寫心得體會(huì)可以幫助我們深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，形成自己的思考和觀點(diǎn)。寫心得體會(huì)時(shí)，要客觀真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，不夸大也不貶低。接下來(lái)是一些心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的思維和創(chuàng)造力，幫助大家更好地寫作。
柜員觀摩心得體會(huì)篇一
作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。然而，只有當(dāng)我擔(dān)任柜員這一角色時(shí)，才真正體會(huì)到柜員工作的繁重和責(zé)任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺(tái)的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)幾個(gè)方面，闡發(fā)我對(duì)柜員工作的體會(huì)。
首先，柜員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在柜臺(tái)工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識(shí)，還能在實(shí)踐中熟練運(yùn)用。他們深入了解每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的解決方案。這些專業(yè)知識(shí)的積累和靈活運(yùn)用，是柜員成功完成工作的基礎(chǔ)。
其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。觀摩中，我注意到柜員對(duì)待每位客戶都非常熱情、耐心。無(wú)論客戶的問(wèn)題多么瑣碎，柜員都能細(xì)致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這種優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任感和滿意度。
第三，柜員需要善于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個(gè)客戶由于個(gè)人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務(wù)。盡管柜員面臨時(shí)間緊迫和業(yè)務(wù)復(fù)雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調(diào)整自己的工作計(jì)劃，與客戶進(jìn)行有效的溝通，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們高效地解決了客戶的問(wèn)題，贏得了客戶的贊賞和肯定。
第四，柜員需要注重團(tuán)隊(duì)合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺(tái)是一個(gè)高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作的高效率。每個(gè)柜員都盡力為客戶提供更好的服務(wù)，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧。觀摩中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且深信只有團(tuán)結(jié)一心，才能做好每一個(gè)工作。
最后，柜員工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的情況。只有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握金融知識(shí)的變化和更新。觀摩后，我意識(shí)到個(gè)人成長(zhǎng)是一個(gè)不斷提升自己的過(guò)程。通過(guò)觀摩，我認(rèn)識(shí)到柜員的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進(jìn)取，提升自己。
通過(guò)觀摩銀行柜臺(tái)的工作，我對(duì)柜員的辛勤付出有了更深的認(rèn)識(shí)，也獲得了寶貴的體驗(yàn)。柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實(shí)發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也對(duì)銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們?cè)诒澈竽冻龅呐Α?BR> 柜員觀摩心得體會(huì)篇二
柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動(dòng)，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過(guò)這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將簡(jiǎn)要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結(jié)出其中的教訓(xùn)和啟示。
首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動(dòng)。觀摩開(kāi)始之前，我們收到了一份詳細(xì)的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對(duì)這次觀摩充滿了期待和好奇。
在觀摩的第一天，我被分配到了一個(gè)中型分行的柜臺(tái)。第一次面對(duì)客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導(dǎo)師就是那個(gè)讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實(shí)非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務(wù)，還要辦理貸款和開(kāi)立賬戶等服務(wù)。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識(shí)到了自己在平時(shí)的工作中需要更加努力，不斷提升自己。
在觀摩的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細(xì)節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時(shí)候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時(shí)刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時(shí)，柜員必須保持高度的機(jī)密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名銀行職員，維護(hù)客戶利益和信任的重要性。
此外，觀摩活動(dòng)還讓我體驗(yàn)到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個(gè)小時(shí)的觀摩中，我感受到了來(lái)自客戶的各種需求和期望。有時(shí)，客戶情緒激動(dòng)，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問(wèn)題。這需要柜員具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。通過(guò)觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。
最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識(shí)到自己在與客戶溝通時(shí)需要更加耐心和細(xì)心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜臺(tái)工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量，并讓我體會(huì)到了與同事和諧相處的重要性。
總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這次觀摩讓我深入認(rèn)識(shí)了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加用心、用愛(ài)去對(duì)待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇三
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩研討會(huì)。聆聽(tīng)了來(lái)自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學(xué)課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時(shí)間里，也使我深深的感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的生活化、藝術(shù)化。
這些課在教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入都很新穎,能夠充分引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望，一節(jié)課，導(dǎo)入的好壞直接影響這節(jié)課的教學(xué)效果，導(dǎo)入的好，能夠引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，那么學(xué)生就能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)、愿意去探索、自然而然的在不知不覺(jué)中在快樂(lè)的教學(xué)情境中掌握好了本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。7節(jié)課有個(gè)共同的特點(diǎn)——“扎實(shí)”。課堂中花俏的少了，改變了過(guò)去那種追求熱鬧，沒(méi)有講求效果的場(chǎng)面。課堂中更注重教學(xué)質(zhì)量的落實(shí)，課堂的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞學(xué)生學(xué)“有用的數(shù)學(xué)”來(lái)設(shè)計(jì)，每一節(jié)課上都有扎扎實(shí)實(shí)的提高學(xué)生數(shù)學(xué)水平的練習(xí)，常規(guī)性的教學(xué)內(nèi)容既有新意又扎扎實(shí)實(shí)，感覺(jué)課離我們更近了。課堂更注重實(shí)效，探索、合作、交流方法的運(yùn)用，更加趨于合理，更講求實(shí)效。主要突出了“實(shí)”，教學(xué)設(shè)計(jì)真正在學(xué)生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學(xué)生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。
課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果。如何根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，安排好形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生注意力集中、學(xué)習(xí)興趣濃厚、思維活動(dòng)積極，從而在有限的40分鐘課堂教學(xué)時(shí)間里，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，一直是小學(xué)數(shù)學(xué)教育界十分關(guān)注的課題?？v觀本屆觀摩交流會(huì)，大部分課的教學(xué)層次都十分鮮明;各教學(xué)環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過(guò)渡自然;能夠把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn);且時(shí)間分配恰當(dāng)。
在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問(wèn)題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。上課教師們個(gè)個(gè)都語(yǔ)言精練、豐富、對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)性的語(yǔ)言非常值得我學(xué)習(xí)。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流的教學(xué)模式教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的活動(dòng)方式，對(duì)教學(xué)工作的成敗起著重要的作用。教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法。如何在眾多的教學(xué)方法中選擇合適的方法并進(jìn)行有效的組合，無(wú)疑成為課堂教學(xué)的重要任務(wù)。從本次觀摩會(huì)來(lái)看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、具體內(nèi)容和學(xué)生及教師的特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法，并在保證教學(xué)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，進(jìn)行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。在本屆觀摩交流會(huì)上，到處可見(jiàn)教師的教和學(xué)生的學(xué)，以及學(xué)生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動(dòng)。教師運(yùn)用小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的規(guī)律，組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)平等參與學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導(dǎo)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學(xué)，不是只著眼于教師教的活動(dòng)，而是以學(xué)生學(xué)習(xí)能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學(xué)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，著眼于教師和學(xué)生的雙向活動(dòng)。這次活動(dòng)的老師們?cè)诮虒W(xué)中基本上都是通過(guò)學(xué)生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說(shuō)是在指引他們?cè)鯓尤ヌ骄?、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)比學(xué)會(huì)知識(shí)更重要，作為教師要學(xué)會(huì)運(yùn)用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
