養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)（匯總23篇）

    心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)與實(shí)踐中的體驗(yàn)和感悟，是對(duì)所學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的沉淀和思考。在寫(xiě)心得體會(huì)之前，先回顧整個(gè)過(guò)程或經(jīng)歷，梳理出要點(diǎn)和關(guān)鍵信息。接下來(lái)是一些寫(xiě)心得體會(huì)的范文，希望對(duì)大家在寫(xiě)作過(guò)程中有所幫助。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇一
    子女是我們生命的延伸，這每個(gè)人都知道，但很多人忽視了父母，父母，是我們生命的前身。
    這是一部以金秋的思念為主題的電視劇中的臺(tái)詞。劇中描繪出一位為子女任勞任怨操勞一生的單親母親。當(dāng)這位母親年華老去，不能為兒女們做任何貢獻(xiàn)且患上不輕的老年癡呆時(shí)，卻遭到了孩子們的嫌棄，但是不管母親怎么老年癡呆，對(duì)孩子們的愛(ài)卻一直不變。后來(lái)，他們終于意識(shí)到母親的偉大和深沉，最后當(dāng)然是一家其樂(lè)融融。
    這次去敬老院，我也是懷著極大的敬意踏上這片土地。因?yàn)槲壹磳⒖吹降拿课焕先硕际且晃桓赣H或者母親，都毫無(wú)保留地付出過(guò)，都懷有極深沉而持久的愛(ài)。
    他們很熱情地接待了我們，那些慈祥而寬厚的笑容一下子就打消了我們的小小緊張。在老人們和工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀了這家敬老院。令我們感到很高興的是這兒的條件很不錯(cuò)，房間大而明亮，老人們即使坐在房間里也能很舒生日祝福服地曬太陽(yáng)，而且每間房間都有空調(diào)，除了這些，還有很多娛樂(lè)設(shè)施和運(yùn)動(dòng)設(shè)施，老人們?cè)陂e暇時(shí)也可以打打乒乓球，打打桌球，下下棋，打打太極，練練劍，看看電影，老人也喜歡看看書(shū)讀讀報(bào)，也喜歡音樂(lè)，甚至還有一位老人帶來(lái)了電子琴，時(shí)不時(shí)便自我陶醉一番，生活還是挺有滋有味的。
    后來(lái)，在和老人們聊天的過(guò)程中我們了解到老人們大多子女都很忙，因?yàn)闆](méi)時(shí)間照顧老人，所以把老人送到敬老院，同時(shí)也因?yàn)榫蠢显旱臈l件設(shè)施都很好，所以也大概可以放心了。老人的孩子們都不常回家，所以老人們看到我們也很開(kāi)心，很樂(lè)意跟我們聊天，對(duì)于我們的到來(lái)也很感動(dòng)。
    在表演完我們精心準(zhǔn)備的節(jié)目后，老人們邀請(qǐng)我們跟他們一起活動(dòng)活動(dòng)，沒(méi)想到老人的乒乓球技術(shù)竟也如此精湛，沒(méi)幾回合我們便敗下陣來(lái)，這時(shí)老人的臉上也浮現(xiàn)出略顯小孩子氣的驕傲，讓我們感覺(jué)更加親切。
    離開(kāi)的時(shí)候，老人們都戀戀不舍，送我們上車的時(shí)候，老人們向我們揮手告別，讓我情不自禁地想起了每次過(guò)完春節(jié)回家時(shí)，奶奶站在路口向我們揮手告別久久不愿轉(zhuǎn)身的情景，心里有些酸酸的。
    每位老人都曾年輕過(guò)，都曾韶華似錦過(guò)，可他們把他們最精力充沛最好的年華都無(wú)私地奉獻(xiàn)給了自己的孩子，而當(dāng)他們年華逝去，容顏漸老，他們的孩子終于茁壯成長(zhǎng)，能夠不需要他們的力量自己生活，他們終于可以停下來(lái)歇息，可以好好看看自己的成果，可是他們的孩子也有了自己的孩子，他們的孩子也一如他們當(dāng)年一樣把自己的一切都奉獻(xiàn)給了自己的孩子，他們努力工作，竭盡全力讓自己的孩子進(jìn)最好的學(xué)校，接受最好的教育，過(guò)最好的生活，卻忽視了自己當(dāng)年的成長(zhǎng)是依靠了什么才有今天的輝煌，他們認(rèn)為父母再也不能提供他們最需要的幫助，也不能很到位地理解他們，甚至還會(huì)經(jīng)常有一些讓他們啼笑皆非的言語(yǔ)或舉動(dòng)，他們或許還會(huì)認(rèn)為父母影響了他們?cè)趧e人心中的地位，會(huì)影響他們今后的發(fā)展，所以，他們并不太樂(lè)意跟他們?cè)?jīng)仰望曾經(jīng)極其崇拜的巍峨的高山對(duì)話，不樂(lè)意分享他們的開(kāi)心或者壓力，或者悲傷，不樂(lè)意再向兒時(shí)那樣親昵地挽著父親或母親的手出門，甚至，想要遠(yuǎn)離他們。難道他們不曾注意背后那哀傷而眷戀的目光，那衰老而孱弱的身影，那張開(kāi)了嘴還沒(méi)說(shuō)出口的話?或許注意到了，但他們還是選擇忍心而狠心地轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
    也許離開(kāi)時(shí)會(huì)有負(fù)罪感，其實(shí)錯(cuò)了。老人們永遠(yuǎn)不會(huì)責(zé)怪自己的孩子，只會(huì)認(rèn)為是自己哪里做得不夠好，他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)初那個(gè)能夠暴跳如雷點(diǎn)著我們鼻子罵的那個(gè)人;他們已經(jīng)老了，不再英俊或者美麗，除了自己的孩子他們已無(wú)其他值得驕傲的;他們已經(jīng)老了，不再是我們記憶中堅(jiān)強(qiáng)得什么都打不倒的那個(gè)人，我們的一個(gè)眼神便足以讓他們難受很久;他們已經(jīng)老了，已經(jīng)承擔(dān)不起命運(yùn)刮來(lái)的風(fēng)雨，他們需要我們的保護(hù);他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)年那個(gè)總是很晚才回家的人，他們現(xiàn)在渴望和我們?cè)谝黄?他們已經(jīng)老了，不再是當(dāng)時(shí)那生日祝福 個(gè)總要求我們這樣那樣的人，他們現(xiàn)在很聽(tīng)我們的話，我們和他們的位置已經(jīng)完全顛倒，現(xiàn)在我們是他們的天;他們已經(jīng)老了，老了!
    盡快行孝吧，趁你父母還健在的光陰!畢淑敏如是說(shuō)。
    子女對(duì)父母的愛(ài)從一開(kāi)始就永遠(yuǎn)比不上父母對(duì)子女的愛(ài)，我們做再多，也是應(yīng)該。
    如果你遇到其他老人，請(qǐng)也善待他們，因?yàn)樗麄円彩呛⒆拥母改?，他們?ài)他們的孩子就像你父母愛(ài)你一樣，就憑這一點(diǎn)，請(qǐng)你也愛(ài)他們就像愛(ài)你的爸爸媽媽一樣。
    這是參加江財(cái)“十大才子”過(guò)程中要參加一個(gè)公益活動(dòng)，(即訪敬老院)回來(lái)之后要寫(xiě)心得，但是那天下午有辯論賽(好不容易才打到第三輪)，所以沒(méi)能去敬老院，感覺(jué)當(dāng)然也就沒(méi)那么深刻，后面的內(nèi)容是想到其他寫(xiě)出來(lái)的，總的來(lái)說(shuō)，寫(xiě)得確實(shí)不怎么樣，然后剛好寫(xiě)這東西的那天是感恩節(jié)，還很無(wú)恥滴把它作為送給父母的感恩節(jié)禮物~~唉，沒(méi)救了。。。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇二
    隨著社會(huì)的快速發(fā)展和人口老齡化趨勢(shì)的日益加劇，養(yǎng)老工作成為了一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。作為一名從事養(yǎng)老工作多年的人員，我深感這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這篇文章中，我將分享我對(duì)養(yǎng)老工作的心得體會(huì)，希望能給大家一些啟示和思考。
    首先，養(yǎng)老工作需要耐心和善心。老年人常常面臨身體健康問(wèn)題、心理壓力以及對(duì)生活的適應(yīng)困難。作為養(yǎng)老工作人員，我們需要提供耐心傾聽(tīng)和理解，給予老年人關(guān)懷和支持。盡管有時(shí)會(huì)面臨情緒波動(dòng)和溝通障礙，但我們應(yīng)該積極地引導(dǎo)老年人積極面對(duì)困難，增強(qiáng)他們的生活意義和幸福感。
    其次，關(guān)于養(yǎng)老工作，我們要時(shí)刻關(guān)注老年人的身心健康。老年人的身體機(jī)能和記憶能力日益衰退，易受到疾病和意外傷害的影響。在日常工作中，我們應(yīng)該根據(jù)老年人的具體情況，制定個(gè)性化的健康方案和護(hù)理計(jì)劃。同時(shí)，我們需要提倡老年人均衡飲食、適量運(yùn)動(dòng)，定期進(jìn)行身體檢查和醫(yī)療保健。重視老年人的心理健康同樣也非常重要。我們應(yīng)該鼓勵(lì)老年人積極參與各種社交活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心和社會(huì)交往能力，預(yù)防和治療心理問(wèn)題。
    此外，養(yǎng)老工作也需要合理利用資源和創(chuàng)新服務(wù)方式。一方面，我們應(yīng)該充分利用社會(huì)資源，提供良好的生活和醫(yī)療條件給老年人。建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、推動(dòng)社區(qū)化養(yǎng)老，這些努力都有助于提高老年人的生活質(zhì)量。另一方面，我們應(yīng)該關(guān)注科技的發(fā)展，并將其應(yīng)用到養(yǎng)老工作中。例如，智能設(shè)備可以幫助老年人監(jiān)控身體狀況、提供緊急援助；在線社交平臺(tái)可以促進(jìn)老年人與親友的交流和分享。通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)方式，我們可以更好地滿足老年人的需求，并為他們提供更便捷、高效的支持和幫助。
    最后，養(yǎng)老工作也涉及到家庭和社會(huì)的關(guān)懷和支持。無(wú)論是獨(dú)居老人還是在機(jī)構(gòu)中生活的老人，都需要家庭和社會(huì)的關(guān)心和關(guān)愛(ài)。家庭應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起照顧老人的責(zé)任，提供物質(zhì)和精神上的支持。同時(shí)，整個(gè)社會(huì)也應(yīng)該提供更多的關(guān)懷和政策支持。如鼓勵(lì)企業(yè)提供更多的養(yǎng)老護(hù)理假期，建立完善的養(yǎng)老服務(wù)體系等。只有家庭和社會(huì)的大力參與，才能形成全社會(huì)關(guān)心老年人、共同為老年人創(chuàng)造美好生活的良好氛圍。
    總之，養(yǎng)老工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)，但也是一項(xiàng)具有無(wú)限回報(bào)的事業(yè)。在進(jìn)一步改善和發(fā)展養(yǎng)老工作的過(guò)程中，我們需要從個(gè)人角度出發(fā)，注重耐心和善心；從老年人的角度出發(fā)，關(guān)注他們的身心健康；從資源和服務(wù)的角度出發(fā)，合理利用科技創(chuàng)新；從家庭和社會(huì)的角度出發(fā)，提供更多的關(guān)懷和支持。只有這樣，我們才能締造一個(gè)關(guān)心老人、關(guān)愛(ài)老人、共同為老人創(chuàng)造美好生活的社會(huì)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇三
    近年來(lái)，隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問(wèn)題日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了解決養(yǎng)老問(wèn)題，養(yǎng)老驛站應(yīng)運(yùn)而生。養(yǎng)老驛站是一種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，旨在為老年人提供全方位的生活照料和情感陪伴。我有幸在一個(gè)養(yǎng)老驛站進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)踐工作，深深地體會(huì)到了養(yǎng)老驛站的重要價(jià)值和作用。
    首先，養(yǎng)老驛站為老年人提供了安享溫暖的居住環(huán)境。養(yǎng)老驛站常常位于優(yōu)美的環(huán)境中，周圍綠樹(shù)環(huán)繞、鳥(niǎo)語(yǔ)花香。在養(yǎng)老驛站里，老年人們可以住進(jìn)寬敞明亮的房間，享受到家一般的舒適感。同時(shí)，養(yǎng)老驛站還提供24小時(shí)的安全監(jiān)控和安保人員，確保老年人的安全與舒適。
    其次，養(yǎng)老驛站重視老年人的身心健康。驛站設(shè)有健身房、康復(fù)室等設(shè)施，為老年人提供各種形式的體育運(yùn)動(dòng)和康復(fù)治療，以保障老年人的身體健康。此外，養(yǎng)老驛站還注重老年人的心理健康，設(shè)有心理咨詢室和心理支持小組，供老年人尋求心理疏導(dǎo)和情感支持。通過(guò)這些身心健康的關(guān)懷，老年人能夠保持積極向上的心態(tài)，享受晚年生活。
    第三，養(yǎng)老驛站為老年人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)。驛站中設(shè)有專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理人員，為老年人提供日常生活的各種照料，如起床洗漱、進(jìn)食喂養(yǎng)、穿衣梳洗等。此外，驛站還設(shè)有醫(yī)務(wù)室，定期組織醫(yī)生上門為老年人進(jìn)行健康體檢和疾病診療。老年人在養(yǎng)老驛站內(nèi)，可以獲得充分的醫(yī)療照顧和關(guān)愛(ài)。
    第四，養(yǎng)老驛站提供了豐富多彩的社交活動(dòng)。老年人常常孤立在家中，缺乏社交與陪伴。而在養(yǎng)老驛站，老年人們可以通過(guò)參加豐富多樣的活動(dòng)與其他社區(qū)居民進(jìn)行交流和互動(dòng)。驛站的工作人員精心策劃了各種養(yǎng)老旅游、文化演出、手工制作等活動(dòng)，老年人們可以在這些活動(dòng)中充實(shí)自己的生活，結(jié)交新朋友，拓寬自己的社交圈子。
    最后，養(yǎng)老驛站極大地減輕了家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。很多家庭里都有年邁的父母或祖父母需要照料，但是由于忙碌的工作和家庭壓力，家人不能夠付出足夠的時(shí)間和精力去照顧他們。養(yǎng)老驛站的出現(xiàn)，為家庭提供了一個(gè)理想的選擇，家人們可以將老人放入養(yǎng)老驛站，讓專業(yè)人員去照料他們的生活起居，解放了自己的雙手。同時(shí)，老年人在養(yǎng)老驛站里能夠結(jié)交許多與自己志同道合的朋友，避免了因?yàn)殚L(zhǎng)期孤獨(dú)感而產(chǎn)生的消沉和心理問(wèn)題。
    總之，養(yǎng)老驛站以其溫馨的居住環(huán)境、全方位的養(yǎng)老服務(wù)、豐富多彩的社交活動(dòng)，為老年人們提供了一個(gè)安心、舒適的晚年生活場(chǎng)所。養(yǎng)老驛站的出現(xiàn)，不僅給家庭帶來(lái)了便利，減輕了家人的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，也給老年人提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谕砟晗硎艿疥P(guān)愛(ài)和陪伴。同時(shí)，養(yǎng)老驛站也為社會(huì)承擔(dān)起了一項(xiàng)重要的社會(huì)責(zé)任，為我們一直奉獻(xiàn)的老一輩人做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇四
    第一段：引言養(yǎng)老驛站的出現(xiàn)，是時(shí)代發(fā)展帶來(lái)的新機(jī)遇。隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的加速，越來(lái)越多的人面臨養(yǎng)老問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，養(yǎng)老驛站應(yīng)運(yùn)而生，為老年人提供了一個(gè)溫馨、舒適的生活環(huán)境和全方位的服務(wù)。在過(guò)去的一年里，我有幸參觀了幾家養(yǎng)老驛站，也深入了解了它們的運(yùn)作模式，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
    第二段：養(yǎng)老驛站為老年人提供了全方位的照護(hù)和關(guān)愛(ài)。在參觀過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老驛站注重老人生活的各個(gè)方面，不僅提供了舒適的居住環(huán)境，還有醫(yī)療保健、康養(yǎng)活動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)。養(yǎng)老驛站內(nèi)有專門的醫(yī)護(hù)人員和康復(fù)師，為老年人提供日常健康監(jiān)測(cè)和康復(fù)治療，大大提高了老人的生活質(zhì)量。此外，驛站內(nèi)還會(huì)定期組織豐富多彩的活動(dòng)，例如戲劇表演、音樂(lè)會(huì)、手工藝制作等，以豐富老人們的生活，讓他們享受晚年的樂(lè)趣。
    第三段：養(yǎng)老驛站為老年人提供了親情交流和社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在現(xiàn)代社會(huì)中，許多老年人常常感到孤獨(dú)，缺乏親情和社交的機(jī)會(huì)。而養(yǎng)老驛站則為他們提供了與同齡人交流的平臺(tái)，讓他們能夠結(jié)交新朋友，拓寬社交圈子。在驛站內(nèi)，老年人可以參與興趣小組、文化課程等社交活動(dòng)，與他人共同學(xué)習(xí)、討論,享受互相交流的樂(lè)趣。這種社交互動(dòng)不僅豐富了老年人的生活，還幫助他們保持積極的心態(tài)和健康的心理狀態(tài)。
    第四段：養(yǎng)老驛站的管理機(jī)制值得借鑒和改進(jìn)。在參觀養(yǎng)老驛站的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)其中一些養(yǎng)老驛站的管理機(jī)制還存在一些不足之處。例如，一些驛站的員工缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致他們對(duì)工作的積極性不夠高，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。此外，在一些驛站中，管理層對(duì)老年人的訴求了解不夠深入，導(dǎo)致一些服務(wù)項(xiàng)目無(wú)法滿足老人的需求。因此，我認(rèn)為養(yǎng)老驛站在管理機(jī)制上還需要加強(qiáng)培訓(xùn)和反饋機(jī)制，以更好地為老人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    第五段：結(jié)語(yǔ)通過(guò)參觀養(yǎng)老驛站，我對(duì)老年人的養(yǎng)老問(wèn)題有了更深入的了解，也意識(shí)到尊重、關(guān)愛(ài)和陪伴是老年人晚年生活的重要因素。養(yǎng)老驛站不僅提供了全方位的服務(wù)，滿足老年人的各種需求，還為他們提供了社交活動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)。然而，養(yǎng)老驛站的管理機(jī)制還需要進(jìn)一步優(yōu)化，以提高服務(wù)質(zhì)量和員工的專業(yè)素養(yǎng)。希望未來(lái)養(yǎng)老驛站能夠不斷改進(jìn)，更好地滿足老年人的需求，為他們晚年生活增加更多的幸福和溫馨。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇五
    第一段：導(dǎo)言（200字）。
    驛站工作作為一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)，是為各種各樣出行的人士提供臨時(shí)住宿與休息的場(chǎng)所。在我從業(yè)的這段時(shí)間里，我深深的感受到了其與其他服務(wù)行業(yè)的不同之處，也得到了一些寶貴的體會(huì)和心得。在這些體會(huì)中，我學(xué)到了信任的重要性，感受到了服務(wù)的價(jià)值，以及如何在工作中保持愉悅和積極的態(tài)度。
    第二段：信任的重要性（200字）。
    在驛站工作中，信任是一種非常重要的因素。許多旅客選擇住在驛站而不是酒店，他們對(duì)于驛站員工的信任是基于對(duì)服務(wù)質(zhì)量的信任。而有時(shí)候，這種信任需要比其他行業(yè)的更多的時(shí)間和努力去建立。我發(fā)現(xiàn)，只有通過(guò)與客人間的真誠(chéng)交流，鍥而不舍地提供卓越的服務(wù)，才能贏得他們的信任。信任是一種珍貴而美妙的財(cái)富，它不僅使我們的工作更輕松，還能讓我們更好地為客人提供服務(wù)。
    第三段：服務(wù)的價(jià)值（200字）。
    驛站工作是一項(xiàng)基于服務(wù)的工作，我們的主要任務(wù)是為客人提供舒適的住宿環(huán)境和熱情周到的服務(wù)。然而，服務(wù)不僅僅指提供基本的住宿和飲食需求，更重要的是給予客人關(guān)心和溫暖。在與客人的接觸中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于他們而言，我們的關(guān)注和問(wèn)候比任何物質(zhì)上的福利更重要。在關(guān)注他們的需求的同時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)他們的旅行情況和感受，盡力為他們提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)這種關(guān)懷與服務(wù)的結(jié)合，我更加理解了服務(wù)的價(jià)值所在，也深刻體會(huì)到了幫助他人的快樂(lè)。
    第四段：維持愉悅和積極的態(tài)度（200字）。
    作為驛站員工，與客人的互動(dòng)是工作中一個(gè)非常重要的部分。然而，有時(shí)候我們會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，例如遇到一些不易相處的客人或人手不足。在這些情況下，保持愉悅和積極的態(tài)度是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用笑容和善意回應(yīng)每一個(gè)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，客人也會(huì)感受到我的積極態(tài)度，并且更容易與我建立聯(lián)系。同時(shí)，保持愉悅和積極的態(tài)度也可以幫助我更好地處理工作中的壓力，使工作更加順利和高效。
    第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）。
