計劃是一種思維方式，可以幫助我們合理安排時間和資源，提高效率。如何制定一個有效的計劃呢？首先，我們需要明確我們的目標和需求，知道自己想要實現(xiàn)什么，需要做些什么事情。然后，我們可以將目標分解成更具體和可操作的步驟，以確保每一步都是可行的。計劃中還應考慮到時間管理，合理地安排時間，為每個任務設定截止日期，以避免拖延和時間浪費。此外，我們還可以設定一些檢查點，定期檢查自己的進展情況，及時調(diào)整計劃，確保能夠按時完成任務。此處有一些關于制定計劃的范文，供你閱讀和參考。
郵政支局長工作計劃篇一
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發(fā)展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續(xù)開展業(yè)務結構調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優(yōu)化工作，增強網(wǎng)絡支撐能力，提升服務水平，夯實發(fā)展基礎，構建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務。現(xiàn)將我局20__年工作簡要總結如下：
一、經(jīng)營目標完成情況
我局實現(xiàn)業(yè)務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%?？己耸杖肜塾嬐瓿?297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務發(fā)展速度均明顯加快。
二、強化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項重點業(yè)務步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創(chuàng)造一個團結奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
1、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結構調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務發(fā)展的基礎。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費以及其它代收付業(yè)務的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控，嚴格執(zhí)行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業(yè)務發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現(xiàn) 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業(yè)務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業(yè)進位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
三、加強基礎管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學習工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發(fā)生。
四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務發(fā)展的促進作用，促進增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質(zhì)量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創(chuàng)新服務管理方式，引入第三方進行服務質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務素質(zhì)培訓、業(yè)務技能比賽等多種業(yè)務培訓方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務人員的綜合素質(zhì)，使服務水平有一個質(zhì)的進步。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調(diào)動營業(yè)員學習業(yè)務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網(wǎng)點改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。
科學發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
1、大力實施全員素質(zhì)提升工程。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。
2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。
郵政支局長工作計劃篇二
一、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。
(一)郵政服務三農(nóng)深入人心，成效明顯
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。
(三)以便民服務站為依托，服務網(wǎng)絡進一步優(yōu)化
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網(wǎng)絡優(yōu)化和延伸服務做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務站后又一關系千家萬戶的便民服務措施。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領導，切實加強廉政勤政建設
始終堅持企業(yè)中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。
(一)始終把加強黨組織建設擺在首位
時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動
一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設
一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。
二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領導干部和關鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領導班子成員和關鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。
在縣委、縣政府的正確領導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。
郵政支局長工作計劃篇三
今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。
其具體體現(xiàn)在以兩個方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務，保住了郵儲余額。
其次，認真開展本單位的各項業(yè)務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務范圍廣，對用戶的需要，服務不及時。
二、支局基礎管理與服務工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆铡睘樽谥?，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。
郵政支局長工作計劃篇四
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
郵政支局長工作計劃篇五
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光陰似箭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結上半年，規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類27.5萬元，物流14.8萬元以上的業(yè)務經(jīng)營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務量不斷增長。半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計劃的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的.函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領導與業(yè)務大戶的關系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風整頓。
2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。
郵政支局長工作計劃篇六
總結切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長近三年工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況。
(一)、業(yè)務收入完成情況。
我局全年業(yè)務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務收入完成37.x元,匯兌業(yè)務收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務完成6.x元，其他業(yè)務收入x元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快20xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)。
意向書。
4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產(chǎn).
由于20xx年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元)。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負責全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭20xx年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。
20xx年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成20xx年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，20xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務功能。
(八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改。
通知書。
74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進行了結算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
四、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
20xx年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
指導思想：
以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
郵政支局長工作計劃篇七
郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結范文相關閱讀。
近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。
文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。
在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎。
認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執(zhí)行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業(yè)務學術講座與交流會活動，提高業(yè)務素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進人物和事跡。
牢固樹立服務是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設，制定職業(yè)道德標準，大力倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業(yè)服務讓用戶滿意”。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務，在經(jīng)費十分困難的情況下，堅持加強現(xiàn)代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預，“12121”xx預報增加服務內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務，優(yōu)質(zhì)xx服務為全縣的經(jīng)濟建設和防災減災發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。
“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)耍瑑?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
我局對環(huán)境治理、辦公設施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。
成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關鍵時期。
對照上級要求，學習兄弟單位先進經(jīng)驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的領導下，開拓創(chuàng)新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。
郵政支局長工作計劃篇八
20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、郵政業(yè)務收入及其本經(jīng)營情況
(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷物流業(yè)務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二、支局基礎管理與服務工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
三、20xx年工作思路
(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。
(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。
(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務
郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。
(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌
組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。
郵政支局長工作計劃篇九
尊敬的客房部經(jīng)理：
你好，我自入職以來已經(jīng)有六個月了，作為客房部的實習生，在這里得到了很多的歷練，?更在這里了解了自我、認知了自我，時間過的很快，一眨眼我就要畢業(yè)了，同時我也在思考著自己今后的職業(yè)規(guī)劃，正在尋找這自己喜歡的工作。盡管我還只是處于畢業(yè)的迷茫階段，不知道未來的路在哪里，但辭職是經(jīng)過我仔細考慮的。
