平安銀行培訓(xùn)心得(通用19篇)

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    總結(jié)是一種反思,是一種進步的動力。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們注重細節(jié),注意字句的選擇和排列的順序。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能給大家提供一些參考和啟示。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇一
    平安銀行作為我國金融業(yè)的一家重要企業(yè),人才培養(yǎng)一直是其發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名平安銀行的員工,我有幸參加過多次培訓(xùn),在這些培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了具體的工作知識和技能,還得到了心理素質(zhì)和團隊意識的鍛煉和提升。在這篇文章中,我想分享一下我在平安銀行的員工培訓(xùn)過程中收獲的心得體會。
    第二段:培訓(xùn)課程的收獲。
    平安銀行的員工培訓(xùn)課程涵蓋了很多方面,包括基礎(chǔ)知識的講解、操作技巧的指導(dǎo)以及軟技能的培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實用的技能和知識,比如說如何進行風(fēng)險控制和信貸評估。同時,這些培訓(xùn)也讓我了解了很多我之前從未接觸過的領(lǐng)域和行業(yè),加深了我的職業(yè)認識和視野。
    第三段:心理素質(zhì)的提升。
    在銀行工作過程中,它是一項需要高度情商的職業(yè)。在平安銀行的員工培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了如何應(yīng)對突發(fā)狀況,而且也學(xué)習(xí)了如何與不同類型的客戶進行交流和溝通。這些培訓(xùn)讓我在遇到工作壓力和挑戰(zhàn)時更加沉穩(wěn)和冷靜,讓我更好的為客戶服務(wù)和解決問題。
    第四段:團隊意識的培養(yǎng)。
    平安銀行注重團隊合作,這也體現(xiàn)在員工培訓(xùn)的過程中。在一些團隊培訓(xùn)中,我們需要分工合作,協(xié)作完成一項任務(wù)。這樣的培訓(xùn)旨在讓我們學(xué)會與人合作、相互支持、共同進步,這樣在實際工作中,我們會更加珍惜與同事的默契和合作精神。
    第五段:結(jié)語。
    通過不斷的學(xué)習(xí)和錘煉,我深深體會到:培訓(xùn)是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,也是一種鞭策。在平安銀行的員工培訓(xùn)中,我不僅得到了專業(yè)日益提高的見證,還學(xué)到了怎樣通過不斷的學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)以提高自我。我相信,在這樣的培訓(xùn)中,我們不斷提升的領(lǐng)導(dǎo)力與業(yè)務(wù)知識將使我們在職業(yè)生涯中贏得更多的尊重和機遇。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇二
    阿基米德說過:“給我一個支點,我就能翹起整個地球!”我也找到了這個支點,很榮幸,能夠在工商銀行宣武支行機關(guān)人力資源部完成我后半年的實習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實習(xí)機會。我所實習(xí)的崗位是機關(guān)人力資源部科員,這半年中,在機關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下,在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下,從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認為能肩負使命的責(zé)任人。這一切,使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認識。
    一、對實習(xí)工作單位的認識
    在宣武支行人力資源部這個大集體里,沒有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒有沉悶寡言的同事,有的只是熱情大方的師長,真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中,我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒有的東西。我個人認為對我來說最長遠的就是我學(xué)會了如何學(xué)習(xí)!“鳥欲高飛先振翅,人求上進先讀書?!睆那暗奈矣X得,學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情,走上了社會,更多的是在認真工作上下功夫,不自覺的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機關(guān)人力資源部的實習(xí)工作中,我的這一觀點徹底的被否決,不論是單位同事還是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo),他們都是在不斷地學(xué)習(xí),因為是在特殊的金融行業(yè),他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識,還加強自己的政治理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,堅持黨的基本路線方針,在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時,單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系,在遇到困難的時候,往往都是互相溝通交流,通力合作,完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo),時時以身作則,團結(jié)上下,擔(dān)當(dāng)先鋒模范,在他的帶領(lǐng)下,我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速,成績斐然。而我自己,受到如此與眾不同的熏陶,也從一來的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解,然后融入這個大集體。
    二、具體實習(xí)工作情況
    實習(xí)的前半年,由于我是新人的資歷尚淺,主要在網(wǎng)點負責(zé)對單位票據(jù)的提出和提入,對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù),在逐漸適應(yīng)讓融入后,隨著工作有了起色,后半年開始到支行人力資源部負責(zé)人力方面的工作,學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
    剛開始的時候,我總認為自己的崗位相對比較簡單,也很輕松,然后再經(jīng)過實際操作后,我才發(fā)現(xiàn)其實不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實際的工作。工作要很細致,思維也必須要活躍,反應(yīng)要靈活,并不只是會五筆打字,了解一點辦公軟件就可以做好的,應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行,即工作必須有效率,不能拖大家的后腿。在工作中,無論大事小事,我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,抱著認真負責(zé)的態(tài)度投入工作,務(wù)必做好每一項工作,保證工作質(zhì)量,力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎,虛心向老前輩同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實踐經(jīng)驗,使自己把工作做好,在實際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干。在日常具體工作中,我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,熟練掌握各項工作程序與操作要領(lǐng),做到工作認真、責(zé)任心強,保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
    路漫漫其修遠,吾將上下而求索。我認為,干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作,不管我自己的能力如何,關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任,要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),對自己正確定位,甘愿當(dāng)一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項份內(nèi)工作,要做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意做好服務(wù)工作,把自己的青春奉獻給單位。
    三、實習(xí)工作存在問題和下一步打算
    “以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?!被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實習(xí)工作中,雖然我已經(jīng)完全融入進了機關(guān)人力資源部這個大集體,在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高,并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績,但是面對單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來比,在新的崗位還沒有做到最好,還存在著不少缺陷與不足,還需要繼續(xù)努力與提高,主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來,自己的知識面還很不足,在對于具體工作的操作上,一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及,處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇三
     培訓(xùn)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要,來看下面的銀行培訓(xùn)心得范文:
     為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
     暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。
     如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。
     他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。
     感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
     如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
     在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。
     通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志。
     全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,同時,注意保護自己。
     “歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,增進學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。
     每天的行程都安排得很充實,上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
     特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!
     在此,預(yù)祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
     中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
     我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
     最后,謹(jǐn)以下文與各位同事共勉:
     知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。
     一、與時俱進強素質(zhì)
     學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
     雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,我們都是一家人,學(xué)習(xí)是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你?!?BR>     多么質(zhì)樸的語言,一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
     一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
     才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
     也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實際工作中,面對復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,推動工作的發(fā)展。
     二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
     說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
     使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。
     如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。
     其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
     在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。
     從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。
     我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機,強化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。
     為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。
     暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。
     如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。
     他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。
     感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
     如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的'收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。
     在這里,我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。
     通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志。
     全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素,同時,注意保護自己。
     “歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),確實如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,增進學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。
     每天的行程都安排得很充實,上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。
     特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此,預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
     中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo),努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。
     我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!
