總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種梳理，還是對(duì)他人的一種分享和借鑒。怎樣寫一篇精彩的演講稿，讓聽眾印象深刻？以下是一些經(jīng)典總結(jié)范文，供大家在寫總結(jié)時(shí)參考和借鑒。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇一
溝通管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著日益重要的作用,有效的溝通對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,溝通對(duì)于保障企業(yè)決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強(qiáng)凝聚力、提高競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ü芾怼?BR> 希望可以幫助大家。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì)不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到.但對(duì)于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對(duì)他有什么好處?員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應(yīng)該先做事，再想.有時(shí)應(yīng)該先想好再做.對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個(gè)過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃.
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇二
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期x周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司_等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入_的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4.就是要有積極主動(dòng)樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對(duì)公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇三
因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個(gè)被澄清的誤識(shí)：
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的'本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個(gè)看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?，最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
二、生命需要激-情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激-情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯(cuò)過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭?duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂！
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇四
個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。
結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團(tuán)隊(duì)。
匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
員工培訓(xùn)心得2
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展和競爭的加劇，員工自我管理的重要性越來越被重視。為了提高員工的管理能力和掌握自我管理的方法，許多公司都開展了相關(guān)的培訓(xùn)。最近，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，收獲頗多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了自我認(rèn)知的重要性。自我認(rèn)知是培養(yǎng)良好自我管理能力的基礎(chǔ)。通過了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠改正自己的劣勢(shì)，以提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些自我評(píng)估的活動(dòng)，幫助我們了解自己的個(gè)性特點(diǎn)、工作偏好以及潛在的問題。通過這些活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了自己在決策能力、時(shí)間管理以及溝通技巧方面存在一些問題。于是，我制定了一些改進(jìn)計(jì)劃，并開始在日常工作中加以實(shí)施。通過不斷反思和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)自己在這些方面有了明顯的改善。
其次，培訓(xùn)中教授的目標(biāo)設(shè)定方法對(duì)我也有很大的幫助。目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要手段之一。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，可以幫助我更好地組織和計(jì)劃我的工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了SMART目標(biāo)設(shè)定原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、與現(xiàn)實(shí)相吻合（Realistic）和有時(shí)限（Time-bound）。我意識(shí)到，在過去的工作中，我常常設(shè)定一些模糊的目標(biāo)，導(dǎo)致我無法明確地知道工作的方向和進(jìn)展。通過學(xué)習(xí)這個(gè)方法，我可以更加精確地設(shè)定目標(biāo)，并監(jiān)控自己的進(jìn)展。我開始將宏觀目標(biāo)分解為小的、可行的短期目標(biāo)，并設(shè)定具體的行動(dòng)計(jì)劃。這種目標(biāo)設(shè)定方法讓我更有條理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。
此外，培訓(xùn)中還有關(guān)于時(shí)間管理的內(nèi)容。時(shí)間管理是自我管理能力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些常用的時(shí)間管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原則等。我發(fā)現(xiàn)，在過去，我經(jīng)常陷入時(shí)間不夠用、工作效率低的困境中。通過學(xué)習(xí)這些時(shí)間管理技巧，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)工作的優(yōu)先級(jí)和緊急程度來合理安排時(shí)間。我開始使用番茄工作法來集中注意力，并將工作劃分為各個(gè)時(shí)間段進(jìn)行處理。這樣不僅提高了我的工作效率，也降低了壓力。
最后，在培訓(xùn)中，我從其他員工的經(jīng)驗(yàn)中汲取了寶貴的教訓(xùn)。通過與其他員工的交流和討論，我了解到他們?cè)谧晕夜芾矸矫娴奶魬?zhàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了一些他們成功的方法和策略，并在實(shí)踐中去改善和調(diào)整自己的方法。這種經(jīng)驗(yàn)的交流和分享讓我意識(shí)到自我管理并不是孤立的過程，而是一個(gè)相互促進(jìn)的過程。只有不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提高自己的自我管理能力。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)課程對(duì)我來說是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我了解到自我認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理和經(jīng)驗(yàn)交流的重要性。通過實(shí)踐和調(diào)整，我能夠更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的自我管理能力將會(huì)不斷提升，為我在職場上的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生重要的影響。下面是小編為大家整理的新版員工管理
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感?dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會(huì)變。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動(dòng)力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部優(yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。
一個(gè)員工在一個(gè)公司無非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔(dān)心未來，無法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問題：所有的問題來自于看不清*。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z言=咒語。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長久堅(jiān)持下去。
在金融危機(jī)情況下，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對(duì)于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對(duì)于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說：“管理書籍看得太多了，就會(huì)像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?BR> 需要注意的是，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
xx年x月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司董事長的“半年工作會(huì)議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在董事長的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、
合同
履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門
崗位職責(zé)
，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化
規(guī)章制度
，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些問題。xx項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃，運(yùn)行過程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
通過學(xué)習(xí)董事長的
工作報(bào)告
，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以董事長報(bào)告為指導(dǎo)書，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的能力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇七
為了讓我們更深入了解公司，加快融入金暉這個(gè)大家庭，2020年3月29日，我們迎來了第一期新員工培訓(xùn)。
上午先由李總進(jìn)行了培訓(xùn)前的講話，讓大家明確了以后為之付出的奮斗目標(biāo)，讓我們熱血沸騰，干勁十足。接下來由集團(tuán)人資資源韓部長對(duì)我們進(jìn)行了金暉企業(yè)文化的講解，由一個(gè)個(gè)他親身經(jīng)歷的小故事，深入了解了企業(yè)的文化和進(jìn)程，讓我更堅(jiān)信當(dāng)初自己的選擇。最后企管侯總對(duì)我們進(jìn)行了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度和商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，還用企業(yè)管理大師肯布蘭查的《鯨魚哲學(xué)》告訴我們構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)中需要建立信任、強(qiáng)調(diào)正面、轉(zhuǎn)移方向等重要性，讓我們受益匪淺，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加清晰了解。印象最深的就是最后侯總給我們講的職場正能量-陽光心態(tài)，讓我收獲頗多，不管在對(duì)待生活、職場都要擺正自己的心態(tài)，因?yàn)橹挥凶约河幸粋€(gè)陽光的心態(tài)才能改變自己，感染身邊的人，也會(huì)對(duì)自己的職場有一個(gè)美好的未來。一上午緊緊張張的培訓(xùn)就結(jié)束了，讓我受益匪淺，深有體會(huì)。
下午，侯總組織了大家團(tuán)建活動(dòng)，李總上午培訓(xùn)一直都在，下午的團(tuán)建活動(dòng)也和大家聚在一起，還有我們的老員工，讓我們這些新員工感受到了金暉大家庭的溫暖和向上的力量。經(jīng)過分組，我們隊(duì)伍叫做“鯤鵬隊(duì)”，我們的口號(hào)是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我們的隊(duì)歌是《團(tuán)結(jié)就是力量》，我們的隊(duì)長由技術(shù)李總當(dāng)任。第一個(gè)游戲是“運(yùn)送傷員”，經(jīng)過大家商量了各種方案，一種方案不行_重新?lián)Q另一種方案，每個(gè)人都發(fā)表了自己的想法，最后我們隊(duì)第一個(gè)申請(qǐng)開始，大家同心協(xié)力57秒完成了運(yùn)送全部傷員的任務(wù)。第二個(gè)游戲是“我們是最棒的”，大家不停的練習(xí)、糾錯(cuò)中完成了。第三個(gè)游戲是“站圓圈”，規(guī)則是要一個(gè)隊(duì)10個(gè)人必須都要站在圓圈中，分為三個(gè)等級(jí)，經(jīng)過練習(xí)，我們第一個(gè)報(bào)名參賽，直接挑戰(zhàn)難度，我們?nèi)?duì)大家緊緊拽在一起，打破了陌生，此時(shí)我們就是“連體嬰”生怕影響了團(tuán)隊(duì)。第四個(gè)游戲是“取水”，我們隊(duì)長此時(shí)發(fā)揮了自己技術(shù)特長，用工地邊角料，立馬做出了一個(gè)“取水神器”，不過侯總立馬叫停，只允許使用身上的物體;最后我們隊(duì)“身高當(dāng)擔(dān)”當(dāng)仁不讓的完成了此項(xiàng)任務(wù)。第五個(gè)游戲是“解手環(huán)”，開始是由小隊(duì)自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，經(jīng)過同心協(xié)力，最終拉成了一個(gè)大圈;最后是個(gè)升級(jí)版，由全部人員相互交叉拉成了一個(gè)60多人的圓圈，這個(gè)大圈交叉聚起來都難，更別說解開了，李總發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力，親力親為的組織大家拉在一起，然后由李總指揮大家開始解，最后成功解開了這個(gè)大圈。最后就是攝影擺拍了，大家還是用一個(gè)團(tuán)建游戲完成，“疊羅漢”一個(gè)人靠著另一個(gè)人坐下，這個(gè)游戲考驗(yàn)互相信任的游戲，大家擺了一個(gè)心形的造型，大家齊喊“金暉”，我感受到了大家對(duì)金暉的熱愛，和對(duì)自己未來的美好的憧憬。
一天緊張的培訓(xùn)和團(tuán)建在歡聲笑語中結(jié)束了，每個(gè)人臉上都是笑容，都是真誠的笑容。在第一期的新員工培訓(xùn)中，讓我們了解了金暉企業(yè)文化，學(xué)會(huì)了商務(wù)禮儀，也了解到了一個(gè)陽光心態(tài)對(duì)我們自己職場和生活的重要性;團(tuán)建活動(dòng)讓我們知道了團(tuán)隊(duì)協(xié)助的重要性，也讓我明白了對(duì)一件事情不同的人就會(huì)有不同的看法，做事要多聽聽別人的意見，揚(yáng)長避短，也能更好的完成工作。這一天的培訓(xùn)不僅是對(duì)自己知識(shí)的增長，也讓我自己更好的融入了這個(gè)溫暖的大家庭。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇八
我是來自操作事業(yè)部三班的門機(jī)司機(jī)華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中我收獲了很多的知識(shí)也有很多的體會(huì)讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮(zhèn)江港這個(gè)大家庭的一員。
回想起這一幕幕青春易逝，轉(zhuǎn)眼瞬間，我已經(jīng)從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個(gè)人來到公司報(bào)道，對(duì)未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個(gè)剛剛從學(xué)校畢業(yè)的待業(yè)青年，現(xiàn)在已經(jīng)在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實(shí)，很開心也很榮幸。每個(gè)人參加工作的必經(jīng)之路就是學(xué)習(xí)。所以今年集團(tuán)舉行了新員工培訓(xùn)，雖然只有短短兩天，但是所學(xué)的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠親自上臺(tái)講課，他們?cè)诎倜χ心軌虺榭沼H臨現(xiàn)場講課讓我感受到了公司對(duì)我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業(yè)生涯里所有的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺(tái)演講時(shí)讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因?yàn)樗褪呛臀乙粯拥拈T機(jī)司機(jī)，可是人家孜孜不倦的用心學(xué)習(xí)最后成為了鎮(zhèn)江市的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者，或許我們只是看到了在他臺(tái)上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準(zhǔn)備比賽夜以繼日的練習(xí)操作門機(jī)，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現(xiàn)在的他。他在臺(tái)上的講話讓我明白了一個(gè)道理，汗水與回報(bào)是成正比的，用心不一定會(huì)有回報(bào)，可是不用心一定沒有回報(bào)。
