寫心得體會可以幫助我們深化對所學知識的理解，形成自己的思考和觀點。寫心得體會時，要客觀真實地評價自己的表現(xiàn)，不夸大也不貶低。接下來是一些心得體會范文，希望能夠激發(fā)大家的思維和創(chuàng)造力，幫助大家更好地寫作。
柜員觀摩心得體會篇一
作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。然而，只有當我擔任柜員這一角色時，才真正體會到柜員工作的繁重和責任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識、服務(wù)意識、應(yīng)對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長幾個方面，闡發(fā)我對柜員工作的體會。
首先，柜員需要具備扎實的專業(yè)知識。在柜臺工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識，還能在實踐中熟練運用。他們深入了解每個客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個性化的解決方案。這些專業(yè)知識的積累和靈活運用，是柜員成功完成工作的基礎(chǔ)。
其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識。觀摩中，我注意到柜員對待每位客戶都非常熱情、耐心。無論客戶的問題多么瑣碎，柜員都能細致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這種優(yōu)秀的服務(wù)意識讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強了客戶對銀行的信任感和滿意度。
第三，柜員需要善于應(yīng)對突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個客戶由于個人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務(wù)。盡管柜員面臨時間緊迫和業(yè)務(wù)復雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調(diào)整自己的工作計劃，與客戶進行有效的溝通，把握好每一個細節(jié)。他們高效地解決了客戶的問題，贏得了客戶的贊賞和肯定。
第四，柜員需要注重團隊合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺是一個高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問題，實現(xiàn)工作的高效率。每個柜員都盡力為客戶提供更好的服務(wù)，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗和技巧。觀摩中，我學到了團隊合作的重要性，并且深信只有團結(jié)一心，才能做好每一個工作。
最后，柜員工作對個人成長有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學習和適應(yīng)不同的情況。只有不斷學習，才能掌握金融知識的變化和更新。觀摩后，我意識到個人成長是一個不斷提升自己的過程。通過觀摩，我認識到柜員的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進取，提升自己。
通過觀摩銀行柜臺的工作，我對柜員的辛勤付出有了更深的認識，也獲得了寶貴的體驗。柜員的專業(yè)知識、服務(wù)意識、應(yīng)對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也對銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們在背后默默付出的努力。
柜員觀摩心得體會篇二
柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將簡要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結(jié)出其中的教訓和啟示。
首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動。觀摩開始之前，我們收到了一份詳細的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對這次觀摩充滿了期待和好奇。
在觀摩的第一天，我被分配到了一個中型分行的柜臺。第一次面對客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導師就是那個讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務(wù)，還要辦理貸款和開立賬戶等服務(wù)。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識到了自己在平時的工作中需要更加努力，不斷提升自己。
在觀摩的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時，柜員必須保持高度的機密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認識到，作為一名銀行職員，維護客戶利益和信任的重要性。
此外，觀摩活動還讓我體驗到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個小時的觀摩中，我感受到了來自客戶的各種需求和期望。有時，客戶情緒激動，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問題。這需要柜員具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。通過觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。
最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識到自己在與客戶溝通時需要更加耐心和細心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我明白了團隊合作的重要性。在柜臺工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應(yīng)對各種突發(fā)情況。這讓我明白了團隊合作的力量，并讓我體會到了與同事和諧相處的重要性。
總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。這次觀摩讓我深入認識了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進步和學習的動力。我相信，在今后的工作中，我會更加用心、用愛去對待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
柜員觀摩心得體會篇三
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學數(shù)學觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術(shù)化。
這些課在教學過程中導入都很新穎,能夠充分引起學生學習新知識的欲望，一節(jié)課，導入的好壞直接影響這節(jié)課的教學效果，導入的好，能夠引起學生學習的興趣，那么學生就能夠主動去學習、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學情境中掌握好了本節(jié)課所要學習的內(nèi)容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學質(zhì)量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學生學“有用的數(shù)學”來設(shè)計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學生數(shù)學水平的練習，常規(guī)性的教學內(nèi)容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學設(shè)計真正在學生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學生的發(fā)展。
課堂教學結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學的效果。如何根據(jù)小學生的特點，安排好形式多樣的教學活動，使學生注意力集中、學習興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學時間里，保質(zhì)保量的完成教學任務(wù)，實現(xiàn)教學目標，一直是小學數(shù)學教育界十分關(guān)注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學層次都十分鮮明;各教學環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當。
在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是學習的主人，教師是教學的組織者、引導者和合作者”的教學理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習，合作交流的教學模式教學方法是實現(xiàn)教學目的的活動方式，對教學工作的成敗起著重要的作用。教學有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學方法中選擇合適的方法并進行有效的組合，無疑成為課堂教學的重要任務(wù)。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學目標、具體內(nèi)容和學生及教師的特點選擇合適的教學方法，并在保證教學效率和目標實現(xiàn)的前提下，進行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學生的學，以及學生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動。教師運用小學數(shù)學教學過程的規(guī)律，組織教學內(nèi)容和教學活動，通過平等參與學生的數(shù)學學習活動，對學生的學習和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導，使學生成為學習的主人。
