學習經驗的總結對于提高學習效果和方法的調整非常重要，我們應該及時總結學習的經驗和教訓。寫一篇完美的總結，要注重總結的實用性和可操作性。以下是一些業(yè)界專家分享的總結心得，希望能夠對大家有所幫助。
三服務發(fā)言材料篇一
為扎實推進茂南區(qū)懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動儀式。區(qū)委常委、區(qū)人武部政委張傳名，副區(qū)長陳發(fā)，以及區(qū)府辦、區(qū)政協等部門負責人參加。
啟動儀式上，陳發(fā)為啟動儀式致賀詞；與會領導為退役軍人家庭、現役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊員向光榮之家代表獻花。
光榮之家代表黃榮準在啟動儀式上發(fā)言：一日為兵，終身戰(zhàn)士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續(xù)保持和發(fā)揚軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)，依靠黨的領導，在新的崗位上再立新功。
張傳名強調，各級黨委政府和各部門要結合區(qū)實際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實；要以本次懸掛光榮牌活動為契機，把做好退役軍人工作作為分內事，健全退役軍人服務保障體系，充分落實優(yōu)撫安置政策，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實維護合法權益，用心用情用力做好退役軍人服務管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處。
各鎮(zhèn)、街道和開發(fā)試驗區(qū)，區(qū)直各單位分管該項工作的負責人，部分光榮之家代表參加了啟動儀式。
三服務發(fā)言材料篇二
幾年來，我局在上級主管部門的正確領導和關懷指導下，認真按照局黨組政風行風建設及民主評議工作的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“團結敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的機關建設目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益”為主題，緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動者素質和維護勞動者合法權益的中心工作，從自身工作實際和部門特點出發(fā)，堅持在以評促改上下功夫，經過不懈努力，行風建設取得了一定的成效。現將工作總結如下：
一、從制度建設入手，將政風行風建設貫穿工作始終。
自開展政風行風建設以來，我局始終把落實政風行風建設工作納入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領導，齊抓共管，各部門各負其責的領導體制和工作機制，堅持把開展政風行風建設與各項業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并各部門負責人年度目標考核。同時，為確保做到誰主管誰負責，我局分別成立了以局長為組長的行風政風活動領導小組，明確局長為第一責任人，負起總責，分管領導具體抓，各負其責，使我局政風行風建設工作機構健全，組織完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落實。
在建立的行之有效的行風建設實施方案基礎上，大力推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，并組織全局干部職工對現行規(guī)章制度進行逐項、逐條審議，結合新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，提出修改意見，確保制度的實際性和可操作性。本著精簡、高效的原則，對各項工作服務程序進行重新整理完善，并根據各業(yè)務部門實際制做了工作流程圖，使群眾對各項業(yè)務程序一目了然。同時，全面推行崗位管理辦法，對就業(yè)局窗口服務人員進行了培訓，并根據工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每個崗位的職責。通過建章立制，實現了工作職責的明晰化、績效考評的科學化、評優(yōu)評先的.標準化、培訓教育的日常化和監(jiān)督管理的社會化。
二、從改善環(huán)境入手，積極營造良好政風行風建設氛圍。
為了更好地服務廣大求職者和用工企業(yè)，我們以創(chuàng)建“星級文明窗口”單位為切入點，對人力資源市場的布局進行了重新規(guī)劃。在大廳內設置了就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)鑒定、境外就業(yè)“一條龍”的就業(yè)服務窗口，每個窗口均配備了現代化的辦公設備；將信息發(fā)布大屏幕更新為led電子顯示屏，確保求職者能夠方便、快捷地了解企業(yè)用工信息；從小處著眼，在業(yè)務柜臺前和群眾休息區(qū)設立了可升降座椅、飲水機、報刊架等便民設施，使辦事人員時時處處感受得到就業(yè)服務的人文關懷。
幾年來，人力資源市場通過健全完善市場軟硬件環(huán)境，已成為集信息收集、發(fā)布、勞動力資源儲備、培訓、輸出于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、現代化的就業(yè)服務中心。優(yōu)良的就業(yè)服務環(huán)境和功能齊全的就業(yè)平臺不僅有效提升了就業(yè)部門的良好形象，而且最大限度地滿足了勞工雙方的需求，今年來，我局已成功舉辦各類大型招聘會35場，進場招聘企業(yè)105家，提供就業(yè)崗位3500余個，成功為縣內外企業(yè)招聘2300人，安置下崗失業(yè)人員400余名。
三、從提高服務質量入手，將政風行風落到實實在在工作之中。
為了確保各項便民、為民工作得到落實，全力推進政風行風建設，我們牢固樹立群眾觀念，切實為企業(yè)和職工解難事、辦實事、做好事。
近年來困難群體的就業(yè)問題顯得尤為突出。為此，我局將下崗失業(yè)職工、各類高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農民工的就業(yè)問題擺在了重要的工作位置。一方面，他們深入基層調查研究，為全縣勞動力人數、就業(yè)困難人員情況、需轉移培訓人數、擬外出就業(yè)人員等基本情況建立了動態(tài)信息庫，及時了解各類人員就業(yè)失業(yè)變化情況。另一方面，積極聯合縣總工會、縣婦聯、縣工業(yè)經濟運行局等多家單位為就業(yè)困難群眾收集條件好、待遇高的招工單位，并在人力資源市場定期發(fā)布。同時，積極開展以“送信息、送崗位、送政策、送技能”為主題的就業(yè)援助活動，幫助就業(yè)困難人員實現就業(yè)。今年以來，我局已開展“春風行動”農民工專場招聘洽談會、大中專畢業(yè)生專場招聘會、民營企業(yè)專場招聘會等各類招聘會為2552成功解決了就業(yè)問題。
隨著縣域經濟的快速發(fā)展，一些企業(yè)用工缺口不斷增大，尤其是一些管理性崗位和技能性崗位的缺口更大，縣人力資源市場每天企業(yè)用工求助電話不斷。為了盡快滿足企業(yè)用工需求，我局及時改變工作思路，變被動服務為上門服務，由主要領導親自帶隊深入各企業(yè)開展調研，制定幫扶計劃。今年以來，通過上門服務制，我局已成功為全縣30多家企業(yè)招聘各類急須人才2300多名。同時，對于一些困難企業(yè)實施社會保險補貼政策，為11家困難企業(yè)辦理了社會保險補貼631.5萬元，其中養(yǎng)老保險補貼443.7萬元，醫(yī)療保險補貼91.5萬元，失業(yè)保險補貼63.2萬元，工傷保險補貼33.1萬元。
四、從狠抓素質入手，積極打造高素質政風行風執(zhí)行隊伍。
規(guī)定每周五為定期就業(yè)政策和理論學習日，由局長親自帶領全局干部職工，特別是窗口部門開展政策理論和法律法規(guī)學習，引導大家不斷提高政策理論水平和業(yè)務素質。同時，通過每周一次討論會、每月一次專題講座、每年一次業(yè)務知識競賽等方式提高干部職工的思想認識和服務技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全體干部職工進行自我剖析，自查自糾，深入查找職工個人及領導班子、全局工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通過行評工作轉變機關作風，使干部職工的綜合素質得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現象少了；工作時間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現象少了。二是文明素質進一步提高。接待來訪堅持文明用語，粗言相待的現象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象不見了。三是工作能力進一步增強。工作雷厲風行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現象不見了。
五、下步工作打算。
政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統(tǒng)工程，在今后工作中我單位將著力抓好以下工作：一是認真總結開展民主評議行風工作以來的有效做法和經驗，鞏固成果，把評議工作深入持久開展下去，形成長效機制；二是以貫徹落實科學發(fā)展觀為客觀目標，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“學習型”機關活動為契機，不斷提高民主評議政風行風工作的質量，加大民主評議政風行風工作宣傳力度，形成良好的群眾參與和社會監(jiān)督氛圍；三是建立健全完善政風行風評議工作制度，使之走上制度化、規(guī)范化、程序化軌道；四是重視發(fā)揮新聞輿論的宣傳、監(jiān)督作用，加強政風行風建設中正反兩方面典型事例宣傳報道，擴大評議工作的社會影響力，促進我局黨風廉政建設；()五是強化“評議是手段，群眾滿意是目的”的意識，抓好整改措施的落實，鞏固取得的成果，防止不良風氣的反彈。
在政風行風工作中，雖然我們做了大量工作，取得了一些成效，但我們還十分清醒地認識到，我們的政風行風建設與上級領導的要求還有不足，與人民群眾的希望還有差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，優(yōu)質服務，不斷推進全局政風行風建設工作，促進就業(yè)服務事業(yè)健康發(fā)展，真正做到人民群眾滿意，社會各界滿意，黨和政府滿意。
昌黎縣就業(yè)服務局。
三服務發(fā)言材料篇三
想創(chuàng)業(yè)，不知道投資什么項目，不知道該準備多少資金，怎么辦？創(chuàng)業(yè)過程中，有哪些優(yōu)惠政策可以享受，成本究竟該如何控制？昨天，在寧波市人力資源大廈舉行的“激情點燃夢想、創(chuàng)業(yè)成就未來”創(chuàng)業(yè)服務專題活動上，有創(chuàng)業(yè)意愿的人，在這里得到了一站式的信息和服務。
昨天的.創(chuàng)業(yè)服務專題活動共推出小型創(chuàng)業(yè)項目60個，吸引了2195人入場，現場參與洽談1290人次，現場達成初步意向258人。
市就業(yè)管理服務局副局長鄔紅波介紹，這次推出的創(chuàng)業(yè)項目經過了專業(yè)評估機構的測評，投入少，操作性強，符合本地產業(yè)政策，同時又可以吸納一定就業(yè)量。
“這次推出的項目，半數以上的項目免收加盟費，盡可能地降低了初次創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻?！编w紅波說，這次的項目中，80％投入額度在10萬元以下，其中最低的只需要5萬元，這已是包含房租、人力成本在內的全部初期投入。
昨天的創(chuàng)業(yè)服務專題活動推出的創(chuàng)業(yè)項目，涉及餐飲、服飾、禮品等多個行業(yè)，既有滿足市民日常生活需要的服務項目，又有專業(yè)性強、具有一定技術含量的創(chuàng)業(yè)項目。記者注意到，現場最受歡迎的是餐飲類項目。
據市就業(yè)管理服務局相關負責人介紹，這次專題活動以后，所有的創(chuàng)業(yè)項目會進入寧波創(chuàng)業(yè)項目庫，有意向創(chuàng)業(yè)的人可登錄寧波創(chuàng)業(yè)公共服務信息網了解具體情況。
創(chuàng)業(yè)項目專家組提醒創(chuàng)業(yè)者，選擇創(chuàng)業(yè)項目和實施創(chuàng)業(yè)時要認清市場風險，對項目單位、項目市場要做深入的調查研究，并充分運用政府給予的優(yōu)惠政策，按照創(chuàng)業(yè)項目的操作程序，在創(chuàng)業(yè)合同簽訂前到創(chuàng)業(yè)項目服務機構做相關咨詢和合同備案。
三服務發(fā)言材料篇四
我們對外要實行政務服務，對內也要啟動部門間政務服務，著力解決部門間辦事多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字煩等問題。目前，區(qū)委改革辦（區(qū)跑改辦）已經起草下發(fā)了《推進黃巖區(qū)部門間政務服務實施方案（征求意見稿）》，區(qū)級各單位要按照標準化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部門辦事事項，并通過減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減次數等措施，確?！猎碌浊安块T間辦事實現“最多跑一次”。
在全縣政務服務工作會上的講話。
縣委常委、常務副縣長。
（2012年2月）。
同志們：
新年剛剛過去，縣委、縣政府在此召開全縣政務服務工作會議，充分體現了縣委、縣政府對政務服務工作的高度重視。前面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志作了很好的交流發(fā)言。下面，我講四點意見：
一、正確估價近年來的政務服務工作。
近年來，我縣政務服務工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣級各部門、各窗口單位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特別是在省、市、縣深入開展機關效能建設帶動下，我縣政務服務工作按照“優(yōu)質、高效、規(guī)范、便民”的工作要求，大力推進“兩集中、兩到位”改革、政務服務標準化及三級政務服務體系建設，機制體制進一步創(chuàng)新，服務措施和功能逐步完善，服務載體和隊伍建設進一步加強。
全縣政務服務工作先進單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人表示熱烈的祝賀。
三服務發(fā)言材料篇五
民和回族土族自治縣就業(yè)服務局（20xx年3月30日）各位領導：根據會議安排，下面我把民和縣近年來在壯大勞務經濟、增加農民收入方面的一些做法，向大家匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。一、“十一五”期間勞務經濟取得的成效。“十一五”期間，民和縣按照。
“西擴東進”方略和“做強金秋采棉、做大西藏務工、做細進京務工、做響長三角地區(qū)、做精拉面經濟、做好就地務工”的勞務輸出重點，不斷創(chuàng)新工作思路，強化服務措施，勞務經濟取得了良好的成效。全縣共累計轉移輸出農村剩余勞動力61.06萬人次，實現勞務收入26.02億元。其中，轉移輸出12.6萬人（次），比“十五”末增8.6%，實現勞務收入7.11億元，比“十五”末增127.17%。
一是“金秋采棉”成為群眾增收的新途徑。五年來，我縣按照“政府引導、經紀人組織、群眾自愿、市場化運作”的模式，不斷做大做強“金秋采棉”。截至，全縣累計輸送采棉工13.4萬人次，采棉創(chuàng)收3.7億元。特別是在省地就業(yè)部門的直接安排部署下，我們組織全縣部分村級聯絡員、采棉經紀人前往新疆庫爾勒、石河子等地區(qū)進行對接洽談，改變了“產棉團場到民和對接找人”為“民和人到新疆掌握采棉信息”的模式，掌握了棉花長勢、采棉時間、采棉價格及各產棉團場的優(yōu)惠政策，直接與新疆建設兵團勞動保障部門進行洽談，簽訂用工協議，為進一步做好“金秋采棉”工作起到了良好的推動作用，群眾采棉收入達到1.18億元，比增加28.26%，創(chuàng)歷年新高，比增長8300萬元，增長2.37倍。呈現出政府引導有力、組織輸送有序、能人帶動明顯、務工領域拓寬、輸出規(guī)模擴大、品牌效益凸顯、勞務收入增加的良好發(fā)展態(tài)勢。二是西藏務工成為群眾增收的“金窩子”。隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和西藏地區(qū)建設力度的加大，我縣越來越多的群眾前往西藏務工掙錢，主要從事糧油水泥銷售、摩托車農機維修銷售、木材、土產品藥材銷售、百貨銷售，采礦、建筑等行業(yè)。據不完全統(tǒng)計，常年在西藏地區(qū)的務工人員近1萬人以上，務工人員年均勞務收入在1.3萬元左右，加上季節(jié)性務工人員，僅西藏地區(qū)年均實現勞務收入2億多元，成為我縣群眾務工的重點區(qū)域之一。根據西藏創(chuàng)業(yè)人員的要求，我們向海東行署領導建議在拉薩市成立地區(qū)級辦事處，得到了海東地委、行署的大力支持，做出了整合各縣駐藏辦事處，積極搭建服務平臺，在拉薩市成立海東地區(qū)勞務辦事處的決定。海東地委委員、民和縣委書記趙雄同志親臨辦事處揭牌儀式，給予了極大的支持和關注，地區(qū)駐拉薩辦事處的成立為全區(qū)在西藏地區(qū)勞務經濟的健康發(fā)展將起到積極的推動作用。三是技能培訓成為群眾增收的“金鑰匙”。五年來，我們立足市場用工需求，依托18家教學設備全、師資力量強的培訓基地，先后開展了機動車駕駛、電焊、建筑等26個工種的培訓，不斷強化措施，注重培訓質量，起到了“培訓促進就業(yè)、就業(yè)助培訓”的作用。截至，全縣累計投入培訓資金2225萬元，培訓農民6.44萬人，培訓轉移率在85%以上。其中：陽光工程培訓25173人，進城務工培訓22586人，初高中生培訓5835人，下崗職工再就業(yè)培訓7900人，創(chuàng)業(yè)培訓741人，其它培訓2163人。據調查，參加培訓人員的務工收入比普通人員要高元左右，技能培訓在勞務輸出中發(fā)揮了提高農民素質、轉變思想觀念、擴大轉移規(guī)模、促進農民增收、拓展轉移領域的推動作用四是勞務經紀人協會架起農民增收的“金橋梁”。五年來，我們不斷強化措施，積極促進勞務經紀人隊伍的健康發(fā)展，使勞務經紀人在全縣的勞務輸出工作中發(fā)揮了橋梁紐帶作用。自縣上成立了勞務經紀人協會以來，全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后成立了勞務經紀人分會，形成了縣協會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會和經紀人三級勞務輸出聯動體系，使勞務經紀人作用得到有效發(fā)揮。同時，縣上根據工作情況給鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會落實工作經費，加強對他們的綜合培訓，提高了他們的經營管理水平，增強了他們的法制意識，并高度重視經紀人隊伍的培養(yǎng)，全力為他們提供政策、法律、務工信息等方面的服務，使全縣勞務經紀人隊伍得到迅速發(fā)展。截至，全縣勞務經紀人隊伍達到2200余人，比增加1600人，累計帶動輸出22.45萬人次，占輸出總量的'36.76%，實現勞務收入11.7億元，占勞務收入總量的45%。五是拉面經濟成為群眾增收的新支柱。目前，我縣在省外的拉面館已經發(fā)展到近2200家，從業(yè)人員達到1.71萬人，主要分布在北京、天津、上海、浙江、重慶等省市的重點城市及周邊地區(qū)，而且以每年近80家的速度增加，大部分拉面館年純收入在10萬元左右，不僅增加了群眾收入，而且解決了部分群眾的就業(yè)問題。六是進城務工成為群眾增收的新領域。五年來，我們充分借助“春風行動”這一平臺，加快向省外企業(yè)成建制輸出步伐，在
