最新商務部主管年度工作計劃(優(yōu)質(zhì)13篇)

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    一個成功的計劃應該能夠幫助我們實現(xiàn)預期的結(jié)果,達到我們的期望。制定計劃時要注意周密考慮各種可能的情況,做好備選方案,以防萬一。一個完美的計劃不僅需要理論的支持,更需要我們的實際行動來付諸實踐。
    商務部主管年度工作計劃篇一
    尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
    歲月如梭,輾轉(zhuǎn)20xx已經(jīng)悄無聲息的離去,新的20xx向我們迎面而來,回顧20xx年度的各項工作如下:
    1、沈陽兵團農(nóng)業(yè)銀行。
    (1)中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽生產(chǎn)建設兵團分行辦公樓改造工程收尾、系統(tǒng)性能檢測、設備移交、系統(tǒng)培訓等工作于20xx年上半年結(jié)束,系統(tǒng)已竣工驗收并經(jīng)檢測中心及質(zhì)監(jiān)站驗收合格。
    (2)該項目回款情況:20xx年度回款512萬,20xx年回款200萬,共計回款額為712萬。
    (3)售后情況:配合沈陽辦事處對沈陽農(nóng)行進行售后服務。
    (4)審計決算情況:工程合同價為906.9萬,決算申報價為1004萬,已經(jīng)審計確定的為872.5萬(三方共同確定),應該爭取的部分約為50萬,未最終定稿。
    2、沈陽網(wǎng)絡信息中心機房。
    該工程已于20xx年4月25日通過竣工驗收及檢測中心檢測,并已提交竣工決算,工程合同價為369萬,簽證追加后共計約405萬。工程回款情況:目前已按合同回款到位。
    3、大連體育館。
    大連體育館于20xx年10月份接手,主要工作為對大連體育館的技術(shù)支持,到目前為止已進入設備安裝部分,詳細情況如下:
    (1)前期經(jīng)檢查,線纜敷設部分存在問題,對每個系統(tǒng)進行逐一檢查整改,對每一根線進行校對。
    (2)設備安裝:綜合布線系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結(jié)束,光纖未進行熔接,機房部分網(wǎng)絡設備未安裝;背景音樂系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結(jié)束,因沒有電無法進行調(diào)試;機房裝修部分已全部完成,剩余三層機房ups、新風排煙未安裝,還有舞臺燈光配電柜未到場安裝;廳堂擴聲系統(tǒng)設備已安裝,比賽館吊頂音箱已吊裝完成;會議室因不具備安裝條件未安裝(墻面未處理,會議室門未安裝,強電未到位);運動會系統(tǒng)設備約于20xx年2月初到場,現(xiàn)場目前也不具備安裝條件;安防系統(tǒng)前端設備未安裝,監(jiān)控中心設備安裝接線完成,前端等強電到位安裝;消防系統(tǒng)約與年前完成,現(xiàn)地下室消防泵控制柜定位等待設計院確認,設計院確認后完成主機安裝調(diào)試。
    (3)項目回款情況:合同額為775萬,已付款323萬,年前有一筆申請款約200萬正在辦理申請手續(xù)。
    在這過去的一年里,能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,盡最大的努力辦好公司領(lǐng)導交代的每一件事。就項目而言,保證在整個工程實施過程中不發(fā)生任何的安全事故,保證工程的進度及工程質(zhì)量,并及時根據(jù)合同回工程進度款。雖然20xx年有所收獲,但也存在很多不足之處:
    1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
    2.對于項目上的運作,還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與業(yè)主交流,言辭生硬,不善于有效的表達,感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
    3.對于項目的成本及利潤不能很好的有效的進行分析。
    4.對于項目上出現(xiàn)的問題不能及時與領(lǐng)導溝通尋求解決方法。
    新的一年,新的規(guī)劃,20xx計劃如下:
    一、樹立全局觀念,做好本職工作。
    不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,項目上的各項工作也不例外。我認為項目工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使業(yè)主對公司工程質(zhì)量的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊目刂祈椖砍杀?,使項目利潤最大化,同時保證工程的優(yōu)質(zhì)優(yōu)良,這也是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。
    二、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
    對于現(xiàn)場項目管理及技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識,還應該具備良好的溝通交流能力,對于項目上出現(xiàn)的問題要能及時溝通,以最快最有效的方法解決問題,出現(xiàn)問題不可怕,就怕不能及時解決問題。
    三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察。
    隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強化。如何應付日新月異的新產(chǎn)品,作為一個現(xiàn)場技術(shù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。
    四、勤于分析對于一個新的項目拿到手,不是一味的按照投標的東西施工,首先要對這個項目的成本及利潤、投標文件等進行有效的分析,對于利潤小的部分要在前期就尋求解決方案,以便在實施過程中引導業(yè)主,同時使自己的利潤最大化。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn),我將繼續(xù)不懈努力,決心再接再厲,更上一層樓。同時也預祝公司20xx龍年更輝煌!