通過這次學習，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學，不是只著眼于教師教的活動，而是以學生學習能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學生的雙向活動。這次活動的老師們在教學中基本上都是通過學生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學生學會學習比學會知識更重要，作為教師要學會運用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
柜員觀摩心得體會篇四
近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動，這是我第一次近距離接觸金融服務(wù)行業(yè)。通過觀摩柜員的工作，我深刻地體會到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點觀察和體會。
首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識和技巧。在柜臺工作時，柜員需要熟悉各種業(yè)務(wù)流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點和使用方法。只有具備扎實的理論知識和實際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達能力和溝通能力，善于分析問題和解決問題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細致地解答客戶的問題，并且通過與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。
其次，柜員工作需要極高的工作效率和應(yīng)變能力。在柜臺工作時，柜員們往往需要面對大量的客戶和各種復雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問題，并及時為客戶提供準確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時應(yīng)對多個客戶，但他們能夠從容應(yīng)對，高效地完成工作任務(wù)。這讓我深感柜員工作是一項需要高度責任心和應(yīng)變能力的工作。
另外，柜員工作需要細心和耐心。在金融服務(wù)行業(yè)，細節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對細節(jié)極為關(guān)注，他們準確地記錄每筆交易的金額、時間和相關(guān)信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準確性。而且，柜員們在處理客戶問題時也非常耐心，他們會耐心聽取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問題。這讓我深感柜員工作需要一顆細心和耐心的心。
最后，柜員工作需要不斷學習和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)流程都保持了較高的熱情和學習態(tài)度。他們通過自學和培訓不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時刻保持求知欲和不斷學習的精神。
通過這次柜員觀摩活動，我深刻地意識到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識和技巧，還要具備高效的工作效率和應(yīng)變能力，以及細心和耐心。同時，柜員也需要不斷學習和自我提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過自己的努力和學習，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柜員觀摩心得體會篇五
“勝日尋芳泗水濱,無邊光景一時新?！?，為尋找優(yōu)秀的教育成果和先進的教學經(jīng)驗，3月20日上午，白石鎮(zhèn)中學在鎮(zhèn)教體辦的指導下，由校長孟慶偉帶隊骨干教師一行五人，奔赴部分優(yōu)秀兄弟學校進行參觀學習。深度觀摩學習了汶上縣第五實驗、苑莊鎮(zhèn)中學的教學成果展。
口碑
五實中可以看做我縣成功教育的標桿。從一個簡單例子上就可以看出該校的成功之處，接待我們的政教處王主任給我們說，位于該校后面的翰林豪庭小區(qū)建設(shè)之處單價僅僅20xx余元，后來五實中的成功舉辦，使得該小區(qū)房價飆升至8000余元，真是金杯銀杯不如老百姓的口碑，房價可以看做是口碑的最好體現(xiàn)。
細節(jié)
教育的成功體現(xiàn)在日常教學工作的每個細節(jié)，我們一行五人認真查看了五實中的教學常規(guī)管理制度、教研活動記錄、大數(shù)據(jù)精準教學質(zhì)量分析、教育敘事教學反思等教學常規(guī)材料，對學校教學常規(guī)工作的全面性、創(chuàng)新性、實效性及取得的各類榮譽深表贊許。
各科教學成果展內(nèi)容豐富，形式新穎，學生們一頁頁雋秀的字跡，一個個奇思妙想的創(chuàng)作，成為展覽上最亮眼的星辰銀漢，奪人眼球，讓人頻頻駐足流連。
最令我們贊許的是每日活頁練習紙、英語每日聽寫紙。讓課堂達標訓練落實在筆頭上、讓認真規(guī)范體現(xiàn)在每一道題上、讓教學目標具體在每一張活頁上；教師當堂批閱，學生當堂掌握，我們孟校長很有感觸的說：“這樣上課，學生想不進步都難！”
特色
苑莊與白石有天然地域上的親近，我們奔赴苑莊鎮(zhèn)中學的時候，寒風中，徐校長和袁主任在門口等待我們，負責體現(xiàn)在每一個細微之處。
我們在素質(zhì)教育展覽室里尋找每一個特色。
1、學歷案。教師精心設(shè)計，師生每人一份，學生親身經(jīng)歷，教師當堂批改，學生當堂達標。據(jù)教導主任袁偉說，每天都要用紙千余張，由學校印刷室印制。
2、泥塑。手工課開發(fā)的很好，我們看到了許多毛線娃娃、3d打印作品、令我們印象深刻的'是泥塑作品。當我問起制作泥塑作品的膠泥來自哪里時，袁主任回答：“白石鎮(zhèn)賈村西邊有一泥潭，往下挖一尺，天然細膩的膠泥就出現(xiàn)了?！保琽h,mygod,虧我們還是白石人，竟然不曉得我們那兒有上等膠泥！
3、精細管理。教學無小事，處處皆規(guī)范。我們仔細觀摩了該校的常規(guī)管理材料，事無巨細，保羅萬象。有領(lǐng)導包班記錄表、教師輔導手冊、精品輔導案例、教師成長手冊、學生自主量化手冊、班級作業(yè)完成量表、家校交流手冊、教研組活動記錄、青藍工程、十幾樣校本課程……，在這里，精細管理扎實高效！
一上午的行程很緊，我們看到了優(yōu)秀的教育成果，讓人警醒、催人奮進，我們也將以此次評選活動為契機，發(fā)揚為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，耕耘出教育的一片新天地！
柜員觀摩心得體會篇六
第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。
我最近有幸有機會觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺前辦理自己的業(yè)務(wù)，對于柜員究竟是如何處理客戶的問題、應(yīng)付各種復雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對柜員這個職業(yè)有了新的認識。
第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度（300字）。
柜員是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對客戶提出的各種問題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務(wù)知識和處理能力。他們禮貌細致地解答客戶的疑問，快速高效地辦理各種業(yè)務(wù)，讓我對他們的專業(yè)能力贊嘆不已。
此外，柜員們的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無論客戶的身份和業(yè)務(wù)大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對待每一個客戶。在觀摩的過程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽取客戶意見的場景，讓我對他們敬業(yè)的精神和對待工作的態(tài)度倍感佩服。
第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。
柜員工作的關(guān)鍵之一在于與客戶的溝通。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長與客戶進行溝通和交流。他們善于傾聽客戶的需求，通過準確的語言表達和耐心的解釋給予客戶滿意的答復。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語言和表情，使客戶感到舒適和放心。
此外，柜員們在面對各種復雜情況時也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問題，難免會遇到一些情緒激動或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。