在酒店工作的這段時間里，我在工作中有成長的地方，同時也還存在很多的不足。在酒店的工作，讓我在學校學習到的理論知識有了實踐的基地，更加進一步的了解了酒店的運作，特別是對于酒店客房部門的工作，我有了一個更加深刻的'認識。剛開始的時候因為把我分配在客房部，我鬧了不少的情緒，認為客房部的工作是無關緊要的，工作比其他的崗位更加的辛苦，學習都的東西也比較少，于是不愿意接受酒店的這個安排。可是隨著工作的深入，以及對客房部的認識加深，我充分的認識到，客房作為酒店主要的產(chǎn)品之一，客房的服務除了鋪床之外，對客服務也是非常重要的一個方面，直接影響到酒店的服務舒適度和對產(chǎn)品的體驗，這個重要的作用是不可以忽略的，因此酒店的每一項工作都是十分重要的。
這六個月以來，因為崗位分配上的問題，我鬧了不少的問題，為你們增加了很多的麻煩，感謝你們一直以來對我的包容和教育，要不是你們的指導和幫助，我也不可能順利的完成實習的工作，更不可能進一步了解職場。僅六個月的時間，工作中的點點滴滴，我的心情、?我的情緒、我的快樂、我的郁悶，都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想，這樣的經(jīng)歷和自我認知是一種收獲，而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。盡管今天的我依然還只是你們眼里的孩子，但是需要成長和任性的我，堅持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談說的青春，我相信我一定可以在職場中磨練的更加成熟。
最后謝謝客房部的所有領導和同事，要不是你們一直以來能夠?qū)ξ野莺椭笇?、關心，也許我不能夠在實習的階段收獲這么多的東西；也許我要成長和完善的地方還有很多，我要真正的適應這個職場上的生活，還需要很多的磨練，會遇到很多的困難，但是我相信，雛鷹總有一天能夠獨立的翱翔在蔚藍的天空下，一展自己的抱負。
辭職人：?xx-x
郵政支局長工作計劃篇十
在市委、市政府的堅強領導下，在市*的法律監(jiān)督和市政協(xié)的民主監(jiān)督下，市旅游局班子團結帶領干部職工，以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，扎實推進市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以“精品景區(qū)、休閑城市、魅力鄉(xiāng)村、和諧旅游”為切入點，以“做旺，做大中心城”為重點，攻堅克難，開拓進取，著力整合旅游資源，強力推進旅游招商，不斷強化市場促銷，切實加強行業(yè)管理，努力提高服務水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作任務。
截止到20xx年4月底，我市旅行社由xx年初的18家發(fā)展到46家;賓館由8家發(fā)展到22家，旅游賓館共34家;導游員由200多人發(fā)展到800多人;旅游直接從業(yè)人員由6000多人發(fā)展到1.5萬人;擁有50多部大巴的專業(yè)旅游車隊1個。20xx年，市旅游局榮獲“全省民主評議政風行風工作先進單位”，位列全省旅游系統(tǒng)第一名;被市政府評為“全市新農(nóng)村建設工作先進單位”。
市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為指導，以完成市委、市政府下達的各項工作任務為目標，堅持把加快旅游經(jīng)濟發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，進行重點突破。
(一)科學謀劃旅游發(fā)展思路，進一步明確發(fā)展方向。
市旅游局班子在科學分析當前國際金融危機形勢的基礎上，充分調(diào)研，主動思謀，為市委、市政府作出“旅游發(fā)展年”科學決策當好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”，實現(xiàn)“兩個歷史性突破”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，找準“四個切入點”，完成“五大任務”的工作思路。
(二)加快旅游規(guī)劃建設步伐，進一步完善旅游基礎設施。
完成了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《五湖、景區(qū)規(guī)劃》編制;開展了《坪畬族文化風情旅游規(guī)劃》和《白鶴湖景區(qū)旅游規(guī)劃》編制;景區(qū)完成了《風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規(guī)劃體系。圍繞完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，開工建設了一批高賓館，完善了一批旅游標識標牌。大力開展品牌創(chuàng)建活動，積極申報世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建“國家5*旅游區(qū)”，游客服務中心及景觀工程建設進展順利;旅游新線路已經(jīng)貫通，新景觀工程正在抓緊建設;數(shù)字化景區(qū)建設(!)有望6月底前完工;無蚊村旅游產(chǎn)品設置、水滸城旅游產(chǎn)品包裝、升棺表演項目的改造升級有序推進;景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進展順利。
(三)加大旅游宣傳促銷力度，進一步拓展客源市場。
堅持“立足華東、對接長珠閩，輻射全國;鞏固港澳臺，拓展東南亞，做大入境游”的營銷方針，加強媒體宣傳，搞活公眾營銷，創(chuàng)新業(yè)內(nèi)促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級衛(wèi)視和報刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產(chǎn)品營銷方面，加大了對浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的旅游產(chǎn)品和線路的營銷。
公眾宣傳方面，設置了高速公路沿線和城區(qū)一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了旅游信息網(wǎng)和旅游散客接待中心網(wǎng)站的建設升級，增強了服務功能。宣傳品制作方面，繼續(xù)開展了旅游宣傳品“十個一”工程建設，制作發(fā)行了兩版旅游宣傳畫冊和旅游服務指南，編輯出版了《走進》和《旅游》等介紹**市情和旅游資源的書籍。業(yè)內(nèi)促銷方面，開行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡回推介;參加了國家旅游局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內(nèi)旅游交易會和重要投資洽談會，組織了多場次的旅游專場推介會。旅游節(jié)慶活動方面，開展了“愛我家鄉(xiāng)，十萬青少年暢游”活動，舉辦了“x戶外帳篷節(jié)”、“鸕鶿捕魚表演大賽”、“宋代風情萬人交友賞春大會”等系列活動。區(qū)域合作方面，全面融入環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)，與其他兄弟地市一道打造環(huán)鄱陽湖生態(tài)旅游精品線路;加入了中國旅游霞客聯(lián)盟和海峽西岸旅游區(qū)域合作聯(lián)盟，攜手共創(chuàng)區(qū)域合作品牌;加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協(xié)作區(qū)的合作，與二十多個重點客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協(xié)議書》，實現(xiàn)共同發(fā)展、共同繁榮。
(四)創(chuàng)新旅*業(yè)管理，進一步規(guī)范市場秩序。
積極開展了旅*業(yè)“三創(chuàng)三爭”活動，即在旅游景區(qū)開展創(chuàng)建5*旅游區(qū)活動;在旅游賓館開展“創(chuàng)建明星飯店”活動;在全市旅行社中開展“創(chuàng)評旅行社”活動;在全市導游員中開展“爭當優(yōu)秀導游員”活動;在旅游窗口服務員中開展“爭當明星服務員”活動;在旅游車隊開展“爭當安全文明駕駛員”活動。承辦了浙贛兩省旅行社總經(jīng)理崗位職務培訓班，開辦了全市地方導游員培訓班，舉辦了全市旅游飯店服務技能大賽，提高了旅游隊伍整體業(yè)務素質(zhì)和服務水平。加強了旅游服務質(zhì)量監(jiān)管，組織了幾次大規(guī)模的旅游安全檢查，開展了和諧旅游、誠信旅游活動，重點整治了旅行社“零負團費”、旅游飯店假冒、導游員索要回扣等違法違規(guī)行為，行業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量不斷提升，誠信旅游和行業(yè)自律明顯加強。
郵政支局長工作計劃篇十一
石__,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔任所主任15年。支局長3年，20__至20__評為縣先進個人2009年評為市學習標兵，縣先進個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務工，通信服務質(zhì)量先進個人，縣先進個人。2011年被評為通信服務質(zhì)量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
我是一個很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個支局長，我會盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領導對我的知遇之恩，謝謝領導對我的鼓勵，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機遇，挑戰(zhàn)，榮譽，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領導鼓勵和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現(xiàn)實是殘酷，不是你付出就有回報。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡，愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。良好的人際關系必然帶來更多的商機。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項任務。
2014年年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行縣局的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新經(jīng)驗，善于總結，也希望領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：
一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應對市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。二是堅定信心，以高水平的服務促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務就是品牌，服務就是效益的理念，切實履行服務承諾，兼顧經(jīng)濟和社會雙方面效益，實施服務創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務活動。
逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現(xiàn)自已人身目標，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。
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郵政支局長工作計劃篇十二
xx鎮(zhèn)是xx的人口大鎮(zhèn)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)，家俱企業(yè)眾多，工行、農(nóng)行、建行、中行、農(nóng)信社等6家金融機構都在xx設有網(wǎng)點，競爭十分激烈。為此，xx總是主動出擊，一有時間就帶著不當班的營業(yè)員走出柜臺，去拜訪客戶，了解客戶需求，虛心接受客戶提出的意見建議?！案鷮I(yè)銀行相比，郵政在很多硬件設施上跟不上，要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，就必須用優(yōu)質(zhì)、真誠的服務來打動客戶?！眡x這樣說到。去年6月，在了解到xx工業(yè)園富龍家俱廠有員工130余人，每月代發(fā)工資金額達70多萬元，她不顧酷暑炎熱，騎著電動車帶著資料就往廠里跑，可客戶卻告知工資已在其他銀行代發(fā)，暫時不想換銀行。她并沒有灰心，也沒有放棄，而是輾轉(zhuǎn)找到xx家俱協(xié)會會長，試圖找到新的突破口。通過對比其他銀行的服務，xx表示只要工資在郵政代發(fā)，將會提供比其他銀行更加優(yōu)質(zhì)、敬業(yè)的服務。功夫不負有心人，經(jīng)過來回的幾次溝通，客戶終于被她這種韌性、敬業(yè)精神和真誠的服務態(tài)度所打動，將工資轉(zhuǎn)在郵政代發(fā)。
優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。xx支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年報刊大收訂時，白石村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xx聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。這一舉動獲得了該村委會和村民的高度評價，紛紛贊揚郵政的服務態(tài)度好，會站在客戶的角度想問題。善良提升魅力和諧促進團結xx郵政支局共有員工8人，員工年齡跨度比較大，從70年代到90年代。對于一個80后的年輕支局所長來說，要帶好這支團隊，xx的壓力大，責任更大。“火車跑得快，全靠車頭帶”，能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是關鍵。在xx支局，xx就是大家心目中出色的“領頭雁”，支局的任何事情她都身先士卒、率先垂范。她一年到頭極少休雙休日，不是忙于內(nèi)部管理就是忙于外部營銷。
春節(jié)期間她沒有休息一天，白天在所里當大堂經(jīng)理分流客戶，減輕窗口壓力；晚上按照客戶登記薄一個一個走訪外出務工人員，將客戶維護到位。員工都被她的敬業(yè)精神和執(zhí)著力所感動，主動放棄輪休。去年，所里一名員工的家人住院急需一大筆錢，xx知道后，召集所里的員工開會，號召大家有錢出錢有力出力為該員工捐款，并帶頭捐贈了600元，同時還借給該員工1萬元，叫他不用擔心錢的事，家人的病要緊，錢什么時候還都沒問題。該員工捧著這一筆錢，熱淚盈眶的說：“有這樣的同事是我的福氣，有這樣的所長是大家的福氣，是xx郵政的福氣?！?BR> 3/5xx這位80后所長不僅有著美麗的外表，更有一顆美麗如天使般的心腸，中華美德在她身上閃閃發(fā)光。
今年年初臨近下班時，xx發(fā)現(xiàn)客戶等待椅上有一個破舊的布包，也不知道是誰落下的，她把布包收好后就一直在營業(yè)廳等人來認領，一直等到下班也沒有人過來。為了早一點找到失主，xx立即調(diào)看監(jiān)控錄像，經(jīng)過近兩個小時的仔細查看，終于查到失主是一位老太太。由于這位老太太每到養(yǎng)老金發(fā)放時都會到郵政上折子，xx對她有印象。她趕緊找出客戶登記薄，找到失主的家庭住址，沒有聯(lián)系電話，xx就帶著一營業(yè)員，經(jīng)過一路的打聽，終于將布包送還到失主手上?？吹嚼咸Ф鴱偷煤蟮南矏偅瑇x臉上也露出了開心的笑容。通過這件事，所里的員工對她身上散發(fā)的美德更是佩服。
5/5。
郵政支局長工作計劃篇十三
2x年，我堅決貫徹落實省局的各項決策、決定，緊緊圍繞市委、市政府的工作重心，牢牢抓住發(fā)展第一要務，舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展，履職盡責，全面完成了省局下達的各項目標任務。現(xiàn)述職如下：
一、狠抓學習，隊伍綜合素質(zhì)不斷增強。
以思想理論、職業(yè)道德和職業(yè)紀律、職業(yè)技能的學習為重點，切實抓好全局干部職工的學習教育，取得了較好的成績。
一是高度重視強規(guī)劃。我始終把干部職工的政策理論和業(yè)務知識學習與日常工作同步研究、同步安排、同步檢查、同步考核，落實了分管領導和專門科室具體負責干部職工的學習考核工作，制定、執(zhí)行了周五學習制度和定期考試制度，并將考試結果作為職工年度考核的重要內(nèi)容，做到了學習的長期性和連續(xù)性，保證了學習效果。二是率先垂范抓學習。我系統(tǒng)學習了《鄧小平理論》、“三個代表”重要思想、黨的xx屆歷次全會精神及上級部門的相關政策規(guī)定。通過多種形式學習、探討質(zhì)監(jiān)業(yè)務知識，認真分析當前工作形勢，深入基層研究工作，并聯(lián)系實際撰寫了《創(chuàng)新工作機制、加快農(nóng)標進程》、《唱響服務地方經(jīng)濟主題曲、走出貧困山區(qū)質(zhì)監(jiān)工作新路子》等調(diào)研文章5篇，受到了市委、市政府的充分肯定，促進了部門工作的持續(xù)發(fā)展，自身綜合素質(zhì)也得到進一步提升。
