方案是指解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的可行性計(jì)劃。方案應(yīng)該具備可操作性，能夠在實(shí)際操作中得到有效執(zhí)行。高效實(shí)施方案的關(guān)鍵，小編整理了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，供大家參考借鑒。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇一
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項(xiàng)目的能力
價(jià)格保護(hù)能力
利潤操縱能力
市場保護(hù)能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項(xiàng)目獨(dú)立授權(quán)
2、如何更有效借助各項(xiàng)優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時(shí)溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)
模式復(fù)制：運(yùn)作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點(diǎn)很重要。
每個(gè)區(qū)域市場的特點(diǎn)不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點(diǎn)、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運(yùn)作重點(diǎn)。
精準(zhǔn)的市場定位
精準(zhǔn)的客戶定位
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位
根據(jù)市場對營銷方向定位
項(xiàng)目運(yùn)作思路
需要正確認(rèn)識(shí)工程運(yùn)作中常見的幾個(gè)誤區(qū)：
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二
傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬嬗變，是殯葬業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，瑞安市處于傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，存在諸多問題與難點(diǎn)。他山之石可以攻玉，臺(tái)灣現(xiàn)代殯葬改革的先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式對我市殯葬改革具有多方面的啟示意義。
一、感受與啟示。
臺(tái)灣殯葬界以從事殯葬事業(yè)20多年的龍巖集團(tuán)最具代表性，該企業(yè)自創(chuàng)業(yè)以來，以價(jià)格透明化、財(cái)務(wù)公開化為首，與日本sunlife技術(shù)合作，推出生前契約，首創(chuàng)靈堂會(huì)館，變革殯儀服務(wù)，積極推廣殯葬一元化概念，扭轉(zhuǎn)殯葬業(yè)者經(jīng)營上的陋規(guī)舊習(xí)。以彰顯節(jié)地生態(tài)理念，在白沙灣安樂園基礎(chǔ)上，不惜大手筆打造六星級(jí)納骨塔真龍殿，并邀請世界著名建筑大師安藤忠雄打造世界唯一、臺(tái)灣第一現(xiàn)代墓園。
通過對龍巖集團(tuán)白沙灣安樂園實(shí)地考察和對臺(tái)灣殯葬改革了解，其先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、現(xiàn)代墓園公園化。
臺(tái)灣地域面積小，生態(tài)環(huán)境容量有限，而墓園常常需要占用生態(tài)敏感地帶，政府部門對墓園選址和建設(shè)極為嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格，因此生態(tài)理念是臺(tái)灣殯葬改革理念中最直接的表現(xiàn)。以龍巖墓園為例，在前期研究中，先后歷經(jīng)3年進(jìn)行選址論證、環(huán)境評(píng)價(jià)、水土保持等一系列前期論證，力爭將墓園建設(shè)對周邊環(huán)境影響減少到最低。在墓園建設(shè)和管理過程中，龍巖墓園通過綠色生態(tài)的環(huán)境塑造、主題藝術(shù)的園林設(shè)計(jì)、合理巧妙的設(shè)施布局、明亮輕松的氣氛創(chuàng)造、專業(yè)化的禮儀隊(duì)伍建設(shè)、公開透明的星級(jí)服務(wù)，改變了傳統(tǒng)墓園“場所封閉、氣氛陰暗”的境況，塑造了“透明開放、綠色陽光”的現(xiàn)代墓園環(huán)境。在參觀過程中，我們仿佛置身藝術(shù)殿堂、主題公園之中，原本心中的顧慮一消而散，輕松愉悅而又為之震撼的心情油然而生。
2、立體墓穴節(jié)地化。
臺(tái)灣人多地少，土地是稀缺資源，死人與活人爭地現(xiàn)象尤為突出，因此節(jié)地理念是臺(tái)灣殯葬改革理念中最突出的表現(xiàn)。龍巖墓園將人們追求“家族墓”的傳統(tǒng)觀念進(jìn)行現(xiàn)代演繹，在節(jié)地理念方面發(fā)揮到極致，這主要體現(xiàn)在立體一穴多位的安葬和安放方式。室外骨灰安葬墓穴在不超過1平方米占地面積上，通過預(yù)先安放約1*1*1平方米規(guī)格的水泥預(yù)制箱體，可將雙穴墓穴改造為多位墓穴，最多可達(dá)到8位甚至12位，大大減少了單位占地面積，理想狀態(tài)下可達(dá)到占地面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安葬節(jié)地5倍以上。室內(nèi)骨灰安放一方面通過建設(shè)納骨塔——真龍殿，另一方面通過建設(shè)室內(nèi)安放柜進(jìn)行一格多位安放，最終達(dá)到雙重節(jié)地效果，可實(shí)現(xiàn)建筑面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安放節(jié)地5倍以上。通過20年的努力，臺(tái)灣政府和殯葬從業(yè)者推行的這種節(jié)地安葬方式已被臺(tái)灣人們慢慢接受。
3、殯儀服務(wù)創(chuàng)新化。
臺(tái)灣政府將殯葬服務(wù)推向市場，眾多殯葬公司在體制政策框架下，創(chuàng)造了多元化的殯葬服務(wù)項(xiàng)目。其中以生前契約、靈堂會(huì)館最為突出。
生前契約是臺(tái)灣殯葬服務(wù)業(yè)不同于我市最大亮點(diǎn)，這在根本上改變傳統(tǒng)觀念，讓民眾從容面對死亡。具體來說就是人們生前在達(dá)到一定年齡，根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、家族規(guī)定以及自身喜好，自助選擇逝去后的禮儀服務(wù)內(nèi)容，殯葬公司根據(jù)顧客需求，提供個(gè)性化殯儀服務(wù)。當(dāng)購買契約的客戶過世后，家屬只要給殯葬公司一通電話，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有專人到達(dá)協(xié)助安排所有事務(wù)。這種生前為身后作準(zhǔn)備的方式既是對逝者最大尊重，也消除了后代不知所措的顧慮。
靈堂會(huì)館是殯葬一條龍服務(wù)重要組成部分。臺(tái)灣將火化和守靈兩者分開，殯儀館主要承擔(dān)儲(chǔ)存、火化等服務(wù)，這部分屬政府行為，靈堂會(huì)館主要承擔(dān)祭奠、守靈等服務(wù)，這部分屬市場行為。政府制定殯葬服務(wù)相關(guān)政策，由殯葬公司引導(dǎo)民眾遵照執(zhí)行，這有效改變了愚昧迷信、鋪裝浪費(fèi)、勞師動(dòng)眾等殯葬陋習(xí)行為，規(guī)范了殯葬服務(wù)市場，符合現(xiàn)代文明生活品質(zhì)。
除外，臺(tái)灣殯葬改革對傳統(tǒng)的喪葬禮俗進(jìn)行重大變革，大部分殯葬公司都擁有一支訓(xùn)練有素禮儀師隊(duì)伍，構(gòu)建了融合宗教文化、孝道文化、企業(yè)文化等為一體的禮儀服務(wù)體系，將傳統(tǒng)注重風(fēng)水迷信、吹拉唱打、竭盡排場等陋習(xí)向注重喪禮的追思紀(jì)念、悲傷輔導(dǎo)、親情傳遞等文化意義轉(zhuǎn)變，這對殯葬改革和殯葬文化推廣具有重大意義。
4、管理體制多樣化。
在考察交流過程中，我們發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的殯葬業(yè)實(shí)行地區(qū)議會(huì)或立法機(jī)構(gòu)立法、政府監(jiān)管、遺體火化政府主辦、殯儀服務(wù)市場化運(yùn)作的模式，立“法”者、管理者、經(jīng)營服務(wù)者三者之間職界明晰，達(dá)到了行政許可公開，分級(jí)管理明確，監(jiān)管手段有力，市場運(yùn)行良好的秩序和局面。
二、借鑒及建議。
通過對臺(tái)灣殯葬改革方面先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)和理解，對照我市殯葬改造存在問題，我們提出以下幾個(gè)方面的建議。
1、加強(qiáng)政府與市場結(jié)合的殯葬管理體制建設(shè)，一方面政府要健全的殯葬法制，實(shí)現(xiàn)殯葬“法治化”管理，發(fā)揮公共服務(wù)和監(jiān)督管理職能，形成了“法治型”、“服務(wù)型”、“陽光型”的政府殯葬管理格局。另一方面依靠靈活的市場手段，在多元市場主體的帶動(dòng)下實(shí)現(xiàn)殯葬“產(chǎn)業(yè)化”經(jīng)營。合理發(fā)揮政府、市場和社會(huì)三方面的作用，促進(jìn)殯葬保障民生和殯葬資源資本化，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，形成適應(yīng)我市實(shí)際的現(xiàn)代殯葬管理體制和發(fā)展模式。
2、加強(qiáng)墓園生態(tài)環(huán)境塑造，構(gòu)建一套嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格的公墓選址和建設(shè)機(jī)制，改變我市傳統(tǒng)殯葬“高污染、高消耗、高浪費(fèi)”現(xiàn)象，建設(shè)環(huán)保綠色生態(tài)公墓，塑造“無污染、低消耗、資源化”的現(xiàn)代殯儀環(huán)境，逐步將“陰森恐怖之感”傳統(tǒng)公墓向具有人文紀(jì)念、生命教育、游覽休閑、文化傳承等多方面功能的現(xiàn)代人文墓園轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)節(jié)地型墓園建設(shè)，雖然一穴多位或一格多位的建設(shè)方式對我市人們認(rèn)為“死者為大，入土為安”、“一入葬不得移動(dòng)”的傳統(tǒng)殯葬觀念沖擊巨大，短時(shí)間內(nèi)難以接受，但正如臺(tái)灣政府和殯葬從業(yè)者認(rèn)為，只要政策做好政策引導(dǎo)和企業(yè)做好產(chǎn)品宣傳，人們傳統(tǒng)觀念會(huì)隨著時(shí)代變遷和文化水平的進(jìn)步而慢慢改變，這都需要將節(jié)地環(huán)保殯葬理念納入我市殯葬管理和建設(shè)的重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)殯葬服務(wù)方面多元化創(chuàng)新，在有效保障民眾基本殯葬需求的基礎(chǔ)上，實(shí)行選擇性殯葬服務(wù)的市場化供給，注重殯葬服務(wù)內(nèi)容和形式上的創(chuàng)新，突出殯葬服務(wù)主體的專業(yè)化和服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化，充分滿足服務(wù)對象多樣化的物質(zhì)需求和精神需求，豐富殯葬服務(wù)內(nèi)涵，提升殯葬服務(wù)的品位，積極適應(yīng)現(xiàn)代生活方式和消費(fèi)方式，開拓的殯葬服務(wù)新領(lǐng)域和殯葬消費(fèi)新方式。
5、加強(qiáng)傳承與創(chuàng)新并重的和諧殯葬文化再造，在繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化的基礎(chǔ)上，通過殯葬服務(wù)延續(xù)和創(chuàng)新人類的生命文化和死亡文化，為現(xiàn)代殯葬注入人文精神，構(gòu)建先進(jìn)和諧、開放、包容的現(xiàn)代殯葬文化和精神，逐步將喪葬禮俗逐漸向“重禮不重俗”轉(zhuǎn)變，形成“簡喪薄葬”社會(huì)風(fēng)尚。
6、加快殯葬禮儀服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，建立綜合型民政教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力開展生命教育和禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)一批精研相關(guān)政策法規(guī)、各種宗教葬禮儀式等殯葬禮儀服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，為全市規(guī)范殯葬服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、結(jié)語。
眾所周知，受傳統(tǒng)觀念的影響我市現(xiàn)代殯葬改革必將經(jīng)歷漫長的轉(zhuǎn)變過程，這都需要我們在學(xué)習(xí)借鑒臺(tái)灣及國外現(xiàn)代殯葬發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，努力探索我市現(xiàn)代殯葬建設(shè)的實(shí)踐路徑，在立足我市民俗風(fēng)情的前提下，綜合運(yùn)用多種手段逐步解決存在的主要問題，實(shí)現(xiàn)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的“時(shí)代化”、“本土化”、“大眾化”，加快我市現(xiàn)代殯葬改革發(fā)展進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)。
[1]xxx．國外現(xiàn)代殯葬發(fā)展啟示錄，xxx民政部，社會(huì)事務(wù)司，2013．。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇三
1、熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的.。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇四
根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期教師校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際、學(xué)校三年規(guī)劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學(xué)暑期教師校本培訓(xùn)計(jì)劃和具體安排。
樹人根本任務(wù)，強(qiáng)化重養(yǎng)德和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，以提高培訓(xùn)實(shí)效為工作重點(diǎn)，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo);以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、推動(dòng)讀書活動(dòng)和特色發(fā)展等板塊為主要內(nèi)容;借助區(qū)教體局提供的培訓(xùn)菜單、師訓(xùn)片、學(xué)科教研組和學(xué)校閱讀工作坊等創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開展行之有效的校本培訓(xùn)。
全校在職和聘用教師。
第一板塊和第三板塊：兩個(gè)板塊結(jié)合進(jìn)行師德和法治專題研修以及班主任專題研修。
1.目的：加強(qiáng)職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強(qiáng)立德樹人、教書育人的責(zé)任感和使命感，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心的“四有好老師”，進(jìn)一步引導(dǎo)教師依法執(zhí)教，依法治教。
2.內(nèi)容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講。“星星點(diǎn)燈——班主任工作藝術(shù)論壇和教育工作坊的形式開展?！八牟樗目础弊圆樽约m活動(dòng)。
3.形式：報(bào)告和主題論壇相結(jié)合。
4.成果：撰寫“星星點(diǎn)燈”班主任工作藝術(shù)心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報(bào)告。
第二板塊：教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)。
1.目的：研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。
2.內(nèi)容：分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)。
3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評(píng)、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第三板塊：學(xué)生發(fā)展核心素專題研修。
1.目的：教育的內(nèi)涵，建立以“學(xué)生核心素養(yǎng)”
為統(tǒng)領(lǐng)的課程體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.內(nèi)容：學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生核心素養(yǎng)專題講座，分學(xué)科進(jìn)行整本書的教材知識(shí)點(diǎn)梳理。新編部級(jí)語文學(xué)科、道德與法制、科學(xué)等參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。（學(xué)校頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)課程改革）。
3.形式：觀課議課，專題匯報(bào)，專家講座。
4.成果：語、數(shù)、英三科的整本書教材知識(shí)體系“知識(shí)樹”。基于學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展的教學(xué)案例一篇。
