家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)（匯總22篇）

    計(jì)劃能夠提高我們的自我管理能力，培養(yǎng)自律和堅(jiān)持的品質(zhì)。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以參考過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。"以下是一份經(jīng)過(guò)多次修改和優(yōu)化的計(jì)劃，可以幫助我們更好地理解計(jì)劃的重要性。"
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇一
    為認(rèn)真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會(huì)議精神，加快我站服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機(jī)制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本
    年度工作計(jì)劃
    ：
    工作目標(biāo)
    為實(shí)施居民健康工程，更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動(dòng)人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開(kāi)展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實(shí)計(jì)劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動(dòng)態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對(duì)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告等8項(xiàng)工作，制定工作目標(biāo)如下：
    一、開(kāi)展健康教育：主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開(kāi)展新型醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳;開(kāi)展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。
    二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn);承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開(kāi)展疾病監(jiān)測(cè)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
    三、配合做好重大傳染病防治：主要包括結(jié)核病、血吸蟲(chóng)病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲(chóng)病等其他各類傳染病防治工作。
    四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括實(shí)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門(mén)訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見(jiàn)婦女病檢查等。
    五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括向0-7歲的兒童免費(fèi)提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強(qiáng)afp及計(jì)免相關(guān)傳染病調(diào)查、報(bào)告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實(shí)施兒童計(jì)免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率98% 、脊灰、麻疹接種率95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率90%、四苗全程接種率90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率90%、首針及時(shí)率80%。開(kāi)展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0-3歲兒童在首次體格檢查時(shí)建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。
    六、進(jìn)行慢性病與老年人的動(dòng)態(tài)健康管理：主要包括對(duì)高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo);為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。
    七、加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)：主要包括開(kāi)展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等。
    八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告：主要包括收集和報(bào)告?zhèn)魅静∫咔?，及時(shí)掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來(lái)人員等信息。
    工作內(nèi)容：20xx本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括12大類43個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
    (一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問(wèn)題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時(shí)更新，并逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
    (二)健康教育。針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。
    (三)預(yù)防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗;在重點(diǎn)地區(qū)，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行針對(duì)性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
    (四)傳染病防治。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理;開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
    (五)兒童保健。為0-36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。
    (六)孕產(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。
    (七)老年人保健。對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
    (八)慢性病管理。對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
    (九)重性精神疾病管理。對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
    工作步驟
    (一)宣傳發(fā)動(dòng)階段
    社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并落實(shí)一名公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開(kāi)各級(jí)動(dòng)員會(huì)議，明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開(kāi)展全方位的宣傳活動(dòng)，社區(qū)利用墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播電視，分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識(shí)宣傳，營(yíng)造濃厚的實(shí)施氛圍。
    (二)全面實(shí)施階段
    實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項(xiàng)內(nèi)容，制定長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，付諸實(shí)施，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施辦法，按照分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個(gè)人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責(zé)任制度，確定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會(huì)和醫(yī)生例會(huì)制度，聽(tīng)取社區(qū)工作進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報(bào)。
    (三)項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段
    根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對(duì)全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開(kāi)展情況進(jìn)行階段性考核評(píng)估。根據(jù)考核評(píng)估的結(jié)果核撥項(xiàng)目補(bǔ)助資金，同時(shí)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作開(kāi)展。
    主要策略及措施
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)
    在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責(zé)任到人，制定獎(jiǎng)懲措施，將工作目標(biāo)完成情況與獎(jiǎng)金掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成。站長(zhǎng)鮑董負(fù)責(zé)全面工作，負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲(chóng)病的防治管理、健康教育工作，負(fù)責(zé)結(jié)核病防治、計(jì)劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病，急性傳染病防治管理，負(fù)責(zé)慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)、公共衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理。
    二、部門(mén)協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作的開(kāi)展
    積極與教育、宣傳等部門(mén)協(xié)調(diào)，落實(shí)健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對(duì)在工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力做好健康教育，中小學(xué)生體檢和傳染病防治。
    三、加大督導(dǎo)力度，提高工作制度
    根據(jù)工作目標(biāo)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成，成立公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作督導(dǎo)小組，每季度到衛(wèi)生科室、進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗(yàn)收。對(duì)在督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)拿出督導(dǎo)意見(jiàn)，限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門(mén)診建設(shè)、健康教育等各項(xiàng)工作能得到及時(shí)有效地落實(shí)，同時(shí)衛(wèi)生站根據(jù)工作進(jìn)度，每月拿出工作計(jì)劃并對(duì)上月工作開(kāi)展情況進(jìn)行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開(kāi)一次院周會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到每項(xiàng)工作有安排、有措施、有落實(shí)、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。
    四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平
    業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。
    五、加強(qiáng)思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍
    按照上級(jí)要求，我們將在本年度深入開(kāi)展“行風(fēng)廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，以思想建設(shè)保工作，使每位員工都能做到愛(ài)崗廉潔奉公，同時(shí)注重排查，調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍。
    六 、抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。
    本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目為我站為重點(diǎn)工作，努力提高四苗覆蓋率，婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，傳染病報(bào)告和疫點(diǎn)處理率，加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)健康教育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，按照上級(jí)的工作要求，狠抓措施落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的全面完成。
    七、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)工作，推動(dòng)合作醫(yī)療工作健康發(fā)展
    自實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點(diǎn)宣傳相關(guān)政策，報(bào)銷(xiāo)程序，努力提高群眾的積極性，同時(shí)在不違反上級(jí)規(guī)定的情況下，盡量簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)程序，方便居民，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇二
    （二）服務(wù)對(duì)象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
    （三）服務(wù)時(shí)間：20xx年xx月xx日(共一個(gè)月)。
    （一）問(wèn)題與需求評(píng)估。
    1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨(dú)生子女，父母對(duì)他們都比較溺愛(ài)，他們需要的任何東西父母都會(huì)滿足，對(duì)父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨(dú)立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長(zhǎng)期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
    3、因?yàn)楝F(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來(lái)越多，輟學(xué)后有的在社會(huì)上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時(shí)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題比如：青少年犯罪。
    4、由于我國(guó)的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來(lái)越弱，同時(shí)也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來(lái)越不達(dá)標(biāo)。
    5、因?yàn)槲覈?guó)貧富差距越來(lái)越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢(shì)群體。
    （二）介入理念與理論。
    我國(guó)社區(qū)青少年群體的一大特征是“無(wú)法就學(xué)”。所以，我們需要針對(duì)社區(qū)青少年的群體特征，有針對(duì)性地開(kāi)展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價(jià)值觀教育等。
    （一）總目標(biāo)。
    （二）分目標(biāo)。
    1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
    2、開(kāi)展教育活動(dòng)，對(duì)自己的行為有客觀的認(rèn)識(shí)，提升他們的自信心和自助能力。
    3、心理情緒疏導(dǎo)，，開(kāi)展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。
    4、針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會(huì)。
    （一）招募階段。
    1、在社區(qū)辦公處張貼海報(bào)。
    2、散發(fā)宣傳單。
    3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時(shí)告知參加。
    4、我們?cè)诤凸ぷ魅藛T一起調(diào)查時(shí)親自邀請(qǐng)參加。
    5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
    （二）小組開(kāi)展階段。
    1、第一次小組活動(dòng)：小組成員和兩個(gè)工作者相互認(rèn)識(shí)并制定小組規(guī)范。
    3、第三次小組活動(dòng)：對(duì)小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
    （三）資源整合階段。
    1、宣傳海報(bào)。
    2、小組活動(dòng)室一間。
    3、督導(dǎo)一位。
    4、禮品。
    5、宣傳單。
    6、電腦。
    支出項(xiàng)目數(shù)量金額。
    海報(bào)280。
    車(chē)費(fèi)6240。
    水待定100。
    宣傳單若干40。
    禮品若干100。
    活動(dòng)材料若干100。
    總計(jì)660。
    （一）評(píng)估內(nèi)容。
    1、項(xiàng)目策劃評(píng)估，由社工小組督導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目策劃的可行性進(jìn)行評(píng)估；
    2、過(guò)程評(píng)估：評(píng)估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
    3、成效評(píng)估：評(píng)估服務(wù)的效果、服務(wù)對(duì)象改變情況、滿意度，評(píng)估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評(píng)估項(xiàng)目人力、資金投入情況等。
    （二）評(píng)估方法。
    1、項(xiàng)目策劃評(píng)估：采取征求民政部門(mén)和居民意見(jiàn)等方法進(jìn)行；
    遇到的問(wèn)題及困難解決方法。
    項(xiàng)目策劃不合理通過(guò)小組討論和聽(tīng)取居委會(huì)的意見(jiàn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改。
    資金不足。
    1）與居委會(huì)協(xié)商；
    2）拉贊助。
    無(wú)法完成預(yù)期目標(biāo)。
    1）找出無(wú)法完成的原因；
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇三
     想要做創(chuàng)業(yè)，計(jì)劃書(shū)是必不可少的，下面小編就為大家獻(xiàn)寶哦，家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)各位想要開(kāi)家政培訓(xùn)公司的朋友有幫助!
