總結可以使我們對過去的經驗和教訓有更深刻的認識，有助于我們的成長和提升。寫總結時，可以請他人進行審閱和修改，及時發(fā)現并糾正錯誤和不足之處。這些總結范文包含了不同領域和不同層次的總結，有助于我們了解如何寫出高質量的總結。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇一
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足?，F將我本年度的工作情況簡要總結如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來，我認真學習黨的各類文件精神，切實貫徹黨及國務院的方針政策，支持醫(yī)院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項工作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴格按照操作規(guī)程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫(yī)學影像設備，并獨立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評。
三、組織紀律方面
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務。
四、成績方面
進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》；《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務人員學習了《__醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。
加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。
督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
20__年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取更大的進步。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二
回顧一年來的工作，科室落實年初工作計劃制定的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認真有序的完成各項工作任務，確保我院醫(yī)療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務理念。
進一步增強做好本職工作的自豪感、責任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
二、全面做好后勤服務工作。
1、完成對制氧機、空壓機、負壓、手術室重癥監(jiān)護室空調、中央空調、生活區(qū)換熱站機房等重點設備的日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個，鎖芯207個，角閥685個，節(jié)能燈1531個，維修內門226次，修窗戶178次，更換馬桶內件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉椅、長條椅若干次，維修病房中央空調電磁閥若干次，對監(jiān)控設備進行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現有設備的供水需求，科室人員加班加點，僅用兩天時間完成對新設備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設。
3、中央空調維修保養(yǎng)：對中央空調機組進行維修保養(yǎng)，期間科室人員對發(fā)現的問題進行集中處理，更換空調房內250閥門9個、壓力表15個、清洗空調過濾器四組、更換風機8個。
三、物資采購實行招標制。
全年物資采購60萬元。為了加強我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20__年的工作計劃：
1、完善水、電、五金、設備維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計劃，抓好質量關，確保滿足臨床科室需求。
新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)。我們總務科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務臨床，加強安全管理，提高服務意識，全力打造一支現代化的總務科。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇三
20xx年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下,xxx人民醫(yī)院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、三優(yōu)一滿意、便民服務四十條等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。
全年業(yè)務收入3800萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數144664人次，其中急診人數8550人次，入院人數11242人次，較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。
加強思想政治學習，狠抓班子建設,促進醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風轉變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認真執(zhí)行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的領導核心。
2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，思想大解放、經濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)實踐活動，新解放、新崛起、新跨越大討論活動，全年系統(tǒng)學習了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。
20xx年3月,醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善職工群眾投訴制度、社會評議政風行風制度、首問首辦責任制度、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準；開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制開單提成和大處方現象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫(yī)院文明建設。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風，促進醫(yī)院文化建設。醫(yī)院始終把醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正作為院訓，把嚴謹、求精、勤奮、奉獻八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并潛移默化于領導和職工的言行中，貫穿于診療、服務和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務做到三個規(guī)范。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領導下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務、學科建設，模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
認真貫徹衛(wèi)生部《20xx年以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的三優(yōu)一滿意和便民四十條活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務，暢通服務流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調整科室布局，增加門診數量，診室做到無圍觀人群、整潔；完善120綠色通道，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費、藥房等窗口的設備及人員，完善了導醫(yī)臺，增加導醫(yī)人員、咨詢人員、分診人員，為病人免費提供飲水、推車、輪椅等；進一步規(guī)范了科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。
2、轉變服務觀念，促進醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；實行病人選醫(yī)護制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過病人選醫(yī)欄進行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作等方面進行道德評價，將醫(yī)務人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類項目及藥品價格，在住院部設立患者微機查詢系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費情況；認真落實病人知情同意制度，實行病人授權委托書，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進行病情溝通。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預后，早作思想準備，此舉增強了醫(yī)患之間的信任和理解。
3、推進素質教育，提高人員素質。一是院委會修改了《繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法》，對各類人員的醫(yī)學教育做了詳細規(guī)定。對外出進修、參加學歷教育的醫(yī)務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽，以慶祝國際5.12護士節(jié)為載體，全體護士共165名進行了護理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內選拔、院內決賽，開展學、趕、比、幫、超，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學教學，醫(yī)務科每周六、周日舉行河南科技大學、南陽理工學院，河南中醫(yī)學院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座，增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責任意識。20xx年度，素質教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫(yī)務人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護師，高級專業(yè)技術人員增至34人，中級專業(yè)技術人員136人。
4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學習有關法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了質量安全問責制、科主任負責制、首診負責制，以及重大醫(yī)療事故責任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓和考核，合格率達100%，在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務科進一步建立健全了《醫(yī)師外出會診制度》，不定期走訪有關醫(yī)療機構，未發(fā)現私自外出會診人員；建立了院科二級質量管理組織，每月進行一次質量管理工作檢查、考核、評價，對醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實情況進行實時監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
5、改進醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，重點加強對手術室、重癥監(jiān)護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產科、口腔科、內鏡室、供應室等重點科室的實時監(jiān)測工作；依據《醫(yī)療廢物管理條例》加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，在省、市組織的各項考核中均達到專業(yè)標準。
認真學習外地管理經驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學習，改進了醫(yī)院經濟分配核算辦法。拉開臨床一線人員，專業(yè)技術骨干人員與普通人員的經濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據國家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵行財后人員參加醫(yī)學學歷教育，擴大業(yè)務人員比例；同時逐步實現中層領導干部年輕化、知識化，免去行財后系統(tǒng)50歲以上中層領導13名。三是嚴把進人關，實行崗前培訓及考核，保證新工作人員的整體質量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務收入穩(wěn)步增長的形勢下，在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎上，增發(fā)工資3%，即臨床科室在67%工資的基數上浮動到70%工資，行財后浮動到63%工資。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇四
20__年里，以堅持“強化素質、完善管理，服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展目標，全面落實年度工作計劃，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，積極主動到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進行?，F就一年來的工作總結如下:
一、加強學習，樹立服務患者的理念。
根據工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習。工作上努力，認真的負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，進一步增強了做好本職工作的責任感和使命感。在日常工作等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對物資采購、水電管理、安全等方面的工作，我們根據醫(yī)院繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、總務科對重點部位，組織人員檢查和巡視，發(fā)現問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，經常巡查、記錄，發(fā)現問題及時解決，接報必修，尤其是對供氧設施每天檢查一次。保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。
3、完成領導交辦的其它工作。
三、發(fā)揮科室整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作。
我一直堅定的認為，個人的力量是有限的，一個人自己的工作做得再好，但是一個集體，一個團隊，把整個優(yōu)勢發(fā)揮出來，就可以把醫(yī)院交給我們的任務勝利完成。
四、個人存在的主要問題
因在總務科工作時間不長，在經驗方面尚存不足，工作不夠大膽。對各科室的合作需進一步加強，后勤服務有待進一步提高。
以上是我這一年來的`工作總結，請各位領導和同事批評指正，今后我將不負重望，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己的職責，努力完成各項工作任務，為醫(yī)院的發(fā)展壯大做貢獻。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇五
增強醫(yī)院綜治建設和諧社會,既是我院一直以來的主要任務,也是年醫(yī)院工作重點。在上級綜治部門主管領導的關注和指揮下,我們扎扎實實貫徹國家綜合治理的各項法律法規(guī),緊緊環(huán)繞全面建設和諧社會總目標,牢牢掌握社會穩(wěn)定總要求,并聯(lián)系本單位的實際情狀況,以高度的責任感和使命感來切實加強綜治工作，全院上下默契配合齊抓共管,嚴防治安、生產事故與火災等事件發(fā)生,獲得了比較好的使各方面工作得以井然有序地進行,在這里將我院綜治工作匯報如下:
加強單位社會治安綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關鍵，而保證各項工作安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的前提，因此，院領導始終高度重視社會治安綜合治理工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級綜治辦的`要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；經常在院辦公會、綜治領導小組會、科主任會和職工大會等各種會議上布置綜治工作任務，強調其重要性與必要性，使醫(yī)院醫(yī)務人員認清當前社會治安狀況，提高安全與平安的責任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫(yī)療服務的全過程中。
切實加強綜治工作的組織領導，醫(yī)院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任任組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。
為增強職工的防范意識，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳工具和陣地的作用，開展多種形式的宣傳教育活動，利用各種院內會議進行綜治安全防范教育，如以《企事業(yè)單位內部安全保衛(wèi)條例》、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內容進行宣傳教育，并結合一系列普法教育，使醫(yī)院職工的意識從“要我學法”轉變到“我要學法”，切實提高大家學法的自覺性，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳教育，以形成遵紀守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。
維持穩(wěn)定工作是綜合治理與工作的重要部分，我院高度重視維穩(wěn)工作，做到信息靈敏、反應快捷、處置果斷，采取了各種有效措施，確保醫(yī)院安全與社會穩(wěn)定。具體為：
（一）今年我院針對退休職工意見較為集中的增加福利待遇一事，多次在各種會議、活動中采取多種形式進行耐心解釋疏導工作，當得知個別退休同志欲行上訪時，院領導即于第一時間將這些老同志請到醫(yī)院進行勸說與法律法規(guī)教育，認真學習《信訪條例》及有關退休職工政策，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策，樹立全局觀，同時，將她們提出的一些實際問題，及時地反映到區(qū)衛(wèi)生局，經衛(wèi)生局研究對退休職工的部分福利標準作了修改與提高，醫(yī)院及時組織退休職工主要負責人進行傳達，要求通知到每位老同志，由于醫(yī)院領導重視，局領導的支持，通過有效的溝通、宣傳、教育，從根本上化解了矛盾，也消除了誤解，使我院避免了一次集體上訪活動。
（二）針對夏季臺風好發(fā)時節(jié)，醫(yī)院在上級綜治辦的指示和要求下，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當時特定情況下的一件頭等大事來抓，由于醫(yī)務人員認識到位，設備、物資及人員及時到崗到位，職責明確，應急救護小隊緊急待命，加強了臺風應急情況下的醫(yī)院夜間巡查，確保醫(yī)院病人、職工和財產設備保障和安全，確保社會穩(wěn)定。
（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務中，醫(yī)院根據省、市、區(qū)衛(wèi)生局對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的要求，在解決社區(qū)居民“看病難、看病貴”問題上，積極為轄區(qū)居民提供方便、經濟、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療服務，為老人建立健康檔案，對高血壓、糖尿病患者進行定期隨訪管理，并提供健康教育，我們社區(qū)衛(wèi)生服務為居民健康發(fā)揮積極作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和諧；家庭是社會的細胞，家庭和諧，社區(qū)穩(wěn)定就有了基礎，社會才有和諧。
（四）逢重大節(jié)假日、休博會期間，院綜治領導小組尤其重視，召開專門工作會議研究，部署各項措施，嚴格制度，加強監(jiān)督與檢查，強化值班巡查的人員力量，落實職責，分工明確，尤其對醫(yī)院重要部門（藥房、財務）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排隊各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。
（五）在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領導小組，多次組織醫(yī)務人員和領導班子學習有關商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，學習衛(wèi)生部對治理商業(yè)賄賂的文件和各項政策，反復教育醫(yī)務人員（特別是藥品、器械購銷、財務等重要環(huán)節(jié)和部門的人員）要規(guī)范各項制度，遵守職業(yè)道德，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時，強化制度檢查，嚴明紀律，加大監(jiān)督檢查力度，切實維護行風行規(guī)、院規(guī)院紀及廣大患者的利益，在這次專項治理中醫(yī)院領導及醫(yī)務人員均未出現任何重大賄賂事件。
幾年來，我院雖然社區(qū)服務任務繁重，但醫(yī)院始終將綜治工作列為首要任務來抓，結合醫(yī)院實際，對各科、各社區(qū)衛(wèi)生站提出綜治要求，每年初與各科或站負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》各20多份，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專人落實這一項工作，做到檢查與整改并重，發(fā)現存在缺陷或問題，追究責任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，經過幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫(yī)院無發(fā)生一起火災及生產事故。
今年是醫(yī)療質量管理年，醫(yī)院在市、區(qū)衛(wèi)生局的指導下，根據醫(yī)療質量管理年的各項制度要求，組織全體醫(yī)護人員認真學習，要求各級醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質量管理，不斷提高醫(yī)務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
我院堅持“打防結合，預防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級主管部門大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內形成齊抓共管的良好局面，使醫(yī)院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來醫(yī)院無火災事故，上訪游行、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生，保證了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和各項工作的順利開展，為醫(yī)院綜治打下了良好的基礎，促進了醫(yī)院“三個文明”建設健康發(fā)展?！睆娀t(yī)院綜治，構建和諧社會”將是一項長期的工作，我們將充分認識當前安全工作的嚴峻形勢，總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，爭取在工作上取得更大的成績。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇六
藥房在醫(yī)院領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標?，F將上半年來藥房工作總結如下：
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現。
今年，我們加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是xx年藥品工作的一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;。
3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，我區(qū)的民政工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞年初既定的工作目標，堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的工作宗旨，求真務實，開拓進取，實現了時間過半、完成任務過半，多項工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務完成情況。
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點，進一步完善了社會救助體系。
1、救災工作有序開展。
一是深入開展冬春期間災民救助工作。及時下?lián)芏畲夯木葷?萬元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救濟困難群眾三千余戶。同時發(fā)放募捐衣服500余件。及時把黨和政府的溫暖送到了災民和困難群眾的手中,有力的維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定。
二是進一步完善全區(qū)自然災害應急預案體系。我局于今年初制定并下發(fā)了《灞橋區(qū)民政局地震災害應急預案》，對工作職責、組織體系、臨震應急措施和震后應急行動等方面做了詳細規(guī)定，給我區(qū)的災害救助工作提供詳盡的政策依據。
三是做好防震減災宣傳活動。今年xx月xx日是我國第三個“防震減災日”，當天上午，由我局牽頭，四棉社區(qū)等社區(qū)參加，在四廠十字設立了宣傳點，對過往行人廣泛宣傳防震減災的知識和技巧。據統(tǒng)計，當天的宣傳活動共制作宣傳展板近百幅，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，有3萬人參加了這項活動。
2、城鄉(xiāng)低保工作扎實有序。
一是及時發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金。1至xx月已發(fā)放城市低保資金2195萬元、農村低保資金497.4萬元，城鄉(xiāng)低保群眾的基本生活得到了有效保障。
二是積極開展了城鄉(xiāng)低保對象大排查工作。按照省、市統(tǒng)一按排，我局認真組織、實施了城鄉(xiāng)低保大排查工作，經查，現有城市低保戶6079戶、12186人，提標16戶、調標56戶，新增43戶;現有農村低保戶2505戶，7783人，共停發(fā)10戶，調標23戶，新增3戶。在低保排查工作的基礎上，我們積極開展了社會救助動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的錄入工作，為城鄉(xiāng)社會救助工作的順利開展提供了全面、扎實的準備。
3、農村五保供養(yǎng)工作開展順利。
一是及時發(fā)放五保供養(yǎng)金。截止xx月底，全區(qū)在冊五保戶219人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金37.03萬元。
二是做好集中供養(yǎng)五保老人相關工作。與各街辦簽訂了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》，根據五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時辦理入院供養(yǎng)，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協(xié)調人員給予生活照料。采取入院進院自由，由五保對象自行選擇供養(yǎng)方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。
三是認真做好五保戶醫(yī)療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護人員，同時將其參合報銷后的醫(yī)療費用予以全額解決，截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬元。
4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次，發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。
5、城鄉(xiāng)居民臨時救助工作充分發(fā)揮了“及時雨”作用。xx年春節(jié)前，按照社區(qū)(村、組)評議、街道審核上報，區(qū)民政局審批的程序，為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標準發(fā)放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發(fā)放救助金6.15萬元。
6、組織安排形式多樣的走訪慰問活動。
二是開展向城鄉(xiāng)困難群眾送溫暖活動。春節(jié)前夕，我們在全區(qū)范圍內開展了向城鄉(xiāng)低保戶、農村五保戶、城鄉(xiāng)低收入群眾及困難殘疾人送溫暖活動。共為6237名城市低保戶及低收入群眾每人發(fā)放價值100元的購物卡一張，總價值623700元;為3229名農村低保對象、農村五保戶及農村低收入群眾每人發(fā)放價值200元的慰問品，總價值645800元。