    驛站工作是一個(gè)需要付出很多努力和耐心的行業(yè)，但它也是一個(gè)非常有意義和有價(jià)值的行業(yè)。通過(guò)這個(gè)工作，我學(xué)到了信任的重要性，感受到了服務(wù)的價(jià)值，以及如何在工作中保持愉悅和積極的態(tài)度。這些心得不僅在我的工作中有所幫助，而且也增加了我與他人相處的能力。我將繼續(xù)努力，將這些體會(huì)應(yīng)用于我的工作和生活中，為更多的客人帶來(lái)溫暖和舒適。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇六
    養(yǎng)老工作經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和改革，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。作為養(yǎng)老工作的從業(yè)者，我一直致力于為老年人提供高質(zhì)量的生活服務(wù)。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不斷總結(jié)心得體會(huì)，不僅能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)，也能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，希望對(duì)養(yǎng)老工作的同行們有所幫助。
    首先，養(yǎng)老工作要以尊重和關(guān)愛(ài)老年人為核心。尊重是建立良好互動(dòng)關(guān)系的基石。每個(gè)老年人都有自己的生活經(jīng)歷和價(jià)值觀念，要善于傾聽(tīng)他們的心聲，理解他們的需求，給予他們尊嚴(yán)和關(guān)懷。每天與老年人交流時(shí)，我都注重使用親切的稱謂，尊重他們的選擇和決策，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和意見(jiàn)。我還定期組織座談會(huì)，傾聽(tīng)老年人的意見(jiàn)和建議，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)服務(wù)方式。通過(guò)尊重和關(guān)愛(ài)，老年人感受到了溫暖和尊嚴(yán)，他們的生活質(zhì)量也得到了提升。
    其次，養(yǎng)老工作要注重日常生活細(xì)節(jié)的處理。老年人的日常生活需要我們精心照料。我們要確保他們的飲食安全、居住環(huán)境的清潔整潔以及衛(wèi)生保健的及時(shí)有效。每天我們都會(huì)做好食物營(yíng)養(yǎng)搭配，將營(yíng)養(yǎng)均衡和口味協(xié)調(diào)相結(jié)合，幫助老年人維持身體健康。同時(shí)，我們注重生活空間布置的舒適度，經(jīng)常開(kāi)展環(huán)境清潔和整理，確保老人們生活的干凈整潔。在日常衛(wèi)生保健方面，我們定期開(kāi)展健康講座和體檢活動(dòng)，提醒老年人注意身體健康，及時(shí)就醫(yī)。通過(guò)這些細(xì)節(jié)處理，老年人能夠享受到高品質(zhì)的生活服務(wù)。
    再次，養(yǎng)老工作要注重活動(dòng)組織和精神關(guān)懷。老年人不僅需要物質(zhì)上的照料，也需要精神上的關(guān)懷和激勵(lì)。我們組織了各種各樣的康復(fù)活動(dòng)和文化娛樂(lè)，如舞蹈表演、唱歌比賽、手工制作等，吸引老年人積極參與，增強(qiáng)他們的身心活力。此外，我們還開(kāi)展主題講座和學(xué)習(xí)班，為老年人提供知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足他們的精神需求。在活動(dòng)組織過(guò)程中，我們著重培養(yǎng)老年人之間的友誼和社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之間的交流和互助。養(yǎng)老工作不僅要關(guān)注老年人的生理需求，也要滿足他們的精神需求，讓他們?cè)谕砟赀^(guò)上快樂(lè)、有意義的生活。
    此外，養(yǎng)老工作要注重團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)發(fā)展。一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)對(duì)于提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)至關(guān)重要。在團(tuán)隊(duì)中，我積極與同事交流合作，共同解決工作中的難題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我們還積極參加各類養(yǎng)老工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作情境，提供更全面、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。
    綜上所述，養(yǎng)老工作需要以尊重和關(guān)愛(ài)老年人為核心，注重日常生活細(xì)節(jié)的處理，注重活動(dòng)組織和精神關(guān)懷，注重團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)發(fā)展。通過(guò)這些心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也在實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)和進(jìn)步。我將繼續(xù)努力，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇七
    驛站作為一個(gè)服務(wù)于社區(qū)居民的公共設(shè)施，承擔(dān)著重要的社會(huì)職責(zé)。作為一名驛站工作人員，我有幸參與其中，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。今天，我將向大家分享我在驛站工作中所得到的心得體會(huì)。
    第二段：專注細(xì)節(jié)，提升工作效率。
    在驛站工作中，注意細(xì)節(jié)是提高工作效率的關(guān)鍵。例如，在處理包裹時(shí)，及時(shí)核對(duì)收件人信息，確保包裹能準(zhǔn)確送達(dá)；在接待居民時(shí)，微笑、禮貌和耐心是必備的素質(zhì)，能更好地解決居民的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，細(xì)節(jié)決定了工作的結(jié)果，同時(shí)也直接影響到居民的滿意度。因此，我在工作中始終保持專注，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精益求精，以提升工作效率。
    第三段：溝通與合作的重要性。
    驛站工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，需要與其他員工密切配合。良好的溝通與合作能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我經(jīng)常與同事保持溝通，及時(shí)分享工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，并共同尋找解決辦法。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的能力，只有通過(guò)相互支持和協(xié)作，我們才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我認(rèn)為溝通與合作是驛站工作中不可或缺的要素。
    第四段：細(xì)心體察居民需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
    在驛站工作中，我們是直接接觸居民的第一線工作人員，因此，我們必須細(xì)心體察居民的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，有些老人家已經(jīng)上了年紀(jì)，他們可能會(huì)需要幫助搬運(yùn)重物；有些居民可能需要額外的寄存服務(wù)。針對(duì)不同的需求，我們可以靈活地調(diào)整工作中的流程，并提供相應(yīng)的服務(wù)。只有將居民的需求放在第一位，我們才能真正做到服務(wù)到位。
    第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
    作為一名驛站工作人員，我深知自身素質(zhì)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能更好地適應(yīng)工作的變化和要求。驛站工作涵蓋了多個(gè)方面的知識(shí)和技能，例如包裹處理、消防安全和辦公軟件的應(yīng)用等。我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)交流和實(shí)踐不斷提高自己。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我更加熟悉了驛站工作的流程和規(guī)范，提高了處理各種情況的能力。
    總結(jié)：
    驛站工作是一個(gè)需要服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感的工作。通過(guò)專注細(xì)節(jié)、溝通與合作、細(xì)心體察居民需求和不斷學(xué)習(xí)，我們可以更好地履行驛站工作的職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名驛站工作人員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)，以更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇八
    菜鳥(niǎo)驛站是一家專門處理快遞和物流業(yè)務(wù)的公司，我有幸在其中擔(dān)任一名員工。剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)這個(gè)行業(yè)并不熟悉，但是在這段時(shí)間以來(lái)，我對(duì)菜鳥(niǎo)驛站的工作有了更深入的了解，并且深刻體會(huì)到了其中的樂(lè)趣和挑戰(zhàn)。
    第二段：工作中的挑戰(zhàn)與困難
    在菜鳥(niǎo)驛站工作，并不像表面看上去那么輕松，相反，其中充滿了各種挑戰(zhàn)和困難。首先，處理每天成千上萬(wàn)的快遞包裹需要高效的組織能力，以及出色的溝通和協(xié)調(diào)能力?？爝f行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶要求越來(lái)越高，我們必須運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，確保每一件包裹都能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，同時(shí)要保證安全性和完整性。其次，長(zhǎng)時(shí)間的站姿工作會(huì)對(duì)身體帶來(lái)一定的壓力，我們需要時(shí)刻保持警惕和專注，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。此外，工作中還需要與不同性格和背景的顧客進(jìn)行有效的溝通，要學(xué)會(huì)解決各種問(wèn)題和糾紛。
    第三段：工作中的樂(lè)趣和收獲
    雖然菜鳥(niǎo)驛站的工作充滿了各種挑戰(zhàn)，但是努力和付出往往伴隨著樂(lè)趣和收獲。首先，快遞行業(yè)是一個(gè)充滿變化和創(chuàng)新的行業(yè)，每天都會(huì)有新的技術(shù)和解決方案出現(xiàn)，我們可以不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提高自己的專業(yè)水平。其次，處理各類包裹的過(guò)程中，我們能夠接觸到各種不同類型的商品，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)面。而且，與顧客溝通的過(guò)程中，我們也能夠?qū)W會(huì)處理各種問(wèn)題和糾紛，提高自己的溝通和解決能力。最重要的是，看到顧客滿意的笑容和感謝，無(wú)論是由于送達(dá)包裹準(zhǔn)時(shí)，還是由于我們的服務(wù)滿足了他們的需求，都能帶給我們工作的成就感和快樂(lè)。
    第四段：在菜鳥(niǎo)驛站工作的成長(zhǎng)和體會(huì)
    在菜鳥(niǎo)驛站工作的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了自己在各個(gè)方面的成長(zhǎng)。首先，我在組織和安排工作方面有了更加合理和高效的方法，能夠更好地管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員。其次，我學(xué)會(huì)了如何與不同性格和背景的人溝通，并且根據(jù)他們的需求提供個(gè)性化的服務(wù)。在處理問(wèn)題和糾紛方面，我意識(shí)到溝通和耐心的重要性，并且提高了自己的解決問(wèn)題的能力。而且，長(zhǎng)時(shí)間的站姿工作也鍛煉了我的體力和耐力，讓我更加健康和有活力。
    第五段：對(duì)未來(lái)工作的展望和總結(jié)
    在對(duì)菜鳥(niǎo)驛站的工作有了深入了解和體驗(yàn)之后，我對(duì)未來(lái)充滿了信心和期待。我希望能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能和管理能力，從而在快遞行業(yè)中取得更好的職業(yè)發(fā)展。我相信，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和樂(lè)趣的行業(yè)中，我能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，并且為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。總而言之，菜鳥(niǎo)驛站的工作讓我收獲了很多，無(wú)論是對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，還是對(duì)顧客滿意度的追求，我都會(huì)積極努力，為自己和公司創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇九
    驛站工作是指在交通要道上設(shè)立的一個(gè)重要服務(wù)站點(diǎn)，用以提供便利的服務(wù)，為過(guò)往行人和車輛提供一系列的便民服務(wù)，包括休息、餐飲、衛(wèi)生等方面。驛站工作承擔(dān)著保障旅客出行安全和提供基本生活保障的重要任務(wù)。本文將結(jié)合我個(gè)人的驛站工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些心得和體會(huì)。
    第二段：正確對(duì)待工作態(tài)度和工作內(nèi)容。
    在驛站工作中，正確對(duì)待工作態(tài)度是非常重要的。我們需要以一種積極的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù)，專注于自己的本職工作。我在工作中發(fā)現(xiàn)，只有將工作當(dāng)作一種責(zé)任和使命，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，工作內(nèi)容的豐富性也是我們需要注意的，除了提供服務(wù)外，還需要及時(shí)了解和反映旅客的需求，為他們提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
    第三段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流。
    驛站工作涉及到多個(gè)工作人員之間的合作，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流是非常重要的。我們需要經(jīng)常進(jìn)行工作分工和任務(wù)安排的討論，仔細(xì)傾聽(tīng)其他人的意見(jiàn)和建議，共同商討解決問(wèn)題的方法。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)不斷的交流和協(xié)調(diào)，才能更好地提高工作效率，并為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    第四段：細(xì)心謹(jǐn)慎處理疑難問(wèn)題。
    驛站工作中可能會(huì)遇到一些疑難問(wèn)題，這需要我們細(xì)心和謹(jǐn)慎地處理。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要靜下心來(lái)，細(xì)致觀察，并盡量多方面地考慮，以找到最合適的解決方案。尤其是在遇到旅客的糾紛或緊急情況時(shí)，我們更需要冷靜處理，確保問(wèn)題得到妥善解決，旅客得到滿意的答復(fù)。
    第五段：不斷提高自身素質(zhì)，迎接新的挑戰(zhàn)。
    驛站工作雖然具有一定的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信只要不斷提高自身素質(zhì)，就能應(yīng)對(duì)各種新的挑戰(zhàn)。我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，積極參與培訓(xùn)和交流活動(dòng)，了解行業(yè)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，也是非常重要的。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問(wèn)題和任務(wù)。
    總結(jié)：
    驛站工作雖然在表面上看似簡(jiǎn)單，但其中卻隱藏著許多細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。在這份工作中，我深刻體會(huì)到只有以積極的態(tài)度對(duì)待工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通交流，保持細(xì)心謹(jǐn)慎地處理問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，才能更好地完成工作任務(wù)，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。驛站工作不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任和使命。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十
    隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)的日益明顯，養(yǎng)老工作已成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。多年來(lái)，我一直從事養(yǎng)老工作，積累了許多寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)與老年人親密接觸、傾聽(tīng)他們的故事與需求，我深刻體悟到與老人相處的藝術(shù)，也學(xué)到了許多生活中的智慧和啟示。以下是我關(guān)于養(yǎng)老工作的五段式文章，分享我的心得體會(huì)。
    第一段：尊重老年人的尊嚴(yán)和個(gè)性。
    在與老年人相處的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到尊重老年人的尊嚴(yán)和個(gè)性的重要性。每一個(gè)老人都有自己獨(dú)特的人生經(jīng)歷和價(jià)值觀，我們應(yīng)該以平等、尊重和關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待每一位老人。尊重老年人的尊嚴(yán)，就是要尊重老人的選擇權(quán)，盡量滿足老人的需求和要求。在我工作的養(yǎng)老院里，我們每天都會(huì)和老人一起進(jìn)行一些簡(jiǎn)單而有趣的活動(dòng)，比如繪畫(huà)、手工制作等，以滿足老年人對(duì)于生活的追求和期待。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注老年人的情感需求，與他們進(jìn)行溝通和交流，尊重他們的個(gè)人空間和時(shí)間。
    第二段：細(xì)心關(guān)注老年人的身心健康。
    老年人的身心健康是養(yǎng)老工作的核心。在工作中，我們應(yīng)該細(xì)心關(guān)注老年人的身體狀況，確保他們的飲食、起居和健康都得到適當(dāng)?shù)恼疹?。我?huì)定期為老人體檢，及時(shí)處理老人的疾病和疼痛，確保老人的身體得到及時(shí)的治療和照護(hù)。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注老人的心理健康，幫助他們緩解焦慮和孤獨(dú)感。我常常與老人一起聊天，傾聽(tīng)他們的故事，給予他們關(guān)愛(ài)和支持。有時(shí)我也會(huì)舉辦一些有意義的活動(dòng)，以提升老人的生活質(zhì)量。
    第三段：建立良好的人際關(guān)系。
    養(yǎng)老工作的一個(gè)重要任務(wù)是幫助老年人建立良好的人際關(guān)系。在養(yǎng)老院里，老人之間的相互關(guān)系和和諧氛圍非常重要。我常常鼓勵(lì)老人之間進(jìn)行互助和合作，幫助他們共同面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。在日常工作中，我也積極與老人家屬和志愿者合作，互相支持，共同為老年人提供更好的服務(wù)。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，老年人可以感受到溫暖和關(guān)懷，緩解他們的孤獨(dú)和無(wú)助感。
    第四段：關(guān)注老年人的精神需求。
    作為養(yǎng)老工作者，我深知老年人的精神需求非常重要。我們需要關(guān)注老人的精神世界，關(guān)注他們的興趣愛(ài)好和積極心態(tài)。我常常鼓勵(lì)老人們參與各種活動(dòng)，包括文藝表演、音樂(lè)會(huì)和健身運(yùn)動(dòng)等，提升他們的生活質(zhì)量。我也會(huì)鼓勵(lì)老人開(kāi)展一些志愿者活動(dòng)，幫助他們感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)懷。通過(guò)關(guān)注老人的精神需求，我們可以為老人創(chuàng)造積極向上的生活環(huán)境，幫助他們減輕焦慮和抑郁。
    第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我。
    養(yǎng)老工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作。我意識(shí)到，只有保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為老年人服務(wù)。我常常參加養(yǎng)老工作的培訓(xùn)和研討會(huì)，了解最新的養(yǎng)老服務(wù)理念和措施，以提供更加專業(yè)的服務(wù)。我也會(huì)與同事們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，相互激勵(lì)和鼓勵(lì)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，我能更好地應(yīng)對(duì)養(yǎng)老工作中的挑戰(zhàn)，提供更加全面和貼心的服務(wù)。
