)造良好的營銷業(yè)績。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢會比較嚴峻，因此，銷售部門還要擴大員工隊伍，抓住機遇，乘勢而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關系；二是要加強重點種植基地、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作關系，為產(chǎn)品銷售長遠戰(zhàn)略實施奠定堅實的基礎；三是要適時調整銷售策略和主攻方向，堅持走差異化的銷售之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績創(chuàng)造條件。
3、強化全員培訓，提高員工整體素質。教育培訓工作任重而道遠，我們必須堅持培訓，不斷地創(chuàng)新培訓方式，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點培訓工作：一是要對全體員工在年后集中培訓一次，培訓內容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎的應知應會問題；二是要提高技術人員和一線員工的專業(yè)操作技能；三是對管理層進行提高執(zhí)行力方面的培訓，進一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、弘揚楷瑞精神，打造特色企業(yè)文化。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，打造強勢企業(yè)文化；二是要利用培訓、宣傳等方法，提高員工職業(yè)素養(yǎng)；三是廣泛開展技術比武和勞動競賽，通過總結推廣各類先進典型的模范事跡，樹新風、立標兵，用榜樣的力量激勵和引導員工奮發(fā)努力、多做貢獻；四是組織各類小型娛樂活動，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質和精神面貌發(fā)生顯著變化。
各位同事，20xx年，我會和大家一起，團結一心，加倍努力，百尺竿頭，更進一步，為實現(xiàn)公司做大做強，打造云南省誠信企業(yè)的戰(zhàn)略目標而努力奮斗！
最后，我祝各位同事新春快樂！身體健康！合家幸福！謝謝大家！
保險公司銷售部門總結篇二
來到市場部已經(jīng)半年了，在這段日子里從各方面嚴格要求自己，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的`缺點和不足，在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協(xié)調、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定。就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。
本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：
1、能夠建立良好的人際關系，保持同事之間的和諧氣氛，使團隊精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感，強烈的工作責任心得到領導的賞識。
2、在實際工作中，遇到難題能夠及時與人溝通，不懂就問，能夠及時的完成份內工作，積極協(xié)調、配合同事完成緊急任務，不耽誤、不拖延。
本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：
1、工作經(jīng)驗要不斷積累，在這幾個月的工作中，對公司內部很多實際工作的流程不是很了解，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，還處于等待領導分配工作再去做的階段。
2、培養(yǎng)廣泛的興趣，應時刻保持一種積極進取，主動熱情的心，自己應多去探索和參加各種活動，大大拓寬自己的知識面。
在今后的學習和工作中，我明白自身還有很多不足，比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平。今后我將努力做到以下幾點，愿望領導和同志們對我進行指引：
首先，自覺增強專業(yè)知識學習，提高個人素質，向身邊的同事學習，逐步提升自己的專業(yè)能力。然后做到腳踏實地，提升工作自動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐行動中完善提升自己。
多與各部門同事溝通，多掌握信息，能更好的協(xié)同各部門完成領導交待的任務。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量。
保險公司銷售部門總結篇三
xx省xx市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門.
大一暑期。
初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗,簡單學習人員培養(yǎng),人員分配以及人際關系的培養(yǎng).
希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.
(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.
(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.
保險公司銷售部門總結篇四
20xx年x快又過去了，作為推銷員，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員、推銷員年終工作總結、工作總結整理出來，供大家參考，感謝大家的信任與支持，開拓市場，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，推銷部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的推銷工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：
20xx年x們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxx產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xxx度老板給推銷部定下x萬元的推銷額，我們推銷部完成了全年累計推銷總額x萬x，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
產(chǎn)品推銷部肩負的是公司全部產(chǎn)品的推銷，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們推銷人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領推銷部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xxx我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材推銷是我公司產(chǎn)品推銷部工作的重點，推銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品推銷，建成了以xx本x為主體，輻射全省乃之全國的推銷網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。推銷部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品推銷部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在推銷部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年x揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xxx度的推銷工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xxx的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
保險公司銷售部門總結篇五
實踐地點:吉林省大安市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門.
