總結(jié)是一個寶貴的成長機會，通過總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)問題并找到解決的方法。在寫總結(jié)時，可以參考一些經(jīng)典范文和優(yōu)秀案例，以提升自己的寫作水平。接下來，我們將為大家呈現(xiàn)一些精選的總結(jié)范文，供大家學習和參考。
順豐快遞員工作總結(jié)篇一
順豐致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務。在快遞遞網(wǎng)絡優(yōu)化的同時，確保順豐服務質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進20年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實做人，認真做事的價值取向。"first"是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導的誠信(faith),正直(integrity)，責任(responsibility),服務(service),團隊(team)。這是一個生氣勃勃的公司。
通過面試，我獲得了在順豐速運金華區(qū)的實習機會。這次機會讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營業(yè)員。雖說自己在這里只有5個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了營業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。
職責描述：營業(yè)員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意。
派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責。
雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司"知行合一"的價值觀"我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的'公司"的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標。工作流程：我每天上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。
騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。
當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，按照公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就成功送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要認真清點好錢的數(shù)目，確認錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。
相比派件收件卻是營業(yè)員員更重要的工作，這是因為收件其實就是快遞公司的業(yè)務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。
收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當輸入完畢后，工作就完成了。
在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。
一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車。
去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破。
壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。
有關規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。
第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系?？偨Y(jié)：再實習期間，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。"天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。"這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
順豐快遞員工作總結(jié)篇二
近年來，隨著電商的快速發(fā)展，各大快遞公司也迎來了快速的發(fā)展。作為其中的佼佼者，順豐快遞憑借著高效、準時、安全的服務，贏得了廣大客戶的青睞。作為一名長期使用順豐快遞的用戶，我不禁對其高效的服務深感佩服和喜愛。在這里，我將分享我的一些順豐快遞送貨心得體會。
首先，順豐快遞具有極高的時效性。無論是發(fā)貨還是收貨，順豐快遞總能在最短的時間內(nèi)將貨物送達。有一次，我在網(wǎng)上購買了一件緊急需要的物品，我急需在兩天內(nèi)收到。沒想到，順豐快遞僅用了一天的時間就將它送到了我的手中，讓我在緊迫的情況下解決了問題。而且，即使在惡劣的天氣條件下，順豐快遞也能保持極高的正常運作水平。這讓我深刻地感受到了順豐快遞公司的專業(yè)程度和高效能力。
其次，順豐快遞的服務質(zhì)量值得稱贊。我曾經(jīng)在鄉(xiāng)村里購買了一些土特產(chǎn)，但因為地址偏遠，其他快遞公司都拒絕送貨。然而，順豐快遞以其高度負責的態(tài)度和專業(yè)的精神，承擔了這個任務。他們找到了最佳的配送路徑和解決方法，最終成功地將這些土特產(chǎn)送到了我的家中。這種順豐快遞在維護客戶利益方面出色的服務質(zhì)量，讓我感到很溫暖。
另外，順豐快遞的通信服務十分周到。在貨物送達的過程中，他們會及時與收貨人溝通，確認收貨時間和地點。我曾經(jīng)有一次不在家，順豐快遞的工作人員給我打電話，詢問我是否愿意委托給鄰居代收，以免耽誤我收貨。我對這種周到的服務感到非常滿意，這不僅是一種負責任的表現(xiàn)，也是對客戶權(quán)益的保護。
最后，順豐快遞對于貨物的安全保障做得非常出色。他們采用現(xiàn)代化的技術設備進行貨物存儲和運輸，有效地保證了貨物在運輸過程中的安全性。此外，在選擇員工時，順豐快遞也非常嚴苛，只選拔并培訓具有良好職業(yè)素質(zhì)和責任心的人員。這樣一來，順豐快遞的員工在工作中極少出現(xiàn)失誤，保障了貨物的安全和完整。
綜上所述，作為順豐快遞的長期用戶，我深感其高效、準時、安全、負責的服務給我?guī)砹藰O大的便利和滿意。無論是時效性、服務質(zhì)量、通信服務，還是貨物的安全保障，順豐快遞都取得了令人滿意的成績。我相信，在未來的發(fā)展中，順豐快遞將繼續(xù)為廣大用戶提供更好的快遞服務，成為更多人信賴的首選快遞公司。
順豐快遞員工作總結(jié)篇三
1、交給順豐，您的寶貝，順水順風！
2、成長，是速度與激情。
3、順風而行，電閃寄到。
4、傳遞時間，你我相伴。
5、一入順豐，一路順風。
6、順豐，順風而來，豐富你我。
7、一路順豐，路路順風——順豐快遞。
8、因為承諾，我們一直在奔跑。
9、因為速順，所以運豐！
10、穿越時空，與您同在。
順豐快遞員工作總結(jié)篇四
1、有荔有我有順豐，粽有一款熱戀中！
2、粽荔情緣棒，順豐服務贊！
3、順豐禮粽傳千里，“荔”保新鮮達九州！
4、粽子荔枝新鮮達，優(yōu)選順豐好禮到！
5、送“荔”用順豐，順豐更出“棕”！
6、“荔”來順豐，“粽”有心意！
7、“荔”來新鮮，“粽”——有款適合你！
8、我“粽”有情達萬家，“荔”粒濃香順豐遞！
9、荔粽情緣，順豐優(yōu)選，新鮮直達！
10、粽香荔甜，優(yōu)選順豐，新鮮到舌尖！
順豐快遞員工作總結(jié)篇五
1、觀青奧，豐行金陵。
2、活力青奧，全民共享；郵路安全，有我保障。
3、順接青奧，豐迎未來。
4、魅力青奧，一路順豐。
5、展順豐完美服務，獻青奧微薄之力。
6、南京青奧，順豐順意。
7、順豐同行，青奧盛會。
8、順接青奧，豐迎未來。
9、分享青春，共筑未來，順豐與青奧共成長。
10、順利保障青奧，分手友誼碩果。
11、順豐服務，助力郵路。
12、青奧南京，順豐同行。
13、青奧成功，一路順豐。
14、青奧南京，豐行金陵。
15、見證榮耀，成就夢想，順豐伴青奧同行。
16、迎青奧，順豐速到。
17、豐行千里，青奧有你。
18、順心青奧，豐收南京，速速歸來，遞送愛心。
19、青奧看南京，快遞望順豐。
20、享青奧，順安全，豐助力。
21、青奧金陵，順豐同行。
22、世界的青年奧運，中國的.順豐速運。
順豐快遞員工作總結(jié)篇六
20已經(jīng)到來了，接下來大家是不是都在盼望著春節(jié)假期呢?那么快遞春節(jié)放假時間怎么安排呢?本文為大家介紹年順豐快遞春節(jié)放假時間安排。
2015順豐快遞春節(jié)放假時間：臘月二十九開始不收件正月初七開始正式上班。
“小年”(2015年2月11日)前后，絕大多數(shù)快遞公司都將進入春節(jié)模式，即是不收、不送。
即便維持正常運作的企業(yè)如順豐等，投遞速度也會大幅放慢。而且春節(jié)期間的郵件可能會小幅調(diào)價。
受此影響，不少電商也都掛出提醒，網(wǎng)購的親們，最好能在2月初就下單，否則就等到春節(jié)后了。
賣家建議：盡可能在2月10前下單。
多年下來，快遞春節(jié)放假也已經(jīng)不再是新聞，所以根據(jù)往年經(jīng)驗，有快遞經(jīng)營者總結(jié)，春節(jié)前一個月時，快遞業(yè)務量會出現(xiàn)一個小高峰，大約會比平時上升10%左右。但到了春節(jié)前一周開始，快遞量會比平時就有明顯減少。“2月初，就會停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠地區(qū)的.快件，慢慢的收縮?！?BR> 漸入春節(jié)模式的，還有電商。昨天，已經(jīng)有淘寶商家表示，臨近春節(jié)，從臘月二十開始，各種快遞物流就要進入“半歇業(yè)”狀態(tài)，希望消費者盡早下單。
上海一家巧克力糖果網(wǎng)店客服表示，他們2月5日左右就不發(fā)貨了，“因為很多快遞員都放假了，只有少數(shù)人值班，派送時間要比平時慢?！辈贿^這名客服也表示：“加錢的話可以發(fā)順豐?！?BR> 綜合快遞公司和“店小二”的意見，建議準備網(wǎng)購年貨的，盡可能在2月10前下單，基本不會影響，再往后則很難保證，而且非常有可能是要等到年后了。
順豐和ems照常收件，但時效保證不了。
小朱是圓通快遞在杭州下城區(qū)塊的一名快遞員，老家在河南，他每年過年都是提前買火車票。
小朱說，他要過了正月十五(3月5日)才可能回到杭州?！拔覀冏隹爝f的大部分都是外地人，除非過年不回家，否則好不容易回一趟，肯定要多陪陪父母，而且老家習慣是不過十五就算還沒過完年?！?BR> 很多快遞公司都表示2月26日(大年初八)會恢復收件、送件。
