每個(gè)人都需要時(shí)不時(shí)地對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括，以了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。多次修改和潤(rùn)色總結(jié)，提高總結(jié)的質(zhì)量和可讀性。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，總結(jié)都是必不可少的；
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一
徐xx，女，漢族，19xx年12月26日出生。現(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來(lái)，我沒(méi)有絲毫放松對(duì)自己的要求，在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力、師長(zhǎng)的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙，取得了必須的成績(jī)。
關(guān)注國(guó)家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開(kāi)討論，交流想法，學(xué)習(xí)他們好的思考方式，相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上，我用心樂(lè)觀，以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn)，努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù)，真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛(ài)好，拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約，因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國(guó)家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高，但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國(guó)家的接班人，既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn)，那么就就應(yīng)從身邊開(kāi)始，從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人，讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量，培養(yǎng)大家樂(lè)于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周?chē)耐瑢W(xué)。并樂(lè)于助人，主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)們帶頭做表率，樹(shù)立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭(zhēng)做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無(wú)聞的工作作風(fēng)，用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感，讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí)，我也主動(dòng)接近不太愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)，期望透過(guò)自己的努力，喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好，同學(xué)們相互幫忙，在這樣的氣氛下，我相信透過(guò)努力，必須會(huì)取得更好的成績(jī)。我在工作期間，對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍，做到公正廉明，用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問(wèn)未必全在書(shū)本上學(xué)好書(shū)本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中，學(xué)習(xí)與潛力并重。所以，我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的活動(dòng)，假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過(guò)五年的學(xué)習(xí)與工作，使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行，始于足下，我認(rèn)為我曾擔(dān)任過(guò)的職務(wù)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗，努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站，走路的步伐更加穩(wěn)健，到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。xx是我行一名普通柜員，開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。
在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋?zhuān)瑥牟粫?huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門(mén)，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等專(zhuān)科學(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來(lái)，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深?lèi)?ài)著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛(ài)護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，深受學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績(jī)?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書(shū)又育人。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營(yíng)業(yè)員，無(wú)論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺(tái)購(gòu)物，總能看到她親切自然的微笑，聽(tīng)到她文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)的類(lèi)麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類(lèi)麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類(lèi)麗莎從原來(lái)的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營(yíng)業(yè)員，煙酒組的工作對(duì)食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大，商品價(jià)格高，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類(lèi)麗莎在接受部門(mén)安排時(shí)，意識(shí)到這又是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
類(lèi)麗莎同志是這樣做的，她說(shuō)，我從來(lái)都反對(duì)抽煙喝酒，對(duì)煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭(zhēng)取做一個(gè)煙酒專(zhuān)家。那幾天，逮著機(jī)會(huì)，她就請(qǐng)教搭班的有多年煙酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志，不放過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問(wèn)題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識(shí)的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請(qǐng)教的老師，她打趣說(shuō)，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買(mǎi)的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn)，好在顧客面前做到百問(wèn)百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個(gè)崗位上，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類(lèi)麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了，而類(lèi)麗莎無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都表現(xiàn)出對(duì)工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在煙酒組，一班只有兩名營(yíng)業(yè)員，一人去倉(cāng)庫(kù)取貨或臨時(shí)有什么事，另一人就要照看全場(chǎng)，介紹商品，收取現(xiàn)金，開(kāi)具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今，類(lèi)麗莎從沒(méi)在工作中出過(guò)任何差錯(cuò)，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽(tīng)到不同的顧客對(duì)她的服務(wù)滿意地致謝，卻從沒(méi)見(jiàn)過(guò)她在班上皺過(guò)眉，沒(méi)聽(tīng)到她說(shuō)過(guò)一句累。
有時(shí)，細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽?，兼賣(mài)冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類(lèi)麗莎專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了紙箱，從顧客手里接過(guò)包裝紙扔進(jìn)紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類(lèi)麗莎不好再勸說(shuō)顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來(lái)拾一塊顧客甩下的紙片，誰(shuí)知，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地打動(dòng)了兩位顧客的心，說(shuō)經(jīng)常逛街購(gòu)物，很少見(jiàn)這樣的營(yíng)業(yè)員了，耐心認(rèn)真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類(lèi)麗莎道歉，自覺(jué)地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實(shí)際行動(dòng)感染來(lái)此購(gòu)物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護(hù)大樓的整潔美觀，是大家共同的責(zé)任，類(lèi)麗莎做到了，她通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買(mǎi)了一件啤酒，類(lèi)麗莎看他提不動(dòng)，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠(chéng)的道謝和對(duì)大樓的好評(píng);有一位顧客來(lái)柜臺(tái)買(mǎi)桂花酒，說(shuō)找了好幾個(gè)地方都沒(méi)有，大樓煙酒組也沒(méi)有，類(lèi)麗莎就把顧客的電話留下來(lái)，連著打聽(tīng)了好幾天也沒(méi)有打聽(tīng)到哪兒有，類(lèi)麗莎怕顧客著急，又專(zhuān)門(mén)打電話解釋?zhuān)屗托牡却?，?tīng)一位同事說(shuō)他們家門(mén)口曾停過(guò)印有桂花酒廣告的貨車(chē)，類(lèi)麗莎就趕緊去咨詢，感動(dòng)的顧客直說(shuō)，再用煙酒了，還要到百貨大樓來(lái)。
[服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料]
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五
xx，今年35歲，現(xiàn)任xx縣委副科級(jí)組織員、干部科科長(zhǎng)。她以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想。她始終嚴(yán)格要求自己，用自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，贏得人們的一致好評(píng)。她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，用“黨的利益、群眾的利益高于一切”來(lái)規(guī)范自己的一言一行，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦學(xué)習(xí)，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，勤奮工作，用她自己的話來(lái)說(shuō)：就是“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”。她是這樣想的，也是這樣做的，在組織戰(zhàn)線上一工作就是十六年，充分展示了新時(shí)期組工干部的新形象。
為使自己真正成為組工干部隊(duì)伍中的行家里手，不辜負(fù)組織和群眾對(duì)自己的期望，xx針對(duì)自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，政治理論基礎(chǔ)、政策水平和業(yè)務(wù)能力相對(duì)薄弱的實(shí)際，多年如一日，總是再忙再累也要擠出時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。xx認(rèn)為，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能站得高看得遠(yuǎn)，才能心明眼亮，工作中才不會(huì)迷失方向。在實(shí)際工作中，她堅(jiān)持向老同志請(qǐng)教，從中掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。為不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，她參加了長(zhǎng)春師范學(xué)院本科班的在職函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，始終堅(jiān)持讀書(shū)有筆記，學(xué)習(xí)有總結(jié)，刻苦鉆研，做到學(xué)有所思，學(xué)有所感，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，使自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí)，牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
風(fēng)不變；無(wú)論任務(wù)如何繁簡(jiǎn)，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人誠(chéng)懇、熱情周到、不求索取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)不變。在辦公室工作的6年時(shí)間里，無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)，無(wú)論是熟人還是生人到辦公室辦事，她都以燦爛的微笑，迎接每一個(gè)人，為他們讓座，為他們倒茶，仔細(xì)地傾聽(tīng)或記錄來(lái)訪者反映的情況。特別是對(duì)一些來(lái)要求落實(shí)政策的老同志，即使他們火氣再大，她寧愿自己受委屈，也不得罪任何一個(gè)老同志，并根據(jù)情況給予耐心細(xì)致的解答，使他們真切地感受到組織部門(mén)的關(guān)心和溫暖。
辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)。她每天都是提前上班推遲下班，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，從不拖辦。每天都主動(dòng)打掃辦公室和走道衛(wèi)生，為組織部營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的工作環(huán)境。這些看似小事，但對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)卻難以持之以恒，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，卻成了習(xí)慣，真正體現(xiàn)了“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。她辦事認(rèn)真細(xì)致，原則性強(qiáng)，任何事情總是“丁是丁卯是卯”。辦事講究效率，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，總是不折不扣地努力完成。
幾年來(lái)，她先后具體負(fù)責(zé)過(guò)文件收發(fā)、文書(shū)歸檔、干部檔案管理、擬文稿寫(xiě)總結(jié)等工作，常常是幾人的擔(dān)子一人挑。無(wú)論怎樣苦，無(wú)論怎樣累，她都無(wú)怨無(wú)悔地把工作做好，使她所在部門(mén)充分發(fā)揮承上啟下的橋梁和紐帶作用，保證了縣委部織部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。19xx年，她接手干部檔案管理工作，每年歸檔材料多達(dá)幾千份，她常常一個(gè)人加班加點(diǎn)在辦公室工作到深夜，對(duì)每一份檔案材料進(jìn)行仔細(xì)的鑒別、分類(lèi)、組卷。同時(shí)，還指導(dǎo)人事和教育部門(mén)做好干部檔案整理工作。
每當(dāng)干部調(diào)整時(shí)，少數(shù)干部總想從xx那里打探到一點(diǎn)“消息”，她始終堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定和制度，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該做的堅(jiān)決不做，嚴(yán)守工作秘密。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的工作，xx的工作業(yè)績(jī)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，也獲得了眾多榮譽(yù)。在榮譽(yù)面前，xx說(shuō)：“榮譽(yù)只說(shuō)明過(guò)去，而且那里有領(lǐng)導(dǎo)和同事的功勞，我不應(yīng)該一個(gè)人擁有。作為個(gè)人，榮譽(yù)是一種激勵(lì)，是一種鞭策，而不是驕傲的資本。自己的道路還很長(zhǎng)，還需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，才能不辜負(fù)組織的期望?！边@些語(yǔ)言盡管很樸實(shí)，但卻真實(shí)地展示了新世紀(jì)新時(shí)期一位基層組工干部的不懈追求。
愛(ài)崗敬業(yè)、在工作中甘于吃苦。作為一名組工干部，該同志非常熱愛(ài)自己的工作，正因?yàn)槿绱?，他在工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在組織部門(mén)工作，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是他從沒(méi)有半句怨言，為了盡快完成工作任務(wù)，經(jīng)常一個(gè)人在單位加班到深夜，有時(shí)連星期天也自覺(jué)單位加班。
憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，該同志在不同的崗位上取得了突出的成績(jī)，充分發(fā)揮了一名組工干部的模范作用。該同志一開(kāi)始在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)組工信息的編發(fā)和非公有制企業(yè)黨建工作。一開(kāi)始對(duì)工作并不熟悉，但他勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)向周?chē)耐菊?qǐng)教，很快就適應(yīng)了工作，在他的努力和同志們的幫助下，短短的幾個(gè)月內(nèi)，太谷縣的信息工作由落后轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)。非公有制企業(yè)黨建工作也取得了突破性的進(jìn)展，并受到了省委組織部的表彰。20xx年初，該同志被調(diào)整到組織組工作，主要負(fù)責(zé)黨員管理和非公有制企業(yè)黨建工作。在工作頭緒多，壓力大的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的協(xié)助下，他大膽工作，在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作取得了較大的進(jìn)展。
該同志在工作中，積極探索大膽創(chuàng)新，總是能使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。在負(fù)責(zé)黨員管理工作以來(lái)，為使各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的配合下，僅用了2個(gè)月的時(shí)間，就在全縣建立起了黨員信息庫(kù)系統(tǒng)。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，6個(gè)省專(zhuān)單位、經(jīng)貿(mào)、縣直90余個(gè)單位全部建立了黨員信息庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；芾?。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照中組部的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)建立了全縣黨費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全縣的黨費(fèi)收繳工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，徹底規(guī)范了黨費(fèi)收繳管理中一度存在的`標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不準(zhǔn)確、不規(guī)范的狀況。之后，該同志又著手對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)貿(mào)、社區(qū)的1萬(wàn)余份黨員檔案進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中整理，使組織部管理的檔案基本達(dá)到了二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)以上的幾項(xiàng)工作，使全縣的黨員管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范、統(tǒng)一的全新工作局面。
在工作的進(jìn)程中，該同志面臨著種種困難，但他總是能夠在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下一一加以解決。要在全縣建立黨員管理信息庫(kù)，面臨著人員素質(zhì)參差不齊，計(jì)算機(jī)設(shè)備不能配套，沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)材料等問(wèn)題，但他沒(méi)有氣餒，想辦法借來(lái)了液晶投影儀等先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備，自己編寫(xiě)印刷了培訓(xùn)教材，對(duì)全縣的100余名黨務(wù)工作者進(jìn)行了直觀的培訓(xùn)，為建立黨員管理信息庫(kù)工作奠定了基礎(chǔ)。對(duì)那些計(jì)算機(jī)知識(shí)較少通過(guò)培訓(xùn)仍不會(huì)操作的人員，他都親自上門(mén)手把手的教，直到能夠正常操作為止。在即將全部完成時(shí)，由于軟件設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，縣直一大塊黨員的庫(kù)內(nèi)信息出現(xiàn)了重復(fù)，沒(méi)有辦法只能一個(gè)個(gè)地修改，他用了兩個(gè)休息日才修改完畢。
在建立黨費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的工資情況在財(cái)政局沒(méi)有數(shù)據(jù)，他就坐著公交一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去拷貝數(shù)據(jù)，硬是將9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)全部拷貝了回來(lái)。
在日常工作中，該同志經(jīng)常學(xué)習(xí)黨員管理的規(guī)章制度，基本上做到了對(duì)有關(guān)規(guī)定了如指掌，業(yè)務(wù)十分熟悉。對(duì)前來(lái)事求助的黨員同志，他總是笑臉相迎、熱情接待，想方設(shè)法讓同志們滿意，但對(duì)原則性問(wèn)題，卻把關(guān)極嚴(yán)。在今年9月份，有一個(gè)學(xué)生黨員來(lái)轉(zhuǎn)組織關(guān)系，他經(jīng)過(guò)審查發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在高中上學(xué)卻在農(nóng)村支部入的黨，這明顯有問(wèn)題，就堅(jiān)決卡了下來(lái)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)調(diào)查落實(shí)，這個(gè)學(xué)生黨員得確有問(wèn)題，不僅將這個(gè)學(xué)生的黨員關(guān)系作廢，還追究了當(dāng)事人的責(zé)任。在年初，有幾個(gè)黨員在辦理退休手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的招工表等材料找到了，他們也就有十幾年的工齡無(wú)法證明，無(wú)耐之下抱著試一試的心情來(lái)查找他們的黨員檔案，他了解了情況后便立即給這幾個(gè)黨員查找，結(jié)果還真找到了他們所需的材料，他還熱情地幫助他們復(fù)印材料，幾個(gè)老黨員感動(dòng)的熱淚盈框。
xx就是這樣，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹(shù)立了一名組工干部的良好形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六
今年33歲的小王，是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。2021年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。
在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，深入群眾，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)，小王就以消防檢查為契機(jī)，對(duì)轄區(qū)門(mén)面開(kāi)展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開(kāi)展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開(kāi)展，小王就遇到了“門(mén)難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動(dòng)和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力，小王入戶宣傳2000余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。
為讓群眾更好地了解反詐知識(shí)，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳，2021年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次，地面宣傳10余次，達(dá)到了良好的宣傳效果。
