當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務時，我們會通過反思和總結來獲取心得體會。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
師德師風學習心得體會篇一
北京冬奧會是2022年的冬季奧林匹克運動會，將于2022年2月4日至2月20日在中國北京舉行。這是中國第一次舉辦冬季奧林匹克運動會，也是中國首次舉辦夏季和冬季奧運會的國家。北京冬奧會的舉辦標志著中國不斷提高自己的綜合國力和國際地位，中國文化和體育的影響力也將得到極大的提升。
第二段：北京冬奧會的學習經(jīng)歷
北京冬奧會的籌備工作早在2015年就開始了，經(jīng)過了近6年的努力，北京冬奧會的組織工作已經(jīng)基本完成。我也通過各種媒介了解了北京冬奧會的各個方面，如場館建設、賽事組織、志愿者招募以及環(huán)保等方面。我了解到，北京冬奧會的場館建設堅持環(huán)保友好、可持續(xù)發(fā)展的原則，所有場館都使用了節(jié)能環(huán)保技術，這符合當今社會提倡的綠色發(fā)展理念。
第三段：北京冬奧會學習帶來的收獲
通過學習北京冬奧會的舉辦情況，我不僅了解到了世界頂尖體育比賽的組織運作和精神內(nèi)涵，而且了解到了其背后的辛勤工作和細節(jié)管理，更尊重了志愿者的付出。北京冬奧會的志愿者隊伍非常龐大，他們無私奉獻、無私付出，體現(xiàn)了奧林匹克精神中“友誼第一、比賽第二”的價值觀。同時，北京冬奧會還吸引了全球目光，增強了國家形象和文化自信。
第四段：個人收獲和感悟
通過學習北京冬奧會，我體會到了志愿服務的意義和實踐。我也是一名志愿者，在物資捐贈和社區(qū)服務等方面積極參與，體會到了自己為社會作出貢獻的價值。同時，也認識到了自身能力不足和需要提高的方面，例如溝通能力、服務技能，需要持續(xù)學習和提高。
第五段：北京冬奧會對未來的啟示
北京冬奧會的成功舉辦，對中國未來的體育發(fā)展和國際影響力的提升有著重要的意義。我們也應該從中汲取啟示，不斷努力，將自己培養(yǎng)成一名高素質(zhì)的志愿服務者，為國家貢獻自己的一份力量，也為自己的成長和發(fā)展打下堅實的基礎。
總之，學習北京冬奧會的舉辦情況，對于提高自己的社會責任感、培育個人綜合能力、增強國家文化自信和形象等方面都有著積極的作用。希望大家都能夠關注北京冬奧會，了解其中的價值和意義，將其融入到自己的學習和生活中去。
師德師風學習心得體會篇二
我作為一名銀行服務人員，參加風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的'環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
銀行服務禮儀培訓理論知識
為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行服務禮儀流程
銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務禮儀培訓柜臺禮儀
銀行服務禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務!)
銀行服務禮儀培訓迎接禮儀
舉手招迎來迎客，微笑服務禮儀來待客，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎?？?。
師德師風學習心得體會篇三
春風送暖，萬物齊發(fā)，今日，北京冬殘奧會在蓬勃著希望和生命之力的春天中拉上帷幕。
溫暖，是人生中的難忘記憶；永恒，是全人類的美好愿景。因此，本屆冬殘奧會閉幕式的主題名稱為《在溫暖中永恒》，通過表演與儀式的融合，留存下本屆冬殘奧會的精彩瞬間和偉大時刻。
冬奧盛會，既是勇敢的運動健兒超越自我的賽場，也是增進中外了解、傳播奧林匹克精神的舞臺。開賽以來，中國在賽事組織、場館建設、疫情防控等多方面工作，獲得國際社會盛贊。面對中國交出的辦奧“優(yōu)秀答卷”，國際社會依然意猶未盡，不斷重溫這場無與倫比的盛會的精彩瞬間，并探討它的世界意義。北京冬奧會結束了，但“一起向未來”的團結旋律，仍在奏響。
歷經(jīng)9個比賽日，84個項目賽事，北京2022年冬殘奧會即將在全球矚目中落下帷幕。在本屆冬殘奧會賽場上，我們見證了許許多多的溫暖與感動。殘疾人運動員用他們的友愛、勇氣與堅強，為世界注入了和平、溫暖與積極的能量。
堅韌之花美麗綻放。老將毛忠武、于靜勇挑重擔，戰(zhàn)勝歲月；“00后”小將郭雨潔、張夢秋奮力拼搏，展現(xiàn)中國青年風采；輪椅冰壺隊員王海濤、閆卓等人克服險阻、成功衛(wèi)冕……賽場上的殘疾人運動員意氣風發(fā)，為祖國爭光、為奧運拼搏。他們堅信，沒有與生俱來的榮光，便自己去創(chuàng)造輝煌。冬殘奧賽場上一個個與命運不屈抗爭的身影，書寫出震撼人心的動人詩篇。他們付出的汗水與心血，讓那抹耀眼的中國紅不斷在賽場上冉冉升起。
友誼之聲傳遞溫情。冰球賽場外，中國隊運動員與捷克隊運動員握手互相致敬；殘奧冬季兩項男子長距離(站姿)比賽后，法國、挪威與加拿大代表團運動員緊緊相擁慶祝勝利。賽場上，他們奮力拼搏；賽場下，他們相互激勵，冬殘奧會不僅是殘疾人運動員追逐夢想的舞臺，同時也是全球殘疾人交流共享、增進友誼的橋梁。而選手背后團隊作為堅強的后盾，也為運動員注入了強大的精神力量。中國代表團殘奧高山滑雪隊外籍教練卡佩里·達利奧被隊員親切地稱為“老達”。在他的幫助下，殘奧高山滑雪隊在本屆冬殘奧會上取得了優(yōu)異的成績，隊員劉思彤說：“當你覺得堅持不下來的時候，有團隊支持你，這種力量是非常強大的?！贝送?，殘疾運動員與領滑員之間的默契，也同樣書寫著同赴賽場、共迎挑戰(zhàn)的動人詩篇。這樣的一幕幕，為北京冬殘奧會的賽場再添溫馨。
服務保障溫暖人心。在此次冬殘奧會中，無障礙坐席、電梯、衛(wèi)生間等設施一應俱全，同聲傳譯、輪椅推送等細節(jié)處處可見，紅十字aed一體機、常用輔助品急救包等保障護佑安全。除硬件設施外，北京冬殘奧會賽場內(nèi)外的志愿者也是一道靚麗的“風景線”，他們真誠的關心、溫暖的笑容助力殘疾人運動員更加積極主動地融入社會，讓他們留下了關于這座城市最美好的記憶。
此外，在疫情延宕反復、體育賽事飽受沖擊的背景下，北京冬殘奧會在此次賽事的疫情防控方面做出了積極示范。在堅持嚴格防疫標準的前提下，給予特殊人群特殊關懷：針對無法佩戴口罩的殘疾人士，允許佩戴防護面屏；針對需要使用唇語交流的，也可以短暫摘下口罩……這份豐碩的成果與優(yōu)異的成績，離不開背后每一位志愿者夜以繼日的辛苦服務，也離不開背后每一位工作人員篤志不倦的敬業(yè)精神。
北京冬殘奧會，向世界奉獻了一場精彩絕倫、非凡卓越的盛會，真正實現(xiàn)了“兩個奧運，同樣精彩”的宏偉目標。進一步提升全社會對殘障人士的關愛，為殘障人士追逐夢想提供更廣闊的舞臺，這既是北京冬殘奧會的美好愿景，更是全世界的共同期盼。
師德師風學習心得體會篇四
12月7號我懷著激動與期待的心情來到了北大第一醫(yī)院腹透中心，開始了為期三個月的學習。北大第一醫(yī)院腹透中心是我國北方地區(qū)規(guī)模最大的腹透中心，規(guī)律隨訪的患者達400名，先進的管理模式和治療理念使中心的醫(yī)療質(zhì)量極為過硬。能夠到全國一流的腹透中心進行學習，我尤其珍惜這來之不易的機會。通過這三個月時間的學習，在北大腹透中心各位老師的耐心教導下我圓滿地完成了此次的進修任務，自身的業(yè)務技術水平得到進一步提高，開拓了視野，拓展了思路，讓我受益匪淺。下面就我這次的進修學習做一個小結：
腹膜透析中心的學習是按照學習計劃按部就班地進行的。第一個月的學習內(nèi)容主要是熟悉腹透中心的工作流程，如患者的門診隨訪及電話隨訪，新入腹透患者的培訓，營養(yǎng)師營養(yǎng)指導，醫(yī)師查房等;掌握腹膜透析的基本理論及操作，如腹膜透析原理，腹膜透析適應癥禁忌癥，透析充分性，短管更換流程，自動化腹膜透析機操作流程，腹膜透析換液操作流程，外出口護理流程等。腹膜透析置管術的術前準備術中配合及術后護理。
第二個月的學習內(nèi)容主要是腹膜透析并發(fā)癥的診斷及處理，如腹膜炎的診斷及處理，腹透管引流障礙的處理，腹膜透析并發(fā)疝氣、腹膜透析并發(fā)胸腹瘺的診斷和處理等。北大腹透中心對腹透并發(fā)癥的診斷和處理有著先進的檢測方式，豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，并且每一個都制定出規(guī)范的操作流程，非常值得借鑒。比如對于胸腹瘺的檢測采用的是ct腹膜成像技術，陽性率較高，返院后準備開展。對于反復發(fā)作腹膜炎疑似管內(nèi)生物膜形成的患者經(jīng)驗用藥方案等。
第三個月主要學習腹透中心的管理、質(zhì)控和科研。如腹透中心的各項管理制度，質(zhì)控指標，腹膜炎發(fā)生率的計算，生存率和技術生存率的計算，貧血達標率，高血壓達標率等。北大腹透中心糖尿病患者比例近40%，合并癥較多，但貧血、高血壓、鈣磷水平紊亂及營養(yǎng)不良的控制率均達到甚至超過世界發(fā)達國家的平均水平，病人生存率和技術生存率也和發(fā)達國家相似。尤其值得一提的是，中心特別注重腹透患者的營養(yǎng)管理，配有專門的營養(yǎng)師對腹透患者進行營養(yǎng)評估及飲食指導，腹透中心患者的平均白蛋白水平都較高，而這一指標和患者的生存率密切相關。
三個月的時間很短暫，每一天的學習都讓我充滿收獲!感謝董大夫和團隊里的每一位老師對我的幫助,我不但學到了豐富的專業(yè)知識更收獲了這么多的良師益友!返院后我將把自己在進修學習過程中的所得與醫(yī)院實際情況相結合，在以后的工作中加以實施，進一步提高腹透患者的管理質(zhì)量。
師德師風學習心得體會篇五
寒假開學前在爸媽的帶領下，觀看了上海頻道舉辦的《公共安全教育開學第一課》專題節(jié)目，節(jié)目請到交通部的幾位警察叔叔做介紹講解，通過他們自身的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能，讓我真的了解了很多安全教育的知識，跟大家一起分享：
1、火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。
2、家庭成員平時就要了解掌握火災逃生的基本方法，熟悉幾條逃生路線。
3、受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去。
4、穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。
5、身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。
6、遇火災不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。
7、室外著火，門已發(fā)燙時，千萬不要開門，以防大火竄入室內(nèi)。要用浸濕的被褥、衣物等堵塞門窗，并潑水降溫。
8、若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。
9、千萬不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽臺、排水管等逃生，或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊栓在窗框、鐵欄桿等固定物上，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離險境。
