心得體會(huì)是在個(gè)人學(xué)習(xí)、工作和生活等方面積累和總結(jié)的一種重要反思。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，是一個(gè)需要我們認(rèn)真思考和努力探索的問(wèn)題。以下范文是根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而成，希望能夠?qū)Υ蠹业膶W(xué)習(xí)和工作有所啟示。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇一
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶好團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造出更加卓越的業(yè)績(jī)，而一個(gè)差勁的團(tuán)隊(duì)則可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我有幸領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一支成功的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我得出了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和方向。
領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)和方向，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和努力。我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須對(duì)整體目標(biāo)保持一致，并理解各自職責(zé)的重要性。在我的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，分享和討論目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都明白自己的角色和任務(wù)。同時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法和建議，以促進(jìn)更好的團(tuán)隊(duì)合作。
第三段：建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。
一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作是建立積極團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重建立一個(gè)開(kāi)放和包容的環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。我鼓勵(lì)成員們分享他們的想法和意見(jiàn)，傾聽(tīng)彼此的觀點(diǎn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。此外，我也會(huì)積極提供正面的反饋和鼓勵(lì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的潛力。
第四段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我相信激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是非常重要的。我明白每個(gè)成員都有自己的動(dòng)力和需求，所以我會(huì)與他們進(jìn)行個(gè)人對(duì)話，了解他們的目標(biāo)和愿望，并與他們合作制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。我會(huì)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并提供必要的支持和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)。此外，我也會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)出色的表現(xiàn)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)努力。
第五段：定期評(píng)估和調(diào)整。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要不斷的評(píng)估和調(diào)整。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，了解他們的進(jìn)展和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。我也會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)估和反饋，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的效能和表現(xiàn)。此外，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并確保團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)和變革中始終保持穩(wěn)定和進(jìn)步。
結(jié)論：
帶好團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的管理技巧和人際交往能力。通過(guò)明確目標(biāo)和方向、建立積極的團(tuán)隊(duì)文化、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以及定期評(píng)估和調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的成績(jī)。這些心得體會(huì)在我的實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，希望對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理方面有所幫助。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇二
搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，不僅取決于成員的個(gè)人素質(zhì)和能力，更取決于整體的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與并組織了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積累了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。以下是我總結(jié)出的五個(gè)主要方面。
首先，明確目標(biāo)和期望。在開(kāi)始團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目之前，明確共同的目標(biāo)和期望至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明白整體目標(biāo)并制定個(gè)人目標(biāo)，這有助于每個(gè)人了解自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和責(zé)任，并且有明確的方向指引。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同討論和制定出期望的工作成果和時(shí)間安排，以確保每個(gè)成員的貢獻(xiàn)都能得到充分的認(rèn)可和重視。
其次，建立信任和良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和溝通是團(tuán)隊(duì)成功的基石。信任可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和支持，減少不必要的猜忌和沖突。良好的溝通保證了信息的流通和共享，有效地解決問(wèn)題和取得進(jìn)展。因此，搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要倡導(dǎo)開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和透明的溝通環(huán)境，并建立信任的基礎(chǔ)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
第三，合理分配角色和任務(wù)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要有明確的角色和任務(wù)分配。每個(gè)成員都應(yīng)該明白自己的職責(zé)和任務(wù)，并且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保分配的角色和任務(wù)是合理和公平的。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互補(bǔ)性也很重要，每個(gè)人的特長(zhǎng)和技能都應(yīng)該得到充分發(fā)揮，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。合理分配角色和任務(wù)不僅有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和投入度，更能夠有效利用每個(gè)人的潛力和優(yōu)勢(shì)。
第四，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的成員在不同的領(lǐng)域和職能上，可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。為了幫助團(tuán)隊(duì)成員解決這些問(wèn)題并提高他們的能力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。這包括培訓(xùn)課程、資源共享、定期反饋等。通過(guò)提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，團(tuán)隊(duì)成員的能力得到提升，團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效也會(huì)獲得改善。
最后，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于激發(fā)成員的創(chuàng)造性和工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。為了營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)正面的反饋和表?yè)P(yáng)，為成員提供發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的友好和支持。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該主動(dòng)積極地參與和貢獻(xiàn)，建立友好的關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)愉悅和高效的工作環(huán)境。
總結(jié)起來(lái)，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)和期望，建立信任和良好的溝通，合理分配角色和任務(wù)，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。這些因素共同作用，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。我相信，只有通過(guò)這些方式，我們才能夠打造出一個(gè)強(qiáng)大且有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇三
作為一名優(yōu)秀的班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。如何做到讓每個(gè)學(xué)生都能夠充分發(fā)展自己的潛能，愉快學(xué)習(xí)，和諧相處呢？我在這一路上經(jīng)驗(yàn)豐富，下面我將分享我對(duì)于如何帶好一個(gè)班的心得體會(huì)。
首先，我的第一條經(jīng)驗(yàn)是：要注重個(gè)體差異。每個(gè)孩子都是獨(dú)立而特殊的個(gè)體，他們各自都有自己的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)和潛能。因此，我常常努力發(fā)現(xiàn)并尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異，幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和發(fā)展方向。對(duì)于那些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，我會(huì)提供更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；而對(duì)于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，我會(huì)耐心引導(dǎo)，采用多種方式幫助他們克服困難，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。只有真正關(guān)注個(gè)體差異，每個(gè)孩子才能得到平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。
其次，我的第二條經(jīng)驗(yàn)是：要建立良好的班級(jí)氛圍。一個(gè)和諧、積極向上的班級(jí)氛圍是學(xué)生發(fā)展的良好基礎(chǔ)。作為班主任，我始終盡力營(yíng)造一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境。我會(huì)與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也非常注重學(xué)生之間的溝通和合作能力的培養(yǎng)。我組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生們共同工作和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。只有在一個(gè)積極向上、和諧友好的班級(jí)氛圍中，學(xué)生們才能夠更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。
接下來(lái)，我的第三條經(jīng)驗(yàn)是：要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞并不是衡量一個(gè)學(xué)生成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)同樣重要。我認(rèn)為作為班主任，我的責(zé)任不僅僅是把知識(shí)傳授給學(xué)生，更重要的是培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。我會(huì)組織各種活動(dòng)，讓學(xué)生們參與到社區(qū)服務(wù)、志愿者活動(dòng)等中去，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。此外，我也會(huì)組織學(xué)生參加各類興趣班，幫助他們發(fā)展特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，全面提升他們的綜合素質(zhì)。
最后，我的第四條經(jīng)驗(yàn)是：不斷學(xué)習(xí)和提升自己。作為一名優(yōu)秀的班主任，我明白教育是一項(xiàng)持續(xù)不斷的事業(yè)。因此，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的教育理念和專業(yè)水平。我經(jīng)常參加各類教育培訓(xùn)、研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流，與其他教育工作者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，更好地帶領(lǐng)班級(jí)，更好地引導(dǎo)學(xué)生。
總之，作為一名班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，需要我們注重個(gè)體差異，建立良好的班級(jí)氛圍，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，我們才能真正把一個(gè)班帶好，讓每個(gè)學(xué)生都能夠快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)。我相信，只要我們不斷努力和付出，我們的班級(jí)一定能夠取得優(yōu)異的成績(jī)，并擁有美好的未來(lái)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇四
建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是組織成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅依賴于成員的個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作和良好的溝通。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)到了一些關(guān)于如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。通過(guò)合理分工、明確目標(biāo)、良好的溝通和建立信任，我們可以打造一個(gè)充滿團(tuán)結(jié)和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
首先，合理分工是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要各種不同的技能和專業(yè)知識(shí)。在分工過(guò)程中，我們首先要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和擅長(zhǎng)領(lǐng)域。然后，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)來(lái)精確分配任務(wù)，以使每個(gè)人能在自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，也要注意在分配任務(wù)時(shí)，合理平衡工作量，避免出現(xiàn)一人承擔(dān)過(guò)多任務(wù)或某領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)人才過(guò)度閑置的情況。通過(guò)合理分工，團(tuán)隊(duì)成員們能夠更好地利用自己的能力，提高工作效率。
其次，明確目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，我們需要確保每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性和實(shí)現(xiàn)方式有清晰的認(rèn)識(shí)。為了達(dá)成共同目標(biāo)，我們需要制定明確的計(jì)劃和時(shí)間表，并向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)清晰的工作目標(biāo)。同時(shí)，還需要確保我們的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員盡力去完成任務(wù)。明確的目標(biāo)有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力和使命感，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第三，良好的溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。在團(tuán)隊(duì)工作中，成員之間需要經(jīng)常溝通和合作。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解工作進(jìn)展和相互間的需求，從而避免誤解和沖突。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)和理解，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。同時(shí)，也要勇于表達(dá)自己的想法，并提供建設(shè)性的反饋。良好的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)調(diào)工作，解決問(wèn)題，并加強(qiáng)成員間的信任和合作。
第四，建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)作的關(guān)鍵因素之一。信任需要逐漸建立，通過(guò)個(gè)人行為和團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)來(lái)增加。建立信任需要團(tuán)隊(duì)成員們相互了解和尊重，充分展現(xiàn)自己的能力并盡力去支持和幫助其他成員。同時(shí)，也需要團(tuán)隊(duì)成員之間充分分享信息和交流，以增加彼此的信賴感。建立了信任關(guān)系的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生協(xié)作精神，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
最后，要不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)成員們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們應(yīng)該反思工作中的不足和問(wèn)題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員們也應(yīng)該不斷提升自己的能力，開(kāi)拓新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也可以定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和互動(dòng)。通過(guò)不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們能夠進(jìn)一步提高工作效率和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
總之，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通，以及明確的目標(biāo)和合理分工。良好的溝通和建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們可以建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇五
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)必備的能力，無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，現(xiàn)在我將分享給大家。
首先，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為最重要的是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命。只有明確目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成員才能明白自己的努力方向，才能齊心協(xié)力地朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。因此，我通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起討論、制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都理解和接受這些目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)定期跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和策略，以確保團(tuán)隊(duì)能夠保持良好的工作狀態(tài)。
其次，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅僅依賴于個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和協(xié)作。因此，我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，以增進(jìn)成員之間的溝通和信任。同時(shí)，我也會(huì)鼓勵(lì)成員之間互相合作，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，以便更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。此外，我還會(huì)不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的能力，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
第三，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為良好的溝通是十分重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。因此，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極的溝通，包括團(tuán)隊(duì)會(huì)議、工作報(bào)告和工作總結(jié)等。我會(huì)傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息，確保每個(gè)成員都了解團(tuán)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展。
此外，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我還注重激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和創(chuàng)造力，給予他們足夠的自由度和空間。我也會(huì)及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)激發(fā)他們的工作動(dòng)力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)和情緒，及時(shí)給予幫助和支持，讓他們?cè)诠ぷ髦懈械接鋹偤统鋵?shí)。
最后，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我自身也要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)不斷迭代和發(fā)展的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要不斷反思自己的工作和風(fēng)格，找出不足之處并加以改進(jìn)。我還會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展提供支持和引領(lǐng)。
總結(jié)起來(lái)，帶好團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)、促進(jìn)合作、倡導(dǎo)溝通、激勵(lì)成員和不斷自我改進(jìn)。這是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，但通過(guò)積極的努力和不斷的實(shí)踐，我們一定可以成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得卓越的成果。讓我們共同努力，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇六
寫(xiě)故事是很多人喜歡的事情，但要把一篇故事寫(xiě)得生動(dòng)有趣、引人入勝卻并不容易。在我長(zhǎng)期的寫(xiě)作實(shí)踐中，我總結(jié)了一些關(guān)于如何寫(xiě)好一個(gè)故事的心得體會(huì)，希望通過(guò)此文與大家分享。
首先，一個(gè)好故事需要一個(gè)有趣的初始點(diǎn)。故事的開(kāi)頭可以是一個(gè)有趣的場(chǎng)景、一個(gè)引人注目的人物，或者一個(gè)令人意外的事件。這樣，讀者就能在最開(kāi)始的幾句話中產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，愿意進(jìn)一步閱讀下去。例如，一個(gè)故事可以從這樣的句子開(kāi)始：“我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記那個(gè)夏天，我遇到了一個(gè)神秘的陌生人?！?BR> 其次，一個(gè)好故事需要一個(gè)明確的中心思想。一個(gè)故事如果只是堆砌一些事件或情節(jié)，毫無(wú)內(nèi)涵可言，讀者是很難感受到情感共鳴的。因此，在寫(xiě)作之前，我們需要先明確自己要講述的是什么故事，想要向讀者傳達(dá)什么核心價(jià)值觀。例如，一個(gè)關(guān)于友誼的故事可以強(qiáng)調(diào)互助、信任等主題。
第三，一個(gè)好故事需要有豐富的情節(jié)發(fā)展。情節(jié)是故事的發(fā)展線索，是讀者跟隨故事進(jìn)展的線索，因此，情節(jié)的設(shè)置和發(fā)展可以說(shuō)是故事成敗的關(guān)鍵。好的情節(jié)需要有起伏，充滿懸念，能夠吸引讀者的注意力，讓他們想要一直讀下去。因此，在寫(xiě)作時(shí)，我們可通過(guò)設(shè)置沖突、轉(zhuǎn)折、高潮等手法來(lái)推動(dòng)情節(jié)的發(fā)展，增強(qiáng)故事的吸引力。
第四，一個(gè)好故事需要具備真實(shí)感和可信度。即使是虛構(gòu)的故事，也要讓讀者產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的代入感。因此，我們需要在刻畫(huà)人物和描繪場(chǎng)景時(shí)一定要細(xì)致入微。通過(guò)細(xì)節(jié)描寫(xiě)，讀者可以更加真實(shí)地感受到故事的情感和場(chǎng)景，進(jìn)而更容易融入到故事中。另外，我們需要避免故事中出現(xiàn)不合理或違背常識(shí)的情節(jié)，否則會(huì)破壞讀者對(duì)故事的信任，導(dǎo)致他們失去興趣。
最后，一個(gè)好故事需要有一個(gè)令人滿意的結(jié)局。結(jié)局是故事的收束和發(fā)展的最終結(jié)果，它應(yīng)該既能回應(yīng)故事的中心思想，又能給讀者帶來(lái)某種心靈的滿足感。一個(gè)好的結(jié)局可以給讀者留下深刻的印象，并加深對(duì)故事的理解與認(rèn)同。因此，在寫(xiě)作時(shí)我們需要同時(shí)考慮情節(jié)的發(fā)展和結(jié)局的合理性，力求讓故事在最后給人留下積極的印象。
總之，寫(xiě)好一個(gè)故事需要有趣的初始點(diǎn)、明確的中心思想、豐富的情節(jié)發(fā)展、真實(shí)感和可信度以及一個(gè)令人滿意的結(jié)局。以上是我個(gè)人對(duì)于如何寫(xiě)好一個(gè)故事的心得與體會(huì)。希望能對(duì)大家在寫(xiě)作故事時(shí)有所幫助，提升寫(xiě)作水平。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇七
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要各種因素的合力推動(dòng)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解。在此，我愿意分享我心得體會(huì)，探討如何更好地建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員是否明確了共同的目標(biāo)和任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，首要任務(wù)就是確立清晰的目標(biāo)，并將其分解成易于實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)。只有明確了目標(biāo)和任務(wù)，才能更好地分工合作，形成緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
其次，建立信任和溝通。信任和溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。團(tuán)隊(duì)成員之間要建立起相互信任的關(guān)系，才能形成良好的合作氛圍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，我們要積極主動(dòng)地與其他成員進(jìn)行溝通，了解彼此的需求和想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流，增進(jìn)相互間的了解和信任。只有建立了良好的信任和溝通機(jī)制，才能更好地解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突，保持團(tuán)隊(duì)成員間的和諧關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
再次，推崇團(tuán)隊(duì)精神和合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)就是通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要重視團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)發(fā)揚(yáng)集體主義，做到個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互幫助、相互支持，形成互補(bǔ)性和協(xié)同性，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，共同完成任務(wù)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們也要充分尊重和包容他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，善于傾聽(tīng)和接受他人的建議，通過(guò)共同思考和討論，形成更加合理且有效的解決方案。
然后，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是任務(wù)的執(zhí)行，更是要不斷激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以通過(guò)一些激勵(lì)措施來(lái)展現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值，比如，可以設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。此外，我們還可以定期組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等，以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和凝聚力，激發(fā)起他們的潛力和創(chuàng)造力。
最后，及時(shí)總結(jié)和反饋。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，需要持續(xù)地總結(jié)和反思。我們要及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，尋找改進(jìn)的方向和措施。同時(shí)，我們還要及時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員反饋，肯定他們的成績(jī)，指出不足，提供有針對(duì)性的建議和幫助。這樣既能讓團(tuán)隊(duì)成員更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步，也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)、建立信任和溝通、推崇團(tuán)隊(duì)精神和合作、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、及時(shí)總結(jié)和反饋，這些都是關(guān)鍵的因素。我相信，只要我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)措施，就能夠成功地建設(shè)一個(gè)高效、和諧的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)更好的工作和發(fā)展。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇八
團(tuán)隊(duì)是一種集體合作的形式，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，能夠?qū)€(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，達(dá)到更好的工作效果。然而，要搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并非易事，需要團(tuán)隊(duì)成員的默契配合和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大團(tuán)隊(duì)建設(shè)者有所幫助。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，往往取決于團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性和角色明確性。在搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們首先要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，每個(gè)成員需要扮演什么角色。這樣有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的職責(zé)，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)或者職責(zé)不明確的情況。同時(shí)，明確的目標(biāo)也能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率，因?yàn)樗麄冎雷约汗ぷ鞯姆较蚝湍康摹?BR> 其次，建立積極的溝通氛圍。良好的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，也是搭建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持開(kāi)放的溝通，相互傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的意見(jiàn)。實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)例會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)以及倡導(dǎo)公開(kāi)透明的溝通方式來(lái)促進(jìn)溝通。溝通不僅可以促進(jìn)信息的流動(dòng)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和凝聚力。
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)該具備良好的合作意識(shí)和合作能力。在工作中，我們可以通過(guò)分工合作、跨領(lǐng)域的合作項(xiàng)目等方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，建立一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和共同目標(biāo)也能夠增加成員之間的合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。
第四，樹(shù)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，獎(jiǎng)懲機(jī)制是一種指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為的有效手段。團(tuán)隊(duì)成員在明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制下，能夠更加明確自己的目標(biāo)，并且根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行行動(dòng)。對(duì)于優(yōu)秀的表現(xiàn)，可以給予及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰、升職等；對(duì)于不良的行為，應(yīng)該及時(shí)制止和批評(píng)，以避免其對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不良影響。
最后，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。良好的團(tuán)隊(duì)文化能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和認(rèn)同感，同時(shí)也能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊(duì)。在建立良好的團(tuán)隊(duì)文化時(shí)，我們可以通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方式來(lái)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的形成。
總之，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要多方面的考慮和努力。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色，建立積極的溝通氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樹(shù)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，都是搭建團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。只有所有的成員都能夠積極參與和貢獻(xiàn)自己的力量，團(tuán)隊(duì)才能夠更好地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，取得更大的成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇九
帶好一個(gè)班是每位教師的職責(zé)所在，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)重重的任務(wù)。面對(duì)學(xué)生的差異化需求與復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何成為一個(gè)出色的班主任，既關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，又處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。在我擔(dān)任班主任的這幾年里，我深刻體會(huì)到了如何帶好一個(gè)班的重要性與困難，下面我將就我的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握。一個(gè)班級(jí)中的學(xué)生個(gè)體各異，每一個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和需求。作為班主任，我們要深入了解每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)需求和潛能，并結(jié)合實(shí)際情況制定個(gè)性化的教育方案。例如，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)能力，為他們提供不同難度的作業(yè)和多種類型的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性與情感變化，這有助于我們更好地幫助他們解決問(wèn)題和發(fā)展自己的潛力。
其次，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍。一個(gè)班級(jí)的氛圍直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。我認(rèn)為班級(jí)氛圍的建立首先源自班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)與關(guān)懷。無(wú)論是在課堂上還是班級(jí)活動(dòng)中，我都注重與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，積極傾聽(tīng)他們的需要和心聲。同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生之間的矛盾和沖突，確保班級(jí)的和諧與穩(wěn)定。我還注重班級(jí)文化的培養(yǎng)，定期組織班級(jí)活動(dòng)，如班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、班級(jí)游覽等，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和歸屬感。