在一次工作中，小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門(mén)了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門(mén)崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門(mén)崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問(wèn)題，長(zhǎng)期與樓下存在糾紛，爭(zhēng)執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間，主動(dòng)上門(mén)了解情況，并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法，化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七
黃xx，她品學(xué)兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學(xué)生“守則”、“規(guī)范”，在生活中，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現(xiàn)象，是學(xué)生公認(rèn)的守紀(jì)學(xué)生。她自己模范遵守學(xué)校紀(jì)律，負(fù)責(zé)學(xué)校一日生活、衛(wèi)生檢查，各項(xiàng)工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用，學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的.行為習(xí)慣，全校課間紀(jì)律秩序井然。
此外，她善于幫助后進(jìn)生，尤其對(duì)一些違紀(jì)“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友，在學(xué)習(xí)及思想上給予幫助。
黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的榜樣，她的出色表現(xiàn)贏得了同學(xué)們的信任和尊重。成為同學(xué)的楷模，學(xué)校的“守紀(jì)的使者”
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八
本文目錄。
是一名老社區(qū)干部，她政治思想黨悟高，工作能力強(qiáng)，有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的拼搏精神。在社區(qū)中深受群眾的愛(ài)戴，去年在新一屆的社區(qū)“兩委”班子換屆選舉中，被當(dāng)選為支部書(shū)記。幾年來(lái)，她熱愛(ài)社區(qū)，扎根社區(qū)，積極做到親民、愛(ài)民、為民的良好風(fēng)范，一心撲在社區(qū)事業(yè)工作上。充分體現(xiàn)了她為民服務(wù)的人生價(jià)值。她主要的工作典范體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
具有良好的自身素質(zhì)，她認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)和社會(huì)主義榮辱觀，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致。她始終保持黨員的先進(jìn)性，做到了政治堅(jiān)定、思想過(guò)硬，是建設(shè)和諧社區(qū)的實(shí)踐和推動(dòng)者。
她具有良好的自身素質(zhì)和職業(yè)道德，她十分注重強(qiáng)化班子建設(shè)，提出了建設(shè)“五個(gè)好”的工作目標(biāo)。即：建設(shè)一個(gè)好的支部班子，帶出一支好的黨員隊(duì)伍和社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍;健全一套好的工作制度;探索一個(gè)好的工作機(jī)制;創(chuàng)建一個(gè)好的工作環(huán)境。并采取有效措施，組織實(shí)施，取得了良好的效果。
在她的帶動(dòng)下，社區(qū)建立了班子成員聯(lián)系社區(qū)群眾的工作制度，以書(shū)記為領(lǐng)導(dǎo)的班子成員經(jīng)常深入社區(qū)了解民意。切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。將“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)處，社區(qū)黨支部以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建立各種形式的黨員服務(wù)組織，全方位、多崗位開(kāi)展為群眾生活服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)黨員的特點(diǎn)和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展包括：參政議事、民事協(xié)調(diào)、道德評(píng)議、扶貧幫困、治安巡邏、環(huán)境保潔、文化娛樂(lè)等方面的奉獻(xiàn)服務(wù)。設(shè)置了“黨員先鋒模范崗”，搭建黨員活動(dòng)平臺(tái)，為黨旗增輝為社區(qū)奉獻(xiàn)。這些隊(duì)伍的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)中的模范先鋒作用。
她時(shí)刻牢記黨支部是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，身為書(shū)記的她，時(shí)常肩負(fù)著黨和國(guó)家政策執(zhí)行者的重任，為居民服務(wù)，是她的工作目標(biāo)，她對(duì)居民懷著深厚的感情，她始終不渝地堅(jiān)持“以人為本”把為居民服務(wù)幫助弱勢(shì)群體作為社區(qū)工作的奮斗目標(biāo)，把堅(jiān)持黨的宗旨和貫徹“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，貼近群眾的生活，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)的實(shí)處。她時(shí)常把解決群眾困難當(dāng)務(wù)之急放在議事日程，想群眾之所想、急群眾之所急，經(jīng)常深入居民區(qū)，調(diào)查了解居民情況，為居民群眾排憂解難，辦實(shí)事，做好事。如：中山東路文化商貿(mào)城院內(nèi)商住區(qū)，由于地形復(fù)雜造成管道多次嚴(yán)重堵塞、糞便、污水經(jīng)常四溢，給居住戶80多戶和經(jīng)商戶30多戶，造成200多人生產(chǎn)、生活帶來(lái)相當(dāng)?shù)牟槐悖痰隉o(wú)法經(jīng)營(yíng)。書(shū)記知道后，二話不說(shuō)，積極組織社區(qū)服務(wù)隊(duì)親自到實(shí)地幫助居民打掃清洗，需請(qǐng)技術(shù)人員想方設(shè)法研究改造實(shí)施方案，還多方籌集資金。及時(shí)進(jìn)行了管道維修和改造，解決了他們的后顧之憂。她這種主動(dòng)服務(wù)居民、關(guān)心居民利益的思想行動(dòng)得到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
她情系居民，情系社區(qū)。上為黨委政府分憂、下為社區(qū)群眾解愁。她的言行舉止、讓黨放心、讓群眾滿意。她自強(qiáng)不息的奮斗精神和愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，獻(xiàn)愛(ài)于社區(qū)、服務(wù)于居民，充分展示了新時(shí)期社區(qū)工作者為民服務(wù)的精神風(fēng)采。
返回目錄。
本人xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語(yǔ)意準(zhǔn)確、語(yǔ)氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說(shuō)是假幣"。面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，"這位女士，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)她說(shuō)："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車(chē)站，所以經(jīng)常有趕火車(chē)的顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對(duì)我說(shuō)他的火車(chē)來(lái)不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說(shuō)服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂(lè)在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè)，并且努力將這種快樂(lè)帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
返回目錄。
xx年7月從中國(guó)人民大學(xué)（金融專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)后，進(jìn)入國(guó)管局資金中心工作?，F(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員，主要負(fù)責(zé)中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金政策研究、培訓(xùn)宣傳工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高。
入局三年來(lái)，該同志能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不斷樹(shù)立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，并充分實(shí)踐到自身工作當(dāng)中，不斷提高自身政治素養(yǎng)，體現(xiàn)了較高的政治思想覺(jué)悟。
二、勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作。
該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)5400個(gè)繳存單位和64萬(wàn)職工。作為負(fù)責(zé)住房公積金政策制定、培訓(xùn)宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業(yè)，思路敏捷，準(zhǔn)確把握政策，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。特別是在資金中心xx年至組織召開(kāi)的連續(xù)三屆中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金會(huì)議工作中，該同志作為主要成員，參與了三屆會(huì)議的籌備和組織實(shí)施工作，從起草有關(guān)文件，到整理宣傳材料，再到會(huì)務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋?zhuān)ぷ髁看?，時(shí)間緊，但該同志不怕苦不怕累，工作主動(dòng)細(xì)致，圓滿完成了交辦的任務(wù)，體現(xiàn)了組織大型工作活動(dòng)的綜合能力。在負(fù)責(zé)的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠比較準(zhǔn)確地掌握相關(guān)政策，提出系統(tǒng)可行的。
工作方案。
先后起草了17個(gè)住房公積金管理外發(fā)文件。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中該同志負(fù)責(zé)政策文件制定和解釋一個(gè)月時(shí)間內(nèi)5000個(gè)單位要陸續(xù)辦理核定時(shí)間緊任務(wù)重該同志經(jīng)常加班加點(diǎn)耐心細(xì)致地解決繳存單位遇到的實(shí)際困難出色完成了每年的核定工作任務(wù)。
三、真誠(chéng)熱情，受到繳存人的廣泛好評(píng)。
住房公積金工作直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)廣大繳存職工，幾年來(lái)她共接聽(tīng)咨詢電話上萬(wàn)個(gè)，解答網(wǎng)上咨詢400余個(gè)，還負(fù)責(zé)完成了業(yè)務(wù)咨詢手冊(cè)的編寫(xiě)工作。在處理職工住房公積金投訴工作中，她待人態(tài)度熱情，服務(wù)耐心細(xì)致，及時(shí)有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件，其良好的服務(wù)，受到各方面的認(rèn)可和好評(píng)。在指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)中，積極收集柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題，并加強(qiáng)銀行柜臺(tái)的服務(wù)考核，力爭(zhēng)把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸和落實(shí)到業(yè)務(wù)一線。
作為窗口單位一名新兵，該同志樹(shù)立了以認(rèn)真服務(wù)為榮，以怠慢推委為恥的責(zé)任心，能夠貫徹局機(jī)關(guān)和中心黨委“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的要求，時(shí)刻注意維護(hù)和體現(xiàn)國(guó)管局在廣大中央國(guó)家機(jī)關(guān)職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上，體會(huì)和感受著服務(wù)的魅力。
四、全面發(fā)展，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
作為資金中心團(tuán)支部宣傳委員，她積極為團(tuán)組織工作建言獻(xiàn)策，例如建議為每一位團(tuán)員建立的個(gè)人積分賬戶，鼓勵(lì)全體團(tuán)員為支部建設(shè)做出貢獻(xiàn)；建議設(shè)立團(tuán)員青年講壇，促進(jìn)團(tuán)員青年自我展示交流，弘揚(yáng)廉潔正派、好學(xué)上進(jìn)的良好風(fēng)尚。積極參加了局機(jī)關(guān)舉辦的節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽，和其他同志一道努力，取得第二名的好成績(jī)。
返回目錄。
支行分理處的一名普通員工在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)親身經(jīng)歷了分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下她都對(duì)中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)刻苦鉆研勤奮工作業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。下面是她的銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡：
一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，銀行柜員先進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
二、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶。
為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬(wàn)?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?bào)，在以后的營(yíng)銷(xiāo)路上她更加有了信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢(qián)全部存入了分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。
她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
三、苦練技能提高效率。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。
在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。”
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車(chē)組10個(gè)。
目前，xx公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車(chē)是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車(chē)，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車(chē)、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車(chē)司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”； 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車(chē)，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車(chē)乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車(chē)站上了申師傅的車(chē)，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車(chē)后帶他來(lái)找他要去的地方；收完車(chē)后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車(chē)又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”，便匆忙離去；類(lèi)似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車(chē)廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，xx駕駛著62路46號(hào)車(chē)總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō)，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān)，但對(duì)于xx一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門(mén)的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車(chē)廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車(chē)廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十
黃來(lái)，男，現(xiàn)年43歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長(zhǎng)。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評(píng)為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上：追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長(zhǎng)，黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開(kāi)展。為此，他在形勢(shì)不斷變化的情況下，堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對(duì)各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深入工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。 xx年按照市局要求，率先在全省地市級(jí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對(duì)企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查反映出來(lái)的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場(chǎng)抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來(lái)，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
二、服務(wù)上：追求零距離
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對(duì)涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對(duì)辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過(guò)去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在企業(yè)心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對(duì)生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開(kāi)展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識(shí)，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時(shí)對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽(yáng)光式辦證”，讓每個(gè)辦證企業(yè)對(duì)辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè)。
三、時(shí)間上：追求高效率
對(duì)于辦證企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開(kāi)展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對(duì)于資料不全的一般性問(wèn)題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對(duì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項(xiàng)目，提高了審查一次通過(guò)率；同時(shí)對(duì)審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào)，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對(duì)省局查出材料中存在的問(wèn)題能及時(shí)整改；并對(duì)企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問(wèn)題，收到了企業(yè)的好評(píng)。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書(shū)去簽訂加工合同，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號(hào)，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號(hào)及標(biāo)志，證書(shū)按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號(hào)只用了6天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷(xiāo)售收入幾十萬(wàn)元。一丁公司老總激動(dòng)地說(shuō)：“我有親戚也是市職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問(wèn)題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒(méi)有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號(hào)，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見(jiàn)到?！?BR> 四、理念上：追求更滿意
黃來(lái)同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問(wèn)題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，對(duì)于反映部門(mén)的工作方法簡(jiǎn)單、工作方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也虛心聽(tīng)取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對(duì)無(wú)證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的幫扶力度，針對(duì)辦證企業(yè)的具體困難開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門(mén)窗生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊(cè)編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對(duì)審查中出現(xiàn)的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬(wàn)元，受到了企業(yè)的交口稱贊。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一
本人xx年被評(píng)為我們公司三八紅旗手，20xx年被評(píng)為xx集團(tuán)特級(jí)紅旗班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，今年還被評(píng)上五型班組，作為北湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學(xué)習(xí)，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標(biāo)志我們盛和公司整體形象再上新臺(tái)階，我作為職工代表上臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“必須會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭(zhēng)光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)，對(duì)我們基層工作者的關(guān)懷以及對(duì)我的工作認(rèn)可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重望，才不會(huì)浪得虛名。
公司每月組織一次班組長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說(shuō)：企業(yè)就是由無(wú)數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長(zhǎng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在十分重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來(lái)提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問(wèn)，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1》2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來(lái)，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
工作中我始終把安全放在第一位，樹(shù)立安全生產(chǎn)職責(zé)意識(shí)，把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的職責(zé)感，使命感和工作熱情，用心負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作。經(jīng)常組織并開(kāi)展公司及生產(chǎn)車(chē)間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來(lái)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作潛力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅(jiān)持以理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識(shí)就是“生產(chǎn)力”。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
透過(guò)自身素質(zhì)的提高，來(lái)帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設(shè)建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開(kāi)展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不浪費(fèi)包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車(chē)間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車(chē)間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量!