師德師風學習心得體會篇六
8月2日――4日，我有幸參加了鄖西農(nóng)商銀行文明規(guī)范服務第三期培訓。
第一碗面：門面
門面，就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發(fā)展，外表始終是我們判斷一個人最優(yōu)先、最直接的依據(jù)。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內(nèi)容。恰當?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。打理好我們的門面，就是在無形中給自己創(chuàng)造機會，給銀行創(chuàng)造口碑和價值。
第二碗面：體面
體面，需要我們舉止大方，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲，坐有問聲，走有送聲。與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走”等）。為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時，大堂經(jīng)理要及時分流客戶，引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。遇到客戶投訴時，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。
第三碗面：情面
情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規(guī)章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題，爭取給客戶最優(yōu)的服務體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破“臉面”，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹立合規(guī)意識，把“人情”帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。
這次培訓，作為第二組的組長，在所有組員的積極配合、主動參與下，我們獲得了第一名的好成績。成績的取得，是“無敵戰(zhàn)隊”全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農(nóng)商行的一員，應腳踏實地，戒驕戒躁，以空杯心態(tài)去認真學習。禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經(jīng)結束，但我們對服務規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。服務源自真誠，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。
師德師風學習心得體會篇七
同學們，我們身邊有許多安全知識，有交通安全，飲食安全、衛(wèi)生安全，消防安全，防溺水安全，校園活動安全，防爆、防拐安全。然而，危險還是無處不在。
“死飛”是一種只有19個零件的自行車(普通自行車有25個零件)，有極大多數(shù)的人認為“死飛”即是沒有剎車的自行車，但這種認知是不正確的，“死飛”的寓意即是飛輪是“死”的，就是后飛輪被固定在花鼓(自行車上的`一種零件)上無法自由旋轉，并不是沒有剎車的意思。因為“死飛”色彩鮮艷、外觀新潮，所以很受年輕人追捧。但死飛不符合上路標準，而且危險系數(shù)很高，所以很多城市是不允許“死飛”上路的。
近幾年色彩鮮艷、外觀新潮的“死飛”自行車開始在中學生群體中流行。記者來到張店區(qū)一所中學內(nèi)看到，有學生為了逃避學校老師的檢查，竟然把價值幾千元的“死飛”藏在學校的草叢里。學校的學生因為不能騎“死飛”入校，干脆把車子鎖在校門外。當記者問“死飛”店老板“死飛”車的剎車時，老板說：“這個不妨礙，只要加裝上前后剎車就可以了。”
連車帶人掉下10米高的山崖。10米高!太嚇人了!20__年12月25日，寧波大一女生阿虹為同學慶祝生日，從寧波到溫州。次日，兩名女生結伴去大羅山游玩，阿虹騎著同學的“死飛”，同學則借了輛普通自行車。阿虹一路跟在同學后面，騎到一個u形彎處，阿虹撞到路邊護欄，連車帶人掉下10米高的山崖。
對此，我的看法是：我們不要騎自行車?！八里w”不但不符合上路標準，危險系數(shù)還很高。騎普通自行車都會發(fā)生交通事故更何況“死飛”。成年人騎都危險，中學生就更不用說了。
同學們，身邊的危險很多很多，我只說了一個，其他的你們自己去看吧。
師德師風學習心得體會篇八
適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區(qū)委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的精髓。通過學習，啟發(fā)很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人心得體會，由于聽課覆蓋面較大，內(nèi)容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會和感悟，結合自身工作，簡要加以剖析。
培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現(xiàn)代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副司長藏躍茹的《“”規(guī)劃與轉變經(jīng)濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經(jīng)濟學院雎國余教授的《“”規(guī)劃與中國經(jīng)濟》、經(jīng)濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫(yī)學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內(nèi)容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高速度、高質(zhì)量，倍受震憾，倍受啟發(fā)。此次參觀學習時間短，但學習內(nèi)容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發(fā)展經(jīng)濟的信心。
洗禮：全新感受
我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發(fā)祥地，作為中國共產(chǎn)黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發(fā)展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現(xiàn)代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創(chuàng)新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高?；?。
這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經(jīng)過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養(yǎng)，具有很高的知名度。
連續(xù)幾天，課堂上下，師生互動;課堂內(nèi)外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經(jīng)典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。
講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發(fā)言，一致評價這次培訓區(qū)委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。
感觸：強烈震撼
北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調(diào)適的作用。
仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經(jīng)衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。
其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。
學習：先進觀念
思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產(chǎn)力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統(tǒng)觀念決裂：從過去發(fā)展的成功經(jīng)驗束縛中解放出來;從小農(nóng)經(jīng)濟小生產(chǎn)觀念束縛中解放出來;從傳統(tǒng)思維方式傳統(tǒng)文化束縛中解放出來，確立現(xiàn)代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經(jīng)濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發(fā)展的魂魄就在于“協(xié)調(diào)”二字。
啟迪：奮發(fā)當時
北大學習，感受北大精神，借鑒首都發(fā)展經(jīng)驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發(fā)展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態(tài)勢，真正堅持科學發(fā)展，切實營造和諧文化，才能扎實發(fā)展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經(jīng)濟發(fā)展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執(zhí)政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發(fā)展優(yōu)勢，追根索源在于人才優(yōu)勢。如何引進人才、開發(fā)人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。
思考：學有所用
學以致用，是培訓的目的。我將在區(qū)委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區(qū)四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區(qū)委對我的厚愛和信任：
師德師風學習心得體會篇九