     在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
     客戶：將保姆每月工資交給我。
     保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
     在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
     我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來(lái)的損失。
     在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
     我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的`，剩下來(lái)的資金。
     假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入，一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn)，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇四
    項(xiàng)目名稱：
    xxx社區(qū)超市經(jīng)營(yíng)性質(zhì)：雙人合作經(jīng)營(yíng)。
    主營(yíng)業(yè)務(wù)：
    農(nóng)副食產(chǎn)品、日常生活用品、水果、食品、飲料酒水等員工人數(shù)：6人。
    項(xiàng)目預(yù)算：
    xx萬(wàn)（現(xiàn)自有資金xx萬(wàn)，需貸款xx萬(wàn)元）場(chǎng)地選擇：xxxx路，面積約100平米左右。
    面向群體：
    周邊社區(qū)內(nèi)的住戶群體、公司學(xué)校等客戶群體較多，人流量較為穩(wěn)定。
    在社區(qū)小型超市的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是相當(dāng)重要的，為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買(mǎi)到合乎自己要求的，新鮮的商品，因社區(qū)超市的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷(xiāo)，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制。
    1、項(xiàng)目自身市場(chǎng)。
    社區(qū)服務(wù)超市的經(jīng)營(yíng)根本是立足于社區(qū)，服務(wù)于居民。而目前我們所選擇的xxx小區(qū)，附近有較多高檔住宅區(qū)，寫(xiě)字樓與學(xué)校，人流量相對(duì)穩(wěn)定。從而形成了社區(qū)服務(wù)超市得天獨(dú)厚的消費(fèi)群體和龐大的信息資源。這一資源優(yōu)勢(shì)為我們的將來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、區(qū)域市場(chǎng)。
    由于我們的項(xiàng)目坐落分布區(qū)域覆蓋面廣多為居住區(qū)，所以這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)超市業(yè)務(wù)開(kāi)展的先決條件：該地區(qū)人口居住密度相對(duì)較高，服務(wù)需求量很大，從這一區(qū)域的人文素質(zhì)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)水平等方面看，很容易培養(yǎng)并行成長(zhǎng)期的、固有的消費(fèi)人群，為社區(qū)服務(wù)超市穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
    1、符合目標(biāo)消費(fèi)者需求――社區(qū)超市因?yàn)槎际墙?jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷(xiāo)的商品作為其經(jīng)營(yíng)商品，主要講究庫(kù)存小，周轉(zhuǎn)要快。
    2、為消費(fèi)者提供方便――就近的購(gòu)買(mǎi)條件，可適當(dāng)考慮送貨上門(mén)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要根據(jù)周?chē)用竦男枨髞?lái)進(jìn)行商品配。
    3、24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)，節(jié)假日全年無(wú)休，滿足客戶任何時(shí)候的不同需要。
    4、經(jīng)常推出打折產(chǎn)品，幾和幾合一產(chǎn)品，促銷(xiāo)活動(dòng)，同比其他大型超市更為價(jià)格低的產(chǎn)品吸引龐大的有去求群體。
    （一）店面設(shè)計(jì)。
    本店面積約為100平米，由于社區(qū)超市營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng)，所以店堂的色彩為比較淡雅明快清新，而簡(jiǎn)潔整齊的貨架，商品擺放區(qū)域規(guī)劃應(yīng)一目了然，方便中老年客戶的選購(gòu)。
    店前的地面只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。
    而為了保證客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，后倉(cāng)處多與購(gòu)物區(qū)稍作隔離。倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)部劃分整齊，涵蓋了工作人員的休息室在內(nèi)。
    (二）人員配置。
    1、店長(zhǎng)2名：本人及出資人共兼，主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨，盤(pán)庫(kù)及決策（白班、晚班）。
    2、收銀員2名（白班、晚班）。
    3、倉(cāng)庫(kù)兼理貨員2名，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)收貨、貨柜整理、送貨上門(mén)等工作（白班、晚班）。
    （一）項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)算為28萬(wàn)元。
    1、手續(xù)辦理：1萬(wàn)元（營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，食品流通許可，煙草許可證等）。
    2、門(mén)面及內(nèi)部裝修：2萬(wàn)元。
    3、店面租金：8萬(wàn)元（付三押一）。
    4、轉(zhuǎn)讓費(fèi)：2.8萬(wàn)元。
    5、人員工資：1.2萬(wàn)（一個(gè)月，4人，具體看業(yè)績(jī)來(lái)算）。
    6、商品進(jìn)貨合計(jì)：9萬(wàn)元（飲料酒類、農(nóng)副食品類、奶制品零食類、冰激凌、日用品類、小家電類、煙類等等）。
    7、固定資產(chǎn)合計(jì)：2萬(wàn)元（電腦、收銀設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、冰柜、貨架等）。
    8、流動(dòng)資金：2萬(wàn)元。
    以上合計(jì)28萬(wàn)元。
    本人自有資金8萬(wàn)，合伙人自有資金5萬(wàn)，還需要貸款15萬(wàn)。
    （二）收入預(yù)測(cè)。
    月計(jì)營(yíng)業(yè)額=（日額+夜額）。
    （三）成本計(jì)算。
    房租：20000元。
    員工工資：12000元（4人，一個(gè)月）。
    商品進(jìn)貨費(fèi)：40000元。
    裝修折舊：600元（三年折舊期）。
    水電費(fèi)：1000元。
    其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)：500元。
    預(yù)計(jì)每月總成本約為：74100元。
    （四）利潤(rùn)估算。
    每月利潤(rùn)=月?tīng)I(yíng)業(yè)收入-月總成本。
    年利潤(rùn)：
    開(kāi)業(yè)一年即可收回全部投資28萬(wàn)元，并盈余3萬(wàn)元。
    由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，且大型超市、賣(mài)場(chǎng)等規(guī)模性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較多。社區(qū)超市的庫(kù)存問(wèn)題是最需要關(guān)注的，有些產(chǎn)品的新鮮度直接導(dǎo)致了他是否可以銷(xiāo)售。
    因此在價(jià)格、商品新鮮度及服務(wù)管理上要加強(qiáng)力度，把控好庫(kù)存量，并及時(shí)掌控到食品用品的保質(zhì)期。
    方便是社區(qū)超市最大的優(yōu)勢(shì)，我們應(yīng)妥善利用這一點(diǎn)。以穩(wěn)定客戶群體。并且我們是24小時(shí)制的超市，更為了夜班及夜生活的客戶群體提供了相對(duì)的便捷服務(wù)。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇五
    首先，退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時(shí)，即為老齡化社會(huì)。
    1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展。
