通過寫心得體會(huì)，我們可以反思自己的行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)，從而有助于我們提高。撰寫心得體會(huì)要注意邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰，結(jié)構(gòu)合理，表達(dá)準(zhǔn)確。小編為大家整理了一些精選的心得體會(huì)范文，希望能夠?qū)δ銓懽饔兴鶐椭?BR> 護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇一
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇二
護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護(hù)士會(huì)議中提出將英文nurse譯為"護(hù)士"，大會(huì)通過，沿用至今,護(hù)士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護(hù)士服務(wù)的
心得體會(huì)
，僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實(shí)的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個(gè)工作環(huán)境，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號(hào)召，開展“爭(zhēng)創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)，給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點(diǎn)羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜!
在護(hù)士長(zhǎng)的合理安排下，漸漸的，我們每個(gè)人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個(gè)女兒正在為自己的母親做這件事，動(dòng)作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對(duì)于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對(duì)于我們一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，她很感動(dòng)，從此她便和我主動(dòng)說家里的一些事，主動(dòng)和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動(dòng)的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時(shí)握著我的手不停的表達(dá)對(duì)我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對(duì)我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅(jiān)定，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎o病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強(qiáng)大支持下，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來，特別強(qiáng)調(diào)滿意度的問題，即病員對(duì)我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識(shí)、健康知識(shí)宣教、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護(hù)理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護(hù)師是被病人點(diǎn)名表揚(yáng)的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識(shí)。
杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，?？浦R(shí)、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對(duì)每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進(jìn)行示范，我們偶爾都會(huì)流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項(xiàng)，飲食等內(nèi)容，正是因?yàn)樗倪@份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識(shí)，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對(duì)待每一位病人，積極爭(zhēng)取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽(yù)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1 組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的
活動(dòng)方案
及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2 優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3 制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責(zé)
、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4 溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇三
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇四
為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強(qiáng)化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的效勞，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇五
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來說，這一年成長(zhǎng)了好多。來到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我成認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感謝的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里。
在專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識(shí)和根本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇六
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無視根底護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇七
潔凈的護(hù)士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實(shí)寫照，也是我夢(mèng)寐以求的向往。
最后，我如愿以償?shù)嘏蝸砹诉@一天，帶著喜悅而又激動(dòng)的情緒，邁進(jìn)了市腫瘤醫(yī)院。沒有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進(jìn)科室工作的第一天，我就開始束手無策了。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí)，我的帶教老師只是輕輕地說了一句，“咱不急，慢慢來?！币苍S，對(duì)于旁人來說，這只是很簡(jiǎn)單的一句話，可對(duì)于我，卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是，我在心里暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實(shí)習(xí)了將近了一個(gè)月，由一開始對(duì)給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學(xué)會(huì)敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨(dú)擋一面，卻也著實(shí)地比我剛來那陣子進(jìn)步了不許多。因?yàn)槲颐靼?，做事只怕不干，是永遠(yuǎn)邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加能完善自我?？吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應(yīng)對(duì)吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識(shí)地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時(shí)說再多的話對(duì)病人沒有任何地幫忙，也許，這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達(dá)關(guān)心的唯一方法。
以前有人說過，“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，落下人生帷幕的人也是護(hù)士！”是?。≡谌艘簧?，任何階級(jí)都離不開護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然應(yīng)對(duì)這一事實(shí)，是一項(xiàng)高超的技巧。護(hù)理工作本是一門藝術(shù)，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細(xì)心、耐心、同情心、職責(zé)心”。
我明白，以我此刻的潛力，經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)閱力，離一名合格的護(hù)士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會(huì)加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我。以自我真誠(chéng)的微笑與關(guān)懷去對(duì)待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想”?！笆淖鲆幻聲r(shí)代的南丁格爾”。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇八
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇九
三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十
卓越服務(wù)護(hù)士是醫(yī)院中一支重要的力量，他們承擔(dān)著為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、周到的護(hù)理服務(wù)的重要責(zé)任。作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，我對(duì)這項(xiàng)工作感到非常自豪和滿足。在過去的幾年中，我不斷努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，從中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
卓越服務(wù)護(hù)士的關(guān)鍵在于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。在護(hù)理工作中，我們不僅要專注于疾病的治療，更要關(guān)心患者的個(gè)體需求。例如，在為患者準(zhǔn)備飲食時(shí)，我會(huì)仔細(xì)了解他們的口味偏好和飲食限制，并為其提供合適的食物。同時(shí)，我會(huì)留意患者的身體狀況變化，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告并采取相應(yīng)的處理措施。這些細(xì)致入微的關(guān)懷，讓患者感受到我們對(duì)其全面關(guān)注的態(tài)度。
第三段：積極溝通。
與患者和家屬的積極溝通是卓越服務(wù)護(hù)士的重要特質(zhì)。在面對(duì)患者時(shí)，我始終保持耐心和關(guān)懷，并傾聽他們的言語和心聲。有時(shí)，一句暖心的問候或鼓勵(lì)的話語，能夠帶給患者莫大的力量和安慰。而與家屬的溝通，則能有效地解釋治療方案、回答疑問，并提供必要的支持和安慰。通過積極溝通，我能夠與患者和家屬建立起互信和合作的關(guān)系，從而更好地提供服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，與團(tuán)隊(duì)成員的合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。在醫(yī)院中，護(hù)士與醫(yī)生、其他護(hù)士和技術(shù)人員緊密合作，共同為患者提供綜合護(hù)理服務(wù)。我深知自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，因此，我時(shí)刻與他們保持溝通，并積極參與團(tuán)隊(duì)討論和決策。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同解決疑難問題，提高工作效率，為患者提供更好的護(hù)理和服務(wù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越。
