總結是對過去一段時間內的經歷和成果進行回顧和總結的必要環(huán)節(jié)。總結時要注重精煉和提煉，避免篇幅過長和內容冗雜，以便讀者能夠快速地獲取關鍵信息。以下是一些經典的總結故事，通過這些案例可以更好地理解總結的基本要素。
醫(yī)院服務中心工作總結篇一
我們?yōu)I海港鎮(zhèn)文化廣電服務中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領導下，在縣主管局的業(yè)務指導下，努力開展各項工作，現將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：
1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業(yè)務指導下我鎮(zhèn)舉辦首屆農民文化藝術節(jié)極大地豐富群眾娛樂生活，5月5日在鎮(zhèn)文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮(zhèn)五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關干部做好新時期基層工作的榮譽感、責任感和使命感，增強全體機關干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、正常開展送戲、送電影下村活動，20xx上半年送電影下村90場，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農村生活實際。
3、為響應縣委項目建設年號召，鎮(zhèn)投資萬元以上新更換時政標語十條，其中大型高塔宣傳標語3條，大幅度提升了集鎮(zhèn)的品位。
4、利用業(yè)余時間，繼續(xù)進行業(yè)余文藝創(chuàng)作，20xx年，創(chuàng)作小品《花緣》，目前，已完成初稿。
搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農村的新政策，新法規(guī),宣傳農副業(yè)、科技，計劃生育、法制、政務公開等。年出刊5期，與農業(yè)中心密切合作，組織農民技術培訓1輪，人數3400人，發(fā)放宣傳農事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。
5配合新農村奔小康建設，在全鎮(zhèn)各村建設農家書屋的基礎上，今年又對全鎮(zhèn)各村的農家書屋進行了鞏固與升級，新添置農家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設備各一套，為建設數字化農家書屋奠定基礎，同時為十二個村新添置了室內健身器材，上半年完成剩余12個村級文化中心建設任務。
6、為貫徹落實文化建設邁上新臺階工作要求，上半年對濱海港鎮(zhèn)文廣中心臺賬資料進行了整理。
8、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務安排服務，有關部門的工作，做到有求必應，盡力做好。
存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創(chuàng)新精神，?三是為民服務的意識和質量還不令人滿意。四是鎮(zhèn)里資金不足，很多文化活動無法開展。
20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領導下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項工作。具體做好以下幾個方面的工作：
1、努力做好文廣中心的陣地建設，在新鎮(zhèn)區(qū)辦公區(qū)建好較高標準的文廣中心八個功能室，并對外免費開放。
2、搞好陣地文化活動，爭取在重大節(jié)日開展群眾性的文體活動不少于4次。
3、組織好送戲下鄉(xiāng)活動4場，組織電影放映人員送電影下村不少于90場，完成全年放映任務。
4、繼續(xù)完成年初下達的業(yè)余文藝創(chuàng)作任務。
5、同時加強村級文化活動的開展，完成縣里下達的村級文化活動任務。
6、繼續(xù)配合相關部門搞好農民技術培訓、出刊宣傳墻報、書寫標語等，配合好黨委政府的中心工作。
7、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發(fā)展。
8、加強自身作風建設，服從服務于黨委的各項階段性的中心工作，為全鎮(zhèn)的經濟建設貢獻力量。
醫(yī)院服務中心工作總結篇二
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客戶服務部xx年工作總結
1. 督促各病區(qū)的出院病人電話回訪工作，同時為出院病人提供康復指導及滿意度征求共 30829次。
2. 接聽24小時健康咨詢熱線電話17521次。
3. 為出院和入院病人發(fā)送問候、滿意度征求短信以及協(xié)助院辦、宣傳科、公關部、科教科等科室共發(fā)送短信95991次。
4. 受理與醫(yī)院有關的各種電話投訴并及時轉交給監(jiān)察室37 次。
5. 堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5 歲以內的幼兒電話生日問候 3045次。
6. 維護我院站咨詢管理頁面，及時回復各種留言480條；
7. 接聽急救電話指導病人自救并通知急診科出車為我院接回病人共 188人，并在病人入院后及時探視。
8. 維護我院##省118114絡預約掛號系統(tǒng)。幫助患者實現電話和絡預約掛號共104 人。
9. 為患者實現電話預約入院共16人。客戶服務部xx 年工作計劃
1.新年里將進一步完善預約就診制度，配合門診部打造
中心醫(yī)院名醫(yī)并開展名醫(yī)限號的
計劃，提高我院的門診預約就診率。
2.制定新的出院病人的電話回訪劇本和流程，并申請配置醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，其中包括智能
化的隨訪提醒，規(guī)范的滿意度調查，個性化的健康宣教，科學的統(tǒng)計分析，高效的醫(yī)患溝通。
3.接聽與醫(yī)院有關的各種投訴電話，并及時轉交監(jiān)察科處理，完善電話投訴受理制度與
流程。
4.維護我院移動短信平臺的正常工作，及時為出入院病人發(fā)送問候短信，配合醫(yī)院相關
部門發(fā)送院內外短信。
5.堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5歲以內的幼兒電話生日問候。
7.堅守工作崗位并保證健康咨詢熱線電話24小時通暢。
候。
服個人
工作總結
奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美好境界。最初，我組建客服中
但是過了一段時間，我發(fā)現這種熱情在慢慢消失，我問
大家為什么，就有人說：我的服務做
化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。后來，我
開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。
子學習。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過
方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收
年。一年來，圍繞院領導提出的落實年的總體目標，服
務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以星級
服務為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院落實年的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日
動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98
人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；
活動參與者688人。
二、服務完善
本著為病人服務無小事的原則，我們認為真正出色的服務就是把每一件簡單的事做好就
個環(huán)節(jié)入手抓服務。
更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病
車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，
接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展
中心醫(yī)院——雙向轉診合作醫(yī)院共建
健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎上，我們嘗試并
開展了以下工作：
一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿
針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互
討論，共同交流，通過熱情肯定工作
漏補缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。在服務中心全體人員的一致努
意和認可。
篇二：xx年醫(yī)院客服中心工作年終總結
xx年是醫(yī)院實施績效考核，爭取收支平衡，貫徹兼顧發(fā)展的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務的整體目標，服務中心同一思想，齊心協(xié)力，以星級服務為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
依照醫(yī)院質量年的整體部署和管理年文件標準的各項
生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講授等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝愿短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年展開的滿意一百及四個尋覓活動，客服中心認真查找工作中存在的題目，積極采取一系列改進措施，獲得了較為明顯的效果。
1、明確了本身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，弄好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現多勞多得的鼓勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及職員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的摹擬試行，根據大家的反饋重新調劑修改后，于今年4月份正式運行。
和軍姿練習。通過嚴格要求，辛苦培訓，刻苦練習，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相干資料和基本根據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日趨增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，具體先容給患者，我們搜集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的進院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
行風評議卡5442張，搜集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的展開，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，進步服務能力和水平起到積極的增進作用。
四、服務創(chuàng)新
動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部分的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措愛心百貨送床前活動。客服職員天天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)視措施。這項活動展開以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體職員的一致努力下，今年雖然我們做了一些應當做的工作，也獲得了一定成績，但是存在的題目也不容忽視。一是在服務進程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路守舊、知識缺少，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服職員的服務意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待進步。以上這些題目需要我們在以后的工作中逐漸改進，爭取更大成績。
篇三：醫(yī)院客服中心xx年工作年終總結
生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。二、服務完善通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇四：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客
服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
四、服務創(chuàng)新
部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇五：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇六：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全
民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入
篇七：醫(yī)院客服中心xx年工作年終總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
反映、直言問題，院方指定我科回收評議
卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇八：醫(yī)院客服個人工作總結
水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積
醫(yī)院服務中心工作總結篇三
時光流逝，不知不覺，2021年已經過去。回顧全年度的工作，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理，保障電梯安全，為院內職工開辟安全通道；1個星期之內，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務，保障發(fā)熱門診順利接診。
在內部管理中，以院方“提升各班組服務技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務技能培訓全面覆蓋，持續(xù)改進；對超齡人員進行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務。
這一年，我們取得了一定的成績，感謝院方領導的支持，感謝公司領導的關心愛護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現將這半年來的工作
總結
成文，向領導做一個簡要的匯報。
二、主要工作成績
（1）管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓會34場，應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場，醫(yī)廢回收員工培訓17場，技術培訓工作19場，全體員工會議3場。
（2）完成對臨產室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對發(fā)熱門診轉運發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。
（5）在總務科領導下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對全院的醫(yī)廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。
（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀看各類疫情防控培訓視頻6次，組織員工線上培訓并考核3次。
三、
全年度工作亮點
2、通過疫情防控專題需求培訓，對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應急演練，提升消毒防控知識；
四、需院方協(xié)調解決事項
1、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現象，需要整體進行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結合各班組進行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計劃
1、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內容培訓，夯實員工基礎，為明年三甲檢查做準備；
2、對員工超齡進行把控，對到年紀人員進行勸退，并招聘合適人員進行補充；
4、加強對管理人員培訓，對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓；
5、加強現場質量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。