三服務發(fā)言材料篇六
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項目建設是推動經濟社會發(fā)展的“不二王炸”。進入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，需要一批大項目、好項目、新項目來展示新氣象、彰顯新成效、體現新作為。市商務局作為雙循環(huán)發(fā)展的先頭部隊、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿力量、服務業(yè)項目大會戰(zhàn)的牽頭部門，將堅決落實市委市政府決策部署，以時不我待的緊迫感和舍我其誰的使命感，奮發(fā)有為，真抓實干，重點開展以下工作：
一是強招商引項目，為全市大會戰(zhàn)增加“動力源”。項目大會戰(zhàn)，項目是動力源。我們將以“50·20”項目攻堅行動為主抓手，統(tǒng)籌做好十大產業(yè)鏈招商，全力開展“大會戰(zhàn)招商”，加快招引一批工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)、重大基礎設施、新基建、城建設施、公共服務類項目，為大會戰(zhàn)七大領域增添動力源泉。同時，突出加強我局牽頭的航運物流、電子信息、直屬三個小分隊的招商工作，推動一批在談項目盡快簽約。全年各縣(市、區(qū))確保2個、力爭3個“50·20”項目引進落戶，且至少要有1個項目符合當地首位產業(yè)或主導產業(yè)定位。
二是暢循環(huán)促升級，為服務業(yè)會戰(zhàn)當好“排頭兵”。發(fā)展服務業(yè)，是實現雙循環(huán)新格局的必由之路，是推進經濟結構調整的必要條件，是實現高質量跨越式發(fā)展的必然選擇。我們將以此次會議精神為遵循，突出項目招引、強化要素保障、注重問題協調、著力項目幫扶，全面推進“服務業(yè)龍頭企業(yè)培育、服務業(yè)集聚區(qū)建設、服務業(yè)重大項目建設”三大工程。大力發(fā)展一批航運物流、現代金融、文創(chuàng)設計等生產性服務業(yè)項目;突出招引一批文化旅游、商貿會展、康養(yǎng)體育等生活性服務業(yè)項目;擁抱培育一批以數字經濟、平臺經濟、分享經濟為代表的新服務經濟項目。每年力爭完成600億元以上投資。
三是重服務優(yōu)環(huán)境，為項目建設提供“助推劑”。營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，“雨潤花更紅，根深葉自茂”。去年，瑞昌市在全省營商環(huán)境測評中位列第一，我們將在全市積極推廣瑞昌“建好廠房迎接企業(yè)入駐、暢通物流降低企業(yè)成本、集聚產業(yè)優(yōu)化供應鏈條”等經驗做法，以“好服務造就好口碑，好口碑帶來好項目”的理念，真心誠意為企業(yè)做實事，撲下身子當好企業(yè)的服務員，大力構建親清政商關系，帶動全市營商環(huán)境大提升，為項目招引、落戶和推進的全過程增添助推劑。
好聲音悅耳怡心，好圖景催人奮進。“三個城市”的美好藍圖已經繪就，“項目大會戰(zhàn)”的號角正在吹響。新的一年，我們商務戰(zhàn)線將以不怕苦、能吃苦的牛勁牛力，不用揚鞭自奮蹄，在市委市政府的堅強領導下，與在座的各位一起，為打贏“項目大會戰(zhàn)”作出應有貢獻!
做優(yōu)營商環(huán)境、強化統(tǒng)籌調度、突出精建細管。
今天，市委、市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨“項目大會戰(zhàn)”動員大會，這既是進一步加快九江經濟社會發(fā)展的重要部署，也是推進九江城市高質量跨越式發(fā)展的重大舉措。營商環(huán)境就是發(fā)展環(huán)境，項目建設更是發(fā)展載體。作為城建項目大會戰(zhàn)的牽頭部門，市住建局將迅速把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，做到認識到位、責任到位、組織到位、措施到位，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境，攻堅克難推進項目建設。我們將重點抓好三方面的工作：
一、做優(yōu)營商環(huán)境，全力服務項目建設。
一是進一步暢通重大項目綠色通道，著力提升服務的便利度。會同市自然資源局等部門，發(fā)揮好工程項目審批牽頭作用，拉緊業(yè)務鏈條，壓減“隱性時間”，全面落實容缺和承諾制辦理，前置延伸前期指導服務工作，提高工程建設項目審批管理系統(tǒng)的便利性。
二是進一步夯實項目相關企業(yè)幫扶平臺，著力提升服務的滿意度。聚力“六穩(wěn)”“六保”工作，開展“千名干部幫扶項目，助力企業(yè)推進發(fā)展”活動，搭建“政企面對面、服務心連心”平臺，全面落實紓困惠企政策，為房地產業(yè)、建筑業(yè)和住建領域服務業(yè)等相關企業(yè)，打通政策落地“最后一公里”，努力讓市場主體激發(fā)更大活力。
三是進一步推進優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新，著力提升服務的精準度。堅持以問題為導向，聚焦人民群眾普遍關注的堵點、痛點和難點，建立住建領域誠信監(jiān)管評價體系，加快提升住建領域“放管服”改革實效，著力疏堵點、消痛點、破難點，提高“一次辦成”的質量，讓廣大群眾和市場主體享受更加優(yōu)質均等的政務服務。
二、強化統(tǒng)籌調度，全力攻堅項目推進。
一是更加精心做好項目謀劃。聚焦城市功能與品質提升，結合十四五規(guī)劃及城建項目大會戰(zhàn)要求，全面落實“四精”要求，建立城建項目儲備庫，實行動態(tài)化管理，為推進老城更新和新城建設強化項目支撐。
二是更加扎實做好項目前期。前期工作是決定項目能否快速推進的關鍵所在。我們將會同市自然資源局、市城管局等部門，組建城建項目建設中心，建立城建項目前期工作推進機制，扎實開展城建項目研究論證，全周期推進城建項目前期工作。
三是更加高效做好項目推進。嚴格落實五個一推進機制，按照項目計劃時間節(jié)點要求，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)。會同項目聯合督查組，認真做好城建項目推進的綜合協調和態(tài)勢分析，實行一月一調度、一月一通報，確保項目建設目標如期實現。
三、突出精建細管，全力強化項目支撐。
一是強化項目現場監(jiān)管。全面推進項目現場標準化管理，實行安全、質量、環(huán)保紅黑榜制度，把好施工安全關、工程質量關和現場環(huán)保關，確保項目依法依規(guī)高效推進，打造一批文明工地、精品工程、廉潔項目。
二是強化項目要素保障。會同相關職能部門和屬地政府，規(guī)范工程項目事前事中事后監(jiān)管，努力排除影響項目推進的各類不利因素，推動項目規(guī)劃設計、用地報批、征地拆遷、報建審批、建材供應等要素保障到位。
三是強化項目協調服務。充分發(fā)揮城建項目推進辦的協調作用，建立城建項目問題協調機制，加強與項目責任單位、項目建設單位密切聯動，全力協調項目建設和前期工作中的有關問題，確保城建項目快速推進，三年大會戰(zhàn)“首戰(zhàn)必勝”。
總之，我們將認真貫徹市委十一屆十九次全會以及此次動員大會精神，履職盡責、擔當實干，以舍我其誰的使命感、爭金奪銀的榮譽感、只爭朝夕的責任感，堅決打贏項目大會戰(zhàn)這場硬仗，為推動城市功能與品質提升進一流，打造江西江海直達開放門戶城市、長江經濟帶重要節(jié)點城市、國際山水文化旅游城市做出住建應有的貢獻。
全力做到“五個統(tǒng)籌”全員優(yōu)化營商環(huán)境。
全面融入“項目大會戰(zhàn)”
全市自然資源系統(tǒng)將緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署，持續(xù)開展“轉作風、樹形象，保要素、促發(fā)展”活動，全力做到“五個統(tǒng)籌”，全員優(yōu)化營商環(huán)境，全面融入“項目大會戰(zhàn)”。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃引領。優(yōu)化全市國土空間布局，科學編制九江市2020-2035年國土空間總體規(guī)劃，形成覆蓋全域、動態(tài)更新、權威統(tǒng)一的國土空間規(guī)劃“一張圖”。完善中心城區(qū)城市設計，規(guī)劃一批老百姓急難愁盼的交通養(yǎng)老、教育體育、醫(yī)療衛(wèi)生等民生項目，優(yōu)化城市布局、完善城市功能、提升城市品位。科學出具規(guī)劃條件，壓縮方案報審時限;加快項目審批，加速竣工驗收。指導做好村莊規(guī)劃，為鄉(xiāng)村振興提供規(guī)劃引領。
二是統(tǒng)籌用地保障。堅持要素跟著項目走、項目跟著規(guī)劃走，確保全市重大項目建設用地應保盡保、村民住宅建設用地應保盡保、農村產業(yè)融合發(fā)展用地應保盡保、民生基礎設施建設用地應保盡保，確保全市重大項目不因土地問題而耽擱。全面落實“增存掛鉤”，積極開展“節(jié)地增效”，積極推進地下空間開發(fā)利用。加大土地征收力度，加快棚戶區(qū)改造速度，盤活存量、盤整增量;不斷增加土地后備資源，做大經營性用地儲備總量。建立健全土地征收成片開發(fā)工作機制，切實保障好城鎮(zhèn)合理建設用地需求;有力有序有效推進農村亂占耕地建房問題專項整治，做好農村集體建設用地審批監(jiān)管，切實保障好農民合理建房用地需求。
三是統(tǒng)籌礦業(yè)經濟。全面落實習近平總書記生態(tài)文明思想，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展。優(yōu)化礦權設置，編制好“十四五”礦產資源總體規(guī)劃，保障好涉礦企業(yè)“產業(yè)鏈”原料供應，滿足好項目建設用砂用石用磚合理需求;維護好基礎建材價格平穩(wěn)。全面推行“凈礦”出讓，提升縣(市、區(qū))礦業(yè)經濟附加值;全面建設綠色礦山，創(chuàng)建綠色礦業(yè)示范區(qū)，營造好綠色礦業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四是統(tǒng)籌確權登記。完善“一窗綜合受理”，推廣不動產登記與水電氣網“一鏈辦理”，實現不動產登記第六次提速。在潯陽區(qū)、濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、經開區(qū)、廬山西海等設立辦理網點，實現“就近可辦”“全城通辦”。主動服務重點園區(qū)、重點企業(yè)、重點項目，全面推行不動產抵押登記“不見面辦理”，降低企業(yè)運行成本。全面推進縣級不動產登記窗口向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心延伸，完成農村房地一體確權登記發(fā)證，做好土地承包經營權確權登記發(fā)證，做好宅基地使用權確權登記發(fā)證，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
五是統(tǒng)籌審批流程。全面梳理審批事項，精簡優(yōu)化審批流程;推行在線辦理、容缺受理、先辦后補等多項服務舉措;實現國土空間規(guī)劃“多規(guī)合一”、規(guī)劃用地“多審合一”，推廣應用“多測合一”，在用地規(guī)劃、施工驗收、產權登記等階段環(huán)節(jié)，減少辦事流程，實現成果共享，降低運行成本。
2021年，全市自然資源系統(tǒng)將牢固樹立“項目為王、項目為大、項目為先”理念，積極發(fā)揮自然資源要素保障作用，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為“項目大會戰(zhàn)”提供有力支撐，為全市高質量跨越式發(fā)展作出應有貢獻。
：內容平實，簡潔流暢。
三服務發(fā)言材料篇七
尊敬的商業(yè)銀行的領導及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團董事長的重托，代表拓新集團向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領導和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風為拓新集團的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現在拓新所取得的每一點進步和成功，都離不開農商行的關注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強大動力，您們的關心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團正是有了農商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進，在前進的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已?！白罴阎行∑髽I(yè)銀行”、“最佳農村金融服務銀行”的美譽，您們當之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農商行通力協作，在您們的鼎力支持下，拓新集團更要不斷提高自身競爭力，增強品牌和質量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關心和大力支持。我深信——“攜手農商行，同發(fā)展共成長”的目標，一定實現。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領導和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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三服務發(fā)言材料篇八
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認真踏實；他團結員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領導及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現任望海餐飲領班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調到望海餐飲工作到現在。他身上有兩大閃光點：認真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數次。他認為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據季節(jié)與氣候變化調節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團成網狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領班。
三服務發(fā)言材料篇九
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領導的關心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。
首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。
以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領導和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關鍵之年，接下來我就談談xx年煙草窗口工作打算：
一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現提質提效提速，努力實現縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。
二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。
