心得體會(huì)是自省和自我反思的重要方式，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到自我提升的方向。寫心得體會(huì)時(shí)可以通過歸納總結(jié)的方式來提煉出關(guān)鍵點(diǎn)和要點(diǎn)。這是一份精選的心得體會(huì)范文，希望對大家寫作有所幫助。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇一
導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。下面給大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考。
剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張，講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。
慢慢的成長起來……這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。
而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會(huì)努力的做到最好。
在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會(huì)再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。
如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我?jiān)持實(shí)習(xí)完啦，經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會(huì)去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個(gè)小數(shù)字就會(huì)影響到公司的利益，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時(shí)還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會(huì)對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時(shí)呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會(huì)被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他?huì)覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會(huì)站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會(huì)輕松不少。這是我一小小心得。
團(tuán)順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。
一、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)單位：長沙虹運(yùn)旅行社有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年3月-20__年6月
實(shí)習(xí)目的：通過頂崗實(shí)習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介
長沙市虹運(yùn)旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號(hào)為:l-hun-gn01118.長沙市虹運(yùn)旅行社擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗(yàn)奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識(shí)確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格代表了"虹運(yùn)之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運(yùn)都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會(huì)有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和案例分析以及心得體會(huì)
(—)了解旅游行業(yè)的操作流程
每個(gè)行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實(shí)習(xí)通過實(shí)踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。現(xiàn)在的旅行社中計(jì)調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊(duì)一起一個(gè)人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計(jì)調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)。再實(shí)踐中我得出一條經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜?dòng)人的導(dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實(shí)也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因?yàn)閷?dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個(gè)導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個(gè)七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機(jī)的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費(fèi)，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實(shí)習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個(gè)最簡單的團(tuán)隊(duì)”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個(gè)不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵(lì)我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會(huì)有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識(shí)與收獲!下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅(jiān)定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊(duì)夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時(shí)是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問候的時(shí)候我看到那情形根本明天游不了景點(diǎn)了。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅(jiān)持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時(shí)通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個(gè)年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊(duì)照顧他夫人我們1點(diǎn)30才回酒店睡覺。明天五點(diǎn)又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時(shí)候我是特別注意游客，隨身帶了個(gè)口哨專門集合的時(shí)候使用。到了天安門和烈士紀(jì)念碑時(shí)由于地陪在此安排的參觀時(shí)間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊(duì)吧。首先我就跟大家說明時(shí)間還沒有到點(diǎn)然后夸獎(jiǎng)他們再一個(gè)就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個(gè)激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚(yáng)信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊(duì)家屬類的。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)家屬生病必定影響領(lǐng)隊(duì)，而領(lǐng)隊(duì)又是控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物!關(guān)于時(shí)間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補(bǔ)救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個(gè)帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點(diǎn)的案例其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費(fèi)操作、零團(tuán)費(fèi)操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險(xiǎn)一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強(qiáng)迫客人消費(fèi)我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費(fèi)!其實(shí)照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費(fèi)意識(shí)也增強(qiáng)了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會(huì)才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團(tuán)的時(shí)候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院 八一起義紀(jì)念館 滕王閣
實(shí)習(xí)時(shí)間： 20__年4月24日——20__年5月8日
實(shí)習(xí)目的：一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)習(xí)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。
實(shí)習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì)降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯(cuò)。
通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年12月—20__年5月
實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。
實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。在實(shí)際的操作過程中，能夠獨(dú)立的去完成工作。
時(shí)間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲很多。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會(huì)了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會(huì)了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識(shí)，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位概況
實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個(gè)集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20__年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動(dòng)。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計(jì)劃投資1.5億，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容
前臺(tái)接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會(huì)更信任我們，對以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行會(huì)有更好幫助。最后要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)、風(fēng)俗情況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
(二)跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不怎么多。但是公司還是給了我很多機(jī)會(huì)，讓我出去跟團(tuán)。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力，講解生動(dòng)引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。
(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識(shí)，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時(shí)這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識(shí)
作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會(huì)很失敗。記得有次帶團(tuán)去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時(shí)有個(gè)客人就問我，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時(shí)我臉就紅了，但是我還是很堅(jiān)定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團(tuán)去武漢，會(huì)經(jīng)過岳陽樓，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識(shí)。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識(shí)是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會(huì)更相信你游覽也會(huì)更順利。
(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家
其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
(四)不僅對景點(diǎn)要有熱情，對游客也要有熱情
多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
(五)用心做事，真誠對人
其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切?？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動(dòng)在掙錢。我們每天早上5點(diǎn)多起來，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺。連正常得休息時(shí)間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)。為了游客的人生財(cái)產(chǎn)安全，我們無時(shí)無刻的關(guān)注著游客得一舉一動(dòng)。有時(shí)侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會(huì)對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時(shí)我很感動(dòng)，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人，他們會(huì)理解我們導(dǎo)游的!
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的還是體會(huì)到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會(huì)成功的!
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇二
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團(tuán)友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識(shí)的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇三
跟團(tuán)旅游已經(jīng)成為許多人度假的首選方式。跟團(tuán)旅游不僅可以減輕旅行者的負(fù)擔(dān)，還可以讓他們更好地了解目的地的文化和歷史。我最近也經(jīng)歷了一次跟團(tuán)旅游，對此有了一些深刻的體會(huì)和心得。
第二段：游覽景點(diǎn)的快樂。
跟團(tuán)旅游最大的好處之一就是能夠游覽到各種各樣的著名景點(diǎn)。在這次旅行中，我有機(jī)會(huì)參觀了許多令人心馳神往的地方，如長城、故宮、兵馬俑等。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我能夠了解到更多關(guān)于這些景點(diǎn)的歷史和背后的故事，這讓我對這些地方有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，跟團(tuán)旅游還可以讓我省去了尋找路線和購票等繁瑣的步驟，讓我可以更好地專注于欣賞景點(diǎn)本身。
第三段：結(jié)識(shí)新朋友的喜悅。
跟團(tuán)旅游還讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了許多新的朋友。大家一起坐著旅游大巴，一起住在同一家旅館里，共同經(jīng)歷了整個(gè)旅程。在旅途中，我們互相照應(yīng)、互相幫助，一起分享喜怒哀樂。通過這次旅行，我發(fā)現(xiàn)跟團(tuán)旅游是一個(gè)很好的交友平臺(tái)，不僅可以增加社交圈子，還可以結(jié)交來自不同城市、不同國家的朋友，拓寬自己的視野。
第四段：各種挑戰(zhàn)與鍛煉。
盡管跟團(tuán)旅游有很多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，跟團(tuán)旅游時(shí)間緊湊，行程安排緊湊，每天都需要早起并按時(shí)出發(fā)，這對于一些習(xí)慣放松的人來說可能會(huì)感到有些吃力。其次，由于跟團(tuán)旅游通常是一大群人一起旅行，各人的需求和喜好可能不同，這就需要我們互相包容和妥協(xié)。此外，跟團(tuán)旅游還需要我們堅(jiān)持規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，否則就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。
第五段：收獲與反思。
通過這次跟團(tuán)旅游，我不僅感受到了旅行的快樂，也學(xué)到了很多東西。我意識(shí)到了與他人相處的重要性，以及如何在集體行動(dòng)中更好地協(xié)作和配合。我也發(fā)現(xiàn)了自己對于不同地方的歷史和文化有了更濃厚的興趣。此外，我也反思了自己的不足，比如在旅行過程中應(yīng)盡量注意時(shí)間的控制，以避免拖慢行程。總的來說，這次跟團(tuán)旅游是一次難忘和愉快的經(jīng)歷，我會(huì)繼續(xù)選擇跟團(tuán)旅游，并且希望通過這種方式繼續(xù)開拓自己的視野。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇四
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇五
第一段：引言（100字）。
跟團(tuán)旅游是近年來越來越受歡迎的旅游方式，它以一種全新的方式為游客們提供了獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。我最近也有幸參加了一次跟團(tuán)旅游，深刻體會(huì)到了它的好處和魅力。在這篇文章中，我將分享我對跟團(tuán)旅游的心得體會(huì)。