非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學，參加培訓學習。常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現(xiàn)實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。以下是本站小編為大家提供的北京大學的培訓學習心得的范文，歡迎閱讀。
20xx年12月9日至14日，北京大學四川省食品藥品檢驗系統(tǒng)領導干部綜合能力提升高級研修班在北大培訓中心舉行，我有幸同省所中層以上干部和各市州所所長前去參加。聽這樣高規(guī)格的課，人生還是第一次，所以感知很多，但主要有以下幾點：
一是內(nèi)容充實。六天時間，就聽到了中央黨校傅思明教授主講的《問責制與依法行政》;國防大學馬駿教授講授的《國際安全新形勢解析》;北京大學張辛教授講授的《孔子智慧與
國學
的基本精神》;北京大學周旺生教授講授的《向制度文明推進》;中國傳媒大學辛青峰教授講授的《領導者語言藝術與溝通協(xié)調(diào)》;北京大學韓箐教授講授的《領導心態(tài)與心理調(diào)適》;中央財大李志軍教授講授的《中國式領導科學》;南開大學呂峰教授講授的《領導者向教練一樣帶團隊》;清華大學程文浩教授講授的《廉政建設與預防腐敗》;北京大學王岳川教授講授的《大國崛起與中國文化》。除星期二參觀國家博物館、電影博物館等地外，其余時間全部學習，整個培訓緊張有序。
二是開闊了視野。各位專家教授，深入淺出、寓教于樂，讓人耳目一新。大家普遍認為，過去培訓是“腦殼都聽痛、回去就沒用”，這次培訓與以前有所不同。比如，北大立法專家周旺生教授，在談到法制時強調(diào)：“法制的要害在于把權力關起來，把政府看好，把老百姓保護好，把權力放開去”;“社會基本秩序問題、基本利益問題、基本公正問題才需要用法來解決”;“如何置身于現(xiàn)實法律保護之中”等等。講的是我們想聽的話、談的是我們關心的事、教的是我們適用的招，大家受益匪淺。
三是轉變了觀念。以前，我們都喜歡站在自己的角度思考問題、看待社會和處事為人，特別是技術部門的領導，相比之下視野范圍小，自己的觀念難以較好適應現(xiàn)實社會的需要。專家們教大家如何學習、如何思考、如何提高、如何忠于職守、如何善待人生等等。清華大學程文浩教授諄諄教導大家“人生最可靠的是天理、國法與良心，最不可靠的是權力、利益共同體與后臺”，“他要求我們要隨時做好個人風險評估，關鍵是看自己的家庭支出是否明顯超過收入，與哪些人經(jīng)常在一起，是否經(jīng)常出入高檔場所等”。這對我們生活在一個多少人喜歡追求名利、多少人不按規(guī)則辦事時代，就如何面對現(xiàn)實，無疑是一次警醒。
四是堅定了信心。當今社會矛盾凸顯、收入分配不公、強勢利益集團肆無忌憚、干群關系緊張、食品藥品不安全風險大量存在、監(jiān)管系統(tǒng)改革頻繁等等因素，導致多少人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓，專家教授我們許多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知識與技能。正如王岳川教授要我們牢牢記住中國文中“水、節(jié)、中、庸、孝、和”六個關鍵字，因為他是中國文化的美麗精神、普世價值和關鍵范疇。社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，要正確理解、客觀看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的辦法，要學習孔孟之道，要有適用的理想信念和人生追求。這樣的傳道、授業(yè)、解惑，有利于我們面對錯綜復雜、快速變化的形勢，保持清醒的頭腦;有利于我們堅信黨的領導;有利于我們增強食品藥品檢測工作的信心。
我個人覺得這次培訓有三個特點：一是方式新。不學作罷，一學就到北大，而且還是全省食品藥品檢驗所領導首次大規(guī)模的培訓。二是規(guī)格高。老師都是知名教授，有幾位還是中央政治局和的智囊團員。三是內(nèi)容適。廉政法制、領導藝術、行政問責、孔孟之道等非常適合現(xiàn)實社會的需要。
常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現(xiàn)實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三個方面下功夫：一是做好學習與工作相結合。尤其是自己剛從事食品藥品檢驗檢測工作，理論知識和業(yè)務技能都非常有限，自己要主動向本單位同事學習、自覺向上級主管部門請教、積極向市州所溝通，除了專業(yè)知識，要多了解時事與理論知識，爭取在短時間內(nèi)適應新崗位工作需要。二是要做好宣傳教育工作。抓好職工的思想政治理論學習，采取走出去、請進來、多形式、多內(nèi)容的方式提高職工的綜合素質(zhì)，特別是在這個缺乏信仰、道德、誠信的時代，爭取讓同事們能夠靜下心來工作，增強他們愛崗、敬業(yè)的信心。三是要強化內(nèi)部管理。自始至終要把確保人民飲食用藥安全作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，實事求是地完善
規(guī)章制度
、按照認證標準、規(guī)范操作流程、監(jiān)督考核效果，努力為行政執(zhí)法部門提供真實、科學、公正、有效的執(zhí)法依據(jù)，嚴厲打擊食品藥品行業(yè)各種違法行為，排除一切雜念，樹好食品藥品檢測機構的權威，促進地方經(jīng)濟社會健康快速發(fā)展。
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。 他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學習的自覺性
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學李虹教授在講解“管理心理學”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當時在想我知道的我所知道的應該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。具20xx年三位物理學家對天體的研究得出的結論，宇宙當中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)(眼睛所能看見的或發(fā)光的)占4%，暗物質(zhì)(眼睛所看不見的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可見一個普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。 由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務。
收獲三：掌握方法，學以致用，提高解決問題的能力
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓班的學習。時間飛逝，九天的燕園學習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學習是多少人的夢想，這是市、縣局領導對自己的信任和關愛。這次培訓在教學內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學習機遇十分珍貴，學習生活豐富充實，受益匪淺。北大培訓中心的領導和授課老師儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動的思維如和風細雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉，陶冶著我們的情操。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：
(一)、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的知識，感受到知識的更新、科學技術的進步、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習，不斷吸取新知識，掌握新技術，不斷地探索、創(chuàng)新。結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會到學習的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣(區(qū))兩級國土部門，通過共同的學習和交流，在課余探討平時工作中遇到的困難和問題, 積極溝通，虛心學習，進一步密切了與兄弟局之間的關系，使我們共同提高，共同進步。同時通過學習使我們看到了差距，更增強了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧。它使我進一步拓寬了視野，提高了認識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問題、解決問題的能力。
(二)、所學知識用于實踐有力地推動了工作。這次學習，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認識。學習了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會矛盾沖突的風口浪尖，要承認社會客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，維護和諧社會。二是理論還要充分結合實踐。在很短的學習時間內(nèi)，聽到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。
走進北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學習帶來的快樂，同時也感到些許遺憾?！拔嵘灿醒模矡o涯”，學習的時間很有限，而當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我會倍加珍惜這次學習機會，決心在今后的工作中更加勤奮學習、細心思考、扎實工作，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進步。
適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區(qū)委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的精髓。通過學習，啟發(fā)很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人
心得體會
，由于聽課覆蓋面較大，內(nèi)容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會和感悟，結合自身工作，簡要加以剖析。
