通過總結(jié)，我們可以回顧過去，檢驗自己的目標是否實現(xiàn)，并找到不足之處。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該包括對過去經(jīng)歷和付出的評估和總結(jié)，以及對未來計劃和目標的規(guī)劃和展望。在這里，小編為大家精選了一些寫作總結(jié)的技巧和注意事項，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車停靠6個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點工程包括：
1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
s5線工程是一邊設(shè)計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計進行對接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設(shè)計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設(shè)計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設(shè)備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
xx年是通修部大干實干、碩果累累的一年，按照礦工作總體部署，以嚴謹、務(wù)實的思維開展通防工作。在工作中，通修部以精細化的理念完善管理，促進創(chuàng)新，充分發(fā)揮每位職工的能動性，順利保障了各項工作的開展。20xx年全年，通修部進一步強化“一通三防”管理工作，加強全員技能培訓和思想政治教育工作，為礦井“一通三防”安全工作打下堅實的基礎(chǔ)，杜絕了“一通三防”事故，為礦安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
1、井下消防材料庫的擴建及井上下消防材料的補充、完善。
2、井下安裝隔爆水袋8處(9103風巷、9103機巷2次、9107風巷、9107機巷、西一運輸上山、西一回風上山、主軌道)、拆除6處(9101工作面2處、西一運輸上山、9103機巷、9103風巷、主軌道)，同時對井下隔爆水袋刷洗2次。
一回風2處、西一運輸上段、9103風巷回風繞道)。
4、測風站建設(shè)5道(主軌道、9103機巷、9103風巷、副井底、副井繞道)、維修10處(刷白、噴號)
5、巷道貫通管理6次(9103工作面貫通、9107工作面、9107機巷繞道、9107風巷繞道、9107機巷對面車場、西一軌回2#聯(lián)巷)，局部、礦井通風系統(tǒng)調(diào)整共6次(9103、9107工作面貫通、主扇1級換2級、聯(lián)巷貫通、一水平封閉)。通風系統(tǒng)優(yōu)化2處(一水平封閉、裝載平巷形成通風回路)
6、瓦斯排放3次(9103風巷瓦斯排放2次，主軌道車場)。學校安全管理工作總結(jié)7、壓風自救安裝12組、供水施救36組。同時監(jiān)督掘進工作面按要求50m安裝1組。
8、局部通風管理7處(9103風機巷、9107風機巷、水倉清理2處、煤倉加固)
9、監(jiān)控年檢、9103回采工作面、9107掘進工作面、9107回采工作面單項監(jiān)控系統(tǒng)驗收。
10、人員定位系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造、安裝了井口led大屏電子公示牌、瓦斯短信超限發(fā)布平臺及在線檢測。
11、煤層自燃性、爆炸性鑒定1次，工作場所空氣中粉塵檢測1次，防雷裝置檢測、瓦斯等級鑒定1次，反風演習1次，均形成報告。
12、密閉墻構(gòu)筑12道(9101工作面封閉均為雙墻，一水平封閉、主軌道車場)。
13、氣體抽取、化驗均按照7天一次(9101采空區(qū)、9103采空區(qū))。
14、安裝2套自動噴霧
15、井下安裝各類傳感器102臺、敷設(shè)及回收監(jiān)控線路1.5萬余米(9103工作面、9107工作面、東區(qū)總回風巷)，各類傳感器按期及時校驗。
16、補充完善各項管理制度(壓風自救、預(yù)防采空區(qū)自燃等)
通修管理部自成立以來，認真貫徹落實上級一系列安全指導(dǎo)精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”的理念，緊緊圍繞20xx年生產(chǎn)目標和20xx年安全工作整體安排，深切開展“加強紀律保安全，現(xiàn)場教學練精兵”、“奮戰(zhàn)一百天，實現(xiàn)安全年”等活動，強化人本管理、加大教育培訓力度、提高全員素質(zhì)，以“一通三防”為安全重點、狠抓現(xiàn)場管理，落實各工種安全生產(chǎn)責任制，本年度未發(fā)生一起輕傷及以上事故和一通三防事故的發(fā)生，實現(xiàn)了安全、生產(chǎn)雙豐收。
1、我們始終把安全工作擺在“高于一切、重于一切、壓倒一切”的重要位置，把各類安全工作會議精神不折不扣、及時全面的貫徹到全部員工和每項工作之中。針對我礦當前的安全生產(chǎn)和經(jīng)營狀況，對職工進行形勢任務(wù)教育和安全警示教育，強化各項規(guī)程、措施、制度的落實。
2、延續(xù)學習了20xx年“加強紀律保安全，現(xiàn)場教學練精兵”活動，并把它作為通修部一項長期的工作去實施、落實。學習并制定了本部的“奮戰(zhàn)一百天，實現(xiàn)安全年”方案，并積極落實。
3、人手一冊“三違標準鑒定”，每位員工學習標準、知道標準，在日常工作中反三違、制止三違。有效的減少了我部員工發(fā)生三違行為的次數(shù)。
4、利用周六安全學習會，組織學習“一通三防”各項管理制度，“一通三防”質(zhì)量標準化標準等專業(yè)知識，并進行考核。不斷提高每位員工應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做的實踐技能，打造會干活、能干活、干好活、講團結(jié)、有紀律、高素質(zhì)的一流隊伍。
5、組織員工參加礦組織的影視、事故案例等各類安全教育活動，提高員工的安全意識。
6、認真開展“一通三防”隱患排查工作，對照標準查問題，按照標準去整改。
7、建設(shè)維護好一通三防設(shè)施，確保礦井通風安全。杜絕了瓦斯超限和其它各類“一通三防”事故的發(fā)生，實現(xiàn)“一通三防”安全年。
8、規(guī)范通修部內(nèi)部管理辦法、制度，如堅持班前會抽查“手指口述”、加強領(lǐng)導(dǎo)干部跟班、帶班制度的落實，從根本上落實通修部安全生產(chǎn)管理。
1、通修部領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把安全工作當做重中之重的工作去抓，放在一切工作的首要位置。在工作任務(wù)布置中把安全隱患考慮周全，安全防范措施安排細致，跟班干部跟班到位。
3、通修部通過開展定期學習，不斷提高員工的安全意識、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。從根本上減少安全事故的發(fā)生。
但在日常安全工作中仍有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、個別員工安全意識薄弱，認為礦井是低瓦斯礦井，井下經(jīng)常存在燒焊現(xiàn)象。有些設(shè)備是可以在地面焊構(gòu)件組裝的，但我礦一些單位、員工圖省事，隨意申請在井下燒焊，忽視了我礦煤層具有自燃性、煤塵具有爆炸性的特點。一些機修人員下井不攜帶瓦斯便攜儀，就在井下檢修、打開機電設(shè)備。等等這些都給安全帶來了隱患，以后我們要加大安全教育力度，嚴格執(zhí)行“一通三防”管理制度。
2、個別員工綜合素質(zhì)不高，井下存在破壞、偷取隔爆設(shè)施、通風設(shè)施、防塵設(shè)施現(xiàn)象。主軌道、西一軌道隔爆水袋多次被人有意或無意戳破、劃破的事情發(fā)生，防塵軟管、噴頭、牌板也多次被一些單位員工偷取、安裝到自己的巷道中。一些單位在自己施工的巷道中或西一回風巷堆放物料超高、超寬，影響通風斷面而不知。種種現(xiàn)象表明，我們的個別員工思想品德、業(yè)務(wù)水平上均有欠缺，我們在以后工作中，要通過不斷學習來提高所有員工的綜合素質(zhì)，把我礦建設(shè)成為“安全、高效、和諧”的礦區(qū)。
為保證安全監(jiān)控、人員定位系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，及時監(jiān)控、傳輸數(shù)據(jù)的可靠性，保持設(shè)備的先進性，通修管理部在20xx年上半年委托廠家對我礦安全監(jiān)控和人員單位系統(tǒng)進行了升級改造。安全監(jiān)控系統(tǒng)由kj70升級為kj70n，人員定位系統(tǒng)由kj150升級為kj150a。
(一)、安全管理創(chuàng)新
自我礦接管以來，通修部在安全生產(chǎn)上取得了可喜成績，安全質(zhì)量標準化建設(shè)水平逐年提升，安全生產(chǎn)形勢不斷好轉(zhuǎn)。但是，我們應(yīng)清醒地看到，由于職工隊伍在年齡上出現(xiàn)斷層現(xiàn)象(老、新職工多，中、青年職工偏少)，職工整體素質(zhì)不高，安全投入上有待增加。針對這種實際情況，必須吸取傳統(tǒng)安全管理的精華，提煉過去安全生產(chǎn)的成功經(jīng)驗，并運用現(xiàn)代安全管理理念，建立一個全新的安全管理模式。通修部準備在今后安全管理上做到：1、樹立事故為零的目標2、以反“三違”，除隱患，保安全為主線3、抓住創(chuàng)建安全生產(chǎn)班組、標準化作業(yè)兩個基礎(chǔ)工作4、構(gòu)件安全責任、安全檢查評價考核、安全教育培訓體系5、實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：安全意識上，實現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變;在安全行為上，實現(xiàn)由“他律”向“自律”轉(zhuǎn)變;在安全管理上實現(xiàn)，由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變;在安全控制上，實現(xiàn)由“事故處理”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
(二)、合理化建議
1、在優(yōu)化通風系統(tǒng)上：建議密閉西區(qū)2#回風聯(lián)巷(原9101回風繞道);封閉東區(qū)總回風運輸巷(與總回風巷平行的運輸巷);構(gòu)筑進風繞道，解決上倉皮帶通風問題(目前采用通風眼通風，風量大小難以確保)。
2、在防塵工作上：防塵網(wǎng)采用框架式、滑動式全封閉防塵網(wǎng)，確保防塵效果;增設(shè)西一回風、東一回風自動噴霧;增加粉塵濃度傳感器;增加凈化防塵水的設(shè)備，以滿足水質(zhì)要求;增大采區(qū)供水、壓風管路，以滿足長距離掘進工作面的防塵、壓風需求。
3、在防滅火工作上：完善黃泥灌漿管路及噴灑阻化劑;東區(qū)密閉墻漏風處理。
4、其它:消防材料庫軌道與主軌道巷軌道連接，以滿足規(guī)程要求。
(三)、技術(shù)改造工作打算
1、升級產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)
2、完善瓦斯短信超限發(fā)布平臺
(四)、20xx年安全工作打算
通修部將確立“立足新起點，實現(xiàn)新發(fā)展”的工作定位，按照我礦工作的指導(dǎo)思想和總體要求，重點做好以下幾個方面：
1、把安全工作重心下移，努力打造本質(zhì)安全型班組。讓安全理念、管理、規(guī)章制度，安全行為準則等深入員工心中，把班組安全文化建設(shè)打造成我部安全持續(xù)發(fā)展的動力之源。
2、成立通修部質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組，努力構(gòu)建一流的通風設(shè)施，確保礦井通風安全。
3、建立反“三違”群防體系，把安全與工資考核掛鉤。
4、加大員工培訓力度，努力打造一流的職工隊伍，在人為因素上做好事故預(yù)防工作。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;。
5、商討近期需出具招標控制價的招標計劃;。
7、完成日常資金及其他文件審核。
1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;。
3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;。
6、配合完成績效考核加分事項的審核;。
7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的.審核、完善;。
8、根據(jù)要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;。
9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;。
11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠營海綿城市技術(shù)運用說明》的進一步補充、完善;。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進一步完善《高科集團關(guān)于實施“四大建”的工作匯報》;。
18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;。
19、完成本職能文件處理。
2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。
1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;。
3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;。
4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);。
5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;。
8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計專家審查會;。
9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會簽并印發(fā);。
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;。
11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標的順利實現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營績效目標完成情況：
--- 利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。
（2）行政工作情況：
1、認真做好財務(wù)本職工作，保證報帳及時、準確，憑證粘
貼整潔，符合財務(wù)制度規(guī)范，按時完成決算報送工作；
2、年初對公司下達的經(jīng)營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標責任狀，堅持每月經(jīng)營考核，細化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營指標運行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。