不過，大部分快遞公司現(xiàn)在是加盟制，對下面的快遞點有時會難以約束。所以，根據(jù)往年經(jīng)驗，絕大多數(shù)快遞員到位都是要過了正月十五之后，也只有那個時候寄收快遞才能算真正恢復正常。
順豐、ems的回復給網(wǎng)購族心中一暖，他們春節(jié)期間仍然正常營業(yè)，但是都明確表示不保證時效。而且順豐還明確表示，春節(jié)期間，每個快件加收10元服務費?！霸诖汗?jié)假期里，由于氣候、交通、運力等不確定因素，無法保障送件時間?！?BR> 春節(jié)期間順豐快遞量則不會減少很多。業(yè)內(nèi)人士透露，由于人員配置較多，很多快遞業(yè)務會轉(zhuǎn)向順豐，這也是促使順豐明確調(diào)價的一個重要因素。
據(jù)介紹，去年春節(jié)期間，順豐的快件量增幅高達70%。
而且，還有一部分電商也是堅守的，京東、蘇寧等就表示，在節(jié)假日期間正常運營。理由是，他們有自建的物流。
更多。
順豐快遞員工作總結(jié)篇七
1.千里之行，始于朗越。
2.朗越物流，助你成功。
3.縱橫四海，朗越天下。
4.信任源于專業(yè)和誠信。
5.越過千山萬水，依然一片朗然。
6.誠信鑄勛業(yè)，連通全世界。
7.朗?心從容，越?達天下。
8.厚德朗越，物流世界。
9.朗越至誠信，物流海路空。
10.朗朗乾坤，越越鴻運。
11.明朗的承諾，優(yōu)越的遞達。
12.因為專業(yè)，所以快捷。
13.服務專業(yè)，運輸高效。
14.朗越物流，連接你我，通達萬家。
15.朗越物流，沒有距離。
順豐快遞員工作總結(jié)篇八
作為順豐快遞的用戶，我對他們的送貨速度感到異常驚艷。平時網(wǎng)購商品，順豐快遞幾乎是我首選的快遞公司。他們的送貨速度非?？欤旧舷聠魏蟮?4小時內(nèi)就能將商品送到家中。有時甚至可以在當天送達。這種快速的配送速度給人一種及時的滿足感，讓我覺得極其方便。而且，順豐快遞對于快遞員的績效考核也非常嚴格，這也促使他們不斷提高送貨效率。
二、服務質(zhì)量令人滿意。
除了快速的送貨速度，順豐快遞還以其優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量而聞名。無論是在線咨詢還是電話聯(lián)系客服，他們總是能提供快速、準確的解答。而且，在快遞員上門送貨時，他們會非常耐心地為顧客服務，幫助檢查貨物是否完好無損，以及是否有包裝破損等問題。這種貼心的服務讓我感到十分滿意，也讓我對順豐快遞的專業(yè)度和專注度有了更深的認識。
三、安全可靠的包裹保護。
順豐快遞對于包裹的保護非常周到，我使用順豐快遞送貨時幾乎沒有遇到過任何的包裹破損或丟失的情況。他們會使用專業(yè)的包裝材料，將商品仔細包裝好，確保貨物在運輸過程中不易受損。而且，他們還提供了包裹追蹤服務，顧客可以通過網(wǎng)站或者手機客戶端隨時追蹤包裹的位置和送貨進度。這種安全可靠的保護讓我對順豐快遞的可信度和專業(yè)性充滿了信心。
四、靈活的送貨安排。
順豐快遞的送貨安排非常靈活，他們提供了多種送貨方式和時間選擇，可以根據(jù)個人的需求進行調(diào)整。我曾經(jīng)有一次上午下單購買商品，當天下午就收到了快遞員的電話，詢問我方便不方便當天送貨。在確認好時間后，快遞員準時送達，這種靈活性讓我感受到了順豐快遞的人性化服務。
五、不斷創(chuàng)新的服務方式。
順豐快遞一直以來都在不斷創(chuàng)新服務方式，提供更好的用戶體驗。他們推出了代收貨款、快遞柜和無人機配送等多種新服務。例如，代收貨款服務讓我不用再擔心在線支付的安全問題，快遞柜則方便我在無人在家時可以自行取貨。這種創(chuàng)新的服務方式讓我覺得順豐快遞是一個與時俱進的快遞公司，不斷適應市場需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
綜上所述，順豐快遞的送貨心得體會可以概括為快速、優(yōu)質(zhì)、安全、靈活和創(chuàng)新。作為順豐快遞的忠實用戶，我對他們的服務印象非常深刻，他們始終以用戶需求為導向，不斷提升服務質(zhì)量，讓用戶感到滿意和放心。我相信，順豐快遞會在未來繼續(xù)保持其卓越的服務水平，為更多的用戶帶來更好的快遞體驗。
順豐快遞員工作總結(jié)篇九
1、交給順豐，您的寶貝，順水順風！
2、成長，是速度與激情。
3、順風而行，電閃寄到。
4、傳遞時間，你我相伴。
5、一入順豐，一路順風。
6、順豐，順風而來，豐富你我。
7、一路順豐，路路順風——順豐快遞。
8、因為承諾，我們一直在奔跑。
9、因為速順，所以運豐！
10、穿越時空，與您同在。
11、一路順風，如期而至。
12、想你所想，急你所急。
13、一紙的托付，一生的承諾。
15、以速度求優(yōu)勢，以愛心求長遠！
16、顧客的選擇，我們的保證！
17、順豐，無時不在為您速遞。
18、順豐，暢飛至邦。
19、順豐一（出）發(fā)，物滿天下；順豐出入，載物飛度。
20、如你所托，日夜兼程。
21、順豐，生活因你而豐富。
22、順豐速運，一條神奇的流水線。
23、順豐，只為你物品的一路順風。
24、服務成就未來，順豐贏得信賴。
25、寄托信念，無懼險阻，只要有路，順豐定能到達。
26、天涯海角，永遠追隨！
27、順豐，送來你的豐富。
28、選擇順豐，就是選擇速運。
29、快速演繹，攜手生活。
30、給你不一樣的'順豐車！
31、順風——不只是速度，更是放心。
32、踏實捧在手心，極速傳遞生活——順豐快遞。
33、您想送達的，就是我們應去的。
34、順風，順風，路路暢通。
35、搭順豐車，走亨通路。
36、順豐，為你而做的流水線。
37、選擇順豐，選擇放心。
39、順豐順豐，一路順通！
40、我選順豐，事事順風——順豐快遞每天準點準時為您服務，地球人都知道！
41、你在哪里，我就到哪里！
42、想要速運怎么辦，順豐幫你忙。
43、你把世界送給我，我把最美的你告訴大家。
44、誰是百萬快遞大軍中最佳“代言人”，由你來定！
45、風雨無阻把件送，寧把快件視生命，最可愛的快遞員，由你來選！
46、用心服務，用心寄遞，尋找您身邊那一抹光亮。
47、承擔一份責任，傳遞一份溫暖，你的奔走為這個社會增添一抹亮色。
48、你的托付，全程呵護，最美小哥你我來選！
49、他們因你的存在而感到幸福，我們正在不拘一格尋找你，最美快遞員！
50、穿梭于大街小巷是你最美的身影，承擔社會責任是你最美的心靈，致最美快遞員。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十
1、傾聽客戶心聲，服務從我做起。
2、你的滿意，就是我的動力。
3、最好的服務，最美的.質(zhì)量，就在青島順豐。
4、服務為本，質(zhì)量為先，客戶為上。
5、超越滿意極限，領略順豐服務。
6、強化服務意識，打造客戶滿意。
7、您的信任，我們的動力。順豐快遞，使命所至。
8、服務基于使命，滿意源于順豐。
9、不斷提高服務質(zhì)量是順豐發(fā)展的基礎。
10、顧客的滿意微笑是順豐服務不竭的動力。
11、客戶需求萬變，服務努力不變。
12、順豐服務，永不止步。
13、滿意源于感動，服務創(chuàng)造價值。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十一
20xx年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長，表達了我校去快遞企業(yè)實踐學習以增加快遞業(yè)務員培訓業(yè)務實踐經(jīng)驗的意愿，并求助于李科長幫助我們協(xié)調(diào)快遞企業(yè)。李科長很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞，我和李總于當日下午去了位于火車站貨場附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講述了我們此行的意圖并提出了進一步業(yè)務合作的可能性后，馬經(jīng)理熱情的給我們安排了實踐學習的事情。
第二天早上八點鐘我準時到達順豐快遞參加實踐。運作部趙偉根據(jù)我的實際情況給我安排了負責北商場片區(qū)的孫哥帶我熟悉業(yè)務。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來順豐僅半年而已，工作上，盡管不可避免的存在一些瑕疵，但其業(yè)務水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀察和學習到的內(nèi)容：首先，在接收任務的時候，他把自己的快件按照距離的遠近有序的擺放在電動車里，遠的擺放在里面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節(jié)省尋找快件的時間也能使電動車盛放更多的東西。
第二，孫哥在派送快件的時候是非常謹慎的。每次取完快件后，不管自己走出電動車多遠，他都要把車門鎖好，把車鑰匙拔掉。派送快遞時他首先給客戶打電話，確認是收件人無誤后再送上門，如果客戶臨時不在指定地址，就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名，或者另擇時間上門派送，所有這些情況，快遞員都會用不同的符號標注在快件上，并且用不同的代碼隨時上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時效性。
第三，由于常年派送本片區(qū)的快件，孫哥已經(jīng)認識了相當一部分?？停⒈３至肆己玫娜穗H關系。這大大增加了業(yè)務的完成效率，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批忠實客戶。但在禮儀方面，當遇到陌生的并且比較刁難的客戶時，我發(fā)現(xiàn)孫哥還是稍顯耐心不足，有時會使客戶和自己都不太高興，導致影響工作效率。
第四，有個客戶的快件是些大部頭的東西，比如電腦、打印機等。開始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今天我來了，不然他一個人一次肯定拿不上去。這時只見孫哥從電動車里拿出來了一個可以折疊的拉桿筐，還有一個背包，他把電腦、打印機等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里，背上背包，一個人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。