    總結(jié)：
    通過(guò)多年的養(yǎng)老工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。尊重老年人的尊嚴(yán)和個(gè)性、關(guān)心老年人的身心健康、建立良好的人際關(guān)系、關(guān)注老年人的精神需求以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我，這些都是我在養(yǎng)老工作中獲得的重要啟示。我會(huì)繼續(xù)努力，為老年人提供更好的服務(wù)，讓他們過(guò)上幸福和快樂(lè)的晚年生活。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十一
    從事敬老院的工作半年有余,對(duì)敬老院的工作深有感觸，下面把我在院工作期間所見(jiàn)所聞和內(nèi)心真實(shí)感受談?wù)劇?BR>    我以滿腔熱情，以愛(ài)心、善心、并以“老吾老以及人之老”之心對(duì)待院中每位老人，并真心實(shí)意的、盡我所能的、去為院里老人做好事、辦實(shí)事，但是這樣叫老人真正理解還是實(shí)在太難，因?yàn)檗r(nóng)村五保老人在家散漫慣了，很難適應(yīng)集體生活，他們事事以自己為中心，相互嫌棄，斤斤計(jì)較，張口罵人，甚至還會(huì)動(dòng)手打人，雞毛蒜皮的小事也能發(fā)展到相互動(dòng)手。他們當(dāng)中一部分是聾啞的、拄拐的、坐輪椅的、臥床不起的;一部分是癡、呆、捏、傻、是非曲直都不分的，難以溝通的。最令人接受不了的就是那種你真心關(guān)心他、愛(ài)護(hù)他、他卻恥笑你。院中有位80多歲的趙文生老人，那天拉褲襠里了，并坐在床上打粑粑膩，我當(dāng)即幫助他把床單換了，把衣褲脫掉，然后打了一盆溫水，再給他洗屁股的時(shí)候，他卻癡癡地笑，并說(shuō)：“你干這種活?打死我都不會(huì)干的，我都瞧不起你?！碑?dāng)時(shí)我的心可以說(shuō)從100度的激情降到了0度的低溫，仿佛有人拿刀戳我的心，那心里真是哇涼哇涼的，強(qiáng)忍著淚幫他洗完，然后帶著滿腔的委屈到院長(zhǎng)辦公室去了。進(jìn)屋便說(shuō)：“院長(zhǎng)，您再加多少錢，這活我也不干了，真是一種精神摧殘和精神虐待。”我感覺(jué)自己完全崩潰了，內(nèi)心真的忍受不了了，把事情原委很委屈的和院長(zhǎng)講述了一遍，并把長(zhǎng)期以來(lái)內(nèi)心積累很久的苦楚和院長(zhǎng)徹底傾訴。
    院長(zhǎng)聽(tīng)完以后，很平和的向我微笑，并點(diǎn)頭表示理解，然后說(shuō)：“你不是有信仰嗎?這才是考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候，如果這點(diǎn)委屈你都受不了，那你所謂的信仰不是紙上談兵了嗎?只有在這種環(huán)境下才能歷練你，才能磨練你的意志，才能鍛煉你的堅(jiān)強(qiáng)，將來(lái)你才能更優(yōu)秀，更出類拔萃，這是一種境界啊!你的工作一半是工資，一半是愛(ài)心，愛(ài)心是無(wú)法用金錢衡量的呀!他畢竟是80多歲平且糊涂的老人，正因?yàn)槟闵砩暇邆鋹?ài)心、善心，所以，我才把你留下任用，把老人交給你。否則，你給我多少錢，我也不會(huì)把老人交給你的，你的難處我理解，你只是一時(shí)沖動(dòng)，想向我來(lái)傾訴而已，你的愛(ài)心，你的能力，你的人品，我都相信，我想通過(guò)這種磨練，你會(huì)繼續(xù)干得更好。”院長(zhǎng)一席話，頓時(shí)叫我這七尺男兒淚流滿面，仿佛找到了理解的知音、依附的藤草，心里立刻暖融融的、亮堂堂的，二話沒(méi)說(shuō)擦擦眼淚，立刻回去洗臟衣服去了。以后，類似這樣的事又碰到許多，但是想起院長(zhǎng)的話心里就平和多了，也就能欣然接受了。還有一部分是有頭腦有能力的老人，院里就合理利用，由他們形成了院民委員會(huì)，并組成勞動(dòng)小組、衛(wèi)生小組、管理小組等由他們親自處理院里一切事情，餐廳所進(jìn)食物就由王紹忠(保管員)老人親自把關(guān)、驗(yàn)稱，這樣既發(fā)揮了老人余熱，又調(diào)動(dòng)了老人進(jìn)取的積極性。
    這里的工作繁瑣枯燥而又復(fù)雜，累心又累身，沒(méi)有什么大事業(yè)、大成就，有時(shí)候天天面對(duì)老人心里很壓抑，但是，每當(dāng)看到院里老人那張滿意而又幸福的笑臉時(shí)，我的內(nèi)心又特別的愉悅和高興。院長(zhǎng)每周三都親自給全體院民和工作人員開(kāi)大會(huì)，首先給老人讀報(bào)，并講一些起居、飲食、養(yǎng)生小常識(shí)，然后總結(jié)一下院里大事、小事和院里最近的動(dòng)態(tài)，并獎(jiǎng)勵(lì)一部分老人，剩下時(shí)間就苦口婆心的給老人講什么事情是對(duì)的，什么事情是錯(cuò)的，應(yīng)該怎樣做，叫他們辯清是非，提高全民素質(zhì)、覺(jué)悟。教育院民有集體責(zé)任感、榮譽(yù)感、愛(ài)院如家，為人要忠厚、善良、寬厚、仁德，并給老人編制口號(hào)：
    20xx年口號(hào)是：“團(tuán)結(jié)、和諧”
    20xx年口號(hào)是：“友愛(ài)、互助”
    20xx年口號(hào)是：“幸福=珍惜+感恩”。
    通過(guò)每周的學(xué)習(xí)，老人的變化很大，進(jìn)步很多，以前那種冷漠、自私、打架罵人現(xiàn)象漸漸離他們遠(yuǎn)去，而相互攙扶、關(guān)心愛(ài)護(hù)、幫助的景象便呈現(xiàn)在眼前。
    院長(zhǎng)任何事情都以身作則去帶動(dòng)工作人員，要求我們一切都從自身做起。對(duì)待老人用院長(zhǎng)的一句話就是：“一半是工作，一半是愛(ài)心，”在這里的工作人員在院長(zhǎng)的愛(ài)心帶動(dòng)下，都能盡職、盡責(zé)、盡心、盡力、為老人做事，無(wú)論從飲食起居還是看護(hù)醫(yī)病，都是把老人當(dāng)做自己父母看待。這里的工作人員很辛苦，他們不分晝夜24小時(shí)不離人，值班守護(hù)，這里的奉獻(xiàn)精神美不勝舉，真是平凡的崗位，更能譜寫(xiě)愛(ài)的贊歌。使“老有所終，矜寡孤獨(dú)，廢疾者皆有所養(yǎng)”在這里是真正體現(xiàn)，我感覺(jué)這才叫“真愛(ài)”。今天所寫(xiě)的是我發(fā)自內(nèi)心的早就想表達(dá)的真實(shí)的感受。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十二
    第一段：引言（大約200字）
    近年來(lái)，伴隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加速，養(yǎng)老問(wèn)題日益成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了深入了解并解決養(yǎng)老問(wèn)題，我參加了一次養(yǎng)老驛站的調(diào)研活動(dòng)。養(yǎng)老驛站作為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要形式，為老年人提供了生活、娛樂(lè)、健康等方面的全方位服務(wù)，極大地滿足了老年人的需求，體現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向。在調(diào)研活動(dòng)中，我為養(yǎng)老驛站的工作人員、老年人和服務(wù)內(nèi)容深深震撼，同時(shí)也有了更多的思考和體會(huì)。
    第二段：養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)與管理（大約300字）
    養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)與管理是養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在養(yǎng)老驛站的調(diào)研中，我看到了各個(gè)驛站工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度和高效的工作流程。他們具備了專業(yè)的養(yǎng)老知識(shí)和技能，并且能夠耐心傾聽(tīng)老人的需求和抱怨，提供相應(yīng)的解決方案。此外，養(yǎng)老驛站還在管理上嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，不僅保證可持續(xù)發(fā)展，也提高了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)對(duì)工作人員的觀察，我認(rèn)為，專業(yè)化和人性化的運(yùn)營(yíng)與管理是一個(gè)成功養(yǎng)老驛站的重要因素。只有在這樣的基礎(chǔ)上，才能給老年人提供貼心、溫暖的服務(wù)。
    第三段：老年人的參與和享受（大約300字）
    養(yǎng)老驛站不僅是為老年人提供服務(wù)的場(chǎng)所，更重要的是讓老年人參與其中，享受生活的愉悅。在調(diào)研中，我看到很多老年人參與了養(yǎng)老驛站組織的各種活動(dòng)，如健身操、手工制作課程和社區(qū)拓展活動(dòng)等。這些活動(dòng)不僅豐富了老年人的生活，也增強(qiáng)了他們的身心健康。養(yǎng)老驛站還定期舉辦各種講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，使老年人得以學(xué)習(xí)新知識(shí)、開(kāi)闊眼界，延緩老化速度。老年人的積極參與和享受，使養(yǎng)老驛站成為老年人快樂(lè)生活的重要場(chǎng)所。
    第四段：養(yǎng)老驛站的服務(wù)內(nèi)容（大約200字）
    養(yǎng)老驛站的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了老年人生活的多個(gè)方面，如飲食、醫(yī)療、健康等。在調(diào)研中，我看到養(yǎng)老驛站提供了營(yíng)養(yǎng)均衡的膳食服務(wù)，每日提供新鮮的健康餐，為老年人的身體健康提供了基礎(chǔ)保障。此外，養(yǎng)老驛站還與醫(yī)院合作，為老年人提供常見(jiàn)病的診治，解決了老年人看病難的問(wèn)題。養(yǎng)老驛站還開(kāi)展了健康咨詢和健康講座，提供了健康管理的知識(shí)和技能，讓老年人更好地保持身體健康。養(yǎng)老驛站的服務(wù)內(nèi)容全面且貼心，真正為老年人的生活提供了幫助和便利。
    第五段：個(gè)人思考與感悟（大約200字）
    通過(guò)這次養(yǎng)老驛站的調(diào)研，我在了解老年人養(yǎng)老問(wèn)題的同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)老服務(wù)的重要性。在養(yǎng)老驛站的調(diào)研過(guò)程中，我看到了養(yǎng)老服務(wù)給老年人帶來(lái)的改變與幸福感，也看到了工作人員的辛勤付出。作為晚輩，我們應(yīng)該堅(jiān)信，只要我們充分重視養(yǎng)老問(wèn)題，并為老年人提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和關(guān)懷，他們的晚年生活一定會(huì)更加充實(shí)和幸福。同時(shí)，我們也要更多地與老年人交流和溝通，了解他們的需求，從而更好地滿足他們的期待。讓我們共同努力，創(chuàng)造出更多像養(yǎng)老驛站這樣的溫馨福利場(chǎng)所，讓老年人在晚年的歲月中過(guò)得更加幸?？鞓?lè)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十三
    隨著人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。為了提高老年人的生活質(zhì)量和幸福感，我市成立了一系列的養(yǎng)老驛站，為老年人提供各種服務(wù)和活動(dòng)。我有幸參加了其中一場(chǎng)講座，下面將從講座的內(nèi)容、講座的收獲、講座的意義、講座的推廣等方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。
    首先，講座的內(nèi)容非常豐富多樣。這一次的講座以“健康養(yǎng)老”為主題，包括了老年人的健康飲食、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、心理健康等方面的內(nèi)容。演講者用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，生動(dòng)有趣地向我們介紹了各種保健養(yǎng)生的方法，使我們不僅了解到了這些方法的作用，還能夠樂(lè)于實(shí)踐和傳播給身邊的老年人。此外，講座還邀請(qǐng)了專業(yè)的中醫(yī)醫(yī)師，為老年人提供身體檢查和咨詢服務(wù)。他們?cè)敿?xì)介紹了老年人常見(jiàn)疾病的預(yù)防和治療方法，讓老年人對(duì)自己的身體有了更全面的了解。
    其次，這次講座給我?guī)?lái)了許多收獲。首先，我學(xué)到了許多實(shí)用的保健知識(shí)。比如，我以前并不知道吃檸檬能夠預(yù)防感冒，講座中提到檸檬富含維生素C，能夠增強(qiáng)免疫力，從而減少感冒的發(fā)生。還有一些關(guān)于日常飲食的小妙招，比如吃一些富含膳食纖維的食物可以預(yù)防便秘，多吃些核桃和花生可以提高記憶力等等。這些知識(shí)在我們老年人的生活中非常實(shí)用，能夠幫助我們更好地保持身體健康。
    其次，這次講座也讓我認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)老驛站的重要性和意義。養(yǎng)老驛站不僅僅是提供一些養(yǎng)老服務(wù)和活動(dòng)，更是為老年人建立了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。講座不僅僅是傳授知識(shí)，更是老年人之間互相交流的場(chǎng)所。通過(guò)講座，老年人能夠結(jié)識(shí)到更多的朋友，分享彼此的困惑和疑問(wèn)，互相幫助和支持。同時(shí)，講座也提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓老年人能夠不斷提升自己的知識(shí)和能力，讓晚年生活更加充實(shí)和有意義。
    最后，我覺(jué)得講座的宣傳和推廣工作也很重要。雖然養(yǎng)老驛站舉辦了許多講座和活動(dòng)，但是一些老年人還不知道這些活動(dòng)的存在。我們可以通過(guò)各種途徑，如社區(qū)廣播、家庭通知等，向老年人宣傳講座的時(shí)間和內(nèi)容，鼓勵(lì)他們積極參與。此外，可以注重和學(xué)校、社區(qū)的合作，邀請(qǐng)學(xué)校和社區(qū)的專家來(lái)做講座，吸引更多的老年人參加，提升活動(dòng)的影響力。
    綜上所述，這次參加的養(yǎng)老驛站的講座給我?guī)?lái)了許多收獲和啟示。通過(guò)講座，我學(xué)到了許多實(shí)用的保健知識(shí)，認(rèn)識(shí)到了養(yǎng)老驛站的重要性和意義，以及講座的宣傳和推廣工作的重要性。希望在未來(lái)的日子里，養(yǎng)老驛站能夠開(kāi)展更多的講座和活動(dòng)，為我們老年人提供更多的服務(wù)和幫助，讓我們的晚年生活更加健康、快樂(lè)和有意義。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十四
    崗位職責(zé)制是對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員的職責(zé)和工作任務(wù)進(jìn)行的規(guī)定，其目的是明確工作內(nèi)容，使工作井然有序，有利于提高工作效率和質(zhì)量，使老年人得到周到、滿意的服務(wù)。
    1、有國(guó)家養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書(shū)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士下進(jìn)行工作。
    2、不斷更新和學(xué)習(xí)老年人照護(hù)知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己在老年養(yǎng)護(hù)專業(yè)上不斷進(jìn)步。
    3、擔(dān)任老年人生活照料。
    4、負(fù)責(zé)巡視老年人入住區(qū)，觀察老年人有無(wú)不適和異常。保護(hù)老年人的安全，意外事故的發(fā)生。
    5、及時(shí)解決老年人日常生活問(wèn)題，協(xié)助生活不能自理的老年人進(jìn)食、飲水、協(xié)助如廁。等。
    6、協(xié)助配餐員做好老年房間內(nèi)的飲用水供應(yīng)和配膳工作。
    7、負(fù)責(zé)做好老年人被褥、家具的管理。
    8、護(hù)送老年人外出檢查、理療和康復(fù)。
    9、按照康復(fù)技師的計(jì)劃和要求，進(jìn)行集體或個(gè)人康復(fù)訓(xùn)練及娛樂(lè)活動(dòng)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十五
    養(yǎng)老驛站作為服務(wù)于老年人的組織，一直致力于提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。為此，他們定期舉辦各類講座，旨在為老年人提供知識(shí)、交流與啟發(fā)。最近參加了一次題為“如何保持身心健康”的講座，通過(guò)講座我深切感受到，這些講座對(duì)老年人來(lái)說(shuō)既是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也是心靈的寄托。
    第二段：講座內(nèi)容的敘述和自我感悟
    這次講座主要介紹了如何通過(guò)飲食、運(yùn)動(dòng)和心理調(diào)適來(lái)保持身心健康。在聽(tīng)完專家的演講后，我深受啟發(fā)。他們建議老年人要保持規(guī)律的飲食，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，減少鹽分和油脂攝入，并多食纖維豐富的食物。同時(shí)，適量的運(yùn)動(dòng)對(duì)保持身體健康也至關(guān)重要。通過(guò)不斷鍛煉，可以加強(qiáng)肌肉、增強(qiáng)心肺功能，改善老年人的體力和生活質(zhì)量。此外，心理調(diào)適也是養(yǎng)老驛站講座強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一。專家們鼓勵(lì)老年人保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，培養(yǎng)一顆寬容、豁達(dá)的心，對(duì)待生活中的困難要有勇氣和信心。這些內(nèi)外兼修的養(yǎng)生方式給老年人提供了很好的指導(dǎo)。
    第三段：講座效果的評(píng)價(jià)
    這次講座不僅給我?guī)?lái)了很多新的知識(shí)，也讓我看到了老年人們前進(jìn)的勇氣和智慧。講座后，我和一位參會(huì)者聊天，她告訴我，這些講座對(duì)她們來(lái)說(shuō)是一種精神寄托，是老年人共同學(xué)習(xí)和交流的重要方式。聽(tīng)到這里，我深感老年人真的需要這樣的平臺(tái)，通過(guò)講座和交流，可以增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)拓視野，也能找到共鳴和互相支持。講座的效果不僅僅是提供了知識(shí)，更是對(duì)老年人內(nèi)心的一種撫慰和鼓勵(lì)。
    第四段：養(yǎng)老驛站講座的改進(jìn)建議
    盡管養(yǎng)老驛站的講座取得了一些成效，但仍然存在一些改進(jìn)的空間。首先，講座的內(nèi)容可以更加貼近老年人的實(shí)際需求，更具針對(duì)性和操作性，比如增加適合老年人的健身操、養(yǎng)生食譜等實(shí)用信息。其次，講座的組織形式可以更靈活多樣一些，例如邀請(qǐng)更多領(lǐng)域的專家進(jìn)行講解，提供一些小組討論和互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加與老年人的交流機(jī)會(huì)。最后，需要增加對(duì)講座效果的跟蹤評(píng)估，及時(shí)了解老年人的反饋，根據(jù)反饋情況不斷完善和改進(jìn)講座的內(nèi)容和方式。
    第五段：總結(jié)對(duì)養(yǎng)老驛站講座的體會(huì)和展望
    參加養(yǎng)老驛站的講座是一次愉快的經(jīng)歷，通過(guò)講座，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到老年人的生活需要，意識(shí)到他們對(duì)知識(shí)和交流的渴求。希望養(yǎng)老驛站能進(jìn)一步改進(jìn)講座的內(nèi)容和形式，更好地滿足老年人的需求。同時(shí)，我也希望能將這次講座的體會(huì)與身邊的老年人分享，鼓勵(lì)他們參加類似的活動(dòng)，從而共同創(chuàng)造一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活環(huán)境。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十六
    近年來(lái)，我國(guó)老齡化問(wèn)題越來(lái)越突出。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，社會(huì)各界紛紛尋求解決之策。養(yǎng)老驛站應(yīng)運(yùn)而生，成為關(guān)注老年人福祉的重要平臺(tái)。為了深入了解養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)和效果，我進(jìn)行了一次調(diào)研，并就此整理了一些心得體會(huì)。
    首先，養(yǎng)老驛站逐漸成為老年人生活的“家”。在驛站中，我看到了許多老年人們團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神風(fēng)貌。他們?cè)谶@里共同組成養(yǎng)老小組，參加各種養(yǎng)生活動(dòng)，共同分享生活的樂(lè)趣。驛站提供的文化課堂、健身活動(dòng)和養(yǎng)生講座等活動(dòng)豐富多樣，老年人們可以選擇自己感興趣的項(xiàng)目參加。我在養(yǎng)老驛站的調(diào)研中看到了許多老人們愛(ài)上了書(shū)法、國(guó)畫(huà)、舞蹈等項(xiàng)目，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己得到了鍛煉，也提升了生活質(zhì)量，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老為主的生活格局。
    其次，養(yǎng)老驛站能夠有效關(guān)愛(ài)老人的身心健康。在養(yǎng)老驛站，我見(jiàn)到了許多專業(yè)護(hù)理人員，他們?yōu)槔夏耆颂峁I(yè)的護(hù)理服務(wù)。養(yǎng)老驛站配備了電腦、電視和圖書(shū)館等設(shè)施，老人們既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解最新信息，也可以通過(guò)閱讀書(shū)籍豐富自己的精神生活。此外，許多驛站還設(shè)有健身房和醫(yī)療保健中心，老年人可以通過(guò)運(yùn)動(dòng)鍛煉身體，保持活力和健康，也可以得到必要的醫(yī)療服務(wù)。在養(yǎng)老驛站的調(diào)研中，許多老人告訴我，來(lái)到驛站后身體明顯好轉(zhuǎn)，精神狀態(tài)也變得更加積極向上。
