人們總是在總結(jié)中不斷成長,發(fā)現(xiàn)自己更多的潛力和可能性??偨Y(jié)要具有啟發(fā)性和指導(dǎo)性,給讀者以一些有益的思考和行動(dòng)建議。在范文中,可以看到總結(jié)時(shí)對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià),有助于自我提高。
華為手機(jī)銷售工作心得篇一
首先自然是要了解各類手機(jī)的信息,這對(duì)手機(jī)銷售工作而言是最基礎(chǔ)的,如果一個(gè)手機(jī)銷售員連自己店里的產(chǎn)品都講不明白,那么顧客也肯定不會(huì)在這樣一家“不專業(yè)”的店鋪購買手機(jī),而且如果不能夠?qū)a(chǎn)品知識(shí)熟記于心的話,便會(huì)在顧客的心中留下一個(gè)不靠譜的印象,這樣的話即便顧客沒有當(dāng)面提出問題,那么在事后也不會(huì)對(duì)手機(jī)銷售員產(chǎn)生好感。另外店中銷售的并不止手機(jī),還有小型平板電腦、錄音設(shè)備和藍(lán)牙耳機(jī)等,這些產(chǎn)品的知識(shí)也是要有一個(gè)大概的了解的。
其次是在自己的權(quán)限以內(nèi)給予顧客一定量的優(yōu)惠,當(dāng)然價(jià)格也不會(huì)變動(dòng)太多,減幾元錢還是能夠允許的,在向客戶進(jìn)行推銷的時(shí)候應(yīng)該要多列舉幾個(gè)適合顧客的款型,以為有些顧客并不喜歡銷售人員為他們做決定,因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個(gè)對(duì)比,最終選擇適合自己的手機(jī)。其實(shí)這也是利用顧客的心理來進(jìn)行銷售,實(shí)際上手機(jī)銷售人員的言行舉止也是有著一定的要求的,不僅僅要時(shí)刻保持如沐春風(fēng)般的笑容,而且談吐之間不能有任何的停頓,務(wù)必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
最后則是要走出手機(jī)店進(jìn)行銷售,實(shí)際上這也是大多數(shù)手機(jī)店宣傳的方式之一,然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進(jìn)行宣傳,都是我以前嘗試過且效果明顯的手段,我覺得一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動(dòng)上門,雖然說沒有什么更好的銷售渠道,但是我更愿意在外面進(jìn)行嘗試。
工作了這么久以來我覺得手機(jī)銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現(xiàn)狀,每天就這樣傻站在柜臺(tái)邊等待客戶上門購買手機(jī),這樣的工作方式早就應(yīng)該被淘汰了,如果是我的話,或許我會(huì)考慮拓寬自己的銷售渠道,只有這樣才能夠在自己的手機(jī)銷售生涯之中得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,我覺得自己在以后能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。
華為手機(jī)銷售工作心得篇二
銷售是一門科學(xué),也是一種技術(shù),它內(nèi)非常深澳的道理,當(dāng)然,銷售也是較低門檻的,對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,甚至于有些銷售經(jīng)理直說:“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
我認(rèn)為:對(duì)于銷售,自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半。
退路,定下一個(gè)目標(biāo),一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),有足夠勇氣的話,告訴你的同事告訴你的店長:如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,半路沒有汽油了,于是到一個(gè)加油站加油,第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說;“要是你嫁給了他,你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答:“如果我嫁給了他,你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬,是啊,人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人,不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,只是妻憑夫貴,而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,這就是自信的力量,這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),這就是軟實(shí)力,也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種:精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
華為手機(jī)銷售工作心得篇三
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少
會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小
規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)
查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí),不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理
工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置??铺幚碓撌?BR> 務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)
包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易
雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及
相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三
家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)
碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須
詳盡。
第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
手機(jī)銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少 會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小 規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào) 查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì)公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn) 包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易 雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成 績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及
手機(jī)銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少 會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào) 查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì)公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn) 包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易 雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成 績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及 相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三 家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售工作計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃要細(xì)分,并將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。在接受訂貨和收款工作時(shí),不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料
名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須詳盡。
手機(jī)銷售計(jì)劃
一、市場現(xiàn)狀分析
(一)用戶分析
我公司的主要顧客來源于大學(xué)生和追逐時(shí)尚的青年,對(duì)手機(jī)的時(shí)尚功能和個(gè)性要求較高;而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品,偏好于進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)機(jī);一般的使用壽命為兩年,但很多人中途因?yàn)楦鞣N原因而更換手機(jī);主要購買地:專賣店,大賣場和上;手機(jī)信息獲取來源:電視廣告,絡(luò),宣傳單以及同學(xué),同事之間的交流。
(二)競爭情況分析
目前在海南手機(jī)市場的國內(nèi)品牌有:聯(lián)想,步步高,oppo,htc,波導(dǎo),tcl,夏新,中興,康佳等;國外品牌有:諾基亞,摩托羅拉,三星,索愛,蘋果等。這些手機(jī)中市場上比較受歡迎,占市場比例較大的品牌主要是:諾基亞,步步高,摩托羅拉,三星,聯(lián)想。而其實(shí),國外品牌還是占主流地位,尤其是諾基亞,在年輕人心中有較高期望。
(三)市場機(jī)會(huì)與問題分析 1、競爭優(yōu)勢與潛力:
(2)建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心,為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支持和保障。
(3)本公司的品牌雖說進(jìn)入海南市場市場時(shí)間雖不長,但在人們心目中已有一定的份量,對(duì)本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認(rèn)可,形成了相對(duì)固定的客戶群;產(chǎn)品的市場占有率較高,已經(jīng)建立相對(duì)完善的銷售絡(luò),固有的門店和專柜數(shù)量接近30家,專業(yè)銷售人員有70人。(4)隨著手機(jī)的逐步普及與推廣,以及人們對(duì)時(shí)尚潮流的追趕,手機(jī)的購買與換機(jī)愈加頻繁,2、競爭劣勢與威脅:
性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入不足,并且銷售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重。
二、營銷思路
1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。
三、
銷售目標(biāo)
人人皆知的品牌
四、營銷策略
首先將海南市場分為一下三類: 戰(zhàn)略核心型市場:海口
重點(diǎn)發(fā)展型市場:三亞儋州
培育型市場:文昌 瓊海 東方 五指山 總的營銷方式:專營店直銷和代理商銷售
1、產(chǎn)品策略:堅(jiān)持差異化,突出公司不同手機(jī)的功能特色,走特色發(fā)展之路;定位“高科技、時(shí)尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵,走高端品質(zhì)發(fā)展之路。
2、價(jià)格策略:在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的市場價(jià)格政策,緊跟市場行情變動(dòng),可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類,那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的,那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等,制定一系列的價(jià)格體系,而不是采取價(jià)格政策一刀切的策略,沒有側(cè)重點(diǎn),從而喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。
3、通路策略:根據(jù)不同的機(jī)型定位,以及不同的人群的消費(fèi)口味與習(xí)慣,側(cè)重在不同的場所進(jìn)行宣傳,如學(xué)校,社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
4、促銷策略:在不同的節(jié)日或大型活動(dòng)期間,在各大賣場,專營店,推出各種各樣的主題促銷活動(dòng),在一定程度上設(shè)立打折,抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施,刺激消費(fèi)者的購買欲望。在平時(shí),也可開展手機(jī)以舊換新,手機(jī)免費(fèi)體驗(yàn),買手機(jī)送話費(fèi)等促銷活動(dòng),既宣傳產(chǎn)品,有促進(jìn)銷售。5、廣告策略:
(1)對(duì)終端銷售人員和點(diǎn)、店面進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)管理,使消費(fèi)者對(duì)本手機(jī)品牌產(chǎn)生較深的印象,有利于品牌的傳播與推廣。
1、人員規(guī)劃,銷售人員主要集中在海口,三亞和儋州三地,并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷售人員基礎(chǔ)上,在銷售旺季臨時(shí)招聘一些促銷人員,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作。
2、規(guī)范管理,健全和完善規(guī)章制度,根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷售的實(shí)際情況制定營銷管理制度。比如,制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊(cè)》等等,規(guī)范員工工作的次序和步驟,提醒員工應(yīng)注意的問題,保證整個(gè)工作系統(tǒng)的有序銜接和交流,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性。
六、費(fèi)用預(yù)算
七、售后服務(wù):
當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者成為最重要的企業(yè)生存決定者,而售后服務(wù)是決定消費(fèi)者是否滿意的重要因素。因此,在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下,最能顯現(xiàn)優(yōu)勢的做法就是提供優(yōu)質(zhì),便捷的售后服務(wù)。
為此,xx手機(jī)的售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求
(1)在客戶確定購機(jī)之前,我們將派專門銷售人員講解有關(guān)本機(jī)型的注意事項(xiàng)和使用方法,使得對(duì)一般故障做到預(yù)防和處理。
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:(1)進(jìn)貨數(shù)量;(2)交貨日期及交貨數(shù)量;(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須詳盡。第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
專賣店銷售工作計(jì)劃-計(jì)劃
1、協(xié)助店長擬定專賣店的和目標(biāo);2、為客戶推薦經(jīng)營的各類產(chǎn)品(如通、pda手機(jī)、gps定位產(chǎn)品);3、完成月度公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù);4、做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)等.
專賣店銷售工作計(jì)劃
1、協(xié)助店長擬定專賣店的銷售計(jì)劃和目標(biāo);
2、為客戶推薦公司經(jīng)營的各類通訊產(chǎn)品(如商務(wù)通、pda手機(jī)、gps定位產(chǎn)品);
3、完成月度公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù);
一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,(2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有
總結(jié)
。
3、促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績。
保定一店 許麗澤 xx年9月12日
華為手機(jī)銷售工作心得篇四
銷售是一門科學(xué),也是一種技術(shù),它內(nèi)非常深澳的道理,當(dāng)然,銷售也是較低門檻的,對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,甚至于有些銷售經(jīng)理直說:“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
我認(rèn)為:對(duì)于銷售,自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半。
退路,定下一個(gè)目標(biāo),一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),有足夠勇氣的話,告訴你的同事告訴你的店長:如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,半路沒有汽油了,于是到一個(gè)加油站加油,第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說;“要是你嫁給了他,你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答:“如果我嫁給了他,你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬,是啊,人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人,不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,只是妻憑夫貴,而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,這就是自信的力量,這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),這就是軟實(shí)力,也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種:精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
同一件事,想開了就是天堂,想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人,要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說:“你不可能延長生命的長度,但你可以擴(kuò)展他的寬度,你不能以改變天氣,但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,消極的心態(tài)則讓人沮喪,你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識(shí):是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
我們是賣手機(jī)的,對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,手機(jī)電池也不會(huì)分,像諾基亞,有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,5c的電池,你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),當(dāng)然想賣機(jī)是好事,但是你連一些基本功都沒有掌握,就讓我去教你銷售技巧,那樣只會(huì)富害了你自己,只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出,讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),購買欲望大打折扣,就算到最后給你買了手機(jī),價(jià)錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,但是太陽城可以賣到15塊,15塊還是330ml的,份量少一半,價(jià)格貴幾倍,卻有很多消費(fèi)者愿意買單,這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),一種專業(yè)形象,把產(chǎn)品的利益最大化,想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,不要臨時(shí)抱佛腳,一會(huì)兒又去找人問怎么拆后蓋,一會(huì)兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,直接導(dǎo)致顧客流失。
時(shí)光荏苒,我到樂語通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間?;仡欉@段時(shí)間的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,我受益匪淺。
我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我將嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,努力做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),還需要有流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的。所以,在以后的工作中,我將不斷完善自己,不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能,努力提高銷售業(yè)績。
華為手機(jī)銷售工作心得篇五
華為手機(jī)作為全球知名的移動(dòng)通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商,近年來在全球市場上取得了巨大的成功。作為一名銷售人員,我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作,并在這個(gè)過程中積累了一些心得體會(huì)。
第二段:了解產(chǎn)品優(yōu)勢。
