通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，為個人的進一步發(fā)展制定計劃。寫總結時要注重語言的準確性和表達的清晰性，避免使用模糊、含糊不清的措辭。通過閱讀這些范文，我們可以提高自己的總結能力，更好地應對各種情況。
主管個人工作總結篇一
20xx年年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使權限。
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率。
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進行了核實。
主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
(四)依法處理相關賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
主管個人工作總結篇二
我自20__年8月份進入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領導的關心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項經(jīng)營指標。上下一心，穩(wěn)步前進。取得了較好的經(jīng)濟效益和社會反響。當然我們在過去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚的。有哪些問題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進的，這些都需要我們?nèi)フJ真思考和總結。在即將踏入新一年之際，我將過去一年的工作總結如下：
一、前廳內(nèi)部管理。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過部門研究經(jīng)飯店批準增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時的對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題予以提示和糾正。
4、加強班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即改正。同時在工作中監(jiān)督檢查服務人員對客禮儀禮貌用語，做到來由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務員養(yǎng)成一種良好的對客態(tài)度。
5、包房服務嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率。同時對大型包桌對服務員進行合理分配，以領班為中心帶領服務人員各負其責，明確各自工作內(nèi)容，進行分工合作。
二、規(guī)章制度管理。
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領班巡查表。使管理工作有標準有依據(jù)、同時保證工作期間走動檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項目，也是服務中的一個弱項。為了進一步提升自助早餐服務質量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務標準。
3、加強物品管理，向員工灌輸愛護設備設施的重要性。制作了《包房物品盤點表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結。
三、加強團隊協(xié)作、完成接待任務。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領導班子舉辦的首次大型國際性接待活動，對接待活動要求是高標準、高水平、高質量。這對于餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著這次大型國際性團隊的接待任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。
2、在冬季試車客人的服務中，餐廳嚴格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務，向員工強調試車市場的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時間，延長收餐時間。安排領班跟班服務，根據(jù)客人要求安排專人服務，每天反饋意見，及時調整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問題與不足。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識不強，在服務中沒有新突破。
4、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。
五、20__年的計劃。
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴格紀律，公正嚴明，發(fā)揮好領班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達工作。在前廳的服務提高和創(chuàng)新上做到多學新經(jīng)驗安排好每次培訓內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時制定好大型婚禮等宴會的服務規(guī)范，完善大型宴會的服務質量。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓。
主管個人工作總結篇三
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與客服主管的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。
主管個人工作總結篇四
2010年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了。
非常感謝公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務。
能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。
發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的時光，通過不斷的學習，以及公司領導和同事的幫助，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。
雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多。
現(xiàn)就2010年的工作情況總結如下:
一、努力完成好各項業(yè)務工作
第一，陜西省消費品市場協(xié)會工作:1.組織籌備會議的各項分管工作，協(xié)助部門經(jīng)理調查、選取會議地點;會議涉及的各項文字材料的準備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準備工作;會議期間協(xié)助組織協(xié)調及會議攝影工作。
2.會后相關文件材料修訂整理工作;第二，養(yǎng)老年審工作:填寫各項相關表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。
第三，人事輔助工作:建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作。
第四，六號院工作:多次到六號院進行攝影、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號院照片等取證材料。
第五，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作:協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，對老舊的監(jiān)控設備進行更換，對一些死角新增了監(jiān)控設備，并對監(jiān)控設備及附件進行市場采價，研究制定更換及新增監(jiān)控設備可行性方案。
第六，其他工作:對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網(wǎng)絡故障進行處理;領導交辦的臨時性任務。
以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較圓滿的句號。
二、加強學習提高個人素質
首先，學習體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領導。
自覺加強相關業(yè)務理論學習，提高修養(yǎng)和業(yè)務水平。
認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工作。
隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。
其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業(yè)務水平。
在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務水平和相關技能還有待提高。
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督和指導:
1、 自覺加強學習，學習理論知識，學習專業(yè)知識，學習同事們的優(yōu)點和長處。
2、 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。
3、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
2012即將結束，作為世紀城一名財務主管，一年來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務人員嚴于律己，嚴格管理，很好地完成了財務一線的工作。
達到了預期效果。
一﹑履行職務情況:作為財務部主管的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行公司的各項任務。
傳達執(zhí)行上級的命令，
1、嚴格執(zhí)行公司的票務政策，完成上級交辦的各項任務。
財務一線人員都嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項票務政策及上級領導交辦的任務。
2、做好與各部門之間的溝通工作，營造和諧的工作氛圍。
在旺季的時候財務一線要配合市場部去社區(qū)賣票，雖然是下班之后去工作，并且有的時候去的社區(qū)離同事家很遠，但大家都沒有怨言。
因為我們始終堅守一個信念“為了公司，所有的付出和努力都是值得的”。
3、建立健全財務管理制度，今年完成了部門制度的更新與完善。
二﹑抓隊伍:重點要加強售票和收銀兩個財務隊伍的培養(yǎng)，通過技能培訓、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德教育培訓等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。
同時進一步加強售票人員和收銀人員工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng)，促進財務一線人員綜合素質的提高。
