心得體會是我們在學習與工作中所得到的寶貴經(jīng)驗，也是對自己成長與進步的一種總結。寫心得體會時要注重細節(jié)的把握和突出，通過事例和具體數(shù)據(jù)來支撐觀點和感悟。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，或許可以為你提供一些寫作思路。
心得體會禮儀護士篇一
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的典范，您對我們孜孜不倦的教導，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓?！夺t(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談論病人的.病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應賜予關懷和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護理效勞標準》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關心，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理效勞，仔細落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的效勞標準，將健康歡樂帶給每一位患者！
心得體會禮儀護士篇二
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學知識，還必須具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準確掌握口徑、出液量、滴速等關鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當?shù)闹委煼桨??？傊?，細?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關懷。
第三段：語言的藝術。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應該在工作中以自己的溫情和關懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥。”在治療過程中，我們通過溫暖關懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復、回歸社會。
第五段：結語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇三
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到"沒有更好只有最好"。
心得體會禮儀護士篇四
有幸參加了中華禮儀培訓網(wǎng)xxx老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家xxx說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過xxx老師護理禮儀的教育，讓大家明白言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅施展闡發(fā)在護士的外表，更不是范圍于臉部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的素質(zhì)是做人的題目。護理服務工具是一個特殊的群體，其生理狀況更加敏感與脆弱，關于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)題目，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應自動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務工具的良好的心態(tài)，融入到對他們的憐憫、了解和關心關心的情感之中。
護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的`功效。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
心得體會禮儀護士篇五
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中布滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的`舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到"沒有更好只有最好'。
心得體會禮儀護士篇六
第一段：引言（200字）。
作為一名現(xiàn)代護士，我深知良好的禮儀素養(yǎng)對于與患者和同事的良好關系至關重要。通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸體會到了禮儀在護理工作中的重要性，并結合自身的感悟和體會，形成了一系列的護士禮儀心得體會。
第二段：溝通的重要性（200字）。
在護理工作中，與患者和同事之間的溝通是不可或缺的。良好的溝通可以增進患者的信任感，提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)，親切的問候和微笑是有效的溝通方式之一，它們可以讓患者感受到溫暖和關懷，消除他們的緊張和恐懼。另外，積極傾聽患者的需求和抱怨，尊重他們的個人隱私和觀點也是良好溝通的重要方面。只有通過良好的溝通，我們才能真正了解患者的需要，并提供專業(yè)的護理服務。
第三段：形象的重視（200字）。
作為一名護士，我們的形象對于患者和同事來說是重要的。一個整潔、專業(yè)的形象可以表達出我們的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。我意識到自己作為護士的形象不能只停留在外表上，更需要通過自己的言行舉止展現(xiàn)出專業(yè)、負責的形象。舉例來說，穿著干凈整潔的制服、佩戴工作證件、注意儀容儀表等都是維護護士形象的重要方面。只有通過用心維護自己的形象，我們才能給患者和同事留下良好的第一印象，并贏得他們的尊重和信任。
第四段：友好合作的態(tài)度（200字）。
在護理團隊中，友好合作的態(tài)度是至關重要的。護士應該以友善、開放的心態(tài)來與同事相處，建立和諧的工作氛圍。我發(fā)現(xiàn)，與同事之間的相互協(xié)作和幫助可以增進彼此的了解和信任，提高團隊的工作效率和整體護理質(zhì)量。此外，護士之間互相尊重和理解的態(tài)度，也有助于應對工作中的緊張和挑戰(zhàn)，更好地完成自己的職責。
第五段：總結（200字）。
通過自己多年的實踐和總結，我認識到在現(xiàn)代護士工作中，良好的禮儀素養(yǎng)對于與患者和同事的關系至關重要。通過積極的溝通、重視形象、友好合作的態(tài)度，我們可以提高工作效率，增進團隊合作，并給患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的禮儀素養(yǎng)，為患者和同事提供更加專業(yè)和溫暖的護理服務。
心得體會禮儀護士篇七
11月下旬，醫(yī)院護理部開展了為期一周的“護患溝通及護理禮儀培訓”。作為門診護理團隊的一員，我有幸參與了這項研究。本課程訓練安排與往年不同，在原有理論教學和實踐訓練的基礎上增加臨床經(jīng)驗。和“微服私訪”一樣，也響應了“20__強化護理服務年”活動。
其實我在職場上還是個“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動！特別是當我得知一個科室竟然只派了一個護士參加培訓，門診又多申請了兩個名額的時候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學習，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機陪同一位患者，體驗醫(yī)院的各種流程和服務。放棄在醫(yī)院當護士的身份，體驗一下我院的護理服務和醫(yī)療服務。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實踐發(fā)現(xiàn)，這是一項意義重大的活動。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實是對自己的深刻反省和反思。
因為我在門診工作，每周都有幾十萬人流動，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務；面對一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們在這么大的環(huán)境下，有服務健康的想法，但是因為一些原因和醫(yī)護人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時候改變了。所以培訓班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標準課程?！蹲o患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語言藝術》來自結構心內(nèi)科副護士長霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護士形象美與溝通》來自我科門診副護士長劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡單的理解來表達，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達能力，這一定是他們在工作中表現(xiàn)出色的基礎。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結合的美。
這是什么？也許這是一個恰當?shù)慕忉專粋€真實的微笑.
