總結(jié)是我們不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它使我們能夠從失敗和挫折中汲取教訓(xùn)。學(xué)會(huì)借鑒和欣賞他人的優(yōu)秀作品，可以從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升自己的寫(xiě)作水平?？纯聪旅娴姆段?，可以幫助我們更好地理解和掌握寫(xiě)作的方法和技巧。
服裝銷(xiāo)售的心得篇一
開(kāi)始我銷(xiāo)售水平非常差，每次銷(xiāo)售都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，看到客戶(hù)來(lái)了又走，如同觀光一般我非常不憤，認(rèn)為既然不買(mǎi)干嘛還來(lái)呢，時(shí)間掃去了我的無(wú)知，掃去了我的'面子，讓我知道了怎么去銷(xiāo)售，怎么去努力。
客戶(hù)既然來(lái)到的這里肯定是有需求得到，如果沒(méi)有需求就不會(huì)來(lái)到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣(mài)出去卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這就需要我們自己去總結(jié)去觀察，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)東西，首先是要考慮的是，客戶(hù)是給誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)的，如果給自己購(gòu)買(mǎi)的話(huà)那就要根據(jù)客戶(hù)的愛(ài)好和客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去考量把自己的意見(jiàn)和一些建議說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，讓客戶(hù)有個(gè)參考，如果是個(gè)朋友買(mǎi)的也要弄清楚情況在更具當(dāng)前的服飾潮流給予相應(yīng)的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng)，一句話(huà)也不說(shuō)，客戶(hù)雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷(xiāo)人員也同樣不喜歡，什么的不說(shuō)的人。來(lái)到店里沒(méi)有人跟她做介紹，客戶(hù)又不了解情況你叫客戶(hù)怎么購(gòu)買(mǎi)，對(duì)價(jià)格尺寸等都需要自己去引導(dǎo)客戶(hù)，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是悶葫蘆，你不說(shuō)，不問(wèn)，會(huì)讓客戶(hù)感到這家店不歡迎自己，感覺(jué)呆著也沒(méi)意思，就會(huì)很快離開(kāi)，也不能一直像個(gè)跟屁蟲(chóng)似的，這會(huì)讓可會(huì)感到非常的厭煩，會(huì)感覺(jué)你觸犯了別人的隱私。
很多客戶(hù)會(huì)在店門(mén)口經(jīng)過(guò)住足，卻不肯進(jìn)來(lái)，有的就只是經(jīng)過(guò)，這些都是潛在客戶(hù)，這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻?hù)溝通，如果您不主動(dòng)，客戶(hù)很少會(huì)主動(dòng)的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，商品多，不與客戶(hù)溝通不把自己的商品介紹給客戶(hù)認(rèn)識(shí)了解，在面對(duì)如此多的商品時(shí)，不一定會(huì)選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據(jù)到有利地位，被動(dòng)只會(huì)被擠下去，當(dāng)今服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，你爭(zhēng)我?jiàn)Z的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，如果自己不去爭(zhēng)取的話(huà)，很有可能就被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了先機(jī)，都說(shuō)機(jī)會(huì)是給又準(zhǔn)備的人的，主動(dòng)就是自信，就是準(zhǔn)備充足的表現(xiàn)，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話(huà)真美有自信來(lái)介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。
做銷(xiāo)售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，被客戶(hù)落了面子，不要害怕，因?yàn)椋芏鄷r(shí)候面子反而會(huì)影響我們工作，對(duì)我們沒(méi)有任何幫助，很多客貨一生恐怕見(jiàn)面的次數(shù)不會(huì)超過(guò)三次，就算落了面子會(huì)怎么樣呢。只有鍛煉出來(lái)厚臉皮，才能夠在一次次的銷(xiāo)售過(guò)程中如魚(yú)得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當(dāng)然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶(hù)也是人，奉承話(huà)，好話(huà)挺多了不厭，反而會(huì)讓客戶(hù)感到非常的舒服，認(rèn)為自己非常的重視它，也會(huì)讓客戶(hù)高興，一高興就容易沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，雖然是沖動(dòng)消費(fèi)，很多時(shí)候冷靜下來(lái)會(huì)不想買(mǎi)，但是不會(huì)生氣，這也是一種消費(fèi)手段。
以上是我的銷(xiāo)售心得體會(huì)，也是因?yàn)槲液芎玫倪\(yùn)用了這些方法才在服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)做的開(kāi)心快樂(lè)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇二
烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)――雅格爾賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始
――記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)歷
剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)――拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵
――迎來(lái)成功的銷(xiāo)售
雅戈?duì)栙u(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
服裝銷(xiāo)售的心得篇三
家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時(shí)間里，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn)：
您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng)，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從;敬人者，人恒敬之：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之之。我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對(duì)我們的許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的，無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富。
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。
其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各式各樣的衣服，便會(huì)不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。
面對(duì)那樣的工作，務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿(mǎn)足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。
耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
事故無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也，周?chē)佑|到的人，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，正所謂：“事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)既文章”。當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。
抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺(jué)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最......
服裝銷(xiāo)售分享心得體會(huì)心得體會(huì)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題，分享了服裝銷(xiāo)售分享的心得體會(huì)，希望可以幫助到你們。1做服裝銷(xiāo)售......
2015本篇范文整理從事服裝銷(xiāo)售的工作經(jīng)歷，及工作感受，下面是第一公文網(wǎng)整理的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售心得體會(huì)烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)......
我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的服......
服裝銷(xiāo)售的心得篇四
烈日炎炎，我們的就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)xxx賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
剛到xxx的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
xxx賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
服裝銷(xiāo)售的心得篇五
們常說(shuō)顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺(jué)。而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
服務(wù)是商品的附加值;服務(wù)的好壞決定了品牌的形象;如今的商場(chǎng);各式的服裝，各種的品牌為顧客的購(gòu)買(mǎi)提供了極大的購(gòu)買(mǎi)空間，顧客不再是盲目的單純購(gòu)物，更多的是在享受我們溫馨細(xì)致的服務(wù)。因此吸引顧客購(gòu)買(mǎi)本品牌的因素首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。
最后才是價(jià)格。好的高質(zhì)量的服務(wù)，就是要以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和贊美來(lái)取得顧客的信任，讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)本品牌衣服的時(shí)候，也把我們金牌服務(wù)打包帶回家。 記得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著淅淅瀝瀝的雨。
晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);
你家衣服的.面料挺好、我看的這些都是桑蠶絲的，很高貴我挺喜歡的，可樣子太新潮;不太適合我的年紀(jì);我聽(tīng)了;連忙說(shuō);呀!阿姨要當(dāng)婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應(yīng)該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對(duì)您這個(gè)年齡的知性女性而設(shè)計(jì)的 。
女士;這件裙子的亮點(diǎn)就是這領(lǐng)口的珠片，就是因?yàn)檫@些點(diǎn)綴，這件衣服才充滿(mǎn)了活力與靈氣，女士聽(tīng)了我的解釋?zhuān)行┆q豫，見(jiàn)她有所心動(dòng)，我又補(bǔ)充說(shuō);女士;人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì)有意想不到的效果。
女士望著我真誠(chéng)的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。
不一會(huì)，女士出來(lái)了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤(rùn)起來(lái)我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿(mǎn)成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)?；瘖y，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細(xì)跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。
女士聽(tīng)了我的贊美，很是高興，她說(shuō);小姑娘，你的講解太細(xì)致，服務(wù)太周到，還教我如何搭配，如果不是你的推薦。
我不會(huì)選這件衣服的，通過(guò)你的描述，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開(kāi)小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著與保養(yǎng)洗滌的知識(shí)，女士邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，開(kāi)心的走了。 過(guò)了幾天，女士又回來(lái)了領(lǐng)著她的朋友還特意給我?guī)?lái)一大包喜糖她高興的說(shuō);小姑娘，多虧你那天幫我選的裙子，婚禮那天所有的親戚都夸我，都說(shuō)我的審美檔次提高了，謝謝你!