第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。
柜員這個職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務(wù)性的特點，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務(wù)的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來越多的客戶選擇不再親自來柜面辦理業(yè)務(wù)，而是選擇線上渠道。這對于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應(yīng)新的工作方式。
在我觀摩的過程中，柜員們對于未來的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過學習金融知識、提升個人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務(wù)專才。他們也希望在工作中更多地運用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對未來的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。
第五段：個人收獲和反思（200字）。
通過觀摩，我不僅對柜員這個職業(yè)有了更深入的了解，也對自己有了一些反思。作為客戶，我應(yīng)該主動了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關(guān)注他們的努力和付出。同時，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識，才能更好地為客戶服務(wù)。
總而言之，柜員觀摩讓我從一個新的角度去看待柜員這個職業(yè)，并對他們的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認可。希望未來柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進步，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
柜員觀摩心得體會篇七
昨天聽了正xx姐和趙xx的課，學習了她們先進的教學理念，感受到了她們不同的教學風格。從以下幾方面來比較一下：
一文本的作用與角色定位
正xx姐利用文本，指導學生自學生字，講解比較難寫的生字，體現(xiàn)了學生學習的主體地位。她引導學生質(zhì)疑辨析問題，針對“向?qū)г摬辉摪延敱Щ卮蠛！眳R報員當堂進行了辯論，此刻，她們真正成為了學習的主人。可見教師的引導是非常到位的。她引導孩子利用新學的，將各部分內(nèi)容連起來的方法概括課文主要內(nèi)容。雖然實際比預設(shè)的用時要長，但在思考中孩子們掌握了方法，提升了自主學習的能力。她的課堂真正體現(xiàn)了文本是學習語文的工具。教師教的不是課文，而是語文。
趙xx利用文本指導了朗讀。又以填空形式給學生提供了語言表達的機會。還補充了小孩子幫助毛毛蟲破繭而導致毛毛蟲沒能成為真正的蝴蝶的故事。體現(xiàn)了“語文要重視語言文字的積累與運用”這一理念。學生結(jié)合已有經(jīng)驗很容易地概括了課文的主要內(nèi)容，準確地找出文中出現(xiàn)的幾次對比。正是因為教師大膽地放手，才收獲了意想不到的驚喜。
二小組合作與評價機制
趙老師注重了小組合作中小組成員之間的幫扶、提升及人人參與的作用，在群學后由匯報員進行匯報，而匯報員又是輪流擔任，體現(xiàn)了機會均等的原則。在她的課堂上，學生能夠做到靜靜地思考，靜靜地交流，學習能力的提升水到渠成。
趙xx注重的是小組合作中通過競爭調(diào)動學生積極性的作用。學生的個人發(fā)言給組里加分，教師當堂計分。極大地調(diào)動了學生的積極性，為了調(diào)動更多學生的積極性，教師規(guī)定組內(nèi)爭取人人參與。發(fā)言次數(shù)多的學將得不到發(fā)言機會。課堂上，教師激情四射，學生熱情洋溢。趙xx的評價機制我們是學不來的，她認為“適合自己的就是最好的?！?BR> 趙xx的小組合作如果能激起學生專注地傾聽，我想效果會跟好。
“取人之長，補己之短”，我在課改的潮流中探索、學習著，愿有一天自己能乘風破浪，找到適合自己的航向。
柜員觀摩心得體會篇八
11月，我有幸觀摩了在海南省機關(guān)幼兒園舉行的“海南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師基本功評比活動”。這次活動分為兩部分：規(guī)則游戲課例展示；教師講故事分享。
活動結(jié)束園里又接著組織規(guī)則游戲活動培訓，這次活動，讓我認識到自身在教學中存在的問題，授課老師的展示給了我啟發(fā)和引導。老師的游戲設(shè)計結(jié)構(gòu)很明顯，符合幼兒的發(fā)展目標，游戲的環(huán)節(jié)緊湊，層層遞進，由易到難，教具準備的也很充足。觀看了老師的游戲展示課，我明白了開展游戲時要層層遞進，由易到難。每玩一次，提一個游戲規(guī)則，游戲的關(guān)鍵是師幼互動，玩游戲時，還要給幼兒足夠的空間和時間。同時，音樂游戲課，音樂的選擇是很重要的，一定要選擇清晰易懂的音樂。今后我在開展規(guī)則性游戲活動中，第一要抓好這個游戲的規(guī)則點，第二在設(shè)定游戲領(lǐng)域時要考慮領(lǐng)域的特性，最后在游戲的設(shè)計上難度的環(huán)節(jié)要層層遞進。觀摩了這次活動，我想對自己真的是一個質(zhì)的提升，相信今后的自己對此類活動的組織一定會更加得心應(yīng)手！本次活動得觀摩學習，但讓我懂得了許多，給了我不少的感悟。很感謝領(lǐng)導和幼兒園給予我這么好的學習機會，通過這次觀摩課的'學習，對我今后的教學工作起到很大的推動作用。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納眾人之長，相信我一定能快步前進的，我一定會以更好的工作效率回報幼兒園。
柜員觀摩心得體會篇九
通過對兩位骨干教師的課堂的觀摩學習，我收益甚高。兩位老師理論基礎(chǔ)扎實，授課有條有理，通俗易懂。王老師授課時聲音洪亮，重點突出，分析絲絲入扣。張老師的課堂由淺入深，學生活動豐富，調(diào)動了學生的積極性，使學生沉浸在數(shù)學的世界中。通過觀摩課，我深深體會到教師的真正本領(lǐng)，主要不是在于講授知識，而在于激發(fā)學生學習的動機，喚起學生的求知欲，讓他們主動地參與到教學全過程中。
在張老師的《正弦函數(shù)的圖像》一課中，張老師先由三張生活中的圖片引入，讓學生在熟悉的情境中去學習，調(diào)動了學生的學習欲望。因此在教學中我們應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容的特點和需要，學會用生動形象的語言加圖片引入，引導學生置身于故事情景中，積極主動的參與教學活動。把理性的傳授與聲、色、形等融為一體，形成生動、活潑、高效的課堂教學情境，這樣也能促進學生潛能的發(fā)揮，從而達到事半功倍的效果。
第二，教學方法的轉(zhuǎn)變和課堂形式的多樣化。在這次觀摩課中，的一個特點就是教學方法的轉(zhuǎn)變，教師不在是單一的知識傳授者，而是突破了傳統(tǒng)的講授法和練習法為主的課堂教學，綜合運用了觀察法、討論法、小組合作學習等多種教學方法，培養(yǎng)了學生各個方面的思維能力和實踐操作能力，激發(fā)了學生學習的興趣，提高了課堂效果。在教學中，老師與學生真實的交流，不再是單純的'教師教、學生學，而是一個統(tǒng)一體。
在課堂教學過程中，注重讓學生成為課堂的主人，師者僅僅起到穿針引線的作用，引導學生主動思考，合作探究。如此學生才能抒發(fā)己見，提高積極性，主動的表達。兩位老師在教學中都放手讓學生自主探究解決問題，都很有耐性的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。
多樣的信息技術(shù)為教學導航。兩位老師的準備了生動、精美的多媒體課件，制作水平高，使用效果好，無論從課題材料的搜集上還是從視聽效果上，都非常富有創(chuàng)意，其中張老師的課堂還運用了投影及微課多種多媒體手段相結(jié)合，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學生學習的興趣。
通過這次觀摩活動，讓我找到了自己與優(yōu)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的數(shù)學教師而更加努力。
柜員觀摩心得體會篇十
觀摩是人類認識世界的一種方式。在學習中，觀摩更是一種重要的提升學習效果的手段。通過觀摩他人的行為和學習方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學習方法中的不足和欠缺，并在不斷的實踐中提高自己的學習水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學習過程中的心得和體會。
第一段：預備篇
觀摩學習是一項全面的過程。在觀摩他人的行為和學習方法之前，我們需要先對自己進行充分的分析和了解，包括自己的學習目標、需求和優(yōu)勢等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學習方法并將其應(yīng)用到我們的學習過程中。
第二段：觀摩篇
在實際觀摩學習的過程中，我們應(yīng)該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對我們自己學習有益處的東西進行學習和應(yīng)用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學方法、其他學習者的行為和方法、愛好和興趣愛好的相似之處等等。
第三段：心得篇一
觀摩學習的最大好處是幫助我們快速了解、學習和應(yīng)用別人成功的學習方法。例如，當我們看到別人抗壓和堅持不懈的精神，我們就會明白在學習中，只有通過不斷地努力和堅持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉(zhuǎn)化成自己的學習策略，就能更快地提高我們的學習效率。
