在我們的學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中，總結(jié)是一項(xiàng)不可或缺的重要技能。總結(jié)不僅要客觀客觀地反映自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，還要提出改進(jìn)和進(jìn)步的建議。以下是一些總結(jié)的典型錯(cuò)誤和改進(jìn)方案，幫助您提升寫作水平。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇一
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇二
20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個(gè)月的努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
(1)建立一支銷售能力強(qiáng)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
(4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇三
演講稿由與會(huì)者提前準(zhǔn)備，以便在會(huì)議或重要活動(dòng)中表達(dá)自己的意見、觀點(diǎn)或報(bào)告自己的思想工作。演講可以根據(jù)目的和性質(zhì)進(jìn)行劃分，這是演講的重要準(zhǔn)備。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……。
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番;盤點(diǎn);，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
根據(jù)部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。
有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。__年，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。__年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
1、根據(jù)各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。
2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;。
5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自我的崗位職責(zé);。
6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。
1、成功組織營(yíng)銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情景的需要，營(yíng)銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷中心工作的正常開展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。
4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情景，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)儉降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。
1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情景及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理供給了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊(cè)》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
4、加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各市場(chǎng)部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
__年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各市場(chǎng)部工作情景、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;。
2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;。
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);。
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
__年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在__年的工作中雖取得了必須成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)取配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分20____年重點(diǎn)工作回顧。
(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開一次部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。
(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。
(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼犎⌒值芑貑挝唤ㄗh、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機(jī)構(gòu)的建議。
(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。
(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什俊⒐霉こ滩亢蜋C(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。
(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬字的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)如期召開。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。
(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。
(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。
(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。
按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)20____年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。
我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇四
200*年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。
但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。
今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。
可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不不足等。
為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。
首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。
因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。
我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。
從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。
同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。
同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。
獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。
同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。
同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。
使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。
也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。
得到了師生的一致好評(píng)。
同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。
我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。
今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。
力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的.方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。
在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣,不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇五
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的'選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇六
20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管年終工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)!這個(gè)時(shí)候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個(gè)年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個(gè)范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元,比去年的xx元,增長(zhǎng)xx元,增長(zhǎng)率x%,營(yíng)業(yè)成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率x%,綜合毛利率x%,比去年的x%,上升(或下降)x%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率x%,全年實(shí)際完成任務(wù)xx元,超額完成xx元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入xx元,比去年同期的xx元,增加了x元,增長(zhǎng)率為x%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng),領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣,不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇七
20__年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。
我還記得20__年酒店開荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把。
企業(yè)戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，親愛的各位同事：
下午好！
值此新春佳節(jié)到來之際，我代表管理團(tuán)隊(duì)向__快遞的全體成員致以最誠(chéng)摯的祝福！祝大家身體健康，闔家幸福！
在金戈鐵馬的20__年，__快遞逆流爭(zhēng)鋒，勇創(chuàng)佳績(jī)。前半年里，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，調(diào)整和改進(jìn)管理策略;后半年里，我們不斷刷新各項(xiàng)業(yè)績(jī)最高紀(jì)錄，圓滿度過“雙十一”和“雙十二”業(yè)務(wù)高峰，喜氣洋洋迎來公司__周年慶，獲得郵管局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行伙伴以及社會(huì)大眾的高度評(píng)價(jià)和稱贊。
與此同時(shí)，__快遞注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力建設(shè)。
企業(yè)。
文化。
公司內(nèi)部多次發(fā)放節(jié)日福利和補(bǔ)貼、組織員工活動(dòng)、熱心幫助困難員工另外，主動(dòng)響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，參加“大繩的希冀”、“讓生命多一點(diǎn)綠”、“愛心夏令營(yíng)”、“快樂閱讀袋袋相傳”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，傳遞社會(huì)正能量。
種.種令人矚目的成績(jī)，表明天天快遞已經(jīng)成功度過轉(zhuǎn)型期，進(jìn)入快速發(fā)展期。
企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，離不開每一位__人的付出。在過去的一年里，__人凝心聚力，營(yíng)造奮發(fā)向上的工作氛圍，充分發(fā)揚(yáng)亮劍精神，用智慧和汗水換來每一項(xiàng)進(jìn)步。正是你們的辛勤奉獻(xiàn)，扭轉(zhuǎn)了天天的新形象，打響了天天的品牌。
口號(hào)。
創(chuàng)造了天天美好的未來！
潮平岸闊帆正勁，乘勢(shì)開拓譜新篇。__年，我們將繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏的精神，堅(jiān)持把工作當(dāng)成事業(yè)，把事業(yè)融入生命，堅(jiān)決做一個(gè)有責(zé)任心的人，辦一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，樹立天天快遞的品牌形象，不斷提升天天快遞的社會(huì)影響力，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天！
再一次衷心祝愿__全體成員及家屬身體健康、闔家幸福、2023兔年大吉！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)；同志們：
20xx年即將到來，我非常高興能夠參加院內(nèi)一年一次的科主任競(jìng)聘，這既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié)，也為來年的工作打下了良好的基礎(chǔ)，并為每個(gè)同志提供了一個(gè)展示自已知識(shí)與才能的機(jī)會(huì)。
本人自----年市商校畢業(yè)來本院后一直從事財(cái)務(wù)工作，----年擔(dān)任主管會(huì)計(jì)，----年獲助理會(huì)計(jì)師職稱，20xx年任財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人至今。
過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)指導(dǎo)和全院同志的支持幫助下，本人和財(cái)務(wù)科的同事們一起較好的完成了上級(jí)交給的任務(wù)，為全院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的提升發(fā)揮了應(yīng)有的作用。通過一年來的工作實(shí)踐，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的重要性、證策性、專業(yè)性、復(fù)雜性：財(cái)務(wù)管理是全院管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，財(cái)務(wù)管理的好壞對(duì)全院的經(jīng)濟(jì)效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財(cái)務(wù)科雖是二線科室，但其工作不是簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時(shí)把握全院的財(cái)務(wù)狀態(tài)并作出判斷和分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，成為領(lǐng)導(dǎo)的助手和內(nèi)管家。財(cái)務(wù)工作的`政策性、專業(yè)性也很強(qiáng)，目前我院財(cái)務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規(guī)和政策性文件有二、三十個(gè)，財(cái)務(wù)對(duì)口的上級(jí)部門有衛(wèi)生局、財(cái)政局、稅務(wù)局、統(tǒng)計(jì)局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策法規(guī)，做到有法必依、有章必依，同時(shí)又用好用活政策，為單位爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，為職工爭(zhēng)取較好的福利，是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任。財(cái)務(wù)科的工作內(nèi)與各科室的收支核算緊密相關(guān)，外與患者、銀行及眾多藥品、設(shè)備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作為財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人必須以身作則，團(tuán)結(jié)全科同志，耐心細(xì)致工作，調(diào)配好資金，協(xié)調(diào)好關(guān)系，為一線科室貼心服務(wù)。日常財(cái)務(wù)要日清月結(jié)，杜絕差錯(cuò)，并按規(guī)定嚴(yán)把收支關(guān)，大力增收節(jié)支。按照以上要求，今年我和財(cái)務(wù)科的同志們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下做了大量工作，取得了一定成績(jī)，主要是：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章、制度，按時(shí)報(bào)送了有關(guān)報(bào)表，通過了市里各有關(guān)部門的考核檢查。
2.按規(guī)定對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)往來進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算，提出了財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。
3.增收節(jié)支工作效果明顯。今年按財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格控制了支出，與上級(jí)主管部門保持了密切的聯(lián)系，各項(xiàng)撥款及時(shí)到位。到目前為止，全院各項(xiàng)收入--------，比上年------，------支出--------比上年----------。
4.除財(cái)務(wù)科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險(xiǎn)的投保、勞資統(tǒng)計(jì)、醫(yī)保報(bào)賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介。
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí).為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容.“變則通,通則順”,有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光.我部作為x市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).
