郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃范文（20篇）

    計(jì)劃是一種思維方式，可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源，提高效率。如何制定一個(gè)有效的計(jì)劃呢？首先，我們需要明確我們的目標(biāo)和需求，知道自己想要實(shí)現(xiàn)什么，需要做些什么事情。然后，我們可以將目標(biāo)分解成更具體和可操作的步驟，以確保每一步都是可行的。計(jì)劃中還應(yīng)考慮到時(shí)間管理，合理地安排時(shí)間，為每個(gè)任務(wù)設(shè)定截止日期，以避免拖延和時(shí)間浪費(fèi)。此外，我們還可以設(shè)定一些檢查點(diǎn)，定期檢查自己的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，確保能夠按時(shí)完成任務(wù)。此處有一些關(guān)于制定計(jì)劃的范文，供你閱讀和參考。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇一
    今年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況
    我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長(zhǎng)43.4%?？己耸杖肜塾?jì)完成 297 萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長(zhǎng) 10 %。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬(wàn)元,余額凈增 8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬(wàn)元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的97.17 %。集郵完26.09 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。
    二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
    今年以來(lái)，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
    1、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí)，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，儲(chǔ)蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì) “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。
    2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 173.49%。
    3、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說(shuō)好一句話，會(huì)說(shuō)一句話，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。
    4、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
    三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
    1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。
    2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。
    四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力
    在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷考評(píng)機(jī)制，加大函件、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位。
    五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平
    1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范、樹(shù)明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶滿意度。
    2、牢固樹(shù)立“用戶至上，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。
    3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。
    4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來(lái)，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
    六、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。
    科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來(lái)發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
    1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開(kāi)展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。
    2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金、福利、及營(yíng)銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二
    一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來(lái)，在縣委、縣政府和上級(jí)郵政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。
    (一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯
    近年來(lái)，從中央到地方，各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專題講話，對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái)，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開(kāi)展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè)，輻射全縣962個(gè)村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)多年來(lái)的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí)，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì)，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時(shí)間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
    (二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊
    最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開(kāi)，這一工作直接涉及全縣近9萬(wàn)人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過(guò)向上級(jí)郵政部門積極匯報(bào)爭(zhēng)取，不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬(wàn)戶次，累計(jì)發(fā)放金額3000萬(wàn)余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認(rèn)可。
    (三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化
    為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開(kāi)展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng)，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時(shí)開(kāi)辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目，以招募加盟的方式借助社會(huì)的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)，省去原來(lái)繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門、繳納有線電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬(wàn)戶的便民服務(wù)措施。
    一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)
    始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時(shí)，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過(guò)各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動(dòng)中，均由縣局黨、支部書(shū)記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
    (一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位
    時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過(guò)以上措施，切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見(jiàn)和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開(kāi)展。
    (二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)
    一是扎實(shí)開(kāi)展“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過(guò)程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問(wèn)題，我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng)，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí)，要充分尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn)，做到公開(kāi)、公正、透明。
    二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，有的放，根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過(guò)本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問(wèn)題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問(wèn)題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。
    三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。
    一是按活動(dòng)部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來(lái)，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
    二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對(duì)面征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)訴求，了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周圍職工群眾;對(duì)外客戶便民服務(wù)，要牢固樹(shù)立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    (三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)
    一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長(zhǎng)、黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負(fù)責(zé)，同時(shí)向全局員工公開(kāi)了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
    二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng)，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過(guò)“三會(huì)一課”等形式，充分利用公開(kāi)課、民主生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)，同時(shí)，通過(guò)辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
    三是扎實(shí)開(kāi)展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開(kāi)，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對(duì)照崗位職責(zé)、對(duì)照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問(wèn)題，剖析自我，廉潔意識(shí)入腦入心，并針對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識(shí)到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線”，誰(shuí)敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺(jué)遵守，就是“安全區(qū)”，通過(guò)廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。
    在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇三
    今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
    其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面：
    首先，在郵儲(chǔ)方面，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲(chǔ)余額。
    其次，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難。但我們?cè)诶щy下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng)。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì)，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I(yíng)銷方面的特長(zhǎng)。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門詢問(wèn)客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，讓客戶做到真正的放心。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，工作是取得一定成績(jī)的，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對(duì)用戶的需要，服務(wù)不及時(shí)。
    二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
    (一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類檢查記錄。
    (二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”、學(xué)習(xí)”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。
    (三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
    (四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準(zhǔn)確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì)，滿足于社會(huì)，積極進(jìn)行改革、探索、實(shí)踐，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇四
    我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
    一、上半年工作回顧：
    一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
    1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
    2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
    3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。
    4、服務(wù)滿意度：87.88分。
    5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃%。
    6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%。
    二、采取的經(jīng)營(yíng)措施：
    1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
    今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
    2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率。
    在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
    3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署。
    宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)意向書(shū)。
    4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。
    個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
    5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
    只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇五
    本站發(fā)布2019郵政支局長(zhǎng)上半年總結(jié)，更多2019郵政支局長(zhǎng)上半年總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道。
    光陰似箭，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。
    一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧
    對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類27.5萬(wàn)元，物流14.8萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
    上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
    1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬(wàn)元，其中《楚天金報(bào)》14份，2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上，支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典型發(fā)言。
    2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中校園市場(chǎng)的潛力，已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封，個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的.函件穩(wěn)步上升。
    3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。“激情郵路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開(kāi)職工會(huì)，以“激情郵路競(jìng)賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對(duì)種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門推銷同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
    4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
    一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的情況，從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生;二是職工自我要求上做得不夠，不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。
    這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說(shuō)得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
    二、下半年工作的打算
    1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報(bào)刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象，職工作風(fēng)整頓。
    2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚，收入16000元，計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬(wàn)多份。
    3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務(wù)。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇六
    總結(jié)切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽(tīng)的說(shuō)，必須有一說(shuō)一，有二說(shuō)二。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)近三年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
    郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
    (一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
    我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
    (二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
    截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。
    經(jīng)營(yíng)工作基本情況。
    (一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
    1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
    2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
    郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
    另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    (二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
    服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
    (三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
    安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
    (四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。
    1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
    我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
    2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。
    為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
    為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
    為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
    雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
    我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng)，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭(zhēng)取主動(dòng)，創(chuàng)造條件，尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路，根據(jù)省、地局的郵政會(huì)議精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。
    一、上半年工作回顧：
    一1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
    1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬(wàn)元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。函件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，其中保險(xiǎn)收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
    2、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%;管理費(fèi)用完成*萬(wàn)元，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成*萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。
    3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計(jì)劃%。
    4、服務(wù)滿意度：87.88分。
    5、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲(chǔ)蓄凈增余額完成*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元保額，完成年計(jì)劃%。
    6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號(hào)**戶，完成年計(jì)劃%。
    二、采取的經(jīng)營(yíng)措施：
    1、實(shí)施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
    今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
    2、推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率。
    在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績(jī)的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次，支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元，營(yíng)業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。
    3、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署。
    宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo)，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂(lè)”葉面肥推銷、送圖書(shū)下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書(shū);報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開(kāi)發(fā)。
    意向書(shū)。
    4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。
    個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎。
    5、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間。
    只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元，在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱，力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬(wàn)元，由此打開(kāi)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng)、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量，逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取到主動(dòng)。
    今年以來(lái)，在省、市局的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全局員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進(jìn)，業(yè)務(wù)收入、郵政儲(chǔ)蓄、手機(jī)放號(hào)、郵證通等幾項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭;郵證通、代理保險(xiǎn)、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注業(yè)務(wù)出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。全年累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入625萬(wàn)元，為年計(jì)劃(按調(diào)整后的計(jì)劃797萬(wàn)元計(jì)算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲(chǔ)蓄累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首。cdma、移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通累計(jì)放號(hào)2786臺(tái);代理保險(xiǎn)累計(jì)完成305萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元。郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購(gòu)分銷近10萬(wàn)元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
    由于9月份按上級(jí)局有關(guān)規(guī)定，擠壓業(yè)務(wù)收入水份149萬(wàn)元，加之以前年度多提報(bào)刊收入近40余萬(wàn)元，導(dǎo)致今年業(yè)務(wù)收入欠產(chǎn).