培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現(xiàn)代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副司長藏躍茹的《“”規(guī)劃與轉變經(jīng)濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經(jīng)濟學院雎國余教授的《“”規(guī)劃與中國經(jīng)濟》、經(jīng)濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫(yī)學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內(nèi)容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高速度、高質(zhì)量，倍受震憾，倍受啟發(fā)。此次參觀學習時間短，但學習內(nèi)容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發(fā)展經(jīng)濟的信心。
洗禮：全新感受
我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發(fā)祥地，作為中國共產(chǎn)黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發(fā)展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現(xiàn)代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創(chuàng)新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高?；亍?BR> 這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經(jīng)過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養(yǎng)，具有很高的知名度。
連續(xù)幾天，課堂上下，師生互動;課堂內(nèi)外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經(jīng)典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。
講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發(fā)言，一致評價這次培訓區(qū)委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。
感觸：強烈震撼
北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調(diào)適的作用。
仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經(jīng)衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。
其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。
學習：先進觀念
思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產(chǎn)力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統(tǒng)觀念決裂：從過去發(fā)展的成功經(jīng)驗束縛中解放出來;從小農(nóng)經(jīng)濟小生產(chǎn)觀念束縛中解放出來;從傳統(tǒng)思維方式傳統(tǒng)文化束縛中解放出來，確立現(xiàn)代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經(jīng)濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發(fā)展的魂魄就在于“協(xié)調(diào)”二字。
啟迪：奮發(fā)當時
北大學習，感受北大精神，借鑒首都發(fā)展經(jīng)驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發(fā)展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態(tài)勢，真正堅持科學發(fā)展，切實營造和諧文化，才能扎實發(fā)展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經(jīng)濟發(fā)展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執(zhí)政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發(fā)展優(yōu)勢，追根索源在于人才優(yōu)勢。如何引進人才、開發(fā)人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。
思考：學有所用
學以致用，是培訓的目的。我將在區(qū)委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區(qū)四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區(qū)委對我的厚愛和信任：
師德師風學習心得體會篇十
銀行服務禮儀培訓針對的對象主要包括銀行支行行長，中層管理人員，客戶經(jīng)理，銀行理財經(jīng)理，大堂經(jīng)理，理財咨詢師，理財規(guī)劃師，私人銀行客戶經(jīng)理，金融機構工作人員等。對上述人員的禮儀培訓課程內(nèi)容主要在于使其了解銀行企業(yè)文化以及銀行服務的核心價值。具體為：
銀行行業(yè)的特殊性以及客戶的需求心理決定了銀行職員的服務形象。而銀行職員服務形象的塑造更重要的是服務氣質(zhì)的塑造與管理。
服務氣質(zhì)的塑造首先當然是從具體細節(jié)做起，包括銀行職員妝容尺度與化妝技巧，微笑與眼神，職員的著裝要求及細節(jié)搭配等。在這些基礎上，服務氣質(zhì)的塑造離不開銀行職員心理素質(zhì)的提升：感受性、靈敏性不能過高；忍耐性、和情緒興奮不能低等等。
銀行服務禮儀培訓終極目標——建立客戶忠誠度
銀行的組織體系既反應了其整體形象，又能直接作用于公眾，形成公眾對銀行的印象和評價。而銀行在樹立形象時，除了要注重技術、管理外，更要在人才選用及服務質(zhì)量上下功夫。
要想真正達到“人才素質(zhì)一流、技術水平一流、服務質(zhì)量一流、內(nèi)部管理一流”的服務水平。要做到以下幾點：
以人為本塑造員工的整體形象建立行之有效的機制和制度以品牌支撐形象
客戶忠誠度的建立就在于銀行如何用自身的服務、產(chǎn)品、科技去打動客戶。
用服務打動客戶。在服務的手段和形式的創(chuàng)意上下功夫，讓服務超越客戶的需要，這是贏得顧客信任的最有效的方法。堅持“客戶是上帝，專為你服務”的服務信條，不斷為客戶提供親情化、個性化、高品位的服務，全方位延伸服務空間。
用產(chǎn)品打動客戶。在競爭日益激烈、金融業(yè)服務水平普遍提高的情況下，僅靠微笑服務、以情感人的“軟”服務是不夠的，必須致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，不斷推出滿足客戶需求的新產(chǎn)品，并不斷賦予已有的品牌產(chǎn)品以新的內(nèi)容與活力。在服務功能上，不斷創(chuàng)新，推出和完善延伸服務功能。
用科技打動客戶。將高科技引人到銀行業(yè)務和管理中來，是金融業(yè)提高競爭力的必然選擇。要把科技作為競爭的制勝法寶，掌握金融高科技，搶占制高點，人無我有，人有我優(yōu)，不斷創(chuàng)造現(xiàn)代化手段優(yōu)勢，全面走向自動化、智能化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，努力實現(xiàn)“領先金融科技，超越客戶需求”的發(fā)展目標，確保金融產(chǎn)品在同業(yè)始終處于領先地位。
銀行服務禮儀培訓在于全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。銀行業(yè)務的推銷離不開客戶，如何建立新客戶、留住客戶是銀行服務禮儀培訓課程所要傳達的服務理念。
師德師風學習心得體會篇十一
我們將持續(xù)深學細研北京市第十三次黨代會精神，把市黨代會精神轉化為工作動力，以實際行動擔當作為，為居民辦實事、解難題，進一步增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，全面提升新時代基層治理工作質(zhì)量，推動市第十三次黨代會精神在轄區(qū)落地生根。
師德師風學習心得體會篇十二
北京市第十三次黨代會圓滿結束。我最切實的感受就是，過去5年，北京的城市面貌確實發(fā)生了令人期盼的、看得見摸得著，感受得到的可喜變化。
例如“城市精細化管理”。我經(jīng)常遛彎的大街小巷，且不說國子監(jiān)、五道營等打卡景點，就是那些普普通通的胡同也都治理的有模有樣、各有特色，養(yǎng)老服務、小商小店、垃圾分類、車輛停放等井井有條，看得出來社區(qū)的管理是到位的。還有“垃圾分類”和“機動車禮讓行人”整治，下了很大力量，把理念變成行動，治標治本結合，人民群眾是肯定和滿意的，成效是明顯的。
通過一系列治理，北京市的文明程度上了一個臺階。所謂“人民群眾獲得感顯著提升”“群眾安全感創(chuàng)歷史最好水平”就是通過這些扎扎實實的工作取得的。今后5年，相信新一屆市委班子一定能帶領全市人民繼續(xù)以首善為標準，以七個“顯著提升”為奮斗目標，把首都北京建設發(fā)展得更加美好！
師德師風學習心得體會篇一
北京冬奧會是2022年的冬季奧林匹克運動會，將于2022年2月4日至2月20日在中國北京舉行。這是中國第一次舉辦冬季奧林匹克運動會，也是中國首次舉辦夏季和冬季奧運會的國家。北京冬奧會的舉辦標志著中國不斷提高自己的綜合國力和國際地位，中國文化和體育的影響力也將得到極大的提升。
第二段：北京冬奧會的學習經(jīng)歷
北京冬奧會的籌備工作早在2015年就開始了，經(jīng)過了近6年的努力，北京冬奧會的組織工作已經(jīng)基本完成。我也通過各種媒介了解了北京冬奧會的各個方面，如場館建設、賽事組織、志愿者招募以及環(huán)保等方面。我了解到，北京冬奧會的場館建設堅持環(huán)保友好、可持續(xù)發(fā)展的原則，所有場館都使用了節(jié)能環(huán)保技術，這符合當今社會提倡的綠色發(fā)展理念。
第三段：北京冬奧會學習帶來的收獲
通過學習北京冬奧會的舉辦情況，我不僅了解到了世界頂尖體育比賽的組織運作和精神內(nèi)涵，而且了解到了其背后的辛勤工作和細節(jié)管理，更尊重了志愿者的付出。北京冬奧會的志愿者隊伍非常龐大，他們無私奉獻、無私付出，體現(xiàn)了奧林匹克精神中“友誼第一、比賽第二”的價值觀。同時，北京冬奧會還吸引了全球目光，增強了國家形象和文化自信。
第四段：個人收獲和感悟
通過學習北京冬奧會，我體會到了志愿服務的意義和實踐。我也是一名志愿者，在物資捐贈和社區(qū)服務等方面積極參與，體會到了自己為社會作出貢獻的價值。同時，也認識到了自身能力不足和需要提高的方面，例如溝通能力、服務技能，需要持續(xù)學習和提高。
第五段：北京冬奧會對未來的啟示
北京冬奧會的成功舉辦，對中國未來的體育發(fā)展和國際影響力的提升有著重要的意義。我們也應該從中汲取啟示，不斷努力，將自己培養(yǎng)成一名高素質(zhì)的志愿服務者，為國家貢獻自己的一份力量，也為自己的成長和發(fā)展打下堅實的基礎。