4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學習班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗及自身不足，結(jié)合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對加工木材的工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并詳細討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新，否則不予發(fā)放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進行核對，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認真學習上級黨組織下發(fā)的各類學習文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風，為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴、細、實”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標準化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作，要做好以下幾項內(nèi)容：
1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。
3、認真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際，按照科學的方法和詳細的基礎(chǔ)計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳，結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況，認真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排，做好20xx年測算前期準備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中，努力提升經(jīng)營管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
2、經(jīng)營主任的職責內(nèi)容；
4、報表分析；
2、產(chǎn)生的背景；
3、發(fā)展的歷程；
4、重要作用；
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個人群團隊的努力，朝著某個共同目標指引、領(lǐng)導(dǎo)和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進行有目的地引導(dǎo)，以謀求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進行控制的活動，只要控制得當，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項目的預(yù)期活動結(jié)果?？梢?，醫(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進行計劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說是一種范式，其目的是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營：主要是指按照市場經(jīng)濟的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風險性，在事前不知道事中會出現(xiàn)什么變化，事后會出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動，而醫(yī)院經(jīng)營則主要是應(yīng)對醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進行設(shè)計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營更需要勇氣和謀略?？傊t(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營是兩個截然不同的概念，既有關(guān)聯(lián)，更有區(qū)別，在市場經(jīng)濟條件下，雙方具有互補性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務(wù)的人。
醫(yī)院營銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務(wù)而實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。這些活動包括：
1、醫(yī)療新項目及服務(wù)策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查（預(yù)測）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、醫(yī)療項目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術(shù)為核心；而醫(yī)院營銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營銷學是一門醫(yī)院用來將人類健康需求術(shù)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機會從而更好地為人類健康服務(wù)的學科。
經(jīng)營主任的職責內(nèi)容：
1、對營業(yè)額不能達到指標負有責任；
2、對醫(yī)生因接診問題導(dǎo)致患者流失負有責任；
3、對廣告因設(shè)計不理想以及沒有及時推出而導(dǎo)致的宣傳效果不明顯負有聯(lián)帶責任；
5、對于不及時把握當前醫(yī)療新動向，導(dǎo)致所轄科室技術(shù)落后負有責任；
6、對于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負有間接責任；
7、對于因管理不善而導(dǎo)致的復(fù)診率下降負有責任；
8、對本部的工作績效負責；
9、對工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報造成的損失負責；
10、對提高下級人員服務(wù)水平負責；
11、對下級人員審查不嚴，工作中造成不良后果負責；
12、對下級的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學合理；
4、培訓——提高：提高能力更有利于解決問題；
5、學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標，短期經(jīng)營目標；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績?nèi)绾危耸植粔颍粔驇讉€。
診療程序的設(shè)定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場、了解競爭同行：
1、掌握市場信息；
2、看報紙、電視廣告；
3、學習人家的成功經(jīng)驗；
4、優(yōu)化自己的營銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進和時尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫(yī)生咨詢費；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產(chǎn)費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項高級管理人員保健服務(wù)，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫(yī)院的收費大約是國內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國強在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因為不能生育而經(jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫(yī)院挽救了這個家庭”。
3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫(yī)學水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應(yīng)“能治”，隨后李偉收到了有關(guān)宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫(yī)院。他們在醫(yī)院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”?！澳氵€有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復(fù)。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應(yīng)該注重細節(jié)；“細節(jié)”就是多走一步，多做一點。
1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；
7、收銀：唱收唱付，請收好。
溝通——創(chuàng)造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；
1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會再出現(xiàn)類似問題。縱向的溝通：
1、只有一個統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會上統(tǒng)一；
2、隨時隨地教育：導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題；
4、從存在的問題去發(fā)現(xiàn)、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來源的對稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進；
3、發(fā)現(xiàn)問題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術(shù)室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟效益；
3、醫(yī)生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。
4、病歷、處方、門診日志的規(guī)范書寫；監(jiān)督——調(diào)整——更科學合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門診量：咨詢技巧；
4、復(fù)診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請。醫(yī)生的培訓：
1、針對性提高它的接診技巧：從業(yè)績構(gòu)成、現(xiàn)場聽、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營理念：我們集團經(jīng)營的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經(jīng)營的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競爭力。
教會醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動，然后讓醫(yī)生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費用大概要200多元；
2、例如：回答“沒關(guān)系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強。（對醫(yī)生不太信任）。
3、設(shè)定一個小的消費金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來設(shè)定患者的消費能力。
4、在這個設(shè)定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設(shè)定合適的診療方案。
對深知民營醫(yī)院運作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)說明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：
1、就要用嚴肅的語言警告她；
2、“對自己的身體這么不關(guān)心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”
3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟能力承受不了時：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標：
2、確定目標，關(guān)注進度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務(wù)，就可以拿到多少獎金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務(wù)；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業(yè)績方面，幾個綜合指標通盤考慮，用確切數(shù)字去說服他，這就要求培訓初期就要對醫(yī)生進行全面考評，可以適當參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫(yī)生培訓。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風格，業(yè)績情況，營銷技巧等等！醫(yī)生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開小單解決的辦法：適當贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。
實施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營報表體系；
1、導(dǎo)醫(yī)報表：初診病人信息登記日報表。
2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來源渠道等信息。
3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術(shù)等各項費用之間的比重。
4、業(yè)務(wù)分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來診量，醫(yī)生業(yè)務(wù)分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門讓他們樂意為你服務(wù)；經(jīng)營主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個環(huán)節(jié)出問題，應(yīng)及時進行溝通，以解決出現(xiàn)的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談?wù)搯栴}，建議經(jīng)營主任要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達成共識。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時傳遞，幫助醫(yī)生準確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過醫(yī)生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經(jīng)濟能力，并把這個信息及時傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護士，醫(yī)助，導(dǎo)醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細節(jié)，特別是關(guān)于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時要教育醫(yī)生和醫(yī)助達成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟能力時，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢，醫(yī)生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細細琢磨肯定會發(fā)現(xiàn)問題，這樣會造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責權(quán)利；診療方案的設(shè)定：醫(yī)生對經(jīng)營主任的診療方案要及時反應(yīng)，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進，同時提出建設(shè)性的方案，選擇適當藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟效益同時得到提高，切實提高療效和經(jīng)濟效益。