    自我國(guó)七十年代中期實(shí)行計(jì)劃生育控制以來(lái)，“三口之家”現(xiàn)已成為社會(huì)的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨(dú)生子女成家之后，所面臨的是每隊(duì)中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)條件下要照料4個(gè)老人和1個(gè)小孩，時(shí)間和精力嚴(yán)重不足，再加之老年人多愁善感及實(shí)際上的“代溝”，由此引起了沒(méi)完沒(méi)了的家庭煩惱及社會(huì)問(wèn)題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。
    2.養(yǎng)老觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。
    受傳統(tǒng)觀念的影響，以前人們認(rèn)為養(yǎng)老院是那些沒(méi)兒沒(méi)女的孤寡老人的安身之地，國(guó)內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的轉(zhuǎn)變，核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠(yuǎn)”的特點(diǎn)，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過(guò)去不肯到養(yǎng)老院開(kāi)始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
    3.老年人市場(chǎng)潛力巨大。
    20xx年國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)調(diào)查和分析預(yù)測(cè)，到本世紀(jì)一十年代末，中國(guó)退休勞動(dòng)者一生的積蓄總和相當(dāng)于全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的30%;另?yè)?jù)中國(guó)老齡人協(xié)會(huì)估計(jì)，中國(guó)老年人消費(fèi)每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，其消費(fèi)數(shù)額還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。老年人市場(chǎng)潛力非常大。而且，面對(duì)我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人生活問(wèn)題已越來(lái)越被社會(huì)關(guān)注。
    據(jù)國(guó)家民政部門(mén)預(yù)計(jì)，到20xx年，在我國(guó)老人家庭中“空巢”比例將高達(dá)70%左右;全國(guó)老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到20xx年我國(guó)老年人市場(chǎng)的年消費(fèi)需求將達(dá)到1萬(wàn)億元。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的無(wú)限商機(jī)，而養(yǎng)老服務(wù)無(wú)疑是其中的一大亮點(diǎn)。養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場(chǎng)潛力!
    其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數(shù)城里人迫不及待的需求?！熬G色”“有機(jī)”“無(wú)公害”這些熱門(mén)詞匯就足以證明了這一點(diǎn)。
    1、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村適合不同年齡的人群，而普通養(yǎng)老院只適合老年人;。
    3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村是商業(yè)性消費(fèi)場(chǎng)所，而普通養(yǎng)老院屬于公益性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)。
    縱觀北京市內(nèi)各個(gè)養(yǎng)老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊(duì)等候，通知入住。在這種供不應(yīng)求的情況下，將養(yǎng)老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過(guò)?；貧w自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風(fēng)景區(qū)里療養(yǎng)，一定是每位都市老人夢(mèng)寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢(shì)作詳細(xì)分析：
    1、這里遠(yuǎn)離喧囂，沒(méi)有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無(wú)法提供的，卻是老年人最喜愛(ài)的戶外活動(dòng)!
    2、建設(shè)費(fèi)用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現(xiàn)代城市里，建一個(gè)設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，最小規(guī)模也要數(shù)千萬(wàn)元的投資。何況在北京這樣的大都會(huì)城市里投資會(huì)更大，而北京昌平十三陵風(fēng)景區(qū)在目前，不僅具備相對(duì)廉價(jià)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)它就是老人們的最愛(ài)!
    3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的功能已不僅僅是養(yǎng)老，同時(shí)也是在療養(yǎng)和度假!而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動(dòng)內(nèi)容!
    4、運(yùn)營(yíng)成本大幅降低。北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村除提供護(hù)理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價(jià)在全國(guó)招聘。
    5、收費(fèi)可高可低，入住率基本不受價(jià)格影響。成本低自然支撐了低價(jià)格，這是最具競(jìng)爭(zhēng)力的殺手锏，可使北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村永遠(yuǎn)立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個(gè)舒心快樂(lè)的環(huán)境，子女一般都會(huì)忽略價(jià)格因素!
    6、打破了傳統(tǒng)觀念的束縛。入住“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與入住“養(yǎng)老院”是兩個(gè)截然不同的概念。受中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)觀念的影響，做子女的如果把父母送進(jìn)養(yǎng)老院，往往會(huì)引來(lái)非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進(jìn)“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”則正好相反，子女不但不會(huì)招來(lái)非議，而且面上有光，絕對(duì)會(huì)得到親朋好友的認(rèn)可!
    7、經(jīng)營(yíng)過(guò)程簡(jiǎn)單，容易起步。一個(gè)正規(guī)的養(yǎng)老院，對(duì)老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護(hù)理人員外，還必須建立醫(yī)務(wù)室，聘請(qǐng)專門(mén)的醫(yī)生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責(zé)任，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可想而知。而北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目標(biāo)客戶是生活自理的健康人為主，不存在護(hù)理不當(dāng)和事故賠償?shù)膯?wèn)題幾乎很小。整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，說(shuō)白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護(hù)理、休閑、觀光、度假、娛樂(lè)等。而收入，甚至?xí)仁袃?nèi)養(yǎng)老院高出數(shù)倍!
    1、隨著餐飲娛樂(lè)形式不斷的花樣翻新，“農(nóng)家樂(lè)”正在席卷全國(guó)，它以其低廉的成本和實(shí)惠的服務(wù)贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可。而與農(nóng)家樂(lè)相比，北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村更加貼近自然。由城市到農(nóng)村，這個(gè)返璞歸真的全過(guò)程，還是讓游客自己慢慢去體會(huì)吧。
    3、這就意味著“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”這種經(jīng)營(yíng)模式很難被復(fù)制!