首先,有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大.同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力。
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十一
各位女士先生經(jīng)理店長(zhǎng)晚上好：
我是xx很榮幸今天由我來代理上杭官莊店全體銷售人員發(fā)言：
在這一月里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
8月份官莊店銷售情況：生鮮銷售27718.99占比20.52%食品銷售65755.63占比48.68%非食品銷售41452.63占比30.68%營(yíng)業(yè)額：135091.28客單量：11565客單價(jià)：11.68根據(jù)全店銷售分析圖來看，促使門店每天的業(yè)績(jī)波動(dòng)大有以下兩個(gè)原因：
消費(fèi)者市場(chǎng)的分散：官莊的營(yíng)銷商轉(zhuǎn)向了更加細(xì)分的目標(biāo)高度精確的方法。許多店鋪營(yíng)銷商針對(duì)特定的地域市場(chǎng)量體載衣地采取特定的促銷措施。通過與地方風(fēng)情、主題和事件的結(jié)合，銷售促進(jìn)工具成為達(dá)到這一目標(biāo)的首要媒介之一。
營(yíng)銷商也越來越多地銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化到直接營(yíng)銷中去，后者也常常包括一些銷售促進(jìn)的激勵(lì)形式。許多營(yíng)銷商利用它們的優(yōu)惠政策中所包含的信息來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來的直接營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。當(dāng)營(yíng)銷商為了創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)，促銷承偌可能會(huì)被更多地使用。現(xiàn)在，官莊的營(yíng)銷商已經(jīng)同目標(biāo)消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系并把大量的促銷工具應(yīng)用于一對(duì)一營(yíng)銷。
官莊店請(qǐng)求。
1、不要在墟天時(shí)下貨，以免貨車被砸的事件再次發(fā)生。
2、場(chǎng)外的廣告牌已壞，需要換新。
3、王老吉和軟瓶的旺仔牛奶一直沒有補(bǔ)到貨。
4、滯銷商品不好賣沒有報(bào)的貨少下，以免浪廢臺(tái)面。
5、特價(jià)商品或暢銷商品可以多下貨或者根據(jù)門店的報(bào)貨數(shù)量來下。
6、因上次門店的金豬易碎品調(diào)往適中門店途中報(bào)損了4個(gè)，上車時(shí)我們多確認(rèn)沒有問題，包裝的箱上也有寫明易碎品。希望公司幫忙協(xié)調(diào)及對(duì)以后如何防護(hù)和相關(guān)的制度。
以上是根據(jù)8月的工作情況做了簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)家潤(rùn)福公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與家潤(rùn)福公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、定期與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售技能、服務(wù)技能。團(tuán)隊(duì)意識(shí)、禮儀等。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
春來秋往，斗轉(zhuǎn)星移，xx年在我們所有人的共同努力下圓滿地畫上了句號(hào)。今天，當(dāng)我面對(duì)萬張面孔的時(shí)候，當(dāng)我回首遠(yuǎn)望的時(shí)候，我內(nèi)心久久不能平靜。xx對(duì)于我來說，對(duì)于公司來說是不平凡的一年，是可圈可點(diǎn)的一年，是承上啟下的一年。
公司的上市，標(biāo)志著發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的歷史時(shí)期，從此進(jìn)入到了規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的快車道。為此，我平靜了許多，承諾給伙伴的夙愿終于得以實(shí)現(xiàn)，可以說這是我人生中的安慰。
今天的表彰是對(duì)一年來市場(chǎng)成績(jī)的回顧，我們欣喜地看到，越來越多的家人在這個(gè)平臺(tái)上取得了豐盛的成就，在此我對(duì)他們表示最真誠(chéng)的祝賀，同時(shí)也對(duì)所有與公司一同走過的家人、伙伴表示最誠(chéng)摯的感謝！
xx年我給到大家的是最普通，但一定是最有分量的'一個(gè)詞，那就是“務(wù)實(shí)”。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做好服務(wù)。用心、用情、用愛去服務(wù)大家，第一時(shí)間把溫暖送給大家，第一時(shí)間把關(guān)心帶給大家，第一時(shí)間把喜訊傳遞給大家。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做好教育。給市場(chǎng)想要的方法，給市場(chǎng)想要的信息，給市場(chǎng)想要的模式，給市場(chǎng)的支持。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)為大家做更多值得我們?nèi)プ龅氖虑椋覜]有更多豪言壯語，我沒有更多高昂的承諾，我不會(huì)忽悠誰，我有的只是良心與責(zé)任，我只想說，我們的隊(duì)伍是一支踏踏實(shí)實(shí)質(zhì)樸的軍團(tuán)，是實(shí)實(shí)在在為創(chuàng)業(yè)、為追求財(cái)富與健康的朋友們提供了一個(gè)最可靠，最永久的、永遠(yuǎn)的事業(yè)理想平臺(tái)！是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、守信、有責(zé)任感的民族平臺(tái)。
我親愛的朋友、伙伴、同事、家人們，公司因?yàn)橛心銈兌鎏砹藷o限的多彩！因?yàn)橛心銈兌鎏砹藷o限的信心與勇氣！因?yàn)橛心銈兌鎏砹嗣褡逯变N的豪情與斗志！因?yàn)橛心銈兌院?、而偉大！因?yàn)橛心銈兌幌⒌叵蚯氨剂鳎剂?、生生不息地向前涌流……為了你們的?mèng)，為了更多更多人的夢(mèng)，為了公司偉大的夢(mèng)，為了祖國(guó)的夢(mèng)，那就讓我們迅速的行動(dòng)起來，心連心，手拉手，肩并肩，鼓足干勁，快馬加鞭，去實(shí)現(xiàn)我們所有的夢(mèng)想！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十三
各位同仁：
在剛剛過去的一個(gè)小時(shí)里，我們陸續(xù)揭曉了20xx年度最佳團(tuán)隊(duì)和出色員工，在此，我代表全體x人向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵(lì)，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們?cè)谧拿课粏T工表現(xiàn)的都不錯(cuò)，希望沒有受到表彰的員工不要?dú)怵H，爭(zhēng)取明年登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。
我也希望大家在羨慕獲獎(jiǎng)?wù)叩耐瑫r(shí)，能特別認(rèn)識(shí)到：獎(jiǎng)金是公司對(duì)員工昨天工作的肯定和對(duì)未來工作的期望，是對(duì)勤奮付出的員工的最大公平，同時(shí)也是激勵(lì)所有x人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎(jiǎng)金不是福利。獎(jiǎng)金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個(gè)人都一樣。它不是工資的一部分，而是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)超越了公司對(duì)你的期望值。
從20xx年第一店發(fā)展成為今天在北京擁有x家直營(yíng)店、全國(guó)擁有近百家連鎖店的大型連鎖機(jī)構(gòu)的七年間，無論是在單店到多店的規(guī)模化發(fā)展方面，還是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時(shí)間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績(jī)，更是成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。
從各項(xiàng)報(bào)表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻(xiàn)和門店各位店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時(shí)也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績(jī)，我真的很感謝大家。
今天是一個(gè)總結(jié)和表彰的大會(huì)，但是，作為公司的經(jīng)營(yíng)者和管理者，我們?cè)诳吹匠煽?jī)和長(zhǎng)處的同時(shí)，也必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營(yíng)過程中時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是什么?是利潤(rùn)。怎么才能保證企業(yè)百年不倒?是能持續(xù)產(chǎn)生利潤(rùn)。去年我們的總收入做的不錯(cuò)，但利潤(rùn)還存在著很大的提升空間。今年，我們?cè)陉P(guān)注總業(yè)績(jī)的同時(shí)，更要抓利潤(rùn)，要認(rèn)真分析利潤(rùn)率、利潤(rùn)點(diǎn)這個(gè)大問題。為了把利潤(rùn)抓上去，我們必須改革。
大家肯定會(huì)問：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一些“大企業(yè)病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機(jī)構(gòu)的擴(kuò)大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化總部對(duì)門店的服務(wù)和支持功能，總部各部門要堅(jiān)決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績(jī)，提高整體利潤(rùn)率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時(shí)刻了解門店發(fā)生了什么?需要什么?然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。
其次，我們每個(gè)店要重視利潤(rùn)。公司要把利潤(rùn)率納入到對(duì)每個(gè)店的考核當(dāng)中，納入到店長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤(rùn)如何產(chǎn)生?簡(jiǎn)單的說就是收入減成本。我們每個(gè)員工的高業(yè)績(jī)，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個(gè)員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時(shí)，單店的店長(zhǎng)也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。
最后，公司要加強(qiáng)各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的磨合期，我們的erp系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證erp發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們201x年工作的重點(diǎn)。
我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們就還能再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們今年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也一定能夠完成。
為了感謝全體員工為公司、為我們大家做的貢獻(xiàn)，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購(gòu)物卡，供大家采購(gòu)年貨。請(qǐng)各店店長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)取。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及各位供應(yīng)商朋友們：
大家晚上好!
時(shí)光飛逝，我們已跨過201x年。瑞凱莎自201x年3月份成立以來，正是有你們的大力支持和幫助才能穩(wěn)定的發(fā)展。首先，我代表瑞凱莎全體同仁，在此感謝以馮總為首的瑞霖集團(tuán)、各子公司以及相關(guān)部門的大力支持和幫助;同時(shí)，還要感謝我們的供應(yīng)商朋友們?cè)谶@一年里與瑞凱莎的默契合作。我相信，有大家的幫助，20xx年我們一定不負(fù)眾望。
另外，我還要感謝瑞凱莎的全體同仁。在過去的一年里，公司全體同事在各自的崗位上任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司的各項(xiàng)工作得以順利完成。未來我們須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，陸續(xù)地完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)工藝流程，規(guī)范各種辦事程序，強(qiáng)化各級(jí)管理人員、甚至每一個(gè)基層員工的執(zhí)行力。展望20xx年，我希望大家實(shí)現(xiàn)財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的豐收，共創(chuàng)美好的明天。
希望大家在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫新的篇章!