與輔助科室的溝通：手術(shù)室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術(shù)，治療中各個醫(yī)生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當?shù)闹委煼桨浮?BR> 與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進設(shè)備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達成共識。
與導(dǎo)醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導(dǎo)醫(yī)溝通，減少偏見，達成共識。在同科同時不同質(zhì)量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導(dǎo)醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務(wù)科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫(yī)務(wù)科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達成共識，以維護醫(yī)院的形象和效益的基礎(chǔ)上，去解決問題。
與同行、集團同行的溝通：集團化運作的優(yōu)勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經(jīng)驗共享，共同進步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進你業(yè)績的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績狀況，有的醫(yī)生擅長做刀，有的醫(yī)生擅長輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進，平衡業(yè)績，這樣業(yè)務(wù)上就會有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績。
學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學習，提高自己的經(jīng)營管理能力；
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
（一）合同管理情況。
1、完善制度、嚴防錯弊。
制訂并下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范合同管理的若干規(guī)定》，嚴格程序，責任明確，對合同立項、調(diào)研、會談、簽約、履行、驗收、歸檔等全過程的管理更加細致，有效防范和控制風險，提高合同管理的效率。
2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標的額17884.78萬元，節(jié)約或下調(diào)資金642.08萬元。具體簽訂合同的類型、合同份數(shù)、合同標的額、節(jié)約或下調(diào)資金等情況詳見《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。
2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。
合同類別。
合同。
份數(shù)。
合同金額。
（萬元）。
節(jié)約或下調(diào)金額。
（萬元）。
備注。
銷售合同。
18.09。
廢舊物資。
材料買賣。
436.77。
-10.29。
工程合同。
97.5。
1.5。
其他合同。
2932.51。
53.90。
租賃合同。
9662.6。
房屋租賃未計金額。
承攬合同。
2485.39。
509.86。
技術(shù)合同。
1172.82。
87.11。
融資租賃合同。
1078.69。
合計。
145。
17884.37。
642.08。
3、簽訂變更、終止協(xié)議25份。
（二）訴訟案件辦理情況。
1、積極應(yīng)對被訴案件。
（1）浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)案件管轄權(quán)異議勝訴。
該案件因標的額大被列為煤業(yè)公司重大案件。針對該案件我方積極尋找法理依據(jù)提起管轄權(quán)異議，在被寧夏石嘴山中級人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對我公司的起訴。
（2）非采、非占案件取得有利我方的進展。
該案件如果法院最終認定非法開采罪、非法占用農(nóng)地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領(lǐng)導(dǎo)將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對該案件積極收集資料，匯編成冊，形成有利證據(jù)，多方調(diào)研，選定資深、經(jīng)驗豐富的律師代理；與律師、煤業(yè)公司、能化公司專家領(lǐng)導(dǎo)一起召開多次研討會；協(xié)調(diào)律師與公安部門溝通協(xié)調(diào)，爭取非采案件撤案，非占案件不起訴，預(yù)期后果較好。
（3）針對陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，當事人各方庭上和解，我公司不承擔任何責任。
（4）應(yīng)訴山東富安對前期代位權(quán)案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結(jié)果。
富安公司欠益如公司設(shè)備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標款，益如公司提起代位權(quán)之訴請求昊盛公司支付其對富安公司的債權(quán)。富安公司及代理人對原判決【（2020）魯0402民再1號、（2018）魯0402民初1108號】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務(wù)人員反復(fù)研讀判決書，認真商討庭辯策略，沉著應(yīng)對，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。
2、認真對待、積極協(xié)調(diào)處理非訴事件。
（1）未雨綢繆，提前準備，積極防范外協(xié)隊伍辭退存在的風險，與能化公司、兄弟單位一起調(diào)研、比價完成了清退外包隊伍專項法律服務(wù)聘請。積極配合公司做好建設(shè)施工工程合同糾紛的處理。
（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了勞動爭議糾紛、職工辭退等事項。
（三）積極督促落實審計問題整改。
根據(jù)煤業(yè)公司歷次經(jīng)營情況運行審計查出的問題，編制配檔表，落實問題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強內(nèi)控，規(guī)范管理，并督促問題單位整改落實。
二、2022年工作打算。
（一）進一步嚴細合同管理，嚴程序、嚴條款，防風險、防錯弊。
1、加強驗收、結(jié)算管理。
嚴格履行驗收程序，沒有正規(guī)驗收手續(xù)的不予辦理結(jié)算?？朔匾暫贤炗啠p視履行的現(xiàn)象。
2、加強比價合同的比價管理，提高合同管理效益在堅持程序合規(guī)、手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
（二）合法、合規(guī)處理訴訟案件，努力維護公司權(quán)益。
目前公司現(xiàn)存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務(wù)公司股東及我公司的勞動爭議案；西部公司股東知情權(quán)案；邱長發(fā)、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業(yè)工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認真研討律條、積極查找證據(jù)，虛心請教，嚴密答辯，積極應(yīng)對，爭取取得較好的成果。
（三）積極協(xié)助處理各類非訴案件，保持公司穩(wěn)定和諧的秩序。
（四）加強法律、法規(guī)，內(nèi)控制度培訓，增強依法、依規(guī)經(jīng)營的自覺性和意識，合法經(jīng)營、合規(guī)運營，爭取在各級審計檢查中評價高，效果好。
（五）不斷學習，努力提高個人綜合素質(zhì)。對法律知識缺少人員加強知識學習，對邏輯分析能力不強的加強訓練，認真研學案件判決書、案件裁定書，從中了解判決的邏輯思維，掌握對應(yīng)法律知識。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。
e促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
20xx年，在張股公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護并受到了社會各界的一致認同。
全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務(wù)，并贏得眾多貴賓的贊譽。
06年我酒店還分別被湖南省預(yù)防醫(yī)學會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務(wù)"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協(xié)作獎"。
１、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎(chǔ)上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務(wù)程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
２、加強培訓質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設(shè)的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學習、督導(dǎo)中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導(dǎo)思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務(wù)。
06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應(yīng)商，事實說明更換供應(yīng)商后采購價格有一定幅度的下降。
20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
今年在集團黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況匯報如下：
（一）、經(jīng)營管理指標完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20xx年度經(jīng)營計劃指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標計劃。
1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房），截至6月11日共計交付350套。
（二）、項目銷售完成情況
上半年（截止6月8日）商品房銷售共計26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售20xx平方米，商鋪銷售193平方米）；實現(xiàn)銷售收入1283萬元（其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元）；完成上半年計劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度；同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的.正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。
（三）、項目工程施工節(jié)點完成情況
項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行；
7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件；
8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成；
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成；
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi)；
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
（四）、存在的問題及解決措施
1、營銷方面存在的問題：
沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進，當項目手續(xù)達到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。
3、項目工程目前存在的問題
（1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內(nèi)大白大面積污染；地下室通風系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源（柴油發(fā)電機組）未到位等。
（2）、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地熱系統(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進行。
（3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。
（4）、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。
（5）、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關(guān)辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。
4、采取解決的措施
（2）、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。
（一）、經(jīng)營管理工作計劃
1、營銷管理方面
1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。