在學(xué)習(xí)鎮(zhèn)江港的歷程及員工使命時(shí)讓我知道了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，交通先行?？梢哉f，港口在國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機(jī)會(huì)工作。培訓(xùn)一名門機(jī)司機(jī)陸總說過需要花費(fèi)很大的金錢人力，在以前就出現(xiàn)很多剛學(xué)會(huì)的門機(jī)司機(jī)學(xué)會(huì)操作就離職的現(xiàn)象，但是我覺得我們選擇了鎮(zhèn)江港同時(shí)也是鎮(zhèn)江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會(huì)以及現(xiàn)在的輪值班組建設(shè)都給了我們很多施展自己才華，實(shí)現(xiàn)自己成長的舞臺(tái)，所以我們得好好珍惜這次機(jī)會(huì)以及這份工作。
在未來的工作中在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)知識(shí)以印興旺為目標(biāo)，掌握更多的門機(jī)操作技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，要求遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風(fēng)。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)的能力。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。把每一項(xiàng)工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應(yīng)集團(tuán)加強(qiáng)環(huán)保的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇九
自我管理對(duì)于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，并在課程結(jié)束后獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和改變，以及如何應(yīng)用這些知識(shí)來提升自己的自我管理能力。
在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)立目標(biāo)和制定計(jì)劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的拖延和困難。但是在培訓(xùn)中，我學(xué)到了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定詳細(xì)的計(jì)劃的重要性?，F(xiàn)在，我會(huì)在開始一個(gè)新項(xiàng)目之前，先思考目標(biāo)是什么，并制定出一份詳細(xì)的計(jì)劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項(xiàng)目進(jìn)度。
在培訓(xùn)的第二部分，我們討論了時(shí)間管理的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，時(shí)間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現(xiàn)自己在瑣碎的事務(wù)中浪費(fèi)了大量的時(shí)間，而且總是拖延工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些時(shí)間管理技巧，如制定優(yōu)先級(jí)、堅(jiān)持時(shí)間表和學(xué)會(huì)說“不”。現(xiàn)在，我會(huì)在每天早晨制定一個(gè)詳細(xì)的時(shí)間表，并按照優(yōu)先級(jí)來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。
在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個(gè)員工，良好的溝通技巧對(duì)于與團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)合作是至關(guān)重要的。在過去，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候很難與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，尤其在遇到?jīng)_突和紛爭時(shí)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了傾聽、表達(dá)和解決沖突的技巧。現(xiàn)在，我在與他人溝通時(shí)更加注重傾聽，并學(xué)會(huì)了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。
最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們學(xué)習(xí)了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會(huì)遇到工作壓力和挫折，但學(xué)會(huì)管理和控制情緒是非常重要的。以前，當(dāng)我遇到壓力和困難時(shí)，我常常會(huì)變得焦躁和失控，甚至?xí)绊懙轿业墓ぷ骱团c他人的關(guān)系。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習(xí)、積極思考和尋求支持?，F(xiàn)在，當(dāng)我感到壓力時(shí)，我會(huì)用呼吸練習(xí)來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。
通過這次員工自我管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于如何設(shè)立目標(biāo)、管理時(shí)間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識(shí)和技巧。這些知識(shí)和技巧已經(jīng)成為我日常工作中的寶貴資產(chǎn)，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會(huì)繼續(xù)應(yīng)用這些知識(shí)，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的員工。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)，讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會(huì)在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會(huì)很復(fù)雜、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級(jí)、平級(jí)、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。主動(dòng)是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)支援和幫助。曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)故事《天堂和地獄》：有一個(gè)人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都拿著一個(gè)長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對(duì)方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。
在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”這條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對(duì)員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會(huì)使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對(duì)他們的人，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會(huì)更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢(shì)語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會(huì)用語言溝通教育鼓勵(lì)，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個(gè)笑話：小陳單位開會(huì)，開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個(gè)問題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠，一個(gè)人只要行為真誠，總能打動(dòng)人心，敞開心扉給人看，將心比心，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠。
面對(duì)誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。
趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的'素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十一
作為一名員工，積極主動(dòng)地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司舉辦的員工自我管理培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
首先，自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了通過反思和自我評(píng)估來了解自己的能力、興趣和價(jià)值觀。只有對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)，才能明確自己的目標(biāo)和追求。我發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有明確的目標(biāo)，在過去的工作中我常常感到迷茫和焦慮。通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到設(shè)定目標(biāo)的重要性，并學(xué)會(huì)了使用SMART原則制定具體、可測量、可達(dá)到、有意義和時(shí)間限制的目標(biāo)。
其次，時(shí)間管理是自我管理的關(guān)鍵技能之一。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些時(shí)間管理工具和技巧，如任務(wù)列表、時(shí)間矩陣和番茄鐘等。我意識(shí)到，有效地利用時(shí)間可以提高工作效率，減少壓力。在實(shí)踐中，我開始制定每天的任務(wù)列表，并按照重要性和緊急性進(jìn)行優(yōu)先排序。此外，我還學(xué)會(huì)了將大任務(wù)拆分成小任務(wù)，以減少壓力和提高完成效率。
第三，積極的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和討論，以增強(qiáng)溝通和合作能力。我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通可以減少誤解和沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和觀點(diǎn)，善于表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間的溝通更加順暢，并且工作效率也有了明顯的提高。
另外，情緒管理對(duì)于自我管理也是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何管理和應(yīng)對(duì)不同的情緒，如壓力、焦慮和憤怒等。我了解到，情緒管理不僅可以提高自己的工作效率，還能改善和他人的關(guān)系。于是，我開始運(yùn)用一些情緒管理策略，如深呼吸、積極思考和尋求支持等。這些策略幫助我更好地管理自己的情緒，并減少負(fù)面情緒對(duì)工作和生活的影響。
最后，我意識(shí)到自我管理并不是一蹴而就的，需要長期的堅(jiān)持和實(shí)踐。我深深地明白，只有不斷提升自己的自律性和執(zhí)行力，才能真正實(shí)現(xiàn)自我管理的目標(biāo)。因此，我決定將所學(xué)到的技巧和經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，并不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、溝通與合作、情緒管理等技巧，我明確了自己的目標(biāo)，提高了工作效率，改善了團(tuán)隊(duì)合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一個(gè)自我管理的優(yōu)秀員工。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十二
員工合同管理是一項(xiàng)重要的人力資源管理工作。為了提升員工合同管理水平，我參加了公司組織的員工合同管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也有了很多感悟和思考。
第二段：知識(shí)和技能
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了員工合同起草、執(zhí)行和變更等方面的知識(shí)。通過案例分析和實(shí)際操作，我們進(jìn)一步掌握了員工合同的重要性和合法性。同時(shí)，我們還學(xué)會(huì)了如何遵循法律法規(guī)和公司政策，制定合理的合同條款，從而保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益。
第三段：感悟和思考
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到員工合同管理的重要性。良好的合同管理能夠預(yù)防糾紛，維護(hù)員工與公司之間的良好關(guān)系。同時(shí)，合同管理也是公司體系的重要一環(huán)，確保公司的運(yùn)營和發(fā)展。除此之外，合同管理還能提高員工的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，讓員工更加理性地面對(duì)職業(yè)發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過培訓(xùn)，我不僅掌握了員工合同管理的知識(shí)和技能，還體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和企業(yè)文化的價(jià)值。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到新知識(shí)，還能夠結(jié)識(shí)新朋友，分享彼此的體會(huì)和感悟。通過互相學(xué)習(xí)和交流，我們建立了良好的人際關(guān)系，在日后的工作中也能夠共同合作，不斷提升自我。
第五段：總結(jié)
通過參加員工合同管理培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識(shí)和技能，也增加了自信和勇氣，能夠更加自如地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們需要保持謙虛和自省，時(shí)刻學(xué)習(xí)和探索，為公司和員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十三
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);與此同時(shí)，還對(duì)庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設(shè)備也進(jìn)行了改造，從而消除了設(shè)備運(yùn)行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ);對(duì)庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5s標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀拆包無標(biāo)準(zhǔn)，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。
對(duì)倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。
針對(duì)前期貨物出庫配送效率不高的情況，對(duì)作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了各崗位詳細(xì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格加以檢查、實(shí)施。抓落實(shí)的結(jié)果就是;進(jìn)出貨物裝卸車及時(shí)，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時(shí)間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實(shí)施;進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，進(jìn)行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時(shí)間消耗都在45分鐘以內(nèi);加強(qiáng)配送車輛管理的同時(shí)，還對(duì)各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算，制定出了單車油料考核標(biāo)準(zhǔn)加以實(shí)施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致;過去那種打號(hào)筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識(shí)已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個(gè)倉儲(chǔ)管理作業(yè)過程。
在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合采購部完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，及時(shí)處理貨物及包裝破損問題;積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù)，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運(yùn)營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對(duì)倉庫員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合公司運(yùn)營的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，通過面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學(xué)，薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進(jìn)貨的審批，調(diào)貨價(jià)格的審查，盲目購進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標(biāo)壓力等問題。
