總結(jié)是思考的結(jié)果，可以提高我們的思維能力和分析能力。怎樣寫(xiě)一篇好的心得體會(huì)呢？首先，我們需要明確寫(xiě)這篇心得體會(huì)的目的和主題，以便能夠深入思考和總結(jié)。其次，要結(jié)合實(shí)際情況，選擇一個(gè)具體的經(jīng)歷或事件進(jìn)行描述和分析。然后，通過(guò)回顧和思考，找到其中的啟示和收獲，以便能夠?qū)ξ磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作有所啟發(fā)和幫助。最后，要注意語(yǔ)言的表達(dá)和文筆的流暢，使整篇心得體會(huì)具有一定的可讀性和觀賞性。接下來(lái)，我們將分享一些心得體會(huì)寫(xiě)作的常見(jiàn)誤區(qū)和解決方法，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?BR> 物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇一
物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理部門(mén)定期向業(yè)主和租戶(hù)發(fā)布的一種信息報(bào)告，用以反饋物業(yè)管理工作進(jìn)展和相關(guān)動(dòng)態(tài)。它是物業(yè)公司與業(yè)主之間的重要溝通方式，通過(guò)周報(bào)，業(yè)主可以了解到小區(qū)的管理狀況、維修維護(hù)工作以及安全和環(huán)境等方面的改進(jìn)和建議。周報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確性對(duì)于業(yè)主的參與和滿(mǎn)意度至關(guān)重要，它不僅能夠提供透明度，還能增加居民之間的互動(dòng)和交流。
第二段：分析物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容和形式（250字）。
物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維修情況、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況、安全保衛(wèi)措施和管理效果等方面的改進(jìn)和反饋。這些內(nèi)容齊全且準(zhǔn)確，能夠幫助業(yè)主和租戶(hù)了解小區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，并提供參與管理的機(jī)會(huì)。另外，物業(yè)周報(bào)的形式也非常重要，可以通過(guò)紙質(zhì)版、電子版、網(wǎng)頁(yè)版等多種形式進(jìn)行發(fā)布，以適應(yīng)不同業(yè)主的需求。同時(shí)，周報(bào)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，易于理解，并帶有一定的圖表和數(shù)據(jù)，以便于業(yè)主更直觀地了解內(nèi)容。
第三段：分析物業(yè)周報(bào)的價(jià)值和意義（300字）。
物業(yè)周報(bào)提供了一個(gè)及時(shí)了解小區(qū)管理情況的渠道，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，能夠及時(shí)了解維修工作的實(shí)施、安保措施的升級(jí)和環(huán)境改善的進(jìn)展情況，提高了業(yè)主居住質(zhì)量的感受。同時(shí)，周報(bào)還賦予了業(yè)主和租戶(hù)參與管理的機(jī)會(huì)，他們可以通過(guò)周報(bào)提供的聯(lián)系方式提出建議和反饋，改進(jìn)小區(qū)的管理和服務(wù)，形成共同努力的良好氛圍。此外，物業(yè)周報(bào)還可以增加居民間的互動(dòng)和交流，幫助居民彼此之間加深了解，形成更加和諧的社區(qū)。
第四段：探討物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議（300字）。
盡管物業(yè)周報(bào)在提供信息和促進(jìn)互動(dòng)方面有了很大的進(jìn)步，但仍然存在可以改進(jìn)的地方。首先，周報(bào)的內(nèi)容可以更加詳細(xì)和全面，例如加入對(duì)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)和更新情況的介紹，以及對(duì)社區(qū)活動(dòng)的安排和推廣等。其次，物業(yè)周報(bào)可以更好地適應(yīng)業(yè)主的需求，例如提供更多的反饋和互動(dòng)渠道，減少溝通的障礙。此外，周報(bào)的發(fā)布頻率也是需要考慮的問(wèn)題，需要根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)整。最后，周報(bào)需要更具創(chuàng)意和吸引力，吸引業(yè)主的關(guān)注和參與，例如通過(guò)定期抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券或社區(qū)活動(dòng)的宣傳等方式。
第五段：總結(jié)物業(yè)周報(bào)的作用和啟示（250字）。
物業(yè)周報(bào)作為一種重要的信息反饋和溝通工具，不僅提供了及時(shí)準(zhǔn)確的管理信息，增加了居民參與管理的機(jī)會(huì)，還促進(jìn)了社區(qū)的互動(dòng)和交流。通過(guò)對(duì)物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議，可以更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，提供更加合理的管理服務(wù)?？傊?，物業(yè)周報(bào)不僅是一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，更是整個(gè)社區(qū)參與和共同努力的體現(xiàn)，它能夠幫助業(yè)主了解和改善自己居住的環(huán)境，并為構(gòu)建和諧社區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇二
一、引言：說(shuō)出寫(xiě)周報(bào)的目的和重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)是每周職場(chǎng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，它記錄了個(gè)人工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，并為未來(lái)的工作提供參考。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以總結(jié)盡一周的工作重點(diǎn)，展示自己的工作成果，反思并改善工作方法，了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和合作。因此，寫(xiě)周報(bào)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
二、主體段1：分享工作中的挑戰(zhàn)和解決辦法（200字）
在過(guò)去的一周，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其中，我最大的挑戰(zhàn)是與團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的合作。由于意見(jiàn)不合和溝通不暢，我們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)展方面遇到了一些困難。然而，我采取了一種積極的態(tài)度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我與他們進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，并積極尋求解決方案。通過(guò)這種方法，我成功地轉(zhuǎn)變了團(tuán)隊(duì)氛圍，并促進(jìn)了合作，最終取得了項(xiàng)目的成功。
三、主體段2：總結(jié)工作中的成果和收獲（200字）
在過(guò)去的一周，我也取得了一些顯著的工作成果。首先，我順利完成了十個(gè)關(guān)鍵任務(wù)中的九個(gè)，并提前交付。其次，在一個(gè)重要的客戶(hù)演示中，我準(zhǔn)備了詳盡的演示和專(zhuān)業(yè)的解答，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊賞。此外，我還參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，為大家分享了我在行業(yè)會(huì)議上學(xué)到的新的市場(chǎng)趨勢(shì)和策略，提供了有價(jià)值的參考和建議。
四、主體段3：反思并改善工作方法（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是總結(jié)工作成果，還是反思自己工作方法的好機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一周，我意識(shí)到自己在時(shí)間管理方面還有很大的提升空間。由于優(yōu)先級(jí)不清晰，我經(jīng)常陷入多個(gè)任務(wù)同時(shí)處理的困境，導(dǎo)致效率降低。因此，我計(jì)劃在下周開(kāi)始之前，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并合理分配時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。
五、結(jié)論：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)的工作（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我意識(shí)到了自己工作中的潛力和不足之處，并找到了解決問(wèn)題的方法。寫(xiě)周報(bào)不僅可以幫助我總結(jié)工作成果，還可以促使我反思并改善工作方法。未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力克服挑戰(zhàn)，取得更大的成就。我相信通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我能在職場(chǎng)中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇三
保育工作方面，我虛心的請(qǐng)教班上的老師和阿姨，學(xué)會(huì)保教結(jié)合，積極配合他們工作。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)提醒幼兒注意安全;根據(jù)天氣變化及時(shí)提醒幼兒增減衣物;洗手時(shí)，提醒小朋友要把衣袖卷起來(lái)，以免弄濕衣袖;吃飯時(shí)提醒小朋友安安靜靜的吃，以免嗆到。我盡自己的努力照顧好每個(gè)小朋友的生活，讓孩子喜歡呆在幼兒園，在幼兒園中健康的成長(zhǎng)。閑下來(lái)的時(shí)候，我會(huì)觀察老師與幼兒們之間的互動(dòng)與學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)老師們特別善于引導(dǎo)孩子們跟著他們學(xué)習(xí)，而且他們對(duì)孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。這次的.見(jiàn)習(xí)不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多!慢慢地我體會(huì)到，幼師這個(gè)職業(yè)有著非常重大的責(zé)任。因?yàn)槲铱吹轿磥?lái)祖國(guó)的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導(dǎo)他們走好人生之初的每一步。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇四
