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河道工作總結報告篇一
本人20____年10月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司)，一直工作在施工第一線。自1999年至____年擔任給排水施工班長，先后參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收，優(yōu)良率達100%。____年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、云頂·天?；▓@、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優(yōu)質樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績，我深深感到這是得益于上級領導的關心和支持，得益于公司和工程處、項目部領導對我的信任，并且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜?；厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。
一、勤于學習，刻苦鉆研
我1996年從學校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干，還學會了巧干。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數并加以控制。隨著電腦的普及，我利用業(yè)余時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行，學無止境。
二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝
近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管，鋼塑復合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在設備安裝方面，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日后工作打好基礎的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。
三、不斷學習，愛崗敬業(yè)
____年開始，領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之后，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術資料貫穿始終。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外，本人還利用業(yè)余時間學習電腦，因為工程技術資料的編輯已經數字化、電子化。不懂電腦就是“現代文盲”。本人還協助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數量。對于工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證并進行存檔，協助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好iso貫標工作，順利通過內、外審核
自九八年以來，在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、復核等細致工作。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化，標準化，程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業(yè)實行iso標準，不能只局限于紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序文件、作業(yè)指導書、質量手冊中的內容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規(guī)范管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。
隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創(chuàng)新、團結協作、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會。
今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今后都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今后的工作更上一個新臺階，為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。
河道工作總結報告篇二
呈劉總：
走過寒冬，迎來的是明媚的春天，解放思想，寶峰公司定能踏上新一輪發(fā)展征程；科學發(fā)展，寶峰公司必將譜寫出更加輝煌的新篇章！
——2016年度品質部成績小結
一．立足全面、真抓實干、基本完成2016年度的工作任務（公司認證驗廠、部門品質目標、新人入職培訓）
2016年3月，iso9001：2015質量管理體系sgs換證認證，在品質部主導及組織協調下，通過各職能部門的密切配合，順利地一次性通過，未發(fā)現有嚴重的不符合事項。
2016年7月、8月、9月、10、11月先后有wal-mart、thd、lowe’s、bbb等重要客戶，its、sgs、str、bv的第三方驗廠，特別是sgs、bv的fcca及l(fā)owe’s、thd的qms驗廠的內容皆涉及公司的品質管理體系，在品質部牽頭及其他部門的積極配合下，基本達到各客戶的驗廠的——社會責任管理體系、質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全管理體系的要求。為公司業(yè)務接單創(chuàng)造了應有的條件。2016年年底以品質部為主組成的安全辦公室，在東莞駿景公司的輔導下，順利通過了冶金等工貿企業(yè)安全生產標準化第三級的考評。
2016年度部門的主要品質目標也基本達成！
質量管理體系（qms）建立后，通過多年的實施、保持及持續(xù)有效性的改進。公司質量管理體系（qms）的有效的自我監(jiān)督和自我完善機制正在顯現，在實施過程中能夠及時獲得有關產品、過程和體系的信息，通過分析、評價以識別存在的問題并加以解決，從而確保體系有效運行和提供滿足客戶要求的產品。許多影響產品的功能性不良，及時得到發(fā)現與有效控制，像在來料抽檢時發(fā)現的影響產品組裝功能的不良；發(fā)現后按照“糾正與預防的措施程序”及時得到了處理，杜絕了客訴隱患，防患于未然。當然，因種種原因也發(fā)生了一些不該發(fā)生的品質事件，像trinity 918光身管因對客人的標準把握不到位而遭致投訴。另外像瑞典客人的鍍鋅的沖孔光身管表面處理質量不良的投訴。
二．打好基礎、立足服務、品質部平穩(wěn)健康發(fā)展
正在有條不紊地進行中。因應公司未來發(fā)展的需要，品質部對公司需要任用或新進的其他職能部門的人員提供了“產品知識、品質意識、工作流程、程序文件、職業(yè)道德”等相關知識的培訓，通過培訓使他們懂得在質量管理體系中承擔任何職務的人員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性（灌輸質量大師戴明的“質量散布在生產系統(tǒng)的所有層面”的質量觀念），使他們對解決各自職責范圍內的品質問題有一種責任感和使命感。使他們從一開始就牢固樹立“品質第一”、“用戶至上”、“品質是企業(yè)的生命”、“工作品質決定產品品質”、“結果是靠過程來保證的”等意識。
三．注重管理、務求實效、品質部工作日益提升
在2016年度品質部明文規(guī)定且高度細化了品質部人員（含正副組長及品管員）的職責與權限。明確規(guī)定了qc檢驗工作的指導思想、工作方法和工作作風。通過有計劃規(guī)范的系統(tǒng)培訓、通過傳、幫、帶，新進品管員的基本技能已具備，但在某些工作方法方面及標準的`把握方面還有待提升。
——2016年度品質部問題剖析
2016年度品質部的問題可以從以下四個方面來界定剖析
一、當前品質部應有的狀態(tài)與現實的差距所表現出來的問題
1、qc的專業(yè)知識與鑒別能力還有待提高。質量檢驗是一項技術性很強的工作，它要求檢驗人員應當具有與其所承擔的檢驗工作相適應的生產技術技能，熟悉所承擔檢驗工作的基本理論和技術知識，熟悉有關的技術標準和管理標準（如iso9001：2015），能夠熟練地掌握有關的檢驗、測試技術，會正確使用檢驗測試設備、儀器儀表和量治具。公司產品是從原村料進廠經加工制作后通過表面處理（如鍍鉻、鍍鋅、電泳或粉末涂裝）再輔以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的較復雜的產品，作為qc所要掌握的專業(yè)知識和應該要具備的鑒別能力相對來講還是比較高的。
2、qc的在職學習與自我充電還有待加強。質量檢驗是一項學科性很強的工作，一般應具備高中或高職以上文化程度，能夠掌握質量管理和質量檢驗基本知識，有一定的生產實際經驗和較強的質量分析判斷能力，并且有基礎能夠鉆研技術業(yè)務，更新知識，不斷提高檢驗技術水準?？墒请S著客戶的要求不斷變化及隨著生產和科學技術的不斷發(fā)展以及管理科學化、現代化的要求，質量管理在整個企業(yè)管理中的地位和作用越來越顯得重要，同時有關對質量管理的理論、技術和方法的探索，也越來越豐富和深化，這就需要我們的qc加強在職學習與自我充電，一定要跟得上所屬行業(yè)的最新潮流（像臵物架的結構、新的制作方法、新的表面處理等），否則不進則退。未來職場上只有兩種人，一種是忙得要死的人，因為工作和學習；另一種是找不到工作的人，因為能力或知識。
二、未來品質部的狀態(tài)與現狀之間的差距所表現出來的問題
1、忠誠敬業(yè)與技能超強者還不多。何謂人才或者后備人才，他必須是品德與技能兩者都很優(yōu)秀才算人才。一個不忠于公司的人，再有能力他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞。忠誠是員工之本，也只有忠誠的人才會在工作中踏踏實實、不投機取巧；也只有忠誠的人才會自覺維護公司的利益，不以職謀私。也有少數ipqc認為，ipqc是一份卑微的工作，其實世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，只要你全力以赴去做，任何工作都會變成最出色的工作，就像一位名人所說的“世界上沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的人”。如果每天都保持忠于職守，勇于承擔責任的工作態(tài)度，無論他從事什么樣的工作，都可以做出驕人的成績來。優(yōu)秀的qc不僅要有一流的能力，更要有一流的敬業(yè)精神。
2、善于發(fā)現問題與處理問題者還不多。發(fā)現問題與處理問題應具備辯證的分析能力，既要考慮問題的起因，又要考慮問題的結果，更要考慮問題的本質。發(fā)現問題與處理問題應具備敏銳的洞察能力，要透過現象看本質，通過苗頭看趨勢，從小事斷大事?？刂破焚|問題的關鍵在于“預防”。對不合格品的控制要以“預防為主，檢驗為輔”。所以說，做品管的最佳境界就是能夠做到“預防品管”。目前有部分品管總是“馬后炮”。
三、品質部品質目標與現實的差距所表現的問題
1、品管員的檢驗頻率（次）,每臺機要抽檢的數量，產品檢驗的項目及檢驗重點有的品管員還是在打折扣！從所發(fā)生的一些品質事故中就可以看出！
2、各檢驗站點所訂定的考核指標，如錯檢率、漏檢率等離公司所期望的還有差距，按公司的要求進料檢驗錯、漏檢批次應為零！
四、品質部理想狀態(tài)與現實的差距所表現的問題
品質部理想的狀態(tài)應該是以下狀態(tài)。
1、 qc檢驗工作的指導思想：即“質量第一、預防為主、客戶至上”。
2、 qc工作方法：要做到“三員、三幫、三按、四不放過”。即“三員”：品質意識宣傳員、工程技術輔導員、產品品質檢驗員，做好三員的出發(fā)點和落腳點在把關，為的是起到品質保證的作用?！叭龓汀保簬椭F場人員對照圖紙、幫助現場人員分析產生品質問題的原因，幫助研究采取措施解決品質問題，做好三幫的出發(fā)點和落腳點在于預防，為的是預防品質問題的發(fā)生?！叭础保喊串a品圖紙、按標準、按規(guī)范（工藝），做好三按的出發(fā)點和落腳點在紀律，為的是在生產現場，qc能模范遵守工藝紀律，一絲不茍執(zhí)行品質標準規(guī)定。“四不放過”：品質事故原因找不出不放過，品質事故責任查不清不放過，預防與糾正措施不落實不放過，品質事故責任人沒有得到教育培訓不放過。做好四不放過的出發(fā)點和落腳點在責任制，為的是明確責任、積極采取有力措施，防止同類品質問題再次發(fā)生。
3、 qc的工作作風：“嚴、細、精、準”。“嚴”：執(zhí)行品質標準要嚴，“細”：進行檢驗時要認真仔細，“精”：鉆研技術業(yè)務要精益求精，“準”：檢驗檢測結果要準確。
可現狀是：有的品管員指導思想不明確，不是在替客戶把關，不是在替公司把關，而是在應付甚至陽奉陰違；有的品管員視圖能力較差，看不懂稍微復雜一點的圖紙或經?？村e圖紙；有的品管員工作作風不嚴謹、不務實；有的品管員對自己要求不嚴，不思進取，得過且過；有的品管員眼高手低，卻一味抱怨公司沒有給他機會；有的品管員不用說做到三員、三幫，就是一些簡單溝通都不會去做或不愿意去做等等。
在公司的主管會議上，劉總都曾多次要求各部門主管要善于從各自的管理中加強學習，從學習中加以總結，將總結又反哺于各自的管理工作，循環(huán)反復（pdca），不斷提升自己，以適應和跟上公司的快速發(fā)展！
年終總結的主要目的，就是依據pdca管理循環(huán)，針對過去的一年所未解決的問題，進行檢討分析、擬訂對策、在新的一年里執(zhí)行確認、防止再發(fā)而完成新的更高層次的一輪循環(huán)的思考的過程。
要解決問題，首先要認識到問題，要有問題意識！問題是什么？不知道問題是什么本身就是問題！不清楚問題的解決方法就是問題！雖然既知道問題是什么也清楚其解決方法但什么也不去做就是問題！
問題意識，就是意識到其差距的存在，并有彌補其差距的意愿！
以上是品質部的一些主要問題從四個層面上的解剖分析！
不知做什么，何談做好！不知責任是什么，何談責任心！不知定位在哪兒，又何談稱職！以上這些問題的出現，作為品質部的主管難辭其咎。
——2016年度品質部工作展望
在2016年度品質部擬針對以上問題點采取以下措施或對策
1、 心態(tài)。工作心態(tài)是指對工作的態(tài)度，包括對崗位的認知態(tài)度，在新的一年要加強qc的忠誠心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)、責任心態(tài)和進取心態(tài)。加強qc個人的心智成長與職業(yè)理念培育。心態(tài)決定一切。你改變不了事實，但你可以改變-態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虛榮，但不能虛偽，你可能低落，但不能墮落。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事?！皼Q定成功與失敗的原因，態(tài)度比能力更重要”。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。在把產品品質做好之前，先把人的品質做好，所以說：人的品質是一品質的根本。啟動企業(yè)要從人開始,啟動人要從精神開始。第一步就是要改變人的觀念、心態(tài)。觀念心態(tài)不改,就要換人。
2、 激勵。產品質量復雜性的提高進一步強化了每一位員工對質量做出貢獻的重要意義。對人類動機研究的結果顯示，除了金錢報酬以外，當今員工要求強化工作上的成就感，以及承認他們對實現公司目標所做出的貢獻。管理始于尊重，這就突出了質量教育和提高質量意識的必要性，不僅品質部，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營造一種團隊氛圍，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化，用激勵的措施來強化他們工作上的成就感，并承認他們所做出的貢獻。人類本性中最深刻的渴求就是贊美。美國作家馬克〃吐溫曾經說過：“得到一次贊揚，我可以多活兩個月?！碑敱姳頁P是用來提高一個人積極性的最簡單、最有效和強有力的方法。有人力資源專家認為，贊揚是最經濟實惠的激勵。
3、 技能。技能是做好本職工作的關鍵?！熬由钱愐?，善假于物也”，品管員不能只僅僅依靠個人的文化水平，還需要依靠科學的方法、專業(yè)的qc工具來讓自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本職工作。在新一年里，系統(tǒng)地、全面地進行qc本職工作與qc專業(yè)知識的強化培訓，以提升qc的工作技能。通過培訓掌握一些作為qc專門的方法，接受一些最新的先進的思想和理念。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下。
4、 學習。把品質部打造成一個學習型的部門，職業(yè)咨詢機構曾告誡職場人士，需要充電的七個信號：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時；三是發(fā)現自己經常在工作中面對問題不知所措時；四是遷升或跳槽做準備時；五是當工作中缺乏專業(yè)知識時；六是當需要更新自己知識結構時，七是當缺乏職場安全感時。你永遠不能休息，否則，你就永遠休息。
管理好下屬。原因何在？因為他們缺乏對人的影響力和控制力。有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯像力量。所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果。當管理者控制人能力強的時候，下屬若出現失誤或者錯誤時，會有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會出現這種心理上的壓迫。當管理者控制人能力弱的時候，下屬若出現失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會出現這種現象。管理者若要提高管理效果，先要強迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導、要求別人的過程。
6、 細節(jié)。問題出在崗位，答案藏在流程。管理問題經常反映在人的身上，但問題的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做，容易出現失誤。管理者的責任在于讓團隊規(guī)范地做成事。把工作重點放在類型性問題的思考、流程的設計與流程的訓練上，這就是管理的邏輯。在新的一年，作為品質部的主管更要意識到細節(jié)的重要性。品質大師戴明曾說過：質量無須驚人之舉。海恩定律也清楚地說明了細節(jié)的重要性，他認為，每一起嚴重事故的背后，都有9次輕微事故、300起未遂先兆、1000起事故隱患。這說明所有的安全事故、質量事故等問題，都是由于不重視細節(jié)所造成的。管理要關注過程，而不僅僅是結果，緊抓工作過程中規(guī)定動作或要求的執(zhí)行才是管理的核心。在新的一年，要將品質部所有檢驗工作細化、量化、標準化并按制訂的考核指標嚴格執(zhí)行到位。在2016年11月份月初，劉總針對公司目前人員難管、績效不好、條塊分割、溝通不暢、質量下滑、交期難保、成本上升、人心不齊等諸多苗頭表現，當機立斷，并放權要求各部門重新檢討修訂各部門的績效考核制度。我想這正是明年管理工作的一個突破口。
7、 監(jiān)督。監(jiān)督是管理中一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，如果只強調信任，不強調監(jiān)督與控制，就一定會出問題。管理者接受監(jiān)督是管理的要求，監(jiān)督是一種保護也是一種愛護，這樣就不容易出問題。
公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中，同時實現自己的人生目標，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值；個人進步帶動公司成長，公司成長促進個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。希望在新一年，有新的起點，有新的氣象，有更大的收獲。
品質部：唐植勇
2016年12月31日
河道工作總結報告篇三
截至11月份，流量經營綜合排名全省第三，其中流量經營收入累計完成2464.65萬，調整前的預算執(zhí)行進度為88.02%（調整后的預算執(zhí)行進度為78.24%），全省排位第三（調整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預算執(zhí)行進度為102.93%，全省排位第二，提前完成預算指標；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預算執(zhí)行進度83.36%，位居第七；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一。固網號百累計完成1039.88萬元，完成全年預算117.62%，位居全省第 。
回顧全年，中心工作主要圍繞預算任務開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進主流業(yè)務發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓，落實產品拓展支撐；立足轉型，全力創(chuàng)新，聚焦重點，強化執(zhí)行，中心全體人員以務實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。
“智慧城市”做為電信占領本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領客戶心智資源，促進潛在銷售。在公司領導的有效指導及各經營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網樹立了標桿，而且一舉獲得集團“智慧城市”標桿門戶殊榮。
1、強化組織，落實細節(jié)。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細化開展。新入網購3g智能機客戶在輔導時，結合“智慧城市”優(yōu)先推薦，通過“安裝送流量”、“ 繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關聯促銷人、客戶經理等字段的清單下發(fā)給各經營單元，各經營單元根據清單相關字段進行二次派發(fā)給一線客戶經理，結合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細節(jié)管控，每周關注并通報新入網及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。
友分享，形成推廣氛圍的“點面效應”，為“智慧城市”有效推廣造勢。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。“空中地面”組合開展系統(tǒng)宣傳。通過整合移動互聯網app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務宣傳。
通過“嚴把三關”，市縣協同，讓流量輔導工作有質有量有效的按計劃開展，讓流量經營狀況在全省不斷進位爭先：提高執(zhí)行，嚴把新入網輔導第一關；精耕細做，差異化開展存量輔導第二關；夯實基礎，嚴把輔導過程管控第三關。經過八個月的共同努力，流量經營各項關鍵指標均取得較大突破，綜合對標從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：
1、加強團隊建設，成立全省唯一縱橫一體的流量經營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關鍵部門組成的“流量經營虛擬團隊”，讓流量經營工作在整體推進中取得協同支持與合力?？v向方面，成立了由各經營單元的流量專崗人員組成的“流量經營執(zhí)行團隊”，通過每月kpi績效對標，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經營工作的協同推進及本單位流量經營日常工作的落地執(zhí)行。
2、實施經營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進主流業(yè)務發(fā)展。通過熱門、新穎、時尚的3g應用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢、手機促銷政策、熱門應用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標準化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學習，培育各經營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團隊。
3、積極創(chuàng)新運營，在夯實流量經營基礎上尋求與探索新的運營思路與利器。
（1）按時間維度梳理匯編流量輔導日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導員的日常輔導工作可知、可見，讓日常輔導工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標、有考核，屬全省首創(chuàng)。
（2）結合實體廳店各客戶接觸點，自外向內逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導營造氛圍，并自行設計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導元素，該助力流量經營的細節(jié)做法，贏得省公司贊同。
（3）全省第一個制作“流量輔導電子書”輔導應用，助力輔導工作開展。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導重點知識”應用，通過手機安裝，輔導員隨時查閱流量輔導知識的盲點，有利于推進輔導員的日常輔導。
（4）巧借外力，協同推進流量經營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉率創(chuàng)全省記錄，期間省公司產品部組織團隊到撫州開展外呼調研。
1、立足服務，網廳充值穩(wěn)步提升。持續(xù)推進“網廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導現有在網客戶到網廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務。網廳充值由1月 47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！
2、渠道協同，快速提升寬帶續(xù)費率。通過設立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網廳匹配度不高問題，提升網廳寬帶續(xù)約率。與客戶服務部聯動開展網廳寬帶續(xù)約活動，將所有當月寬帶到期用戶進行一對一外呼營銷，提高網廳寬帶續(xù)約率，并關聯網格經理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率。二季度活動競賽將網廳寬帶續(xù)約占比指標納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數第1提升至全省第1。
河道工作總結報告篇四
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間20xx年就飛逝眼前，迎來了嶄新的20xx年。今天我在這里代表鼎豪建設做20xx年的工作總結報告，我的報告共分為三部分，第一部分主要講公司20xx年經營管理情況；第二部分回顧我們公司在20xx年工作中存在的不足、失誤；第三部分展望我們公司在20xx年的工作目標及工作安排。
1、公司行政管理方面：
1）建立了公司各項行政管理制度（包括用印、用車、用油、收發(fā)文等）；
4）在20xx年基本完成了公司部門設置，增設了工程部、人力資源部、it部，調整了合約預算部，變?yōu)榻洜I部及合約預算部。
2、公司在經營管理方面：
公司在去年新增了保利遵義未來城項目。20xx年在建項目5個，施工面積56萬m，（不含重賓項目），施工合同額7億元左右。
3、公司在人力資源方面：
3）人力資源部積極推動管理人員的培訓工作，牽頭公司各職能部門制定20xx年的內培和外培計劃。
4、公司在工程管理方面：
1）公司在20xx年共完成產值4。3億，同比20xx年增長20%；
2）公司在20xx年完工項目兩個，其他項目進度基本達到合同約定的要求；
3）在20xx年工程部自成立以來，積極建立各項工程制度，同時完善了質量管理、安全管理體系，并且開始推行對項目部展開了月度檢查，同時對部分項目進行培訓和考試。
5、公司在財務管理方面：
2）財務部門員工認真執(zhí)行公司的各項財務管理制度，堅持資金的計劃管理；
3）在賬務處理上嚴格按照國家有關的法律法規(guī)進行，在20xx年稅務稽查檢查中順利通過。
1、在公司行政管理方面：
人員責任心不強，這一點必須予以堅決糾正，否則將會給公司造成不可估量的損失；
4）在分公司、項目部的團隊建設中，有的分公司、項目部做得極端差，三個人三條心，四個人四條心，各自為陣，在工作中不溝通交流，不共同探討，都想一個人說了算，結果工作搞得一塌糊涂，業(yè)主投訴不斷，這時又互相推諉責任。
2、經營管理方面：
1）對原有業(yè)主單位溝通工作做得不到位、不深入，對新項目承接造成了一定的困難；
2）在承接業(yè)務渠道上沒有拓寬新渠道，還沒有建立新的業(yè)務網絡。
3、人力資源管理方面：
2）在薪酬體系的建立上做得不夠完善，包括考核激勵機制；
4）對員工培訓、再教育方面剛剛才開始，許多項目根本沒有做過，還存在原來
勞務班組的思想，只知道傻干，不知巧干，不懂培養(yǎng)提高施工管理人員的素質、水平。
4、工程管理方面：
4）在成本控制方面我想從下面三個方面說一說存在的問題：
a、在材料管理方面：
a、在材料采購上沒有按照公司的材料招標采購流程進行，采購的材料出現價高質次的情況，而我們有關的人員還存在吃回扣、拿好處的情況，連我們的業(yè)主都向公司反映這種情況，這真是令人痛心和憤慨的事情??！
d、在材料計劃管理上也是問題很多，有的居然存在由工人直接通知材料商送貨的情況，更不要說按照公司的材料計劃審批流程進行招標及采購了。
b、在勞務及專業(yè)分包管理方面：
c、在勞務班組零星用工方面根本沒有按簽證管理流程進行認真審核，而是某一個人說了算，發(fā)生的費用相當大、管理相當亂，使項目成本不斷增加。
c、在合約預算管理方面：
1）在對業(yè)主簽證方面有的項目做得很差，該簽沒有簽，更不談爭取簽單了；
3）在材料采購、分包管理上根本沒有參與控制，這是各項目的通病。
5、財務管理方面：
2）在資金使用上，有些項目不按公司審批的支付計劃進行，肆意修改；
3）有些項目存在小金庫的情況，不按公司要求收繳。
上面我簡略列舉了公司在20xx年經營管理工作中存在的問題，可能還有很
多問題、管理缺陷、失誤我還沒有提到。在明年的工作中我希望公司分管領導、各職能部門及各分公司、項目部要認真檢查落實解決問題的辦法，對存在歷史問題的班子要進行調整，對存在重大問題的個人進行查處，包括勸退、開除直至移交司法機關。但是我們在座的絕大部分同志還是很不錯，對鼎豪公司盡心盡力，只是在管理能力、專業(yè)水平上許多同志還有待提高。我們作為鼎豪公司一員首先要正視目前存在的各種管理問題，積極努力去面對它、克服它，決不能灰心喪氣，在公司曹總領導下，經過全體員工的共同努力，我相信鼎豪的明天一定是光明的、燦爛的！
河道工作總結報告篇五
20__年忙忙碌碌中度過，我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒園老師的職業(yè)是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事都認真負責，現將這學期的工作總結如下。
1.在保教工作上，我力求一定從每件小事做起、耐心細致。我們班的小朋友，剛進園時，大部分自理能力都很差，吃飯很多都要喂，剛開始時我是一邊喂一邊耐心地講一些吃飯的小故事給他們聽，后來就鼓勵他們自己吃，教他們正確的吃飯姿勢。我們班也沒有幾個小朋友會自己擦屁股，我手把手的一個個教，當然我是看特殊情況或天氣情況，有時候也會給予幫忙的。盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚，讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了一定的提高。每天對小朋友的健康牌記在心里，留意他們的精神狀況，該多喝水的就多提醒一下，該休息的就讓她休息等等。對生病的小朋友細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關心，我們班西溪還對奶奶說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢!”她奶奶后來笑著告訴我，我也笑了。孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀!
