年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃（精選16篇）

    制定計(jì)劃可以讓我們更有目標(biāo)和動(dòng)力，更容易取得成功。在制定計(jì)劃時(shí)，需要先分解目標(biāo)，將大目標(biāo)拆解為更小的具體任務(wù)。以下是小編整理的一些成功人士的計(jì)劃案例，希望能給大家一些啟發(fā)。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
    xx鄉(xiāng)20xx年的教育教學(xué)工作，在各級(jí)黨委、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的關(guān)心支持下，通過我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結(jié)束，為了更好地總結(jié)前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結(jié)匯報(bào)如下：
    全鄉(xiāng)有學(xué)校16所，其中：完小2所，村中心校7所，兩師一校1所，一師一校教學(xué)點(diǎn)6個(gè)，辦有6個(gè)學(xué)生食堂。有44個(gè)教學(xué)班級(jí)，其中復(fù)式班10個(gè)，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報(bào)帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學(xué)生756人(其中有寄宿生454人)，入學(xué)率為100%。上年度在校學(xué)生829人。
    1、“兩基”鞏固提高工作。
    “兩基”工作雖然通過驗(yàn)收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項(xiàng)棘手工作。
    (1)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。學(xué)年初，組織全體教職工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神和各級(jí)會(huì)議精神，結(jié)合我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際查找存在的困難和問題，針對(duì)性地開展工作，使全體教師進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。
    (2)明確目標(biāo)，抓好控輟保學(xué)工作。控輟保學(xué)工作是“兩基”工作中的硬指標(biāo)，關(guān)乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學(xué)校緊緊圍繞兩個(gè)硬性指標(biāo)全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學(xué)率，輟學(xué)率均控制在指標(biāo)內(nèi)。
    (3)創(chuàng)造條件，積極開辦掃盲鞏固提高班和掃除剩余文盲工作。20xx年12月全鄉(xiāng)共開辦鞏固提高班3個(gè)，發(fā)放課本傈文版100本，漢文版40本，掃除剩余文盲25人。
    (4)認(rèn)真貫徹落實(shí)高原農(nóng)牧民子女學(xué)生生活補(bǔ)助政策和提高公用經(jīng)費(fèi)使用辦法，努力改善辦學(xué)條件和學(xué)生生活條件，使學(xué)生就學(xué)衣食無(wú)憂，為學(xué)校的入學(xué)、鞏固工作提供有力保障。
    總之，在縣主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國(guó)檢”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、思想政治工作和德育工作。
    思想政治工作和德育工作是學(xué)校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認(rèn)真貫徹黨的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以“八條禁令”和中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學(xué)校各項(xiàng)工作中。一年來(lái)，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動(dòng)，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)的不良傾向。
    各學(xué)校以德育為首，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，抓學(xué)校常規(guī)管理，抓學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級(jí)活動(dòng)，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國(guó)慶”“建隊(duì)節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機(jī)，深入開展“三愛”、“四有”和“”教育，學(xué)校德育工作做到有計(jì)劃、有過程、有總結(jié)，檔案規(guī)范齊全。一年來(lái)，學(xué)校校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)有了較大的改觀。
    3、教育教學(xué)工作。
    教育教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是辦好學(xué)校的目標(biāo)。一年來(lái)，全鄉(xiāng)各學(xué)校正確認(rèn)識(shí)普及與提高的關(guān)系，在抓好“兩基”工作的同時(shí)，把辦學(xué)的著眼點(diǎn)放在提高教育教學(xué)質(zhì)量上，各學(xué)校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，教學(xué)面向全體學(xué)生。一年來(lái)，先后開展了教師說課競(jìng)賽、論文競(jìng)賽等活動(dòng)，教師參賽率達(dá)95%。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)，參培率達(dá)100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開展了小學(xué)生寫字競(jìng)賽和作文競(jìng)賽活動(dòng)，組織兩次畢業(yè)班模擬測(cè)試。通過以上活動(dòng)的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高。
    4、教師隊(duì)伍建設(shè)。
    振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)起著關(guān)鍵性的作用。幾年來(lái)，教師隊(duì)伍建設(shè)方面主要抓以下兩個(gè)方面：
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
    與工作計(jì)劃，歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)欄目!
    各位同事：
    大家下午好!
    x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn)，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng)。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：
    創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。
    為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
    嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
    做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
    從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的。
    規(guī)章制度。
    和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
    為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
    快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo)，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、維修、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
    在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對(duì)冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo)，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔。
    綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢、潔、綠、美的原則，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù)，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結(jié)合起來(lái)，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
    在治安保衛(wèi)上，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件。
    應(yīng)急預(yù)案。
    演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到。
    表?yè)P(yáng)信。
    10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序。
    為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求維修服務(wù)人員，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
    細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。
    “把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié)，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié)。
    物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
    公司在運(yùn)營(yíng)過程中，如果人員過多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人，開元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設(shè)總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：
    君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開發(fā)商遺留問題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜。總體上來(lái)說，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動(dòng)，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。
    豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作，沒有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。
    開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多、開發(fā)商遺留問題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié)，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
    月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區(qū)規(guī)劃好、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮?。主要工作成?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。
    綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本，減少浪費(fèi)。
    資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān)，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。
    多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
    總體上來(lái)講，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì)。
    我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展，以客戶為中心，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo)。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
    20xx年，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)。
    第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重。
    第二步，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。
    第三步，按照“創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo)。
    企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書。
    第一步，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事。
    第二步，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。
    第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高，通過召開“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師。
    舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)。現(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上。
    新的一年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力，通過強(qiáng)化管理，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!
    不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
    20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī)，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：
    服務(wù)中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái)，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門。
    的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善。
    20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。
    今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn)。
    20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。
    二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
    20xx年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
    一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象。
    二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
    清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    20xx年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
    翻檢一年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
    目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
    服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
    認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退。20xx年已經(jīng)過去，2019年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
    在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
    在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。
    總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
    1、每月定制一份目標(biāo)轉(zhuǎn)化總值，分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去，每天通過消費(fèi)病種表看是否達(dá)標(biāo)(上升還是下降，分別進(jìn)行小組小會(huì)議)。
    2、對(duì)組內(nèi)各個(gè)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通指導(dǎo)，挖掘出他們的長(zhǎng)處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。
    3、組內(nèi)個(gè)人工作效率和執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)提升，當(dāng)天指定任務(wù)必須當(dāng)天完成。
    4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。
    有付出必有收獲，這是我一直堅(jiān)持的原則。在工作中多付出一點(diǎn)，就是對(duì)自己工作中的成長(zhǎng)腳步能更快一點(diǎn)。
    以上是個(gè)人對(duì)2020年工作的部署，望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督與指導(dǎo)。
    2020年對(duì)我來(lái)說更加充滿挑戰(zhàn)的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進(jìn)取，努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想奮斗拼搏而不留遺憾。
    2020年，與你共勉!