柜員觀摩心得體會(huì)篇四
近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動(dòng)，這是我第一次近距離接觸金融服務(wù)行業(yè)。通過(guò)觀摩柜員的工作，我深刻地體會(huì)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點(diǎn)觀察和體會(huì)。
首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識(shí)和技巧。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員需要熟悉各種業(yè)務(wù)流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。只有具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，并且通過(guò)與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。
其次，柜員工作需要極高的工作效率和應(yīng)變能力。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員們往往需要面對(duì)大量的客戶和各種復(fù)雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問(wèn)題，并及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶，但他們能夠從容應(yīng)對(duì)，高效地完成工作任務(wù)。這讓我深感柜員工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任心和應(yīng)變能力的工作。
另外，柜員工作需要細(xì)心和耐心。在金融服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對(duì)細(xì)節(jié)極為關(guān)注，他們準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額、時(shí)間和相關(guān)信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準(zhǔn)確性。而且，柜員們?cè)谔幚砜蛻魡?wèn)題時(shí)也非常耐心，他們會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問(wèn)題。這讓我深感柜員工作需要一顆細(xì)心和耐心的心。
最后，柜員工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對(duì)新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)流程都保持了較高的熱情和學(xué)習(xí)態(tài)度。他們通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時(shí)刻保持求知欲和不斷學(xué)習(xí)的精神。
通過(guò)這次柜員觀摩活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技巧，還要具備高效的工作效率和應(yīng)變能力，以及細(xì)心和耐心。同時(shí)，柜員也需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇五
“勝日尋芳泗水濱,無(wú)邊光景一時(shí)新?！?，為尋找優(yōu)秀的教育成果和先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，3月20日上午，白石鎮(zhèn)中學(xué)在鎮(zhèn)教體辦的指導(dǎo)下，由校長(zhǎng)孟慶偉帶隊(duì)骨干教師一行五人，奔赴部分優(yōu)秀兄弟學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。深度觀摩學(xué)習(xí)了汶上縣第五實(shí)驗(yàn)、苑莊鎮(zhèn)中學(xué)的教學(xué)成果展。
口碑
五實(shí)中可以看做我縣成功教育的標(biāo)桿。從一個(gè)簡(jiǎn)單例子上就可以看出該校的成功之處，接待我們的政教處王主任給我們說(shuō)，位于該校后面的翰林豪庭小區(qū)建設(shè)之處單價(jià)僅僅20xx余元，后來(lái)五實(shí)中的成功舉辦，使得該小區(qū)房?jī)r(jià)飆升至8000余元，真是金杯銀杯不如老百姓的口碑，房?jī)r(jià)可以看做是口碑的最好體現(xiàn)。
細(xì)節(jié)
教育的成功體現(xiàn)在日常教學(xué)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，我們一行五人認(rèn)真查看了五實(shí)中的教學(xué)常規(guī)管理制度、教研活動(dòng)記錄、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量分析、教育敘事教學(xué)反思等教學(xué)常規(guī)材料，對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作的全面性、創(chuàng)新性、實(shí)效性及取得的各類榮譽(yù)深表贊許。
各科教學(xué)成果展內(nèi)容豐富，形式新穎，學(xué)生們一頁(yè)頁(yè)雋秀的字跡，一個(gè)個(gè)奇思妙想的創(chuàng)作，成為展覽上最亮眼的星辰銀漢，奪人眼球，讓人頻頻駐足流連。
最令我們贊許的是每日活頁(yè)練習(xí)紙、英語(yǔ)每日聽(tīng)寫紙。讓課堂達(dá)標(biāo)訓(xùn)練落實(shí)在筆頭上、讓認(rèn)真規(guī)范體現(xiàn)在每一道題上、讓教學(xué)目標(biāo)具體在每一張活頁(yè)上；教師當(dāng)堂批閱，學(xué)生當(dāng)堂掌握，我們孟校長(zhǎng)很有感觸的說(shuō)：“這樣上課，學(xué)生想不進(jìn)步都難！”
特色
苑莊與白石有天然地域上的親近，我們奔赴苑莊鎮(zhèn)中學(xué)的時(shí)候，寒風(fēng)中，徐校長(zhǎng)和袁主任在門口等待我們，負(fù)責(zé)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處。
我們?cè)谒刭|(zhì)教育展覽室里尋找每一個(gè)特色。
1、學(xué)歷案。教師精心設(shè)計(jì)，師生每人一份，學(xué)生親身經(jīng)歷，教師當(dāng)堂批改，學(xué)生當(dāng)堂達(dá)標(biāo)。據(jù)教導(dǎo)主任袁偉說(shuō)，每天都要用紙千余張，由學(xué)校印刷室印制。
2、泥塑。手工課開(kāi)發(fā)的很好，我們看到了許多毛線娃娃、3d打印作品、令我們印象深刻的'是泥塑作品。當(dāng)我問(wèn)起制作泥塑作品的膠泥來(lái)自哪里時(shí)，袁主任回答：“白石鎮(zhèn)賈村西邊有一泥潭，往下挖一尺，天然細(xì)膩的膠泥就出現(xiàn)了?！?，oh,mygod,虧我們還是白石人，竟然不曉得我們那兒有上等膠泥！
3、精細(xì)管理。教學(xué)無(wú)小事，處處皆規(guī)范。我們仔細(xì)觀摩了該校的常規(guī)管理材料，事無(wú)巨細(xì)，保羅萬(wàn)象。有領(lǐng)導(dǎo)包班記錄表、教師輔導(dǎo)手冊(cè)、精品輔導(dǎo)案例、教師成長(zhǎng)手冊(cè)、學(xué)生自主量化手冊(cè)、班級(jí)作業(yè)完成量表、家校交流手冊(cè)、教研組活動(dòng)記錄、青藍(lán)工程、十幾樣校本課程……，在這里，精細(xì)管理扎實(shí)高效！
一上午的行程很緊，我們看到了優(yōu)秀的教育成果，讓人警醒、催人奮進(jìn)，我們也將以此次評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，耕耘出教育的一片新天地！
柜員觀摩心得體會(huì)篇六
第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。
我最近有幸有機(jī)會(huì)觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺(tái)前辦理自己的業(yè)務(wù)，對(duì)于柜員究竟是如何處理客戶的問(wèn)題、應(yīng)付各種復(fù)雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。
第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度（300字）。
柜員是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過(guò)觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理能力。他們禮貌細(xì)致地解答客戶的疑問(wèn)，快速高效地辦理各種業(yè)務(wù)，讓我對(duì)他們的專業(yè)能力贊嘆不已。
此外，柜員們的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無(wú)論客戶的身份和業(yè)務(wù)大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶。在觀摩的過(guò)程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)的場(chǎng)景，讓我對(duì)他們敬業(yè)的精神和對(duì)待工作的態(tài)度倍感佩服。
第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。
柜員工作的關(guān)鍵之一在于與客戶的溝通。通過(guò)觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長(zhǎng)與客戶進(jìn)行溝通和交流。他們善于傾聽(tīng)客戶的需求，通過(guò)準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)和耐心的解釋給予客戶滿意的答復(fù)。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語(yǔ)言和表情，使客戶感到舒適和放心。
此外，柜員們?cè)诿鎸?duì)各種復(fù)雜情況時(shí)也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對(duì)客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問(wèn)題，難免會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進(jìn)行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。
第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。
柜員這個(gè)職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務(wù)性的特點(diǎn)，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務(wù)的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來(lái)越多的客戶選擇不再親自來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)，而是選擇線上渠道。這對(duì)于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應(yīng)新的工作方式。
在我觀摩的過(guò)程中，柜員們對(duì)于未來(lái)的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過(guò)學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提升個(gè)人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務(wù)專才。他們也希望在工作中更多地運(yùn)用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。
第五段：個(gè)人收獲和反思（200字）。
通過(guò)觀摩，我不僅對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解，也對(duì)自己有了一些反思。作為客戶，我應(yīng)該主動(dòng)了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關(guān)注他們的努力和付出。同時(shí)，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，才能更好地為客戶服務(wù)。
