計劃是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?，它幫助我們有條理地安排時間和任務(wù)。要制定實際可行的計劃，需要充分了解任務(wù)的背景和要求。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)計劃表做篇一
銷售員不一定什么都知道，但通常都能言善辨。今天本站小編給大家為您整理了。
與計劃表，希望對大家有所幫助。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在?？谧畲蟮某?，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點。
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作。
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
工作總結(jié)計劃表做篇二
采購，是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。今天本站小編給大家為您整理了采購。
與計劃表，希望對大家有所幫助。
在這上月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進(jìn)一步的詢價得到更快更準(zhǔn)得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在接下來的10月，做好10月份工作計劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在不斷的努力學(xué)習(xí)中，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將2月份。
匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。
在本月,發(fā)生了好多事,由于采購人員增加,在采購意見上出現(xiàn)了一些分歧,以至于在這個月中,好多事情都沒有順利的進(jìn)行。只是完成對縣醫(yī)院工程配電柜、箱及電纜數(shù)量的一個統(tǒng)計、上報工作及對高豐大廈強(qiáng)電施工設(shè)計組織各部門做了一個分析、討論后,跟蹤完成了強(qiáng)電圖的設(shè)計。
現(xiàn)在有待的是盡快組織再次討論,將方案統(tǒng)一后把電線、電纜及箱體等確定后盡快投入施工。再者就是對彌勒工地上人防工程這塊,關(guān)于人防辦對我們工地所下的停工通知做了處理。完成了對人防工程后續(xù)的辦理。以及對彌勒及潤城消防圖審查事務(wù)的辦理及跟蹤。還有就是每天到各工地看一下。其次也先后對材料作了市場調(diào)查,分析，也聯(lián)系了一些廠家對我們所需材料作了報價,后續(xù)工作待商量后再作定奪。
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在下個月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好。
希望大家齊心協(xié)力更希望公司蒸蒸日上!
1、九月份截止23日共計采購65132.7噸，洗煤采購2778.5噸(融華還煤);全年累計采購256941.7噸，其中洗煤89264.8噸，粉煤167676.9噸。根據(jù)全年230萬噸的公司經(jīng)營指標(biāo)，平均每月采購191666.7噸，1-九月份需采購766666.7噸，欠量509725噸，主要原因是市場大環(huán)境影響，市場持續(xù)低迷，銷售不旺所致。
2、九月份價格低于其它月份主要是沒有采購洗煤，2月份無采購。
3、完成了上中下旬的。
調(diào)研報告。
采購部經(jīng)理帶隊到站臺周邊輻射30公里內(nèi)的煤礦與客戶進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)研洽談以前煤礦的基本信息如煤礦井田面積、生產(chǎn)年限、井田實際儲量下一步煤礦的發(fā)展方向等相對我們來說是空白的通過這次調(diào)研這些基本信息我們都已拿到并添加到了采購數(shù)據(jù)庫。通過調(diào)研我們還了解到80%的煤礦基本屬于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)都在銷售庫存而庫存是有限的庫存會越來越少煤源會越來越緊張。上游市場還在持續(xù)低迷煤炭采購商采購不積極而煤礦無法維持正常周轉(zhuǎn)還在惡性循環(huán)中。
4、本月采購管理部的經(jīng)營指標(biāo)是按需采購，九月份x日完成了5萬噸的破碎煤合同，在14日新簽訂了5.5萬噸的破碎煤合同，并在原有的基礎(chǔ)上降了1元/噸，在管理執(zhí)行上煤過程中正常有序，基本在按照我們的采購計劃有條不紊的在進(jìn)行，采購部也與公司各相關(guān)部門緊密配合協(xié)作，很好的保障了園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營，完成了公司下達(dá)的計定目標(biāo)。
5、xx年遺留下來未執(zhí)行完的合同(星源、恒利源)問題，通過與客戶溝通協(xié)商同意后，嚴(yán)格按照聯(lián)創(chuàng)煤炭相關(guān)流程規(guī)定，予以了結(jié)算。
6、由采購管理部經(jīng)理帶頭全體成員對本部門的管理機(jī)構(gòu)、本部門的組織機(jī)構(gòu)關(guān)系、管理細(xì)則、各。
崗位職責(zé)。
工作流程保密制度等進(jìn)行了反復(fù)研究，認(rèn)真的進(jìn)行了梳理和完善，最終完成了定稿，并以報人力資源，請公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核指導(dǎo)。
7、配合響應(yīng)公司組織的植樹活動，分倆批次共計9人參加了植樹活動并圓滿完成任務(wù)，通過這次植樹活動，不但鍛煉了我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，還增加了我們綠色環(huán)保意識，這樣的活動我們會一如既往的繼續(xù)配合與支持。
8、完成了部門的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)了“開源節(jié)流、節(jié)能降耗”專體會，主要傳達(dá)公司的會議精神，討論如何才能很好的完成采購管理部的“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”實施方案，也讓每個部門成員都能投入到這個活動中來，最主要的是希望能通過這個活動，不讓每個成員被動的去執(zhí)行，而是能形成一種潛意識，不管在工作或生活中能夠主動的去做。
1、待公司給采購管理部下達(dá)了采購指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)組織制定實施方案。
2、根據(jù)下達(dá)的確定采購信息后，到上游市場進(jìn)行全面調(diào)研并形成調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，并通過合同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行篩選客戶簽訂合同。
3、管理執(zhí)行上煤合同的完成。
4、完成例行的上、中、下旬例行的調(diào)研報告，重點調(diào)研站臺周邊煤礦和生產(chǎn)5000大卡的煤礦。
5、完成每月的內(nèi)部培訓(xùn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作總結(jié)計劃表做篇三
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報告會。
會議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進(jìn)行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。
目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。
三是對xx月工作重點進(jìn)行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。
樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項目，特別是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。
二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。
三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
范文三：業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)與計劃范文
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的.指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。
在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。
4月份總結(jié)
4月份已過，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 好的方面
1、與3月份相比，銷售人員積極性有所提高
2、銷售技巧有提高
3、人員凝聚力有所加強(qiáng)
4、業(yè)績有所提升
雖然與之前相比，有所進(jìn)步，但也存在諸多的不足。
二、 不足之處
1、銷售技巧雖然有提高，但還不夠靈活
2、銷售人員還不夠勤快，應(yīng)該多出去走動考察市場
3、沒有完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的協(xié)議任務(wù)
三、 下一步的計劃和打算
1、制定月銷售計劃
2、針對客房和餐飲制定營銷方案
3、制定酒店宣傳計劃
四具體方案
1 加強(qiáng)市場商務(wù)協(xié)議客戶拓展.每個月的簽約量不低于50份.
2 全員營銷活動的開展.
3 加強(qiáng)會員卡的發(fā)放
五 加強(qiáng)所有客戶對客房的促銷:
. 1 上午10：00----17：00鐘點房58元其他時間段按正常收費(fèi)
2 每天推出10間128元特價房
3. 單次預(yù)定6個入住有效房間以上(含6間)結(jié)賬時贈送免費(fèi)入住券一張
4. 單月個人入住15天以上含(15天)免費(fèi)贈送免費(fèi)入住券2張、電影票2張
5. 餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)
5 目標(biāo)針對商務(wù)協(xié)議客戶.特殊散科情況下也可以執(zhí)行此優(yōu)惠
六 餐飲促銷
餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)不打折，餐飲帶動客房。
工作總結(jié)計劃表做篇四
天下之事常成于困約，而敗于奢靡。今天本站小編給大家為您整理了財務(wù)部
工作總結(jié)
與計劃表，希望對大家有所幫助。
一、以人為本，鍛造財務(wù)團(tuán)隊，營造良好的工作氛圍企業(yè)以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和成本管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司的需要，真正體現(xiàn)財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想過硬、基礎(chǔ)扎實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。中國聯(lián)盟編輯。
2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進(jìn)行整改，使財務(wù)工作每周有有目的，并有所長進(jìn)。
3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度 ，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商 美麗故事官網(wǎng)，尋找解決辦法 美麗故事官網(wǎng)，營造良好的工作氛圍。
二、加強(qiáng)財務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作
4、對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進(jìn)行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。
5、積極與項目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳專款專戶，每月月底與項目公司對賬 美麗故事官網(wǎng)，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。
回顧xx年的財務(wù)工作，首先我向在坐的各位表達(dá)我的歉意和檢討：因為我的業(yè)務(wù)能力和管理能力的問題，致使公司財務(wù)上出現(xiàn)了北京財務(wù)人員侵占挪用公司貨款事件，給公司在名譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上造成了一定的損失。這是我管理工作沒有做好的緣故，在這里我向各位深深的鞠躬，請求老總和在坐的各位再次給予處分。對于這件事，公司對我的任何處分都不過分。
整個xx年的財務(wù)工作，比較xx年沒有根本的改觀和變化，甚至于還可以算作退步了。這也是因為我的業(yè)務(wù)能力和管理能力不足造成的?？偨Y(jié)xx年度的工作，主要存在如下問題：
一、財務(wù)體系不規(guī)范。財務(wù)體系的不規(guī)范表現(xiàn)在兩個方面，
1、帳務(wù)處理沒有應(yīng)用規(guī)范的處理程序;
2、我們公司的特殊性決定了財務(wù)核算的不規(guī)范，比如價格的保密，使得我們財務(wù)部門不能及時取得合理合格的會計憑證。
3、公司的許多重大決策沒有財務(wù)人員的參與，而事后也沒有及時的進(jìn)行會議通報。這也是造成我們財務(wù)核算體系不能夠規(guī)范化的一個最主要的原因。從這個意義上來講，我們公司財務(wù)部門和代賬公司并沒有什么區(qū)別。比如銷售會議、人員安排、辦事處的撤并等等，基本上我們都是事后遇見的時候才知道變化了，然后才去補(bǔ)做。作為公司最主要的職能部門的財務(wù)部，不能參加公司的重大決策會議，我個人認(rèn)為是不可思議的事情。因此在這一點上，我認(rèn)為我們在行政和辦公室的管理上是薄弱的。所有研究的問題，都必須要有文件依據(jù)，并要對所有需要執(zhí)行和知道的部門進(jìn)行通報。許多事情是需要辦事人員去處理的，不僅僅說主要的領(lǐng)導(dǎo)決定了知道了就可以了，重要的是要那些具體辦理和執(zhí)行的人知道并且理解。否則，怎么可以貫徹和執(zhí)行呢?這也許就是我們公司執(zhí)行力始終低下的一個最主要的原因。
二、財務(wù)報表不能及及時報出;這個原因就是因為以上二個原因造成的。我們公司的財務(wù)部門現(xiàn)在處于一種很尷尬的境地：一方面要我們按照財務(wù)的要求去做，一方面又有諸多主客觀條件的限制，而且重大決策不能參與。當(dāng)然，更重要的原因也是我們財務(wù)人員執(zhí)行力不到位，人員素質(zhì)低下的原因。
建議：
一、務(wù)必保持財務(wù)人員的穩(wěn)定性;財務(wù)人員的穩(wěn)定性，是我們做好財務(wù)工作并保證連續(xù)性的一個必要的條件。我建議目前對syp和rjj進(jìn)行重點的后備培養(yǎng)。因為他們是經(jīng)過公司考驗合格的人員，完全可以放心培養(yǎng)使用。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為了保證公司財務(wù)工作完全適應(yīng)公司的發(fā)展，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)是必須的。這一點上幾年來我們都辜負(fù)了老總的要求。這也是我們做不好工作的一個主要原因吧。
20xx年，是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊伍的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認(rèn)識。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
工作總結(jié)計劃表做篇五
一、每天工作:。
批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，舉行每日例會,落實當(dāng)天的重要事件安排,聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪.