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
    在繁忙的工作中，2016年不知不覺已接近尾聲?；仡欉@一年是過得有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。一年來(lái)，在書記、部室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    新聞編輯是企業(yè)內(nèi)部新聞信息綜合發(fā)布工作崗位，工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)又對(duì)基層，每天都通過網(wǎng)絡(luò)與全體員工“親密接觸”，新聞發(fā)布的質(zhì)量和水平都直接影響到輿情導(dǎo)向和企業(yè)形象。為此，我堅(jiān)持少講話多做事的原則，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一天的工作。
    1、圍繞企業(yè)中心積極組稿編稿，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)。今年的網(wǎng)絡(luò)新聞一塊，按領(lǐng)導(dǎo)的指示，重點(diǎn)結(jié)合局安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)反違章、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、援川電網(wǎng)重建等中心工作，快捷、圖文并茂的開展宣傳報(bào)道，先后在**信息港開辟了【春季安檢】、【科學(xué)發(fā)展觀】、【大家談】(營(yíng)銷服務(wù)反違章大家談)、【**援建系列】、【嚴(yán)抓嚴(yán)管強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)】、【抓好秋檢夯實(shí)基礎(chǔ)】、【慶國(guó)慶 保穩(wěn)定】、【誠(chéng)信 ;感恩】、【芙蓉風(fēng)采】、【營(yíng)銷服務(wù)反違章】、【學(xué)安規(guī)保安全】等十個(gè)專欄進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。在稿件編發(fā)過程中，從嚴(yán)把住編輯關(guān)，避免了新聞隨意發(fā)和濫發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)稿的嚴(yán)肅性，提高了網(wǎng)站質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到11月20日止，**信息港共刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)新聞2229條，其中局內(nèi)新聞1111條。
    2、定向服務(wù)與突出重點(diǎn)相結(jié)合，創(chuàng)新欄目辦好報(bào)。年初，圍繞部門領(lǐng)導(dǎo)提出的對(duì)《**電力報(bào)》版面進(jìn)行重新策劃創(chuàng)新的辦報(bào)思路，積極和對(duì)口服務(wù)的黨政工團(tuán)各責(zé)任部門溝通，對(duì)體現(xiàn)精神文明建設(shè)的綜合板塊版面進(jìn)行調(diào)整，重新設(shè)置了《科學(xué)發(fā)展觀》、《黨員風(fēng)采》、《基層黨建》、《廉政征文》、《員工之聲》、《芙蓉花開》、《企業(yè)青年》等專欄。在下半年對(duì)版面分工進(jìn)行調(diào)整后負(fù)責(zé)《**》文學(xué)版塊，接手后有意識(shí)的加強(qiáng)了與各單位文學(xué)、攝影愛好者聯(lián)系，配合企業(yè)中心工作以及各類大型活動(dòng)約稿，力爭(zhēng)文章和圖片主題貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活，真實(shí)反映出一線員工的思想、工作和學(xué)習(xí)情況。同時(shí)在平時(shí)還留心多看報(bào)多學(xué)習(xí)，廣泛借鑒其他報(bào)紙的板式風(fēng)格，爭(zhēng)取版面靈活、美觀，盡可能擴(kuò)大報(bào)紙的影響面，得到職工更多的關(guān)注。
    3、完成報(bào)紙分發(fā)和網(wǎng)站、報(bào)紙的發(fā)稿統(tǒng)計(jì)工作。
    1、配合中心工作，認(rèn)真采寫新聞稿件。4月份，作為局新聞工作人員，很榮幸的得到了跟隨張書記到**，到我局援川電網(wǎng)重建一線開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的機(jī)會(huì)。在一線的路途和工地上，總被同事們?cè)谄椒驳墓ぷ骷把哉勚斜憩F(xiàn)出來(lái)對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛、對(duì)工作的認(rèn)真和奉獻(xiàn)精神所打動(dòng)，在完成現(xiàn)場(chǎng)新聞稿之后完成了人物通訊稿件《立在**援建工地上的桿子》，此稿件先后在國(guó)家電網(wǎng)報(bào)、湖南電力報(bào)、**晚報(bào)等媒體發(fā)表。此外還配合春檢、營(yíng)銷服務(wù)反違章、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等工作完成了一些宣傳稿件。
    2、積極主動(dòng)抓線索，盡力展示企業(yè)工作亮點(diǎn)。因?yàn)樨?fù)責(zé)平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)稿初審，所以有很多機(jī)會(huì)了解到很多基層單位的工作亮點(diǎn)。工作中我認(rèn)真閱讀每一條基層來(lái)稿，除認(rèn)真完成編輯發(fā)稿任務(wù)外，只要是認(rèn)為有新聞價(jià)值的稿件，都積極與通訊員溝通，提出相關(guān)補(bǔ)充采寫建議或者直接去做相關(guān)補(bǔ)充采寫，力爭(zhēng)亮出企業(yè)的每一個(gè)工作亮點(diǎn)。另外就是找準(zhǔn)位置，做好對(duì)口宣傳服務(wù)。平時(shí)注意和對(duì)口的營(yíng)銷、農(nóng)電部門保持聯(lián)系，按各對(duì)口服務(wù)部門的宣傳工作重點(diǎn)和要求，配合做好宣傳服務(wù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年1至今共在我局以外的其他新聞媒體發(fā)稿70余篇。
    三、存在的不足和努力的方向
    1、電力報(bào)目前已經(jīng)過了大力度的改革，得到了更多的讀者，但還是擁有很多的`努力空間。存在報(bào)紙版面設(shè)計(jì)有時(shí)不夠搶眼，稿件來(lái)源面不夠?qū)?、稿件質(zhì)量不夠精等問題，在一定程度上影響了報(bào)紙的整體質(zhì)量。需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的討論交流，將報(bào)紙這方責(zé)任田辦得更好更精。
    2、攝影水平差強(qiáng)人意。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高采訪工作中的攝影實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)水平。
    四、
    俗話說謀定而后動(dòng)。在新的一年即將到來(lái)之際，將自己對(duì)2016年工作的基本思路向各位做個(gè)匯報(bào)。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。一是要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，了解黨和國(guó)家的方針政策，了解企業(yè)的大政方針，并用其來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的言行，在思想上、行動(dòng)上與黨的要求保持高度一致;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高編輯、寫作、攝影等專業(yè)技能，提升服務(wù)水平。
    2、報(bào)紙的專欄設(shè)置構(gòu)思。為方便員工投稿，2016年擬在**版面推出**沙龍、**文苑、女工茶座、朝花夕拾、詩(shī)畫長(zhǎng)廊、情語(yǔ)小軒等專欄。
    《**沙龍》面向所有電力職工，采取定期或不定期的方式向工作中有突出貢獻(xiàn)的、有一技之長(zhǎng)的一線員工或者勞模人物約稿，請(qǐng)他們談自己實(shí)踐中得到的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)進(jìn)步的心路歷程等，在員工中樹立起愛崗奉獻(xiàn)、感恩誠(chéng)信的榜樣;《**文苑》主要刊發(fā)電力員工的散文、小說或者影評(píng)等**作品;《女工茶座》主要構(gòu)思是在欄目中介紹女性美容、美發(fā)、育兒等方面的知識(shí)，增加趣味性，吸引更多讀者;《朝花夕拾》主要針對(duì)離退休員工以及員工子弟，刊發(fā)他們的**作品;《詩(shī)畫長(zhǎng)廊》里刊發(fā)電力職工的詩(shī)歌、字畫、篆刻、攝影等作品，《情語(yǔ)小軒》則著重偉員工提供一個(gè)傾訴情感的場(chǎng)所(之選擇健康向上的)，總之一句話，動(dòng)腦筋想辦法，將版面辦得更活報(bào)紙辦得更好。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
    20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難，但對(duì)于我來(lái)說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì)，我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)。
    一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。
    作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來(lái)臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
    二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作。
    上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做國(guó)優(yōu)資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行一個(gè)__員工的職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
    三、不足與下一年工作展望。
    我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗(yàn)不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
    1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
    2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
    總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
    2017年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
    人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
    培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
    4、建立新的銷售模式與渠道。
    把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
    今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
    今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
    在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項(xiàng)目經(jīng)歷了從無(wú)到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報(bào)告及項(xiàng)目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
    1.年終總結(jié)1)2)3)4)5)6)7)8)9)
    前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓(xùn)。銷售員工作分配及案場(chǎng)制度制定。客戶來(lái)電、來(lái)訪統(tǒng)計(jì)分析。市場(chǎng)調(diào)研工作展開。
    協(xié)助策劃部進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析。順利完成一期開盤及房源銷售工作。順利完成公司下達(dá)銷售任務(wù)及指標(biāo)。
    項(xiàng)目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
    各個(gè)銷售員努力工作，積極進(jìn)取精神值得鼓勵(lì)，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。
    2.永鑫商貿(mào)城項(xiàng)目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計(jì)及分析
    1)來(lái)電及來(lái)訪客戶分析
    來(lái)訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）
    備注：1.比例占近80%。
    2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應(yīng)主要以礦上職工為主。
    第4頁(yè)，共14頁(yè)
    來(lái)電客戶分析
    截至20xx-1-25共接到客戶來(lái)電1000組左右，其中老客戶300組左右，新客戶700組左右，客戶主要認(rèn)知途徑見下表：
    備注：
    3.對(duì)此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報(bào)紙、dm單頁(yè)及公交廣告。4.明年可以適當(dāng)?shù)膶?duì)媒體推廣做出調(diào)整，針對(duì)項(xiàng)目周邊資源枯竭，可以適當(dāng)?shù)礁鱾€(gè)礦上進(jìn)行dm單頁(yè)宣傳。5.活動(dòng)。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八
    日常工作。這是我們這學(xué)期工作的核心。工作的反復(fù)，讓我們部門都能熟悉掌握其技巧，可也正是由于其反復(fù)性，讓人覺得枯燥，許多人也學(xué)會(huì)了投機(jī)取巧，我們應(yīng)該更注重工作的收尾工作，提高工作的質(zhì)量，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都對(duì)我們的工作滿意。
    每個(gè)星期一次的寢室衛(wèi)生和晚歸檢查，是我們必做的工作，既然做了，就應(yīng)該達(dá)到一定效果。也許因?yàn)槲抑谱鞯臉?biāo)準(zhǔn)還不夠嚴(yán)格，寢室衛(wèi)生的狀況一直毫無(wú)起色。我準(zhǔn)備通過加強(qiáng)與各生活委員的聯(lián)系與溝通來(lái)改善這一現(xiàn)狀，另外再通過一些有意義的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起大家的積極性，共筑良好的生活環(huán)境，增強(qiáng)寢室文化活動(dòng)。
    在本學(xué)期中我們部門主要有起的是輔助作用，但作為一個(gè)活動(dòng)舉辦的參與部門，我覺得工作有亮點(diǎn)也有缺點(diǎn)。亮點(diǎn)是我們的工作確實(shí)有了效果，同學(xué)們都喜歡參加我們舉辦的活動(dòng)并大力的支持，這是我們工作的動(dòng)力。缺點(diǎn)是活動(dòng)的頻繁性，不在亮多而在質(zhì)高，我們不能去一味的舉辦活動(dòng)，而應(yīng)該有所重點(diǎn)，有所選擇的去做，多了別人會(huì)厭，再說這對(duì)我們整個(gè)集體也是莫名的壓力，有種喘不過氣的感覺。