    平安銀行培訓(xùn)心得篇四
    財經(jīng)大學(xué)為期6天的培訓(xùn),已經(jīng)結(jié)束。是緊張的6天、收獲的6天,6天的學(xué)習(xí)使我感觸頗深。
    6天緊張的學(xué)習(xí),使我找到了自己的不足,同時也聽到了自己之前未接觸過的業(yè)務(wù)和知識點,開闊了自己的視野,對今后的工作重新做一個定位,重新認識當(dāng)下乃至未來的大金融、大資管。
    傳統(tǒng)業(yè)務(wù)銀行已無法再生存下去,在新經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的背景下,在日趨競爭激烈的金融市場環(huán)境中,當(dāng)下的農(nóng)商銀行要想立于不敗之地,需要打破束縛,在變革中尋找出路,在創(chuàng)新中占領(lǐng)市場。
    學(xué)習(xí)給我指明了方向、實踐讓我積累了經(jīng)驗,6天的學(xué)習(xí),對我而言是一次重新的洗禮,對今后工作有了新的思維和方向,坐井觀天永遠只能是青蛙,只有跳出來,勇敢的去嘗試、才會創(chuàng)造出屬于這個團隊、屬于自己的價值。
    學(xué)習(xí)的過程,同時也在思考,最嚴(yán)資管新規(guī)的出臺,縮窄我們的業(yè)務(wù)范圍,今年以來信用債市場違約頻發(fā),給我敲響了警鐘。阻止金融空轉(zhuǎn)、脫實向虛、打破剛性兌付等一系列規(guī)定,是我們必須去面對的,也告訴我們今后路應(yīng)該怎么走,這是我們當(dāng)下需要思考的。
    雖然前面的道路會很曲折、布滿荊棘,但我堅信,以信合人堅定不拔的勇氣和信念,定會撥云見日,云散月明!
    有信心的人,可以化渺小為偉大,化平庸為神奇,相信自己、相信團隊,用我們的勤勞和智慧去擁抱我們的未來!
    平安銀行培訓(xùn)心得篇五
    古人云:“腹有詩書氣自華?!蔽蚁胝f:“人有技術(shù)走天下?!?021年7月八日至7月十日,我有幸參加了璧山區(qū)教育研究所組織的“微課程設(shè)計與開發(fā)”培訓(xùn)師培訓(xùn)。
    這一次的培訓(xùn)我作為一個旁聽生的身份去聽雷斌老師的講課。短短三天時間他讓我有一種豁然開朗的感受。有一句話叫什么來著,對!“聽君一席話勝讀十年書”的感覺就是這樣。
    三天時間雷斌老師深入淺出地為我們講授了什么是微課,怎樣制作微課,怎樣上傳視頻,怎樣生成二維碼......這一切的一切在我以前的腦海里,在我的認知里我都是那么模糊,那樣陌生。對于微課,只知道看著別人去操作。而這一次通過培訓(xùn)我真正地懂得了微課的制作原來并不像想象的那么難。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但是我的感受頗深,記憶仍在我的腦海里存在。
    第一天上午,雷斌老師就微課制作技術(shù)進行了闡釋,在上課期間他讓我們將他說的話錄下來。他說:“這就可以做成一個微課?!蔽耶?dāng)時目瞪口呆,做微課程這么簡單,隨時隨地都行?雷斌老師卻用這樣一種獨特的方式為我們展示了微課。他讓我們感受到微課“微言大義、隨時隨意”的特點。微課實際上是將理論暗含到小現(xiàn)象、小策略、小故事中,在對它們的層層剖析、梳理中,將新的理論或知識不知不覺地浸入已有的系統(tǒng)中,并不知不覺地開始影響學(xué)習(xí)行為。與此對應(yīng)的則是微學(xué)習(xí)。微,即微小,碎片化。微學(xué)習(xí)其實就是碎片化學(xué)習(xí),一次只學(xué)一點,其優(yōu)勢在于可以借助移動技術(shù)和設(shè)備,使學(xué)習(xí)者能在任何時間、任何地點以任何方式學(xué)習(xí)任何內(nèi)容。在這樣的認知基礎(chǔ)上,雷老師向我們介紹了設(shè)計和制作微課程的技巧,講解了微課程的開發(fā)流程和題目、形式、素材、講解設(shè)計等方面的要求。
    緊接著,他讓我們每個人都打開電腦開始利用camtasiastudio軟件進行視頻和音頻錄制,隨后他讓我們在一天的時間要學(xué)會操作這些軟件,還要能夠熟練地運用它們制作一個1.0版本的微課。容量之大,是我在培訓(xùn)前沒有想到的。為了更好地完成培訓(xùn)任務(wù),我和同行的郭波老師在回去的路上一邊討論,一邊思考,爭取能夠在一天的學(xué)習(xí)完成以后交出一個滿意地1.0版本的微課。更有的甚至在微信群里和雷老師交流問題到了深夜。這種學(xué)習(xí)的精神使人敬佩,也值得我們學(xué)習(xí)。
    微課學(xué)習(xí)的第二天,就有很多老師講自己的1.0版本微課作為案例分析讓雷老師點評。并交換意見。雷老師提出:微課我們一定要運用身邊事,給出真實的情景,將主體換成學(xué)生。必須要使用關(guān)鍵詞的方法制作微課。而且他還強調(diào)學(xué)生微課程應(yīng)選擇重難點、考點、易錯點、易混點作為課程主題等制作微課的方法和注意事項。并讓我們回去做出自己2.0版本的微課程。學(xué)習(xí)的步驟一步一步地在進行著,老師們也有各種各樣的技術(shù)問題請教雷斌老師,看著這樣的學(xué)習(xí)氛圍,我感覺回到了高中,大學(xué)時代。
    隨著學(xué)習(xí)的深入,第三天的學(xué)習(xí)中雷斌老師現(xiàn)場提出思考:“以應(yīng)用為目標(biāo)來設(shè)計學(xué)生微課程。”我們各個學(xué)習(xí)小組積極討論得出以下結(jié)論:課前預(yù)習(xí)-補缺拓知、激趣生疑(復(fù)習(xí)舊知識,激發(fā)興趣,搜集資料,提出要求,滲透方法);課堂學(xué)習(xí)-創(chuàng)設(shè)情景、突破難點(突重破難,輔助演示);課后復(fù)習(xí)-復(fù)習(xí)鞏固、聯(lián)系總結(jié)(梳理,檢測,文化滲透,典型對比糾正,復(fù)習(xí),拓展閱讀);方法要求-明確要求、掌握方法。
    通過此次培訓(xùn),我不但知道了微課的真正含義和作用,知道運用軟件來制作自己的微課;更重要的是在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了的一些新型方法。好比是沉睡已久的大地得到了春風(fēng)春雨的滋潤一下子就醒來了一樣。聽了雷老師的課,我有太多太多的感受,此刻的心情也不能用語言來形容。
    最后我想引用李玉平老師給我們的那一段話來結(jié)束全文:時代的特征也決定著我們做事的方式?!皣L試”是態(tài)度,先做起來,做中完善?!皞€性”是原則,圍繞優(yōu)勢做出品牌?!捌焚|(zhì)”是追求,工匠精神做出精致作品。我想通過這次培訓(xùn),我們就是要學(xué)習(xí)工匠的精神,學(xué)習(xí)做事的一份態(tài)度。將我們所學(xué)運用到自己的教學(xué)中來,為學(xué)生服務(wù),提升自己的教育教學(xué)能力。讓我們一起從“微”開始改變吧!