三﹑抓發(fā)展:未來財務工作要全面實現(xiàn)責權明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃，為未來財務工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎。
四﹑抓責任:要充分履行財務工作“監(jiān)督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩(wěn)運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。
五﹑提高服務品質:隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)服務質量要求也越來越高。
我們部門對財務一線人員的話述進行了進一步的更新與完善，并且在以后的工作中嚴格執(zhí)行。
2013年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領全體財務一線人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。
工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。
在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的'工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
這會使我的工作更加得心應手。
一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能做好準確的技術分析。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好。
在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。
在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。
能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
主管個人工作總結篇五
大家好，本人于x年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于x年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
主管個人工作總結篇六
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的`思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和關心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關心調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸說力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴厲向敏捷。從單一向多樣。從會議講向正?；?。從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。
存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。三是工作上還存在一些不如人意的地方。
全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升。最終達到讓公司領導滿足，讓珠寶城領導滿足，上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批判指正。
主管個人工作總結篇七
20__年，我分管公司會計管理和內(nèi)控工作。在各位領導、各位同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，順利地完成了各項工作任務。公司年度銷售收入200億元，利潤50億元，均超額完成集團下達的各項指標。這些成績的取得，是我們共同努力的結果。在此，我對大家表示衷心的感謝!現(xiàn)從五個方面述職報告如下：
一、政治素質方面。
20__年我認真學習黨的政治科學理論和集團公司領導的講話精神，把思想統(tǒng)一到集團公司奮斗目標上來，不斷提高自己的政治素質。
二、履行崗位職責方面，分兩個部分匯報。
(一)會計管理工作。針對20__年公司面臨的經(jīng)濟、生產(chǎn)、銷售形勢，著重抓好如下會計工作：
1、以價值管理為導向，加強資產(chǎn)管理。針對第二廠改造及停止部分業(yè)務等實際情況，組織專項資產(chǎn)清點，確定停止租賃部分資產(chǎn)，測算新的費用標準；針對四廠并入龍?zhí)锕?，組織對四廠資產(chǎn)進行專項清查，確定租賃費用標準；組織對六廠出租資產(chǎn)進行新增確認，及時回收資金占用成本；清理在建工程賬目，對已完工或投入使用項目，及時督促有關單位進行竣工決算。
2、抓上海金融大廈建設資金補貼，現(xiàn)已收到補貼2.2億元。
3、管好用活資金，提高資金使用效率。堅持資金周報制度，根據(jù)公司需要科學制定資金籌措方案，保證了30多億元固定資產(chǎn)投資和60多億元生產(chǎn)需要資金。沒有因為資金問題影響基本建設、更新改造和生產(chǎn)任務。在保障資金供應的基礎上，控制銀行資金存量，節(jié)約利息支出2億元。
4、強化預算管理。以全面預算管理為基礎，提高預算準確性，使預算更加切合實際，適應建設和生產(chǎn)需要。堅持以零基預算為主、其他方法相結合的預算編制方法。狠抓目標分解，成本得到有效控制。
5、把好會計開支關，以對公司高度負責的精神，認真審核每一個合同，認真審核每一項開支，杜絕一些可開可不開的支出，壓縮一些有彈性支出，壓減支出3000多萬元。
6、努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營收入不放松的基礎上，加大創(chuàng)收力度。根據(jù)五廠維修成本上漲等情況，公司組織成本測算，經(jīng)過多次溝通解釋，最終增加五廠增加收入800萬元。
7、通過會計渠道向集團申請人工成本額度，在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎上，統(tǒng)一交通費標準，縮小收入差距。
8、根據(jù)歷年成本支出規(guī)律，結合物價上漲情況，合理測算生產(chǎn)單價；對合作單位費用測算，力求達到互贏共利的平衡。
9、強化分析手段和方法，以真實、可靠的會計分析為基礎，為公司管理提供決策依據(jù)。定期進行綜合統(tǒng)計分析；對新設備效率、能耗及成本效益進行調查分析，為公司提供基礎資料。
10、以經(jīng)濟本質安全為導向，加強公司會計風險控制。對全公司后勤系統(tǒng)進行審計檢查，為規(guī)范后勤核算管理，制定公司后勤會計核算管理辦法，組織編制后勤核算軟件；推進基層核算員輪訓，強化基層成本核算力量。
(二)內(nèi)部控制工作。在內(nèi)控和風險管理工作上，以“不知道風險是最大的風險、多一份控制就少一份風險”為理念。提高對重大風險、薄弱環(huán)節(jié)和關鍵控制點的識別和控制能力，組織風險事件評估和梳理工作，組織編制20__年度全面風險體系建設報告，提出風險管理措施和辦法，為公司本安體系建設提供有效制度支撐。
三、職業(yè)道德修養(yǎng)方面。
我認真學習黨的廉政建設，加強自身的增強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，尊敬領導團結同志，認真執(zhí)行上級指示，廣泛聽取各級意見，正確地對待大家賦予的權力，每處理一次經(jīng)濟往來都以公司利益為重，嚴于律己，忠誠企業(yè)，公私分明，樹立更高的道德品質和精神境界。
四、執(zhí)行規(guī)章制度方面。
一年來，我積極宣傳國家的財經(jīng)方針，嚴格執(zhí)行集團公司和公司的各項制度規(guī)定，按照集團公司要求，狠抓基礎建設，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。
五、存在問題方面。
20__年我做了一定工作，取得了成績。但工作中也存在一些問題：
2、還有其他亟待解決的問題如資產(chǎn)清點不及時等。
針對上述問題，今后我要加強基層溝通，定期檢查工作落實情況，加強企業(yè)管理，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益做出新的貢獻。
主管個人工作總結篇八
20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學習管理經(jīng)驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束;即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結。
在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
體現(xiàn)在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的'交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔?，遇到矛盾我挺?做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法。
主管個人工作總結篇九
以來，在聯(lián)社黨委的正確領導下，在聯(lián)社部室的支持、指導下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業(yè)務技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各項存款余額25671萬元，較年初增加187萬元;其中代辦存款926萬元，門市存款1767萬元;各項貸款余額31789萬元，較年初增加3692萬元;實現(xiàn)各項收入1723萬元，其中利息收入218萬元，手續(xù)費收入12萬元，代理各種中間業(yè)務收入42萬元。半年來累計辦理業(yè)務5萬余筆，主管授權4584筆，現(xiàn)金收入2億6799萬元，現(xiàn)金付出2億6831萬元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬元，其中殘破幣255把49萬元，下解現(xiàn)金7次464萬元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補貼等22次5770戶;信貸專柜累計發(fā)放貸款1493筆1億1133萬元，收回貸款1708筆8010萬元;累計辦理大、小額支付業(yè)務78筆984萬元;存款賬戶達到50594戶，較年初增加5170戶，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本。各項業(yè)務快速發(fā)展，門市業(yè)務顯著增加，會出工作達到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：
我社高度重視聯(lián)社開展的“會計工作規(guī)范操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領導小組，制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對活動實施方案進行了反復學習，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風險的'發(fā)生。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動中取得了第五名的成績。