    干事的表現(xiàn)。我們集體的一大亮點(diǎn)，也許是具有得力的干事，這也是我們每個(gè)活動(dòng)和日常工作都能夠順利展開的源泉。他們脫掉了員工自評(píng)初來(lái)時(shí)的稚嫩，慢慢的對(duì)工作有了自己的看法和見解，日常的工作也做得得心應(yīng)手。這當(dāng)然是指大部分同學(xué)，但也形成了強(qiáng)大的力量，推動(dòng)了整個(gè)集體的發(fā)展。其中必然也有不足，經(jīng)驗(yàn)不足，不知求教和考慮淺薄，相信他們隨著時(shí)間的推移會(huì)有質(zhì)的改變。
    1、日常工作。由于干事們已掌握了工作的技巧，在下學(xué)期將注重提高工作效率，相信會(huì)一切順利，不會(huì)有太大的問題。
    2、活動(dòng)。為了提高大家的積極性來(lái)營(yíng)造良好的生活環(huán)境和氛圍，我們部門準(zhǔn)備策劃一活動(dòng)------寢室風(fēng)采展現(xiàn)。主要是通過節(jié)目的表演或配合ppt的制作來(lái)表現(xiàn)寢室文化，并在此過程中提高成員的凝集力，營(yíng)造愛衛(wèi)生，勤勞團(tuán)結(jié)的氛圍。
    3、干事培養(yǎng)。這是下學(xué)期本部門工作的核心。不管是日常工作還是活動(dòng)都把主動(dòng)權(quán)交在干事的手里，給他們足夠的空間來(lái)開發(fā)他們的潛力，并給予一定的指導(dǎo)和幫助，當(dāng)然主動(dòng)權(quán)還是由部長(zhǎng)和主席團(tuán)把握，具體方案將在干事培養(yǎng)方案中提到。
    三、對(duì)集體的整個(gè)發(fā)展提出的建議。
    要有責(zé)任，這是我們工作的核心。雖然這個(gè)問題提了若干遍，但要落實(shí)，不僅需要理論還需要具體實(shí)踐。我的想法是從日常工作開始做起，提高自己的能力和覺悟，個(gè)人變強(qiáng)了，集體的發(fā)展就不用愁了。我們首先要做的是熱愛這個(gè)集體，只要把自己真正的當(dāng)做集體的一份子，才能從大局考慮，個(gè)人強(qiáng)則組織強(qiáng)，組織弱則眾人弱，“組織興亡，人人有責(zé)”不管做任何事都有三思，都有從集體的利益出發(fā)，為集體牟利。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九
    xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來(lái)的
    工作總結(jié)
    。
    一、xx年基本工作情況
    1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
    xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策
    規(guī)章制度
    的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
    此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
    為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。
    2、工作方面，認(rèn)真履行
    崗位職責(zé)
    ，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
    xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
    在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
    (1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    (2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
    (3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
    3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力
    一年來(lái)，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
    (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
    (2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
    (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
    4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
    我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
    5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
    一年來(lái)，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
    二、工作中存在的問題和不足
    有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    (1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
    (2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
    (3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
    三、xx年工作規(guī)劃
    新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
    2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
    3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
    4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
    我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
    銀行20xx年工作總結(jié)及20xx年
    工作計(jì)劃
    報(bào)告
    xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
    xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對(duì)444戶客戶進(jìn)行了評(píng)級(jí)、授信。認(rèn)定166家a級(jí)信用企業(yè)，234家aa級(jí)信用企業(yè)，40家aaa級(jí)信用企業(yè)，3家bbb級(jí)信用企業(yè)，1 家bb級(jí)信用企業(yè)。授信金額1024925萬(wàn)元，其中貸款569632萬(wàn)元，承兌455293萬(wàn)元。分別對(duì)45戶3a級(jí)(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了循環(huán)授信，授信金額284990萬(wàn)元，其中貸款165490萬(wàn)元，承兌119500萬(wàn)元。
    再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保信貸資金的安全性、流動(dòng)性和效益性。在實(shí)際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對(duì)從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證明等。對(duì)提供資料不齊全的，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，要求補(bǔ)充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國(guó)家金融政策。對(duì)每一筆用信的用途是否符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)國(guó)家禁止、限制的行業(yè)和項(xiàng)目，嚴(yán)禁信貸資金進(jìn)入。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對(duì)申請(qǐng)用信用途有關(guān)的市場(chǎng)前景調(diào)查及分析資料是否全面進(jìn)行審查，對(duì)其用途進(jìn)行分析，審查其是否合理、真實(shí)，申請(qǐng)用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財(cái)務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來(lái)源有保障。并根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息，對(duì)客戶的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，對(duì)其是否處于正常水平予以客觀評(píng)價(jià)，審查其還款來(lái)源是否充分。
    xx年度，共計(jì)審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬(wàn)元，其中貸款253筆，金額451420萬(wàn)元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬(wàn)元。
    2、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
    隨著我行信貸經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，在改變?cè)蟹ㄈ斯芾砟Ｊ綖槭跈?quán)經(jīng)營(yíng)管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對(duì)接和分行實(shí)際分布，重新設(shè)計(jì)了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施規(guī)范操作。
    為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來(lái)比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
    (1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報(bào)批及操作管理，我們堅(jiān)持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對(duì)法人客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營(yíng)銷、控制風(fēng)險(xiǎn)、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團(tuán)、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點(diǎn)支持客戶，對(duì)其重新設(shè)計(jì)融資方案，及時(shí)與總行授信審查部溝通匯報(bào)，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實(shí)解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
    (2)實(shí)行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實(shí)施授權(quán)經(jīng)營(yíng)管理模式以來(lái)，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實(shí)際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)入手細(xì)分客戶，適時(shí)劃定支持、維持、壓縮、退出四個(gè)類別，根據(jù)客戶情形實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十
    20xx年已經(jīng)過去?；仡欉^去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊(duì)伍，建立了相關(guān)的規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績(jī)，但是離上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和相關(guān)文件的要求還有差距?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
    1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎(chǔ)。
    2、根據(jù)上級(jí)相關(guān)文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測(cè)中心對(duì)我礦的粉塵含量進(jìn)行了定期檢測(cè)工作。
    3、購(gòu)進(jìn)了兩臺(tái)粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術(shù)服務(wù)中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測(cè)中心已經(jīng)備案。已經(jīng)具備礦井定期粉塵采樣條件。
    4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)編制工作，現(xiàn)已上報(bào)到晉城市煤炭局審核。
    5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案建檔工作。
    6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報(bào)工作。
    1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機(jī)構(gòu)。
    2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
    3、完成職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)和安全防護(hù)設(shè)施專篇的編制及審核報(bào)批工作。
    4、按時(shí)完成職業(yè)危害申報(bào)工作。
    5、按時(shí)進(jìn)行粉塵采樣送檢。
    6、按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行崗前和崗中職業(yè)危害防護(hù)培訓(xùn)。
    7、及時(shí)進(jìn)行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報(bào)。
    截止20xx年11月，xx區(qū)遭受臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害，全區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口約10、05萬(wàn)人，緊急轉(zhuǎn)移安置1515人；農(nóng)作物受災(zāi)面積3762公頃，成災(zāi)面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農(nóng)房倒損房屋318間，全區(qū)因?yàn)?zāi)經(jīng)濟(jì)損失2513萬(wàn)元（含蔬菜大棚被催倒），其中農(nóng)業(yè)損失約2361萬(wàn)元，家庭財(cái)產(chǎn)損失約129萬(wàn)元。