第四段：心得篇二
在觀摩學習過程中，我們不僅要學習別人的成功方法，還要理解學習中的本質(zhì)。這樣，我們才能更好地制定實用的學習計劃和策略。比如在觀摩過程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學習中會注重對知識的思考和理解，而不是簡單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強調(diào)學生的思考和創(chuàng)造能力。
第五段：總結(jié)篇
總之，觀摩是一種有效的學習方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗并將之用于我們自己的學習過程中。但在觀摩過程中，我們也需要理解學習的本質(zhì)和理念，才能更好地制定實用的學習方法和策略。對于一個有追求、有目標的學生，觀摩是一個必不可少的學習方式，一個能夠快速提高自身能力和學習水平的學習機會。所以，我們應(yīng)該充分利用這個機會，在觀摩的過程中不斷探索和進步。
柜員觀摩心得體會篇十一
第一段：入行初期的困惑和感悟
當我剛踏入銀行柜員這個行業(yè)的時候，心中滿是對未來的期待和困惑。我心里明白，作為一名新柜員，我要承擔起接待客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要責任，這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，面對高效快速的業(yè)務(wù)流程、繁瑣復雜的操作規(guī)程，我有時感到手足無措。然而，正是通過這種困惑和感悟，我逐漸明白，做一名優(yōu)秀的柜員不僅僅是熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更重要的是要有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
第二段：提升業(yè)務(wù)技能的努力和收獲
為了更好地適應(yīng)并勝任柜員這個職業(yè)，我付出了許多努力。我從資料中學習各類業(yè)務(wù)的操作步驟，通過實踐不斷熟悉各類業(yè)務(wù)的辦理流程。我還請教了一些經(jīng)驗豐富的前輩，向他們請教包括應(yīng)對客戶問題、快速辦理業(yè)務(wù)等方面的技巧。通過這些努力，我漸漸掌握了各類業(yè)務(wù)的操作技能，并取得了一定的成績。我能夠獨立應(yīng)對各類業(yè)務(wù)問題，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。
第三段：良好服務(wù)意識的重要性與提升
業(yè)務(wù)技能的突飛猛進使我感到一定的自豪，但我明白光有技能還不夠。作為一名柜員，良好的服務(wù)意識同樣重要。只有在服務(wù)意識上下功夫，才能真正實現(xiàn)對客戶的全方位關(guān)懷。因此，我努力在每一次交接動作中展現(xiàn)微笑和熱情，盡量使每一個客戶感到受到了尊重和關(guān)注。我學會了傾聽，通過與客戶互動，關(guān)注他們的需求和感受。在處理客戶投訴和疑慮時，我盡量溝通解決，以幫助他們解決問題。通過不斷地提升服務(wù)意識，我發(fā)現(xiàn)客戶也更樂意信任并與我建立良好的關(guān)系。
第四段：職業(yè)道德的重要性和規(guī)范行為的踐行
作為一名柜員，職業(yè)道德尤為重要。我始終堅持遵守行業(yè)規(guī)范，將客戶利益放在首位。我保證自己的工作紀律，嚴格遵守機密和安全規(guī)定，保護客戶的隱私。我堅決說不接受任何形式的利益輸送，并保持公正、公平地處理每一位客戶的事務(wù)。我深知職業(yè)道德對于建立銀行良好形象的重要性，因此我始終以一個合格、有職業(yè)道德的柜員身份出現(xiàn)在工作崗位上。
第五段：對未來的展望和感悟
通過不斷學習和實踐，我逐漸適應(yīng)了柜員的工作環(huán)境，提升了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。在這個過程中，我也付出了辛勤的努力和堅定的決心?；厥走^去的時刻，我深深體會到付出就會收獲的真諦。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，希望能夠成為一名備受信賴和認可的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
通過這篇文章，我分享了自己作為一名新柜員的心得體會。這其中包括了初入職場時的困惑和感悟，學習業(yè)務(wù)技能的努力和收獲，提升服務(wù)意識的重要性與方法，職業(yè)道德的踐行，以及對未來的展望和感悟。在這個過程中，我深刻認識到作為一名柜員，不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要擁有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，這是成為一名優(yōu)秀柜員的基本要素。
柜員觀摩心得體會篇十二
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠?qū)ξ覀兊膶W習產(chǎn)生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經(jīng)驗，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
柜員觀摩心得體會篇十三
柜員工作是一項需要細心、耐心和責任感的工作。作為新柜員，我剛剛接觸這個行業(yè)并且經(jīng)歷了許多新鮮事物。在這短時間內(nèi)，我學到了許多關(guān)于柜員工作和金融行業(yè)的知識，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。下面我將分享一些我作為新柜員的心得體會。
首先，作為柜員最重要的是態(tài)度和服務(wù)。在接待客戶時，我們要保持微笑并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論客戶提出何種要求，我們都應(yīng)積極主動地提供幫助并及時回答問題。當客戶表達不滿或抱怨時，我們要冷靜地傾聽并盡力解決問題。通過積極的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以幫助客戶確保良好的體驗，并建立良好的客戶關(guān)系。
其次，作為柜員，我們必須具備準確的金融知識。這包括對各種金融產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程的了解。在新任柜員的前幾周，我被安排參加了不少培訓課程，包括金融知識和操作流程的學習。這些課程幫助我更好地理解了金融業(yè)務(wù)，并為我提供了更好地服務(wù)客戶的能力。無論是貸款申請、開設(shè)銀行賬戶，還是提供支付和儲蓄服務(wù)，我們都需要對每項服務(wù)進行完全準確的操作。
此外，作為柜員，我們需要保持高度的敏感性和謹慎性。我們處理大量客戶的資金和敏感信息，所以一丁點的疏忽都可能引發(fā)嚴重的后果。在每個操作步驟上，我們都必須小心謹慎地進行，并執(zhí)行必要的驗證以確保信息和資金的準確性。在處理客戶請求時，我們要遵循銀行的規(guī)定和政策，并警惕任何可能存在的風險或欺詐行為。只有通過維持高度的警惕和專業(yè)性，我們才能保護客戶的利益和銀行的良好聲譽。
最后，作為柜員，我們要不斷學習和提升自己。在這個快速發(fā)展的金融行業(yè)，需要與時俱進。我們應(yīng)該持續(xù)跟進新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時準備適應(yīng)新的變化。在工作中，我們也應(yīng)該注重不斷提高自己的技能和知識水平，以便更好地為客戶服務(wù)。這可以通過參加培訓課程、閱讀金融類書籍和與其他同行交流來實現(xiàn)。
總而言之，作為新柜員，我認識到柜員工作需要細心、耐心和責任感。在接待客戶時，我們要保持良好的態(tài)度和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還需要具備準確的金融知識和操作能力，以確保每項業(yè)務(wù)的正確進行。在處理客戶資金和敏感信息時，我們要保持高度的敏感性和謹慎性。最后，我們要不斷學習和提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。通過這些經(jīng)驗和體會，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的柜員，為客戶和銀行做出更大的貢獻。
柜員觀摩心得體會篇十四
最近，我們有幸參加了名師觀摩活動。對于這次既難得而又寶貴的學習機會，我們都能以十分認真的態(tài)度去對待。同時，我們學習過后也涌出了許多的感想和感慨。
我們觀摩一個活動，我們的眼光放在哪里？黃瑾老師說，現(xiàn)在讓我們重新去看這群老師和這群可愛的孩子，但是讓我們的眼光更多的是注意活動中孩子的操作，孩子的表現(xiàn)。講究真實的孩子，而不是教師的`光彩。
聽了黃瑾老師的現(xiàn)場點評以及專場講座，在不同的定點展開，系統(tǒng)性的講述幼兒數(shù)概念的習得及相關(guān)教學活動的設(shè)計。在講座中，我們知道了教學活動設(shè)計要考慮數(shù)領(lǐng)域內(nèi)容安排具有序列性特點。在活動目標的定位也重新有了思考。在教學活動中，小班的小蘭和小黃的教學設(shè)計以及老師的教學策略獲得了專家和聽課教師的頻頻認可。正如專家所說的，一個教學活動的好于壞，不是教師，更多的是去發(fā)現(xiàn)孩子的操作，孩子的最近發(fā)展區(qū)。這個活動孩子們收獲了什么，而不是教師的擺布，那么在這個活動中，孩子們的自主參與性需求著實獲得了體現(xiàn)。因為教師關(guān)注到小班年齡孩子的特點，抓住孩子的需要，而不是教師中的思想。我們說教學活動游戲化，在這個活動中展現(xiàn)在我們面前的是那樣的自然，孩子們就是在不斷的游戲，在游戲中獲得了相應(yīng)的學識。教師只是一個參與者，孩子們最大化的體現(xiàn)主體，在數(shù)學活動中的思維邏輯性穩(wěn)中漸進。