    養(yǎng)老驛站還為老年人提供了重要的社交平臺(tái)。在調(diào)研中，我了解到，許多老人一直以來(lái)感到寂寞和孤獨(dú)，缺乏社交交流。而在養(yǎng)老驛站，老人們可以與其他老人建立友誼，相互交流，共同度過(guò)養(yǎng)老生活。驛站定期組織各種娛樂(lè)活動(dòng)、集體旅游和志愿服務(wù)等，老人們可以參與其中，充實(shí)自己的生活。調(diào)研中的一位老人告訴我，在養(yǎng)老驛站認(rèn)識(shí)了許多朋友，大家經(jīng)常一起打牌、唱歌，感到非常快樂(lè)。
    同時(shí)，養(yǎng)老驛站也給年輕人提供了志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。在養(yǎng)老驛站的調(diào)研中，我看到很多年輕人成為了志愿者，為老年人提供幫助。他們?yōu)槔先藗兲峁┡惆?、照料和日常生活上的幫助，用自己的行?dòng)傳遞了社會(huì)對(duì)老人的尊重和關(guān)愛(ài)。這種積極向上的社會(huì)風(fēng)尚在我看來(lái)，是養(yǎng)老驛站成功的重要因素之一。
    在調(diào)研中，我還了解到養(yǎng)老驛站的一些問(wèn)題。例如，一些大城市的養(yǎng)老驛站設(shè)施較好，但在農(nóng)村地區(qū)卻面臨著設(shè)施不足的困境。此外，由于老年人的養(yǎng)老需求多樣化，有些驛站的服務(wù)項(xiàng)目并不完善。針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老驛站建設(shè)投入，多樣化服務(wù)項(xiàng)目，以滿足不同老年人的需求。
    總之，養(yǎng)老驛站在國(guó)內(nèi)老齡化社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。通過(guò)調(diào)研，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老驛站為老年人提供了一個(gè)溫馨、健康的生活環(huán)境，為老年人提供了身心健康的照顧，同時(shí)也為年輕人提供了志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。然而，養(yǎng)老驛站還需要不斷完善和改進(jìn)。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，我們能夠共同為老年人營(yíng)造一個(gè)更加美好的晚年生活。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十七
    作為快遞驛站的入庫(kù)員，我的工作是負(fù)責(zé)接收、分類并存儲(chǔ)各類快遞包裹。入庫(kù)工作的重要性不言而喻，它關(guān)系到快遞的整體流轉(zhuǎn)效率以及驛站的順暢運(yùn)營(yíng)。只有做好入庫(kù)工作，才能保證順暢而高效的派送服務(wù)，給客戶帶來(lái)滿意的體驗(yàn)。
    二、建立規(guī)范的入庫(kù)流程
    入庫(kù)工作需要高度的規(guī)范性，因此，我在工作中建立了一套完善的入庫(kù)流程。首先，我會(huì)在每件快遞包裹到達(dá)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)包裹的數(shù)量和種類，并進(jìn)行記錄。然后，我會(huì)根據(jù)快遞的特點(diǎn)和尺寸，合理分配倉(cāng)庫(kù)空間，確保每個(gè)包裹都有固定的存放位置。在存儲(chǔ)時(shí)，我會(huì)根據(jù)快遞的重要性和緊迫程度進(jìn)行分類，以便于后續(xù)的取件。同時(shí)，為了提高工作效率，我還利用電子化系統(tǒng)進(jìn)行包裹的登記和管理，確保信息的準(zhǔn)確和及時(shí)。
    三、精益求精的工作態(tài)度
    在入庫(kù)工作中，我始終秉持著精益求精的工作態(tài)度。每接收一件快遞，我都會(huì)仔細(xì)檢查包裹的完整性和密封性，確保沒(méi)有損壞或外泄的情況。同時(shí)，我會(huì)耐心地為每個(gè)包裹進(jìn)行分類，確保每個(gè)包裹都能被妥善存放。在繁忙的工作環(huán)境中，我始終保持高度的專注力和責(zé)任心，嚴(yán)格按照流程操作，杜絕疏忽和差錯(cuò)的發(fā)生。
    四、團(tuán)隊(duì)合作的重要性
    驛站快遞入庫(kù)工作是一個(gè)相對(duì)集中的環(huán)節(jié)，它需要各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同合作。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，我積極與其他崗位的同事進(jìn)行溝通和配合，共同完成入庫(kù)任務(wù)。我與快遞員保持密切聯(lián)系，及時(shí)獲取快遞信息；與派件員合作，確保及時(shí)取件和派件的順利進(jìn)行。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們使整個(gè)驛站的運(yùn)作更加流暢和高效。
    五、持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步
    作為驛站快遞入庫(kù)工作人員，我深知自身的不足之處。因此，我注重持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，不斷完善自身的工作技能。同時(shí)，我積極參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)提升自己的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我能更好地應(yīng)對(duì)快速變化的快遞業(yè)務(wù)需求，并在工作中做出更加準(zhǔn)確和高效的決策。
    結(jié)語(yǔ)
    作為驛站快遞入庫(kù)工作的一員，我深知入庫(kù)工作對(duì)整個(gè)驛站的重要性。通過(guò)建立規(guī)范的入庫(kù)流程，保持精益求精的工作態(tài)度，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步，我相信我能更好地履行我的職責(zé)，為驛站提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步，為驛站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十八
    我是大學(xué)生小王，大四的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)菜鳥(niǎo)驛站在招聘兼職員工，對(duì)于這個(gè)新興的行業(yè)我非常感興趣，決定去應(yīng)聘。在我看來(lái)，菜鳥(niǎo)驛站是一個(gè)完美的平臺(tái)，可以鍛煉我的工作能力、增加社交經(jīng)驗(yàn)并且可以從中獲得一些收入。通過(guò)面試，我成功地成為了一名菜鳥(niǎo)驛站員工，開(kāi)始了我的工作之旅。
    第二段：豐富多樣的工作任務(wù)
    我發(fā)現(xiàn)在菜鳥(niǎo)驛站工作，每天都有各種各樣的工作任務(wù)，包括接收包裹、進(jìn)行包裹掃碼、為顧客提供咨詢服務(wù)等等。最重要的是，我們需要仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)包裹的信息，確保包裹的安全交付。這需要我細(xì)致認(rèn)真地對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，以避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。通過(guò)這些工作任務(wù)的層層深入，我逐漸提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性。
    第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力
    菜鳥(niǎo)驛站強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)的合作才能使整個(gè)工作過(guò)程更加順利和高效。在遇到繁忙的時(shí)候，隊(duì)友之間互相配合，提升工作效率；在遇到問(wèn)題的時(shí)候，隊(duì)友之間互相溝通，尋找解決辦法。在和隊(duì)友的合作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、交流和合作。團(tuán)隊(duì)合作的意義在于每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同邁向成功。
    第四段：提高自身服務(wù)意識(shí)
    在菜鳥(niǎo)驛站工作過(guò)程中，我學(xué)到了一項(xiàng)重要的技能：提高自身服務(wù)意識(shí)。我們是菜鳥(niǎo)驛站的形象代表，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響著他們對(duì)菜鳥(niǎo)驛站及其品牌的印象。因此，我始終把顧客放在第一位，耐心地為顧客解答問(wèn)題，快速處理顧客的需求。通過(guò)與顧客的接觸和溝通，我也學(xué)到了與人相處和處理不同情況的能力，這將對(duì)我未來(lái)的工作和生活帶來(lái)很大幫助。
    第五段：對(duì)未來(lái)的展望
    在菜鳥(niǎo)驛站工作了一段時(shí)間后，我深刻體會(huì)到菜鳥(niǎo)驛站這個(gè)行業(yè)的廣闊前景。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們的快遞需求也越來(lái)越大。我相信，未來(lái)菜鳥(niǎo)驛站將會(huì)得到更廣泛的發(fā)展和應(yīng)用，給更多人提供就業(yè)機(jī)會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為一名員工，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為菜鳥(niǎo)驛站的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    總結(jié)：通過(guò)在菜鳥(niǎo)驛站的工作中，我不僅提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作能力和服務(wù)意識(shí)。菜鳥(niǎo)驛站的廣闊前景也讓我對(duì)未來(lái)充滿了期待。我相信，通過(guò)繼續(xù)努力和不斷學(xué)習(xí)，我將成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的菜鳥(niǎo)驛站員工，并在這個(gè)行業(yè)中迎接更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇十九
    養(yǎng)老護(hù)理員工作體會(huì)
    養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知
    （一）禮儀須知
    禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵循的，最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個(gè)人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個(gè)人在社會(huì)生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會(huì)使他人產(chǎn)生很強(qiáng)的知覺(jué)反應(yīng)，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強(qiáng)化人際間的溝通，建立良好的人際關(guān)系，反之不但會(huì)損害自己的形象，而且會(huì)影響人際關(guān)系。養(yǎng)老護(hù)理員必須遵守以下禮儀要求：
    1．著裝整潔、莊重大方
    養(yǎng)老護(hù)理員的工作對(duì)象往往是具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的老年人，他們見(jiàn)多識(shí)廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護(hù)理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個(gè)人衛(wèi)生。
    （1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過(guò)多裸露，衣服要經(jīng)常清洗、晾曬，以保持整潔。
    （2）梳短發(fā)時(shí)頭發(fā)以在頸部以上為宜，長(zhǎng)發(fā)的養(yǎng)老護(hù)理員工作時(shí)應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
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    膚，應(yīng)特別注意。
    （4）工作時(shí)可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
    2．舉止端莊、得體
    舉止是指人的動(dòng)作、表情。在日常生活中的一舉一動(dòng)、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)舉止得體，具體要求如下：
    1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時(shí)要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
    ——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經(jīng)常
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    不能自己維持個(gè)人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護(hù)理員的幫助?！咳兆o(hù)理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對(duì)于戴有活動(dòng)假牙的老人，要注意假牙的護(hù)理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時(shí)還要為老人擦身或洗澡。
    ——每周護(hù)理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時(shí)更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
    （2）注意壓瘡的預(yù)防。
    ——對(duì)于自己不能活動(dòng)或長(zhǎng)期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時(shí)更換臥位，一般至少2小時(shí)翻身一次。
    ——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無(wú)壓瘡的情況?！獙?duì)肢體有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時(shí)協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
    （3）細(xì)心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
    ——老人外出時(shí)要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽(yáng)光。
    ——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應(yīng)為寬口的棉制品。
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    2．老年人的飲食照顧要周到
    （1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動(dòng)或缺失，對(duì)較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒(méi)呼完就涼了，養(yǎng)老護(hù)理員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應(yīng)煮得軟爛、可口。
    （2）設(shè)法滿足老人營(yíng)養(yǎng)需要。有的老人味覺(jué)與嗅覺(jué)功能減退，常感到食物沒(méi)有味道，影響食欲和進(jìn)食量，但老年人又不能吃過(guò)多的鹽和糖類。此時(shí)養(yǎng)老護(hù)理員不但要滿足老人的營(yíng)養(yǎng)需求，還要設(shè)法使老人增加進(jìn)食量，享受進(jìn)食的愉悅。
    （3）注意進(jìn)食的安全。對(duì)不能自理的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要幫助老人進(jìn)食。
    3．對(duì)老年人排泄的照顧要熟練、耐心
    老年人活動(dòng)少，腸蠕動(dòng)減慢，再加上平時(shí)進(jìn)食、飲水不足，食物過(guò)于精細(xì)，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當(dāng)或疾病而導(dǎo)致腹瀉；個(gè)別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調(diào)，而造成大小便失禁等。
    4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細(xì)觀察和照顧
    （1）老人的睡眼時(shí)間要充足。健康的老人每天需要有8小時(shí)以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應(yīng)在9小時(shí)以上；80~90歲的老人睡眼時(shí)間應(yīng)在10小時(shí)以上。
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    （2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經(jīng)常發(fā)生的健康問(wèn)題，如失眠、早醒、入睡難等。
    5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧
    老年人的視力、聽(tīng)力減退，使老人與外界的溝通困難，長(zhǎng)此以往對(duì)老人的身
    心健康造成不良影響。養(yǎng)老護(hù)理員要設(shè)法幫助老人，彌補(bǔ)因視力、聽(tīng)力減退造成的困難。
    6．老年人安全保護(hù)
    （1）注意環(huán)境的安全設(shè)施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時(shí)，應(yīng)注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護(hù)理員要強(qiáng)化安定意識(shí)，如對(duì)自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
    （2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動(dòng)手去做，但又常不能控制自己的姿勢(shì)，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護(hù)理員照顧老人時(shí)，就根據(jù)具體情況給予照顧。
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    時(shí)間不要太長(zhǎng)，每次30分鐘到1小時(shí)，每日2次，以防老人疲勞。外出時(shí)走路要慢，注意安全，應(yīng)有人陪伴，以防發(fā)生意外。
    （4）進(jìn)食中預(yù)防誤吸、誤服。在進(jìn)食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護(hù)理員要特別注意。在老人進(jìn)食、飲水中做好指導(dǎo)，進(jìn)食應(yīng)采取坐位或半坐位，對(duì)不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進(jìn)食，以防嗆咳、誤吸。
    7．要注意預(yù)防感染
    老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾病：老年人機(jī)體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對(duì)老人的照顧中要注意預(yù)防感染。
    （1）注意老人的保暖。
    （2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經(jīng)常對(duì)老人生活的環(huán)境進(jìn)行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導(dǎo)老人不要隨地吐痰、注意經(jīng)常洗手等。
    （6）能自理的老人要鼓勵(lì)其鍛煉身體，以增強(qiáng)抗病能力，預(yù)防疾病。
    （7）養(yǎng)老護(hù)理員在照顧老人前后也要認(rèn)真洗手。8．隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況
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    老年人機(jī)體反應(yīng)能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機(jī)體反應(yīng)低下，老年人患病后常沒(méi)有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時(shí)治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護(hù)理員應(yīng)隨時(shí)注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表現(xiàn)，即使是最細(xì)微的表現(xiàn)，也要引起重視。
    護(hù)理員的心酸
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    消掉。張阿姨心里覺(jué)得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來(lái) 這種事兒,特別想不開(kāi)。經(jīng)過(guò)院里領(lǐng)導(dǎo)慢慢的勸解,讓張阿姨 自己一一解開(kāi)了心里的結(jié),最后張阿姨重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)令人 尊敬的偉大行業(yè)！