三是服務方式再創(chuàng)新。結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質量的檢查監(jiān)督。
四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務品牌。結合自身職能和工作特點，加強制度建設，嚴格貫徹落實，以制度規(guī)范強化窗口建設，建立依法行政長效工作機制。
尊敬的各位領導，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領導和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
三服務發(fā)言材料篇十
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(**銀發(fā)72號)，現轉發(fā)給你們，并將有關要求一并通知如下：
總行服務督導組此行，重點對大連地區(qū)機構及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉發(fā)轄屬網點，并要求員工認真學習，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網點服務方面的管理，定期對網點各項服務設施的工作狀態(tài)，和員工的服務情況進行自查。包括網點內、外部環(huán)境;各項服務設施;員工服務禮儀;大堂經理及保安人員的服務情況等。發(fā)現問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務的網點的服務檢查，將增加對公服務情況的檢查內容。省行已將檢查內容和評分標準隨文一并印發(fā)。請各機構及時收入服務檔案，并組織員工認真學習，嚴格按標準執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(**銀發(fā)(2011)728號)。
**分行。
11月11日。
三服務發(fā)言材料篇十一
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查?，F將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網點的服務狀況明查一次，網點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現個別網點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經了解，絕大多數未能正常開啟利率顯示屏的網點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數據，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數據混亂現象。同時，有些網點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數據為零現象。極少數新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現網點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
三服務發(fā)言材料篇十二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是來自xxx安裝分公司的xx，被評為xx年上半年服務標兵，我感到非常榮幸，這是公司領導對我在客戶服務工作中的肯定。今天有幸作為服務標兵代表在這兒發(fā)言，把我對服務的理解和在施工服務中的一些做法向大家交流匯報一下：
在現代社會中，服務貫穿于每個領域，每個環(huán)節(jié)，涉及每一個人，每一個企業(yè)，每一個國家。國家服務于人民，公務員是人民的公仆；醫(yī)院服務于患者，醫(yī)生護士就是患者的救星；學校服務于學生，教師就是園丁，是學生的啟蒙者、引導者；企業(yè)服務于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者。服務澤而廣，服務大而細。服務又有雙重性，作為燃氣公司的員工。公司客戶是我們的服務對象，作為商品的消費者。我又是其他企業(yè)的服務對象。因此我認為服務好客戶就是服務好自己，每個行業(yè)，每個工作服務工作都極其重要，都應樹立良好的服務意識。
“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對客戶服好務是我們的本分，是我們的責任。公司屬于燃氣行業(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質服務尤為重要。通過公司員工優(yōu)質、高效的服務贏得天然氣用戶的認可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用戶服好務的基礎上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質服務上下功夫，動腦筋，不斷提高服務質量水平，提高用戶的滿意度和美譽度，才能得到用戶認可，社會肯定，政府滿意。
在服務工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動的態(tài)度，堅持創(chuàng)新提高，不斷總結，不斷進步，盡可能的提高服務質量。要以客戶為導向，用心服務，我們要具備良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技術，堅持誠實守信，用我們的耐心、細心、熱心為每一位用戶服好務。
我作為xxx安裝分公司戶安安裝工，可以說每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務工作公司領導都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務意識和服務水平，我一樣在成長，吸收學習很多服務知識技能。公司今年提出全面優(yōu)質服務，我認真參加培訓學習，將服務意識深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關優(yōu)質服務的培訓學習，對《燃氣服務導則》和公司制定的《社會服務承諾制》、《首問責任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學習，再學習，及對服務語言溝通交流技能的培訓，我從中受益匪淺，服務意識進一步加強。
在實際施工服務中，我主要承擔用戶通氣、改管、安檢整改、維護維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。但我始終堅持為每一位用戶服好務是我的本職工作，不與用戶爭吵，不推諉搪塞用戶，通過我的耐心、細心、熱心來化解用戶的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務。
施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務手冊》，按服務步驟，服務語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務。嚴格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進門給用戶良好的形象，認真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴格做到進戶必穿鞋套。對改管現場收費項目，詳細給用戶解釋收費內容及標準，取得用戶的認可收費。認真開據發(fā)票收據。完工后主動清理施工現場，做到工完料盡場地清。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務現場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動，用戶都看在眼里，當離開用戶家中時，用戶真誠的致謝，我認為我的工作做到值，我的服務被認可。
我們的工作要用心去做，用行動感動用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報。
最后，我認為優(yōu)質服務是沒有終點的，成績代表過去。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地扎實工作，在服務工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經營發(fā)展做出自己應有的貢獻。
三服務發(fā)言材料篇十三
我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。以下是豆花問答網和大家分享相關的服務員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的`道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
尊敬的領導、親愛的同事感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務操作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的.嚴重后果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
4、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
5、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持顧客永遠是對的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在這里認識這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風險經理及時發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領導相信我。
親愛的領導：
我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達我對這種錯誤行徑的深刻認識和改正錯誤的決心。
本月23日晚上，我因為___原因，嚴重違反了單位的規(guī)定。經過領導的嚴厲批評之后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹向領導做出深刻檢討，并將我的反思匯報如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也有點放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴重不足，存在僥幸思想?，F在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領導及時發(fā)現，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運，感到自己覺醒得及時，這在我今后人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此，我不要求領導對我寬恕，不管領導做何種從嚴處分，我都不會有意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：___。
工作總結檢討。
宿舍萬能檢討。
檢討心得體會。
檢討萬能檢討違反紀律。
三服務發(fā)言材料篇十四
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當前衛(wèi)生院的重點工作，經過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正?；?，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
我院領導高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調6名業(yè)務骨干服務于公共衛(wèi)生科。
1、進一步完善各項規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標責任書，同時實行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實績效工資制。將各項工作步入績效考核，工作質量實行減分值、工作數量實行加分制，量化細化各個細則，堅持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現問題，隨時解決問題，對工作中表現突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調人員采用發(fā)健康教育材料和設置健康咨詢點等方式，進一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務工作的認可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員業(yè)務素質較低，技術水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務人員承擔。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務量大，對公共衛(wèi)生均等化服務認識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務轉變到公共衛(wèi)生服務為主的服務模式，對公共衛(wèi)生項目內容理解不透。所以給工作質量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務工作的開展和推進。
處。真正使老百姓得到實惠。
2、改變工作作風，充實衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊伍建設，建立一批技術過硬、用得上隊伍。保障公共衛(wèi)生服務質量，進一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農村居民知道實施公共衛(wèi)生均等化服務的好處。讓農村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務。
三服務發(fā)言材料篇十五
今天很感謝領導對我們大學生的關心和重視，能為我們提供這么好的一個機會，這么好的一個平臺，讓我們所有大學生都能夠獲得一次難得的學習、交流的機會。我是20xx年進入煙草的員工，20xx年11月-20xx年2月工作于煙草專賣局，20xx年3月借用于市局營銷中心。今天，我交流的主題是：如何用感恩之心對待企業(yè)、對待工作。
前兩天在《致加西亞的信》這本書上看見那么一句話：“如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干。如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他、感激他、支持他的立場，和他所代表的機構站在一起”換到現在我們的身上，我覺得可以這么理解，既然我們選擇了煙草，那么就要帶著感激之情全心全意去做好每一件事情。
因為感恩，我感到幸?！，F在網絡有一句很流行的對幸福的定義。有人愛，有事做，有期待!我覺得這個幸福的定義很符合我們。我們有父母的寵愛，有領導的關愛;我們每天有部門的事情可以做，有自己的事情可以想;我們也有領導、同事以及自己對自己的期待。這很符合幸福的標準的，所以對待這份給我們帶來幸福的工作，我是充滿了感激之情。
因為感恩，我更加敬業(yè)。有人說在工作中敬業(yè)排第一，能力排第二，這讓我想起一個龜兔賽跑的古老寓言故事，兔子自恃擅長跑步而掉以輕心，最終讓持之以恒的烏龜贏得比賽，在那場比賽中，我們不能否定兔子的跑步能力，但是最終是烏龜持之以恒的力量，讓它獲得比賽。這當然是一則寓言故事，而在我們身上，我們都是剛進單位的新人，是年輕人，我們學習書本上的知識，聆聽領導的教導，這些都可以不斷提升我們的能力，但是更重要的是我們需要發(fā)自內心去敬愛我們的職業(yè)，尊敬我們的領導，對上級的托付，立即采取行動，全心全意的去圓滿完成任務。
因為感恩，我充滿熱情。史蒂夫·喬布斯一位所有人都非常熟悉，的極富創(chuàng)造力的企業(yè)家，在他一步步走向成功的過程中，他的個人能力是毋庸置疑的，對于他的成功，我覺得不僅是因為他擁有無敵的技能。他正真的成功之源，是來自于對他所從事的事情投入萬分的熱情，他曾在斯坦福大學的演講當中說過一段讓人印象深刻的話：“我堅信讓我一往無前的唯一力量就是我熱愛我所做的一切。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，就是熱愛自己的工作。”和他能力比起來，這段話應該才是真正讓他成功的根源所在，也正是因為他的熱情，才讓他沒有在被趕出蘋果公司最落魄時候，放棄他的夢想。正是他的熱情讓他能夠繼續(xù)在這條道路上越走越遠，以至于別人不可企及。喬布斯的故事，給了我們一個啟示，啟示我們新進大學生在工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，那就是熱愛自己的工作，時時注意以熱情的態(tài)度來做好工作，做到事小而為之，事亂而為之，事難而為之，凡事分輕重緩急，設定優(yōu)先和特事特辦的順序，使工作忙而有序、有條不紊地開展。我相信只要付出熱情，堅持不懈，扎扎實實地做下去，一定會有收獲。
我們現在是新人，年輕人，需要學習的還有很多，要走的路也很長，我們應該擺正自己的位置，心懷感恩，敬業(yè)愛崗，熱情工作，向著我們共同的目標前進。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家下午好!非常感謝各位領導能夠在百忙之中抽出時間來舉辦大學生座談會，這是我第三次參加座談會，尤其能感受到公司領導對我們年青一代人給予的關懷和重視。每一次的座談會都會迸發(fā)出能夠觸動我們內心深處的東西，亦或是思想的亦或是靈魂的，總之無論是在工作上還是在生活上都能夠重新注入新的血液，而這些血液流入我們的身體便會沖擊每一個細胞然后形成一股強勁的動力，激勵著我們在接下來的工作中更加的斗志昂揚。也因為這股血液它會感染基層工作的每一位員工，使我們凝聚在一起，形成一個大家庭!