第二段：行程安排的便利性和舒適度（250字）。
第三段：游玩體驗(yàn)的豐富和多樣性（250字）。
跟團(tuán)旅游不僅提供了行程的便利性與舒適度，更重要的是讓我們能夠體驗(yàn)到豐富多樣的游玩項(xiàng)目。在這次旅行中，我們參觀了多個(gè)著名景點(diǎn)，如故宮、長城等。每個(gè)景點(diǎn)都有不同的特色和故事，讓我們領(lǐng)略到了世界文化的瑰寶。而且，我們還有機(jī)會(huì)品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、購物手信、參與民俗活動(dòng)等。導(dǎo)游會(huì)為游客們提供各種活動(dòng)的建議，以確保每一位游客都能找到自己喜歡的活動(dòng)。除此之外，跟團(tuán)旅游還提供了多個(gè)娛樂項(xiàng)目，如夜游、水上活動(dòng)等，讓我們在旅途中體驗(yàn)不同的樂趣。總之，跟團(tuán)旅游的多樣性讓我們能夠更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，豐富自己的旅行經(jīng)歷。
第四段：結(jié)識(shí)新朋友與分享快樂（250字）。
跟團(tuán)旅游不僅為我們帶來了美好的旅行體驗(yàn)，同時(shí)也讓我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)新的朋友。在旅行中，我們與來自不同地方的人們共同分享快樂，相互交流心得體會(huì)，一起度過愉快的時(shí)光。我們成為了彼此的朋友，并且相互影響著彼此的旅行經(jīng)歷。有時(shí)候，我們也會(huì)一起組織小聚會(huì)或派對，增強(qiáng)互動(dòng)，增添旅行的樂趣。通過與新朋友的交流，我們不僅開闊了眼界，也拓寬了自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。這些交往與互動(dòng)為旅行增添了更多的樂趣與精彩。
第五段：結(jié)語（250字）。
總而言之，跟團(tuán)旅游為游客們提供了便利、舒適和豐富多樣的旅行體驗(yàn)。通過行程安排的便利性，我們能夠更好地享受旅行的樂趣，不受瑣碎事務(wù)的打擾；通過多樣的游玩項(xiàng)目，我們能夠更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，拓寬自己的視野；通過與新朋友的交流與互動(dòng)，我們能夠與他人分享快樂并擴(kuò)展自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。所以，如果你想要一次便利舒適且充實(shí)的旅行體驗(yàn)，不妨考慮一下跟團(tuán)旅游。它將會(huì)給你帶來一段美好的旅行記憶。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇六
第一段：引言（200字）。
跟團(tuán)旅游是一種常見的旅行方式，它能夠提供全方位的旅游服務(wù)和保障。在跟團(tuán)旅游的過程中，我親身體驗(yàn)到了許多獨(dú)特的美好，并對這種旅行方式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過參加跟團(tuán)旅游，我不僅欣賞到了各類名勝古跡的風(fēng)采，還與眾多志同道合的旅友結(jié)下了深厚的友誼。這篇文章將從我跟團(tuán)旅游的親身經(jīng)歷出發(fā)，談一談我對這種旅行方式的感悟與體會(huì)。
第二段：全方位的便利和舒適（200字）。
跟團(tuán)旅游的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是它提供全方位的便利和舒適。通過與專業(yè)導(dǎo)游一同游覽景點(diǎn)，我無需操心行程的安排和導(dǎo)航的問題。導(dǎo)游通過豐富的講解，讓我們對每個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化有了更深入的了解。此外，跟團(tuán)旅游還提供了全程的酒店預(yù)訂和交通安排，使得行程更加順利和輕松。我無需為找不到合適的住處和各種交通問題而煩惱，只需放心地享受旅行的喜悅。
第三段：豐富的旅行體驗(yàn)和互動(dòng)（200字）。
在跟團(tuán)旅游的過程中，我不僅可以欣賞到各個(gè)景點(diǎn)的美景，還能夠參與各種豐富多彩的活動(dòng)。例如，我曾在跟團(tuán)旅游中參與了劃船、登山、品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车然顒?dòng)，這些豐富的體驗(yàn)讓我對當(dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞接辛烁钊氲恼J(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，我還結(jié)識(shí)了許多志同道合的旅友，我們一起交流心得、分享喜悅，這種互動(dòng)使旅行更加有趣和有意義。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助的重要性（200字）。
在跟團(tuán)旅游中，團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助是非常重要的。在旅行過程中，我們往往面臨各種意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如迷路、語言不通等。但是，通過團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助，我們能夠共同克服這些困難，保證旅行的順利進(jìn)行。我曾經(jīng)遇到過迷路的情況，但是通過團(tuán)隊(duì)的合作和幫助，最終我們成功找到了回去的路。這種團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助不僅增強(qiáng)了我們之間的友誼，也讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
第五段：對跟團(tuán)旅游的感悟和建議（200字）。
跟團(tuán)旅游給了我一個(gè)獨(dú)特而難忘的旅行體驗(yàn)，讓我親身感受到了旅行的樂趣和意義。通過跟團(tuán)旅游，我不僅欣賞到了美麗的景點(diǎn)，還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友。我認(rèn)為，跟團(tuán)旅游是一種非常值得嘗試的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，豐富的旅行體驗(yàn)和互動(dòng)，以及團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助的機(jī)會(huì)。如果有機(jī)會(huì)再次選擇旅行方式，我會(huì)毫不猶豫地選擇跟團(tuán)旅游。通過這篇文章，我希望能夠向更多的人介紹跟團(tuán)旅游的魅力，并鼓勵(lì)他們嘗試這種旅行方式。
總結(jié)（200字）。
跟團(tuán)旅游不僅能夠提供全方位的服務(wù)和保障，還能夠讓我們結(jié)識(shí)更多的朋友，并且豐富我們的旅行體驗(yàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助，我們能夠共同克服各種困難，保證旅行的順利進(jìn)行。我相信，通過跟團(tuán)旅游，我們不僅可以欣賞到各種名勝古跡的風(fēng)采，還能夠體驗(yàn)到不一樣的文化和生活方式。我深深地感受到了跟團(tuán)旅游帶給我的愉悅和成長，我相信，這種旅行方式將會(huì)越來越受到人們的歡迎。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇七
毫無疑問，跟團(tuán)旅游已經(jīng)成為人們出行的一種流行方式。它不僅為我們提供了更加簡易便捷的旅游方式，還能夠帶給我們更多的旅游樂趣和收獲。然而，跟團(tuán)旅游也面臨著不少問題，其中就包括跟團(tuán)員之間產(chǎn)生的矛盾和問題。那么，對于跟團(tuán)員而言，我們應(yīng)該如何做好自己的本分，融洽處理與旅伴之間的關(guān)系，讓自己和他人都可以得到最好的旅游體驗(yàn)?zāi)?？在這篇文章中，我將分享我的一些個(gè)人體會(huì)和心得，希望能夠?qū)τ行枰呐笥延兴鶐椭?BR> 第一段，如何處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。首先，優(yōu)秀的跟團(tuán)員需要了解及遵守導(dǎo)游的規(guī)定，這些規(guī)定包括日程安排、集合時(shí)間、住宿、交通等方面的規(guī)定，務(wù)必跟著導(dǎo)游的安排行動(dòng)。其次，需要學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，時(shí)間和機(jī)會(huì)都有限，要充分利用好寶貴的時(shí)間和機(jī)會(huì)，多去融入團(tuán)隊(duì)，一起去活動(dòng)、游玩、交流，讓大家能夠更加融洽地相處，增進(jìn)友誼。另外，要時(shí)刻注意團(tuán)隊(duì)的形象，避免自己行為舉止不當(dāng)，或者對導(dǎo)游和其他團(tuán)友的不尊重，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，破壞整個(gè)旅游氛圍。
第二段，如何體諒團(tuán)友，在生活中多體察他人的需要和想法，彼此之間保持良好的交流和相互理解。旅游中，更應(yīng)該注意這個(gè)問題，因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情和氛圍。首先，多為別人著想，有同行的團(tuán)友可能會(huì)對累、感冒、暑熱等情況比較敏感，也有可能會(huì)有害怕高處、害怕水、害怕動(dòng)物等特殊需求。我們應(yīng)該盡可能地照顧和幫助他們，如果是在景區(qū)游玩，可以互相照看各自的物品，有所幫助的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)提供幫助；如果是在賓館里住宿，可以盡量配合對方，比如在安靜的時(shí)間不要大聲喧嘩。其次，保持良好的溝通，多交流彼此的想法和感受，只有通過有效的溝通，大家才能真正地聯(lián)合在一起，享受這次旅游。盡管有時(shí)候相互之間的想法和觀點(diǎn)會(huì)有所不同，但我們要有耐心去傾聽別人的想法，盡可能地維系和平的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第三段，一定要注意別人的感受。在旅游中，有一些小小的細(xì)節(jié)卻往往會(huì)對團(tuán)體之間關(guān)系產(chǎn)生重要的影響，所以我們一定要時(shí)刻保持對他人的關(guān)注和了解，從而避免任何不必要的矛盾和沖突。首先，參數(shù)不要隨意調(diào)整，需要經(jīng)過和大家的共同商量和確定。如果一個(gè)人覺得時(shí)間安排得太緊，只要和大家講清楚，便可以讓團(tuán)隊(duì)更加從容地安排行程。其次，不要隨意抱怨，不知道為什么有些人喜歡在低落的情緒下發(fā)牢騷，這完全沒有意義。如果你覺得哪里不滿意，應(yīng)該和周圍的朋友一起想辦法，找出解決問題的最佳途徑。在任何時(shí)候，努力保持良好的心態(tài)，和態(tài)度、做一個(gè)積極的人，讓大家都能感受到你帶來的能量和力量。
第四段，要有良好的協(xié)作精神，充分地磨合。跟團(tuán)是一個(gè)大家集體行動(dòng)的旅程，所以我們要在這個(gè)過程中培養(yǎng)出一個(gè)好的協(xié)作精神，不斷地磨合，畢竟一次旅行的時(shí)間有限。首先，在行程中盡可能多地了解好每個(gè)人的特點(diǎn)和性格，怎么讓大家在一個(gè)幾個(gè)人生活在一起的小市場內(nèi)愉快相處，這都需要大家心靈和思想上的互相調(diào)和。如果真的遇到了類似摩擦或者是矛盾，第一時(shí)間要及時(shí)向?qū)в螀R報(bào)，讓導(dǎo)游作出一個(gè)公正的判斷和處理。最重要的是，保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，互相幫助和扶持，這可以讓我們的旅行不僅能夠變得更加牢固和有精神感受，同時(shí)也可以讓我們在日后的新的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，更加從容地融入其中。
第五段，認(rèn)真體驗(yàn)和珍惜旅途中的每一步。旅途的收獲并不是來自于成功解決了某一個(gè)麻煩或者見到了某些美景，而是來自于你收獲的每一個(gè)感悟和體驗(yàn)。旅行意味著給自己增添許多經(jīng)歷，無論是好的還是不好的，都可以讓我們更加成長和增長人生閱歷。在旅途中，我們可以珍惜每一個(gè)相聲和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行體驗(yàn)，從中去尋找人生中值得珍貴的經(jīng)歷。不會(huì)因?yàn)槿撕途啊⑹挛锖颓楦械呐鲎捕械讲皇娣?，因?yàn)檫@些都是不可避免的。所以要靜下心來，讓旅途中的每一步都變得充滿意義，也讓我們從此更加善待自己，更善于和他人溝通和相處。
總之，注意個(gè)人的言行，體諒別人的想法和情感，保持優(yōu)秀的協(xié)作精神，珍惜旅途中的每一步，這些都是跟團(tuán)旅游中與團(tuán)隊(duì)成員相處順利的關(guān)鍵。最終，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在旅途中能夠融洽和睦，讓自己和別人都能夠得到最好的旅行體驗(yàn)。這個(gè)旅途，就因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而變得美好和有意義。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇八
近年來，隨著人們休閑旅游需求的增加，跟團(tuán)出游已成為一種常見的旅行方式。而我最近也有幸參加了一次跟團(tuán)游，體驗(yàn)到了其中的種種樂趣。這次跟團(tuán)出游是我第一次嘗試，也是我第一次接觸和交往團(tuán)員，給了我很多新的體會(huì)和感悟。
第二段：跟團(tuán)游的感悟。
在跟團(tuán)出游的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)和樂趣。首先，通過與不同的團(tuán)員交流和相處，我增長了見識(shí)和開闊了眼界。每個(gè)團(tuán)員都有自己獨(dú)特的人生故事和經(jīng)歷，他們的故事和見解讓我受益匪淺。此外，跟團(tuán)旅行也增進(jìn)了我與他人的溝通與合作能力。在團(tuán)隊(duì)中，大家需要相互支持和合作才能克服旅途中的各種困難，這讓我學(xué)會(huì)了與人共事的重要性。
第三段：跟團(tuán)游給我?guī)淼某砷L。
除了與團(tuán)員相處的愉快體驗(yàn)外，我在跟團(tuán)旅行中也獲取了個(gè)人成長和心靈的滿足。首先，由于跟團(tuán)出游是一種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我意識(shí)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是重要的。不論是做好安排工作，還是解決問題，每個(gè)人都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢和專長，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了力量。其次，跟團(tuán)出游讓我學(xué)會(huì)了更好地管理時(shí)間和調(diào)整心態(tài)。旅途中，遇到各種突發(fā)事件和意外情況是不可避免的，而在這種情況下，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對和從容處理問題。最重要的是，跟團(tuán)出游讓我更加熱愛生活和享受當(dāng)下。和團(tuán)友們一起歡笑、分享，品味不同地方的美食和風(fēng)景，讓我體會(huì)到生活的美好與多彩。
第四段：跟團(tuán)游的改變與啟示。
在跟團(tuán)游的過程中，我感受到了自己的不斷成長，也有了一些改變和啟示。首先，通過與團(tuán)員的交流，我意識(shí)到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值和能力，不能輕易妄加評判。其次，旅行中的各種困難和挑戰(zhàn)讓我更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，學(xué)會(huì)了面對和解決問題。最后，跟團(tuán)出游讓我對生活充滿了期待和希望，讓我更加熱愛和珍惜身邊的人和事物。
第五段：跟團(tuán)游的小結(jié)和展望。
通過這次跟團(tuán)游的經(jīng)歷，我收獲了很多，也學(xué)到了很多。這次旅行不僅讓我感受到人與人之間的真摯友情，也讓我收獲了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。從此以后，我更加愿意參加跟團(tuán)游，與更多的人一起分享快樂，也更加享受對陌生地方的探索與發(fā)現(xiàn)。希望未來的跟團(tuán)游能夠繼續(xù)給我?guī)砀嗟臉啡づc成長的機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過這次跟團(tuán)游的經(jīng)歷，我不僅體會(huì)到了與團(tuán)員相處的樂趣，也收獲了個(gè)人成長和心靈的滿足。跟團(tuán)游不僅讓我開闊了眼界，也讓我學(xué)會(huì)了與人合作和共事。而在跟團(tuán)游的過程中，我也改變了不少，變得更加熱愛生活和享受當(dāng)下。希望通過未來的跟團(tuán)游，能夠繼續(xù)收獲快樂和成長。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇九
美東地區(qū)有許多值得游覽的景點(diǎn)，如紐約的自由女神像、華盛頓特區(qū)的白宮和林肯紀(jì)念堂、波士頓的哈佛大學(xué)等等。因此，許多人選擇參加美東跟團(tuán)游來一睹這些美景。在跟團(tuán)游中，我有許多感悟和體會(huì)。
第一段：旅途的驚奇與不順。
在參加美東跟團(tuán)游的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我對這個(gè)地區(qū)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我所想的要全面。從紐約到波士頓，我們穿越了幾個(gè)州，途中經(jīng)歷了各種不同的環(huán)境和氣候。有時(shí)候天氣不好，下起了雨，讓我們覺得有點(diǎn)不順，但還是在導(dǎo)游的安排下，我們照樣玩得很愉快。導(dǎo)游很負(fù)責(zé)任，不僅景點(diǎn)分析詳細(xì)，而且在行程中也隨時(shí)提醒我們注意事項(xiàng)。
第二段：人文歷史的感受。
美東地區(qū)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。在哈佛大學(xué)的校園里，我感受到了大學(xué)文化的氣息，盡管只是簡短的幾個(gè)小時(shí)參觀時(shí)間，但我對它的了解也更加豐富了。在華盛頓特區(qū)的林肯紀(jì)念堂，面對雕像，我深深地感到了這個(gè)國家的歷史文化和民族精神。搭乘觀光車游覽紐約市，我也看到了世界最繁華的城市之一的繁忙和熱鬧。這些印象深刻的景點(diǎn)，讓我對美國的文化有了更深入的了解。
第三段：飲食文化的認(rèn)知。
在美東旅行期間，我也能夠了解到美國的飲食文化。旅游團(tuán)豐富的餐飲安排，涵蓋了地方特色美食，如波士頓騰龍大餛飩、紐約比薩餅和華盛頓特區(qū)的炸雞等。我們不僅品嘗到美食的美味，還了解了美國的飲食文化和生活方式的不同，這令我獲益良多。
第四段：旅游的社交與交流。
跟團(tuán)游也是一個(gè)很好的社交平臺(tái)。在旅游中，我與團(tuán)友相互交流，分享旅游體驗(yàn)、文化和飲食等方面的感受。這些經(jīng)驗(yàn)讓我的社會(huì)交往能力得到了鍛煉，也遇到了很多來自不同國家的友人，這種交流讓我覺得這個(gè)世界非常有趣。
第五段：心靈的成長。
一次旅行，除了享受美景，還包含了內(nèi)在成長和發(fā)現(xiàn)。在行程中，我體會(huì)到了一些冷靜思考的時(shí)刻，也感受到了人與人之間的和睦相處，更了解了自己的能力和心態(tài)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加成熟，也讓我更加珍惜現(xiàn)有的生活的機(jī)遇。
結(jié)論。
通過美東跟團(tuán)游的體驗(yàn)，我認(rèn)為一個(gè)人擴(kuò)大自己的視野和認(rèn)知最好的方式之一就是旅行。在旅行中，我們可以體驗(yàn)到不同的文化和風(fēng)俗，從而更好的了解世界。因此，我建議大家有機(jī)會(huì)時(shí)可以多走走看看，去探索未知的世界，體驗(yàn)不一樣的人生。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個(gè)職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力
在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長了見識(shí)，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十一
