總結是一個自省和成長的過程，可以讓我們看到自己的成長軌跡和不足之處。在寫總結時，要突出重點和亮點，突破自我的表達方式，用新穎的觀點吸引讀者。在閱讀這些總結范文時，可以發(fā)現(xiàn)不同人對總結的理解和表達方式是不同的，這也給我們寫總結提供了啟發(fā)。
電信員工半年工作總結篇一
本人于20xx年9月下旬進入異常榮幸參加xxx股份有限公司，和眾多經驗富厚、年富力強的專業(yè)人士共事.時光荏苒，20xx年很快就要曩昔了，回想曩昔的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回想望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
異常感激公司給我這個成長的平臺，令我在工作中賡續(xù)的學習，賡續(xù)的提高，慢慢的提升自身的素質與能力，回想過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助能力使我在工作中加倍的輕車熟路，也因為有你們的贊助，能力令到公司的成長更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的.完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂不雅上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚困難樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞儉樸的生活，嚴格要求自己.強化理論和業(yè)務學習，賡續(xù)提高自身綜合素質，在工作中，保持一邊工作一邊學習，賡續(xù)提高自身綜合素質水平，力工作，按時完成工作任務。
半年來，我始終保持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻切記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造好處的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗亭上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。
(1)認真收集各項信息數(shù)據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，剖析工作存在的主要問題，總結工作經驗，實時向領導報告請示，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的抉擇計劃。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量完成任務。
(3)在款待來訪xxx的工作中，保持依照工作要求，熱情款待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反應的問題，提出的要求、建議。同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真說明，耐心做好思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處置懲罰好。
總結。
這一階段的工作總體上照樣順利的，前期影響工程整體進度的因素對照多，不是哪一個單位或者小我的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。
一個工程就是一塊豐碑!一個公司就是一個年夜家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚主人翁精力，我相信，xxxxx有限公司一定能做年夜!做強!
電信員工半年工作總結篇二
我們是新建的工廠，這半年我們著力點是開發(fā)新項目，并且大多數(shù)項目仍處在整合階段，所以在生產上還不能做到大批量的投入生產，與此相對應，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切?；仡櫚肽陙?，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：
一、工作情況。
1、配合公司的發(fā)展和用工的需求進行人員的招聘。
____是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補充。根據缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網上招聘等方式進行聘，基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產用工之需要。
在技工方面，個別新增帶有一定技術含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導致公司的技術人才仍然欠缺。下半年仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力。
為了讓新進員工盡快熟悉公司的有關規(guī)章制度，了解公司相關規(guī)定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關規(guī)定，使新員工能盡快適應和融入公司的制度文化。另外在__月推出新修訂的.《員工手冊》后，我們同樣安排時間對全體員工進行一次新的《員工手冊》培訓，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。
3、加強監(jiān)督管理，落實制度執(zhí)行。
針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。通過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關規(guī)定，提升了公司的形象。
4、做好后勤服務。
后勤服務方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。對于新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。
為了進一步調動員工的工作熱情和工作積極性，我們與有關部門配合于__月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評選方案，通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項評獎活動來調動全體員工、各生產班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產效率。
二、存在的問題。
1、員工工作積極性不高。上班時間聊天現(xiàn)象時有發(fā)生，工作時有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。
2、管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產管理水平不高，班組長生產組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經常走來走去的，導致生產效率低下。當然，新產品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產品是第一次做，沒什么經驗，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。
3、沒有形成強有力的團隊精神。就是說大局意識、服務意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時，扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調性也差，表現(xiàn)在工作上就是擔心自己多做了會吃虧，沒有形成一種積極熱情的工作氛圍，更別說奉獻那一點點時間了，所以影響到整個工作效率的提高。當然，沒有形成強有力的團隊精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關系。
4、人事行政部在服務方面仍存有不足之處。比如對生產所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。
5、文化宣傳和文體活動還是比較單調。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。
電信員工半年工作總結篇三
半年的工作時光匆匆而過，我再次回望過去半年的工作，回想提高和成長的過程。我開心地發(fā)現(xiàn)，在過去的這半年時間里，我的工作上已經有了很大的進步。
1.工作心得。
首先，我認識到在工作生活中注重細節(jié)問題的重要性。在團隊合作中，任何細節(jié)的疏忽都會影響整個團隊的效率和工作結果。因此，我在工作中會更加注重細節(jié)問題，更好地滿足老板和客戶的要求。同時，我也認識到學以致用的重要性，在學習專業(yè)技能的同時也需要努力將所學應用到實際工作中。
2.工作不足。
在工作的過程中，我也意識到了自身存在的不足，其中最突出的問題便是團隊協(xié)作能力。在團隊工作中，需要遵守團隊規(guī)則、協(xié)商談判，并在不同環(huán)節(jié)中負責不同的角色。我的表現(xiàn)較為單一，不能高效地與同事合作，這需要我自己在今后加以改進。
3.未來學習方向。
在未來的.工作生活中，我將更加注重專業(yè)運營技能和演講技巧的學習和提高。我會利用專業(yè)學習的平臺，不斷學習業(yè)務知識和相應的操作技能，并能夠在實踐中提高自己的運營技巧。我也會尋找演講技巧、藝術表達等其他技能的學習的平臺，以提升自己的溝通能力。
4.個人發(fā)展計劃。
我會在團隊中更加努力，參加團隊活動，與有經驗的同事互動交流，在經歷中學習卓越，不斷積累經驗和技巧。并且，我會利用業(yè)余時間進行學習，參加公開課和考試，提升知識和水平。
以上便是我個人的員工半年總結，我希望今后的工作中逐步改進自身不足之處，并能夠為公司做出更大的一份貢獻。
電信員工半年工作總結篇四
上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質量主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本本本本年度護理工作計劃，按xx省（市）（市）（市）醫(yī)院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，強化護理質量控制，持護理質量持續(xù)改進?，F(xiàn)在把xxxx年上半年我科工作總結如下：
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提升護理人員業(yè)務素質
xx、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
xx、每周晨間提問兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和?？浦R。
xx、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
xx、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
xx、有xx名護士參加了護理自學考試。
xx、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術，并進行了考核，合格率xxxx%。
xx、各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考試，參加率xxxx%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務流程，提升服務質量
實行了首迎負責制，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質量調查滿意率xxxx%，科內發(fā)放護理服務質量調查表xx份，病人滿意率xxxx%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士xx人次。
三、完善每一個護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執(zhí)行情形，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，與這與這與此同時強化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題適時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了xxxx%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率xxxx%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到xxxx%，急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內感染管理水準，重點強化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療水準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時。