三是形式多樣求效果。為保證學習效果，我們采取了靈活多樣的學習方式。在全年3次12天的中心組學習會上，局班子成員根據(jù)自己的分管工作實際，從構建和諧質(zhì)監(jiān)、加強黨風廉政建設、狠抓質(zhì)量監(jiān)管等方面自立題目，組織學習;在周五學習會上，采取學習原文、領導質(zhì)疑、職工講解等相結合的方式提高學習的實效性;在學習內(nèi)容上，涵蓋了政策法規(guī)、業(yè)務知識、方針政策、職業(yè)道德及生活常識。通過一年的強化學習，個人做到了“政治過硬、業(yè)務合格”，班子團結協(xié)作、配合默契，全局干部職工的綜合素質(zhì)進一步提升，達到了預期的學習效果。
二、履職盡責，部門業(yè)務工作順利開展。
在履職盡責、抓好業(yè)務工作方面，我把主要精力放在協(xié)調(diào)管理和檢查落實上，確保班子成員、機關科室和各部門之間團結、協(xié)作、高效地工作，并根據(jù)階段工作實際，與班子成員一道，深入一線督促檢查，確保各項工作有計劃、有安排、有落實、有成效。通過努力，20xx年我局的業(yè)務工作獲得了以下成效：
(一)質(zhì)量興市工作再度深化。一是抓宣傳培訓，促質(zhì)量意識。成功爭取了市委、市政府對“質(zhì)量興市”的高度重視，20xx年全市的“質(zhì)量興市”工作掀起了新的高潮。組織召開了以“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構建和諧社會”為主題的萬人質(zhì)量大會，以宏揚企業(yè)文化為特色的文藝匯演、技能比賽、演講比賽等一系列活動豐富多彩;組織召開了以食品質(zhì)量安全為重點、40個重點食品生產(chǎn)企業(yè)的法人參加的質(zhì)量知識培訓，舉辦了《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》兩個國家標準培訓班，培訓人員250人次，全市質(zhì)量責任主體意識明顯增強。二是抓重點企業(yè)，促名牌培育。積極開展保名護名和培育名牌工作，對重點行業(yè)和骨干產(chǎn)業(yè)采取了積極的扶優(yōu)扶強措施，建立健全了規(guī)模以上(年銷售收入在100萬元以上)企業(yè)的電子質(zhì)量檔案，全市新增5家生產(chǎn)企業(yè)5個產(chǎn)品申報爭創(chuàng)第七屆名牌產(chǎn)品。三是抓監(jiān)督考核，促縱深推進。充分發(fā)揮質(zhì)量興市領導小組辦公室和質(zhì)量主管部門的綜合協(xié)調(diào)職能，根據(jù)全市質(zhì)量興市規(guī)劃和省局與市政府的合作協(xié)議，加強對轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管工作，有力推動了質(zhì)量興市的縱深發(fā)展。
(二)食品質(zhì)量監(jiān)管扎實有效。首先，組織制定了定人定企的責任制度、一企一檔的信譽制度和電子警示的動態(tài)管理制度，大大增強了食品安全監(jiān)管的主動性、靈活性和實效性，確保了食品質(zhì)量安全。其次，以生產(chǎn)許可為基礎，對必須辦證、逐步辦證和不辦證只監(jiān)管的，分門別類加強對食品質(zhì)量的分類指導與監(jiān)管。年內(nèi)新增的16家企業(yè)17個產(chǎn)品申辦了食品生產(chǎn)許可證，按時完成了對全市22家食品生產(chǎn)企業(yè)30個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的年審工作。同時，以立市立縣產(chǎn)品、桶裝飲用水和學生飲用奶為重點，加強對食品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，切實解決了部分食品的質(zhì)量問題。全市無一例食品安全責任事故發(fā)生。
(三)標準化工作取得新突破。首先，充分發(fā)揮政府在農(nóng)業(yè)標準化示范項目上主導作用，切實抓好國家、省、市農(nóng)業(yè)標準化示范項目的實施，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標準化工作的整體推進。新申報3個國家級、1個省級示范項目，全市國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)已達12個，省級農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)15個，居全省之冠，已有4個省級項目通過驗收;組織培訓農(nóng)業(yè)標準化從業(yè)人員2萬余人。成功申報地理標志產(chǎn)品3個，位居全省榜首。其次，嚴格企業(yè)標準執(zhí)行情況檢查，加強對企業(yè)標準的程序性管理，落實了層級管理和程序管理;企業(yè)節(jié)能標準化工作效果明顯，標準宣貫工作扎實有力。第三，代碼工作獲得突出進步。新增和續(xù)展條碼企業(yè)50家，新增代碼辦證數(shù)908條，換證2417條，變更622條，年檢1722條，清理廢置代碼1405個數(shù)據(jù)，年檢變更數(shù)達到了省中心規(guī)定的60%以上。
(四)特種設備安全得到保證。建立了“五道特種設備安全監(jiān)管防線”：一是構建了市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級監(jiān)管網(wǎng)絡，明確了監(jiān)管主體;二是抓住了公共場所、旅游景區(qū)、重大危險源、和學校等主要區(qū)域，突出了監(jiān)管重點;三是規(guī)范了特種設備使用單位的內(nèi)部管理，健全了管理體系;四是設立了安全協(xié)管員制度，堵住了安全管理死角;五是完善了特種設備應急救援預案，做到了未雨綢繆。20xx年，全市沒有發(fā)生一例特種設備安全責任事故發(fā)生。
(五)計量與認證工作持續(xù)推進。以節(jié)日市場計量監(jiān)督檢查為重點，加強計量監(jiān)督，市場計量秩序更加規(guī)范有序;全市在用列入強制檢定的計量器具檢定率達95.6%以上;計量認證監(jiān)督業(yè)務進一步拓展，市所和3個縣級計量測試所已通過建標考核和機構考核工作，取得了對社會出據(jù)公正數(shù)據(jù)的合法資格。立案查處強制性產(chǎn)品認證違法案件6宗，已責令改正8家，涉案金額共計2.8萬元。
(六)行政執(zhí)法再創(chuàng)佳績。進一步落實了行政執(zhí)法打假責任制，明確了行政執(zhí)法責任主體;全面貫徹落實《行政許可法》等法律法規(guī)，切實規(guī)范了行政執(zhí)法行為;堅持案件集中審理，堅持查處與扶持、規(guī)范與服務相結合的原則，促進地方經(jīng)濟快速發(fā)展;以專項檢查為重點，切實抓好大案要案的查處。20xx年，組織開展了農(nóng)資專項打假、食品專項整治、建材市場專項整治工作10余次，我個人先后12次深入企業(yè)，親自參與執(zhí)法打假，進一步規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序。
三、加快發(fā)展，質(zhì)監(jiān)行業(yè)形象穩(wěn)步提升。
(一)基礎建設快速發(fā)展。在自身建設上，我們目標明確、思路清晰、規(guī)劃科學。20xx年主要做了以下工作：一是全力抓單位基本建設。為了高質(zhì)量建好川東北農(nóng)副產(chǎn)品監(jiān)督檢驗中心，我們邀請專家，多方論證，科學規(guī)劃，嚴密設計，在前期資金不足的情況下，我局千方百計擠出資金完成了農(nóng)戶安置補償、園區(qū)規(guī)劃設計、基礎“三通一平”，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。目前，主體工程動工在即。二是奮力抓技術機構建設。抓住國家局、省局給予支持的大好機遇，切實加強對技術機構的軟硬件建設，增強技術機構服務地方經(jīng)濟的能力。全系統(tǒng)加大投入，全年新投入資金70萬元，購置先進設備67臺，技術機構新上項目23個，新建市最高計量標準7個，市質(zhì)檢所順利通過了首次計量認證現(xiàn)場評審，獲得了計量認證合格證書，取得了對社會出據(jù)公證數(shù)據(jù)的合法資格。全市技術機構檢測能力進一步增強，服務領域得到拓展，業(yè)務收入大幅增長。三是認真實施“金質(zhì)工程”。按照省局實施“金質(zhì)工程”的要求，我們積極主動，有序推進，全力配合實施。全市系統(tǒng)新增電腦30臺，引進計算機專業(yè)人才3人，各分局都開通了黨政網(wǎng)和政務網(wǎng)，初步實現(xiàn)了辦公無紙化、信息化。
(二)隊伍活力不斷增強。一是創(chuàng)新領導機制，提高了班子的戰(zhàn)斗力。作為班長，我始終立足“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的要求，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不謀私利;在政治上與上級黨委保持高度一致，在工作上充分聽取基層的意見和建議，自覺堅持民主集中制，大事講原則，小事講風格;在增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力上狠下功夫，率先垂范，身先士卒，以真誠去贏得班子成員的信任與友誼，以坦誠去獲得廣大職工的理解與支持，形成了一把手抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展的良好局面，各項工作順利開展。二是創(chuàng)新干部選拔任用機制，激發(fā)了干部的活力。在選人用人方面，堅持公開、公平、公正的原則，用好想干事的人、能干事的人和能干成事的人。積極推行上掛下派制度，加大對干部的交流與鍛煉力度。20xx年，我局上掛省局鍛煉1人，2人到縣局掛職鍛煉，效果較好。
同時，積極推行副科級后備干部公開選拔制度，建起了后備干部人才庫，實現(xiàn)了用人科學化、民主化，激發(fā)了干部職工的競爭活力。三是創(chuàng)新目標考核機制，增強了工作的動力。我組織修訂了《機關管理制度》，完善了會議、學習、考勤、財務等16項內(nèi)部管理制度;以科學的發(fā)展觀和正確的政績觀為核心，建立了“突出業(yè)務工作、兼顧政治思想”的以人為本、科學發(fā)展的目標考核體系，做到了目標設置合理、科學。以目標管理為手段，對區(qū)、縣局、直屬事業(yè)單位的工作指導進一步加強，激發(fā)了職工的工作積極性，促進了發(fā)展。
(三)自身建設進一步加強。一是黨風廉政建設穩(wěn)步推進。我?guī)ь^嚴格實行“一崗雙責”制，自覺加強廉政教育;率先垂范，嚴以律已，加強對家屬的教育和管理，并在黨員、干部中構筑了一道遵紀守法、反腐倡廉的“防火墻”。結合系統(tǒng)實際，把治理亂收費、亂罰款、亂評比、亂發(fā)牌、亂辦班等“五亂”現(xiàn)象和重復執(zhí)法、多頭執(zhí)法、重復檢驗檢測、權錢掛鉤、以證謀私以及技術機構亂打行政牌子等違紀行為作為重點，進一步貫徹綜合治理、懲防并舉的方針，大力推行政務公開，全面完成系統(tǒng)財務審計，從源頭上治理了不正之風，全年無一例黨員干部及家屬違規(guī)經(jīng)商和違紀違規(guī)案件發(fā)生。二是政風行風評議卓有成效。在省局黨組和市行評小組的領導下，認真落實政風行風評議的各項要求，采取領導帶頭查、職工相互評、群眾參與提等方式，互幫互查，互評互改，深入開展政風行風民主評議活動，認真解決在行風政風上存在的突出問題。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共計發(fā)放政風行風意見征求表600份，梳理問題30余條。
針對存在的問題，我們進行了積極整改，并建立了長效機制，受到了市行評小組的肯定和社會各界的好評，“公正、廉潔、科學、高效”的質(zhì)監(jiān)形象進一步樹立。三是行業(yè)形象快速提升。我緊緊抓住構建和諧社會這一時代脈搏，多渠道、全方位構建和諧質(zhì)監(jiān)，既凝聚了領導班子、鍛造了干部隊伍、促進了行業(yè)發(fā)展，又獲得了上級質(zhì)監(jiān)部門和地方黨委、政府的大力支持。市局連續(xù)三年被市委、市政府評為年度綜合考核一等獎，領導班子連續(xù)兩年被省局評為“四好班子”;日前，市委書記與分管質(zhì)監(jiān)工作的副市長帶隊到國家總局匯報工作，受到了總局領導的充分肯定，總局表示將繼續(xù)加大對扶持、繼續(xù)把作為扶貧工作聯(lián)系點，繼續(xù)關注經(jīng)濟發(fā)展。
回顧一年來的工作，我感到還存在以下不足：一是綜合素質(zhì)還需進一步提高;二是工作作風還需不斷轉(zhuǎn)變，在深入基層調(diào)查研究和督促指導工作等方面還需進一步加強，特別是由于工作任務重、時間緊，與干部職工的談心、交心還不夠;三是忙于抓單位自身建設，業(yè)務工作有所放松;四是在交往中還存在吃吃喝喝、禮尚往來及言行不十分嚴謹?shù)热秉c。以上不足之處，我將在20xx年努力彌補和克服。
20xx年是“”的第二年，在新的一年里，質(zhì)監(jiān)局面臨著基本建設任務繁重、事業(yè)發(fā)展資金緊張、技術機構改革困難等諸多問題。并且xx人均gdp在全省倒數(shù)第一，人均財力僅74元/人.年，僅占全國平均水平的4%，位居，我們確實任重道遠。但不管條件怎樣艱苦，我都將認真總結和發(fā)揚成績，克服不足，在省局的堅強領導下，團結帶領全市系統(tǒng)干部職工知難而進，緊緊抓住關懷、國家總局支持歷史機遇，銳意進取，乘勢而上，努力開拓質(zhì)監(jiān)新局面，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
述職人：
20xx年xx月xx日。
郵政支局長工作計劃篇十四
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
郵政支局長工作計劃篇十五
尊敬的各位領導:
大家好!今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加支局長競聘書，希望能得到大家的支持。
我之所以競聘電信支局長競聘這個崗位，首先是對支局長崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻;其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，應該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領導的關懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局長的各項工作搞的更好。以下是我對工作一職工作構思:
一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。
維護經(jīng)理，顧名思義就是搞維護，在日常工作中，務必做好每天維護工作，對當天下發(fā)的各種故障時處理，區(qū)分主次，對未能按時修復的故障，一定要與用戶溝通好，擇時處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題，及時跟領導反饋，研究解決方法。對裝移工作，在用戶辦理業(yè)務后，及時聯(lián)系用戶，預約裝移時間，按時完成工作，對用戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好的裝、移、修形象。
二，加強宣傳力度，做好營銷工作，及時讓用戶了解公司最新業(yè)務動態(tài)。
維護經(jīng)理比任何其他人接觸用戶的機會都要多得多，要善于利用這個良好機會，及時向他們傳達公司業(yè)務動態(tài)，對上級下發(fā)的營銷派單，及時通知用戶，對欠費派單上的用戶，在催繳同時宣傳業(yè)務，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時帶上，趁著上門安裝、維護，同時對用戶講解最新業(yè)務，了解用戶需求，并擴展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時了解到當前業(yè)務情況，對有意向用戶做好記錄，日后在次營銷，擴大發(fā)展量。發(fā)揚公司營銷精神。
三，加強自我學習，虛心討教，取長補短，提高工作質(zhì)量。
在日常副局長競聘演講稿工作中，要及時總結工作，在發(fā)揚成功之處同時對工作上的不足，及時改正，與同事分享成功經(jīng)驗，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗，對下發(fā)文件及時學習，有計劃的有目的地完成日、月、季度任務，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。
四，積極配合上級部門工作，全力協(xié)助支局領導。
古人說:“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。”我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學習、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責任演譯拼搏的人生。
希望領導和同志們支持我!謝謝大家!