    平安銀行培訓(xùn)心得篇六
     銀行培訓(xùn)心得,銀行是提供各種信貸、存款、取款的地方,以下的銀行培訓(xùn)心得范文,僅供參考。
     20xx年xx月xx日至xx日,我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn),包括:商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。
     作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。
     因此,在這三天時間里,我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容,并主動向老師提問,以更好的理解和掌握相關(guān)知識。
     現(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下:
     一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
     1.信貸管理
     眾所周知,信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。
     因此,信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。
     內(nèi)容主要包括:信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析,不僅有理論而且有實例,不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié),可以說是比較全面和透徹。
     2.票據(jù)業(yè)務(wù)
     票據(jù)分為匯票、本票、支票。
     講師從各種票據(jù)的定義著手,分別闡述了第一種票據(jù)的功能,并提出了它們的相同點和不同點,同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用,并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
     3.零售業(yè)務(wù)
     零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。
     培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
     4.國際業(yè)務(wù)
     此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中,但苦于不懂業(yè)務(wù),所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。
     國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科,包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
     培訓(xùn)老師用生動例子,詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。
     國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間,短短的一下午講授是遠遠不夠的。
     比如對信用證的使用還不是很了解,盡管如此,但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
     二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
     以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。
     由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,因此,我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比,結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題:與國外先進銀行相比,我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點,這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。
     比如,我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部),并承擔(dān)各自不同的職責(zé),似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。
     但事實上的情況是,不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
     其主要原因是,制度規(guī)范沒有做到細化,各方面的職責(zé)不能相互制衡,不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。
     而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能,通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離,從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心,加強對操作風(fēng)險的控制。
     特別是,信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定,具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。
     具體到每一筆貸款,首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
     相比之下,我國商業(yè)銀行在放貸時,通常信貸員既是營銷人員,又是分析人員,還可能是放款人員,一人身擔(dān)數(shù)職,不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
     同樣可對比的方面有很多。
     與國外先進銀行相比,我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,有待于進一步改善和提高。
     國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,這一過程可能很快就會到來。
     我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的`業(yè)務(wù),還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。
     當(dāng)時機來臨的時候,我們能夠主動的把握機會,勝任市場的要求。
     三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
     在本次培訓(xùn)中,我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。
     誠然,商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。
     商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。
     容納龐大繁雜的客戶信息資料,有序的排列和歸置,并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持,這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
     作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外,技能培訓(xùn)是必不可少的一個環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時間,做到更好的為客戶服務(wù)。
     我們的技能練習(xí)主要分為點鈔和計算器練習(xí)。
     剛開始練習(xí)的時候手指僵硬,不聽使喚,覺得要達到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,但是老師說,技能練習(xí)很簡單,就看個人能不能花時間去努力練習(xí)。
     大家聽了這話似乎都有了信心,晚上到教室堅持練三個小時,噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲,大家信心十足,精神飽滿。
     隨著一天天的練習(xí),我們的指法慢慢嫻熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題,速度上去了,但是準(zhǔn)確度卻出了問題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時候邊聽講邊練習(xí)技能,有帶電腦鍵盤過去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的,大家練習(xí)技能的熱情高漲,雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們一定能把技能練好,達到合格標(biāo)準(zhǔn),爭取拿到能手稱號。
     告別學(xué)生時代的青澀與懵懂,我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。
     算上實習(xí)期,初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步,與銀行間越來越激烈的競爭。
     各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品,發(fā)掘新的銷售渠道。
     因此,作為建行的一名新員工,如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下,在做好服務(wù)的同時做好營銷工作呢?那就是積極營銷。
     但如何才能做到成功的營銷呢,下面就我在實際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。
     一、扎實的產(chǎn)品知識。
     首先,我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個全方面的認識,從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等,都要做到心中有數(shù),這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。
     其次,要對市場要有一定的了解,銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準(zhǔn)確定位,找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向,才能提高它的市場競爭力。
     就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡,我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。
     比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費,也就是客戶除了可以用這張卡正常消費使用之外,還可以在高速公路上享受“先通行,后付款”的簡便方式,因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優(yōu)勢。
     除此之外,該卡還有附加的促銷活動,即“一元換購價值350元的obu儀器”,也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