隨著業(yè)務的快速發(fā)展，我社業(yè)務量急劇增加，臨柜人員業(yè)務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進員工達標標準為依據(jù)。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。
我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的培訓。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢，堅持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。
主管個人工作總結篇十
大家好，本人于x年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于x年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作。
主管個人工作總結篇十一
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的'心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
主管個人工作總結篇十二
我從加入xx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。20____年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
20____年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20____年讓我依依不舍。在這20____年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20____年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的`經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
主管個人工作總結篇十三
xx年，是被任命為采購主管的一年；然一年即末，一段自我學習管理經(jīng)驗；嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束；即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點；下面是xx年本人的主要工作內(nèi)容總結。
1.t―1物料及時率，個人負責的物料及時率系統(tǒng)總票數(shù)16525票，完成率89.3%，實際及時率達99%（以影響生產(chǎn)線停線為準），不及時率主要集中在地刷產(chǎn)品；同時負責大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點，t3510h4520h4208h4507等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等；自我評價，總體成績合格。
2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關要求，以及總三內(nèi)部作出的關于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出；目前48小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的10%左右；從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數(shù)量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在7萬左右，正常損耗的物料占4萬多；只要集中在交貨貴重的電器件（如：電機、線路板、電源線等），注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良。
3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高；在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結果；同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
4.個人整體素質的提高，體現(xiàn)在做人要真誠，誠信；不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本；做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔?，遇到矛盾我挺身；做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法；全面學習以提高自己；工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。
1.責任心的進一步提高和強化，才能更好的帶動部門的工作氛圍和激情；
2.團隊合作的建設過少，不能更好的加強，提高團隊的工作能力，
3.問題點控制不足，關注的時間和空間過于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問題點；
5.領導者的基本素質，素質水平低，管理經(jīng)驗少，不能更好的'影響和改善同事的工作模式。
努力學習，不斷提高自身的價值，并用工作績效來展現(xiàn)努力的成果，更大強度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠大的理想和目標奮斗，采購科依然成為分廠績效的基石和核心力量；埋尾36小時，補料總額低于3萬，責任更加明確，且因果關系公開；希望透明化的自我控制和獨立工作成為我們的核心工作氛圍。
時機成熟，我決定回南京扎根，謀求更好的職業(yè)生涯，嘗試改變自己的生活和工作模式；也可是說是學習的經(jīng)驗，更好的提高自己，而非現(xiàn)在的局限，xx世界末日不是對我說的，因為新的起點到啦。
主管個人工作總結篇十四
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
__年度即將過去，在公司領導的引導和同事的共同下，本人積極投入到公司的財務核算和辦理事情中去，__年重點完成了以下事情:。
一、共同領導構造實行了__年度公司片面預算辦理制度。
二、樂成完成了公司20__年度的預算編制事情。
五、及時完成公司領導交辦的其他事情。
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
各種原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按劃定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約三五零張憑據(jù))，查抄憑據(jù)輸入核算科目、擇要、金額的精確及范例，隨后打印憑據(jù)，原始單據(jù)和憑據(jù)粘貼好。
會計憑據(jù)的保管及辦理:對付粘貼好的會計憑據(jù)待復核無誤后，記完賬再進行查抄排序、打印憑據(jù)匯總表進行裝訂，會計憑據(jù)要進行嚴格的生存。
各項票據(jù)的領銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù)，整理__飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空缺收據(jù)、飯票，排號，蓋印，驗銷，領用。每次辦理員驗銷、支付，已驗銷發(fā)票要整理，排序，生寄存好。登記入本準確，隨時查抄有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購置及驗銷:整理__廣場__大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，辦理費發(fā)票，填寫驗銷及購置單，每月二十號左右到福地步稅局購置發(fā)票。整理芳華家園停車場發(fā)票，辦理費發(fā)票，填寫驗銷及購置單，每月二十五號左右到南山地稅購置發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購置水電費發(fā)票，蓋印，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購置。整理各小區(qū)購置回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次辦理員驗銷、支付，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時查抄有沒簽漏，簽錯，保管好。
主管個人工作總結篇十五
在進入公司之前，我有10多年的質量管理工作經(jīng)驗，從質量管理體系策劃到實施具體工作事務都很熟悉。
建設管理體系就是按照iso9001標準把各項工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個部門和崗位上，理清工作流程和相互關系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實施，記錄清晰準確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項檢驗規(guī)范和標準，有效執(zhí)行各項檢驗工作，組織一些質量活動，改善過程控制能力。
這些就是我對質量管理的認識。
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項工作基本上都能找到對應文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時間久了，就變成合理了。
3.體系推動工作還需要公司領導重視，建議考慮接受外部推動，管理上要接受不斷的輔導才能有效改進內(nèi)部管理機制。
1.大部分員工都是新進員工，各質量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗，目前我的重點工作是要縮短這個差距，一方面平時多指導他們的實際工作，另一方面把質量工程師的優(yōu)秀成果拿出來共享，以提升質量管理部的整體工作水平。
2.檢驗規(guī)范和檢驗標準的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗規(guī)范和標準需要對公司產(chǎn)品達到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實用性。
3.質量管理部人員權限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權力都沒有。
為了達成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會因為質量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質量工程師目前不僅僅在完成質量監(jiān)督工作，更多的投入在質量策劃方面。但目前我們還沒有達到做質量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時間去做質量策劃，而由于有些方面落實不了，例如：來料特采問題、設備精度問題、新員工培訓問題、生產(chǎn)現(xiàn)場管理問題、檢驗手段不具備問題等等，導致質量策劃只是紙上談兵。