作為銷售人員,首先要深入了解所銷售的產(chǎn)品。華為手機(jī)以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì),贏得了消費(fèi)者的青睞。我通過學(xué)習(xí)華為手機(jī)的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢以及市場需求,增強(qiáng)了自己的銷售能力。了解產(chǎn)品的核心競爭力,能夠更好地與客戶進(jìn)行交流和溝通,從而有效推動(dòng)銷售工作的開展。
第三段:提升銷售技巧。
華為手機(jī)銷售過程中,銷售技巧的好壞直接影響著銷售額的成敗。作為銷售人員,我注重提升自身的銷售技巧。首先,要善于傾聽客戶需求,通過與客戶的溝通了解他們的具體購買意向,從而更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。其次,要注重產(chǎn)品的展示和宣傳,通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和展示,能夠使客戶更加了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,從而增加購買的意愿。最后,要善于與客戶建立良好的關(guān)系,注重售后服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠度和口碑傳播,進(jìn)一步推動(dòng)銷售工作的順利進(jìn)行。
第四段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。
作為一個(gè)銷售人員,我深刻認(rèn)識(shí)到,團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銷售工作的重要性。華為手機(jī)銷售需要一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的默契是保證銷售工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在銷售過程中,我與團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和幫助,在團(tuán)隊(duì)合作中共同解決問題,共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了銷售效率,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力和工作積極性。
第五段:總結(jié)心得。
通過參與華為手機(jī)的銷售工作,我不僅熟悉了產(chǎn)品優(yōu)勢,提升了銷售技巧,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作,我相信通過不斷調(diào)整和改進(jìn)自己,能夠取得更好的銷售業(yè)績,為華為手機(jī)的銷售做出更大的貢獻(xiàn)。
在這個(gè)五段式的文章中,我們通過引言引出了“華為手機(jī)銷售心得體會(huì)”的主題,接著通過了解產(chǎn)品優(yōu)勢、提升銷售技巧、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,依次展開體會(huì),最后通過總結(jié)對(duì)整個(gè)主題進(jìn)行了完整的總結(jié)。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰,邏輯連貫,能夠讓讀者更好地理解作者在銷售工作中的心得體會(huì)。
華為手機(jī)銷售工作心得篇六
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn):
的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧。
開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動(dòng)。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。
絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問。
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價(jià)格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時(shí),顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
“第三者”是阻力也是助力。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對(duì)待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定。
在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很。
很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
華為手機(jī)銷售工作心得篇七
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和全球市場的競爭加劇,手機(jī)行業(yè)也變得日新月異。作為中國最具實(shí)力的手機(jī)品牌之一,華為在過去幾年中取得了巨大的成功。作為一名華為手機(jī)銷售人員,我有幸親身體驗(yàn)并參與其中。我想分享一下我的心得體會(huì),希望對(duì)其他手機(jī)銷售人員有所幫助。
第一段:了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)。
作為一名銷售人員,了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的。華為手機(jī)產(chǎn)品線眾多,每個(gè)產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。只有通過深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能,我們才能充分發(fā)揮我們的銷售優(yōu)勢。當(dāng)顧客來店詢問時(shí),我們需要能夠清晰地介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn),回答他們的問題,并根據(jù)他們的需求和偏好,推薦最適合他們的手機(jī)。
第二段:提供個(gè)性化的銷售方案。
不同的消費(fèi)者有不同的需求和偏好。作為銷售人員,我們的任務(wù)是通過與顧客的溝通,了解他們的需求,并提供個(gè)性化的銷售方案。華為手機(jī)產(chǎn)品線豐富多樣,可以滿足不同人士的需求,包括性能卓越的旗艦機(jī)、價(jià)格實(shí)惠的入門級(jí)手機(jī)以及拍照強(qiáng)大的攝影手機(jī)等。我們需要綜合考慮顧客的預(yù)算、功能需求、外觀偏好等因素,給出最合適的推薦。
第三段:準(zhǔn)確回答顧客的問題。
顧客在購買手機(jī)時(shí)經(jīng)常會(huì)有一些疑慮和問題。作為銷售人員,我們需要對(duì)常見問題和疑慮有清晰的了解,并能準(zhǔn)確回答顧客的問題。當(dāng)顧客詢問有關(guān)手機(jī)的性能、攝像頭、電池壽命等方面的問題時(shí),我們需要能夠給出詳細(xì)的解答,并靈活運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí),幫助顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)。通過對(duì)問題的解答,我們不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)華為手機(jī)的信心,還能提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段:積極與顧客建立良好的關(guān)系。
建立良好的顧客關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績至關(guān)重要。我們需要通過積極主動(dòng)的態(tài)度與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。當(dāng)顧客步入店內(nèi)時(shí),我們應(yīng)該主動(dòng)迎接他們,并提供友好和專業(yè)的幫助。在對(duì)話中,我們應(yīng)該傾聽顧客的需求,關(guān)注他們的問題,并給予真誠的建議。通過建立良好的顧客關(guān)系,我們可以增加顧客的滿意度,提高顧客的忠誠度,使他們對(duì)購買華為手機(jī)產(chǎn)生持久的興趣和信心。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售技巧。
手機(jī)市場競爭激烈,新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員,我們不能停留在已經(jīng)掌握的知識(shí)上,而應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售技巧。我們可以通過參加廠商提供的培訓(xùn)和課程,了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。此外,我們還可以通過觀察其他銷售高手的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)并加以運(yùn)用。通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我們能夠更好地滿足顧客的需求,提高銷售業(yè)績。
總結(jié):
作為華為手機(jī)銷售人員,我深刻體會(huì)到了產(chǎn)品知識(shí)、個(gè)性化銷售、準(zhǔn)確回答問題、良好顧客關(guān)系和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有綜合運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和方法,我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我希望通過我的心得體會(huì),能夠給其他手機(jī)銷售人員提供一些啟示和幫助,共同推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
華為手機(jī)銷售工作心得篇八
我用著華為手機(jī)。這是我看到一本書《華為工作法》想翻一翻的最初的想法。
誰知序言中的一句話,引起了我的興趣。那就發(fā)是:華為公司是近年來風(fēng)頭最盛的中國企業(yè)之一。華為的擴(kuò)張速度令行業(yè)內(nèi)的競爭者叫苦不迭,他們都忍不住驚呼“狼來了!”是什么讓華為成了一只狼?我好奇。眾所周知,狼的精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力。
一頁頁翻看,有種震撼。
華為不一般!其中有兩點(diǎn)不容忽視:工作方法和工作態(tài)度。什么叫方法?我認(rèn)為是解決問題的途徑。華為的方法和態(tài)度,不僅適合企業(yè),同樣適合一個(gè)人的生活,這是我讀到《華為工作法》之所以感興趣的原因。
怎樣把華為的工作方法為己所用,這也是我讀這本書的目的了。那么,華為的工作方法是什么呢?確定目標(biāo),永遠(yuǎn)不要“先干起來再說。”
目標(biāo)就是方向。
我喜歡爬山,曾有這樣的經(jīng)歷,走著走著剩我一人了,抬頭一看,只顧低頭走路,方向錯(cuò)了。
對(duì)于目標(biāo),還借鑒華為的方法——適當(dāng)。
跳起來是為了摘果子,不是摘星星。這話說得真好!不是常有會(huì)見到這樣的人嗎?小事看不上,大事做不了。結(jié)果到頭竹籃子打水一場空。
切實(shí)執(zhí)行,腳踏實(shí)地——華為人最基本的工作態(tài)度。
態(tài)度有時(shí)候比能力更重要。
華為老總?cè)握钦f:不要總是說“做不到”,不試一試怎么能知道?想起了耳熟能詳?shù)男●R過河:小馬欲過河去磨坊。兔子說,水太深過不去。老牛說,水很淺,沒問題。小馬不知該聽誰的好,決定試一試,結(jié)果過河很順利。盡心去做永遠(yuǎn)勝過盡力去做。
生活中,常有這樣的例子:我做了,但結(jié)果怎樣?不去想。
有這樣兩口子,為洗腳吵架,就說明了“做和盡心做”的不同。
妻子說丈夫腳臭。丈夫說,我洗了,并抬起滴著水的腳證明。妻子問他為什么洗腳?丈夫回答因?yàn)槟_臭。妻子說洗了依然臭,跟沒洗有區(qū)別嗎?所以,做過不一定做好。沒做好和沒做等同一樣。
華為說:解決容易的'事,做重要緊急的事,時(shí)刻做好艱苦工作的準(zhǔn)備。
溝通技巧的提升可以幫助我們更加順暢的工作。一個(gè)人必須知道該說什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候或,一個(gè)人必須知道對(duì)誰說,一個(gè)人必須知道怎么說。第一點(diǎn),工作任務(wù)一次就聽明白,工作任務(wù)不能反復(fù)溝通,而應(yīng)一次就能夠理解對(duì)方的真實(shí)意圖。任何一次對(duì)工作任務(wù)的曲解,都會(huì)出現(xiàn)無用功,從而出現(xiàn)時(shí)間的浪費(fèi)。所以我們應(yīng)該準(zhǔn)備紙筆、認(rèn)真傾聽、最終確認(rèn)是華為員工傾聽工作任務(wù)的一般程序,也是值得我們借鑒的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)把握好“天時(shí)地利人和”三要素,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)去請(qǐng)教問題。做好匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。最后,學(xué)會(huì)說“不”,謹(jǐn)慎思考,合理拒絕。
明確自己要做的事情并從簡單的事情入手,堅(jiān)持做好,并掌握一定溝通技巧,才能讓我們的工作更有效率的執(zhí)行和落地。
華為手機(jī)銷售工作心得篇九
華為是一家自豪并熱愛自己工作的公司。我有幸加入華為,并在這里工作了一段時(shí)間。華為注重員工的工作氛圍,鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。我在華為的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深感榮幸,并帶給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)
華為非常重視員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在我到華為的頭幾個(gè)月,我參加了很多培訓(xùn)課程和工作坊。這些培訓(xùn)課程涵蓋了各個(gè)方面的知識(shí)和技能,讓我能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和工作效率。除此之外,華為還積極鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部競賽和項(xiàng)目,提供更多的機(jī)會(huì)讓員工展示自己的才華和創(chuàng)造力。通過這些機(jī)會(huì),我不僅學(xué)到了很多新知識(shí),還鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段:高強(qiáng)度的工作環(huán)境
華為以高強(qiáng)度的工作環(huán)境而聞名。在這個(gè)公司里,工作壓力非常大,要求我們時(shí)刻保持高效率和高質(zhì)量的工作。但是,正是這種高壓力的工作環(huán)境讓我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。我們必須學(xué)會(huì)在緊張的時(shí)間內(nèi)快速做出決策,并且時(shí)刻保持一種積極的工作態(tài)度。這樣的工作環(huán)境讓我成長了很多,教會(huì)了我如何應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在華為,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人都需要和其他同事緊密合作,共同完成工作任務(wù)。在這個(gè)過程中,我們互相支持和幫助,共享資源和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率,還能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。通過團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了如何與其他人相互理解和協(xié)作,這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
第五段:積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神
在華為,我們被鼓勵(lì)保持積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神。公司鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案,并為我們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)這些創(chuàng)新想法的平臺(tái)。能夠隨時(shí)提出自己的想法并看到它們得以實(shí)現(xiàn),讓我感到非常激動(dòng)和自豪。這種積極的工作環(huán)境激發(fā)了我的創(chuàng)造力,同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立思考和解決問題。
總結(jié):
在華為的工作經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺。公司注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展,為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長空間。高強(qiáng)度的工作環(huán)境讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持高效率和高質(zhì)量的工作。團(tuán)隊(duì)合作的重要性使我與其他同事建立了緊密的合作關(guān)系,共同成長和取得成功。同時(shí),積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神讓我能夠在工作中充分發(fā)揮自己的才能,并取得了一定的成就。我對(duì)華為的工作經(jīng)驗(yàn)感到非常自豪和滿足,并期待未來能夠繼續(xù)在這個(gè)優(yōu)秀的公司中發(fā)展。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十
華為,作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,一直以來被視為中國科技企業(yè)的驕傲。作為一名新近入職的員工,我有幸能夠親身感受到華為的工作氛圍和文化,下面將從團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)發(fā)展、工作壓力和個(gè)人成長五個(gè)方面闡述我在華為工作后的體會(huì)。
首先,華為給我留下的最深刻的印象是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一家全球化的企業(yè),華為注重員工之間的合作與協(xié)調(diào)。在每一個(gè)項(xiàng)目中,我們都需要和不同背景、不同技能的員工密切合作,共同完成任務(wù)。在這樣的團(tuán)隊(duì)合作中,我深刻體會(huì)到相互支持、相互學(xué)習(xí)的重要性。只有當(dāng)大家都能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,不斷提升自己的能力,才能夠更好地完成工作任務(wù)。
其次,華為非常注重員工的創(chuàng)新意識(shí)。在華為,每個(gè)員工都被鼓勵(lì)提出自己的想法和建議,不論職位的高低。這種注重創(chuàng)新的氛圍,鼓勵(lì)了員工積極思考、勇于挑戰(zhàn)。作為一名新入職的員工,我受到了華為內(nèi)部創(chuàng)新賦權(quán)的影響,不斷思考如何改進(jìn)工作、提高效率。我發(fā)現(xiàn),只有持續(xù)創(chuàng)新,才能夠不斷應(yīng)對(duì)變化的市場需求,保持競爭力。
職業(yè)發(fā)展是每位華為員工非常關(guān)心的話題。華為非常重視員工的職業(yè)發(fā)展,提供了一系列的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間里,我參加了多項(xiàng)培訓(xùn)課程,通過這些培訓(xùn),我不僅增長了專業(yè)知識(shí),還提升了自己的溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力。華為還通過內(nèi)部公開招聘和晉升機(jī)制,為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。我深深感受到,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能夠與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化。
在工作壓力方面,華為可以說是行業(yè)內(nèi)的典范。作為一家快速發(fā)展的科技企業(yè),華為每天都面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力。這就要求每個(gè)員工必須具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力。在我入職的這段時(shí)間里,我親眼目睹了同事們?cè)诿鎸?duì)巨大壓力時(shí)的堅(jiān)持和努力。華為提供了許多方式來幫助員工緩解壓力,例如健身房、娛樂設(shè)施等。但更重要的是,華為注重員工的身心健康,提供了良好的工作環(huán)境,讓員工能夠全身心地投入到工作中。
最后,華為的文化還注重每個(gè)員工的個(gè)人成長。作為一名年輕員工,我被鼓勵(lì)參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升個(gè)人技能和知識(shí)儲(chǔ)備。此外,華為注重員工的平衡發(fā)展,不僅關(guān)注員工的專業(yè)能力,也注重員工的家庭和健康。在華為工作的這段時(shí)間里,我身邊許多同事都在不斷學(xué)習(xí)和成長,他們不斷探索自己的興趣和潛力,從而提升自身的綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來,華為給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)發(fā)展、工作壓力和個(gè)人成長都是我在華為工作后深刻體會(huì)到的重要價(jià)值觀。我相信,在華為這個(gè)大家庭中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、成長,并為華為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十一
華為公司,創(chuàng)建于1987年,當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資本只有2萬元,但在2000年銷售額達(dá)到159億元,2014年銷售額達(dá)到了驚人的2890億元,利潤突破340億元。經(jīng)過28年的艱苦奮斗,華為以1000多倍的速度飛速擴(kuò)張,在世界五百強(qiáng)企業(yè)中名列第285位,成為全球通訊設(shè)備行業(yè)的鰲頭。就是這16萬人的團(tuán)隊(duì),以敏銳執(zhí)著、富有激情、卓有成效地工作,使華為成為了中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化的一面標(biāo)志性旗幟,華為模式的成功在很大程度上改變了世界對(duì)中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的看法。
華為成功靠的是什么?