    由于20xx年旅游獎(jiǎng)和其他業(yè)務(wù)酬金到今年才兌現(xiàn)，導(dǎo)致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬(wàn)元。
    一、突出重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)，持續(xù)、健康促發(fā)展。
    (一)、郵政儲(chǔ)蓄再攀新高。今年的郵儲(chǔ)發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場(chǎng)門面出售到郵政取存款的多，加之又沒(méi)有去年煙廠買斷的有利時(shí)機(jī)，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，多方挖掘市場(chǎng)，取得了可喜的成效，郵政儲(chǔ)蓄全年累計(jì)凈增5000萬(wàn)元，為市局下達(dá)八億計(jì)劃的100%，市場(chǎng)占有率為22.87%，累計(jì)凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計(jì)凈增的28%，居全縣五家金融機(jī)構(gòu)之首,為新田局郵儲(chǔ)發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展來(lái)勢(shì)較好,農(nóng)村郵儲(chǔ)在減少了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況下(農(nóng)村兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)搬遷至縣城)，累計(jì)凈增2533萬(wàn)元，首次超過(guò)了縣城網(wǎng)點(diǎn)(縣城三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)1—12月累計(jì)凈增2478萬(wàn)元)。在20xx年十字、新隆所郵儲(chǔ)余額過(guò)千萬(wàn)的基礎(chǔ)上，20xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)郵儲(chǔ)余額突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。
    (二)夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，精誠(chéng)所至抓代辦。
    縱觀新田郵政幾年的業(yè)務(wù)發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點(diǎn)格格不入。弱勢(shì)就是潛力，20xx年初以來(lái)，我們認(rèn)定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎(chǔ)?！耙Фㄇ嗌讲环潘伞?，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開(kāi)了三次全縣性的代辦員會(huì)議。同時(shí)，每月每個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)召開(kāi)一次代辦員座談會(huì)，縣局領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。一年來(lái)，縣局領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)走訪代辦員196人次，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，通過(guò)夯實(shí)基礎(chǔ)，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄2500萬(wàn)元，銷售噴施寶2萬(wàn)余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報(bào)刊500多份。
    (三)尋求支持，青少年書(shū)信比賽達(dá)到了預(yù)期目的。
    青少年書(shū)信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來(lái)源。我們?cè)谕ㄟ^(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持下，與縣關(guān)工委、教育局、團(tuán)縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開(kāi)展書(shū)信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書(shū)信3萬(wàn)件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書(shū)記任組長(zhǎng)的書(shū)信比賽競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組。二是由我局領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導(dǎo)書(shū)信比賽。三是我們也對(duì)相關(guān)各單位下達(dá)了任務(wù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時(shí)關(guān)系好的學(xué)校加大公關(guān)力度，力爭(zhēng)多超計(jì)劃，彌補(bǔ)了函件收入的不足。
    (四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
    今年以來(lái)，我們?cè)谕怀鲋攸c(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合新田局的特點(diǎn)，量化所有郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)，發(fā)揮職工個(gè)人特長(zhǎng)，盡可能少下買斷性任務(wù)。年初確定全年任務(wù)和獎(jiǎng)罰措施，鼓勵(lì)職工提前完成任務(wù)，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
    (五)依托農(nóng)村代辦，做強(qiáng)做大郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)。
    噴施寶和洗衣粉是我們郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對(duì)這兩項(xiàng)郵購(gòu)分銷業(yè)務(wù)，我們結(jié)合村郵站達(dá)標(biāo)建設(shè)來(lái)抓。一是將分銷業(yè)務(wù)作為達(dá)標(biāo)村郵站考核的一項(xiàng)重要指標(biāo);二是將村郵代辦站建設(shè)納入農(nóng)村支局所經(jīng)營(yíng)承包考核辦法;三是要求各村郵站選準(zhǔn)一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務(wù)及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊(duì)伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營(yíng)銷重點(diǎn)是郵儲(chǔ)、噴施寶及報(bào)刊收訂，并制定了達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)20xx年建成標(biāo)準(zhǔn)村郵代辦站182個(gè)，協(xié)儲(chǔ)7000萬(wàn)元，銷售噴施寶20萬(wàn)包，報(bào)刊收訂20xx份。
    (六)保質(zhì)保量完成集郵預(yù)訂工作。
    20xx年集郵預(yù)訂時(shí)間緊、任務(wù)重，關(guān)系到明年的業(yè)務(wù)收入，為確保完成20xx年集郵預(yù)訂任務(wù)，通過(guò)宣傳造勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，全員動(dòng)員，重點(diǎn)突破，20xx年集郵預(yù)訂取得了階段性的效果，同時(shí)完成形象年冊(cè)1000冊(cè)，為明年的經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)。
    (七)、代理保險(xiǎn)、郵證通、網(wǎng)點(diǎn)彩票投注等新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
    今年全縣累計(jì)完成代理保險(xiǎn)近400萬(wàn)元;郵證通開(kāi)戶23戶，郵證通交易量累計(jì)達(dá)700多萬(wàn)元，交易手續(xù)費(fèi)收入近8000元，沉淀資金100余萬(wàn)元?？v觀三項(xiàng)新業(yè)務(wù)，除代理保險(xiǎn)外，對(duì)職工未強(qiáng)行下任務(wù)，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，95%的業(yè)務(wù)為攬收客戶的，而不是自己購(gòu)買的;郵證通也未強(qiáng)行要求職工完成多少戶，而且對(duì)為完成任務(wù)而開(kāi)假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務(wù)健康發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)彩票、代收、代辦業(yè)務(wù)通過(guò)中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)設(shè)置等措施，擴(kuò)大了新業(yè)務(wù)的知名度，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能。
    (八)、加大人才培養(yǎng)和設(shè)備投入，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。
    今年以來(lái)，我局針對(duì)人才短缺和設(shè)備老化的實(shí)際情況，壓縮其它開(kāi)支，加大了人才培養(yǎng)和設(shè)備改造的投入，為郵政業(yè)務(wù)發(fā)展提供艱強(qiáng)的保障和支撐。一年來(lái)，送外地培訓(xùn)63人次，更新打印機(jī)6臺(tái)，添置了安全保衛(wèi)設(shè)備，為四個(gè)農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計(jì)投入資金13萬(wàn)元，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的支撐。
    二、行管法規(guī)力度不斷加強(qiáng)。
    今年以來(lái)，我局一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫(xiě)出專題通報(bào)14份，發(fā)出整改。
    通知書(shū)。
    74份，處理違章違紀(jì)人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計(jì)罰款12700余元。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)收款和應(yīng)收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對(duì)20xx年漢德利飼料欠款進(jìn)行了清收，清收回飼料款7000元，對(duì)20xx年郵購(gòu)種子按規(guī)定進(jìn)行了結(jié)算，并已收回20xx年種子欠款2萬(wàn)余元，清收回物流配送收入20xx余元。對(duì)于歷年的報(bào)刊欠款采取責(zé)任追究到位，逐筆逐項(xiàng)加以落實(shí)，全年共收回報(bào)刊欠款26萬(wàn)多元，有效緩解了資金的運(yùn)作矛盾。
    三、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況：
    2、成本費(fèi)用開(kāi)支情況：全年共列支了成本費(fèi)用491萬(wàn)元，其中：列支成本369萬(wàn)元，管理費(fèi)用91萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用6萬(wàn)元，其他支出1萬(wàn)元.
