總結(jié)是一次自我審視的機(jī)會(huì)，通過(guò)總結(jié)我們可以找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注意用詞準(zhǔn)確，避免使用模糊和含糊不清的表達(dá)方式。讓我們一起來(lái)看看下面這些總結(jié)范文，相信對(duì)大家會(huì)有很大的幫助。
談判策略心得篇一
英國(guó)人本身不如日本人、美國(guó)人那樣看重。相應(yīng)地，他們對(duì)談判的準(zhǔn)備也不充分，不夠詳細(xì)周密。他們善于簡(jiǎn)明扼要地闡述立場(chǎng)，陳述觀點(diǎn);在談判中，表現(xiàn)更多的沉默、平靜、自信、謹(jǐn)慎，而不是激動(dòng)、冒險(xiǎn)和夸夸其談。他們對(duì)于物質(zhì)利益的追求，不如日本人表現(xiàn)的那樣強(qiáng)烈，不如美國(guó)人表現(xiàn)的那樣直接。他們寧愿做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)也少的買賣，不喜歡冒大風(fēng)險(xiǎn)、賺大利潤(rùn)的買賣。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)一切都談妥之后，由于形勢(shì)有了變化，英方擔(dān)心中方政策有變，毅然放棄了這個(gè)合作項(xiàng)目，這就是英人的特點(diǎn)。英國(guó)商人一個(gè)共同特征，就是不能保證合同的按期履行，不能按時(shí)交貨。據(jù)說(shuō)這一點(diǎn)舉世聞名。英國(guó)人為此也做了很大努力，但效果不明顯。原因是什么?眾說(shuō)紛紜，較為信服的論據(jù)就是，英國(guó)工業(yè)歷史較為悠久，但近幾個(gè)世紀(jì)發(fā)展速度放慢，英國(guó)人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。另外，英國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能優(yōu)越，市場(chǎng)廣泛，這又使英國(guó)人忽視了作為現(xiàn)代貿(mào)易應(yīng)遵守的基本要求。
英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，所以與英方談判拜會(huì)或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì)得到英國(guó)人的信任和敬重，因?yàn)槿说南嗵幹朗菄?yán)守時(shí)間，遵守諾言。
會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國(guó)人名片上的頭銜，不完全代表其實(shí)權(quán)地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權(quán)。英國(guó)是個(gè)很重視資格的國(guó)家，經(jīng)過(guò)有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來(lái)，相當(dāng)重要。
英國(guó)人從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)多穿有背心的三件頭式西裝，結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)因此聯(lián)想到舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國(guó)從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個(gè)沒(méi)扣好，便失大雅。
談判策略心得篇二
第一段：引入話題，說(shuō)明談判是日常生活和工作中必不可少的一環(huán)，并提出談判策略的重要性。
談判作為一種交流和溝通的方式，在我們的日常生活和工作中無(wú)處不在。無(wú)論是與家人商量家庭事務(wù)，還是與同事討論工作計(jì)劃，談判都起到了至關(guān)重要的作用。然而，談判并非僅僅只是隨意的對(duì)話，而是需要一系列的策略和技巧來(lái)確保達(dá)成自己的目標(biāo)。在這篇文章中，我將分享我在談判中所得到的一些心得體會(huì)，希望對(duì)讀者們也能有所幫助。
第二段：闡述在談判中理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖是成功的關(guān)鍵，并提出傾聽(tīng)和理解對(duì)方的重要性。
在談判中，我們往往可以與各種各樣的人打交道，而這些人可能有著不同的觀點(diǎn)和意圖。因此，理解對(duì)方的立場(chǎng)和意圖是成功的關(guān)鍵。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，傾聽(tīng)和理解則成為了必備的能力。當(dāng)我從不同的角度審視問(wèn)題，并用心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地理解對(duì)方的需求和擔(dān)憂。這種傾聽(tīng)和理解的過(guò)程不僅能幫助我找到雙贏的解決方案，還能增進(jìn)我們之間的互信和合作。因此，無(wú)論在何種情況下，傾聽(tīng)和理解對(duì)方都是至關(guān)重要的。
第三段：探討在談判中設(shè)定明確的目標(biāo)和掌握主動(dòng)權(quán)的必要性，并介紹制定策略的重要性。
在進(jìn)行談判時(shí)，設(shè)定明確的目標(biāo)是至關(guān)重要的。當(dāng)我們清楚地知道自己想要達(dá)到的目標(biāo)時(shí)，我們可以更加專注和有針對(duì)性地制定談判策略。而掌握主動(dòng)權(quán)則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵。通過(guò)制定合適的策略，我們可以在談判過(guò)程中積極主動(dòng)地引導(dǎo)對(duì)話，從而控制談判的發(fā)展和節(jié)奏。同時(shí)，制定談判策略還可以幫助我們預(yù)判對(duì)方的可能反應(yīng)，并提前做好準(zhǔn)備。在我的經(jīng)驗(yàn)中，有明確的目標(biāo)和策略對(duì)于獲得成功的談判結(jié)果至關(guān)重要。
第四段：強(qiáng)調(diào)合作和沖突解決是談判的目標(biāo)，同時(shí)介紹靈活應(yīng)變的重要性。
談判的目標(biāo)是找到所有參與方都能接受的解決方案，而不是簡(jiǎn)單地?fù)魯?duì)方。因此，合作和沖突解決是談判過(guò)程中至關(guān)重要的。合作可以幫助我們建立信任和良好的合作關(guān)系，從而推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。而當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，靈活應(yīng)變則尤為重要。在談判中，我們常常需要調(diào)整策略和方式，以應(yīng)對(duì)各種意外情況和突發(fā)事件。因此，具備靈活應(yīng)變的能力也是取得成功的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)談判策略的重要性，并表示希望讀者們通過(guò)這些心得體會(huì)也能在談判中取得更好的成果。
總而言之，談判策略是非常重要的，它可以幫助我們?cè)谡勁兄懈玫乩斫鈱?duì)方、設(shè)定明確的目標(biāo)、掌握主動(dòng)權(quán)、合作和解決沖突，并具備靈活應(yīng)變的能力。通過(guò)運(yùn)用這些策略和技巧，我們可以在談判中取得更好的成果。我希望讀者們通過(guò)這篇文章可以對(duì)談判策略有更深入的了解，并能在日常生活和工作中更加靈活和自信地運(yùn)用這些策略，以獲得更好的結(jié)果。
談判策略心得篇三
談判是人們?cè)谏虡I(yè)和社交等場(chǎng)合中經(jīng)常進(jìn)行的重要活動(dòng)，而談判的成敗往往取決于所采取的談判策略。在我參與的多次談判中，我深刻體會(huì)到了一些談判策略的重要性。下面，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾條談判策略的路線心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
首先，明確目標(biāo)是制定談判策略的首要步驟。在談判中，我們必須明確我們的目標(biāo)是什么，這樣才能制定出相應(yīng)的策略。我曾在一次商業(yè)談判中，對(duì)方提出的條件讓我感到不滿意，但是我沒(méi)有沖動(dòng)地拒絕，而是冷靜地思考了一下自己的目標(biāo)是什么，然后提出了一些合理的建議。結(jié)果，雙方最終達(dá)成了一致。可見(jiàn)，明確目標(biāo)是制定談判策略的關(guān)鍵。
其次，了解對(duì)方是制定談判策略的重要前提。在談判中，我們需要積極主動(dòng)地了解對(duì)方的需求和利益，這樣才能更好地制定談判策略。在一次合作談判中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方非常關(guān)注售后服務(wù)和品質(zhì)保證，于是我在談判策略中突出了這些方面的優(yōu)勢(shì)，最終取得了良好的談判結(jié)果。因此，了解對(duì)方是制定談判策略的重要前提，不能忽視。
再次，掌握基本談判技巧對(duì)于實(shí)施談判策略是至關(guān)重要的。談判技巧是對(duì)話雙方在談判過(guò)程中應(yīng)用的技巧和方法。例如，積極傾聽(tīng)是一種重要的談判技巧，通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，我們可以更好地了解對(duì)方的立場(chǎng)，從而有效地調(diào)整我們自己的談判策略。在一次談判中，我遇到了對(duì)方持續(xù)追加條件的情況，通過(guò)積極傾聽(tīng)對(duì)方的需求，我成功地將自己的條件與對(duì)方的利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了雙贏的結(jié)果。
此外，靈活應(yīng)對(duì)是實(shí)施談判策略的重要組成部分。在談判過(guò)程中，我們面臨各種各樣的情況和變化，必須能夠靈活應(yīng)對(duì)。例如，有時(shí)候我們需要主動(dòng)讓步以獲得更重要的利益，有時(shí)候我們需要牢牢守住底線，以保護(hù)自己的利益。這種靈活應(yīng)對(duì)需要我們具備較高的觀察力和決策能力。在一次重要談判中，我遇到了對(duì)方頻繁提出價(jià)格上漲的要求，通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)，我成功地以其他利益需求予以彌補(bǔ)，最終達(dá)成了和解。
最后，堅(jiān)持原則是制定談判策略的重要原則。談判過(guò)程中，我們要堅(jiān)持自己的原則和底線，不能因?yàn)橐粫r(shí)的誘惑而違背自己的信仰。在我加入一個(gè)項(xiàng)目的合作談判中，對(duì)方提出的條件看似非常吸引人，但是違背了我對(duì)環(huán)境保護(hù)的原則。因此，我堅(jiān)持自己的底線，婉拒了對(duì)方的要求。雖然這次談判沒(méi)有成功，但是我保持了自己的良好形象和信譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)，在談判策略路線上，明確目標(biāo)、了解對(duì)方、掌握基本談判技巧、靈活應(yīng)對(duì)和堅(jiān)持原則是我個(gè)人的心得體會(huì)。通過(guò)這些路線，我在多次談判中取得了良好的成果，也不斷提高了自己的談判能力。希望這些心得能對(duì)大家在今后的談判活動(dòng)中有所幫助。
談判策略心得篇四
談判是在商業(yè)和社交交往中經(jīng)常進(jìn)行的一種溝通方式。它涉及到雙方的利益、目標(biāo)和需求，需要靈活的思維和技巧。在過(guò)去的幾年里，我參與了多次重要談判，并積累了一些關(guān)于談判策略路線的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在談判中所學(xué)到的關(guān)鍵策略，并討論如何根據(jù)情況做出正確的選擇。
首先，確保事先做好充分的準(zhǔn)備工作。在進(jìn)入談判桌前，了解對(duì)方的需求、目標(biāo)和底線至關(guān)重要。通過(guò)研究和調(diào)查，在談判開(kāi)始前搜集足夠的信息。這樣做可以使自己處于更有利的位置，并了解對(duì)方可能的動(dòng)機(jī)和心理狀態(tài)。此外，自己也需要清楚自己的利益和目標(biāo)。在談判前，制定明確的目標(biāo)，并確保自己了解自己的底線和母線。
其次，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方。在談判過(guò)程中，有效的溝通是至關(guān)重要的。要成為一個(gè)好的談判者，你需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。在與對(duì)方進(jìn)行交流時(shí)，盡量用問(wèn)開(kāi)頭的句子來(lái)提問(wèn)，并用積極的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)和理解，你可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并找到雙贏的解決方案。
第三，掌握有效的談判技巧。在談判中，你需要展示你的實(shí)力，并讓對(duì)方知道你的底線。采取合適的技巧可以幫助你在談判中保持冷靜并取得成功。例如，利用時(shí)間的懸念來(lái)增加對(duì)方的壓力，或者使用“多項(xiàng)選擇”的戰(zhàn)略，通過(guò)提供不同的選擇，讓對(duì)方在感到滿意的同時(shí)達(dá)到你的目標(biāo)。同時(shí)，也要注意自己的談判語(yǔ)言和身體語(yǔ)言。語(yǔ)言需要精確并充滿說(shuō)服力，身體語(yǔ)言需要自信和堅(jiān)定。
此外，談判中的另一個(gè)關(guān)鍵是建立良好的關(guān)系。雖然談判的目標(biāo)是達(dá)成一項(xiàng)交易，但維持友好和以人為本的關(guān)系同樣重要。通過(guò)共享信息、展示共同利益和展示合作意愿，你可以積極地建立和保持好的關(guān)系。當(dāng)關(guān)系好的時(shí)候，談判變得更加順利，雙方更容易達(dá)成協(xié)議。
最后，要有耐心和靈活性。談判通常是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，需要耐心和靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況。鼓勵(lì)雙方交流和合作，同時(shí)也要做好妥協(xié)的準(zhǔn)備。要明白，成功的談判不僅僅是一方達(dá)到自己的目標(biāo)，更是找到一種解決方案，使雙方都滿意。
在我的談判經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)以上策略對(duì)于談判的成功非常重要。通過(guò)充分的準(zhǔn)備、傾聽(tīng)和理解、掌握有效的技巧、建立良好的關(guān)系以及保持耐心和靈活性，我能夠更好地處理各種談判情況，并取得滿意的結(jié)果。談判，不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。只有在真誠(chéng)和合作的基礎(chǔ)上，談判才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方共同的目標(biāo)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我將能夠在談判中取得更大的成功。
談判策略心得篇五
談判是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常面臨的一種溝通方式，也是解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)的重要手段。然而，要在談判過(guò)程中取得理想的結(jié)果并不容易。為了提高談判的效果，必須采取恰當(dāng)?shù)恼勁胁呗浴Ｔ谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了談判策略的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：充分準(zhǔn)備。
在談判之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，了解談判對(duì)象的背景和需求，以便更好地滿足他們的利益。其次，明確自己的目標(biāo)和底線，不可過(guò)于追求完美，而應(yīng)保持一定的彈性和妥協(xié)空間。此外，還應(yīng)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以增強(qiáng)自己的談判能力。只有做好充分的準(zhǔn)備，才能應(yīng)對(duì)各種情況的變化，并在談判中保持主動(dòng)權(quán)。
第三段：積極傾聽(tīng)與溝通。
在談判過(guò)程中，積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，并及時(shí)給予回應(yīng)是至關(guān)重要的。傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)可以更好地了解他們的關(guān)注點(diǎn)和利益訴求，從而尋找解決問(wèn)題的最佳方法。此外，積極傾聽(tīng)還可以增強(qiáng)對(duì)方的信任感，促進(jìn)更好的合作。在溝通中，要注意用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且要注意語(yǔ)氣的把控，做到既表達(dá)了自己的利益，又尊重了對(duì)方的權(quán)益，使雙方能夠在公平、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判。
第四段：靈活應(yīng)變與妥協(xié)。
靈活應(yīng)變和妥協(xié)是談判過(guò)程中不可或缺的策略。在遇到難以解決的問(wèn)題或者激烈的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)該思考妥協(xié)的方案，以達(dá)到共同的目標(biāo)。靈活的應(yīng)變可幫助調(diào)整談判策略，迎合不同的情況。在這個(gè)過(guò)程中，要注重雙方的共同利益，尋求最大化的利益，并充分考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。妥協(xié)并不意味著自己的失敗，而是在尋求一種雙方都能接受的解決辦法。
第五段：建立長(zhǎng)久關(guān)系與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在談判的過(guò)程中，要注重建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)與對(duì)方建立友好的溝通和信任，可以為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在每次談判結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。這樣可以逐步提升自己的談判策略，并在下次的談判中運(yùn)用得更加熟練和自信。
結(jié)論：談判策略是談判成功的基礎(chǔ)，通過(guò)充分準(zhǔn)備、積極傾聽(tīng)與溝通、靈活應(yīng)變與妥協(xié)，以及建立長(zhǎng)久關(guān)系和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高談判的效果，達(dá)成更好的共識(shí)。通過(guò)談判，我們可以更好地理解他人，并將沖突轉(zhuǎn)化為合作，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展。談判策略不僅適用于工作場(chǎng)合，也適用于日常生活中的各種交流和決策過(guò)程。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升談判策略，以實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
談判策略心得篇六
談判是人與人之間為了達(dá)成某種共識(shí)或解決爭(zhēng)議而進(jìn)行的一種溝通交流活動(dòng)。在商業(yè)、政治、個(gè)人關(guān)系等各個(gè)領(lǐng)域，談判都是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。然而，要在談判中取得成功并達(dá)到自己的目標(biāo)，并不是一件容易的事情。在過(guò)去的幾年中，通過(guò)參與和觀察各種談判，我積累了一些關(guān)于談判技巧與策略的心得體會(huì)。
首先，理解對(duì)方的利益和需求是談判中最基本的要素之一。在談判的過(guò)程中，我們經(jīng)常只關(guān)注自己的需求和目標(biāo)，而忽略了對(duì)方的立場(chǎng)。然而，要達(dá)成共識(shí)和解決爭(zhēng)議，我們必須先理解對(duì)方的利益和需求。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和主張，我們可以更好地了解其背后的動(dòng)機(jī)和意圖。當(dāng)我們能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題時(shí)，我們就有了更多的可能性找到既符合對(duì)方利益、又滿足自己目標(biāo)的解決方案。
其次，建立信任和積極的溝通是談判中不可或缺的因素。信任是談判的基石，沒(méi)有信任，談判很難取得進(jìn)展。要建立信任，我們需要表現(xiàn)出積極的溝通和合作的態(tài)度。在談判中，我們應(yīng)該盡可能地避免敵視和攻擊對(duì)方的言辭和行為，而是要以開(kāi)放和包容的姿態(tài)去傾聽(tīng)和對(duì)待對(duì)方。同時(shí)，我們也要盡量保持冷靜和理性，不被情緒左右，以便更好地控制場(chǎng)面和選擇合適的策略。
第三，靈活運(yùn)用不同的談判策略是在談判中取得成功的關(guān)鍵之一。在談判過(guò)程中，我們需要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的行為來(lái)選擇合適的策略。有時(shí)候，一方強(qiáng)硬的立場(chǎng)和堅(jiān)定的態(tài)度可能會(huì)迫使對(duì)方做出妥協(xié)；有時(shí)候，靈活和主動(dòng)作出一些讓步可能會(huì)打破僵局，并為后續(xù)的討論創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。此外，我們還可以通過(guò)以問(wèn)題為導(dǎo)向的談判策略，更好地引導(dǎo)對(duì)話，找到各方共同關(guān)注的議題，并以此為基礎(chǔ)達(dá)成共識(shí)。
第四，了解自己和對(duì)方的底線是談判中不可或缺的要素。底線是在談判中不愿或不能超過(guò)的最低限度。在談判中，我們要明確自己的底線，并在討論過(guò)程中堅(jiān)守底線，以保護(hù)自己的利益。同時(shí)，我們也要努力了解對(duì)方的底線，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出讓步，以爭(zhēng)取對(duì)方的配合和合作。只有當(dāng)雙方都能得到某種程度的滿足時(shí)，談判才能取得成功。
最后，要在談判中保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。談判是一項(xiàng)復(fù)雜且有時(shí)候充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，可能存在各種阻礙和不確定性。然而，我們不能因此而泄氣或灰心喪志。相反，我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，相信通過(guò)努力和合作，我們可以找到解決問(wèn)題的方法。在談判中，堅(jiān)持積極和樂(lè)觀的態(tài)度，有助于緩和緊張氣氛，促進(jìn)雙方之間的合作。
總之，在談判中要取得成功，我們需要關(guān)注對(duì)方的利益和需求，建立信任和積極的溝通，靈活運(yùn)用不同的策略，了解自己和對(duì)方的底線，并保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。這些是我在談判過(guò)程中的一些心得體會(huì)。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察他人的談判實(shí)踐，我相信這些技巧和策略會(huì)幫助我在未來(lái)的談判中取得更好的成果。
談判策略心得篇七
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是商業(yè)談判、家庭糾紛還是國(guó)際間的協(xié)商，談判都是多數(shù)場(chǎng)景中不可避免的。而要在談判中取得好的結(jié)果，需要掌握一定的談判技巧和策略。在我多年的談判經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備階段的重要性（200字）。
在進(jìn)行任何一場(chǎng)談判之前，充分的準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。首先，了解對(duì)方的需求和利益，設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度思考，能夠更好地把握對(duì)方的底線。其次，收集和整理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，為自己的觀點(diǎn)和主張?zhí)峁┯辛Φ闹С?。最后，制定出全面而詳?xì)的談判計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略、步驟和時(shí)間表等，從而為自己贏得主動(dòng)權(quán)。
第三段：溝通與傾聽(tīng)的重要性（200字）。
在談判中，良好的溝通和傾聽(tīng)能力是取得成功的關(guān)鍵。首先，在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，要清晰明了，簡(jiǎn)潔有力。使用具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要注意用積極的語(yǔ)氣傳遞自己的信息。其次，要善于傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的言辭和非言辭，理解對(duì)方的訴求和需求。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能更好地了解對(duì)方的立場(chǎng)和底線，為雙方尋求共贏的解決方案。
第四段：善于割舍與妥協(xié)（200字）。