有人首先會(huì)提到“狼”性文化,有人又概括為“高工資、高壓力、高效率”這九個(gè)字。這個(gè)文化特征是和華為的行業(yè)特點(diǎn),以及它自身的資源劣勢所決定的,但也過于籠統(tǒng)。華為靠的是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作”核心價(jià)值觀,這是華為文化的精髓之處和成功之要素。
在華為的文化中,結(jié)合了中西、多元、包容、和諧的內(nèi)容。正如任正非所說:“人類所占有的物質(zhì)資源是有限的,總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開采光,而唯有知識(shí)會(huì)越來越多,唯有文化才能生生不息?!?華為的文化實(shí)際上就是企業(yè)沉淀的集體人格,具體體現(xiàn)在:
華為以為客戶服務(wù)為生存唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)
力,堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù),是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺,在成就客戶的同時(shí),也創(chuàng)造了自己的價(jià)值。
華為深知沒有任何稀缺的資源可以依賴,把奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)
造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中,以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充、實(shí)提高自己而做的努力,堅(jiān)持以奮斗者為本,并使奮斗者得到合理的回報(bào)。如華為的“毯子文化”,就是一例。
華為提倡的自我批判的目的不是自我否定,是傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越,使得更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。自我批判能力,實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)人自我領(lǐng)導(dǎo)、自我管理的理智力、自律力和內(nèi)控力的表現(xiàn)。自我批判與思想品德、領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成了一個(gè)華為優(yōu)秀員工的三要素。
聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服
為商業(yè)價(jià)值。華為視人力資源為最寶貴的財(cái)富,在員工努力創(chuàng)造這一價(jià)值的同時(shí),為優(yōu)秀員工提供充足的發(fā)展空間和足額的回報(bào)。
華為承諾對(duì)客戶誠信,對(duì)社會(huì)誠信,對(duì)政府誠信,對(duì)利益相關(guān)者
誠信,對(duì)員工誠信。要求每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)是華為誠信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和身體力行的模范,每一位員工都應(yīng)是誠信文化的承傳者和實(shí)踐者。這一價(jià)值觀和踐行為企業(yè)的高速發(fā)展打下了扎實(shí)的根基。
以豐富人們的溝通和生活為愿景,在為客戶服務(wù)是華為存在的唯
一理由的目標(biāo)下,大力提倡勇于拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的狼性文化,努力使團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也成為打破部門墻、提升流程效率的有力保障。
總之,it行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫照,特別是華為所處的細(xì)分
行業(yè)更加是一個(gè)高利潤行業(yè)。因此它一開始進(jìn)入市場,就已經(jīng)和國際頂尖的跨國公司同臺(tái)競爭,而華為創(chuàng)業(yè)時(shí)又恰恰是最沒有背景和實(shí)力的一家民營企業(yè),這就決定了要生存下來需要有自己的文化基礎(chǔ)。就也就是概括起來的狼性文法,為達(dá)目的,不擇手段,聽起來好像是貶義,但其實(shí)是褒義。一家沒有任何背景的企業(yè),能夠在國際一流企業(yè)必爭之地生存并形成對(duì)它們的威脅,這就是它讓人驕傲之處,也是它讓人非常值得學(xué)習(xí)之處。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十二
第一段:介紹華為公司和工作環(huán)境(約200字)
華為公司作為全球知名的通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,以其雄厚的技術(shù)實(shí)力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碲A得了廣泛的聲譽(yù)。作為其中一員,我深切體會(huì)到了在華為工作的收獲和感悟。華為工作環(huán)境充滿活力,與時(shí)俱進(jìn)的科技創(chuàng)新氛圍讓人激發(fā)了無限的工作激情。在過去的幾年中,我與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同努力,獲得了一系列的成就和經(jīng)驗(yàn),這些成果與心得讓我從華為的工作中受益匪淺。
第二段:思考與學(xué)習(xí)(約300字)
華為鼓勵(lì)員工思考和學(xué)習(xí)的氛圍在我心中深深地烙印。我們享受到嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠不斷提高自己的技能和專業(yè)知識(shí)。工作中的每個(gè)問題都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而每個(gè)挑戰(zhàn)都是思考的練習(xí)。尤其是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,我們會(huì)與同事進(jìn)行交流和討論,共同解決問題。華為鼓勵(lì)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng),幫助我們?cè)鰪?qiáng)全球化視野和創(chuàng)新意識(shí)。在這個(gè)環(huán)境中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),還學(xué)會(huì)了如何合理分配時(shí)間和資源,更深入地思考問題背后的本質(zhì)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作和溝通(約300字)
團(tuán)隊(duì)合作和溝通是華為公司文化的重要組成部分。我們工作在一個(gè)非常國際化的團(tuán)隊(duì)中,同時(shí)也面臨著復(fù)雜多樣的工作任務(wù)。通過與各個(gè)部門的緊密合作和高效溝通,我們能夠更好地協(xié)調(diào)資源和解決問題。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中,每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。華為有一套高效的信息共享和協(xié)同工具,在全球范圍內(nèi)促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。通過這些工具和良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們能夠充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的力量,做到事半功倍。
第四段:挑戰(zhàn)和成長(約200字)
在華為工作,有時(shí)候會(huì)面臨一些挑戰(zhàn),比如緊迫的時(shí)間壓力、復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)、跨文化的工作環(huán)境等。但是正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長和進(jìn)步。面對(duì)挑戰(zhàn),我學(xué)會(huì)了耐心和應(yīng)急處理的能力,也加強(qiáng)了自己的分析和解決問題的能力。華為鼓勵(lì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn),給予我們充分的支持和信任。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的想象,這種成長和進(jìn)步讓我充滿自信和動(dòng)力。
第五段:華為的價(jià)值觀和貢獻(xiàn)(約200字)
在華為工作,我深刻體會(huì)到了華為的核心價(jià)值觀和貢獻(xiàn)。華為一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng),并將其融入到公司的DNA中。公司注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),積極投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)和人力資源,致力于推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng),努力培養(yǎng)和吸引更多的創(chuàng)新人才。在華為工作,我感到很自豪和光榮,能夠?yàn)槿A為的發(fā)展作出貢獻(xiàn),并與一群優(yōu)秀的人一起共同努力。
總結(jié):
華為工作心得體會(huì),通過思考與學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、挑戰(zhàn)和成長等方面,我深入體驗(yàn)了華為公司的獨(dú)特魅力。這個(gè)過程中,我獲得了重要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),并不斷成長和進(jìn)步。華為不僅是一個(gè)優(yōu)秀的工作平臺(tái),也是一個(gè)為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)的平臺(tái)。同時(shí),華為的核心價(jià)值觀和貢獻(xiàn)一直影響著我,讓我為之自豪和興奮。作為華為人,我將繼續(xù)努力,在工作中不斷追求卓越,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十三
機(jī)遇偏愛于踏踏實(shí)實(shí)的工作者:剛拿到《華為工作法》這本書時(shí),看到封面印著“華為絕不外傳的內(nèi)部培訓(xùn)教程”幾個(gè)大字,內(nèi)心想著既然“絕不外傳”為何還公開出版?以為這本書又是一本雞湯類的,但翻開書細(xì)讀之后,發(fā)現(xiàn)書中確實(shí)別有洞天,作為著名的智能手機(jī)領(lǐng)軍企業(yè),華為的思考法則、工作準(zhǔn)則,以及華為人的經(jīng)驗(yàn)也確實(shí)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)揣摩。
看完這本書后,給我最深印象的就2個(gè)字:“效率”。書中介紹的所有華為的思考法則和工作準(zhǔn)則,想要達(dá)到的目標(biāo)都體現(xiàn)在“效率”二字。全書共9章,30余萬字,圍繞著如何提高工作效率,從自我定位、時(shí)間規(guī)劃、工作方法、溝通藝術(shù)、執(zhí)行力、目標(biāo)追求和自我優(yōu)化等方面陸續(xù)展開。
就我個(gè)人而言,比較有感觸的是自我定位、執(zhí)行力和自我優(yōu)化三個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)而言,自己在企業(yè)中的定位是一名員工認(rèn)清自己的第一步,只有正確給自己定位,才能確定自己的發(fā)展方向以及目標(biāo)。就像華為在培訓(xùn)員工時(shí),都會(huì)讓每一個(gè)員工在工作開始前必須弄清楚五個(gè)要點(diǎn):
做什么、如何做、做多少、在哪兒做、為什么做?
第一點(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向
在華為永遠(yuǎn)不可能“先干起來再說”,而只有“先瞄準(zhǔn)目標(biāo),再開槍?!边@對(duì)于企業(yè)管理者很重要,對(duì)于每一位員工更加重要,只有清楚了自己的實(shí)際位置,才能有清晰的目標(biāo),順之而來也就有了工作方向和工作內(nèi)容,然后按照目標(biāo)一步步去行動(dòng)。同時(shí),清晰的自我定位和目標(biāo)的導(dǎo)向性也會(huì)約束員工的行為,激發(fā)員工的工作動(dòng)力,從而引導(dǎo)員工自發(fā)地將工作做好。
第二點(diǎn)是執(zhí)行力
日本軟銀集團(tuán)董事長孫正義說過,“三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力,永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好”。這句話就說明了高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力。不管是工作還是生活,執(zhí)行力都是很重要的,相反,老是給自己找借口會(huì)慢慢摧毀自己。華為的董事長任正非也說過:“不要總是說‘做不到’,不去試一試怎么知道呢?”就是要求員工不要找借口,有了目標(biāo)之后,先去做,去執(zhí)行。面對(duì)困難,退縮永遠(yuǎn)都不是該有的態(tài)度。華為眼中的優(yōu)秀員工都是那些拋棄了借口,擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的員工,這樣才能夠有效提升和挖掘自己的能力,并爭取到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
第三點(diǎn)就是自我優(yōu)化
通俗點(diǎn)講就是“活到老,學(xué)到老”。華為很清楚的認(rèn)識(shí)到成功不是一個(gè)人的,必須團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。但企業(yè)之所以“團(tuán)結(jié)”你,必然是因?yàn)槟銓?duì)企業(yè)有價(jià)值,而你的價(jià)值就體現(xiàn)在你的能力之上,唯有不斷充實(shí)自己、提升自己,才能讓你擁有企業(yè)所需要的核心競爭力,這也是你能在企業(yè)保持地位的核心所在。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息、技術(shù)更新迭代的速度越來越快,這更加要求我們養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念,在學(xué)習(xí)中保持自己的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化升級(jí),立于不敗之地。
《華為工作法》中很多內(nèi)容和觀點(diǎn)都值得我們學(xué)習(xí)借鑒,但更重要的是落到實(shí)處,把這些原則和方法運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活之中,讓這些工作準(zhǔn)則、工作方法成為我們前行的不竭動(dòng)力。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十四
團(tuán)結(jié)合作是生死存亡的關(guān)鍵所在,通過相互評(píng)價(jià)來鞏固與推動(dòng)公司發(fā)展。下面是的華為培訓(xùn)心得體會(huì),快來看看吧!公司這次下發(fā)的《華為管理綱要》,給了我們一個(gè)很好的提升管理能力的自我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過《華為管理綱要》的學(xué)習(xí),讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,也感觸到了提升中層干部管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。我的心得如下:
作為一名中層干部,不能只靠說別人,一定要嚴(yán)格要求自己,打鐵還需自身硬,干部的職責(zé)是帶隊(duì)伍,干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是,敢講真話,樹立自己的榜樣形象,成為令下屬心悅誠服的好榜樣,這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
作為中層干部,不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待,要把工作做到前頭。積極主動(dòng)地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,把會(huì)出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于下屬,要明確他們的職責(zé)分工,明細(xì)化考核條目,獎(jiǎng)勤罰懶,調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性,讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”,這樣才能打造出一個(gè)極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
我們中層干部,要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考,包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通,既要與上級(jí)溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示,又要與下屬多交流,發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化,及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對(duì)自己工作的意見和建議,心胸要放寬,一個(gè)人太看重“面子”就容易忽略對(duì)自我的批評(píng);要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,保持第一手資料的收集,及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。
在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口,不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間,可以體現(xiàn)一個(gè)中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口,那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài),還要從明確車間內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手,不推諉,不扯皮,讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作,也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
中層干部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員,要給與充分的鍛煉,要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代,我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì),要懂得溝通,要學(xué)會(huì)怎么做人,怎么做事。而我們作為干部,要盡量做到公平公正,無私無畏,心胸開闊,這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)我會(huì)依照這些體會(huì),繼續(xù)提升個(gè)人管理水平,發(fā)揮好公司賦予我的管理作用,更好的帶動(dòng)車間的各項(xiàng)工作,保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。
作為部門學(xué)華為的組織和領(lǐng)導(dǎo)者,我認(rèn)為任重而道遠(yuǎn),因?yàn)椴粌H僅是要貫徹和落實(shí)完成集團(tuán)和華東大區(qū)安排的學(xué)華為的組織性工作,更重要的是要讓部門員工真正的學(xué)到華為,所學(xué)以致用,所學(xué)有成效。遂我們?cè)诜e極響應(yīng)和落實(shí)上級(jí)工作的同時(shí),也積極的豐富學(xué)習(xí)華為形式,比如在部門員工工作匯報(bào)時(shí),增加匯報(bào)項(xiàng)目,學(xué)華為,讀文章中學(xué)到了哪些,如何應(yīng)用到工作當(dāng)中的,成效如何,針對(duì)目前業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀,下步的針尖在哪里,還有哪些不足,具體的改善措施等等。
綜述,我們?cè)诮M織部門員工學(xué)華為就是要將理論和實(shí)際結(jié)合更加緊密,加強(qiáng)和提升部門員工的思想覺悟,消除辦公室職業(yè)人員中的不好的辦公慣性習(xí)慣,如等工作,等任務(wù),按部就班,拖延等惰怠思想。培養(yǎng)他們的拿槍抗炮向前沖的斗志,為自身素質(zhì)提高,為績效能夠不懈努力。
在上一階段,我們部門具體組織了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流互動(dòng),集團(tuán)會(huì)議精神的宣導(dǎo)。每周組織部門員工讀3—華為原著,每周撰寫心得體會(huì),每兩周組織交流會(huì)進(jìn)行主題討論和交流,制作kt看板等等,過程中,部門全員參與,整個(gè)階段除請(qǐng)事假員工,無缺勤情況。
從我個(gè)人角度而言,我體會(huì)到學(xué)華為受用,學(xué)華為能用。所謂受用:能夠在公司轉(zhuǎn)變和發(fā)展階段,相對(duì)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)華為,我感到很幸運(yùn)。積極的工作才能產(chǎn)生績效,積極的學(xué)以致用才能創(chuàng)造更多的績效,我想,學(xué)習(xí)華為最大的受用,就是過程中得到的精神食糧。
所謂能用:就是將所學(xué),所理解應(yīng)用在實(shí)際工作中,通過學(xué)習(xí),我們研究和學(xué)習(xí)華為在不同階段,不同問題上的處理過程中方式方法、精神思路的思維模式,同時(shí)也了培養(yǎng)的是員工信心和責(zé)任心,使我們?cè)诠ぷ髦兴悸犯忧逦?BR> 華為手機(jī)銷售工作心得篇十五
20xx年8月31日至20xx年9月4日,由總公司吳俊副總經(jīng)理帶隊(duì),公司一行51人赴深圳華為電子技術(shù)公司進(jìn)行了為期5天的企業(yè)管理以及企業(yè)文化培訓(xùn)。
初到華為即為華為所帶來的感受所震撼,位于中國深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地,占地龐大,分多個(gè)區(qū)域,有各自不同的運(yùn)行職能,但又有機(jī)的結(jié)合到了一起,分工有序,井井有條。
團(tuán)結(jié)合作是生死存亡的關(guān)鍵所在,通過相互評(píng)價(jià)來鞏固與推動(dòng)公司發(fā)展。華為公司198x年成立199x年實(shí)現(xiàn)銷售額120億元人民幣,200x年銷售額達(dá)到220億元,20xx年銷售額達(dá)1852億元人民幣,公司實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,成為世界通信領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。目前,華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國家,服務(wù)全球1/3的人口。
樹立以“客戶為中心”的'華為精神,極大的提高了華為的核心競爭力?!叭A為的產(chǎn)品也許不是最好的,但那又怎么樣?什么是核心競爭力?選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力?!比A為總裁任正非如是說。在華為技術(shù)不是核心競爭力,而營銷則是核心競爭力,營銷的核心就是“客戶為中心”。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十六
華為是一家全球知名的信息和通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,為全球170多個(gè)國家和地區(qū)的運(yùn)營商和企業(yè)客戶提供產(chǎn)品和解決方案。作為一名華為員工,我深切體會(huì)到工作心得體會(huì)的重要性。在每天的工作中,我們不僅需要完成任務(wù),還需要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提升工作質(zhì)量和效率。下面我將從合作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力、溝通能力、問題解決以及個(gè)人成長方面,分享我工作心得體會(huì)。