2.教學工作方面：根據各階段的目標及幼兒的興趣、季節(jié)的特征，我們開展了豐富的主題活動，使其與領域活動相互滲透互相補充課程內容，促進幼兒發(fā)展。
九月份：開展了《我的班級和家庭》主題活動，主題是以幼兒的家庭成員的關系，家庭環(huán)境和家庭活動等幾方面?zhèn)ゾ€索來展開，通過多種形式的活動，讓幼兒了解父母及家人對他的照顧和關心，感受家庭的溫暖和快樂，使幼兒懂得愛家人，關心家人做懂事的孩子。
十月份：開展了《能干的我》主題活動，本主題意在自己勞動切入，引導幼兒發(fā)現自己有了很大的本領。使幼兒逐步學會自己勞動會很快樂，感受世界給人們帶來的喜悅。
十一月份：主要開展了“運動會”，豐富幼兒的生活。開展過“運動會”主題活動
十二月份：開展《迎新年》主題活動。鼓勵幼兒積極與同伴有好交往，，互助互愛。并分享彼此的快樂。并且在辦理舉行了慶元旦親子活動，孩子們都非常開心，家長們也很欣慰孩子在幼兒園里的表現。
元月份：復習、做好放假工作，把幼兒的評語寫好。
3.家長工作方面：家長是我們與社會連接的直接窗口，他們關注著孩子的發(fā)展、教師的教育。本學期我們本著幫助家長消除一些顧慮，使他們能更好、更主動的配合教育的原則，對每個幼兒進行家訪，沒想到小小的一個舉動卻產生了如此良好的效果。家長們直觀的了解到了我班的教養(yǎng)工作的內容及幼兒的常規(guī)要求，使家長有目的的在家庭生活中進行相關能力的培養(yǎng)，有效的提高了家長與教師溝通的時間利用率。以往一對一的面談交流，每人一次，一輪下來都需要很長的時間，而現在家長和教師都可以有準備的靈活的展開合作與溝通。
在教育工作中，我們不斷得到了家長的理解和支持，這也是我們平時工作中注意了與家長的溝通和聯系，我們利用家園聯系欄與家長保持聯系，還利用接送孩子時與家長交談，了解在園在家的孩子的生活習慣。主動與家長溝通，詳細介紹本學期開展各項工作的意圖，耐心地回答他們的疑惑。讓家長們全面深刻地了解本學期幼兒園班級老師工作目標及工作方法。
通過一學期的努力，孩子們的確取得了很大的成績。讓孩子健康活潑的成長使我們老師和阿姨的心愿，在以后的保教工作中，我們會隨時的關注孩子的一點一滴，讓每個孩子都快樂的成長。
以上就是對我班本學期各項工作的總結。
河道工作總結報告篇六
各位領導、同志們，大家上午好！
20xx年第一季度工作進展順利，同志們以高度的責任意識和歷史使命感，卓有成效地完成了各項工作。4月份，學院科研處榮獲天津市教育科研管理先進單位獎；管理工程學院榮獲第一屆“京津冀”職業(yè)學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(高職組)社會調研類一等獎1項，二等獎1項；生物工程學院榮獲首屆全國高職院校在校生食品營養(yǎng)與安全監(jiān)測技能大賽食品中微生物監(jiān)測項目金獎，食品中營養(yǎng)素檢測項目銅獎；學院乒乓球球隊取得了天津市大學生乒乓球比賽高職組男子團體第二名，男子單打第一、第二名，男子雙打第四名的優(yōu)異成績。成績來源于大家辛勤的努力，希望同志們戒驕戒躁、凝心聚力，全力以赴做好下一階段各項工作。
一、四月份工作回顧
1、積極開展西部職業(yè)教育精準幫扶。完善東西部教育智力援助幫扶機制,進一步推動東西部之間職教協作發(fā)展。4月27日，寧夏民族職業(yè)學院武曉滿副校長帶隊到學院與各二級學院和處室就教育教學、辦學管理等進行了對口交流；4月9日，畢節(jié)市冉霞副市長帶隊到學院參觀交流，畢節(jié)市教育局趙昌倫局長就東西部招生就業(yè)、培訓合作等精準幫扶開展座談；4月15日，學院與甘南藏族自治州人民政府簽訂《現代職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協議》，對口幫扶西部職業(yè)院校更新教育理念、加強師資培養(yǎng)、提升內涵建設，梳理提升了自身辦學的思路和方法。
2、加快實施國際化辦學戰(zhàn)略。為提升職業(yè)教育國際化水平服務企業(yè)走出去，實現職業(yè)教育國際化“優(yōu)質資源引進來，優(yōu)勢資源走出去”雙向驅動，與天津市外辦團隊赴日本斯里蘭卡開展養(yǎng)老專業(yè)及魯班工坊的洽談合作；引進澳大利亞教師資質證書培訓（tae）培訓體系。4月20日，與澳大利亞塔斯馬尼亞tafe學院ceo史蒂芬先生簽署了在我校設立此項培訓基地的合作協議。
3、持續(xù)推進現代學徒制實踐。邁入“十三五”開局之年，國家制造業(yè)的轉型升級需要大批高水準的產業(yè)工人堅守一線，現代學徒制是行業(yè)、企業(yè)深度參與，實施人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新的一條有效途徑。目前，機電學院79名學生進入海鷗表業(yè)集團開展現代學徒制頂崗實習，其中四年制本科班54人。第一季度完成了第4期“恒普利現代學徒班”開班，18名學生進入校內“恒普利現代學徒制實習基地”進行現代學徒制頂崗實習。為四川省樂山市、江蘇省蘇州市及我市400余名職業(yè)院校長進行現代學徒制實踐經驗分享講座。
4、天津現代職業(yè)技術學院舉辦首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。為積極落實國務院關于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的指示精神，提高大學生的創(chuàng)新意識，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學院成功舉辦了首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導中心與現代領航者眾創(chuàng)空間為學生開設了機器人、電商創(chuàng)客訓練營、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)集市等豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，進一步激發(fā)了現代學子的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，提高了我校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，打造了一批精品創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。
5、有效開展春季招生工作。深入各學校和區(qū)縣進行自主招生和春考的宣傳、咨詢工作，完成春季招生三二分段217名考生的錄取通知書發(fā)放；積極探索多種有效途徑解決退役士兵招生中存在的實際問題，并認真梳理總結工作思路和方法，為兄弟學院開展此項工作提供捷徑和經驗。
6、深入服務集團公司發(fā)展需求。積極服務渤輕集團所屬企業(yè)，多次走訪企業(yè)，將技術服務于企業(yè)生產、銷售及培訓環(huán)節(jié)。為海鷗集團設計開發(fā)手表游絲生產線，承接郁美凈集團線上外包裝設計任務，百奧生物技術公司開展冬蟲夏草液態(tài)發(fā)酵條件研究及納豆發(fā)酵菌株的擴大培養(yǎng)兩個項目。一季度完成各類培訓4454人次，為渤輕集團企業(yè)培訓137人次，組織20xx年“渤輕大講堂”第一期財務預算管理培訓67人。組織“百萬福利計劃”食品檢驗工等培訓班4個班，為電力公司組織安全生產培訓考試3530人次。
7、組織了豐富多彩的第二課堂活動。開展了20xx年“挖掘新動能 激發(fā)新活力 營造新學風”暨第十五屆科技文體節(jié)，舉辦了第九屆宿舍文化月活動分別從學生的專業(yè)技能、生活技能等引導學生活動創(chuàng)新，在注重學生各類技能培養(yǎng)的同時豐富了學生課余生活。鼓勵專業(yè)之間交叉合作，開展提高學生創(chuàng)新創(chuàng)意的技術技能類活動，打造精品活動項目，豐富大學生校園文化生活。
8、組織了迎慶“五一”系列活動。學院工會以“創(chuàng)新·做實年”為主題，開展了20xx年度“五一”迎慶工作，分別組織了評選先進、趣味運動會和文藝匯演，調動了教職工的工作積極性，增加了教職工的幸福指數，提升了教職工凝聚力。
9、出臺教師進修博士學位管理辦法。為學院總體發(fā)展、學科專業(yè)建設人才需求，研究制定了對教師進修博士學位的管理相關制度，進一步提高教師的學歷層次、業(yè)務水平和科研能力。
10、研究制定了調整住房公積金繳存比例辦法。根據住房城鄉(xiāng)建設部《關于規(guī)范和階段性適當降低住房公積金繳存比例的通知》文件精神，以及天津市住房公積金管理中心通知，“凡住房公積金繳存比例高于12%，一律予以規(guī)范調整，不得超過12%。階段性適當降低住房公積金繳存比例政策，從20xx年5月1日起實施，暫按兩年執(zhí)行”。經20xx年4月21日院長辦公會研究決定，學院自20xx年5月1日起，全體教職工住房公積金繳存比例由15%下調至12%。
二、5月份工作提示
1、確保高質量完成20xx年的全國技能大賽、職業(yè)教育活動周的各項工作。20xx年全國職業(yè)院校技能大賽將于5月8日至5月13日舉行，學院承辦了電子產品設計及制作，大氣環(huán)境監(jiān)測與治理技術2個項目的賽事工作。同時，學院承辦大賽同期職業(yè)教育周活動，包括職教周啟動式暨京津冀協同發(fā)展現代職業(yè)教育·食品安全與營養(yǎng)產教對接會、現代學徒制實踐成果分享會、低空無人機技術操控展示及體驗、現代創(chuàng)業(yè)學院運營啟動儀式、服務渤輕集團·助力企業(yè)發(fā)展和甘南、畢節(jié)及黔南地區(qū)幫扶框架協議研討會等31項活動。要求在總結以往經驗的基礎上聚全院之力，高度重視、積極備戰(zhàn)，精心組織組織各項同期活動。參賽指導教師和選手，刻苦訓練，力爭取得優(yōu)異成績。努力訓練確保參賽成績優(yōu)異，展示現代學院工作能力和水平。
2、開展多層面、多維度的專業(yè)診斷與改進工作。建立和完善學校內部質量保證機制，以人才培養(yǎng)狀態(tài)數據采集與分析為基礎，充分發(fā)揮數據平臺在質量監(jiān)控中的重要作用，邀請“三會”成員和職業(yè)教育專家以及在行業(yè)中影響力大企業(yè)負責人開展專業(yè)層面的教學診斷與改進。將專業(yè)診改工作納入日常質量監(jiān)督考核，保證教學質量目標的最終實現和可持續(xù)提升。
3、組織好“五四”青年節(jié)、“525”心理健康日活動。弘揚“愛國、進步、民主、科學”的“五四”精神，激勵號召青年學生和青年教師肩負歷史使命，勇立時代潮頭，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊的作用，挑戰(zhàn)創(chuàng)新、超越自我，崇技尚德、甘于奉獻，肩負起現代學院發(fā)展的光榮使命。
5月25日是我國的全國大學生心理健康日，要在全校學生中營造一種關注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織設計一系列內容豐富、參與性強的活動載體，宣傳大學生心理健康知識，普及建設和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為學生搭建起鍛煉心理素質，提高心理承受能力的平臺，全方位的加強心理健康教育。
4、備戰(zhàn)天津市大學生田徑運動會。5月21、22日，學院田徑運動隊參賽20xx年天津市大學生田徑運動會。全體教練員、運動員要以飽滿的精神風貌、科學的訓練方式全力備戰(zhàn)，不畏困難、勇于挑戰(zhàn)，展現現代學院優(yōu)秀校風，實現競賽成績與精神文明雙豐收。
5、完成春季招生的各項工作。要保質保量地完成三二分段、自主招生、春季招生報道工作，推進退役士兵單獨招生工作，編制秋季招生計劃，開展秋季高考招生宣傳工作，為最終完成20xx年招生目標奠定堅實基礎。
6、大力開展學風校風建設。教務處、學生處、各二級學院相互協作，把學生旺盛的熱情和精力引導到認真學習上來，努力營造學習風氣濃郁、學術氛圍濃厚的校園環(huán)境，形成良好的學風、教風、校風，促進人才培養(yǎng)質量的不斷提高。
7、深化教育教學質量管理。通過加大教學督導檢查，組織信息化課程建設，開展教學基本功比武等一系列行之有效的教學管理，深化教學改革，集中力量打造一批代表學院“后示范”時代教學水準的精品資源共享課程和教學標兵。
8、落實西部幫扶工作任務。依照合作協議，制定工作開展實施方案，明確任務步驟和時間節(jié)點。著力從資源整合、專業(yè)調整、產教融合、內涵發(fā)展、基礎建設等方面精準發(fā)力，充分發(fā)揮現代學院教育資源，促進西部地區(qū)人力資源開發(fā)，繼而促進當地社會經濟文化建設。不斷發(fā)揮學院骨干校示范引領作用和輻射效應，形成可復制、可推廣、可持續(xù)的幫扶模式、合作典型。
9、加快組建現代創(chuàng)業(yè)學院。緊緊圍繞服務學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)團隊整合創(chuàng)業(yè)資源要素，搭建起一個具有創(chuàng)業(yè)教育、人才交流、技術分享、市場拓展、項目對接等一站式服務的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化平臺。有效集成創(chuàng)業(yè)服務資源，以優(yōu)質的社會資源、就業(yè)資源、高端項目帶動現代學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高質量發(fā)展。
10、認真填報集團公司五大管控平臺。填報部門要高度重視填，精心組織相關部門上報項目完成情況，按照時間要求，高質量完成集團公司戰(zhàn)略、運營、研發(fā)、財務、人力五大管控平臺填報。
三、三點要求
1、保持干勁不懈怠，咬定目標不放松。緊緊把握“十三五”開局契機，依托新一輪國家職業(yè)教育示范區(qū)建設，以爭創(chuàng)國家優(yōu)質校為目標，樹立新理念，再上新水平，挖掘新動能，打造新優(yōu)勢。逆水行舟，不進則退，切勿滿足骨干?，F有成績，止步于此，要力爭實現人才培養(yǎng)質量新跨越，使學院成為全國一流、世界知名的高職院校。
2、強化標準嚴落實，規(guī)劃管理重考核。當前工作項目多，任務重，但絕不能放松管理，降低標準，既要仰望星空，更要腳踏實地。每天一位校領導帶隊進行不定時、不定點的抽查檢查，嚴格考勤制度、確保教學秩序、嚴禁違規(guī)停車行車、杜絕資源浪費，保持環(huán)境衛(wèi)生，加強控煙管理。確?？己酥贫鹊膰烂C性和執(zhí)行力，全面提升學院教育教學和管理質量。
3、落實責任劃紅線，確保安全無事故。落實主體責任，扎實開展“小金庫”自查自糾，著力建立健全防治“小金庫”的長效機制。完善招投標監(jiān)察制度，用制度來降低招投標工作的廉政、安全、質量風險，減少不必要的成本支出。開展春季安全大檢查工作，明確安全工作管理紅線，對安全事故實行零容忍，切實落實安全責任制度。要做好大賽期間人員疏散、設備運轉及飲水用餐、校園出入、防恐防盜等各項安全應急預案。特別是高度防范春季火災險情，嚴禁學生在宿舍吸煙，加強餐廳后廚等重點點位的安全管理。確保?；钒踩娣藕褪褂?，嚴防群死群傷惡性事故發(fā)生，化校內行車管理，提高警惕防止敵對勢力破壞，加強網絡安全管理。在“五一”假期中堅持嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，做好假期安全巡查工作。加強對學生“五一”假期安全教育，強化學生“五一”假期人身財務安全意識，不組織集體出游活動，嚴格假期后的學生出勤管理。
“五一”國際勞動節(jié)將至，在此我謹代表學校黨政領導向全校師生員工致以親切的問候，祝大家“五一”節(jié)日快樂、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家。
河道工作總結報告篇七
今年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。x樓建筑面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，于x開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來了多次返工，給施工帶來了必須的難度。可是項目部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到之后的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時以往超越同時施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。項目部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對于工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在x主體驗收時，順利經過并到達優(yōu)良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。
在保證質量與進度的同時，項目部還異常注重對安全生產的管理。項目部定期對工人進行安全教育，對工地的設備定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。x4年被評為“市級安全禮貌工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。x，建筑面積1601m2，框架結構，地上四層，于20xx9月份開工。由于該工程的工期相當緊，任務十分重，項目部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放松對質量的管理，在主體驗收時被評為“優(yōu)良工程”。工程現已完工，因甲方手續(xù)不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支持與幫忙是分不開的。
x公司新的“體系運行程序”頒布實施。經過一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。
“一體化管理”的25個控制程序從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個環(huán)節(jié)，能夠更好的約我們的工作?！耙惑w化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察?！耙惑w化管理”的實施使工程從質量、安全、環(huán)境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環(huán)境、控制了污染物的排放、節(jié)儉了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標。
x年對于x集團來說是十分具有挑戰(zhàn)性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。
我相信x在20xx年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加完美。
河道工作總結報告篇八
斗轉星移，時間飛逝，不知不覺中一個多學年已經結束。作為10級廣藝一班的生活衛(wèi)生委員委員，我在領導和老師的關懷和指導下，以及廣藝一班班班委與全體同學全力配合與協助下，依照山東師范大學傳播學院的工作宗旨及發(fā)展方向，努力配合學院及系里的各項工作。并且經過我們成員的共同努力，，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了不錯的成績，經過半學年的工作，感觸收獲頗多。
身為生活衛(wèi)生委員，我明確自己的職責，知道在其位就要謀其職，以身作則。
從表面看，生活衛(wèi)生委員就是干后勤的，如打掃衛(wèi)生但實際卻并非如此。作為一個班級的衛(wèi)生委員，我深知自己的基本工作主要有以下幾點：
1.保持班級環(huán)境衛(wèi)生。
2、保證每周到寢室檢查衛(wèi)生情況。
3.積極參與院里生活衛(wèi)生部組織的大例查及抽查。
4.團結和協助其他班委做好班級其他工作。
在很多人眼中這些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同學眼里無小事”的原則去把它們做好，也是要花一番心思的。比如說班級衛(wèi)生來說吧，每次上課之前都要看看教室是否衛(wèi)生，黑板是否擦干凈等。整潔的衛(wèi)生環(huán)境，讓老師上課舒心，讓同學們能夠全心投入學習。
表現也是我在以后工作過程中必須加以該進的，正所謂“知錯就改善莫大焉”，所以希望同學們予以信任和支持。
其實，通過做一個學年的生活衛(wèi)生委員的工作，也讓自己鍛煉了許多能力，是自己思想更加成熟起來，并對做好以后的工作積累了經驗，并充滿信心。比如說，每周院里生活部組織的大例查，給我們灌輸了許多珍貴的保持衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈整潔的思想，這些思想也潛移默化的改變了我的生活習慣，此時自己是一個特愛整潔，追求干凈舒適，崇尚綠色的環(huán)保支持者了。
總之，通過本學期擔任班級衛(wèi)生委員所做的工作，使我更有機會與班上其他同學交流溝通，也是我結交了許多好朋友，使我更好的融入了廣藝一班這個班集體，學會了怎樣與人友好相處，擴展了自己的交際網絡，增強了人脈。也使我更加嚴謹和細心去認真對待每一件事情，不管事情大小否，增強了自己服務同學，服務大眾的意識。
回首這一個學期的歷程，我雖圓滿的完成了各項工作，但由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我深知還存在各種各樣的缺點和不足，在以后的工作實踐中我將會不斷的努力與探索，揚長避短，進一步加強內部凝聚力，增強服務大眾的意識。
河道工作總結報告篇九
尊敬的各位領導：
加入xx這個大家庭快兩年了，我的主要工作是負責網絡維護和電腦維護管理，erp系統(tǒng)實施、跟蹤等工作，在xx工場長和xxit部xx部長的關心指導下，在xx公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升?，F將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。
（3）郵件服務維護相關工作：
（一）郵件申請與注銷，主要是關于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。
（二）防止病毒攻擊郵箱等工作。
（4）2臺傳真機，1臺復印機，5臺打印機日常的維護工作（經常出現的問題：不能傳真、復印和打印，經常出現卡紙，更換硒鼓和加粉等工作）
（5）因以前是動態(tài)ip地址，不方便管理（經常會發(fā)生ip沖突等問題）。后經領導同意全部更改為靜態(tài)ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻擊。提高了網絡的安全度。
（1）考勤機的維護：指紋考勤機數據的采集。更新數劇庫和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務器等現象的處理。
（2）整理it相關文書及管理制度
（3）配合xx中國it部各項工作
（4）服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務器的數劇庫的備份，erp系統(tǒng)數劇的維護及相關問題的處理。
（5）權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（6）殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，每周升級兩次，達到最新病毒庫。
系統(tǒng)工作如下
（1）公司開發(fā)的erp系統(tǒng)自20xx年10份以來，經過一年多的調試，相關模塊已完成，有望在20xx年初全部應用。
（2）條形碼系統(tǒng)于20xx年10月28日正式開發(fā)，至今已完成相關系統(tǒng)管理要求。
（3）erp系統(tǒng)管理與維護，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求，使erp系統(tǒng)能完全的適用于公司管理。
在過去的20xx里雖然沒有豐碩的成果。順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作?，F將20xx年的工作安排如下：望各位領導指點：
1、erp、條形碼系統(tǒng)全面應用及相關性能調整；
2、局域網線路進行新規(guī)化；
3、網絡安全的加強與培訓；
4、降低it耗材費用；
河道工作總結報告篇十
我于20xx年x月x號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領導正確的領導下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在忙碌中不斷地適應，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內工作做一份總結。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，以身作則，不斷提升品質觀念意識，遵從品管部各個控制作業(yè)和產品標準文件嚴格，嚴格按文件操作規(guī)范操作，主要負責在線跟蹤檢驗和成品包裝檢驗，收件確認，研發(fā)部門樣品測試。在平時工作中發(fā)現問題時能及時像項目負責人及相關部門負責人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態(tài)，需在工作中保障產品質量，任務非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤，發(fā)現問題及數據統(tǒng)計，任務重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數據以及解決方案記錄不夠詳細。
越來越熟悉。加入公司之前，對led燈具認識很少。而現在加深了對公司led燈具的認識標準，也熟悉了相關的檢驗方法，并能實際的完成一些檢驗工作。
工作中經常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。
一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領導及同事的要求還有一些差距。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規(guī)范及測試標準還不夠了解，缺乏經驗。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經驗，并掌握測試方法和規(guī)范，同時工作中也發(fā)現包裝檢驗，測試還不夠完善，沒有一套標準的方案可供參考，而都需要憑工作經驗去檢驗，測試。這樣就容易出現漏洞，希望后續(xù)工作中能夠完善。
決心在以后的工作中，發(fā)揚成就，克服不足。以對工作事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。
河道工作總結報告篇十一
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，忙碌的一年里，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、完成a系統(tǒng)與驗收工作。
在各位同事的'積極努力下，a系統(tǒng)從于20xx年春節(jié)后進行開發(fā)，并于20xx年12月31日完成驗收工作。期間經歷從需求調研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學習了很多，同時也讓本人成長了不少。期間主要的工作內容如下：
1）完成系統(tǒng)外框架功能的實現。主要實現了系統(tǒng)中除圖形與設立擴區(qū)外的
其他功能。跟客戶數據科的科長與助工進行深入的需求探討與研究，經過數十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求。目前處于驗收后的試運行階段，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進。
2）配合圖形研發(fā)人員進行功能的交互。本系統(tǒng)最大的亮點就是圖形的瀏覽與圖形校驗。由于客戶要求，為了減少初始圖形時帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中，實現公司（包括總公司）的業(yè)務首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減少至幾秒。相對其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的（客戶數據科表揚）。
3）除設立擴區(qū)外的表單實現與展示。共三十多張。
4）用地與供地情況分析定時服務。該服務主要是滿足客戶各科室對供地與用地的項目是否落于a系統(tǒng)的數據。與客戶用地報批系統(tǒng)進行交互。提供財務科對項目退錢的依據。當然，也只是個依據，不提供法律效應。
2、維護b系統(tǒng)。
1）用戶同步服務。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務系統(tǒng)進行單點登錄，
會導致用戶a修改完密碼，通過政務系統(tǒng)無法登錄到b網系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服務程序，現每天定時執(zhí)行一次。
由于前期需求調研不是太仔細，導致后面改了數十次。
2）b存量用地接口開通數據獲取。此工作是b系統(tǒng)存量用地數據獲取，以xml格式傳入行政區(qū)代碼參數，獲取的數據格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩余面積。
3）b系統(tǒng)增加專項工作模塊。
4）b系統(tǒng)升級(增加動態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶同步程序；動態(tài)巡查數據獲取同步程序；增加動態(tài)巡查菜單鏈接地址。
5）舊數據的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前，有大量未知的上報數據，結果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處理，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點解決此問題。
6）b系統(tǒng)用戶同步添加權限。
8）配合a公司對b網接口的調用。
9）土地開發(fā)利用數據獲取服務。部頁面動態(tài)巡查交地巡查，動工巡查，竣工巡查，閑置巡查數據填報完后，把實際交地時間，實際開工時間，時間竣工時間，閑置狀態(tài)數據獲取下來更新到客戶數據庫。
10）客戶動態(tài)巡查用戶同步服務:根據客戶政務網用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據行政區(qū)名稱和用戶名來比較，兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。
11）合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑?，如果有備案號填寫備案號，如果沒有備案號填寫無備案號原因。
12）合同
13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內容。
3、其他地籍修改
1）柘榮地籍修改。
2）連江地籍修改。
河道工作總結報告篇十二
開頭：本人于1995年10月分在供電局供電所工作，在供電所工作15年，從事用電檢查和用電管理工作，20xx年3月晉升助理工程師，20xx年3月被評為用電檢查高級工，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相，技術，現將我個人工作匯報如下：
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。去年以來，我們共校驗電表塊，電流互感器塊，超出計劃任務%，為全局降損節(jié)能提供了技術支持。
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。為此，我所依據相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
1、采用合理的管理模式，有效降低線損
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶戶，追回損失萬元。查出表計燒壞戶，及時更換到期表計塊，其中包括高壓用戶表計多組。
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發(fā)生。
對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區(qū)，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。今年，我們共調查線路條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線處。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、從無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我所無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近kvar。
為貫徹執(zhí)行國家《安全生產法》、《電力法》及相關法規(guī)政策，加強電力安全生產監(jiān)督管理，防止和減少電力生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，我們開展了安全用電檢查活動，進村入戶宣傳安全用電常識，義務幫助農戶檢查家中的室內電源線、指導農民自己調試漏電保護器、如何選用保險絲等，對發(fā)現農戶家中存在的用電安全隱患，立即當場進行消除，提高了農村安全用電系數，受到廣大農民朋友的高度稱贊。
去年以來，我們共檢查變臺村多個，在用電檢查活動中，我們的檢查人員嚴格按照《電力法》、《用電檢查管理辦法》及《安全生產法》等有關規(guī)定對用戶進行檢查，共檢查各類用戶近戶，查處竊電案件起，補收電費余元、糾正不合理用電起。
以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業(yè)技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎，百尺竿頭更進一步，不斷提升工作質量。
在某種層面上來說，廣大用戶的法律意識較之以前有很大改觀，但仍然有部分用戶的法律意識不強，安全用電意識不強，從不少農觸事故就可以看出問題，因此，要繼續(xù)加強電力法律法規(guī)、安全用電知識、反竊電行為的宣傳，可以充分利用電視、網絡、上街進行宣傳等，也可以利用抄表、用電檢查開展宣傳，以此來維護好企業(yè)自身合法權益。
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向，而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到，且部分客戶經歷多次被檢之后，反用電檢查能力大大提高。在取證過程中，由于用電檢查人員法律素質不高，部分證據未能充分發(fā)揮作用用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力。
目前，縣級供電企業(yè)的用電檢查人員配備不足，有用電檢查證的人員也不多，要想大規(guī)模的開展用電檢查工作，比較困難。針對農村電網點多、線長、面廣的現狀，應加強上下間的溝通和聯系，縮小檢查范圍，開展有針對性的檢查，對重要專變用戶，以及變臺損耗增加、用戶電量突減的異常客戶進行重點排查，對客戶利用抄表周期以及節(jié)假日竊電的行為，采取不定期、回頭看和夜間巡查的方式進行。
總之，用電檢查是一項任務繁重的工作，直接面對向廣大用戶，情況也較為復雜，有其特殊性。但只要加以重視，有序開展，是能抓出成效的。只有把這項工作真實的開展起來，才能為企業(yè)挖潛增效，降損增供，提高企業(yè)管理水平。
河道工作總結報告篇十三
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家下午好。
歡迎給位參加20__年營銷系統(tǒng)總結大會，我是主持人…
好，感謝…總的講話，也希望我們在新的一年里都能實現自己的目標。那么20__年營銷系統(tǒng)總結暨計劃大會就圓滿結束啦！感謝給位領導的參加，祝大家在未來的一年里，百尺竿頭、跟進一步，闔家歡樂、幸福美滿！謝謝大家！會議結束！
河道工作總結報告篇十四
尊敬的各位領導，各位同事們：
大家辛苦了，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑，更有與同事們攻堅克難、取得成功時的歡樂。總的來說，歷經很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，在此也感謝領導和同事們給予的信任和大力支持。一年中，在工作上取得了一些進步，也存在著諸多不足，現將自己的一點體會總結如下，望多批評指正。
司爐工是一個特殊工種，更肩負著特殊的責任與風險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產，認真履行作為一個司爐工的職責，認真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設備出現異常的時候，還加強對設備的不定時、不定期多次反復地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細去觀察、去傾聽，些許的設備異常就會被忽略，導致更大的設備隱患，這就要求我要有更強的責任心和技能水平。同時我肩負著供暖班副班長的職責，協助班長完成、協調各項工作是我的分內事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現。
完成工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發(fā)現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓班，對于這次機會，我非常珍惜，認真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學習，彌補自己的知識不足。20天的學習中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學習總結四項考評中取得了理論88.25分，實習研討93.2分的好成績，得到了多位領導、講師的.認可和好評。借此機會特別感謝給了我這次學習機會的基地處各位領導。俗話說活到老，學到老，學習是伴隨我們一生的事情，積極學習，完善自己，才能更好的完成工作。
一年中，在上級領導的正確指導和幫助下，我與同事們一起對除塵脫硫系統(tǒng)暴露出的問題提出整改意見，并由承包商進行實施整改。十月份，對三號爐爐排進行了修理，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調試爐排，最難忘的是安裝電動葫蘆的導繩器。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難，但最終我們成功了。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等、拖、靠的想法，要敢于去嘗試，敢于去挑戰(zhàn)。
藍天好久不見、污水隨處可見、pm2.5居高不下、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊。成都pm2.5調查中發(fā)現燃煤占比35%，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%。看到這些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享，并把鍋爐高效運行區(qū)進行交流，做到高效燃燒，合理分配。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放。在供暖季，將“節(jié)能降耗、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里，發(fā)揮大家的力量，努力減排。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力欠缺，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
3.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。
河道工作總結報告篇十五
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。 那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2. 成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2. 條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
河道工作總結報告篇十六
內容提要：本文詳細敘述了j市1980年代以來農民負擔的發(fā)展及其狀況，認為農民負擔屢減不輕，與中央政府對地方政府包括鄉(xiāng)村組織積極行政的期待有關。當地方政府包括鄉(xiāng)村組織被視為地方經濟發(fā)展的主導者和農民致富奔小康的帶頭人時，技術性的減輕農民負擔的規(guī)定必然會被對策消解，農民負擔有被推至接近惡性案件邊緣的內在沖動。本文認為，減輕農民負擔對于具有龐大農村人口的中國現代化具有基礎性意義，要徹底減輕農民負擔，就必須在鄉(xiāng)村兩級實行消極行政。
關鍵詞：農民負擔稅費改革消極行政。
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農民負擔可能是1990年代以來媒體使用頻率最高的詞匯，遺憾的是，時至今日，農民負擔越減越重，并無減輕的跡象。為什么農民負擔會越減越重？為什么中央在1990年代一連下發(fā)20多個減輕農民負擔的文件，還是沒有解決農民負擔過重的問題？我們試圖以j市農村調查來作些討論。前些年有順口溜說“頭稅輕，二稅重，三稅是個無底洞”，頭稅即指國家稅收，二稅指合同負擔內的三提五統(tǒng)經費，三稅是合同外的各種集資罰款。我們以此為線索來展開敘述。
一、現狀。
1、頭稅。
j市農民負擔如全國一樣，是從1980年代末重起來的。1980年代農民負擔相對較輕，以a鎮(zhèn)為例，1988年農業(yè)四稅（農業(yè)稅、農業(yè)特產稅、耕地占用稅、契稅）和屠宰稅分別為42.067萬元、0.29萬元、1.172萬元、0萬元和2.095萬元，合計45.614萬元。到2000年，以上五稅分別為147.13萬元、56.85萬元、0萬元、5.31萬元、32.02萬元，合計241.31萬元，為1988年的5.3倍，其中農業(yè)特產稅和屠宰稅更分別為1988年的196倍和15.3倍，簡直不可思議。根據1988-2000年a鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政一般預算收入表的統(tǒng)計，農業(yè)四稅+屠宰稅在1994年由上年的60.9萬元突然升為98.1萬元，升幅達61.2%。此后連年上升，到2000年升至241.31萬元。就是相對穩(wěn)定的農業(yè)稅也是1988年的3.5倍。j市是全國商品糧基地，j市農民收入主要來自農業(yè)特別是糧食收入?？紤]到農資漲價而目前的糧食價格基本未漲，農民2000年的收入較1988年并無實質增長，從以上國家稅收的快速增長來看，頭稅已經不輕了。
2、二稅。
再來看“二稅”的情況。二稅即三提五統(tǒng)經費。按照通行的說法，“三提五統(tǒng)”是農民向鄉(xiāng)村集體經濟組織繳納的發(fā)展農村集體經濟和社會公益事業(yè)的費用。村提留包括三項內容，即公積金、公益金和管理費，是村集體經濟組織依法從本組織成員生產經營收入中提取，用于維持村級集體經濟組織擴大再生產、興辦公益事業(yè)和管理開發(fā)的費用。其中公積金用于村級集體生產發(fā)展所需，具體用于農田水利基本建設，植樹造林，購置生產性固定資產和興辦集體企業(yè)。公益金用于村級集體福利事業(yè)所需，具體用于五保戶供養(yǎng)、特困戶補助，合作醫(yī)療，以及其他福利事業(yè)。管理費用于村干部報酬和管理開支。五統(tǒng)包括鄉(xiāng)村兩級辦學、計劃生育、優(yōu)撫、民兵訓練、修建鄉(xiāng)村道路等民辦公助事業(yè)，是由鄉(xiāng)集體經濟組織依法向所屬單位和農戶收取的。
根據《-2000年a鎮(zhèn)農民負擔準鑒項目及指標一覽表》，a鎮(zhèn)―2000年4年間，三提五統(tǒng)的總數沒有發(fā)生變化，其中三提220萬元，五統(tǒng)146.6萬元，分項為：三提中公積金58.7萬元，占全部三提五統(tǒng)的16%，公益金73.3萬元，占20%，管理費88萬元，占24%，三項合計占60%；教育附加（鄉(xiāng)村兩級辦學）為108萬元，占29.5%，民政優(yōu)撫13.7萬元，占3.7%，民兵訓練5.2萬元，占1.4%，計劃生育7萬元，占1.9%，公路建設12.7萬元，占3.5%，五項合計占40%.