    北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村不但擁有市內(nèi)養(yǎng)老院無(wú)可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可兼做“農(nóng)家樂(lè)”和“情人旅館”等，市場(chǎng)潛力非常巨大!但也有其劣勢(shì)，就是距離市區(qū)較遠(yuǎn)，坐公交轉(zhuǎn)車(chē)不便，經(jīng)常探望老人的家屬會(huì)感到不便。為此，“農(nóng)家樂(lè)”的經(jīng)營(yíng)模式就成為了將劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)的絕好方法。只需幾輛中巴車(chē)，每天往返于七孔橋和德勝門(mén)市區(qū)一次，接送來(lái)此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100-200元/天，吃住玩全包。這樣一來(lái)，老人家屬不但探望了老人，還體驗(yàn)了一次實(shí)實(shí)在在的“農(nóng)家樂(lè)”。面包車(chē)的車(chē)身還可以涂廣告，招攬客源。
    北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳我們的養(yǎng)生養(yǎng)老度假村，可以節(jié)省相當(dāng)一部分廣告投入。因?yàn)椤氨本┨斓律衤佛B(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會(huì)倍受關(guān)注，從而代替了廣告。
    北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村正式運(yùn)營(yíng)后，“神路莊園”度假村以營(yíng)業(yè)收入再進(jìn)行投資的同時(shí)，爭(zhēng)取國(guó)家政策性資金支持和扶持，進(jìn)行二期、三期工程的建設(shè)中開(kāi)展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個(gè)集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀光、果蔬采摘、農(nóng)家樂(lè)、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造出輝煌成就。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇六
    為了全面提高社區(qū)青少年的思想道德素質(zhì)，社區(qū)將在暑假期間舉行青少年系列活動(dòng)，下面是社區(qū)青少年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，歡迎參考閱讀！
    （二）服務(wù)對(duì)象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
    （三）服務(wù)時(shí)間：.5.26--.6.26(共一個(gè)月)。
    （一）問(wèn)題與需求評(píng)估。
    1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨(dú)生子女，父母對(duì)他們都比較溺愛(ài)，他們需要的任何東西父母都會(huì)滿足，對(duì)父母形成依賴，導(dǎo)致很多青少年都不能獨(dú)立自主，有些甚至變成啃老族，導(dǎo)致畢業(yè)后長(zhǎng)期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
    2、現(xiàn)在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭屬于雙職工家庭，父母都沒(méi)時(shí)間管教孩子，與父母接觸時(shí)間特別少，導(dǎo)致很多問(wèn)題青少年的出現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，對(duì)法律知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致很多青少年犯罪。
    3、因?yàn)楝F(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來(lái)越多，輟學(xué)后有的在社會(huì)上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時(shí)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題比如：青少年犯罪。
    4、由于我國(guó)的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學(xué)業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來(lái)越弱，同時(shí)也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣，導(dǎo)致體質(zhì)越來(lái)越不達(dá)標(biāo)。
    5、因?yàn)槲覈?guó)貧富差距越來(lái)越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢(shì)群體。
    （二）介入理念與理論。
    我國(guó)社區(qū)青少年群體的一大特征是“無(wú)法就學(xué)”。所以，我們需要針對(duì)社區(qū)青少年的群體特征，有針對(duì)性地開(kāi)展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價(jià)值觀教育等。
    青少年時(shí)期是人一生中心理上的暴風(fēng)驟雨時(shí)期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展，會(huì)導(dǎo)致心理發(fā)展的滯后。主要表現(xiàn)在認(rèn)知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會(huì)認(rèn)知和自我認(rèn)知；對(duì)他們進(jìn)行有效的情緒輔導(dǎo)；對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)人格障礙的青少年，及時(shí)進(jìn)行矯正；幫助他們建立良好的人際關(guān)系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
    有些青少年容易表現(xiàn)出來(lái)一些行為問(wèn)題，比攻擊行為、網(wǎng)絡(luò)成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等，這些方面的行為表現(xiàn)。是他們成為了問(wèn)題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個(gè)案為對(duì)象，開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)：一社區(qū)青少年家庭為對(duì)象，開(kāi)展家庭輔導(dǎo)；以社區(qū)團(tuán)體為對(duì)象，開(kāi)展小組輔導(dǎo)；一整個(gè)社區(qū)為對(duì)象，開(kāi)展整個(gè)社區(qū)工作，為社區(qū)青少年成長(zhǎng)和發(fā)展提供一個(gè)優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境，并幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
    （一）總目標(biāo)。
    推進(jìn)社區(qū)青少年的思想道德教育，不斷增強(qiáng)社區(qū)青少年思想道德教育的針對(duì)性和有效性，積極引導(dǎo)社區(qū)青少年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
    （二）分目標(biāo)。
    1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
    2、開(kāi)展教育活動(dòng)，對(duì)自己的行為有客觀的認(rèn)識(shí)，提升他們的自信心和自助能力。
    3、心理情緒疏導(dǎo)，，開(kāi)展相應(yīng)的心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)良好的情緒智力。
    4、針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進(jìn)行矯正，幫助其盡快回歸社會(huì)。
    5、整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境，并幫助其確立人生目標(biāo)。
    （一）招募階段。
    1、在社區(qū)辦公處張貼海報(bào)。
    2、散發(fā)宣傳單。
    3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時(shí)告知參加。
    4、我們?cè)诤凸ぷ魅藛T一起調(diào)查時(shí)親自邀請(qǐng)參加。
    5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
    （二）小組開(kāi)展階段。
    1、第一次小組活動(dòng)：小組成員和兩個(gè)工作者相互認(rèn)識(shí)并制定小組規(guī)范。
    2、第二次小組活動(dòng)：對(duì)小組成員進(jìn)行思想道德教育和行為矯正。
    3、第三次小組活動(dòng)：對(duì)小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
    4、第四次小組活動(dòng)：
    工作總結(jié)。
    及組員反饋。
    （三）資源整合階段。
    整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
    1、宣傳海報(bào)。
    2、小組活動(dòng)室一間。
    3、督導(dǎo)一位。
    4、禮品。
    5、宣傳單。
    6、電腦。
    支出項(xiàng)目數(shù)量金額。
    海報(bào)280。
    車(chē)費(fèi)6240。
    水待定100。
    宣傳單若干40。
    禮品若干100。
    活動(dòng)材料若干100。
    總計(jì)660。
    （一）評(píng)估內(nèi)容。
    1.項(xiàng)目策劃評(píng)估，由社工小組督導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目策劃的可行性進(jìn)行評(píng)估；
    2.過(guò)程評(píng)估：評(píng)估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
    3.成效評(píng)估：評(píng)估服務(wù)的效果、服務(wù)對(duì)象改變情況、滿意度，評(píng)估服務(wù)指標(biāo)完成情況，評(píng)估項(xiàng)目人力、資金投入情況等。
    （二）評(píng)估方法。
    1.項(xiàng)目策劃評(píng)估：采取征求民政部門(mén)和居民意見(jiàn)等方法進(jìn)行；
    遇到的問(wèn)題及困難解決方法。
    項(xiàng)目策劃不合理通過(guò)小組討論和聽(tīng)取居委會(huì)的意見(jiàn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改。
    資金不足。
    1）與居委會(huì)協(xié)商；
    2）拉贊助。
    無(wú)法完成預(yù)期目標(biāo)。
    1）找出無(wú)法完成的原因；
    2）與居委會(huì)協(xié)商調(diào)整方案或者延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。
    青少年拒絕參與做好宣傳和思想工作。
    組員與組員產(chǎn)生沖突工作者及時(shí)調(diào)節(jié)，做出批評(píng)，加強(qiáng)思想教育。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇七