在談判過(guò)程中，雙方可能因?yàn)槔娴臎_突而產(chǎn)生分歧。對(duì)于自己不可割舍的核心利益，我們要堅(jiān)持到底，不輕易妥協(xié)。但同時(shí)，也要學(xué)會(huì)在一些非核心利益上做出一定的妥協(xié)。在面對(duì)某些無(wú)法改變的情況下，主動(dòng)做出一些讓步，可以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行，也有助于雙方保持和諧的關(guān)系。妥協(xié)并不代表失敗，而是為了獲得更大的整體利益。
第五段：靈活性與創(chuàng)新的應(yīng)用（200字）。
在談判中，靈活性和創(chuàng)新性是非常重要的。在某些情況下，一味堅(jiān)持已有的談判策略和立場(chǎng)可能會(huì)導(dǎo)致僵持不下。因此，我們需要隨機(jī)應(yīng)變，靈活調(diào)整自己的談判策略。同時(shí)，我們也要勇于提出新的方案和創(chuàng)新性的解決方案。通過(guò)創(chuàng)新，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方都能接受的新的解決方案，達(dá)到談判的最佳結(jié)果。
結(jié)尾（100字）。
談判是一門藝術(shù)，需要不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)充分的準(zhǔn)備和良好的溝通，我們能在談判中取得更好的效果。同時(shí)，善于割舍與妥協(xié)以及靈活性與創(chuàng)新的應(yīng)用也是取得成功的關(guān)鍵。作為一種重要的社交技巧，談判對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著重要的影響。所以，在今后的談判中，讓我們不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己的談判能力。
談判策略心得篇八
談判是人們?cè)谏虡I(yè)交往、政治談判和日常生活中無(wú)法避免的一種溝通方式。在談判中，雙方通過(guò)交換觀點(diǎn)和意見(jiàn)，以期達(dá)成一個(gè)互利的協(xié)議。然而，要在談判中取得成功，并不容易。我參與過(guò)多次談判，總結(jié)出以下五個(gè)關(guān)鍵心得體會(huì)。這些策略不僅適用于商業(yè)談判，也適用于各種類型的談判。
首先，了解對(duì)方是談判的關(guān)鍵。在進(jìn)行談判之前，我們必須對(duì)對(duì)方有所了解。這包括了解他們的需求、意見(jiàn)和優(yōu)先事項(xiàng)等。通過(guò)認(rèn)真了解對(duì)方，我們可以預(yù)測(cè)他們的反應(yīng)和行為。這有助于我們制定針對(duì)性的談判策略，并在談判中更好地應(yīng)對(duì)他們的觀點(diǎn)和反駁。此外，了解對(duì)方還有助于建立起信任和良好的合作關(guān)系。
其次，提前準(zhǔn)備是取得成功的基礎(chǔ)。在談判前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們應(yīng)該對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，并采集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。只有具備足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，我們才能在談判中更有自信地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，并有效地反駁對(duì)方的質(zhì)疑。其次，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的談判目標(biāo)，并制定一份詳細(xì)的談判計(jì)劃。這將有助于我們?cè)谡勁兄斜３智逦乃悸?，并有效地引?dǎo)談判的進(jìn)展。
第三，溝通和傾聽(tīng)是成功談判的關(guān)鍵。在談判中，我們需要善于溝通，并且要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。溝通是雙向的，我們必須清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并確保對(duì)方理解我們的意圖。同時(shí)，我們也要積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重他們的意見(jiàn)。只有通過(guò)有效的溝通和傾聽(tīng)，雙方才能更好地協(xié)商和解決問(wèn)題，達(dá)成一個(gè)雙方都滿意的協(xié)議。
第四，保持冷靜和積極是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判中，情緒的控制非常重要。我們要保持冷靜和理性，不受外界因素的影響，避免情緒化的言行。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要積極尋求解決方案，而不是陷入消極的情緒中。同時(shí)，我們還需要具備耐心和毅力，尤其是在長(zhǎng)時(shí)間的談判過(guò)程中。只有保持良好的心態(tài)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)談判的挑戰(zhàn)，并取得成功。
最后，靈活性和妥協(xié)是談判成功的關(guān)鍵。在談判中，我們不能一意孤行，而應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)不同的情況和變化。有時(shí)，我們需要放棄一些已有的利益，做出一定的妥協(xié)，以期獲得更大的回報(bào)。妥協(xié)并不意味著失敗，而是為了尋求一個(gè)雙方都可以接受的解決方案。同時(shí)，我們也要善于利用各種資源和策略，以期達(dá)到我們的談判目標(biāo)。
總而言之，談判是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，需要我們具備一定的技巧和策略。通過(guò)了解對(duì)方，提前準(zhǔn)備，善于溝通，保持冷靜和積極，以及靈活妥協(xié)，我們可以在談判中取得成功。無(wú)論是商業(yè)談判還是日常生活中的交流，這些心得體會(huì)都是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。通過(guò)不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提高自己的談判能力，在各種談判場(chǎng)景中獲得更好的結(jié)果。
談判策略心得篇九
談判是一種在商業(yè)和個(gè)人生活中常見(jiàn)的溝通方式，它可以幫助各方在爭(zhēng)議或沖突中達(dá)成妥協(xié)。然而，要取得成功的談判結(jié)果并不容易。在我個(gè)人的談判經(jīng)歷中，我逐漸學(xué)會(huì)了一些有效的談判策略。首先，了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。其次，建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系。最后，掌握一些應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到合作和妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)雙方利益的關(guān)鍵因素。
在進(jìn)行談判之前，了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。通過(guò)了解對(duì)方的目標(biāo)、利益和關(guān)注點(diǎn)，我可以更好地理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，并提出更有針對(duì)性的建議和解決方案。例如，在商業(yè)談判中，我會(huì)花時(shí)間研究對(duì)方公司的背景信息、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣，我能更好地理解他們的現(xiàn)狀和未來(lái)目標(biāo)，為雙方尋找共同利益的點(diǎn)。
與了解對(duì)方的需求和利益相伴隨的是建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系。在談判中，人際關(guān)系是成功與否的關(guān)鍵因素之一。我總是努力保持積極、開(kāi)放的態(tài)度，并尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。并且，我會(huì)盡力找到雙方的共同利益點(diǎn)，以便為雙方創(chuàng)造共贏的局面。在多次談判中，我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)建立良好的溝通和合作關(guān)系，我可以更好地影響對(duì)方，并建立起互信，從而在達(dá)成協(xié)議時(shí)更容易得到對(duì)方的支持。
然而，即使進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和建立了良好的關(guān)系，談判過(guò)程中仍會(huì)遇到意想不到的情況。因此，掌握一些應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧是至關(guān)重要的。首先，我意識(shí)到要處理來(lái)自對(duì)方的批評(píng)和質(zhì)疑時(shí)，我不能采取防御姿態(tài)，而是要鎮(zhèn)定冷靜地回應(yīng)。其次，當(dāng)雙方陷入僵持或無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，我常常會(huì)提出一些中間解決方案或妥協(xié)措施，以便促使談判繼續(xù)進(jìn)行。最后，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的表達(dá)和非語(yǔ)言信號(hào)，以便在談判中捕捉到重要的信息，為自己調(diào)整策略提供指引。
通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我逐漸意識(shí)到合作和妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)雙方利益的關(guān)鍵因素。在過(guò)去的談判中，我發(fā)現(xiàn)，將對(duì)方視作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只會(huì)使談判進(jìn)一步陷入僵持。相反，當(dāng)我能夠主動(dòng)和對(duì)方合作，并愿意接受一些妥協(xié)時(shí)，對(duì)方也常會(huì)對(duì)我提出的建議做出相應(yīng)的讓步。通過(guò)找到雙方的共同利益點(diǎn)，我可以為雙方創(chuàng)造最佳的談判結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
總之，我在談判中學(xué)到了一些重要的策略和經(jīng)驗(yàn)。了解對(duì)方的需求和利益幫助我更好地理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系是成功的基石，掌握應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧幫助我處理突發(fā)情況。通過(guò)合作和妥協(xié)，我能夠?yàn)殡p方創(chuàng)造最佳的談判結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)都?xì)w結(jié)為一個(gè)基本原則：關(guān)注對(duì)方的利益，并通過(guò)合作與妥協(xié)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。在今后的談判中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些策略和經(jīng)驗(yàn)，以幫助實(shí)現(xiàn)更好的談判結(jié)果。
談判策略心得篇十
第一段：引言（150字）。
策略談判是商業(yè)和個(gè)人交涉中常常遇到的一種情景。在這個(gè)全球化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，掌握有效的談判策略至關(guān)重要。我最近參與了一次重要的策略談判，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了談判的藝術(shù)和智慧。在本文中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，包括為談判做好準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變、掌握主導(dǎo)權(quán)、注重溝通以及尋求共贏。
第二段：為談判做好準(zhǔn)備（250字）。
談判前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。在我參與的這次策略談判中，如果沒(méi)有充分的了解和準(zhǔn)備，我們的立場(chǎng)將會(huì)很被動(dòng)。因此，我們投入了大量的時(shí)間去研究談判對(duì)象，包括他們的背景、需求和意圖。同時(shí)，我們也要對(duì)自己的利益和底線進(jìn)行明確的定位，這樣才能在談判中有條不紊地推進(jìn)自己的議程。此外，了解談判對(duì)手的談判技巧和風(fēng)格也是必要的，這樣我們就能更好地應(yīng)對(duì)他們的戰(zhàn)術(shù)，并保持冷靜和自信。
第三段：靈活應(yīng)變（250字）。
在談判中，情況常常會(huì)發(fā)生變化，我們需要靈活應(yīng)對(duì)。在這次策略談判中，我們遇到了一些突發(fā)情況，比如對(duì)方提出了新的要求或變更了原有情況等。在這些時(shí)候，我們不能僵化地堅(jiān)持原先的計(jì)劃，而是要做出靈活的調(diào)整。這就需要我們具備分析和判斷的能力，準(zhǔn)確地評(píng)估新增情況對(duì)我們的影響，然后在快速?zèng)Q策的基礎(chǔ)上采取正確的應(yīng)對(duì)措施。只有靈活應(yīng)變，我們才能在談判中保持靈活性和主動(dòng)性。
第四段：掌握主導(dǎo)權(quán)（250字）。
在談判中，擁有主導(dǎo)權(quán)是一個(gè)重要的目標(biāo)。我們?cè)谶@次策略談判中采用了積極主動(dòng)的戰(zhàn)略，力求在談判桌上主導(dǎo)進(jìn)程。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們使用了一系列的戰(zhàn)術(shù)，比如站在合作的角度出發(fā)，提出有利于雙方的合作方案。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持自信和耐心，不慌不亂，以及靈活地運(yùn)用辯論技巧。通過(guò)不斷地展示我們的實(shí)力和決心，我們成功地占據(jù)了主導(dǎo)地位，并最終達(dá)成了一個(gè)雙方滿意的協(xié)議。
第五段：注重溝通，尋求共贏（300字）。
在任何談判中，溝通是至關(guān)重要的。我們要努力確保我們所表達(dá)的信息清晰明確，并且要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地理解對(duì)方的利益和底線，有助于尋求雙方的共贏。在這次策略談判中，我們非常注重溝通，通過(guò)及時(shí)的信息交流和協(xié)商，我們成功地建立了互信，發(fā)現(xiàn)了雙方的共同利益，并最終達(dá)成了一個(gè)雙贏的協(xié)議。在這個(gè)過(guò)程中，我們也學(xué)到了溝通技巧的重要性，比如善于傾聽(tīng)，善于表達(dá)，善于發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)等。
結(jié)論（100字）。
通過(guò)參與這次策略談判，我學(xué)到了很多關(guān)于談判的寶貴經(jīng)驗(yàn)。為談判做好準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變、掌握主導(dǎo)權(quán)、注重溝通以及尋求共贏，是取得成功的重要要素。我相信這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有幫助，也對(duì)我在今后的工作和生活中能夠更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和談判情況。
談判策略心得篇十一
第一段：引入談判策略的重要性和靈活性（約200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，談判已經(jīng)成為人們不可避免的一部分。無(wú)論是商務(wù)談判還是個(gè)人交往，都需要靈活的談判策略來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。通過(guò)不同的談判策略，不僅可以化解矛盾，解決問(wèn)題，還可以促進(jìn)雙方合作和發(fā)展。在我的談判實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了談判策略的重要性和靈活性。
第二段：分析談判策略的關(guān)鍵要素（約250字）。
談判策略的關(guān)鍵要素包括了解對(duì)方的利益和訴求、設(shè)定目標(biāo)和底線、尋找共同點(diǎn)和權(quán)衡妥協(xié)等。首先，了解對(duì)方的利益和訴求是制定談判策略的基礎(chǔ)。這需要我們?cè)谡勁虚_(kāi)始前做好充分準(zhǔn)備，并在談判過(guò)程中注意傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)。其次，設(shè)定明確的目標(biāo)和底線，可以幫助我們?cè)谡勁兄斜３掷潇o和理智，避免走入弱勢(shì)局面。最后，尋找共同點(diǎn)和權(quán)衡妥協(xié)是談判策略中不可或缺的一部分。通過(guò)尋找共同點(diǎn)，我們可以增加雙方的互信和合作意愿；而在權(quán)衡妥協(xié)時(shí)，我們需要根據(jù)對(duì)方的態(tài)度和利益，靈活調(diào)整自己的訴求，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
第三段：談判策略在商務(wù)談判中的應(yīng)用（約300字）。
在商務(wù)談判中，談判策略尤為重要。我在過(guò)去的商務(wù)談判中總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。首先，善于運(yùn)用溝通技巧。在商務(wù)談判中，雙方往往具有不同的文化背景和表達(dá)方式。我們需要適應(yīng)對(duì)方的溝通方式，善于傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，靈活運(yùn)用談判策略。每個(gè)商務(wù)談判都是獨(dú)特的案例，我們需要根據(jù)具體情況來(lái)選擇合適的談判策略。有時(shí)候需要強(qiáng)硬一些，有時(shí)候則需要妥協(xié)和合作。最后，建立雙贏的合作關(guān)系。商務(wù)談判不僅僅是為了解決問(wèn)題，更是為了促進(jìn)合作和發(fā)展。我們要積極爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果，建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第四段：談判策略在個(gè)人交往中的應(yīng)用（約250字）。
除了商務(wù)談判，談判策略在個(gè)人交往中同樣起著重要的作用。我在與朋友、家人和同事的交往中學(xué)到了很多。首先，善于傾聽(tīng)和理解。在與他人交往中，我們需要充分尊重對(duì)方的意見(jiàn)和感受，善于傾聽(tīng)和理解。只有這樣，才能建立起良好的信任關(guān)系。其次，善于處理沖突。在個(gè)人交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突。我們需要冷靜面對(duì)，運(yùn)用談判策略來(lái)化解矛盾，尋找雙方的共同點(diǎn)，達(dá)到和諧的目標(biāo)。最后，積極表達(dá)自己的需求和感受。與他人交往是互動(dòng)的過(guò)程，我們需要勇于表達(dá)自己的需求和感受，才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
第五段：總結(jié)談判策略的重要性和靈活性（約200字）。
通過(guò)我的談判實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到談判策略在不同場(chǎng)景下的重要性和靈活性。在商務(wù)談判中，合理運(yùn)用談判策略能夠?qū)崿F(xiàn)共贏；而在個(gè)人交往中，談判策略能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系。然而，每個(gè)談判場(chǎng)景都是獨(dú)特的，需要我們根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和運(yùn)用。只有靈活運(yùn)用談判策略，在談判中達(dá)到雙贏的結(jié)果，才能取得更好的效果。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究談判策略，提高自己的談判能力，為實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)和理想努力奮斗。
談判策略心得篇十二
告別時(shí)的應(yīng)對(duì)非常難處理。在商業(yè)談判結(jié)束后，什么時(shí)候提出告辭才合適呢?這個(gè)時(shí)間非常不好掌握。也許有人覺(jué)得要等對(duì)方先說(shuō)“那么，我們就……”時(shí)起身告辭比較合適，但是我建議大家盡量在對(duì)方提出談判結(jié)束之前，自己主動(dòng)站起來(lái)。
如果你主動(dòng)說(shuō)“非常感謝您今天抽出時(shí)間……”這會(huì)充分顯示出你是一個(gè)很果斷的人。如果被對(duì)方催促的話，失去了這個(gè)難得的、顯示你的氣勢(shì)的機(jī)會(huì)。一定要不斷提醒自己“要主動(dòng)說(shuō)告辭”。
對(duì)于告別時(shí)的技巧來(lái)說(shuō)，最重要的是速度和流暢性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘記什么物品，過(guò)5分鐘又回去拿這種事情。應(yīng)該說(shuō)完告辭的話后，就退出房間。
心理學(xué)上有個(gè)非常有名的法則，認(rèn)為人的記憶具有“最初效果”和“親近效果”兩種功能。也就是說(shuō)，最初見(jiàn)面的第一印象和告別時(shí)的印象，都會(huì)給人留下深刻的記憶。換言之，哪怕你只是在臨別時(shí)稍微磨蹭了一點(diǎn)，別人也會(huì)馬上給你貼上一個(gè)糟糕的標(biāo)簽一一“這個(gè)人做事很磨蹭?！?BR> 告別時(shí)不要說(shuō)“不好意思，我可以用一下洗手間嗎”這種話該在和對(duì)方告別之后，去別的地方上洗手間。根據(jù)記憶的法則，不論談判的過(guò)程有多么愉快，一旦這樣做，留給別人的印象馬上就會(huì)變差。
告別時(shí)還應(yīng)再提一次對(duì)方的名字，說(shuō)“那么×x先生，我就告辭了”，這會(huì)十分明確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我已經(jīng)記住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。因?yàn)槟軠?zhǔn)確地記住對(duì)方的名字，表示你對(duì)對(duì)方非常尊敬，這是一個(gè)在談判中很有效的戰(zhàn)術(shù)。
另外，如果談判是在你的辦公室進(jìn)行，你至少要把對(duì)方送到門口。如果想表達(dá)你非常重視和對(duì)方的關(guān)系，最好把對(duì)方送到電梯或是辦公樓外。這種特意相送的舉動(dòng)，會(huì)有效地傳遞你非常認(rèn)可對(duì)方的心情。
談判策略心得篇十三
1、目標(biāo)價(jià)值最大化原則
;2、剛性原則;
3、時(shí)機(jī)原則;
4、清晰原則;
5、彌補(bǔ)原則[技巧九]：如果你的談判對(duì)手發(fā)脾氣……談判中，人的因素除了觀念問(wèn)題之外，情感表露也對(duì)談判能產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。例如，你的談判對(duì)手剛剛 做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎(jiǎng)，使他在談判中不禁喜形于色。對(duì)方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達(dá)成協(xié)議。然而，你也會(huì)碰到個(gè)別不如意的 對(duì)手，情緒低落，甚至對(duì)你可能大發(fā)雷霆。
我們偶爾在商店也會(huì)碰到，個(gè)別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其他的原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，大發(fā)脾氣，售貨員覺(jué)得不是 自己的問(wèn)題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽(tīng)不進(jìn)去，不但要求退貨，而且繼續(xù)大吵大鬧，有時(shí)甚至雙方會(huì)發(fā)生激烈的口角。感情泄露在談判中有時(shí)雙方都難以抑 制。個(gè)人的情緒還會(huì)有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。
結(jié)果雙方之間很 難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感 表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。有經(jīng)驗(yàn)的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對(duì)面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會(huì)使沖突升級(jí)，反而不利于談判的繼續(xù)進(jìn)行。
對(duì)待過(guò)激的情緒問(wèn)題，我們不妨可以從以下三個(gè)方面來(lái)著手解決
。1、首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒……
2、讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄……
3、使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突……當(dāng)然，銷售的談判功力猶如練武者的內(nèi)力，是不太現(xiàn)實(shí)在短期內(nèi)得以大幅提高的，多在平時(shí)的工作中練習(xí)、總結(jié)、提升才是正道。
談判策略心得篇十四
開(kāi)場(chǎng)白是如何大開(kāi)局面的關(guān)鍵,良好的開(kāi)始是成功的一半.