總而言之，柜員觀摩讓我從一個(gè)新的角度去看待柜員這個(gè)職業(yè)，并對(duì)他們的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認(rèn)可。希望未來(lái)柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進(jìn)步，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇七
昨天聽(tīng)了正xx姐和趙xx的課，學(xué)習(xí)了她們先進(jìn)的教學(xué)理念，感受到了她們不同的教學(xué)風(fēng)格。從以下幾方面來(lái)比較一下：
一文本的作用與角色定位
正xx姐利用文本，指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)生字，講解比較難寫的生字，體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。她引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑辨析問(wèn)題，針對(duì)“向?qū)г摬辉摪延敱Щ卮蠛！眳R報(bào)員當(dāng)堂進(jìn)行了辯論，此刻，她們真正成為了學(xué)習(xí)的主人?？梢?jiàn)教師的引導(dǎo)是非常到位的。她引導(dǎo)孩子利用新學(xué)的，將各部分內(nèi)容連起來(lái)的方法概括課文主要內(nèi)容。雖然實(shí)際比預(yù)設(shè)的用時(shí)要長(zhǎng)，但在思考中孩子們掌握了方法，提升了自主學(xué)習(xí)的能力。她的課堂真正體現(xiàn)了文本是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的工具。教師教的不是課文，而是語(yǔ)文。
趙xx利用文本指導(dǎo)了朗讀。又以填空形式給學(xué)生提供了語(yǔ)言表達(dá)的機(jī)會(huì)。還補(bǔ)充了小孩子幫助毛毛蟲破繭而導(dǎo)致毛毛蟲沒(méi)能成為真正的蝴蝶的故事。體現(xiàn)了“語(yǔ)文要重視語(yǔ)言文字的積累與運(yùn)用”這一理念。學(xué)生結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)很容易地概括了課文的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確地找出文中出現(xiàn)的幾次對(duì)比。正是因?yàn)榻處煷竽懙胤攀?，才收獲了意想不到的驚喜。
二小組合作與評(píng)價(jià)機(jī)制
趙老師注重了小組合作中小組成員之間的幫扶、提升及人人參與的作用，在群學(xué)后由匯報(bào)員進(jìn)行匯報(bào)，而匯報(bào)員又是輪流擔(dān)任，體現(xiàn)了機(jī)會(huì)均等的原則。在她的課堂上，學(xué)生能夠做到靜靜地思考，靜靜地交流，學(xué)習(xí)能力的提升水到渠成。
趙xx注重的是小組合作中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的作用。學(xué)生的個(gè)人發(fā)言給組里加分，教師當(dāng)堂計(jì)分。極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，為了調(diào)動(dòng)更多學(xué)生的積極性，教師規(guī)定組內(nèi)爭(zhēng)取人人參與。發(fā)言次數(shù)多的學(xué)將得不到發(fā)言機(jī)會(huì)。課堂上，教師激情四射，學(xué)生熱情洋溢。趙xx的評(píng)價(jià)機(jī)制我們是學(xué)不來(lái)的，她認(rèn)為“適合自己的就是最好的?！?BR> 趙xx的小組合作如果能激起學(xué)生專注地傾聽(tīng)，我想效果會(huì)跟好。
“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，我在課改的潮流中探索、學(xué)習(xí)著，愿有一天自己能乘風(fēng)破浪，找到適合自己的航向。
柜員觀摩心得體會(huì)篇八
11月，我有幸觀摩了在海南省機(jī)關(guān)幼兒園舉行的“海南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師基本功評(píng)比活動(dòng)”。這次活動(dòng)分為兩部分：規(guī)則游戲課例展示；教師講故事分享。
活動(dòng)結(jié)束園里又接著組織規(guī)則游戲活動(dòng)培訓(xùn)，這次活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到自身在教學(xué)中存在的問(wèn)題，授課老師的展示給了我啟發(fā)和引導(dǎo)。老師的游戲設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)很明顯，符合幼兒的發(fā)展目標(biāo)，游戲的環(huán)節(jié)緊湊，層層遞進(jìn)，由易到難，教具準(zhǔn)備的也很充足。觀看了老師的游戲展示課，我明白了開(kāi)展游戲時(shí)要層層遞進(jìn)，由易到難。每玩一次，提一個(gè)游戲規(guī)則，游戲的關(guān)鍵是師幼互動(dòng)，玩游戲時(shí)，還要給幼兒足夠的空間和時(shí)間。同時(shí)，音樂(lè)游戲課，音樂(lè)的選擇是很重要的，一定要選擇清晰易懂的音樂(lè)。今后我在開(kāi)展規(guī)則性游戲活動(dòng)中，第一要抓好這個(gè)游戲的規(guī)則點(diǎn)，第二在設(shè)定游戲領(lǐng)域時(shí)要考慮領(lǐng)域的特性，最后在游戲的設(shè)計(jì)上難度的環(huán)節(jié)要層層遞進(jìn)。觀摩了這次活動(dòng)，我想對(duì)自己真的是一個(gè)質(zhì)的提升，相信今后的自己對(duì)此類活動(dòng)的組織一定會(huì)更加得心應(yīng)手！本次活動(dòng)得觀摩學(xué)習(xí)，但讓我懂得了許多，給了我不少的感悟。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園給予我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次觀摩課的'學(xué)習(xí)，對(duì)我今后的教學(xué)工作起到很大的推動(dòng)作用。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納眾人之長(zhǎng)，相信我一定能快步前進(jìn)的，我一定會(huì)以更好的工作效率回報(bào)幼兒園。
柜員觀摩心得體會(huì)篇九
通過(guò)對(duì)兩位骨干教師的課堂的觀摩學(xué)習(xí)，我收益甚高。兩位老師理論基礎(chǔ)扎實(shí)，授課有條有理，通俗易懂。王老師授課時(shí)聲音洪亮，重點(diǎn)突出，分析絲絲入扣。張老師的課堂由淺入深，學(xué)生活動(dòng)豐富，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，使學(xué)生沉浸在數(shù)學(xué)的世界中。通過(guò)觀摩課，我深深體會(huì)到教師的真正本領(lǐng)，主要不是在于講授知識(shí)，而在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，喚起學(xué)生的求知欲，讓他們主動(dòng)地參與到教學(xué)全過(guò)程中。
在張老師的《正弦函數(shù)的圖像》一課中，張老師先由三張生活中的圖片引入，讓學(xué)生在熟悉的情境中去學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。因此在教學(xué)中我們應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)和需要，學(xué)會(huì)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加圖片引入，引導(dǎo)學(xué)生置身于故事情景中，積極主動(dòng)的參與教學(xué)活動(dòng)。把理性的傳授與聲、色、形等融為一體，形成生動(dòng)、活潑、高效的課堂教學(xué)情境，這樣也能促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮，從而達(dá)到事半功倍的效果。
第二，教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變和課堂形式的多樣化。在這次觀摩課中，的一個(gè)特點(diǎn)就是教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，教師不在是單一的知識(shí)傳授者，而是突破了傳統(tǒng)的講授法和練習(xí)法為主的課堂教學(xué)，綜合運(yùn)用了觀察法、討論法、小組合作學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，培養(yǎng)了學(xué)生各個(gè)方面的思維能力和實(shí)踐操作能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了課堂效果。在教學(xué)中，老師與學(xué)生真實(shí)的交流，不再是單純的'教師教、學(xué)生學(xué)，而是一個(gè)統(tǒng)一體。
在課堂教學(xué)過(guò)程中，注重讓學(xué)生成為課堂的主人，師者僅僅起到穿針引線的作用，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，合作探究。如此學(xué)生才能抒發(fā)己見(jiàn)，提高積極性，主動(dòng)的表達(dá)。兩位老師在教學(xué)中都放手讓學(xué)生自主探究解決問(wèn)題，都很有耐性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。
多樣的信息技術(shù)為教學(xué)導(dǎo)航。兩位老師的準(zhǔn)備了生動(dòng)、精美的多媒體課件，制作水平高，使用效果好，無(wú)論從課題材料的搜集上還是從視聽(tīng)效果上，都非常富有創(chuàng)意，其中張老師的課堂還運(yùn)用了投影及微課多種多媒體手段相結(jié)合，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
通過(guò)這次觀摩活動(dòng)，讓我找到了自己與優(yōu)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師而更加努力。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十
觀摩是人類認(rèn)識(shí)世界的一種方式。在學(xué)習(xí)中，觀摩更是一種重要的提升學(xué)習(xí)效果的手段。通過(guò)觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)方法中的不足和欠缺，并在不斷的實(shí)踐中提高自己的學(xué)習(xí)水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得和體會(huì)。
第一段：預(yù)備篇
觀摩學(xué)習(xí)是一項(xiàng)全面的過(guò)程。在觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法之前，我們需要先對(duì)自己進(jìn)行充分的分析和了解，包括自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、需求和優(yōu)勢(shì)等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學(xué)習(xí)方法并將其應(yīng)用到我們的學(xué)習(xí)過(guò)程中。
第二段：觀摩篇
在實(shí)際觀摩學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點(diǎn)和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對(duì)我們自己學(xué)習(xí)有益處的東西進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學(xué)方法、其他學(xué)習(xí)者的行為和方法、愛(ài)好和興趣愛(ài)好的相似之處等等。
第三段：心得篇一
觀摩學(xué)習(xí)的最大好處是幫助我們快速了解、學(xué)習(xí)和應(yīng)用別人成功的學(xué)習(xí)方法。例如，當(dāng)我們看到別人抗壓和堅(jiān)持不懈的精神，我們就會(huì)明白在學(xué)習(xí)中，只有通過(guò)不斷地努力和堅(jiān)持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉(zhuǎn)化成自己的學(xué)習(xí)策略，就能更快地提高我們的學(xué)習(xí)效率。
第四段：心得篇二
在觀摩學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅要學(xué)習(xí)別人的成功方法，還要理解學(xué)習(xí)中的本質(zhì)。這樣，我們才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)計(jì)劃和策略。比如在觀摩過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學(xué)習(xí)中會(huì)注重對(duì)知識(shí)的思考和理解，而不是簡(jiǎn)單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的思考和創(chuàng)造能力。
第五段：總結(jié)篇
總之，觀摩是一種有效的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗(yàn)并將之用于我們自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中。但在觀摩過(guò)程中，我們也需要理解學(xué)習(xí)的本質(zhì)和理念，才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)方法和策略。對(duì)于一個(gè)有追求、有目標(biāo)的學(xué)生，觀摩是一個(gè)必不可少的學(xué)習(xí)方式，一個(gè)能夠快速提高自身能力和學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以，我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在觀摩的過(guò)程中不斷探索和進(jìn)步。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十一