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的整體效益息息相關(guān)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深深意識(shí)到緊跟團(tuán)隊(duì)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在團(tuán)隊(duì)中，緊跟團(tuán)隊(duì)是取得成功的關(guān)鍵。首先，緊跟團(tuán)隊(duì)意味著對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和理解。每個(gè)人都應(yīng)該明確了解并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)要達(dá)成的目標(biāo)，并將其作為個(gè)人目標(biāo)的一部分。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和合作。只有通過積極交流和互動(dòng)，才能更好地了解團(tuán)隊(duì)中其他人的需求和期望，并尋求協(xié)同解決問題的方法。最后，緊跟團(tuán)隊(duì)還需要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)規(guī)則的遵守可以確保每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為一致，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的共享可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
緊跟團(tuán)隊(duì)給我?guī)砹嗽S多益處。首先，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和理解他人。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我明白了每個(gè)人都有不同的見解和需求。只有傾聽并尊重他人的聲音，才能更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)促使我更加注重合作和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都起到關(guān)鍵的作用，只有通過協(xié)同努力才能取得良好的結(jié)果。我學(xué)會(huì)了尊重他人的分工和專長，以更好地配合團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。最后，緊跟團(tuán)隊(duì)還增強(qiáng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我學(xué)會(huì)了更好地引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并帶領(lǐng)他們共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第四段：團(tuán)隊(duì)中的挑戰(zhàn)和解決方法。
在緊跟團(tuán)隊(duì)的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突可能會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)的合作和效率。在這種情況下，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通和解決沖突的能力變得尤為重要。通過傾聽和理解他人的需求，尋求妥協(xié)和解決辦法，可以有效地解決沖突并重建團(tuán)隊(duì)合作。其次，團(tuán)隊(duì)中的壓力和焦慮可能會(huì)影響個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的整體效益。為了應(yīng)對這種情況，我學(xué)會(huì)了有效地管理自己的情緒和壓力，并尋求支持和幫助。最后，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的調(diào)整可能會(huì)對個(gè)人產(chǎn)生困擾。在這種情況下，我學(xué)會(huì)了靈活適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化，并及時(shí)調(diào)整自己的思維和行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
第五段：結(jié)語。
緊跟團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)合作中的重要環(huán)節(jié)，它需要個(gè)人的積極參與和全力以赴。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我不僅加深了對團(tuán)隊(duì)合作的理解和認(rèn)識(shí)，還獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和技能。我相信，在未來的團(tuán)隊(duì)合作中，我將繼續(xù)緊跟團(tuán)隊(duì)，并不斷提升自己的能力和表現(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的成功作出更大的貢獻(xiàn)。
總字?jǐn)?shù)：770字。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十三
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已被視為取得成功的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，緊跟團(tuán)隊(duì)意味著要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)保持同步，合理安排個(gè)人行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我們可以深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，并在個(gè)人成長中找到更大的機(jī)會(huì)。
第二段：緊跟團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與意義（200字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)是成功的開始。當(dāng)我們緊跟團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們不僅能更快地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和工作方式，還能更好地融入團(tuán)隊(duì)中。緊跟團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我們也能更好地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體力量，使工作效率最大化。此外，緊跟團(tuán)隊(duì)還能幫助我們更好地分清個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，并調(diào)整自己的行動(dòng)，以更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成果。
第三段：緊跟團(tuán)隊(duì)的方法與技巧（300字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力。我們要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向和工作安排，同時(shí)也要及時(shí)向團(tuán)隊(duì)傳遞自己的工作進(jìn)展和問題，以便團(tuán)隊(duì)能及時(shí)給予支持和協(xié)助。另外，緊跟團(tuán)隊(duì)也需要適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作方式和流程，認(rèn)真執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決策和安排。此外，我們還應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和決策過程，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，以充分發(fā)揮自己的才能和價(jià)值。
第四段：緊跟團(tuán)隊(duì)的好處與收獲（300字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)能帶給我們許多好處與收獲。首先，我們能夠從團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí)和技能，拓寬自己的眼界。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)還能為我們提供更多的機(jī)會(huì)，尤其是在工作層面上。通過與團(tuán)隊(duì)一起工作，我們不僅能夠擴(kuò)展自己的專業(yè)能力，更能建立廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。最重要的是，緊跟團(tuán)隊(duì)能培養(yǎng)我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為未來的職場發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論（200字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)是一種積極向上的心態(tài)，是我們在團(tuán)隊(duì)中追求成長和進(jìn)步的首要條件。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我們能更好地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并在團(tuán)隊(duì)的幫助下實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此，我深信，緊跟團(tuán)隊(duì)對于個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的成功都非常重要，我們應(yīng)該始終保持緊跟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，共同邁向成功的道路。
總結(jié)：緊跟團(tuán)隊(duì)需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力，通過與團(tuán)隊(duì)合作能從中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，同時(shí)也為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十四
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點(diǎn)和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗(yàn)。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時(shí)間的積累，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對導(dǎo)游工作的理解和感悟。
首先，作為一名導(dǎo)游，對目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動(dòng)態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時(shí)，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，我也要對當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私猓@樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。
其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通和交流，在這個(gè)過程中，我需要用生動(dòng)的語言描述景點(diǎn)，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識(shí)，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗(yàn)。因此，我始終堅(jiān)持積極主動(dòng)地與游客進(jìn)行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。
第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個(gè)景點(diǎn)的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。比如，在參觀山區(qū)時(shí)，我會(huì)提醒游客注意身體狀況，適度行動(dòng)，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會(huì)向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負(fù)責(zé)。
第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗(yàn)。在旅行中，我會(huì)根據(jù)游客的需求和喜好個(gè)性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術(shù)感興趣，我會(huì)向他們推薦一些具有代表性的建筑并進(jìn)行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會(huì)帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕裕榻B當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。
最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時(shí)間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時(shí)，我會(huì)考慮游覽景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通便利性以及周邊的其他景點(diǎn)和活動(dòng)。并根據(jù)游客的需求和時(shí)間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計(jì)的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗(yàn)。
總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗(yàn)。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個(gè)性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時(shí)光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十五
作為一名旅游愛好者，我一直渴望可以到美國東部旅游，尤其是去紐約，華盛頓等著名城市，感受那里獨(dú)特的文化氛圍。最近，我終于圓了這個(gè)夢想，參加了一次美東跟團(tuán)游。在游玩的過程中，我深刻地體驗(yàn)到了旅游的精髓，并從中汲取到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：優(yōu)點(diǎn)。
跟團(tuán)旅游有很多優(yōu)勢。首先，它減輕了旅客不必要的煩惱和壓力，不用過多地考慮日程安排，交通方式，以及當(dāng)?shù)氐恼Z言和風(fēng)俗，全部交給旅游公司解決。其次，跟團(tuán)旅游可以最大限度地利用時(shí)間，盡可能地游覽當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)，節(jié)約了游客的時(shí)間和精力，提高了旅游效率。另外，旅游公司還可以提供全套優(yōu)質(zhì)的酒店住宿，旅游車隊(duì)，導(dǎo)游介紹等一系列服務(wù)，讓游客在旅途中享受到最佳的服務(wù)和待遇。
第三段：缺點(diǎn)。
然而，跟團(tuán)旅游也存在一些缺點(diǎn)。首先，團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)眾多，難免會(huì)有個(gè)別人的行程安排和興趣愛好與自己不同，這時(shí)就可能會(huì)產(chǎn)生“牽制”行程，無法自由地旅行。其次，由于行程安排緊湊，參團(tuán)旅游的游客往往需要早起趕路，回程晚歸，顛簸的車程和疲勞的游玩，容易讓游客感到疲憊和不適。最后，團(tuán)隊(duì)游存在著一定的文化沖突風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)游客可能會(huì)因?yàn)樽约旱男袨榕e止而受到當(dāng)?shù)厝说牟煌瑢こ５淖⒁饣蚍锤小?BR> 跟團(tuán)旅游的體驗(yàn)和感受令人難忘。通過參加旅游，我發(fā)現(xiàn)跟團(tuán)旅游的行程安排非常有規(guī)律，團(tuán)隊(duì)整個(gè)行程安排都十分妥善，旅游公司的導(dǎo)游介紹也非常專業(yè)，詳細(xì)講解了歷史和文化背景，讓我們了解當(dāng)?shù)氐臍v史，文化和風(fēng)俗，并深入學(xué)習(xí)了許多常識(shí)和知識(shí)。此外，旅游公司的服務(wù)也非常周到，不僅提供了舒適的酒店住宿，還安排了專業(yè)的司機(jī)和車隊(duì)，確保了我們的安全和舒適。雖然參團(tuán)旅游的時(shí)間緊湊，但也充分地體現(xiàn)了“走馬觀花、依稀而去”的感覺，我從中深刻地體會(huì)到了旅游的樂趣和美妙。
第五段：總結(jié)。
跟團(tuán)旅游雖然存在一些缺點(diǎn)，但其優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于缺點(diǎn)。它簡化了旅客的旅游過程，讓旅客可以更專注地游覽景點(diǎn)，提高旅游效率。此外，旅游公司的食宿和交通等服務(wù)也非常到位，可以為游客帶來最佳的旅游體驗(yàn)。因此，跟團(tuán)旅游是一種為快節(jié)奏的現(xiàn)代旅游環(huán)境而設(shè)計(jì)的高效、方便、安全、舒適的旅游方式，鼓勵(lì)我們開放心態(tài)，便捷地感受到異國他鄉(xiāng)的文化和美景。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十六
在跟團(tuán)旅行中，我們不僅可以欣賞到美麗的風(fēng)景和人文景觀，同時(shí)也能與陌生人相遇，了解不同文化，感受來自不同地區(qū)的魅力。作為一名跟團(tuán)員，我經(jīng)歷了很多，也受益匪淺。本文將分享我在跟團(tuán)旅行中的心得體會(huì)。
第二段：人際交往
跟團(tuán)旅行的一個(gè)重要特點(diǎn)就是陌生人相聚。在這個(gè)過程中，我們可以結(jié)交到一批有趣的旅伴，彼此之間相互支持鼓勵(lì)，建立起深厚的友誼。當(dāng)然，也可能會(huì)遇到一些讓人不悅的事情，比如有人的行為舉止不太禮貌，或者某個(gè)情緒激動(dòng)的人可能會(huì)把負(fù)面心情發(fā)泄到別人身上。但是，通過這樣的相處過程，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理與陌生人之間的關(guān)系，增強(qiáng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第三段：旅途中的感悟
在旅行中，我們可以欣賞不同的自然風(fēng)光和人文景觀。一路看風(fēng)景、品風(fēng)味、聽故事，感受到了人與自然的和諧相融，也了解到了不同區(qū)域的文化特色。同時(shí)，在旅行中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如旅游過程中的環(huán)保問題和不文明現(xiàn)象。這些問題讓我對于自己的生活環(huán)境和社會(huì)責(zé)任具有了更深的認(rèn)識(shí)和思考。
第四段：精神生活的收獲
除了身體上的放松之外，跟團(tuán)旅行還可以帶給人們精神上的享受。在旅行中，我們遇到了許多有趣的人和事，收獲了不少快樂和樂趣。在這樣的過程中，我意識(shí)到心態(tài)對于旅行的影響很大，如果我們能以積極的心態(tài)去對待旅行中的種種問題和難題，就能更好地享受旅行帶給我們的美好。
第五段：總結(jié)
跟團(tuán)旅行是一種獨(dú)特的旅游方式，它不僅可以帶給人們快樂和放松，還可以增強(qiáng)人際交往的能力，提高自身的文化素養(yǎng)，拓寬個(gè)人管理能力。雖然跟團(tuán)旅行可能存在一些問題和不便之處，但是總體來看，它還是一種令人愉悅和難忘的旅行方式。我相信，通過這樣的旅行，不僅可以增長見識(shí)，也可以讓我們更加熱愛生活，享受生活的美好。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十七
第一段：引入跟團(tuán)游的背景和意義（200字）。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，越來越多的人開始選擇跟團(tuán)游作為休閑娛樂和旅行方式。跟團(tuán)游的方便、安全和省心成為了許多人選擇跟團(tuán)游的首要原因。在我參與過的幾次跟團(tuán)游中，我不僅體驗(yàn)到了旅程的樂趣，還學(xué)到了很多與團(tuán)員良好相處的經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和友誼（200字）。