再次，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作。家長(zhǎng)是學(xué)生教育最直接的參與者和受益者，他們?cè)趯W(xué)生成長(zhǎng)中起著重要的作用。作為班主任，我們要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和家庭教育方式，同時(shí)也要向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展成績(jī)。與家長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)雙方共同努力，可以更好地幫助學(xué)生發(fā)展?jié)撃?，解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。我經(jīng)常開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)等活動(dòng)，與家長(zhǎng)分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育心得，增強(qiáng)家校之間的聯(lián)系和互動(dòng)。
最后，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。作為一位班主任，我們要時(shí)刻關(guān)注教育教學(xué)前沿，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力。我經(jīng)常參加各類培訓(xùn)和研討活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的教育教學(xué)水平。同時(shí)，我也注重與其他班主任的交流與合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，共同進(jìn)步。只有不斷提升自身能力，我們才能更好地引領(lǐng)學(xué)生，帶領(lǐng)班級(jí)朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
綜上所述，帶好一個(gè)班不僅需要關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，還需要處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。為了做好這項(xiàng)工作，我始終堅(jiān)持做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。我深知這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，但我相信只要我們用心去做，終將能夠帶領(lǐng)班級(jí)走向成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十
團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是一個(gè)組織長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素之一。一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)能夠有效地合作，取得良好的業(yè)績(jī)，并且為組織帶來(lái)更多的附加值。如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，成為了每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。下面就分享一些我個(gè)人在管理團(tuán)隊(duì)中的心得和體會(huì)。
首先，建立良好的溝通渠道是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間的溝通不順暢，信息不能及時(shí)傳遞，就會(huì)導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法有效完成，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也會(huì)受到阻礙。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要注重溝通，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員交流，了解每個(gè)人的意見(jiàn)和想法，幫助他們解決問(wèn)題和困惑。同時(shí)，也要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好的溝通，創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放和諧的工作氛圍。
其次，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。人的工作效果與其對(duì)工作的熱情息息相關(guān)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，只有在熱愛(ài)自己的工作時(shí)，才能夠付出更多的努力和才智來(lái)完成任務(wù)。所以，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，要從不同的方面激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。比如，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，提供良好的發(fā)展空間，給予合理的工作安排和事務(wù)安排等等。這些都可以讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的價(jià)值和被尊重的程度，從而更加投入到工作中。
再次，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力可以使成員們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：一是搭建團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，讓成員們有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，增進(jìn)彼此的了解和信任；二是提供團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，讓成員們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣和歸屬感；三是組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)成員之間的感情，營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。這些措施可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
最后，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制對(duì)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定也是至關(guān)重要的?？茖W(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制可以使成員們明確自己的工作目標(biāo)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)努力奮斗。在建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制時(shí)，我們要確保公平、公正和透明，讓成員們明白自己的付出和收獲之間的關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作動(dòng)力和積極性。同時(shí)，也要注重獎(jiǎng)勵(lì)和承諾的落實(shí)，讓成員們看到自己的努力和奉獻(xiàn)得到了認(rèn)可和回報(bào)。
總之，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)投入和不斷改進(jìn)。通過(guò)建立良好的溝通渠道，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以及建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，可以有效地穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。相信通過(guò)這些努力，我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定度會(huì)得到明顯提高，并取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十一
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量之一。一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)不僅能夠提高工作效率，還能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。然而，要想保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性并不容易。在我參與團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)歷中，我總結(jié)了一些實(shí)用的方法和策略，能夠幫助團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定，并取得成功。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，并探討如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)。
首先，建立良好的溝通渠道是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人都應(yīng)該確保自己的思想和意見(jiàn)能夠得到表達(dá)和傳達(dá)。一個(gè)開(kāi)放和透明的溝通環(huán)境，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此，并促進(jìn)合作和團(tuán)結(jié)。樹(shù)立溝通的重要性，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，以及鼓勵(lì)成員互相交流和分享，都是建立良好溝通渠道的有效方法。通過(guò)提供機(jī)會(huì)讓每個(gè)人說(shuō)話，并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法和建議，團(tuán)隊(duì)成員將感到被重視和尊重，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。
其次，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的重要因素。團(tuán)隊(duì)文化是一種共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充滿活力、積極進(jìn)取。在團(tuán)隊(duì)中，鼓勵(lì)成員相互幫助和支持，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新和嘗試新的方式。同時(shí)，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化也意味著要保持團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重和信任，并鼓勵(lì)他們相互尊重和信任。通過(guò)共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)成員將能夠更好地合作，并共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
此外，合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，不同的成員擁有不同的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)。通過(guò)根據(jù)成員的能力和興趣進(jìn)行任務(wù)分配，能夠充分發(fā)揮每個(gè)成員的價(jià)值，并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以幫助他們提高技能和能力。通過(guò)不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力，團(tuán)隊(duì)成員將有更強(qiáng)的歸屬感和工作動(dòng)力，從而提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
此外，建立有效的沖突解決機(jī)制也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。由于團(tuán)隊(duì)成員的不同背景和觀點(diǎn)，沖突在團(tuán)隊(duì)中是不可避免的。然而，如果沖突沒(méi)有得到妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的分裂和破裂。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立一套有效的沖突解決機(jī)制，以幫助團(tuán)隊(duì)成員解決分歧和沖突。這可以包括組織中立的談判，鼓勵(lì)成員彼此交流和理解，并確保每個(gè)人都能夠得到公正對(duì)待。通過(guò)解決沖突，團(tuán)隊(duì)成員將能夠更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
最后，建立明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的重要因素。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該明確了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望，并為之努力工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保目標(biāo)清晰明確，并向成員提供具體的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，以確保團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)確保成員對(duì)工作結(jié)果的正反饋和激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員將能夠感受到自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，并保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾和穩(wěn)定性。
總之，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。通過(guò)建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力、建立有效的沖突解決機(jī)制，以及建立明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，團(tuán)隊(duì)將能夠保持穩(wěn)定，并在工作中取得成功。只有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能夠承擔(dān)更大的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十二
你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情境：進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒得到了極大的激發(fā)，但是一旦過(guò)了團(tuán)建的熱情期，團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力就會(huì)慢慢消散。如何才能夠長(zhǎng)久地發(fā)展團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣，使得團(tuán)隊(duì)成員們持續(xù)保持著高昂的工作熱情，這是每一個(gè)管理者都必須思考的問(wèn)題。本文主要通過(guò)分析具體的團(tuán)隊(duì)發(fā)展案例和自己的管理體驗(yàn)，總結(jié)出了如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)重要心得和方法。
第二段：建立統(tǒng)一目標(biāo)和價(jià)值觀。
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，重要的第一步就是建立一致的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀。一個(gè)擁有共同目標(biāo)和價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，會(huì)更加團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)作，共同努力，迎接挑戰(zhàn)。因此，管理者需要在團(tuán)隊(duì)中不斷進(jìn)行宣傳和倡導(dǎo)，明確工作需求，清晰地闡述團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向前。同時(shí)，也需要在工作流程中注重團(tuán)隊(duì)成員的想法和感受，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一同反思，逐漸形成共同的工作價(jià)值觀和文化。
第三段：賦予成員更多的自主權(quán)。
成員的自主權(quán)是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的重要因素之一。團(tuán)隊(duì)成員需要有更多對(duì)工作方式和內(nèi)容進(jìn)行選擇的權(quán)力，從而能夠更深入地參與到工作中，可以為解決問(wèn)題提供創(chuàng)新的想法和建議。管理者需要更多地支持團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們嘗試新的方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，一起推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。此外，還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的工作氛圍，讓成員們彼此之間充分交流，共同探討工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)分享來(lái)提升團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。
第四段：持續(xù)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)該得到尊重和認(rèn)可，成員的工作能力和貢獻(xiàn)都應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。管理者需要根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能夠持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。同時(shí)，也需要經(jīng)常進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起克服困難，面對(duì)挑戰(zhàn)，激發(fā)自身的最大潛力。而為了更好地達(dá)到激勵(lì)的效果，管理者需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的參與度和貢獻(xiàn)度，制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，讓團(tuán)隊(duì)成員們能夠不斷感受到成就感和榮譽(yù)感。
第五段：定期評(píng)估和整改。
團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)不斷發(fā)展和調(diào)整的過(guò)程，管理者需要持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。因此，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和反饋是至關(guān)重要的。定期評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)予以解決，對(duì)于優(yōu)秀的人員和表現(xiàn)予以激勵(lì)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。此外，還需要定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒，一步步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
總結(jié)：
以上幾點(diǎn)是如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的關(guān)鍵心得和方法。建立統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀、賦予成員更多的自主權(quán)、持續(xù)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、定期評(píng)估和整改，這幾個(gè)方面都是必要的，不能少。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，管理者要不斷地提高自身的能力，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值。相信只有這樣，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)，更有成就感！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十三
1、招聘的新人首先達(dá)到下面的要求：
一個(gè)求職人員如果具備了以上要求的五分之二，基本上就是一個(gè)合適的銷售人員。
2、面試時(shí)的經(jīng)驗(yàn)：
多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，比如：怎樣評(píng)價(jià)自己的工作能力？
打破面試常規(guī)，比如：今天我暫時(shí)不想問(wèn)你什么，你有什么要問(wèn)我的？觀察應(yīng)聘過(guò)程中的細(xì)節(jié)，注意對(duì)方講話的語(yǔ)速，根據(jù)情況判斷應(yīng)聘者的未來(lái)。
3、如何讓新人快速成長(zhǎng)。
給予充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹(shù)立自信心。
幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，讓他們快速進(jìn)入角色。
優(yōu)秀商務(wù)代表出去見(jiàn)客戶時(shí)，讓新人主動(dòng)跟隨，了解談判的整個(gè)過(guò)程。
當(dāng)新人約見(jiàn)到意向客戶時(shí)，經(jīng)理或安排老員工陪同，通過(guò)快速簽單來(lái)增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十四
團(tuán)隊(duì)（team）是由 基層和 管理層人員組成的一個(gè) 共同體，它合理利用每一個(gè) 成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到 共同的目標(biāo)。下面是小編為你帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) ，歡迎閱讀。
這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián)，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。
既然無(wú)法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢(qián)大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說(shuō)：“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái)，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門(mén)就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買(mǎi)東西，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?BR> 剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開(kāi)始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白，更別說(shuō)回答了。專管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?！薄昂?，好，下次一定換個(gè)懂的來(lái)。”下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來(lái)了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了，只好我來(lái)?！??！?！” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢(qián)，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯(cuò)，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門(mén)都沒(méi)有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了。
這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%，也不妨一試。
一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián)，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開(kāi)了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開(kāi)始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷售方面頗有天賦，開(kāi)飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝，也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開(kāi)飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開(kāi)公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)公司部門(mén)經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事?，F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開(kāi)飯館我跟誰(shuí)急，去飯館吃飯行，別的一概免談。
如各位有興趣要開(kāi)飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽(tīng)一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）
c: 飯館租金，人員開(kāi)銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢(qián)，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來(lái)（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。
d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問(wèn)題。
f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？
g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i：……還有n多問(wèn)題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另：本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒(méi)掙到錢(qián)。
本人比較慚愧，從未在大公司待過(guò)，也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理，總感覺(jué)別人講得頭頭是道，就好像武俠小說(shuō)里的名門(mén)正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒(méi)有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八九公司在錢(qián)財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫(xiě)哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過(guò)程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
這些年沒(méi)少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過(guò)一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢(qián)police都不管。別說(shuō)police還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類似情況發(fā)生。
對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。
剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。
有時(shí)覺(jué)得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。
這個(gè)問(wèn)題，我只有教訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話，說(shuō)她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班，而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在十八九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。
表弟剛來(lái)北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。麻煩開(kāi)始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén)主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢(qián)。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干?活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車。
親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢(qián)財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢(qián)送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開(kāi)銷，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題，高！
去年回老家，坐一個(gè)親戚開(kāi)的車。親戚剛拿本沒(méi)多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫(huà)龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過(guò)同樣問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺(jué)，現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開(kāi)公司，也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見(jiàn)別的公司有什么新章程常常一拍腦門(mén)拿來(lái)就用，過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽(tīng)完什么專家講座或看完某本管理書(shū)后，不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想，辦公司和開(kāi)車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤(pán)，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫(huà)龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過(guò)稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下，老板兜里的錢(qián)總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢(qián)的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢(qián)拿出來(lái)吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
中國(guó)人好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。
我們公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問(wèn)：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢(qián)給他？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫，想了半天，我說(shuō)：“公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人。”他還不甘心，又問(wèn)：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說(shuō)：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?！彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢(qián)，他承認(rèn)說(shuō)要買(mǎi)房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪，買(mǎi)房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢(qián)可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買(mǎi)一套住房等升值掙錢(qián)呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢(qián)給他，此時(shí)還真不好要回來(lái)?；亟^過(guò)一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買(mǎi)房錢(qián)不夠都是找銀行貸款，沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢(qián)又怎能代替銀行的功能。
有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，只要開(kāi)了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_(kāi)面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺(jué)公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。
一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō)：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰(shuí)是老板，員工既不怕你也不聽(tīng)你呀。我聽(tīng)后覺(jué)得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開(kāi)始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤(rùn)也超過(guò)以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺(jué)把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái)，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來(lái)，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。
要說(shuō)規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來(lái)，老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來(lái)，原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。
影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！
當(dāng)老板沒(méi)多久，公司人員漸漸多起來(lái)，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買(mǎi)，公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽(tīng)，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽(tīng)完后非常詫異，怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過(guò)后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開(kāi)路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來(lái)官僚的口頭禪：這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言，說(shuō)的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō)：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了?？磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開(kāi)銷售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開(kāi)了謎團(tuán)。
下班后，我正準(zhǔn)備走，聽(tīng)到門(mén)外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”
乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎?！?BR> 原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒(méi)定好。
第二天，我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見(jiàn)影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，無(wú)利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。
公司銷售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺(jué)得部門(mén)里幾個(gè)骨干能力差不多，沒(méi)有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬。地位不對(duì)等呀，于是又來(lái)找我，唉。
實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長(zhǎng)為蜂王。
但凡老板，公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。
2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開(kāi)辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無(wú)事。
第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開(kāi)增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的`費(fèi)用。
老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年，與全國(guó)各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。
馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問(wèn)題如不解決，雙方無(wú)法繼續(xù)合作。
我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤(pán)托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，開(kāi)發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開(kāi)，只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法，規(guī)定銷售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。
剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套，時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車采購(gòu)回來(lái)，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂(lè)，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見(jiàn)我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè)，對(duì)我說(shuō)：
“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢。”
我問(wèn)他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?BR> 朋友故作高深地對(duì)我說(shuō)：
“這你就不明白了吧，我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆，多合算呀?！?BR> 我又問(wèn)他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢(qián)你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
“誰(shuí)上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元。”
節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。
我問(wèn)他：“你為什么離職呀，原來(lái)公司不是挺好的，過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪?！?BR> 他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來(lái)也就百十來(lái)塊，蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?BR> 聽(tīng)了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會(huì)，誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢(qián)員工一樣也知道，商品供過(guò)于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽(tīng)到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō)：
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說(shuō)交給小麗了，可小麗不承認(rèn)。”
小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒(méi)收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒(méi)有?！?BR> 小馬說(shuō)：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒(méi)有呢!”