5.關于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個問題：
一線質檢員抱怨工資較低;質量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競爭上崗，從優(yōu)秀的一線質檢員中提拔。
1.把本職工作做好，完善質量檢驗規(guī)范和檢驗標準;
2.按照公司的要求逐條落實工作。
主管個人工作總結篇十六
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為xx集團子公司的xx公司，財務部是xx公司的關鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：
1、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的`情況下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
1、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
2、認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
3、國家財政部門對xx公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財政局還是對xx公司財務基礎管理工作給予了肯定。給xx公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
主管個人工作總結篇十七
一、生產(chǎn)部根據(jù)現(xiàn)有訂單及客戶交貨期結合部門實際生產(chǎn)產(chǎn)能編制月生產(chǎn)計劃和月出柜計劃，并按照客戶訂單交期與產(chǎn)品生產(chǎn)難易程度相結合合理進行安排生產(chǎn)以月出柜計劃日期作為最終依據(jù)，分解為周計劃和日計劃，及時跟蹤并提醒部門主管及時處理本部門異常，做好各部溝通協(xié)調工作，生產(chǎn)主管工作。對有異常不及時反饋和處理的或根本不按照生產(chǎn)任務單和調度單執(zhí)行的或執(zhí)行時間完全偏差的部門主管和班組長作出相應獎罰，對生產(chǎn)任務單和調度單上務必完成的內(nèi)容和產(chǎn)量、成品率到月底一起作考核評比。
二、在技術人員和主要崗位人員的培養(yǎng)和留用方面加大力度，培養(yǎng)出一支認同公司理念，道德品質優(yōu)良、生產(chǎn)技術過硬會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，誰擁有了人才誰就是贏家。但我們企業(yè)專業(yè)技術人員和熟練工人的流動較大，對我們生產(chǎn)效率和成品率影響很大，而公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關，縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
三、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制，20xx年由于沒有對各部門、各車間的物料消耗情況進行真正考核，有物料浪費或物料消耗過大的現(xiàn)象存在，維修人員和生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。明年生產(chǎn)部將會從源頭即材料進廠開始然后層層分解，將物料消耗落實到各部門、各車間，將對各生產(chǎn)車間按標準定額進行考核，實行節(jié)約獎勵制度，對于超過部分分析原因，按責任比例進行處罰。
四、負責組織好公司現(xiàn)場管理、設備管理、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng))。將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標示，將工作場所清掃干凈并保持，每位成員養(yǎng)成良好習慣，遵守規(guī)則做事，文明的員工是文明管理的根本保證。
五、樹立品牌意識、質量意識，把品牌理念灌輸給員工，讓企業(yè)全體成員工把品牌戰(zhàn)略作為一種責任，在生產(chǎn)中抓自檢，協(xié)助質檢進行質量控制，建立不良品檔案，積累控制數(shù)據(jù)，畫圖表，觀察質量波動，訂管點，把住關鍵工序，檢查，進行措施對比。
六、監(jiān)督并協(xié)助好維修與模部工作，要求操作工和維修工每天填好所作的維修活動記錄，要求定期對機器進行保養(yǎng)。要求維修部為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器盡可能不發(fā)生意外故障。當有故障發(fā)生時，維修人員要做到隨叫隨到，及時處理。要求模部必須保證模具上機合格率，做好模具檔案管理工作，目前模具成本在生產(chǎn)中占比例很大，也是影響成品率的重要因素之一。
七、堅持調度會議制度。調度會議是一種發(fā)揚***、集思廣益、統(tǒng)一指揮生產(chǎn)的良好形式。會議由我負責主持，各車間主任及有關科室參加。研究生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，以求得矛盾的解決。對于常見的易發(fā)生的問題，各部門之間作一提醒，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。對于出現(xiàn)的事故和失調，做出正確分析，作出診斷，并找出補救措施。
八、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強對各車間、班組安全檢查力度，加強安全培訓學習，完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行班前會制度，抓好三級安全管理網(wǎng)絡的建設，堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，并責令責任當事人制定出改進措施，對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。消除安全隱患，確保20xx年的安全生產(chǎn)。充分利用周五安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服困難，不斷提高工作質量，抓好安全生產(chǎn)，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍，為企業(yè)的發(fā)展添磚獻瓦!
主管個人工作總結篇十八
時光如梭，轉眼間××年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職×××項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞×××前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入××客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成×××一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%。
（二）加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧××年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望××年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
主管個人工作總結篇一
20xx年年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，增強風險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作,××支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使權限。
認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度。積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務的核算工作。在計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲**名.按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率。
20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務權限，確定相應的職責。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務，使我行的核算手續(xù)更加嚴密，業(yè)務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查。
我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。
(一)對重點核查對象進行了核實。
主要針對20xx年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機具鑒別的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時在20xx年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個人人民幣銀行結算賬戶、個人人民幣活期儲蓄賬戶、個人人民幣定期存款賬戶、個人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實。
(二)抓結算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對于核實過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作，核實工作結束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作。
(四)依法處理相關賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人，根據(jù)其風險管理要求，關于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務。依法采取處理措施，妥善保存了相應的賬戶處理、記錄和資料。同時，按照賬戶管理及反洗錢等相關法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實，應該多認真研究和學習，在以后的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對其它銀行的會計業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
主管個人工作總結篇二
我自20__年8月份進入__物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、因地制宜，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
五、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。
六、抓好節(jié)能降耗工;在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。