作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，追求持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷提升是必要的。在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中，專業(yè)知識(shí)的更新是必需的。我會(huì)參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也會(huì)參與醫(yī)學(xué)組織和學(xué)術(shù)交流，與同行們分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越，我能夠更好地適應(yīng)醫(yī)療進(jìn)步的要求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，我深知自己的責(zé)任和使命，也體會(huì)到了為患者帶來希望和溫暖的快樂。通過關(guān)注細(xì)節(jié)、積極溝通、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護(hù)理服務(wù)。我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為患者帶來更多的健康和關(guān)愛。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，許多護(hù)士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會(huì)。本文將從護(hù)士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面，探討護(hù)士服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護(hù)士要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展。只有掌握了專業(yè)知識(shí)，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。此外，在實(shí)踐中，護(hù)士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時(shí)，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)還包括良好的溝通技巧。護(hù)士與病患之間的溝通是十分重要的。護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽和理解病患的需求，并能以簡(jiǎn)單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時(shí)，護(hù)士還需要用真誠(chéng)的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護(hù)士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進(jìn)而加強(qiáng)病患的治療合作性。
此外，護(hù)士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護(hù)士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個(gè)方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護(hù)理時(shí)，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴(yán)，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護(hù)士應(yīng)注重細(xì)節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強(qiáng)病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護(hù)理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護(hù)士與醫(yī)生、技師、藥師等各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗(yàn)。
最后，護(hù)士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護(hù)士工作強(qiáng)度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護(hù)士需要妥善安排工作和休息時(shí)間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護(hù)士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護(hù)士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護(hù)士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護(hù)士們能夠?qū)⑦@些心得體會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十二
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無視根底護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的`需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十三
第一段：介紹護(hù)士的重要性與責(zé)任（大約200字）。
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護(hù)士肩負(fù)著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護(hù)士不僅負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和治療效果。因此，護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色與職責(zé)（大約200字）。
護(hù)士是患者的守護(hù)者和衛(wèi)士，他們?cè)卺t(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進(jìn)行溝通和合作。除此之外，護(hù)士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。只有正確認(rèn)識(shí)到護(hù)士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。
護(hù)士的服務(wù)不僅僅是對(duì)患者的疾病進(jìn)行治療和護(hù)理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助，這時(shí)護(hù)士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護(hù)士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵(lì)和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護(hù)士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進(jìn)康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。
提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護(hù)士具備一定的知識(shí)和技巧。護(hù)士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識(shí)，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法。護(hù)士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進(jìn)行有效的交流。此外，護(hù)士應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與醫(yī)生、其他護(hù)士和各個(gè)部門合作，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的服務(wù)。
護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護(hù)士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I(xiàn)自己的力量。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十四
作為醫(yī)護(hù)人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護(hù)士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深感受到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個(gè)方面，總結(jié)護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，提供人性化的服務(wù)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對(duì)人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護(hù)士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細(xì)致的護(hù)理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。
其次，提升專業(yè)素質(zhì)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)患者的各種疾病和癥狀。此外，通過參加培訓(xùn)和研討會(huì)，我能夠及時(shí)了解最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護(hù)士與醫(yī)生、藥師、護(hù)士長(zhǎng)等各個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護(hù)士，與其他成員建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第四，良好的溝通技巧對(duì)于護(hù)士改進(jìn)服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中最常用的工具之一，也是護(hù)士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時(shí)，我始終以真心實(shí)意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識(shí)和操作過程時(shí)，我注重用簡(jiǎn)單易懂的語言進(jìn)行解釋，以便患者能夠更好地理解和接受。此外，在與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通時(shí)，我也始終保持著開放和友好的態(tài)度，以達(dá)到更好的合作效果。
最后，質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護(hù)士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)制，監(jiān)測(cè)護(hù)理過程和結(jié)果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評(píng)估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進(jìn)并提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。
綜上所述，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└尤诵曰⒏哔|(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護(hù)士們能夠深刻認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并在實(shí)踐中不斷提升自己，讓護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十五
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中最接近患者的人員，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的治療效果和醫(yī)院的整體形象。為了不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，不少護(hù)士都在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在護(hù)理工作中改進(jìn)服務(wù)的心得與體會(huì)。