實踐時間:大一暑期。
實踐內容:初步了解產(chǎn)品庫房管理情況,獲取一些銷售方面的實際經(jīng)驗,簡單學習人員培養(yǎng),人員分配以及人際關系的培養(yǎng).
實踐目的:希望在實踐中通過目前所學的專業(yè)知識和自己的思維模式,結合特定的企業(yè),了解庫房及銷售等部門的商業(yè)運作,同時也為了提高自己的社會實踐經(jīng)驗以及豐富閱歷,具體感受實際工作與單一理論學習的差異,也借此領會為人處事的道理,最終提高自己的各方面能力.以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發(fā)表一下自己的些許見解.
當前時代,無論什么行業(yè)都是秉承著以人為本的理念.銷售服務更不例外.作為一個好的銷售人員,不僅僅是要具備良好的銷售能力,也要身兼很多方面的素質.
而通過我這十幾天的實地工作發(fā)現(xiàn),有很多問題存在于類似的中小型私營企業(yè)當中.
(1)庫存與銷售部門脫節(jié),出現(xiàn)極為偏激性的各謀其政,缺乏溝通了解.(2)面對激烈的競爭,目前平均利潤率普遍降低,在管理需要優(yōu)化的崗位,存在一些只領錢不干活的人,降低了工作效率.(3)......
解決的建議:。
(1)企業(yè)各部門要有良好的溝通,適時地開展各部門的交流活動,讓員工各方面加深了解.(2)實行”優(yōu)勝劣汰”的用人方針,多采取競爭上崗的用人模式,適當?shù)牟脝T,以提高用人效率.(3)......
1、有效的人工管理。
2、通過智能系統(tǒng)和布局使柔性最大化。
3、不要只局限于收貨、儲存和運送。
4、最優(yōu)化供應鏈中的倉庫。
(1)......
(2)......
一個企業(yè)的人才隊伍的強大就標志著它向成功領域邁出了一大步.......二是要建立健全企業(yè)的激勵機制.......三是要尊重和保護員工權益，積極穩(wěn)妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現(xiàn)崗位價值和突出工作業(yè)績，激勵高層次經(jīng)營管理、專業(yè)技術和關鍵技能人才.
綜上所述,在類似的中小型私企上,各個環(huán)節(jié)的問題都是客觀存在的,我們如果想更好的發(fā)展企業(yè),就應該根據(jù)科學系統(tǒng)的方式方法來不斷建立和完善企業(yè)結構,只有在不斷改變和進步中,企業(yè)才能向更健康長久的發(fā)展下去.
在過去的學習中,盡管理論知識使我們的頭腦豐富了許多,但經(jīng)過這次的社會實踐,讓我明白了就算理論知識再豐富,也要經(jīng)過實踐的檢驗,否則只會是紙上談兵.這次的實踐讓我收獲許多,了解了企業(yè)經(jīng)營上的實際方法和難處,得到了很多難得的經(jīng)驗,各方面都受到了很好的鍛煉,這將使我終生受用.
保險公司銷售部門總結篇六
一年轉眼就要過去了，銷售部努力完成任務并取得了優(yōu)異的成績!我代表銷售部在此向領導匯報這一年工作中的得與失。
作為一名銷售經(jīng)理，與全體銷售員團結一致，嚴格要求，共同努力，完成各項任務。并積極廣泛收集市場信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感!
無論是分內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成xx。
1，xxxx年銷售員努力完成任務，公司對其銷售管理應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的任務、考核、獎勵，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2，xxxx年應在公司、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應公司的發(fā)展，每年根據(jù)市場變化只需調整出銷量計劃。
每個員工都把大志當成自己的第二個家，在梁總與郭經(jīng)理明確指導下，在我們所有家人的共同努力下，xxxx年的業(yè)績很不錯，但是我們覺得還不夠，xxxx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績!