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二
林某，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人。
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢(qián)、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤(pán)活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢(qián)、殘幣送到了市場(chǎng)分社，最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢(qián)散幣，要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái)，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(zhǎng)的，很多的商戶感動(dòng)了，他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢(qián)的，幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門(mén)走訪，上門(mén)服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢(qián)都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)努力，最終使這些商戶將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至xx年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元。
通過(guò)上門(mén)宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開(kāi)戶，她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬(wàn)元。在走訪中，了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門(mén)收款的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時(shí)，遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換，他就拿出自己的錢(qián)，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在上門(mén)宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔，之后，這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門(mén)面形象不如別人“靚”。把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì)，如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶、大量的資金。
于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及開(kāi)戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說(shuō)：過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒(méi)有在你們社開(kāi)戶，原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過(guò)你們數(shù)次上門(mén)宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng)，讓我們出門(mén)在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后，有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷(xiāo)，并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶，并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪中，還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見(jiàn)，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解，交流的語(yǔ)言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元，效果顯著。
通過(guò)主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶反映的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對(duì)征求來(lái)的意見(jiàn)和建議，不能及時(shí)整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問(wèn)題，他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)上門(mén)公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問(wèn)等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過(guò)這些商戶協(xié)助他們搞宣傳，如：提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶新客戶開(kāi)戶，存款合計(jì)50余萬(wàn)元。
在柜臺(tái)上，他用親情打動(dòng)人，用誠(chéng)心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換，有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí)，就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元，活期存款30萬(wàn)元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過(guò)此，深刻地認(rèn)識(shí)到，延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦?，待人以誠(chéng)”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，認(rèn)為就要向信用社主任那樣，老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說(shuō)的：“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái)，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會(huì)開(kāi)展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車(chē)在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個(gè)招呼話個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō)，作為基層人，我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹(shù)修剪和空中纜線治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題，她通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重，孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠(chéng)之心書(shū)寫(xiě)情系社區(qū)的華彩篇章。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十四
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來(lái)，一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，為做好社會(huì)管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績(jī)?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
xx從1997年任縣供銷(xiāo)社人事教育科長(zhǎng)之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當(dāng)時(shí)，全縣供銷(xiāo)系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問(wèn)題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計(jì)了10多套表，騎摩托車(chē)跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn)，20xx年底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來(lái)很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺(tái)賬，補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬(wàn)元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，原鄧油坊供銷(xiāo)批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門(mén)送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁，聽(tīng)說(shuō)xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門(mén)房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家訪離休老干部20多人次。
20xx年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對(duì)廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無(wú)私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來(lái)，隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認(rèn)真跑辦各類(lèi)手續(xù)，自行車(chē)就是他的代辦工具，從無(wú)怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問(wèn)題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工三種類(lèi)型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工，部分檔案中沒(méi)有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據(jù)，面對(duì)這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒(méi)有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過(guò)統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(zhǎng)臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒(méi)有“長(zhǎng)臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無(wú)據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動(dòng)地說(shuō)：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來(lái)，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事?？墒?，也有不符合條件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來(lái)的手工寫(xiě)票改為機(jī)器打印，提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理，保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠(chéng)信度，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳，解除了繳費(fèi)人員的疑慮，增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無(wú)障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過(guò)精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機(jī)，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開(kāi)據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無(wú)誤。
xx，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷?！钡氖论E被廣為傳頌。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十五
潘xx是龍南油庫(kù)發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來(lái)，潘xx以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)互助”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。
都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個(gè)班組當(dāng)成是一個(gè)小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務(wù)，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”，她首先以遵守油庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是安全管理制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行油庫(kù)“付油七步法”標(biāo)準(zhǔn)化操作，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在發(fā)油時(shí)順帶察看和聆聽(tīng)付油設(shè)備是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)設(shè)備維護(hù)人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
“熱情周到，嚴(yán)格管理”，都說(shuō)發(fā)油班是油庫(kù)的一線服務(wù)窗口，她常說(shuō)：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個(gè)人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時(shí)間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個(gè)整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴(yán)格遵守還要讓油罐車(chē)司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行，司機(jī)的著裝，司機(jī)手機(jī)的存放，司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機(jī)的不安全行為和車(chē)輛的不安全狀況等，很多司機(jī)對(duì)她細(xì)致檢查感到不理解，有的還認(rèn)為是在故意叼難司機(jī)，部分司機(jī)對(duì)她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對(duì)司機(jī)的不理解，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫(kù)負(fù)責(zé)，更是為司機(jī)負(fù)責(zé)，以事故教訓(xùn)來(lái)教育司機(jī)，曉之以理，通過(guò)苦口婆心地說(shuō)教，排除司機(jī)逆反行為，同時(shí)達(dá)到安全與服務(wù)的效果。
她就這樣一如既往地，默默無(wú)聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作，日復(fù)一日、年復(fù)一年為油庫(kù)的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇一
徐xx，女，漢族，19xx年12月26日出生。現(xiàn)就讀于xxx學(xué)院基礎(chǔ)部初教07302班。自入校以來(lái)，我沒(méi)有絲毫放松對(duì)自己的要求，在思想、生活、學(xué)習(xí)和工作上更加嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力、師長(zhǎng)的關(guān)懷以及同學(xué)的幫忙，取得了必須的成績(jī)。
關(guān)注國(guó)家大事。并經(jīng)常與同學(xué)們展開(kāi)討論，交流想法，學(xué)習(xí)他們好的思考方式，相互學(xué)到好的知識(shí)。
在生活上，我用心樂(lè)觀，以飽滿的熱情迎接生活中每一天的挑戰(zhàn)，努力實(shí)踐作為一名預(yù)備黨員的義務(wù)，真正起到了先鋒模范的作用。并努力培養(yǎng)各種興趣愛(ài)好，拓展自己的知識(shí)面和交際面。平時(shí)注重勤儉節(jié)約，因?yàn)槲颐靼纂m然此刻我們國(guó)家全民的整體生活水平已經(jīng)有很多提高，但是作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備好做國(guó)家的接班人，既然我們此刻還不能做偉大的貢獻(xiàn)，那么就就應(yīng)從身邊開(kāi)始，從身邊做起。我也盡最大努力帶動(dòng)身邊的人，讓每個(gè)人都意識(shí)到自己的力量，培養(yǎng)大家樂(lè)于助人的好精神。在班級(jí)我尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，也努力用自己用心向上的心態(tài)去影響周?chē)耐瑢W(xué)。并樂(lè)于助人，主動(dòng)幫忙身邊有困難的同學(xué)。平時(shí)我構(gòu)成了良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。從不遲到、早退。并且堅(jiān)持體育運(yùn)動(dòng)，持續(xù)身體健康.在工作上我嚴(yán)格要求自己，為同學(xué)們帶頭做表率，樹(shù)立起一個(gè)自立、自強(qiáng)、爭(zhēng)做合格大學(xué)生的典范。用心配合老師、同學(xué)，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)工作。默默無(wú)聞的工作作風(fēng)，用心的工作心態(tài)和很強(qiáng)的職責(zé)感，讓我贏得了同學(xué)老師的好評(píng)。在班級(jí)，我也主動(dòng)接近不太愛(ài)學(xué)習(xí)的同學(xué)，期望透過(guò)自己的努力，喚起他們對(duì)學(xué)習(xí)的重視。而班級(jí)的學(xué)習(xí)氣氛很好，同學(xué)們相互幫忙，在這樣的氣氛下，我相信透過(guò)努力，必須會(huì)取得更好的成績(jī)。我在工作期間，對(duì)待每一件事都是認(rèn)真負(fù)責(zé)、扎實(shí)肯干;對(duì)待工作一絲不茍，做到公正廉明，用心發(fā)揮橋梁作用;并且一向以感恩的心去對(duì)待生活、對(duì)待學(xué)習(xí)、對(duì)待工作。
學(xué)問(wèn)未必全在書(shū)本上學(xué)好書(shū)本上的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我的思維中，學(xué)習(xí)與潛力并重。所以，我一向?qū)ψ约阂笠獙W(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際。在校期間我參加系里組織的小組學(xué)習(xí)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的活動(dòng)，假期還參加學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。透過(guò)五年的學(xué)習(xí)與工作，使我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而大大提高了我的組織潛力、協(xié)調(diào)潛力、交際潛力和處事應(yīng)變潛力。
千里之行，始于足下，我認(rèn)為我曾擔(dān)任過(guò)的職務(wù)，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)我走向教育事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。這也使我真正的感到為之奮斗，努力的目標(biāo)是什么讓我的途程有了一個(gè)驛站，走路的步伐更加穩(wěn)健，到達(dá)目的的信心更加堅(jiān)定!