如果與患者建立共情的基礎，就可以輕松有效的溝通，對于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
心得體會禮儀護士篇八
作為護生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實習中，我深刻地體驗到了這種禮儀的魅力和重要性。
護生們進入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應自己的生活方式。在每次崗前學習中，都有禮儀課程。我們學習如何在工作中遵守禮儀，包括對患者的尊重、細心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
我們在學校中學會了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實習中，這些規(guī)則需要運用到實際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準備好朝著正確的方向邁進。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時，我們要避免使用專業(yè)術語，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關心?？傊?，我們要以良好的態(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學習與患者交流中的禮儀細節(jié)。
與患者交流過程中，我們要注意的細節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對患者的尊重和尊嚴的表達。第二，要注意自己的肢體語言，我們的行為動作也會表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結。
在實習中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認真對待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務。作為一名新晉的護生，我將一如既往地努力，把我們所學到的崗前禮儀運用到實際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇九
有幸參加了中華禮儀培訓朱老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家小王說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的'功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，助力患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、助力和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
心得體會禮儀護士篇十
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護士，我深深意識到禮儀在護士工作中的重要性。通過不斷的實踐和體會，我對護士禮儀有了更深刻的理解和體會。以下是我對于護士禮儀的心得體會。
首先，護士禮儀是維護良好醫(yī)患關系的基礎，體現(xiàn)了對患者的尊重和關愛。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護士是患者最直接的接觸對象。一個禮貌、熱情、細致的護士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當病人進入病房時，會因為疾病和環(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時，我會用親切的語言對病人進行簡單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過程中，我會展現(xiàn)出關心和理解，這種尊重和關愛會使患者感到舒心，增強他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護士禮儀的表現(xiàn)之一。護士是醫(yī)院形象的代表之一，時刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會保持良好的儀態(tài)，避免過多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對患者，給人以清新、親和的感覺。通過我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時也給患者留下了一個良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護士禮儀的體現(xiàn)。作為護士，我們天天面對不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時，我會盡量使用親切、禮貌的語言，避免使用醫(yī)學術語或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問的時候，我會認真傾聽，并給予及時的回應。在處理患者問題的過程中，我也會保持耐心和細致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細節(jié)管理能力也是護士禮儀的重要內(nèi)容。作為護士，我們的工作是提供專業(yè)的護理服務并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過程中，我們需要具備細致入微的細節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時，我會事前準備好需要的設備，并先向病人解釋操作的目的和過程，確保病人對操作過程有所了解。在病人病情變化時，我會及時調(diào)整護理計劃，保持病人各項生命體征的穩(wěn)定。通過細致入微的護理管理，我可以提升病人和家屬對我們護士團隊的信任和滿意度。
最后，我們應當時刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護士是一門綜合性的學科，除了具備專業(yè)的技能和知識外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時，我會盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見不合或者沖突時，我會盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過溝通協(xié)商解決問題。通過不斷獲取新知識和學習新技術，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對我的專業(yè)性和服務滿意度有更高的評價。
總之，護士禮儀是我在護理工作中的重要體驗和心得。我從實踐中認識到禮儀的重要性，它不僅是維護醫(yī)患關系的基礎，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護理服務。
心得體會禮儀護士篇十一
作為一名護士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學習和進步，做到全方位地關心和照顧病人。而在這整個職業(yè)生涯的開始，一個良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個護士的形象和言行舉止都會直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對于一個護士來說是至關重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個方面的理解和實踐對于一個護士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對他們情緒和身體上的一種體貼和關心；尊重工作是對自己職業(yè)和責任的一種認同和維護；尊重專業(yè)需要我們不停地學習和進步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個人形象的重要性。