3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成；同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準則。
（二）、工程施工節(jié)點計劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成；
3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成；
4、工程竣工結(jié)算，計劃10月25日完成；
5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于xx日化終端供應(yīng)商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在xx年xx月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
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現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
2019年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2019年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在2019年12月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十四
管理是企業(yè)的核心競爭力，好的管理可以你的醫(yī)護人員發(fā)揮最大的能效。
塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導(dǎo)作用。每一個企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，讓醫(yī)護人員清楚自己該做什么、不能做什么，對他們的行為起到引導(dǎo)和約束的作用。另外,調(diào)動員工的積極性要獎懲分明。一方面要及時獎勵優(yōu)秀的員工，對工作中出現(xiàn)的小問題以及服務(wù)觀點和態(tài)度也要及時糾正，及時處理員工的負面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)。
寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準確性，對員工進行定期培訓、制定正確的診療流程，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，提高診療的準確水平，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責任。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競爭也有助于提高醫(yī)護人員的工作主動性。例如：定期對員工進行績效考核，對員工的工作狀態(tài)進行評估，對結(jié)果進行考核。
規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。建立健全寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度,不僅是寵物醫(yī)院開展正常診療服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的保障。企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行。另外，健全的管理規(guī)章制度也有助于在寵物飼養(yǎng)者心目中樹立規(guī)范化管理的企業(yè)形象。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營場所職工的服務(wù)承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎罰制度:有關(guān)證,照,收費,醫(yī)師資格公示制度；專業(yè)人員技術(shù)交流培訓制度；職工福利制度；重病監(jiān)護制度等。
建立寵物醫(yī)院發(fā)展和職工薪水掛鉤的“雙盈”運行激勵機制。人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗。用心聽取不同人的意見或建議。
經(jīng)營者的角色是很重要的。經(jīng)營管理者應(yīng)知道寵物醫(yī)院收支情況。支出項目包括租賃房屋,裝修,儀器設(shè)備折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他項目。收入項目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應(yīng)掌握寵物醫(yī)院或診所的經(jīng)營狀況。管理者還要找到寵物醫(yī)院的收支平衡點,做到心中有數(shù)。
要使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎(chǔ)知識,還應(yīng)有一定的臨床工作經(jīng)驗,只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設(shè)備。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的贊譽。醫(yī)院應(yīng)制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范。包括病歷的填寫?；瀱?處方,適當?shù)奶幚?科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務(wù)及語言文明等。
管理者還應(yīng)該有長遠的眼光與遠見。時刻關(guān)注時事。
目前，寵物診療服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè),不僅具有專業(yè)技術(shù)性強。社會服務(wù)范圍廣,服務(wù)對象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點。更重要的是其服務(wù)對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要動力。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的形勢。順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律與時俱進。開創(chuàng)具有中國特色的當代寵物醫(yī)院管理模式。在我國,寵物行業(yè)和寵物醫(yī)院還是個新生事物,需要經(jīng)過不斷地發(fā)展完善。
總之，經(jīng)營好一個寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團隊的建設(shè)，到形象的宣傳，乃至管理的細化，無不需要我們付出大量的心血。中國經(jīng)濟的發(fā)展，相信會帶動寵物經(jīng)濟的發(fā)展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務(wù)于寵物主人的寵物診療機構(gòu)的涌現(xiàn)。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十五
1、提出工作意見。我站在《xx農(nóng)經(jīng)》第4期簡報上印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年農(nóng)村經(jīng)濟體制改革與農(nóng)村經(jīng)營管理工作的意見》，作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的綱領(lǐng)性文件，用以指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)經(jīng)工作，圓滿完成各項目標任務(wù)。
2、編印《xx農(nóng)經(jīng)》簡報。借助于《xx農(nóng)經(jīng)》工作簡報，為全縣廣大農(nóng)經(jīng)工作者提供一個學習法律、宣傳政策、增長業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗、激勵先進、鞭策落后以及營造一個百家爭鳴的工作平臺。截至目前，我局農(nóng)經(jīng)站已印發(fā)《xx農(nóng)經(jīng)》17期次，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。
（二）農(nóng)村土地承包管理方面。
1、扎實開展農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作，并將之作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的重點內(nèi)容之一。
（1）成立機構(gòu)。
根據(jù)省、市、縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作的統(tǒng)一部署和要求，我站在局農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組的基礎(chǔ)上單獨設(shè)立農(nóng)村土地政策落實情況指導(dǎo)組，負責對全縣農(nóng)村土地政策落實情況監(jiān)督檢查工作的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓和政策指導(dǎo)。
（2）制定方案。
為指導(dǎo)全縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的.順利進行，制定并印發(fā)了《xx縣農(nóng)業(yè)局開展強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作實施方案》。
（3）下發(fā)表格。
為切實開展農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作，根據(jù)省、市的部署并結(jié)合本縣實際，制定并下發(fā)了《農(nóng)村土地政策落實情況自查自糾登記表》（一）、（二）、（三）。
（4）開展培訓。
為確保我縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的規(guī)范運作，在全縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作動員大會暨業(yè)務(wù)培訓班上，我站安排人員就農(nóng)村土地政策落實監(jiān)督檢查工作目的、要點、我縣農(nóng)村土地政策落實中存在的問題、本次監(jiān)督檢查工作步驟、自查自糾登記表的填報等事項作了詳細講解，收到了滿意效果。
（5）督查指導(dǎo)。
為避免農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作出現(xiàn)“轟轟烈烈搞動員，扎扎實實走過場”現(xiàn)象，我站先后2次組織開展了對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的監(jiān)督檢查與整改指導(dǎo)，有效地促進了工作進度和提升了工作效果。
（6）督促整改。
為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定切實可行整改措施并抓好落實，確保農(nóng)村土地承包政策落到實處，我站在做好及時反饋的基礎(chǔ)上，以縣人民政府辦公室的名義擬訂責任狀，逐一下發(fā)整改通知，要求將督查中發(fā)現(xiàn)的涉及7個大方面，其中權(quán)證、合同、表冊填寫中存在的36個不規(guī)范以及督查未發(fā)現(xiàn)但可能存在的其他方面情況等問題限期整改到位。
（7）認真匯總。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作結(jié)束后，我站及時將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的自查自糾登記表進行審核匯總上報。
（8）及時總結(jié)。
為正確指導(dǎo)下一步工作的開展，我站及時對全縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的開展情況、工作措施、經(jīng)驗做法、存在問題進行了總結(jié)，明確了下步工作努力的方向，有針對性地提出了咨詢意見。
（9）按時匯報。
為及時反映動態(tài)、研究措施、制定辦法、推動工作，我站堅持在自查自糾期間每星期五向市農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組、縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報我縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作進展情況，截至到今年7月上旬，共匯報工作13次。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十六
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學習一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設(shè)施適應(yīng)性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務(wù)公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務(wù)公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車停靠6個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設(shè)、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點工程包括：
1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應(yīng)保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設(shè)備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復(fù)比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務(wù)。
s5線工程是一邊設(shè)計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設(shè)計進行對接，聯(lián)系建設(shè)單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設(shè)計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設(shè)計、業(yè)主、架子隊領(lǐng)工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎(chǔ)。
在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務(wù)合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務(wù)，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設(shè)備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設(shè)計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