今晚，希望大家用最快樂的時(shí)光洗去一年來的辛苦和疲勞，盡情的品嘗收獲的喜悅。再次祝大家：新春快樂，并把最誠(chéng)摯的問候和祝福送給你們的家人。
謝謝大家!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十五
各位老師：
大家好！
課堂是小學(xué)生良好語文習(xí)慣養(yǎng)成的主陣地，要真正、充分地發(fā)揮這個(gè)主陣地。
1、注重學(xué)生良好的寫字、識(shí)字習(xí)慣的培養(yǎng)。
小學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，就是老師在學(xué)生習(xí)字課和作業(yè)要求中，提出書寫的具體的要求，并長(zhǎng)期嚴(yán)格訓(xùn)練而形成的。比如，在課堂教學(xué)中教師要向?qū)W生提出"（1）寫字姿勢(shì)正確，字跡端正，書寫規(guī)范。""（2）會(huì)寫1000個(gè)常用漢字。""（3）有寫字的興趣。""（4）重視用眼衛(wèi)生。""（5）注意握筆姿勢(shì)。""（6）注意寫字姿勢(shì)。"的要求，要求學(xué)生只要提起筆來，就要端端正正地一筆一畫地寫，力求做到姿勢(shì)端正，筆劃清晰，結(jié)構(gòu)合理，行款整齊，美觀大方。學(xué)生在開始習(xí)字的時(shí)候，容易把字的間架結(jié)構(gòu)、筆順等弄錯(cuò)，教師要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清字的位置，一筆一畫地教。直至學(xué)生養(yǎng)成自覺正確寫字的好習(xí)慣為止。
教師在識(shí)字教學(xué)過程中要重視引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)識(shí)字方法、識(shí)字規(guī)律以及適合自己的識(shí)字方法，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的發(fā)現(xiàn)積累起來，逐步提高獨(dú)立識(shí)字的能力，進(jìn)而養(yǎng)成主動(dòng)識(shí)字的習(xí)慣，在校內(nèi)，在家里，在街上，在商店只要見到漢字，就有識(shí)字的欲望，自覺地識(shí)記。在這里要強(qiáng)調(diào)的是，漢字教育資源無處不在、無時(shí)不見，除了語文課本，生活就是識(shí)字的好課堂。要把課外的"識(shí)字活動(dòng)"和平時(shí)的課文教學(xué)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生通過多種途徑、多種方式識(shí)字，擴(kuò)大學(xué)生的識(shí)字量。
2、科學(xué)使用工具書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
工具書其實(shí)"是一種小型圖書館"，也是學(xué)習(xí)的拐杖，是無聲的老師。許多工具書查閱方法都有所不同，教學(xué)中教師應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，教給學(xué)生基本的查閱方法，使學(xué)生正確使用；還要設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)工具書的興趣。比如，要求學(xué)生在課文預(yù)習(xí)時(shí)查生字詞語；在課堂上選擇典型的字詞當(dāng)堂動(dòng)手查字典，重在義項(xiàng)選擇；學(xué)生在閱讀和寫作時(shí)常常會(huì)遇到一些自己不認(rèn)識(shí)或難以理解的字、詞，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極查找工具書；討論一些讓學(xué)生特別感興趣的問題，得不出答案時(shí)，要求學(xué)生到相關(guān)的工具書里查找出來。學(xué)生就會(huì)對(duì)工具書的巨大威力感興趣。久而久之，學(xué)生逐漸養(yǎng)成了查工具書的習(xí)慣。
3、質(zhì)疑問難的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
學(xué)問學(xué)問，既要學(xué)，又要問。有了疑問才會(huì)促使深入思考，才會(huì)獲取新知。質(zhì)疑本來就是創(chuàng)新的基矗教學(xué)中要多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑。在初讀課文時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生從課題中質(zhì)疑；在深究課文局部時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生從重點(diǎn)詞句、細(xì)節(jié)描寫、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、修辭手法等方面質(zhì)疑；在課文結(jié)束時(shí)，可進(jìn)行創(chuàng)造性質(zhì)疑。在指導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑時(shí)，要特別注意以下兩點(diǎn)：一要保護(hù)學(xué)生的好奇心，即使學(xué)生的問題幼稚可笑，也應(yīng)鼓勵(lì)并加以引導(dǎo)，不可操之過急，打擊其積極性，熄滅其智慧的火花。二要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)質(zhì)疑，忌漫無邊際，無針對(duì)性。老師還要鼓勵(lì)學(xué)生，凡是不懂的，有疑惑的、把握不準(zhǔn)的，都應(yīng)當(dāng)勇于向別人請(qǐng)教，問老師，問同學(xué)，問家長(zhǎng)，問一切可能了解情況的人。
4、朗讀背誦的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
背誦是大量積累材料、培養(yǎng)語感的重要途徑，有助于發(fā)展學(xué)生的記憶力，規(guī)范學(xué)生。
的口頭語言，提高學(xué)生的表達(dá)能力。對(duì)于課本中規(guī)定背誦的百來篇課文，在教學(xué)中必須要求學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上熟讀成誦。心理學(xué)研究表明：小學(xué)階段是機(jī)械記憶的黃金時(shí)期，不可錯(cuò)過。為此，學(xué)校和老師要給學(xué)生安排定時(shí)、定量的誦讀內(nèi)容，課堂上教師要注意指導(dǎo)學(xué)生感情朗讀，及時(shí)糾正和表揚(yáng)，激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣，然后要求學(xué)生熟讀成誦。使學(xué)生日有所讀，日有所獲，從而養(yǎng)成良好的朗讀背誦習(xí)慣。
樹立大語文觀，廣泛開展語文綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)興趣，養(yǎng)成習(xí)慣。
1、留心觀察周圍事物的習(xí)慣。
觀察是啟迪學(xué)生思維的最基本的途徑。自然、社會(huì)、生活都是語文學(xué)習(xí)取之不勁用之不竭的課程資源。培養(yǎng)學(xué)生觀察的習(xí)慣，就要教給學(xué)生觀察自然、社會(huì)、了解現(xiàn)實(shí)生活的方法，讓學(xué)生在生活中處處留心，仔細(xì)觀察周圍的人、事和景物。老師要指導(dǎo)學(xué)生在觀察事物的時(shí)候，要從形狀、聲音、顏色、味道、數(shù)量等方面入手。比如，出去旅游看風(fēng)景、在去動(dòng)物園看動(dòng)物等，老師在孩子歡呼興奮、情緒盎然的時(shí)候，老師要恰到好處提醒、引導(dǎo)他們，仔細(xì)地觀察細(xì)部，審視細(xì)節(jié)，不要籠統(tǒng)地只看大概。引導(dǎo)學(xué)生與相鄰的或者相似的事物進(jìn)行對(duì)比，比如看到鴨，就讓他同鵝進(jìn)行對(duì)比。吃杏時(shí)，讓孩子說說杏與桃有何異同。長(zhǎng)而久之，學(xué)生自然形成留心觀察的習(xí)慣。
自然界的一切事物是千變?nèi)f化的，只有用心去體驗(yàn)，進(jìn)行認(rèn)真觀察，才能把握住事物的特點(diǎn)，寫出真實(shí)具體、生動(dòng)形象的文章。因此，在教學(xué)過程中，只有善于引導(dǎo)學(xué)生把觀察和練筆有機(jī)統(tǒng)一起來，才能使習(xí)作訓(xùn)練落在實(shí)處。常常讓學(xué)生走出課堂，走進(jìn)大自然，讓學(xué)生實(shí)地觀察，領(lǐng)略大自然的美。例如，三年級(jí)第二學(xué)期的第一課《信》，為了讓學(xué)生能表達(dá)真情實(shí)感，帶他們到附近的野外去尋找春天。讓學(xué)生像一群出籠的小鳥，自由自在地在稻田邊，在小河邊，在樹林里尋找春天給他們帶來的那份最美的禮物。然后回課堂仿寫，在他們的習(xí)作中每個(gè)讀者都可以美美地欣賞他們從野外帶回來的那份最真實(shí)、最有魅力的情感。
2、不動(dòng)筆墨不讀書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
要想提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，還要讓學(xué)生在課堂上養(yǎng)成一種"不動(dòng)筆墨不讀書"的習(xí)慣。如在初讀文章時(shí)，可以讓學(xué)生動(dòng)筆圈點(diǎn)出不理解的詞，叫不準(zhǔn)的字音，再次讀文時(shí)可以讓學(xué)生畫出自己認(rèn)為精彩。感受深刻的地方，隨時(shí)可以寫上自己的批注，三言兩語，一句話都可以；同時(shí)在講解文章時(shí)，老師寫在黑板上的重點(diǎn)詞句，條理清晰的板書學(xué)生也應(yīng)隨時(shí)記錄下來，這些都是最基本的，我稱為"基本型"；有時(shí)根據(jù)文章的特點(diǎn)，也可以讓學(xué)生模仿文中的有關(guān)段落進(jìn)行練寫，針對(duì)文中的主人公或中心事件還可以闡述自己的看法集中寫在"積累觀點(diǎn)本"上，這是"外延型"。在剛剛進(jìn)行的時(shí)候，孩子們有些摸不著頭腦，教師也會(huì)覺著很慢，耽誤時(shí)間，可時(shí)間長(zhǎng)了，形成了習(xí)慣，速度也就提高上來，這最主要的是為孩子復(fù)習(xí)提供了便利，否則轟轟烈烈的一節(jié)課，老師講得無論如何精彩，學(xué)生聽得無論如何認(rèn)真，時(shí)間久了，也就忘得差不多了，所以我們要引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成"不動(dòng)筆墨不讀書"的習(xí)慣，充分提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十六
過去的一年,在省公司法律事務(wù)部和市公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，圍繞電信向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型這一中心工作，堅(jiān)持發(fā)展、服務(wù)與安全同步,堅(jiān)持技術(shù)、服務(wù)與支撐理念,在企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)防、建立健全各項(xiàng)法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一些成績(jī)。
一、查漏補(bǔ)缺,夯實(shí)法律基礎(chǔ)工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本憑證,在經(jīng)濟(jì)往來中處于一個(gè)十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務(wù)中的一項(xiàng)日?；A(chǔ)工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根據(jù)省公司的有關(guān)文件,分公司于2015年下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規(guī)范了重大合同標(biāo)的的數(shù)額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關(guān)審批部門的職責(zé)和權(quán)限。
我們?cè)谖募幕A(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷實(shí)際特點(diǎn),深度挖掘部門需求,響應(yīng)中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:。
1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺(tái)帳，實(shí)行分類、分期管理;建立合同統(tǒng)計(jì)分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議;公司合同專用章由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管、使用.