一個護士的個人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對于護士職業(yè)業(yè)務所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應當為病人提供良好醫(yī)療保健的責任所在，如忠誠、誠實、負責、慈悲、恪守病人隱私等。同時，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標準，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護士的工作態(tài)度是指對于工作的高度關注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結論：
崗前禮儀雖然只是一個基礎的禮儀素質(zhì)，但它是我們對自己職業(yè)和責任的一種認同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個選擇。
心得體會禮儀護士篇十二
近年來，隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展和人們對健康意識的提高，醫(yī)療服務質(zhì)量也日益受到重視。而導診護士作為醫(yī)院的窗口，承擔著引導病人就醫(yī)、協(xié)助醫(yī)生診斷治療等重要任務。在這個過程中，良好的禮儀尤為重要。我從事導診護士工作多年，在實踐中逐漸體會到了導診護士的禮儀心得，并從中受益匪淺。
導診護士作為醫(yī)院的“門面”，出色的形象和儀表是第一步的關鍵。導診護士應以整潔、專業(yè)為標準，穿著職業(yè)制服，注意儀容儀表，保持良好的著裝和儀態(tài)。化妝要適度，不要過于鮮艷或浮夸，以免給患者帶來不適感。此外，導診護士還應注重個人衛(wèi)生，保持清潔和身體健康，否則會影響患者對醫(yī)院整體形象的認可度。通過塑造良好的形象和儀表，導診護士能夠更好地給患者提供專業(yè)的服務。
良好的溝通技巧是導診護士成功開展工作的關鍵。導診護士應學會傾聽，不打斷患者的發(fā)言，讓患者把話說完，由此建立患者與導診護士之間的良好溝通關系。同時，導診護士還要注重掌握正面的語言表達方式，并用簡單明了的語言向患者解釋醫(yī)生的處方、治療計劃和預約須知等信息。此外，導診護士還要經(jīng)常主動與患者交流，了解他們的需求和心理狀態(tài)，及時給予安撫和鼓勵，使患者感到關心和溫暖。
導診護士需熟悉醫(yī)院的科室分布以及各科室的特點，能夠根據(jù)患者的病情合理安排就診順序，確?；颊卟灰蛎月防速M時間。此外，導診護士的自身專業(yè)知識和技能也是影響其工作質(zhì)量的重要因素。導診護士需要了解常見疾病的癥狀和治療方案，能夠主動解答患者咨詢，并及時向醫(yī)生匯報病情變化。僅有過硬的專業(yè)知識和能力，導診護士才能更好地引導患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
第四段:導診護士的人際關系處理。
導診護士的工作不僅涉及與患者的交往，還需要與其他醫(yī)務人員和同事們合作。良好的人際關系處理能力是導診護士必備的素質(zhì)。在工作中，導診護士要學會尊重他人、團結同事，共同完成工作任務。當遇到?jīng)_突和問題時，應能夠冷靜處理，善于溝通，以求得雙方共贏的解決方案。只有與他人保持良好的關系，導診護士才能有更好的工作環(huán)境，從而提供更好的服務。
導診護士的工作壓力大，每天接觸的病人會有各種各樣的情緒。因此，導診護士需要學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)。在工作中，導診護士要保持積極向上的態(tài)度，對待每一位患者都要真心真意，以平和的心態(tài)面對各種情緒化的患者。在遇到困難和挫折時，導診護士要學會釋放負面情緒，通過自我調(diào)節(jié)找到解決問題的方法。只有保持良好的心態(tài)，導診護士才能更好地為患者提供服務。
總結：
導診護士在醫(yī)院日常工作中扮演著重要角色，其良好的禮儀尤為重要。通過塑造良好的形象和儀表，學會良好的溝通技巧，掌握專業(yè)知識和能力，處理好人際關系，學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)，導診護士能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員，給予患者最好的服務。導診護士的禮儀心得體會既是在實踐中的總結，也是在不斷提高自身素質(zhì)的過程中的反思。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇十三
隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務水平的優(yōu)質(zhì)護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護士長xxx老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸運，需要我們努力去做好每一件事。我們是xxx的新入職的護士，通過今天的研究，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護理品牌。
心得體會禮儀護士篇十四
為了提高興業(yè)銀行的服務質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，分行于4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
我于2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應該從幾點做起：
（一）正確認識服務的價值。
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的'。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務。
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務也就達到了目的。
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的服務。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
心得體會禮儀護士篇十五
5.12是國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾的精神，現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的`一個重要方面。
5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準。
則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提，要全心全意為患者服務的責任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會禮儀護士篇十六
作為一名護士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了護士禮儀的重要性。以下是我對護士禮儀的一些心得體會。
首先，作為護士，我們首要的任務是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在與患者接觸時，我們應該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語言與他們交流。無論患者的情緒如何，我們都應該盡力平復他們的緊張與恐懼。當患者有疑問或需要幫助時，我們應該給予及時、準確的回答和援助，讓患者感受到我們的關心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離。患者來到醫(yī)院是因為身體不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴。在執(zhí)行各項治療工作時，我們應該注重技巧和效果，同時避免給患者帶來不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護士的職業(yè)形象。