跟團(tuán)游是集體參與的活動(dòng)，大家需要互相合作才能讓整個(gè)行程順利進(jìn)行。作為一名游客，幫助帶有困難的團(tuán)員、關(guān)心大家的安全、維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益等行為都是必要的。通過這些互助行動(dòng)，我與團(tuán)員們建立了深厚的友誼。我們互相扶持，共同度過了一段美好的旅程。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)，使我進(jìn)一步意識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)一致，才能共同面對困難和挑戰(zhàn)。
第三段：尊重他人的習(xí)慣和需求（200字）。
參加跟團(tuán)游時(shí)，團(tuán)員們來自不同的地方，有著不同的習(xí)慣和需求。為了保持和諧的氛圍，尊重他人是非常重要的。在行程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和包容，不以自我為中心，給予他人空間和理解。例如，當(dāng)有人提出需要額外停車或快餐時(shí)，我盡量積極配合，體諒和尊重他們的需求。這樣的行動(dòng)不僅體現(xiàn)了個(gè)體的尊重，也增進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧。
第四段：樂觀積極面對困難（200字）。
旅行中，難免會(huì)遇到一些狀況和困難，如天氣突變、交通堵塞等。面對這些困難，我們不能抱怨和埋怨，而是應(yīng)該樂觀積極地面對。我曾經(jīng)遇到過一次行程延誤的情況，大家都感到非常焦慮和沮喪。然而，我意識(shí)到消極的情緒只會(huì)讓問題更加復(fù)雜，于是我堅(jiān)持保持樂觀的態(tài)度，并鼓勵(lì)大家相信問題會(huì)迎刃而解。最終，我們克服了困難，并取得了想象不到的收獲和成就。這次經(jīng)歷讓我深信，樂觀積極的態(tài)度不僅可以幫助自己，也能影響并鼓舞身邊的人。
第五段：跟團(tuán)游的收獲和反思（200字）。
參與跟團(tuán)游不僅可以暢游名勝古跡、豐富自己的閱歷，更重要的是，它教給了我很多與人相處的智慧。通過與團(tuán)員們的相處和交流，我提升了自己的溝通能力和人際交往能力。在跟團(tuán)游的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽、謙虛和尊重。我明白，只有學(xué)會(huì)與人和諧共處，才能提升自己的人格魅力，也才能走得更遠(yuǎn)。跟團(tuán)游不僅讓我收獲了美好的旅行經(jīng)歷，還讓我從中汲取了人生智慧的養(yǎng)分。
總結(jié)（100字）。
跟團(tuán)游帶給我不僅是一個(gè)美好的旅行經(jīng)歷，更是一次與人相處的培訓(xùn)和成長的機(jī)會(huì)。通過關(guān)愛團(tuán)隊(duì)成員、尊重他人習(xí)慣和需求、積極應(yīng)對困難等行為，我培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和樂觀積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在日常生活中更加成熟和自信，在與人交流和合作中更加得心應(yīng)手。跟團(tuán)游不僅是一種旅行方式，更是一次人生的洗禮和提升。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十八
我參加的這次見習(xí)團(tuán)是我大學(xué)教育專業(yè)的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過跟隨團(tuán)隊(duì)的線路，我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)教育現(xiàn)場的運(yùn)作和教學(xué)活動(dòng)的具體實(shí)施。跟團(tuán)見習(xí)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到教育工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也讓我明白了在跟團(tuán)見習(xí)中自己需要關(guān)注的方面和取得進(jìn)步的空間。
二、
見習(xí)團(tuán)采取了嚴(yán)格的管理制度和詳細(xì)的行程安排，它使我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織管理有了更深刻的理解。在團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有積極配合和合理分工，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能提高工作效率，減輕個(gè)人壓力，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。而精細(xì)的行程安排則能確保工作的有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)重復(fù)或遺漏，也能使工作人員有明確的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從而有助于提高工作效率。
三、
在現(xiàn)場教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)教師的角色遠(yuǎn)不止是內(nèi)容的傳授者，更是在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究的過程之中。通過參與教學(xué)活動(dòng)，我能感受到教師面對學(xué)生的治理和引導(dǎo)是十分不易的。他們需要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，選擇合適的教學(xué)方法和手段，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生獲得有效的教育。
四、
在見習(xí)團(tuán)中，我還學(xué)到了如何與學(xué)生、家長和其他教育工作者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)的重要性。每一位家長和學(xué)生都有不同的需求和背景，教育工作者需要靈活地應(yīng)對并以積極的態(tài)度去解決問題。與此同時(shí)，和其他教育工作者的合作也是十分重要的。在共同的教育目標(biāo)之下，相互理解和支持能夠使教育工作更加順利實(shí)施，也使教育者能夠共同成長和進(jìn)步。
五、
通過這次見習(xí)團(tuán)的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了教育工作背后的艱辛和重要性。教育工作需要關(guān)注不同學(xué)生的需求和個(gè)性，需要深入思考如何設(shè)計(jì)合適的教學(xué)方法和手段，需要和學(xué)生、家長和其他教育工作者之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。這一切都需要教育工作者有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的素養(yǎng)和職業(yè)的操守。因此，我深深地感受到了自己作為一名教育專業(yè)學(xué)生的責(zé)任和使命，也更加堅(jiān)定了我成為一名教育工作者的決心。
總結(jié)起來，這次跟團(tuán)見習(xí)的經(jīng)歷不僅為我提供了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到教育工作的困難和重要性。通過參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織管理，我深刻體會(huì)到了良好的工作氛圍和明確的任務(wù)分工對于工作效率的重要性。同時(shí)，在現(xiàn)場教學(xué)中，我也學(xué)到了教師的角色不僅僅是內(nèi)容的傳授者，更是學(xué)生激發(fā)興趣和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究的重要推動(dòng)者。此外，與學(xué)生、家長和其他教育工作者的有效溝通和協(xié)調(diào)也是教育工作的重要一環(huán)。通過這次見習(xí)團(tuán)，我對于教育工作有了更加清晰和深刻的認(rèn)識(shí)，也為自己今后的教育之路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇一
導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。下面給大家分享一些關(guān)于導(dǎo)游跟團(tuán)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考。
剛開始進(jìn)入社會(huì)時(shí)，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張，講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。
慢慢的成長起來……這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。
而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我選擇了，就會(huì)努力的做到最好。
在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!
我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦，身邊不會(huì)再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。
如果辛苦，心酸我們都體驗(yàn)過啦但是經(jīng)驗(yàn)沒有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±?。我?jiān)持實(shí)習(xí)完啦，經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的，什么事都要拖到最后才會(huì)去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦，必須事事都提前考慮，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié)，無關(guān)緊要，沒有關(guān)系，可是卻如此重要。一個(gè)小數(shù)字就會(huì)影響到公司的利益，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的。
還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧，不理解就算了，有時(shí)還說出那些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會(huì)對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦，心情也好了。有時(shí)呢，我不僅不生氣，我還要對他更好，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去。這樣吶，你就不會(huì)被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死啊。
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī)、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的，每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他?huì)覺著你好親切的，也很高興和你配合。對于全陪，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他，他有了被尊敬的感覺也會(huì)站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會(huì)輕松不少。這是我一小小心得。
團(tuán)順利帶下來了，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富，一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。
一、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)單位：長沙虹運(yùn)旅行社有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年3月-20__年6月
實(shí)習(xí)目的：通過頂崗實(shí)習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡介
長沙市虹運(yùn)旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號(hào)為:l-hun-gn01118.長沙市虹運(yùn)旅行社擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗(yàn)奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識(shí)確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格代表了"虹運(yùn)之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運(yùn)都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會(huì)有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和案例分析以及心得體會(huì)
(—)了解旅游行業(yè)的操作流程
每個(gè)行業(yè)是復(fù)雜的也是簡單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的!誰也別想逃脫!通過實(shí)習(xí)通過實(shí)踐通過觀察通過信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社。國內(nèi)社基本分為組團(tuán)與地接，然而又有專門的地接國內(nèi)社與組團(tuán)社一般又組團(tuán)又地接的國內(nèi)社中做得出色的很少!而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了。現(xiàn)在的旅行社中計(jì)調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團(tuán)隊(duì)一起一個(gè)人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計(jì)調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)。再實(shí)踐中我得出一條經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜?dòng)人的導(dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要!這其實(shí)也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因?yàn)閷?dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個(gè)導(dǎo)游的基本水平別人大概也是摸個(gè)七八成了。“有陽光的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機(jī)的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費(fèi)，嚴(yán)肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
(二)導(dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡單那么容易的事?！暗降资羌媛氝€是專職?”“到底是去實(shí)習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著偶爾帶幾個(gè)最簡單的團(tuán)隊(duì)”“到底是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個(gè)不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓勵(lì)我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會(huì)有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識(shí)與收獲!下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅(jiān)定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊(duì)夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時(shí)是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問候的時(shí)候我看到那情形根本明天游不了景點(diǎn)了。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到情況的嚴(yán)峻性。勸著客人一定要堅(jiān)持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時(shí)通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個(gè)年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊(duì)照顧他夫人我們1點(diǎn)30才回酒店睡覺。明天五點(diǎn)又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時(shí)候我是特別注意游客，隨身帶了個(gè)口哨專門集合的時(shí)候使用。到了天安門和烈士紀(jì)念碑時(shí)由于地陪在此安排的參觀時(shí)間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團(tuán)隊(duì)吧。首先我就跟大家說明時(shí)間還沒有到點(diǎn)然后夸獎(jiǎng)他們再一個(gè)就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在天安門廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》。那是一個(gè)激情澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚(yáng)信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊(duì)家屬類的。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)家屬生病必定影響領(lǐng)隊(duì)，而領(lǐng)隊(duì)又是控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物!關(guān)于時(shí)間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合理的解釋然后采取補(bǔ)救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個(gè)帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的成功一點(diǎn)的案例其實(shí)還有很多細(xì)節(jié)方面的彷徨!希望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期盼
現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費(fèi)操作、零團(tuán)費(fèi)操作、交人頭的情況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險(xiǎn)一金的比比皆是!希望只是希望!如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強(qiáng)迫客人消費(fèi)我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費(fèi)!其實(shí)照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費(fèi)意識(shí)也增強(qiáng)了。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會(huì)才像太陽一樣光芒萬丈!以后我能在上團(tuán)的時(shí)候告訴客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信心!我相信!