這就驗(yàn)證了一句話：開(kāi)始決定結(jié)果。
a迂回方式：一般是談判開(kāi)始不要直接設(shè)計(jì)到談判的主題.為談判鋪墊良好的交流氛圍。
巧妙的寒暄或藝術(shù)的贊美是最好的開(kāi)場(chǎng)白，比如：
1)今天的天氣很好。
2)某女士你真魅力,女強(qiáng)人啊!(魅力是通用詞)。
通過(guò)這些放松的話題可以自然導(dǎo)如主題。
b直接方式：?jiǎn)蔚吨比搿?BR> 開(kāi)門見(jiàn)山。直接告訴對(duì)方我來(lái)的目的、想法。讓對(duì)方一聽(tīng)就明白。
這種方式一般在時(shí)間緊迫或非常熟悉的情況應(yīng)用.要具備一定心理素質(zhì)，具備一定氣質(zhì)，甚至有骨子里的霸氣。
商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對(duì)性強(qiáng);。
2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn);。
3、靈活應(yīng)變;。
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言。
銷售談判技巧三：談判與交涉的藝術(shù)。
1、障礙之一：沒(méi)有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度;。
2、障礙之二：對(duì)對(duì)方抱著消極的感情，即不信、敵意……。
3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。
4、障礙之四：出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。
5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
6、以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵;。
7、五條心理學(xué)對(duì)策……。
8、第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對(duì)方偏激的情緒……。
9、第二，讓交涉對(duì)方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任……。
10、第三，多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)……。
11、第四，在交涉、談判過(guò)程中，讓對(duì)方保住面子……。
12、第五，讓交涉對(duì)方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是……。
價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。
談判策略心得篇十五
公關(guān)談判是各方位化解沖突而進(jìn)行溝通的過(guò)程，目的是使各方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議、解決一個(gè)問(wèn)題或做出某種安排。下面本站小編整理了公關(guān)談判的策略，供你閱讀參考。
1、提問(wèn)技巧。
公共關(guān)系談判的過(guò)程也是溝通的過(guò)程，在溝通中如何“巧妙”提問(wèn)才能有針對(duì)性，才能方式得當(dāng)，都需要講究一定的技巧。發(fā)問(wèn)的技巧有很多，例如利用選擇式誘問(wèn)，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問(wèn)，限制了對(duì)方回答問(wèn)題的范圍，使其無(wú)法含糊其辭，從而使觀點(diǎn)明朗化。利用假設(shè)式誘問(wèn)，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問(wèn)形式，它往往可以使對(duì)方麻痹大意。隱含式誘問(wèn)，是談判者將難以使人接受的觀點(diǎn)隱含在問(wèn)話中的一種故意發(fā)問(wèn)，其表現(xiàn)手法更高明。
2、答復(fù)技巧。
公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對(duì)方心服口服，除了要具有廣博的知識(shí)外，必須做到回答問(wèn)題時(shí)，思維要有確定性。如果你想讓對(duì)方明確地知道你的回答，其技巧是簡(jiǎn)潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對(duì)方所提的問(wèn)題，答話者要將錯(cuò)就錯(cuò)，將問(wèn)話者的范圍縮小，或者對(duì)回答的前提加以修飾和說(shuō)明;回答問(wèn)題時(shí)要嚴(yán)密，滴水不漏，減少問(wèn)話者繼續(xù)追問(wèn)的興致和機(jī)會(huì)。
3、敘述的技巧。
敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對(duì)提問(wèn)而言。即使對(duì)方不提問(wèn)，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時(shí)應(yīng)注意對(duì)方注意力的變化，盡量充分利用對(duì)方注意力集中這段寶貴的時(shí)間，把重要的問(wèn)題闡述清楚。在敘述時(shí)，談判者如果無(wú)法避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對(duì)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專業(yè)術(shù)語(yǔ)打下基礎(chǔ)。
4、幽默的應(yīng)用。
在談判活動(dòng)中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評(píng)變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開(kāi)對(duì)方的鋒芒，并為談判者樹(shù)立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場(chǎng)合。
聲東擊西策略是指在談判過(guò)程中，雙方出現(xiàn)僵局，無(wú)法取得進(jìn)展，于是，通過(guò)巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法。此種方法最大的特點(diǎn)是富于變化，靈活機(jī)動(dòng)，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對(duì)方不知不覺(jué)中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。
2、旁敲側(cè)擊策略。
旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的磋商還難以取得進(jìn)展時(shí)，除在談判桌上同對(duì)方較量外，還可用間接方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。
3、紅白臉策略。
一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過(guò)程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。
共識(shí)演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)抓住對(duì)方談判中與我方具有共識(shí)的某一觀點(diǎn)，加以強(qiáng)調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的邏輯方法。
5、真誠(chéng)贊美策略。
在公共關(guān)系談判中真誠(chéng)地贊美，即誠(chéng)摯而不虛偽地贊揚(yáng)對(duì)方，顯示出對(duì)方的重要性。因?yàn)樵谡勁兄?，?duì)方受到贊揚(yáng)和褒獎(jiǎng)，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時(shí)，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達(dá)開(kāi)朗，而不至于在一些可讓步的問(wèn)題上斤斤計(jì)較或爭(zhēng)執(zhí)不休。
6、掌握時(shí)機(jī)策略。
談判過(guò)程中，要有效地掌握談判時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確把握和選擇最佳時(shí)間，以爭(zhēng)取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時(shí)機(jī)，出其不意予以反擊。更要見(jiàn)好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無(wú)所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再?zèng)]有回旋的余地時(shí)，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個(gè)策略實(shí)際上是把對(duì)方逼到毫無(wú)選擇余地的境地，容易引起對(duì)方的敵意，不到萬(wàn)不得已，不要輕易采用這種策略。
談判策略心得篇十六
我們不能懷疑所有“請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的真實(shí)性，但在更多的時(shí)候，所謂的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是虛擬的，對(duì)方根本無(wú)須請(qǐng)示就可以做出決斷，使用此策略是有很強(qiáng)的針對(duì)性。
我們先來(lái)看看在一般談判中雙方的做法。很多交易并沒(méi)有雙方都能認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，比如舊家電、舊汽車、二手房等等，購(gòu)買價(jià)格是根據(jù)各自心智中的定位和出價(jià)決定的，買方經(jīng)常會(huì)隨意地問(wèn)上一句：“你想要多少錢？”賣方可能也沒(méi)有明確的定位，又怕報(bào)價(jià)過(guò)低，所以通常會(huì)反問(wèn)對(duì)方：“你準(zhǔn)備出多少錢買下它？”此時(shí)雙方思路都在飛快地運(yùn)轉(zhuǎn)，考慮下一步將如何出牌。當(dāng)然他們都是偶爾嘗試二手用品交易，不了解市場(chǎng)行情，不清楚商品評(píng)估，專業(yè)人員會(huì)另當(dāng)別論。
雙方利用出價(jià)這種方式來(lái)試探對(duì)方的心理價(jià)位，賣方希望能開(kāi)出能被買主接受的最高價(jià)，而不暴露自己所能夠接受的最低價(jià)，在談判中困難點(diǎn)在于：如何在發(fā)現(xiàn)對(duì)方的底牌同時(shí)又很好地掩飾自己的底牌。
請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略可以很好地解決這個(gè)難題。如果你背后有一位擁有決定權(quán)的當(dāng)事人，他規(guī)定了談判中必須堅(jiān)持的條款，并且這些條件不能輕易地改變，那么事情本身就會(huì)簡(jiǎn)單化了，因?yàn)槟愦藭r(shí)已經(jīng)改變了談判地位，可以從容地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，你提出的報(bào)價(jià)并不代表自己的意見(jiàn)，如果對(duì)方有很大的異議也不用擔(dān)心談判的失敗，你還可以請(qǐng)示“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”是否做出讓步的決定，無(wú)形中拓寬了自己的談判余地。
上面的例子你完全可以說(shuō)：“這臺(tái)電視是我哥哥結(jié)婚時(shí)買的，他實(shí)在不舍得將它賣掉，除非你能出1000元以上的價(jià)格，否則免談?！比绻麑?duì)方認(rèn)為這臺(tái)老電視根本就不值這么多錢，指責(zé)你沒(méi)有談判的誠(chéng)意準(zhǔn)備憤然離去時(shí)，此刻你說(shuō)可以回去再和哥哥商量一下，請(qǐng)對(duì)方再等一等，你的哥哥是這樣決定的嗎？恐怕也有你自己知道。
在使用該策略時(shí)需要把握一定的前提條件，其一：在談判中，你的產(chǎn)品或服務(wù)有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，比如絕對(duì)超低價(jià)位或者質(zhì)量過(guò)硬、口碑極佳，對(duì)方看中了其中的某一點(diǎn)，急于和你做成生意，如果你的產(chǎn)品根本不能提起對(duì)方的興趣，那么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略很難起到應(yīng)有的效果；其二：你能承受談判破裂的后果，使用此策略會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)方退出了談判，而你不會(huì)受到任何損失時(shí)，才可以使用此策略；其三：當(dāng)對(duì)方缺乏必備的行業(yè)知識(shí)或缺少足夠的自信時(shí)，是最佳的運(yùn)用時(shí)機(jī)。
”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不在談判的第一線，不會(huì)受到談判過(guò)程中壓力的影響，他們只對(duì)談判結(jié)果同意或者拒絕就可以了。只有在遠(yuǎn)離談判現(xiàn)場(chǎng)的情況下，才能從容地拒絕。對(duì)方并不知道談判代表到底掌握著多大的權(quán)限，也推測(cè)不出需要做出多少讓步才能把生意做成，這樣你方就有機(jī)會(huì)迫使他們做出更大的讓步。
有限授權(quán)的談判者可以非常從容和優(yōu)雅地拒絕談判對(duì)手，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上寸步不讓，比如在一些可能傷害感情的議題上游刃有余，當(dāng)對(duì)方憤怒地質(zhì)問(wèn)你為什么不降價(jià)時(shí)，你可以微笑著回答，這并非是我的本意，而是受到公司制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的制約。
當(dāng)對(duì)方知道你有最終的決定權(quán)時(shí)，他們只要說(shuō)服你就可以了，因?yàn)樗麄冎滥阋坏┩?，這樁生意就可以成交了，如果你告訴他們你得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)才能決定，情況就有所不同了，他們會(huì)做更多的工作說(shuō)服你，而且一定會(huì)給你一個(gè)能讓你的領(lǐng)導(dǎo)接受的方案。而且這個(gè)方案首先得打動(dòng)你，才能使你愿意說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)接受這個(gè)方案。
我們分析一下在銷售談判中買家為什么要使用這條策略來(lái)有效地對(duì)付你。買方最重要的目的是給你施加壓力，迫使你再次降低價(jià)格。當(dāng)談判進(jìn)入收官階段，買方仍然試圖得到更多，他們會(huì)對(duì)你說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)報(bào)價(jià)我取得董事會(huì)的同意，明天給你最后的決定，但坦率地講，我對(duì)你的報(bào)價(jià)并不樂(lè)觀，董事會(huì)那里有其他公司更低的價(jià)格，假如你能夠再讓出一點(diǎn)點(diǎn)的話，達(dá)成交易的可能性會(huì)很大。”很顯然，這是對(duì)賣方的一種心理折磨，談判馬上就要大功告成，卻突然一波三折、出乎意料。
很多談判者容易在這個(gè)時(shí)刻最終放棄立場(chǎng)做出讓步，降低了價(jià)格，盡管他們?cè)谡麄€(gè)談判過(guò)程中都表現(xiàn)得十分出色，他們并不希望在最后關(guān)頭因一個(gè)小小的讓步致使談判破裂。買方充分地利用了這種心理，頻頻使用“請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”策略，并且成功率極高。所以雙方在沒(méi)有簽訂合同前不要認(rèn)為此項(xiàng)交易已經(jīng)成功了，如果你從心理上已經(jīng)認(rèn)可了這比買賣，那你就會(huì)投入過(guò)多的情感，以至于無(wú)法脫身。
其次，買方使用這種策略可以達(dá)到與你不發(fā)生沖突而達(dá)到其目的的效果。在很多交易中，因買方不斷地壓價(jià)，導(dǎo)致賣方強(qiáng)烈不滿并宣布談判終止，或者勉強(qiáng)達(dá)成交易，但不再與買方生意往來(lái)。使用“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”可以巧妙地避免這種矛盾。買方可以說(shuō)：“我非常希望與貴公司合作，董事會(huì)很可能不滿意這個(gè)價(jià)格，但我會(huì)幫你爭(zhēng)取，明天會(huì)有最后的決定?！边@時(shí)你一定會(huì)對(duì)買方談判代表心存感激，即使你不得不再次做出讓步，但雙方的合作還會(huì)得以延續(xù)。
再次，買方可以爭(zhēng)取到更多的思考時(shí)間。當(dāng)你做出最后的出價(jià)后，對(duì)方借故請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，故意拖延決定時(shí)間，利用這段間歇空擋，可以再次查詢競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)或者市場(chǎng)行情，權(quán)衡利弊，隨后再做出最后的決斷。也就是說(shuō)當(dāng)你把底牌毫無(wú)保留地亮給了對(duì)方，而你卻沒(méi)有看到對(duì)方的底牌。
談判策略心得篇十七
談判能力是一門技能，與其他能力的培養(yǎng)路徑是一樣的，都需要理論引導(dǎo)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方法，才能逐步提高，我也是前前后后差不多兩年，談了幾十場(chǎng)談判，才對(duì)談判有一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)。如果有些朋友問(wèn)我，馬上要談判了，如何快速提高談判能力，讓我搞定對(duì)手。我只能回答：沒(méi)有辦法，只能通過(guò)不間斷的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐總結(jié)，才能逐步提高談判能力。
談判首先是一門科學(xué)，在實(shí)踐中，由于滲透了心理學(xué)，商務(wù)學(xué)，營(yíng)銷學(xué)等等，所以，又是一門藝術(shù)。談判不僅僅是有章可循的，而且還是有方法提高的。在這里我向大家分享一下我個(gè)人的經(jīng)歷。
記得第一次真正我認(rèn)為的談判是與a公司采購(gòu)談判，那是第一次去談判，當(dāng)時(shí)與北京分公司的同事聊了一些現(xiàn)狀之后，就匆匆忙忙與其一同趕往a公司總部與采購(gòu)見(jiàn)面，洽談進(jìn)場(chǎng)。寒暄交換名片以后，開(kāi)始談判。
談判中幸虧有北京同事較為了解情況，整個(gè)過(guò)程中我反而插不上嘴，因?yàn)椋约翰恢涝撊绾沃巫约旱挠^點(diǎn)，如何鎖住自己的立場(chǎng)，如何探究對(duì)方的底線。但不知道從哪里來(lái)的勇氣，就是一味要求a公司降低銷售扣點(diǎn)，然后就是“哭窮”，搞得對(duì)方采購(gòu)一時(shí)之間也不知道如何應(yīng)付。對(duì)方也一直堅(jiān)持不降低扣點(diǎn)，所以結(jié)果可想而知，不歡而散。
第二次與a公司談判，我就收集了許多資料，與bc公司扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)比出a公司要求的扣點(diǎn)比較高，導(dǎo)致我方無(wú)法生存。并且從市場(chǎng)投入，產(chǎn)品規(guī)劃方面說(shuō)明我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，對(duì)方如果不重視我公司的話，也會(huì)面臨著銷售上的損失。最后，運(yùn)用了其他一些方法，結(jié)果還是比較理想，對(duì)方降低了要求，把扣點(diǎn)降低了8%，這個(gè)對(duì)公司來(lái)說(shuō)，也是可以接受的結(jié)果。
自從聆聽(tīng)了談判專家劉必榮老師的講課之后，發(fā)現(xiàn)自己雖然沒(méi)有意識(shí)，但是在實(shí)踐中確實(shí)運(yùn)用了“柱子”去支撐自己的觀點(diǎn)，使用了一些方法摸清對(duì)方的底線，采用一些手段可以讓對(duì)方服從。因此，在接下來(lái)的談判中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越上手，越來(lái)越自如，頭腦變得更加冷靜，能夠從理論中尋找自己的對(duì)策與出路。
另一方面，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)潛規(guī)則的盛行壓縮了談判的生存空間，比如我的職業(yè)就是與大型賣場(chǎng)談判，有些時(shí)候都是靠個(gè)人關(guān)系或者其他方法去擺平，談判的作用反而變小了。但是，我想，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)作的透明化，潛規(guī)則的生存空間會(huì)越來(lái)越小，談判的作用會(huì)越來(lái)越大，美國(guó)都有專門的談判公司存在。我自己打算20xx年6月份之前寫(xiě)一本關(guān)于談判的書(shū)籍，在國(guó)內(nèi)傳播談判的理念，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)談判重視。
如何提高談判能力?說(shuō)白了，就是從理論到實(shí)踐在到理論再到實(shí)踐等的一個(gè)反反復(fù)復(fù)的過(guò)程，孰能生巧，再加上不斷的實(shí)踐，想必不就之后你就會(huì)是一個(gè)成功的談判高手!
一、步步為營(yíng)，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1、實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失敗!如果先策劃，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你，你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判。
2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒(méi)有辦成。
3、談判是講條件的過(guò)程，切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō)，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中。
4、談判是一場(chǎng)陷阱游戲，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。二、有禮有節(jié)，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體量尊重。
1、尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情。一個(gè)業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上10：00通電話，業(yè)代與妻子8：00就上床睡覺(jué)了，9：45鬧鐘響了。業(yè)務(wù)代表起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00準(zhǔn)時(shí)與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺(jué)。這是妻子開(kāi)始發(fā)問(wèn)了，“老公，你剛才干什么呀?”“給客戶打電話?！薄澳愦螂娫捴挥?分鐘，卻準(zhǔn)備了15分鐘，何況又可以在床上打。你是不是瘋了?”“老婆，你不知道啊!背對(duì)客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見(jiàn)我，可是我看得見(jiàn)我自己!” 尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽(tīng)客戶抱怨，我們有時(shí)候需要扮演“出氣桶”的角色?？蛻粼S多時(shí)候是想傾訴，找一位聽(tīng)眾。
2、尊重客戶要有原則地尊重，得體量尊重。 實(shí)際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛?lè)畛锌蛻?，不敢說(shuō)半個(gè)“不”字。這叫“過(guò)火”、“過(guò)猶不及”!曾經(jīng)一名業(yè)代與客戶吃飯，整個(gè)3小時(shí)，業(yè)代全部阿諛?lè)畛锌蛻?，什么“您了不?”“您生意做得大!”“您為人好，大家一致好評(píng)!”“您這里，我們最放心!”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣!”……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時(shí)就這樣流走了，什么都沒(méi)有談成。
3、在談判過(guò)程中,還有一個(gè)情與原則的矛盾點(diǎn)。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對(duì)工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問(wèn)題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時(shí)，矛盾也出現(xiàn)了，結(jié)果不歡而散!在這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)： 政策性東西不要一步到位; 拿不清的事情不要擅自決策; 客戶抱怨要認(rèn)真傾聽(tīng); 原則性的問(wèn)題不能模糊，要認(rèn)真講解。
三、及時(shí)出手：善于識(shí)別與把握成交機(jī)會(huì)，達(dá)成交易。
1、識(shí)別成交機(jī)會(huì) 。哪些是成就機(jī)會(huì)?如：客戶在詢問(wèn)性能、特點(diǎn)、質(zhì)量后，接著又問(wèn)了產(chǎn)品價(jià)格，也沒(méi)有表示什么疑問(wèn)，接著談起了售后服務(wù)的一些問(wèn)題。此時(shí)成交機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)，客戶提出的售后服務(wù)你都解答，成交已水到渠成! 客戶就只針對(duì)價(jià)格進(jìn)行談判外，其它都不提什么疑問(wèn)時(shí)，成交機(jī)會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對(duì)價(jià)格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià)后，稍微讓出一點(diǎn)利，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
2、巧言妙語(yǔ)促成交。 在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：20%的顧客是事先已計(jì)劃購(gòu)買某種產(chǎn)品，80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并進(jìn)行購(gòu)買決策的?？梢哉f(shuō)大部分顧客是隨機(jī)購(gòu)買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說(shuō)明、服務(wù)是其購(gòu)買決策的一個(gè)重要依據(jù)。推銷員又主要是通過(guò)語(yǔ)言、交談、問(wèn)話來(lái)影響顧客的。通過(guò)研究沒(méi)有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒(méi)有識(shí)別成交機(jī)會(huì)，沒(méi)有利用談話、問(wèn)話的技巧來(lái)促成交易。所以有時(shí)候，我們也說(shuō)：“沒(méi)有成交，就是你沒(méi)有說(shuō)好，沒(méi)有問(wèn)好?！?最常用的談話技巧：“兩點(diǎn)式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種，都迫使對(duì)方成交。
談判策略心得篇十八
1，剝奪對(duì)方一些好處。
2，找一些不好的傷害加在他身上。
談判是赤裸裸的權(quán)利斗爭(zhēng)，有一些比較溫和，有一些比較強(qiáng)勢(shì)，不管對(duì)方是否愿意都懲罰。我們當(dāng)然希望對(duì)方順從，如果對(duì)方不順從，我們擁有制裁能力的時(shí)候，對(duì)方不愿意也得順從，當(dāng)然和平談判最好。
二，培養(yǎng)承受懲罰的能力。
有人問(wèn)，杜老師，雙車對(duì)峙，互不相讓。
我是一臺(tái)破車，二手車，已經(jīng)開(kāi)了10多年了，對(duì)方是一臺(tái)全新的奔馳。那這種情況肯定是對(duì)方讓步了，如果他不讓，開(kāi)過(guò)來(lái)會(huì)被刮的很慘，我的車怎么刮都無(wú)所謂。誰(shuí)經(jīng)的起被刮，誰(shuí)就可以不讓，誰(shuí)經(jīng)不起就必須要讓，這就是承受懲罰的能力。
在談判中誰(shuí)有承受懲罰的能力，誰(shuí)就可以不讓步，甚至逼對(duì)方讓步。
三，站在法律一邊。
有人對(duì)我說(shuō)，雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，誰(shuí)先讓?
