總結(jié)可以使我們更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和短處，從而更好地改進(jìn)自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意清晰明了的結(jié)構(gòu)，分段合理，邏輯嚴(yán)密，避免重復(fù)和冗長(zhǎng)。以下是媒體報(bào)道的社會(huì)新聞和事件，引起我們對(duì)社會(huì)問(wèn)題的關(guān)注。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門(mén)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無(wú)論是從事任何的工作，都需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門(mén)的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問(wèn)題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來(lái)。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長(zhǎng)期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說(shuō)的諸多能力之外，更需要有一顆競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場(chǎng)地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對(duì)于公司文化的重視程度越來(lái)越高。一個(gè)好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識(shí)。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)和交流。同時(shí)，銀行還通過(guò)“Best Employee”等激勵(lì)措施，為員工創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過(guò)程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對(duì)于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵(lì)、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過(guò)提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時(shí)提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷獲得成長(zhǎng)和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在市場(chǎng)上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個(gè)性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來(lái)展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來(lái)的發(fā)展中，我們?cè)诠芾矸矫娌粩噙M(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來(lái)。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會(huì)”，讓銀行更好地服務(wù)于社會(huì)和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來(lái)，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營(yíng)造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來(lái)，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營(yíng)銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營(yíng)造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門(mén)總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長(zhǎng)沙市煙草專賣(mài)局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營(yíng)造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣(mài)局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開(kāi)始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過(guò)提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)設(shè)專題網(wǎng)站、開(kāi)展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開(kāi)展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣(mài)局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營(yíng)銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長(zhǎng)渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來(lái)，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來(lái)謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開(kāi)展活動(dòng)，找到開(kāi)展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來(lái)，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開(kāi)展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問(wèn)題診斷過(guò)程中，各部門(mén)先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再?gòu)娜纸嵌乳_(kāi)展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開(kāi)展;在措施制定過(guò)程中，各部門(mén)先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣(mài)局(公司)與湖南常德市煙草專賣(mài)局(公司)專門(mén)出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過(guò)“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來(lái)，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過(guò)各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤(pán)紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤(rùn)率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過(guò)這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過(guò)程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營(yíng)銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫(kù)存、均投放”，持續(xù)提升了營(yíng)銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過(guò)精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過(guò)程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長(zhǎng)而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
教師是一門(mén)崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和想法，關(guān)注他們的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長(zhǎng)的溝通中，我們要與家長(zhǎng)建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛(ài)的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過(guò)良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂(lè)和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長(zhǎng)和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這次活動(dòng)中央對(duì)全國(guó)6800萬(wàn)黨員集中進(jìn)行一次以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)，是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，也是我黨在新世紀(jì)根據(jù)新的時(shí)代要求，加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義
認(rèn)真搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強(qiáng)黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的根本保證，也是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對(duì)于我們黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。首先，要認(rèn)真貫徹這次教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針。其次，要準(zhǔn)確把握好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”，這四句話目標(biāo)要求是一個(gè)有機(jī)的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神；必須堅(jiān)持正面教育，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅(jiān)持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動(dòng)中，我們一定要認(rèn)真完成好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，與中央保持一致，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀。
2、正確把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個(gè)代表’要求，是我們黨保持先進(jìn)性、始終成為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求?！边@也就是說(shuō)“三個(gè)代表”重要性思想是新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把握“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，爭(zhēng)當(dāng)推進(jìn)“兩個(gè)率先”的模范、實(shí)踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)新實(shí)踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀(jì)守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個(gè)模范”標(biāo)準(zhǔn)、按黨政機(jī)關(guān)黨員實(shí)踐先進(jìn)性的基本要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》后，更清楚地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)黨員所應(yīng)肩負(fù)的歷史責(zé)任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，從嚴(yán)要求自己，用“三個(gè)代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時(shí)期要準(zhǔn)確把握時(shí)代要求，堅(jiān)持黨的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，要有堅(jiān)定的理想信念、牢固的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高“三個(gè)代表”的思想；（2）堅(jiān)持黨的根本宗旨，始終不渝的堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅(jiān)持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個(gè)務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會(huì)生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻(xiàn)，少談條件。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。不堅(jiān)決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險(xiǎn)，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的緊迫性，又要充分認(rèn)識(shí)其長(zhǎng)期性，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，旗幟鮮明，毫不動(dòng)搖地把反腐敗斗爭(zhēng)深入進(jìn)行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺(jué)地與各種腐敗現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)定地站在改革的前列。要積極自覺(jué)地投身于改革開(kāi)放，堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐，大敢探索，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)群眾推動(dòng)改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。以實(shí)際行動(dòng)證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》的同時(shí)，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實(shí)踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
這學(xué)期學(xué)習(xí)了一門(mén)新課“建筑項(xiàng)目管理”，這門(mén)課初看看沒(méi)什么。但是上了劉學(xué)第一節(jié)課后，感覺(jué)要做好一名合格的管理者，要掌握的不只是技術(shù)，還要有很好的溝通能力。從中真正的對(duì)項(xiàng)目管理有了比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
劉老師在課堂上從頭講到尾，多媒體教學(xué)基本上是把原先應(yīng)該寫(xiě)在黑板上的內(nèi)容搬上了屏幕，教學(xué)手段變了，教學(xué)內(nèi)容和效果有了本質(zhì)的變化，老師結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)在工程實(shí)踐上有了有效結(jié)合。建筑項(xiàng)目管理包含了許多方面:如項(xiàng)目管理組織，招投標(biāo)與合同管理，項(xiàng)目成本管理，進(jìn)度管理，施工質(zhì)量和安全，信息管理等。
一.其中建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使建筑工程項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)管理.建筑設(shè)計(jì)和施工單位受業(yè)主委托承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工，它們有義務(wù)對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行管理.一些大，中型工程項(xiàng)目，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位因缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，也可委托項(xiàng)目管理咨詢公司代為進(jìn)行項(xiàng)目管理.
在項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位各處不同的地位，對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目各自承擔(dān)的任務(wù)不同，其項(xiàng)目管理的任務(wù)也是不相同的.如在費(fèi)用控制方面，業(yè)主要控制整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的投資總額，而施工單位考慮的是控制該項(xiàng)目的施工成本.又如在進(jìn)度控制方面，業(yè)主應(yīng)控制整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，而設(shè)計(jì)單位主要控制設(shè)計(jì)進(jìn)度，施工單位控制所承包部分的工程施工進(jìn)度.
二.工程項(xiàng)目管理的類型可歸納為以下幾種:業(yè)主方的項(xiàng)目管理;設(shè)計(jì)方的項(xiàng)目管理;施工方的項(xiàng)目管理;供貨方的項(xiàng)目管理;建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。在工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段，參與工程項(xiàng)目建設(shè)的各方的管理內(nèi)容及重點(diǎn)各不同.在設(shè)計(jì)階段的工程項(xiàng)目管理分為建設(shè)單位的設(shè)計(jì)管理和設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)管理兩種情況，在施工階段的工程管理則主要分為業(yè)主的工程項(xiàng)目管理，承包商的工程項(xiàng)目管理，監(jiān)理工程師的工程項(xiàng)目管理.