四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。
五、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
心得體會是一種產生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。與學習禮記相近；實踐體會同經驗總結相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對于個人的覺悟和思想提升有著很大的幫助。
電信員工半年工作總結篇五
自我畢業(yè)以來，已經來到××網絡有限公司學習與工作已有一年多的時間了，在公司這一年的辛勤忙碌的工作中，我工作上一直本著高度認真，細致的態(tài)度，今年上半年我在××網絡有限公司的工作也即將告一段落了，在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯的成績，××網絡有限公司是一個比較小正在正在成長中的互聯(lián)網公司，再加上現(xiàn)在的一些互聯(lián)網公司不管是大型公司，還是小型公司都特別多，行業(yè)的競爭壓力也是一天比一天大，就像是一場比賽一樣，在目前這種稍不努力稍不提升就會被行業(yè)淘汰掉的情況下，我們只有不斷的`提高，不斷的學習才能在互聯(lián)網這個龐大的體系下生存，我在公司從事web前段開發(fā)，在這半年的工作中我不管是思想上還是職業(yè)素養(yǎng)上一直緊跟著公司快速成長的腳步勵志前行，為壯大公司不斷努力著，看著公司這半年來的成長我也很有自豪感，半年來有很大的進步與鍛煉，這種鍛煉是在行業(yè)的競爭下成長起來的，回顧20××年這上半年的工作有心酸、有艱難，但是也有成長、有經歷：
今年開工之際公司領導就一再發(fā)言，向我們表明了今年的發(fā)展目標跟發(fā)展路線，在公司的正確領導下我思想上有很大的覺悟，在工作當中我一直按照公司的要求完成好每一項工作，在生活當中我務實基礎做好準備隨時為公司奉獻我的綿薄之力。
這半年來我工作上一直不斷在學習進步，做好自己的本職工作是我每天的首要，領導交代下的任務以高質量高效率完成，不拖公司后退，在今年×月份完成了，“××大型網站”項目，在項目開發(fā)的過程中，我表現(xiàn)優(yōu)秀，認真實行每一步戰(zhàn)略，把自己的專業(yè)知識完全運用到工作當中，今年×月份獨立設計了“××網站”，在公司取得了月度最佳優(yōu)秀員工的榮譽稱號，工作中我與同事們能夠友好和睦相處，有較強的團隊精神，不管在什么時候都認為一個人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好，做大。
一切工作以公司的利益為先，維護公司的榮譽，維護公司的利益，不拖后腿，在下半年的工作中不斷提高自己，為下半年的“×××大型網站”項目開發(fā)做好準備。只有強大了自己，才不會被社會被行業(yè)淘汰。
電信員工半年工作總結篇六
時間總是過得很快，轉瞬半年時間已經短暫地經過。在這段時間里，我有了不少的工作經驗，讓我認識到了工作的重要性。
1.工作心得。
在這半年的時間里，我收獲了很多工作心得。首先，良好的溝通和團隊合作是成功的關鍵。在每一個崗位上，我們需要與同事、老板、以及上下游客戶進行良好的溝通。其次，協(xié)作的重要性非常重要。在任何環(huán)節(jié)上，我們都需要與團隊里所有人協(xié)作完成任務，這也是一個提升團隊作用的過程。
2.工作不足。
在過去的這段時間里，我也不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。比如，我在新事物的學習上可能存在困難；還有，我對于互聯(lián)網行業(yè)市場與其他相關領域的了解需要加強。所以，在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷學習、鍛煉自身，與準確地把握時代步伐，迎接更多的挑戰(zhàn)。
3.未來學習方向。
在未來的發(fā)展中，我會針對自身缺點進行進一步的學習研究，在技能的提升上，需要加強學習人際關系與市場需求等方面的知識。同時，我認為把自己成為團隊合作的關鍵人物的目標非常重要。因此，在未來學習中的三個方向：專業(yè)、管理和知識儲備。
4.個人發(fā)展計劃。
在未來，我的一個具體計劃是成為一名能夠為公司做出貢獻的員工。在團隊協(xié)作中，我會努力成為角色和職責的重要承擔者。在崗位職能和技能方面，我也將不斷加強自己的'學習，提升自身的競爭力。因此我需要不斷地學習、思考、沉淀，努力成為一名更好的員工。
在這半年中，我也有了一些值得稱贊的亮點，比如積極參加團隊活動、充分發(fā)揮自己的專業(yè)成果、及時反饋和接受反饋等。我也在工作中獲得了一些小成就，讓我更加努力地工作。
6.工作中的難點。
在工作中，也遇到了不少困難，比如難以有效地解決問題、工作效率緩慢、在繁忙的工作中失去了耐心等。這讓我意識到在未來工作中需要更加努力提高自己的專業(yè)技能和工作能力。
7.個人規(guī)劃和應對策略。
在未來工作中，我計劃更加主動地與團隊成員溝通、加強領導和管理能力，并針對性地加強業(yè)務能力和對新技術的研究。我會積極尋找學習機會和反思機會，全面提高自己的素質與能力。同時，我會不斷地接受團隊成員的反饋，并承擔自己在團隊中的責任。我也會在工作中尋找樂趣并保持持續(xù)的動力，讓自己的工作更加出色。
總之，在這半年的工作中，我學到了很多東西，也意識到了自身在工作中存在的問題和不足。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己，在團隊協(xié)作中發(fā)揮自己的作用，同時不斷思考和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展和個人的職業(yè)成長作出更多貢獻。繼續(xù)做好工作的關鍵是要不斷發(fā)展和提高自己的能力，學習新技術和技能，掌握新的工作方法和流程，以提高工作效率和完成質量。在這方面，我們可以參加公司或行業(yè)內的培訓課程、交流會議和研討會，學習最新的行業(yè)趨勢和經驗，同時也可以通過閱讀書籍、學習知識技能、尋求指導和建議等多種途徑來不斷提升自己。
電信員工半年工作總結篇七
在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：
首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年上半年銷售部的'工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。
20xx年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面；
電信員工半年工作總結篇八
逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素質，思想修養(yǎng)。
以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面提高業(yè)務工作水平，保證業(yè)務工作完成的有效率有質量。
以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：
主要表現(xiàn)在：
一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的'學習精神，使自己理論水平提高不快。
二是學習時間難以保證、致使學習內容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。
對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務，對業(yè)務知識鉆研不夠，不注重業(yè)務知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
1、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。
2、業(yè)務水平不高。業(yè)務工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
3、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今后必將從源頭上加以改正。
電信員工半年工作總結篇九
時間轉瞬即逝，轉眼間已經到了一年中的下半年。半年的時間讓我更加認識到了自己的不足以及需要提升的地方，也更加意識到了工作中的重要性。以下是我半年的工作總結。
1.工作中心得。
在這半年的時間里，我認為學到最重要的事情就是團隊合作的'重要性。座位離我很近的小伙伴對我?guī)椭浅４?，他總是會在我遇到困難的時候伸出援手。因此，我也同樣希望為他、為我們的團隊做出貢獻。我相信，只有合作共贏，工作才能真正取得成功。
2.工作不足。
我認識到自己在工作中的不足，我有時會迷失在自己的小世界中，這會嚴重影響我的工作效率，也會讓我慢慢淡漠掉工作上的重要事項。我需要挑戰(zhàn)自己，時刻保持高度的工作熱情和效率，讀書、鍛煉身體，以保持良好的精神狀態(tài)，讓自己不斷超越。
3.未來學習方向。
作為員工，我們需要不斷提升自己的技能以及專業(yè)素質。因此，我下半年將會著重學習產品設計、團隊管理及文案策劃的技巧。同時閱讀書籍、博客以及平臺上的專業(yè)文章以進行專業(yè)成長和知識提升。
4.個人發(fā)展計劃。
在今后的工作中，我將會通過參加團隊活動、與有經驗的同事交流及實踐、讀書等方式來提升自己的能力。同時，我也會在團隊中努力發(fā)揮作用，希望在工作中得到更多的經驗和技巧。
總的來說，半年的工作讓我得到了很多，同時也意識到了工作上的不足。今后，我會在工作中不斷努力進取，希望能夠更好地完成自己的職責，讓自己變得更優(yōu)秀。
電信員工半年工作總結篇十
仿佛當初來__物業(yè)公司應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2.對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7.新舊表單的更換及投入使用。
8.完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
1.自覺遵守公司的各項管理制度。
2.努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。
5.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業(yè)公司這個優(yōu)秀的團隊，..的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
電信員工半年工作總結篇十一
1、了解其他倉庫保管員所管轄的區(qū)域物料擺放，掌握倉庫的全部物資所擺放的位臵。
2、我們在了解其他倉庫保管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途、品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。
3、為了我們倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起出入庫手工帳，電子帳。為了避免我們在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，我們對倉庫貨位進行了重新編排劃分，并且把倉庫物資進行了擺放位臵電子檔，就是坐在電腦前就能夠明白所需物資有沒有庫存，有庫存擺放位臵在哪里。
4、規(guī)范了報廢品處理流程，做好手工帳，所有舊廢品處理都能夠一目了然。
1、處理單據不夠及時，物料入庫滯后。
2、出庫物料不能及時的辦理出庫手續(xù)，使得u8數(shù)據與實物不相符。
3、倉庫出入庫條例不規(guī)范，不能有效的保證物資出入庫的準確性。
1、自己管轄物料現(xiàn)場所有標識清晰，明確，要求備料必須要做到批次管理，先進先出為原則。
2、每一天對自己管的物料庫存稽查，要求庫存信息準確率100%。
3、對自己當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。對電腦數(shù)據及手工賬實時錄入，確保數(shù)據的準確性與及時性。
做倉庫保管員的一年里感謝領導對我指導與培養(yǎng)，感謝同事對我的支持與鼓勵。在新的一年里我將繼續(xù)加強學習，認真履行職責，全方面提高工作潛力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好，為公司發(fā)展前景盡一份力!最后祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
電信員工半年工作總結篇十二
上半年以來，xx區(qū)電信公司xx分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經理服務工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務發(fā)展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結果。