婦幼保健院物業(yè)服務中心
2021年12月
醫(yī)院服務中心工作總結
醫(yī)院物業(yè)年終工作總結
醫(yī)院物業(yè)年終工作總結
醫(yī)院物業(yè)工作總結
物業(yè)服務中心崗位職責
醫(yī)院服務中心工作總結篇四
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責同志根據衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經和保險公司聯系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月__日上午，__市副市長__在市衛(wèi)生局長__陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調研。x市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫(yī)院服務中心工作總結篇五
xx年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農家書屋建設力度。xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關職能部門的文化體育活動。
醫(yī)院服務中心工作總結篇六
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下:
一、提高認識，成立工作領導小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。。鎮(zhèn)領導高度重視，成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。
二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮(zhèn)便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個，調節(jié)勞動糾紛3起，辦理農村養(yǎng)老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務通知單120多份，孕期營養(yǎng)素30多份，免費查病、查環(huán)、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮(zhèn)便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
醫(yī)院服務中心工作總結篇七
一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發(fā)展，招商引資是關鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產和經營中的困難，保證企業(yè)的正常生產經營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術改造，擴大生產規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調動招商積極性。為調動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經發(fā)局。
1、健全組織機構，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農村公路可持續(xù)。
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結合我所實際成立了養(yǎng)護機構，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養(yǎng)護管理工作形成經?；⒅贫然?、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
醫(yī)院服務中心工作總結篇八
20xx年，在廳黨組的正確領導和機關各處室的大力支持下，機關服務中心以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持解放思想，求真務實，緊緊圍繞機關后勤保障和優(yōu)質服務的主題，嚴格落實責任制，抓好安全生產工作，全面履行管理、服務和保障三大職能，提升后勤保障、服務創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，堅決維護、鞏固民族團結和社會穩(wěn)定，開創(chuàng)機關后勤管理工作新局面，為機關各項工作正常運行提供服務和保障，取得了一定的成績。
機關服務中心制定嚴格的學習制度，認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策，牢固樹立“三個離不開”思想，爭創(chuàng)民族團結進步模范機關。以加強中心黨支部建設、提高黨員素質為重點，緊扣機關后勤改革與發(fā)展實際，明確機關后勤功能定位和發(fā)展方向。建章立制，做到管理制度化，進一步修訂了崗位職責、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務逐步走向制度化，規(guī)范化軌道，增強了為機關服務的政治意識、大局意識和責任意識。
根據廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案的通知》及《廳黨組關于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領會創(chuàng)先爭優(yōu)的深刻內涵，增強各族干部職工建設和諧社會的自覺性、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設月”和第28個民族團結教育月活動，以“增進互信、增進感情、增進團結”和以“人人都講團結的情、人人都講團結的話、人人都講民族團結的事”為抓手，大力營造和睦相處、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，我處切實做好推進民族團結、維護社會穩(wěn)定的各項工作。
（一）強化成本控制，規(guī)范財務管理。
認真貫徹國家規(guī)定的各項財經政策、法令和規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務制度和財經紀律。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水、電、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度，增強職工節(jié)約意識；實行辦公后勤物資采購“雙人負責制”、“貨比三家”，既規(guī)范了采購程序，保證了質量，同時也節(jié)約了開支；組織機構代碼證、事業(yè)法人證、稅務登記證等變更手續(xù)的辦理；負責完成車輛的采購、保險及維修的政府采購所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動服務公司撤并到廳機關服務中心，辦理了賬務合并、人員合并、稅務登記證變更等手續(xù)。
進一步規(guī)范了廳機關固定資產的登記、管理制度，每年一清查，嚴格執(zhí)行固定資產采購、轉移、報廢的各項制度，手續(xù)完備，做到帳證、帳卡、帳實相符，確保國有資產的完整。由于財務管理嚴格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責任明確、手續(xù)完備、使用合理。
（二）、強化安全，加強車輛管理。
加強了車隊內部管理工作，并嚴格執(zhí)行車隊各項規(guī)章制度，提高服務質量和安全意識。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識、安全意識，認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關車隊駕駛員采取定期、不定期、集體、個別的方式進行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點和落腳點。
為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業(yè)務處室的督導檢查工作。車輛的采購、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里，機關車隊無一起交通安全責任事故，圓滿地完成了廳機關各項工作用車保障任務。
加強對院內進出車輛的管理，除本單位公務用車、院內居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關院內。
（三）、水暖設備的管理和維修。
從厲行節(jié)約出發(fā)，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來水約1.5萬立方；對高區(qū)低區(qū)供水設施進行定期保養(yǎng)維修，保障了廳機關及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l、820m2）；及時排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網等，對廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給、排水管網及設備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養(yǎng)，為機關辦公和居民生活提供了良好的保障。
（四）用電及電器設備的管理及維修。
為確保機關大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網絡的安全運行，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識。
在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設施整改過程中，協(xié)助施工方對電路部分及樓頂風機進行維修和調試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。
（五）、嚴格管理，做好綠化、美化環(huán)境工作。
院內綠地面積達7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內花草樹木進行修剪、殺蟲等維護保養(yǎng)工作。每周定期對樓道及院內外的衛(wèi)生進行抽查，做到不留衛(wèi)生死角，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關處室對廳機關各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進行檢查，為機關職工和廣大住戶提供了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。
通過廳領導和機關各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。
（六）、房產及基建管理。
底至初，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據新政辦發(fā)[］228號《關于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機關單位集中統(tǒng)一建設職工住房實施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志、紀檢組長朱@同志等領導的高度重視、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯合集資建房項目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準；在自治區(qū)疾病預防控制中心設立本次集資建房財務專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報批土地勘察及工作區(qū)總平面設計方案，新疆建筑設計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質條件說明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯合集資建房項目立項的批復》；經自治區(qū)財政廳政府采購辦批準，委托新疆西北招標有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標工作；經過地址勘察、設計單位的招標、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式。
根據自治區(qū)建設廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號《關于對自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補貼調查情況進行重新確認的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標的、無房戶等重新確認摸底調查，住房補貼調查表的發(fā)放、收集、整理、匯總、上報等工作。
為加強房屋租賃管理，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關于進一步規(guī)范廳機關大院內出租房屋及流動人口的管理的通知》，對院內的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則，與出租戶簽訂《綜合治安責任書》及辦理《衛(wèi)生廳機關大院居民出入證》，并聯合轄區(qū)派出所、居委會對院內出租房屋進行摸底排查（共4次）。
為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對老干活動中心進行內外墻粉刷、市內局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。
（七）安全保衛(wèi)及消防管理。
積極配合廳辦綜合治理、安全生產工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產月、11·9消防日開展宣傳活動，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內，內容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內容；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修，確保居民安全，并定期對廳機關監(jiān)控系統(tǒng)進行維護、維修。
為進一步做好進出入廳機關及大院人員及車輛的登記、查驗工作，為大院內268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機關大院出入證》，為院內車輛辦理了《停車證》，通過以上措施，基本控制了不明外來人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。
貫徹落實《消防法》，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實做到有章可循，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設施三化驗收單位”成果，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請專業(yè)檢測公司對衛(wèi)生廳辦公樓消防設施進行檢測；對廳辦公樓、車庫、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請專業(yè)消防培訓老師進行消防安全知識培訓；結合“11·9”消防安全日活動，組織廳機關義務消防員進行報警、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓；通過制作宣傳板報、張貼宣傳標語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設宣傳活動。
（八）節(jié)能減排工作。
為貫徹落實《國務院關于進一步加大工作力度確保實現“十一五”節(jié)能減排目標的通知》精神，國家發(fā)展和改革委員會、國務院機關事務管理局聯合發(fā)布了《關于進一步加大工作力度確保實現公共機構節(jié)能減排目標的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節(jié)能目標責任預考核的要求，為做好節(jié)能減排工作，專門成立了節(jié)能減排機構。
醫(yī)院服務中心工作總結篇九
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。過去的xxxx年是xx歷史上極不平凡、極不容易、極其難忘的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對招商引資遇到的巨大困難，在市委、市政府的堅強領導下，全市上下一心，鼓足干勁，統(tǒng)籌推進疫情防控和招商引資工作。
按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機制，彰顯制度力量。
一是暢通運行機制。成立市招商引資委員會，落實聯席會審機制。
二是強化政策支撐。出臺《xx市支持工業(yè)和商貿經濟發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號）、《xx市農村產業(yè)就業(yè)“三萬三百萬”工程獎補方案（試行）》，打造xx招商政策“標桿”。