”人之為學，不日進則日退，獨學無友，則孤陋而難成?！敝怨湃擞羞@樣的總結想必也是不無道理的，大學生涯的結束并不意味著我們學習生涯的終結，相反，它是我們人生起航的一個踏板，在工作中要學會多與人溝通交流討論，古人云“三人行，必有我?guī)熝伞本褪墙虒覀円撔暮脤W唯有求知好進的人才能順應公司人才發(fā)展的需要，才不會辜負公司對我們的栽培，領導對我們的期望。無論是新人還是舊人，都應該有枕戈待旦的憂患意思，不斷提升自己的業(yè)務水平，更好地服務社會，回饋社會，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經濟效益。
“海納百川與容乃大，壁立千仞無欲則剛”作為一名基層工作者，我們所面對的就是我們的衣食父母，在服務的過程中難免會有不盡人意的地方，當矛盾不可避免的發(fā)生時要盡量做到嚴于律己，寬以待人。將顧客就是上帝的理念貫穿于整個服務當中，大事化小小事化了。作為一名老黨員，要積極實踐“三個代表”重要思想，踐行黨的xx大精神，努力做好基層工作者的表率以嚴格的標準來要求自己，不斷地學習各項技能，努力提升自己業(yè)務水平的同時帶動身邊人共同進步，將服務做成一項無形的商品銷售出去，做一個人文化加油站。用口碑和成績來回饋對我們給予高度厚望的公司和領導。
感謝大家!謹以此共勉!!
尊敬的省局領導、各位同仁：
大家好!
首先,感謝省局召開這次全省商業(yè)系統(tǒng)大學畢業(yè)生座談會,給我們全省大學生畢業(yè)生代表一個互相交流。
工作體會。
和工作經驗,暢所欲言,相互學習的機會和平臺,感謝省局領導對我們大學畢業(yè)生的高度關注和關心!
我是xx年8月經過全省統(tǒng)一招聘被錄用后分配到漳州市煙草公司的,先后在基層專賣管理所擔任過市場管-理-員、內勤、所長等職,xx年7月,響應省委政府和市委市政府關于選派優(yōu)秀黨員干部到基層駐村掛職的號召,組織上選派我到龍海市程溪鎮(zhèn)內云村擔任村黨支部副書記(主持工作),xx年6月,到詔安縣煙草分公司任專職紀檢員。
從xx年進入煙草系統(tǒng),成為煙草大家庭的一員至今,轉眼已有5年的時間.短短的五年,承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸.有領導的關心,同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內心的感動,有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏?、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪!
帶著相互學習的精神,根據會議安排,下面我就這五年來的工作體會與大家共同探討交流,請批評指正.
體會二：大學生隊伍逐漸體現出了應有的朝氣活力和中堅作用，也對大學生素質提出了更高的要求。隨著這幾年省局對大學生的重視，我們的大學生隊伍也越來越龐大，年齡結構也越來越年輕。在省局、各市局提供的廣大平臺上，我們的大學生隊伍中，也不凡有很多人走上了關鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量，有的甚至走上了部門的領導崗位?！靶挠卸鄬?，舞臺就有多大”。作為一名大學生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經驗，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結合自己的工作，我將五年來對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤?！皹I(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經驗。
二、要實。實乃扎實、基礎，一步一個腳櫻。
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力，是源泉，是火花。
以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領導和同仁批評指正。
關于對行業(yè)發(fā)展的建議和意見，我提兩點不成熟的想法：
一、加強企業(yè)文化建設。隨著我們行業(yè)的不斷做大做強，越來越體現出了企業(yè)文化作為軟管理的重要性。加強企業(yè)文化建設，能讓行業(yè)核心價值觀成為員工的共同行為準則和行為規(guī)范，與行業(yè)制度管理相輔相成。當然，行業(yè)的企業(yè)文化既要體現行業(yè)共性，也要結合地方實際具有地方獨有的特色。
二、加強學習培訓交流力度，建立留住人才的激勵機制。隨著行業(yè)加大人才培養(yǎng)力度，有的行業(yè)員工在學歷、職稱上有了新的提高。在鼓勵員工進修培訓的基礎上，讓這些取的高學歷、高職稱的員工安下心來為行業(yè)服務是學習培訓的最終目的，建議省局出臺相關的激勵政策作為保障。
三服務發(fā)言材料篇十六
尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領導對我的關心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲摰膮s是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質的服務質量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉變作風，成了我們的當務之急。
轉變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣?！蔽乙欢〞炭嗯W習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領導的關心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！
三服務發(fā)言材料篇一
為扎實推進茂南區(qū)懸掛光榮牌工作，近日，茂南舉行為烈屬、軍屬和退役軍人等家庭懸掛光榮牌啟動儀式。區(qū)委常委、區(qū)人武部政委張傳名，副區(qū)長陳發(fā)，以及區(qū)府辦、區(qū)政協等部門負責人參加。
啟動儀式上，陳發(fā)為啟動儀式致賀詞；與會領導為退役軍人家庭、現役軍人軍屬、烈屬家庭代表授“光榮牌”；少先隊員向光榮之家代表獻花。
光榮之家代表黃榮準在啟動儀式上發(fā)言：一日為兵，終身戰(zhàn)士，黨和國家、人民為他們掛上光榮牌，說明沒有忘記他們，這是他們的無上榮耀，他們將繼續(xù)保持和發(fā)揚軍隊優(yōu)良傳統(tǒng)，依靠黨的領導，在新的崗位上再立新功。
張傳名強調，各級黨委政府和各部門要結合區(qū)實際，將懸掛光榮牌與走訪慰問、幫扶解困緊密結合起來，把掛牌工作組織好、保障好，將好事辦好辦實；要以本次懸掛光榮牌活動為契機，把做好退役軍人工作作為分內事，健全退役軍人服務保障體系，充分落實優(yōu)撫安置政策，積極扶持就業(yè)創(chuàng)業(yè)，切實維護合法權益，用心用情用力做好退役軍人服務管理保障工作，努力讓軍烈屬和退役軍人家庭擁有更多的幸福感、獲得感，真正把黨和國家對退役軍人的關懷落到實處。
各鎮(zhèn)、街道和開發(fā)試驗區(qū)，區(qū)直各單位分管該項工作的負責人，部分光榮之家代表參加了啟動儀式。
三服務發(fā)言材料篇二
幾年來，我局在上級主管部門的正確領導和關懷指導下，認真按照局黨組政風行風建設及民主評議工作的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“團結敬業(yè)、拼搏創(chuàng)新、廉潔高效、爭創(chuàng)一流”的機關建設目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護群眾利益”為主題，緊緊圍繞就業(yè)和再就業(yè)、提高勞動者素質和維護勞動者合法權益的中心工作，從自身工作實際和部門特點出發(fā)，堅持在以評促改上下功夫，經過不懈努力，行風建設取得了一定的成效。現將工作總結如下：
一、從制度建設入手，將政風行風建設貫穿工作始終。
自開展政風行風建設以來，我局始終把落實政風行風建設工作納入重要議事日程，堅持統(tǒng)一領導，齊抓共管，各部門各負其責的領導體制和工作機制，堅持把開展政風行風建設與各項業(yè)務工作同安排、同檢查、同落實、同考核，并各部門負責人年度目標考核。同時，為確保做到誰主管誰負責，我局分別成立了以局長為組長的行風政風活動領導小組，明確局長為第一責任人，負起總責，分管領導具體抓，各負其責，使我局政風行風建設工作機構健全，組織完善，真正做到有人管、有人抓、有方案、有落實。
在建立的行之有效的行風建設實施方案基礎上，大力推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制，并組織全局干部職工對現行規(guī)章制度進行逐項、逐條審議，結合新一輪就業(yè)再就業(yè)政策，提出修改意見，確保制度的實際性和可操作性。本著精簡、高效的原則，對各項工作服務程序進行重新整理完善，并根據各業(yè)務部門實際制做了工作流程圖，使群眾對各項業(yè)務程序一目了然。同時，全面推行崗位管理辦法，對就業(yè)局窗口服務人員進行了培訓，并根據工作分工制做了桌牌、胸牌，明晰每個崗位的職責。通過建章立制，實現了工作職責的明晰化、績效考評的科學化、評優(yōu)評先的.標準化、培訓教育的日常化和監(jiān)督管理的社會化。
二、從改善環(huán)境入手，積極營造良好政風行風建設氛圍。
為了更好地服務廣大求職者和用工企業(yè)，我們以創(chuàng)建“星級文明窗口”單位為切入點，對人力資源市場的布局進行了重新規(guī)劃。在大廳內設置了就業(yè)政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)鑒定、境外就業(yè)“一條龍”的就業(yè)服務窗口，每個窗口均配備了現代化的辦公設備；將信息發(fā)布大屏幕更新為led電子顯示屏，確保求職者能夠方便、快捷地了解企業(yè)用工信息；從小處著眼，在業(yè)務柜臺前和群眾休息區(qū)設立了可升降座椅、飲水機、報刊架等便民設施，使辦事人員時時處處感受得到就業(yè)服務的人文關懷。
幾年來，人力資源市場通過健全完善市場軟硬件環(huán)境，已成為集信息收集、發(fā)布、勞動力資源儲備、培訓、輸出于一體的專業(yè)化、規(guī)范化、現代化的就業(yè)服務中心。優(yōu)良的就業(yè)服務環(huán)境和功能齊全的就業(yè)平臺不僅有效提升了就業(yè)部門的良好形象，而且最大限度地滿足了勞工雙方的需求，今年來，我局已成功舉辦各類大型招聘會35場，進場招聘企業(yè)105家，提供就業(yè)崗位3500余個，成功為縣內外企業(yè)招聘2300人，安置下崗失業(yè)人員400余名。
三、從提高服務質量入手，將政風行風落到實實在在工作之中。
為了確保各項便民、為民工作得到落實，全力推進政風行風建設，我們牢固樹立群眾觀念，切實為企業(yè)和職工解難事、辦實事、做好事。
近年來困難群體的就業(yè)問題顯得尤為突出。為此，我局將下崗失業(yè)職工、各類高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農民工的就業(yè)問題擺在了重要的工作位置。一方面，他們深入基層調查研究，為全縣勞動力人數、就業(yè)困難人員情況、需轉移培訓人數、擬外出就業(yè)人員等基本情況建立了動態(tài)信息庫，及時了解各類人員就業(yè)失業(yè)變化情況。另一方面，積極聯合縣總工會、縣婦聯、縣工業(yè)經濟運行局等多家單位為就業(yè)困難群眾收集條件好、待遇高的招工單位，并在人力資源市場定期發(fā)布。同時，積極開展以“送信息、送崗位、送政策、送技能”為主題的就業(yè)援助活動，幫助就業(yè)困難人員實現就業(yè)。今年以來，我局已開展“春風行動”農民工專場招聘洽談會、大中專畢業(yè)生專場招聘會、民營企業(yè)專場招聘會等各類招聘會為2552成功解決了就業(yè)問題。
隨著縣域經濟的快速發(fā)展，一些企業(yè)用工缺口不斷增大，尤其是一些管理性崗位和技能性崗位的缺口更大，縣人力資源市場每天企業(yè)用工求助電話不斷。為了盡快滿足企業(yè)用工需求，我局及時改變工作思路，變被動服務為上門服務，由主要領導親自帶隊深入各企業(yè)開展調研，制定幫扶計劃。今年以來，通過上門服務制，我局已成功為全縣30多家企業(yè)招聘各類急須人才2300多名。同時，對于一些困難企業(yè)實施社會保險補貼政策，為11家困難企業(yè)辦理了社會保險補貼631.5萬元，其中養(yǎng)老保險補貼443.7萬元，醫(yī)療保險補貼91.5萬元，失業(yè)保險補貼63.2萬元，工傷保險補貼33.1萬元。
四、從狠抓素質入手，積極打造高素質政風行風執(zhí)行隊伍。
規(guī)定每周五為定期就業(yè)政策和理論學習日，由局長親自帶領全局干部職工，特別是窗口部門開展政策理論和法律法規(guī)學習，引導大家不斷提高政策理論水平和業(yè)務素質。同時，通過每周一次討論會、每月一次專題講座、每年一次業(yè)務知識競賽等方式提高干部職工的思想認識和服務技巧。工作中，采取了“四查四看”的措施，要示全體干部職工進行自我剖析，自查自糾，深入查找職工個人及領導班子、全局工作中存在的突出問題，做到了查找問題不回避矛盾，敢于亮短揭丑。
通過行評工作轉變機關作風，使干部職工的綜合素質得到了提高，工作面貌有了明顯的改觀。一是辦公秩序得到進一步規(guī)范。干部職工自覺遵守考勤制度，上下班遲到早退的現象少了；工作時間堅守崗位，串崗、聊天、辦工作以外事情的現象少了。二是文明素質進一步提高。接待來訪堅持文明用語，粗言相待的現象不見了；接待來訪來客熱情周到，“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象不見了。三是工作能力進一步增強。工作雷厲風行，推諉扯皮、拖拖拉拉的現象不見了。
五、下步工作打算。