以下來看a鎮(zhèn)三提五統(tǒng)占農民人均純收入的比重及分項用途。
a鎮(zhèn)是典型的糧產區(qū)，幾乎沒有工業(yè)，第三產業(yè)收入也僅限于集市貿易，因此，農民的收入主要來自糧食。1995-是全國糧食價格最高的時期，中稻價格一度超過0.8元/斤，隨后中稻價格不斷下降，至2000年市場價和收購價僅止0.40元，價格降了一倍，因此之故，從至2000年，農民收入實際上是下降的，下降的幅度相當大。但在上報的農民人均純收入中，這個數字無論如何是難以減少的。據《a鎮(zhèn)國民經濟統(tǒng)計資料（1996）》，19全鎮(zhèn)農民人均純收入為2146元，參與農村經濟收入分配人數為3.55萬人，全鎮(zhèn)農村居民純收入含間接分配及非生產性純收入166萬元，合計7，624萬元。19三提五統(tǒng)366.6萬元，占上一年度1996年農民居民純收入的比重為366.6/7，624=4.81%，接近中央規(guī)定的三提五統(tǒng)費不超過上年人均純收入5%的上限。
按中央政策規(guī)定，三提五統(tǒng)一定三年不變，所以a鎮(zhèn)1997-2000年在《農民負擔準鑒項目及指標一覽表》上反映出來的三提五統(tǒng)中總額沒有變化。因為這些年農民收入事實上是下降的，可以肯定，到2000年三提五統(tǒng)已突破了上年農民純收入5%的上限，但因為農民人均收入計算的任意性，而不能在數據上反映出來。舉例來說，a鎮(zhèn)關于1997年國民經濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報說，1997年農民人均純收入在1996年2146元的基礎上增加629元，達到2775元，增幅達29.3%。的國民經濟統(tǒng)計資料認為農民收入繼續(xù)增長，全年農民人均純收入為2820元，較1997年人均增長45元。a鎮(zhèn)農民收入增長的不算快。s縣國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計年報，農村居民人均純收入2940元，19為3020元。
有意思的是前些年a鎮(zhèn)人民人均純收入的多少。據a鎮(zhèn)統(tǒng)計站的資料，1993農民人均純收入為888元，1990年農民人均純收入647元，1989年為683元，1988年為600元，1987年為542元，1985年為431元。
農民人均純收入由1985年的431元增加至1993年的888元，增加1.04倍，走了近時間，而從1993年的888元增至1996年的2146元，增加1.44倍，僅用了4年時間，到1997年農民人均純收入2775元，增加2.15倍，僅用5年時間?？梢娹r民統(tǒng)計收入增加之快，是十分驚人的了。
農民統(tǒng)計收入自1993年以來的快速增長，不是農民實際收入的增長。出現統(tǒng)計農民人均純收入快速增長的原因，與1991年國務院發(fā)布的《農民承擔費用和勞務管理條例》規(guī)定“農民直接向集體經濟組織繳納的鄉(xiāng)統(tǒng)籌村提留，以鄉(xiāng)為單位，不得超過上一年農民人均純收入的5%”有關。在百分比確定之后，要得到較大的分子，就必須擴大分母，鄉(xiāng)村要得到更多三提五統(tǒng)收入，就必須將農民人均純收入報得較高。
根據a鎮(zhèn)統(tǒng)計資料，a鎮(zhèn)農民2000年人均承擔三提五統(tǒng)費用為112.3元，1985年為34.2元，2000年是1985年的3.3倍。
2000年人。
均承擔農業(yè)稅收為90.4元，1985年為12.2元，2000年是1985年的7.4倍。
若計算農民承擔的其它稅收，2000年農民人均承擔稅收為1988年的5.45倍，1985年的10倍左右。
僅僅說三提五統(tǒng)，增長的并不是很快，因為中央在1991年以后一再強調農民負擔不超過上年農民人均純收入的5%這根底線，三提五統(tǒng)成為農民負擔的代名詞，而在5%的底線規(guī)定之前，農民承擔三提五統(tǒng)費遠高于上年純收入的5%。以a鎮(zhèn)為例，1990年農民承擔的三提五統(tǒng)費為上年人均純收入的11.2%，1989年為上年的13.0%，1988年為12.5%.在農民負擔問題引起全社會和國家領導人的普遍關注之后，三提五統(tǒng)以提高農民人均純收入統(tǒng)計數來變相收取費用。在1990年代前期特別是1980年代說“頭稅輕、二稅重”是對的。但經過1990年代對三提五統(tǒng)的治理，三提五統(tǒng)相對份額減少了。以a鎮(zhèn)為例，1985年農民承擔的國家稅收與三提五統(tǒng)的比為：1:2.8，1990年擴大為1:3.5，1996年則變?yōu)?:1.05，2000年為1:1.24。需要說明的是，以上農民負擔的國家稅收，只計算了農業(yè)稅、農業(yè)特產稅和屠宰稅，而沒有計算以農村居民為主或同樣向農村居民征收的其他稅種如車船使用稅、耕地占用契、契稅等等。
3、三稅。
“三稅”是指在“頭稅”和“二稅”之外的其他農民負擔之和?！叭悺睒嫵蓮碗s，很難單獨討論。以下我們分別以a鎮(zhèn)、b鎮(zhèn)、c鎮(zhèn)農民的實際負擔總額來討論“三稅”。
（1）a鎮(zhèn)。
a鎮(zhèn)1996-2000年計劃向農民收取費稅分別為1279萬元、1326萬元、1419萬元、1027萬元、1061萬元。其中年收取1419萬元，為歷年最高，原因是這一年鎮(zhèn)里安排分攤130萬元債務。19-2000年收取稅費為五年最低，原因在于隨著糧食跌價，農民不堪重負，上級減輕農民負擔的壓力驟增，而每年減少共同生產費預提近300萬元。但在年底均補提了這些減少的共同生產費。
這樣看，1996年-2000年a鎮(zhèn)農民負擔居高不下，穩(wěn)定在1300萬元左右。
說a鎮(zhèn)農民負擔居高不下，可以計算農民人均和畝平負擔情況如下：人均=1300萬元/3.26萬人=398.8元/人，畝平=1300萬元/8.5萬畝=153元/畝。
以年為例來計算農民承擔費用的項目。根據農民負擔準鑒項目及指標表一覽表，1999年農民承擔收費項目共計7項。
第1―3項分別為國家稅費（農業(yè)稅+基本水費）、三提、五統(tǒng)，最后一項即第7項為農業(yè)特產稅和屠宰稅。四項合計，即前述“頭稅”和“二稅”，計652.4萬元，占當年《農民負擔準鑒項目及指標表》上稅費總額1027萬元的63.5%。
其余36.5%分別為：
第4項政策性集資81萬元，其中農田及公路建設集資52.9萬元，防汛28.1萬元。在1997年以前，a鎮(zhèn)每年還向農民攤派約50萬元教育集資，1998年取消。
第5項政策規(guī)費39.6萬元，含18.8萬元的農業(yè)發(fā)展基金，1.5萬元水面增殖費，1.7萬元血吸蟲防疫統(tǒng)籌費，17.6萬元畜禽防疫費。
第6項為預提共同生產費254萬元。
以上依據《農民負擔準鑒項目及指標》列出的數據，僅是農民負擔的一部分。我們剛好有一份1999年a鎮(zhèn)面向農民的《秋季資金清收表》，雖然缺夏季資金清收表（j市分夏秋兩季向農民收取稅費），但秋季資金清收表列出全年應向農民收取稅費總額為1599萬元，較農民負擔準鑒表上的1027萬元足足高了56%。來看一看高了那些項目的收費。
從a鎮(zhèn)1999年秋季資金清收表看，較農民負擔準鑒表多出的項目有：車船兩稅，秋季應征12.5萬元；長荊鐵路集資，秋季應征65萬元；油菜種子款，秋季應征6.3萬元；鎮(zhèn)收公益金（五保戶、扶貧基金、婦幼保建、電影統(tǒng)籌），秋季應征21.4萬元；鎮(zhèn)收管理費（村帳鎮(zhèn)管經費、帳表冊統(tǒng)籌費、農調統(tǒng)籌費、黨訓統(tǒng)籌費、三五普法費、報刊費），秋季應征22.2萬元。以上數項合計，秋季應征款較農民負擔準鑒表多出127.4萬元。這只是秋季清收表中的項目而非全部項目。
此外，農民義務工和勞動積累工分別按10個和20個標準工計算到勞動力，a鎮(zhèn)2000年《農民負擔準鑒項目及指標表》說明中明確規(guī)定義務工之公路建勤由鎮(zhèn)統(tǒng)一調配使用，每個標準工按15元計價，2000年計劃統(tǒng)一調用72，390個義務工于公路建勤，可得108.6萬元代資代勞款。1996年a鎮(zhèn)得到56.3萬元以資代勞款。2000年我們在a鎮(zhèn)公坪村入戶調查，村集體與一農戶簽定的土地承包合同規(guī)定農戶應承擔15個義務工，30個積累工，義務工和積累工按每個10元年終一次性結帳。由此可以計算出這一農戶需支出以資代勞款450元。該農戶有7.7畝承包土地，可以推算a鎮(zhèn)8.5萬畝耕地，可收以資代勞款497萬元。這就是《資金清收表》上的農民負擔遠高于《農民負擔準簽項目及指標表》的原因。
綜合以上農民負擔，我們來看a鎮(zhèn)農民負擔究竟占農民人均純收入的比重為多少。以1999年為例，按《農民負擔準鑒項目及指標一覽表》的統(tǒng)計，1999年農民負擔總額（含共同生產費）為1027萬元，人均為1027萬元/3.26萬人=315元，以a鎮(zhèn)統(tǒng)計數據，1997年農民人均純收入為2820元相除，農民負擔占其收入的比重為11.2%。
我們知道，農民負擔準鑒表上的負擔遠不是全部，若以1999年資金清收表的數據，全鎮(zhèn)當年安排向農民收取稅費計1599.2元，減去預提費用生產費254萬元，有1345.2萬元，農民人均負擔為412.6元，占其上年純收入的百分比為14.6%。畝平158.3元。
若算入共同生產費部分，則人均為490.5元，其負擔占上年收入的百分比為17.4%。畝平188.1元。
（2）b鎮(zhèn)。
二、三提五統(tǒng)，329.4萬元；
三、政策規(guī)費（農發(fā)基金、水面增殖費）18.1萬元；
四、集資71萬元；
五、防汛費23.9萬元；
六、共同生產費575萬元；
七、防疫費30.9萬元；
八、特產稅53.2萬元；
九、屠宰稅31萬元。
九項合計1323.8萬元。1999年b鎮(zhèn)共有3.06萬農業(yè)人口，7.2萬畝耕地，計算可得以下幾個數據：
人平負擔432.4元，畝平負擔184元。
當然，上表只是b鎮(zhèn)農民實際負擔的一部分，因為1999年j市承擔長荊鐵路集資，鎮(zhèn)均超過百萬元，但僅以上負擔就已經夠高的了，此謂“三稅是個無底洞”。
以上是鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達到村的資金清收任務，從村到農戶往往還要加碼。據c鎮(zhèn)1999年7月對全鎮(zhèn)當年上半年村級財務的審計，鎮(zhèn)政府下達到村的農民負擔（含兩稅）為1025.5萬元，村級與農民簽合同實提數為1293.5萬元，加碼268萬元，加碼26.1%，全鎮(zhèn)26個村，只有6個村未在鎮(zhèn)下達農民負擔總額中加碼。就來看一看c鎮(zhèn)的情況。
（3）c鎮(zhèn)。
根據c鎮(zhèn)為農民負擔座談會提供的數據，2000年全鎮(zhèn)共向村級下達農民負擔任務為1387.58萬元，較1999年的1304.20萬元增加83.38萬元，畝平負擔236元，人平負擔456元。
根據c鎮(zhèn)經管站8月對鐘橋、毛李、雙店、高堰四村財務的清理，2000年四村共向農民收263萬元，其中鐘橋村97萬元，毛李村75萬元，雙店村19萬元，高堰村72萬元，村平66萬元。四村支出總額為263萬元，其中上繳106萬元，占40%，管理費21萬元，占80%，共同生產費74萬元，占28%，其它62萬元，占24%。
據c鎮(zhèn)政府《農村稅費改革前后農民負擔測算對比表》的資料，2000年鎮(zhèn)下達這四村稅費負擔（不含共同生產費），2000年鐘橋村承擔稅費45.4萬元，毛李村為31.3萬元，雙店村為19.6元，高堰村為44萬元，四村相加為140.3萬元。與鎮(zhèn)經管站20對四村收支清理的結果相比，村一級實際向農民收取除共同生產費之外的其他費用為263萬元-74萬元=189萬元，較鎮(zhèn)下達的140.3萬元的任務高出48.67萬元，高34.7%。
三稅還有一大塊，即各種各樣的罰款，尤以計劃生育和社會治安罰款令農民難以承受。在當前農村經濟形勢不景氣的情況下，縣鄉(xiāng)財政不能足額撥付辦公經費乃至人頭費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種稍有實權的機構便利用自己掌握的權力向農民收取各種各樣的罰款，甚至在罰沒收入上有“放水養(yǎng)魚”之說，即有意識地培育供罰款的事情出來，以收取罰款養(yǎng)人。罰款種類繁多，很難盡數，不在此作更多討論。
4、共同生產費。
需要專門討論共同生產費。所謂共同生產費，是指農業(yè)生產中需要共同開支的費用，特別是j市這類水稻產區(qū)，抗旱排澇成為農業(yè)生產的先決條件，而諸如抗旱排澇一類事情，單家獨戶無力去做，因此成為村組干部最為基礎的工作之一。
按規(guī)定，共同生產費應是用多少收多少，很難有一個具體的支出控制。但1990年代以來，因為鄉(xiāng)村經濟緊張，“共同生產費是一個筐，什么都往里面裝”，預提的共同生產費遠遠超出實際共同生產的支出，而成為彌補村組開支不足的常項收入。
據s縣經管局對2000年全縣農村共同生產費使用情況的調查，2000年畝平提取共同生產費52元，實際使用畝平65元。在使用總額中，方量水費占總支出的24.5%，抗排電費占24%，機械抽水費占4.8%，維修費占7.2%，水利建設占4.6%，管水員工資占7.6%，雜工開支占6.4%，災情減免占3.9%，運雜費占1.4%；農戶上繳提留獎勵占4%，水電費借貸利息占3.4%，生活費占0.5%，其他占7.7%。s縣農經局的調查報告說，“從調查情況看，全縣將不屬于共同生產費列支范圍的費用轉嫁、變相列入共同生產費開支的項目有10項之多，占總支出的34.7%?！?BR> 二、癥結。
我們先來看農民負擔在1990年代的發(fā)展過程。還是以j市為例。
1、5%的政策警戒線。
最早可以看到的j市關于減輕農民負擔的文件是1990年8月13日由j市市委市政府聯合下發(fā)的《關于切實減輕農民負擔的決定》，這份文件與國務院下發(fā)的關于切實減輕農民負擔的《通知》和十五屆六中全會《關于密切黨同人民群眾聯系的決定》有關。在文件的開頭即描述1990年之前幾年農民負擔的情況如下：“近幾年，上級黨委、政府三令五申要求減輕農民負擔，市委、市政府每年都要為此而采取一些措施，雖然取得成效，但有令不行、有禁不止的現象依然存在，農民負擔并沒有從根本上減輕，基層干部和農民群眾對此反映十分強烈。”“減輕農民負擔，不僅是一個經濟問題，而且是一個嚴肅的政治問題，事關穩(wěn)定政治、經濟、社會大局”，要求“堅決制止和認真清查一切加重農民負擔的錯誤行為?！薄稕Q定》強調“集體的三項提留和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五項統(tǒng)籌，堅決控制在上一年人均收入的5%以內?！薄皩τ辛畈恍?、有禁不止，繼續(xù)亂攤濫派、屢教不改的，要嚴肅處理?！?BR> 1991年8月27日，湖北省人民政府下發(fā)《關于切實減輕農民負擔的通知》，認為“黨中央、國務院一再強調要保護農民利益，減輕農民負擔，我省各級黨委和政府為減輕農民負擔做了大量工作，取得了明顯的成效。農民負擔增長過猛的勢頭開始得到控制，部分地區(qū)負擔偏重的狀況有所好轉。但就全省來看，農民負擔仍然居高不下。特別是今春以來，一些部門和單位紛紛向農民伸手，致使不少地方農民負擔‘減而復增’，嚴重地影響到農村經濟的發(fā)展，影響到黨群、干群關系。”《通知》要求“各地、市、州、縣要建立首長負責制，組織強有力的專班，督促基層組織按照本通知要求逐項落實，及時檢查，并于十月底以前將執(zhí)行情況逐級專題匯報。”強調“對拒不執(zhí)行本通知精神‘頂風上’，繼續(xù)亂向農民伸手的，要從嚴查處，追究領導者的責任?！?BR> 民人平純收入1078元，比1992年人均純收入798元增加280元。依農民人均純收入只增不降的慣例，可以推知1991年c鎮(zhèn)農民人均純收入不會高于750元，由1992年全鎮(zhèn)農民純收入2959萬元，除以農民當年人均純收入，可以推知全鎮(zhèn)共有3.7萬個農村人口，由此可以推知1991年c鎮(zhèn)農民純收入總額不會高于2781萬元。
《匯報》稱1993年三提五統(tǒng)較1992年減少27.56萬元，控制在5%以內，其中三提由1992年的112.3萬元下降為1993年的88.8萬元，減少23.5萬元，五統(tǒng)由1992年的62.72萬元，降為58.66萬元，減少4.06萬元。由此推算1992年共提取三提五統(tǒng)175.02萬元。
依1992年c鎮(zhèn)農民純收入不高于2781萬元，可以推知，c鎮(zhèn)1992年農民三提五統(tǒng)負擔不低于175.02/2781=6.3%。就是說，在荊市1990年下發(fā)三提五統(tǒng)不得超過5%的限額的第3年，c鎮(zhèn)農民三提五統(tǒng)負擔仍然達到6.3%以上。
“三提五統(tǒng)”負擔遠不是農民負擔的全部。《匯報》承認，1993年較1992年，除少收27.56萬元“三提五統(tǒng)”以外，共減輕農民負擔103.53萬元，人平減少26元，畝平減16元?！秴R報》承認，就是1993年農民減負中，也存在很多問題沒有解決。一是應該取消的3.53萬元綠化費沒有取消；二是計劃生育統(tǒng)籌費應提2.97萬元，實提8.96萬元，超提5.99萬元；三是共同生產費超用。26個村中，有9個村超提104萬元，其中和議村1993年年初預提共同生產費10.7萬元，實際開支竟達16.97萬元，相當于畝平55.5元，人平102.8元；四是亂收費現象依然存在。等等。
2、政策擦邊球。
根據1995年6月j市物價局對j市8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民負擔的調查，盡管“三提五統(tǒng)”費未超過上年農民人均純收入的5%這根農民負擔的警戒線，但農民負擔問題呈現出三種新的趨勢，其一是各種負擔（不含稅、下同）的絕對額大幅度增加，以抽查的煙墩、a鎮(zhèn)、c鎮(zhèn)三鎮(zhèn)為例，1995年農民各種負擔總額分別為239.68萬元、960.2萬元、769.01萬元，人均負擔為125.24元、288.06元、207.26元。1995年農民負擔總額比1994年分別增加137.91萬元、410.67萬元、351.49萬元，人均增加72元、123.2元、94.7元，比1995年幾乎翻了一番；其二是各種負擔的增長幅度超過農民人均純收入增長幅度。1994年煙墩、c鎮(zhèn)農民人均純收入達到1485元和1576元，分別增長74.1%和66.8%。真不敢相信農民收入會有這么快的增長幅度。與此同時，兩鎮(zhèn)農民負擔增加幅度高達135.5%、84.2%；其三是各種負擔總額中，“三提五統(tǒng)”的比重逐漸減小，而其它負擔（共同生產費、集資、各種收費、農業(yè)發(fā)展金、民工建勤、基本水費，簡稱六項之和）比重呈大幅度增長趨勢。煙墩鎮(zhèn)1994年農民各種負擔總額為101.77萬元，“三提五統(tǒng)”為73.74萬元，占72.5%，“六項之和”為28萬元，僅占27.5%。而1995年農民負擔總額為239.68萬元，“三提五統(tǒng)”108.96萬元，比重下降到45.5%，而“六項之和”為130.72萬元，上升到54.5%。a鎮(zhèn)情況更為突出。1995年a鎮(zhèn)農民負擔總額為960.2萬元，“三提五統(tǒng)”只占27.2%，“六項之和”則高達72.8%，其中共同生產費用515.03萬元，占53.6%，集資75萬元，占7.8%，各種收費7.55萬元，占1.8%，農業(yè)發(fā)展金10.45萬元，占1.1%，民工建勤63.44萬元，占6.6%，基本水費17.74萬元，占1.9%。
也就在1995年的3月10日，j市農村經營管理局和j市減輕農民負擔辦公室轉發(fā)湖北省紀委、湖北省監(jiān)察廳《關于違反農民負擔管理政策法規(guī)的黨紀政紀處分暫行規(guī)定》。暫行規(guī)定是“為了貫徹落實國務院《農民承擔費用和勞務管理條例》和《湖北省農民負擔管理條例》，切實減輕農民負擔，保護農民合法權益”而制定，首次以文件的形式規(guī)定如何追究違反《條例》的責任。其中第三條為“《條例》所規(guī)定的對農民負擔負有監(jiān)督管理責任的機關、部門及其工作人員，由于不負責任，工作失職，管理不善，造成本行政區(qū)域內的農民負擔失控，加重農民負擔的，對負領導責任的人員，黨內給予警告或嚴重警告處分，行政給予警告至記大過處分；對直接責任人員，黨內給予嚴重警告或撤消黨內職務處分，行政給予記大過至撤職處分。”第四至第十五條細致規(guī)定了對違反《條例》增加農民負擔責任人的處理辦法。
不過，縣一級對違反農民負擔管理政策法規(guī)的處理遠較中央、省和市一級寬松。這樣當然控制不住農民負擔。到1990年代中后期，從中央到地方，各級都制定農民負擔“七不準”、“十不準”，措辭越來越嚴厲，辦法越來越細致。1996年，中共中央和國務院聯合發(fā)出《關于切實做好減輕農民負擔工作的決定》中，一連用了五個“嚴禁”，這五個“嚴禁”到2000年9月12日召開的全國減輕農民負擔電視電話會議上，國務院副總理溫家寶發(fā)展為必須堅決做到“八個禁止”。j市市委市政府則在稍后（2000年9月21日）發(fā)出的《關于落實農村政策，解決農村突出問題的若干意見》中，一連用了14個“禁止”來要求縣鄉(xiāng)村三級嚴格執(zhí)行減輕農民負擔的政策。整個1990年代就在這種農民負擔越來越重和上級部門減輕農民負擔辦法越來越細，措辭越來越嚴厲的悖論中過去了。
3、農民負擔屢減不輕的原因。
那么，農民負擔的癥結在哪里？為什么中央一連下發(fā)20多個文件仍然得不到治理？
表面上看，農民負擔只是一個地方官員的品性問題，是地方官員好大喜功，普遍劣化的表現。因此之故，中央和地方各級特別強調思想認識上找問題。中共中央和國務院在1996年12月30日下發(fā)的《關于切實做好減輕農民負擔工作的決定》在分析農民負擔一再反彈的原因時即認為：“歸結起來，一是一些地方和部門背離了黨的實事求是的思想路線，訂計劃、辦事情不從實際出發(fā)，發(fā)展農村各項事業(yè)的要求超越了農村經濟和農民收入的實際水平。二是有些干部忘記了黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，群眾觀念淡薄，對農民總是給予的少，索取的多，以至侵害農民的利益?！睆倪@種認識的角度，中央一再從技術層面強調減輕農民負擔，“嚴禁”、“不準”以及黨紀政紀處分和追究領導責任等，都是試圖通過技術層面的辦法來解決問題。“上有政策，下有對策”，農民負擔問題上，中央與地方政府較量多年，只能說打了個平手，且可以認為地方政府贏多輸少。為什么竟會是這種結果？話分兩頭說。
第一，1980年以來，鄉(xiāng)村兩級乃至更高級別的政府過于樂觀估計農村經濟形勢和農民收入狀況，在各種既得利益集團的壓力下面，向農民收取了過多用于舉辦實際上沒有產生效益的事業(yè)的錢，其中相當部分被鄉(xiāng)村兩級用于吃喝、建樓堂館所甚至貪污掉了。這種情況在1990年代中期變得更為嚴重，在j市農村至1996年前后達到最高峰。
使地方財政普遍入不敷出。特別是在農業(yè)型地區(qū)，不從農民身上想辦法，財政無法運作。換句話說，中央并未為地方政府留足財政收入。中央實行分稅制的本意之一是調動地方政府尋找財源的積極性，這種思路與1980年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起中地方政府主動性的被肯定是一致的。地方政府在有足夠事權和任務的情況下，不得不想出種種辦法向農民收錢以辦事。為辦事就得養(yǎng)人，財政收入少了之后，辦事的錢便被擠掉了。由此出現以收錢辦事始，以收錢養(yǎng)人終的荒謬后果。
換句話說，農民負擔屢減不輕的根本原因，正在于將鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府當作積極政府來期待，既希望鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合法收取足夠稅費，大大地開源，又希望鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主動辦起很多企業(yè)和事業(yè)，為官一任，造福一方，為一方的經濟發(fā)展和城鎮(zhèn)建設乃至于為鄉(xiāng)村教育和其他諸種升級達標活動都打好基礎，這就是榮敬本等人所說的“壓力型體制”，而在這個過程中，因為中國太大，經濟社會發(fā)展太不平衡，中央缺乏考核地方經濟社會發(fā)展與地方政府行為相關關系的足夠信息，地方政府在沒有中央政府足夠監(jiān)督的情況下，利用“壓力型體制”留給自己的主動性空間，將辦事能力用于謀私，將為老百姓造福的政績工程變?yōu)閷习傩蘸翢o作用的面子工程甚至只是為某些既得利益集團乃至為地方政府負責人得到回扣的工程。
4、兩稅平攤的例子。
那么，為什么鄉(xiāng)村兩級屢屢向農民伸手，在中央如此之高的關于減輕農民負擔的壓力下還可以得逞？以j市農村為例，中央至少在1996年就已明確規(guī)定“農業(yè)特產稅、屠宰稅必須據實征收，不得向農民下指標，不得按人頭、田畝平攤”，但至年，j市農村大多仍然是按人頭和田畝平攤農業(yè)特產稅和屠宰稅的。除農業(yè)特產稅和屠宰稅稅源分散、征收難度大等征收方面的原因以外，兩稅平攤也與農民缺乏組織能力、中央政府對地方政府行為的無可奈何和地方政府中較高層級對較低層級政府的睜一只眼閉一只眼有關。b鎮(zhèn)經管站站長說，前些年還有農民為農民負擔和村級財務上訪告狀，到2001年，全鎮(zhèn)竟無一個農民上訪。農民不上訪的原因不是他們的負擔減輕了，也不是村級財務沒有問題，而是他們在整個1990年代看到中央政策、國家領導人和中央級傳媒有那么多關于減輕農民負擔的規(guī)定、講話和處理案例，仍然不能解決時，在他們過去屢屢上訪都無果而終時，他們終于明白，政策規(guī)定是一回事，而實際情況又是另一回事。他們悟出問題出在鄉(xiāng)村兩級，根子卻在上面，既然根子在上面，農民針對鄉(xiāng)村兩級的上訪有什么用處？農民的想法是對的。
中央肯定知道兩稅平攤是全國普遍現象這一事實的，市縣兩級以至省級官員也知道中央知道全國范圍兩稅平攤的問題。他們說，問題不在于兩稅是否平攤，而在于平攤時不要出問題。出不出問題，就不是省市縣三級更不是鄉(xiāng)村兩級所可以把握住的，因此，地方官員喜歡說“看誰的點子低。”中央反復強調“凡加重農民負擔，引發(fā)嚴重事件和死人傷人惡性案件的，要追究鄉(xiāng)、村主要負責人和直接責任人的責任，凡涉及地、縣領導責任的，要依據有關規(guī)定追究地、縣黨政主要領導的責任?！庇械牡胤絻啥惼綌偦蚣又剞r民負擔恰恰鬧出了人命，這個地方領導人的點子就低，日子就不好過。因此，在加重農民負擔時，市縣兩級關心的核心問題不是農民負擔是否被加重了，而是會不會出惡性案件。只要不出惡性案件，層級高的地方政府就對層級低的地方政府睜一只眼閉一只眼。農民上訪來說負擔過重和兩稅平攤的，能推則推，裝模作樣。
為什么農業(yè)特產稅和屠宰稅要平攤，而上級政府會不管？從j市農村來看，除征收方面的原因外，縣鄉(xiāng)財政緊張，地方政府要開源，就將主意打在兩稅上面。根據《s縣財政年鑒》的統(tǒng)計，s縣整個1990年代的10年，農業(yè)特產稅和屠宰稅分別由1989年的47萬元和33萬元，增長到1999年的917萬元和464萬元，10年時間，兩稅增長16.3倍，而實際稅源增長的很少。以生豬為例，屠宰稅是指農戶自食殺豬所繳稅收，稅率為一頭豬8-12元錢，j市農村有殺豬過年的習慣，有些農戶（約占1/3）過年也不殺豬，這樣戶平生豬屠宰稅不會超過10元，但在1990年代，乃至2001年，幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶攤到的屠宰稅都遠高于10元，高的達每戶90多元，即相當于平均每戶一年殺9頭豬，這該多么荒謬！s縣1999年征收屠宰稅464萬元，當年全縣共12萬農戶，平均每戶征收38.7元屠宰稅。