小麗說(shuō)：“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票。”
一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。
我說(shuō)：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻。”
10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬(wàn)一這張支票找不到，算誰(shuí)的責(zé)任？真讓我判斷，我也無(wú)法決定。一直以來(lái)，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)危缓箝_(kāi)具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫(xiě)明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)?，F(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺(jué)得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞，老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的?？上М?dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?，要不早發(fā)財(cái)了。
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無(wú)形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股，什么無(wú)形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤(rùn)，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開(kāi)。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢(qián)，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫(xiě)清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫(xiě)清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門(mén)員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問(wèn)題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽(tīng)取這兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，并在不同意見(jiàn)當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說(shuō)的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō)，有些不疼不癢。近兩年聽(tīng)取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%，消息一公布，公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了，一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽(tīng)入股的事。
年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門(mén)貢獻(xiàn)和部門(mén)人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門(mén)，讓各部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門(mén)這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門(mén)經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。
以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái)，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門(mén)在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。
想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問(wèn)我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀。”
我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤(rùn)空間越來(lái)越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元，只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里，一般員工看不見(jiàn)。唉，地主家里也沒(méi)有余糧啊。
管理書(shū)上經(jīng)常說(shuō)：要給員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個(gè)問(wèn)題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個(gè)部門(mén)，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工，其中張師傅來(lái)公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來(lái)公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來(lái)公司兩年，工作中有時(shí)愛(ài)偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說(shuō)：“經(jīng)理，我們部門(mén)工資好久沒(méi)漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開(kāi)個(gè)會(huì)討論一下。”
我一聽(tīng)，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門(mén)其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說(shuō)該部門(mén)平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：
“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開(kāi)個(gè)會(huì)吧?！?BR> “好嘞。”李師傅笑了。
第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問(wèn)他對(duì)該部門(mén)現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō)：
“經(jīng)理，其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”
下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說(shuō)：
“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門(mén)估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”
王師傅考慮了下說(shuō)：“經(jīng)理，我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō)，該怎么干還怎么干?！?BR> 第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。
首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺(jué)得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎。”
我說(shuō)：“目前的你們部門(mén)的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加?！?BR> 李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢(qián)嗎，發(fā)多少錢(qián)我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有，一言不發(fā)。
會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說(shuō)：“經(jīng)理，我想起來(lái)了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走?！?BR> “行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮?。
“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說(shuō)：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。”
“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f(shuō)到。
一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。
現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的，但這存在很多問(wèn)題：首先，無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。
九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)打卡鐘，放在公司門(mén)口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買(mǎi)了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。
到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散，管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門(mén)市積壓半年賣不出去，乙門(mén)市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨，門(mén)市之間信息相互溝通不暢。
四五年前，公司花重金購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門(mén)市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫(kù)存多少？賬上還剩多少錢(qián)？某某某這月銷售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無(wú)論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門(mén)接電話的質(zhì)量，減少與客戶的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門(mén)的客服人員定期開(kāi)會(huì)聽(tīng)電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。
運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差。現(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。
一直以來(lái)，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門(mén)，部門(mén)繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開(kāi)會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過(guò)去了，有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。
前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法，戴爾剛開(kāi)始也是對(duì)銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高，當(dāng)然，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷售部門(mén)忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異?，F(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門(mén)也可采取過(guò)程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò)，非業(yè)務(wù)部門(mén)由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十五
信任是合作的開(kāi)始，也是企業(yè)管理運(yùn)作的基礎(chǔ)，一個(gè)沒(méi)有信任基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，是一支沒(méi)“凝聚”的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員的相互信任體現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)的力量，散發(fā)的是團(tuán)結(jié)的信息，團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)重安的作用。
餐飲企業(yè)受結(jié)構(gòu)性的員工群體組成影響，因而有員工的來(lái)源地域或管理者的傾向，表現(xiàn)為老鄉(xiāng)員工“群”。因而有非老鄉(xiāng)群新員工加人時(shí)，相對(duì)而言比較難融人原有的團(tuán)隊(duì)中，這是企業(yè)管理者較為頭疼的一大困惑。
信任是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的源泉，來(lái)源于員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的向往。
團(tuán)結(jié)能使人處于相互包容、互相幫助的氛圍中、易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感。團(tuán)結(jié)能使每個(gè)人都感受到自己對(duì)他人的價(jià)值和他人對(duì)自己的意義，滿足個(gè)人的精神需求。團(tuán)結(jié)能有效地提高團(tuán)隊(duì)和-諧合作的水平，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。盡管團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有化腐朽為神奇的力量，但實(shí)際上很多企業(yè)都處于一種內(nèi)部的信任危機(jī)當(dāng)中，比如，企業(yè)缺少凝聚力，管理者在下屬面前沒(méi)有威信，一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題人心不穩(wěn)時(shí)都可能發(fā)生內(nèi)江。
企業(yè)內(nèi)的人員失去了信任，即沒(méi)有團(tuán)結(jié)可談，管理就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。沒(méi)有哪一個(gè)管理者希望員工背叛企業(yè)。但是，員工的忠誠(chéng)是用信任打造出來(lái)的，只有“真心”才能換來(lái)誠(chéng)心，這“真心”就是管理者對(duì)員工的信任。一個(gè)管理者只有信任自己的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)自己的員工，才有可能邁出事業(yè)成功的第一步。
團(tuán)結(jié)他人，亦是對(duì)他人信任的體現(xiàn)，不僅能有效地激勵(lì)人更重要的是能塑造人，在人與人相互信任的氛圍中，彼此無(wú)優(yōu)無(wú)慮、無(wú)牽無(wú)掛，思維空前放松與活躍，可以盡情發(fā)揮個(gè)人的才智。這種境界是物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法達(dá)到的。當(dāng)然，物質(zhì)收人是重要的，但不是最重要的。正如一句名言所述：團(tuán)結(jié)就是力量。
一、要有一股過(guò)硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)氣
1、注重整體利益?
2、要提倡群策群力?
在其他人的幫助下，共同解決問(wèn)題或提出新的觀點(diǎn)。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建議。此外它還意味著當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供幫助。
3、在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，要肯定個(gè)人成績(jī)
4、尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益?
5．通過(guò)相互信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題?
只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問(wèn)題。提不出問(wèn)題，也就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決問(wèn)題。例如，把你對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
6．讓每一位員工都能積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致。?
有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)。每一位員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)服務(wù)程序問(wèn)題時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見(jiàn)，可以為你帶來(lái)新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。
7、百分之百地支持決定?
要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)員工都可以發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，對(duì)好的意見(jiàn)和建議團(tuán)隊(duì)作出一致的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。
這應(yīng)該是企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神。
二、如何建立一支優(yōu)秀的餐飲管理團(tuán)隊(duì)。
餐飲業(yè)竟?fàn)幏浅＜ち叶移毡榇嬷藛T流動(dòng)性較大的問(wèn)題，給我們餐飲帶來(lái)諸多的不便，沒(méi)有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，就不能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有很多種方法，那麼如何建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為：
1、統(tǒng)一目標(biāo)，萬(wàn)眾一心
這里所談的目標(biāo)就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，例如我們的經(jīng)營(yíng)理念就是“一定要將我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成來(lái)一個(gè)‘家’，服務(wù)爭(zhēng)做第一”。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)變成一個(gè)家的時(shí)候，才是最有戰(zhàn)斗力的，同時(shí)只有最好的服務(wù)，促使客人牢牢地記住，企業(yè)才會(huì)有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個(gè)營(yíng)業(yè)額的指標(biāo)，并將這指標(biāo)細(xì)分為午餐和晚餐分別是多少指標(biāo)，人均消費(fèi)是多少錢(qián)，各餐次是多少人數(shù)，每位主管是多少指標(biāo)，每個(gè)單間是多少指標(biāo)，每個(gè)服務(wù)員多少指標(biāo)都有明確的數(shù)據(jù)。這樣每位員工在下班的時(shí)候都會(huì)算一下我今天有沒(méi)有沒(méi)完成指標(biāo)，這樣每天員工都會(huì)自己崗位上盡心的完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當(dāng)每月都完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)，得到應(yīng)有的回報(bào)。
制定每月的營(yíng)業(yè)指標(biāo)要注意：
a目標(biāo)一定是要有科學(xué)合理的分析，大家通過(guò)努力可以攀登成功的（最好是取全年的營(yíng)業(yè)分析報(bào)表著為參考）。
b真正將各種目標(biāo)融入到每個(gè)員工的頭腦中。
c不斷地強(qiáng)化。
d盡量引導(dǎo)員工的個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠近。
2、最大的影響力來(lái)自我們管理者自身
現(xiàn)代的餐飲業(yè)員工有很大一部分是抱著有個(gè)好的心境、同時(shí)邊賺錢(qián)邊學(xué)習(xí)這樣的心態(tài)，所以干部自身的品德素質(zhì)、修養(yǎng)魅力尤為重要。
a，?做一名員工可以信賴的姐姐、兄長(zhǎng)?
管理者必須有很好的人品，人格和良好的思想修養(yǎng)，能包容別人，更具體的說(shuō)應(yīng)該是包容別人缺點(diǎn)。員工能從管理者身上看到希望。
b?教師的作用?
員工能從管理者身上學(xué)到知識(shí)，所以須具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，做員工的良師益友。
c?表率作用?
以身作則是最有帶動(dòng)性的管理和團(tuán)結(jié)方式。員工的模仿能力是很強(qiáng)，都在看著他們的干部在做什么、在怎么做。故應(yīng)該嚴(yán)于利己，以飽滿的熱情全身心的投入到工作中去。
d?營(yíng)造家的氛圍，拉近與員工的距離?