長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。xx分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區(qū)經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區(qū)經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，adsl業(yè)務發(fā)展迅猛，社區(qū)經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日?；A經營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：
一是社區(qū)客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理。
五是根據各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經理管理檢查監(jiān)督制度。通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養(yǎng)一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區(qū)客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
電信員工半年工作總結篇十三
今年以來，農村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機制、精耕細作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實現(xiàn)全業(yè)務快速增長，確保農村收入突飛猛進?，F(xiàn)就農村市場上半年工作匯報如下。
一、1-6月農村市場經營效果。
1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業(yè)務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。
1-6月全市農村市場移動用戶累計發(fā)展***戶，有效凈增***戶，完成省定預算指標的***%；1-6月農村寬帶累計凈增***戶。
1、狠抓細節(jié)，完善支局建制。
致人員未能下沉。
2、貫徹落實，實現(xiàn)支局收入承包。
2、t3收入預算值。2012年農村t0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。
其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。
3、營維分離、推進農村運營。
署。目前各單位農村營銷人員仍在雇用中。
4、穩(wěn)步推進3g走進新農村。
“3g走進新農村”專項營銷活動自2011年開展以來，經過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項活動，已初步形成農村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農村市場的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3g走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。
為有效推進天翼3g智能機在農村市場的銷售，積極同市農業(yè)局進行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業(yè)局召開“全市農業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業(yè)務，延安全市共計農村信息站***個，計劃2012全年實現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作。
三、目前工作存在問題。
1、農村市場移動業(yè)務增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。
2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。
電信員工半年工作總結篇十四
時光匆匆，轉眼間__年已經時間過半，我們公司在局領導班子的帶領下，經過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。
__年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38%，實現(xiàn)收入123.11萬元;聯(lián)通號4681個，完成年放號計劃的47%，實現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯(lián)通號3514個;__局放移動號4634個，聯(lián)通號249個;__局放移動號2905個，聯(lián)通號543個;__局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入17.10萬元;其中市局累計銷售422.89萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入10.48萬元;__局累計銷售101.69元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.73萬元;__局累計銷售96.4萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.33萬元;__局累計銷售71.5萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入1.56萬元。
截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。
總結取得的成績，主要特點和經驗有：
一、領導高度重視，制定正確決策。
年初時市場不景氣，正是局領導帶領廣大干部職工，認真研究市場容量，預見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領導也多次關心放號進展情況，為業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系、出謀劃策，既有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。
二、職工工作勤奮，努力學習提高自己。
由于代辦電信是新興的業(yè)務，雖然職工也經過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網絡運營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務，要求我們的職工不斷學習、不斷改善服務。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務聯(lián)辦。
加強與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務銜接上搞好合作項目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務尤其是移動放號業(yè)務起了很大作用，但隨著業(yè)務的發(fā)展，市場結構的改變，商城的服務能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網點的需要。因而，經局領導研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長足進步。
成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認真學習黨的xx大精神，教育和激勵職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識;同時，還要進一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經營工作。
一、協(xié)調各方合作，制定積極政策。
與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項業(yè)務，取得市場優(yōu)勢地位的基礎，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運營網絡，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達到與移動、聯(lián)通新開辦業(yè)務同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場知名度，__年下半年力爭代放移動號13000個，聯(lián)通號7000個，占雙方市場放號總量的30%以上，開發(fā)農村支局的業(yè)務種類，牢牢占領農村市場，力爭農村放號量占總量的50%以上。
二、加強業(yè)務學習，培養(yǎng)精通人才。
提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務水平，結合局里的年度“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進行業(yè)務培訓，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務速度，提高辦事效率，擴大職工知識面，增強職工回答顧客疑難的能力。
三、擴大合作領域，開發(fā)新型項目。
一方面要立足當前，深挖已有合作項目的潛力。目前，我們與移動及聯(lián)通的合作領域已經很大，但是在新業(yè)務的合作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放cdma號碼政策局限性太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭取還要進一步加強等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽度獲得合作方的認可，以增加移動、聯(lián)通以至今后更多方的合作項目，使其對我方的項目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務發(fā)展中占有舉足輕重的地位。
四、提高管理水平，加強收入考核。
公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務規(guī)模的擴大顯得日益加劇，為此，要在當前的各項郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細化上，結合公司自身經營的實際，制定切實可行的管理制度，尤其在公司財務管理上，由于流動資金較多，接觸人員較雜，有必要進一步加強考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。
相信在局領導的正確指導下，在全公司職工的共同努力下，代辦電信公司一定會取得更大的成績，為全局經營與發(fā)展做出應有貢獻。
電信員工半年工作總結篇十五
“凡事都要腳踏實地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成?！边@是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實寫照。
作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務能手。
一、榜樣的力量實是無窮的，嚴以律己樹榜樣。
積極性。在我的帶動下，經過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動性，積極行動起來，為公司獻計獻策，開展能人效應、關系營銷，為各項生產任務的全面完成打下了堅實的基礎。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷。
作為社區(qū)經理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來。
三、急用戶所急，用心服務促發(fā)展。
我所負責的社區(qū)是城郊結合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務素質入手，結合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務工作打下良好的基礎。在日常工作中，始終堅持上門服務，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務信息，為企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經理的職責。
好。后來學校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結碩果。