我的朋友聽(tīng)了我的購(gòu)物經(jīng)歷，很相信你的眼光，更欣賞你細(xì)致入微的服務(wù)，你幫她們也設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)吧;聽(tīng)了顧客的贊美，我真的好開(kāi)心、好感動(dòng)。
服務(wù)是一種文化更是一種細(xì)節(jié)，只有用心服務(wù)才能取得顧客的信賴(lài)，只有用心服務(wù)才能讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們品牌的衣服，也只有用心的服務(wù)才能使我們?cè)诩ち业钠放聘?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就是服務(wù)的魅力，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”。
是我這么多年來(lái)的服務(wù)心得，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì)拉近與顧客的距離，人與人之間真實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改進(jìn)，只要有一顆真誠(chéng)為顧客服務(wù)的心，你就會(huì)成為顧客的朋友，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來(lái)提升我們的服務(wù)，來(lái)細(xì)化我們的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意 我們的服務(wù)吧!
服裝銷(xiāo)售的心得篇六
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，特別是現(xiàn)在服裝銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何能在銷(xiāo)售中勝出，打造自己的品牌呢？今天本站小編整理了品牌服裝銷(xiāo)售。
心得體會(huì)。
希望對(duì)大家有幫助。
服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝一定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外，觀察來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對(duì)你開(kāi)店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián)，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢(qián)，回去看看，如果賣(mài)的好，就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜訪(fǎng)的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣(mài)多少、怎么賣(mài)，自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷(xiāo)。新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買(mǎi)禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品，商品開(kāi)業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒(méi)人時(shí)，你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
(1)顧客可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
(2)不要站在門(mén)口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
(3)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶(hù)除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理，如她說(shuō)了那句話(huà)意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話(huà)又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。
(6)顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的客人;對(duì)于其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲)。
(7)對(duì)于結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你可以對(duì)她的同伴介紹說(shuō)：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買(mǎi)。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等。
(8)介紹時(shí)，應(yīng)該坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)該默契配合。
(9)顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
(10)顧客試好的衣服，應(yīng)該說(shuō)：“就這件好了”，切勿說(shuō)：“這件你要不要?”。對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷(xiāo)，絕不要輕易放棄。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)危坏么中摹?BR> 關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)專(zhuān)家劉博士,下面是簡(jiǎn)單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)。
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)。
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi))。
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)。
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)。
六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)。
原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法。
eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成fbi法則了。
e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
ange優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)。
t好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)。
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
eg您的包很特別，在那里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)。
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
服裝銷(xiāo)售的心得篇七
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶(hù)也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再?gòu)?qiáng)，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)?？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情況,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
服裝銷(xiāo)售的心得篇八
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì)也有許多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？根據(jù)老師所說(shuō)的`，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的，收獲是愉悅的！
服裝銷(xiāo)售的心得篇九
在xx服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的'工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我有幸在一家時(shí)尚品牌的服裝店工作，這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到服裝銷(xiāo)售的重要性。服裝不僅僅是覆蓋身體的外衣，更是展示個(gè)人魅力和品味的重要方式。因此，能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)、準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足他們的需求的銷(xiāo)售人員，對(duì)于一個(gè)服裝店的成功至關(guān)重要。
第二段：了解顧客需求
銷(xiāo)售服裝的第一步是了解顧客的需求。每個(gè)顧客都有自己的喜好和風(fēng)格，作為銷(xiāo)售人員，我要通過(guò)與顧客的溝通來(lái)了解他們的需求和喜好。有時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候或者一次短暫的聊天，就能讓我對(duì)顧客的喜歡和需求有一定了解。這樣，在后續(xù)的銷(xiāo)售過(guò)程中，我可以更加準(zhǔn)確地推薦合適的服裝款式和顏色給顧客，并幫助他們做出明智的選擇。
第三段：提供個(gè)性化服務(wù)
了解顧客需求后，下一步就是提供個(gè)性化的服務(wù)。在購(gòu)買(mǎi)服裝的過(guò)程中，顧客更加看重的是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)致入微的服務(wù)。我會(huì)根據(jù)顧客的偏好，為他們提供一對(duì)一的搭配建議，并盡可能地滿(mǎn)足他們的特殊需求。我會(huì)耐心地幫助他們?cè)嚧┎煌目钍胶统叽a，確保他們找到最適合自己的服裝。通過(guò)這種個(gè)性化的服務(wù)，顧客能夠在舒適和自信的狀態(tài)下購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的服裝。
第四段：了解時(shí)尚潮流趨勢(shì)
除了了解顧客需求，作為銷(xiāo)售人員，我還要緊密關(guān)注時(shí)尚潮流趨勢(shì)。時(shí)尚是流動(dòng)的，每個(gè)季節(jié)都有新的款式和流行元素。我會(huì)定期瀏覽時(shí)尚雜志和參加時(shí)尚展覽，從中了解最新的潮流趨勢(shì)。這樣，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)，我能夠準(zhǔn)確地為他們介紹最新的時(shí)尚款式和搭配技巧，從而增加銷(xiāo)售的可能性。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)尚知識(shí)也使我成為了一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)和可靠的銷(xiāo)售人員。
第五段：提高銷(xiāo)售技巧
最后，提高銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售服裝不可或缺的一部分。銷(xiāo)售技巧包括溝通能力、銷(xiāo)售技巧和良好的人際交往能力。為了提高這些技能，我經(jīng)常參加銷(xiāo)售培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和有效的溝通方法。例如，我學(xué)會(huì)了用積極的語(yǔ)氣和微笑來(lái)與顧客建立友好的關(guān)系，學(xué)會(huì)了使用贊美和感謝的話(huà)語(yǔ)來(lái)增強(qiáng)顧客的信任感。這些技巧在銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要，能夠幫助我與顧客建立良好的關(guān)系，并提高銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率。
總結(jié)：
銷(xiāo)售服裝是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性但也非常有意義的工作。通過(guò)了解顧客需求、提供個(gè)性化的服務(wù)、緊密關(guān)注時(shí)尚潮流趨勢(shì)和提高銷(xiāo)售技巧，我成為了一名成功的服裝銷(xiāo)售人員。我深知，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能滿(mǎn)足顧客的需求并推動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我將繼續(xù)堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為每一位顧客帶來(lái)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十一
服裝銷(xiāo)售可以說(shuō)是一種雙贏的藝術(shù)，以下是由小編整理關(guān)于服裝銷(xiāo)售
心得體會(huì)
的內(nèi)容，希望大家喜歡!