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)的戰(zhàn)友，并公平公正地對(duì)待每一位戰(zhàn)友。
3、管理制度“量身定做”堅(jiān)決執(zhí)行
制度是管理的基礎(chǔ)，并不是越嚴(yán)越好，或者干脆照搬其他餐飲企業(yè)的制度。最好的不一定是最適合的，只有最適合才是最好的。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有企業(yè)自身不同的歷史背景、文化，而且每家企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期對(duì)制度的要求是不一樣的。所以，制度要“量身定做”。要記住的是，任何制度都是管理手段，都是為了保證企業(yè)和大多數(shù)員工的利益，那么在執(zhí)行力度上就要相應(yīng)加大，以確保制度的落實(shí)。
4、良好的溝通體系，讓員工快樂(lè)起來(lái)
離開(kāi)了溝通不存在著管理，現(xiàn)代餐飲管理本質(zhì)應(yīng)為通過(guò)溝通和激勵(lì)盡量調(diào)動(dòng)員工的積極性，盡量滿足員工的各項(xiàng)合理的需求，最后達(dá)到企業(yè)與員工的一個(gè)雙贏。餐飲業(yè)屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是不能事先儲(chǔ)存的，是需要現(xiàn)在操作和發(fā)揮的。故現(xiàn)場(chǎng)的工作氛圍非常重要。調(diào)動(dòng)員工的積極需要有一個(gè)良好溝通體系，讓員工拋開(kāi)一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂(lè)的員工才會(huì)有滿意的客人。
5、彈性的工資，合理的評(píng)估，營(yíng)造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制，要體現(xiàn)多勞多得，在餐廳內(nèi)部形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。工資是體現(xiàn)員工努力結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，如果干多干少干好干壞都一樣，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)就將是一潭死水，回到了大鍋飯的年代?？梢远嗖捎靡恍┖侠淼脑u(píng)估，大比武，評(píng)選星級(jí)服務(wù)員等活動(dòng)，讓員工之間拉開(kāi)一定的距離，在企業(yè)內(nèi)形成一種良性的相互學(xué)習(xí)、相互比較、相互競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。
注意事項(xiàng)：各種體制和評(píng)估的制定有如一個(gè)游戲規(guī)則，一定要讓員工覺(jué)得合理、公平、好玩、可以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要適合企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。
6、營(yíng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)餐廳文化，真正讓員工感受到自己的“家”
餐廳文化是一種全體人員共同認(rèn)可的一種價(jià)值觀，她具有統(tǒng)一性和長(zhǎng)期性。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化就好像一個(gè)沒(méi)有靈魂的人。制度管人只是企業(yè)的管理的第一步，人是有血有肉的思想動(dòng)物，每個(gè)人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等，靠黑紙白字把每一個(gè)有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的，也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好，最后還是靠文化管理，靠文化將全體員工的思想意識(shí)連在一起，最后形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺(jué)參與到餐廳管理中來(lái)，每個(gè)員工都有主人翁的意識(shí)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的餐廳。
7、讓每一位員都來(lái)做一天經(jīng)理
此舉開(kāi)發(fā)員工的潛能，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的舞臺(tái)是減低員工流失率的有效的辦法之一。（參考：餐廳可以實(shí)行代理經(jīng)制度，每人輪流做一天代理經(jīng)理，讓員工找一下做經(jīng)理的感覺(jué)，并且有一整套如何做好經(jīng)理的辦法來(lái)教導(dǎo)員工怎么樣去做，這樣可以為下一次提拔管理干部打下基礎(chǔ)，而且啟發(fā)下屬管理者的主要職責(zé)之一。）
8、餐廳就是家
“團(tuán)隊(duì)”按字面上的意思就是團(tuán)結(jié)起來(lái)的隊(duì)伍。餐廳是一個(gè)依靠眾多服務(wù)員及少數(shù)管理者的集體，要把餐廳很好地經(jīng)營(yíng)下去，不僅需要全體員工對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)且建立起牢固的團(tuán)隊(duì)精神。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇一
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶好團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造出更加卓越的業(yè)績(jī)，而一個(gè)差勁的團(tuán)隊(duì)則可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我有幸領(lǐng)導(dǎo)過(guò)一支成功的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我得出了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
第二段：明確目標(biāo)和方向。
領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)和方向，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和努力。我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須對(duì)整體目標(biāo)保持一致，并理解各自職責(zé)的重要性。在我的團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)會(huì)，分享和討論目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都明白自己的角色和任務(wù)。同時(shí)，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出自己的想法和建議，以促進(jìn)更好的團(tuán)隊(duì)合作。
第三段：建立積極的團(tuán)隊(duì)文化。
一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作是建立積極團(tuán)隊(duì)文化的基礎(chǔ)。在我的團(tuán)隊(duì)中，我注重建立一個(gè)開(kāi)放和包容的環(huán)境，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和信任。我鼓勵(lì)成員們分享他們的想法和意見(jiàn)，傾聽(tīng)彼此的觀點(diǎn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。此外，我也會(huì)積極提供正面的反饋和鼓勵(lì)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮他們的潛力。
第四段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我相信激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員是非常重要的。我明白每個(gè)成員都有自己的動(dòng)力和需求，所以我會(huì)與他們進(jìn)行個(gè)人對(duì)話，了解他們的目標(biāo)和愿望，并與他們合作制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃。我會(huì)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并提供必要的支持和資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)。此外，我也會(huì)公開(kāi)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)出色的表現(xiàn)，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)努力。
第五段：定期評(píng)估和調(diào)整。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要不斷的評(píng)估和調(diào)整。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會(huì)定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的評(píng)估，了解他們的進(jìn)展和問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。我也會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相評(píng)估和反饋，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的效能和表現(xiàn)。此外，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并確保團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)和變革中始終保持穩(wěn)定和進(jìn)步。
結(jié)論：
帶好團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的管理技巧和人際交往能力。通過(guò)明確目標(biāo)和方向、建立積極的團(tuán)隊(duì)文化、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員以及定期評(píng)估和調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得優(yōu)秀的成績(jī)。這些心得體會(huì)在我的實(shí)踐中得到了驗(yàn)證，希望對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理方面有所幫助。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇二
搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，不僅取決于成員的個(gè)人素質(zhì)和能力，更取決于整體的協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與并組織了幾個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，積累了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。以下是我總結(jié)出的五個(gè)主要方面。
首先，明確目標(biāo)和期望。在開(kāi)始團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目之前，明確共同的目標(biāo)和期望至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明白整體目標(biāo)并制定個(gè)人目標(biāo)，這有助于每個(gè)人了解自己在團(tuán)隊(duì)中的作用和責(zé)任，并且有明確的方向指引。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該共同討論和制定出期望的工作成果和時(shí)間安排，以確保每個(gè)成員的貢獻(xiàn)都能得到充分的認(rèn)可和重視。
其次，建立信任和良好的溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和溝通是團(tuán)隊(duì)成功的基石。信任可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和支持，減少不必要的猜忌和沖突。良好的溝通保證了信息的流通和共享，有效地解決問(wèn)題和取得進(jìn)展。因此，搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要倡導(dǎo)開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)和透明的溝通環(huán)境，并建立信任的基礎(chǔ)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠坦誠(chéng)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
第三，合理分配角色和任務(wù)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要有明確的角色和任務(wù)分配。每個(gè)成員都應(yīng)該明白自己的職責(zé)和任務(wù)，并且團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要確保分配的角色和任務(wù)是合理和公平的。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的互補(bǔ)性也很重要，每個(gè)人的特長(zhǎng)和技能都應(yīng)該得到充分發(fā)揮，共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。合理分配角色和任務(wù)不僅有助于提高團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心和投入度，更能夠有效利用每個(gè)人的潛力和優(yōu)勢(shì)。
第四，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的成員在不同的領(lǐng)域和職能上，可能會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。為了幫助團(tuán)隊(duì)成員解決這些問(wèn)題并提高他們的能力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。這包括培訓(xùn)課程、資源共享、定期反饋等。通過(guò)提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，團(tuán)隊(duì)成員的能力得到提升，團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效也會(huì)獲得改善。
最后，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)氛圍有助于激發(fā)成員的創(chuàng)造性和工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。為了營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵(lì)正面的反饋和表?yè)P(yáng)，為成員提供發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的友好和支持。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該主動(dòng)積極地參與和貢獻(xiàn)，建立友好的關(guān)系，共同創(chuàng)造一個(gè)愉悅和高效的工作環(huán)境。
總結(jié)起來(lái)，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)和期望，建立信任和良好的溝通，合理分配角色和任務(wù)，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍。這些因素共同作用，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。我相信，只有通過(guò)這些方式，我們才能夠打造出一個(gè)強(qiáng)大且有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇三
作為一名優(yōu)秀的班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。如何做到讓每個(gè)學(xué)生都能夠充分發(fā)展自己的潛能，愉快學(xué)習(xí)，和諧相處呢？我在這一路上經(jīng)驗(yàn)豐富，下面我將分享我對(duì)于如何帶好一個(gè)班的心得體會(huì)。
首先，我的第一條經(jīng)驗(yàn)是：要注重個(gè)體差異。每個(gè)孩子都是獨(dú)立而特殊的個(gè)體，他們各自都有自己的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)和潛能。因此，我常常努力發(fā)現(xiàn)并尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性差異，幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和發(fā)展方向。對(duì)于那些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，我會(huì)提供更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力；而對(duì)于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，我會(huì)耐心引導(dǎo)，采用多種方式幫助他們克服困難，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。只有真正關(guān)注個(gè)體差異，每個(gè)孩子才能得到平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。
其次，我的第二條經(jīng)驗(yàn)是：要建立良好的班級(jí)氛圍。一個(gè)和諧、積極向上的班級(jí)氛圍是學(xué)生發(fā)展的良好基礎(chǔ)。作為班主任，我始終盡力營(yíng)造一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境。我會(huì)與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也非常注重學(xué)生之間的溝通和合作能力的培養(yǎng)。我組織各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生們共同工作和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感。只有在一個(gè)積極向上、和諧友好的班級(jí)氛圍中，學(xué)生們才能夠更好地發(fā)展和成長(zhǎng)。
接下來(lái)，我的第三條經(jīng)驗(yàn)是：要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞并不是衡量一個(gè)學(xué)生成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)同樣重要。我認(rèn)為作為班主任，我的責(zé)任不僅僅是把知識(shí)傳授給學(xué)生，更重要的是培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、道德品質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感。我會(huì)組織各種活動(dòng)，讓學(xué)生們參與到社區(qū)服務(wù)、志愿者活動(dòng)等中去，培養(yǎng)他們的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。此外，我也會(huì)組織學(xué)生參加各類興趣班，幫助他們發(fā)展特長(zhǎng)和興趣愛(ài)好，全面提升他們的綜合素質(zhì)。
最后，我的第四條經(jīng)驗(yàn)是：不斷學(xué)習(xí)和提升自己。作為一名優(yōu)秀的班主任，我明白教育是一項(xiàng)持續(xù)不斷的事業(yè)。因此，我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的教育理念和專業(yè)水平。我經(jīng)常參加各類教育培訓(xùn)、研討會(huì)和學(xué)術(shù)交流，與其他教育工作者分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，更好地帶領(lǐng)班級(jí)，更好地引導(dǎo)學(xué)生。
總之，作為一名班主任，帶好一個(gè)班是一項(xiàng)艱巨而重要的任務(wù)，需要我們注重個(gè)體差異，建立良好的班級(jí)氛圍，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，我們才能真正把一個(gè)班帶好，讓每個(gè)學(xué)生都能夠快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)。我相信，只要我們不斷努力和付出，我們的班級(jí)一定能夠取得優(yōu)異的成績(jī)，并擁有美好的未來(lái)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇四
建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是組織成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅依賴于成員的個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作和良好的溝通。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)到了一些關(guān)于如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。通過(guò)合理分工、明確目標(biāo)、良好的溝通和建立信任，我們可以打造一個(gè)充滿團(tuán)結(jié)和凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
首先，合理分工是建設(shè)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要各種不同的技能和專業(yè)知識(shí)。在分工過(guò)程中，我們首先要了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和擅長(zhǎng)領(lǐng)域。然后，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)來(lái)精確分配任務(wù)，以使每個(gè)人能在自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮最大的作用。同時(shí)，也要注意在分配任務(wù)時(shí)，合理平衡工作量，避免出現(xiàn)一人承擔(dān)過(guò)多任務(wù)或某領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)人才過(guò)度閑置的情況。通過(guò)合理分工，團(tuán)隊(duì)成員們能夠更好地利用自己的能力，提高工作效率。
其次，明確目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵。在確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，我們需要確保每個(gè)成員都對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性和實(shí)現(xiàn)方式有清晰的認(rèn)識(shí)。為了達(dá)成共同目標(biāo)，我們需要制定明確的計(jì)劃和時(shí)間表，并向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)清晰的工作目標(biāo)。同時(shí)，還需要確保我們的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員盡力去完成任務(wù)。明確的目標(biāo)有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)力和使命感，從而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。
第三，良好的溝通是建設(shè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。在團(tuán)隊(duì)工作中，成員之間需要經(jīng)常溝通和合作。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解工作進(jìn)展和相互間的需求，從而避免誤解和沖突。在溝通過(guò)程中，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)和理解，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。同時(shí)，也要勇于表達(dá)自己的想法，并提供建設(shè)性的反饋。良好的溝通能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)調(diào)工作，解決問(wèn)題，并加強(qiáng)成員間的信任和合作。
第四，建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊(duì)中，成員之間的信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)作的關(guān)鍵因素之一。信任需要逐漸建立，通過(guò)個(gè)人行為和團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)來(lái)增加。建立信任需要團(tuán)隊(duì)成員們相互了解和尊重，充分展現(xiàn)自己的能力并盡力去支持和幫助其他成員。同時(shí)，也需要團(tuán)隊(duì)成員之間充分分享信息和交流，以增加彼此的信賴感。建立了信任關(guān)系的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生協(xié)作精神，共同追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
最后，要不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)成員們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們應(yīng)該反思工作中的不足和問(wèn)題，并及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)成員們也應(yīng)該不斷提升自己的能力，開(kāi)拓新的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們也可以定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情和互動(dòng)。通過(guò)不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們能夠進(jìn)一步提高工作效率和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
總之，建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間的合作和溝通，以及明確的目標(biāo)和合理分工。良好的溝通和建立信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們可以建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇五
團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代社會(huì)中一項(xiàng)必備的能力，無(wú)論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮每個(gè)成員的潛力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。在過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，現(xiàn)在我將分享給大家。
首先，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為最重要的是明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命。只有明確目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的成員才能明白自己的努力方向，才能齊心協(xié)力地朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。因此，我通常會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員一起討論、制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并確保每個(gè)成員都理解和接受這些目標(biāo)。同時(shí)，我也會(huì)定期跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)和策略，以確保團(tuán)隊(duì)能夠保持良好的工作狀態(tài)。
其次，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不僅僅依賴于個(gè)人的能力，更需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和協(xié)作。因此，我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)的集體活動(dòng)，以增進(jìn)成員之間的溝通和信任。同時(shí)，我也會(huì)鼓勵(lì)成員之間互相合作，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，以便更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。此外，我還會(huì)不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的能力，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
第三，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為良好的溝通是十分重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。因此，我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極的溝通，包括團(tuán)隊(duì)會(huì)議、工作報(bào)告和工作總結(jié)等。我會(huì)傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)回應(yīng)他們的需求和問(wèn)題。同時(shí)，我也會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息，確保每個(gè)成員都了解團(tuán)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展。
此外，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我還注重激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。我會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和創(chuàng)造力，給予他們足夠的自由度和空間。我也會(huì)及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)激發(fā)他們的工作動(dòng)力和創(chuàng)新能力。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)和情緒，及時(shí)給予幫助和支持，讓他們?cè)诠ぷ髦懈械接鋹偤统鋵?shí)。
最后，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我自身也要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)不斷迭代和發(fā)展的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要不斷反思自己的工作和風(fēng)格，找出不足之處并加以改進(jìn)。我還會(huì)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展提供支持和引領(lǐng)。
總結(jié)起來(lái)，帶好團(tuán)隊(duì)需要明確目標(biāo)、促進(jìn)合作、倡導(dǎo)溝通、激勵(lì)成員和不斷自我改進(jìn)。這是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，但通過(guò)積極的努力和不斷的實(shí)踐，我們一定可以成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得卓越的成果。讓我們共同努力，打造一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、高效的團(tuán)隊(duì)！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇六
寫(xiě)故事是很多人喜歡的事情，但要把一篇故事寫(xiě)得生動(dòng)有趣、引人入勝卻并不容易。在我長(zhǎng)期的寫(xiě)作實(shí)踐中，我總結(jié)了一些關(guān)于如何寫(xiě)好一個(gè)故事的心得體會(huì)，希望通過(guò)此文與大家分享。