第四板塊：信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)。
1.目的：提升教師信息技術(shù)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內(nèi)容：進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區(qū)級(jí)、學(xué)校信息教師集中培訓(xùn)，個(gè)人設(shè)計(jì)并制作。
4.成果：教師人人設(shè)計(jì)基于白板應(yīng)用的教學(xué)設(shè)計(jì)一篇或微課1節(jié)。
第六版塊：特色發(fā)展需求。
1.目的：提高教師書法素養(yǎng)、推動(dòng)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃和讀書活動(dòng)。
2.內(nèi)容：
特色一：聘請專家進(jìn)行書法專題培訓(xùn)，提高每位教師書法素養(yǎng)和書法指導(dǎo)能力。
特色二：自主閱讀,撰寫讀書心得,分享讀書收獲；閱讀工作坊分年級(jí)指導(dǎo)教師進(jìn)行圖書館閱讀課程的培訓(xùn)。
特色三：骨干依托南園學(xué)區(qū)聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養(yǎng)》專題研修班，回校分享培訓(xùn)所得。
特色四：游戲節(jié)專題培訓(xùn)。以學(xué)校三年規(guī)劃為核心，創(chuàng)編學(xué)校游戲教材。
特色五：主題研究。全學(xué)科參與，stem課程實(shí)施方案與課程設(shè)計(jì)。
3.形式：開展讀書沙龍播撒“讀書的種子”、主題論壇、經(jīng)驗(yàn)分享等形式。
4.成果：分年級(jí)師生讀書單——“讀書的種子”，教師個(gè)人讀書心得——“分享果實(shí)”。學(xué)校校本教材（游戲和diy）初稿成型。
20xx年7月-8月。
依托第五師訓(xùn)片，由師訓(xùn)片牽頭，聯(lián)盟校組織，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容，由學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
xx市xx小學(xué)20xx年7月12日。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇五
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。要寫一篇禮儀培訓(xùn)心得，先來學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得的寫法吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“控梯禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對一個(gè)人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個(gè)社會(huì)來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們在不斷強(qiáng)調(diào)對孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔(dān)憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是_不離十。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會(huì)：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶Υ恳晃粚W(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì)沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會(huì)主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì)，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個(gè)人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識(shí)，富有人文精神，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。
今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí)，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時(shí)間后，我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來老師的行為會(huì)對學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時(shí)用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！?BR> “教師無小節(jié)，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴?？?，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
心得體會(huì)范文及格式。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇六
為貫徹落實(shí)《20xx－20xx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》中關(guān)于實(shí)施黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)工程和湖南省委組織部有關(guān)在農(nóng)村黨員干部中開展“創(chuàng)業(yè)強(qiáng)基”活動(dòng)要求，大力推進(jìn)基層社會(huì)管理創(chuàng)新，探索基層執(zhí)政方式新模式，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村干部“一人學(xué)一技”等工作，結(jié)合衡陽市推行基層黨建網(wǎng)格化管理，擬在全市舉辦農(nóng)村黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓(xùn)班。為切實(shí)做好此次培訓(xùn)工作，特制定本方案：
一、目的和意義。
基層黨建網(wǎng)格化管理是加強(qiáng)社會(huì)管理管理創(chuàng)新、著眼黨在基層執(zhí)政方式創(chuàng)新的有益探索。它通過整合基層各類組織資源，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)搭建信息化管理服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供更為直接、高效的服務(wù)，提高社會(huì)管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓(xùn)是推進(jìn)基層黨建網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)性工程，是黨員教育培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。通過組織培訓(xùn)，使黨建網(wǎng)格化管理信息員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)基層黨建網(wǎng)格化管理基本知識(shí)，了解國家有關(guān)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和適應(yīng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的技能，增強(qiáng)他們聯(lián)系群眾、掌握民情、服務(wù)民生、促進(jìn)發(fā)展的本領(lǐng)，提高農(nóng)村黨員干部的宗旨意識(shí)和黨員意識(shí)，提升農(nóng)村黨員干部整體素質(zhì)和致富帶富能力，使農(nóng)村黨員干部成為黨的路線方針政策堅(jiān)定執(zhí)行者、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村脫貧致富引領(lǐng)者、創(chuàng)新基層社會(huì)管理的組織者、文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者，有效促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和再就業(yè)，為推進(jìn)“五個(gè)發(fā)展”、建設(shè)“五個(gè)衡陽”提供人才資源保障。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
擬培訓(xùn)黨建網(wǎng)格化管理信息員6500人左右，全市每個(gè)行政村（社區(qū)）至少培訓(xùn)1名（具體名額分配見附件一）。培訓(xùn)完成后，將推介部分志愿在衡陽就業(yè)的學(xué)員，到駐衡企業(yè)就業(yè)。
三、對象和范圍。
培訓(xùn)對象為全市具有農(nóng)村戶口、年齡在16-50周歲之間的黨員、村干部、村后備干部、入黨積極分子、種養(yǎng)加大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村合作社成員等。同時(shí)各縣市區(qū)要積極宣傳和發(fā)動(dòng)部分農(nóng)村應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生、未就業(yè)的青壯年勞動(dòng)力，以及城區(qū)街道、社區(qū)在衡務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合我市基層黨建網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀和農(nóng)村黨員群眾培訓(xùn)需求，以基層黨建網(wǎng)格化管理知識(shí)、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、農(nóng)村政策法規(guī)等內(nèi)容為主。
基層黨建網(wǎng)格化管理知識(shí)主要包括：1、基層黨建網(wǎng)格化管理的概念含義；2、基層黨建網(wǎng)格化管理的流程模式與典型案例；3、基層黨建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用操作。
農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能主要包括：1、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本操作；2、衡陽黨員教育云平臺(tái)操作應(yīng)用；3、農(nóng)機(jī)、種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)業(yè)專業(yè)合作化經(jīng)營知識(shí)；4、新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)營管理（經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)知識(shí)）知識(shí)；5、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)；6、信息與標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)；7、農(nóng)村安全用電知識(shí)；8、農(nóng)村衛(wèi)生與醫(yī)療保健知識(shí)。
政策法規(guī)主要包括：1、農(nóng)村國土法規(guī)知識(shí)，如土地管理、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)災(zāi)害、測繪管理、國土整治、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等政策法規(guī)；2、農(nóng)村強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，如糧食生產(chǎn)、退耕還林、農(nóng)田水利、農(nóng)村養(yǎng)老、農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)政策；3、中央和地方有關(guān)農(nóng)村生產(chǎn)、生活的最新政策和法律法規(guī)知識(shí)。
五、方式和方法。
培訓(xùn)主要采取集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
集中培訓(xùn)：主要把各縣市區(qū)參訓(xùn)學(xué)員統(tǒng)一組織到衡陽技師學(xué)院，采取集中授課、參觀見學(xué)、討論交流、結(jié)業(yè)考核等方式進(jìn)行。授課教師由市委組織部、市人社局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司、衡陽技師學(xué)院及相關(guān)涉農(nóng)部門負(fù)責(zé)選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干力量組成。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)：集中培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員主要通過衡陽黨員教育云平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，利用遠(yuǎn)教站點(diǎn)設(shè)備、電視、3g手機(jī)上網(wǎng)等方式遠(yuǎn)程登錄，進(jìn)行網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。期間，市委組織部選派有關(guān)專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展現(xiàn)場教學(xué)輔導(dǎo)。
整個(gè)培訓(xùn)工作結(jié)束后，市委組織部會(huì)同相關(guān)部門對各縣市區(qū)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行回訪、現(xiàn)場組織勞動(dòng)技能鑒定考核，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查評(píng)估。
六、時(shí)間和地點(diǎn)。
集中培訓(xùn)時(shí)間總體安排在5月底至8月底，每期集中培訓(xùn)時(shí)間為4天，每期培訓(xùn)300人左右，共22期（具體時(shí)間安排見附件二）。地點(diǎn)設(shè)在衡陽技師學(xué)院東院（白沙分院）。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)間約為56天，地點(diǎn)為學(xué)員所在村的遠(yuǎn)教站點(diǎn)或家里。
七、組織管理。
培訓(xùn)由市委組織部負(fù)責(zé)牽頭，市人力資源和社會(huì)保障局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司等單位共同主辦，衡陽技師學(xué)院具體承辦。各單位抽調(diào)專門人員成立培訓(xùn)工作組，協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作。
（一）市委組織部主要負(fù)責(zé)：
1、與相關(guān)單位協(xié)調(diào)；
2、擬定培訓(xùn)方案、下發(fā)培訓(xùn)通知、收集學(xué)員資料、編排班次，組織學(xué)員報(bào)到；
3、安排協(xié)調(diào)授課時(shí)間、地點(diǎn)、人員；
4、對學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)行管理考核，對培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)和后勤管理進(jìn)行考核。
（二）衡陽技師學(xué)院主要負(fù)責(zé)：
1、準(zhǔn)備多媒體教室，配備相關(guān)教學(xué)設(shè)施；
2、精心挑選授課老師、培訓(xùn)管理人員和工作人員；
3、做好培訓(xùn)后勤保障和安全保衛(wèi)等工作；
4、培訓(xùn)工作申報(bào)、資料發(fā)放，學(xué)員資料收集、整理、歸檔、裝訂，結(jié)業(yè)考試，教學(xué)輔導(dǎo)等。
（三）人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)培訓(xùn)申報(bào)審核和培訓(xùn)券發(fā)放、學(xué)員資料審核、勞動(dòng)技能職業(yè)資格鑒定等工作。
（四）其他相關(guān)單位負(fù)責(zé)授課教師的選派、提供相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容及資料，配合做好培訓(xùn)工作。
八、經(jīng)費(fèi)保障。
此次培訓(xùn)不向?qū)W員收取任何費(fèi)用。學(xué)員交通費(fèi)用根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn)，各縣市區(qū)憑票到市委組織部黨員教育中心核報(bào)。培訓(xùn)前期資金由衡陽技師學(xué)院先行墊付，待培訓(xùn)結(jié)束后，由市人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)處根據(jù)國家農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策，嚴(yán)格審核把關(guān)，并及時(shí)與市財(cái)政局銜接確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到位。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇七
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對象：針對項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇八
一、有效嫁接公司優(yōu)勢并充分發(fā)揮
1、我們能夠借助有哪些優(yōu)勢?