     二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。
     作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理,每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。
     首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識,讓營銷成為我們?nèi)粘9ぷ鞯囊徊糠?,這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。
     清楚了這一點,我們就要珍惜機會,抓住每一位客戶,把最細致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們,讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
     例如最基本的電子銀行營銷,就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時“多嘴地”問上一句,介紹一句,不僅能讓客戶省了時間,省了金錢,多了方便,多了實惠,還有對我們的滿意。
     營銷不能怕拒絕。
     在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使?fàn)I銷活動的順利完成。
     除此之外,網(wǎng)點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑,硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊,軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理,低柜、高柜的聯(lián)合推薦,最終讓客戶認可服務(wù),認可產(chǎn)品。
     讓每名員工都有自己忠實的客戶,讓客戶與銀行共成長。
     三、積極的工作心態(tài)。
     一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。
     我們每天都會面對不同的客戶群體,往往在一些細節(jié)上的東西,會影響到我們與客戶的交流,影響到產(chǎn)品的銷售,造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。
     對于客戶的拒絕,我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待,千萬不要心灰意冷,把客戶拒絕的原因加以分析,找出客戶拒絕的真正原因,進行認真的總結(jié),以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
     所以,我們一定要帶著積極的心態(tài)工作,這樣我們的工作才會更有激情。
     回想起自己在這幾個月里的工作表現(xiàn),那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷,仍歷歷在目。
     有位客戶是急脾氣,我向他推薦單位結(jié)算卡,卡的優(yōu)勢還未說完,就被他打斷了話頭:“不辦,不辦,騙人的,又要收費,你們銀行就知道收費……”。
     先后柜員幾次向其營銷,他均以此拒絕,似乎跟我們每個人都有敵意。
     遭拒后,我并未放棄。
     憑著對其公司的了解,我感到這位客戶之所以拒絕,是因為他沒有更好的了解產(chǎn)品,沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。
     不要怕拒絕,我堅信“付出總會有回報”,付出你的真誠與熱情,拉近雙方心理的距離,用心贏得理解,把握機會,贏得客戶。
     于是,等下次這位客戶再來時,我再次試著與其打招呼聊天,積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù),逐漸緩解他的急躁情緒。
     在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因,終于,在我的努力之下,這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。
     這件事讓我在忙碌了一天之后,仍然懷著一種無比愉悅的心情,踏上了回家的路。
     我有著一種“快樂營銷,營銷快樂”的新體驗,新收獲。
     四、注重營銷技巧。
     我們面對的是廣大客戶群,在與客戶溝通的過程當(dāng)中,要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等,注意營銷的技巧,把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。
     不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶,這樣不僅會使客戶反感,也會降低客戶對我行的忠誠度。
     所以,在客戶進門的時候,我們不能直來直去的營銷,我們應(yīng)該察言觀色、投其所好,營造一種輕松愜意的氛圍,了解客戶的真實意圖,這樣就會拉近我們與客戶的距離,為營銷做下一步鋪墊,進而一步步水到渠成的完成銷售。
     例如,對于年輕學(xué)生和上班族,我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡,因為他們大多喜愛網(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽,我們可以積極營銷定期存款、理財產(chǎn)品保險產(chǎn)品,因為收益穩(wěn)定而且風(fēng)險不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費的客戶們,我們也可以多多營銷電子銀行,因為操作十分方便而且享受手續(xù)費等優(yōu)惠。
     五、做好營銷服務(wù)。
     在銷售產(chǎn)品的時候,我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明,并揭示風(fēng)險等,以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度,為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ),也在同時降低了我們自己的風(fēng)險系數(shù)。
     我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問,我們只要用心去做,努力去做,認真去做,我相信我們一定能夠做到更好,我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快,我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇七
    “合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土;千里之行,始于足下?!?走一千里路,是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通,但又最實在的鑰匙打開了這扇門,步入了全新金融世界,領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
    二、天行健,君子以自強不息
    “立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下,我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員,學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間,12天的培訓(xùn),早操6:30出操,下午13:30上課、晚上19:00上課,睡覺22:00,但期間無一人遲到、無一人早退,下課就餐井然有序,無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話,這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,人的一生,終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,有時候甚至是非人的磨難,能否度過難關(guān),靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
    三、無他,唯手熟爾
    看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點鈔技能,讓我驚詫不已,原來鈔票還可以這樣的四指撥動,只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,右手四指如飛,一次四張,讓人目瞪口呆。課中,我如法炮制,不過十來次,手有微酸。問及邵老師點的如此高超,傳授技能技巧和經(jīng)驗時,邵老師看了我點鈔四指手法時說,你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,那你撥的如此之快,有何捷徑?邵老師面有微笑:“熟能生巧?!碑?dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,唯手熟爾”時,其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
    四、送人玫瑰,手留余香
    這次培訓(xùn),作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人,又是班委第三組組長,我每天堅持在早上和午睡起床時,提早15分鐘,給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識,對課上老師講的也能較快理解,在晚自修小組討論上,對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題,主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間,但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,第三組組長的服務(wù)到位時,我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是:送人玫瑰,手留余香。
    培訓(xùn)生活結(jié)束了,知識僅僅是扎實了基礎(chǔ),對于實踐還尚有距離,可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇八
    近年來,隨著金融行業(yè)的飛速發(fā)展,越來越多的人們開始關(guān)注和選擇了銀行作為他們金融需求的解決方案。作為中國領(lǐng)先的商業(yè)銀行之一,平安銀行一直以來以其卓越的服務(wù)和專業(yè)的經(jīng)營理念贏得了廣大客戶的贊譽。通過對我自己與平安銀行的多年合作的心得體會,我想分享一下我的看法。
    首先,平安銀行在金融產(chǎn)品和服務(wù)方面極具競爭力。作為一家現(xiàn)代化商業(yè)銀行,平安銀行提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù),包括個人存款、個人貸款、信用卡、理財?shù)取o論是儲蓄存款還是借貸貸款,平安銀行都能根據(jù)客戶的需求提供合適的產(chǎn)品和利率,并且具有靈活多樣的還款方式。此外,平安銀行的信用卡服務(wù)也非常出色,不僅提供了方便快捷的支付方式,還提供了一系列的優(yōu)惠活動與積分抵扣獎勵,讓客戶體驗到了無與倫比的服務(wù)。
    其次,平安銀行在風(fēng)險控制和安全方面表現(xiàn)出色。金融行業(yè)的安全問題一直是人們關(guān)注的焦點,而平安銀行正是因為其嚴(yán)格的風(fēng)險控制措施和先進的技術(shù)手段而獲得了客戶的放心。平安銀行通過建立完善的信貸風(fēng)險管理系統(tǒng)和防范欺詐行為的技術(shù)手段,將風(fēng)險降到了最低,確保了客戶資金的安全和隱私的保護。與此同時,平安銀行還通過不斷創(chuàng)新和升級技術(shù),提供更加安全可靠的網(wǎng)上銀行和手機銀行服務(wù),方便客戶隨時隨地進行交易和查詢。