農民知道事情的荒謬性，但農民喪失了挑戰(zhàn)荒謬事情的信心，因為農民是分散的。江西農村還有宗族存在，農民算有一點宗族組織，因此對如此荒謬的事情還有抵制的勇氣。1999年我們在崇仁調查，即聽說1997年因為按戶平攤屠宰稅，引起數千農民鬧事，此后當地政府不得不據實征收屠宰稅。
有組織的農民太少，發(fā)生惡性案件的機會就需要農民不堪重負到極限。這個極限的危險性在于，農民可以在全國城鄉(xiāng)流動，流動而無所歸依的龐大的農民群體，該是多么巨大的力量。
我們認為，當前農民負擔重的癥結就在于中央將地方政府定位于積極政府這一立場。
必須將政府從發(fā)展經濟中擺脫出來，讓地方政府作為一個消極者來發(fā)揮作用。特別是要讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府消極起來。這是我們特別贊成徐勇教授提出“鄉(xiāng)派村治”的一個理由。
三、一點思考。
份性貢賦’色彩，實行公民權利平等基礎上的非身份性稅法，無論是所得稅、資產稅、遺產稅等等都應有一定之規(guī)。對公民個人來說，最重要的是所得稅，而所得稅率累進制和低所得免稅線是現代社會的通例。按這個原則，我國相當一部分農民就幾乎不應成為征稅對象”。更重要的第二點是要解決納稅問題的實質即“公民與國家的關系問題”。歸根結底，“稅制改革‘治本’要取決于政治體制改革的突破”。秦暉的思路可以細化為三種不同的思考方向。一是盧鋒等人所主張的“農民免稅論”，認為第一、大部分農民達不到所得稅起征點，第二、當前農業(yè)狀況已使土地“資本”變?yōu)榱松鐣Ｕ鲜侄危荒艹蔀橘Y本稅的對象。溫鐵軍與盧鋒的觀點較為相近。
二是劉書明認為，農民負擔過重在于政府推行城市偏向的分配政策和制度，導致了城鄉(xiāng)居民之間分配關系失衡。減輕農民負擔的根本出路在于實現城鄉(xiāng)平等的分配政策和制度，通過調整城鄉(xiāng)居民之間的分配關系，以實現城鄉(xiāng)居民的平等負擔。與劉書明觀點相近的人很多。三是發(fā)展農村基層民主，包括村級民主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)長直選，建立維護農民利益的農會組織，從而提高農民內部的組織能力和提高與外界包括政府的談判能力，以將農民負擔控制一個合理的可以承受的邊界之內。政治學和社會學界相當部分學者持此種看法。
依我們在j市農村調查的情況看，以上各種思考都有道理，但我們不同意那種單純從技術層面進行費改稅的思路，認為這種技術思路已走到盡頭，不解決與之配套的改革，可能會如秦暉所擔憂的那樣，適得其反。
我們思路的要點如下：第一，在中國工業(yè)化的現階段，農業(yè)對工業(yè)的補貼已無可能（也無必要），農業(yè)和農村在中國現代化現階段的主要功能不是為國家提供多少財政收入，而是如何可以為數量龐大的農民留下一個穩(wěn)定的生存退路，包括為那些在城市未實現穩(wěn)定就業(yè)的進城農民留下足夠的生存退路。只要農民有田可種，就可以解決溫飽問題，在中國現代化進程中，經濟波動可以被農村農業(yè)的就業(yè)退路（溫飽生存的退路）所消化，這就可以為國家的工業(yè)化提供了較大的回旋余地，為今后50年持續(xù)不斷地農村人口向城市轉移提供了進退有序的可能。換句話說，土地應成為農民生存保障之基礎。
第二，土地生存保障功能的保持，來自兩個不同方面的合力，一是中央穩(wěn)定農民土地使用權的政策不能變，允許農民兼業(yè)，也允許農民將土地轉包他人，但不允許土地買賣。二是農民的耕地可以有價轉包出去，或者說，耕地在扣除固定投入和勞動投入后，在繳納各種稅費攤派之后，可以有一定收益，而不是當前在很多地方農民將土地轉包他人時倒貼若干現金。因為土地可以獲得收益，農民就不會將土地撂荒，也不會隨便將與土地的聯系割斷。應特別注意，土地對龐大數量農民的社會保障功能是中華民族在今后50年艱難險阻的現代化征程中最為重要的制度性力量。
第三，與土地社會保障功能相一致的，是農村和農業(yè)經濟在國民經濟體系中的消極而非積極功能。不要也不能指望共和國經濟的增長極出現在農村，特別是中西部的農村，所謂發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和調整產業(yè)結構的現行做法，都被證明是失敗的。與此相關，鄉(xiāng)村兩級應實行一種消極的維持農村現狀不至更糟的戰(zhàn)略。所謂農民負擔，也就是由農民自己來負擔一個消極行政的鄉(xiāng)村組織功能的那些負擔。消極行政的鄉(xiāng)村組織，其規(guī)模是很小的，其維持型的開支是很少的，其運轉是低成本的。對于貧困地區(qū)的農村，國家通過財政轉移支付解決低成本運作的鄉(xiāng)村組織的經費。
第四，與前一點相關，我們建議在鄉(xiāng)一級設鄉(xiāng)公所，不設政府，也不設財政。在村一級實行村民自治，讓農民自己決定如何在維持現狀的前提下，興辦自己的公益事業(yè)和建設自己的公共工程。作為一種引導，國家可以撥付專項資金，用于農村特別是村一級的以工代賑事業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的公共工程，由國家財政解決。
總之，我們的思路不是從公民權利或現代稅收的原理出發(fā)，而是從中國現代化進程中存在龐大的農民群體，這個龐大農民群體在逐步城市化的大約50年間能否有一個生存退路，將成為中國現代化能否獲得穩(wěn)定社會基礎的關鍵這一事實出發(fā)，來得出我們關于消極鄉(xiāng)村組織和發(fā)展村級民主的結論的。
主要參考文獻：
秦暉：“稅費改革、村民自治與強干弱支：歷史的經驗與現實的選擇”，《開放時代》2001年第9期。
劉書明：“減輕農民負擔新論”，《經濟研究》2001年第2期。
徐勇：“縣政、鄉(xiāng)派與村治：鄉(xiāng)村治理的結構性轉換”。
溫鐵軍：《中國農村基本經濟制度研究》，中國經濟出版社2000年版。
河道工作總結報告篇十七
xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。
1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。xx年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數達到477個，涉及職工7488人。上半年，10個村、鎮(zhèn)農業(yè)服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領導重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，××村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。3、組織了評先進、樹典型活動。為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了xx-xx年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。
1、抓了工資協議簽訂的早落實、廣覆蓋。按照工資協議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。
2、抓了xx-xx年工資協議執(zhí)行情況的檢查。我鎮(zhèn)工資協商從xx年全面推開，逐步突現了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調查了xx-xx年工資協議執(zhí)行情況的檢查。根據檢查匯總的436個企業(yè)分析，xx年實際收入水平高于協議水平20以上的企業(yè)有33個，高10-20的有40個企業(yè)，高10以下的有357個企業(yè)，低于協議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的.83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結果反映，工資協議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。
1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業(yè)工會經費收取的依據。
2、組織了“關愛員工、實現雙贏”活動的開展，評選出了“關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。
4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會成立88周年知識競賽答題活動。
6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。
7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學習型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。
河道工作總結報告篇十八
銀行卡業(yè)務的聯網通用、聯合發(fā)展，對改善我國銀行卡受理環(huán)境，促進銀行卡業(yè)務的更快發(fā)展和人民生活質量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經濟欠發(fā)達的中小城市，由于銀行卡受理環(huán)境總體規(guī)模較小，消費觀念滯后，網絡等技術條件落后，商戶企業(yè)規(guī)模偏小，銀行卡業(yè)務發(fā)展較為緩慢，因此，抓住當前銀行卡聯網聯合這個契機，加快銀行卡受理環(huán)境建設，拓展銀行卡的功能和業(yè)務范圍，克服中小城市本身存在的不利因素，就是當務之急。圍繞這個主題，我們最近對新余市銀行卡業(yè)務現狀及聯網聯合情況進行了一次調查。
一、銀行卡業(yè)務現狀。
新余是江西中部的一個地級市，總人口108萬，城區(qū)人口30萬。全市銀行卡業(yè)務經歷了十幾年的發(fā)展歷程，到2003年3月底，共有發(fā)卡機構6家，累計發(fā)卡總量284857張，其中借記卡271149張，貸記卡（包括準貸記卡）13666張，國際信用卡44張；銀行卡賬戶人民幣存款余額57557萬元，特約商戶247戶；各金融機構共安裝自動柜員機(atm)15臺，銷售終端機(pos)225臺。2003年一季度全市卡交易筆數33.2萬筆，交易金額238481萬元，其中卡消費筆數5600筆，卡消費金額1406萬元，占總交易額的0.6%，占全市社會消費品零售總額的1.6%。全市人均持卡量不到0.3張，城區(qū)人均持卡量不到1張。從上述可以看出，新余市的銀行卡業(yè)務無論從數量上還是質量上都與全國經濟發(fā)達城市有相當大的差距。
在卡品種方面，全市形成了以借記卡為主（95%）、以貸記卡（5%）為輔，品種較齊全的銀行卡系列。隨著中國加入wto和銀行競爭的加劇，各行均將發(fā)展銀行卡業(yè)務作為發(fā)展個人銀行，增加銀行中間業(yè)務收益的重要措施，紛紛推出自己“家族”品牌的系列卡，如牡丹卡系列、金穗卡系列、長城卡系列、龍卡系列和太平洋卡系列及一卡通。
在卡功能方面，各行在不斷開發(fā)品種、創(chuàng)建品牌的過程中依托著科技進步和用卡環(huán)境的改善，特別是隨著電話銀行、網上銀行的紛紛推出，不斷創(chuàng)新和細化著與持卡人生活更加貼近的功能，如ip電話功能，預定酒店、高速交費、彩票投注、醫(yī)療掛號功能等，卡功能逐步向著特色化、多元化、層次化、智能化的方向發(fā)展，涉及的行業(yè)也越來越多。
在聯網聯合方面，到2003年3月底，全市各發(fā)卡行都已基本按銀行卡聯網聯合的要求完成了自身的網絡、軟件和各種終端機具的升級改造等工作，全市的atm機都已實現了跨行、跨地區(qū)交易，預計今年底可全面實現銀行卡跨行、跨地區(qū)的聯網通用。
二、存在的主要問題。
(一)用卡意識不盡人意。全市卡消費量僅占交易總額的0.6%，占全市社會消費品零售總額的1.6%，與沿海發(fā)達城市相比差距較大。主要原因來自兩個方面：第一是方便程度與人們的需求有距離，很多消費者認為，“記密碼麻煩”，“機械故障較多”，“刷卡沒有現金省事”等；第二是傳統(tǒng)的“銀貨兩訖”觀念還嚴重制約著信用卡的發(fā)展，交易筆數不多，但平均單筆交易額很大（平均每筆交易額為7226元），這說明持卡交易的僅局限于一些特殊的大額消費者，普通消費者的小額消費刷卡率不高，同時也說明存在大量的“睡眠卡”，有很大一部分人把銀行卡僅當作存取款和代發(fā)工資的工具。
（二）受理環(huán)境令人堪憂。商戶因不能立即通過受理銀行卡獲得銷售收入的增長，反而要支出回傭成本，嚴重影響受理銀行卡的積極性。各行發(fā)展的特約商戶不斷萎縮，商場內擺放的pos機大都被束之高閣，甚至拒絕接受刷卡。全市200多臺pos機正常使用的不到10%，一些特殊行業(yè)和企業(yè)寧可每天搬上幾箱的硬幣來回折騰,卻對使用現代電子貨幣絲毫不感興趣。
（三）服務功能嚴重滯后?？ㄆ贩N比例失衡，信用卡發(fā)展嚴重落后，卡消費信貸功能開發(fā)不足，透支少（今年1季度全市信用卡人民幣透支余額僅為296萬），分期付款消費少，創(chuàng)利潛力挖掘不夠；大宗消費如購車、購房、旅游、購機票等方面卡支付方式受限，傳統(tǒng)的現金交易和轉帳交易仍占優(yōu)勢；網上銀行的卡業(yè)務功能受限，網上支付的安全性和支付網關的統(tǒng)一性制約著網上卡功能的發(fā)揮；細化服務和貼身服務少，一些免費的信息服務和旨在與持卡人建立起緊密和穩(wěn)定關系的服務少；帳戶的整合功能和高級卡向低級卡的涵蓋功能差，有的發(fā)卡行同品牌的卡品種很多，持卡人由于不同需要同時持有同一品牌的幾張卡，給持卡人帶來不便。
（四）技術條件有待改善。調查發(fā)現，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網絡調整等待時間過長、網上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更復雜，發(fā)生過此類問題的顧客大多對此不滿。有時顧客因為錯賬導致信用卡內的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復。有的跨行交易錯賬,受理行已經對錯誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經確認沖正問題，但也不能立刻把顧客錢款劃回,使商戶與顧客間發(fā)生很多矛盾。
（五）管理機制不夠暢通。各行雖然普遍都設有專門的卡部門，但這些部門的管理尚需依托其他部門，只是管理了卡業(yè)務的一部分功能，未形成以卡品種和功能為中心，從開發(fā)到使用的全過程和全成本的核算及管理體制，導致卡的各種核算數據失真，未能反映出業(yè)務的真實情況，影響到決策。此外，上級行和下級行針對卡業(yè)務的管理和責任分工情況不很合理，在四大國有銀行和跨地區(qū)管理的行中，這個問題較為突出。
（六）行業(yè)滲透深度不足。新余市銀行卡業(yè)務滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務業(yè)、證券業(yè)；此外還涉及到保險、公交、運輸、教育、醫(yī)療、郵電等公用事業(yè)、基金等一些行業(yè)，但滲透的廣度和深度都不夠。其他行業(yè)如旅游業(yè)、房地產業(yè)的合作尚需開發(fā)，行業(yè)滲透的縱向和橫向的關系仍待加強。
（七）整體宣傳效果不佳。現各行利用了廣播、電視、街邊廣告、宣傳畫等多種宣傳形式，但普遍來說，宣傳上投入不足，經費有限，和西方銀行占費用30%～50%的投入相比差距很大。同時宣傳上缺乏以樹立銀行良好的整體ci形象為主的宣傳，主要是針對某個產品的宣傳；把握客戶心理和ci創(chuàng)意的水平有待提高；聯合宣傳少，各家都只注重宣傳自己的產品，一般用戶面對各種各樣的宣傳,有點無所適從。
（八）風險防范能力較弱?？I(yè)務開展時間短，法制不健全，持卡人的自我保護和風險意識有限，銀行針對卡業(yè)務的稽核和監(jiān)控力度不夠，新品種、新功能不斷推出和技術方面的一些原因，使得風險控制存在疏漏。
三、受理環(huán)境建設及聯網聯合發(fā)展建議。
（一）苦練內功，大力拓展銀行卡功能和受理范圍，推動銀行卡“一卡多用”。
大力拓展銀行卡的服務功能，實現以銀行卡為基礎的“一卡多用”，是在信息化發(fā)展中銀行卡業(yè)務發(fā)展的重要措施和途徑。為此，各行要在不斷完善存取現金、購物消費等基本功能的基礎上，積極拓展貼近居民日常工作生活需要的服務功能，逐步推動電子錢包在加油、交通、醫(yī)療、養(yǎng)老保險、通訊等領域的應用，并積極與自動柜員機、自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等新的服務方式相結合，使居民真正感受到銀行卡隨時隨地的方便和快捷。另外，農村銀行卡市場幾乎還是一個空白，也是中小城市發(fā)展銀行卡業(yè)務的潛力所在，商業(yè)銀行要用心把農村銀行卡業(yè)務市場開發(fā)好，這在一定程度上可以彌補中小城市人口少和經濟規(guī)模小的不足。
（二）政策引導，發(fā)揮政府的推動作用，加快銀行卡受理環(huán)境建設步伐。
我國銀行卡產業(yè)發(fā)展處于初期階段，特別是經濟欠發(fā)達的中小城市，受理商戶不增反降，受理環(huán)境比較惡劣，要打破銀行卡受理環(huán)境建設的瓶頸，政府的推動和政策引導是非常必要的。第一、要利用行政手段和通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵商戶受理銀行卡。建議要求對零售、餐飲、賓館、交通運輸等行業(yè)超過一定銷售額的商戶必須受理銀行卡，將上述商戶是否安裝pos機具列入商戶年檢的范圍內；制定針對公務支出和工商企業(yè)持卡消費和采購的政策措施；可以考慮由政府、金融機構、銀行卡聯合組織共同出資設立獎勵持卡消費專項基金，定期開獎，鼓勵持卡消費。同時，稅務部門對于受理銀行卡的商戶應給予一定的稅收優(yōu)惠。第二，針對眾多中小型服務性企業(yè)的偷逃稅現象，建議加大稅控pos的布放，利用pos單據的流水號對商家營業(yè)額進行監(jiān)控，防止偷逃稅的發(fā)生；規(guī)定刷卡回單可作為稅控發(fā)票；推行個人應稅收入賬戶，將個人收入的賬戶納入銀行卡體系，在控制個人所得稅的同時促進銀行卡產業(yè)發(fā)展。第三，運用輿論宣傳的積極引導作用，宣傳銀行卡產業(yè)的建設成就，普及金融信息化知識，增強公眾持卡消費意識；加大投資環(huán)境宣傳力度，增加政策透明度，吸引各方力量投入銀行卡產業(yè)建設，從而支持地方經濟發(fā)展。
（三）規(guī)范市場，加強央行的協調服務和監(jiān)督管理力度，避免銀行間惡性競爭。
一是加強統(tǒng)一規(guī)劃和管理，建立完善的管理和利益分配機制，提高各方參與受理市場建設與聯網聯合的積極性，加強與各發(fā)卡銀行的溝通協作，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，避免惡性競爭，將受理環(huán)境的改善與商業(yè)銀行的切身利益聯系起來，充分調動和運用整體合力，加快推進銀行卡的聯網通用。
二是要加強統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范、技術標準的制定和推行工作，完善跨行交易的業(yè)務流程；建立差錯及差錯處理的統(tǒng)一通報制度，建立對各方透明的監(jiān)督機制；建立差錯處理專項風險基金，避免銀行退錯賬的損失，從利益機制上促使銀行先給客戶退款，再進行查詢查復；建設向持卡人提供統(tǒng)一開放的投訴及差錯處理業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)。
三是要保持人民銀行在跨行交易方面的協調力度，加強巡回檢查，督促各商業(yè)銀行加快行內系統(tǒng)集中、統(tǒng)一和開放的進度，督促各行按期完成標準化改造；要抓好pos機的`清理整頓，充分發(fā)揮組織協調和監(jiān)督管理的職能，利用現有資源，因地制宜，采用多種形式，解決聯網聯合過程中所遇到的問題。
（四）統(tǒng)一扣率，穩(wěn)定商業(yè)銀行收入來源，維持收單市場合理的扣率水平。
商戶扣率是收單市場的收入來源，沒有扣率收入，受理環(huán)境的建設就失去了利益基礎。從長遠看，銀行卡產業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段后，商戶是最大的受益者之一。因此，必須維持收單市場上合理的扣率水平。
在扣率的制定上，應該避免收單機構之間的惡性競爭。在制定統(tǒng)一扣率時，應充分考慮不同行業(yè)、不同地區(qū)的特點。如大宗交易的售房售車，可以考慮采取回傭封頂的做法，調低收費標準。對于一些特殊的事業(yè)性行業(yè)，如醫(yī)療、稅務等可以考慮適當降低回扣率，這些行業(yè)使用銀行卡的呼聲很高，同人民日常生活息息相關，應該盡早普及用卡；對于賓館酒店等高端消費商戶，可以制定高于平均水平的扣率；對于經濟不發(fā)達的內地城市也可以制定低于行業(yè)平均水平的扣率標準。
（五）鼓勵競爭，理順發(fā)卡行、收單行及專業(yè)化服務公司的利益分配機制，提高商業(yè)銀行建設受理環(huán)境的積極性。
在調查中，各商業(yè)銀行普遍認為，目前8∶1∶1的利潤分配比例不太合理，主要向發(fā)卡行傾斜。而事實上發(fā)卡行不是銀行卡受理環(huán)境的主要建設者，銀行卡受理環(huán)境的建設主要依靠收單行或專業(yè)化服務公司來進行，專業(yè)化服務公司的業(yè)務收入也來自于收單行。因此，銀行卡跨行交易的利潤分配比例應該向收單行傾斜，使整個收單市場擁有合理的收入基礎，這是突破銀行卡受理環(huán)境建設瓶頸的重要措施之一。在調研中，有的商業(yè)銀行就明確表示不愿參與收單行的競爭，因此，我們建議應結合國際經驗和我國的國情，考慮將現行的8∶1∶1改為6∶1∶3，從而提高商業(yè)銀行建設受理環(huán)境的積極性，且在收單銀行需要將商戶開發(fā)和維護服務外包時，有足夠的收入支付專業(yè)化服務公司的服務費用。只有這樣，才能真正動員銀行和各方面的社會力量參加到受理市場的建設中來，擴大受理規(guī)模所需要的資金來源才有保證。
河道工作總結報告篇一
本人20____年10月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司)，一直工作在施工第一線。自1999年至____年擔任給排水施工班長，先后參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收，優(yōu)良率達100%。____年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、云頂·天?；▓@、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優(yōu)質樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績，我深深感到這是得益于上級領導的關心和支持，得益于公司和工程處、項目部領導對我的信任，并且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜?；厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。
一、勤于學習，刻苦鉆研
我1996年從學校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干，還學會了巧干。至1999年初承蒙領導的信任，我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組，怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數并加以控制。隨著電腦的普及，我利用業(yè)余時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行，學無止境。
二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝
近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管，鋼塑復合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品說明書，掌握這些新材料的特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。在設備安裝方面，近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日后工作打好基礎的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。
三、不斷學習，愛崗敬業(yè)
____年開始，領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之后，面對新的工作崗位，由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術資料貫穿始終。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外，本人還利用業(yè)余時間學習電腦，因為工程技術資料的編輯已經數字化、電子化。不懂電腦就是“現代文盲”。本人還協助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數量。對于工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證并進行存檔，協助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好iso貫標工作，順利通過內、外審核
自九八年以來，在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、復核等細致工作。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化，標準化，程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業(yè)實行iso標準，不能只局限于紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序文件、作業(yè)指導書、質量手冊中的內容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規(guī)范管理，法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。
隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設，隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪，也深知自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己，不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。來深圳十多年來，深圳人的與時俱進、不斷創(chuàng)新、團結協作、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會。
今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今后都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今后的工作更上一個新臺階，為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。