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院 八一起義紀(jì)念館 滕王閣
實(shí)習(xí)時(shí)間： 20__年4月24日——20__年5月8日
實(shí)習(xí)目的：一、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來講解。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問，設(shè)計(jì)出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場、求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)習(xí)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。
實(shí)習(xí)心得：導(dǎo)游是學(xué)問，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì)降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí)，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí)，對我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，，在這次的實(shí)訓(xùn)中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽她的講解，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞，對有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯(cuò)。
通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年12月—20__年5月
實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。
實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。在實(shí)際的操作過程中，能夠獨(dú)立的去完成工作。
時(shí)間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲很多。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會(huì)了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會(huì)了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識(shí)，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位概況
實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個(gè)集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動(dòng)健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20__年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動(dòng)。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計(jì)劃投資1.5億，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容
前臺(tái)接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會(huì)更信任我們，對以后的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行會(huì)有更好幫助。最后要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)、風(fēng)俗情況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
(二)跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不怎么多。但是公司還是給了我很多機(jī)會(huì)，讓我出去跟團(tuán)。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個(gè)好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力，講解生動(dòng)引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20__年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。
(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識(shí)，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時(shí)這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
(二)具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化常識(shí)
作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會(huì)很失敗。記得有次帶團(tuán)去武漢，途徑岳陽樓，當(dāng)時(shí)有個(gè)客人就問我，他說;導(dǎo)游既然你是岳陽人應(yīng)該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當(dāng)時(shí)我臉就紅了，但是我還是很堅(jiān)定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團(tuán)去武漢，會(huì)經(jīng)過岳陽樓，所以在上團(tuán)之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識(shí)。所以說，具備相應(yīng)的旅游專業(yè)文化知識(shí)是我們導(dǎo)游員最基本的服務(wù)，這樣客人才會(huì)更相信你游覽也會(huì)更順利。
(三)導(dǎo)游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領(lǐng)域的專家
其實(shí)像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
(四)不僅對景點(diǎn)要有熱情，對游客也要有熱情
多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時(shí)候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨(dú)立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時(shí)候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時(shí)也是對我們的工作能力和獨(dú)立處理問題能力的重大考驗(yàn)。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動(dòng)早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時(shí)我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時(shí)，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個(gè)旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
(五)用心做事，真誠對人
其實(shí)導(dǎo)游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導(dǎo)游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切?？墒俏矣X得很冤枉，導(dǎo)游也是人，也是在靠自己的勞動(dòng)在掙錢。我們每天早上5點(diǎn)多起來，然后晚上通常是12點(diǎn)以后才能睡覺。連正常得休息時(shí)間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務(wù)。每一次帶團(tuán)都要提著高度的警惕，生怕出任何一點(diǎn)點(diǎn)差錯(cuò)。為了游客的人生財(cái)產(chǎn)安全，我們無時(shí)無刻的關(guān)注著游客得一舉一動(dòng)。有時(shí)侯因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事，游客就會(huì)對你發(fā)牢騷，指責(zé)你甚至說些難聽的話。但是作為導(dǎo)游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有客人替我們導(dǎo)游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。?dāng)時(shí)我很感動(dòng)，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認(rèn)真的對待每一位客人，他們會(huì)理解我們導(dǎo)游的!
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)。實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深。不是隨隨便便就可以學(xué)的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進(jìn)行溝通等。這些都要求我們導(dǎo)游懂得。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)事一方面，而關(guān)鍵的是態(tài)度問題。導(dǎo)游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實(shí)在旅行社帶團(tuán)實(shí)習(xí)過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責(zé)和批評。但是更多的還是體會(huì)到其中的快樂。從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學(xué)校和書本中學(xué)不到的。這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對我以后得生活學(xué)習(xí)有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會(huì)成功的!
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇二
美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因?yàn)樽屇愕念櫩透吲d你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實(shí)際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實(shí)現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點(diǎn)虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。
一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實(shí)難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實(shí)很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實(shí)，這種導(dǎo)游的贊美為該游客 “應(yīng)該的行為”作出了高度評價(jià)，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。
二、不當(dāng)面對其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團(tuán)友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初，有機(jī)會(huì)是不是讓他們談點(diǎn)戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團(tuán)友便會(huì)說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實(shí)現(xiàn)。
三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎(jiǎng)勵(lì)旅游團(tuán)可以說，“我真羨慕各位團(tuán)友能享受免費(fèi)旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會(huì)有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了。”贊美團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會(huì)迎刃而解。
四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣 收效較大。導(dǎo)游采用不點(diǎn)名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會(huì)朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識(shí)中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會(huì)尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時(shí)需要點(diǎn)頭肯定，并用點(diǎn)睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會(huì)越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實(shí)學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識(shí)的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進(jìn)行操作，這樣既滿足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會(huì)有自豪感。
六、有時(shí)正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F(tuán)比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會(huì)多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點(diǎn)累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會(huì)提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會(huì)輕松很多。
其實(shí)，從實(shí)用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時(shí)也是為了自己的進(jìn)步和成功。正如名人所說，“贊美別人會(huì)幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇三
跟團(tuán)旅游已經(jīng)成為許多人度假的首選方式。跟團(tuán)旅游不僅可以減輕旅行者的負(fù)擔(dān)，還可以讓他們更好地了解目的地的文化和歷史。我最近也經(jīng)歷了一次跟團(tuán)旅游，對此有了一些深刻的體會(huì)和心得。
第二段：游覽景點(diǎn)的快樂。
跟團(tuán)旅游最大的好處之一就是能夠游覽到各種各樣的著名景點(diǎn)。在這次旅行中，我有機(jī)會(huì)參觀了許多令人心馳神往的地方，如長城、故宮、兵馬俑等。在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我能夠了解到更多關(guān)于這些景點(diǎn)的歷史和背后的故事，這讓我對這些地方有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，跟團(tuán)旅游還可以讓我省去了尋找路線和購票等繁瑣的步驟，讓我可以更好地專注于欣賞景點(diǎn)本身。
第三段：結(jié)識(shí)新朋友的喜悅。
跟團(tuán)旅游還讓我有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)了許多新的朋友。大家一起坐著旅游大巴，一起住在同一家旅館里，共同經(jīng)歷了整個(gè)旅程。在旅途中，我們互相照應(yīng)、互相幫助，一起分享喜怒哀樂。通過這次旅行，我發(fā)現(xiàn)跟團(tuán)旅游是一個(gè)很好的交友平臺(tái)，不僅可以增加社交圈子，還可以結(jié)交來自不同城市、不同國家的朋友，拓寬自己的視野。
第四段：各種挑戰(zhàn)與鍛煉。
盡管跟團(tuán)旅游有很多好處，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，跟團(tuán)旅游時(shí)間緊湊，行程安排緊湊，每天都需要早起并按時(shí)出發(fā)，這對于一些習(xí)慣放松的人來說可能會(huì)感到有些吃力。其次，由于跟團(tuán)旅游通常是一大群人一起旅行，各人的需求和喜好可能不同，這就需要我們互相包容和妥協(xié)。此外，跟團(tuán)旅游還需要我們堅(jiān)持規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)，否則就會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。
第五段：收獲與反思。
通過這次跟團(tuán)旅游，我不僅感受到了旅行的快樂，也學(xué)到了很多東西。我意識(shí)到了與他人相處的重要性，以及如何在集體行動(dòng)中更好地協(xié)作和配合。我也發(fā)現(xiàn)了自己對于不同地方的歷史和文化有了更濃厚的興趣。此外，我也反思了自己的不足，比如在旅行過程中應(yīng)盡量注意時(shí)間的控制，以避免拖慢行程。總的來說，這次跟團(tuán)旅游是一次難忘和愉快的經(jīng)歷，我會(huì)繼續(xù)選擇跟團(tuán)旅游，并且希望通過這種方式繼續(xù)開拓自己的視野。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇四