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇二
作為一名銀行窗口工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。xx是我行一名普通柜員，開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對(duì)顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識(shí)，一邊苦練基本功，白天虛心請(qǐng)教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農(nóng)商行舉辦的的業(yè)務(wù)競(jìng)賽上取得了儲(chǔ)蓄崗位第二名的好成績(jī)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對(duì)銀行基本知識(shí)的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標(biāo)！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認(rèn)真地幫助其他新員工，自己懂得的知識(shí)和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
在全國(guó)各大銀行激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，要想贏得客戶的青睞，維護(hù)銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠(chéng)純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔(dān)任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。
在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上，追求完美。在日常工作中，堅(jiān)持從接電話、回答客戶提問(wèn)等小事做起，嚴(yán)格按照農(nóng)商行的服務(wù)培訓(xùn)去做，堅(jiān)持做到“三聲”的要求，堅(jiān)持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅(jiān)韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設(shè)法幫助客戶解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶，面對(duì)客戶的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著去面對(duì)，仍然對(duì)其耐心解釋?zhuān)瑥牟粫?huì)埋怨客戶，因?yàn)樗钪?wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當(dāng)聽(tīng)到客戶說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿腔的熱情，真誠(chéng)的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì)得到滿意的認(rèn)可。
服務(wù)不能只體現(xiàn)在言語(yǔ)上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發(fā)掘客戶的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農(nóng)村市場(chǎng)，客戶是學(xué)歷不是很高，我行對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)又要求非常嚴(yán)格，在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶填寫(xiě)單據(jù)，在不違反紀(jì)律的基礎(chǔ)上，能為客戶分擔(dān)點(diǎn)就多分擔(dān)點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶的人特別多，他仍然堅(jiān)持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F(xiàn)在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著客戶上門(mén)，他堅(jiān)持重點(diǎn)定期走訪，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶，這不僅增進(jìn)了客戶對(duì)我行的認(rèn)識(shí)，也樹(shù)立了我行的形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇三
我叫秦軍平，2000年畢業(yè)于呂梁高等專(zhuān)科學(xué)校。同年九月分配到方山四中，2003年9月被調(diào)到方山二中。自參加工作以來(lái)，我一直在教學(xué)第一線，承擔(dān)數(shù)學(xué)課教學(xué)和班主任工作，在參加工作的十四年期間，我一直深?lèi)?ài)著教育事業(yè)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，潛心研究初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作，始終以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，有著極高的責(zé)任心和事業(yè)心。關(guān)心和愛(ài)護(hù)著每一個(gè)學(xué)生，能夠從思想、學(xué)業(yè)、心理等諸多方面關(guān)心他們的全面發(fā)展，用自己的人格魅力感染學(xué)生，影響學(xué)生，真正做到了以校為家，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，深受學(xué)生家長(zhǎng)的歡迎和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，曾多次受到學(xué)校、上級(jí)的表彰。
所任科目中考成績(jī)?cè)谌h名列前茅，所帶班級(jí)升學(xué)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全縣平均水平，曾獲得“縣級(jí)優(yōu)秀班主任”“縣級(jí)優(yōu)秀教師”“地級(jí)模范教師”“明星班主任”等榮譽(yù)。在教學(xué)上，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，積極參與教研活動(dòng)，結(jié)合我校的“三三二一”模式，大膽地進(jìn)行教改實(shí)驗(yàn)，形成了知識(shí)面寬、課堂氣氛和諧、學(xué)生積極參與，分層組織教學(xué)，分層次布置作業(yè)，讓學(xué)生由“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正做到了，因材施教，既教書(shū)又育人。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇四
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營(yíng)業(yè)員，無(wú)論您何時(shí)到她負(fù)責(zé)的柜臺(tái)購(gòu)物，總能看到她親切自然的微笑，聽(tīng)到她文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續(xù)兩屆榮獲十大服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)的類(lèi)麗莎同志。
由于工作的需要，根據(jù)類(lèi)麗莎同志突出的表現(xiàn)，食品部決定把類(lèi)麗莎從原來(lái)的收銀員崗位調(diào)到煙酒組，成為一名普通的營(yíng)業(yè)員，煙酒組的工作對(duì)食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大，商品價(jià)格高，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達(dá)到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現(xiàn)有的各個(gè)品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類(lèi)麗莎在接受部門(mén)安排時(shí)，意識(shí)到這又是一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)，也感到了自己肩上的擔(dān)子有多重。
類(lèi)麗莎同志是這樣做的，她說(shuō)，我從來(lái)都反對(duì)抽煙喝酒，對(duì)煙酒一竅不通，可從現(xiàn)在起，我要爭(zhēng)取做一個(gè)煙酒專(zhuān)家。那幾天，逮著機(jī)會(huì)，她就請(qǐng)教搭班的有多年煙酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的賀向濤同志，不放過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問(wèn)題拖到明天。下班后，她就帶著有關(guān)煙酒科普知識(shí)的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請(qǐng)教的老師，她打趣說(shuō)，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買(mǎi)的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn)，好在顧客面前做到百問(wèn)百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個(gè)崗位上，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)娶不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的做法。
勤奮聰明的類(lèi)麗莎在新的工作崗位上很快就能獨(dú)擋一面了，而類(lèi)麗莎無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都表現(xiàn)出對(duì)工作極度的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在煙酒組，一班只有兩名營(yíng)業(yè)員，一人去倉(cāng)庫(kù)取貨或臨時(shí)有什么事，另一人就要照看全場(chǎng)，介紹商品，收取現(xiàn)金，開(kāi)具發(fā)票，而越忙，越能體現(xiàn)一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今，類(lèi)麗莎從沒(méi)在工作中出過(guò)任何差錯(cuò)，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽(tīng)到不同的顧客對(duì)她的服務(wù)滿意地致謝，卻從沒(méi)見(jiàn)過(guò)她在班上皺過(guò)眉，沒(méi)聽(tīng)到她說(shuō)過(guò)一句累。
有時(shí)，細(xì)節(jié)的感染力是巨大的。煙酒組因?yàn)槭刂ǖ揽?，兼賣(mài)冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類(lèi)麗莎專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了紙箱，從顧客手里接過(guò)包裝紙扔進(jìn)紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類(lèi)麗莎不好再勸說(shuō)顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來(lái)拾一塊顧客甩下的紙片，誰(shuí)知，就是這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，深深地打動(dòng)了兩位顧客的心，說(shuō)經(jīng)常逛街購(gòu)物，很少見(jiàn)這樣的營(yíng)業(yè)員了，耐心認(rèn)真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類(lèi)麗莎道歉，自覺(jué)地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護(hù)大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實(shí)際行動(dòng)感染來(lái)此購(gòu)物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護(hù)大樓的整潔美觀，是大家共同的責(zé)任，類(lèi)麗莎做到了，她通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀(jì)的老年顧客買(mǎi)了一件啤酒，類(lèi)麗莎看他提不動(dòng)，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠(chéng)的道謝和對(duì)大樓的好評(píng);有一位顧客來(lái)柜臺(tái)買(mǎi)桂花酒，說(shuō)找了好幾個(gè)地方都沒(méi)有，大樓煙酒組也沒(méi)有，類(lèi)麗莎就把顧客的電話留下來(lái)，連著打聽(tīng)了好幾天也沒(méi)有打聽(tīng)到哪兒有，類(lèi)麗莎怕顧客著急，又專(zhuān)門(mén)打電話解釋?zhuān)屗托牡却?，?tīng)一位同事說(shuō)他們家門(mén)口曾停過(guò)印有桂花酒廣告的貨車(chē)，類(lèi)麗莎就趕緊去咨詢，感動(dòng)的顧客直說(shuō)，再用煙酒了，還要到百貨大樓來(lái)。
[服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料]
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇五
xx，今年35歲，現(xiàn)任xx縣委副科級(jí)組織員、干部科科長(zhǎng)。她以一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的實(shí)際行動(dòng)，忠實(shí)地實(shí)踐著“三個(gè)代表”重要思想。她始終嚴(yán)格要求自己，用自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，贏得人們的一致好評(píng)。她堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，用“黨的利益、群眾的利益高于一切”來(lái)規(guī)范自己的一言一行，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦學(xué)習(xí)，恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，勤奮工作，用她自己的話來(lái)說(shuō)：就是“踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人”。她是這樣想的，也是這樣做的，在組織戰(zhàn)線上一工作就是十六年，充分展示了新時(shí)期組工干部的新形象。
為使自己真正成為組工干部隊(duì)伍中的行家里手，不辜負(fù)組織和群眾對(duì)自己的期望，xx針對(duì)自己工作時(shí)間短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不多，政治理論基礎(chǔ)、政策水平和業(yè)務(wù)能力相對(duì)薄弱的實(shí)際，多年如一日，總是再忙再累也要擠出時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。xx認(rèn)為，只有理論基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能站得高看得遠(yuǎn)，才能心明眼亮，工作中才不會(huì)迷失方向。在實(shí)際工作中，她堅(jiān)持向老同志請(qǐng)教，從中掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。為不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，她參加了長(zhǎng)春師范學(xué)院本科班的在職函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，始終堅(jiān)持讀書(shū)有筆記，學(xué)習(xí)有總結(jié)，刻苦鉆研，做到學(xué)有所思，學(xué)有所感，學(xué)有所獲，學(xué)有所用，使自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到強(qiáng)化，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性意識(shí)，牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
風(fēng)不變；無(wú)論任務(wù)如何繁簡(jiǎn)，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人誠(chéng)懇、熱情周到、不求索取，樂(lè)于奉獻(xiàn)的品質(zhì)不變。在辦公室工作的6年時(shí)間里，無(wú)論是上級(jí)還是下級(jí)，無(wú)論是熟人還是生人到辦公室辦事，她都以燦爛的微笑，迎接每一個(gè)人，為他們讓座，為他們倒茶，仔細(xì)地傾聽(tīng)或記錄來(lái)訪者反映的情況。特別是對(duì)一些來(lái)要求落實(shí)政策的老同志，即使他們火氣再大，她寧愿自己受委屈，也不得罪任何一個(gè)老同志，并根據(jù)情況給予耐心細(xì)致的解答，使他們真切地感受到組織部門(mén)的關(guān)心和溫暖。
辦公室工作，事無(wú)巨細(xì)。她每天都是提前上班推遲下班，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，從不拖辦。每天都主動(dòng)打掃辦公室和走道衛(wèi)生，為組織部營(yíng)造一個(gè)整潔干凈的工作環(huán)境。這些看似小事，但對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)卻難以持之以恒，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，卻成了習(xí)慣，真正體現(xiàn)了“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。她辦事認(rèn)真細(xì)致，原則性強(qiáng)，任何事情總是“丁是丁卯是卯”。辦事講究效率，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，總是不折不扣地努力完成。
幾年來(lái)，她先后具體負(fù)責(zé)過(guò)文件收發(fā)、文書(shū)歸檔、干部檔案管理、擬文稿寫(xiě)總結(jié)等工作，常常是幾人的擔(dān)子一人挑。無(wú)論怎樣苦，無(wú)論怎樣累，她都無(wú)怨無(wú)悔地把工作做好，使她所在部門(mén)充分發(fā)揮承上啟下的橋梁和紐帶作用，保證了縣委部織部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。19xx年，她接手干部檔案管理工作，每年歸檔材料多達(dá)幾千份，她常常一個(gè)人加班加點(diǎn)在辦公室工作到深夜，對(duì)每一份檔案材料進(jìn)行仔細(xì)的鑒別、分類(lèi)、組卷。同時(shí)，還指導(dǎo)人事和教育部門(mén)做好干部檔案整理工作。