    四、工會(huì)工作情況：
    1、開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開(kāi)展活動(dòng)，并與縣移動(dòng)公司員工進(jìn)行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績(jī)。三是組織職工參加了全縣黨的知識(shí)搶答賽，在比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。四是組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)練功培訓(xùn)，強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能。
    2、主人杯勞動(dòng)競(jìng)賽如火如荼，今年初，我局工會(huì)繼續(xù)組織員工開(kāi)展“主人杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，發(fā)揮職工的頑強(qiáng)拼搏精神，在做好本職工作的同時(shí)，不惜犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，不惜辛苦上門公關(guān)攬收各種業(yè)務(wù)，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務(wù)時(shí)熱情周到，深受客戶的好評(píng)，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來(lái)身患精神病，但他在清醒的時(shí)候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務(wù)，打電話吩咐自己的愛(ài)人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，全年共攬收毛利25萬(wàn)多元。
    五、深化“三大制度”改革，機(jī)制創(chuàng)新激活力。
    20xx年，我們進(jìn)一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，公開(kāi)招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負(fù)責(zé)人和技術(shù)維護(hù)人員，不拘一格選人才，通過(guò)招聘，共有兩名短期工走上了中心負(fù)責(zé)人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術(shù)人員和營(yíng)銷人員傾斜，短期工中心負(fù)責(zé)人人平增加月薪200元，技術(shù)人員增加月薪200元，營(yíng)銷能力強(qiáng)的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時(shí)，對(duì)于一些特殊人才和技術(shù)人員，少下?tīng)I(yíng)銷任務(wù)甚至不下任務(wù)。通過(guò)這些措施，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，進(jìn)一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
    六、存在的問(wèn)題和不足。
    1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲(chǔ)完成最好的新圩支局凈增郵儲(chǔ)余額500多萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的32%，相差68個(gè)百分點(diǎn)。代收續(xù)期保費(fèi)完成得最好的新圩支局完成12萬(wàn)元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營(yíng)業(yè)中心也只完成10萬(wàn)元，與縣城巨大的市場(chǎng)格格不入。代理保險(xiǎn)也是如此，中心所完成了35萬(wàn)元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務(wù);二是個(gè)人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務(wù)，而有的職工四個(gè)季度未完成1個(gè)季度的任務(wù)。
    2、整體發(fā)展亮點(diǎn)少。
    3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
    4、生產(chǎn)用電腦、打印設(shè)備陳舊老化和維護(hù)人才的欠缺制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設(shè)備大部分都是郵電分營(yíng)時(shí)移下來(lái)的，這些設(shè)備陳舊老化嚴(yán)重，加之維護(hù)人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，有時(shí)還嚴(yán)重地影響了郵政信譽(yù)，甚至通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
    5、郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營(yíng)銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負(fù)責(zé)人。郵政員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如何加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)局人員的培訓(xùn)和教育，是我們急需解決的問(wèn)題，正如一名客戶反映的：這些營(yíng)業(yè)員還不如那些老的。
    指導(dǎo)思想：
    以黨的xx大為指針，以省、市局精神為指導(dǎo)，立足新田特點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)為中心，以發(fā)展為主線，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。
    工作目標(biāo)：
    完成業(yè)務(wù)收入720萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元，全年凈增郵儲(chǔ)余額5000萬(wàn)元，目標(biāo)6000萬(wàn)元，噴施寶50萬(wàn)包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)先。
    工作措施：
    (一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實(shí)行“以收定支、風(fēng)險(xiǎn)抵押”。對(duì)固定成本費(fèi)按規(guī)定核算，變動(dòng)成本費(fèi)用，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不得突破。同時(shí)為防止短期行為，要求繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。同時(shí)要確保完成幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，超額完成的收支差額部分，實(shí)行分成或重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。
    (二)集中力量抓好村郵代辦站建設(shè)。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲(chǔ)近4000多萬(wàn)元，為今年我局農(nóng)村郵儲(chǔ)發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點(diǎn)新建村郵站建設(shè)，同時(shí)，嚴(yán)格按照新建村郵站標(biāo)準(zhǔn)建站，達(dá)到有效村郵站建設(shè)182個(gè)以上。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇七
     郵政支局長(zhǎng)工作怎樣寫(xiě)出一份匯報(bào)總結(jié)，以下由文書(shū)幫提供郵政支局長(zhǎng)工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。
     近年來(lái)，我局在市局、縣文明委的精心指導(dǎo)和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會(huì)議精神為指導(dǎo)，乘黨的xx大會(huì)議精神的東風(fēng)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，大力開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強(qiáng)大的思想保證和精神動(dòng)力。
    
     文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，有力地推動(dòng)了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實(shí)做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以“一把手”為主要負(fù)責(zé)人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一把手工程”，各股室分工負(fù)責(zé)、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機(jī)制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實(shí)在干上。我們的文明創(chuàng)建口號(hào)是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標(biāo)是：“在已獲得市級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級(jí)文明單位的條件和標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)申報(bào)省級(jí)文明單位成功”。
    
     在加強(qiáng)單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學(xué)習(xí)和宣傳工作。各股室從解決實(shí)際問(wèn)題入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)xx3號(hào)精神，學(xué)習(xí)中國(guó)xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，在認(rèn)識(shí)上反復(fù)抓，提高了全體職工對(duì)精神文明建設(shè)的認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
    
     認(rèn)真抓理論學(xué)習(xí)、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)。貫徹執(zhí)行理論學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持開(kāi)展“雙學(xué)”活動(dòng)。我們經(jīng)常開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認(rèn)真貫徹“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”，弘揚(yáng)“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，勤儉自強(qiáng)等基本道德規(guī)范教育。我們開(kāi)展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動(dòng)。特別是對(duì)得老干部工作中，以加強(qiáng)老干部身心健康為主題的活動(dòng)，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)引導(dǎo)職工樹(shù)立文明新風(fēng)，營(yíng)造積極健康的文化氛圍。堅(jiān)持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學(xué)文化方面拓展。加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義的教育。實(shí)施“人才工程”，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，目前我局有三人次考上大學(xué)學(xué)習(xí)，平時(shí)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)崗位練兵，組織測(cè)報(bào)預(yù)報(bào)比賽、業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)講座與交流會(huì)活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。加強(qiáng)管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進(jìn)行了學(xué)習(xí)黨章考試。結(jié)合普法工作，加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高職工的法制觀念和遵紀(jì)守法、依法辦事的自覺(jué)性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物和事跡。
    
     牢固樹(shù)立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。堅(jiān)持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)服務(wù)思想教育，增強(qiáng)服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，要求以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度看待每一項(xiàng)服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。
     為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機(jī)遇，爭(zhēng)取高科技項(xiàng)目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動(dòng)雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動(dòng)站，依靠科技進(jìn)步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開(kāi)展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時(shí)，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報(bào)增加服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則。樹(shù)立文明行業(yè)形象，行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)，社會(huì)滿意率達(dá)到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導(dǎo)做好防汛抗洪的決策提供了及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    
     “人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓。對(duì)環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對(duì)大院進(jìn)行系統(tǒng)的綜合治理。同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范化管理，根據(jù)實(shí)施方案逐步對(duì)站容站貌進(jìn)行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。
    