十一的假期終于結(jié)束了，這一周了假期雖然讓我能夠在家好好休息調(diào)整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子們，終于再次見(jiàn)到他們，我很是高興，開(kāi)始還害怕這一周沒(méi)見(jiàn)，才幾歲的小孩，會(huì)不會(huì)忘記我，事實(shí)證明我的擔(dān)心是多余的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開(kāi)始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實(shí)習(xí)有一個(gè)多月了，在這里，不僅與孩子們培養(yǎng)了深厚的'感情，我也逐漸開(kāi)始給孩子們上課了，好動(dòng)愛(ài)鬧是幼兒的天性，集中教育活動(dòng)時(shí)間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無(wú)濟(jì)于事，所以能讓小朋友在比亞時(shí)候安靜的聽(tīng)講，自己也會(huì)覺(jué)得很有成就感。第一個(gè)集中教育活動(dòng)時(shí)，我既興奮又緊張，很累。之后的每個(gè)集中教育活動(dòng)我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂(lè)的學(xué)習(xí)知識(shí)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）
周報(bào)作為一種向上級(jí)匯報(bào)工作情況及心得體會(huì)的文書(shū)，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以及時(shí)總結(jié)自己的工作進(jìn)展，整理自己的思路，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們所承擔(dān)的任務(wù)和所面臨的問(wèn)題。此外，周報(bào)還可以培養(yǎng)我們的表達(dá)能力、邏輯思維能力以及文字功底。通過(guò)周報(bào)的撰寫(xiě)，我們可以不斷提升自己的職場(chǎng)素養(yǎng)和工作能力。
第二段：寫(xiě)周報(bào)的重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程是一個(gè)思索、總結(jié)和反思的過(guò)程。每周經(jīng)歷的工作和問(wèn)題都應(yīng)該在周報(bào)中得到有效的呈現(xiàn)。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以將工作過(guò)程中的思考、決策和實(shí)施記錄下來(lái)，這樣既方便自己后續(xù)的工作計(jì)劃，也方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面的了解和指導(dǎo)。周報(bào)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決和自身能力的提升。同時(shí)，周報(bào)還有助于增加工作透明度，讓團(tuán)隊(duì)成員相互了解各自的進(jìn)展，提高協(xié)作效率。
第三段：寫(xiě)周報(bào)的技巧（200字）
寫(xiě)周報(bào)需要一定的技巧，要能夠有效地表達(dá)自己的工作情況和心得體會(huì)。首先，周報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。避免冗長(zhǎng)的文字或過(guò)多的細(xì)節(jié)，只保留核心信息。其次，周報(bào)應(yīng)該言之有物，言之有理。要注意為每個(gè)工作進(jìn)展或問(wèn)題都給出合理的解決方案或建議，體現(xiàn)出自己的工作思路和創(chuàng)新能力。另外，周報(bào)應(yīng)該客觀真實(shí)，不夸大事實(shí)或故意隱瞞問(wèn)題。只有真實(shí)的情況反饋才能得到真實(shí)的指導(dǎo)和幫助。
第四段：周報(bào)帶給我的收獲（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我逐漸培養(yǎng)了自己的思考能力和邏輯思維能力。在整理工作情況和寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的方法和思路，并且也逐漸養(yǎng)成了思考問(wèn)題全面性和條理性的習(xí)慣。同時(shí)，寫(xiě)周報(bào)也鍛煉了我的文字表達(dá)能力。在有限的篇幅內(nèi)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想是一項(xiàng)非常重要的能力，通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我能夠更好地組織語(yǔ)言，使得文章富有邏輯性和可讀性。
第五段：總結(jié)（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是一種要求或義務(wù)，更是一種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。周報(bào)的正式撰寫(xiě)要求我們將見(jiàn)解與觀察力、溝通與表達(dá)能力、工作水平與心態(tài)狀態(tài)結(jié)合在一起。通過(guò)在撰寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中進(jìn)行思考和總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為進(jìn)一步提升工作能力奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。周報(bào)不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的工具，更是提升自我、推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的有效途徑。只有不斷提升周報(bào)的質(zhì)量和水平，我們才能更好地展現(xiàn)自己的工作能力和成果，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加美好的道路。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇六
對(duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，由申請(qǐng)人選擇，可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
注意：
1、對(duì)海關(guān)、金融、國(guó)稅、外匯管理等實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
2、工商局是垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)但可以向本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)省、自治區(qū)人民政府依法設(shè)立的派出機(jī)關(guān)所屬的`縣級(jí)地方人民政府的具體行政行為不服的，向該派出機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
這里的派出機(jī)關(guān)，是指省、自治區(qū)人民政府經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地區(qū)行政公署。
對(duì)國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向做出該具體行政行為的國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟，也可以向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)裁決，國(guó)務(wù)院依法做出最終裁決。
5、對(duì)被撤銷(xiāo)的行政機(jī)關(guān)在撤銷(xiāo)前所作出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)物業(yè)管理人員，每周的工作總結(jié)和反思對(duì)于提高自身工作效率和解決問(wèn)題非常重要。物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理人員記錄工作進(jìn)展、管理問(wèn)題和工作計(jì)劃的重要工具。下面，我將通過(guò)一份物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)來(lái)達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思問(wèn)題和改進(jìn)工作的目的。
第一段：認(rèn)真整理工作內(nèi)容。
物業(yè)周報(bào)作為一份管理工作匯總報(bào)告，需要將一周來(lái)的工作內(nèi)容進(jìn)行整理。在寫(xiě)周報(bào)之前，我認(rèn)真回顧了這一周的工作安排、完成情況和遇到的問(wèn)題。在整理工作內(nèi)容的過(guò)程中，我記錄了每個(gè)工作項(xiàng)目的進(jìn)展和完成情況，并且對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)描述。這樣一來(lái)，周報(bào)就能更好地反映出我這一周的工作實(shí)況和工作成果。
第二段：準(zhǔn)確地反思問(wèn)題。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅僅是簡(jiǎn)單地總結(jié)工作內(nèi)容，更重要的是對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入思考和剖析。在問(wèn)題描述和分析部分，我詳細(xì)闡述了遇到的問(wèn)題的具體表現(xiàn)、原因和解決措施。通過(guò)準(zhǔn)確地反思問(wèn)題，我能及時(shí)找出工作中的不足和存在的難題，為下一步的工作改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
第三段：優(yōu)化工作方案。
在總結(jié)和反思的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些工作方案并不是特別合理和高效。因此，我針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。在周報(bào)中，我詳細(xì)說(shuō)明了經(jīng)過(guò)調(diào)整后的新方案，并列出了實(shí)施方案的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人，以及預(yù)期的效果和改進(jìn)目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化工作方案，我能更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)和交流。
物業(yè)周報(bào)不僅僅是個(gè)人工作總結(jié)和反思的工具，也是與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)和交流的平臺(tái)。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我積極思考如何將自己的經(jīng)驗(yàn)和明確的思路分享給他人，并在周報(bào)中以簡(jiǎn)明扼要的方式進(jìn)行了闡述。此外，我還請(qǐng)教了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于問(wèn)題和方案的看法，以便獲得更多的建議和意見(jiàn)。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和交流，我能獲得更多的知識(shí)和技能，提高我在物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)。
第五段：不斷完善和創(chuàng)新。