    匯報人:xxx。
    20xx年xx月xx日。
    商務部主管年度工作計劃篇二
    一、預算員的工作:
    1、工作積極、主動、有熱情,準確、有效地完成自己的本職工作和領(lǐng)導所交代的任務。
    2、熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價的管理規(guī)定,精通本專業(yè)理論知識,熟悉工程圖紙,掌握工程預算定額及有關(guān)政策規(guī)定,為正確編制和審核預算奠定基礎(chǔ)。
    3、審查施工圖紙,參加圖紙會審和技術(shù)交底,依據(jù)其記錄進行預算調(diào)整。
    4、協(xié)助領(lǐng)導做好工程項目的立項申報,組織招投標,開工前的報批及竣工后的驗收工作。
    5、工程竣工驗收后,及時進行竣工工程的決算工作,并上報領(lǐng)導簽字認可。
    6、參與采購工程材料和設備,負責工程材料分析,復核材料價差,收集和掌握技術(shù)變更、材料代換記錄,并隨時做好造價測算,為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。
    7、全面掌握施工合同條款,深入現(xiàn)場了解施工情況,為決算復核工作打好基礎(chǔ)。
    8、工程決算后,要將工廠決算單送審計部門,以便進行審計。
    9、完成工程造價的經(jīng)濟分析,及時完成工程決算資料的歸檔。
    10、協(xié)助編制基本建設計劃和調(diào)整計劃,了解基建計劃的執(zhí)行情況。
    1、調(diào)整、調(diào)動部門人員的工作積極性,合理有效安排工作量及工作休息時間。
    2、編制各工程的材料總計劃,包括材料的規(guī)格、型號、材質(zhì)。在材料總計劃中,主材應按部位編制,耗材按工程編制。
    3、負責編制工程的施工圖預算、結(jié)算及工料分析,編審工程分包、勞務的結(jié)算。
    4、編制每月工程進度預算及材料的調(diào)查并及時上報有關(guān)部門審批。
    5、審核分包、勞務的工程進度預算,預算員認可工程量。
    6、協(xié)助財務進行成本核算。
    7、根據(jù)現(xiàn)場設計變更和簽證及時調(diào)整預算。
    8、在工程投標階段。及時、準確做出預算,提供報價依據(jù)。
    9、掌握準確的市場價格和預算價格,及時調(diào)整預、結(jié)算。
    10、對各勞務層的工作內(nèi)容及時提供價格,作為決策的依據(jù)。
    11、熟悉圖紙、參加圖紙會審,提出問題,對未發(fā)現(xiàn)的問題負責。
    12、參與勞務及分承包合同的評審,并提出意見。
    13、建好工程的預、結(jié)算及進度報表臺賬,填報有關(guān)報表。
    1、給項目各個部門做好合同交底,讓每個部門明確各個分包的工期要求、質(zhì)量要求、進度要求、付款方式及承包范圍,防止分包向我們簽證和索賠;對多家分包的.交叉作業(yè),同工程部、技術(shù)部一起制定可行的方案、制度(分清各方的工作范圍和責任劃分),并寫入合同條款里面,作為后期結(jié)算的相關(guān)依據(jù)。
    2、和工程部、技術(shù)部做好簽證,并讓項目各個管理人員了解和掌握怎么辦簽證以及簽證的程序。建議工程部在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有甲方簽證時,立即通知監(jiān)理、設計、甲方等相關(guān)單位,并通知商務部人員到現(xiàn)場;對于分包簽證工程部要盡量回避,注意不能在現(xiàn)場簽字認價,只確認事實。
    3、審核工程部、物質(zhì)部上報的材料計劃,并及時審核上報量。對多上報的量進行分析,審核是否合理并給予協(xié)調(diào)和解決,控制現(xiàn)場的材料使用從而防止浪費。
    4、及時和技術(shù)部進行溝通,掌握我方的方案內(nèi)容。對方案的編制以及實施提意見(從技術(shù)、現(xiàn)場施工、商務方面考慮)從而增加創(chuàng)效。
    5、很好地和工程部、技術(shù)部協(xié)商和商討現(xiàn)場施工能否改變施工方法,用最優(yōu)施工工序做出符合規(guī)范、要求的工程,從而降低項目成本。
    6、和物質(zhì)部一起商討分包的材料使用,對分包實行限量領(lǐng)用和使用。對超用的材料根據(jù)合同要求進行扣款,對節(jié)省的材料可以考慮適當?shù)莫剟睿粚Σ牧系膬r格和物資部隨時溝通,了解市場信息價并進行多家報價審核,做到質(zhì)足價低。
    7、對甲方的合同進行透切的掌握,盡量尋找合同的漏洞,進行簽證和索賠從而增加創(chuàng)效。(建議項目上成立一個合同討論小組)。
    8、隨時和甲方、監(jiān)理、設計溝通,及時掌握有用信息從而很好的進行下步工作的開展和進行。
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    商務部主管年度工作計劃篇三
    按照《流通行業(yè)標準制修訂流程管理規(guī)范(試行)》要求,在有關(guān)方面申報項目的基礎(chǔ)上,商務部確定了《流通行業(yè)標準項目計劃》(以下簡稱《計劃》)?,F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
    一、保證標準質(zhì)量。