第五，順豐的制度是非常嚴謹?shù)?。有個珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個字，孫哥發(fā)現(xiàn)后提醒她說這里必須填寫具體的首飾名稱，不然按照公司規(guī)定是不給派送的，并詳細給她講解了原因。店員了解情況后，不在遮遮掩掩，放心的填寫上了首飾的名稱。在快件分揀的時候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后，我去過某家快遞企業(yè)了解過，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實的畫面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”：運送司機把一車快件傾卸到場地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞，站在場地中央就往旁邊相隔2—7米的片區(qū)仍，甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒有，我了解到他們分揀的時候基本都做到了“輕拿輕放”，快件離開手時距離地面不得高于20公分等等。所有這些細節(jié)制度的執(zhí)行，才造就了順豐服務口碑全國領先。第六，上門攬收快遞。我們上門攬收快件和派送快件時同時進行的，這樣能有效的節(jié)省時間。在攬收的時候，孫哥也表現(xiàn)出了嚴謹?shù)囊幻?，一絲不茍的填寫寄件單，寄付還是到付標注清楚，往車里放的時候也按照順序合理擺放。
第七，與簽約客戶的業(yè)務。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務約定的，這些常年需要快遞運送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的，那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時候，從月結(jié)單的數(shù)量判斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運的市場。
和孫哥待了一個上午，我不禁對順風的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個業(yè)務員進行跟蹤學習。果然不是所有的業(yè)務員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務素質(zhì)，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：
二、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門衛(wèi)崗，并且沒有任何人簽名領取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。
三、并不是所有的業(yè)務員都能把路線和順序規(guī)劃好，有的業(yè)務員思路還是比較混亂的，容易出現(xiàn)重復跑的浪費時間的情況。
四、有的業(yè)務員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶溝通的時候不能正確的表達自己的意思。
通過這次的實踐學習和我與一些快遞業(yè)務員的溝通交流，我覺得以下幾個方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務員需要通過學習提升的：
一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對較低，在和一些人溝通的時候會存在一些“文化代溝”，使客戶對快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。
二、業(yè)務原則?？爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴謹?shù)男袠I(yè)。對一些細小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運，也可能會影響快遞業(yè)務員的命運。一般來說，由于快遞業(yè)務員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)即使是順豐這樣的企業(yè)，有的快遞業(yè)務員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務的流量將會不斷加大，如何才能更有效率的實現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個問題。
四、從業(yè)人員的價值感?？爝f業(yè)務員的入行門檻不高，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導致從業(yè)人員的價值感不強，社會地位低，人員流動性大。提高從業(yè)人員的價值感除了讓他們工作上事半功倍，收入體貼外，給行業(yè)限定準入制度是相當必要的。從業(yè)人員持證上崗會讓他們對自己的職業(yè)另眼相看，首先自己尊重了自己，才能贏得別人的尊重。
由于本次實踐學習的時間有限，只能有限的對快遞行業(yè)有個了解，相信在理論聯(lián)系實際的思路下，我們會對快遞業(yè)有更深層次的了解和見解，最終為這個行業(yè)做出我們的貢獻。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十二
1. 信譽所至，服務承諾。
2. 安全快捷，唯我朗越。
3. 托付朗越，誠信必達。
4. 朗越運輸，物流全球。
5. 安全快捷，必信必達。
6. 通達四海，流動天下。
7. 朗越讓夢想變得不再遙遠。
8. 用戶至上，誠信合作。
9. 誠信運輸，國際品質(zhì)。
10. 優(yōu)質(zhì)服務，從細節(jié)做起。
11. 真誠服務，客戶至上。
12. 目標在遠方，誠信在路上。
13. 承載天下托付，平安準點必達。
14. 朗流四海，越通五洲。
15. 朗朗乾坤，越古超今。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十三
根據(jù)（中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。
1、從______年___月___日起至______年___月___日止。
2、試用期從______年___月___日起至______年___月___日止。
乙方的工作崗位為：快遞員，主要從事本公司的快遞派送及收取工作（即每天快遞到以后打電話，打完電話進行派送、有客戶寄件的上門取件）等。
1、乙方試用期工資xx元/月；試用期滿工資基本工資（800）+提成+獎金。乙方每月全勤，設有月全勤獎50元，月無業(yè)務問題，設月無業(yè)務問題獎50元，月服務態(tài)度好，設服務態(tài)度獎50元。
2、乙方每月交xx元押金，如果當月考核無任何問題次月返還前月押金。
3、提成：送出1個包裹0.5元，收到1個包裹5kg以下1元1個，5kg以上0.25元/kg。
4、乙方在職期間不得遲到早退，如有發(fā)現(xiàn)按礦工處理，扣除當天工資（當月個人工資的平均數(shù)）。請假25元一天。超過3天，每天35元。
5、在派件和上門收取件時收好快件及面單，如果丟失快件及面單，造成公司的損失，由乙方本人全部負責。
6、在快遞費用收取是嚴格按價格表計算，算錯，多算又不算在內(nèi)占為己有的每次罰款100元，少算的有自己補上少算費用。
7、乙方必須樹立服務態(tài)度就是形象，服務態(tài)度就是飯碗的意識，如果乙方因為服務態(tài)度差，被投訴的，一經(jīng)核實，每次扣工資50—100元。
（一）甲方根據(jù)國家和省的有關法律、法規(guī)通過民主程序制定的各項規(guī)章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守國家和省規(guī)定的有關勞動紀律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務。
（二）甲方有權(quán)對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎懲。
（三）如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務為甲方保守商業(yè)秘密。
（四）乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方，如果乙方?jīng)]有提前告知甲方的，甲方有權(quán)扣發(fā)其乙方一個月工資。
（一）本合同未盡事宜，按國家和地方有關政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi)，如本合同條款與國家、省有關勞動管理新規(guī)定相抵觸的，按新規(guī)定執(zhí)行。
（二）下列文件規(guī)定為本合同附件，與本合同具有同等效力：
1、乙方在業(yè)務（即快遞派送及收取）操作過程中屬于乙方失誤造成公司損失的，由乙方承擔。
2、在工作期間（派送件及收取件過程中、上下班過程中）注意自身安全，如果出現(xiàn)不安全事故，責任自負，與本公司無關。
3、乙方必須維護公司形象，統(tǒng)一服裝，服從公司管理，不得做有損公司形象的事，用最好的服務態(tài)度對待每一個顧客。
4、業(yè)務員在有事時，如果公司要求乙方暫時頂替業(yè)務員工作時，乙方應該無條件接受。
甲方：
乙方：
鑒證日期：
順豐快遞員工作總結(jié)篇十四
第一段：引言（150字）
作為一家中國知名的快遞公司，順豐快遞一直以其高效快捷的服務而廣受好評。我曾有幸成為順豐快遞的一員，親身經(jīng)歷了他們的工作流程和服務，現(xiàn)在我想將我所得到的體會與大家分享。下面我將分別從公司文化、工作流程以及服務品質(zhì)方面，談談我在順豐快遞工作期間的心得。
第二段：公司文化（250字）
順豐快遞公司倡導“誠信、敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，并將其融入到運營和服務中。在這家公司工作，我深刻感受到了這種文化的力量。公司注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，通過定期的培訓和提升機會，不斷提高員工的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。同時，公司也非常重視客戶的體驗，鼓勵員工提供優(yōu)質(zhì)的服務，使顧客享受到便捷、安全和可靠的快遞服務。
第三段：工作流程（300字）
順豐快遞公司在工作流程上倡導“標準化、自動化、智能化”的原則。在我所在的快遞部門，我們會經(jīng)歷一系列標準化操作，包括快遞單的接收、分揀、打包和交接等。每一個環(huán)節(jié)都有詳細的規(guī)范和作業(yè)指引，確保快遞能夠準確、及時地送達目標地點。同時，公司也在引入自動化設備和智能化系統(tǒng)，以提高工作效率和準確率。例如，快遞分揀機器人的引入大大提高了分揀速度，同時減少了人為錯誤。
第四段：服務品質(zhì)（300字）
作為一家以服務為核心的快遞公司，順豐快遞始終致力于提供高品質(zhì)的服務。他們以“客戶第一”為宗旨，從快遞員的形象、溝通能力到運輸過程中的細節(jié)，都注重尊重和滿足客戶的需求。順豐還推出了一系列創(chuàng)新服務，如時效保證服務、即時查詢服務等，以提供更全面、更便捷的快遞服務。在我所經(jīng)歷的工作中，我親眼見證了好幾次快遞員在惡劣天氣和復雜環(huán)境下仍然努力將包裹準時送達給客戶，這種敬業(yè)精神讓我深感欽佩。