河道工作總結報告篇二
呈劉總：
走過寒冬，迎來的是明媚的春天，解放思想，寶峰公司定能踏上新一輪發(fā)展征程；科學發(fā)展，寶峰公司必將譜寫出更加輝煌的新篇章！
——2016年度品質部成績小結
一．立足全面、真抓實干、基本完成2016年度的工作任務（公司認證驗廠、部門品質目標、新人入職培訓）
2016年3月，iso9001：2015質量管理體系sgs換證認證，在品質部主導及組織協調下，通過各職能部門的密切配合，順利地一次性通過，未發(fā)現有嚴重的不符合事項。
2016年7月、8月、9月、10、11月先后有wal-mart、thd、lowe’s、bbb等重要客戶，its、sgs、str、bv的第三方驗廠，特別是sgs、bv的fcca及l(fā)owe’s、thd的qms驗廠的內容皆涉及公司的品質管理體系，在品質部牽頭及其他部門的積極配合下，基本達到各客戶的驗廠的——社會責任管理體系、質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全管理體系的要求。為公司業(yè)務接單創(chuàng)造了應有的條件。2016年年底以品質部為主組成的安全辦公室，在東莞駿景公司的輔導下，順利通過了冶金等工貿企業(yè)安全生產標準化第三級的考評。
2016年度部門的主要品質目標也基本達成！
質量管理體系（qms）建立后，通過多年的實施、保持及持續(xù)有效性的改進。公司質量管理體系（qms）的有效的自我監(jiān)督和自我完善機制正在顯現，在實施過程中能夠及時獲得有關產品、過程和體系的信息，通過分析、評價以識別存在的問題并加以解決，從而確保體系有效運行和提供滿足客戶要求的產品。許多影響產品的功能性不良，及時得到發(fā)現與有效控制，像在來料抽檢時發(fā)現的影響產品組裝功能的不良；發(fā)現后按照“糾正與預防的措施程序”及時得到了處理，杜絕了客訴隱患，防患于未然。當然，因種種原因也發(fā)生了一些不該發(fā)生的品質事件，像trinity 918光身管因對客人的標準把握不到位而遭致投訴。另外像瑞典客人的鍍鋅的沖孔光身管表面處理質量不良的投訴。
二．打好基礎、立足服務、品質部平穩(wěn)健康發(fā)展
正在有條不紊地進行中。因應公司未來發(fā)展的需要，品質部對公司需要任用或新進的其他職能部門的人員提供了“產品知識、品質意識、工作流程、程序文件、職業(yè)道德”等相關知識的培訓，通過培訓使他們懂得在質量管理體系中承擔任何職務的人員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性（灌輸質量大師戴明的“質量散布在生產系統(tǒng)的所有層面”的質量觀念），使他們對解決各自職責范圍內的品質問題有一種責任感和使命感。使他們從一開始就牢固樹立“品質第一”、“用戶至上”、“品質是企業(yè)的生命”、“工作品質決定產品品質”、“結果是靠過程來保證的”等意識。
三．注重管理、務求實效、品質部工作日益提升
在2016年度品質部明文規(guī)定且高度細化了品質部人員（含正副組長及品管員）的職責與權限。明確規(guī)定了qc檢驗工作的指導思想、工作方法和工作作風。通過有計劃規(guī)范的系統(tǒng)培訓、通過傳、幫、帶，新進品管員的基本技能已具備，但在某些工作方法方面及標準的`把握方面還有待提升。
——2016年度品質部問題剖析
2016年度品質部的問題可以從以下四個方面來界定剖析
一、當前品質部應有的狀態(tài)與現實的差距所表現出來的問題
1、qc的專業(yè)知識與鑒別能力還有待提高。質量檢驗是一項技術性很強的工作，它要求檢驗人員應當具有與其所承擔的檢驗工作相適應的生產技術技能，熟悉所承擔檢驗工作的基本理論和技術知識，熟悉有關的技術標準和管理標準（如iso9001：2015），能夠熟練地掌握有關的檢驗、測試技術，會正確使用檢驗測試設備、儀器儀表和量治具。公司產品是從原村料進廠經加工制作后通過表面處理（如鍍鉻、鍍鋅、電泳或粉末涂裝）再輔以其它五金塑料配件而成的多工序、多部件的較復雜的產品，作為qc所要掌握的專業(yè)知識和應該要具備的鑒別能力相對來講還是比較高的。
2、qc的在職學習與自我充電還有待加強。質量檢驗是一項學科性很強的工作，一般應具備高中或高職以上文化程度，能夠掌握質量管理和質量檢驗基本知識，有一定的生產實際經驗和較強的質量分析判斷能力，并且有基礎能夠鉆研技術業(yè)務，更新知識，不斷提高檢驗技術水準?？墒请S著客戶的要求不斷變化及隨著生產和科學技術的不斷發(fā)展以及管理科學化、現代化的要求，質量管理在整個企業(yè)管理中的地位和作用越來越顯得重要，同時有關對質量管理的理論、技術和方法的探索，也越來越豐富和深化，這就需要我們的qc加強在職學習與自我充電，一定要跟得上所屬行業(yè)的最新潮流（像臵物架的結構、新的制作方法、新的表面處理等），否則不進則退。未來職場上只有兩種人，一種是忙得要死的人，因為工作和學習；另一種是找不到工作的人，因為能力或知識。
二、未來品質部的狀態(tài)與現狀之間的差距所表現出來的問題
1、忠誠敬業(yè)與技能超強者還不多。何謂人才或者后備人才，他必須是品德與技能兩者都很優(yōu)秀才算人才。一個不忠于公司的人，再有能力他可能為公司帶來比能力平庸者更大的破壞。忠誠是員工之本，也只有忠誠的人才會在工作中踏踏實實、不投機取巧；也只有忠誠的人才會自覺維護公司的利益，不以職謀私。也有少數ipqc認為，ipqc是一份卑微的工作，其實世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，只要你全力以赴去做，任何工作都會變成最出色的工作，就像一位名人所說的“世界上沒有卑微的職業(yè)，只有卑微的人”。如果每天都保持忠于職守，勇于承擔責任的工作態(tài)度，無論他從事什么樣的工作，都可以做出驕人的成績來。優(yōu)秀的qc不僅要有一流的能力，更要有一流的敬業(yè)精神。
2、善于發(fā)現問題與處理問題者還不多。發(fā)現問題與處理問題應具備辯證的分析能力，既要考慮問題的起因，又要考慮問題的結果，更要考慮問題的本質。發(fā)現問題與處理問題應具備敏銳的洞察能力，要透過現象看本質，通過苗頭看趨勢，從小事斷大事?？刂破焚|問題的關鍵在于“預防”。對不合格品的控制要以“預防為主，檢驗為輔”。所以說，做品管的最佳境界就是能夠做到“預防品管”。目前有部分品管總是“馬后炮”。
三、品質部品質目標與現實的差距所表現的問題
1、品管員的檢驗頻率（次）,每臺機要抽檢的數量，產品檢驗的項目及檢驗重點有的品管員還是在打折扣！從所發(fā)生的一些品質事故中就可以看出！
2、各檢驗站點所訂定的考核指標，如錯檢率、漏檢率等離公司所期望的還有差距，按公司的要求進料檢驗錯、漏檢批次應為零！
四、品質部理想狀態(tài)與現實的差距所表現的問題
品質部理想的狀態(tài)應該是以下狀態(tài)。
1、 qc檢驗工作的指導思想：即“質量第一、預防為主、客戶至上”。
2、 qc工作方法：要做到“三員、三幫、三按、四不放過”。即“三員”：品質意識宣傳員、工程技術輔導員、產品品質檢驗員，做好三員的出發(fā)點和落腳點在把關，為的是起到品質保證的作用?！叭龓汀保簬椭F場人員對照圖紙、幫助現場人員分析產生品質問題的原因，幫助研究采取措施解決品質問題，做好三幫的出發(fā)點和落腳點在于預防，為的是預防品質問題的發(fā)生?！叭础保喊串a品圖紙、按標準、按規(guī)范（工藝），做好三按的出發(fā)點和落腳點在紀律，為的是在生產現場，qc能模范遵守工藝紀律，一絲不茍執(zhí)行品質標準規(guī)定。“四不放過”：品質事故原因找不出不放過，品質事故責任查不清不放過，預防與糾正措施不落實不放過，品質事故責任人沒有得到教育培訓不放過。做好四不放過的出發(fā)點和落腳點在責任制，為的是明確責任、積極采取有力措施，防止同類品質問題再次發(fā)生。
3、 qc的工作作風：“嚴、細、精、準”。“嚴”：執(zhí)行品質標準要嚴，“細”：進行檢驗時要認真仔細，“精”：鉆研技術業(yè)務要精益求精，“準”：檢驗檢測結果要準確。
可現狀是：有的品管員指導思想不明確，不是在替客戶把關，不是在替公司把關，而是在應付甚至陽奉陰違；有的品管員視圖能力較差，看不懂稍微復雜一點的圖紙或經?？村e圖紙；有的品管員工作作風不嚴謹、不務實；有的品管員對自己要求不嚴，不思進取，得過且過；有的品管員眼高手低，卻一味抱怨公司沒有給他機會；有的品管員不用說做到三員、三幫，就是一些簡單溝通都不會去做或不愿意去做等等。
在公司的主管會議上，劉總都曾多次要求各部門主管要善于從各自的管理中加強學習，從學習中加以總結，將總結又反哺于各自的管理工作，循環(huán)反復（pdca），不斷提升自己，以適應和跟上公司的快速發(fā)展！
年終總結的主要目的，就是依據pdca管理循環(huán)，針對過去的一年所未解決的問題，進行檢討分析、擬訂對策、在新的一年里執(zhí)行確認、防止再發(fā)而完成新的更高層次的一輪循環(huán)的思考的過程。
要解決問題，首先要認識到問題，要有問題意識！問題是什么？不知道問題是什么本身就是問題！不清楚問題的解決方法就是問題！雖然既知道問題是什么也清楚其解決方法但什么也不去做就是問題！
問題意識，就是意識到其差距的存在，并有彌補其差距的意愿！
以上是品質部的一些主要問題從四個層面上的解剖分析！
不知做什么，何談做好！不知責任是什么，何談責任心！不知定位在哪兒，又何談稱職！以上這些問題的出現，作為品質部的主管難辭其咎。
——2016年度品質部工作展望
在2016年度品質部擬針對以上問題點采取以下措施或對策
1、 心態(tài)。工作心態(tài)是指對工作的態(tài)度，包括對崗位的認知態(tài)度，在新的一年要加強qc的忠誠心態(tài)、敬業(yè)心態(tài)、責任心態(tài)和進取心態(tài)。加強qc個人的心智成長與職業(yè)理念培育。心態(tài)決定一切。你改變不了事實，但你可以改變-態(tài)度；你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天。你可以平凡，但不能平庸；你可以虛榮，但不能虛偽，你可能低落，但不能墮落。今天做別人不愿做的事，明天就能做別人做不到的事?！皼Q定成功與失敗的原因，態(tài)度比能力更重要”。世上沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。在把產品品質做好之前，先把人的品質做好，所以說：人的品質是一品質的根本。啟動企業(yè)要從人開始,啟動人要從精神開始。第一步就是要改變人的觀念、心態(tài)。觀念心態(tài)不改,就要換人。
2、 激勵。產品質量復雜性的提高進一步強化了每一位員工對質量做出貢獻的重要意義。對人類動機研究的結果顯示，除了金錢報酬以外，當今員工要求強化工作上的成就感，以及承認他們對實現公司目標所做出的貢獻。管理始于尊重，這就突出了質量教育和提高質量意識的必要性，不僅品質部，而且包括全公司所有部門的人員，特別是一線操作人員，要營造一種團隊氛圍，從公司的層面上講就是一種企業(yè)文化，用激勵的措施來強化他們工作上的成就感，并承認他們所做出的貢獻。人類本性中最深刻的渴求就是贊美。美國作家馬克〃吐溫曾經說過：“得到一次贊揚，我可以多活兩個月?！碑敱姳頁P是用來提高一個人積極性的最簡單、最有效和強有力的方法。有人力資源專家認為，贊揚是最經濟實惠的激勵。
3、 技能。技能是做好本職工作的關鍵?！熬由钱愐?，善假于物也”，品管員不能只僅僅依靠個人的文化水平，還需要依靠科學的方法、專業(yè)的qc工具來讓自己更加方便快捷，更加卓有成效地完成本職工作。在新一年里，系統(tǒng)地、全面地進行qc本職工作與qc專業(yè)知識的強化培訓，以提升qc的工作技能。通過培訓掌握一些作為qc專門的方法，接受一些最新的先進的思想和理念。管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式就是培養(yǎng)部下。
4、 學習。把品質部打造成一個學習型的部門，職業(yè)咨詢機構曾告誡職場人士，需要充電的七個信號：一是感覺目前自己的職業(yè)沒有意思時；二是處在職業(yè)生涯的停滯期時；三是發(fā)現自己經常在工作中面對問題不知所措時；四是遷升或跳槽做準備時；五是當工作中缺乏專業(yè)知識時；六是當需要更新自己知識結構時，七是當缺乏職場安全感時。你永遠不能休息，否則，你就永遠休息。
管理好下屬。原因何在？因為他們缺乏對人的影響力和控制力。有兩種力量決定管理效果：一種是人控制人的潛在力量，另一種是制度控制人的顯像力量。所以，管理效果首先是管理者的問題，其次是管理模式和管理制度。管理者有了駕馭人的能力，管理模式和管理制度才能發(fā)揮最大效果。當管理者控制人能力強的時候，下屬若出現失誤或者錯誤時，會有心理上的壓力或懼怕心理，即使在制度不完善的情況下也同樣會出現這種心理上的壓迫。當管理者控制人能力弱的時候，下屬若出現失誤或者錯誤的時候會無所謂：“看你會怎么處理我？”即使在制度完善的情況下也同樣會出現這種現象。管理者若要提高管理效果，先要強迫自己變，再要求別人變。先要提升自己控制人的能力，要在如何提升控制人上下功夫，找到控制人的潛在力量，這是一個改變自我的過程。其次是掌握管理工具和做事工具，制定適合的制度和程序，這是一個指導、要求別人的過程。
6、 細節(jié)。問題出在崗位，答案藏在流程。管理問題經常反映在人的身上，但問題的根源往往都出在流程。流程不清晰、不完善，崗位上的員工就不清楚這件事該怎么做，容易出現失誤。管理者的責任在于讓團隊規(guī)范地做成事。把工作重點放在類型性問題的思考、流程的設計與流程的訓練上，這就是管理的邏輯。在新的一年，作為品質部的主管更要意識到細節(jié)的重要性。品質大師戴明曾說過：質量無須驚人之舉。海恩定律也清楚地說明了細節(jié)的重要性，他認為，每一起嚴重事故的背后，都有9次輕微事故、300起未遂先兆、1000起事故隱患。這說明所有的安全事故、質量事故等問題，都是由于不重視細節(jié)所造成的。管理要關注過程，而不僅僅是結果，緊抓工作過程中規(guī)定動作或要求的執(zhí)行才是管理的核心。在新的一年，要將品質部所有檢驗工作細化、量化、標準化并按制訂的考核指標嚴格執(zhí)行到位。在2016年11月份月初，劉總針對公司目前人員難管、績效不好、條塊分割、溝通不暢、質量下滑、交期難保、成本上升、人心不齊等諸多苗頭表現，當機立斷，并放權要求各部門重新檢討修訂各部門的績效考核制度。我想這正是明年管理工作的一個突破口。
7、 監(jiān)督。監(jiān)督是管理中一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，如果只強調信任，不強調監(jiān)督與控制，就一定會出問題。管理者接受監(jiān)督是管理的要求，監(jiān)督是一種保護也是一種愛護，這樣就不容易出問題。
公司是員工的根基，員工以她為歸宿并依托她逐步成長，成功的人會在公司事業(yè)成長的過程中，同時實現自己的人生目標，他的價值會隨著公司的發(fā)展不斷增值；個人進步帶動公司成長，公司成長促進個人發(fā)展，這是雙贏的循環(huán)。希望在新一年，有新的起點，有新的氣象，有更大的收獲。
品質部：唐植勇
2016年12月31日
河道工作總結報告篇三
截至11月份，流量經營綜合排名全省第三，其中流量經營收入累計完成2464.65萬，調整前的預算執(zhí)行進度為88.02%（調整后的預算執(zhí)行進度為78.24%），全省排位第三（調整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預算執(zhí)行進度為102.93%，全省排位第二，提前完成預算指標；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預算執(zhí)行進度83.36%，位居第七；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一。固網號百累計完成1039.88萬元，完成全年預算117.62%，位居全省第 。
回顧全年，中心工作主要圍繞預算任務開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進主流業(yè)務發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓，落實產品拓展支撐；立足轉型，全力創(chuàng)新，聚焦重點，強化執(zhí)行，中心全體人員以務實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。
“智慧城市”做為電信占領本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領客戶心智資源，促進潛在銷售。在公司領導的有效指導及各經營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網樹立了標桿，而且一舉獲得集團“智慧城市”標桿門戶殊榮。
1、強化組織，落實細節(jié)。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細化開展。新入網購3g智能機客戶在輔導時，結合“智慧城市”優(yōu)先推薦，通過“安裝送流量”、“ 繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關聯促銷人、客戶經理等字段的清單下發(fā)給各經營單元，各經營單元根據清單相關字段進行二次派發(fā)給一線客戶經理，結合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細節(jié)管控，每周關注并通報新入網及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。
友分享，形成推廣氛圍的“點面效應”，為“智慧城市”有效推廣造勢。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。“空中地面”組合開展系統(tǒng)宣傳。通過整合移動互聯網app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務宣傳。
通過“嚴把三關”，市縣協同，讓流量輔導工作有質有量有效的按計劃開展，讓流量經營狀況在全省不斷進位爭先：提高執(zhí)行，嚴把新入網輔導第一關；精耕細做，差異化開展存量輔導第二關；夯實基礎，嚴把輔導過程管控第三關。經過八個月的共同努力，流量經營各項關鍵指標均取得較大突破，綜合對標從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：
1、加強團隊建設，成立全省唯一縱橫一體的流量經營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關鍵部門組成的“流量經營虛擬團隊”，讓流量經營工作在整體推進中取得協同支持與合力?？v向方面，成立了由各經營單元的流量專崗人員組成的“流量經營執(zhí)行團隊”，通過每月kpi績效對標，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經營工作的協同推進及本單位流量經營日常工作的落地執(zhí)行。
2、實施經營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進主流業(yè)務發(fā)展。通過熱門、新穎、時尚的3g應用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢、手機促銷政策、熱門應用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標準化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學習，培育各經營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團隊。
3、積極創(chuàng)新運營，在夯實流量經營基礎上尋求與探索新的運營思路與利器。
（1）按時間維度梳理匯編流量輔導日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導員的日常輔導工作可知、可見，讓日常輔導工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標、有考核，屬全省首創(chuàng)。
（2）結合實體廳店各客戶接觸點，自外向內逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導營造氛圍，并自行設計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導元素，該助力流量經營的細節(jié)做法，贏得省公司贊同。
（3）全省第一個制作“流量輔導電子書”輔導應用，助力輔導工作開展。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導重點知識”應用，通過手機安裝，輔導員隨時查閱流量輔導知識的盲點，有利于推進輔導員的日常輔導。
（4）巧借外力，協同推進流量經營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉率創(chuàng)全省記錄，期間省公司產品部組織團隊到撫州開展外呼調研。
1、立足服務，網廳充值穩(wěn)步提升。持續(xù)推進“網廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導現有在網客戶到網廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務。網廳充值由1月 47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！
2、渠道協同，快速提升寬帶續(xù)費率。通過設立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網廳匹配度不高問題，提升網廳寬帶續(xù)約率。與客戶服務部聯動開展網廳寬帶續(xù)約活動，將所有當月寬帶到期用戶進行一對一外呼營銷，提高網廳寬帶續(xù)約率，并關聯網格經理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率。二季度活動競賽將網廳寬帶續(xù)約占比指標納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數第1提升至全省第1。
河道工作總結報告篇四
光陰似箭，日月如梭，轉眼之間20xx年就飛逝眼前，迎來了嶄新的20xx年。今天我在這里代表鼎豪建設做20xx年的工作總結報告，我的報告共分為三部分，第一部分主要講公司20xx年經營管理情況；第二部分回顧我們公司在20xx年工作中存在的不足、失誤；第三部分展望我們公司在20xx年的工作目標及工作安排。
1、公司行政管理方面：
1）建立了公司各項行政管理制度（包括用印、用車、用油、收發(fā)文等）；
4）在20xx年基本完成了公司部門設置，增設了工程部、人力資源部、it部，調整了合約預算部，變?yōu)榻洜I部及合約預算部。
2、公司在經營管理方面：
公司在去年新增了保利遵義未來城項目。20xx年在建項目5個，施工面積56萬m，（不含重賓項目），施工合同額7億元左右。
3、公司在人力資源方面：
3）人力資源部積極推動管理人員的培訓工作，牽頭公司各職能部門制定20xx年的內培和外培計劃。
4、公司在工程管理方面：
1）公司在20xx年共完成產值4。3億，同比20xx年增長20%；
2）公司在20xx年完工項目兩個，其他項目進度基本達到合同約定的要求；
3）在20xx年工程部自成立以來，積極建立各項工程制度，同時完善了質量管理、安全管理體系，并且開始推行對項目部展開了月度檢查，同時對部分項目進行培訓和考試。
5、公司在財務管理方面：
2）財務部門員工認真執(zhí)行公司的各項財務管理制度，堅持資金的計劃管理；
3）在賬務處理上嚴格按照國家有關的法律法規(guī)進行，在20xx年稅務稽查檢查中順利通過。
1、在公司行政管理方面：
人員責任心不強，這一點必須予以堅決糾正，否則將會給公司造成不可估量的損失；
4）在分公司、項目部的團隊建設中，有的分公司、項目部做得極端差，三個人三條心，四個人四條心，各自為陣，在工作中不溝通交流，不共同探討，都想一個人說了算，結果工作搞得一塌糊涂，業(yè)主投訴不斷，這時又互相推諉責任。
2、經營管理方面：
1）對原有業(yè)主單位溝通工作做得不到位、不深入，對新項目承接造成了一定的困難；
2）在承接業(yè)務渠道上沒有拓寬新渠道，還沒有建立新的業(yè)務網絡。
3、人力資源管理方面：
2）在薪酬體系的建立上做得不夠完善，包括考核激勵機制；
4）對員工培訓、再教育方面剛剛才開始，許多項目根本沒有做過，還存在原來
勞務班組的思想，只知道傻干，不知巧干，不懂培養(yǎng)提高施工管理人員的素質、水平。
4、工程管理方面：
4）在成本控制方面我想從下面三個方面說一說存在的問題：
a、在材料管理方面：
a、在材料采購上沒有按照公司的材料招標采購流程進行，采購的材料出現價高質次的情況，而我們有關的人員還存在吃回扣、拿好處的情況，連我們的業(yè)主都向公司反映這種情況，這真是令人痛心和憤慨的事情??！
d、在材料計劃管理上也是問題很多，有的居然存在由工人直接通知材料商送貨的情況，更不要說按照公司的材料計劃審批流程進行招標及采購了。
b、在勞務及專業(yè)分包管理方面：
c、在勞務班組零星用工方面根本沒有按簽證管理流程進行認真審核，而是某一個人說了算，發(fā)生的費用相當大、管理相當亂，使項目成本不斷增加。
c、在合約預算管理方面：
1）在對業(yè)主簽證方面有的項目做得很差，該簽沒有簽，更不談爭取簽單了；
3）在材料采購、分包管理上根本沒有參與控制，這是各項目的通病。
5、財務管理方面：
2）在資金使用上，有些項目不按公司審批的支付計劃進行，肆意修改；
3）有些項目存在小金庫的情況，不按公司要求收繳。
上面我簡略列舉了公司在20xx年經營管理工作中存在的問題，可能還有很
多問題、管理缺陷、失誤我還沒有提到。在明年的工作中我希望公司分管領導、各職能部門及各分公司、項目部要認真檢查落實解決問題的辦法，對存在歷史問題的班子要進行調整，對存在重大問題的個人進行查處，包括勸退、開除直至移交司法機關。但是我們在座的絕大部分同志還是很不錯，對鼎豪公司盡心盡力，只是在管理能力、專業(yè)水平上許多同志還有待提高。我們作為鼎豪公司一員首先要正視目前存在的各種管理問題，積極努力去面對它、克服它，決不能灰心喪氣，在公司曹總領導下，經過全體員工的共同努力，我相信鼎豪的明天一定是光明的、燦爛的！
河道工作總結報告篇五
20__年忙忙碌碌中度過，我們的學期也接近尾聲，回顧這一學期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒園老師的職業(yè)是瑣碎的、細小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事都認真負責，現將這學期的工作總結如下。
1.在保教工作上，我力求一定從每件小事做起、耐心細致。我們班的小朋友，剛進園時，大部分自理能力都很差，吃飯很多都要喂，剛開始時我是一邊喂一邊耐心地講一些吃飯的小故事給他們聽，后來就鼓勵他們自己吃，教他們正確的吃飯姿勢。我們班也沒有幾個小朋友會自己擦屁股，我手把手的一個個教，當然我是看特殊情況或天氣情況，有時候也會給予幫忙的。盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵他們。對小朋友微小的進步給予肯定與表揚，讓他們體驗成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了一定的提高。每天對小朋友的健康牌記在心里，留意他們的精神狀況，該多喝水的就多提醒一下，該休息的就讓她休息等等。對生病的小朋友細心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關心，我們班西溪還對奶奶說：“我生病時，老師跟我講了好多悄悄話，還親我呢!”她奶奶后來笑著告訴我，我也笑了。孩子的笑容，家長的笑容使我們再苦再累也是覺得甜的呀!