三.建筑工程項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作看似很平常，但在整個(gè)管理中起到了很關(guān)鍵的作用。一方面是人際關(guān)系的協(xié)調(diào);組織關(guān)系的協(xié)調(diào);另一方面是配合關(guān)系的協(xié)調(diào);供求約束關(guān)系的協(xié)調(diào);這些關(guān)系發(fā)生在施工項(xiàng)目管理組織內(nèi)部，施工項(xiàng)目管理組織與其外部相關(guān)單位之間。
四.還有講到的是非常重要的一點(diǎn)就是“安全”，建筑工地上的安全。近幾年來(lái)，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預(yù)防對(duì)策和措施，對(duì)減少事故的發(fā)生，促進(jìn)建筑企業(yè)的健康發(fā)展，有重大意義。課上劉老師讓我們看了一段建筑安全方面的紀(jì)錄片，里面介紹了一種國(guó)外新型的施工安全帶，對(duì)于工人在施工操作時(shí)的安全隱患起到了決定性的作用，拯救了許多人的性命。我覺(jué)得，在安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動(dòng)密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識(shí)差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。我國(guó)普遍缺少基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)。另外，民工在綁腳手架和支外墻模板加固時(shí)，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時(shí)有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過(guò)度，操作時(shí)注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
這是我學(xué)習(xí)這門(mén)課半學(xué)期以來(lái)的體會(huì)和心得。學(xué)習(xí)的路還很漫長(zhǎng)，但我深信只要我們加倍努力，知識(shí)能夠成就夢(mèng)想!
篇二：建筑行業(yè)管理心得體會(huì)
工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分;項(xiàng)目是企業(yè)生存的靈魂，工程項(xiàng)目管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對(duì)建筑企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平的研究很重要。建筑工程項(xiàng)目管理是以具體的建設(shè)項(xiàng)目或施工項(xiàng)目為對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容,不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過(guò)程的一次性綜合管理與控制。項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵(lì)、溝通、檢查、控制活動(dòng)。項(xiàng)目管理是通過(guò)一個(gè)組織來(lái)實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：
(一)建筑市場(chǎng)逐漸完善、發(fā)展的需要建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，奪標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理服務(wù)水平、提高本專業(yè)的知識(shí)信息深度等。同時(shí)，建筑市場(chǎng)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。
(二)以顧客為中心的市場(chǎng)需要由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門(mén)及集團(tuán)股份公司，他們對(duì)工程質(zhì)量和其他方面的要求會(huì)越來(lái)越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時(shí)必然會(huì)選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。
(三)建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須提高項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤(rùn)率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，因此項(xiàng)目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行。
建筑業(yè)作為一個(gè)具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)期。管理水平的高低,不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益,而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢(shì)頭,隨著西部大開(kāi)發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快,我國(guó)的建筑業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期。正是發(fā)展和提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時(shí)期。。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，其管理水平的高低對(duì)于建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,建筑行業(yè)得到了長(zhǎng)期的發(fā)展,建筑工程項(xiàng)目管理水平也取得了一定成績(jī),但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問(wèn)題仍然不少,特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故,就會(huì)給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失,在社會(huì)上造成不良影響,因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。
建筑工程項(xiàng)目的管理,是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程,涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)和單位。因此,要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理,就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格,能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制,并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理,是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn),對(duì)構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行計(jì)劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知,建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過(guò)程。技術(shù)管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個(gè)方面:(1)保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求,確保施工正常進(jìn)行。(2)通過(guò)技術(shù)管理,不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中,保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力,在保證工程質(zhì)量的前提下,努力降低工程成本,提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成,這是形成工程質(zhì)量的主要因素。控制施工質(zhì)量,就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí),按照全面質(zhì)量管理的要求,使所有人員樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
堅(jiān)持施工過(guò)程中的自檢、互檢、交接檢制度,現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán),對(duì)施工中每道工序,每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂,每個(gè)分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后,必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收時(shí)交接雙方對(duì)工序質(zhì)量,對(duì)照?qǐng)D紙逐檢查,符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄,三方簽證,方可進(jìn)行下道工序的施工?，F(xiàn)場(chǎng)工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系施工單位,協(xié)調(diào)解決,將質(zhì)量問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài),杜絕返工浪費(fèi)。
施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程開(kāi)始人面積施工前都要做出示范樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責(zé)任制,明確具體任務(wù)、責(zé)任,責(zé)任到人,使工作質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心,形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。
施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。
篇三：建筑行業(yè)管理心得體會(huì)
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過(guò)多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔(dān)任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全，有時(shí)到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合周?chē)氖聦?shí)，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會(huì)，同各位同仁探討。
近幾年來(lái)，我國(guó)的安全生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電，也就是我們通常所說(shuō)的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動(dòng)密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識(shí)差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國(guó)建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時(shí)外出打工掙錢(qián)，這些民工普遍來(lái)經(jīng)過(guò)基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)，同時(shí)由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢(qián)，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場(chǎng)不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理?xiàng)l例》、《河南省建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建筑法》對(duì)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門(mén)都有約束，我們常提到問(wèn)責(zé)制。時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目有幾個(gè)分包商，這些分包商的社會(huì)信譽(yù)，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過(guò)程下，偷工減料，安全意識(shí)淡薄，根本談不上對(duì)安全進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機(jī)械動(dòng)力工擅自操作機(jī)械，造成機(jī)毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過(guò)漏電開(kāi)關(guān)，發(fā)生漏電事故時(shí)，漏電開(kāi)關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時(shí)，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時(shí)有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過(guò)度，操作時(shí)注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機(jī)具質(zhì)量不合格
塔機(jī)吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強(qiáng)度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護(hù)設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護(hù)欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒(méi)有實(shí)行全封閉。有的電梯井口無(wú)護(hù)欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護(hù)。預(yù)留洞口，采光井，通風(fēng)口不設(shè)防護(hù)蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對(duì)以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機(jī)構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項(xiàng)目安全組織機(jī)構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確參與各方對(duì)安全管理的具體分工，安全崗位責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對(duì)大型項(xiàng)目必須安排專門(mén)的安全總負(fù)責(zé)人，并配以合理的班子共同進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，專職安全員對(duì)部位負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)，班組安全和施工技術(shù)員對(duì)各自的施工區(qū)域負(fù)責(zé)，操作者對(duì)自己的工作范圍負(fù)責(zé)的“四負(fù)責(zé)”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強(qiáng)總包，分包的資質(zhì)認(rèn)證和管理。一個(gè)項(xiàng)目，嚴(yán)禁業(yè)主方肢解分包，嚴(yán)禁多次轉(zhuǎn)包，加強(qiáng)總承包商對(duì)分包的管理。加強(qiáng)安全法建設(shè)，對(duì)存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護(hù)設(shè)施用品，強(qiáng)令民工冒險(xiǎn)作業(yè)，長(zhǎng)期連續(xù)作業(yè)的責(zé)任人，要依法追究其責(zé)任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)際的法律，標(biāo)準(zhǔn)和制度的補(bǔ)充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強(qiáng)安全教育