2、有令必行,以本為據(jù),狠抓合同管理制度落實(shí)力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅(jiān)定不移的執(zhí)行.文件明確,合同的審批須經(jīng)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門和法律部門的三審查,再經(jīng)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,最后由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財(cái)務(wù)也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按規(guī)章制度辦事的情況.
3、精確管理,細(xì)分合同類別,明確不同合同由不同分管部門分工負(fù)責(zé).企劃部主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同,勞動(dòng)合同和保密合同以及相關(guān)的培訓(xùn)合同等由人力資源部管理.
4、建立糾紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將公司內(nèi)部的法律專崗人員與外聘律師實(shí)行捆綁,做到“一糾紛,兩人連動(dòng)”的機(jī)動(dòng)模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及各位供應(yīng)商朋友們：
大家晚上好!
時(shí)光飛逝，我們已跨過20xx年。瑞凱莎自20xx年3月份成立以來，正是有你們的大力支持和幫助才能穩(wěn)定的發(fā)展。首先，我代表瑞凱莎全體同仁，在此感謝以馮總為首的瑞霖集團(tuán)、各子公司以及相關(guān)部門的大力支持和幫助;同時(shí)，還要感謝我們的供應(yīng)商朋友們?cè)谶@一年里與瑞凱莎的默契合作。我相信，有大家的幫助，20xx年我們一定不負(fù)眾望。
另外，我還要感謝瑞凱莎的全體同仁。在過去的一年里，公司全體同事在各自的崗位上任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司的各項(xiàng)工作得以順利完成。未來我們須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，陸續(xù)地完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)工藝流程，規(guī)范各種辦事程序，強(qiáng)化各級(jí)管理人員、甚至每一個(gè)基層員工的執(zhí)行力。展望20xx年，我希望大家實(shí)現(xiàn)財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的豐收，共創(chuàng)美好的明天。
希望大家在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫新的篇章!
今晚，希望大家用最快樂的時(shí)光洗去一年來的辛苦和疲勞，盡情的品嘗收獲的喜悅。再次祝大家：新春快樂，并把最誠(chéng)摯的問候和祝福送給你們的家人。
謝謝大家!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
大家好！
首先我要感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次內(nèi)管部主管崗位競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，也要感謝帶領(lǐng)培養(yǎng)過我的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我叫---、共產(chǎn)黨員，今年28歲，20xx年底在作戰(zhàn)部隊(duì)復(fù)原后參加本公司工作，歷任保安員、保安督察員、保安隊(duì)長(zhǎng)、公司的軍訓(xùn)教官、現(xiàn)任保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。下面，我主要談一談我競(jìng)聘保安主管此崗位所具備的條件和競(jìng)聘成功后我的工作打算。
本人于20xx年入伍，20xx年復(fù)員。服役期間擔(dān)任過指揮班長(zhǎng)、代理排長(zhǎng)、團(tuán)支部副書記。并多次受到旅本級(jí)表彰。但我深深知道服役期間獲得的認(rèn)可并不代表我現(xiàn)在工作的成績(jī)。我要有角色上的轉(zhuǎn)變，從一名合格的軍人轉(zhuǎn)型為公司合格優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。真正起到上傳下達(dá)、執(zhí)行力強(qiáng)凡事都能做表率的作用。
下面我談一談參加此次競(jìng)聘所具備的條件：
入職至今得到了中心及部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過扎實(shí)的'工作作風(fēng)加上自身的努力得到了部門同志的支持、幫助。在本部門的工作中我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作。工作中力求仔細(xì)，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓同志們滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
單位一但發(fā)生棘手的事情能夠第一時(shí)間趕到，協(xié)助部長(zhǎng)處理工作上的事務(wù)。始終以軍人退伍不退色的要求，全心全意地做好本職工作。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇一
年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇二
20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個(gè)月的努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
(1)建立一支銷售能力強(qiáng)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
(4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇三
演講稿由與會(huì)者提前準(zhǔn)備，以便在會(huì)議或重要活動(dòng)中表達(dá)自己的意見、觀點(diǎn)或報(bào)告自己的思想工作。演講可以根據(jù)目的和性質(zhì)進(jìn)行劃分，這是演講的重要準(zhǔn)備。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
時(shí)光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……。
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番;盤點(diǎn);，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)檢查。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會(huì)議、結(jié)算、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
行政部人員雖然少，但在這幾個(gè)月里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
根據(jù)部門崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
3、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。
完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。
有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對(duì)外接待、對(duì)內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對(duì)于我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì)越做越強(qiáng)。
行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)工商、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。__年，行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。__年行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
1、根據(jù)各市場(chǎng)部人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點(diǎn)市場(chǎng)廣東、云南、某、成都、武漢、南京等地招聘員工共計(jì)90余人，已轉(zhuǎn)正員工50多人。
2、較好完成各市場(chǎng)部人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部;。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
4、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善公司員工績(jī)效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績(jī)效考核管理檔案;。
5、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自我的崗位職責(zé);。
6、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。
1、成功組織營(yíng)銷中心開業(yè)慶典：根據(jù)工作情景的需要，營(yíng)銷中心擬訂將于12月底開業(yè)。行政部打好提前戰(zhàn)，打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生，開通新辦公區(qū)的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，使?fàn)I銷中心順利開業(yè)。
2、證照辦理工作：集團(tuán)公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證營(yíng)銷中心工作的正常開展;并與各市場(chǎng)部溝通協(xié)調(diào)，各市場(chǎng)的證照辦理工作正在進(jìn)行。
3、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。
4、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用情景，并做好物品領(lǐng)用登記，合理地采購(gòu)辦公用品。
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，以節(jié)儉降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門后勤管理保障工作：機(jī)車票預(yù)定、食宿安排等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。
1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情景及結(jié)合集團(tuán)公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理供給了制度保證。行政部出臺(tái)了《行政部管理手冊(cè)》，內(nèi)含《固定資產(chǎn)管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《電子文件管理》、《檔案管理》、《打印復(fù)印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《衛(wèi)生輪值制》等多項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
4、加強(qiáng)對(duì)全國(guó)各市場(chǎng)部的管理：統(tǒng)一實(shí)施各項(xiàng)制度管理制度，統(tǒng)一使用日常工作表格，要求各市場(chǎng)部每月上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
__年工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各市場(chǎng)部的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各市場(chǎng)部工作情景、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;。
2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;。
3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng);。
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
__年，行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。異常是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各市場(chǎng)部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情景制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各市場(chǎng)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化;強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作：勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。行政部在__年的工作中雖取得了必須成績(jī)，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)取配合各市場(chǎng)部工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分20____年重點(diǎn)工作回顧。
(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門成立后，一直堅(jiān)持每周召開一次部門工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。
(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過學(xué)習(xí)，部門人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。
(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。
(一)征求意見，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼犎⌒值芑貑挝唤ㄗh、征求公司基層技術(shù)人員意見的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車期間成立過渡性機(jī)構(gòu)的建議。
(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。
(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車作業(yè)職能管理部門生產(chǎn)調(diào)度中心開展了試車物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作?；什俊⒐霉こ滩亢蜋C(jī)電儀部作為試車直接作業(yè)單位，分別有效開展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮作用的良好開端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。
(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司20____年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。
(一)征求意見，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見建議。
(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬字的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過分別征求班子成員意見，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)如期召開。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。
(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。
(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。
(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。
按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)20____年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。
我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，年度堅(jiān)持開展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)?？?jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇四
200*年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。
天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。
但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。
今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。
一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。
明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。
進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。
但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。
員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。
按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。
包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。
制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。
從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。
可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。
直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多-維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。
但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。
近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
1、xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不不足等。
為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。
首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。
工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。
因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。
我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。
從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。
同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。
同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。
獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。
同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。
全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。
同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。
使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。
也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。
得到了師生的一致好評(píng)。
同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。
我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。
今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
服務(wù)績(jī)效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。
力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。
但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的.方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長(zhǎng)_____元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長(zhǎng)率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。
會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。
第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。
營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。
同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。
全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。
另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜, 自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。
在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)xxxx,春游xxxx,外出參觀學(xué)習(xí)1xxxx,各類型座談會(huì)xxxx,婦女會(huì)xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約xxxx。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)xxxx,領(lǐng)班xxxx。
對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。
為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。
其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。
例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。
再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設(shè)想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣,不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇五
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的'選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，做好超市工作計(jì)劃，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇六
20xx年的年底已經(jīng)悄然來臨，在這一年中，成果是什么?問題是什么?有什么建議?餐飲主管年終工作總結(jié)里都要有所體現(xiàn)!這個(gè)時(shí)候餐飲主管們是不是開始煩惱怎樣寫年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒有一個(gè)年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個(gè)范文，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷?，你就可以完成一份完美的年終工作總結(jié)啦!