    社區(qū)是現(xiàn)代城市的重要組成部分，社區(qū)也像社會(huì)的縮影，社區(qū)的和諧能促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。這次我們將愛(ài)心和才藝帶到社區(qū)，為社區(qū)的老人和殘疾人等送去快樂(lè)和溫暖。同時(shí)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也是大學(xué)生廣泛接觸社會(huì)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、鍛煉成才的有效途徑，是學(xué)生了解國(guó)情、服務(wù)社會(huì)的必由之路，是大學(xué)生深入基層，深入實(shí)際，深入群眾的有效方式。
    加強(qiáng)大學(xué)生思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力，推廣素質(zhì)拓展，踐行志愿者精神，用心服務(wù)于社會(huì)。
    溫暖社區(qū)你我同心。
    文藝演出。
    某社區(qū)。
    待定。
    1、活動(dòng)籌備組。
    2、策劃組。
    工作資料：負(fù)責(zé)本次活動(dòng)籌劃準(zhǔn)備，聯(lián)系社區(qū)，制定活動(dòng)方案，確定演出時(shí)間地點(diǎn)等。
    3、節(jié)目組。
    工作資料：負(fù)責(zé)根據(jù)活動(dòng)主題編排、選拔用心、健康向上的演出節(jié)目，保證節(jié)目質(zhì)量，以及現(xiàn)場(chǎng)演出時(shí)及時(shí)到位。
    4、現(xiàn)場(chǎng)組織組。
    工作資料：負(fù)責(zé)演出舞臺(tái)的布置，現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持，緊急事故的處理等。
    5、后勤保障組。
    工作資料：演出的出行安全，人數(shù)清點(diǎn)，道具準(zhǔn)備，設(shè)備的保管運(yùn)輸，全體工作人員的飲食安排等。
    6、宣傳報(bào)道組。
    工作資料：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作，包括展板制作、現(xiàn)場(chǎng)攝影、跟蹤新聞報(bào)道，成果展示及科普知識(shí)的收集。
    7、外聯(lián)組。
    工作資料：負(fù)責(zé)溝通贊助單位，做好活動(dòng)的物資保障。
    （1）由活動(dòng)策劃組制定出活動(dòng)策劃書(shū)，并報(bào)活動(dòng)籌備組審核上報(bào)、立項(xiàng)，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)支持。
    （2）由活動(dòng)策劃組牽頭，聯(lián)系社區(qū)，溝通贊助單位。確定文藝演出的時(shí)間、地點(diǎn)以及合作的相關(guān)事宜。
    （5）活動(dòng)的宣傳方式。
    1、制作海報(bào)，分別貼于社區(qū)和校園進(jìn)行宣傳。
    2、通知廣播站寫(xiě)好廣播稿，在相應(yīng)時(shí)間進(jìn)行播出，進(jìn)行宣傳。3在校園網(wǎng)站上設(shè)置板塊進(jìn)行宣傳。
    （6）由社區(qū)安排活動(dòng)對(duì)象。（主要是老人和殘疾人）。
    （7）從學(xué)生中招募志愿者。（條件：需要有愛(ài)心和耐心）。
    （8）在學(xué)生中選拔出有才藝的，組成表演團(tuán)，對(duì)其成員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。遴選出歌曲、舞蹈、小品相聲、地方戲、器樂(lè)演奏等10個(gè)節(jié)目；同時(shí)社區(qū)組織相關(guān)節(jié)目，實(shí)現(xiàn)大聯(lián)歡。
    1、志愿者和表演團(tuán)集合一同前往社區(qū)。
    2、與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，開(kāi)展準(zhǔn)備工作。
    3、組織組提前兩小時(shí)開(kāi)始布置活動(dòng)場(chǎng)地。節(jié)目組進(jìn)行最后的彩排。
    4、觀眾全部入席后，主持人宣布活動(dòng)開(kāi)始。
    5、各表演節(jié)目按順序進(jìn)行。（宣傳組負(fù)責(zé)拍攝記錄。催場(chǎng)人員做好催場(chǎng)工作，確保不出現(xiàn)空臺(tái)。）。
    6、志愿者做好服務(wù)工作。（幫老人、殘疾人端茶等。）。
    7、表演結(jié)束，后勤組負(fù)責(zé)清場(chǎng)。
    8、志愿者們（3個(gè)一組）到老人和殘疾人家中送溫暖，陪他們聊天等。
    9、活動(dòng)結(jié)束，全部人員集合后一起返校。
    （一）第一階段：
    1、確定活動(dòng)的具體時(shí)間地點(diǎn)和活動(dòng)形式，并用心與學(xué)院和社區(qū)進(jìn)行聯(lián)系和交流。
    2、進(jìn)行活動(dòng)的宣傳（海報(bào)、校園廣播和社區(qū)的公告欄等）和活動(dòng)人員的分工。
    3、進(jìn)行本次活動(dòng)參與者的選拔與相關(guān)的培訓(xùn)。
    4、用心準(zhǔn)備活動(dòng)相關(guān)的物品和必備手續(xù)。
    （二）第二階段：
    1、組織活動(dòng)人員到達(dá)活動(dòng)社區(qū)，并進(jìn)行有關(guān)事宜的安排。
    2、開(kāi)展活動(dòng)，安排有關(guān)的人員對(duì)活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控有有關(guān)的安全防范。
    3、本次活動(dòng)結(jié)束，組織人員返校。做好活動(dòng)收尾工作，持續(xù)社區(qū)日常生活起居的穩(wěn)定。
    （三）第三階段：
    1、及時(shí)與社區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)本次活動(dòng)的效果進(jìn)行了解和調(diào)查反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
    2、聯(lián)系、商討下次活動(dòng)的相關(guān)事宜。
    1、活動(dòng)質(zhì)量是樹(shù)立學(xué)院良好形象的生命線，各小組活動(dòng)要服從大局，按照要求保質(zhì)保量完成工作，聽(tīng)從統(tǒng)一調(diào)配。
    2、確保社區(qū)能帶給演出務(wù)必的場(chǎng)地、宣傳櫥窗等，并安排專人進(jìn)行保管，同時(shí)給演出人員帶給務(wù)必的現(xiàn)場(chǎng)演出安全保障。
    3、活動(dòng)安全是關(guān)鍵，各個(gè)活動(dòng)小組的負(fù)責(zé)人要持續(xù)高度的職責(zé)心，尤其要做好出行、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全防范工作，同時(shí)要保管好活動(dòng)設(shè)備。
    4、如遇突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)，并按要求正確處理。
    5、注意維護(hù)大學(xué)生形象，展現(xiàn)懷德學(xué)子的良好精神風(fēng)貌，維護(hù)懷德學(xué)院良好社會(huì)聲譽(yù)。
    本次活動(dòng)的舉行順應(yīng)了黨中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的號(hào)召，對(duì)社區(qū)建設(shè)有用心的好處?；顒?dòng)取得了學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持，并有社區(qū)負(fù)責(zé)人的協(xié)助，前期工作安排合理、到位，活動(dòng)的可操作性強(qiáng)，可行性高?；顒?dòng)的參與人員興致濃厚，并且均為在校大學(xué)生，人員安排合理，有較強(qiáng)的組織潛力。本次活動(dòng)的時(shí)間安排也十分合理且活動(dòng)地點(diǎn)近，往返方便。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇八
    家政服務(wù)是指一些家庭事務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。它由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，建立家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠(chéng)滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：
    認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
    通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
    (一)明確員工職責(zé)，提高管理水平。
    按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：
    1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。
    2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
    3、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開(kāi)，繼續(xù)和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。
    4、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹(shù)立公司的服務(wù)形象。
    5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
    6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
    (二)做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。
    1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過(guò)原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。
    (三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
    我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
    1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門(mén)窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
    2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
    3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。c廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。d臥室及大頂：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。e門(mén)及框：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。f地面：木地板無(wú)膠漬、潔凈;瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤;石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。
    (四)做好派單和服務(wù)回訪工作。
    1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰(shuí)在哪，誰(shuí)有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