    各單位要按照《計劃》內(nèi)容及相關(guān)要求抓緊組織實施,嚴把標準質(zhì)量關(guān),切實提高標準制修訂的質(zhì)量和水平,增強相關(guān)標準的適用性和有效性。要確保標準結(jié)構(gòu)和格式符合《標準化工作導則第1部分》(gb/t1.1-)的規(guī)定和要求,努力提高標準編寫的規(guī)范化水平。
    二、做好標準銜接。
    做好標準制修訂工作與流通創(chuàng)新發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)處置、標準應用推廣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分吸收和借鑒國際標準和國外先進標準,與現(xiàn)有國家標準、行業(yè)標準緊密銜接,避免與現(xiàn)有標準產(chǎn)生交叉和矛盾。
    三、廣泛征求意見。
    標準制修訂過程中應廣泛征求意見,在行業(yè)內(nèi)達成最廣泛共識。征求意見單位個數(shù)不得少于30個,各項標準征求意見情況要編制匯總表加以說明。
    四、嚴格工作程序。
    標準起草過程中完成的送審稿、報批稿等應報項目申報時歸口業(yè)務司局審核,報送時應同步在流通標準制修訂信息管理系統(tǒng)報送相關(guān)電子文件,并確保二者內(nèi)容一致。商務部將按程序做好行業(yè)標準制修訂的管理工作,嚴格審核把關(guān),確保標準質(zhì)量。
    五、加快制修訂進度。
    起草單位要在保證標準質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加快制修訂進度,確保在底前完成起草任務。不能按期完成的,應提前向商務部提出延期申請。標準制修訂周期原則上不超過18個月。
    《計劃》執(zhí)行過程中有關(guān)問題,請及時與商務部聯(lián)系。
    商務部主管年度工作計劃篇四
    在,我們商務部在公司的正確領(lǐng)導下,在兄弟單位的緊密配合下,認真貫徹“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念,憑著富有專業(yè)經(jīng)驗的銷售隊伍和技術(shù)支持隊伍,向客戶提供全面、可靠的服務和最高性價比的產(chǎn)品和系統(tǒng)方案。制定了的標書,成功的投標;制定公司季度、月度市場營銷推廣計劃和新產(chǎn)品的市場預測及上市規(guī)劃,并與大屏幕銷售部及多媒體銷售部密切配合予以實施;調(diào)查公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上的銷售情況,綜合客戶的反饋信息,撰寫市場調(diào)查報告并提交公司管理層;負責制定公司產(chǎn)品價格并實施價格戰(zhàn)略;根據(jù)市場變化隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù);負責公司對內(nèi)對外的計劃、統(tǒng)計報表工作等工作。
    二、工作中出現(xiàn)的問題:
    1、工作不夠精細化平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng)?;仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,有時總結(jié)了也沒有去落實好,所以工作也就造成了問題積壓的現(xiàn)象。以后不管是個人還是部門工作中都要專門留一些時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)工作的精細化。
    2、工作方式不夠靈活;在開發(fā)的過程中,周圍能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提高服務質(zhì)量,這些都是需要重點學習的地方。
    出判斷,當然普通燈和led燈的色溫有一定差異也是有關(guān)系的。以后一定加強這方面的能力,避免對公司利益造成不必要的損失。
    4、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;有些。
    項目很棘手需要拿出合適方案時,總是不能在最快的時間內(nèi)拿出最佳方案。這也是事情多了,就打亂了工作主次分明的計劃。在新的一年里我們一定改善我們的工作方法,提高我們的工作效率。
    5、對業(yè)務中的流程不夠清晰化;在這一年的工作中,發(fā)現(xiàn)。
    因為業(yè)務流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā),但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的前提。有很多業(yè)務我們都沒有按照公司正規(guī)流程完成,所以到客戶拒絕我們時都不知道到底是我們的哪一步工作有失誤造成客戶的不滿意。以后會注意盡量按照公司的正規(guī)流程走,這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
    6、缺少平時工作的知識總結(jié);這一年在工作總結(jié)上有了進。
    步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的.工作中,此項也作為重點來提高自己。