七、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
20__年的年底以悄然來臨，在這一年中，我們餐飲部全體員工在飯店領導的關心和支持下，全面完成了飯店在年初制定的各項經(jīng)營指標。上下一心，穩(wěn)步前進。取得了較好的經(jīng)濟效益和社會反響。當然我們在過去的一年里有哪些成果是值得我們繼續(xù)保持和發(fā)揚的。有哪些問題是需要我們解決的，有哪些不足是需要我們改進的，這些都需要我們?nèi)フJ真思考和總結。在即將踏入新一年之際，我將過去一年的工作總結如下：
一、前廳內(nèi)部管理。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培養(yǎng)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并做好每天的檢查工作。
3、由于餐飲部經(jīng)營面積較大，為了更好的保證前廳的管理工作，通過部門研究經(jīng)飯店批準增加了前廳的管理人員。保證工作中各部位都有管理人員監(jiān)督和管理。能及時的對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題予以提示和糾正。
4、加強班前儀容儀表的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即改正。同時在工作中監(jiān)督檢查服務人員對客禮儀禮貌用語，做到來由迎聲、走有送聲。培養(yǎng)服務員養(yǎng)成一種良好的對客態(tài)度。
5、包房服務嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率。同時對大型包桌對服務員進行合理分配，以領班為中心帶領服務人員各負其責，明確各自工作內(nèi)容，進行分工合作。
二、規(guī)章制度管理。
1、重新規(guī)定了餐廳的規(guī)章制度，完善了衛(wèi)生檢查表。經(jīng)理領班巡查表。使管理工作有標準有依據(jù)、同時保證工作期間走動檢查，減少管理漏洞。
2、自助早餐是餐廳的重要項目，也是服務中的一個弱項。為了進一步提升自助早餐服務質量，制定了，《自助餐廳各崗位工作規(guī)范及流程》進一步規(guī)范了自助餐的操作流程和服務標準。
3、加強物品管理，向員工灌輸愛護設備設施的重要性。制作了《包房物品盤點表》做到無論大件物品到小件物品不管客損或自然損壞都要做到有人監(jiān)督、有人管理、有人總結。
三、加強團隊協(xié)作、完成接待任務。
1、今年市委市政府在我店舉辦的“中俄文化大集”是市里新一屆領導班子舉辦的首次大型國際性接待活動，對接待活動要求是高標準、高水平、高質量。這對于餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰(zhàn)。面對著這次大型國際性團隊的接待任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神，順利、圓滿地完成了接待任務。
2、在冬季試車客人的服務中，餐廳嚴格按照飯店的指示要求，做到熱情周到的去服務，向員工強調試車市場的重要性。按照客人的要求提前早餐開餐時間，延長收餐時間。安排領班跟班服務，根據(jù)客人要求安排專人服務，每天反饋意見，及時調整。較好地完成了幾次的接待工作。
四、問題與不足。
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、人員管理不夠嚴格，規(guī)章制度執(zhí)行不連貫。
3、創(chuàng)新意識不強，在服務中沒有新突破。
4、服務員的規(guī)范化、個性化服務不能始終堅持。
五、20__年的計劃。
在新的一年里，我要克服以上不足，在管理上做到嚴格紀律，公正嚴明，發(fā)揮好領班的管理帶頭作用。在飯店的決策決定要求上做好傳達工作。在前廳的服務提高和創(chuàng)新上做到多學新經(jīng)驗安排好每次培訓內(nèi)容，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新。同時制定好大型婚禮等宴會的服務規(guī)范，完善大型宴會的服務質量。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓。
主管個人工作總結篇三
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與客服主管的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：
1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)。
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在20xx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。
主管個人工作總結篇四
2010年歲末將至，轉眼間我在公司工作已經(jīng)六個月了。
非常感謝公司給我這個發(fā)展鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，并能較好的完成各項工作任務。
能遵章守紀、團結同事，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度。
發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
翻看這六個月的走過的工作道路，回憶這忙碌充實而又緊張、愉快的時光，通過不斷的學習，以及公司領導和同事的幫助，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。
雖然工作中還存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多。
現(xiàn)就2010年的工作情況總結如下:
一、努力完成好各項業(yè)務工作
第一，陜西省消費品市場協(xié)會工作:1.組織籌備會議的各項分管工作，協(xié)助部門經(jīng)理調查、選取會議地點;會議涉及的各項文字材料的準備和整理;發(fā)放會議請柬和收集回函工作;會議使用幻燈片制作;會議用品采購以及會場布置準備工作;會議期間協(xié)助組織協(xié)調及會議攝影工作。
2.會后相關文件材料修訂整理工作;第二，養(yǎng)老年審工作:填寫各項相關表格及校對信息;到養(yǎng)老年審機關了解關于年審辦理的最新政策信息。
第三，人事輔助工作:建立員工電子信息卡;新增員工指紋錄入;網(wǎng)絡招聘工作;員工灶考核工作;醫(yī)保繳費工作;月底考勤輔助工作;中秋節(jié)月餅接收及發(fā)放統(tǒng)計工作。
第四，六號院工作:多次到六號院進行攝影、攝像取證;測量六號院部分建筑物面積;繪制六號院沿街建筑物平面圖;整理、裝訂六號院照片等取證材料。
第五，監(jiān)控系統(tǒng)維修維護工作:協(xié)助辦公室對大樓監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查，對老舊的監(jiān)控設備進行更換，對一些死角新增了監(jiān)控設備，并對監(jiān)控設備及附件進行市場采價，研究制定更換及新增監(jiān)控設備可行性方案。
第六，其他工作:對公司各部門及駐電子大樓財稅服務部計算機及網(wǎng)絡故障進行處理;領導交辦的臨時性任務。
以上各項工作都能按期按量較好的完成，無論是本職工作、輔助性工作還是臨時性任務，我都會盡心盡力，給每一項工作都畫上比較圓滿的句號。
二、加強學習提高個人素質
首先，學習體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領導。
自覺加強相關業(yè)務理論學習，提高修養(yǎng)和業(yè)務水平。
認真聽取領導提出的各項批評意見，以更好地促進工作。
隨時關注學習工作相關的新知識、新形勢、新技術。
其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業(yè)務水平。
在這六個月里，我在工作和學習中逐步成長、成熟，深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務水平和相關技能還有待提高。
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督和指導:
1、 自覺加強學習，學習理論知識，學習專業(yè)知識，學習同事們的優(yōu)點和長處。
2、 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。
3、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加以積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在本職工作中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
2012即將結束，作為世紀城一名財務主管，一年來在公司領導和各部門的支持下，經(jīng)過財務全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務人員嚴于律己，嚴格管理，很好地完成了財務一線的工作。
達到了預期效果。
一﹑履行職務情況:作為財務部主管的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行公司的各項任務。
傳達執(zhí)行上級的命令，
1、嚴格執(zhí)行公司的票務政策，完成上級交辦的各項任務。
財務一線人員都嚴格遵守并執(zhí)行公司的各項票務政策及上級領導交辦的任務。
2、做好與各部門之間的溝通工作，營造和諧的工作氛圍。
在旺季的時候財務一線要配合市場部去社區(qū)賣票，雖然是下班之后去工作，并且有的時候去的社區(qū)離同事家很遠，但大家都沒有怨言。
因為我們始終堅守一個信念“為了公司，所有的付出和努力都是值得的”。
3、建立健全財務管理制度，今年完成了部門制度的更新與完善。
二﹑抓隊伍:重點要加強售票和收銀兩個財務隊伍的培養(yǎng)，通過技能培訓、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德教育培訓等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。
同時進一步加強售票人員和收銀人員工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng)，促進財務一線人員綜合素質的提高。
三﹑抓發(fā)展:未來財務工作要全面實現(xiàn)責權明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和諧的目標，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃，為未來財務工作的和諧、健康發(fā)展奠定基礎。
四﹑抓責任:要充分履行財務工作“監(jiān)督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩(wěn)運行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。
五﹑提高服務品質:隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游景區(qū)服務質量要求也越來越高。
我們部門對財務一線人員的話述進行了進一步的更新與完善，并且在以后的工作中嚴格執(zhí)行。