段二:合作團(tuán)隊(duì)的重要性(200字)。
無論是在華為的團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作,還是與其他團(tuán)隊(duì)的外部合作,合作團(tuán)隊(duì)的重要性不可忽視。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作、默契無間時(shí),我們的工作效率大大提高。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備不同的技能和知識(shí)背景,在合作中我們會(huì)互相學(xué)習(xí)、互相補(bǔ)充,共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí),合作團(tuán)隊(duì)中也會(huì)出現(xiàn)意見不合的情況,但只要我們以開放的心態(tài)去傾聽和尊重他人的意見,我們就能夠?qū)で蟮阶罴训慕鉀Q方案。
段三:技術(shù)能力和自我提升(200字)。
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),華為高度重視員工的技術(shù)能力提升。在我的工作中,我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷深化自己的專業(yè)技術(shù),才能跟上行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。華為提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),員工可以通過參加內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流會(huì)和行業(yè)論壇等方式不斷提高自己的技術(shù)水平。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn),主動(dòng)參與項(xiàng)目和任務(wù),積極主動(dòng)地鉆研問題,能夠幫助我更好地發(fā)展和提升自己的技能。
段四:溝通能力的重要性(200字)。
在華為,溝通是非常重要的一項(xiàng)能力。我們要與團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶進(jìn)行有效的溝通,確保大家對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)的理解一致。通過良好的溝通,我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作進(jìn)度,及時(shí)解決問題。我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)地分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn),勇于發(fā)表不同意見和提出改進(jìn)方案,可以有效地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。此外,善于傾聽他人的意見和建議,能夠更好地理解他人的需求,并加以滿足和配合。
段五:個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展(200字)。
在華為工作的過程中,我深刻體會(huì)到個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。在工作中,我會(huì)不斷地面臨各種挑戰(zhàn)和困難,但正是這些挑戰(zhàn)使我成長。通過解決問題,我能夠提升自己的技能和能力,并在工作中展現(xiàn)出自己的價(jià)值。華為提供了良好的晉升機(jī)制和培養(yǎng)計(jì)劃,給予員工廣闊的發(fā)展空間。通過積極參與培訓(xùn)、內(nèi)部交流,我可以不斷提升自己的職業(yè)技能,并為個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié):
華為工作心得體會(huì)對(duì)于員工的成長與發(fā)展至關(guān)重要。合作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力、溝通能力、問題解決和個(gè)人成長是我從工作中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過將這些經(jīng)驗(yàn)融入工作中,我相信我可以更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),也能夠在個(gè)人職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步。華為的企業(yè)文化一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新,我將永遠(yuǎn)秉持著這一精神,不斷挑戰(zhàn)自我,追求卓越。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十七
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時(shí),顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
華為手機(jī)銷售工作心得篇十八
華為作為一家享譽(yù)全球的通信技術(shù)公司,在全球范圍內(nèi)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中扮演著重要的角色。作為一名華為工作人員,我有幸參與了這個(gè)大家庭的工作,并且在這段時(shí)間里受益匪淺。下面我將分享我在華為工作的心得體會(huì)。
首先,華為工作的第一感受是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在華為,無論是在項(xiàng)目中還是在日常工作中,都需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。在團(tuán)隊(duì)合作中,各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分享彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),確保工作的高效進(jìn)行。此外,華為工作注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和溝通。我們團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)時(shí),會(huì)積極尋求解決方案,并且通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來實(shí)施和追蹤這些解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我明白,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮各自的專長,通過協(xié)作來達(dá)到目標(biāo),是取得成功的關(guān)鍵。
其次,華為工作讓我體會(huì)到堅(jiān)持不懈的重要性。在華為,我們從事的工作往往是復(fù)雜而艱巨的。每個(gè)人都要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn),需要耐心和毅力來解決問題。在面對(duì)困難的時(shí)候,華為教會(huì)我相信自己的能力,堅(jiān)持追求目標(biāo)。同時(shí),華為提供了豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助我繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作,我逐漸解決了許多復(fù)雜的問題,這讓我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了更大的信心。
第三,華為工作強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。華為一直致力于在通信技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工思考不同的方式來解決問題。在工作中,我們經(jīng)常被鼓勵(lì)提出新的想法和建議,并且得到了充分的支持和鼓勵(lì)。華為的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工從不同的角度來看待問題,并提出新穎的解決方案。這種創(chuàng)新思維的培養(yǎng)使我變得更加敏捷靈活,也讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。
第四,華為工作教會(huì)我重視客戶需求。華為一直以客戶為中心,并努力滿足客戶的需求。我們時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和要求,并通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)來提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。華為工作迫使我學(xué)會(huì)傾聽客戶的意見,并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。我們與客戶保持密切的合作關(guān)系,以確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足他們的期望和需求。這種客戶導(dǎo)向的工作態(tài)度讓我認(rèn)識(shí)到,只有滿足客戶的期望,才能長久地獲得他們的信任和支持。
最后,華為工作的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到自我成長的重要性。在華為,每個(gè)人都有很好的機(jī)會(huì)發(fā)展自己的技能和能力。我們可以通過參與培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)積累和跨團(tuán)隊(duì)合作來不斷提升自己。華為提供了一個(gè)積極向上的環(huán)境,鼓勵(lì)員工追求個(gè)人目標(biāo)和發(fā)揮潛力。通過不斷學(xué)習(xí)和自我反思,我發(fā)現(xiàn)自己能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。華為工作經(jīng)驗(yàn)的積累不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長,也讓我更好地為華為的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總之,華為工作讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)持不懈、創(chuàng)新思維、重視客戶需求以及自我成長的重要性。這些心得體會(huì)不僅對(duì)我的工作有所幫助,也對(duì)我的人生產(chǎn)生了積極的影響。在未來的工作生涯中,我將繼續(xù)堅(jiān)持這些重要的原則,并不斷努力追求進(jìn)步和提升自己。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十九
第一次了解華為,是因?yàn)椤肮べY高”和“加班多”。我姐夫天大研究生畢業(yè)后在華為工作不到五年,就在北京買了房子。但是,他也是一個(gè)加班狂,很少在晚上10點(diǎn)前回家。這些年華為公司發(fā)展速度很快,作為民營企業(yè)的佼佼者,已經(jīng)走向了世界,成為民族品牌的驕傲。
本次通讀黃繼偉的《華為工作法》,讓我對(duì)華為有了更深一層的了解,也漸漸理解其發(fā)展壯大的原因。作為一名職員,一名基層的技術(shù)管理人員,如何能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,如何有效地帶動(dòng)職工一起為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,這本書給了我們一些啟示。
目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人都非常重要。眾所周知,國家“十三五規(guī)劃”、“兩步走戰(zhàn)略”、“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo),國家如此,企業(yè)亦然,華為創(chuàng)立初期的任正非曾說,前些年華為最大的問題是錢多得不知道如何花,我們地鐵“一年開通兩條線”、“第四輪規(guī)劃”等等也是宏大的目標(biāo)。我們都說“不忘初心,牢記使命”。初心就是我們的目標(biāo),我們來這家企業(yè)工作的目標(biāo)是,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,更好地服務(wù)社會(huì),我們的使命是,武漢地鐵的發(fā)展壯大。
執(zhí)行力是企業(yè)第一生產(chǎn)力。華為之所以取得如此成就,除了其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃,還有高效的執(zhí)行能力。記得進(jìn)入武漢地鐵的第一堂課上,劉玉華董事長告訴我們要“聽話,干凈,出活”,這其中的“聽話”就是執(zhí)行力的表現(xiàn),“出活”就是執(zhí)行要達(dá)到的結(jié)果。我們踏踏實(shí)實(shí)做事,認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行,是責(zé)任心的體現(xiàn),是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。多做事才能會(huì)做事,才能做成事,一批有責(zé)任心的員工可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)可以成就一批優(yōu)秀的員工。
態(tài)度比能力更重要。我們的能力決定了我們最多能干多少工作,我們的工作態(tài)度能夠決定工作的效率和工作的業(yè)績。高考備考時(shí),我有一句座右銘,“堅(jiān)持了別人堅(jiān)持不了的堅(jiān)持,就能收獲別人收獲不到的收獲”,這其中的堅(jiān)持就是態(tài)度。華為的員工在日常工作中,總是注意端正自己的態(tài)度,也堅(jiān)守正確的工作理念。記得剛來武漢地鐵時(shí),我們?cè)谲囌靖鷯弻W(xué)習(xí)半年,從站務(wù)員做起,與員工同吃同住,熟悉了車站的每個(gè)崗位,了解了每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這對(duì)我們今后從事技術(shù)管理工作至關(guān)重要。能力決定我們走多快,態(tài)度決定我們走多遠(yuǎn),我想,只要我們端正自己的態(tài)度,一定能夠在武漢地鐵大發(fā)展的潮流中奮勇前行。
注重自我提升的人才有未來。華為的強(qiáng)大不在于他們擁有最出色的人才,而在于華為人始終處于不斷進(jìn)步和提升之中。我們的這個(gè)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,任何人不努力學(xué)習(xí),就可能被社會(huì)所淘汰。我們的國家正處在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的潮流中,創(chuàng)新是我們每個(gè)國人都應(yīng)該思考的問題,也是我們企業(yè)進(jìn)步的源源動(dòng)力。不斷創(chuàng)新技術(shù)手段、管理策略,不斷開拓市場、優(yōu)化布局,公司要在創(chuàng)新中發(fā)展,我們要想和時(shí)代接軌、與公司齊頭并進(jìn),就必須不斷學(xué)習(xí),接受新的思潮,新的觀念,成為一名學(xué)習(xí)型管理者。
快樂生活才能更好地工作。生活和工作是分不開的,華為人常常因?yàn)檫^度投入工作導(dǎo)致工作和生活出現(xiàn)失衡,為了解決這個(gè)問題,華為公司一直鼓勵(lì)員工要努力豐富自己的生活,盡量留點(diǎn)時(shí)間來享受私人時(shí)間。最近幾年,社會(huì)普遍關(guān)注“職業(yè)病”,我覺得最大的職業(yè)病就是不會(huì)生活,我一直認(rèn)為,把生活過得一團(tuán)糟的人是不能好好工作的。只有在生活中保持良好的情緒,獲取更多的能量,才能更加投入工作,取得更大的成績。很多人覺得在地鐵上班枯燥、無味,重復(fù)性、機(jī)械性的操作比較多,上班沒有激情,因此我們必須學(xué)會(huì)平衡自己的情緒,在生活中找到樂趣和激情,每天保持一個(gè)好心情。
我們處在一個(gè)最好的時(shí)代,我們的企業(yè)也處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期,宏偉的藍(lán)圖在激勵(lì)著我們,勝利的曙光在召喚著我們。我們要牢記目標(biāo),高效執(zhí)行,擁有良好的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)、快樂生活,為武漢建設(shè)成為“世界級(jí)地鐵城市”貢獻(xiàn)自己的一份力量!
華為手機(jī)銷售工作心得篇一
首先自然是要了解各類手機(jī)的信息,這對(duì)手機(jī)銷售工作而言是最基礎(chǔ)的,如果一個(gè)手機(jī)銷售員連自己店里的產(chǎn)品都講不明白,那么顧客也肯定不會(huì)在這樣一家“不專業(yè)”的店鋪購買手機(jī),而且如果不能夠?qū)a(chǎn)品知識(shí)熟記于心的話,便會(huì)在顧客的心中留下一個(gè)不靠譜的印象,這樣的話即便顧客沒有當(dāng)面提出問題,那么在事后也不會(huì)對(duì)手機(jī)銷售員產(chǎn)生好感。另外店中銷售的并不止手機(jī),還有小型平板電腦、錄音設(shè)備和藍(lán)牙耳機(jī)等,這些產(chǎn)品的知識(shí)也是要有一個(gè)大概的了解的。
其次是在自己的權(quán)限以內(nèi)給予顧客一定量的優(yōu)惠,當(dāng)然價(jià)格也不會(huì)變動(dòng)太多,減幾元錢還是能夠允許的,在向客戶進(jìn)行推銷的時(shí)候應(yīng)該要多列舉幾個(gè)適合顧客的款型,以為有些顧客并不喜歡銷售人員為他們做決定,因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個(gè)對(duì)比,最終選擇適合自己的手機(jī)。其實(shí)這也是利用顧客的心理來進(jìn)行銷售,實(shí)際上手機(jī)銷售人員的言行舉止也是有著一定的要求的,不僅僅要時(shí)刻保持如沐春風(fēng)般的笑容,而且談吐之間不能有任何的停頓,務(wù)必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
最后則是要走出手機(jī)店進(jìn)行銷售,實(shí)際上這也是大多數(shù)手機(jī)店宣傳的方式之一,然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進(jìn)行宣傳,都是我以前嘗試過且效果明顯的手段,我覺得一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動(dòng)上門,雖然說沒有什么更好的銷售渠道,但是我更愿意在外面進(jìn)行嘗試。
工作了這么久以來我覺得手機(jī)銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現(xiàn)狀,每天就這樣傻站在柜臺(tái)邊等待客戶上門購買手機(jī),這樣的工作方式早就應(yīng)該被淘汰了,如果是我的話,或許我會(huì)考慮拓寬自己的銷售渠道,只有這樣才能夠在自己的手機(jī)銷售生涯之中得到長遠(yuǎn)的發(fā)展,我覺得自己在以后能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。
華為手機(jī)銷售工作心得篇二
銷售是一門科學(xué),也是一種技術(shù),它內(nèi)非常深澳的道理,當(dāng)然,銷售也是較低門檻的,對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,甚至于有些銷售經(jīng)理直說:“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
我認(rèn)為:對(duì)于銷售,自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半。
退路,定下一個(gè)目標(biāo),一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),有足夠勇氣的話,告訴你的同事告訴你的店長:如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,半路沒有汽油了,于是到一個(gè)加油站加油,第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說;“要是你嫁給了他,你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答:“如果我嫁給了他,你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬,是啊,人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人,不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,只是妻憑夫貴,而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,這就是自信的力量,這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),這就是軟實(shí)力,也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種:精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
華為手機(jī)銷售工作心得篇三
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少
會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小
規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)
查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時(shí),不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理
工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置??铺幚碓撌?BR> 務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)
包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易
雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及
相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三
家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)
碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須
詳盡。
第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
手機(jī)銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少 會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小 規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào) 查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì)公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn) 包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易 雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成 績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及
手機(jī)銷售工作計(jì)劃
銷售計(jì)劃書
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少 會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào) 查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提
高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來