三是突出產業(yè)就業(yè)。牽頭就業(yè)車間、農業(yè)產業(yè)招商及獎補政策出臺工作，擬定、修改并完善《xx市農業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強化考核督導。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責任清單》，對重點項目實行周調度、旬督辦、月通報，做到項目有據可查、佐證有力，按月下發(fā)全市招商引資考核通報，最大限度調動各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性，在多部門的共同努力下，圓滿完成各項任務。
在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎上，探索復合型、立體化、多渠道結合的新型招商模式。
一是開辟線上招商模式。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機制，開創(chuàng)線上線下結合的多樣化、長效化招商引資工作模式。開辟“云直播”途徑，承辦清華經管embax校友“抗擊疫情重振經濟”首場招商推介曁農產品推介活動，達成招商引資意向合作項目金額x億多元，銷售特產近百萬元。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會。
二是初探駐點招商工作模式。組建成渝、x、長三角、珠三角x支駐點招商小分隊，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。
三是大力探索中介招商模式。經過多次磋商洽談，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績效退出機制，深挖信息招商、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”。
圍繞市委、市政府“產業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅持“聚焦產業(yè)、突出工業(yè)、引鏈建群、綠色發(fā)展”，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調。
一是全力打造鋰電產業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經濟產業(yè)園標準化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進行口碑宣傳，以商招商，實現了中準、林鋰等一批鋰電池項目簽約。
二是傾力建設電子信息產業(yè)鏈。深度挖掘電子企業(yè)及配套產業(yè)鏈信息，吸引上下游企業(yè)及關聯企業(yè)落戶xx，實現了力勤磁性材料、xx市電子連接線、連接器產品生產等重大項目簽約。
三是積極謀劃石材加工項目。合理利用xx境內優(yōu)質石材資源，謀劃了一批優(yōu)質石材項目，為項目落地創(chuàng)造條件。
在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎上，創(chuàng)新宣傳方式，提升xx的美譽度，擦亮xx招商“名片”。
一是打出雙向“組合拳”。堅持招商“走出去”，企業(yè)“引進來”的招商戰(zhàn)略。全年共組織市委、政府領導赴x、x、x、x、x、x、x、x等地外出考察xx次，共接待來自x、x、x、x、x等地的客商xxx批次以上，召開項目對接座談會xx余次。
二是打通線上宣傳渠道。在中國xx新聞網、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書、重點項目電子書、xx招商引資宣傳ppt等，拍攝xx招商引資宣傳片，實現了招商引資宣傳推介的數字化、網絡化、便捷化和及時化。
嚴格落實市委、市政府關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求，爭做企業(yè)的“貼心人”。
一是堅持“保姆式”服務。根據《xxxx年xx市優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，制定《xxxx年招商服務中心優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，細化任務，堅持“保姆式”服務。
二是跑出xx“加速度”。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務先進經驗，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，建立企業(yè)服務全程領辦代辦機制，協(xié)調金融機構上門辦理，確保專人專班專項服務。
xxxx年已經過去，值得我們總結跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務依然艱巨。道雖彌，不行不至，事雖小，不為不成。接下來，我們將鉚足一股勁、擰成一股繩、上下一條心，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署，全力以赴抓好各項工作。
緊緊圍繞xxxx年招商任務指標，搶抓機遇，未雨綢繆，提前研判，做到早謀劃、早準備、早建制。
一是廣泛摸底存量。對照考核指標，積極謀劃xxxx年招商引資項目清單，主動對接行業(yè)主管部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實地掌握各單位工作現狀、存量項目情況，深挖外資企業(yè)信息，認真梳理億元以上擬開工項目、億元以上擬投產項目，建立存量項目庫。
二是加強統(tǒng)籌協(xié)調。安排專人協(xié)調發(fā)改、科經、統(tǒng)計等部門，從項目備案、項目入統(tǒng)、資料準備、指標共享等方面，全過程介入項目服務工作，進一步做好指標解釋和入統(tǒng)指導工作，建立項目入統(tǒng)聯合審核機制，將招商引資、工業(yè)經濟、項目工作三項考核有機結合，形成考核工作合力，實現“x+xx”。
三是做實督導考核。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標完成情況通報，層層壓實責任，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用，最大限度調動各單位積極性。四是著力跟蹤調度。在項目入統(tǒng)工作中，主動爭取存量項目，及時指導督辦已上報的項目，時刻關注項目入統(tǒng)進度，按月制定《項目入統(tǒng)時間節(jié)點表》，按旬制定《資料收集時間節(jié)點表》，按周制定《項目走訪時間節(jié)點表》，做到底數清晰，調度有力。
以拓展信息源為手段，以項目落地為終極目標，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項目轉。
一是繼續(xù)完善駐點招商工作機制。加強對駐點小分隊的指導和管理，多頭并舉挖掘項目信息，實現招商信息的共知共享和意向項目的無縫對接，篩選合適的企業(yè)和項目，及時有效對接項目，根據地域、產業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機制。完善中介招商考核機制，明確績效管理方式。依托中介機構，深挖企業(yè)信息，重點圍繞生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、數字經濟等主導產業(yè)進行招商，全力推動企業(yè)落戶xx。
三是加強自身隊伍建設。邀請業(yè)務領域專家對招商一線的工作人員進行商務禮儀、商務談判、辦文辦會、財稅經濟、項目審核等全方位培訓，著力打造一支素質高、作風優(yōu)、能吃苦、善打仗的“招商鐵軍”，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用。
立足我市現有資源、產品、產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構，建鏈、補鏈、延鏈，促進生態(tài)、經濟、社會的共同發(fā)展。
一是聚集重點招商方向。圍繞“x+n”產業(yè)布局，聚焦鋰電產業(yè)集群招全國知名企業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè)，聚焦硒食品加工招農產品精深加工企業(yè)。
二是壯大園區(qū)主體。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺建設，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實力。對鋰電產業(yè)進行以商招商，在做好鋰電上下游產業(yè)鏈的基礎上，進一步明確招商方向，推進產業(yè)集聚。
三是抓好“三萬三百萬”招商工作。堅定目標、壓實責任，抓好產業(yè)招商、就業(yè)車間招商工作，服務全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”。
樹立“人人都是投資環(huán)境，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念。
一是持續(xù)深化“放管服”改革。以深化“放管服”改革為抓手，以行政審批流程再造為突破口，建立專班服務、項目準入、現場踏勘和集中辦理等機制，為項目落地提供全方位“保姆式”服務。
二是探索組建項目“尖刀班”。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，做好項目落地服務工作，組建服務保障“尖刀班”，確保招商引資項目速簽約、快落地。
三是建立企業(yè)回訪機制。定期到已落戶的企業(yè)調研走訪，適時了解企業(yè)在生產經營中的問題，著力做好“清障、減負、增效”三篇文章。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調，保證了各窗口網絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據宣州區(qū)行政審批權相對集中改革領導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內容（包括項目名稱、設立依據、審批條件及流程、收費標準、收費依據、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現網上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網，即時查看自己所申請的事項的具體辦結情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產6000臺機電生產項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十一
在過去的一年里，連花街道農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現總結如下：
20xx年初，鎮(zhèn)黨委根據中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規(guī)范管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統(tǒng)計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作范疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
農業(yè)服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負著黨在農村的各項方針、政策的執(zhí)行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重于泰山，以較強的職業(yè)道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創(chuàng)新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業(yè)管理躍上新臺階
林業(yè)工作線的三位同志對轄區(qū)的退耕還林工程、天然林保護、林政執(zhí)法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細致的工作，全鎮(zhèn)退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現毀林復耕現象；天然林保護，全鎮(zhèn)綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現安全隱患和安全事故；林政執(zhí)法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業(yè)主管部門嘉獎。
2.農經、統(tǒng)計獲得好成績
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發(fā)放工作。對有問題的村社進行協(xié)助，做到農村土地承包證發(fā)入不漏戶。
（2）全心投入，規(guī)范農村財務
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮(zhèn)是27個村的大鎮(zhèn)，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業(yè)務人員緊缺的情況下，組織鎮(zhèn)級財務農經業(yè)務人員，抽調村級業(yè)務骨干，先后對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村債務進行清理，全面完成了鎮(zhèn)村債務核實和上報工作，全面規(guī)范轄區(qū)村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的贊譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統(tǒng)計
受政府委托，協(xié)助全鎮(zhèn)統(tǒng)計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統(tǒng)計的調查、資料搜集、數據整理、匯總上報等工作，做到了數出有據，依法統(tǒng)計，按縣統(tǒng)計局規(guī)定，按時按質進行了上報，連續(xù)五年獲得全縣統(tǒng)計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱巨的任務，全鎮(zhèn)水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發(fā)生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績
農業(yè)技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發(fā)布主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優(yōu)質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業(yè)務報表及專供資料的上報，取得優(yōu)異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業(yè)機械，村道公路建設有新突破
農業(yè)機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮(zhèn)農機戶進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執(zhí)行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15臺。對村道公路建設進行規(guī)劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規(guī)定進行，農機安全做到無事故發(fā)生，村道公路建設也有新的突破。
農業(yè)服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業(yè)普查，夜以繼日進行普查資料的調查、搜集、審核、匯總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協(xié)助政府搞好第十一五規(guī)劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協(xié)助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業(yè)技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創(chuàng)三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業(yè)單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業(yè)技術各異，無法統(tǒng)一平衡工作松緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十二
學校服務中心工作的根本任務是為學校的教育教學和師生員工的生活提供優(yōu)質、高效的服務，為學校的改革與發(fā)展服務。它是后勤工作的出發(fā)點和最終歸宿，也是衡量其工作質量的最重要的標準。因此，就要求我們服務中心的同志，積極進取，勇于探索，大膽實踐，發(fā)揚主人翁精神，積極、主動、創(chuàng)造性地工作，維持學校正常的教學秩序，保證學校各項工作的順利進行。
（一）安全工作
1、安全工作是學校所有工作的保證，服務中心始終堅持把安全工作當作學校的首要工作來抓，以預防為主、防治結合、加強教育的.原則，強化管理，健全制度，建立健全安全工作領導小組、制定學校安全工作計劃、制定各項安全意外事故處置預案制度和制度落實，層層簽訂安全責任書，進一步夯實安全責任。