xx年是通修部大干實干、碩果累累的一年，按照礦工作總體部署，以嚴謹、務(wù)實的思維開展通防工作。在工作中，通修部以精細化的理念完善管理，促進創(chuàng)新，充分發(fā)揮每位職工的能動性，順利保障了各項工作的開展。20xx年全年，通修部進一步強化“一通三防”管理工作，加強全員技能培訓和思想政治教育工作，為礦井“一通三防”安全工作打下堅實的基礎(chǔ)，杜絕了“一通三防”事故，為礦安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
1、井下消防材料庫的擴建及井上下消防材料的補充、完善。
2、井下安裝隔爆水袋8處(9103風巷、9103機巷2次、9107風巷、9107機巷、西一運輸上山、西一回風上山、主軌道)、拆除6處(9101工作面2處、西一運輸上山、9103機巷、9103風巷、主軌道)，同時對井下隔爆水袋刷洗2次。
一回風2處、西一運輸上段、9103風巷回風繞道)。
4、測風站建設(shè)5道(主軌道、9103機巷、9103風巷、副井底、副井繞道)、維修10處(刷白、噴號)
5、巷道貫通管理6次(9103工作面貫通、9107工作面、9107機巷繞道、9107風巷繞道、9107機巷對面車場、西一軌回2#聯(lián)巷)，局部、礦井通風系統(tǒng)調(diào)整共6次(9103、9107工作面貫通、主扇1級換2級、聯(lián)巷貫通、一水平封閉)。通風系統(tǒng)優(yōu)化2處(一水平封閉、裝載平巷形成通風回路)
6、瓦斯排放3次(9103風巷瓦斯排放2次，主軌道車場)。學校安全管理工作總結(jié)7、壓風自救安裝12組、供水施救36組。同時監(jiān)督掘進工作面按要求50m安裝1組。
8、局部通風管理7處(9103風機巷、9107風機巷、水倉清理2處、煤倉加固)
9、監(jiān)控年檢、9103回采工作面、9107掘進工作面、9107回采工作面單項監(jiān)控系統(tǒng)驗收。
10、人員定位系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)升級改造、安裝了井口led大屏電子公示牌、瓦斯短信超限發(fā)布平臺及在線檢測。
11、煤層自燃性、爆炸性鑒定1次，工作場所空氣中粉塵檢測1次，防雷裝置檢測、瓦斯等級鑒定1次，反風演習1次，均形成報告。
12、密閉墻構(gòu)筑12道(9101工作面封閉均為雙墻，一水平封閉、主軌道車場)。
13、氣體抽取、化驗均按照7天一次(9101采空區(qū)、9103采空區(qū))。
14、安裝2套自動噴霧
15、井下安裝各類傳感器102臺、敷設(shè)及回收監(jiān)控線路1.5萬余米(9103工作面、9107工作面、東區(qū)總回風巷)，各類傳感器按期及時校驗。
16、補充完善各項管理制度(壓風自救、預(yù)防采空區(qū)自燃等)
通修管理部自成立以來，認真貫徹落實上級一系列安全指導(dǎo)精神，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”的理念，緊緊圍繞20xx年生產(chǎn)目標和20xx年安全工作整體安排，深切開展“加強紀律保安全，現(xiàn)場教學練精兵”、“奮戰(zhàn)一百天，實現(xiàn)安全年”等活動，強化人本管理、加大教育培訓力度、提高全員素質(zhì)，以“一通三防”為安全重點、狠抓現(xiàn)場管理，落實各工種安全生產(chǎn)責任制，本年度未發(fā)生一起輕傷及以上事故和一通三防事故的發(fā)生，實現(xiàn)了安全、生產(chǎn)雙豐收。
1、我們始終把安全工作擺在“高于一切、重于一切、壓倒一切”的重要位置，把各類安全工作會議精神不折不扣、及時全面的貫徹到全部員工和每項工作之中。針對我礦當前的安全生產(chǎn)和經(jīng)營狀況，對職工進行形勢任務(wù)教育和安全警示教育，強化各項規(guī)程、措施、制度的落實。
2、延續(xù)學習了20xx年“加強紀律保安全，現(xiàn)場教學練精兵”活動，并把它作為通修部一項長期的工作去實施、落實。學習并制定了本部的“奮戰(zhàn)一百天，實現(xiàn)安全年”方案，并積極落實。
3、人手一冊“三違標準鑒定”，每位員工學習標準、知道標準，在日常工作中反三違、制止三違。有效的減少了我部員工發(fā)生三違行為的次數(shù)。
4、利用周六安全學習會，組織學習“一通三防”各項管理制度，“一通三防”質(zhì)量標準化標準等專業(yè)知識，并進行考核。不斷提高每位員工應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做的實踐技能，打造會干活、能干活、干好活、講團結(jié)、有紀律、高素質(zhì)的一流隊伍。
5、組織員工參加礦組織的影視、事故案例等各類安全教育活動，提高員工的安全意識。
6、認真開展“一通三防”隱患排查工作，對照標準查問題，按照標準去整改。
7、建設(shè)維護好一通三防設(shè)施，確保礦井通風安全。杜絕了瓦斯超限和其它各類“一通三防”事故的發(fā)生，實現(xiàn)“一通三防”安全年。
8、規(guī)范通修部內(nèi)部管理辦法、制度，如堅持班前會抽查“手指口述”、加強領(lǐng)導(dǎo)干部跟班、帶班制度的落實，從根本上落實通修部安全生產(chǎn)管理。
1、通修部領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，始終把安全工作當做重中之重的工作去抓，放在一切工作的首要位置。在工作任務(wù)布置中把安全隱患考慮周全，安全防范措施安排細致，跟班干部跟班到位。
3、通修部通過開展定期學習，不斷提高員工的安全意識、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。從根本上減少安全事故的發(fā)生。
但在日常安全工作中仍有許多不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、個別員工安全意識薄弱，認為礦井是低瓦斯礦井，井下經(jīng)常存在燒焊現(xiàn)象。有些設(shè)備是可以在地面焊構(gòu)件組裝的，但我礦一些單位、員工圖省事，隨意申請在井下燒焊，忽視了我礦煤層具有自燃性、煤塵具有爆炸性的特點。一些機修人員下井不攜帶瓦斯便攜儀，就在井下檢修、打開機電設(shè)備。等等這些都給安全帶來了隱患，以后我們要加大安全教育力度，嚴格執(zhí)行“一通三防”管理制度。
2、個別員工綜合素質(zhì)不高，井下存在破壞、偷取隔爆設(shè)施、通風設(shè)施、防塵設(shè)施現(xiàn)象。主軌道、西一軌道隔爆水袋多次被人有意或無意戳破、劃破的事情發(fā)生，防塵軟管、噴頭、牌板也多次被一些單位員工偷取、安裝到自己的巷道中。一些單位在自己施工的巷道中或西一回風巷堆放物料超高、超寬，影響通風斷面而不知。種種現(xiàn)象表明，我們的個別員工思想品德、業(yè)務(wù)水平上均有欠缺，我們在以后工作中，要通過不斷學習來提高所有員工的綜合素質(zhì)，把我礦建設(shè)成為“安全、高效、和諧”的礦區(qū)。
為保證安全監(jiān)控、人員定位系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性，及時監(jiān)控、傳輸數(shù)據(jù)的可靠性，保持設(shè)備的先進性，通修管理部在20xx年上半年委托廠家對我礦安全監(jiān)控和人員單位系統(tǒng)進行了升級改造。安全監(jiān)控系統(tǒng)由kj70升級為kj70n，人員定位系統(tǒng)由kj150升級為kj150a。
(一)、安全管理創(chuàng)新
自我礦接管以來，通修部在安全生產(chǎn)上取得了可喜成績，安全質(zhì)量標準化建設(shè)水平逐年提升，安全生產(chǎn)形勢不斷好轉(zhuǎn)。但是，我們應(yīng)清醒地看到，由于職工隊伍在年齡上出現(xiàn)斷層現(xiàn)象(老、新職工多，中、青年職工偏少)，職工整體素質(zhì)不高，安全投入上有待增加。針對這種實際情況，必須吸取傳統(tǒng)安全管理的精華，提煉過去安全生產(chǎn)的成功經(jīng)驗，并運用現(xiàn)代安全管理理念，建立一個全新的安全管理模式。通修部準備在今后安全管理上做到：1、樹立事故為零的目標2、以反“三違”，除隱患，保安全為主線3、抓住創(chuàng)建安全生產(chǎn)班組、標準化作業(yè)兩個基礎(chǔ)工作4、構(gòu)件安全責任、安全檢查評價考核、安全教育培訓體系5、實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：安全意識上，實現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變;在安全行為上，實現(xiàn)由“他律”向“自律”轉(zhuǎn)變;在安全管理上實現(xiàn)，由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變;在安全控制上，實現(xiàn)由“事故處理”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
(二)、合理化建議
1、在優(yōu)化通風系統(tǒng)上：建議密閉西區(qū)2#回風聯(lián)巷(原9101回風繞道);封閉東區(qū)總回風運輸巷(與總回風巷平行的運輸巷);構(gòu)筑進風繞道，解決上倉皮帶通風問題(目前采用通風眼通風，風量大小難以確保)。
2、在防塵工作上：防塵網(wǎng)采用框架式、滑動式全封閉防塵網(wǎng)，確保防塵效果;增設(shè)西一回風、東一回風自動噴霧;增加粉塵濃度傳感器;增加凈化防塵水的設(shè)備，以滿足水質(zhì)要求;增大采區(qū)供水、壓風管路，以滿足長距離掘進工作面的防塵、壓風需求。
3、在防滅火工作上：完善黃泥灌漿管路及噴灑阻化劑;東區(qū)密閉墻漏風處理。
4、其它:消防材料庫軌道與主軌道巷軌道連接，以滿足規(guī)程要求。
(三)、技術(shù)改造工作打算
1、升級產(chǎn)量監(jiān)控系統(tǒng)
2、完善瓦斯短信超限發(fā)布平臺
(四)、20xx年安全工作打算
通修部將確立“立足新起點，實現(xiàn)新發(fā)展”的工作定位，按照我礦工作的指導(dǎo)思想和總體要求，重點做好以下幾個方面：
1、把安全工作重心下移，努力打造本質(zhì)安全型班組。讓安全理念、管理、規(guī)章制度，安全行為準則等深入員工心中，把班組安全文化建設(shè)打造成我部安全持續(xù)發(fā)展的動力之源。
2、成立通修部質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)小組，努力構(gòu)建一流的通風設(shè)施，確保礦井通風安全。
3、建立反“三違”群防體系，把安全與工資考核掛鉤。
4、加大員工培訓力度，努力打造一流的職工隊伍，在人為因素上做好事故預(yù)防工作。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;。
5、商討近期需出具招標控制價的招標計劃;。
7、完成日常資金及其他文件審核。
1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;。
3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;。
6、配合完成績效考核加分事項的審核;。
7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎(chǔ)設(shè)施預(yù)安排》的.審核、完善;。
8、根據(jù)要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;。
9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;。
11、配合規(guī)劃建設(shè)局完成《馬廠營海綿城市技術(shù)運用說明》的進一步補充、完善;。
12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)精神進一步完善《高科集團關(guān)于實施“四大建”的工作匯報》;。
18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;。
19、完成本職能文件處理。
2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。
1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;。
3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;。
4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);。
5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;。
8、參加沙果北路箱涵施工圖設(shè)計專家審查會;。
9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復(fù)審考核工作方案》會簽并印發(fā);。
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;。
11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
20xx年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務(wù)精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
根據(jù)集團公司、煤業(yè)公司、**公司20xx年工作會議的各項工作部署，確?！岸晌Ｇ笊?、控虧減虧目標的順利實現(xiàn)，按照**煤礦20xx年工作報告的指示精神，經(jīng)營管理科在深挖內(nèi)潛、加強管理、向內(nèi)部管理要效益上做了具體工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
（1）經(jīng)營績效目標完成情況：
--- 利潤全年計劃****萬元，1-6月份完成****萬元，完成全年預(yù)算的****%，扣除各項因素后，完成公司考核利潤****萬元。
（2）行政工作情況：
1、認真做好財務(wù)本職工作，保證報帳及時、準確，憑證粘
貼整潔，符合財務(wù)制度規(guī)范，按時完成決算報送工作；
2、年初對公司下達的經(jīng)營指標進行分解落實，并與隊組簽定了經(jīng)營績效指標責任狀，堅持每月經(jīng)營考核，細化考核流程，加大考核力度，把握和增強各業(yè)務(wù)科室的考核環(huán)節(jié)，保證經(jīng)營指標運行在可控的范圍內(nèi)。
3、按照公司控虧減虧工作要求，將全年減虧目標細化分解到各責任科室、責任隊組，制定了《**煤礦控虧減虧實施方案》。
4、會同**礦經(jīng)營管理部門去**礦學習班組核算工作，總結(jié)經(jīng)驗及自身不足，結(jié)合本單位實際工作，整合優(yōu)秀資源，不斷完善班組核算體系。
5、加大庫存物資盤活、清倉力度，統(tǒng)計并向公司上交閑置物資，同時要求隊組對各自分管倉庫進行整理，分類統(tǒng)計并根據(jù)實際生產(chǎn)安排活用、調(diào)配好庫存物資，同時加強監(jiān)督檢查，保證倉庫能做到防雨、防潮、防盜。
6、積極與相關(guān)科室配合，對加工木材的工作進行現(xiàn)場指導(dǎo)，并詳細討論了各類規(guī)格的木材使用地點、優(yōu)化木材加工方式、提高木材利用率，對井下回收的舊坑木要按實際加工出的木料進行考核，合理安排計劃投入量，盡最大可能減少新木材的消耗。
7、對交舊領(lǐng)新的物資必須實行以舊換新，否則不予發(fā)放；對不能返回的各類材料由主管科室與保管隊組雙方建立臺帳，并不定期的進行核對，避免材料保管中出現(xiàn)漏洞。
8、建立健全材料審批制度，層層把關(guān)，杜絕“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象的發(fā)生。
9、利用有獎有罰的激勵機制，繼續(xù)加大材料的回收復(fù)用監(jiān)督工作，盡最大可能降低材料在循環(huán)周轉(zhuǎn)使用過程中的損失，提高材料利用率。
10、按照公司固定資產(chǎn)清查工作要求，經(jīng)營管理科配合其他責任科室對我礦管轄范圍內(nèi)的無用房產(chǎn)和物資的統(tǒng)計工作，并在公司限定日期內(nèi)完成了上報工作。
（3）黨務(wù)工作情況：
1、深刻領(lǐng)會的系列講話精神、認真學習上級黨組織下發(fā)的各類學習文件，并做好本支部黨員培養(yǎng)工作，力爭培養(yǎng)出講政治、懂業(yè)務(wù)的高素質(zhì)人才。