     我局對(duì)環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實(shí)施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機(jī)制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我局多次被市、縣評(píng)為先進(jìn)集體。
     成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，更重要的是要面對(duì)未來(lái)。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。未來(lái)幾年，是我局xx事業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時(shí)期，是實(shí)現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。
     對(duì)照上級(jí)要求，學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)苦干，堅(jiān)持兩手抓，為實(shí)現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇八
    20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況
    (一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
    今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。
    (二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
    至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
    (三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況
    市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
    (四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
    今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
    (五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況
    本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元。
    二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
    (一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
    支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類檢查記錄。
    (二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)
    本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
    (三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
    安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
    (四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
    堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
    本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
    三、20xx年工作思路
    (一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
    以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問(wèn)題’達(dá)到‘四個(gè)確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。
    (二)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。
    做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲(chǔ)的轉(zhuǎn)型。
    (三)、在郵政金融改制過(guò)程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)
    郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢(shì)，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)郵儲(chǔ)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
    (四)、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌
    組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開(kāi)展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬(wàn)家”為主題的文明活動(dòng)，從加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化。靠增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)誠(chéng)信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
    以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，新曹支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為東臺(tái)郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇九
    尊敬的客房部經(jīng)理：
    你好，我自入職以來(lái)已經(jīng)有六個(gè)月了，作為客房部的實(shí)習(xí)生，在這里得到了很多的歷練，?更在這里了解了自我、認(rèn)知了自我，時(shí)間過(guò)的很快，一眨眼我就要畢業(yè)了，同時(shí)我也在思考著自己今后的職業(yè)規(guī)劃，正在尋找這自己喜歡的工作。盡管我還只是處于畢業(yè)的迷茫階段，不知道未來(lái)的路在哪里，但辭職是經(jīng)過(guò)我仔細(xì)考慮的。
    在酒店工作的這段時(shí)間里，我在工作中有成長(zhǎng)的地方，同時(shí)也還存在很多的不足。在酒店的工作，讓我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有了實(shí)踐的基地，更加進(jìn)一步的了解了酒店的運(yùn)作，特別是對(duì)于酒店客房部門的工作，我有了一個(gè)更加深刻的'認(rèn)識(shí)。剛開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)榘盐曳峙湓诳头坎浚音[了不少的情緒，認(rèn)為客房部的工作是無(wú)關(guān)緊要的，工作比其他的崗位更加的辛苦，學(xué)習(xí)都的東西也比較少，于是不愿意接受酒店的這個(gè)安排?？墒请S著工作的深入，以及對(duì)客房部的認(rèn)識(shí)加深，我充分的認(rèn)識(shí)到，客房作為酒店主要的產(chǎn)品之一，客房的服務(wù)除了鋪床之外，對(duì)客服務(wù)也是非常重要的一個(gè)方面，直接影響到酒店的服務(wù)舒適度和對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，這個(gè)重要的作用是不可以忽略的，因此酒店的每一項(xiàng)工作都是十分重要的。
    這六個(gè)月以來(lái)，因?yàn)閸徫环峙渖系膯?wèn)題，我鬧了不少的問(wèn)題，為你們?cè)黾恿撕芏嗟穆闊?，感謝你們一直以來(lái)對(duì)我的包容和教育，要不是你們的指導(dǎo)和幫助，我也不可能順利的完成實(shí)習(xí)的工作，更不可能進(jìn)一步了解職場(chǎng)。僅六個(gè)月的時(shí)間，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的心情、?我的情緒、我的快樂(lè)、我的郁悶，都一直跟它們聯(lián)系在一起。我想，這樣的經(jīng)歷和自我認(rèn)知是一種收獲，而這些對(duì)我以后即將面臨的生活一定會(huì)有另一種幫助。盡管今天的我依然還只是你們眼里的孩子，但是需要成長(zhǎng)和任性的我，堅(jiān)持自我中即將面對(duì)的一切都將是我以后人生中可以拿來(lái)談?wù)f的青春，我相信我一定可以在職場(chǎng)中磨練的更加成熟。
    最后謝謝客房部的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，要不是你們一直以來(lái)能夠?qū)ξ野莺椭笇?dǎo)、關(guān)心，也許我不能夠在實(shí)習(xí)的階段收獲這么多的東西；也許我要成長(zhǎng)和完善的地方還有很多，我要真正的適應(yīng)這個(gè)職場(chǎng)上的生活，還需要很多的磨練，會(huì)遇到很多的困難，但是我相信，雛鷹總有一天能夠獨(dú)立的翱翔在蔚藍(lán)的天空下，一展自己的抱負(fù)。
    辭職人：?xx-x
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十
    在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市*的法律監(jiān)督和市政協(xié)的民主監(jiān)督下，市旅游局班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部職工，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以“精品景區(qū)、休閑城市、魅力鄉(xiāng)村、和諧旅游”為切入點(diǎn)，以“做旺，做大中心城”為重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓進(jìn)取，著力整合旅游資源，強(qiáng)力推進(jìn)旅游招商，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)促銷，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，努力提高服務(wù)水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    截止到20xx年4月底，我市旅行社由xx年初的18家發(fā)展到46家;賓館由8家發(fā)展到22家，旅游賓館共34家;導(dǎo)游員由200多人發(fā)展到800多人;旅游直接從業(yè)人員由6000多人發(fā)展到1.5萬(wàn)人;擁有50多部大巴的專業(yè)旅游車隊(duì)1個(gè)。20xx年，市旅游局榮獲“全省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”，位列全省旅游系統(tǒng)第一名;被市政府評(píng)為“全市新農(nóng)村建設(shè)工作先進(jìn)單位”。
    市旅游局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰(zhàn)略部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持把加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。
    (一)科學(xué)謀劃旅游發(fā)展思路，進(jìn)一步明確發(fā)展方向。
    市旅游局班子在科學(xué)分析當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，充分調(diào)研，主動(dòng)思謀，為市委、市政府作出“旅游發(fā)展年”科學(xué)決策當(dāng)好參謀助手。提出了圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)歷史性突破”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，找準(zhǔn)“四個(gè)切入點(diǎn)”，完成“五大任務(wù)”的工作思路。
    (二)加快旅游規(guī)劃建設(shè)步伐，進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
    完成了《xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《五湖、景區(qū)規(guī)劃》編制;開(kāi)展了《坪畬族文化風(fēng)情旅游規(guī)劃》和《白鶴湖景區(qū)旅游規(guī)劃》編制;景區(qū)完成了《風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅游規(guī)劃體系。圍繞完善城市旅游功能，成立了**市旅游散客接待中心，開(kāi)工建設(shè)了一批高賓館，完善了一批旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。大力開(kāi)展品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極申報(bào)世界自然遺產(chǎn)和創(chuàng)建“國(guó)家5*旅游區(qū)”，游客服務(wù)中心及景觀工程建設(shè)進(jìn)展順利;旅游新線路已經(jīng)貫通，新景觀工程正在抓緊建設(shè);數(shù)字化景區(qū)建設(shè)(!)有望6月底前完工;無(wú)蚊村旅游產(chǎn)品設(shè)置、水滸城旅游產(chǎn)品包裝、升棺表演項(xiàng)目的改造升級(jí)有序推進(jìn);景區(qū)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)展順利。
    (三)加大旅游宣傳促銷力度，進(jìn)一步拓展客源市場(chǎng)。
    堅(jiān)持“立足華東、對(duì)接長(zhǎng)珠閩，輻射全國(guó);鞏固港澳臺(tái)，拓展東南亞，做大入境游”的營(yíng)銷方針，加強(qiáng)媒體宣傳，搞活公眾營(yíng)銷，創(chuàng)新業(yè)內(nèi)促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級(jí)衛(wèi)視和報(bào)刊雜志等重要媒體旅游宣傳的力度。產(chǎn)品營(yíng)銷方面，加大了對(duì)浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點(diǎn)客源地的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的旅游產(chǎn)品和線路的營(yíng)銷。
    公眾宣傳方面，設(shè)置了高速公路沿線和城區(qū)一系列戶外大型旅游公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了旅游信息網(wǎng)和旅游散客接待中心網(wǎng)站的建設(shè)升級(jí)，增強(qiáng)了服務(wù)功能。宣傳品制作方面，繼續(xù)開(kāi)展了旅游宣傳品“十個(gè)一”工程建設(shè)，制作發(fā)行了兩版旅游宣傳畫(huà)冊(cè)和旅游服務(wù)指南，編輯出版了《走進(jìn)》和《旅游》等介紹**市情和旅游資源的書(shū)籍。業(yè)內(nèi)促銷方面，開(kāi)行了旅游“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡回推介;參加了國(guó)家旅游局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)和重要投資洽談會(huì)，組織了多場(chǎng)次的旅游專場(chǎng)推介會(huì)。旅游節(jié)慶活動(dòng)方面，開(kāi)展了“愛(ài)我家鄉(xiāng)，十萬(wàn)青少年暢游”活動(dòng)，舉辦了“x戶外帳篷節(jié)”、“鸕鶿捕魚(yú)表演大賽”、“宋代風(fēng)情萬(wàn)人交友賞春大會(huì)”等系列活動(dòng)。區(qū)域合作方面，全面融入環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)，與其他兄弟地市一道打造環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)旅游精品線路;加入了中國(guó)旅游霞客聯(lián)盟和海峽西岸旅游區(qū)域合作聯(lián)盟，攜手共創(chuàng)區(qū)域合作品牌;加強(qiáng)了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協(xié)作區(qū)的合作，與二十多個(gè)重點(diǎn)客源城市旅游局分別簽署了《旅游合作協(xié)議書(shū)》，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展、共同繁榮。