    1、為提高應(yīng)急能力，有效開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》。預(yù)案明確了災(zāi)害應(yīng)急的.組織指揮體系、職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、預(yù)警預(yù)報(bào)與信息管理、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機(jī)制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級(jí)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案8個(gè)，區(qū)級(jí)1個(gè)。
    2、積極做好農(nóng)房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險(xiǎn)公司簽訂農(nóng)房統(tǒng)保協(xié)議，我局已完成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶核對(duì)工作，共為全區(qū)106499戶農(nóng)民的住房投保，我區(qū)負(fù)擔(dān)的保費(fèi)28。16萬(wàn)元已在3月21日劃撥給保險(xiǎn)公司。截止20xx年10月共106戶農(nóng)戶得了理賠57、87萬(wàn)元。
    3、為切實(shí)做好受災(zāi)困難群眾的生活救助工作，建立《xx區(qū)冬春災(zāi)民生活困難救助實(shí)施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時(shí)生活困難救助資金209。38萬(wàn)元，發(fā)放了一批庫(kù)存棉胎222床和被套222床，共救助受災(zāi)人員達(dá)15608人，解決了災(zāi)民的基本生活困難問題，達(dá)到了救助災(zāi)民的預(yù)期效果。冬春救助款物的落實(shí)符合規(guī)定程序，救助對(duì)象準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出，未發(fā)現(xiàn)擠占、私分、代領(lǐng)等問題，有效保障了災(zāi)民和特困群眾的基本生活權(quán)益。
    4、認(rèn)真貫徹上級(jí)黨委、政府關(guān)于災(zāi)民倒房恢復(fù)重建的工作，建立了《xx區(qū)災(zāi)民倒房恢復(fù)重建實(shí)施方案》。我區(qū)認(rèn)真貫徹“政府主導(dǎo)、分級(jí)管理、社會(huì)互助、生產(chǎn)自救”的工作方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)恢復(fù)重建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到摸清因?yàn)?zāi)倒塌、嚴(yán)重?fù)p壞房屋需恢復(fù)重建和一般損壞房屋需維修的底數(shù)，逐戶建檔，登記造冊(cè)。20xx年因?yàn)?zāi)重建的50戶農(nóng)戶，已按重建住房標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)全部竣工。自治區(qū)重建補(bǔ)助資金每戶2萬(wàn)元，區(qū)本級(jí)重建補(bǔ)助資金特困戶每戶補(bǔ)助5000元，低保戶每戶補(bǔ)助3000元，一般戶每戶補(bǔ)助1000元。重建補(bǔ)助資金共108萬(wàn)，已全部補(bǔ)助到位。農(nóng)戶申請(qǐng)政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因?yàn)?zāi)倒損民房重建工作。
    5、為有效應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作，確保受災(zāi)群眾的基本需求，建立了《xx區(qū)民政應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級(jí)救災(zāi)物資儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)共儲(chǔ)備有應(yīng)急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對(duì)不適合長(zhǎng)期儲(chǔ)備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應(yīng)急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災(zāi)應(yīng)急物資采購(gòu)協(xié)議，建立了協(xié)議儲(chǔ)備制度，約定一旦發(fā)生災(zāi)情需要緊急調(diào)運(yùn)物資，協(xié)議單位將按要求及時(shí)提供。
    6、從今年4月份進(jìn)入汛期以來(lái)，業(yè)務(wù)股嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確崗位職責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)渠道暢通。
    7、加強(qiáng)減災(zāi)防災(zāi)知識(shí)宣傳。在防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，為了讓民眾進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害突發(fā)事件的能力，結(jié)合本轄區(qū)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)隱患特點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)演練、張貼海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、組織觀看防災(zāi)減災(zāi)公益宣傳片等方式進(jìn)行了廣泛宣傳，有針對(duì)性的普及各類自然災(zāi)害知識(shí)和防范應(yīng)對(duì)措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬(wàn)多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學(xué)校應(yīng)急演習(xí)6次，舉辦知識(shí)講座4次，解答知識(shí)咨詢1萬(wàn)余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識(shí)別災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，掌握一定的預(yù)防、避險(xiǎn)技能和自救、互救應(yīng)急知識(shí)，提高全社會(huì)的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
    我區(qū)的各類預(yù)案、通知、方案進(jìn)一步明確了救災(zāi)工作職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機(jī)制，提高我區(qū)應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力，減少各類自然災(zāi)害對(duì)社會(huì)造成的損失，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
    8、社區(qū)減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作。20xx年我區(qū)開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共13個(gè)，并認(rèn)證通過。20xx年開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共24個(gè)，計(jì)劃今年11月份完成各項(xiàng)工作。20xx年認(rèn)證的社區(qū)，每個(gè)社區(qū)已安排減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證補(bǔ)助資金11835元。
    1、自然災(zāi)害救助應(yīng)急演練要不斷開展，要提高應(yīng)對(duì)能力。
    2、農(nóng)村（社區(qū)）群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)不高，宣傳工作有待進(jìn)一步提高。
    1、加強(qiáng)災(zāi)害應(yīng)急演練，提高群眾自救互救的能力。救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)必須具備一定的知識(shí)技能，對(duì)于具備救災(zāi)技能的群眾，在參與救災(zāi)的過程中，也能保護(hù)自己，減少災(zāi)害對(duì)自身造成的傷害。
    2、加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)信息發(fā)布，及時(shí)讓群眾了解災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)信息，提高群眾防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。
    3、組織落實(shí)好汛期新災(zāi)的應(yīng)對(duì)工作。做好災(zāi)情預(yù)測(cè)會(huì)商、物資儲(chǔ)備、災(zāi)情報(bào)送等準(zhǔn)備工作，災(zāi)害發(fā)生后迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)開展災(zāi)后重建。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一
    (一)以基層黨建為龍頭，促進(jìn)轄區(qū)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
    圍繞貫徹落實(shí)2015年區(qū)委一號(hào)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建主業(yè)主責(zé)，制定全年黨建工作方案和計(jì)劃，分解落實(shí)各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。
    進(jìn)一步優(yōu)化完善服務(wù)聯(lián)辦、社區(qū)聯(lián)建的黨群議事、黨群服務(wù)、黨群調(diào)解“兩聯(lián)三平臺(tái)”工作機(jī)制，建立以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)、“黨居站社企”共同推進(jìn)的社區(qū)多元共治模式，整合轄區(qū)企事業(yè)單位特別是區(qū)域化黨建成員單位共同開展社區(qū)服務(wù)，共開展各類服務(wù)活動(dòng)102次，“一幫一”結(jié)對(duì)幫扶121戶。
    推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新“書記項(xiàng)目”工作隊(duì)、宣傳隊(duì)、服務(wù)隊(duì)“三隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，結(jié)合駐點(diǎn)普遍直接聯(lián)系群眾工作，組成隊(duì)伍協(xié)助推進(jìn)社區(qū)社會(huì)治理、社會(huì)建設(shè)和各項(xiàng)重點(diǎn)工作，開展各項(xiàng)方針政策和法治工作宣傳54次，整合資源形成便捷高效的解危濟(jì)困、惠民利民服務(wù)體系，打造黨員社區(qū)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)品牌，以黨建工作促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
    廣泛發(fā)動(dòng)推進(jìn)基層黨建創(chuàng)新項(xiàng)目的開展，截至目前組織開展了“黨員政治生日會(huì)”、黨建文化書畫展、“黨建之窗”宣傳陣地建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”信息化建設(shè)等9項(xiàng)黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，基層黨建工作質(zhì)量得到提升。
    (二)以解決民生訴求為導(dǎo)向，全面提高社區(qū)治理能力和服務(wù)水平。
    結(jié)合東西片區(qū)的不同實(shí)際情況，堅(jiān)持實(shí)事求是、因地制宜，以解決民生訴求為導(dǎo)向，重點(diǎn)開展以下民生服務(wù)項(xiàng)目：一是民生微實(shí)事項(xiàng)目，發(fā)動(dòng)“兩代表一委員”、居民群眾廣泛參與，按照“三議三公開”程序規(guī)范運(yùn)作，目前已立項(xiàng)86項(xiàng)，其中服務(wù)類49項(xiàng)，工程類25項(xiàng)，貨物類12項(xiàng);累計(jì)投入財(cái)政資金459.79萬(wàn)元，撬動(dòng)社會(huì)資金200多萬(wàn)元。
    加上年初已支付的去年工程尾款27萬(wàn)元，我街道今年10月底共投入民生微實(shí)事項(xiàng)目資金515.34萬(wàn)元。
    二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，重點(diǎn)在竹子林片區(qū)開展公益招聘和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多渠道開辟促就業(yè)崗位，促進(jìn)47名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，實(shí)現(xiàn)零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)清零。
    三是文化惠民項(xiàng)目，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮“百千萬(wàn)”工程，開展大型文藝活動(dòng)15場(chǎng)，培訓(xùn)社區(qū)文化骨干160多人次，根據(jù)群眾需求開辦柔力球、太極拳培訓(xùn)班及書畫展等，惠及群眾上萬(wàn)人次。
    (三)結(jié)合實(shí)際有效創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)基層各項(xiàng)改革。
    制定全年全面改革工作方案和計(jì)劃，今年主要項(xiàng)目有：一是探索建立社區(qū)“居業(yè)協(xié)同”新型治理模式，通過明確社區(qū)居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的職責(zé)關(guān)系，以項(xiàng)目促協(xié)同，搭建聯(lián)動(dòng)平臺(tái)等措施促進(jìn)居委會(huì)與業(yè)委會(huì)良性互動(dòng)，創(chuàng)建和諧融洽的法治化社會(huì)治理格局。
    該項(xiàng)目入選我區(qū)“社會(huì)創(chuàng)新百舸行動(dòng)”項(xiàng)目。
    二是繼續(xù)深化僑香社區(qū)管理服務(wù)模式創(chuàng)新，采取“黨居社企”共同推進(jìn)模式，在基層黨組織核心領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮、居委會(huì)自治功能提升、社會(huì)組織培育發(fā)展、轄區(qū)企業(yè)參與社區(qū)治理等方面實(shí)現(xiàn)新的突破，毛里求斯副總理一行到該社區(qū)參觀并給予贊許。
    三是深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理模式，進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)的積極作用，增加政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)的服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展公共服務(wù)和公益服務(wù)的品質(zhì)，共代辦業(yè)務(wù)581宗。
    四是進(jìn)一步構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系，綜合利用司法行政資源，有效調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，創(chuàng)新普法宣傳、法治文化建設(shè)和法律服務(wù)模式，啟動(dòng)“一小區(qū)一法律顧問” 工作和“訪前工作室”建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民運(yùn)用法律解決日常糾紛的意識(shí)。