我相信大志的明天會更加美好!
保險公司銷售部門總結篇七
鑒于十月份即將進行部門改選工作，宣傳部按照當前宣傳工作的發(fā)展形勢，結合學院的實際情況，以及學院老師的相關要求，我部門現(xiàn)做出如下總結安排：
部門建議留任4位部長，正部長一名，副部長三名（新生任職一名）。正部長主要負責部門人員考核管理、工作安排，以及部門之間溝通聯(lián)系的工作。其中一名副部長主要負責外宣工作，其中包括宣傳手段和宣傳方法的培訓，傳統(tǒng)媒體和新媒體的利用等等。另一名副部長主要負責展板繪畫工作，其中包括相關技術培訓，干事在任職期間的工作指導等等。新校區(qū)新生升任的副部長我部門計劃由新生流動擔任，每人擔任時間為兩周，主要負責及時匯報新校區(qū)活動情況以及對老校區(qū)工作安排的傳達監(jiān)督。
當前學院宣傳工作正處在努力發(fā)展的關鍵時期，我們正努力借助學校各方面力量，結合自己實際情況不斷向更好的方向努力。一年不長，一年不短。希望改選之后宣傳部能夠秉承自己的理念，在宣傳工作上甘于沉默，甘于孤苦，甘于付出。
保險公司銷售部門總結篇八
王經(jīng)理在晨會上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見慣了，熬過晨會這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無效率的老樣子。
王經(jīng)理開始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當當?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷力度也大于競品，人員配置也很合理，各項費用也很充足，為什么終端就存在這么多問題呢?一定是執(zhí)行力出了問題，沒有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開始調整管理思路。
一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最后，基礎不扎實，哪來的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過仔細的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務人員分為類：一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發(fā)的結果，每天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果，加強維護，提高服務，善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情況下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務組織架構圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。
在管理中存在這樣的情況，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依賴性過強。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自己也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應該怎么辦?對路的解決辦法，充分肯定并授權執(zhí)行，鼓勵員工積極思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結果和過程同樣重要。
以前只注重結果了，沒有重視過程，不重視過程也不會引起好的結果，王經(jīng)理仔細想了想，確實如此，舉兩個簡單的例子：
月底急銷量。一到月底，就要為銷量的達成而著急了，銷量達成關系到每個員工的薪資，這時候就是拼命的壓客戶，壓終端，客戶壓貨多了就形成了竄貨和砸價行為，門店壓貨多了要半個月的時間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時密切關注客戶庫存和網(wǎng)點開發(fā)情況，關注單店的生動化陳列和賣力情況，關注不同渠道的增長率情況而合理調配資源，關注業(yè)務的貢獻率情況及日常工作表現(xiàn)，結果也不會那么糟糕!
應付公司報表管理工具。許多業(yè)務人員最煩的就是各種各樣的報表，只要能把銷量達成，什么都是次要的，有些報表甚至千篇一律，做個模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒有認真的來看，完全成了走形式，很好的管理工具沒有利用起來，也沒有為市場工作做一些指導，反而成了累贅。如果認真的對待報表，通過月度不同的對比，還是有規(guī)律可循的，也能指導我們日常的工作，比如客戶卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導業(yè)務人員突破習慣性拜訪，而改為重點拜訪，重點客戶重點服務，運用二八法則，20%的門店挖掘銷量，80%的門店抓生動化陳列，滲透銷量等等。
是呀，細節(jié)決定成敗，基層的營銷單位抓的就是細節(jié)和執(zhí)行力，一個個細節(jié)的忽略導致了市場一片混亂的局面，大家都在忙，都沒忙出什么結果。王經(jīng)理決定專門成立一個督查小組，針對過程的各個細節(jié)進行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎罰當中，督查小組直接對經(jīng)理負責，保證市場信息的隨時溝通。
五、營造競爭氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內部競爭機制。
王經(jīng)理充分利用了激勵工具，打造出了內部競爭的氣氛，制定了員工月度業(yè)績記錄卡，記錄卡從銷售達成、網(wǎng)點開發(fā)、品項達成、客情關系、月度增長率、銷量同期比、渠道貢獻率等綜合指標，對員工進行客觀評估，并按月進行評比，作為員工提升依據(jù);會議室內設立員工業(yè)績板，對員工進行月度銷售排名，進行末位淘汰，設立銷量達成警戒板，按日提醒員工的達成情況，設立月度銷量狀元、市場開拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進行張榜，設立渠道主管崗位，連續(xù)三個月業(yè)績排名第一的員工，評選為該渠道的主管，負責整個渠道的協(xié)調和管理，培養(yǎng)其小組領導能力，設立渠道之間的銷售競賽，設立小組獎勵，調動渠道小組之間的競爭熱情等等，通過一系列的內部競爭機制，調動全員參與熱情，激發(fā)團隊的活力，一改往日整個團隊乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓和總結。