首先，一個(gè)好故事需要一個(gè)有趣的初始點(diǎn)。故事的開(kāi)頭可以是一個(gè)有趣的場(chǎng)景、一個(gè)引人注目的人物，或者一個(gè)令人意外的事件。這樣，讀者就能在最開(kāi)始的幾句話中產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，愿意進(jìn)一步閱讀下去。例如，一個(gè)故事可以從這樣的句子開(kāi)始：“我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記那個(gè)夏天，我遇到了一個(gè)神秘的陌生人?！?BR> 其次，一個(gè)好故事需要一個(gè)明確的中心思想。一個(gè)故事如果只是堆砌一些事件或情節(jié)，毫無(wú)內(nèi)涵可言，讀者是很難感受到情感共鳴的。因此，在寫(xiě)作之前，我們需要先明確自己要講述的是什么故事，想要向讀者傳達(dá)什么核心價(jià)值觀。例如，一個(gè)關(guān)于友誼的故事可以強(qiáng)調(diào)互助、信任等主題。
第三，一個(gè)好故事需要有豐富的情節(jié)發(fā)展。情節(jié)是故事的發(fā)展線索，是讀者跟隨故事進(jìn)展的線索，因此，情節(jié)的設(shè)置和發(fā)展可以說(shuō)是故事成敗的關(guān)鍵。好的情節(jié)需要有起伏，充滿懸念，能夠吸引讀者的注意力，讓他們想要一直讀下去。因此，在寫(xiě)作時(shí)，我們可通過(guò)設(shè)置沖突、轉(zhuǎn)折、高潮等手法來(lái)推動(dòng)情節(jié)的發(fā)展，增強(qiáng)故事的吸引力。
第四，一個(gè)好故事需要具備真實(shí)感和可信度。即使是虛構(gòu)的故事，也要讓讀者產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的代入感。因此，我們需要在刻畫(huà)人物和描繪場(chǎng)景時(shí)一定要細(xì)致入微。通過(guò)細(xì)節(jié)描寫(xiě)，讀者可以更加真實(shí)地感受到故事的情感和場(chǎng)景，進(jìn)而更容易融入到故事中。另外，我們需要避免故事中出現(xiàn)不合理或違背常識(shí)的情節(jié)，否則會(huì)破壞讀者對(duì)故事的信任，導(dǎo)致他們失去興趣。
最后，一個(gè)好故事需要有一個(gè)令人滿意的結(jié)局。結(jié)局是故事的收束和發(fā)展的最終結(jié)果，它應(yīng)該既能回應(yīng)故事的中心思想，又能給讀者帶來(lái)某種心靈的滿足感。一個(gè)好的結(jié)局可以給讀者留下深刻的印象，并加深對(duì)故事的理解與認(rèn)同。因此，在寫(xiě)作時(shí)我們需要同時(shí)考慮情節(jié)的發(fā)展和結(jié)局的合理性，力求讓故事在最后給人留下積極的印象。
總之，寫(xiě)好一個(gè)故事需要有趣的初始點(diǎn)、明確的中心思想、豐富的情節(jié)發(fā)展、真實(shí)感和可信度以及一個(gè)令人滿意的結(jié)局。以上是我個(gè)人對(duì)于如何寫(xiě)好一個(gè)故事的心得與體會(huì)。希望能對(duì)大家在寫(xiě)作故事時(shí)有所幫助，提升寫(xiě)作水平。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇七
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要各種因素的合力推動(dòng)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷加強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)和理解。在此，我愿意分享我心得體會(huì)，探討如何更好地建設(shè)團(tuán)隊(duì)。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)成員是否明確了共同的目標(biāo)和任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，首要任務(wù)就是確立清晰的目標(biāo)，并將其分解成易于實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)。只有明確了目標(biāo)和任務(wù)，才能更好地分工合作，形成緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和績(jī)效。
其次，建立信任和溝通。信任和溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。團(tuán)隊(duì)成員之間要建立起相互信任的關(guān)系，才能形成良好的合作氛圍。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，我們要積極主動(dòng)地與其他成員進(jìn)行溝通，了解彼此的需求和想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流，增進(jìn)相互間的了解和信任。只有建立了良好的信任和溝通機(jī)制，才能更好地解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題和沖突，保持團(tuán)隊(duì)成員間的和諧關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
再次，推崇團(tuán)隊(duì)精神和合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)就是通過(guò)合作來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要重視團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)發(fā)揚(yáng)集體主義，做到個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互幫助、相互支持，形成互補(bǔ)性和協(xié)同性，發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，共同完成任務(wù)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們也要充分尊重和包容他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，善于傾聽(tīng)和接受他人的建議，通過(guò)共同思考和討論，形成更加合理且有效的解決方案。
然后，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是任務(wù)的執(zhí)行，更是要不斷激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在團(tuán)隊(duì)中，我們可以通過(guò)一些激勵(lì)措施來(lái)展現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值，比如，可以設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。此外，我們還可以定期組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等，以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和凝聚力，激發(fā)起他們的潛力和創(chuàng)造力。
最后，及時(shí)總結(jié)和反饋。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程，需要持續(xù)地總結(jié)和反思。我們要及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，尋找改進(jìn)的方向和措施。同時(shí)，我們還要及時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)成員反饋，肯定他們的成績(jī)，指出不足，提供有針對(duì)性的建議和幫助。這樣既能讓團(tuán)隊(duì)成員更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步，也能提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)、建立信任和溝通、推崇團(tuán)隊(duì)精神和合作、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、及時(shí)總結(jié)和反饋，這些都是關(guān)鍵的因素。我相信，只要我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各項(xiàng)措施，就能夠成功地建設(shè)一個(gè)高效、和諧的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)更好的工作和發(fā)展。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇八
團(tuán)隊(duì)是一種集體合作的形式，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，能夠?qū)€(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，達(dá)到更好的工作效果。然而，要搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)并非易事，需要團(tuán)隊(duì)成員的默契配合和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些搭建團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大團(tuán)隊(duì)建設(shè)者有所幫助。
首先，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功與否，往往取決于團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致性和角色明確性。在搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們首先要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，每個(gè)成員需要扮演什么角色。這樣有助于團(tuán)隊(duì)成員更好地理解自己的職責(zé)，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動(dòng)或者職責(zé)不明確的情況。同時(shí)，明確的目標(biāo)也能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作效率，因?yàn)樗麄冎雷约汗ぷ鞯姆较蚝湍康摹?BR> 其次，建立積極的溝通氛圍。良好的溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，也是搭建團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持開(kāi)放的溝通，相互傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的意見(jiàn)。實(shí)際工作中，我們可以通過(guò)定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)例會(huì)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)以及倡導(dǎo)公開(kāi)透明的溝通方式來(lái)促進(jìn)溝通。溝通不僅可以促進(jìn)信息的流動(dòng)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和凝聚力。
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，成員之間應(yīng)該具備良好的合作意識(shí)和合作能力。在工作中，我們可以通過(guò)分工合作、跨領(lǐng)域的合作項(xiàng)目等方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，建立一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和共同目標(biāo)也能夠增加成員之間的合作意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力。
第四，樹(shù)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，獎(jiǎng)懲機(jī)制是一種指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為的有效手段。團(tuán)隊(duì)成員在明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制下，能夠更加明確自己的目標(biāo)，并且根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要進(jìn)行行動(dòng)。對(duì)于優(yōu)秀的表現(xiàn)，可以給予及時(shí)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，比如表彰、升職等；對(duì)于不良的行為，應(yīng)該及時(shí)制止和批評(píng)，以避免其對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不良影響。
最后，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。良好的團(tuán)隊(duì)文化能夠加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和認(rèn)同感，同時(shí)也能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊(duì)。在建立良好的團(tuán)隊(duì)文化時(shí)，我們可以通過(guò)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方式來(lái)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的形成。
總之，搭建一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要多方面的考慮和努力。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成員角色，建立積極的溝通氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，樹(shù)立明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，都是搭建團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。只有所有的成員都能夠積極參與和貢獻(xiàn)自己的力量，團(tuán)隊(duì)才能夠更好地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，取得更大的成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇九
帶好一個(gè)班是每位教師的職責(zé)所在，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)重重的任務(wù)。面對(duì)學(xué)生的差異化需求與復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何成為一個(gè)出色的班主任，既關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，又處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。在我擔(dān)任班主任的這幾年里，我深刻體會(huì)到了如何帶好一個(gè)班的重要性與困難，下面我將就我的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握。一個(gè)班級(jí)中的學(xué)生個(gè)體各異，每一個(gè)學(xué)生都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和需求。作為班主任，我們要深入了解每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng)需求和潛能，并結(jié)合實(shí)際情況制定個(gè)性化的教育方案。例如，在學(xué)習(xí)上，我會(huì)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)能力，為他們提供不同難度的作業(yè)和多種類型的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也要關(guān)注學(xué)生的個(gè)性與情感變化，這有助于我們更好地幫助他們解決問(wèn)題和發(fā)展自己的潛力。
其次，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍。一個(gè)班級(jí)的氛圍直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。我認(rèn)為班級(jí)氛圍的建立首先源自班主任對(duì)學(xué)生的愛(ài)與關(guān)懷。無(wú)論是在課堂上還是班級(jí)活動(dòng)中，我都注重與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，積極傾聽(tīng)他們的需要和心聲。同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生之間的矛盾和沖突，確保班級(jí)的和諧與穩(wěn)定。我還注重班級(jí)文化的培養(yǎng)，定期組織班級(jí)活動(dòng)，如班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、班級(jí)游覽等，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和歸屬感。
再次，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作。家長(zhǎng)是學(xué)生教育最直接的參與者和受益者，他們?cè)趯W(xué)生成長(zhǎng)中起著重要的作用。作為班主任，我們要主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和家庭教育方式，同時(shí)也要向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展成績(jī)。與家長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)雙方共同努力，可以更好地幫助學(xué)生發(fā)展?jié)撃?，解決學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題。我經(jīng)常開(kāi)展家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)等活動(dòng)，與家長(zhǎng)分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育心得，增強(qiáng)家校之間的聯(lián)系和互動(dòng)。
最后，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。作為一位班主任，我們要時(shí)刻關(guān)注教育教學(xué)前沿，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力。我經(jīng)常參加各類培訓(xùn)和研討活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自己的教育教學(xué)水平。同時(shí)，我也注重與其他班主任的交流與合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，共同進(jìn)步。只有不斷提升自身能力，我們才能更好地引領(lǐng)學(xué)生，帶領(lǐng)班級(jí)朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
綜上所述，帶好一個(gè)班不僅需要關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，還需要處理好班級(jí)管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。為了做好這項(xiàng)工作，我始終堅(jiān)持做好學(xué)生個(gè)別差異的分析與把握，培養(yǎng)班級(jí)的良好氛圍，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通合作，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。我深知這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，但我相信只要我們用心去做，終將能夠帶領(lǐng)班級(jí)走向成功。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十
團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定是一個(gè)組織長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素之一。一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)能夠有效地合作，取得良好的業(yè)績(jī)，并且為組織帶來(lái)更多的附加值。如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，成為了每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。下面就分享一些我個(gè)人在管理團(tuán)隊(duì)中的心得和體會(huì)。
首先，建立良好的溝通渠道是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊(duì)中，如果成員之間的溝通不順暢，信息不能及時(shí)傳遞，就會(huì)導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法有效完成，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也會(huì)受到阻礙。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要注重溝通，及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員交流，了解每個(gè)人的意見(jiàn)和想法，幫助他們解決問(wèn)題和困惑。同時(shí)，也要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好的溝通，創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放和諧的工作氛圍。
其次，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。人的工作效果與其對(duì)工作的熱情息息相關(guān)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，只有在熱愛(ài)自己的工作時(shí)，才能夠付出更多的努力和才智來(lái)完成任務(wù)。所以，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，要從不同的方面激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。比如，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，提供良好的發(fā)展空間，給予合理的工作安排和事務(wù)安排等等。這些都可以讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己的價(jià)值和被尊重的程度，從而更加投入到工作中。
再次，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力可以使成員們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同面對(duì)挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力：一是搭建團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，讓成員們有機(jī)會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的溝通和交流，增進(jìn)彼此的了解和信任；二是提供團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，讓成員們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣和歸屬感；三是組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)成員之間的感情，營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。這些措施可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
最后，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制對(duì)于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定也是至關(guān)重要的?？茖W(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制可以使成員們明確自己的工作目標(biāo)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，從而為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)努力奮斗。在建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制時(shí)，我們要確保公平、公正和透明，讓成員們明白自己的付出和收獲之間的關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作動(dòng)力和積極性。同時(shí)，也要注重獎(jiǎng)勵(lì)和承諾的落實(shí)，讓成員們看到自己的努力和奉獻(xiàn)得到了認(rèn)可和回報(bào)。
總之，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)投入和不斷改進(jìn)。通過(guò)建立良好的溝通渠道，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，以及建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，可以有效地穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和團(tuán)隊(duì)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。相信通過(guò)這些努力，我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定度會(huì)得到明顯提高，并取得更加優(yōu)秀的成績(jī)。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十一
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的主要力量之一。一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)不僅能夠提高工作效率，還能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。然而，要想保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性并不容易。在我參與團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)歷中，我總結(jié)了一些實(shí)用的方法和策略，能夠幫助團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定，并取得成功。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，并探討如何穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)。
首先，建立良好的溝通渠道是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)成員，每個(gè)人都應(yīng)該確保自己的思想和意見(jiàn)能夠得到表達(dá)和傳達(dá)。一個(gè)開(kāi)放和透明的溝通環(huán)境，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地了解彼此，并促進(jìn)合作和團(tuán)結(jié)。樹(shù)立溝通的重要性，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，以及鼓勵(lì)成員互相交流和分享，都是建立良好溝通渠道的有效方法。通過(guò)提供機(jī)會(huì)讓每個(gè)人說(shuō)話，并認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法和建議，團(tuán)隊(duì)成員將感到被重視和尊重，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。
其次，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的重要因素。團(tuán)隊(duì)文化是一種共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員充滿活力、積極進(jìn)取。在團(tuán)隊(duì)中，鼓勵(lì)成員相互幫助和支持，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于創(chuàng)新和嘗試新的方式。同時(shí)，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化也意味著要保持團(tuán)隊(duì)成員之間的尊重和信任，并鼓勵(lì)他們相互尊重和信任。通過(guò)共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)成員將能夠更好地合作，并共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
此外，合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)中，不同的成員擁有不同的優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)。通過(guò)根據(jù)成員的能力和興趣進(jìn)行任務(wù)分配，能夠充分發(fā)揮每個(gè)成員的價(jià)值，并提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以幫助他們提高技能和能力。通過(guò)不斷培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力，團(tuán)隊(duì)成員將有更強(qiáng)的歸屬感和工作動(dòng)力，從而提高團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
此外，建立有效的沖突解決機(jī)制也是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。由于團(tuán)隊(duì)成員的不同背景和觀點(diǎn)，沖突在團(tuán)隊(duì)中是不可避免的。然而，如果沖突沒(méi)有得到妥善處理，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的分裂和破裂。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立一套有效的沖突解決機(jī)制，以幫助團(tuán)隊(duì)成員解決分歧和沖突。這可以包括組織中立的談判，鼓勵(lì)成員彼此交流和理解，并確保每個(gè)人都能夠得到公正對(duì)待。通過(guò)解決沖突，團(tuán)隊(duì)成員將能夠更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
最后，建立明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的重要因素。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該明確了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望，并為之努力工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保目標(biāo)清晰明確，并向成員提供具體的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，以確保團(tuán)隊(duì)成員的工作能夠得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)確保成員對(duì)工作結(jié)果的正反饋和激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員將能夠感受到自己的價(jià)值和貢獻(xiàn)，并保持對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾和穩(wěn)定性。
總之，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要團(tuán)隊(duì)成員的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。通過(guò)建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力、建立有效的沖突解決機(jī)制，以及建立明確的目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，團(tuán)隊(duì)將能夠保持穩(wěn)定，并在工作中取得成功。只有一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才能夠承擔(dān)更大的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十二