部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點(diǎn)貨員串貨錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)改革，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十四
隨著時(shí)代的前進(jìn)，85后、90后紛紛涌入職場。與85后前員工相比較，85后、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實(shí)，多了一份躁動(dòng)。85后、90后員工的管理現(xiàn)狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關(guān)的小型調(diào)研活動(dòng)。
管理現(xiàn)狀：離職率令人堪憂
隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調(diào)整與晉升，部分85后后員工已經(jīng)逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后后員工已經(jīng)在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
隨著85后后員工逐漸走上管理崗位，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關(guān)鍵核心人才。但同時(shí)由于這部分員工價(jià)值觀取向不同、對(duì)企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后后員工的離職率較高，這也是多數(shù)企業(yè)都會(huì)關(guān)注的問題。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)離職人員中85后、90后的占比（一年中企業(yè)85后、90后員工離職人數(shù)/一年中企業(yè)離職總?cè)藬?shù)）呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，其中，47.18%的企業(yè)中85后、90后員工的離職人數(shù)占企業(yè)總離職人數(shù)的50%以上。
高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進(jìn)入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會(huì)對(duì)企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感下降。總的來說，解決85后、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
管理難點(diǎn)：抗壓能力差，注重薪酬公平性
從調(diào)研結(jié)果可以看出，與85后前員工相比，85后、90后員工在心態(tài)、績效產(chǎn)出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面都表現(xiàn)一般，在承受壓力方面表現(xiàn)較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現(xiàn)稍好。
從hr角度分析85后、90后員工對(duì)企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)hr認(rèn)為85后、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時(shí)有超過60%的hr認(rèn)為85后、90后的員工“缺乏目標(biāo)，工作主動(dòng)性差”“責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏責(zé)任心”“自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)”，除此之外，也有半數(shù)的hr同意“表達(dá)方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點(diǎn)。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)hr在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
調(diào)研結(jié)果還顯示，85后、90后員工與85后前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現(xiàn)在“考察的內(nèi)容”和“宣傳的角度”方面。對(duì)于85后、90后員工，企業(yè)hr在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面。從薪酬關(guān)注點(diǎn)方面的調(diào)研結(jié)果看，由于85后、90后員工更實(shí)際，自尊心強(qiáng)，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時(shí)比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們?cè)谛匠攴矫娓谝狻靶匠甑墓叫浴焙汀靶匠甑奶嵘臻g”。從培訓(xùn)與發(fā)展的調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比85后、90后員工在培訓(xùn)方面更喜歡“生動(dòng)的培訓(xùn)方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關(guān)注自身的“上升空間”和企業(yè)對(duì)于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產(chǎn)出的調(diào)研結(jié)果看，85后、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標(biāo)”的設(shè)定上更難。
從企業(yè)文化的`調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比，85后、90后員工在企業(yè)文化認(rèn)知上更需要“認(rèn)可”“關(guān)注”與“尊重”，而對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)則不太在意。
綜合以上調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，85后、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時(shí)，也給企業(yè)hr的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85后、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關(guān)注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更需要認(rèn)可、關(guān)注及尊重。
差距所在：體現(xiàn)尊重成為關(guān)鍵點(diǎn)
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)理論與實(shí)際操作差距最大的一項(xiàng)是“從理念到制度，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重”，比例差距為28.57%.其次，“改善員工之間的關(guān)系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%.雖然有超過一半的hr認(rèn)為這項(xiàng)該做，但由于操作起來有難度，實(shí)施效果不明顯，企業(yè)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的并不多。除這兩項(xiàng)之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值，為員工規(guī)劃未來”兩項(xiàng)的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%.前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實(shí)際應(yīng)用的企業(yè)數(shù)量有限。而后者尤其是“強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)工作對(duì)于員工自身的價(jià)值，做好相關(guān)的培訓(xùn)工作實(shí)際上并不會(huì)增加太多的成本，同時(shí)也有助于體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重。
了解員工的想法，加強(qiáng)溝通。針對(duì)正在做“了解員工的想法，加強(qiáng)溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)的分類。從“加強(qiáng)溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質(zhì)來看，溝通程度由強(qiáng)到弱的是民營控股外資控股國有控股?？梢钥闯觯駹I企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對(duì)企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造高科技房地產(chǎn)傳媒。房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注。從“加強(qiáng)關(guān)注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%.按照企業(yè)性質(zhì)來看，比例由大到小排序?yàn)橥赓Y控股國有控股民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序?yàn)橹圃靷髅礁呖萍挤康禺a(chǎn)。其中房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%.85后、90后員工比較重視在企業(yè)中的關(guān)注度，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)85后、90后員工的關(guān)注，增加企業(yè)對(duì)該員工群體的人文關(guān)懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動(dòng)。
豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件?！柏S富業(yè)余”對(duì)比分析中，從企業(yè)性質(zhì)的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序?yàn)槊駹I控股國有控股外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序?yàn)楦呖萍贾圃旆康禺a(chǎn)傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認(rèn)識(shí)存在不足。85后、90后員工更喜歡集體拓展、聚會(huì)等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對(duì)此需要重點(diǎn)關(guān)注。
解決之道：領(lǐng)導(dǎo)，從迎合開始
根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果分析，很多企業(yè)都關(guān)注到了85后、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對(duì)85后、90后做出很有成效的變革。
和泰恒信就本次調(diào)研結(jié)果提出幾點(diǎn)85后、90后管理的建議供廣大hr參考。第一，管理者要調(diào)整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。第三，耐心教導(dǎo)，多聽少講，多鼓勵(lì)少批評(píng)。第四，和諧溝通，細(xì)心聆聽回應(yīng)，贏得他們的信任。第五，細(xì)化管理，關(guān)愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵(lì)。
很多企業(yè)針對(duì)其行業(yè)特點(diǎn)也提出了一些有針對(duì)性的建議，大多圍繞著尊重、關(guān)注、溝通、人本管理、加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓(xùn)等幾個(gè)方面。但無論企業(yè)從哪些角度進(jìn)行改善，關(guān)鍵還是要落到實(shí)處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)hr應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
總之，在企業(yè)的實(shí)際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85后、90后員工的優(yōu)勢(shì)，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對(duì)85后、90后員工群體的指導(dǎo)、培養(yǎng)和培訓(xùn)，幫助他們更好地去適應(yīng)企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵(lì)85后、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十五
-意義與目的。
II.課程概述。
-知識(shí)點(diǎn)梳理。
-實(shí)踐案例分析。
-在學(xué)習(xí)中的感悟。
-課程對(duì)于工作的啟示。
IV.實(shí)踐應(yīng)用。
V.結(jié)論。
-今后的工作目標(biāo)。
引言。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，各類企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，各行各業(yè)在業(yè)務(wù)上需要各種各樣的合同進(jìn)行約定。企業(yè)如果缺乏合同管理的規(guī)范，就會(huì)引發(fā)各種法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不可逆的打擊。為此，我最近參加了一次員工合同管理培訓(xùn)，本文就對(duì)這次培訓(xùn)做出點(diǎn)評(píng)。
課程概述。
由一位法務(wù)專家講授的員工合同管理培訓(xùn)，內(nèi)容囊括了合同手續(xù)、簽訂方式、變更方式、定期審核和備案以及如何處置合同爭議等方面的知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，通過案例分析的方式，幫助我們更加深入理解和鞏固知識(shí)點(diǎn)，提高我們對(duì)于合同管理問題的敏感度和復(fù)雜判斷能力。
培訓(xùn)心得。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)于員工合同管理有了更加細(xì)致和全面的了解。在學(xué)習(xí)過程中，我意識(shí)到管理合同并不只是一種約束，同時(shí)也是一種對(duì)員工權(quán)利的保障，可以由此避免員工合法權(quán)益的受損。當(dāng)然，我也領(lǐng)悟到在實(shí)踐應(yīng)用中，還需要多方面考慮與對(duì)待每一份合同的細(xì)致引導(dǎo)。
實(shí)踐應(yīng)用。
對(duì)于知識(shí)點(diǎn)及實(shí)踐案例的學(xué)習(xí)，最讓我受益的，是通過培訓(xùn)提高了對(duì)合同管理所需的重視程度和實(shí)踐能力，為相關(guān)工作提供了有力保障。在我的實(shí)踐中，我提倡在組織內(nèi)不僅要弘揚(yáng)員工合同管理的理念，還要普及合同管理中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。這不僅有助于起到引導(dǎo)作用，啟迪思維，也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)意識(shí)。
結(jié)論。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)于員工合同管理的專業(yè)性更是深深的體會(huì)到了，學(xué)習(xí)到了很多以前從未知道和了解的合同管理紀(jì)錄等內(nèi)容。同時(shí)，這次課程也有助于幫助我們了解在復(fù)雜多變的職場環(huán)境中，合同管理的基本要素以及應(yīng)對(duì)方法。今后的工作目標(biāo)是，在學(xué)以致用的前提下，對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)可視化持續(xù)不斷地進(jìn)行后續(xù)探究和學(xué)習(xí)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十六
在這次組織的管理培訓(xùn)當(dāng)中，我也是對(duì)管理有了更深的一個(gè)了解，也是特別感謝老師在培訓(xùn)中耐心細(xì)致的給我們講解，讓我更加的懂得了要做好一名管理人員真的不是那么的容易，我自己要學(xué)的真的還有很多，這次的培訓(xùn)也是有一些心得體會(huì)的。
做管理，首先是要做人，雖然說我們的工作是為了最后的一個(gè)目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個(gè)目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級(jí)，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個(gè)工作情況，對(duì)于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會(huì)做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓員工，那么可能有逆反的心理，同時(shí)他們也是不樂意在工作上，可能目標(biāo)不但沒有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會(huì)也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對(duì)于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對(duì)他們的工作狀況要了解的清楚，有時(shí)候并不是他們的工作沒有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會(huì)更加的有動(dòng)力，在管理中也是要對(duì)員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個(gè)員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時(shí)的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動(dòng)力，又不會(huì)被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡單，在今后的一個(gè)工作中，我會(huì)將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實(shí)踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說聽過一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個(gè)機(jī)會(huì)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十七