第一段：入行初期的困惑和感悟
當(dāng)我剛踏入銀行柜員這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，心中滿是對(duì)未來(lái)的期待和困惑。我心里明白，作為一名新柜員，我要承擔(dān)起接待客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要責(zé)任，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。然而，面對(duì)高效快速的業(yè)務(wù)流程、繁瑣復(fù)雜的操作規(guī)程，我有時(shí)感到手足無(wú)措。然而，正是通過(guò)這種困惑和感悟，我逐漸明白，做一名優(yōu)秀的柜員不僅僅是熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更重要的是要有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
第二段：提升業(yè)務(wù)技能的努力和收獲
為了更好地適應(yīng)并勝任柜員這個(gè)職業(yè)，我付出了許多努力。我從資料中學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)的操作步驟，通過(guò)實(shí)踐不斷熟悉各類業(yè)務(wù)的辦理流程。我還請(qǐng)教了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，向他們請(qǐng)教包括應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題、快速辦理業(yè)務(wù)等方面的技巧。通過(guò)這些努力，我漸漸掌握了各類業(yè)務(wù)的操作技能，并取得了一定的成績(jī)。我能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。
第三段：良好服務(wù)意識(shí)的重要性與提升
業(yè)務(wù)技能的突飛猛進(jìn)使我感到一定的自豪，但我明白光有技能還不夠。作為一名柜員，良好的服務(wù)意識(shí)同樣重要。只有在服務(wù)意識(shí)上下功夫，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位關(guān)懷。因此，我努力在每一次交接動(dòng)作中展現(xiàn)微笑和熱情，盡量使每一個(gè)客戶感到受到了尊重和關(guān)注。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，通過(guò)與客戶互動(dòng)，關(guān)注他們的需求和感受。在處理客戶投訴和疑慮時(shí)，我盡量溝通解決，以幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)不斷地提升服務(wù)意識(shí)，我發(fā)現(xiàn)客戶也更樂(lè)意信任并與我建立良好的關(guān)系。
第四段：職業(yè)道德的重要性和規(guī)范行為的踐行
作為一名柜員，職業(yè)道德尤為重要。我始終堅(jiān)持遵守行業(yè)規(guī)范，將客戶利益放在首位。我保證自己的工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守機(jī)密和安全規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私。我堅(jiān)決說(shuō)不接受任何形式的利益輸送，并保持公正、公平地處理每一位客戶的事務(wù)。我深知職業(yè)道德對(duì)于建立銀行良好形象的重要性，因此我始終以一個(gè)合格、有職業(yè)道德的柜員身份出現(xiàn)在工作崗位上。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和感悟
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸適應(yīng)了柜員的工作環(huán)境，提升了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我也付出了辛勤的努力和堅(jiān)定的決心?；厥走^(guò)去的時(shí)刻，我深深體會(huì)到付出就會(huì)收獲的真諦。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，希望能夠成為一名備受信賴和認(rèn)可的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)這篇文章，我分享了自己作為一名新柜員的心得體會(huì)。這其中包括了初入職場(chǎng)時(shí)的困惑和感悟，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的努力和收獲，提升服務(wù)意識(shí)的重要性與方法，職業(yè)道德的踐行，以及對(duì)未來(lái)的展望和感悟。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名柜員，不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要擁有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，這是成為一名優(yōu)秀柜員的基本要素。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十二
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，借此提高自己的水平；觀摩，是指對(duì)周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率
觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識(shí)和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗(yàn)，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野
觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來(lái)觀察同一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問(wèn)題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會(huì)讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個(gè)很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過(guò)程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，這對(duì)我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會(huì)，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識(shí)，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十三
柜員工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任感的工作。作為新柜員，我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)并且經(jīng)歷了許多新鮮事物。在這短時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到了許多關(guān)于柜員工作和金融行業(yè)的知識(shí)，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面我將分享一些我作為新柜員的心得體會(huì)。
首先，作為柜員最重要的是態(tài)度和服務(wù)。在接待客戶時(shí)，我們要保持微笑并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論客戶提出何種要求，我們都應(yīng)積極主動(dòng)地提供幫助并及時(shí)回答問(wèn)題。當(dāng)客戶表達(dá)不滿或抱怨時(shí)，我們要冷靜地傾聽(tīng)并盡力解決問(wèn)題。通過(guò)積極的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以幫助客戶確保良好的體驗(yàn)，并建立良好的客戶關(guān)系。
其次，作為柜員，我們必須具備準(zhǔn)確的金融知識(shí)。這包括對(duì)各種金融產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程的了解。在新任柜員的前幾周，我被安排參加了不少培訓(xùn)課程，包括金融知識(shí)和操作流程的學(xué)習(xí)。這些課程幫助我更好地理解了金融業(yè)務(wù)，并為我提供了更好地服務(wù)客戶的能力。無(wú)論是貸款申請(qǐng)、開(kāi)設(shè)銀行賬戶，還是提供支付和儲(chǔ)蓄服務(wù)，我們都需要對(duì)每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行完全準(zhǔn)確的操作。
此外，作為柜員，我們需要保持高度的敏感性和謹(jǐn)慎性。我們處理大量客戶的資金和敏感信息，所以一丁點(diǎn)的疏忽都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。在每個(gè)操作步驟上，我們都必須小心謹(jǐn)慎地進(jìn)行，并執(zhí)行必要的驗(yàn)證以確保信息和資金的準(zhǔn)確性。在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，我們要遵循銀行的規(guī)定和政策，并警惕任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或欺詐行為。只有通過(guò)維持高度的警惕和專業(yè)性，我們才能保護(hù)客戶的利益和銀行的良好聲譽(yù)。
最后，作為柜員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在這個(gè)快速發(fā)展的金融行業(yè)，需要與時(shí)俱進(jìn)。我們應(yīng)該持續(xù)跟進(jìn)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)新的變化。在工作中，我們也應(yīng)該注重不斷提高自己的技能和知識(shí)水平，以便更好地為客戶服務(wù)。這可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀金融類書籍和與其他同行交流來(lái)實(shí)現(xiàn)。
總而言之，作為新柜員，我認(rèn)識(shí)到柜員工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任感。在接待客戶時(shí)，我們要保持良好的態(tài)度和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還需要具備準(zhǔn)確的金融知識(shí)和操作能力，以確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)的正確進(jìn)行。在處理客戶資金和敏感信息時(shí)，我們要保持高度的敏感性和謹(jǐn)慎性。最后，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的柜員，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十四
最近，我們有幸參加了名師觀摩活動(dòng)。對(duì)于這次既難得而又寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們都能以十分認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)過(guò)后也涌出了許多的感想和感慨。
我們觀摩一個(gè)活動(dòng)，我們的眼光放在哪里？黃瑾老師說(shuō)，現(xiàn)在讓我們重新去看這群老師和這群可愛(ài)的孩子，但是讓我們的眼光更多的是注意活動(dòng)中孩子的操作，孩子的表現(xiàn)。講究真實(shí)的孩子，而不是教師的`光彩。
聽(tīng)了黃瑾老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)以及專場(chǎng)講座，在不同的定點(diǎn)展開(kāi)，系統(tǒng)性的講述幼兒數(shù)概念的習(xí)得及相關(guān)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。在講座中，我們知道了教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要考慮數(shù)領(lǐng)域內(nèi)容安排具有序列性特點(diǎn)。在活動(dòng)目標(biāo)的定位也重新有了思考。在教學(xué)活動(dòng)中，小班的小蘭和小黃的教學(xué)設(shè)計(jì)以及老師的教學(xué)策略獲得了專家和聽(tīng)課教師的頻頻認(rèn)可。正如專家所說(shuō)的，一個(gè)教學(xué)活動(dòng)的好于壞，不是教師，更多的是去發(fā)現(xiàn)孩子的操作，孩子的最近發(fā)展區(qū)。這個(gè)活動(dòng)孩子們收獲了什么，而不是教師的擺布，那么在這個(gè)活動(dòng)中，孩子們的自主參與性需求著實(shí)獲得了體現(xiàn)。因?yàn)榻處熽P(guān)注到小班年齡孩子的特點(diǎn)，抓住孩子的需要，而不是教師中的思想。我們說(shuō)教學(xué)活動(dòng)游戲化，在這個(gè)活動(dòng)中展現(xiàn)在我們面前的是那樣的自然，孩子們就是在不斷的游戲，在游戲中獲得了相應(yīng)的學(xué)識(shí)。教師只是一個(gè)參與者，孩子們最大化的體現(xiàn)主體，在數(shù)學(xué)活動(dòng)中的思維邏輯性穩(wěn)中漸進(jìn)。
我們的崗位很平凡，但是孩子是我們夢(mèng)想的開(kāi)始，我將以名師為榜樣，立足于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇一