2、加強學校安全保衛(wèi)工作。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。對外來人員進入校園一律測溫、登記、驗證，未經允許不能進校，教師因公事或私事出校一律憑出門證出門。靜堂后，加強了夜間巡視管理，檢查門窗、多媒體、水龍頭是否關閉好。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、完善學校各種安全意外事故處置預案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進行消防、水電、校舍、校園周邊環(huán)境、校車、食品衛(wèi)生等安全常規(guī)檢查。
5、每月都及時做好武進區(qū)安全生產信息的上報，逐條對照我校的實際情況進行安全隱患的排查并上報，對及時排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學生車輛的安全教育。經常與校車司機和看護人碰頭，時時對他們進行安全教育；檢查他們年檢、審車，接送學生營運手續(xù)等；對校車等候點進行安全衛(wèi)生檢查，并按照防控要求每次上車前測溫，每次用車結束進行消毒。同校車司機簽訂安全目標責任書，不定期抽查有無超員現象。
7、聯合學生發(fā)展中心，對學生開展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動。
8、暑期教學樓一和教學樓二完工，學校進行了各個樓的重新分布搬遷，并在開學前完成布置，讓全體師生開學時坐進新樓。9月初進行主體驗收。
9、10月份對家風館和書法教室進行重新裝修，為迎接墨香校園的驗收做好充分的準備。
（二）后勤工作
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開好中心會議，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動服務中心員工的工作積極性。
為保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。我們在校園網上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實提高節(jié)約意識，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣。為保證我校各項設施、設備的正常運轉，繼續(xù)實行網上報修制度。發(fā)現問題，及時維修、及時解決。
服務中心繼續(xù)對食堂工作加強管理，始終以高于“a”級食堂的標準來規(guī)范食堂操作流程。進一步細化食堂工作人員的崗位職責，嚴格執(zhí)行相關制度，完善物品進、出庫手續(xù)，規(guī)范物資采購監(jiān)督管理機制等。按照陽光食堂要求，每天做好入庫、出庫、配餐、留樣等，做到陽光食堂完成率百分之百。定期對食堂員工進行專業(yè)培訓，針對不良現象及時召開現場會。繼續(xù)實行“每周菜單”網上公示制度。
（三）衛(wèi)生工作
衛(wèi)生安全工作也是服務中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關人員對衛(wèi)生條線的工作進行了梳理，通過不斷的學習和兄弟學校的交流，取長補短，從而形成了自己的衛(wèi)生工作管理機制，每天數據的上報、傳染病防控、消殺等衛(wèi)生安全臺賬資料齊全。
平時服務中心成員能每天巡視校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現情況及時處理；定期召開班級衛(wèi)生員會議，宣傳普及一些衛(wèi)生常識；做好學生傷害監(jiān)測工作；組織好學生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學生中心認真做好包干區(qū)衛(wèi)生的考核工作，努力做到學校衛(wèi)生無死角。
（四）體育工作
開展大課間和課間操活動，體育組能夠有效組織學校的各項體育活動和比賽的正常開展；10月份中下旬田徑隊參加了區(qū)田徑運動會，12月底曲棍球隊參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊因疫情雖沒有比賽任務，但平時能夠認真帶隊訓練，為將來有比賽任務打下良好的基礎。
1、加大對學校各項安全的檢查和抽查力度，把各項安全工作做的更實、更細、更到位。
2、進一步增強服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內及時解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。
3、盡量發(fā)現新樓的問題，并能督促施工單位及時整改到位。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十三
xx年，柳堡鎮(zhèn)農經服務中心在縣委農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以服務于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實現翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：
xx年堅持“農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定”為我們工作的目標，針對鎮(zhèn)情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農業(yè)農村工作方案思路拿措施，而且還及時幫助農民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關部門一起找門路，共同幫助落實轉移輸出勞動力xx多人，積極動員有一技之長的農民鼓勵他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項使農民人均增收200元以上。二是著力調整產業(yè)結構圍繞產業(yè)結構調整主動做好農產品銷售工作，通過興辦此合作社使農民產的出銷的出。三是切實關注民生，做好幫扶工作，在先進性教育期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。
三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發(fā)放率100%，健全農民負擔檢查督查制度，發(fā)現問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。
進一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施農村財務與資產管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。
一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。
二是協(xié)助村經濟組織，組織收入，參與各種承包合同的招標結算管理工作。
三是堅持三權不變前提下管好用好集體資金，做到不平調、不挪用，保證資金安全。
四是對村經濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關，對財務收支情況進行監(jiān)督。
五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。
今年為規(guī)范土地流轉行為，我們積極配合各村疏導調處土地流轉工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規(guī)范流轉合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯豐村、王通河等村的土地流轉矛盾的處理和協(xié)調工作，受到了當地群眾的肯定，有力地推動了農村土地流轉工作，保護了農民的合法權益，維護了農村的穩(wěn)定，今年土地流轉面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮(zhèn)共收存農村專業(yè)承包合同491份。其中：農業(yè)合同408份，非農業(yè)合同83份。
今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產經營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。
一是水產品流通合作社
二是水稻機插秧合作社
三是蛋雞合作社
四是生豬養(yǎng)殖合作社。
今年根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮(zhèn)19個村、居委會分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標和量化指標，力爭在20xx年全鎮(zhèn)實現全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經進入市級和縣級的驗收階段。
圍繞“苦干二三年實現再翻番”的目標，我們農經中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、我為三農”的服務承諾，組織全體農經工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優(yōu)化工作，今年我們農經中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。
xx年農經中心的工作目標是：農業(yè)增加值增長6%以上；農民人均純收入達5700以上；新增勞動力轉移輸出1000人，達到18800人；新增合作經濟組織1個；清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元；新增無債村1個；創(chuàng)建小康示范村2個；全面落實好農村政策，確保不出現涉農事件。主要措施：
一是繼續(xù)抓好農村政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農民增收的'這一課題，積極鼓勵和引導農民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來增加農民的收入。
二是繼續(xù)完善農村土地的流轉和農村財務規(guī)范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好農村財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進一步加強和規(guī)范農經“一站式”服務質量，繼續(xù)抓好農村經濟合作社組織的發(fā)展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動力就業(yè)規(guī)劃、基礎設施和其他有關方面的規(guī)劃，加強對各村“三村”聯創(chuàng)的指導和協(xié)調，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗收。
五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績，這些成績的取得離不開上級主管部門和黨委、政府的關心和支持，離不開中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為我們的農經工作再上一個新的臺階而努力。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十四
時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。
在春節(jié)的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。
我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。
三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優(yōu)質稻，講解輕簡栽培技術，印發(fā)一一年農作物主要病蟲害發(fā)生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。
評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導如何填寫示范戶手冊。
申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統(tǒng)分戶調查表。
四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。
時時關注農民生活，適時發(fā)放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。
每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。
協(xié)助執(zhí)法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。
每月上報一篇科技入戶材料，現在正在做久旱接澇的恢復生產技術。
總之，我是根據年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。
醫(yī)院服務中心工作總結篇一
我們?yōu)I海港鎮(zhèn)文化廣電服務中心作為地方政府的宣傳職能部門，今年以來在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領導下，在縣主管局的業(yè)務指導下，努力開展各項工作，現將上半年的工作情況和下半年的工作思路匯報如下：
1、4月24日，在縣文廣新局、縣文化館的業(yè)務指導下我鎮(zhèn)舉辦首屆農民文化藝術節(jié)極大地豐富群眾娛樂生活，5月5日在鎮(zhèn)文廣中心六樓會議室舉辦“濱海港鎮(zhèn)五四青年演講比賽”；為進一步增強全體機關干部做好新時期基層工作的榮譽感、責任感和使命感，增強全體機關干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2、正常開展送戲、送電影下村活動，20xx上半年送電影下村90場，配合縣宣傳部門送戲下村4場，其中現代淮劇《婚約》作品，反響極好，貼近農村生活實際。
3、為響應縣委項目建設年號召，鎮(zhèn)投資萬元以上新更換時政標語十條，其中大型高塔宣傳標語3條，大幅度提升了集鎮(zhèn)的品位。
4、利用業(yè)余時間，繼續(xù)進行業(yè)余文藝創(chuàng)作，20xx年，創(chuàng)作小品《花緣》，目前，已完成初稿。
搞好陣地宣傳，充分利用宣傳承包的作用，宣傳黨在農村的新政策，新法規(guī),宣傳農副業(yè)、科技，計劃生育、法制、政務公開等。年出刊5期，與農業(yè)中心密切合作，組織農民技術培訓1輪，人數3400人，發(fā)放宣傳農事信息5期；配合黨委政府的中心工作做好宣傳。
5配合新農村奔小康建設，在全鎮(zhèn)各村建設農家書屋的基礎上，今年又對全鎮(zhèn)各村的農家書屋進行了鞏固與升級，新添置農家書屋圖書8200冊，積極向上爭取為15個村新添置電腦設備各一套，為建設數字化農家書屋奠定基礎，同時為十二個村新添置了室內健身器材，上半年完成剩余12個村級文化中心建設任務。
6、為貫徹落實文化建設邁上新臺階工作要求，上半年對濱海港鎮(zhèn)文廣中心臺賬資料進行了整理。
8、認真做好其它工作，在做好本職工作的同時，服從黨委政府的安排，如大小會議的會務安排服務，有關部門的工作，做到有求必應，盡力做好。
存在不足：?人手單一，工作力不從心；二是工作按部就班，缺乏創(chuàng)新精神，?三是為民服務的意識和質量還不令人滿意。四是鎮(zhèn)里資金不足，很多文化活動無法開展。
20xx年，我們將遵循本中心工作的'使命，在黨委政府的正確領導下，緊緊依靠各單位，各部門的大力支持，努力做好各項工作。具體做好以下幾個方面的工作：
1、努力做好文廣中心的陣地建設，在新鎮(zhèn)區(qū)辦公區(qū)建好較高標準的文廣中心八個功能室，并對外免費開放。
2、搞好陣地文化活動，爭取在重大節(jié)日開展群眾性的文體活動不少于4次。
3、組織好送戲下鄉(xiāng)活動4場，組織電影放映人員送電影下村不少于90場，完成全年放映任務。
4、繼續(xù)完成年初下達的業(yè)余文藝創(chuàng)作任務。
5、同時加強村級文化活動的開展，完成縣里下達的村級文化活動任務。
6、繼續(xù)配合相關部門搞好農民技術培訓、出刊宣傳墻報、書寫標語等，配合好黨委政府的中心工作。
7、加大文化市場的管理力度，保證文化市場健康有序發(fā)展。
8、加強自身作風建設，服從服務于黨委的各項階段性的中心工作，為全鎮(zhèn)的經濟建設貢獻力量。
醫(yī)院服務中心工作總結篇二
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客戶服務部xx年工作總結
1. 督促各病區(qū)的出院病人電話回訪工作，同時為出院病人提供康復指導及滿意度征求共 30829次。
2. 接聽24小時健康咨詢熱線電話17521次。
3. 為出院和入院病人發(fā)送問候、滿意度征求短信以及協(xié)助院辦、宣傳科、公關部、科教科等科室共發(fā)送短信95991次。
4. 受理與醫(yī)院有關的各種電話投訴并及時轉交給監(jiān)察室37 次。
5. 堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5 歲以內的幼兒電話生日問候 3045次。
6. 維護我院站咨詢管理頁面，及時回復各種留言480條；
7. 接聽急救電話指導病人自救并通知急診科出車為我院接回病人共 188人，并在病人入院后及時探視。
8. 維護我院##省118114絡預約掛號系統(tǒng)。幫助患者實現電話和絡預約掛號共104 人。
9. 為患者實現電話預約入院共16人。客戶服務部xx 年工作計劃
1.新年里將進一步完善預約就診制度，配合門診部打造