    1、須參加有關(guān)部門組織的統(tǒng)一培訓(xùn)，考核合格后持證上崗。 2、須服從領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，具有敬老、愛(ài)老的工作責(zé)任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范、語(yǔ)言文明、細(xì)致耐心、防范未然。
    4、須熟悉掌握為老服務(wù)的技能，嚴(yán)格工作制度，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作的操作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    5、服務(wù)工作定時(shí)、定點(diǎn)、定量、目的明確，服務(wù)到位，盡職盡責(zé)的達(dá)到服務(wù)目的，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
    6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務(wù)對(duì)象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進(jìn)行情感交流。
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    7、在服務(wù)時(shí)未經(jīng)主人允許，不準(zhǔn)拿用、亂動(dòng)服務(wù)對(duì)象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習(xí)俗、習(xí)慣。
    8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
    9、在工作中，每日要有服務(wù)記錄，服務(wù)工作作完后之后，由服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)意見(jiàn)，完成和達(dá)到服務(wù)要求，每月兌付勞動(dòng)報(bào)酬。
    核心提示：養(yǎng)老護(hù)理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會(huì)的到來(lái)，呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢(shì)。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質(zhì)低、收入低，導(dǎo)致整體水平低。有關(guān)專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴(yán)重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場(chǎng)化已暴露“失靈”之弊端。為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的部門及機(jī)構(gòu)開(kāi)始重視養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)工作。
    6月9日，美國(guó)最大的居家養(yǎng)老護(hù)理公司之一的仁愛(ài)華在北京開(kāi)設(shè)了其在中國(guó)的第一家護(hù)理所。而這一天，中國(guó)首批養(yǎng)老照護(hù)員拿到了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。據(jù)介紹，這些養(yǎng)老照護(hù)員的收入已經(jīng)超過(guò)了很多白領(lǐng)。
    居家養(yǎng)老需要高素質(zhì)的護(hù)理員
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    中國(guó)老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國(guó)，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來(lái)越多老年人家庭的青睞。它以照護(hù)老年人和殘疾人為主要目標(biāo)，根據(jù)客戶的不同需求，提供陪伴和家務(wù)、個(gè)人護(hù)理、健康引導(dǎo)和專業(yè)護(hù)士服務(wù)等。
    此次引入北京的首家“仁愛(ài)華”居家護(hù)理營(yíng)業(yè)所，就是這種方式在中國(guó)的嘗試。6月9日也是中國(guó)首批照護(hù)員拿到培訓(xùn)結(jié)業(yè)證的日子。而護(hù)理所管理的人員都是到美國(guó)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，當(dāng)然收入也比普通家政人員高出不少，根據(jù)工作性質(zhì)的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護(hù)員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
    全國(guó)有養(yǎng)老護(hù)理員2萬(wàn)余名需求量約1000萬(wàn)人
    我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)1.67億，超過(guò)日本人口總數(shù)，相當(dāng)于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數(shù)。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日漸增多。
    我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三部分組成。面對(duì)人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)規(guī)劃、加大投入來(lái)扶持養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，并動(dòng)員社會(huì)力量參與。
    專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍的欠缺問(wèn)題已引起全社會(huì)關(guān)注。我國(guó)已經(jīng)有了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據(jù)全國(guó)老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國(guó)養(yǎng)老護(hù)理員有2萬(wàn)余人，但需求量約為1000萬(wàn)人，缺口巨大。
    養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型
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    有專家認(rèn)為，今后我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將出現(xiàn)五大轉(zhuǎn)型：從家庭保姆照料到專業(yè)護(hù)理員照料的轉(zhuǎn)型；從以家庭和個(gè)人的贍養(yǎng)照料為主到以社會(huì)制度性保障為主的轉(zhuǎn)型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復(fù)照料、情感護(hù)理等服務(wù)保障的轉(zhuǎn)型；從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理的轉(zhuǎn)型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營(yíng)同步發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型。如何改變當(dāng)前居家養(yǎng)老服務(wù)的局面？全國(guó)老齡辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，從政府的角度來(lái)講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財(cái)政支出，擴(kuò)大政府資助，實(shí)行政府補(bǔ)貼；三要加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，盡快培養(yǎng)和造就一批有責(zé)任心和專業(yè)技能的護(hù)理服務(wù)隊(duì)伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務(wù)。（記者泰然）
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    日本人正在回歸居家養(yǎng)老
    自從1982年日本出臺(tái)了全面推廣老人保健設(shè)施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開(kāi)始轉(zhuǎn)移到居家養(yǎng)老、看護(hù)的方向。比如，政府出資培訓(xùn)了10萬(wàn)名家庭護(hù)理員，負(fù)責(zé)看護(hù)老人，處理家務(wù)；普及托老所，提供短期入住、看護(hù)、治療；開(kāi)發(fā)了一批低價(jià)位的“三代同堂”式住宅。
    近年來(lái)，一項(xiàng)名為“地區(qū)綜合護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)”的新舉措實(shí)行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護(hù)理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設(shè)配備小型養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)設(shè)施的新型服務(wù)社區(qū)。
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    日本的養(yǎng)老護(hù)理制度是一種“按需養(yǎng)老護(hù)理”，護(hù)理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個(gè)級(jí)別，有關(guān)機(jī)構(gòu)按照不同的級(jí)別提供登門訪問(wèn)、短期入住、入住特別養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、入住老人福利院等不同服務(wù)。
    養(yǎng)老護(hù)理員心得
    過(guò)去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
    一、中心規(guī)劃
    1、樹(shù)立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
    2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
    3、理順?lè)?wù)關(guān)系：
    與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；與政府：用好政府購(gòu)買服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。
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    規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評(píng)估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評(píng)估——后續(xù)跟進(jìn)。
    4、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
    二、主要工作
    1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
    設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營(yíng)盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人(更多請(qǐng)你搜索：)共同活動(dòng)；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
    2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
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    管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)展培訓(xùn)。
    3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
    新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2014年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    養(yǎng)老護(hù)理員高級(jí) 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé) 養(yǎng)老護(hù)理員 養(yǎng)老護(hù)理員測(cè)試題 養(yǎng)老護(hù)理員職責(zé)
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    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇二十
    作為一名菜鳥(niǎo)驛站的員工，我在這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，期間不僅鍛煉了自己的工作能力，還收獲了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。工作的日子里，我深刻體會(huì)到了菜鳥(niǎo)驛站的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念，也感受到了顧客的喜悅和滿意。在這篇文章中，我將分享我在菜鳥(niǎo)驛站工作的心得體會(huì)。
    第二段：學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
    在菜鳥(niǎo)驛站工作，給了我很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。無(wú)論是接待顧客、填寫(xiě)快遞單、打包郵件還是處理客戶投訴，每一項(xiàng)工作都能夠讓我從中學(xué)到很多。對(duì)于剛剛開(kāi)始工作的我來(lái)說(shuō)，每項(xiàng)工作都是新鮮的，需要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)和適應(yīng)。然而，隨著時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了各項(xiàng)工作，提高了工作效率和質(zhì)量。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，也明白了只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步。
    第三段：團(tuán)隊(duì)合作
    菜鳥(niǎo)驛站的工作需要團(tuán)隊(duì)合作。無(wú)論是與同事之間的合作，還是與上級(jí)之間的合作，都需要密切配合。每天快遞的數(shù)量龐大，如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作，很難完成工作任務(wù)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)只有加強(qiáng)溝通、互相支持和幫助，才能更好地完成工作。通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的合作，我收獲了很多友誼，也提高了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
    第四段：艱辛與快樂(lè)并存
    在菜鳥(niǎo)驛站工作不僅是一份責(zé)任重大的工作，也是一項(xiàng)需要付出努力的工作。每天面對(duì)大量的快遞包裹，需要耐心地分揀和送達(dá)。尤其是在節(jié)假日和購(gòu)物季節(jié)，工作量更是倍增，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。雖然工作辛苦，但當(dāng)顧客因?yàn)榧皶r(shí)收到了快遞而感謝時(shí)，那一刻的快樂(lè)是無(wú)法言喻的。那種滿足感和快樂(lè)，讓我對(duì)工作充滿了熱情和動(dòng)力。
    第五段：個(gè)人成長(zhǎng)
    通過(guò)在菜鳥(niǎo)驛站的工作，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)和技能，還提升了自己的軟實(shí)力。工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，鍛煉了我的溝通能力、管理能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了平衡工作與生活的重要性，讓自己更好地面對(duì)各種壓力和挑戰(zhàn)。菜鳥(niǎo)驛站的工作經(jīng)歷，為我打開(kāi)了職場(chǎng)的大門，也讓我更加自信和堅(jiān)定地面對(duì)未來(lái)的工作和生活。
    總結(jié)：
    在菜鳥(niǎo)驛站工作的日子里，我不僅感受到了菜鳥(niǎo)驛站的服務(wù)理念和運(yùn)營(yíng)模式，還學(xué)到了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作、艱辛和快樂(lè)并存，以及個(gè)人成長(zhǎng)，都讓我在這份工作中受益匪淺?；仡欉^(guò)去，我深感自己在這段工作中的成長(zhǎng)和收獲，同時(shí)也明白了學(xué)習(xí)的重要性和團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。相信在未來(lái)的工作中，我也會(huì)以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度去迎接各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇二十一
    2022年是“__”規(guī)劃開(kāi)局之年，也是開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍之年。今年以來(lái)，馬口鎮(zhèn)堅(jiān)持以__為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委決策部署，以鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主線，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，壯大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)實(shí)力，提升環(huán)境美鄉(xiāng)村。全鎮(zhèn)上下凝心聚力，奮勇拼搏，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
    一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。
    (一)財(cái)稅收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。
    (二)招商引資成效顯著。
    (三)項(xiàng)目建設(shè)加快推進(jìn)。祥發(fā)通風(fēng)設(shè)備項(xiàng)目正常施工，預(yù)計(jì)12月底完成投產(chǎn)。川西電氣設(shè)備項(xiàng)目在安裝設(shè)備生產(chǎn)。柏成藝術(shù)學(xué)校項(xiàng)目、星海養(yǎng)老項(xiàng)目、九龍防水項(xiàng)目正在辦理開(kāi)工建設(shè)簽的設(shè)計(jì)，地勘、環(huán)評(píng)、安評(píng)等相關(guān)手續(xù)。金之銳刀具項(xiàng)目、贛達(dá)環(huán)保塑料瓶項(xiàng)目正在辦理環(huán)評(píng)、安評(píng)等相關(guān)開(kāi)工手續(xù)。
    二、疫情防控做細(xì)做實(shí)。
    三、扎實(shí)開(kāi)展城建土管、征地工作。
    (二)扎實(shí)開(kāi)展征地拆遷工作。
    四、大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
    (一)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果。一是開(kāi)展防止返貧致貧監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。對(duì)全鎮(zhèn)所有已脫貧戶和一般農(nóng)戶開(kāi)展了一次全面摸排，了解掌握“兩不愁、三保障”及飲水安全情況，進(jìn)一步完善了脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶和突出嚴(yán)重困難戶臺(tái)賬，對(duì)摸排發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，實(shí)行臺(tái)賬管理、動(dòng)態(tài)清零。二是做好資金項(xiàng)目和扶貧資產(chǎn)管理工作。完善項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)，提高了產(chǎn)業(yè)類項(xiàng)目占比。完成了扶貧資產(chǎn)核查清算和確權(quán)工作。及時(shí)公告公示扶貧資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、收益分配、處置等情況，落實(shí)了管護(hù)責(zé)任，確保扶貧資產(chǎn)持續(xù)發(fā)揮效益。三是做好問(wèn)題整改工作。根據(jù)上級(jí)整改工作要求，關(guān)于20__年成效考核、全面排查和省暗訪督導(dǎo)整改，我鎮(zhèn)對(duì)照認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題20個(gè)，截至目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)完成了所有問(wèn)題的整改及措施的落實(shí)，整改工作成果顯著。四是做好防返貧監(jiān)測(cè)和幫扶工作。通過(guò)入戶摸排、上級(jí)反饋數(shù)據(jù)核查和張貼防返貧保險(xiǎn)政策宣傳，我鎮(zhèn)在江西省鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)上審核25戶，其中1戶按程序申請(qǐng)為突出嚴(yán)重困難戶，已申請(qǐng)因病防貧保險(xiǎn)金元，按60%比例進(jìn)行賠付。
    (二)緊盯“兩不愁，三保障”，落實(shí)好各項(xiàng)幫扶政策。