另外，護士應該時刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過多涂抹化妝品。而且我們還要時刻注重個人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時刻維護工作場所的秩序。護士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責無旁貸的責任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護士是一個需要不斷學習和進步的職業(yè)，在醫(yī)療技術和知識方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學會傾聽和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務。
總之，作為一名護士，我們要時刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。通過保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護工作場所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問和護理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責，為社會健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
心得體會禮儀護士篇十七
第一段：介紹現(xiàn)代護士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會中，禮儀被認為是人與人之間相處的基礎和準則。對于護士來說，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團隊成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關系和信任。遵循適當?shù)亩Y儀也有助于提升護士的形象和職業(yè)聲譽。作為一名護士，我深刻體會到了現(xiàn)代護士禮儀的重要性，并通過實踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會護士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對于護士與病人之間的職業(yè)關系至關重要。作為一名護士，我意識到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語氣與病人交流，仔細傾聽他們的需求和疑慮，并及時作出回應。此外，我也經(jīng)常與我的同事進行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問題和建議，能幫助我更好地與團隊合作，提供最佳的護理服務。
在照顧病人的過程中，護士禮儀的恰當應用可以幫助我與病人建立關系，提供有效的護理。我意識到尊重病人的隱私和個人空間是至關重要的，因此我會在進入病房之前敲門并恭敬地向病人問好。我也會盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵他們表達自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細節(jié)雖然看似微不足道，但對于給予病人安全感和信任感非常重要。
護士們通常在一個緊密的團隊中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見和決策。當團隊成員需要幫助時，無論是提供實際的支持，還是言語上鼓勵，我都會盡力去幫助。鼓勵團隊成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團隊氛圍，有利于提高護理服務的質(zhì)量。
第五段：總結與展望（200字）。
通過理解和實踐現(xiàn)代護士禮儀的原則，我深刻體會到禮儀對于護士職業(yè)的重要性。遵循適當?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關系和信任。通過觀察和專注于提供高質(zhì)量的護理服務，我不斷提升自我，并期待在未來能夠更好地應用和發(fā)展現(xiàn)代護士禮儀的知識和技巧。我堅信，通過良好的護士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認可。
心得體會禮儀護士篇一
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓醫(yī)院護士禮儀，正是由于您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的典范，您對我們孜孜不倦的教導，我們從心底里佩服您！感謝您！
常言道：沒有法規(guī)就不成方圓?！夺t(yī)院護士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條根本原則都包含著做人的標準；她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。好像每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑經(jīng)常會賽過千言萬語，使人心情愉悅，臨時遺忘苦惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟識又生疏的大門，以真誠微笑的效勞取信于病人，縮短護患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請隨時告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會盡全力滿意您！一句簡潔的問候，在我們看來其實微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、感謝、對不起等禮貌用語應常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時應勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人；對不協(xié)作的病人，我們應實行勸告、指令性的語言，如病人任憑調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應實行保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談論病人的.病情，以免不恰當?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深入人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會有利于以后的溝通；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的溝通，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護士應賜予關懷和理解。醫(yī)院護士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱忱的目光可以使孤獨的患者得到暖和；鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以幫忙醫(yī)院護士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個簡潔的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護理效勞標準》光盤時，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關心，少一分疏遠。秉承冬梅護理，人文關愛的效勞理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切效勞于病人，為病人供應優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理效勞，仔細落實冬梅護理、雙八、雙五、六個一的效勞標準，將健康歡樂帶給每一位患者！