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元,比去年的xx元,增長(zhǎng)xx元,增長(zhǎng)率x%,營(yíng)業(yè)成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率x%,綜合毛利率x%,比去年的x%,上升(或下降)x%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率x%,全年實(shí)際完成任務(wù)xx元,超額完成xx元,(定額上交年任務(wù)為38x元)。
(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入xx元,比去年同期的xx元,增加了x元,增長(zhǎng)率為x%。
(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。
第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。
第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬元,酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(四)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng),春游,外出參觀學(xué)習(xí)1,各類型座談會(huì),婦女會(huì),家訪,探望病員2。
通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約。
(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng),領(lǐng)班。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。
全年增加設(shè)施總投資30x萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.開設(shè)餐飲連鎖分店.
以上就是餐飲主管年終工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，怎么樣,不錯(cuò)吧，希望可以給餐飲主管們一點(diǎn)小小的幫助哦!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇七
20__年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。
我還記得20__年酒店開荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。
很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”
作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。”這就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。
其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把。
企業(yè)戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。
我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓，親愛的各位同事：
下午好！
值此新春佳節(jié)到來之際，我代表管理團(tuán)隊(duì)向__快遞的全體成員致以最誠(chéng)摯的祝福！祝大家身體健康，闔家幸福！
在金戈鐵馬的20__年，__快遞逆流爭(zhēng)鋒，勇創(chuàng)佳績(jī)。前半年里，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，調(diào)整和改進(jìn)管理策略;后半年里，我們不斷刷新各項(xiàng)業(yè)績(jī)最高紀(jì)錄，圓滿度過“雙十一”和“雙十二”業(yè)務(wù)高峰，喜氣洋洋迎來公司__周年慶，獲得郵管局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行伙伴以及社會(huì)大眾的高度評(píng)價(jià)和稱贊。
與此同時(shí)，__快遞注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，積極履行社會(huì)責(zé)任，努力建設(shè)。
企業(yè)。
文化。
公司內(nèi)部多次發(fā)放節(jié)日福利和補(bǔ)貼、組織員工活動(dòng)、熱心幫助困難員工另外，主動(dòng)響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，參加“大繩的希冀”、“讓生命多一點(diǎn)綠”、“愛心夏令營(yíng)”、“快樂閱讀袋袋相傳”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，傳遞社會(huì)正能量。
種.種令人矚目的成績(jī)，表明天天快遞已經(jīng)成功度過轉(zhuǎn)型期，進(jìn)入快速發(fā)展期。
企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，離不開每一位__人的付出。在過去的一年里，__人凝心聚力，營(yíng)造奮發(fā)向上的工作氛圍，充分發(fā)揚(yáng)亮劍精神，用智慧和汗水換來每一項(xiàng)進(jìn)步。正是你們的辛勤奉獻(xiàn)，扭轉(zhuǎn)了天天的新形象，打響了天天的品牌。
口號(hào)。
創(chuàng)造了天天美好的未來！
潮平岸闊帆正勁，乘勢(shì)開拓譜新篇。__年，我們將繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏的精神，堅(jiān)持把工作當(dāng)成事業(yè)，把事業(yè)融入生命，堅(jiān)決做一個(gè)有責(zé)任心的人，辦一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，樹立天天快遞的品牌形象，不斷提升天天快遞的社會(huì)影響力，開創(chuàng)更加輝煌燦爛的明天！
再一次衷心祝愿__全體成員及家屬身體健康、闔家幸福、2023兔年大吉！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇九
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)；同志們：
20xx年即將到來，我非常高興能夠參加院內(nèi)一年一次的科主任競(jìng)聘，這既是對(duì)以往工作的一次很好回顧與總結(jié)，也為來年的工作打下了良好的基礎(chǔ)，并為每個(gè)同志提供了一個(gè)展示自已知識(shí)與才能的機(jī)會(huì)。
本人自----年市商校畢業(yè)來本院后一直從事財(cái)務(wù)工作，----年擔(dān)任主管會(huì)計(jì)，----年獲助理會(huì)計(jì)師職稱，20xx年任財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人至今。
過去的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)指導(dǎo)和全院同志的支持幫助下，本人和財(cái)務(wù)科的同事們一起較好的完成了上級(jí)交給的任務(wù)，為全院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的提升發(fā)揮了應(yīng)有的作用。通過一年來的工作實(shí)踐，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了財(cái)務(wù)工作的重要性、證策性、專業(yè)性、復(fù)雜性：財(cái)務(wù)管理是全院管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，財(cái)務(wù)管理的好壞對(duì)全院的經(jīng)濟(jì)效益以致生存發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。財(cái)務(wù)科雖是二線科室，但其工作不是簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人更不能只是單純的收收支支，登登賬本。他必須及時(shí)把握全院的財(cái)務(wù)狀態(tài)并作出判斷和分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，成為領(lǐng)導(dǎo)的助手和內(nèi)管家。財(cái)務(wù)工作的`政策性、專業(yè)性也很強(qiáng)，目前我院財(cái)務(wù)工作經(jīng)常涉及到的法律、法規(guī)和政策性文件有二、三十個(gè)，財(cái)務(wù)對(duì)口的上級(jí)部門有衛(wèi)生局、財(cái)政局、稅務(wù)局、統(tǒng)計(jì)局、社保局等六、七家。如何正確貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策法規(guī)，做到有法必依、有章必依，同時(shí)又用好用活政策，為單位爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間，為職工爭(zhēng)取較好的福利，是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任。財(cái)務(wù)科的工作內(nèi)與各科室的收支核算緊密相關(guān)，外與患者、銀行及眾多藥品、設(shè)備商家收付頻繁，工作量大而繁雜。作為財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人必須以身作則，團(tuán)結(jié)全科同志，耐心細(xì)致工作，調(diào)配好資金，協(xié)調(diào)好關(guān)系，為一線科室貼心服務(wù)。日常財(cái)務(wù)要日清月結(jié)，杜絕差錯(cuò)，并按規(guī)定嚴(yán)把收支關(guān)，大力增收節(jié)支。按照以上要求，今年我和財(cái)務(wù)科的同志們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng)下做了大量工作，取得了一定成績(jī)，主要是：
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章、制度，按時(shí)報(bào)送了有關(guān)報(bào)表，通過了市里各有關(guān)部門的考核檢查。
2.按規(guī)定對(duì)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)往來進(jìn)行了會(huì)計(jì)核算，提出了財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。
3.增收節(jié)支工作效果明顯。今年按財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格控制了支出，與上級(jí)主管部門保持了密切的聯(lián)系，各項(xiàng)撥款及時(shí)到位。到目前為止，全院各項(xiàng)收入--------，比上年------，------支出--------比上年----------。
4.除財(cái)務(wù)科的日常工作外，還配合其他科室完成了職工五大基本保險(xiǎn)的投保、勞資統(tǒng)計(jì)、醫(yī)保報(bào)賬、科室月度核算等工作以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
首先感謝大家給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
個(gè)人情況簡(jiǎn)介。
我叫xxx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職.。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí).為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司,為了順應(yīng)加入wto的形式,公司進(jìn)行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容.“變則通,通則順”,有改革就有活力,在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮?，不僅屢獲各種殊榮,更躋身全球500強(qiáng)行列,為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光.我部作為x市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái),做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后,我就進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作,雖然工作時(shí)間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).