    第三,平安銀行在客戶服務(wù)方面非常注重細節(jié),非常注重提供個性化的服務(wù)。在與平安銀行的多年合作中,我深深地感受到了平安銀行所倡導(dǎo)的“以客戶為中心、細節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念。無論是在銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)還是在網(wǎng)上銀行咨詢問題,平安銀行的員工們總是非常耐心和細致地解答客戶的問題,并且快速高效地辦理業(yè)務(wù)。此外,平安銀行還經(jīng)常通過短信、微信等多種渠道向客戶傳達相關(guān)信息和活動,并及時回應(yīng)客戶的反饋和意見,真正做到了與客戶的互動和溝通。
    第四,平安銀行在社會責(zé)任方面做出了積極的貢獻。作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè),平安銀行一直以來都積極參與各種公益事業(yè),并為社會做出了重要貢獻。平安銀行在災(zāi)難性事件發(fā)生時,總是能夠迅速行動起來,積極捐款救助,并為災(zāi)區(qū)重建做出貢獻。同時,平安銀行還非常注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展,為員工提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。通過這些舉措,平安銀行樹立了良好的企業(yè)形象,贏得了社會各界的尊重和認可。
    總之,通過與平安銀行的合作,我深刻體會到了平安銀行作為一家有社會責(zé)任感的商業(yè)銀行的強大實力和突出表現(xiàn)。金融產(chǎn)品和服務(wù)的多樣性、風(fēng)險控制和安全的高度、客戶服務(wù)的細致入微以及社會責(zé)任的踐行,使得平安銀行成為很多人的首選銀行。我相信,隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展,平安銀行將繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)軍作用,在為客戶提供更好更全面的金融服務(wù)的同時,不斷創(chuàng)新和進步,為社會做出更大的貢獻。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇九
    我在xxxx銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理的職位,主要是協(xié)助來銀行的客戶辦理各種業(yè)務(wù),隨時接受客戶的問題咨詢并引導(dǎo)他們?nèi)サ较鄳?yīng)的窗口或者自己柜臺機辦理業(yè)務(wù),這個職位表面看似輕松,但實際上也是要精神時刻處于高度緊張的狀態(tài),在一家銀行,除了保安人員,就是我這個大堂經(jīng)理在銀行的大堂里站著,真正意義上說只有我這個銀行內(nèi)部人員在大廳培訓(xùn),我就是每個選擇來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶第一個見到的銀行培訓(xùn)人員,我給客戶的第一印象就是,銀行給客戶的第一印象,我代表著銀行的臉面,我的形象直接影響客戶對銀行的看法,所以我處于銀行極其重要的一個點。
    我每天秉承著一絲不茍的對培訓(xùn)的態(tài)度,每天上班前至少檢查三次自己的著裝以及姿容儀態(tài)。恰當(dāng)好處的談吐舉止是我必備的技能,時刻懂得看客戶的臉色,什么話該說什么話不該說,是應(yīng)該多說話還是少說話,我能在客戶進入銀行的那一刻就做好判斷。這也是我多年培訓(xùn)總結(jié)出來的經(jīng)驗。我在今年一年中的培訓(xùn)還是很不錯的,做到了為每一位客戶服務(wù)。
    在今年的培訓(xùn)時間中我,我發(fā)現(xiàn)了自己在培訓(xùn)中仍存在一些問題,遇到突發(fā)情況做不到鎮(zhèn)靜自如,妥善處理,會慌了神,比如上次來我行存錢的一位老奶奶突發(fā)心臟病,我卻一下子不知道該怎么辦了,沒有第一時間撥打求援電話,也沒有及時對客戶做一定的搶救措施,萬幸,送到醫(yī)院搶救過來了。但是這件事卻給我敲響了警鐘,我在這方面的的培訓(xùn)經(jīng)驗等于零,的'確是應(yīng)該去簡單培訓(xùn)一下,增加自己的培訓(xùn)能力。
    1、我希望在來年里,學(xué)習(xí)更多的銀行培訓(xùn)內(nèi)容,讓自己能更大效益的為客戶處理問題,我希望我能再來年,獨自解決客戶的一切要求,在柜臺能辦的事,其實在大廳的機子上面大部分也是能做的。
    2、跟領(lǐng)導(dǎo)申請去培訓(xùn)下突發(fā)情況下緊急治療的手法,以防萬一,畢竟這種事已經(jīng)發(fā)生過一次來了,也不算是沒有先例。畢竟在大堂的培訓(xùn)人員只有我一個,我應(yīng)該要是一個全能的銀行員工。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十
    在離xxxx銀行成為一名正式的員工來參加培訓(xùn)的時間已經(jīng)過去了一年,回顧這一年里我所有經(jīng)歷的一切,不管是從生活上來講,還是從培訓(xùn)上來講,我都過的十分的充實和幸福。因為在過去的一年里,我擁有了一份自己喜愛的培訓(xùn),在這份培訓(xùn)中,我不僅找到了獨屬于自己的那份成就感和幸福感,還找到了自己未來以后的一個發(fā)展方向。所以,在我享受這份培訓(xùn)給我?guī)砜鞓返耐瑫r,它也給我的生活帶來了很多樂趣,讓我對生活產(chǎn)生源源不斷的動力,讓我不斷的期待美好和向前奔跑,讓我積極向上,勇敢生活。
    在這一年的銀行培訓(xùn)經(jīng)歷里,讓我更加明白了怎么去和同事相處,怎么去和顧客打交道。和同事維持良好的親密關(guān)系,在一份培訓(xùn)中是十分重要的存在。因為我們在一份培訓(xùn)少不了要和同事打交道。所以和同事之間的友好相處,不僅有利于我們培訓(xùn)時的心情愉悅,還有利于我們在培訓(xùn)中少走很多彎路,因為我們可以相互分享培訓(xùn)經(jīng)驗,相互幫助,相互鼓勵。
    其實作為一名銀行柜員,我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力,我們還要學(xué)會怎么去和顧客進行有效的溝通,學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù),也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里,經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù),遇到的客戶也是千奇百怪的都有,但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù),不管遇到的客戶是善解人意的,還是蠻不講理的,我都保持著自己的一個原則,那就是以客戶為中心,時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進行問題的思考,來解決問題,來跟他們進行耐心的溝通,以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在培訓(xùn)中,我要時刻保持自己微笑的.狀態(tài),做到熱心服務(wù),細心服務(wù),讓客戶感受到我們xxxx銀行人員給他們帶去的溫暖,和尊重。
    我是在來到xxxx銀行培訓(xùn)才有了這些成長和經(jīng)歷的,在培訓(xùn)中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝xxxx銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和培訓(xùn)的機會,才讓有了如此大的進步和成長。在下一階段的培訓(xùn)里,我會繼續(xù)加倍努力培訓(xùn),我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展,我相信自己一定能達成自己的目標(biāo)。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十一
    天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛,我將在今后的工作道路中提高積極性,多學(xué)習(xí)、多思考,兼負責(zé)任,不斷累積經(jīng)驗,夯實基礎(chǔ),全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平,和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短,嚴(yán)格遵守單位基本制度,以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,爭創(chuàng)佳績,為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻。阿基米德說過:“給我一個支點,我就能翹起整個地球!”我也找到了這個支點,很榮幸,能夠在工商銀行宣武支行機關(guān)人力資源部完成我后半年的實習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對我來說最好的實習(xí)機會。我所實習(xí)的崗位是機關(guān)人力資源部科員,這半年中,在機關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下,在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下,從一名幾乎什么都不懂的門外漢變成了如今自認為能肩負使命的責(zé)任人。這一切,使我對人力資源部乃至整個宣武支行有了很好的體會認識。
    一、對實習(xí)工作單位的認識
    在宣武支行人力資源部這個大集體里,沒有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒有沉悶寡言的同事,有的只是熱情大方的師長,真誠幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中,我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒有的東西。我個人認為對我來說最長遠的就是我學(xué)會了如何學(xué)習(xí)!“鳥欲高飛先振翅,人求上進先讀書?!睆那暗奈矣X得,學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情,走上了社會,更多的是在認真工作上下功夫,不自覺的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機關(guān)人力資源部的實習(xí)工作中,我的這一觀點徹底的被否決,不論是單位同事還是機關(guān)領(lǐng)導(dǎo),他們都是在不斷地學(xué)習(xí),因為是在特殊的金融行業(yè),他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識,還加強自己的政治理論學(xué)習(xí),堅定政治信念,堅持黨的基本路線方針,在政治上、思想上、行動上與單位保持一致。同時,單位同事們時刻保持著親密無間的戰(zhàn)友關(guān)系,在遇到困難的時候,往往都是互相溝通交流,通力合作,完全就像是一個人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo),時時以身作則,團結(jié)上下,擔(dān)當(dāng)先鋒模范,在他的帶領(lǐng)下,我看到了部門在這半年中發(fā)展迅速,成績斐然。而我自己,受到如此與眾不同的熏陶,也從一來的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解,然后融入這個大集體。
    二、具體實習(xí)工作情況