讓每一個(gè)員工懂得安全知識(shí)，掌握安全技能，實(shí)現(xiàn)自己的安全行為責(zé)任，做到
1、凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員都必須進(jìn)行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)，安全操作技能的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格后，方可進(jìn)場(chǎng);2、對(duì)特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動(dòng)管理部門(mén)頒發(fā)的操作崗位證書(shū)上崗;3、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)持證的架子工必須定期進(jìn)行體驗(yàn);4、對(duì)施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰;5、對(duì)施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進(jìn)行處罰。
四、加強(qiáng)安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標(biāo)后，要編制有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫(xiě)的書(shū)面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長(zhǎng)、班組安全員對(duì)當(dāng)天工作操作工序提出的安全要求。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)管理工作會(huì)議定期檢查安全工作。實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督管理力度，對(duì)違章指揮、操作，冒險(xiǎn)作業(yè)要責(zé)令限期整改或停工整頓，規(guī)范項(xiàng)目的施工安全行為。安全人員要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對(duì)人員的傷害，加大對(duì)安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對(duì)危險(xiǎn)性大的腳手架，起重機(jī)搭設(shè)和拆除，機(jī)械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開(kāi)挖等進(jìn)行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)程，它包括安全組織和安全意識(shí)，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強(qiáng)安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時(shí)企業(yè)要加大對(duì)安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級(jí)落實(shí)到每個(gè)工作崗位和每個(gè)人頭上。并經(jīng)常性的開(kāi)展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實(shí)做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。多年來(lái)，我積累了一些管理心得和體會(huì)，以下將就此展開(kāi)探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責(zé)任心和使命感。在日常工作中，我們是維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序的守護(hù)者，必須時(shí)刻保持警惕，履行好職責(zé)。保安人員要忠于職守，嚴(yán)守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，力求將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)安全活動(dòng)，與居民建立良好的互動(dòng)和溝通，幫助提高居民對(duì)社會(huì)安全的意識(shí)，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識(shí)。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識(shí)和技能。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對(duì)于保安設(shè)備的使用和維護(hù)，我們要深入了解并進(jìn)行實(shí)際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每一個(gè)崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問(wèn)題。保安人員要主動(dòng)與同事交流，加強(qiáng)信息的溝通和共享，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于任務(wù)的分配和組織，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并及時(shí)反饋工作情況，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動(dòng)地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實(shí)意地為居民服務(wù)。無(wú)論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭(zhēng)執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對(duì)待每一個(gè)居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和累積相關(guān)知識(shí)和提高技能，以便更好地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時(shí)，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的工作符合國(guó)家、公司的相關(guān)要求。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責(zé)任心和使命感，具備必要的技能和知識(shí)，能夠良好地溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責(zé)，為社會(huì)的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一部分，保安員們承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)安全和秩序的重要職責(zé)。作為一名保安經(jīng)理多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個(gè)保安經(jīng)理，我始終堅(jiān)信有效的溝通是整個(gè)團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的關(guān)鍵。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與保安員面對(duì)面交流，以確保他們理解公司的目標(biāo)和要求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)他們隨時(shí)向我提出意見(jiàn)和建議，以及與其他部門(mén)和客戶保持良好的溝通。通過(guò)這種良好的溝通機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。保安行業(yè)的特點(diǎn)是工作需要團(tuán)隊(duì)合作，而不是個(gè)人英勇。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化和激勵(lì)機(jī)制來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作。我鼓勵(lì)保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，相互支持和傾聽(tīng)。同時(shí)，我也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和技能提升，通過(guò)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為對(duì)員工的合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的。在這個(gè)行業(yè)中，保安員的工作相對(duì)辛苦和危險(xiǎn)，因此他們需要得到合理的回報(bào)和認(rèn)可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個(gè)人需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。我相信通過(guò)這樣的激勵(lì)措施，員工的工作動(dòng)力將會(huì)更強(qiáng)，工作質(zhì)量也會(huì)得到更大的保證。
第四，一個(gè)好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機(jī)處理能力。保安工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是確保團(tuán)隊(duì)和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識(shí)到必須時(shí)刻保持警覺(jué)和冷靜，能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)和決策。同時(shí)，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識(shí)，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對(duì)能力和危機(jī)處理技巧。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠快速、有效地處理問(wèn)題，最大限度地減少損失。
最后，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)思路。同時(shí)，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過(guò)良好的溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、危機(jī)處理能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護(hù)社會(huì)安全和秩序貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
高速公路作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對(duì)于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。通過(guò)加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測(cè)等措施，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時(shí)也要注意完善應(yīng)急救援機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車(chē)旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，促進(jìn)高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項(xiàng)電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提升管理水平和運(yùn)行效率。應(yīng)該對(duì)基層工作進(jìn)行細(xì)化和分類，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會(huì)效益。
結(jié)束語(yǔ)：高速公路行業(yè)管理是一個(gè)陽(yáng)光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的文明進(jìn)步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細(xì)化和智能化的發(fā)展道路，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會(huì)，在這里分享給大家。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確每個(gè)成員的任務(wù)，并鼓勵(lì)大家共同努力，形成團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。其次，要積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)信息的流動(dòng)和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗(yàn)中，簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的分析，找出痛點(diǎn)和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化和智能化水平，降低人工操作的成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和制度，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。最后，要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
第五段：專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。首先，要深入學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。其次，要保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性和洞察力，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個(gè)人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，我相信我們可以更好地應(yīng)對(duì)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問(wèn)題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營(yíng)的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門(mén)和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過(guò)與客戶及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過(guò)程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過(guò)不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評(píng)估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。
1、每年對(duì)老年人進(jìn)行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽(tīng)力和活動(dòng)能力的一般檢查，每年檢查1次隨機(jī)血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖檢查以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。