答案是，這是單行線，有什么好說(shuō)的，當(dāng)然是他讓步。法理站在哪邊，越合法就越可以穩(wěn)住自己，拒絕讓步，違法一方在沖突對(duì)立的時(shí)候必須要讓步，沒(méi)有選擇，因?yàn)榉刹恢С炙?BR> 這也是強(qiáng)勢(shì)談判的能力，這也叫做跟法律站一邊。
四，時(shí)間是一種寶貴的資源。
雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，誰(shuí)先讓?
答案是我絕對(duì)不讓，對(duì)方先讓，為什么?因?yàn)槲矣袝r(shí)間，我無(wú)所謂。我沒(méi)事干，抽根煙，聽(tīng)首歌，睡個(gè)覺(jué)，對(duì)方要著急，對(duì)方就會(huì)先讓了。
誰(shuí)著急誰(shuí)先讓，這就叫和時(shí)間站哪一邊。
五，造成事實(shí)耍賴到底。
雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，到底誰(shuí)先讓呢?答案是我熄火，我下車走人。我就把車停在那兒，就不讓，你要讓就讓，不讓就不讓，你不讓的話我也不倒車，就是造成事實(shí)耍賴到底。
在談判中呢，這個(gè)就是我沒(méi)有辦法，你看有沒(méi)有其他的辦法，死豬不怕開(kāi)水燙，光腳不怕穿鞋的，遇到這種人，你沒(méi)有辦法，你也不得不讓步，為什么呢?因?yàn)槟銓?shí)在沒(méi)有辦法.
六，操縱對(duì)方認(rèn)知。
林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)之前發(fā)生過(guò)一件事情，當(dāng)年林肯總統(tǒng)真的遇到過(guò)兩車對(duì)峙，互不相讓的局面。他身材高大，坐在馬車上面，到一個(gè)狹窄小路的時(shí)候，對(duì)方一輛小車正面過(guò)來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)光線不足，對(duì)方感覺(jué)林肯是一個(gè)很高很壯的人。
林肯讓對(duì)方讓，對(duì)方讓林肯讓，林肯說(shuō)不讓，對(duì)方也說(shuō)不讓，真的互不相認(rèn)，這個(gè)時(shí)候，氣氛很緊張。凝望對(duì)視了5分鐘，林肯在馬車上站起來(lái)問(wèn)對(duì)方讓不讓，對(duì)方看到林肯這個(gè)架勢(shì)，就說(shuō)好吧，我讓。
對(duì)方給林肯的架勢(shì)給嚇到了，這叫做虛張聲勢(shì)，也叫做操縱對(duì)方的認(rèn)知，這叫做讓對(duì)方以為我們會(huì)怎么樣，但是實(shí)際上我們沒(méi)有這個(gè)資源，沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，沒(méi)有這個(gè)能力，沒(méi)有這個(gè)意圖。
在中國(guó)歷史上，有‘空城計(jì)’的故事。對(duì)方的認(rèn)知被諸葛亮控制了，因此就退兵了。在談判中，如果讓對(duì)方以為你有實(shí)力，誤以為你會(huì)怎么制裁他，對(duì)方他，恐嚇?biāo)?，你就擁有讓?duì)方讓步的能力。
七，適度獎(jiǎng)罰對(duì)方。
雙車對(duì)峙，互不相讓。我出錢讓他倒車，于是對(duì)方就讓了，這叫做獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)方的能力，報(bào)酬運(yùn)用?？墒怯腥苏f(shuō)，杜老師，他給我2萬(wàn)元我倒車，我不想要，我還想給他5萬(wàn)元讓他倒車。為什么你給2萬(wàn)元對(duì)方不倒車呢?這說(shuō)明你有獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)方報(bào)酬的能力未必有效，還必須對(duì)方想要才有效，你擁有沒(méi)有用，對(duì)方必須想要才有用。這叫做報(bào)酬運(yùn)用。
談判策略心得篇十九
當(dāng)收到詢盤(pán)的時(shí)候，你可以針對(duì)客戶的需求做出一個(gè)報(bào)價(jià)單，當(dāng)然這個(gè)報(bào)價(jià)單報(bào)的是虛價(jià)，也就是說(shuō)比正常的價(jià)格高一些，但是也要在合理的價(jià)格范圍內(nèi)，不能高得太離譜。此外，要記得在報(bào)價(jià)單后注明此報(bào)價(jià)僅為參考價(jià)格，具體價(jià)格需要根據(jù)品質(zhì)、材質(zhì)、包裝等寫(xiě)定。
當(dāng)客戶第一次收到你的報(bào)價(jià)單時(shí)，會(huì)有兩種反應(yīng)。第一種就是報(bào)價(jià)與他預(yù)期的價(jià)格差不多，這時(shí)候，客戶就會(huì)很有興趣告訴他的詳細(xì)要求，或者讓你寄樣品。第二種反應(yīng)就是發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)太高，但是看到報(bào)價(jià)單后的備注“具體價(jià)格需要根據(jù)品質(zhì)、材質(zhì)、包裝等等來(lái)確定”，也有可能會(huì)把詳細(xì)的產(chǎn)品要求發(fā)給你，要求更準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
當(dāng)客戶要求再次報(bào)價(jià)時(shí)，你就可以適當(dāng)調(diào)低你的價(jià)格，盡可能接近客戶的目標(biāo)價(jià)格，但是要確保這個(gè)價(jià)格降低3-4個(gè)點(diǎn)后，企業(yè)還有一定的利潤(rùn)空間。因?yàn)榭蛻艉芸赡軙?huì)再次要求降低，那么你還可以保證利潤(rùn)的情況下，再給客戶2-3點(diǎn)的降價(jià)范圍，這樣一來(lái)，這張訂單就穩(wěn)穩(wěn)的。
如果你再次報(bào)價(jià)后，客戶還是覺(jué)得價(jià)格偏高的話，那么你就需要來(lái)說(shuō)明價(jià)格偏高的原因了，一方面可以用市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)來(lái)證明，或者用技術(shù)參數(shù)來(lái)說(shuō)話，另一方面，也可以報(bào)一個(gè)同類低檔產(chǎn)品的價(jià)格給客戶作參考，并說(shuō)明兩種產(chǎn)品之間的差距，讓客戶自己選擇。
運(yùn)用不同種類的貿(mào)易方式組合，讓客戶覺(jué)得可能買cif的價(jià)格比f(wàn)ob的價(jià)格在總成本上更有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)外貿(mào)的不同種類的貿(mào)易方式，比如cif、fob、cnf、exw等等都有自己的優(yōu)勢(shì)，靈活組合這些貿(mào)易方式，能夠降低總成本。
很多時(shí)候，當(dāng)客戶發(fā)出一個(gè)詢盤(pán)之后，更希望聽(tīng)到的是供應(yīng)商基于報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和分析，只要認(rèn)知全面、分析準(zhǔn)確，所報(bào)的價(jià)格與客戶的目標(biāo)價(jià)格就不會(huì)相差得太遠(yuǎn)，那么獲得客戶的認(rèn)可，贏得客戶的訂單也就不再艱難!
談判策略心得篇二十
假設(shè)成交法任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會(huì)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，這里有沒(méi)有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問(wèn)題一下全部提出來(lái)，要逐一的進(jìn)行探討。其次就是先提出一些意見(jiàn)分歧不大的問(wèn)題，而暫緩商議那些難度較高的問(wèn)題，待會(huì)談進(jìn)展至一定階段，雙方都對(duì)談判過(guò)程感到順利時(shí)，再針對(duì)難度較高的部分，尋求解決的途徑。
汽車的銷售代表在這一點(diǎn)上就做得很好。他們向客戶介紹某一款險(xiǎn)種時(shí)，通常不會(huì)說(shuō)很多專業(yè)用詞，也不會(huì)過(guò)多的述說(shuō)交納費(fèi)用的方式，因?yàn)樗麄冎罈l款越多，客戶的抵觸心理就越大。他們會(huì)千方百計(jì)地闡述保險(xiǎn)的好處，只讓客戶產(chǎn)生一個(gè)想法，那就是：我一定要上保險(xiǎn)，它對(duì)我有很大的幫助。在簽署合約的前一刻，銷售代表會(huì)把另外一些附加條件告訴客戶，但這時(shí)已經(jīng)無(wú)關(guān)大局了，大部分客戶不會(huì)在這些“小問(wèn)題”上計(jì)較。
那些受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的銷售代表非常清楚人的心理變化過(guò)程。當(dāng)人們遇到一件完全陌生的事情時(shí)，第一個(gè)本能反應(yīng)是防備和抵觸，他們決不會(huì)輕易地做出決定，同時(shí)對(duì)自己要做的事情毫無(wú)把握而且十分焦慮，當(dāng)他們經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間思考后，或者在別人的鼓勵(lì)和幫助下，終于做出了決定。這時(shí)，他們的心態(tài)急劇變化，從猶豫不決到堅(jiān)定無(wú)比，會(huì)突然對(duì)自己所做的事情充滿了信心，還會(huì)找出各種理由來(lái)支持自己做出的決定。此時(shí)此刻，幾乎沒(méi)有什么事情可以阻擋他們前進(jìn)的步伐，那真是一個(gè)激動(dòng)的瞬間，他們?yōu)榇伺d奮不已，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)決定會(huì)使自己收益多多，還會(huì)暗暗贊嘆自己明智的判斷力。你在購(gòu)買彩票前是否猶豫過(guò)，你可能會(huì)認(rèn)為除了你選的號(hào)碼以外其他的數(shù)字組合都有可能中大獎(jiǎng)，會(huì)不會(huì)有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購(gòu)買后發(fā)生了改變，你堅(jiān)信手里的這張彩票會(huì)中獎(jiǎng)，你會(huì)小心地把它放在錢包里的最里層，焦急地等待對(duì)獎(jiǎng)的時(shí)間，甚至已經(jīng)計(jì)劃好了如何使用這筆獎(jiǎng)金。的確，沒(méi)有人會(huì)懷疑手里的彩票不會(huì)中獎(jiǎng)，此時(shí)這張卡片已經(jīng)不再是一張普通的彩票了，而是對(duì)未來(lái)美好生活的無(wú)限希望。即使沒(méi)有中獎(jiǎng)也不會(huì)彷徨沮喪，下一次的購(gòu)買過(guò)程又是一次新的輪回。
在分析完人的心理變化后，我們有理由得出這個(gè)結(jié)論：在談判中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對(duì)方在原則上同意，然后在回過(guò)頭來(lái)追加要求。
在明白了這個(gè)道理后，你就要小心對(duì)手使用這個(gè)策略來(lái)對(duì)付你。你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種類似的情況：你即將拿到了一筆超大定單——銀行系統(tǒng)團(tuán)購(gòu)，你大致的算了一下，你這個(gè)月的獎(jiǎng)金會(huì)比經(jīng)理還高，的確是一件激動(dòng)人心的大事件。你備齊了所要的產(chǎn)品，急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認(rèn)，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對(duì)你說(shuō)：“你需要把貨送到各個(gè)分理處，沒(méi)錯(cuò)吧?！边@一句平淡無(wú)奇的話驚出你一身冷汗，此銀行有40多家分理處，分布在市內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，挨個(gè)配送恐怕需要兩個(gè)整天，這還需要公司全部?jī)?nèi)勤人員協(xié)助才能完成。但不答應(yīng)的話，這筆會(huì)交易即將結(jié)束，你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)奈，你最終還是做出了妥協(xié)。這個(gè)例子是生意場(chǎng)上的常事，對(duì)方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯(cuò)，一般而言，當(dāng)你心情好的時(shí)候很容易把你原來(lái)不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會(huì)緊張和艱苦，每一項(xiàng)議題的達(dá)成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒險(xiǎn)再?gòu)念^再來(lái)，重新討論所有的問(wèn)題，否則就有丟掉整筆生意的危險(xiǎn)，這也是你在最后讓步的原因。為了避免這種事情的發(fā)生，為了更好的做好汽車銷售談判技巧你應(yīng)該要有如下的準(zhǔn)備：
把所有細(xì)節(jié)在事先都談好，并且形成文字由雙方簽字確認(rèn)。
要坦誠(chéng)面對(duì)對(duì)方，把關(guān)鍵問(wèn)題談清楚，千萬(wàn)不要存在僥幸心理——只要他不提，我就不說(shuō)，不要認(rèn)為回避一個(gè)問(wèn)題會(huì)有助于談判的成功。
事先預(yù)判出對(duì)方可能提出的額外要求，重新評(píng)估這些附加條件，確定一旦讓步后自己所付出的代價(jià)，會(huì)給本企業(yè)帶來(lái)多大的損失。
比如：對(duì)方可能會(huì)讓你交納一筆離譜的費(fèi)用，雖然涉及金額并不大，但你沒(méi)有這項(xiàng)預(yù)算，你對(duì)說(shuō)服財(cái)務(wù)經(jīng)理工作一絲把握都沒(méi)有。
對(duì)方臨時(shí)延長(zhǎng)付款的時(shí)間，這恐怕對(duì)你的打擊是最大的，因?yàn)檫@無(wú)疑會(huì)影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況，建議在這個(gè)問(wèn)題上切不可輕易地妥協(xié)。
對(duì)方臨時(shí)增加扣點(diǎn)條款，比如在結(jié)帳金額上反扣1%，這同樣是一個(gè)原則性的問(wèn)題，會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)率。
對(duì)手如果真想使用此策略來(lái)對(duì)付你的話，那么他的額外要求一定會(huì)防不勝防，你在事先恐怕很難準(zhǔn)確的估計(jì)到。這時(shí)你最好的回應(yīng)方式是不要給自己做出讓步的權(quán)利，并且明確的告訴對(duì)方，如果他提出的要求超出事先約定的范圍，你可以適時(shí)地請(qǐng)示“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，減輕自己的壓力。
談判策略心得篇二十一
當(dāng)企業(yè)的談判力勝于對(duì)手的談判力時(shí)，談判者的主要任務(wù)是充分運(yùn)用、發(fā)揮自己的談判力。一般情況下，企業(yè)的談判力，處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，談判工作相對(duì)要簡(jiǎn)單容易些，但也不是像缺乏談判經(jīng)驗(yàn)的人想象的那么輕松。因?yàn)檎勁辛^強(qiáng)意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，如何積極、有效、充分地利用這些選擇機(jī)會(huì)，也絕非易事。精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是讓最高明的談判能手從事優(yōu)勢(shì)最大的談判，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)越大，談判出色與否，取得的結(jié)果懸殊也越大。
商務(wù)談判的基本法則之一就是盡量找談判力較弱或勢(shì)均力敵的談判對(duì)手進(jìn)行談判。因?yàn)樵谡勁辛γ黠@弱于對(duì)方的情況下，吃虧總是難免的。所以，與其花很多時(shí)間和精力到談判桌上作艱苦但往往徒勞的努力，不如多花些時(shí)間首先找一個(gè)合意的談判對(duì)手。
但是，在某些情況下，由于某種限制(如壟斷或急需)或錯(cuò)估對(duì)方談判力，或者由于談判過(guò)程中雙方勢(shì)力對(duì)比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進(jìn)行一些事實(shí)上處于劣勢(shì)的談判。劣勢(shì)談判難度相對(duì)較大，人們?yōu)榇税l(fā)明的技法也眾多，但萬(wàn)變不離其宗，劣勢(shì)談判最重要的是改變談判力勢(shì)態(tài)，然后才是運(yùn)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是:削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，改變自己的劣勢(shì)，竭力揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、避短，盡量減少讓步。
一般而言，商務(wù)談判中各方談判力的完全勢(shì)均力敵是不存在的。這里所說(shuō)的均勢(shì)，是指各方談判力在總體上的基本相當(dāng)。在各方勢(shì)力總體上基本相當(dāng)?shù)那闆r下，由于各方不同的特點(diǎn)，構(gòu)成談判力的各個(gè)因素強(qiáng)弱往往不同。所以，均勢(shì)談判的基本要領(lǐng)，是在平等相待的基礎(chǔ)上，找出雙方強(qiáng)弱點(diǎn)所在，并以我所長(zhǎng)，制彼所短，創(chuàng)造條件，努力把均勢(shì)改變?yōu)橛欣诩悍降膬?yōu)勢(shì)，把均勢(shì)談判改變?yōu)閮?yōu)勢(shì)談判。在制定轉(zhuǎn)化對(duì)策中，現(xiàn)代對(duì)策論將具有指導(dǎo)意義。無(wú)論企業(yè)在談判中處于優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)或均勢(shì)情形下，商務(wù)談判的策略和技巧的運(yùn)用都是非常重要的。人們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出了許多方法和技巧，掌握這些方法和技巧，對(duì)提高談判力具有重要作用。
談判策略心得篇一
英國(guó)人本身不如日本人、美國(guó)人那樣看重。相應(yīng)地，他們對(duì)談判的準(zhǔn)備也不充分，不夠詳細(xì)周密。他們善于簡(jiǎn)明扼要地闡述立場(chǎng)，陳述觀點(diǎn);在談判中，表現(xiàn)更多的沉默、平靜、自信、謹(jǐn)慎，而不是激動(dòng)、冒險(xiǎn)和夸夸其談。他們對(duì)于物質(zhì)利益的追求，不如日本人表現(xiàn)的那樣強(qiáng)烈，不如美國(guó)人表現(xiàn)的那樣直接。他們寧愿做風(fēng)險(xiǎn)小、利潤(rùn)也少的買賣，不喜歡冒大風(fēng)險(xiǎn)、賺大利潤(rùn)的買賣。在1989年，英方與中方曾擬合作上一個(gè)大項(xiàng)目，當(dāng)一切都談妥之后，由于形勢(shì)有了變化，英方擔(dān)心中方政策有變，毅然放棄了這個(gè)合作項(xiàng)目，這就是英人的特點(diǎn)。英國(guó)商人一個(gè)共同特征，就是不能保證合同的按期履行，不能按時(shí)交貨。據(jù)說(shuō)這一點(diǎn)舉世聞名。英國(guó)人為此也做了很大努力，但效果不明顯。原因是什么?眾說(shuō)紛紜，較為信服的論據(jù)就是，英國(guó)工業(yè)歷史較為悠久，但近幾個(gè)世紀(jì)發(fā)展速度放慢，英國(guó)人更追求生活的秩序與舒適，而勤奮與努力是第二位的。另外，英國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、性能優(yōu)越，市場(chǎng)廣泛，這又使英國(guó)人忽視了作為現(xiàn)代貿(mào)易應(yīng)遵守的基本要求。
英國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，所以與英方談判拜會(huì)或洽談生意一定要先預(yù)約，并要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如果提前幾分鐘更好，這樣會(huì)得到英國(guó)人的信任和敬重，因?yàn)槿说南嗵幹朗菄?yán)守時(shí)間，遵守諾言。
會(huì)面時(shí)，握手之后，遞交名片。英國(guó)人名片上的頭銜，不完全代表其實(shí)權(quán)地位，有些人雖掛名重要干部職銜，但不一定具有決定權(quán)。英國(guó)是個(gè)很重視資格的國(guó)家，經(jīng)過(guò)有資格人士介紹情況，聯(lián)系業(yè)務(wù)，及人際往來(lái)，相當(dāng)重要。
英國(guó)人從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)多穿有背心的三件頭式西裝，結(jié)傳統(tǒng)保守領(lǐng)帶，他們不打條紋領(lǐng)帶，因?yàn)橛?guó)人會(huì)因此聯(lián)想到舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶。英國(guó)人注意服裝穿著，其服飾因時(shí)而異。他們也往往以貌取人。因此，赴英國(guó)從事商務(wù)或其他工作時(shí)，儀容、態(tài)度尤須注意，胡子要剃得干干凈凈，領(lǐng)帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶及領(lǐng)子也須整整齊齊，穿西服或輕便服比較適宜。不要佩帶有條紋的領(lǐng)帶。褲子上的紐扣要扣好，若有一個(gè)沒(méi)扣好，便失大雅。
談判策略心得篇二
第一段：引入話題，說(shuō)明談判是日常生活和工作中必不可少的一環(huán)，并提出談判策略的重要性。
談判作為一種交流和溝通的方式，在我們的日常生活和工作中無(wú)處不在。無(wú)論是與家人商量家庭事務(wù)，還是與同事討論工作計(jì)劃，談判都起到了至關(guān)重要的作用。然而，談判并非僅僅只是隨意的對(duì)話，而是需要一系列的策略和技巧來(lái)確保達(dá)成自己的目標(biāo)。在這篇文章中，我將分享我在談判中所得到的一些心得體會(huì)，希望對(duì)讀者們也能有所幫助。
第二段：闡述在談判中理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖是成功的關(guān)鍵，并提出傾聽(tīng)和理解對(duì)方的重要性。
在談判中，我們往往可以與各種各樣的人打交道，而這些人可能有著不同的觀點(diǎn)和意圖。因此，理解對(duì)方的立場(chǎng)和意圖是成功的關(guān)鍵。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，傾聽(tīng)和理解則成為了必備的能力。當(dāng)我從不同的角度審視問(wèn)題，并用心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地理解對(duì)方的需求和擔(dān)憂。這種傾聽(tīng)和理解的過(guò)程不僅能幫助我找到雙贏的解決方案，還能增進(jìn)我們之間的互信和合作。因此，無(wú)論在何種情況下，傾聽(tīng)和理解對(duì)方都是至關(guān)重要的。
第三段：探討在談判中設(shè)定明確的目標(biāo)和掌握主動(dòng)權(quán)的必要性，并介紹制定策略的重要性。