    2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢(qián)問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
    (五)加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
    保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
    新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。
    顧客訂購(gòu)服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。
    服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
    1、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
    2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取家政服務(wù)人員的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
    2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展，如期完成。
    3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
    在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。網(wǎng)上掙錢(qián)。
    客戶：將保姆每月工資交給我。
    保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
    在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    對(duì)于客戶：
    我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來(lái)的損失。
    對(duì)于保姆：
    在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ?賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
    公司的利潤(rùn)來(lái)源：
    我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來(lái)的資金。
    舉例子來(lái)說(shuō)假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬(wàn)的收入，一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn)，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
    某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
    公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
    目標(biāo)顧客描述：
    通過(guò)調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
    市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
    通過(guò)調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開(kāi)通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶群；.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
    1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
    2銷(xiāo)售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
    一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
    3銷(xiāo)售目標(biāo)：
    （1）短期目標(biāo)（2個(gè)月）：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開(kāi)發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
    （2）中期目標(biāo)（4個(gè)月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
    由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地，"摸著石頭過(guò)河",在實(shí)踐中做出總結(jié)。
    以上銷(xiāo)售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇九
    一、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備：主要產(chǎn)品及服務(wù)、服務(wù)人群！
    我想在學(xué)校開(kāi)家早餐店，主米粉和粥。學(xué)校大概有5萬(wàn)師生，學(xué)校周邊還有普通住戶，由于去里有20多分鐘的車(chē)程，所以大家一般都在學(xué)校。學(xué)校中心有個(gè)商業(yè)中心，也就是小吃精品店之類的，學(xué)生上課都要經(jīng)過(guò)那，也是這學(xué)校最熱鬧的地方。
    那有好多餐飲店，卻沒(méi)有一個(gè)看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說(shuō)寧愿在家吃泡面也不去那吃，可學(xué)生不一樣啊，在那邊上還有家網(wǎng)吧學(xué)校的人大都在那上網(wǎng)，所以我想開(kāi)家中檔的早餐店應(yīng)該有很賺吧！學(xué)校有4、5個(gè)食堂，可米粉和粥卻不怎么樣，我只在食堂吃過(guò)一次就在沒(méi)吃過(guò)了，在學(xué)校的論壇上也看到不少人攻擊學(xué)校的食堂。
    二、創(chuàng)業(yè)中：店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、宣傳策劃！
    我準(zhǔn)備租4間20平方的門(mén)面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，廚房16平方應(yīng)該夠了吧，衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡(jiǎn)單裝修，墻群為綠色，其余為白色，天花板用塑料綠色植物裝飾，玻璃門(mén)。
    希望給學(xué)生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌，鼓狀凳，靠墻則用方型桌。我認(rèn)為大理石好清理，看上去也比較干凈。剛開(kāi)店時(shí)在門(mén)前放些需要捐款的圖片資料，最好是校內(nèi)的。
    在門(mén)口旁放個(gè)捐款箱，告訴他們每天捐一角錢(qián)，世界將因?yàn)樗麄兌淖?。利用大學(xué)生的同情心，達(dá)到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
    所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢(qián)，其他都整數(shù)，柜臺(tái)正對(duì)門(mén)口，上方是菜單和本店主題讓一角錢(qián)傳達(dá)你的愛(ài)，先在柜臺(tái)付帳點(diǎn)單，點(diǎn)單時(shí)服務(wù)員必須緊接著問(wèn)需要牛奶還是豆?jié){，讓顧客沒(méi)有選擇不要的機(jī)會(huì)。然后由服務(wù)員拿單到廚房，客人那也留份單，最后由服務(wù)員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
    早上應(yīng)該不愁客人，所以我放點(diǎn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的，畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯，所以我決定在中午搞促銷(xiāo)，在中午12點(diǎn)半放首外文歌，盡量選好聽(tīng)的，第一個(gè)說(shuō)出歌名的將免費(fèi)吃一碗米粉或粥。晚上6點(diǎn)半同樣。
    三、費(fèi)用的計(jì)算：裝修費(fèi)用、房租、工資、營(yíng)業(yè)管理費(fèi)等！
    我得自己當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，采購(gòu)員，這樣下了一筆不小的錢(qián)。廚師是留住客人最重要的一點(diǎn)，所以只要好吃，3000一個(gè)月我也給，服務(wù)員請(qǐng)2個(gè)每個(gè)800，收銀員可以請(qǐng)學(xué)生，學(xué)生不在乎多少，給個(gè)500他應(yīng)該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請(qǐng)學(xué)生，掛個(gè)幫助勤工檢學(xué)牌子，上班前一天6點(diǎn)半報(bào)名，一人不能連續(xù)上兩天班，每天付工資，20元一天，一月下來(lái)才600，這樣還能增加在學(xué)校的知名度。要一名學(xué)徒也800吧大概需要8萬(wàn)元，裝修30000元（包括空調(diào)，廚房設(shè)備等），首付房租3個(gè)月12000，18000用于營(yíng)業(yè)，20000做流動(dòng)資金。
    我希望營(yíng)業(yè)額是30000。
    除去。
    工資6500左右。
    房租4000。
    水電雜費(fèi)1000左右。
    煤氣2000。
    稅收雜項(xiàng)1000。
    說(shuō)實(shí)話話原材料方面我還不太了解，不過(guò)我想過(guò)橋米線的生意那么大，米粉和粥的利潤(rùn)肯定不小，而且自我感覺(jué)米粉和粥的成本比教低，所以原材料這項(xiàng)我的預(yù)算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350儲(chǔ)存用于寒暑假期的預(yù)備資金，自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元，每位顧客平均消費(fèi)4元的話，需要200多位顧客。應(yīng)該不難吧。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十
    基地培訓(xùn)（免費(fèi)）、運(yùn)輸（自費(fèi)）、住宿（自費(fèi)）、推薦工作（免費(fèi)），每月工資的10％——15％傭金。在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    （1）客戶：將保姆每月工資交給我。
    （2）保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
    在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    （1）對(duì)于客戶：
    我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來(lái)的損失。
    （2）對(duì)于保姆：
    在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠，想創(chuàng)業(yè)，找項(xiàng)目就上青年人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的`最大問(wèn)題。
    我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來(lái)的資金。
