總結可以幫助我們思考自己的成長路徑，對未來的發(fā)展做出合理規(guī)劃。寫一篇完美的總結需要先明確總結的目的和范圍。以下是一些關于總結的參考范文，供大家參考和學習。
業(yè)務股室工作總結篇一
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調(diào)保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內(nèi)容，使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日?；顒又谐霈F(xiàn)的問題，通過教研組內(nèi)碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內(nèi)容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調(diào)。由于同年級組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì)，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質(zhì)，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質(zhì)量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
業(yè)務股室工作總結篇二
1、修改回采作業(yè)規(guī)程，為復工復產(chǎn)驗收做準備工作。
3、統(tǒng)計生產(chǎn)礦井和基建礦井人員個人學歷及職稱檔案并做總結。
4、統(tǒng)計“綜采隊”在崗人員名單和學歷職稱情況，并經(jīng)不合格人員上報。
5、統(tǒng)計綜采隊參加第三批和第四批去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓人員并組織股室人員一對一代替培訓。
6、去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓并考試。
7、參加技術比武和手指口述文藝演出訓練和排練。
8、配合礦維隊、綜掘隊驗收各隊6月份生產(chǎn)情況并匯編上報。
9、參與煤礦雨季三防、災害應急救援預案工作
10、參與“安全月”宣傳和“安康杯”知識競賽工作。
1、加強學習煤礦安全基礎知識，熟悉煤礦安全生產(chǎn)標準的標準。
2、收集上級下發(fā)的各類文件。
3、同主管礦長一起下井，做好跟班工作。
4、準備迎接技術比武和手指口述文藝演出工作
6、配合其它股室完善相關工作。
8、繼續(xù)學習煤礦下發(fā)生產(chǎn)股學習的工種文件和學習內(nèi)容。
9、組織股室及相關隊組驗收七月生產(chǎn)情況和其它工程。
10、完成領導交代的其他事宜。
業(yè)務股室工作總結篇三
1、組織各縣局負責電子專業(yè)人員，進行電子商務專業(yè)研討與培訓班，重點研討郵政分銷業(yè)務的發(fā)展，統(tǒng)一思路。
2、各縣局初步已根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構和特點，挖掘當?shù)厣唐焚Y源，搜羅當?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。
4、分銷業(yè)務發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場部。
1、市局專項負責分銷業(yè)務人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細。各縣局要重視分銷業(yè)務，要專設負責分銷業(yè)務人員，從而形成全市分銷業(yè)務運作團隊，才能將分銷業(yè)務整體運作起來，運作順暢。
2、分銷業(yè)務需要一套分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運作起分銷業(yè)務。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務管理、會員制管理等功能。
3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務，沒認識到分銷業(yè)務的發(fā)展前景，思想沒能轉(zhuǎn)變。分銷業(yè)務對郵政來說是個全新業(yè)務，需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地，將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。
按照省公司“夯實基礎、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進一步推進分銷業(yè)務連鎖經(jīng)營體系建設，完善直營店對加盟店的管控模式；加快經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉(zhuǎn)變。
（一）、經(jīng)營目標。
20xx年全市實現(xiàn)分銷銷售額：必達500萬元，期望1000萬元。
（二）、渠道建設目標。
以支局為單位，培育精品網(wǎng)點。
（三）管理目標。
1、加強商品采購管理。
2、推進分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用。，網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。
3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。
總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設力度，圍繞以上發(fā)展目標；以加強分銷體系建設，培育精品網(wǎng)點為基礎；突出抓好快消品項目；強力推進三項工作，即隊伍建設、基礎管理、業(yè)務宣傳。全力組織好勞動競賽，實現(xiàn)分銷業(yè)務持續(xù)、快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
（一）做出20xx年分銷業(yè)務工作推進計劃表，要求各縣局認真執(zhí)行，按時間完成各項工作。
（二）規(guī)范經(jīng)營、強化管理。
1、加強分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用，確保業(yè)、財、物三帳相符。
2、加強商品管理，建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預警上報制度。
3、組織多渠道的商品銷售培訓，提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。
（三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊，設計出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。
（四）加大郵政分銷業(yè)務的宣傳工作。
（五）開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作，進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務是一個高度市場化，相對成熟的業(yè)務，要在競爭中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。
業(yè)務股室工作總結篇四
總結，也就是對自己的一個批評和一個自我認識的過程。工作總結能讓工作者意識到自己哪些地方做得不好，哪些地方需要改進。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務工作總結范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。
業(yè)務工作總結范文(一)
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心眷注和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當務之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感激領導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高。
xxxx年一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務工作總結范文(二)
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的`處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。
業(yè)務工作總結范文(三)
轉(zhuǎn)眼間，××已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、 業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、 個人素質(zhì)能力
1、誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
4、自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
業(yè)務股室工作總結篇五
作為一位班主任，能真正做到以身作則，成為學生的一個榜樣，時刻履行著一個人民教師“身正為范”的要求。在平時的工作中，能充分了解畢業(yè)班學生的特點，時刻關注畢業(yè)班學生的思想動態(tài)，及時調(diào)整學生隨時出現(xiàn)的不利于成長和學習的異端思想情緒，努力做到讓每一個孩子都能健康成長，最終考入理想中的學校。能和家長做到真誠的交流，機制配合，充分挖掘教育資源，形成最大限度的教育合力，從而達到事半功倍的教育教學效果。只是在這一方面還應該再細致一些為好。
平時教學中，抽時間學習教育教學了理論，不忘提高自己的教育教學修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學教師網(wǎng)上在線培訓學校的學習，認真學習了《有效備課》等教學著作，并積極準備參加了合肥市組織的中小學教師業(yè)務考試。在學習中，認識到了自己的不足，看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景，更清楚了一個教師只有不斷加強自身理論學實習，才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。
業(yè)務股室工作總結篇六
20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內(nèi)部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務股室工作總結篇七
股室工作總結就是對工作做一個檢查，那么，股室工作總結怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將工作以來來的學習、工作情況簡要總結如下：
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。自工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
規(guī)劃股辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為規(guī)劃股辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧辦公室正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是規(guī)劃股辦公室人員不可推卸的職責。工作以來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對西江景區(qū)的方方面面還缺乏應有的了解，而規(guī)劃股辦公室工作又涉及景區(qū)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對景區(qū)情況情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對景區(qū)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。規(guī)劃股辦公室是直接面對群眾的一個部門。做好辦公室工作，對整個景區(qū)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對干部職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。
第三是注意形象。規(guī)劃股辦公室也是景區(qū)管理局的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個管理局的形象。工作以來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的.理解支持下，通過規(guī)劃建設股辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，也促進了管理局工作的正常開展。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過幾個月的工作，我清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;三、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，幾個月以來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
業(yè)務股室工作總結篇八
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的關心幫助下，在局黨委的重視支持下，我局依法行政執(zhí)法工作得以順利開展。一年以來，我局高度重視行政執(zhí)法工作，明確《糧食流通管理條例》等法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能，按照建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制的總要求，開展了糧食系統(tǒng)行政執(zhí)法工作，取得了良好成效。
我局高度重視依法行政執(zhí)法工作，將依法行政全局工作，納入年度工作計劃和目標管理考核中。及時成立依法行政工作領導小組，確定了由糧食局局長擔任組長、分管副局長擔任副組長、有關股室負責同志為成員的行政執(zhí)法領導小組。組織、指導、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的依法行政工作，確保了行政執(zhí)法工作有序開展，明確了分工、細化了責任、建立健全了依法行政執(zhí)法體系。
制定了年度學法計劃，致力于提高部門職員尤其是執(zhí)法人員的法律意識。20xx年度我局共組織集中學法6次，個人自主學法時間40學時，主要涉及《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《信訪條例》、《中華人民共和國食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政處罰法》以及《中華人民共和國行政許可法》。通過對各類法制知識的學習，為開展行政執(zhí)法工作打下了堅實的基礎，不僅豐富了執(zhí)法人員的法律知識，也提高了執(zhí)法人員的依法行政執(zhí)法意識，更增強了執(zhí)法人員依法履職的覺悟。
首先，明確行權責任，共清理主要職責14項，具體工作事項41項，與部門間職責邊界0項。行政權力33項、責任事項249項、責任事項依據(jù)312條，其中：行政許可1項、責任事項5項、責任事項依據(jù)5條；行政處罰29項、責任事項232項、責任事項依據(jù)290條；行政檢查3項、責任事項12項、責任事項依據(jù)17條。通過對部門行權責任的認真清理，細化了股室職責、明確了人員分工，有利于行政執(zhí)法工作有序開展。