    7、做事不夠果斷,有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個。
    缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。
    三、工作心得。
    在這一年的工作中,我們所有的項目都是集體完成的,
    和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我們強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這一年工作中,很多工作是一起協(xié)商完成的,在這個過程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理得及時、有效和清晰?,F(xiàn)在我們商務部門的每個成員都要經(jīng)常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化,高效率完成我們商務部門的工作。
    在這一年的工作中,經(jīng)過實際的教訓,深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司利益的最大傷害,這就需要我們在項目開發(fā)和跟進的過程中,一定要對業(yè)務流程非常了解,減少因為我們商務部門對工作流程的失誤而造成公司利益的損失。在這個過程中與客戶的溝通最為重要,所以我們部門會加強與客戶洽談的能力,做到公司與客戶利益共贏。在這一年的工作中,我們學到了一些技術(shù)上和很多業(yè)務上的知識,也強化了工程的質(zhì)量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,特別是從許總身上學到了為我們公司和客戶共同考慮的工作態(tài)度,以及對待工作的嚴謹態(tài)度。
    四、對20xx年的工作要更上一樓,我們的腳步就不能停下來?,F(xiàn)制定了以下的工作計劃及目標:
    1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
    負責主持商務部的全面工作,組織、團結(jié)并督促部門人員全面完成本部門職責范圍內(nèi)的各項工作任務。
    2、對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核,貫徹落實本部門崗。
    位責任制和工作標準,加強與生產(chǎn),辦公室,財務部,質(zhì)量等部門的工作聯(lián)系,搞好與有關(guān)部門的協(xié)作配合。
    3、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標的完成,
    根據(jù)市場預測,進行全面綜合分析,提出產(chǎn)品銷售方案,為領(lǐng)導決策提供可靠的依據(jù);
    4、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工。
    作的標尺。把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作,精細化工作方式的思考和實踐。
    5、根據(jù)政府采購網(wǎng)上點擊量完成采購任務,根據(jù)政府采購網(wǎng)。
    商務部成立的時間較短,部門現(xiàn)有人員從事港口專業(yè)工作的時間都不是很長,有的還是實習的學生。業(yè)務不成熟,經(jīng)驗不足。經(jīng)過一年多的學習、鍛煉、充實和完善,我們在經(jīng)營管理、業(yè)務技能上都得到了很大的提高,培養(yǎng)了一批獨當一面、肩挑一方的開拓型市場人才,成為市場開發(fā)的骨干。同時我們注重加強對操作人員的業(yè)務培訓,采用分管領(lǐng)導主抓培訓,定期組織學習,老員工帶領(lǐng)新員工隨時從工作中實踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法,提高員工的工作能力,提升了部門整體素質(zhì)。
    7、根據(jù)公司營銷方針,制訂各銷售機構(gòu)的年度,月度銷售計。
    部門討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便及時改進;
    在接下來的一年里,我們商務部取長補短,爭取創(chuàng)造一個最優(yōu)秀的團隊。
    商務部主管年度工作計劃篇五
    按照《流通行業(yè)標準制修訂流程管理規(guī)范(試行)》要求,在有關(guān)方面申報項目的基礎(chǔ)上,商務部確定了《20__年流通行業(yè)標準項目計劃》(以下簡稱《計劃》)?,F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下:
    一、保證標準質(zhì)量。
    各單位要按照《計劃》內(nèi)容及相關(guān)要求抓緊組織實施,嚴把標準質(zhì)量關(guān),切實提高標準制修訂的質(zhì)量和水平,增強相關(guān)標準的適用性和有效性。要確保標準結(jié)構(gòu)和格式符合《標準化工作導則第1部分》(gb/t1.1-20__)的規(guī)定和要求,努力提高標準編寫的規(guī)范化水平。
    二、做好標準銜接。