總之，學習北京冬奧會的舉辦情況，對于提高自己的社會責任感、培育個人綜合能力、增強國家文化自信和形象等方面都有著積極的作用。希望大家都能夠關注北京冬奧會，了解其中的價值和意義，將其融入到自己的學習和生活中去。
師德師風學習心得體會篇二
我作為一名銀行服務人員，參加風尚圈銀行服務禮儀培訓后的心得體會。作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的'環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
銀行服務禮儀培訓理論知識
為了切實規(guī)范銀行服務禮儀行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行服務禮儀流程
銀行作為一個服務性行業(yè)，在服務中只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質(zhì)量的技能有關，更與禮儀修養(yǎng)有關。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
銀行服務禮儀培訓柜臺禮儀
銀行服務禮儀培訓內(nèi)容：一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語(“您好。請。謝謝。對不起。讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務，與客戶遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客戶時，應使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務!)
銀行服務禮儀培訓迎接禮儀
舉手招迎來迎客，微笑服務禮儀來待客，站立服務來尊客，禮貌問候來敬客，雙手遞接來奉客，禮貌送別迎?？?。
師德師風學習心得體會篇三
春風送暖，萬物齊發(fā)，今日，北京冬殘奧會在蓬勃著希望和生命之力的春天中拉上帷幕。
溫暖，是人生中的難忘記憶；永恒，是全人類的美好愿景。因此，本屆冬殘奧會閉幕式的主題名稱為《在溫暖中永恒》，通過表演與儀式的融合，留存下本屆冬殘奧會的精彩瞬間和偉大時刻。
冬奧盛會，既是勇敢的運動健兒超越自我的賽場，也是增進中外了解、傳播奧林匹克精神的舞臺。開賽以來，中國在賽事組織、場館建設、疫情防控等多方面工作，獲得國際社會盛贊。面對中國交出的辦奧“優(yōu)秀答卷”，國際社會依然意猶未盡，不斷重溫這場無與倫比的盛會的精彩瞬間，并探討它的世界意義。北京冬奧會結束了，但“一起向未來”的團結旋律，仍在奏響。
歷經(jīng)9個比賽日，84個項目賽事，北京2022年冬殘奧會即將在全球矚目中落下帷幕。在本屆冬殘奧會賽場上，我們見證了許許多多的溫暖與感動。殘疾人運動員用他們的友愛、勇氣與堅強，為世界注入了和平、溫暖與積極的能量。
堅韌之花美麗綻放。老將毛忠武、于靜勇挑重擔，戰(zhàn)勝歲月；“00后”小將郭雨潔、張夢秋奮力拼搏，展現(xiàn)中國青年風采；輪椅冰壺隊員王海濤、閆卓等人克服險阻、成功衛(wèi)冕……賽場上的殘疾人運動員意氣風發(fā)，為祖國爭光、為奧運拼搏。他們堅信，沒有與生俱來的榮光，便自己去創(chuàng)造輝煌。冬殘奧賽場上一個個與命運不屈抗爭的身影，書寫出震撼人心的動人詩篇。他們付出的汗水與心血，讓那抹耀眼的中國紅不斷在賽場上冉冉升起。
友誼之聲傳遞溫情。冰球賽場外，中國隊運動員與捷克隊運動員握手互相致敬；殘奧冬季兩項男子長距離(站姿)比賽后，法國、挪威與加拿大代表團運動員緊緊相擁慶祝勝利。賽場上，他們奮力拼搏；賽場下，他們相互激勵，冬殘奧會不僅是殘疾人運動員追逐夢想的舞臺，同時也是全球殘疾人交流共享、增進友誼的橋梁。而選手背后團隊作為堅強的后盾，也為運動員注入了強大的精神力量。中國代表團殘奧高山滑雪隊外籍教練卡佩里·達利奧被隊員親切地稱為“老達”。在他的幫助下，殘奧高山滑雪隊在本屆冬殘奧會上取得了優(yōu)異的成績，隊員劉思彤說：“當你覺得堅持不下來的時候，有團隊支持你，這種力量是非常強大的?！贝送?，殘疾運動員與領滑員之間的默契，也同樣書寫著同赴賽場、共迎挑戰(zhàn)的動人詩篇。這樣的一幕幕，為北京冬殘奧會的賽場再添溫馨。
服務保障溫暖人心。在此次冬殘奧會中，無障礙坐席、電梯、衛(wèi)生間等設施一應俱全，同聲傳譯、輪椅推送等細節(jié)處處可見，紅十字aed一體機、常用輔助品急救包等保障護佑安全。除硬件設施外，北京冬殘奧會賽場內(nèi)外的志愿者也是一道靚麗的“風景線”，他們真誠的關心、溫暖的笑容助力殘疾人運動員更加積極主動地融入社會，讓他們留下了關于這座城市最美好的記憶。
此外，在疫情延宕反復、體育賽事飽受沖擊的背景下，北京冬殘奧會在此次賽事的疫情防控方面做出了積極示范。在堅持嚴格防疫標準的前提下，給予特殊人群特殊關懷：針對無法佩戴口罩的殘疾人士，允許佩戴防護面屏；針對需要使用唇語交流的，也可以短暫摘下口罩……這份豐碩的成果與優(yōu)異的成績，離不開背后每一位志愿者夜以繼日的辛苦服務，也離不開背后每一位工作人員篤志不倦的敬業(yè)精神。
北京冬殘奧會，向世界奉獻了一場精彩絕倫、非凡卓越的盛會，真正實現(xiàn)了“兩個奧運，同樣精彩”的宏偉目標。進一步提升全社會對殘障人士的關愛，為殘障人士追逐夢想提供更廣闊的舞臺，這既是北京冬殘奧會的美好愿景，更是全世界的共同期盼。
師德師風學習心得體會篇四
12月7號我懷著激動與期待的心情來到了北大第一醫(yī)院腹透中心，開始了為期三個月的學習。北大第一醫(yī)院腹透中心是我國北方地區(qū)規(guī)模最大的腹透中心，規(guī)律隨訪的患者達400名，先進的管理模式和治療理念使中心的醫(yī)療質(zhì)量極為過硬。能夠到全國一流的腹透中心進行學習，我尤其珍惜這來之不易的機會。通過這三個月時間的學習，在北大腹透中心各位老師的耐心教導下我圓滿地完成了此次的進修任務，自身的業(yè)務技術水平得到進一步提高，開拓了視野，拓展了思路，讓我受益匪淺。下面就我這次的進修學習做一個小結：
腹膜透析中心的學習是按照學習計劃按部就班地進行的。第一個月的學習內(nèi)容主要是熟悉腹透中心的工作流程，如患者的門診隨訪及電話隨訪，新入腹透患者的培訓，營養(yǎng)師營養(yǎng)指導，醫(yī)師查房等;掌握腹膜透析的基本理論及操作，如腹膜透析原理，腹膜透析適應癥禁忌癥，透析充分性，短管更換流程，自動化腹膜透析機操作流程，腹膜透析換液操作流程，外出口護理流程等。腹膜透析置管術的術前準備術中配合及術后護理。
第二個月的學習內(nèi)容主要是腹膜透析并發(fā)癥的診斷及處理，如腹膜炎的診斷及處理，腹透管引流障礙的處理，腹膜透析并發(fā)疝氣、腹膜透析并發(fā)胸腹瘺的診斷和處理等。北大腹透中心對腹透并發(fā)癥的診斷和處理有著先進的檢測方式，豐富的經(jīng)驗和獨到的見解，并且每一個都制定出規(guī)范的操作流程，非常值得借鑒。比如對于胸腹瘺的檢測采用的是ct腹膜成像技術，陽性率較高，返院后準備開展。對于反復發(fā)作腹膜炎疑似管內(nèi)生物膜形成的患者經(jīng)驗用藥方案等。
第三個月主要學習腹透中心的管理、質(zhì)控和科研。如腹透中心的各項管理制度，質(zhì)控指標，腹膜炎發(fā)生率的計算，生存率和技術生存率的計算，貧血達標率，高血壓達標率等。北大腹透中心糖尿病患者比例近40%，合并癥較多，但貧血、高血壓、鈣磷水平紊亂及營養(yǎng)不良的控制率均達到甚至超過世界發(fā)達國家的平均水平，病人生存率和技術生存率也和發(fā)達國家相似。尤其值得一提的是，中心特別注重腹透患者的營養(yǎng)管理，配有專門的營養(yǎng)師對腹透患者進行營養(yǎng)評估及飲食指導，腹透中心患者的平均白蛋白水平都較高，而這一指標和患者的生存率密切相關。
三個月的時間很短暫，每一天的學習都讓我充滿收獲!感謝董大夫和團隊里的每一位老師對我的幫助,我不但學到了豐富的專業(yè)知識更收獲了這么多的良師益友!返院后我將把自己在進修學習過程中的所得與醫(yī)院實際情況相結合，在以后的工作中加以實施，進一步提高腹透患者的管理質(zhì)量。
師德師風學習心得體會篇五
寒假開學前在爸媽的帶領下，觀看了上海頻道舉辦的《公共安全教育開學第一課》專題節(jié)目，節(jié)目請到交通部的幾位警察叔叔做介紹講解，通過他們自身的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能，讓我真的了解了很多安全教育的知識，跟大家一起分享：
1、火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。
2、家庭成員平時就要了解掌握火災逃生的基本方法，熟悉幾條逃生路線。
3、受到火勢威脅時，要當機立斷披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去。
4、穿過濃煙逃生時，要盡量使身體貼近地面，并用濕毛巾捂住口鼻。
5、身上著火，千萬不要奔跑，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。
6、遇火災不可乘坐電梯，要向安全出口方向逃生。
7、室外著火，門已發(fā)燙時，千萬不要開門，以防大火竄入室內(nèi)。要用浸濕的被褥、衣物等堵塞門窗，并潑水降溫。
8、若所有逃生線路被大火封鎖，要立即退回室內(nèi)，用打手電筒、揮舞衣物、呼叫等方式向窗外發(fā)送求救信號，等待救援。
9、千萬不要盲目跳樓，可利用疏散樓梯、陽臺、排水管等逃生，或把床單、被套撕成條狀連成繩索，緊栓在窗框、鐵欄桿等固定物上，順繩滑下，或下到未著火的樓層脫離險境。
師德師風學習心得體會篇六
8月2日――4日，我有幸參加了鄖西農(nóng)商銀行文明規(guī)范服務第三期培訓。
第一碗面：門面
門面，就是一個人外在的儀容儀表。無論時代如何發(fā)展，外表始終是我們判斷一個人最優(yōu)先、最直接的依據(jù)。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明：第一印象55%取決于穿著、化妝，38%取決于行為舉止，7%取決于談話內(nèi)容。恰當?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、自信、精干、莊重的良好印象。金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行業(yè)是一個窗口行業(yè)，銀行工作人員的服裝不僅代表了個人形象，更是銀行整體形象的展示。良好的儀表形象對一名銀行人來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)。打理好我們的門面，就是在無形中給自己創(chuàng)造機會，給銀行創(chuàng)造口碑和價值。
第二碗面：體面
體面，需要我們舉止大方，談吐優(yōu)雅。銀行人行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐有坐樣，站有站樣。要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。是在接待客戶時應做到來有迎聲，坐有問聲，走有送聲。與客戶坐著面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，面帶微笑，目光平視客戶。解答客戶問題時應做到耐心仔細，并使用文明用語（“您好、請、謝謝、對不起、讓您久等了、請慢走”等）。為客戶辦理業(yè)務時應主動、專注、高效，并做到微笑服務。與客戶遞送東西時應雙手遞交。體面，還需要我們具備足夠的應急事件的處理能力。如客戶排長隊時，大堂經(jīng)理要及時分流客戶，引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。遇到客戶投訴時，要安撫好客戶，并妥善處理與解決。