駐地網是是公司的重點項目，它關系到企業(yè)的未來發(fā)展，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產發(fā)展迅猛，建設速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網項目組，由專人負責管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網情況，然后根據工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經過駐地網項目組不懈努力，適當?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個駐地網項目4358戶，受到領導的大力表彰。
場農黨網落地以及“鄉(xiāng)情網”的重點推廣。借助“親情1+”業(yè)務的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務熟練、工作熱情、服務周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經理，我時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
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電信員工半年工作總結篇十六
年是公司為企業(yè)法人，對總段橫向實體進行調整重組后，公司開始運作的第一年。上半年，我們在上級黨委、行政、工會的正確領導下，積極探索改革、發(fā)展的新路子，經過公司全體干部職工的共同努力，各項工作都得到了健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將工作開展情況總結匯報如下：
公司現(xiàn)有在冊職工人，有集體固定工人。（其中有在崗職工人，停薪留職人員人，借調出職工人，退休職工人，其他人員人）有借調進職工人。其中男職工人，女職工人。公司在冊職工中有高級職稱的人，中級職稱的人，初級職稱的人。
從20xx年底到x年初，公司著手對原有實體進行調整重組，在機構設置上橫向經濟工作按總段、管理段（機械公司）、站所（分公司）三級設置管理。公司機關設有資產財務部、工程管理部、材機勞安部、行政事務部四個職能部門，下設八個分公司：其中公路工程第一分公司以總公司為基礎，第二分公司以原機械公司一分公司為基礎，第三分公司以通達公司為基礎，第四分公司由路橋公司和機械公司組合，第五分公司以瀝青拌合廠為基礎，此外還有交通工程公司（原機械公司金屬構件廠）、設備汽車維修服務公司和商品混凝土公司。
公司今年上半年共完成產值萬元，其中公路工程第一分公司萬元；第二分公司萬元；第三分公司萬元；第四分公司萬元；交通工程公司萬元；混凝土公司萬元；設備汽車維修服務公司萬元。
電信員工半年工作總結篇十七
20xx年上半年，中國電信對口援助××縣組在××縣委、縣府和中國電信集團公司的正確領導下，在××人民的大力支持下，以貫徹落實全區(qū)援藏座談會精神為重點，解放思想，奮發(fā)進取，務實創(chuàng)新，努力按照區(qū)黨委書記張慶黎在全區(qū)援藏干部座談會上提出的要求開展援藏，力求援藏在結合××實際上下功夫，做文章，努力開拓對口援助的新局面，對口援助取得新進展。
今年4月初，為了進一步推進援藏向縱深發(fā)展，區(qū)黨委專門召開了全區(qū)援藏干部座談會，針對新形勢和新任務，提出了今后全區(qū)援藏的重點，對做好今后的援藏作了明確的安排部署，這充分顯示了區(qū)黨委、區(qū)政府對援藏的重視和對援藏干部的關心，從很大程度上增強了我們做好援藏的信心和決心。
對于貫徹落實好全區(qū)援藏干部座談會精神，我們高度重視，把貫徹落實會議精神作為一項重要來抓，按照會議的統(tǒng)一安排，我們及時返縣向××縣委、縣府主要領導做了匯報，征得主要領導同意后，專門組織縣委理論中心組成員對全區(qū)援藏干部座談會精神進行了深入的傳達貫徹。為了吃透會議精神，電信援藏組對會議精神尤其是區(qū)黨委書記張慶黎同志的重要講話進行了反復學習和研讀，同時，結合××縣的實際，充實了今年援藏的主要任務，就是合理安排援藏資金和援藏項目，繼續(xù)引導援藏資金向基層和農牧區(qū)傾斜，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設，讓廣大群眾真正從援藏中感受到祖國大家庭的溫暖。
今年，××縣的重點之一就是以安居工程建設為主要載體，推進社會主義新農村建設。為落實張慶黎書記“當前農牧區(qū)廣大群眾‘安居樂業(yè)’首先是要‘安居’”的要求，我們緊密配合××縣委、縣府開展，積極參與××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設。整個工程包括人行道建設、道路維修、排水工程和路燈設置幾部分，總投資365萬元。工程自4月份動工以來，得到了××縣委、縣府及××鎮(zhèn)黨委、政府和當?shù)厝罕姷拇罅χС趾蛽碜o，工程建設進展順利。
××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設的完成，勢必將會從很大程度上改善××鎮(zhèn)的投資環(huán)境，吸引更多的商戶到××鎮(zhèn)落戶經商，促進和帶動××鎮(zhèn)及周邊村的經濟發(fā)展。
我們始終重視援藏資金的使用，努力使援藏資金發(fā)揮最大的經濟和社會效益，保證每筆援藏資金都用在刀刃上，用在最需要的地方。為保證項目的科學性，我們對今年的援藏工程進行了廣泛的論證，并征求了廣大干部群眾的意見，除了××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設外，今年的主要工程項目還有黨政網建設、人武部綜合樓、縣城道路改造工程等。這些項目既有改善機關辦公條件的，也有完善城鎮(zhèn)功能的，又有加強政權建設的，做到了援藏建設統(tǒng)籌安排，協(xié)調進行，科學立項。今年的援藏項目的安排，不僅考慮到了縣城，同時也使援藏資金繼續(xù)向農牧區(qū)轉移，將援藏資金用在了國家沒有投資或投資缺補而又必須上的基礎建設上，解決了××縣委、縣府和廣大群眾的實際困難。4月我們還聘請專家組調查大骨節(jié)病，檢查患者使用大米后的情況。
同時我們還在援藏資金十分緊張的情況下，擠出5萬元資金，支持檢察院進行局域網建設，支持地方政權建設。
在項目實施上，我們堅持科學施工，尊重客觀規(guī)律，不盲目搶工期，不影響工程質量;在項目管理上，進一步建立了包括項目論證、立項、施工、監(jiān)理、驗收、使用維護及資金管理在內的各項規(guī)整制度。
我們始終視自己為××縣的一分子，把××當做自己的第二故鄉(xiāng)，努力增強自身建設××、發(fā)展××的責任感和使命感。作為××縣委、縣府領導班子成員，我們在做好援藏的同時，正確處理與所分管的關系，盡到了自己的職責。
一是由于領導班子調整，在縣委班子成員少的情況下，縣委對中國電信援藏干部在政治上充分信任，由電信援藏干部龔樹鳴同志分管政法、工青婦、教育、統(tǒng)戰(zhàn)、民宗、保密等，對于這些千頭萬絮的，援藏干部并沒有喊苦叫累，面對任務重的情況，迅速進入狀態(tài)，妥善處理了××鎮(zhèn)白塔事件，順利組織了20xx年教育三大考試，安排并組織好了蟲草采挖期間社會局勢穩(wěn)定等重點。
二是安居工程建設是××今年的一項重點任務，為了做好對口聯(lián)系點的安居工程建設，中國電信援藏組深入對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對實施對象的基本情況進行了摸底調查，掌握了一手資料，并實地對搬遷戶進行了放線、測量，解決實施對象在安居工程建設中遇到的實際問題，確保了對口聯(lián)系點安居工程建設的順利進行。
作為中國電信集團公司派出的援藏干部，代表著中國電信的形象，更代表
黨和政府的形象。因此，我們在中始終注重加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身的綜合素質。嚴于律己，寬以待人，努力使自己的知識結構、知識水平適應時代發(fā)展的需要，在實踐中增長自己的才干。
一是加強政治學習，在××縣委的正確領導下，我們積極做好先進性教育活動“回頭看”，鞏固先進性教育成果，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用先進的理論武裝自己的頭腦，堅定理想信念，堅定政治立場，始終做到了與黨中央和區(qū)黨委保持高度一致，堅決徹底地與達賴集團和一切分裂勢力作斗爭。
二是強化責任意識，我們始終以強烈的事業(yè)心、偉大的事業(yè)來激勵自己，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和××縣委、縣府的重大決定，維護縣委、縣府的權威。
三是轉變作風，虛心向××干部群眾學習，我們始終堅持向實踐學習，向群眾學習的態(tài)度，學習當?shù)馗刹咳罕姷暮盟枷?，好作風，好的經驗，深入基層和廣大干部群眾當中去，尤其是困難多的地方，關心群眾疾苦，傾聽群眾心聲，積極向××縣委、縣府反映情況，為××縣委、縣府的正確決策提供了科學依據。
四是團結同志，維護班子團結，在中，注重調動和發(fā)揮干部群眾的積極性，努力增進同志之間的信任和團結。大事講原則，小事講風格，注重搞好班子內部的團結，搞好與當?shù)馗刹咳罕姷膱F結，做到了不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。
五是廉潔自律，一身正氣。我們始終樹立馬克思主義的世界觀和價值觀，正確對待自己手中的權力，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律，在廣大干部群眾中樹立了良好的形象。
總之，今年以來，中國電信對口援助××縣由于得到了各方的大力支持和關心，目前援藏順利進行，在下半年中，我們將重點抓好工程項目的質量管理，確保工程建設的順利進行，并發(fā)揮最大的經濟和社會效益。
電信員工半年工作總結篇一
本人于20xx年9月下旬進入異常榮幸參加xxx股份有限公司，和眾多經驗富厚、年富力強的專業(yè)人士共事.時光荏苒，20xx年很快就要曩昔了，回想曩昔的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回想望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算閱歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
異常感激公司給我這個成長的平臺，令我在工作中賡續(xù)的學習，賡續(xù)的提高，慢慢的提升自身的素質與能力，回想過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助能力使我在工作中加倍的輕車熟路，也因為有你們的贊助，能力令到公司的成長更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的.完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂不雅上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚困難樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老誠實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞儉樸的生活，嚴格要求自己.強化理論和業(yè)務學習，賡續(xù)提高自身綜合素質，在工作中，保持一邊工作一邊學習，賡續(xù)提高自身綜合素質水平，力工作，按時完成工作任務。
半年來，我始終保持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻切記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造好處的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗亭上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。
(1)認真收集各項信息數(shù)據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，剖析工作存在的主要問題，總結工作經驗，實時向領導報告請示，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的抉擇計劃。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量完成任務。
(3)在款待來訪xxx的工作中，保持依照工作要求，熱情款待來訪xxx、認真聽取來訪xxxx反應的問題，提出的要求、建議。同時，對xxx要求解決但一時又解決不了的問題認真說明，耐心做好思想工作，讓xxx相信xxxxx股份有限公司一定可以處置懲罰好。
總結。
這一階段的工作總體上照樣順利的，前期影響工程整體進度的因素對照多，不是哪一個單位或者小我的原因，我也相信通過前期的磨合后期會配合的更好。
一個工程就是一塊豐碑!一個公司就是一個年夜家庭，人人同心協(xié)力，發(fā)揚主人翁精力，我相信，xxxxx有限公司一定能做年夜!做強!
電信員工半年工作總結篇二
我們是新建的工廠，這半年我們著力點是開發(fā)新項目，并且大多數(shù)項目仍處在整合階段，所以在生產上還不能做到大批量的投入生產，與此相對應，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切?；仡櫚肽陙?，人事行政部工作主要體現(xiàn)在：
一、工作情況。
1、配合公司的發(fā)展和用工的需求進行人員的招聘。