物業(yè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，我對(duì)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作也要不斷完善和創(chuàng)新。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我始終保持著積極的思維和學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力探索新的寫(xiě)作方式和表達(dá)方式。同時(shí)，我還關(guān)注其他物業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷吸取優(yōu)點(diǎn)并融入到自己的工作中。通過(guò)不斷完善和創(chuàng)新，我相信我能更好地適應(yīng)物業(yè)管理領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)是對(duì)工作的總結(jié)和反思，是改進(jìn)工作和提高工作效率的重要手段。通過(guò)認(rèn)真整理工作內(nèi)容、準(zhǔn)確地反思問(wèn)題、優(yōu)化工作方案、分享經(jīng)驗(yàn)和交流以及不斷完善和創(chuàng)新，我能從中得到富有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和啟示，提升自己的物業(yè)管理能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中，我能不斷改進(jìn)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作，為提升工作質(zhì)量和效率做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇八
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿(mǎn)意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動(dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇九
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績(jī)?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書(shū)，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個(gè)重要分支，是房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程，物業(yè)的消防、車(chē)輛管理與運(yùn)作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽(tīng)了老師的工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時(shí)候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)怎樣認(rèn)真去對(duì)待，把事件的損失降低到最低點(diǎn)的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安工作是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻?hù)往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。由于身處一線(xiàn)，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開(kāi)放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識(shí)和工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們今后工作指明了方向，同時(shí)也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會(huì)努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱(chēng)服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開(kāi)，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶(hù)理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿(mǎn)意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書(shū)中提到“沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠(chǎng)經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線(xiàn)的合同。然而在參觀車(chē)間時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠(chǎng)長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠(chǎng)的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪(fǎng)了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門(mén)口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門(mén)，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如“人過(guò)地清”，“人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見(jiàn)了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門(mén)口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周?chē)h(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫(xiě)亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開(kāi)咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿(mǎn)足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十一
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話(huà)來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事".為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話(huà)在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的'事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話(huà)，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的。
我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠(chǎng)家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠(chǎng)牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十二
杭州，一個(gè)令人向往的天堂圣地，沒(méi)想到會(huì)在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來(lái)?？梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的，即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。
4月19日，我們?cè)谖飿I(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時(shí)間上很緊張，但過(guò)程卻處處散發(fā)著幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習(xí)綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區(qū)生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗(yàn)高品質(zhì)的社區(qū)生活。我們一共參觀了八個(gè)樓盤(pán)，行程上可以說(shuō)是走馬觀花似的，但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨(dú)特而不可重合。參觀的項(xiàng)目有早期開(kāi)發(fā)的，如今已成成熟街區(qū);也有近期尚在開(kāi)發(fā)中，市政配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區(qū)。這些項(xiàng)目無(wú)論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項(xiàng)目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國(guó)內(nèi)接管和咨詢(xún)物業(yè)區(qū)域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時(shí)，得到的回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認(rèn)可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。其中知識(shí)技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線(xiàn)員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊(duì)的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線(xiàn)員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時(shí)間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。
公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競(jìng)聘，鼓勵(lì)一線(xiàn)員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計(jì)劃”，采取外部聘請(qǐng)資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識(shí)，以?xún)?chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習(xí)班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(zhǎng)。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的良好合作精神，而且壯大了公司隊(duì)伍，吸納了更多有識(shí)之士的參與，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊(cè)缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們參觀學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對(duì)工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達(dá)我們對(duì)此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們?cè)谟篮臀飿I(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十三
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十四
我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這x年時(shí)間內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿(mǎn)意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這x年多我對(duì)物業(yè)工作做如下總結(jié)：
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的`不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)!