三是積極開展慰問社會福利機構活動。為了更好的促進我區(qū)福利事業(yè)的發(fā)展，年前，我們對核鍛社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、六棉社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、汽配社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、灞橋區(qū)敬老院、東臨敬老院和洪福敬老院進行了慰問，共送去價值3萬余元的慰問品。
(二)以加強村務公開及民主管理工作為著力點，扎實推進了基層民主政治建設。
1、進一步加大社區(qū)建設力度。
一是積極申報社區(qū)建設項目。根據省、市要求，我局于今年申報的社區(qū)建設項目分別是汽配社區(qū)服務站和新合街道服務中心，目前，申報資料已經呈送市民政局。
二是對各社區(qū)居委會成員的構成及基礎設施情況進行細致的統(tǒng)計，為社區(qū)各項工作的全面展開提供翔實的依據。
三是鞏固社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成果，喜迎世園會召開。為了確保世園會順利開園，我區(qū)將四月份定為市容環(huán)境集中整治月，我局積極響應，先后制訂了《展示文明形象鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果我與世園共輝煌主題實踐活動實施方案》、《關于印發(fā)xx年四城聯(lián)創(chuàng)宣教工作實施方案的通知》全局干部犧牲雙休日對各社區(qū)進行不定期督導檢查。
四是以“世界環(huán)保日”為契機，積極開展社區(qū)文化活動，豐富居民生活內容。xx月xx日，汽配社區(qū)組織殘疾人第二屆秦腔大獎賽，兄弟區(qū)縣共推選出演員共計40余名積極參加到比賽中，充分展示出殘疾人蓬勃向上的精神面貌。xx月xx日，航天四院社區(qū)舉辦第三屆紅五月藝術節(jié)啟動儀式，結合世界環(huán)保日，通過圖片展示、書畫展覽、晚會演出，不斷提高社區(qū)居民的藝術文化素養(yǎng)。
2、穩(wěn)步推進村民自治工作。
一是做好新修訂的村民委員會組織法宣傳工作。年初，我局下發(fā)了《關于學習宣傳和貫徹實施《中華人民共和國村民委員會組織法》的通知》(灞民發(fā)〔xx〕xx號)，對村委會組織法的宣傳作出周密安排。
二是積極開展村務公開工作。xx月份，我們下發(fā)了《xx年村務公開民主管理工作要點》，對xx年村務公開工作進行安排，各街辦積極行動，根據自己實際，制定了實施方案。并結合村委會組織法要求，針對今年換屆工作，對村級財務審計工作及早部署，實行區(qū)審計和街道自查相結合的辦法，對第一季度村務公開情況進行抽查，為換屆選舉順利進行做好準備。目前財務審計正在進行。
三是積極完善民主管理制度。根據《村民委員會組織法》、《陜西省農村集體資產管理條例》等法律法規(guī)，我們制定了《灞橋區(qū)村干部任期經濟責任和離任審計辦法》，對村級財務的審計管轄、審計內容、審計程序等做了明確規(guī)定，其他各項制度擬在省實施村委會組織法辦法修訂后進行修訂。
(三)以落實重點優(yōu)撫對象待遇為著力點，切實提高了雙擁優(yōu)撫安置工作水平。
1、雙擁工作穩(wěn)步推進。春節(jié)前，由區(qū)級領導帶隊，對駐區(qū)11個部隊進行了走訪慰問，送去了價值5萬余元的慰問品。在我區(qū)與二炮工程學院的共同努力下，xx月xx日，“軍地共建街子村村民飲水工程通水儀式”在洪慶街道街子村隆重舉行，這標志著困擾街子村50余年的飲水問題得到了徹底的解決，是軍地團結協(xié)作、共克難題的典范。街子村飲水問題的徹底解決，再次將我區(qū)“軍愛民、民擁軍，軍民團結一家親”的軍民魚水情推向了高潮。
2、各項優(yōu)撫政策得到有效落實。一是認真做好優(yōu)待金的發(fā)放工作。截止五月底，共為22名優(yōu)撫對象解決醫(yī)療費3.7萬元，為11名病故軍人家屬發(fā)放一次性撫恤金92.7萬元，為19名軍隊無軍籍退休職工報銷醫(yī)療費17.4萬元。二是積極組織涉核人員進行體檢。上半年，我們組織397名涉核退役人員到臨潼417醫(yī)院進行了體檢，為他們的身體健康保駕護航。三是有效開展涉軍維穩(wěn)工作。按照區(qū)政府安排，我們對原8023部隊、對越參戰(zhàn)部隊、特種工程兵共2100與人開展了大走訪、大談心活動，通過解決生活、醫(yī)療、住房等實際困難，確保涉軍群體穩(wěn)定。
3、做好退伍安置接收工作，積極扶持退役士兵就業(yè)。上半年，完成了210名退役士兵的接收報道工作，為13名城鎮(zhèn)退役士兵辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，發(fā)放自謀職業(yè)補助金35.4萬元。xx月份，對10名退役人員進行了駕駛技能培訓，拓寬了他們的就業(yè)渠道。
(四)以構建“民生民政”服務體系為著力點，充分發(fā)揮了民政部門公共事務管理服務平臺的作用。
1、進一步規(guī)范對社會組織登記管理和監(jiān)管。
一是貫徹落實《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》為重點，對48家社團及68家民非進行了年檢。
二是于xx月xx日召開了灞橋區(qū)民間組織培訓會，就社會組織在業(yè)務知識、設立財務賬戶、收取會費標準等方面進行了系統(tǒng)的培訓。同時，重點進行消防安全常識培訓，進一步強化社會組織的安全防范意識。
三是進一步規(guī)范社團行為，開展全區(qū)“社團小金庫治理工作”，上半年，民間組織登記管理工作無超出業(yè)務范圍和活動地域現象。
2、扎實推進地名公共服務工程。
對我區(qū)現有門牌進行了整編。對各街道的業(yè)務人員進行培訓，使用“米字制”進行編排，同時做好備案工作。做好地名數據庫完善補充工作。加強對城市街巷街牌路標的管理和維護。深入開展“平安邊界”創(chuàng)建活動，未出現邊界糾紛事件。
3、積極實行人性化的社會救助。
創(chuàng)新社會救助模式，改被動救助為主動救助。堅持“先救治，后手續(xù)”的原則，及時有效地救助流浪乞討人員。上半年共救助流浪乞討人員58人。其中，流浪乞討人員中的危重病人43人，這些人員都得到了有效救治。
4、綠色清明迎世園。
結合世園會的召開，“清明”期間，我們一是積極倡導文明的祭祀方式，通過設立殯改巡邏崗、為霸陵、漢陵墓區(qū)配備20余名安保人員，為祭祀群眾安排車輛接送，保證了祭祀活動的順利進行，給世園會的召開創(chuàng)建一個綠色環(huán)境，為我區(qū)營造一個良好的社會氛圍。二是不斷提高農村火化率。上半年，全區(qū)死亡人數1453人，其中農業(yè)人數865人，城鎮(zhèn)人數588人，火化數1382具，火化率高達95%。
5、婚姻登記及收養(yǎng)登記規(guī)范化建設取得新成效。
上半年，婚姻登記處充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和團隊精神，取得了良好的成績：截止五月底，共辦理結婚登記2934對，離婚登記422例，補領結婚登記342對，補領離婚登記6例。無一例違法登記事件發(fā)生，無有效投訴，登記合格率100%。出具無婚姻登記記錄證明567份，查檔證明863份，裝訂婚姻檔案180卷，發(fā)出婚姻告知單390份，發(fā)出離婚告知單163份，向群眾出示不予辦理通知單185份。嚴格按照《收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)登記辦法》進行收養(yǎng)登記，半年來，共接待收養(yǎng)咨詢61余人次，發(fā)出“收養(yǎng)登記便民服務卡”56份，為2對分和收養(yǎng)條件的當事人辦理了收養(yǎng)登記證，圓了他們的兒女夢。
6、加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐。
一是及時發(fā)放高齡保健補貼。根據《關于發(fā)放高齡老人生活保健補貼的意見》(市政發(fā)〔xx〕xx號)文件精神，集中對我區(qū)80歲以上老人進行了審批，并及時為符合條件的6160名老人發(fā)放高齡保健補貼229萬元。
二是適時慰問百歲老人和困難老人。春節(jié)前，對我區(qū)7名百歲老人進行了慰問，每位老人發(fā)放慰問金300元;為100名困難老人和低保老人每人發(fā)放慰問金100元，并且進行了親切問候。
三是今年xx月，安排部署了“關愛百萬老人，共建和諧社區(qū)”電影進社區(qū)、村巡映活動，豐富老人日常生活。四是于xx月xx日至xx月xx日，組隊參加西安市第二屆老年體育運動會，取得了優(yōu)異成績。
7、改善福彩銷售環(huán)境，逐步提高發(fā)行量。
上半年，不斷改善福彩銷售環(huán)境，我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高，截止xx月底，我區(qū)電腦福利彩票共銷售xx.7萬元，完成全年任務的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務的57.97%。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇七
20__年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。
科學技術是第一生產力。20__年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了很多工作：
1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科經過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓供給了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作進取性。20__年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好很多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作進取性。
二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全供給了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全供給了制度保障。
3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督職責制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了很多工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。
四、進取調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。應對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自我處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質。
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。經過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。
七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科進取鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇。
八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共理解襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。理解進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學生、居民。
今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。應對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20__年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇八
糾紛事件，大家認真、安全、無事故的做好每項工作。
二、全年就餐人數大概無萬人左右，其中包括本院職工就餐人數達1.5萬人左右，住院病人就餐人數達3.5萬左右。
三、
全年伙食收入大概290萬左右，伙食支出大概270萬左右，盈虧率為6.8%。
四、在盈利基礎上食堂自購設備有：
1.大冰柜一臺5100元
2.冰箱一臺4150元
3.小冰箱1臺1420元
4.攪面機一臺2900元
5.付全年餐廚垃圾費4800元
6.自付冬夏兩季工作服費用11000元
7.購和面機一臺6500元8.購驗鈔機兩臺5300元
9.購商店收銀機一臺2500元10.購售飯機一臺3800元
11.購各種餐具大概3萬元左右
12.全年給職工送生日蛋糕近3.5萬元.為醫(yī)院節(jié)約資金11萬元左右，創(chuàng)造了利潤增加了經濟效益。
五、節(jié)約廢舊利用
為了降低開支，可是工作人員加班加點維修了攪菜機、壓面機、攪蛋機、送飯車、蒸箱，自做了貨架、案板、切菜墩等廚具，節(jié)約了開支，降低了成本。
六、為提高服務質量增加服務意識，我們牢固樹立對病人的服務理念“一切為病人服務，對待病人像對待親人一樣，服務熱情、細致、周到。”送飯訂飯到床頭、微笑服務，加強職工以院興我興、院衰我恥的意識，不斷提高職工的凝聚力和綜合素質。
菜質量，贏得了廣大職工和患者的好評。
八、和前期相比食堂今年改變了經營模式，從質量管理到服務理念再到經營范圍都比前期有很大的改善和提高，同比去年盈虧率在3.9%左右比去年增加了3%，為醫(yī)院節(jié)省了經濟開支，創(chuàng)造了利潤。
本年在院領導的大力支持和職工的努力下，食堂順利的完成了本年的各項工作，在今后的工作中聽從領導的指揮，更好地完成各項工作和任務，搞好飲食的供應工作，滿足職工和病人的需求，為醫(yī)院多做貢獻。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇九
醫(yī)院領導按照所主管工作的布置落實情況，側重總結全年在醫(yī)療業(yè)務，社區(qū)衛(wèi)生服務，經營保障三大方面工作的主要績效，主要缺陷和加強改進的措施；明年主管工作的主要思路，目標和意見等。12月15日前完成。在院領導專題研討會議上交流研討。
部科站室主任按照所承擔職責的履行情況，依據《工作月報》和《考核月報》內容總結全年工作。側重本部科站室工作的主要績效，突出的員工事跡，存在的主要問題等。12月10日前完成并報院長。在醫(yī)院專題研討會議上交流匯報。
各科室業(yè)務主任，護士長依據《月度工作小結》內容總結全年工作。側重總結所承擔職責的履行情況，工作的主要績效，突出員工的事跡，在管理上存在的主要問題等。12月5日前完成并報所屬部科站主任；科室護士長總結同時報醫(yī)院護理辦一份。在專題研討會議上交流匯報。
全體員工總結個人全年工作，同時制訂20xx年度個人職業(yè)發(fā)展計劃。總結注重工作績效，思想認識，工作缺陷，尤其總結今年個人職業(yè)發(fā)展計劃的執(zhí)行情況。醫(yī)療科所屬內科醫(yī)護人員結合三級醫(yī)師，護師職責履行情況加以總結。個人總結11月20日以前完成。各部科業(yè)務主任，護士長簽署評價意見，11月底報部科站主任。
各部科站主任簽署對所屬科室業(yè)務主任和護士長在業(yè)務，管理，溝通三方面能力的評價意見，于12月10日前報院長處；主持召開員工年終工作交流會議和核心組會議，匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見，12月15日前報經保部，為年終先進工作者評比做準備。
經營保障部依據《醫(yī)院月度綜合考核情況通報》匯總全院全年個人考評情況。按照獎勵和處罰加減百分辦法，以各部科員工高低分排序。12月10日前完成。為年終先進工作者評比做準備。依據全院每月工作總結，做好20xx年醫(yī)院工作總結，12月20日前完成。在20xx年工作會議上匯報。
醫(yī)療社區(qū)部主持總結醫(yī)療業(yè)務及社區(qū)衛(wèi)生服務開展，病友協(xié)會，殘疾人康復，計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況，對外出培訓，進修情況加以匯總分析；質控辦主持總結質量控制，風險管理，臨床路徑，投訴處理等工作情況；護理辦主持總結規(guī)范護理，培訓和繼續(xù)教育，院感管理情況，對陪護管理制定并實施改進加強措施。12月10日前分別報主管院長。
經營保障部主持匯總財務，投資，員工福利，職業(yè)培訓，讀書活動，后勤保障等情況，側重全年及20xx年各項變動成本分析；醫(yī)保辦總結分析醫(yī)保管理的主要難點，對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進行匯總分析；微機辦總結評價各工作站運行情況，對計算機操作的員工進行能力分析評估。12月10日前報總會計師。
召開院領導和部科站室主任專題會議。分析明年社會及改革進展，國家和上級政策變化，醫(yī)療市場競爭趨勢，我院發(fā)展應對策略。重點學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當前急務》兩篇文章，回顧我院幾年來經營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年醫(yī)院工作要點，綜合工作目標和具體辦法。年底之前結束。
各部科站主任主持，召開各部科站員工會議。集中學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》文章，回顧我院幾年來經營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對本科室20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年科室工作加強改進的措施。12月25日前結束。
召開院領導專題會議。調整和確定《20xx年組織機構設置和部科站室主任，業(yè)務主任，護士長任職》和《職能管理組織和人員名單，主要職責及考核辦法》等事項。年底之前完成。
按照20xx年各職能部室業(yè)務分工和職責，各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作，質量控制工作，護理工作，經營后勤保障工作，計算機管理工作，醫(yī)療保險管理工作的20xx年度工作安排，報主管院長，總會計師審定，12月底完成。
按照醫(yī)療社區(qū)，經營保障兩大系統(tǒng)工作內容，主管院領導，總會計師主持，部主任參加，召開各項工作專題研討會議。制定20xx年度精神文明建設，社區(qū)衛(wèi)生服務，健康教育，慢病防治，殘疾人康復，繼續(xù)教育，院感管理，質控活動，病友協(xié)會，職業(yè)培訓和讀書活動，財務監(jiān)查，物資采購，物價管理，治安消防等系列工作安排。20xx年年初工作會議之前完成。
總會計師主持，對成本核算科室的經營情況，費用提留及核算辦法評估分析，制定《20xx年各部科站成本核算辦法》，修訂《20xx年財務預算及各項費用控制辦法》，確定《20xx年各部科站崗位獎金標準及考核發(fā)放辦法》。12月底完成。
做好20xx年工作會議的準備，20xx年1月份召開。
門礦醫(yī)院二〇xx年十一月一日
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十
20__年x月，我院設備科、后勤科合并成立總務科，現有人員15人，在職9人，合同6人，負責全院的醫(yī)療設備、耗材管理、基本建設、水電維修、物資采購、污水處理、醫(yī)療廢物管理、綠化、清潔衛(wèi)生等工作，總務科堅持以“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展規(guī)劃，全面落實年度工作計劃，結合科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成領導安排的各項工作任務，熱情服務于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務臨床的理念
總務科根據工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感?？倓湛仆黄屏诉^去的平均分配，實現了績效工資改革，真正體現多勞多得，充分調動了全科人員的工作積極性。
二、明確責任，全面做好后勤保障工作
總務科工作存在量大面廣的問題，我們根據總務科繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的`特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
（一）熱情服務，做好日常維修工作
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
（二）加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生，并對全年水電用量情況進行了認真的分析。20__年水費支出178963.50元，與同期相比減少支出15009.01元；電費支出336941.01元，與同期相比減少23638.66元，真正達到了節(jié)能降耗的效果。
（三）加強醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材的管理
按照20__年工作計劃和科室申請，統(tǒng)一招標采購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監(jiān)控設備、康復科設備，加強了醫(yī)用耗材的管理，嚴格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫(yī)療設備的計量、性能檢測，保證了臨床科室的安全使用。
（四）以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機，認真搞好全院清潔衛(wèi)生
在院領導的重視和領導下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛(wèi)生死角進行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”，進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了醫(yī)療廢物管理及污水的處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
（五）加強后勤物資的管理，降低物資消耗
按照等級醫(yī)院要求及物資采購的流程，成立物資倉庫，統(tǒng)一采購，大大降低消耗。20__年全院物資及醫(yī)療文書支出245077.95元，與同期相比減少支出26507.05元。
三、存在的問題
1.總務科沒有專業(yè)的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，水電維修技術難以提高，不能滿足臨床科室需要。
2.污水處理設備老化，經常出現故障，影響污水處理效果。
3.清潔人員文化水平有限，認識不足，管理難度較大。
四、20__年工作計劃
1.招聘一名年輕專業(yè)水電工，滿足全院科室維修工作。
2.加強培訓學習，提高總務科人員業(yè)務技術水平。
3.購置b超機一臺，滿足臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術。
4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。
20__年，我科工作在醫(yī)院領導帶領下，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績，但我們深知，離上級部門及院領導要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)真抓實干，突出重點，圍繞中心服務大局，全力推進總務科各項工作再上新臺階。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十一
20xx年度，在上級衛(wèi)生行政主管部門的督導下、在醫(yī)院領導的正確領導及大力支持下，認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》等有關醫(yī)院感染管理法律、法規(guī)、規(guī)范，醫(yī)院感染管理工作逐步走向科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保醫(yī)療、護理安全?，F全年工作總結如下：
醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務工作。
調整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關部門的主要負責人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。
成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。
根據相關的法律、法規(guī)、規(guī)范，制定、下發(fā)了《醫(yī)院感染管理制度匯編》，內容包括：工作職責、管理制度、工作制度、重點部門及重點部位的醫(yī)院感染預防與控制、工作流程、操作規(guī)范、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等。
醫(yī)院感染的預防、控制貫穿于醫(yī)療、護理活動的整個過程，需要廣大醫(yī)務人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此，開展對全員的醫(yī)院感染預防、控制知識培訓至關重要。 首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓制度》，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓計劃，各科室制定了本科室的培訓計劃，針對各類人員，進行分類、分級培訓并考核。
感染辦對兼職監(jiān)測人員、醫(yī)生、護士、工勤人員進行了以下的培訓：《消毒效果監(jiān)測技術規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應急預案》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)務人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責》、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等，并進行了考核，成績均在90分以上。
醫(yī)院感染專業(yè)人員是預防與控制醫(yī)院感染的決策、實施主體，素質的高低直接關系到醫(yī)院感染管理工作質量。感染辦主動收集了有關醫(yī)院感染的國家、衛(wèi)生部、省、市的法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范等文件近百份，專職人員全部都自行進行了學習。購置了《醫(yī)院感染管理學》、《醫(yī)院感染預防與控制標準操作規(guī)范》、《感染病學》、《流行病學》、《傳染病學》等工具書，專職人員根據工作需要選擇學習內容，進行自學；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標準》培訓班。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學術年會，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓班。10月份，醫(yī)院感染主管院長、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質量控制中心”，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新、感染辦副主任王世春被聘為常務委員。
制定了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度》，下發(fā)了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，并組織對全員培訓、考核。
規(guī)范要求，醫(yī)院環(huán)境保持清潔、干燥，每個月一次開展對門診、病區(qū)的護士手、處置室空氣、處置臺表面、戊二醛消毒液細菌染菌量的監(jiān)測，結果均合格，有效的預防和控制外源性醫(yī)院感染。
制定、下發(fā)了《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》，內容包括：《隔離的基本原則》，《醫(yī)院隔離建筑布局與隔離要求》，《標準預防技術規(guī)范》，《接觸傳播隔離技術規(guī)范》，《空氣傳播隔離技術規(guī)范》，《飛沫傳播隔離技術規(guī)范》，《常見傳染病傳染源、傳播途徑及隔離預防》，《常見傳染病潛伏期、隔離期和觀察期》，《對暴露或感染的醫(yī)務人員的工作限制》等。
隔離工作符合規(guī)范要求，本年度未發(fā)生醫(yī)院感染和傳染病的暴發(fā)、流行，保障了病人和醫(yī)務人員的安全。
建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告制度，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室、所有病人、所有醫(yī)務人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關危險因素進行綜合性監(jiān)測；出現醫(yī)院感染病例時，臨床科室及時上報感染辦，感染辦加強監(jiān)測與控制。截止11月底，共上報2例醫(yī)院感染病例，感染部位均為上呼吸道，無醫(yī)院感染暴發(fā)、流行事件發(fā)生。
開展了對所有病人傳染病篩查，門診、病區(qū)、檢驗科、放射科、感染辦均建立了有關登記，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結果反饋機制，檢驗科、放射科發(fā)現異常結果，及時通知醫(yī)生，雙方共同簽名，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進行網絡直報。截止11月底，共上報法定傳染病28例。其中，乙類傳染病24例，丙類傳染病4例。
建立、健全了醫(yī)療廢物管理制度、處理流程、應急預案等，制作了醫(yī)療廢物分類收集方法示意圖、醫(yī)療廢物標識。醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存、集中處理、登記及操作人員的職業(yè)防護符合規(guī)范，本年度未出現環(huán)保安全事故。
感染辦對醫(yī)院購進、使用的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關證明進行審核，證件齊全，做到質量和來源可追溯；建立了一次性使用無菌醫(yī)療器械、器具不良事件登記表，并對臨床科室消毒藥械的使用情況進行監(jiān)督指導，及時發(fā)現問題，進行整改。
建立了《醫(yī)務人員血源性病原體職業(yè)接觸報告制度》，制定、下發(fā)了《醫(yī)務人員個人防護用品的使用規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸防護規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應急預案》。
為醫(yī)務人員提供足夠的防護用品如口罩、手套、個人劑量監(jiān)測筆，為放射科、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進行了健康體檢。