你是否曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情境：進(jìn)行了一次團(tuán)建活動(dòng)后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒得到了極大的激發(fā)，但是一旦過(guò)了團(tuán)建的熱情期，團(tuán)隊(duì)的士氣和凝聚力就會(huì)慢慢消散。如何才能夠長(zhǎng)久地發(fā)展團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣，使得團(tuán)隊(duì)成員們持續(xù)保持著高昂的工作熱情，這是每一個(gè)管理者都必須思考的問(wèn)題。本文主要通過(guò)分析具體的團(tuán)隊(duì)發(fā)展案例和自己的管理體驗(yàn)，總結(jié)出了如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)重要心得和方法。
第二段：建立統(tǒng)一目標(biāo)和價(jià)值觀。
對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，重要的第一步就是建立一致的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀。一個(gè)擁有共同目標(biāo)和價(jià)值觀的團(tuán)隊(duì)，會(huì)更加團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)作，共同努力，迎接挑戰(zhàn)。因此，管理者需要在團(tuán)隊(duì)中不斷進(jìn)行宣傳和倡導(dǎo)，明確工作需求，清晰地闡述團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)向前。同時(shí)，也需要在工作流程中注重團(tuán)隊(duì)成員的想法和感受，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一同反思，逐漸形成共同的工作價(jià)值觀和文化。
第三段：賦予成員更多的自主權(quán)。
成員的自主權(quán)是提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的重要因素之一。團(tuán)隊(duì)成員需要有更多對(duì)工作方式和內(nèi)容進(jìn)行選擇的權(quán)力，從而能夠更深入地參與到工作中，可以為解決問(wèn)題提供創(chuàng)新的想法和建議。管理者需要更多地支持團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們嘗試新的方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，一起推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展。此外，還需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)開(kāi)放的工作氛圍，讓成員們彼此之間充分交流，共同探討工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)分享來(lái)提升團(tuán)隊(duì)整體的工作質(zhì)量。
第四段：持續(xù)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)該得到尊重和認(rèn)可，成員的工作能力和貢獻(xiàn)都應(yīng)該得到表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。管理者需要根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能夠持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。同時(shí)，也需要經(jīng)常進(jìn)行激勵(lì)和鼓舞，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起克服困難，面對(duì)挑戰(zhàn)，激發(fā)自身的最大潛力。而為了更好地達(dá)到激勵(lì)的效果，管理者需要針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的參與度和貢獻(xiàn)度，制定不同的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)措施，讓團(tuán)隊(duì)成員們能夠不斷感受到成就感和榮譽(yù)感。
第五段：定期評(píng)估和整改。
團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)不斷發(fā)展和調(diào)整的過(guò)程，管理者需要持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。因此，定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和反饋是至關(guān)重要的。定期評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題和不足及時(shí)予以解決，對(duì)于優(yōu)秀的人員和表現(xiàn)予以激勵(lì)，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。此外，還需要定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒，一步步實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。
總結(jié)：
以上幾點(diǎn)是如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣的關(guān)鍵心得和方法。建立統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀、賦予成員更多的自主權(quán)、持續(xù)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、定期評(píng)估和整改，這幾個(gè)方面都是必要的，不能少。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程中，管理者要不斷地提高自身的能力，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理的價(jià)值。相信只有這樣，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)，更有成就感！
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十三
1、招聘的新人首先達(dá)到下面的要求：
一個(gè)求職人員如果具備了以上要求的五分之二，基本上就是一個(gè)合適的銷售人員。
2、面試時(shí)的經(jīng)驗(yàn)：
多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題，比如：怎樣評(píng)價(jià)自己的工作能力？
打破面試常規(guī)，比如：今天我暫時(shí)不想問(wèn)你什么，你有什么要問(wèn)我的？觀察應(yīng)聘過(guò)程中的細(xì)節(jié)，注意對(duì)方講話的語(yǔ)速，根據(jù)情況判斷應(yīng)聘者的未來(lái)。
3、如何讓新人快速成長(zhǎng)。
給予充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹(shù)立自信心。
幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，讓他們快速進(jìn)入角色。
優(yōu)秀商務(wù)代表出去見(jiàn)客戶時(shí)，讓新人主動(dòng)跟隨，了解談判的整個(gè)過(guò)程。
當(dāng)新人約見(jiàn)到意向客戶時(shí)，經(jīng)理或安排老員工陪同，通過(guò)快速簽單來(lái)增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十四
團(tuán)隊(duì)（team）是由 基層和 管理層人員組成的一個(gè) 共同體，它合理利用每一個(gè) 成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到 共同的目標(biāo)。下面是小編為你帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì) ，歡迎閱讀。
這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤(rùn)卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無(wú)法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門(mén)一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說(shuō)近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢(qián)，至于公司的支出與己無(wú)關(guān)。
既然無(wú)法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買(mǎi)一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤(rùn)的60%分紅。反正有錢(qián)大家賺，但股東一旦做了對(duì)不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒(méi)有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。
記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來(lái)得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說(shuō)：“哥我怎么覺(jué)得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺(jué)備受壓抑，無(wú)發(fā)展空間。后來(lái)終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來(lái)，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過(guò)程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過(guò)15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國(guó)家效率最高的部門(mén)就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長(zhǎng)外還有一個(gè)副班長(zhǎng)，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長(zhǎng)管一千多人，可能只認(rèn)識(shí)其中百十來(lái)人。團(tuán)長(zhǎng)看見(jiàn)某個(gè)士兵有問(wèn)題，絕對(duì)不會(huì)罵士兵，他只會(huì)罵士兵所在營(yíng)的營(yíng)長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)則再罵連長(zhǎng)，一級(jí)管理一級(jí)，最后班長(zhǎng)把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬(wàn)馬，依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買(mǎi)東西，我經(jīng)常說(shuō)：“哎呀真對(duì)不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?BR> 剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)資金，借朋友的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會(huì)計(jì)就開(kāi)始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)的問(wèn)題我根本不明白，更別說(shuō)回答了。專管員一臉不高興，問(wèn)：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂?！薄安欢銇?lái)干嘛。換個(gè)懂的來(lái)?！薄昂?，好，下次一定換個(gè)懂的來(lái)。”下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對(duì)我又印象：“怎么又你來(lái)了？”我只好順嘴胡編:“會(huì)計(jì)懷孕來(lái)不了，只好我來(lái)?！??！?！” 。第二天我就找了個(gè)會(huì)計(jì)公司，一月300元錢(qián)，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會(huì)計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒(méi)有專職會(huì)計(jì)和庫(kù)管。隨后幾年業(yè)務(wù)開(kāi)展的不錯(cuò)，沒(méi)少掙錢(qián)，可年底公司帳上資金卻沒(méi)增多少。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)公司只要一過(guò)十個(gè)人，老板一人根本看不過(guò)來(lái)，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢(qián)才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門(mén)都沒(méi)有，哪怕提成給員工70%，他還會(huì)惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無(wú)懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會(huì)計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會(huì)計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫(kù)管，打死再不省那點(diǎn)錢(qián)了。
這句話放在90%的公司身上是對(duì)的，當(dāng)然，如果您覺(jué)得自己是那剩下的10%，也不妨一試。
一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢(qián)，老板就開(kāi)始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺(jué)得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢(qián)，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺(jué)得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開(kāi)了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開(kāi)始了。當(dāng)初本人覺(jué)得自己銷售方面頗有天賦，開(kāi)飯館肯定沒(méi)問(wèn)題。誰(shuí)知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來(lái)一次。本人不好吃喝，也沒(méi)耐心和大廚琢磨新菜。而且開(kāi)飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開(kāi)公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒(méi)耐心，找了個(gè)公司部門(mén)經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬(wàn)，關(guān)門(mén)了事?，F(xiàn)在誰(shuí)再跟我提開(kāi)飯館我跟誰(shuí)急，去飯館吃飯行，別的一概免談。
如各位有興趣要開(kāi)飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽(tīng)一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）
c: 飯館租金，人員開(kāi)銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢(qián)，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺(tái)，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來(lái)（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。
d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問(wèn)題。
f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？
g: 你老婆是否愿意做采購(gòu)或找個(gè)向你老婆一樣對(duì)你忠心的人做采購(gòu)。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長(zhǎng)很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i：……還有n多問(wèn)題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報(bào)紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個(gè)行業(yè)。
另：本人的副業(yè)還曾有過(guò)服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒(méi)掙到錢(qián)。
本人比較慚愧，從未在大公司待過(guò)，也未系統(tǒng)地接受過(guò)管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時(shí)雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒(méi)學(xué)到真諦。一說(shuō)起管理，總感覺(jué)別人講得頭頭是道，就好像武俠小說(shuō)里的名門(mén)正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒(méi)有理論，只有教訓(xùn)。有時(shí)感覺(jué)成功是不可以復(fù)制的而錯(cuò)誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運(yùn)行的每一個(gè)步驟也不可能成為另一個(gè)比爾蓋茨，但若有人像我原來(lái)一樣不重視財(cái)務(wù)管理十有八九公司在錢(qián)財(cái)上會(huì)有損失。
在隨后一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)把自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫(xiě)哪吧。不過(guò)各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過(guò)我的文章后估計(jì)還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，只是希望大家犯的錯(cuò)誤小點(diǎn)，過(guò)程短點(diǎn)，畢竟在岸上看過(guò)一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點(diǎn)水。
這些年沒(méi)少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，招來(lái)人根本留不住。本來(lái)簡(jiǎn)單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫(xiě)公司簡(jiǎn)介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說(shuō)的話不可全信，有時(shí)對(duì)方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡(jiǎn)歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問(wèn)她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒(méi)問(wèn)題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動(dòng)。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對(duì)工資也很滿意。大部分人對(duì)待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個(gè)。
招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過(guò)一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語(yǔ)錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對(duì)的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對(duì)方有恃無(wú)恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢(qián)police都不管。別說(shuō)police還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無(wú)類似情況發(fā)生。
對(duì)于下崗職工我個(gè)人有一定偏見(jiàn)。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國(guó)營(yíng)單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺(jué)得社會(huì)對(duì)他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺(jué)得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營(yíng)企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。
剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺(jué)，平素又最煩管人，所以員工有什么問(wèn)題我很少說(shuō)。結(jié)果公司員工自由散漫，誰(shuí)也不服誰(shuí)，工作無(wú)法開(kāi)展。后來(lái)覺(jué)得再這樣下去實(shí)在不行，于是開(kāi)始板起臉管人，這下新的問(wèn)題又出來(lái)了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫?，而我又?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來(lái)與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對(duì)公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉，說(shuō)干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開(kāi)會(huì)明確職責(zé)，誰(shuí)的手下出問(wèn)題誰(shuí)自己處理，別什么問(wèn)題都往我這推。平常我一般只表?yè)P(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評(píng)，通常是私下交流。時(shí)間不長(zhǎng)，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。
有時(shí)覺(jué)得，老板對(duì)于公司有點(diǎn)像古代皇帝對(duì)于國(guó)家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，開(kāi)始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門(mén)經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過(guò)部門(mén)經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。
這個(gè)問(wèn)題，我只有教訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。還好，老婆工作單位一直不錯(cuò)，世界500強(qiáng)，對(duì)我的小公司沒(méi)什么興趣，因此公司剛成立時(shí)，我根據(jù)平時(shí)耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來(lái)公司到一定規(guī)模時(shí)，外地一個(gè)長(zhǎng)輩打來(lái)電話，說(shuō)她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個(gè)行業(yè)的一個(gè)小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來(lái)北京發(fā)展。我這個(gè)親戚家庭比較困難，其中一個(gè)孩子因?yàn)樘厥馇闆r無(wú)法上班，而要來(lái)北京的這個(gè)表弟我原來(lái)見(jiàn)過(guò)，現(xiàn)在十八九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時(shí)想公司正缺人，用誰(shuí)不是用，因此我爽快地同意了。
表弟剛來(lái)北京時(shí)，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過(guò)了一段時(shí)間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問(wèn)題。表弟人很機(jī)靈，又會(huì)來(lái)事，幾個(gè)月時(shí)間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門(mén)里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對(duì)同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過(guò)幾回，他都表示一定改正，不過(guò)收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去，表弟在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)如魚(yú)得水，揮灑自如。這時(shí)，表弟找我說(shuō)他在老家有幾個(gè)同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過(guò)來(lái)一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來(lái)吧，照單全收。麻煩開(kāi)始了。
表弟和他的幾個(gè)朋友吃住都在一起，相互之間只說(shuō)家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰(shuí)也聽(tīng)不懂。而且他們雖在不同部門(mén)，但被部門(mén)主管察覺(jué)他們相互勾結(jié)掙黑錢(qián)。表弟非常聰明，他散布說(shuō)公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯(cuò)隊(duì)，否則后患無(wú)窮。公司不少員工真被他唬住了，過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題才反映到我這來(lái)。公司對(duì)待此類問(wèn)題一向是第一次罰款警告，第二次開(kāi)除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯(cuò)誤。沒(méi)過(guò)一個(gè)月，又有部門(mén)主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干?活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵(lì)其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長(zhǎng)痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請(qǐng)出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個(gè)行業(yè)做，每年也掙不少錢(qián)還買(mǎi)了車。
親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒(méi)得做了。
曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)其他公司老總講他在公司做大后如何對(duì)待親戚。他的五六個(gè)親戚在他創(chuàng)業(yè)時(shí)不計(jì)得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時(shí)，他采取犧牲錢(qián)財(cái)保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢(qián)送到國(guó)外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開(kāi)銷，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問(wèn)題，高！
去年回老家，坐一個(gè)親戚開(kāi)的車。親戚剛拿本沒(méi)多久，屬于實(shí)習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動(dòng)，左一下右一下，車也在畫(huà)龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r(shí)，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過(guò)同樣問(wèn)題，當(dāng)時(shí)自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會(huì)有這種感覺(jué)，現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開(kāi)公司，也經(jīng)常犯類似的錯(cuò)。政策朝令夕改，看見(jiàn)別的公司有什么新章程常常一拍腦門(mén)拿來(lái)就用，過(guò)段時(shí)間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來(lái)，弄得公司員工無(wú)所適從。原有的提成獎(jiǎng)勵(lì)方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽(tīng)完什么專家講座或看完某本管理書(shū)后，不經(jīng)過(guò)深思熟慮并結(jié)合公司實(shí)際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會(huì)計(jì)抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想，辦公司和開(kāi)車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時(shí)刻調(diào)整方向盤(pán)，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫(huà)龍易出危險(xiǎn)，費(fèi)力不討好。同樣辦公司只要公司運(yùn)營(yíng)在可控范圍內(nèi)不犯大錯(cuò)，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
其實(shí)這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計(jì)每一個(gè)老板都不會(huì)反對(duì)這一點(diǎn)（至少在口頭上不會(huì)反對(duì)），但實(shí)際情況是很多公司做不到這一點(diǎn)。
公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個(gè)高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時(shí)支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對(duì)于老板來(lái)說(shuō)都是未能及時(shí)發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過(guò)稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實(shí)情況是：無(wú)論任何理由，對(duì)于不按時(shí)足額發(fā)工資，員工都無(wú)法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒(méi)準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費(fèi)。未能及時(shí)領(lǐng)到工資員工可能馬上就會(huì)面臨生存問(wèn)題。正常情況下，老板兜里的錢(qián)總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒(méi)關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時(shí)該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢(qián)的地方，談好借款期及利息，大部分員工對(duì)于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實(shí)在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢(qián)拿出來(lái)吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)再贖回。