在職場中，員工的情緒大起大落，經(jīng)常需要管理者進(jìn)行安撫和溝通，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和合作。通過多年的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些員工安撫溝通的心得體會(huì)，希望能為大家在管理員工時(shí)提供一些參考。
第一段：聆聽是最重要的
在溝通中，聆聽是最重要的一步。很多時(shí)候，員工只是希望有人能夠傾聽他們的問題和壓力，通過聆聽他們的傾訴，我們能夠更好地了解他們的需求和感受。無論是面對(duì)員工的抱怨、壓力還是困惑，我們都要保持耐心和理解，不要急于打斷或給出解決方案。只有當(dāng)員工感到被理解和被重視時(shí)，他們才會(huì)更主動(dòng)地提出問題和表達(dá)想法。
第二段：建立信任關(guān)系
在員工安撫溝通中，建立信任關(guān)系是非常重要的一步。只有當(dāng)員工相信我們是真心關(guān)心他們的，他們才會(huì)更加真實(shí)地表達(dá)自己的問題和困惑。要建立信任關(guān)系，我們首先需要尊重員工的個(gè)人空間和隱私，不對(duì)他們進(jìn)行過多的干涉和詢問。其次，我們需要充當(dāng)一個(gè)值得信賴和依賴的領(lǐng)導(dǎo)者，履行承諾，并為員工提供幫助和支持。通過一系列積極的行動(dòng)，我們能夠漸漸贏得員工的信任，建立起良好的合作基礎(chǔ)。
第三段：有效溝通
在員工安撫溝通中，有效溝通是非常重要的一環(huán)。我們要清晰地表達(dá)自己的意圖和目的，避免使用模棱兩可的語言或給出含糊不清的建議。另外，我們要時(shí)刻關(guān)注員工的反饋和回應(yīng)，確保他們能夠正確理解我們的意思。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽員工的觀點(diǎn)和意見，并做出合適的反饋。通過有效溝通，我們能夠避免誤解和矛盾的產(chǎn)生，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四段：注重情緒管理
在員工安撫溝通中，情緒管理是非常重要的一環(huán)。員工很可能因?yàn)楣ぷ鲏毫屠щy而情緒低落，我們需要給予他們情緒上的支持和安撫。首先，我們要對(duì)員工的情緒做出及時(shí)的反應(yīng)，不要忽視或輕視他們的情緒問題。其次，我們要與員工進(jìn)行有效的情緒交流，可以通過傾聽和鼓勵(lì)的方式來緩解他們的負(fù)面情緒。最后，我們要引導(dǎo)員工建立積極的情緒調(diào)節(jié)機(jī)制，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：持續(xù)關(guān)懷
在員工安撫溝通中，持續(xù)關(guān)懷是最后一步也是最重要的一步。我們要時(shí)刻關(guān)注員工的需求和感受，及時(shí)提供關(guān)懷和支持?？梢酝ㄟ^定期的一對(duì)一會(huì)議，聽取員工的反饋和困擾；也可以通過團(tuán)建活動(dòng)和培訓(xùn)課程，提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。通過持續(xù)關(guān)懷，我們能夠加強(qiáng)與員工的聯(lián)系和互動(dòng)，讓他們感到被重視和被關(guān)心，從而更加積極地投入到工作中。
在員工安撫溝通中，聆聽、建立信任關(guān)系、有效溝通、注重情緒管理和持續(xù)關(guān)懷是五個(gè)關(guān)鍵步驟。通過這些方法，我們能夠更好地管理員工的情緒和需求，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。希望每個(gè)管理者都能夠意識(shí)到員工安撫溝通的重要性，并運(yùn)用這些心得體會(huì)來提升自己的管理能力。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十八
第一段：引入員工溝通的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
溝通是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和發(fā)展的基石，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到溝通不暢、信息傳遞不準(zhǔn)確、理解誤差等問題。這給團(tuán)隊(duì)的合作和工作效率帶來了諸多困擾。在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于員工溝通的心得和體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：有效溝通的要素和技巧（300字）
要實(shí)現(xiàn)有效的員工溝通，首先要明確溝通的目標(biāo)和內(nèi)容。明確的目標(biāo)和內(nèi)容有助于確定信息的重要性和緊急程度，避免信息的冗余和誤導(dǎo)。另外，溝通的方式也非常重要。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是溝通的關(guān)鍵。傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，了解他們的需求和困擾，有助于建立良好的溝通氛圍，并促進(jìn)合作。此外，適時(shí)提供反饋也是有效溝通的關(guān)鍵。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員提出問題或者有困惑時(shí)，盡可能給予及時(shí)和準(zhǔn)確的回應(yīng)，使其感到被重視和關(guān)心。
第三段：建立信任和解決溝通障礙（300字）
在員工溝通中，建立信任是至關(guān)重要的。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信彼此的動(dòng)機(jī)和承諾時(shí)，才能真正打開心門，坦誠地交流。因此，為了建立信任，我們需要提供一個(gè)開放和包容的溝通環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互尊重，真誠對(duì)待，不怕批評(píng)和損失面子。另外，溝通障礙是一個(gè)常見的問題，這包括語言和文化差異、工作環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)的不同。為了解決這些問題，我們可以提供培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力和跨文化交流技巧。此外，也可以通過多種溝通途徑，如面對(duì)面交流、書面和電子郵件等，來滿足團(tuán)隊(duì)成員的不同需求。
第四段：溝通的積極影響和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法（300字）
有效的員工溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和個(gè)人的成長都有積極的影響。通過溝通，我們可以更好地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望，提高協(xié)作和工作效率。溝通還有助于建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，增加員工的滿意度和忠誠度。然而，在實(shí)際的溝通中，我們也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，如沖突、誤解和信息過載等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們可以通過處理沖突、澄清誤解和優(yōu)化信息流程來改善溝通效果。此外，也可以借助技術(shù)手段，如溝通平臺(tái)和工具，提高溝通的便捷性和有效性。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
員工溝通是團(tuán)隊(duì)合作和組織發(fā)展的重要因素。有效的溝通可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，促進(jìn)個(gè)人的成長和發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)中，我們也會(huì)面臨各種溝通的挑戰(zhàn)和障礙。通過學(xué)習(xí)溝通的技巧和應(yīng)對(duì)方法，并持續(xù)不斷地改進(jìn)和調(diào)整，我們可以提高溝通效果，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。相信通過共同努力，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好和高效的員工溝通，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十九
在現(xiàn)代社會(huì)，無論是在企業(yè)還是在日常工作中，良好的溝通是非常重要的。如果員工之間沒有良好的溝通，不僅會(huì)影響到工作的效率，還可能引發(fā)各種問題和沖突。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和與同事們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到員工之間的良好溝通對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和個(gè)人的成長是至關(guān)重要的。在這篇文章中，我將分享我對(duì)員工之間溝通心得的體會(huì)。
首先，建立良好的人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們不僅是同事，更應(yīng)該是彼此的伙伴。無論是工作中的合作還是生活中的相處，我們都需要互相信任和尊重。這樣的關(guān)系可以增加溝通的效果，減少誤解和沖突的發(fā)生。在與同事交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽對(duì)方的意見和建議，真實(shí)地表達(dá)自己的想法和需求。我也會(huì)盡量避免使用歧視、貶低或冷漠的語言，以免傷害他人的感情。
其次，有效的溝通需要正確的溝通技巧。溝通技巧的運(yùn)用能夠更好地傳達(dá)我們的意圖和目的。一方面，我們應(yīng)該注重語言表達(dá)的清晰和簡潔。使用簡明的語言和具體的詞語可以增加對(duì)方理解的準(zhǔn)確性，避免曲解和誤解。另一方面，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和理解他人的觀點(diǎn)。有時(shí)候，我們會(huì)面臨不同的意見和看法，這時(shí)候我們需要冷靜地傾聽，尊重他人的觀點(diǎn)，然后給予合理的回應(yīng)。傾聽和理解可以增進(jìn)互相的了解，減少?zèng)_突的發(fā)生。
再次，積極的反饋是完善溝通的重要環(huán)節(jié)。在溝通過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，讓對(duì)方知道我們已經(jīng)接收到了信息。同時(shí)，我們也可以提出自己的想法和意見，讓對(duì)方了解我們的需求和期望。這樣的反饋可以增加溝通的互動(dòng)性和緊密度，促進(jìn)雙方的思維和觀點(diǎn)的交流。而且，及時(shí)的反饋也可以幫助我們及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提高工作效率。
另外，溝通還需要建立在良好的情緒狀態(tài)下。情緒的管理是溝通的重要前提。如果我們處于憤怒、焦慮或沮喪的情緒中，我們的溝通很容易失去理性和客觀。為了保持良好的溝通效果，我們應(yīng)該積極調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，避免將負(fù)面情緒帶入溝通中。有時(shí)候，我們可以通過呼吸慢慢來放松自己、緩解情緒的緊張。我們也可以找到適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和空間，讓自己放松和休息，從而更好地應(yīng)對(duì)溝通中的挑戰(zhàn)。
最后，溝通需要不斷的練習(xí)和改進(jìn)。溝通技巧不是一蹴而就的，它需要我們不斷地實(shí)踐和反思。在與同事交流的過程中，我會(huì)注意自己的表達(dá)方式和聽取方式，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的溝通方式。我也會(huì)根據(jù)具體的溝通情景和對(duì)象做出相應(yīng)的調(diào)整，以達(dá)到更好的溝通效果。
總之，員工之間的良好溝通是工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵要素。建立良好的人際關(guān)系、掌握有效的溝通技巧、積極反饋和管理情緒是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)。通過不斷練習(xí)和改進(jìn)，我們可以提高自己的溝通能力，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和合作效果。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇一
溝通管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著日益重要的作用,有效的溝通對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,溝通對(duì)于保障企業(yè)決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強(qiáng)凝聚力、提高競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ü芾怼?BR> 希望可以幫助大家。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等.當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會(huì)不理解?我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到.但對(duì)于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們.第三，你所做的對(duì)他有什么好處?員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時(shí)應(yīng)該先做事，再想.有時(shí)應(yīng)該先想好再做.對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個(gè)過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃.
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇二
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓(xùn)課程。今天為期x周的培訓(xùn)結(jié)束了，公司的培訓(xùn)很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財(cái)富。不過在此就不一一回顧和細(xì)談哪位老師講過什么樣的內(nèi)容了。以下是自己通過這幾日的培訓(xùn)所感悟到的道理。
1.這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解公司_等方面的知識(shí)，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作實(shí)踐的學(xué)習(xí)，同事之業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點(diǎn)是知識(shí)更新快，專業(yè)涉及面廣。對(duì)于一名初入_的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是干一份事業(yè)來做，努力認(rèn)真做好。
2.要有腳踏實(shí)地，持之以恒，實(shí)干立業(yè)的態(tài)度?，F(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時(shí)間，做什么都要先有個(gè)目標(biāo)，然后再有個(gè)計(jì)劃，這樣我們才能有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時(shí)間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時(shí)間是無法追回的，我們要利用有限的時(shí)間創(chuàng)造無限的價(jià)值，所以要合理地管理自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間就等于浪費(fèi)生命，合理地管理自己的時(shí)間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨(dú)特的職業(yè)心理，聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的認(rèn)識(shí)，使自己不會(huì)那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極地應(yīng)付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應(yīng)社會(huì)。
4.就是要有積極主動(dòng)樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是成功與否不是看一個(gè)人在順境中如何積極主動(dòng)樂觀，而是看一個(gè)人在逆境中如何積極主動(dòng)樂觀。這是一個(gè)人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓(xùn)老師的經(jīng)驗(yàn)，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動(dòng)、樂觀向上，多溝通交流，學(xué)習(xí)高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。這幾天的培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真諦，細(xì)節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個(gè)人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會(huì)后是否可以積極主動(dòng)的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識(shí)的二次使用，小到下班離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事，是否在仔細(xì)的觀察，是否在自己思考問題，應(yīng)該為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓(xùn)，我感悟和沖擊頗多，培訓(xùn)課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對(duì)公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓(xùn)老師，你們辛苦了!