1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的
歡迎詞
。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”:動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!
服裝銷(xiāo)售的心得篇十二
常說(shuō)顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺(jué)。
而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
服務(wù)是商品的附加值;
服務(wù)的好壞決定了品牌的形象;
如今的商場(chǎng);
各式的服裝，各種的品牌為顧客的購(gòu)買(mǎi)提供了極大的購(gòu)買(mǎi)空間，顧客不再是盲目的單純購(gòu)物，更多的是在享受我們溫馨細(xì)致的服務(wù)。
因此吸引顧客購(gòu)買(mǎi)本品牌的因素首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。
最后才是價(jià)格。
好的高質(zhì)量的服務(wù)，就是要以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和贊美來(lái)取得顧客的信任，讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)本品牌衣服的時(shí)候，也把我們金牌服務(wù)打包帶回家。
記得;
今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著淅淅瀝瀝的雨。
晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);
一位中年婦女走進(jìn)我的店鋪，被雨水打濕了的留海無(wú)力的貼在額頭上;
她摸摸這件;
搖搖頭，看看那件;
又嘆口氣;
望著她失望的眼神;
我快步走上去;
微笑著與她打招呼;
我說(shuō);
"女士你想選什么樣的衣服呀"她說(shuō);
我是一名教師、兒子要結(jié)婚了我想選一件婚禮上穿的衣服;
不太適合我的年紀(jì);
我聽(tīng)了;
連忙說(shuō);
呀!阿姨要當(dāng)婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應(yīng)該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對(duì)您這個(gè)年齡的知性女性而設(shè)計(jì)的 。
女士;
女士;
人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì)有意想不到的效果。
女士望著我真誠(chéng)的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。
不一會(huì)，女士出來(lái)了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤(rùn)起來(lái)我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿(mǎn)成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)?；瘖y，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細(xì)跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。
女士聽(tīng)了我的贊美，很是高興，她說(shuō);
小姑娘，你的講解太細(xì)致，服務(wù)太周到，還教我如何搭配，如果不是你的推薦。
我不會(huì)選這件衣服的，通過(guò)你的描述，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開(kāi)小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著與保養(yǎng)洗滌的知識(shí)，女士邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，開(kāi)心的走了。
過(guò)了幾天，女士又回來(lái)了領(lǐng)著她的朋友還特意給我?guī)?lái)一大包喜糖她高興的說(shuō);
聽(tīng)了顧客的贊美，我真的好開(kāi)心、好感動(dòng)。
服務(wù)是一種文化更是一種細(xì)節(jié)，只有用心服務(wù)才能取得顧客的信賴(lài)，只有用心服務(wù)才能讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們品牌的衣服，也只有用心的服務(wù)才能使我們?cè)诩ち业钠放聘?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
這就是服務(wù)的魅力，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”。
是我這么多年來(lái)的服務(wù)心得，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì)拉近與顧客的距離，人與人之間真實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改進(jìn)，只要有一顆真誠(chéng)為顧客服務(wù)的心，你就會(huì)成為顧客的朋友，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來(lái)提升我們的服務(wù)，來(lái)細(xì)化我們的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意 我們的服務(wù)吧!
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的.一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人有我優(yōu)，這句話(huà)的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話(huà)。
有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十三
自20__年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了_次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0__年的工作，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)___萬(wàn)，實(shí)際完成___萬(wàn)元;毛利計(jì)劃___萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利__萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
二、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌_余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有_余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，_總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌_多家發(fā)展至_家，引進(jìn)了__、__、__、___、__等知名男裝品牌_余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌__、__入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了__、___、__、__等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及__、__、__、__、__等中性休閑品牌_余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了_%--_%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤(rùn)_萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌_余個(gè)，并引進(jìn)了__、__、__、__等_余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了__、__、__、__、__時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了_萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，__為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上_之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午_分調(diào)整至_。要求早班員工_分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
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服裝銷(xiāo)售的心得篇十五
衣食住行，衣排在最前面說(shuō)明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷(xiāo)售卻因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)展迅速的社會(huì)，市場(chǎng)變得擁擠，我們?nèi)绻麑?duì)自己有一個(gè)明確的定位，一個(gè)吸引顧客的方面，我們的銷(xiāo)售工作就會(huì)變得難做。
現(xiàn)在的人因?yàn)樯畹母蛔悖畹钠肺兑膊粩嗵岣?，不僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的好看，也更加的時(shí)尚，我們就要在服裝銷(xiāo)售上緊跟潮流，利用顧客這樣的心理銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。
在推銷(xiāo)服裝時(shí)，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，以他們的意見(jiàn)為主，在這樣的前提下，我們就可以根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。比如說(shuō)顧客想要讓自己看起來(lái)更高，我們有什么建議，或者說(shuō)顧客想讓自己看起來(lái)不那么胖，要怎么挑選衣服等等。在這個(gè)過(guò)種種，考驗(yàn)的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還有對(duì)于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業(yè)績(jī)，最重要的還是我們的知識(shí)儲(chǔ)備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配，會(huì)造成什么樣的效果，這樣心里有一個(gè)底，這樣我們?cè)谕其N(xiāo)的過(guò)程中會(huì)更加的順利。
我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍，不僅僅在我們工作中，還可以訂閱一些時(shí)尚雜志，通過(guò)對(duì)于時(shí)尚雜志的閱讀了解現(xiàn)在的流行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話(huà)題，提高成功的幾率。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能過(guò)于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗，也不能看見(jiàn)顧客打了一聲招呼就走，應(yīng)該時(shí)刻注意顧客的動(dòng)向，當(dāng)顧客有看重的服裝時(shí)及時(shí)的提供幫助，這需要我們對(duì)于顧客心理的有所揣摩，換位思考一下，如果我們自己作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境。
雖然在工作時(shí)也初窺門(mén)徑，銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)也能夠得到保障，但是在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情，尤其是要時(shí)刻保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十六
每個(gè)人都希望穿著漂亮的衣服，展現(xiàn)出自己的魅力與個(gè)性。而作為銷(xiāo)售人員，能夠幫助顧客找到適合自己的服裝，不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。在我的銷(xiāo)售服裝工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，也深刻意識(shí)到了銷(xiāo)售服裝的重要性。
第二段：了解顧客需求