其次，根據(jù)“三定方案”中縣糧食流通行政執(zhí)法大隊的職責劃分，其主要職責是：“受縣糧食局的委托，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對糧食收購者的資格及收購活動進行監(jiān)督檢查；對糧食加工經(jīng)營者執(zhí)行國家有關標準和規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對地方儲備糧、軍糧供應、退耕還林糧食供應、水庫移民糧食、救災糧供應等政策性用糧經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。”按照其主要職責，我局行政執(zhí)法工作認真開展了20xx年4月全國糧食庫存質(zhì)量檢查、大小春糧收購執(zhí)法檢查、春季、秋季、冬季糧食安全儲存檢查、整治“轉(zhuǎn)圈糧”專項檢查、政策性糧食銷售供應質(zhì)量檢查。共出動檢查車輛16輛次、人員88人次，查處違規(guī)違法行為2件，依法規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，落實了監(jiān)管責任，強調(diào)了企業(yè)依法運營，確保了全縣無糧食質(zhì)量安全事故發(fā)生。
經(jīng)過一系列的學法活動，規(guī)范了職員的執(zhí)法行為，改善了部門的行業(yè)風氣，另外，將本部門發(fā)生的所有行權案件及時、規(guī)范的錄入行權運行平臺管理系統(tǒng)，真正做到了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示公告制度，堅決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。具體情況如下：
1.行權目錄更新情況。按照縣人民政府《關于公布縣級行政權力事項目錄清單的通知》（通府發(fā)[20xx]61號）公布的目錄清單，及時進行了對照更新，梳理后行政許可1項、行政處罰29項、行政檢查3項，共計33項行政權力。
2.行權平臺運行情況。安排了責任心強、文化水平高、學習精神強的同志專門負責，確保了能夠依法辦理行權事項業(yè)務、正確操作“行政權力運行依法規(guī)范公開運行平臺”軟件，對發(fā)生的行權案件實時同步規(guī)范錄入行權平臺，杜絕了不錄入和補錄現(xiàn)象。
3.行權平臺監(jiān)管情況。通過對行權平臺運行情況進行認真的自查和整改，按照依法、規(guī)范、公開要求運行、監(jiān)督、管理好行權平臺，及時處理本部門的報警、預警案件，建立了行權運行監(jiān)管臺賬和行權運行日常巡查臺賬，強化了日常監(jiān)管軌跡，做到了每個工作日早晚巡查共兩次，規(guī)范了行權平臺日常運行監(jiān)管。
業(yè)務股室工作總結篇九
20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的'忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。
20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。
業(yè)務股室工作總結篇十
為了加強路政執(zhí)法人員的業(yè)務水平及工作效率，我站利用春節(jié)過后20天時間集中對全體路政人員進行培訓學習，重點學習《公路法》、《省條例》等法律法規(guī)內(nèi)容和路政執(zhí)法文書規(guī)范制作，并針對市處年初計劃安排對每個路政執(zhí)法人員進行了個人業(yè)務測評，加強個人獨立執(zhí)法能力，在開展業(yè)務集中學習的同時堅持全站人員的出早操及軍事訓練，每天早上7點半出早操，8點-9點半進行隊列及交通手勢訓練，通過一系列的學習訓練，增強了隊員的綜合執(zhí)法能力，為全年的工作開展打好基礎。在《公路安全保護條例》出臺后，我站及時組織執(zhí)法人員對法規(guī)進行了學習討論，并對相關條款進行了深入的探討，做到領會其精神實質(zhì)熟悉條款應用。
今年我們的管理工作是壓力大、任務重年，初根據(jù)市處路政工作安排，結合我縣實際現(xiàn)狀，對我縣全年路政工作進行了詳細安排，依據(jù)個人分工將責任、任務到人，由專人進行負責管理，使全年的工作開展做到心中有數(shù)。對以往的協(xié)議及許可案件進行了梳理，排出了時間表，制定了收賠底線，對許可及協(xié)議期限到期的依據(jù)法定程序進行了清理，對需要延期的按照程序上報市了處路政科進行辦理。嚴格執(zhí)行重大事案報告制度，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事案嚴格按《實施細則》要求執(zhí)行，保證了路產(chǎn)損失足額收回。在對辦理許可的路政事案實施過程中我們也加強了監(jiān)管，做到全過程施工監(jiān)管，不留施工隱患。
今年3月3日，我縣發(fā)生嚴重礦山事故，縣委縣政府為此要求我縣各行各業(yè)進行一次徹底的安全隱患排查，并限期解決，我站及時安排專人對全縣范圍內(nèi)的公路安全隱患進行了排查，根據(jù)排查結果進行了分類，由我大隊負責對7條線路33處的公路危險路段進行了示警樁栽設，共栽設示警樁550根，設標志3處。對隴三路損壞的公路廣角鏡進行了更換和維修，對新隴路存在公路安全隱患路段新設置公路廣角鏡2處。
我們對公路養(yǎng)管的目標是使公路達到“暢、潔、綠、美、安”，為了配合我縣交通運輸示范縣的創(chuàng)建，年初縣站對各農(nóng)管所公路環(huán)境整治工作進行了專項安排，我大隊按照市處及縣站安排重點對公路沿線的非公路標牌、平交道口、公路“三堆”、占道經(jīng)營的馬路市場進行了排查摸底，并據(jù)摸底情況逐線路進行了清理，清理非標志標牌13起、封閉道口3起、辦理道口手續(xù)2起，對穿村過鎮(zhèn)公路存在的占道經(jīng)營的馬路市場公路同沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)，劃出場地建立長期市場，徹底解決占道經(jīng)營問題2處。對公路沿線經(jīng)營門店繼續(xù)推行“門前三包”協(xié)議的使用。努力營造了良好的公路行車環(huán)境，保障了公路安全暢通。
依據(jù)省市治超精神，縣站同縣局簽訂了治超目標責任書，我隊堅持農(nóng)村公路治超“以堵為主、處罰結合”的原則，4月份對條件不允許設置限寬墩的隴千南線栽設了限載標志牌面4塊，加固了運煤繞行線路李坪路的限寬墩，強化了流動檢測，加大了短途超限車輛的處罰力度，強化了同干線路政，交警、運政部門的聯(lián)動，做到了“無縫隙式”管理。9月底因s212線千陽嶺塌方，造成交通中斷，使大部分翻斗煤車繞行東縣路，且超限車輛較多，為了保障東縣路公路安全，路產(chǎn)路權不受侵害，經(jīng)縣政府同意在縣局安排下由我站組織交警、運管部門組成了東縣路超限車輛勸返點，采取了四班三運轉(zhuǎn)24小時不間斷的檢查方式對繞行車輛進行檢查勸返，有效的降低了繞行的車流量，切實的維護了路產(chǎn)路權。截止目前共勸返運煤貨車4500余輛。
今年將是全國公路養(yǎng)護與管理檢查年，為了搞好國檢我站對縣鄉(xiāng)公路與干線公路相接段路容路貌進行了整治，對配套設施進行了完善，美化、凈化，對未經(jīng)審批擅自設置、超過批準設置時限、影響公路形象、無單位管理的各類移動式和固定式非交通公路宣傳牌、廣告牌、龍門架進行強行拆除及清理，，并圓滿的保證了檢查組的安全保暢檢查工作。
今年縣站為了加強辦公自動化，給我股室配備了辦公電腦2臺，我股室認真按照路政內(nèi)務管理要求、對法律文書的制作，報表上報，票據(jù)管理，器材管理，檔案管理等業(yè)務實行了自動化規(guī)范辦公。并依照公路路政管理工作規(guī)范化建設標準要求，對近年來的養(yǎng)護工程、安保工程、改造工程全部建立健全路政檔案，做到家底清楚，資料完整，管理規(guī)范。
總之，一年來我股室較圓滿的完成了全年的各項目標任務，取得了一定的成績，但工作中還是存在著一定的不足之處，如工作方法簡單，不注重過程管理等等，這些問題的存在為我們新一年的工作提出了新的課題，要求我們在新的一年發(fā)揚成績、克服不足，以端正的思想，積極的態(tài)度，干好我們的本職工作。
業(yè)務股室工作總結篇十一
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務員工作總結200字，歡迎大家閱讀。更多相關內(nèi)容請關注本站工作總結欄目。
業(yè)務員工作總結200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務員個人工作總結
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務股室工作總結篇十二
2017年馬上就要到了，大家做好了年終工作總結了嗎?這是：股室年終工作總結，供有需要的朋友閱讀參考!
教師個人工作總結
工作總結格式
班主任工作總結
員工年終總結
個人年度工作總結
醫(yī)院年終總結
工作總結怎么寫
護理年終總結
黨支部工作總結
班組年終總結
部隊年終工作總結
酒店年終總結
安全生產(chǎn)工作總結
公司年終總結
小學班主任工作總結
年終總結開頭
團支部工作總結
保安年終總結
試用期個人工作總結
年終總結報告
年終總結模板ppt
公務員年終總結
銀行年終總結范文
檢驗員年終總結范文
全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預制構件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結如下：
一、政治思想學習方面
半年來，股室人員認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學習，時刻以“三個代表”重要思想為最高標準，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務思想，以高度的歷史責任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設小康社會的信心和決心，找準了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標而奮斗。
二、業(yè)務工作方面
1、認真開展建設工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領導、群眾、建設單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關部門有關人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
工作總結
危房改造要把好質(zhì)量關，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設部、xx省建設廳、xx市建委關于建設工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領導的帶領下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標制度
2008年我區(qū)的建設項目工程招投標工作在區(qū)人民政府的領導下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設工程項目招投標工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設廳關于貫徹國家標準《建設工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設工程工程量清單報價，委托招標代理機構招標，在區(qū)紀委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設環(huán)保局及相關建設單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標工作。
5、認真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴把資金關，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設計圖紙或市建設局批準的標準圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴格按設計要求和現(xiàn)行驗評標準實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴格按照施工標準進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
今年來，企業(yè)股在委機關黨委高度重視和領導下，以創(chuàng)新、求真、務實的工作作風，緊緊圍繞市、縣和委里下達的目標積極開展各項工作，到年底將圓滿完成各項目標任務。
現(xiàn)結合股室工作職能將2008年全年工作作一簡要總結。
一、工作主要成效
一是經(jīng)濟效益不斷提高。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預計可實現(xiàn)主營業(yè)務收入14.1億元，較上年同期增長(下同)40%;利潤5590萬元，增長45.4%;稅金6600萬元，增長68%，為財政收入的快速增長做出了較大貢獻。
二是工業(yè)增速明顯加快。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預計可完成增加值5.44億元，同比增長31%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值14.6萬元，增長42%。
三是企業(yè)規(guī)模擴大，競爭力逐漸增強。
全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達30戶，較年底凈增5戶。
預計主營業(yè)務收入超億元的工業(yè)企業(yè)1戶，突破我縣無億元企業(yè)的歷史;8000萬元以上達5戶，7000萬元以上達4戶，3000-5000萬元的達7戶。
其中梨梨生物預計可實現(xiàn)主營業(yè)務收入1.15億元;焦電、煤礦、煤礦將突破8000萬元。
工業(yè)企業(yè)規(guī)模效應初步顯現(xiàn)。
四是大力培育規(guī)模企業(yè)，經(jīng)濟結構不斷改善。
今年，我縣新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)9戶，原25戶規(guī)模企業(yè)減少4戶，規(guī)模企業(yè)總數(shù)將達到30戶。
新增規(guī)模企業(yè)中，能源企業(yè)3戶，建材企業(yè)5戶食品企業(yè)1戶。
新增企業(yè)中，年產(chǎn)值3000萬元以上企業(yè)3戶，2000萬元以上企業(yè)2戶，1000萬元以上企業(yè)4戶。
全縣五大支柱行業(yè)中除五金工具行業(yè)銷售同比增幅較小外，其他行業(yè)均保持了高位增長，其中能源行業(yè)、建材行業(yè)銷售同比增長幅度較大。
二、上半年開展的主要工作
(一)、強抓基礎工作，提升工業(yè)經(jīng)濟管理水平
1、強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)工作和規(guī)模企業(yè)發(fā)展的目標管理。
為充分調(diào)動全社會發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的積極性，增強加快發(fā)展的緊迫感，使規(guī)模以上工業(yè)增加值和利潤增長力爭達到“雙35%”。
擬草并報請縣委、縣政府研究，出臺了《中共縣委縣人民政府關于對2008年工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實行目標管理的通知》和《中共縣委縣人民政府關于對2008年民營經(jīng)濟發(fā)展實行目標管理的通知》。
2、加強統(tǒng)計基礎工作，適時分析工業(yè)經(jīng)濟運行情況。
不斷加強與統(tǒng)計部門的聯(lián)系，研究落實民營企業(yè)統(tǒng)計工作辦法，完善企業(yè)報表制度，探索建立重點企業(yè)信息交流平臺;堅持統(tǒng)計月報制度，每季度仔細分析工業(yè)運行態(tài)勢，做到了分析、有點評、有措施，及時向市經(jīng)委相關科室、縣委政府相關科室、統(tǒng)計局、發(fā)改委等報送，確保工業(yè)經(jīng)濟運行分析的準確性、客觀性，為縣委、政府決策提供可靠的依據(jù)。
目前對建立全縣工業(yè)企業(yè)檔案和統(tǒng)計臺帳等前期工作已完成。