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇三
因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個(gè)被澄清的誤識(shí)：
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的'本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個(gè)看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再強(qiáng)大，能力都有限，只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié)，因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕?，最讓人感?dòng)的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因?yàn)闊o數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來可以做得更好。事實(shí)上，每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
二、生命需要激-情，態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多，也許你的激-情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對(duì)人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對(duì)方角度考慮，少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動(dòng)積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會(huì)珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯(cuò)過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛心去對(duì)待身邊的人，其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會(huì)感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識(shí)，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭?duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我，也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái)，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會(huì)這樣走下去，我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開始，我會(huì)走得更加從容、更加快樂！
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇四
個(gè)充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。
結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。
去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團(tuán)隊(duì)。
匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。
員工培訓(xùn)心得2
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展和競爭的加劇，員工自我管理的重要性越來越被重視。為了提高員工的管理能力和掌握自我管理的方法，許多公司都開展了相關(guān)的培訓(xùn)。最近，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，收獲頗多。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了自我認(rèn)知的重要性。自我認(rèn)知是培養(yǎng)良好自我管理能力的基礎(chǔ)。通過了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠改正自己的劣勢(shì)，以提高自己的工作效率和工作質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些自我評(píng)估的活動(dòng)，幫助我們了解自己的個(gè)性特點(diǎn)、工作偏好以及潛在的問題。通過這些活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了自己在決策能力、時(shí)間管理以及溝通技巧方面存在一些問題。于是，我制定了一些改進(jìn)計(jì)劃，并開始在日常工作中加以實(shí)施。通過不斷反思和調(diào)整，我發(fā)現(xiàn)自己在這些方面有了明顯的改善。
其次，培訓(xùn)中教授的目標(biāo)設(shè)定方法對(duì)我也有很大的幫助。目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要手段之一。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，可以幫助我更好地組織和計(jì)劃我的工作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了SMART目標(biāo)設(shè)定原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、與現(xiàn)實(shí)相吻合（Realistic）和有時(shí)限（Time-bound）。我意識(shí)到，在過去的工作中，我常常設(shè)定一些模糊的目標(biāo)，導(dǎo)致我無法明確地知道工作的方向和進(jìn)展。通過學(xué)習(xí)這個(gè)方法，我可以更加精確地設(shè)定目標(biāo)，并監(jiān)控自己的進(jìn)展。我開始將宏觀目標(biāo)分解為小的、可行的短期目標(biāo)，并設(shè)定具體的行動(dòng)計(jì)劃。這種目標(biāo)設(shè)定方法讓我更有條理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。
此外，培訓(xùn)中還有關(guān)于時(shí)間管理的內(nèi)容。時(shí)間管理是自我管理能力的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些常用的時(shí)間管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原則等。我發(fā)現(xiàn)，在過去，我經(jīng)常陷入時(shí)間不夠用、工作效率低的困境中。通過學(xué)習(xí)這些時(shí)間管理技巧，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)工作的優(yōu)先級(jí)和緊急程度來合理安排時(shí)間。我開始使用番茄工作法來集中注意力，并將工作劃分為各個(gè)時(shí)間段進(jìn)行處理。這樣不僅提高了我的工作效率，也降低了壓力。
最后，在培訓(xùn)中，我從其他員工的經(jīng)驗(yàn)中汲取了寶貴的教訓(xùn)。通過與其他員工的交流和討論，我了解到他們?cè)谧晕夜芾矸矫娴奶魬?zhàn)和成功經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了一些他們成功的方法和策略，并在實(shí)踐中去改善和調(diào)整自己的方法。這種經(jīng)驗(yàn)的交流和分享讓我意識(shí)到自我管理并不是孤立的過程，而是一個(gè)相互促進(jìn)的過程。只有不斷學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提高自己的自我管理能力。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)課程對(duì)我來說是一次非常有益的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我了解到自我認(rèn)知、目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理和經(jīng)驗(yàn)交流的重要性。通過實(shí)踐和調(diào)整，我能夠更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的自我管理能力將會(huì)不斷提升，為我在職場上的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生重要的影響。下面是小編為大家整理的新版員工管理
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認(rèn)清了自己，明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對(duì)每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)力(動(dòng)力與合力)。從沒有動(dòng)力到動(dòng)力十足，從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致，唯獨(dú)可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因?yàn)槿瞬豢梢员豢桃獾馗淖儯膊粫?huì)因?yàn)橹?、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感?dòng)、觸動(dòng)、心動(dòng)而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠(yuǎn)不要想去改變一個(gè)人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會(huì)變。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)，要想有更進(jìn)一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動(dòng)力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個(gè)以上的東西在一起交流、碰撞、互動(dòng)產(chǎn)生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對(duì)抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，了解整個(gè)圈子，整個(gè)行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，整合外部優(yōu)勢(shì)資源，勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略。心中裝著夢(mèng)，裝著員工，成就員工。
一個(gè)員工在一個(gè)公司無非關(guān)注的就是五個(gè)方面(有錢賺、有官當(dāng)、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個(gè)企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當(dāng)下才是最重要的時(shí)候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔(dān)心未來，無法心安和心定的人，永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè)。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)如何解決問題：所有的問題來自于看不清*。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會(huì)有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點(diǎn)式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會(huì)判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團(tuán)隊(duì)或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(yàn)(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因?yàn)檎Z言=咒語。做一個(gè)有魂的人：隨時(shí)隨地關(guān)注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，就能看出一個(gè)人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請(qǐng)進(jìn)來(聆聽分享)、給空間(授予權(quán)力，承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動(dòng)，否則就會(huì)形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對(duì)工作，更重要的是對(duì)以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。學(xué)會(huì)培養(yǎng)新習(xí)慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個(gè)有魂的人，并長久堅(jiān)持下去。
在金融危機(jī)情況下，最近公司對(duì)管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn)，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個(gè)人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升，并且提高整個(gè)公司的管理水平。舉個(gè)比較遠(yuǎn)的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個(gè)地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個(gè)地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因?yàn)槿嗣癫煌?，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
同樣對(duì)于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時(shí)期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過：“我們只知道有形的浪費(fèi)，而不知道由于管理不善造成的浪費(fèi)更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念，例如“結(jié)果先行，自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果，企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等，這一切實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實(shí)際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先、聚焦(focus)。聚焦其實(shí)是在一個(gè)細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后，最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對(duì)于管理培訓(xùn)，我們應(yīng)該有自己的主見，與企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對(duì)管理書籍太多、太濫的情況時(shí)說：“管理書籍看得太多了，就會(huì)像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點(diǎn)：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?！?BR> 需要注意的是，隨著時(shí)代的改變，管理的某些內(nèi)涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為：工業(yè)時(shí)代得特點(diǎn)是控制，而信息時(shí)代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點(diǎn)特別重要，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)真正的財(cái)富其實(shí)就是它的員工。
xx年x月xx日上午，xx項(xiàng)目部全體干部職工在副經(jīng)理組織下，認(rèn)真的聽取和學(xué)習(xí)了總公司董事長的“半年工作會(huì)議”講話，并結(jié)合各自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)，使我明確了總公司的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動(dòng)力，使我備受鼓舞。
在董事長的報(bào)告中，總公司加大推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理的力度，項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”，確保了項(xiàng)目的工程質(zhì)量、合理布局、
合同
履約，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門
崗位職責(zé)
，個(gè)人職責(zé)清單化，強(qiáng)化
規(guī)章制度
，使各部門在今后的管理中有據(jù)可依，有章可尋。報(bào)告中關(guān)于下半年工作安排，看到了報(bào)告的可操作性強(qiáng)，有明確的提法干法，告訴我們?nèi)绾稳ジ?，怎么干，要注意哪些問題。xx項(xiàng)目是管理型項(xiàng)目，更突出了合同的重要性，這要求我們?cè)诠ぷ髦懈獓?yán)格的要求自己，熟悉各種合同內(nèi)容，嚴(yán)格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經(jīng)濟(jì)利益。通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升，提高專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，同時(shí)合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應(yīng)時(shí)刻嚴(yán)謹(jǐn)，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責(zé)權(quán)范圍，因此，合同簽訂后需對(duì)合同執(zhí)行者進(jìn)行詳盡的交底。項(xiàng)目開始前的完美策劃，運(yùn)行過程中的精細(xì)管理，必將促使整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量的提高。
通過學(xué)習(xí)董事長的
工作報(bào)告
，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名企業(yè)管理人員，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中要以董事長報(bào)告為指導(dǎo)書，工作中會(huì)更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎(chǔ)上，盡自己的能力多為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。查找自己的缺點(diǎn)和不足，工作中嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個(gè)基層公司在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇七