2、健康生活方式和健康狀況評(píng)估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見(jiàn)癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進(jìn)行1次中醫(yī)健康指導(dǎo)，運(yùn)用中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)理論進(jìn)行健康狀態(tài)評(píng)估，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)保?。?、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)及保健要點(diǎn)；3、社區(qū)老年人常見(jiàn)病癥的預(yù)防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開(kāi)展針對(duì)老年人的中醫(yī)健康教育知識(shí)講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動(dòng)，中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標(biāo)，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并與績(jī)效掛鉤，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅(jiān)力量。他們需要時(shí)刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也需要管理好各個(gè)部門(mén)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會(huì)到了一些管理上的心得體會(huì)。
第二段：經(jīng)驗(yàn)和能力
對(duì)于一個(gè)行業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)和能力是很重要的。無(wú)論是從事任何的工作，都需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能達(dá)成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實(shí)踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同部門(mén)的同事進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的合作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)中去，同時(shí)也需要在面臨問(wèn)題時(shí)果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來(lái)。
第五段：創(chuàng)新和膽識(shí)
同時(shí)，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識(shí)。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯(cuò)”才能取得更好的效果，最終推動(dòng)企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長(zhǎng)期管理經(jīng)驗(yàn)中得出的心得體會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說(shuō)的諸多能力之外，更需要有一顆競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈的心，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，并認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場(chǎng)的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場(chǎng)地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對(duì)于公司文化的重視程度越來(lái)越高。一個(gè)好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識(shí)。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)和交流。同時(shí)，銀行還通過(guò)“Best Employee”等激勵(lì)措施，為員工創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過(guò)程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對(duì)于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵(lì)、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過(guò)提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時(shí)提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工能夠不斷獲得成長(zhǎng)和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在市場(chǎng)上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識(shí)別、智能語(yǔ)音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個(gè)性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來(lái)展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來(lái)的發(fā)展中，我們?cè)诠芾矸矫娌粩噙M(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來(lái)。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會(huì)”，讓銀行更好地服務(wù)于社會(huì)和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來(lái)，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，以多種形式推進(jìn)精益管理，大力開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益改善，促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，精益工作亮點(diǎn)紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營(yíng)造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來(lái)，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營(yíng)銷，各個(gè)工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)的精益成果。
這反映出行業(yè)推動(dòng)精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動(dòng)起員工的'積極性，逐步營(yíng)造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門(mén)總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)齊配合，分工明確、責(zé)任落實(shí)的良好工作格局。
湖南長(zhǎng)沙市煙草專賣(mài)局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺(tái)、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進(jìn)機(jī)制。
行業(yè)各單位將營(yíng)造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強(qiáng)對(duì)精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣(mài)局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開(kāi)始，改善從我做起”，《東方煙草報(bào)》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號(hào)……行業(yè)多家單位通過(guò)提出活動(dòng)口號(hào)、創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)、開(kāi)設(shè)專題網(wǎng)站、開(kāi)展特色活動(dòng)等方式，注重精益理念、典型案例和先進(jìn)事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對(duì)精益管理的理解和認(rèn)識(shí)。
同時(shí)，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺(tái)，開(kāi)展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動(dòng)，共享推進(jìn)精益改善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
河南省煙草專賣(mài)局(公司)精心挑選出理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團(tuán)”，從企管、物流、營(yíng)銷人員的視角和興趣點(diǎn)出發(fā)，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進(jìn)精益管理為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新員工管理機(jī)制，打通員工成長(zhǎng)渠道，不僅促進(jìn)了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊(duì)伍的積極性和主動(dòng)性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動(dòng)力。
江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南昌卷煙廠設(shè)計(jì)了“星級(jí)員工”晉升、“明星員工”評(píng)選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備等多條員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成長(zhǎng)通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)改善，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長(zhǎng)。
注重實(shí)效系統(tǒng)提升
近年來(lái)，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實(shí)現(xiàn)方式，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)推進(jìn)精益管理的模式和經(jīng)驗(yàn)，緊扣企業(yè)實(shí)際、緊貼管理需求來(lái)謀劃工作、設(shè)計(jì)載體、開(kāi)展活動(dòng)，找到開(kāi)展工作的方法工具。
自精益管理推進(jìn)以來(lái)，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯(cuò)技術(shù)、價(jià)值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實(shí)踐柔性化生產(chǎn)、精細(xì)化加工、參數(shù)化管控、即時(shí)化成本管控、精準(zhǔn)化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營(yíng)銷等各個(gè)領(lǐng)域，行業(yè)開(kāi)展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實(shí)現(xiàn)降本增效。
同時(shí)，推進(jìn)精益管理也是一個(gè)系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動(dòng)企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問(wèn)題診斷過(guò)程中，各部門(mén)先進(jìn)行專項(xiàng)診斷，再?gòu)娜纸嵌乳_(kāi)展綜合診斷，進(jìn)一步指導(dǎo)深化專項(xiàng)工作開(kāi)展;在措施制定過(guò)程中，各部門(mén)先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對(duì)專項(xiàng)措施作進(jìn)一步細(xì)化完善。
行業(yè)各單位在推進(jìn)精益管理工作時(shí)，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟(jì)南市煙草專賣(mài)局(公司)與湖南常德市煙草專賣(mài)局(公司)專門(mén)出臺(tái)《精益管理結(jié)對(duì)共建方案》，通過(guò)“結(jié)對(duì)子”的方式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習(xí)，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動(dòng)模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進(jìn)今年以來(lái)，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對(duì)標(biāo)工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對(duì)標(biāo)先進(jìn)，通過(guò)各類精益改善活動(dòng)，持續(xù)提升管理水平，指標(biāo)狀況進(jìn)一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，卷煙工廠12個(gè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)全部提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤(pán)紙量同比下降0.07%，單箱耗商標(biāo)紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點(diǎn)城市局(公司)對(duì)標(biāo)指標(biāo)情況，重點(diǎn)城市局(公司)13個(gè)指標(biāo)中有7個(gè)指標(biāo)同比水平提升，6項(xiàng)標(biāo)桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費(fèi)用利潤(rùn)率同比下降0.30個(gè)百分點(diǎn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率同比上升2.23個(gè)百分點(diǎn)，卷煙三項(xiàng)費(fèi)用率同比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標(biāo)兵單位。
通過(guò)這次自評(píng)互評(píng)，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實(shí)際相結(jié)合，突出工廠對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標(biāo)，快速響應(yīng)市場(chǎng)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進(jìn)之初相比，上半年，卷接設(shè)備運(yùn)行效率提升2.31個(gè)百分點(diǎn)，包裝設(shè)備運(yùn)行效率提升3.14個(gè)百分點(diǎn)，包裝與卷制質(zhì)量檢驗(yàn)加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費(fèi)用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動(dòng)的全過(guò)程，進(jìn)一步完善了研發(fā)機(jī)制，整合了研發(fā)資源，增強(qiáng)了人才隊(duì)伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營(yíng)銷工作中，全行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在當(dāng)前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫(kù)存、均投放”，持續(xù)提升了營(yíng)銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過(guò)精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費(fèi)、降低物流運(yùn)行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對(duì)接點(diǎn)，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動(dòng)用工，降低物流運(yùn)行成本。