第五段：結(jié)語（200字）
通過在順豐快遞工作的體驗，我不僅更加了解了這家公司的文化和服務理念，也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。這段工作經(jīng)歷不僅加深了我對快遞行業(yè)的認識，更培養(yǎng)了我對客戶需求的敏感性和處理問題的能力。順豐快遞的成功離不開公司強大的團隊精神和對服務品質(zhì)的堅持，他們以客戶為中心，始終保持專業(yè)、高效和溫暖的服務態(tài)度。作為一個從業(yè)者，我將堅持這種精神，將服務品質(zhì)提升到一個新的高度。
總結(jié)：通過我的親身經(jīng)歷，我深刻認識到順豐快遞公司所倡導的企業(yè)文化、高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)。作為一家快速發(fā)展的快遞公司，順豐不僅僅是一個“快遞公司”，更是一個以服務為導向的企業(yè)。他們通過不斷創(chuàng)新和提升，贏得了顧客的信任和贊譽。我相信，在不久的將來，順豐快遞將繼續(xù)在中國乃至全球的快遞行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十五
“小年”(2015年2月11日)前后，絕大多數(shù)快遞公司都將進入春節(jié)模式，即是不收、不送。
即便維持正常運作的企業(yè)如順豐等，投遞速度也會大幅放慢。而且春節(jié)期間的郵件可能會小幅調(diào)價。
受此影響，不少電商也都掛出提醒，網(wǎng)購的親們，最好能在2月初就下單，否則就等到春節(jié)后了。
賣家建議：盡可能在2月8前下單。
多年下來，快遞春節(jié)放假也已經(jīng)不再是新聞，所以根據(jù)往年經(jīng)驗，有快遞經(jīng)營者總結(jié)，春節(jié)前一個月時，快遞業(yè)務量會出現(xiàn)一個小高峰，大約會比平時上升10%左右。但到了春節(jié)前一周開始，快遞量會比平時就有明顯減少?！?月初，就會停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠地區(qū)的`快件，慢慢的收縮?！?BR> 綜合快遞公司和“店小二”的意見，建議準備網(wǎng)購年貨的，盡可能在2月10前下單，基本不會影響，再往后則很難保證，而且非常有可能是要等到年后了。
2015全國快遞公司放假時間參照表。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十六
順豐速運相關人士表示，每年春節(jié)順豐都會采取快遞員“輪休”的制度，比如說，去年回家過年的快遞員，今年就不能再回家了;家屬在北京的快遞員春節(jié)期間也不放假，以此保證每個點部都有人值班，正常收件。
順豐速運一位快遞員向記者介紹，春節(jié)期間網(wǎng)點都是“倒班”，“平時一個區(qū)域會有兩個人負責，春節(jié)期間一個區(qū)域會安排一個人?！边@位快遞員表示，雖然正常收派件，但是不會承諾時效。據(jù)了解，順豐規(guī)定正常收派件的時效是“收件一小時派件二小時”。
此前，中國快遞協(xié)會發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務指導規(guī)范》，要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，春節(jié)期間快遞網(wǎng)點收派件服務時間總體不低于6個小時。
北京快遞協(xié)會相關人士向北京晨報記者介紹，盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”，但春節(jié)期間大部分快遞員都會回家過年，收寄業(yè)務也確實會減少，因此絕大多數(shù)公司在此期間會實行“春運模式”，即讓運轉(zhuǎn)維持在較低水平，取件、中轉(zhuǎn)、派件的各環(huán)節(jié)會比平時有所延誤。即使節(jié)后快遞公司運營恢復正常，也不意味著所有快件會立馬順暢，“一般要在正月十五以后才會陸續(xù)正常?！?BR> 順豐快遞員工作總結(jié)篇十七
在今年的寒假里，我有幸來到了順豐快遞，進行為期一個月的實習。這段時間，我不僅學到了很多專業(yè)知識，更體會到了順豐快遞的企業(yè)文化和服務理念。
首先，我要說的是順豐快遞的專業(yè)性。在這里，我們不僅要熟練掌握快遞業(yè)的各項操作流程，還要注重安全、保障客戶的利益，甚至要進行應對突發(fā)事件的培訓。在這個過程中，我意識到快遞送達的背后，需要的是一整套完善的體系和保障，以及專業(yè)的服務態(tài)度。同時，在快遞業(yè)的激烈競爭下，為了更好地服務客戶，順豐快遞不斷推進智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，讓快遞變得更加智能、高效、快速。
其次，順豐快遞的企業(yè)文化和服務理念也深深地影響了我。順豐快遞的理念是“一切為了客戶”，從這一點可以看出，順豐快遞始終把客戶放在第一位，不斷提升服務品質(zhì)、服務體驗，讓客戶對順豐快遞更加信賴和滿意。同時，順豐快遞也強調(diào)員工的重要性，鼓勵員工創(chuàng)新、主動、負責任地服務客戶，這也正是我們學生需要學習的優(yōu)良品質(zhì)。
最后，我在順豐快遞實習期間，也感受到了其社會責任擔當。作為一家企業(yè)，順豐快遞不僅關注自身的發(fā)展，還積極履行企業(yè)社會責任，通過各種渠道向社會投入資源、傳遞正能量。在這個過程中，我看到了順豐快遞對于環(huán)保、反腐倡廉等公共事務的關注和投入，讓我深刻體會到一家企業(yè)的社會責任的重要性。
總之，順豐快遞實習，不僅讓我學到了專業(yè)知識，更收獲了快遞行業(yè)的種種魅力，感受到了一家企業(yè)對社會的責任和擔當。希望自己能夠繼續(xù)發(fā)揚這些優(yōu)良的品質(zhì)，為自己和社會創(chuàng)造更加美好的明天。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十八
快遞是服務性行業(yè)，現(xiàn)在的快遞公司一般除了春節(jié)七天以外是沒有假期的!除了春節(jié)其它的時間一般是不放假的，所以2017年中秋節(jié)和國慶節(jié)快遞是不放假的。
各大快遞公司均表示國慶不會停運，照常派件。圓通快遞、順豐快遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、宅急送、cces快遞、聯(lián)邦快遞、匯通快遞、天天快遞、郵政ems、全峰快遞、速爾快遞、tnt快遞、京東快遞、淘寶快遞、菜鳥物流等所有營業(yè)網(wǎng)點照常提供收件和派件服務。部分營業(yè)網(wǎng)點和城市快遞服務時間和派送時間安排有所調(diào)整。
但是每逢這種節(jié)假日，快遞需求都會大幅增加，快件數(shù)量會比平常多，所以可能收件時間會比平常晚一些，這是客觀現(xiàn)象。
ems郵政特快電話：11183。
申通快遞電話：95543。
圓通速遞電話：95554。
順豐速運電話：95338。
韻達快遞電話：95546。
中通速遞電話：95311。
海航天天快遞電話：4001888888。
宅急送電話：4006789000。
能達速遞電話：4006201111。
cces國通快遞電話：4001111123。
全一快遞電話：40066631111。
優(yōu)速快遞電話：4001111119。
佳吉快運電話：4008205566。
中鐵快運電話：95572。
元智捷誠快遞電話：4000812345。
民航華驛電話：4006300800。
遞達速運電話：4006878123。
宅急便電話：4008565656。
捷特快遞電話：4008208585。
豐達速遞電話：4001136666。
忠信達快遞電話：4006466665。
全峰快遞電話：4001000001。
如風達快遞電話：4000106660。
快捷速遞電話：4008304888。
德邦快遞電話：95353。
平郵/包裹/掛號信/郵政小包電話：11185。
立即送快遞電話：4000285666。
中鐵飛豹快遞電話：4000005566。
共速達快遞電話：4001110005。
海盟速遞電話：4000806369。
跨越速運電話：4008098098。
聯(lián)邦快遞電話：4008891888。
民航快遞電話：4008174008。
門對門快遞電話：4007007676。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十九
隨著電子商務的興起，快遞業(yè)務成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。順豐快遞作為中國最大的快遞公司之一，他以其高效、安全、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大人民的支持和信賴。在使用順豐快遞的過程中，我深深感受到了他們的專業(yè)精神和服務質(zhì)量，以下便是我的心得體會。
首先，順豐快遞的高效提貨速度給我留下了深刻的印象。每一次我下訂單后，順豐快遞都能在短時間內(nèi)趕到我的家門口提貨。而且他們的配送網(wǎng)點遍布全國各地，無論我所在的地點是城市還是農(nóng)村，順豐都能及時送貨上門。這種高效的提貨速度能幫我省去很多時間和麻煩，讓我不必擔心貨物不能及時送達。
其次，順豐快遞的安全保障讓我非常放心。在順豐的物流系統(tǒng)中，貨物會被嚴格監(jiān)控和管理，確保在整個運輸過程中不受損壞或丟失。此外，順豐還提供了全程跟蹤服務，通過手機APP或官方網(wǎng)站，我可以隨時查看我的貨物所在位置，這讓我更加放心地等待我的包裹到達。
第三，順豐快遞在客戶服務方面表現(xiàn)出色。無論是通過電話咨詢、在線客服還是社交媒體，順豐快遞的客服人員總是耐心、友善地回答我的問題和解決我的困擾。有一次我因為填寫地址有問題導致貨物無法送達，我通過客服人員的幫助，很快解決了問題。這種優(yōu)質(zhì)的客戶服務態(tài)度讓我感受到了順豐快遞對客戶的重視。
此外，我還發(fā)現(xiàn)順豐快遞注重運用科技提升服務質(zhì)量。他們的APP方便我提交訂單、查詢物流信息和評價快遞員。此外，他們還采用了智能的倉儲系統(tǒng)和自動化的分揀設備，提高了貨物處理的效率。這種運用科技的思維讓順豐在快遞行業(yè)保持領先地位，也讓我在使用過程中受益良多。
最后，順豐快遞對社會責任的承擔令我欣慰。順豐積極參與公益事業(yè)，為災區(qū)捐贈物資、援助貧困地區(qū)、開設職業(yè)培訓中心等。他們還提倡環(huán)保配送，推行電動車等低碳配送方式，為環(huán)境保護做出努力。順豐的社會責任意識讓我對他們的服務更加認可，并愿意持續(xù)支持他們。
總結(jié)而言，使用順豐快遞的過程給我留下了深刻的印象。他們的高效提貨速度、安全保障、優(yōu)質(zhì)客戶服務、運用科技提升服務質(zhì)量以及社會責任意識，使我相信順豐快遞是一家非常值得信賴的快遞公司。在未來，我將繼續(xù)選擇順豐快遞作為我的首選快遞服務提供商，并且會向我的朋友們推薦這家優(yōu)秀的公司。