物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理部門(mén)定期向業(yè)主和租戶(hù)發(fā)布的一種信息報(bào)告，用以反饋物業(yè)管理工作進(jìn)展和相關(guān)動(dòng)態(tài)。它是物業(yè)公司與業(yè)主之間的重要溝通方式，通過(guò)周報(bào)，業(yè)主可以了解到小區(qū)的管理狀況、維修維護(hù)工作以及安全和環(huán)境等方面的改進(jìn)和建議。周報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確性對(duì)于業(yè)主的參與和滿(mǎn)意度至關(guān)重要，它不僅能夠提供透明度，還能增加居民之間的互動(dòng)和交流。
第二段：分析物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容和形式（250字）。
物業(yè)周報(bào)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施維修情況、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況、安全保衛(wèi)措施和管理效果等方面的改進(jìn)和反饋。這些內(nèi)容齊全且準(zhǔn)確，能夠幫助業(yè)主和租戶(hù)了解小區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，并提供參與管理的機(jī)會(huì)。另外，物業(yè)周報(bào)的形式也非常重要，可以通過(guò)紙質(zhì)版、電子版、網(wǎng)頁(yè)版等多種形式進(jìn)行發(fā)布，以適應(yīng)不同業(yè)主的需求。同時(shí)，周報(bào)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，易于理解，并帶有一定的圖表和數(shù)據(jù)，以便于業(yè)主更直觀地了解內(nèi)容。
第三段：分析物業(yè)周報(bào)的價(jià)值和意義（300字）。
物業(yè)周報(bào)提供了一個(gè)及時(shí)了解小區(qū)管理情況的渠道，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，能夠及時(shí)了解維修工作的實(shí)施、安保措施的升級(jí)和環(huán)境改善的進(jìn)展情況，提高了業(yè)主居住質(zhì)量的感受。同時(shí)，周報(bào)還賦予了業(yè)主和租戶(hù)參與管理的機(jī)會(huì)，他們可以通過(guò)周報(bào)提供的聯(lián)系方式提出建議和反饋，改進(jìn)小區(qū)的管理和服務(wù)，形成共同努力的良好氛圍。此外，物業(yè)周報(bào)還可以增加居民間的互動(dòng)和交流，幫助居民彼此之間加深了解，形成更加和諧的社區(qū)。
第四段：探討物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議（300字）。
盡管物業(yè)周報(bào)在提供信息和促進(jìn)互動(dòng)方面有了很大的進(jìn)步，但仍然存在可以改進(jìn)的地方。首先，周報(bào)的內(nèi)容可以更加詳細(xì)和全面，例如加入對(duì)小區(qū)內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)和更新情況的介紹，以及對(duì)社區(qū)活動(dòng)的安排和推廣等。其次，物業(yè)周報(bào)可以更好地適應(yīng)業(yè)主的需求，例如提供更多的反饋和互動(dòng)渠道，減少溝通的障礙。此外，周報(bào)的發(fā)布頻率也是需要考慮的問(wèn)題，需要根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)和建議進(jìn)行調(diào)整。最后，周報(bào)需要更具創(chuàng)意和吸引力，吸引業(yè)主的關(guān)注和參與，例如通過(guò)定期抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券或社區(qū)活動(dòng)的宣傳等方式。
第五段：總結(jié)物業(yè)周報(bào)的作用和啟示（250字）。
物業(yè)周報(bào)作為一種重要的信息反饋和溝通工具，不僅提供了及時(shí)準(zhǔn)確的管理信息，增加了居民參與管理的機(jī)會(huì)，還促進(jìn)了社區(qū)的互動(dòng)和交流。通過(guò)對(duì)物業(yè)周報(bào)的改進(jìn)和建議，可以更好地滿(mǎn)足業(yè)主的需求，提供更加合理的管理服務(wù)?？傊?，物業(yè)周報(bào)不僅是一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，更是整個(gè)社區(qū)參與和共同努力的體現(xiàn)，它能夠幫助業(yè)主了解和改善自己居住的環(huán)境，并為構(gòu)建和諧社區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇二
一、引言：說(shuō)出寫(xiě)周報(bào)的目的和重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)是每周職場(chǎng)中的一項(xiàng)重要任務(wù)，它記錄了個(gè)人工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，并為未來(lái)的工作提供參考。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以總結(jié)盡一周的工作重點(diǎn)，展示自己的工作成果，反思并改善工作方法，了解團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展和合作。因此，寫(xiě)周報(bào)不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
二、主體段1：分享工作中的挑戰(zhàn)和解決辦法（200字）
在過(guò)去的一周，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但也學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。其中，我最大的挑戰(zhàn)是與團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的合作。由于意見(jiàn)不合和溝通不暢，我們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)展方面遇到了一些困難。然而，我采取了一種積極的態(tài)度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我與他們進(jìn)行了一對(duì)一的溝通，并積極尋求解決方案。通過(guò)這種方法，我成功地轉(zhuǎn)變了團(tuán)隊(duì)氛圍，并促進(jìn)了合作，最終取得了項(xiàng)目的成功。
三、主體段2：總結(jié)工作中的成果和收獲（200字）
在過(guò)去的一周，我也取得了一些顯著的工作成果。首先，我順利完成了十個(gè)關(guān)鍵任務(wù)中的九個(gè)，并提前交付。其次，在一個(gè)重要的客戶(hù)演示中，我準(zhǔn)備了詳盡的演示和專(zhuān)業(yè)的解答，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和贊賞。此外，我還參與了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，為大家分享了我在行業(yè)會(huì)議上學(xué)到的新的市場(chǎng)趨勢(shì)和策略，提供了有價(jià)值的參考和建議。
四、主體段3：反思并改善工作方法（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是總結(jié)工作成果，還是反思自己工作方法的好機(jī)會(huì)。在過(guò)去的一周，我意識(shí)到自己在時(shí)間管理方面還有很大的提升空間。由于優(yōu)先級(jí)不清晰，我經(jīng)常陷入多個(gè)任務(wù)同時(shí)處理的困境，導(dǎo)致效率降低。因此，我計(jì)劃在下周開(kāi)始之前，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并合理分配時(shí)間和優(yōu)先級(jí)，以提高自己的工作效率和質(zhì)量。
五、結(jié)論：總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)的工作（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我意識(shí)到了自己工作中的潛力和不足之處，并找到了解決問(wèn)題的方法。寫(xiě)周報(bào)不僅可以幫助我總結(jié)工作成果，還可以促使我反思并改善工作方法。未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，努力克服挑戰(zhàn)，取得更大的成就。我相信通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我能在職場(chǎng)中不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的提升。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇三