為了讓我們更深入了解公司，加快融入金暉這個(gè)大家庭，2020年3月29日，我們迎來了第一期新員工培訓(xùn)。
上午先由李總進(jìn)行了培訓(xùn)前的講話，讓大家明確了以后為之付出的奮斗目標(biāo)，讓我們熱血沸騰，干勁十足。接下來由集團(tuán)人資資源韓部長對(duì)我們進(jìn)行了金暉企業(yè)文化的講解，由一個(gè)個(gè)他親身經(jīng)歷的小故事，深入了解了企業(yè)的文化和進(jìn)程，讓我更堅(jiān)信當(dāng)初自己的選擇。最后企管侯總對(duì)我們進(jìn)行了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度和商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，還用企業(yè)管理大師肯布蘭查的《鯨魚哲學(xué)》告訴我們構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)中需要建立信任、強(qiáng)調(diào)正面、轉(zhuǎn)移方向等重要性，讓我們受益匪淺，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加清晰了解。印象最深的就是最后侯總給我們講的職場正能量-陽光心態(tài)，讓我收獲頗多，不管在對(duì)待生活、職場都要擺正自己的心態(tài)，因?yàn)橹挥凶约河幸粋€(gè)陽光的心態(tài)才能改變自己，感染身邊的人，也會(huì)對(duì)自己的職場有一個(gè)美好的未來。一上午緊緊張張的培訓(xùn)就結(jié)束了，讓我受益匪淺，深有體會(huì)。
下午，侯總組織了大家團(tuán)建活動(dòng)，李總上午培訓(xùn)一直都在，下午的團(tuán)建活動(dòng)也和大家聚在一起，還有我們的老員工，讓我們這些新員工感受到了金暉大家庭的溫暖和向上的力量。經(jīng)過分組，我們隊(duì)伍叫做“鯤鵬隊(duì)”，我們的口號(hào)是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我們的隊(duì)歌是《團(tuán)結(jié)就是力量》，我們的隊(duì)長由技術(shù)李總當(dāng)任。第一個(gè)游戲是“運(yùn)送傷員”，經(jīng)過大家商量了各種方案，一種方案不行_重新?lián)Q另一種方案，每個(gè)人都發(fā)表了自己的想法，最后我們隊(duì)第一個(gè)申請(qǐng)開始，大家同心協(xié)力57秒完成了運(yùn)送全部傷員的任務(wù)。第二個(gè)游戲是“我們是最棒的”，大家不停的練習(xí)、糾錯(cuò)中完成了。第三個(gè)游戲是“站圓圈”，規(guī)則是要一個(gè)隊(duì)10個(gè)人必須都要站在圓圈中，分為三個(gè)等級(jí)，經(jīng)過練習(xí)，我們第一個(gè)報(bào)名參賽，直接挑戰(zhàn)難度，我們?nèi)?duì)大家緊緊拽在一起，打破了陌生，此時(shí)我們就是“連體嬰”生怕影響了團(tuán)隊(duì)。第四個(gè)游戲是“取水”，我們隊(duì)長此時(shí)發(fā)揮了自己技術(shù)特長，用工地邊角料，立馬做出了一個(gè)“取水神器”，不過侯總立馬叫停，只允許使用身上的物體;最后我們隊(duì)“身高當(dāng)擔(dān)”當(dāng)仁不讓的完成了此項(xiàng)任務(wù)。第五個(gè)游戲是“解手環(huán)”，開始是由小隊(duì)自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，經(jīng)過同心協(xié)力，最終拉成了一個(gè)大圈;最后是個(gè)升級(jí)版，由全部人員相互交叉拉成了一個(gè)60多人的圓圈，這個(gè)大圈交叉聚起來都難，更別說解開了，李總發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力，親力親為的組織大家拉在一起，然后由李總指揮大家開始解，最后成功解開了這個(gè)大圈。最后就是攝影擺拍了，大家還是用一個(gè)團(tuán)建游戲完成，“疊羅漢”一個(gè)人靠著另一個(gè)人坐下，這個(gè)游戲考驗(yàn)互相信任的游戲，大家擺了一個(gè)心形的造型，大家齊喊“金暉”，我感受到了大家對(duì)金暉的熱愛，和對(duì)自己未來的美好的憧憬。
一天緊張的培訓(xùn)和團(tuán)建在歡聲笑語中結(jié)束了，每個(gè)人臉上都是笑容，都是真誠的笑容。在第一期的新員工培訓(xùn)中，讓我們了解了金暉企業(yè)文化，學(xué)會(huì)了商務(wù)禮儀，也了解到了一個(gè)陽光心態(tài)對(duì)我們自己職場和生活的重要性;團(tuán)建活動(dòng)讓我們知道了團(tuán)隊(duì)協(xié)助的重要性，也讓我明白了對(duì)一件事情不同的人就會(huì)有不同的看法，做事要多聽聽別人的意見，揚(yáng)長避短，也能更好的完成工作。這一天的培訓(xùn)不僅是對(duì)自己知識(shí)的增長，也讓我自己更好的融入了這個(gè)溫暖的大家庭。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇八
我是來自操作事業(yè)部三班的門機(jī)司機(jī)華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中我收獲了很多的知識(shí)也有很多的體會(huì)讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮(zhèn)江港這個(gè)大家庭的一員。
回想起這一幕幕青春易逝，轉(zhuǎn)眼瞬間，我已經(jīng)從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個(gè)人來到公司報(bào)道，對(duì)未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個(gè)剛剛從學(xué)校畢業(yè)的待業(yè)青年，現(xiàn)在已經(jīng)在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實(shí)，很開心也很榮幸。每個(gè)人參加工作的必經(jīng)之路就是學(xué)習(xí)。所以今年集團(tuán)舉行了新員工培訓(xùn)，雖然只有短短兩天，但是所學(xué)的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠親自上臺(tái)講課，他們?cè)诎倜χ心軌虺榭沼H臨現(xiàn)場講課讓我感受到了公司對(duì)我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業(yè)生涯里所有的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺(tái)演講時(shí)讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因?yàn)樗褪呛臀乙粯拥拈T機(jī)司機(jī)，可是人家孜孜不倦的用心學(xué)習(xí)最后成為了鎮(zhèn)江市的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者，或許我們只是看到了在他臺(tái)上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準(zhǔn)備比賽夜以繼日的練習(xí)操作門機(jī)，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現(xiàn)在的他。他在臺(tái)上的講話讓我明白了一個(gè)道理，汗水與回報(bào)是成正比的，用心不一定會(huì)有回報(bào)，可是不用心一定沒有回報(bào)。
在學(xué)習(xí)鎮(zhèn)江港的歷程及員工使命時(shí)讓我知道了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，交通先行?？梢哉f，港口在國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機(jī)會(huì)工作。培訓(xùn)一名門機(jī)司機(jī)陸總說過需要花費(fèi)很大的金錢人力，在以前就出現(xiàn)很多剛學(xué)會(huì)的門機(jī)司機(jī)學(xué)會(huì)操作就離職的現(xiàn)象，但是我覺得我們選擇了鎮(zhèn)江港同時(shí)也是鎮(zhèn)江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會(huì)以及現(xiàn)在的輪值班組建設(shè)都給了我們很多施展自己才華，實(shí)現(xiàn)自己成長的舞臺(tái)，所以我們得好好珍惜這次機(jī)會(huì)以及這份工作。
在未來的工作中在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)知識(shí)以印興旺為目標(biāo)，掌握更多的門機(jī)操作技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上，要求遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風(fēng)。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)的能力。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。把每一項(xiàng)工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應(yīng)集團(tuán)加強(qiáng)環(huán)保的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇九
自我管理對(duì)于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓(xùn)課程，并在課程結(jié)束后獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和改變，以及如何應(yīng)用這些知識(shí)來提升自己的自我管理能力。
在培訓(xùn)的第一部分，我們學(xué)習(xí)了如何設(shè)立目標(biāo)和制定計(jì)劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的拖延和困難。但是在培訓(xùn)中，我學(xué)到了設(shè)立明確的目標(biāo)和制定詳細(xì)的計(jì)劃的重要性?，F(xiàn)在，我會(huì)在開始一個(gè)新項(xiàng)目之前，先思考目標(biāo)是什么，并制定出一份詳細(xì)的計(jì)劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項(xiàng)目進(jìn)度。
在培訓(xùn)的第二部分，我們討論了時(shí)間管理的重要性。在現(xiàn)代社會(huì)中，時(shí)間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現(xiàn)自己在瑣碎的事務(wù)中浪費(fèi)了大量的時(shí)間，而且總是拖延工作。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些時(shí)間管理技巧，如制定優(yōu)先級(jí)、堅(jiān)持時(shí)間表和學(xué)會(huì)說“不”。現(xiàn)在，我會(huì)在每天早晨制定一個(gè)詳細(xì)的時(shí)間表，并按照優(yōu)先級(jí)來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。
在培訓(xùn)的第三部分，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個(gè)員工，良好的溝通技巧對(duì)于與團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)合作是至關(guān)重要的。在過去，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候很難與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，尤其在遇到?jīng)_突和紛爭時(shí)。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了傾聽、表達(dá)和解決沖突的技巧。現(xiàn)在，我在與他人溝通時(shí)更加注重傾聽，并學(xué)會(huì)了更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。
最后，在培訓(xùn)的最后一部分，我們學(xué)習(xí)了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會(huì)遇到工作壓力和挫折，但學(xué)會(huì)管理和控制情緒是非常重要的。以前，當(dāng)我遇到壓力和困難時(shí)，我常常會(huì)變得焦躁和失控，甚至?xí)绊懙轿业墓ぷ骱团c他人的關(guān)系。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習(xí)、積極思考和尋求支持?，F(xiàn)在，當(dāng)我感到壓力時(shí)，我會(huì)用呼吸練習(xí)來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。
通過這次員工自我管理培訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于如何設(shè)立目標(biāo)、管理時(shí)間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識(shí)和技巧。這些知識(shí)和技巧已經(jīng)成為我日常工作中的寶貴資產(chǎn)，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會(huì)繼續(xù)應(yīng)用這些知識(shí)，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個(gè)更優(yōu)秀的員工。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)，讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會(huì)在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒有人與人的之間坦誠的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡單的事也會(huì)很復(fù)雜、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級(jí)、平級(jí)、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。主動(dòng)是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)支援和幫助。曾經(jīng)聽過這樣一個(gè)故事《天堂和地獄》：有一個(gè)人想知道天堂和地獄的區(qū)別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都拿著一個(gè)長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結(jié)果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。原來天堂的人們用長柄的勺子互相將食物喂到對(duì)方的嘴里，生活在互幫互助互愛的世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。
在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”這條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對(duì)員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會(huì)使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠待人、多想他人的長處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對(duì)他們的人，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會(huì)更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢(shì)語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會(huì)用語言溝通教育鼓勵(lì)，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。有一個(gè)笑話：小陳單位開會(huì)，開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個(gè)問題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠，一個(gè)人只要行為真誠，總能打動(dòng)人心，敞開心扉給人看，將心比心，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠。
面對(duì)誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。
趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的'素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十一
作為一名員工，積極主動(dòng)地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司舉辦的員工自我管理培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了許多有益的經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)。
首先，自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定是自我管理的重要基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了通過反思和自我評(píng)估來了解自己的能力、興趣和價(jià)值觀。只有對(duì)自己有充分的認(rèn)識(shí)，才能明確自己的目標(biāo)和追求。我發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有明確的目標(biāo)，在過去的工作中我常常感到迷茫和焦慮。通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到設(shè)定目標(biāo)的重要性，并學(xué)會(huì)了使用SMART原則制定具體、可測量、可達(dá)到、有意義和時(shí)間限制的目標(biāo)。
其次，時(shí)間管理是自我管理的關(guān)鍵技能之一。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些時(shí)間管理工具和技巧，如任務(wù)列表、時(shí)間矩陣和番茄鐘等。我意識(shí)到，有效地利用時(shí)間可以提高工作效率，減少壓力。在實(shí)踐中，我開始制定每天的任務(wù)列表，并按照重要性和緊急性進(jìn)行優(yōu)先排序。此外，我還學(xué)會(huì)了將大任務(wù)拆分成小任務(wù)，以減少壓力和提高完成效率。
第三，積極的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和討論，以增強(qiáng)溝通和合作能力。我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通可以減少誤解和沖突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和觀點(diǎn)，善于表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間的溝通更加順暢，并且工作效率也有了明顯的提高。
另外，情緒管理對(duì)于自我管理也是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何管理和應(yīng)對(duì)不同的情緒，如壓力、焦慮和憤怒等。我了解到，情緒管理不僅可以提高自己的工作效率，還能改善和他人的關(guān)系。于是，我開始運(yùn)用一些情緒管理策略，如深呼吸、積極思考和尋求支持等。這些策略幫助我更好地管理自己的情緒，并減少負(fù)面情緒對(duì)工作和生活的影響。