    實習(xí)的前半年,由于我是新人的資歷尚淺,主要在網(wǎng)點負責(zé)對單位票據(jù)的提出和提入,對公開戶資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù),在逐漸適應(yīng)讓融入后,隨著工作有了起色,后半年開始到支行人力資源部負責(zé)人力方面的工作,學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補、企業(yè)年金、保險和給各個部門報送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
    剛開始的時候,我總認為自己的崗位相對比較簡單,也很輕松,然后再經(jīng)過實際操作后,我才發(fā)現(xiàn)其實不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個非常重要,也很實際的工作。工作要很細致,思維也必須要活躍,反應(yīng)要靈活,并不只是會五筆打字,了解一點辦公軟件就可以做好的,應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行,即工作必須有效率,不能拖大家的后腿。在工作中,無論大事小事,我都堅持保持年輕人特有的朝氣與沖勁,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,抱著認真負責(zé)的態(tài)度投入工作,務(wù)必做好每一項工作,保證工作質(zhì)量,力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎,虛心向老前輩同志學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實踐經(jīng)驗,使自己把工作做好,在實際工作中增長自己的工作經(jīng)驗與才干。在日常具體工作中,我嚴(yán)格執(zhí)行單位的制度規(guī)定,對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,熟練掌握各項工作程序與操作要領(lǐng),做到工作認真、責(zé)任心強,保證了良好的道德品質(zhì)及敬業(yè)精神。
    路漫漫其修遠,吾將上下而求索。我認為,干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我做人力工作,不管我自己的能力如何,關(guān)鍵不能忘了我的責(zé)任,要勇于承擔(dān)我的責(zé)任。我當(dāng)前首要是學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),對自己正確定位,甘愿當(dāng)一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責(zé)任為單位搞好自己的各項份內(nèi)工作,要做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意做好服務(wù)工作,把自己的青春奉獻給單位。
    三、實習(xí)工作存在問題和下一步打算
    “以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?!被仡欉^往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗和查找不足,有利于明確下一步的努力方向。在這一年的實習(xí)工作中,雖然我已經(jīng)完全融入進了機關(guān)人力資源部這個大集體,在政治思想和專業(yè)知識上有了很大的提高,并且在自己的崗位上也取得了一些小小的成績,但是面對單位和單位領(lǐng)導(dǎo)的要求來比,在新的崗位還沒有做到最好,還存在著不少缺陷與不足,還需要繼續(xù)努力與提高,主要體現(xiàn)在和單位前輩比起來,自己的知識面還很不足,在對于具體工作的操作上,一旦遇到繁忙等特殊情況就會出現(xiàn)首尾不能顧及,處事慌亂等情況。還存在著一定怕吃苦、怕困難的消極心態(tài)。
    天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。如果我能更加幸運的繼續(xù)得到單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的厚愛,我將在今后的工作道路中提高積極性,多學(xué)習(xí)、多思考,兼負責(zé)任,不斷累積經(jīng)驗,夯實基礎(chǔ),全力提升自己的業(yè)務(wù)技能和操作水平,和前輩同事之間加強溝通交流、互補長短,嚴(yán)格遵守單位基本制度,以科科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,爭創(chuàng)佳績,為工商銀行宣武支行的發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十二
    到**95588客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜,每次走進客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”??匆姷拿總€師兄師姐們在回答客戶的疑問時,都臉帶笑容。聽見的都是“您好,很高興為您服務(wù)”、“感謝您的'來電,再見!”。這就是我們服務(wù)的理念和宗旨,不斷督促我們**每位員工盡職盡責(zé),為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。良好的執(zhí)行導(dǎo)致良好的結(jié)果。
    良好的執(zhí)行力,首先在于有效的溝通。和客戶進行有效的溝通,了解客戶的需求,是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業(yè)務(wù)的了解。只有掌握技巧,熟悉業(yè)務(wù),才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求,或者通過引導(dǎo),讓客戶明白自己想要的服務(wù)是什么。
    良好的執(zhí)行力,也體現(xiàn)于對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里,耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重,也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題,細心解答客戶疑難,贏取客戶信任,贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應(yīng)具備的基本素養(yǎng),是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心,才能全面獲取客戶的所有問題;只有細心,才能全面解決客戶的所有問題。
    學(xué)會換位思考,掌握處理問題的主動性。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十三
    學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧,學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。
    雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關(guān)起門說話,我們都是一家人,學(xué)習(xí)是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你?!倍嗝促|(zhì)樸的語言,一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。
    一方面,只有不斷學(xué)習(xí)理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度,才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
    另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。
    也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,才能在實際工作中,面對復(fù)雜的局面,沉著應(yīng)對,用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作,推動工作的發(fā)展。
    二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
    說起服務(wù)也許是老生常談,服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。
    從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務(wù),但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,服務(wù)有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?,這就需要我們有創(chuàng)新的思維。
    因為我們的外延式服務(wù),如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務(wù),如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。
    其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),去抓服務(wù),才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
    在這次培訓(xùn)班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。
    從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。
    我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作,更會以這次學(xué)習(xí)為契機,強化學(xué)習(xí),盡職盡責(zé)做好本職工作。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十四
    隨著時代腳步的發(fā)展,經(jīng)濟的'突飛猛進,金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來越重要,尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
    通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴(yán)謹(jǐn),而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,,雖然從產(chǎn)品大類上分,金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品,卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看,再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。
    每樣業(yè)務(wù)又各具特色,例如,在個人儲蓄產(chǎn)品中,為了讓給客戶得到更多實惠的收益,把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地,此外__行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,可以說x行對客戶的關(guān)懷是無微不至的,在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。
    x行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!