關(guān)心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀(jì)律，各人員的衣著整齊得體大方。
完成趙總下達(dá)的各項工作指令。
每天電話拜訪5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。
早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應(yīng)意見。
完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。
二、一周工作()。
跟進(jìn)3位大客戶：__制衣有限公司;__布業(yè)有限公司;__國際。聯(lián)系感情,了解春交會的消費(fèi)動向及最近住房安排。
跟進(jìn)有贈送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪。
陌生開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。
跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。
針對性地拜訪與廣交會有關(guān)的各個公司.
完成季度客戶答謝會的操作方案。
跟進(jìn)春交會期間的房間價格是否作調(diào)整,及宣傳工作.
三、十二月份的工作安排。
月14號設(shè)立春交會期間用車宣傳水牌。
月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量。
月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量。
號組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語及部門的管理制度,本人主要負(fù)責(zé).
跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。
新開發(fā)商務(wù)公司20家,十二月份住房650間.
另強(qiáng)客戶拜訪，發(fā)覺客戶的需求，統(tǒng)計客戶類型。
工作總結(jié)計劃表做篇六
一、做好201x年財務(wù)工作計劃 ，重視內(nèi)部管理，做好機(jī)關(guān)后勤保障工作。
多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費(fèi)預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，xx年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費(fèi)管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費(fèi)包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費(fèi)的做法，對經(jīng)費(fèi)使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強(qiáng)了對財務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費(fèi)的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。
二、加強(qiáng)外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機(jī)關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費(fèi)，如實反映我院經(jīng)費(fèi)緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。
三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展，做好財務(wù)工作計劃。
由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機(jī)關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費(fèi)調(diào)研工作，xx年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費(fèi)調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。
工作總結(jié)計劃表做篇七
隨著房產(chǎn)行業(yè)的高溫，房產(chǎn)銷售人員也變得十分受歡迎，但應(yīng)該如何在激烈的競爭中脫穎而出呢?房產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與下個月計劃表是為大家準(zhǔn)備的，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況。
1.完成情況綜述。
2.未完成情況分析并說明。
3.職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進(jìn)情況。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);。
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;。
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;。
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我微薄之力。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
業(yè)精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、
通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視。
2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體。
四、工作中的不足。
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作總結(jié)計劃表做篇八
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，**1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的，xxx客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
【篇二】。
一:基層到管理的工作交接。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊的建設(shè)。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:。
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。
3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實自身。
崗位職責(zé)。
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的。
工作計劃。
深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
【篇三】。
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)計劃表做篇九
20_年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞船臺部的生產(chǎn)經(jīng)營和黨政工作中心，結(jié)合企業(yè)實際情況，打造“造中國最好石油鉆機(jī),創(chuàng)世界名牌海工裝備”知名品牌的進(jìn)程中展風(fēng)采、做貢獻(xiàn)、求發(fā)展。20_年船舶行業(yè)面臨的形式依然嚴(yán)峻，作為主力生產(chǎn)單位之一，船臺部根據(jù)生產(chǎn)實際情況提出近期以及長期的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，力爭困難形勢下逆勢而上。20_年伊始，我公司就迎來了重組的新局面，面對新的發(fā)展形勢，船臺部各級領(lǐng)導(dǎo)積極制定了新一輪的發(fā)展藍(lán)圖，借這一契機(jī)進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的主人翁意識和責(zé)任意識。牢固員工加快企業(yè)發(fā)展的使命感緊迫感，作為船臺部最主要的后勤保障力量之一的綜合服務(wù)車間,在20_年里工作匯總?cè)缦拢?BR> 20_年船臺部全年工作復(fù)雜、繁忙，綜合服務(wù)車間克服了人員少、任務(wù)分散、時間緊等困難，全年保障了cp-3001號鉆井平臺的順利交船以及3600t2號、3600t3號的交付使用，cp-3002號和“遼河一號”的順利下水，同時保障著202搜救船和“海豹7”震源船以及cp-3003號的建造生產(chǎn)工作。工作范圍涉及電力保障、工業(yè)氣體保障、壓縮空氣供應(yīng)、設(shè)備維修維護(hù)、拖船戴纜以及主要生產(chǎn)任務(wù)的相關(guān)輔助等方面工作，通過車間全體員工的共同努力，順利的完成了各項工作。
常值班。
2、工業(yè)氣體保障方面：由于今年到目前為止船臺上的施工量很大，工業(yè)氣體的供應(yīng)是我車間重要工作任務(wù)之一，車間對于氣體管線的檢查更是加大了力度，保證每天對氧氣、二氧化碳和壓縮空氣管線檢查至少3次，全船臺共328個閥門，并對閥門一一進(jìn)行漏氣測試，保證船臺需要供氣時每個閥門都是好用的，每條管線都是安全的。
3、壓縮空氣的供應(yīng)方面：壓縮空氣主要用于廠區(qū)打磨、噴涂、打沙等方面，4臺大型螺桿式空壓機(jī)便是壓縮空氣動力的核心，只要有生產(chǎn)，空壓機(jī)就要運(yùn)轉(zhuǎn)，由于空壓站要執(zhí)行夜班制度，空壓站共有6名員工，兩個人一組進(jìn)行輪換倒白夜班，空壓站的同志克服了冬日的嚴(yán)寒、夏日的酷暑，放棄了正常的休假來保障空壓機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在一年里空壓站確保了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障了全廠的正常用氣。
的團(tuán)結(jié)性和責(zé)任感。6月進(jìn)入夏季以來4臺空壓機(jī)相繼出現(xiàn)了不同程度的問題，1號空壓機(jī)和3號空壓機(jī)的干燥器罐體底部的擴(kuò)散器出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)p壞現(xiàn)象，導(dǎo)致了干燥器罐體里的氧化鋁漏出并堵塞了排氣管道，致使空壓機(jī)停機(jī)，6月正直生產(chǎn)繁忙的大干時期，而只剩下兩臺空壓機(jī)已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，在這個危急時刻，通過車間最終決定，對損壞的擴(kuò)散器進(jìn)行自行更換(拆卸、排除氧化鋁、清理堵塞的管道、重新灌入1600kg的氧化鋁)?？諌赫救藛T以及車間電氣人員齊心合力，在兩天之內(nèi)就完成了更換工作，保障了大干期間部門的生產(chǎn)運(yùn)行。今年車間陸續(xù)對4臺空氣壓縮機(jī)的氧化鋁干燥劑進(jìn)行了更換，對自動控制系統(tǒng)也進(jìn)行了全面的維修，更換了16個電磁閥、更換了空壓機(jī)潤滑油、徹底清理了冷卻塔，徹底解決了排水效果不佳的問題。如今空壓站已經(jīng)能做到，供氣量足、壓縮空氣干燥、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、安全生產(chǎn)方面：車間堅持每周一次例行的安全例會，每個班組每天上崗前要由班長召開一次小的安全會的制度，時刻緊抓安全工作，按時對車間的特種設(shè)備進(jìn)行檢查、按時檢查車間內(nèi)配備的滅火器、對于船臺配電箱也定期檢查，對于檢查出的安全隱患及時整改，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。20_年車間在安全組的指導(dǎo)下完成了安全檢查的“一書一表”與關(guān)于車間的各項安全制度。
6、員工培訓(xùn)方面：車間抓住一切機(jī)會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如：空壓站，每次廠家來做售后服務(wù)的時候，都會要求服務(wù)商員對值班人員進(jìn)行一次簡短的培訓(xùn);空壓站的老員工也以師帶徒的形式來教新員工。車間內(nèi)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對性，如電纜、電線的接法，高壓柜的使用等都進(jìn)行過專門的培訓(xùn)。
7、節(jié)約成本方面：修理庫房內(nèi)存放的斷路器，將大量損壞的電閘修好之。
后重新利用，共修理了不同型號斷路器60余個，約節(jié)省成本5000余元。對空壓機(jī)兩部合計價值16萬余元的冷卻器進(jìn)行維修翻新，達(dá)到了可以重新利用的目的。做了小的付出，得到了大的回報，為車間節(jié)省了大量的成本。
8、重要任務(wù)的參與：綜合服務(wù)車間除了做好生產(chǎn)保障任務(wù)之外，還參與了極其重要的生產(chǎn)任務(wù)，在20_年度，車間相繼承擔(dān)了3600t2號和3600t3號、“遼河一號”以及cp-3002號的下水工作，打壓載水項目就是由我車間獨(dú)自完成。每次打壓載水工作都圓滿漂亮的完成，說注水工作圓滿超前不如說車間人員夜間的苦戰(zhàn)和付出。與以往不同的是，20_年綜合服務(wù)車間總結(jié)了經(jīng)驗，憑借對工作流程的清晰認(rèn)識和對易發(fā)問題了解，避免了很多不必要的麻煩。通過此次打壓載水工作也體現(xiàn)了綜合服務(wù)車間的奮戰(zhàn)精神，做好生產(chǎn)的保障工作是車間的神圣使命。
以上是綜合服務(wù)車間20_年度的工作總結(jié)，在這一年車間取得了一定的成績，但還存在許多的不足，在以后的時間要繼續(xù)加強(qiáng)車間管理，向先進(jìn)的車間借鑒、學(xué)習(xí)，為生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)。