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項(xiàng)目的能力
價(jià)格保護(hù)能力
利潤操縱能力
市場保護(hù)能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項(xiàng)目獨(dú)立授權(quán)
2、如何更有效借助各項(xiàng)優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時(shí)溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)
模式復(fù)制：運(yùn)作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點(diǎn)很重要。
每個(gè)區(qū)域市場的特點(diǎn)不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點(diǎn)、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運(yùn)作重點(diǎn)。
精準(zhǔn)的市場定位
精準(zhǔn)的客戶定位
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細(xì)明確的運(yùn)作計(jì)劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位
項(xiàng)目運(yùn)作思路
需要正確認(rèn)識(shí)工程運(yùn)作中常見的幾個(gè)誤區(qū)：
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇九
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí) 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是xx?！?BR> (3)接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?BR> (四)聞聲知人
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十
堅(jiān)持護(hù)理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高?？谱o(hù)理水平，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。
二、工作目標(biāo)在我院?？谱o(hù)理領(lǐng)域開展?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實(shí)際?？谱o(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立管理小組，人員如下：
組長：趙春山。
副組長：張弘歷。
成員：梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達(dá)、王楊、王俁薇。
具備1年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的注冊護(hù)士。
培訓(xùn)內(nèi)容包括?？评碚?、?？萍寄堋？婆R床實(shí)踐等。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十一
根據(jù)應(yīng)急管理有關(guān)工作要求，為切實(shí)做好今年的應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，全面開展應(yīng)急知識(shí)普及，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)。
為了加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定成立局應(yīng)急培訓(xùn)工作小組，成員如下：
組長；xxx。
常務(wù)副組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：各股室負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，由xxx負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查和考核。
二、工作目標(biāo)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)機(jī)制，組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)急管理工作相關(guān)法律、法規(guī)和理論知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識(shí)的培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)憂患防范意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不斷提高公眾對各類突發(fā)公共事件的處理能力。
1.糧食安全生產(chǎn)知識(shí)；
2.事故災(zāi)害防護(hù)知識(shí)；
3.公共衛(wèi)生事件防護(hù)知識(shí)；
4.社會(huì)安全事件防護(hù)知識(shí)；
采取以會(huì)代訓(xùn)的方式和參加縣有關(guān)部門舉辦的各類應(yīng)急培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。開展突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的教育培訓(xùn)工作，結(jié)合突發(fā)公共安全事件的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，組織開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
局領(lǐng)導(dǎo)、干部職工和應(yīng)急管理工作人員。
六、工作要求。
按照辦事處的安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，將應(yīng)急培訓(xùn)工作計(jì)劃落到實(shí)處。
（一）高度重視、精心安排。
（二）培訓(xùn)工作應(yīng)做到課程合理規(guī)范、嚴(yán)格考核、保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)信息報(bào)送和材料收集工作，做好檔案資料的收集整理工作。對開展的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，并做好材料備案工作。
20xx年5月20日。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十二
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場進(jìn)行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對象：針對項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十三
為提高公司新員工的知識(shí)技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進(jìn)入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前：
a準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天：
a到企管部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
e討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，并隨時(shí)關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點(diǎn); f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的工作目標(biāo)，同時(shí)設(shè)定下次談話的時(shí)間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
各部門內(nèi)訓(xùn)教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫)
3. 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十四
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一名合格的運(yùn)行維護(hù)人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知識(shí)方面的培訓(xùn)上面。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十五
圍繞自治區(qū)推動(dòng)新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才需要為重點(diǎn)，通過急需緊缺行業(yè)（領(lǐng)域）高級(jí)工、技師、高級(jí)技師培訓(xùn)，快速提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平，滿足企業(yè)需要，促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人，到技師學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進(jìn)行培訓(xùn)，或通過校企合作進(jìn)行培訓(xùn)，取得高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)從當(dāng)年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對象，通過企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級(jí)職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)高技能后備人才。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進(jìn)行研修培訓(xùn)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目由企業(yè)根據(jù)申報(bào)條件，推薦職工參加培訓(xùn)。可采取4種培訓(xùn)方式，一是技工院校培訓(xùn)，二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)，三是校企合作培訓(xùn)，四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國外培訓(xùn)。
（二）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目由技能大師工作室組織進(jìn)行。
培訓(xùn)對象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生，有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力，熱愛本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)。各培訓(xùn)項(xiàng)目具體申報(bào)條件如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
1．申報(bào)高級(jí)工（國家職業(yè)資格三級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作2年以上；
（2）連續(xù)從事本職業(yè)（工種）工作10年以上；
（3）企業(yè)班組長、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。
2．申報(bào)技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作5年以上；
（2）從事本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年以上或累計(jì)工作16年以上；
（3）解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。
3．申報(bào)高級(jí)技師（國家職業(yè)資格一級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上；
（2）取得技師職業(yè)資格證書1年以上，并具有相近職業(yè)（工種）高級(jí)職業(yè)資格；
（3）能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果，本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。
企業(yè)當(dāng)年新招用技術(shù)工人，愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對象。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目（具備以下條件之一）。
1．具備技師或高級(jí)技師職業(yè)資格；
2．本職業(yè)（工種）技術(shù)帶頭人；
3．企業(yè)首席技師或技能大師。
培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施截止時(shí)間為20xx年12月31日。
（一）高級(jí)技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院?？沙袚?dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。
（二）企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。
（三）國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室可承擔(dān)技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。
（一）自治區(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)。
1．委托技工院校培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》（見附件2），送相關(guān)技工院校，由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
2．校企合作方式培訓(xùn)的，企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
3．企業(yè)自已組織培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
4．企業(yè)送內(nèi)地和國外培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，培訓(xùn)合格后，向自治區(qū)人力資源和保障廳申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》。
（二）地州市級(jí)企業(yè)培訓(xùn)。
各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》（見附件3），報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳確認(rèn)，納入培訓(xùn)計(jì)劃。
地州市級(jí)培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級(jí)企業(yè)培訓(xùn)方式進(jìn)行，由地州市人力資源和社會(huì)保障局制定具體實(shí)施辦法并組織實(shí)施。
學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目除外。
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定，經(jīng)考核鑒定合格，頒發(fā)高級(jí)工、技師或高級(jí)技師國家職業(yè)資格證書。目前暫無國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種），由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案，報(bào)自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認(rèn)后進(jìn)行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。
20xx年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目予以培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目全年計(jì)劃培訓(xùn)1萬人，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為高級(jí)工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級(jí)技師培訓(xùn)每人1500元。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補(bǔ)貼1000元。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補(bǔ)貼1萬元。
（一）自治區(qū)本級(jí)培訓(xùn)。
1．區(qū)內(nèi)技工院校承擔(dān)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送相關(guān)培訓(xùn)院校，承擔(dān)培訓(xùn)的院校對其進(jìn)行資質(zhì)審查后，送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》（見附件4）和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》（見附件5），連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
2．企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
3．企業(yè)送區(qū)外進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》和相關(guān)佐證材料，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
4．技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定后組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》、《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核合格后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