百尺竿頭更進(jìn)一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個(gè)不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善的過(guò)程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進(jìn)精益管理，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的降本增效，為行業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長(zhǎng)而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
教師是一門(mén)崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會(huì)。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長(zhǎng)、同事等多方進(jìn)行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和想法，關(guān)注他們的問(wèn)題和困惑，并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。與家長(zhǎng)的溝通中，我們要與家長(zhǎng)建立良好的互信關(guān)系，有針對(duì)性地向家長(zhǎng)傳遞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，并積極解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動(dòng)，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機(jī)制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團(tuán)隊(duì)合作。教師應(yīng)該意識(shí)到，教學(xué)工作不是個(gè)體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以借鑒彼此的長(zhǎng)處，互相學(xué)習(xí)和提升，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團(tuán)隊(duì)合作還可以增強(qiáng)師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛(ài)的環(huán)境中學(xué)習(xí)。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責(zé)任，明確自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí)，我們要制定科學(xué)的工作計(jì)劃和時(shí)間安排，合理分配時(shí)間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個(gè)人素質(zhì)的提升和自我反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進(jìn)的方向和方法。通過(guò)良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責(zé)，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵(lì)機(jī)制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，對(duì)教師的付出給予充分的肯定和激勵(lì)，讓教師感受到工作的快樂(lè)和成就感。激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時(shí)，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。教師是知識(shí)的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，不斷更新知識(shí)和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時(shí)，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱科技，運(yùn)用新技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機(jī)制，注重團(tuán)隊(duì)合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵(lì)機(jī)制的建立，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長(zhǎng)和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。這次活動(dòng)中央對(duì)全國(guó)6800萬(wàn)黨員集中進(jìn)行一次以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持黨的宗旨，增強(qiáng)黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認(rèn)真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)及工作方面存在的突出問(wèn)題，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的教育活動(dòng)，是黨中央作出的一項(xiàng)重大決策，也是我黨在新世紀(jì)根據(jù)新的時(shí)代要求，加強(qiáng)自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義
認(rèn)真搞好先進(jìn)性教育活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強(qiáng)黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的根本保證，也是堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全黨、加強(qiáng)黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對(duì)于我們黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，都具有重大而深遠(yuǎn)的意義。首先，要認(rèn)真貫徹這次教育活動(dòng)的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性這個(gè)主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個(gè)著眼點(diǎn)，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針。其次，要準(zhǔn)確把握好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的目標(biāo)要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”，這四句話目標(biāo)要求是一個(gè)有機(jī)的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實(shí)“五個(gè)堅(jiān)持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神；必須堅(jiān)持正面教育，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；必須堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅(jiān)持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動(dòng)中，我們一定要認(rèn)真完成好各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，與中央保持一致，強(qiáng)化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀。
2、正確把握新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的時(shí)代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個(gè)代表’要求，是我們黨保持先進(jìn)性、始終成為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求?！边@也就是說(shuō)“三個(gè)代表”重要性思想是新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進(jìn)性，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把握“三個(gè)代表”重要思想的本質(zhì)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，爭(zhēng)當(dāng)推進(jìn)“兩個(gè)率先”的模范、實(shí)踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)新實(shí)踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀(jì)守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個(gè)模范”標(biāo)準(zhǔn)、按黨政機(jī)關(guān)黨員實(shí)踐先進(jìn)性的基本要求來(lái)嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實(shí)際工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三個(gè)代表”精神。
通過(guò)學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》后，更清楚地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)黨員所應(yīng)肩負(fù)的歷史責(zé)任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，從嚴(yán)要求自己，用“三個(gè)代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時(shí)期要準(zhǔn)確把握時(shí)代要求，堅(jiān)持黨的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，要有堅(jiān)定的理想信念、牢固的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)提高“三個(gè)代表”的思想；（2）堅(jiān)持黨的根本宗旨，始終不渝的堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅(jiān)持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個(gè)務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會(huì)生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵(lì)，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻(xiàn)，少談條件。
堅(jiān)決反對(duì)和防止腐敗，是全黨一項(xiàng)重大的政治任務(wù)。不堅(jiān)決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險(xiǎn)，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的緊迫性，又要充分認(rèn)識(shí)其長(zhǎng)期性，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，旗幟鮮明，毫不動(dòng)搖地把反腐敗斗爭(zhēng)深入進(jìn)行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺(jué)地與各種腐敗現(xiàn)象作堅(jiān)決斗爭(zhēng)。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開(kāi)拓，堅(jiān)定地站在改革的前列。要積極自覺(jué)地投身于改革開(kāi)放，堅(jiān)持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實(shí)踐，大敢探索，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)群眾推動(dòng)改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。以實(shí)際行動(dòng)證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹(shù)立社會(huì)主義新風(fēng)尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》的同時(shí)，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實(shí)踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而增強(qiáng)工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
這學(xué)期學(xué)習(xí)了一門(mén)新課“建筑項(xiàng)目管理”，這門(mén)課初看看沒(méi)什么。但是上了劉學(xué)第一節(jié)課后，感覺(jué)要做好一名合格的管理者，要掌握的不只是技術(shù)，還要有很好的溝通能力。從中真正的對(duì)項(xiàng)目管理有了比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
劉老師在課堂上從頭講到尾，多媒體教學(xué)基本上是把原先應(yīng)該寫(xiě)在黑板上的內(nèi)容搬上了屏幕，教學(xué)手段變了，教學(xué)內(nèi)容和效果有了本質(zhì)的變化，老師結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)在工程實(shí)踐上有了有效結(jié)合。建筑項(xiàng)目管理包含了許多方面:如項(xiàng)目管理組織，招投標(biāo)與合同管理，項(xiàng)目成本管理，進(jìn)度管理，施工質(zhì)量和安全，信息管理等。
一.其中建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成，通過(guò)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目控制，使建筑工程項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)管理.建筑設(shè)計(jì)和施工單位受業(yè)主委托承擔(dān)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及施工，它們有義務(wù)對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行管理.一些大，中型工程項(xiàng)目，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位因缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，也可委托項(xiàng)目管理咨詢公司代為進(jìn)行項(xiàng)目管理.
在項(xiàng)目建設(shè)中，業(yè)主，設(shè)計(jì)單位和施工單位各處不同的地位，對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目各自承擔(dān)的任務(wù)不同，其項(xiàng)目管理的任務(wù)也是不相同的.如在費(fèi)用控制方面，業(yè)主要控制整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的投資總額，而施工單位考慮的是控制該項(xiàng)目的施工成本.又如在進(jìn)度控制方面，業(yè)主應(yīng)控制整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，而設(shè)計(jì)單位主要控制設(shè)計(jì)進(jìn)度，施工單位控制所承包部分的工程施工進(jìn)度.
二.工程項(xiàng)目管理的類型可歸納為以下幾種:業(yè)主方的項(xiàng)目管理;設(shè)計(jì)方的項(xiàng)目管理;施工方的項(xiàng)目管理;供貨方的項(xiàng)目管理;建設(shè)項(xiàng)目總承包方的項(xiàng)目管理。在工程項(xiàng)目建設(shè)的不同階段，參與工程項(xiàng)目建設(shè)的各方的管理內(nèi)容及重點(diǎn)各不同.在設(shè)計(jì)階段的工程項(xiàng)目管理分為建設(shè)單位的設(shè)計(jì)管理和設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)管理兩種情況，在施工階段的工程管理則主要分為業(yè)主的工程項(xiàng)目管理，承包商的工程項(xiàng)目管理，監(jiān)理工程師的工程項(xiàng)目管理.