20_年是很具有挑戰(zhàn)的一年，車間會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。20_年的年度計劃為：
1、cp-3003號鉆井平臺馬上就要上船臺合攏，車間負(fù)責(zé)的照明及動能。
供應(yīng)工作也會隨之開始，車間會調(diào)配一切資源做好上述工作，不讓生產(chǎn)在車間負(fù)責(zé)的工作上面受到影響。
2、“遼河一號”和“cp-3002號”即將拖運(yùn)至新港進(jìn)行舾裝，車間會。
調(diào)配好人員，對后期生產(chǎn)保障工作做好一切準(zhǔn)備。
3、車間繼續(xù)保持今年安全生產(chǎn)的良好勢頭，在20_年依然要做到兩個。
開閉所與空壓站的安全運(yùn)行。
4、做好空壓站設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，以保證4臺空壓機(jī)的正常運(yùn)行，
確保廠區(qū)供氣。
5、20_年車間會繼續(xù)貫徹節(jié)約車本、挖潛增效的精神，從不浪費(fèi)一米。
電纜、不浪費(fèi)一度電等小事做起，為企業(yè)節(jié)約每一分錢。
6、20_年車間的各種規(guī)章制度會繼續(xù)完善，借鑒先進(jìn)車間的管理方法，
各種管理會細(xì)致化、規(guī)范化。
7、做好202搜救船和“海豹7”的生產(chǎn)保障以及下水工作。
船臺部綜合服務(wù)車間。
工作總結(jié)計劃表做篇十
我們要對工作認(rèn)真和負(fù)責(zé)，那么自然而然就會把工作做好，下面和小編一起來看看關(guān)于總結(jié)和計劃!
來到xx公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。
為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。
現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門的日常管理工作。
負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。
在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。
各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。
每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀(jì)要。
在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。
在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時也讓我認(rèn)識到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。
資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。
對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。
我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識面。
積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。
伴隨著九月的到來，我從實習(xí)生成為了正式員工，在這工作過程中，自己學(xué)到了不少的東西，也有了一點收獲!同時在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做到最好。
下面了是我這個月的工作計劃與安排：
一：
7、 自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的'。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);
二：
3、 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正避免下次再犯同樣的錯誤。
x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好9月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。
所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。
上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。
并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
工作總結(jié)計劃表做篇十一
如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。今天本站小編給大家為您整理了。
及計劃表，希望對大家有所幫助。
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強(qiáng)。
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的。
簡歷。
大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價。
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強(qiáng)。
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價。
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
為實現(xiàn)“無毒社區(qū)”的工作目標(biāo)，沈巷社區(qū)堅持“四禁并舉、預(yù)防為本、嚴(yán)格執(zhí)法、綜合治理”的方針，積極協(xié)助姑孰派出所開展禁毒專項整治，促進(jìn)了我社區(qū)禁毒工作的深入開展和全面落實?，F(xiàn)將沈巷社區(qū)本年度禁毒工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，提高對禁毒工作的認(rèn)識。
在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,沈巷社區(qū)認(rèn)真貫徹《全民禁毒教育實施意見》，堅持禁毒宣傳教育與“六五”普法相結(jié)合，動員全社區(qū)廣大干群廣泛參與,開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”、活動。3月20日我社區(qū)利用法制宣傳月活動，組織人員在社區(qū)部和社區(qū)主要路口利用禁毒掛圖、禁毒宣傳標(biāo)語，開展禁毒知識宣傳;在“6.26”禁毒日，我社區(qū)組織部分基干民兵和社區(qū)民小組長在社區(qū)部開展禁毒知識宣傳。我社區(qū)沈巷小學(xué)，認(rèn)真貫徹《中小學(xué)生毒品預(yù)防專題教育大綱》，利用禁毒掛圖加強(qiáng)在校小學(xué)生毒品預(yù)防宣傳，積極開展“不讓毒品進(jìn)校園”活動，提高小學(xué)生的自我保護(hù)意識和防范能力。通過宣傳教育，使人民群眾認(rèn)識到毒品的社會嚴(yán)重危害性，減少了新吸毒人員的滋生。
二、成立組織，強(qiáng)化對禁毒工作的領(lǐng)導(dǎo)。
我社區(qū)成立沈巷社區(qū)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記任延龍為組長，社區(qū)民兵營長潘成祿為副組長，牽頭負(fù)責(zé)。社區(qū)兩委其他成員及各社區(qū)民小組長為成員。潘成祿同志負(fù)責(zé)處理沈巷社區(qū)禁毒工作日常事務(wù)。
三、調(diào)查摸底，全面開展禁種鏟毒和禁吸戒毒工作。
為繼續(xù)開展好“無毒社區(qū)”建設(shè)工作，我社區(qū)在開展禁毒宣傳的同時，及時召開各社區(qū)民小組長和社區(qū)民代表會議，及時部署我社區(qū)禁種鏟毒工作。積極協(xié)助姑孰對沈巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)毒品踏查和禁種工作。
四、重點整治，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊吸販毒活動。
為鞏固和擴(kuò)大我社區(qū)禁毒工作成果，根據(jù)國家禁毒委“參與禁毒斗爭，構(gòu)建和諧社會”的主題，按照鎮(zhèn)政法綜治辦的要求，我社區(qū)今年禁毒工作仍然把做好禁毒宣傳教育攻堅戰(zhàn)和廣泛發(fā)動群眾積極參與禁毒人民戰(zhàn)爭放在首位。積極協(xié)助姑孰派出所深入流動人口聚集地、娛樂服務(wù)場所等特殊場所和地方，開展打擊娛樂場所吸販毒活動。
工作總結(jié)計劃表做篇十二
一：客戶維護(hù)工作：在方法方面繼續(xù)摸索。
二：.挖掘工作：在十一月進(jìn)行展開，也是重中之重。特對挖掘客戶工作做一下計劃。
第一周。
1.每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在crm系統(tǒng)中登記兩周時間內(nèi)作為挖掘工作的總結(jié)期，在這一周時間內(nèi)尋找挖掘客戶的說辭，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對客戶的公司情況進(jìn)行簡單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負(fù)責(zé)人。
2.有意向的發(fā)送ppt或者寄宣傳頁。
3.在第三天進(jìn)行回訪。預(yù)約來公司進(jìn)行考察。
4.對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
第二周：挖掘客戶方法摸索階段。
第三周：挖掘客戶方法總結(jié)階段。
第四周：總結(jié)方法適用階段，并進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)。
這個月預(yù)約來公司考察的客戶達(dá)到10個。
三：.資料收集工作：
安排在每個周六進(jìn)行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內(nèi)完成書柜資料整理。
四：公司喬遷客戶邀請活動。
預(yù)定邀請客戶6個。
五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關(guān)促銷活動信息。
促銷活動怎么做，怎么能讓客戶感到真正的實惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時推出促銷活動，怎樣宣傳促銷活動。從這些方面進(jìn)行搜集，學(xué)習(xí)。
六：完成客戶信用評價表。
七：客戶對勝者的服務(wù)評分。
1.為了更客觀的評價客戶信用值。
2.為了以后更好的為客戶服務(wù)。了解客戶對這次合作的不滿之處，在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。
3.監(jiān)督勝者員工的工作。在結(jié)束合同后客戶對勝者的方案、工作人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分。
工作總結(jié)計劃表做篇十三
20__年上半年，市行政服務(wù)認(rèn)真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴(kuò)大）會議精神和市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》，按照中心20__年目標(biāo)，進(jìn)一步深化完善“兩集中、兩到位”改革，積極構(gòu)建基本建設(shè)聯(lián)合平臺，強(qiáng)化和改進(jìn)“一站式”服務(wù)，努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為大建設(shè)、大發(fā)展多做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下：
一、履行協(xié)調(diào)督辦職能，提高項目運(yùn)行效率
上半年，中心共辦理各類審批服務(wù)事項89725件，其中現(xiàn)場辦結(jié)率63.8%，承諾件提前辦結(jié)率為77.1%，承諾件平均辦結(jié)時限為3.8個工作日。收回服務(wù)對象評議表3032份，滿意率100%。網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢560人次，收到服務(wù)對象送來錦旗64面，表揚(yáng)信33封。
中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦，先后召開聯(lián)審會17次。涉及招商引資項目11個，基本建設(shè)項目3個，協(xié)調(diào)企業(yè)問題3次。其中，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開發(fā)公司新村（蘭庭書宛小區(qū)）、國威濾清器公司等項目農(nóng)民工工資保障金；組織相關(guān)窗口對江淮衛(wèi)校擴(kuò)建等5個項目進(jìn)行上門服務(wù)；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè)、市政重點建設(shè)項目實施提前服務(wù)，項目先行開工；組織相關(guān)窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，已年檢企業(yè)75戶，占應(yīng)檢企業(yè)的83.3%。
二、深化完善“兩集中、兩到位”改革
上半年，中心積極落實市委、市政府關(guān)于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，在20__年工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個行政審批主體部門中，16個單位獨(dú)立設(shè)置了行政審批科室；17個單位合署設(shè)置了行政審批科室；9個垂直管理部門也參照設(shè)置了行政審批科室；38個單位任命了窗口首席代表，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權(quán)委托書》，明確了具體所授職權(quán)。