作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。然而，只有當(dāng)我擔(dān)任柜員這一角色時(shí)，才真正體會(huì)到柜員工作的繁重和責(zé)任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺(tái)的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)幾個(gè)方面，闡發(fā)我對(duì)柜員工作的體會(huì)。
首先，柜員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。在柜臺(tái)工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識(shí)，還能在實(shí)踐中熟練運(yùn)用。他們深入了解每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的解決方案。這些專業(yè)知識(shí)的積累和靈活運(yùn)用，是柜員成功完成工作的基礎(chǔ)。
其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。觀摩中，我注意到柜員對(duì)待每位客戶都非常熱情、耐心。無(wú)論客戶的問(wèn)題多么瑣碎，柜員都能細(xì)致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這種優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的信任感和滿意度。
第三，柜員需要善于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個(gè)客戶由于個(gè)人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務(wù)。盡管柜員面臨時(shí)間緊迫和業(yè)務(wù)復(fù)雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調(diào)整自己的工作計(jì)劃，與客戶進(jìn)行有效的溝通，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)。他們高效地解決了客戶的問(wèn)題，贏得了客戶的贊賞和肯定。
第四，柜員需要注重團(tuán)隊(duì)合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺(tái)是一個(gè)高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作的高效率。每個(gè)柜員都盡力為客戶提供更好的服務(wù)，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧。觀摩中，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且深信只有團(tuán)結(jié)一心，才能做好每一個(gè)工作。
最后，柜員工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)不同的情況。只有不斷學(xué)習(xí)，才能掌握金融知識(shí)的變化和更新。觀摩后，我意識(shí)到個(gè)人成長(zhǎng)是一個(gè)不斷提升自己的過(guò)程。通過(guò)觀摩，我認(rèn)識(shí)到柜員的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進(jìn)取，提升自己。
通過(guò)觀摩銀行柜臺(tái)的工作，我對(duì)柜員的辛勤付出有了更深的認(rèn)識(shí)，也獲得了寶貴的體驗(yàn)。柜員的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況、團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長(zhǎng)等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實(shí)發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也對(duì)銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們?cè)诒澈竽冻龅呐Α?BR> 柜員觀摩心得體會(huì)篇二
柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動(dòng)，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過(guò)這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將簡(jiǎn)要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結(jié)出其中的教訓(xùn)和啟示。
首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動(dòng)。觀摩開(kāi)始之前，我們收到了一份詳細(xì)的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對(duì)這次觀摩充滿了期待和好奇。
在觀摩的第一天，我被分配到了一個(gè)中型分行的柜臺(tái)。第一次面對(duì)客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導(dǎo)師就是那個(gè)讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實(shí)非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務(wù)，還要辦理貸款和開(kāi)立賬戶等服務(wù)。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識(shí)到了自己在平時(shí)的工作中需要更加努力，不斷提升自己。
在觀摩的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細(xì)節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時(shí)候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時(shí)刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時(shí)，柜員必須保持高度的機(jī)密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，作為一名銀行職員，維護(hù)客戶利益和信任的重要性。
此外，觀摩活動(dòng)還讓我體驗(yàn)到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個(gè)小時(shí)的觀摩中，我感受到了來(lái)自客戶的各種需求和期望。有時(shí)，客戶情緒激動(dòng)，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問(wèn)題。這需要柜員具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。通過(guò)觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。
最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識(shí)到自己在與客戶溝通時(shí)需要更加耐心和細(xì)心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在柜臺(tái)工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量，并讓我體會(huì)到了與同事和諧相處的重要性。
總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這次觀摩讓我深入認(rèn)識(shí)了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。我相信，在今后的工作中，我會(huì)更加用心、用愛(ài)去對(duì)待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇三
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩研討會(huì)。聆聽(tīng)了來(lái)自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學(xué)課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時(shí)間里，也使我深深的感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的生活化、藝術(shù)化。
這些課在教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入都很新穎,能夠充分引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望，一節(jié)課，導(dǎo)入的好壞直接影響這節(jié)課的教學(xué)效果，導(dǎo)入的好，能夠引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，那么學(xué)生就能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)、愿意去探索、自然而然的在不知不覺(jué)中在快樂(lè)的教學(xué)情境中掌握好了本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。7節(jié)課有個(gè)共同的特點(diǎn)——“扎實(shí)”。課堂中花俏的少了，改變了過(guò)去那種追求熱鬧，沒(méi)有講求效果的場(chǎng)面。課堂中更注重教學(xué)質(zhì)量的落實(shí)，課堂的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞學(xué)生學(xué)“有用的數(shù)學(xué)”來(lái)設(shè)計(jì)，每一節(jié)課上都有扎扎實(shí)實(shí)的提高學(xué)生數(shù)學(xué)水平的練習(xí)，常規(guī)性的教學(xué)內(nèi)容既有新意又扎扎實(shí)實(shí)，感覺(jué)課離我們更近了。課堂更注重實(shí)效，探索、合作、交流方法的運(yùn)用，更加趨于合理，更講求實(shí)效。主要突出了“實(shí)”，教學(xué)設(shè)計(jì)真正在學(xué)生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學(xué)生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。
課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果。如何根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，安排好形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生注意力集中、學(xué)習(xí)興趣濃厚、思維活動(dòng)積極，從而在有限的40分鐘課堂教學(xué)時(shí)間里，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，一直是小學(xué)數(shù)學(xué)教育界十分關(guān)注的課題?？v觀本屆觀摩交流會(huì)，大部分課的教學(xué)層次都十分鮮明;各教學(xué)環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過(guò)渡自然;能夠把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn);且時(shí)間分配恰當(dāng)。
在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問(wèn)題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。上課教師們個(gè)個(gè)都語(yǔ)言精練、豐富、對(duì)學(xué)生鼓勵(lì)性的語(yǔ)言非常值得我學(xué)習(xí)。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學(xué)生的生活實(shí)際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流的教學(xué)模式教學(xué)方法是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的活動(dòng)方式，對(duì)教學(xué)工作的成敗起著重要的作用。教學(xué)有法，但無(wú)定法，貴在得法。如何在眾多的教學(xué)方法中選擇合適的方法并進(jìn)行有效的組合，無(wú)疑成為課堂教學(xué)的重要任務(wù)。從本次觀摩會(huì)來(lái)看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、具體內(nèi)容和學(xué)生及教師的特點(diǎn)選擇合適的教學(xué)方法，并在保證教學(xué)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，進(jìn)行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。在本屆觀摩交流會(huì)上，到處可見(jiàn)教師的教和學(xué)生的學(xué)，以及學(xué)生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動(dòng)。教師運(yùn)用小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程的規(guī)律，組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)平等參與學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導(dǎo)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學(xué)，不是只著眼于教師教的活動(dòng)，而是以學(xué)生學(xué)習(xí)能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學(xué)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，著眼于教師和學(xué)生的雙向活動(dòng)。這次活動(dòng)的老師們?cè)诮虒W(xué)中基本上都是通過(guò)學(xué)生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說(shuō)是在指引他們?cè)鯓尤ヌ骄?、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)比學(xué)會(huì)知識(shí)更重要，作為教師要學(xué)會(huì)運(yùn)用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