（二）各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》，向自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，各地對承擔(dān)培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼。
聯(lián)系人：令龍。
聯(lián)系電話：（0994）2206024。
附件：1．高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式。
2．企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊。
3．地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃。
4．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表。
5．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十六
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十七
培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應(yīng)用的第一步。通過培訓(xùn)，操作人員將深入了解軟件的開發(fā)背景、技術(shù)資料、開發(fā)思路和各個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個(gè)軟件系統(tǒng)能否成功實(shí)施。因此，應(yīng)引起我們高度重視。雙方人員應(yīng)相互配合，積極主動(dòng)，為達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果而努力。
結(jié)合xx公司所購買軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓(xùn)方式：
一、 集中培訓(xùn)并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財(cái)務(wù)核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算口徑，使整個(gè)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營業(yè)績，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎(chǔ)資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進(jìn)行，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的方式
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施整體方案及xx集團(tuán)企業(yè)分布特點(diǎn)，本著降低實(shí)施壓力和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的.原則，我們建議xx項(xiàng)目采取兩次集中、兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的的方式。
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程有助于節(jié)約資源、提高培訓(xùn)效果，我們此次培訓(xùn)將按照授課、上機(jī)練習(xí)與提問、考核與總結(jié)的步驟將各子系統(tǒng)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，最后，我們將進(jìn)行初始化的培訓(xùn)和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓(xùn)計(jì)劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，并做好重點(diǎn)內(nèi)容記錄，遇到問題原則上不得當(dāng)時(shí)向輔導(dǎo)老師請教，應(yīng)可以做好筆記，上機(jī)練習(xí)時(shí)統(tǒng)一提問。
二、 上機(jī)練習(xí)
主要是對此次培訓(xùn)的鞏固練習(xí)，培訓(xùn)人員必須能夠獨(dú)立完成此段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容，如有問題可向輔導(dǎo)老師請教。
三、 考核與總結(jié)
培訓(xùn)全部結(jié)束以后，為了了解培訓(xùn)效果，每一位參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過考試(筆試和上機(jī))，對考核的結(jié)果我們將統(tǒng)計(jì)、記錄，并抄報(bào)xx公司，雙方確認(rèn)培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對我們的培訓(xùn)質(zhì)量做統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
四、 初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們將進(jìn)行系統(tǒng)的初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見總體實(shí)施工作計(jì)劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓(xùn)工作能按計(jì)劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，特制定此培訓(xùn)組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關(guān)部門與人員認(rèn)真履行其職責(zé)，做好相關(guān)的安排與組織工作;所有受訓(xùn)學(xué)員須嚴(yán)格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實(shí)施打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、 xx公司項(xiàng)目雙方各指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面組織工作;
7、 培訓(xùn)結(jié)束后xx公司與金蝶公司將對本次培訓(xùn)進(jìn)行集中總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓?bào)。
培訓(xùn)時(shí)間：
第二次培訓(xùn)時(shí)間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時(shí)間)
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十八
使局方的系統(tǒng)操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
使局方的應(yīng)用維護(hù)支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、一般故障
診斷和處理。
使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場競爭的能
力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
使局方的高級(jí)技術(shù)人員通過培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)模型、前
后臺(tái)的開發(fā)方法，能夠進(jìn)行簡單的應(yīng)用開發(fā)。
在工程實(shí)施期間，針對新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對象和目的來進(jìn)行劃分，可劃分為以下4類：
初級(jí)培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級(jí)培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)(維護(hù)培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
2.1. 初級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一線使用人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見問題處理 培訓(xùn)教師：
大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝及維護(hù)手冊》
2.2. 高級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：高級(jí)技術(shù)人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專家，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機(jī)及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語言;精通case工具;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開發(fā)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)高級(jí)培訓(xùn)教材》
2.3. 現(xiàn)場培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù)
系統(tǒng)日常維護(hù)常識(shí) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
2.4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)上線所需的各類規(guī)則數(shù)據(jù)整理準(zhǔn)備。 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
2.5. 范圍說明
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十九
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的.專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報(bào)名時(shí)間
2015年7月21日—24日
(三)報(bào)名地點(diǎn)
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓(xùn)時(shí)間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺維護(hù)會(huì)場秩序;尊重老師，認(rèn)真聽講，不影響他人。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二十
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二十一
根據(jù)學(xué)校要求及現(xiàn)階段學(xué)生骨干能力需要，本著提高學(xué)生骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹立為同學(xué)全心全意服務(wù)的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)做與外部勾通能力，特制定本方案。
由系學(xué)工辦具體負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員：
組長：xxxx根書記。
副組長：xx副書記。
組員：xxx。
系學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委及各班級(jí)主要骨干。
培訓(xùn)時(shí)間為xxxx年10月17日至18日。
通過此次培訓(xùn)，提高學(xué)生骨干的自我管理和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，并不斷提高自己的理論與實(shí)踐能力，為今后更好地開展工作服務(wù)。
1.能夠順利推進(jìn)并開展學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委及班級(jí)活動(dòng)，進(jìn)行探索和創(chuàng)新性地展開工作。
2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動(dòng)的策略，能夠在實(shí)踐中科學(xué)應(yīng)用。
3.具備組織領(lǐng)導(dǎo)與教育管理的整合能力。
4.掌握學(xué)生自我管理、自我組織活動(dòng)工作的基本方法，積極實(shí)踐崗位健功，逐步成長為綜合能力突出的優(yōu)秀學(xué)生骨干力量。
1.理論學(xué)習(xí)。
主要學(xué)習(xí)管理學(xué)一些常識(shí)，學(xué)生管理手冊、職責(zé)、工作計(jì)劃制定、工作總結(jié)的書寫等基本常識(shí)。
2.專題講座。
根據(jù)前期收集到學(xué)生骨干所需的培訓(xùn)內(nèi)容，邀請有關(guān)方面的老師或?qū)＜?，對學(xué)生進(jìn)行集體或分組指導(dǎo)，解決實(shí)際工作中困擾學(xué)生的問題。
3.模擬課堂。
通過有目的地委派任務(wù)，由培訓(xùn)學(xué)生自由組合，共同完成所給任務(wù)，從而更好地由學(xué)生自己體會(huì)完成任務(wù)中所需的角色定位與配合。為以后實(shí)際工作打基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)場雷臺(tái)。
給本期培訓(xùn)同學(xué)一次同樣的活動(dòng)任務(wù)，現(xiàn)場抽簽組合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，限時(shí)1小時(shí)，制定出團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)策劃案。評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
5.體會(huì)總結(jié)。
參加本次培訓(xùn)的學(xué)生，每人交一份體會(huì)總結(jié)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇一
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項(xiàng)目的能力
價(jià)格保護(hù)能力
利潤操縱能力
市場保護(hù)能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項(xiàng)目獨(dú)立授權(quán)
2、如何更有效借助各項(xiàng)優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時(shí)溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)
模式復(fù)制：運(yùn)作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點(diǎn)很重要。
每個(gè)區(qū)域市場的特點(diǎn)不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點(diǎn)、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運(yùn)作重點(diǎn)。
精準(zhǔn)的市場定位
精準(zhǔn)的客戶定位
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位
根據(jù)市場對營銷方向定位
項(xiàng)目運(yùn)作思路
需要正確認(rèn)識(shí)工程運(yùn)作中常見的幾個(gè)誤區(qū)：
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二
傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬嬗變，是殯葬業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，瑞安市處于傳統(tǒng)殯葬向現(xiàn)代殯葬跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，存在諸多問題與難點(diǎn)。他山之石可以攻玉，臺(tái)灣現(xiàn)代殯葬改革的先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式對我市殯葬改革具有多方面的啟示意義。
一、感受與啟示。
臺(tái)灣殯葬界以從事殯葬事業(yè)20多年的龍巖集團(tuán)最具代表性，該企業(yè)自創(chuàng)業(yè)以來，以價(jià)格透明化、財(cái)務(wù)公開化為首，與日本sunlife技術(shù)合作，推出生前契約，首創(chuàng)靈堂會(huì)館，變革殯儀服務(wù)，積極推廣殯葬一元化概念，扭轉(zhuǎn)殯葬業(yè)者經(jīng)營上的陋規(guī)舊習(xí)。以彰顯節(jié)地生態(tài)理念，在白沙灣安樂園基礎(chǔ)上，不惜大手筆打造六星級(jí)納骨塔真龍殿，并邀請世界著名建筑大師安藤忠雄打造世界唯一、臺(tái)灣第一現(xiàn)代墓園。
通過對龍巖集團(tuán)白沙灣安樂園實(shí)地考察和對臺(tái)灣殯葬改革了解，其先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
1、現(xiàn)代墓園公園化。
臺(tái)灣地域面積小，生態(tài)環(huán)境容量有限，而墓園常常需要占用生態(tài)敏感地帶，政府部門對墓園選址和建設(shè)極為嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)格，因此生態(tài)理念是臺(tái)灣殯葬改革理念中最直接的表現(xiàn)。以龍巖墓園為例，在前期研究中，先后歷經(jīng)3年進(jìn)行選址論證、環(huán)境評(píng)價(jià)、水土保持等一系列前期論證，力爭將墓園建設(shè)對周邊環(huán)境影響減少到最低。在墓園建設(shè)和管理過程中，龍巖墓園通過綠色生態(tài)的環(huán)境塑造、主題藝術(shù)的園林設(shè)計(jì)、合理巧妙的設(shè)施布局、明亮輕松的氣氛創(chuàng)造、專業(yè)化的禮儀隊(duì)伍建設(shè)、公開透明的星級(jí)服務(wù)，改變了傳統(tǒng)墓園“場所封閉、氣氛陰暗”的境況，塑造了“透明開放、綠色陽光”的現(xiàn)代墓園環(huán)境。在參觀過程中，我們仿佛置身藝術(shù)殿堂、主題公園之中，原本心中的顧慮一消而散，輕松愉悅而又為之震撼的心情油然而生。
2、立體墓穴節(jié)地化。