提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì)公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn) 包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易 雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成 績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及 相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三 家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售工作計(jì)劃。
第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。
第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。
第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。
第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。
第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。
第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
第八條 銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃要細(xì)分,并將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。在接受訂貨和收款工作時(shí),不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,必須全身心投入銷售事務(wù)。因此,在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。
第九條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。
第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。
第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。
第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:
(1)進(jìn)貨數(shù)量;
(2)交貨日期及交貨數(shù)量;
(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。
第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。
第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。
第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。
第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。
第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料
名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須詳盡。
手機(jī)銷售計(jì)劃
一、市場現(xiàn)狀分析
(一)用戶分析
我公司的主要顧客來源于大學(xué)生和追逐時(shí)尚的青年,對(duì)手機(jī)的時(shí)尚功能和個(gè)性要求較高;而且他們比較容易接受中低檔產(chǎn)品,偏好于進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)機(jī);一般的使用壽命為兩年,但很多人中途因?yàn)楦鞣N原因而更換手機(jī);主要購買地:專賣店,大賣場和上;手機(jī)信息獲取來源:電視廣告,絡(luò),宣傳單以及同學(xué),同事之間的交流。
(二)競爭情況分析
目前在海南手機(jī)市場的國內(nèi)品牌有:聯(lián)想,步步高,oppo,htc,波導(dǎo),tcl,夏新,中興,康佳等;國外品牌有:諾基亞,摩托羅拉,三星,索愛,蘋果等。這些手機(jī)中市場上比較受歡迎,占市場比例較大的品牌主要是:諾基亞,步步高,摩托羅拉,三星,聯(lián)想。而其實(shí),國外品牌還是占主流地位,尤其是諾基亞,在年輕人心中有較高期望。
(三)市場機(jī)會(huì)與問題分析 1、競爭優(yōu)勢與潛力:
(2)建立了自己的產(chǎn)品研發(fā)中心,為產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力支持和保障。
(3)本公司的品牌雖說進(jìn)入海南市場市場時(shí)間雖不長,但在人們心目中已有一定的份量,對(duì)本品牌質(zhì)量和性能已有了一定的認(rèn)可,形成了相對(duì)固定的客戶群;產(chǎn)品的市場占有率較高,已經(jīng)建立相對(duì)完善的銷售絡(luò),固有的門店和專柜數(shù)量接近30家,專業(yè)銷售人員有70人。(4)隨著手機(jī)的逐步普及與推廣,以及人們對(duì)時(shí)尚潮流的追趕,手機(jī)的購買與換機(jī)愈加頻繁,2、競爭劣勢與威脅:
性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入不足,并且銷售與售后服務(wù)脫節(jié)嚴(yán)重。
二、營銷思路
1、樹立全員營銷觀念,真正體現(xiàn)“營銷生活化,生活營銷化”。
2、實(shí)施深度分銷,樹立決戰(zhàn)在終端的思想,有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略,形成強(qiáng)大的營銷合力。
三、
銷售目標(biāo)
人人皆知的品牌
四、營銷策略
首先將海南市場分為一下三類: 戰(zhàn)略核心型市場:海口
重點(diǎn)發(fā)展型市場:三亞儋州
培育型市場:文昌 瓊海 東方 五指山 總的營銷方式:專營店直銷和代理商銷售
1、產(chǎn)品策略:堅(jiān)持差異化,突出公司不同手機(jī)的功能特色,走特色發(fā)展之路;定位“高科技、時(shí)尚、尊貴”的產(chǎn)品內(nèi)涵,走高端品質(zhì)發(fā)展之路。
2、價(jià)格策略:在產(chǎn)品運(yùn)作中應(yīng)該采取靈活的市場價(jià)格政策,緊跟市場行情變動(dòng),可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類,那些產(chǎn)品是樹立形象的、那些產(chǎn)品是獲取利潤的,那些產(chǎn)品是搶占市場份額的等等,制定一系列的價(jià)格體系,而不是采取價(jià)格政策一刀切的策略,沒有側(cè)重點(diǎn),從而喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。
3、通路策略:根據(jù)不同的機(jī)型定位,以及不同的人群的消費(fèi)口味與習(xí)慣,側(cè)重在不同的場所進(jìn)行宣傳,如學(xué)校,社區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
4、促銷策略:在不同的節(jié)日或大型活動(dòng)期間,在各大賣場,專營店,推出各種各樣的主題促銷活動(dòng),在一定程度上設(shè)立打折,抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠措施,刺激消費(fèi)者的購買欲望。在平時(shí),也可開展手機(jī)以舊換新,手機(jī)免費(fèi)體驗(yàn),買手機(jī)送話費(fèi)等促銷活動(dòng),既宣傳產(chǎn)品,有促進(jìn)銷售。5、廣告策略:
(1)對(duì)終端銷售人員和點(diǎn)、店面進(jìn)行統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)管理,使消費(fèi)者對(duì)本手機(jī)品牌產(chǎn)生較深的印象,有利于品牌的傳播與推廣。
1、人員規(guī)劃,銷售人員主要集中在海口,三亞和儋州三地,并且在現(xiàn)有的專業(yè)銷售人員基礎(chǔ)上,在銷售旺季臨時(shí)招聘一些促銷人員,負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作。
2、規(guī)范管理,健全和完善規(guī)章制度,根據(jù)企業(yè)的規(guī)章條例和銷售的實(shí)際情況制定營銷管理制度。比如,制定《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊(cè)》等等,規(guī)范員工工作的次序和步驟,提醒員工應(yīng)注意的問題,保證整個(gè)工作系統(tǒng)的有序銜接和交流,進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性。
六、費(fèi)用預(yù)算
七、售后服務(wù):
當(dāng)今社會(huì),消費(fèi)者成為最重要的企業(yè)生存決定者,而售后服務(wù)是決定消費(fèi)者是否滿意的重要因素。因此,在產(chǎn)品逐漸趨向無差異化的情形下,最能顯現(xiàn)優(yōu)勢的做法就是提供優(yōu)質(zhì),便捷的售后服務(wù)。
為此,xx手機(jī)的售后服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)符合以下要求
(1)在客戶確定購機(jī)之前,我們將派專門銷售人員講解有關(guān)本機(jī)型的注意事項(xiàng)和使用方法,使得對(duì)一般故障做到預(yù)防和處理。
第一條 為擴(kuò)大銷售,以低價(jià)位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場,特制定本銷售計(jì)劃。第二條 以低價(jià)位、高質(zhì)量為本公司今后的主要商品。第三條 本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。但是,仍多少會(huì)推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。第四條 在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí),以中型規(guī)?;蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式,除特殊情況外,原則上不予采用。第五條 關(guān)于前項(xiàng)的銷售據(jù)點(diǎn),在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時(shí),都須確實(shí)慎重行事,這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。第六條 與銷售店開始進(jìn)行新的交易之前,須先提出檢查,并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易。第七條 銷售活動(dòng)必須制度化,合理化,力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成。
條 改善處理手續(xù)(步驟),設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò),提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運(yùn)用各種賬表(傳單、日?qǐng)?bào))來提高效率。第十條 進(jìn)貨總額中的 20%用于對(duì) 公司的訂貨,其他則用于公司對(duì)外的轉(zhuǎn)包工程。第十一條 進(jìn)貨盡可能集中在某季節(jié),有計(jì)劃性地開展訂貨活動(dòng)。要確保交易雙方的權(quán)益。第十二條 進(jìn)貨時(shí)要設(shè)立交貨促進(jìn)制度,并按下列條件來進(jìn)行計(jì)算;對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商,將采取退傭方式處理,其規(guī)定如下:(1)進(jìn)貨數(shù)量;(2)交貨日期及交貨數(shù)量;(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。第十三條 為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,本公司每月召集由各進(jìn)貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議,借此進(jìn)行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。第十四條 a公司與本公司之間的交易(包括與該制造公司目前正式交易的三家公司),一概歸與本公司作直接交易。第十五條 本公司拒絕接受傳票,物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。第十六條 負(fù)責(zé)進(jìn)貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會(huì)聯(lián)絡(luò),并促使對(duì)方盡快著手。第十七條 處理對(duì)外訂貨事宜時(shí)應(yīng)使用報(bào)表,記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號(hào)碼、尺寸、廠商號(hào)碼,然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入),各種表格的填寫必須詳盡。第十八條 前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上,另外,還要貼在產(chǎn)品的箱子上,連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費(fèi)者。
專賣店銷售工作計(jì)劃-計(jì)劃
1、協(xié)助店長擬定專賣店的和目標(biāo);2、為客戶推薦經(jīng)營的各類產(chǎn)品(如通、pda手機(jī)、gps定位產(chǎn)品);3、完成月度公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù);4、做好每日銷售產(chǎn)品的單據(jù)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)等.
專賣店銷售工作計(jì)劃
1、協(xié)助店長擬定專賣店的銷售計(jì)劃和目標(biāo);
2、為客戶推薦公司經(jīng)營的各類通訊產(chǎn)品(如商務(wù)通、pda手機(jī)、gps定位產(chǎn)品);
3、完成月度公司下達(dá)的銷售指標(biāo)及任務(wù);
一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之能用,用之能勝。
3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,(2)在無顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。
2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有
總結(jié)
。
3、促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績。
保定一店 許麗澤 xx年9月12日
華為手機(jī)銷售工作心得篇四
銷售是一門科學(xué),也是一種技術(shù),它內(nèi)非常深澳的道理,當(dāng)然,銷售也是較低門檻的,對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,甚至于有些銷售經(jīng)理直說:“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。
我認(rèn)為:對(duì)于銷售,自信、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半。
退路,定下一個(gè)目標(biāo),一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo),有足夠勇氣的話,告訴你的同事告訴你的店長:如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務(wù)。
下面這個(gè)故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,半路沒有汽油了,于是到一個(gè)加油站加油,第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員,克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說;“要是你嫁給了他,你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答:“如果我嫁給了他,你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬,是啊,人家當(dāng)之無愧這個(gè)第一夫人,不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng),是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,只是妻憑夫貴,而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,這就是自信的力量,這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn),這就是軟實(shí)力,也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種:精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
同一件事,想開了就是天堂,想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人,要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說:“你不可能延長生命的長度,但你可以擴(kuò)展他的寬度,你不能以改變天氣,但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,消極的心態(tài)則讓人沮喪,你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識(shí):是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識(shí)。
我們是賣手機(jī)的,對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝,手機(jī)電池也不會(huì)分,像諾基亞,有相當(dāng)部分同事都不知道有4c,5c的電池,你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用,但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的,把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個(gè)電池,造成分?jǐn)偅@個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī),當(dāng)然想賣機(jī)是好事,但是你連一些基本功都沒有掌握,就讓我去教你銷售技巧,那樣只會(huì)富害了你自己,只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出,讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),購買欲望大打折扣,就算到最后給你買了手機(jī),價(jià)錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個(gè)卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,但是太陽城可以賣到15塊,15塊還是330ml的,份量少一半,價(jià)格貴幾倍,卻有很多消費(fèi)者愿意買單,這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),一種專業(yè)形象,把產(chǎn)品的利益最大化,想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,實(shí)在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,不要臨時(shí)抱佛腳,一會(huì)兒又去找人問怎么拆后蓋,一會(huì)兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任,直接導(dǎo)致顧客流失。
時(shí)光荏苒,我到樂語通訊設(shè)備有限公司包頭林蔭路店已一個(gè)多月的時(shí)間?;仡欉@段時(shí)間的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,我現(xiàn)在基本能勝任手機(jī)銷售。今天店長給我們傳達(dá)了公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,我受益匪淺。
我覺得,無論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我將嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度,努力做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現(xiàn)在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),還需要有流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛心、細(xì)心,認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。不管他來自何處、身處何職,都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),盡我所能,為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),讓他們滿意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)各方面的功能與參數(shù),這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī),才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
由于社會(huì)發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的。所以,在以后的工作中,我將不斷完善自己,不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)務(wù)技能,努力提高銷售業(yè)績。
華為手機(jī)銷售工作心得篇五
華為手機(jī)作為全球知名的移動(dòng)通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商,近年來在全球市場上取得了巨大的成功。作為一名銷售人員,我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作,并在這個(gè)過程中積累了一些心得體會(huì)。
第二段:了解產(chǎn)品優(yōu)勢。
作為銷售人員,首先要深入了解所銷售的產(chǎn)品。華為手機(jī)以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計(jì),贏得了消費(fèi)者的青睞。我通過學(xué)習(xí)華為手機(jī)的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢以及市場需求,增強(qiáng)了自己的銷售能力。了解產(chǎn)品的核心競爭力,能夠更好地與客戶進(jìn)行交流和溝通,從而有效推動(dòng)銷售工作的開展。
第三段:提升銷售技巧。
華為手機(jī)銷售過程中,銷售技巧的好壞直接影響著銷售額的成敗。作為銷售人員,我注重提升自身的銷售技巧。首先,要善于傾聽客戶需求,通過與客戶的溝通了解他們的具體購買意向,從而更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。其次,要注重產(chǎn)品的展示和宣傳,通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和展示,能夠使客戶更加了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,從而增加購買的意愿。最后,要善于與客戶建立良好的關(guān)系,注重售后服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠度和口碑傳播,進(jìn)一步推動(dòng)銷售工作的順利進(jìn)行。
第四段:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合作。