2、做好機關(guān)總支的日常工作，帶領(lǐng)機關(guān)全體人員樹立**礦形象及優(yōu)秀的工作作風，為提高全機關(guān)管理人員工作水平打下良好基礎(chǔ)。
1、經(jīng)營工作的粗放型管理還需進一步改善，這要求我們多深入基層、加強巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求隊組及時整改，日常工作要做到“嚴、細、實”。
度、加大檢查力度。
圍繞公司“控虧減虧”工作要求，堅持安全生產(chǎn)第一，確保質(zhì)量標準化工作不斷提升，結(jié)合下半年經(jīng)營管理工作，要做好以下幾項內(nèi)容：
1、做好清倉查庫，盤活物資工作，將可調(diào)劑、需上交、留備用的材料、物資分類整理，從內(nèi)部管控入手，堅持不懈做好控虧減虧工作。
2、加強設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作，努力提高設(shè)備檢修效率、降低事故率，減少費用投入。
3、認真加強材料物資的回收復(fù)用修舊利廢工作，在保證安全生產(chǎn)的前提下，能使用的盡量使用。
4、認真做好節(jié)能降耗工作，努力降低電力損耗。
5、加強臨時工程和季節(jié)性工程的物資回收工作，回收物資要建立臺帳、統(tǒng)一保管、調(diào)撥使用，杜絕重復(fù)投入，減少計劃外支出。
6、各業(yè)務(wù)科室和生產(chǎn)隊組要結(jié)合生產(chǎn)實際，按照科學的方法和詳細的基礎(chǔ)計算，補充、完善各項材料消耗定額，降低材料損耗，量化考核。
7、規(guī)范辦公用品、微機耗材等辦公必需品的日常領(lǐng)用發(fā)放程序，壓縮管理費用，繼續(xù)堅持節(jié)省每一張紙、每一支筆，逐小漸大地開展控虧減虧工作。
8、業(yè)務(wù)科室及各單位要注重日常資料、數(shù)據(jù)的歸集、積累，建立健全各項數(shù)據(jù)臺帳，結(jié)合上半年經(jīng)營完成情況，認真測算20xx年全年成本費用預(yù)計完成情況，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
9、業(yè)務(wù)科室要指導(dǎo)各單位結(jié)合生產(chǎn)實際安排，做好20xx年測算前期準備工作，生產(chǎn)隊組要參與到全礦日常經(jīng)營管理工作中，努力提升經(jīng)營管理水平，將控虧減虧工作常態(tài)化。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元，占計劃的xx%，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外，餐飲完成營收收入xx元，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
7月份的工作已經(jīng)過去，在7月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展：
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
2、經(jīng)營主任的職責內(nèi)容；
4、報表分析；
2、產(chǎn)生的背景；
3、發(fā)展的歷程；
4、重要作用；
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個人群團隊的努力，朝著某個共同目標指引、領(lǐng)導(dǎo)和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進行有目的地引導(dǎo)，以謀求提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進行控制的活動，只要控制得當，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項目的預(yù)期活動結(jié)果?？梢?，醫(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進行計劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說是一種范式，其目的是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營：主要是指按照市場經(jīng)濟的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風險性，在事前不知道事中會出現(xiàn)什么變化，事后會出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動，而醫(yī)院經(jīng)營則主要是應(yīng)對醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進行設(shè)計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營更需要勇氣和謀略?？傊t(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營是兩個截然不同的概念，既有關(guān)聯(lián)，更有區(qū)別，在市場經(jīng)濟條件下，雙方具有互補性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務(wù)的人。
醫(yī)院營銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務(wù)而實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。這些活動包括：
1、醫(yī)療新項目及服務(wù)策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查（預(yù)測）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務(wù)項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務(wù)；
8、醫(yī)療項目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術(shù)為核心；而醫(yī)院營銷術(shù)是以醫(yī)療技術(shù)需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營銷學是一門醫(yī)院用來將人類健康需求術(shù)轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機會從而更好地為人類健康服務(wù)的學科。
經(jīng)營主任的職責內(nèi)容：
1、對營業(yè)額不能達到指標負有責任；
2、對醫(yī)生因接診問題導(dǎo)致患者流失負有責任；
3、對廣告因設(shè)計不理想以及沒有及時推出而導(dǎo)致的宣傳效果不明顯負有聯(lián)帶責任；
5、對于不及時把握當前醫(yī)療新動向，導(dǎo)致所轄科室技術(shù)落后負有責任；
6、對于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負有間接責任；
7、對于因管理不善而導(dǎo)致的復(fù)診率下降負有責任；
8、對本部的工作績效負責；
9、對工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報造成的損失負責；
10、對提高下級人員服務(wù)水平負責；
11、對下級人員審查不嚴，工作中造成不良后果負責；
12、對下級的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學合理；
4、培訓——提高：提高能力更有利于解決問題；
5、學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標，短期經(jīng)營目標；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績?nèi)绾危耸植粔颍粔驇讉€。
診療程序的設(shè)定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場、了解競爭同行：
1、掌握市場信息；
2、看報紙、電視廣告；
3、學習人家的成功經(jīng)驗；
4、優(yōu)化自己的營銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進和時尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫(yī)生咨詢費；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產(chǎn)費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項高級管理人員保健服務(wù)，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫(yī)院的收費大約是國內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國強在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因為不能生育而經(jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫(yī)院挽救了這個家庭”。
3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫(yī)學水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應(yīng)“能治”，隨后李偉收到了有關(guān)宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫(yī)院。他們在醫(yī)院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”?！澳氵€有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復(fù)。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應(yīng)該注重細節(jié)；“細節(jié)”就是多走一步，多做一點。
1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；
7、收銀：唱收唱付，請收好。
溝通——創(chuàng)造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；
1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會再出現(xiàn)類似問題。縱向的溝通：
1、只有一個統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會上統(tǒng)一；
2、隨時隨地教育：導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題；
4、從存在的問題去發(fā)現(xiàn)、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來源的對稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進；
3、發(fā)現(xiàn)問題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術(shù)室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟效益；
3、醫(yī)生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。
4、病歷、處方、門診日志的規(guī)范書寫；監(jiān)督——調(diào)整——更科學合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門診量：咨詢技巧；
4、復(fù)診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請。醫(yī)生的培訓：
1、針對性提高它的接診技巧：從業(yè)績構(gòu)成、現(xiàn)場聽、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營理念：我們集團經(jīng)營的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經(jīng)營的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競爭力。
教會醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動，然后讓醫(yī)生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費用大概要200多元；
2、例如：回答“沒關(guān)系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強。（對醫(yī)生不太信任）。
3、設(shè)定一個小的消費金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來設(shè)定患者的消費能力。
4、在這個設(shè)定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設(shè)定合適的診療方案。
對深知民營醫(yī)院運作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術(shù)說明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：
1、就要用嚴肅的語言警告她；
2、“對自己的身體這么不關(guān)心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”
3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟能力承受不了時：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標：
2、確定目標，關(guān)注進度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務(wù)，就可以拿到多少獎金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務(wù)；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業(yè)績方面，幾個綜合指標通盤考慮，用確切數(shù)字去說服他，這就要求培訓初期就要對醫(yī)生進行全面考評，可以適當參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫(yī)生培訓。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風格，業(yè)績情況，營銷技巧等等！醫(yī)生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開小單解決的辦法：適當贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。
實施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營報表體系；
1、導(dǎo)醫(yī)報表：初診病人信息登記日報表。
2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來源渠道等信息。
3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術(shù)等各項費用之間的比重。