在進(jìn)行談判時(shí)，設(shè)定明確的目標(biāo)是至關(guān)重要的。當(dāng)我們清楚地知道自己想要達(dá)到的目標(biāo)時(shí)，我們可以更加專注和有針對(duì)性地制定談判策略。而掌握主動(dòng)權(quán)則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵。通過(guò)制定合適的策略，我們可以在談判過(guò)程中積極主動(dòng)地引導(dǎo)對(duì)話，從而控制談判的發(fā)展和節(jié)奏。同時(shí)，制定談判策略還可以幫助我們預(yù)判對(duì)方的可能反應(yīng)，并提前做好準(zhǔn)備。在我的經(jīng)驗(yàn)中，有明確的目標(biāo)和策略對(duì)于獲得成功的談判結(jié)果至關(guān)重要。
第四段：強(qiáng)調(diào)合作和沖突解決是談判的目標(biāo)，同時(shí)介紹靈活應(yīng)變的重要性。
談判的目標(biāo)是找到所有參與方都能接受的解決方案，而不是簡(jiǎn)單地?fù)魯?duì)方。因此，合作和沖突解決是談判過(guò)程中至關(guān)重要的。合作可以幫助我們建立信任和良好的合作關(guān)系，從而推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。而當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，靈活應(yīng)變則尤為重要。在談判中，我們常常需要調(diào)整策略和方式，以應(yīng)對(duì)各種意外情況和突發(fā)事件。因此，具備靈活應(yīng)變的能力也是取得成功的關(guān)鍵。
第五段：總結(jié)全文，強(qiáng)調(diào)談判策略的重要性，并表示希望讀者們通過(guò)這些心得體會(huì)也能在談判中取得更好的成果。
總而言之，談判策略是非常重要的，它可以幫助我們?cè)谡勁兄懈玫乩斫鈱?duì)方、設(shè)定明確的目標(biāo)、掌握主動(dòng)權(quán)、合作和解決沖突，并具備靈活應(yīng)變的能力。通過(guò)運(yùn)用這些策略和技巧，我們可以在談判中取得更好的成果。我希望讀者們通過(guò)這篇文章可以對(duì)談判策略有更深入的了解，并能在日常生活和工作中更加靈活和自信地運(yùn)用這些策略，以獲得更好的結(jié)果。
談判策略心得篇三
談判是人們?cè)谏虡I(yè)和社交等場(chǎng)合中經(jīng)常進(jìn)行的重要活動(dòng)，而談判的成敗往往取決于所采取的談判策略。在我參與的多次談判中，我深刻體會(huì)到了一些談判策略的重要性。下面，我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾條談判策略的路線心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
首先，明確目標(biāo)是制定談判策略的首要步驟。在談判中，我們必須明確我們的目標(biāo)是什么，這樣才能制定出相應(yīng)的策略。我曾在一次商業(yè)談判中，對(duì)方提出的條件讓我感到不滿意，但是我沒(méi)有沖動(dòng)地拒絕，而是冷靜地思考了一下自己的目標(biāo)是什么，然后提出了一些合理的建議。結(jié)果，雙方最終達(dá)成了一致。可見(jiàn)，明確目標(biāo)是制定談判策略的關(guān)鍵。
其次，了解對(duì)方是制定談判策略的重要前提。在談判中，我們需要積極主動(dòng)地了解對(duì)方的需求和利益，這樣才能更好地制定談判策略。在一次合作談判中，我發(fā)現(xiàn)對(duì)方非常關(guān)注售后服務(wù)和品質(zhì)保證，于是我在談判策略中突出了這些方面的優(yōu)勢(shì)，最終取得了良好的談判結(jié)果。因此，了解對(duì)方是制定談判策略的重要前提，不能忽視。
再次，掌握基本談判技巧對(duì)于實(shí)施談判策略是至關(guān)重要的。談判技巧是對(duì)話雙方在談判過(guò)程中應(yīng)用的技巧和方法。例如，積極傾聽(tīng)是一種重要的談判技巧，通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，我們可以更好地了解對(duì)方的立場(chǎng)，從而有效地調(diào)整我們自己的談判策略。在一次談判中，我遇到了對(duì)方持續(xù)追加條件的情況，通過(guò)積極傾聽(tīng)對(duì)方的需求，我成功地將自己的條件與對(duì)方的利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了雙贏的結(jié)果。
此外，靈活應(yīng)對(duì)是實(shí)施談判策略的重要組成部分。在談判過(guò)程中，我們面臨各種各樣的情況和變化，必須能夠靈活應(yīng)對(duì)。例如，有時(shí)候我們需要主動(dòng)讓步以獲得更重要的利益，有時(shí)候我們需要牢牢守住底線，以保護(hù)自己的利益。這種靈活應(yīng)對(duì)需要我們具備較高的觀察力和決策能力。在一次重要談判中，我遇到了對(duì)方頻繁提出價(jià)格上漲的要求，通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)，我成功地以其他利益需求予以彌補(bǔ)，最終達(dá)成了和解。
最后，堅(jiān)持原則是制定談判策略的重要原則。談判過(guò)程中，我們要堅(jiān)持自己的原則和底線，不能因?yàn)橐粫r(shí)的誘惑而違背自己的信仰。在我加入一個(gè)項(xiàng)目的合作談判中，對(duì)方提出的條件看似非常吸引人，但是違背了我對(duì)環(huán)境保護(hù)的原則。因此，我堅(jiān)持自己的底線，婉拒了對(duì)方的要求。雖然這次談判沒(méi)有成功，但是我保持了自己的良好形象和信譽(yù)。
總的來(lái)說(shuō)，在談判策略路線上，明確目標(biāo)、了解對(duì)方、掌握基本談判技巧、靈活應(yīng)對(duì)和堅(jiān)持原則是我個(gè)人的心得體會(huì)。通過(guò)這些路線，我在多次談判中取得了良好的成果，也不斷提高了自己的談判能力。希望這些心得能對(duì)大家在今后的談判活動(dòng)中有所幫助。
談判策略心得篇四
談判是在商業(yè)和社交交往中經(jīng)常進(jìn)行的一種溝通方式。它涉及到雙方的利益、目標(biāo)和需求，需要靈活的思維和技巧。在過(guò)去的幾年里，我參與了多次重要談判，并積累了一些關(guān)于談判策略路線的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我在談判中所學(xué)到的關(guān)鍵策略，并討論如何根據(jù)情況做出正確的選擇。
首先，確保事先做好充分的準(zhǔn)備工作。在進(jìn)入談判桌前，了解對(duì)方的需求、目標(biāo)和底線至關(guān)重要。通過(guò)研究和調(diào)查，在談判開(kāi)始前搜集足夠的信息。這樣做可以使自己處于更有利的位置，并了解對(duì)方可能的動(dòng)機(jī)和心理狀態(tài)。此外，自己也需要清楚自己的利益和目標(biāo)。在談判前，制定明確的目標(biāo)，并確保自己了解自己的底線和母線。
其次，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解對(duì)方。在談判過(guò)程中，有效的溝通是至關(guān)重要的。要成為一個(gè)好的談判者，你需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并能夠理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。在與對(duì)方進(jìn)行交流時(shí)，盡量用問(wèn)開(kāi)頭的句子來(lái)提問(wèn)，并用積極的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)和理解，你可以更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)，并找到雙贏的解決方案。
第三，掌握有效的談判技巧。在談判中，你需要展示你的實(shí)力，并讓對(duì)方知道你的底線。采取合適的技巧可以幫助你在談判中保持冷靜并取得成功。例如，利用時(shí)間的懸念來(lái)增加對(duì)方的壓力，或者使用“多項(xiàng)選擇”的戰(zhàn)略，通過(guò)提供不同的選擇，讓對(duì)方在感到滿意的同時(shí)達(dá)到你的目標(biāo)。同時(shí)，也要注意自己的談判語(yǔ)言和身體語(yǔ)言。語(yǔ)言需要精確并充滿說(shuō)服力，身體語(yǔ)言需要自信和堅(jiān)定。
此外，談判中的另一個(gè)關(guān)鍵是建立良好的關(guān)系。雖然談判的目標(biāo)是達(dá)成一項(xiàng)交易，但維持友好和以人為本的關(guān)系同樣重要。通過(guò)共享信息、展示共同利益和展示合作意愿，你可以積極地建立和保持好的關(guān)系。當(dāng)關(guān)系好的時(shí)候，談判變得更加順利，雙方更容易達(dá)成協(xié)議。
最后，要有耐心和靈活性。談判通常是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，需要耐心和靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)各種情況。鼓勵(lì)雙方交流和合作，同時(shí)也要做好妥協(xié)的準(zhǔn)備。要明白，成功的談判不僅僅是一方達(dá)到自己的目標(biāo)，更是找到一種解決方案，使雙方都滿意。
在我的談判經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)以上策略對(duì)于談判的成功非常重要。通過(guò)充分的準(zhǔn)備、傾聽(tīng)和理解、掌握有效的技巧、建立良好的關(guān)系以及保持耐心和靈活性，我能夠更好地處理各種談判情況，并取得滿意的結(jié)果。談判，不僅僅是一種技巧，更是一種態(tài)度。只有在真誠(chéng)和合作的基礎(chǔ)上，談判才能夠?qū)崿F(xiàn)雙方共同的目標(biāo)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我將能夠在談判中取得更大的成功。
談判策略心得篇五
談判是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪?jīng)常面臨的一種溝通方式，也是解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)的重要手段。然而，要在談判過(guò)程中取得理想的結(jié)果并不容易。為了提高談判的效果，必須采取恰當(dāng)?shù)恼勁胁呗浴Ｔ谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了談判策略的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：充分準(zhǔn)備。
在談判之前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，了解談判對(duì)象的背景和需求，以便更好地滿足他們的利益。其次，明確自己的目標(biāo)和底線，不可過(guò)于追求完美，而應(yīng)保持一定的彈性和妥協(xié)空間。此外，還應(yīng)熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以增強(qiáng)自己的談判能力。只有做好充分的準(zhǔn)備，才能應(yīng)對(duì)各種情況的變化，并在談判中保持主動(dòng)權(quán)。
第三段：積極傾聽(tīng)與溝通。
在談判過(guò)程中，積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，并及時(shí)給予回應(yīng)是至關(guān)重要的。傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)可以更好地了解他們的關(guān)注點(diǎn)和利益訴求，從而尋找解決問(wèn)題的最佳方法。此外，積極傾聽(tīng)還可以增強(qiáng)對(duì)方的信任感，促進(jìn)更好的合作。在溝通中，要注意用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且要注意語(yǔ)氣的把控，做到既表達(dá)了自己的利益，又尊重了對(duì)方的權(quán)益，使雙方能夠在公平、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判。
第四段：靈活應(yīng)變與妥協(xié)。
靈活應(yīng)變和妥協(xié)是談判過(guò)程中不可或缺的策略。在遇到難以解決的問(wèn)題或者激烈的爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)該思考妥協(xié)的方案，以達(dá)到共同的目標(biāo)。靈活的應(yīng)變可幫助調(diào)整談判策略，迎合不同的情況。在這個(gè)過(guò)程中，要注重雙方的共同利益，尋求最大化的利益，并充分考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。妥協(xié)并不意味著自己的失敗，而是在尋求一種雙方都能接受的解決辦法。
第五段：建立長(zhǎng)久關(guān)系與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
在談判的過(guò)程中，要注重建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過(guò)與對(duì)方建立友好的溝通和信任，可以為今后的合作打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，在每次談判結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改進(jìn)。這樣可以逐步提升自己的談判策略，并在下次的談判中運(yùn)用得更加熟練和自信。
結(jié)論：談判策略是談判成功的基礎(chǔ)，通過(guò)充分準(zhǔn)備、積極傾聽(tīng)與溝通、靈活應(yīng)變與妥協(xié)，以及建立長(zhǎng)久關(guān)系和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以提高談判的效果，達(dá)成更好的共識(shí)。通過(guò)談判，我們可以更好地理解他人，并將沖突轉(zhuǎn)化為合作，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展。談判策略不僅適用于工作場(chǎng)合，也適用于日常生活中的各種交流和決策過(guò)程。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升談判策略，以實(shí)現(xiàn)更好的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
談判策略心得篇六
談判是人與人之間為了達(dá)成某種共識(shí)或解決爭(zhēng)議而進(jìn)行的一種溝通交流活動(dòng)。在商業(yè)、政治、個(gè)人關(guān)系等各個(gè)領(lǐng)域，談判都是一項(xiàng)至關(guān)重要的能力。然而，要在談判中取得成功并達(dá)到自己的目標(biāo)，并不是一件容易的事情。在過(guò)去的幾年中，通過(guò)參與和觀察各種談判，我積累了一些關(guān)于談判技巧與策略的心得體會(huì)。
首先，理解對(duì)方的利益和需求是談判中最基本的要素之一。在談判的過(guò)程中，我們經(jīng)常只關(guān)注自己的需求和目標(biāo)，而忽略了對(duì)方的立場(chǎng)。然而，要達(dá)成共識(shí)和解決爭(zhēng)議，我們必須先理解對(duì)方的利益和需求。通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和主張，我們可以更好地了解其背后的動(dòng)機(jī)和意圖。當(dāng)我們能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題時(shí)，我們就有了更多的可能性找到既符合對(duì)方利益、又滿足自己目標(biāo)的解決方案。
其次，建立信任和積極的溝通是談判中不可或缺的因素。信任是談判的基石，沒(méi)有信任，談判很難取得進(jìn)展。要建立信任，我們需要表現(xiàn)出積極的溝通和合作的態(tài)度。在談判中，我們應(yīng)該盡可能地避免敵視和攻擊對(duì)方的言辭和行為，而是要以開(kāi)放和包容的姿態(tài)去傾聽(tīng)和對(duì)待對(duì)方。同時(shí)，我們也要盡量保持冷靜和理性，不被情緒左右，以便更好地控制場(chǎng)面和選擇合適的策略。
第三，靈活運(yùn)用不同的談判策略是在談判中取得成功的關(guān)鍵之一。在談判過(guò)程中，我們需要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的行為來(lái)選擇合適的策略。有時(shí)候，一方強(qiáng)硬的立場(chǎng)和堅(jiān)定的態(tài)度可能會(huì)迫使對(duì)方做出妥協(xié)；有時(shí)候，靈活和主動(dòng)作出一些讓步可能會(huì)打破僵局，并為后續(xù)的討論創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。此外，我們還可以通過(guò)以問(wèn)題為導(dǎo)向的談判策略，更好地引導(dǎo)對(duì)話，找到各方共同關(guān)注的議題，并以此為基礎(chǔ)達(dá)成共識(shí)。
第四，了解自己和對(duì)方的底線是談判中不可或缺的要素。底線是在談判中不愿或不能超過(guò)的最低限度。在談判中，我們要明確自己的底線，并在討論過(guò)程中堅(jiān)守底線，以保護(hù)自己的利益。同時(shí)，我們也要努力了解對(duì)方的底線，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出讓步，以爭(zhēng)取對(duì)方的配合和合作。只有當(dāng)雙方都能得到某種程度的滿足時(shí)，談判才能取得成功。
最后，要在談判中保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。談判是一項(xiàng)復(fù)雜且有時(shí)候充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，可能存在各種阻礙和不確定性。然而，我們不能因此而泄氣或灰心喪志。相反，我們要保持樂(lè)觀的心態(tài)，相信通過(guò)努力和合作，我們可以找到解決問(wèn)題的方法。在談判中，堅(jiān)持積極和樂(lè)觀的態(tài)度，有助于緩和緊張氣氛，促進(jìn)雙方之間的合作。
總之，在談判中要取得成功，我們需要關(guān)注對(duì)方的利益和需求，建立信任和積極的溝通，靈活運(yùn)用不同的策略，了解自己和對(duì)方的底線，并保持樂(lè)觀和積極的態(tài)度。這些是我在談判過(guò)程中的一些心得體會(huì)。通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察他人的談判實(shí)踐，我相信這些技巧和策略會(huì)幫助我在未來(lái)的談判中取得更好的成果。
談判策略心得篇七
第一段：引言（200字）。
在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論是商業(yè)談判、家庭糾紛還是國(guó)際間的協(xié)商，談判都是多數(shù)場(chǎng)景中不可避免的。而要在談判中取得好的結(jié)果，需要掌握一定的談判技巧和策略。在我多年的談判經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些心得和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備階段的重要性（200字）。
在進(jìn)行任何一場(chǎng)談判之前，充分的準(zhǔn)備是取得成功的關(guān)鍵。首先，了解對(duì)方的需求和利益，設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度思考，能夠更好地把握對(duì)方的底線。其次，收集和整理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，為自己的觀點(diǎn)和主張?zhí)峁┯辛Φ闹С?。最后，制定出全面而詳?xì)的談判計(jì)劃，包括目標(biāo)、策略、步驟和時(shí)間表等，從而為自己贏得主動(dòng)權(quán)。
第三段：溝通與傾聽(tīng)的重要性（200字）。
在談判中，良好的溝通和傾聽(tīng)能力是取得成功的關(guān)鍵。首先，在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，要清晰明了，簡(jiǎn)潔有力。使用具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要注意用積極的語(yǔ)氣傳遞自己的信息。其次，要善于傾聽(tīng)和觀察對(duì)方的言辭和非言辭，理解對(duì)方的訴求和需求。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能更好地了解對(duì)方的立場(chǎng)和底線，為雙方尋求共贏的解決方案。
第四段：善于割舍與妥協(xié)（200字）。
在談判過(guò)程中，雙方可能因?yàn)槔娴臎_突而產(chǎn)生分歧。對(duì)于自己不可割舍的核心利益，我們要堅(jiān)持到底，不輕易妥協(xié)。但同時(shí)，也要學(xué)會(huì)在一些非核心利益上做出一定的妥協(xié)。在面對(duì)某些無(wú)法改變的情況下，主動(dòng)做出一些讓步，可以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行，也有助于雙方保持和諧的關(guān)系。妥協(xié)并不代表失敗，而是為了獲得更大的整體利益。
第五段：靈活性與創(chuàng)新的應(yīng)用（200字）。
在談判中，靈活性和創(chuàng)新性是非常重要的。在某些情況下，一味堅(jiān)持已有的談判策略和立場(chǎng)可能會(huì)導(dǎo)致僵持不下。因此，我們需要隨機(jī)應(yīng)變，靈活調(diào)整自己的談判策略。同時(shí)，我們也要勇于提出新的方案和創(chuàng)新性的解決方案。通過(guò)創(chuàng)新，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方都能接受的新的解決方案，達(dá)到談判的最佳結(jié)果。
結(jié)尾（100字）。
談判是一門藝術(shù)，需要不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)充分的準(zhǔn)備和良好的溝通，我們能在談判中取得更好的效果。同時(shí)，善于割舍與妥協(xié)以及靈活性與創(chuàng)新的應(yīng)用也是取得成功的關(guān)鍵。作為一種重要的社交技巧，談判對(duì)于我們的成長(zhǎng)和發(fā)展都有著重要的影響。所以，在今后的談判中，讓我們不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高自己的談判能力。
談判策略心得篇八
談判是人們?cè)谏虡I(yè)交往、政治談判和日常生活中無(wú)法避免的一種溝通方式。在談判中，雙方通過(guò)交換觀點(diǎn)和意見(jiàn)，以期達(dá)成一個(gè)互利的協(xié)議。然而，要在談判中取得成功，并不容易。我參與過(guò)多次談判，總結(jié)出以下五個(gè)關(guān)鍵心得體會(huì)。這些策略不僅適用于商業(yè)談判，也適用于各種類型的談判。
首先，了解對(duì)方是談判的關(guān)鍵。在進(jìn)行談判之前，我們必須對(duì)對(duì)方有所了解。這包括了解他們的需求、意見(jiàn)和優(yōu)先事項(xiàng)等。通過(guò)認(rèn)真了解對(duì)方，我們可以預(yù)測(cè)他們的反應(yīng)和行為。這有助于我們制定針對(duì)性的談判策略，并在談判中更好地應(yīng)對(duì)他們的觀點(diǎn)和反駁。此外，了解對(duì)方還有助于建立起信任和良好的合作關(guān)系。