最后，我意識(shí)到自我管理并不是一蹴而就的，需要長期的堅(jiān)持和實(shí)踐。我深深地明白，只有不斷提升自己的自律性和執(zhí)行力，才能真正實(shí)現(xiàn)自我管理的目標(biāo)。因此，我決定將所學(xué)到的技巧和經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，并不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)自我認(rèn)知和目標(biāo)設(shè)定、時(shí)間管理、溝通與合作、情緒管理等技巧，我明確了自己的目標(biāo)，提高了工作效率，改善了團(tuán)隊(duì)合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一個(gè)自我管理的優(yōu)秀員工。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十二
員工合同管理是一項(xiàng)重要的人力資源管理工作。為了提升員工合同管理水平，我參加了公司組織的員工合同管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也有了很多感悟和思考。
第二段：知識(shí)和技能
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了員工合同起草、執(zhí)行和變更等方面的知識(shí)。通過案例分析和實(shí)際操作，我們進(jìn)一步掌握了員工合同的重要性和合法性。同時(shí)，我們還學(xué)會(huì)了如何遵循法律法規(guī)和公司政策，制定合理的合同條款，從而保障員工權(quán)益，維護(hù)公司利益。
第三段：感悟和思考
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到員工合同管理的重要性。良好的合同管理能夠預(yù)防糾紛，維護(hù)員工與公司之間的良好關(guān)系。同時(shí)，合同管理也是公司體系的重要一環(huán)，確保公司的運(yùn)營和發(fā)展。除此之外，合同管理還能提高員工的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)，讓員工更加理性地面對(duì)職業(yè)發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過培訓(xùn)，我不僅掌握了員工合同管理的知識(shí)和技能，還體會(huì)到了培訓(xùn)的重要性和企業(yè)文化的價(jià)值。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到新知識(shí)，還能夠結(jié)識(shí)新朋友，分享彼此的體會(huì)和感悟。通過互相學(xué)習(xí)和交流，我們建立了良好的人際關(guān)系，在日后的工作中也能夠共同合作，不斷提升自我。
第五段：總結(jié)
通過參加員工合同管理培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識(shí)和技能，也增加了自信和勇氣，能夠更加自如地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也意識(shí)到，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們需要保持謙虛和自省，時(shí)刻學(xué)習(xí)和探索，為公司和員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十三
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);與此同時(shí)，還對(duì)庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設(shè)備也進(jìn)行了改造，從而消除了設(shè)備運(yùn)行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ);對(duì)庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成，標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5s標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀拆包無標(biāo)準(zhǔn)，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。
對(duì)倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)的殘次品庫，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。
針對(duì)前期貨物出庫配送效率不高的情況，對(duì)作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實(shí)際情況，出臺(tái)了各崗位詳細(xì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格加以檢查、實(shí)施。抓落實(shí)的結(jié)果就是;進(jìn)出貨物裝卸車及時(shí)，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時(shí)間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實(shí)施;進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則，進(jìn)行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時(shí)間消耗都在45分鐘以內(nèi);加強(qiáng)配送車輛管理的同時(shí)，還對(duì)各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算，制定出了單車油料考核標(biāo)準(zhǔn)加以實(shí)施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致;過去那種打號(hào)筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識(shí)已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個(gè)倉儲(chǔ)管理作業(yè)過程。
在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合采購部完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，及時(shí)處理貨物及包裝破損問題;積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務(wù)，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務(wù)的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作，給公司整體運(yùn)營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對(duì)倉庫員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合公司運(yùn)營的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，通過面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)，進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學(xué)，薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進(jìn)貨的審批，調(diào)貨價(jià)格的審查，盲目購進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標(biāo)壓力等問題。
部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點(diǎn)貨員串貨錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)改革，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十四
隨著時(shí)代的前進(jìn)，85后、90后紛紛涌入職場。與85后前員工相比較，85后、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實(shí)，多了一份躁動(dòng)。85后、90后員工的管理現(xiàn)狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關(guān)的小型調(diào)研活動(dòng)。
管理現(xiàn)狀：離職率令人堪憂
隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調(diào)整與晉升，部分85后后員工已經(jīng)逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后后員工已經(jīng)在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
隨著85后后員工逐漸走上管理崗位，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關(guān)鍵核心人才。但同時(shí)由于這部分員工價(jià)值觀取向不同、對(duì)企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后后員工的離職率較高，這也是多數(shù)企業(yè)都會(huì)關(guān)注的問題。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)離職人員中85后、90后的占比（一年中企業(yè)85后、90后員工離職人數(shù)/一年中企業(yè)離職總?cè)藬?shù)）呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，其中，47.18%的企業(yè)中85后、90后員工的離職人數(shù)占企業(yè)總離職人數(shù)的50%以上。
高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進(jìn)入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會(huì)對(duì)企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對(duì)企業(yè)的歸屬感下降。總的來說，解決85后、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
管理難點(diǎn)：抗壓能力差，注重薪酬公平性
從調(diào)研結(jié)果可以看出，與85后前員工相比，85后、90后員工在心態(tài)、績效產(chǎn)出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面都表現(xiàn)一般，在承受壓力方面表現(xiàn)較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現(xiàn)稍好。
從hr角度分析85后、90后員工對(duì)企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)hr認(rèn)為85后、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時(shí)有超過60%的hr認(rèn)為85后、90后的員工“缺乏目標(biāo)，工作主動(dòng)性差”“責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏責(zé)任心”“自我為中心，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)”，除此之外，也有半數(shù)的hr同意“表達(dá)方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點(diǎn)。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)hr在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
調(diào)研結(jié)果還顯示，85后、90后員工與85后前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現(xiàn)在“考察的內(nèi)容”和“宣傳的角度”方面。對(duì)于85后、90后員工，企業(yè)hr在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面。從薪酬關(guān)注點(diǎn)方面的調(diào)研結(jié)果看，由于85后、90后員工更實(shí)際，自尊心強(qiáng)，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時(shí)比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們?cè)谛匠攴矫娓谝狻靶匠甑墓叫浴焙汀靶匠甑奶嵘臻g”。從培訓(xùn)與發(fā)展的調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比85后、90后員工在培訓(xùn)方面更喜歡“生動(dòng)的培訓(xùn)方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關(guān)注自身的“上升空間”和企業(yè)對(duì)于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產(chǎn)出的調(diào)研結(jié)果看，85后、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標(biāo)”的設(shè)定上更難。
從企業(yè)文化的`調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比，85后、90后員工在企業(yè)文化認(rèn)知上更需要“認(rèn)可”“關(guān)注”與“尊重”，而對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團(tuán)隊(duì)建設(shè)則不太在意。
綜合以上調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，85后、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時(shí)，也給企業(yè)hr的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85后、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關(guān)注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更需要認(rèn)可、關(guān)注及尊重。
差距所在：體現(xiàn)尊重成為關(guān)鍵點(diǎn)
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)理論與實(shí)際操作差距最大的一項(xiàng)是“從理念到制度，體現(xiàn)對(duì)員工的尊重”，比例差距為28.57%.其次，“改善員工之間的關(guān)系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%.雖然有超過一半的hr認(rèn)為這項(xiàng)該做，但由于操作起來有難度，實(shí)施效果不明顯，企業(yè)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的并不多。除這兩項(xiàng)之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值，為員工規(guī)劃未來”兩項(xiàng)的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%.前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實(shí)際應(yīng)用的企業(yè)數(shù)量有限。而后者尤其是“強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。強(qiáng)調(diào)工作對(duì)于員工自身的價(jià)值，做好相關(guān)的培訓(xùn)工作實(shí)際上并不會(huì)增加太多的成本，同時(shí)也有助于體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的尊重。
了解員工的想法，加強(qiáng)溝通。針對(duì)正在做“了解員工的想法，加強(qiáng)溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)的分類。從“加強(qiáng)溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質(zhì)來看，溝通程度由強(qiáng)到弱的是民營控股外資控股國有控股?？梢钥闯觯駹I企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對(duì)企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造高科技房地產(chǎn)傳媒。房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注。從“加強(qiáng)關(guān)注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%.按照企業(yè)性質(zhì)來看，比例由大到小排序?yàn)橥赓Y控股國有控股民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序?yàn)橹圃靷髅礁呖萍挤康禺a(chǎn)。其中房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%.85后、90后員工比較重視在企業(yè)中的關(guān)注度，所以企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)85后、90后員工的關(guān)注，增加企業(yè)對(duì)該員工群體的人文關(guān)懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動(dòng)。
豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件?！柏S富業(yè)余”對(duì)比分析中，從企業(yè)性質(zhì)的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序?yàn)槊駹I控股國有控股外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序?yàn)楦呖萍贾圃旆康禺a(chǎn)傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認(rèn)識(shí)存在不足。85后、90后員工更喜歡集體拓展、聚會(huì)等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對(duì)此需要重點(diǎn)關(guān)注。
解決之道：領(lǐng)導(dǎo)，從迎合開始
根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果分析，很多企業(yè)都關(guān)注到了85后、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對(duì)85后、90后做出很有成效的變革。
和泰恒信就本次調(diào)研結(jié)果提出幾點(diǎn)85后、90后管理的建議供廣大hr參考。第一，管理者要調(diào)整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。第三，耐心教導(dǎo)，多聽少講，多鼓勵(lì)少批評(píng)。第四，和諧溝通，細(xì)心聆聽回應(yīng)，贏得他們的信任。第五，細(xì)化管理，關(guān)愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵(lì)。