保育工作方面，我虛心的請(qǐng)教班上的老師和阿姨，學(xué)會(huì)保教結(jié)合，積極配合他們工作。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)提醒幼兒注意安全;根據(jù)天氣變化及時(shí)提醒幼兒增減衣物;洗手時(shí)，提醒小朋友要把衣袖卷起來(lái)，以免弄濕衣袖;吃飯時(shí)提醒小朋友安安靜靜的吃，以免嗆到。我盡自己的努力照顧好每個(gè)小朋友的生活，讓孩子喜歡呆在幼兒園，在幼兒園中健康的成長(zhǎng)。閑下來(lái)的時(shí)候，我會(huì)觀察老師與幼兒們之間的互動(dòng)與學(xué)習(xí)。我發(fā)現(xiàn)老師們特別善于引導(dǎo)孩子們跟著他們學(xué)習(xí)，而且他們對(duì)孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。這次的.見(jiàn)習(xí)不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多!慢慢地我體會(huì)到，幼師這個(gè)職業(yè)有著非常重大的責(zé)任。因?yàn)槲铱吹轿磥?lái)祖國(guó)的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導(dǎo)他們走好人生之初的每一步。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇四
十一的假期終于結(jié)束了，這一周了假期雖然讓我能夠在家好好休息調(diào)整一下，但是，在我心里，很是想念我班的孩子們，終于再次見(jiàn)到他們，我很是高興，開(kāi)始還害怕這一周沒(méi)見(jiàn)，才幾歲的小孩，會(huì)不會(huì)忘記我，事實(shí)證明我的擔(dān)心是多余的，早上到幼兒園，伴隨著孩子們和我親切的打招呼聲，我開(kāi)始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實(shí)習(xí)有一個(gè)多月了，在這里，不僅與孩子們培養(yǎng)了深厚的'感情，我也逐漸開(kāi)始給孩子們上課了，好動(dòng)愛(ài)鬧是幼兒的天性，集中教育活動(dòng)時(shí)間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀(jì)律，否則就是含破喉嚨也無(wú)濟(jì)于事，所以能讓小朋友在比亞時(shí)候安靜的聽(tīng)講，自己也會(huì)覺(jué)得很有成就感。第一個(gè)集中教育活動(dòng)時(shí)，我既興奮又緊張，很累。之后的每個(gè)集中教育活動(dòng)我都認(rèn)真?zhèn)湔n：熟悉教學(xué)內(nèi)容、結(jié)合幼兒年齡特點(diǎn)、精心準(zhǔn)備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂(lè)的學(xué)習(xí)知識(shí)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）
周報(bào)作為一種向上級(jí)匯報(bào)工作情況及心得體會(huì)的文書(shū)，對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以及時(shí)總結(jié)自己的工作進(jìn)展，整理自己的思路，同時(shí)也讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們所承擔(dān)的任務(wù)和所面臨的問(wèn)題。此外，周報(bào)還可以培養(yǎng)我們的表達(dá)能力、邏輯思維能力以及文字功底。通過(guò)周報(bào)的撰寫(xiě)，我們可以不斷提升自己的職場(chǎng)素養(yǎng)和工作能力。
第二段：寫(xiě)周報(bào)的重要性（200字）
寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程是一個(gè)思索、總結(jié)和反思的過(guò)程。每周經(jīng)歷的工作和問(wèn)題都應(yīng)該在周報(bào)中得到有效的呈現(xiàn)。通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我們可以將工作過(guò)程中的思考、決策和實(shí)施記錄下來(lái)，這樣既方便自己后續(xù)的工作計(jì)劃，也方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面的了解和指導(dǎo)。周報(bào)還可以幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決和自身能力的提升。同時(shí)，周報(bào)還有助于增加工作透明度，讓團(tuán)隊(duì)成員相互了解各自的進(jìn)展，提高協(xié)作效率。
第三段：寫(xiě)周報(bào)的技巧（200字）
寫(xiě)周報(bào)需要一定的技巧，要能夠有效地表達(dá)自己的工作情況和心得體會(huì)。首先，周報(bào)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出。避免冗長(zhǎng)的文字或過(guò)多的細(xì)節(jié)，只保留核心信息。其次，周報(bào)應(yīng)該言之有物，言之有理。要注意為每個(gè)工作進(jìn)展或問(wèn)題都給出合理的解決方案或建議，體現(xiàn)出自己的工作思路和創(chuàng)新能力。另外，周報(bào)應(yīng)該客觀真實(shí)，不夸大事實(shí)或故意隱瞞問(wèn)題。只有真實(shí)的情況反饋才能得到真實(shí)的指導(dǎo)和幫助。
第四段：周報(bào)帶給我的收獲（200字）
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我逐漸培養(yǎng)了自己的思考能力和邏輯思維能力。在整理工作情況和寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的方法和思路，并且也逐漸養(yǎng)成了思考問(wèn)題全面性和條理性的習(xí)慣。同時(shí)，寫(xiě)周報(bào)也鍛煉了我的文字表達(dá)能力。在有限的篇幅內(nèi)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想是一項(xiàng)非常重要的能力，通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我能夠更好地組織語(yǔ)言，使得文章富有邏輯性和可讀性。
第五段：總結(jié)（200字）
寫(xiě)周報(bào)不僅是一種要求或義務(wù)，更是一種機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。周報(bào)的正式撰寫(xiě)要求我們將見(jiàn)解與觀察力、溝通與表達(dá)能力、工作水平與心態(tài)狀態(tài)結(jié)合在一起。通過(guò)在撰寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中進(jìn)行思考和總結(jié)，我們可以更好地了解自己的工作和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為進(jìn)一步提升工作能力奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。周報(bào)不僅是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的工具，更是提升自我、推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的有效途徑。只有不斷提升周報(bào)的質(zhì)量和水平，我們才能更好地展現(xiàn)自己的工作能力和成果，為自己的職業(yè)生涯鋪就更加美好的道路。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇六
對(duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，由申請(qǐng)人選擇，可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議，也可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
注意：
1、對(duì)海關(guān)、金融、國(guó)稅、外匯管理等實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議。
2、工商局是垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)但可以向本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)地方各級(jí)人民政府的具體行政行為不服的，向上一級(jí)地方人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)省、自治區(qū)人民政府依法設(shè)立的派出機(jī)關(guān)所屬的`縣級(jí)地方人民政府的具體行政行為不服的，向該派出機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
這里的派出機(jī)關(guān)，是指省、自治區(qū)人民政府經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的地區(qū)行政公署。
對(duì)國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府的具體行政行為不服的，向做出該具體行政行為的國(guó)務(wù)院部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議。
對(duì)行政復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起行政訴訟，也可以向國(guó)務(wù)院申請(qǐng)裁決，國(guó)務(wù)院依法做出最終裁決。
5、對(duì)被撤銷(xiāo)的行政機(jī)關(guān)在撤銷(xiāo)前所作出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇七
作為一個(gè)物業(yè)管理人員，每周的工作總結(jié)和反思對(duì)于提高自身工作效率和解決問(wèn)題非常重要。物業(yè)周報(bào)是物業(yè)管理人員記錄工作進(jìn)展、管理問(wèn)題和工作計(jì)劃的重要工具。下面，我將通過(guò)一份物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)來(lái)達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反思問(wèn)題和改進(jìn)工作的目的。
第一段：認(rèn)真整理工作內(nèi)容。