2.教學工作方面：根據各階段的目標及幼兒的興趣、季節(jié)的特征，我們開展了豐富的主題活動，使其與領域活動相互滲透互相補充課程內容，促進幼兒發(fā)展。
九月份：開展了《我的班級和家庭》主題活動，主題是以幼兒的家庭成員的關系，家庭環(huán)境和家庭活動等幾方面?zhèn)ゾ€索來展開，通過多種形式的活動，讓幼兒了解父母及家人對他的照顧和關心，感受家庭的溫暖和快樂，使幼兒懂得愛家人，關心家人做懂事的孩子。
十月份：開展了《能干的我》主題活動，本主題意在自己勞動切入，引導幼兒發(fā)現自己有了很大的本領。使幼兒逐步學會自己勞動會很快樂，感受世界給人們帶來的喜悅。
十一月份：主要開展了“運動會”，豐富幼兒的生活。開展過“運動會”主題活動
十二月份：開展《迎新年》主題活動。鼓勵幼兒積極與同伴有好交往，，互助互愛。并分享彼此的快樂。并且在辦理舉行了慶元旦親子活動，孩子們都非常開心，家長們也很欣慰孩子在幼兒園里的表現。
元月份：復習、做好放假工作，把幼兒的評語寫好。
3.家長工作方面：家長是我們與社會連接的直接窗口，他們關注著孩子的發(fā)展、教師的教育。本學期我們本著幫助家長消除一些顧慮，使他們能更好、更主動的配合教育的原則，對每個幼兒進行家訪，沒想到小小的一個舉動卻產生了如此良好的效果。家長們直觀的了解到了我班的教養(yǎng)工作的內容及幼兒的常規(guī)要求，使家長有目的的在家庭生活中進行相關能力的培養(yǎng)，有效的提高了家長與教師溝通的時間利用率。以往一對一的面談交流，每人一次，一輪下來都需要很長的時間，而現在家長和教師都可以有準備的靈活的展開合作與溝通。
在教育工作中，我們不斷得到了家長的理解和支持，這也是我們平時工作中注意了與家長的溝通和聯系，我們利用家園聯系欄與家長保持聯系，還利用接送孩子時與家長交談，了解在園在家的孩子的生活習慣。主動與家長溝通，詳細介紹本學期開展各項工作的意圖，耐心地回答他們的疑惑。讓家長們全面深刻地了解本學期幼兒園班級老師工作目標及工作方法。
通過一學期的努力，孩子們的確取得了很大的成績。讓孩子健康活潑的成長使我們老師和阿姨的心愿，在以后的保教工作中，我們會隨時的關注孩子的一點一滴，讓每個孩子都快樂的成長。
以上就是對我班本學期各項工作的總結。
河道工作總結報告篇六
各位領導、同志們，大家上午好！
20xx年第一季度工作進展順利，同志們以高度的責任意識和歷史使命感，卓有成效地完成了各項工作。4月份，學院科研處榮獲天津市教育科研管理先進單位獎；管理工程學院榮獲第一屆“京津冀”職業(yè)學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(高職組)社會調研類一等獎1項，二等獎1項；生物工程學院榮獲首屆全國高職院校在校生食品營養(yǎng)與安全監(jiān)測技能大賽食品中微生物監(jiān)測項目金獎，食品中營養(yǎng)素檢測項目銅獎；學院乒乓球球隊取得了天津市大學生乒乓球比賽高職組男子團體第二名，男子單打第一、第二名，男子雙打第四名的優(yōu)異成績。成績來源于大家辛勤的努力，希望同志們戒驕戒躁、凝心聚力，全力以赴做好下一階段各項工作。
一、四月份工作回顧
1、積極開展西部職業(yè)教育精準幫扶。完善東西部教育智力援助幫扶機制,進一步推動東西部之間職教協作發(fā)展。4月27日，寧夏民族職業(yè)學院武曉滿副校長帶隊到學院與各二級學院和處室就教育教學、辦學管理等進行了對口交流；4月9日，畢節(jié)市冉霞副市長帶隊到學院參觀交流，畢節(jié)市教育局趙昌倫局長就東西部招生就業(yè)、培訓合作等精準幫扶開展座談；4月15日，學院與甘南藏族自治州人民政府簽訂《現代職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協議》，對口幫扶西部職業(yè)院校更新教育理念、加強師資培養(yǎng)、提升內涵建設，梳理提升了自身辦學的思路和方法。
2、加快實施國際化辦學戰(zhàn)略。為提升職業(yè)教育國際化水平服務企業(yè)走出去，實現職業(yè)教育國際化“優(yōu)質資源引進來，優(yōu)勢資源走出去”雙向驅動，與天津市外辦團隊赴日本斯里蘭卡開展養(yǎng)老專業(yè)及魯班工坊的洽談合作；引進澳大利亞教師資質證書培訓（tae）培訓體系。4月20日，與澳大利亞塔斯馬尼亞tafe學院ceo史蒂芬先生簽署了在我校設立此項培訓基地的合作協議。
3、持續(xù)推進現代學徒制實踐。邁入“十三五”開局之年，國家制造業(yè)的轉型升級需要大批高水準的產業(yè)工人堅守一線，現代學徒制是行業(yè)、企業(yè)深度參與，實施人才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新的一條有效途徑。目前，機電學院79名學生進入海鷗表業(yè)集團開展現代學徒制頂崗實習，其中四年制本科班54人。第一季度完成了第4期“恒普利現代學徒班”開班，18名學生進入校內“恒普利現代學徒制實習基地”進行現代學徒制頂崗實習。為四川省樂山市、江蘇省蘇州市及我市400余名職業(yè)院校長進行現代學徒制實踐經驗分享講座。
4、天津現代職業(yè)技術學院舉辦首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。為積極落實國務院關于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的指示精神，提高大學生的創(chuàng)新意識，推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，學院成功舉辦了首屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導中心與現代領航者眾創(chuàng)空間為學生開設了機器人、電商創(chuàng)客訓練營、創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)集市等豐富多彩的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，進一步激發(fā)了現代學子的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，提高了我校師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，打造了一批精品創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊。
5、有效開展春季招生工作。深入各學校和區(qū)縣進行自主招生和春考的宣傳、咨詢工作，完成春季招生三二分段217名考生的錄取通知書發(fā)放；積極探索多種有效途徑解決退役士兵招生中存在的實際問題，并認真梳理總結工作思路和方法，為兄弟學院開展此項工作提供捷徑和經驗。
6、深入服務集團公司發(fā)展需求。積極服務渤輕集團所屬企業(yè)，多次走訪企業(yè)，將技術服務于企業(yè)生產、銷售及培訓環(huán)節(jié)。為海鷗集團設計開發(fā)手表游絲生產線，承接郁美凈集團線上外包裝設計任務，百奧生物技術公司開展冬蟲夏草液態(tài)發(fā)酵條件研究及納豆發(fā)酵菌株的擴大培養(yǎng)兩個項目。一季度完成各類培訓4454人次，為渤輕集團企業(yè)培訓137人次，組織20xx年“渤輕大講堂”第一期財務預算管理培訓67人。組織“百萬福利計劃”食品檢驗工等培訓班4個班，為電力公司組織安全生產培訓考試3530人次。
7、組織了豐富多彩的第二課堂活動。開展了20xx年“挖掘新動能 激發(fā)新活力 營造新學風”暨第十五屆科技文體節(jié)，舉辦了第九屆宿舍文化月活動分別從學生的專業(yè)技能、生活技能等引導學生活動創(chuàng)新，在注重學生各類技能培養(yǎng)的同時豐富了學生課余生活。鼓勵專業(yè)之間交叉合作，開展提高學生創(chuàng)新創(chuàng)意的技術技能類活動，打造精品活動項目，豐富大學生校園文化生活。
8、組織了迎慶“五一”系列活動。學院工會以“創(chuàng)新·做實年”為主題，開展了20xx年度“五一”迎慶工作，分別組織了評選先進、趣味運動會和文藝匯演，調動了教職工的工作積極性，增加了教職工的幸福指數，提升了教職工凝聚力。
9、出臺教師進修博士學位管理辦法。為學院總體發(fā)展、學科專業(yè)建設人才需求，研究制定了對教師進修博士學位的管理相關制度，進一步提高教師的學歷層次、業(yè)務水平和科研能力。
10、研究制定了調整住房公積金繳存比例辦法。根據住房城鄉(xiāng)建設部《關于規(guī)范和階段性適當降低住房公積金繳存比例的通知》文件精神，以及天津市住房公積金管理中心通知，“凡住房公積金繳存比例高于12%，一律予以規(guī)范調整，不得超過12%。階段性適當降低住房公積金繳存比例政策，從20xx年5月1日起實施，暫按兩年執(zhí)行”。經20xx年4月21日院長辦公會研究決定，學院自20xx年5月1日起，全體教職工住房公積金繳存比例由15%下調至12%。
二、5月份工作提示
1、確保高質量完成20xx年的全國技能大賽、職業(yè)教育活動周的各項工作。20xx年全國職業(yè)院校技能大賽將于5月8日至5月13日舉行，學院承辦了電子產品設計及制作，大氣環(huán)境監(jiān)測與治理技術2個項目的賽事工作。同時，學院承辦大賽同期職業(yè)教育周活動，包括職教周啟動式暨京津冀協同發(fā)展現代職業(yè)教育·食品安全與營養(yǎng)產教對接會、現代學徒制實踐成果分享會、低空無人機技術操控展示及體驗、現代創(chuàng)業(yè)學院運營啟動儀式、服務渤輕集團·助力企業(yè)發(fā)展和甘南、畢節(jié)及黔南地區(qū)幫扶框架協議研討會等31項活動。要求在總結以往經驗的基礎上聚全院之力，高度重視、積極備戰(zhàn)，精心組織組織各項同期活動。參賽指導教師和選手，刻苦訓練，力爭取得優(yōu)異成績。努力訓練確保參賽成績優(yōu)異，展示現代學院工作能力和水平。
2、開展多層面、多維度的專業(yè)診斷與改進工作。建立和完善學校內部質量保證機制，以人才培養(yǎng)狀態(tài)數據采集與分析為基礎，充分發(fā)揮數據平臺在質量監(jiān)控中的重要作用，邀請“三會”成員和職業(yè)教育專家以及在行業(yè)中影響力大企業(yè)負責人開展專業(yè)層面的教學診斷與改進。將專業(yè)診改工作納入日常質量監(jiān)督考核，保證教學質量目標的最終實現和可持續(xù)提升。
3、組織好“五四”青年節(jié)、“525”心理健康日活動。弘揚“愛國、進步、民主、科學”的“五四”精神，激勵號召青年學生和青年教師肩負歷史使命，勇立時代潮頭，充分發(fā)揮生力軍和突擊隊的作用，挑戰(zhàn)創(chuàng)新、超越自我，崇技尚德、甘于奉獻，肩負起現代學院發(fā)展的光榮使命。
5月25日是我國的全國大學生心理健康日，要在全校學生中營造一種關注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過組織設計一系列內容豐富、參與性強的活動載體，宣傳大學生心理健康知識，普及建設和諧社會、和諧校園、和諧心靈的理念，為學生搭建起鍛煉心理素質，提高心理承受能力的平臺，全方位的加強心理健康教育。
4、備戰(zhàn)天津市大學生田徑運動會。5月21、22日，學院田徑運動隊參賽20xx年天津市大學生田徑運動會。全體教練員、運動員要以飽滿的精神風貌、科學的訓練方式全力備戰(zhàn)，不畏困難、勇于挑戰(zhàn)，展現現代學院優(yōu)秀校風，實現競賽成績與精神文明雙豐收。
5、完成春季招生的各項工作。要保質保量地完成三二分段、自主招生、春季招生報道工作，推進退役士兵單獨招生工作，編制秋季招生計劃，開展秋季高考招生宣傳工作，為最終完成20xx年招生目標奠定堅實基礎。
6、大力開展學風校風建設。教務處、學生處、各二級學院相互協作，把學生旺盛的熱情和精力引導到認真學習上來，努力營造學習風氣濃郁、學術氛圍濃厚的校園環(huán)境，形成良好的學風、教風、校風，促進人才培養(yǎng)質量的不斷提高。
7、深化教育教學質量管理。通過加大教學督導檢查，組織信息化課程建設，開展教學基本功比武等一系列行之有效的教學管理，深化教學改革，集中力量打造一批代表學院“后示范”時代教學水準的精品資源共享課程和教學標兵。
8、落實西部幫扶工作任務。依照合作協議，制定工作開展實施方案，明確任務步驟和時間節(jié)點。著力從資源整合、專業(yè)調整、產教融合、內涵發(fā)展、基礎建設等方面精準發(fā)力，充分發(fā)揮現代學院教育資源，促進西部地區(qū)人力資源開發(fā)，繼而促進當地社會經濟文化建設。不斷發(fā)揮學院骨干校示范引領作用和輻射效應，形成可復制、可推廣、可持續(xù)的幫扶模式、合作典型。
9、加快組建現代創(chuàng)業(yè)學院。緊緊圍繞服務學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)團隊整合創(chuàng)業(yè)資源要素，搭建起一個具有創(chuàng)業(yè)教育、人才交流、技術分享、市場拓展、項目對接等一站式服務的創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)孵化平臺。有效集成創(chuàng)業(yè)服務資源，以優(yōu)質的社會資源、就業(yè)資源、高端項目帶動現代學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育高質量發(fā)展。
10、認真填報集團公司五大管控平臺。填報部門要高度重視填，精心組織相關部門上報項目完成情況，按照時間要求，高質量完成集團公司戰(zhàn)略、運營、研發(fā)、財務、人力五大管控平臺填報。
三、三點要求
1、保持干勁不懈怠，咬定目標不放松。緊緊把握“十三五”開局契機，依托新一輪國家職業(yè)教育示范區(qū)建設，以爭創(chuàng)國家優(yōu)質校為目標，樹立新理念，再上新水平，挖掘新動能，打造新優(yōu)勢。逆水行舟，不進則退，切勿滿足骨干?，F有成績，止步于此，要力爭實現人才培養(yǎng)質量新跨越，使學院成為全國一流、世界知名的高職院校。
2、強化標準嚴落實，規(guī)劃管理重考核。當前工作項目多，任務重，但絕不能放松管理，降低標準，既要仰望星空，更要腳踏實地。每天一位校領導帶隊進行不定時、不定點的抽查檢查，嚴格考勤制度、確保教學秩序、嚴禁違規(guī)停車行車、杜絕資源浪費，保持環(huán)境衛(wèi)生，加強控煙管理。確?？己酥贫鹊膰烂C性和執(zhí)行力，全面提升學院教育教學和管理質量。
3、落實責任劃紅線，確保安全無事故。落實主體責任，扎實開展“小金庫”自查自糾，著力建立健全防治“小金庫”的長效機制。完善招投標監(jiān)察制度，用制度來降低招投標工作的廉政、安全、質量風險，減少不必要的成本支出。開展春季安全大檢查工作，明確安全工作管理紅線，對安全事故實行零容忍，切實落實安全責任制度。要做好大賽期間人員疏散、設備運轉及飲水用餐、校園出入、防恐防盜等各項安全應急預案。特別是高度防范春季火災險情，嚴禁學生在宿舍吸煙，加強餐廳后廚等重點點位的安全管理。確保?；钒踩娣藕褪褂?，嚴防群死群傷惡性事故發(fā)生，化校內行車管理，提高警惕防止敵對勢力破壞，加強網絡安全管理。在“五一”假期中堅持嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，做好假期安全巡查工作。加強對學生“五一”假期安全教育，強化學生“五一”假期人身財務安全意識，不組織集體出游活動，嚴格假期后的學生出勤管理。
“五一”國際勞動節(jié)將至，在此我謹代表學校黨政領導向全校師生員工致以親切的問候，祝大家“五一”節(jié)日快樂、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家。
河道工作總結報告篇七
今年對于公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我項目部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。x樓主體的驗收、x綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。x樓建筑面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，于x開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給項目部帶來了多次返工，給施工帶來了必須的難度。可是項目部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待并認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到之后的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時以往超越同時施工的中鐵十四局所承接的x樓近兩層。項目部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對于工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在x主體驗收時，順利經過并到達優(yōu)良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。
在保證質量與進度的同時，項目部還異常注重對安全生產的管理。項目部定期對工人進行安全教育，對工地的設備定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。x4年被評為“市級安全禮貌工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。x，建筑面積1601m2，框架結構，地上四層，于20xx9月份開工。由于該工程的工期相當緊，任務十分重，項目部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放松對質量的管理，在主體驗收時被評為“優(yōu)良工程”。工程現已完工，因甲方手續(xù)不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支持與幫忙是分不開的。
x公司新的“體系運行程序”頒布實施。經過一體化程序的運行，使公司與分公司之間，分公司與項目部之間，項目部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。
“一體化管理”的25個控制程序從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發(fā)生工作的每一個環(huán)節(jié)，能夠更好的約我們的工作?！耙惑w化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察?！耙惑w化管理”的實施使工程從質量、安全、環(huán)境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環(huán)境、控制了污染物的排放、節(jié)儉了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的目標。
x年對于x集團來說是十分具有挑戰(zhàn)性的一年。建筑市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，并努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什么解決不了的問題。
我相信x在20xx年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加完美。
河道工作總結報告篇八
斗轉星移，時間飛逝，不知不覺中一個多學年已經結束。作為10級廣藝一班的生活衛(wèi)生委員委員，我在領導和老師的關懷和指導下，以及廣藝一班班班委與全體同學全力配合與協助下，依照山東師范大學傳播學院的工作宗旨及發(fā)展方向，努力配合學院及系里的各項工作。并且經過我們成員的共同努力，，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了不錯的成績，經過半學年的工作，感觸收獲頗多。
身為生活衛(wèi)生委員，我明確自己的職責，知道在其位就要謀其職，以身作則。
從表面看，生活衛(wèi)生委員就是干后勤的，如打掃衛(wèi)生但實際卻并非如此。作為一個班級的衛(wèi)生委員，我深知自己的基本工作主要有以下幾點：
1.保持班級環(huán)境衛(wèi)生。
2、保證每周到寢室檢查衛(wèi)生情況。
3.積極參與院里生活衛(wèi)生部組織的大例查及抽查。
4.團結和協助其他班委做好班級其他工作。
在很多人眼中這些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同學眼里無小事”的原則去把它們做好，也是要花一番心思的。比如說班級衛(wèi)生來說吧，每次上課之前都要看看教室是否衛(wèi)生，黑板是否擦干凈等。整潔的衛(wèi)生環(huán)境，讓老師上課舒心，讓同學們能夠全心投入學習。
表現也是我在以后工作過程中必須加以該進的，正所謂“知錯就改善莫大焉”，所以希望同學們予以信任和支持。
其實，通過做一個學年的生活衛(wèi)生委員的工作，也讓自己鍛煉了許多能力，是自己思想更加成熟起來，并對做好以后的工作積累了經驗，并充滿信心。比如說，每周院里生活部組織的大例查，給我們灌輸了許多珍貴的保持衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈整潔的思想，這些思想也潛移默化的改變了我的生活習慣，此時自己是一個特愛整潔，追求干凈舒適，崇尚綠色的環(huán)保支持者了。
總之，通過本學期擔任班級衛(wèi)生委員所做的工作，使我更有機會與班上其他同學交流溝通，也是我結交了許多好朋友，使我更好的融入了廣藝一班這個班集體，學會了怎樣與人友好相處，擴展了自己的交際網絡，增強了人脈。也使我更加嚴謹和細心去認真對待每一件事情，不管事情大小否，增強了自己服務同學，服務大眾的意識。
回首這一個學期的歷程，我雖圓滿的完成了各項工作，但由于時間短暫，工作經驗的缺乏，我深知還存在各種各樣的缺點和不足，在以后的工作實踐中我將會不斷的努力與探索，揚長避短，進一步加強內部凝聚力，增強服務大眾的意識。
河道工作總結報告篇九
尊敬的各位領導：
加入xx這個大家庭快兩年了，我的主要工作是負責網絡維護和電腦維護管理，erp系統(tǒng)實施、跟蹤等工作，在xx工場長和xxit部xx部長的關心指導下，在xx公司各位領導同事的支持幫助下，各項工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項工作任務，過去的一年在xx工作自身在各方面都有所提升?，F將這20xx年的工作情況等作如下匯報：
（1）此項工作主要包括計算機硬件的維護、采購申請、管理，并保證計算機及相關網絡產品的正常工作，計算機軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及資源共享設置等。
（2）計算系統(tǒng)及軟件維護：日常維護的基本為40臺左右。日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關注最新病毒的動態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對安全方面的防護基本不存在。為此并制定了“計算機管理辦法”來維持網絡正常運作。
（3）郵件服務維護相關工作：
（一）郵件申請與注銷，主要是關于新來職員郵件開通和離職人員郵箱的注銷，郵件設置與郵件有時無法收取等一類問題的處理。
（二）防止病毒攻擊郵箱等工作。
（4）2臺傳真機，1臺復印機，5臺打印機日常的維護工作（經常出現的問題：不能傳真、復印和打印，經常出現卡紙，更換硒鼓和加粉等工作）
（5）因以前是動態(tài)ip地址，不方便管理（經常會發(fā)生ip沖突等問題）。后經領導同意全部更改為靜態(tài)ip。且邦定，有效的防止arp病毒的攻擊。提高了網絡的安全度。
（1）考勤機的維護：指紋考勤機數據的采集。更新數劇庫和考勤軟件的更新，線路的安裝，及無法連接服務器等現象的處理。
（2）整理it相關文書及管理制度
（3）配合xx中國it部各項工作
（4）服務器的的管理：對域服務器的相關更改及調整，使服務器達到最佳運行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。用友服務器的數劇庫的備份，erp系統(tǒng)數劇的維護及相關問題的處理。
（5）權限的管理：按領導要求對計算機用戶進行相應權限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）。
（6）殺毒軟件的管理：時時監(jiān)控客戶端情況，每周升級兩次，達到最新病毒庫。
系統(tǒng)工作如下
（1）公司開發(fā)的erp系統(tǒng)自20xx年10份以來，經過一年多的調試，相關模塊已完成，有望在20xx年初全部應用。
（2）條形碼系統(tǒng)于20xx年10月28日正式開發(fā)，至今已完成相關系統(tǒng)管理要求。
（3）erp系統(tǒng)管理與維護，積及的配合系統(tǒng)開發(fā)公司的需求，使erp系統(tǒng)能完全的適用于公司管理。
在過去的20xx里雖然沒有豐碩的成果。順利的完成了領導安排的各項工作。有了各位的支持與幫助，相信20xx將是一個很好的開始，讓我們攜手共進。為美好的明天打拼、努力工作?，F將20xx年的工作安排如下：望各位領導指點：
1、erp、條形碼系統(tǒng)全面應用及相關性能調整；
2、局域網線路進行新規(guī)化；
3、網絡安全的加強與培訓；
4、降低it耗材費用；
河道工作總結報告篇十
我于20xx年x月x號加入科瑞特照明有限公司，在公司各位領導正確的領導下和各位同事的密切配合下迅速的融入公司的文化氣氛中，較好的完成自己的本職工作，我在忙碌中不斷地適應，不知不覺快一個月了收獲實多，感觸良多，在此對一個月來自己在公司內工作做一份總結。
不斷了解及掌握公司的品管政策及各種品質管控手法，嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，以身作則，不斷提升品質觀念意識，遵從品管部各個控制作業(yè)和產品標準文件嚴格，嚴格按文件操作規(guī)范操作，主要負責在線跟蹤檢驗和成品包裝檢驗，收件確認，研發(fā)部門樣品測試。在平時工作中發(fā)現問題時能及時像項目負責人及相關部門負責人，使得問題能及時解決。
加入公司以來，因部門人力不夠，又處在起步的狀態(tài)，需在工作中保障產品質量，任務非常艱巨，在此期間及時完成在線跟蹤，發(fā)現問題及數據統(tǒng)計，任務重,困難也多，在部門同事的幫助下，都能順利完成任務，印象最深的就是成品老化，由于老化問題比較多，時間也就跟著延長，需要不斷地去跟蹤了解，剛開始對數據以及解決方案記錄不夠詳細。
越來越熟悉。加入公司之前，對led燈具認識很少。而現在加深了對公司led燈具的認識標準，也熟悉了相關的檢驗方法，并能實際的完成一些檢驗工作。
工作中經常會遇到困難，最深的體會是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務。最正確的太度是面對困難，把困難列出來和部門同事共同探討。
一個月以來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距離領導及同事的要求還有一些差距。比如公司的led燈老化過程中常常會有死等，其中的具體原因和處理方式，可我對公司的規(guī)范及測試標準還不夠了解，缺乏經驗。這將在后續(xù)的工作中不斷的積累經驗，并掌握測試方法和規(guī)范，同時工作中也發(fā)現包裝檢驗，測試還不夠完善，沒有一套標準的方案可供參考，而都需要憑工作經驗去檢驗，測試。這樣就容易出現漏洞，希望后續(xù)工作中能夠完善。
決心在以后的工作中，發(fā)揚成就，克服不足。以對工作事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。
河道工作總結報告篇十一
時光荏苒，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，忙碌的一年里，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善與實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、完成a系統(tǒng)與驗收工作。
在各位同事的'積極努力下，a系統(tǒng)從于20xx年春節(jié)后進行開發(fā)，并于20xx年12月31日完成驗收工作。期間經歷從需求調研到研究開發(fā)再到掃尾驗收工作，讓本人學習了很多，同時也讓本人成長了不少。期間主要的工作內容如下：
1）完成系統(tǒng)外框架功能的實現。主要實現了系統(tǒng)中除圖形與設立擴區(qū)外的
其他功能。跟客戶數據科的科長與助工進行深入的需求探討與研究，經過數十次的修改后，終于基本滿足客戶的要求。目前處于驗收后的試運行階段，還有問題仍要繼續(xù)的修正與改進。
2）配合圖形研發(fā)人員進行功能的交互。本系統(tǒng)最大的亮點就是圖形的瀏覽與圖形校驗。由于客戶要求，為了減少初始圖形時帶來的加載緩慢問題，將用戶交互的部分功能遷移至外框架中，實現公司（包括總公司）的業(yè)務首創(chuàng)，減少初始加載帶寬過大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時間減少至幾秒。相對其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的（客戶數據科表揚）。
3）除設立擴區(qū)外的表單實現與展示。共三十多張。
4）用地與供地情況分析定時服務。該服務主要是滿足客戶各科室對供地與用地的項目是否落于a系統(tǒng)的數據。與客戶用地報批系統(tǒng)進行交互。提供財務科對項目退錢的依據。當然，也只是個依據，不提供法律效應。
2、維護b系統(tǒng)。
1）用戶同步服務。目前b系統(tǒng)是通過客戶原有的政務系統(tǒng)進行單點登錄，
會導致用戶a修改完密碼，通過政務系統(tǒng)無法登錄到b網系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服務程序，現每天定時執(zhí)行一次。
由于前期需求調研不是太仔細，導致后面改了數十次。
2）b存量用地接口開通數據獲取。此工作是b系統(tǒng)存量用地數據獲取，以xml格式傳入行政區(qū)代碼參數，獲取的數據格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩余面積。
3）b系統(tǒng)增加專項工作模塊。
4）b系統(tǒng)升級(增加動態(tài)巡查功能)。主要功能有：用戶同步程序；動態(tài)巡查數據獲取同步程序；增加動態(tài)巡查菜單鏈接地址。
5）舊數據的處理。由于b系統(tǒng)部署至客戶前，有大量未知的上報數據，結果監(jiān)察廳要求利用處將有問題的項目處理，并列出表單，最后跟同事a一起加班加點解決此問題。
6）b系統(tǒng)用戶同步添加權限。
8）配合a公司對b網接口的調用。
9）土地開發(fā)利用數據獲取服務。部頁面動態(tài)巡查交地巡查，動工巡查，竣工巡查，閑置巡查數據填報完后，把實際交地時間，實際開工時間，時間竣工時間，閑置狀態(tài)數據獲取下來更新到客戶數據庫。
10）客戶動態(tài)巡查用戶同步服務:根據客戶政務網用戶跟土地b系統(tǒng)上用戶比較，根據行政區(qū)名稱和用戶名來比較，兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。
11）合同公告頁面增加估計報告?zhèn)浒柑?，如果有備案號填寫備案號，如果沒有備案號填寫無備案號原因。
12）合同
13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內容。
3、其他地籍修改
1）柘榮地籍修改。
2）連江地籍修改。
河道工作總結報告篇十二
開頭：本人于1995年10月分在供電局供電所工作，在供電所工作15年，從事用電檢查和用電管理工作，20xx年3月晉升助理工程師，20xx年3月被評為用電檢查高級工，負責線損管理、計量管理、用電檢查等工作。在幾年的實踐工作中，我虛心學習、刻苦鍛煉，將書本知識與實踐工作相，技術，現將我個人工作匯報如下：
通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據《計量裝置更換記錄》，并根據實際情況出據《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質量，我們實行電表校驗終身負責制，電表只要被確定為人為調整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責任，決不姑息。去年以來，我們共校驗電表塊，電流互感器塊，超出計劃任務%，為全局降損節(jié)能提供了技術支持。
客戶的安全用電直接關系著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全運行。為此，我所依據相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
1、采用合理的管理模式，有效降低線損
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶戶，追回損失萬元。查出表計燒壞戶，及時更換到期表計塊，其中包括高壓用戶表計多組。
現場管理包括定位、驗收及多種形式的現場調查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認真負責，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關的嚴格把關。20xx年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴重計量事故的發(fā)生。
對其他現場工作，無論是用電普查、還是重點調查某些線路、臺區(qū)，還是調查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調查清楚，為領導的決策提供可靠的依據。今年，我們共調查線路條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線處。
無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、從無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關數據、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我所無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認識不斷提高，去年共增無功補償量近kvar。
為貫徹執(zhí)行國家《安全生產法》、《電力法》及相關法規(guī)政策，加強電力安全生產監(jiān)督管理，防止和減少電力生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，我們開展了安全用電檢查活動，進村入戶宣傳安全用電常識，義務幫助農戶檢查家中的室內電源線、指導農民自己調試漏電保護器、如何選用保險絲等，對發(fā)現農戶家中存在的用電安全隱患，立即當場進行消除，提高了農村安全用電系數，受到廣大農民朋友的高度稱贊。
去年以來，我們共檢查變臺村多個，在用電檢查活動中，我們的檢查人員嚴格按照《電力法》、《用電檢查管理辦法》及《安全生產法》等有關規(guī)定對用戶進行檢查，共檢查各類用戶近戶，查處竊電案件起，補收電費余元、糾正不合理用電起。
以上便是我一年來的工作情況，雖然取得了點滴成績，但不足之處顯而易見，今后我將全力改正缺點，認真學習專業(yè)技術知識、提高個人素質，為圓滿完成所承擔的各項工作打下良好基礎，百尺竿頭更進一步，不斷提升工作質量。
在某種層面上來說，廣大用戶的法律意識較之以前有很大改觀，但仍然有部分用戶的法律意識不強，安全用電意識不強，從不少農觸事故就可以看出問題，因此，要繼續(xù)加強電力法律法規(guī)、安全用電知識、反竊電行為的宣傳，可以充分利用電視、網絡、上街進行宣傳等，也可以利用抄表、用電檢查開展宣傳，以此來維護好企業(yè)自身合法權益。
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向，而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到，且部分客戶經歷多次被檢之后，反用電檢查能力大大提高。在取證過程中，由于用電檢查人員法律素質不高，部分證據未能充分發(fā)揮作用用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力。
目前，縣級供電企業(yè)的用電檢查人員配備不足，有用電檢查證的人員也不多，要想大規(guī)模的開展用電檢查工作，比較困難。針對農村電網點多、線長、面廣的現狀，應加強上下間的溝通和聯系，縮小檢查范圍，開展有針對性的檢查，對重要專變用戶，以及變臺損耗增加、用戶電量突減的異常客戶進行重點排查，對客戶利用抄表周期以及節(jié)假日竊電的行為，采取不定期、回頭看和夜間巡查的方式進行。
總之，用電檢查是一項任務繁重的工作，直接面對向廣大用戶，情況也較為復雜，有其特殊性。但只要加以重視，有序開展，是能抓出成效的。只有把這項工作真實的開展起來，才能為企業(yè)挖潛增效，降損增供，提高企業(yè)管理水平。
河道工作總結報告篇十三
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家下午好。
歡迎給位參加20__年營銷系統(tǒng)總結大會，我是主持人…
好，感謝…總的講話，也希望我們在新的一年里都能實現自己的目標。那么20__年營銷系統(tǒng)總結暨計劃大會就圓滿結束啦！感謝給位領導的參加，祝大家在未來的一年里，百尺竿頭、跟進一步，闔家歡樂、幸福美滿！謝謝大家！會議結束！
河道工作總結報告篇十四
尊敬的各位領導，各位同事們：
大家辛苦了，回顧過去的一年，有解決不了問題時的困惑，更有與同事們攻堅克難、取得成功時的歡樂。總的來說，歷經很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，在此也感謝領導和同事們給予的信任和大力支持。一年中，在工作上取得了一些進步，也存在著諸多不足，現將自己的一點體會總結如下，望多批評指正。
司爐工是一個特殊工種，更肩負著特殊的責任與風險，來不得半點馬虎。工作中，我嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，注重安全生產，認真履行作為一個司爐工的職責，認真進行巡查和定期維護檢修等各項工作。在設備出現異常的時候，還加強對設備的不定時、不定期多次反復地檢查，找出問題，及時解決，確保鍋爐的安全運行。也許有人說這些設備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個聲音、每一個動作、每一個眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細去觀察、去傾聽，些許的設備異常就會被忽略，導致更大的設備隱患，這就要求我要有更強的責任心和技能水平。同時我肩負著供暖班副班長的職責，協助班長完成、協調各項工作是我的分內事情，尤其是季節(jié)用工的加入，一個30人的大班組，對我來說是一個考驗。慢慢總結出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團隊”作用等等經驗，今后還須自己去多努力、多發(fā)現。
完成工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發(fā)現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長hse知識培訓班，對于這次機會，我非常珍惜，認真聽課，回家好好看課件，踏踏實實學習，彌補自己的知識不足。20天的學習中我對hse體系有了深刻體會，在理論考試、實踐考試、論文答辯、學習總結四項考評中取得了理論88.25分，實習研討93.2分的好成績，得到了多位領導、講師的.認可和好評。借此機會特別感謝給了我這次學習機會的基地處各位領導。俗話說活到老，學到老，學習是伴隨我們一生的事情，積極學習，完善自己，才能更好的完成工作。
一年中，在上級領導的正確指導和幫助下，我與同事們一起對除塵脫硫系統(tǒng)暴露出的問題提出整改意見，并由承包商進行實施整改。十月份，對三號爐爐排進行了修理，對三臺爐前臉扣蓋，并試運調試爐排，最難忘的是安裝電動葫蘆的導繩器。這些工作都是我以前沒有接觸過的，也遇到了前所未有的困難，但最終我們成功了。也給了我很大的自信心，也教會我摒棄等、拖、靠的想法，要敢于去嘗試，敢于去挑戰(zhàn)。
藍天好久不見、污水隨處可見、pm2.5居高不下、我們的肺在煎熬、我們的身體在吶喊。成都pm2.5調查中發(fā)現燃煤占比35%，汽車尾氣和揚塵各占比20%，其他占比25%。看到這些報道后，我覺得做為燃煤鍋爐的司爐工我們可以做點事情。我把自己多年燒鍋爐的一些小技巧積極和大家進行分享，并把鍋爐高效運行區(qū)進行交流，做到高效燃燒，合理分配。和同事們一起及時對除塵脫硫塔檢修維護，減少污染物的排放。在供暖季，將“節(jié)能降耗、共享藍天”的倡議灌輸與大家心里，發(fā)揮大家的力量，努力減排。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力欠缺，政治理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
3.做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現象；拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。
河道工作總結報告篇十五
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現為物質成果，一般運用一些準確的數字表現出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。 那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。
1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2. 成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2. 條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
河道工作總結報告篇十六
內容提要：本文詳細敘述了j市1980年代以來農民負擔的發(fā)展及其狀況，認為農民負擔屢減不輕，與中央政府對地方政府包括鄉(xiāng)村組織積極行政的期待有關。當地方政府包括鄉(xiāng)村組織被視為地方經濟發(fā)展的主導者和農民致富奔小康的帶頭人時，技術性的減輕農民負擔的規(guī)定必然會被對策消解，農民負擔有被推至接近惡性案件邊緣的內在沖動。本文認為，減輕農民負擔對于具有龐大農村人口的中國現代化具有基礎性意義，要徹底減輕農民負擔，就必須在鄉(xiāng)村兩級實行消極行政。
關鍵詞：農民負擔稅費改革消極行政。
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農民負擔可能是1990年代以來媒體使用頻率最高的詞匯，遺憾的是，時至今日，農民負擔越減越重，并無減輕的跡象。為什么農民負擔會越減越重？為什么中央在1990年代一連下發(fā)20多個減輕農民負擔的文件，還是沒有解決農民負擔過重的問題？我們試圖以j市農村調查來作些討論。前些年有順口溜說“頭稅輕，二稅重，三稅是個無底洞”，頭稅即指國家稅收，二稅指合同負擔內的三提五統(tǒng)經費，三稅是合同外的各種集資罰款。我們以此為線索來展開敘述。
一、現狀。
1、頭稅。
j市農民負擔如全國一樣，是從1980年代末重起來的。1980年代農民負擔相對較輕，以a鎮(zhèn)為例，1988年農業(yè)四稅（農業(yè)稅、農業(yè)特產稅、耕地占用稅、契稅）和屠宰稅分別為42.067萬元、0.29萬元、1.172萬元、0萬元和2.095萬元，合計45.614萬元。到2000年，以上五稅分別為147.13萬元、56.85萬元、0萬元、5.31萬元、32.02萬元，合計241.31萬元，為1988年的5.3倍，其中農業(yè)特產稅和屠宰稅更分別為1988年的196倍和15.3倍，簡直不可思議。根據1988-2000年a鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政一般預算收入表的統(tǒng)計，農業(yè)四稅+屠宰稅在1994年由上年的60.9萬元突然升為98.1萬元，升幅達61.2%。此后連年上升，到2000年升至241.31萬元。就是相對穩(wěn)定的農業(yè)稅也是1988年的3.5倍。j市是全國商品糧基地，j市農民收入主要來自農業(yè)特別是糧食收入?？紤]到農資漲價而目前的糧食價格基本未漲，農民2000年的收入較1988年并無實質增長，從以上國家稅收的快速增長來看，頭稅已經不輕了。
2、二稅。
再來看“二稅”的情況。二稅即三提五統(tǒng)經費。按照通行的說法，“三提五統(tǒng)”是農民向鄉(xiāng)村集體經濟組織繳納的發(fā)展農村集體經濟和社會公益事業(yè)的費用。村提留包括三項內容，即公積金、公益金和管理費，是村集體經濟組織依法從本組織成員生產經營收入中提取，用于維持村級集體經濟組織擴大再生產、興辦公益事業(yè)和管理開發(fā)的費用。其中公積金用于村級集體生產發(fā)展所需，具體用于農田水利基本建設，植樹造林，購置生產性固定資產和興辦集體企業(yè)。公益金用于村級集體福利事業(yè)所需，具體用于五保戶供養(yǎng)、特困戶補助，合作醫(yī)療，以及其他福利事業(yè)。管理費用于村干部報酬和管理開支。五統(tǒng)包括鄉(xiāng)村兩級辦學、計劃生育、優(yōu)撫、民兵訓練、修建鄉(xiāng)村道路等民辦公助事業(yè)，是由鄉(xiāng)集體經濟組織依法向所屬單位和農戶收取的。
根據《-2000年a鎮(zhèn)農民負擔準鑒項目及指標一覽表》，a鎮(zhèn)―2000年4年間，三提五統(tǒng)的總數沒有發(fā)生變化，其中三提220萬元，五統(tǒng)146.6萬元，分項為：三提中公積金58.7萬元，占全部三提五統(tǒng)的16%，公益金73.3萬元，占20%，管理費88萬元，占24%，三項合計占60%；教育附加（鄉(xiāng)村兩級辦學）為108萬元，占29.5%，民政優(yōu)撫13.7萬元，占3.7%，民兵訓練5.2萬元，占1.4%，計劃生育7萬元，占1.9%，公路建設12.7萬元，占3.5%，五項合計占40%.