每當(dāng)干部調(diào)整時(shí)，少數(shù)干部總想從xx那里打探到一點(diǎn)“消息”，她始終堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的規(guī)定和制度，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)，不該做的堅(jiān)決不做，嚴(yán)守工作秘密。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和扎實(shí)的工作，xx的工作業(yè)績(jī)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，也獲得了眾多榮譽(yù)。在榮譽(yù)面前，xx說(shuō)：“榮譽(yù)只說(shuō)明過(guò)去，而且那里有領(lǐng)導(dǎo)和同事的功勞，我不應(yīng)該一個(gè)人擁有。作為個(gè)人，榮譽(yù)是一種激勵(lì)，是一種鞭策，而不是驕傲的資本。自己的道路還很長(zhǎng)，還需要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做好本職工作，才能不辜負(fù)組織的期望?！边@些語(yǔ)言盡管很樸實(shí)，但卻真實(shí)地展示了新世紀(jì)新時(shí)期一位基層組工干部的不懈追求。
愛(ài)崗敬業(yè)、在工作中甘于吃苦。作為一名組工干部，該同志非常熱愛(ài)自己的工作，正因?yàn)槿绱?，他在工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動(dòng)性和積極性，遇到困難的工作總是主動(dòng)承擔(dān)。在組織部門(mén)工作，加班加點(diǎn)是常有的事，有時(shí)還不得不犧牲一些個(gè)人的利益，但是他從沒(méi)有半句怨言，為了盡快完成工作任務(wù)，經(jīng)常一個(gè)人在單位加班到深夜，有時(shí)連星期天也自覺(jué)單位加班。
憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，該同志在不同的崗位上取得了突出的成績(jī)，充分發(fā)揮了一名組工干部的模范作用。該同志一開(kāi)始在辦公室工作，主要負(fù)責(zé)組工信息的編發(fā)和非公有制企業(yè)黨建工作。一開(kāi)始對(duì)工作并不熟悉，但他勤于學(xué)習(xí)，主動(dòng)向周?chē)耐菊?qǐng)教，很快就適應(yīng)了工作，在他的努力和同志們的幫助下，短短的幾個(gè)月內(nèi)，太谷縣的信息工作由落后轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)。非公有制企業(yè)黨建工作也取得了突破性的進(jìn)展，并受到了省委組織部的表彰。20xx年初，該同志被調(diào)整到組織組工作，主要負(fù)責(zé)黨員管理和非公有制企業(yè)黨建工作。在工作頭緒多，壓力大的情況下，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的協(xié)助下，他大膽工作，在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作取得了較大的進(jìn)展。
該同志在工作中，積極探索大膽創(chuàng)新，總是能使自己所擔(dān)負(fù)的工作呈現(xiàn)新局面。在負(fù)責(zé)黨員管理工作以來(lái)，為使各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作走上制度化、規(guī)范化的軌道，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的配合下，僅用了2個(gè)月的時(shí)間，就在全縣建立起了黨員信息庫(kù)系統(tǒng)。全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委，6個(gè)省專(zhuān)單位、經(jīng)貿(mào)、縣直90余個(gè)單位全部建立了黨員信息庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)?；芾?。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照中組部的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)建立了全縣黨費(fèi)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，全縣的黨費(fèi)收繳工作實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，徹底規(guī)范了黨費(fèi)收繳管理中一度存在的`標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不準(zhǔn)確、不規(guī)范的狀況。之后，該同志又著手對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、經(jīng)貿(mào)、社區(qū)的1萬(wàn)余份黨員檔案進(jìn)行了為期一個(gè)月的集中整理，使組織部管理的檔案基本達(dá)到了二級(jí)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)以上的幾項(xiàng)工作，使全縣的黨員管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范、統(tǒng)一的全新工作局面。
在工作的進(jìn)程中，該同志面臨著種種困難，但他總是能夠在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下一一加以解決。要在全縣建立黨員管理信息庫(kù)，面臨著人員素質(zhì)參差不齊，計(jì)算機(jī)設(shè)備不能配套，沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)材料等問(wèn)題，但他沒(méi)有氣餒，想辦法借來(lái)了液晶投影儀等先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備，自己編寫(xiě)印刷了培訓(xùn)教材，對(duì)全縣的100余名黨務(wù)工作者進(jìn)行了直觀的培訓(xùn)，為建立黨員管理信息庫(kù)工作奠定了基礎(chǔ)。對(duì)那些計(jì)算機(jī)知識(shí)較少通過(guò)培訓(xùn)仍不會(huì)操作的人員，他都親自上門(mén)手把手的教，直到能夠正常操作為止。在即將全部完成時(shí)，由于軟件設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，縣直一大塊黨員的庫(kù)內(nèi)信息出現(xiàn)了重復(fù)，沒(méi)有辦法只能一個(gè)個(gè)地修改，他用了兩個(gè)休息日才修改完畢。
在建立黨費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的工資情況在財(cái)政局沒(méi)有數(shù)據(jù)，他就坐著公交一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地去拷貝數(shù)據(jù)，硬是將9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)全部拷貝了回來(lái)。
在日常工作中，該同志經(jīng)常學(xué)習(xí)黨員管理的規(guī)章制度，基本上做到了對(duì)有關(guān)規(guī)定了如指掌，業(yè)務(wù)十分熟悉。對(duì)前來(lái)事求助的黨員同志，他總是笑臉相迎、熱情接待，想方設(shè)法讓同志們滿意，但對(duì)原則性問(wèn)題，卻把關(guān)極嚴(yán)。在今年9月份，有一個(gè)學(xué)生黨員來(lái)轉(zhuǎn)組織關(guān)系，他經(jīng)過(guò)審查發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生在高中上學(xué)卻在農(nóng)村支部入的黨，這明顯有問(wèn)題，就堅(jiān)決卡了下來(lái)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)調(diào)查落實(shí)，這個(gè)學(xué)生黨員得確有問(wèn)題，不僅將這個(gè)學(xué)生的黨員關(guān)系作廢，還追究了當(dāng)事人的責(zé)任。在年初，有幾個(gè)黨員在辦理退休手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)初的招工表等材料找到了，他們也就有十幾年的工齡無(wú)法證明，無(wú)耐之下抱著試一試的心情來(lái)查找他們的黨員檔案，他了解了情況后便立即給這幾個(gè)黨員查找，結(jié)果還真找到了他們所需的材料，他還熱情地幫助他們復(fù)印材料，幾個(gè)老黨員感動(dòng)的熱淚盈框。
xx就是這樣，在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上樹(shù)立了一名組工干部的良好形象。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇六
今年33歲的小王，是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區(qū)民警。2021年被評(píng)為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標(biāo)兵”。
在工作中小王努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，深入群眾，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患，堅(jiān)持邊實(shí)踐邊總結(jié)，在社區(qū)警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了良好的形象。
剛到漁安派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)，小王就以消防檢查為契機(jī)，對(duì)轄區(qū)門(mén)面開(kāi)展地毯式走訪。2個(gè)月內(nèi)走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區(qū)不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區(qū)店鋪微信群，定期向群內(nèi)開(kāi)展安全、反詐騙宣傳。
由于轄區(qū)人口眾多，工作剛開(kāi)展，小王就遇到了“門(mén)難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區(qū)業(yè)主群作為突破口，主動(dòng)和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識(shí)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力，小王入戶宣傳2000余戶，提高了轄區(qū)群眾的自我防范意識(shí)。
為讓群眾更好地了解反詐知識(shí)，小王創(chuàng)新宣傳方式，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式開(kāi)展反詐騙宣傳，2021年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(zhǎng)會(huì)、教職工大型培訓(xùn)活動(dòng)20余次，地面宣傳10余次，達(dá)到了良好的宣傳效果。
在一次工作中，小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)有業(yè)主對(duì)物業(yè)的安防設(shè)施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門(mén)了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現(xiàn)門(mén)崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門(mén)崗保安不在崗位的現(xiàn)狀，提高了轄區(qū)群眾的安全感。
今年3月，轄區(qū)一位業(yè)主報(bào)案稱因被反映噪音擾民問(wèn)題，長(zhǎng)期與樓下存在糾紛，爭(zhēng)執(zhí)不休。小王利用周末時(shí)間，主動(dòng)上門(mén)了解情況，并邀請(qǐng)兩戶業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法，化解了矛盾糾紛。
小王將自己融入到群眾中去，將社區(qū)的迎新會(huì)、觀影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì)、社區(qū)居委會(huì)每周一會(huì)作為必“打卡”工作，提高了在社區(qū)的參與率，讓更多的群眾了解社區(qū)民警。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇七
黃xx，她品學(xué)兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學(xué)生“守則”、“規(guī)范”，在生活中，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現(xiàn)象，是學(xué)生公認(rèn)的守紀(jì)學(xué)生。她自己模范遵守學(xué)校紀(jì)律，負(fù)責(zé)學(xué)校一日生活、衛(wèi)生檢查，各項(xiàng)工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用，學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的.行為習(xí)慣，全校課間紀(jì)律秩序井然。
此外，她善于幫助后進(jìn)生，尤其對(duì)一些違紀(jì)“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友，在學(xué)習(xí)及思想上給予幫助。
黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習(xí)的榜樣，她的出色表現(xiàn)贏得了同學(xué)們的信任和尊重。成為同學(xué)的楷模，學(xué)校的“守紀(jì)的使者”
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇八
本文目錄。
是一名老社區(qū)干部，她政治思想黨悟高，工作能力強(qiáng)，有團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的拼搏精神。在社區(qū)中深受群眾的愛(ài)戴，去年在新一屆的社區(qū)“兩委”班子換屆選舉中，被當(dāng)選為支部書(shū)記。幾年來(lái)，她熱愛(ài)社區(qū)，扎根社區(qū)，積極做到親民、愛(ài)民、為民的良好風(fēng)范，一心撲在社區(qū)事業(yè)工作上。充分體現(xiàn)了她為民服務(wù)的人生價(jià)值。她主要的工作典范體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:。
具有良好的自身素質(zhì)，她認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)和社會(huì)主義榮辱觀，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致。她始終保持黨員的先進(jìn)性，做到了政治堅(jiān)定、思想過(guò)硬，是建設(shè)和諧社區(qū)的實(shí)踐和推動(dòng)者。
她具有良好的自身素質(zhì)和職業(yè)道德，她十分注重強(qiáng)化班子建設(shè)，提出了建設(shè)“五個(gè)好”的工作目標(biāo)。即：建設(shè)一個(gè)好的支部班子，帶出一支好的黨員隊(duì)伍和社區(qū)服務(wù)志愿者隊(duì)伍;健全一套好的工作制度;探索一個(gè)好的工作機(jī)制;創(chuàng)建一個(gè)好的工作環(huán)境。并采取有效措施，組織實(shí)施，取得了良好的效果。
在她的帶動(dòng)下，社區(qū)建立了班子成員聯(lián)系社區(qū)群眾的工作制度，以書(shū)記為領(lǐng)導(dǎo)的班子成員經(jīng)常深入社區(qū)了解民意。切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。將“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)處，社區(qū)黨支部以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。建立各種形式的黨員服務(wù)組織，全方位、多崗位開(kāi)展為群眾生活服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)黨員的特點(diǎn)和群眾的需求，成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展包括：參政議事、民事協(xié)調(diào)、道德評(píng)議、扶貧幫困、治安巡邏、環(huán)境保潔、文化娛樂(lè)等方面的奉獻(xiàn)服務(wù)。設(shè)置了“黨員先鋒模范崗”，搭建黨員活動(dòng)平臺(tái)，為黨旗增輝為社區(qū)奉獻(xiàn)。這些隊(duì)伍的開(kāi)展，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了社區(qū)黨員的積極性，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系，充分發(fā)揮了黨員在社區(qū)中的模范先鋒作用。
她時(shí)刻牢記黨支部是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，身為書(shū)記的她，時(shí)常肩負(fù)著黨和國(guó)家政策執(zhí)行者的重任，為居民服務(wù)，是她的工作目標(biāo)，她對(duì)居民懷著深厚的感情，她始終不渝地堅(jiān)持“以人為本”把為居民服務(wù)幫助弱勢(shì)群體作為社區(qū)工作的奮斗目標(biāo)，把堅(jiān)持黨的宗旨和貫徹“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，貼近群眾的生活，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)的實(shí)處。她時(shí)常把解決群眾困難當(dāng)務(wù)之急放在議事日程，想群眾之所想、急群眾之所急，經(jīng)常深入居民區(qū)，調(diào)查了解居民情況，為居民群眾排憂解難，辦實(shí)事，做好事。如：中山東路文化商貿(mào)城院內(nèi)商住區(qū)，由于地形復(fù)雜造成管道多次嚴(yán)重堵塞、糞便、污水經(jīng)常四溢，給居住戶80多戶和經(jīng)商戶30多戶，造成200多人生產(chǎn)、生活帶來(lái)相當(dāng)?shù)牟槐悖痰隉o(wú)法經(jīng)營(yíng)。書(shū)記知道后，二話不說(shuō)，積極組織社區(qū)服務(wù)隊(duì)親自到實(shí)地幫助居民打掃清洗，需請(qǐng)技術(shù)人員想方設(shè)法研究改造實(shí)施方案，還多方籌集資金。及時(shí)進(jìn)行了管道維修和改造，解決了他們的后顧之憂。她這種主動(dòng)服務(wù)居民、關(guān)心居民利益的思想行動(dòng)得到社區(qū)居民的一致好評(píng)。
她情系居民，情系社區(qū)。上為黨委政府分憂、下為社區(qū)群眾解愁。她的言行舉止、讓黨放心、讓群眾滿意。她自強(qiáng)不息的奮斗精神和愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，獻(xiàn)愛(ài)于社區(qū)、服務(wù)于居民，充分展示了新時(shí)期社區(qū)工作者為民服務(wù)的精神風(fēng)采。
返回目錄。
本人xx年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)。工作中，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，注重以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)情暖客戶，接觸的大部分單位會(huì)計(jì)姓名都能一口叫出，并主動(dòng)、快捷地為其辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟練掌握各種票據(jù)的防偽特征。積極做到對(duì)客戶微笑迎送，"三聲服務(wù)"做到親切自然，稱謂得體、語(yǔ)意準(zhǔn)確、語(yǔ)氣柔和。在服務(wù)的對(duì)象上，采取了分層次、差別化服務(wù)，引導(dǎo)普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子設(shè)備，減少柜面壓力。為留住優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)其提供組合化的金融套餐，及時(shí)向其宣傳新產(chǎn)品。