為縣政協(xié)和縣委提供《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況》、《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀》、《工業(yè)發(fā)展促進城鄉(xiāng)一體化》調(diào)研文章各一篇。
3、建立縣級領導和責任部門掛包企業(yè)責任制。
對成長型工業(yè)企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)以及市場前景好、產(chǎn)品科技含量相對較高，有希望做強做大的企業(yè)，由縣級領導、經(jīng)委領導班子和各股室進行掛包幫扶，年終進行考核獎懲。
4、抓品牌建設，促進企業(yè)上檔升級。
5、積極培育成長型企業(yè)，增強競爭了。
08年培育了省成長型企業(yè)4戶;市成長型企業(yè)5戶;申報了1戶國家農(nóng)產(chǎn)品加工技術研發(fā)專業(yè)分中心、1戶中小企業(yè)公共服務平臺項目和2戶省“小巨人”企業(yè)。
6、加強水、電、氣、資金、交通運輸?shù)壬a(chǎn)要素調(diào)度，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題。
為更好解決好企業(yè)鐵路運輸問題，今年以來我們已對全縣工業(yè)企業(yè)鐵路運輸需求情況作了初步調(diào)查，并加大了與鐵路部門的協(xié)調(diào)。
針對企業(yè)融資難問題，我們積極與企業(yè)聯(lián)系，征求企業(yè)意見，并每季度向市、縣金融及融資擔保機構報送企業(yè)融資需求情況。
得到了市融資擔保公司大力支持。
7、深入調(diào)查研究，了解和掌握重點行業(yè)、重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。
指導和幫助企業(yè)加強生產(chǎn)和經(jīng)營管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平;引導企業(yè)積極引進和應用信息技術、自動化技術、先進制造技術、新材料技術、高效節(jié)能技術、安全生產(chǎn)技術等先進適用技術改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力。
為充分發(fā)揮協(xié)會的職能作用，推進行業(yè)自律，并以協(xié)會為紐帶，逐步推進生產(chǎn)協(xié)作。
縣中小企業(yè)協(xié)會和五金等專業(yè)協(xié)會正在積極籌建中，成立了縣建材協(xié)會。
(二)著力工業(yè)經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
今年，按照“做強氣電行業(yè)、做大五金行業(yè)、做精農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)、做好煤化工行業(yè)、做細建材行業(yè)”的發(fā)展思路，制定了我縣“四大支柱行業(yè)”的發(fā)展規(guī)劃，大力培育骨干產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)、骨干產(chǎn)品、在產(chǎn)業(yè)提速進位、企業(yè)提檔升級、產(chǎn)品更新?lián)Q代上選準突破口，全面提高工業(yè)經(jīng)濟的競爭實力。
(三)工業(yè)集中區(qū)建設
完成集中發(fā)展區(qū)首期5平方公里控制性詳細規(guī)劃編制及環(huán)境影響評價，正在進行道路、管網(wǎng)等基礎設施建設。
油橄欖公司投資2500萬元實施的橄欖油加工、化妝品及果酒生產(chǎn)線項目，白鵝公司投資3200萬元實施的鴨鵝屠宰、速凍肉食品生產(chǎn)線項目，紙品廠投資1000萬元實施的出口紙制品加工項目簽約入駐。
酒業(yè)、科技、機械等企業(yè)正在商談入園事宜。
今年以來，通過股室全體成員發(fā)揚團結協(xié)作、積極向上、踏實肯干的工作作風，認真貫徹學習《建筑法》和《招標法》，建管工作在局黨組的領導下進一步規(guī)范化。
全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預制構件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結如下：
一、政治思想學習方面
半年來，股室人員認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學習，時刻以“三個代表”重要思想為最高標準，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務思想，以高度的'歷史責任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設小康社會的信心和決心，找準了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標而奮斗。
二、業(yè)務工作方面
1、認真開展建設工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領導、群眾、建設單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關部門有關人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
通過排查發(fā)現(xiàn)文教體系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)危房面積增加，并有迅速擴大趨勢，在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場辦公提出整改措施，對d級危房無條件限期拆除，對c級、b級危房和其它隱性危房進行徹底整修，文教體系統(tǒng)的食堂、廁所和衛(wèi)生院的隱性危房特別嚴重，涉及學校多、衛(wèi)生院多，且在人群集中的地方，隨時有垮塌危險，應限期整改。
危房改造要把好質(zhì)量關，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設部、xx省建設廳、xx市建委關于建設工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領導的帶領下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標制度
2008年我區(qū)的建設項目工程招投標工作在區(qū)人民政府的領導下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設工程項目招投標工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設廳關于貫徹國家標準《建設工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設工程工程量清單報價，委托招標代理機構招標，在區(qū)紀委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設環(huán)保局及相關建設單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標工作。
5、認真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴把資金關，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設計圖紙或市建設局批準的標準圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴格按設計要求和現(xiàn)行驗評標準實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴格按照施工標準進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
業(yè)務股室工作總結篇十三
我局在縣委、縣政府的正確領導下在相關部門的關心幫助下在局黨委的重視支持下我局依法行政執(zhí)法工作得以順利開展。一年以來我局高度重視行政執(zhí)法工作明確《糧食流通管理條例》等法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能按照建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制的總要求開展了糧食系統(tǒng)行政執(zhí)法工作取得了良好成效。
一、加強組織領導，提高依法行政意識。
我局高度重視依法行政執(zhí)法工作，將依法行政全局工作，納入年度工作計劃和目標管理考核中。及時成立依法行政工作領導小組，確定了由糧食局局長擔任組長、分管副局長擔任副組長、有關股室負責同志為成員的行政執(zhí)法領導小組。組織、指導、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的依法行政工作，確保了行政執(zhí)法工作有序開展，明確了分工、細化了責任、建立健全了依法行政執(zhí)法體系。
二、健全學法制度，增強依法履職覺悟。
制定了年度學法計劃，致力于提高部門職員尤其是執(zhí)法人員的法律意識。我局共組織集中學法6次，個人自主學法時間40學時，主要涉及《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《信訪條例》、《中華人民共和國食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政處罰法》以及《中華人民共和國行政許可法》。通過對各類法制知識的學習，為開展行政執(zhí)法工作打下了堅實的基礎，不僅豐富了執(zhí)法人員的法律知識，也提高了執(zhí)法人員的依法行政執(zhí)法意識，更增強了執(zhí)法人員依法履職的覺悟。
三、明確行權責任，強調(diào)企業(yè)依法運營。
首先，明確行權責任，共清理主要職責14項，具體工作事項41項，與部門間職責邊界0項。行政權力33項、責任事項249項、責任事項依據(jù)312條，其中：行政許可1項、責任事項5項、責任事項依據(jù)5條；行政處罰29項、責任事項232項、責任事項依據(jù)290條；行政檢查3項、責任事項12項、責任事項依據(jù)17條。通過對部門行權責任的認真清理，細化了股室職責、明確了人員分工，有利于行政執(zhí)法工作有序開展。
其次，根據(jù)“三定方案”中縣糧食流通行政執(zhí)法大隊的職責劃分，其主要職責是：“受縣糧食局的委托，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對糧食收購者的資格及收購活動進行監(jiān)督檢查；對糧食加工經(jīng)營者執(zhí)行國家有關標準和規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對地方儲備糧、軍糧供應、退耕還林糧食供應、水庫移民糧食、救災糧供應等政策性用糧經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。”按照其主要職責，我局行政執(zhí)法工作認真開展了4月全國糧食庫存質(zhì)量檢查、大小春糧收購執(zhí)法檢查、春季、秋季、冬季糧食安全儲存檢查、整治“轉(zhuǎn)圈糧”專項檢查、政策性糧食銷售供應質(zhì)量檢查。共出動檢查車輛16輛次、人員88人次，查處違規(guī)違法行為2件，依法規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，落實了監(jiān)管責任，強調(diào)了企業(yè)依法運營，確保了全縣無糧食質(zhì)量安全事故發(fā)生。
四、規(guī)范部門行風，公開依法行政案件。
經(jīng)過一系列的'學法活動，規(guī)范了職員的執(zhí)法行為，改善了部門的行業(yè)風氣，另外，將本部門發(fā)生的所有行權案件及時、規(guī)范的錄入行權運行平臺管理系統(tǒng)，真正做到了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示公告制度，堅決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。具體情況如下：
1.行權目錄更新情況。按照縣人民政府《關于公布縣級行政權力事項目錄清單的通知》（通府發(fā)[]61號）公布的目錄清單，及時進行了對照更新，梳理后行政許可1項、行政處罰29項、行政檢查3項，共計33項行政權力。
2.行權平臺運行情況。安排了責任心強、文化水平高、學習精神強的同志專門負責，確保了能夠依法辦理行權事項業(yè)務、正確操作“行政權力運行依法規(guī)范公開運行平臺”軟件，對發(fā)生的行權案件實時同步規(guī)范錄入行權平臺，杜絕了不錄入和補錄現(xiàn)象。
3.行權平臺監(jiān)管情況。通過對行權平臺運行情況進行認真的自查和整改，按照依法、規(guī)范、公開要求運行、監(jiān)督、管理好行權平臺，及時處理本部門的報警、預警案件，建立了行權運行監(jiān)管臺賬和行權運行日常巡查臺賬，強化了日常監(jiān)管軌跡，做到了每個工作日早晚巡查共兩次，規(guī)范了行權平臺日常運行監(jiān)管。
業(yè)務股室工作總結篇十四
2全年的財務工作，在分局的正確領導和市局有關科室的指導下，較好地完成了各項工作任務。到十一月止，全區(qū)累計實現(xiàn)盈利萬元，預計全年基本能實現(xiàn)盈虧持平，完成上級的目標考核任務。一年來，我們主要做好了如下幾方面的工作：
基層核算單位自從去年十一月份撤并后，現(xiàn)在只剩下糧食收儲公司一個會計核算單位，所有會計業(yè)務由公司統(tǒng)一歸口管理。財務股督促基層企業(yè)嚴格執(zhí)行國家有關財務制度規(guī)定，按照《會計法》和《新會計制度》的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)會計核算，健計基礎工作，保證會計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。20xx年10月份，在分局財務主管李局長的帶領下，對收儲公司的會計基礎工作進行了檢查指導。
20xx年初，局務會對基層單位的費用開支制定了全年財務包干計劃，按照人頭，對各單位的費用實行定額包干管理。
根據(jù)年初計劃，對各項費用包干項目由公司會計統(tǒng)一造冊，公司領導統(tǒng)一審批，嚴把費用開支關。到11月為止，共計開支管理費用萬元。
今年國家取消了最低保護價收購政策，收購的糧食屬于自營糧油，為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調(diào)配，財務上對糧食收購資金實行統(tǒng)貸統(tǒng)還，基層糧所收購的糧食，實行收多少糧，付多少款，對收購資金進行嚴格監(jiān)管，堅決避免出現(xiàn)資金擠占挪用現(xiàn)象。到目前為止，共計貸款1060萬元，收購早稻368萬公斤，晚稻94萬公斤。
今年的國有資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作是^v^舉辦的第六次全國性清產(chǎn)核資工作，時間從今年三月份開始，到十一月份結束，歷時9個月，時間長，工作繁瑣復雜，財務股與收儲公司的有關人員共同協(xié)作配合，認真將全區(qū)糧食系統(tǒng)的家底摸清上報，做好了本次清產(chǎn)核資工作。
工作責任心不斷加強，每月準確及時地將全區(qū)的財會電訊月報和季度報表匯總上報給單位領導和上級主管科，并進一步加強財務分析工作，提高會計報表和財務分析質(zhì)量，保證了數(shù)據(jù)的真實性，及時性，完整性，為上級主管科和分局領導提供準確的會計資料。在做好內(nèi)部報表報送工作的同時，還做好了國稅科的報稅工作以及^v^報表的報送工作，去年的財務信息工作還得到了上級的肯定和表揚。
總之，回顧過去，展望未來。本年度內(nèi)所取得的成績和做的一些工作也是應該的，已成為過去，面對來年，我們的工作任重道遠。在新的一年里，我們股室的主要工作目標和任務是：繼續(xù)加強對基層企業(yè)的財務基礎工作指導，強化財務監(jiān)督管理。繼續(xù)做好本職工作，做好各項報表的匯總上報工作，為上級主管科和分局領導提供準確的會計資料。
業(yè)務股室工作總結篇十五
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內(nèi)容請關注本站工作總結欄目!