以下來看a鎮(zhèn)三提五統(tǒng)占農民人均純收入的比重及分項用途。
a鎮(zhèn)是典型的糧產區(qū)，幾乎沒有工業(yè)，第三產業(yè)收入也僅限于集市貿易，因此，農民的收入主要來自糧食。1995-是全國糧食價格最高的時期，中稻價格一度超過0.8元/斤，隨后中稻價格不斷下降，至2000年市場價和收購價僅止0.40元，價格降了一倍，因此之故，從至2000年，農民收入實際上是下降的，下降的幅度相當大。但在上報的農民人均純收入中，這個數字無論如何是難以減少的。據《a鎮(zhèn)國民經濟統(tǒng)計資料（1996）》，19全鎮(zhèn)農民人均純收入為2146元，參與農村經濟收入分配人數為3.55萬人，全鎮(zhèn)農村居民純收入含間接分配及非生產性純收入166萬元，合計7，624萬元。19三提五統(tǒng)366.6萬元，占上一年度1996年農民居民純收入的比重為366.6/7，624=4.81%，接近中央規(guī)定的三提五統(tǒng)費不超過上年人均純收入5%的上限。
按中央政策規(guī)定，三提五統(tǒng)一定三年不變，所以a鎮(zhèn)1997-2000年在《農民負擔準鑒項目及指標一覽表》上反映出來的三提五統(tǒng)中總額沒有變化。因為這些年農民收入事實上是下降的，可以肯定，到2000年三提五統(tǒng)已突破了上年農民純收入5%的上限，但因為農民人均收入計算的任意性，而不能在數據上反映出來。舉例來說，a鎮(zhèn)關于1997年國民經濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報說，1997年農民人均純收入在1996年2146元的基礎上增加629元，達到2775元，增幅達29.3%。的國民經濟統(tǒng)計資料認為農民收入繼續(xù)增長，全年農民人均純收入為2820元，較1997年人均增長45元。a鎮(zhèn)農民收入增長的不算快。s縣國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計年報，農村居民人均純收入2940元，19為3020元。
有意思的是前些年a鎮(zhèn)人民人均純收入的多少。據a鎮(zhèn)統(tǒng)計站的資料，1993農民人均純收入為888元，1990年農民人均純收入647元，1989年為683元，1988年為600元，1987年為542元，1985年為431元。
農民人均純收入由1985年的431元增加至1993年的888元，增加1.04倍，走了近時間，而從1993年的888元增至1996年的2146元，增加1.44倍，僅用了4年時間，到1997年農民人均純收入2775元，增加2.15倍，僅用5年時間?？梢娹r民統(tǒng)計收入增加之快，是十分驚人的了。
農民統(tǒng)計收入自1993年以來的快速增長，不是農民實際收入的增長。出現統(tǒng)計農民人均純收入快速增長的原因，與1991年國務院發(fā)布的《農民承擔費用和勞務管理條例》規(guī)定“農民直接向集體經濟組織繳納的鄉(xiāng)統(tǒng)籌村提留，以鄉(xiāng)為單位，不得超過上一年農民人均純收入的5%”有關。在百分比確定之后，要得到較大的分子，就必須擴大分母，鄉(xiāng)村要得到更多三提五統(tǒng)收入，就必須將農民人均純收入報得較高。
根據a鎮(zhèn)統(tǒng)計資料，a鎮(zhèn)農民2000年人均承擔三提五統(tǒng)費用為112.3元，1985年為34.2元，2000年是1985年的3.3倍。
2000年人。
均承擔農業(yè)稅收為90.4元，1985年為12.2元，2000年是1985年的7.4倍。
若計算農民承擔的其它稅收，2000年農民人均承擔稅收為1988年的5.45倍，1985年的10倍左右。
僅僅說三提五統(tǒng)，增長的并不是很快，因為中央在1991年以后一再強調農民負擔不超過上年農民人均純收入的5%這根底線，三提五統(tǒng)成為農民負擔的代名詞，而在5%的底線規(guī)定之前，農民承擔三提五統(tǒng)費遠高于上年純收入的5%。以a鎮(zhèn)為例，1990年農民承擔的三提五統(tǒng)費為上年人均純收入的11.2%，1989年為上年的13.0%，1988年為12.5%.在農民負擔問題引起全社會和國家領導人的普遍關注之后，三提五統(tǒng)以提高農民人均純收入統(tǒng)計數來變相收取費用。在1990年代前期特別是1980年代說“頭稅輕、二稅重”是對的。但經過1990年代對三提五統(tǒng)的治理，三提五統(tǒng)相對份額減少了。以a鎮(zhèn)為例，1985年農民承擔的國家稅收與三提五統(tǒng)的比為：1:2.8，1990年擴大為1:3.5，1996年則變?yōu)?:1.05，2000年為1:1.24。需要說明的是，以上農民負擔的國家稅收，只計算了農業(yè)稅、農業(yè)特產稅和屠宰稅，而沒有計算以農村居民為主或同樣向農村居民征收的其他稅種如車船使用稅、耕地占用契、契稅等等。
3、三稅。
“三稅”是指在“頭稅”和“二稅”之外的其他農民負擔之和?！叭悺睒嫵蓮碗s，很難單獨討論。以下我們分別以a鎮(zhèn)、b鎮(zhèn)、c鎮(zhèn)農民的實際負擔總額來討論“三稅”。
（1）a鎮(zhèn)。
a鎮(zhèn)1996-2000年計劃向農民收取費稅分別為1279萬元、1326萬元、1419萬元、1027萬元、1061萬元。其中年收取1419萬元，為歷年最高，原因是這一年鎮(zhèn)里安排分攤130萬元債務。19-2000年收取稅費為五年最低，原因在于隨著糧食跌價，農民不堪重負，上級減輕農民負擔的壓力驟增，而每年減少共同生產費預提近300萬元。但在年底均補提了這些減少的共同生產費。
這樣看，1996年-2000年a鎮(zhèn)農民負擔居高不下，穩(wěn)定在1300萬元左右。
說a鎮(zhèn)農民負擔居高不下，可以計算農民人均和畝平負擔情況如下：人均=1300萬元/3.26萬人=398.8元/人，畝平=1300萬元/8.5萬畝=153元/畝。
以年為例來計算農民承擔費用的項目。根據農民負擔準鑒項目及指標表一覽表，1999年農民承擔收費項目共計7項。
第1―3項分別為國家稅費（農業(yè)稅+基本水費）、三提、五統(tǒng)，最后一項即第7項為農業(yè)特產稅和屠宰稅。四項合計，即前述“頭稅”和“二稅”，計652.4萬元，占當年《農民負擔準鑒項目及指標表》上稅費總額1027萬元的63.5%。
其余36.5%分別為：
第4項政策性集資81萬元，其中農田及公路建設集資52.9萬元，防汛28.1萬元。在1997年以前，a鎮(zhèn)每年還向農民攤派約50萬元教育集資，1998年取消。
第5項政策規(guī)費39.6萬元，含18.8萬元的農業(yè)發(fā)展基金，1.5萬元水面增殖費，1.7萬元血吸蟲防疫統(tǒng)籌費，17.6萬元畜禽防疫費。
第6項為預提共同生產費254萬元。
以上依據《農民負擔準鑒項目及指標》列出的數據，僅是農民負擔的一部分。我們剛好有一份1999年a鎮(zhèn)面向農民的《秋季資金清收表》，雖然缺夏季資金清收表（j市分夏秋兩季向農民收取稅費），但秋季資金清收表列出全年應向農民收取稅費總額為1599萬元，較農民負擔準鑒表上的1027萬元足足高了56%。來看一看高了那些項目的收費。
從a鎮(zhèn)1999年秋季資金清收表看，較農民負擔準鑒表多出的項目有：車船兩稅，秋季應征12.5萬元；長荊鐵路集資，秋季應征65萬元；油菜種子款，秋季應征6.3萬元；鎮(zhèn)收公益金（五保戶、扶貧基金、婦幼保建、電影統(tǒng)籌），秋季應征21.4萬元；鎮(zhèn)收管理費（村帳鎮(zhèn)管經費、帳表冊統(tǒng)籌費、農調統(tǒng)籌費、黨訓統(tǒng)籌費、三五普法費、報刊費），秋季應征22.2萬元。以上數項合計，秋季應征款較農民負擔準鑒表多出127.4萬元。這只是秋季清收表中的項目而非全部項目。
此外，農民義務工和勞動積累工分別按10個和20個標準工計算到勞動力，a鎮(zhèn)2000年《農民負擔準鑒項目及指標表》說明中明確規(guī)定義務工之公路建勤由鎮(zhèn)統(tǒng)一調配使用，每個標準工按15元計價，2000年計劃統(tǒng)一調用72，390個義務工于公路建勤，可得108.6萬元代資代勞款。1996年a鎮(zhèn)得到56.3萬元以資代勞款。2000年我們在a鎮(zhèn)公坪村入戶調查，村集體與一農戶簽定的土地承包合同規(guī)定農戶應承擔15個義務工，30個積累工，義務工和積累工按每個10元年終一次性結帳。由此可以計算出這一農戶需支出以資代勞款450元。該農戶有7.7畝承包土地，可以推算a鎮(zhèn)8.5萬畝耕地，可收以資代勞款497萬元。這就是《資金清收表》上的農民負擔遠高于《農民負擔準簽項目及指標表》的原因。
綜合以上農民負擔，我們來看a鎮(zhèn)農民負擔究竟占農民人均純收入的比重為多少。以1999年為例，按《農民負擔準鑒項目及指標一覽表》的統(tǒng)計，1999年農民負擔總額（含共同生產費）為1027萬元，人均為1027萬元/3.26萬人=315元，以a鎮(zhèn)統(tǒng)計數據，1997年農民人均純收入為2820元相除，農民負擔占其收入的比重為11.2%。
我們知道，農民負擔準鑒表上的負擔遠不是全部，若以1999年資金清收表的數據，全鎮(zhèn)當年安排向農民收取稅費計1599.2元，減去預提費用生產費254萬元，有1345.2萬元，農民人均負擔為412.6元，占其上年純收入的百分比為14.6%。畝平158.3元。
若算入共同生產費部分，則人均為490.5元，其負擔占上年收入的百分比為17.4%。畝平188.1元。
（2）b鎮(zhèn)。
二、三提五統(tǒng)，329.4萬元；
三、政策規(guī)費（農發(fā)基金、水面增殖費）18.1萬元；
四、集資71萬元；
五、防汛費23.9萬元；
六、共同生產費575萬元；
七、防疫費30.9萬元；
八、特產稅53.2萬元；
九、屠宰稅31萬元。
九項合計1323.8萬元。1999年b鎮(zhèn)共有3.06萬農業(yè)人口，7.2萬畝耕地，計算可得以下幾個數據：
人平負擔432.4元，畝平負擔184元。
當然，上表只是b鎮(zhèn)農民實際負擔的一部分，因為1999年j市承擔長荊鐵路集資，鎮(zhèn)均超過百萬元，但僅以上負擔就已經夠高的了，此謂“三稅是個無底洞”。
以上是鄉(xiāng)鎮(zhèn)下達到村的資金清收任務，從村到農戶往往還要加碼。據c鎮(zhèn)1999年7月對全鎮(zhèn)當年上半年村級財務的審計，鎮(zhèn)政府下達到村的農民負擔（含兩稅）為1025.5萬元，村級與農民簽合同實提數為1293.5萬元，加碼268萬元，加碼26.1%，全鎮(zhèn)26個村，只有6個村未在鎮(zhèn)下達農民負擔總額中加碼。就來看一看c鎮(zhèn)的情況。
（3）c鎮(zhèn)。
根據c鎮(zhèn)為農民負擔座談會提供的數據，2000年全鎮(zhèn)共向村級下達農民負擔任務為1387.58萬元，較1999年的1304.20萬元增加83.38萬元，畝平負擔236元，人平負擔456元。
根據c鎮(zhèn)經管站8月對鐘橋、毛李、雙店、高堰四村財務的清理，2000年四村共向農民收263萬元，其中鐘橋村97萬元，毛李村75萬元，雙店村19萬元，高堰村72萬元，村平66萬元。四村支出總額為263萬元，其中上繳106萬元，占40%，管理費21萬元，占80%，共同生產費74萬元，占28%，其它62萬元，占24%。
據c鎮(zhèn)政府《農村稅費改革前后農民負擔測算對比表》的資料，2000年鎮(zhèn)下達這四村稅費負擔（不含共同生產費），2000年鐘橋村承擔稅費45.4萬元，毛李村為31.3萬元，雙店村為19.6元，高堰村為44萬元，四村相加為140.3萬元。與鎮(zhèn)經管站20對四村收支清理的結果相比，村一級實際向農民收取除共同生產費之外的其他費用為263萬元-74萬元=189萬元，較鎮(zhèn)下達的140.3萬元的任務高出48.67萬元，高34.7%。
三稅還有一大塊，即各種各樣的罰款，尤以計劃生育和社會治安罰款令農民難以承受。在當前農村經濟形勢不景氣的情況下，縣鄉(xiāng)財政不能足額撥付辦公經費乃至人頭費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種稍有實權的機構便利用自己掌握的權力向農民收取各種各樣的罰款，甚至在罰沒收入上有“放水養(yǎng)魚”之說，即有意識地培育供罰款的事情出來，以收取罰款養(yǎng)人。罰款種類繁多，很難盡數，不在此作更多討論。
4、共同生產費。
需要專門討論共同生產費。所謂共同生產費，是指農業(yè)生產中需要共同開支的費用，特別是j市這類水稻產區(qū)，抗旱排澇成為農業(yè)生產的先決條件，而諸如抗旱排澇一類事情，單家獨戶無力去做，因此成為村組干部最為基礎的工作之一。
按規(guī)定，共同生產費應是用多少收多少，很難有一個具體的支出控制。但1990年代以來，因為鄉(xiāng)村經濟緊張，“共同生產費是一個筐，什么都往里面裝”，預提的共同生產費遠遠超出實際共同生產的支出，而成為彌補村組開支不足的常項收入。
據s縣經管局對2000年全縣農村共同生產費使用情況的調查，2000年畝平提取共同生產費52元，實際使用畝平65元。在使用總額中，方量水費占總支出的24.5%，抗排電費占24%，機械抽水費占4.8%，維修費占7.2%，水利建設占4.6%，管水員工資占7.6%，雜工開支占6.4%，災情減免占3.9%，運雜費占1.4%；農戶上繳提留獎勵占4%，水電費借貸利息占3.4%，生活費占0.5%，其他占7.7%。s縣農經局的調查報告說，“從調查情況看，全縣將不屬于共同生產費列支范圍的費用轉嫁、變相列入共同生產費開支的項目有10項之多，占總支出的34.7%?！?BR> 二、癥結。
我們先來看農民負擔在1990年代的發(fā)展過程。還是以j市為例。
1、5%的政策警戒線。
最早可以看到的j市關于減輕農民負擔的文件是1990年8月13日由j市市委市政府聯合下發(fā)的《關于切實減輕農民負擔的決定》，這份文件與國務院下發(fā)的關于切實減輕農民負擔的《通知》和十五屆六中全會《關于密切黨同人民群眾聯系的決定》有關。在文件的開頭即描述1990年之前幾年農民負擔的情況如下：“近幾年，上級黨委、政府三令五申要求減輕農民負擔，市委、市政府每年都要為此而采取一些措施，雖然取得成效，但有令不行、有禁不止的現象依然存在，農民負擔并沒有從根本上減輕，基層干部和農民群眾對此反映十分強烈。”“減輕農民負擔，不僅是一個經濟問題，而且是一個嚴肅的政治問題，事關穩(wěn)定政治、經濟、社會大局”，要求“堅決制止和認真清查一切加重農民負擔的錯誤行為?！薄稕Q定》強調“集體的三項提留和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五項統(tǒng)籌，堅決控制在上一年人均收入的5%以內?！薄皩τ辛畈恍?、有禁不止，繼續(xù)亂攤濫派、屢教不改的，要嚴肅處理?！?BR> 1991年8月27日，湖北省人民政府下發(fā)《關于切實減輕農民負擔的通知》，認為“黨中央、國務院一再強調要保護農民利益，減輕農民負擔，我省各級黨委和政府為減輕農民負擔做了大量工作，取得了明顯的成效。農民負擔增長過猛的勢頭開始得到控制，部分地區(qū)負擔偏重的狀況有所好轉。但就全省來看，農民負擔仍然居高不下。特別是今春以來，一些部門和單位紛紛向農民伸手，致使不少地方農民負擔‘減而復增’，嚴重地影響到農村經濟的發(fā)展，影響到黨群、干群關系。”《通知》要求“各地、市、州、縣要建立首長負責制，組織強有力的專班，督促基層組織按照本通知要求逐項落實，及時檢查，并于十月底以前將執(zhí)行情況逐級專題匯報。”強調“對拒不執(zhí)行本通知精神‘頂風上’，繼續(xù)亂向農民伸手的，要從嚴查處，追究領導者的責任?！?BR> 民人平純收入1078元，比1992年人均純收入798元增加280元。依農民人均純收入只增不降的慣例，可以推知1991年c鎮(zhèn)農民人均純收入不會高于750元，由1992年全鎮(zhèn)農民純收入2959萬元，除以農民當年人均純收入，可以推知全鎮(zhèn)共有3.7萬個農村人口，由此可以推知1991年c鎮(zhèn)農民純收入總額不會高于2781萬元。
《匯報》稱1993年三提五統(tǒng)較1992年減少27.56萬元，控制在5%以內，其中三提由1992年的112.3萬元下降為1993年的88.8萬元，減少23.5萬元，五統(tǒng)由1992年的62.72萬元，降為58.66萬元，減少4.06萬元。由此推算1992年共提取三提五統(tǒng)175.02萬元。
依1992年c鎮(zhèn)農民純收入不高于2781萬元，可以推知，c鎮(zhèn)1992年農民三提五統(tǒng)負擔不低于175.02/2781=6.3%。就是說，在荊市1990年下發(fā)三提五統(tǒng)不得超過5%的限額的第3年，c鎮(zhèn)農民三提五統(tǒng)負擔仍然達到6.3%以上。
“三提五統(tǒng)”負擔遠不是農民負擔的全部。《匯報》承認，1993年較1992年，除少收27.56萬元“三提五統(tǒng)”以外，共減輕農民負擔103.53萬元，人平減少26元，畝平減16元?！秴R報》承認，就是1993年農民減負中，也存在很多問題沒有解決。一是應該取消的3.53萬元綠化費沒有取消；二是計劃生育統(tǒng)籌費應提2.97萬元，實提8.96萬元，超提5.99萬元；三是共同生產費超用。26個村中，有9個村超提104萬元，其中和議村1993年年初預提共同生產費10.7萬元，實際開支竟達16.97萬元，相當于畝平55.5元，人平102.8元；四是亂收費現象依然存在。等等。
2、政策擦邊球。
根據1995年6月j市物價局對j市8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農民負擔的調查，盡管“三提五統(tǒng)”費未超過上年農民人均純收入的5%這根農民負擔的警戒線，但農民負擔問題呈現出三種新的趨勢，其一是各種負擔（不含稅、下同）的絕對額大幅度增加，以抽查的煙墩、a鎮(zhèn)、c鎮(zhèn)三鎮(zhèn)為例，1995年農民各種負擔總額分別為239.68萬元、960.2萬元、769.01萬元，人均負擔為125.24元、288.06元、207.26元。1995年農民負擔總額比1994年分別增加137.91萬元、410.67萬元、351.49萬元，人均增加72元、123.2元、94.7元，比1995年幾乎翻了一番；其二是各種負擔的增長幅度超過農民人均純收入增長幅度。1994年煙墩、c鎮(zhèn)農民人均純收入達到1485元和1576元，分別增長74.1%和66.8%。真不敢相信農民收入會有這么快的增長幅度。與此同時，兩鎮(zhèn)農民負擔增加幅度高達135.5%、84.2%；其三是各種負擔總額中，“三提五統(tǒng)”的比重逐漸減小，而其它負擔（共同生產費、集資、各種收費、農業(yè)發(fā)展金、民工建勤、基本水費，簡稱六項之和）比重呈大幅度增長趨勢。煙墩鎮(zhèn)1994年農民各種負擔總額為101.77萬元，“三提五統(tǒng)”為73.74萬元，占72.5%，“六項之和”為28萬元，僅占27.5%。而1995年農民負擔總額為239.68萬元，“三提五統(tǒng)”108.96萬元，比重下降到45.5%，而“六項之和”為130.72萬元，上升到54.5%。a鎮(zhèn)情況更為突出。1995年a鎮(zhèn)農民負擔總額為960.2萬元，“三提五統(tǒng)”只占27.2%，“六項之和”則高達72.8%，其中共同生產費用515.03萬元，占53.6%，集資75萬元，占7.8%，各種收費7.55萬元，占1.8%，農業(yè)發(fā)展金10.45萬元，占1.1%，民工建勤63.44萬元，占6.6%，基本水費17.74萬元，占1.9%。
也就在1995年的3月10日，j市農村經營管理局和j市減輕農民負擔辦公室轉發(fā)湖北省紀委、湖北省監(jiān)察廳《關于違反農民負擔管理政策法規(guī)的黨紀政紀處分暫行規(guī)定》。暫行規(guī)定是“為了貫徹落實國務院《農民承擔費用和勞務管理條例》和《湖北省農民負擔管理條例》，切實減輕農民負擔，保護農民合法權益”而制定，首次以文件的形式規(guī)定如何追究違反《條例》的責任。其中第三條為“《條例》所規(guī)定的對農民負擔負有監(jiān)督管理責任的機關、部門及其工作人員，由于不負責任，工作失職，管理不善，造成本行政區(qū)域內的農民負擔失控，加重農民負擔的，對負領導責任的人員，黨內給予警告或嚴重警告處分，行政給予警告至記大過處分；對直接責任人員，黨內給予嚴重警告或撤消黨內職務處分，行政給予記大過至撤職處分。”第四至第十五條細致規(guī)定了對違反《條例》增加農民負擔責任人的處理辦法。
不過，縣一級對違反農民負擔管理政策法規(guī)的處理遠較中央、省和市一級寬松。這樣當然控制不住農民負擔。到1990年代中后期，從中央到地方，各級都制定農民負擔“七不準”、“十不準”，措辭越來越嚴厲，辦法越來越細致。1996年，中共中央和國務院聯合發(fā)出《關于切實做好減輕農民負擔工作的決定》中，一連用了五個“嚴禁”，這五個“嚴禁”到2000年9月12日召開的全國減輕農民負擔電視電話會議上，國務院副總理溫家寶發(fā)展為必須堅決做到“八個禁止”。j市市委市政府則在稍后（2000年9月21日）發(fā)出的《關于落實農村政策，解決農村突出問題的若干意見》中，一連用了14個“禁止”來要求縣鄉(xiāng)村三級嚴格執(zhí)行減輕農民負擔的政策。整個1990年代就在這種農民負擔越來越重和上級部門減輕農民負擔辦法越來越細，措辭越來越嚴厲的悖論中過去了。
3、農民負擔屢減不輕的原因。
那么，農民負擔的癥結在哪里？為什么中央一連下發(fā)20多個文件仍然得不到治理？
表面上看，農民負擔只是一個地方官員的品性問題，是地方官員好大喜功，普遍劣化的表現。因此之故，中央和地方各級特別強調思想認識上找問題。中共中央和國務院在1996年12月30日下發(fā)的《關于切實做好減輕農民負擔工作的決定》在分析農民負擔一再反彈的原因時即認為：“歸結起來，一是一些地方和部門背離了黨的實事求是的思想路線，訂計劃、辦事情不從實際出發(fā)，發(fā)展農村各項事業(yè)的要求超越了農村經濟和農民收入的實際水平。二是有些干部忘記了黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，群眾觀念淡薄，對農民總是給予的少，索取的多，以至侵害農民的利益?！睆倪@種認識的角度，中央一再從技術層面強調減輕農民負擔，“嚴禁”、“不準”以及黨紀政紀處分和追究領導責任等，都是試圖通過技術層面的辦法來解決問題。“上有政策，下有對策”，農民負擔問題上，中央與地方政府較量多年，只能說打了個平手，且可以認為地方政府贏多輸少。為什么竟會是這種結果？話分兩頭說。
第一，1980年以來，鄉(xiāng)村兩級乃至更高級別的政府過于樂觀估計農村經濟形勢和農民收入狀況，在各種既得利益集團的壓力下面，向農民收取了過多用于舉辦實際上沒有產生效益的事業(yè)的錢，其中相當部分被鄉(xiāng)村兩級用于吃喝、建樓堂館所甚至貪污掉了。這種情況在1990年代中期變得更為嚴重，在j市農村至1996年前后達到最高峰。
使地方財政普遍入不敷出。特別是在農業(yè)型地區(qū)，不從農民身上想辦法，財政無法運作。換句話說，中央并未為地方政府留足財政收入。中央實行分稅制的本意之一是調動地方政府尋找財源的積極性，這種思路與1980年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起中地方政府主動性的被肯定是一致的。地方政府在有足夠事權和任務的情況下，不得不想出種種辦法向農民收錢以辦事。為辦事就得養(yǎng)人，財政收入少了之后，辦事的錢便被擠掉了。由此出現以收錢辦事始，以收錢養(yǎng)人終的荒謬后果。
換句話說，農民負擔屢減不輕的根本原因，正在于將鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府當作積極政府來期待，既希望鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府合法收取足夠稅費，大大地開源，又希望鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主動辦起很多企業(yè)和事業(yè)，為官一任，造福一方，為一方的經濟發(fā)展和城鎮(zhèn)建設乃至于為鄉(xiāng)村教育和其他諸種升級達標活動都打好基礎，這就是榮敬本等人所說的“壓力型體制”，而在這個過程中，因為中國太大，經濟社會發(fā)展太不平衡，中央缺乏考核地方經濟社會發(fā)展與地方政府行為相關關系的足夠信息，地方政府在沒有中央政府足夠監(jiān)督的情況下，利用“壓力型體制”留給自己的主動性空間，將辦事能力用于謀私，將為老百姓造福的政績工程變?yōu)閷习傩蘸翢o作用的面子工程甚至只是為某些既得利益集團乃至為地方政府負責人得到回扣的工程。
4、兩稅平攤的例子。