三.建筑工程項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)工作看似很平常，但在整個(gè)管理中起到了很關(guān)鍵的作用。一方面是人際關(guān)系的協(xié)調(diào);組織關(guān)系的協(xié)調(diào);另一方面是配合關(guān)系的協(xié)調(diào);供求約束關(guān)系的協(xié)調(diào);這些關(guān)系發(fā)生在施工項(xiàng)目管理組織內(nèi)部，施工項(xiàng)目管理組織與其外部相關(guān)單位之間。
四.還有講到的是非常重要的一點(diǎn)就是“安全”，建筑工地上的安全。近幾年來(lái)，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預(yù)防對(duì)策和措施，對(duì)減少事故的發(fā)生，促進(jìn)建筑企業(yè)的健康發(fā)展，有重大意義。課上劉老師讓我們看了一段建筑安全方面的紀(jì)錄片，里面介紹了一種國(guó)外新型的施工安全帶，對(duì)于工人在施工操作時(shí)的安全隱患起到了決定性的作用，拯救了許多人的性命。我覺(jué)得，在安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動(dòng)密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識(shí)差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。我國(guó)普遍缺少基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)。另外，民工在綁腳手架和支外墻模板加固時(shí)，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時(shí)有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過(guò)度，操作時(shí)注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
這是我學(xué)習(xí)這門(mén)課半學(xué)期以來(lái)的體會(huì)和心得。學(xué)習(xí)的路還很漫長(zhǎng)，但我深信只要我們加倍努力，知識(shí)能夠成就夢(mèng)想!
篇二：建筑行業(yè)管理心得體會(huì)
工程項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基礎(chǔ)和重要組成部分;項(xiàng)目是企業(yè)生存的靈魂，工程項(xiàng)目管理的好壞直接決定著企業(yè)的成敗。因此，對(duì)建筑企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平的研究很重要。建筑工程項(xiàng)目管理是以具體的建設(shè)項(xiàng)目或施工項(xiàng)目為對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容,不斷優(yōu)化目標(biāo)的全過(guò)程的一次性綜合管理與控制。項(xiàng)目管理就是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而進(jìn)行的一系列的組織、籌劃、激勵(lì)、溝通、檢查、控制活動(dòng)。項(xiàng)目管理是通過(guò)一個(gè)組織來(lái)實(shí)施的，常使用目標(biāo)管理的方法。項(xiàng)目管理所涵蓋的知識(shí)范圍很廣泛，建筑工程項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，建筑企業(yè)如何以建筑工程項(xiàng)目管理為中心，提高工程質(zhì)量，保證進(jìn)度，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，這是事關(guān)建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
提高建筑工程項(xiàng)目管理水平的必要性：
(一)建筑市場(chǎng)逐漸完善、發(fā)展的需要建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，奪標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，提高建筑工程項(xiàng)目管理水平成為各企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。而提高建筑工程項(xiàng)目管理水平將集中于提高專業(yè)技術(shù)能力、管理服務(wù)水平、提高本專業(yè)的知識(shí)信息深度等。同時(shí)，建筑市場(chǎng)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的更新速度變快，企業(yè)要生存、發(fā)展，必須接受新技術(shù)、新材料，采用新工藝、新設(shè)備，并不斷提高建筑工程項(xiàng)目管理水平。
(二)以顧客為中心的市場(chǎng)需要由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，以顧客為中心的管理觀念更顯突出，而專業(yè)化的項(xiàng)目管理，正體現(xiàn)了以顧客為中心的理念。建筑工程的顧客，一般是政府主管部門(mén)及集團(tuán)股份公司，他們對(duì)工程質(zhì)量和其他方面的要求會(huì)越來(lái)越高。有效的項(xiàng)目管理是提高附加值的途徑之一。項(xiàng)目管理一方面提高了自身的技術(shù)管理能力，另一方面提高了生產(chǎn)效率，有效地控制了質(zhì)量、工期、成本。顧客在選擇施工單位時(shí)必然會(huì)選擇有著良好項(xiàng)目管理體系及項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。
(三)建筑企業(yè)自身發(fā)展的需要企業(yè)要保持持續(xù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須提高項(xiàng)目管理水平，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化管理能力，這才是企業(yè)保持強(qiáng)勁發(fā)展的必由之路。降低成本，提高利潤(rùn)率、生產(chǎn)率，是企業(yè)的追求目標(biāo)，而項(xiàng)目是生產(chǎn)一線，它直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤(rùn)的源泉，因此項(xiàng)目管理水平的高低顯得尤為重要。建筑企業(yè)的生產(chǎn)管理必須圍繞著各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行。
建筑業(yè)作為一個(gè)具有悠久歷史的行業(yè)，其當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展正處于一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)期。管理水平的高低,不僅直接影響到項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益,而且關(guān)系到建筑企業(yè)整體效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展后勁。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)定高速發(fā)展的勢(shì)頭,隨著西部大開(kāi)發(fā)、東北老工業(yè)區(qū)振興、中原崛起等一系列戰(zhàn)略的深入發(fā)展、災(zāi)害重建工作以及城市化進(jìn)程的加快,我國(guó)的建筑業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，我們可以看出，當(dāng)前的建筑業(yè)正處在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期。正是發(fā)展和提高建筑領(lǐng)域項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵時(shí)期。。建筑工程的管理是實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，其管理水平的高低對(duì)于建筑企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有非常重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,建筑行業(yè)得到了長(zhǎng)期的發(fā)展,建筑工程項(xiàng)目管理水平也取得了一定成績(jī),但是質(zhì)量事故、工期拖延、費(fèi)用超支等問(wèn)題仍然不少,特別是一旦出現(xiàn)工程質(zhì)量事故,就會(huì)給國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大損失,在社會(huì)上造成不良影響,因此做好建筑工程管理就顯得尤為重要。
建筑工程項(xiàng)目的管理,是一個(gè)復(fù)雜、艱巨的系統(tǒng)工程,涉及風(fēng)險(xiǎn)、投資、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、人員等多方面的工作,涉及設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)和單位。因此,要搞好建筑工程項(xiàng)目的管理,就要求項(xiàng)目經(jīng)理具有優(yōu)秀的品格,能抓住工程管理的中心環(huán)節(jié)項(xiàng)目成本控制,并能夠積極運(yùn)用新的管理手段技術(shù)管理是企業(yè)進(jìn)行一系列技術(shù)組織管理工作的總稱。建筑施工企業(yè)的技術(shù)管理,是指以系統(tǒng)論的觀點(diǎn),對(duì)構(gòu)成施工技術(shù)的各項(xiàng)要素和施工企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)用科學(xué)方法,進(jìn)行計(jì)劃與決策、組織與指揮、控制與調(diào)節(jié)。眾所周知,建筑工程的施工是一種復(fù)雜的多工種協(xié)同操作、多項(xiàng)技術(shù)的交叉綜合應(yīng)用過(guò)程。技術(shù)管理在整個(gè)企業(yè)管理工作中的作用主要有以下幾個(gè)方面:(1)保證施工中能按科學(xué)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)律要求,確保施工正常進(jìn)行。(2)通過(guò)技術(shù)管理,不斷提高企業(yè)管理水平和員工技術(shù)業(yè)務(wù)。從而能預(yù)見(jiàn)性地發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。把技術(shù)和質(zhì)量事故隱患消滅在萌芽之中,保證工程施工質(zhì)量。(3)能充分發(fā)揮施工人員及材料、設(shè)備的潛力,在保證工程質(zhì)量的前提下,努力降低工程成本,提高經(jīng)濟(jì)效益和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量目標(biāo)管理系統(tǒng)主要由工程師、監(jiān)理工程師以及施工單位的管理人員組成,這是形成工程質(zhì)量的主要因素。控制施工質(zhì)量,就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí),按照全面質(zhì)量管理的要求,使所有人員樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
堅(jiān)持施工過(guò)程中的自檢、互檢、交接檢制度,現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員都要充分行使自己的職權(quán),對(duì)施工中每道工序,每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。班組自檢是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),自檢記錄按分部分項(xiàng)匯總裝訂,每個(gè)分項(xiàng)及檢驗(yàn)批完成后,必須進(jìn)行交接檢查驗(yàn)收,驗(yàn)收時(shí)交接雙方對(duì)工序質(zhì)量,對(duì)照?qǐng)D紙逐檢查,符合設(shè)汁標(biāo)準(zhǔn)要求后辦理交接驗(yàn)收記錄,三方簽證,方可進(jìn)行下道工序的施工?，F(xiàn)場(chǎng)工程師和監(jiān)理工程師采用隨機(jī)抽查和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系施工單位,協(xié)調(diào)解決,將質(zhì)量問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài),杜絕返工浪費(fèi)。
施工操作中注重工序的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。每個(gè)分項(xiàng)工程開(kāi)始人面積施工前都要做出示范樣板,統(tǒng)一操作要求,明確質(zhì)量目標(biāo),確保操作質(zhì)量,建立質(zhì)量責(zé)任制,明確具體任務(wù)、責(zé)任,責(zé)任到人,使工作質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,加強(qiáng)操作人員的責(zé)仟心,形成嚴(yán)密的質(zhì)量工作責(zé)任體系。樣板經(jīng)我方、監(jiān)理單位、施工單位共同驗(yàn)收達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求后方可進(jìn)行大面積施工。
施工項(xiàng)目的管理是全方位的，要求項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等，都要納入正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，這樣才能使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。施工項(xiàng)目的成功管理不僅對(duì)項(xiàng)目、對(duì)企業(yè)有良好經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)國(guó)家也會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。成功的管理，能促進(jìn)項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展，能推動(dòng)建筑市場(chǎng)不斷前進(jìn)。開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目的實(shí)踐中不斷摸索，最終創(chuàng)造出一條施工項(xiàng)目管理的成功之路。