    (四)以項(xiàng)目帶創(chuàng)建、以文化促交流，全面推進(jìn)國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)。
    進(jìn)一步鞏固和深化國(guó)際化社區(qū)創(chuàng)建成果，深化國(guó)際友人服務(wù)站和外籍人士志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)，完善社區(qū)國(guó)際化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    通過搭建文化、服務(wù)、交流三個(gè)平臺(tái)載體，不斷豐富國(guó)際化社區(qū)內(nèi)涵，整體提升轄區(qū)品質(zhì)，全角度、多維度打造香蜜湖國(guó)際化先導(dǎo)社區(qū)。
    今年5月份組織開展了第二屆(中英)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，10月底開展了第三屆(中韓)國(guó)際社區(qū)嘉年華活動(dòng)，共開展了中外服飾秀、義賣會(huì)、中外書畫展等26項(xiàng)具有民族文化特色的活動(dòng)，吸引近5萬(wàn)人次市民群眾、外國(guó)友人參加。
    (五)以精細(xì)化管理為著眼點(diǎn)，不斷提升城區(qū)環(huán)境品質(zhì)。
    整合轄區(qū)城市管理資源，統(tǒng)抓統(tǒng)管，多方聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化轄區(qū)物業(yè)管理單位城市管理工作責(zé)任落實(shí)，共同為轄區(qū)居民營(yíng)造整潔文明有序的良好市容環(huán)境。
    大力開展超線經(jīng)營(yíng)、垃圾密閉收運(yùn)、泥頭車及余泥渣土、夜間燒烤、戶外廣告、街道家具等專項(xiàng)整治;整合執(zhí)法力量成立查違中隊(duì)，建立健全查違臺(tái)帳，落實(shí)常態(tài)化巡查，加大查違案件查處力度;加大對(duì)老舊社區(qū)的環(huán)境綜合整治力度，重點(diǎn)傾斜竹子林片區(qū)老舊小區(qū)的環(huán)境提升，對(duì)部分臟、亂、差的路段進(jìn)行了全面的整治;切實(shí)落實(shí)道路綜合環(huán)境“路長(zhǎng)制”管理工作，對(duì)轄區(qū)所有主次干道落實(shí)責(zé)任人和責(zé)任團(tuán)隊(duì)，定期開展巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理存在問題，提升道路綜合環(huán)境水平。
    (六)聯(lián)防聯(lián)管聯(lián)治，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。
    切實(shí)加強(qiáng)轄區(qū)綜治信訪維穩(wěn)、安全、應(yīng)急、“三防”等各項(xiàng)工作，構(gòu)建全方位的防控格局，及時(shí)排查和化解矛盾糾紛，整改和消除安全隱患。
    共排查化解矛盾糾紛132宗，調(diào)解民間矛盾糾紛597宗;解決勞資糾紛19宗，涉及560人，共計(jì)440萬(wàn)元;處置群體性質(zhì)事件45宗。
    充分利用街道社區(qū)安全教育中心平臺(tái)作用，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)居民群眾、青少年兒童的安全教育，聯(lián)合區(qū)婦聯(lián)等單位舉辦“安全童行”系列活動(dòng);安全教育中心共接待培訓(xùn)近4萬(wàn)人次，提升了轄區(qū)居民群眾安全意識(shí)和技能。
    (七)抓好“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
    切實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，開展專題學(xué)習(xí)討論12次，強(qiáng)化黨員干部黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念。
    抓好作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，組織對(duì)各部門、各社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行明察暗訪，特邀紀(jì)檢監(jiān)督員進(jìn)行不定期抽查，整治出工不出力、上班辦私事等行為，對(duì)違紀(jì)人員嚴(yán)明問責(zé)通報(bào)，提振隊(duì)伍精氣神。
    貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”精神，實(shí)行民生微實(shí)事和群眾訴求集中問題等重點(diǎn)工作限時(shí)辦結(jié)制、領(lǐng)導(dǎo)督辦制，嚴(yán)治“慢動(dòng)作”、“不作為”問題，提升工作效率。
    針對(duì)勞務(wù)派遣人員管理難題，出臺(tái)勞務(wù)派遣人員績(jī)效考核辦法和實(shí)施細(xì)則，每季度由相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)勞務(wù)派遣團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)直接掛鉤，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。
    二、20xx年工作計(jì)劃
    (一)加強(qiáng)基層黨建。
    學(xué)習(xí)貫徹十八屆五中全會(huì)精神，圍繞市第六次黨代表大會(huì)提出的新定位新要求，做好社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化工作。
    總結(jié)區(qū)域化黨建、黨群一體化平臺(tái)、組團(tuán)式服務(wù)、網(wǎng)格化管理等有效經(jīng)驗(yàn)做法，不斷發(fā)揮基層黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、制度優(yōu)勢(shì)、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，從嚴(yán)從實(shí)提升社區(qū)黨建工作質(zhì)量。
    (二)加強(qiáng)民生工作。
    繼續(xù)推進(jìn)民生微實(shí)事項(xiàng)目實(shí)施，結(jié)合東西部片區(qū)的不同實(shí)際情況加強(qiáng)項(xiàng)目針對(duì)性和實(shí)效性。
    進(jìn)一步規(guī)范民生微實(shí)事辦理流程，嚴(yán)把項(xiàng)目實(shí)施中的“廉政關(guān)”。
    強(qiáng)化社區(qū)黨組織在辦理民生微實(shí)事項(xiàng)目中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)核心作用，讓老百姓真切感受到“惠從何來(lái)”。
    (三)統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)改革。
    組織人員制定和完善相關(guān)制度措施，適時(shí)邀請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)改革項(xiàng)目進(jìn)行深化和指導(dǎo)，不斷挖掘街道改革項(xiàng)目?jī)?nèi)涵。
    在運(yùn)行機(jī)制方面下功夫，努力增強(qiáng)改革項(xiàng)目的可操作性、可持續(xù)性和可復(fù)制性。
    (四)提升社區(qū)治理能力和水平。
    在僑香社區(qū)治理模式取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在“黨居社企”共同治理模式、居委會(huì)民主自治形式、社會(huì)組織培育和規(guī)范管理、政府向社會(huì)組織購(gòu)買服務(wù)、服務(wù)型新型社區(qū)制度建設(shè)、發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社區(qū)社會(huì)治理的作用等方面實(shí)現(xiàn)新突破。
    (五)不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。
    一是全面開展法治社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建動(dòng)靜結(jié)合的法律援助體系營(yíng)造轄區(qū)法治環(huán)境。
    二是著力推進(jìn)國(guó)際先導(dǎo)社區(qū)建設(shè)，提升轄區(qū)國(guó)際環(huán)境。
    三是創(chuàng)建公共文化服務(wù)體系示范街道，繼續(xù)開展社區(qū)文化大繁榮百千萬(wàn)工程，培育健康向上的文化環(huán)境。
    四是鞏固國(guó)際安全社區(qū)建設(shè)成果，提升轄區(qū)安全環(huán)境。
    五是進(jìn)一步落實(shí)“路長(zhǎng)制”管理工作，繼續(xù)開展“垃圾不落地”專項(xiàng)行動(dòng)，優(yōu)化轄區(qū)市容環(huán)境和生態(tài)環(huán)境。
    20xx年是電力系統(tǒng)不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅(jiān)持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷為平臺(tái)，基礎(chǔ)管理為保障”全年工作指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，快節(jié)奏”的工作作風(fēng)。
    認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)××××區(qū)公司××總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，大力提高輸變電設(shè)備檢修維護(hù)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設(shè)備是基礎(chǔ)，管理是關(guān)鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節(jié)，群策群力，狠抓設(shè)備整治和基礎(chǔ)管理，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)。
    經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設(shè)備的健康水平，降低了設(shè)備故障率，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    現(xiàn)將我公司20xx年所做的各項(xiàng)工作情況總結(jié)如下：
    一、工作目標(biāo)完成情況
    (一)20xx年里，我公司積極全面地開展安全生產(chǎn)工作,基本實(shí)現(xiàn)了年初提出的工作目標(biāo)，即：
    1、沒有發(fā)生人身輕傷事故;
    2、沒有發(fā)生本單位責(zé)任引起的設(shè)備事故;
    3、沒有發(fā)生因檢修、調(diào)試二次設(shè)備引起的誤接線、漏接線、誤碰(觸)、誤操作事故;
    4、沒有發(fā)生誤操作事故;
    5、沒有發(fā)生火災(zāi)事故;
    6、沒有發(fā)生本部門責(zé)任污閃停電事故;
    7、沒有發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上的交通事故;
    8、沒有發(fā)生因巡視線路項(xiàng)目缺漏、不到位而引起的責(zé)任設(shè)備事故;
    (二)此外，我公司還通過了iso9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證;通過了×專業(yè)承包二級(jí)資質(zhì)的申報(bào)。
    二、設(shè)備運(yùn)行管理和設(shè)備消缺情況
    為進(jìn)一步提高設(shè)備的健康水平，降低設(shè)備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設(shè)備缺陷管理，公司領(lǐng)導(dǎo)精心組織，周密安排，通過全體職工的共同努力，完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)：
    (一)變電部分
    20xx年，我公司負(fù)責(zé)檢修維護(hù)的變電設(shè)備有：500kv變電站1座，220kv變電站12座，110kv變電站43座，35kv變電站9座。
    其中，與年相比，220kv變電站增加了2座，110kv變電站增加了4座。
    我們?cè)谌藛T缺少的情況下：
    1、嚴(yán)格按檢修周期對(duì)所管轄的變電設(shè)備進(jìn)行了定檢。
    2、保證了設(shè)備健康運(yùn)行，緊急缺陷消除率100;重大缺陷243條，消除219條，消缺率達(dá)90(因不能停電、備品未到等原因，有10重要缺陷未能消除);統(tǒng)計(jì)一般缺陷723條，消除428條，消缺率達(dá)59。
    3、根據(jù)預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有達(dá)到預(yù)試周期的××設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，預(yù)試率達(dá)到了100，其中合格率為96，發(fā)現(xiàn)不合格設(shè)備59臺(tái)。
    已處理或更換的臺(tái)數(shù)為24臺(tái)。
    4、絕緣工具試驗(yàn)方面，完成289雙絕緣鞋，28雙絕緣手套，154只驗(yàn)電筆，122只110kv令克棒的試驗(yàn)工作。
    5、地網(wǎng)測(cè)試方面，完成45個(gè)變電站的地網(wǎng)參數(shù)測(cè)試，完成50個(gè)變電站避雷器的帶電測(cè)試，并對(duì)所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗(yàn)，對(duì)所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)三臺(tái)氧化鋅避雷器阻性電流超標(biāo)，已經(jīng)上報(bào)，建議盡快更換。
    6、在試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)避雷器的放電計(jì)數(shù)器損壞情況較為嚴(yán)重，今年一共發(fā)現(xiàn)六臺(tái)避雷器放電計(jì)數(shù)器損壞。
    還發(fā)現(xiàn)一些運(yùn)行年限已久的35kv多油開關(guān)存在絕緣缺陷，主要表現(xiàn)在介損超標(biāo)、絕緣電阻值降低。
    隨著科技技術(shù)的進(jìn)步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區(qū)內(nèi)所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
    7、對(duì)各變電站設(shè)備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析，做到發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。
    共計(jì)進(jìn)行色譜分析465臺(tái)次，其中周期性試驗(yàn)431臺(tái)次，追蹤試驗(yàn)及故障分析34臺(tái)次;微量水份分析447臺(tái)次;理化試驗(yàn)532臺(tái)次;六氟化硫氣體濕度測(cè)試198臺(tái)、瓶。
    全年新油入庫(kù)19噸，其中#10絕緣油6噸，#25絕緣油13噸，出庫(kù)油22.885噸，其中維修用油10.82噸，基建用油11.765噸，其它部門用油0.3噸。
    8、變電站主要場(chǎng)所應(yīng)檢儀表752塊，已檢752塊，調(diào)前合格749塊，合格數(shù)752塊。
    次要場(chǎng)所應(yīng)檢412塊，已檢436塊，調(diào)前合格436塊，合格數(shù)436塊，檢驗(yàn)率100，調(diào)前合格率99.75。