中心醫(yī)院名醫(yī)并開展名醫(yī)限號的
計劃，提高我院的門診預約就診率。
2.制定新的出院病人的電話回訪劇本和流程，并申請配置醫(yī)院隨訪系統(tǒng)，其中包括智能
化的隨訪提醒，規(guī)范的滿意度調查，個性化的健康宣教，科學的統(tǒng)計分析，高效的醫(yī)患溝通。
3.接聽與醫(yī)院有關的各種投訴電話，并及時轉交監(jiān)察科處理，完善電話投訴受理制度與
流程。
4.維護我院移動短信平臺的正常工作，及時為出入院病人發(fā)送問候短信，配合醫(yī)院相關
部門發(fā)送院內外短信。
5.堅持為健康家園中70歲以上的會員以及在我院出生的5歲以內的幼兒電話生日問候。
7.堅守工作崗位并保證健康咨詢熱線電話24小時通暢。
候。
服個人
工作總結
奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現自己理想中的美好境界。最初，我組建客服中
但是過了一段時間，我發(fā)現這種熱情在慢慢消失，我問
大家為什么，就有人說：我的服務做
化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。后來，我
開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。
子學習。
接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過
方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收
年。一年來，圍繞院領導提出的落實年的總體目標，服
務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以星級
服務為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院落實年的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務中心首先抓好日
動中，我們?yōu)槿罕娏x務測量血壓100人次，完成了98
人頸部血管彩超的預約、協(xié)調檢查工作；
活動參與者688人。
二、服務完善
本著為病人服務無小事的原則，我們認為真正出色的服務就是把每一件簡單的事做好就
個環(huán)節(jié)入手抓服務。
更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節(jié)。俗話說：細節(jié)決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病
車服務等等，所有這些小事的細節(jié)都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發(fā)展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，
接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展
中心醫(yī)院——雙向轉診合作醫(yī)院共建
健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎上，我們嘗試并
開展了以下工作：
一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿
針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互
討論，共同交流，通過熱情肯定工作
漏補缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。在服務中心全體人員的一致努
意和認可。
篇二：xx年醫(yī)院客服中心工作年終總結
xx年是醫(yī)院實施績效考核，爭取收支平衡，貫徹兼顧發(fā)展的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務的整體目標，服務中心同一思想，齊心協(xié)力，以星級服務為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
依照醫(yī)院質量年的整體部署和管理年文件標準的各項
生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講授等等工作;在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝愿短信3700條;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年展開的滿意一百及四個尋覓活動，客服中心認真查找工作中存在的題目，積極采取一系列改進措施，獲得了較為明顯的效果。
1、明確了本身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆;穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，弄好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現多勞多得的鼓勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及職員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的摹擬試行，根據大家的反饋重新調劑修改后，于今年4月份正式運行。
和軍姿練習。通過嚴格要求，辛苦培訓，刻苦練習，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相干資料和基本根據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日趨增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，具體先容給患者，我們搜集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的進院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
行風評議卡5442張，搜集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的展開，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，進步服務能力和水平起到積極的增進作用。
四、服務創(chuàng)新
動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部分的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措愛心百貨送床前活動。客服職員天天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)視措施。這項活動展開以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體職員的一致努力下，今年雖然我們做了一些應當做的工作，也獲得了一定成績，但是存在的題目也不容忽視。一是在服務進程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路守舊、知識缺少，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多;二是客服職員的服務意識需要進一步加強;三是導醫(yī)的培訓水平有待進步。以上這些題目需要我們在以后的工作中逐漸改進，爭取更大成績。
篇三：醫(yī)院客服中心xx年工作年終總結
生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。二、服務完善通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇四：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客
服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
四、服務創(chuàng)新
部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇五：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
幾年來的服務實踐使我們深深認識到：真正的服務創(chuàng)新蘊藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風評議卡，請大家就住院期間感受到的服務和醫(yī)務人員行風情況做出評價，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動?？头藛T每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務過程中，還突出的表現在眼界狹窄、思路保守、知識缺乏，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇六：xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年醫(yī)院客服中心工作總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫(yī)院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的各項規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率%，意見反饋及時率100%。篩查體檢病歷1049人次，進行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉、新農合患者接待處共接待169人。其次抓好重點服務工作的落實。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴峻，按照上級要求，我們進行了專業(yè)知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資，嚴格了分診、引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。
第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全
民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類專科宣傳材料8070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入
篇七：醫(yī)院客服中心xx年工作年終總結
xx年是醫(yī)院實施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關鍵年。一年來，圍繞院領導提出的“一條主線、兩大目標、三個確保、七項任務”的總體目標，服務中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
引導等管理流程，落實了登記、報告等管理制度，引導發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫(yī)等方面問題320個，幫助住院患者協(xié)調解決對化驗單、藥品等方面問題18個，提出醫(yī)院服務改進方面的建議10條，受理協(xié)調服務方面的投訴7起，加強了醫(yī)患聯系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領導調研、外省惠民醫(yī)院參觀團的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者477人。
二、服務完善
通過今年開展的“滿意一百”及“四個尋找”活動，客服中心認真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進措施，取得了較為明顯的效果。
1、明確了自身的工作坐標和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務，搞好市場調查提供數據。
2、實施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科內設置的導醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個崗位的特點及人員業(yè)務情況，制定了具體崗位目標和崗位要求，在此基礎上，大家討論產生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預先進行了2個月的模擬試行，根據大家的反饋重新調整修改后，于今年4月份正式運行。
3、加強了導醫(yī)的禮儀培訓和軍姿訓練。為了提高新入院導醫(yī)的素質，改善服務形象，在醫(yī)院相關部門的大力支持下，我們對新入院的18名員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿訓練。通過嚴格要求，辛勤培訓，刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大改觀。
4、完善了導診的相關資料和基本依據。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時了解這些專業(yè)和專家的動態(tài)信息，詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風濕代謝等5個科室和12個專家的資料，補充進我們的入院及門診導診詞。
三、服務發(fā)展
反映、直言問題，院方指定我科回收評議
卡，并整理患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共收集整理行風評議卡5442張，收集服務方面的表揚意見和建議百余條。這項活動的開展，對加強醫(yī)患溝通，有針對性的改進工作，提高服務能力和水平起到積極的促進作用。
四、服務創(chuàng)新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調配糖溶液，代行動不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護理部、采購中心、總務科等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民服務新舉措——“愛心百貨送床前”活動。客服人員每天固定時間到各病區(qū)巡回服務，如患者臨時有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對代購貨品的質量、價格、服務規(guī)范及服務紀律等，都制定了嚴格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項活動開展以來，已服務了上千位患者，接受電話預約送貨服務10余次。
多；二是客服人員的服務意識需要進一步加強；三是導醫(yī)的培訓水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進，爭取更大成績。
篇八：醫(yī)院客服個人工作總結
水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積
醫(yī)院服務中心工作總結篇三
時光流逝，不知不覺，2021年已經過去。回顧全年度的工作，我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理，保障電梯安全，為院內職工開辟安全通道；1個星期之內，完成發(fā)熱門診開荒啟動任務，保障發(fā)熱門診順利接診。
在內部管理中，以院方“提升各班組服務技能”為契機，我們組織技能比武考核，對員工服務技能培訓全面覆蓋，持續(xù)改進；對超齡人員進行更換，使得我們的保潔隊伍更加年輕化；更好的為科室服務。
這一年，我們取得了一定的成績，感謝院方領導的支持，感謝公司領導的關心愛護，當然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現將這半年來的工作
總結
成文，向領導做一個簡要的匯報。
二、主要工作成績
（1）管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場，新員工培訓會34場，應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場，醫(yī)廢回收員工培訓17場，技術培訓工作19場，全體員工會議3場。
（2）完成對臨產室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對發(fā)熱門診轉運發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計279次，合計418.5小時。
（5）在總務科領導下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對全院的醫(yī)廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升，確保各項工作指標符合院感要求。
（6）第一時間完成突擊搶水工作三次，圓滿完成各類迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次，觀看各類疫情防控培訓視頻6次，組織員工線上培訓并考核3次。
三、
全年度工作亮點
2、通過疫情防控專題需求培訓，對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應急演練，提升消毒防控知識；
四、需院方協(xié)調解決事項
1、門診衛(wèi)生間過于老化，部分區(qū)域存在積垢現象，需要整體進行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結合各班組進行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計劃