保持團隊整體前進的步伐，就要經(jīng)常性進行培訓和工作總結，實現(xiàn)整個團隊的思想統(tǒng)一，步調一致。
每個周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務人員組織到一起，進行培訓和經(jīng)驗總結，培訓采取互動的方式，一方面將搜集的各種培訓資料進行共享，一方面將一周工作得失進行廣泛發(fā)言，各抒己見，看著熱火朝天的討論場面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭論中，不但梳理出市場思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質的人員，成功的個案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長了業(yè)務經(jīng)驗，同時，根據(jù)每周的培訓經(jīng)驗總結，王經(jīng)理也適時調整各項工作流程，與市場現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個人員最大的主觀能動性。
按照以上的思路實施了一段時間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個團隊的精神面貌一天天的好轉起來，許多業(yè)務人員下班后仍奮斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績、比客情、比榮譽，銷量也較以前有了大幅度的增長，門店的生動化陳列越來越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉起來，要想將區(qū)域的業(yè)績持續(xù)有效的做起來，就要將執(zhí)行力進行到底!
保險公司銷售部門總結篇九
__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是__年2月份到公司的，__年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物銷售工作。確保貨物數(shù)量正確，不受損!
但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自__年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:。
1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題。
1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
保險公司銷售部門總結篇十
為期兩個月的時光稍縱即逝，到了總結的時候了，回首這兩個月的院長助理的工作，也許我寫不出華麗的詞藻和長篇大論來記錄半年來的點點滴滴，我想用最真實的想法來記錄這兩個月來我的工作，我知道，院長助理不僅是職務，更是一種職業(yè)，它要求我必須具備這個職業(yè)所需要的一切素質。所以，無論再忙，我始終堅持讀書、學習。
記得很清楚，20xx年的10月10日我們班選領導助理，在這之前的很長一段時間我都很糾結和矛盾，因為我怕勝任不了這項工作，但又想自己嘗試一下，后來決定要當助理，而我也如愿順利的選上了院長助理，我覺得做什么事要看用心沒有。作為一名大二的學生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小生活在農(nóng)村的我，最大的特點就是做事踏實，待人真誠。在這兩個月工作中，我勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人行動的矮子，不論是接待工作、辦公室日常事務，我都用心的做到更好。
做了一個月的院長助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
對于領導分配給我的工作我很滿意，因為不管領導給我分配什么工作都有一定的道理，我會認真的把領導分配的'工作做好。剛去的時候和院長談論的呼倫貝爾學院一卡通的問題比較多。在掛職到了中旬的時候，因為我們傳媒這個專業(yè)以后的工作大多都是到電視臺，所以張院長給我安排了一次去電視臺了解的機會，到了電視臺那里的領導帶我參觀了他們的工作環(huán)境。掛職的最后，院長給我安排了一個比較重要的工作，讓我對公寓每周記事報表進行分析，剛給我這個任務的時候，我是無從下手，可是慢慢經(jīng)過和院長的溝通，我成功了。最后我想說，在這兩個月中，我的助理工作沒有白當，從中學會了很多，謝謝領導能給我這次難得的機會。
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保險公司銷售部門總結篇十一
20x年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷售目標。20x年計劃銷售250000元，實際銷售310000元，比20x年增長15%。
一、主要工作回顧。
一是加強學習，不斷提高銷售能力。
我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質量特點、功能、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況;了解家具的使用方法、保養(yǎng)及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡;認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析;懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品。
二是加強修養(yǎng)，不斷提高服務水平。
由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。
三是抓住時機，積極引導顧客消費。