政風行風工作是一項有起點沒有終點的系統(tǒng)工程，在今后工作中我單位將著力抓好以下工作：一是認真總結開展民主評議行風工作以來的有效做法和經驗，鞏固成果，把評議工作深入持久開展下去，形成長效機制；二是以貫徹落實科學發(fā)展觀為客觀目標，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和創(chuàng)建“學習型”機關活動為契機，不斷提高民主評議政風行風工作的質量，加大民主評議政風行風工作宣傳力度，形成良好的群眾參與和社會監(jiān)督氛圍；三是建立健全完善政風行風評議工作制度，使之走上制度化、規(guī)范化、程序化軌道；四是重視發(fā)揮新聞輿論的宣傳、監(jiān)督作用，加強政風行風建設中正反兩方面典型事例宣傳報道，擴大評議工作的社會影響力，促進我局黨風廉政建設；()五是強化“評議是手段，群眾滿意是目的”的意識，抓好整改措施的落實，鞏固取得的成果，防止不良風氣的反彈。
在政風行風工作中，雖然我們做了大量工作，取得了一些成效，但我們還十分清醒地認識到，我們的政風行風建設與上級領導的要求還有不足，與人民群眾的希望還有差距。我們決心在今后的工作中進一步尋找差距，改進作風，優(yōu)質服務，不斷推進全局政風行風建設工作，促進就業(yè)服務事業(yè)健康發(fā)展，真正做到人民群眾滿意，社會各界滿意，黨和政府滿意。
昌黎縣就業(yè)服務局。
三服務發(fā)言材料篇三
想創(chuàng)業(yè)，不知道投資什么項目，不知道該準備多少資金，怎么辦？創(chuàng)業(yè)過程中，有哪些優(yōu)惠政策可以享受，成本究竟該如何控制？昨天，在寧波市人力資源大廈舉行的“激情點燃夢想、創(chuàng)業(yè)成就未來”創(chuàng)業(yè)服務專題活動上，有創(chuàng)業(yè)意愿的人，在這里得到了一站式的信息和服務。
昨天的.創(chuàng)業(yè)服務專題活動共推出小型創(chuàng)業(yè)項目60個，吸引了2195人入場，現場參與洽談1290人次，現場達成初步意向258人。
市就業(yè)管理服務局副局長鄔紅波介紹，這次推出的創(chuàng)業(yè)項目經過了專業(yè)評估機構的測評，投入少，操作性強，符合本地產業(yè)政策，同時又可以吸納一定就業(yè)量。
“這次推出的項目，半數以上的項目免收加盟費，盡可能地降低了初次創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)門檻?！编w紅波說，這次的項目中，80％投入額度在10萬元以下，其中最低的只需要5萬元，這已是包含房租、人力成本在內的全部初期投入。
昨天的創(chuàng)業(yè)服務專題活動推出的創(chuàng)業(yè)項目，涉及餐飲、服飾、禮品等多個行業(yè)，既有滿足市民日常生活需要的服務項目，又有專業(yè)性強、具有一定技術含量的創(chuàng)業(yè)項目。記者注意到，現場最受歡迎的是餐飲類項目。
據市就業(yè)管理服務局相關負責人介紹，這次專題活動以后，所有的創(chuàng)業(yè)項目會進入寧波創(chuàng)業(yè)項目庫，有意向創(chuàng)業(yè)的人可登錄寧波創(chuàng)業(yè)公共服務信息網了解具體情況。
創(chuàng)業(yè)項目專家組提醒創(chuàng)業(yè)者，選擇創(chuàng)業(yè)項目和實施創(chuàng)業(yè)時要認清市場風險，對項目單位、項目市場要做深入的調查研究，并充分運用政府給予的優(yōu)惠政策，按照創(chuàng)業(yè)項目的操作程序，在創(chuàng)業(yè)合同簽訂前到創(chuàng)業(yè)項目服務機構做相關咨詢和合同備案。
三服務發(fā)言材料篇四
我們對外要實行政務服務，對內也要啟動部門間政務服務，著力解決部門間辦事多次跑、多頭跑、環(huán)節(jié)多、簽字煩等問題。目前，區(qū)委改革辦（區(qū)跑改辦）已經起草下發(fā)了《推進黃巖區(qū)部門間政務服務實施方案（征求意見稿）》，區(qū)級各單位要按照標準化、信息化、集成化要求，×月底前梳理完成本部門辦事事項，并通過減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減次數等措施，確?！猎碌浊安块T間辦事實現“最多跑一次”。
在全縣政務服務工作會上的講話。
縣委常委、常務副縣長。
（2012年2月）。
同志們：
新年剛剛過去，縣委、縣政府在此召開全縣政務服務工作會議，充分體現了縣委、縣政府對政務服務工作的高度重視。前面，部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同志作了很好的交流發(fā)言。下面，我講四點意見：
一、正確估價近年來的政務服務工作。
近年來，我縣政務服務工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣級各部門、各窗口單位大力支持和在座各位同志的辛勤努力下，特別是在省、市、縣深入開展機關效能建設帶動下，我縣政務服務工作按照“優(yōu)質、高效、規(guī)范、便民”的工作要求，大力推進“兩集中、兩到位”改革、政務服務標準化及三級政務服務體系建設，機制體制進一步創(chuàng)新，服務措施和功能逐步完善，服務載體和隊伍建設進一步加強。
全縣政務服務工作先進單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個人表示熱烈的祝賀。
三服務發(fā)言材料篇五
民和回族土族自治縣就業(yè)服務局（20xx年3月30日）各位領導：根據會議安排，下面我把民和縣近年來在壯大勞務經濟、增加農民收入方面的一些做法，向大家匯報如下，不妥之處，敬請批評指正。一、“十一五”期間勞務經濟取得的成效。“十一五”期間，民和縣按照。
“西擴東進”方略和“做強金秋采棉、做大西藏務工、做細進京務工、做響長三角地區(qū)、做精拉面經濟、做好就地務工”的勞務輸出重點，不斷創(chuàng)新工作思路，強化服務措施，勞務經濟取得了良好的成效。全縣共累計轉移輸出農村剩余勞動力61.06萬人次，實現勞務收入26.02億元。其中，轉移輸出12.6萬人（次），比“十五”末增8.6%，實現勞務收入7.11億元，比“十五”末增127.17%。
一是“金秋采棉”成為群眾增收的新途徑。五年來，我縣按照“政府引導、經紀人組織、群眾自愿、市場化運作”的模式，不斷做大做強“金秋采棉”。截至，全縣累計輸送采棉工13.4萬人次，采棉創(chuàng)收3.7億元。特別是在省地就業(yè)部門的直接安排部署下，我們組織全縣部分村級聯絡員、采棉經紀人前往新疆庫爾勒、石河子等地區(qū)進行對接洽談，改變了“產棉團場到民和對接找人”為“民和人到新疆掌握采棉信息”的模式，掌握了棉花長勢、采棉時間、采棉價格及各產棉團場的優(yōu)惠政策，直接與新疆建設兵團勞動保障部門進行洽談，簽訂用工協議，為進一步做好“金秋采棉”工作起到了良好的推動作用，群眾采棉收入達到1.18億元，比增加28.26%，創(chuàng)歷年新高，比增長8300萬元，增長2.37倍。呈現出政府引導有力、組織輸送有序、能人帶動明顯、務工領域拓寬、輸出規(guī)模擴大、品牌效益凸顯、勞務收入增加的良好發(fā)展態(tài)勢。二是西藏務工成為群眾增收的“金窩子”。隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施和西藏地區(qū)建設力度的加大，我縣越來越多的群眾前往西藏務工掙錢，主要從事糧油水泥銷售、摩托車農機維修銷售、木材、土產品藥材銷售、百貨銷售，采礦、建筑等行業(yè)。據不完全統(tǒng)計，常年在西藏地區(qū)的務工人員近1萬人以上，務工人員年均勞務收入在1.3萬元左右，加上季節(jié)性務工人員，僅西藏地區(qū)年均實現勞務收入2億多元，成為我縣群眾務工的重點區(qū)域之一。根據西藏創(chuàng)業(yè)人員的要求，我們向海東行署領導建議在拉薩市成立地區(qū)級辦事處，得到了海東地委、行署的大力支持，做出了整合各縣駐藏辦事處，積極搭建服務平臺，在拉薩市成立海東地區(qū)勞務辦事處的決定。海東地委委員、民和縣委書記趙雄同志親臨辦事處揭牌儀式，給予了極大的支持和關注，地區(qū)駐拉薩辦事處的成立為全區(qū)在西藏地區(qū)勞務經濟的健康發(fā)展將起到積極的推動作用。三是技能培訓成為群眾增收的“金鑰匙”。五年來，我們立足市場用工需求，依托18家教學設備全、師資力量強的培訓基地，先后開展了機動車駕駛、電焊、建筑等26個工種的培訓，不斷強化措施，注重培訓質量，起到了“培訓促進就業(yè)、就業(yè)助培訓”的作用。截至，全縣累計投入培訓資金2225萬元，培訓農民6.44萬人，培訓轉移率在85%以上。其中：陽光工程培訓25173人，進城務工培訓22586人，初高中生培訓5835人，下崗職工再就業(yè)培訓7900人，創(chuàng)業(yè)培訓741人，其它培訓2163人。據調查，參加培訓人員的務工收入比普通人員要高元左右，技能培訓在勞務輸出中發(fā)揮了提高農民素質、轉變思想觀念、擴大轉移規(guī)模、促進農民增收、拓展轉移領域的推動作用四是勞務經紀人協會架起農民增收的“金橋梁”。五年來，我們不斷強化措施，積極促進勞務經紀人隊伍的健康發(fā)展，使勞務經紀人在全縣的勞務輸出工作中發(fā)揮了橋梁紐帶作用。自縣上成立了勞務經紀人協會以來，全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也先后成立了勞務經紀人分會，形成了縣協會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會和經紀人三級勞務輸出聯動體系，使勞務經紀人作用得到有效發(fā)揮。同時，縣上根據工作情況給鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會落實工作經費，加強對他們的綜合培訓，提高了他們的經營管理水平，增強了他們的法制意識，并高度重視經紀人隊伍的培養(yǎng)，全力為他們提供政策、法律、務工信息等方面的服務，使全縣勞務經紀人隊伍得到迅速發(fā)展。截至，全縣勞務經紀人隊伍達到2200余人，比增加1600人，累計帶動輸出22.45萬人次，占輸出總量的'36.76%，實現勞務收入11.7億元，占勞務收入總量的45%。五是拉面經濟成為群眾增收的新支柱。目前，我縣在省外的拉面館已經發(fā)展到近2200家，從業(yè)人員達到1.71萬人，主要分布在北京、天津、上海、浙江、重慶等省市的重點城市及周邊地區(qū)，而且以每年近80家的速度增加，大部分拉面館年純收入在10萬元左右，不僅增加了群眾收入，而且解決了部分群眾的就業(yè)問題。六是進城務工成為群眾增收的新領域。五年來，我們充分借助“春風行動”這一平臺，加快向省外企業(yè)成建制輸出步伐，在
三服務發(fā)言材料篇六
為推動城市功能與品質提升進一流，打造江西江海直達開放門戶城市、長江經濟帶重要節(jié)點城市、國際山水文化旅游城市做出住建應有的貢獻。職場本站為大家整理和分享的某局招商引資，優(yōu)化服務環(huán)境發(fā)言材料資料。提供參考，歡迎你的閱讀。
項目建設是推動經濟社會發(fā)展的“不二王炸”。進入新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，需要一批大項目、好項目、新項目來展示新氣象、彰顯新成效、體現新作為。市商務局作為雙循環(huán)發(fā)展的先頭部隊、優(yōu)化營商環(huán)境的前沿力量、服務業(yè)項目大會戰(zhàn)的牽頭部門，將堅決落實市委市政府決策部署，以時不我待的緊迫感和舍我其誰的使命感，奮發(fā)有為，真抓實干，重點開展以下工作：
一是強招商引項目，為全市大會戰(zhàn)增加“動力源”。項目大會戰(zhàn)，項目是動力源。我們將以“50·20”項目攻堅行動為主抓手，統(tǒng)籌做好十大產業(yè)鏈招商，全力開展“大會戰(zhàn)招商”，加快招引一批工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)、重大基礎設施、新基建、城建設施、公共服務類項目，為大會戰(zhàn)七大領域增添動力源泉。同時，突出加強我局牽頭的航運物流、電子信息、直屬三個小分隊的招商工作，推動一批在談項目盡快簽約。全年各縣(市、區(qū))確保2個、力爭3個“50·20”項目引進落戶，且至少要有1個項目符合當地首位產業(yè)或主導產業(yè)定位。
二是暢循環(huán)促升級，為服務業(yè)會戰(zhàn)當好“排頭兵”。發(fā)展服務業(yè)，是實現雙循環(huán)新格局的必由之路，是推進經濟結構調整的必要條件，是實現高質量跨越式發(fā)展的必然選擇。我們將以此次會議精神為遵循，突出項目招引、強化要素保障、注重問題協調、著力項目幫扶，全面推進“服務業(yè)龍頭企業(yè)培育、服務業(yè)集聚區(qū)建設、服務業(yè)重大項目建設”三大工程。大力發(fā)展一批航運物流、現代金融、文創(chuàng)設計等生產性服務業(yè)項目;突出招引一批文化旅游、商貿會展、康養(yǎng)體育等生活性服務業(yè)項目;擁抱培育一批以數字經濟、平臺經濟、分享經濟為代表的新服務經濟項目。每年力爭完成600億元以上投資。
三是重服務優(yōu)環(huán)境，為項目建設提供“助推劑”。營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，“雨潤花更紅，根深葉自茂”。去年，瑞昌市在全省營商環(huán)境測評中位列第一，我們將在全市積極推廣瑞昌“建好廠房迎接企業(yè)入駐、暢通物流降低企業(yè)成本、集聚產業(yè)優(yōu)化供應鏈條”等經驗做法，以“好服務造就好口碑，好口碑帶來好項目”的理念，真心誠意為企業(yè)做實事，撲下身子當好企業(yè)的服務員，大力構建親清政商關系，帶動全市營商環(huán)境大提升，為項目招引、落戶和推進的全過程增添助推劑。
好聲音悅耳怡心，好圖景催人奮進。“三個城市”的美好藍圖已經繪就，“項目大會戰(zhàn)”的號角正在吹響。新的一年，我們商務戰(zhàn)線將以不怕苦、能吃苦的牛勁牛力，不用揚鞭自奮蹄，在市委市政府的堅強領導下，與在座的各位一起，為打贏“項目大會戰(zhàn)”作出應有貢獻!