心得體會禮儀護士篇二
禮儀是一種文化，也是一種信仰。對于護士來說，禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護理行業(yè)的從業(yè)人員，我們不僅要熟悉醫(yī)學知識，還必須具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)操守。在工作中，我們需要尊重患者的感受，注重細節(jié)，在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務的同時，禮儀護士也是患者身心健康的安撫者、關愛者，這正是我們作為護士必須感悟和實踐的。
第二段：細節(jié)決定成敗。
在護理工作中，對于每一個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)都需要我們必須嚴格掌握。比如在給患者輸液時，我們要準確掌握口徑、出液量、滴速等關鍵參數(shù)，以保證輸液效果。此外，我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當?shù)闹委煼桨??？傊?，細?jié)決定成敗，小事情要講究。做好護理細節(jié)，不僅能夠提高治療效果，而且還能增強患者對我們的信任，讓他們感受到我們的用心和關懷。
第三段：語言的藝術。
言行舉止是人與人相互交流和表達感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中，語言的使用尤為重要。禮儀護士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術，避免使用激烈的語氣和措辭，因為這很容易讓患者感覺不舒服，遇到問題不敢與我們溝通。與此同時，我們還要給予患者足夠的關懷和安慰，讓他們能夠感到我們的關注和支持，從而提高遵醫(yī)囑的意愿，促進疾病的康復。
第四段：仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè)，我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外，我們還應該在工作中以自己的溫情和關懷，成為患者身邊最親近的人。有人說：“愛是醫(yī)生的另一種藥。”在治療過程中，我們通過溫暖關懷和積極的溝通，不僅可以緩解患者的病痛，而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上，溫馨與關懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用，幫助他們盡早康復、回歸社會。
第五段：結語。
禮儀護士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子，我們需要具備豐富的醫(yī)學知識和職業(yè)素養(yǎng)，以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術之美，贏得廣大患者的認可與尊重。在我們的日常工作中，不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務模式和方法，這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇三
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到"沒有更好只有最好"。
心得體會禮儀護士篇四
有幸參加了中華禮儀培訓網(wǎng)xxx老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家xxx說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。
良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過xxx老師護理禮儀的教育，讓大家明白言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅施展闡發(fā)在護士的外表，更不是范圍于臉部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的素質(zhì)是做人的題目。護理服務工具是一個特殊的群體，其生理狀況更加敏感與脆弱，關于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)題目，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應自動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務工具的良好的心態(tài)，融入到對他們的憐憫、了解和關心關心的情感之中。
護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的`功效。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
心得體會禮儀護士篇五
前段時間我院舉辦了一次關于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中布滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的`舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到"沒有更好只有最好'。
心得體會禮儀護士篇六
第一段：引言（200字）。
作為一名現(xiàn)代護士，我深知良好的禮儀素養(yǎng)對于與患者和同事的良好關系至關重要。通過多年的工作經(jīng)驗，我逐漸體會到了禮儀在護理工作中的重要性，并結合自身的感悟和體會，形成了一系列的護士禮儀心得體會。
第二段：溝通的重要性（200字）。
在護理工作中，與患者和同事之間的溝通是不可或缺的。良好的溝通可以增進患者的信任感，提高工作效率。我發(fā)現(xiàn)，親切的問候和微笑是有效的溝通方式之一，它們可以讓患者感受到溫暖和關懷，消除他們的緊張和恐懼。另外，積極傾聽患者的需求和抱怨，尊重他們的個人隱私和觀點也是良好溝通的重要方面。只有通過良好的溝通，我們才能真正了解患者的需要，并提供專業(yè)的護理服務。
第三段：形象的重視（200字）。
作為一名護士，我們的形象對于患者和同事來說是重要的。一個整潔、專業(yè)的形象可以表達出我們的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。我意識到自己作為護士的形象不能只停留在外表上，更需要通過自己的言行舉止展現(xiàn)出專業(yè)、負責的形象。舉例來說，穿著干凈整潔的制服、佩戴工作證件、注意儀容儀表等都是維護護士形象的重要方面。只有通過用心維護自己的形象，我們才能給患者和同事留下良好的第一印象，并贏得他們的尊重和信任。
第四段：友好合作的態(tài)度（200字）。
在護理團隊中，友好合作的態(tài)度是至關重要的。護士應該以友善、開放的心態(tài)來與同事相處，建立和諧的工作氛圍。我發(fā)現(xiàn)，與同事之間的相互協(xié)作和幫助可以增進彼此的了解和信任，提高團隊的工作效率和整體護理質(zhì)量。此外，護士之間互相尊重和理解的態(tài)度，也有助于應對工作中的緊張和挑戰(zhàn)，更好地完成自己的職責。
第五段：總結（200字）。