    做好標準制修訂工作與流通創(chuàng)新發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)處置、標準應用推廣的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分吸收和借鑒國際標準和國外先進標準,與現(xiàn)有國家標準、行業(yè)標準緊密銜接,避免與現(xiàn)有標準產(chǎn)生交叉和矛盾。
    三、廣泛征求意見。
    標準制修訂過程中應廣泛征求意見,在行業(yè)內(nèi)達成最廣泛共識。征求意見單位個數(shù)不得少于30個,各項標準征求意見情況要編制匯總表加以說明。
    四、嚴格工作程序。
    標準起草過程中完成的送審稿、報批稿等應報項目申報時歸口業(yè)務司局審核,報送時應同步在流通標準制修訂信息管理系統(tǒng)報送相關(guān)電子文件,并確保二者內(nèi)容一致。商務部將按程序做好行業(yè)標準制修訂的管理工作,嚴格審核把關(guān),確保標準質(zhì)量。
    五、加快制修訂進度。
    起草單位要在保證標準質(zhì)量的基礎(chǔ)上,加快制修訂進度,確保在20__年底前完成起草任務。不能按期完成的,應提前向商務部提出延期申請。標準制修訂周期原則上不超過18個月。
    《計劃》執(zhí)行過程中有關(guān)問題,請及時與商務部聯(lián)系。
    商務部主管年度工作計劃篇六
    一、生產(chǎn)部根據(jù)現(xiàn)有訂單及客戶交貨期結(jié)合部門實際生產(chǎn)產(chǎn)能編制月生產(chǎn)計劃和月出柜計劃,并按照客戶訂單交期與產(chǎn)品生產(chǎn)難易程度相結(jié)合合理進行安排生產(chǎn)以月出柜計劃日期作為最終依據(jù),分解為周計劃和日計劃,及時跟蹤并提醒部門主管及時處理本部門異常,做好各部溝通協(xié)調(diào)工作。對有異常不及時反饋和處理的或根本不按照生產(chǎn)任務單和調(diào)度單執(zhí)行的或執(zhí)行時間完全偏差的部門主管和班組長作出相應獎罰,對生產(chǎn)任務單和調(diào)度單上務必完成的內(nèi)容和產(chǎn)量、成品率到月底一起作考核評比。
    二、在技術(shù)人員和主要崗位人員的培養(yǎng)和留用方面加大力度,培養(yǎng)出一支認同公司理念,道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過硬會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍,現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,誰擁有了人才誰就是贏家。但我們企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和熟練工人的流動較大,對我們生產(chǎn)效率和成品率影響很大,而公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白,企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒,也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè),都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念,然后通過長期的企業(yè)文化建設企業(yè)精神貫注到每一位員工心中,良好的思想政治工作,能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
    三、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制,__年由于沒有對各部門、各車間的物料消耗情況進行真正考核,有物料浪費或物料消耗過大的現(xiàn)象存在,維修人員和生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。明年生產(chǎn)部將會從源頭即材料進廠開始然后層層分解,將物料消耗落實到各部門、各車間,將對各生產(chǎn)車間按標準定額進行考核,實行節(jié)約獎勵制度,對于超過部分分析原因,按責任比例進行處罰。
    四、負責組織好公司現(xiàn)場管理、設備管理、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理等工作,推行“5s”管理理念(整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng))。將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下,不必要的清除掉,把留下的依照規(guī)定的合理位置放置,并明確標示,將工作場所清掃干凈并保持,每位成員養(yǎng)成良好習慣,遵守規(guī)則做事,文明的員工是文明管理的根本保證。
    五、樹立品牌意識、質(zhì)量意識,把品牌理念灌輸給員工,讓企業(yè)全體成員工把品牌戰(zhàn)略作為一種責任,在生產(chǎn)中抓自檢,協(xié)助質(zhì)檢進行質(zhì)量控制,建立不良品檔案,積累控制數(shù)據(jù),畫圖表,觀察質(zhì)量波動,訂管點,把住關(guān)鍵工序,檢查,進行措施對比。