本年度臨床科室共上報5例醫(yī)務人員乙肝病毒職業(yè)接觸，其中銳器傷2例、粘膜接觸3例，都得到及時的現場處理、報告、登記、監(jiān)測、預防性用藥、隨訪，結果均無接觸后感染。
根據國家的有關法律、法規(guī)，制定、下發(fā)了醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，主要有：《醫(yī)院感染暴發(fā)應急預案》、《重大傳染病疫情應急預案》、《重大食物中毒應急預案》、《醫(yī)院輻射事故應急預案》，成立了醫(yī)院應急處理領導小組，明確各科室負責人在應急工作中的具體職責和任務，提升我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。
本年度無突發(fā)醫(yī)院感染暴發(fā)、重大傳染病疫情、重大食物中毒、醫(yī)院輻射事故等公共衛(wèi)生事件。
時整改。做到基礎、環(huán)節(jié)與終末質量的控制與管理，達到不斷提高、持續(xù)改進的目的。
本年度，分別接受了上級行政主管部門如下的檢查：錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所對放射診療安全防護工作的督導檢查、對醫(yī)療機構醫(yī)療廢物處置工作的專項檢查；凌河區(qū)疾控中心對傳染病疫情報告及管理工作的督導檢查；凌河區(qū)環(huán)保局對醫(yī)療廢物集中處置的督導檢查；錦州市衛(wèi)生局“誠信服務杯”驗收檢查。這些行政主管部門對我院的醫(yī)院感染管理工作給予了一定的肯定，同時針對不足給予指導、提出整改意見，感染辦均及時改進、落實。
完成了輻射安全許可證的網上申報、輻射安全與防護年度評估；完成了放射科透視機、ct機放射診療建設項目衛(wèi)生審查的申請、竣工驗收；完成了檢驗科艾滋病抗體檢測篩查實驗室資格審批申請；完成了醫(yī)療廢物年度統(tǒng)計。
一年來，在醫(yī)院全體人員的共同努力下，醫(yī)院感染管理方面做了大量的工作，但是還有不足、空白之處有待完善。
感染辦
20xx年11月30日
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十二
20xx年醫(yī)院在市委、市政府及市衛(wèi)健委的領導下，全面加強醫(yī)院管理，深化醫(yī)院綜合改革，持續(xù)改善醫(yī)療服務，各項工作得到促進。
黨建效能進一步加強，作風建設進一步強化。按照新時代黨建工作要求，堅持把黨的政治建設擺在首位，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個堅決維護”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運用“5+x”模式，加強黨支部建設和黨員教育管理，積極開展“新時代新?lián)敗贝笥懻摶顒雍汀皣酪?guī)矩、強監(jiān)督、轉作風”專項整治行動，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強醫(yī)院黨風廉政建設、效能建設、醫(yī)院文化建設，持續(xù)抓好市委巡察整改落實工作，發(fā)揮醫(yī)院自身的醫(yī)療資源優(yōu)勢，全面落實健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領航計劃”黨委，醫(yī)技一支部獲“蚌埠市先進黨組織”。
我們喜迎“中華人民共和國成立70周年”和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻日實踐等系列慶?；顒?，激發(fā)全院職工的愛國熱情和干事創(chuàng)業(yè)激情，匯聚起推動醫(yī)院發(fā)展的磅礴力量。
持續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，較好的完成全年主要目標任務。
學科建設進一步加強。成功實施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5g遠程實時操控治療特發(fā)性震顫手術，開展與推廣電子耳蝸植入術、三維非標測指導下陣發(fā)性室上速的射頻消融治療等近20項新技術、新項目，填補了醫(yī)院乃至本地區(qū)的技術空白，日間手術病種新增82種?！拔宕笾行摹眱群ㄔO不斷豐富。全年開展溶栓、急診手術432人次，實施心臟介入手術368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產婦305例，牽頭搭建蚌埠地區(qū)卒中聯(lián)盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創(chuàng)傷中心已正式掛牌，產前診斷及生殖中心建設已獲得省衛(wèi)健委批復。優(yōu)化病區(qū)結構，增設了腎臟內科、風濕免疫科、功能神經外科、感染性疾病科、核醫(yī)學科、營養(yǎng)科等科室。市衛(wèi)健委組織的“十三五省重點學科匯報會”中我院消化內科榮獲第一，全科醫(yī)學科第四。
人才引進和干部選拔任用培養(yǎng)力度進一步加強。引進神經外科博士、學科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟醫(yī)院、中科大附屬第一醫(yī)院等多家先進醫(yī)療機構完成簽約，柔性引進北京301醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、長征醫(yī)院等優(yōu)質專家資源14人，邁出了融入長三角一體化高質量發(fā)展的新步伐。完成6名護士長的競聘、考察和聘任，6個崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。
醫(yī)療護理質量進一步提升。修訂系列制度，加強核心制度、三基三嚴培訓、考核，完善重大疑難手術審批程序，健全信息和病案管理，編碼準確率達到90%以上。嚴格執(zhí)行三級護理管理，落實核心制度，推進護理信息化建設，開展護理新技術，icu、泌胸病區(qū)、新生兒病區(qū)的項目在省、市創(chuàng)新用品比賽中獲得優(yōu)異成績。
中醫(yī)中藥服務能力進一步提升。去年實現中醫(yī)門診人次同比增加6%，其中專家門診增加22%。實現住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級科技創(chuàng)新指導類項目1項，蚌埠醫(yī)學院科研項目計劃2項。成功舉辦省、市級繼教班各一次,協(xié)辦國家級繼教一項。
感染管理及防病工作進一步加強。開展感染質量督查、風險評估、隱患整改工作，不斷規(guī)范消毒、滅菌內鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫(yī)療廢物管理程序，推進清潔醫(yī)院建設，提升診療安全和診療環(huán)境。全年傳染病報告率、及時率、一致率均100%。完成流感樣病例監(jiān)測2454例，標本48小時送檢及時率、報告率均達到100%。率先在全市范圍內運行“智慧化預防接種系統(tǒng)”。
教學管理工作進一步提升。全年完成臨床教學班19門課程900課時教學任務，完成10余所大專院校250余人的實習帶教任務。完成省級繼教班8個、市級47個、其他講座40個，開展20xx年度繼教驗證，達標率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓班，全年住培結業(yè)通過率92%，省內住培績效考核并列第五。蚌埠醫(yī)學院青年教師教學基本功競賽分別榮獲二、三等獎，蚌醫(yī)大學生技能競賽、皖醫(yī)大學生麻醉競賽中均榮獲二等獎。
推進改善醫(yī)療服務行動計劃，進一步改善患者就醫(yī)體驗。全年共開展日間手術病種82個，每月無痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線門診自助排隊和預約系統(tǒng)，縮短就診等候時間，全年門診分時預約就診率54.7%。深入實施一站式服務，提供陪檢、床邊結算等服務。開展“改善就醫(yī)感受天使在行動”，深化實踐“一病一優(yōu)”優(yōu)質護理服務，優(yōu)質護理服務開展率100%。扎實開展藥師下臨床工作，促進合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門診抗菌藥物的使用率為17.5%。
分級診療工作穩(wěn)步推進。全年向基層成員單位派遣專業(yè)技術人員1401人次，同比增加44.73%。數十名醫(yī)務人員長期駐點支持五河縣醫(yī)院、青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心、懷遠上和醫(yī)院等醫(yī)聯(lián)體單位，帶動和幫助受援醫(yī)院開展了適宜新技術、新業(yè)務60余項。直接開展三四類手術561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗中心，遠程服務覆蓋醫(yī)院數21個，服務人數6147人次。全年上轉同比增長9.91%；下轉同比增長15.12%；門診下轉同比增長37.65%。簽約居民續(xù)約率達83.26%。
信息化建設持續(xù)加強。上線手麻系統(tǒng)，門診、住院手術室、婦兒大樓手術室麻醉工作站、院感管理系統(tǒng)，hrp項目基礎模塊已上線，平穩(wěn)運行。實現了基于醫(yī)院app、醫(yī)院微信服務號、省市便民服務平臺、趣醫(yī)網等的預約、充值、繳費、報告查看、咨詢、電子健康卡申領等功能，門診病人候診時間縮短至33分鐘。“銀醫(yī)通”項目進一步完善，實現了基于5g鏈路與北京解放軍總醫(yī)院的遠程門診，全年遠程門診263例、手術19例。實現接入安徽省影像云，簽發(fā)遠程影像報告5000多例，服務涉及基層醫(yī)療機構20家。實現院本部與緊密型醫(yī)聯(lián)體青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心的對接及遠程會診。
持續(xù)夯實基礎建設，醫(yī)院整體環(huán)境和硬件設施持續(xù)完善。手術室、icu改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項目已完工并投入使用，急救醫(yī)學中心外科大樓項目已于去年7月正式動工，財稅大樓等面積異地置換已擬定相關協(xié)議，郵政大樓改造用于門診擴建及病區(qū)用房項目、門診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設項目及老內科病房樓裝修項目設計施工一體化招標已完成，即將開工建設。高新分院建設項目已取得階段進展。強力推進設備購置，全年，累計投入到位設備總值近10000萬元，256排螺旋ct、乳腺鉬靶機等432臺，共計6487萬元的醫(yī)用設備已采購到位。
財務資產管理進一步健全。率先在全市完成新舊會計報表的轉換，維護新增或調整服務收費項目100余項，耗材收費項目200余項，加強資產管理，實施全面核查，確保賬物相符。
圓滿完成其他任務。援南蘇丹醫(yī)療隊圓滿完成為期一年的援外醫(yī)療任務，載譽平安歸來。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試任務。開展招標采購200項，采購金額4484.2萬元。完成重點部門高值耗材、重點監(jiān)控的輔助藥品以及基建修繕項目審計監(jiān)督。
各位代表！
20xx年，我院實現門急診1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專家門診330235人次，同比增長17.59%；出院47427人次，同比增長16.13%；完成手術治療42203臺，同比增長2.43%，其中，住院手術17482人次，同比增長19.23%，三、四類手術分別增長10.02%和22.93 %，三、四類手術占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。
實現了醫(yī)療收入總量保持平穩(wěn)增長。全年，醫(yī)院總收入72625萬元，同比增長2.77%，其中，醫(yī)保費用總額27729萬元，同比增加13606萬元，增幅96.34%；醫(yī)院凈資產41882萬元，較20xx年增長4.28%。
實現了醫(yī)療收入結構明顯優(yōu)化。全年，醫(yī)療收入65762萬元，同比增加9085萬元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個百分點。在手術量特別是三、四類手術大幅增加的情況下，醫(yī)用耗占比仍穩(wěn)中有降，占15.89 %，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗衛(wèi)生材料費為22.34元。
實現了職工收入穩(wěn)步提高。全年人員經費支出29871萬元，績效資金總額較20xx年增長35%以上，人員經費支出占43.19%，同比增加4971萬元，增幅19.96%。
實現了患者費用負擔逐步降低。住院病人次均藥品費用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費病種數共計801種，單病種結算18573例，占醫(yī)保病人比例58.0%，同比增長40.33%;全年執(zhí)行臨床路徑管理的病種188個，按臨床路徑管理的出院例數23806人次，占出院人次50.20%。
實現了滿意度持續(xù)提升。全年，門診患者滿意度97.41%，住院患者滿意度95.87%，職工滿意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個百分點，在市衛(wèi)健委上半年滿意度調查通報中，門診綜合滿意度排名第一，住院滿意度排名第三。
這一年，我院通過“國家醫(yī)師資格考試實踐技能考試基地”復評，創(chuàng)新編制周轉池試點受到央視關注并接受專題采訪，選送的微電影摘取第六屆中國醫(yī)影節(jié)“最佳藝術貢獻獎”。醫(yī)院獲批“安徽省健康服務業(yè)十佳創(chuàng)新單位”“安徽省201720xx年度流感監(jiān)測先進單位”“安徽省醫(yī)院感染管理監(jiān)控網絡先進醫(yī)院”“安徽省青年志愿者優(yōu)秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽稱號，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領航”黨委，醫(yī)技一支部榮獲“蚌埠市先進黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強、竺琳等分別榮獲“全國無償獻血奉獻獎金獎”“安徽省住培十佳專業(yè)基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護理之星”等國家級、省級榮譽，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類技能競賽中取得優(yōu)異成績，全市感染病專業(yè)臨床技能競賽我院包攬全部獎項等。
各位代表！
今年伊始，突如其來的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場沒有硝煙的遭遇戰(zhàn)不期而至，疫情就是命令，防控就是責任！在市委市政府、市衛(wèi)健委的堅強領導下，面對嚴峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發(fā)揚“越是艱險越向前”的斗爭精神，不畏艱險、逆行而上、主動作為、勇于擔當，晝夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為保護全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻。你們主動放棄休息，日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不怕累！你們積極報名前往武漢一線，主動請纓增援定點醫(yī)院，自愿請戰(zhàn)加入發(fā)熱門診！你們不留名，不為利，詳細登記每一個患者的信息，耐心診斷每一個患者的病情，真情守護每一個病患的健康；你們強化物資保障、宣傳報道，統(tǒng)籌安排各項繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰(zhàn)在防控一線上，用自己的實際行動與病毒抗爭，與時間賽跑，為生命守護。涌現出以朱曉杰帶領的9名援武漢隊員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛的三院人！你們都是最美逆行者，醫(yī)院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領導班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績凝聚著全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著離退休老同志的貢獻和積淀，凝聚著上級黨委政府與社會各界的關心和支持。在此，我代表院領導班子再次向所有為醫(yī)院建設發(fā)展付出汗水、做出貢獻的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
雖然醫(yī)院發(fā)展取得了一些成效，但對照標桿，與先進地區(qū)和省級三甲醫(yī)院相比、在滿足人民群眾的醫(yī)療需求方面尚有較大差距，醫(yī)院自身的發(fā)展還存在很多困難和問題，主要表現在：醫(yī)療用房和設施等基礎建設現狀仍嚴重滯后、業(yè)務用房面積和開放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊、學科建設、科研教學水平和醫(yī)療技術水平亟待提升，醫(yī)院服務流程，還需要進一步優(yōu)化，基礎管理及內涵管理仍需進一步提高。
面對問題和困難，我們要充分地認清形勢和不足，進一步解放思想，攻堅克難，對標中心找差距，立足自身勇?lián)?，明確挑戰(zhàn)和任務，進一步增強緊迫感、危機感、責任感，進一步強化黨的建設，加快推進基礎設施完善，進一步強化內涵管理、提升運行效率、強化學科人才建設，銳意改革，持續(xù)提升服務水平，努力為我市打造“兩個中心城市”、為滿足人民群眾的健康需求做出應有的貢獻！
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十三
內二科成立于09年6月，在醫(yī)院各級領導的確正確指導下，以開展醫(yī)療質量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風評議等活動為契機，在內二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫(yī)護人員學習衛(wèi)生法規(guī)，積極響應醫(yī)院組織的醫(yī)療質量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風評議等活動的各項內容，各醫(yī)護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會．并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，使全科醫(yī)護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。
在業(yè)務工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫(yī)院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環(huán)節(jié)與終末質量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進行，從６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務純收入達80余萬元，門診量達9720余人．這些成績都是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領導的正確決策和指導下取得的．同時更離不開內二科全體醫(yī)護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。
20xx年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。
在業(yè)務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學術講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業(yè)務學習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點問題．認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。
在科室管理方面醫(yī)療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫(yī)療質量的重要條件．我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。
存在的問題與不足我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方．主要表現在：
1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負荷工作狀態(tài)；
3、科室人員業(yè)務水平還有很大的提升空間；
4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；
5、科室協(xié)診時，溝通還需要進一步的加強；
回首過去，通過20xx年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫(yī)院領導正確決策和指導的結果，是全科醫(yī)護人員共同努力的結晶．同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創(chuàng)新，以爭取在取得更好的成績．同時，我們也懇請醫(yī)院各領導在支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術，新業(yè)務．我科擬在６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創(chuàng)學習型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十四
時光如梭,一年的工作轉瞬又成歷史。在各位中醫(yī)院、醫(yī)院領導的細心呵護下，在各手術科室的`支持和幫助下，麻醉科已順利度過了xx年而即將邁向xx年，值此新舊交替之際，我向各位院領導匯報xx年工作總結如下：
我科雖僅三名職工，但嚴格遵守院內各項規(guī)章制度，按要求進行政治、業(yè)務、醫(yī)德學習等方面沒有一點含糊，積極參與院內的各項學習、會議及各項組織活動。全年沒出現過一次違規(guī)違紀行為。
截止xx年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數為10例，基本持平上一年度情況;住院部麻醉總例數35例(其中頸叢麻醉11例、臂叢麻醉12例、硬膜外麻醉12例)，去年同期是28例，約增長12.5%;參與病房急救2人次。疼痛治療2例，今年我科配合臨床各科室開展了無痛取環(huán)、無痛婦科治療等新項目。
積極協(xié)助，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，獨立完成了部分的疑難手術的麻。
醉，并受到手術科室的好評。我科一切工作以安全質量為核心，進一步完善和健全了科室及個人質量控制管理模式。
1、現代西醫(yī)麻醉技術與醫(yī)院的中醫(yī)文化建設有待進一步發(fā)展，
特別是疼痛診療方面，有待引進專業(yè)設備和藥物，為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務范圍提供必要的保障。
2、繼續(xù)努力引進新藥物和必要的監(jiān)測設備，不斷提高專業(yè)能力，便于更好地開展日常工作和業(yè)務創(chuàng)新。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十五
醫(yī)療設備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設備運轉就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端設備的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫(yī)療設備的操控維護的管理力度。相對制定了各臺設備的“操作規(guī)程及維護制度”，“設備使用交接班制度”，“設備使用故障記錄制度”等一系列規(guī)章制度，效果顯著。
明確安全制度。通過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫(yī)護人員的安全意識。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點，要求醫(yī)務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執(zhí)行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間，對有關操作規(guī)程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論后給予采納并明確。
基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫(yī)療儀器設備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準。
醫(yī)療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重制約科室業(yè)務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業(yè)務不斷擴展的工作需求，望醫(yī)院今明年為本科室引進一臺數字化攝影機—dr。全面提高醫(yī)院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫(yī)療質量與服務質素提供有力保證。
我們要加快學科整合的步伐，理順普放、ct的協(xié)調合作關系，充分發(fā)揮大學科影像診斷的集體優(yōu)勢和力量，（影像科內所有影像設備的聯(lián)網系統(tǒng)），促進科室間互相學習，使醫(yī)師更好地完善知識結構與提升專業(yè)素養(yǎng)，提高影像診斷的符合率。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十六
醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務工作。
調整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關部門的主要負責人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。
成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十七
xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和xx年的衛(wèi)生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為載體，堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F將我院今年的工作開展情況總結如下：
1、為確保醫(yī)療質量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經濟效益，根據醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現問題并糾正問題。經過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
醫(yī)院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態(tài)度，提高服務質量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均95%。
醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診xx次，其中xx出診xx次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
醫(yī)療技術人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的服務能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網站繼續(xù)教育學習，全院共xx人參加，開展華西遠程教育，組織聽課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
護理部認真貫徹落實優(yōu)質護理服務，改變排班模式，在個臨床科室實行apn排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監(jiān)督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養(yǎng)，提高護理人員的業(yè)務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護士節(jié)，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年，xx名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修xx個月。通過加強優(yōu)質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平。
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衛(wèi)生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫(yī)院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
今年按照上級部門關于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占?%，并按要求進行網上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質護理服務工作，覆蓋率?%。開展對口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術人員?人，繼續(xù)開展臨床路徑。
醫(yī)院及時調整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內容，定期召開會議，持續(xù)質量改進。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質量考核制度。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十八
20xx年，在醫(yī)院黨總支的領導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結一心，認真貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發(fā)現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。