截止目前，全市42個行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個單位任命了審批科長，12個單位明確了審批科負(fù)責(zé)人，入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標(biāo)完成率80%。
三、積極構(gòu)建基建項目聯(lián)合審批大平臺
今年四月，中心上報了代市政府草擬的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批和實行收費(fèi)“一表制”的工作意見，5月31日，市政府正式印發(fā)了《關(guān)于推行基本建設(shè)項目聯(lián)合審批工作的'意見》（蚌政〔20__〕73號）和《關(guān)于在基本建設(shè)項目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制“的意見》（蚌政〔20__〕74號）。中心改造擴(kuò)建基建服務(wù)大廳800㎡，開發(fā)了基本建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調(diào)整入駐審批服務(wù)工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心。六月下旬，以中心為載體、以基建項目審批所涉部門及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運(yùn)行。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收、“一表制”收費(fèi)的工作模式，從規(guī)劃設(shè)計選址、環(huán)評審查、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項目竣工驗收，設(shè)計審批服務(wù)總承諾時限為35個工作日。
四、積極開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)
在去年通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中期評估的基礎(chǔ)上，中心結(jié)合《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，進(jìn)一步修改完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，認(rèn)真開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)和申報準(zhǔn)備工作。4月份，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書”。
五、加強(qiáng)政務(wù)公開示范點建設(shè)
中心把建設(shè)省級政務(wù)公開示范點作為重點工作來抓，創(chuàng)新政務(wù)公開工作思路，把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和窗口考核的重要指標(biāo)，對考核中反映出來的問題，要求窗口和窗口單位及時整改、落實到位。中心還將審批項目及運(yùn)行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進(jìn)審批提速的重要抓手，并把歷次項目清理結(jié)果通過中心網(wǎng)站向社會公開。在全部項目運(yùn)行上做到了審批主體、審批項目、法律依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話的“十公開”。
六、扎實開展“春訓(xùn)”活動
為進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作人員審批服務(wù)能力和水平，更快更好地為全市大建設(shè)、大發(fā)展服務(wù)，自3月中旬至5月底，中心以“學(xué)法用法”為主線，分設(shè)學(xué)法用法，解放思想、廉政建設(shè)、招商引資、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、操作技能、標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫、學(xué)習(xí)觀摩等九個主題開展了春季培訓(xùn)活動。參訓(xùn)率和合格率為100%。
下半年工作重點：
1、組織實施基建項目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實施，有序地組織相關(guān)部門單位按流程運(yùn)作。二是加強(qiáng)職能部門與中介服務(wù)組織之間的溝通協(xié)調(diào)，及時解決環(huán)節(jié)運(yùn)行過程中的矛盾和問題。
2、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作。繼續(xù)開展入駐部門“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位。8月份，市“兩集中、兩到位”改革領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進(jìn)行檢查驗收。
3、認(rèn)真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪、現(xiàn)場評議、窗口互查、中心抽查等方式，隨機(jī)抽查1000個辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計、通報，促進(jìn)窗口工作人員提高審批服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務(wù)，對本窗口的常辦項目和“十公開”內(nèi)容要“一口說清”，對項目審批的業(yè)務(wù)操作流程要“一本清賬”。
5、完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)和申報。繼續(xù)修訂完善中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全面組織實施和持續(xù)改進(jìn)，迎接今年9月份的省級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗收，完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位申報，并著手開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗收準(zhǔn)備。
6、公開項目運(yùn)行，促進(jìn)提質(zhì)提速。結(jié)合省級示范點創(chuàng)建工作，在實施審批服務(wù)事項“十公開”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化公開事項內(nèi)容，實時在線公示項目審批流程、審批狀態(tài)和責(zé)任人。
7、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀(jì)實宣傳片、制作中心宣傳畫冊等系列活動，紀(jì)念中心成立十周年，弘揚(yáng)中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作熱情。
工作總結(jié)計劃表做篇十四
10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：
萬家牛項目：合同內(nèi)合作項目已經(jīng)結(jié)束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進(jìn)行收尾工作。
普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。
石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調(diào)解決。從這件事情上應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)，和學(xué)習(xí)獨(dú)立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤，已知道最后畫冊返廠，通過此事件，在以后的工作中應(yīng)該細(xì)心，反復(fù)的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應(yīng)以書面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點特別需要學(xué)習(xí)和提高的就是，應(yīng)該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應(yīng)該自己努力去協(xié)調(diào)處理。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風(fēng)雨才能見彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。
客戶維護(hù)工作：在客戶維護(hù)工作中，也出現(xiàn)一些問題，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因，導(dǎo)致不自信。缺乏底氣?？蛻粢恢蓖贤侠母M(jìn)者，很少有進(jìn)展。在打電話前要寫電話稿。只要給客戶發(fā)過資料就可以預(yù)約客戶上門。
crm系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應(yīng)用。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進(jìn)行記錄，登記下次聯(lián)系時間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應(yīng)該怎么說。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應(yīng)該怎樣進(jìn)展。
勝者喬遷之喜慶?；顒樱宏P(guān)于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。
客戶信用評價表：正在完善過程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過程中。
工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結(jié)學(xué)習(xí)。在工作過程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。學(xué)到不少的工作方法。但是在處理事情方面應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。一切原則做事。
工作總結(jié)計劃表做篇一
銷售員不一定什么都知道，但通常都能言善辨。今天本站小編給大家為您整理了。
與計劃表，希望對大家有所幫助。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。
公司安排我在?？谧畲蟮某?，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的.
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點。
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。
在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作。
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
工作總結(jié)計劃表做篇二
采購，是指企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。今天本站小編給大家為您整理了采購。
與計劃表，希望對大家有所幫助。
在這上月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進(jìn)一步的詢價得到更快更準(zhǔn)得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在接下來的10月，做好10月份工作計劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!
在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在不斷的努力學(xué)習(xí)中，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面，我將2月份。
匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。
在本月,發(fā)生了好多事,由于采購人員增加,在采購意見上出現(xiàn)了一些分歧,以至于在這個月中,好多事情都沒有順利的進(jìn)行。只是完成對縣醫(yī)院工程配電柜、箱及電纜數(shù)量的一個統(tǒng)計、上報工作及對高豐大廈強(qiáng)電施工設(shè)計組織各部門做了一個分析、討論后,跟蹤完成了強(qiáng)電圖的設(shè)計。
現(xiàn)在有待的是盡快組織再次討論,將方案統(tǒng)一后把電線、電纜及箱體等確定后盡快投入施工。再者就是對彌勒工地上人防工程這塊,關(guān)于人防辦對我們工地所下的停工通知做了處理。完成了對人防工程后續(xù)的辦理。以及對彌勒及潤城消防圖審查事務(wù)的辦理及跟蹤。還有就是每天到各工地看一下。其次也先后對材料作了市場調(diào)查,分析，也聯(lián)系了一些廠家對我們所需材料作了報價,后續(xù)工作待商量后再作定奪。
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在下個月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好。
希望大家齊心協(xié)力更希望公司蒸蒸日上!