    并按周檢計(jì)劃完成了配電所、變運(yùn)所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬(wàn)用表及0.5級(jí)電壓表、微安表共計(jì)204塊儀器儀表的檢驗(yàn)修理工作。
    根據(jù)局生產(chǎn)技術(shù)部要求，還完成了定期對(duì)有關(guān)變電站的諧波電壓、諧波電流進(jìn)行測(cè)試的工作。
    (二)輸電部分
    1、截止至20xx年12月，我公司管轄的輸電線路共計(jì)135條，其中220kv線路26條，110kv線路74條，35kv線路34條，總長(zhǎng)3595.163km，比年底共增加了525.012km。
    2、在維護(hù)人員沒有增加的情況下，運(yùn)行維護(hù)工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各線路班組管轄線路長(zhǎng)度平均359.516km，較年增加52.5km。
    對(duì)此，我們加強(qiáng)了線路的登檢以及設(shè)備的缺陷工作，做好預(yù)防性試驗(yàn)，努力提高線路巡視的質(zhì)量和效率。
    共完成37條輸電線路的登檢工作,全年重大以上缺陷消除率為100。
    3、充分利用帶電作業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)144次，更換自爆、閃絡(luò)等絕緣子共231片，多供電量706.5萬(wàn)千瓦.小時(shí)。
    (三)技改、大修完成情況
    20xx年，由我公司負(fù)責(zé)的××××區(qū)公司和××局的技改、大修項(xiàng)目共152項(xiàng)，經(jīng)過努力，到目前為止，大修項(xiàng)目109項(xiàng)已基本完成;技改項(xiàng)目已完成32個(gè)，有11個(gè)項(xiàng)目尚未完成：其中，由于設(shè)備和設(shè)計(jì)圖紙未到位的原因，××××區(qū)公司有9個(gè)項(xiàng)目未能開工，但均已經(jīng)做好了開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，隨時(shí)可以開工;由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換35kv側(cè)開關(guān)”和“××35kv出線、電容保護(hù)更換微機(jī)型保護(hù)”2個(gè)項(xiàng)目未能全部完工。
    (四)招投標(biāo)工程中標(biāo)及完成情況：
    今年，我公司參加了多個(gè)工程的投標(biāo)，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學(xué)配電系統(tǒng)改造工程、×110kv變電站增容改造工程、110kv×擴(kuò)建工程、×××配電系統(tǒng)改造工程、110kv×線路工程、35kv變電工程×配電工程、××110kv變電站擴(kuò)建工程等。
    我公司嚴(yán)格施工管理，以準(zhǔn)確無(wú)誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽(yù)和信任。
    三、安全管理工作情況
    我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹立“安全就是效益”的思想，堅(jiān)持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設(shè)備事故以及重大責(zé)任交通事故為重點(diǎn)，認(rèn)真組織全公司職工學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì)議精神。
    從20xx年11月2日起，至20xx年12月16日止，我公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到409天，在此期間，沒有發(fā)生人身傷亡事故、人為責(zé)任事故、設(shè)備事故和交通事故。
    我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：
    (一)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹××××區(qū)公司及××局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，充分認(rèn)清當(dāng)前安全形勢(shì)，進(jìn)一步增加緊迫感、使命感和責(zé)任感，以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”，安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念。
    (二)堅(jiān)持每月一次“三級(jí)安全網(wǎng)”會(huì)議制度，開展與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大安全敵人做斗爭(zhēng)的活動(dòng)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)下達(dá)的各有關(guān)文件，對(duì)職工宣傳最新的.安全知識(shí)與安全信息，針對(duì)安全生產(chǎn)存在的問題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施。
    牢固樹立職工安全生產(chǎn)意識(shí)，提高職工主人翁責(zé)任感。
    (三)交通安全方面，我們堅(jiān)持每周的安全例會(huì)，針對(duì)每周實(shí)際工作情況(如天氣情況，出差地區(qū)路況等)采取必要的交通防范措施。
    同時(shí)，加強(qiáng)每旬、每月的車輛安全檢查，杜絕車輛帶病運(yùn)行，使車輛保持在良好的狀況。
    (四)繼續(xù)完善和補(bǔ)充安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行××局《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰實(shí)施細(xì)則》，加大安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰力度，獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)有功人員，處罰檢修維護(hù)工作不認(rèn)真、不到位和習(xí)慣性違章的人員，杜絕人為責(zé)任事故的發(fā)生。
    (五)建立健全了安全生產(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    安全監(jiān)督人員不定期對(duì)變電站定檢及線路停電登檢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了少量的不安全現(xiàn)象并當(dāng)面提出了整改意見，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現(xiàn)象，對(duì)確保人身安全、設(shè)備安全有效地起到監(jiān)督作用。
    (六)今年9月，我公司組織開展了“提高責(zé)任心，我要安全，我會(huì)安全，杜絕人為責(zé)任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局××?xí)洝ⅰ痢林飨?、安監(jiān)部主任及公司各部門負(fù)責(zé)人、各班組班長(zhǎng)及安全員等，會(huì)上一方面強(qiáng)調(diào)了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本，抓好安全生產(chǎn);另一方面強(qiáng)調(diào)了所有作業(yè)、工作流程要進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀(jì)律、鐵的手段”，只有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求才能搞好安全生產(chǎn)。
    大家都表示為實(shí)現(xiàn)我們共同的安全目標(biāo)將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
    會(huì)后，所有的班組進(jìn)行“說違章現(xiàn)象，提防范措施”的安全活動(dòng)。
    每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過的或看到過的差錯(cuò)、違章，就存在的問題提出了不少防范措施，同時(shí)也就不安全現(xiàn)象發(fā)表了自己的意見與建議。
    公司對(duì)活動(dòng)全過程進(jìn)行了錄象，并將錄象刻成光盤存在電腦上供全體職工觀看、學(xué)習(xí)。
    通過這次安全活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了職工的責(zé)任感和安全意識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了在工作中要做到獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決執(zhí)行安全獎(jiǎng)罰制度，做到層層落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全責(zé)任心。
    (七)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及竣工驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)各班組的檢修施工進(jìn)行嚴(yán)格考核，工作票合格率100，對(duì)每一次檢修都認(rèn)真做好安全措施，并編寫詳細(xì)的檢修方案，提前向檢修班組做好交底,使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗(yàn)收符合規(guī)范要求并具備運(yùn)行條件。
    (八)開展了20xx年防汛及迎峰度夏專項(xiàng)安全活動(dòng)，制訂了安全活動(dòng)方案，并進(jìn)行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對(duì)查出的問題實(shí)施了整改，使本公司所管轄的設(shè)備能安全運(yùn)行。
    同時(shí)加強(qiáng)事故搶修、防洪救災(zāi)物資的準(zhǔn)備工作，指定專人管理維護(hù)、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員，根據(jù)缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專項(xiàng)迅速處理的原則，完滿地完成了防汛及迎峰度夏任務(wù)。
    (九)在20xx年6月，根據(jù)××局的布置，開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制訂了我公司的活動(dòng)方案，并有效地實(shí)施，我公司出版的安全月活動(dòng)版報(bào)在全局評(píng)比中獲得了第一名。
    (十)根據(jù)南方公司、××××區(qū)公司及××局的布置，分別在春季和秋季開展了春季、秋季安全大檢查及“5 1”專項(xiàng)整治活動(dòng)，并完滿地完成了檢查任務(wù)，對(duì)檢查出的存在問題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
    (十一)針對(duì)所轄線路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量，加大電力法規(guī)宣傳力度。
    派出班組人員深入村屯各戶，對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衲托募?xì)致地進(jìn)行《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例及實(shí)施細(xì)則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單3000余份，積極發(fā)動(dòng)以群眾護(hù)線員為主的群眾力量與破壞電(優(yōu)秀黨員工作總結(jié))力設(shè)施的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。
    四、基礎(chǔ)管理工作情況
    今年，我公司員工圍繞著質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執(zhí)行文件過程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標(biāo)準(zhǔn)體系真正為我們的管理工作服務(wù)：
    (一)通過質(zhì)量體系的運(yùn)行，我們建立了健全的工作規(guī)范、工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，輸變電檢修的各個(gè)過程都能按照iso9001-標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。
    大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證，沒有質(zhì)量就沒有效益，全體職工都牢固樹立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念。
    (二)進(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規(guī)定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強(qiáng)了日常生產(chǎn)維護(hù)工作的監(jiān)督管理工作，各級(jí)員工各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、上報(bào)。
    (三)在建立安全監(jiān)督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查表》，各個(gè)班組認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，使安全監(jiān)督檢查規(guī)范化，同時(shí)亦可規(guī)范職工的作業(yè)行為。
    (四)組織各班組制定了具體設(shè)備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導(dǎo)書具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫工作并開始實(shí)施。
    五、經(jīng)營(yíng)情況
    ××××××有限公司20xx年經(jīng)營(yíng)情況如下：
    (一)20xx年與××局簽訂的生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)合同金額為：1,399.98萬(wàn)元。
    (二)20xx年與××局簽訂的大修、技改合同金額為：1430.1644萬(wàn)元。
    (三)20xx年與××××區(qū)公司簽訂的大修、技改合同金額為：2182萬(wàn)萬(wàn)元。
    (四)20xx年簽訂的工程合同金額為：2457.410723萬(wàn)元。
    五、職工培訓(xùn)
    (一)抓好職工政治學(xué)習(xí)：
    組織全體職工深入學(xué)習(xí)******“三個(gè)代表”重要思想，以及黨的十六屆三中全會(huì)會(huì)議精神，每月堅(jiān)持按政工部布置的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有記錄，有檢查，學(xué)習(xí)中結(jié)合行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)開展討論，通過學(xué)習(xí)討論提高了職工政治思想覺悟，使大家正確認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)信心，能積極面對(duì)新的改革浪潮和機(jī)遇，并跟隨各項(xiàng)改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調(diào)整心態(tài)，完成工作角色的轉(zhuǎn)變，有效的保證了機(jī)制轉(zhuǎn)換過渡過程中工作的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)行。