柜員觀摩心得體會(huì)篇四
近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動(dòng)，這是我第一次近距離接觸金融服務(wù)行業(yè)。通過(guò)觀摩柜員的工作，我深刻地體會(huì)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點(diǎn)觀察和體會(huì)。
首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識(shí)和技巧。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員需要熟悉各種業(yè)務(wù)流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。只有具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力，善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細(xì)致地解答客戶的問(wèn)題，并且通過(guò)與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。
其次，柜員工作需要極高的工作效率和應(yīng)變能力。在柜臺(tái)工作時(shí)，柜員們往往需要面對(duì)大量的客戶和各種復(fù)雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問(wèn)題，并及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶，但他們能夠從容應(yīng)對(duì)，高效地完成工作任務(wù)。這讓我深感柜員工作是一項(xiàng)需要高度責(zé)任心和應(yīng)變能力的工作。
另外，柜員工作需要細(xì)心和耐心。在金融服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對(duì)細(xì)節(jié)極為關(guān)注，他們準(zhǔn)確地記錄每筆交易的金額、時(shí)間和相關(guān)信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準(zhǔn)確性。而且，柜員們?cè)谔幚砜蛻魡?wèn)題時(shí)也非常耐心，他們會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問(wèn)題。這讓我深感柜員工作需要一顆細(xì)心和耐心的心。
最后，柜員工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對(duì)新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)流程都保持了較高的熱情和學(xué)習(xí)態(tài)度。他們通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn)不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時(shí)刻保持求知欲和不斷學(xué)習(xí)的精神。
通過(guò)這次柜員觀摩活動(dòng)，我深刻地意識(shí)到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識(shí)和技巧，還要具備高效的工作效率和應(yīng)變能力，以及細(xì)心和耐心。同時(shí)，柜員也需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過(guò)自己的努力和學(xué)習(xí)，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇五
“勝日尋芳泗水濱,無(wú)邊光景一時(shí)新?！?，為尋找優(yōu)秀的教育成果和先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，3月20日上午，白石鎮(zhèn)中學(xué)在鎮(zhèn)教體辦的指導(dǎo)下，由校長(zhǎng)孟慶偉帶隊(duì)骨干教師一行五人，奔赴部分優(yōu)秀兄弟學(xué)校進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。深度觀摩學(xué)習(xí)了汶上縣第五實(shí)驗(yàn)、苑莊鎮(zhèn)中學(xué)的教學(xué)成果展。
口碑
五實(shí)中可以看做我縣成功教育的標(biāo)桿。從一個(gè)簡(jiǎn)單例子上就可以看出該校的成功之處，接待我們的政教處王主任給我們說(shuō)，位于該校后面的翰林豪庭小區(qū)建設(shè)之處單價(jià)僅僅20xx余元，后來(lái)五實(shí)中的成功舉辦，使得該小區(qū)房?jī)r(jià)飆升至8000余元，真是金杯銀杯不如老百姓的口碑，房?jī)r(jià)可以看做是口碑的最好體現(xiàn)。
細(xì)節(jié)
教育的成功體現(xiàn)在日常教學(xué)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，我們一行五人認(rèn)真查看了五實(shí)中的教學(xué)常規(guī)管理制度、教研活動(dòng)記錄、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教學(xué)質(zhì)量分析、教育敘事教學(xué)反思等教學(xué)常規(guī)材料，對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作的全面性、創(chuàng)新性、實(shí)效性及取得的各類榮譽(yù)深表贊許。
各科教學(xué)成果展內(nèi)容豐富，形式新穎，學(xué)生們一頁(yè)頁(yè)雋秀的字跡，一個(gè)個(gè)奇思妙想的創(chuàng)作，成為展覽上最亮眼的星辰銀漢，奪人眼球，讓人頻頻駐足流連。
最令我們贊許的是每日活頁(yè)練習(xí)紙、英語(yǔ)每日聽(tīng)寫紙。讓課堂達(dá)標(biāo)訓(xùn)練落實(shí)在筆頭上、讓認(rèn)真規(guī)范體現(xiàn)在每一道題上、讓教學(xué)目標(biāo)具體在每一張活頁(yè)上；教師當(dāng)堂批閱，學(xué)生當(dāng)堂掌握，我們孟校長(zhǎng)很有感觸的說(shuō)：“這樣上課，學(xué)生想不進(jìn)步都難！”
特色
苑莊與白石有天然地域上的親近，我們奔赴苑莊鎮(zhèn)中學(xué)的時(shí)候，寒風(fēng)中，徐校長(zhǎng)和袁主任在門口等待我們，負(fù)責(zé)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處。
我們?cè)谒刭|(zhì)教育展覽室里尋找每一個(gè)特色。
1、學(xué)歷案。教師精心設(shè)計(jì)，師生每人一份，學(xué)生親身經(jīng)歷，教師當(dāng)堂批改，學(xué)生當(dāng)堂達(dá)標(biāo)。據(jù)教導(dǎo)主任袁偉說(shuō)，每天都要用紙千余張，由學(xué)校印刷室印制。
2、泥塑。手工課開(kāi)發(fā)的很好，我們看到了許多毛線娃娃、3d打印作品、令我們印象深刻的'是泥塑作品。當(dāng)我問(wèn)起制作泥塑作品的膠泥來(lái)自哪里時(shí)，袁主任回答：“白石鎮(zhèn)賈村西邊有一泥潭，往下挖一尺，天然細(xì)膩的膠泥就出現(xiàn)了?！?，oh,mygod,虧我們還是白石人，竟然不曉得我們那兒有上等膠泥！
3、精細(xì)管理。教學(xué)無(wú)小事，處處皆規(guī)范。我們仔細(xì)觀摩了該校的常規(guī)管理材料，事無(wú)巨細(xì)，保羅萬(wàn)象。有領(lǐng)導(dǎo)包班記錄表、教師輔導(dǎo)手冊(cè)、精品輔導(dǎo)案例、教師成長(zhǎng)手冊(cè)、學(xué)生自主量化手冊(cè)、班級(jí)作業(yè)完成量表、家校交流手冊(cè)、教研組活動(dòng)記錄、青藍(lán)工程、十幾樣校本課程……，在這里，精細(xì)管理扎實(shí)高效！
一上午的行程很緊，我們看到了優(yōu)秀的教育成果，讓人警醒、催人奮進(jìn)，我們也將以此次評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，耕耘出教育的一片新天地！
柜員觀摩心得體會(huì)篇六
第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。
我最近有幸有機(jī)會(huì)觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺(tái)前辦理自己的業(yè)務(wù)，對(duì)于柜員究竟是如何處理客戶的問(wèn)題、應(yīng)付各種復(fù)雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。
第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度（300字）。
柜員是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過(guò)觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)和處理能力。他們禮貌細(xì)致地解答客戶的疑問(wèn)，快速高效地辦理各種業(yè)務(wù)，讓我對(duì)他們的專業(yè)能力贊嘆不已。
此外，柜員們的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無(wú)論客戶的身份和業(yè)務(wù)大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶。在觀摩的過(guò)程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽(tīng)取客戶意見(jiàn)的場(chǎng)景，讓我對(duì)他們敬業(yè)的精神和對(duì)待工作的態(tài)度倍感佩服。
第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。
柜員工作的關(guān)鍵之一在于與客戶的溝通。通過(guò)觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長(zhǎng)與客戶進(jìn)行溝通和交流。他們善于傾聽(tīng)客戶的需求，通過(guò)準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)和耐心的解釋給予客戶滿意的答復(fù)。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語(yǔ)言和表情，使客戶感到舒適和放心。
此外，柜員們?cè)诿鎸?duì)各種復(fù)雜情況時(shí)也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對(duì)客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問(wèn)題，難免會(huì)遇到一些情緒激動(dòng)或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進(jìn)行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。
第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。
柜員這個(gè)職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務(wù)性的特點(diǎn)，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務(wù)的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來(lái)越多的客戶選擇不再親自來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)，而是選擇線上渠道。這對(duì)于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應(yīng)新的工作方式。
在我觀摩的過(guò)程中，柜員們對(duì)于未來(lái)的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過(guò)學(xué)習(xí)金融知識(shí)、提升個(gè)人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務(wù)專才。他們也希望在工作中更多地運(yùn)用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。
第五段：個(gè)人收獲和反思（200字）。
通過(guò)觀摩，我不僅對(duì)柜員這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解，也對(duì)自己有了一些反思。作為客戶，我應(yīng)該主動(dòng)了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關(guān)注他們的努力和付出。同時(shí)，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，才能更好地為客戶服務(wù)。