其次，提前準(zhǔn)備是取得成功的基礎(chǔ)。在談判前，我們必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們應(yīng)該對(duì)所涉及的問(wèn)題進(jìn)行深入的研究，并采集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)。只有具備足夠的知識(shí)儲(chǔ)備，我們才能在談判中更有自信地表達(dá)我們的觀點(diǎn)，并有效地反駁對(duì)方的質(zhì)疑。其次，我們應(yīng)該制定一個(gè)明確的談判目標(biāo)，并制定一份詳細(xì)的談判計(jì)劃。這將有助于我們?cè)谡勁兄斜３智逦乃悸?，并有效地引?dǎo)談判的進(jìn)展。
第三，溝通和傾聽(tīng)是成功談判的關(guān)鍵。在談判中，我們需要善于溝通，并且要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。溝通是雙向的，我們必須清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并確保對(duì)方理解我們的意圖。同時(shí)，我們也要積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，尊重他們的意見(jiàn)。只有通過(guò)有效的溝通和傾聽(tīng)，雙方才能更好地協(xié)商和解決問(wèn)題，達(dá)成一個(gè)雙方都滿意的協(xié)議。
第四，保持冷靜和積極是取得談判成功的關(guān)鍵。在談判中，情緒的控制非常重要。我們要保持冷靜和理性，不受外界因素的影響，避免情緒化的言行。當(dāng)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要積極尋求解決方案，而不是陷入消極的情緒中。同時(shí)，我們還需要具備耐心和毅力，尤其是在長(zhǎng)時(shí)間的談判過(guò)程中。只有保持良好的心態(tài)，我們才能更好地應(yīng)對(duì)談判的挑戰(zhàn)，并取得成功。
最后，靈活性和妥協(xié)是談判成功的關(guān)鍵。在談判中，我們不能一意孤行，而應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)不同的情況和變化。有時(shí)，我們需要放棄一些已有的利益，做出一定的妥協(xié)，以期獲得更大的回報(bào)。妥協(xié)并不意味著失敗，而是為了尋求一個(gè)雙方都可以接受的解決方案。同時(shí)，我們也要善于利用各種資源和策略，以期達(dá)到我們的談判目標(biāo)。
總而言之，談判是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，需要我們具備一定的技巧和策略。通過(guò)了解對(duì)方，提前準(zhǔn)備，善于溝通，保持冷靜和積極，以及靈活妥協(xié)，我們可以在談判中取得成功。無(wú)論是商業(yè)談判還是日常生活中的交流，這些心得體會(huì)都是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。通過(guò)不斷練習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以不斷提高自己的談判能力，在各種談判場(chǎng)景中獲得更好的結(jié)果。
談判策略心得篇九
談判是一種在商業(yè)和個(gè)人生活中常見(jiàn)的溝通方式，它可以幫助各方在爭(zhēng)議或沖突中達(dá)成妥協(xié)。然而，要取得成功的談判結(jié)果并不容易。在我個(gè)人的談判經(jīng)歷中，我逐漸學(xué)會(huì)了一些有效的談判策略。首先，了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。其次，建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系。最后，掌握一些應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到合作和妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)雙方利益的關(guān)鍵因素。
在進(jìn)行談判之前，了解對(duì)方的需求和利益是至關(guān)重要的。通過(guò)了解對(duì)方的目標(biāo)、利益和關(guān)注點(diǎn)，我可以更好地理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，并提出更有針對(duì)性的建議和解決方案。例如，在商業(yè)談判中，我會(huì)花時(shí)間研究對(duì)方公司的背景信息、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。這樣，我能更好地理解他們的現(xiàn)狀和未來(lái)目標(biāo)，為雙方尋找共同利益的點(diǎn)。
與了解對(duì)方的需求和利益相伴隨的是建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系。在談判中，人際關(guān)系是成功與否的關(guān)鍵因素之一。我總是努力保持積極、開(kāi)放的態(tài)度，并尊重對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。并且，我會(huì)盡力找到雙方的共同利益點(diǎn)，以便為雙方創(chuàng)造共贏的局面。在多次談判中，我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)建立良好的溝通和合作關(guān)系，我可以更好地影響對(duì)方，并建立起互信，從而在達(dá)成協(xié)議時(shí)更容易得到對(duì)方的支持。
然而，即使進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備和建立了良好的關(guān)系，談判過(guò)程中仍會(huì)遇到意想不到的情況。因此，掌握一些應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧是至關(guān)重要的。首先，我意識(shí)到要處理來(lái)自對(duì)方的批評(píng)和質(zhì)疑時(shí)，我不能采取防御姿態(tài)，而是要鎮(zhèn)定冷靜地回應(yīng)。其次，當(dāng)雙方陷入僵持或無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，我常常會(huì)提出一些中間解決方案或妥協(xié)措施，以便促使談判繼續(xù)進(jìn)行。最后，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的表達(dá)和非語(yǔ)言信號(hào)，以便在談判中捕捉到重要的信息，為自己調(diào)整策略提供指引。
通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)，我逐漸意識(shí)到合作和妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)雙方利益的關(guān)鍵因素。在過(guò)去的談判中，我發(fā)現(xiàn)，將對(duì)方視作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只會(huì)使談判進(jìn)一步陷入僵持。相反，當(dāng)我能夠主動(dòng)和對(duì)方合作，并愿意接受一些妥協(xié)時(shí)，對(duì)方也常會(huì)對(duì)我提出的建議做出相應(yīng)的讓步。通過(guò)找到雙方的共同利益點(diǎn)，我可以為雙方創(chuàng)造最佳的談判結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
總之，我在談判中學(xué)到了一些重要的策略和經(jīng)驗(yàn)。了解對(duì)方的需求和利益幫助我更好地理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，建立和保持良好的溝通和合作關(guān)系是成功的基石，掌握應(yīng)對(duì)各種情況的應(yīng)變技巧幫助我處理突發(fā)情況。通過(guò)合作和妥協(xié)，我能夠?yàn)殡p方創(chuàng)造最佳的談判結(jié)果。這些經(jīng)驗(yàn)都?xì)w結(jié)為一個(gè)基本原則：關(guān)注對(duì)方的利益，并通過(guò)合作與妥協(xié)來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。在今后的談判中，我將繼續(xù)運(yùn)用這些策略和經(jīng)驗(yàn)，以幫助實(shí)現(xiàn)更好的談判結(jié)果。
談判策略心得篇十
第一段：引言（150字）。
策略談判是商業(yè)和個(gè)人交涉中常常遇到的一種情景。在這個(gè)全球化和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，掌握有效的談判策略至關(guān)重要。我最近參與了一次重要的策略談判，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了談判的藝術(shù)和智慧。在本文中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，包括為談判做好準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變、掌握主導(dǎo)權(quán)、注重溝通以及尋求共贏。
第二段：為談判做好準(zhǔn)備（250字）。
談判前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。在我參與的這次策略談判中，如果沒(méi)有充分的了解和準(zhǔn)備，我們的立場(chǎng)將會(huì)很被動(dòng)。因此，我們投入了大量的時(shí)間去研究談判對(duì)象，包括他們的背景、需求和意圖。同時(shí)，我們也要對(duì)自己的利益和底線進(jìn)行明確的定位，這樣才能在談判中有條不紊地推進(jìn)自己的議程。此外，了解談判對(duì)手的談判技巧和風(fēng)格也是必要的，這樣我們就能更好地應(yīng)對(duì)他們的戰(zhàn)術(shù)，并保持冷靜和自信。
第三段：靈活應(yīng)變（250字）。
在談判中，情況常常會(huì)發(fā)生變化，我們需要靈活應(yīng)對(duì)。在這次策略談判中，我們遇到了一些突發(fā)情況，比如對(duì)方提出了新的要求或變更了原有情況等。在這些時(shí)候，我們不能僵化地堅(jiān)持原先的計(jì)劃，而是要做出靈活的調(diào)整。這就需要我們具備分析和判斷的能力，準(zhǔn)確地評(píng)估新增情況對(duì)我們的影響，然后在快速?zèng)Q策的基礎(chǔ)上采取正確的應(yīng)對(duì)措施。只有靈活應(yīng)變，我們才能在談判中保持靈活性和主動(dòng)性。
第四段：掌握主導(dǎo)權(quán)（250字）。
在談判中，擁有主導(dǎo)權(quán)是一個(gè)重要的目標(biāo)。我們?cè)谶@次策略談判中采用了積極主動(dòng)的戰(zhàn)略，力求在談判桌上主導(dǎo)進(jìn)程。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們使用了一系列的戰(zhàn)術(shù)，比如站在合作的角度出發(fā)，提出有利于雙方的合作方案。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持自信和耐心，不慌不亂，以及靈活地運(yùn)用辯論技巧。通過(guò)不斷地展示我們的實(shí)力和決心，我們成功地占據(jù)了主導(dǎo)地位，并最終達(dá)成了一個(gè)雙方滿意的協(xié)議。
第五段：注重溝通，尋求共贏（300字）。
在任何談判中，溝通是至關(guān)重要的。我們要努力確保我們所表達(dá)的信息清晰明確，并且要仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地理解對(duì)方的利益和底線，有助于尋求雙方的共贏。在這次策略談判中，我們非常注重溝通，通過(guò)及時(shí)的信息交流和協(xié)商，我們成功地建立了互信，發(fā)現(xiàn)了雙方的共同利益，并最終達(dá)成了一個(gè)雙贏的協(xié)議。在這個(gè)過(guò)程中，我們也學(xué)到了溝通技巧的重要性，比如善于傾聽(tīng)，善于表達(dá)，善于發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)等。
結(jié)論（100字）。
通過(guò)參與這次策略談判，我學(xué)到了很多關(guān)于談判的寶貴經(jīng)驗(yàn)。為談判做好準(zhǔn)備、靈活應(yīng)變、掌握主導(dǎo)權(quán)、注重溝通以及尋求共贏，是取得成功的重要要素。我相信這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我個(gè)人的發(fā)展有幫助，也對(duì)我在今后的工作和生活中能夠更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和談判情況。
談判策略心得篇十一
第一段：引入談判策略的重要性和靈活性（約200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，談判已經(jīng)成為人們不可避免的一部分。無(wú)論是商務(wù)談判還是個(gè)人交往，都需要靈活的談判策略來(lái)達(dá)成共同的目標(biāo)。通過(guò)不同的談判策略，不僅可以化解矛盾，解決問(wèn)題，還可以促進(jìn)雙方合作和發(fā)展。在我的談判實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了談判策略的重要性和靈活性。
第二段：分析談判策略的關(guān)鍵要素（約250字）。
談判策略的關(guān)鍵要素包括了解對(duì)方的利益和訴求、設(shè)定目標(biāo)和底線、尋找共同點(diǎn)和權(quán)衡妥協(xié)等。首先，了解對(duì)方的利益和訴求是制定談判策略的基礎(chǔ)。這需要我們?cè)谡勁虚_(kāi)始前做好充分準(zhǔn)備，并在談判過(guò)程中注意傾聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)。其次，設(shè)定明確的目標(biāo)和底線，可以幫助我們?cè)谡勁兄斜３掷潇o和理智，避免走入弱勢(shì)局面。最后，尋找共同點(diǎn)和權(quán)衡妥協(xié)是談判策略中不可或缺的一部分。通過(guò)尋找共同點(diǎn)，我們可以增加雙方的互信和合作意愿；而在權(quán)衡妥協(xié)時(shí)，我們需要根據(jù)對(duì)方的態(tài)度和利益，靈活調(diào)整自己的訴求，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。
第三段：談判策略在商務(wù)談判中的應(yīng)用（約300字）。
在商務(wù)談判中，談判策略尤為重要。我在過(guò)去的商務(wù)談判中總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。首先，善于運(yùn)用溝通技巧。在商務(wù)談判中，雙方往往具有不同的文化背景和表達(dá)方式。我們需要適應(yīng)對(duì)方的溝通方式，善于傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，靈活運(yùn)用談判策略。每個(gè)商務(wù)談判都是獨(dú)特的案例，我們需要根據(jù)具體情況來(lái)選擇合適的談判策略。有時(shí)候需要強(qiáng)硬一些，有時(shí)候則需要妥協(xié)和合作。最后，建立雙贏的合作關(guān)系。商務(wù)談判不僅僅是為了解決問(wèn)題，更是為了促進(jìn)合作和發(fā)展。我們要積極爭(zhēng)取雙贏的結(jié)果，建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第四段：談判策略在個(gè)人交往中的應(yīng)用（約250字）。
除了商務(wù)談判，談判策略在個(gè)人交往中同樣起著重要的作用。我在與朋友、家人和同事的交往中學(xué)到了很多。首先，善于傾聽(tīng)和理解。在與他人交往中，我們需要充分尊重對(duì)方的意見(jiàn)和感受，善于傾聽(tīng)和理解。只有這樣，才能建立起良好的信任關(guān)系。其次，善于處理沖突。在個(gè)人交往中，難免會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和沖突。我們需要冷靜面對(duì)，運(yùn)用談判策略來(lái)化解矛盾，尋找雙方的共同點(diǎn)，達(dá)到和諧的目標(biāo)。最后，積極表達(dá)自己的需求和感受。與他人交往是互動(dòng)的過(guò)程，我們需要勇于表達(dá)自己的需求和感受，才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
第五段：總結(jié)談判策略的重要性和靈活性（約200字）。
通過(guò)我的談判實(shí)踐和體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到談判策略在不同場(chǎng)景下的重要性和靈活性。在商務(wù)談判中，合理運(yùn)用談判策略能夠?qū)崿F(xiàn)共贏；而在個(gè)人交往中，談判策略能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系。然而，每個(gè)談判場(chǎng)景都是獨(dú)特的，需要我們根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和運(yùn)用。只有靈活運(yùn)用談判策略，在談判中達(dá)到雙贏的結(jié)果，才能取得更好的效果。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究談判策略，提高自己的談判能力，為實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)和理想努力奮斗。
談判策略心得篇十二
告別時(shí)的應(yīng)對(duì)非常難處理。在商業(yè)談判結(jié)束后，什么時(shí)候提出告辭才合適呢?這個(gè)時(shí)間非常不好掌握。也許有人覺(jué)得要等對(duì)方先說(shuō)“那么，我們就……”時(shí)起身告辭比較合適，但是我建議大家盡量在對(duì)方提出談判結(jié)束之前，自己主動(dòng)站起來(lái)。
如果你主動(dòng)說(shuō)“非常感謝您今天抽出時(shí)間……”這會(huì)充分顯示出你是一個(gè)很果斷的人。如果被對(duì)方催促的話，失去了這個(gè)難得的、顯示你的氣勢(shì)的機(jī)會(huì)。一定要不斷提醒自己“要主動(dòng)說(shuō)告辭”。
對(duì)于告別時(shí)的技巧來(lái)說(shuō)，最重要的是速度和流暢性，磨磨蹭蹭是最不可取的。尤其要避免忘記什么物品，過(guò)5分鐘又回去拿這種事情。應(yīng)該說(shuō)完告辭的話后，就退出房間。
心理學(xué)上有個(gè)非常有名的法則，認(rèn)為人的記憶具有“最初效果”和“親近效果”兩種功能。也就是說(shuō)，最初見(jiàn)面的第一印象和告別時(shí)的印象，都會(huì)給人留下深刻的記憶。換言之，哪怕你只是在臨別時(shí)稍微磨蹭了一點(diǎn)，別人也會(huì)馬上給你貼上一個(gè)糟糕的標(biāo)簽一一“這個(gè)人做事很磨蹭?！?BR> 告別時(shí)不要說(shuō)“不好意思，我可以用一下洗手間嗎”這種話該在和對(duì)方告別之后，去別的地方上洗手間。根據(jù)記憶的法則，不論談判的過(guò)程有多么愉快，一旦這樣做，留給別人的印象馬上就會(huì)變差。
告別時(shí)還應(yīng)再提一次對(duì)方的名字，說(shuō)“那么×x先生，我就告辭了”，這會(huì)十分明確地向?qū)Ψ絺鬟_(dá)“我已經(jīng)記住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。因?yàn)槟軠?zhǔn)確地記住對(duì)方的名字，表示你對(duì)對(duì)方非常尊敬，這是一個(gè)在談判中很有效的戰(zhàn)術(shù)。
另外，如果談判是在你的辦公室進(jìn)行，你至少要把對(duì)方送到門口。如果想表達(dá)你非常重視和對(duì)方的關(guān)系，最好把對(duì)方送到電梯或是辦公樓外。這種特意相送的舉動(dòng)，會(huì)有效地傳遞你非常認(rèn)可對(duì)方的心情。
談判策略心得篇十三
1、目標(biāo)價(jià)值最大化原則
;2、剛性原則;
3、時(shí)機(jī)原則;
4、清晰原則;
5、彌補(bǔ)原則[技巧九]：如果你的談判對(duì)手發(fā)脾氣……談判中，人的因素除了觀念問(wèn)題之外，情感表露也對(duì)談判能產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。例如，你的談判對(duì)手剛剛 做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎(jiǎng)，使他在談判中不禁喜形于色。對(duì)方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達(dá)成協(xié)議。然而，你也會(huì)碰到個(gè)別不如意的 對(duì)手，情緒低落，甚至對(duì)你可能大發(fā)雷霆。
我們偶爾在商店也會(huì)碰到，個(gè)別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其他的原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，大發(fā)脾氣，售貨員覺(jué)得不是 自己的問(wèn)題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽(tīng)不進(jìn)去，不但要求退貨，而且繼續(xù)大吵大鬧，有時(shí)甚至雙方會(huì)發(fā)生激烈的口角。感情泄露在談判中有時(shí)雙方都難以抑 制。個(gè)人的情緒還會(huì)有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。
結(jié)果雙方之間很 難再合作下去。因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感 表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。有經(jīng)驗(yàn)的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對(duì)面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會(huì)使沖突升級(jí)，反而不利于談判的繼續(xù)進(jìn)行。
對(duì)待過(guò)激的情緒問(wèn)題，我們不妨可以從以下三個(gè)方面來(lái)著手解決
。1、首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒……
2、讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄……
3、使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突……當(dāng)然，銷售的談判功力猶如練武者的內(nèi)力，是不太現(xiàn)實(shí)在短期內(nèi)得以大幅提高的，多在平時(shí)的工作中練習(xí)、總結(jié)、提升才是正道。
談判策略心得篇十四
開(kāi)場(chǎng)白是如何大開(kāi)局面的關(guān)鍵,良好的開(kāi)始是成功的一半.