1、繼續(xù)加強病區(qū)保潔專業(yè)知識內容培訓，夯實員工基礎，為明年三甲檢查做準備；
2、對員工超齡進行把控，對到年紀人員進行勸退，并招聘合適人員進行補充；
4、加強對管理人員培訓，對專業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓；
5、加強現場質量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。
婦幼保健院物業(yè)服務中心
2021年12月
醫(yī)院服務中心工作總結
醫(yī)院物業(yè)年終工作總結
醫(yī)院物業(yè)年終工作總結
醫(yī)院物業(yè)工作總結
物業(yè)服務中心崗位職責
醫(yī)院服務中心工作總結篇四
20__年度即將過去，在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責同志根據衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經和保險公司聯系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制
為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的__個職能科室進行量化考核?？己朔秩齻€內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的__%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的__%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的__%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于__分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在__分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革
x月__日上午，__市副市長__在市衛(wèi)生局長__陪同下，來我院視察指導工作，x市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調研。x市長等一行四人在院長__陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月__日，我院赴__市__縣人民醫(yī)院學習考察團一行__人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。__縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20__年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達__萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫(yī)院服務中心工作總結篇五
xx年以來，我站始終堅持以街道統(tǒng)一部署為指導，緊緊圍繞街道中心工作任務，服務全局，服從需要，各項工作穩(wěn)步推進，下面我就本站工作簡要匯報如下：
（一）舉辦了xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動，使居民朋友之間增進了了解，促進了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數上萬人，嚴密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動；在三月份結合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術團合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時也學到了許多的文明禮儀知識。
（三）組織選送三個節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關部門的好評。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動。
堅實的文化基礎是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對轄區(qū)每一個基礎陣地的建設和支持。
（一）加大農家書屋建設力度。xx年各村和社區(qū)配備書柜34個，書桌12個，櫈子24個，報刊架5個，書籍7950種，音像光碟500張，標志牌、制度牌、登記冊等5套。完成了石云、東風兩個村的書屋的書籍補配工作。
（二）圓滿完成了社會體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費用7000余元用于器材的維修，保證了此項工程的順利開展。
（四）完成對文化志愿服務團體和文化志愿者的培訓和上報登記工作。
（五）主動爭取部門支持，推進老體協(xié)工作建設指導。4月中旬，邀請縣老年體協(xié)對我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進行了業(yè)務陪訓，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強了我們的工作動力。
（一）是認真完成街道黨公委辦事處交辦的各項突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級和相關職能部門的文化體育活動。
醫(yī)院服務中心工作總結篇六
配龍鎮(zhèn)從成立了便民服務中心以來，做了大量的便民服務工作，群眾反映良好。現將便民服務中心工作總結如下:
一、提高認識，成立工作領導小組。鎮(zhèn)黨委、政府專門召開會議研究便民服務工作。通過大會，全體機關人員認識到成立便民服務中心是貫徹落實“十八大”精神，保護和維護人民群眾的合法利益，改善民生，維護民權，保障民和，促進民富；加快政府職能轉變，建立公正便民、廉潔高效的辦事公開服務體系的重要舉措。。鎮(zhèn)領導高度重視，成立了以鎮(zhèn)長朱鴻飛為主任，李燕同志為常務副主任的便民服務領導小組，全面指導便民服務中心工作。
二、成立服務中心，添置辦公設施。配龍鎮(zhèn)便民服務中心正式掛牌成立后，服務中心包括民政、農經、計劃生育、勞動保障、國土、村鎮(zhèn)建設、財政、等7個工作窗口，以后還將陸續(xù)擴大與群眾辦事密切相關的窗口。為方便群眾辦事，鎮(zhèn)政府特意在政府大門外安排120平方米的辦公室為服務中心辦公室，各個辦事窗口都把自己的工作職責、服務內容、辦事流程掛牌上墻，并放在顯著位置。政府還為便民服務中心添置了電腦、桌椅等辦公設備，從而確保服務中心更好的為群眾辦事。
三、中心熱心服務，群眾反映良好。便民服務中心成立后，各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助120余件；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證、再就業(yè)優(yōu)惠證20余個，調節(jié)勞動糾紛3起，辦理農村養(yǎng)老保險5900余份；計劃生育窗口對全鎮(zhèn)流入流出育齡婦女進行了婦檢200余人次，發(fā)放一孩服務通知單120多份，孕期營養(yǎng)素30多份，免費查病、查環(huán)、查孕，對農村獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證30余次，接受群眾咨詢70余次。我鎮(zhèn)成立便民服務中心，把與群眾辦事密切相關的工作窗口集中，極大的方便了人民群眾，群眾只需到便民服務中心一地，就能辦理原來要跑好幾個地方的事，老百姓十分滿意，反映良好。
成立以來我鎮(zhèn)便民服務中心。各窗口單位都能起到應有的作用，方便群眾，盡快、更好的解決群眾實際問題。純在問題:主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員少，要處理的事情多、雜，造成很難做到全天候的在中心辦公。
醫(yī)院服務中心工作總結篇七
一年來，在市委、市政府的領導下，在市直各業(yè)務部門的支持下，緊緊圍繞各項工作目標，大力發(fā)展經濟，招商引資、爭項要資，認真落實安全生產責任制，積極推進農村公路管養(yǎng)工作，依法規(guī)范土地管理工作，有力的推進勞動保障工作等一系列疑難險阻工作，全面完成了20xx年的全部工作，取得可喜的成績。
一年來的具體工作如下：
教育群眾樹立你發(fā)展，我受益的理念，用實際行動為客商服務，支持項目建設，著力打造‘中原入陜第一經濟強鎮(zhèn)’。
1、加強組織領導，細化目標責任。經濟要發(fā)展，招商引資是關鍵。鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府圍繞?解放思想，引項目，促發(fā)展?的思路，認真開展招商引資工作。采取措施強化招商引資工作。一是成立了以鎮(zhèn)長任組長，副鎮(zhèn)長為副組長，并下設招商辦公室，有力地強化了對招商引資工作的領導和指導；二是強化工作內容，調整充實招商工作力量，收集招商信息，有效地開展招商工作，在全鎮(zhèn)上下形成合力營造招商的濃厚氛圍，并及時向經發(fā)局和招商局上報工作信息。三是細化目標，明確任務，同時針對市委市政府下達全年爭項要資和招商引資目標任務，將這項工作納入個人年度目標考核，增強責任，做到?千斤擔子萬人挑，個個身上有指標?，使招商引資工作人人皆知。
為其服務。解決企業(yè)在生產和經營中的困難，保證企業(yè)的正常生產經營，充分挖掘企業(yè)潛力，引導企業(yè)進行技術改造，擴大生產規(guī)模。三是制定獎懲規(guī)定，調動招商積極性。為調動全鎮(zhèn)招商工作積極性，根據市對外招商有關獎勵政策，結合我鎮(zhèn)實際，制定了招商獎懲制度。促進招商工作的有效開展。
3、強化項目跟蹤，促進招商引資、爭項要資工作。為確保項目和資金的落實，鎮(zhèn)領導定期對引進項目和資金落實情況聽取匯報，對每個項目和每筆資金明確跟蹤人員和落實時間。對未落實的項目和資金，幫助查找問題，仔細分析原因，并對下一步工作開展提出實施意見，采取切實有效措施，加大招商引資力度，收到明顯成效。
招商引資方面：興和度假山莊年度投資3800萬，華山國際會議中心投資893萬元,集靈路酒店高級客房區(qū)年度投資3000萬。集靈路酒店商務配套服務區(qū)年度投資1500萬。清心溫泉年度投資5000萬，招商引資到位資金總計14193萬元。
爭項要資方面：
完成620萬，已上報經發(fā)局。
1、健全組織機構，發(fā)揮核心作用。為促進轄區(qū)農村公路可持續(xù)。
發(fā)展，鞏固?民心工程?成果，在廣大人民群眾中樹立良好形象，健全了管理養(yǎng)護體制。結合我所實際成立了養(yǎng)護機構，由華山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長楊宇寧任公路管理所所長，親自抓管理、促落實，具體由交通專干楊小波每周對道路負責檢查驗收，做好巡查記錄和日?？荚u工作，并落實各村委會主任，村支部書記任監(jiān)督員，對養(yǎng)護員每月的工作情況實施監(jiān)督管理，確保一路一人，確保農村公路長期發(fā)揮效益。
2、完善養(yǎng)護管理制度，促進工作落實。為了使農村公路養(yǎng)護管理工作形成經?；⒅贫然?、規(guī)范化，我所下發(fā)了《農村公路養(yǎng)護管理規(guī)定》，落實了村干部監(jiān)督，建立健全了工作制度，明確責任，落實到人，做到了鎮(zhèn)有主管領導，村有主管干部，路有專門養(yǎng)護人員，并將制度細則裝訂上墻，建立健全了養(yǎng)護隊伍，確保工作順利開展，在養(yǎng)護人員騁用上，我們采取公開騁任制。按照個人愿意，村委會推薦，公開招騁的辦法，從沿線各村挑選出工作認真負責，身體健康，熱愛公路養(yǎng)護事業(yè)的群眾擔任養(yǎng)護員，上崗前，采取集中學習與實地操作相結合的方式對他們進行強化培訓，主要培訓養(yǎng)護業(yè)務和安全技能培訓，使他們很快熟練掌握適應工作，積極投身到工作中去。
醫(yī)院服務中心工作總結篇八
20xx年，在廳黨組的正確領導和機關各處室的大力支持下，機關服務中心以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，堅持解放思想，求真務實，緊緊圍繞機關后勤保障和優(yōu)質服務的主題，嚴格落實責任制，抓好安全生產工作，全面履行管理、服務和保障三大職能，提升后勤保障、服務創(chuàng)新、自我發(fā)展三種能力，堅決維護、鞏固民族團結和社會穩(wěn)定，開創(chuàng)機關后勤管理工作新局面，為機關各項工作正常運行提供服務和保障，取得了一定的成績。
機關服務中心制定嚴格的學習制度，認真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會和中央新疆工作座談會精神，鞏固和深入學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，扎扎實實開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題教育活動，堅決貫徹執(zhí)行黨的民族政策，牢固樹立“三個離不開”思想，爭創(chuàng)民族團結進步模范機關。以加強中心黨支部建設、提高黨員素質為重點，緊扣機關后勤改革與發(fā)展實際，明確機關后勤功能定位和發(fā)展方向。建章立制，做到管理制度化，進一步修訂了崗位職責、考核辦法等規(guī)章制度，使后勤服務逐步走向制度化，規(guī)范化軌道，增強了為機關服務的政治意識、大局意識和責任意識。
根據廳黨組《衛(wèi)生廳黨組依法關于在廳直系統(tǒng)黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施方案的通知》及《廳黨組關于印發(fā)在廳直系統(tǒng)開展“熱愛偉大祖國、建設美好家園”主題活動實施方案的通知》，組織干部認真領會創(chuàng)先爭優(yōu)的深刻內涵，增強各族干部職工建設和諧社會的自覺性、主動性和堅定性。認真開展“公民道德建設月”和第28個民族團結教育月活動，以“增進互信、增進感情、增進團結”和以“人人都講團結的情、人人都講團結的話、人人都講民族團結的事”為抓手，大力營造和睦相處、和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，我處切實做好推進民族團結、維護社會穩(wěn)定的各項工作。
（一）強化成本控制，規(guī)范財務管理。
認真貫徹國家規(guī)定的各項財經政策、法令和規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行財務制度和財經紀律。加強對車輛運行成本的核算管理；加強水、電、取暖費及其他各項分攤費用的收取工作；實行電話費定期公布制度，增強職工節(jié)約意識；實行辦公后勤物資采購“雙人負責制”、“貨比三家”，既規(guī)范了采購程序，保證了質量，同時也節(jié)約了開支；組織機構代碼證、事業(yè)法人證、稅務登記證等變更手續(xù)的辦理；負責完成車輛的采購、保險及維修的政府采購所需手續(xù)的辦理。衛(wèi)生廳勞動服務公司撤并到廳機關服務中心，辦理了賬務合并、人員合并、稅務登記證變更等手續(xù)。
進一步規(guī)范了廳機關固定資產的登記、管理制度，每年一清查，嚴格執(zhí)行固定資產采購、轉移、報廢的各項制度，手續(xù)完備，做到帳證、帳卡、帳實相符，確保國有資產的完整。由于財務管理嚴格，有效的保證了資金支出使用的合法性和有效性，做到了責任明確、手續(xù)完備、使用合理。
（二）、強化安全，加強車輛管理。
加強了車隊內部管理工作，并嚴格執(zhí)行車隊各項規(guī)章制度，提高服務質量和安全意識。車隊黨支部定期對駕駛員進行政治思想教育，提高駕駛員的法律意識、安全意識，認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》，對機關車隊駕駛員采取定期、不定期、集體、個別的方式進行安全教育，將本單位的人員和車輛安全作為駕駛員的工作出發(fā)點和落腳點。
為解決新成立處室的工作用車問題，新購置2輛越野車（漢蘭達）用于業(yè)務處室的督導檢查工作。車輛的采購、保險及維修都由政府采購部門管理，20全年安全行駛70萬公里，機關車隊無一起交通安全責任事故，圓滿地完成了廳機關各項工作用車保障任務。
加強對院內進出車輛的管理，除本單位公務用車、院內居民私家車及臨時停用車（憑《通行證》），嚴禁各類車輛進入廳機關院內。
（三）、水暖設備的管理和維修。
從厲行節(jié)約出發(fā)，積極參與“節(jié)水型單位”創(chuàng)建活動，利用冷凝水澆灌綠地等措施，今年節(jié)約自來水約1.5萬立方；對高區(qū)低區(qū)供水設施進行定期保養(yǎng)維修，保障了廳機關及住戶冷熱水的正常供給；換熱站更換腐蝕老化的板式換熱器一臺（316l、820m2）；及時排查維修滲漏的供水管道、暖氣管網等，對廳大院住宅區(qū)域及公共區(qū)域的給、排水管網及設備全年維修約1500余次；換熱站在供暖前后給裝修的住戶進行下水管道和暖氣的維護保養(yǎng)，為機關辦公和居民生活提供了良好的保障。
（四）用電及電器設備的管理及維修。
為確保機關大院供電安全，保障了千伏高壓進戶及配電網絡的安全運行，并加強對出租房屋和居民住房照明線路檢修，并及時給住戶提出整改意見，提高居民的用電安全意識。
在辦公樓二樓及一樓整體改造過程中，安裝辦公室照明面板燈燈管及節(jié)能燈；在衛(wèi)生廳辦公樓消防設施整改過程中，協(xié)助施工方對電路部分及樓頂風機進行維修和調試；全年維修500多次，保證插卡電表正常供電。
（五）、嚴格管理，做好綠化、美化環(huán)境工作。