    客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁,是客戶體會x行員工全體心意的大門更是建立對x行信任感的首要途徑,所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)x行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度,也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對x行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。
    因此,個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,互為前提的,產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),而服務(wù)要更加細致﹑禮貌,讓客戶真實地感受到x行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十五
    炎炎仲夏,作為工作在基層xx行的一員,有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短,步履匆匆,但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展,理論深度的積累,工作方法的升華,同時,也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?,F(xiàn)將培訓(xùn)的體會匯報如下:
    不謀全局者,不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn),從培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看,在緊密圍繞xx銀行履職行為的前提下,十個專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域,同時又涉及了能力提升、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域,還包含了xx銀行厚重的發(fā)展歷程,林林總總,堪稱既具有系統(tǒng)性,有具備完整性。對此次參培的同仁而言,培訓(xùn)內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu),開闊了履職視野,不僅有效強化了我們的崗位履職能力,并且前所未有地豐富了每個參加培訓(xùn)個體的知識儲備寬度,為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ)。
    培訓(xùn)的師資力量強大,講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo),又有來自院校的教授名家,在各自領(lǐng)域長期專注浸淫,高屋建瓴,建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授,在理論、實踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng),既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展,更加準(zhǔn)確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在,矛盾所聚,根源所依,又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度,深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握,提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力。
    從某種程度上說,在工作以來的十余年間,組織部署自己的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少,工作中自己也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識,對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的積極主動性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機遇的缺憾,一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實意義。
    另一方面,培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間,更加深入地了解到當(dāng)前xx銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法,為我們打開了履職工作的另一扇窗口,給予參培人員極大的啟迪。
    從培訓(xùn)的總體進程來看,培訓(xùn)組織井然有序,培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實際,培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,培訓(xùn)生活豐富多彩,體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。
    本次培訓(xùn)活動,開xx銀行xx專項培訓(xùn)之先河,為xx銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學(xué)習(xí)機遇。建議今后一是將此類培訓(xùn)形成長效化的制度加以堅持與完善,同時提倡分行層級跟進推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排,有效補充與擴大高層次培訓(xùn)的覆蓋面,切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力;二是在培訓(xùn)主體上相對集中,細化分類,考慮將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計合并培訓(xùn),將會計、國庫合并培訓(xùn),辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn),等等,從而進一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培訓(xùn)內(nèi)容安排上相對集中,考慮大體按照80%:20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,切實提高培訓(xùn)的針對性。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十六
    滿懷著對未來工作的期待,我非常榮幸的成為了中國人民銀行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù)、融入工作氛圍,中國人民銀行武漢分行組織了為期五天的崗前培訓(xùn)。豐富多樣的課程形式,緊密充實的內(nèi)容課程令我受益匪淺。
    首先,我收獲了豐富的專業(yè)知識。本次培訓(xùn)人事處對課程內(nèi)容做了細致的安排,由武漢分行的各位處室領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干從人民銀行的體制、職能、歷史沿革、人事管理制度、公文處理為我們做了深入淺出的講解。雖然我是一名金融學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,但對人民銀行主要職能、具體業(yè)務(wù)也只是有書面上的淺薄理解。通過這次培訓(xùn)我不僅對人民銀行的各項業(yè)務(wù)有了更加的了解,對各部門的崗位職責(zé)也有了一個清晰的認識,通過對比自身的特點和崗位需求,我明確了今后努力工作的方向。相信這種知識的收獲會為我以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
    其次,我收獲了精神食糧。為了這次培訓(xùn),武漢分行的各位領(lǐng)導(dǎo)無不做了精心的準(zhǔn)備,課堂上的每一個知識點,每一個案例都凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認真、負責(zé)的精神,他們的熱情感染者每一個新入行的行員。令我感觸較深的有幾節(jié)課,一節(jié)是宜昌中支的金洋行長給我們講的"我們選擇什么方式成長",下午的整個課程金行長的臉上始終掛滿笑容,笑著給我們講述從入職到現(xiàn)在的種種,包括如何學(xué)習(xí),如何進取。他笑著給我們講自己的愿望是:讓自己的下屬工作的有尊嚴(yán)作為工作的前輩,他能取得現(xiàn)在的成功,其中的辛苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)不必多說,但他那種從追求個人目標(biāo)上升到追求他人幸福的精神境界,是我們這一批剛?cè)肼毜男滦袉T的精神標(biāo)桿。直到現(xiàn)在,培訓(xùn)結(jié)束了好幾天,我依舊能從腦海里金行長的笑容中感受到滿滿的正能量。另一節(jié)課是行里比我們早幾年進行的學(xué)長學(xué)姐帶來的經(jīng)驗交流。早前,沒進入到人民銀行這個大家庭的時候,我對人民銀行的認識非常的淺顯,覺得人民銀行的工作非常的簡單輕松,無非就是寫寫報告,發(fā)布通知之類的,現(xiàn)在看來,這種認知真的是非常狹隘,更是對在工作上取得卓越成績的前輩的一種不尊重。單從給我們作交流的學(xué)長學(xué)姐來說,他們中的大部分經(jīng)歷過熬夜趕報告、派到商業(yè)銀行精修業(yè)務(wù)、下派基層處精準(zhǔn)扶貧……人民銀行較商業(yè)銀行而言,沒有那么大的壓力,但是這并不意味我們可以養(yǎng)尊處優(yōu)、好逸惡勞,時刻保持著對學(xué)習(xí)的激情,對業(yè)務(wù)的鉆研,我們才對得起現(xiàn)在的崗位。
    除了知識和精神,團隊和友誼也是我此次培訓(xùn)的重大收獲。因為共同的目標(biāo),我們這群新行員聚在了一起。即使素未謀面,經(jīng)過幾天的培訓(xùn)大家一起吃飯一起上課,我們的心早已系在了一起,我們都在為人民銀行更燦爛的明天奮斗著。
    為期五天的崗前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。
    如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩,他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。感謝人民銀行前輩對我們真誠而溫馨的付出,感謝人民銀行武漢分行提供的培訓(xùn)機會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
    如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里,我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換,完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化,完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了人民銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志,也深刻認識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。
    現(xiàn)在的我們還只是一張白紙,要學(xué)的很多,要做的很多,要悟的很多。但,合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于壘土。20__新行員們,我們共勉!