郵政支局長競聘演講稿
局黨委：
感謝局黨委領導長期以來對我的關心、支持和幫助，感謝領導能提供參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的寫上這份申請書，接受組織的挑選!我之所以竟聘這個職位，是因為我具有以下三點優(yōu)勢:
1、具備較為全面、扎實的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學習，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實踐經(jīng)驗，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務知識，也熟練掌握了兩項專業(yè)業(yè)務的操作技能。
2、具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、良好的職業(yè)道德和一定的相關局長競聘工作經(jīng)驗。長期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認真仔細、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀!而我在前臺多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基礎。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學習和鍛煉，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當然，在總結自我優(yōu)勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足:缺乏管理經(jīng)驗，對管理工作的高度和深度還有待進一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經(jīng)歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
擬聘后郵政局副局長競聘工作設想:
1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結合實際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，縣局城內(nèi)網(wǎng)點都是獨立運營，沒有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。
2、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，/，如請注明開展好各項工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊伍，團結尤其重要。
3、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質(zhì)的培訓。
4、拓展業(yè)務發(fā)展空間，是支局工作的關鍵
5、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”
以上是我對自己的客觀評價和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領導給予指正。
特此申請
謝謝!
郵政支局長工作計劃篇十六
2019年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿(mào)易局評為“服務標兵”。在木陽縣xx局2019年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農(nóng)村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一。
***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，2019年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務，真誠為顧客服務，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業(yè)務上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。面對農(nóng)行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。2019年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)。
優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風尚。鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。
在開展窗口服務這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，***總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。***立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用戶代填業(yè)務單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
為了抓好窗口服務質(zhì)量，*以人為本、以章治局是***改善服務的重要舉措。他注重強化規(guī)章制度建設，建立了一套完善的與農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現(xiàn)場環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經(jīng)營有秩序、質(zhì)量有保證、服務有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負責另一個工種的同事受理一項包裹業(yè)務時，因為情況不熟出了一點小差錯。***發(fā)現(xiàn)后，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎，使全局職工深受教育，業(yè)務技能和服務質(zhì)量進一步提高。為了進一步提高服務質(zhì)量，***堅持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務宣傳標識、資費表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。在營業(yè)窗口辦理業(yè)務時實行站立服務，這是***為改善服務所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務人員必須堅持這項制度，他本人率先垂范，并且多年來從未中止過。為了提高優(yōu)質(zhì)服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，并制定了限時服務標準，他們向社會承諾，辦理業(yè)務時每超過一分鐘，罰款2元。限時服務在全局職工中引起了較大震動，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會影響。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務的主動性也有了很大提高，錢集支局的業(yè)務收入連續(xù)多年均提前完成年計劃任務，成為全縣郵政支局所中的“領頭羊”。
***知道，要使優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。為此，他開展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會、質(zhì)量分析會、政治學習會等，認真組織職工學習上級的各項規(guī)定，引導職工認清郵政企業(yè)面臨的嚴峻形勢，反復強調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務工作對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進行自我教育，經(jīng)常開展“假如我是一個客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風，樹立“客戶就是上帝”的思想。
郵政支局長工作計劃篇十七
xx年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿(mào)易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局xx年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農(nóng)村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一。
對***來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；xx年10月份被**省郵政局評為“郵政系統(tǒng)服務標兵”；xx年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民__代表。***所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)10年被局評為先進集體；2000年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優(yōu)勝、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優(yōu)勝單位”。到xx年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發(fā)行五大業(yè)務已連續(xù)4年居全局第一。
***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務，真誠為顧客服務，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業(yè)務上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。面對農(nóng)行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風尚。鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。
在開展窗口服務這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，***總是全體員工耐心地做好解釋，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。***立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他__，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用戶代填業(yè)務單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
為了抓好窗口服務質(zhì)量，*。
內(nèi)容僅供參考。
郵政支局長工作計劃篇十八
尊敬的各位領導和評委們：大家好！
我叫李xx，現(xiàn)任xx鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與競選的職務是xx鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的.走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。
我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任xx支局支局長。
在我接任xx支局長之后，快速進入角色，調(diào)查了解各項業(yè)務的發(fā)展情況，在業(yè)務發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當時我首先從代理保險業(yè)務抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調(diào)關系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。
在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務學習會議，傳達上級局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。
今天我若能競選成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調(diào)動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務的全面發(fā)展。
以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內(nèi)人與人之間關系的和諧。
假如我不能成功競選，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。
謝謝各位領導和評委！
郵政支局長工作計劃篇十九
郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，**在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農(nóng)村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當?shù)乜蛻羝毡橘潛P和認可。在家務農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農(nóng)活，平時都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。
在業(yè)務發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯(lián)系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。
長臨河鎮(zhèn)上一位個體經(jīng)營戶，以前儲蓄存款都存在當?shù)匦庞蒙?，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經(jīng)過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。
在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯(lián)系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯(lián)系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。
郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是**經(jīng)?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經(jīng)營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經(jīng)營分析會，發(fā)現(xiàn)問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。
[郵政支局長先進事跡心得體會]
郵政支局長工作計劃篇二十
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
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郵政支局長工作計劃篇一
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發(fā)展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續(xù)開展業(yè)務結構調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優(yōu)化工作，增強網(wǎng)絡支撐能力，提升服務水平，夯實發(fā)展基礎，構建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務。現(xiàn)將我局20__年工作簡要總結如下：
一、經(jīng)營目標完成情況
我局實現(xiàn)業(yè)務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%?？己耸杖肜塾嬐瓿?297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現(xiàn)66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動共計銷售31萬元,實現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務發(fā)展速度均明顯加快。
二、強化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項重點業(yè)務步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創(chuàng)造一個團結奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
1、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展，實現(xiàn)余額規(guī)模與結構調(diào)整同步推進。首先是加快發(fā)展意識，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務發(fā)展的基礎。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強，儲蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費以及其它代收付業(yè)務的規(guī)模;再次是重點加快“商易通”業(yè)務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結算量大、帳戶余額沉淀多的特點，迅速搶占超市、商貿(mào)市場，加快擴大客戶群體;最后要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務收入的提高取決于三個方面，一是規(guī)模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監(jiān)控，嚴格執(zhí)行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機構，嚴格核實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業(yè)務規(guī)模穩(wěn)步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業(yè)務發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協(xié)議,實現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現(xiàn) 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業(yè)務，著力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺余力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業(yè)務的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財經(jīng)理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險業(yè)務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業(yè)進位、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
三、加強基礎管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。堅定不移的執(zhí)行市局制定的各項管理制度，切實加強監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度。首先是加強對職工安全生產(chǎn)教育學習工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發(fā)生。
四、優(yōu)化機制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵機制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標，減少人為因素，增強績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業(yè)和高效、長效業(yè)務的獎勵力度，充分發(fā)揮激勵政策對業(yè)務發(fā)展的促進作用，促進增量增收。要建立經(jīng)營到位考評機制，在專業(yè)之間設立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質(zhì)量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實服務規(guī)范，在全局營業(yè)、投遞窗口開展“學模范、樹明星”活動，加大各項經(jīng)營業(yè)務和服務工作的考核力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創(chuàng)新服務管理方式，引入第三方進行服務質(zhì)量評價，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個窗口的服務質(zhì)量進行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務素質(zhì)培訓、業(yè)務技能比賽等多種業(yè)務培訓方式，對全體員工進行素質(zhì)考核，提高窗口服務人員的綜合素質(zhì)，使服務水平有一個質(zhì)的進步。同時要利用對窗口營業(yè)員實行星級管理和郵儲營業(yè)員進行星級柜員評定的激勵政策，引導和調(diào)動營業(yè)員學習業(yè)務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網(wǎng)點改造工程。今年以來，為提升郵儲網(wǎng)點形象，促進郵儲更好更快的發(fā)展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業(yè)、北元、郭道四個營業(yè)網(wǎng)點進行改造，在十月底各網(wǎng)點工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。
科學發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好、調(diào)動好、保護好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動員工和企業(yè)共同進步，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
1、大力實施全員素質(zhì)提升工程。要堅持“用好現(xiàn)有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨干型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考核再選拔上崗。
2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個方面的利益關系。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發(fā)放，盡最大努力為職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來更好地調(diào)動全局職工的積極性，為我局各項業(yè)務實現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動力。
郵政支局長工作計劃篇二
一、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。
(一)郵政服務三農(nóng)深入人心，成效明顯
近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。
(三)以便民服務站為依托，服務網(wǎng)絡進一步優(yōu)化
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網(wǎng)絡優(yōu)化和延伸服務做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務站后又一關系千家萬戶的便民服務措施。
一、始終堅持企業(yè)中黨的領導，切實加強廉政勤政建設
始終堅持企業(yè)中黨的領導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領導，在縣委、縣政府部署的“權力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領導小組組長，并要求局領導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領導，推進我局廉政勤政建設。
(一)始終把加強黨組織建設擺在首位
時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。
(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動
一是扎實開展“權力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。
二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關心、群眾關心的問題和矛盾，達到全局團結一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。
三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。
一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設
一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。
二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領導干部和關鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領導班子成員和關鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。
在縣委、縣政府的正確領導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。
郵政支局長工作計劃篇三
今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。
其具體體現(xiàn)在以兩個方面：
首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務，保住了郵儲余額。
其次，認真開展本單位的各項業(yè)務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務范圍廣，對用戶的需要，服務不及時。
二、支局基礎管理與服務工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆铡睘樽谥?，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。
郵政支局長工作計劃篇四
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
郵政支局長工作計劃篇五
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光陰似箭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結上半年，規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類27.5萬元，物流14.8萬元以上的業(yè)務經(jīng)營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務量不斷增長。半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計劃的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的.函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領導與業(yè)務大戶的關系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要表現(xiàn)在三個做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況，從而導致投訴時有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風整頓。
2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。
郵政支局長工作計劃篇六
總結切勿脫離實際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長近三年工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況。
(一)、業(yè)務收入完成情況。
我局全年業(yè)務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務收入完成37.x元,匯兌業(yè)務收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務完成6.x元，其他業(yè)務收入x元。
(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。
經(jīng)營工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出。
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快20xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務水平有了一定的提高。
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(四)、其他工作開展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩。
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分。
5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率。
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署。
宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)。
意向書。
4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務。
個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間。
只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。
今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產(chǎn).