首先,有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通,這對(duì)我的工作幫助很大.同樣,這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng),少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。
其次,具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力。
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十一
各位女士先生經(jīng)理店長(zhǎng)晚上好：
我是xx很榮幸今天由我來代理上杭官莊店全體銷售人員發(fā)言：
在這一月里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
8月份官莊店銷售情況：生鮮銷售27718.99占比20.52%食品銷售65755.63占比48.68%非食品銷售41452.63占比30.68%營(yíng)業(yè)額：135091.28客單量：11565客單價(jià)：11.68根據(jù)全店銷售分析圖來看，促使門店每天的業(yè)績(jī)波動(dòng)大有以下兩個(gè)原因：
消費(fèi)者市場(chǎng)的分散：官莊的營(yíng)銷商轉(zhuǎn)向了更加細(xì)分的目標(biāo)高度精確的方法。許多店鋪營(yíng)銷商針對(duì)特定的地域市場(chǎng)量體載衣地采取特定的促銷措施。通過與地方風(fēng)情、主題和事件的結(jié)合，銷售促進(jìn)工具成為達(dá)到這一目標(biāo)的首要媒介之一。
營(yíng)銷商也越來越多地銷售促進(jìn)轉(zhuǎn)化到直接營(yíng)銷中去，后者也常常包括一些銷售促進(jìn)的激勵(lì)形式。許多營(yíng)銷商利用它們的優(yōu)惠政策中所包含的信息來創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，為將來的直接營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。當(dāng)營(yíng)銷商為了創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫(kù)，促銷承偌可能會(huì)被更多地使用。現(xiàn)在，官莊的營(yíng)銷商已經(jīng)同目標(biāo)消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系并把大量的促銷工具應(yīng)用于一對(duì)一營(yíng)銷。
官莊店請(qǐng)求。
1、不要在墟天時(shí)下貨，以免貨車被砸的事件再次發(fā)生。
2、場(chǎng)外的廣告牌已壞，需要換新。
3、王老吉和軟瓶的旺仔牛奶一直沒有補(bǔ)到貨。
4、滯銷商品不好賣沒有報(bào)的貨少下，以免浪廢臺(tái)面。
5、特價(jià)商品或暢銷商品可以多下貨或者根據(jù)門店的報(bào)貨數(shù)量來下。
6、因上次門店的金豬易碎品調(diào)往適中門店途中報(bào)損了4個(gè)，上車時(shí)我們多確認(rèn)沒有問題，包裝的箱上也有寫明易碎品。希望公司幫忙協(xié)調(diào)及對(duì)以后如何防護(hù)和相關(guān)的制度。
以上是根據(jù)8月的工作情況做了簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)家潤(rùn)福公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為產(chǎn)品的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與家潤(rùn)福公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、定期與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，定期產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售技能、服務(wù)技能。團(tuán)隊(duì)意識(shí)、禮儀等。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
春來秋往，斗轉(zhuǎn)星移，xx年在我們所有人的共同努力下圓滿地畫上了句號(hào)。今天，當(dāng)我面對(duì)萬張面孔的時(shí)候，當(dāng)我回首遠(yuǎn)望的時(shí)候，我內(nèi)心久久不能平靜。xx對(duì)于我來說，對(duì)于公司來說是不平凡的一年，是可圈可點(diǎn)的一年，是承上啟下的一年。
公司的上市，標(biāo)志著發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)新的歷史時(shí)期，從此進(jìn)入到了規(guī)范化運(yùn)營(yíng)的快車道。為此，我平靜了許多，承諾給伙伴的夙愿終于得以實(shí)現(xiàn)，可以說這是我人生中的安慰。
今天的表彰是對(duì)一年來市場(chǎng)成績(jī)的回顧，我們欣喜地看到，越來越多的家人在這個(gè)平臺(tái)上取得了豐盛的成就，在此我對(duì)他們表示最真誠(chéng)的祝賀，同時(shí)也對(duì)所有與公司一同走過的家人、伙伴表示最誠(chéng)摯的感謝！
xx年我給到大家的是最普通，但一定是最有分量的'一個(gè)詞，那就是“務(wù)實(shí)”。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做好服務(wù)。用心、用情、用愛去服務(wù)大家，第一時(shí)間把溫暖送給大家，第一時(shí)間把關(guān)心帶給大家，第一時(shí)間把喜訊傳遞給大家。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)做好教育。給市場(chǎng)想要的方法，給市場(chǎng)想要的信息，給市場(chǎng)想要的模式，給市場(chǎng)的支持。
我們會(huì)踏踏實(shí)實(shí)為大家做更多值得我們?nèi)プ龅氖虑椋覜]有更多豪言壯語，我沒有更多高昂的承諾，我不會(huì)忽悠誰，我有的只是良心與責(zé)任，我只想說，我們的隊(duì)伍是一支踏踏實(shí)實(shí)質(zhì)樸的軍團(tuán)，是實(shí)實(shí)在在為創(chuàng)業(yè)、為追求財(cái)富與健康的朋友們提供了一個(gè)最可靠，最永久的、永遠(yuǎn)的事業(yè)理想平臺(tái)！是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、守信、有責(zé)任感的民族平臺(tái)。
我親愛的朋友、伙伴、同事、家人們，公司因?yàn)橛心銈兌鎏砹藷o限的多彩！因?yàn)橛心銈兌鎏砹藷o限的信心與勇氣！因?yàn)橛心銈兌鎏砹嗣褡逯变N的豪情與斗志！因?yàn)橛心銈兌院?、而偉大！因?yàn)橛心銈兌幌⒌叵蚯氨剂鳎剂?、生生不息地向前涌流……為了你們的?mèng)，為了更多更多人的夢(mèng)，為了公司偉大的夢(mèng)，為了祖國(guó)的夢(mèng)，那就讓我們迅速的行動(dòng)起來，心連心，手拉手，肩并肩，鼓足干勁，快馬加鞭，去實(shí)現(xiàn)我們所有的夢(mèng)想！
謝謝大家！
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十三
各位同仁：
在剛剛過去的一個(gè)小時(shí)里，我們陸續(xù)揭曉了20xx年度最佳團(tuán)隊(duì)和出色員工，在此，我代表全體x人向獲獎(jiǎng)?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵(lì)，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們?cè)谧拿课粏T工表現(xiàn)的都不錯(cuò)，希望沒有受到表彰的員工不要?dú)怵H，爭(zhēng)取明年登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。
我也希望大家在羨慕獲獎(jiǎng)?wù)叩耐瑫r(shí)，能特別認(rèn)識(shí)到：獎(jiǎng)金是公司對(duì)員工昨天工作的肯定和對(duì)未來工作的期望，是對(duì)勤奮付出的員工的最大公平，同時(shí)也是激勵(lì)所有x人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎(jiǎng)金不是福利。獎(jiǎng)金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個(gè)人都一樣。它不是工資的一部分，而是因?yàn)槟愕臉I(yè)績(jī)超越了公司對(duì)你的期望值。
從20xx年第一店發(fā)展成為今天在北京擁有x家直營(yíng)店、全國(guó)擁有近百家連鎖店的大型連鎖機(jī)構(gòu)的七年間，無論是在單店到多店的規(guī)模化發(fā)展方面，還是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時(shí)間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績(jī)，更是成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。
從各項(xiàng)報(bào)表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻(xiàn)和門店各位店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時(shí)也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績(jī)，我真的很感謝大家。
今天是一個(gè)總結(jié)和表彰的大會(huì)，但是，作為公司的經(jīng)營(yíng)者和管理者，我們?cè)诳吹匠煽?jī)和長(zhǎng)處的同時(shí)，也必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營(yíng)過程中時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。
企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力是什么?是利潤(rùn)。怎么才能保證企業(yè)百年不倒?是能持續(xù)產(chǎn)生利潤(rùn)。去年我們的總收入做的不錯(cuò)，但利潤(rùn)還存在著很大的提升空間。今年，我們?cè)陉P(guān)注總業(yè)績(jī)的同時(shí)，更要抓利潤(rùn)，要認(rèn)真分析利潤(rùn)率、利潤(rùn)點(diǎn)這個(gè)大問題。為了把利潤(rùn)抓上去，我們必須改革。
大家肯定會(huì)問：怎么改?改革什么?首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一些“大企業(yè)病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭，管理機(jī)構(gòu)的擴(kuò)大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中，我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化總部對(duì)門店的服務(wù)和支持功能，總部各部門要堅(jiān)決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績(jī)，提高整體利潤(rùn)率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時(shí)刻了解門店發(fā)生了什么?需要什么?然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。
其次，我們每個(gè)店要重視利潤(rùn)。公司要把利潤(rùn)率納入到對(duì)每個(gè)店的考核當(dāng)中，納入到店長(zhǎng)年終獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)中。高利潤(rùn)如何產(chǎn)生?簡(jiǎn)單的說就是收入減成本。我們每個(gè)員工的高業(yè)績(jī)，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有效方法。而要做到這些，就要求每個(gè)員工都要不斷提高自己的服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲(chǔ)備和培養(yǎng)工作，建立更加完備的培訓(xùn)體系，同時(shí)，單店的店長(zhǎng)也有責(zé)任做好店內(nèi)培訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。
最后，公司要加強(qiáng)各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的磨合期，我們的erp系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但是，要保證erp發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化也將成為我們201x年工作的重點(diǎn)。
我相信，如果以上的要求我們都能做到的話，我們就還能再上一個(gè)新的臺(tái)階，我們今年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也一定能夠完成。
為了感謝全體員工為公司、為我們大家做的貢獻(xiàn)，過年了，公司將按照每位員工在公司工作的年限為大家準(zhǔn)備了購(gòu)物卡，供大家采購(gòu)年貨。請(qǐng)各店店長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人上臺(tái)領(lǐng)取。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及各位供應(yīng)商朋友們：
大家晚上好!