物業(yè)周報(bào)作為一份管理工作匯總報(bào)告，需要將一周來(lái)的工作內(nèi)容進(jìn)行整理。在寫(xiě)周報(bào)之前，我認(rèn)真回顧了這一周的工作安排、完成情況和遇到的問(wèn)題。在整理工作內(nèi)容的過(guò)程中，我記錄了每個(gè)工作項(xiàng)目的進(jìn)展和完成情況，并且對(duì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)描述。這樣一來(lái)，周報(bào)就能更好地反映出我這一周的工作實(shí)況和工作成果。
第二段：準(zhǔn)確地反思問(wèn)題。
通過(guò)寫(xiě)周報(bào)，我不僅僅是簡(jiǎn)單地總結(jié)工作內(nèi)容，更重要的是對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入思考和剖析。在問(wèn)題描述和分析部分，我詳細(xì)闡述了遇到的問(wèn)題的具體表現(xiàn)、原因和解決措施。通過(guò)準(zhǔn)確地反思問(wèn)題，我能及時(shí)找出工作中的不足和存在的難題，為下一步的工作改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
第三段：優(yōu)化工作方案。
在總結(jié)和反思的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有些工作方案并不是特別合理和高效。因此，我針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。在周報(bào)中，我詳細(xì)說(shuō)明了經(jīng)過(guò)調(diào)整后的新方案，并列出了實(shí)施方案的時(shí)間表和負(fù)責(zé)人，以及預(yù)期的效果和改進(jìn)目標(biāo)。通過(guò)優(yōu)化工作方案，我能更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提高工作的質(zhì)量和效率。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)和交流。
物業(yè)周報(bào)不僅僅是個(gè)人工作總結(jié)和反思的工具，也是與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)和交流的平臺(tái)。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我積極思考如何將自己的經(jīng)驗(yàn)和明確的思路分享給他人，并在周報(bào)中以簡(jiǎn)明扼要的方式進(jìn)行了闡述。此外，我還請(qǐng)教了同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于問(wèn)題和方案的看法，以便獲得更多的建議和意見(jiàn)。通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和交流，我能獲得更多的知識(shí)和技能，提高我在物業(yè)管理方面的綜合素質(zhì)。
第五段：不斷完善和創(chuàng)新。
物業(yè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域，因此，我對(duì)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作也要不斷完善和創(chuàng)新。在寫(xiě)周報(bào)的過(guò)程中，我始終保持著積極的思維和學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力探索新的寫(xiě)作方式和表達(dá)方式。同時(shí)，我還關(guān)注其他物業(yè)管理人員的經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷吸取優(yōu)點(diǎn)并融入到自己的工作中。通過(guò)不斷完善和創(chuàng)新，我相信我能更好地適應(yīng)物業(yè)管理領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來(lái)，物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)是對(duì)工作的總結(jié)和反思，是改進(jìn)工作和提高工作效率的重要手段。通過(guò)認(rèn)真整理工作內(nèi)容、準(zhǔn)確地反思問(wèn)題、優(yōu)化工作方案、分享經(jīng)驗(yàn)和交流以及不斷完善和創(chuàng)新，我能從中得到富有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和啟示，提升自己的物業(yè)管理能力和素質(zhì)。希望在今后的工作中，我能不斷改進(jìn)物業(yè)周報(bào)的寫(xiě)作，為提升工作質(zhì)量和效率做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇八
六月二號(hào)下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個(gè)小區(qū)后發(fā)覺(jué)有幾個(gè)方面(我所看到的和所了解到的內(nèi)容當(dāng)中)是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
一、前臺(tái)的人員配置--客服接待人員+財(cái)務(wù)收費(fèi)人員分工明確，在專(zhuān)業(yè)方面、時(shí)間方面都提供了較為有力的保證，使前臺(tái)的辦事效率、業(yè)主的滿(mǎn)意度(前臺(tái)方面)都會(huì)有很大的提高。
二、社區(qū)文化方面--文化氛圍的側(cè)重方面，應(yīng)從目前注重活動(dòng)的層面向注重文化情調(diào)、氛圍的方面轉(zhuǎn)變。我們的活動(dòng)一般是活動(dòng)完畢后，就已經(jīng)告一段落，而活動(dòng)后的影響反而忽略了，只是把活動(dòng)以快報(bào)的形式向公司反饋，而沒(méi)有向業(yè)主公布，也就是說(shuō)活動(dòng)的影響不夠大、時(shí)間不夠長(zhǎng)，若將活動(dòng)過(guò)程中的精華所在以展板的形式向業(yè)主公布，給沒(méi)有參加活動(dòng)的業(yè)主朋友帶去吸引和懸念。活動(dòng)雖然結(jié)束了但意義還在繼續(xù)。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長(zhǎng)級(jí)以上的人員的相片與職位說(shuō)明，整個(gè)組織架構(gòu)比較詳細(xì)。
由于時(shí)間關(guān)系，所了解的大多是表面的事項(xiàng)，至于一些深入的問(wèn)題，如投訴的處理方面，客服人員的服務(wù)方式、內(nèi)容等都沒(méi)有時(shí)間深入了解，以后有機(jī)會(huì)再參觀應(yīng)想辦法獲取這些方面的信息。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇九
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，xx年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績(jī)?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書(shū)，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個(gè)重要分支，是房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程，物業(yè)的消防、車(chē)輛管理與運(yùn)作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽(tīng)了老師的工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時(shí)候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)怎樣認(rèn)真去對(duì)待，把事件的損失降低到最低點(diǎn)的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安工作是客戶(hù)服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻?hù)往往根據(jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶(hù)留下美好的第一印象。由于身處一線(xiàn)，遇到的客戶(hù)素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶(hù)故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話(huà)說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶(hù)的距離，向客戶(hù)展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開(kāi)放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識(shí)和工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們今后工作指明了方向，同時(shí)也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會(huì)努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十
以下是我對(duì)物業(yè)服務(wù)的幾點(diǎn)想法，與大家一起交流。