由于20xx年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元)。在20xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，20xx年初以來，我們認定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負責全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭20xx年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂20xx份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。
20xx年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成20xx年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，20xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元?？v觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務功能。
(八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改。
通知書。
74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對20xx年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對20xx年郵購種子按規(guī)定進行了結算，并已收回20xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入20xx余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
四、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
20xx年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
指導思想：
以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
郵政支局長工作計劃篇七
郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結范文相關閱讀。
近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。
文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領導機構和辦事機構，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。
在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務技術體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎。
認真抓理論學習、特別是領導干部的學習。貫徹執(zhí)行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業(yè)務學術講座與交流會活動，提高業(yè)務素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進行了學習黨章考試。結合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進人物和事跡。
牢固樹立服務是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設，制定職業(yè)道德標準，大力倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業(yè)服務讓用戶滿意”。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務，在經(jīng)費十分困難的情況下，堅持加強現(xiàn)代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預，“12121”xx預報增加服務內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務工作中，為領導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務，優(yōu)質(zhì)xx服務為全縣的經(jīng)濟建設和防災減災發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，受到各級黨政領導的好評。
“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)耍瑑?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
我局對環(huán)境治理、辦公設施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。
成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關鍵時期。
對照上級要求，學習兄弟單位先進經(jīng)驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的領導下，開拓創(chuàng)新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。
郵政支局長工作計劃篇八
20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、郵政業(yè)務收入及其本經(jīng)營情況
(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況
至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷物流業(yè)務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二、支局基礎管理與服務工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量
堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。
三、20xx年工作思路
(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。
(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。
(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務
郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。
(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌
組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。
郵政支局長工作計劃篇九
尊敬的客房部經(jīng)理：
你好，我自入職以來已經(jīng)有六個月了，作為客房部的實習生，在這里得到了很多的歷練，?更在這里了解了自我、認知了自我，時間過的很快，一眨眼我就要畢業(yè)了，同時我也在思考著自己今后的職業(yè)規(guī)劃，正在尋找這自己喜歡的工作。盡管我還只是處于畢業(yè)的迷茫階段，不知道未來的路在哪里，但辭職是經(jīng)過我仔細考慮的。
在酒店工作的這段時間里，我在工作中有成長的地方，同時也還存在很多的不足。在酒店的工作，讓我在學校學習到的理論知識有了實踐的基地，更加進一步的了解了酒店的運作，特別是對于酒店客房部門的工作，我有了一個更加深刻的'認識。剛開始的時候因為把我分配在客房部，我鬧了不少的情緒，認為客房部的工作是無關緊要的，工作比其他的崗位更加的辛苦，學習都的東西也比較少，于是不愿意接受酒店的這個安排。可是隨著工作的深入，以及對客房部的認識加深，我充分的認識到，客房作為酒店主要的產(chǎn)品之一，客房的服務除了鋪床之外，對客服務也是非常重要的一個方面，直接影響到酒店的服務舒適度和對產(chǎn)品的體驗，這個重要的作用是不可以忽略的，因此酒店的每一項工作都是十分重要的。
這六個月以來，因為崗位分配上的問題，我鬧了不少的問題，為你們增加了很多的麻煩，感謝你們一直以來對我的包容和教育，要不是你們的指導和幫助，我也不可能順利的完成實習的工作，更不可能進一步了解職場。僅六個月的時間，工作中的點點滴滴，我的心情、?我的情緒、我的快樂、我的郁悶，都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想，這樣的經(jīng)歷和自我認知是一種收獲，而這些對我以后即將面臨的生活一定會有另一種幫助。盡管今天的我依然還只是你們眼里的孩子，但是需要成長和任性的我，堅持自我中即將面對的一切都將是我以后人生中可以拿來談說的青春，我相信我一定可以在職場中磨練的更加成熟。
最后謝謝客房部的所有領導和同事，要不是你們一直以來能夠?qū)ξ野莺椭笇?、關心，也許我不能夠在實習的階段收獲這么多的東西；也許我要成長和完善的地方還有很多，我要真正的適應這個職場上的生活，還需要很多的磨練，會遇到很多的困難，但是我相信，雛鷹總有一天能夠獨立的翱翔在蔚藍的天空下，一展自己的抱負。
辭職人：?xx-x
郵政支局長工作計劃篇十
在市委、市政府的堅強領導下，在市*的法律監(jiān)督和市政協(xié)的民主監(jiān)督下，市旅游局班子團結帶領干部職工，以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，扎實推進市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以“精品景區(qū)、休閑城市、魅力鄉(xiāng)村、和諧旅游”為切入點，以“做旺，做大中心城”為重點，攻堅克難，開拓進取，著力整合旅游資源，強力推進旅游招商，不斷強化市場促銷，切實加強行業(yè)管理，努力提高服務水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作任務。
截止到20xx年4月底，我市旅行社由xx年初的18家發(fā)展到46家;賓館由8家發(fā)展到22家，旅游賓館共34家;導游員由200多人發(fā)展到800多人;旅游直接從業(yè)人員由6000多人發(fā)展到1.5萬人;擁有50多部大巴的專業(yè)旅游車隊1個。20xx年，市旅游局榮獲“全省民主評議政風行風工作先進單位”，位列全省旅游系統(tǒng)第一名;被市政府評為“全市新農(nóng)村建設工作先進單位”。
市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為指導，以完成市委、市政府下達的各項工作任務為目標，堅持把加快旅游經(jīng)濟發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，進行重點突破。
(一)科學謀劃旅游發(fā)展思路，進一步明確發(fā)展方向。
市旅游局班子在科學分析當前國際金融危機形勢的基礎上，充分調(diào)研，主動思謀，為市委、市政府作出“旅游發(fā)展年”科學決策當好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”，實現(xiàn)“兩個歷史性突破”，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，找準“四個切入點”，完成“五大任務”的工作思路。
(二)加快旅游規(guī)劃建設步伐，進一步完善旅游基礎設施。
完成了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《五湖、景區(qū)規(guī)劃》編制;開展了《坪畬族文化風情旅游規(guī)劃》和《白鶴湖景區(qū)旅游規(guī)劃》編制;景區(qū)完成了《風景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規(guī)劃體系。圍繞完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，開工建設了一批高賓館，完善了一批旅游標識標牌。大力開展品牌創(chuàng)建活動，積極申報世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建“國家5*旅游區(qū)”，游客服務中心及景觀工程建設進展順利;旅游新線路已經(jīng)貫通，新景觀工程正在抓緊建設;數(shù)字化景區(qū)建設(!)有望6月底前完工;無蚊村旅游產(chǎn)品設置、水滸城旅游產(chǎn)品包裝、升棺表演項目的改造升級有序推進;景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進展順利。
(三)加大旅游宣傳促銷力度，進一步拓展客源市場。
堅持“立足華東、對接長珠閩，輻射全國;鞏固港澳臺，拓展東南亞，做大入境游”的營銷方針，加強媒體宣傳，搞活公眾營銷，創(chuàng)新業(yè)內(nèi)促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級衛(wèi)視和報刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產(chǎn)品營銷方面，加大了對浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的旅游產(chǎn)品和線路的營銷。