臺(tái)灣人多地少，土地是稀缺資源，死人與活人爭地現(xiàn)象尤為突出，因此節(jié)地理念是臺(tái)灣殯葬改革理念中最突出的表現(xiàn)。龍巖墓園將人們追求“家族墓”的傳統(tǒng)觀念進(jìn)行現(xiàn)代演繹，在節(jié)地理念方面發(fā)揮到極致，這主要體現(xiàn)在立體一穴多位的安葬和安放方式。室外骨灰安葬墓穴在不超過1平方米占地面積上，通過預(yù)先安放約1*1*1平方米規(guī)格的水泥預(yù)制箱體，可將雙穴墓穴改造為多位墓穴，最多可達(dá)到8位甚至12位，大大減少了單位占地面積，理想狀態(tài)下可達(dá)到占地面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安葬節(jié)地5倍以上。室內(nèi)骨灰安放一方面通過建設(shè)納骨塔——真龍殿，另一方面通過建設(shè)室內(nèi)安放柜進(jìn)行一格多位安放，最終達(dá)到雙重節(jié)地效果，可實(shí)現(xiàn)建筑面積平方米/位，比我市傳統(tǒng)骨灰安放節(jié)地5倍以上。通過20年的努力，臺(tái)灣政府和殯葬從業(yè)者推行的這種節(jié)地安葬方式已被臺(tái)灣人們慢慢接受。
3、殯儀服務(wù)創(chuàng)新化。
臺(tái)灣政府將殯葬服務(wù)推向市場，眾多殯葬公司在體制政策框架下，創(chuàng)造了多元化的殯葬服務(wù)項(xiàng)目。其中以生前契約、靈堂會(huì)館最為突出。
生前契約是臺(tái)灣殯葬服務(wù)業(yè)不同于我市最大亮點(diǎn)，這在根本上改變傳統(tǒng)觀念，讓民眾從容面對死亡。具體來說就是人們生前在達(dá)到一定年齡，根據(jù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、家族規(guī)定以及自身喜好，自助選擇逝去后的禮儀服務(wù)內(nèi)容，殯葬公司根據(jù)顧客需求，提供個(gè)性化殯儀服務(wù)。當(dāng)購買契約的客戶過世后，家屬只要給殯葬公司一通電話，一小時(shí)內(nèi)就會(huì)有專人到達(dá)協(xié)助安排所有事務(wù)。這種生前為身后作準(zhǔn)備的方式既是對逝者最大尊重，也消除了后代不知所措的顧慮。
靈堂會(huì)館是殯葬一條龍服務(wù)重要組成部分。臺(tái)灣將火化和守靈兩者分開，殯儀館主要承擔(dān)儲(chǔ)存、火化等服務(wù)，這部分屬政府行為，靈堂會(huì)館主要承擔(dān)祭奠、守靈等服務(wù)，這部分屬市場行為。政府制定殯葬服務(wù)相關(guān)政策，由殯葬公司引導(dǎo)民眾遵照執(zhí)行，這有效改變了愚昧迷信、鋪裝浪費(fèi)、勞師動(dòng)眾等殯葬陋習(xí)行為，規(guī)范了殯葬服務(wù)市場，符合現(xiàn)代文明生活品質(zhì)。
除外，臺(tái)灣殯葬改革對傳統(tǒng)的喪葬禮俗進(jìn)行重大變革，大部分殯葬公司都擁有一支訓(xùn)練有素禮儀師隊(duì)伍，構(gòu)建了融合宗教文化、孝道文化、企業(yè)文化等為一體的禮儀服務(wù)體系，將傳統(tǒng)注重風(fēng)水迷信、吹拉唱打、竭盡排場等陋習(xí)向注重喪禮的追思紀(jì)念、悲傷輔導(dǎo)、親情傳遞等文化意義轉(zhuǎn)變，這對殯葬改革和殯葬文化推廣具有重大意義。
4、管理體制多樣化。
在考察交流過程中，我們發(fā)現(xiàn)臺(tái)灣的殯葬業(yè)實(shí)行地區(qū)議會(huì)或立法機(jī)構(gòu)立法、政府監(jiān)管、遺體火化政府主辦、殯儀服務(wù)市場化運(yùn)作的模式，立“法”者、管理者、經(jīng)營服務(wù)者三者之間職界明晰，達(dá)到了行政許可公開，分級(jí)管理明確，監(jiān)管手段有力，市場運(yùn)行良好的秩序和局面。
二、借鑒及建議。
通過對臺(tái)灣殯葬改革方面先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)和理解，對照我市殯葬改造存在問題，我們提出以下幾個(gè)方面的建議。
1、加強(qiáng)政府與市場結(jié)合的殯葬管理體制建設(shè)，一方面政府要健全的殯葬法制，實(shí)現(xiàn)殯葬“法治化”管理，發(fā)揮公共服務(wù)和監(jiān)督管理職能，形成了“法治型”、“服務(wù)型”、“陽光型”的政府殯葬管理格局。另一方面依靠靈活的市場手段，在多元市場主體的帶動(dòng)下實(shí)現(xiàn)殯葬“產(chǎn)業(yè)化”經(jīng)營。合理發(fā)揮政府、市場和社會(huì)三方面的作用，促進(jìn)殯葬保障民生和殯葬資源資本化，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，形成適應(yīng)我市實(shí)際的現(xiàn)代殯葬管理體制和發(fā)展模式。
2、加強(qiáng)墓園生態(tài)環(huán)境塑造，構(gòu)建一套嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格的公墓選址和建設(shè)機(jī)制，改變我市傳統(tǒng)殯葬“高污染、高消耗、高浪費(fèi)”現(xiàn)象，建設(shè)環(huán)保綠色生態(tài)公墓，塑造“無污染、低消耗、資源化”的現(xiàn)代殯儀環(huán)境，逐步將“陰森恐怖之感”傳統(tǒng)公墓向具有人文紀(jì)念、生命教育、游覽休閑、文化傳承等多方面功能的現(xiàn)代人文墓園轉(zhuǎn)變。
3、加強(qiáng)節(jié)地型墓園建設(shè)，雖然一穴多位或一格多位的建設(shè)方式對我市人們認(rèn)為“死者為大，入土為安”、“一入葬不得移動(dòng)”的傳統(tǒng)殯葬觀念沖擊巨大，短時(shí)間內(nèi)難以接受，但正如臺(tái)灣政府和殯葬從業(yè)者認(rèn)為，只要政策做好政策引導(dǎo)和企業(yè)做好產(chǎn)品宣傳，人們傳統(tǒng)觀念會(huì)隨著時(shí)代變遷和文化水平的進(jìn)步而慢慢改變，這都需要將節(jié)地環(huán)保殯葬理念納入我市殯葬管理和建設(shè)的重要內(nèi)容。
4、加強(qiáng)殯葬服務(wù)方面多元化創(chuàng)新，在有效保障民眾基本殯葬需求的基礎(chǔ)上，實(shí)行選擇性殯葬服務(wù)的市場化供給，注重殯葬服務(wù)內(nèi)容和形式上的創(chuàng)新，突出殯葬服務(wù)主體的專業(yè)化和服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化，充分滿足服務(wù)對象多樣化的物質(zhì)需求和精神需求，豐富殯葬服務(wù)內(nèi)涵，提升殯葬服務(wù)的品位，積極適應(yīng)現(xiàn)代生活方式和消費(fèi)方式，開拓的殯葬服務(wù)新領(lǐng)域和殯葬消費(fèi)新方式。
5、加強(qiáng)傳承與創(chuàng)新并重的和諧殯葬文化再造，在繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)殯葬文化的基礎(chǔ)上，通過殯葬服務(wù)延續(xù)和創(chuàng)新人類的生命文化和死亡文化，為現(xiàn)代殯葬注入人文精神，構(gòu)建先進(jìn)和諧、開放、包容的現(xiàn)代殯葬文化和精神，逐步將喪葬禮俗逐漸向“重禮不重俗”轉(zhuǎn)變，形成“簡喪薄葬”社會(huì)風(fēng)尚。
6、加快殯葬禮儀服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍培訓(xùn)，建立綜合型民政教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力開展生命教育和禮儀培訓(xùn)，培養(yǎng)一批精研相關(guān)政策法規(guī)、各種宗教葬禮儀式等殯葬禮儀服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，為全市規(guī)范殯葬服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、結(jié)語。
眾所周知，受傳統(tǒng)觀念的影響我市現(xiàn)代殯葬改革必將經(jīng)歷漫長的轉(zhuǎn)變過程，這都需要我們在學(xué)習(xí)借鑒臺(tái)灣及國外現(xiàn)代殯葬發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，努力探索我市現(xiàn)代殯葬建設(shè)的實(shí)踐路徑，在立足我市民俗風(fēng)情的前提下，綜合運(yùn)用多種手段逐步解決存在的主要問題，實(shí)現(xiàn)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的“時(shí)代化”、“本土化”、“大眾化”，加快我市現(xiàn)代殯葬改革發(fā)展進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)。
[1]xxx．國外現(xiàn)代殯葬發(fā)展啟示錄，xxx民政部，社會(huì)事務(wù)司，2013．。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇三
1、熱愛工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
3、要有熱情：物業(yè)工作主要是手頭工作，多做一些也不會(huì)累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動(dòng)地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為業(yè)主負(fù)責(zé)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的.。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，物業(yè)企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
今后我們的工作需要，每天進(jìn)步一點(diǎn)，創(chuàng)新一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，完善物業(yè)管理體制。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇四
根據(jù)《xx區(qū)20xx年暑期教師校本培訓(xùn)指導(dǎo)方案》，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際、學(xué)校三年規(guī)劃和特色發(fā)展的需要，特制定20xx年xx小學(xué)暑期教師校本培訓(xùn)計(jì)劃和具體安排。
樹人根本任務(wù)，強(qiáng)化重養(yǎng)德和持續(xù)專業(yè)發(fā)展，以提高培訓(xùn)實(shí)效為工作重點(diǎn)，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo);以提升師德修養(yǎng)、研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提升信息素養(yǎng)、研修有效學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、推動(dòng)讀書活動(dòng)和特色發(fā)展等板塊為主要內(nèi)容;借助區(qū)教體局提供的培訓(xùn)菜單、師訓(xùn)片、學(xué)科教研組和學(xué)校閱讀工作坊等創(chuàng)新培訓(xùn)模式，開展行之有效的校本培訓(xùn)。
全校在職和聘用教師。
第一板塊和第三板塊：兩個(gè)板塊結(jié)合進(jìn)行師德和法治專題研修以及班主任專題研修。
1.目的：加強(qiáng)職業(yè)道德教育、心理健康教育、增強(qiáng)立德樹人、教書育人的責(zé)任感和使命感，帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心的“四有好老師”，進(jìn)一步引導(dǎo)教師依法執(zhí)教，依法治教。
2.內(nèi)容：優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員師德宣講。“星星點(diǎn)燈——班主任工作藝術(shù)論壇和教育工作坊的形式開展?！八牟樗目础弊圆樽约m活動(dòng)。
3.形式：報(bào)告和主題論壇相結(jié)合。
4.成果：撰寫“星星點(diǎn)燈”班主任工作藝術(shù)心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報(bào)告。
第二板塊：教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)。
1.目的：研修教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我校教師專業(yè)發(fā)展。
2.內(nèi)容：分學(xué)科研讀《教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的三個(gè)維度，十四個(gè)領(lǐng)域，六十多個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)。
3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評(píng)、模仿研討到分組研修。
4.成果：再次修定和完善個(gè)人三年專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
第三板塊：學(xué)生發(fā)展核心素專題研修。
1.目的：教育的內(nèi)涵，建立以“學(xué)生核心素養(yǎng)”
為統(tǒng)領(lǐng)的課程體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
2.內(nèi)容：學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生核心素養(yǎng)專題講座，分學(xué)科進(jìn)行整本書的教材知識(shí)點(diǎn)梳理。新編部級(jí)語文學(xué)科、道德與法制、科學(xué)等參加區(qū)級(jí)培訓(xùn)。（學(xué)校頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)課程改革）。
3.形式：觀課議課，專題匯報(bào)，專家講座。
4.成果：語、數(shù)、英三科的整本書教材知識(shí)體系“知識(shí)樹”。基于學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展的教學(xué)案例一篇。
第四板塊：信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)。
1.目的：提升教師信息技術(shù)能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。
2.內(nèi)容：進(jìn)一步學(xué)習(xí)多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。
3.形式：區(qū)級(jí)、學(xué)校信息教師集中培訓(xùn)，個(gè)人設(shè)計(jì)并制作。
4.成果：教師人人設(shè)計(jì)基于白板應(yīng)用的教學(xué)設(shè)計(jì)一篇或微課1節(jié)。
第六版塊：特色發(fā)展需求。
1.目的：提高教師書法素養(yǎng)、推動(dòng)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃和讀書活動(dòng)。
2.內(nèi)容：
特色一：聘請專家進(jìn)行書法專題培訓(xùn)，提高每位教師書法素養(yǎng)和書法指導(dǎo)能力。
特色二：自主閱讀,撰寫讀書心得,分享讀書收獲；閱讀工作坊分年級(jí)指導(dǎo)教師進(jìn)行圖書館閱讀課程的培訓(xùn)。
特色三：骨干依托南園學(xué)區(qū)聯(lián)盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養(yǎng)》專題研修班，回校分享培訓(xùn)所得。
特色四：游戲節(jié)專題培訓(xùn)。以學(xué)校三年規(guī)劃為核心，創(chuàng)編學(xué)校游戲教材。
特色五：主題研究。全學(xué)科參與，stem課程實(shí)施方案與課程設(shè)計(jì)。
3.形式：開展讀書沙龍播撒“讀書的種子”、主題論壇、經(jīng)驗(yàn)分享等形式。
4.成果：分年級(jí)師生讀書單——“讀書的種子”，教師個(gè)人讀書心得——“分享果實(shí)”。學(xué)校校本教材（游戲和diy）初稿成型。
20xx年7月-8月。
依托第五師訓(xùn)片，由師訓(xùn)片牽頭，聯(lián)盟校組織，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容，由學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
xx市xx小學(xué)20xx年7月12日。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇五
禮儀能體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。要寫一篇禮儀培訓(xùn)心得，先來學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得的寫法吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“控梯禮儀服務(wù)培訓(xùn)心得”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓(xùn)，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對一個(gè)人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個(gè)社會(huì)來講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會(huì)被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當(dāng)孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣，他就會(huì)被別人接納，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會(huì)更加健康，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑。
如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們在不斷強(qiáng)調(diào)對孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進(jìn)行禮儀、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊，對知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔(dān)憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同。
學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì)、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個(gè)性、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習(xí)慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴(yán)格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會(huì)有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是_不離十。看來我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對它的理解和心得體會(huì)：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶Υ恳晃粚W(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì)沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會(huì)主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì)，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個(gè)人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識(shí)，富有人文精神，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。