    安居扶貧方面：(1)馬口鎮(zhèn)脫貧戶、邊緣易致貧戶共有457戶，均安排專人進(jìn)行了房屋鑒定，房屋均為a、b住房。
    健康扶貧方面：20__年以來(lái)，建檔立卡脫貧人口健康扶貧住院對(duì)象254人次，醫(yī)療總費(fèi)用萬(wàn)元，報(bào)銷比例在90%適度要求內(nèi);截至目前，我鎮(zhèn)建檔立卡貧困人口慢性病認(rèn)證通過(guò)211人。
    產(chǎn)業(yè)扶貧方面：組織人員入戶摸排貧困戶種養(yǎng)殖情況，共摸排上報(bào)出牛44頭、雞17797只、鴨2843只、鵝187只、兔子35只、鴿子151對(duì)、蜜蜂10箱、水產(chǎn)210畝，共落實(shí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金萬(wàn)元;存量小額信貸共有43戶，共計(jì)萬(wàn)元，并對(duì)281戶脫貧戶和8戶邊緣易致貧戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)授信;截止日前，光伏發(fā)電收益萬(wàn)元，已經(jīng)嚴(yán)格按照上級(jí)要求，80%的收益要用于開(kāi)發(fā)公益性崗位和勞務(wù)。
    保障扶貧方面：一是馬口鎮(zhèn)農(nóng)村低保數(shù)是727戶951人，其中脫貧戶享受低保325戶479人，a類105戶479人，b類122戶187人，c類98戶154人;其中邊緣易致貧戶9戶20人，b類6戶13人，c類3戶7人;二是馬口鎮(zhèn)建檔立卡五保戶有40人，其中失能有2人、半失能有2人，均簽訂了照料護(hù)理服務(wù)協(xié)議;三是馬口鎮(zhèn)脫貧戶、邊緣易致貧戶享受殘疾補(bǔ)貼的183人。
    五、扎實(shí)做好“三農(nóng)”及環(huán)境整治工作。
    (一)加強(qiáng)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)。全鎮(zhèn)種植水稻面積為畝，其中早稻面積畝，共發(fā)放補(bǔ)貼金額元，免費(fèi)為農(nóng)戶發(fā)放早稻種子74900斤，免費(fèi)為農(nóng)戶(不含種糧大戶)水稻保險(xiǎn)1500余畝。至20__年9月份，順利完成20__年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，涉及到四個(gè)村，先鋒村77畝，立華村2658畝，長(zhǎng)溪村2364畝，新豐村1770畝，共計(jì)6869畝。20__年高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)11月開(kāi)工，涉及三個(gè)村，馬口村畝、山豐村畝、愛(ài)華村畝，預(yù)計(jì)明年5月完工。
    (二)強(qiáng)化完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    水利工作方面。一是精心安排，全面落實(shí)《關(guān)于切實(shí)做好20__年防汛工作的通知》，編制各類應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)落實(shí)防汛責(zé)任制。及時(shí)更新修訂《馬口鎮(zhèn)防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》、《馬口鎮(zhèn)山洪災(zāi)害防御預(yù)案》等各類預(yù)案方案，并積極開(kāi)展防汛安全檢查，在汛前做了兩次防汛安全大檢查，在主汛期期間開(kāi)展了兩次水庫(kù)隱患專項(xiàng)排查，并在汛中進(jìn)行了多輪次的圩堤、水庫(kù)清雜行動(dòng)，并嚴(yán)肅整改普查出來(lái)的險(xiǎn)工險(xiǎn)段安全隱患。二是適時(shí)啟動(dòng)抗旱預(yù)案，落實(shí)抗旱各項(xiàng)措施。并科學(xué)實(shí)施水源調(diào)度，要求各地根據(jù)輕重緩急進(jìn)行水量科學(xué)調(diào)度，確保重點(diǎn)對(duì)象的用水需求，切實(shí)保障人民群眾生活用水、重點(diǎn)工業(yè)用水和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水。同時(shí)積極開(kāi)辟水源，挖掘潛力。積極開(kāi)展抗旱設(shè)備維養(yǎng)、灌溉渠道除雜清淤、田間溝渠整修。三是基本順利完成了荊湖水毀工程、20__年度小農(nóng)水重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目竣工結(jié)算。20__年度中央財(cái)政小型農(nóng)田水利工程維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村重點(diǎn)澇區(qū)排澇能力建設(shè)工程。四是圩提范圍內(nèi)共評(píng)定38棟房屋屬于必須拆除的，目前已經(jīng)拆除32棟，剩余6棟。11月底拆除。
    (三)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境整治。
    (四)大力推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇二十二
    驛站快遞的入庫(kù)工作是快遞服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一。作為一名驛站快遞員，我深刻體會(huì)到入庫(kù)工作的重要性。入庫(kù)工作不僅直接關(guān)系到快遞的安全和順利派送，還對(duì)驛站業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)起著關(guān)鍵作用。下面就分享我在入庫(kù)工作中的心得體會(huì)。
    第二段：嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？爝f安全
    入庫(kù)工作首先要嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)貨、記錄、分類等工作。我發(fā)現(xiàn)，只有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，才能確保快遞的安全性。在驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，我必須仔細(xì)檢查收到的快遞是否完好無(wú)損，并核對(duì)清單以確保數(shù)量正確。在記錄環(huán)節(jié)，我必須準(zhǔn)確記錄每個(gè)快遞的信息和收件人的聯(lián)系方式，以便后續(xù)派送。在分類環(huán)節(jié)，我必須根據(jù)不同的快遞屬性進(jìn)行合理分類，以便于查找和派送。
    第三段：精細(xì)化管理提高工作效率
    入庫(kù)工作需要高效完成，因此我注重精細(xì)化管理來(lái)提升工作效率。我總是把相似的快遞放在一起，將快遞按照派送順序擺放，以便于快速查找和取貨。我還養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，每天早上先做好入庫(kù)工作，然后再進(jìn)行其他業(yè)務(wù)。通過(guò)這種方式，我能始終保持良好的工作狀態(tài)，提高工作效率，確?？爝f能及時(shí)派送到客戶手中。
    第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作，提升整體運(yùn)營(yíng)水平
    在入庫(kù)工作中，團(tuán)隊(duì)合作尤為重要。我常常與其他快遞員合作，相互協(xié)作，共同完成入庫(kù)工作。我們互相幫助，共同解決問(wèn)題，并通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享不斷提升整體運(yùn)營(yíng)水平。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們能更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高工作效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
    第五段：持續(xù)改進(jìn)，提升入庫(kù)工作水平
    作為一名驛站快遞員，我相信持續(xù)改進(jìn)是提升入庫(kù)工作水平的關(guān)鍵。我經(jīng)常跟進(jìn)快遞行業(yè)的最新發(fā)展，了解新技術(shù)和新方法。我參加各種入庫(kù)工作培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的職業(yè)能力。同時(shí)，我也時(shí)刻保持著對(duì)工作的熱情和責(zé)任心，不斷挑戰(zhàn)自我，尋找提升入庫(kù)工作水平的機(jī)會(huì)。
    通過(guò)以上的入庫(kù)工作心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到入庫(kù)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的擺放快遞，更是需要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，注重精細(xì)化管理，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作持續(xù)改進(jìn)，提升整個(gè)驛站的快遞運(yùn)營(yíng)水平。只有通過(guò)持之以恒的努力和不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。
    養(yǎng)老驛站工作心得體會(huì)篇二十三
    通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用以指導(dǎo)實(shí)踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思...十七大報(bào)告中提出，“在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會(huì)、發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?！辈⒅赋?，要在全黨開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。這是對(duì)全黨同志深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀發(fā)出的新號(hào)召，提出的新要求。
    科學(xué)發(fā)展是一個(gè)永恒的主題，科學(xué)發(fā)展觀具有長(zhǎng)期的指導(dǎo)意義。人類社會(huì)的永續(xù)發(fā)展，根本上都需要可持續(xù)發(fā)展的理念。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和總攬工作全局，不是權(quán)宜之計(jì)，而是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持用來(lái)指導(dǎo)我們的工作。其基本立場(chǎng)、觀點(diǎn)方法無(wú)論在過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都應(yīng)該長(zhǎng)期堅(jiān)持。能否全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅關(guān)系到養(yǎng)老保險(xiǎn)自身的科學(xué)發(fā)展，也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，重在實(shí)踐。堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，使發(fā)展的目標(biāo)更加明確，發(fā)展的思路更加清晰，發(fā)展的進(jìn)程更加科學(xué)。
    在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，要提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高養(yǎng)老保險(xiǎn)部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要做到以下幾個(gè)方面：
    一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。”學(xué)習(xí)既是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求和思想道德境界。面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)和各種矛盾，要嚴(yán)格要求自己爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵，必須博學(xué)善思，開(kāi)闊視野，追求進(jìn)步，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)，著力提高科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
    切實(shí)做到“三個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持勤于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展變化的新形勢(shì)下，學(xué)習(xí)尤為重要。把學(xué)習(xí)當(dāng)成為一種自覺(jué)追求、一種生活方式。要從書(shū)本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，研究工作、探討問(wèn)題，開(kāi)闊眼界、增長(zhǎng)才干、推動(dòng)發(fā)展。二是堅(jiān)持善于思考。要切實(shí)提高敏銳性和洞察力，養(yǎng)成勤于思考的良好習(xí)慣。工作中要認(rèn)真調(diào)研，全面分析，歸納比較，仔細(xì)過(guò)濾，用全面的、辯證的、發(fā)展的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在虛心聽(tīng)取方方面面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)從不同角度、從不同的層面去觀察和思考問(wèn)題，以求洞悉事物，通曉事理，集思廣益，科學(xué)分析，以明確發(fā)展方向、完善發(fā)展思路。三是堅(jiān)持學(xué)以致用。學(xué)習(xí)是途徑，應(yīng)用才是目的。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，善于運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，善于用實(shí)踐去檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果，堅(jiān)持“學(xué)中干，干中學(xué)”，堅(jiān)持學(xué)以致用，善于從實(shí)踐中總結(jié)提高。我們要站在增強(qiáng)黨的先進(jìn)性、提高黨的執(zhí)政能力的高度，認(rèn)識(shí)和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實(shí)質(zhì)，切實(shí)做到真學(xué)、真懂、真信、真用。真學(xué)，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重要理論內(nèi)涵，理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的理論實(shí)質(zhì)和根本要求，既要坐得下來(lái)，更要靜下心來(lái)、學(xué)得進(jìn)去，戒驕戒躁，以謙虛的態(tài)度當(dāng)好學(xué)生；真懂，就要深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的理論精髓，使科學(xué)發(fā)展觀理論不僅能夠入眼入耳，更能入心入腦，成為指導(dǎo)實(shí)踐的一種能力；真信，就要堅(jiān)持用馬克思主義世界觀、方法論武裝頭腦，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的堅(jiān)定性，積極主動(dòng)地用科學(xué)發(fā)展觀解決當(dāng)前發(fā)展中存在的問(wèn)題；真用，就要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作實(shí)踐。: 二要提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾的本領(lǐng)。新形勢(shì)下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復(fù)雜的人物和事件中透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。養(yǎng)老保險(xiǎn)部門是一個(gè)為群眾服務(wù)的窗口單位，它的服務(wù)優(yōu)劣在一定程度上會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定。我們要在廣大職工中廣泛開(kāi)展“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德教育，樹(shù)立熱情服務(wù)的宗旨，實(shí)行辦事程序公開(kāi)，做到廉潔辦事，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的環(huán)境。
    三要提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，養(yǎng)老保險(xiǎn)工作面臨的新情況、新問(wèn)題將會(huì)越來(lái)越多，工作任務(wù)也將會(huì)越來(lái)越繁重。要使養(yǎng)老保險(xiǎn)工作再上新臺(tái)階，要求全體職工必須提高創(chuàng)新能力。如何結(jié)合建設(shè)社會(huì)主義新的要求，順應(yīng)形勢(shì)進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、升華，是值得我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。要講發(fā)展，不斷開(kāi)拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對(duì)全新的工作。要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺(jué)奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，勤于政事，苦干實(shí)干，把心思用在工作和事業(yè)上。
    四要提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽(yù)，堂堂正正做人，走好人生之路，樹(shù)立良好的形象。要著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認(rèn)識(shí)自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。
    科學(xué)發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學(xué)。科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學(xué)發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的知識(shí)水平。面對(duì)新情況新問(wèn)題，學(xué)習(xí)的任務(wù)更加繁重，掌握新知識(shí)、提高新能力的任務(wù)更加繁重。只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、增長(zhǎng)才干，才能適應(yīng)新的形勢(shì)和新的要求。我們要根據(jù)履行職責(zé)的要求，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高綜合能力。
    開(kāi)展好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，還要深入基層做好調(diào)查研究，調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。我們要深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，通過(guò)開(kāi)展廣泛深入的調(diào)查研究，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)水平，切實(shí)提高政策水平，切實(shí)提高工作水平，努力把構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的各項(xiàng)工作落實(shí)好。2008年金融風(fēng)暴對(duì)我縣企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)影響巨大，作為養(yǎng)老保險(xiǎn)部門，我們要深入企業(yè)去了解情況，積極幫助企業(yè)排憂解難，探索建立服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，全力為縣內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航，這正是學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐證明。
    總之，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用以指導(dǎo)實(shí)踐。我們不僅要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學(xué)會(huì)用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，提高辯證思維的能力和認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。要不斷地加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育和改造，塑造養(yǎng)老保險(xiǎn)工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動(dòng)工作的落實(shí)。
    淺談如何做好新形勢(shì)下的居家養(yǎng)老工作
    發(fā)表時(shí)間：2009-2-23 10:59:32 作者：沈小平閱讀：
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    推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)已成為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化總體方向，是我省發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的必然選擇。老齡工作部門該如何借助十七大全面關(guān)注改善民生促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的大好時(shí)機(jī)，乘勢(shì)而上，深化“3587工程”，進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)中的積極作用，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面予以正確把握。