在銷(xiāo)售服裝過(guò)程中，了解顧客的需求是至關(guān)重要的。我努力與每一位顧客建立良好的溝通聯(lián)系，通過(guò)傾聽(tīng)和觀察，來(lái)了解他們的喜好、風(fēng)格和個(gè)性。只有這樣，我才能更好地從眾多商品中為他們找到最合適的服裝。當(dāng)我了解到顧客喜歡簡(jiǎn)約大氣的風(fēng)格時(shí)，我會(huì)向他們推薦一些經(jīng)典款式；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)時(shí)尚潮流比較敏感時(shí)，我會(huì)向他們推薦一些時(shí)下流行的服裝。了解顧客需求不僅能夠提高銷(xiāo)售效率，更能夠增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第三段：產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
作為銷(xiāo)售人員，了解產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。只有對(duì)商品款式、材質(zhì)、版型等有著深入的了解，才能夠給顧客提供準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的建議。我會(huì)定期研究新品推出，了解最新的時(shí)尚趨勢(shì)和品牌特點(diǎn)，以便能夠向顧客提供最新的信息和最好的選擇。此外，作為銷(xiāo)售人員，良好的形象和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)也是必需的。我會(huì)保持整潔的儀容儀表，用禮貌的語(yǔ)言與顧客溝通，給顧客留下良好的印象。
第四段：解決顧客問(wèn)題與建立信任
在銷(xiāo)售服裝過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題和困難，比如顧客不滿(mǎn)意商品、尺碼不合適等。面對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)積極主動(dòng)地尋找解決辦法。如若顧客不滿(mǎn)意商品，我會(huì)真誠(chéng)地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并且盡力為顧客提供更好的選擇。如果尺碼不合適，我會(huì)耐心地為顧客挑選合適的尺碼，或推薦其他款式。對(duì)于遇到困難的顧客，我也會(huì)用誠(chéng)懇的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我與顧客之間建立了信任關(guān)系，顧客對(duì)我和店鋪的信任也逐漸增強(qiáng)。
第五段：反思和總結(jié)
銷(xiāo)售服裝工作中的點(diǎn)滴匯聚成了我對(duì)銷(xiāo)售的心得和體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)思考和解決問(wèn)題。通過(guò)與不同顧客的交流和觀察，我對(duì)時(shí)尚潮流趨勢(shì)有了更深刻的理解，并更好地將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售服裝并不僅僅是為了流利地完成工作，更是為了幫助顧客實(shí)現(xiàn)他們的需求和愿望。不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是我作為一名銷(xiāo)售人員永不停歇的追求。
結(jié)束語(yǔ)：
銷(xiāo)售服裝是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求較高的工作，需要我們有良好的溝通能力、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和耐心的態(tài)度。通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，我一方面滿(mǎn)足了顧客的需求，另一方面也提升了自己的銷(xiāo)售能力。我將繼續(xù)努力提升自己，以更好地為顧客服務(wù)，成為一名更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十七
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理體制。
1、認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并迅速的貫徹給每位人員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好人員的觀念工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)人員，充分激發(fā)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位人員的特點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的積聚力，使之作為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各類(lèi)渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息，了解客戶(hù)的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具對(duì)于性，從而導(dǎo)致此后而帶給的不必要的代價(jià)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向人員宣揚(yáng)企業(yè)文化，教育人員有全局觀念，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)心的服務(wù)去打動(dòng)顧客。發(fā)揮所有人員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售利潤(rùn)，帶領(lǐng)人員在下面幾方面做好本職工作。
目前，門(mén)店的管控正在逐漸邁向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理方式的提高，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作規(guī)定，熟練的'業(yè)務(wù)將幫助我們推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更嫻熟熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是確保基礎(chǔ)工作的管控。
2、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)力度，全面提升人員的整體能力。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟(jì)收益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步變成一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十八
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
服裝銷(xiāo)售的心得篇一
開(kāi)始我銷(xiāo)售水平非常差，每次銷(xiāo)售都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，看到客戶(hù)來(lái)了又走，如同觀光一般我非常不憤，認(rèn)為既然不買(mǎi)干嘛還來(lái)呢，時(shí)間掃去了我的無(wú)知，掃去了我的'面子，讓我知道了怎么去銷(xiāo)售，怎么去努力。
客戶(hù)既然來(lái)到的這里肯定是有需求得到，如果沒(méi)有需求就不會(huì)來(lái)到這里，純粹是看看玩的，很少。大部分都是要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但是想要把產(chǎn)品賣(mài)出去卻是一門(mén)學(xué)問(wèn)，這就需要我們自己去總結(jié)去觀察，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)東西，首先是要考慮的是，客戶(hù)是給誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)的，如果給自己購(gòu)買(mǎi)的話(huà)那就要根據(jù)客戶(hù)的愛(ài)好和客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力去考量把自己的意見(jiàn)和一些建議說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，讓客戶(hù)有個(gè)參考，如果是個(gè)朋友買(mǎi)的也要弄清楚情況在更具當(dāng)前的服飾潮流給予相應(yīng)的推薦。不能站在那里像個(gè)木頭一動(dòng)不動(dòng)，一句話(huà)也不說(shuō)，客戶(hù)雖然不喜歡那些老是喋喋不休的推銷(xiāo)人員也同樣不喜歡，什么的不說(shuō)的人。來(lái)到店里沒(méi)有人跟她做介紹，客戶(hù)又不了解情況你叫客戶(hù)怎么購(gòu)買(mǎi)，對(duì)價(jià)格尺寸等都需要自己去引導(dǎo)客戶(hù)，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是悶葫蘆，你不說(shuō)，不問(wèn)，會(huì)讓客戶(hù)感到這家店不歡迎自己，感覺(jué)呆著也沒(méi)意思，就會(huì)很快離開(kāi)，也不能一直像個(gè)跟屁蟲(chóng)似的，這會(huì)讓可會(huì)感到非常的厭煩，會(huì)感覺(jué)你觸犯了別人的隱私。
很多客戶(hù)會(huì)在店門(mén)口經(jīng)過(guò)住足，卻不肯進(jìn)來(lái)，有的就只是經(jīng)過(guò)，這些都是潛在客戶(hù)，這是候就需要我們?nèi)ズ涂蛻?hù)溝通，如果您不主動(dòng)，客戶(hù)很少會(huì)主動(dòng)的，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，商品多，不與客戶(hù)溝通不把自己的商品介紹給客戶(hù)認(rèn)識(shí)了解，在面對(duì)如此多的商品時(shí)，不一定會(huì)選擇自己的商品，主動(dòng)和被動(dòng)是完全不同的，主動(dòng)能夠占據(jù)到有利地位，被動(dòng)只會(huì)被擠下去，當(dāng)今服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，你爭(zhēng)我?jiàn)Z的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，如果自己不去爭(zhēng)取的話(huà)，很有可能就被自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占了先機(jī)，都說(shuō)機(jī)會(huì)是給又準(zhǔn)備的人的，主動(dòng)就是自信，就是準(zhǔn)備充足的表現(xiàn)，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得，這家店鋪的產(chǎn)品一定質(zhì)量還可以，如果，質(zhì)量差一邊的話(huà)真美有自信來(lái)介紹自己的產(chǎn)品和他溝通呢，所以主動(dòng)溝通很重要。
做銷(xiāo)售就是要在別人的鄙視，仰視或漠視的目光中從容的銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，被客戶(hù)落了面子，不要害怕，因?yàn)椋芏鄷r(shí)候面子反而會(huì)影響我們工作，對(duì)我們沒(méi)有任何幫助，很多客貨一生恐怕見(jiàn)面的次數(shù)不會(huì)超過(guò)三次，就算落了面子會(huì)怎么樣呢。只有鍛煉出來(lái)厚臉皮，才能夠在一次次的銷(xiāo)售過(guò)程中如魚(yú)得水，才能夠在一次次的打擊中一直向前，當(dāng)然了臉皮厚還要嘴巴甜，客戶(hù)也是人，奉承話(huà)，好話(huà)挺多了不厭，反而會(huì)讓客戶(hù)感到非常的舒服，認(rèn)為自己非常的重視它，也會(huì)讓客戶(hù)高興，一高興就容易沖動(dòng)，一沖動(dòng)就會(huì)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，雖然是沖動(dòng)消費(fèi)，很多時(shí)候冷靜下來(lái)會(huì)不想買(mǎi)，但是不會(huì)生氣，這也是一種消費(fèi)手段。
以上是我的銷(xiāo)售心得體會(huì)，也是因?yàn)槲液芎玫倪\(yùn)用了這些方法才在服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)做的開(kāi)心快樂(lè)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇二
烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)――雅格爾賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始
――記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)歷