做優(yōu)營商環(huán)境、強化統(tǒng)籌調度、突出精建細管。
今天，市委、市政府召開全市優(yōu)化營商環(huán)境暨“項目大會戰(zhàn)”動員大會，這既是進一步加快九江經濟社會發(fā)展的重要部署，也是推進九江城市高質量跨越式發(fā)展的重大舉措。營商環(huán)境就是發(fā)展環(huán)境，項目建設更是發(fā)展載體。作為城建項目大會戰(zhàn)的牽頭部門，市住建局將迅速把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，做到認識到位、責任到位、組織到位、措施到位，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境，攻堅克難推進項目建設。我們將重點抓好三方面的工作：
一、做優(yōu)營商環(huán)境，全力服務項目建設。
一是進一步暢通重大項目綠色通道，著力提升服務的便利度。會同市自然資源局等部門，發(fā)揮好工程項目審批牽頭作用，拉緊業(yè)務鏈條，壓減“隱性時間”，全面落實容缺和承諾制辦理，前置延伸前期指導服務工作，提高工程建設項目審批管理系統(tǒng)的便利性。
二是進一步夯實項目相關企業(yè)幫扶平臺，著力提升服務的滿意度。聚力“六穩(wěn)”“六保”工作，開展“千名干部幫扶項目，助力企業(yè)推進發(fā)展”活動，搭建“政企面對面、服務心連心”平臺，全面落實紓困惠企政策，為房地產業(yè)、建筑業(yè)和住建領域服務業(yè)等相關企業(yè)，打通政策落地“最后一公里”，努力讓市場主體激發(fā)更大活力。
三是進一步推進優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新，著力提升服務的精準度。堅持以問題為導向，聚焦人民群眾普遍關注的堵點、痛點和難點，建立住建領域誠信監(jiān)管評價體系，加快提升住建領域“放管服”改革實效，著力疏堵點、消痛點、破難點，提高“一次辦成”的質量，讓廣大群眾和市場主體享受更加優(yōu)質均等的政務服務。
二、強化統(tǒng)籌調度，全力攻堅項目推進。
一是更加精心做好項目謀劃。聚焦城市功能與品質提升，結合十四五規(guī)劃及城建項目大會戰(zhàn)要求，全面落實“四精”要求，建立城建項目儲備庫，實行動態(tài)化管理，為推進老城更新和新城建設強化項目支撐。
二是更加扎實做好項目前期。前期工作是決定項目能否快速推進的關鍵所在。我們將會同市自然資源局、市城管局等部門，組建城建項目建設中心，建立城建項目前期工作推進機制，扎實開展城建項目研究論證，全周期推進城建項目前期工作。
三是更加高效做好項目推進。嚴格落實五個一推進機制，按照項目計劃時間節(jié)點要求，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)。會同項目聯合督查組，認真做好城建項目推進的綜合協調和態(tài)勢分析，實行一月一調度、一月一通報，確保項目建設目標如期實現。
三、突出精建細管，全力強化項目支撐。
一是強化項目現場監(jiān)管。全面推進項目現場標準化管理，實行安全、質量、環(huán)保紅黑榜制度，把好施工安全關、工程質量關和現場環(huán)保關，確保項目依法依規(guī)高效推進，打造一批文明工地、精品工程、廉潔項目。
二是強化項目要素保障。會同相關職能部門和屬地政府，規(guī)范工程項目事前事中事后監(jiān)管，努力排除影響項目推進的各類不利因素，推動項目規(guī)劃設計、用地報批、征地拆遷、報建審批、建材供應等要素保障到位。
三是強化項目協調服務。充分發(fā)揮城建項目推進辦的協調作用，建立城建項目問題協調機制，加強與項目責任單位、項目建設單位密切聯動，全力協調項目建設和前期工作中的有關問題，確保城建項目快速推進，三年大會戰(zhàn)“首戰(zhàn)必勝”。
總之，我們將認真貫徹市委十一屆十九次全會以及此次動員大會精神，履職盡責、擔當實干，以舍我其誰的使命感、爭金奪銀的榮譽感、只爭朝夕的責任感，堅決打贏項目大會戰(zhàn)這場硬仗，為推動城市功能與品質提升進一流，打造江西江海直達開放門戶城市、長江經濟帶重要節(jié)點城市、國際山水文化旅游城市做出住建應有的貢獻。
全力做到“五個統(tǒng)籌”全員優(yōu)化營商環(huán)境。
全面融入“項目大會戰(zhàn)”
全市自然資源系統(tǒng)將緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署，持續(xù)開展“轉作風、樹形象，保要素、促發(fā)展”活動，全力做到“五個統(tǒng)籌”，全員優(yōu)化營商環(huán)境，全面融入“項目大會戰(zhàn)”。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃引領。優(yōu)化全市國土空間布局，科學編制九江市2020-2035年國土空間總體規(guī)劃，形成覆蓋全域、動態(tài)更新、權威統(tǒng)一的國土空間規(guī)劃“一張圖”。完善中心城區(qū)城市設計，規(guī)劃一批老百姓急難愁盼的交通養(yǎng)老、教育體育、醫(yī)療衛(wèi)生等民生項目，優(yōu)化城市布局、完善城市功能、提升城市品位。科學出具規(guī)劃條件，壓縮方案報審時限;加快項目審批，加速竣工驗收。指導做好村莊規(guī)劃，為鄉(xiāng)村振興提供規(guī)劃引領。
二是統(tǒng)籌用地保障。堅持要素跟著項目走、項目跟著規(guī)劃走，確保全市重大項目建設用地應保盡保、村民住宅建設用地應保盡保、農村產業(yè)融合發(fā)展用地應保盡保、民生基礎設施建設用地應保盡保，確保全市重大項目不因土地問題而耽擱。全面落實“增存掛鉤”，積極開展“節(jié)地增效”，積極推進地下空間開發(fā)利用。加大土地征收力度，加快棚戶區(qū)改造速度，盤活存量、盤整增量;不斷增加土地后備資源，做大經營性用地儲備總量。建立健全土地征收成片開發(fā)工作機制，切實保障好城鎮(zhèn)合理建設用地需求;有力有序有效推進農村亂占耕地建房問題專項整治，做好農村集體建設用地審批監(jiān)管，切實保障好農民合理建房用地需求。
三是統(tǒng)籌礦業(yè)經濟。全面落實習近平總書記生態(tài)文明思想，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展。優(yōu)化礦權設置，編制好“十四五”礦產資源總體規(guī)劃，保障好涉礦企業(yè)“產業(yè)鏈”原料供應，滿足好項目建設用砂用石用磚合理需求;維護好基礎建材價格平穩(wěn)。全面推行“凈礦”出讓，提升縣(市、區(qū))礦業(yè)經濟附加值;全面建設綠色礦山，創(chuàng)建綠色礦業(yè)示范區(qū)，營造好綠色礦業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四是統(tǒng)籌確權登記。完善“一窗綜合受理”，推廣不動產登記與水電氣網“一鏈辦理”，實現不動產登記第六次提速。在潯陽區(qū)、濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、經開區(qū)、廬山西海等設立辦理網點，實現“就近可辦”“全城通辦”。主動服務重點園區(qū)、重點企業(yè)、重點項目，全面推行不動產抵押登記“不見面辦理”，降低企業(yè)運行成本。全面推進縣級不動產登記窗口向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心延伸，完成農村房地一體確權登記發(fā)證，做好土地承包經營權確權登記發(fā)證，做好宅基地使用權確權登記發(fā)證，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
五是統(tǒng)籌審批流程。全面梳理審批事項，精簡優(yōu)化審批流程;推行在線辦理、容缺受理、先辦后補等多項服務舉措;實現國土空間規(guī)劃“多規(guī)合一”、規(guī)劃用地“多審合一”，推廣應用“多測合一”，在用地規(guī)劃、施工驗收、產權登記等階段環(huán)節(jié)，減少辦事流程，實現成果共享，降低運行成本。
2021年，全市自然資源系統(tǒng)將牢固樹立“項目為王、項目為大、項目為先”理念，積極發(fā)揮自然資源要素保障作用，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為“項目大會戰(zhàn)”提供有力支撐，為全市高質量跨越式發(fā)展作出應有貢獻。
：內容平實，簡潔流暢。
三服務發(fā)言材料篇七
尊敬的商業(yè)銀行的領導及各位朋友們：
您們好!
今天，我受拓新控股集團董事長的重托，代表拓新集團向多年來大力支持拓新事業(yè)發(fā)展的各位領導和朋友們，誠摯的道一聲感謝!