今天通過電腦視頻學(xué)習(xí)了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”時(shí)，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業(yè)后，總是力求用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。近來，學(xué)校舉行教師禮儀講座，組織教師學(xué)習(xí)金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
在這個(gè)急功近利、物欲橫流的社會(huì)，只有學(xué)校這片天空純凈。在學(xué)生的眼中，教師不同于社會(huì)的一般人，教師應(yīng)是社會(huì)的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學(xué)生把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學(xué)習(xí)的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學(xué)生甚至還模仿老師的為人態(tài)度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學(xué)中，我認(rèn)識(shí)這樣一個(gè)語文教師，上課風(fēng)趣，為人正直，深得學(xué)生的喜愛。一段時(shí)間后，我們在進(jìn)行學(xué)生作業(yè)展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)他的學(xué)生的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點(diǎn)讓我很震驚，原來老師的行為會(huì)對學(xué)生會(huì)產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f，教師專業(yè)素質(zhì)重要，道德素養(yǎng)更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。
既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強(qiáng)調(diào)教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學(xué)生做的，自己首先要做到，禁止學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做，在行動(dòng)上要為學(xué)生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時(shí)用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時(shí)，我總是很認(rèn)真的去做好這個(gè)“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學(xué)生，“寫好方塊字，培養(yǎng)正直品格?！?BR> “教師無小節(jié)，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴(yán)要求自己，才能做到為人師表。學(xué)校本學(xué)期要求每一個(gè)學(xué)生佩戴?？ㄟM(jìn)校園，可以讓學(xué)生明白自己的身份學(xué)生，是來求知的;也可以保證學(xué)生的安全，防止閑雜人員進(jìn)校。對于這一舉措，學(xué)生并不明白，所以我上課也佩戴?？?，并告訴學(xué)生，這是應(yīng)該做到的。再說這新廣播體操學(xué)習(xí)，我不知道學(xué)生在體育課上是否學(xué)得認(rèn)真，但當(dāng)我們教師站在學(xué)生后排，跟著學(xué)生一招一勢做時(shí)，學(xué)生們做得是很認(rèn)真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴(yán)格自律，學(xué)生也會(huì)培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，教師也應(yīng)該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進(jìn)，讓人感覺到一停止學(xué)習(xí)，就會(huì)落伍。當(dāng)今的時(shí)代，人們只有具備了學(xué)習(xí)的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會(huì)位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習(xí)的能力，還要把這種學(xué)習(xí)能力無私地傳授給自己的學(xué)生。今年開學(xué)初，我將所教的班級(jí)進(jìn)行分組教學(xué)，并要求每個(gè)小組學(xué)生制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)。同時(shí)要求班級(jí)干部給我制定一個(gè)學(xué)習(xí)，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當(dāng)我進(jìn)教室時(shí)，我就大聲讀學(xué)生給我的作業(yè)(學(xué)生要檢查的，可不是鬧著玩的);學(xué)生也大聲背誦讀我給他們的任務(wù)。這樣，在我和學(xué)生之間，就形成了互督促互進(jìn)步的學(xué)習(xí)氛圍。我相信，我會(huì)用我的求知熱情去帶動(dòng)學(xué)生進(jìn)步的。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
心得體會(huì)范文及格式。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇六
為貫徹落實(shí)《20xx－20xx年全國黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃》中關(guān)于實(shí)施黨員創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓(xùn)工程和湖南省委組織部有關(guān)在農(nóng)村黨員干部中開展“創(chuàng)業(yè)強(qiáng)基”活動(dòng)要求，大力推進(jìn)基層社會(huì)管理創(chuàng)新，探索基層執(zhí)政方式新模式，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、鄉(xiāng)村干部“一人學(xué)一技”等工作，結(jié)合衡陽市推行基層黨建網(wǎng)格化管理，擬在全市舉辦農(nóng)村黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓(xùn)班。為切實(shí)做好此次培訓(xùn)工作，特制定本方案：
一、目的和意義。
基層黨建網(wǎng)格化管理是加強(qiáng)社會(huì)管理管理創(chuàng)新、著眼黨在基層執(zhí)政方式創(chuàng)新的有益探索。它通過整合基層各類組織資源，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)搭建信息化管理服務(wù)平臺(tái)，為群眾提供更為直接、高效的服務(wù)，提高社會(huì)管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。黨建網(wǎng)格化管理信息員培訓(xùn)是推進(jìn)基層黨建網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)性工程，是黨員教育培訓(xùn)工作重要內(nèi)容。通過組織培訓(xùn)，使黨建網(wǎng)格化管理信息員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)基層黨建網(wǎng)格化管理基本知識(shí)，了解國家有關(guān)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的政策法規(guī)，掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和適應(yīng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的技能，增強(qiáng)他們聯(lián)系群眾、掌握民情、服務(wù)民生、促進(jìn)發(fā)展的本領(lǐng)，提高農(nóng)村黨員干部的宗旨意識(shí)和黨員意識(shí)，提升農(nóng)村黨員干部整體素質(zhì)和致富帶富能力，使農(nóng)村黨員干部成為黨的路線方針政策堅(jiān)定執(zhí)行者、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村脫貧致富引領(lǐng)者、創(chuàng)新基層社會(huì)管理的組織者、文明新風(fēng)的倡導(dǎo)者，有效促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和再就業(yè)，為推進(jìn)“五個(gè)發(fā)展”、建設(shè)“五個(gè)衡陽”提供人才資源保障。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
擬培訓(xùn)黨建網(wǎng)格化管理信息員6500人左右，全市每個(gè)行政村（社區(qū)）至少培訓(xùn)1名（具體名額分配見附件一）。培訓(xùn)完成后，將推介部分志愿在衡陽就業(yè)的學(xué)員，到駐衡企業(yè)就業(yè)。
三、對象和范圍。
培訓(xùn)對象為全市具有農(nóng)村戶口、年齡在16-50周歲之間的黨員、村干部、村后備干部、入黨積極分子、種養(yǎng)加大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村合作社成員等。同時(shí)各縣市區(qū)要積極宣傳和發(fā)動(dòng)部分農(nóng)村應(yīng)屆初、高中畢業(yè)生、未就業(yè)的青壯年勞動(dòng)力，以及城區(qū)街道、社區(qū)在衡務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)力參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合我市基層黨建網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀和農(nóng)村黨員群眾培訓(xùn)需求，以基層黨建網(wǎng)格化管理知識(shí)、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能、農(nóng)村政策法規(guī)等內(nèi)容為主。
基層黨建網(wǎng)格化管理知識(shí)主要包括：1、基層黨建網(wǎng)格化管理的概念含義；2、基層黨建網(wǎng)格化管理的流程模式與典型案例；3、基層黨建網(wǎng)格化管理系統(tǒng)使用操作。
農(nóng)村創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能主要包括：1、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本操作；2、衡陽黨員教育云平臺(tái)操作應(yīng)用；3、農(nóng)機(jī)、種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)業(yè)專業(yè)合作化經(jīng)營知識(shí)；4、新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)營管理（經(jīng)紀(jì)人與農(nóng)產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)知識(shí)）知識(shí)；5、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)；6、信息與標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖技術(shù)；7、農(nóng)村安全用電知識(shí)；8、農(nóng)村衛(wèi)生與醫(yī)療保健知識(shí)。
政策法規(guī)主要包括：1、農(nóng)村國土法規(guī)知識(shí)，如土地管理、礦產(chǎn)資源、地質(zhì)災(zāi)害、測繪管理、國土整治、農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)等政策法規(guī)；2、農(nóng)村強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，如糧食生產(chǎn)、退耕還林、農(nóng)田水利、農(nóng)村養(yǎng)老、農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)政策；3、中央和地方有關(guān)農(nóng)村生產(chǎn)、生活的最新政策和法律法規(guī)知識(shí)。
五、方式和方法。
培訓(xùn)主要采取集中培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。
集中培訓(xùn)：主要把各縣市區(qū)參訓(xùn)學(xué)員統(tǒng)一組織到衡陽技師學(xué)院，采取集中授課、參觀見學(xué)、討論交流、結(jié)業(yè)考核等方式進(jìn)行。授課教師由市委組織部、市人社局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司、衡陽技師學(xué)院及相關(guān)涉農(nóng)部門負(fù)責(zé)選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干力量組成。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)：集中培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員主要通過衡陽黨員教育云平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，利用遠(yuǎn)教站點(diǎn)設(shè)備、電視、3g手機(jī)上網(wǎng)等方式遠(yuǎn)程登錄，進(jìn)行網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)。期間，市委組織部選派有關(guān)專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展現(xiàn)場教學(xué)輔導(dǎo)。
整個(gè)培訓(xùn)工作結(jié)束后，市委組織部會(huì)同相關(guān)部門對各縣市區(qū)參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行回訪、現(xiàn)場組織勞動(dòng)技能鑒定考核，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查評(píng)估。
六、時(shí)間和地點(diǎn)。
集中培訓(xùn)時(shí)間總體安排在5月底至8月底，每期集中培訓(xùn)時(shí)間為4天，每期培訓(xùn)300人左右，共22期（具體時(shí)間安排見附件二）。地點(diǎn)設(shè)在衡陽技師學(xué)院東院（白沙分院）。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)間約為56天，地點(diǎn)為學(xué)員所在村的遠(yuǎn)教站點(diǎn)或家里。
七、組織管理。
培訓(xùn)由市委組織部負(fù)責(zé)牽頭，市人力資源和社會(huì)保障局、市國土資源局、市衛(wèi)生局、市司法局、市電業(yè)局、市電信公司等單位共同主辦，衡陽技師學(xué)院具體承辦。各單位抽調(diào)專門人員成立培訓(xùn)工作組，協(xié)調(diào)完成相關(guān)工作。
（一）市委組織部主要負(fù)責(zé)：
1、與相關(guān)單位協(xié)調(diào)；
2、擬定培訓(xùn)方案、下發(fā)培訓(xùn)通知、收集學(xué)員資料、編排班次，組織學(xué)員報(bào)到；
3、安排協(xié)調(diào)授課時(shí)間、地點(diǎn)、人員；
4、對學(xué)員培訓(xùn)進(jìn)行管理考核，對培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)和后勤管理進(jìn)行考核。
（二）衡陽技師學(xué)院主要負(fù)責(zé)：
1、準(zhǔn)備多媒體教室，配備相關(guān)教學(xué)設(shè)施；
2、精心挑選授課老師、培訓(xùn)管理人員和工作人員；
3、做好培訓(xùn)后勤保障和安全保衛(wèi)等工作；
4、培訓(xùn)工作申報(bào)、資料發(fā)放，學(xué)員資料收集、整理、歸檔、裝訂，結(jié)業(yè)考試，教學(xué)輔導(dǎo)等。
（三）人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)培訓(xùn)申報(bào)審核和培訓(xùn)券發(fā)放、學(xué)員資料審核、勞動(dòng)技能職業(yè)資格鑒定等工作。
（四）其他相關(guān)單位負(fù)責(zé)授課教師的選派、提供相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容及資料，配合做好培訓(xùn)工作。
八、經(jīng)費(fèi)保障。
此次培訓(xùn)不向?qū)W員收取任何費(fèi)用。學(xué)員交通費(fèi)用根據(jù)以往標(biāo)準(zhǔn)，各縣市區(qū)憑票到市委組織部黨員教育中心核報(bào)。培訓(xùn)前期資金由衡陽技師學(xué)院先行墊付，待培訓(xùn)結(jié)束后，由市人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)處根據(jù)國家農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)政策，嚴(yán)格審核把關(guān)，并及時(shí)與市財(cái)政局銜接確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)到位。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇七
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對象：針對項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇八
一、有效嫁接公司優(yōu)勢并充分發(fā)揮
1、我們能夠借助有哪些優(yōu)勢?