    假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬(wàn)的收入，一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn)，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十一
    在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    客戶：將保姆每月工資交給我。
    保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
    在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    對(duì)于客戶：
    我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來(lái)的損失。
    對(duì)于保姆：
    在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
    公司的利潤(rùn)來(lái)源：
    我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來(lái)的資金。
    舉例子來(lái)說(shuō)
    假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入，一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn)，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
    （1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
    （2）看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；
    （3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；
    （4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人；
    （5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
    （6）家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；
    （7）家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開(kāi)支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；
    （12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
    （13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十二
    為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì)精神，引導(dǎo)青年學(xué)生堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，同時(shí)主動(dòng)深入基層，迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)校定于今年寒假開(kāi)展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)，力求利用學(xué)生的返鄉(xiāng)機(jī)會(huì)，記錄家鄉(xiāng)變化，真情奉獻(xiàn)社會(huì)，感知“美麗中國(guó)”，法學(xué)院將積極地配合學(xué)校工作，鼓勵(lì)法學(xué)院學(xué)子通過(guò)這一暖心公益實(shí)踐活動(dòng)步入社區(qū)，在實(shí)踐中豐富人生經(jīng)歷，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將法學(xué)院有關(guān)事宜通知如下：
    “xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)
    今年“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)采取就近就便原則，積極鼓勵(lì)青年大學(xué)生利用寒假在所在社區(qū)開(kāi)展一系列關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、創(chuàng)建明社區(qū)、宣講財(cái)經(jīng)知識(shí)等活動(dòng)，用實(shí)踐行動(dòng)溫暖社區(qū)，為社區(qū)的美好建設(shè)貢獻(xiàn)青春的力量。學(xué)校擬重點(diǎn)開(kāi)展以下五項(xiàng)實(shí)踐專題行動(dòng)：
    （一）“學(xué)以慧民，財(cái)經(jīng)傳世”——共建智慧社區(qū)
    在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)前，xx學(xué)子充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，了解當(dāng)前基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，為社區(qū)各年齡段人群進(jìn)行金融、保險(xiǎn)、證券、信貸等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)普及，力求具體問(wèn)題具體分析，并在交流中體會(huì)學(xué)以致用、學(xué)有所用的真諦。
    （二）“扶老攜幼，情暖鄰里”——共建和諧社區(qū)
    針對(duì)近年人口老齡化加劇、留守兒童增多等社會(huì)問(wèn)題，xx青年積極走進(jìn)社區(qū)，為老人送去慰問(wèn)，為兒童送去溫暖。同時(shí)聚焦和睦鄰里關(guān)系，為營(yíng)造“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為友、與鄰為親”的和諧鄰里氛圍助力，為全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)而不懈奮斗。
    （三）“碧水藍(lán)天，綠色家園”——共建綠色社區(qū)
    近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，肯定環(huán)保事業(yè)進(jìn)步，同時(shí)指出其短板，進(jìn)而確立下一步目標(biāo)。生態(tài)問(wèn)題關(guān)乎個(gè)人和國(guó)家的未，綠色家園亟待協(xié)力創(chuàng)建。關(guān)注生態(tài)，追求綠色，走進(jìn)社區(qū)。了解公眾看法，呼吁綠色生態(tài)，共創(chuàng)碧水藍(lán)天，為美麗家園建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
    （四）“生命至上，安全為天”——共建安全社區(qū)
    近年，隨著社區(qū)人流量的增加，火災(zāi)、踩踏等安全隱患也愈發(fā)突出。為更好維護(hù)社區(qū)安全，消除安全隱患，于春節(jié)臨之際，為居民們講授安全常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的安全防患意識(shí)，以最大限度地預(yù)防和減少社區(qū)各類傷害事故的發(fā)生，營(yíng)造良好社區(qū)安全氛圍，同慶新春佳節(jié)到。
    （五）“授法于心，寓法于行”——共建法治社區(qū)
    當(dāng)今我國(guó)法律法規(guī)體系日趨完善，“依法治國(guó)”已然為社會(huì)各界所共識(shí)。作為公民，我們應(yīng)該知法懂法；作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更應(yīng)該積極承擔(dān)起普及法律的責(zé)任。同時(shí)倡導(dǎo)全民守法，在社區(qū)營(yíng)造良好守法風(fēng)氣，為共建法治社區(qū)做表率。
    1．我校“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)分為省內(nèi)項(xiàng)目和省外項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制在-人，省外項(xiàng)目要求成員為同一生地（地市一級(jí)）。
    2．我校全日制本科生、研究生均可參加，鼓勵(lì)跨專業(yè)跨學(xué)院組建團(tuán)隊(duì)。
    ．社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間不少于天。
    （一）活動(dòng)啟動(dòng)與動(dòng)員宣傳（12月19日）
    學(xué)校于12月19日啟動(dòng)開(kāi)展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行部署。請(qǐng)各學(xué)院（中心）、分團(tuán)委（團(tuán)總支）根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況，扎實(shí)開(kāi)展本學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員宣傳工作。
    （二）項(xiàng)目申報(bào)與項(xiàng)目立項(xiàng)（12月20日-12月27日）
    項(xiàng)目申報(bào)團(tuán)隊(duì)填寫(xiě)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)（見(jiàn)附）于20xx年12月27日1:00-xx:00交至學(xué)生活動(dòng)中心0辦公室，學(xué)校將根據(jù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可行性等方面評(píng)出重點(diǎn)項(xiàng)目20項(xiàng)，一般項(xiàng)目若干，并給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。
    （三）項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程追蹤（1月中旬-2月末）
    1項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)校提供《學(xué)生社會(huì)實(shí)踐操作指南》、實(shí)踐旗幟等物資保障，各社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)和參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)按照學(xué)校要求和實(shí)踐方案奔赴實(shí)踐地，積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，力求務(wù)實(shí)創(chuàng)新，出成果、出效益。
    2過(guò)程追蹤。學(xué)校將依托“寒假社會(huì)實(shí)踐通訊平臺(tái)”進(jìn)行全程追蹤，各社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)和參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)及時(shí)提交活動(dòng)新聞和感想，學(xué)校定期更新寒假社會(huì)實(shí)踐專題網(wǎng)站。校團(tuán)委安排寒假期間值班，了解并解決學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
    （四）工作總結(jié)與評(píng)優(yōu)表彰（20xx年月）
    1工作總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍和個(gè)人在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)總結(jié)、視頻等相關(guān)材料按要求上報(bào)校團(tuán)委。開(kāi)學(xué)一月內(nèi)，各學(xué)生團(tuán)支部要認(rèn)真開(kāi)展“實(shí)踐歸話成長(zhǎng)”主題活動(dòng)，總結(jié)成果，交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。