第三碗面：情面
情面，不是看人情辦事，而是在合法守紀的基礎上坦誠相對。好的人際關系，一定是共贏、互相借力的。也唯有付諸以真心，換位思考，才能維持好來之不易的人緣。在日常服務中，要做到換位思考，例如我們銀行有自己的規(guī)章制度，雖然很多制度都是為了保護客戶的合法權益，但有時可能會給客戶帶來不便，這個時候便要求我們要做到換位思考，從客戶的角度出發(fā)向他解釋我們的制度，用真心取得客戶的理解。同時在制度允許的情況下，積極的幫客戶想方法解決問題，爭取給客戶最優(yōu)的服務體驗。好情面需要維護，遇到壞情面，也不要怕撕破“臉面”，當斷則斷，堅決不能觸碰法律及合規(guī)的底線。不以人情代替紀律，不以信任代替管理，樹立合規(guī)意識，把“人情”帶來的潛在風險扼殺在萌芽之中。
這次培訓，作為第二組的組長，在所有組員的積極配合、主動參與下，我們獲得了第一名的好成績。成績的取得，是“無敵戰(zhàn)隊”全體隊員共同努力的結果，也對我們今后的服務規(guī)范及日常禮儀提出了更高的要求。這次培訓不僅帶給我們滿滿的干貨，也帶給我們寶貴的精神食糧，使我們深感行領導的用心良苦和殷切期望。作為農(nóng)商行的一員，應腳踏實地，戒驕戒躁，以空杯心態(tài)去認真學習。禮儀的學習過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈。此次培訓雖然已經(jīng)結束，但我們對服務規(guī)范的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。服務源自真誠，誠心實意去對待每一位客戶，我們肯定能活成門面清凈，情面寬敞，一身體面，坦坦蕩蕩的好模樣。
師德師風學習心得體會篇七
同學們，我們身邊有許多安全知識，有交通安全，飲食安全、衛(wèi)生安全，消防安全，防溺水安全，校園活動安全，防爆、防拐安全。然而，危險還是無處不在。
“死飛”是一種只有19個零件的自行車(普通自行車有25個零件)，有極大多數(shù)的人認為“死飛”即是沒有剎車的自行車，但這種認知是不正確的，“死飛”的寓意即是飛輪是“死”的，就是后飛輪被固定在花鼓(自行車上的`一種零件)上無法自由旋轉，并不是沒有剎車的意思。因為“死飛”色彩鮮艷、外觀新潮，所以很受年輕人追捧。但死飛不符合上路標準，而且危險系數(shù)很高，所以很多城市是不允許“死飛”上路的。
近幾年色彩鮮艷、外觀新潮的“死飛”自行車開始在中學生群體中流行。記者來到張店區(qū)一所中學內(nèi)看到，有學生為了逃避學校老師的檢查，竟然把價值幾千元的“死飛”藏在學校的草叢里。學校的學生因為不能騎“死飛”入校，干脆把車子鎖在校門外。當記者問“死飛”店老板“死飛”車的剎車時，老板說：“這個不妨礙，只要加裝上前后剎車就可以了。”
連車帶人掉下10米高的山崖。10米高!太嚇人了!20__年12月25日，寧波大一女生阿虹為同學慶祝生日，從寧波到溫州。次日，兩名女生結伴去大羅山游玩，阿虹騎著同學的“死飛”，同學則借了輛普通自行車。阿虹一路跟在同學后面，騎到一個u形彎處，阿虹撞到路邊護欄，連車帶人掉下10米高的山崖。
對此，我的看法是：我們不要騎自行車?！八里w”不但不符合上路標準，危險系數(shù)還很高。騎普通自行車都會發(fā)生交通事故更何況“死飛”。成年人騎都危險，中學生就更不用說了。
同學們，身邊的危險很多很多，我只說了一個，其他的你們自己去看吧。
師德師風學習心得體會篇八
適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區(qū)委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的精髓。通過學習，啟發(fā)很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人心得體會，由于聽課覆蓋面較大，內(nèi)容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會和感悟，結合自身工作，簡要加以剖析。
培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現(xiàn)代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副司長藏躍茹的《“”規(guī)劃與轉變經(jīng)濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經(jīng)濟學院雎國余教授的《“”規(guī)劃與中國經(jīng)濟》、經(jīng)濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫(yī)學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內(nèi)容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高速度、高質(zhì)量，倍受震憾，倍受啟發(fā)。此次參觀學習時間短，但學習內(nèi)容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發(fā)展經(jīng)濟的信心。
洗禮：全新感受
我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發(fā)祥地，作為中國共產(chǎn)黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發(fā)展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現(xiàn)代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創(chuàng)新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高?；?。
這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經(jīng)過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養(yǎng)，具有很高的知名度。
連續(xù)幾天，課堂上下，師生互動;課堂內(nèi)外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經(jīng)典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。
講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發(fā)言，一致評價這次培訓區(qū)委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。
感觸：強烈震撼
北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調(diào)適的作用。
仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經(jīng)衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。
其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。
學習：先進觀念
思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產(chǎn)力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統(tǒng)觀念決裂：從過去發(fā)展的成功經(jīng)驗束縛中解放出來;從小農(nóng)經(jīng)濟小生產(chǎn)觀念束縛中解放出來;從傳統(tǒng)思維方式傳統(tǒng)文化束縛中解放出來，確立現(xiàn)代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經(jīng)濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發(fā)展的魂魄就在于“協(xié)調(diào)”二字。
啟迪：奮發(fā)當時
北大學習，感受北大精神，借鑒首都發(fā)展經(jīng)驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發(fā)展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態(tài)勢，真正堅持科學發(fā)展，切實營造和諧文化，才能扎實發(fā)展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經(jīng)濟發(fā)展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執(zhí)政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發(fā)展優(yōu)勢，追根索源在于人才優(yōu)勢。如何引進人才、開發(fā)人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。
思考：學有所用
學以致用，是培訓的目的。我將在區(qū)委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區(qū)四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區(qū)委對我的厚愛和信任：
師德師風學習心得體會篇九
非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學，參加培訓學習。常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現(xiàn)實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。以下是本站小編為大家提供的北京大學的培訓學習心得的范文，歡迎閱讀。
20xx年12月9日至14日，北京大學四川省食品藥品檢驗系統(tǒng)領導干部綜合能力提升高級研修班在北大培訓中心舉行，我有幸同省所中層以上干部和各市州所所長前去參加。聽這樣高規(guī)格的課，人生還是第一次，所以感知很多，但主要有以下幾點：
一是內(nèi)容充實。六天時間，就聽到了中央黨校傅思明教授主講的《問責制與依法行政》;國防大學馬駿教授講授的《國際安全新形勢解析》;北京大學張辛教授講授的《孔子智慧與
國學