四是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
五是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如11月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。
六是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十九
新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：
堅持以馬克思、列寧主義，“”重要思想為指導，自覺加強理論學習。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。
1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底： （1）徹底整改。
（2）徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習；6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。
1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。
廉潔行醫(yī)、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，是醫(yī)院樹立全新經營管理理念，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關鍵一年，也是落實以“病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年，更是我院面對新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績?，F將20xx年1到10月份工作總結如下：
20xx年1—10月，實現業(yè)務收入405.3萬元，比去年同期增長19.3%;年門診33554人次，比去年同期提高11.4%;住院xx63例，比去年同期提高0.5%。
牢固樹立科學發(fā)展觀，結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內開展開放創(chuàng)新大討論活動，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞群眾反映“看病難、看病貴”的問題這一主題，針對我院發(fā)展現狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學習，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，進一步把黨員干部思想統(tǒng)一到黨的十六大精神上來，努力改善醫(yī)患關系和構建和諧社會。
二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成“熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗”的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產黨員先進性長效機制，引導廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進一步提高思想道德素質。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設和行風職業(yè)道德建設聯(lián)動，促進醫(yī)院內涵建設，構建和諧社會建設。四是順利完成黨支部換屆選舉。
根據自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于進一步加強新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理工作的通知》(桂衛(wèi)農[20xx]30號)精神，我院響應上級精神，積極推動新型農村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科，具體負責醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質量管理，狠抓制度落實，強化培訓，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質量。
(一)強化了基礎醫(yī)療管理
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內感染、抗生素使用以及交接班、院內外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。加強了醫(yī)療安全的培訓，教育大家學法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務水平，在院長的帶領下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難搶救病例進行現場檢查和指導，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強業(yè)務培訓，狠抓“三基、三嚴”培訓及三級查房培訓，努力提高業(yè)務水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高我院知名度。
5、嚴格把握全院醫(yī)療質量，各科室嚴格按操作技術常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實實行首診醫(yī)師負責制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務人員團結協(xié)作，各自認真履行職責，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
(二)加強了護理管理
遵循以“病人為中心”的原則，制訂和完善護理制度、護理質控方案、技術規(guī)范和護理質量評價標準。采取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結、反饋、整改。建立二級質控組織機構，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質控員監(jiān)控作用，最大限度調動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關，發(fā)現問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質量，每月組織護理質量交叉檢查一次，并及時總結、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進行質量教育，重視醫(yī)療質量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零，一級護理合格率達95%，基礎護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。
(三)加強藥劑管理
加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強了門急診管理
調整了急診科人員配備，加強急診科能力建設，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預案，加強綠色通道建設。樹立服務網絡聯(lián)絡點。
(五)加強了預防保健及院內感染工作
加強了結核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強院內感染的監(jiān)測和處理力度，做好傳染病網絡直報工作，全年院內感染率為1.3%，漏報率為0。
(六)人才引進、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進了一批大學醫(yī)學畢業(yè)生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進修、參觀學習，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和經驗，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎。請區(qū)內外專家教授到我院進行會診指導和手術示教十余次，進一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務水平，為醫(yī)院的進一步發(fā)展提供技術保障。
醫(yī)院把“以病人為中心，以質量為核心，發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)勢，誠信優(yōu)質服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
(一)推進醫(yī)院建筑的現代化。重新設計婦產科的產科流程工程。
(二)推進醫(yī)院設備的現代化。為科室增添先進醫(yī)療設備，保證了診療工作正常運行，提高診療水平和醫(yī)療質量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間。
(三)推進醫(yī)院管理的現代化。完善藥械公開招標制度，規(guī)范了采購程序、方式等過程管理;完善財務管理制度，促進醫(yī)院經濟的良性運營，勤儉辦院，節(jié)約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
自開展作風效能建設活動以來，醫(yī)院作風效能辦認真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結經驗，逐步完善相關的規(guī)章制度，保證了轉變干部作風加強機關行政效能建設各項要求能夠長期得到落實。根據縣作風效能辦的要求，建立了崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制度、責任追究制度等各項效能建設相關制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強化了監(jiān)督制約，有力地促進了機關作風的轉變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。
(一)服務意識明顯增強。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅持高標準、嚴要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風明顯好轉。
(二)自身建設得到加強。自開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動以來，在已制定的各項制度的'基礎上，將進一步完善績效考核辦法，切實將工作實績與個人年度考核評先評優(yōu)結合起來，充分調動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領導干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規(guī)范化、制度化運行軌道。
財務人員嚴格遵守財經制度，嚴防亂開支，杜絕浪費，及時做好各種報表。今年我院財務經縣財政審計小組檢查合格，沒有發(fā)現違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發(fā)現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個社會的工作，醫(yī)院是社會中的一員，當然也要加強管理，因此，我院領導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作，擔任綜合治安領導小組組長，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實并簽訂綜合治安管理責任狀。
我院在完成各項業(yè)務工作的同時，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務。
(一)積極參加馬山縣“城鄉(xiāng)清潔工程”活動，認真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進構建和諧社會建設。
(二)組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與“圓夢”愛心活動，為了使縣貧困學子能順利完成學業(yè)，我院在職職工積極參與到“圓夢”愛心活動中，資助貧困學子順利完成學業(yè)，將來為社會主義現代化建設做應有的貢獻。
(四)深入開展“先鋒連萬家，三情促和諧”下鄉(xiāng)義診活動，根據上級有關文件精神，為促進活動持續(xù)深入開展，我院成立“先鋒連萬家，三情促和諧”衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動領導小組。抽調有內兒科、骨外科、婦產科、五官科、中醫(yī)科、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農民群眾提供服務優(yōu)質的就診治療環(huán)境;發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品;宣傳我院新型農村合作醫(yī)療制度實施方案，著力解決農民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農民群眾普遍受益。幫助農民特別是外出務工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農民的健康水平和生活質量，促進社會主義新農村建設。
同時也按質按量完成了縣委下達的重點黨刊黨報訂閱工作。
20xx年，醫(yī)院各項工作取得了一定的成績，但與醫(yī)院發(fā)展目標還有一定的差距，我們應當清醒地看到工作中不足和存在的問題。一是門診工作管理仍存在薄弱環(huán)節(jié);二是行風建設還需進一步扎實推進;三是重點?？频膭?chuàng)建步伐與門診“品牌”建設工作還需加強。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十一
在上級紀檢部門和主管部門的領導下，我院黨支部按照黨風廉政建設責任制的相關規(guī)定，以整改20xx年度黨風廉政建設存在問題為重點，布署安排年度糾風工作任務，從加強制度建設、加強學習提高、加強行業(yè)自律等方面，明確工作任務，為下一步堅持標本兼治、糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎。
醫(yī)院按照誰主管，誰負責的原則，堅持一把手負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。及時調整了單位行風建設和黨風廉政建設領導工作小組，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫(yī)藥、業(yè)務、行政管理工作一起部署、一起落實。
醫(yī)院通過召開黨員領導干部民主生活會、黨支委會、院長辦公會、院中層以上干部會議、黨員大會、職工大會等各種會議，認真學習十八屆中央政治局關于改進作風密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領導改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內政治生活八條規(guī)定等各種文件，學習黨的十八大精神和全國兩會精神。
領導班子通過召開民主生活會、院長辦公會，廣泛征求群眾意見，開展批評與自我批評，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點。院班子成員參加了州委舉辦的黨風廉政建設專題講座一次，聽取了省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為牢記宗旨、純潔黨性，全面推進反腐倡廉建設的報告。
院中層以上干部通過認真學習相關文件精神，結合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實際，明確工作重點和整改努力方向，全院共產黨員通過學習提高思想認識水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準備；全院職工通過學習進一步明確行風建設和黨風廉政建設工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規(guī)定。
1、召開全院職工大會，作行業(yè)作風建設動員布署。20xx年4月9日召開全院職工大會，由院領導在會上作動員講話，要求全院職工加強學習，嚴肅紀律，注重整改，努力改進醫(yī)德醫(yī)風；重拾信心，整頓作風，規(guī)范服務，努力提高醫(yī)療質量；加強黨風廉政建設，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的'監(jiān)督，做到將權利關在制度籠子里；增強宗旨意識，樹立品牌意識，做到全心全意為人民服務服務，努力維護、提升醫(yī)院品牌。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風查處制度，綜合目標考評制度、醫(yī)療護理質量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴肅查處違規(guī)違紀人員。
2、制訂黨風廉政建設整改和方案，認真研究討論，確保措施落實到位。按上級紀檢部門要求，研究討論制訂20xx年度黨風廉政考核不合格內容的整改案，對其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實到位。
3、堅持院務公開、黨務公開，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示。理順服務質量、服務態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護士及其他工作人員，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過內部網進行公開。繼續(xù)實行住院費用每日清單制，醫(yī)療物價收費查處制等。
4、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責任制度，并強化執(zhí)行力度。嚴格對基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化三基三嚴訓練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。
5、提高服務意識，改善服務態(tài)度，構建和諧的醫(yī)患關系。試行《十項便民服務措施》，征求相關職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進一步提升服務質量，改善醫(yī)患關系。
7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。通過開展社會主義核心價值觀教育，建立健全行業(yè)作風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風教育。加大先進典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學習活動。參加州廣播電臺政風行風熱線節(jié)目，認真聽取群眾對醫(yī)院政風行風工作的意見建議，解答聽眾提問等。
20xx年1至4月，我院在糾風方面做了一些工作，但主要是制度建設和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級部門的領導下，開展好以下工作。
一是規(guī)范和整理現行醫(yī)院各項工作制度，使之更適用于當前工作實際；
二是強化醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政建設方面的學習教育，提高全院職工思想認識，筑牢反腐倡廉防線。
三是強化制度執(zhí)行力度，嚴肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)不正之風的人和事。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十二
xxxx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
1、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十三
身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。經過一年的工作，我的總結如下：
一、要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德
一名合格的護士要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
二、要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發(fā)展，與時俱進
一名合格的護士要適應新時代，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。
三、要有健康的身體、充沛的精力
一名合格的護士要對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理，要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現問題及時通知醫(yī)生。
四、要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力
護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
五、要有高度的法律意識
隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
這一年來我成長了很多我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。所以為了成為一名合格的護士，新的一年，我一定要更加熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞，踏踏實實認真工作;還要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高!
新春將至，繁忙而緊張的20-年工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可?，F對本年度工作進行回顧總結如下：
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設，提高醫(yī)療技術水平。
1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習;6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務。
1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經濟目標。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20-年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇一
自今年x月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足?，F將我本年度的工作情況簡要總結如下：
一、思想政治方面
自參加工作以來，我認真學習黨的各類文件精神，切實貫徹黨及國務院的方針政策，支持醫(yī)院領導及科室主任工作，嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二、工作方面
在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項工作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴格按照操作規(guī)程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來說，實際操作的工作經驗缺乏是我的弱點。
為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫(yī)學影像設備，并獨立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評。
三、組織紀律方面
我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務。
四、成績方面
進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》；《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務人員學習了《__醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。
加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見；為進一步抓好落實，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。
督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。
20__年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，爭取更大的進步。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二
回顧一年來的工作，科室落實年初工作計劃制定的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，科室人員按照輕重緩急的維修順序認真有序的完成各項工作任務，確保我院醫(yī)療工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務理念。
進一步增強做好本職工作的自豪感、責任感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
二、全面做好后勤服務工作。
1、完成對制氧機、空壓機、負壓、手術室重癥監(jiān)護室空調、中央空調、生活區(qū)換熱站機房等重點設備的日常保養(yǎng)和維修工作，其中更換上水管327根，下水管265根，水龍頭431個，鎖芯207個，角閥685個，節(jié)能燈1531個，維修內門226次，修窗戶178次，更換馬桶內件163套，維修輪椅85次，維修病床27次，維修板凳、轉椅、長條椅若干次，維修病房中央空調電磁閥若干次，對監(jiān)控設備進行升級。
2、洗衣房管路改造：因洗衣房新購置設備后原先水管管路口徑偏小，不能滿足現有設備的供水需求，科室人員加班加點，僅用兩天時間完成對新設備的裝卸、安裝及水管管路的重新鋪設。
3、中央空調維修保養(yǎng)：對中央空調機組進行維修保養(yǎng)，期間科室人員對發(fā)現的問題進行集中處理，更換空調房內250閥門9個、壓力表15個、清洗空調過濾器四組、更換風機8個。
三、物資采購實行招標制。
全年物資采購60萬元。為了加強我院物資采購的管理，規(guī)范我院采購行為，提高我院采購資金的使用效益。
20__年的工作計劃：
1、完善水、電、五金、設備維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。
2、合理編制辦公耗材、五金電料、印刷品等零星物品的采購計劃，抓好質量關，確保滿足臨床科室需求。
新的一年意味著新的起點，新的挑戰(zhàn)。我們總務科全體成員將再接再厲，使工作更上一層樓。在今后的工作中，我們將一如繼往地服務臨床，加強安全管理，提高服務意識，全力打造一支現代化的總務科。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇三
20xx年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心指導下,xxx人民醫(yī)院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展醫(yī)院管理年、三優(yōu)一滿意、便民服務四十條等活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。
全年業(yè)務收入3800萬元，再創(chuàng)歷史新高，較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數144664人次，其中急診人數8550人次，入院人數11242人次，較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%；患者治愈率61.65%，好轉率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病床使用率73.05%。
加強思想政治學習，狠抓班子建設,促進醫(yī)院班子及全體黨員干部職工思想作風轉變。
1、狠抓醫(yī)院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認真執(zhí)行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身于群眾的監(jiān)督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實干的領導核心。
2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，思想大解放、經濟大開放、全民大創(chuàng)業(yè)實踐活動，新解放、新崛起、新跨越大討論活動，全年系統(tǒng)學習了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛征求了當前醫(yī)院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發(fā)生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項工作再上新臺階。
20xx年3月,醫(yī)院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫(yī)療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫(yī)院黨委堅持糾建并舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫(yī)院的醫(yī)療服務、醫(yī)療價格、政風行風建設等向社會公開；醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品采購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。