院內綠地面積達7800平方米，共栽植各種樹木900余株，大院綠地覆蓋率達到36%。定期對大院內花草樹木進行修剪、殺蟲等維護保養(yǎng)工作。每周定期對樓道及院內外的衛(wèi)生進行抽查，做到不留衛(wèi)生死角，積極做好辦公樓及住宅區(qū)的滅蟑滅鼠工作，每季度組織相關處室對廳機關各處室的環(huán)境衛(wèi)生及安全隱患進行檢查，為機關職工和廣大住戶提供了一個優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境。
通過廳領導和機關各處室的大力支持，我廳先后獲得了“自治區(qū)衛(wèi)生紅旗單位”、“烏魯木齊市花園式單位”、“烏魯木齊市綠化合格單位”、“烏魯木齊市造林綠化先進集體”等稱號，創(chuàng)建“宜居社區(qū)”和第一批“烏魯木齊市節(jié)水型單位”和“安靜居住小區(qū)”，并被天山區(qū)政府授予“-20年度冰雪清掃優(yōu)秀駐地單位”。
（六）、房產及基建管理。
底至初，按照自治區(qū)統(tǒng)一要求，對我廳在職及離退休244名職工進行集資建房的清理清查工作；為改善住房條件,依據新政辦發(fā)[］228號《關于印發(fā)自治區(qū)區(qū)直機關單位集中統(tǒng)一建設職工住房實施意見的通知》精神,在衛(wèi)生廳黨組書記殷宇霖同志、廳長買買提.亞森同志、紀檢組長朱@同志等領導的高度重視、大力支持和高位推動下，我廳與直屬單位聯合集資建房項目的資格審批手續(xù)陸續(xù)展開，烏魯木齊住房委員會對參加集資房人員進行資格審核并批準；在自治區(qū)疾病預防控制中心設立本次集資建房財務專戶，收繳20%集資款，并將此款匯入烏魯木齊市住房委員會專用帳戶，出具《烏魯木齊市集資建房認證通知書》；在烏魯木齊市規(guī)劃局報批土地勘察及工作區(qū)總平面設計方案，新疆建筑設計研究院西北巖土工程咨詢有限公司出具《工程地質條件說明》；委托新疆和順工程咨詢有限公司完成集資建房項目的建議書制作工作，同時自治區(qū)發(fā)改委下發(fā)《關于自治區(qū)衛(wèi)生廳與下屬單位聯合集資建房項目立項的批復》；經自治區(qū)財政廳政府采購辦批準，委托新疆西北招標有限公司代理開展此次集資建房項目的各項招標工作；經過地址勘察、設計單位的招標、采用清潔能源及規(guī)劃紅線等審批手續(xù)，于20xx年11月xx日進行動土剪彩儀式。
根據自治區(qū)建設廳統(tǒng)建辦新建房【20】12號《關于對自治區(qū)行政事業(yè)單位職工住房補貼調查情況進行重新確認的通知》，完成本廳在職及離退休職工中，未參加集資建房且原住房面積未達標的、無房戶等重新確認摸底調查，住房補貼調查表的發(fā)放、收集、整理、匯總、上報等工作。
為加強房屋租賃管理，規(guī)范房屋租賃行為，印發(fā)了《關于進一步規(guī)范廳機關大院內出租房屋及流動人口的管理的通知》，對院內的承租戶及出租戶分別制定管理規(guī)則，與出租戶簽訂《綜合治安責任書》及辦理《衛(wèi)生廳機關大院居民出入證》，并聯合轄區(qū)派出所、居委會對院內出租房屋進行摸底排查（共4次）。
為解決新成立處室及新增人員的辦公場所問題，將辦公樓2樓（原職工食堂及職工活動中心）和1樓（原職工食堂后堂）整體改造為辦公室，面積約00平方米；對老干活動中心進行內外墻粉刷、市內局部裝修及更換暖氣管道等，粉刷面積約1767平方米，更換暖氣片214片。
（七）安全保衛(wèi)及消防管理。
積極配合廳辦綜合治理、安全生產工作，在綜合治理宣傳月、6·26禁毒日、安全生產月、11·9消防日開展宣傳活動，共懸掛宣傳橫幅12條、制作展板3塊；制作“居民安全提示”宣傳牌懸掛在所有居民樓21個單元樓道內，內容包括防火、防盜、車輛停放、出租房屋等內容；組織人員對全廳住宅樓單元防盜門進行維修，確保居民安全，并定期對廳機關監(jiān)控系統(tǒng)進行維護、維修。
為進一步做好進出入廳機關及大院人員及車輛的登記、查驗工作，為大院內268戶居民及家屬00多人辦理了《衛(wèi)生廳機關大院出入證》，為院內車輛辦理了《停車證》，通過以上措施，基本控制了不明外來人員及車輛的流入，做到戶戶有登記、人人可查。
貫徹落實《消防法》，制定《自治區(qū)衛(wèi)生廳消防安全管理規(guī)定》，切實做到有章可循，繼續(xù)鞏固去年“建筑消防設施三化驗收單位”成果，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持每日巡查，維保單位定期檢查等日常制度；請專業(yè)檢測公司對衛(wèi)生廳辦公樓消防設施進行檢測；對廳辦公樓、車庫、居民樓等到期滅火器121只進行了換粉、維修和更換；組織全廳干部職工，邀請專業(yè)消防培訓老師進行消防安全知識培訓；結合“11·9”消防安全日活動，組織廳機關義務消防員進行報警、緊急疏散、滅火器實際操作等培訓；通過制作宣傳板報、張貼宣傳標語等多種形式開展單位消防“四個能力”建設宣傳活動。
（八）節(jié)能減排工作。
為貫徹落實《國務院關于進一步加大工作力度確保實現“十一五”節(jié)能減排目標的通知》精神，國家發(fā)展和改革委員會、國務院機關事務管理局聯合發(fā)布了《關于進一步加大工作力度確保實現公共機構節(jié)能減排目標的緊急通知》（國管【20xx】213號）。按照“十一五”節(jié)能目標責任預考核的要求，為做好節(jié)能減排工作，專門成立了節(jié)能減排機構。
醫(yī)院服務中心工作總結篇九
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。過去的xxxx年是xx歷史上極不平凡、極不容易、極其難忘的一年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，面對招商引資遇到的巨大困難，在市委、市政府的堅強領導下，全市上下一心，鼓足干勁，統(tǒng)籌推進疫情防控和招商引資工作。
按照xxxx年全市“雙招雙引”工作部署，逐步建立并完善“雙招雙引”工作機制，彰顯制度力量。
一是暢通運行機制。成立市招商引資委員會，落實聯席會審機制。
二是強化政策支撐。出臺《xx市支持工業(yè)和商貿經濟發(fā)展二十條》（x政規(guī)x號）、《xx市農村產業(yè)就業(yè)“三萬三百萬”工程獎補方案（試行）》，打造xx招商政策“標桿”。
三是突出產業(yè)就業(yè)。牽頭就業(yè)車間、農業(yè)產業(yè)招商及獎補政策出臺工作，擬定、修改并完善《xx市農業(yè)招商引資工作方案》《xx市就業(yè)車間招商工作方案》。四是強化考核督導。制定了《xx市xxxx年招商引資考核辦法》《xx市xxxx年招商引資考核責任清單》，對重點項目實行周調度、旬督辦、月通報，做到項目有據可查、佐證有力，按月下發(fā)全市招商引資考核通報，最大限度調動各街、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及行業(yè)主管部門積極性，在多部門的共同努力下，圓滿完成各項任務。
在傳統(tǒng)招商引資模式的基礎上，探索復合型、立體化、多渠道結合的新型招商模式。
一是開辟線上招商模式。探索“云洽談”“云簽約”“云跟蹤”等工作機制，開創(chuàng)線上線下結合的多樣化、長效化招商引資工作模式。開辟“云直播”途徑，承辦清華經管embax校友“抗擊疫情重振經濟”首場招商推介曁農產品推介活動，達成招商引資意向合作項目金額x億多元，銷售特產近百萬元。助力成功舉辦第三屆“xx人”大會。
二是初探駐點招商工作模式。組建成渝、x、長三角、珠三角x支駐點招商小分隊，先后選派xx余名優(yōu)秀年輕干部前往一線招商。
三是大力探索中介招商模式。經過多次磋商洽談，與xx有限公司簽訂《委托招商合同》，明確績效退出機制，深挖信息招商、資源招商渠道，為xxxx年招商工作埋下“伏筆”。
圍繞市委、市政府“產業(yè)興市”戰(zhàn)略，堅持“聚焦產業(yè)、突出工業(yè)、引鏈建群、綠色發(fā)展”，奠定全市工業(yè)“大招商”總基調。
一是全力打造鋰電產業(yè)園。利用已入駐循環(huán)經濟產業(yè)園標準化廠房（二期）的鋰電企業(yè)進行口碑宣傳，以商招商，實現了中準、林鋰等一批鋰電池項目簽約。
二是傾力建設電子信息產業(yè)鏈。深度挖掘電子企業(yè)及配套產業(yè)鏈信息，吸引上下游企業(yè)及關聯企業(yè)落戶xx，實現了力勤磁性材料、xx市電子連接線、連接器產品生產等重大項目簽約。
三是積極謀劃石材加工項目。合理利用xx境內優(yōu)質石材資源，謀劃了一批優(yōu)質石材項目，為項目落地創(chuàng)造條件。
在傳統(tǒng)線下宣傳的基礎上，創(chuàng)新宣傳方式，提升xx的美譽度，擦亮xx招商“名片”。
一是打出雙向“組合拳”。堅持招商“走出去”，企業(yè)“引進來”的招商戰(zhàn)略。全年共組織市委、政府領導赴x、x、x、x、x、x、x、x等地外出考察xx次，共接待來自x、x、x、x、x等地的客商xxx批次以上，召開項目對接座談會xx余次。
二是打通線上宣傳渠道。在中國xx新聞網、“指尖xx”開辟了“雙招雙引雙推”專欄，同時制作xxxx年招商引資宣傳推介電子書、重點項目電子書、xx招商引資宣傳ppt等，拍攝xx招商引資宣傳片，實現了招商引資宣傳推介的數字化、網絡化、便捷化和及時化。
嚴格落實市委、市政府關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的各項要求，爭做企業(yè)的“貼心人”。
一是堅持“保姆式”服務。根據《xxxx年xx市優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，制定《xxxx年招商服務中心優(yōu)化營商環(huán)境工作任務清單路線圖》，細化任務，堅持“保姆式”服務。
二是跑出xx“加速度”。借鑒州高新區(qū)企業(yè)服務先進經驗，配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，建立企業(yè)服務全程領辦代辦機制，協(xié)調金融機構上門辦理，確保專人專班專項服務。
xxxx年已經過去，值得我們總結跟反思，xxxx年全市招商引資工作任務依然艱巨。道雖彌，不行不至，事雖小，不為不成。接下來，我們將鉚足一股勁、擰成一股繩、上下一條心，緊緊圍繞市委市政府的.安排部署，全力以赴抓好各項工作。
緊緊圍繞xxxx年招商任務指標，搶抓機遇，未雨綢繆，提前研判，做到早謀劃、早準備、早建制。
一是廣泛摸底存量。對照考核指標，積極謀劃xxxx年招商引資項目清單，主動對接行業(yè)主管部門、街鄉(xiāng)鎮(zhèn)及已落地企業(yè)，實地掌握各單位工作現狀、存量項目情況，深挖外資企業(yè)信息，認真梳理億元以上擬開工項目、億元以上擬投產項目，建立存量項目庫。
二是加強統(tǒng)籌協(xié)調。安排專人協(xié)調發(fā)改、科經、統(tǒng)計等部門，從項目備案、項目入統(tǒng)、資料準備、指標共享等方面，全過程介入項目服務工作，進一步做好指標解釋和入統(tǒng)指導工作，建立項目入統(tǒng)聯合審核機制，將招商引資、工業(yè)經濟、項目工作三項考核有機結合，形成考核工作合力，實現“x+xx”。
三是做實督導考核。按月下發(fā)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標完成情況通報，層層壓實責任，充分發(fā)揮招商引資考核“指揮棒”作用，最大限度調動各單位積極性。四是著力跟蹤調度。在項目入統(tǒng)工作中，主動爭取存量項目，及時指導督辦已上報的項目，時刻關注項目入統(tǒng)進度，按月制定《項目入統(tǒng)時間節(jié)點表》，按旬制定《資料收集時間節(jié)點表》，按周制定《項目走訪時間節(jié)點表》，做到底數清晰，調度有力。
以拓展信息源為手段，以項目落地為終極目標，工作圍繞企業(yè)辦、一切圍繞項目轉。
一是繼續(xù)完善駐點招商工作機制。加強對駐點小分隊的指導和管理，多頭并舉挖掘項目信息，實現招商信息的共知共享和意向項目的無縫對接，篩選合適的企業(yè)和項目，及時有效對接項目，根據地域、產業(yè)廣泛開展上門招商。二是探索并完善中介招商機制。完善中介招商考核機制，明確績效管理方式。依托中介機構，深挖企業(yè)信息，重點圍繞生物醫(yī)藥、電子信息、裝備制造、數字經濟等主導產業(yè)進行招商，全力推動企業(yè)落戶xx。
三是加強自身隊伍建設。邀請業(yè)務領域專家對招商一線的工作人員進行商務禮儀、商務談判、辦文辦會、財稅經濟、項目審核等全方位培訓，著力打造一支素質高、作風優(yōu)、能吃苦、善打仗的“招商鐵軍”，充分發(fā)揮中心招商引資“排頭兵”作用。
立足我市現有資源、產品、產業(yè)，優(yōu)化產業(yè)結構，建鏈、補鏈、延鏈，促進生態(tài)、經濟、社會的共同發(fā)展。
一是聚集重點招商方向。圍繞“x+n”產業(yè)布局，聚焦鋰電產業(yè)集群招全國知名企業(yè)，聚焦生物醫(yī)藥招中醫(yī)藥企業(yè)，聚焦硒食品加工招農產品精深加工企業(yè)。
二是壯大園區(qū)主體。圍繞開發(fā)區(qū)園區(qū)平臺建設，狠抓企業(yè)培育，壯大工業(yè)主體實力。對鋰電產業(yè)進行以商招商，在做好鋰電上下游產業(yè)鏈的基礎上，進一步明確招商方向，推進產業(yè)集聚。
三是抓好“三萬三百萬”招商工作。堅定目標、壓實責任，抓好產業(yè)招商、就業(yè)車間招商工作，服務全市鄉(xiāng)村振興“一盤棋”。
樹立“人人都是投資環(huán)境，處處都是投資環(huán)境，事事都是投資環(huán)境”的觀念。
一是持續(xù)深化“放管服”改革。以深化“放管服”改革為抓手，以行政審批流程再造為突破口，建立專班服務、項目準入、現場踏勘和集中辦理等機制，為項目落地提供全方位“保姆式”服務。
二是探索組建項目“尖刀班”。積極配合開發(fā)區(qū)企業(yè)服務中心，做好項目落地服務工作，組建服務保障“尖刀班”，確保招商引資項目速簽約、快落地。
三是建立企業(yè)回訪機制。定期到已落戶的企業(yè)調研走訪，適時了解企業(yè)在生產經營中的問題，著力做好“清障、減負、增效”三篇文章。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十
行政審批服務市、區(qū)一體化，對我們而言是項全新的工作，為確保此項工作有條不紊地順利開展，在市政務中心的悉心指導下，我們精心準備，統(tǒng)籌謀劃，以會代訓。在進駐新址辦公的第二天，就組織召開了我區(qū)進駐市中心全體工作人員第一次會議，并邀請市政府副秘書長、市政務中心主任唐宗義同志與區(qū)委常委、區(qū)紀委書記鮑莎莎同志及區(qū)效能辦負責同志到會，唐宗義、鮑莎莎兩位領導分別作了重要講話，為確保區(qū)中心今后工作順利開展，打下了堅實的基礎。9月23日，區(qū)政務中心又召開了區(qū)直各單位行政科長或首席代表參加的工作會議，要求與會者就本窗口的工作情況進行匯報，并對中心的管理提出意見或建議。這個會議，一方面使我們更全面地了解了區(qū)直各單位進市中心以來的運行情況，同時，也是一次集思廣益會，為下一步做好各方面的工作收集了許多誠懇的意見或建議。
此次整體搬遷，共有13個單位在市政務中心單獨設置服務窗口，4個單位與市合署設立窗口，6單位并入市政務中心綜合窗口，人駐58人，共有139個服務項目。做好進駐人員的后勤服務工作，使大家盡快進入角色，盡快正式辦公，是我們的一項重要職責。在市政務中心的大力支持配合下，我們以最短的時間，將電話移號或開通到位，統(tǒng)一制作了工作人員的胸牌及工作卡，統(tǒng)一刻制了行政審批公章及每天中午餐卷領取等一系列后勤服務工作。通過我們主動與市政務中心溝通、協(xié)調，保證了各窗口網絡、電話暢通，保證了我區(qū)進駐人員在過渡期的安心辦公。
根據宣州區(qū)行政審批權相對集中改革領導小組的統(tǒng)一部署，我們對“六公開”內容（包括項目名稱、設立依據、審批條件及流程、收費標準、收費依據、承諾辦理時限），進一步細化。如對辦理時限相對較長的，我們要求各具體承辦單位明確細分，要求進一步具體每個環(huán)節(jié)需要辦理哪些事項需要多長時間，為這些行政審批事項實現網上審批創(chuàng)造條件。待行政審批操作系統(tǒng)軟件正式啟用后，服務對象可以上網，即時查看自己所申請的事項的具體辦結情況，一查就能一目了然。
盡管九月份的工作千頭萬緒，但我們依然絲毫沒有放松將對重點企業(yè)的服務工作。
一是積極參與宣州經濟開發(fā)區(qū)“百日攻堅”活動，與相關單位一起，認真完成項目建設組的各項工作。由宣城華利化工有限公司投資新建的20萬噸/年碳四深加工項目、由宣城泰華電子設備有限公司投資新建的年產3000臺電子汽車衡及1200臺電子平臺秤項目、由安徽哈雷傳動機械有限公司投資新建的年產6000臺機電生產項目等一批開發(fā)區(qū)重點企業(yè)項目相繼獲得發(fā)改委立項批文。
二是繼續(xù)為重點企業(yè)做好全程服務工作。玉環(huán)汽車工業(yè)園的安徽祥利機械有限公司、安徽樂暢汽摩配件有限公司。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十一
在過去的一年里，連花街道農業(yè)服務中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在中心全體工作人員的努力下，同心同德，高舉鄧小平理論偉大旗幟，忠實踐行“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大及四中、五中全會精神和黨在農村的各項方針政策。加強三農服務工作，按黨委、政府要求，做了大量工作，取得了一定成績，現總結如下：
20xx年初，鎮(zhèn)黨委根據中心工作人員的技術專長，對中心人員進行定崗定位劃分職責，加強規(guī)范管理，中心按照黨委要求，實行分線管理，責任到人。按技術職責，我們分為林蠶果管理線，農經統(tǒng)計管理線，水利、農技、農機管理線，各工作線由中心主任、副主任分別負責，制訂了負責人的工作職責和工作要求，嚴格制訂學習制度、工作制度、目標考核制度、做到工作職責明確，目標任務明白，紀律要求清楚。全體職工按照年初分派的工作范疇，都能在本職工作中認真負責，做好本職工作，完成目標任務。
農業(yè)服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政的職能部門，是農村三農服務的主力軍，肩負著黨在農村的各項方針、政策的執(zhí)行和具體落實，農、林、水科學技術，科學管理的具體實施的落腳點。因此，我們深感責任重于泰山，以較強的職業(yè)道德來認識工作的重要性，以勤懇的工作熱情，創(chuàng)新的工作意識完成所擔負的工作任務。