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十七
    謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機會,在短短的三天時間里我開闊了眼界,學(xué)到了如何做好本職工作,提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然,這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙,今后我仍要進一步地學(xué)習(xí)、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報:
    一、全球一流的培訓(xùn)機構(gòu)給我們授課
    這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的,講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短,但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
    這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃。“心服務(wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的,發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí),我知道只有熱心對待每位客戶,才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會,才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信,唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓客戶覺得安心舒適,我們要營造美好的服務(wù)氣氛,讓客戶體驗到愉悅的服務(wù),進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
    經(jīng)營產(chǎn)品品牌,你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言,經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,要想使品牌服務(wù)有效,必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌,因為對客戶而言,代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十八
    有幸在xx培訓(xùn)學(xué)院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短,步履匆匆,但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展,理論深度的積累,工作方法的升華,同時,也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼。現(xiàn)將培訓(xùn)的體會匯報如下:
    一、培訓(xùn)的資料結(jié)構(gòu)跨度寬廣
    不謀全局者,不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓(xùn),從培訓(xùn)資料的結(jié)構(gòu)來看,[蓮山課件]在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下,十個專題講座幾乎涵蓋了當(dāng)前央行的貨幣政策、金融穩(wěn)定、調(diào)查研究等主要職能職責(zé)領(lǐng)域,同時又涉及了本事提升、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域,還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程,林林總總,堪稱既具有系統(tǒng)性,有具備完整性。對此次參培的同仁而言,培訓(xùn)資料的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu),開闊了履職視野,不僅僅有效強化了我們的崗位履職本事,并且前所未有地豐富了每個參加培訓(xùn)個體的知識儲備寬度,為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ)。
    二、培訓(xùn)的資料專業(yè)深度深邃
    培訓(xùn)的師資力量強大,講授專業(yè)深度深邃。十個專題講座的主講教師既有來自總行的專家領(lǐng)導(dǎo),又有來自院校的教授名家,在各自領(lǐng)域長期專注浸淫,高屋建瓴,建樹豐碩。經(jīng)過教師富含邏輯、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授,在理論、實踐等方面給予我們豐富的學(xué)養(yǎng),既使我們領(lǐng)略到當(dāng)前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的最新進展,更加準(zhǔn)確地把握到焦點、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在,矛盾所聚,根源所依,又使我們更加辨證地觸及到學(xué)習(xí)、調(diào)查與研究的方法論高度,深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握,提升了我們今后進一步深入觀察、探究、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作本事。
    三、參加培訓(xùn)進一步增強了學(xué)習(xí)理念,增強了行際交流
    從某種程度上說,在工作以來的十余年間,組織部署自我的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過少,工作中自我也僅學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識,對不涉及或者很少涉及自我工作的知識相對缺乏學(xué)習(xí)的進取主動性。這次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓(xùn)學(xué)習(xí),我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙、任務(wù)繁重而缺失培訓(xùn)學(xué)習(xí)機遇的缺憾,一方面又充分體現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)人人平等的原則,在全行系統(tǒng)倡導(dǎo)出一種富有創(chuàng)新的培訓(xùn)方法與濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)本事和綜合素質(zhì)具有十分重要的現(xiàn)實意義。
    另一方面,培訓(xùn)平臺的搭建為參培人員之間供給了工作經(jīng)驗、做法相互交流的有效空間,更加深入地了解到當(dāng)前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情景、各行富有成效的創(chuàng)新舉措、各崗位富有技巧的工作方法,為我們打開了履職工作的另一扇窗口,給予參培人員極大的啟迪。
    四、培訓(xùn)組織有序,進程安排合理
    從培訓(xùn)的總體進程來看,培訓(xùn)組織井然有序,培訓(xùn)資料緊貼實際,培訓(xùn)節(jié)奏張弛有度,培訓(xùn)生活豐富多彩,體現(xiàn)出培訓(xùn)學(xué)院教師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出。
    本次培訓(xùn)活動,開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓(xùn)之先河,為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù)、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工供給了難能可貴的學(xué)習(xí)機遇。提議今后一是將此類培訓(xùn)構(gòu)成長效化的制度加以堅持與完善,同時提倡分行層級跟進推出類似性質(zhì)的培訓(xùn)安排,有效補充與擴大高層次培訓(xùn)的覆蓋面,切實提高廣大基層員工的工作本事與履職本事;二是在培訓(xùn)主體上相對集中,細化分類,研究將貨幣信貸、調(diào)查統(tǒng)計合并培訓(xùn),將會計、國庫合并培訓(xùn),辦公室、宣傳群工合并培訓(xùn),等等,從而進一步提高培訓(xùn)的針對性和有效性;三是在培訓(xùn)資料安排上相對集中,研究大體按照80%:20%的比例設(shè)置培訓(xùn)課程,切實提高培訓(xùn)的針對性。
    平安銀行培訓(xùn)心得篇十九
    為期一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕,在這段難忘的時光里,我們度過了緊張而又充實的每天,逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進__銀行緊張的工作環(huán)境,開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn),我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解,從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
    首先讓我印象深入的是:_行是一個暖和的大家庭??傂袑@次培訓(xùn)很重視,地點就設(shè)在16樓的會議室,受外界影響少,資源充足,設(shè)施完善,而且食宿安排周到貼心,使我們充分感遭到了_行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課,都非常平易近人、耐心講授,沒有一絲架子。培訓(xùn)的.內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng),從安全保衛(wèi)到儀容儀表,從業(yè)務(wù)操縱到科技知識,從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機器點鈔,對剛走出校門的我來講,這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮,這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足,對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的熟悉,這也是我進_行大家庭的第一課。
    其次讓我深受感動的是:師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間,師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授,將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能,手把手地傳授給我們,對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法,教會我們操縱,還耐心腸糾正每一個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤,不厭其煩地回答我們的發(fā)問,使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度,是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn),對此我深有感慨,讓我由衷的敬佩和感激。
    還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間,舉行的幾項活動,如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等,也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動,這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉,爬了不到10層就已氣喘噓噓,出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵,大家心目中都有一個團隊意識,不因自己而拖了全隊的后腿,乃至有的固然自己體力不支,但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉,傳遞的不但是一份氣力,更是一種信心,一種克服困難的信心。大家都深信,貫徹始終,就是成功,憑著頑強的意志和永不言棄的精神,終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想,但我還是很滿足,由于我堅持到了最后,我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換,促進了彼其間的友誼,加深了我們對企業(yè)文化的理解,更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
    一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了,我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會,感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗語說:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。在今后的工作中,我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí),干一行、愛一行、專一行,把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來,以能者為師,努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心,爭取在較短的時間內(nèi),把握各項業(yè)務(wù)技能,使自己成為一個復(fù)合型的人才,做一個有責(zé)任心、布滿自信的_行新員工!