作為一個(gè)銷售人員,我深刻認(rèn)識(shí)到,團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于銷售工作的重要性。華為手機(jī)銷售需要一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)協(xié)作和配合的默契是保證銷售工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在銷售過程中,我與團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和幫助,在團(tuán)隊(duì)合作中共同解決問題,共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅提高了銷售效率,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力和工作積極性。
第五段:總結(jié)心得。
通過參與華為手機(jī)的銷售工作,我不僅熟悉了產(chǎn)品優(yōu)勢,提升了銷售技巧,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作,我相信通過不斷調(diào)整和改進(jìn)自己,能夠取得更好的銷售業(yè)績,為華為手機(jī)的銷售做出更大的貢獻(xiàn)。
在這個(gè)五段式的文章中,我們通過引言引出了“華為手機(jī)銷售心得體會(huì)”的主題,接著通過了解產(chǎn)品優(yōu)勢、提升銷售技巧、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面,依次展開體會(huì),最后通過總結(jié)對(duì)整個(gè)主題進(jìn)行了完整的總結(jié)。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰,邏輯連貫,能夠讓讀者更好地理解作者在銷售工作中的心得體會(huì)。
華為手機(jī)銷售工作心得篇六
進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識(shí)和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),為了能與大家一起進(jìn)步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn):
的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要?jiǎng)?chuàng)造顧客和保留顧客?!笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù),但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
開場白的技巧。
開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對(duì)于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對(duì)于開單幫助很大。
營造熱銷氣氛。
營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對(duì)于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的,質(zhì)量很穩(wěn)定,每天都有多少人來訂夠,并且反映都很好,有很多人購買之后還帶朋友來買,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
心態(tài)決定行動(dòng)。
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),尋找會(huì)給顧客帶來的好處,不成功的營銷員往往會(huì)找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會(huì),除了正常銷售外,完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,購買部分配件,無形中產(chǎn)生附加利潤。
運(yùn)用人性的弱點(diǎn)。
絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會(huì)運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈(zèng)品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈(zèng)送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈(zèng)品,不然顧客往往會(huì)要求很多。銷售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈(zèng)品的價(jià)格不一定很高,但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈(zèng)品的魅力,人的弱點(diǎn)會(huì)認(rèn)為獲得的贈(zèng)品是“不要白不要”,獲得贈(zèng)品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現(xiàn)出贈(zèng)品的價(jià)值感。
少花與多贈(zèng)的心態(tài)是相互對(duì)應(yīng)的,少花也是人性的弱點(diǎn),利用促銷、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。
要學(xué)會(huì)詢問。
盡量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價(jià)格是最困難的問題,也是促成開單的關(guān)鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價(jià)格詢問留在最后。當(dāng)顧客對(duì)這部手機(jī)的所有價(jià)值充分認(rèn)可了,再談價(jià)格,就會(huì)減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時(shí),顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
“第三者”是阻力也是助力。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,知道沒有不一樣的對(duì)待他們,他們得到同樣的重視和關(guān)心。
四、幫助顧客做決定。
在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很。
很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
華為手機(jī)銷售工作心得篇七
隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和全球市場的競爭加劇,手機(jī)行業(yè)也變得日新月異。作為中國最具實(shí)力的手機(jī)品牌之一,華為在過去幾年中取得了巨大的成功。作為一名華為手機(jī)銷售人員,我有幸親身體驗(yàn)并參與其中。我想分享一下我的心得體會(huì),希望對(duì)其他手機(jī)銷售人員有所幫助。
第一段:了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)。
作為一名銷售人員,了解和掌握產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的。華為手機(jī)產(chǎn)品線眾多,每個(gè)產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的特點(diǎn)和賣點(diǎn)。只有通過深入了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能,我們才能充分發(fā)揮我們的銷售優(yōu)勢。當(dāng)顧客來店詢問時(shí),我們需要能夠清晰地介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn),回答他們的問題,并根據(jù)他們的需求和偏好,推薦最適合他們的手機(jī)。
第二段:提供個(gè)性化的銷售方案。
不同的消費(fèi)者有不同的需求和偏好。作為銷售人員,我們的任務(wù)是通過與顧客的溝通,了解他們的需求,并提供個(gè)性化的銷售方案。華為手機(jī)產(chǎn)品線豐富多樣,可以滿足不同人士的需求,包括性能卓越的旗艦機(jī)、價(jià)格實(shí)惠的入門級(jí)手機(jī)以及拍照強(qiáng)大的攝影手機(jī)等。我們需要綜合考慮顧客的預(yù)算、功能需求、外觀偏好等因素,給出最合適的推薦。
第三段:準(zhǔn)確回答顧客的問題。
顧客在購買手機(jī)時(shí)經(jīng)常會(huì)有一些疑慮和問題。作為銷售人員,我們需要對(duì)常見問題和疑慮有清晰的了解,并能準(zhǔn)確回答顧客的問題。當(dāng)顧客詢問有關(guān)手機(jī)的性能、攝像頭、電池壽命等方面的問題時(shí),我們需要能夠給出詳細(xì)的解答,并靈活運(yùn)用產(chǎn)品知識(shí),幫助顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)。通過對(duì)問題的解答,我們不僅能增強(qiáng)顧客對(duì)華為手機(jī)的信心,還能提高銷售轉(zhuǎn)化率。
第四段:積極與顧客建立良好的關(guān)系。
建立良好的顧客關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績至關(guān)重要。我們需要通過積極主動(dòng)的態(tài)度與顧客進(jìn)行互動(dòng)和溝通。當(dāng)顧客步入店內(nèi)時(shí),我們應(yīng)該主動(dòng)迎接他們,并提供友好和專業(yè)的幫助。在對(duì)話中,我們應(yīng)該傾聽顧客的需求,關(guān)注他們的問題,并給予真誠的建議。通過建立良好的顧客關(guān)系,我們可以增加顧客的滿意度,提高顧客的忠誠度,使他們對(duì)購買華為手機(jī)產(chǎn)生持久的興趣和信心。
第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售技巧。
手機(jī)市場競爭激烈,新技術(shù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員,我們不能停留在已經(jīng)掌握的知識(shí)上,而應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和提升銷售技巧。我們可以通過參加廠商提供的培訓(xùn)和課程,了解新產(chǎn)品和新技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。此外,我們還可以通過觀察其他銷售高手的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)并加以運(yùn)用。通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我們能夠更好地滿足顧客的需求,提高銷售業(yè)績。
總結(jié):
作為華為手機(jī)銷售人員,我深刻體會(huì)到了產(chǎn)品知識(shí)、個(gè)性化銷售、準(zhǔn)確回答問題、良好顧客關(guān)系和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有綜合運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和方法,我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。我希望通過我的心得體會(huì),能夠給其他手機(jī)銷售人員提供一些啟示和幫助,共同推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
華為手機(jī)銷售工作心得篇八
我用著華為手機(jī)。這是我看到一本書《華為工作法》想翻一翻的最初的想法。
誰知序言中的一句話,引起了我的興趣。那就發(fā)是:華為公司是近年來風(fēng)頭最盛的中國企業(yè)之一。華為的擴(kuò)張速度令行業(yè)內(nèi)的競爭者叫苦不迭,他們都忍不住驚呼“狼來了!”是什么讓華為成了一只狼?我好奇。眾所周知,狼的精神是團(tuán)隊(duì)凝聚力。
一頁頁翻看,有種震撼。
華為不一般!其中有兩點(diǎn)不容忽視:工作方法和工作態(tài)度。什么叫方法?我認(rèn)為是解決問題的途徑。華為的方法和態(tài)度,不僅適合企業(yè),同樣適合一個(gè)人的生活,這是我讀到《華為工作法》之所以感興趣的原因。
怎樣把華為的工作方法為己所用,這也是我讀這本書的目的了。那么,華為的工作方法是什么呢?確定目標(biāo),永遠(yuǎn)不要“先干起來再說。”
目標(biāo)就是方向。
我喜歡爬山,曾有這樣的經(jīng)歷,走著走著剩我一人了,抬頭一看,只顧低頭走路,方向錯(cuò)了。
對(duì)于目標(biāo),還借鑒華為的方法——適當(dāng)。
跳起來是為了摘果子,不是摘星星。這話說得真好!不是常有會(huì)見到這樣的人嗎?小事看不上,大事做不了。結(jié)果到頭竹籃子打水一場空。
切實(shí)執(zhí)行,腳踏實(shí)地——華為人最基本的工作態(tài)度。
態(tài)度有時(shí)候比能力更重要。
華為老總?cè)握钦f:不要總是說“做不到”,不試一試怎么能知道?想起了耳熟能詳?shù)男●R過河:小馬欲過河去磨坊。兔子說,水太深過不去。老牛說,水很淺,沒問題。小馬不知該聽誰的好,決定試一試,結(jié)果過河很順利。盡心去做永遠(yuǎn)勝過盡力去做。
生活中,常有這樣的例子:我做了,但結(jié)果怎樣?不去想。
有這樣兩口子,為洗腳吵架,就說明了“做和盡心做”的不同。
妻子說丈夫腳臭。丈夫說,我洗了,并抬起滴著水的腳證明。妻子問他為什么洗腳?丈夫回答因?yàn)槟_臭。妻子說洗了依然臭,跟沒洗有區(qū)別嗎?所以,做過不一定做好。沒做好和沒做等同一樣。
華為說:解決容易的'事,做重要緊急的事,時(shí)刻做好艱苦工作的準(zhǔn)備。
溝通技巧的提升可以幫助我們更加順暢的工作。一個(gè)人必須知道該說什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候或,一個(gè)人必須知道對(duì)誰說,一個(gè)人必須知道怎么說。第一點(diǎn),工作任務(wù)一次就聽明白,工作任務(wù)不能反復(fù)溝通,而應(yīng)一次就能夠理解對(duì)方的真實(shí)意圖。任何一次對(duì)工作任務(wù)的曲解,都會(huì)出現(xiàn)無用功,從而出現(xiàn)時(shí)間的浪費(fèi)。所以我們應(yīng)該準(zhǔn)備紙筆、認(rèn)真傾聽、最終確認(rèn)是華為員工傾聽工作任務(wù)的一般程序,也是值得我們借鑒的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)把握好“天時(shí)地利人和”三要素,找準(zhǔn)時(shí)機(jī)去請(qǐng)教問題。做好匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。最后,學(xué)會(huì)說“不”,謹(jǐn)慎思考,合理拒絕。
明確自己要做的事情并從簡單的事情入手,堅(jiān)持做好,并掌握一定溝通技巧,才能讓我們的工作更有效率的執(zhí)行和落地。
華為手機(jī)銷售工作心得篇九
華為是一家自豪并熱愛自己工作的公司。我有幸加入華為,并在這里工作了一段時(shí)間。華為注重員工的工作氛圍,鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。我在華為的工作經(jīng)驗(yàn)讓我深感榮幸,并帶給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段:學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)
華為非常重視員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在我到華為的頭幾個(gè)月,我參加了很多培訓(xùn)課程和工作坊。這些培訓(xùn)課程涵蓋了各個(gè)方面的知識(shí)和技能,讓我能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和工作效率。除此之外,華為還積極鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部競賽和項(xiàng)目,提供更多的機(jī)會(huì)讓員工展示自己的才華和創(chuàng)造力。通過這些機(jī)會(huì),我不僅學(xué)到了很多新知識(shí),還鍛煉了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第三段:高強(qiáng)度的工作環(huán)境
華為以高強(qiáng)度的工作環(huán)境而聞名。在這個(gè)公司里,工作壓力非常大,要求我們時(shí)刻保持高效率和高質(zhì)量的工作。但是,正是這種高壓力的工作環(huán)境讓我們能夠充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。我們必須學(xué)會(huì)在緊張的時(shí)間內(nèi)快速做出決策,并且時(shí)刻保持一種積極的工作態(tài)度。這樣的工作環(huán)境讓我成長了很多,教會(huì)了我如何應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
第四段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在華為,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們每個(gè)人都需要和其他同事緊密合作,共同完成工作任務(wù)。在這個(gè)過程中,我們互相支持和幫助,共享資源和經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能夠提高工作效率,還能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。通過團(tuán)隊(duì)合作,我學(xué)會(huì)了如何與其他人相互理解和協(xié)作,這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
第五段:積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神
在華為,我們被鼓勵(lì)保持積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神。公司鼓勵(lì)員工提出新的想法和解決方案,并為我們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)這些創(chuàng)新想法的平臺(tái)。能夠隨時(shí)提出自己的想法并看到它們得以實(shí)現(xiàn),讓我感到非常激動(dòng)和自豪。這種積極的工作環(huán)境激發(fā)了我的創(chuàng)造力,同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立思考和解決問題。
總結(jié):
在華為的工作經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺。公司注重員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展,為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長空間。高強(qiáng)度的工作環(huán)境讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持高效率和高質(zhì)量的工作。團(tuán)隊(duì)合作的重要性使我與其他同事建立了緊密的合作關(guān)系,共同成長和取得成功。同時(shí),積極的工作態(tài)度和創(chuàng)新精神讓我能夠在工作中充分發(fā)揮自己的才能,并取得了一定的成就。我對(duì)華為的工作經(jīng)驗(yàn)感到非常自豪和滿足,并期待未來能夠繼續(xù)在這個(gè)優(yōu)秀的公司中發(fā)展。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十
華為,作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,一直以來被視為中國科技企業(yè)的驕傲。作為一名新近入職的員工,我有幸能夠親身感受到華為的工作氛圍和文化,下面將從團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)發(fā)展、工作壓力和個(gè)人成長五個(gè)方面闡述我在華為工作后的體會(huì)。
首先,華為給我留下的最深刻的印象是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一家全球化的企業(yè),華為注重員工之間的合作與協(xié)調(diào)。在每一個(gè)項(xiàng)目中,我們都需要和不同背景、不同技能的員工密切合作,共同完成任務(wù)。在這樣的團(tuán)隊(duì)合作中,我深刻體會(huì)到相互支持、相互學(xué)習(xí)的重要性。只有當(dāng)大家都能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,不斷提升自己的能力,才能夠更好地完成工作任務(wù)。
其次,華為非常注重員工的創(chuàng)新意識(shí)。在華為,每個(gè)員工都被鼓勵(lì)提出自己的想法和建議,不論職位的高低。這種注重創(chuàng)新的氛圍,鼓勵(lì)了員工積極思考、勇于挑戰(zhàn)。作為一名新入職的員工,我受到了華為內(nèi)部創(chuàng)新賦權(quán)的影響,不斷思考如何改進(jìn)工作、提高效率。我發(fā)現(xiàn),只有持續(xù)創(chuàng)新,才能夠不斷應(yīng)對(duì)變化的市場需求,保持競爭力。
職業(yè)發(fā)展是每位華為員工非常關(guān)心的話題。華為非常重視員工的職業(yè)發(fā)展,提供了一系列的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。在我工作的這段時(shí)間里,我參加了多項(xiàng)培訓(xùn)課程,通過這些培訓(xùn),我不僅增長了專業(yè)知識(shí),還提升了自己的溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力。華為還通過內(nèi)部公開招聘和晉升機(jī)制,為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。我深深感受到,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能夠與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化。
在工作壓力方面,華為可以說是行業(yè)內(nèi)的典范。作為一家快速發(fā)展的科技企業(yè),華為每天都面臨著各種挑戰(zhàn)和壓力。這就要求每個(gè)員工必須具備較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)壓力的能力。在我入職的這段時(shí)間里,我親眼目睹了同事們?cè)诿鎸?duì)巨大壓力時(shí)的堅(jiān)持和努力。華為提供了許多方式來幫助員工緩解壓力,例如健身房、娛樂設(shè)施等。但更重要的是,華為注重員工的身心健康,提供了良好的工作環(huán)境,讓員工能夠全身心地投入到工作中。
最后,華為的文化還注重每個(gè)員工的個(gè)人成長。作為一名年輕員工,我被鼓勵(lì)參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升個(gè)人技能和知識(shí)儲(chǔ)備。此外,華為注重員工的平衡發(fā)展,不僅關(guān)注員工的專業(yè)能力,也注重員工的家庭和健康。在華為工作的這段時(shí)間里,我身邊許多同事都在不斷學(xué)習(xí)和成長,他們不斷探索自己的興趣和潛力,從而提升自身的綜合素質(zhì)。
總結(jié)起來,華為給我?guī)砹撕芏鄬氋F的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新意識(shí)、職業(yè)發(fā)展、工作壓力和個(gè)人成長都是我在華為工作后深刻體會(huì)到的重要價(jià)值觀。我相信,在華為這個(gè)大家庭中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、成長,并為華為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十一
華為公司,創(chuàng)建于1987年,當(dāng)時(shí)的注冊(cè)資本只有2萬元,但在2000年銷售額達(dá)到159億元,2014年銷售額達(dá)到了驚人的2890億元,利潤突破340億元。經(jīng)過28年的艱苦奮斗,華為以1000多倍的速度飛速擴(kuò)張,在世界五百強(qiáng)企業(yè)中名列第285位,成為全球通訊設(shè)備行業(yè)的鰲頭。就是這16萬人的團(tuán)隊(duì),以敏銳執(zhí)著、富有激情、卓有成效地工作,使華為成為了中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化的一面標(biāo)志性旗幟,華為模式的成功在很大程度上改變了世界對(duì)中國企業(yè)和中國產(chǎn)品的看法。
華為成功靠的是什么?