時(shí)光飛逝，我們已跨過201x年。瑞凱莎自201x年3月份成立以來，正是有你們的大力支持和幫助才能穩(wěn)定的發(fā)展。首先，我代表瑞凱莎全體同仁，在此感謝以馮總為首的瑞霖集團(tuán)、各子公司以及相關(guān)部門的大力支持和幫助;同時(shí)，還要感謝我們的供應(yīng)商朋友們?cè)谶@一年里與瑞凱莎的默契合作。我相信，有大家的幫助，20xx年我們一定不負(fù)眾望。
另外，我還要感謝瑞凱莎的全體同仁。在過去的一年里，公司全體同事在各自的崗位上任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司的各項(xiàng)工作得以順利完成。未來我們須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，陸續(xù)地完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)工藝流程，規(guī)范各種辦事程序，強(qiáng)化各級(jí)管理人員、甚至每一個(gè)基層員工的執(zhí)行力。展望20xx年，我希望大家實(shí)現(xiàn)財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的豐收，共創(chuàng)美好的明天。
希望大家在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫新的篇章!
今晚，希望大家用最快樂的時(shí)光洗去一年來的辛苦和疲勞，盡情的品嘗收獲的喜悅。再次祝大家：新春快樂，并把最誠(chéng)摯的問候和祝福送給你們的家人。
謝謝大家!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十五
各位老師：
大家好！
課堂是小學(xué)生良好語文習(xí)慣養(yǎng)成的主陣地，要真正、充分地發(fā)揮這個(gè)主陣地。
1、注重學(xué)生良好的寫字、識(shí)字習(xí)慣的培養(yǎng)。
小學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，就是老師在學(xué)生習(xí)字課和作業(yè)要求中，提出書寫的具體的要求，并長(zhǎng)期嚴(yán)格訓(xùn)練而形成的。比如，在課堂教學(xué)中教師要向?qū)W生提出"（1）寫字姿勢(shì)正確，字跡端正，書寫規(guī)范。""（2）會(huì)寫1000個(gè)常用漢字。""（3）有寫字的興趣。""（4）重視用眼衛(wèi)生。""（5）注意握筆姿勢(shì)。""（6）注意寫字姿勢(shì)。"的要求，要求學(xué)生只要提起筆來，就要端端正正地一筆一畫地寫，力求做到姿勢(shì)端正，筆劃清晰，結(jié)構(gòu)合理，行款整齊，美觀大方。學(xué)生在開始習(xí)字的時(shí)候，容易把字的間架結(jié)構(gòu)、筆順等弄錯(cuò)，教師要指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清字的位置，一筆一畫地教。直至學(xué)生養(yǎng)成自覺正確寫字的好習(xí)慣為止。
教師在識(shí)字教學(xué)過程中要重視引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)識(shí)字方法、識(shí)字規(guī)律以及適合自己的識(shí)字方法，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的發(fā)現(xiàn)積累起來，逐步提高獨(dú)立識(shí)字的能力，進(jìn)而養(yǎng)成主動(dòng)識(shí)字的習(xí)慣，在校內(nèi)，在家里，在街上，在商店只要見到漢字，就有識(shí)字的欲望，自覺地識(shí)記。在這里要強(qiáng)調(diào)的是，漢字教育資源無處不在、無時(shí)不見，除了語文課本，生活就是識(shí)字的好課堂。要把課外的"識(shí)字活動(dòng)"和平時(shí)的課文教學(xué)結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生通過多種途徑、多種方式識(shí)字，擴(kuò)大學(xué)生的識(shí)字量。
2、科學(xué)使用工具書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
工具書其實(shí)"是一種小型圖書館"，也是學(xué)習(xí)的拐杖，是無聲的老師。許多工具書查閱方法都有所不同，教學(xué)中教師應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)，教給學(xué)生基本的查閱方法，使學(xué)生正確使用；還要設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)工具書的興趣。比如，要求學(xué)生在課文預(yù)習(xí)時(shí)查生字詞語；在課堂上選擇典型的字詞當(dāng)堂動(dòng)手查字典，重在義項(xiàng)選擇；學(xué)生在閱讀和寫作時(shí)常常會(huì)遇到一些自己不認(rèn)識(shí)或難以理解的字、詞，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極查找工具書；討論一些讓學(xué)生特別感興趣的問題，得不出答案時(shí)，要求學(xué)生到相關(guān)的工具書里查找出來。學(xué)生就會(huì)對(duì)工具書的巨大威力感興趣。久而久之，學(xué)生逐漸養(yǎng)成了查工具書的習(xí)慣。
3、質(zhì)疑問難的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
學(xué)問學(xué)問，既要學(xué)，又要問。有了疑問才會(huì)促使深入思考，才會(huì)獲取新知。質(zhì)疑本來就是創(chuàng)新的基矗教學(xué)中要多鼓勵(lì)，多引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑。在初讀課文時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生從課題中質(zhì)疑；在深究課文局部時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生從重點(diǎn)詞句、細(xì)節(jié)描寫、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、修辭手法等方面質(zhì)疑；在課文結(jié)束時(shí)，可進(jìn)行創(chuàng)造性質(zhì)疑。在指導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑時(shí)，要特別注意以下兩點(diǎn)：一要保護(hù)學(xué)生的好奇心，即使學(xué)生的問題幼稚可笑，也應(yīng)鼓勵(lì)并加以引導(dǎo)，不可操之過急，打擊其積極性，熄滅其智慧的火花。二要引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)質(zhì)疑，忌漫無邊際，無針對(duì)性。老師還要鼓勵(lì)學(xué)生，凡是不懂的，有疑惑的、把握不準(zhǔn)的，都應(yīng)當(dāng)勇于向別人請(qǐng)教，問老師，問同學(xué)，問家長(zhǎng)，問一切可能了解情況的人。
4、朗讀背誦的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
背誦是大量積累材料、培養(yǎng)語感的重要途徑，有助于發(fā)展學(xué)生的記憶力，規(guī)范學(xué)生。
的口頭語言，提高學(xué)生的表達(dá)能力。對(duì)于課本中規(guī)定背誦的百來篇課文，在教學(xué)中必須要求學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上熟讀成誦。心理學(xué)研究表明：小學(xué)階段是機(jī)械記憶的黃金時(shí)期，不可錯(cuò)過。為此，學(xué)校和老師要給學(xué)生安排定時(shí)、定量的誦讀內(nèi)容，課堂上教師要注意指導(dǎo)學(xué)生感情朗讀，及時(shí)糾正和表揚(yáng)，激發(fā)學(xué)生朗讀的興趣，然后要求學(xué)生熟讀成誦。使學(xué)生日有所讀，日有所獲，從而養(yǎng)成良好的朗讀背誦習(xí)慣。
樹立大語文觀，廣泛開展語文綜合實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)興趣，養(yǎng)成習(xí)慣。
1、留心觀察周圍事物的習(xí)慣。
觀察是啟迪學(xué)生思維的最基本的途徑。自然、社會(huì)、生活都是語文學(xué)習(xí)取之不勁用之不竭的課程資源。培養(yǎng)學(xué)生觀察的習(xí)慣，就要教給學(xué)生觀察自然、社會(huì)、了解現(xiàn)實(shí)生活的方法，讓學(xué)生在生活中處處留心，仔細(xì)觀察周圍的人、事和景物。老師要指導(dǎo)學(xué)生在觀察事物的時(shí)候，要從形狀、聲音、顏色、味道、數(shù)量等方面入手。比如，出去旅游看風(fēng)景、在去動(dòng)物園看動(dòng)物等，老師在孩子歡呼興奮、情緒盎然的時(shí)候，老師要恰到好處提醒、引導(dǎo)他們，仔細(xì)地觀察細(xì)部，審視細(xì)節(jié)，不要籠統(tǒng)地只看大概。引導(dǎo)學(xué)生與相鄰的或者相似的事物進(jìn)行對(duì)比，比如看到鴨，就讓他同鵝進(jìn)行對(duì)比。吃杏時(shí)，讓孩子說說杏與桃有何異同。長(zhǎng)而久之，學(xué)生自然形成留心觀察的習(xí)慣。
自然界的一切事物是千變?nèi)f化的，只有用心去體驗(yàn)，進(jìn)行認(rèn)真觀察，才能把握住事物的特點(diǎn)，寫出真實(shí)具體、生動(dòng)形象的文章。因此，在教學(xué)過程中，只有善于引導(dǎo)學(xué)生把觀察和練筆有機(jī)統(tǒng)一起來，才能使習(xí)作訓(xùn)練落在實(shí)處。常常讓學(xué)生走出課堂，走進(jìn)大自然，讓學(xué)生實(shí)地觀察，領(lǐng)略大自然的美。例如，三年級(jí)第二學(xué)期的第一課《信》，為了讓學(xué)生能表達(dá)真情實(shí)感，帶他們到附近的野外去尋找春天。讓學(xué)生像一群出籠的小鳥，自由自在地在稻田邊，在小河邊，在樹林里尋找春天給他們帶來的那份最美的禮物。然后回課堂仿寫，在他們的習(xí)作中每個(gè)讀者都可以美美地欣賞他們從野外帶回來的那份最真實(shí)、最有魅力的情感。