業(yè)務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?BR> 這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員2018年終工作總結二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務員2018年終工作總結三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務員2018年終工作總結四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務股室工作總結篇十六
1、主要指標完成今年我股以更高的熱情和效率對待工作，努力完成市下達我縣規(guī)上企業(yè)的各項經(jīng)濟指標任務。
2、提高運行質(zhì)量。
及時了解企業(yè)的動態(tài)情況，對我縣經(jīng)濟發(fā)展影響大的重點行業(yè)和龍頭企業(yè)要重點關注。對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)問題，能解決的主動協(xié)調(diào)，不能解決的要及時反饋，確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)發(fā)展。
3、抓好規(guī)模以上企業(yè)的培育。
及時了解掌握工業(yè)總產(chǎn)值1500萬元-2000萬元的企業(yè)，嚴把質(zhì)量關，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的困難，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，會同相關部門提前準備符合條件的資料，確保萬無一失。
二、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地建設。
億元，新入駐兩家企業(yè)。
三、繼續(xù)開展我縣企業(yè)對標工作。
計劃在4月中旬召開全縣工業(yè)企業(yè)對標經(jīng)驗交流會，在全縣選擇30家規(guī)模較大和具有發(fā)展前景的機械裝備企業(yè)參觀學習萬全京儀機床有限公司，并召開對標經(jīng)驗交流會。計劃在下半年組織全縣發(fā)展較好的企業(yè)外出參觀學習。通過走一走、看一看，和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的標準進行比較，樹立標桿，查找自身不足，促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平的不斷提升。
四、中小企業(yè)公共服務平臺建設。
業(yè)務股室工作總結篇十七
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
業(yè)務股室工作總結篇十八
xxx委員會辦公室：
阿克塞縣住房資金管理中心自成立以來，在縣委、縣政府的正確領導及市住房公積金管理中心的支持下，堅持走規(guī)范化、科學化管理的道路，以“服務群眾、奉獻社會”為宗旨，團結拼搏，開拓進取，同時加大資金使用力度、發(fā)放住房貸款，支持職工自建房、購房等，使住房公積金在促進全縣住房建設，改善職工住房條件，特別是中低收入家庭的住房條件方面，發(fā)揮了重要的作用。
但由于近年來住房公積金歸集量擴大，業(yè)務逐漸增多，中心工作人員較少，現(xiàn)有事業(yè)編制3名：即中心主任1名，工作人員2名。使得正常工作滯后，為加強全縣住房公積金管理和業(yè)務工作能夠順利開展，規(guī)范管理、服務群眾，特申請增加事業(yè)編制3名，即綜合辦公室工作人員1名，歸集股中出納1名、信貸股信貸員1名。
妥否，請批示。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務股室工作總結篇十九
1、組織進行了省專項資金檢查的自查工作。根據(jù)冀財監(jiān)（）9號文件精神，自查的內(nèi)容具體包括：農(nóng)村一事一議財獎補資金管理及策落實情況檢查；農(nóng)村財會人員支農(nóng)策培訓補助資金的監(jiān)督檢查；縣級財國庫及專戶資金管理使用情況檢查。
2、完成了專項資金集中清理整治安排投入情況的清理上報工作。
3、完成了“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式”督導檢查的自查工作和未到位資金的督導執(zhí)行工作。通過檢查，發(fā)現(xiàn)涉及冀財建（）529號文件的90萬元企業(yè)節(jié)能專項資金尚未到位，我們在查明原因的基礎上，分別向縣、市紀檢部門做了祥盡的說明，并對該項資金進行了督導落實。
4、完成了市教育專項資金檢查的安排布置工作和自查工作。據(jù)滄市財監(jiān)（）14號文件精神，教育專項資金檢查涉及我縣24個項目單位、億元資金。為此我們召集項目單位召開了專門會議，布置自查工作。之后我們對教育局、職教中心、一中、三中和宏志中學分別進行了重點檢查，完成了教育專項資金檢查的自查工作。
5、財部駐河北專員辦的兩項檢查工作。
（1）據(jù)冀財監(jiān)（）11號文件《關于財部開展開發(fā)區(qū)財稅策執(zhí)行情況及稅收征管質(zhì)量專項檢查的通知精神，分別組織開發(fā)區(qū)、國稅和地稅進行了相關的自查和信息資料的上報工作。
（2）組織完成了財部專員辦對投入資金的調(diào)帳專項檢查工作。涉及內(nèi)容有：獻縣污水處理廠級專項資金；冀財農(nóng)（）33號文財扶貧項目級專項資金；冀財教（）79號文中小學校舍安全專項資金。
6、配合縣監(jiān)察局完成了“治理工程建設領域突出問題專項檢查的.縣級自查工作。分別對中小學校校舍安全工程；水利安全工程；敬老院建設工程；土地整治工程和保障房建設工程進行了專項檢查。
7、進行了校舍安全和一事一議資金檢查，對一事一議資金使用中存在的問題進行了糾正處理和限時整改。
8、聯(lián)合監(jiān)察局進行了惠農(nóng)補貼資金專項檢查。于9月13日開始對、上半年和省財下達的各項惠農(nóng)補貼資金以及市配套資金的管理使用情況進行檢查，涉及糧食補貼、農(nóng)機購置補貼、家電汽車摩托車下鄉(xiāng)工程補貼、農(nóng)村最低生活保障補助、高齡老年人保健補貼、大病救助農(nóng)民補貼等十三項惠農(nóng)資金18587萬元。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，深入剖析產(chǎn)生問題的原因，制定整改措施并抓好整改落實，在檢查過程當時能夠解決的問題，檢查組采取就地指導和補救完善的措施及時進行改正。對需要通過一定時間和程序進行改正和完善的問題，已責令相關部門限期整改，補充完善。
9、配合監(jiān)察局完成了“重點工程建設全程監(jiān)督”工作。
10、配合上級檢查情況。配合上級對我縣各項資金的檢查有：
（1）市教育專項資金檢查；
（2）財部專員辦專項檢查；
（3）市會計信息質(zhì)量和財收支情況檢查；
（4）市專項資金綜合治理檢查；
（5）省城鄉(xiāng)醫(yī)療求助資金專項檢查；
（6）市醫(yī)療衛(wèi)生和城市建設專項資金檢查；
（7）市工商個協(xié)、私協(xié)專項檢查。
11、完成了“基層建設年活動”十項重點幫扶項目的整體推進工作和的各項自選幫扶內(nèi)容工作目標；完成了各項資料的上傳、下達和報送工作。首先認真學習了省、市、縣領導關于基層建設年的重要講話精神，充分認識到開展基層建設年活動是夯實黨的執(zhí)根基的重大舉措、是直接聯(lián)系群眾、服務群眾、培養(yǎng)鍛煉干部的有效載體、是提升基層黨建水平的重要途經(jīng)。駐村工作意義重大，我嚴格遵守各項工作紀律，吃住在村、入戶到人，傾聽群眾的心聲、宣傳黨的策。與路莊村兩委班子一道解決突出矛盾和問題，落實幫扶項目。使路莊村實現(xiàn)了村委會各種規(guī)章制度健全，發(fā)展思路明確，集體經(jīng)濟有了堅實的保障。走進村里，一條條寬敞干凈的水泥路面、一間間整齊的民房、完善的各類公益設施，儼然向人們展示了一個祥和、安康的農(nóng)村新景象。
業(yè)務股室工作總結篇一
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調(diào)保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內(nèi)容，使游戲內(nèi)容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日?；顒又谐霈F(xiàn)的問題，通過教研組內(nèi)碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質(zhì)量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內(nèi)容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調(diào)查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質(zhì)量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內(nèi)容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調(diào)。由于同年級組內(nèi)容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質(zhì)，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質(zhì)，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內(nèi)容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質(zhì)量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
業(yè)務股室工作總結篇二
1、修改回采作業(yè)規(guī)程，為復工復產(chǎn)驗收做準備工作。
3、統(tǒng)計生產(chǎn)礦井和基建礦井人員個人學歷及職稱檔案并做總結。
4、統(tǒng)計“綜采隊”在崗人員名單和學歷職稱情況，并經(jīng)不合格人員上報。
5、統(tǒng)計綜采隊參加第三批和第四批去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓人員并組織股室人員一對一代替培訓。
6、去煤校參加特種作業(yè)人員素質(zhì)提升培訓并考試。
7、參加技術比武和手指口述文藝演出訓練和排練。
8、配合礦維隊、綜掘隊驗收各隊6月份生產(chǎn)情況并匯編上報。
9、參與煤礦雨季三防、災害應急救援預案工作
10、參與“安全月”宣傳和“安康杯”知識競賽工作。
1、加強學習煤礦安全基礎知識，熟悉煤礦安全生產(chǎn)標準的標準。
2、收集上級下發(fā)的各類文件。
3、同主管礦長一起下井，做好跟班工作。
4、準備迎接技術比武和手指口述文藝演出工作
6、配合其它股室完善相關工作。
8、繼續(xù)學習煤礦下發(fā)生產(chǎn)股學習的工種文件和學習內(nèi)容。
9、組織股室及相關隊組驗收七月生產(chǎn)情況和其它工程。
10、完成領導交代的其他事宜。
業(yè)務股室工作總結篇三
1、組織各縣局負責電子專業(yè)人員，進行電子商務專業(yè)研討與培訓班，重點研討郵政分銷業(yè)務的發(fā)展，統(tǒng)一思路。
2、各縣局初步已根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構和特點，挖掘當?shù)厣唐焚Y源，搜羅當?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內(nèi)名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。
4、分銷業(yè)務發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場部。
1、市局專項負責分銷業(yè)務人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細。各縣局要重視分銷業(yè)務，要專設負責分銷業(yè)務人員，從而形成全市分銷業(yè)務運作團隊，才能將分銷業(yè)務整體運作起來，運作順暢。
2、分銷業(yè)務需要一套分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運作起分銷業(yè)務。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務管理、會員制管理等功能。
3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務，沒認識到分銷業(yè)務的發(fā)展前景，思想沒能轉(zhuǎn)變。分銷業(yè)務對郵政來說是個全新業(yè)務，需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地，將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。
按照省公司“夯實基礎、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進一步推進分銷業(yè)務連鎖經(jīng)營體系建設，完善直營店對加盟店的管控模式；加快經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉(zhuǎn)變。
（一）、經(jīng)營目標。
20xx年全市實現(xiàn)分銷銷售額：必達500萬元，期望1000萬元。