通過自己多年的實踐和總結，我認識到在現(xiàn)代護士工作中，良好的禮儀素養(yǎng)對于與患者和同事的關系至關重要。通過積極的溝通、重視形象、友好合作的態(tài)度，我們可以提高工作效率，增進團隊合作，并給患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為一名護士，我將繼續(xù)努力學習和提高自己的禮儀素養(yǎng)，為患者和同事提供更加專業(yè)和溫暖的護理服務。
心得體會禮儀護士篇七
11月下旬，醫(yī)院護理部開展了為期一周的“護患溝通及護理禮儀培訓”。作為門診護理團隊的一員，我有幸參與了這項研究。本課程訓練安排與往年不同，在原有理論教學和實踐訓練的基礎上增加臨床經(jīng)驗。和“微服私訪”一樣，也響應了“20__強化護理服務年”活動。
其實我在職場上還是個“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動！特別是當我得知一個科室竟然只派了一個護士參加培訓，門診又多申請了兩個名額的時候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學習，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機陪同一位患者，體驗醫(yī)院的各種流程和服務。放棄在醫(yī)院當護士的身份，體驗一下我院的護理服務和醫(yī)療服務。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實踐發(fā)現(xiàn)，這是一項意義重大的活動。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實是對自己的深刻反省和反思。
因為我在門診工作，每周都有幾十萬人流動，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務；面對一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們在這么大的環(huán)境下，有服務健康的想法，但是因為一些原因和醫(yī)護人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時候改變了。所以培訓班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標準課程?！蹲o患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語言藝術》來自結構心內(nèi)科副護士長霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護士形象美與溝通》來自我科門診副護士長劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡單的理解來表達，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達能力，這一定是他們在工作中表現(xiàn)出色的基礎。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結合的美。
這是什么？也許這是一個恰當?shù)慕忉專粋€真實的微笑.
如果與患者建立共情的基礎，就可以輕松有效的溝通，對于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
心得體會禮儀護士篇八
作為護生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實習中，我深刻地體驗到了這種禮儀的魅力和重要性。
護生們進入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應自己的生活方式。在每次崗前學習中，都有禮儀課程。我們學習如何在工作中遵守禮儀，包括對患者的尊重、細心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
我們在學校中學會了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實習中，這些規(guī)則需要運用到實際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準備好朝著正確的方向邁進。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時，我們要避免使用專業(yè)術語，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關心?？傊?，我們要以良好的態(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學習與患者交流中的禮儀細節(jié)。
與患者交流過程中，我們要注意的細節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對患者的尊重和尊嚴的表達。第二，要注意自己的肢體語言，我們的行為動作也會表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結。
在實習中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認真對待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務。作為一名新晉的護生，我將一如既往地努力，把我們所學到的崗前禮儀運用到實際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇九
有幸參加了中華禮儀培訓朱老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家小王說過：護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的'功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，助力患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、助力和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
心得體會禮儀護士篇十
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護士，我深深意識到禮儀在護士工作中的重要性。通過不斷的實踐和體會，我對護士禮儀有了更深刻的理解和體會。以下是我對于護士禮儀的心得體會。
首先，護士禮儀是維護良好醫(yī)患關系的基礎，體現(xiàn)了對患者的尊重和關愛。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護士是患者最直接的接觸對象。一個禮貌、熱情、細致的護士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當病人進入病房時，會因為疾病和環(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時，我會用親切的語言對病人進行簡單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過程中，我會展現(xiàn)出關心和理解，這種尊重和關愛會使患者感到舒心，增強他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護士禮儀的表現(xiàn)之一。護士是醫(yī)院形象的代表之一，時刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會保持良好的儀態(tài)，避免過多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對患者，給人以清新、親和的感覺。通過我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時也給患者留下了一個良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護士禮儀的體現(xiàn)。作為護士，我們天天面對不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時，我會盡量使用親切、禮貌的語言，避免使用醫(yī)學術語或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問的時候，我會認真傾聽，并給予及時的回應。在處理患者問題的過程中，我也會保持耐心和細致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細節(jié)管理能力也是護士禮儀的重要內(nèi)容。作為護士，我們的工作是提供專業(yè)的護理服務并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過程中，我們需要具備細致入微的細節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時，我會事前準備好需要的設備，并先向病人解釋操作的目的和過程，確保病人對操作過程有所了解。在病人病情變化時，我會及時調(diào)整護理計劃，保持病人各項生命體征的穩(wěn)定。通過細致入微的護理管理，我可以提升病人和家屬對我們護士團隊的信任和滿意度。