____是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩(wěn)定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是人事行政部的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補充。根據缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網上招聘等方式進行聘，基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產用工之需要。
在技工方面，個別新增帶有一定技術含量的崗位沒能全面滿足公司的發(fā)展之需，導致公司的技術人才仍然欠缺。下半年仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力。
為了讓新進員工盡快熟悉公司的有關規(guī)章制度，了解公司相關規(guī)定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關規(guī)定，使新員工能盡快適應和融入公司的制度文化。另外在__月推出新修訂的.《員工手冊》后，我們同樣安排時間對全體員工進行一次新的《員工手冊》培訓，讓所有員工明白公司在制度管理方面所執(zhí)行的新規(guī)定內容，以便能更好的共同遵守執(zhí)行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規(guī)劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，并逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。
3、加強監(jiān)督管理，落實制度執(zhí)行。
針對上半年管理比較松懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監(jiān)管力度，特別是新《員工手冊》出臺后，進一步加強了對員工日常行為的監(jiān)督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現(xiàn)、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查范圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。通過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執(zhí)行公司的相關規(guī)定，提升了公司的形象。
4、做好后勤服務。
后勤服務方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。對于新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規(guī)定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發(fā)放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規(guī)定給予辦理預借款手續(xù)，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。
為了進一步調動員工的工作熱情和工作積極性，我們與有關部門配合于__月推出了季度、年度《優(yōu)秀員工》、《優(yōu)秀班組》考核評選方案，通過對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組這兩項評獎活動來調動全體員工、各生產班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協(xié)作精神，以改善之前工作比較松散的行為，提高生產效率。
二、存在的問題。
1、員工工作積極性不高。上班時間聊天現(xiàn)象時有發(fā)生，工作時有意慢吞吞的作業(yè)，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業(yè)。
2、管理水平比較低，極需提高?？傮w的生產管理水平不高，班組長生產組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經常走來走去的，導致生產效率低下。當然，新產品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產品是第一次做，沒什么經驗，這些都會影響到管理水平發(fā)揮。
3、沒有形成強有力的團隊精神。就是說大局意識、服務意識和協(xié)同合作意識比較差。拿公共區(qū)衛(wèi)生來說吧，在打掃公共區(qū)衛(wèi)生和倒垃圾時，扯皮現(xiàn)象時有發(fā)生。小組成員間的工作協(xié)調性也差，表現(xiàn)在工作上就是擔心自己多做了會吃虧，沒有形成一種積極熱情的工作氛圍，更別說奉獻那一點點時間了，所以影響到整個工作效率的提高。當然，沒有形成強有力的團隊精神與公司的文化宣傳不到位也在很大關系。
4、人事行政部在服務方面仍存有不足之處。比如對生產所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發(fā)放上也沒做好統(tǒng)一的規(guī)劃，另外還有很多細節(jié)的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。
5、文化宣傳和文體活動還是比較單調。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。
電信員工半年工作總結篇三
半年的工作時光匆匆而過，我再次回望過去半年的工作，回想提高和成長的過程。我開心地發(fā)現(xiàn)，在過去的這半年時間里，我的工作上已經有了很大的進步。
1.工作心得。
首先，我認識到在工作生活中注重細節(jié)問題的重要性。在團隊合作中，任何細節(jié)的疏忽都會影響整個團隊的效率和工作結果。因此，我在工作中會更加注重細節(jié)問題，更好地滿足老板和客戶的要求。同時，我也認識到學以致用的重要性，在學習專業(yè)技能的同時也需要努力將所學應用到實際工作中。
2.工作不足。
在工作的過程中，我也意識到了自身存在的不足，其中最突出的問題便是團隊協(xié)作能力。在團隊工作中，需要遵守團隊規(guī)則、協(xié)商談判，并在不同環(huán)節(jié)中負責不同的角色。我的表現(xiàn)較為單一，不能高效地與同事合作，這需要我自己在今后加以改進。
3.未來學習方向。
在未來的.工作生活中，我將更加注重專業(yè)運營技能和演講技巧的學習和提高。我會利用專業(yè)學習的平臺，不斷學習業(yè)務知識和相應的操作技能，并能夠在實踐中提高自己的運營技巧。我也會尋找演講技巧、藝術表達等其他技能的學習的平臺，以提升自己的溝通能力。
4.個人發(fā)展計劃。
我會在團隊中更加努力，參加團隊活動，與有經驗的同事互動交流，在經歷中學習卓越，不斷積累經驗和技巧。并且，我會利用業(yè)余時間進行學習，參加公開課和考試，提升知識和水平。
以上便是我個人的員工半年總結，我希望今后的工作中逐步改進自身不足之處，并能夠為公司做出更大的一份貢獻。
電信員工半年工作總結篇四
上半年，我科遵循醫(yī)院所提倡的以病人為中心，以提升醫(yī)療服務質量主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本本本本年度護理工作計劃，按xx省（市）（市）（市）醫(yī)院護理服務質量評價水準的基本要求及水準考核細則，完善每一個護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，強化護理質量控制，持護理質量持續(xù)改進?，F(xiàn)在把xxxx年上半年我科工作總結如下：
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提升護理人員業(yè)務素質
xx、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
xx、每周晨間提問兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和?？浦R。
xx、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
xx、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
xx、有xx名護士參加了護理自學考試。
xx、每個護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術，并進行了考核，合格率xxxx%。
xx、各級護理人員參加科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考試，參加率xxxx%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務流程，提升服務質量
實行了首迎負責制，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動詢問病人的康復情形并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，逐漸提升服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質量調查滿意率xxxx%，科內發(fā)放護理服務質量調查表xx份，病人滿意率xxxx%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士xx人次。
三、完善每一個護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，仔細落實每一個護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查每一個護理制度的執(zhí)行情形，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，書寫過程中要仔細斟酌的，能客觀、真實、準確、適時、完整的放映病人的病情變化，逐漸強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，與這與這與此同時強化監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕少，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題適時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷，護理文書合格率達到了xxxx%。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時通風，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理水準護理病人，落實健康教育，強化基礎護理及為重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率xxxx%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到xxxx%，急救物品進行四定管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內感染管理水準，重點強化了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療水準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不適時，臥位不舒服。
二、病房管理有待提升，病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不適時。
四、學習風氣不夠濃郁，無學術論文。
五、護理文書書寫有少項、少記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
心得體會是一種產生感想之后寫下的文字，主要作用是用來記錄自己的所思所感，是一種讀書和學習實踐后所寫的感受文字。與學習禮記相近；實踐體會同經驗總結相類。在心得體會當中我們能夠記錄自己的感想以及在各方面的感悟，對于個人的覺悟和思想提升有著很大的幫助。
電信員工半年工作總結篇五
自我畢業(yè)以來，已經來到××網絡有限公司學習與工作已有一年多的時間了，在公司這一年的辛勤忙碌的工作中，我工作上一直本著高度認真，細致的態(tài)度，今年上半年我在××網絡有限公司的工作也即將告一段落了，在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯的成績，××網絡有限公司是一個比較小正在正在成長中的互聯(lián)網公司，再加上現(xiàn)在的一些互聯(lián)網公司不管是大型公司，還是小型公司都特別多，行業(yè)的競爭壓力也是一天比一天大，就像是一場比賽一樣，在目前這種稍不努力稍不提升就會被行業(yè)淘汰掉的情況下，我們只有不斷的`提高，不斷的學習才能在互聯(lián)網這個龐大的體系下生存，我在公司從事web前段開發(fā)，在這半年的工作中我不管是思想上還是職業(yè)素養(yǎng)上一直緊跟著公司快速成長的腳步勵志前行，為壯大公司不斷努力著，看著公司這半年來的成長我也很有自豪感，半年來有很大的進步與鍛煉，這種鍛煉是在行業(yè)的競爭下成長起來的，回顧20××年這上半年的工作有心酸、有艱難，但是也有成長、有經歷：