    六、監(jiān)督并協(xié)助好維修與模部工作,要求操作工和維修工每天填好所作的維修活動記錄,要求定期對機器進行保養(yǎng)。要求維修部為每一臺機器編制檔案,記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng),適時更換零部件,保證機器盡可能不發(fā)生意外故障。當有故障發(fā)生時,維修人員要做到隨叫隨到,及時處理。要求模部必須保證模具上機合格率,做好模具檔案管理工作,目前模具成本在生產(chǎn)中占比例很大,也是影響成品率的重要因素之一。
    商務部主管年度工作計劃篇七
    一是圍繞重點載體抓招商。以我市鋁加工園區(qū)、豫聯(lián)園區(qū)、工業(yè)示范區(qū)、民營經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)園、北山口耐材園區(qū)和其它鎮(zhèn)辦工業(yè)園區(qū)為招商引資重點承載平臺,充分利用好已整合的土地資源,科學布局,大力吸引項目進園入?yún)^(qū),發(fā)揮集聚優(yōu)勢,做大經(jīng)濟總量。二是圍繞重點產(chǎn)業(yè)抓招商。以鋁深加工、能源開發(fā)利用、輕工產(chǎn)業(yè)、旅游綜合開發(fā)、城市建設、三產(chǎn)服務等作招商引資主攻方面和重點領(lǐng)域,篩選優(yōu)勢資本和項目,組織論證,科學建立年招商項目庫,積極對接招商,延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,加大資源整合,調(diào)優(yōu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),調(diào)高產(chǎn)品檔次,培植新的經(jīng)濟增長點。三是圍繞重點客商抓招商。立足我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、項目,進一步瞄準國際、國內(nèi)500強和大財團、知名品牌,開展小分隊招商,集中力量攻關(guān),促成一批戰(zhàn)略型、產(chǎn)業(yè)型項目進駐。四是圍繞重點地域抓招商。調(diào)整思路,以駐外辦事處為平臺,以長三角、珠三角、臺港澳為重點區(qū)域,搶抓住東南沿海產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和資本輸出的難得機遇,主動出擊,積極跟進,不斷拓展招商引資新渠道。
    二、發(fā)揮“三種優(yōu)勢”促外貿(mào)。
    一是發(fā)揮出口大戶優(yōu)勢。以我市明泰鋁業(yè)、恒星科技等出口大戶為重點,加強服務,加強扶持,努力提高出口規(guī)模;二是發(fā)揮集群優(yōu)勢。充分發(fā)揮好鞏義目前400多家進出口獲權(quán)企業(yè)的群群優(yōu)勢,加大政策引導,加強業(yè)務培訓,爭取資金扶持,促使我市更多的企業(yè)產(chǎn)品出口,提高外貿(mào)總量;三是發(fā)揮比較優(yōu)勢。從我市與非洲等發(fā)展中國家的發(fā)展比較優(yōu)勢出發(fā),以我市倉西實業(yè)等的境外投資項目為依托,創(chuàng)造有利政策環(huán)境,帶動我市相關(guān)產(chǎn)品出口,培育新的出口增長點。
    三、推動“兩項工程”促民生。
    一是繼續(xù)強力推動“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施,在全市已建成215家農(nóng)家店的基礎(chǔ)上,加大工作力度,增加建店數(shù)量,提高農(nóng)村群眾消費水平;二是深入推動“家電下鄉(xiāng)”市場工程實施,采取更加有力的措施,加大政策宣傳,提高服務水平,讓惠民工程更加深入人心,惠及群眾。
    商務部主管年度工作計劃篇八
    負責人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負責人,必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。工作計劃如下:
    依據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在**年的工作思路。
    客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
    1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
    3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
    隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
    1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
    3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
    6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
    7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    商務部主管年度工作計劃篇九
    制定工作計劃一定要結(jié)合自己的真實能力,切忌急于求成。比如說一個月才可以完成的工作任務,恨不得兩周計劃就搞定,太看重結(jié)果,忽略了過程,最后只能是拔苗助長的結(jié)果。下面是小編給大家整理的主管年度工作計劃,希望大家喜歡!