公眾宣傳方面，設置了高速公路沿線和城區(qū)一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了旅游信息網(wǎng)和旅游散客接待中心網(wǎng)站的建設升級，增強了服務功能。宣傳品制作方面，繼續(xù)開展了旅游宣傳品“十個一”工程建設，制作發(fā)行了兩版旅游宣傳畫冊和旅游服務指南，編輯出版了《走進》和《旅游》等介紹**市情和旅游資源的書籍。業(yè)內(nèi)促銷方面，開行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡回推介;參加了國家旅游局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內(nèi)旅游交易會和重要投資洽談會，組織了多場次的旅游專場推介會。旅游節(jié)慶活動方面，開展了“愛我家鄉(xiāng)，十萬青少年暢游”活動，舉辦了“x戶外帳篷節(jié)”、“鸕鶿捕魚表演大賽”、“宋代風情萬人交友賞春大會”等系列活動。區(qū)域合作方面，全面融入環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)，與其他兄弟地市一道打造環(huán)鄱陽湖生態(tài)旅游精品線路;加入了中國旅游霞客聯(lián)盟和海峽西岸旅游區(qū)域合作聯(lián)盟，攜手共創(chuàng)區(qū)域合作品牌;加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協(xié)作區(qū)的合作，與二十多個重點客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協(xié)議書》，實現(xiàn)共同發(fā)展、共同繁榮。
(四)創(chuàng)新旅*業(yè)管理，進一步規(guī)范市場秩序。
積極開展了旅*業(yè)“三創(chuàng)三爭”活動，即在旅游景區(qū)開展創(chuàng)建5*旅游區(qū)活動;在旅游賓館開展“創(chuàng)建明星飯店”活動;在全市旅行社中開展“創(chuàng)評旅行社”活動;在全市導游員中開展“爭當優(yōu)秀導游員”活動;在旅游窗口服務員中開展“爭當明星服務員”活動;在旅游車隊開展“爭當安全文明駕駛員”活動。承辦了浙贛兩省旅行社總經(jīng)理崗位職務培訓班，開辦了全市地方導游員培訓班，舉辦了全市旅游飯店服務技能大賽，提高了旅游隊伍整體業(yè)務素質(zhì)和服務水平。加強了旅游服務質(zhì)量監(jiān)管，組織了幾次大規(guī)模的旅游安全檢查，開展了和諧旅游、誠信旅游活動，重點整治了旅行社“零負團費”、旅游飯店假冒、導游員索要回扣等違法違規(guī)行為，行業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量不斷提升，誠信旅游和行業(yè)自律明顯加強。
郵政支局長工作計劃篇十一
石__,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔任所主任15年。支局長3年，20__至20__評為縣先進個人2009年評為市學習標兵，縣先進個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務工，通信服務質(zhì)量先進個人，縣先進個人。2011年被評為通信服務質(zhì)量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
我是一個很普通很普通的支局長，我生長在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個支局長，我會盡全力，讓我的員工過得更加舒坦。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領導對我的知遇之恩，謝謝領導對我的鼓勵，和批評，感謝同事對我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機遇，挑戰(zhàn)，榮譽，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過還真的感謝領導鼓勵和批評，感謝同事們的寬容與支持。剛開始自已想得很簡單，努力就行的，爭取把任務完成的好，同事們的日子就好過的，但想法是好的，現(xiàn)實是殘酷，不是你付出就有回報。慢慢的我就開始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡，愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人相處的本領。良好的人際關系必然帶來更多的商機。的確這給我?guī)砹艘欢ǖ氖斋@。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項任務。
2014年年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行縣局的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新經(jīng)驗，善于總結，也希望領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：
一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應對市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。二是堅定信心，以高水平的服務促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務就是品牌，服務就是效益的理念，切實履行服務承諾，兼顧經(jīng)濟和社會雙方面效益，實施服務創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務活動。
逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現(xiàn)自已人身目標，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。
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郵政支局長工作計劃篇十二
xx鎮(zhèn)是xx的人口大鎮(zhèn)和經(jīng)濟強鎮(zhèn)，家俱企業(yè)眾多，工行、農(nóng)行、建行、中行、農(nóng)信社等6家金融機構都在xx設有網(wǎng)點，競爭十分激烈。為此，xx總是主動出擊，一有時間就帶著不當班的營業(yè)員走出柜臺，去拜訪客戶，了解客戶需求，虛心接受客戶提出的意見建議?！案鷮I(yè)銀行相比，郵政在很多硬件設施上跟不上，要想在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，就必須用優(yōu)質(zhì)、真誠的服務來打動客戶?！眡x這樣說到。去年6月，在了解到xx工業(yè)園富龍家俱廠有員工130余人，每月代發(fā)工資金額達70多萬元，她不顧酷暑炎熱，騎著電動車帶著資料就往廠里跑，可客戶卻告知工資已在其他銀行代發(fā)，暫時不想換銀行。她并沒有灰心，也沒有放棄，而是輾轉(zhuǎn)找到xx家俱協(xié)會會長，試圖找到新的突破口。通過對比其他銀行的服務，xx表示只要工資在郵政代發(fā)，將會提供比其他銀行更加優(yōu)質(zhì)、敬業(yè)的服務。功夫不負有心人，經(jīng)過來回的幾次溝通，客戶終于被她這種韌性、敬業(yè)精神和真誠的服務態(tài)度所打動，將工資轉(zhuǎn)在郵政代發(fā)。
優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。xx支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年報刊大收訂時，白石村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xx聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。這一舉動獲得了該村委會和村民的高度評價，紛紛贊揚郵政的服務態(tài)度好，會站在客戶的角度想問題。善良提升魅力和諧促進團結xx郵政支局共有員工8人，員工年齡跨度比較大，從70年代到90年代。對于一個80后的年輕支局所長來說，要帶好這支團隊，xx的壓力大，責任更大。“火車跑得快，全靠車頭帶”，能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是關鍵。在xx支局，xx就是大家心目中出色的“領頭雁”，支局的任何事情她都身先士卒、率先垂范。她一年到頭極少休雙休日，不是忙于內(nèi)部管理就是忙于外部營銷。
春節(jié)期間她沒有休息一天，白天在所里當大堂經(jīng)理分流客戶，減輕窗口壓力；晚上按照客戶登記薄一個一個走訪外出務工人員，將客戶維護到位。員工都被她的敬業(yè)精神和執(zhí)著力所感動，主動放棄輪休。去年，所里一名員工的家人住院急需一大筆錢，xx知道后，召集所里的員工開會，號召大家有錢出錢有力出力為該員工捐款，并帶頭捐贈了600元，同時還借給該員工1萬元，叫他不用擔心錢的事，家人的病要緊，錢什么時候還都沒問題。該員工捧著這一筆錢，熱淚盈眶的說：“有這樣的同事是我的福氣，有這樣的所長是大家的福氣，是xx郵政的福氣?！?BR> 3/5xx這位80后所長不僅有著美麗的外表，更有一顆美麗如天使般的心腸，中華美德在她身上閃閃發(fā)光。
今年年初臨近下班時，xx發(fā)現(xiàn)客戶等待椅上有一個破舊的布包，也不知道是誰落下的，她把布包收好后就一直在營業(yè)廳等人來認領，一直等到下班也沒有人過來。為了早一點找到失主，xx立即調(diào)看監(jiān)控錄像，經(jīng)過近兩個小時的仔細查看，終于查到失主是一位老太太。由于這位老太太每到養(yǎng)老金發(fā)放時都會到郵政上折子，xx對她有印象。她趕緊找出客戶登記薄，找到失主的家庭住址，沒有聯(lián)系電話，xx就帶著一營業(yè)員，經(jīng)過一路的打聽，終于將布包送還到失主手上?？吹嚼咸Ф鴱偷煤蟮南矏偅瑇x臉上也露出了開心的笑容。通過這件事，所里的員工對她身上散發(fā)的美德更是佩服。
5/5。
郵政支局長工作計劃篇十三
2x年，我堅決貫徹落實省局的各項決策、決定，緊緊圍繞市委、市政府的工作重心，牢牢抓住發(fā)展第一要務，舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展，履職盡責，全面完成了省局下達的各項目標任務。現(xiàn)述職如下：
一、狠抓學習，隊伍綜合素質(zhì)不斷增強。
以思想理論、職業(yè)道德和職業(yè)紀律、職業(yè)技能的學習為重點，切實抓好全局干部職工的學習教育，取得了較好的成績。
一是高度重視強規(guī)劃。我始終把干部職工的政策理論和業(yè)務知識學習與日常工作同步研究、同步安排、同步檢查、同步考核，落實了分管領導和專門科室具體負責干部職工的學習考核工作，制定、執(zhí)行了周五學習制度和定期考試制度，并將考試結果作為職工年度考核的重要內(nèi)容，做到了學習的長期性和連續(xù)性，保證了學習效果。二是率先垂范抓學習。我系統(tǒng)學習了《鄧小平理論》、“三個代表”重要思想、黨的xx屆歷次全會精神及上級部門的相關政策規(guī)定。通過多種形式學習、探討質(zhì)監(jiān)業(yè)務知識，認真分析當前工作形勢，深入基層研究工作，并聯(lián)系實際撰寫了《創(chuàng)新工作機制、加快農(nóng)標進程》、《唱響服務地方經(jīng)濟主題曲、走出貧困山區(qū)質(zhì)監(jiān)工作新路子》等調(diào)研文章5篇，受到了市委、市政府的充分肯定，促進了部門工作的持續(xù)發(fā)展，自身綜合素質(zhì)也得到進一步提升。
三是形式多樣求效果。為保證學習效果，我們采取了靈活多樣的學習方式。在全年3次12天的中心組學習會上，局班子成員根據(jù)自己的分管工作實際，從構建和諧質(zhì)監(jiān)、加強黨風廉政建設、狠抓質(zhì)量監(jiān)管等方面自立題目，組織學習;在周五學習會上，采取學習原文、領導質(zhì)疑、職工講解等相結合的方式提高學習的實效性;在學習內(nèi)容上，涵蓋了政策法規(guī)、業(yè)務知識、方針政策、職業(yè)道德及生活常識。通過一年的強化學習，個人做到了“政治過硬、業(yè)務合格”，班子團結協(xié)作、配合默契，全局干部職工的綜合素質(zhì)進一步提升，達到了預期的學習效果。
二、履職盡責，部門業(yè)務工作順利開展。
在履職盡責、抓好業(yè)務工作方面，我把主要精力放在協(xié)調(diào)管理和檢查落實上，確保班子成員、機關科室和各部門之間團結、協(xié)作、高效地工作，并根據(jù)階段工作實際，與班子成員一道，深入一線督促檢查，確保各項工作有計劃、有安排、有落實、有成效。通過努力，20xx年我局的業(yè)務工作獲得了以下成效：
(一)質(zhì)量興市工作再度深化。一是抓宣傳培訓，促質(zhì)量意識。成功爭取了市委、市政府對“質(zhì)量興市”的高度重視，20xx年全市的“質(zhì)量興市”工作掀起了新的高潮。組織召開了以“奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構建和諧社會”為主題的萬人質(zhì)量大會，以宏揚企業(yè)文化為特色的文藝匯演、技能比賽、演講比賽等一系列活動豐富多彩;組織召開了以食品質(zhì)量安全為重點、40個重點食品生產(chǎn)企業(yè)的法人參加的質(zhì)量知識培訓，舉辦了《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》兩個國家標準培訓班，培訓人員250人次，全市質(zhì)量責任主體意識明顯增強。二是抓重點企業(yè)，促名牌培育。積極開展保名護名和培育名牌工作，對重點行業(yè)和骨干產(chǎn)業(yè)采取了積極的扶優(yōu)扶強措施，建立健全了規(guī)模以上(年銷售收入在100萬元以上)企業(yè)的電子質(zhì)量檔案，全市新增5家生產(chǎn)企業(yè)5個產(chǎn)品申報爭創(chuàng)第七屆名牌產(chǎn)品。三是抓監(jiān)督考核，促縱深推進。充分發(fā)揮質(zhì)量興市領導小組辦公室和質(zhì)量主管部門的綜合協(xié)調(diào)職能，根據(jù)全市質(zhì)量興市規(guī)劃和省局與市政府的合作協(xié)議，加強對轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管工作，有力推動了質(zhì)量興市的縱深發(fā)展。