（二）、渠道建設目標。
以支局為單位，培育精品網(wǎng)點。
（三）管理目標。
1、加強商品采購管理。
2、推進分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用。，網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。
3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。
總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設力度，圍繞以上發(fā)展目標；以加強分銷體系建設，培育精品網(wǎng)點為基礎；突出抓好快消品項目；強力推進三項工作，即隊伍建設、基礎管理、業(yè)務宣傳。全力組織好勞動競賽，實現(xiàn)分銷業(yè)務持續(xù)、快速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
（一）做出20xx年分銷業(yè)務工作推進計劃表，要求各縣局認真執(zhí)行，按時間完成各項工作。
（二）規(guī)范經(jīng)營、強化管理。
1、加強分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用，確保業(yè)、財、物三帳相符。
2、加強商品管理，建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預警上報制度。
3、組織多渠道的商品銷售培訓，提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。
（三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊，設計出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。
（四）加大郵政分銷業(yè)務的宣傳工作。
（五）開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作，進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務是一個高度市場化，相對成熟的業(yè)務，要在競爭中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。
業(yè)務股室工作總結篇四
總結，也就是對自己的一個批評和一個自我認識的過程。工作總結能讓工作者意識到自己哪些地方做得不好，哪些地方需要改進。以下是本站小編為大家整理的“業(yè)務工作總結范文”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考。
業(yè)務工作總結范文(一)
我于xxxx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心眷注和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當務之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感激領導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高。
xxxx年一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務工作總結范文(二)
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。
在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的`處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做好自己的工作。
業(yè)務工作總結范文(三)
轉(zhuǎn)眼間，××已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、 業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、 個人素質(zhì)能力
1、誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
4、自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
業(yè)務股室工作總結篇五
作為一位班主任，能真正做到以身作則，成為學生的一個榜樣，時刻履行著一個人民教師“身正為范”的要求。在平時的工作中，能充分了解畢業(yè)班學生的特點，時刻關注畢業(yè)班學生的思想動態(tài)，及時調(diào)整學生隨時出現(xiàn)的不利于成長和學習的異端思想情緒，努力做到讓每一個孩子都能健康成長，最終考入理想中的學校。能和家長做到真誠的交流，機制配合，充分挖掘教育資源，形成最大限度的教育合力，從而達到事半功倍的教育教學效果。只是在這一方面還應該再細致一些為好。
平時教學中，抽時間學習教育教學了理論，不忘提高自己的教育教學修養(yǎng)。參加了xxxx省中小學教師網(wǎng)上在線培訓學校的學習，認真學習了《有效備課》等教學著作，并積極準備參加了合肥市組織的中小學教師業(yè)務考試。在學習中，認識到了自己的不足，看到了教育事業(yè)發(fā)展的美好前景，更清楚了一個教師只有不斷加強自身理論學實習，才能在轟轟烈烈教育改革大潮不被淘汰。
業(yè)務股室工作總結篇六
20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內(nèi)首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內(nèi)開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內(nèi)部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調(diào)整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務股室工作總結篇七
股室工作總結就是對工作做一個檢查，那么，股室工作總結怎么寫，你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!
工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，得到了領導和群眾的肯定?，F(xiàn)將工作以來來的學習、工作情況簡要總結如下：
作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。自工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
規(guī)劃股辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為規(guī)劃股辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧辦公室正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是規(guī)劃股辦公室人員不可推卸的職責。工作以來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。我工作的時間不太長，對西江景區(qū)的方方面面還缺乏應有的了解，而規(guī)劃股辦公室工作又涉及景區(qū)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對景區(qū)情況情的了解認識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對景區(qū)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。規(guī)劃股辦公室是直接面對群眾的一個部門。做好辦公室工作，對整個景區(qū)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對干部職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。
第三是注意形象。規(guī)劃股辦公室也是景區(qū)管理局的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個管理局的形象。工作以來，在各位領導的關心幫助下，在全體干部職工的.理解支持下，通過規(guī)劃建設股辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，也促進了管理局工作的正常開展。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過幾個月的工作，我清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要;二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當;三、由于學習不夠，工作中有時會感覺力不從心;四、工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，幾個月以來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
業(yè)務股室工作總結篇八
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的關心幫助下，在局黨委的重視支持下，我局依法行政執(zhí)法工作得以順利開展。一年以來，我局高度重視行政執(zhí)法工作，明確《糧食流通管理條例》等法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能，按照建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制的總要求，開展了糧食系統(tǒng)行政執(zhí)法工作，取得了良好成效。
我局高度重視依法行政執(zhí)法工作，將依法行政全局工作，納入年度工作計劃和目標管理考核中。及時成立依法行政工作領導小組，確定了由糧食局局長擔任組長、分管副局長擔任副組長、有關股室負責同志為成員的行政執(zhí)法領導小組。組織、指導、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的依法行政工作，確保了行政執(zhí)法工作有序開展，明確了分工、細化了責任、建立健全了依法行政執(zhí)法體系。
制定了年度學法計劃，致力于提高部門職員尤其是執(zhí)法人員的法律意識。20xx年度我局共組織集中學法6次，個人自主學法時間40學時，主要涉及《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《信訪條例》、《中華人民共和國食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政處罰法》以及《中華人民共和國行政許可法》。通過對各類法制知識的學習，為開展行政執(zhí)法工作打下了堅實的基礎，不僅豐富了執(zhí)法人員的法律知識，也提高了執(zhí)法人員的依法行政執(zhí)法意識，更增強了執(zhí)法人員依法履職的覺悟。
首先，明確行權責任，共清理主要職責14項，具體工作事項41項，與部門間職責邊界0項。行政權力33項、責任事項249項、責任事項依據(jù)312條，其中：行政許可1項、責任事項5項、責任事項依據(jù)5條；行政處罰29項、責任事項232項、責任事項依據(jù)290條；行政檢查3項、責任事項12項、責任事項依據(jù)17條。通過對部門行權責任的認真清理，細化了股室職責、明確了人員分工，有利于行政執(zhí)法工作有序開展。
其次，根據(jù)“三定方案”中縣糧食流通行政執(zhí)法大隊的職責劃分，其主要職責是：“受縣糧食局的委托，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對糧食收購者的資格及收購活動進行監(jiān)督檢查；對糧食加工經(jīng)營者執(zhí)行國家有關標準和規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對地方儲備糧、軍糧供應、退耕還林糧食供應、水庫移民糧食、救災糧供應等政策性用糧經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。”按照其主要職責，我局行政執(zhí)法工作認真開展了20xx年4月全國糧食庫存質(zhì)量檢查、大小春糧收購執(zhí)法檢查、春季、秋季、冬季糧食安全儲存檢查、整治“轉(zhuǎn)圈糧”專項檢查、政策性糧食銷售供應質(zhì)量檢查。共出動檢查車輛16輛次、人員88人次，查處違規(guī)違法行為2件，依法規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，落實了監(jiān)管責任，強調(diào)了企業(yè)依法運營，確保了全縣無糧食質(zhì)量安全事故發(fā)生。
經(jīng)過一系列的學法活動，規(guī)范了職員的執(zhí)法行為，改善了部門的行業(yè)風氣，另外，將本部門發(fā)生的所有行權案件及時、規(guī)范的錄入行權運行平臺管理系統(tǒng)，真正做到了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示公告制度，堅決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。具體情況如下：
1.行權目錄更新情況。按照縣人民政府《關于公布縣級行政權力事項目錄清單的通知》（通府發(fā)[20xx]61號）公布的目錄清單，及時進行了對照更新，梳理后行政許可1項、行政處罰29項、行政檢查3項，共計33項行政權力。