1、九月份截止23日共計采購65132.7噸，洗煤采購2778.5噸(融華還煤);全年累計采購256941.7噸，其中洗煤89264.8噸，粉煤167676.9噸。根據(jù)全年230萬噸的公司經(jīng)營指標(biāo)，平均每月采購191666.7噸，1-九月份需采購766666.7噸，欠量509725噸，主要原因是市場大環(huán)境影響，市場持續(xù)低迷，銷售不旺所致。
2、九月份價格低于其它月份主要是沒有采購洗煤，2月份無采購。
3、完成了上中下旬的。
調(diào)研報告。
采購部經(jīng)理帶隊到站臺周邊輻射30公里內(nèi)的煤礦與客戶進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)研洽談以前煤礦的基本信息如煤礦井田面積、生產(chǎn)年限、井田實際儲量下一步煤礦的發(fā)展方向等相對我們來說是空白的通過這次調(diào)研這些基本信息我們都已拿到并添加到了采購數(shù)據(jù)庫。通過調(diào)研我們還了解到80%的煤礦基本屬于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)都在銷售庫存而庫存是有限的庫存會越來越少煤源會越來越緊張。上游市場還在持續(xù)低迷煤炭采購商采購不積極而煤礦無法維持正常周轉(zhuǎn)還在惡性循環(huán)中。
4、本月采購管理部的經(jīng)營指標(biāo)是按需采購，九月份x日完成了5萬噸的破碎煤合同，在14日新簽訂了5.5萬噸的破碎煤合同，并在原有的基礎(chǔ)上降了1元/噸，在管理執(zhí)行上煤過程中正常有序，基本在按照我們的采購計劃有條不紊的在進(jìn)行，采購部也與公司各相關(guān)部門緊密配合協(xié)作，很好的保障了園區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營，完成了公司下達(dá)的計定目標(biāo)。
5、xx年遺留下來未執(zhí)行完的合同(星源、恒利源)問題，通過與客戶溝通協(xié)商同意后，嚴(yán)格按照聯(lián)創(chuàng)煤炭相關(guān)流程規(guī)定，予以了結(jié)算。
6、由采購管理部經(jīng)理帶頭全體成員對本部門的管理機(jī)構(gòu)、本部門的組織機(jī)構(gòu)關(guān)系、管理細(xì)則、各。
崗位職責(zé)。
工作流程保密制度等進(jìn)行了反復(fù)研究，認(rèn)真的進(jìn)行了梳理和完善，最終完成了定稿，并以報人力資源，請公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核指導(dǎo)。
7、配合響應(yīng)公司組織的植樹活動，分倆批次共計9人參加了植樹活動并圓滿完成任務(wù)，通過這次植樹活動，不但鍛煉了我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，還增加了我們綠色環(huán)保意識，這樣的活動我們會一如既往的繼續(xù)配合與支持。
8、完成了部門的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)了“開源節(jié)流、節(jié)能降耗”專體會，主要傳達(dá)公司的會議精神，討論如何才能很好的完成采購管理部的“開源節(jié)流，節(jié)能降耗”實施方案，也讓每個部門成員都能投入到這個活動中來，最主要的是希望能通過這個活動，不讓每個成員被動的去執(zhí)行，而是能形成一種潛意識，不管在工作或生活中能夠主動的去做。
1、待公司給采購管理部下達(dá)了采購指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)組織制定實施方案。
2、根據(jù)下達(dá)的確定采購信息后，到上游市場進(jìn)行全面調(diào)研并形成調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，并通過合同標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行篩選客戶簽訂合同。
3、管理執(zhí)行上煤合同的完成。
4、完成例行的上、中、下旬例行的調(diào)研報告，重點調(diào)研站臺周邊煤礦和生產(chǎn)5000大卡的煤礦。
5、完成每月的內(nèi)部培訓(xùn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作總結(jié)計劃表做篇三
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報告會。
會議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進(jìn)行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。
目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。
三是對xx月工作重點進(jìn)行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。
樹立服務(wù)意識，增強(qiáng)大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項目，特別是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。
二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。
三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
范文三：業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)與計劃范文
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的.指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。
在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、 今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作。
4月份總結(jié)
4月份已過，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 好的方面
1、與3月份相比，銷售人員積極性有所提高
2、銷售技巧有提高
3、人員凝聚力有所加強(qiáng)
4、業(yè)績有所提升
雖然與之前相比，有所進(jìn)步，但也存在諸多的不足。
二、 不足之處
1、銷售技巧雖然有提高，但還不夠靈活
2、銷售人員還不夠勤快，應(yīng)該多出去走動考察市場
3、沒有完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的協(xié)議任務(wù)
三、 下一步的計劃和打算
1、制定月銷售計劃
2、針對客房和餐飲制定營銷方案
3、制定酒店宣傳計劃
四具體方案
1 加強(qiáng)市場商務(wù)協(xié)議客戶拓展.每個月的簽約量不低于50份.
2 全員營銷活動的開展.
3 加強(qiáng)會員卡的發(fā)放
五 加強(qiáng)所有客戶對客房的促銷:
. 1 上午10：00----17：00鐘點房58元其他時間段按正常收費(fèi)
2 每天推出10間128元特價房
3. 單次預(yù)定6個入住有效房間以上(含6間)結(jié)賬時贈送免費(fèi)入住券一張
4. 單月個人入住15天以上含(15天)免費(fèi)贈送免費(fèi)入住券2張、電影票2張
5. 餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)
5 目標(biāo)針對商務(wù)協(xié)議客戶.特殊散科情況下也可以執(zhí)行此優(yōu)惠
六 餐飲促銷
餐飲單桌消費(fèi)滿500元送20元代金券800送50元1000以上送100(僅限客房)不打折，餐飲帶動客房。
工作總結(jié)計劃表做篇四
天下之事常成于困約，而敗于奢靡。今天本站小編給大家為您整理了財務(wù)部
工作總結(jié)
與計劃表，希望對大家有所幫助。
一、以人為本，鍛造財務(wù)團(tuán)隊，營造良好的工作氛圍企業(yè)以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和成本管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司的需要，真正體現(xiàn)財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想過硬、基礎(chǔ)扎實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。中國聯(lián)盟編輯。
2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進(jìn)行，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進(jìn)行整改，使財務(wù)工作每周有有目的，并有所長進(jìn)。
3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度 ，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商 美麗故事官網(wǎng)，尋找解決辦法 美麗故事官網(wǎng)，營造良好的工作氛圍。
二、加強(qiáng)財務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作
4、對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進(jìn)行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。
5、積極與項目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳專款專戶，每月月底與項目公司對賬 美麗故事官網(wǎng)，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。
回顧xx年的財務(wù)工作，首先我向在坐的各位表達(dá)我的歉意和檢討：因為我的業(yè)務(wù)能力和管理能力的問題，致使公司財務(wù)上出現(xiàn)了北京財務(wù)人員侵占挪用公司貨款事件，給公司在名譽(yù)上和經(jīng)濟(jì)上造成了一定的損失。這是我管理工作沒有做好的緣故，在這里我向各位深深的鞠躬，請求老總和在坐的各位再次給予處分。對于這件事，公司對我的任何處分都不過分。
整個xx年的財務(wù)工作，比較xx年沒有根本的改觀和變化，甚至于還可以算作退步了。這也是因為我的業(yè)務(wù)能力和管理能力不足造成的?？偨Y(jié)xx年度的工作，主要存在如下問題：
一、財務(wù)體系不規(guī)范。財務(wù)體系的不規(guī)范表現(xiàn)在兩個方面，
1、帳務(wù)處理沒有應(yīng)用規(guī)范的處理程序;
2、我們公司的特殊性決定了財務(wù)核算的不規(guī)范，比如價格的保密，使得我們財務(wù)部門不能及時取得合理合格的會計憑證。
3、公司的許多重大決策沒有財務(wù)人員的參與，而事后也沒有及時的進(jìn)行會議通報。這也是造成我們財務(wù)核算體系不能夠規(guī)范化的一個最主要的原因。從這個意義上來講，我們公司財務(wù)部門和代賬公司并沒有什么區(qū)別。比如銷售會議、人員安排、辦事處的撤并等等，基本上我們都是事后遇見的時候才知道變化了，然后才去補(bǔ)做。作為公司最主要的職能部門的財務(wù)部，不能參加公司的重大決策會議，我個人認(rèn)為是不可思議的事情。因此在這一點上，我認(rèn)為我們在行政和辦公室的管理上是薄弱的。所有研究的問題，都必須要有文件依據(jù)，并要對所有需要執(zhí)行和知道的部門進(jìn)行通報。許多事情是需要辦事人員去處理的，不僅僅說主要的領(lǐng)導(dǎo)決定了知道了就可以了，重要的是要那些具體辦理和執(zhí)行的人知道并且理解。否則，怎么可以貫徹和執(zhí)行呢?這也許就是我們公司執(zhí)行力始終低下的一個最主要的原因。
二、財務(wù)報表不能及及時報出;這個原因就是因為以上二個原因造成的。我們公司的財務(wù)部門現(xiàn)在處于一種很尷尬的境地：一方面要我們按照財務(wù)的要求去做，一方面又有諸多主客觀條件的限制，而且重大決策不能參與。當(dāng)然，更重要的原因也是我們財務(wù)人員執(zhí)行力不到位，人員素質(zhì)低下的原因。
建議：
一、務(wù)必保持財務(wù)人員的穩(wěn)定性;財務(wù)人員的穩(wěn)定性，是我們做好財務(wù)工作并保證連續(xù)性的一個必要的條件。我建議目前對syp和rjj進(jìn)行重點的后備培養(yǎng)。因為他們是經(jīng)過公司考驗合格的人員，完全可以放心培養(yǎng)使用。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為了保證公司財務(wù)工作完全適應(yīng)公司的發(fā)展，經(jīng)常性的學(xué)習(xí)是必須的。這一點上幾年來我們都辜負(fù)了老總的要求。這也是我們做不好工作的一個主要原因吧。
20xx年，是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部兩級提出的打造一支“學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)”隊伍的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學(xué)習(xí)”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽、“兩個條例”知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識、提高認(rèn)識。通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
工作總結(jié)計劃表做篇五
一、每天工作:。
批閱每天工作報告，指出不足之處，提取有價值信息呈報某總，舉行每日例會,落實當(dāng)天的重要事件安排,聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見計劃安排明天外出拜訪.