新品牌市場空白
企業(yè)長期的操作項(xiàng)目的能力
價(jià)格保護(hù)能力
利潤操縱能力
市場保護(hù)能力
產(chǎn)品更新能力
品牌組合能力
質(zhì)量保障能力
品牌項(xiàng)目獨(dú)立授權(quán)
2、如何更有效借助各項(xiàng)優(yōu)勢?
建立互信：信任能使雙方合作的更融洽、效率更高
及時(shí)溝通：經(jīng)銷商能是我們更精準(zhǔn)的把握公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)
模式復(fù)制：運(yùn)作模式、盈利模式、企業(yè)文化及形象
注重培訓(xùn)：產(chǎn)品賣點(diǎn)、項(xiàng)目運(yùn)作、產(chǎn)品、應(yīng)用技術(shù)
研究、分析市場特點(diǎn)很重要。
每個(gè)區(qū)域市場的特點(diǎn)不同、要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、市政投資方向
地產(chǎn)開發(fā)特點(diǎn)、工業(yè)企業(yè)性質(zhì)、單位自建開發(fā)情況等分析出運(yùn)作重點(diǎn)。
精準(zhǔn)的市場定位
精準(zhǔn)的客戶定位
精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位
二、根據(jù)營銷方向定位制定詳細(xì)明確的運(yùn)作計(jì)劃、忌諱盲目跟單。
根據(jù)市場對營銷方向定位
項(xiàng)目運(yùn)作思路
需要正確認(rèn)識(shí)工程運(yùn)作中常見的幾個(gè)誤區(qū)：
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇九
良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì)交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
1、活動(dòng)目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì)，提高宿管會(huì)的知名度。通過活動(dòng)，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動(dòng)名稱：女生會(huì)禮儀培訓(xùn)
3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象：高一新生
5、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
6、活動(dòng)主辦單位：宿管會(huì)
本次活動(dòng)主要由宿管會(huì)策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時(shí) 【前期】主持人，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計(jì)用時(shí)：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2) 使用禮貌用語，接、打電話時(shí)要說：“你好，我是xx?！?BR> (3)接電話時(shí)要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯(cuò)電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號(hào)碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號(hào)碼、單位，以避免打錯(cuò)電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時(shí)間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級(jí)、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?BR> (四)聞聲知人
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十
堅(jiān)持護(hù)理工作為人民健康服務(wù)的宗旨，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高?？谱o(hù)理水平，加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。
二、工作目標(biāo)在我院?？谱o(hù)理領(lǐng)域開展?？谱o(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)和專長，能較好解決實(shí)際?？谱o(hù)理問題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立管理小組，人員如下：
組長：趙春山。
副組長：張弘歷。
成員：梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達(dá)、王楊、王俁薇。
具備1年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的注冊護(hù)士。
培訓(xùn)內(nèi)容包括?？评碚?、?？萍寄堋？婆R床實(shí)踐等。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十一
根據(jù)應(yīng)急管理有關(guān)工作要求，為切實(shí)做好今年的應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，全面開展應(yīng)急知識(shí)普及，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)。
為了加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定成立局應(yīng)急培訓(xùn)工作小組，成員如下：
組長；xxx。
常務(wù)副組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：各股室負(fù)責(zé)人。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，由xxx負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)、督促、檢查和考核。
二、工作目標(biāo)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》，建立健全應(yīng)急管理培訓(xùn)機(jī)制，組織干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)應(yīng)急管理工作相關(guān)法律、法規(guī)和理論知識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救災(zāi)知識(shí)的培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)憂患防范意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不斷提高公眾對各類突發(fā)公共事件的處理能力。
1.糧食安全生產(chǎn)知識(shí)；
2.事故災(zāi)害防護(hù)知識(shí)；
3.公共衛(wèi)生事件防護(hù)知識(shí)；
4.社會(huì)安全事件防護(hù)知識(shí)；
采取以會(huì)代訓(xùn)的方式和參加縣有關(guān)部門舉辦的各類應(yīng)急培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。開展突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的教育培訓(xùn)工作，結(jié)合突發(fā)公共安全事件的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，組織開展應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)。
局領(lǐng)導(dǎo)、干部職工和應(yīng)急管理工作人員。
六、工作要求。
按照辦事處的安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極開展應(yīng)急培訓(xùn)工作，將應(yīng)急培訓(xùn)工作計(jì)劃落到實(shí)處。
（一）高度重視、精心安排。
（二）培訓(xùn)工作應(yīng)做到課程合理規(guī)范、嚴(yán)格考核、保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)信息報(bào)送和材料收集工作，做好檔案資料的收集整理工作。對開展的培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，并做好材料備案工作。
20xx年5月20日。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十二
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層、項(xiàng)目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務(wù)分工分為多個(gè)角色，如項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費(fèi)人員更注重實(shí)際的收付款操作，財(cái)務(wù)管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務(wù)分工不同一般只看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的報(bào)表。為了取得更好的培訓(xùn)效果，點(diǎn)都軟件操作培訓(xùn)是按角色分場進(jìn)行：
培訓(xùn)內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺(tái)系統(tǒng)管理培訓(xùn)。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓(xùn)。c、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn)。d、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏、常見疑難問題解答。
培訓(xùn)對象：對項(xiàng)目業(yè)務(wù)操作層和公司職能部門管理層進(jìn)行集中的系統(tǒng)培訓(xùn)，以便各項(xiàng)目操作人員能夠熟練掌握軟件相關(guān)功能模塊的.業(yè)務(wù)操作流程和步驟，達(dá)到勝任軟件業(yè)務(wù)操作的工作。
培訓(xùn)內(nèi)容：a、各個(gè)管理模塊的全面培訓(xùn) 。b、培訓(xùn)考核、答疑補(bǔ)漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)一對一進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行實(shí)操考核，出具評(píng)估報(bào)告。
培訓(xùn)對象：針對項(xiàng)目管理層、公司決策管理層進(jìn)行系統(tǒng)使用的培訓(xùn)，培訓(xùn)及上機(jī)輔導(dǎo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：針對日常業(yè)務(wù)操作、報(bào)表查詢、決策分析等功能進(jìn)行培訓(xùn)。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十三
為提高公司新員工的知識(shí)技能，為公司培養(yǎng)各類優(yōu)秀人才，使公司人力資源能適應(yīng)本公司發(fā)展的需要，讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,特制定本辦法。
培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。
新員工進(jìn)入公司后，必須接受公司不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于一周，培訓(xùn)合格者方可上崗,培訓(xùn)不合格者取消試用資格。
新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排就職前培訓(xùn)、部門崗位培訓(xùn)和經(jīng)常性培訓(xùn)。
1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) 到職前：
a準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品;
d準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé)) (1)到職后第一天：
a到企管部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé));
c部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定; d新員工工作描述、職責(zé)要求;
e討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)，并隨時(shí)關(guān)心其任務(wù)完成情況，給予支持及指點(diǎn); f派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。 (2)到職后第五天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
對新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的工作目標(biāo)，同時(shí)設(shè)定下次談話的時(shí)間。
(3)到職后第三十天
企管部人事主管與部門經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期轉(zhuǎn)正考核表和試用期轉(zhuǎn)正審批表，并與新員工就試用期表現(xiàn)談話，使新員工了解公司績效考核要求。
3、經(jīng)常性培訓(xùn)(企管部負(fù)責(zé))
各部門內(nèi)訓(xùn)教材(部門經(jīng)理編寫) 新員工培訓(xùn)須知(企管部編寫)
3. 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料; 4. 各部門從2011年7月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案; 5. 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格。
表格一
新員工部門崗位培訓(xùn)表 (到職后第一周部門填寫)
表格二：
新員工崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后第一周新員工填寫)
表格三：
新員工培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十四
本培訓(xùn)方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護(hù)，服務(wù)于整個(gè)市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺(tái)，該信息系統(tǒng)平臺(tái)不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術(shù)熟練的運(yùn)行維護(hù)人員，以便能更好地進(jìn)行科學(xué)有效的運(yùn)行維護(hù)工作。而一名合格的運(yùn)行維護(hù)人員，就需要經(jīng)過嚴(yán)格有效的專業(yè)培訓(xùn)，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進(jìn)行系統(tǒng)化、一體化的培訓(xùn)，培訓(xùn)涉及到視頻監(jiān)控設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與配置、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維護(hù)與配置、服務(wù)器維護(hù)與配置、存儲(chǔ)維護(hù)與配置等知識(shí)的綜合性培訓(xùn)，以確保相關(guān)科技人員能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、運(yùn)行、故障處理及日常測試維護(hù)等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應(yīng)用和良好的維護(hù)，保證整個(gè)信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運(yùn)行。
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負(fù)責(zé)市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，完備的教學(xué)設(shè)施支持課堂講授、多媒體教學(xué)、上機(jī)操作、工程實(shí)戰(zhàn)等多樣化培訓(xùn)教學(xué)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。對運(yùn)維層的培訓(xùn)中，工作人員大部分學(xué)習(xí)時(shí)間是在我們工程師的指導(dǎo)下進(jìn)行上機(jī)實(shí)戰(zhàn)型演練，實(shí)踐證明，動(dòng)手實(shí)驗(yàn)操作是掌握運(yùn)維技能最為有效的學(xué)習(xí)方法;在對管理層的培訓(xùn)中，我們將著重放在基礎(chǔ)理論知識(shí)及管理知識(shí)方面的培訓(xùn)上面。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十五
圍繞自治區(qū)推動(dòng)新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才需要為重點(diǎn)，通過急需緊缺行業(yè)（領(lǐng)域）高級(jí)工、技師、高級(jí)技師培訓(xùn)，快速提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平，滿足企業(yè)需要，促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人，到技師學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進(jìn)行培訓(xùn)，或通過校企合作進(jìn)行培訓(xùn)，取得高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)從當(dāng)年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對象，通過企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級(jí)職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)高技能后備人才。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進(jìn)行研修培訓(xùn)。
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目由企業(yè)根據(jù)申報(bào)條件，推薦職工參加培訓(xùn)。可采取4種培訓(xùn)方式，一是技工院校培訓(xùn)，二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)，三是校企合作培訓(xùn)，四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國外培訓(xùn)。
（二）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目由技能大師工作室組織進(jìn)行。
培訓(xùn)對象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生，有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力，熱愛本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)。各培訓(xùn)項(xiàng)目具體申報(bào)條件如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
1．申報(bào)高級(jí)工（國家職業(yè)資格三級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作2年以上；
（2）連續(xù)從事本職業(yè)（工種）工作10年以上；
（3）企業(yè)班組長、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。
2．申報(bào)技師（國家職業(yè)資格二級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作5年以上；
（2）從事本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年以上或累計(jì)工作16年以上；
（3）解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。
3．申報(bào)高級(jí)技師（國家職業(yè)資格一級(jí)）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：
（1）取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上；
（2）取得技師職業(yè)資格證書1年以上，并具有相近職業(yè)（工種）高級(jí)職業(yè)資格；
（3）能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果，本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。
企業(yè)當(dāng)年新招用技術(shù)工人，愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對象。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目（具備以下條件之一）。
1．具備技師或高級(jí)技師職業(yè)資格；
2．本職業(yè)（工種）技術(shù)帶頭人；
3．企業(yè)首席技師或技能大師。
培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施截止時(shí)間為20xx年12月31日。
（一）高級(jí)技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院?？沙袚?dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。
（二）企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。
（三）國家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室可承擔(dān)技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。
（一）自治區(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)。
1．委托技工院校培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》（見附件2），送相關(guān)技工院校，由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