一線柜員工作時(shí)，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺(tái)存1000元人民幣，但我發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時(shí)這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收到假幣不能再交予持有人。因此那個(gè)女孩更惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說(shuō)是假幣"。面對(duì)這樣尷尬的局面我并沒(méi)有惱怒，而是面帶笑容的說(shuō)，"這位女士，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請(qǐng)您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業(yè)務(wù)的客戶，我把這位女孩引領(lǐng)到大廳的另一旁坐下。這時(shí)女孩的態(tài)度才有一些軟化，同時(shí)我不斷的跟她解釋假幣流通對(duì)社會(huì)帶來(lái)的危害，并對(duì)她說(shuō)："如果您繼續(xù)流通這張假幣。下次不就會(huì)有另外一個(gè)跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。
除了需要解決工作時(shí)面臨的種種難題，我還會(huì)在我能力以內(nèi)的情況下幫助他人。由于我們網(wǎng)點(diǎn)靠近火車(chē)站，所以經(jīng)常有趕火車(chē)的顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有顧客很著急的對(duì)我說(shuō)他的火車(chē)來(lái)不及了，能不能通融一下，我都會(huì)盡力幫助，說(shuō)服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。
銀行的工作就是這樣，細(xì)微且繁瑣，但我樂(lè)在其中，工作時(shí)候的我很快樂(lè)，并且努力將這種快樂(lè)帶給每個(gè)人。我將再接再厲，不斷取得進(jìn)步，認(rèn)真從容地辦好每一件事情。
返回目錄。
xx年7月從中國(guó)人民大學(xué)（金融專(zhuān)業(yè)）畢業(yè)后，進(jìn)入國(guó)管局資金中心工作?，F(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員，主要負(fù)責(zé)中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金政策研究、培訓(xùn)宣傳工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，政治思想素質(zhì)不斷提高。
入局三年來(lái)，該同志能夠堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)政治思想理論，努力提高政治思想覺(jué)悟，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，積極參加黨的“三個(gè)代表”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力踐行社會(huì)主義榮辱觀。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不斷樹(shù)立大局觀念和服務(wù)意識(shí)，并充分實(shí)踐到自身工作當(dāng)中，不斷提高自身政治素養(yǎng)，體現(xiàn)了較高的政治思想覺(jué)悟。
二、勤奮敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作。
該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室，住房公積金繳存和提取等業(yè)務(wù)直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)5400個(gè)繳存單位和64萬(wàn)職工。作為負(fù)責(zé)住房公積金政策制定、培訓(xùn)宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業(yè)，思路敏捷，準(zhǔn)確把握政策，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。特別是在資金中心xx年至組織召開(kāi)的連續(xù)三屆中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房公積金會(huì)議工作中，該同志作為主要成員，參與了三屆會(huì)議的籌備和組織實(shí)施工作，從起草有關(guān)文件，到整理宣傳材料，再到會(huì)務(wù)組織和業(yè)務(wù)工作宣傳解釋?zhuān)ぷ髁看?，時(shí)間緊，但該同志不怕苦不怕累，工作主動(dòng)細(xì)致，圓滿完成了交辦的任務(wù)，體現(xiàn)了組織大型工作活動(dòng)的綜合能力。在負(fù)責(zé)的政策研究和文件起草工作中，該同志能夠比較準(zhǔn)確地掌握相關(guān)政策，提出系統(tǒng)可行的。
工作方案。
先后起草了17個(gè)住房公積金管理外發(fā)文件。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中該同志負(fù)責(zé)政策文件制定和解釋一個(gè)月時(shí)間內(nèi)5000個(gè)單位要陸續(xù)辦理核定時(shí)間緊任務(wù)重該同志經(jīng)常加班加點(diǎn)耐心細(xì)致地解決繳存單位遇到的實(shí)際困難出色完成了每年的核定工作任務(wù)。
三、真誠(chéng)熱情，受到繳存人的廣泛好評(píng)。
住房公積金工作直接服務(wù)于中央國(guó)家機(jī)關(guān)廣大繳存職工，幾年來(lái)她共接聽(tīng)咨詢電話上萬(wàn)個(gè)，解答網(wǎng)上咨詢400余個(gè)，還負(fù)責(zé)完成了業(yè)務(wù)咨詢手冊(cè)的編寫(xiě)工作。在處理職工住房公積金投訴工作中，她待人態(tài)度熱情，服務(wù)耐心細(xì)致，及時(shí)有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件，其良好的服務(wù)，受到各方面的認(rèn)可和好評(píng)。在指導(dǎo)30個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的住房公積金柜臺(tái)業(yè)務(wù)中，積極收集柜臺(tái)受理業(yè)務(wù)中的各類(lèi)問(wèn)題，并加強(qiáng)銀行柜臺(tái)的服務(wù)考核，力爭(zhēng)把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸和落實(shí)到業(yè)務(wù)一線。
作為窗口單位一名新兵，該同志樹(shù)立了以認(rèn)真服務(wù)為榮，以怠慢推委為恥的責(zé)任心，能夠貫徹局機(jī)關(guān)和中心黨委“服務(wù)好、態(tài)度好、廉政好”的要求，時(shí)刻注意維護(hù)和體現(xiàn)國(guó)管局在廣大中央國(guó)家機(jī)關(guān)職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上，體會(huì)和感受著服務(wù)的魅力。
四、全面發(fā)展，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
作為資金中心團(tuán)支部宣傳委員，她積極為團(tuán)組織工作建言獻(xiàn)策，例如建議為每一位團(tuán)員建立的個(gè)人積分賬戶，鼓勵(lì)全體團(tuán)員為支部建設(shè)做出貢獻(xiàn)；建議設(shè)立團(tuán)員青年講壇，促進(jìn)團(tuán)員青年自我展示交流，弘揚(yáng)廉潔正派、好學(xué)上進(jìn)的良好風(fēng)尚。積極參加了局機(jī)關(guān)舉辦的節(jié)能知識(shí)競(jìng)賽，和其他同志一道努力，取得第二名的好成績(jī)。
返回目錄。
支行分理處的一名普通員工在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)親身經(jīng)歷了分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下她都對(duì)中行對(duì)自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)刻苦鉆研勤奮工作業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。下面是她的銀行服務(wù)標(biāo)兵事跡：
一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新。
在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。分理處相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，銀行柜員先進(jìn)事跡靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。
二、走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶。
為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開(kāi)戶的事人家總是以“已在它行開(kāi)戶”來(lái)推辭，而我一直沒(méi)有放棄。有一次她無(wú)意中從側(cè)面聽(tīng)說(shuō)老總的父親生病住院了時(shí)，立即買(mǎi)了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動(dòng)，再經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，他終于被真誠(chéng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬(wàn)?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?bào)，在以后的營(yíng)銷(xiāo)路上她更加有了信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時(shí)候碰到有點(diǎn)事情，銀行先進(jìn)事跡材料兒子便無(wú)人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，主動(dòng)承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時(shí)常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢(qián)全部存入了分理處，并動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
xx年上半年儲(chǔ)蓄百日競(jìng)賽時(shí)，她更是動(dòng)員全所員工全面攬儲(chǔ)。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全所員工上門(mén)一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款200余萬(wàn)元。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門(mén)收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;銀行感人事跡記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。而她卻說(shuō)，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。
她熱愛(ài)她的工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠(chéng)服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動(dòng)而多彩!
三、苦練技能提高效率。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”。多次獲得“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”“計(jì)算器三級(jí)能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級(jí)能手”的好成績(jī)。
在中行工作的這8年中，始終保持著良好的工作狀態(tài)，銀行理財(cái)經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說(shuō)：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無(wú)怨無(wú)悔。”
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇九
xx市公交總公司作為城市文明建設(shè)的“窗口”行業(yè)，始終遵循：“乘客至上、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。目前xx公交共有各具特色服務(wù)品牌線路20條，有國(guó)家級(jí)“文明服務(wù)”線路1條、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”車(chē)組2個(gè)，省級(jí)“青年文明號(hào)”線路4條、“職工先鋒號(hào)”線路1條、“工人先鋒號(hào)”車(chē)組10個(gè)。
目前，xx公交正在深入開(kāi)展“星級(jí)文明服務(wù)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造公交優(yōu)秀。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀駕駛員、乘務(wù)員，其中62路五星級(jí)駕駛員xx，他十余年如一日，盡職盡責(zé)，在工作中視乘客如親人， xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
xx，1995年從部隊(duì)退伍分配到xx市公共交通總公司，現(xiàn)在中巴公司從事公交駕駛員工作。作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)、一個(gè)共產(chǎn)黨員，在工作中始終為乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人，用一名共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)本色，在平凡的工作中，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績(jī)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，同時(shí)也得到了廣大乘客的贊美和褒獎(jiǎng)，多次收到乘客送來(lái)的錦旗和表?yè)P(yáng)信，《xx日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《中原商報(bào)》和xx電視臺(tái)也分別進(jìn)行了報(bào)道，多次被公交總公司、市政公用局命名為愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、先進(jìn)工作者、優(yōu)服工作先進(jìn)個(gè)人，xx年被命名為xx市勞動(dòng)模范、河北省建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范，xx年被授予全國(guó)城市公共交通先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。
公交車(chē)是一個(gè)城市的文明窗口，服務(wù)工作的好壞，直接影響著城市對(duì)外的良好形象，服務(wù)工作做的好，乘客就愿坐你的車(chē)，公交公司的效益就能夠好，作為一名線路司機(jī)、一名班長(zhǎng)，就要帶頭做到想乘客所想，急乘客所急，視乘客為親人、朋友。在日常的運(yùn)營(yíng)工作中，他把62路途徑各站的大小街道、商店、學(xué)校、企事業(yè)單位等都牢牢記在心，為了避免乘客因不清楚62路線而坐錯(cuò)車(chē)、走錯(cuò)方向，造成不必要的麻煩，xx首先帶頭喊話報(bào)站，同時(shí)要求全班成員嚴(yán)格使用“無(wú)人售票車(chē)司機(jī)五句服務(wù)用語(yǔ)”； 62路開(kāi)通以來(lái)，極大地方便了沿線居民的出行，隨著客流量的增多，每到高峰時(shí)期，一些老人和抱小孩的乘客都會(huì)遇到找座困難，現(xiàn)在有些人尊老愛(ài)幼的觀念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他們身邊，他們都無(wú)動(dòng)于衷，每當(dāng)遇到這種情況x_就勸導(dǎo)座位上的.乘客：“獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)心，世界會(huì)更美好?！币痪浒l(fā)自肺腑的話，能觸動(dòng)乘客內(nèi)心，許多乘客會(huì)讓出自己的座位。有一次，一位老大娘剛下火車(chē)，帶的東西又多，行動(dòng)很不方便，再加上車(chē)乘客多又沒(méi)有座，為了讓老人得到片刻的休息，通過(guò)申師傅的勸導(dǎo)，有位乘客主動(dòng)站起來(lái)讓出了自己的座位。老大娘很感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們，現(xiàn)在還是好人多”。一句很樸實(shí)的話，讓申師傅看到了自己的責(zé)任，更體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。還有一次，一位乘客在火車(chē)站上了申師傅的車(chē)，他問(wèn)該乘客到哪里，該乘客回答只說(shuō)到貿(mào)易街，并沒(méi)有說(shuō)明到哪一站，憑借多年跑車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，斷定這是一名外地乘客，在與該名乘客溝通后得知此人來(lái)邯找一名親人，但地點(diǎn)只知道在貿(mào)易街內(nèi)，具體地點(diǎn)卻不詳，天已經(jīng)黑了，這名乘客非常的焦急，申師傅看出了乘客的心情，對(duì)他做了很多的工作，答應(yīng)他收完車(chē)后帶他來(lái)找他要去的地方；收完車(chē)后，申師傅帶著這名乘客坐上出租車(chē)又回到貿(mào)易街尋找；憑借著這名乘客手中一點(diǎn)點(diǎn)的地址，四處打聽(tīng)，功夫不負(fù)有心人，在1個(gè)小時(shí)后，終于找到了該人要去的地方，這位乘客拉著申師傅的手，熱淚盈眶，親人們也要他留在家中吃飯表示感謝，申師傅說(shuō) “不用謝了”，便匆忙離去；類(lèi)似這樣的事跡，申師傅還有很多、很多；車(chē)廂有如動(dòng)蕩的海，與駕駛員的一言一行都有直接的關(guān)系；公交駕駛員的工作不是頂著星星出，就是披著月光歸，寒來(lái)暑往，冬去春來(lái)，xx駕駛著62路46號(hào)車(chē)總是光潔如新，他在工作中總結(jié)了“五心”服務(wù)法，即對(duì)待老年人要關(guān)心；對(duì)待小孩要細(xì)心；對(duì)待外地人要熱心；對(duì)待殘疾人要有愛(ài)心；對(duì)待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
家家都有本難念的經(jīng)，每個(gè)人都可能面對(duì)抉擇時(shí)的無(wú)奈。xx和別人一樣要面對(duì)生活中的艱難困苦。在集體榮譽(yù)與個(gè)人利益之間，他毅然選擇了集體。xx年他年邁的母親患了重病，他作為家里的獨(dú)子本應(yīng)該多抽出時(shí)間在家侍奉老人，但他為了工作把病重的母親托付給了妹妹，全身心的撲到了工作上。每年春節(jié)期間都是人們的時(shí)候，但卻是公交戰(zhàn)線最忙的時(shí)候，特別是春節(jié)前后那幾天，客流量特別大。xx年春節(jié)前臘月二十六，xx母親不幸去世，當(dāng)他得知這一消息后，心情萬(wàn)分悲痛，但支持完成了當(dāng)天的工作，并把其他工作安排妥當(dāng)后，才連夜趕回家里，與家人一起料理母親的喪事。春節(jié)正是家家團(tuán)圓共享天倫的日子，而xx一家卻沉浸在深深的悲痛之中。按理說(shuō)，特別是在農(nóng)村作為長(zhǎng)子的他，母親去世后應(yīng)該在家?guī)椭赣H主持大局，而且又到年關(guān)，雖然現(xiàn)在的生活已不能說(shuō)過(guò)年像過(guò)關(guān)，但對(duì)于xx一家來(lái)說(shuō)這個(gè)年就是一道關(guān)，切全家人一起才能過(guò)的關(guān)。而他對(duì)正值高峰的春運(yùn)放不下心，本應(yīng)該陪父親及家人過(guò)完母親逝去后的第一個(gè)春節(jié)，以盡孝心，可是他考慮到62路線人手較少，司機(jī)緊缺，年輕人都想回家過(guò)春節(jié)的情況，為了顧全大局，他把方便留給了其他同志，大年三十毅然離開(kāi)了小家，走進(jìn)了中巴公司的大門(mén)的同志們一道投入到了緊張的春運(yùn)工作之中。單位在得知xx的母親去世后給了他幾天假，就讓他陪家里人在家過(guò)年，可他對(duì)工作了那份責(zé)任感讓他無(wú)法在家安心待下去，他認(rèn)為他應(yīng)該立刻投入到非常需要他的春運(yùn)當(dāng)中去。他的妻子也在公交系統(tǒng)工作，對(duì)xx這種顧全大局的行為是支持的，家人對(duì)他也很理解。