關(guān)心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題。監(jiān)督部門紀(jì)律，各人員的衣著整齊得體大方。
完成趙總下達(dá)的各項工作指令。
每天電話拜訪5家商務(wù)客戶，接待重要客戶的入店及離店。
早上大堂值班，交換2張陌生客戶卡片，聽取客人反應(yīng)意見。
完成每天工作日記，主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況。
二、一周工作()。
跟進(jìn)3位大客戶：__制衣有限公司;__布業(yè)有限公司;__國際。聯(lián)系感情,了解春交會的消費(fèi)動向及最近住房安排。
跟進(jìn)有贈送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪。
陌生開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶。
跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號以及宸煜服裝公司4月17號的住房安排，盡早確定住房名單，做好控房。
針對性地拜訪與廣交會有關(guān)的各個公司.
完成季度客戶答謝會的操作方案。
跟進(jìn)春交會期間的房間價格是否作調(diào)整,及宣傳工作.
三、十二月份的工作安排。
月14號設(shè)立春交會期間用車宣傳水牌。
月14號之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量。
月17號作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量。
號組織部門培訓(xùn)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語及部門的管理制度,本人主要負(fù)責(zé).
跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會期間的訂房。
新開發(fā)商務(wù)公司20家,十二月份住房650間.
另強(qiáng)客戶拜訪，發(fā)覺客戶的需求，統(tǒng)計客戶類型。
工作總結(jié)計劃表做篇六
一、做好201x年財務(wù)工作計劃 ，重視內(nèi)部管理，做好機(jī)關(guān)后勤保障工作。
多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經(jīng)費(fèi)預(yù)算嚴(yán)重不足，難以保障我院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，xx年我院搬遷工程進(jìn)入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設(shè)任務(wù)繁重，加上維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經(jīng)費(fèi)管理實施細(xì)則，實行領(lǐng)導(dǎo)及科室經(jīng)費(fèi)包干的辦法，在對過去幾年經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析后，給領(lǐng)導(dǎo)及各科室分配一定數(shù)額的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，實行限額包干、超支自負(fù)的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經(jīng)費(fèi)支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費(fèi)的做法，對經(jīng)費(fèi)使用從嚴(yán)控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進(jìn)行和檢察事業(yè)的發(fā)展。此外，我院還加強(qiáng)了對財務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制，院財務(wù)定期通報全院各類經(jīng)費(fèi)的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和有關(guān)部門的監(jiān)督。通過我們的不斷努力，我院的財務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯及違規(guī)事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。
二、加強(qiáng)外部聯(lián)系，力爭得到最大支持。
在加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好“節(jié)流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機(jī)關(guān)及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務(wù)的副檢察長親自跑經(jīng)費(fèi)，如實反映我院經(jīng)費(fèi)緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預(yù)算資金和各種專項資金。同時為了保證我院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及全院干警的切身利益，我們還積極協(xié)調(diào)與醫(yī)療保險中心、養(yǎng)老保險中心、住房公積金管理中心等相關(guān)單位的關(guān)系，并做好聯(lián)系工作，以保障干警應(yīng)該享受的福利待遇能夠得到保障。
三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展，做好財務(wù)工作計劃。
由于我院處于省院和基層院的中間環(huán)節(jié)，在做好我院財務(wù)工作的同時，我們還認(rèn)真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導(dǎo)工作。每年我院都認(rèn)真做好省院布置的年度報表編制任務(wù)，并且對下級院的年度報表編制工作進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，以使得我州檢察機(jī)關(guān)的報表能真實的反映出我州檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)開支的實際情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實可靠的依據(jù)，近幾年來，我院財務(wù)報表的編制質(zhì)量大大提高，財務(wù)報表編制人員多次獲得省院財務(wù)報表編報先進(jìn)個人。我院還積極配合省院進(jìn)行各項經(jīng)費(fèi)調(diào)研工作，xx年，認(rèn)真完成了省院布置的全省檢察機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)調(diào)查報表，并寫出了質(zhì)量較高的經(jīng)費(fèi)調(diào)研文章。此外，我院財務(wù)還不定期的主動與省院財務(wù)就服裝款等款項進(jìn)行對帳，以保證各項工作的順利開展。
工作總結(jié)計劃表做篇七
隨著房產(chǎn)行業(yè)的高溫，房產(chǎn)銷售人員也變得十分受歡迎，但應(yīng)該如何在激烈的競爭中脫穎而出呢?房產(chǎn)銷售月工作總結(jié)與下個月計劃表是為大家準(zhǔn)備的，希望能帶給大家啟發(fā)與思考。
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況。
1.完成情況綜述。
2.未完成情況分析并說明。
3.職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進(jìn)情況。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動意識需進(jìn)一步加強(qiáng);。
2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;。
3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;。
4.專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃及進(jìn)行總結(jié)。
有人說專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
團(tuán)隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。
學(xué)習(xí)永無止境。因國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務(wù)。通過學(xué)法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個人能力，擴(kuò)寬知識面，提高個人口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我微薄之力。
正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
業(yè)精于勤而荒于嬉。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、
通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視。
2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體。
四、工作中的不足。
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作總結(jié)計劃表做篇八
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，**1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，(dn1000以上)銷售量很少，有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的，xxx客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法。
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
【篇二】。
一:基層到管理的工作交接。
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二:金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)。
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達(dá)到公司的目的。
三:高效團(tuán)隊的建設(shè)。
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團(tuán)隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:。
1.營造積極進(jìn)取團(tuán)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。
3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四:落實自身。
崗位職責(zé)。
1.應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團(tuán)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5.及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策，并不斷的考核。
6.負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8.負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總交流銷售經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總經(jīng)驗，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的。
工作計劃。
深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
【篇三】。
xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)計劃表做篇九
20_年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞船臺部的生產(chǎn)經(jīng)營和黨政工作中心，結(jié)合企業(yè)實際情況，打造“造中國最好石油鉆機(jī),創(chuàng)世界名牌海工裝備”知名品牌的進(jìn)程中展風(fēng)采、做貢獻(xiàn)、求發(fā)展。20_年船舶行業(yè)面臨的形式依然嚴(yán)峻，作為主力生產(chǎn)單位之一，船臺部根據(jù)生產(chǎn)實際情況提出近期以及長期的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，力爭困難形勢下逆勢而上。20_年伊始，我公司就迎來了重組的新局面，面對新的發(fā)展形勢，船臺部各級領(lǐng)導(dǎo)積極制定了新一輪的發(fā)展藍(lán)圖，借這一契機(jī)進(jìn)一步增強(qiáng)廣大員工的主人翁意識和責(zé)任意識。牢固員工加快企業(yè)發(fā)展的使命感緊迫感，作為船臺部最主要的后勤保障力量之一的綜合服務(wù)車間,在20_年里工作匯總?cè)缦拢?BR> 20_年船臺部全年工作復(fù)雜、繁忙，綜合服務(wù)車間克服了人員少、任務(wù)分散、時間緊等困難，全年保障了cp-3001號鉆井平臺的順利交船以及3600t2號、3600t3號的交付使用，cp-3002號和“遼河一號”的順利下水，同時保障著202搜救船和“海豹7”震源船以及cp-3003號的建造生產(chǎn)工作。工作范圍涉及電力保障、工業(yè)氣體保障、壓縮空氣供應(yīng)、設(shè)備維修維護(hù)、拖船戴纜以及主要生產(chǎn)任務(wù)的相關(guān)輔助等方面工作，通過車間全體員工的共同努力，順利的完成了各項工作。
常值班。
2、工業(yè)氣體保障方面：由于今年到目前為止船臺上的施工量很大，工業(yè)氣體的供應(yīng)是我車間重要工作任務(wù)之一，車間對于氣體管線的檢查更是加大了力度，保證每天對氧氣、二氧化碳和壓縮空氣管線檢查至少3次，全船臺共328個閥門，并對閥門一一進(jìn)行漏氣測試，保證船臺需要供氣時每個閥門都是好用的，每條管線都是安全的。