任何物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)的前提，是與委托方簽訂合同，或稱(chēng)服務(wù)協(xié)議，合同的標(biāo)準(zhǔn)一般都按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)公司按合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，這是整個(gè)服務(wù)過(guò)程中最低的要求。如物業(yè)公司所提供的服務(wù)低于標(biāo)準(zhǔn)，等于違約，按照合同約定，是要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。但對(duì)目前物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，很可能導(dǎo)致業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，到時(shí)不用業(yè)主請(qǐng)物業(yè)公司離開(kāi)，也因無(wú)力承擔(dān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用而退出。你我同樣丟失了這份能按時(shí)領(lǐng)到工資的穩(wěn)定工作。所以按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)是最低限度。
目前咱們?nèi)齻€(gè)分公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都掛在客服前臺(tái)的明顯處，大家可以學(xué)習(xí)、了解，并經(jīng)常按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己是否履行了自己的職責(zé)。
但是物業(yè)服務(wù)不僅僅是按標(biāo)準(zhǔn)、按規(guī)范，服務(wù)是無(wú)止境的。萬(wàn)科物業(yè)企業(yè)理念中有一條對(duì)客戶(hù)理念是：我們的使命――是持續(xù)超越我們的客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望；海爾的服務(wù)，大家都知道，海爾的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品沒(méi)有很大的差異，但是他的售后服務(wù)，贏得了市場(chǎng)。咱們的物業(yè)服務(wù)水平同樣要在工作中不斷總結(jié)，提高自身的水平，才能贏得業(yè)主滿(mǎn)意。
服務(wù)注重細(xì)節(jié)，服務(wù)注重點(diǎn)滴是服務(wù)的內(nèi)涵。汪中求的“細(xì)節(jié)-----決定成敗”一書(shū)中提到“沒(méi)有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)”---------細(xì)節(jié)造成了差距。對(duì)于不關(guān)注細(xì)節(jié)可能帶來(lái)的不可想象的結(jié)果我舉一個(gè)案例：中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療機(jī)械廠(chǎng)經(jīng)過(guò)艱難的談判即將與美國(guó)客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產(chǎn)線(xiàn)的合同。然而在參觀車(chē)間時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)陋習(xí)難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發(fā)，掉頭就走，只留給廠(chǎng)長(zhǎng)一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個(gè)廠(chǎng)長(zhǎng)的衛(wèi)生習(xí)慣可以反映一個(gè)工廠(chǎng)的管理素質(zhì)。況且我們合作的產(chǎn)品是用來(lái)治病的，人命關(guān)天。請(qǐng)?jiān)徫业牟晦o而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個(gè)案例體現(xiàn)的就是1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗的結(jié)果。
物業(yè)服務(wù)是瑣碎并繁雜的工作，每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，都決定服務(wù)的成效。
下面說(shuō)個(gè)咱們身邊注重細(xì)節(jié)的例子，公司總部工程總監(jiān)卿總，每次上業(yè)主家走訪(fǎng)了解情況，必須帶上一個(gè)塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來(lái)到業(yè)主門(mén)口，帶上鞋套才進(jìn)業(yè)主家，了解情況后出門(mén)，脫下鞋套不是扔進(jìn)垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進(jìn)帶來(lái)的塑料袋內(nèi)，以備下次使用，我想人人都能做到上業(yè)主家?guī)走M(jìn)入，可有幾個(gè)人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過(guò)程，既向業(yè)主展示了規(guī)范的工作程序，尊重和重視業(yè)主的服務(wù)理念，更重要的是向業(yè)主傳遞了節(jié)約、務(wù)實(shí)的信息，此行此舉融入政府提倡構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的號(hào)召，達(dá)到了業(yè)主節(jié)約每一分錢(qián)的要求。
服務(wù)講究細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴無(wú)處不在，如“人過(guò)地清”，“人過(guò)地清”的意思是：只要是我們物業(yè)員工經(jīng)過(guò)的地方必然會(huì)干凈整潔、秩序井然，如果有業(yè)主隨手扔垃圾，無(wú)論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見(jiàn)了，都視為已責(zé)將其拾起，業(yè)主看到這種情形后必然會(huì)有所感觸，以后慢慢的影響就不會(huì)隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動(dòng)下，小區(qū)發(fā)生變化，不也是咱們對(duì)社會(huì)的回報(bào)，證明自己在為城市的進(jìn)步，創(chuàng)造的價(jià)值。
但是咱們?cè)诜?wù)過(guò)程中，稍不注意細(xì)節(jié)就有可能，與你所提供服務(wù)的初衷背道而馳。
小區(qū)大門(mén)口的保安室和崗?fù)?，是?duì)外展示的窗口，室內(nèi)室外的周?chē)h(huán)境的代表著小區(qū)形象，外人到保安室看一眼，對(duì)咱們的服務(wù)水平，一般能估計(jì)的差不多。因此這就要求我們對(duì)自己工作的環(huán)境，注意隨時(shí)整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫(xiě)亂涂，更不要堆放雜物。時(shí)刻提醒自己這是我們服務(wù)水平的標(biāo)志。
咱們員工有的住在單位，與業(yè)主同住一個(gè)社區(qū)，上班下班一般都在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)，咱們一時(shí)的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業(yè)主反感，拉開(kāi)咱們與業(yè)主的距離，所以，咱們應(yīng)該每時(shí)每刻注重，這是在維護(hù)公司形象，維護(hù)小區(qū)形象，更重要的是在維護(hù)自身形象。
物業(yè)服務(wù)的精髓是綜合服務(wù)，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的綜合服務(wù)是我們最大的追求。綜合服務(wù)不僅包括正常合同約定的服務(wù)，而且還包括服務(wù)提供者的禮貌、禮節(jié)和行為方式。
禮貌服務(wù)可以使被服務(wù)者心理上、精神上的需求得到滿(mǎn)足，產(chǎn)生心靈上的溝通和信任，從而提高物業(yè)公司美譽(yù)度，同時(shí)也可彌補(bǔ)其他服務(wù)的不足。
服務(wù)中一言一行投入禮貌服務(wù)，本身便提高了服務(wù)水平。如隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，這樣即使贏了事實(shí)卻輸?shù)袅藰I(yè)主的'信任，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎？遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩？往往客戶(hù)的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶(hù)著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶(hù)真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶(hù)。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶(hù)關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十一
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話(huà)來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事".為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話(huà)在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的'事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話(huà)，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的。