總而言之，柜員觀摩讓我從一個(gè)新的角度去看待柜員這個(gè)職業(yè)，并對(duì)他們的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認(rèn)可。希望未來(lái)柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進(jìn)步，為客戶帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇七
昨天聽(tīng)了正xx姐和趙xx的課，學(xué)習(xí)了她們先進(jìn)的教學(xué)理念，感受到了她們不同的教學(xué)風(fēng)格。從以下幾方面來(lái)比較一下：
一文本的作用與角色定位
正xx姐利用文本，指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)生字，講解比較難寫的生字，體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。她引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑辨析問(wèn)題，針對(duì)“向?qū)г摬辉摪延敱Щ卮蠛！眳R報(bào)員當(dāng)堂進(jìn)行了辯論，此刻，她們真正成為了學(xué)習(xí)的主人?？梢?jiàn)教師的引導(dǎo)是非常到位的。她引導(dǎo)孩子利用新學(xué)的，將各部分內(nèi)容連起來(lái)的方法概括課文主要內(nèi)容。雖然實(shí)際比預(yù)設(shè)的用時(shí)要長(zhǎng)，但在思考中孩子們掌握了方法，提升了自主學(xué)習(xí)的能力。她的課堂真正體現(xiàn)了文本是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的工具。教師教的不是課文，而是語(yǔ)文。
趙xx利用文本指導(dǎo)了朗讀。又以填空形式給學(xué)生提供了語(yǔ)言表達(dá)的機(jī)會(huì)。還補(bǔ)充了小孩子幫助毛毛蟲破繭而導(dǎo)致毛毛蟲沒(méi)能成為真正的蝴蝶的故事。體現(xiàn)了“語(yǔ)文要重視語(yǔ)言文字的積累與運(yùn)用”這一理念。學(xué)生結(jié)合已有經(jīng)驗(yàn)很容易地概括了課文的主要內(nèi)容，準(zhǔn)確地找出文中出現(xiàn)的幾次對(duì)比。正是因?yàn)榻處煷竽懙胤攀?，才收獲了意想不到的驚喜。
二小組合作與評(píng)價(jià)機(jī)制
趙老師注重了小組合作中小組成員之間的幫扶、提升及人人參與的作用，在群學(xué)后由匯報(bào)員進(jìn)行匯報(bào)，而匯報(bào)員又是輪流擔(dān)任，體現(xiàn)了機(jī)會(huì)均等的原則。在她的課堂上，學(xué)生能夠做到靜靜地思考，靜靜地交流，學(xué)習(xí)能力的提升水到渠成。
趙xx注重的是小組合作中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的作用。學(xué)生的個(gè)人發(fā)言給組里加分，教師當(dāng)堂計(jì)分。極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，為了調(diào)動(dòng)更多學(xué)生的積極性，教師規(guī)定組內(nèi)爭(zhēng)取人人參與。發(fā)言次數(shù)多的學(xué)將得不到發(fā)言機(jī)會(huì)。課堂上，教師激情四射，學(xué)生熱情洋溢。趙xx的評(píng)價(jià)機(jī)制我們是學(xué)不來(lái)的，她認(rèn)為“適合自己的就是最好的?！?BR> 趙xx的小組合作如果能激起學(xué)生專注地傾聽(tīng)，我想效果會(huì)跟好。
“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，我在課改的潮流中探索、學(xué)習(xí)著，愿有一天自己能乘風(fēng)破浪，找到適合自己的航向。
柜員觀摩心得體會(huì)篇八
11月，我有幸觀摩了在海南省機(jī)關(guān)幼兒園舉行的“海南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師基本功評(píng)比活動(dòng)”。這次活動(dòng)分為兩部分：規(guī)則游戲課例展示；教師講故事分享。
活動(dòng)結(jié)束園里又接著組織規(guī)則游戲活動(dòng)培訓(xùn)，這次活動(dòng)，讓我認(rèn)識(shí)到自身在教學(xué)中存在的問(wèn)題，授課老師的展示給了我啟發(fā)和引導(dǎo)。老師的游戲設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)很明顯，符合幼兒的發(fā)展目標(biāo)，游戲的環(huán)節(jié)緊湊，層層遞進(jìn)，由易到難，教具準(zhǔn)備的也很充足。觀看了老師的游戲展示課，我明白了開(kāi)展游戲時(shí)要層層遞進(jìn)，由易到難。每玩一次，提一個(gè)游戲規(guī)則，游戲的關(guān)鍵是師幼互動(dòng)，玩游戲時(shí)，還要給幼兒足夠的空間和時(shí)間。同時(shí)，音樂(lè)游戲課，音樂(lè)的選擇是很重要的，一定要選擇清晰易懂的音樂(lè)。今后我在開(kāi)展規(guī)則性游戲活動(dòng)中，第一要抓好這個(gè)游戲的規(guī)則點(diǎn)，第二在設(shè)定游戲領(lǐng)域時(shí)要考慮領(lǐng)域的特性，最后在游戲的設(shè)計(jì)上難度的環(huán)節(jié)要層層遞進(jìn)。觀摩了這次活動(dòng)，我想對(duì)自己真的是一個(gè)質(zhì)的提升，相信今后的自己對(duì)此類活動(dòng)的組織一定會(huì)更加得心應(yīng)手！本次活動(dòng)得觀摩學(xué)習(xí)，但讓我懂得了許多，給了我不少的感悟。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和幼兒園給予我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次觀摩課的'學(xué)習(xí)，對(duì)我今后的教學(xué)工作起到很大的推動(dòng)作用。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納眾人之長(zhǎng)，相信我一定能快步前進(jìn)的，我一定會(huì)以更好的工作效率回報(bào)幼兒園。
柜員觀摩心得體會(huì)篇九
通過(guò)對(duì)兩位骨干教師的課堂的觀摩學(xué)習(xí)，我收益甚高。兩位老師理論基礎(chǔ)扎實(shí)，授課有條有理，通俗易懂。王老師授課時(shí)聲音洪亮，重點(diǎn)突出，分析絲絲入扣。張老師的課堂由淺入深，學(xué)生活動(dòng)豐富，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，使學(xué)生沉浸在數(shù)學(xué)的世界中。通過(guò)觀摩課，我深深體會(huì)到教師的真正本領(lǐng)，主要不是在于講授知識(shí)，而在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，喚起學(xué)生的求知欲，讓他們主動(dòng)地參與到教學(xué)全過(guò)程中。
在張老師的《正弦函數(shù)的圖像》一課中，張老師先由三張生活中的圖片引入，讓學(xué)生在熟悉的情境中去學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。因此在教學(xué)中我們應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容的特點(diǎn)和需要，學(xué)會(huì)用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加圖片引入，引導(dǎo)學(xué)生置身于故事情景中，積極主動(dòng)的參與教學(xué)活動(dòng)。把理性的傳授與聲、色、形等融為一體，形成生動(dòng)、活潑、高效的課堂教學(xué)情境，這樣也能促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮，從而達(dá)到事半功倍的效果。
第二，教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變和課堂形式的多樣化。在這次觀摩課中，的一個(gè)特點(diǎn)就是教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，教師不在是單一的知識(shí)傳授者，而是突破了傳統(tǒng)的講授法和練習(xí)法為主的課堂教學(xué)，綜合運(yùn)用了觀察法、討論法、小組合作學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方法，培養(yǎng)了學(xué)生各個(gè)方面的思維能力和實(shí)踐操作能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高了課堂效果。在教學(xué)中，老師與學(xué)生真實(shí)的交流，不再是單純的'教師教、學(xué)生學(xué)，而是一個(gè)統(tǒng)一體。
在課堂教學(xué)過(guò)程中，注重讓學(xué)生成為課堂的主人，師者僅僅起到穿針引線的作用，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，合作探究。如此學(xué)生才能抒發(fā)己見(jiàn)，提高積極性，主動(dòng)的表達(dá)。兩位老師在教學(xué)中都放手讓學(xué)生自主探究解決問(wèn)題，都很有耐性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人，教師是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。
多樣的信息技術(shù)為教學(xué)導(dǎo)航。兩位老師的準(zhǔn)備了生動(dòng)、精美的多媒體課件，制作水平高，使用效果好，無(wú)論從課題材料的搜集上還是從視聽(tīng)效果上，都非常富有創(chuàng)意，其中張老師的課堂還運(yùn)用了投影及微課多種多媒體手段相結(jié)合，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
通過(guò)這次觀摩活動(dòng)，讓我找到了自己與優(yōu)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的數(shù)學(xué)教師而更加努力。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十
觀摩是人類認(rèn)識(shí)世界的一種方式。在學(xué)習(xí)中，觀摩更是一種重要的提升學(xué)習(xí)效果的手段。通過(guò)觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)方法中的不足和欠缺，并在不斷的實(shí)踐中提高自己的學(xué)習(xí)水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學(xué)習(xí)過(guò)程中的心得和體會(huì)。
第一段：預(yù)備篇
觀摩學(xué)習(xí)是一項(xiàng)全面的過(guò)程。在觀摩他人的行為和學(xué)習(xí)方法之前，我們需要先對(duì)自己進(jìn)行充分的分析和了解，包括自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)、需求和優(yōu)勢(shì)等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學(xué)習(xí)方法并將其應(yīng)用到我們的學(xué)習(xí)過(guò)程中。
第二段：觀摩篇
在實(shí)際觀摩學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們應(yīng)該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點(diǎn)和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對(duì)我們自己學(xué)習(xí)有益處的東西進(jìn)行學(xué)習(xí)和應(yīng)用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學(xué)方法、其他學(xué)習(xí)者的行為和方法、愛(ài)好和興趣愛(ài)好的相似之處等等。
第三段：心得篇一
觀摩學(xué)習(xí)的最大好處是幫助我們快速了解、學(xué)習(xí)和應(yīng)用別人成功的學(xué)習(xí)方法。例如，當(dāng)我們看到別人抗壓和堅(jiān)持不懈的精神，我們就會(huì)明白在學(xué)習(xí)中，只有通過(guò)不斷地努力和堅(jiān)持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉(zhuǎn)化成自己的學(xué)習(xí)策略，就能更快地提高我們的學(xué)習(xí)效率。
第四段：心得篇二
在觀摩學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們不僅要學(xué)習(xí)別人的成功方法，還要理解學(xué)習(xí)中的本質(zhì)。這樣，我們才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)計(jì)劃和策略。比如在觀摩過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學(xué)習(xí)中會(huì)注重對(duì)知識(shí)的思考和理解，而不是簡(jiǎn)單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的思考和創(chuàng)造能力。
第五段：總結(jié)篇
總之，觀摩是一種有效的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗(yàn)并將之用于我們自己的學(xué)習(xí)過(guò)程中。但在觀摩過(guò)程中，我們也需要理解學(xué)習(xí)的本質(zhì)和理念，才能更好地制定實(shí)用的學(xué)習(xí)方法和策略。對(duì)于一個(gè)有追求、有目標(biāo)的學(xué)生，觀摩是一個(gè)必不可少的學(xué)習(xí)方式，一個(gè)能夠快速提高自身能力和學(xué)習(xí)水平的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所以，我們應(yīng)該充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，在觀摩的過(guò)程中不斷探索和進(jìn)步。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十一