有人首先會(huì)提到“狼”性文化,有人又概括為“高工資、高壓力、高效率”這九個(gè)字。這個(gè)文化特征是和華為的行業(yè)特點(diǎn),以及它自身的資源劣勢所決定的,但也過于籠統(tǒng)。華為靠的是“成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠守信、團(tuán)隊(duì)合作”核心價(jià)值觀,這是華為文化的精髓之處和成功之要素。
在華為的文化中,結(jié)合了中西、多元、包容、和諧的內(nèi)容。正如任正非所說:“人類所占有的物質(zhì)資源是有限的,總有一天石油、煤炭、森林、鐵礦會(huì)開采光,而唯有知識(shí)會(huì)越來越多,唯有文化才能生生不息?!?華為的文化實(shí)際上就是企業(yè)沉淀的集體人格,具體體現(xiàn)在:
華為以為客戶服務(wù)為生存唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)
力,堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶。為客戶提供有效服務(wù),是華為員工的工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺,在成就客戶的同時(shí),也創(chuàng)造了自己的價(jià)值。
華為深知沒有任何稀缺的資源可以依賴,把奮斗體現(xiàn)在為客戶創(chuàng)
造價(jià)值的任何微小活動(dòng)中,以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過程中為充、實(shí)提高自己而做的努力,堅(jiān)持以奮斗者為本,并使奮斗者得到合理的回報(bào)。如華為的“毯子文化”,就是一例。
華為提倡的自我批判的目的不是自我否定,是傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越,使得更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。自我批判能力,實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)人自我領(lǐng)導(dǎo)、自我管理的理智力、自律力和內(nèi)控力的表現(xiàn)。自我批判與思想品德、領(lǐng)導(dǎo)能力構(gòu)成了一個(gè)華為優(yōu)秀員工的三要素。
聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競爭力的通信解決方案和服
為商業(yè)價(jià)值。華為視人力資源為最寶貴的財(cái)富,在員工努力創(chuàng)造這一價(jià)值的同時(shí),為優(yōu)秀員工提供充足的發(fā)展空間和足額的回報(bào)。
華為承諾對(duì)客戶誠信,對(duì)社會(huì)誠信,對(duì)政府誠信,對(duì)利益相關(guān)者
誠信,對(duì)員工誠信。要求每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)是華為誠信文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和身體力行的模范,每一位員工都應(yīng)是誠信文化的承傳者和實(shí)踐者。這一價(jià)值觀和踐行為企業(yè)的高速發(fā)展打下了扎實(shí)的根基。
以豐富人們的溝通和生活為愿景,在為客戶服務(wù)是華為存在的唯
一理由的目標(biāo)下,大力提倡勇于拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的狼性文化,努力使團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神,也成為打破部門墻、提升流程效率的有力保障。
總之,it行業(yè)絕對(duì)是適者生存的寫照,特別是華為所處的細(xì)分
行業(yè)更加是一個(gè)高利潤行業(yè)。因此它一開始進(jìn)入市場,就已經(jīng)和國際頂尖的跨國公司同臺(tái)競爭,而華為創(chuàng)業(yè)時(shí)又恰恰是最沒有背景和實(shí)力的一家民營企業(yè),這就決定了要生存下來需要有自己的文化基礎(chǔ)。就也就是概括起來的狼性文法,為達(dá)目的,不擇手段,聽起來好像是貶義,但其實(shí)是褒義。一家沒有任何背景的企業(yè),能夠在國際一流企業(yè)必爭之地生存并形成對(duì)它們的威脅,這就是它讓人驕傲之處,也是它讓人非常值得學(xué)習(xí)之處。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十二
第一段:介紹華為公司和工作環(huán)境(約200字)
華為公司作為全球知名的通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,以其雄厚的技術(shù)實(shí)力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碲A得了廣泛的聲譽(yù)。作為其中一員,我深切體會(huì)到了在華為工作的收獲和感悟。華為工作環(huán)境充滿活力,與時(shí)俱進(jìn)的科技創(chuàng)新氛圍讓人激發(fā)了無限的工作激情。在過去的幾年中,我與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同努力,獲得了一系列的成就和經(jīng)驗(yàn),這些成果與心得讓我從華為的工作中受益匪淺。
第二段:思考與學(xué)習(xí)(約300字)
華為鼓勵(lì)員工思考和學(xué)習(xí)的氛圍在我心中深深地烙印。我們享受到嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠不斷提高自己的技能和專業(yè)知識(shí)。工作中的每個(gè)問題都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而每個(gè)挑戰(zhàn)都是思考的練習(xí)。尤其是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中,我們會(huì)與同事進(jìn)行交流和討論,共同解決問題。華為鼓勵(lì)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng),幫助我們?cè)鰪?qiáng)全球化視野和創(chuàng)新意識(shí)。在這個(gè)環(huán)境中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí),還學(xué)會(huì)了如何合理分配時(shí)間和資源,更深入地思考問題背后的本質(zhì)。
第三段:團(tuán)隊(duì)合作和溝通(約300字)
團(tuán)隊(duì)合作和溝通是華為公司文化的重要組成部分。我們工作在一個(gè)非常國際化的團(tuán)隊(duì)中,同時(shí)也面臨著復(fù)雜多樣的工作任務(wù)。通過與各個(gè)部門的緊密合作和高效溝通,我們能夠更好地協(xié)調(diào)資源和解決問題。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中,每個(gè)人都可以發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。華為有一套高效的信息共享和協(xié)同工具,在全球范圍內(nèi)促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和合作。通過這些工具和良好的團(tuán)隊(duì)合作,我們能夠充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的力量,做到事半功倍。
第四段:挑戰(zhàn)和成長(約200字)
在華為工作,有時(shí)候會(huì)面臨一些挑戰(zhàn),比如緊迫的時(shí)間壓力、復(fù)雜的項(xiàng)目任務(wù)、跨文化的工作環(huán)境等。但是正是這些挑戰(zhàn)讓我不斷成長和進(jìn)步。面對(duì)挑戰(zhàn),我學(xué)會(huì)了耐心和應(yīng)急處理的能力,也加強(qiáng)了自己的分析和解決問題的能力。華為鼓勵(lì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任和挑戰(zhàn),給予我們充分的支持和信任。在這個(gè)過程中,我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的想象,這種成長和進(jìn)步讓我充滿自信和動(dòng)力。
第五段:華為的價(jià)值觀和貢獻(xiàn)(約200字)
在華為工作,我深刻體會(huì)到了華為的核心價(jià)值觀和貢獻(xiàn)。華為一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新和技術(shù)驅(qū)動(dòng),并將其融入到公司的DNA中。公司注重科技創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),積極投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)和人力資源,致力于推動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng),努力培養(yǎng)和吸引更多的創(chuàng)新人才。在華為工作,我感到很自豪和光榮,能夠?yàn)槿A為的發(fā)展作出貢獻(xiàn),并與一群優(yōu)秀的人一起共同努力。
總結(jié):
華為工作心得體會(huì),通過思考與學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、挑戰(zhàn)和成長等方面,我深入體驗(yàn)了華為公司的獨(dú)特魅力。這個(gè)過程中,我獲得了重要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),并不斷成長和進(jìn)步。華為不僅是一個(gè)優(yōu)秀的工作平臺(tái),也是一個(gè)為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)的平臺(tái)。同時(shí),華為的核心價(jià)值觀和貢獻(xiàn)一直影響著我,讓我為之自豪和興奮。作為華為人,我將繼續(xù)努力,在工作中不斷追求卓越,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十三
機(jī)遇偏愛于踏踏實(shí)實(shí)的工作者:剛拿到《華為工作法》這本書時(shí),看到封面印著“華為絕不外傳的內(nèi)部培訓(xùn)教程”幾個(gè)大字,內(nèi)心想著既然“絕不外傳”為何還公開出版?以為這本書又是一本雞湯類的,但翻開書細(xì)讀之后,發(fā)現(xiàn)書中確實(shí)別有洞天,作為著名的智能手機(jī)領(lǐng)軍企業(yè),華為的思考法則、工作準(zhǔn)則,以及華為人的經(jīng)驗(yàn)也確實(shí)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)揣摩。
看完這本書后,給我最深印象的就2個(gè)字:“效率”。書中介紹的所有華為的思考法則和工作準(zhǔn)則,想要達(dá)到的目標(biāo)都體現(xiàn)在“效率”二字。全書共9章,30余萬字,圍繞著如何提高工作效率,從自我定位、時(shí)間規(guī)劃、工作方法、溝通藝術(shù)、執(zhí)行力、目標(biāo)追求和自我優(yōu)化等方面陸續(xù)展開。
就我個(gè)人而言,比較有感觸的是自我定位、執(zhí)行力和自我優(yōu)化三個(gè)部分。對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)而言,自己在企業(yè)中的定位是一名員工認(rèn)清自己的第一步,只有正確給自己定位,才能確定自己的發(fā)展方向以及目標(biāo)。就像華為在培訓(xùn)員工時(shí),都會(huì)讓每一個(gè)員工在工作開始前必須弄清楚五個(gè)要點(diǎn):
做什么、如何做、做多少、在哪兒做、為什么做?
第一點(diǎn)是目標(biāo)導(dǎo)向
在華為永遠(yuǎn)不可能“先干起來再說”,而只有“先瞄準(zhǔn)目標(biāo),再開槍?!边@對(duì)于企業(yè)管理者很重要,對(duì)于每一位員工更加重要,只有清楚了自己的實(shí)際位置,才能有清晰的目標(biāo),順之而來也就有了工作方向和工作內(nèi)容,然后按照目標(biāo)一步步去行動(dòng)。同時(shí),清晰的自我定位和目標(biāo)的導(dǎo)向性也會(huì)約束員工的行為,激發(fā)員工的工作動(dòng)力,從而引導(dǎo)員工自發(fā)地將工作做好。
第二點(diǎn)是執(zhí)行力
日本軟銀集團(tuán)董事長孫正義說過,“三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行力,永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好”。這句話就說明了高效的執(zhí)行力才是最終的生產(chǎn)力。不管是工作還是生活,執(zhí)行力都是很重要的,相反,老是給自己找借口會(huì)慢慢摧毀自己。華為的董事長任正非也說過:“不要總是說‘做不到’,不去試一試怎么知道呢?”就是要求員工不要找借口,有了目標(biāo)之后,先去做,去執(zhí)行。面對(duì)困難,退縮永遠(yuǎn)都不是該有的態(tài)度。華為眼中的優(yōu)秀員工都是那些拋棄了借口,擁有強(qiáng)大執(zhí)行力的員工,這樣才能夠有效提升和挖掘自己的能力,并爭取到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。
第三點(diǎn)就是自我優(yōu)化
通俗點(diǎn)講就是“活到老,學(xué)到老”。華為很清楚的認(rèn)識(shí)到成功不是一個(gè)人的,必須團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人。但企業(yè)之所以“團(tuán)結(jié)”你,必然是因?yàn)槟銓?duì)企業(yè)有價(jià)值,而你的價(jià)值就體現(xiàn)在你的能力之上,唯有不斷充實(shí)自己、提升自己,才能讓你擁有企業(yè)所需要的核心競爭力,這也是你能在企業(yè)保持地位的核心所在。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息、技術(shù)更新迭代的速度越來越快,這更加要求我們養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的理念,在學(xué)習(xí)中保持自己的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化升級(jí),立于不敗之地。
《華為工作法》中很多內(nèi)容和觀點(diǎn)都值得我們學(xué)習(xí)借鑒,但更重要的是落到實(shí)處,把這些原則和方法運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活之中,讓這些工作準(zhǔn)則、工作方法成為我們前行的不竭動(dòng)力。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十四
團(tuán)結(jié)合作是生死存亡的關(guān)鍵所在,通過相互評(píng)價(jià)來鞏固與推動(dòng)公司發(fā)展。下面是的華為培訓(xùn)心得體會(huì),快來看看吧!公司這次下發(fā)的《華為管理綱要》,給了我們一個(gè)很好的提升管理能力的自我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。通過《華為管理綱要》的學(xué)習(xí),讓我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,也感觸到了提升中層干部管理能力對(duì)企業(yè)的重要性。我的心得如下:
作為一名中層干部,不能只靠說別人,一定要嚴(yán)格要求自己,打鐵還需自身硬,干部的職責(zé)是帶隊(duì)伍,干部的作風(fēng)影響隊(duì)伍的作風(fēng)。要堅(jiān)持實(shí)事求是,敢講真話,樹立自己的榜樣形象,成為令下屬心悅誠服的好榜樣,這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。
作為中層干部,不能事事都等著領(lǐng)導(dǎo)交待,要把工作做到前頭。積極主動(dòng)地做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備,把會(huì)出現(xiàn)的問題及各種應(yīng)急預(yù)案提早考慮周全。對(duì)于下屬,要明確他們的職責(zé)分工,明細(xì)化考核條目,獎(jiǎng)勤罰懶,調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性,讓他們從“要我干”轉(zhuǎn)變成“我要干”,這樣才能打造出一個(gè)極具主動(dòng)性的隊(duì)伍。
我們中層干部,要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考,包括工作思路、管理上的疏漏等;要樂于溝通,既要與上級(jí)溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示,又要與下屬多交流,發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時(shí)糾正;要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,細(xì)致觀察工作環(huán)境的變化,及早發(fā)現(xiàn)問題并解決;要廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)及下屬員工對(duì)自己工作的意見和建議,心胸要放寬,一個(gè)人太看重“面子”就容易忽略對(duì)自我的批評(píng);要經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,保持第一手資料的收集,及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。
在領(lǐng)導(dǎo)面前不找借口,不可明哲保身。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和尋找借口之間,可以體現(xiàn)一個(gè)中層干部的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)。問題面前找借口,那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài),還要從明確車間內(nèi)各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程上入手,不推諉,不扯皮,讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到相應(yīng)的責(zé)任人開展工作,也便于快速掌控工作進(jìn)展情況。
中層干部作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員,要給與充分的鍛煉,要做到在各自的崗位獨(dú)當(dāng)一面。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代,我們的團(tuán)隊(duì)成員要有良好的心理素質(zhì),要懂得溝通,要學(xué)會(huì)怎么做人,怎么做事。而我們作為干部,要盡量做到公平公正,無私無畏,心胸開闊,這樣才能團(tuán)結(jié)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)我會(huì)依照這些體會(huì),繼續(xù)提升個(gè)人管理水平,發(fā)揮好公司賦予我的管理作用,更好的帶動(dòng)車間的各項(xiàng)工作,保障公司分配的生產(chǎn)任務(wù)和安環(huán)任務(wù)順利完成。
作為部門學(xué)華為的組織和領(lǐng)導(dǎo)者,我認(rèn)為任重而道遠(yuǎn),因?yàn)椴粌H僅是要貫徹和落實(shí)完成集團(tuán)和華東大區(qū)安排的學(xué)華為的組織性工作,更重要的是要讓部門員工真正的學(xué)到華為,所學(xué)以致用,所學(xué)有成效。遂我們?cè)诜e極響應(yīng)和落實(shí)上級(jí)工作的同時(shí),也積極的豐富學(xué)習(xí)華為形式,比如在部門員工工作匯報(bào)時(shí),增加匯報(bào)項(xiàng)目,學(xué)華為,讀文章中學(xué)到了哪些,如何應(yīng)用到工作當(dāng)中的,成效如何,針對(duì)目前業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀,下步的針尖在哪里,還有哪些不足,具體的改善措施等等。
綜述,我們?cè)诮M織部門員工學(xué)華為就是要將理論和實(shí)際結(jié)合更加緊密,加強(qiáng)和提升部門員工的思想覺悟,消除辦公室職業(yè)人員中的不好的辦公慣性習(xí)慣,如等工作,等任務(wù),按部就班,拖延等惰怠思想。培養(yǎng)他們的拿槍抗炮向前沖的斗志,為自身素質(zhì)提高,為績效能夠不懈努力。
在上一階段,我們部門具體組織了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流互動(dòng),集團(tuán)會(huì)議精神的宣導(dǎo)。每周組織部門員工讀3—華為原著,每周撰寫心得體會(huì),每兩周組織交流會(huì)進(jìn)行主題討論和交流,制作kt看板等等,過程中,部門全員參與,整個(gè)階段除請(qǐng)事假員工,無缺勤情況。
從我個(gè)人角度而言,我體會(huì)到學(xué)華為受用,學(xué)華為能用。所謂受用:能夠在公司轉(zhuǎn)變和發(fā)展階段,相對(duì)系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)華為,我感到很幸運(yùn)。積極的工作才能產(chǎn)生績效,積極的學(xué)以致用才能創(chuàng)造更多的績效,我想,學(xué)習(xí)華為最大的受用,就是過程中得到的精神食糧。
所謂能用:就是將所學(xué),所理解應(yīng)用在實(shí)際工作中,通過學(xué)習(xí),我們研究和學(xué)習(xí)華為在不同階段,不同問題上的處理過程中方式方法、精神思路的思維模式,同時(shí)也了培養(yǎng)的是員工信心和責(zé)任心,使我們?cè)诠ぷ髦兴悸犯忧逦?BR> 華為手機(jī)銷售工作心得篇十五
20xx年8月31日至20xx年9月4日,由總公司吳俊副總經(jīng)理帶隊(duì),公司一行51人赴深圳華為電子技術(shù)公司進(jìn)行了為期5天的企業(yè)管理以及企業(yè)文化培訓(xùn)。
初到華為即為華為所帶來的感受所震撼,位于中國深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地,占地龐大,分多個(gè)區(qū)域,有各自不同的運(yùn)行職能,但又有機(jī)的結(jié)合到了一起,分工有序,井井有條。