(二)食品質(zhì)量監(jiān)管扎實有效。首先，組織制定了定人定企的責任制度、一企一檔的信譽制度和電子警示的動態(tài)管理制度，大大增強了食品安全監(jiān)管的主動性、靈活性和實效性，確保了食品質(zhì)量安全。其次，以生產(chǎn)許可為基礎，對必須辦證、逐步辦證和不辦證只監(jiān)管的，分門別類加強對食品質(zhì)量的分類指導與監(jiān)管。年內(nèi)新增的16家企業(yè)17個產(chǎn)品申辦了食品生產(chǎn)許可證，按時完成了對全市22家食品生產(chǎn)企業(yè)30個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的年審工作。同時，以立市立縣產(chǎn)品、桶裝飲用水和學生飲用奶為重點，加強對食品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，切實解決了部分食品的質(zhì)量問題。全市無一例食品安全責任事故發(fā)生。
(三)標準化工作取得新突破。首先，充分發(fā)揮政府在農(nóng)業(yè)標準化示范項目上主導作用，切實抓好國家、省、市農(nóng)業(yè)標準化示范項目的實施，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標準化工作的整體推進。新申報3個國家級、1個省級示范項目，全市國家級農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)已達12個，省級農(nóng)業(yè)標準化示范鄉(xiāng)15個，居全省之冠，已有4個省級項目通過驗收;組織培訓農(nóng)業(yè)標準化從業(yè)人員2萬余人。成功申報地理標志產(chǎn)品3個，位居全省榜首。其次，嚴格企業(yè)標準執(zhí)行情況檢查，加強對企業(yè)標準的程序性管理，落實了層級管理和程序管理;企業(yè)節(jié)能標準化工作效果明顯，標準宣貫工作扎實有力。第三，代碼工作獲得突出進步。新增和續(xù)展條碼企業(yè)50家，新增代碼辦證數(shù)908條，換證2417條，變更622條，年檢1722條，清理廢置代碼1405個數(shù)據(jù)，年檢變更數(shù)達到了省中心規(guī)定的60%以上。
(四)特種設備安全得到保證。建立了“五道特種設備安全監(jiān)管防線”：一是構建了市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級監(jiān)管網(wǎng)絡，明確了監(jiān)管主體;二是抓住了公共場所、旅游景區(qū)、重大危險源、和學校等主要區(qū)域，突出了監(jiān)管重點;三是規(guī)范了特種設備使用單位的內(nèi)部管理，健全了管理體系;四是設立了安全協(xié)管員制度，堵住了安全管理死角;五是完善了特種設備應急救援預案，做到了未雨綢繆。20xx年，全市沒有發(fā)生一例特種設備安全責任事故發(fā)生。
(五)計量與認證工作持續(xù)推進。以節(jié)日市場計量監(jiān)督檢查為重點，加強計量監(jiān)督，市場計量秩序更加規(guī)范有序;全市在用列入強制檢定的計量器具檢定率達95.6%以上;計量認證監(jiān)督業(yè)務進一步拓展，市所和3個縣級計量測試所已通過建標考核和機構考核工作，取得了對社會出據(jù)公正數(shù)據(jù)的合法資格。立案查處強制性產(chǎn)品認證違法案件6宗，已責令改正8家，涉案金額共計2.8萬元。
(六)行政執(zhí)法再創(chuàng)佳績。進一步落實了行政執(zhí)法打假責任制，明確了行政執(zhí)法責任主體;全面貫徹落實《行政許可法》等法律法規(guī)，切實規(guī)范了行政執(zhí)法行為;堅持案件集中審理，堅持查處與扶持、規(guī)范與服務相結合的原則，促進地方經(jīng)濟快速發(fā)展;以專項檢查為重點，切實抓好大案要案的查處。20xx年，組織開展了農(nóng)資專項打假、食品專項整治、建材市場專項整治工作10余次，我個人先后12次深入企業(yè)，親自參與執(zhí)法打假，進一步規(guī)范了市場經(jīng)濟秩序。
三、加快發(fā)展，質(zhì)監(jiān)行業(yè)形象穩(wěn)步提升。
(一)基礎建設快速發(fā)展。在自身建設上，我們目標明確、思路清晰、規(guī)劃科學。20xx年主要做了以下工作：一是全力抓單位基本建設。為了高質(zhì)量建好川東北農(nóng)副產(chǎn)品監(jiān)督檢驗中心，我們邀請專家，多方論證，科學規(guī)劃，嚴密設計，在前期資金不足的情況下，我局千方百計擠出資金完成了農(nóng)戶安置補償、園區(qū)規(guī)劃設計、基礎“三通一平”，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施。目前，主體工程動工在即。二是奮力抓技術機構建設。抓住國家局、省局給予支持的大好機遇，切實加強對技術機構的軟硬件建設，增強技術機構服務地方經(jīng)濟的能力。全系統(tǒng)加大投入，全年新投入資金70萬元，購置先進設備67臺，技術機構新上項目23個，新建市最高計量標準7個，市質(zhì)檢所順利通過了首次計量認證現(xiàn)場評審，獲得了計量認證合格證書，取得了對社會出據(jù)公證數(shù)據(jù)的合法資格。全市技術機構檢測能力進一步增強，服務領域得到拓展，業(yè)務收入大幅增長。三是認真實施“金質(zhì)工程”。按照省局實施“金質(zhì)工程”的要求，我們積極主動，有序推進，全力配合實施。全市系統(tǒng)新增電腦30臺，引進計算機專業(yè)人才3人，各分局都開通了黨政網(wǎng)和政務網(wǎng)，初步實現(xiàn)了辦公無紙化、信息化。
(二)隊伍活力不斷增強。一是創(chuàng)新領導機制，提高了班子的戰(zhàn)斗力。作為班長，我始終立足“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”的要求，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不謀私利;在政治上與上級黨委保持高度一致，在工作上充分聽取基層的意見和建議，自覺堅持民主集中制，大事講原則，小事講風格;在增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力上狠下功夫，率先垂范，身先士卒，以真誠去贏得班子成員的信任與友誼，以坦誠去獲得廣大職工的理解與支持，形成了一把手抓班子，班子帶隊伍，隊伍促發(fā)展的良好局面，各項工作順利開展。二是創(chuàng)新干部選拔任用機制，激發(fā)了干部的活力。在選人用人方面，堅持公開、公平、公正的原則，用好想干事的人、能干事的人和能干成事的人。積極推行上掛下派制度，加大對干部的交流與鍛煉力度。20xx年，我局上掛省局鍛煉1人，2人到縣局掛職鍛煉，效果較好。
同時，積極推行副科級后備干部公開選拔制度，建起了后備干部人才庫，實現(xiàn)了用人科學化、民主化，激發(fā)了干部職工的競爭活力。三是創(chuàng)新目標考核機制，增強了工作的動力。我組織修訂了《機關管理制度》，完善了會議、學習、考勤、財務等16項內(nèi)部管理制度;以科學的發(fā)展觀和正確的政績觀為核心，建立了“突出業(yè)務工作、兼顧政治思想”的以人為本、科學發(fā)展的目標考核體系，做到了目標設置合理、科學。以目標管理為手段，對區(qū)、縣局、直屬事業(yè)單位的工作指導進一步加強，激發(fā)了職工的工作積極性，促進了發(fā)展。
(三)自身建設進一步加強。一是黨風廉政建設穩(wěn)步推進。我?guī)ь^嚴格實行“一崗雙責”制，自覺加強廉政教育;率先垂范，嚴以律已，加強對家屬的教育和管理，并在黨員、干部中構筑了一道遵紀守法、反腐倡廉的“防火墻”。結合系統(tǒng)實際，把治理亂收費、亂罰款、亂評比、亂發(fā)牌、亂辦班等“五亂”現(xiàn)象和重復執(zhí)法、多頭執(zhí)法、重復檢驗檢測、權錢掛鉤、以證謀私以及技術機構亂打行政牌子等違紀行為作為重點，進一步貫徹綜合治理、懲防并舉的方針，大力推行政務公開，全面完成系統(tǒng)財務審計，從源頭上治理了不正之風，全年無一例黨員干部及家屬違規(guī)經(jīng)商和違紀違規(guī)案件發(fā)生。二是政風行風評議卓有成效。在省局黨組和市行評小組的領導下，認真落實政風行風評議的各項要求，采取領導帶頭查、職工相互評、群眾參與提等方式，互幫互查，互評互改，深入開展政風行風民主評議活動，認真解決在行風政風上存在的突出問題。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共計發(fā)放政風行風意見征求表600份，梳理問題30余條。
針對存在的問題，我們進行了積極整改，并建立了長效機制，受到了市行評小組的肯定和社會各界的好評，“公正、廉潔、科學、高效”的質(zhì)監(jiān)形象進一步樹立。三是行業(yè)形象快速提升。我緊緊抓住構建和諧社會這一時代脈搏，多渠道、全方位構建和諧質(zhì)監(jiān)，既凝聚了領導班子、鍛造了干部隊伍、促進了行業(yè)發(fā)展，又獲得了上級質(zhì)監(jiān)部門和地方黨委、政府的大力支持。市局連續(xù)三年被市委、市政府評為年度綜合考核一等獎，領導班子連續(xù)兩年被省局評為“四好班子”;日前，市委書記與分管質(zhì)監(jiān)工作的副市長帶隊到國家總局匯報工作，受到了總局領導的充分肯定，總局表示將繼續(xù)加大對扶持、繼續(xù)把作為扶貧工作聯(lián)系點，繼續(xù)關注經(jīng)濟發(fā)展。
回顧一年來的工作，我感到還存在以下不足：一是綜合素質(zhì)還需進一步提高;二是工作作風還需不斷轉(zhuǎn)變，在深入基層調(diào)查研究和督促指導工作等方面還需進一步加強，特別是由于工作任務重、時間緊，與干部職工的談心、交心還不夠;三是忙于抓單位自身建設，業(yè)務工作有所放松;四是在交往中還存在吃吃喝喝、禮尚往來及言行不十分嚴謹?shù)热秉c。以上不足之處，我將在20xx年努力彌補和克服。
20xx年是“”的第二年，在新的一年里，質(zhì)監(jiān)局面臨著基本建設任務繁重、事業(yè)發(fā)展資金緊張、技術機構改革困難等諸多問題。并且xx人均gdp在全省倒數(shù)第一，人均財力僅74元/人.年，僅占全國平均水平的4%，位居，我們確實任重道遠。但不管條件怎樣艱苦，我都將認真總結和發(fā)揚成績，克服不足，在省局的堅強領導下，團結帶領全市系統(tǒng)干部職工知難而進，緊緊抓住關懷、國家總局支持歷史機遇，銳意進取，乘勢而上，努力開拓質(zhì)監(jiān)新局面，實現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
述職人：
20xx年xx月xx日。
郵政支局長工作計劃篇十四
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
郵政支局長工作計劃篇十五
尊敬的各位領導:
大家好!今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加支局長競聘書，希望能得到大家的支持。
我之所以競聘電信支局長競聘這個崗位，首先是對支局長崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻;其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，應該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領導的關懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局長的各項工作搞的更好。以下是我對工作一職工作構思:
一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。
維護經(jīng)理，顧名思義就是搞維護，在日常工作中，務必做好每天維護工作，對當天下發(fā)的各種故障時處理，區(qū)分主次，對未能按時修復的故障，一定要與用戶溝通好，擇時處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題，及時跟領導反饋，研究解決方法。對裝移工作，在用戶辦理業(yè)務后，及時聯(lián)系用戶，預約裝移時間，按時完成工作，對用戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好的裝、移、修形象。
二，加強宣傳力度，做好營銷工作，及時讓用戶了解公司最新業(yè)務動態(tài)。
維護經(jīng)理比任何其他人接觸用戶的機會都要多得多，要善于利用這個良好機會，及時向他們傳達公司業(yè)務動態(tài)，對上級下發(fā)的營銷派單，及時通知用戶，對欠費派單上的用戶，在催繳同時宣傳業(yè)務，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時帶上，趁著上門安裝、維護，同時對用戶講解最新業(yè)務，了解用戶需求，并擴展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時了解到當前業(yè)務情況，對有意向用戶做好記錄，日后在次營銷，擴大發(fā)展量。發(fā)揚公司營銷精神。
三，加強自我學習，虛心討教，取長補短，提高工作質(zhì)量。
在日常副局長競聘演講稿工作中，要及時總結工作，在發(fā)揚成功之處同時對工作上的不足，及時改正，與同事分享成功經(jīng)驗，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗，對下發(fā)文件及時學習，有計劃的有目的地完成日、月、季度任務，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。
四，積極配合上級部門工作，全力協(xié)助支局領導。
古人說:“不可以一時之得意，而自夸其能;亦不可以一時之失意，而自墜其志。”我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學習、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責任演譯拼搏的人生。
希望領導和同志們支持我!謝謝大家!