第二段：了解患者需求。
作為一名護(hù)士，要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先需要深入了解患者的需求。每個(gè)患者都是獨(dú)特的個(gè)體，他們各有不同的病情、個(gè)人特點(diǎn)和心理需求，因此對(duì)待不同患者需要采取不同的服務(wù)方法。在與患者交流時(shí)，要仔細(xì)傾聽他們的心聲，關(guān)心他們的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。
第三段：注重溝通與溝通技巧。
良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。護(hù)士應(yīng)該注重與患者的溝通，傾聽他們的疾苦和困惑，仔細(xì)解答他們的問題。在溝通過程中要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和親切性，用簡(jiǎn)單易懂的語言向患者解釋醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理措施。同時(shí)，還要注意非語言溝通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和溫暖的目光傳遞關(guān)懷和支持。只有通過良好的溝通建立起患者與護(hù)士之間的信任和感情，才能更好地提供服務(wù)。
第四段：提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)。護(hù)士需要根據(jù)患者的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在接診時(shí)，護(hù)士可以通過簡(jiǎn)短的問詢了解患者的病情和需求，然后根據(jù)個(gè)體化的方案進(jìn)行護(hù)理工作。例如，對(duì)于老年患者，需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，常常進(jìn)行跟蹤觀察，及時(shí)糾正不良的生活習(xí)慣和行為方式。對(duì)于兒童患者，要關(guān)注他們的生長(zhǎng)發(fā)育情況，提供獨(dú)特的治療環(huán)境，積極開展游戲和娛樂活動(dòng)，讓他們感受到溫暖和安全。個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足患者的需求，增加患者的滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。
醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)在日新月異的今天，每天都在不斷更新。作為護(hù)士，要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)行專業(yè)研討，深入了解最新的護(hù)理理念和技術(shù)，將其運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，從而提升自身的見識(shí)和實(shí)際操作技能。同時(shí)，還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找自身存在的問題和不足，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地服務(wù)于患者。
結(jié)尾paragraph。
通過以上的努力，我發(fā)現(xiàn)在改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的過程中，不僅給患者帶來了更好的照料體驗(yàn)，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機(jī)會(huì)。護(hù)士職業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。只有在不斷努力中成長(zhǎng)，才能更好地服務(wù)于患者，為他們帶來更多的健康與快樂。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十六
作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們承擔(dān)著為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的責(zé)任。卓越服務(wù)不僅要求我們具備出色的護(hù)理技能，更要求我們關(guān)心、尊重和傾聽病人的需求和感受。然而，這需要我們面對(duì)各種挑戰(zhàn)，包括高壓環(huán)境、復(fù)雜的醫(yī)療需求以及不斷變化的技術(shù)和治療方法。在這篇文章中，我將分享我作為一名卓越服務(wù)護(hù)士的心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通技巧。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，一項(xiàng)主要的任務(wù)是與病人和其家屬建立良好的溝通。良好的溝通意味著能夠清晰表達(dá)我們的觀點(diǎn)和建議，同時(shí)也能夠傾聽和尊重病人的意見和需求。在此過程中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語言溝通，比如面部表情、姿勢(shì)和眼神來傳達(dá)安心和關(guān)注。我還發(fā)現(xiàn)，傾聽病人的心聲是非常重要的，只有通過傾聽才能真正理解他們的需要，并給予恰當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷。
第三段：培養(yǎng)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們需要全面掌握各種護(hù)理技巧和專業(yè)知識(shí)。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的治療方法和技術(shù)。同時(shí)，我們需要根據(jù)病人的具體情況制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并確保在執(zhí)行過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了我的技術(shù)水平，并為病人提供了更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
第四段：處理緊急情況的能力。
在醫(yī)療領(lǐng)域，緊急情況時(shí)有發(fā)生。作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們需要具備處理突發(fā)狀況的能力，以確保病人的安全和康復(fù)。我曾經(jīng)面臨過多次緊急情況，包括心臟驟停和嚴(yán)重血壓波動(dòng)。在這些情況下，冷靜和迅速的應(yīng)變能力是非常重要的。通過不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了處理緊急情況的技巧和步驟，從而保證了病人的生命和健康。
第五段：創(chuàng)建溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境。
最后，作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們努力創(chuàng)造一個(gè)溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境。這不僅意味著給予病人關(guān)懷和照顧，還要尊重他們的隱私和獨(dú)立性。我們鼓勵(lì)病人和家屬參與護(hù)理決策，并建立積極的合作關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，病人在一個(gè)溫馨和尊重的環(huán)境中，更容易感受到安心和舒適，從而更好地配合治療和康復(fù)。
在我的職業(yè)生涯中，我不斷努力成為一名卓越服務(wù)護(hù)士。我通過培養(yǎng)良好的溝通技巧、不斷提高技術(shù)水平、處理緊急情況的能力以及創(chuàng)造溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境，為病人提供了更好的護(hù)理服務(wù)。盡管在這個(gè)職業(yè)中面臨著許多挑戰(zhàn)，但我深信只要保持專業(yè)和激情，我們能夠成為病人信賴的卓越服務(wù)護(hù)士。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（200字）。
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到溫馨服務(wù)的重要性。在長(zhǎng)期的護(hù)理工作中，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)（200字）。
在與患者接觸時(shí)，我盡量做到細(xì)致入微，關(guān)注細(xì)節(jié)。例如，為患者提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護(hù)理時(shí)，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細(xì)節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護(hù)士的溫暖和關(guān)懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護(hù)士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護(hù)士之間的交流中，我盡量用簡(jiǎn)單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時(shí)，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達(dá)出護(hù)士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通，護(hù)士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護(hù)士的溫暖。
第四段：關(guān)懷的表達(dá)（200字）。
為了表達(dá)對(duì)患者的關(guān)懷，我通過行動(dòng)做出實(shí)際的舉措。我會(huì)定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時(shí)給予幫助和解答；在危急時(shí)刻，我會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時(shí)的支持和安慰；我也會(huì)關(guān)注患者的飲食習(xí)慣和個(gè)人喜好，合理安排他們的飲食和活動(dòng)。這些關(guān)懷的表達(dá)不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強(qiáng)他們對(duì)治療的信心和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思（200字）。
作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理工作的重要性和復(fù)雜性。因此，我不斷學(xué)習(xí)和反思自己的工作，在不斷進(jìn)步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并加以應(yīng)用。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）。
在護(hù)士溫馨服務(wù)的工作中，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細(xì)節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達(dá)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實(shí)際行動(dòng)，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關(guān)，重獲健康。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十八
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的'微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇二
護(hù)士被稱為白衣天使。護(hù)士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護(hù)士會(huì)議中提出將英文nurse譯為"護(hù)士"，大會(huì)通過，沿用至今,護(hù)士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護(hù)士服務(wù)的
心得體會(huì)
，僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實(shí)的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個(gè)工作環(huán)境，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號(hào)召，開展“爭(zhēng)創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)，給我們的護(hù)理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點(diǎn)羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜!