順豐快遞員工作總結(jié)篇二十
快遞員一個月工資是多少呢?順豐快遞員應該在國內(nèi)是平均工資最高的了。但這個得分區(qū)域的，即使在深圳同一個城市，有的快遞員一個月在1萬左右，低的在3千左右吧，特別是在商業(yè)區(qū)，工資可能還要往上漲的。同樣，在上海也行看區(qū)域，還有看快遞員自己的勤勞程度。順豐快遞員一般工作時間在13小時左右，月入1.2萬的。
順豐快遞員工作總結(jié)篇一
順豐致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務。在快遞遞網(wǎng)絡優(yōu)化的同時，確保順豐服務質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進20年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營快遞第一強。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實做人，認真做事的價值取向。"first"是順豐企業(yè)核心價值觀的英文簡寫，代表著順豐所倡導的誠信(faith),正直(integrity)，責任(responsibility),服務(service),團隊(team)。這是一個生氣勃勃的公司。
通過面試，我獲得了在順豐速運金華區(qū)的實習機會。這次機會讓我有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營業(yè)員。雖說自己在這里只有5個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了營業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。
職責描述：營業(yè)員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意。
派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達至收件人手中。這兩個環(huán)節(jié)是任何一個快遞公司快遞員最基本的工作職責。
雖然是實習，但是公司經(jīng)理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司"知行合一"的價值觀"我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的'公司"的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標。工作流程：我每天上班，先把今天我負責派送的快件按路程的遠近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時間，當這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。
騎上公司的電動車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。
當我到達第一個目的地的時候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時間里我準備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當客戶來了后，按照公司的要求我要先核實他的身份，在核實完確認無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當面驗貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個快件就成功送達給客戶了。有時候快件是貨到付款的形式時，收件人把快遞費用給我后我要認真清點好錢的數(shù)目，確認錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯。一旦出錯了就是我個人負責了。這就是派件工作的流程。
相比派件收件卻是營業(yè)員員更重要的工作，這是因為收件其實就是快遞公司的業(yè)務，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來會給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費模式向他收取快遞費。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號碼。當他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務必收好。這個單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。
收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時上交貨到付款的錢和把今天我負責派送完畢的快遞單號都輸入公司的系統(tǒng)。當輸入完畢后，工作就完成了。
在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。
一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車。
去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破。
壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。
有關規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。
第二，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個和諧的關系?？偨Y(jié)：再實習期間，我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。"天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。"這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
順豐快遞員工作總結(jié)篇二
近年來，隨著電商的快速發(fā)展，各大快遞公司也迎來了快速的發(fā)展。作為其中的佼佼者，順豐快遞憑借著高效、準時、安全的服務，贏得了廣大客戶的青睞。作為一名長期使用順豐快遞的用戶，我不禁對其高效的服務深感佩服和喜愛。在這里，我將分享我的一些順豐快遞送貨心得體會。
首先，順豐快遞具有極高的時效性。無論是發(fā)貨還是收貨，順豐快遞總能在最短的時間內(nèi)將貨物送達。有一次，我在網(wǎng)上購買了一件緊急需要的物品，我急需在兩天內(nèi)收到。沒想到，順豐快遞僅用了一天的時間就將它送到了我的手中，讓我在緊迫的情況下解決了問題。而且，即使在惡劣的天氣條件下，順豐快遞也能保持極高的正常運作水平。這讓我深刻地感受到了順豐快遞公司的專業(yè)程度和高效能力。
其次，順豐快遞的服務質(zhì)量值得稱贊。我曾經(jīng)在鄉(xiāng)村里購買了一些土特產(chǎn)，但因為地址偏遠，其他快遞公司都拒絕送貨。然而，順豐快遞以其高度負責的態(tài)度和專業(yè)的精神，承擔了這個任務。他們找到了最佳的配送路徑和解決方法，最終成功地將這些土特產(chǎn)送到了我的家中。這種順豐快遞在維護客戶利益方面出色的服務質(zhì)量，讓我感到很溫暖。
另外，順豐快遞的通信服務十分周到。在貨物送達的過程中，他們會及時與收貨人溝通，確認收貨時間和地點。我曾經(jīng)有一次不在家，順豐快遞的工作人員給我打電話，詢問我是否愿意委托給鄰居代收，以免耽誤我收貨。我對這種周到的服務感到非常滿意，這不僅是一種負責任的表現(xiàn)，也是對客戶權(quán)益的保護。
最后，順豐快遞對于貨物的安全保障做得非常出色。他們采用現(xiàn)代化的技術設備進行貨物存儲和運輸，有效地保證了貨物在運輸過程中的安全性。此外，在選擇員工時，順豐快遞也非常嚴苛，只選拔并培訓具有良好職業(yè)素質(zhì)和責任心的人員。這樣一來，順豐快遞的員工在工作中極少出現(xiàn)失誤，保障了貨物的安全和完整。
綜上所述，作為順豐快遞的長期用戶，我深感其高效、準時、安全、負責的服務給我?guī)砹藰O大的便利和滿意。無論是時效性、服務質(zhì)量、通信服務，還是貨物的安全保障，順豐快遞都取得了令人滿意的成績。我相信，在未來的發(fā)展中，順豐快遞將繼續(xù)為廣大用戶提供更好的快遞服務，成為更多人信賴的首選快遞公司。
順豐快遞員工作總結(jié)篇三
1、交給順豐，您的寶貝，順水順風！
2、成長，是速度與激情。
3、順風而行，電閃寄到。
4、傳遞時間，你我相伴。
5、一入順豐，一路順風。
6、順豐，順風而來，豐富你我。
7、一路順豐，路路順風——順豐快遞。
8、因為承諾，我們一直在奔跑。
9、因為速順，所以運豐！
10、穿越時空，與您同在。
順豐快遞員工作總結(jié)篇四
1、有荔有我有順豐，粽有一款熱戀中！
2、粽荔情緣棒，順豐服務贊！
3、順豐禮粽傳千里，“荔”保新鮮達九州！
4、粽子荔枝新鮮達，優(yōu)選順豐好禮到！
5、送“荔”用順豐，順豐更出“棕”！
6、“荔”來順豐，“粽”有心意！
7、“荔”來新鮮，“粽”——有款適合你！
8、我“粽”有情達萬家，“荔”粒濃香順豐遞！
9、荔粽情緣，順豐優(yōu)選，新鮮直達！
10、粽香荔甜，優(yōu)選順豐，新鮮到舌尖！
順豐快遞員工作總結(jié)篇五
1、觀青奧，豐行金陵。
2、活力青奧，全民共享；郵路安全，有我保障。
3、順接青奧，豐迎未來。
4、魅力青奧，一路順豐。
5、展順豐完美服務，獻青奧微薄之力。
6、南京青奧，順豐順意。
7、順豐同行，青奧盛會。
8、順接青奧，豐迎未來。
9、分享青春，共筑未來，順豐與青奧共成長。
10、順利保障青奧，分手友誼碩果。
11、順豐服務，助力郵路。
12、青奧南京，順豐同行。
13、青奧成功，一路順豐。
14、青奧南京，豐行金陵。
15、見證榮耀，成就夢想，順豐伴青奧同行。
16、迎青奧，順豐速到。
17、豐行千里，青奧有你。
18、順心青奧，豐收南京，速速歸來，遞送愛心。
19、青奧看南京，快遞望順豐。
20、享青奧，順安全，豐助力。
21、青奧金陵，順豐同行。
22、世界的青年奧運，中國的.順豐速運。
順豐快遞員工作總結(jié)篇六
20已經(jīng)到來了，接下來大家是不是都在盼望著春節(jié)假期呢?那么快遞春節(jié)放假時間怎么安排呢?本文為大家介紹年順豐快遞春節(jié)放假時間安排。
2015順豐快遞春節(jié)放假時間：臘月二十九開始不收件正月初七開始正式上班。
“小年”(2015年2月11日)前后，絕大多數(shù)快遞公司都將進入春節(jié)模式，即是不收、不送。
即便維持正常運作的企業(yè)如順豐等，投遞速度也會大幅放慢。而且春節(jié)期間的郵件可能會小幅調(diào)價。
受此影響，不少電商也都掛出提醒，網(wǎng)購的親們，最好能在2月初就下單，否則就等到春節(jié)后了。