團(tuán)結(jié)合作是生死存亡的關(guān)鍵所在,通過相互評(píng)價(jià)來鞏固與推動(dòng)公司發(fā)展。華為公司198x年成立199x年實(shí)現(xiàn)銷售額120億元人民幣,200x年銷售額達(dá)到220億元,20xx年銷售額達(dá)1852億元人民幣,公司實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展,成為世界通信領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。目前,華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國家,服務(wù)全球1/3的人口。
樹立以“客戶為中心”的'華為精神,極大的提高了華為的核心競爭力?!叭A為的產(chǎn)品也許不是最好的,但那又怎么樣?什么是核心競爭力?選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力?!比A為總裁任正非如是說。在華為技術(shù)不是核心競爭力,而營銷則是核心競爭力,營銷的核心就是“客戶為中心”。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十六
華為是一家全球知名的信息和通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商,為全球170多個(gè)國家和地區(qū)的運(yùn)營商和企業(yè)客戶提供產(chǎn)品和解決方案。作為一名華為員工,我深切體會(huì)到工作心得體會(huì)的重要性。在每天的工作中,我們不僅需要完成任務(wù),還需要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),提升工作質(zhì)量和效率。下面我將從合作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力、溝通能力、問題解決以及個(gè)人成長方面,分享我工作心得體會(huì)。
段二:合作團(tuán)隊(duì)的重要性(200字)。
無論是在華為的團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作,還是與其他團(tuán)隊(duì)的外部合作,合作團(tuán)隊(duì)的重要性不可忽視。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作、默契無間時(shí),我們的工作效率大大提高。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都具備不同的技能和知識(shí)背景,在合作中我們會(huì)互相學(xué)習(xí)、互相補(bǔ)充,共同推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。同時(shí),合作團(tuán)隊(duì)中也會(huì)出現(xiàn)意見不合的情況,但只要我們以開放的心態(tài)去傾聽和尊重他人的意見,我們就能夠?qū)で蟮阶罴训慕鉀Q方案。
段三:技術(shù)能力和自我提升(200字)。
作為一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),華為高度重視員工的技術(shù)能力提升。在我的工作中,我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷深化自己的專業(yè)技術(shù),才能跟上行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。華為提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),員工可以通過參加內(nèi)部培訓(xùn)、技術(shù)交流會(huì)和行業(yè)論壇等方式不斷提高自己的技術(shù)水平。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn),主動(dòng)參與項(xiàng)目和任務(wù),積極主動(dòng)地鉆研問題,能夠幫助我更好地發(fā)展和提升自己的技能。
段四:溝通能力的重要性(200字)。
在華為,溝通是非常重要的一項(xiàng)能力。我們要與團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶進(jìn)行有效的溝通,確保大家對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)的理解一致。通過良好的溝通,我們能夠更好地協(xié)調(diào)工作進(jìn)度,及時(shí)解決問題。我發(fā)現(xiàn)積極主動(dòng)地分享自己的想法和經(jīng)驗(yàn),勇于發(fā)表不同意見和提出改進(jìn)方案,可以有效地推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展。此外,善于傾聽他人的意見和建議,能夠更好地理解他人的需求,并加以滿足和配合。
段五:個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展(200字)。
在華為工作的過程中,我深刻體會(huì)到個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的重要性。在工作中,我會(huì)不斷地面臨各種挑戰(zhàn)和困難,但正是這些挑戰(zhàn)使我成長。通過解決問題,我能夠提升自己的技能和能力,并在工作中展現(xiàn)出自己的價(jià)值。華為提供了良好的晉升機(jī)制和培養(yǎng)計(jì)劃,給予員工廣闊的發(fā)展空間。通過積極參與培訓(xùn)、內(nèi)部交流,我可以不斷提升自己的職業(yè)技能,并為個(gè)人的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總結(jié):
華為工作心得體會(huì)對(duì)于員工的成長與發(fā)展至關(guān)重要。合作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)能力、溝通能力、問題解決和個(gè)人成長是我從工作中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過將這些經(jīng)驗(yàn)融入工作中,我相信我可以更好地為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn),也能夠在個(gè)人職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步。華為的企業(yè)文化一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新,我將永遠(yuǎn)秉持著這一精神,不斷挑戰(zhàn)自我,追求卓越。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十七
門市人員應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,然后為顧客設(shè)計(jì)預(yù)算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中,門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,價(jià)格一定會(huì)讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機(jī),如果不喜歡的話,再便宜,你也不會(huì)購買的,是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價(jià)格,此時(shí),顧客的購買欲望并不足,只是在參考各個(gè)賣場的銷售,價(jià)格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務(wù)把顧客留下,而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機(jī)會(huì)。
在最后要訂單的時(shí)候,門市人員的心態(tài)是很重要的,要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,態(tài)度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí),門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個(gè)二選一法則,銷售人員可以給顧客價(jià)格套系,讓顧客決定1或者2,適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí),會(huì)增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,就會(huì)錯(cuò)過極好的機(jī)會(huì)。銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個(gè)門就不一定會(huì)是你的顧客。在談判過程中,給顧客強(qiáng)大的壓力。此時(shí)(今天)就是最好的機(jī)會(huì)。
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價(jià)格,顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,而不會(huì)賠本。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價(jià)、沒有利潤,顧客永遠(yuǎn)不會(huì)相信這是事實(shí)。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價(jià)格上時(shí),沒有門市能夠通過價(jià)格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對(duì)這些價(jià)格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對(duì)于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會(huì)有一種錯(cuò)誤的方式:“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價(jià)格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價(jià)還價(jià)就請(qǐng)走開,不要浪費(fèi)時(shí)間,或者沒有商談?dòng)嗟?,這些都是錯(cuò)誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實(shí)我們貴得很值得,再就是對(duì)這個(gè)價(jià)格看您跟哪個(gè)檔次的賣場比了?!蓖ㄟ^這樣的回答,門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自己賣場的價(jià)值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,達(dá)到成功的目的??梢灾v述別人盲目選擇價(jià)格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,可以再次提醒顧客購買一部手機(jī),質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自己。加上沉默的壓力,這個(gè)時(shí)候就要再講話了,任何話都是多余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣可以有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平,判斷他所說的是借口還是事實(shí),然后靈活地進(jìn)行處理。
說得太多了,反而不容易抓住重點(diǎn),總的來說平時(shí)多學(xué)習(xí),將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧!
華為手機(jī)銷售工作心得篇十八
華為作為一家享譽(yù)全球的通信技術(shù)公司,在全球范圍內(nèi)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中扮演著重要的角色。作為一名華為工作人員,我有幸參與了這個(gè)大家庭的工作,并且在這段時(shí)間里受益匪淺。下面我將分享我在華為工作的心得體會(huì)。
首先,華為工作的第一感受是團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在華為,無論是在項(xiàng)目中還是在日常工作中,都需要與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。在團(tuán)隊(duì)合作中,各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分享彼此的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),確保工作的高效進(jìn)行。此外,華為工作注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和溝通。我們團(tuán)隊(duì)面臨挑戰(zhàn)時(shí),會(huì)積極尋求解決方案,并且通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來實(shí)施和追蹤這些解決方案。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)讓我明白,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮各自的專長,通過協(xié)作來達(dá)到目標(biāo),是取得成功的關(guān)鍵。
其次,華為工作讓我體會(huì)到堅(jiān)持不懈的重要性。在華為,我們從事的工作往往是復(fù)雜而艱巨的。每個(gè)人都要面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn),需要耐心和毅力來解決問題。在面對(duì)困難的時(shí)候,華為教會(huì)我相信自己的能力,堅(jiān)持追求目標(biāo)。同時(shí),華為提供了豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),幫助我繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作,我逐漸解決了許多復(fù)雜的問題,這讓我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了更大的信心。
第三,華為工作強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。華為一直致力于在通信技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新,鼓勵(lì)員工思考不同的方式來解決問題。在工作中,我們經(jīng)常被鼓勵(lì)提出新的想法和建議,并且得到了充分的支持和鼓勵(lì)。華為的企業(yè)文化鼓勵(lì)員工從不同的角度來看待問題,并提出新穎的解決方案。這種創(chuàng)新思維的培養(yǎng)使我變得更加敏捷靈活,也讓我認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。
第四,華為工作教會(huì)我重視客戶需求。華為一直以客戶為中心,并努力滿足客戶的需求。我們時(shí)刻關(guān)注客戶的反饋和要求,并通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)來提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。華為工作迫使我學(xué)會(huì)傾聽客戶的意見,并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。我們與客戶保持密切的合作關(guān)系,以確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足他們的期望和需求。這種客戶導(dǎo)向的工作態(tài)度讓我認(rèn)識(shí)到,只有滿足客戶的期望,才能長久地獲得他們的信任和支持。
最后,華為工作的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到自我成長的重要性。在華為,每個(gè)人都有很好的機(jī)會(huì)發(fā)展自己的技能和能力。我們可以通過參與培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)積累和跨團(tuán)隊(duì)合作來不斷提升自己。華為提供了一個(gè)積極向上的環(huán)境,鼓勵(lì)員工追求個(gè)人目標(biāo)和發(fā)揮潛力。通過不斷學(xué)習(xí)和自我反思,我發(fā)現(xiàn)自己能夠適應(yīng)不同的工作環(huán)境和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。華為工作經(jīng)驗(yàn)的積累不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長,也讓我更好地為華為的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
總之,華為工作讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)持不懈、創(chuàng)新思維、重視客戶需求以及自我成長的重要性。這些心得體會(huì)不僅對(duì)我的工作有所幫助,也對(duì)我的人生產(chǎn)生了積極的影響。在未來的工作生涯中,我將繼續(xù)堅(jiān)持這些重要的原則,并不斷努力追求進(jìn)步和提升自己。
華為手機(jī)銷售工作心得篇十九
第一次了解華為,是因?yàn)椤肮べY高”和“加班多”。我姐夫天大研究生畢業(yè)后在華為工作不到五年,就在北京買了房子。但是,他也是一個(gè)加班狂,很少在晚上10點(diǎn)前回家。這些年華為公司發(fā)展速度很快,作為民營企業(yè)的佼佼者,已經(jīng)走向了世界,成為民族品牌的驕傲。
本次通讀黃繼偉的《華為工作法》,讓我對(duì)華為有了更深一層的了解,也漸漸理解其發(fā)展壯大的原因。作為一名職員,一名基層的技術(shù)管理人員,如何能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱,如何有效地帶動(dòng)職工一起為企業(yè)發(fā)展盡心盡力,這本書給了我們一些啟示。
目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人都非常重要。眾所周知,國家“十三五規(guī)劃”、“兩步走戰(zhàn)略”、“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo),國家如此,企業(yè)亦然,華為創(chuàng)立初期的任正非曾說,前些年華為最大的問題是錢多得不知道如何花,我們地鐵“一年開通兩條線”、“第四輪規(guī)劃”等等也是宏大的目標(biāo)。我們都說“不忘初心,牢記使命”。初心就是我們的目標(biāo),我們來這家企業(yè)工作的目標(biāo)是,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,更好地服務(wù)社會(huì),我們的使命是,武漢地鐵的發(fā)展壯大。
執(zhí)行力是企業(yè)第一生產(chǎn)力。華為之所以取得如此成就,除了其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃,還有高效的執(zhí)行能力。記得進(jìn)入武漢地鐵的第一堂課上,劉玉華董事長告訴我們要“聽話,干凈,出活”,這其中的“聽話”就是執(zhí)行力的表現(xiàn),“出活”就是執(zhí)行要達(dá)到的結(jié)果。我們踏踏實(shí)實(shí)做事,認(rèn)認(rèn)真真執(zhí)行,是責(zé)任心的體現(xiàn),是良好的工作態(tài)度的體現(xiàn)。多做事才能會(huì)做事,才能做成事,一批有責(zé)任心的員工可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)可以成就一批優(yōu)秀的員工。
態(tài)度比能力更重要。我們的能力決定了我們最多能干多少工作,我們的工作態(tài)度能夠決定工作的效率和工作的業(yè)績。高考備考時(shí),我有一句座右銘,“堅(jiān)持了別人堅(jiān)持不了的堅(jiān)持,就能收獲別人收獲不到的收獲”,這其中的堅(jiān)持就是態(tài)度。華為的員工在日常工作中,總是注意端正自己的態(tài)度,也堅(jiān)守正確的工作理念。記得剛來武漢地鐵時(shí),我們?cè)谲囌靖鷯弻W(xué)習(xí)半年,從站務(wù)員做起,與員工同吃同住,熟悉了車站的每個(gè)崗位,了解了每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這對(duì)我們今后從事技術(shù)管理工作至關(guān)重要。能力決定我們走多快,態(tài)度決定我們走多遠(yuǎn),我想,只要我們端正自己的態(tài)度,一定能夠在武漢地鐵大發(fā)展的潮流中奮勇前行。
注重自我提升的人才有未來。華為的強(qiáng)大不在于他們擁有最出色的人才,而在于華為人始終處于不斷進(jìn)步和提升之中。我們的這個(gè)時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,任何人不努力學(xué)習(xí),就可能被社會(huì)所淘汰。我們的國家正處在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的潮流中,創(chuàng)新是我們每個(gè)國人都應(yīng)該思考的問題,也是我們企業(yè)進(jìn)步的源源動(dòng)力。不斷創(chuàng)新技術(shù)手段、管理策略,不斷開拓市場、優(yōu)化布局,公司要在創(chuàng)新中發(fā)展,我們要想和時(shí)代接軌、與公司齊頭并進(jìn),就必須不斷學(xué)習(xí),接受新的思潮,新的觀念,成為一名學(xué)習(xí)型管理者。
快樂生活才能更好地工作。生活和工作是分不開的,華為人常常因?yàn)檫^度投入工作導(dǎo)致工作和生活出現(xiàn)失衡,為了解決這個(gè)問題,華為公司一直鼓勵(lì)員工要努力豐富自己的生活,盡量留點(diǎn)時(shí)間來享受私人時(shí)間。最近幾年,社會(huì)普遍關(guān)注“職業(yè)病”,我覺得最大的職業(yè)病就是不會(huì)生活,我一直認(rèn)為,把生活過得一團(tuán)糟的人是不能好好工作的。只有在生活中保持良好的情緒,獲取更多的能量,才能更加投入工作,取得更大的成績。很多人覺得在地鐵上班枯燥、無味,重復(fù)性、機(jī)械性的操作比較多,上班沒有激情,因此我們必須學(xué)會(huì)平衡自己的情緒,在生活中找到樂趣和激情,每天保持一個(gè)好心情。
我們處在一個(gè)最好的時(shí)代,我們的企業(yè)也處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期,宏偉的藍(lán)圖在激勵(lì)著我們,勝利的曙光在召喚著我們。我們要牢記目標(biāo),高效執(zhí)行,擁有良好的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)、快樂生活,為武漢建設(shè)成為“世界級(jí)地鐵城市”貢獻(xiàn)自己的一份力量!