4、業(yè)務(wù)分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來診量，醫(yī)生業(yè)務(wù)分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門讓他們樂意為你服務(wù)；經(jīng)營主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個環(huán)節(jié)出問題，應(yīng)及時進行溝通，以解決出現(xiàn)的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談?wù)搯栴}，建議經(jīng)營主任要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達成共識。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時傳遞，幫助醫(yī)生準確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過醫(yī)生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經(jīng)濟能力，并把這個信息及時傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護士，醫(yī)助，導(dǎo)醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細節(jié)，特別是關(guān)于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時要教育醫(yī)生和醫(yī)助達成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟能力時，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢，醫(yī)生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細細琢磨肯定會發(fā)現(xiàn)問題，這樣會造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責權(quán)利；診療方案的設(shè)定：醫(yī)生對經(jīng)營主任的診療方案要及時反應(yīng)，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進，同時提出建設(shè)性的方案，選擇適當藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟效益同時得到提高，切實提高療效和經(jīng)濟效益。
與輔助科室的溝通：手術(shù)室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術(shù)，治療中各個醫(yī)生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當?shù)闹委煼桨浮?BR> 與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進設(shè)備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達成共識。
與導(dǎo)醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導(dǎo)醫(yī)溝通，減少偏見，達成共識。在同科同時不同質(zhì)量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導(dǎo)醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務(wù)科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫(yī)務(wù)科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達成共識，以維護醫(yī)院的形象和效益的基礎(chǔ)上，去解決問題。
與同行、集團同行的溝通：集團化運作的優(yōu)勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經(jīng)驗共享，共同進步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進你業(yè)績的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績狀況，有的醫(yī)生擅長做刀，有的醫(yī)生擅長輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進，平衡業(yè)績，這樣業(yè)務(wù)上就會有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績。
學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學習，提高自己的經(jīng)營管理能力；
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
（一）合同管理情況。
1、完善制度、嚴防錯弊。
制訂并下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范合同管理的若干規(guī)定》，嚴格程序，責任明確，對合同立項、調(diào)研、會談、簽約、履行、驗收、歸檔等全過程的管理更加細致，有效防范和控制風險，提高合同管理的效率。
2、合同簽訂情況：截止2021年10月31日，共簽訂完畢合同145份，合同標的額17884.78萬元，節(jié)約或下調(diào)資金642.08萬元。具體簽訂合同的類型、合同份數(shù)、合同標的額、節(jié)約或下調(diào)資金等情況詳見《2021年1-10月份合同簽訂情況匯總表》。
2021年1-10月合同簽訂情況匯總表。
合同類別。
合同。
份數(shù)。
合同金額。
（萬元）。
節(jié)約或下調(diào)金額。
（萬元）。
備注。
銷售合同。
18.09。
廢舊物資。
材料買賣。
436.77。
-10.29。
工程合同。
97.5。
1.5。
其他合同。
2932.51。
53.90。
租賃合同。
9662.6。
房屋租賃未計金額。
承攬合同。
2485.39。
509.86。
技術(shù)合同。
1172.82。
87.11。
融資租賃合同。
1078.69。
合計。
145。
17884.37。
642.08。
3、簽訂變更、終止協(xié)議25份。
（二）訴訟案件辦理情況。
1、積極應(yīng)對被訴案件。
（1）浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)案件管轄權(quán)異議勝訴。
該案件因標的額大被列為煤業(yè)公司重大案件。針對該案件我方積極尋找法理依據(jù)提起管轄權(quán)異議，在被寧夏石嘴山中級人民法院駁回異議后又提起上訴，寧夏高級人民法院最終采納我們上訴主張，駁回原告對我公司的起訴。
（2）非采、非占案件取得有利我方的進展。
該案件如果法院最終認定非法開采罪、非法占用農(nóng)地罪成立，單位將面臨高額罰金、三任公司領(lǐng)導(dǎo)將面臨刑事處罰，影響和損失巨大。針對該案件積極收集資料，匯編成冊，形成有利證據(jù)，多方調(diào)研，選定資深、經(jīng)驗豐富的律師代理；與律師、煤業(yè)公司、能化公司專家領(lǐng)導(dǎo)一起召開多次研討會；協(xié)調(diào)律師與公安部門溝通協(xié)調(diào)，爭取非采案件撤案，非占案件不起訴，預(yù)期后果較好。
（3）針對陳惠東車輛修理合同糾紛積極與有關(guān)各方溝通協(xié)調(diào)，當事人各方庭上和解，我公司不承擔任何責任。
（4）應(yīng)訴山東富安對前期代位權(quán)案件判決不服的撤銷之訴獲滿意結(jié)果。
富安公司欠益如公司設(shè)備款，昊盛公司欠富安公司煤炭置換指標款，益如公司提起代位權(quán)之訴請求昊盛公司支付其對富安公司的債權(quán)。富安公司及代理人對原判決【（2020）魯0402民再1號、（2018）魯0402民初1108號】不服，提起撤銷原審判決之訴，法務(wù)人員反復(fù)研讀判決書，認真商討庭辯策略，沉著應(yīng)對，富安代理人撤訴案一、二審均被駁回訴求。
2、認真對待、積極協(xié)調(diào)處理非訴事件。
（1）未雨綢繆，提前準備，積極防范外協(xié)隊伍辭退存在的風險，與能化公司、兄弟單位一起調(diào)研、比價完成了清退外包隊伍專項法律服務(wù)聘請。積極配合公司做好建設(shè)施工工程合同糾紛的處理。
（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了勞動爭議糾紛、職工辭退等事項。
（三）積極督促落實審計問題整改。
根據(jù)煤業(yè)公司歷次經(jīng)營情況運行審計查出的問題，編制配檔表，落實問題整改主體單位，制定整改措施，建章立制，加強內(nèi)控，規(guī)范管理，并督促問題單位整改落實。
二、2022年工作打算。
（一）進一步嚴細合同管理，嚴程序、嚴條款，防風險、防錯弊。
1、加強驗收、結(jié)算管理。
嚴格履行驗收程序，沒有正規(guī)驗收手續(xù)的不予辦理結(jié)算?？朔匾暫贤炗啠p視履行的現(xiàn)象。
2、加強比價合同的比價管理，提高合同管理效益在堅持程序合規(guī)、手續(xù)齊全的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
（二）合法、合規(guī)處理訴訟案件，努力維護公司權(quán)益。
目前公司現(xiàn)存案件有：非采、非占刑事案；浙江拓海產(chǎn)能置換代位權(quán)在伊旗起訴案；趙忠喜訴遼寧中煤、勞務(wù)公司股東及我公司的勞動爭議案；西部公司股東知情權(quán)案；邱長發(fā)、杜廣仁起訴昊盛公司、兗煤礦業(yè)工程公司、溫州建峰礦山工程公司和李兵的工程款欠付糾紛案，下一步我們將認真研討律條、積極查找證據(jù)，虛心請教，嚴密答辯，積極應(yīng)對，爭取取得較好的成果。
（三）積極協(xié)助處理各類非訴案件，保持公司穩(wěn)定和諧的秩序。
（四）加強法律、法規(guī)，內(nèi)控制度培訓，增強依法、依規(guī)經(jīng)營的自覺性和意識，合法經(jīng)營、合規(guī)運營，爭取在各級審計檢查中評價高，效果好。
（五）不斷學習，努力提高個人綜合素質(zhì)。對法律知識缺少人員加強知識學習，對邏輯分析能力不強的加強訓練，認真研學案件判決書、案件裁定書，從中了解判決的邏輯思維，掌握對應(yīng)法律知識。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機有一點點。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。
e促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
20xx年，在張股公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務(wù)。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護并受到了社會各界的一致認同。
全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務(wù)"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務(wù)，并贏得眾多貴賓的贊譽。
06年我酒店還分別被湖南省預(yù)防醫(yī)學會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務(wù)"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協(xié)作獎"。
１、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎(chǔ)上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務(wù)程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
２、加強培訓質(zhì)檢、提高服務(wù)素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力推進金鑰匙服務(wù)的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設(shè)的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學習、督導(dǎo)中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導(dǎo)思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務(wù)。
06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應(yīng)商，事實說明更換供應(yīng)商后采購價格有一定幅度的下降。
20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
今年在集團黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況匯報如下：
（一）、經(jīng)營管理指標完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20xx年度經(jīng)營計劃指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標計劃。
1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房），截至6月11日共計交付350套。
（二）、項目銷售完成情況
上半年（截止6月8日）商品房銷售共計26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售20xx平方米，商鋪銷售193平方米）；實現(xiàn)銷售收入1283萬元（其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元）；完成上半年計劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度；同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的.正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。
（三）、項目工程施工節(jié)點完成情況
項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行；
7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件；
8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成；
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成；
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi)；
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
（四）、存在的問題及解決措施
1、營銷方面存在的問題：
沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進，當項目手續(xù)達到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。
3、項目工程目前存在的問題
（1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內(nèi)大白大面積污染；地下室通風系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源（柴油發(fā)電機組）未到位等。