xx作為一名共產(chǎn)黨員能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持勤奮工作，保持了一名共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色，他就是這樣情系乘客，愛(ài)灑車(chē)廂，每天只要一走進(jìn)屬于他的車(chē)廂，他就會(huì)全身心地投入到工作中，用他的真誠(chéng)服務(wù)乘客，多年來(lái)沒(méi)有一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十
黃來(lái)，男，現(xiàn)年43歲，中國(guó)共產(chǎn)黨員，大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，1986年參加工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長(zhǎng)。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品安全監(jiān)管工作中，能積極實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評(píng)為市局先進(jìn)工作者。
一、監(jiān)管上：追求制度化
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品安全監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)管科長(zhǎng)，黃洪同志深深認(rèn)識(shí)到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開(kāi)展。為此，他在形勢(shì)不斷變化的情況下，堅(jiān)持對(duì)時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動(dòng)上與黨中央保持一致，對(duì)各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深入工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 xx年起草并制定《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，規(guī)范省局委托生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。 xx年按照市局要求，率先在全省地市級(jí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分離。今年又針對(duì)企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)核查反映出來(lái)的企業(yè)整改不及時(shí)、不到位的情況，制定了《關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知》，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)提供整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場(chǎng)抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知》，對(duì)發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，減少了申證企業(yè)的辦證時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來(lái)，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度30多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊發(fā)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。
二、服務(wù)上：追求零距離
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對(duì)涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識(shí)和能力，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對(duì)辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)辦證企業(yè)的辦證咨詢、廠房實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿足了辦證企業(yè)的需要，改變了過(guò)去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù)，積極為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門(mén)作為執(zhí)法部門(mén)，在企業(yè)心里曾有過(guò)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對(duì)生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開(kāi)展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動(dòng)，如采取上門(mén)輔導(dǎo)方式宣傳生產(chǎn)許可證知識(shí)，積極為企業(yè)宣傳各種辦證咨詢服務(wù)措施，同時(shí)對(duì)每一個(gè)前來(lái)辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽(yáng)光式辦證”，讓每個(gè)辦證企業(yè)對(duì)辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步密切了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知》、《食品生產(chǎn)許可證辦證須知》，在告訴企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè)。
三、時(shí)間上：追求高效率
對(duì)于辦證企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了很多服務(wù)企業(yè)的措施，減少辦證時(shí)間。一是要求縣(市)區(qū)局(分局)主動(dòng)到企業(yè)開(kāi)展受理工作，幫助企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對(duì)于資料不全的一般性問(wèn)題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，減少在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣(市)區(qū)局(分局)對(duì)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段積極幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改，減少了審查不合格項(xiàng)目，提高了審查一次通過(guò)率；同時(shí)對(duì)審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào)，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動(dòng)跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對(duì)省局查出材料中存在的問(wèn)題能及時(shí)整改；并對(duì)企業(yè)辦證中遇到的困難及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動(dòng)解決一些辦證企業(yè)的具體問(wèn)題，收到了企業(yè)的好評(píng)。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書(shū)去簽訂加工合同，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為20個(gè)工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，及時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號(hào)，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號(hào)及標(biāo)志，證書(shū)按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號(hào)只用了6天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷(xiāo)售收入幾十萬(wàn)元。一丁公司老總激動(dòng)地說(shuō)：“我有親戚也是市職能部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問(wèn)題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒(méi)有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用6天時(shí)間為我們拿到了證號(hào)，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見(jiàn)到?！?BR> 四、理念上：追求更滿意
黃來(lái)同志秉承“幫扶涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿意”，從宣傳教育上讓企業(yè)滿意，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿意，從幫扶措施上讓企業(yè)滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己經(jīng)常深入涉證企業(yè)，宣傳有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，認(rèn)真解答企業(yè)提出的問(wèn)題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，對(duì)于反映部門(mén)的工作方法簡(jiǎn)單、工作方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也虛心聽(tīng)取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)予以解決，讓企業(yè)真正感到溫暖。在實(shí)際監(jiān)管工作中，積極采用人性化的行政監(jiān)管方式，要求對(duì)無(wú)證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行處罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少處罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的幫扶力度，針對(duì)辦證企業(yè)的具體困難開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，如組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門(mén)窗生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展幫扶工作，幫助企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊(cè)編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并積極聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審查中心對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行集中審查，對(duì)審查中出現(xiàn)的問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，改變了企業(yè)家族式管理思想和作坊式生產(chǎn)方式，提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力，同時(shí)集中送樣檢驗(yàn)，為企業(yè)減少旅差費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用等各種費(fèi)用5萬(wàn)元，受到了企業(yè)的交口稱贊。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十一
本人xx年被評(píng)為我們公司三八紅旗手，20xx年被評(píng)為xx集團(tuán)特級(jí)紅旗班組和優(yōu)秀班組長(zhǎng)榮譽(yù)稱號(hào)，今年還被評(píng)上五型班組，作為北湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)公司優(yōu)秀班組長(zhǎng)唯一代表被應(yīng)邀到武鋼工人科技園參觀學(xué)習(xí)，今年十月份我們公司舉行換裝儀式，它標(biāo)志我們盛和公司整體形象再上新臺(tái)階，我作為職工代表上臺(tái)向各位領(lǐng)導(dǎo)宣誓：“必須會(huì)以實(shí)際行動(dòng)讓這身工作服煥發(fā)光彩，為盛和的聲譽(yù).形象爭(zhēng)光添彩”其實(shí)這也發(fā)自我的肺腑之言。聯(lián)想到這一幕幕，心里很激動(dòng)也很感動(dòng)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育培養(yǎng)，對(duì)我們基層工作者的關(guān)懷以及對(duì)我的工作認(rèn)可，讓我感受到只有更加不斷努力，才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重望，才不會(huì)浪得虛名。
公司每月組織一次班組長(zhǎng)例會(huì)，會(huì)上盧經(jīng)理常說(shuō)：企業(yè)就是由無(wú)數(shù)個(gè)班組組成的，班組工作的好壞直接決定企業(yè)成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。而班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的指揮者.組織者，同時(shí)也是生產(chǎn)者，是兵頭將尾，更是企業(yè)的脊梁。
是啊，班組長(zhǎng)看似不起眼的職位，其實(shí)處在十分重要的位置，有職就有責(zé)，我深知其理，學(xué)習(xí)班組管理等等，還學(xué)習(xí)怎樣與人相處，來(lái)提升我的管理水平和自身素質(zhì)。工作中，我處處嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的好伙伴，關(guān)心班組每一位職工，遇到職工家里有事，舉動(dòng)幫忙并組織大家一齊關(guān)心，慰問(wèn)，構(gòu)成一種良好的大家庭氛圍。在這種氛圍下，我充分發(fā)動(dòng)班員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)用心性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理的組織人力，物力，充分利用各方面的信息，使班組生產(chǎn)均衡有效的進(jìn)行，產(chǎn)生1+1》2效應(yīng)，最終做到按質(zhì)，按量，如期，安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。這些年來(lái)，我不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，使自己不斷地進(jìn)步，工作中，始終堅(jiān)持以下幾點(diǎn)：
工作中我始終把安全放在第一位，樹(shù)立安全生產(chǎn)職責(zé)意識(shí)，把安全放在心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了此刻心中想安全，構(gòu)成安全工作天天講，人人抓安全的良好局面。
繼續(xù)發(fā)揚(yáng)干一行，愛(ài)一行的工作作風(fēng)，以高度的職責(zé)感，使命感和工作熱情，用心負(fù)責(zé)的開(kāi)展工作。經(jīng)常組織并開(kāi)展公司及生產(chǎn)車(chē)間的各項(xiàng)培訓(xùn)。不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)來(lái)提高員工的整體技能，便于更好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。我始終堅(jiān)持認(rèn)真，負(fù)責(zé)，一絲不茍為工作宗旨，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事的支持尊重。
提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)，提升工作潛力的源泉還是學(xué)習(xí)。我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要的位置，不斷提高管理水平和理論水平。時(shí)刻做到自重，自省，自質(zhì)不斷提高，更好的適應(yīng)工作任務(wù)的需要。堅(jiān)持以理論武裝頭腦，努力提高覺(jué)悟，時(shí)刻以“科學(xué)發(fā)展”思想來(lái)審視自己的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件精神，以一位合格的管理人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為生產(chǎn)服務(wù)的思想，牢記知識(shí)就是“生產(chǎn)力”。透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作之中，大大提高了工作效率，也讓自己的管理水平有了很大的提高。
透過(guò)自身素質(zhì)的提高，來(lái)帶動(dòng)全班人員素質(zhì)不斷地提高，首先，做好班組建設(shè)的宣傳，動(dòng)員工作，把班組建設(shè)建立活動(dòng)貫穿日常生產(chǎn)工作，和生活之中，使職工樹(shù)立起良好的工作作風(fēng)和主人翁精神，從一點(diǎn)一滴做起，使班組建設(shè)成為順利開(kāi)展安全生產(chǎn)的有效保障和動(dòng)力。
浪費(fèi)的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加效益就必須要抓好節(jié)能的工作，從細(xì)節(jié)抓起，從小事做起，提高材料的使用率，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不浪費(fèi)包裝材料，節(jié)約水，電，氣把車(chē)間的一切物質(zhì)都合理的利用好。
總之，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為我們企業(yè)的壯大，為構(gòu)建和諧車(chē)間，和諧生產(chǎn)，和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量!