在護(hù)士長(zhǎng)的合理安排下，漸漸的，我們每個(gè)人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時(shí)，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個(gè)女兒正在為自己的母親做這件事，動(dòng)作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對(duì)于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對(duì)于我們一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，她很感動(dòng)，從此她便和我主動(dòng)說家里的一些事，主動(dòng)和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動(dòng)的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時(shí)握著我的手不停的表達(dá)對(duì)我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對(duì)我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅(jiān)定，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鳎o病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強(qiáng)大支持下，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)以來，特別強(qiáng)調(diào)滿意度的問題，即病員對(duì)我們護(hù)理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識(shí)、健康知識(shí)宣教、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護(hù)理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護(hù)師是被病人點(diǎn)名表揚(yáng)的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識(shí)。
杜志紅護(hù)師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗(yàn)豐富，?？浦R(shí)、理論、操作掌握全面，是科室進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士、新上崗護(hù)士的帶教老師。杜志紅工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對(duì)每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進(jìn)行示范，我們偶爾都會(huì)流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項(xiàng)，飲食等內(nèi)容，正是因?yàn)樗倪@份耐心、細(xì)心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細(xì)致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識(shí)，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對(duì)待每一位病人，積極爭(zhēng)取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽(yù)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
1 組織宣傳和學(xué)習(xí)
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的
活動(dòng)方案
及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2 優(yōu)化服務(wù)流程，營(yíng)造溫馨病房
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3 制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責(zé)
、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
4 溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇三
之前常常為工作中的小事，因?yàn)椴焕斫舛榫w沖動(dòng)或是郁悶，但是隨著時(shí)間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)！這就是我的工作！患者對(duì)我提出的意見那是我的缺乏，并不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時(shí)地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽(yù)！
在護(hù)理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時(shí)進(jìn)行的，甚至有些時(shí)候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識(shí)到護(hù)理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的根底，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的'藝術(shù)性，防止套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運(yùn)用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張?jiān)斐傻木o張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細(xì)心，獲取患者的舒心！
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇四
為了能夠給患者提供無縫隙護(hù)理，保證根底護(hù)理的全面落實(shí)，我們進(jìn)行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護(hù)理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護(hù)理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護(hù)理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護(hù)士長(zhǎng)，高年資護(hù)士，護(hù)理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個(gè)人考核本，對(duì)工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護(hù)理人員存在的問題和優(yōu)點(diǎn)等進(jìn)行記錄。對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個(gè)人責(zé)任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護(hù)理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實(shí)施表格病痣，簡(jiǎn)化書寫內(nèi)容，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。
5組織落實(shí)各項(xiàng)工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)的平安評(píng)估，根據(jù)級(jí)別采取相應(yīng)的護(hù)理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護(hù)理組長(zhǎng)（主管護(hù)師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護(hù)囑并監(jiān)督檢查下級(jí)護(hù)士根據(jù)護(hù)囑完成的各項(xiàng)根底護(hù)理工作。有效的'保證了根底護(hù)理的質(zhì)量。
8根據(jù)護(hù)囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強(qiáng)了護(hù)士工作的主動(dòng)性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時(shí)也增進(jìn)護(hù)士工作的透明度，得到了患者的認(rèn)可。
總結(jié)
1提高了患者滿意度，臨床護(hù)理工作直接效勞于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，強(qiáng)化根底護(hù)理，使患者感受到護(hù)理效勞的改善，感受到了護(hù)士的愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護(hù)患關(guān)系。
2表格病志簡(jiǎn)化護(hù)理病志書寫形式，減少了護(hù)士書寫病志的時(shí)間。將時(shí)間還給了病人。
3對(duì)臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對(duì)患者家屬還是對(duì)護(hù)士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護(hù)理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動(dòng)高效的效勞，實(shí)現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實(shí)根底護(hù)理的同時(shí)，堅(jiān)持做好每一次入院介紹，每一項(xiàng)治療和護(hù)理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護(hù)理工作連續(xù)性，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇五