    __年是酒店爭創(chuàng)預備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì),提高服務技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神,結(jié)合本酒店實際,我擬在__年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,進一步推進員工培訓工作的深度,努力做好__年的全員培訓工作。
    一、指導思想
    以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
    二、酒店的現(xiàn)狀
    當前酒店員工服務技能及服務認識與我店四目標的標準還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務認識不強,員工業(yè)務不熟等方面。
    三、當前的目標和任務
    __年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,主動引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
    四、嚴格紀律樹形象
    紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好__年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
    五、創(chuàng)新管理求實效
    1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。
    嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責任感,調(diào)動員工的主動性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害?;ú菔敲阑频辍I造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。
    2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”。
    宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。
    第一要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,將檢查情況進行通報。
    第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
    第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
    六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
    1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。
    我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準,并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質(zhì)受損。
    2、加強車輛乘車卡及電話的管理。
    建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。
    七、宣傳、推介亮品牌
    1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。
    2、及時宣傳報道酒店典范事跡,加大對酒店的宣傳力度,不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典范,極力推介酒店,樹立優(yōu)良的酒店外部形象,提高酒店知名度。
    八、新員工入店培訓:人事部
    新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。
    根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,__區(qū)在__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質(zhì)量提升年"來開展工作,主要工作計劃有:
    一、全面實施規(guī)范化管理
    在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
    二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質(zhì)量
    以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
    三、強化培訓考核制度
    根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
    四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
    從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
    五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
    以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
    六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)
    根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
    1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
    2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。
    3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
    4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準備工作。
    5、按部門計劃完成當月培訓工作。
    __年__區(qū)將以務實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
    新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
    一、努力學習,加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì)
    在日常生活和工作中,我要努力學習別人的好思想和好作風,不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。
    二、工作中的學習要求
    1、作為物業(yè)管理人員,今后要多學習一些物業(yè)管理知識,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習,不恥下問,增加知識面,力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。
    2、技能管理的學習要有目標,有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識,抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習,同時有計劃地看看有關(guān)的書,聯(lián)系自己的工作實踐,以求能活學活用。
    3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。
    三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手
    1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
    2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
    四、具體工作措施
    1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。
    2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
    3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。
    4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié),多鍛煉,經(jīng)風雨、見世面,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。
    一、建立一支熟悉我項目業(yè)務,比較穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是公司最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的置業(yè)顧問。先制定出置業(yè)顧問個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
    二、 完善銷售制度
    1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作,熟悉和掌握現(xiàn)場的運作程序,以身作則,督導現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務,不斷提高服務質(zhì)量,樹立公司良好形象。
    2)根據(jù)公司制定的銷售政策,控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣,保證銷控的準確性,負責現(xiàn)場《置業(yè)預算表》的復核。
    三、 培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
    培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高置業(yè)顧問綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把銷售能力提高到一個置業(yè)顧問的檔次。
    四、市場分析
    安排踩盤,制定每周踩盤目標與要求,落實人員執(zhí)行。
    收集各人員反饋在踩盤資料,匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料,讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài)。
    五、積極協(xié)助置業(yè)顧問促成銷售
    1)每日開早訓會,體現(xiàn)公司正規(guī),嚴謹胡管理理念,而總結(jié)性晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當天銷售實施效果。
    2)制定培訓計劃,落實執(zhí)行。達到勞逸結(jié)合,提高隊員的能力和工作熱情的效果。
    3)定期對現(xiàn)場各人員進行考核、評分 八、客戶管理。
    做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務,促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業(yè)顧問休假,見客戶處于放任自流的狀態(tài)時,讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性,加強其責任心,提高置業(yè)顧問的主人公意識。
    一、實際招商開發(fā)操作方面
    1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
    2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
    3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
    4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):__市、_縣、_縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
    二、公司人力資源管理方面
    1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
    2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
    3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
    4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
    5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
    6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
    7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
    8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
    商務部主管年度工作計劃篇十