2013年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領全體財務一線人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。
工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。
在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。
公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的'工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
這會使我的工作更加得心應手。
一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能做好準確的技術分析。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內(nèi)的工作做好。
在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。
在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。
能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
三、存在的不足
經(jīng)過一年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急
在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
主管個人工作總結篇五
大家好，本人于x年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于x年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
主管個人工作總結篇六
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧嗽S多的成果，也得到了熬煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了榜樣，增加了干勁和信念。同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的學問，使廣闊隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。全部這一切，都是我們保安隊精彩完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際動身，批判地接受新的`思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和關心的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法關心。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上關心調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們進行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受關心者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到盼望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有肯定勸說力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴厲向敏捷。從單一向多樣。從會議講向正?；?。從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的的、勝利的。許多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更專心。
我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況簡單，天氣不利的狀況下，比較精彩地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒。這些都分散著全體隊員的才智和汗水。
存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四周八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。三是工作上還存在一些不如人意的地方。
全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最終實現(xiàn)“三個方面的滿足”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升。最終達到讓公司領導滿足，讓珠寶城領導滿足，上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批判指正。
主管個人工作總結篇七
20__年，我分管公司會計管理和內(nèi)控工作。在各位領導、各位同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，順利地完成了各項工作任務。公司年度銷售收入200億元，利潤50億元，均超額完成集團下達的各項指標。這些成績的取得，是我們共同努力的結果。在此，我對大家表示衷心的感謝!現(xiàn)從五個方面述職報告如下：
一、政治素質方面。
20__年我認真學習黨的政治科學理論和集團公司領導的講話精神，把思想統(tǒng)一到集團公司奮斗目標上來，不斷提高自己的政治素質。
二、履行崗位職責方面，分兩個部分匯報。
(一)會計管理工作。針對20__年公司面臨的經(jīng)濟、生產(chǎn)、銷售形勢，著重抓好如下會計工作：
1、以價值管理為導向，加強資產(chǎn)管理。針對第二廠改造及停止部分業(yè)務等實際情況，組織專項資產(chǎn)清點，確定停止租賃部分資產(chǎn)，測算新的費用標準；針對四廠并入龍?zhí)锕?，組織對四廠資產(chǎn)進行專項清查，確定租賃費用標準；組織對六廠出租資產(chǎn)進行新增確認，及時回收資金占用成本；清理在建工程賬目，對已完工或投入使用項目，及時督促有關單位進行竣工決算。
2、抓上海金融大廈建設資金補貼，現(xiàn)已收到補貼2.2億元。
3、管好用活資金，提高資金使用效率。堅持資金周報制度，根據(jù)公司需要科學制定資金籌措方案，保證了30多億元固定資產(chǎn)投資和60多億元生產(chǎn)需要資金。沒有因為資金問題影響基本建設、更新改造和生產(chǎn)任務。在保障資金供應的基礎上，控制銀行資金存量，節(jié)約利息支出2億元。
4、強化預算管理。以全面預算管理為基礎，提高預算準確性，使預算更加切合實際，適應建設和生產(chǎn)需要。堅持以零基預算為主、其他方法相結合的預算編制方法。狠抓目標分解，成本得到有效控制。
5、把好會計開支關，以對公司高度負責的精神，認真審核每一個合同，認真審核每一項開支，杜絕一些可開可不開的支出，壓縮一些有彈性支出，壓減支出3000多萬元。
6、努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營收入不放松的基礎上，加大創(chuàng)收力度。根據(jù)五廠維修成本上漲等情況，公司組織成本測算，經(jīng)過多次溝通解釋，最終增加五廠增加收入800萬元。
7、通過會計渠道向集團申請人工成本額度，在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎上，統(tǒng)一交通費標準，縮小收入差距。
8、根據(jù)歷年成本支出規(guī)律，結合物價上漲情況，合理測算生產(chǎn)單價；對合作單位費用測算，力求達到互贏共利的平衡。
9、強化分析手段和方法，以真實、可靠的會計分析為基礎，為公司管理提供決策依據(jù)。定期進行綜合統(tǒng)計分析；對新設備效率、能耗及成本效益進行調查分析，為公司提供基礎資料。
10、以經(jīng)濟本質安全為導向，加強公司會計風險控制。對全公司后勤系統(tǒng)進行審計檢查，為規(guī)范后勤核算管理，制定公司后勤會計核算管理辦法，組織編制后勤核算軟件；推進基層核算員輪訓，強化基層成本核算力量。
(二)內(nèi)部控制工作。在內(nèi)控和風險管理工作上，以“不知道風險是最大的風險、多一份控制就少一份風險”為理念。提高對重大風險、薄弱環(huán)節(jié)和關鍵控制點的識別和控制能力，組織風險事件評估和梳理工作，組織編制20__年度全面風險體系建設報告，提出風險管理措施和辦法，為公司本安體系建設提供有效制度支撐。
三、職業(yè)道德修養(yǎng)方面。
我認真學習黨的廉政建設，加強自身的增強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，尊敬領導團結同志，認真執(zhí)行上級指示，廣泛聽取各級意見，正確地對待大家賦予的權力，每處理一次經(jīng)濟往來都以公司利益為重，嚴于律己，忠誠企業(yè)，公私分明，樹立更高的道德品質和精神境界。
四、執(zhí)行規(guī)章制度方面。
一年來，我積極宣傳國家的財經(jīng)方針，嚴格執(zhí)行集團公司和公司的各項制度規(guī)定，按照集團公司要求，狠抓基礎建設，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。
五、存在問題方面。
20__年我做了一定工作，取得了成績。但工作中也存在一些問題：
2、還有其他亟待解決的問題如資產(chǎn)清點不及時等。
針對上述問題，今后我要加強基層溝通，定期檢查工作落實情況，加強企業(yè)管理，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益做出新的貢獻。
主管個人工作總結篇八
20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學習管理經(jīng)驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束;即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結。
在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
體現(xiàn)在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應商的'交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔?，遇到矛盾我挺?做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法。
主管個人工作總結篇九
以來，在聯(lián)社黨委的正確領導下，在聯(lián)社部室的支持、指導下，拓山信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規(guī)范業(yè)務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業(yè)務技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。