    (二)積極組織職工參加應(yīng)知應(yīng)會(huì)操作技能培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的技術(shù)練兵,完成日常職工培訓(xùn)工作。
    組織了部分班長(zhǎng)和技術(shù)專責(zé)到相關(guān)供電部門和電力設(shè)備生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，開拓了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)為今后我公司開展各項(xiàng)工作起到很好的借鑒作用。
    在實(shí)際檢修技能培訓(xùn)方面，采取邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家拿實(shí)物來(lái)公司進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)的方法，取得了很好的培訓(xùn)效果。
    五、存在問題：
    (一)線路遭雷擊和外力破壞故障還沒有得到很好的遏制，輸電線路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。
    今年以來(lái)，偷盜電力設(shè)施的案件頻頻發(fā)生,嚴(yán)重危及線路安全供電和電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，給我局造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，也給線路運(yùn)行維護(hù)造成很大的困難。
    (二)隨著設(shè)備不斷更新，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術(shù)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)不能開展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)也影響了整個(gè)隊(duì)伍的整體技術(shù)能力。
    (三)在現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開始出現(xiàn)了人員老化的現(xiàn)象(有些班組50歲左右的班員占了整個(gè)班組的60%人數(shù))。
    一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養(yǎng)，才能達(dá)到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層。
    (四)生產(chǎn)一線交通工具老化，無(wú)法達(dá)到對(duì)事故的快速反應(yīng)，希望改善生產(chǎn)一線交通工具。
    班組工器具老化及急缺的現(xiàn)象也很嚴(yán)重，很多工器具已達(dá)到報(bào)廢年限。
    (五)我公司管理的絕緣油庫(kù)設(shè)備陳舊、對(duì)周圍環(huán)境造成污染危機(jī)，周圍地形復(fù)雜，帶來(lái)許多火災(zāi)隱患，急需進(jìn)行完善或移改;同時(shí)，隨著六氟化硫××設(shè)備在我局的廣泛運(yùn)用，現(xiàn)有的六氟化硫氣體監(jiān)督管理手段已無(wú)法滿足要求，氣體工作站建設(shè)勢(shì)在必行。
    六、20xx年工作思路：
    (一)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持做到“十不一減少”，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)百日安全長(zhǎng)周期。
    (二)繼續(xù)抓好班組基礎(chǔ)管理工作，完善各種業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢修記錄卡，及設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
    (三)努力提高輸變電設(shè)備管理水平。
    堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加大輸變電設(shè)備消缺力度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備缺陷的提級(jí)分析，找出設(shè)備缺陷內(nèi)因，落實(shí)周密的處理方案;做好輸變電設(shè)備大修、技改和新建工程項(xiàng)目的建設(shè)，努力創(chuàng)造一流的設(shè)備。
    (四)繼續(xù)按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求執(zhí)行好“兩票三制”制度。
    通過“兩票三制”整治工作的深入開展，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處，提高預(yù)防事故能力，杜絕人為責(zé)任事故。
    (五)加強(qiáng)防外力破壞故障的發(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線間修建護(hù)墩，掛標(biāo)志花桿，掛電力法規(guī)和電力線路的保護(hù)條例的宣傳標(biāo)志。
    同公安部門加強(qiáng)聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線路設(shè)施的力度。
    積極開展群眾護(hù)線工作,對(duì)舉報(bào)的有功群眾進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),借以激勵(lì)他們愛護(hù)電力設(shè)備的熱情。
    (六)以人為本，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工在職培訓(xùn)、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設(shè)計(jì)渠道，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級(jí)培養(yǎng)體系。
    在技術(shù)培訓(xùn)工作方面，堅(jiān)持以實(shí)際操作為主，繼續(xù)采取引進(jìn)外部培訓(xùn)力量及工具的辦法，增強(qiáng)職工動(dòng)手能力，提高培訓(xùn)效果。
    (七)利用科技手段，提高技術(shù)含量，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。
    目前公司使用的油庫(kù)及sf6氣體管理場(chǎng)所難以滿足對(duì)速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。
    為加快檢修反應(yīng)速度、提高檢修科技含量及效率，急需規(guī)范絕緣油和sf6氣體的管理，以提高科學(xué)管理水平，建立現(xiàn)代化的油、氣化學(xué)監(jiān)督機(jī)制，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，故加強(qiáng)油、氣站的硬件建設(shè)，建立新的油、氣站尤為必要。
    同時(shí)，針對(duì)有載調(diào)壓檢修的薄弱環(huán)節(jié)，提高有載調(diào)壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開展有載開關(guān)在線濾油工作。
    此外，公司還考慮利用科技進(jìn)步項(xiàng)目，明年對(duì)變電站弱電防雷項(xiàng)目進(jìn)行探討和實(shí)施。
    (八)開展環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證工作，力爭(zhēng)年內(nèi)通過第三方認(rèn)證。
    (九)大力開拓市場(chǎng)，力爭(zhēng)扭虧為盈。
    回首過去，仍需努力;展望未來(lái)，催人奮進(jìn)。
    只要我們統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，同心同德、團(tuán)結(jié)鼓勁，開拓進(jìn)取，認(rèn)真做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，我們相信：有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會(huì)以嶄新的業(yè)績(jī)?nèi)ビ訝N爛的明天。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二
    20以來(lái)，我局認(rèn)真落實(shí)縣委縣政府和縣雙擁辦有關(guān)文件要求，根據(jù)司法行政工作的特點(diǎn)，積極開展“擁軍優(yōu)屬、擁政愛民”活動(dòng)，不斷探索、創(chuàng)新雙擁工作的新途徑、新方法、新舉措，拓展雙擁工作的新內(nèi)容、新格局，取得了較好成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)雙擁工作組織領(lǐng)導(dǎo)
    今年，我局將雙擁工作列入重要議事日程，由局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副局長(zhǎng)，各相關(guān)科室、職能部門負(fù)責(zé)人組成的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，具體工作和責(zé)任明確分工到部門和個(gè)人，做到工作有計(jì)劃、有部署、有檢查、有落實(shí)，為開展雙擁工作提供了有力的組織保障。
    二、建立法律擁軍長(zhǎng)效機(jī)制
    我局與駐渠部隊(duì)建立雙擁工作聯(lián)系機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)合作;由法律援助機(jī)構(gòu)派出法律服務(wù)人員，為軍人、軍屬提供快捷、高效的法律服務(wù);律師事務(wù)所、法律援助中心、基層司法所和基層法律服務(wù)所都建立了法律擁軍承諾制度，保證了承諾事項(xiàng)的落實(shí)，使法律擁軍活動(dòng)融入到每個(gè)細(xì)節(jié)。
    三、開展形式多樣的法律擁軍活動(dòng)
    社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇;請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金;請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi);請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬;主張見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益等方面需要維權(quán)的，優(yōu)先提供法律援助。對(duì)經(jīng)費(fèi)上確有困難的，為其提供無(wú)償法律援助。同時(shí)，各法律服務(wù)所也設(shè)立相應(yīng)的優(yōu)撫對(duì)象法律援助崗，優(yōu)先為優(yōu)撫對(duì)象提供法律服務(wù)。
    二是開展送法進(jìn)軍營(yíng)活動(dòng)。積極組織優(yōu)秀律師、基層法律工作者深入駐地部隊(duì)，采取法律知識(shí)講座、舉辦法律咨詢、法制圖片展覽、贈(zèng)送法律書籍以及開展法制座談會(huì)、調(diào)查問卷等多種形式，努力提升部隊(duì)官兵依法維權(quán)意識(shí)和依法辦事能力。
    三是積極開展宣傳慰問活動(dòng)。擁軍優(yōu)屬、擁政愛民是我黨我軍我國(guó)人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的重要保證。我局充分發(fā)揮司法行政法制宣傳職能，按照縣政府和縣雙擁辦的要求，利用元旦、春節(jié)、“八一”建軍節(jié)和“全民國(guó)防教育日”等重大節(jié)日，開展形式多樣的擁軍優(yōu)屬慰問和國(guó)防教育宣傳活動(dòng)。同時(shí)，積極開展對(duì)《兵役法》、優(yōu)撫優(yōu)待政策、國(guó)防意識(shí)等的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的國(guó)防觀念和雙擁意識(shí)。
    四、存在的不足及雙擁工作計(jì)劃
    我局雙擁工作雖取得了一些成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我局擁軍工作還存在著一些不足，有待改進(jìn)。比如說局機(jī)關(guān)雙擁工作由于條件限制資金投入不足，部分干警對(duì)雙擁工作積極性不夠等等。
    20，我們決心從以下幾個(gè)方面努力，將我局雙擁工作進(jìn)一步推向深入。
    一是提高擁軍工作質(zhì)量。特別要在法律擁軍上下功夫，要從質(zhì)量上做文章，努力做好服務(wù)部隊(duì)、軍人的法律服務(wù)工作，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。
    二是促進(jìn)擁軍工作常態(tài)化。在將雙擁工作制度化的基礎(chǔ)之上，我局將力爭(zhēng)擬定雙擁工作的中長(zhǎng)期規(guī)劃，使我局雙擁工作常態(tài)化、規(guī)范化。
    三是鞏固擁軍工作舉措。在原有法律擁軍的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)其他方面的擁軍措施，不斷增強(qiáng)擁軍工作的社會(huì)效益。四是做好擁軍工作宣傳。總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分借助新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳法律擁軍的先進(jìn)做法、典型案例，擴(kuò)展部隊(duì)官兵學(xué)法維權(quán)的視野。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三
    瞬息間，對(duì)于我來(lái)說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
    加入海宏的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作;第一次參與拆遷過程中的協(xié)議簽訂;第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶的講解;第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
    一、xx年總結(jié)。
    xx年10月27日，我正式開始加入到西新線的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止xx年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶，拆除房屋22戶，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
    (二)工作中的不足。
    我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
    二、20xx年計(jì)劃。
    xx年已過，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
    (一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
    要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
    (二)勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
    涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
    (三)勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
    工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒有。作為一名剛走出大學(xué)校門不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