剛到雅格爾的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨雅格爾”。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)――拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵
――迎來(lái)成功的銷(xiāo)售
雅戈?duì)栙u(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
服裝銷(xiāo)售的心得篇三
家里也是搞服裝生意的，在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光，我不僅從母親，顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西，更重要的是，我在這短短的時(shí)間里，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn)：
您可以偽裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng)，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度。與人為善，擇善而從;敬人者，人恒敬之：愛(ài)人者，人恒愛(ài)之之。我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任，更是讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。
凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，金碑銀碑，不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。顧客對(duì)我們的許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的，無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富。
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧，因此，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。
其實(shí)，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。的確，每一個(gè)顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對(duì)各式各樣的衣服，便會(huì)不由自主的挑剔起來(lái)，這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情。
面對(duì)那樣的工作，務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè)的，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì)，所以心里很是滿(mǎn)足，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè)，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，充滿(mǎn)動(dòng)力，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗。
耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。
事故無(wú)貴無(wú)賤，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少，道之所存，師之所存也，周?chē)佑|到的人，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí)，正所謂：“事事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)既文章”。當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多，自然也就有他們的可取之處。
抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺(jué)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最......
服裝銷(xiāo)售分享心得體會(huì)心得體會(huì)是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題，分享了服裝銷(xiāo)售分享的心得體會(huì)，希望可以幫助到你們。1做服裝銷(xiāo)售......
2015本篇范文整理從事服裝銷(xiāo)售的工作經(jīng)歷，及工作感受，下面是第一公文網(wǎng)整理的負(fù)責(zé)銷(xiāo)售心得體會(huì)烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)......
我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家整理的服......
服裝銷(xiāo)售的心得篇四
烈日炎炎，我們的就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)xxx賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)始真正踏上我們的實(shí)踐之旅。
剛到xxx的專(zhuān)賣(mài)店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法，并簡(jiǎn)要介紹了賣(mài)場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶，本以為是很簡(jiǎn)單的事，但到我們自己打時(shí)，才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那形狀實(shí)在是稱(chēng)不上好看啊，只能說(shuō)“會(huì)打”，卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂(lè)，因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí)，也體會(huì)到了賺錢(qián)的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話(huà)拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始。
微笑，耐心是成功開(kāi)始銷(xiāo)售的關(guān)鍵。
xxx賣(mài)場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷(xiāo)售狀況，我們賣(mài)出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，終于，第一筆生意成功了，我們賣(mài)出了一件襯衫。當(dāng)時(shí)，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷(xiāo)售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。
通過(guò)這兩天的銷(xiāo)售經(jīng)歷，我明白了很多也學(xué)到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。
服裝銷(xiāo)售的心得篇五
們常說(shuō)顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺(jué)。而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
服務(wù)是商品的附加值;服務(wù)的好壞決定了品牌的形象;如今的商場(chǎng);各式的服裝，各種的品牌為顧客的購(gòu)買(mǎi)提供了極大的購(gòu)買(mǎi)空間，顧客不再是盲目的單純購(gòu)物，更多的是在享受我們溫馨細(xì)致的服務(wù)。因此吸引顧客購(gòu)買(mǎi)本品牌的因素首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。
最后才是價(jià)格。好的高質(zhì)量的服務(wù)，就是要以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和贊美來(lái)取得顧客的信任，讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)本品牌衣服的時(shí)候，也把我們金牌服務(wù)打包帶回家。 記得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著淅淅瀝瀝的雨。
晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);
你家衣服的.面料挺好、我看的這些都是桑蠶絲的，很高貴我挺喜歡的，可樣子太新潮;不太適合我的年紀(jì);我聽(tīng)了;連忙說(shuō);呀!阿姨要當(dāng)婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應(yīng)該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對(duì)您這個(gè)年齡的知性女性而設(shè)計(jì)的 。
女士;這件裙子的亮點(diǎn)就是這領(lǐng)口的珠片，就是因?yàn)檫@些點(diǎn)綴，這件衣服才充滿(mǎn)了活力與靈氣，女士聽(tīng)了我的解釋?zhuān)行┆q豫，見(jiàn)她有所心動(dòng)，我又補(bǔ)充說(shuō);女士;人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì)有意想不到的效果。
女士望著我真誠(chéng)的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。
不一會(huì)，女士出來(lái)了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤(rùn)起來(lái)我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿(mǎn)成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)?；瘖y，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細(xì)跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。
女士聽(tīng)了我的贊美，很是高興，她說(shuō);小姑娘，你的講解太細(xì)致，服務(wù)太周到，還教我如何搭配，如果不是你的推薦。
我不會(huì)選這件衣服的，通過(guò)你的描述，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開(kāi)小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著與保養(yǎng)洗滌的知識(shí)，女士邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，開(kāi)心的走了。 過(guò)了幾天，女士又回來(lái)了領(lǐng)著她的朋友還特意給我?guī)?lái)一大包喜糖她高興的說(shuō);小姑娘，多虧你那天幫我選的裙子，婚禮那天所有的親戚都夸我，都說(shuō)我的審美檔次提高了，謝謝你!
我的朋友聽(tīng)了我的購(gòu)物經(jīng)歷，很相信你的眼光，更欣賞你細(xì)致入微的服務(wù)，你幫她們也設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)吧;聽(tīng)了顧客的贊美，我真的好開(kāi)心、好感動(dòng)。
服務(wù)是一種文化更是一種細(xì)節(jié)，只有用心服務(wù)才能取得顧客的信賴(lài)，只有用心服務(wù)才能讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們品牌的衣服，也只有用心的服務(wù)才能使我們?cè)诩ち业钠放聘?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。這就是服務(wù)的魅力，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”。
是我這么多年來(lái)的服務(wù)心得，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì)拉近與顧客的距離，人與人之間真實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改進(jìn)，只要有一顆真誠(chéng)為顧客服務(wù)的心，你就會(huì)成為顧客的朋友，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來(lái)提升我們的服務(wù)，來(lái)細(xì)化我們的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意 我們的服務(wù)吧!