今年開工之際公司領導就一再發(fā)言，向我們表明了今年的發(fā)展目標跟發(fā)展路線，在公司的正確領導下我思想上有很大的覺悟，在工作當中我一直按照公司的要求完成好每一項工作，在生活當中我務實基礎做好準備隨時為公司奉獻我的綿薄之力。
這半年來我工作上一直不斷在學習進步，做好自己的本職工作是我每天的首要，領導交代下的任務以高質量高效率完成，不拖公司后退，在今年×月份完成了，“××大型網站”項目，在項目開發(fā)的過程中，我表現(xiàn)優(yōu)秀，認真實行每一步戰(zhàn)略，把自己的專業(yè)知識完全運用到工作當中，今年×月份獨立設計了“××網站”，在公司取得了月度最佳優(yōu)秀員工的榮譽稱號，工作中我與同事們能夠友好和睦相處，有較強的團隊精神，不管在什么時候都認為一個人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好，做大。
一切工作以公司的利益為先，維護公司的榮譽，維護公司的利益，不拖后腿，在下半年的工作中不斷提高自己，為下半年的“×××大型網站”項目開發(fā)做好準備。只有強大了自己，才不會被社會被行業(yè)淘汰。
電信員工半年工作總結篇六
時間總是過得很快，轉瞬半年時間已經短暫地經過。在這段時間里，我有了不少的工作經驗，讓我認識到了工作的重要性。
1.工作心得。
在這半年的時間里，我收獲了很多工作心得。首先，良好的溝通和團隊合作是成功的關鍵。在每一個崗位上，我們需要與同事、老板、以及上下游客戶進行良好的溝通。其次，協(xié)作的重要性非常重要。在任何環(huán)節(jié)上，我們都需要與團隊里所有人協(xié)作完成任務，這也是一個提升團隊作用的過程。
2.工作不足。
在過去的這段時間里，我也不斷地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。比如，我在新事物的學習上可能存在困難；還有，我對于互聯(lián)網行業(yè)市場與其他相關領域的了解需要加強。所以，在未來的工作中，我會繼續(xù)不斷學習、鍛煉自身，與準確地把握時代步伐，迎接更多的挑戰(zhàn)。
3.未來學習方向。
在未來的發(fā)展中，我會針對自身缺點進行進一步的學習研究，在技能的提升上，需要加強學習人際關系與市場需求等方面的知識。同時，我認為把自己成為團隊合作的關鍵人物的目標非常重要。因此，在未來學習中的三個方向：專業(yè)、管理和知識儲備。
4.個人發(fā)展計劃。
在未來，我的一個具體計劃是成為一名能夠為公司做出貢獻的員工。在團隊協(xié)作中，我會努力成為角色和職責的重要承擔者。在崗位職能和技能方面，我也將不斷加強自己的'學習，提升自身的競爭力。因此我需要不斷地學習、思考、沉淀，努力成為一名更好的員工。
在這半年中，我也有了一些值得稱贊的亮點，比如積極參加團隊活動、充分發(fā)揮自己的專業(yè)成果、及時反饋和接受反饋等。我也在工作中獲得了一些小成就，讓我更加努力地工作。
6.工作中的難點。
在工作中，也遇到了不少困難，比如難以有效地解決問題、工作效率緩慢、在繁忙的工作中失去了耐心等。這讓我意識到在未來工作中需要更加努力提高自己的專業(yè)技能和工作能力。
7.個人規(guī)劃和應對策略。
在未來工作中，我計劃更加主動地與團隊成員溝通、加強領導和管理能力，并針對性地加強業(yè)務能力和對新技術的研究。我會積極尋找學習機會和反思機會，全面提高自己的素質與能力。同時，我會不斷地接受團隊成員的反饋，并承擔自己在團隊中的責任。我也會在工作中尋找樂趣并保持持續(xù)的動力，讓自己的工作更加出色。
總之，在這半年的工作中，我學到了很多東西，也意識到了自身在工作中存在的問題和不足。在未來的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己，在團隊協(xié)作中發(fā)揮自己的作用，同時不斷思考和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展和個人的職業(yè)成長作出更多貢獻。繼續(xù)做好工作的關鍵是要不斷發(fā)展和提高自己的能力，學習新技術和技能，掌握新的工作方法和流程，以提高工作效率和完成質量。在這方面，我們可以參加公司或行業(yè)內的培訓課程、交流會議和研討會，學習最新的行業(yè)趨勢和經驗，同時也可以通過閱讀書籍、學習知識技能、尋求指導和建議等多種途徑來不斷提升自己。
電信員工半年工作總結篇七
在過去的半年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：
首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年上半年銷售部的'工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶。
20xx年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
同時在這一年里我們接待了各種大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面；
電信員工半年工作總結篇八
逐步有序加強政治思想理論學習，不斷提高自身的政治素質，思想修養(yǎng)。
以創(chuàng)新的精神積極開拓進取，全面提高業(yè)務工作水平，保證業(yè)務工作完成的有效率有質量。
以嚴格的組織紀律來約束自己的言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識，隨時隨地的將機關作風的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅持學習的同時，自身還存在以下不足：
主要表現(xiàn)在：
一是自學意識不夠強，沒有主動性、積極性的'學習精神，使自己理論水平提高不快。
二是學習時間難以保證、致使學習內容和學習效果沒有落到實處。由于在日常的工作中學習時間沒有把握好，致使安排好的學習計劃，沒有完成。
對待工作有時不夠主動、積極，只滿足于完成平時工作任務，對業(yè)務知識鉆研不夠，不注重業(yè)務知識的全面性，同時缺乏一種對業(yè)務方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
1、理論學習不夠。學習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學習而學習，使學習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學習效果。
2、業(yè)務水平不高。業(yè)務工作缺少計劃安排，故在開展工作中有時比較盲目，缺乏一定自信。
3、工作方法簡單。處理事情方法簡單，有時候不能夠很好的配合各個口的工作;工作作風還不夠扎實，對問題思考不深刻，有時把工作作為負擔來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關問題，今后必將從源頭上加以改正。
電信員工半年工作總結篇九
時間轉瞬即逝，轉眼間已經到了一年中的下半年。半年的時間讓我更加認識到了自己的不足以及需要提升的地方，也更加意識到了工作中的重要性。以下是我半年的工作總結。
1.工作中心得。
在這半年的時間里，我認為學到最重要的事情就是團隊合作的'重要性。座位離我很近的小伙伴對我?guī)椭浅４?，他總是會在我遇到困難的時候伸出援手。因此，我也同樣希望為他、為我們的團隊做出貢獻。我相信，只有合作共贏，工作才能真正取得成功。
2.工作不足。
我認識到自己在工作中的不足，我有時會迷失在自己的小世界中，這會嚴重影響我的工作效率，也會讓我慢慢淡漠掉工作上的重要事項。我需要挑戰(zhàn)自己，時刻保持高度的工作熱情和效率，讀書、鍛煉身體，以保持良好的精神狀態(tài)，讓自己不斷超越。
3.未來學習方向。
作為員工，我們需要不斷提升自己的技能以及專業(yè)素質。因此，我下半年將會著重學習產品設計、團隊管理及文案策劃的技巧。同時閱讀書籍、博客以及平臺上的專業(yè)文章以進行專業(yè)成長和知識提升。
4.個人發(fā)展計劃。
在今后的工作中，我將會通過參加團隊活動、與有經驗的同事交流及實踐、讀書等方式來提升自己的能力。同時，我也會在團隊中努力發(fā)揮作用，希望在工作中得到更多的經驗和技巧。
總的來說，半年的工作讓我得到了很多，同時也意識到了工作上的不足。今后，我會在工作中不斷努力進取，希望能夠更好地完成自己的職責，讓自己變得更優(yōu)秀。
電信員工半年工作總結篇十
仿佛當初來__物業(yè)公司應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2.對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4.對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6.資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7.新舊表單的更換及投入使用。
8.完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
1.自覺遵守公司的各項管理制度。
2.努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3.加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性。
5.多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入__物業(yè)公司這個優(yōu)秀的團隊，..的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
電信員工半年工作總結篇十一
1、了解其他倉庫保管員所管轄的區(qū)域物料擺放，掌握倉庫的全部物資所擺放的位臵。
2、我們在了解其他倉庫保管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途、品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。
3、為了我們倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起出入庫手工帳，電子帳。為了避免我們在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，我們對倉庫貨位進行了重新編排劃分，并且把倉庫物資進行了擺放位臵電子檔，就是坐在電腦前就能夠明白所需物資有沒有庫存，有庫存擺放位臵在哪里。
4、規(guī)范了報廢品處理流程，做好手工帳，所有舊廢品處理都能夠一目了然。
1、處理單據不夠及時，物料入庫滯后。
2、出庫物料不能及時的辦理出庫手續(xù)，使得u8數(shù)據與實物不相符。
3、倉庫出入庫條例不規(guī)范，不能有效的保證物資出入庫的準確性。
1、自己管轄物料現(xiàn)場所有標識清晰，明確，要求備料必須要做到批次管理，先進先出為原則。
2、每一天對自己管的物料庫存稽查，要求庫存信息準確率100%。
3、對自己當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。對電腦數(shù)據及手工賬實時錄入，確保數(shù)據的準確性與及時性。
做倉庫保管員的一年里感謝領導對我指導與培養(yǎng)，感謝同事對我的支持與鼓勵。在新的一年里我將繼續(xù)加強學習，認真履行職責，全方面提高工作潛力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好，為公司發(fā)展前景盡一份力!最后祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
電信員工半年工作總結篇十二
上半年以來，xx區(qū)電信公司xx分公司為了進一步擴大經營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經理服務工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務發(fā)展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結果。
長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。xx分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。
再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經理介紹經驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經常教育廣大社區(qū)經理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個團隊、集體的榮譽和目標奮斗，就得有一個好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動力。