2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時(shí)刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇五
第一段：引言（100字）。
跟團(tuán)旅游是近年來越來越受歡迎的旅游方式，它以一種全新的方式為游客們提供了獨(dú)特的旅行體驗(yàn)。我最近也有幸參加了一次跟團(tuán)旅游，深刻體會(huì)到了它的好處和魅力。在這篇文章中，我將分享我對跟團(tuán)旅游的心得體會(huì)。
第二段：行程安排的便利性和舒適度（250字）。
第三段：游玩體驗(yàn)的豐富和多樣性（250字）。
跟團(tuán)旅游不僅提供了行程的便利性與舒適度，更重要的是讓我們能夠體驗(yàn)到豐富多樣的游玩項(xiàng)目。在這次旅行中，我們參觀了多個(gè)著名景點(diǎn)，如故宮、長城等。每個(gè)景點(diǎn)都有不同的特色和故事，讓我們領(lǐng)略到了世界文化的瑰寶。而且，我們還有機(jī)會(huì)品嘗當(dāng)?shù)孛朗?、購物手信、參與民俗活動(dòng)等。導(dǎo)游會(huì)為游客們提供各種活動(dòng)的建議，以確保每一位游客都能找到自己喜歡的活動(dòng)。除此之外，跟團(tuán)旅游還提供了多個(gè)娛樂項(xiàng)目，如夜游、水上活動(dòng)等，讓我們在旅途中體驗(yàn)不同的樂趣。總之，跟團(tuán)旅游的多樣性讓我們能夠更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，豐富自己的旅行經(jīng)歷。
第四段：結(jié)識(shí)新朋友與分享快樂（250字）。
跟團(tuán)旅游不僅為我們帶來了美好的旅行體驗(yàn)，同時(shí)也讓我們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)新的朋友。在旅行中，我們與來自不同地方的人們共同分享快樂，相互交流心得體會(huì)，一起度過愉快的時(shí)光。我們成為了彼此的朋友，并且相互影響著彼此的旅行經(jīng)歷。有時(shí)候，我們也會(huì)一起組織小聚會(huì)或派對，增強(qiáng)互動(dòng)，增添旅行的樂趣。通過與新朋友的交流，我們不僅開闊了眼界，也拓寬了自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。這些交往與互動(dòng)為旅行增添了更多的樂趣與精彩。
第五段：結(jié)語（250字）。
總而言之，跟團(tuán)旅游為游客們提供了便利、舒適和豐富多樣的旅行體驗(yàn)。通過行程安排的便利性，我們能夠更好地享受旅行的樂趣，不受瑣碎事務(wù)的打擾；通過多樣的游玩項(xiàng)目，我們能夠更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?，拓寬自己的視野；通過與新朋友的交流與互動(dòng)，我們能夠與他人分享快樂并擴(kuò)展自己的人脈網(wǎng)絡(luò)。所以，如果你想要一次便利舒適且充實(shí)的旅行體驗(yàn)，不妨考慮一下跟團(tuán)旅游。它將會(huì)給你帶來一段美好的旅行記憶。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇六
第一段：引言（200字）。
跟團(tuán)旅游是一種常見的旅行方式，它能夠提供全方位的旅游服務(wù)和保障。在跟團(tuán)旅游的過程中，我親身體驗(yàn)到了許多獨(dú)特的美好，并對這種旅行方式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過參加跟團(tuán)旅游，我不僅欣賞到了各類名勝古跡的風(fēng)采，還與眾多志同道合的旅友結(jié)下了深厚的友誼。這篇文章將從我跟團(tuán)旅游的親身經(jīng)歷出發(fā)，談一談我對這種旅行方式的感悟與體會(huì)。
第二段：全方位的便利和舒適（200字）。
跟團(tuán)旅游的一個(gè)明顯特點(diǎn)就是它提供全方位的便利和舒適。通過與專業(yè)導(dǎo)游一同游覽景點(diǎn)，我無需操心行程的安排和導(dǎo)航的問題。導(dǎo)游通過豐富的講解，讓我們對每個(gè)景點(diǎn)的歷史和文化有了更深入的了解。此外，跟團(tuán)旅游還提供了全程的酒店預(yù)訂和交通安排，使得行程更加順利和輕松。我無需為找不到合適的住處和各種交通問題而煩惱，只需放心地享受旅行的喜悅。
第三段：豐富的旅行體驗(yàn)和互動(dòng)（200字）。
在跟團(tuán)旅游的過程中，我不僅可以欣賞到各個(gè)景點(diǎn)的美景，還能夠參與各種豐富多彩的活動(dòng)。例如，我曾在跟團(tuán)旅游中參與了劃船、登山、品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车然顒?dòng)，這些豐富的體驗(yàn)讓我對當(dāng)?shù)氐奈幕蜕罘绞接辛烁钊氲恼J(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，我還結(jié)識(shí)了許多志同道合的旅友，我們一起交流心得、分享喜悅，這種互動(dòng)使旅行更加有趣和有意義。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助的重要性（200字）。
在跟團(tuán)旅游中，團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助是非常重要的。在旅行過程中，我們往往面臨各種意想不到的困難和挑戰(zhàn)，比如迷路、語言不通等。但是，通過團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助，我們能夠共同克服這些困難，保證旅行的順利進(jìn)行。我曾經(jīng)遇到過迷路的情況，但是通過團(tuán)隊(duì)的合作和幫助，最終我們成功找到了回去的路。這種團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助不僅增強(qiáng)了我們之間的友誼，也讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
第五段：對跟團(tuán)旅游的感悟和建議（200字）。
跟團(tuán)旅游給了我一個(gè)獨(dú)特而難忘的旅行體驗(yàn)，讓我親身感受到了旅行的樂趣和意義。通過跟團(tuán)旅游，我不僅欣賞到了美麗的景點(diǎn)，還結(jié)識(shí)了許多志同道合的朋友。我認(rèn)為，跟團(tuán)旅游是一種非常值得嘗試的旅行方式，它提供了全方位的便利和保障，豐富的旅行體驗(yàn)和互動(dòng)，以及團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助的機(jī)會(huì)。如果有機(jī)會(huì)再次選擇旅行方式，我會(huì)毫不猶豫地選擇跟團(tuán)旅游。通過這篇文章，我希望能夠向更多的人介紹跟團(tuán)旅游的魅力，并鼓勵(lì)他們嘗試這種旅行方式。
總結(jié)（200字）。
跟團(tuán)旅游不僅能夠提供全方位的服務(wù)和保障，還能夠讓我們結(jié)識(shí)更多的朋友，并且豐富我們的旅行體驗(yàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作和相互幫助，我們能夠共同克服各種困難，保證旅行的順利進(jìn)行。我相信，通過跟團(tuán)旅游，我們不僅可以欣賞到各種名勝古跡的風(fēng)采，還能夠體驗(yàn)到不一樣的文化和生活方式。我深深地感受到了跟團(tuán)旅游帶給我的愉悅和成長，我相信，這種旅行方式將會(huì)越來越受到人們的歡迎。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇七
毫無疑問，跟團(tuán)旅游已經(jīng)成為人們出行的一種流行方式。它不僅為我們提供了更加簡易便捷的旅游方式，還能夠帶給我們更多的旅游樂趣和收獲。然而，跟團(tuán)旅游也面臨著不少問題，其中就包括跟團(tuán)員之間產(chǎn)生的矛盾和問題。那么，對于跟團(tuán)員而言，我們應(yīng)該如何做好自己的本分，融洽處理與旅伴之間的關(guān)系，讓自己和他人都可以得到最好的旅游體驗(yàn)?zāi)?？在這篇文章中，我將分享我的一些個(gè)人體會(huì)和心得，希望能夠?qū)τ行枰呐笥延兴鶐椭?BR> 第一段，如何處理好個(gè)人與集體的關(guān)系。首先，優(yōu)秀的跟團(tuán)員需要了解及遵守導(dǎo)游的規(guī)定，這些規(guī)定包括日程安排、集合時(shí)間、住宿、交通等方面的規(guī)定，務(wù)必跟著導(dǎo)游的安排行動(dòng)。其次，需要學(xué)會(huì)從整體出發(fā)，時(shí)間和機(jī)會(huì)都有限，要充分利用好寶貴的時(shí)間和機(jī)會(huì)，多去融入團(tuán)隊(duì)，一起去活動(dòng)、游玩、交流，讓大家能夠更加融洽地相處，增進(jìn)友誼。另外，要時(shí)刻注意團(tuán)隊(duì)的形象，避免自己行為舉止不當(dāng)，或者對導(dǎo)游和其他團(tuán)友的不尊重，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，破壞整個(gè)旅游氛圍。
第二段，如何體諒團(tuán)友，在生活中多體察他人的需要和想法，彼此之間保持良好的交流和相互理解。旅游中，更應(yīng)該注意這個(gè)問題，因?yàn)檫@關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心情和氛圍。首先，多為別人著想，有同行的團(tuán)友可能會(huì)對累、感冒、暑熱等情況比較敏感，也有可能會(huì)有害怕高處、害怕水、害怕動(dòng)物等特殊需求。我們應(yīng)該盡可能地照顧和幫助他們，如果是在景區(qū)游玩，可以互相照看各自的物品，有所幫助的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)提供幫助；如果是在賓館里住宿，可以盡量配合對方，比如在安靜的時(shí)間不要大聲喧嘩。其次，保持良好的溝通，多交流彼此的想法和感受，只有通過有效的溝通，大家才能真正地聯(lián)合在一起，享受這次旅游。盡管有時(shí)候相互之間的想法和觀點(diǎn)會(huì)有所不同，但我們要有耐心去傾聽別人的想法，盡可能地維系和平的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第三段，一定要注意別人的感受。在旅游中，有一些小小的細(xì)節(jié)卻往往會(huì)對團(tuán)體之間關(guān)系產(chǎn)生重要的影響，所以我們一定要時(shí)刻保持對他人的關(guān)注和了解，從而避免任何不必要的矛盾和沖突。首先，參數(shù)不要隨意調(diào)整，需要經(jīng)過和大家的共同商量和確定。如果一個(gè)人覺得時(shí)間安排得太緊，只要和大家講清楚，便可以讓團(tuán)隊(duì)更加從容地安排行程。其次，不要隨意抱怨，不知道為什么有些人喜歡在低落的情緒下發(fā)牢騷，這完全沒有意義。如果你覺得哪里不滿意，應(yīng)該和周圍的朋友一起想辦法，找出解決問題的最佳途徑。在任何時(shí)候，努力保持良好的心態(tài)，和態(tài)度、做一個(gè)積極的人，讓大家都能感受到你帶來的能量和力量。
第四段，要有良好的協(xié)作精神，充分地磨合。跟團(tuán)是一個(gè)大家集體行動(dòng)的旅程，所以我們要在這個(gè)過程中培養(yǎng)出一個(gè)好的協(xié)作精神，不斷地磨合，畢竟一次旅行的時(shí)間有限。首先，在行程中盡可能多地了解好每個(gè)人的特點(diǎn)和性格，怎么讓大家在一個(gè)幾個(gè)人生活在一起的小市場內(nèi)愉快相處，這都需要大家心靈和思想上的互相調(diào)和。如果真的遇到了類似摩擦或者是矛盾，第一時(shí)間要及時(shí)向?qū)в螀R報(bào)，讓導(dǎo)游作出一個(gè)公正的判斷和處理。最重要的是，保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，互相幫助和扶持，這可以讓我們的旅行不僅能夠變得更加牢固和有精神感受，同時(shí)也可以讓我們在日后的新的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，更加從容地融入其中。
第五段，認(rèn)真體驗(yàn)和珍惜旅途中的每一步。旅途的收獲并不是來自于成功解決了某一個(gè)麻煩或者見到了某些美景，而是來自于你收獲的每一個(gè)感悟和體驗(yàn)。旅行意味著給自己增添許多經(jīng)歷，無論是好的還是不好的，都可以讓我們更加成長和增長人生閱歷。在旅途中，我們可以珍惜每一個(gè)相聲和美食、人文和自然，需要感受更深的旅行體驗(yàn)，從中去尋找人生中值得珍貴的經(jīng)歷。不會(huì)因?yàn)槿撕途啊⑹挛锖颓楦械呐鲎捕械讲皇娣?，因?yàn)檫@些都是不可避免的。所以要靜下心來，讓旅途中的每一步都變得充滿意義，也讓我們從此更加善待自己，更善于和他人溝通和相處。
總之，注意個(gè)人的言行，體諒別人的想法和情感，保持優(yōu)秀的協(xié)作精神，珍惜旅途中的每一步，這些都是跟團(tuán)旅游中與團(tuán)隊(duì)成員相處順利的關(guān)鍵。最終，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在旅途中能夠融洽和睦，讓自己和別人都能夠得到最好的旅行體驗(yàn)。這個(gè)旅途，就因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而變得美好和有意義。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇八
近年來，隨著人們休閑旅游需求的增加，跟團(tuán)出游已成為一種常見的旅行方式。而我最近也有幸參加了一次跟團(tuán)游，體驗(yàn)到了其中的種種樂趣。這次跟團(tuán)出游是我第一次嘗試，也是我第一次接觸和交往團(tuán)員，給了我很多新的體會(huì)和感悟。
第二段：跟團(tuán)游的感悟。
在跟團(tuán)出游的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些非常珍貴的經(jīng)驗(yàn)和樂趣。首先，通過與不同的團(tuán)員交流和相處，我增長了見識(shí)和開闊了眼界。每個(gè)團(tuán)員都有自己獨(dú)特的人生故事和經(jīng)歷，他們的故事和見解讓我受益匪淺。此外，跟團(tuán)旅行也增進(jìn)了我與他人的溝通與合作能力。在團(tuán)隊(duì)中，大家需要相互支持和合作才能克服旅途中的各種困難，這讓我學(xué)會(huì)了與人共事的重要性。
第三段：跟團(tuán)游給我?guī)淼某砷L。
除了與團(tuán)員相處的愉快體驗(yàn)外，我在跟團(tuán)旅行中也獲取了個(gè)人成長和心靈的滿足。首先，由于跟團(tuán)出游是一種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我意識(shí)到在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是重要的。不論是做好安排工作，還是解決問題，每個(gè)人都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢和專長，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了力量。其次，跟團(tuán)出游讓我學(xué)會(huì)了更好地管理時(shí)間和調(diào)整心態(tài)。旅途中，遇到各種突發(fā)事件和意外情況是不可避免的，而在這種情況下，我學(xué)會(huì)了冷靜應(yīng)對和從容處理問題。最重要的是，跟團(tuán)出游讓我更加熱愛生活和享受當(dāng)下。和團(tuán)友們一起歡笑、分享，品味不同地方的美食和風(fēng)景，讓我體會(huì)到生活的美好與多彩。
第四段：跟團(tuán)游的改變與啟示。
在跟團(tuán)游的過程中，我感受到了自己的不斷成長，也有了一些改變和啟示。首先，通過與團(tuán)員的交流，我意識(shí)到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的價(jià)值和能力，不能輕易妄加評判。其次，旅行中的各種困難和挑戰(zhàn)讓我更加堅(jiān)強(qiáng)和勇敢，學(xué)會(huì)了面對和解決問題。最后，跟團(tuán)出游讓我對生活充滿了期待和希望，讓我更加熱愛和珍惜身邊的人和事物。
第五段：跟團(tuán)游的小結(jié)和展望。
通過這次跟團(tuán)游的經(jīng)歷，我收獲了很多，也學(xué)到了很多。這次旅行不僅讓我感受到人與人之間的真摯友情，也讓我收獲了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。從此以后，我更加愿意參加跟團(tuán)游，與更多的人一起分享快樂，也更加享受對陌生地方的探索與發(fā)現(xiàn)。希望未來的跟團(tuán)游能夠繼續(xù)給我?guī)砀嗟臉啡づc成長的機(jī)會(huì)。
總結(jié)：通過這次跟團(tuán)游的經(jīng)歷，我不僅體會(huì)到了與團(tuán)員相處的樂趣，也收獲了個(gè)人成長和心靈的滿足。跟團(tuán)游不僅讓我開闊了眼界，也讓我學(xué)會(huì)了與人合作和共事。而在跟團(tuán)游的過程中，我也改變了不少，變得更加熱愛生活和享受當(dāng)下。希望通過未來的跟團(tuán)游，能夠繼續(xù)收獲快樂和成長。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇九
美東地區(qū)有許多值得游覽的景點(diǎn)，如紐約的自由女神像、華盛頓特區(qū)的白宮和林肯紀(jì)念堂、波士頓的哈佛大學(xué)等等。因此，許多人選擇參加美東跟團(tuán)游來一睹這些美景。在跟團(tuán)游中，我有許多感悟和體會(huì)。
第一段：旅途的驚奇與不順。
在參加美東跟團(tuán)游的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我對這個(gè)地區(qū)的了解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如我所想的要全面。從紐約到波士頓，我們穿越了幾個(gè)州，途中經(jīng)歷了各種不同的環(huán)境和氣候。有時(shí)候天氣不好，下起了雨，讓我們覺得有點(diǎn)不順，但還是在導(dǎo)游的安排下，我們照樣玩得很愉快。導(dǎo)游很負(fù)責(zé)任，不僅景點(diǎn)分析詳細(xì)，而且在行程中也隨時(shí)提醒我們注意事項(xiàng)。
第二段：人文歷史的感受。
美東地區(qū)歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。在哈佛大學(xué)的校園里，我感受到了大學(xué)文化的氣息，盡管只是簡短的幾個(gè)小時(shí)參觀時(shí)間，但我對它的了解也更加豐富了。在華盛頓特區(qū)的林肯紀(jì)念堂，面對雕像，我深深地感到了這個(gè)國家的歷史文化和民族精神。搭乘觀光車游覽紐約市，我也看到了世界最繁華的城市之一的繁忙和熱鬧。這些印象深刻的景點(diǎn)，讓我對美國的文化有了更深入的了解。
第三段：飲食文化的認(rèn)知。