    一、明確含義，正確定位
    開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，首先必須明確其含義。所謂居家養(yǎng)老服務(wù)，是指在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、子女親屬照料的基礎(chǔ)上，政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，有組織地為需要幫助的老年人提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的新型養(yǎng)老模式，服務(wù)的主要內(nèi)容為生活照料、醫(yī)療康復(fù)、緊急救助、法律維權(quán)和精神慰藉等。它是我國(guó)發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
    居家養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)概念里有兩層含義：一是指老年人按照我國(guó)民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老的主體是老年人，居家養(yǎng)老的載體是家庭，養(yǎng)老照料的責(zé)任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環(huán)境中，接受家庭其他親屬成員對(duì)其晚年生活的照顧，享受親情融洽的家庭生活氛圍，是符合中國(guó)國(guó)情的主要養(yǎng)老傳統(tǒng)選擇。二是隨著家庭小型化和空巢家庭的出現(xiàn)，為改善居家老年人的生活質(zhì)量，減輕家屬的照顧壓力，要依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料機(jī)構(gòu)為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復(fù)和休閑娛樂(lè)等服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容主要是生活照料和康復(fù)護(hù)理，并逐步向精神慰籍領(lǐng)域拓展；居家養(yǎng)老服務(wù)的方式主要是上門進(jìn)行個(gè)案服務(wù)，同時(shí)發(fā)展社區(qū)老年人日間服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)老年人進(jìn)行綜合性的集中服務(wù)照料。
    因此，居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際上是在社區(qū)建立一個(gè)支持家庭養(yǎng)老的社會(huì)化服務(wù)體系，它具有服務(wù)主體多元化、服務(wù)對(duì)象公眾化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化等特點(diǎn)?！熬蛹茵B(yǎng)老”服務(wù)相對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”而言，雖只是一字之差，卻賦予了全新的含義，它把社會(huì)化的為老服務(wù)引入家庭，是對(duì)傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式的補(bǔ)充與創(chuàng)新。我國(guó)要建立具有中國(guó)特色的養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)正是這一體系的基礎(chǔ)工程。換言之，這也是立足于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情和中華民族孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分尊重廣大老年人的意愿和心理需求，在繼承、改革和發(fā)展傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的基礎(chǔ)上，全力營(yíng)造的一種新型的老年人在家里居住與社區(qū)照顧、上門服務(wù)緊密結(jié)合的新型養(yǎng)老模式。它既不同于并優(yōu)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，也不同于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。它是目前有效應(yīng)對(duì)人口老齡化嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、破解為老服務(wù)難題的根本辦法，是有效解決絕大多數(shù)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)選擇。
    明確了含義，就可以找準(zhǔn)與開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)各方的定位。
    第一，各級(jí)政府的定位。政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)中應(yīng)當(dāng)是扮演倡導(dǎo)者的角色，其作用是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳、規(guī)劃、扶持（應(yīng)當(dāng)逐步由目前階段直接買單過(guò)渡到為服務(wù)主體提供扶持政策資金）、監(jiān)督和評(píng)估。陳加元副省長(zhǎng)在省老齡委第七次全會(huì)上指出，政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好三個(gè)方面的主導(dǎo)作用：一是要把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，加強(qiáng)基本公共財(cái)政保障，建立居家養(yǎng)老服務(wù)的各項(xiàng)制度和工作機(jī)制；二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)范圍；三是政策要向農(nóng)村傾斜，向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，向困難群眾傾斜。具體實(shí)施中可采取政府補(bǔ)貼、購(gòu)買服務(wù)等措施，切實(shí)保障生活困難老人、高齡老人、“五?！焙汀叭裏o(wú)”老人的服務(wù)需求。我認(rèn)為，陳加元副省長(zhǎng)講的政府這三個(gè)主導(dǎo)作用，既是開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)鍵所在，也明確了各級(jí)政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。
    第二，各有關(guān)部門的定位。目前，涉及居家養(yǎng)老服務(wù)的主要部門有民政、老齡、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、衛(wèi)生、文化、教育、體育等部門，要協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門關(guān)系，避免政出多門。要按照“探索建立政府主導(dǎo)、民政部門牽頭、全社會(huì)共同參與的福利事業(yè)發(fā)展機(jī)制和相配套的工作機(jī)制”、“整合基層民政公共服務(wù)資源，依托區(qū)域社會(huì)救助服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、福利院、救助管理站、社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)星光老年之家、慈善超市、避災(zāi)中心等服務(wù)平臺(tái)，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的總體要求，積極爭(zhēng)取財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政等部門在資金、公益性崗位等方面的支持，繼續(xù)發(fā)揮老齡工作“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用，對(duì)各地開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的情況予以密切關(guān)注和及時(shí)調(diào)研總結(jié)指導(dǎo)。
    第三，中介組織和社會(huì)團(tuán)體的定位。這是今后實(shí)質(zhì)性開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的真正主體，但目前的發(fā)展遠(yuǎn)未到位，亟需積極培育和發(fā)展。各級(jí)政府應(yīng)按照政企、政資、政事、政府與中介組織分開(kāi)的要求，積極轉(zhuǎn)變職能，盡可能多地將居家養(yǎng)老服務(wù)交給社會(huì)中介組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。政府要積極培育、鼓勵(lì)和支持各類社會(huì)組織、服務(wù)團(tuán)體、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、服務(wù)性企業(yè)的建立和發(fā)展，鼓勵(lì)各類公辦的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行改制和改組，在政府的指導(dǎo)下努力擔(dān)負(fù)和開(kāi)展各種形式的居家養(yǎng)老服務(wù)，利用專業(yè)知識(shí)和技能、現(xiàn)代信息技術(shù)、物流配送平臺(tái)等手段，為眾多的老年人提供他們所需要的各種服務(wù)。應(yīng)鼓勵(lì)和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)組織進(jìn)行連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式，支持各類居家養(yǎng)老服務(wù)形式的改革和創(chuàng)新。要特別注意扶植和發(fā)展社區(qū)內(nèi)老年人自我服務(wù)、自我管理、自我積累和發(fā)展的群眾組織，依靠群眾的智慧和創(chuàng)造，走出一條適合本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，符合人口老齡化特點(diǎn)和需求的居家養(yǎng)老服務(wù)新路子。
    第四、社區(qū)的定位。作為自治組織，社區(qū)主要是提供傳遞養(yǎng)老服務(wù)需求信息溝通的一個(gè)平臺(tái)，而不是現(xiàn)在承擔(dān)太多的養(yǎng)老服務(wù)微觀責(zé)任?！吧厦媲l線，下面一根針”，什么為老服務(wù)的工作都要社區(qū)做，社區(qū)再擴(kuò)張也將不堪重負(fù)。
    第五、家庭的定位。家庭成員目前在居家養(yǎng)老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)工作做得最好的上海市，目前以家庭成員為主要照料者的比重仍高達(dá)90%（“9073”工程的含義即為由家庭自我照顧養(yǎng)老的老年人占90%，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)占7%，享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)占3%）；我省目前的這個(gè)比例至少應(yīng)在95%以上。因此，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，仍然必須提出鞏固完善家庭贍養(yǎng)的任務(wù)。要按照《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法〉辦法》的規(guī)定，確保贍養(yǎng)人履行對(duì)老年人經(jīng)濟(jì)上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。否則，光提居家養(yǎng)老服務(wù)、政府和社會(huì)的責(zé)任，忽視家庭的最基本養(yǎng)老服務(wù)功能，政府和社會(huì)也將不堪重負(fù)。
    第六、老年人自身的定位。作為這項(xiàng)工作的受益者，老年人自身也有個(gè)正確定位問(wèn)題。對(duì)那些沒(méi)有或缺乏支付能力的特殊老年人群體，如“五保”、“三無(wú)”、低保、殘疾等困難群體，仍應(yīng)由財(cái)政兜底，各級(jí)政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的老年人群體今后會(huì)越來(lái)越大，這就需要引導(dǎo)老年人改變消費(fèi)觀念，愿意自己掏錢購(gòu)買所需的各種為老服務(wù)。
    二、選準(zhǔn)突破口，穩(wěn)步推進(jìn)
    居家養(yǎng)老服務(wù)能否順利開(kāi)展，突破口選取得準(zhǔn)不準(zhǔn)非常重要。從各地現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)看，主要有以下幾個(gè)方面：
    （一）從工作對(duì)象上講，應(yīng)當(dāng)從最需要幫助的老年人做起，確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益。上海等地的經(jīng)驗(yàn)表明，設(shè)立應(yīng)急救助門鈴（電話）、鄰里結(jié)對(duì)幫扶、社區(qū)上門看望等在居家養(yǎng)老服務(wù)中首先出現(xiàn)并不是偶然的，而且也確實(shí)有效地防止了獨(dú)居老人出現(xiàn)意外多日無(wú)人知曉事件的再度發(fā)生。杭州市下城區(qū)實(shí)施“金暉送到家、養(yǎng)老不離家”為主題的居家養(yǎng)老金暉工程，建設(shè)“五金項(xiàng)目”（即金靈通、金保健、金管家、金筷子、金港灣），其中“金靈通項(xiàng)目”安裝“援通”緊急救助服務(wù)呼叫系統(tǒng)的第4天就成功搶救了一位老人，目前服務(wù)范圍已在下城區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，為老年人提供各類服務(wù)8萬(wàn)多人次，成功搶救緊急求助人員50多名。從而使這項(xiàng)工作真正起到了“上為政府分憂，下為百姓解愁”的作用。
    （二）從服務(wù)模式上看，應(yīng)當(dāng)從本地實(shí)際出發(fā)，選擇具有本地特點(diǎn)、又最易為老年人接受的方式開(kāi)展服務(wù)。寧波市海曙區(qū)首創(chuàng)了“走進(jìn)去、走出來(lái)”的海曙模式。所謂“走進(jìn)去”，就是對(duì)一些高齡、獨(dú)居的困難老年人，通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)，由經(jīng)過(guò)敬老協(xié)會(huì)正規(guī)化培訓(xùn)后持證上崗的服務(wù)員上門服務(wù)。他們除了每天到老人家中料理家務(wù)、買菜做飯、看病拿藥、洗衣拖地外，還主動(dòng)開(kāi)展一些親情化的特殊服務(wù)，深受老年人的歡迎。由于服務(wù)員均為本地人，沒(méi)有語(yǔ)言溝通和生活習(xí)慣障礙，老年人家庭對(duì)他們也很滿意和放心。所謂“走出來(lái)”，就是讓大部分行動(dòng)方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。社區(qū)相繼建立了帶有日托服務(wù)功能的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，向老年人提供日托、就餐、康復(fù)、休閑娛樂(lè)、學(xué)習(xí)等多種服務(wù)。白云莊社區(qū)推出的服務(wù)項(xiàng)目最多，現(xiàn)已有8大類53項(xiàng)服務(wù)。杭州市拱墅區(qū)是個(gè)老國(guó)有企業(yè)退休職工集中居住區(qū)，率先推出融助老助殘服務(wù)和解決“4050”人員再就業(yè)為一體的“一崗解兩難”新模式，即由政府“買單”設(shè)立助老助殘服務(wù)站，安置“4050”下崗失業(yè)人員從事社區(qū)助老助殘服務(wù)。目前，該區(qū)已建成助老助殘服務(wù)站30個(gè)，安置“4050”人員、殘疾人就業(yè)166名，為1250余名高齡、孤寡、獨(dú)居、殘疾、困難老年人提供了公益性養(yǎng)老服務(wù)，有償、低償養(yǎng)老服務(wù)覆蓋至全區(qū)近6萬(wàn)退休老人，達(dá)到了“一崗解兩難”的雙贏效果。
    （三）從經(jīng)費(fèi)保障上看，開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求建立起新的運(yùn)行機(jī)制，以較小的投入獲得較大的產(chǎn)出，使政府有限的資源獲得較恰當(dāng)?shù)氖褂煤妥畲蠡男б?。杭州市上城區(qū)成立“為老服務(wù)聯(lián)盟”，搭建了“二化四網(wǎng)六平臺(tái)”信息服務(wù)平臺(tái)（社區(qū)管理、服務(wù)信息化，“e家人”社區(qū)事務(wù)管理網(wǎng)、電腦服務(wù)網(wǎng)、電視服務(wù)網(wǎng)、電話服務(wù)網(wǎng)，社區(qū)事務(wù)管理平臺(tái)、居民互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公共服務(wù)信息平臺(tái)、社會(huì)志愿者服務(wù)平臺(tái)、居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、為民服務(wù)聯(lián)盟平臺(tái)），形成“投資多元化、運(yùn)作市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、對(duì)象大眾化、服務(wù)人性化、隊(duì)伍專業(yè)化”以及專業(yè)服務(wù)與志愿者服務(wù)相結(jié)合的“六化一結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化新體系。象這樣我省已開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的區(qū)（市），目前補(bǔ)貼資金均由當(dāng)?shù)刎?cái)政投入，一般一個(gè)區(qū)（縣）每年投入100—200萬(wàn)元即可，花錢不多，但受益面廣，效果較好。如寧波市海曙區(qū)每年財(cái)政安排居家養(yǎng)老的經(jīng)費(fèi)為200萬(wàn)左右，可供享受“走進(jìn)去”居家養(yǎng)老服務(wù)的老人有600位，享受“走出來(lái)”居家養(yǎng)老服務(wù)老人有3萬(wàn)多。對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，則可由省財(cái)政采取加大轉(zhuǎn)移支付的力度等方式給予專項(xiàng)補(bǔ)貼，扶持開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作。
    從推進(jìn)的程序來(lái)看，一般是先城區(qū)后農(nóng)村；先發(fā)達(dá)地區(qū)后欠發(fā)達(dá)地區(qū)。隨著民政部門建設(shè)農(nóng)村新社區(qū)試點(diǎn)和實(shí)施“農(nóng)村老年福利服務(wù)星光計(jì)劃”，農(nóng)村老齡工作的力度進(jìn)一步加大，居家養(yǎng)老服務(wù)工作正逐步由城市向農(nóng)村延伸。各地針對(duì)2006年全省城鄉(xiāng)老年人口生活狀況抽樣調(diào)查農(nóng)村老齡化程度高于城市、農(nóng)村純老家庭戶比例已達(dá)50.34%、低齡老年人中有四成左右、高齡老人中有近三分之一未能得到照料的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步加大農(nóng)村老齡工作的力度，特別是寧波市北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、余姚市，臺(tái)州市仙居縣等區(qū)（市、縣）已經(jīng)探索并實(shí)質(zhì)性開(kāi)展農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作。今年8月27日，陳加元副省長(zhǎng)在專報(bào)信息《余姚市鹿亭鄉(xiāng)創(chuàng)新舉措推出“虛擬養(yǎng)老院”破解山區(qū)養(yǎng)老難題》上批示：“余姚的‘虛擬養(yǎng)老院’是從山區(qū)實(shí)際出發(fā)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的又一模式，值得類似地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒”。至此，陳副省長(zhǎng)已先后六次專門就居家養(yǎng)老服務(wù)工作作出了重要批示。隨著這些批示的貫徹落實(shí)，必將有效推進(jìn)我省的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。同樣，隨著居家養(yǎng)老服務(wù)工作逐步向農(nóng)村延伸，逐步滿足農(nóng)村老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的需求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標(biāo)在老齡工作中的要求也將逐步得以實(shí)現(xiàn)。
    三、創(chuàng)新觀念，不斷深化
    下一步的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，必須創(chuàng)新觀念，才能不斷深化。概括起來(lái)，應(yīng)從以下三個(gè)方面努力。
    （一）指導(dǎo)思想要新，帶動(dòng)設(shè)立新的工作目標(biāo)、原則和服務(wù)內(nèi)容。在當(dāng)前新形勢(shì)下全面開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，其指導(dǎo)思想應(yīng)當(dāng)有以下主旨：要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，立足我省實(shí)際，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，建立健全與浙江人口老齡化進(jìn)程相適應(yīng)、與浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求相協(xié)調(diào)，服務(wù)方式多樣化、服務(wù)功能多層次、投入主體多元化的新型居家養(yǎng)老服務(wù)體系。其工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括以下指標(biāo)性內(nèi)容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主導(dǎo)，社會(huì)力量參與，服務(wù)機(jī)構(gòu)具體運(yùn)作的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，到2010年，本省享受居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)人數(shù)達(dá)到100余萬(wàn)，約占全省老年人口15%以上；全省養(yǎng)老床位發(fā)展到15萬(wàn)余張，約占全省老年人口的2%以上?；緷M足老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老社會(huì)化，社會(huì)養(yǎng)老家庭化。其基本原則應(yīng)當(dāng)有以下幾條：