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護(hù)士長(zhǎng)和教員們對(duì)我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對(duì)于我來說，這一年成長(zhǎng)了好多。來到這個(gè)陌生的城市，淡遠(yuǎn)了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我成認(rèn)忙碌的實(shí)習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長(zhǎng)所必須付出的痛，如同破繭而出的.蝴蝶，苦痛的折磨只會(huì)讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個(gè)社會(huì)，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個(gè)醫(yī)院，很榮幸它也認(rèn)可了我。雖然我進(jìn)科的時(shí)間很短暫，我已深深體會(huì)到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時(shí)疲倦，我們也會(huì)在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個(gè)戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們榮耀而神圣的使命。在我看來我們是個(gè)很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感謝的笑容，那一刻，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價(jià)值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴(yán)冬照樣沐浴在暖春的陽光里。
在專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論、根本知識(shí)和根本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在我心里護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我會(huì)來鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇六
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無視根底護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的`建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇七
潔凈的護(hù)士服，輕盈的燕尾帽，淺淺的微笑，柔柔的溫情，是白衣天使的真實(shí)寫照，也是我夢(mèng)寐以求的向往。
最后，我如愿以償?shù)嘏蝸砹诉@一天，帶著喜悅而又激動(dòng)的情緒，邁進(jìn)了市腫瘤醫(yī)院。沒有一絲雜念，只在一股完美的憧憬。然而，在踏進(jìn)科室工作的第一天，我就開始束手無策了。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，特殊的病人，我急了，甚至乎有點(diǎn)兒亂。這時(shí)，我的帶教老師只是輕輕地說了一句，“咱不急，慢慢來?！币苍S，對(duì)于旁人來說，這只是很簡(jiǎn)單的一句話，可對(duì)于我，卻如一股酷夏里的涼風(fēng)。于是，我在心里暗暗地為自我打氣：“加油！你行的！”
在老師們的悉心帶教下，不知不覺中，我已實(shí)習(xí)了將近了一個(gè)月，由一開始對(duì)給腫瘤病人靜脈注射害怕失敗的心理，到學(xué)會(huì)敢于主動(dòng)嘗試任何操作。雖然不能獨(dú)擋一面，卻也著實(shí)地比我剛來那陣子進(jìn)步了不許多。因?yàn)槲颐靼?，做事只怕不干，是永遠(yuǎn)邁不能不出更進(jìn)一步的。從工作中挖掘自我的不足之處是一大收獲，而在業(yè)余時(shí)間攝取更多的相關(guān)知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更加能完善自我?？吹阶晕乙稽c(diǎn)一滴地進(jìn)步，我在暗自竊喜。
還記得那一天下午，39床病人的病情又再一次加重了，應(yīng)對(duì)吐得滿地的鮮血，她臉上那片蒼白以及泣不成聲的家屬，我的腦子一片空白。只是下意識(shí)地，輕輕地拍了拍患者母親的肩膀，繼而無語。我想這時(shí)說再多的話對(duì)病人沒有任何地幫忙，也許，這個(gè)小小的動(dòng)作卻能撫慰一顆受傷的心。而這，也是我試圖表達(dá)關(guān)心的唯一方法。
以前有人說過，“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，落下人生帷幕的人也是護(hù)士！”是?。≡谌艘簧?，任何階級(jí)都離不開護(hù)士的細(xì)心呵護(hù)和體貼照顧，無論是新生命的誕生，還是生命垂危的癌癥患者。而如何讓癌癥患者在臨終前能夠安心，毫無牽掛的離去，以及家屬坦然應(yīng)對(duì)這一事實(shí)，是一項(xiàng)高超的技巧。護(hù)理工作本是一門藝術(shù)，它不僅僅僅要求我們有較充足的知識(shí)，豐富的經(jīng)驗(yàn)，嫻熟的操作技能，良好的人際溝通潛力，更要求我們的“五心”。即“愛心、細(xì)心、耐心、同情心、職責(zé)心”。
我明白，以我此刻的潛力，經(jīng)驗(yàn)以及社會(huì)閱力，離一名合格的護(hù)士還的一段距離。但我不氣餒，我有信心。我會(huì)加倍地努力去充實(shí)自我，完善自我。以自我真誠(chéng)的微笑與關(guān)懷去對(duì)待每一位病人，真正做到“急患者所急，想患者所想”?！笆淖鲆幻聲r(shí)代的南丁格爾”。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇八
在工作的幾年中，慢慢體會(huì)到需要不斷的累積自我的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，這樣在日常的護(hù)理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實(shí)護(hù)士作為一個(gè)幫忙者，有職責(zé)使其護(hù)理工作到達(dá)用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護(hù)患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護(hù)患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹(jǐn)慎執(zhí)行、認(rèn)真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗(yàn)等上列因素有影響外，護(hù)士的素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)也將影響到治療護(hù)理過程與患者良好的護(hù)患關(guān)系上。
為了病員的生命，我們放下了多少個(gè)節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。
總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、應(yīng)對(duì)矛盾的時(shí)候，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。
2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團(tuán)伙，不要因朋友而喪失原則。
3、真誠(chéng)對(duì)待所有的人，而不僅僅僅是朋友。
4、有自我獨(dú)立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。
5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請(qǐng)改變自我。
6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?BR> 7、愛自我的病人，用真誠(chéng)的微笑去應(yīng)對(duì)他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。
8、理解你的護(hù)士長(zhǎng)，她們夾在中間很不容易。
9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。
10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強(qiáng)權(quán)低頭，堅(jiān)持正義。
11、別欺負(fù)實(shí)習(xí)護(hù)士。別把苦活累活全部推給實(shí)習(xí)護(hù)士。
12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。
13、如果你在醫(yī)院被欺負(fù)了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會(huì)對(duì)欺壓你們的人說”不”。
14、如果有一天當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，善待自我的手下，為自我的手下說話
15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。
16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護(hù)你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。
17、把英語學(xué)好，它會(huì)很有用，尤其對(duì)于護(hù)士。
18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。
19、護(hù)士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。
我科的**護(hù)士總是微笑的對(duì)待病人，用細(xì)心和耐心來感動(dòng)病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，每一天都做好這些看似“簡(jiǎn)單”的工作，那么必須是不簡(jiǎn)單的人，我們的隊(duì)伍必須是一個(gè)不簡(jiǎn)單的群體和團(tuán)隊(duì)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇九
三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的`病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入wto以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十