    (四)創(chuàng)新旅*業(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。
    積極開(kāi)展了旅*業(yè)“三創(chuàng)三爭(zhēng)”活動(dòng)，即在旅游景區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建5*旅游區(qū)活動(dòng);在旅游賓館開(kāi)展“創(chuàng)建明星飯店”活動(dòng);在全市旅行社中開(kāi)展“創(chuàng)評(píng)旅行社”活動(dòng);在全市導(dǎo)游員中開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀導(dǎo)游員”活動(dòng);在旅游窗口服務(wù)員中開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)明星服務(wù)員”活動(dòng);在旅游車隊(duì)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)安全文明駕駛員”活動(dòng)。承辦了浙贛兩省旅行社總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)班，開(kāi)辦了全市地方導(dǎo)游員培訓(xùn)班，舉辦了全市旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高了旅游隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。加強(qiáng)了旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，組織了幾次大規(guī)模的旅游安全檢查，開(kāi)展了和諧旅游、誠(chéng)信旅游活動(dòng)，重點(diǎn)整治了旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、旅游飯店假冒、導(dǎo)游員索要回扣等違法違規(guī)行為，行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，誠(chéng)信旅游和行業(yè)自律明顯加強(qiáng)。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十一
    石__,女，本科，支局長(zhǎng)，高級(jí)職稱。從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長(zhǎng)3年，20__至20__評(píng)為縣先進(jìn)個(gè)人2009年評(píng)為市學(xué)習(xí)標(biāo)兵，縣先進(jìn)個(gè)人。2010多次評(píng)為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，縣先進(jìn)個(gè)人。2011年被評(píng)為通信服務(wù)質(zhì)量個(gè)人2013年被授予主人杯郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人……我支局被評(píng)為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”，“報(bào)刊收訂三等獎(jiǎng)”，“一星級(jí)職工之家”，我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識(shí)武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
    我是一個(gè)很普通很普通的支局長(zhǎng)，我生長(zhǎng)在這塊生我養(yǎng)我的土地上，我要把我的滿腔熱血毫無(wú)保留的灑在這里，灑在生我養(yǎng)我的這片土地上，作為一個(gè)支局長(zhǎng)，我會(huì)盡全力，讓我的員工過(guò)得更加舒坦。我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識(shí)武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任怨的辛勤工作，力爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。在這里我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的知遇之恩，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)，和批評(píng)，感謝同事對(duì)我的寬容與支持。2013年是很不平常的一年，機(jī)遇，挑戰(zhàn)，榮譽(yù)，挫敗，隨影隨從。支局里那么多任務(wù)，同事間那么多矛盾，一下也不知從何下手，不過(guò)還真的感謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)和批評(píng)，感謝同事們的寬容與支持。剛開(kāi)始自已想得很簡(jiǎn)單，努力就行的，爭(zhēng)取把任務(wù)完成的好，同事們的日子就好過(guò)的，但想法是好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷，不是你付出就有回報(bào)。慢慢的我就開(kāi)始了新的一種策略。建立有人脈網(wǎng)絡(luò)，愿意付出天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)去獲得與人相處的本領(lǐng)。良好的人際關(guān)系必然帶來(lái)更多的商機(jī)。的確這給我?guī)?lái)了一定的收獲。工作也慢慢的步入正軌。2013年我支局圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。
    2014年年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為我支局長(zhǎng)應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為郵政工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。我局有以下三點(diǎn)準(zhǔn)備：
    一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)定信心，以高水平的服務(wù)促進(jìn)工作，遇到問(wèn)題及時(shí)分析解決，要牢固樹(shù)立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實(shí)履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙方面效益，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會(huì)多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實(shí)計(jì)劃，積極開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng)。
    逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個(gè)年頭，回首過(guò)去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會(huì)刻苦干好本職工作為自已爭(zhēng)榮譽(yù)，為單位爭(zhēng)效益，實(shí)現(xiàn)自已人身目標(biāo)，創(chuàng)造自已人生價(jià)值。我更會(huì)牢記當(dāng)選時(shí)的莊重誓言，以柔弱之軀，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動(dòng)。
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    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十二
    xx鎮(zhèn)是xx的人口大鎮(zhèn)和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，家俱企業(yè)眾多，工行、農(nóng)行、建行、中行、農(nóng)信社等6家金融機(jī)構(gòu)都在xx設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。為此，xx總是主動(dòng)出擊，一有時(shí)間就帶著不當(dāng)班的營(yíng)業(yè)員走出柜臺(tái)，去拜訪客戶，了解客戶需求，虛心接受客戶提出的意見(jiàn)建議。“跟專業(yè)銀行相比，郵政在很多硬件設(shè)施上跟不上，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須用優(yōu)質(zhì)、真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶?！眡x這樣說(shuō)到。去年6月，在了解到xx工業(yè)園富龍家俱廠有員工130余人，每月代發(fā)工資金額達(dá)70多萬(wàn)元，她不顧酷暑炎熱，騎著電動(dòng)車帶著資料就往廠里跑，可客戶卻告知工資已在其他銀行代發(fā)，暫時(shí)不想換銀行。她并沒(méi)有灰心，也沒(méi)有放棄，而是輾轉(zhuǎn)找到xx家俱協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，試圖找到新的突破口。通過(guò)對(duì)比其他銀行的服務(wù)，xx表示只要工資在郵政代發(fā)，將會(huì)提供比其他銀行更加優(yōu)質(zhì)、敬業(yè)的服務(wù)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)來(lái)回的幾次溝通，客戶終于被她這種韌性、敬業(yè)精神和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度所打動(dòng)，將工資轉(zhuǎn)在郵政代發(fā)。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。xx支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。去年報(bào)刊大收訂時(shí)，白石村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無(wú)法到郵政窗口訂閱。xx聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。這一舉動(dòng)獲得了該村委會(huì)和村民的高度評(píng)價(jià)，紛紛贊揚(yáng)郵政的服務(wù)態(tài)度好，會(huì)站在客戶的角度想問(wèn)題。善良提升魅力和諧促進(jìn)團(tuán)結(jié)xx郵政支局共有員工8人，員工年齡跨度比較大，從70年代到90年代。對(duì)于一個(gè)80后的年輕支局所長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，要帶好這支團(tuán)隊(duì)，xx的壓力大，責(zé)任更大?！盎疖嚺艿每欤寇囶^帶”，能否打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，“領(lǐng)頭雁”是關(guān)鍵。在xx支局，xx就是大家心目中出色的“領(lǐng)頭雁”，支局的任何事情她都身先士卒、率先垂范。她一年到頭極少休雙休日，不是忙于內(nèi)部管理就是忙于外部營(yíng)銷。
    春節(jié)期間她沒(méi)有休息一天，白天在所里當(dāng)大堂經(jīng)理分流客戶，減輕窗口壓力；晚上按照客戶登記薄一個(gè)一個(gè)走訪外出務(wù)工人員，將客戶維護(hù)到位。員工都被她的敬業(yè)精神和執(zhí)著力所感動(dòng)，主動(dòng)放棄輪休。去年，所里一名員工的家人住院急需一大筆錢，xx知道后，召集所里的員工開(kāi)會(huì)，號(hào)召大家有錢出錢有力出力為該員工捐款，并帶頭捐贈(zèng)了600元，同時(shí)還借給該員工1萬(wàn)元，叫他不用擔(dān)心錢的事，家人的病要緊，錢什么時(shí)候還都沒(méi)問(wèn)題。該員工捧著這一筆錢，熱淚盈眶的說(shuō)：“有這樣的同事是我的福氣，有這樣的所長(zhǎng)是大家的福氣，是xx郵政的福氣。”
    3/5xx這位80后所長(zhǎng)不僅有著美麗的外表，更有一顆美麗如天使般的心腸，中華美德在她身上閃閃發(fā)光。
    今年年初臨近下班時(shí)，xx發(fā)現(xiàn)客戶等待椅上有一個(gè)破舊的布包，也不知道是誰(shuí)落下的，她把布包收好后就一直在營(yíng)業(yè)廳等人來(lái)認(rèn)領(lǐng)，一直等到下班也沒(méi)有人過(guò)來(lái)。為了早一點(diǎn)找到失主，xx立即調(diào)看監(jiān)控錄像，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的仔細(xì)查看，終于查到失主是一位老太太。由于這位老太太每到養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)都會(huì)到郵政上折子，xx對(duì)她有印象。她趕緊找出客戶登記薄，找到失主的家庭住址，沒(méi)有聯(lián)系電話，xx就帶著一營(yíng)業(yè)員，經(jīng)過(guò)一路的打聽(tīng)，終于將布包送還到失主手上?？吹嚼咸Ф鴱?fù)得后的喜悅，xx臉上也露出了開(kāi)心的笑容。通過(guò)這件事，所里的員工對(duì)她身上散發(fā)的美德更是佩服。
    5/5。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十三
    2x年，我堅(jiān)決貫徹落實(shí)省局的各項(xiàng)決策、決定，緊緊圍繞市委、市政府的工作重心，牢牢抓住發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展，履職盡責(zé)，全面完成了省局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
    一、狠抓學(xué)習(xí)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)。
    以思想理論、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，切實(shí)抓好全局干部職工的學(xué)習(xí)教育，取得了較好的成績(jī)。
    一是高度重視強(qiáng)規(guī)劃。我始終把干部職工的政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與日常工作同步研究、同步安排、同步檢查、同步考核，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)和專門科室具體負(fù)責(zé)干部職工的學(xué)習(xí)考核工作，制定、執(zhí)行了周五學(xué)習(xí)制度和定期考試制度，并將考試結(jié)果作為職工年度考核的重要內(nèi)容，做到了學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期性和連續(xù)性，保證了學(xué)習(xí)效果。二是率先垂范抓學(xué)習(xí)。我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《鄧小平理論》、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx屆歷次全會(huì)精神及上級(jí)部門的相關(guān)政策規(guī)定。通過(guò)多種形式學(xué)習(xí)、探討質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真分析當(dāng)前工作形勢(shì)，深入基層研究工作，并聯(lián)系實(shí)際撰寫(xiě)了《創(chuàng)新工作機(jī)制、加快農(nóng)標(biāo)進(jìn)程》、《唱響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)主題曲、走出貧困山區(qū)質(zhì)監(jiān)工作新路子》等調(diào)研文章5篇，受到了市委、市政府的充分肯定，促進(jìn)了部門工作的持續(xù)發(fā)展，自身綜合素質(zhì)也得到進(jìn)一步提升。