最后，我們應當時刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護士是一門綜合性的學科，除了具備專業(yè)的技能和知識外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時，我會盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見不合或者沖突時，我會盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過溝通協(xié)商解決問題。通過不斷獲取新知識和學習新技術，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對我的專業(yè)性和服務滿意度有更高的評價。
總之，護士禮儀是我在護理工作中的重要體驗和心得。我從實踐中認識到禮儀的重要性，它不僅是維護醫(yī)患關系的基礎，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護理服務。
心得體會禮儀護士篇十一
作為一名護士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學習和進步，做到全方位地關心和照顧病人。而在這整個職業(yè)生涯的開始，一個良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個護士的形象和言行舉止都會直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對于一個護士來說是至關重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個方面的理解和實踐對于一個護士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對他們情緒和身體上的一種體貼和關心；尊重工作是對自己職業(yè)和責任的一種認同和維護；尊重專業(yè)需要我們不停地學習和進步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個人形象的重要性。
一個護士的個人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對于護士職業(yè)業(yè)務所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應當為病人提供良好醫(yī)療保健的責任所在，如忠誠、誠實、負責、慈悲、恪守病人隱私等。同時，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標準，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護士的工作態(tài)度是指對于工作的高度關注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結論：
崗前禮儀雖然只是一個基礎的禮儀素質(zhì)，但它是我們對自己職業(yè)和責任的一種認同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個選擇。
心得體會禮儀護士篇十二
近年來，隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展和人們對健康意識的提高，醫(yī)療服務質(zhì)量也日益受到重視。而導診護士作為醫(yī)院的窗口，承擔著引導病人就醫(yī)、協(xié)助醫(yī)生診斷治療等重要任務。在這個過程中，良好的禮儀尤為重要。我從事導診護士工作多年，在實踐中逐漸體會到了導診護士的禮儀心得，并從中受益匪淺。
導診護士作為醫(yī)院的“門面”，出色的形象和儀表是第一步的關鍵。導診護士應以整潔、專業(yè)為標準，穿著職業(yè)制服，注意儀容儀表，保持良好的著裝和儀態(tài)。化妝要適度，不要過于鮮艷或浮夸，以免給患者帶來不適感。此外，導診護士還應注重個人衛(wèi)生，保持清潔和身體健康，否則會影響患者對醫(yī)院整體形象的認可度。通過塑造良好的形象和儀表，導診護士能夠更好地給患者提供專業(yè)的服務。
良好的溝通技巧是導診護士成功開展工作的關鍵。導診護士應學會傾聽，不打斷患者的發(fā)言，讓患者把話說完，由此建立患者與導診護士之間的良好溝通關系。同時，導診護士還要注重掌握正面的語言表達方式，并用簡單明了的語言向患者解釋醫(yī)生的處方、治療計劃和預約須知等信息。此外，導診護士還要經(jīng)常主動與患者交流，了解他們的需求和心理狀態(tài)，及時給予安撫和鼓勵，使患者感到關心和溫暖。
導診護士需熟悉醫(yī)院的科室分布以及各科室的特點，能夠根據(jù)患者的病情合理安排就診順序，確?；颊卟灰蛎月防速M時間。此外，導診護士的自身專業(yè)知識和技能也是影響其工作質(zhì)量的重要因素。導診護士需要了解常見疾病的癥狀和治療方案，能夠主動解答患者咨詢，并及時向醫(yī)生匯報病情變化。僅有過硬的專業(yè)知識和能力，導診護士才能更好地引導患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
第四段:導診護士的人際關系處理。
導診護士的工作不僅涉及與患者的交往，還需要與其他醫(yī)務人員和同事們合作。良好的人際關系處理能力是導診護士必備的素質(zhì)。在工作中，導診護士要學會尊重他人、團結同事，共同完成工作任務。當遇到?jīng)_突和問題時，應能夠冷靜處理，善于溝通，以求得雙方共贏的解決方案。只有與他人保持良好的關系，導診護士才能有更好的工作環(huán)境，從而提供更好的服務。
導診護士的工作壓力大，每天接觸的病人會有各種各樣的情緒。因此，導診護士需要學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)。在工作中，導診護士要保持積極向上的態(tài)度，對待每一位患者都要真心真意，以平和的心態(tài)面對各種情緒化的患者。在遇到困難和挫折時，導診護士要學會釋放負面情緒，通過自我調(diào)節(jié)找到解決問題的方法。只有保持良好的心態(tài)，導診護士才能更好地為患者提供服務。
總結：
導診護士在醫(yī)院日常工作中扮演著重要角色，其良好的禮儀尤為重要。通過塑造良好的形象和儀表，學會良好的溝通技巧，掌握專業(yè)知識和能力，處理好人際關系，學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)，導診護士能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員，給予患者最好的服務。導診護士的禮儀心得體會既是在實踐中的總結，也是在不斷提高自身素質(zhì)的過程中的反思。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇十三
隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務水平的優(yōu)質(zhì)護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護士長xxx老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸運，需要我們努力去做好每一件事。我們是xxx的新入職的護士，通過今天的研究，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護理品牌。
心得體會禮儀護士篇十四
為了提高興業(yè)銀行的服務質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，分行于4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
我于2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應該從幾點做起：
（一）正確認識服務的價值。
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的'。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。
（二）如何提供優(yōu)質(zhì)服務。
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務也就達到了目的。
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的服務。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
心得體會禮儀護士篇十五
5.12是國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾的精神，現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的`一個重要方面。
5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準。
則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提，要全心全意為患者服務的責任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會禮儀護士篇十六
作為一名護士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了護士禮儀的重要性。以下是我對護士禮儀的一些心得體會。
首先，作為護士，我們首要的任務是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在與患者接觸時，我們應該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語言與他們交流。無論患者的情緒如何，我們都應該盡力平復他們的緊張與恐懼。當患者有疑問或需要幫助時，我們應該給予及時、準確的回答和援助，讓患者感受到我們的關心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離。患者來到醫(yī)院是因為身體不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴。在執(zhí)行各項治療工作時，我們應該注重技巧和效果，同時避免給患者帶來不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護士的職業(yè)形象。
另外，護士應該時刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過多涂抹化妝品。而且我們還要時刻注重個人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時刻維護工作場所的秩序。護士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責無旁貸的責任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護士是一個需要不斷學習和進步的職業(yè)，在醫(yī)療技術和知識方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學會傾聽和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務。
總之，作為一名護士，我們要時刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。通過保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護工作場所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問和護理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責，為社會健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
心得體會禮儀護士篇十七
第一段：介紹現(xiàn)代護士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會中，禮儀被認為是人與人之間相處的基礎和準則。對于護士來說，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團隊成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關系和信任。遵循適當?shù)亩Y儀也有助于提升護士的形象和職業(yè)聲譽。作為一名護士，我深刻體會到了現(xiàn)代護士禮儀的重要性，并通過實踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會護士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對于護士與病人之間的職業(yè)關系至關重要。作為一名護士，我意識到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語氣與病人交流，仔細傾聽他們的需求和疑慮，并及時作出回應。此外，我也經(jīng)常與我的同事進行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問題和建議，能幫助我更好地與團隊合作，提供最佳的護理服務。
在照顧病人的過程中，護士禮儀的恰當應用可以幫助我與病人建立關系，提供有效的護理。我意識到尊重病人的隱私和個人空間是至關重要的，因此我會在進入病房之前敲門并恭敬地向病人問好。我也會盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵他們表達自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細節(jié)雖然看似微不足道，但對于給予病人安全感和信任感非常重要。
護士們通常在一個緊密的團隊中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見和決策。當團隊成員需要幫助時，無論是提供實際的支持，還是言語上鼓勵，我都會盡力去幫助。鼓勵團隊成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團隊氛圍，有利于提高護理服務的質(zhì)量。
第五段：總結與展望（200字）。
通過理解和實踐現(xiàn)代護士禮儀的原則，我深刻體會到禮儀對于護士職業(yè)的重要性。遵循適當?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關系和信任。通過觀察和專注于提供高質(zhì)量的護理服務，我不斷提升自我，并期待在未來能夠更好地應用和發(fā)展現(xiàn)代護士禮儀的知識和技巧。我堅信，通過良好的護士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認可。