今年以來，無論是業(yè)務宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題，分公司領導、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導工作。元月份，為了把丟失的##儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務意識，使儀表人享受滿意服務，在下雪天(當時是星期六)，組織全部社區(qū)經理開展清掃儀表廠兩個家屬院、廠部大門口的活動。為了提高社區(qū)的認知度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時間組織客戶經理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務宣傳、演示，開展上門活動。
4、5月份以來，adsl業(yè)務發(fā)展迅猛，社區(qū)經理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日?；A經營、維護工作的同時，積極發(fā)展adsl業(yè)務，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時由于用戶的電腦配置問題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購買了驅動程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開身，就是因為它不同于大客戶經理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務，誰也不能保證啥時間到電話障礙來，只能是有障礙查修障礙，沒有障礙就發(fā)展業(yè)務，摸清市場行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務工作中，遵循一個原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負責人抽出時間與社區(qū)經理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務之中;平常注重了解社區(qū)經理的情況，關愛他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區(qū)的工作實際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區(qū)工作的前提。
具體措施：
一是社區(qū)客戶經理工作時間實行彈性工作制，隨叫隨到。
二是根據工作的實際需要，定期匯報工作存在的問題，并填寫社區(qū)經理工作日志。
三是每周五統(tǒng)計報告一周以來業(yè)務發(fā)展情況，了解發(fā)展進度。
四是緊緊圍繞經營工作的思路，建立片區(qū)業(yè)務發(fā)展圖片資料，實行動態(tài)管理。
五是根據各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務情況，分解下達各社區(qū)的的任務指標，按照《績效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現(xiàn)。
六是利用幻燈形式，每月召開一次業(yè)務發(fā)展通報會及服務質量分析會，研究對策。
七是建立健全對社區(qū)經理管理檢查監(jiān)督制度。通過以上的工作落實，現(xiàn)在利通社區(qū)的各項管理工作規(guī)范化、制度化，有利地促進了各項業(yè)務的長足發(fā)展。
總之，社區(qū)工作開展以來，緊緊圍繞市場變化，客戶的需求認真開展服務工作，雖然取得了很大的成績，但也存在一些問題。今后的工作任務還很多，形勢還很嚴峻，電信公司為了占領市場，開展更有效競爭，應當培養(yǎng)一批愛學習，善營銷，懂技術，會經營的專門人才充實到社區(qū)客戶經理崗位，以適應瞬息萬變、無序競爭的需求，提高服務檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興##電信事業(yè)多做貢獻。
電信員工半年工作總結篇十三
今年以來，農村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機制、精耕細作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內加大農村支局體系建設，并積極承接全省農村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達標支局的建設，夯實支局基礎管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實現(xiàn)全業(yè)務快速增長，確保農村收入突飛猛進?，F(xiàn)就農村市場上半年工作匯報如下。
一、1-6月農村市場經營效果。
1-6月全市農村市場收入累計****萬元，完成省定預算指標的***%，累計同比增長***萬元，增幅達到***%。其中移動業(yè)務收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達到***%；固網收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。
1-6月全市農村市場移動用戶累計發(fā)展***戶，有效凈增***戶，完成省定預算指標的***%；1-6月農村寬帶累計凈增***戶。
1、狠抓細節(jié)，完善支局建制。
致人員未能下沉。
2、貫徹落實，實現(xiàn)支局收入承包。
2、t3收入預算值。2012年農村t0預算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預算***萬元。
其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機制。支局承包工作嚴格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。
3、營維分離、推進農村運營。
署。目前各單位農村營銷人員仍在雇用中。
4、穩(wěn)步推進3g走進新農村。
“3g走進新農村”專項營銷活動自2011年開展以來，經過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項活動，已初步形成農村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農村市場的滲透，嚴格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3g走進新農村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機銷售為重點開展，截止目前各單位開展進度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。
為有效推進天翼3g智能機在農村市場的銷售，積極同市農業(yè)局進行合作，圍繞“農村信息化建設”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農業(yè)局召開“全市農業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設為切入口，加大推廣農事通業(yè)務，延安全市共計農村信息站***個，計劃2012全年實現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務推廣，主要以農村合約計劃機型為主，將從6月起由電信公司同承信網絡公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作。
三、目前工作存在問題。
1、農村市場移動業(yè)務增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。
2、農村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進難度大。
電信員工半年工作總結篇十四
時光匆匆，轉眼間__年已經時間過半，我們公司在局領導班子的帶領下，經過全體職工的共同努力，以年初制定計劃為目標，努力開拓，扎實工作，取得了一定的成績。
__年截止至6月底全區(qū)共放移動號16077個，完成年放移動號計劃的80.38%，實現(xiàn)收入123.11萬元;聯(lián)通號4681個，完成年放號計劃的47%，實現(xiàn)收入20.3萬元。聯(lián)通放號話費提成到4月份達到6.61萬元。其中市局放移動號6693個，聯(lián)通號3514個;__局放移動號4634個，聯(lián)通號249個;__局放移動號2905個，聯(lián)通號543個;__局放移動號1845個，聯(lián)通號375個。代售卡方面，我局上半年累計銷售各種繳費卡、充值卡692.48萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入17.10萬元;其中市局累計銷售422.89萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入10.48萬元;__局累計銷售101.69元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.73萬元;__局累計銷售96.4萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入2.33萬元;__局累計銷售71.5萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入1.56萬元。
截止6月末，我局代放號完成進度以及代售固定電話繳費卡完成進度均列全省第一位。
總結取得的成績，主要特點和經驗有：
一、領導高度重視，制定正確決策。
年初時市場不景氣，正是局領導帶領廣大干部職工，認真研究市場容量，預見性的提出全年代放號及收入計劃，并制定適時可行的發(fā)展和競賽方案，支持和鼓勵公司職工大膽開拓，勇于創(chuàng)新，采取廣泛而有效的宣傳等措施使工作取得了卓有成效的進展，局領導也多次關心放號進展情況，為業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系、出謀劃策，既有效的促進了業(yè)務的發(fā)展，同時也激勵了我們的士氣。
二、職工工作勤奮，努力學習提高自己。
由于代辦電信是新興的業(yè)務，雖然職工也經過了將近二年的接觸，但仍然不如其它業(yè)務，還有許多方面仍然在完善和摸索階段。尤其是各家網絡運營商紛紛出臺新政策、開發(fā)新業(yè)務，要求我們的職工不斷學習、不斷改善服務。
三、鞏固多方合作，加強業(yè)務聯(lián)辦。
加強與移動和聯(lián)通公司的合作，既在政策上取得代理商的優(yōu)勢地位，又在業(yè)務銜接上搞好合作項目開發(fā)，市局一樓開辦的鴻雁通訊商城對我們代辦業(yè)務尤其是移動放號業(yè)務起了很大作用，但隨著業(yè)務的發(fā)展，市場結構的改變，商城的服務能力與水平已不能滿足廣大用戶和支局網點的需要。因而，經局領導研究決定：將原有商城的場地劃出一大部分出租給北方電信公司，剩余部分改造裝修成移動合作營業(yè)廳，使得雙方的合作有了長足進步。
成績固然可喜，但仍有不足，諸如市場調研不足、開發(fā)力度不夠、人員業(yè)務不精、激勵政策缺乏等，面對下半年的市場競爭和自身經營與發(fā)展，可以用喜憂參半來概括，主要是市場的容量漸趨飽和、競爭日益加劇、思想工作不足、職工疲勞厭戰(zhàn)等情況，這就要求我們認真學習黨的xx大精神，教育和激勵職工樹立以局為家，為扭虧增盈，步入良性循環(huán)做貢獻的大局意識;同時，還要進一步開闊思想，以更加大膽而創(chuàng)新的發(fā)展路線，搞好公司的下半年經營工作。
一、協(xié)調各方合作，制定積極政策。
與移動和聯(lián)通的良好合作，是我們開展各項業(yè)務，取得市場優(yōu)勢地位的基礎，必須在雙方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地區(qū)的最龐大的運營網絡，是各方都在爭取的，也是我們的優(yōu)勢所在，利用老郵電分營出來兄弟企業(yè)的關系，與雙方簽訂更為廣泛的合作協(xié)議，力爭達到與移動、聯(lián)通新開辦業(yè)務同步的市場開發(fā)。以優(yōu)惠政策搞好聯(lián)辦營業(yè)廳的發(fā)展，提高郵政代理商的市場知名度，__年下半年力爭代放移動號13000個，聯(lián)通號7000個，占雙方市場放號總量的30%以上，開發(fā)農村支局的業(yè)務種類，牢牢占領農村市場，力爭農村放號量占總量的50%以上。
二、加強業(yè)務學習，培養(yǎng)精通人才。
提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和服務水平，結合局里的年度“雙先”評比及“樹創(chuàng)”活動，下大力氣對職工進行業(yè)務培訓，努力提高營業(yè)人員的操作水平和熟練程度，加快辦理業(yè)務速度，提高辦事效率，擴大職工知識面，增強職工回答顧客疑難的能力。
三、擴大合作領域，開發(fā)新型項目。