我們的崗位很平凡，但是孩子是我們夢想的開始，我將以名師為榜樣，立足于平時的教學活動。
柜員觀摩心得體會篇一
作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。然而，只有當我擔任柜員這一角色時，才真正體會到柜員工作的繁重和責任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識、服務(wù)意識、應(yīng)對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長幾個方面，闡發(fā)我對柜員工作的體會。
首先，柜員需要具備扎實的專業(yè)知識。在柜臺工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識，還能在實踐中熟練運用。他們深入了解每個客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個性化的解決方案。這些專業(yè)知識的積累和靈活運用，是柜員成功完成工作的基礎(chǔ)。
其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識。觀摩中，我注意到柜員對待每位客戶都非常熱情、耐心。無論客戶的問題多么瑣碎，柜員都能細致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關(guān)懷。這種優(yōu)秀的服務(wù)意識讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強了客戶對銀行的信任感和滿意度。
第三，柜員需要善于應(yīng)對突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個客戶由于個人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務(wù)。盡管柜員面臨時間緊迫和業(yè)務(wù)復雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調(diào)整自己的工作計劃，與客戶進行有效的溝通，把握好每一個細節(jié)。他們高效地解決了客戶的問題，贏得了客戶的贊賞和肯定。
第四，柜員需要注重團隊合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺是一個高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問題，實現(xiàn)工作的高效率。每個柜員都盡力為客戶提供更好的服務(wù)，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗和技巧。觀摩中，我學到了團隊合作的重要性，并且深信只有團結(jié)一心，才能做好每一個工作。
最后，柜員工作對個人成長有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學習和適應(yīng)不同的情況。只有不斷學習，才能掌握金融知識的變化和更新。觀摩后，我意識到個人成長是一個不斷提升自己的過程。通過觀摩，我認識到柜員的優(yōu)秀品質(zhì)和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進取，提升自己。
通過觀摩銀行柜臺的工作，我對柜員的辛勤付出有了更深的認識，也獲得了寶貴的體驗。柜員的專業(yè)知識、服務(wù)意識、應(yīng)對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也對銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們在背后默默付出的努力。
柜員觀摩心得體會篇二
柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將簡要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結(jié)出其中的教訓和啟示。
首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動。觀摩開始之前，我們收到了一份詳細的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對這次觀摩充滿了期待和好奇。
在觀摩的第一天，我被分配到了一個中型分行的柜臺。第一次面對客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導師就是那個讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務(wù)。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務(wù)，還要辦理貸款和開立賬戶等服務(wù)。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識到了自己在平時的工作中需要更加努力，不斷提升自己。
在觀摩的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時，柜員必須保持高度的機密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認識到，作為一名銀行職員，維護客戶利益和信任的重要性。
此外，觀摩活動還讓我體驗到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個小時的觀摩中，我感受到了來自客戶的各種需求和期望。有時，客戶情緒激動，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問題。這需要柜員具備一定的心理素質(zhì)和溝通能力。通過觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。
最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識到自己在與客戶溝通時需要更加耐心和細心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。其次，我明白了團隊合作的重要性。在柜臺工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應(yīng)對各種突發(fā)情況。這讓我明白了團隊合作的力量，并讓我體會到了與同事和諧相處的重要性。
總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。這次觀摩讓我深入認識了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進步和學習的動力。我相信，在今后的工作中，我會更加用心、用愛去對待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
柜員觀摩心得體會篇三
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學數(shù)學觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術(shù)化。
這些課在教學過程中導入都很新穎,能夠充分引起學生學習新知識的欲望，一節(jié)課，導入的好壞直接影響這節(jié)課的教學效果，導入的好，能夠引起學生學習的興趣，那么學生就能夠主動去學習、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學情境中掌握好了本節(jié)課所要學習的內(nèi)容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學質(zhì)量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學生學“有用的數(shù)學”來設(shè)計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學生數(shù)學水平的練習，常規(guī)性的教學內(nèi)容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學設(shè)計真正在學生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學生的發(fā)展。
課堂教學結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學的效果。如何根據(jù)小學生的特點，安排好形式多樣的教學活動，使學生注意力集中、學習興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學時間里，保質(zhì)保量的完成教學任務(wù)，實現(xiàn)教學目標，一直是小學數(shù)學教育界十分關(guān)注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學層次都十分鮮明;各教學環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當。
在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是學習的主人，教師是教學的組織者、引導者和合作者”的教學理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習，合作交流的教學模式教學方法是實現(xiàn)教學目的的活動方式，對教學工作的成敗起著重要的作用。教學有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學方法中選擇合適的方法并進行有效的組合，無疑成為課堂教學的重要任務(wù)。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學目標、具體內(nèi)容和學生及教師的特點選擇合適的教學方法，并在保證教學效率和目標實現(xiàn)的前提下，進行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學生的學，以及學生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動。教師運用小學數(shù)學教學過程的規(guī)律，組織教學內(nèi)容和教學活動，通過平等參與學生的數(shù)學學習活動，對學生的學習和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導，使學生成為學習的主人。