卓越服務(wù)護(hù)士是醫(yī)院中一支重要的力量，他們承擔(dān)著為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)、周到的護(hù)理服務(wù)的重要責(zé)任。作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，我對(duì)這項(xiàng)工作感到非常自豪和滿足。在過去的幾年中，我不斷努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，從中獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)。
卓越服務(wù)護(hù)士的關(guān)鍵在于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。在護(hù)理工作中，我們不僅要專注于疾病的治療，更要關(guān)心患者的個(gè)體需求。例如，在為患者準(zhǔn)備飲食時(shí)，我會(huì)仔細(xì)了解他們的口味偏好和飲食限制，并為其提供合適的食物。同時(shí)，我會(huì)留意患者的身體狀況變化，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告并采取相應(yīng)的處理措施。這些細(xì)致入微的關(guān)懷，讓患者感受到我們對(duì)其全面關(guān)注的態(tài)度。
第三段：積極溝通。
與患者和家屬的積極溝通是卓越服務(wù)護(hù)士的重要特質(zhì)。在面對(duì)患者時(shí)，我始終保持耐心和關(guān)懷，并傾聽他們的言語和心聲。有時(shí)，一句暖心的問候或鼓勵(lì)的話語，能夠帶給患者莫大的力量和安慰。而與家屬的溝通，則能有效地解釋治療方案、回答疑問，并提供必要的支持和安慰。通過積極溝通，我能夠與患者和家屬建立起互信和合作的關(guān)系，從而更好地提供服務(wù)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，與團(tuán)隊(duì)成員的合作和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。在醫(yī)院中，護(hù)士與醫(yī)生、其他護(hù)士和技術(shù)人員緊密合作，共同為患者提供綜合護(hù)理服務(wù)。我深知自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，因此，我時(shí)刻與他們保持溝通，并積極參與團(tuán)隊(duì)討論和決策。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同解決疑難問題，提高工作效率，為患者提供更好的護(hù)理和服務(wù)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越。
作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，追求持續(xù)的學(xué)習(xí)和不斷提升是必要的。在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中，專業(yè)知識(shí)的更新是必需的。我會(huì)參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，我也會(huì)參與醫(yī)學(xué)組織和學(xué)術(shù)交流，與同行們分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和追求卓越，我能夠更好地適應(yīng)醫(yī)療進(jìn)步的要求，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名卓越服務(wù)護(hù)士，我深知自己的責(zé)任和使命，也體會(huì)到了為患者帶來希望和溫暖的快樂。通過關(guān)注細(xì)節(jié)、積極溝通、團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護(hù)理服務(wù)。我將繼續(xù)努力，不斷追求卓越，為患者帶來更多的健康和關(guān)愛。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十一
隨著社會(huì)的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量，許多護(hù)士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會(huì)。本文將從護(hù)士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面，探討護(hù)士服務(wù)中的心得體會(huì)。
首先，護(hù)士的專業(yè)技術(shù)對(duì)于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護(hù)士要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展。只有掌握了專業(yè)知識(shí)，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。此外，在實(shí)踐中，護(hù)士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時(shí)，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護(hù)士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)還包括良好的溝通技巧。護(hù)士與病患之間的溝通是十分重要的。護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽和理解病患的需求，并能以簡(jiǎn)單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時(shí)，護(hù)士還需要用真誠(chéng)的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護(hù)士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進(jìn)而加強(qiáng)病患的治療合作性。
此外，護(hù)士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護(hù)士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個(gè)方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護(hù)理時(shí)，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴(yán)，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護(hù)士應(yīng)注重細(xì)節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強(qiáng)病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護(hù)理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護(hù)士與醫(yī)生、技師、藥師等各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗(yàn)。
最后，護(hù)士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護(hù)士工作強(qiáng)度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護(hù)士需要妥善安排工作和休息時(shí)間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護(hù)士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護(hù)士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。
綜上所述，護(hù)士的服務(wù)心得體會(huì)從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護(hù)士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護(hù)士們能夠?qū)⑦@些心得體會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十二
在以往的護(hù)理工作中，我們強(qiáng)調(diào)治療，無視根底護(hù)理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，才能減輕病人家屬的后顧之憂。
在創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng)新：
根據(jù)病人病情、護(hù)理級(jí)別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容，切實(shí)滿足病人的`需求。
在根底護(hù)理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐（有特殊飲食要求的要給營(yíng)養(yǎng)食堂做好備注），積極詢問病人對(duì)飲食是否滿意，針對(duì)病人意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十三
第一段：介紹護(hù)士的重要性與責(zé)任（大約200字）。
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護(hù)士肩負(fù)著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對(duì)患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護(hù)士不僅負(fù)責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗(yàn)和治療效果。因此，護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色與職責(zé)（大約200字）。
護(hù)士是患者的守護(hù)者和衛(wèi)士，他們?cè)卺t(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠提供安全、有效的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進(jìn)行溝通和合作。除此之外，護(hù)士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。只有正確認(rèn)識(shí)到護(hù)士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。