截止12月末各項存款余額25671萬元，較年初增加187萬元;其中代辦存款926萬元，門市存款1767萬元;各項貸款余額31789萬元，較年初增加3692萬元;實現(xiàn)各項收入1723萬元，其中利息收入218萬元，手續(xù)費收入12萬元，代理各種中間業(yè)務收入42萬元。半年來累計辦理業(yè)務5萬余筆，主管授權4584筆，現(xiàn)金收入2億6799萬元，現(xiàn)金付出2億6831萬元，其中上解現(xiàn)金45次3989萬元，其中殘破幣255把49萬元，下解現(xiàn)金7次464萬元;代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農(nóng)民補貼等22次5770戶;信貸專柜累計發(fā)放貸款1493筆1億1133萬元，收回貸款1708筆8010萬元;累計辦理大、小額支付業(yè)務78筆984萬元;存款賬戶達到50594戶，較年初增加5170戶，其中發(fā)放信通卡238張;裝訂傳票745本;裝訂入檔各類檔案942本。各項業(yè)務快速發(fā)展，門市業(yè)務顯著增加，會出工作達到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：
我社高度重視聯(lián)社開展的“會計工作規(guī)范操作百日競賽”活動，成立了由主任任組長的領導小組，制定了一、三、五學習日制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對活動實施方案進行了反復學習，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程，對照方案對日常操作查漏補缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風險的'發(fā)生。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導下，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，在本次活動中取得了第五名的成績。
隨著業(yè)務的快速發(fā)展，我社業(yè)務量急劇增加，臨柜人員業(yè)務水平的高低，成為影響門市服務水平的主要因素。
我社自年初即制定了全年學習、練兵計劃。學習主要以《會計出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進員工達標標準為依據(jù)。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。
我社員工還分批參加了聯(lián)社組織的新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的培訓。我社是第二批新一代銀行核心業(yè)務系統(tǒng)模擬演練單位。我們充分發(fā)揮員工大多住在單位的優(yōu)勢，堅持內(nèi)勤人員全部在崗參加模擬演練。熟悉新一代系統(tǒng)的操作程序，為新一代系統(tǒng)的上線提供保障。
主管個人工作總結篇十
大家好，本人于x年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡內(nèi)外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力。
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作。
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文材料163份，做到了及時、準確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、反映問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100％，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作。
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于x年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作。
主管個人工作總結篇十一
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的'心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
主管個人工作總結篇十二
我從加入xx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。20____年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。
20____年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，20____年讓我依依不舍。在這20____年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20____年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的`經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂。
主管個人工作總結篇十三
xx年，是被任命為采購主管的一年；然一年即末，一段自我學習管理經(jīng)驗；嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結束；即將結束的終點，也許是更好的，全新的起點；下面是xx年本人的主要工作內(nèi)容總結。
1.t―1物料及時率，個人負責的物料及時率系統(tǒng)總票數(shù)16525票，完成率89.3%，實際及時率達99%（以影響生產(chǎn)線停線為準），不及時率主要集中在地刷產(chǎn)品；同時負責大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點，t3510h4520h4208h4507等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應商問題點反饋和改善等；自我評價，總體成績合格。
2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應財務部相關要求，以及總三內(nèi)部作出的關于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出；目前48小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的10%左右；從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數(shù)量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在7萬左右，正常損耗的物料占4萬多；只要集中在交貨貴重的電器件（如：電機、線路板、電源線等），注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良。
3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高；在和供應商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結果；同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關的業(yè)務知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學習。
4.個人整體素質的提高，體現(xiàn)在做人要真誠，誠信；不管是工作，同事間，與供應商的交流之間，一定做到為人的根本；做人要有責任感，且要敢作敢當，勇于承擔，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔?，遇到矛盾我挺身；做人要肯、會、主動學習，工作中學習領導的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學習他人的作風處事之道，每時每刻學習觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法；全面學習以提高自己；工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。
1.責任心的進一步提高和強化，才能更好的帶動部門的工作氛圍和激情；
2.團隊合作的建設過少，不能更好的加強，提高團隊的工作能力，
3.問題點控制不足，關注的時間和空間過于局限，不能很好的發(fā)現(xiàn)潛在的問題點；
5.領導者的基本素質，素質水平低，管理經(jīng)驗少，不能更好的'影響和改善同事的工作模式。
努力學習，不斷提高自身的價值，并用工作績效來展現(xiàn)努力的成果，更大強度的敢于改變，士為知己者死，而我要為更遠大的理想和目標奮斗，采購科依然成為分廠績效的基石和核心力量；埋尾36小時，補料總額低于3萬，責任更加明確，且因果關系公開；希望透明化的自我控制和獨立工作成為我們的核心工作氛圍。
時機成熟，我決定回南京扎根，謀求更好的職業(yè)生涯，嘗試改變自己的生活和工作模式；也可是說是學習的經(jīng)驗，更好的提高自己，而非現(xiàn)在的局限，xx世界末日不是對我說的，因為新的起點到啦。
主管個人工作總結篇十四
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
__年度即將過去，在公司領導的引導和同事的共同下，本人積極投入到公司的財務核算和辦理事情中去，__年重點完成了以下事情:。
一、共同領導構造實行了__年度公司片面預算辦理制度。
二、樂成完成了公司20__年度的預算編制事情。
五、及時完成公司領導交辦的其他事情。
財務事情通常表如今既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字上面卻包含了一蘿筐的事情，在這里請充許我總結一下我們的一樣平常事情流程:。
各種原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按劃定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約三五零張憑據(jù))，查抄憑據(jù)輸入核算科目、擇要、金額的精確及范例，隨后打印憑據(jù)，原始單據(jù)和憑據(jù)粘貼好。
會計憑據(jù)的保管及辦理:對付粘貼好的會計憑據(jù)待復核無誤后，記完賬再進行查抄排序、打印憑據(jù)匯總表進行裝訂，會計憑據(jù)要進行嚴格的生存。
各項票據(jù)的領銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù)，整理__飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空缺收據(jù)、飯票，排號，蓋印，驗銷，領用。每次辦理員驗銷、支付，已驗銷發(fā)票要整理，排序，生寄存好。登記入本準確，隨時查抄有沒簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購置及驗銷:整理__廣場__大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票，辦理費發(fā)票，填寫驗銷及購置單，每月二十號左右到福地步稅局購置發(fā)票。整理芳華家園停車場發(fā)票，辦理費發(fā)票，填寫驗銷及購置單，每月二十五號左右到南山地稅購置發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數(shù)，到福田國稅局購置水電費發(fā)票，蓋印，登記。填寫驗銷單準確無誤，及時購置。整理各小區(qū)購置回的發(fā)票，排號，登記入購領本，每次辦理員驗銷、支付，已驗銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時查抄有沒簽漏，簽錯，保管好。