的基本精神》;北京大學周旺生教授講授的《向制度文明推進》;中國傳媒大學辛青峰教授講授的《領導者語言藝術與溝通協(xié)調(diào)》;北京大學韓箐教授講授的《領導心態(tài)與心理調(diào)適》;中央財大李志軍教授講授的《中國式領導科學》;南開大學呂峰教授講授的《領導者向教練一樣帶團隊》;清華大學程文浩教授講授的《廉政建設與預防腐敗》;北京大學王岳川教授講授的《大國崛起與中國文化》。除星期二參觀國家博物館、電影博物館等地外，其余時間全部學習，整個培訓緊張有序。
二是開闊了視野。各位專家教授，深入淺出、寓教于樂，讓人耳目一新。大家普遍認為，過去培訓是“腦殼都聽痛、回去就沒用”，這次培訓與以前有所不同。比如，北大立法專家周旺生教授，在談到法制時強調(diào)：“法制的要害在于把權力關起來，把政府看好，把老百姓保護好，把權力放開去”;“社會基本秩序問題、基本利益問題、基本公正問題才需要用法來解決”;“如何置身于現(xiàn)實法律保護之中”等等。講的是我們想聽的話、談的是我們關心的事、教的是我們適用的招，大家受益匪淺。
三是轉變了觀念。以前，我們都喜歡站在自己的角度思考問題、看待社會和處事為人，特別是技術部門的領導，相比之下視野范圍小，自己的觀念難以較好適應現(xiàn)實社會的需要。專家們教大家如何學習、如何思考、如何提高、如何忠于職守、如何善待人生等等。清華大學程文浩教授諄諄教導大家“人生最可靠的是天理、國法與良心，最不可靠的是權力、利益共同體與后臺”，“他要求我們要隨時做好個人風險評估，關鍵是看自己的家庭支出是否明顯超過收入，與哪些人經(jīng)常在一起，是否經(jīng)常出入高檔場所等”。這對我們生活在一個多少人喜歡追求名利、多少人不按規(guī)則辦事時代，就如何面對現(xiàn)實，無疑是一次警醒。
四是堅定了信心。當今社會矛盾凸顯、收入分配不公、強勢利益集團肆無忌憚、干群關系緊張、食品藥品不安全風險大量存在、監(jiān)管系統(tǒng)改革頻繁等等因素，導致多少人思想浮躁、誠信道德缺失。本次培訓，專家教授我們許多如何做人、如何做事、如何做官、如何善待人生等方面的知識與技能。正如王岳川教授要我們牢牢記住中國文中“水、節(jié)、中、庸、孝、和”六個關鍵字，因為他是中國文化的美麗精神、普世價值和關鍵范疇。社會發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，要正確理解、客觀看待，要采取“己所不欲、勿施于人”的辦法，要學習孔孟之道，要有適用的理想信念和人生追求。這樣的傳道、授業(yè)、解惑，有利于我們面對錯綜復雜、快速變化的形勢，保持清醒的頭腦;有利于我們堅信黨的領導;有利于我們增強食品藥品檢測工作的信心。
我個人覺得這次培訓有三個特點：一是方式新。不學作罷，一學就到北大，而且還是全省食品藥品檢驗所領導首次大規(guī)模的培訓。二是規(guī)格高。老師都是知名教授，有幾位還是中央政治局和的智囊團員。三是內(nèi)容適。廉政法制、領導藝術、行政問責、孔孟之道等非常適合現(xiàn)實社會的需要。
常言道“知易行難”。這次難得的培訓，從感知上來講自己有一定的收獲，但要落實到現(xiàn)實生活中去，可不是一件容易事。為了不辜負上級領導的期望，做到“學有所獲、獲有所得、得有所用”。今后工作中，自己要在三個方面下功夫：一是做好學習與工作相結合。尤其是自己剛從事食品藥品檢驗檢測工作，理論知識和業(yè)務技能都非常有限，自己要主動向本單位同事學習、自覺向上級主管部門請教、積極向市州所溝通，除了專業(yè)知識，要多了解時事與理論知識，爭取在短時間內(nèi)適應新崗位工作需要。二是要做好宣傳教育工作。抓好職工的思想政治理論學習，采取走出去、請進來、多形式、多內(nèi)容的方式提高職工的綜合素質(zhì)，特別是在這個缺乏信仰、道德、誠信的時代，爭取讓同事們能夠靜下心來工作，增強他們愛崗、敬業(yè)的信心。三是要強化內(nèi)部管理。自始至終要把確保人民飲食用藥安全作為我們工作的出發(fā)點和落腳點，實事求是地完善
規(guī)章制度
、按照認證標準、規(guī)范操作流程、監(jiān)督考核效果，努力為行政執(zhí)法部門提供真實、科學、公正、有效的執(zhí)法依據(jù)，嚴厲打擊食品藥品行業(yè)各種違法行為，排除一切雜念，樹好食品藥品檢測機構的權威，促進地方經(jīng)濟社會健康快速發(fā)展。
初夏的五月，天空是淡藍色的，溫和的陽光灑在身上，暖在心里，我懷著無比的激動與憧憬，走進了北大校園，參加我局組織的第四期北京大學公共管理高級研修班的學習。能成為北大燕園研修班的一名學員，我深感榮幸。通過短短一周的學習，收獲頗豐，受益匪淺。
收獲一：豐富了知識、開闊了視野，思想和精神得到了升華。
跨進北大的校門，耳濡目染了未名湖畔濃厚的學習氛圍和學術氛圍。這里有百年的思想文化積淀，愛國、進步、民主、科學的傳統(tǒng)精神，勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新的學風，追求真理、追求卓越、培養(yǎng)人才、造福社會的治學思想。名校大師們的言傳身教，博雅塔下一流的專家學者，為我開啟了一道感悟之門。課堂上教授們淵博的學識，旁征博引的教學方法，幽默風趣的精彩講解，教學內(nèi)容的豐富多彩，簡直就是一盤享用不盡的文化大餐，使我在理念上完成了一次洗禮，在知識上得到了一次強勁的“充電”。 他們廣博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我逐漸構筑起了一個新的知識框架，特別是對當前國際國內(nèi)政治經(jīng)濟形勢的分析、中國社會問題的解析、社會管理與體制創(chuàng)新、管理心理學以及對自我的正確認知等理論知識的學習，使自己茅塞頓開，對以前一知半解的東西或知其然不知其所以然的問題找到了答案，使自身的思想和精神得到進一步升華。
收獲二：看到了差距，找到了不足，增強了不斷學習的自覺性
通過這次培訓學習，面前猶如打開了一扇窗子。透過這扇窗子，確實有天地遼闊、耳目一新的感覺。體會到社會發(fā)展的日新月異和人類思想的進步，認識到知識的更新對一個人的發(fā)展是多么的重要。形勢逼人，不進則退，覺得自己肚子里的墨水確實太少了，或者說掌握的知識不夠全面深入。比如：清華大學李虹教授在講解“管理心理學”課程的提問：“你知道的你所知道的占的百分比，你知道的你所不知道的占的百分比，你不知道的所不知道的占的百分比各是多少”。我心里當時在想我知道的我所知道的應該占10%左右，其實不然，浩瀚的宇宙之大，你知道的你所知道的實在是太少。具20xx年三位物理學家對天體的研究得出的結論，宇宙當中有兩種物質(zhì)，明物質(zhì)(眼睛所能看見的或發(fā)光的)占4%，暗物質(zhì)(眼睛所看不見的)占23%，暗能量(不知道所不知道的)占73%。可見一個普通人知道自己所知道的東西實在是太少太少，能在1%左右就不錯了。在以往的工作中，自己總以為只要積累一定的實踐經(jīng)驗，就可以應付日常工作，往往忽略了知識的更新，尤其是理論知識的更新。多數(shù)是需要什么才學什么，而且有時借口工作忙而把書本拋在腦后，并沒有養(yǎng)成自覺讀書的習慣。通過這次學習，使我深深體會到，以前知識的匱乏和膚淺。因此，必須樹立終身學習的理念，時間是靠擠出來的，只要合理安排好工作，每天抽出一定時間系統(tǒng)地看點書是完全可以做到的，若平時不注意知識的積累，就會“書到用時方恨少”。 由此，使自己再一次領悟到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。認識到只有堅持不懈地學習來彌補自身的不足，在學習當中不斷積累新知識，更新優(yōu)化知識結構，掌握并運用科學的方法，正確地分析解決問題，以增強工作的科學性、預見性、創(chuàng)造性，不斷提高工作效率，高質(zhì)量的完成各項工作任務。
收獲三：掌握方法，學以致用，提高解決問題的能力
一周的學習，我們學到的與其說是豐富的知識和開闊的視野，不如說是一些先進的理念或是思考問題的方法。老師為我們打開的是一扇知識和思考的大門，而更重要的是我們要掌握處理問題、解決問題的方法，要學以致用，融會貫通，勤于思考，善于思考，把所學到的知識真正應用于解決實際工作中遇到的各種困難和問題。自己作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理工作者，面對的是基層和普通老百姓，在平時的工作中，要將服務融入到社會管理層次，做好政策、服務的傳遞，好事要做好，時時處處站在群眾的角度去考慮和看待問題，要想方設法替百姓排憂解難，為構建和諧社會、和諧涪陵盡自己微薄之力。
非常有幸在盛夏時節(jié)走進北京大學，參加了株洲市國土資源局干部綜合素質(zhì)提升培訓班的學習。時間飛逝，九天的燕園學習生活很快結束了，然而心情卻久久不能平靜，未名湖、博雅塔仍歷歷在目，名師教誨和文明智慧的鐘聲還在耳畔縈繞。能夠到北大深造學習是多少人的夢想，這是市、縣局領導對自己的信任和關愛。這次培訓在教學內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，課堂上名師的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市局在組織上的高度重視和良苦用心。學習機遇十分珍貴，學習生活豐富充實，受益匪淺。北大培訓中心的領導和授課老師儒雅的風采讓我為之傾倒，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度讓我為之欽佩。深邃的理論、跳動的思維如和風細雨在教授們的言談話語中不經(jīng)意地浸潤著我們的心扉，陶冶著我們的情操。理論與實踐的火花在腦中碰撞，心靈的啟迪和升華讓我感悟頗深：
(一)、思想和精神境界得到了不斷升華。一是開闊了眼界，更新了觀念。這次我有幸融入到北大濃厚的學習氛圍中，汲取最先進的知識，感受到知識的更新、科學技術的進步、時代前進的步伐、不斷遇到的新情況新問題逼著我們要不斷地學習，不斷吸取新知識，掌握新技術，不斷地探索、創(chuàng)新。結合工作實際進行反思，使我深深地感到自己的不足與膚淺，自身在很多方面都還存在很多差距，深刻體會到學習的重要性和緊迫性。我們必須樹立勤學習、終身學習的思想，不斷充實自己，才能適應時代發(fā)展的客觀要求。提升班里的49名同志，來自市、縣(區(qū))兩級國土部門，通過共同的學習和交流，在課余探討平時工作中遇到的困難和問題, 積極溝通，虛心學習，進一步密切了與兄弟局之間的關系，使我們共同提高，共同進步。同時通過學習使我們看到了差距，更增強了信心。二是啟迪了思想，拓寬了創(chuàng)新的思路。北大、清華等名校老師的思想觀念和意識境界推陳出新，既有引人深思的深厚學理，又有催人奮進的人生智慧。它使我進一步拓寬了視野，提高了認識能力，思想受到了很大的沖擊，促使自己去反思以前的思想方法和觀念，反思自己過去的工作方法，深受啟迪與教益。使自己能以新的、全面的理念去看待問題、思考問題，以實事求是、歷史發(fā)展的全面眼光看待事物，從而提高了認識問題、解決問題的能力。
(二)、所學知識用于實踐有力地推動了工作。這次學習，除了行政管理理論水平得到提升，還對依法行政有了更深層次的認識。學習了新理論，接觸了新理念，激發(fā)了新思路。一是對當前和諧社會的理念有了更深層次的理解。從事國土資源工作，處在社會矛盾沖突的風口浪尖，要承認社會客觀矛盾的存在，而不排斥與回避，積極地面對和解決矛盾問題，維護和諧社會。二是理論還要充分結合實踐。在很短的學習時間內(nèi)，聽到看到了很多方面的知識，接收了大量的信息，積累了很多寶貴材料。需要在今后的生活和工作中，常翻常閱，不斷總結，慢慢消化，慢慢吸收，辯證客觀地分析，把理論運用到實踐中去，真正使這些知識為我所用，受用終生。要以新的理念，新的角度，新的高度，重新去審視、開展自己的每一項工作，力求做到有新思路、新變化、新效果。