拖欠工資這事有點(diǎn)像吸毒，有一回就會(huì)有第二回，只要資金一緊張老板就會(huì)用拖欠員工工資來(lái)緩解，結(jié)果員工對(duì)公司和老板的信任蕩然無(wú)存。調(diào)查表明，員工對(duì)于公司最無(wú)法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動(dòng)的最主要因素。
中國(guó)人好面子，“不”字很難說(shuō)出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時(shí)不得不拉下臉說(shuō)“不”。
我們公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個(gè)骨干員工找我聊天，他問(wèn)：“如果公司里一個(gè)員工，對(duì)公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會(huì)不會(huì)借錢(qián)給他？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題我真的很猶豫，想了半天，我說(shuō)：“公司有規(guī)定，公司的錢(qián)一律不借個(gè)人。”他還不甘心，又問(wèn)：“對(duì)骨干員工也這樣？”。我說(shuō)：“對(duì)所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎(jiǎng)金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對(duì)于這項(xiàng)規(guī)定誰(shuí)也不能例外?！彪S后我問(wèn)他是不是自己要借錢(qián)，他承認(rèn)說(shuō)要買(mǎi)房子想借三十萬(wàn)。我很奇怪，買(mǎi)房可找銀行貸款呀，這個(gè)員工說(shuō)找銀行貸款要付利息和手續(xù)費(fèi)，想著找公司借錢(qián)可以不付利息了。后來(lái)我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買(mǎi)一套住房等升值掙錢(qián)呢。一年后，該員工因?yàn)槠渌螂x職了。想想當(dāng)初要是借錢(qián)給他，此時(shí)還真不好要回來(lái)?；亟^過(guò)一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買(mǎi)房錢(qián)不夠都是找銀行貸款，沒(méi)人借用公司流動(dòng)資金。想想公司再有錢(qián)又怎能代替銀行的功能。
有時(shí)公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問(wèn)題上老板一定站穩(wěn)立場(chǎng)，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，只要開(kāi)了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說(shuō)“不”時(shí)就說(shuō)“不”，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，雖然當(dāng)時(shí)被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因?yàn)槔习迥ú婚_(kāi)面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對(duì)自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會(huì)為你著想的。
剛當(dāng)老板時(shí)不習(xí)慣管人，總覺(jué)得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時(shí)間后，感覺(jué)公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯(cuò)誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰(shuí)也不能少發(fā)。
一天，一個(gè)在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時(shí)深有感觸地對(duì)我說(shuō)：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰(shuí)是老板，員工既不怕你也不聽(tīng)你呀。我聽(tīng)后覺(jué)得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來(lái)問(wèn)題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺(jué)得沒(méi)有奔頭，幾個(gè)骨干自己一合計(jì)單挑一灘，十幾個(gè)人的公司跑了七八個(gè)并帶走了一半客戶。
好在此時(shí)我還有另外一個(gè)較小的分公司，新招了幾個(gè)業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開(kāi)始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個(gè)，利潤(rùn)也超過(guò)以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對(duì)，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國(guó)營(yíng)企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺(jué)把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來(lái)什么絕對(duì)平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎(jiǎng)金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國(guó)營(yíng)企業(yè)都倒閉了？因?yàn)閲?guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念管理方法不符合目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境，我覺(jué)得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說(shuō)“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實(shí)我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個(gè)人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來(lái)，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個(gè)道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來(lái)，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎(jiǎng)金，人人都上保險(xiǎn)，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對(duì)得起自己的良心就完了。老板本來(lái)就是個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。
要說(shuō)規(guī)章制度，每個(gè)稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實(shí)。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來(lái)，老板也無(wú)用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實(shí)，從辦公司到現(xiàn)在，我沒(méi)有罵過(guò)任何一個(gè)員工，有幾次公司員工離職后又回來(lái)，原因竟然都是無(wú)法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過(guò)我感覺(jué)現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來(lái)公司不會(huì)說(shuō)看不出誰(shuí)是老板了。
影視作品，報(bào)紙廣播里經(jīng)常有這樣的場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場(chǎng)辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無(wú)比激動(dòng)地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問(wèn)題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)解決，真是大快人心，爽！
當(dāng)老板沒(méi)多久，公司人員漸漸多起來(lái)，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問(wèn)題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個(gè)業(yè)務(wù)員乙惡性競(jìng)爭(zhēng)搶他的客戶，同一單生意故意報(bào)低價(jià)致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購(gòu)買(mǎi)，公司也在利潤(rùn)上受到損失。我一聽(tīng)，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒(méi)有提成，而且通報(bào)批評(píng)，所有提成獎(jiǎng)勵(lì)歸甲業(yè)務(wù)員。后來(lái)乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說(shuō)該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價(jià)格型號(hào)都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時(shí)該用戶打電話到公司落實(shí)細(xì)節(jié)問(wèn)題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過(guò)后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點(diǎn)將生意攪黃。我聽(tīng)完后非常詫異，怎么與甲說(shuō)的完全不一樣啊。后又找其他幾個(gè)業(yè)務(wù)員核實(shí)，乙業(yè)務(wù)員說(shuō)的基本屬實(shí)。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過(guò)后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒(méi)準(zhǔn)不找我申辯直接開(kāi)路走人了，這對(duì)公司損失更大而且公司其他員工又會(huì)有何想法呀。再回想最近經(jīng)?？焖僮龀鲆恍斆У臎Q定，非常后悔，看來(lái)官僚的口頭禪：這個(gè)問(wèn)題要考慮考慮研究研究確有其道理。過(guò)去的皇帝金口玉言，說(shuō)的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過(guò)腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問(wèn)題我一般都說(shuō)：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯(cuò)誤就很少發(fā)生了?？磥?lái)做事不能只圖一時(shí)痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場(chǎng)做出決定。要不怎么很多人感覺(jué)大公司辦事反應(yīng)慢，估計(jì)如果大公司反應(yīng)都向個(gè)體戶一樣快很快大公司也就變成個(gè)體戶了。
經(jīng)過(guò)幾年的努力，公司終于拿到某個(gè)著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開(kāi)銷售會(huì)議，在會(huì)上，我詳細(xì)給銷售部每個(gè)員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽(tīng)到業(yè)務(wù)員之間的對(duì)話讓我解開(kāi)了謎團(tuán)。
下班后，我正準(zhǔn)備走，聽(tīng)到門(mén)外兩個(gè)業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯(cuò)呀，一單就走了5萬(wàn)多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”
乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個(gè)牌子，再說(shuō)賣那一個(gè)牌子利潤(rùn)多500元，我的提成不也能多一百多嗎?！?BR> 原來(lái)如此。按說(shuō)乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說(shuō)其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天，錯(cuò)誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說(shuō)有時(shí)眼前利潤(rùn)可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒(méi)定好。
第二天，我重新制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤(rùn)提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎(jiǎng)。政策一改，立竿見(jiàn)影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來(lái)說(shuō)，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會(huì)有沖突。指望公司員工犧牲個(gè)人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢(shì)，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來(lái)，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個(gè)明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來(lái)就經(jīng)常想少發(fā)獎(jiǎng)金，多給員工講人生哲理）在臺(tái)上給員工做報(bào)告大道理一套一套，說(shuō)的話有時(shí)自己都不信，現(xiàn)在誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，無(wú)利可圖，政策不對(duì)頭再講大道理也沒(méi)用。上個(gè)世紀(jì)農(nóng)村實(shí)行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因?yàn)檎呓K于符合了人的本性。
公司銷售部很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有主管，十幾個(gè)業(yè)務(wù)員都由我來(lái)管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺(jué)得部門(mén)里幾個(gè)骨干能力差不多，沒(méi)有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個(gè)業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨(dú)斗，相互之間合作很少，日子長(zhǎng)了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動(dòng)性也比較大，因此銷售部無(wú)部門(mén)負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理溝通外還得對(duì)銷售部十來(lái)個(gè)人事無(wú)巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事與其他部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)由于本部門(mén)無(wú)主管，其他部門(mén)經(jīng)理經(jīng)常不買(mǎi)賬。地位不對(duì)等呀，于是又來(lái)找我，唉。
實(shí)在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個(gè)銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績(jī)，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個(gè)主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過(guò)去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來(lái)公司到貨時(shí)需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時(shí)還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯(cuò)?？磥?lái)有個(gè)平凡的主管也比沒(méi)有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時(shí)大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長(zhǎng)為蜂王。
但凡老板，公布各種銷售政策時(shí)基本都會(huì)對(duì)商品的實(shí)際成本有所保留，無(wú)論是對(duì)公司員工還是合作伙伴或下級(jí)經(jīng)銷商，老板一般都不交實(shí)底。
2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個(gè)城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購(gòu)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開(kāi)辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)。由于對(duì)方是一個(gè)成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開(kāi)公司第一二年會(huì)賠本的問(wèn)題。當(dāng)初合作時(shí)大家商定：分公司作為我公司所代理某項(xiàng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價(jià)及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤(rùn)雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無(wú)事。
第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開(kāi)增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\(yùn)站再發(fā)至分公司所在城市，這就會(huì)產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的`費(fèi)用。
老何考慮到費(fèi)用沒(méi)地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)及廠家政策時(shí)暗自留了2%。沒(méi)有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營(yíng)多年，與全國(guó)各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個(gè)月，就看出了老何所提供的銷售政策有問(wèn)題。在一次廠家的銷售會(huì)議上，馬總找老何對(duì)質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。
馬總對(duì)老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個(gè)問(wèn)題如不解決，雙方無(wú)法繼續(xù)合作。
我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤(pán)托出，同時(shí)將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費(fèi)用，資金占用費(fèi)用，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，開(kāi)發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個(gè)清單逐一計(jì)算，計(jì)算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價(jià)及政策上對(duì)他不加隱瞞，這2%的費(fèi)用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢(shì)向廠家申請(qǐng)爭(zhēng)取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價(jià)格及政策。馬總滿意而歸，一場(chǎng)糾紛煙消云散。我想：其實(shí)合作伙伴所要求的只是一個(gè)知情權(quán)，一個(gè)平等了解廠家真實(shí)銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個(gè)月不知道的情況再也不會(huì)出現(xiàn)了。只要不涉及個(gè)人隱私不影響公司根本利益，我公司各項(xiàng)事務(wù)基本都是透明的。商品的底價(jià)向所有業(yè)務(wù)員公開(kāi)，只是事先向他們說(shuō)明物流倉(cāng)儲(chǔ)稅金等各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算攤銷方法，規(guī)定銷售最低價(jià)，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡(jiǎn)化了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。
剛成立公司時(shí)，習(xí)慣了國(guó)營(yíng)單位那一套，時(shí)不時(shí)在過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)點(diǎn)勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車采購(gòu)回來(lái)，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來(lái)公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個(gè)朋友公司，正趕上他們過(guò)節(jié)前發(fā)東西，每個(gè)員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂(lè)，一箱蘆柑。十幾個(gè)員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個(gè)車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見(jiàn)我進(jìn)來(lái)嘿嘿一樂(lè)，對(duì)我說(shuō)：
“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過(guò)節(jié)的東西呢。”
我問(wèn)他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?BR> 朋友故作高深地對(duì)我說(shuō)：
“這你就不明白了吧，我過(guò)節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺(jué)得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來(lái)又一大堆，多合算呀?！?BR> 我又問(wèn)他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動(dòng)保險(xiǎn)嗎？有錢(qián)你還不如把保險(xiǎn)給員工上了”
“誰(shuí)上那個(gè)呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元。”
節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個(gè)曾經(jīng)在朋友公司干過(guò)。
我問(wèn)他：“你為什么離職呀，原來(lái)公司不是挺好的，過(guò)節(jié)還發(fā)東西哪?！?BR> 他不屑一顧：“就那點(diǎn)東西，加起來(lái)也就百十來(lái)塊，蒙誰(shuí)呀。勞動(dòng)保險(xiǎn)不給上，年底獎(jiǎng)金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?BR> 聽(tīng)了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時(shí)我內(nèi)心深處也想著能省點(diǎn)獎(jiǎng)金什么的， 那時(shí)員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會(huì)，誰(shuí)比誰(shuí)傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢(qián)員工一樣也知道，商品供過(guò)于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價(jià)。當(dāng)老板的做決定時(shí)最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級(jí)錯(cuò)誤。否則老覺(jué)得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽(tīng)到財(cái)務(wù)室傳來(lái)爭(zhēng)吵的聲音，不一會(huì)，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說(shuō)：
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會(huì)計(jì)又讓我交貨款，我說(shuō)交給小麗了，可小麗不承認(rèn)。”
小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒(méi)收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對(duì)賬單，根本就沒(méi)有?！?BR> 小馬說(shuō)：“我明明放到小麗桌上，怎么會(huì)沒(méi)有呢!”
小麗說(shuō)：“經(jīng)理您可以問(wèn)問(wèn)財(cái)務(wù)室的人，他們都能證明我絕對(duì)沒(méi)收過(guò)小馬的支票。”
一場(chǎng)糊涂官司，吵得我頭都大了。
我說(shuō)：“再去財(cái)務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻。”
10分鐘后，財(cái)務(wù)室傳來(lái)一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，財(cái)物流程還有漏洞，萬(wàn)一這張支票找不到，算誰(shuí)的責(zé)任？真讓我判斷，我也無(wú)法決定。一直以來(lái)，公司對(duì)現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場(chǎng)收好并驗(yàn)明真?zhèn)危缓箝_(kāi)具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫(xiě)明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會(huì)計(jì)做賬，會(huì)計(jì)每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對(duì)公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)?，F(xiàn)金方面這些年從未出過(guò)差錯(cuò)。但對(duì)支票的管理相對(duì)松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號(hào)及金額，如有糾紛，隨時(shí)備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺(jué)得辦公司，財(cái)務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財(cái)務(wù)制度上有漏洞，難免有人會(huì)加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個(gè)壞的帶頭作用，其他員工會(huì)覺(jué)得自己不利用公司財(cái)務(wù)漏洞相對(duì)來(lái)說(shuō)就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來(lái)越壞，老板到時(shí)哭都來(lái)不急了。千里長(zhǎng)堤潰于蟻穴，任何小的財(cái)務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時(shí)，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰(shuí)也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。財(cái)務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時(shí)看起來(lái)連老板的自由也限制了，但財(cái)務(wù)人員是否配齊，財(cái)務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個(gè)體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個(gè)人的時(shí)候，這一環(huán)節(jié)是無(wú)論如何也繞不過(guò)去的?？上М?dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒(méi)有過(guò)來(lái)人給我指點(diǎn)迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少?gòu)澛?，要不早發(fā)財(cái)了。
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價(jià)怎樣計(jì)算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計(jì)大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，年盈利能力，無(wú)形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股，什么無(wú)形資產(chǎn)，市盈率等都未計(jì)算在內(nèi)，老板讓利，員工實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會(huì)計(jì)出張報(bào)表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動(dòng)資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤(rùn)，費(fèi)用稅金等等，明明白白，對(duì)于希望入股的骨干員工全部公開(kāi)。因?yàn)槠匠T工對(duì)我十分信任，大部分人連報(bào)表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢(qián)，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估并出具報(bào)告，但員工都認(rèn)為沒(méi)必要我也就樂(lè)得省事。員工入股后，公司給每個(gè)人一張收據(jù)，寫(xiě)清楚該員工出資金額，再與每個(gè)股東簽訂一份入股協(xié)議，寫(xiě)清楚員工實(shí)際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時(shí)公司凈資產(chǎn)計(jì)算股價(jià)贖回，或者按員工實(shí)際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時(shí)間早已超過(guò)五年了，由于公司發(fā)展不錯(cuò)，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時(shí)我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財(cái)務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個(gè)部門(mén)員工日常工作性質(zhì)與看問(wèn)題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動(dòng)，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財(cái)務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問(wèn)題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時(shí)我經(jīng)常同時(shí)聽(tīng)取這兩個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)，并在不同意見(jiàn)當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說(shuō)的好：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵(lì)員工更好地為公司工作，因?yàn)榻o員工股份的同時(shí)也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時(shí)他一定感覺(jué)到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實(shí)實(shí)地陪家人放松度假去了。其實(shí)公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對(duì)大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來(lái)發(fā)對(duì)你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對(duì)于小股東來(lái)說(shuō)，有些不疼不癢。近兩年聽(tīng)取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤(rùn)的60%，消息一公布，公司小股東樂(lè)得嘴都合不攏了，一些原來(lái)猶豫的員工也紛紛向我打聽(tīng)入股的事。