（2）、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地熱系統(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進行。
（3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。
（4）、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。
（5）、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關(guān)辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。
4、采取解決的措施
（2）、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。
（一）、經(jīng)營管理工作計劃
1、營銷管理方面
1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。
3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成；同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準則。
（二）、工程施工節(jié)點計劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成；
3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成；
4、工程竣工結(jié)算，計劃10月25日完成；
5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于xx日化終端供應(yīng)商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在xx年xx月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
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現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從2019年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
2019年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2019年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的`是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2019年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在2019年12月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十四
管理是企業(yè)的核心競爭力，好的管理可以你的醫(yī)護人員發(fā)揮最大的能效。
塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導(dǎo)作用。每一個企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，讓醫(yī)護人員清楚自己該做什么、不能做什么，對他們的行為起到引導(dǎo)和約束的作用。另外,調(diào)動員工的積極性要獎懲分明。一方面要及時獎勵優(yōu)秀的員工，對工作中出現(xiàn)的小問題以及服務(wù)觀點和態(tài)度也要及時糾正，及時處理員工的負面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)。
寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準確性，對員工進行定期培訓、制定正確的診療流程，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，提高診療的準確水平，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責任。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競爭也有助于提高醫(yī)護人員的工作主動性。例如：定期對員工進行績效考核，對員工的工作狀態(tài)進行評估，對結(jié)果進行考核。
規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。建立健全寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度,不僅是寵物醫(yī)院開展正常診療服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的保障。企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行。另外，健全的管理規(guī)章制度也有助于在寵物飼養(yǎng)者心目中樹立規(guī)范化管理的企業(yè)形象。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營場所職工的服務(wù)承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎罰制度:有關(guān)證,照,收費,醫(yī)師資格公示制度；專業(yè)人員技術(shù)交流培訓制度；職工福利制度；重病監(jiān)護制度等。
建立寵物醫(yī)院發(fā)展和職工薪水掛鉤的“雙盈”運行激勵機制。人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗。用心聽取不同人的意見或建議。
經(jīng)營者的角色是很重要的。經(jīng)營管理者應(yīng)知道寵物醫(yī)院收支情況。支出項目包括租賃房屋,裝修,儀器設(shè)備折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他項目。收入項目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應(yīng)掌握寵物醫(yī)院或診所的經(jīng)營狀況。管理者還要找到寵物醫(yī)院的收支平衡點,做到心中有數(shù)。
要使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應(yīng)具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎(chǔ)知識,還應(yīng)有一定的臨床工作經(jīng)驗,只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設(shè)備。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的贊譽。醫(yī)院應(yīng)制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范。包括病歷的填寫?；瀱?處方,適當?shù)奶幚?科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務(wù)及語言文明等。
管理者還應(yīng)該有長遠的眼光與遠見。時刻關(guān)注時事。
目前，寵物診療服務(wù)是一個新興產(chǎn)業(yè),不僅具有專業(yè)技術(shù)性強。社會服務(wù)范圍廣,服務(wù)對象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點。更重要的是其服務(wù)對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務(wù)從業(yè)人員提出了新的課題。創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要動力。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的形勢。順應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律與時俱進。開創(chuàng)具有中國特色的當代寵物醫(yī)院管理模式。在我國,寵物行業(yè)和寵物醫(yī)院還是個新生事物,需要經(jīng)過不斷地發(fā)展完善。
總之，經(jīng)營好一個寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團隊的建設(shè)，到形象的宣傳，乃至管理的細化，無不需要我們付出大量的心血。中國經(jīng)濟的發(fā)展，相信會帶動寵物經(jīng)濟的發(fā)展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務(wù)于寵物主人的寵物診療機構(gòu)的涌現(xiàn)。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十五
1、提出工作意見。我站在《xx農(nóng)經(jīng)》第4期簡報上印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年農(nóng)村經(jīng)濟體制改革與農(nóng)村經(jīng)營管理工作的意見》，作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的綱領(lǐng)性文件，用以指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)經(jīng)工作，圓滿完成各項目標任務(wù)。
2、編印《xx農(nóng)經(jīng)》簡報。借助于《xx農(nóng)經(jīng)》工作簡報，為全縣廣大農(nóng)經(jīng)工作者提供一個學習法律、宣傳政策、增長業(yè)務(wù)、瀏覽信息、交流經(jīng)驗、激勵先進、鞭策落后以及營造一個百家爭鳴的工作平臺。截至目前，我局農(nóng)經(jīng)站已印發(fā)《xx農(nóng)經(jīng)》17期次，起到了很好的宣傳指導(dǎo)作用。
（二）農(nóng)村土地承包管理方面。
1、扎實開展農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作，并將之作為今年我縣農(nóng)經(jīng)工作的重點內(nèi)容之一。
（1）成立機構(gòu)。
根據(jù)省、市、縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作的統(tǒng)一部署和要求，我站在局農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組的基礎(chǔ)上單獨設(shè)立農(nóng)村土地政策落實情況指導(dǎo)組，負責對全縣農(nóng)村土地政策落實情況監(jiān)督檢查工作的組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)培訓和政策指導(dǎo)。
（2）制定方案。
為指導(dǎo)全縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的.順利進行，制定并印發(fā)了《xx縣農(nóng)業(yè)局開展強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作實施方案》。
（3）下發(fā)表格。
為切實開展農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作，根據(jù)省、市的部署并結(jié)合本縣實際，制定并下發(fā)了《農(nóng)村土地政策落實情況自查自糾登記表》（一）、（二）、（三）。
（4）開展培訓。
為確保我縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的規(guī)范運作，在全縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作動員大會暨業(yè)務(wù)培訓班上，我站安排人員就農(nóng)村土地政策落實監(jiān)督檢查工作目的、要點、我縣農(nóng)村土地政策落實中存在的問題、本次監(jiān)督檢查工作步驟、自查自糾登記表的填報等事項作了詳細講解，收到了滿意效果。
（5）督查指導(dǎo)。
為避免農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作出現(xiàn)“轟轟烈烈搞動員，扎扎實實走過場”現(xiàn)象，我站先后2次組織開展了對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的監(jiān)督檢查與整改指導(dǎo)，有效地促進了工作進度和提升了工作效果。
（6）督促整改。
為督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定切實可行整改措施并抓好落實，確保農(nóng)村土地承包政策落到實處，我站在做好及時反饋的基礎(chǔ)上，以縣人民政府辦公室的名義擬訂責任狀，逐一下發(fā)整改通知，要求將督查中發(fā)現(xiàn)的涉及7個大方面，其中權(quán)證、合同、表冊填寫中存在的36個不規(guī)范以及督查未發(fā)現(xiàn)但可能存在的其他方面情況等問題限期整改到位。
（7）認真匯總。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作結(jié)束后，我站及時將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的自查自糾登記表進行審核匯總上報。
（8）及時總結(jié)。
為正確指導(dǎo)下一步工作的開展，我站及時對全縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作的開展情況、工作措施、經(jīng)驗做法、存在問題進行了總結(jié)，明確了下步工作努力的方向，有針對性地提出了咨詢意見。
（9）按時匯報。
為及時反映動態(tài)、研究措施、制定辦法、推動工作，我站堅持在自查自糾期間每星期五向市農(nóng)村土地政策督查協(xié)調(diào)組、縣強農(nóng)惠農(nóng)政策落實情況監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報我縣農(nóng)村土地政策落實自查自糾工作進展情況，截至到今年7月上旬，共匯報工作13次。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十六
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù)，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應(yīng)該多學習一些技術(shù)方面的知識，以應(yīng)對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關(guān)于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設(shè)備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應(yīng)商，那就相當于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設(shè)備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應(yīng)商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設(shè)備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復(fù)核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。