2.行權平臺運行情況。安排了責任心強、文化水平高、學習精神強的同志專門負責，確保了能夠依法辦理行權事項業(yè)務、正確操作“行政權力運行依法規(guī)范公開運行平臺”軟件，對發(fā)生的行權案件實時同步規(guī)范錄入行權平臺，杜絕了不錄入和補錄現(xiàn)象。
3.行權平臺監(jiān)管情況。通過對行權平臺運行情況進行認真的自查和整改，按照依法、規(guī)范、公開要求運行、監(jiān)督、管理好行權平臺，及時處理本部門的報警、預警案件，建立了行權運行監(jiān)管臺賬和行權運行日常巡查臺賬，強化了日常監(jiān)管軌跡，做到了每個工作日早晚巡查共兩次，規(guī)范了行權平臺日常運行監(jiān)管。
業(yè)務股室工作總結篇九
20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的'忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。
20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。
業(yè)務股室工作總結篇十
為了加強路政執(zhí)法人員的業(yè)務水平及工作效率，我站利用春節(jié)過后20天時間集中對全體路政人員進行培訓學習，重點學習《公路法》、《省條例》等法律法規(guī)內(nèi)容和路政執(zhí)法文書規(guī)范制作，并針對市處年初計劃安排對每個路政執(zhí)法人員進行了個人業(yè)務測評，加強個人獨立執(zhí)法能力，在開展業(yè)務集中學習的同時堅持全站人員的出早操及軍事訓練，每天早上7點半出早操，8點-9點半進行隊列及交通手勢訓練，通過一系列的學習訓練，增強了隊員的綜合執(zhí)法能力，為全年的工作開展打好基礎。在《公路安全保護條例》出臺后，我站及時組織執(zhí)法人員對法規(guī)進行了學習討論，并對相關條款進行了深入的探討，做到領會其精神實質(zhì)熟悉條款應用。
今年我們的管理工作是壓力大、任務重年，初根據(jù)市處路政工作安排，結合我縣實際現(xiàn)狀，對我縣全年路政工作進行了詳細安排，依據(jù)個人分工將責任、任務到人，由專人進行負責管理，使全年的工作開展做到心中有數(shù)。對以往的協(xié)議及許可案件進行了梳理，排出了時間表，制定了收賠底線，對許可及協(xié)議期限到期的依據(jù)法定程序進行了清理，對需要延期的按照程序上報市了處路政科進行辦理。嚴格執(zhí)行重大事案報告制度，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事案嚴格按《實施細則》要求執(zhí)行，保證了路產(chǎn)損失足額收回。在對辦理許可的路政事案實施過程中我們也加強了監(jiān)管，做到全過程施工監(jiān)管，不留施工隱患。
今年3月3日，我縣發(fā)生嚴重礦山事故，縣委縣政府為此要求我縣各行各業(yè)進行一次徹底的安全隱患排查，并限期解決，我站及時安排專人對全縣范圍內(nèi)的公路安全隱患進行了排查，根據(jù)排查結果進行了分類，由我大隊負責對7條線路33處的公路危險路段進行了示警樁栽設，共栽設示警樁550根，設標志3處。對隴三路損壞的公路廣角鏡進行了更換和維修，對新隴路存在公路安全隱患路段新設置公路廣角鏡2處。
我們對公路養(yǎng)管的目標是使公路達到“暢、潔、綠、美、安”，為了配合我縣交通運輸示范縣的創(chuàng)建，年初縣站對各農(nóng)管所公路環(huán)境整治工作進行了專項安排，我大隊按照市處及縣站安排重點對公路沿線的非公路標牌、平交道口、公路“三堆”、占道經(jīng)營的馬路市場進行了排查摸底，并據(jù)摸底情況逐線路進行了清理，清理非標志標牌13起、封閉道口3起、辦理道口手續(xù)2起，對穿村過鎮(zhèn)公路存在的占道經(jīng)營的馬路市場公路同沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)，劃出場地建立長期市場，徹底解決占道經(jīng)營問題2處。對公路沿線經(jīng)營門店繼續(xù)推行“門前三包”協(xié)議的使用。努力營造了良好的公路行車環(huán)境，保障了公路安全暢通。
依據(jù)省市治超精神，縣站同縣局簽訂了治超目標責任書，我隊堅持農(nóng)村公路治超“以堵為主、處罰結合”的原則，4月份對條件不允許設置限寬墩的隴千南線栽設了限載標志牌面4塊，加固了運煤繞行線路李坪路的限寬墩，強化了流動檢測，加大了短途超限車輛的處罰力度，強化了同干線路政，交警、運政部門的聯(lián)動，做到了“無縫隙式”管理。9月底因s212線千陽嶺塌方，造成交通中斷，使大部分翻斗煤車繞行東縣路，且超限車輛較多，為了保障東縣路公路安全，路產(chǎn)路權不受侵害，經(jīng)縣政府同意在縣局安排下由我站組織交警、運管部門組成了東縣路超限車輛勸返點，采取了四班三運轉(zhuǎn)24小時不間斷的檢查方式對繞行車輛進行檢查勸返，有效的降低了繞行的車流量，切實的維護了路產(chǎn)路權。截止目前共勸返運煤貨車4500余輛。
今年將是全國公路養(yǎng)護與管理檢查年，為了搞好國檢我站對縣鄉(xiāng)公路與干線公路相接段路容路貌進行了整治，對配套設施進行了完善，美化、凈化，對未經(jīng)審批擅自設置、超過批準設置時限、影響公路形象、無單位管理的各類移動式和固定式非交通公路宣傳牌、廣告牌、龍門架進行強行拆除及清理，，并圓滿的保證了檢查組的安全保暢檢查工作。
今年縣站為了加強辦公自動化，給我股室配備了辦公電腦2臺，我股室認真按照路政內(nèi)務管理要求、對法律文書的制作，報表上報，票據(jù)管理，器材管理，檔案管理等業(yè)務實行了自動化規(guī)范辦公。并依照公路路政管理工作規(guī)范化建設標準要求，對近年來的養(yǎng)護工程、安保工程、改造工程全部建立健全路政檔案，做到家底清楚，資料完整，管理規(guī)范。
總之，一年來我股室較圓滿的完成了全年的各項目標任務，取得了一定的成績，但工作中還是存在著一定的不足之處，如工作方法簡單，不注重過程管理等等，這些問題的存在為我們新一年的工作提出了新的課題，要求我們在新的一年發(fā)揚成績、克服不足，以端正的思想，積極的態(tài)度，干好我們的本職工作。
業(yè)務股室工作總結篇十一
下面是本站小編為大家整理的業(yè)務員工作總結200字，歡迎大家閱讀。更多相關內(nèi)容請關注本站工作總結欄目。
業(yè)務員工作總結200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風，積極營造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠是對的觀念，突出個性化和細微化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務員個人工作總結
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
業(yè)務股室工作總結篇十二
2017年馬上就要到了，大家做好了年終工作總結了嗎?這是：股室年終工作總結，供有需要的朋友閱讀參考!
教師個人工作總結
工作總結格式
班主任工作總結
員工年終總結
個人年度工作總結
醫(yī)院年終總結
工作總結怎么寫
護理年終總結
黨支部工作總結
班組年終總結
部隊年終工作總結
酒店年終總結
安全生產(chǎn)工作總結
公司年終總結
小學班主任工作總結
年終總結開頭
團支部工作總結
保安年終總結
試用期個人工作總結
年終總結報告
年終總結模板ppt
公務員年終總結
銀行年終總結范文
檢驗員年終總結范文
全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預制構件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結如下：
一、政治思想學習方面
半年來，股室人員認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學習，時刻以“三個代表”重要思想為最高標準，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務思想，以高度的歷史責任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設小康社會的信心和決心，找準了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標而奮斗。
二、業(yè)務工作方面
1、認真開展建設工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領導、群眾、建設單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關部門有關人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
工作總結
危房改造要把好質(zhì)量關，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設部、xx省建設廳、xx市建委關于建設工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領導的帶領下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標制度
2008年我區(qū)的建設項目工程招投標工作在區(qū)人民政府的領導下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設工程項目招投標工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設廳關于貫徹國家標準《建設工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設工程工程量清單報價，委托招標代理機構招標，在區(qū)紀委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設環(huán)保局及相關建設單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標工作。
5、認真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴把資金關，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設計圖紙或市建設局批準的標準圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴格按設計要求和現(xiàn)行驗評標準實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴格按照施工標準進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
今年來，企業(yè)股在委機關黨委高度重視和領導下，以創(chuàng)新、求真、務實的工作作風，緊緊圍繞市、縣和委里下達的目標積極開展各項工作，到年底將圓滿完成各項目標任務。
現(xiàn)結合股室工作職能將2008年全年工作作一簡要總結。
一、工作主要成效
一是經(jīng)濟效益不斷提高。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預計可實現(xiàn)主營業(yè)務收入14.1億元，較上年同期增長(下同)40%;利潤5590萬元，增長45.4%;稅金6600萬元，增長68%，為財政收入的快速增長做出了較大貢獻。
二是工業(yè)增速明顯加快。
全縣30戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)預計可完成增加值5.44億元，同比增長31%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值14.6萬元，增長42%。
三是企業(yè)規(guī)模擴大，競爭力逐漸增強。
全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達30戶，較年底凈增5戶。
預計主營業(yè)務收入超億元的工業(yè)企業(yè)1戶，突破我縣無億元企業(yè)的歷史;8000萬元以上達5戶，7000萬元以上達4戶，3000-5000萬元的達7戶。
其中梨梨生物預計可實現(xiàn)主營業(yè)務收入1.15億元;焦電、煤礦、煤礦將突破8000萬元。
工業(yè)企業(yè)規(guī)模效應初步顯現(xiàn)。
四是大力培育規(guī)模企業(yè)，經(jīng)濟結構不斷改善。
今年，我縣新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)9戶，原25戶規(guī)模企業(yè)減少4戶，規(guī)模企業(yè)總數(shù)將達到30戶。
新增規(guī)模企業(yè)中，能源企業(yè)3戶，建材企業(yè)5戶食品企業(yè)1戶。
新增企業(yè)中，年產(chǎn)值3000萬元以上企業(yè)3戶，2000萬元以上企業(yè)2戶，1000萬元以上企業(yè)4戶。
全縣五大支柱行業(yè)中除五金工具行業(yè)銷售同比增幅較小外，其他行業(yè)均保持了高位增長，其中能源行業(yè)、建材行業(yè)銷售同比增長幅度較大。
二、上半年開展的主要工作
(一)、強抓基礎工作，提升工業(yè)經(jīng)濟管理水平
1、強化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)工作和規(guī)模企業(yè)發(fā)展的目標管理。
為充分調(diào)動全社會發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟的積極性，增強加快發(fā)展的緊迫感，使規(guī)模以上工業(yè)增加值和利潤增長力爭達到“雙35%”。