賣家建議：盡可能在2月10前下單。
多年下來，快遞春節(jié)放假也已經(jīng)不再是新聞，所以根據(jù)往年經(jīng)驗，有快遞經(jīng)營者總結(jié)，春節(jié)前一個月時，快遞業(yè)務量會出現(xiàn)一個小高峰，大約會比平時上升10%左右。但到了春節(jié)前一周開始，快遞量會比平時就有明顯減少。“2月初，就會停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠地區(qū)的.快件，慢慢的收縮?！?BR> 漸入春節(jié)模式的，還有電商。昨天，已經(jīng)有淘寶商家表示，臨近春節(jié)，從臘月二十開始，各種快遞物流就要進入“半歇業(yè)”狀態(tài)，希望消費者盡早下單。
上海一家巧克力糖果網(wǎng)店客服表示，他們2月5日左右就不發(fā)貨了，“因為很多快遞員都放假了，只有少數(shù)人值班，派送時間要比平時慢?！辈贿^這名客服也表示：“加錢的話可以發(fā)順豐?！?BR> 綜合快遞公司和“店小二”的意見，建議準備網(wǎng)購年貨的，盡可能在2月10前下單，基本不會影響，再往后則很難保證，而且非常有可能是要等到年后了。
順豐和ems照常收件，但時效保證不了。
小朱是圓通快遞在杭州下城區(qū)塊的一名快遞員，老家在河南，他每年過年都是提前買火車票。
小朱說，他要過了正月十五(3月5日)才可能回到杭州?！拔覀冏隹爝f的大部分都是外地人，除非過年不回家，否則好不容易回一趟，肯定要多陪陪父母，而且老家習慣是不過十五就算還沒過完年?！?BR> 很多快遞公司都表示2月26日(大年初八)會恢復收件、送件。
不過，大部分快遞公司現(xiàn)在是加盟制，對下面的快遞點有時會難以約束。所以，根據(jù)往年經(jīng)驗，絕大多數(shù)快遞員到位都是要過了正月十五之后，也只有那個時候寄收快遞才能算真正恢復正常。
順豐、ems的回復給網(wǎng)購族心中一暖，他們春節(jié)期間仍然正常營業(yè)，但是都明確表示不保證時效。而且順豐還明確表示，春節(jié)期間，每個快件加收10元服務費?！霸诖汗?jié)假期里，由于氣候、交通、運力等不確定因素，無法保障送件時間?！?BR> 春節(jié)期間順豐快遞量則不會減少很多。業(yè)內(nèi)人士透露，由于人員配置較多，很多快遞業(yè)務會轉(zhuǎn)向順豐，這也是促使順豐明確調(diào)價的一個重要因素。
據(jù)介紹，去年春節(jié)期間，順豐的快件量增幅高達70%。
而且，還有一部分電商也是堅守的，京東、蘇寧等就表示，在節(jié)假日期間正常運營。理由是，他們有自建的物流。
更多。
順豐快遞員工作總結(jié)篇七
1.千里之行，始于朗越。
2.朗越物流，助你成功。
3.縱橫四海，朗越天下。
4.信任源于專業(yè)和誠信。
5.越過千山萬水，依然一片朗然。
6.誠信鑄勛業(yè)，連通全世界。
7.朗?心從容，越?達天下。
8.厚德朗越，物流世界。
9.朗越至誠信，物流海路空。
10.朗朗乾坤，越越鴻運。
11.明朗的承諾，優(yōu)越的遞達。
12.因為專業(yè)，所以快捷。
13.服務專業(yè)，運輸高效。
14.朗越物流，連接你我，通達萬家。
15.朗越物流，沒有距離。
順豐快遞員工作總結(jié)篇八
作為順豐快遞的用戶，我對他們的送貨速度感到異常驚艷。平時網(wǎng)購商品，順豐快遞幾乎是我首選的快遞公司。他們的送貨速度非?？欤旧舷聠魏蟮?4小時內(nèi)就能將商品送到家中。有時甚至可以在當天送達。這種快速的配送速度給人一種及時的滿足感，讓我覺得極其方便。而且，順豐快遞對于快遞員的績效考核也非常嚴格，這也促使他們不斷提高送貨效率。
二、服務質(zhì)量令人滿意。
除了快速的送貨速度，順豐快遞還以其優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量而聞名。無論是在線咨詢還是電話聯(lián)系客服，他們總是能提供快速、準確的解答。而且，在快遞員上門送貨時，他們會非常耐心地為顧客服務，幫助檢查貨物是否完好無損，以及是否有包裝破損等問題。這種貼心的服務讓我感到十分滿意，也讓我對順豐快遞的專業(yè)度和專注度有了更深的認識。
三、安全可靠的包裹保護。
順豐快遞對于包裹的保護非常周到，我使用順豐快遞送貨時幾乎沒有遇到過任何的包裹破損或丟失的情況。他們會使用專業(yè)的包裝材料，將商品仔細包裝好，確保貨物在運輸過程中不易受損。而且，他們還提供了包裹追蹤服務，顧客可以通過網(wǎng)站或者手機客戶端隨時追蹤包裹的位置和送貨進度。這種安全可靠的保護讓我對順豐快遞的可信度和專業(yè)性充滿了信心。
四、靈活的送貨安排。
順豐快遞的送貨安排非常靈活，他們提供了多種送貨方式和時間選擇，可以根據(jù)個人的需求進行調(diào)整。我曾經(jīng)有一次上午下單購買商品，當天下午就收到了快遞員的電話，詢問我方便不方便當天送貨。在確認好時間后，快遞員準時送達，這種靈活性讓我感受到了順豐快遞的人性化服務。
五、不斷創(chuàng)新的服務方式。
順豐快遞一直以來都在不斷創(chuàng)新服務方式，提供更好的用戶體驗。他們推出了代收貨款、快遞柜和無人機配送等多種新服務。例如，代收貨款服務讓我不用再擔心在線支付的安全問題，快遞柜則方便我在無人在家時可以自行取貨。這種創(chuàng)新的服務方式讓我覺得順豐快遞是一個與時俱進的快遞公司，不斷適應市場需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
綜上所述，順豐快遞的送貨心得體會可以概括為快速、優(yōu)質(zhì)、安全、靈活和創(chuàng)新。作為順豐快遞的忠實用戶，我對他們的服務印象非常深刻，他們始終以用戶需求為導向，不斷提升服務質(zhì)量，讓用戶感到滿意和放心。我相信，順豐快遞會在未來繼續(xù)保持其卓越的服務水平，為更多的用戶帶來更好的快遞體驗。
順豐快遞員工作總結(jié)篇九
1、交給順豐，您的寶貝，順水順風！
2、成長，是速度與激情。
3、順風而行，電閃寄到。
4、傳遞時間，你我相伴。
5、一入順豐，一路順風。
6、順豐，順風而來，豐富你我。
7、一路順豐，路路順風——順豐快遞。
8、因為承諾，我們一直在奔跑。
9、因為速順，所以運豐！
10、穿越時空，與您同在。
11、一路順風，如期而至。
12、想你所想，急你所急。
13、一紙的托付，一生的承諾。
15、以速度求優(yōu)勢，以愛心求長遠！
16、顧客的選擇，我們的保證！
17、順豐，無時不在為您速遞。
18、順豐，暢飛至邦。
19、順豐一（出）發(fā)，物滿天下；順豐出入，載物飛度。
20、如你所托，日夜兼程。
21、順豐，生活因你而豐富。
22、順豐速運，一條神奇的流水線。
23、順豐，只為你物品的一路順風。
24、服務成就未來，順豐贏得信賴。
25、寄托信念，無懼險阻，只要有路，順豐定能到達。
26、天涯海角，永遠追隨！
27、順豐，送來你的豐富。
28、選擇順豐，就是選擇速運。
29、快速演繹，攜手生活。
30、給你不一樣的'順豐車！
31、順風——不只是速度，更是放心。
32、踏實捧在手心，極速傳遞生活——順豐快遞。
33、您想送達的，就是我們應去的。
34、順風，順風，路路暢通。
35、搭順豐車，走亨通路。
36、順豐，為你而做的流水線。
37、選擇順豐，選擇放心。
39、順豐順豐，一路順通！
40、我選順豐，事事順風——順豐快遞每天準點準時為您服務，地球人都知道！
41、你在哪里，我就到哪里！
42、想要速運怎么辦，順豐幫你忙。
43、你把世界送給我，我把最美的你告訴大家。
44、誰是百萬快遞大軍中最佳“代言人”，由你來定！
45、風雨無阻把件送，寧把快件視生命，最可愛的快遞員，由你來選！
46、用心服務，用心寄遞，尋找您身邊那一抹光亮。
47、承擔一份責任，傳遞一份溫暖，你的奔走為這個社會增添一抹亮色。
48、你的托付，全程呵護，最美小哥你我來選！
49、他們因你的存在而感到幸福，我們正在不拘一格尋找你，最美快遞員！
50、穿梭于大街小巷是你最美的身影，承擔社會責任是你最美的心靈，致最美快遞員。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十
1、傾聽客戶心聲，服務從我做起。
2、你的滿意，就是我的動力。
3、最好的服務，最美的.質(zhì)量，就在青島順豐。
4、服務為本，質(zhì)量為先，客戶為上。
5、超越滿意極限，領略順豐服務。
6、強化服務意識，打造客戶滿意。
7、您的信任，我們的動力。順豐快遞，使命所至。
8、服務基于使命，滿意源于順豐。
9、不斷提高服務質(zhì)量是順豐發(fā)展的基礎。
10、顧客的滿意微笑是順豐服務不竭的動力。
11、客戶需求萬變，服務努力不變。
12、順豐服務，永不止步。
13、滿意源于感動，服務創(chuàng)造價值。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十一
20xx年7月9日上午我聯(lián)系了郵政管理局李科長，表達了我校去快遞企業(yè)實踐學習以增加快遞業(yè)務員培訓業(yè)務實踐經(jīng)驗的意愿，并求助于李科長幫助我們協(xié)調(diào)快遞企業(yè)。李科長很快幫助我們聯(lián)系了烏海市順豐快遞，我和李總于當日下午去了位于火車站貨場附近的順豐快遞與其馬經(jīng)理洽談。我們給馬經(jīng)理講述了我們此行的意圖并提出了進一步業(yè)務合作的可能性后，馬經(jīng)理熱情的給我們安排了實踐學習的事情。
第二天早上八點鐘我準時到達順豐快遞參加實踐。運作部趙偉根據(jù)我的實際情況給我安排了負責北商場片區(qū)的孫哥帶我熟悉業(yè)務。孫哥30歲左右，已經(jīng)成家，為人熱情，一路上我們一邊派送攬收快遞，一邊聊行業(yè)里的事情。我了解到孫哥來順豐僅半年而已，工作上，盡管不可避免的存在一些瑕疵，但其業(yè)務水平已經(jīng)很高。下面是我從他身上觀察和學習到的內(nèi)容：首先，在接收任務的時候，他把自己的快件按照距離的遠近有序的擺放在電動車里，遠的擺放在里面，近的擺放在外面，有序的擺放快件可以節(jié)省尋找快件的時間也能使電動車盛放更多的東西。
第二，孫哥在派送快件的時候是非常謹慎的。每次取完快件后，不管自己走出電動車多遠，他都要把車門鎖好，把車鑰匙拔掉。派送快遞時他首先給客戶打電話，確認是收件人無誤后再送上門，如果客戶臨時不在指定地址，就電話聯(lián)系同意后讓可信的人替收并簽名，或者另擇時間上門派送，所有這些情況，快遞員都會用不同的符號標注在快件上，并且用不同的代碼隨時上傳到網(wǎng)上，保證了快件處理的時效性。
第三，由于常年派送本片區(qū)的快件，孫哥已經(jīng)認識了相當一部分?？停⒈３至肆己玫娜穗H關系。這大大增加了業(yè)務的完成效率，也為企業(yè)培養(yǎng)了一批忠實客戶。但在禮儀方面，當遇到陌生的并且比較刁難的客戶時，我發(fā)現(xiàn)孫哥還是稍顯耐心不足，有時會使客戶和自己都不太高興，導致影響工作效率。
第四，有個客戶的快件是些大部頭的東西，比如電腦、打印機等。開始我還存在感暴漲，心想這么多東西，幸虧今天我來了，不然他一個人一次肯定拿不上去。這時只見孫哥從電動車里拿出來了一個可以折疊的拉桿筐，還有一個背包，他把電腦、打印機等統(tǒng)統(tǒng)放到拉桿筐里，背上背包，一個人就可以上樓了，我只得跟在后面拿一些其他的小件。