那么，為什么鄉(xiāng)村兩級屢屢向農民伸手，在中央如此之高的關于減輕農民負擔的壓力下還可以得逞？以j市農村為例，中央至少在1996年就已明確規(guī)定“農業(yè)特產稅、屠宰稅必須據實征收，不得向農民下指標，不得按人頭、田畝平攤”，但至年，j市農村大多仍然是按人頭和田畝平攤農業(yè)特產稅和屠宰稅的。除農業(yè)特產稅和屠宰稅稅源分散、征收難度大等征收方面的原因以外，兩稅平攤也與農民缺乏組織能力、中央政府對地方政府行為的無可奈何和地方政府中較高層級對較低層級政府的睜一只眼閉一只眼有關。b鎮(zhèn)經管站站長說，前些年還有農民為農民負擔和村級財務上訪告狀，到2001年，全鎮(zhèn)竟無一個農民上訪。農民不上訪的原因不是他們的負擔減輕了，也不是村級財務沒有問題，而是他們在整個1990年代看到中央政策、國家領導人和中央級傳媒有那么多關于減輕農民負擔的規(guī)定、講話和處理案例，仍然不能解決時，在他們過去屢屢上訪都無果而終時，他們終于明白，政策規(guī)定是一回事，而實際情況又是另一回事。他們悟出問題出在鄉(xiāng)村兩級，根子卻在上面，既然根子在上面，農民針對鄉(xiāng)村兩級的上訪有什么用處？農民的想法是對的。
中央肯定知道兩稅平攤是全國普遍現象這一事實的，市縣兩級以至省級官員也知道中央知道全國范圍兩稅平攤的問題。他們說，問題不在于兩稅是否平攤，而在于平攤時不要出問題。出不出問題，就不是省市縣三級更不是鄉(xiāng)村兩級所可以把握住的，因此，地方官員喜歡說“看誰的點子低。”中央反復強調“凡加重農民負擔，引發(fā)嚴重事件和死人傷人惡性案件的，要追究鄉(xiāng)、村主要負責人和直接責任人的責任，凡涉及地、縣領導責任的，要依據有關規(guī)定追究地、縣黨政主要領導的責任?！庇械牡胤絻啥惼綌偦蚣又剞r民負擔恰恰鬧出了人命，這個地方領導人的點子就低，日子就不好過。因此，在加重農民負擔時，市縣兩級關心的核心問題不是農民負擔是否被加重了，而是會不會出惡性案件。只要不出惡性案件，層級高的地方政府就對層級低的地方政府睜一只眼閉一只眼。農民上訪來說負擔過重和兩稅平攤的，能推則推，裝模作樣。
為什么農業(yè)特產稅和屠宰稅要平攤，而上級政府會不管？從j市農村來看，除征收方面的原因外，縣鄉(xiāng)財政緊張，地方政府要開源，就將主意打在兩稅上面。根據《s縣財政年鑒》的統(tǒng)計，s縣整個1990年代的10年，農業(yè)特產稅和屠宰稅分別由1989年的47萬元和33萬元，增長到1999年的917萬元和464萬元，10年時間，兩稅增長16.3倍，而實際稅源增長的很少。以生豬為例，屠宰稅是指農戶自食殺豬所繳稅收，稅率為一頭豬8-12元錢，j市農村有殺豬過年的習慣，有些農戶（約占1/3）過年也不殺豬，這樣戶平生豬屠宰稅不會超過10元，但在1990年代，乃至2001年，幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)農戶攤到的屠宰稅都遠高于10元，高的達每戶90多元，即相當于平均每戶一年殺9頭豬，這該多么荒謬！s縣1999年征收屠宰稅464萬元，當年全縣共12萬農戶，平均每戶征收38.7元屠宰稅。
農民知道事情的荒謬性，但農民喪失了挑戰(zhàn)荒謬事情的信心，因為農民是分散的。江西農村還有宗族存在，農民算有一點宗族組織，因此對如此荒謬的事情還有抵制的勇氣。1999年我們在崇仁調查，即聽說1997年因為按戶平攤屠宰稅，引起數千農民鬧事，此后當地政府不得不據實征收屠宰稅。
有組織的農民太少，發(fā)生惡性案件的機會就需要農民不堪重負到極限。這個極限的危險性在于，農民可以在全國城鄉(xiāng)流動，流動而無所歸依的龐大的農民群體，該是多么巨大的力量。
我們認為，當前農民負擔重的癥結就在于中央將地方政府定位于積極政府這一立場。
必須將政府從發(fā)展經濟中擺脫出來，讓地方政府作為一個消極者來發(fā)揮作用。特別是要讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府消極起來。這是我們特別贊成徐勇教授提出“鄉(xiāng)派村治”的一個理由。
三、一點思考。
份性貢賦’色彩，實行公民權利平等基礎上的非身份性稅法，無論是所得稅、資產稅、遺產稅等等都應有一定之規(guī)。對公民個人來說，最重要的是所得稅，而所得稅率累進制和低所得免稅線是現代社會的通例。按這個原則，我國相當一部分農民就幾乎不應成為征稅對象”。更重要的第二點是要解決納稅問題的實質即“公民與國家的關系問題”。歸根結底，“稅制改革‘治本’要取決于政治體制改革的突破”。秦暉的思路可以細化為三種不同的思考方向。一是盧鋒等人所主張的“農民免稅論”，認為第一、大部分農民達不到所得稅起征點，第二、當前農業(yè)狀況已使土地“資本”變?yōu)榱松鐣Ｕ鲜侄危荒艹蔀橘Y本稅的對象。溫鐵軍與盧鋒的觀點較為相近。
二是劉書明認為，農民負擔過重在于政府推行城市偏向的分配政策和制度，導致了城鄉(xiāng)居民之間分配關系失衡。減輕農民負擔的根本出路在于實現城鄉(xiāng)平等的分配政策和制度，通過調整城鄉(xiāng)居民之間的分配關系，以實現城鄉(xiāng)居民的平等負擔。與劉書明觀點相近的人很多。三是發(fā)展農村基層民主，包括村級民主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主，推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)長直選，建立維護農民利益的農會組織，從而提高農民內部的組織能力和提高與外界包括政府的談判能力，以將農民負擔控制一個合理的可以承受的邊界之內。政治學和社會學界相當部分學者持此種看法。
依我們在j市農村調查的情況看，以上各種思考都有道理，但我們不同意那種單純從技術層面進行費改稅的思路，認為這種技術思路已走到盡頭，不解決與之配套的改革，可能會如秦暉所擔憂的那樣，適得其反。
我們思路的要點如下：第一，在中國工業(yè)化的現階段，農業(yè)對工業(yè)的補貼已無可能（也無必要），農業(yè)和農村在中國現代化現階段的主要功能不是為國家提供多少財政收入，而是如何可以為數量龐大的農民留下一個穩(wěn)定的生存退路，包括為那些在城市未實現穩(wěn)定就業(yè)的進城農民留下足夠的生存退路。只要農民有田可種，就可以解決溫飽問題，在中國現代化進程中，經濟波動可以被農村農業(yè)的就業(yè)退路（溫飽生存的退路）所消化，這就可以為國家的工業(yè)化提供了較大的回旋余地，為今后50年持續(xù)不斷地農村人口向城市轉移提供了進退有序的可能。換句話說，土地應成為農民生存保障之基礎。
第二，土地生存保障功能的保持，來自兩個不同方面的合力，一是中央穩(wěn)定農民土地使用權的政策不能變，允許農民兼業(yè)，也允許農民將土地轉包他人，但不允許土地買賣。二是農民的耕地可以有價轉包出去，或者說，耕地在扣除固定投入和勞動投入后，在繳納各種稅費攤派之后，可以有一定收益，而不是當前在很多地方農民將土地轉包他人時倒貼若干現金。因為土地可以獲得收益，農民就不會將土地撂荒，也不會隨便將與土地的聯系割斷。應特別注意，土地對龐大數量農民的社會保障功能是中華民族在今后50年艱難險阻的現代化征程中最為重要的制度性力量。
第三，與土地社會保障功能相一致的，是農村和農業(yè)經濟在國民經濟體系中的消極而非積極功能。不要也不能指望共和國經濟的增長極出現在農村，特別是中西部的農村，所謂發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和調整產業(yè)結構的現行做法，都被證明是失敗的。與此相關，鄉(xiāng)村兩級應實行一種消極的維持農村現狀不至更糟的戰(zhàn)略。所謂農民負擔，也就是由農民自己來負擔一個消極行政的鄉(xiāng)村組織功能的那些負擔。消極行政的鄉(xiāng)村組織，其規(guī)模是很小的，其維持型的開支是很少的，其運轉是低成本的。對于貧困地區(qū)的農村，國家通過財政轉移支付解決低成本運作的鄉(xiāng)村組織的經費。
第四，與前一點相關，我們建議在鄉(xiāng)一級設鄉(xiāng)公所，不設政府，也不設財政。在村一級實行村民自治，讓農民自己決定如何在維持現狀的前提下，興辦自己的公益事業(yè)和建設自己的公共工程。作為一種引導，國家可以撥付專項資金，用于農村特別是村一級的以工代賑事業(yè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上的公共工程，由國家財政解決。
總之，我們的思路不是從公民權利或現代稅收的原理出發(fā)，而是從中國現代化進程中存在龐大的農民群體，這個龐大農民群體在逐步城市化的大約50年間能否有一個生存退路，將成為中國現代化能否獲得穩(wěn)定社會基礎的關鍵這一事實出發(fā)，來得出我們關于消極鄉(xiāng)村組織和發(fā)展村級民主的結論的。
主要參考文獻：
秦暉：“稅費改革、村民自治與強干弱支：歷史的經驗與現實的選擇”，《開放時代》2001年第9期。
劉書明：“減輕農民負擔新論”，《經濟研究》2001年第2期。
徐勇：“縣政、鄉(xiāng)派與村治：鄉(xiāng)村治理的結構性轉換”。
溫鐵軍：《中國農村基本經濟制度研究》，中國經濟出版社2000年版。
河道工作總結報告篇十七
xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。
1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。xx年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數達到477個，涉及職工7488人。上半年，10個村、鎮(zhèn)農業(yè)服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領導重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，××村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。3、組織了評先進、樹典型活動。為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了xx-xx年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。
1、抓了工資協議簽訂的早落實、廣覆蓋。按照工資協議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。
2、抓了xx-xx年工資協議執(zhí)行情況的檢查。我鎮(zhèn)工資協商從xx年全面推開，逐步突現了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調查了xx-xx年工資協議執(zhí)行情況的檢查。根據檢查匯總的436個企業(yè)分析，xx年實際收入水平高于協議水平20以上的企業(yè)有33個，高10-20的有40個企業(yè)，高10以下的有357個企業(yè)，低于協議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的.83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結果反映，工資協議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。
1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業(yè)工會經費收取的依據。
2、組織了“關愛員工、實現雙贏”活動的開展，評選出了“關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。
4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會成立88周年知識競賽答題活動。
6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。
7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學習型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。
河道工作總結報告篇十八
銀行卡業(yè)務的聯網通用、聯合發(fā)展，對改善我國銀行卡受理環(huán)境，促進銀行卡業(yè)務的更快發(fā)展和人民生活質量的提高發(fā)揮了積極作用。但在經濟欠發(fā)達的中小城市，由于銀行卡受理環(huán)境總體規(guī)模較小，消費觀念滯后，網絡等技術條件落后，商戶企業(yè)規(guī)模偏小，銀行卡業(yè)務發(fā)展較為緩慢，因此，抓住當前銀行卡聯網聯合這個契機，加快銀行卡受理環(huán)境建設，拓展銀行卡的功能和業(yè)務范圍，克服中小城市本身存在的不利因素，就是當務之急。圍繞這個主題，我們最近對新余市銀行卡業(yè)務現狀及聯網聯合情況進行了一次調查。
一、銀行卡業(yè)務現狀。
新余是江西中部的一個地級市，總人口108萬，城區(qū)人口30萬。全市銀行卡業(yè)務經歷了十幾年的發(fā)展歷程，到2003年3月底，共有發(fā)卡機構6家，累計發(fā)卡總量284857張，其中借記卡271149張，貸記卡（包括準貸記卡）13666張，國際信用卡44張；銀行卡賬戶人民幣存款余額57557萬元，特約商戶247戶；各金融機構共安裝自動柜員機(atm)15臺，銷售終端機(pos)225臺。2003年一季度全市卡交易筆數33.2萬筆，交易金額238481萬元，其中卡消費筆數5600筆，卡消費金額1406萬元，占總交易額的0.6%，占全市社會消費品零售總額的1.6%。全市人均持卡量不到0.3張，城區(qū)人均持卡量不到1張。從上述可以看出，新余市的銀行卡業(yè)務無論從數量上還是質量上都與全國經濟發(fā)達城市有相當大的差距。
在卡品種方面，全市形成了以借記卡為主（95%）、以貸記卡（5%）為輔，品種較齊全的銀行卡系列。隨著中國加入wto和銀行競爭的加劇，各行均將發(fā)展銀行卡業(yè)務作為發(fā)展個人銀行，增加銀行中間業(yè)務收益的重要措施，紛紛推出自己“家族”品牌的系列卡，如牡丹卡系列、金穗卡系列、長城卡系列、龍卡系列和太平洋卡系列及一卡通。
在卡功能方面，各行在不斷開發(fā)品種、創(chuàng)建品牌的過程中依托著科技進步和用卡環(huán)境的改善，特別是隨著電話銀行、網上銀行的紛紛推出，不斷創(chuàng)新和細化著與持卡人生活更加貼近的功能，如ip電話功能，預定酒店、高速交費、彩票投注、醫(yī)療掛號功能等，卡功能逐步向著特色化、多元化、層次化、智能化的方向發(fā)展，涉及的行業(yè)也越來越多。
在聯網聯合方面，到2003年3月底，全市各發(fā)卡行都已基本按銀行卡聯網聯合的要求完成了自身的網絡、軟件和各種終端機具的升級改造等工作，全市的atm機都已實現了跨行、跨地區(qū)交易，預計今年底可全面實現銀行卡跨行、跨地區(qū)的聯網通用。
二、存在的主要問題。
(一)用卡意識不盡人意。全市卡消費量僅占交易總額的0.6%，占全市社會消費品零售總額的1.6%，與沿海發(fā)達城市相比差距較大。主要原因來自兩個方面：第一是方便程度與人們的需求有距離，很多消費者認為，“記密碼麻煩”，“機械故障較多”，“刷卡沒有現金省事”等；第二是傳統(tǒng)的“銀貨兩訖”觀念還嚴重制約著信用卡的發(fā)展，交易筆數不多，但平均單筆交易額很大（平均每筆交易額為7226元），這說明持卡交易的僅局限于一些特殊的大額消費者，普通消費者的小額消費刷卡率不高，同時也說明存在大量的“睡眠卡”，有很大一部分人把銀行卡僅當作存取款和代發(fā)工資的工具。
（二）受理環(huán)境令人堪憂。商戶因不能立即通過受理銀行卡獲得銷售收入的增長，反而要支出回傭成本，嚴重影響受理銀行卡的積極性。各行發(fā)展的特約商戶不斷萎縮，商場內擺放的pos機大都被束之高閣，甚至拒絕接受刷卡。全市200多臺pos機正常使用的不到10%，一些特殊行業(yè)和企業(yè)寧可每天搬上幾箱的硬幣來回折騰,卻對使用現代電子貨幣絲毫不感興趣。
（三）服務功能嚴重滯后?？ㄆ贩N比例失衡，信用卡發(fā)展嚴重落后，卡消費信貸功能開發(fā)不足，透支少（今年1季度全市信用卡人民幣透支余額僅為296萬），分期付款消費少，創(chuàng)利潛力挖掘不夠；大宗消費如購車、購房、旅游、購機票等方面卡支付方式受限，傳統(tǒng)的現金交易和轉帳交易仍占優(yōu)勢；網上銀行的卡業(yè)務功能受限，網上支付的安全性和支付網關的統(tǒng)一性制約著網上卡功能的發(fā)揮；細化服務和貼身服務少，一些免費的信息服務和旨在與持卡人建立起緊密和穩(wěn)定關系的服務少；帳戶的整合功能和高級卡向低級卡的涵蓋功能差，有的發(fā)卡行同品牌的卡品種很多，持卡人由于不同需要同時持有同一品牌的幾張卡，給持卡人帶來不便。
（四）技術條件有待改善。調查發(fā)現，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是atm開機率和吞卡率及pos刷卡的成功率不高、網絡調整等待時間過長、網上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更復雜，發(fā)生過此類問題的顧客大多對此不滿。有時顧客因為錯賬導致信用卡內的錢被劃走,打電話到銀行卻無法得到滿意答復。有的跨行交易錯賬,受理行已經對錯誤交易發(fā)起沖正,而發(fā)卡行未接到,必須等待手工對賬處理。有的在銀行之間已經確認沖正問題，但也不能立刻把顧客錢款劃回,使商戶與顧客間發(fā)生很多矛盾。
（五）管理機制不夠暢通。各行雖然普遍都設有專門的卡部門，但這些部門的管理尚需依托其他部門，只是管理了卡業(yè)務的一部分功能，未形成以卡品種和功能為中心，從開發(fā)到使用的全過程和全成本的核算及管理體制，導致卡的各種核算數據失真，未能反映出業(yè)務的真實情況，影響到決策。此外，上級行和下級行針對卡業(yè)務的管理和責任分工情況不很合理，在四大國有銀行和跨地區(qū)管理的行中，這個問題較為突出。
（六）行業(yè)滲透深度不足。新余市銀行卡業(yè)務滲透較好的有賓館、零售業(yè)、餐飲服務業(yè)、證券業(yè)；此外還涉及到保險、公交、運輸、教育、醫(yī)療、郵電等公用事業(yè)、基金等一些行業(yè)，但滲透的廣度和深度都不夠。其他行業(yè)如旅游業(yè)、房地產業(yè)的合作尚需開發(fā)，行業(yè)滲透的縱向和橫向的關系仍待加強。
（七）整體宣傳效果不佳。現各行利用了廣播、電視、街邊廣告、宣傳畫等多種宣傳形式，但普遍來說，宣傳上投入不足，經費有限，和西方銀行占費用30%～50%的投入相比差距很大。同時宣傳上缺乏以樹立銀行良好的整體ci形象為主的宣傳，主要是針對某個產品的宣傳；把握客戶心理和ci創(chuàng)意的水平有待提高；聯合宣傳少，各家都只注重宣傳自己的產品，一般用戶面對各種各樣的宣傳,有點無所適從。
（八）風險防范能力較弱?？I(yè)務開展時間短，法制不健全，持卡人的自我保護和風險意識有限，銀行針對卡業(yè)務的稽核和監(jiān)控力度不夠，新品種、新功能不斷推出和技術方面的一些原因，使得風險控制存在疏漏。
三、受理環(huán)境建設及聯網聯合發(fā)展建議。
（一）苦練內功，大力拓展銀行卡功能和受理范圍，推動銀行卡“一卡多用”。
大力拓展銀行卡的服務功能，實現以銀行卡為基礎的“一卡多用”，是在信息化發(fā)展中銀行卡業(yè)務發(fā)展的重要措施和途徑。為此，各行要在不斷完善存取現金、購物消費等基本功能的基礎上，積極拓展貼近居民日常工作生活需要的服務功能，逐步推動電子錢包在加油、交通、醫(yī)療、養(yǎng)老保險、通訊等領域的應用，并積極與自動柜員機、自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等新的服務方式相結合，使居民真正感受到銀行卡隨時隨地的方便和快捷。另外，農村銀行卡市場幾乎還是一個空白，也是中小城市發(fā)展銀行卡業(yè)務的潛力所在，商業(yè)銀行要用心把農村銀行卡業(yè)務市場開發(fā)好，這在一定程度上可以彌補中小城市人口少和經濟規(guī)模小的不足。
（二）政策引導，發(fā)揮政府的推動作用，加快銀行卡受理環(huán)境建設步伐。
我國銀行卡產業(yè)發(fā)展處于初期階段，特別是經濟欠發(fā)達的中小城市，受理商戶不增反降，受理環(huán)境比較惡劣，要打破銀行卡受理環(huán)境建設的瓶頸，政府的推動和政策引導是非常必要的。第一、要利用行政手段和通過政府稅收優(yōu)惠的方式鼓勵商戶受理銀行卡。建議要求對零售、餐飲、賓館、交通運輸等行業(yè)超過一定銷售額的商戶必須受理銀行卡，將上述商戶是否安裝pos機具列入商戶年檢的范圍內；制定針對公務支出和工商企業(yè)持卡消費和采購的政策措施；可以考慮由政府、金融機構、銀行卡聯合組織共同出資設立獎勵持卡消費專項基金，定期開獎，鼓勵持卡消費。同時，稅務部門對于受理銀行卡的商戶應給予一定的稅收優(yōu)惠。第二，針對眾多中小型服務性企業(yè)的偷逃稅現象，建議加大稅控pos的布放，利用pos單據的流水號對商家營業(yè)額進行監(jiān)控，防止偷逃稅的發(fā)生；規(guī)定刷卡回單可作為稅控發(fā)票；推行個人應稅收入賬戶，將個人收入的賬戶納入銀行卡體系，在控制個人所得稅的同時促進銀行卡產業(yè)發(fā)展。第三，運用輿論宣傳的積極引導作用，宣傳銀行卡產業(yè)的建設成就，普及金融信息化知識，增強公眾持卡消費意識；加大投資環(huán)境宣傳力度，增加政策透明度，吸引各方力量投入銀行卡產業(yè)建設，從而支持地方經濟發(fā)展。
（三）規(guī)范市場，加強央行的協調服務和監(jiān)督管理力度，避免銀行間惡性競爭。
一是加強統(tǒng)一規(guī)劃和管理，建立完善的管理和利益分配機制，提高各方參與受理市場建設與聯網聯合的積極性，加強與各發(fā)卡銀行的溝通協作，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略，避免惡性競爭，將受理環(huán)境的改善與商業(yè)銀行的切身利益聯系起來，充分調動和運用整體合力，加快推進銀行卡的聯網通用。
二是要加強統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范、技術標準的制定和推行工作，完善跨行交易的業(yè)務流程；建立差錯及差錯處理的統(tǒng)一通報制度，建立對各方透明的監(jiān)督機制；建立差錯處理專項風險基金，避免銀行退錯賬的損失，從利益機制上促使銀行先給客戶退款，再進行查詢查復；建設向持卡人提供統(tǒng)一開放的投訴及差錯處理業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng)。
三是要保持人民銀行在跨行交易方面的協調力度，加強巡回檢查，督促各商業(yè)銀行加快行內系統(tǒng)集中、統(tǒng)一和開放的進度，督促各行按期完成標準化改造；要抓好pos機的`清理整頓，充分發(fā)揮組織協調和監(jiān)督管理的職能，利用現有資源，因地制宜，采用多種形式，解決聯網聯合過程中所遇到的問題。
（四）統(tǒng)一扣率，穩(wěn)定商業(yè)銀行收入來源，維持收單市場合理的扣率水平。
商戶扣率是收單市場的收入來源，沒有扣率收入，受理環(huán)境的建設就失去了利益基礎。從長遠看，銀行卡產業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定階段后，商戶是最大的受益者之一。因此，必須維持收單市場上合理的扣率水平。
在扣率的制定上，應該避免收單機構之間的惡性競爭。在制定統(tǒng)一扣率時，應充分考慮不同行業(yè)、不同地區(qū)的特點。如大宗交易的售房售車，可以考慮采取回傭封頂的做法，調低收費標準。對于一些特殊的事業(yè)性行業(yè)，如醫(yī)療、稅務等可以考慮適當降低回扣率，這些行業(yè)使用銀行卡的呼聲很高，同人民日常生活息息相關，應該盡早普及用卡；對于賓館酒店等高端消費商戶，可以制定高于平均水平的扣率；對于經濟不發(fā)達的內地城市也可以制定低于行業(yè)平均水平的扣率標準。
（五）鼓勵競爭，理順發(fā)卡行、收單行及專業(yè)化服務公司的利益分配機制，提高商業(yè)銀行建設受理環(huán)境的積極性。
在調查中，各商業(yè)銀行普遍認為，目前8∶1∶1的利潤分配比例不太合理，主要向發(fā)卡行傾斜。而事實上發(fā)卡行不是銀行卡受理環(huán)境的主要建設者，銀行卡受理環(huán)境的建設主要依靠收單行或專業(yè)化服務公司來進行，專業(yè)化服務公司的業(yè)務收入也來自于收單行。因此，銀行卡跨行交易的利潤分配比例應該向收單行傾斜，使整個收單市場擁有合理的收入基礎，這是突破銀行卡受理環(huán)境建設瓶頸的重要措施之一。在調研中，有的商業(yè)銀行就明確表示不愿參與收單行的競爭，因此，我們建議應結合國際經驗和我國的國情，考慮將現行的8∶1∶1改為6∶1∶3，從而提高商業(yè)銀行建設受理環(huán)境的積極性，且在收單銀行需要將商戶開發(fā)和維護服務外包時，有足夠的收入支付專業(yè)化服務公司的服務費用。只有這樣，才能真正動員銀行和各方面的社會力量參加到受理市場的建設中來，擴大受理規(guī)模所需要的資金來源才有保證。