第一段：入行初期的困惑和感悟
當(dāng)我剛踏入銀行柜員這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，心中滿是對(duì)未來(lái)的期待和困惑。我心里明白，作為一名新柜員，我要承擔(dān)起接待客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要責(zé)任，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。然而，面對(duì)高效快速的業(yè)務(wù)流程、繁瑣復(fù)雜的操作規(guī)程，我有時(shí)感到手足無(wú)措。然而，正是通過(guò)這種困惑和感悟，我逐漸明白，做一名優(yōu)秀的柜員不僅僅是熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更重要的是要有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
第二段：提升業(yè)務(wù)技能的努力和收獲
為了更好地適應(yīng)并勝任柜員這個(gè)職業(yè)，我付出了許多努力。我從資料中學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)的操作步驟，通過(guò)實(shí)踐不斷熟悉各類業(yè)務(wù)的辦理流程。我還請(qǐng)教了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，向他們請(qǐng)教包括應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題、快速辦理業(yè)務(wù)等方面的技巧。通過(guò)這些努力，我漸漸掌握了各類業(yè)務(wù)的操作技能，并取得了一定的成績(jī)。我能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)各類業(yè)務(wù)問(wèn)題，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。
第三段：良好服務(wù)意識(shí)的重要性與提升
業(yè)務(wù)技能的突飛猛進(jìn)使我感到一定的自豪，但我明白光有技能還不夠。作為一名柜員，良好的服務(wù)意識(shí)同樣重要。只有在服務(wù)意識(shí)上下功夫，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位關(guān)懷。因此，我努力在每一次交接動(dòng)作中展現(xiàn)微笑和熱情，盡量使每一個(gè)客戶感到受到了尊重和關(guān)注。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，通過(guò)與客戶互動(dòng)，關(guān)注他們的需求和感受。在處理客戶投訴和疑慮時(shí)，我盡量溝通解決，以幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)不斷地提升服務(wù)意識(shí)，我發(fā)現(xiàn)客戶也更樂(lè)意信任并與我建立良好的關(guān)系。
第四段：職業(yè)道德的重要性和規(guī)范行為的踐行
作為一名柜員，職業(yè)道德尤為重要。我始終堅(jiān)持遵守行業(yè)規(guī)范，將客戶利益放在首位。我保證自己的工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守機(jī)密和安全規(guī)定，保護(hù)客戶的隱私。我堅(jiān)決說(shuō)不接受任何形式的利益輸送，并保持公正、公平地處理每一位客戶的事務(wù)。我深知職業(yè)道德對(duì)于建立銀行良好形象的重要性，因此我始終以一個(gè)合格、有職業(yè)道德的柜員身份出現(xiàn)在工作崗位上。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和感悟
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸適應(yīng)了柜員的工作環(huán)境，提升了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我也付出了辛勤的努力和堅(jiān)定的決心?；厥走^(guò)去的時(shí)刻，我深深體會(huì)到付出就會(huì)收獲的真諦。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，希望能夠成為一名備受信賴和認(rèn)可的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
通過(guò)這篇文章，我分享了自己作為一名新柜員的心得體會(huì)。這其中包括了初入職場(chǎng)時(shí)的困惑和感悟，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的努力和收獲，提升服務(wù)意識(shí)的重要性與方法，職業(yè)道德的踐行，以及對(duì)未來(lái)的展望和感悟。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名柜員，不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要擁有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德，這是成為一名優(yōu)秀柜員的基本要素。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十二
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，借此提高自己的水平；觀摩，是指對(duì)周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率
觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識(shí)和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗(yàn)，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野
觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來(lái)觀察同一個(gè)問(wèn)題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問(wèn)題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會(huì)讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個(gè)很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過(guò)程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，這對(duì)我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會(huì)，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識(shí)，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十三
柜員工作是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和責(zé)任感的工作。作為新柜員，我剛剛接觸這個(gè)行業(yè)并且經(jīng)歷了許多新鮮事物。在這短時(shí)間內(nèi)，我學(xué)到了許多關(guān)于柜員工作和金融行業(yè)的知識(shí)，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。下面我將分享一些我作為新柜員的心得體會(huì)。
首先，作為柜員最重要的是態(tài)度和服務(wù)。在接待客戶時(shí)，我們要保持微笑并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論客戶提出何種要求，我們都應(yīng)積極主動(dòng)地提供幫助并及時(shí)回答問(wèn)題。當(dāng)客戶表達(dá)不滿或抱怨時(shí)，我們要冷靜地傾聽(tīng)并盡力解決問(wèn)題。通過(guò)積極的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以幫助客戶確保良好的體驗(yàn)，并建立良好的客戶關(guān)系。
其次，作為柜員，我們必須具備準(zhǔn)確的金融知識(shí)。這包括對(duì)各種金融產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程的了解。在新任柜員的前幾周，我被安排參加了不少培訓(xùn)課程，包括金融知識(shí)和操作流程的學(xué)習(xí)。這些課程幫助我更好地理解了金融業(yè)務(wù)，并為我提供了更好地服務(wù)客戶的能力。無(wú)論是貸款申請(qǐng)、開(kāi)設(shè)銀行賬戶，還是提供支付和儲(chǔ)蓄服務(wù)，我們都需要對(duì)每項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行完全準(zhǔn)確的操作。
此外，作為柜員，我們需要保持高度的敏感性和謹(jǐn)慎性。我們處理大量客戶的資金和敏感信息，所以一丁點(diǎn)的疏忽都可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。在每個(gè)操作步驟上，我們都必須小心謹(jǐn)慎地進(jìn)行，并執(zhí)行必要的驗(yàn)證以確保信息和資金的準(zhǔn)確性。在處理客戶請(qǐng)求時(shí)，我們要遵循銀行的規(guī)定和政策，并警惕任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或欺詐行為。只有通過(guò)維持高度的警惕和專業(yè)性，我們才能保護(hù)客戶的利益和銀行的良好聲譽(yù)。
最后，作為柜員，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在這個(gè)快速發(fā)展的金融行業(yè)，需要與時(shí)俱進(jìn)。我們應(yīng)該持續(xù)跟進(jìn)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時(shí)準(zhǔn)備適應(yīng)新的變化。在工作中，我們也應(yīng)該注重不斷提高自己的技能和知識(shí)水平，以便更好地為客戶服務(wù)。這可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀金融類書籍和與其他同行交流來(lái)實(shí)現(xiàn)。
總而言之，作為新柜員，我認(rèn)識(shí)到柜員工作需要細(xì)心、耐心和責(zé)任感。在接待客戶時(shí)，我們要保持良好的態(tài)度和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還需要具備準(zhǔn)確的金融知識(shí)和操作能力，以確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)的正確進(jìn)行。在處理客戶資金和敏感信息時(shí)，我們要保持高度的敏感性和謹(jǐn)慎性。最后，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的柜員，為客戶和銀行做出更大的貢獻(xiàn)。
柜員觀摩心得體會(huì)篇十四
最近，我們有幸參加了名師觀摩活動(dòng)。對(duì)于這次既難得而又寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們都能以十分認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待。同時(shí)，我們學(xué)習(xí)過(guò)后也涌出了許多的感想和感慨。
我們觀摩一個(gè)活動(dòng)，我們的眼光放在哪里？黃瑾老師說(shuō)，現(xiàn)在讓我們重新去看這群老師和這群可愛(ài)的孩子，但是讓我們的眼光更多的是注意活動(dòng)中孩子的操作，孩子的表現(xiàn)。講究真實(shí)的孩子，而不是教師的`光彩。
聽(tīng)了黃瑾老師的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)以及專場(chǎng)講座，在不同的定點(diǎn)展開(kāi)，系統(tǒng)性的講述幼兒數(shù)概念的習(xí)得及相關(guān)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)。在講座中，我們知道了教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)要考慮數(shù)領(lǐng)域內(nèi)容安排具有序列性特點(diǎn)。在活動(dòng)目標(biāo)的定位也重新有了思考。在教學(xué)活動(dòng)中，小班的小蘭和小黃的教學(xué)設(shè)計(jì)以及老師的教學(xué)策略獲得了專家和聽(tīng)課教師的頻頻認(rèn)可。正如專家所說(shuō)的，一個(gè)教學(xué)活動(dòng)的好于壞，不是教師，更多的是去發(fā)現(xiàn)孩子的操作，孩子的最近發(fā)展區(qū)。這個(gè)活動(dòng)孩子們收獲了什么，而不是教師的擺布，那么在這個(gè)活動(dòng)中，孩子們的自主參與性需求著實(shí)獲得了體現(xiàn)。因?yàn)榻處熽P(guān)注到小班年齡孩子的特點(diǎn)，抓住孩子的需要，而不是教師中的思想。我們說(shuō)教學(xué)活動(dòng)游戲化，在這個(gè)活動(dòng)中展現(xiàn)在我們面前的是那樣的自然，孩子們就是在不斷的游戲，在游戲中獲得了相應(yīng)的學(xué)識(shí)。教師只是一個(gè)參與者，孩子們最大化的體現(xiàn)主體，在數(shù)學(xué)活動(dòng)中的思維邏輯性穩(wěn)中漸進(jìn)。
我們的崗位很平凡，但是孩子是我們夢(mèng)想的開(kāi)始，我將以名師為榜樣，立足于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)。