服裝銷(xiāo)售的心得篇六
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，特別是現(xiàn)在服裝銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何能在銷(xiāo)售中勝出，打造自己的品牌呢？今天本站小編整理了品牌服裝銷(xiāo)售。
心得體會(huì)。
希望對(duì)大家有幫助。
服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例，什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
1.選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你一定要有一個(gè)清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝一定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、學(xué)生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，例如:你做大學(xué)生服裝，運(yùn)動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財(cái)富。另外，觀察來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解，這對(duì)你開(kāi)店有很大的幫助。
3.進(jìn)貨。如果你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí)，也要裝著熟客的樣子，因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì)認(rèn)為你是行家，這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián)，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。
4.依托進(jìn)貨。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu)，你也跟著去搶購(gòu)，因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián)，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢(qián)，回去看看，如果賣(mài)的好，就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì)上當(dāng)，前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。
5.店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對(duì)服裝的擺放，在拜訪(fǎng)的時(shí)候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了，你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格，賣(mài)多少、怎么賣(mài)，自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7.做好促銷(xiāo)。新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng)，可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買(mǎi)禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇?，記住質(zhì)量一定要好，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品，商品開(kāi)業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì)好，很多人都會(huì)知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8.做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后，你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒(méi)人時(shí)，你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天，這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
(1)顧客可任意試穿店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
(2)不要站在門(mén)口堵塞通道。無(wú)事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)該裝作忙碌的樣子，在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺(jué)得你很精明。
(3)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶(hù)除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費(fèi)水平、體型、年齡、氣質(zhì)、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問(wèn)題，沒(méi)適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品感興趣時(shí)，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時(shí)你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經(jīng)試穿過(guò)這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然后再看貨品，這類(lèi)客人你最好不要去打攪她，因?yàn)樗龑儆陂e逛型，除非你也很無(wú)聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時(shí)，應(yīng)當(dāng)拿最適合她穿的碼子，做到大小準(zhǔn)確無(wú)誤，以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理，如她說(shuō)了那句話(huà)意味著什么意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己就是該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說(shuō)這句話(huà)又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對(duì)自己實(shí)力的挑戰(zhàn)。
(6)顧客來(lái)了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)該先接待有實(shí)力的和購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的客人;對(duì)于其它顧客，只需打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶(hù)很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意，到最后可能一無(wú)所獲)。
(7)對(duì)于結(jié)伴而來(lái)的顧客，應(yīng)先對(duì)付她的同伴，說(shuō)服她的同伴。如你可以對(duì)她的同伴介紹說(shuō)：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買(mǎi)。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：“你眼光不行”等等。
(8)介紹時(shí)，應(yīng)該坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣)，營(yíng)業(yè)員間應(yīng)該默契配合。
(9)顧客試穿過(guò)的衣服，在顧客未離開(kāi)前，不要立即掛回去。應(yīng)該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上。
(10)顧客試好的衣服，應(yīng)該說(shuō)：“就這件好了”，切勿說(shuō)：“這件你要不要?”。對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)該多多介紹，大力推銷(xiāo)，絕不要輕易放棄。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)危坏么中摹?BR> 關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)在服裝銷(xiāo)售技巧中,接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟，掌握如何進(jìn)行服裝銷(xiāo)售也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。關(guān)于一些服裝銷(xiāo)售技巧,我特地采訪(fǎng)了服裝屆知名的賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)專(zhuān)家劉博士,下面是簡(jiǎn)單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬(wàn)多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購(gòu)，能主動(dòng)與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂(lè)的人，那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
接近顧客的最佳時(shí)機(jī)。
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：
一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)。
二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)。
三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi))。
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)。
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)。
六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)。
原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。
一、提問(wèn)接近法。
eg.您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法。
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：fab法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成fbi法則了。
e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
ange優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)。
t好處(舒適、吸汗、涼爽)。
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用fab法則)。
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
三、贊美接近法。
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
eg您的包很特別，在那里買(mǎi)的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客)。
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。
四、示范接近法。
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
服裝銷(xiāo)售的心得篇七
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)對(duì)我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗(yàn)并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現(xiàn)在我認(rèn)真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習(xí)，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習(xí)到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到及至，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶(hù)也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再?gòu)?qiáng)，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達(dá)到我們想要的效果。
通過(guò)做導(dǎo)購(gòu)的親身體驗(yàn)，我總結(jié)出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當(dāng)向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)?？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢(shì)向顧客推薦，適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)，不可過(guò)度夸獎(jiǎng)，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理：