通過這次學習，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學，不是只著眼于教師教的活動，而是以學生學習能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學生的雙向活動。這次活動的老師們在教學中基本上都是通過學生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學生學會學習比學會知識更重要，作為教師要學會運用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
柜員觀摩心得體會篇四
近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動，這是我第一次近距離接觸金融服務(wù)行業(yè)。通過觀摩柜員的工作，我深刻地體會到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點觀察和體會。
首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識和技巧。在柜臺工作時，柜員需要熟悉各種業(yè)務(wù)流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點和使用方法。只有具備扎實的理論知識和實際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達能力和溝通能力，善于分析問題和解決問題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細致地解答客戶的問題，并且通過與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。
其次，柜員工作需要極高的工作效率和應(yīng)變能力。在柜臺工作時，柜員們往往需要面對大量的客戶和各種復雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問題，并及時為客戶提供準確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時應(yīng)對多個客戶，但他們能夠從容應(yīng)對，高效地完成工作任務(wù)。這讓我深感柜員工作是一項需要高度責任心和應(yīng)變能力的工作。
另外，柜員工作需要細心和耐心。在金融服務(wù)行業(yè)，細節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對細節(jié)極為關(guān)注，他們準確地記錄每筆交易的金額、時間和相關(guān)信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準確性。而且，柜員們在處理客戶問題時也非常耐心，他們會耐心聽取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問題。這讓我深感柜員工作需要一顆細心和耐心的心。
最后，柜員工作需要不斷學習和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務(wù)流程都保持了較高的熱情和學習態(tài)度。他們通過自學和培訓不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時刻保持求知欲和不斷學習的精神。
通過這次柜員觀摩活動，我深刻地意識到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識和技巧，還要具備高效的工作效率和應(yīng)變能力，以及細心和耐心。同時，柜員也需要不斷學習和自我提升，以適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過自己的努力和學習，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
柜員觀摩心得體會篇五
“勝日尋芳泗水濱,無邊光景一時新?！?，為尋找優(yōu)秀的教育成果和先進的教學經(jīng)驗，3月20日上午，白石鎮(zhèn)中學在鎮(zhèn)教體辦的指導下，由校長孟慶偉帶隊骨干教師一行五人，奔赴部分優(yōu)秀兄弟學校進行參觀學習。深度觀摩學習了汶上縣第五實驗、苑莊鎮(zhèn)中學的教學成果展。
口碑
五實中可以看做我縣成功教育的標桿。從一個簡單例子上就可以看出該校的成功之處，接待我們的政教處王主任給我們說，位于該校后面的翰林豪庭小區(qū)建設(shè)之處單價僅僅20xx余元，后來五實中的成功舉辦，使得該小區(qū)房價飆升至8000余元，真是金杯銀杯不如老百姓的口碑，房價可以看做是口碑的最好體現(xiàn)。
細節(jié)
教育的成功體現(xiàn)在日常教學工作的每個細節(jié)，我們一行五人認真查看了五實中的教學常規(guī)管理制度、教研活動記錄、大數(shù)據(jù)精準教學質(zhì)量分析、教育敘事教學反思等教學常規(guī)材料，對學校教學常規(guī)工作的全面性、創(chuàng)新性、實效性及取得的各類榮譽深表贊許。
各科教學成果展內(nèi)容豐富，形式新穎，學生們一頁頁雋秀的字跡，一個個奇思妙想的創(chuàng)作，成為展覽上最亮眼的星辰銀漢，奪人眼球，讓人頻頻駐足流連。
最令我們贊許的是每日活頁練習紙、英語每日聽寫紙。讓課堂達標訓練落實在筆頭上、讓認真規(guī)范體現(xiàn)在每一道題上、讓教學目標具體在每一張活頁上；教師當堂批閱，學生當堂掌握，我們孟校長很有感觸的說：“這樣上課，學生想不進步都難！”
特色
苑莊與白石有天然地域上的親近，我們奔赴苑莊鎮(zhèn)中學的時候，寒風中，徐校長和袁主任在門口等待我們，負責體現(xiàn)在每一個細微之處。
我們在素質(zhì)教育展覽室里尋找每一個特色。
1、學歷案。教師精心設(shè)計，師生每人一份，學生親身經(jīng)歷，教師當堂批改，學生當堂達標。據(jù)教導主任袁偉說，每天都要用紙千余張，由學校印刷室印制。
2、泥塑。手工課開發(fā)的很好，我們看到了許多毛線娃娃、3d打印作品、令我們印象深刻的'是泥塑作品。當我問起制作泥塑作品的膠泥來自哪里時，袁主任回答：“白石鎮(zhèn)賈村西邊有一泥潭，往下挖一尺，天然細膩的膠泥就出現(xiàn)了?！保琽h,mygod,虧我們還是白石人，竟然不曉得我們那兒有上等膠泥！
3、精細管理。教學無小事，處處皆規(guī)范。我們仔細觀摩了該校的常規(guī)管理材料，事無巨細，保羅萬象。有領(lǐng)導包班記錄表、教師輔導手冊、精品輔導案例、教師成長手冊、學生自主量化手冊、班級作業(yè)完成量表、家校交流手冊、教研組活動記錄、青藍工程、十幾樣校本課程……，在這里，精細管理扎實高效！
一上午的行程很緊，我們看到了優(yōu)秀的教育成果，讓人警醒、催人奮進，我們也將以此次評選活動為契機，發(fā)揚為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，耕耘出教育的一片新天地！
柜員觀摩心得體會篇六
第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。
我最近有幸有機會觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺前辦理自己的業(yè)務(wù)，對于柜員究竟是如何處理客戶的問題、應(yīng)付各種復雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對柜員這個職業(yè)有了新的認識。
第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度（300字）。
柜員是銀行服務(wù)的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對客戶提出的各種問題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務(wù)知識和處理能力。他們禮貌細致地解答客戶的疑問，快速高效地辦理各種業(yè)務(wù)，讓我對他們的專業(yè)能力贊嘆不已。
此外，柜員們的服務(wù)態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無論客戶的身份和業(yè)務(wù)大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對待每一個客戶。在觀摩的過程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽取客戶意見的場景，讓我對他們敬業(yè)的精神和對待工作的態(tài)度倍感佩服。
第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。
柜員工作的關(guān)鍵之一在于與客戶的溝通。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長與客戶進行溝通和交流。他們善于傾聽客戶的需求，通過準確的語言表達和耐心的解釋給予客戶滿意的答復。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語言和表情，使客戶感到舒適和放心。
此外，柜員們在面對各種復雜情況時也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問題，難免會遇到一些情緒激動或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。