擬草并報請縣委、縣政府研究，出臺了《中共縣委縣人民政府關于對2008年工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展實行目標管理的通知》和《中共縣委縣人民政府關于對2008年民營經(jīng)濟發(fā)展實行目標管理的通知》。
2、加強統(tǒng)計基礎工作，適時分析工業(yè)經(jīng)濟運行情況。
不斷加強與統(tǒng)計部門的聯(lián)系，研究落實民營企業(yè)統(tǒng)計工作辦法，完善企業(yè)報表制度，探索建立重點企業(yè)信息交流平臺;堅持統(tǒng)計月報制度，每季度仔細分析工業(yè)運行態(tài)勢，做到了分析、有點評、有措施，及時向市經(jīng)委相關科室、縣委政府相關科室、統(tǒng)計局、發(fā)改委等報送，確保工業(yè)經(jīng)濟運行分析的準確性、客觀性，為縣委、政府決策提供可靠的依據(jù)。
目前對建立全縣工業(yè)企業(yè)檔案和統(tǒng)計臺帳等前期工作已完成。
為縣政協(xié)和縣委提供《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況》、《工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀》、《工業(yè)發(fā)展促進城鄉(xiāng)一體化》調(diào)研文章各一篇。
3、建立縣級領導和責任部門掛包企業(yè)責任制。
對成長型工業(yè)企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)以及市場前景好、產(chǎn)品科技含量相對較高，有希望做強做大的企業(yè)，由縣級領導、經(jīng)委領導班子和各股室進行掛包幫扶，年終進行考核獎懲。
4、抓品牌建設，促進企業(yè)上檔升級。
5、積極培育成長型企業(yè)，增強競爭了。
08年培育了省成長型企業(yè)4戶;市成長型企業(yè)5戶;申報了1戶國家農(nóng)產(chǎn)品加工技術研發(fā)專業(yè)分中心、1戶中小企業(yè)公共服務平臺項目和2戶省“小巨人”企業(yè)。
6、加強水、電、氣、資金、交通運輸?shù)壬a(chǎn)要素調(diào)度，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題。
為更好解決好企業(yè)鐵路運輸問題，今年以來我們已對全縣工業(yè)企業(yè)鐵路運輸需求情況作了初步調(diào)查，并加大了與鐵路部門的協(xié)調(diào)。
針對企業(yè)融資難問題，我們積極與企業(yè)聯(lián)系，征求企業(yè)意見，并每季度向市、縣金融及融資擔保機構報送企業(yè)融資需求情況。
得到了市融資擔保公司大力支持。
7、深入調(diào)查研究，了解和掌握重點行業(yè)、重點企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。
指導和幫助企業(yè)加強生產(chǎn)和經(jīng)營管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平;引導企業(yè)積極引進和應用信息技術、自動化技術、先進制造技術、新材料技術、高效節(jié)能技術、安全生產(chǎn)技術等先進適用技術改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，增強企業(yè)市場競爭力。
為充分發(fā)揮協(xié)會的職能作用，推進行業(yè)自律，并以協(xié)會為紐帶，逐步推進生產(chǎn)協(xié)作。
縣中小企業(yè)協(xié)會和五金等專業(yè)協(xié)會正在積極籌建中，成立了縣建材協(xié)會。
(二)著力工業(yè)經(jīng)濟結構優(yōu)化升級，發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。
今年，按照“做強氣電行業(yè)、做大五金行業(yè)、做精農(nóng)產(chǎn)品加工行業(yè)、做好煤化工行業(yè)、做細建材行業(yè)”的發(fā)展思路，制定了我縣“四大支柱行業(yè)”的發(fā)展規(guī)劃，大力培育骨干產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)、骨干產(chǎn)品、在產(chǎn)業(yè)提速進位、企業(yè)提檔升級、產(chǎn)品更新?lián)Q代上選準突破口，全面提高工業(yè)經(jīng)濟的競爭實力。
(三)工業(yè)集中區(qū)建設
完成集中發(fā)展區(qū)首期5平方公里控制性詳細規(guī)劃編制及環(huán)境影響評價，正在進行道路、管網(wǎng)等基礎設施建設。
油橄欖公司投資2500萬元實施的橄欖油加工、化妝品及果酒生產(chǎn)線項目，白鵝公司投資3200萬元實施的鴨鵝屠宰、速凍肉食品生產(chǎn)線項目，紙品廠投資1000萬元實施的出口紙制品加工項目簽約入駐。
酒業(yè)、科技、機械等企業(yè)正在商談入園事宜。
今年以來，通過股室全體成員發(fā)揚團結協(xié)作、積極向上、踏實肯干的工作作風，認真貫徹學習《建筑法》和《招標法》，建管工作在局黨組的領導下進一步規(guī)范化。
全區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和預制構件企業(yè)管理工作取得了較好成績，現(xiàn)總結如下：
一、政治思想學習方面
半年來，股室人員認真學習“三個代表”重要思想和十六大精神，積極參加“保先”教育學習，時刻以“三個代表”重要思想為最高標準，一切從人民群眾的根本利益出發(fā)，牢固樹立為人民服務思想，以高度的'歷史責任感和事業(yè)心對待各項工作，不斷增強全面建設小康社會的信心和決心，找準了本職工作的努力方向，為努力實現(xiàn)黨的最終目標而奮斗。
二、業(yè)務工作方面
1、認真開展建設工程質(zhì)量、安全宣傳活動
根據(jù)“安全第一，預防為主”的方針，今年3月我們進行了建筑工程安全宣傳活動，今年3月我們積極參加了全市組織的建設工程安全月宣傳教育活動，深入各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))，對干部、群眾進行建筑法律、法規(guī)和質(zhì)量、安全責任規(guī)定廣泛宣傳，共印發(fā)宣傳資料1000余份，接待群眾咨詢200余人次，從而提高了各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))領導、群眾、建設單位和施工單位的安全質(zhì)量意識，達到了“要我安全向我要安全”的根本轉(zhuǎn)變。
2、積極參加教育、衛(wèi)生系統(tǒng)建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
2008年股室人員與有關部門有關人員一起本著“不漏一間房，不漏一堵墻，不留一處盲點”的原則，集中力量對全區(qū)文教體系統(tǒng)的食堂、衛(wèi)生間以及衛(wèi)生系統(tǒng)的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)進行了拉網(wǎng)式的安全排查。
通過排查發(fā)現(xiàn)文教體系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)危房面積增加，并有迅速擴大趨勢，在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)現(xiàn)場辦公提出整改措施，對d級危房無條件限期拆除，對c級、b級危房和其它隱性危房進行徹底整修，文教體系統(tǒng)的食堂、廁所和衛(wèi)生院的隱性危房特別嚴重，涉及學校多、衛(wèi)生院多，且在人群集中的地方，隨時有垮塌危險，應限期整改。
危房改造要把好質(zhì)量關，杜絕修成新的危房。
經(jīng)過建設工程質(zhì)量、安全檢查使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正的貫徹、落實，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
3、積極組織建設工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)專項大檢查
根據(jù)建設部、xx省建設廳、xx市建委關于建設工程質(zhì)量、安全工作的一系列要求，我股在分管領導的帶領下對全區(qū)23個鎮(zhèn)(鄉(xiāng))的5個在建工程進行了全面檢查，檢查內(nèi)容有建筑施工過程中的高處墜落、坍塌、落物打擊、施工機械傷害等，對存在質(zhì)量、安全問題的工地進行了現(xiàn)場糾正。
共發(fā)放3份建設工程質(zhì)量整改通知單和拆除通知。
經(jīng)過半年來幾次大規(guī)模的建設工程質(zhì)量、安全檢查，使部、盛市建設行政主管部門對安全工作的要求達到了真正貫徹、落實，使施工人員安全意識增強，安全生產(chǎn)系數(shù)穩(wěn)步提高，從而杜絕了區(qū)境內(nèi)建設工程質(zhì)量、安全的重、特大事故的發(fā)生。
4、進一步規(guī)劃有形建筑市場秩序，完善工程招投標制度
2008年我區(qū)的建設項目工程招投標工作在區(qū)人民政府的領導下，在各協(xié)作單位的大力配合和支持下，經(jīng)過招投標小組及全體工作人員的積極努力，全區(qū)今年的建設工程項目招投標工作取得了一定的成績。
根據(jù)省建設廳關于貫徹國家標準《建設工程工程量清單計價規(guī)范》的通知精神，2008年我區(qū)已全面實行建設工程工程量清單報價，委托招標代理機構招標，在區(qū)紀委、區(qū)檢察院、區(qū)發(fā)展計劃局、區(qū)建設環(huán)保局及相關建設單位的參與監(jiān)督下，完成了新橋金太陽飼料有限公司的車間、倉庫、小枧溝鎮(zhèn)新華村委辦公樓、石馬小區(qū)給排水等新建項目的招投標工作。
5、認真搞好建筑業(yè)管理的日常工作和建設工程質(zhì)量監(jiān)督工作
上半年，凡報建工程，都嚴格按照《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理辦法》，首先嚴把資金關，為保證沒有新拖欠工程款事故發(fā)生必須由銀行提供本工程的資金證明。
全區(qū)農(nóng)房及建設管理質(zhì)量監(jiān)督做到農(nóng)村居民建房由原來無設計、無監(jiān)理、無證施工到現(xiàn)在凡農(nóng)村居民建房都必須要有設計圖紙或市建設局批準的標準圖集，施工人員必須要有證施工。
資料管理逐步走向規(guī)范化，按規(guī)定征收了質(zhì)量監(jiān)督費，并對被委托在建工程隨施工進度分工序進行了質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證了施工單位嚴格按設計要求和現(xiàn)行驗評標準實施，半年來組織完成了10個項目工程的竣工驗收，并嚴格按照現(xiàn)行驗收制度，程序進行認真審查，核發(fā)竣工驗收備案證書10份，從而保證了竣工工程合格率達到100%。
引入的監(jiān)理機制做到了專業(yè)人員對在建工程進行了全程質(zhì)量跟蹤監(jiān)督，要求施工單位嚴格按照施工標準進行施工，對確保建筑工程質(zhì)量起到了積極作用。
業(yè)務股室工作總結篇十三
我局在縣委、縣政府的正確領導下在相關部門的關心幫助下在局黨委的重視支持下我局依法行政執(zhí)法工作得以順利開展。一年以來我局高度重視行政執(zhí)法工作明確《糧食流通管理條例》等法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職能按照建立權責明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制的總要求開展了糧食系統(tǒng)行政執(zhí)法工作取得了良好成效。
一、加強組織領導，提高依法行政意識。
我局高度重視依法行政執(zhí)法工作，將依法行政全局工作，納入年度工作計劃和目標管理考核中。及時成立依法行政工作領導小組，確定了由糧食局局長擔任組長、分管副局長擔任副組長、有關股室負責同志為成員的行政執(zhí)法領導小組。組織、指導、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的依法行政工作，確保了行政執(zhí)法工作有序開展，明確了分工、細化了責任、建立健全了依法行政執(zhí)法體系。
二、健全學法制度，增強依法履職覺悟。
制定了年度學法計劃，致力于提高部門職員尤其是執(zhí)法人員的法律意識。我局共組織集中學法6次，個人自主學法時間40學時，主要涉及《中華人民共和國憲法》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《信訪條例》、《中華人民共和國食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《省糧食流通管理條例實施辦法》、《中華人民共和國行政處罰法》以及《中華人民共和國行政許可法》。通過對各類法制知識的學習，為開展行政執(zhí)法工作打下了堅實的基礎，不僅豐富了執(zhí)法人員的法律知識，也提高了執(zhí)法人員的依法行政執(zhí)法意識，更增強了執(zhí)法人員依法履職的覺悟。
三、明確行權責任，強調(diào)企業(yè)依法運營。
首先，明確行權責任，共清理主要職責14項，具體工作事項41項，與部門間職責邊界0項。行政權力33項、責任事項249項、責任事項依據(jù)312條，其中：行政許可1項、責任事項5項、責任事項依據(jù)5條；行政處罰29項、責任事項232項、責任事項依據(jù)290條；行政檢查3項、責任事項12項、責任事項依據(jù)17條。通過對部門行權責任的認真清理，細化了股室職責、明確了人員分工，有利于行政執(zhí)法工作有序開展。