1.林業(yè)管理躍上新臺階
林業(yè)工作線的三位同志對轄區(qū)的退耕還林工程、天然林保護、林政執(zhí)法收費和林木市場管理、森林防火安全等做了大量艱苦細致的工作，全鎮(zhèn)退耕還林通過檢查驗收合格率達到85%以上，未出現毀林復耕現象；天然林保護，全鎮(zhèn)綠化植被名列全縣前列，森林防火未出現安全隱患和安全事故；林政執(zhí)法、林木市場管理均按上級要求完成任務，獲得縣林業(yè)主管部門嘉獎。
2.農經、統(tǒng)計獲得好成績
農村經營管理工作，面寬量大，政策性強，過去的20xx年，我們通過艱苦努力，任勞任怨地工作，主要做了以下幾方面的工作。
（1）精心操作，大面積完成土地承包經營權證發(fā)放工作。對有問題的村社進行協(xié)助，做到農村土地承包證發(fā)入不漏戶。
（2）全心投入，規(guī)范農村財務
農村財務是農民關心的熱點問題，我鎮(zhèn)是27個村的大鎮(zhèn)，財務管理難度大、問題多。去年，我們在業(yè)務人員緊缺的情況下，組織鎮(zhèn)級財務農經業(yè)務人員，抽調村級業(yè)務骨干，先后對柿花、槐樹、回龍、馬洞、長嶺、高石金堂片7個村進行村社財務賬目清核，對全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村債務進行清理，全面完成了鎮(zhèn)村債務核實和上報工作，全面規(guī)范轄區(qū)村社財務賬目清理和記賬、歸檔工作，獲得縣主管部門的贊譽。
（3）盡心盡責，搞好農村統(tǒng)計
受政府委托，協(xié)助全鎮(zhèn)統(tǒng)計工作，我們在經費十分緊缺的情況下，搞好統(tǒng)計的調查、資料搜集、數據整理、匯總上報等工作，做到了數出有據，依法統(tǒng)計，按縣統(tǒng)計局規(guī)定，按時按質進行了上報，連續(xù)五年獲得全縣統(tǒng)計工作第一名。
3.水利、農技、農機成績斐然
（1）水利防洪排險無事故。水利水土保持是長期而艱巨的任務，全鎮(zhèn)水利病險工程多，水利人員不辭辛苦，到實地進行查勘，設定排險預案，將馬洞村小型水庫滑坡打樁排險，福祠、瓦店、雙店等村的堰塘病險工程排查。全年做到了無事故發(fā)生，樹立早準備，早排查，早排險的安全意識。
（2）農技推廣取得好成績
農業(yè)技術的推廣，在資金無任何投入的情況下，農技人員分季發(fā)布主要農作物病蟲害的預報預防知識，開展技術電視講座，逢場口頭宣傳等多樣式。國家優(yōu)質小麥專供工作，克服困難，保證任務的全面完成，業(yè)務報表及專供資料的上報，取得優(yōu)異成績，獲得市縣表彰。
（3）農業(yè)機械，村道公路建設有新突破
農業(yè)機械管理，村道公路建設，中心按上級農機部門的部署，對全鎮(zhèn)農機戶進行清理和技術宣傳，對農機供銷市場進行整頓，嚴格執(zhí)行國家對農機具購買補貼的政策宣傳，材料報送。全年完成補貼農機具15臺。對村道公路建設進行規(guī)劃、勘測、項目上報、安全施工、工程資金管理、審計都按規(guī)定進行，農機安全做到無事故發(fā)生，村道公路建設也有新的突破。
農業(yè)服務中心工作千頭萬緒，我們各線在做好本職工作的同時，黨委、政府安排的其他工作也是盡心盡責的完成。
1.中心農經人員負責全國第二次農業(yè)普查，夜以繼日進行普查資料的調查、搜集、審核、匯總、全面完成普查調查摸底工作，村級債權債務清核上報工作。
2.協(xié)助政府搞好第十一五規(guī)劃的報表和文字論述上報工作。
3.政府抽調中心人員：一是李順偉同志駐村包片。幫助村社解決問題，完成各項目標任務，取得較好成績；二是彭學芳同志在黨政辦，勤勤懇懇，搞好辦公室各項工作，獲得好評；三是王友剛、羅長明同志協(xié)助政府各方面工作，均取得好成績。
4.以頑強拼搏精神，在激烈的市場競爭中，搞好經營服務，中心在沒有門面的情況下，為搞好經營農資服務，在橋頭、街道擺攤經銷農用物資，平抑市場起到了很好作用。這樣，一是平衡了農資市場價格；二是直接向農民宣傳農業(yè)技術；三是以微利解決工資福利。
5.黨員先進性教育和爭創(chuàng)三滿意活動，幫村助貧取得成效，人人以實際行動保持長期先進性，樹立正確世界觀、人生觀、價值觀。
20xx年，我們取得了一定成績，也存在一些不容忽視的問題，一是事業(yè)單位改革，體制不健全，上下不配套，中心工作難以正常運行。二是中心職業(yè)技術各異，無法統(tǒng)一平衡工作松緊。三是能者多做，庸者少做或不做，難以考核，形成做好做壞一個樣，工資不差半分毫。以上問題導致中心難以管理，形成了人心渙散。20xx年，我們一定在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，加強中心內部管理，進一步建立完善的約束機制，保證工作順利進行。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十二
學校服務中心工作的根本任務是為學校的教育教學和師生員工的生活提供優(yōu)質、高效的服務，為學校的改革與發(fā)展服務。它是后勤工作的出發(fā)點和最終歸宿，也是衡量其工作質量的最重要的標準。因此，就要求我們服務中心的同志，積極進取，勇于探索，大膽實踐，發(fā)揚主人翁精神，積極、主動、創(chuàng)造性地工作，維持學校正常的教學秩序，保證學校各項工作的順利進行。
（一）安全工作
1、安全工作是學校所有工作的保證，服務中心始終堅持把安全工作當作學校的首要工作來抓，以預防為主、防治結合、加強教育的.原則，強化管理，健全制度，建立健全安全工作領導小組、制定學校安全工作計劃、制定各項安全意外事故處置預案制度和制度落實，層層簽訂安全責任書，進一步夯實安全責任。
2、加強學校安全保衛(wèi)工作。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。對外來人員進入校園一律測溫、登記、驗證，未經允許不能進校，教師因公事或私事出校一律憑出門證出門。靜堂后，加強了夜間巡視管理，檢查門窗、多媒體、水龍頭是否關閉好。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
3、完善學校各種安全意外事故處置預案制度。
4、組織安全隱患的排查和整改，每月進行消防、水電、校舍、校園周邊環(huán)境、校車、食品衛(wèi)生等安全常規(guī)檢查。
5、每月都及時做好武進區(qū)安全生產信息的上報，逐條對照我校的實際情況進行安全隱患的排查并上報，對及時排查到的安全隱患積極維修。
6、抓好接送學生車輛的安全教育。經常與校車司機和看護人碰頭，時時對他們進行安全教育；檢查他們年檢、審車，接送學生營運手續(xù)等；對校車等候點進行安全衛(wèi)生檢查，并按照防控要求每次上車前測溫，每次用車結束進行消毒。同校車司機簽訂安全目標責任書，不定期抽查有無超員現象。
7、聯合學生發(fā)展中心，對學生開展了消防、地震、防溺水、交通等各種安全教育活動。
8、暑期教學樓一和教學樓二完工，學校進行了各個樓的重新分布搬遷，并在開學前完成布置，讓全體師生開學時坐進新樓。9月初進行主體驗收。
9、10月份對家風館和書法教室進行重新裝修，為迎接墨香校園的驗收做好充分的準備。
（二）后勤工作
我們奉行“一切為了師生”的人本理念，開好中心會議，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動服務中心員工的工作積極性。
為保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。我們在校園網上每周公布能源消耗清單，向全校師生員工提出切實提高節(jié)約意識，注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣。為保證我校各項設施、設備的正常運轉，繼續(xù)實行網上報修制度。發(fā)現問題，及時維修、及時解決。
服務中心繼續(xù)對食堂工作加強管理，始終以高于“a”級食堂的標準來規(guī)范食堂操作流程。進一步細化食堂工作人員的崗位職責，嚴格執(zhí)行相關制度，完善物品進、出庫手續(xù)，規(guī)范物資采購監(jiān)督管理機制等。按照陽光食堂要求，每天做好入庫、出庫、配餐、留樣等，做到陽光食堂完成率百分之百。定期對食堂員工進行專業(yè)培訓，針對不良現象及時召開現場會。繼續(xù)實行“每周菜單”網上公示制度。
（三）衛(wèi)生工作
衛(wèi)生安全工作也是服務中心的中心工作之一，在新冠疫情的世界肆虐的大背景下，我們相關人員對衛(wèi)生條線的工作進行了梳理，通過不斷的學習和兄弟學校的交流，取長補短，從而形成了自己的衛(wèi)生工作管理機制，每天數據的上報、傳染病防控、消殺等衛(wèi)生安全臺賬資料齊全。
平時服務中心成員能每天巡視校園環(huán)境衛(wèi)生，發(fā)現情況及時處理；定期召開班級衛(wèi)生員會議，宣傳普及一些衛(wèi)生常識；做好學生傷害監(jiān)測工作；組織好學生齲齒檢查和窩溝封閉工作；與學生中心認真做好包干區(qū)衛(wèi)生的考核工作，努力做到學校衛(wèi)生無死角。
（四）體育工作
開展大課間和課間操活動，體育組能夠有效組織學校的各項體育活動和比賽的正常開展；10月份中下旬田徑隊參加了區(qū)田徑運動會，12月底曲棍球隊參加了市曲棍球比賽，取得甲組第五名，乙組第八名；其他隊因疫情雖沒有比賽任務，但平時能夠認真帶隊訓練，為將來有比賽任務打下良好的基礎。
1、加大對學校各項安全的檢查和抽查力度，把各項安全工作做的更實、更細、更到位。
2、進一步增強服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內及時解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。
3、盡量發(fā)現新樓的問題，并能督促施工單位及時整改到位。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十三
xx年，柳堡鎮(zhèn)農經服務中心在縣委農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以服務于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實現翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：
xx年堅持“農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定”為我們工作的目標，針對鎮(zhèn)情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農業(yè)農村工作方案思路拿措施，而且還及時幫助農民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關部門一起找門路，共同幫助落實轉移輸出勞動力xx多人，積極動員有一技之長的農民鼓勵他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項使農民人均增收200元以上。二是著力調整產業(yè)結構圍繞產業(yè)結構調整主動做好農產品銷售工作，通過興辦此合作社使農民產的出銷的出。三是切實關注民生，做好幫扶工作，在先進性教育期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。
三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發(fā)放率100%，健全農民負擔檢查督查制度，發(fā)現問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。
進一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施農村財務與資產管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。
一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。
二是協(xié)助村經濟組織，組織收入，參與各種承包合同的招標結算管理工作。
三是堅持三權不變前提下管好用好集體資金，做到不平調、不挪用，保證資金安全。
四是對村經濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關，對財務收支情況進行監(jiān)督。
五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。
今年為規(guī)范土地流轉行為，我們積極配合各村疏導調處土地流轉工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規(guī)范流轉合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯豐村、王通河等村的土地流轉矛盾的處理和協(xié)調工作，受到了當地群眾的肯定，有力地推動了農村土地流轉工作，保護了農民的合法權益，維護了農村的穩(wěn)定，今年土地流轉面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮(zhèn)共收存農村專業(yè)承包合同491份。其中：農業(yè)合同408份，非農業(yè)合同83份。
今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產經營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。
一是水產品流通合作社
二是水稻機插秧合作社
三是蛋雞合作社
四是生豬養(yǎng)殖合作社。
今年根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮(zhèn)19個村、居委會分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標和量化指標，力爭在20xx年全鎮(zhèn)實現全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經進入市級和縣級的驗收階段。
圍繞“苦干二三年實現再翻番”的目標，我們農經中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、我為三農”的服務承諾，組織全體農經工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優(yōu)化工作，今年我們農經中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。
xx年農經中心的工作目標是：農業(yè)增加值增長6%以上；農民人均純收入達5700以上；新增勞動力轉移輸出1000人，達到18800人；新增合作經濟組織1個；清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元；新增無債村1個；創(chuàng)建小康示范村2個；全面落實好農村政策，確保不出現涉農事件。主要措施：
一是繼續(xù)抓好農村政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農民增收的'這一課題，積極鼓勵和引導農民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來增加農民的收入。
二是繼續(xù)完善農村土地的流轉和農村財務規(guī)范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好農村財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。
三是進一步加強和規(guī)范農經“一站式”服務質量，繼續(xù)抓好農村經濟合作社組織的發(fā)展。
四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動力就業(yè)規(guī)劃、基礎設施和其他有關方面的規(guī)劃，加強對各村“三村”聯創(chuàng)的指導和協(xié)調，確保xx年全面小康村的創(chuàng)建和驗收。
五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。
回顧xx年度的工作，盡管取得了一些成績，這些成績的取得離不開上級主管部門和黨委、政府的關心和支持，離不開中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為我們的農經工作再上一個新的臺階而努力。
醫(yī)院服務中心工作總結篇十四
時光荏苒，六月到了尾聲，對此年的工作作如下概括性總結。
在春節(jié)的'余熱中，制訂出一一年的工作計劃及具體實施方案。三月初，在黨校培訓農技知識，三月中旬在局參加基層農技推廣體系改革與建設示xx縣項目工作會議。
我們的工作就是為農民服務，苦在其中，樂也在其中。與泥土結親，與農民為舞，身上早已沾染了農民的氣息和教師的風范。
三月初，在各村組調查20xx年蔬菜生產情況。宣傳農戶種植優(yōu)質稻，講解輕簡栽培技術，印發(fā)一一年農作物主要病蟲害發(fā)生趨勢情報，把黨的惠農政策傳到農民腦中。
評選基層體系建設與改革項目的示范戶，將示范戶門牌釘在正門顯眼位置，與示范戶簽訂協(xié)議書，并指導如何填寫示范戶手冊。
申報一個試驗示范項目，并一直處于實施中。進村入戶調查沼氣項目使用情況，填寫待修復沼氣系統(tǒng)分戶調查表。
四月初組織農戶參加春季農技知識培訓，搞好配方施肥，取土樣4個送檢，發(fā)放測土配方施肥通知單并上交回執(zhí)，水稻應用配方肥面積達95%以上，油菜應用配方肥面積達85%以上。
時時關注農民生活，適時發(fā)放張貼每期病蟲情報，宣傳農戶使用機動噴霧器。
每個村、組設立一個農技宣傳欄，用小喇叭宣傳農技知識到農民心里。
協(xié)助執(zhí)法，及時舉報種子、農藥、肥料和農業(yè)環(huán)境污染等違法案件，并協(xié)助處理。
每月上報一篇科技入戶材料，現在正在做久旱接澇的恢復生產技術。
總之，我是根據年初擬訂的工作計劃、其后各級領導的安排，及農戶的實際要求，認真踏實的做自己的份內工作。