    （一）堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)社會(huì)公平。確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益，共享改革發(fā)展成果。同時(shí)，逐步使其由救助型向適度普惠制過(guò)渡，做到根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適時(shí)適度提高老年人整體養(yǎng)老福利水平。
    （二）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，社會(huì)力量參與。以政府公共財(cái)政投入為支撐，以政策扶持為導(dǎo)向，積極鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)，形成養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，完善養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化發(fā)展機(jī)制。
    （三）堅(jiān)持整合資源，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)。整合各類公共服務(wù)資源，依托區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、慈善超市等服務(wù)平臺(tái)，綜合發(fā)揮民政、衛(wèi)生、建設(shè)、教育、勞動(dòng)、司法、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    （四）堅(jiān)持分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、老年人需求變化、老齡人口分布等特點(diǎn)，統(tǒng)籌和均衡城鄉(xiāng)和區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)工作，做到有計(jì)劃、分步驟，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。其服務(wù)對(duì)象是戶籍和居住地在本省的年滿60周歲及以上的老年人，重點(diǎn)對(duì)象現(xiàn)階段為經(jīng)濟(jì)特別困難、生活不能自理且無(wú)子女或子女無(wú)法實(shí)施有效照料的低保、獨(dú)居、空巢、高齡、殘疾和特殊優(yōu)撫對(duì)象老年人。其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有以下幾大類：
    （一）生活照料服務(wù)：為老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料服務(wù)。
    （二）醫(yī)療康復(fù)服務(wù)：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復(fù)護(hù)理、開(kāi)設(shè)家庭病床等服務(wù)。
    （三）緊急救助服務(wù)：為老年人提供應(yīng)急呼叫系統(tǒng)和定期派人上門安全檢查服務(wù)，滿足特殊困難老年人應(yīng)急救助需要。
    （四）法律維權(quán)服務(wù)：為老年人提供法律咨詢、法律援助等權(quán)益保障服務(wù)。
    （五）精神慰藉服務(wù)：為老年人提供看望聊天、心理護(hù)理等服務(wù)。
    （六）其他老年人需要的服務(wù)：為老年人提供包括文體娛樂(lè)教育服務(wù)和組織低齡健康老人自愿為高齡老人服務(wù)等。
    圍繞新的發(fā)展思路，“十一五”期間，全省城鄉(xiāng)社區(qū)要基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施要不斷充實(shí)完善，服務(wù)內(nèi)容和形式豐富多彩，專業(yè)化和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍要不斷發(fā)展壯大，居家養(yǎng)老服務(wù)的組織管理體制和監(jiān)督評(píng)估機(jī)制逐步建立、健全和完善，城鄉(xiāng)老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求能夠得到基本滿足。
    （二）工作措施要新，應(yīng)逐步形成新的制度化的規(guī)范。要完成上述的目標(biāo)任務(wù)，主要措施也應(yīng)從以下三個(gè)方面創(chuàng)新：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)管理體系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把十七大精神切實(shí)貫徹落實(shí)到老齡事業(yè)的發(fā)展中，將開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)作為解決全社會(huì)老人養(yǎng)老需求的“民心工程”和政府實(shí)施構(gòu)建和諧社會(huì)的“德政工程”，在思想上高度重視，擺上工作日程，下大決心、花大氣力抓緊抓好。各地須建立起一個(gè)政府主導(dǎo)、多方參與的層級(jí)服務(wù)管理體系。實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作管理體系的“橫向到邊，縱向到底”的格局。二是制定具體的實(shí)施辦法，為居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際，研究制定貫徹落實(shí)全國(guó)十部委文件的具體辦法或?qū)嵤┘?xì)則，為本地區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。十部委文件是第一個(gè)全國(guó)性指導(dǎo)和支持居家養(yǎng)老服務(wù)普遍深入開(kāi)展的政策性文件，對(duì)城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)從規(guī)劃立項(xiàng)、用地用房、財(cái)政資助、稅收減免、金融扶持、水電優(yōu)惠、用工優(yōu)待等方面都提出了一系列的支持和優(yōu)惠政策原則。即將出臺(tái)的省政府相應(yīng)文件，結(jié)合我省實(shí)際對(duì)其進(jìn)行了深化。各地應(yīng)深入調(diào)查研究，結(jié)合人口老齡化分級(jí)預(yù)測(cè)和城鄉(xiāng)老年人生活狀況的追蹤調(diào)查成果，擬定、出臺(tái)貫徹十部委和省政府文件的具體辦法和措施，為加快居家養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造更加良好、寬松的政策環(huán)境。三是構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快居家養(yǎng)老服務(wù)的軟硬件建設(shè)。居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的硬件建設(shè)，就是要加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、設(shè)施的建設(shè)，為居家養(yǎng)老服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。并逐步從前期各級(jí)政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加大投入力度，向充分發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)和資助企業(yè)、個(gè)人、外資、社團(tuán)等多種社會(huì)力量以多種形式舉辦能夠滿足老年人多種服務(wù)需求的院舍、站點(diǎn)、連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)等設(shè)施過(guò)渡，通過(guò)政策引導(dǎo)，把開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與當(dāng)?shù)匕l(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體規(guī)劃相銜接。逐步創(chuàng)造條件，引導(dǎo)各老年服務(wù)實(shí)體按照市場(chǎng)規(guī)律公平競(jìng)爭(zhēng)，不斷提升服務(wù)功能和檔次，使居家養(yǎng)老服務(wù)最終走上市場(chǎng)化、專業(yè)化的道路，真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展老齡事業(yè)與發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)“兩個(gè)輪子一起轉(zhuǎn)”。軟件建設(shè)主要包括服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)施行、服務(wù)過(guò)程的控制監(jiān)督和服務(wù)結(jié)果的評(píng)估管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的全員管理和全過(guò)程控制，保證老年人的多種服務(wù)需求都能得到有效滿足。同時(shí)，還要重視建立和完善居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督評(píng)估機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。提倡有條件的縣（市、區(qū)）設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)基金，用于補(bǔ)貼超過(guò)人身意外傷害保險(xiǎn)支付限額部分的支出，增強(qiáng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作成績(jī)突出的單位、組織和個(gè)人，各地應(yīng)定期給予表彰，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)水平的不斷提高。
    （三）對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的核心內(nèi)容認(rèn)識(shí)要新，要形成質(zhì)的飛躍。首先要不斷更新完善養(yǎng)老服務(wù)的理念和目標(biāo)體系。從傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老發(fā)展到社會(huì)化養(yǎng)老，只是近幾年的事情。黨的十七大又從關(guān)注民生的高度，進(jìn)一步提出了“基本養(yǎng)老”為首社會(huì)保障目標(biāo)，為我們開(kāi)展居家養(yǎng)老工作指明了方向。因此，我們?cè)诠ぷ骼砟钌?，要注意把開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)這個(gè)目與發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這個(gè)綱更緊密地結(jié)合起來(lái)。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而不完全是社會(huì)活動(dòng)和政府行為。其不同點(diǎn)主要在于服務(wù)對(duì)象的支付能力有很大差異，群體中情況不一：對(duì)那些無(wú)或缺乏支付能力的老年群體，如“三無(wú)”、低保等困難群體，仍應(yīng)由財(cái)政兜底，各級(jí)政府承擔(dān)責(zé)任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的群體今后會(huì)越來(lái)越大?，F(xiàn)在的養(yǎng)老服務(wù)需求還處于初始階段——家政服務(wù)階段，今后還需要健康服務(wù)、文化服務(wù)、理財(cái)服務(wù)，等等。居家養(yǎng)老服務(wù)的范圍會(huì)逐步拓展，是一種包含多種類、多層次服務(wù)的范疇，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)密切關(guān)聯(lián)的東西；是一種覆蓋全社會(huì)，使全體老年人受益的東西。而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是講效益的，因此開(kāi)展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)也同樣要走專業(yè)化、連鎖化、規(guī)模化的路子。但現(xiàn)階段受行政區(qū)劃和管理考核體制的限制，畫(huà)地為牢，展不開(kāi)手腳。如一個(gè)社區(qū)辦一個(gè)老年食堂，規(guī)模小、就餐人員少、效益差，不但辦一個(gè)虧損一個(gè)需財(cái)政貼錢，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能設(shè)置營(yíng)養(yǎng)師。今后應(yīng)當(dāng)突破這種限制，如老年食堂，近期目標(biāo)可利用現(xiàn)有已運(yùn)作的擴(kuò)大送餐范圍，跨社區(qū)為附近有需要的老年人實(shí)行送餐服務(wù)，既提高效益，又能為更多居家養(yǎng)老的老人提供服務(wù)。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要按照老年人口分布和服務(wù)需求來(lái)布點(diǎn)，突出重點(diǎn)，兼顧整體，逐步形成專業(yè)化、上規(guī)模、跨區(qū)劃的配送餐中心。要為進(jìn)入社區(qū)提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)及服務(wù)主體提供信息交換及質(zhì)量反饋，并通過(guò)制定扶持政策，支持和鼓勵(lì)社會(huì)力量多形式、多渠道興辦各類老年服務(wù)實(shí)體，促進(jìn)各類養(yǎng)老服務(wù)主體協(xié)調(diào)發(fā)展、多種養(yǎng)老方式相互補(bǔ)充的居家養(yǎng)老服務(wù)體系最終形成。其次，進(jìn)一步理順現(xiàn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的工作體制。要按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民政工作加快發(fā)展民政事業(yè)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)工作。第一，要進(jìn)一步明確各級(jí)政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的責(zé)任。要按照陳加元副省長(zhǎng)在省老齡委第七次全會(huì)上指出的那樣，政府在開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好加強(qiáng)基本公共財(cái)政保障；建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；政策要向農(nóng)村傾斜、向欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜、向困難群眾傾斜等三個(gè)方面的主導(dǎo)作用，把居家養(yǎng)老作為基本公共服務(wù)和全面改善民生的重要內(nèi)容，抓緊抓好。第二，要明確各級(jí)民政部門為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的牽頭部門，并協(xié)調(diào)好各有關(guān)涉老部門的關(guān)系。整合現(xiàn)有基層公共服務(wù)資源，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)、體育、文化等相關(guān)設(shè)施的整體效應(yīng)。繼續(xù)發(fā)揮好老齡工作機(jī)構(gòu)的“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查”作用和社區(qū)老齡工作組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在居家養(yǎng)老服務(wù)工作中的積極作用。再次，各地應(yīng)從實(shí)際出發(fā)不斷創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)的形式和做法。既要盡量動(dòng)員那些生活能自理的老人走出家門，到社區(qū)的為老服務(wù)機(jī)構(gòu)中參加各種活動(dòng)，滿足自身多種需求，融入社區(qū)生活，發(fā)揮自身潛能和余熱，為其他老人和社會(huì)提供服務(wù)和幫助，提高自身的生活質(zhì)量和生命價(jià)值；又要及時(shí)派專人上門為那些生活不能自理的老人提供護(hù)理、康復(fù)、心理疏導(dǎo)等項(xiàng)服務(wù)，幫助子女解除老人在家無(wú)人照看的后顧之憂；積極鼓勵(lì)開(kāi)展個(gè)性化的為老服務(wù)和親情服務(wù)項(xiàng)目，使服務(wù)搞得更加有聲有色，多姿多彩；還要把開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作與深化“3587工程”結(jié)合起來(lái)，因地制宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，努力建設(shè)一支有責(zé)任、懂專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍。各地應(yīng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的專職人員，普遍實(shí)行養(yǎng)老護(hù)理員持證上崗制度，按照統(tǒng)一大綱和教材開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，考試合格發(fā)給相應(yīng)的職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。同時(shí)，要加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高他們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務(wù)水平。還應(yīng)有計(jì)劃地從高等院校和中等職業(yè)學(xué)校的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中吸納老年康復(fù)、護(hù)理、保健、營(yíng)養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才充實(shí)到居家養(yǎng)老的服務(wù)隊(duì)伍中來(lái)，不斷改善和提高服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。應(yīng)認(rèn)真結(jié)合實(shí)施專業(yè)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度，科學(xué)界定居家養(yǎng)老服務(wù)中職業(yè)社會(huì)工作者的崗位和職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)社工專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。各地還要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的志愿者組織和人員，鼓勵(lì)和支持社區(qū)居民、社區(qū)單位員工利用業(yè)余時(shí)間和專業(yè)知識(shí)、技能、體能等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務(wù)。各地還應(yīng)重視改善和提高居家養(yǎng)老服務(wù)人員的地位和待遇，堅(jiān)決貫徹國(guó)家對(duì)非正規(guī)就業(yè)人員的社會(huì)保障政策規(guī)定，確保居家養(yǎng)老服務(wù)人員養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用的及時(shí)足額繳納。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還要結(jié)合社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度的實(shí)行，為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)人員落實(shí)相應(yīng)的物質(zhì)待遇。并加強(qiáng)宣傳教育，提高全社會(huì)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員的認(rèn)可與尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力來(lái)劃分享受居家養(yǎng)老服務(wù)等級(jí)的觀念。據(jù)省老齡辦今年6月在玉環(huán)縣開(kāi)展的抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在總樣本為3624位老人中，有218人為失能老人，失能比例約為6.0%。其中，需要輕度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉環(huán)縣失能老人總數(shù)在3400人左右。若以老齡化速度年增3%測(cè)算，同時(shí)考慮老年人余壽不斷增加，高齡人群失能狀態(tài)趨重的因素，預(yù)計(jì)到2015年，這一比例將突破7%，屆時(shí)全縣失能老人總數(shù)將超過(guò)5000人。今后，應(yīng)當(dāng)在全省逐步形成按照老年人的輕度、中度和重度三種“失能狀況”來(lái)確定居家養(yǎng)老服務(wù)的分類、享受服務(wù)等級(jí)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范，從破解“失能老人照料難”問(wèn)題入手，通過(guò)著力構(gòu)建居家照料為主的老年人長(zhǎng)期照料體系為核心，通過(guò)發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與，逐步形成和完善失能老人長(zhǎng)期照料的社會(huì)支持系統(tǒng)，提升開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的層次和水平，從而使浙江的居家養(yǎng)老服務(wù)工作繼續(xù)走在全國(guó)的前列。