篇三：建筑行業(yè)管理心得體會(huì)
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過(guò)多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔(dān)任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全，有時(shí)到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合周?chē)氖聦?shí)，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會(huì)，同各位同仁探討。
近幾年來(lái)，我國(guó)的安全生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機(jī)械傷人和觸電，也就是我們通常所說(shuō)的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動(dòng)密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來(lái)市場(chǎng)的擴(kuò)大，法制不健全，安全意識(shí)差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國(guó)建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時(shí)外出打工掙錢(qián)，這些民工普遍來(lái)經(jīng)過(guò)基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識(shí)和安全防范意識(shí)，同時(shí)由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢(qián)，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場(chǎng)不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理?xiàng)l例》、《河南省建筑質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建筑法》對(duì)建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門(mén)都有約束，我們常提到問(wèn)責(zé)制。時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目有幾個(gè)分包商，這些分包商的社會(huì)信譽(yù)，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過(guò)程下，偷工減料，安全意識(shí)淡薄，根本談不上對(duì)安全進(jìn)行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機(jī)械動(dòng)力工擅自操作機(jī)械，造成機(jī)毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過(guò)漏電開(kāi)關(guān)，發(fā)生漏電事故時(shí)，漏電開(kāi)關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時(shí)，不系安全帶，加上臨邊防護(hù)不嚴(yán)，時(shí)有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進(jìn)度，造成民工疲勞過(guò)度，操作時(shí)注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機(jī)具質(zhì)量不合格
塔機(jī)吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強(qiáng)度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護(hù)設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護(hù)欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒(méi)有實(shí)行全封閉。有的電梯井口無(wú)護(hù)欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護(hù)。預(yù)留洞口，采光井，通風(fēng)口不設(shè)防護(hù)蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對(duì)以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機(jī)構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項(xiàng)目安全組織機(jī)構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，明確參與各方對(duì)安全管理的具體分工，安全崗位責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對(duì)大型項(xiàng)目必須安排專門(mén)的安全總負(fù)責(zé)人，并配以合理的班子共同進(jìn)行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，專職安全員對(duì)部位負(fù)責(zé)，班組長(zhǎng)，班組安全和施工技術(shù)員對(duì)各自的施工區(qū)域負(fù)責(zé)，操作者對(duì)自己的工作范圍負(fù)責(zé)的“四負(fù)責(zé)”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強(qiáng)總包，分包的資質(zhì)認(rèn)證和管理。一個(gè)項(xiàng)目，嚴(yán)禁業(yè)主方肢解分包，嚴(yán)禁多次轉(zhuǎn)包，加強(qiáng)總承包商對(duì)分包的管理。加強(qiáng)安全法建設(shè)，對(duì)存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護(hù)設(shè)施用品，強(qiáng)令民工冒險(xiǎn)作業(yè)，長(zhǎng)期連續(xù)作業(yè)的責(zé)任人，要依法追究其責(zé)任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)際的法律，標(biāo)準(zhǔn)和制度的補(bǔ)充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強(qiáng)安全教育
讓每一個(gè)員工懂得安全知識(shí)，掌握安全技能，實(shí)現(xiàn)自己的安全行為責(zé)任，做到
1、凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員都必須進(jìn)行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)，安全操作技能的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，合格后，方可進(jìn)場(chǎng);2、對(duì)特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動(dòng)管理部門(mén)頒發(fā)的操作崗位證書(shū)上崗;3、對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)持證的架子工必須定期進(jìn)行體驗(yàn);4、對(duì)施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰;5、對(duì)施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進(jìn)行處罰。
四、加強(qiáng)安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標(biāo)后，要編制有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫(xiě)的書(shū)面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長(zhǎng)、班組安全員對(duì)當(dāng)天工作操作工序提出的安全要求。定期召開(kāi)安全生產(chǎn)管理工作會(huì)議定期檢查安全工作。實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強(qiáng)條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督管理力度，對(duì)違章指揮、操作，冒險(xiǎn)作業(yè)要責(zé)令限期整改或停工整頓，規(guī)范項(xiàng)目的施工安全行為。安全人員要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對(duì)人員的傷害，加大對(duì)安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對(duì)危險(xiǎn)性大的腳手架，起重機(jī)搭設(shè)和拆除，機(jī)械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開(kāi)挖等進(jìn)行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)程，它包括安全組織和安全意識(shí)，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強(qiáng)安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時(shí)企業(yè)要加大對(duì)安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責(zé)任制逐級(jí)落實(shí)到每個(gè)工作崗位和每個(gè)人頭上。并經(jīng)常性的開(kāi)展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實(shí)做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負(fù)著重要的責(zé)任。多年來(lái)，我積累了一些管理心得和體會(huì)，以下將就此展開(kāi)探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責(zé)任心和使命感。在日常工作中，我們是維護(hù)社會(huì)安全和社會(huì)秩序的守護(hù)者，必須時(shí)刻保持警惕，履行好職責(zé)。保安人員要忠于職守，嚴(yán)守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行，力求將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項(xiàng)安全活動(dòng)，與居民建立良好的互動(dòng)和溝通，幫助提高居民對(duì)社會(huì)安全的意識(shí)，共同維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識(shí)。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識(shí)和技能。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對(duì)于保安設(shè)備的使用和維護(hù)，我們要深入了解并進(jìn)行實(shí)際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工作，每一個(gè)崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問(wèn)題。保安人員要主動(dòng)與同事交流，加強(qiáng)信息的溝通和共享，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于任務(wù)的分配和組織，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，并及時(shí)反饋工作情況，共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動(dòng)地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實(shí)意地為居民服務(wù)。無(wú)論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭(zhēng)執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對(duì)待每一個(gè)居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和累積相關(guān)知識(shí)和提高技能，以便更好地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時(shí)，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保自己的工作符合國(guó)家、公司的相關(guān)要求。只有時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項(xiàng)特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責(zé)任心和使命感，具備必要的技能和知識(shí)，能夠良好地溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習(xí)和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責(zé)，為社會(huì)的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)必不可少的一部分，保安員們承擔(dān)著維護(hù)社會(huì)安全和秩序的重要職責(zé)。作為一名保安經(jīng)理多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會(huì)。