3、壓縮空氣的供應(yīng)方面：壓縮空氣主要用于廠區(qū)打磨、噴涂、打沙等方面，4臺大型螺桿式空壓機(jī)便是壓縮空氣動力的核心，只要有生產(chǎn)，空壓機(jī)就要運(yùn)轉(zhuǎn)，由于空壓站要執(zhí)行夜班制度，空壓站共有6名員工，兩個人一組進(jìn)行輪換倒白夜班，空壓站的同志克服了冬日的嚴(yán)寒、夏日的酷暑，放棄了正常的休假來保障空壓機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在一年里空壓站確保了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障了全廠的正常用氣。
的團(tuán)結(jié)性和責(zé)任感。6月進(jìn)入夏季以來4臺空壓機(jī)相繼出現(xiàn)了不同程度的問題，1號空壓機(jī)和3號空壓機(jī)的干燥器罐體底部的擴(kuò)散器出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)p壞現(xiàn)象，導(dǎo)致了干燥器罐體里的氧化鋁漏出并堵塞了排氣管道，致使空壓機(jī)停機(jī)，6月正直生產(chǎn)繁忙的大干時期，而只剩下兩臺空壓機(jī)已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，在這個危急時刻，通過車間最終決定，對損壞的擴(kuò)散器進(jìn)行自行更換(拆卸、排除氧化鋁、清理堵塞的管道、重新灌入1600kg的氧化鋁)?？諌赫救藛T以及車間電氣人員齊心合力，在兩天之內(nèi)就完成了更換工作，保障了大干期間部門的生產(chǎn)運(yùn)行。今年車間陸續(xù)對4臺空氣壓縮機(jī)的氧化鋁干燥劑進(jìn)行了更換，對自動控制系統(tǒng)也進(jìn)行了全面的維修，更換了16個電磁閥、更換了空壓機(jī)潤滑油、徹底清理了冷卻塔，徹底解決了排水效果不佳的問題。如今空壓站已經(jīng)能做到，供氣量足、壓縮空氣干燥、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、安全生產(chǎn)方面：車間堅持每周一次例行的安全例會，每個班組每天上崗前要由班長召開一次小的安全會的制度，時刻緊抓安全工作，按時對車間的特種設(shè)備進(jìn)行檢查、按時檢查車間內(nèi)配備的滅火器、對于船臺配電箱也定期檢查，對于檢查出的安全隱患及時整改，使安全隱患消失于萌芽狀態(tài)。20_年車間在安全組的指導(dǎo)下完成了安全檢查的“一書一表”與關(guān)于車間的各項安全制度。
6、員工培訓(xùn)方面：車間抓住一切機(jī)會對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如：空壓站，每次廠家來做售后服務(wù)的時候，都會要求服務(wù)商員對值班人員進(jìn)行一次簡短的培訓(xùn);空壓站的老員工也以師帶徒的形式來教新員工。車間內(nèi)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對性，如電纜、電線的接法，高壓柜的使用等都進(jìn)行過專門的培訓(xùn)。
7、節(jié)約成本方面：修理庫房內(nèi)存放的斷路器，將大量損壞的電閘修好之。
后重新利用，共修理了不同型號斷路器60余個，約節(jié)省成本5000余元。對空壓機(jī)兩部合計價值16萬余元的冷卻器進(jìn)行維修翻新，達(dá)到了可以重新利用的目的。做了小的付出，得到了大的回報，為車間節(jié)省了大量的成本。
8、重要任務(wù)的參與：綜合服務(wù)車間除了做好生產(chǎn)保障任務(wù)之外，還參與了極其重要的生產(chǎn)任務(wù)，在20_年度，車間相繼承擔(dān)了3600t2號和3600t3號、“遼河一號”以及cp-3002號的下水工作，打壓載水項目就是由我車間獨(dú)自完成。每次打壓載水工作都圓滿漂亮的完成，說注水工作圓滿超前不如說車間人員夜間的苦戰(zhàn)和付出。與以往不同的是，20_年綜合服務(wù)車間總結(jié)了經(jīng)驗，憑借對工作流程的清晰認(rèn)識和對易發(fā)問題了解，避免了很多不必要的麻煩。通過此次打壓載水工作也體現(xiàn)了綜合服務(wù)車間的奮戰(zhàn)精神，做好生產(chǎn)的保障工作是車間的神圣使命。
以上是綜合服務(wù)車間20_年度的工作總結(jié)，在這一年車間取得了一定的成績，但還存在許多的不足，在以后的時間要繼續(xù)加強(qiáng)車間管理，向先進(jìn)的車間借鑒、學(xué)習(xí)，為生產(chǎn)提供強(qiáng)有力的服務(wù)。
20_年是很具有挑戰(zhàn)的一年，車間會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，為生產(chǎn)保駕護(hù)航。20_年的年度計劃為：
1、cp-3003號鉆井平臺馬上就要上船臺合攏，車間負(fù)責(zé)的照明及動能。
供應(yīng)工作也會隨之開始，車間會調(diào)配一切資源做好上述工作，不讓生產(chǎn)在車間負(fù)責(zé)的工作上面受到影響。
2、“遼河一號”和“cp-3002號”即將拖運(yùn)至新港進(jìn)行舾裝，車間會。
調(diào)配好人員，對后期生產(chǎn)保障工作做好一切準(zhǔn)備。
3、車間繼續(xù)保持今年安全生產(chǎn)的良好勢頭，在20_年依然要做到兩個。
開閉所與空壓站的安全運(yùn)行。
4、做好空壓站設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，以保證4臺空壓機(jī)的正常運(yùn)行，
確保廠區(qū)供氣。
5、20_年車間會繼續(xù)貫徹節(jié)約車本、挖潛增效的精神，從不浪費(fèi)一米。
電纜、不浪費(fèi)一度電等小事做起，為企業(yè)節(jié)約每一分錢。
6、20_年車間的各種規(guī)章制度會繼續(xù)完善，借鑒先進(jìn)車間的管理方法，
各種管理會細(xì)致化、規(guī)范化。
7、做好202搜救船和“海豹7”的生產(chǎn)保障以及下水工作。
船臺部綜合服務(wù)車間。
工作總結(jié)計劃表做篇十
我們要對工作認(rèn)真和負(fù)責(zé)，那么自然而然就會把工作做好，下面和小編一起來看看關(guān)于總結(jié)和計劃!
來到xx公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。
為了較好地完成自己的各項任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。
現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門的日常管理工作。
負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。
在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。
各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。
每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀(jì)要。
在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。
在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務(wù)的對接工作，及時登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時也讓我認(rèn)識到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。
資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。
對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。
我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識面。
積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，為自己以后的工作做鋪墊。
伴隨著九月的到來，我從實習(xí)生成為了正式員工，在這工作過程中，自己學(xué)到了不少的東西，也有了一點收獲!同時在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做到最好。
下面了是我這個月的工作計劃與安排：
一：
7、 自信是非常重要的。
要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的'。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);
二：
3、 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正避免下次再犯同樣的錯誤。
x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好9月4號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。
所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。
上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。
并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
工作總結(jié)計劃表做篇十一
如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。今天本站小編給大家為您整理了。
及計劃表，希望對大家有所幫助。
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強(qiáng)。
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的。
簡歷。
大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價。
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進(jìn)行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。
一、個人品行。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強(qiáng)。
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠。
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)。
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
自我評價。
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識強(qiáng)，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
為實現(xiàn)“無毒社區(qū)”的工作目標(biāo)，沈巷社區(qū)堅持“四禁并舉、預(yù)防為本、嚴(yán)格執(zhí)法、綜合治理”的方針，積極協(xié)助姑孰派出所開展禁毒專項整治，促進(jìn)了我社區(qū)禁毒工作的深入開展和全面落實?，F(xiàn)將沈巷社區(qū)本年度禁毒工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳，提高對禁毒工作的認(rèn)識。
在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,沈巷社區(qū)認(rèn)真貫徹《全民禁毒教育實施意見》，堅持禁毒宣傳教育與“六五”普法相結(jié)合，動員全社區(qū)廣大干群廣泛參與,開展創(chuàng)建“無毒社區(qū)”、活動。3月20日我社區(qū)利用法制宣傳月活動，組織人員在社區(qū)部和社區(qū)主要路口利用禁毒掛圖、禁毒宣傳標(biāo)語，開展禁毒知識宣傳;在“6.26”禁毒日，我社區(qū)組織部分基干民兵和社區(qū)民小組長在社區(qū)部開展禁毒知識宣傳。我社區(qū)沈巷小學(xué)，認(rèn)真貫徹《中小學(xué)生毒品預(yù)防專題教育大綱》，利用禁毒掛圖加強(qiáng)在校小學(xué)生毒品預(yù)防宣傳，積極開展“不讓毒品進(jìn)校園”活動，提高小學(xué)生的自我保護(hù)意識和防范能力。通過宣傳教育，使人民群眾認(rèn)識到毒品的社會嚴(yán)重危害性，減少了新吸毒人員的滋生。
二、成立組織，強(qiáng)化對禁毒工作的領(lǐng)導(dǎo)。
我社區(qū)成立沈巷社區(qū)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記任延龍為組長，社區(qū)民兵營長潘成祿為副組長，牽頭負(fù)責(zé)。社區(qū)兩委其他成員及各社區(qū)民小組長為成員。潘成祿同志負(fù)責(zé)處理沈巷社區(qū)禁毒工作日常事務(wù)。
三、調(diào)查摸底，全面開展禁種鏟毒和禁吸戒毒工作。
為繼續(xù)開展好“無毒社區(qū)”建設(shè)工作，我社區(qū)在開展禁毒宣傳的同時，及時召開各社區(qū)民小組長和社區(qū)民代表會議，及時部署我社區(qū)禁種鏟毒工作。積極協(xié)助姑孰對沈巷社區(qū)轄區(qū)內(nèi)毒品踏查和禁種工作。
四、重點整治，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊吸販毒活動。
為鞏固和擴(kuò)大我社區(qū)禁毒工作成果，根據(jù)國家禁毒委“參與禁毒斗爭，構(gòu)建和諧社會”的主題，按照鎮(zhèn)政法綜治辦的要求，我社區(qū)今年禁毒工作仍然把做好禁毒宣傳教育攻堅戰(zhàn)和廣泛發(fā)動群眾積極參與禁毒人民戰(zhàn)爭放在首位。積極協(xié)助姑孰派出所深入流動人口聚集地、娛樂服務(wù)場所等特殊場所和地方，開展打擊娛樂場所吸販毒活動。
工作總結(jié)計劃表做篇十二
一：客戶維護(hù)工作：在方法方面繼續(xù)摸索。
二：.挖掘工作：在十一月進(jìn)行展開，也是重中之重。特對挖掘客戶工作做一下計劃。
第一周。
1.每天20個挖掘客戶電話，溝通情況在crm系統(tǒng)中登記兩周時間內(nèi)作為挖掘工作的總結(jié)期，在這一周時間內(nèi)尋找挖掘客戶的說辭，怎樣可以打動客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對客戶的公司情況進(jìn)行簡單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負(fù)責(zé)人。
2.有意向的發(fā)送ppt或者寄宣傳頁。
3.在第三天進(jìn)行回訪。預(yù)約來公司進(jìn)行考察。
4.對有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
第二周：挖掘客戶方法摸索階段。
第三周：挖掘客戶方法總結(jié)階段。
第四周：總結(jié)方法適用階段，并進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)。
這個月預(yù)約來公司考察的客戶達(dá)到10個。
三：.資料收集工作：
安排在每個周六進(jìn)行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會帶回來的資料。爭取在一個月內(nèi)完成書柜資料整理。