第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。
柜員這個職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務(wù)性的特點，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務(wù)的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來越多的客戶選擇不再親自來柜面辦理業(yè)務(wù)，而是選擇線上渠道。這對于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應(yīng)新的工作方式。
在我觀摩的過程中，柜員們對于未來的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過學習金融知識、提升個人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務(wù)專才。他們也希望在工作中更多地運用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對未來的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。
第五段：個人收獲和反思（200字）。
通過觀摩，我不僅對柜員這個職業(yè)有了更深入的了解，也對自己有了一些反思。作為客戶，我應(yīng)該主動了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關(guān)注他們的努力和付出。同時，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)意識，才能更好地為客戶服務(wù)。
總而言之，柜員觀摩讓我從一個新的角度去看待柜員這個職業(yè)，并對他們的專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認可。希望未來柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進步，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。
柜員觀摩心得體會篇七
昨天聽了正xx姐和趙xx的課，學習了她們先進的教學理念，感受到了她們不同的教學風格。從以下幾方面來比較一下：
一文本的作用與角色定位
正xx姐利用文本，指導學生自學生字，講解比較難寫的生字，體現(xiàn)了學生學習的主體地位。她引導學生質(zhì)疑辨析問題，針對“向?qū)г摬辉摪延敱Щ卮蠛！眳R報員當堂進行了辯論，此刻，她們真正成為了學習的主人。可見教師的引導是非常到位的。她引導孩子利用新學的，將各部分內(nèi)容連起來的方法概括課文主要內(nèi)容。雖然實際比預設(shè)的用時要長，但在思考中孩子們掌握了方法，提升了自主學習的能力。她的課堂真正體現(xiàn)了文本是學習語文的工具。教師教的不是課文，而是語文。
趙xx利用文本指導了朗讀。又以填空形式給學生提供了語言表達的機會。還補充了小孩子幫助毛毛蟲破繭而導致毛毛蟲沒能成為真正的蝴蝶的故事。體現(xiàn)了“語文要重視語言文字的積累與運用”這一理念。學生結(jié)合已有經(jīng)驗很容易地概括了課文的主要內(nèi)容，準確地找出文中出現(xiàn)的幾次對比。正是因為教師大膽地放手，才收獲了意想不到的驚喜。
二小組合作與評價機制
趙老師注重了小組合作中小組成員之間的幫扶、提升及人人參與的作用，在群學后由匯報員進行匯報，而匯報員又是輪流擔任，體現(xiàn)了機會均等的原則。在她的課堂上，學生能夠做到靜靜地思考，靜靜地交流，學習能力的提升水到渠成。
趙xx注重的是小組合作中通過競爭調(diào)動學生積極性的作用。學生的個人發(fā)言給組里加分，教師當堂計分。極大地調(diào)動了學生的積極性，為了調(diào)動更多學生的積極性，教師規(guī)定組內(nèi)爭取人人參與。發(fā)言次數(shù)多的學將得不到發(fā)言機會。課堂上，教師激情四射，學生熱情洋溢。趙xx的評價機制我們是學不來的，她認為“適合自己的就是最好的?！?BR> 趙xx的小組合作如果能激起學生專注地傾聽，我想效果會跟好。
“取人之長，補己之短”，我在課改的潮流中探索、學習著，愿有一天自己能乘風破浪，找到適合自己的航向。
柜員觀摩心得體會篇八
11月，我有幸觀摩了在海南省機關(guān)幼兒園舉行的“海南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園教師基本功評比活動”。這次活動分為兩部分：規(guī)則游戲課例展示；教師講故事分享。
活動結(jié)束園里又接著組織規(guī)則游戲活動培訓，這次活動，讓我認識到自身在教學中存在的問題，授課老師的展示給了我啟發(fā)和引導。老師的游戲設(shè)計結(jié)構(gòu)很明顯，符合幼兒的發(fā)展目標，游戲的環(huán)節(jié)緊湊，層層遞進，由易到難，教具準備的也很充足。觀看了老師的游戲展示課，我明白了開展游戲時要層層遞進，由易到難。每玩一次，提一個游戲規(guī)則，游戲的關(guān)鍵是師幼互動，玩游戲時，還要給幼兒足夠的空間和時間。同時，音樂游戲課，音樂的選擇是很重要的，一定要選擇清晰易懂的音樂。今后我在開展規(guī)則性游戲活動中，第一要抓好這個游戲的規(guī)則點，第二在設(shè)定游戲領(lǐng)域時要考慮領(lǐng)域的特性，最后在游戲的設(shè)計上難度的環(huán)節(jié)要層層遞進。觀摩了這次活動，我想對自己真的是一個質(zhì)的提升，相信今后的自己對此類活動的組織一定會更加得心應(yīng)手！本次活動得觀摩學習，但讓我懂得了許多，給了我不少的感悟。很感謝領(lǐng)導和幼兒園給予我這么好的學習機會，通過這次觀摩課的'學習，對我今后的教學工作起到很大的推動作用。在今后的教育教學實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納眾人之長，相信我一定能快步前進的，我一定會以更好的工作效率回報幼兒園。
柜員觀摩心得體會篇九
通過對兩位骨干教師的課堂的觀摩學習，我收益甚高。兩位老師理論基礎(chǔ)扎實，授課有條有理，通俗易懂。王老師授課時聲音洪亮，重點突出，分析絲絲入扣。張老師的課堂由淺入深，學生活動豐富，調(diào)動了學生的積極性，使學生沉浸在數(shù)學的世界中。通過觀摩課，我深深體會到教師的真正本領(lǐng)，主要不是在于講授知識，而在于激發(fā)學生學習的動機，喚起學生的求知欲，讓他們主動地參與到教學全過程中。
在張老師的《正弦函數(shù)的圖像》一課中，張老師先由三張生活中的圖片引入，讓學生在熟悉的情境中去學習，調(diào)動了學生的學習欲望。因此在教學中我們應(yīng)根據(jù)教材內(nèi)容的特點和需要，學會用生動形象的語言加圖片引入，引導學生置身于故事情景中，積極主動的參與教學活動。把理性的傳授與聲、色、形等融為一體，形成生動、活潑、高效的課堂教學情境，這樣也能促進學生潛能的發(fā)揮，從而達到事半功倍的效果。
第二，教學方法的轉(zhuǎn)變和課堂形式的多樣化。在這次觀摩課中，的一個特點就是教學方法的轉(zhuǎn)變，教師不在是單一的知識傳授者，而是突破了傳統(tǒng)的講授法和練習法為主的課堂教學，綜合運用了觀察法、討論法、小組合作學習等多種教學方法，培養(yǎng)了學生各個方面的思維能力和實踐操作能力，激發(fā)了學生學習的興趣，提高了課堂效果。在教學中，老師與學生真實的交流，不再是單純的'教師教、學生學，而是一個統(tǒng)一體。
在課堂教學過程中，注重讓學生成為課堂的主人，師者僅僅起到穿針引線的作用，引導學生主動思考，合作探究。如此學生才能抒發(fā)己見，提高積極性，主動的表達。兩位老師在教學中都放手讓學生自主探究解決問題，都很有耐性的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是數(shù)學學習的主人，教師是數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者”的教學理念。
多樣的信息技術(shù)為教學導航。兩位老師的準備了生動、精美的多媒體課件，制作水平高，使用效果好，無論從課題材料的搜集上還是從視聽效果上，都非常富有創(chuàng)意，其中張老師的課堂還運用了投影及微課多種多媒體手段相結(jié)合，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學生學習的興趣。
通過這次觀摩活動，讓我找到了自己與優(yōu)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名優(yōu)秀的數(shù)學教師而更加努力。
柜員觀摩心得體會篇十
觀摩是人類認識世界的一種方式。在學習中，觀摩更是一種重要的提升學習效果的手段。通過觀摩他人的行為和學習方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學習方法中的不足和欠缺，并在不斷的實踐中提高自己的學習水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學習過程中的心得和體會。
第一段：預備篇
觀摩學習是一項全面的過程。在觀摩他人的行為和學習方法之前，我們需要先對自己進行充分的分析和了解，包括自己的學習目標、需求和優(yōu)勢等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學習方法并將其應(yīng)用到我們的學習過程中。
第二段：觀摩篇
在實際觀摩學習的過程中，我們應(yīng)該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對我們自己學習有益處的東西進行學習和應(yīng)用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學方法、其他學習者的行為和方法、愛好和興趣愛好的相似之處等等。
第三段：心得篇一