    三是形式多樣求效果。為保證學(xué)習(xí)效果，我們采取了靈活多樣的學(xué)習(xí)方式。在全年3次12天的中心組學(xué)習(xí)會(huì)上，局班子成員根據(jù)自己的分管工作實(shí)際，從構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、狠抓質(zhì)量監(jiān)管等方面自立題目，組織學(xué)習(xí);在周五學(xué)習(xí)會(huì)上，采取學(xué)習(xí)原文、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑、職工講解等相結(jié)合的方式提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，涵蓋了政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、方針政策、職業(yè)道德及生活常識(shí)。通過(guò)一年的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，個(gè)人做到了“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)合格”，班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、配合默契，全局干部職工的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提升，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。
    二、履職盡責(zé)，部門業(yè)務(wù)工作順利開(kāi)展。
    在履職盡責(zé)、抓好業(yè)務(wù)工作方面，我把主要精力放在協(xié)調(diào)管理和檢查落實(shí)上，確保班子成員、機(jī)關(guān)科室和各部門之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效地工作，并根據(jù)階段工作實(shí)際，與班子成員一道，深入一線督促檢查，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有成效。通過(guò)努力，20xx年我局的業(yè)務(wù)工作獲得了以下成效：
    (一)質(zhì)量興市工作再度深化。一是抓宣傳培訓(xùn)，促質(zhì)量意識(shí)。成功爭(zhēng)取了市委、市政府對(duì)“質(zhì)量興市”的高度重視，20xx年全市的“質(zhì)量興市”工作掀起了新的高潮。組織召開(kāi)了以“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題的萬(wàn)人質(zhì)量大會(huì)，以宏揚(yáng)企業(yè)文化為特色的文藝匯演、技能比賽、演講比賽等一系列活動(dòng)豐富多彩;組織召開(kāi)了以食品質(zhì)量安全為重點(diǎn)、40個(gè)重點(diǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)的法人參加的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，舉辦了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員250人次，全市質(zhì)量責(zé)任主體意識(shí)明顯增強(qiáng)。二是抓重點(diǎn)企業(yè)，促名牌培育。積極開(kāi)展保名護(hù)名和培育名牌工作，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和骨干產(chǎn)業(yè)采取了積極的扶優(yōu)扶強(qiáng)措施，建立健全了規(guī)模以上(年銷售收入在100萬(wàn)元以上)企業(yè)的電子質(zhì)量檔案，全市新增5家生產(chǎn)企業(yè)5個(gè)產(chǎn)品申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)第七屆名牌產(chǎn)品。三是抓監(jiān)督考核，促縱深推進(jìn)。充分發(fā)揮質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和質(zhì)量主管部門的綜合協(xié)調(diào)職能，根據(jù)全市質(zhì)量興市規(guī)劃和省局與市政府的合作協(xié)議，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管工作，有力推動(dòng)了質(zhì)量興市的縱深發(fā)展。
    (二)食品質(zhì)量監(jiān)管扎實(shí)有效。首先，組織制定了定人定企的責(zé)任制度、一企一檔的信譽(yù)制度和電子警示的動(dòng)態(tài)管理制度，大大增強(qiáng)了食品安全監(jiān)管的主動(dòng)性、靈活性和實(shí)效性，確保了食品質(zhì)量安全。其次，以生產(chǎn)許可為基礎(chǔ)，對(duì)必須辦證、逐步辦證和不辦證只監(jiān)管的，分門別類加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量的分類指導(dǎo)與監(jiān)管。年內(nèi)新增的16家企業(yè)17個(gè)產(chǎn)品申辦了食品生產(chǎn)許可證，按時(shí)完成了對(duì)全市22家食品生產(chǎn)企業(yè)30個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的年審工作。同時(shí)，以立市立縣產(chǎn)品、桶裝飲用水和學(xué)生飲用奶為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量的監(jiān)督抽查，切實(shí)解決了部分食品的質(zhì)量問(wèn)題。全市無(wú)一例食品安全責(zé)任事故發(fā)生。
    (三)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得新突破。首先，充分發(fā)揮政府在農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目上主導(dǎo)作用，切實(shí)抓好國(guó)家、省、市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的整體推進(jìn)。新申報(bào)3個(gè)國(guó)家級(jí)、1個(gè)省級(jí)示范項(xiàng)目，全市國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)已達(dá)12個(gè)，省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)15個(gè)，居全省之冠，已有4個(gè)省級(jí)項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收;組織培訓(xùn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員2萬(wàn)余人。成功申報(bào)地理標(biāo)志產(chǎn)品3個(gè)，位居全省榜首。其次，嚴(yán)格企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況檢查，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序性管理，落實(shí)了層級(jí)管理和程序管理;企業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化工作效果明顯，標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作扎實(shí)有力。第三，代碼工作獲得突出進(jìn)步。新增和續(xù)展條碼企業(yè)50家，新增代碼辦證數(shù)908條，換證2417條，變更622條，年檢1722條，清理廢置代碼1405個(gè)數(shù)據(jù)，年檢變更數(shù)達(dá)到了省中心規(guī)定的60%以上。
    (四)特種設(shè)備安全得到保證。建立了“五道特種設(shè)備安全監(jiān)管防線”：一是構(gòu)建了市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，明確了監(jiān)管主體;二是抓住了公共場(chǎng)所、旅游景區(qū)、重大危險(xiǎn)源、和學(xué)校等主要區(qū)域，突出了監(jiān)管重點(diǎn);三是規(guī)范了特種設(shè)備使用單位的內(nèi)部管理，健全了管理體系;四是設(shè)立了安全協(xié)管員制度，堵住了安全管理死角;五是完善了特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案，做到了未雨綢繆。20xx年，全市沒(méi)有發(fā)生一例特種設(shè)備安全責(zé)任事故發(fā)生。
    (五)計(jì)量與認(rèn)證工作持續(xù)推進(jìn)。以節(jié)日市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督檢查為重點(diǎn)，加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督，市場(chǎng)計(jì)量秩序更加規(guī)范有序;全市在用列入強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具檢定率達(dá)95.6%以上;計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展，市所和3個(gè)縣級(jí)計(jì)量測(cè)試所已通過(guò)建標(biāo)考核和機(jī)構(gòu)考核工作，取得了對(duì)社會(huì)出據(jù)公正數(shù)據(jù)的合法資格。立案查處強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證違法案件6宗，已責(zé)令改正8家，涉案金額共計(jì)2.8萬(wàn)元。
    (六)行政執(zhí)法再創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步落實(shí)了行政執(zhí)法打假責(zé)任制，明確了行政執(zhí)法責(zé)任主體;全面貫徹落實(shí)《行政許可法》等法律法規(guī)，切實(shí)規(guī)范了行政執(zhí)法行為;堅(jiān)持案件集中審理，堅(jiān)持查處與扶持、規(guī)范與服務(wù)相結(jié)合的原則，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;以專項(xiàng)檢查為重點(diǎn)，切實(shí)抓好大案要案的查處。20xx年，組織開(kāi)展了農(nóng)資專項(xiàng)打假、食品專項(xiàng)整治、建材市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作10余次，我個(gè)人先后12次深入企業(yè)，親自參與執(zhí)法打假，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。
    三、加快發(fā)展，質(zhì)監(jiān)行業(yè)形象穩(wěn)步提升。
    (一)基礎(chǔ)建設(shè)快速發(fā)展。在自身建設(shè)上，我們目標(biāo)明確、思路清晰、規(guī)劃科學(xué)。20xx年主要做了以下工作：一是全力抓單位基本建設(shè)。為了高質(zhì)量建好川東北農(nóng)副產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)中心，我們邀請(qǐng)專家，多方論證，科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)密設(shè)計(jì)，在前期資金不足的情況下，我局千方百計(jì)擠出資金完成了農(nóng)戶安置補(bǔ)償、園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)“三通一平”，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施。目前，主體工程動(dòng)工在即。二是奮力抓技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。抓住國(guó)家局、省局給予支持的大好機(jī)遇，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的軟硬件建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力。全系統(tǒng)加大投入，全年新投入資金70萬(wàn)元，購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備67臺(tái)，技術(shù)機(jī)構(gòu)新上項(xiàng)目23個(gè)，新建市最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)7個(gè)，市質(zhì)檢所順利通過(guò)了首次計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，獲得了計(jì)量認(rèn)證合格證書(shū)，取得了對(duì)社會(huì)出據(jù)公證數(shù)據(jù)的合法資格。全市技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)領(lǐng)域得到拓展，業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)。三是認(rèn)真實(shí)施“金質(zhì)工程”。按照省局實(shí)施“金質(zhì)工程”的要求，我們積極主動(dòng)，有序推進(jìn)，全力配合實(shí)施。全市系統(tǒng)新增電腦30臺(tái)，引進(jìn)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才3人，各分局都開(kāi)通了黨政網(wǎng)和政務(wù)網(wǎng)，初步實(shí)現(xiàn)了辦公無(wú)紙化、信息化。
    (二)隊(duì)伍活力不斷增強(qiáng)。一是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，提高了班子的戰(zhàn)斗力。作為班長(zhǎng)，我始終立足“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的要求，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，不謀私利;在政治上與上級(jí)黨委保持高度一致，在工作上充分聽(tīng)取基層的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制，大事講原則，小事講風(fēng)格;在增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力上狠下功夫，率先垂范，身先士卒，以真誠(chéng)去贏得班子成員的信任與友誼，以坦誠(chéng)去獲得廣大職工的理解與支持，形成了一把手抓班子，班子帶隊(duì)伍，隊(duì)伍促發(fā)展的良好局面，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。二是創(chuàng)新干部選拔任用機(jī)制，激發(fā)了干部的活力。在選人用人方面，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，用好想干事的人、能干事的人和能干成事的人。積極推行上掛下派制度，加大對(duì)干部的交流與鍛煉力度。20xx年，我局上掛省局鍛煉1人，2人到縣局掛職鍛煉，效果較好。
    同時(shí)，積極推行副科級(jí)后備干部公開(kāi)選拔制度，建起了后備干部人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了用人科學(xué)化、民主化，激發(fā)了干部職工的競(jìng)爭(zhēng)活力。三是創(chuàng)新目標(biāo)考核機(jī)制，增強(qiáng)了工作的動(dòng)力。我組織修訂了《機(jī)關(guān)管理制度》，完善了會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、財(cái)務(wù)等16項(xiàng)內(nèi)部管理制度;以科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀為核心，建立了“突出業(yè)務(wù)工作、兼顧政治思想”的以人為本、科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)考核體系，做到了目標(biāo)設(shè)置合理、科學(xué)。以目標(biāo)管理為手段，對(duì)區(qū)、縣局、直屬事業(yè)單位的工作指導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)，激發(fā)了職工的工作積極性，促進(jìn)了發(fā)展。