第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對(duì)工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應(yīng)該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠(chéng)的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(zhǎng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn)，可以吸取別人經(jīng)驗(yàn)。剛來(lái)到店里時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí)，對(duì)貨品的倉(cāng)庫(kù)貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時(shí)就得向老員工請(qǐng)教了，她們都會(huì)很耐心的給我講解，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)诮拥缴唐氛{(diào)補(bǔ)時(shí),首先會(huì)根據(jù)顧客的反映來(lái)分析情況,然后對(duì)顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗(yàn)的同事都是進(jìn)行調(diào)配時(shí)候都是有不同，在顧客反映回來(lái)的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間，同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)真正的公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì)了,相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作會(huì)有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
服裝銷(xiāo)售的心得篇八
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì)也有許多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力氣才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？根據(jù)老師所說(shuō)的`，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是歡樂(lè)的，收獲是愉悅的！
服裝銷(xiāo)售的心得篇九
在xx服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快兩個(gè)月，從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的'工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào)，34號(hào)是中號(hào)，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。
在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我有幸在一家時(shí)尚品牌的服裝店工作，這個(gè)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到服裝銷(xiāo)售的重要性。服裝不僅僅是覆蓋身體的外衣，更是展示個(gè)人魅力和品味的重要方式。因此，能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的服務(wù)、準(zhǔn)確地了解和滿(mǎn)足他們的需求的銷(xiāo)售人員，對(duì)于一個(gè)服裝店的成功至關(guān)重要。
第二段：了解顧客需求
銷(xiāo)售服裝的第一步是了解顧客的需求。每個(gè)顧客都有自己的喜好和風(fēng)格，作為銷(xiāo)售人員，我要通過(guò)與顧客的溝通來(lái)了解他們的需求和喜好。有時(shí)候，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候或者一次短暫的聊天，就能讓我對(duì)顧客的喜歡和需求有一定了解。這樣，在后續(xù)的銷(xiāo)售過(guò)程中，我可以更加準(zhǔn)確地推薦合適的服裝款式和顏色給顧客，并幫助他們做出明智的選擇。
第三段：提供個(gè)性化服務(wù)
了解顧客需求后，下一步就是提供個(gè)性化的服務(wù)。在購(gòu)買(mǎi)服裝的過(guò)程中，顧客更加看重的是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)致入微的服務(wù)。我會(huì)根據(jù)顧客的偏好，為他們提供一對(duì)一的搭配建議，并盡可能地滿(mǎn)足他們的特殊需求。我會(huì)耐心地幫助他們?cè)嚧┎煌目钍胶统叽a，確保他們找到最適合自己的服裝。通過(guò)這種個(gè)性化的服務(wù)，顧客能夠在舒適和自信的狀態(tài)下購(gòu)買(mǎi)到滿(mǎn)意的服裝。
第四段：了解時(shí)尚潮流趨勢(shì)
除了了解顧客需求，作為銷(xiāo)售人員，我還要緊密關(guān)注時(shí)尚潮流趨勢(shì)。時(shí)尚是流動(dòng)的，每個(gè)季節(jié)都有新的款式和流行元素。我會(huì)定期瀏覽時(shí)尚雜志和參加時(shí)尚展覽，從中了解最新的潮流趨勢(shì)。這樣，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)，我能夠準(zhǔn)確地為他們介紹最新的時(shí)尚款式和搭配技巧，從而增加銷(xiāo)售的可能性。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)尚知識(shí)也使我成為了一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)和可靠的銷(xiāo)售人員。
第五段：提高銷(xiāo)售技巧
最后，提高銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售服裝不可或缺的一部分。銷(xiāo)售技巧包括溝通能力、銷(xiāo)售技巧和良好的人際交往能力。為了提高這些技能，我經(jīng)常參加銷(xiāo)售培訓(xùn)和研討會(huì)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和有效的溝通方法。例如，我學(xué)會(huì)了用積極的語(yǔ)氣和微笑來(lái)與顧客建立友好的關(guān)系，學(xué)會(huì)了使用贊美和感謝的話(huà)語(yǔ)來(lái)增強(qiáng)顧客的信任感。這些技巧在銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要，能夠幫助我與顧客建立良好的關(guān)系，并提高銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率。
總結(jié)：
銷(xiāo)售服裝是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性但也非常有意義的工作。通過(guò)了解顧客需求、提供個(gè)性化的服務(wù)、緊密關(guān)注時(shí)尚潮流趨勢(shì)和提高銷(xiāo)售技巧，我成為了一名成功的服裝銷(xiāo)售人員。我深知，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，才能滿(mǎn)足顧客的需求并推動(dòng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我將繼續(xù)堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為每一位顧客帶來(lái)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十一
服裝銷(xiāo)售可以說(shuō)是一種雙贏的藝術(shù)，以下是由小編整理關(guān)于服裝銷(xiāo)售
心得體會(huì)
的內(nèi)容，希望大家喜歡!
1、準(zhǔn)備，即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、微笑
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的
歡迎詞
。
3、重視，就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
4、真誠(chéng)，熱情好客是中華民族的美德。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、精通，要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
以上是我個(gè)人在工作中的一些心得，總結(jié)出來(lái)，希望和個(gè)位分享!
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作:當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任:就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平:在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”:動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行;當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍;當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗!
服裝銷(xiāo)售的心得篇十二
常說(shuō)顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺(jué)。
而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
服務(wù)是商品的附加值;
服務(wù)的好壞決定了品牌的形象;
如今的商場(chǎng);
各式的服裝，各種的品牌為顧客的購(gòu)買(mǎi)提供了極大的購(gòu)買(mǎi)空間，顧客不再是盲目的單純購(gòu)物，更多的是在享受我們溫馨細(xì)致的服務(wù)。
因此吸引顧客購(gòu)買(mǎi)本品牌的因素首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。
最后才是價(jià)格。
好的高質(zhì)量的服務(wù)，就是要以真誠(chéng)和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和贊美來(lái)取得顧客的信任，讓他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)本品牌衣服的時(shí)候，也把我們金牌服務(wù)打包帶回家。
記得;
今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著淅淅瀝瀝的雨。
晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);
一位中年婦女走進(jìn)我的店鋪，被雨水打濕了的留海無(wú)力的貼在額頭上;
她摸摸這件;
搖搖頭，看看那件;
又嘆口氣;
望著她失望的眼神;
我快步走上去;
微笑著與她打招呼;
我說(shuō);
"女士你想選什么樣的衣服呀"她說(shuō);
我是一名教師、兒子要結(jié)婚了我想選一件婚禮上穿的衣服;
不太適合我的年紀(jì);
我聽(tīng)了;
連忙說(shuō);
呀!阿姨要當(dāng)婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應(yīng)該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對(duì)您這個(gè)年齡的知性女性而設(shè)計(jì)的 。
女士;
女士;
人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì)有意想不到的效果。
女士望著我真誠(chéng)的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。
不一會(huì)，女士出來(lái)了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤(rùn)起來(lái)我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿(mǎn)成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)?；瘖y，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細(xì)跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。
女士聽(tīng)了我的贊美，很是高興，她說(shuō);
小姑娘，你的講解太細(xì)致，服務(wù)太周到，還教我如何搭配，如果不是你的推薦。
我不會(huì)選這件衣服的，通過(guò)你的描述，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開(kāi)小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著與保養(yǎng)洗滌的知識(shí)，女士邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，開(kāi)心的走了。
過(guò)了幾天，女士又回來(lái)了領(lǐng)著她的朋友還特意給我?guī)?lái)一大包喜糖她高興的說(shuō);
聽(tīng)了顧客的贊美，我真的好開(kāi)心、好感動(dòng)。
服務(wù)是一種文化更是一種細(xì)節(jié)，只有用心服務(wù)才能取得顧客的信賴(lài)，只有用心服務(wù)才能讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們品牌的衣服，也只有用心的服務(wù)才能使我們?cè)诩ち业钠放聘?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
這就是服務(wù)的魅力，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”。
是我這么多年來(lái)的服務(wù)心得，一句真誠(chéng)的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì)拉近與顧客的距離，人與人之間真實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改進(jìn)，只要有一顆真誠(chéng)為顧客服務(wù)的心，你就會(huì)成為顧客的朋友，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來(lái)提升我們的服務(wù)，來(lái)細(xì)化我們的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意 我們的服務(wù)吧!