首先，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個(gè)保安經(jīng)理，我始終堅(jiān)信有效的溝通是整個(gè)團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)作的關(guān)鍵。我定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，與保安員面對(duì)面交流，以確保他們理解公司的目標(biāo)和要求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)他們隨時(shí)向我提出意見(jiàn)和建議，以及與其他部門(mén)和客戶保持良好的溝通。通過(guò)這種良好的溝通機(jī)制，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。保安行業(yè)的特點(diǎn)是工作需要團(tuán)隊(duì)合作，而不是個(gè)人英勇。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)文化和激勵(lì)機(jī)制來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)作。我鼓勵(lì)保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)，相互支持和傾聽(tīng)。同時(shí)，我也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和技能提升，通過(guò)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我認(rèn)為對(duì)員工的合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的。在這個(gè)行業(yè)中，保安員的工作相對(duì)辛苦和危險(xiǎn)，因此他們需要得到合理的回報(bào)和認(rèn)可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個(gè)人需求，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困擾。同時(shí)，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以鼓勵(lì)員工的積極主動(dòng)性和創(chuàng)新精神。我相信通過(guò)這樣的激勵(lì)措施，員工的工作動(dòng)力將會(huì)更強(qiáng)，工作質(zhì)量也會(huì)得到更大的保證。
第四，一個(gè)好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機(jī)處理能力。保安工作中經(jīng)常會(huì)遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是確保團(tuán)隊(duì)和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識(shí)到必須時(shí)刻保持警覺(jué)和冷靜，能夠在危機(jī)發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)和決策。同時(shí)，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識(shí)，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對(duì)能力和危機(jī)處理技巧。通過(guò)這些努力，我團(tuán)隊(duì)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)能夠快速、有效地處理問(wèn)題，最大限度地減少損失。
最后，我認(rèn)為一個(gè)好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個(gè)好的保安經(jīng)理需要時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)思路。同時(shí)，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進(jìn)和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
總而言之，作為一個(gè)保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過(guò)良好的溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、合理激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)、危機(jī)處理能力以及不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護(hù)社會(huì)安全和秩序貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
高速公路作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對(duì)于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。通過(guò)加強(qiáng)巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測(cè)等措施，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時(shí)也要注意完善應(yīng)急救援機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車(chē)旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)問(wèn)題的及時(shí)反饋和處理能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)體驗(yàn)，促進(jìn)高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項(xiàng)電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進(jìn)一步提升管理水平和運(yùn)行效率。應(yīng)該對(duì)基層工作進(jìn)行細(xì)化和分類，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會(huì)效益。
結(jié)束語(yǔ)：高速公路行業(yè)管理是一個(gè)陽(yáng)光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的文明進(jìn)步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細(xì)化和智能化的發(fā)展道路，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會(huì)，在這里分享給大家。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，明確每個(gè)成員的任務(wù)，并鼓勵(lì)大家共同努力，形成團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。其次，要積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)溝通，促進(jìn)信息的流動(dòng)和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)個(gè)人的努力和貢獻(xiàn)。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗(yàn)中，簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的分析，找出痛點(diǎn)和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化和智能化水平，降低人工操作的成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會(huì)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制和制度，確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。最后，要加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)和教育，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
第五段：專業(yè)知識(shí)和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。首先，要深入學(xué)習(xí)金融理論知識(shí)，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。其次，要保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性和洞察力，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個(gè)人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，我相信我們可以更好地應(yīng)對(duì)銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實(shí)踐的問(wèn)題。以下是我在工作中的心得體會(huì)。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營(yíng)的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動(dòng)。而制定規(guī)劃則是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個(gè)員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門(mén)和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過(guò)與客戶及時(shí)溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵(lì)員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財(cái)富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。因此，激勵(lì)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我采取了多種激勵(lì)手段，如制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)等。同時(shí)，我積極鼓勵(lì)員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險(xiǎn)很多，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程。同時(shí)，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、追隨最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們參與到創(chuàng)新的過(guò)程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗(yàn)中的主要心得體會(huì)。只有通過(guò)不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評(píng)估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。
1、每年對(duì)老年人進(jìn)行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽(tīng)力和活動(dòng)能力的一般檢查，每年檢查1次隨機(jī)血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖檢查以及認(rèn)知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)。
2、健康生活方式和健康狀況評(píng)估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見(jiàn)癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進(jìn)行1次中醫(yī)健康指導(dǎo)，運(yùn)用中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)理論進(jìn)行健康狀態(tài)評(píng)估，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)保?。?、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)及保健要點(diǎn)；3、社區(qū)老年人常見(jiàn)病癥的預(yù)防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開(kāi)展針對(duì)老年人的中醫(yī)健康教育知識(shí)講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動(dòng)，中醫(yī)藥健康知識(shí)宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標(biāo)，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并與績(jī)效掛鉤，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。