一方面要立足當前，深挖已有合作項目的潛力。目前，我們與移動及聯(lián)通的合作領域已經很大，但是在新業(yè)務的合作層次上仍略顯不足，比如代聯(lián)通放cdma號碼政策局限性太大，對聯(lián)通優(yōu)惠政策的爭取還要進一步加強等。另一方面要以松原地區(qū)的金牌代理商形象，以良好的信譽度獲得合作方的認可，以增加移動、聯(lián)通以至今后更多方的合作項目，使其對我方的項目開辦有足夠的信任，也使郵政代辦電信公司在兩方的業(yè)務發(fā)展中占有舉足輕重的地位。
四、提高管理水平，加強收入考核。
公司成立不足三年，許多制度還有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾隨著業(yè)務規(guī)模的擴大顯得日益加劇，為此，要在當前的各項郵政企業(yè)及公司規(guī)章制度的細化上，結合公司自身經營的實際，制定切實可行的管理制度，尤其在公司財務管理上，由于流動資金較多，接觸人員較雜，有必要進一步加強考核，絕不允許出現(xiàn)漏洞和違章現(xiàn)象發(fā)生。
相信在局領導的正確指導下，在全公司職工的共同努力下，代辦電信公司一定會取得更大的成績，為全局經營與發(fā)展做出應有貢獻。
電信員工半年工作總結篇十五
“凡事都要腳踏實地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成?！边@是李大釗的一句格言，也是城北營銷中心我的真實寫照。
作為一名市場一線人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績，按照自己的理解演繹著一段人生真義。20xx年度獲得省公司專技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱號，20xx年度獲得省公司營銷服務能手。
一、榜樣的力量實是無窮的，嚴以律己樹榜樣。
積極性。在我的帶動下，經過正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀能動性，積極行動起來，為公司獻計獻策，開展能人效應、關系營銷，為各項生產任務的全面完成打下了堅實的基礎。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營銷。
作為社區(qū)經理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下逐戶上門，很順利做通了八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶爭取了過來。
三、急用戶所急，用心服務促發(fā)展。
我所負責的社區(qū)是城郊結合為中心的居民區(qū)，點多面廣，用戶分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務素質入手，結合公司開展的崗位培訓，努力學習市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務工作打下良好的基礎。在日常工作中，始終堅持上門服務，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務信息，為企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經理的職責。
好。后來學校又購買了8部雙模小靈通。此次的營銷成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務是第一品牌，是樹立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結碩果。
駐地網是是公司的重點項目，它關系到企業(yè)的未來發(fā)展，也是其他運營商爭奪的焦點，作為開發(fā)區(qū)社區(qū)尤其是重中之重的工作，近年來房地產發(fā)展迅猛，建設速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網項目組，由專人負責管理，每天去工地聯(lián)系客戶，首先收集到所有駐地網情況，然后根據工程進展快慢決定先后次序，每天下午對客戶情況進行反饋分析，討論如何與客戶談判，如何才能簽定協(xié)議，一個項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經過駐地網項目組不懈努力，適當?shù)臓I銷，取得驕人的成績。共簽定15個駐地網項目4358戶，受到領導的大力表彰。
場農黨網落地以及“鄉(xiāng)情網”的重點推廣。借助“親情1+”業(yè)務的推廣，挖掘市場潛力。通過“寬帶會戰(zhàn)、黨員先行”活動，動員黨員在會戰(zhàn)中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話310部;并以業(yè)務熟練、工作熱情、服務周到受到廣大用戶的一直贊譽，成為分公司市場營銷戰(zhàn)線的排頭兵。
作為一名社區(qū)經理，我時刻將用戶裝在心里，以真誠和熱心去贏得用戶，用公司強大的優(yōu)勢去戰(zhàn)勝困難、開拓市場，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
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電信員工半年工作總結篇十六
年是公司為企業(yè)法人，對總段橫向實體進行調整重組后，公司開始運作的第一年。上半年，我們在上級黨委、行政、工會的正確領導下，積極探索改革、發(fā)展的新路子，經過公司全體干部職工的共同努力，各項工作都得到了健康有序的發(fā)展，現(xiàn)將工作開展情況總結匯報如下：
公司現(xiàn)有在冊職工人，有集體固定工人。（其中有在崗職工人，停薪留職人員人，借調出職工人，退休職工人，其他人員人）有借調進職工人。其中男職工人，女職工人。公司在冊職工中有高級職稱的人，中級職稱的人，初級職稱的人。
從20xx年底到x年初，公司著手對原有實體進行調整重組，在機構設置上橫向經濟工作按總段、管理段（機械公司）、站所（分公司）三級設置管理。公司機關設有資產財務部、工程管理部、材機勞安部、行政事務部四個職能部門，下設八個分公司：其中公路工程第一分公司以總公司為基礎，第二分公司以原機械公司一分公司為基礎，第三分公司以通達公司為基礎，第四分公司由路橋公司和機械公司組合，第五分公司以瀝青拌合廠為基礎，此外還有交通工程公司（原機械公司金屬構件廠）、設備汽車維修服務公司和商品混凝土公司。
公司今年上半年共完成產值萬元，其中公路工程第一分公司萬元；第二分公司萬元；第三分公司萬元；第四分公司萬元；交通工程公司萬元；混凝土公司萬元；設備汽車維修服務公司萬元。
電信員工半年工作總結篇十七
20xx年上半年，中國電信對口援助××縣組在××縣委、縣府和中國電信集團公司的正確領導下，在××人民的大力支持下，以貫徹落實全區(qū)援藏座談會精神為重點，解放思想，奮發(fā)進取，務實創(chuàng)新，努力按照區(qū)黨委書記張慶黎在全區(qū)援藏干部座談會上提出的要求開展援藏，力求援藏在結合××實際上下功夫，做文章，努力開拓對口援助的新局面，對口援助取得新進展。
今年4月初，為了進一步推進援藏向縱深發(fā)展，區(qū)黨委專門召開了全區(qū)援藏干部座談會，針對新形勢和新任務，提出了今后全區(qū)援藏的重點，對做好今后的援藏作了明確的安排部署，這充分顯示了區(qū)黨委、區(qū)政府對援藏的重視和對援藏干部的關心，從很大程度上增強了我們做好援藏的信心和決心。
對于貫徹落實好全區(qū)援藏干部座談會精神，我們高度重視，把貫徹落實會議精神作為一項重要來抓，按照會議的統(tǒng)一安排，我們及時返縣向××縣委、縣府主要領導做了匯報，征得主要領導同意后，專門組織縣委理論中心組成員對全區(qū)援藏干部座談會精神進行了深入的傳達貫徹。為了吃透會議精神，電信援藏組對會議精神尤其是區(qū)黨委書記張慶黎同志的重要講話進行了反復學習和研讀，同時，結合××縣的實際，充實了今年援藏的主要任務，就是合理安排援藏資金和援藏項目，繼續(xù)引導援藏資金向基層和農牧區(qū)傾斜，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設，讓廣大群眾真正從援藏中感受到祖國大家庭的溫暖。
今年，××縣的重點之一就是以安居工程建設為主要載體，推進社會主義新農村建設。為落實張慶黎書記“當前農牧區(qū)廣大群眾‘安居樂業(yè)’首先是要‘安居’”的要求，我們緊密配合××縣委、縣府開展，積極參與××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設。整個工程包括人行道建設、道路維修、排水工程和路燈設置幾部分，總投資365萬元。工程自4月份動工以來，得到了××縣委、縣府及××鎮(zhèn)黨委、政府和當?shù)厝罕姷拇罅χС趾蛽碜o，工程建設進展順利。
××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設的完成，勢必將會從很大程度上改善××鎮(zhèn)的投資環(huán)境，吸引更多的商戶到××鎮(zhèn)落戶經商，促進和帶動××鎮(zhèn)及周邊村的經濟發(fā)展。
我們始終重視援藏資金的使用，努力使援藏資金發(fā)揮最大的經濟和社會效益，保證每筆援藏資金都用在刀刃上，用在最需要的地方。為保證項目的科學性，我們對今年的援藏工程進行了廣泛的論證，并征求了廣大干部群眾的意見，除了××鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設外，今年的主要工程項目還有黨政網建設、人武部綜合樓、縣城道路改造工程等。這些項目既有改善機關辦公條件的，也有完善城鎮(zhèn)功能的，又有加強政權建設的，做到了援藏建設統(tǒng)籌安排，協(xié)調進行，科學立項。今年的援藏項目的安排，不僅考慮到了縣城，同時也使援藏資金繼續(xù)向農牧區(qū)轉移，將援藏資金用在了國家沒有投資或投資缺補而又必須上的基礎建設上，解決了××縣委、縣府和廣大群眾的實際困難。4月我們還聘請專家組調查大骨節(jié)病，檢查患者使用大米后的情況。
同時我們還在援藏資金十分緊張的情況下，擠出5萬元資金，支持檢察院進行局域網建設，支持地方政權建設。
在項目實施上，我們堅持科學施工，尊重客觀規(guī)律，不盲目搶工期，不影響工程質量;在項目管理上，進一步建立了包括項目論證、立項、施工、監(jiān)理、驗收、使用維護及資金管理在內的各項規(guī)整制度。
我們始終視自己為××縣的一分子，把××當做自己的第二故鄉(xiāng)，努力增強自身建設××、發(fā)展××的責任感和使命感。作為××縣委、縣府領導班子成員，我們在做好援藏的同時，正確處理與所分管的關系，盡到了自己的職責。
一是由于領導班子調整，在縣委班子成員少的情況下，縣委對中國電信援藏干部在政治上充分信任，由電信援藏干部龔樹鳴同志分管政法、工青婦、教育、統(tǒng)戰(zhàn)、民宗、保密等，對于這些千頭萬絮的，援藏干部并沒有喊苦叫累，面對任務重的情況，迅速進入狀態(tài)，妥善處理了××鎮(zhèn)白塔事件，順利組織了20xx年教育三大考試，安排并組織好了蟲草采挖期間社會局勢穩(wěn)定等重點。
二是安居工程建設是××今年的一項重點任務，為了做好對口聯(lián)系點的安居工程建設，中國電信援藏組深入對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對實施對象的基本情況進行了摸底調查，掌握了一手資料，并實地對搬遷戶進行了放線、測量，解決實施對象在安居工程建設中遇到的實際問題，確保了對口聯(lián)系點安居工程建設的順利進行。
作為中國電信集團公司派出的援藏干部，代表著中國電信的形象，更代表
黨和政府的形象。因此，我們在中始終注重加強自身修養(yǎng)，不斷提高自身的綜合素質。嚴于律己，寬以待人，努力使自己的知識結構、知識水平適應時代發(fā)展的需要，在實踐中增長自己的才干。
一是加強政治學習，在××縣委的正確領導下，我們積極做好先進性教育活動“回頭看”，鞏固先進性教育成果，努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用先進的理論武裝自己的頭腦，堅定理想信念，堅定政治立場，始終做到了與黨中央和區(qū)黨委保持高度一致，堅決徹底地與達賴集團和一切分裂勢力作斗爭。
二是強化責任意識，我們始終以強烈的事業(yè)心、偉大的事業(yè)來激勵自己，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和××縣委、縣府的重大決定，維護縣委、縣府的權威。
三是轉變作風，虛心向××干部群眾學習，我們始終堅持向實踐學習，向群眾學習的態(tài)度，學習當?shù)馗刹咳罕姷暮盟枷?，好作風，好的經驗，深入基層和廣大干部群眾當中去，尤其是困難多的地方，關心群眾疾苦，傾聽群眾心聲，積極向××縣委、縣府反映情況，為××縣委、縣府的正確決策提供了科學依據。
四是團結同志，維護班子團結，在中，注重調動和發(fā)揮干部群眾的積極性，努力增進同志之間的信任和團結。大事講原則，小事講風格，注重搞好班子內部的團結，搞好與當?shù)馗刹咳罕姷膱F結，做到了不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。
五是廉潔自律，一身正氣。我們始終樹立馬克思主義的世界觀和價值觀，正確對待自己手中的權力，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律，在廣大干部群眾中樹立了良好的形象。
總之，今年以來，中國電信對口援助××縣由于得到了各方的大力支持和關心，目前援藏順利進行，在下半年中，我們將重點抓好工程項目的質量管理，確保工程建設的順利進行，并發(fā)揮最大的經濟和社會效益。