第五，順豐的制度是非常嚴謹?shù)?。有個珠寶店要寄一批珠寶到深圳總部返修，但店員在寄送物品那欄寫了首飾兩個字，孫哥發(fā)現(xiàn)后提醒她說這里必須填寫具體的首飾名稱，不然按照公司規(guī)定是不給派送的，并詳細給她講解了原因。店員了解情況后，不在遮遮掩掩，放心的填寫上了首飾的名稱。在快件分揀的時候也能看出順豐制度的執(zhí)行力度。網(wǎng)上頻繁曝出某某快遞企業(yè)暴力分揀的圖片后，我去過某家快遞企業(yè)了解過，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實的畫面比網(wǎng)上的圖片更加“暴力”：運送司機把一車快件傾卸到場地中央，分揀員不管什么性質(zhì)的快遞，站在場地中央就往旁邊相隔2—7米的片區(qū)仍，甚至有些年輕分揀員帶著情緒似的把快件狠狠地摔向地面。這些情況順豐都沒有，我了解到他們分揀的時候基本都做到了“輕拿輕放”，快件離開手時距離地面不得高于20公分等等。所有這些細節(jié)制度的執(zhí)行，才造就了順豐服務口碑全國領先。第六，上門攬收快遞。我們上門攬收快件和派送快件時同時進行的，這樣能有效的節(jié)省時間。在攬收的時候，孫哥也表現(xiàn)出了嚴謹?shù)囊幻?，一絲不茍的填寫寄件單，寄付還是到付標注清楚，往車里放的時候也按照順序合理擺放。
第七，與簽約客戶的業(yè)務。順豐與好多企業(yè)是有業(yè)務約定的，這些常年需要快遞運送的企業(yè)是按月給順豐結(jié)算的，那天正好是孫哥給他們送月結(jié)單的時候，從月結(jié)單的數(shù)量判斷，順豐利用這樣的思路，牢牢地控制了中高端快運的市場。
和孫哥待了一個上午，我不禁對順風的快遞員暗暗佩服，但為了取得更好的樣本效果，我下午和第三天又換了兩個業(yè)務員進行跟蹤學習。果然不是所有的業(yè)務員都像孫哥那樣有著較高的業(yè)務素質(zhì)，有的員工在遵守原則方面還是有所欠缺的：
二、有的員工在客戶不在家的情況下把快件放到門衛(wèi)崗，并且沒有任何人簽名領取。這樣的方式存在較大的丟包隱患。
三、并不是所有的業(yè)務員都能把路線和順序規(guī)劃好，有的業(yè)務員思路還是比較混亂的，容易出現(xiàn)重復跑的浪費時間的情況。
四、有的業(yè)務員在電話溝通方面是顯得比較笨拙的，在與客戶溝通的時候不能正確的表達自己的意思。
通過這次的實踐學習和我與一些快遞業(yè)務員的溝通交流，我覺得以下幾個方面的素質(zhì)是快遞業(yè)務員需要通過學習提升的：
一、禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等，由于快遞從業(yè)人員的文化程度整體相對較低，在和一些人溝通的時候會存在一些“文化代溝”，使客戶對快遞企業(yè)產(chǎn)生一些不良印象。
二、業(yè)務原則?？爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴謹?shù)男袠I(yè)。對一些細小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運，也可能會影響快遞業(yè)務員的命運。一般來說，由于快遞業(yè)務員的失誤導致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。
三、工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)即使是順豐這樣的企業(yè)，有的快遞業(yè)務員的工作方法都有不太合理的地方。加之快遞業(yè)務的流量將會不斷加大，如何才能更有效率的實現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收攬的成本，這是我們亟待研究解決的一個問題。
四、從業(yè)人員的價值感?？爝f業(yè)務員的入行門檻不高，一般的快遞企業(yè)只有年齡限制，導致從業(yè)人員的價值感不強，社會地位低，人員流動性大。提高從業(yè)人員的價值感除了讓他們工作上事半功倍，收入體貼外，給行業(yè)限定準入制度是相當必要的。從業(yè)人員持證上崗會讓他們對自己的職業(yè)另眼相看，首先自己尊重了自己，才能贏得別人的尊重。
由于本次實踐學習的時間有限，只能有限的對快遞行業(yè)有個了解，相信在理論聯(lián)系實際的思路下，我們會對快遞業(yè)有更深層次的了解和見解，最終為這個行業(yè)做出我們的貢獻。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十二
1. 信譽所至，服務承諾。
2. 安全快捷，唯我朗越。
3. 托付朗越，誠信必達。
4. 朗越運輸，物流全球。
5. 安全快捷，必信必達。
6. 通達四海，流動天下。
7. 朗越讓夢想變得不再遙遠。
8. 用戶至上，誠信合作。
9. 誠信運輸，國際品質(zhì)。
10. 優(yōu)質(zhì)服務，從細節(jié)做起。
11. 真誠服務，客戶至上。
12. 目標在遠方，誠信在路上。
13. 承載天下托付，平安準點必達。
14. 朗流四海，越通五洲。
15. 朗朗乾坤，越古超今。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十三
根據(jù)（中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關規(guī)定，甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。
1、從______年___月___日起至______年___月___日止。
2、試用期從______年___月___日起至______年___月___日止。
乙方的工作崗位為：快遞員，主要從事本公司的快遞派送及收取工作（即每天快遞到以后打電話，打完電話進行派送、有客戶寄件的上門取件）等。
1、乙方試用期工資xx元/月；試用期滿工資基本工資（800）+提成+獎金。乙方每月全勤，設有月全勤獎50元，月無業(yè)務問題，設月無業(yè)務問題獎50元，月服務態(tài)度好，設服務態(tài)度獎50元。
2、乙方每月交xx元押金，如果當月考核無任何問題次月返還前月押金。
3、提成：送出1個包裹0.5元，收到1個包裹5kg以下1元1個，5kg以上0.25元/kg。
4、乙方在職期間不得遲到早退，如有發(fā)現(xiàn)按礦工處理，扣除當天工資（當月個人工資的平均數(shù)）。請假25元一天。超過3天，每天35元。
5、在派件和上門收取件時收好快件及面單，如果丟失快件及面單，造成公司的損失，由乙方本人全部負責。
6、在快遞費用收取是嚴格按價格表計算，算錯，多算又不算在內(nèi)占為己有的每次罰款100元，少算的有自己補上少算費用。
7、乙方必須樹立服務態(tài)度就是形象，服務態(tài)度就是飯碗的意識，如果乙方因為服務態(tài)度差，被投訴的，一經(jīng)核實，每次扣工資50—100元。
（一）甲方根據(jù)國家和省的有關法律、法規(guī)通過民主程序制定的各項規(guī)章制度，應向乙方公示；乙方應自覺遵守國家和省規(guī)定的有關勞動紀律、法規(guī)和企業(yè)依法制定的各項規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時完成工作任務。
（二）甲方有權(quán)對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎懲。
（三）如乙方掌握甲方的商業(yè)秘密，乙方有義務為甲方保守商業(yè)秘密。
（四）乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方，如果乙方?jīng)]有提前告知甲方的，甲方有權(quán)扣發(fā)其乙方一個月工資。
（一）本合同未盡事宜，按國家和地方有關政策規(guī)定辦理。在合同期內(nèi)，如本合同條款與國家、省有關勞動管理新規(guī)定相抵觸的，按新規(guī)定執(zhí)行。
（二）下列文件規(guī)定為本合同附件，與本合同具有同等效力：
1、乙方在業(yè)務（即快遞派送及收取）操作過程中屬于乙方失誤造成公司損失的，由乙方承擔。
2、在工作期間（派送件及收取件過程中、上下班過程中）注意自身安全，如果出現(xiàn)不安全事故，責任自負，與本公司無關。
3、乙方必須維護公司形象，統(tǒng)一服裝，服從公司管理，不得做有損公司形象的事，用最好的服務態(tài)度對待每一個顧客。
4、業(yè)務員在有事時，如果公司要求乙方暫時頂替業(yè)務員工作時，乙方應該無條件接受。
甲方：
乙方：
鑒證日期：
順豐快遞員工作總結(jié)篇十四
第一段：引言（150字）
作為一家中國知名的快遞公司，順豐快遞一直以其高效快捷的服務而廣受好評。我曾有幸成為順豐快遞的一員，親身經(jīng)歷了他們的工作流程和服務，現(xiàn)在我想將我所得到的體會與大家分享。下面我將分別從公司文化、工作流程以及服務品質(zhì)方面，談談我在順豐快遞工作期間的心得。
第二段：公司文化（250字）
順豐快遞公司倡導“誠信、敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，并將其融入到運營和服務中。在這家公司工作，我深刻感受到了這種文化的力量。公司注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，通過定期的培訓和提升機會，不斷提高員工的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。同時，公司也非常重視客戶的體驗，鼓勵員工提供優(yōu)質(zhì)的服務，使顧客享受到便捷、安全和可靠的快遞服務。
第三段：工作流程（300字）
順豐快遞公司在工作流程上倡導“標準化、自動化、智能化”的原則。在我所在的快遞部門，我們會經(jīng)歷一系列標準化操作，包括快遞單的接收、分揀、打包和交接等。每一個環(huán)節(jié)都有詳細的規(guī)范和作業(yè)指引，確保快遞能夠準確、及時地送達目標地點。同時，公司也在引入自動化設備和智能化系統(tǒng)，以提高工作效率和準確率。例如，快遞分揀機器人的引入大大提高了分揀速度，同時減少了人為錯誤。
第四段：服務品質(zhì)（300字）
作為一家以服務為核心的快遞公司，順豐快遞始終致力于提供高品質(zhì)的服務。他們以“客戶第一”為宗旨，從快遞員的形象、溝通能力到運輸過程中的細節(jié)，都注重尊重和滿足客戶的需求。順豐還推出了一系列創(chuàng)新服務，如時效保證服務、即時查詢服務等，以提供更全面、更便捷的快遞服務。在我所經(jīng)歷的工作中，我親眼見證了好幾次快遞員在惡劣天氣和復雜環(huán)境下仍然努力將包裹準時送達給客戶，這種敬業(yè)精神讓我深感欽佩。
第五段：結(jié)語（200字）