我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠(chǎng)家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠(chǎng)牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十二
杭州，一個(gè)令人向往的天堂圣地，沒(méi)想到會(huì)在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來(lái)?？梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的，即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環(huán)境，實(shí)在令人流連忘返。
4月19日，我們?cè)谖飿I(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時(shí)間上很緊張，但過(guò)程卻處處散發(fā)著幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學(xué)習(xí)綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區(qū)生活服務(wù)體系，與業(yè)主一同體驗(yàn)高品質(zhì)的社區(qū)生活。我們一共參觀了八個(gè)樓盤(pán)，行程上可以說(shuō)是走馬觀花似的，但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨(dú)特而不可重合。參觀的項(xiàng)目有早期開(kāi)發(fā)的，如今已成成熟街區(qū);也有近期尚在開(kāi)發(fā)中，市政配套設(shè)施稍顯滯后，規(guī)劃可容納8800多戶(hù)，分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區(qū)。這些項(xiàng)目無(wú)論從規(guī)模上，還是細(xì)致入微的服務(wù)上，都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止，綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項(xiàng)目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、佛學(xué)院、寺廟等，已成為國(guó)內(nèi)接管和咨詢(xún)物業(yè)區(qū)域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ胶桶俜种俚膱?zhí)行力度。當(dāng)我們了解各小區(qū)的收繳率時(shí)，得到的回復(fù)幾乎是統(tǒng)一的“按公司的要求收繳率己達(dá)到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團(tuán)隊(duì)努力工作的成果，同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認(rèn)可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是，即便交付后的小區(qū)入住率只有10%，也絲毫不影響費(fèi)用收繳率的達(dá)標(biāo)。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對(duì)員工整體素質(zhì)的培養(yǎng)和對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的良好規(guī)劃，使員工不但認(rèn)同公司的文化，也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區(qū)域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中需參加短期的軍訓(xùn)，包括體能訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練等。其中知識(shí)技能培訓(xùn)，包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規(guī)、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區(qū)做一線(xiàn)員工工作，男員工統(tǒng)一做秩序維護(hù)隊(duì)的工作，女員工統(tǒng)一做保潔工作。培訓(xùn)期間與一線(xiàn)員工一樣，統(tǒng)一吃住、統(tǒng)一作息時(shí)間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機(jī)。
公司為了擴(kuò)大核心層，還組織中層管理崗位競(jìng)聘，鼓勵(lì)一線(xiàn)員工參與，并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者，定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓(xùn)。為了挖掘、培養(yǎng)和輸送人才，全面推出“彩虹計(jì)劃”，采取外部聘請(qǐng)資深講師、內(nèi)部分享師資、理論系統(tǒng)與業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的課程多樣化的播散知識(shí)，以?xún)?chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活，例如，讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習(xí)班、戶(hù)外活動(dòng)等等，甚至為員工組織交友活動(dòng)，促進(jìn)員工身心的健康成長(zhǎng)。這一系列的舉措，不但加強(qiáng)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的良好合作精神，而且壯大了公司隊(duì)伍，吸納了更多有識(shí)之士的參與，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
考察之間，我們也發(fā)現(xiàn)綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美，因?yàn)樗麄冊(cè)缙诠芾淼男^(qū)也出現(xiàn)了很多違章建筑，而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區(qū)，因執(zhí)行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因?yàn)槲飿I(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答，但只有親身實(shí)踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數(shù)據(jù)表明他們是不可隨便超越和替代的，物業(yè)費(fèi)收繳率一直高達(dá)98%，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%以上。我們參觀學(xué)習(xí)是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，從借用、模仿、吸收、改良到持續(xù)利用為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最佳的適合我們的物業(yè)小區(qū)的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中，經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細(xì)節(jié)中去，不但自我局限，而且缺少了對(duì)工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性，決定了我們只有在工作中持續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改善不足，提高操作流程和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，全員高度配合和參與，服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，把戰(zhàn)略目標(biāo)和執(zhí)行力有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時(shí)，心情還是喜悅的，縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達(dá)我們對(duì)此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習(xí)之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作，使我們?cè)谟篮臀飿I(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十三
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)周報(bào)心得體會(huì)篇十四
我于20xx年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這x年時(shí)間內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司、服務(wù)單位和業(yè)主滿(mǎn)意及認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這x年多我對(duì)物業(yè)工作做如下總結(jié)：
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有認(rèn)真、有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的`不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)!