護(hù)士的服務(wù)不僅僅是對(duì)患者的疾病進(jìn)行治療和護(hù)理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助，這時(shí)護(hù)士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護(hù)士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵(lì)和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護(hù)士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進(jìn)康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。
提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護(hù)士具備一定的知識(shí)和技巧。護(hù)士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識(shí)，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理方法。護(hù)士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進(jìn)行有效的交流。此外，護(hù)士應(yīng)該具備團(tuán)隊(duì)合作精神，與醫(yī)生、其他護(hù)士和各個(gè)部門合作，為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的服務(wù)。
護(hù)士的服務(wù)心得和體會(huì)對(duì)于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認(rèn)識(shí)護(hù)士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護(hù)士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。護(hù)士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I(xiàn)自己的力量。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十四
作為醫(yī)護(hù)人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護(hù)士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我深深感受到了護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個(gè)方面，總結(jié)護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的心得體會(huì)。
首先，提供人性化的服務(wù)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對(duì)人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護(hù)士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細(xì)致的護(hù)理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對(duì)醫(yī)院的滿意度和信任度。
其次，提升專業(yè)素質(zhì)是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一員，護(hù)士需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對(duì)患者的各種疾病和癥狀。此外，通過參加培訓(xùn)和研討會(huì)，我能夠及時(shí)了解最新的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護(hù)理服務(wù)。
第三，團(tuán)隊(duì)合作是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護(hù)士與醫(yī)生、藥師、護(hù)士長(zhǎng)等各個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護(hù)士，與其他成員建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系是至關(guān)重要的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量。
第四，良好的溝通技巧對(duì)于護(hù)士改進(jìn)服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中最常用的工具之一，也是護(hù)士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時(shí)，我始終以真心實(shí)意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識(shí)和操作過程時(shí)，我注重用簡(jiǎn)單易懂的語言進(jìn)行解釋，以便患者能夠更好地理解和接受。此外，在與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通時(shí)，我也始終保持著開放和友好的態(tài)度，以達(dá)到更好的合作效果。
最后，質(zhì)量監(jiān)控是護(hù)士改進(jìn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護(hù)士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)制，監(jiān)測(cè)護(hù)理過程和結(jié)果，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評(píng)估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進(jìn)并提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。
綜上所述，護(hù)士改進(jìn)服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團(tuán)隊(duì)合作、運(yùn)用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└尤诵曰⒏哔|(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護(hù)士們能夠深刻認(rèn)識(shí)到這些方面的重要性，并在實(shí)踐中不斷提升自己，讓護(hù)理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十五
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中最接近患者的人員，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的治療效果和醫(yī)院的整體形象。為了不斷提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，不少護(hù)士都在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在護(hù)理工作中改進(jìn)服務(wù)的心得與體會(huì)。
第二段：了解患者需求。
作為一名護(hù)士，要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先需要深入了解患者的需求。每個(gè)患者都是獨(dú)特的個(gè)體，他們各有不同的病情、個(gè)人特點(diǎn)和心理需求，因此對(duì)待不同患者需要采取不同的服務(wù)方法。在與患者交流時(shí)，要仔細(xì)傾聽他們的心聲，關(guān)心他們的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。
第三段：注重溝通與溝通技巧。
良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)。護(hù)士應(yīng)該注重與患者的溝通，傾聽他們的疾苦和困惑，仔細(xì)解答他們的問題。在溝通過程中要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和親切性，用簡(jiǎn)單易懂的語言向患者解釋醫(yī)療知識(shí)和護(hù)理措施。同時(shí)，還要注意非語言溝通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和溫暖的目光傳遞關(guān)懷和支持。只有通過良好的溝通建立起患者與護(hù)士之間的信任和感情，才能更好地提供服務(wù)。
第四段：提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)的個(gè)性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢(shì)。護(hù)士需要根據(jù)患者的特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。在接診時(shí)，護(hù)士可以通過簡(jiǎn)短的問詢了解患者的病情和需求，然后根據(jù)個(gè)體化的方案進(jìn)行護(hù)理工作。例如，對(duì)于老年患者，需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，常常進(jìn)行跟蹤觀察，及時(shí)糾正不良的生活習(xí)慣和行為方式。對(duì)于兒童患者，要關(guān)注他們的生長(zhǎng)發(fā)育情況，提供獨(dú)特的治療環(huán)境，積極開展游戲和娛樂活動(dòng)，讓他們感受到溫暖和安全。個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)能夠更好地滿足患者的需求，增加患者的滿意度。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)。