這就驗(yàn)證了一句話：開(kāi)始決定結(jié)果。
a迂回方式：一般是談判開(kāi)始不要直接設(shè)計(jì)到談判的主題.為談判鋪墊良好的交流氛圍。
巧妙的寒暄或藝術(shù)的贊美是最好的開(kāi)場(chǎng)白，比如：
1)今天的天氣很好。
2)某女士你真魅力,女強(qiáng)人啊!(魅力是通用詞)。
通過(guò)這些放松的話題可以自然導(dǎo)如主題。
b直接方式：?jiǎn)蔚吨比搿?BR> 開(kāi)門見(jiàn)山。直接告訴對(duì)方我來(lái)的目的、想法。讓對(duì)方一聽(tīng)就明白。
這種方式一般在時(shí)間緊迫或非常熟悉的情況應(yīng)用.要具備一定心理素質(zhì)，具備一定氣質(zhì)，甚至有骨子里的霸氣。
商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧——成功的商務(wù)談判都是談判雙方出色運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)的結(jié)果。
1、針對(duì)性強(qiáng);。
2、表達(dá)方式婉轉(zhuǎn);。
3、靈活應(yīng)變;。
4、恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言。
銷售談判技巧三：談判與交涉的藝術(shù)。
1、障礙之一：沒(méi)有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度;。
2、障礙之二：對(duì)對(duì)方抱著消極的感情，即不信、敵意……。
3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。
4、障礙之四：出于面子的心理需要，對(duì)妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。
5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負(fù)”或“你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)”。
6、以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關(guān)鍵;。
7、五條心理學(xué)對(duì)策……。
8、第一，控制你自身的情緒和態(tài)度，不為對(duì)方偏激的情緒……。
9、第二，讓交涉對(duì)方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任……。
10、第三，多與交涉對(duì)方尋找共同點(diǎn)……。
11、第四，在交涉、談判過(guò)程中，讓對(duì)方保住面子……。
12、第五，讓交涉對(duì)方理解“相互協(xié)調(diào)，相互合作”是……。
價(jià)格雖然不是談判的全部，但毫無(wú)疑問(wèn)，有關(guān)價(jià)格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務(wù)談判中價(jià)格的協(xié)商通常會(huì)占據(jù)70%以上的時(shí)間，很多沒(méi)有結(jié)局的談判也是因?yàn)殡p方價(jià)格上的分歧而最終導(dǎo)致不歡而散。
簡(jiǎn)單說(shuō)，作為賣方希望以較高的價(jià)格成交，而作為買方則期盼以較低的價(jià)格合作，這是一個(gè)普遍規(guī)律，它存在于任何領(lǐng)域的談判中。雖然聽(tīng)起來(lái)很容易，但在實(shí)際的談判中做到雙方都滿意，最終達(dá)到雙贏的局面卻是一件不簡(jiǎn)單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報(bào)價(jià)時(shí)由為關(guān)鍵。
談判策略心得篇十五
公關(guān)談判是各方位化解沖突而進(jìn)行溝通的過(guò)程，目的是使各方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議、解決一個(gè)問(wèn)題或做出某種安排。下面本站小編整理了公關(guān)談判的策略，供你閱讀參考。
1、提問(wèn)技巧。
公共關(guān)系談判的過(guò)程也是溝通的過(guò)程，在溝通中如何“巧妙”提問(wèn)才能有針對(duì)性，才能方式得當(dāng)，都需要講究一定的技巧。發(fā)問(wèn)的技巧有很多，例如利用選擇式誘問(wèn)，往往以“能不能”、“可不可以”等形式出現(xiàn)。這樣發(fā)問(wèn)，限制了對(duì)方回答問(wèn)題的范圍，使其無(wú)法含糊其辭，從而使觀點(diǎn)明朗化。利用假設(shè)式誘問(wèn)，是談判者在假設(shè)某種有利自身的前提下一種故意的發(fā)問(wèn)形式，它往往可以使對(duì)方麻痹大意。隱含式誘問(wèn)，是談判者將難以使人接受的觀點(diǎn)隱含在問(wèn)話中的一種故意發(fā)問(wèn)，其表現(xiàn)手法更高明。
2、答復(fù)技巧。
公共關(guān)系談判人員要使自己的回答巧妙，令對(duì)方心服口服，除了要具有廣博的知識(shí)外，必須做到回答問(wèn)題時(shí)，思維要有確定性。如果你想讓對(duì)方明確地知道你的回答，其技巧是簡(jiǎn)潔;談判者的回答不能含糊其辭，叫人捉摸不定;不要徹底地回答對(duì)方所提的問(wèn)題，答話者要將錯(cuò)就錯(cuò)，將問(wèn)話者的范圍縮小，或者對(duì)回答的前提加以修飾和說(shuō)明;回答問(wèn)題時(shí)要嚴(yán)密，滴水不漏，減少問(wèn)話者繼續(xù)追問(wèn)的興致和機(jī)會(huì)。
3、敘述的技巧。
敘述與回答的差別在于：敘述不一定要針對(duì)提問(wèn)而言。即使對(duì)方不提問(wèn)，談判者可以根據(jù)需要介紹一些情況。談判者在敘述時(shí)應(yīng)注意對(duì)方注意力的變化，盡量充分利用對(duì)方注意力集中這段寶貴的時(shí)間，把重要的問(wèn)題闡述清楚。在敘述時(shí)，談判者如果無(wú)法避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般都應(yīng)給予解釋。這樣做的理由，一方面可避免各方對(duì)于專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解的差異，另一方面可為以后的談判再次引用該專業(yè)術(shù)語(yǔ)打下基礎(chǔ)。
4、幽默的應(yīng)用。
在談判活動(dòng)中，幽默有助于創(chuàng)造和諧的談判氣氛，可以使批評(píng)變得委婉友善，有利于避免尷尬，可以增加辯論的力量，避開(kāi)對(duì)方的鋒芒，并為談判者樹(shù)立良好的形象。因此，在談判桌上，應(yīng)盡量應(yīng)用幽默這種特殊的技巧，但注意輕重場(chǎng)合。
聲東擊西策略是指在談判過(guò)程中，雙方出現(xiàn)僵局，無(wú)法取得進(jìn)展，于是，通過(guò)巧妙地轉(zhuǎn)換議題，轉(zhuǎn)移對(duì)方視線，從而實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的方法。此種方法最大的特點(diǎn)是富于變化，靈活機(jī)動(dòng)，既不正面進(jìn)攻，又不放棄目標(biāo)，而是在對(duì)方不知不覺(jué)中迂回前進(jìn)，從而達(dá)到自身的目的。
2、旁敲側(cè)擊策略。
旁敲側(cè)擊策略是指談判雙方在談判桌上經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的磋商還難以取得進(jìn)展時(shí)，除在談判桌上同對(duì)方較量外，還可用間接方法和對(duì)方互通信息，與對(duì)方進(jìn)行情感與心理的交流，增加信任，使分歧得到盡快解決。
3、紅白臉策略。
一個(gè)唱紅臉，一個(gè)唱白臉，又稱紅白臉策略，是指在談判過(guò)程中，以兩個(gè)人分別扮演“紅臉”和“白臉”的角色，或者有一個(gè)人同時(shí)扮演這兩種角色，軟硬兼施，使談判的效果更好。
共識(shí)演繹法策略是指在談判中善于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)抓住對(duì)方談判中與我方具有共識(shí)的某一觀點(diǎn)，加以強(qiáng)調(diào)，并以此為前提，推演出必然性結(jié)論，從而實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的邏輯方法。
5、真誠(chéng)贊美策略。
在公共關(guān)系談判中真誠(chéng)地贊美，即誠(chéng)摯而不虛偽地贊揚(yáng)對(duì)方，顯示出對(duì)方的重要性。因?yàn)樵谡勁兄?，?duì)方受到贊揚(yáng)和褒獎(jiǎng)，心情愉快，神經(jīng)興奮，此時(shí)，最容易表現(xiàn)出寬宏大度，豁達(dá)開(kāi)朗，而不至于在一些可讓步的問(wèn)題上斤斤計(jì)較或爭(zhēng)執(zhí)不休。
6、掌握時(shí)機(jī)策略。
談判過(guò)程中，要有效地掌握談判時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確把握和選擇最佳時(shí)間，以爭(zhēng)取收到最理想的效果。要善于忍耐，等待有利于自己的最佳時(shí)機(jī)，出其不意予以反擊。更要見(jiàn)好就收，適可而止。如果把某一方置于死地，那么雙方都將一無(wú)所得。如果談判妥協(xié)階段已經(jīng)到了再?zèng)]有回旋的余地時(shí)，可以發(fā)出最后通牒：“：要么接受，要么就算了?！边@個(gè)策略實(shí)際上是把對(duì)方逼到毫無(wú)選擇余地的境地，容易引起對(duì)方的敵意，不到萬(wàn)不得已，不要輕易采用這種策略。
談判策略心得篇十六
我們不能懷疑所有“請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”的真實(shí)性，但在更多的時(shí)候，所謂的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是虛擬的，對(duì)方根本無(wú)須請(qǐng)示就可以做出決斷，使用此策略是有很強(qiáng)的針對(duì)性。
我們先來(lái)看看在一般談判中雙方的做法。很多交易并沒(méi)有雙方都能認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，比如舊家電、舊汽車、二手房等等，購(gòu)買價(jià)格是根據(jù)各自心智中的定位和出價(jià)決定的，買方經(jīng)常會(huì)隨意地問(wèn)上一句：“你想要多少錢？”賣方可能也沒(méi)有明確的定位，又怕報(bào)價(jià)過(guò)低，所以通常會(huì)反問(wèn)對(duì)方：“你準(zhǔn)備出多少錢買下它？”此時(shí)雙方思路都在飛快地運(yùn)轉(zhuǎn)，考慮下一步將如何出牌。當(dāng)然他們都是偶爾嘗試二手用品交易，不了解市場(chǎng)行情，不清楚商品評(píng)估，專業(yè)人員會(huì)另當(dāng)別論。
雙方利用出價(jià)這種方式來(lái)試探對(duì)方的心理價(jià)位，賣方希望能開(kāi)出能被買主接受的最高價(jià)，而不暴露自己所能夠接受的最低價(jià)，在談判中困難點(diǎn)在于：如何在發(fā)現(xiàn)對(duì)方的底牌同時(shí)又很好地掩飾自己的底牌。
請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略可以很好地解決這個(gè)難題。如果你背后有一位擁有決定權(quán)的當(dāng)事人，他規(guī)定了談判中必須堅(jiān)持的條款，并且這些條件不能輕易地改變，那么事情本身就會(huì)簡(jiǎn)單化了，因?yàn)槟愦藭r(shí)已經(jīng)改變了談判地位，可以從容地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，你提出的報(bào)價(jià)并不代表自己的意見(jiàn)，如果對(duì)方有很大的異議也不用擔(dān)心談判的失敗，你還可以請(qǐng)示“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”是否做出讓步的決定，無(wú)形中拓寬了自己的談判余地。
上面的例子你完全可以說(shuō)：“這臺(tái)電視是我哥哥結(jié)婚時(shí)買的，他實(shí)在不舍得將它賣掉，除非你能出1000元以上的價(jià)格，否則免談?！比绻麑?duì)方認(rèn)為這臺(tái)老電視根本就不值這么多錢，指責(zé)你沒(méi)有談判的誠(chéng)意準(zhǔn)備憤然離去時(shí)，此刻你說(shuō)可以回去再和哥哥商量一下，請(qǐng)對(duì)方再等一等，你的哥哥是這樣決定的嗎？恐怕也有你自己知道。
在使用該策略時(shí)需要把握一定的前提條件，其一：在談判中，你的產(chǎn)品或服務(wù)有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，比如絕對(duì)超低價(jià)位或者質(zhì)量過(guò)硬、口碑極佳，對(duì)方看中了其中的某一點(diǎn)，急于和你做成生意，如果你的產(chǎn)品根本不能提起對(duì)方的興趣，那么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)策略很難起到應(yīng)有的效果；其二：你能承受談判破裂的后果，使用此策略會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，如果對(duì)方退出了談判，而你不會(huì)受到任何損失時(shí)，才可以使用此策略；其三：當(dāng)對(duì)方缺乏必備的行業(yè)知識(shí)或缺少足夠的自信時(shí)，是最佳的運(yùn)用時(shí)機(jī)。
”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不在談判的第一線，不會(huì)受到談判過(guò)程中壓力的影響，他們只對(duì)談判結(jié)果同意或者拒絕就可以了。只有在遠(yuǎn)離談判現(xiàn)場(chǎng)的情況下，才能從容地拒絕。對(duì)方并不知道談判代表到底掌握著多大的權(quán)限，也推測(cè)不出需要做出多少讓步才能把生意做成，這樣你方就有機(jī)會(huì)迫使他們做出更大的讓步。
有限授權(quán)的談判者可以非常從容和優(yōu)雅地拒絕談判對(duì)手，在一些關(guān)鍵問(wèn)題上寸步不讓，比如在一些可能傷害感情的議題上游刃有余，當(dāng)對(duì)方憤怒地質(zhì)問(wèn)你為什么不降價(jià)時(shí)，你可以微笑著回答，這并非是我的本意，而是受到公司制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的制約。
當(dāng)對(duì)方知道你有最終的決定權(quán)時(shí)，他們只要說(shuō)服你就可以了，因?yàn)樗麄冎滥阋坏┩?，這樁生意就可以成交了，如果你告訴他們你得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)才能決定，情況就有所不同了，他們會(huì)做更多的工作說(shuō)服你，而且一定會(huì)給你一個(gè)能讓你的領(lǐng)導(dǎo)接受的方案。而且這個(gè)方案首先得打動(dòng)你，才能使你愿意說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)接受這個(gè)方案。
我們分析一下在銷售談判中買家為什么要使用這條策略來(lái)有效地對(duì)付你。買方最重要的目的是給你施加壓力，迫使你再次降低價(jià)格。當(dāng)談判進(jìn)入收官階段，買方仍然試圖得到更多，他們會(huì)對(duì)你說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)報(bào)價(jià)我取得董事會(huì)的同意，明天給你最后的決定，但坦率地講，我對(duì)你的報(bào)價(jià)并不樂(lè)觀，董事會(huì)那里有其他公司更低的價(jià)格，假如你能夠再讓出一點(diǎn)點(diǎn)的話，達(dá)成交易的可能性會(huì)很大。”很顯然，這是對(duì)賣方的一種心理折磨，談判馬上就要大功告成，卻突然一波三折、出乎意料。
很多談判者容易在這個(gè)時(shí)刻最終放棄立場(chǎng)做出讓步，降低了價(jià)格，盡管他們?cè)谡麄€(gè)談判過(guò)程中都表現(xiàn)得十分出色，他們并不希望在最后關(guān)頭因一個(gè)小小的讓步致使談判破裂。買方充分地利用了這種心理，頻頻使用“請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”策略，并且成功率極高。所以雙方在沒(méi)有簽訂合同前不要認(rèn)為此項(xiàng)交易已經(jīng)成功了，如果你從心理上已經(jīng)認(rèn)可了這比買賣，那你就會(huì)投入過(guò)多的情感，以至于無(wú)法脫身。
其次，買方使用這種策略可以達(dá)到與你不發(fā)生沖突而達(dá)到其目的的效果。在很多交易中，因買方不斷地壓價(jià)，導(dǎo)致賣方強(qiáng)烈不滿并宣布談判終止，或者勉強(qiáng)達(dá)成交易，但不再與買方生意往來(lái)。使用“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”可以巧妙地避免這種矛盾。買方可以說(shuō)：“我非常希望與貴公司合作，董事會(huì)很可能不滿意這個(gè)價(jià)格，但我會(huì)幫你爭(zhēng)取，明天會(huì)有最后的決定?！边@時(shí)你一定會(huì)對(duì)買方談判代表心存感激，即使你不得不再次做出讓步，但雙方的合作還會(huì)得以延續(xù)。
再次，買方可以爭(zhēng)取到更多的思考時(shí)間。當(dāng)你做出最后的出價(jià)后，對(duì)方借故請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，故意拖延決定時(shí)間，利用這段間歇空擋，可以再次查詢競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)或者市場(chǎng)行情，權(quán)衡利弊，隨后再做出最后的決斷。也就是說(shuō)當(dāng)你把底牌毫無(wú)保留地亮給了對(duì)方，而你卻沒(méi)有看到對(duì)方的底牌。
談判策略心得篇十七
談判能力是一門技能，與其他能力的培養(yǎng)路徑是一樣的，都需要理論引導(dǎo)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方法，才能逐步提高，我也是前前后后差不多兩年，談了幾十場(chǎng)談判，才對(duì)談判有一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)。如果有些朋友問(wèn)我，馬上要談判了，如何快速提高談判能力，讓我搞定對(duì)手。我只能回答：沒(méi)有辦法，只能通過(guò)不間斷的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐總結(jié)，才能逐步提高談判能力。
談判首先是一門科學(xué)，在實(shí)踐中，由于滲透了心理學(xué)，商務(wù)學(xué)，營(yíng)銷學(xué)等等，所以，又是一門藝術(shù)。談判不僅僅是有章可循的，而且還是有方法提高的。在這里我向大家分享一下我個(gè)人的經(jīng)歷。
記得第一次真正我認(rèn)為的談判是與a公司采購(gòu)談判，那是第一次去談判，當(dāng)時(shí)與北京分公司的同事聊了一些現(xiàn)狀之后，就匆匆忙忙與其一同趕往a公司總部與采購(gòu)見(jiàn)面，洽談進(jìn)場(chǎng)。寒暄交換名片以后，開(kāi)始談判。
談判中幸虧有北京同事較為了解情況，整個(gè)過(guò)程中我反而插不上嘴，因?yàn)椋约翰恢涝撊绾沃巫约旱挠^點(diǎn)，如何鎖住自己的立場(chǎng)，如何探究對(duì)方的底線。但不知道從哪里來(lái)的勇氣，就是一味要求a公司降低銷售扣點(diǎn)，然后就是“哭窮”，搞得對(duì)方采購(gòu)一時(shí)之間也不知道如何應(yīng)付。對(duì)方也一直堅(jiān)持不降低扣點(diǎn)，所以結(jié)果可想而知，不歡而散。
第二次與a公司談判，我就收集了許多資料，與bc公司扣點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)比出a公司要求的扣點(diǎn)比較高，導(dǎo)致我方無(wú)法生存。并且從市場(chǎng)投入，產(chǎn)品規(guī)劃方面說(shuō)明我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力逐步提升，對(duì)方如果不重視我公司的話，也會(huì)面臨著銷售上的損失。最后，運(yùn)用了其他一些方法，結(jié)果還是比較理想，對(duì)方降低了要求，把扣點(diǎn)降低了8%，這個(gè)對(duì)公司來(lái)說(shuō)，也是可以接受的結(jié)果。
自從聆聽(tīng)了談判專家劉必榮老師的講課之后，發(fā)現(xiàn)自己雖然沒(méi)有意識(shí)，但是在實(shí)踐中確實(shí)運(yùn)用了“柱子”去支撐自己的觀點(diǎn)，使用了一些方法摸清對(duì)方的底線，采用一些手段可以讓對(duì)方服從。因此，在接下來(lái)的談判中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越上手，越來(lái)越自如，頭腦變得更加冷靜，能夠從理論中尋找自己的對(duì)策與出路。
另一方面，我覺(jué)得國(guó)內(nèi)潛規(guī)則的盛行壓縮了談判的生存空間，比如我的職業(yè)就是與大型賣場(chǎng)談判，有些時(shí)候都是靠個(gè)人關(guān)系或者其他方法去擺平，談判的作用反而變小了。但是，我想，隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)作的透明化，潛規(guī)則的生存空間會(huì)越來(lái)越小，談判的作用會(huì)越來(lái)越大，美國(guó)都有專門的談判公司存在。我自己打算20xx年6月份之前寫(xiě)一本關(guān)于談判的書(shū)籍，在國(guó)內(nèi)傳播談判的理念，讓國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)談判重視。
如何提高談判能力?說(shuō)白了，就是從理論到實(shí)踐在到理論再到實(shí)踐等的一個(gè)反反復(fù)復(fù)的過(guò)程，孰能生巧，再加上不斷的實(shí)踐，想必不就之后你就會(huì)是一個(gè)成功的談判高手!