2、加強監(jiān)督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善職工群眾投訴制度、社會評議政風行風制度、首問首辦責任制度、公布醫(yī)院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監(jiān)督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規(guī)范招標采購和收費行為。嚴格執(zhí)行有關招標采購法規(guī)，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫(yī)療服務價格管理法規(guī)，執(zhí)行上級制訂的收費標準；開展醫(yī)療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規(guī)范醫(yī)生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制開單提成和大處方現象的發(fā)生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫(yī)德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室層層負責，從制度上規(guī)范醫(yī)務人員的行為，使醫(yī)院風清氣正。
以創(chuàng)建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫(yī)院文明建設。
1、培養(yǎng)醫(yī)院精神，創(chuàng)造良好院風，促進醫(yī)院文化建設。醫(yī)院始終把醫(yī)心慈、醫(yī)術精、醫(yī)紀嚴、醫(yī)風正作為院訓，把嚴謹、求精、勤奮、奉獻八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導，并潛移默化于領導和職工的言行中，貫穿于診療、服務和管理的全過程。
2、醫(yī)療服務做到三個規(guī)范。一是語言規(guī)范。醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語，態(tài)度真誠、熱情、友善。二是儀表規(guī)范。醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范。醫(yī)務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。
3、做好宣傳，營造氛圍。在醫(yī)院黨委領導下，院宣教科圍繞醫(yī)院服務、學科建設，模范人物、先進事跡、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發(fā)稿30多篇，及時宣傳報道了醫(yī)院工作動態(tài)和先進事跡，樹立了良好的醫(yī)院形象。
認真貫徹衛(wèi)生部《20xx年以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的三優(yōu)一滿意和便民四十條活動，堅持以人為本，推動醫(yī)院科學發(fā)展，解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務，暢通服務流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調整科室布局，增加門診數量，診室做到無圍觀人群、整潔；完善120綠色通道，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、溫馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費、藥房等窗口的設備及人員，完善了導醫(yī)臺，增加導醫(yī)人員、咨詢人員、分診人員，為病人免費提供飲水、推車、輪椅等；進一步規(guī)范了科室標識，使科室標識統(tǒng)一、清楚、醒目；醫(yī)技科室縮短出報告時限，節(jié)省患者時間。
2、轉變服務觀念，促進醫(yī)患和諧。文明行醫(yī)，實行首問、首診、首接負責制；發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；實行病人選醫(yī)護制度，在各醫(yī)療科室成立了若干醫(yī)療專業(yè)組，通過病人選醫(yī)欄進行公開介紹，由患者自主選擇醫(yī)生、護士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫(yī)務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作等方面進行道德評價，將醫(yī)務人員置于患者監(jiān)督之下；公示各類項目及藥品價格，在住院部設立患者微機查詢系統(tǒng)，方便患者了解自己的花費情況；認真落實病人知情同意制度，實行病人授權委托書，由受委托的病人家屬和醫(yī)生進行病情溝通。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發(fā)展及預后，早作思想準備，此舉增強了醫(yī)患之間的信任和理解。
3、推進素質教育，提高人員素質。一是院委會修改了《繼續(xù)醫(yī)學教育管理辦法》，對各類人員的醫(yī)學教育做了詳細規(guī)定。對外出進修、參加學歷教育的醫(yī)務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽，以慶祝國際5.12護士節(jié)為載體，全體護士共165名進行了護理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內選拔、院內決賽，開展學、趕、比、幫、超，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是繼續(xù)開展電大醫(yī)學教學，醫(yī)務科每周六、周日舉行河南科技大學、南陽理工學院，河南中醫(yī)學院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鐘華蓀教授來院講座，增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力和責任意識。20xx年度，素質教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫(yī)務人員晉升為副主任醫(yī)師和副主任護師，高級專業(yè)技術人員增至34人，中級專業(yè)技術人員136人。
4、強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為。組織醫(yī)護人員學習有關法律法規(guī)、規(guī)章制度，強化規(guī)章制度的執(zhí)行，全年落實了質量安全問責制、科主任負責制、首診負責制，以及重大醫(yī)療事故責任追究制和醫(yī)療安全一票否決制；增強依法執(zhí)業(yè)意識，嚴格了醫(yī)療程序，在全院定期開展法律法規(guī)知識培訓和考核，合格率達100%，在全院做到了無違規(guī)執(zhí)業(yè)、無科室租賃、承包。醫(yī)務科進一步建立健全了《醫(yī)師外出會診制度》，不定期走訪有關醫(yī)療機構，未發(fā)現私自外出會診人員；建立了院科二級質量管理組織，每月進行一次質量管理工作檢查、考核、評價，對醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作規(guī)范、醫(yī)療核心制度的落實情況進行實時監(jiān)控管理，提高了醫(yī)療安全，降低了醫(yī)療糾紛發(fā)生率。
5、改進醫(yī)院感染管理工作。醫(yī)院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫(yī)院管理存在問題較多的地方。我院嚴格按照《醫(yī)院感染管理規(guī)范》的要求，健全了醫(yī)院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規(guī)范了消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，嚴格執(zhí)行無菌技術操作，重點加強對手術室、重癥監(jiān)護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產科、口腔科、內鏡室、供應室等重點科室的實時監(jiān)測工作；依據《醫(yī)療廢物管理條例》加強對醫(yī)療廢物的分類、運送、暫存處理工作，在省、市組織的各項考核中均達到專業(yè)標準。
認真學習外地管理經驗，促進醫(yī)院管理工作再上新臺階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫(yī)院考察學習，改進了醫(yī)院經濟分配核算辦法。拉開臨床一線人員，專業(yè)技術骨干人員與普通人員的經濟收入差距，激發(fā)了優(yōu)秀專業(yè)人才的工作積極性。二是根據國家人事制度改革精神，壓縮行政后勤人員，鼓勵行財后人員參加醫(yī)學學歷教育，擴大業(yè)務人員比例；同時逐步實現中層領導干部年輕化、知識化，免去行財后系統(tǒng)50歲以上中層領導13名。三是嚴把進人關，實行崗前培訓及考核，保證新工作人員的整體質量。四是不斷改善職工福利待遇。在業(yè)務收入穩(wěn)步增長的形勢下，在xx年年11月份增發(fā)工資的基礎上，增發(fā)工資3%，即臨床科室在67%工資的基數上浮動到70%工資，行財后浮動到63%工資。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇四
20__年里，以堅持“強化素質、完善管理，服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展目標，全面落實年度工作計劃，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，積極主動到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進行?，F就一年來的工作總結如下:
一、加強學習，樹立服務患者的理念。
根據工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務學習。工作上努力，認真的負責。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，進一步增強了做好本職工作的責任感和使命感。在日常工作等方面發(fā)揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對物資采購、水電管理、安全等方面的工作，我們根據醫(yī)院繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
1、總務科對重點部位，組織人員檢查和巡視，發(fā)現問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。
落實管理崗位責任制，經常巡查、記錄，發(fā)現問題及時解決，接報必修，尤其是對供氧設施每天檢查一次。保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生。
3、完成領導交辦的其它工作。
三、發(fā)揮科室整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作。
我一直堅定的認為，個人的力量是有限的，一個人自己的工作做得再好，但是一個集體，一個團隊，把整個優(yōu)勢發(fā)揮出來，就可以把醫(yī)院交給我們的任務勝利完成。
四、個人存在的主要問題
因在總務科工作時間不長，在經驗方面尚存不足，工作不夠大膽。對各科室的合作需進一步加強，后勤服務有待進一步提高。
以上是我這一年來的`工作總結，請各位領導和同事批評指正，今后我將不負重望，兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己的職責，努力完成各項工作任務，為醫(yī)院的發(fā)展壯大做貢獻。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇五
增強醫(yī)院綜治建設和諧社會,既是我院一直以來的主要任務,也是年醫(yī)院工作重點。在上級綜治部門主管領導的關注和指揮下,我們扎扎實實貫徹國家綜合治理的各項法律法規(guī),緊緊環(huán)繞全面建設和諧社會總目標,牢牢掌握社會穩(wěn)定總要求,并聯(lián)系本單位的實際情狀況,以高度的責任感和使命感來切實加強綜治工作，全院上下默契配合齊抓共管,嚴防治安、生產事故與火災等事件發(fā)生,獲得了比較好的使各方面工作得以井然有序地進行,在這里將我院綜治工作匯報如下:
加強單位社會治安綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩(wěn)定的關鍵，而保證各項工作安全穩(wěn)定是醫(yī)院發(fā)展的前提，因此，院領導始終高度重視社會治安綜合治理工作，把社會治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級綜治辦的`要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫(yī)療當作醫(yī)院頭等大事來抓；經常在院辦公會、綜治領導小組會、科主任會和職工大會等各種會議上布置綜治工作任務，強調其重要性與必要性，使醫(yī)院醫(yī)務人員認清當前社會治安狀況，提高安全與平安的責任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫(yī)療服務的全過程中。
切實加強綜治工作的組織領導，醫(yī)院設有綜治領導小組，院長任組長，書記任副組長，副院長任副組長，各科室主任任組員，組長負責全面工作，小組成員負責醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實夜間值班人員對醫(yī)院重點部位進行常規(guī)檢查和巡視。
為增強職工的防范意識，充分發(fā)揮醫(yī)院宣傳工具和陣地的作用，開展多種形式的宣傳教育活動，利用各種院內會議進行綜治安全防范教育，如以《企事業(yè)單位內部安全保衛(wèi)條例》、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內容進行宣傳教育，并結合一系列普法教育，使醫(yī)院職工的意識從“要我學法”轉變到“我要學法”，切實提高大家學法的自覺性，同時充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進行宣傳教育，以形成遵紀守法、安全規(guī)范的熱烈氛圍。
維持穩(wěn)定工作是綜合治理與工作的重要部分，我院高度重視維穩(wěn)工作，做到信息靈敏、反應快捷、處置果斷，采取了各種有效措施，確保醫(yī)院安全與社會穩(wěn)定。具體為：
（一）今年我院針對退休職工意見較為集中的增加福利待遇一事，多次在各種會議、活動中采取多種形式進行耐心解釋疏導工作，當得知個別退休同志欲行上訪時，院領導即于第一時間將這些老同志請到醫(yī)院進行勸說與法律法規(guī)教育，認真學習《信訪條例》及有關退休職工政策，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策，樹立全局觀，同時，將她們提出的一些實際問題，及時地反映到區(qū)衛(wèi)生局，經衛(wèi)生局研究對退休職工的部分福利標準作了修改與提高，醫(yī)院及時組織退休職工主要負責人進行傳達，要求通知到每位老同志，由于醫(yī)院領導重視，局領導的支持，通過有效的溝通、宣傳、教育，從根本上化解了矛盾，也消除了誤解，使我院避免了一次集體上訪活動。
（二）針對夏季臺風好發(fā)時節(jié)，醫(yī)院在上級綜治辦的指示和要求下，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當時特定情況下的一件頭等大事來抓，由于醫(yī)務人員認識到位，設備、物資及人員及時到崗到位，職責明確，應急救護小隊緊急待命，加強了臺風應急情況下的醫(yī)院夜間巡查，確保醫(yī)院病人、職工和財產設備保障和安全，確保社會穩(wěn)定。
（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務中，醫(yī)院根據省、市、區(qū)衛(wèi)生局對發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的要求，在解決社區(qū)居民“看病難、看病貴”問題上，積極為轄區(qū)居民提供方便、經濟、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療服務，為老人建立健康檔案，對高血壓、糖尿病患者進行定期隨訪管理，并提供健康教育，我們社區(qū)衛(wèi)生服務為居民健康發(fā)揮積極作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和諧；家庭是社會的細胞，家庭和諧，社區(qū)穩(wěn)定就有了基礎，社會才有和諧。
（四）逢重大節(jié)假日、休博會期間，院綜治領導小組尤其重視，召開專門工作會議研究，部署各項措施，嚴格制度，加強監(jiān)督與檢查，強化值班巡查的人員力量，落實職責，分工明確，尤其對醫(yī)院重要部門（藥房、財務）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排隊各種不穩(wěn)定因素，保證各項綜治工作得到充分落實。
（五）在治理商業(yè)賄賂活動中，醫(yī)院成立了專項治理領導小組，多次組織醫(yī)務人員和領導班子學習有關商業(yè)賄賂的法律法規(guī)，學習衛(wèi)生部對治理商業(yè)賄賂的文件和各項政策，反復教育醫(yī)務人員（特別是藥品、器械購銷、財務等重要環(huán)節(jié)和部門的人員）要規(guī)范各項制度，遵守職業(yè)道德，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時，強化制度檢查，嚴明紀律，加大監(jiān)督檢查力度，切實維護行風行規(guī)、院規(guī)院紀及廣大患者的利益，在這次專項治理中醫(yī)院領導及醫(yī)務人員均未出現任何重大賄賂事件。
幾年來，我院雖然社區(qū)服務任務繁重，但醫(yī)院始終將綜治工作列為首要任務來抓，結合醫(yī)院實際，對各科、各社區(qū)衛(wèi)生站提出綜治要求，每年初與各科或站負責人簽訂《社會綜合治安責任書》和《防火安全責任書》各20多份，落實消防安全、安全生產責任制，層層做好措施落實，不斷強化自查意識，尤其是對重點部位（藥房、藥庫、財務、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專人落實這一項工作，做到檢查與整改并重，發(fā)現存在缺陷或問題，追究責任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，經過幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫(yī)院無發(fā)生一起火災及生產事故。
今年是醫(yī)療質量管理年，醫(yī)院在市、區(qū)衛(wèi)生局的指導下，根據醫(yī)療質量管理年的各項制度要求，組織全體醫(yī)護人員認真學習，要求各級醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務人員的職責，嚴格醫(yī)院各項管理制度，加強醫(yī)療質量管理，不斷提高醫(yī)務人員質量意識，不斷增進服務意識，改進醫(yī)患關系，堅決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯或事故，確保醫(yī)療各個環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。
我院堅持“打防結合，預防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級主管部門大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內形成齊抓共管的良好局面，使醫(yī)院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來醫(yī)院無火災事故，上訪游行、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生，保證了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和各項工作的順利開展，為醫(yī)院綜治打下了良好的基礎，促進了醫(yī)院“三個文明”建設健康發(fā)展?！睆娀t(yī)院綜治，構建和諧社會”將是一項長期的工作，我們將充分認識當前安全工作的嚴峻形勢，總結經驗，發(fā)揚優(yōu)點，爭取在工作上取得更大的成績。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇六
藥房在醫(yī)院領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標?，F將上半年來藥房工作總結如下：
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現。
今年，我們加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是xx年藥品工作的一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象;。
3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級民政部門的具體指導下，我區(qū)的民政工作以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞年初既定的工作目標，堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的工作宗旨，求真務實，開拓進取，實現了時間過半、完成任務過半，多項工作取得了新突破。
一、上半年民政工作任務完成情況。
(一)以保障低收入群眾的基本生活為出發(fā)點，進一步完善了社會救助體系。
1、救災工作有序開展。
一是深入開展冬春期間災民救助工作。及時下?lián)芏畲夯木葷?萬元、面粉1200袋、棉衣160套,棉被440床,救濟困難群眾三千余戶。同時發(fā)放募捐衣服500余件。及時把黨和政府的溫暖送到了災民和困難群眾的手中,有力的維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定。
二是進一步完善全區(qū)自然災害應急預案體系。我局于今年初制定并下發(fā)了《灞橋區(qū)民政局地震災害應急預案》，對工作職責、組織體系、臨震應急措施和震后應急行動等方面做了詳細規(guī)定，給我區(qū)的災害救助工作提供詳盡的政策依據。
三是做好防震減災宣傳活動。今年xx月xx日是我國第三個“防震減災日”，當天上午，由我局牽頭，四棉社區(qū)等社區(qū)參加，在四廠十字設立了宣傳點，對過往行人廣泛宣傳防震減災的知識和技巧。據統(tǒng)計，當天的宣傳活動共制作宣傳展板近百幅，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，有3萬人參加了這項活動。
2、城鄉(xiāng)低保工作扎實有序。
一是及時發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金。1至xx月已發(fā)放城市低保資金2195萬元、農村低保資金497.4萬元，城鄉(xiāng)低保群眾的基本生活得到了有效保障。
二是積極開展了城鄉(xiāng)低保對象大排查工作。按照省、市統(tǒng)一按排，我局認真組織、實施了城鄉(xiāng)低保大排查工作，經查，現有城市低保戶6079戶、12186人，提標16戶、調標56戶，新增43戶;現有農村低保戶2505戶，7783人，共停發(fā)10戶，調標23戶，新增3戶。在低保排查工作的基礎上，我們積極開展了社會救助動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)的錄入工作，為城鄉(xiāng)社會救助工作的順利開展提供了全面、扎實的準備。
3、農村五保供養(yǎng)工作開展順利。
一是及時發(fā)放五保供養(yǎng)金。截止xx月底，全區(qū)在冊五保戶219人，共發(fā)放五保供養(yǎng)金37.03萬元。
二是做好集中供養(yǎng)五保老人相關工作。與各街辦簽訂了《五保集中供養(yǎng)協(xié)議》，根據五保對象的個人具體情況，對自愿入住敬老院且符合集中供養(yǎng)條件的及時辦理入院供養(yǎng)，對不愿入住但需要有人照顧的，由村委會協(xié)調人員給予生活照料。采取入院進院自由，由五保對象自行選擇供養(yǎng)方式，靈活解決五保戶的生活照料問題。
三是認真做好五保戶醫(yī)療救助工作。今年因病住院的五保戶有15名，一方面安排陪護人員，同時將其參合報銷后的醫(yī)療費用予以全額解決，截至目前已支出醫(yī)療救助金6.4萬元。
4、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助工作在緩解困難群眾看病難問題上起到了積極作用。上半年，我區(qū)城市醫(yī)療共救助1173人次，發(fā)放醫(yī)療救助金81.38萬元。其中門診救助937人次，支出34.1萬元。
5、城鄉(xiāng)居民臨時救助工作充分發(fā)揮了“及時雨”作用。xx年春節(jié)前，按照社區(qū)(村、組)評議、街道審核上報，區(qū)民政局審批的程序，為1100戶城鄉(xiāng)低保邊緣困難家庭按每戶300元標準發(fā)放一次性救助金，共支出33萬元，上半年對54戶因重病、突發(fā)事件等原因的困難家庭實施了臨時救助，共發(fā)放救助金6.15萬元。
6、組織安排形式多樣的走訪慰問活動。
二是開展向城鄉(xiāng)困難群眾送溫暖活動。春節(jié)前夕，我們在全區(qū)范圍內開展了向城鄉(xiāng)低保戶、農村五保戶、城鄉(xiāng)低收入群眾及困難殘疾人送溫暖活動。共為6237名城市低保戶及低收入群眾每人發(fā)放價值100元的購物卡一張，總價值623700元;為3229名農村低保對象、農村五保戶及農村低收入群眾每人發(fā)放價值200元的慰問品，總價值645800元。
三是積極開展慰問社會福利機構活動。為了更好的促進我區(qū)福利事業(yè)的發(fā)展，年前，我們對核鍛社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、六棉社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、汽配社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、灞橋區(qū)敬老院、東臨敬老院和洪福敬老院進行了慰問，共送去價值3萬余元的慰問品。
(二)以加強村務公開及民主管理工作為著力點，扎實推進了基層民主政治建設。
1、進一步加大社區(qū)建設力度。
一是積極申報社區(qū)建設項目。根據省、市要求，我局于今年申報的社區(qū)建設項目分別是汽配社區(qū)服務站和新合街道服務中心，目前，申報資料已經呈送市民政局。
二是對各社區(qū)居委會成員的構成及基礎設施情況進行細致的統(tǒng)計，為社區(qū)各項工作的全面展開提供翔實的依據。
三是鞏固社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成果，喜迎世園會召開。為了確保世園會順利開園，我區(qū)將四月份定為市容環(huán)境集中整治月，我局積極響應，先后制訂了《展示文明形象鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果我與世園共輝煌主題實踐活動實施方案》、《關于印發(fā)xx年四城聯(lián)創(chuàng)宣教工作實施方案的通知》全局干部犧牲雙休日對各社區(qū)進行不定期督導檢查。
四是以“世界環(huán)保日”為契機，積極開展社區(qū)文化活動，豐富居民生活內容。xx月xx日，汽配社區(qū)組織殘疾人第二屆秦腔大獎賽，兄弟區(qū)縣共推選出演員共計40余名積極參加到比賽中，充分展示出殘疾人蓬勃向上的精神面貌。xx月xx日，航天四院社區(qū)舉辦第三屆紅五月藝術節(jié)啟動儀式，結合世界環(huán)保日，通過圖片展示、書畫展覽、晚會演出，不斷提高社區(qū)居民的藝術文化素養(yǎng)。
2、穩(wěn)步推進村民自治工作。
一是做好新修訂的村民委員會組織法宣傳工作。年初，我局下發(fā)了《關于學習宣傳和貫徹實施《中華人民共和國村民委員會組織法》的通知》(灞民發(fā)〔xx〕xx號)，對村委會組織法的宣傳作出周密安排。
二是積極開展村務公開工作。xx月份，我們下發(fā)了《xx年村務公開民主管理工作要點》，對xx年村務公開工作進行安排，各街辦積極行動，根據自己實際，制定了實施方案。并結合村委會組織法要求，針對今年換屆工作，對村級財務審計工作及早部署，實行區(qū)審計和街道自查相結合的辦法，對第一季度村務公開情況進行抽查，為換屆選舉順利進行做好準備。目前財務審計正在進行。
三是積極完善民主管理制度。根據《村民委員會組織法》、《陜西省農村集體資產管理條例》等法律法規(guī)，我們制定了《灞橋區(qū)村干部任期經濟責任和離任審計辦法》，對村級財務的審計管轄、審計內容、審計程序等做了明確規(guī)定，其他各項制度擬在省實施村委會組織法辦法修訂后進行修訂。
(三)以落實重點優(yōu)撫對象待遇為著力點，切實提高了雙擁優(yōu)撫安置工作水平。
1、雙擁工作穩(wěn)步推進。春節(jié)前，由區(qū)級領導帶隊，對駐區(qū)11個部隊進行了走訪慰問，送去了價值5萬余元的慰問品。在我區(qū)與二炮工程學院的共同努力下，xx月xx日，“軍地共建街子村村民飲水工程通水儀式”在洪慶街道街子村隆重舉行，這標志著困擾街子村50余年的飲水問題得到了徹底的解決，是軍地團結協(xié)作、共克難題的典范。街子村飲水問題的徹底解決，再次將我區(qū)“軍愛民、民擁軍，軍民團結一家親”的軍民魚水情推向了高潮。
2、各項優(yōu)撫政策得到有效落實。一是認真做好優(yōu)待金的發(fā)放工作。截止五月底，共為22名優(yōu)撫對象解決醫(yī)療費3.7萬元，為11名病故軍人家屬發(fā)放一次性撫恤金92.7萬元，為19名軍隊無軍籍退休職工報銷醫(yī)療費17.4萬元。二是積極組織涉核人員進行體檢。上半年，我們組織397名涉核退役人員到臨潼417醫(yī)院進行了體檢，為他們的身體健康保駕護航。三是有效開展涉軍維穩(wěn)工作。按照區(qū)政府安排，我們對原8023部隊、對越參戰(zhàn)部隊、特種工程兵共2100與人開展了大走訪、大談心活動，通過解決生活、醫(yī)療、住房等實際困難，確保涉軍群體穩(wěn)定。
3、做好退伍安置接收工作，積極扶持退役士兵就業(yè)。上半年，完成了210名退役士兵的接收報道工作，為13名城鎮(zhèn)退役士兵辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，發(fā)放自謀職業(yè)補助金35.4萬元。xx月份，對10名退役人員進行了駕駛技能培訓，拓寬了他們的就業(yè)渠道。
(四)以構建“民生民政”服務體系為著力點，充分發(fā)揮了民政部門公共事務管理服務平臺的作用。
1、進一步規(guī)范對社會組織登記管理和監(jiān)管。
一是貫徹落實《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》為重點，對48家社團及68家民非進行了年檢。
二是于xx月xx日召開了灞橋區(qū)民間組織培訓會，就社會組織在業(yè)務知識、設立財務賬戶、收取會費標準等方面進行了系統(tǒng)的培訓。同時，重點進行消防安全常識培訓，進一步強化社會組織的安全防范意識。
三是進一步規(guī)范社團行為，開展全區(qū)“社團小金庫治理工作”，上半年，民間組織登記管理工作無超出業(yè)務范圍和活動地域現象。
2、扎實推進地名公共服務工程。
對我區(qū)現有門牌進行了整編。對各街道的業(yè)務人員進行培訓，使用“米字制”進行編排，同時做好備案工作。做好地名數據庫完善補充工作。加強對城市街巷街牌路標的管理和維護。深入開展“平安邊界”創(chuàng)建活動，未出現邊界糾紛事件。
3、積極實行人性化的社會救助。
創(chuàng)新社會救助模式，改被動救助為主動救助。堅持“先救治，后手續(xù)”的原則，及時有效地救助流浪乞討人員。上半年共救助流浪乞討人員58人。其中，流浪乞討人員中的危重病人43人，這些人員都得到了有效救治。