很多企業(yè)針對(duì)其行業(yè)特點(diǎn)也提出了一些有針對(duì)性的建議，大多圍繞著尊重、關(guān)注、溝通、人本管理、加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓(xùn)等幾個(gè)方面。但無論企業(yè)從哪些角度進(jìn)行改善，關(guān)鍵還是要落到實(shí)處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)hr應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。
總之，在企業(yè)的實(shí)際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85后、90后員工的優(yōu)勢(shì)，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對(duì)85后、90后員工群體的指導(dǎo)、培養(yǎng)和培訓(xùn)，幫助他們更好地去適應(yīng)企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵(lì)85后、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅(jiān)力量。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十五
-意義與目的。
II.課程概述。
-知識(shí)點(diǎn)梳理。
-實(shí)踐案例分析。
-在學(xué)習(xí)中的感悟。
-課程對(duì)于工作的啟示。
IV.實(shí)踐應(yīng)用。
V.結(jié)論。
-今后的工作目標(biāo)。
引言。
隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代，各類企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，各行各業(yè)在業(yè)務(wù)上需要各種各樣的合同進(jìn)行約定。企業(yè)如果缺乏合同管理的規(guī)范，就會(huì)引發(fā)各種法律風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成不可逆的打擊。為此，我最近參加了一次員工合同管理培訓(xùn)，本文就對(duì)這次培訓(xùn)做出點(diǎn)評(píng)。
課程概述。
由一位法務(wù)專家講授的員工合同管理培訓(xùn)，內(nèi)容囊括了合同手續(xù)、簽訂方式、變更方式、定期審核和備案以及如何處置合同爭議等方面的知識(shí)點(diǎn)。同時(shí)，通過案例分析的方式，幫助我們更加深入理解和鞏固知識(shí)點(diǎn)，提高我們對(duì)于合同管理問題的敏感度和復(fù)雜判斷能力。
培訓(xùn)心得。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)于員工合同管理有了更加細(xì)致和全面的了解。在學(xué)習(xí)過程中，我意識(shí)到管理合同并不只是一種約束，同時(shí)也是一種對(duì)員工權(quán)利的保障，可以由此避免員工合法權(quán)益的受損。當(dāng)然，我也領(lǐng)悟到在實(shí)踐應(yīng)用中，還需要多方面考慮與對(duì)待每一份合同的細(xì)致引導(dǎo)。
實(shí)踐應(yīng)用。
對(duì)于知識(shí)點(diǎn)及實(shí)踐案例的學(xué)習(xí)，最讓我受益的，是通過培訓(xùn)提高了對(duì)合同管理所需的重視程度和實(shí)踐能力，為相關(guān)工作提供了有力保障。在我的實(shí)踐中，我提倡在組織內(nèi)不僅要弘揚(yáng)員工合同管理的理念，還要普及合同管理中的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。這不僅有助于起到引導(dǎo)作用，啟迪思維，也能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)意識(shí)。
結(jié)論。
通過這次培訓(xùn)，我對(duì)于員工合同管理的專業(yè)性更是深深的體會(huì)到了，學(xué)習(xí)到了很多以前從未知道和了解的合同管理紀(jì)錄等內(nèi)容。同時(shí)，這次課程也有助于幫助我們了解在復(fù)雜多變的職場環(huán)境中，合同管理的基本要素以及應(yīng)對(duì)方法。今后的工作目標(biāo)是，在學(xué)以致用的前提下，對(duì)流程標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)可視化持續(xù)不斷地進(jìn)行后續(xù)探究和學(xué)習(xí)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十六
在這次組織的管理培訓(xùn)當(dāng)中，我也是對(duì)管理有了更深的一個(gè)了解，也是特別感謝老師在培訓(xùn)中耐心細(xì)致的給我們講解，讓我更加的懂得了要做好一名管理人員真的不是那么的容易，我自己要學(xué)的真的還有很多，這次的培訓(xùn)也是有一些心得體會(huì)的。
做管理，首先是要做人，雖然說我們的工作是為了最后的一個(gè)目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個(gè)目標(biāo)去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標(biāo)，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級(jí)，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個(gè)工作情況，對(duì)于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會(huì)做人了，大家都愿意跟著你干，那么達(dá)成目標(biāo)也就變得是一件更簡單的一件事情了，如果只是有目標(biāo)去壓員工，那么可能有逆反的心理，同時(shí)他們也是不樂意在工作上，可能目標(biāo)不但沒有達(dá)成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機(jī)會(huì)也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標(biāo)努力的路上，對(duì)于員工的要求是要嚴(yán)格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對(duì)他們的工作狀況要了解的清楚，有時(shí)候并不是他們的工作沒有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進(jìn)步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會(huì)更加的有動(dòng)力，在管理中也是要對(duì)員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個(gè)員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時(shí)的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動(dòng)力，又不會(huì)被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡單，在今后的一個(gè)工作中，我會(huì)將這次的所學(xué)運(yùn)用到我的管理當(dāng)中去，只有去實(shí)踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說聽過一遍就忘，那樣就白費(fèi)了培訓(xùn)的這個(gè)機(jī)會(huì)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十七
在職場中，員工的情緒大起大落，經(jīng)常需要管理者進(jìn)行安撫和溝通，以維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和合作。通過多年的經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出一些員工安撫溝通的心得體會(huì)，希望能為大家在管理員工時(shí)提供一些參考。
第一段：聆聽是最重要的
在溝通中，聆聽是最重要的一步。很多時(shí)候，員工只是希望有人能夠傾聽他們的問題和壓力，通過聆聽他們的傾訴，我們能夠更好地了解他們的需求和感受。無論是面對(duì)員工的抱怨、壓力還是困惑，我們都要保持耐心和理解，不要急于打斷或給出解決方案。只有當(dāng)員工感到被理解和被重視時(shí)，他們才會(huì)更主動(dòng)地提出問題和表達(dá)想法。
第二段：建立信任關(guān)系
在員工安撫溝通中，建立信任關(guān)系是非常重要的一步。只有當(dāng)員工相信我們是真心關(guān)心他們的，他們才會(huì)更加真實(shí)地表達(dá)自己的問題和困惑。要建立信任關(guān)系，我們首先需要尊重員工的個(gè)人空間和隱私，不對(duì)他們進(jìn)行過多的干涉和詢問。其次，我們需要充當(dāng)一個(gè)值得信賴和依賴的領(lǐng)導(dǎo)者，履行承諾，并為員工提供幫助和支持。通過一系列積極的行動(dòng)，我們能夠漸漸贏得員工的信任，建立起良好的合作基礎(chǔ)。
第三段：有效溝通
在員工安撫溝通中，有效溝通是非常重要的一環(huán)。我們要清晰地表達(dá)自己的意圖和目的，避免使用模棱兩可的語言或給出含糊不清的建議。另外，我們要時(shí)刻關(guān)注員工的反饋和回應(yīng)，確保他們能夠正確理解我們的意思。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)傾聽員工的觀點(diǎn)和意見，并做出合適的反饋。通過有效溝通，我們能夠避免誤解和矛盾的產(chǎn)生，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第四段：注重情緒管理
在員工安撫溝通中，情緒管理是非常重要的一環(huán)。員工很可能因?yàn)楣ぷ鲏毫屠щy而情緒低落，我們需要給予他們情緒上的支持和安撫。首先，我們要對(duì)員工的情緒做出及時(shí)的反應(yīng)，不要忽視或輕視他們的情緒問題。其次，我們要與員工進(jìn)行有效的情緒交流，可以通過傾聽和鼓勵(lì)的方式來緩解他們的負(fù)面情緒。最后，我們要引導(dǎo)員工建立積極的情緒調(diào)節(jié)機(jī)制，幫助他們更好地應(yīng)對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)。
第五段：持續(xù)關(guān)懷
在員工安撫溝通中，持續(xù)關(guān)懷是最后一步也是最重要的一步。我們要時(shí)刻關(guān)注員工的需求和感受，及時(shí)提供關(guān)懷和支持?？梢酝ㄟ^定期的一對(duì)一會(huì)議，聽取員工的反饋和困擾；也可以通過團(tuán)建活動(dòng)和培訓(xùn)課程，提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。通過持續(xù)關(guān)懷，我們能夠加強(qiáng)與員工的聯(lián)系和互動(dòng)，讓他們感到被重視和被關(guān)心，從而更加積極地投入到工作中。
在員工安撫溝通中，聆聽、建立信任關(guān)系、有效溝通、注重情緒管理和持續(xù)關(guān)懷是五個(gè)關(guān)鍵步驟。通過這些方法，我們能夠更好地管理員工的情緒和需求，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。希望每個(gè)管理者都能夠意識(shí)到員工安撫溝通的重要性，并運(yùn)用這些心得體會(huì)來提升自己的管理能力。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十八
第一段：引入員工溝通的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
溝通是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和發(fā)展的基石，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到溝通不暢、信息傳遞不準(zhǔn)確、理解誤差等問題。這給團(tuán)隊(duì)的合作和工作效率帶來了諸多困擾。在以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于員工溝通的心得和體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：有效溝通的要素和技巧（300字）
要實(shí)現(xiàn)有效的員工溝通，首先要明確溝通的目標(biāo)和內(nèi)容。明確的目標(biāo)和內(nèi)容有助于確定信息的重要性和緊急程度，避免信息的冗余和誤導(dǎo)。另外，溝通的方式也非常重要。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是溝通的關(guān)鍵。傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，了解他們的需求和困擾，有助于建立良好的溝通氛圍，并促進(jìn)合作。此外，適時(shí)提供反饋也是有效溝通的關(guān)鍵。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員提出問題或者有困惑時(shí)，盡可能給予及時(shí)和準(zhǔn)確的回應(yīng)，使其感到被重視和關(guān)心。
第三段：建立信任和解決溝通障礙（300字）
在員工溝通中，建立信任是至關(guān)重要的。只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信彼此的動(dòng)機(jī)和承諾時(shí)，才能真正打開心門，坦誠地交流。因此，為了建立信任，我們需要提供一個(gè)開放和包容的溝通環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互尊重，真誠對(duì)待，不怕批評(píng)和損失面子。另外，溝通障礙是一個(gè)常見的問題，這包括語言和文化差異、工作環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)的不同。為了解決這些問題，我們可以提供培訓(xùn)和教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力和跨文化交流技巧。此外，也可以通過多種溝通途徑，如面對(duì)面交流、書面和電子郵件等，來滿足團(tuán)隊(duì)成員的不同需求。
第四段：溝通的積極影響和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的方法（300字）
有效的員工溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和個(gè)人的成長都有積極的影響。通過溝通，我們可以更好地理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望，提高協(xié)作和工作效率。溝通還有助于建立良好的工作關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，增加員工的滿意度和忠誠度。然而，在實(shí)際的溝通中，我們也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，如沖突、誤解和信息過載等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們可以通過處理沖突、澄清誤解和優(yōu)化信息流程來改善溝通效果。此外，也可以借助技術(shù)手段，如溝通平臺(tái)和工具，提高溝通的便捷性和有效性。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
員工溝通是團(tuán)隊(duì)合作和組織發(fā)展的重要因素。有效的溝通可以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，促進(jìn)個(gè)人的成長和發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)中，我們也會(huì)面臨各種溝通的挑戰(zhàn)和障礙。通過學(xué)習(xí)溝通的技巧和應(yīng)對(duì)方法，并持續(xù)不斷地改進(jìn)和調(diào)整，我們可以提高溝通效果，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。相信通過共同努力，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好和高效的員工溝通，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十九
在現(xiàn)代社會(huì)，無論是在企業(yè)還是在日常工作中，良好的溝通是非常重要的。如果員工之間沒有良好的溝通，不僅會(huì)影響到工作的效率，還可能引發(fā)各種問題和沖突。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)和與同事們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到員工之間的良好溝通對(duì)工作團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和個(gè)人的成長是至關(guān)重要的。在這篇文章中，我將分享我對(duì)員工之間溝通心得的體會(huì)。
首先，建立良好的人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們不僅是同事，更應(yīng)該是彼此的伙伴。無論是工作中的合作還是生活中的相處，我們都需要互相信任和尊重。這樣的關(guān)系可以增加溝通的效果，減少誤解和沖突的發(fā)生。在與同事交流時(shí)，我會(huì)積極傾聽對(duì)方的意見和建議，真實(shí)地表達(dá)自己的想法和需求。我也會(huì)盡量避免使用歧視、貶低或冷漠的語言，以免傷害他人的感情。
其次，有效的溝通需要正確的溝通技巧。溝通技巧的運(yùn)用能夠更好地傳達(dá)我們的意圖和目的。一方面，我們應(yīng)該注重語言表達(dá)的清晰和簡潔。使用簡明的語言和具體的詞語可以增加對(duì)方理解的準(zhǔn)確性，避免曲解和誤解。另一方面，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽和理解他人的觀點(diǎn)。有時(shí)候，我們會(huì)面臨不同的意見和看法，這時(shí)候我們需要冷靜地傾聽，尊重他人的觀點(diǎn)，然后給予合理的回應(yīng)。傾聽和理解可以增進(jìn)互相的了解，減少?zèng)_突的發(fā)生。
再次，積極的反饋是完善溝通的重要環(huán)節(jié)。在溝通過程中，我們應(yīng)該及時(shí)給予對(duì)方反饋，讓對(duì)方知道我們已經(jīng)接收到了信息。同時(shí)，我們也可以提出自己的想法和意見，讓對(duì)方了解我們的需求和期望。這樣的反饋可以增加溝通的互動(dòng)性和緊密度，促進(jìn)雙方的思維和觀點(diǎn)的交流。而且，及時(shí)的反饋也可以幫助我們及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提高工作效率。
另外，溝通還需要建立在良好的情緒狀態(tài)下。情緒的管理是溝通的重要前提。如果我們處于憤怒、焦慮或沮喪的情緒中，我們的溝通很容易失去理性和客觀。為了保持良好的溝通效果，我們應(yīng)該積極調(diào)整自己的情緒狀態(tài)，避免將負(fù)面情緒帶入溝通中。有時(shí)候，我們可以通過呼吸慢慢來放松自己、緩解情緒的緊張。我們也可以找到適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和空間，讓自己放松和休息，從而更好地應(yīng)對(duì)溝通中的挑戰(zhàn)。
最后，溝通需要不斷的練習(xí)和改進(jìn)。溝通技巧不是一蹴而就的，它需要我們不斷地實(shí)踐和反思。在與同事交流的過程中，我會(huì)注意自己的表達(dá)方式和聽取方式，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的溝通方式。我也會(huì)根據(jù)具體的溝通情景和對(duì)象做出相應(yīng)的調(diào)整，以達(dá)到更好的溝通效果。
總之，員工之間的良好溝通是工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵要素。建立良好的人際關(guān)系、掌握有效的溝通技巧、積極反饋和管理情緒是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)。通過不斷練習(xí)和改進(jìn)，我們可以提高自己的溝通能力，提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和合作效果。