年終獎(jiǎng)從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個(gè)員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個(gè)年終獎(jiǎng)總數(shù)，我再根據(jù)年終獎(jiǎng)總數(shù)及各部門(mén)貢獻(xiàn)和部門(mén)人數(shù)按比例分配到各個(gè)部門(mén)，讓各部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個(gè)員工，最后我只要根據(jù)每個(gè)部門(mén)這一年的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定部門(mén)經(jīng)理的年終獎(jiǎng)就可以了。
以前年底分紅與年終獎(jiǎng)財(cái)務(wù)上都是作為費(fèi)用在第二年按月攤銷，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計(jì)提，每月在利潤(rùn)中將這部分費(fèi)用預(yù)留出來(lái)，這樣年底發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)就能做到心中有數(shù)，每部門(mén)在計(jì)算年終獎(jiǎng)總數(shù)時(shí)也有依據(jù)了。
想起這個(gè)問(wèn)題我就頭疼，這兩年物價(jià)上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國(guó)家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時(shí)議論紛紛，經(jīng)常問(wèn)我：“老板，咱什么時(shí)候漲工資呀。”
我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價(jià)，利潤(rùn)空間越來(lái)越薄，而且由于需要給每個(gè)員工上五險(xiǎn)一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬(wàn)元，只不過(guò)增加的部分沒(méi)發(fā)到員工手里，一般員工看不見(jiàn)。唉，地主家里也沒(méi)有余糧啊。
管理書(shū)上經(jīng)常說(shuō)：要給員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工士氣。通過(guò)這些年的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點(diǎn)真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報(bào)告更不是我的長(zhǎng)項(xiàng)。再說(shuō)光有精神力量缺乏物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)管得了一時(shí)管不了一世。漲工資的問(wèn)題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營(yíng)不好是老板沒(méi)本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個(gè)問(wèn)題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤(rùn)都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問(wèn)題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過(guò)近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營(yíng)沒(méi)有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個(gè)部門(mén)，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來(lái)公司前三人全是國(guó)營(yíng)單位下崗職工，其中張師傅來(lái)公司六七年了，比較踏實(shí)肯干，王師傅來(lái)公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來(lái)公司兩年，工作中有時(shí)愛(ài)偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說(shuō)：“經(jīng)理，我們部門(mén)工資好久沒(méi)漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計(jì)了一下，想找個(gè)時(shí)間和您一塊開(kāi)個(gè)會(huì)討論一下。”
我一聽(tīng)，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門(mén)其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長(zhǎng)，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說(shuō)該部門(mén)平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：
“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開(kāi)個(gè)會(huì)吧?！?BR> “好嘞。”李師傅笑了。
第二天，我找了個(gè)機(jī)會(huì)將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對(duì)他的日常工作予以肯定，然后對(duì)他說(shuō)鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨(dú)增發(fā)一部分季度獎(jiǎng)，但這額外獎(jiǎng)勵(lì)只有他一人有，希望他保密，最后問(wèn)他對(duì)該部門(mén)現(xiàn)有工資的看法。他說(shuō)：
“經(jīng)理，其實(shí)我覺(jué)得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對(duì)于工齡長(zhǎng)的老員工稍微有點(diǎn)低，您給我漲了季度獎(jiǎng)后我就很滿足了。我保證好好干！”
下午快下班時(shí)，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會(huì)家常，然后我對(duì)王師傅說(shuō)：
“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時(shí)無(wú)法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門(mén)估計(jì)很快需要精簡(jiǎn)一個(gè)人，另外兩個(gè)人會(huì)比較忙一些，公司在年終獎(jiǎng)上會(huì)有所考慮，對(duì)留下的二人適當(dāng)增加。你對(duì)此有什么好的建議？”
王師傅考慮了下說(shuō)：“經(jīng)理，我明白了。我覺(jué)得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤(rùn)增加時(shí)您自然會(huì)考慮。我沒(méi)的說(shuō)，該怎么干還怎么干?！?BR> 第三天下班時(shí)，會(huì)議如期舉行。
首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€(gè)師傅商量了下，都覺(jué)得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對(duì)公司也不好嗎。”
我說(shuō)：“目前的你們部門(mén)的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項(xiàng)目，估計(jì)利潤(rùn)會(huì)比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤(rùn)增加后大家工資都會(huì)增加?！?BR> 李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤(rùn)的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒(méi)關(guān)系。一個(gè)公司利潤(rùn)下降是老板沒(méi)本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說(shuō)我們出來(lái)打工不就圖個(gè)掙錢(qián)嗎，發(fā)多少錢(qián)我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問(wèn)其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒(méi)有，一言不發(fā)。
會(huì)議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說(shuō)：“經(jīng)理，我想起來(lái)了，還一個(gè)活今天必須干完，我得馬上走?！?BR> “行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮?。
“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說(shuō)：“我鬧肚子，得去上個(gè)廁所。”
“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f(shuō)到。
一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會(huì)議桌前。
現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時(shí)，上下班考勤是靠考勤員來(lái)記錄的，但這存在很多問(wèn)題：首先，無(wú)法保證考勤員自己每天按時(shí)上下班，其次，考勤員請(qǐng)假時(shí)公司沒(méi)人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰(shuí)也不能保證考勤員一年365日天天公正無(wú)私。
九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)打卡鐘，放在公司門(mén)口，員工上班或下班時(shí)拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個(gè)時(shí)間，月底人事部一統(tǒng)計(jì)一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會(huì)重罰，但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買(mǎi)了一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問(wèn)題。
到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多，辦公地點(diǎn)越來(lái)越分散，管理起來(lái)也日漸麻煩。有時(shí)某種商品甲門(mén)市積壓半年賣不出去，乙門(mén)市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨，門(mén)市之間信息相互溝通不暢。
四五年前，公司花重金購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，使公司各門(mén)市，北京總公司與外地分公司之間做到了實(shí)時(shí)溝通。公司所有庫(kù)存商品一目了然，每個(gè)業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時(shí)可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報(bào)表隨要隨有，我再也不用老問(wèn)會(huì)計(jì)：現(xiàn)在庫(kù)存多少？賬上還剩多少錢(qián)？某某某這月銷售額多少了？只要有臺(tái)能上網(wǎng)的電腦，無(wú)論何時(shí)何地，動(dòng)動(dòng)手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會(huì)出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門(mén)接電話的質(zhì)量，減少與客戶的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門(mén)的客服人員定期開(kāi)會(huì)聽(tīng)電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點(diǎn)，大家一起討論提高。過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費(fèi)也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。
運(yùn)用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差。現(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備代替人來(lái)完成工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)節(jié)省成本的好方法。
一直以來(lái)，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個(gè)部門(mén)，部門(mén)繼續(xù)向下分配到每個(gè)人，每個(gè)人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個(gè)月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財(cái)務(wù)部匯總算出上月各員工的實(shí)際完成任務(wù)情況，將報(bào)表交到部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報(bào)表再制定新的政策并對(duì)未完成任務(wù)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)變化加快，公司原有的管理方法有點(diǎn)跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的節(jié)奏。如果問(wèn)題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報(bào)表上，經(jīng)理根據(jù)報(bào)表修改銷售政策在開(kāi)會(huì)布置下去，40天已經(jīng)過(guò)去了，有時(shí)候40天足以把小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。
前一段時(shí)間了解了戴爾對(duì)銷售部的管理方法，戴爾剛開(kāi)始也是對(duì)銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報(bào)表收上來(lái)后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個(gè)留下來(lái)單獨(dú)輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動(dòng)方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對(duì)前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績(jī)大為提高，當(dāng)然，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說(shuō)很少有人能在戴爾銷售部門(mén)忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門(mén)的報(bào)表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及任務(wù)實(shí)際完成情況總結(jié)并核實(shí)，對(duì)于異?，F(xiàn)象立刻采取措施，對(duì)于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨(dú)交流，弄清原因，及時(shí)解決問(wèn)題。新措施實(shí)行了一段時(shí)間后，我感覺(jué)公司對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高了，對(duì)業(yè)務(wù)方面的實(shí)際情況各級(jí)經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問(wèn)題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門(mén)也可采取過(guò)程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問(wèn)題就會(huì)被及時(shí)反應(yīng)出來(lái)并得到解決，執(zhí)行力也會(huì)大為加強(qiáng)。不過(guò)，非業(yè)務(wù)部門(mén)由于沒(méi)有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過(guò)程管理的要求估計(jì)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)篇十五
信任是合作的開(kāi)始，也是企業(yè)管理運(yùn)作的基礎(chǔ)，一個(gè)沒(méi)有信任基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)，是一支沒(méi)“凝聚”的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員的相互信任體現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)的力量，散發(fā)的是團(tuán)結(jié)的信息，團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)重安的作用。
餐飲企業(yè)受結(jié)構(gòu)性的員工群體組成影響，因而有員工的來(lái)源地域或管理者的傾向，表現(xiàn)為老鄉(xiāng)員工“群”。因而有非老鄉(xiāng)群新員工加人時(shí)，相對(duì)而言比較難融人原有的團(tuán)隊(duì)中，這是企業(yè)管理者較為頭疼的一大困惑。
信任是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的源泉，來(lái)源于員工對(duì)企業(yè)未來(lái)的向往。
團(tuán)結(jié)能使人處于相互包容、互相幫助的氛圍中、易于形成團(tuán)隊(duì)精神以及積極熱情的情感。團(tuán)結(jié)能使每個(gè)人都感受到自己對(duì)他人的價(jià)值和他人對(duì)自己的意義，滿足個(gè)人的精神需求。團(tuán)結(jié)能有效地提高團(tuán)隊(duì)和-諧合作的水平，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展。盡管團(tuán)結(jié)對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有化腐朽為神奇的力量，但實(shí)際上很多企業(yè)都處于一種內(nèi)部的信任危機(jī)當(dāng)中，比如，企業(yè)缺少凝聚力，管理者在下屬面前沒(méi)有威信，一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題人心不穩(wěn)時(shí)都可能發(fā)生內(nèi)江。
企業(yè)內(nèi)的人員失去了信任，即沒(méi)有團(tuán)結(jié)可談，管理就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。沒(méi)有哪一個(gè)管理者希望員工背叛企業(yè)。但是，員工的忠誠(chéng)是用信任打造出來(lái)的，只有“真心”才能換來(lái)誠(chéng)心，這“真心”就是管理者對(duì)員工的信任。一個(gè)管理者只有信任自己的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)自己的員工，才有可能邁出事業(yè)成功的第一步。
團(tuán)結(jié)他人，亦是對(duì)他人信任的體現(xiàn)，不僅能有效地激勵(lì)人更重要的是能塑造人，在人與人相互信任的氛圍中，彼此無(wú)優(yōu)無(wú)慮、無(wú)牽無(wú)掛，思維空前放松與活躍，可以盡情發(fā)揮個(gè)人的才智。這種境界是物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法達(dá)到的。當(dāng)然，物質(zhì)收人是重要的，但不是最重要的。正如一句名言所述：團(tuán)結(jié)就是力量。
一、要有一股過(guò)硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)氣
1、注重整體利益?
2、要提倡群策群力?
在其他人的幫助下，共同解決問(wèn)題或提出新的觀點(diǎn)。兩個(gè)人的力量總是強(qiáng)于一個(gè)人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建議。此外它還意味著當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供幫助。
3、在確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的同時(shí)，要肯定個(gè)人成績(jī)
4、尋求并利用差異與爭(zhēng)論，去尋求整體和顧客的利益?
5．通過(guò)相互信任和坦率的溝通，去正視問(wèn)題，解決問(wèn)題?
只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問(wèn)題。提不出問(wèn)題，也就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決問(wèn)題。例如，把你對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
6．讓每一位員工都能積極聆聽(tīng)他人意見(jiàn)，主動(dòng)與每一個(gè)人溝通，保持言行一致。?
有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽(tīng)他人意見(jiàn)。每一位員工都應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)服務(wù)程序問(wèn)題時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見(jiàn)，可以為你帶來(lái)新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。
7、百分之百地支持決定?
要注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，每個(gè)員工都可以發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，對(duì)好的意見(jiàn)和建議團(tuán)隊(duì)作出一致的決定，對(duì)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。
這應(yīng)該是企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)精神。
二、如何建立一支優(yōu)秀的餐飲管理團(tuán)隊(duì)。
餐飲業(yè)竟?fàn)幏浅＜ち叶移毡榇嬷藛T流動(dòng)性較大的問(wèn)題，給我們餐飲帶來(lái)諸多的不便，沒(méi)有穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，就不能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有很多種方法，那麼如何建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)呢？我認(rèn)為：
1、統(tǒng)一目標(biāo)，萬(wàn)眾一心
這里所談的目標(biāo)就是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，例如我們的經(jīng)營(yíng)理念就是“一定要將我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成來(lái)一個(gè)‘家’，服務(wù)爭(zhēng)做第一”。因?yàn)橹挥衅髽I(yè)變成一個(gè)家的時(shí)候，才是最有戰(zhàn)斗力的，同時(shí)只有最好的服務(wù)，促使客人牢牢地記住，企業(yè)才會(huì)有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個(gè)營(yíng)業(yè)額的指標(biāo)，并將這指標(biāo)細(xì)分為午餐和晚餐分別是多少指標(biāo)，人均消費(fèi)是多少錢(qián)，各餐次是多少人數(shù)，每位主管是多少指標(biāo)，每個(gè)單間是多少指標(biāo)，每個(gè)服務(wù)員多少指標(biāo)都有明確的數(shù)據(jù)。這樣每位員工在下班的時(shí)候都會(huì)算一下我今天有沒(méi)有沒(méi)完成指標(biāo)，這樣每天員工都會(huì)自己崗位上盡心的完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當(dāng)每月都完成指標(biāo)時(shí)，每個(gè)員工都能得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)，得到應(yīng)有的回報(bào)。
制定每月的營(yíng)業(yè)指標(biāo)要注意：
a目標(biāo)一定是要有科學(xué)合理的分析，大家通過(guò)努力可以攀登成功的（最好是取全年的營(yíng)業(yè)分析報(bào)表著為參考）。
b真正將各種目標(biāo)融入到每個(gè)員工的頭腦中。
c不斷地強(qiáng)化。
d盡量引導(dǎo)員工的個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠近。
2、最大的影響力來(lái)自我們管理者自身
現(xiàn)代的餐飲業(yè)員工有很大一部分是抱著有個(gè)好的心境、同時(shí)邊賺錢(qián)邊學(xué)習(xí)這樣的心態(tài)，所以干部自身的品德素質(zhì)、修養(yǎng)魅力尤為重要。
a，?做一名員工可以信賴的姐姐、兄長(zhǎng)?
管理者必須有很好的人品，人格和良好的思想修養(yǎng)，能包容別人，更具體的說(shuō)應(yīng)該是包容別人缺點(diǎn)。員工能從管理者身上看到希望。
b?教師的作用?
員工能從管理者身上學(xué)到知識(shí)，所以須具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，做員工的良師益友。
c?表率作用?
以身作則是最有帶動(dòng)性的管理和團(tuán)結(jié)方式。員工的模仿能力是很強(qiáng)，都在看著他們的干部在做什么、在怎么做。故應(yīng)該嚴(yán)于利己，以飽滿的熱情全身心的投入到工作中去。
d?營(yíng)造家的氛圍，拉近與員工的距離?
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)的戰(zhàn)友，并公平公正地對(duì)待每一位戰(zhàn)友。
3、管理制度“量身定做”堅(jiān)決執(zhí)行
制度是管理的基礎(chǔ)，并不是越嚴(yán)越好，或者干脆照搬其他餐飲企業(yè)的制度。最好的不一定是最適合的，只有最適合才是最好的。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都有企業(yè)自身不同的歷史背景、文化，而且每家企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期對(duì)制度的要求是不一樣的。所以，制度要“量身定做”。要記住的是，任何制度都是管理手段，都是為了保證企業(yè)和大多數(shù)員工的利益，那么在執(zhí)行力度上就要相應(yīng)加大，以確保制度的落實(shí)。
4、良好的溝通體系，讓員工快樂(lè)起來(lái)
離開(kāi)了溝通不存在著管理，現(xiàn)代餐飲管理本質(zhì)應(yīng)為通過(guò)溝通和激勵(lì)盡量調(diào)動(dòng)員工的積極性，盡量滿足員工的各項(xiàng)合理的需求，最后達(dá)到企業(yè)與員工的一個(gè)雙贏。餐飲業(yè)屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是不能事先儲(chǔ)存的，是需要現(xiàn)在操作和發(fā)揮的。故現(xiàn)場(chǎng)的工作氛圍非常重要。調(diào)動(dòng)員工的積極需要有一個(gè)良好溝通體系，讓員工拋開(kāi)一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂(lè)的員工才會(huì)有滿意的客人。
5、彈性的工資，合理的評(píng)估，營(yíng)造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制，要體現(xiàn)多勞多得，在餐廳內(nèi)部形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。工資是體現(xiàn)員工努力結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，如果干多干少干好干壞都一樣，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)就將是一潭死水，回到了大鍋飯的年代?？梢远嗖捎靡恍┖侠淼脑u(píng)估，大比武，評(píng)選星級(jí)服務(wù)員等活動(dòng)，讓員工之間拉開(kāi)一定的距離，在企業(yè)內(nèi)形成一種良性的相互學(xué)習(xí)、相互比較、相互競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。
注意事項(xiàng)：各種體制和評(píng)估的制定有如一個(gè)游戲規(guī)則，一定要讓員工覺(jué)得合理、公平、好玩、可以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要適合企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。
6、營(yíng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)餐廳文化，真正讓員工感受到自己的“家”
餐廳文化是一種全體人員共同認(rèn)可的一種價(jià)值觀，她具有統(tǒng)一性和長(zhǎng)期性。一個(gè)企業(yè)沒(méi)有文化就好像一個(gè)沒(méi)有靈魂的人。制度管人只是企業(yè)的管理的第一步，人是有血有肉的思想動(dòng)物，每個(gè)人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等，靠黑紙白字把每一個(gè)有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的，也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好，最后還是靠文化管理，靠文化將全體員工的思想意識(shí)連在一起，最后形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺(jué)參與到餐廳管理中來(lái)，每個(gè)員工都有主人翁的意識(shí)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的餐廳。
7、讓每一位員都來(lái)做一天經(jīng)理
此舉開(kāi)發(fā)員工的潛能，給員工一個(gè)成長(zhǎng)的舞臺(tái)是減低員工流失率的有效的辦法之一。（參考：餐廳可以實(shí)行代理經(jīng)制度，每人輪流做一天代理經(jīng)理，讓員工找一下做經(jīng)理的感覺(jué)，并且有一整套如何做好經(jīng)理的辦法來(lái)教導(dǎo)員工怎么樣去做，這樣可以為下一次提拔管理干部打下基礎(chǔ)，而且啟發(fā)下屬管理者的主要職責(zé)之一。）
8、餐廳就是家
“團(tuán)隊(duì)”按字面上的意思就是團(tuán)結(jié)起來(lái)的隊(duì)伍。餐廳是一個(gè)依靠眾多服務(wù)員及少數(shù)管理者的集體，要把餐廳很好地經(jīng)營(yíng)下去，不僅需要全體員工對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)且建立起牢固的團(tuán)隊(duì)精神。