主管個人工作總結篇十五
在進入公司之前，我有10多年的質量管理工作經(jīng)驗，從質量管理體系策劃到實施具體工作事務都很熟悉。
建設管理體系就是按照iso9001標準把各項工作職能合理安排到公司內(nèi)部各個部門和崗位上，理清工作流程和相互關系，在工作執(zhí)行上沒有空白，沒有重疊，建立各類文件和記錄，文件有效實施，記錄清晰準確。
在本部門內(nèi)部管理上，建立各項檢驗規(guī)范和標準，有效執(zhí)行各項檢驗工作，組織一些質量活動，改善過程控制能力。
這些就是我對質量管理的認識。
1.體系文件和記錄的管理很混亂，目前文件發(fā)布的渠道不唯一。
2.文件執(zhí)行力不足，各項工作基本上都能找到對應文件，但執(zhí)行不夠，相同的工作可能會有多種做法。有很多不合理的現(xiàn)象，時間久了，就變成合理了。
3.體系推動工作還需要公司領導重視，建議考慮接受外部推動，管理上要接受不斷的輔導才能有效改進內(nèi)部管理機制。
1.大部分員工都是新進員工，各質量工程師的能力參差不齊，加上沒有本行業(yè)經(jīng)驗，目前我的重點工作是要縮短這個差距，一方面平時多指導他們的實際工作，另一方面把質量工程師的優(yōu)秀成果拿出來共享，以提升質量管理部的整體工作水平。
2.檢驗規(guī)范和檢驗標準的制定。建立公司產(chǎn)品的檢驗規(guī)范和標準需要對公司產(chǎn)品達到一定的熟悉程度之后才能著手編制，否則缺乏實用性。
3.質量管理部人員權限不夠，一線的巡檢員和成品檢驗員發(fā)現(xiàn)不合格后，目前是沒有權力叫停生產(chǎn)的，甚至連整批判退的權力都沒有。
為了達成產(chǎn)能要求，出現(xiàn)質量異常，首先想到的是能不能讓步放行，如果造成發(fā)貨延誤，可能還會因為質量管理部不放行而投訴工作不作為。
4.質量工程師目前不僅僅在完成質量監(jiān)督工作，更多的投入在質量策劃方面。但目前我們還沒有達到做質量策劃的條件，制程能力很不穩(wěn)定，花大量的時間去做質量策劃，而由于有些方面落實不了，例如：來料特采問題、設備精度問題、新員工培訓問題、生產(chǎn)現(xiàn)場管理問題、檢驗手段不具備問題等等，導致質量策劃只是紙上談兵。
5.關于本部門內(nèi)部人員的管理，目前面臨幾個問題：
一線質檢員抱怨工資較低;質量工程師目前還缺人，有一些優(yōu)秀的人員來面試，但工資要求公司難以承受，建議公司內(nèi)部培養(yǎng)或者內(nèi)部競爭上崗，從優(yōu)秀的一線質檢員中提拔。
1.把本職工作做好，完善質量檢驗規(guī)范和檢驗標準;
2.按照公司的要求逐條落實工作。
主管個人工作總結篇十六
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為xx集團子公司的xx公司，財務部是xx公司的關鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：
1、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的`情況下，大家都能夠主動承擔工作。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。
3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
1、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
2、認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
3、國家財政部門對xx公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但xx區(qū)財政局還是對xx公司財務基礎管理工作給予了肯定。給xx公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
主管個人工作總結篇十七
一、生產(chǎn)部根據(jù)現(xiàn)有訂單及客戶交貨期結合部門實際生產(chǎn)產(chǎn)能編制月生產(chǎn)計劃和月出柜計劃，并按照客戶訂單交期與產(chǎn)品生產(chǎn)難易程度相結合合理進行安排生產(chǎn)以月出柜計劃日期作為最終依據(jù)，分解為周計劃和日計劃，及時跟蹤并提醒部門主管及時處理本部門異常，做好各部溝通協(xié)調工作，生產(chǎn)主管工作。對有異常不及時反饋和處理的或根本不按照生產(chǎn)任務單和調度單執(zhí)行的或執(zhí)行時間完全偏差的部門主管和班組長作出相應獎罰，對生產(chǎn)任務單和調度單上務必完成的內(nèi)容和產(chǎn)量、成品率到月底一起作考核評比。
二、在技術人員和主要崗位人員的培養(yǎng)和留用方面加大力度，培養(yǎng)出一支認同公司理念，道德品質優(yōu)良、生產(chǎn)技術過硬會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，誰擁有了人才誰就是贏家。但我們企業(yè)專業(yè)技術人員和熟練工人的流動較大，對我們生產(chǎn)效率和成品率影響很大，而公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關，縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
三、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制，20xx年由于沒有對各部門、各車間的物料消耗情況進行真正考核，有物料浪費或物料消耗過大的現(xiàn)象存在，維修人員和生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。明年生產(chǎn)部將會從源頭即材料進廠開始然后層層分解，將物料消耗落實到各部門、各車間，將對各生產(chǎn)車間按標準定額進行考核，實行節(jié)約獎勵制度，對于超過部分分析原因，按責任比例進行處罰。
四、負責組織好公司現(xiàn)場管理、設備管理、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理等工作，推行“5s”管理理念(整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng))。將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標示，將工作場所清掃干凈并保持，每位成員養(yǎng)成良好習慣，遵守規(guī)則做事，文明的員工是文明管理的根本保證。
五、樹立品牌意識、質量意識，把品牌理念灌輸給員工，讓企業(yè)全體成員工把品牌戰(zhàn)略作為一種責任，在生產(chǎn)中抓自檢，協(xié)助質檢進行質量控制，建立不良品檔案，積累控制數(shù)據(jù)，畫圖表，觀察質量波動，訂管點，把住關鍵工序，檢查，進行措施對比。
六、監(jiān)督并協(xié)助好維修與模部工作，要求操作工和維修工每天填好所作的維修活動記錄，要求定期對機器進行保養(yǎng)。要求維修部為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器盡可能不發(fā)生意外故障。當有故障發(fā)生時，維修人員要做到隨叫隨到，及時處理。要求模部必須保證模具上機合格率，做好模具檔案管理工作，目前模具成本在生產(chǎn)中占比例很大，也是影響成品率的重要因素之一。
七、堅持調度會議制度。調度會議是一種發(fā)揚***、集思廣益、統(tǒng)一指揮生產(chǎn)的良好形式。會議由我負責主持，各車間主任及有關科室參加。研究生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，以求得矛盾的解決。對于常見的易發(fā)生的問題，各部門之間作一提醒，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。對于出現(xiàn)的事故和失調，做出正確分析，作出診斷，并找出補救措施。
八、繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強對各車間、班組安全檢查力度，加強安全培訓學習，完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行班前會制度，抓好三級安全管理網(wǎng)絡的建設，堅持每周一次的安全大檢查，對各車間存在的設備隱患違章行業(yè)仔細排查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改，并責令責任當事人制定出改進措施，對查出的安全隱患，當作事故對待，按照事故“三不放過”的原則進行處理。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中。消除安全隱患，確保20xx年的安全生產(chǎn)。充分利用周五安全例會時間，認真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認真分析總結，吸取經(jīng)驗，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服困難，不斷提高工作質量，抓好安全生產(chǎn)，全面完成公司交給的各項任務，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍，為企業(yè)的發(fā)展添磚獻瓦!
主管個人工作總結篇十八
時光如梭，轉眼間××年工作即將結束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職×××項目以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞×××前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率。
自加入××客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立周到、耐心、熱情、細致的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成×××一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。
××年××月中旬，×××一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務，本年度累計處理。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
（一）員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了×××交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到96%。
（二）加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到95%。
（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧××年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望××年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。