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的.一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。
人有我優(yōu)，這句話(huà)的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話(huà)。
有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十三
自20__年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了_次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0__年的工作，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)___萬(wàn)，實(shí)際完成___萬(wàn)元;毛利計(jì)劃___萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利__萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
二、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌_余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有_余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，_總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌_多家發(fā)展至_家，引進(jìn)了__、__、__、___、__等知名男裝品牌_余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌__、__入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了__、___、__、__等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及__、__、__、__、__等中性休閑品牌_余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了_%--_%。租金、管理費(fèi)、員工資等增加純利潤(rùn)_萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌_余個(gè)，并引進(jìn)了__、__、__、__等_余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了__、__、__、__、__時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了_萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，__為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上_之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午_分調(diào)整至_。要求早班員工_分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，是展示自己能力的舞臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問(wèn)題，包括文化知識(shí)的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識(shí)太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實(shí)習(xí)，是非常重要的一步，在實(shí)習(xí)中提升能力，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
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服裝銷(xiāo)售的心得篇十五
衣食住行，衣排在最前面說(shuō)明在我們的生活中衣服的重要性。而服裝的銷(xiāo)售卻因?yàn)楝F(xiàn)在發(fā)展迅速的社會(huì)，市場(chǎng)變得擁擠，我們?nèi)绻麑?duì)自己有一個(gè)明確的定位，一個(gè)吸引顧客的方面，我們的銷(xiāo)售工作就會(huì)變得難做。
現(xiàn)在的人因?yàn)樯畹母蛔悖畹钠肺兑膊粩嗵岣?，不僅僅像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的好看，也更加的時(shí)尚，我們就要在服裝銷(xiāo)售上緊跟潮流，利用顧客這樣的心理銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。
在推銷(xiāo)服裝時(shí)，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，以他們的意見(jiàn)為主，在這樣的前提下，我們就可以根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)推薦適合他們的服裝。比如說(shuō)顧客想要讓自己看起來(lái)更高，我們有什么建議，或者說(shuō)顧客想讓自己看起來(lái)不那么胖，要怎么挑選衣服等等。在這個(gè)過(guò)種種，考驗(yàn)的是我們觀察細(xì)節(jié)的能力，還有對(duì)于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業(yè)績(jī)，最重要的還是我們的知識(shí)儲(chǔ)備。在工作期間我們可以先了解我們負(fù)責(zé)的服裝的特色，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配，會(huì)造成什么樣的效果，這樣心里有一個(gè)底，這樣我們?cè)谕其N(xiāo)的過(guò)程中會(huì)更加的順利。
我們的學(xué)習(xí)還可以擴(kuò)大一些范圍，不僅僅在我們工作中，還可以訂閱一些時(shí)尚雜志，通過(guò)對(duì)于時(shí)尚雜志的閱讀了解現(xiàn)在的流行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話(huà)題，提高成功的幾率。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中我還有一點(diǎn)領(lǐng)會(huì)就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不能過(guò)于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗，也不能看見(jiàn)顧客打了一聲招呼就走，應(yīng)該時(shí)刻注意顧客的動(dòng)向，當(dāng)顧客有看重的服裝時(shí)及時(shí)的提供幫助，這需要我們對(duì)于顧客心理的有所揣摩，換位思考一下，如果我們自己作為顧客應(yīng)該需要什么樣的環(huán)境。
雖然在工作時(shí)也初窺門(mén)徑，銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)也能夠得到保障，但是在我們的工作中學(xué)習(xí)還是不能停止的一件事情，尤其是要時(shí)刻保持謙遜的姿態(tài)才能贏得顧客的好感。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十六
每個(gè)人都希望穿著漂亮的衣服，展現(xiàn)出自己的魅力與個(gè)性。而作為銷(xiāo)售人員，能夠幫助顧客找到適合自己的服裝，不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命感。在我的銷(xiāo)售服裝工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，也深刻意識(shí)到了銷(xiāo)售服裝的重要性。
第二段：了解顧客需求
在銷(xiāo)售服裝過(guò)程中，了解顧客的需求是至關(guān)重要的。我努力與每一位顧客建立良好的溝通聯(lián)系，通過(guò)傾聽(tīng)和觀察，來(lái)了解他們的喜好、風(fēng)格和個(gè)性。只有這樣，我才能更好地從眾多商品中為他們找到最合適的服裝。當(dāng)我了解到顧客喜歡簡(jiǎn)約大氣的風(fēng)格時(shí)，我會(huì)向他們推薦一些經(jīng)典款式；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)時(shí)尚潮流比較敏感時(shí)，我會(huì)向他們推薦一些時(shí)下流行的服裝。了解顧客需求不僅能夠提高銷(xiāo)售效率，更能夠增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
第三段：產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
作為銷(xiāo)售人員，了解產(chǎn)品知識(shí)是必不可少的。只有對(duì)商品款式、材質(zhì)、版型等有著深入的了解，才能夠給顧客提供準(zhǔn)確和專(zhuān)業(yè)的建議。我會(huì)定期研究新品推出，了解最新的時(shí)尚趨勢(shì)和品牌特點(diǎn)，以便能夠向顧客提供最新的信息和最好的選擇。此外，作為銷(xiāo)售人員，良好的形象和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)也是必需的。我會(huì)保持整潔的儀容儀表，用禮貌的語(yǔ)言與顧客溝通，給顧客留下良好的印象。
第四段：解決顧客問(wèn)題與建立信任
在銷(xiāo)售服裝過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題和困難，比如顧客不滿(mǎn)意商品、尺碼不合適等。面對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)積極主動(dòng)地尋找解決辦法。如若顧客不滿(mǎn)意商品，我會(huì)真誠(chéng)地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并且盡力為顧客提供更好的選擇。如果尺碼不合適，我會(huì)耐心地為顧客挑選合適的尺碼，或推薦其他款式。對(duì)于遇到困難的顧客，我也會(huì)用誠(chéng)懇的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去幫助他們解決問(wèn)題。通過(guò)這種方式，我與顧客之間建立了信任關(guān)系，顧客對(duì)我和店鋪的信任也逐漸增強(qiáng)。
第五段：反思和總結(jié)
銷(xiāo)售服裝工作中的點(diǎn)滴匯聚成了我對(duì)銷(xiāo)售的心得和體會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的溝通能力，還學(xué)會(huì)了如何主動(dòng)思考和解決問(wèn)題。通過(guò)與不同顧客的交流和觀察，我對(duì)時(shí)尚潮流趨勢(shì)有了更深刻的理解，并更好地將其轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售服裝并不僅僅是為了流利地完成工作，更是為了幫助顧客實(shí)現(xiàn)他們的需求和愿望。不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，是我作為一名銷(xiāo)售人員永不停歇的追求。
結(jié)束語(yǔ)：
銷(xiāo)售服裝是一項(xiàng)綜合素質(zhì)要求較高的工作，需要我們有良好的溝通能力、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和耐心的態(tài)度。通過(guò)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，我一方面滿(mǎn)足了顧客的需求，另一方面也提升了自己的銷(xiāo)售能力。我將繼續(xù)努力提升自己，以更好地為顧客服務(wù)，成為一名更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十七
二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理體制。
1、認(rèn)真落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)宗旨，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并迅速的貫徹給每位人員，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好人員的觀念工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)人員，充分激發(fā)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位人員的特點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的積聚力，使之作為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各類(lèi)渠道認(rèn)識(shí)同業(yè)信息，了解客戶(hù)的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具對(duì)于性，從而導(dǎo)致此后而帶給的不必要的代價(jià)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向人員宣揚(yáng)企業(yè)文化，教育人員有全局觀念，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)心的服務(wù)去打動(dòng)顧客。發(fā)揮所有人員的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售利潤(rùn)，帶領(lǐng)人員在下面幾方面做好本職工作。
目前，門(mén)店的管控正在逐漸邁向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理方式的提高，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作規(guī)定，熟練的'業(yè)務(wù)將幫助我們推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更嫻熟熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
1、加強(qiáng)日常管理，特別是確保基礎(chǔ)工作的管控。
2、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)力度，全面提升人員的整體能力。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟(jì)收益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步變成一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷(xiāo)售的心得篇十八
也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。