四：公司喬遷客戶邀請活動。
預(yù)定邀請客戶6個。
五：整理每年例行的行業(yè)展會時間資料。以及收集有關(guān)促銷活動信息。
促銷活動怎么做，怎么能讓客戶感到真正的實惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時推出促銷活動，怎樣宣傳促銷活動。從這些方面進(jìn)行搜集，學(xué)習(xí)。
六：完成客戶信用評價表。
七：客戶對勝者的服務(wù)評分。
1.為了更客觀的評價客戶信用值。
2.為了以后更好的為客戶服務(wù)。了解客戶對這次合作的不滿之處，在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。
3.監(jiān)督勝者員工的工作。在結(jié)束合同后客戶對勝者的方案、工作人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分。
工作總結(jié)計劃表做篇十三
20__年上半年，市行政服務(wù)認(rèn)真貫徹落實市委九屆十二次全體（擴(kuò)大）會議精神和市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》，按照中心20__年目標(biāo)，進(jìn)一步深化完善“兩集中、兩到位”改革，積極構(gòu)建基本建設(shè)聯(lián)合平臺，強(qiáng)化和改進(jìn)“一站式”服務(wù)，努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為大建設(shè)、大發(fā)展多做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下：
一、履行協(xié)調(diào)督辦職能，提高項目運(yùn)行效率
上半年，中心共辦理各類審批服務(wù)事項89725件，其中現(xiàn)場辦結(jié)率63.8%，承諾件提前辦結(jié)率為77.1%，承諾件平均辦結(jié)時限為3.8個工作日。收回服務(wù)對象評議表3032份，滿意率100%。網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢560人次，收到服務(wù)對象送來錦旗64面，表揚(yáng)信33封。
中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦，先后召開聯(lián)審會17次。涉及招商引資項目11個，基本建設(shè)項目3個，協(xié)調(diào)企業(yè)問題3次。其中，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開發(fā)公司新村（蘭庭書宛小區(qū)）、國威濾清器公司等項目農(nóng)民工工資保障金；組織相關(guān)窗口對江淮衛(wèi)校擴(kuò)建等5個項目進(jìn)行上門服務(wù)；組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程、柳工配套工程和火車站廣場改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè)、市政重點建設(shè)項目實施提前服務(wù)，項目先行開工；組織相關(guān)窗口對全市校舍安全加固工程實施集中辦理，確保如期開工；繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，已年檢企業(yè)75戶，占應(yīng)檢企業(yè)的83.3%。
二、深化完善“兩集中、兩到位”改革
上半年，中心積極落實市委、市政府關(guān)于“兩集中，兩到位”改革的工作部署，在20__年工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“兩集中、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果。全市42個行政審批主體部門中，16個單位獨(dú)立設(shè)置了行政審批科室；17個單位合署設(shè)置了行政審批科室；9個垂直管理部門也參照設(shè)置了行政審批科室；38個單位任命了窗口首席代表，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權(quán)委托書》，明確了具體所授職權(quán)。
截止目前，全市42個行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心，26個單位任命了審批科長，12個單位明確了審批科負(fù)責(zé)人，入駐單位“兩集中、兩到位”改革目標(biāo)完成率80%。
三、積極構(gòu)建基建項目聯(lián)合審批大平臺
今年四月，中心上報了代市政府草擬的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批和實行收費(fèi)“一表制”的工作意見，5月31日，市政府正式印發(fā)了《關(guān)于推行基本建設(shè)項目聯(lián)合審批工作的'意見》（蚌政〔20__〕73號）和《關(guān)于在基本建設(shè)項目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制“的意見》（蚌政〔20__〕74號）。中心改造擴(kuò)建基建服務(wù)大廳800㎡，開發(fā)了基本建設(shè)項目聯(lián)合審批系統(tǒng)，調(diào)整入駐審批服務(wù)工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心。六月下旬，以中心為載體、以基建項目審批所涉部門及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運(yùn)行。大平臺對基建項目采取“一窗式”受理、分段辦理、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗收、“一表制”收費(fèi)的工作模式，從規(guī)劃設(shè)計選址、環(huán)評審查、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項目竣工驗收，設(shè)計審批服務(wù)總承諾時限為35個工作日。
四、積極開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)
在去年通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中期評估的基礎(chǔ)上，中心結(jié)合《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，進(jìn)一步修改完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，認(rèn)真開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)和申報準(zhǔn)備工作。4月份，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書”。
五、加強(qiáng)政務(wù)公開示范點建設(shè)
中心把建設(shè)省級政務(wù)公開示范點作為重點工作來抓，創(chuàng)新政務(wù)公開工作思路，把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和窗口考核的重要指標(biāo)，對考核中反映出來的問題，要求窗口和窗口單位及時整改、落實到位。中心還將審批項目及運(yùn)行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進(jìn)審批提速的重要抓手，并把歷次項目清理結(jié)果通過中心網(wǎng)站向社會公開。在全部項目運(yùn)行上做到了審批主體、審批項目、法律依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話的“十公開”。
六、扎實開展“春訓(xùn)”活動
為進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作人員審批服務(wù)能力和水平，更快更好地為全市大建設(shè)、大發(fā)展服務(wù)，自3月中旬至5月底，中心以“學(xué)法用法”為主線，分設(shè)學(xué)法用法，解放思想、廉政建設(shè)、招商引資、服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、操作技能、標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫、學(xué)習(xí)觀摩等九個主題開展了春季培訓(xùn)活動。參訓(xùn)率和合格率為100%。
下半年工作重點：
1、組織實施基建項目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實施，有序地組織相關(guān)部門單位按流程運(yùn)作。二是加強(qiáng)職能部門與中介服務(wù)組織之間的溝通協(xié)調(diào)，及時解決環(huán)節(jié)運(yùn)行過程中的矛盾和問題。
2、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作。繼續(xù)開展入駐部門“兩集中、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前，全市“兩集中、兩到位”改革基本到位。8月份，市“兩集中、兩到位”改革領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進(jìn)行檢查驗收。
3、認(rèn)真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪、現(xiàn)場評議、窗口互查、中心抽查等方式，隨機(jī)抽查1000個辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計、通報，促進(jìn)窗口工作人員提高審批服務(wù)的質(zhì)量和效率。
4、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務(wù)，對本窗口的常辦項目和“十公開”內(nèi)容要“一口說清”，對項目審批的業(yè)務(wù)操作流程要“一本清賬”。
5、完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位建設(shè)和申報。繼續(xù)修訂完善中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，全面組織實施和持續(xù)改進(jìn)，迎接今年9月份的省級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗收，完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化（試點）單位申報，并著手開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗收準(zhǔn)備。
6、公開項目運(yùn)行，促進(jìn)提質(zhì)提速。結(jié)合省級示范點創(chuàng)建工作，在實施審批服務(wù)事項“十公開”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化公開事項內(nèi)容，實時在線公示項目審批流程、審批狀態(tài)和責(zé)任人。
7、籌備并舉行中心成立十周年慶典。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀(jì)實宣傳片、制作中心宣傳畫冊等系列活動，紀(jì)念中心成立十周年，弘揚(yáng)中心文化，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作熱情。
工作總結(jié)計劃表做篇十四
10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：
萬家牛項目：合同內(nèi)合作項目已經(jīng)結(jié)束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進(jìn)行收尾工作。
普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。
石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調(diào)解決。從這件事情上應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)，和學(xué)習(xí)獨(dú)立處理事情的能力。這項工作從一開始就出現(xiàn)一些低智商的錯誤，已知道最后畫冊返廠，通過此事件，在以后的工作中應(yīng)該細(xì)心，反復(fù)的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應(yīng)以書面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫冊是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點特別需要學(xué)習(xí)和提高的就是，應(yīng)該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應(yīng)該自己努力去協(xié)調(diào)處理。沒有什么是困難的。經(jīng)歷風(fēng)雨才能見彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。
客戶維護(hù)工作：在客戶維護(hù)工作中，也出現(xiàn)一些問題，還是溝通和對專業(yè)知識不熟練的原因，導(dǎo)致不自信。缺乏底氣?？蛻粢恢蓖贤侠母M(jìn)者，很少有進(jìn)展。在打電話前要寫電話稿。只要給客戶發(fā)過資料就可以預(yù)約客戶上門。
crm系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應(yīng)用。每次打過電話，都對與客戶溝通情況進(jìn)行記錄，登記下次聯(lián)系時間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時也要寫上下次打電話應(yīng)該怎么說。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應(yīng)該怎樣進(jìn)展。
勝者喬遷之喜慶?；顒樱宏P(guān)于公司喬遷之喜客服工作計劃書已經(jīng)完成。
客戶信用評價表：正在完善過程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過程中。
工作心得：來公司兩個月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結(jié)學(xué)習(xí)。在工作過程中，多與馮經(jīng)理和項目經(jīng)理進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。學(xué)到不少的工作方法。但是在處理事情方面應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。一切原則做事。