在銷售工作中，我根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，繼續(xù)與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)。
四是加強聯(lián)系，抓好售后服務工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發(fā)了群體客戶，樹立了公司的良好形象。
五是認真負責，做好了每月業(yè)務分析上報工作。
每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫好本月的業(yè)務分析上報于公司。
保險公司銷售部門總結篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作，首先是拜訪工作有條不紊的展開著，對維系老客戶，發(fā)展新客戶，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務質量也在不斷提高。
對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環(huán)節(jié)的任務，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部加強在原有協(xié)議公司、旅行社等銷售渠道方面，提高服務，明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
20__年工作總結：
本人從進入酒店至今，一共接觸了__集團單位領導和客戶。
1、接觸原協(xié)議簽__單位：客戶共__個。
2、走訪客戶：客戶共__個。;。
3、接待旅行社：客戶共__個。
4、接待會議__個。
少，不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
_月份，因為橫幅錯別字，導致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯(lián)系更正，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)錯別字更改，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保會議的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得贏得客戶信任。
_月份，__客人，由于客人支付房費不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人入住，同時造成其客戶無法入住，給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20__年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20__年工作計劃及個人要求：
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
3、發(fā)掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協(xié)議以及收入。
5、熟悉酒店產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
隨著酒店和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。
保險公司銷售部門總結篇十三
這個九月份是宣傳部零八屆學長和零九屆合作的第一個月，綜合這個月宣傳部的工作，我總結如下：
一、本月的具體事務。
這個月宣傳部共制作了六塊宣傳板，其中四塊大宣傳板兩塊小宣傳板。在制作宣傳板的時候也遇到了一些小問題，但經(jīng)過我們部門成員的團結合作我們最終克服了這些困難，也學到了很多制作宣傳板的經(jīng)驗。
二、和同事的相處方面。
我們部門的四個人相處得都非常融洽。剛開始的時候我們還不是那么放得開，但經(jīng)過這個月的合作，我們一起辦宣傳板，一起商討各種細節(jié)，現(xiàn)在我們已能很出色得完成各種宣傳任務。
三、和零八屆學姐學長們的相處方面。
通過這個月的相處我們充分的見識到了學姐學長們的才華和能力。這個月我們也幫學姐學長們做了一些事，如這次的院中秋晚會。通過跟著學姐學長們做這些事我們不僅增長了見識還取得了不少很實用的經(jīng)驗。
四、和各班班委的相處方面。
應院學生會院班一體化的要求，我們宣傳部的成員和各班組宣委員都進行了溝通，他們也都支持院學生會的決意。這次中秋期間各班也都積極舉辦各種活動，而宣傳工作也在我們的合作下完成，同學們也都積極地參加了這些活動。
五、在對外宣傳方面。
我們非常注重宣傳板的制作，盡量使自己的宣傳板生動有影響力，從而讓其他學院的人見識物理學院的風采，履行外擴的職責。當然我們做的還有欠缺，在今后的工作中我們一定會更加努力，讓宣傳部的工作更上一個層次。
宣傳部20xx年x月24號。
保險公司銷售部門總結篇十四
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調，專業(yè)的服務盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!
經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監(jiān)督!
保險公司銷售部門總結篇十五
20--年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、20--年銷售工作取得的成績。
20--年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調研。根據(jù)調研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實際情況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(三)強化服務工作，提高客戶認知度。
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確保客戶滿意。20--年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。