4、綠色清明迎世園。
結合世園會的召開，“清明”期間，我們一是積極倡導文明的祭祀方式，通過設立殯改巡邏崗、為霸陵、漢陵墓區(qū)配備20余名安保人員，為祭祀群眾安排車輛接送，保證了祭祀活動的順利進行，給世園會的召開創(chuàng)建一個綠色環(huán)境，為我區(qū)營造一個良好的社會氛圍。二是不斷提高農村火化率。上半年，全區(qū)死亡人數1453人，其中農業(yè)人數865人，城鎮(zhèn)人數588人，火化數1382具，火化率高達95%。
5、婚姻登記及收養(yǎng)登記規(guī)范化建設取得新成效。
上半年，婚姻登記處充分發(fā)揮自身優(yōu)勢和團隊精神，取得了良好的成績：截止五月底，共辦理結婚登記2934對，離婚登記422例，補領結婚登記342對，補領離婚登記6例。無一例違法登記事件發(fā)生，無有效投訴，登記合格率100%。出具無婚姻登記記錄證明567份，查檔證明863份，裝訂婚姻檔案180卷，發(fā)出婚姻告知單390份，發(fā)出離婚告知單163份，向群眾出示不予辦理通知單185份。嚴格按照《收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)登記辦法》進行收養(yǎng)登記，半年來，共接待收養(yǎng)咨詢61余人次，發(fā)出“收養(yǎng)登記便民服務卡”56份，為2對分和收養(yǎng)條件的當事人辦理了收養(yǎng)登記證，圓了他們的兒女夢。
6、加快老齡事業(yè)發(fā)展步伐。
一是及時發(fā)放高齡保健補貼。根據《關于發(fā)放高齡老人生活保健補貼的意見》(市政發(fā)〔xx〕xx號)文件精神，集中對我區(qū)80歲以上老人進行了審批，并及時為符合條件的6160名老人發(fā)放高齡保健補貼229萬元。
二是適時慰問百歲老人和困難老人。春節(jié)前，對我區(qū)7名百歲老人進行了慰問，每位老人發(fā)放慰問金300元;為100名困難老人和低保老人每人發(fā)放慰問金100元，并且進行了親切問候。
三是今年xx月，安排部署了“關愛百萬老人，共建和諧社區(qū)”電影進社區(qū)、村巡映活動，豐富老人日常生活。四是于xx月xx日至xx月xx日，組隊參加西安市第二屆老年體育運動會，取得了優(yōu)異成績。
7、改善福彩銷售環(huán)境，逐步提高發(fā)行量。
上半年，不斷改善福彩銷售環(huán)境，我區(qū)福彩銷售量得到了不斷提高，截止xx月底，我區(qū)電腦福利彩票共銷售xx.7萬元，完成全年任務的49.19%，即開型彩票608.65萬元，完成全年任務的57.97%。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇七
20__年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質量與安全，不斷學習、提高人員素質等方面作了一些工作，現總結如下：
一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。
科學技術是第一生產力。20__年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了很多工作：
1、建立醫(yī)務人員技術檔案。今年，醫(yī)務科經過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、護、技人員檔案，做到每人一份技術檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術結構，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓供給了便捷與保障。
2、做好醫(yī)務人員的好后勤、好幫手，提高醫(yī)務人員工作進取性。20__年，圍繞在職醫(yī)務人員晉升、晉級，醫(yī)務科不遺余力做好很多工作。幫忙貼合晉升條件的醫(yī)務人員報名參加外語、計算機、理論水平測試，和晉升檔案組織準備工作等，做到讓每一位貼合條件的醫(yī)務人員晉升、考試不因人為因素而耽誤，讓醫(yī)務人員感受到主管部門、醫(yī)院對他們的關心與關懷，提高了醫(yī)務人員的工作進取性。
二、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20__年圍繞提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。今年，醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會、科室醫(yī)療質量管理小組、危重病人搶救領導小組、輸血管理委員會，為醫(yī)療質量與安全供給了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。今年，醫(yī)務科結合我院實際，參考相關醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十三項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《病歷書寫制度》、《處方管理制度》、《臨床輸血相關制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《手術分級管理制度》、《住院患者化驗檢查程序》等，為醫(yī)療質量與安全供給了制度保障。
3、落實醫(yī)療質量管理與監(jiān)督職責制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與行政大查房，定期不定期進行醫(yī)療質量管理的檢查與監(jiān)督，及時發(fā)現醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質量與安全的作用。
三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了很多工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至11月底，全院總接診門診病人78481人次，較去年同期增長11%，住院患者2289人次，住院手術1164人次。
四、進取調解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，更有患者會導致群體性暴力事件的發(fā)生。它是一個十分復雜而難以解決的問題。應對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，每起糾紛的協(xié)調、資料的整理、均能及時組織到位。醫(yī)療糾紛處理后的醫(yī)療保險賠付工作亦由醫(yī)務科主導負責完成。今年共主持及自我處理醫(yī)療糾紛13起，醫(yī)療糾紛的處理率達100%，醫(yī)療保險賠付準備工作已全部完成，直等保險公司的賠付。
五、開展新技術、新業(yè)務，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
新技術、新業(yè)務，是醫(yī)療發(fā)展的趨勢，是醫(yī)院新的醫(yī)療收入增長點。今年醫(yī)務科協(xié)調引進了“長程心電圖”等新技術、新業(yè)務，起到了推廣醫(yī)院業(yè)務與發(fā)展的作用。
六、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質。
醫(yī)療技術是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。今年醫(yī)務科組織大型醫(yī)療業(yè)務講座4起，其他小型講座多次。要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術講座1次，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加孝感醫(yī)學會組織的各種各級學術年會，推進了醫(yī)務人員學術交流。經過培訓、進修及學術交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質。
七、鼓勵臨床科研，提高醫(yī)院影響力。
科學研究是學術發(fā)展的基礎。醫(yī)務科進取鼓勵醫(yī)院各科醫(yī)務人員，結合臨床實際，積極開展臨床科研和撰寫科研論文。今年共取得科研成果一項，發(fā)表及交流學術論文16篇。
八、開展臨床教學，培養(yǎng)后繼人才。
醫(yī)療教學是醫(yī)院工作的一個重要組成部分。今年我院共理解襄南片內科醫(yī)生培訓的項目一項，圓滿完成了培訓工作任務。理解進修生7名，實習20名，見習學生16名。進修生、實習、見習生對我院教學工作均感滿意。
九、組織健康體檢，造福學生、居民。
今年，我院對襄南6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計41所學校16250多學生健康體檢。對二中、南河中心學區(qū)共計440多名教師、邱子村委會、馬口鎮(zhèn)政協(xié)、金馬水泥廠工人等100余人進行了健康體檢，慢性病審核400多人，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
十、樹立整體意識，配合中心工作。
樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。今年在全球范圍內勢虐的甲型h1n1流感，為人類的健康帶來了危險。應對這一特殊事件，醫(yī)務科積極組織與配合，及時完成了醫(yī)院甲型h1n1防控領導小組及實施細則，建立了發(fā)熱門診與發(fā)熱預檢分診處，組織了醫(yī)務人員甲型h1n1流感知識的學習和培訓，使我院甲型h1n1流感防控工作井然有序。
然而，20__年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位等，以致發(fā)生兩起重大的醫(yī)療差錯、事故。這是在今后的工作中必須努力改善和完善的地方。
讓我們再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇八
糾紛事件，大家認真、安全、無事故的做好每項工作。
二、全年就餐人數大概無萬人左右，其中包括本院職工就餐人數達1.5萬人左右，住院病人就餐人數達3.5萬左右。
三、
全年伙食收入大概290萬左右，伙食支出大概270萬左右，盈虧率為6.8%。
四、在盈利基礎上食堂自購設備有：
1.大冰柜一臺5100元
2.冰箱一臺4150元
3.小冰箱1臺1420元
4.攪面機一臺2900元
5.付全年餐廚垃圾費4800元
6.自付冬夏兩季工作服費用11000元
7.購和面機一臺6500元8.購驗鈔機兩臺5300元
9.購商店收銀機一臺2500元10.購售飯機一臺3800元
11.購各種餐具大概3萬元左右
12.全年給職工送生日蛋糕近3.5萬元.為醫(yī)院節(jié)約資金11萬元左右，創(chuàng)造了利潤增加了經濟效益。
五、節(jié)約廢舊利用
為了降低開支，可是工作人員加班加點維修了攪菜機、壓面機、攪蛋機、送飯車、蒸箱，自做了貨架、案板、切菜墩等廚具，節(jié)約了開支，降低了成本。
六、為提高服務質量增加服務意識，我們牢固樹立對病人的服務理念“一切為病人服務，對待病人像對待親人一樣，服務熱情、細致、周到。”送飯訂飯到床頭、微笑服務，加強職工以院興我興、院衰我恥的意識，不斷提高職工的凝聚力和綜合素質。
菜質量，贏得了廣大職工和患者的好評。
八、和前期相比食堂今年改變了經營模式，從質量管理到服務理念再到經營范圍都比前期有很大的改善和提高，同比去年盈虧率在3.9%左右比去年增加了3%，為醫(yī)院節(jié)省了經濟開支，創(chuàng)造了利潤。
本年在院領導的大力支持和職工的努力下，食堂順利的完成了本年的各項工作，在今后的工作中聽從領導的指揮，更好地完成各項工作和任務，搞好飲食的供應工作，滿足職工和病人的需求，為醫(yī)院多做貢獻。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇九
醫(yī)院領導按照所主管工作的布置落實情況，側重總結全年在醫(yī)療業(yè)務，社區(qū)衛(wèi)生服務，經營保障三大方面工作的主要績效，主要缺陷和加強改進的措施；明年主管工作的主要思路，目標和意見等。12月15日前完成。在院領導專題研討會議上交流研討。
部科站室主任按照所承擔職責的履行情況，依據《工作月報》和《考核月報》內容總結全年工作。側重本部科站室工作的主要績效，突出的員工事跡，存在的主要問題等。12月10日前完成并報院長。在醫(yī)院專題研討會議上交流匯報。
各科室業(yè)務主任，護士長依據《月度工作小結》內容總結全年工作。側重總結所承擔職責的履行情況，工作的主要績效，突出員工的事跡，在管理上存在的主要問題等。12月5日前完成并報所屬部科站主任；科室護士長總結同時報醫(yī)院護理辦一份。在專題研討會議上交流匯報。
全體員工總結個人全年工作，同時制訂20xx年度個人職業(yè)發(fā)展計劃。總結注重工作績效，思想認識，工作缺陷，尤其總結今年個人職業(yè)發(fā)展計劃的執(zhí)行情況。醫(yī)療科所屬內科醫(yī)護人員結合三級醫(yī)師，護師職責履行情況加以總結。個人總結11月20日以前完成。各部科業(yè)務主任，護士長簽署評價意見，11月底報部科站主任。
各部科站主任簽署對所屬科室業(yè)務主任和護士長在業(yè)務，管理，溝通三方面能力的評價意見，于12月10日前報院長處；主持召開員工年終工作交流會議和核心組會議，匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見，12月15日前報經保部，為年終先進工作者評比做準備。
經營保障部依據《醫(yī)院月度綜合考核情況通報》匯總全院全年個人考評情況。按照獎勵和處罰加減百分辦法，以各部科員工高低分排序。12月10日前完成。為年終先進工作者評比做準備。依據全院每月工作總結，做好20xx年醫(yī)院工作總結，12月20日前完成。在20xx年工作會議上匯報。
醫(yī)療社區(qū)部主持總結醫(yī)療業(yè)務及社區(qū)衛(wèi)生服務開展，病友協(xié)會，殘疾人康復，計免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況，對外出培訓，進修情況加以匯總分析；質控辦主持總結質量控制，風險管理，臨床路徑，投訴處理等工作情況；護理辦主持總結規(guī)范護理，培訓和繼續(xù)教育，院感管理情況，對陪護管理制定并實施改進加強措施。12月10日前分別報主管院長。
經營保障部主持匯總財務，投資，員工福利，職業(yè)培訓，讀書活動，后勤保障等情況，側重全年及20xx年各項變動成本分析；醫(yī)保辦總結分析醫(yī)保管理的主要難點，對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進行匯總分析；微機辦總結評價各工作站運行情況，對計算機操作的員工進行能力分析評估。12月10日前報總會計師。
召開院領導和部科站室主任專題會議。分析明年社會及改革進展，國家和上級政策變化，醫(yī)療市場競爭趨勢，我院發(fā)展應對策略。重點學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當前急務》兩篇文章，回顧我院幾年來經營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年醫(yī)院工作要點，綜合工作目標和具體辦法。年底之前結束。
各部科站主任主持，召開各部科站員工會議。集中學習我院內參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導向的醫(yī)療衛(wèi)生服務》文章，回顧我院幾年來經營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對本科室20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年科室工作加強改進的措施。12月25日前結束。
召開院領導專題會議。調整和確定《20xx年組織機構設置和部科站室主任，業(yè)務主任，護士長任職》和《職能管理組織和人員名單，主要職責及考核辦法》等事項。年底之前完成。
按照20xx年各職能部室業(yè)務分工和職責，各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作，質量控制工作，護理工作，經營后勤保障工作，計算機管理工作，醫(yī)療保險管理工作的20xx年度工作安排，報主管院長，總會計師審定，12月底完成。
按照醫(yī)療社區(qū)，經營保障兩大系統(tǒng)工作內容，主管院領導，總會計師主持，部主任參加，召開各項工作專題研討會議。制定20xx年度精神文明建設，社區(qū)衛(wèi)生服務，健康教育，慢病防治，殘疾人康復，繼續(xù)教育，院感管理，質控活動，病友協(xié)會，職業(yè)培訓和讀書活動，財務監(jiān)查，物資采購，物價管理，治安消防等系列工作安排。20xx年年初工作會議之前完成。
總會計師主持，對成本核算科室的經營情況，費用提留及核算辦法評估分析，制定《20xx年各部科站成本核算辦法》，修訂《20xx年財務預算及各項費用控制辦法》，確定《20xx年各部科站崗位獎金標準及考核發(fā)放辦法》。12月底完成。
做好20xx年工作會議的準備，20xx年1月份召開。
門礦醫(yī)院二〇xx年十一月一日
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十
20__年x月，我院設備科、后勤科合并成立總務科，現有人員15人，在職9人，合同6人，負責全院的醫(yī)療設備、耗材管理、基本建設、水電維修、物資采購、污水處理、醫(yī)療廢物管理、綠化、清潔衛(wèi)生等工作，總務科堅持以“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展規(guī)劃，全面落實年度工作計劃，結合科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成領導安排的各項工作任務，熱情服務于全院各科室。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫(yī)療、教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務臨床的理念
總務科根據工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感?？倓湛仆黄屏诉^去的平均分配，實現了績效工資改革，真正體現多勞多得，充分調動了全科人員的工作積極性。
二、明確責任，全面做好后勤保障工作
總務科工作存在量大面廣的問題，我們根據總務科繁雜細瑣、臨時性強、突發(fā)情況多的`特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
（一）熱情服務，做好日常維修工作
我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。
（二）加強水電管理，做好水電使用和維修工作
落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發(fā)現問題及時解決，接報必修，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發(fā)生，并對全年水電用量情況進行了認真的分析。20__年水費支出178963.50元，與同期相比減少支出15009.01元；電費支出336941.01元，與同期相比減少23638.66元，真正達到了節(jié)能降耗的效果。
（三）加強醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材的管理
按照20__年工作計劃和科室申請，統(tǒng)一招標采購了等離子電切鏡、骨密度儀、人體成份分析儀、監(jiān)控設備、康復科設備，加強了醫(yī)用耗材的管理，嚴格出入庫記錄，做到帳物分開。完成了全院醫(yī)療設備的計量、性能檢測，保證了臨床科室的安全使用。
（四）以創(chuàng)建衛(wèi)生縣城為契機，認真搞好全院清潔衛(wèi)生
在院領導的重視和領導下，在各個科室的努力下，全院各科室對衛(wèi)生死角進行徹底的清掃，統(tǒng)一除“四害”，進行藥水噴灑消毒，統(tǒng)一投放了老鼠藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了醫(yī)療廢物管理及污水的處理，保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。
（五）加強后勤物資的管理，降低物資消耗
按照等級醫(yī)院要求及物資采購的流程，成立物資倉庫，統(tǒng)一采購，大大降低消耗。20__年全院物資及醫(yī)療文書支出245077.95元，與同期相比減少支出26507.05元。
三、存在的問題
1.總務科沒有專業(yè)的水電工，且人員年齡偏大，文化水平有限，水電維修技術難以提高，不能滿足臨床科室需要。
2.污水處理設備老化，經常出現故障，影響污水處理效果。
3.清潔人員文化水平有限，認識不足，管理難度較大。
四、20__年工作計劃
1.招聘一名年輕專業(yè)水電工，滿足全院科室維修工作。
2.加強培訓學習，提高總務科人員業(yè)務技術水平。
3.購置b超機一臺，滿足臨床需求，購置腹腔鏡一套，開展外科新技術。
4.考察一家有實力的保潔公司，把全院保潔工作外包管理。
20__年，我科工作在醫(yī)院領導帶領下，在全體工作人員的努力下取得了一定的成績，但我們深知，離上級部門及院領導要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)真抓實干，突出重點，圍繞中心服務大局，全力推進總務科各項工作再上新臺階。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十一
20xx年度，在上級衛(wèi)生行政主管部門的督導下、在醫(yī)院領導的正確領導及大力支持下，認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》等有關醫(yī)院感染管理法律、法規(guī)、規(guī)范，醫(yī)院感染管理工作逐步走向科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保醫(yī)療、護理安全?，F全年工作總結如下：
醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務工作。
調整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關部門的主要負責人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。
成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。
根據相關的法律、法規(guī)、規(guī)范，制定、下發(fā)了《醫(yī)院感染管理制度匯編》，內容包括：工作職責、管理制度、工作制度、重點部門及重點部位的醫(yī)院感染預防與控制、工作流程、操作規(guī)范、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等。
醫(yī)院感染的預防、控制貫穿于醫(yī)療、護理活動的整個過程，需要廣大醫(yī)務人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此，開展對全員的醫(yī)院感染預防、控制知識培訓至關重要。 首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓制度》，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓計劃，各科室制定了本科室的培訓計劃，針對各類人員，進行分類、分級培訓并考核。
感染辦對兼職監(jiān)測人員、醫(yī)生、護士、工勤人員進行了以下的培訓：《消毒效果監(jiān)測技術規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應急預案》、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)務人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責》、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等，并進行了考核，成績均在90分以上。
醫(yī)院感染專業(yè)人員是預防與控制醫(yī)院感染的決策、實施主體，素質的高低直接關系到醫(yī)院感染管理工作質量。感染辦主動收集了有關醫(yī)院感染的國家、衛(wèi)生部、省、市的法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范等文件近百份，專職人員全部都自行進行了學習。購置了《醫(yī)院感染管理學》、《醫(yī)院感染預防與控制標準操作規(guī)范》、《感染病學》、《流行病學》、《傳染病學》等工具書，專職人員根據工作需要選擇學習內容，進行自學；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標準》培訓班。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學術年會，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓班。10月份，醫(yī)院感染主管院長、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質量控制中心”，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新、感染辦副主任王世春被聘為常務委員。
制定了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度》，下發(fā)了《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，并組織對全員培訓、考核。
規(guī)范要求，醫(yī)院環(huán)境保持清潔、干燥，每個月一次開展對門診、病區(qū)的護士手、處置室空氣、處置臺表面、戊二醛消毒液細菌染菌量的監(jiān)測，結果均合格，有效的預防和控制外源性醫(yī)院感染。
制定、下發(fā)了《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》，內容包括：《隔離的基本原則》，《醫(yī)院隔離建筑布局與隔離要求》，《標準預防技術規(guī)范》，《接觸傳播隔離技術規(guī)范》，《空氣傳播隔離技術規(guī)范》，《飛沫傳播隔離技術規(guī)范》，《常見傳染病傳染源、傳播途徑及隔離預防》，《常見傳染病潛伏期、隔離期和觀察期》，《對暴露或感染的醫(yī)務人員的工作限制》等。
隔離工作符合規(guī)范要求，本年度未發(fā)生醫(yī)院感染和傳染病的暴發(fā)、流行，保障了病人和醫(yī)務人員的安全。
建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告制度，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室、所有病人、所有醫(yī)務人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關危險因素進行綜合性監(jiān)測；出現醫(yī)院感染病例時，臨床科室及時上報感染辦，感染辦加強監(jiān)測與控制。截止11月底，共上報2例醫(yī)院感染病例，感染部位均為上呼吸道，無醫(yī)院感染暴發(fā)、流行事件發(fā)生。
開展了對所有病人傳染病篩查，門診、病區(qū)、檢驗科、放射科、感染辦均建立了有關登記，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結果反饋機制，檢驗科、放射科發(fā)現異常結果，及時通知醫(yī)生，雙方共同簽名，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進行網絡直報。截止11月底，共上報法定傳染病28例。其中，乙類傳染病24例，丙類傳染病4例。
建立、健全了醫(yī)療廢物管理制度、處理流程、應急預案等，制作了醫(yī)療廢物分類收集方法示意圖、醫(yī)療廢物標識。醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存、集中處理、登記及操作人員的職業(yè)防護符合規(guī)范，本年度未出現環(huán)保安全事故。
感染辦對醫(yī)院購進、使用的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關證明進行審核，證件齊全，做到質量和來源可追溯；建立了一次性使用無菌醫(yī)療器械、器具不良事件登記表，并對臨床科室消毒藥械的使用情況進行監(jiān)督指導，及時發(fā)現問題，進行整改。
建立了《醫(yī)務人員血源性病原體職業(yè)接觸報告制度》，制定、下發(fā)了《醫(yī)務人員個人防護用品的使用規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸防護規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應急預案》。
為醫(yī)務人員提供足夠的防護用品如口罩、手套、個人劑量監(jiān)測筆，為放射科、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進行了健康體檢。
本年度臨床科室共上報5例醫(yī)務人員乙肝病毒職業(yè)接觸，其中銳器傷2例、粘膜接觸3例，都得到及時的現場處理、報告、登記、監(jiān)測、預防性用藥、隨訪，結果均無接觸后感染。
根據國家的有關法律、法規(guī)，制定、下發(fā)了醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，主要有：《醫(yī)院感染暴發(fā)應急預案》、《重大傳染病疫情應急預案》、《重大食物中毒應急預案》、《醫(yī)院輻射事故應急預案》，成立了醫(yī)院應急處理領導小組，明確各科室負責人在應急工作中的具體職責和任務，提升我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力。
本年度無突發(fā)醫(yī)院感染暴發(fā)、重大傳染病疫情、重大食物中毒、醫(yī)院輻射事故等公共衛(wèi)生事件。
時整改。做到基礎、環(huán)節(jié)與終末質量的控制與管理，達到不斷提高、持續(xù)改進的目的。
本年度，分別接受了上級行政主管部門如下的檢查：錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所對放射診療安全防護工作的督導檢查、對醫(yī)療機構醫(yī)療廢物處置工作的專項檢查；凌河區(qū)疾控中心對傳染病疫情報告及管理工作的督導檢查；凌河區(qū)環(huán)保局對醫(yī)療廢物集中處置的督導檢查；錦州市衛(wèi)生局“誠信服務杯”驗收檢查。這些行政主管部門對我院的醫(yī)院感染管理工作給予了一定的肯定，同時針對不足給予指導、提出整改意見，感染辦均及時改進、落實。
完成了輻射安全許可證的網上申報、輻射安全與防護年度評估；完成了放射科透視機、ct機放射診療建設項目衛(wèi)生審查的申請、竣工驗收；完成了檢驗科艾滋病抗體檢測篩查實驗室資格審批申請；完成了醫(yī)療廢物年度統(tǒng)計。
一年來，在醫(yī)院全體人員的共同努力下，醫(yī)院感染管理方面做了大量的工作，但是還有不足、空白之處有待完善。
感染辦
20xx年11月30日
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十二
20xx年醫(yī)院在市委、市政府及市衛(wèi)健委的領導下，全面加強醫(yī)院管理，深化醫(yī)院綜合改革，持續(xù)改善醫(yī)療服務，各項工作得到促進。