其次，根據(jù)“三定方案”中縣糧食流通行政執(zhí)法大隊的職責劃分，其主要職責是：“受縣糧食局的委托，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定對糧食收購者的資格及收購活動進行監(jiān)督檢查；對糧食加工經(jīng)營者執(zhí)行國家有關標準和規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對地方儲備糧、軍糧供應、退耕還林糧食供應、水庫移民糧食、救災糧供應等政策性用糧經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查。”按照其主要職責，我局行政執(zhí)法工作認真開展了4月全國糧食庫存質(zhì)量檢查、大小春糧收購執(zhí)法檢查、春季、秋季、冬季糧食安全儲存檢查、整治“轉(zhuǎn)圈糧”專項檢查、政策性糧食銷售供應質(zhì)量檢查。共出動檢查車輛16輛次、人員88人次，查處違規(guī)違法行為2件，依法規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營行為，落實了監(jiān)管責任，強調(diào)了企業(yè)依法運營，確保了全縣無糧食質(zhì)量安全事故發(fā)生。
四、規(guī)范部門行風，公開依法行政案件。
經(jīng)過一系列的'學法活動，規(guī)范了職員的執(zhí)法行為，改善了部門的行業(yè)風氣，另外，將本部門發(fā)生的所有行權案件及時、規(guī)范的錄入行權運行平臺管理系統(tǒng)，真正做到了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上公示公告制度，堅決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。具體情況如下：
1.行權目錄更新情況。按照縣人民政府《關于公布縣級行政權力事項目錄清單的通知》（通府發(fā)[]61號）公布的目錄清單，及時進行了對照更新，梳理后行政許可1項、行政處罰29項、行政檢查3項，共計33項行政權力。
2.行權平臺運行情況。安排了責任心強、文化水平高、學習精神強的同志專門負責，確保了能夠依法辦理行權事項業(yè)務、正確操作“行政權力運行依法規(guī)范公開運行平臺”軟件，對發(fā)生的行權案件實時同步規(guī)范錄入行權平臺，杜絕了不錄入和補錄現(xiàn)象。
3.行權平臺監(jiān)管情況。通過對行權平臺運行情況進行認真的自查和整改，按照依法、規(guī)范、公開要求運行、監(jiān)督、管理好行權平臺，及時處理本部門的報警、預警案件，建立了行權運行監(jiān)管臺賬和行權運行日常巡查臺賬，強化了日常監(jiān)管軌跡，做到了每個工作日早晚巡查共兩次，規(guī)范了行權平臺日常運行監(jiān)管。
業(yè)務股室工作總結篇十四
2全年的財務工作，在分局的正確領導和市局有關科室的指導下，較好地完成了各項工作任務。到十一月止，全區(qū)累計實現(xiàn)盈利萬元，預計全年基本能實現(xiàn)盈虧持平，完成上級的目標考核任務。一年來，我們主要做好了如下幾方面的工作：
基層核算單位自從去年十一月份撤并后，現(xiàn)在只剩下糧食收儲公司一個會計核算單位，所有會計業(yè)務由公司統(tǒng)一歸口管理。財務股督促基層企業(yè)嚴格執(zhí)行國家有關財務制度規(guī)定，按照《會計法》和《新會計制度》的規(guī)定，規(guī)范企業(yè)會計核算，健計基礎工作，保證會計數(shù)據(jù)的真實性和準確性。20xx年10月份，在分局財務主管李局長的帶領下，對收儲公司的會計基礎工作進行了檢查指導。
20xx年初，局務會對基層單位的費用開支制定了全年財務包干計劃，按照人頭，對各單位的費用實行定額包干管理。
根據(jù)年初計劃，對各項費用包干項目由公司會計統(tǒng)一造冊，公司領導統(tǒng)一審批，嚴把費用開支關。到11月為止，共計開支管理費用萬元。
今年國家取消了最低保護價收購政策，收購的糧食屬于自營糧油，為了做好今年的收購工作，管理好收購資金的使用和調(diào)配，財務上對糧食收購資金實行統(tǒng)貸統(tǒng)還，基層糧所收購的糧食，實行收多少糧，付多少款，對收購資金進行嚴格監(jiān)管，堅決避免出現(xiàn)資金擠占挪用現(xiàn)象。到目前為止，共計貸款1060萬元，收購早稻368萬公斤，晚稻94萬公斤。
今年的國有資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作是^v^舉辦的第六次全國性清產(chǎn)核資工作，時間從今年三月份開始，到十一月份結束，歷時9個月，時間長，工作繁瑣復雜，財務股與收儲公司的有關人員共同協(xié)作配合，認真將全區(qū)糧食系統(tǒng)的家底摸清上報，做好了本次清產(chǎn)核資工作。
工作責任心不斷加強，每月準確及時地將全區(qū)的財會電訊月報和季度報表匯總上報給單位領導和上級主管科，并進一步加強財務分析工作，提高會計報表和財務分析質(zhì)量，保證了數(shù)據(jù)的真實性，及時性，完整性，為上級主管科和分局領導提供準確的會計資料。在做好內(nèi)部報表報送工作的同時，還做好了國稅科的報稅工作以及^v^報表的報送工作，去年的財務信息工作還得到了上級的肯定和表揚。
總之，回顧過去，展望未來。本年度內(nèi)所取得的成績和做的一些工作也是應該的，已成為過去，面對來年，我們的工作任重道遠。在新的一年里，我們股室的主要工作目標和任務是：繼續(xù)加強對基層企業(yè)的財務基礎工作指導，強化財務監(jiān)督管理。繼續(xù)做好本職工作，做好各項報表的匯總上報工作，為上級主管科和分局領導提供準確的會計資料。
業(yè)務股室工作總結篇十五
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內(nèi)容請關注本站工作總結欄目!
業(yè)務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?BR> 這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員2018年終工作總結二
轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務員2018年終工作總結三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務員2018年終工作總結四
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務股室工作總結篇十六
1、主要指標完成今年我股以更高的熱情和效率對待工作，努力完成市下達我縣規(guī)上企業(yè)的各項經(jīng)濟指標任務。
2、提高運行質(zhì)量。
及時了解企業(yè)的動態(tài)情況，對我縣經(jīng)濟發(fā)展影響大的重點行業(yè)和龍頭企業(yè)要重點關注。對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)問題，能解決的主動協(xié)調(diào)，不能解決的要及時反饋，確保經(jīng)濟運行平穩(wěn)發(fā)展。
3、抓好規(guī)模以上企業(yè)的培育。
及時了解掌握工業(yè)總產(chǎn)值1500萬元-2000萬元的企業(yè)，嚴把質(zhì)量關，幫助企業(yè)解決經(jīng)營中的困難，使企業(yè)能夠更好更快發(fā)展，會同相關部門提前準備符合條件的資料，確保萬無一失。
二、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導基地建設。
億元，新入駐兩家企業(yè)。
三、繼續(xù)開展我縣企業(yè)對標工作。
計劃在4月中旬召開全縣工業(yè)企業(yè)對標經(jīng)驗交流會，在全縣選擇30家規(guī)模較大和具有發(fā)展前景的機械裝備企業(yè)參觀學習萬全京儀機床有限公司，并召開對標經(jīng)驗交流會。計劃在下半年組織全縣發(fā)展較好的企業(yè)外出參觀學習。通過走一走、看一看，和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的標準進行比較，樹立標桿，查找自身不足，促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理水平的不斷提升。
四、中小企業(yè)公共服務平臺建設。
業(yè)務股室工作總結篇十七
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人?！?BR> 其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
業(yè)務股室工作總結篇十八
xxx委員會辦公室：
阿克塞縣住房資金管理中心自成立以來，在縣委、縣政府的正確領導及市住房公積金管理中心的支持下，堅持走規(guī)范化、科學化管理的道路，以“服務群眾、奉獻社會”為宗旨，團結拼搏，開拓進取，同時加大資金使用力度、發(fā)放住房貸款，支持職工自建房、購房等，使住房公積金在促進全縣住房建設，改善職工住房條件，特別是中低收入家庭的住房條件方面，發(fā)揮了重要的作用。
但由于近年來住房公積金歸集量擴大，業(yè)務逐漸增多，中心工作人員較少，現(xiàn)有事業(yè)編制3名：即中心主任1名，工作人員2名。使得正常工作滯后，為加強全縣住房公積金管理和業(yè)務工作能夠順利開展，規(guī)范管理、服務群眾，特申請增加事業(yè)編制3名，即綜合辦公室工作人員1名，歸集股中出納1名、信貸股信貸員1名。
妥否，請批示。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務股室工作總結篇十九
1、組織進行了省專項資金檢查的自查工作。根據(jù)冀財監(jiān)（）9號文件精神，自查的內(nèi)容具體包括：農(nóng)村一事一議財獎補資金管理及策落實情況檢查；農(nóng)村財會人員支農(nóng)策培訓補助資金的監(jiān)督檢查；縣級財國庫及專戶資金管理使用情況檢查。
2、完成了專項資金集中清理整治安排投入情況的清理上報工作。
3、完成了“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式”督導檢查的自查工作和未到位資金的督導執(zhí)行工作。通過檢查，發(fā)現(xiàn)涉及冀財建（）529號文件的90萬元企業(yè)節(jié)能專項資金尚未到位，我們在查明原因的基礎上，分別向縣、市紀檢部門做了祥盡的說明，并對該項資金進行了督導落實。
4、完成了市教育專項資金檢查的安排布置工作和自查工作。據(jù)滄市財監(jiān)（）14號文件精神，教育專項資金檢查涉及我縣24個項目單位、億元資金。為此我們召集項目單位召開了專門會議，布置自查工作。之后我們對教育局、職教中心、一中、三中和宏志中學分別進行了重點檢查，完成了教育專項資金檢查的自查工作。
5、財部駐河北專員辦的兩項檢查工作。
（1）據(jù)冀財監(jiān)（）11號文件《關于財部開展開發(fā)區(qū)財稅策執(zhí)行情況及稅收征管質(zhì)量專項檢查的通知精神，分別組織開發(fā)區(qū)、國稅和地稅進行了相關的自查和信息資料的上報工作。
（2）組織完成了財部專員辦對投入資金的調(diào)帳專項檢查工作。涉及內(nèi)容有：獻縣污水處理廠級專項資金；冀財農(nóng)（）33號文財扶貧項目級專項資金；冀財教（）79號文中小學校舍安全專項資金。
6、配合縣監(jiān)察局完成了“治理工程建設領域突出問題專項檢查的.縣級自查工作。分別對中小學校校舍安全工程；水利安全工程；敬老院建設工程；土地整治工程和保障房建設工程進行了專項檢查。
7、進行了校舍安全和一事一議資金檢查，對一事一議資金使用中存在的問題進行了糾正處理和限時整改。
8、聯(lián)合監(jiān)察局進行了惠農(nóng)補貼資金專項檢查。于9月13日開始對、上半年和省財下達的各項惠農(nóng)補貼資金以及市配套資金的管理使用情況進行檢查，涉及糧食補貼、農(nóng)機購置補貼、家電汽車摩托車下鄉(xiāng)工程補貼、農(nóng)村最低生活保障補助、高齡老年人保健補貼、大病救助農(nóng)民補貼等十三項惠農(nóng)資金18587萬元。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，深入剖析產(chǎn)生問題的原因，制定整改措施并抓好整改落實，在檢查過程當時能夠解決的問題，檢查組采取就地指導和補救完善的措施及時進行改正。對需要通過一定時間和程序進行改正和完善的問題，已責令相關部門限期整改，補充完善。
9、配合監(jiān)察局完成了“重點工程建設全程監(jiān)督”工作。
10、配合上級檢查情況。配合上級對我縣各項資金的檢查有：
（1）市教育專項資金檢查；
（2）財部專員辦專項檢查；
（3）市會計信息質(zhì)量和財收支情況檢查；
（4）市專項資金綜合治理檢查；
（5）省城鄉(xiāng)醫(yī)療求助資金專項檢查；
（6）市醫(yī)療衛(wèi)生和城市建設專項資金檢查；
（7）市工商個協(xié)、私協(xié)專項檢查。
11、完成了“基層建設年活動”十項重點幫扶項目的整體推進工作和的各項自選幫扶內(nèi)容工作目標；完成了各項資料的上傳、下達和報送工作。首先認真學習了省、市、縣領導關于基層建設年的重要講話精神，充分認識到開展基層建設年活動是夯實黨的執(zhí)根基的重大舉措、是直接聯(lián)系群眾、服務群眾、培養(yǎng)鍛煉干部的有效載體、是提升基層黨建水平的重要途經(jīng)。駐村工作意義重大，我嚴格遵守各項工作紀律，吃住在村、入戶到人，傾聽群眾的心聲、宣傳黨的策。與路莊村兩委班子一道解決突出矛盾和問題，落實幫扶項目。使路莊村實現(xiàn)了村委會各種規(guī)章制度健全，發(fā)展思路明確，集體經(jīng)濟有了堅實的保障。走進村里，一條條寬敞干凈的水泥路面、一間間整齊的民房、完善的各類公益設施，儼然向人們展示了一個祥和、安康的農(nóng)村新景象。