感謝您們多年來快捷、高效的工作流程和誠懇、廉潔的工作作風為拓新集團的不斷壯大帶來的發(fā)展“源泉”
飲水思源，現在拓新所取得的每一點進步和成功，都離不開農商行的關注、信任與支持。
您們的理解和信任是拓新發(fā)展的強大動力，您們的關心和支持是拓新事業(yè)發(fā)展的不竭源泉。
多年來，拓新集團正是有了農商行的不斷支持，才促使了我們事業(yè)的不斷奮進，在前進的征途中才會有源源不斷的信心和力量;拓新的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
多年來，您們每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都讓榮昌縣的中小企業(yè)感恩不盡，讓拓新感激不已?！白罴阎行∑髽I(yè)銀行”、“最佳農村金融服務銀行”的美譽，您們當之無愧。
打鐵還需自身硬，在與農商行通力協作，在您們的鼎力支持下，拓新集團更要不斷提高自身競爭力，增強品牌和質量意識，努力拼搏，奮力發(fā)展，爭取打造出一個讓政府放心、讓市民交口相贊的大型民營性企業(yè)。
與此同時，希望拓新集團在以后發(fā)展前行的道路上，能夠繼續(xù)得到您們的關心和大力支持。我深信——“攜手農商行，同發(fā)展共成長”的目標，一定實現。
最后，值此歲末年初之際，恭祝在座的各位領導和朋友們，身體健康!闔家幸福!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家。
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三服務發(fā)言材料篇八
他在望海餐飲廚房這一崗位上，默默無聞，無私地奉獻著自己的青春；他愛崗敬業(yè)，工作認真踏實；他團結員工深受大家喜愛；他曾多次受到餐飲領導及客人的稱贊。他總是喜歡做無名英雄。他說：少說空話，多干實事，把自己的本職工作做好，就是咱唯一的選擇。這就是一位來自高洪口鄉(xiāng)旺盛莊的22歲的年輕小伙子、現任望海餐飲領班的張耀清。
張耀清xx年來館，在1年多的時間里，先在錦繡餐飲崗位工作，后來又調到望海餐飲工作到現在。他身上有兩大閃光點：認真踏實工作，才思敏捷敢創(chuàng)新。
說起張耀清，望海餐飲員工對他有口皆碑。幾位老員工說：“像他這樣干起活來認真、踏實的年輕人，還真少見?！彼瞄L面食加工，面灶崗位灑下了他的心血與汗水。不說別的，只說和面、揉面的功夫，張耀清不僅獨到，更有創(chuàng)意。同樣的一盆面，醒同樣的時間，經張耀清的一雙手和好，揉到，削出的刀削面外滑內筋，口感獨特，與眾不同。來望海餐廳就餐的客人吃面食時，點張耀清的刀削面最多。記不清有多少次受到客人的當面表揚與稱贊。而這刀削面的背后傾注了張耀清的多少汗水，單是和面這一環(huán)節(jié)，他就下了大苦功，實操實干無數次。他認為：好面畢竟是人和出來的，只要下功夫。他根據季節(jié)與氣候變化調節(jié)和面水溫，使面筋充分吃水，和成的面團要在恒溫環(huán)境中適度醒面，使面團成網狀骨架，這樣和出的面勻稱緊密，更適合于刀削。功夫不負有心人，現在他做出的刀削面堪稱一流。
才思敏捷敢創(chuàng)新。張耀清的腦子靈活，充滿智慧，他大膽創(chuàng)新了幾種土特風味小吃，其中燙面餃子就是一例。他一改以前單夾土豆絲與洋蔥絲的做法，另外加上尖椒絲，澆上鹵汁。這樣，做出的燙面餃子外面酥脆，內餡口味獨特，吃起來味美餡嫩。這是張耀清的大膽創(chuàng)意，這一創(chuàng)新，還受到李董事長的贊揚。
張耀清年輕有為，對工作踏實認真，敢于創(chuàng)新菜品，是一位餐飲的好廚師，員工的好領班。
三服務發(fā)言材料篇九
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
我是煙草專賣局窗口的xx，回顧xx年，自己也就是做了一些最平常不過的工作，所以今天站在這里，心里還是有些惶恐的。感謝領導的關心和同事們的支持給我這個和大家交流學習的機會，按照會議的要求，下面我就結合自己的工作實際，先和大家探索如何做好窗口服務工作。
首先要有責任心。我們評價一個人工作好壞關鍵看他有沒有高度的責任心。責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們窗口人員而言就是要對窗口工作要充滿熱情，只有懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好窗口工作。
其次要有誠心。我們在工作時一定要以誠相待，以理服人。通過換位體驗，換位思考，處處替辦事群眾著想，才能把事情辦好。只要我們這樣做，我相信即使事情辦不成群眾也會理解的。
再次要有耐心。培養(yǎng)耐心平時要注重基本功的訓練，一是要練坐功，即要能“坐得住”。二是要加強自身素質的訓練，學會修身養(yǎng)性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要能沉得住氣，要有一定的耐心才行，決不能簡單行事，也要掌握一定的言語溝通的技巧和方法。
最后要有細心。在窗口服務工作中應養(yǎng)成細心的工作習慣，培養(yǎng)細心的習慣須從小處著手。在受理材料時要仔細核對，做好登記，在回答問題時要多問幾句，想好了再解答，不能信口開河，不負責任。此外，培養(yǎng)細心的習慣還應在平時的工作中多注重專業(yè)知識和經驗的積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，多向領導請示，多向同事請教，做好備忘錄，以備今后工作中遇到類似問題，及時解決，這樣才能提高業(yè)務水平，更好地為群眾服務。
以上就是我個人對窗口服務工作的一點體會和想法，請各位領導和同事們指正批評。xx年是深化行政審批制度改革的關鍵之年，接下來我就談談xx年煙草窗口工作打算：
一是服務效率再提高。以上門服務、開辟綠色通道等具體形式不斷深化人性化管理服務，對個別特殊情況實行急事急辦，特事特辦，使窗口的服務工作更加方便快捷。嚴格執(zhí)行聯動審批、一審一核等制度，把握準入門檻，簡化申辦手續(xù)，實現提質提效提速，努力實現縮短服務周期的目標，使煙草窗口成為國家特許煙草專賣準入的“直通車”。
二是服務態(tài)度再優(yōu)化。狠抓窗口工作人員自我素質提升，不斷改進工作作風，積極爭創(chuàng)中心“紅旗窗口”、“標準化窗口”，努力實現各類評比名列前茅。做到“咨詢解答一口清、發(fā)放資料一手清”，將問題在第一時間解決，減少群眾往返的次數，盡一切可能使群眾滿意，進一步提升服務水準。
三是服務方式再創(chuàng)新。結合創(chuàng)優(yōu)爭先活動，積極開展信息咨詢服務，熱情接待群眾來訪，拓寬辦證服務內涵，以依法及時、方便群眾為標準，讓人民群眾滿意，不推諉、拖延、扯皮，真正實現高效、便民、減負的效能。同時，進一步落實行政許可過錯責任追究制度，暢通監(jiān)督舉報渠道，加強對窗口服務質量的檢查監(jiān)督。
四是服務理念再提升。牢固樹立“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的社會形象，主動解決群眾的實際困難，關愛社會弱勢群體，努力打造煙草系統(tǒng)的特色服務品牌。結合自身職能和工作特點，加強制度建設，嚴格貫徹落實，以制度規(guī)范強化窗口建設，建立依法行政長效工作機制。
尊敬的各位領導，同事們，窗口工作，做不出大張旗鼓、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調的日復一日，但是我想，只要認真、專心，也能把平凡的工作做得有聲有色。只有用自己的真心、誠心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流發(fā)言到此結束，謝謝大家！最后在新春佳節(jié)到來之際，我代表煙草窗口向各位領導和同事們致以節(jié)日的問候：祝大家在新的一年，萬事順心，吉祥如意！
三服務發(fā)言材料篇十
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(**銀發(fā)72號)，現轉發(fā)給你們，并將有關要求一并通知如下：
總行服務督導組此行，重點對大連地區(qū)機構及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉發(fā)轄屬網點，并要求員工認真學習，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網點服務方面的管理，定期對網點各項服務設施的工作狀態(tài)，和員工的服務情況進行自查。包括網點內、外部環(huán)境;各項服務設施;員工服務禮儀;大堂經理及保安人員的服務情況等。發(fā)現問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務的網點的服務檢查，將增加對公服務情況的檢查內容。省行已將檢查內容和評分標準隨文一并印發(fā)。請各機構及時收入服務檔案，并組織員工認真學習，嚴格按標準執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質服務檢查情況的通報》(**銀發(fā)(2011)728號)。
**分行。
11月11日。
三服務發(fā)言材料篇十一
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據分行制定的《文明優(yōu)質服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內各網點的窗口文明優(yōu)質服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查?，F將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網點的服務狀況明查一次，網點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現個別網點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經了解，絕大多數未能正常開啟利率顯示屏的網點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數據，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數據混亂現象。同時，有些網點員工調離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調整，存在當月上報數據為零現象。極少數新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調整柜員牌內部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數量不足，或柜員牌內部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調換更新。
3、加強網點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現網點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
三服務發(fā)言材料篇十二
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我是來自xxx安裝分公司的xx，被評為xx年上半年服務標兵，我感到非常榮幸，這是公司領導對我在客戶服務工作中的肯定。今天有幸作為服務標兵代表在這兒發(fā)言，把我對服務的理解和在施工服務中的一些做法向大家交流匯報一下：
在現代社會中，服務貫穿于每個領域，每個環(huán)節(jié)，涉及每一個人，每一個企業(yè)，每一個國家。國家服務于人民，公務員是人民的公仆；醫(yī)院服務于患者，醫(yī)生護士就是患者的救星；學校服務于學生，教師就是園丁，是學生的啟蒙者、引導者；企業(yè)服務于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者。服務澤而廣，服務大而細。服務又有雙重性，作為燃氣公司的員工。公司客戶是我們的服務對象，作為商品的消費者。我又是其他企業(yè)的服務對象。因此我認為服務好客戶就是服務好自己，每個行業(yè)，每個工作服務工作都極其重要，都應樹立良好的服務意識。
“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對客戶服好務是我們的本分，是我們的責任。公司屬于燃氣行業(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質服務尤為重要。通過公司員工優(yōu)質、高效的服務贏得天然氣用戶的認可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用戶服好務的基礎上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質服務上下功夫，動腦筋，不斷提高服務質量水平，提高用戶的滿意度和美譽度，才能得到用戶認可，社會肯定，政府滿意。
在服務工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動的態(tài)度，堅持創(chuàng)新提高，不斷總結，不斷進步，盡可能的提高服務質量。要以客戶為導向，用心服務，我們要具備良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技術，堅持誠實守信，用我們的耐心、細心、熱心為每一位用戶服好務。
我作為xxx安裝分公司戶安安裝工，可以說每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務工作公司領導都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務意識和服務水平，我一樣在成長，吸收學習很多服務知識技能。公司今年提出全面優(yōu)質服務，我認真參加培訓學習，將服務意識深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關優(yōu)質服務的培訓學習，對《燃氣服務導則》和公司制定的《社會服務承諾制》、《首問責任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學習，再學習，及對服務語言溝通交流技能的培訓，我從中受益匪淺，服務意識進一步加強。
在實際施工服務中，我主要承擔用戶通氣、改管、安檢整改、維護維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。但我始終堅持為每一位用戶服好務是我的本職工作，不與用戶爭吵，不推諉搪塞用戶，通過我的耐心、細心、熱心來化解用戶的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務。
施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務手冊》，按服務步驟，服務語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務。嚴格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進門給用戶良好的形象，認真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴格做到進戶必穿鞋套。對改管現場收費項目，詳細給用戶解釋收費內容及標準，取得用戶的認可收費。認真開據發(fā)票收據。完工后主動清理施工現場，做到工完料盡場地清。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務現場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動，用戶都看在眼里，當離開用戶家中時，用戶真誠的致謝，我認為我的工作做到值，我的服務被認可。
我們的工作要用心去做，用行動感動用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報。
最后，我認為優(yōu)質服務是沒有終點的，成績代表過去。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地扎實工作，在服務工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經營發(fā)展做出自己應有的貢獻。
三服務發(fā)言材料篇十三
我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。以下是豆花問答網和大家分享相關的服務員檢討材料資料，歡迎你的參閱。
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的`道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
尊敬的領導：
首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發(fā)生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員，應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作，避免這種情況再次發(fā)生。
最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