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十二
林某，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為信用社市場(chǎng)分社負(fù)責(zé)人。
在他的感染下，分社的其他同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，他們熱誠(chéng)大方的為來(lái)到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來(lái)的零錢(qián)、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)為客戶盤(pán)活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢(qián)、殘幣送到了市場(chǎng)分社，最多的一戶一次就存入貳萬(wàn)余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢(qián)散幣，要想都在最短的時(shí)間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來(lái)，銀行巾幗文明崗事跡材料人累得不成樣子?？删瓦@樣，依然沒(méi)有耽誤白天的正常營(yíng)業(yè)。人心都是肉長(zhǎng)的，很多的商戶感動(dòng)了，他們沒(méi)有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒(méi)有想到信用社的員工在付出上如此的不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，凡在市場(chǎng)分社存過(guò)零錢(qián)的，幾乎都成為了市場(chǎng)分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門(mén)走訪，上門(mén)服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢(qián)都存放在郵局、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)努力，最終使這些商戶將十幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)不等的的存款陸續(xù)的存入市場(chǎng)分社。截至xx年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)了684萬(wàn)元。
通過(guò)上門(mén)宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開(kāi)戶，她相繼在市場(chǎng)分社開(kāi)立了一個(gè)儲(chǔ)蓄存折和一個(gè)個(gè)人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬(wàn)元。在走訪中，了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營(yíng)中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門(mén)收款的機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)來(lái)零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時(shí)，遇商戶不能及時(shí)來(lái)兌換，他就拿出自己的錢(qián)，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在上門(mén)宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場(chǎng)分社兌換了1萬(wàn)元零鈔，之后，這位商戶非常感謝為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬(wàn)元存入了市場(chǎng)分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門(mén)面形象不如別人“靚”。把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢(shì)，如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，銀行員工感人事跡很難網(wǎng)羅到大的市場(chǎng)、大的客戶、大量的資金。
于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問(wèn)信用社的業(yè)務(wù)種類(lèi)以及開(kāi)戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說(shuō)：過(guò)去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒(méi)有在你們社開(kāi)戶，原因是對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過(guò)你們數(shù)次上門(mén)宣傳、對(duì)實(shí)時(shí)匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺(tái)服務(wù)的保證，最重要的是你們的實(shí)際行動(dòng)，讓我們出門(mén)在外的商人很感動(dòng)。宣傳過(guò)后，有些商戶主動(dòng)將其他銀行的戶頭撤銷(xiāo)，并在市場(chǎng)分社開(kāi)立了帳戶，并且?guī)っ骈L(zhǎng)年有流動(dòng)資金分別保持幾十萬(wàn)元。在走訪中，還誠(chéng)摯地征求這些商戶的意見(jiàn)，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過(guò)走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對(duì)這些商戶經(jīng)營(yíng)行業(yè)的了解，交流的語(yǔ)言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場(chǎng)分社存款上升了300余萬(wàn)元，效果顯著。
通過(guò)主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶反映的意見(jiàn)及時(shí)改進(jìn)，促進(jìn)了分社的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。對(duì)征求來(lái)的意見(jiàn)和建議，不能及時(shí)整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問(wèn)題，他們及時(shí)上報(bào)給社領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)上門(mén)公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問(wèn)等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過(guò)這些商戶協(xié)助他們搞宣傳，如：提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場(chǎng)分社介紹了兩戶新客戶開(kāi)戶，存款合計(jì)50余萬(wàn)元。
在柜臺(tái)上，他用親情打動(dòng)人，用誠(chéng)心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場(chǎng)分社。有一位奶品批發(fā)戶，銀行青年崗位能手事跡材料她的零鈔需求很大，市場(chǎng)分社就及時(shí)為她兌換，有時(shí)趕上她業(yè)務(wù)忙時(shí)，就親自送到她的批發(fā)點(diǎn)。通過(guò)多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場(chǎng)分社存入定期存款85萬(wàn)元，活期存款30萬(wàn)元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過(guò)此，深刻地認(rèn)識(shí)到，延伸柜臺(tái)服務(wù)是信用社存款增長(zhǎng)的促進(jìn)點(diǎn)之一。
林某雖然還很年輕，但有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶?！把猿霰匦?，待人以誠(chéng)”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個(gè)熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，認(rèn)為就要向信用社主任那樣，老老實(shí)實(shí)做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說(shuō)的：“如果沒(méi)有信用社為我搭建了平臺(tái)，銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡材料如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會(huì)開(kāi)展的如此順利”。
林某是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績(jī)。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無(wú)愧的服務(wù)明星。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十三
小香，現(xiàn)任立新西里社區(qū)黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動(dòng)車(chē)在小區(qū)轉(zhuǎn)幾圈，和居民打個(gè)招呼話個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區(qū)環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō)，作為基層人，我們的服務(wù)對(duì)象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無(wú)暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內(nèi)心也對(duì)兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對(duì)他們最好的鍛煉。但是在內(nèi)心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現(xiàn)居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區(qū)枯樹(shù)修剪和空中纜線治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題，她通過(guò)走千家訪萬(wàn)戶，深入了解情況，協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現(xiàn)象嚴(yán)重，孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標(biāo)和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠(chéng)之心書(shū)寫(xiě)情系社區(qū)的華彩篇章。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十四
xx，xx年6月出生，xx年1月參加工作，現(xiàn)任xx縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。三十多年來(lái)，一直奮戰(zhàn)在工會(huì)和勞動(dòng)人事代理托管服務(wù)崗位上，具有豐富的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，為做好社會(huì)管理工作，服務(wù)廣大職工群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。先后榮獲全市就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)先進(jìn)工作者、縣優(yōu)秀工會(huì)積極分子等榮譽(yù)稱號(hào)。在連續(xù)任四屆縣政協(xié)委員期間，多次被評(píng)為“優(yōu)秀提案委員”，其業(yè)績(jī)?nèi)脒x《政協(xié)委員風(fēng)采錄》。
xx從1997年任縣供銷(xiāo)社人事教育科長(zhǎng)之日起，就與在崗職工的人事勞動(dòng)與退休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)結(jié)下了不解之緣。他牢固樹(shù)立全心全意為職工服務(wù)的理念，以服務(wù)職工為己任，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)形象，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被大家譽(yù)為職工的“貼心人”。
當(dāng)時(shí)，全縣供銷(xiāo)系統(tǒng)離休老職工與退休職工養(yǎng)老金統(tǒng)籌底數(shù)不清，特別是一些下崗職工養(yǎng)老金的收繳、結(jié)算、核對(duì)等工作存在一些問(wèn)題。為澄清底數(shù)、規(guī)范管理，他精心設(shè)計(jì)了10多套表，騎摩托車(chē)跑遍了各基層社，連續(xù)工作40多天建立起統(tǒng)一規(guī)范的新帳。隨著下崗職工的增多，下崗職工養(yǎng)老金收繳成了一大難點(diǎn)，20xx年底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，對(duì)全系統(tǒng)統(tǒng)籌養(yǎng)老金進(jìn)行排查摸底。由于職工在外打工和自謀職業(yè)占到70%，給摸查工作帶來(lái)很大困難，他就不辭辛苦、不怕麻煩，利用電話或親戚關(guān)系通知找人，大干40天完成了460多人的摸查任務(wù)，建立起了新臺(tái)賬，補(bǔ)交養(yǎng)老金300多萬(wàn)元，為理順縣社系統(tǒng)養(yǎng)老金統(tǒng)籌奠定了基礎(chǔ)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。20xx年，原鄧油坊供銷(xiāo)批發(fā)站離休老干部張郎頭，離休后到內(nèi)蒙古通遼市居住，因患小腦萎縮行走不便，他代表縣社登門(mén)送去醫(yī)藥費(fèi)和拖欠養(yǎng)老金7000多元，使全家人十分感動(dòng)。再如，原縣社機(jī)關(guān)離休老干部王文魁，聽(tīng)說(shuō)xx調(diào)到縣就業(yè)服務(wù)局后，不顧患有腦癱病癥，讓老伴推著輪椅先后四次去門(mén)房找他敘述感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，家訪離休老干部20多人次。
20xx年5月，xx調(diào)任縣就業(yè)服務(wù)局托管中心主任。托管中心，即勞動(dòng)人事代理，主要負(fù)責(zé)全縣改制企業(yè)職工養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、出據(jù)勞動(dòng)關(guān)系、黨團(tuán)關(guān)系、養(yǎng)老關(guān)系轉(zhuǎn)移、退休人員手續(xù)辦理等。這是黨和政府惠及民生的重要窗口，直接面對(duì)廣大職工群眾，事關(guān)職工切實(shí)利益、關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。作為主任，他深知責(zé)任重大，將自己的責(zé)任、熱情、智慧和心血無(wú)私奉獻(xiàn)在服務(wù)民生事業(yè)上，做職工群眾的“知心人”。
近年來(lái)，隨著社會(huì)養(yǎng)老體制的逐步建立，托管中心負(fù)責(zé)全縣2600多人的養(yǎng)老金統(tǒng)籌工作，其中企業(yè)失業(yè)人員1000多名、自由職業(yè)者1500多名。這兩種人涉及養(yǎng)老金收繳、工齡連續(xù)、證明收集等，工作難度大、服務(wù)對(duì)象多。他積極落實(shí)相關(guān)政策，認(rèn)真跑辦各類(lèi)手續(xù)，自行車(chē)就是他的代辦工具，從無(wú)怨言、默默奉獻(xiàn)。為了把工作做扎實(shí)，讓職工群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心，他針對(duì)退休人員涉及連續(xù)工齡問(wèn)題，根據(jù)固定工、學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工三種類(lèi)型，特別是固定工中的學(xué)徒工、長(zhǎng)臨工，部分檔案中沒(méi)有記載。這些人急著連工齡，情緒都很激動(dòng)，但又拿不出真憑實(shí)據(jù)，面對(duì)這種情況，他一方面耐心做解疑釋惑工作，一方面聯(lián)系相關(guān)部門(mén)幫助查找原始記錄。如，一名職工當(dāng)年父親被打成“右派”，按政策規(guī)定16歲隨父下鄉(xiāng)期間應(yīng)該連續(xù)工齡，可檔案沒(méi)有記載。xx就積極幫他想辦法，最后通過(guò)統(tǒng)戰(zhàn)部找到了依據(jù)，連續(xù)了工齡。原鞋廠職工李重生退休時(shí)，三年學(xué)徒工找不到有關(guān)資料，xx幫他從縣檔案局查到了資料。還有固定工中的長(zhǎng)臨工，辦轉(zhuǎn)工手續(xù)沒(méi)有“長(zhǎng)臨工”的時(shí)段記載，企業(yè)破產(chǎn)后無(wú)據(jù)可查。如，原螢石礦就涉及到10多人，工齡不好連續(xù)、情緒不好穩(wěn)定。最后，xx從原經(jīng)委的職工花名表上，找到這些人的名單，給辦理了連續(xù)工齡手續(xù)，他們激動(dòng)地說(shuō)：“你真是我們的知心人啊!”
這些年來(lái)，他想職工所想、急職工所難，辦了不少事關(guān)職工切身利益的好事?？墒?，也有不符合條件的人總想鉆空子，講情的、造假的不時(shí)出現(xiàn)。他秉公辦事、堅(jiān)持原則，確保了工作的公正性，他親手審核辦理的退休職工手續(xù)，沒(méi)有出現(xiàn)一例差錯(cuò)。
托管事業(yè)，上托政府下管百姓，擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要服務(wù)職能。因此，做事業(yè)“有心人”顯得尤為重要，xx就是一個(gè)托管事業(yè)的“有心人”。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，他積極帶領(lǐng)托管中心轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)工作能力。將銀行收款的入賬單由原來(lái)的手工寫(xiě)票改為機(jī)器打印，提高了工作效率;建立收繳臺(tái)賬計(jì)算機(jī)管理，保證了臺(tái)賬的準(zhǔn)確性。為了提高養(yǎng)老保險(xiǎn)代繳的誠(chéng)信度，確保了養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正常收繳，解除了繳費(fèi)人員的疑慮，增強(qiáng)了參保人員的信心。同時(shí)，積極拓寬委托代理范圍，對(duì)符合條件的人員實(shí)行“無(wú)障礙”進(jìn)入，進(jìn)一步做好養(yǎng)老保險(xiǎn)代收代繳等項(xiàng)工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)人事委托代理業(yè)務(wù)的職能作用。
創(chuàng)新發(fā)展，重在管理。為創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，他采取定崗位、定人員、定責(zé)任，分工合作的“三定一合作”工作機(jī)制，采用現(xiàn)代化辦公手段，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，較好地發(fā)揮了勞動(dòng)保障服務(wù)的窗口作用。依照檔案管理規(guī)定，對(duì)新增加的委托代理人事檔案實(shí)施文明管理、規(guī)范管理。去年，通過(guò)精心組織共整理委托代理人事檔案1980份，并錄入微機(jī)，建立了檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)。20xx年，全年新增失業(yè)人員委托代理574人，新增自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)委托代理555人，整理托管人事檔案952份，開(kāi)據(jù)人事代理證明28人份，登記辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)16人，為企業(yè)職工連續(xù)工齡45人，辦理退休人員退休手續(xù)97人。這些都做到了資料齊全、登記屬實(shí)、核實(shí)無(wú)誤。
xx，幾十年如一日“奉獻(xiàn)工作崗位，當(dāng)好服務(wù)楷?！钡氖论E被廣為傳頌。
服務(wù)標(biāo)兵事跡材料篇十五
潘xx是龍南油庫(kù)發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來(lái)，潘xx以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛(ài)崗、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛(ài)崗，團(tuán)結(jié)互助”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的。
都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)?！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧?，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個(gè)班組當(dāng)成是一個(gè)小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務(wù)，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活”，她首先以遵守油庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)章制度特別是安全管理制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行油庫(kù)“付油七步法”標(biāo)準(zhǔn)化操作，一并帶領(lǐng)監(jiān)督好班組成員執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，還把發(fā)油區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常安全狀況檢查作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在發(fā)油時(shí)順帶察看和聆聽(tīng)付油設(shè)備是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)設(shè)備維護(hù)人員并與維修人員一起把設(shè)備維修好，使付油設(shè)備設(shè)施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。
“熱情周到，嚴(yán)格管理”，都說(shuō)發(fā)油班是油庫(kù)的一線服務(wù)窗口，她常說(shuō)：“環(huán)境衛(wèi)生的好壞就好比一個(gè)人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時(shí)間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設(shè)備設(shè)施等衛(wèi)生工作盡量把發(fā)油區(qū)衛(wèi)生搞好，給提油客戶一個(gè)整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區(qū)的安全規(guī)定不光發(fā)油員要嚴(yán)格遵守還要讓油罐車(chē)司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行，司機(jī)的著裝，司機(jī)手機(jī)的存放，司機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機(jī)的不安全行為和車(chē)輛的不安全狀況等，很多司機(jī)對(duì)她細(xì)致檢查感到不理解，有的還認(rèn)為是在故意叼難司機(jī)，部分司機(jī)對(duì)她檢查出現(xiàn)抵觸情緒，面對(duì)司機(jī)的不理解，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫(kù)負(fù)責(zé)，更是為司機(jī)負(fù)責(zé)，以事故教訓(xùn)來(lái)教育司機(jī)，曉之以理，通過(guò)苦口婆心地說(shuō)教，排除司機(jī)逆反行為，同時(shí)達(dá)到安全與服務(wù)的效果。
她就這樣一如既往地，默默無(wú)聞地干著既枯燥又乏味而且責(zé)任重大的發(fā)油工作，日復(fù)一日、年復(fù)一年為油庫(kù)的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。