    (三)自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是黨風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我?guī)ь^嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，自覺(jué)加強(qiáng)廉政教育;率先垂范，嚴(yán)以律已，加強(qiáng)對(duì)家屬的教育和管理，并在黨員、干部中構(gòu)筑了一道遵紀(jì)守法、反腐倡廉的“防火墻”。結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，把治理亂收費(fèi)、亂罰款、亂評(píng)比、亂發(fā)牌、亂辦班等“五亂”現(xiàn)象和重復(fù)執(zhí)法、多頭執(zhí)法、重復(fù)檢驗(yàn)檢測(cè)、權(quán)錢掛鉤、以證謀私以及技術(shù)機(jī)構(gòu)亂打行政牌子等違紀(jì)行為作為重點(diǎn)，進(jìn)一步貫徹綜合治理、懲防并舉的方針，大力推行政務(wù)公開(kāi)，全面完成系統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)，從源頭上治理了不正之風(fēng)，全年無(wú)一例黨員干部及家屬違規(guī)經(jīng)商和違紀(jì)違規(guī)案件發(fā)生。二是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議卓有成效。在省局黨組和市行評(píng)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的各項(xiàng)要求，采取領(lǐng)導(dǎo)帶頭查、職工相互評(píng)、群眾參與提等方式，互幫互查，互評(píng)互改，深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真解決在行風(fēng)政風(fēng)上存在的突出問(wèn)題。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共計(jì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)征求表600份，梳理問(wèn)題30余條。
    針對(duì)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了積極整改，并建立了長(zhǎng)效機(jī)制，受到了市行評(píng)小組的肯定和社會(huì)各界的好評(píng)，“公正、廉潔、科學(xué)、高效”的質(zhì)監(jiān)形象進(jìn)一步樹(shù)立。三是行業(yè)形象快速提升。我緊緊抓住構(gòu)建和諧社會(huì)這一時(shí)代脈搏，多渠道、全方位構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)，既凝聚了領(lǐng)導(dǎo)班子、鍛造了干部隊(duì)伍、促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展，又獲得了上級(jí)質(zhì)監(jiān)部門和地方黨委、政府的大力支持。市局連續(xù)三年被市委、市政府評(píng)為年度綜合考核一等獎(jiǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)兩年被省局評(píng)為“四好班子”;日前，市委書(shū)記與分管質(zhì)監(jiān)工作的副市長(zhǎng)帶隊(duì)到國(guó)家總局匯報(bào)工作，受到了總局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，總局表示將繼續(xù)加大對(duì)扶持、繼續(xù)把作為扶貧工作聯(lián)系點(diǎn)，繼續(xù)關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    回顧一年來(lái)的工作，我感到還存在以下不足：一是綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高;二是工作作風(fēng)還需不斷轉(zhuǎn)變，在深入基層調(diào)查研究和督促指導(dǎo)工作等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是由于工作任務(wù)重、時(shí)間緊，與干部職工的談心、交心還不夠;三是忙于抓單位自身建設(shè)，業(yè)務(wù)工作有所放松;四是在交往中還存在吃吃喝喝、禮尚往來(lái)及言行不十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)热秉c(diǎn)。以上不足之處，我將在20xx年努力彌補(bǔ)和克服。
    20xx年是“”的第二年，在新的一年里，質(zhì)監(jiān)局面臨著基本建設(shè)任務(wù)繁重、事業(yè)發(fā)展資金緊張、技術(shù)機(jī)構(gòu)改革困難等諸多問(wèn)題。并且xx人均gdp在全省倒數(shù)第一，人均財(cái)力僅74元/人.年，僅占全國(guó)平均水平的4%，位居，我們確實(shí)任重道遠(yuǎn)。但不管條件怎樣艱苦，我都將認(rèn)真總結(jié)和發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在省局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全市系統(tǒng)干部職工知難而進(jìn)，緊緊抓住關(guān)懷、國(guó)家總局支持歷史機(jī)遇，銳意進(jìn)取，乘勢(shì)而上，努力開(kāi)拓質(zhì)監(jiān)新局面，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
    述職人：
    20xx年xx月xx日。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十四
    局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。
    參加投遞工作至今我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。
    回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
    一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
    二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。
    我在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
    三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
    四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    對(duì)于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十五
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
    大家好!今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加支局長(zhǎng)競(jìng)聘書(shū)，希望能得到大家的支持。
    我之所以競(jìng)聘電信支局長(zhǎng)競(jìng)聘這個(gè)崗位，首先是對(duì)支局長(zhǎng)崗位的熱愛(ài)，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn);其次，為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng)、施展才能的舞臺(tái)。
    如果說(shuō)我在過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)中取得了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jī)，應(yīng)該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局長(zhǎng)的各項(xiàng)工作搞的更好。以下是我對(duì)工作一職工作構(gòu)思:
    一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。
    維護(hù)經(jīng)理，顧名思義就是搞維護(hù)，在日常工作中，務(wù)必做好每天維護(hù)工作，對(duì)當(dāng)天下發(fā)的各種故障時(shí)處理，區(qū)分主次，對(duì)未能按時(shí)修復(fù)的故障，一定要與用戶溝通好，擇時(shí)處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問(wèn)題，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，研究解決方法。對(duì)裝移工作，在用戶辦理業(yè)務(wù)后，及時(shí)聯(lián)系用戶，預(yù)約裝移時(shí)間，按時(shí)完成工作，對(duì)用戶提供力所能及的幫助，樹(shù)立公司良好的裝、移、修形象。
    二，加強(qiáng)宣傳力度，做好營(yíng)銷工作，及時(shí)讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。
    維護(hù)經(jīng)理比任何其他人接觸用戶的機(jī)會(huì)都要多得多，要善于利用這個(gè)良好機(jī)會(huì)，及時(shí)向他們傳達(dá)公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，對(duì)上級(jí)下發(fā)的營(yíng)銷派單，及時(shí)通知用戶，對(duì)欠費(fèi)派單上的用戶，在催繳同時(shí)宣傳業(yè)務(wù)，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時(shí)帶上，趁著上門安裝、維護(hù)，同時(shí)對(duì)用戶講解最新業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴(kuò)展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時(shí)了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)情況，對(duì)有意向用戶做好記錄，日后在次營(yíng)銷，擴(kuò)大發(fā)展量。發(fā)揚(yáng)公司營(yíng)銷精神。
    三，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，虛心討教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高工作質(zhì)量。
    在日常副局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿工作中，要及時(shí)總結(jié)工作，在發(fā)揚(yáng)成功之處同時(shí)對(duì)工作上的不足，及時(shí)改正，與同事分享成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下發(fā)文件及時(shí)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的有目的地完成日、月、季度任務(wù)，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。
    四，積極配合上級(jí)部門工作，全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)。
    古人說(shuō):“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志?！蔽覍⒁赃@句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會(huì)服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂(lè)，用責(zé)任演譯拼搏的人生。
    希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持我!謝謝大家!
    郵政支局長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿
    局黨委：
    感謝局黨委領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)能提供參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的寫(xiě)上這份申請(qǐng)書(shū)，接受組織的挑選!我之所以竟聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì):
    1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟練掌握了兩項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。
    2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)局長(zhǎng)競(jìng)聘工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)!而我在前臺(tái)多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
    3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問(wèn)題思路清晰。特別是通過(guò)多年來(lái)在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
    當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足:缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過(guò)我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫(xiě)出清晰的文字，畫(huà)出完美的圖畫(huà)來(lái)。同樣的道理，正因?yàn)闆](méi)有過(guò)管理工作的經(jīng)歷，也就沒(méi)有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
    擬聘后郵政局副局長(zhǎng)競(jìng)聘工作設(shè)想:
    1、聽(tīng)從組織安排，借鑒他山之石，結(jié)合實(shí)際情況做好中心局的籌建工作。一直以來(lái)，縣局城內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有統(tǒng)一的中心局規(guī)劃模式。
    2、以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍。剛組建的中心支局，/，如請(qǐng)注明開(kāi)展好各項(xiàng)工作，必須要全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。而中心支局是清一色的娘子軍，要帶好這支隊(duì)伍，團(tuán)結(jié)尤其重要。
    3、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提。為此，在日常的管理工作中，要特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)。
    4、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是支局工作的關(guān)鍵
    5、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好支局工作的支撐。
    6、做好基層管理工作，用管理出效益。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！?BR>    以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和任職后的一些工作想法，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
    特此申請(qǐng)
    謝謝!