在美東旅行期間，我也能夠了解到美國的飲食文化。旅游團(tuán)豐富的餐飲安排，涵蓋了地方特色美食，如波士頓騰龍大餛飩、紐約比薩餅和華盛頓特區(qū)的炸雞等。我們不僅品嘗到美食的美味，還了解了美國的飲食文化和生活方式的不同，這令我獲益良多。
第四段：旅游的社交與交流。
跟團(tuán)游也是一個(gè)很好的社交平臺(tái)。在旅游中，我與團(tuán)友相互交流，分享旅游體驗(yàn)、文化和飲食等方面的感受。這些經(jīng)驗(yàn)讓我的社會(huì)交往能力得到了鍛煉，也遇到了很多來自不同國家的友人，這種交流讓我覺得這個(gè)世界非常有趣。
第五段：心靈的成長。
一次旅行，除了享受美景，還包含了內(nèi)在成長和發(fā)現(xiàn)。在行程中，我體會(huì)到了一些冷靜思考的時(shí)刻，也感受到了人與人之間的和睦相處，更了解了自己的能力和心態(tài)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加成熟，也讓我更加珍惜現(xiàn)有的生活的機(jī)遇。
結(jié)論。
通過美東跟團(tuán)游的體驗(yàn)，我認(rèn)為一個(gè)人擴(kuò)大自己的視野和認(rèn)知最好的方式之一就是旅行。在旅行中，我們可以體驗(yàn)到不同的文化和風(fēng)俗，從而更好的了解世界。因此，我建議大家有機(jī)會(huì)時(shí)可以多走走看看，去探索未知的世界，體驗(yàn)不一樣的人生。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十
作為一名導(dǎo)游，我有幸有機(jī)會(huì)去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個(gè)職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。
首段：導(dǎo)游的角色與使命
導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗(yàn)，同時(shí)宣傳和推銷旅游目的地，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
第二段：專業(yè)知識(shí)與溝通能力
作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點(diǎn)的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動(dòng)的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗(yàn)。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與組織能力
在導(dǎo)游的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機(jī)、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進(jìn)行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時(shí)間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個(gè)方面。
第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力
在旅行中，導(dǎo)游可能會(huì)遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。
第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同
作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個(gè)職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個(gè)國家和城市的美景，還能夠結(jié)識(shí)各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動(dòng)，我增長了見識(shí)，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。
總結(jié)：
導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點(diǎn)的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗(yàn)創(chuàng)造者。在這個(gè)職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十一
我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計(jì)調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅(jiān)持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團(tuán)的機(jī)會(huì)了。雖然已有兩年左右的時(shí)間沒帶團(tuán)了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個(gè)行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺(tái)新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進(jìn)行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團(tuán)做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團(tuán)的同學(xué)說他們都很難找到能上團(tuán)的導(dǎo)游了，一是因?yàn)楝F(xiàn)在導(dǎo)游上團(tuán)要墊團(tuán)款沒有幾個(gè)新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游挑團(tuán)，而且不愿墊團(tuán)款帶團(tuán)。有那么一段時(shí)間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險(xiǎn)而不愿帶團(tuán)，在團(tuán)上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺(tái)以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個(gè)更尷尬的境地——1個(gè)團(tuán)的團(tuán)款就上萬員，很多旅行社報(bào)賬的時(shí)候還很拖沓，有時(shí)候墊團(tuán)款五、六萬元卻三個(gè)月甚至半年都報(bào)不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險(xiǎn)？如果不將這些風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會(huì)對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會(huì)對導(dǎo)游有如此諸多要求時(shí)，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊(duì)伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十二
在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)體的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的整體效益息息相關(guān)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我深深意識(shí)到緊跟團(tuán)隊(duì)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
在團(tuán)隊(duì)中，緊跟團(tuán)隊(duì)是取得成功的關(guān)鍵。首先，緊跟團(tuán)隊(duì)意味著對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同和理解。每個(gè)人都應(yīng)該明確了解并認(rèn)可團(tuán)隊(duì)要達(dá)成的目標(biāo)，并將其作為個(gè)人目標(biāo)的一部分。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)需要與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和合作。只有通過積極交流和互動(dòng)，才能更好地了解團(tuán)隊(duì)中其他人的需求和期望，并尋求協(xié)同解決問題的方法。最后，緊跟團(tuán)隊(duì)還需要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)規(guī)則的遵守可以確保每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的行為一致，團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的共享可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
緊跟團(tuán)隊(duì)給我?guī)砹嗽S多益處。首先，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽和理解他人。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，我明白了每個(gè)人都有不同的見解和需求。只有傾聽并尊重他人的聲音，才能更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)促使我更加注重合作和團(tuán)隊(duì)精神。在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都起到關(guān)鍵的作用，只有通過協(xié)同努力才能取得良好的結(jié)果。我學(xué)會(huì)了尊重他人的分工和專長，以更好地配合團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。最后，緊跟團(tuán)隊(duì)還增強(qiáng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我學(xué)會(huì)了更好地引導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并帶領(lǐng)他們共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
第四段：團(tuán)隊(duì)中的挑戰(zhàn)和解決方法。
在緊跟團(tuán)隊(duì)的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突可能會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)的合作和效率。在這種情況下，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通和解決沖突的能力變得尤為重要。通過傾聽和理解他人的需求，尋求妥協(xié)和解決辦法，可以有效地解決沖突并重建團(tuán)隊(duì)合作。其次，團(tuán)隊(duì)中的壓力和焦慮可能會(huì)影響個(gè)人的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)的整體效益。為了應(yīng)對這種情況，我學(xué)會(huì)了有效地管理自己的情緒和壓力，并尋求支持和幫助。最后，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的變化和團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的調(diào)整可能會(huì)對個(gè)人產(chǎn)生困擾。在這種情況下，我學(xué)會(huì)了靈活適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的變化，并及時(shí)調(diào)整自己的思維和行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
第五段：結(jié)語。
緊跟團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)合作中的重要環(huán)節(jié)，它需要個(gè)人的積極參與和全力以赴。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我不僅加深了對團(tuán)隊(duì)合作的理解和認(rèn)識(shí)，還獲得了更多的經(jīng)驗(yàn)和技能。我相信，在未來的團(tuán)隊(duì)合作中，我將繼續(xù)緊跟團(tuán)隊(duì)，并不斷提升自己的能力和表現(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的成功作出更大的貢獻(xiàn)。
總字?jǐn)?shù)：770字。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十三
第一段：引言（200字）。
在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)，團(tuán)隊(duì)合作已被視為取得成功的關(guān)鍵。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，緊跟團(tuán)隊(duì)意味著要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)保持同步，合理安排個(gè)人行動(dòng)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我們可以深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的力量，并在個(gè)人成長中找到更大的機(jī)會(huì)。
第二段：緊跟團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與意義（200字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)是成功的開始。當(dāng)我們緊跟團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們不僅能更快地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏和工作方式，還能更好地融入團(tuán)隊(duì)中。緊跟團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我們也能更好地發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的整體力量，使工作效率最大化。此外，緊跟團(tuán)隊(duì)還能幫助我們更好地分清個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，并調(diào)整自己的行動(dòng)，以更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的成果。
第三段：緊跟團(tuán)隊(duì)的方法與技巧（300字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力。我們要主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向和工作安排，同時(shí)也要及時(shí)向團(tuán)隊(duì)傳遞自己的工作進(jìn)展和問題，以便團(tuán)隊(duì)能及時(shí)給予支持和協(xié)助。另外，緊跟團(tuán)隊(duì)也需要適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的工作方式和流程，認(rèn)真執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決策和安排。此外，我們還應(yīng)積極參與團(tuán)隊(duì)的討論和決策過程，發(fā)表自己的觀點(diǎn)和建議，以充分發(fā)揮自己的才能和價(jià)值。
第四段：緊跟團(tuán)隊(duì)的好處與收獲（300字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)能帶給我們許多好處與收獲。首先，我們能夠從團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí)和技能，拓寬自己的眼界。其次，緊跟團(tuán)隊(duì)還能為我們提供更多的機(jī)會(huì)，尤其是在工作層面上。通過與團(tuán)隊(duì)一起工作，我們不僅能夠擴(kuò)展自己的專業(yè)能力，更能建立廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。最重要的是，緊跟團(tuán)隊(duì)能培養(yǎng)我們的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，為未來的職場發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論（200字）。
緊跟團(tuán)隊(duì)是一種積極向上的心態(tài)，是我們在團(tuán)隊(duì)中追求成長和進(jìn)步的首要條件。通過緊跟團(tuán)隊(duì)，我們能更好地與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)也能更好地了解自己的優(yōu)勢和不足，并在團(tuán)隊(duì)的幫助下實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。因此，我深信，緊跟團(tuán)隊(duì)對于個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的成功都非常重要，我們應(yīng)該始終保持緊跟團(tuán)隊(duì)的心態(tài)，共同邁向成功的道路。
總結(jié)：緊跟團(tuán)隊(duì)需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力，通過與團(tuán)隊(duì)合作能從中學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和技能，同時(shí)也為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十四