2、不動(dòng)筆墨不讀書的好習(xí)慣的培養(yǎng)。
要想提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，還要讓學(xué)生在課堂上養(yǎng)成一種"不動(dòng)筆墨不讀書"的習(xí)慣。如在初讀文章時(shí)，可以讓學(xué)生動(dòng)筆圈點(diǎn)出不理解的詞，叫不準(zhǔn)的字音，再次讀文時(shí)可以讓學(xué)生畫出自己認(rèn)為精彩。感受深刻的地方，隨時(shí)可以寫上自己的批注，三言兩語，一句話都可以；同時(shí)在講解文章時(shí)，老師寫在黑板上的重點(diǎn)詞句，條理清晰的板書學(xué)生也應(yīng)隨時(shí)記錄下來，這些都是最基本的，我稱為"基本型"；有時(shí)根據(jù)文章的特點(diǎn)，也可以讓學(xué)生模仿文中的有關(guān)段落進(jìn)行練寫，針對(duì)文中的主人公或中心事件還可以闡述自己的看法集中寫在"積累觀點(diǎn)本"上，這是"外延型"。在剛剛進(jìn)行的時(shí)候，孩子們有些摸不著頭腦，教師也會(huì)覺著很慢，耽誤時(shí)間，可時(shí)間長(zhǎng)了，形成了習(xí)慣，速度也就提高上來，這最主要的是為孩子復(fù)習(xí)提供了便利，否則轟轟烈烈的一節(jié)課，老師講得無論如何精彩，學(xué)生聽得無論如何認(rèn)真，時(shí)間久了，也就忘得差不多了，所以我們要引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成"不動(dòng)筆墨不讀書"的習(xí)慣，充分提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十六
過去的一年,在省公司法律事務(wù)部和市公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，圍繞電信向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型這一中心工作，堅(jiān)持發(fā)展、服務(wù)與安全同步,堅(jiān)持技術(shù)、服務(wù)與支撐理念,在企業(yè)依法治理、合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)防、建立健全各項(xiàng)法律工作制度等方面做了一些工作,探索出了一些方法,積累了一些經(jīng)驗(yàn),取得了一些成績(jī)。
一、查漏補(bǔ)缺,夯實(shí)法律基礎(chǔ)工作,完善合同管理制度.
合同是交易的基本憑證,在經(jīng)濟(jì)往來中處于一個(gè)十分重要的地位,合同管理工作要作為法律事務(wù)中的一項(xiàng)日?；A(chǔ)工作,常抓不懈,持之以恒的把合同管理工作做好.根據(jù)省公司的有關(guān)文件,分公司于2015年下達(dá)了《關(guān)于印發(fā)〈江西省電信有限公司撫州市分公司合同管理辦法〉的通知》(詳見附件),文件規(guī)范了重大合同標(biāo)的的數(shù)額,明晰了合同訂立、審批、管理的流程,確定了合同管理部門、合同承辦部門、合同審批部門以及相關(guān)審批部門的職責(zé)和權(quán)限。
我們?cè)谖募幕A(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷實(shí)際特點(diǎn),深度挖掘部門需求,響應(yīng)中央提出的“又快又好”的工作思路,在合同管理工作方面做了一些深化和改良:。
1、建立電腦和手抄兩本合同管理臺(tái)帳，實(shí)行分類、分期管理;建立合同統(tǒng)計(jì)分析制度，定期分析合同履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議;公司合同專用章由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管、使用.
2、有令必行,以本為據(jù),狠抓合同管理制度落實(shí)力度.好的制度建立起來,更需要做的是堅(jiān)定不移的執(zhí)行.文件明確,合同的審批須經(jīng)財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門和法律部門的三審查,再經(jīng)分管的公司領(lǐng)導(dǎo)簽字,最后由企劃部蓋章,合同才能生效.不改章,合同不能生效,財(cái)務(wù)也無法完成支付的功能,從源頭上遏制老不按規(guī)章制度辦事的情況.
3、精確管理,細(xì)分合同類別,明確不同合同由不同分管部門分工負(fù)責(zé).企劃部主要負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同,勞動(dòng)合同和保密合同以及相關(guān)的培訓(xùn)合同等由人力資源部管理.
4、建立糾紛聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將公司內(nèi)部的法律專崗人員與外聘律師實(shí)行捆綁,做到“一糾紛,兩人連動(dòng)”的機(jī)動(dòng)模式,從模式上保證糾紛的妥善解決。
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事以及各位供應(yīng)商朋友們：
大家晚上好!
時(shí)光飛逝，我們已跨過20xx年。瑞凱莎自20xx年3月份成立以來，正是有你們的大力支持和幫助才能穩(wěn)定的發(fā)展。首先，我代表瑞凱莎全體同仁，在此感謝以馮總為首的瑞霖集團(tuán)、各子公司以及相關(guān)部門的大力支持和幫助;同時(shí)，還要感謝我們的供應(yīng)商朋友們?cè)谶@一年里與瑞凱莎的默契合作。我相信，有大家的幫助，20xx年我們一定不負(fù)眾望。
另外，我還要感謝瑞凱莎的全體同仁。在過去的一年里，公司全體同事在各自的崗位上任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使公司的各項(xiàng)工作得以順利完成。未來我們須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，陸續(xù)地完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)工藝流程，規(guī)范各種辦事程序，強(qiáng)化各級(jí)管理人員、甚至每一個(gè)基層員工的執(zhí)行力。展望20xx年，我希望大家實(shí)現(xiàn)財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的豐收，共創(chuàng)美好的明天。
希望大家在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，攜手并肩，振奮精神，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，向著更加高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫新的篇章!
今晚，希望大家用最快樂的時(shí)光洗去一年來的辛苦和疲勞，盡情的品嘗收獲的喜悅。再次祝大家：新春快樂，并把最誠(chéng)摯的問候和祝福送給你們的家人。
謝謝大家!
主管總結(jié)發(fā)言稿篇十八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
大家好！
首先我要感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這次內(nèi)管部主管崗位競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，也要感謝帶領(lǐng)培養(yǎng)過我的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我叫---、共產(chǎn)黨員，今年28歲，20xx年底在作戰(zhàn)部隊(duì)復(fù)原后參加本公司工作，歷任保安員、保安督察員、保安隊(duì)長(zhǎng)、公司的軍訓(xùn)教官、現(xiàn)任保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。下面，我主要談一談我競(jìng)聘保安主管此崗位所具備的條件和競(jìng)聘成功后我的工作打算。
本人于20xx年入伍，20xx年復(fù)員。服役期間擔(dān)任過指揮班長(zhǎng)、代理排長(zhǎng)、團(tuán)支部副書記。并多次受到旅本級(jí)表彰。但我深深知道服役期間獲得的認(rèn)可并不代表我現(xiàn)在工作的成績(jī)。我要有角色上的轉(zhuǎn)變，從一名合格的軍人轉(zhuǎn)型為公司合格優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。真正起到上傳下達(dá)、執(zhí)行力強(qiáng)凡事都能做表率的作用。
下面我談一談參加此次競(jìng)聘所具備的條件：
入職至今得到了中心及部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過扎實(shí)的'工作作風(fēng)加上自身的努力得到了部門同志的支持、幫助。在本部門的工作中我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作。工作中力求仔細(xì)，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓同志們滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
單位一但發(fā)生棘手的事情能夠第一時(shí)間趕到，協(xié)助部長(zhǎng)處理工作上的事務(wù)。始終以軍人退伍不退色的要求，全心全意地做好本職工作。