    (四)勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
    工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
    (五)勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
    勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
    希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活!現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四
    201*年，中心將加強(qiáng)對(duì)行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)的使用，凡進(jìn)入中心各窗口單位的行政審批事項(xiàng)，必須全部統(tǒng)一使用由中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行受理審批。繼續(xù)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)按照法規(guī)依據(jù)辦理，監(jiān)督各行政審批窗口的工作，共享信息資源，提高行政審批效率，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)字參考。對(duì)受理審批事項(xiàng)不進(jìn)行錄入審批系統(tǒng)的窗口人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
    (二)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心行政審批秩序。
    一是進(jìn)駐中心的窗口單位必須本著應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、便民、高效原則，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)中心窗口進(jìn)行辦理;二是明確各窗口單位辦理行政審批事項(xiàng)的紀(jì)律，要求能在中心窗口辦理的行政審批事項(xiàng)盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員需是政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的在編人員。四是人員的請(qǐng)假時(shí)間為半天以上的，由原單位批準(zhǔn)后派員頂崗，再將請(qǐng)假申請(qǐng)交由政務(wù)中心核準(zhǔn)，送效能室備案，請(qǐng)假人員方可離開;五是窗口工作人員工作時(shí)間不能參與與審批工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，窗口單位也需保證窗口的崗位不能缺崗。
    (三)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作。
    政務(wù)服務(wù)中心是政務(wù)公開的重要平臺(tái)之一，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開作為提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，進(jìn)一步完善《政務(wù)公開實(shí)施方案》，努力實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)的受理辦結(jié)情況的公開。
    (四)進(jìn)一步完善管理制度。
    201*，中心將完成對(duì)中心管理制度的修訂工作，提高了現(xiàn)行制度的科學(xué)性、合理性。修訂工作結(jié)束后，將制度予以公布。制度的完善將為政務(wù)中心的窗口管理工作保駕護(hù)航。
    (五)做好行政審批系統(tǒng)全省聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接工作。
    積極協(xié)同縣信產(chǎn)局，將中心審批系統(tǒng)納入海南省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)中心政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)部門審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有效對(duì)接，解決二次錄入的問題，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門聯(lián)網(wǎng)、審批數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)網(wǎng)上審批。
    (六)進(jìn)一步完善便民服務(wù)體系。
    繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，完善便民服務(wù)體系，促進(jìn)便民工作的開展。
    篇二。
    201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，在市政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心緊緊圍繞“民本岳陽(yáng)績(jī)效考核”和建設(shè)“四區(qū)”工作大局，不斷深化政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化政務(wù)公開，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
    一、主要工作完成情況。
    (一)扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開。
    今年，我區(qū)政務(wù)公開工作突出群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從工作源頭入手，充分利用各種有效途徑、不同層面地進(jìn)行了公開，樹立了良好的廉潔政府形象。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五
    我是來(lái)自**專賣店的**，現(xiàn)任**店店長(zhǎng)，自進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就2xx-xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：
    1、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
    2、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán)。
    4、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，使得**的大部分禮品渠道已步入正軌。
    5、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。
    6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    7、春節(jié)期間**專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額**萬(wàn)余元，其中現(xiàn)金**萬(wàn)，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié)，銷售有所增加。
    1、保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理;。
    2、繼續(xù)控制好價(jià)格體系，保證價(jià)格平衡;。
    3、把團(tuán)購(gòu)工作做到平時(shí)，積極疏通各方關(guān)系;。
    4、配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，盤活原有禮品渠道。
    年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六
    上半年,郊區(qū)供銷社系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市供銷聯(lián)社指導(dǎo)下，全系統(tǒng)廣大干部職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，在壓力和困難面前知難而進(jìn)，開拓進(jìn)取。經(jīng)過半年的共同努力，基本完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。做到了時(shí)間過半，任務(wù)過半。
    一、上半年工作回顧。
    （一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    1、商品銷售。
    xx年年，國(guó)內(nèi)商品銷售總額計(jì)劃為7，500萬(wàn)元，上半年實(shí)際完成3，774萬(wàn)元，占全年商品銷售總額的50.3%，同比增長(zhǎng)5.5%。
    2、商品銷售稅金。
    xx年年，全系統(tǒng)商品銷售稅金計(jì)劃為5萬(wàn)元，上半年全系統(tǒng)完成商品銷售稅金4萬(wàn)元，完成商品銷售稅金占全年計(jì)劃80%，同比增長(zhǎng)4.8%。
    3、引資、引稅。
    xx年年，全系統(tǒng)引資計(jì)劃600萬(wàn)元，上半年全系統(tǒng)實(shí)際完成引資額680萬(wàn)元，完成額占年度計(jì)劃的113%，同比增長(zhǎng)6.4%。
    （二）業(yè)務(wù)工作。
    供銷社系統(tǒng)基層供銷社和各專業(yè)公司，從年初就開始備春耕農(nóng)用生產(chǎn)資料物資的儲(chǔ)備工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)共購(gòu)入各種化肥1.5萬(wàn)余噸、農(nóng)藥150噸。在此項(xiàng)工作中，各企業(yè)克服資金不足及市場(chǎng)不佳等諸多不利因素，積極想辦法創(chuàng)造條件組織貨源。在銷售過程中，各企業(yè)利用供銷社遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用連鎖配送、先貨后款的現(xiàn)代營(yíng)銷手段，快速開展農(nóng)資商品下擺工作。在春耕農(nóng)資銷售季節(jié)，區(qū)聯(lián)社先后派出3個(gè)農(nóng)資市場(chǎng)檢查組，對(duì)全系統(tǒng)各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行儲(chǔ)備、下擺和銷售等各環(huán)節(jié)的檢查。從檢查的情況看，全系統(tǒng)各企業(yè)都能嚴(yán)格的遵守有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持從正規(guī)廠家和專業(yè)公司進(jìn)貨，各種檢測(cè)手續(xù)齊全，質(zhì)量、價(jià)格都能按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在農(nóng)資商品儲(chǔ)備和品種上也都滿足需求。在銷售旺季，各企業(yè)都能做到延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，隨買隨賣。并能向廣大用戶講解施肥方法和用量比例。
    在保證農(nóng)資商品供應(yīng)的同時(shí)，各基層供銷社積極組織貨源，保證城鄉(xiāng)居民生活資料的供應(yīng)，為全區(qū)城鄉(xiāng)及農(nóng)村生活消費(fèi)市場(chǎng)提供物資保證。
    （三）職能工作。
    按照上級(jí)社的要求，郊區(qū)社正在按新的職能、新的工作定位積極開展工作。除繼續(xù)抓好已組建的“農(nóng)合會(huì)”工作外，正著手組建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)“農(nóng)合作”工作。積極做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)建設(shè)工程和“新網(wǎng)工程”工作。上半年全區(qū)已有50個(gè)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，通過改造、驗(yàn)收，進(jìn)入了“農(nóng)家店”示范店工程。今年1月份，由區(qū)社和市場(chǎng)牽頭在我區(qū)舉辦了一期“莊稼醫(yī)生”從業(yè)資料培訓(xùn)班。全區(qū)100余名農(nóng)資經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員參加了為期一周的`系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，獲得了由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部和全國(guó)供銷合作總社頻發(fā)的《莊稼醫(yī)生職業(yè)證書》。由此，全區(qū)大部分從業(yè)人員將持證上崗，合法經(jīng)營(yíng)。另外，根據(jù)全區(qū)畜禽養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展的實(shí)際，區(qū)社組織人員對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研。并決定由供銷社牽頭，組建畜禽產(chǎn)品流通專業(yè)合作社。目前，項(xiàng)目可行報(bào)告和申請(qǐng)都已報(bào)送有關(guān)部門。
    根據(jù)各基層社歷史債務(wù)問題，區(qū)社積極配合各社工作，指定專人與速達(dá)公司接觸恰談。目前已有5個(gè)基層社與速達(dá)公司解除了債務(wù)關(guān)系。這5個(gè)社都是以最小的資金回購(gòu)了全部債務(wù)。
    根據(jù)各基層社遺屬費(fèi)上訪一事，我們高度重視。從穩(wěn)定大局出發(fā)，我們一方面做工作，穩(wěn)定遺屬的情緒，一方面積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取區(qū)里的支持。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與民政部門協(xié)商，全系統(tǒng)50余名遺屬都將申報(bào)最低生活保障。目前，申報(bào)工作已經(jīng)完成。
    1、繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活資料供應(yīng)保障工作，特別是要搶前抓早的進(jìn)行農(nóng)田追肥期用肥的購(gòu)入，盡最大能力為“三農(nóng)”提供服務(wù)，發(fā)揮好主渠道作用。
    2、組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)“農(nóng)合會(huì)”的申報(bào)。預(yù)計(jì)年底組建3—5個(gè)基層“農(nóng)合會(huì)”。著手組建區(qū)級(jí)“農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)”和“農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會(huì)”。繼續(xù)辦好“畜禽產(chǎn)品流通合作社組建工作”。另外，爭(zhēng)取下半年舉辦一期農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班。
    3、繼續(xù)組織實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”和“新網(wǎng)工程”市場(chǎng)建設(shè)工作。爭(zhēng)取年底完成20—30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)改造，并通過驗(yàn)收達(dá)到“農(nóng)家店”標(biāo)準(zhǔn)。
    4、繼續(xù)協(xié)助基層社完成與速達(dá)公司債務(wù)的解鏈工作。
    5、做好《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》的宣傳和學(xué)習(xí)工作。
    6、做好其他工作。