黨建效能進一步加強，作風建設進一步強化。按照新時代黨建工作要求，堅持把黨的政治建設擺在首位，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個堅決維護”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運用“5+x”模式，加強黨支部建設和黨員教育管理，積極開展“新時代新?lián)敗贝笥懻摶顒雍汀皣酪?guī)矩、強監(jiān)督、轉作風”專項整治行動，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強醫(yī)院黨風廉政建設、效能建設、醫(yī)院文化建設，持續(xù)抓好市委巡察整改落實工作，發(fā)揮醫(yī)院自身的醫(yī)療資源優(yōu)勢，全面落實健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領航計劃”黨委，醫(yī)技一支部獲“蚌埠市先進黨組織”。
我們喜迎“中華人民共和國成立70周年”和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻日實踐等系列慶?；顒?，激發(fā)全院職工的愛國熱情和干事創(chuàng)業(yè)激情，匯聚起推動醫(yī)院發(fā)展的磅礴力量。
持續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，較好的完成全年主要目標任務。
學科建設進一步加強。成功實施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5g遠程實時操控治療特發(fā)性震顫手術，開展與推廣電子耳蝸植入術、三維非標測指導下陣發(fā)性室上速的射頻消融治療等近20項新技術、新項目，填補了醫(yī)院乃至本地區(qū)的技術空白，日間手術病種新增82種?！拔宕笾行摹眱群ㄔO不斷豐富。全年開展溶栓、急診手術432人次，實施心臟介入手術368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產婦305例，牽頭搭建蚌埠地區(qū)卒中聯(lián)盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創(chuàng)傷中心已正式掛牌，產前診斷及生殖中心建設已獲得省衛(wèi)健委批復。優(yōu)化病區(qū)結構，增設了腎臟內科、風濕免疫科、功能神經外科、感染性疾病科、核醫(yī)學科、營養(yǎng)科等科室。市衛(wèi)健委組織的“十三五省重點學科匯報會”中我院消化內科榮獲第一，全科醫(yī)學科第四。
人才引進和干部選拔任用培養(yǎng)力度進一步加強。引進神經外科博士、學科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟醫(yī)院、中科大附屬第一醫(yī)院等多家先進醫(yī)療機構完成簽約，柔性引進北京301醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、長征醫(yī)院等優(yōu)質專家資源14人，邁出了融入長三角一體化高質量發(fā)展的新步伐。完成6名護士長的競聘、考察和聘任，6個崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。
醫(yī)療護理質量進一步提升。修訂系列制度，加強核心制度、三基三嚴培訓、考核，完善重大疑難手術審批程序，健全信息和病案管理，編碼準確率達到90%以上。嚴格執(zhí)行三級護理管理，落實核心制度，推進護理信息化建設，開展護理新技術，icu、泌胸病區(qū)、新生兒病區(qū)的項目在省、市創(chuàng)新用品比賽中獲得優(yōu)異成績。
中醫(yī)中藥服務能力進一步提升。去年實現中醫(yī)門診人次同比增加6%，其中專家門診增加22%。實現住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級科技創(chuàng)新指導類項目1項，蚌埠醫(yī)學院科研項目計劃2項。成功舉辦省、市級繼教班各一次,協(xié)辦國家級繼教一項。
感染管理及防病工作進一步加強。開展感染質量督查、風險評估、隱患整改工作，不斷規(guī)范消毒、滅菌內鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫(yī)療廢物管理程序，推進清潔醫(yī)院建設，提升診療安全和診療環(huán)境。全年傳染病報告率、及時率、一致率均100%。完成流感樣病例監(jiān)測2454例，標本48小時送檢及時率、報告率均達到100%。率先在全市范圍內運行“智慧化預防接種系統(tǒng)”。
教學管理工作進一步提升。全年完成臨床教學班19門課程900課時教學任務，完成10余所大專院校250余人的實習帶教任務。完成省級繼教班8個、市級47個、其他講座40個，開展20xx年度繼教驗證，達標率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓班，全年住培結業(yè)通過率92%，省內住培績效考核并列第五。蚌埠醫(yī)學院青年教師教學基本功競賽分別榮獲二、三等獎，蚌醫(yī)大學生技能競賽、皖醫(yī)大學生麻醉競賽中均榮獲二等獎。
推進改善醫(yī)療服務行動計劃，進一步改善患者就醫(yī)體驗。全年共開展日間手術病種82個，每月無痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線門診自助排隊和預約系統(tǒng)，縮短就診等候時間，全年門診分時預約就診率54.7%。深入實施一站式服務，提供陪檢、床邊結算等服務。開展“改善就醫(yī)感受天使在行動”，深化實踐“一病一優(yōu)”優(yōu)質護理服務，優(yōu)質護理服務開展率100%。扎實開展藥師下臨床工作，促進合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門診抗菌藥物的使用率為17.5%。
分級診療工作穩(wěn)步推進。全年向基層成員單位派遣專業(yè)技術人員1401人次，同比增加44.73%。數十名醫(yī)務人員長期駐點支持五河縣醫(yī)院、青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心、懷遠上和醫(yī)院等醫(yī)聯(lián)體單位，帶動和幫助受援醫(yī)院開展了適宜新技術、新業(yè)務60余項。直接開展三四類手術561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗中心，遠程服務覆蓋醫(yī)院數21個，服務人數6147人次。全年上轉同比增長9.91%；下轉同比增長15.12%；門診下轉同比增長37.65%。簽約居民續(xù)約率達83.26%。
信息化建設持續(xù)加強。上線手麻系統(tǒng)，門診、住院手術室、婦兒大樓手術室麻醉工作站、院感管理系統(tǒng)，hrp項目基礎模塊已上線，平穩(wěn)運行。實現了基于醫(yī)院app、醫(yī)院微信服務號、省市便民服務平臺、趣醫(yī)網等的預約、充值、繳費、報告查看、咨詢、電子健康卡申領等功能，門診病人候診時間縮短至33分鐘。“銀醫(yī)通”項目進一步完善，實現了基于5g鏈路與北京解放軍總醫(yī)院的遠程門診，全年遠程門診263例、手術19例。實現接入安徽省影像云，簽發(fā)遠程影像報告5000多例，服務涉及基層醫(yī)療機構20家。實現院本部與緊密型醫(yī)聯(lián)體青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心的對接及遠程會診。
持續(xù)夯實基礎建設，醫(yī)院整體環(huán)境和硬件設施持續(xù)完善。手術室、icu改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項目已完工并投入使用，急救醫(yī)學中心外科大樓項目已于去年7月正式動工，財稅大樓等面積異地置換已擬定相關協(xié)議，郵政大樓改造用于門診擴建及病區(qū)用房項目、門診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設項目及老內科病房樓裝修項目設計施工一體化招標已完成，即將開工建設。高新分院建設項目已取得階段進展。強力推進設備購置，全年，累計投入到位設備總值近10000萬元，256排螺旋ct、乳腺鉬靶機等432臺，共計6487萬元的醫(yī)用設備已采購到位。
財務資產管理進一步健全。率先在全市完成新舊會計報表的轉換，維護新增或調整服務收費項目100余項，耗材收費項目200余項，加強資產管理，實施全面核查，確保賬物相符。
圓滿完成其他任務。援南蘇丹醫(yī)療隊圓滿完成為期一年的援外醫(yī)療任務，載譽平安歸來。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試任務。開展招標采購200項，采購金額4484.2萬元。完成重點部門高值耗材、重點監(jiān)控的輔助藥品以及基建修繕項目審計監(jiān)督。
各位代表！
20xx年，我院實現門急診1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專家門診330235人次，同比增長17.59%；出院47427人次，同比增長16.13%；完成手術治療42203臺，同比增長2.43%，其中，住院手術17482人次，同比增長19.23%，三、四類手術分別增長10.02%和22.93 %，三、四類手術占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。
實現了醫(yī)療收入總量保持平穩(wěn)增長。全年，醫(yī)院總收入72625萬元，同比增長2.77%，其中，醫(yī)保費用總額27729萬元，同比增加13606萬元，增幅96.34%；醫(yī)院凈資產41882萬元，較20xx年增長4.28%。
實現了醫(yī)療收入結構明顯優(yōu)化。全年，醫(yī)療收入65762萬元，同比增加9085萬元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個百分點。在手術量特別是三、四類手術大幅增加的情況下，醫(yī)用耗占比仍穩(wěn)中有降，占15.89 %，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗衛(wèi)生材料費為22.34元。
實現了職工收入穩(wěn)步提高。全年人員經費支出29871萬元，績效資金總額較20xx年增長35%以上，人員經費支出占43.19%，同比增加4971萬元，增幅19.96%。
實現了患者費用負擔逐步降低。住院病人次均藥品費用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費病種數共計801種，單病種結算18573例，占醫(yī)保病人比例58.0%，同比增長40.33%;全年執(zhí)行臨床路徑管理的病種188個，按臨床路徑管理的出院例數23806人次，占出院人次50.20%。
實現了滿意度持續(xù)提升。全年，門診患者滿意度97.41%，住院患者滿意度95.87%，職工滿意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個百分點，在市衛(wèi)健委上半年滿意度調查通報中，門診綜合滿意度排名第一，住院滿意度排名第三。
這一年，我院通過“國家醫(yī)師資格考試實踐技能考試基地”復評，創(chuàng)新編制周轉池試點受到央視關注并接受專題采訪，選送的微電影摘取第六屆中國醫(yī)影節(jié)“最佳藝術貢獻獎”。醫(yī)院獲批“安徽省健康服務業(yè)十佳創(chuàng)新單位”“安徽省201720xx年度流感監(jiān)測先進單位”“安徽省醫(yī)院感染管理監(jiān)控網絡先進醫(yī)院”“安徽省青年志愿者優(yōu)秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽稱號，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領航”黨委，醫(yī)技一支部榮獲“蚌埠市先進黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強、竺琳等分別榮獲“全國無償獻血奉獻獎金獎”“安徽省住培十佳專業(yè)基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護理之星”等國家級、省級榮譽，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類技能競賽中取得優(yōu)異成績，全市感染病專業(yè)臨床技能競賽我院包攬全部獎項等。
各位代表！
今年伊始，突如其來的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場沒有硝煙的遭遇戰(zhàn)不期而至，疫情就是命令，防控就是責任！在市委市政府、市衛(wèi)健委的堅強領導下，面對嚴峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發(fā)揚“越是艱險越向前”的斗爭精神，不畏艱險、逆行而上、主動作為、勇于擔當，晝夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為保護全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻。你們主動放棄休息，日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不怕累！你們積極報名前往武漢一線，主動請纓增援定點醫(yī)院，自愿請戰(zhàn)加入發(fā)熱門診！你們不留名，不為利，詳細登記每一個患者的信息，耐心診斷每一個患者的病情，真情守護每一個病患的健康；你們強化物資保障、宣傳報道，統(tǒng)籌安排各項繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰(zhàn)在防控一線上，用自己的實際行動與病毒抗爭，與時間賽跑，為生命守護。涌現出以朱曉杰帶領的9名援武漢隊員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛的三院人！你們都是最美逆行者，醫(yī)院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領導班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績凝聚著全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著離退休老同志的貢獻和積淀，凝聚著上級黨委政府與社會各界的關心和支持。在此，我代表院領導班子再次向所有為醫(yī)院建設發(fā)展付出汗水、做出貢獻的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
雖然醫(yī)院發(fā)展取得了一些成效，但對照標桿，與先進地區(qū)和省級三甲醫(yī)院相比、在滿足人民群眾的醫(yī)療需求方面尚有較大差距，醫(yī)院自身的發(fā)展還存在很多困難和問題，主要表現在：醫(yī)療用房和設施等基礎建設現狀仍嚴重滯后、業(yè)務用房面積和開放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊、學科建設、科研教學水平和醫(yī)療技術水平亟待提升，醫(yī)院服務流程，還需要進一步優(yōu)化，基礎管理及內涵管理仍需進一步提高。
面對問題和困難，我們要充分地認清形勢和不足，進一步解放思想，攻堅克難，對標中心找差距，立足自身勇?lián)?，明確挑戰(zhàn)和任務，進一步增強緊迫感、危機感、責任感，進一步強化黨的建設，加快推進基礎設施完善，進一步強化內涵管理、提升運行效率、強化學科人才建設，銳意改革，持續(xù)提升服務水平，努力為我市打造“兩個中心城市”、為滿足人民群眾的健康需求做出應有的貢獻！
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十三
內二科成立于09年6月，在醫(yī)院各級領導的確正確指導下，以開展醫(yī)療質量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風評議等活動為契機，在內二科全體醫(yī)護人員共同努力及認真工作下，圓滿的完成了既定的發(fā)展目標和各項任務，并取得了一定成效，現將本年度工作情況總結如下：
在思想政治方面認真組織全科醫(yī)護人員學習衛(wèi)生法規(guī)，積極響應醫(yī)院組織的醫(yī)療質量萬里行．創(chuàng)二優(yōu)．行風評議等活動的各項內容，各醫(yī)護人員有學習筆記，有交流心得，有座談體會．并以此為主線，使科室各項工作以質量好，服務好，病人滿意為目標，認真組織傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度，做到與醫(yī)院保持高度一致，做到政令暢通，令行禁止．加強醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風教育，使全科醫(yī)護人員在職業(yè)道德，工作責任心，遵紀守法，自覺性等方面都有了大的提高。
在業(yè)務工作方面我科牢固樹立醫(yī)療質量是醫(yī)院科室的生命線，是管理成功的重要標志，積極響應醫(yī)院以病人為中心，以質量為核心，努力做到基礎環(huán)節(jié)與終末質量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，在度工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一個醫(yī)療訴訟，科室各項工作都在緊張有序中穩(wěn)步進行，從６月創(chuàng)科至今，我科的出院病人達722余人，業(yè)務純收入達80余萬元，門診量達9720余人．這些成績都是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領導的正確決策和指導下取得的．同時更離不開內二科全體醫(yī)護人員的辛勤汗水和默默付出，是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發(fā)展，是他們的付出為科室凝集了一份份的碩果。
20xx年度，我科加強了急救培訓與演練，注重急救知識的更新與操作技術的培訓，開展了多個急救知識的學習專題，內二科醫(yī)生，尤其是年輕醫(yī)生的急救水平有了較大程度的提高，搶救成功率在９５%以上．度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人約20人，我科在有適應征的心梗病人中開展靜脈溶栓治療，在該半年度接受溶栓治療提升到了一個新的臺階，與此同時，我科開展了臨時心臟起搏器的治療。
在業(yè)務學習方面我科注重基本理論，基本知識，基本技能的學習，積極組織我科醫(yī)生參加醫(yī)院的各項學術講座，注重個人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎上做到個有專長，科室每月進行業(yè)務學習３－５次內容涉及急救知識，危重病，疑難病例的診治及死亡病例的討論，還包括每個專業(yè)目前的發(fā)展狀況及熱點問題．認真學習新知識，新療法，并積極應用于臨床工作中．對有特殊要求的病人，我們幫忙請三甲醫(yī)院的知名專家到我科室會診，為病人服務的同時，也有助于我們醫(yī)療水平的提高。
在科室管理方面醫(yī)療質量是科室管理的核心內容，科學有方的管理，是保證醫(yī)療質量的重要條件．我科制定了嚴格的科室管理制度，完善對工作質量，病歷質量，病人滿意度，工作制度，操作規(guī)范的考核與監(jiān)測，結果納入月獎金的發(fā)放和年終人事考核，有效的使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項操作規(guī)程，目前，科室形成了嚴謹，認真，扎實的科風。
存在的問題與不足我科作為６月新建的科室，自然存在一些不足和需要改進的地方．主要表現在：
1、科室人員不足，醫(yī)生處于超負荷工作狀態(tài)；
3、科室人員業(yè)務水平還有很大的提升空間；
4、科室管理方面，有些制度尚需進一步的細化；
5、科室協(xié)診時，溝通還需要進一步的加強；
回首過去，通過20xx年半年的努力，成績是顯而易見的，這是醫(yī)院領導正確決策和指導的結果，是全科醫(yī)護人員共同努力的結晶．同時也存在一些問題，我們需正確對待，揚長避短，與時俱進勇于創(chuàng)新，以爭取在取得更好的成績．同時，我們也懇請醫(yī)院各領導在支持我科繼續(xù)開創(chuàng)新技術，新業(yè)務．我科擬在６月之前開展永久起搏植入術，胰島素泵植入術，打造科室文化，爭創(chuàng)學習型科室，為我科可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十四
時光如梭,一年的工作轉瞬又成歷史。在各位中醫(yī)院、醫(yī)院領導的細心呵護下，在各手術科室的`支持和幫助下，麻醉科已順利度過了xx年而即將邁向xx年，值此新舊交替之際，我向各位院領導匯報xx年工作總結如下：
我科雖僅三名職工，但嚴格遵守院內各項規(guī)章制度，按要求進行政治、業(yè)務、醫(yī)德學習等方面沒有一點含糊，積極參與院內的各項學習、會議及各項組織活動。全年沒出現過一次違規(guī)違紀行為。
截止xx年12月底，我科完成門診靜脈麻醉數為10例，基本持平上一年度情況;住院部麻醉總例數35例(其中頸叢麻醉11例、臂叢麻醉12例、硬膜外麻醉12例)，去年同期是28例，約增長12.5%;參與病房急救2人次。疼痛治療2例，今年我科配合臨床各科室開展了無痛取環(huán)、無痛婦科治療等新項目。
積極協(xié)助，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，獨立完成了部分的疑難手術的麻。
醉，并受到手術科室的好評。我科一切工作以安全質量為核心，進一步完善和健全了科室及個人質量控制管理模式。
1、現代西醫(yī)麻醉技術與醫(yī)院的中醫(yī)文化建設有待進一步發(fā)展，
特別是疼痛診療方面，有待引進專業(yè)設備和藥物，為其向縱深發(fā)展和拓展業(yè)務范圍提供必要的保障。
2、繼續(xù)努力引進新藥物和必要的監(jiān)測設備，不斷提高專業(yè)能力，便于更好地開展日常工作和業(yè)務創(chuàng)新。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十五
醫(yī)療設備的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設備運轉就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端設備的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫(yī)療設備的操控維護的管理力度。相對制定了各臺設備的“操作規(guī)程及維護制度”，“設備使用交接班制度”，“設備使用故障記錄制度”等一系列規(guī)章制度，效果顯著。
明確安全制度。通過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫(yī)護人員的安全意識。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點，要求醫(yī)務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執(zhí)行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間，對有關操作規(guī)程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論后給予采納并明確。
基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫(yī)療儀器設備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準。
醫(yī)療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重制約科室業(yè)務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業(yè)務不斷擴展的工作需求，望醫(yī)院今明年為本科室引進一臺數字化攝影機—dr。全面提高醫(yī)院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫(yī)療質量與服務質素提供有力保證。
我們要加快學科整合的步伐，理順普放、ct的協(xié)調合作關系，充分發(fā)揮大學科影像診斷的集體優(yōu)勢和力量，（影像科內所有影像設備的聯(lián)網系統(tǒng)），促進科室間互相學習，使醫(yī)師更好地完善知識結構與提升專業(yè)素養(yǎng)，提高影像診斷的符合率。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十六
醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務工作。
調整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關部門的主要負責人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。
成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十七
xx年我院緊密圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和xx年的衛(wèi)生工作要點，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動為載體，堅持以人民滿意為出發(fā)點和落腳點，努力辦人民滿意醫(yī)院為目標，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院各項工作穩(wěn)步推進?，F將我院今年的工作開展情況總結如下：
1、為確保醫(yī)療質量持續(xù)改進，保障醫(yī)療安全，激發(fā)全院職工的工作熱情，提升醫(yī)院的社會效益和經濟效益，根據醫(yī)院管理法律、法規(guī)、核心制度等的要求，結合我院實際，制訂完善下發(fā)了《醫(yī)療質量考核方案及考核細則》、《績效工資分配方案》、《醫(yī)院獎懲制度》、《各科室目標考核細則》等醫(yī)院管理制度，并要求各職能部門和各科室認真履行各自職責，把制度落到實處，使醫(yī)院管理工作真正制度化和規(guī)范化。
2、堅持制度管人，制度面前人人平等，不斷提升醫(yī)院執(zhí)行力。醫(yī)院堅持每周一召開由中層干部參加的院周會制度，業(yè)務科室堅持每天晨會制度，及時傳達上級部門、醫(yī)院、科室的工作要求。院辦公室、醫(yī)務科、護理部、質控院感科堅持每月經常下科室，定期和不定期對醫(yī)德醫(yī)風、法規(guī)制度執(zhí)行情況、醫(yī)護質量、病歷質量等進行督促檢查，針對存在的問題及時通報，制訂整改措施并督促整改。每月對檢查情況匯總打分、評比，對工作突出的科室落實獎勵。堅持院總值班每天不定時下科室查房，督查工作人員在崗及崗位職責履職情況，及時發(fā)現問題并糾正問題。經過努力，醫(yī)院執(zhí)行力有了很大提升。
3、堅持重大問題的決策和處理民主化，院務會深思熟慮工作，盡力化解各種矛盾，醫(yī)院的和諧氛圍有了明顯的改善。
醫(yī)院利用職工大會、院周會、科朝會對職工進行職業(yè)道德教育，要求全體職工在實際工作中切實體現人文關懷，踐行“五心”服務，牢記職責和責任，真正把“以病人為中心”落到實處。為切實改善服務態(tài)度，提高服務質量，醫(yī)院定期進行滿意度問卷調查，廣泛征求住院病人對醫(yī)院工作的意見，每月對滿意度調查結果進行總結。通過教育和監(jiān)管，職工的職業(yè)道德有了明顯的改進，醫(yī)務人員主動服務意識進一步增強，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務質量有了明顯提高，全年病員滿意度均95%。
醫(yī)院的重大事項、醫(yī)療收入、重大人事任免等均向全院職工公示。藥品價格、醫(yī)療收費項目、醫(yī)保政策及參保人員醫(yī)保報賬均向社會和患者進行公示。各科室專業(yè)技術人員上墻公示，廣泛接受廣大人民群眾的監(jiān)督。
進一步加強急診急救管理，簡化門診診療程序，優(yōu)化服務流程，完善急救預案，組織急救演練，加強急救人員專業(yè)培訓、加強急救車、急救箱的管理、強化現場急救處置能力及處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力，確保急救綠色通道的暢通。全年急診科共出診xx次，其中xx出診xx次，接回病人xx人次，轉診xx人次，處理突發(fā)事件xx次，圓滿完成各種指令性任務xx次，參加大型事故急診搶救xx次，急救工作有了明顯改觀。
醫(yī)療技術人才是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要因素，醫(yī)院對人才建設很重視，通過以下途徑加強對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)務人員的服務能力。繼續(xù)開展“好醫(yī)生”網站繼續(xù)教育學習，全院共xx人參加，開展華西遠程教育，組織聽課xx次，共xx人次參加。今年派xx名醫(yī)務人員到上級醫(yī)院進修，xx名醫(yī)師參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。組織“三基三嚴”理論培訓考核兩次，醫(yī)療、藥劑人員共xx人參加，合格率xx%。
護理部認真貫徹落實優(yōu)質護理服務，改變排班模式，在個臨床科室實行apn排班模式，更有利于臨床護理工作的開展，更方便病人，優(yōu)化護理服務流程，實行護士分層次使用，初步探索護士崗位管理，制定了護士崗位設置實施方案，成立護士崗位設置工作領導小組，合理配置各科護士。加強監(jiān)督管理，保障護理安全，重視護理骨干的培養(yǎng)，提高護理人員的業(yè)務素質，加強重點科室的督查力度，對輸血護理記錄單、體溫單進行了改進，規(guī)范了急診科出診記錄。5.12國際護士節(jié)，組織全院護理知識競賽。今年護理部組織理論知識講座xx次，護理操作培訓xx次，參加人員達到xx人次。選派xx名護士到華西進修半年，xx名護士到樂山市精神衛(wèi)生中心進修xx個月。通過加強優(yōu)質護理服務活動及“三基、三嚴”培訓，提高了護士的主動服務意識及業(yè)務水平。
今年年初，為了切實推進整體遷建工程進度，盡快完成整體搬遷并投入使用，整體遷建工程建設領導小組，明確分工，各負其責，按實施方案和具體時間安排，有效推進遷建工作，整個工程項目在自治縣委、政府的親切關懷下、在縣衛(wèi)生局的領導下，在各級相關部門的大力支持下，新醫(yī)院工程進度明顯加快，于20xx年12月10日通過綜合驗收。醫(yī)院制定了詳細的搬遷方案，以確保搬遷工作安全、有序的進行。20xx年12月20日醫(yī)院開始正式搬遷，經過全院職工共同努力，于20xx年12月23日全部順利搬遷完成，從12月22日18時起至今，醫(yī)院已能基本正常運行，面對搬遷后繁雜的工作，全體醫(yī)務人員精誠團結、共同協(xié)作，不計較個人得失，以高度的責任心和高度的集體意識，以對病人高度負責的精神，有條不紊開展工作，保證病員安全，杜絕醫(yī)療安全事件發(fā)生。
今年按照上級部門關于全面推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革的方針政策，進行了績效改革，繼續(xù)實施黨務院務公開，開展抗菌藥物專項整治，繼續(xù)實施了基本藥物制度，基本藥物收入占藥品收入比例?%，我院現有藥品供應目錄配備基本藥物品種占?%，并按要求進行網上采購，符合規(guī)定要求，做到了合理診療，控制費用。繼續(xù)開展臨床路徑，開展“三好一滿意”活動，推進優(yōu)質護理服務工作，覆蓋率?%。開展對口幫扶工作，派駐衛(wèi)生職業(yè)技術人員?人，繼續(xù)開展臨床路徑。