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十六
    2019年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長(zhǎng)***被省總工會(huì)、共青團(tuán)**省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽(yáng)縣xx局2019年上半年度目標(biāo)考核評(píng)比中，錢集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬(wàn)元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。
    ***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，2019年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。參加工作以來(lái)，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹(shù)立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國(guó)道、京滬高速公路和新長(zhǎng)鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來(lái)比較繁榮，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場(chǎng)份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。2019年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來(lái)電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。***對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過(guò)，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)，多年來(lái)，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂(lè)此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。
    優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無(wú)法到郵政窗口訂閱。***聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。
    在開(kāi)展窗口服務(wù)這些年來(lái)，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動(dòng)干戈。對(duì)此，***總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠(chéng)微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來(lái)到支局，不由分說(shuō)地指著***，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的特快專遞為何沒(méi)送，話語(yǔ)中多有不敬之詞。***立即將所有進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準(zhǔn)備用電話向派出所報(bào)警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問(wèn)用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個(gè)個(gè)顧客的心。近兩年來(lái)，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊(cè)300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
    為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，*以人為本、以章治局是***改善服務(wù)的重要舉措。他注重強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，建立了一套完善的與農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的管理機(jī)制，明確了服務(wù)時(shí)限、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細(xì)則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，做到工作有計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)有秩序、質(zhì)量有保證、服務(wù)有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負(fù)責(zé)另一個(gè)工種的同事受理一項(xiàng)包裹業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榍闆r不熟出了一點(diǎn)小差錯(cuò)。***發(fā)現(xiàn)后，一方面表?yè)P(yáng)他熱心幫助同事、積極為顧客服務(wù)的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎(jiǎng)，使全局職工深受教育，業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，***堅(jiān)持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)識(shí)、資費(fèi)表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書(shū)寫(xiě)桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。在營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行站立服務(wù)，這是***為改善服務(wù)所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務(wù)人員必須堅(jiān)持這項(xiàng)制度，他本人率先垂范，并且多年來(lái)從未中止過(guò)。為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實(shí)行限時(shí)服務(wù)，并制定了限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他們向社會(huì)承諾，辦理業(yè)務(wù)時(shí)每超過(guò)一分鐘，罰款2元。限時(shí)服務(wù)在全局職工中引起了較大震動(dòng)，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。職工苦練基本功的熱潮長(zhǎng)年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于***在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性也有了很大提高，錢集支局的業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年均提前完成年計(jì)劃任務(wù)，成為全縣郵政支局所中的“領(lǐng)頭羊”。
    ***知道，要使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須使全局職工牢固和長(zhǎng)期樹(shù)立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備熟練的服務(wù)技能。為此，他開(kāi)展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開(kāi)展“假如我是一個(gè)客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風(fēng)，樹(shù)立“客戶就是上帝”的思想。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十七
    xx年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長(zhǎng)***被省總工會(huì)、共青團(tuán)**省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽(yáng)縣郵政局xx年上半年度目標(biāo)考核評(píng)比中，錢集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬(wàn)元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。
    對(duì)***來(lái)說(shuō)，這樣的殊榮并不鮮見(jiàn)：1995年以來(lái)，他連年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者；xx年10月份被**省郵政局評(píng)為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；xx年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民__代表。***所在的錢集郵政支局自1995年以來(lái)，已連續(xù)10年被局評(píng)為先進(jìn)集體；2000年度被省局授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；還先后被評(píng)為省郵政部門“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”百日競(jìng)賽優(yōu)勝、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評(píng)為“誠(chéng)信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到xx年底，錢集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。
    ***今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。參加工作以來(lái)，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹(shù)立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國(guó)道、京滬高速公路和新長(zhǎng)鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來(lái)比較繁榮，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。***同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場(chǎng)份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來(lái)電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。***對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大小、不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過(guò)，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)，多年來(lái)，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂(lè)此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無(wú)法到郵政窗口訂閱。***聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。
    在開(kāi)展窗口服務(wù)這些年來(lái)，***接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動(dòng)干戈。對(duì)此，***總是全體員工耐心地做好解釋，用真誠(chéng)微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來(lái)到支局，不由分說(shuō)地指著***，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的特快專遞為何沒(méi)送，話語(yǔ)中多有不敬之詞。***立即將所有進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，墨水濺了***一身。班上的同事準(zhǔn)備用電話向派出所報(bào)警，被***制止。他依然和聲悅色地詢問(wèn)用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。他__，以真情溫暖著一個(gè)個(gè)顧客的心。近兩年來(lái)，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊(cè)300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。
    為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，*。
    內(nèi)容僅供參考。
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十八
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：大家好！
    我叫李xx，現(xiàn)任xx鄉(xiāng)支局支局長(zhǎng)，今天我參與競(jìng)選的職務(wù)是xx鎮(zhèn)支局長(zhǎng)，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的.走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。
    我叫李某某，今年xx歲，19xx年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工，20xx年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運(yùn)班工作，20xx年8月份調(diào)離縣局任xx支局支局長(zhǎng)。
    在我接任xx支局長(zhǎng)之后，快速進(jìn)入角色，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳。要求營(yíng)業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過(guò)5000余萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)由原來(lái)的每季十幾萬(wàn)元上升至目前的四十余萬(wàn)元，通過(guò)協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù)。
    在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)局的文件及會(huì)議精神，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，征求大家的意見(jiàn)及建議，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。
    今天我若能競(jìng)選成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰到位。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
    以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。
    假如我不能成功競(jìng)選，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇十九
    郵電分營(yíng)時(shí)，**擔(dān)任**縣**郵政所主任，當(dāng)時(shí)**郵政所儲(chǔ)蓄余額僅600多萬(wàn)元，為了使儲(chǔ)蓄余額快速增長(zhǎng)，他帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)、扎實(shí)苦干，創(chuàng)新服務(wù)方式，深挖服務(wù)內(nèi)涵。通過(guò)連續(xù)幾年的努力，使**郵政所儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了6000多萬(wàn)元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)連續(xù)多年全縣局排名第一。在**的帶領(lǐng)和廣大員工的共同努力下，**郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。因其工作業(yè)績(jī)突出，**在2007年5月份擔(dān)任了長(zhǎng)臨河郵政支局支局長(zhǎng)。他深感責(zé)任和擔(dān)子更重了，不但要抓好支局全面工作，還要關(guān)心所轄**郵政所各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。他時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，主動(dòng)放棄休息日，早上班、晚下班，一心撲在工作上。該支局被合肥市郵政局評(píng)為“十佳農(nóng)村支局”。在平時(shí)工作中，做為支局長(zhǎng)，**工作處處在走在前，帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開(kāi)門、晚關(guān)門，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，急客戶所急，得到當(dāng)?shù)乜蛻羝毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可。在家務(wù)農(nóng)的妻子承包了7、8畝土地，**因工作忙，根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里農(nóng)活，平時(shí)都由妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，心里感到非常內(nèi)疚。但妻子從無(wú)怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好垂范表率。為此他平時(shí)更加努力工作，在他的帶動(dòng)下支局員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性很高。
    在業(yè)務(wù)發(fā)展中，**處處以身作則，牢記有付出，才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政在硬件上比不上其它的商業(yè)銀行，所以他把著力點(diǎn)放在服務(wù)軟件上，在與客戶的交往中，特別是對(duì)一些大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式等信息，從細(xì)節(jié)入手，依靠與對(duì)手比服務(wù)來(lái)贏得客戶。
    長(zhǎng)臨河鎮(zhèn)上一位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，以前儲(chǔ)蓄存款都存在當(dāng)?shù)匦庞蒙?，他在得知這一信息后多次上門宣傳動(dòng)員，在一次上門做工作時(shí)，客戶家養(yǎng)的一條狼狗突然竄出來(lái)，在其腿上咬出幾道血印，當(dāng)時(shí)這位客戶趕快催促他到醫(yī)院去處理傷口，他卻說(shuō)沒(méi)什么大不了，都是家門口人，自己后來(lái)獨(dú)自去醫(yī)院進(jìn)行消毒打疫苗。該客戶得知后，深深被其這種上門服務(wù)的執(zhí)著精神而感動(dòng)，經(jīng)過(guò)幾次的來(lái)往接觸，該客戶逐步將存款全部存入該支局，還主動(dòng)替郵政儲(chǔ)蓄作宣傳，向來(lái)自己商店買東西的大客戶宣傳使用郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。在今年第一季度儲(chǔ)蓄勞動(dòng)競(jìng)賽中長(zhǎng)臨河支局凈增儲(chǔ)蓄余額1400萬(wàn)元，目前長(zhǎng)臨河支局儲(chǔ)蓄余額已達(dá)6500多萬(wàn)元。
    在去年的“奧運(yùn)郵品”、“徽鄉(xiāng)茶”和“思鄉(xiāng)月”系列專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，他帶頭積極響應(yīng)縣局號(hào)召，帶領(lǐng)全支局員工主動(dòng)與業(yè)務(wù)單位和廠礦聯(lián)系，上門營(yíng)銷。他在一次在去離鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)的一個(gè)石料廠聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，摩托車中途突然爆胎，其推著摩托車走了7公里多的山路，到達(dá)石料廠時(shí)已是累得滿身是汗，一下癱坐在椅子上，廠長(zhǎng)問(wèn)明情況后，當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)購(gòu)買2000元月餅。
    郵政業(yè)務(wù)繁雜，如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處是**經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。為此，**在支局工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)、促發(fā)展、重落實(shí)，抓制度、強(qiáng)管理、嚴(yán)考核”的思路，保證了日常工作的正常開(kāi)展，讓每位員工明確各自崗位職責(zé)，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短、不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工收入大幅提高，月收入最高可達(dá)3000元以上，使員工之間形成爭(zhēng)先恐后忙發(fā)展，分分秒秒攬業(yè)務(wù)的氛圍，比學(xué)趕幫超的氛圍在長(zhǎng)臨河支局逐步形成。
    [郵政支局長(zhǎng)先進(jìn)事跡心得體會(huì)]
    郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃篇二十
    局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。
    參加投遞工作至今我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。
    回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
    一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
    二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。
    我在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
    三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
    四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    對(duì)于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
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