一、步步為營(yíng)，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
1、實(shí)際談判中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路。在談判過(guò)程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及。整個(gè)談判失敗!如果先策劃，按計(jì)劃的思路進(jìn)行，客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開(kāi)你，你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判。
2、談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了，事情還是沒(méi)有辦成。
3、談判是講條件的過(guò)程，切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō)，你馬上要陷入被動(dòng)的、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中。
4、談判是一場(chǎng)陷阱游戲，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。二、有禮有節(jié)，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體量尊重。
1、尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情。一個(gè)業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上10：00通電話，業(yè)代與妻子8：00就上床睡覺(jué)了，9：45鬧鐘響了。業(yè)務(wù)代表起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00準(zhǔn)時(shí)與客戶通了電話。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺(jué)。這是妻子開(kāi)始發(fā)問(wèn)了，“老公，你剛才干什么呀?”“給客戶打電話?！薄澳愦螂娫捴挥?分鐘，卻準(zhǔn)備了15分鐘，何況又可以在床上打。你是不是瘋了?”“老婆，你不知道啊!背對(duì)客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見(jiàn)我，可是我看得見(jiàn)我自己!” 尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽(tīng)客戶抱怨，我們有時(shí)候需要扮演“出氣桶”的角色?？蛻粼S多時(shí)候是想傾訴，找一位聽(tīng)眾。
2、尊重客戶要有原則地尊重，得體量尊重。 實(shí)際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛?lè)畛锌蛻?，不敢說(shuō)半個(gè)“不”字。這叫“過(guò)火”、“過(guò)猶不及”!曾經(jīng)一名業(yè)代與客戶吃飯，整個(gè)3小時(shí)，業(yè)代全部阿諛?lè)畛锌蛻?，什么“您了不?”“您生意做得大!”“您為人好，大家一致好評(píng)!”“您這里，我們最放心!”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣!”……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時(shí)就這樣流走了，什么都沒(méi)有談成。
3、在談判過(guò)程中,還有一個(gè)情與原則的矛盾點(diǎn)。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對(duì)工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問(wèn)題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時(shí)，矛盾也出現(xiàn)了，結(jié)果不歡而散!在這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)： 政策性東西不要一步到位; 拿不清的事情不要擅自決策; 客戶抱怨要認(rèn)真傾聽(tīng); 原則性的問(wèn)題不能模糊，要認(rèn)真講解。
三、及時(shí)出手：善于識(shí)別與把握成交機(jī)會(huì)，達(dá)成交易。
1、識(shí)別成交機(jī)會(huì) 。哪些是成就機(jī)會(huì)?如：客戶在詢問(wèn)性能、特點(diǎn)、質(zhì)量后，接著又問(wèn)了產(chǎn)品價(jià)格，也沒(méi)有表示什么疑問(wèn)，接著談起了售后服務(wù)的一些問(wèn)題。此時(shí)成交機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn)，客戶提出的售后服務(wù)你都解答，成交已水到渠成! 客戶就只針對(duì)價(jià)格進(jìn)行談判外，其它都不提什么疑問(wèn)時(shí)，成交機(jī)會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對(duì)價(jià)格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià)后，稍微讓出一點(diǎn)利，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。
2、巧言妙語(yǔ)促成交。 在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：20%的顧客是事先已計(jì)劃購(gòu)買某種產(chǎn)品，80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，并進(jìn)行購(gòu)買決策的?？梢哉f(shuō)大部分顧客是隨機(jī)購(gòu)買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說(shuō)明、服務(wù)是其購(gòu)買決策的一個(gè)重要依據(jù)。推銷員又主要是通過(guò)語(yǔ)言、交談、問(wèn)話來(lái)影響顧客的。通過(guò)研究沒(méi)有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒(méi)有識(shí)別成交機(jī)會(huì)，沒(méi)有利用談話、問(wèn)話的技巧來(lái)促成交易。所以有時(shí)候，我們也說(shuō)：“沒(méi)有成交，就是你沒(méi)有說(shuō)好，沒(méi)有問(wèn)好?！?最常用的談話技巧：“兩點(diǎn)式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種，都迫使對(duì)方成交。
談判策略心得篇十八
1，剝奪對(duì)方一些好處。
2，找一些不好的傷害加在他身上。
談判是赤裸裸的權(quán)利斗爭(zhēng)，有一些比較溫和，有一些比較強(qiáng)勢(shì)，不管對(duì)方是否愿意都懲罰。我們當(dāng)然希望對(duì)方順從，如果對(duì)方不順從，我們擁有制裁能力的時(shí)候，對(duì)方不愿意也得順從，當(dāng)然和平談判最好。
二，培養(yǎng)承受懲罰的能力。
有人問(wèn)，杜老師，雙車對(duì)峙，互不相讓。
我是一臺(tái)破車，二手車，已經(jīng)開(kāi)了10多年了，對(duì)方是一臺(tái)全新的奔馳。那這種情況肯定是對(duì)方讓步了，如果他不讓，開(kāi)過(guò)來(lái)會(huì)被刮的很慘，我的車怎么刮都無(wú)所謂。誰(shuí)經(jīng)的起被刮，誰(shuí)就可以不讓，誰(shuí)經(jīng)不起就必須要讓，這就是承受懲罰的能力。
在談判中誰(shuí)有承受懲罰的能力，誰(shuí)就可以不讓步，甚至逼對(duì)方讓步。
三，站在法律一邊。
有人對(duì)我說(shuō)，雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，誰(shuí)先讓?
答案是，這是單行線，有什么好說(shuō)的，當(dāng)然是他讓步。法理站在哪邊，越合法就越可以穩(wěn)住自己，拒絕讓步，違法一方在沖突對(duì)立的時(shí)候必須要讓步，沒(méi)有選擇，因?yàn)榉刹恢С炙?BR> 這也是強(qiáng)勢(shì)談判的能力，這也叫做跟法律站一邊。
四，時(shí)間是一種寶貴的資源。
雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，誰(shuí)先讓?
答案是我絕對(duì)不讓，對(duì)方先讓，為什么?因?yàn)槲矣袝r(shí)間，我無(wú)所謂。我沒(méi)事干，抽根煙，聽(tīng)首歌，睡個(gè)覺(jué)，對(duì)方要著急，對(duì)方就會(huì)先讓了。
誰(shuí)著急誰(shuí)先讓，這就叫和時(shí)間站哪一邊。
五，造成事實(shí)耍賴到底。
雙車對(duì)峙，互不相認(rèn)，到底誰(shuí)先讓呢?答案是我熄火，我下車走人。我就把車停在那兒，就不讓，你要讓就讓，不讓就不讓，你不讓的話我也不倒車，就是造成事實(shí)耍賴到底。
在談判中呢，這個(gè)就是我沒(méi)有辦法，你看有沒(méi)有其他的辦法，死豬不怕開(kāi)水燙，光腳不怕穿鞋的，遇到這種人，你沒(méi)有辦法，你也不得不讓步，為什么呢?因?yàn)槟銓?shí)在沒(méi)有辦法.
六，操縱對(duì)方認(rèn)知。
林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)之前發(fā)生過(guò)一件事情，當(dāng)年林肯總統(tǒng)真的遇到過(guò)兩車對(duì)峙，互不相讓的局面。他身材高大，坐在馬車上面，到一個(gè)狹窄小路的時(shí)候，對(duì)方一輛小車正面過(guò)來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)光線不足，對(duì)方感覺(jué)林肯是一個(gè)很高很壯的人。
林肯讓對(duì)方讓，對(duì)方讓林肯讓，林肯說(shuō)不讓，對(duì)方也說(shuō)不讓，真的互不相認(rèn)，這個(gè)時(shí)候，氣氛很緊張。凝望對(duì)視了5分鐘，林肯在馬車上站起來(lái)問(wèn)對(duì)方讓不讓，對(duì)方看到林肯這個(gè)架勢(shì)，就說(shuō)好吧，我讓。
對(duì)方給林肯的架勢(shì)給嚇到了，這叫做虛張聲勢(shì)，也叫做操縱對(duì)方的認(rèn)知，這叫做讓對(duì)方以為我們會(huì)怎么樣，但是實(shí)際上我們沒(méi)有這個(gè)資源，沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，沒(méi)有這個(gè)能力，沒(méi)有這個(gè)意圖。
在中國(guó)歷史上，有‘空城計(jì)’的故事。對(duì)方的認(rèn)知被諸葛亮控制了，因此就退兵了。在談判中，如果讓對(duì)方以為你有實(shí)力，誤以為你會(huì)怎么制裁他，對(duì)方他，恐嚇?biāo)?，你就擁有讓?duì)方讓步的能力。
七，適度獎(jiǎng)罰對(duì)方。
雙車對(duì)峙，互不相讓。我出錢讓他倒車，于是對(duì)方就讓了，這叫做獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)方的能力，報(bào)酬運(yùn)用?？墒怯腥苏f(shuō)，杜老師，他給我2萬(wàn)元我倒車，我不想要，我還想給他5萬(wàn)元讓他倒車。為什么你給2萬(wàn)元對(duì)方不倒車呢?這說(shuō)明你有獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)方報(bào)酬的能力未必有效，還必須對(duì)方想要才有效，你擁有沒(méi)有用，對(duì)方必須想要才有用。這叫做報(bào)酬運(yùn)用。
談判策略心得篇十九
當(dāng)收到詢盤(pán)的時(shí)候，你可以針對(duì)客戶的需求做出一個(gè)報(bào)價(jià)單，當(dāng)然這個(gè)報(bào)價(jià)單報(bào)的是虛價(jià)，也就是說(shuō)比正常的價(jià)格高一些，但是也要在合理的價(jià)格范圍內(nèi)，不能高得太離譜。此外，要記得在報(bào)價(jià)單后注明此報(bào)價(jià)僅為參考價(jià)格，具體價(jià)格需要根據(jù)品質(zhì)、材質(zhì)、包裝等寫(xiě)定。
當(dāng)客戶第一次收到你的報(bào)價(jià)單時(shí)，會(huì)有兩種反應(yīng)。第一種就是報(bào)價(jià)與他預(yù)期的價(jià)格差不多，這時(shí)候，客戶就會(huì)很有興趣告訴他的詳細(xì)要求，或者讓你寄樣品。第二種反應(yīng)就是發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)太高，但是看到報(bào)價(jià)單后的備注“具體價(jià)格需要根據(jù)品質(zhì)、材質(zhì)、包裝等等來(lái)確定”，也有可能會(huì)把詳細(xì)的產(chǎn)品要求發(fā)給你，要求更準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
當(dāng)客戶要求再次報(bào)價(jià)時(shí)，你就可以適當(dāng)調(diào)低你的價(jià)格，盡可能接近客戶的目標(biāo)價(jià)格，但是要確保這個(gè)價(jià)格降低3-4個(gè)點(diǎn)后，企業(yè)還有一定的利潤(rùn)空間。因?yàn)榭蛻艉芸赡軙?huì)再次要求降低，那么你還可以保證利潤(rùn)的情況下，再給客戶2-3點(diǎn)的降價(jià)范圍，這樣一來(lái)，這張訂單就穩(wěn)穩(wěn)的。
如果你再次報(bào)價(jià)后，客戶還是覺(jué)得價(jià)格偏高的話，那么你就需要來(lái)說(shuō)明價(jià)格偏高的原因了，一方面可以用市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)來(lái)證明，或者用技術(shù)參數(shù)來(lái)說(shuō)話，另一方面，也可以報(bào)一個(gè)同類低檔產(chǎn)品的價(jià)格給客戶作參考，并說(shuō)明兩種產(chǎn)品之間的差距，讓客戶自己選擇。
運(yùn)用不同種類的貿(mào)易方式組合，讓客戶覺(jué)得可能買cif的價(jià)格比f(wàn)ob的價(jià)格在總成本上更有優(yōu)勢(shì)。其實(shí)外貿(mào)的不同種類的貿(mào)易方式，比如cif、fob、cnf、exw等等都有自己的優(yōu)勢(shì)，靈活組合這些貿(mào)易方式，能夠降低總成本。
很多時(shí)候，當(dāng)客戶發(fā)出一個(gè)詢盤(pán)之后，更希望聽(tīng)到的是供應(yīng)商基于報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上的對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和分析，只要認(rèn)知全面、分析準(zhǔn)確，所報(bào)的價(jià)格與客戶的目標(biāo)價(jià)格就不會(huì)相差得太遠(yuǎn)，那么獲得客戶的認(rèn)可，贏得客戶的訂單也就不再艱難!
談判策略心得篇二十
假設(shè)成交法任何談判都是有許多議題組成的，買賣雙方會(huì)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行討論，這里有沒(méi)有規(guī)律可循呢?首先不要把所有問(wèn)題一下全部提出來(lái)，要逐一的進(jìn)行探討。其次就是先提出一些意見(jiàn)分歧不大的問(wèn)題，而暫緩商議那些難度較高的問(wèn)題，待會(huì)談進(jìn)展至一定階段，雙方都對(duì)談判過(guò)程感到順利時(shí)，再針對(duì)難度較高的部分，尋求解決的途徑。
汽車的銷售代表在這一點(diǎn)上就做得很好。他們向客戶介紹某一款險(xiǎn)種時(shí)，通常不會(huì)說(shuō)很多專業(yè)用詞，也不會(huì)過(guò)多的述說(shuō)交納費(fèi)用的方式，因?yàn)樗麄冎罈l款越多，客戶的抵觸心理就越大。他們會(huì)千方百計(jì)地闡述保險(xiǎn)的好處，只讓客戶產(chǎn)生一個(gè)想法，那就是：我一定要上保險(xiǎn)，它對(duì)我有很大的幫助。在簽署合約的前一刻，銷售代表會(huì)把另外一些附加條件告訴客戶，但這時(shí)已經(jīng)無(wú)關(guān)大局了，大部分客戶不會(huì)在這些“小問(wèn)題”上計(jì)較。
那些受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的銷售代表非常清楚人的心理變化過(guò)程。當(dāng)人們遇到一件完全陌生的事情時(shí)，第一個(gè)本能反應(yīng)是防備和抵觸，他們決不會(huì)輕易地做出決定，同時(shí)對(duì)自己要做的事情毫無(wú)把握而且十分焦慮，當(dāng)他們經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間思考后，或者在別人的鼓勵(lì)和幫助下，終于做出了決定。這時(shí)，他們的心態(tài)急劇變化，從猶豫不決到堅(jiān)定無(wú)比，會(huì)突然對(duì)自己所做的事情充滿了信心，還會(huì)找出各種理由來(lái)支持自己做出的決定。此時(shí)此刻，幾乎沒(méi)有什么事情可以阻擋他們前進(jìn)的步伐，那真是一個(gè)激動(dòng)的瞬間，他們?yōu)榇伺d奮不已，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這個(gè)決定會(huì)使自己收益多多，還會(huì)暗暗贊嘆自己明智的判斷力。你在購(gòu)買彩票前是否猶豫過(guò)，你可能會(huì)認(rèn)為除了你選的號(hào)碼以外其他的數(shù)字組合都有可能中大獎(jiǎng)，會(huì)不會(huì)有更好的選擇呢?鈔票就此將付之東流?這些顧慮在你購(gòu)買后發(fā)生了改變，你堅(jiān)信手里的這張彩票會(huì)中獎(jiǎng)，你會(huì)小心地把它放在錢包里的最里層，焦急地等待對(duì)獎(jiǎng)的時(shí)間，甚至已經(jīng)計(jì)劃好了如何使用這筆獎(jiǎng)金。的確，沒(méi)有人會(huì)懷疑手里的彩票不會(huì)中獎(jiǎng)，此時(shí)這張卡片已經(jīng)不再是一張普通的彩票了，而是對(duì)未來(lái)美好生活的無(wú)限希望。即使沒(méi)有中獎(jiǎng)也不會(huì)彷徨沮喪，下一次的購(gòu)買過(guò)程又是一次新的輪回。
在分析完人的心理變化后，我們有理由得出這個(gè)結(jié)論：在談判中，不需要一下子提出所有的要求，先讓對(duì)方在原則上同意，然后在回過(guò)頭來(lái)追加要求。
在明白了這個(gè)道理后，你就要小心對(duì)手使用這個(gè)策略來(lái)對(duì)付你。你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種類似的情況：你即將拿到了一筆超大定單——銀行系統(tǒng)團(tuán)購(gòu)，你大致的算了一下，你這個(gè)月的獎(jiǎng)金會(huì)比經(jīng)理還高，的確是一件激動(dòng)人心的大事件。你備齊了所要的產(chǎn)品，急匆匆地拿著合同找客戶蓋章確認(rèn)，還好一切順利，就在蓋章前的一刻，他忽然對(duì)你說(shuō)：“你需要把貨送到各個(gè)分理處，沒(méi)錯(cuò)吧?！边@一句平淡無(wú)奇的話驚出你一身冷汗，此銀行有40多家分理處，分布在市內(nèi)的各個(gè)區(qū)域，挨個(gè)配送恐怕需要兩個(gè)整天，這還需要公司全部?jī)?nèi)勤人員協(xié)助才能完成。但不答應(yīng)的話，這筆會(huì)交易即將結(jié)束，你很清楚你公司的產(chǎn)品并不是強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)奈，你最終還是做出了妥協(xié)。這個(gè)例子是生意場(chǎng)上的常事，對(duì)方利用了你的心理變化作足了文章。你剛剛做成一筆生意，可能心情非常不錯(cuò)，一般而言，當(dāng)你心情好的時(shí)候很容易把你原來(lái)不愿意給予別人的東西給予他們;另外任何談判都會(huì)緊張和艱苦，每一項(xiàng)議題的達(dá)成都很不容易，因此你不愿意因小失大，不想冒險(xiǎn)再?gòu)念^再來(lái)，重新討論所有的問(wèn)題，否則就有丟掉整筆生意的危險(xiǎn)，這也是你在最后讓步的原因。為了避免這種事情的發(fā)生，為了更好的做好汽車銷售談判技巧你應(yīng)該要有如下的準(zhǔn)備：
把所有細(xì)節(jié)在事先都談好，并且形成文字由雙方簽字確認(rèn)。
要坦誠(chéng)面對(duì)對(duì)方，把關(guān)鍵問(wèn)題談清楚，千萬(wàn)不要存在僥幸心理——只要他不提，我就不說(shuō)，不要認(rèn)為回避一個(gè)問(wèn)題會(huì)有助于談判的成功。
事先預(yù)判出對(duì)方可能提出的額外要求，重新評(píng)估這些附加條件，確定一旦讓步后自己所付出的代價(jià)，會(huì)給本企業(yè)帶來(lái)多大的損失。
比如：對(duì)方可能會(huì)讓你交納一筆離譜的費(fèi)用，雖然涉及金額并不大，但你沒(méi)有這項(xiàng)預(yù)算，你對(duì)說(shuō)服財(cái)務(wù)經(jīng)理工作一絲把握都沒(méi)有。
對(duì)方臨時(shí)延長(zhǎng)付款的時(shí)間，這恐怕對(duì)你的打擊是最大的，因?yàn)檫@無(wú)疑會(huì)影響到企業(yè)現(xiàn)金鏈的狀況，建議在這個(gè)問(wèn)題上切不可輕易地妥協(xié)。
對(duì)方臨時(shí)增加扣點(diǎn)條款，比如在結(jié)帳金額上反扣1%，這同樣是一個(gè)原則性的問(wèn)題，會(huì)影響到企業(yè)的利潤(rùn)率。
對(duì)手如果真想使用此策略來(lái)對(duì)付你的話，那么他的額外要求一定會(huì)防不勝防，你在事先恐怕很難準(zhǔn)確的估計(jì)到。這時(shí)你最好的回應(yīng)方式是不要給自己做出讓步的權(quán)利，并且明確的告訴對(duì)方，如果他提出的要求超出事先約定的范圍，你可以適時(shí)地請(qǐng)示“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”，減輕自己的壓力。
談判策略心得篇二十一
當(dāng)企業(yè)的談判力勝于對(duì)手的談判力時(shí)，談判者的主要任務(wù)是充分運(yùn)用、發(fā)揮自己的談判力。一般情況下，企業(yè)的談判力，處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，談判工作相對(duì)要簡(jiǎn)單容易些，但也不是像缺乏談判經(jīng)驗(yàn)的人想象的那么輕松。因?yàn)檎勁辛^強(qiáng)意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，如何積極、有效、充分地利用這些選擇機(jī)會(huì)，也絕非易事。精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是讓最高明的談判能手從事優(yōu)勢(shì)最大的談判，因?yàn)閮?yōu)勢(shì)越大，談判出色與否，取得的結(jié)果懸殊也越大。
商務(wù)談判的基本法則之一就是盡量找談判力較弱或勢(shì)均力敵的談判對(duì)手進(jìn)行談判。因?yàn)樵谡勁辛γ黠@弱于對(duì)方的情況下，吃虧總是難免的。所以，與其花很多時(shí)間和精力到談判桌上作艱苦但往往徒勞的努力，不如多花些時(shí)間首先找一個(gè)合意的談判對(duì)手。
但是，在某些情況下，由于某種限制(如壟斷或急需)或錯(cuò)估對(duì)方談判力，或者由于談判過(guò)程中雙方勢(shì)力對(duì)比突然發(fā)生不利的變化，我們總是難免被迫進(jìn)行一些事實(shí)上處于劣勢(shì)的談判。劣勢(shì)談判難度相對(duì)較大，人們?yōu)榇税l(fā)明的技法也眾多，但萬(wàn)變不離其宗，劣勢(shì)談判最重要的是改變談判力勢(shì)態(tài)，然后才是運(yùn)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是:削弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，改變自己的劣勢(shì)，竭力揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、避短，盡量減少讓步。
一般而言，商務(wù)談判中各方談判力的完全勢(shì)均力敵是不存在的。這里所說(shuō)的均勢(shì)，是指各方談判力在總體上的基本相當(dāng)。在各方勢(shì)力總體上基本相當(dāng)?shù)那闆r下，由于各方不同的特點(diǎn)，構(gòu)成談判力的各個(gè)因素強(qiáng)弱往往不同。所以，均勢(shì)談判的基本要領(lǐng)，是在平等相待的基礎(chǔ)上，找出雙方強(qiáng)弱點(diǎn)所在，并以我所長(zhǎng)，制彼所短，創(chuàng)造條件，努力把均勢(shì)改變?yōu)橛欣诩悍降膬?yōu)勢(shì)，把均勢(shì)談判改變?yōu)閮?yōu)勢(shì)談判。在制定轉(zhuǎn)化對(duì)策中，現(xiàn)代對(duì)策論將具有指導(dǎo)意義。無(wú)論企業(yè)在談判中處于優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)或均勢(shì)情形下，商務(wù)談判的策略和技巧的運(yùn)用都是非常重要的。人們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出了許多方法和技巧，掌握這些方法和技巧，對(duì)提高談判力具有重要作用。