尊敬的領導、親愛的同事感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領導反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現在的責任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己進行一年多來的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務操作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責，沒有認識到現在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找，并認清其可能造成的.嚴重后果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通，保證不再出現類似錯誤。
4、不論業(yè)務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
5、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持顧客永遠是對的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責;更多的責罵，深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認真負責，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以，我要感謝領導讓我寫了這份檢查，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我改過的機會。說真心話，在這里認識這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風險經理及時發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。在此，我向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻，請領導相信我。
親愛的領導：
我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達我對這種錯誤行徑的深刻認識和改正錯誤的決心。
本月23日晚上，我因為___原因，嚴重違反了單位的規(guī)定。經過領導的嚴厲批評之后，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹向領導做出深刻檢討，并將我的反思匯報如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也有點放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。
同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴重不足，存在僥幸思想?，F在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領導及時發(fā)現，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運，感到自己覺醒得及時，這在我今后人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此，我不要求領導對我寬恕，不管領導做何種從嚴處分，我都不會有意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。
檢討人：___。
工作總結檢討。
宿舍萬能檢討。
檢討心得體會。
檢討萬能檢討違反紀律。
三服務發(fā)言材料篇十四
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好，公共衛(wèi)生工作是當前衛(wèi)生院的重點工作，經過幾年的努力我鄉(xiāng)的公共衛(wèi)生工作已步入正?；?，以下將我院的主要工作向大家做一簡要匯報：
我院領導高度重視基本公共衛(wèi)生工作，將公共衛(wèi)生工作納入主要議事日程，常抓不懈。專門安排副院長兼公共衛(wèi)生科科長，同時抽調6名業(yè)務骨干服務于公共衛(wèi)生科。
1、進一步完善各項規(guī)章制度，衛(wèi)生院與各科室及各村衛(wèi)生所層層簽訂目標責任書，同時實行全院職工包村制，工作效績與職工績效工資掛鉤，通過此項舉措提高了工作人員的工作積極性。
2、全面落實績效工資制。將各項工作步入績效考核，工作質量實行減分值、工作數量實行加分制，量化細化各個細則，堅持多勞多得、少勞少得的原則，極大的提高了職工及村醫(yī)的工作積極性。
3、公共衛(wèi)生科安排每月公共衛(wèi)生工作任務，由公共衛(wèi)生管理人員審核工作成果，做到發(fā)現問題，隨時解決問題，對工作中表現突出的給予獎勵。
4、加大公共衛(wèi)生工作宣傳力度，利用衛(wèi)生宣傳日及本鄉(xiāng)逢十趕集活動，抽調人員采用發(fā)健康教育材料和設置健康咨詢點等方式，進一步提高群眾對公共衛(wèi)生服務工作的認可。
1、鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員業(yè)務素質較低，技術水平參差不齊，開展工作存在困難，公共衛(wèi)生均等化服務主體基本是衛(wèi)生院醫(yī)務人員承擔。
2、鄉(xiāng)衛(wèi)生院人員編職不夠，業(yè)務量大，對公共衛(wèi)生均等化服務認識不夠，沒有從基本醫(yī)療服務轉變到公共衛(wèi)生服務為主的服務模式，對公共衛(wèi)生項目內容理解不透。所以給工作質量帶來影響。
3、對慢性病、重性精神病的訪視困難較多。
（1）、轄區(qū)內地廣人稀，人口分布較散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不識字，健康意識太差，在一定程度上制約基本公共衛(wèi)生服務工作的開展和推進。
處。真正使老百姓得到實惠。
2、改變工作作風，充實衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科隊伍建設，建立一批技術過硬、用得上隊伍。保障公共衛(wèi)生服務質量，進一步完善資料、歸檔工作。
3、繼續(xù)加大宣傳，使農村居民知道實施公共衛(wèi)生均等化服務的好處。讓農村居民逐步享有均等化的公共衛(wèi)生服務。
三服務發(fā)言材料篇十五
今天很感謝領導對我們大學生的關心和重視，能為我們提供這么好的一個機會，這么好的一個平臺，讓我們所有大學生都能夠獲得一次難得的學習、交流的機會。我是20xx年進入煙草的員工，20xx年11月-20xx年2月工作于煙草專賣局，20xx年3月借用于市局營銷中心。今天，我交流的主題是：如何用感恩之心對待企業(yè)、對待工作。
前兩天在《致加西亞的信》這本書上看見那么一句話：“如果你為一個人工作，以上帝的名義：為他干。如果他付給你薪水，讓你得以溫飽，為他工作——稱贊他、感激他、支持他的立場，和他所代表的機構站在一起”換到現在我們的身上，我覺得可以這么理解，既然我們選擇了煙草，那么就要帶著感激之情全心全意去做好每一件事情。
因為感恩，我感到幸?！，F在網絡有一句很流行的對幸福的定義。有人愛，有事做，有期待!我覺得這個幸福的定義很符合我們。我們有父母的寵愛，有領導的關愛;我們每天有部門的事情可以做，有自己的事情可以想;我們也有領導、同事以及自己對自己的期待。這很符合幸福的標準的，所以對待這份給我們帶來幸福的工作，我是充滿了感激之情。
因為感恩，我更加敬業(yè)。有人說在工作中敬業(yè)排第一，能力排第二，這讓我想起一個龜兔賽跑的古老寓言故事，兔子自恃擅長跑步而掉以輕心，最終讓持之以恒的烏龜贏得比賽，在那場比賽中，我們不能否定兔子的跑步能力，但是最終是烏龜持之以恒的力量，讓它獲得比賽。這當然是一則寓言故事，而在我們身上，我們都是剛進單位的新人，是年輕人，我們學習書本上的知識，聆聽領導的教導，這些都可以不斷提升我們的能力，但是更重要的是我們需要發(fā)自內心去敬愛我們的職業(yè)，尊敬我們的領導，對上級的托付，立即采取行動，全心全意的去圓滿完成任務。
因為感恩，我充滿熱情。史蒂夫·喬布斯一位所有人都非常熟悉，的極富創(chuàng)造力的企業(yè)家，在他一步步走向成功的過程中，他的個人能力是毋庸置疑的，對于他的成功，我覺得不僅是因為他擁有無敵的技能。他正真的成功之源，是來自于對他所從事的事情投入萬分的熱情，他曾在斯坦福大學的演講當中說過一段讓人印象深刻的話：“我堅信讓我一往無前的唯一力量就是我熱愛我所做的一切。工作將是生活中的一大部分，讓自己真正滿意的唯一辦法，就是熱愛自己的工作。”和他能力比起來，這段話應該才是真正讓他成功的根源所在，也正是因為他的熱情，才讓他沒有在被趕出蘋果公司最落魄時候，放棄他的夢想。正是他的熱情讓他能夠繼續(xù)在這條道路上越走越遠，以至于別人不可企及。喬布斯的故事，給了我們一個啟示，啟示我們新進大學生在工作中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，那就是熱愛自己的工作，時時注意以熱情的態(tài)度來做好工作，做到事小而為之，事亂而為之，事難而為之，凡事分輕重緩急，設定優(yōu)先和特事特辦的順序，使工作忙而有序、有條不紊地開展。我相信只要付出熱情，堅持不懈，扎扎實實地做下去，一定會有收獲。
我們現在是新人，年輕人，需要學習的還有很多，要走的路也很長，我們應該擺正自己的位置，心懷感恩，敬業(yè)愛崗，熱情工作，向著我們共同的目標前進。
尊敬的各位領導，各位同事：
大家下午好!非常感謝各位領導能夠在百忙之中抽出時間來舉辦大學生座談會，這是我第三次參加座談會，尤其能感受到公司領導對我們年青一代人給予的關懷和重視。每一次的座談會都會迸發(fā)出能夠觸動我們內心深處的東西，亦或是思想的亦或是靈魂的，總之無論是在工作上還是在生活上都能夠重新注入新的血液，而這些血液流入我們的身體便會沖擊每一個細胞然后形成一股強勁的動力，激勵著我們在接下來的工作中更加的斗志昂揚。也因為這股血液它會感染基層工作的每一位員工，使我們凝聚在一起，形成一個大家庭!
”人之為學，不日進則日退，獨學無友，則孤陋而難成?！敝怨湃擞羞@樣的總結想必也是不無道理的，大學生涯的結束并不意味著我們學習生涯的終結，相反，它是我們人生起航的一個踏板，在工作中要學會多與人溝通交流討論，古人云“三人行，必有我?guī)熝伞本褪墙虒覀円撔暮脤W唯有求知好進的人才能順應公司人才發(fā)展的需要，才不會辜負公司對我們的栽培，領導對我們的期望。無論是新人還是舊人，都應該有枕戈待旦的憂患意思，不斷提升自己的業(yè)務水平，更好地服務社會，回饋社會，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經濟效益。
“海納百川與容乃大，壁立千仞無欲則剛”作為一名基層工作者，我們所面對的就是我們的衣食父母，在服務的過程中難免會有不盡人意的地方，當矛盾不可避免的發(fā)生時要盡量做到嚴于律己，寬以待人。將顧客就是上帝的理念貫穿于整個服務當中，大事化小小事化了。作為一名老黨員，要積極實踐“三個代表”重要思想，踐行黨的xx大精神，努力做好基層工作者的表率以嚴格的標準來要求自己，不斷地學習各項技能，努力提升自己業(yè)務水平的同時帶動身邊人共同進步，將服務做成一項無形的商品銷售出去，做一個人文化加油站。用口碑和成績來回饋對我們給予高度厚望的公司和領導。
感謝大家!謹以此共勉!!
尊敬的省局領導、各位同仁：
大家好!
首先,感謝省局召開這次全省商業(yè)系統(tǒng)大學畢業(yè)生座談會,給我們全省大學生畢業(yè)生代表一個互相交流。
工作體會。
和工作經驗,暢所欲言,相互學習的機會和平臺,感謝省局領導對我們大學畢業(yè)生的高度關注和關心!
我是xx年8月經過全省統(tǒng)一招聘被錄用后分配到漳州市煙草公司的,先后在基層專賣管理所擔任過市場管-理-員、內勤、所長等職,xx年7月,響應省委政府和市委市政府關于選派優(yōu)秀黨員干部到基層駐村掛職的號召,組織上選派我到龍海市程溪鎮(zhèn)內云村擔任村黨支部副書記(主持工作),xx年6月,到詔安縣煙草分公司任專職紀檢員。
從xx年進入煙草系統(tǒng),成為煙草大家庭的一員至今,轉眼已有5年的時間.短短的五年,承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸.有領導的關心,同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內心的感動,有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏?、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪!
帶著相互學習的精神,根據會議安排,下面我就這五年來的工作體會與大家共同探討交流,請批評指正.
體會二：大學生隊伍逐漸體現出了應有的朝氣活力和中堅作用，也對大學生素質提出了更高的要求。隨著這幾年省局對大學生的重視，我們的大學生隊伍也越來越龐大，年齡結構也越來越年輕。在省局、各市局提供的廣大平臺上，我們的大學生隊伍中，也不凡有很多人走上了關鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量，有的甚至走上了部門的領導崗位?！靶挠卸鄬?，舞臺就有多大”。作為一名大學生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經驗，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基矗結合自己的工作，我將五年來對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤?！皹I(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經驗。
二、要實。實乃扎實、基礎，一步一個腳櫻。
三、要精。精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要創(chuàng)新。創(chuàng)新是動力，是源泉，是火花。
以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領導和同仁批評指正。
關于對行業(yè)發(fā)展的建議和意見，我提兩點不成熟的想法：
一、加強企業(yè)文化建設。隨著我們行業(yè)的不斷做大做強，越來越體現出了企業(yè)文化作為軟管理的重要性。加強企業(yè)文化建設，能讓行業(yè)核心價值觀成為員工的共同行為準則和行為規(guī)范，與行業(yè)制度管理相輔相成。當然，行業(yè)的企業(yè)文化既要體現行業(yè)共性，也要結合地方實際具有地方獨有的特色。
二、加強學習培訓交流力度，建立留住人才的激勵機制。隨著行業(yè)加大人才培養(yǎng)力度，有的行業(yè)員工在學歷、職稱上有了新的提高。在鼓勵員工進修培訓的基礎上，讓這些取的高學歷、高職稱的員工安下心來為行業(yè)服務是學習培訓的最終目的，建議省局出臺相關的激勵政策作為保障。
三服務發(fā)言材料篇十六
尊敬的各位評委、各位領導、各位同志：
時光如飛，歲月如梭，不經意間，我很幸運，從學校畢業(yè)后能成為基層政府的一員。來這里工作已有1年多了。這1年多來，我首先要真誠地感謝各位領導對我的關心和各位同事給我的幫助，在此，我向你們表示深深地謝意。
有一種理想，總能沖破一切阻攔，那就是共產主義；有一種力量，總給世界以震撼，那就是中國改革開放的壯闊波瀾；有一種使命，總令我們激昂澎湃、魂系夢牽，那就是“改進作風、提高效能、優(yōu)化環(huán)境”。這就是我們的旗幟，這就是我們的航標！在這千帆競技、百舸爭流的今天，作為政府基層工作人員，我深深感受到了那種搶抓機遇、敢為人先的膽識和魄力，那種永不懈怠、通往直前的奮發(fā)精神，它猶如嘹亮的號角，給人勇氣，催人奮進。
高樓何以聳立，大樹何以參天，根基決定一切，而我們的根基就是作風。常言道，作風正，則事業(yè)興，作風不正不實，則難成領頭人?；鶎庸ぷ髡叩膷徫黄椒驳缲摰膮s是崇高而偉大的事業(yè)，要完成它的使命，需要一個個平凡的人懷著一顆顆不平凡的心。哈佛大學有句名言：大學的榮譽，不在于它的校舍和人數，而在于它培養(yǎng)一代又一代人的質量。同理，我們鄉(xiāng)政府的榮譽，也在于出色的工作效能和高效優(yōu)質的服務質量。然而能否服務于民，光有激情還不夠，還要解決工作作風的問題。于是轉變作風，成了我們的當務之急。
轉變作風，我們的工作必須立足于以民為本，始終堅持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨。我們始終堅持把全心全意為人民服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，自覺加強黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，努力把立黨為公、執(zhí)政為民的理念，化為一種高度自覺的思想認識和行為習慣，做思想務實、生活樸實、作風扎實的人，做尊重科學、尊重實踐、尊重規(guī)律的人，做誠實守信、言行一致、表里如一的人，做認認真真辦事勤勒懇懇工作、任勞任怨奉獻的人。
我作為一名參加工作不久的基層工作者，要向在座的各位同志學習，怎樣能把一個平凡的工作，做的如此的出色。和他們在一起工作我懂得了什么叫克盡職守；什么叫無私奉獻；什么叫開拓創(chuàng)新；什么叫銳意進取。這些在紙上看著是那么空洞的詞語，在工作中卻被他們詮釋的淋漓盡致。也許有些同志會說：“哎！咱們做的都是自己分內的事兒，沒什么好學習的。但是我想對你們說：“你們寶貴的工作經驗，樸實的工作作風，給我做出的就是生活中最真實的榜樣?！蔽乙欢〞炭嗯W習，熟悉各項有助于開展工作的業(yè)務知識，以優(yōu)異的工作業(yè)績來感謝領導的關心、培養(yǎng)，感謝同事的支持、幫助，回報你們對我的期望。
一個人的生命應當這樣度過：當他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞愧！回眸過去，我們走過的是激情燃燒的歲月，展望未來，我們將踏入人生的偉大征途！在此，我們鄭重承諾：不管在未來的道路上遇到多少艱難險阻，我們決不萎縮和后退，而會乘著黨的十八屆春風，轉變作風，服務群眾，提高效能，從我做起，用燦爛的青春譜寫中原的輝煌！