通過在順豐快遞工作的體驗，我不僅更加了解了這家公司的文化和服務理念，也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗。這段工作經(jīng)歷不僅加深了我對快遞行業(yè)的認識，更培養(yǎng)了我對客戶需求的敏感性和處理問題的能力。順豐快遞的成功離不開公司強大的團隊精神和對服務品質(zhì)的堅持，他們以客戶為中心，始終保持專業(yè)、高效和溫暖的服務態(tài)度。作為一個從業(yè)者，我將堅持這種精神，將服務品質(zhì)提升到一個新的高度。
總結(jié)：通過我的親身經(jīng)歷，我深刻認識到順豐快遞公司所倡導的企業(yè)文化、高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務品質(zhì)。作為一家快速發(fā)展的快遞公司，順豐不僅僅是一個“快遞公司”，更是一個以服務為導向的企業(yè)。他們通過不斷創(chuàng)新和提升，贏得了顧客的信任和贊譽。我相信，在不久的將來，順豐快遞將繼續(xù)在中國乃至全球的快遞行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十五
“小年”(2015年2月11日)前后，絕大多數(shù)快遞公司都將進入春節(jié)模式，即是不收、不送。
即便維持正常運作的企業(yè)如順豐等，投遞速度也會大幅放慢。而且春節(jié)期間的郵件可能會小幅調(diào)價。
受此影響，不少電商也都掛出提醒，網(wǎng)購的親們，最好能在2月初就下單，否則就等到春節(jié)后了。
賣家建議：盡可能在2月8前下單。
多年下來，快遞春節(jié)放假也已經(jīng)不再是新聞，所以根據(jù)往年經(jīng)驗，有快遞經(jīng)營者總結(jié)，春節(jié)前一個月時，快遞業(yè)務量會出現(xiàn)一個小高峰，大約會比平時上升10%左右。但到了春節(jié)前一周開始，快遞量會比平時就有明顯減少?！?月初，就會停發(fā)東三省、西藏、新疆、內(nèi)蒙等偏遠地區(qū)的`快件，慢慢的收縮?！?BR> 綜合快遞公司和“店小二”的意見，建議準備網(wǎng)購年貨的，盡可能在2月10前下單，基本不會影響，再往后則很難保證，而且非常有可能是要等到年后了。
2015全國快遞公司放假時間參照表。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十六
順豐速運相關人士表示，每年春節(jié)順豐都會采取快遞員“輪休”的制度，比如說，去年回家過年的快遞員，今年就不能再回家了;家屬在北京的快遞員春節(jié)期間也不放假，以此保證每個點部都有人值班，正常收件。
順豐速運一位快遞員向記者介紹，春節(jié)期間網(wǎng)點都是“倒班”，“平時一個區(qū)域會有兩個人負責，春節(jié)期間一個區(qū)域會安排一個人?！边@位快遞員表示，雖然正常收派件，但是不會承諾時效。據(jù)了解，順豐規(guī)定正常收派件的時效是“收件一小時派件二小時”。
此前，中國快遞協(xié)會發(fā)布了《春節(jié)法定假日期間快遞服務指導規(guī)范》，要求快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”，春節(jié)期間快遞網(wǎng)點收派件服務時間總體不低于6個小時。
北京快遞協(xié)會相關人士向北京晨報記者介紹，盡管國內(nèi)快遞公司都號稱“全年無休”，但春節(jié)期間大部分快遞員都會回家過年，收寄業(yè)務也確實會減少，因此絕大多數(shù)公司在此期間會實行“春運模式”，即讓運轉(zhuǎn)維持在較低水平，取件、中轉(zhuǎn)、派件的各環(huán)節(jié)會比平時有所延誤。即使節(jié)后快遞公司運營恢復正常，也不意味著所有快件會立馬順暢，“一般要在正月十五以后才會陸續(xù)正常?！?BR> 順豐快遞員工作總結(jié)篇十七
在今年的寒假里，我有幸來到了順豐快遞，進行為期一個月的實習。這段時間，我不僅學到了很多專業(yè)知識，更體會到了順豐快遞的企業(yè)文化和服務理念。
首先，我要說的是順豐快遞的專業(yè)性。在這里，我們不僅要熟練掌握快遞業(yè)的各項操作流程，還要注重安全、保障客戶的利益，甚至要進行應對突發(fā)事件的培訓。在這個過程中，我意識到快遞送達的背后，需要的是一整套完善的體系和保障，以及專業(yè)的服務態(tài)度。同時，在快遞業(yè)的激烈競爭下，為了更好地服務客戶，順豐快遞不斷推進智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，讓快遞變得更加智能、高效、快速。
其次，順豐快遞的企業(yè)文化和服務理念也深深地影響了我。順豐快遞的理念是“一切為了客戶”，從這一點可以看出，順豐快遞始終把客戶放在第一位，不斷提升服務品質(zhì)、服務體驗，讓客戶對順豐快遞更加信賴和滿意。同時，順豐快遞也強調(diào)員工的重要性，鼓勵員工創(chuàng)新、主動、負責任地服務客戶，這也正是我們學生需要學習的優(yōu)良品質(zhì)。
最后，我在順豐快遞實習期間，也感受到了其社會責任擔當。作為一家企業(yè)，順豐快遞不僅關注自身的發(fā)展，還積極履行企業(yè)社會責任，通過各種渠道向社會投入資源、傳遞正能量。在這個過程中，我看到了順豐快遞對于環(huán)保、反腐倡廉等公共事務的關注和投入，讓我深刻體會到一家企業(yè)的社會責任的重要性。
總之，順豐快遞實習，不僅讓我學到了專業(yè)知識，更收獲了快遞行業(yè)的種種魅力，感受到了一家企業(yè)對社會的責任和擔當。希望自己能夠繼續(xù)發(fā)揚這些優(yōu)良的品質(zhì)，為自己和社會創(chuàng)造更加美好的明天。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十八
快遞是服務性行業(yè)，現(xiàn)在的快遞公司一般除了春節(jié)七天以外是沒有假期的!除了春節(jié)其它的時間一般是不放假的，所以2017年中秋節(jié)和國慶節(jié)快遞是不放假的。
各大快遞公司均表示國慶不會停運，照常派件。圓通快遞、順豐快遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、宅急送、cces快遞、聯(lián)邦快遞、匯通快遞、天天快遞、郵政ems、全峰快遞、速爾快遞、tnt快遞、京東快遞、淘寶快遞、菜鳥物流等所有營業(yè)網(wǎng)點照常提供收件和派件服務。部分營業(yè)網(wǎng)點和城市快遞服務時間和派送時間安排有所調(diào)整。
但是每逢這種節(jié)假日，快遞需求都會大幅增加，快件數(shù)量會比平常多，所以可能收件時間會比平常晚一些，這是客觀現(xiàn)象。
ems郵政特快電話：11183。
申通快遞電話：95543。
圓通速遞電話：95554。
順豐速運電話：95338。
韻達快遞電話：95546。
中通速遞電話：95311。
海航天天快遞電話：4001888888。
宅急送電話：4006789000。
能達速遞電話：4006201111。
cces國通快遞電話：4001111123。
全一快遞電話：40066631111。
優(yōu)速快遞電話：4001111119。
佳吉快運電話：4008205566。
中鐵快運電話：95572。
元智捷誠快遞電話：4000812345。
民航華驛電話：4006300800。
遞達速運電話：4006878123。
宅急便電話：4008565656。
捷特快遞電話：4008208585。
豐達速遞電話：4001136666。
忠信達快遞電話：4006466665。
全峰快遞電話：4001000001。
如風達快遞電話：4000106660。
快捷速遞電話：4008304888。
德邦快遞電話：95353。
平郵/包裹/掛號信/郵政小包電話：11185。
立即送快遞電話：4000285666。
中鐵飛豹快遞電話：4000005566。
共速達快遞電話：4001110005。
海盟速遞電話：4000806369。
跨越速運電話：4008098098。
聯(lián)邦快遞電話：4008891888。
民航快遞電話：4008174008。
門對門快遞電話：4007007676。
順豐快遞員工作總結(jié)篇十九
隨著電子商務的興起，快遞業(yè)務成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分。順豐快遞作為中國最大的快遞公司之一，他以其高效、安全、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大人民的支持和信賴。在使用順豐快遞的過程中，我深深感受到了他們的專業(yè)精神和服務質(zhì)量，以下便是我的心得體會。
首先，順豐快遞的高效提貨速度給我留下了深刻的印象。每一次我下訂單后，順豐快遞都能在短時間內(nèi)趕到我的家門口提貨。而且他們的配送網(wǎng)點遍布全國各地，無論我所在的地點是城市還是農(nóng)村，順豐都能及時送貨上門。這種高效的提貨速度能幫我省去很多時間和麻煩，讓我不必擔心貨物不能及時送達。
其次，順豐快遞的安全保障讓我非常放心。在順豐的物流系統(tǒng)中，貨物會被嚴格監(jiān)控和管理，確保在整個運輸過程中不受損壞或丟失。此外，順豐還提供了全程跟蹤服務，通過手機APP或官方網(wǎng)站，我可以隨時查看我的貨物所在位置，這讓我更加放心地等待我的包裹到達。
第三，順豐快遞在客戶服務方面表現(xiàn)出色。無論是通過電話咨詢、在線客服還是社交媒體，順豐快遞的客服人員總是耐心、友善地回答我的問題和解決我的困擾。有一次我因為填寫地址有問題導致貨物無法送達，我通過客服人員的幫助，很快解決了問題。這種優(yōu)質(zhì)的客戶服務態(tài)度讓我感受到了順豐快遞對客戶的重視。
此外，我還發(fā)現(xiàn)順豐快遞注重運用科技提升服務質(zhì)量。他們的APP方便我提交訂單、查詢物流信息和評價快遞員。此外，他們還采用了智能的倉儲系統(tǒng)和自動化的分揀設備，提高了貨物處理的效率。這種運用科技的思維讓順豐在快遞行業(yè)保持領先地位，也讓我在使用過程中受益良多。
最后，順豐快遞對社會責任的承擔令我欣慰。順豐積極參與公益事業(yè)，為災區(qū)捐贈物資、援助貧困地區(qū)、開設職業(yè)培訓中心等。他們還提倡環(huán)保配送，推行電動車等低碳配送方式，為環(huán)境保護做出努力。順豐的社會責任意識讓我對他們的服務更加認可，并愿意持續(xù)支持他們。
總結(jié)而言，使用順豐快遞的過程給我留下了深刻的印象。他們的高效提貨速度、安全保障、優(yōu)質(zhì)客戶服務、運用科技提升服務質(zhì)量以及社會責任意識，使我相信順豐快遞是一家非常值得信賴的快遞公司。在未來，我將繼續(xù)選擇順豐快遞作為我的首選快遞服務提供商，并且會向我的朋友們推薦這家優(yōu)秀的公司。
順豐快遞員工作總結(jié)篇二十
快遞員一個月工資是多少呢?順豐快遞員應該在國內(nèi)是平均工資最高的了。但這個得分區(qū)域的，即使在深圳同一個城市，有的快遞員一個月在1萬左右，低的在3千左右吧，特別是在商業(yè)區(qū)，工資可能還要往上漲的。同樣，在上海也行看區(qū)域，還有看快遞員自己的勤勞程度。順豐快遞員一般工作時間在13小時左右，月入1.2萬的。