郵政支局長競聘演講稿
局黨委：
感謝局黨委領導長期以來對我的關心、支持和幫助，感謝領導能提供參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學習、提高的目的寫上這份申請書，接受組織的挑選!我之所以竟聘這個職位，是因為我具有以下三點優(yōu)勢:
1、具備較為全面、扎實的專業(yè)知識。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學習，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺實踐經(jīng)驗，使我豐富了郵政、儲匯專業(yè)業(yè)務知識，也熟練掌握了兩項專業(yè)業(yè)務的操作技能。
2、具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、良好的職業(yè)道德和一定的相關局長競聘工作經(jīng)驗。長期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認真仔細、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀!而我在前臺多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅實的工作基礎。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰。特別是通過多年來在不同工作崗位上的學習和鍛煉，使自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當然，在總結自我優(yōu)勢的同時，我也清楚地認識到自身的不足:缺乏管理經(jīng)驗，對管理工作的高度和深度還有待進一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的圖畫來。同樣的道理，正因為沒有過管理工作的經(jīng)歷，也就沒有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。
擬聘后郵政局副局長競聘工作設想:
1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結合實際情況做好中心局的籌建工作。一直以來，縣局城內(nèi)網(wǎng)點都是獨立運營，沒有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。
2、以人為本，營造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，/，如請注明開展好各項工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊伍，團結尤其重要。
3、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質(zhì)的培訓。
4、拓展業(yè)務發(fā)展空間，是支局工作的關鍵
5、強化主動服務意識，是做好支局工作的支撐。
6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”
以上是我對自己的客觀評價和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領導給予指正。
特此申請
謝謝!
郵政支局長工作計劃篇十六
2019年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿(mào)易局評為“服務標兵”。在木陽縣xx局2019年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農(nóng)村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一。
***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，2019年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務，真誠為顧客服務，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業(yè)務上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。面對農(nóng)行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。2019年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)。
優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風尚。鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。
在開展窗口服務這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，***總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。***立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用戶代填業(yè)務單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
為了抓好窗口服務質(zhì)量，*以人為本、以章治局是***改善服務的重要舉措。他注重強化規(guī)章制度建設，建立了一套完善的與農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現(xiàn)場環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經(jīng)營有秩序、質(zhì)量有保證、服務有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負責另一個工種的同事受理一項包裹業(yè)務時，因為情況不熟出了一點小差錯。***發(fā)現(xiàn)后，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎，使全局職工深受教育，業(yè)務技能和服務質(zhì)量進一步提高。為了進一步提高服務質(zhì)量，***堅持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務宣傳標識、資費表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。在營業(yè)窗口辦理業(yè)務時實行站立服務，這是***為改善服務所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務人員必須堅持這項制度，他本人率先垂范，并且多年來從未中止過。為了提高優(yōu)質(zhì)服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，并制定了限時服務標準，他們向社會承諾，辦理業(yè)務時每超過一分鐘，罰款2元。限時服務在全局職工中引起了較大震動，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會影響。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務的主動性也有了很大提高，錢集支局的業(yè)務收入連續(xù)多年均提前完成年計劃任務，成為全縣郵政支局所中的“領頭羊”。
***知道，要使優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。為此，他開展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會、質(zhì)量分析會、政治學習會等，認真組織職工學習上級的各項規(guī)定，引導職工認清郵政企業(yè)面臨的嚴峻形勢，反復強調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務工作對企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進行自我教育，經(jīng)常開展“假如我是一個客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風，樹立“客戶就是上帝”的思想。
郵政支局長工作計劃篇十七
xx年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長***被省總工會、共青團**省委、省對外貿(mào)易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局xx年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農(nóng)村郵政儲蓄網(wǎng)點排名第一。
對***來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；xx年10月份被**省郵政局評為“郵政系統(tǒng)服務標兵”；xx年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民__代表。***所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)10年被局評為先進集體；2000年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優(yōu)勝、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優(yōu)勝單位”。到xx年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發(fā)行五大業(yè)務已連續(xù)4年居全局第一。
***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務，真誠為顧客服務，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業(yè)務上，并以此為突破口，帶動傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。面對農(nóng)行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。***對他說，郵政儲蓄不計業(yè)務大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業(yè)務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。***聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風尚。鎮(zhèn)領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會議上進行了表揚。
在開展窗口服務這些年來，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，***總是全體員工耐心地做好解釋，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著***，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。***立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他__，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用戶代填業(yè)務單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
為了抓好窗口服務質(zhì)量，*。
內(nèi)容僅供參考。
郵政支局長工作計劃篇十八
尊敬的各位領導和評委們：大家好！
我叫李xx，現(xiàn)任xx鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與競選的職務是xx鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的.走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。
我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任xx支局支局長。
在我接任xx支局長之后，快速進入角色，調(diào)查了解各項業(yè)務的發(fā)展情況，在業(yè)務發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當時我首先從代理保險業(yè)務抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調(diào)關系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。
在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務學習會議，傳達上級局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。
今天我若能競選成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調(diào)動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務的全面發(fā)展。
以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內(nèi)人與人之間關系的和諧。
假如我不能成功競選，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。
謝謝各位領導和評委！
郵政支局長工作計劃篇十九
郵電分營時，**擔任**縣**郵政所主任，當時**郵政所儲蓄余額僅600多萬元，為了使儲蓄余額快速增長，他帶領員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實苦干，創(chuàng)新服務方式，深挖服務內(nèi)涵。通過連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲蓄余額達到了6000多萬元，保險業(yè)務連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務發(fā)展基礎管理和規(guī)范服務工作始終處于全縣領先水平。因其工作業(yè)績突出，**在2007年5月份擔任了長臨河郵政支局支局長。他深感責任和擔子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關心所轄**郵政所各項業(yè)務的發(fā)展。他時刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評為“十佳農(nóng)村支局”。在平時工作中，做為支局長，**工作處處在走在前，帶領員工堅持早開門、晚關門，延長營業(yè)時間，急客戶所急，得到當?shù)乜蛻羝毡橘潛P和認可。在家務農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒有時間顧及家里農(nóng)活，平時都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時更加努力工作，在他的帶動下支局員工發(fā)展業(yè)務的積極性很高。
在業(yè)務發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄業(yè)務是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點放在服務軟件上，在與客戶的交往中，特別是對一些大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀況，聯(lián)系方式等信息，從細節(jié)入手，依靠與對手比服務來贏得客戶。
長臨河鎮(zhèn)上一位個體經(jīng)營戶，以前儲蓄存款都存在當?shù)匦庞蒙?，他在得知這一信息后多次上門宣傳動員，在一次上門做工作時，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來，在其腿上咬出幾道血印，當時這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說沒什么大不了，都是家門口人，自己后來獨自去醫(yī)院進行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務的執(zhí)著精神而感動，經(jīng)過幾次的來往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動替郵政儲蓄作宣傳，向來自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲蓄業(yè)務的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。在今年第一季度儲蓄勞動競賽中長臨河支局凈增儲蓄余額1400萬元，目前長臨河支局儲蓄余額已達6500多萬元。
在去年的“奧運郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項營銷活動中，他帶頭積極響應縣局號召，帶領全支局員工主動與業(yè)務單位和廠礦聯(lián)系，上門營銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠的一個石料廠聯(lián)系業(yè)務時，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達石料廠時已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長問明情況后，當場答應購買2000元月餅。
郵政業(yè)務繁雜，如何使各項業(yè)務規(guī)章制度落到實處是**經(jīng)?？紤]的問題。為此，**在支局工作中提出“抓經(jīng)營、促發(fā)展、重落實，抓制度、強管理、嚴考核”的思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自崗位職責，定期召開業(yè)務經(jīng)營分析會，發(fā)現(xiàn)問題不護短、不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計劃，經(jīng)營有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實有效果。支局的各項業(yè)務發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達3000元以上，使員工之間形成爭先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務的氛圍，比學趕幫超的氛圍在長臨河支局逐步形成。
[郵政支局長先進事跡心得體會]
郵政支局長工作計劃篇二十
局團支部在書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明號活動。
參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅持學習黨的十六大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動加強自己的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?BR> 二、在行動上努力做好本職工作嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報刊收訂活動我積極配合班組進行報刊攬收組織職工進行設攤和上門收訂在任務重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
對于用戶的查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和信譽。
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