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點(diǎn)和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗(yàn)。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時(shí)間的積累，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對導(dǎo)游工作的理解和感悟。
首先，作為一名導(dǎo)游，對目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動(dòng)態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時(shí)，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，我也要對當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私猓@樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。
其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進(jìn)行溝通和交流，在這個(gè)過程中，我需要用生動(dòng)的語言描述景點(diǎn)，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識(shí)，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗(yàn)。因此，我始終堅(jiān)持積極主動(dòng)地與游客進(jìn)行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。
第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個(gè)景點(diǎn)的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。比如，在參觀山區(qū)時(shí)，我會(huì)提醒游客注意身體狀況，適度行動(dòng)，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會(huì)向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負(fù)責(zé)。
第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗(yàn)。在旅行中，我會(huì)根據(jù)游客的需求和喜好個(gè)性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術(shù)感興趣，我會(huì)向他們推薦一些具有代表性的建筑并進(jìn)行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會(huì)帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕裕榻B當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。
最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時(shí)間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時(shí)，我會(huì)考慮游覽景點(diǎn)的開放時(shí)間、交通便利性以及周邊的其他景點(diǎn)和活動(dòng)。并根據(jù)游客的需求和時(shí)間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計(jì)的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗(yàn)。
總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗(yàn)。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個(gè)性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時(shí)光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十五
作為一名旅游愛好者，我一直渴望可以到美國東部旅游，尤其是去紐約，華盛頓等著名城市，感受那里獨(dú)特的文化氛圍。最近，我終于圓了這個(gè)夢想，參加了一次美東跟團(tuán)游。在游玩的過程中，我深刻地體驗(yàn)到了旅游的精髓，并從中汲取到了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：優(yōu)點(diǎn)。
跟團(tuán)旅游有很多優(yōu)勢。首先，它減輕了旅客不必要的煩惱和壓力，不用過多地考慮日程安排，交通方式，以及當(dāng)?shù)氐恼Z言和風(fēng)俗，全部交給旅游公司解決。其次，跟團(tuán)旅游可以最大限度地利用時(shí)間，盡可能地游覽當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)，節(jié)約了游客的時(shí)間和精力，提高了旅游效率。另外，旅游公司還可以提供全套優(yōu)質(zhì)的酒店住宿，旅游車隊(duì)，導(dǎo)游介紹等一系列服務(wù)，讓游客在旅途中享受到最佳的服務(wù)和待遇。
第三段：缺點(diǎn)。
然而，跟團(tuán)旅游也存在一些缺點(diǎn)。首先，團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)眾多，難免會(huì)有個(gè)別人的行程安排和興趣愛好與自己不同，這時(shí)就可能會(huì)產(chǎn)生“牽制”行程，無法自由地旅行。其次，由于行程安排緊湊，參團(tuán)旅游的游客往往需要早起趕路，回程晚歸，顛簸的車程和疲勞的游玩，容易讓游客感到疲憊和不適。最后，團(tuán)隊(duì)游存在著一定的文化沖突風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛袝r(shí)游客可能會(huì)因?yàn)樽约旱男袨榕e止而受到當(dāng)?shù)厝说牟煌瑢こ５淖⒁饣蚍锤小?BR> 跟團(tuán)旅游的體驗(yàn)和感受令人難忘。通過參加旅游，我發(fā)現(xiàn)跟團(tuán)旅游的行程安排非常有規(guī)律，團(tuán)隊(duì)整個(gè)行程安排都十分妥善，旅游公司的導(dǎo)游介紹也非常專業(yè)，詳細(xì)講解了歷史和文化背景，讓我們了解當(dāng)?shù)氐臍v史，文化和風(fēng)俗，并深入學(xué)習(xí)了許多常識(shí)和知識(shí)。此外，旅游公司的服務(wù)也非常周到，不僅提供了舒適的酒店住宿，還安排了專業(yè)的司機(jī)和車隊(duì)，確保了我們的安全和舒適。雖然參團(tuán)旅游的時(shí)間緊湊，但也充分地體現(xiàn)了“走馬觀花、依稀而去”的感覺，我從中深刻地體會(huì)到了旅游的樂趣和美妙。
第五段：總結(jié)。
跟團(tuán)旅游雖然存在一些缺點(diǎn)，但其優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于缺點(diǎn)。它簡化了旅客的旅游過程，讓旅客可以更專注地游覽景點(diǎn)，提高旅游效率。此外，旅游公司的食宿和交通等服務(wù)也非常到位，可以為游客帶來最佳的旅游體驗(yàn)。因此，跟團(tuán)旅游是一種為快節(jié)奏的現(xiàn)代旅游環(huán)境而設(shè)計(jì)的高效、方便、安全、舒適的旅游方式，鼓勵(lì)我們開放心態(tài)，便捷地感受到異國他鄉(xiāng)的文化和美景。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十六
在跟團(tuán)旅行中，我們不僅可以欣賞到美麗的風(fēng)景和人文景觀，同時(shí)也能與陌生人相遇，了解不同文化，感受來自不同地區(qū)的魅力。作為一名跟團(tuán)員，我經(jīng)歷了很多，也受益匪淺。本文將分享我在跟團(tuán)旅行中的心得體會(huì)。
第二段：人際交往
跟團(tuán)旅行的一個(gè)重要特點(diǎn)就是陌生人相聚。在這個(gè)過程中，我們可以結(jié)交到一批有趣的旅伴，彼此之間相互支持鼓勵(lì)，建立起深厚的友誼。當(dāng)然，也可能會(huì)遇到一些讓人不悅的事情，比如有人的行為舉止不太禮貌，或者某個(gè)情緒激動(dòng)的人可能會(huì)把負(fù)面心情發(fā)泄到別人身上。但是，通過這樣的相處過程，我學(xué)會(huì)了如何更好地處理與陌生人之間的關(guān)系，增強(qiáng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。
第三段：旅途中的感悟
在旅行中，我們可以欣賞不同的自然風(fēng)光和人文景觀。一路看風(fēng)景、品風(fēng)味、聽故事，感受到了人與自然的和諧相融，也了解到了不同區(qū)域的文化特色。同時(shí)，在旅行中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如旅游過程中的環(huán)保問題和不文明現(xiàn)象。這些問題讓我對于自己的生活環(huán)境和社會(huì)責(zé)任具有了更深的認(rèn)識(shí)和思考。
第四段：精神生活的收獲
除了身體上的放松之外，跟團(tuán)旅行還可以帶給人們精神上的享受。在旅行中，我們遇到了許多有趣的人和事，收獲了不少快樂和樂趣。在這樣的過程中，我意識(shí)到心態(tài)對于旅行的影響很大，如果我們能以積極的心態(tài)去對待旅行中的種種問題和難題，就能更好地享受旅行帶給我們的美好。
第五段：總結(jié)
跟團(tuán)旅行是一種獨(dú)特的旅游方式，它不僅可以帶給人們快樂和放松，還可以增強(qiáng)人際交往的能力，提高自身的文化素養(yǎng)，拓寬個(gè)人管理能力。雖然跟團(tuán)旅行可能存在一些問題和不便之處，但是總體來看，它還是一種令人愉悅和難忘的旅行方式。我相信，通過這樣的旅行，不僅可以增長見識(shí)，也可以讓我們更加熱愛生活，享受生活的美好。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十七
第一段：引入跟團(tuán)游的背景和意義（200字）。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，越來越多的人開始選擇跟團(tuán)游作為休閑娛樂和旅行方式。跟團(tuán)游的方便、安全和省心成為了許多人選擇跟團(tuán)游的首要原因。在我參與過的幾次跟團(tuán)游中，我不僅體驗(yàn)到了旅程的樂趣，還學(xué)到了很多與團(tuán)員良好相處的經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和友誼（200字）。
跟團(tuán)游是集體參與的活動(dòng)，大家需要互相合作才能讓整個(gè)行程順利進(jìn)行。作為一名游客，幫助帶有困難的團(tuán)員、關(guān)心大家的安全、維護(hù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益等行為都是必要的。通過這些互助行動(dòng)，我與團(tuán)員們建立了深厚的友誼。我們互相扶持，共同度過了一段美好的旅程。團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)，使我進(jìn)一步意識(shí)到團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)一致，才能共同面對困難和挑戰(zhàn)。
第三段：尊重他人的習(xí)慣和需求（200字）。
參加跟團(tuán)游時(shí)，團(tuán)員們來自不同的地方，有著不同的習(xí)慣和需求。為了保持和諧的氛圍，尊重他人是非常重要的。在行程中，我學(xué)會(huì)了傾聽和包容，不以自我為中心，給予他人空間和理解。例如，當(dāng)有人提出需要額外停車或快餐時(shí)，我盡量積極配合，體諒和尊重他們的需求。這樣的行動(dòng)不僅體現(xiàn)了個(gè)體的尊重，也增進(jìn)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧。
第四段：樂觀積極面對困難（200字）。
旅行中，難免會(huì)遇到一些狀況和困難，如天氣突變、交通堵塞等。面對這些困難，我們不能抱怨和埋怨，而是應(yīng)該樂觀積極地面對。我曾經(jīng)遇到過一次行程延誤的情況，大家都感到非常焦慮和沮喪。然而，我意識(shí)到消極的情緒只會(huì)讓問題更加復(fù)雜，于是我堅(jiān)持保持樂觀的態(tài)度，并鼓勵(lì)大家相信問題會(huì)迎刃而解。最終，我們克服了困難，并取得了想象不到的收獲和成就。這次經(jīng)歷讓我深信，樂觀積極的態(tài)度不僅可以幫助自己，也能影響并鼓舞身邊的人。
第五段：跟團(tuán)游的收獲和反思（200字）。
參與跟團(tuán)游不僅可以暢游名勝古跡、豐富自己的閱歷，更重要的是，它教給了我很多與人相處的智慧。通過與團(tuán)員們的相處和交流，我提升了自己的溝通能力和人際交往能力。在跟團(tuán)游的過程中，我學(xué)會(huì)了傾聽、謙虛和尊重。我明白，只有學(xué)會(huì)與人和諧共處，才能提升自己的人格魅力，也才能走得更遠(yuǎn)。跟團(tuán)游不僅讓我收獲了美好的旅行經(jīng)歷，還讓我從中汲取了人生智慧的養(yǎng)分。
總結(jié)（100字）。
跟團(tuán)游帶給我不僅是一個(gè)美好的旅行經(jīng)歷，更是一次與人相處的培訓(xùn)和成長的機(jī)會(huì)。通過關(guān)愛團(tuán)隊(duì)成員、尊重他人習(xí)慣和需求、積極應(yīng)對困難等行為，我培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和樂觀積極的態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)讓我在日常生活中更加成熟和自信，在與人交流和合作中更加得心應(yīng)手。跟團(tuán)游不僅是一種旅行方式，更是一次人生的洗禮和提升。
導(dǎo)游跟團(tuán)心得體會(huì)篇篇十八
我參加的這次見習(xí)團(tuán)是我大學(xué)教育專業(yè)的一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過跟隨團(tuán)隊(duì)的線路，我有機(jī)會(huì)親身體驗(yàn)教育現(xiàn)場的運(yùn)作和教學(xué)活動(dòng)的具體實(shí)施。跟團(tuán)見習(xí)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到教育工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也讓我明白了在跟團(tuán)見習(xí)中自己需要關(guān)注的方面和取得進(jìn)步的空間。
二、
見習(xí)團(tuán)采取了嚴(yán)格的管理制度和詳細(xì)的行程安排，它使我對團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織管理有了更深刻的理解。在團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有自己的職責(zé)和任務(wù)，只有積極配合和合理分工，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能提高工作效率，減輕個(gè)人壓力，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作。而精細(xì)的行程安排則能確保工作的有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)重復(fù)或遺漏，也能使工作人員有明確的目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從而有助于提高工作效率。
三、
在現(xiàn)場教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)教師的角色遠(yuǎn)不止是內(nèi)容的傳授者，更是在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究的過程之中。通過參與教學(xué)活動(dòng)，我能感受到教師面對學(xué)生的治理和引導(dǎo)是十分不易的。他們需要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，選擇合適的教學(xué)方法和手段，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生獲得有效的教育。
四、
在見習(xí)團(tuán)中，我還學(xué)到了如何與學(xué)生、家長和其他教育工作者進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)的重要性。每一位家長和學(xué)生都有不同的需求和背景，教育工作者需要靈活地應(yīng)對并以積極的態(tài)度去解決問題。與此同時(shí)，和其他教育工作者的合作也是十分重要的。在共同的教育目標(biāo)之下，相互理解和支持能夠使教育工作更加順利實(shí)施，也使教育者能夠共同成長和進(jìn)步。
五、
通過這次見習(xí)團(tuán)的經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了教育工作背后的艱辛和重要性。教育工作需要關(guān)注不同學(xué)生的需求和個(gè)性，需要深入思考如何設(shè)計(jì)合適的教學(xué)方法和手段，需要和學(xué)生、家長和其他教育工作者之間進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。這一切都需要教育工作者有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的素養(yǎng)和職業(yè)的操守。因此，我深深地感受到了自己作為一名教育專業(yè)學(xué)生的責(zé)任和使命，也更加堅(jiān)定了我成為一名教育工作者的決心。
總結(jié)起來，這次跟團(tuán)見習(xí)的經(jīng)歷不僅為我提供了寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也讓我更加深入地認(rèn)識(shí)到教育工作的困難和重要性。通過參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織管理，我深刻體會(huì)到了良好的工作氛圍和明確的任務(wù)分工對于工作效率的重要性。同時(shí)，在現(xiàn)場教學(xué)中，我也學(xué)到了教師的角色不僅僅是內(nèi)容的傳授者，更是學(xué)生激發(fā)興趣和引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究的重要推動(dòng)者。此外，與學(xué)生、家長和其他教育工作者的有效溝通和協(xié)調(diào)也是教育工作的重要一環(huán)。通過這次見習(xí)團(tuán)，我對于教育工作有了更加清晰和深刻的認(rèn)識(shí)，也為自己今后的教育之路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。