走進北大的校門，耳濡目染了這里濃厚的學習氛圍和學術氛圍，在這令人神往的圣地，我又一次感受到學習帶來的快樂，同時也感到些許遺憾?！拔嵘灿醒模矡o涯”，學習的時間很有限，而當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣。因此，我會倍加珍惜這次學習機會，決心在今后的工作中更加勤奮學習、細心思考、扎實工作，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的，用優(yōu)異的工作業(yè)績來回報組織的信任和培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進步。
適逢大地蘇醒、春暖花開之時，在區(qū)委的親切關懷下，作為一名基層領導干部，我有幸參加了北京大學領導干部前沿熱點與公共管理高級研修班，在北京大學進行了為期一周的培訓學習。有幸觸摸了北大的百年文明，品讀了偉大首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的精髓。通過學習，啟發(fā)很大，受益匪淺，感慨頗多，同時也有很多個人
心得體會
，由于聽課覆蓋面較大，內(nèi)容也較多，有些還來不及消化，不能一一陳述。在此就我的體會和感悟，結合自身工作，簡要加以剖析。
培訓期間，我們聆聽了教授專家們深入淺出的講座、激情飛揚的介紹、通俗易懂的解析，如哲學系楊立華教授的《儒家精神與現(xiàn)代生活》、政府管理學院白彥副教授的《中國式領導科學》、國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副司長藏躍茹的《“”規(guī)劃與轉變經(jīng)濟增長方式》、清華大學社會學習系孫立平教授的《轉型時期的社會和社會問題》、經(jīng)濟學院雎國余教授的《“”規(guī)劃與中國經(jīng)濟》、經(jīng)濟學院張延教授的《公共管理中的博弈論》、醫(yī)學部唐登華教授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》、新聞與傳播學院姚惠忠副教授的《政府公共關系與危機處理》等。同時還結合教學內(nèi)容進行了學習考察。一路學習，一路思考;感受北大人的新思想、新觀念，感慨首都經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高速度、高質(zhì)量，倍受震憾，倍受啟發(fā)。此次參觀學習時間短，但學習內(nèi)容豐富，拓寬了我們的視野，增長了見識，增強了我們加快發(fā)展經(jīng)濟的信心。
洗禮：全新感受
我們受訓的北京大學歷史悠久、人文厚重，是中國第一所國立綜合性大學，作為新文化運動的中心和“五四”運動的策源地，作為中國最早傳播馬克思主義和民主科學思想的發(fā)祥地，作為中國共產(chǎn)黨最早的活動基地，北京大學為民族的振興和解放、國家的建設和發(fā)展、社會的文明和進步做出了不可替代的貢獻，在中國走向現(xiàn)代化的進程中起到了重要的先鋒作用，是國家培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)造性人才的搖籃、科學研究的前沿和知識創(chuàng)新的重要基地和國際交流的重要橋梁和窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，北京大學的校友和教師有400多位兩院院士，中國人文社科界有影響的人士相當多也出自北京大學，是國家“211工程”和“985工程”重點院校。北京大學培訓中心良好的培訓條件和培訓效果得到中組部的充分肯定，20xx年被中組部、教育部確定為全國首批干部教育培訓高?；亍?BR> 這次領導干部前沿熱點與公共管理培訓采取課堂講授與參觀考察相結合的形式，精心設置課程。主講的教授都經(jīng)過培訓中心反復篩選，具有豐富的理論素養(yǎng)，具有很高的知名度。
連續(xù)幾天，課堂上下，師生互動;課堂內(nèi)外，觀念激蕩。我飽吸著新鮮的理念、品味著經(jīng)典的話語、反芻著精辟的論述。每一個專題輔導，每一次生動講解，每一聲娓娓道來，都啟迪著我的思維，開闊著我的視野，更新著我的觀念。我認真地領悟、深刻地思索、不懈地吸取專家教授們的理念精髓。
講座結束后，我們進行了學員座談、討論。大家踴躍發(fā)言，一致評價這次培訓區(qū)委高度重視、設計精心、品牌樹立;普遍反映主講教授授課用心，保證了效果;培訓中心評價我們這期研修班學員紀律嚴明、虛心好學、團結友愛，樹好了形象。
感觸：強烈震撼
北京大學教授唐登華教授講授的《領導者壓力管理與心理調(diào)適》的幾個觀點和姚惠忠副教授講授的《政府公共關系與危機處理》，使我感受頗深，在一定程度上對自已目前的狀況，起到了調(diào)適的作用。
仔細想來，時間過得真快，一晃我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作已有20多個春秋，回顧走過的風風雨雨，感謝組織對我的關心和信任，常常以知足長樂安慰自已，導致在工作中遇到不順心的事時，常常郁悶不已，有時隨著工作壓力的不斷加大，導致神經(jīng)衰弱、失眠等身體不適狀況。登華教授的講授使我明白了知足長樂并不是理想的心理健康標準，不知足更要長樂，才是心理健康的標準，細細品味是這個道理。
其他教授精彩的講授也給了我思想上、靈魂上強烈的震憾，使我開拓了眼界、豐富了知識儲備。
學習：先進觀念
思想解放天地寬。觀念是前提和先導，能左右生產(chǎn)力，在重大轉折關頭，解放思想非常迫切，不是簡單的敢闖敢冒，更多的是同傳統(tǒng)觀念決裂：從過去發(fā)展的成功經(jīng)驗束縛中解放出來;從小農(nóng)經(jīng)濟小生產(chǎn)觀念束縛中解放出來;從傳統(tǒng)思維方式傳統(tǒng)文化束縛中解放出來，確立現(xiàn)代化、社會化、市場化、國際化的新理念。首都的經(jīng)濟、社會、文化等方面向世界交出了滿意答卷，發(fā)展的魂魄就在于“協(xié)調(diào)”二字。
啟迪：奮發(fā)當時
北大學習，感受北大精神，借鑒首都發(fā)展經(jīng)驗。我深刻感受到：一是應牢固樹立科學發(fā)展觀。在競爭的大格局中分析形勢，把握趨勢，保持態(tài)勢，真正堅持科學發(fā)展，切實營造和諧文化，才能扎實發(fā)展之根、筑牢效益之本;二是扭住黨建這條“生命線”。抓好黨的建設，經(jīng)濟發(fā)展才有凝聚力，才有生命力。作為黨委書記，更要把黨的建設放在工作的首位，夯實黨的執(zhí)政基礎;三是必須牽住人才這個“牛鼻子”。首都的發(fā)展優(yōu)勢，追根索源在于人才優(yōu)勢。如何引進人才、開發(fā)人才、使用人才更加迫切地擺在我們的面前。
思考：學有所用
學以致用，是培訓的目的。我將在區(qū)委的堅強領導下，認真學習貫徹落實市第三次黨代會和區(qū)四屆一次黨代會精神，消化吸收此次學習培訓的成果，融入到工作實踐中，努力做好下列工作，不辜負區(qū)委對我的厚愛和信任：
師德師風學習心得體會篇十
銀行服務禮儀培訓針對的對象主要包括銀行支行行長，中層管理人員，客戶經(jīng)理，銀行理財經(jīng)理，大堂經(jīng)理，理財咨詢師，理財規(guī)劃師，私人銀行客戶經(jīng)理，金融機構工作人員等。對上述人員的禮儀培訓課程內(nèi)容主要在于使其了解銀行企業(yè)文化以及銀行服務的核心價值。具體為：
銀行行業(yè)的特殊性以及客戶的需求心理決定了銀行職員的服務形象。而銀行職員服務形象的塑造更重要的是服務氣質(zhì)的塑造與管理。
服務氣質(zhì)的塑造首先當然是從具體細節(jié)做起，包括銀行職員妝容尺度與化妝技巧，微笑與眼神，職員的著裝要求及細節(jié)搭配等。在這些基礎上，服務氣質(zhì)的塑造離不開銀行職員心理素質(zhì)的提升：感受性、靈敏性不能過高；忍耐性、和情緒興奮不能低等等。
銀行服務禮儀培訓終極目標——建立客戶忠誠度
銀行的組織體系既反應了其整體形象，又能直接作用于公眾，形成公眾對銀行的印象和評價。而銀行在樹立形象時，除了要注重技術、管理外，更要在人才選用及服務質(zhì)量上下功夫。
要想真正達到“人才素質(zhì)一流、技術水平一流、服務質(zhì)量一流、內(nèi)部管理一流”的服務水平。要做到以下幾點：
以人為本塑造員工的整體形象建立行之有效的機制和制度以品牌支撐形象
客戶忠誠度的建立就在于銀行如何用自身的服務、產(chǎn)品、科技去打動客戶。
用服務打動客戶。在服務的手段和形式的創(chuàng)意上下功夫，讓服務超越客戶的需要，這是贏得顧客信任的最有效的方法。堅持“客戶是上帝，專為你服務”的服務信條，不斷為客戶提供親情化、個性化、高品位的服務，全方位延伸服務空間。
用產(chǎn)品打動客戶。在競爭日益激烈、金融業(yè)服務水平普遍提高的情況下，僅靠微笑服務、以情感人的“軟”服務是不夠的，必須致力于新產(chǎn)品的開發(fā)，不斷推出滿足客戶需求的新產(chǎn)品，并不斷賦予已有的品牌產(chǎn)品以新的內(nèi)容與活力。在服務功能上，不斷創(chuàng)新，推出和完善延伸服務功能。
用科技打動客戶。將高科技引人到銀行業(yè)務和管理中來，是金融業(yè)提高競爭力的必然選擇。要把科技作為競爭的制勝法寶，掌握金融高科技，搶占制高點，人無我有，人有我優(yōu)，不斷創(chuàng)造現(xiàn)代化手段優(yōu)勢，全面走向自動化、智能化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化，努力實現(xiàn)“領先金融科技，超越客戶需求”的發(fā)展目標，確保金融產(chǎn)品在同業(yè)始終處于領先地位。
銀行服務禮儀培訓在于全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度。銀行業(yè)務的推銷離不開客戶，如何建立新客戶、留住客戶是銀行服務禮儀培訓課程所要傳達的服務理念。
師德師風學習心得體會篇十一
我們將持續(xù)深學細研北京市第十三次黨代會精神，把市黨代會精神轉化為工作動力，以實際行動擔當作為，為居民辦實事、解難題，進一步增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，全面提升新時代基層治理工作質(zhì)量，推動市第十三次黨代會精神在轄區(qū)落地生根。
師德師風學習心得體會篇十二
北京市第十三次黨代會圓滿結束。我最切實的感受就是，過去5年，北京的城市面貌確實發(fā)生了令人期盼的、看得見摸得著，感受得到的可喜變化。
例如“城市精細化管理”。我經(jīng)常遛彎的大街小巷，且不說國子監(jiān)、五道營等打卡景點，就是那些普普通通的胡同也都治理的有模有樣、各有特色，養(yǎng)老服務、小商小店、垃圾分類、車輛停放等井井有條，看得出來社區(qū)的管理是到位的。還有“垃圾分類”和“機動車禮讓行人”整治，下了很大力量，把理念變成行動，治標治本結合，人民群眾是肯定和滿意的，成效是明顯的。
通過一系列治理，北京市的文明程度上了一個臺階。所謂“人民群眾獲得感顯著提升”“群眾安全感創(chuàng)歷史最好水平”就是通過這些扎扎實實的工作取得的。今后5年，相信新一屆市委班子一定能帶領全市人民繼續(xù)以首善為標準，以七個“顯著提升”為奮斗目標，把首都北京建設發(fā)展得更加美好！