醫(yī)學(xué)知識(shí)和技術(shù)在日新月異的今天，每天都在不斷更新。作為護(hù)士，要及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、進(jìn)行專業(yè)研討，深入了解最新的護(hù)理理念和技術(shù)，將其運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，從而提升自身的見識(shí)和實(shí)際操作技能。同時(shí)，還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找自身存在的問題和不足，改進(jìn)服務(wù)方法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能跟上時(shí)代的步伐，更好地服務(wù)于患者。
結(jié)尾paragraph。
通過以上的努力，我發(fā)現(xiàn)在改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的過程中，不僅給患者帶來了更好的照料體驗(yàn)，也為我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機(jī)會(huì)。護(hù)士職業(yè)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步。只有在不斷努力中成長(zhǎng)，才能更好地服務(wù)于患者，為他們帶來更多的健康與快樂。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十六
作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們承擔(dān)著為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的責(zé)任。卓越服務(wù)不僅要求我們具備出色的護(hù)理技能，更要求我們關(guān)心、尊重和傾聽病人的需求和感受。然而，這需要我們面對(duì)各種挑戰(zhàn)，包括高壓環(huán)境、復(fù)雜的醫(yī)療需求以及不斷變化的技術(shù)和治療方法。在這篇文章中，我將分享我作為一名卓越服務(wù)護(hù)士的心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通技巧。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，一項(xiàng)主要的任務(wù)是與病人和其家屬建立良好的溝通。良好的溝通意味著能夠清晰表達(dá)我們的觀點(diǎn)和建議，同時(shí)也能夠傾聽和尊重病人的意見和需求。在此過程中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語言溝通，比如面部表情、姿勢(shì)和眼神來傳達(dá)安心和關(guān)注。我還發(fā)現(xiàn)，傾聽病人的心聲是非常重要的，只有通過傾聽才能真正理解他們的需要，并給予恰當(dāng)?shù)闹С趾完P(guān)懷。
第三段：培養(yǎng)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。
作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們需要全面掌握各種護(hù)理技巧和專業(yè)知識(shí)。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的治療方法和技術(shù)。同時(shí)，我們需要根據(jù)病人的具體情況制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，并確保在執(zhí)行過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了我的技術(shù)水平，并為病人提供了更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
第四段：處理緊急情況的能力。
在醫(yī)療領(lǐng)域，緊急情況時(shí)有發(fā)生。作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們需要具備處理突發(fā)狀況的能力，以確保病人的安全和康復(fù)。我曾經(jīng)面臨過多次緊急情況，包括心臟驟停和嚴(yán)重血壓波動(dòng)。在這些情況下，冷靜和迅速的應(yīng)變能力是非常重要的。通過不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了處理緊急情況的技巧和步驟，從而保證了病人的生命和健康。
第五段：創(chuàng)建溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境。
最后，作為卓越服務(wù)護(hù)士，我們努力創(chuàng)造一個(gè)溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境。這不僅意味著給予病人關(guān)懷和照顧，還要尊重他們的隱私和獨(dú)立性。我們鼓勵(lì)病人和家屬參與護(hù)理決策，并建立積極的合作關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，病人在一個(gè)溫馨和尊重的環(huán)境中，更容易感受到安心和舒適，從而更好地配合治療和康復(fù)。
在我的職業(yè)生涯中，我不斷努力成為一名卓越服務(wù)護(hù)士。我通過培養(yǎng)良好的溝通技巧、不斷提高技術(shù)水平、處理緊急情況的能力以及創(chuàng)造溫暖和尊重的護(hù)理環(huán)境，為病人提供了更好的護(hù)理服務(wù)。盡管在這個(gè)職業(yè)中面臨著許多挑戰(zhàn)，但我深信只要保持專業(yè)和激情，我們能夠成為病人信賴的卓越服務(wù)護(hù)士。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（200字）。
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中不可或缺的一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。作為一名護(hù)士，我深刻體會(huì)到溫馨服務(wù)的重要性。在長(zhǎng)期的護(hù)理工作中，我積累了一些心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)（200字）。
在與患者接觸時(shí)，我盡量做到細(xì)致入微，關(guān)注細(xì)節(jié)。例如，為患者提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護(hù)理時(shí)，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細(xì)節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護(hù)士的溫暖和關(guān)懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護(hù)士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護(hù)士之間的交流中，我盡量用簡(jiǎn)單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時(shí)，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達(dá)出護(hù)士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通，護(hù)士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護(hù)士的溫暖。
第四段：關(guān)懷的表達(dá)（200字）。
為了表達(dá)對(duì)患者的關(guān)懷，我通過行動(dòng)做出實(shí)際的舉措。我會(huì)定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時(shí)給予幫助和解答；在危急時(shí)刻，我會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時(shí)的支持和安慰；我也會(huì)關(guān)注患者的飲食習(xí)慣和個(gè)人喜好，合理安排他們的飲食和活動(dòng)。這些關(guān)懷的表達(dá)不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強(qiáng)他們對(duì)治療的信心和合作。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思（200字）。
作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理工作的重要性和復(fù)雜性。因此，我不斷學(xué)習(xí)和反思自己的工作，在不斷進(jìn)步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護(hù)理相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與同事交流經(jīng)驗(yàn)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并加以應(yīng)用。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我能夠?yàn)榛颊咛峁└鼉?yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）。
在護(hù)士溫馨服務(wù)的工作中，我認(rèn)識(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細(xì)節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達(dá)以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實(shí)際行動(dòng)，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關(guān)，重獲健康。
護(hù)士服務(wù)個(gè)人心得體會(huì)篇十八
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動(dòng)方案及相關(guān)文件、中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費(fèi)為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊(cè)》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊(cè)，并由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理組長(zhǎng)檢查落實(shí)情況。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的'微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。