2．校企合作方式培訓(xùn)的，企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
3．企業(yè)自已組織培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
4．企業(yè)送內(nèi)地和國外培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，培訓(xùn)合格后，向自治區(qū)人力資源和保障廳申請培訓(xùn)補(bǔ)貼。
5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》。
（二）地州市級(jí)企業(yè)培訓(xùn)。
各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》（見附件3），報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳確認(rèn)，納入培訓(xùn)計(jì)劃。
地州市級(jí)培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級(jí)企業(yè)培訓(xùn)方式進(jìn)行，由地州市人力資源和社會(huì)保障局制定具體實(shí)施辦法并組織實(shí)施。
學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目除外。
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定，經(jīng)考核鑒定合格，頒發(fā)高級(jí)工、技師或高級(jí)技師國家職業(yè)資格證書。目前暫無國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種），由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案，報(bào)自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認(rèn)后進(jìn)行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。
20xx年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目予以培訓(xùn)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目全年計(jì)劃培訓(xùn)1萬人，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為高級(jí)工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級(jí)技師培訓(xùn)每人1500元。
（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補(bǔ)貼1000元。
（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補(bǔ)貼1萬元。
（一）自治區(qū)本級(jí)培訓(xùn)。
1．區(qū)內(nèi)技工院校承擔(dān)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送相關(guān)培訓(xùn)院校，承擔(dān)培訓(xùn)的院校對其進(jìn)行資質(zhì)審查后，送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》（見附件4）和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》（見附件5），連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
2．企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
3．企業(yè)送區(qū)外進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》和相關(guān)佐證材料，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》，連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
4．技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目，由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定后組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表》、《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳，審核合格后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
（二）各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》，向自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)，各地對承擔(dān)培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼。
聯(lián)系人：令龍。
聯(lián)系電話：（0994）2206024。
附件：1．高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式。
2．企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊。
3．地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃。
4．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表。
5．高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十六
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的'高端講座。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十七
培訓(xùn)是系統(tǒng)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應(yīng)用的第一步。通過培訓(xùn)，操作人員將深入了解軟件的開發(fā)背景、技術(shù)資料、開發(fā)思路和各個(gè)子系統(tǒng)的詳細(xì)操作。培訓(xùn)效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個(gè)軟件系統(tǒng)能否成功實(shí)施。因此，應(yīng)引起我們高度重視。雙方人員應(yīng)相互配合，積極主動(dòng)，為達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果而努力。
結(jié)合xx公司所購買軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓(xùn)方式：
一、 集中培訓(xùn)并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財(cái)務(wù)核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算口徑，使整個(gè)公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營業(yè)績，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎(chǔ)資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進(jìn)行，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的方式
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施整體方案及xx集團(tuán)企業(yè)分布特點(diǎn)，本著降低實(shí)施壓力和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的.原則，我們建議xx項(xiàng)目采取兩次集中、兩次培訓(xùn)，培訓(xùn)與上機(jī)相結(jié)合的的方式。
標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)流程有助于節(jié)約資源、提高培訓(xùn)效果，我們此次培訓(xùn)將按照授課、上機(jī)練習(xí)與提問、考核與總結(jié)的步驟將各子系統(tǒng)逐步進(jìn)行培訓(xùn)，最后，我們將進(jìn)行初始化的培訓(xùn)和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓(xùn)計(jì)劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓(xùn)人員應(yīng)認(rèn)真聽講，并做好重點(diǎn)內(nèi)容記錄，遇到問題原則上不得當(dāng)時(shí)向輔導(dǎo)老師請教，應(yīng)可以做好筆記，上機(jī)練習(xí)時(shí)統(tǒng)一提問。
二、 上機(jī)練習(xí)
主要是對此次培訓(xùn)的鞏固練習(xí)，培訓(xùn)人員必須能夠獨(dú)立完成此段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容，如有問題可向輔導(dǎo)老師請教。
三、 考核與總結(jié)
培訓(xùn)全部結(jié)束以后，為了了解培訓(xùn)效果，每一位參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過考試(筆試和上機(jī))，對考核的結(jié)果我們將統(tǒng)計(jì)、記錄，并抄報(bào)xx公司，雙方確認(rèn)培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對我們的培訓(xùn)質(zhì)量做統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
四、 初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓(xùn)結(jié)束以后，我們將進(jìn)行系統(tǒng)的初始化培訓(xùn)和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見總體實(shí)施工作計(jì)劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓(xùn)工作能按計(jì)劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，特制定此培訓(xùn)組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關(guān)部門與人員認(rèn)真履行其職責(zé)，做好相關(guān)的安排與組織工作;所有受訓(xùn)學(xué)員須嚴(yán)格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實(shí)施打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、 xx公司項(xiàng)目雙方各指定專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全面組織工作;
7、 培訓(xùn)結(jié)束后xx公司與金蝶公司將對本次培訓(xùn)進(jìn)行集中總結(jié)，并將總結(jié)內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓?bào)。
培訓(xùn)時(shí)間：
第二次培訓(xùn)時(shí)間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時(shí)間)
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十八
使局方的系統(tǒng)操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處理。 使局方的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。
使局方的應(yīng)用維護(hù)支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維護(hù)、一般故障
診斷和處理。
使局方的業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場競爭的能
力;掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。
使局方的高級(jí)技術(shù)人員通過培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)模型、前
后臺(tái)的開發(fā)方法，能夠進(jìn)行簡單的應(yīng)用開發(fā)。
在工程實(shí)施期間，針對新系統(tǒng)的各種培訓(xùn)是必不可少的'。從培訓(xùn)的對象和目的來進(jìn)行劃分，可劃分為以下4類：
初級(jí)培訓(xùn)(操作培訓(xùn)) 高級(jí)培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)(維護(hù)培訓(xùn)) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
2.1. 初級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一線使用人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)使用方法 系統(tǒng)的常見問題處理 培訓(xùn)教師：
大唐軟件技術(shù)業(yè)務(wù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝及維護(hù)手冊》
2.2. 高級(jí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：高級(jí)技術(shù)人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)體系架構(gòu) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型 系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)專家，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;精通unix操作系統(tǒng)、主機(jī)及相關(guān)設(shè)備;精通數(shù)據(jù)庫技術(shù);精通中間件技術(shù);精通主流程序語言;精通case工具;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的開發(fā)工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)高級(jí)培訓(xùn)教材》
2.3. 現(xiàn)場培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)軟件的管理與維護(hù)
系統(tǒng)日常維護(hù)常識(shí) 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過維護(hù)培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
2.4. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)
培訓(xùn)對象：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員、維護(hù)支撐人員 培訓(xùn)內(nèi)容：
系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
系統(tǒng)上線所需的各類規(guī)則數(shù)據(jù)整理準(zhǔn)備。 培訓(xùn)教師：
大唐軟件業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會(huì)話和書寫能力;具有共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)相關(guān)的理論知識(shí);參加了共享運(yùn)營倉儲(chǔ)(ods)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作;表達(dá)和溝通能力強(qiáng)，為用戶方進(jìn)行過數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，具備豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)教材：
《數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指南》、《系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》
2.5. 范圍說明
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇十九
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊(duì)伍管理，提高整個(gè)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支熱愛本職工作、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的.專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點(diǎn))講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會(huì)人員。
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點(diǎn)、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí);帶團(tuán)隊(duì)基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學(xué)員報(bào)名時(shí)須提交以下材料：
2.身份證復(fù)印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報(bào)名時(shí)間
2015年7月21日—24日
(三)報(bào)名地點(diǎn)
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓(xùn)時(shí)間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計(jì)2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會(huì)發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評(píng)比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓(xùn)講座時(shí)要嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點(diǎn)名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
2.參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項(xiàng)規(guī)定，將手機(jī)設(shè)置為靜音或振動(dòng)，自覺維護(hù)會(huì)場秩序;尊重老師，認(rèn)真聽講，不影響他人。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二十
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2016年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級(jí)主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。
禮儀服務(wù)培訓(xùn)方案篇二十一
根據(jù)學(xué)校要求及現(xiàn)階段學(xué)生骨干能力需要，本著提高學(xué)生骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與能力，提高其工作與辦事的效率，從而掌握一定的工作方法與原則，樹立為同學(xué)全心全意服務(wù)的思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)做與外部勾通能力，特制定本方案。
由系學(xué)工辦具體負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)組織。
領(lǐng)導(dǎo)小組組成成員：
組長：xxxx根書記。
副組長：xx副書記。
組員：xxx。
系學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委及各班級(jí)主要骨干。
培訓(xùn)時(shí)間為xxxx年10月17日至18日。
通過此次培訓(xùn)，提高學(xué)生骨干的自我管理和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，并不斷提高自己的理論與實(shí)踐能力，為今后更好地開展工作服務(wù)。
1.能夠順利推進(jìn)并開展學(xué)生會(huì)、分團(tuán)委及班級(jí)活動(dòng)，進(jìn)行探索和創(chuàng)新性地展開工作。
2.理解有效工作的理論，掌握有效工作活動(dòng)的策略，能夠在實(shí)踐中科學(xué)應(yīng)用。
3.具備組織領(lǐng)導(dǎo)與教育管理的整合能力。
4.掌握學(xué)生自我管理、自我組織活動(dòng)工作的基本方法，積極實(shí)踐崗位健功，逐步成長為綜合能力突出的優(yōu)秀學(xué)生骨干力量。
1.理論學(xué)習(xí)。
主要學(xué)習(xí)管理學(xué)一些常識(shí)，學(xué)生管理手冊、職責(zé)、工作計(jì)劃制定、工作總結(jié)的書寫等基本常識(shí)。
2.專題講座。
根據(jù)前期收集到學(xué)生骨干所需的培訓(xùn)內(nèi)容，邀請有關(guān)方面的老師或?qū)＜?，對學(xué)生進(jìn)行集體或分組指導(dǎo)，解決實(shí)際工作中困擾學(xué)生的問題。
3.模擬課堂。
通過有目的地委派任務(wù)，由培訓(xùn)學(xué)生自由組合，共同完成所給任務(wù)，從而更好地由學(xué)生自己體會(huì)完成任務(wù)中所需的角色定位與配合。為以后實(shí)際工作打基礎(chǔ)。
4.現(xiàn)場雷臺(tái)。
給本期培訓(xùn)同學(xué)一次同樣的活動(dòng)任務(wù)，現(xiàn)場抽簽組合，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，限時(shí)1小時(shí)，制定出團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)策劃案。評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)。
5.體會(huì)總結(jié)。
參加本次培訓(xùn)的學(xué)生，每人交一份體會(huì)總結(jié)。