觀摩學習的最大好處是幫助我們快速了解、學習和應(yīng)用別人成功的學習方法。例如，當我們看到別人抗壓和堅持不懈的精神，我們就會明白在學習中，只有通過不斷地努力和堅持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉(zhuǎn)化成自己的學習策略，就能更快地提高我們的學習效率。
第四段：心得篇二
在觀摩學習過程中，我們不僅要學習別人的成功方法，還要理解學習中的本質(zhì)。這樣，我們才能更好地制定實用的學習計劃和策略。比如在觀摩過程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學習中會注重對知識的思考和理解，而不是簡單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強調(diào)學生的思考和創(chuàng)造能力。
第五段：總結(jié)篇
總之，觀摩是一種有效的學習方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗并將之用于我們自己的學習過程中。但在觀摩過程中，我們也需要理解學習的本質(zhì)和理念，才能更好地制定實用的學習方法和策略。對于一個有追求、有目標的學生，觀摩是一個必不可少的學習方式，一個能夠快速提高自身能力和學習水平的學習機會。所以，我們應(yīng)該充分利用這個機會，在觀摩的過程中不斷探索和進步。
柜員觀摩心得體會篇十一
第一段：入行初期的困惑和感悟
當我剛踏入銀行柜員這個行業(yè)的時候，心中滿是對未來的期待和困惑。我心里明白，作為一名新柜員，我要承擔起接待客戶、辦理業(yè)務(wù)等重要責任，這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，面對高效快速的業(yè)務(wù)流程、繁瑣復雜的操作規(guī)程，我有時感到手足無措。然而，正是通過這種困惑和感悟，我逐漸明白，做一名優(yōu)秀的柜員不僅僅是熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更重要的是要有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。
第二段：提升業(yè)務(wù)技能的努力和收獲
為了更好地適應(yīng)并勝任柜員這個職業(yè)，我付出了許多努力。我從資料中學習各類業(yè)務(wù)的操作步驟，通過實踐不斷熟悉各類業(yè)務(wù)的辦理流程。我還請教了一些經(jīng)驗豐富的前輩，向他們請教包括應(yīng)對客戶問題、快速辦理業(yè)務(wù)等方面的技巧。通過這些努力，我漸漸掌握了各類業(yè)務(wù)的操作技能，并取得了一定的成績。我能夠獨立應(yīng)對各類業(yè)務(wù)問題，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。
第三段：良好服務(wù)意識的重要性與提升
業(yè)務(wù)技能的突飛猛進使我感到一定的自豪，但我明白光有技能還不夠。作為一名柜員，良好的服務(wù)意識同樣重要。只有在服務(wù)意識上下功夫，才能真正實現(xiàn)對客戶的全方位關(guān)懷。因此，我努力在每一次交接動作中展現(xiàn)微笑和熱情，盡量使每一個客戶感到受到了尊重和關(guān)注。我學會了傾聽，通過與客戶互動，關(guān)注他們的需求和感受。在處理客戶投訴和疑慮時，我盡量溝通解決，以幫助他們解決問題。通過不斷地提升服務(wù)意識，我發(fā)現(xiàn)客戶也更樂意信任并與我建立良好的關(guān)系。
第四段：職業(yè)道德的重要性和規(guī)范行為的踐行
作為一名柜員，職業(yè)道德尤為重要。我始終堅持遵守行業(yè)規(guī)范，將客戶利益放在首位。我保證自己的工作紀律，嚴格遵守機密和安全規(guī)定，保護客戶的隱私。我堅決說不接受任何形式的利益輸送，并保持公正、公平地處理每一位客戶的事務(wù)。我深知職業(yè)道德對于建立銀行良好形象的重要性，因此我始終以一個合格、有職業(yè)道德的柜員身份出現(xiàn)在工作崗位上。
第五段：對未來的展望和感悟
通過不斷學習和實踐，我逐漸適應(yīng)了柜員的工作環(huán)境，提升了自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。在這個過程中，我也付出了辛勤的努力和堅定的決心?；厥走^去的時刻，我深深體會到付出就會收獲的真諦。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，希望能夠成為一名備受信賴和認可的柜員，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。
通過這篇文章，我分享了自己作為一名新柜員的心得體會。這其中包括了初入職場時的困惑和感悟，學習業(yè)務(wù)技能的努力和收獲，提升服務(wù)意識的重要性與方法，職業(yè)道德的踐行，以及對未來的展望和感悟。在這個過程中，我深刻認識到作為一名柜員，不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要擁有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，這是成為一名優(yōu)秀柜員的基本要素。
柜員觀摩心得體會篇十二
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠?qū)ξ覀兊膶W習產(chǎn)生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經(jīng)驗，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
柜員觀摩心得體會篇十三
柜員工作是一項需要細心、耐心和責任感的工作。作為新柜員，我剛剛接觸這個行業(yè)并且經(jīng)歷了許多新鮮事物。在這短時間內(nèi)，我學到了許多關(guān)于柜員工作和金融行業(yè)的知識，并獲得了一些寶貴的經(jīng)驗。下面我將分享一些我作為新柜員的心得體會。
首先，作為柜員最重要的是態(tài)度和服務(wù)。在接待客戶時，我們要保持微笑并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論客戶提出何種要求，我們都應(yīng)積極主動地提供幫助并及時回答問題。當客戶表達不滿或抱怨時，我們要冷靜地傾聽并盡力解決問題。通過積極的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)，我們可以幫助客戶確保良好的體驗，并建立良好的客戶關(guān)系。
其次，作為柜員，我們必須具備準確的金融知識。這包括對各種金融產(chǎn)品、服務(wù)和操作流程的了解。在新任柜員的前幾周，我被安排參加了不少培訓課程，包括金融知識和操作流程的學習。這些課程幫助我更好地理解了金融業(yè)務(wù)，并為我提供了更好地服務(wù)客戶的能力。無論是貸款申請、開設(shè)銀行賬戶，還是提供支付和儲蓄服務(wù)，我們都需要對每項服務(wù)進行完全準確的操作。
此外，作為柜員，我們需要保持高度的敏感性和謹慎性。我們處理大量客戶的資金和敏感信息，所以一丁點的疏忽都可能引發(fā)嚴重的后果。在每個操作步驟上，我們都必須小心謹慎地進行，并執(zhí)行必要的驗證以確保信息和資金的準確性。在處理客戶請求時，我們要遵循銀行的規(guī)定和政策，并警惕任何可能存在的風險或欺詐行為。只有通過維持高度的警惕和專業(yè)性，我們才能保護客戶的利益和銀行的良好聲譽。
最后，作為柜員，我們要不斷學習和提升自己。在這個快速發(fā)展的金融行業(yè)，需要與時俱進。我們應(yīng)該持續(xù)跟進新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并隨時準備適應(yīng)新的變化。在工作中，我們也應(yīng)該注重不斷提高自己的技能和知識水平，以便更好地為客戶服務(wù)。這可以通過參加培訓課程、閱讀金融類書籍和與其他同行交流來實現(xiàn)。
總而言之，作為新柜員，我認識到柜員工作需要細心、耐心和責任感。在接待客戶時，我們要保持良好的態(tài)度和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們還需要具備準確的金融知識和操作能力，以確保每項業(yè)務(wù)的正確進行。在處理客戶資金和敏感信息時，我們要保持高度的敏感性和謹慎性。最后，我們要不斷學習和提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。通過這些經(jīng)驗和體會，我相信我將能夠成為一名優(yōu)秀的柜員，為客戶和銀行做出更大的貢獻。
柜員觀摩心得體會篇十四
最近，我們有幸參加了名師觀摩活動。對于這次既難得而又寶貴的學習機會，我們都能以十分認真的態(tài)度去對待。同時，我們學習過后也涌出了許多的感想和感慨。
我們觀摩一個活動，我們的眼光放在哪里？黃瑾老師說，現(xiàn)在讓我們重新去看這群老師和這群可愛的孩子，但是讓我們的眼光更多的是注意活動中孩子的操作，孩子的表現(xiàn)。講究真實的孩子，而不是教師的`光彩。
聽了黃瑾老師的現(xiàn)場點評以及專場講座，在不同的定點展開，系統(tǒng)性的講述幼兒數(shù)概念的習得及相關(guān)教學活動的設(shè)計。在講座中，我們知道了教學活動設(shè)計要考慮數(shù)領(lǐng)域內(nèi)容安排具有序列性特點。在活動目標的定位也重新有了思考。在教學活動中，小班的小蘭和小黃的教學設(shè)計以及老師的教學策略獲得了專家和聽課教師的頻頻認可。正如專家所說的，一個教學活動的好于壞，不是教師，更多的是去發(fā)現(xiàn)孩子的操作，孩子的最近發(fā)展區(qū)。這個活動孩子們收獲了什么，而不是教師的擺布，那么在這個活動中，孩子們的自主參與性需求著實獲得了體現(xiàn)。因為教師關(guān)注到小班年齡孩子的特點，抓住孩子的需要，而不是教師中的思想。我們說教學活動游戲化，在這個活動中展現(xiàn)在我們面前的是那樣的自然，孩子們就是在不斷的游戲，在游戲中獲得了相應(yīng)的學識。教師只是一個參與者，孩子們最大化的體現(xiàn)主體，在數(shù)學活動中的思維邏輯性穩(wěn)中漸進。
我們的崗位很平凡，但是孩子是我們夢想的開始，我將以名師為榜樣，立足于平時的教學活動。