醫(yī)院及時調整了醫(yī)院感染管理委員會、臨床科室感染管理小組、門診感染管理小組人員，更新了科室院感小組工作手冊內容，定期召開會議，持續(xù)質量改進。修改和完善了院感突發(fā)事件以及職業(yè)暴露等應急預案，重新修訂了醫(yī)院重點科室的院感質量考核制度。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十八
20xx年，在醫(yī)院黨總支的領導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結一心，認真貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。
醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發(fā)現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。
特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優(yōu)、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督。
一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。
二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復。
三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。
四是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。
五是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組，定期到區(qū)內各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如11月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。
六是繼續(xù)落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。
總之，經過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇十九
新春將至，繁忙而緊張的20xx工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：
堅持以馬克思、列寧主義，“”重要思想為指導，自覺加強理論學習。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。
1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底： （1）徹底整改。
（2）徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習；6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。
1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。
廉潔行醫(yī)、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十
20xx年是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進效益的一年，是醫(yī)院樹立全新經營管理理念，提高醫(yī)院檔次和競爭力的關鍵一年，也是落實以“病人為中心、以提高醫(yī)療質量為主題”的醫(yī)院管理年，更是我院面對新的挑戰(zhàn)，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衛(wèi)生局的大力支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員在一年中努力工作，使醫(yī)院的各項工作都取得了顯著的成績?，F將20xx年1到10月份工作總結如下：
20xx年1—10月，實現業(yè)務收入405.3萬元，比去年同期增長19.3%;年門診33554人次，比去年同期提高11.4%;住院xx63例，比去年同期提高0.5%。
牢固樹立科學發(fā)展觀，結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。
一是在全院范圍內開展開放創(chuàng)新大討論活動，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞黨的十六屆六中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞群眾反映“看病難、看病貴”的問題這一主題，針對我院發(fā)展現狀開展大討論，以解放思想，加快發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)為目的，以自我學習，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，進一步把黨員干部思想統(tǒng)一到黨的十六大精神上來，努力改善醫(yī)患關系和構建和諧社會。
二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，醫(yī)院黨支部通過扎實有效的宣傳教育，使廣大黨員、干部群眾、自覺養(yǎng)成“熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗”的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創(chuàng)新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產黨員先進性長效機制，引導廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進一步提高思想道德素質。
三是把醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂、精神文明建設和行風職業(yè)道德建設聯(lián)動，促進醫(yī)院內涵建設，構建和諧社會建設。四是順利完成黨支部換屆選舉。
根據自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于進一步加強新型農村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構管理工作的通知》(桂衛(wèi)農[20xx]30號)精神，我院響應上級精神，積極推動新型農村合作醫(yī)療的實施，為了加強我院新型農村合作醫(yī)療的監(jiān)督管理，成立馬山縣中醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科，具體負責醫(yī)院新型農村合作醫(yī)療監(jiān)督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。
20xx年我們繼續(xù)以開展醫(yī)院管理年為契機，加強了醫(yī)療護理質量管理，狠抓制度落實，強化培訓，確保了醫(yī)療安全，提高了醫(yī)療質量。
(一)強化了基礎醫(yī)療管理
1、完善制度，依法行醫(yī)。以病歷書寫規(guī)范、三級查房、醫(yī)療安全、臨床用血、院內感染、抗生素使用以及交接班、院內外會診、病例討論等環(huán)節(jié)質量為重點，規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、結合醫(yī)院管理年的要求和我院醫(yī)療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫(yī)療工作規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。加強了醫(yī)療安全的培訓，教育大家學法、懂法、用法、守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的醫(yī)療安全奠定了基礎。
3、加大醫(yī)療管理制度的落實，全面提高我院醫(yī)療的服務水平，在院長的帶領下，堅持每周二、周三參加科室查房，深入科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難搶救病例進行現場檢查和指導，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量如何防范，為臨床醫(yī)療安全提供了較可靠的保證。
4、加強業(yè)務培訓，狠抓“三基、三嚴”培訓及三級查房培訓，努力提高業(yè)務水平，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高我院知名度。
5、嚴格把握全院醫(yī)療質量，各科室嚴格按操作技術常規(guī)辦事，病人住院治愈好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前后診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率70%;孕產婦死亡率為0;醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。
6、切實實行首診醫(yī)師負責制，沒有推諉病人的事情發(fā)生，特別是在搶救病人時，全院醫(yī)務人員團結協(xié)作，各自認真履行職責，使每一個病人都能得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發(fā)生糾紛。
(二)加強了護理管理
遵循以“病人為中心”的原則，制訂和完善護理制度、護理質控方案、技術規(guī)范和護理質量評價標準。采取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結、反饋、整改。建立二級質控組織機構，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發(fā)揮各級質控員監(jiān)控作用，最大限度調動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關，發(fā)現問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質量，每月組織護理質量交叉檢查一次，并及時總結、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，注重護士的慎獨修養(yǎng)，對護士進行質量教育，重視醫(yī)療質量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數為零，褥瘡發(fā)生數為零，一級護理合格率達95%，基礎護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。
(三)加強藥劑管理
加強藥品使用環(huán)節(jié)管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫(yī)院基本用藥目錄及藥品處方集，并按要求使用通用名開具處方。
(四)加強了門急診管理
調整了急診科人員配備，加強急診科能力建設，提高急危重癥搶救成功率，規(guī)范了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預案，加強綠色通道建設。樹立服務網絡聯(lián)絡點。
(五)加強了預防保健及院內感染工作
加強了結核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫(yī)療廢物管理等防治工作，加強院內感染的監(jiān)測和處理力度，做好傳染病網絡直報工作，全年院內感染率為1.3%，漏報率為0。
(六)人才引進、培養(yǎng)力度繼續(xù)加大
醫(yī)院緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實干型人才的引進和培養(yǎng)步伐。醫(yī)院今年引進了一批大學醫(yī)學畢業(yè)生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘艷萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫(yī)院進修、參觀學習，同時派出了臨床醫(yī)生多次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和經驗，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎。請區(qū)內外專家教授到我院進行會診指導和手術示教十余次，進一步加大了人才培養(yǎng)工作，有效提高了醫(yī)院整體綜合業(yè)務水平，為醫(yī)院的進一步發(fā)展提供技術保障。
醫(yī)院把“以病人為中心，以質量為核心，發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)勢，誠信優(yōu)質服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
(一)推進醫(yī)院建筑的現代化。重新設計婦產科的產科流程工程。
(二)推進醫(yī)院設備的現代化。為科室增添先進醫(yī)療設備，保證了診療工作正常運行，提高診療水平和醫(yī)療質量，滿足了臨床一線的需要，為醫(yī)院發(fā)展開拓了廣闊的空間。
(三)推進醫(yī)院管理的現代化。完善藥械公開招標制度，規(guī)范了采購程序、方式等過程管理;完善財務管理制度，促進醫(yī)院經濟的良性運營，勤儉辦院，節(jié)約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規(guī)化。
自開展作風效能建設活動以來，醫(yī)院作風效能辦認真從醫(yī)院存在問題及整改取得的成效中總結經驗，逐步完善相關的規(guī)章制度，保證了轉變干部作風加強機關行政效能建設各項要求能夠長期得到落實。根據縣作風效能辦的要求，建立了崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制度、責任追究制度等各項效能建設相關制度。全部制度涉及干部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強化了監(jiān)督制約，有力地促進了機關作風的轉變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。
(一)服務意識明顯增強。干部職工都能立足本職崗位，在工作中堅持高標準、嚴要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風明顯好轉。
(二)自身建設得到加強。自開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動以來，在已制定的各項制度的'基礎上，將進一步完善績效考核辦法，切實將工作實績與個人年度考核評先評優(yōu)結合起來，充分調動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監(jiān)督制約方面，醫(yī)院作風效能辦以支部為依托加強對干部職工特別是領導干部的政治思想教育，目前，醫(yī)院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規(guī)范化、制度化運行軌道。
財務人員嚴格遵守財經制度，嚴防亂開支，杜絕浪費，及時做好各種報表。今年我院財務經縣財政審計小組檢查合格，沒有發(fā)現違規(guī)行為。后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發(fā)現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。
綜合治安工作是整個社會的工作，醫(yī)院是社會中的一員，當然也要加強管理，因此，我院領導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作，擔任綜合治安領導小組組長，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實并簽訂綜合治安管理責任狀。
我院在完成各項業(yè)務工作的同時，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務。
(一)積極參加馬山縣“城鄉(xiāng)清潔工程”活動，認真做好我院清潔區(qū)域的衛(wèi)生工作，為病友提供舒適的就診環(huán)境，促進構建和諧社會建設。
(二)組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節(jié)目，同時要求各位黨員觀看后寫一篇觀后感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。
(三)參與“圓夢”愛心活動，為了使縣貧困學子能順利完成學業(yè)，我院在職職工積極參與到“圓夢”愛心活動中，資助貧困學子順利完成學業(yè)，將來為社會主義現代化建設做應有的貢獻。
(四)深入開展“先鋒連萬家，三情促和諧”下鄉(xiāng)義診活動，根據上級有關文件精神，為促進活動持續(xù)深入開展，我院成立“先鋒連萬家，三情促和諧”衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動領導小組。抽調有內兒科、骨外科、婦產科、五官科、中醫(yī)科、防?？频葘I(yè)的主治醫(yī)師以上專家組成衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作隊伍，發(fā)放我院健康就診聯(lián)系卡，為農民群眾提供服務優(yōu)質的就診治療環(huán)境;發(fā)放健康教育宣傳資料，提高農民保健意識，并免費為部分群眾贈送藥品;宣傳我院新型農村合作醫(yī)療制度實施方案，著力解決農民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農民群眾普遍受益。幫助農民特別是外出務工、留守兒童、留守老人掌握基本衛(wèi)生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農民的健康水平和生活質量，促進社會主義新農村建設。
同時也按質按量完成了縣委下達的重點黨刊黨報訂閱工作。
20xx年，醫(yī)院各項工作取得了一定的成績，但與醫(yī)院發(fā)展目標還有一定的差距，我們應當清醒地看到工作中不足和存在的問題。一是門診工作管理仍存在薄弱環(huán)節(jié);二是行風建設還需進一步扎實推進;三是重點?？频膭?chuàng)建步伐與門診“品牌”建設工作還需加強。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十一
在上級紀檢部門和主管部門的領導下，我院黨支部按照黨風廉政建設責任制的相關規(guī)定，以整改20xx年度黨風廉政建設存在問題為重點，布署安排年度糾風工作任務，從加強制度建設、加強學習提高、加強行業(yè)自律等方面，明確工作任務，為下一步堅持標本兼治、糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎。
醫(yī)院按照誰主管，誰負責的原則，堅持一把手負總責，分管領導直接負責，明確責任和分工。及時調整了單位行風建設和黨風廉政建設領導工作小組，明確工作目標和要求，把糾風工作與醫(yī)藥、業(yè)務、行政管理工作一起部署、一起落實。
醫(yī)院通過召開黨員領導干部民主生活會、黨支委會、院長辦公會、院中層以上干部會議、黨員大會、職工大會等各種會議，認真學習十八屆中央政治局關于改進作風密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領導改進工作作風密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內政治生活八條規(guī)定等各種文件，學習黨的十八大精神和全國兩會精神。
領導班子通過召開民主生活會、院長辦公會，廣泛征求群眾意見，開展批評與自我批評，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點。院班子成員參加了州委舉辦的黨風廉政建設專題講座一次，聽取了省紀委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為牢記宗旨、純潔黨性，全面推進反腐倡廉建設的報告。
院中層以上干部通過認真學習相關文件精神，結合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實際，明確工作重點和整改努力方向，全院共產黨員通過學習提高思想認識水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準備；全院職工通過學習進一步明確行風建設和黨風廉政建設工作的意義、目標任務、工作舉措以及相應政策規(guī)定。
1、召開全院職工大會，作行業(yè)作風建設動員布署。20xx年4月9日召開全院職工大會，由院領導在會上作動員講話，要求全院職工加強學習，嚴肅紀律，注重整改，努力改進醫(yī)德醫(yī)風；重拾信心，整頓作風，規(guī)范服務，努力提高醫(yī)療質量；加強黨風廉政建設，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的'監(jiān)督，做到將權利關在制度籠子里；增強宗旨意識，樹立品牌意識，做到全心全意為人民服務服務，努力維護、提升醫(yī)院品牌。嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風查處制度，綜合目標考評制度、醫(yī)療護理質量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴肅查處違規(guī)違紀人員。
2、制訂黨風廉政建設整改和方案，認真研究討論，確保措施落實到位。按上級紀檢部門要求，研究討論制訂20xx年度黨風廉政考核不合格內容的整改案，對其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實到位。
3、堅持院務公開、黨務公開，實行藥品價格，檢查服務項目、收費標準公示。理順服務質量、服務態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護士及其他工作人員，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過內部網進行公開。繼續(xù)實行住院費用每日清單制，醫(yī)療物價收費查處制等。
4、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責任制度，并強化執(zhí)行力度。嚴格對基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化三基三嚴訓練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領導定期專題研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。
5、提高服務意識，改善服務態(tài)度，構建和諧的醫(yī)患關系。試行《十項便民服務措施》，征求相關職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進一步提升服務質量，改善醫(yī)患關系。
7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設，糾正損害群眾利益的不正之風。通過開展社會主義核心價值觀教育，建立健全行業(yè)作風建設和醫(yī)德醫(yī)風教育組織機構和工作職責，加強了醫(yī)德醫(yī)風教育。加大先進典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學習活動。參加州廣播電臺政風行風熱線節(jié)目，認真聽取群眾對醫(yī)院政風行風工作的意見建議，解答聽眾提問等。
20xx年1至4月，我院在糾風方面做了一些工作，但主要是制度建設和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級部門的領導下，開展好以下工作。
一是規(guī)范和整理現行醫(yī)院各項工作制度，使之更適用于當前工作實際；
二是強化醫(yī)德醫(yī)風、黨風廉政建設方面的學習教育，提高全院職工思想認識，筑牢反腐倡廉防線。
三是強化制度執(zhí)行力度，嚴肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)不正之風的人和事。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十二
xxxx年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xxxx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
1、 對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
1、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、 一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、 手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
醫(yī)院總務科年度工作總結篇二十三
身穿潔白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作認真、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單。經過一年的工作，我的總結如下：
一、要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德
一名合格的護士要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現代健康”相適應的。
二、要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面發(fā)展，與時俱進
一名合格的護士要適應新時代，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營養(yǎng)師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中經驗，不斷提高自己。
三、要有健康的身體、充沛的精力
一名合格的護士要對工作一絲不茍，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理，要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理，并完善各項護理文書。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現問題及時通知醫(yī)生。
四、要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力
護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉，是陶冶個人才能和品格的大熔爐。一個團結協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。
五、要有高度的法律意識
隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避免與病人爭吵，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。
這一年來我成長了很多我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。所以為了成為一名合格的護士，新的一年，我一定要更加熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞，踏踏實實認真工作;還要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高!
新春將至，繁忙而緊張的20-年工作也即將結束。作為醫(yī)院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可?，F對本年度工作進行回顧總結如下：
一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。
牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德學習，響應醫(yī)院號召開展“星級服務”評比，抓好醫(yī)德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務。
二、規(guī)范醫(yī)療質量管理，注意醫(yī)療安全，注重人才隊伍建設，提高醫(yī)療技術水平。
1、科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護工作嚴格執(zhí)行治療規(guī)范，加強醫(yī)院感染管理，全年無醫(yī)療差錯事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業(yè)務學習;6人次參加院外學術會議及短期業(yè)務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習?？剖覍W習氛圍濃厚，大家刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫(yī)師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業(yè)務水平穩(wěn)步提高。
三、穩(wěn)中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫(yī)療空白，更多更好的為患者服務。
1、現有開展的成熟醫(yī)療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療范圍不斷科學合理的擴展。
2、購進中藥熏蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫(yī)療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫(yī)院下達的經濟目標。
1、專業(yè)的醫(yī)療技術，個性化醫(yī)療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
3、科室爭先進，科員爭優(yōu)創(chuàng)先，我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績。在山西針刀醫(yī)學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。在護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀?？剖业男姓芾?、醫(yī)療管理水平仍有待提高?？祻凸ぷ鳑]有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫(yī)療技術形象仍然未被廣泛認同，專業(yè)技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處。20-年的工作將更加繁重而又艱巨，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。