    通過對__年的招聘工作的總結(jié),找出招聘過程中存在的問題,在此后的招聘工作中進行調(diào)整和改進,使招聘工作能夠按預期推進并最終完成。同時根據(jù)集團下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃,制定出招聘計劃操作細則,指導招聘工作的有效開展。特制定20__年以下招聘計劃:
    1、招聘時間安排及需求
    根據(jù)公司下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及對人力需求的總體規(guī)劃,8月份至9月份招聘組將完成的招聘職位、招聘人數(shù),以及具體招聘負責人安排如下:
    2、加強各個環(huán)節(jié)的溝通。70%的問題是由于溝通引起的,而又有70%的問題可以通過溝通得以解決,前期因溝通不暢及不及時引起的問題在本階段招聘工作中要注意解決。
    3、一旦招聘效果不能達到預期,應當在八月中旬考慮加大獵聘力度。
    4、在進行現(xiàn)階段招聘工作的同時,不斷注意后續(xù)人員需求狀況,根據(jù)集團各階段人員需求狀況作出分工調(diào)整 人員招聘時招聘組的主要核心工作,因此,招聘組要在原有基礎(chǔ)上逐步建立完善集團人力資源在招聘這一模塊的體系,并在實施的過程中注意發(fā)現(xiàn)存在的各類問題及薄弱環(huán)節(jié),加以改進和完善,使招聘工作規(guī)范化,流程化,滿足集團發(fā)展過程中對人員的需求。
    5、啟動校園宣講,加強校園招聘,儲備優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
    人力資源工作是一個繁雜的工作體系,我們已經(jīng)邁出了前兩步,之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強整體人力資源工作,提升格局和高度,人力資源部必須加強自身的修煉,所以在__年人力資源部將繼續(xù)堅持__年提出的部門成長三駕馬車并行的理念,即:專業(yè)+品格+關(guān)系。通過專業(yè)學習與考試提升專業(yè)能力,通過學習國學與歷史提升品格,通過與各部門加強溝通增強員工關(guān)系。
    部門文化的建設也同樣不能放棄,我們的愿景“建設有___特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個口號,就必須不斷地實踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實。
    商務部主管年度工作計劃篇十一
    一、建立客戶服務中心網(wǎng)絡,建立客戶資料電子文檔。
    二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表,篩選后建立vip貴賓健康檔案。
    三、vip客戶成員
    1、vip鉆卡客戶:年交會費xx元高端客戶、年集分xx元客戶。
    2、vip金卡客戶:年集分xx分。
    3、vip普通卡客戶:年集分xx分。
    醫(yī)院客戶服務部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。
    四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
    1、開通健康服務車免費接送住院vip客戶。
    2、金卡:鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡,說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),使客戶賓至如歸,享有尊貴感受。
    3、免專家及普通掛號費。
    4、溫馨服務:vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話,每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?;螂娫捵8?,使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注,從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。
    5、資訊快遞:及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務,最新醫(yī)療信息及預防保健知識。
    7、vip貴賓沙龍服務醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會,聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題,新醫(yī)療服務推介會、酒會、運動會、旅游、音樂會等靈活多樣的形式舉辦,體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
    五、vip貴賓卡服務期限
    vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
    六、鉆卡發(fā)行方式
    醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡,專有服務代表將相關(guān)信息嚴格登記。
    七、vip客戶服務細節(jié)
    1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
    2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。
    3、每隔二個工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶,對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后,在vip客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。
    4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號,資料卡按卡號順序排列歸檔,并建立相應歸檔清單。
    5、每月30號前,統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料,并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調(diào)整。
    6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號"等類型建立vip客戶電子文檔清單,以方便查詢。
    八、vip客戶服務項目實施
    1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
    2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料,制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
    3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊:《客戶服務報》《健康報》。
    4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢,時間由客戶自行決定,但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關(guān)人員,工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài),并將客戶情況及時反饋給相應預保科,以便作好銜接準備。
    5、開通服務熱線,隨時進行健康咨詢
    商務部主管年度工作計劃篇十二
    加強員工自身素質(zhì)隊伍的.建設,提高其管理水平。做到有情做人無情管理,扎扎實實做好各項工作。
    (1)鑒于承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
    (2)部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作。
    (3)制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
    1.將對所以客服部人員開展檢測,規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
    2.強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
    3.將對部門隊員開展強化營銷管理,爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
    4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導,樹立好醫(yī)院的品牌形象。
    (1)做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節(jié)都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
    (2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。一同成長。
    (3)做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫(yī)護人員的誤會,減少投訴事件的發(fā)生,爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
    (4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工開展軍訓內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等??烧堘t(yī)院保安部培訓。
    1.醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓。
    2.開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質(zhì)!
    20xx年上半年即將過去,我們將滿懷信心地迎下半年,新的工作階段意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下,醫(yī)院明天會更好。
    商務部主管年度工作計劃篇十三
    沒有考核,就等于沒有管理!貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖,20__年作為公司的l績效考核年,績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
    1、輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準。(元旦至春節(jié)期間)。
    2、使績效面談成為公司溝通機制的一部分正式績效面談為一季度,績效面談之后要做相應的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。
    二、培訓交流。
    人力資源部倡導20__年作為公司的'績效考核年,績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓,按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處,人力資源部介入績效管理的不同階段,與各部門主管探討操作中的實際問題,有針對性地開展交流和培訓。
    由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。
    三、薪酬體系。
    按照崗位+技能+績效的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系,20__年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。
    四、員工溝通。
    1、半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。
    2、輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。
    __年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄,記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制,將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點,生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。
    五、營造氛圍。
    1、歡迎新同事加盟;
    2、心靈啟示;
    3、輕松一刻,周末愉快;
    4、生日祝福;
    5、中高層管理交流會。
    六、下屬培養(yǎng)。
    通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與,用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內(nèi)容。
    對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善,20__年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見,6月份形成《員工手冊》2、0版。
    平均每周提交工作分析一份,確定綜合管理部對各部門服務和對高層領(lǐng)導輔助的角色。
    九、提煉企業(yè)文化。
    形成公司文化手冊。