    2評(píng)優(yōu)表彰。學(xué)校對(duì)實(shí)踐過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)集體統(tǒng)一進(jìn)行表彰。
    典型宣傳。學(xué)校將通過(guò)校園媒體對(duì)在社會(huì)實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)示范效應(yīng)，擴(kuò)大教育范圍，激勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)成才。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十三
    某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
    公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
    目標(biāo)顧客描述：
    通過(guò)調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
    市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
    通過(guò)調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開(kāi)通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
    競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成； 管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰； 資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)； 經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
    1 市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
    2銷(xiāo)售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
    一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
    3 銷(xiāo)售目標(biāo)：
    （1） 短期目標(biāo)（2個(gè)月）： 短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開(kāi)發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
    （2） 中期目標(biāo)（4個(gè)月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
    由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地，"摸著石頭過(guò)河"，在實(shí)踐中做出總結(jié)。
    以上銷(xiāo)售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十四
    與業(yè)主交朋友，加強(qiáng)與業(yè)主間的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)與業(yè)主間的感情。
    1、時(shí)間：2022年**月**日下午x點(diǎn)—x點(diǎn)、地點(diǎn)：物業(yè)二樓會(huì)議室。
    3、主持人：(待定)。
    4、參加人員：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部經(jīng)理。
    小區(qū)業(yè)主：每區(qū)x人左右。
    (盡量選擇有影響、有地位、素質(zhì)較高的業(yè)主)。
    1、由各區(qū)區(qū)長(zhǎng)推薦參加業(yè)主人員名單，并附業(yè)主基本資料。(**月**日)。
    2、將推薦的業(yè)主名單篩選后，報(bào)至物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。(**月**日)。
    3、由各區(qū)區(qū)長(zhǎng)親自將邀請(qǐng)函送至業(yè)主手中。(**月**日、**日、**日)。
    4、會(huì)場(chǎng)布置。(**月**日)。
    5、迎接來(lái)賓，并引導(dǎo)至?xí)?chǎng)。(安排x名客服人員全程接待)(**月**日)。
    6、茶話會(huì)開(kāi)始：
    (1)由主持人宣布茶話會(huì)開(kāi)始，并介紹茶話會(huì)與會(huì)人員。
    (2)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)致辭。
    (3)業(yè)主代表致辭。
    (4)圍繞“怎樣才能用心為業(yè)主服務(wù)”進(jìn)行自由交流，征集業(yè)主建議或意見(jiàn)(設(shè)一名客服人員記錄)。
    (5)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)，做結(jié)束語(yǔ)。
    (6)發(fā)放贈(zèng)品。
    (7)茶話會(huì)結(jié)束。
    7、由客服人員收拾會(huì)場(chǎng)。
    1、數(shù)碼相機(jī)(提前將電池充滿)。
    2、邀請(qǐng)函**張、桌牌**個(gè)、參加業(yè)主名單一份。
    3、食品準(zhǔn)備：
    (1)茶壺一個(gè)，紙杯一袋，杯托**個(gè)，茶水五壺，茶葉x盒。
    (2)瓜子、花生各x斤，小桔子、蘋(píng)果、香蕉各**斤，糖x斤。
    (3)會(huì)場(chǎng)布置：拉花、氣球、紅紙(茶話會(huì)三個(gè)大字)。
    4、贈(zèng)品準(zhǔn)備：**個(gè)保溫杯，并印公司名稱和標(biāo)志。
    共計(jì)約需**x元左右。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十五
    合同編號(hào)：
    甲方(用戶)：身份證號(hào)：聯(lián)系電話：住宅地址：乙方(保姆)：身份證號(hào)：聯(lián)系電話：原籍地址：丙方：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就家庭服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。
    甲方愿意選擇乙方為其家庭服務(wù)，乙方也愿意承擔(dān)甲方下述服務(wù)。
    1、一般家務(wù);2、照料嬰、幼兒;3、飲食做飯;4、其他。
    第二條服務(wù)地點(diǎn)。
    第三條服務(wù)期限年月日至年月日。
    第四條乙方的服務(wù)報(bào)酬和丙方的中介費(fèi)，及其支付期限、方式。
    1、甲方每月支付乙方服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用元，乙方服務(wù)報(bào)酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服務(wù)報(bào)酬結(jié)算。
    2、甲方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管甲方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，甲方有權(quán)利要求丙方提供免費(fèi)的此項(xiàng)服務(wù)。
    3、乙方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管乙方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，乙方有權(quán)利要求丙方免費(fèi)提供次此項(xiàng)服務(wù)。
    第五條甲方的權(quán)利義務(wù)。
    1、甲方的權(quán)利。
    (1)合理選定乙方。有權(quán)辭退身體不健康(體檢不合格)、不能完成合同約定工作或有不良行為的乙方。
    (2)有權(quán)了解乙方情況?？梢笠曳教峁┙谠诒本┦嗅t(yī)院體檢合格的證明，對(duì)乙方提供的體檢報(bào)告有異議的，可要求重新體檢，若體檢合格，體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)，并給予乙方適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助;若體檢不合格，則體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
    (3)有權(quán)追究因乙方過(guò)失造成損失的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任，并向乙方要求經(jīng)濟(jì)賠償，但不得對(duì)乙方采取搜身、扣押錢(qián)物、毆打、威逼等侵權(quán)方式處理。
    (4)具有下列情形之一的，甲方在一年內(nèi)有權(quán)要求丙方重新委派合適的家政服務(wù)員，以代替因乙方自身原因而被辭退的家政服務(wù)員，繼續(xù)履行合同：
    2、甲方的義務(wù)。
    (1)在簽訂合同時(shí)需出示有效身份證件辦理用戶登記手續(xù)，如實(shí)填寫(xiě)家庭地址、服務(wù)面積、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及需要特殊服務(wù)照顧和家中是否有傳染病及精神病人等事項(xiàng);如需變更以上內(nèi)容，或決定更換乙方或終止合同，要及時(shí)并以有效方式通知丙方。
    (2)尊重乙方的人格及勞動(dòng)，不歧視不虐待乙方。向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食(老人、病人、孕婦、兒童餐除外);為乙方(住家服務(wù)員)提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所;當(dāng)乙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時(shí)，應(yīng)為乙方提供相應(yīng)的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等。
    (3)對(duì)乙方的工作內(nèi)容和方法負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)向乙方明確服務(wù)要求、生活習(xí)慣，合理安排日常家庭事務(wù)，重要工作可以予以示范。
    (4)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，并根據(jù)自己的實(shí)際情況加強(qiáng)防范措施。
    的辦法，以便為乙方需處理個(gè)人事務(wù)或回鄉(xiāng)探親時(shí)提供方便;因工作需要不能安排休息的應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定補(bǔ)償加班服務(wù)報(bào)酬。
    (6)未征得乙方同意，不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)，不得擅自將乙方帶往非約定服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)，不得擅自增加合同外的服務(wù)項(xiàng)目，不得讓乙方從事與合同內(nèi)容不符的工作。
    (7)要求乙方安全作業(yè)，因甲方?jīng)]有采取安全措施，或因家庭設(shè)施、設(shè)備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
    第六條乙方的權(quán)利義務(wù)。
    1、乙方的權(quán)利。
    (1)有權(quán)按時(shí)得到服務(wù)報(bào)酬，以及得到正常的休假和休息時(shí)間。若甲方占用乙方休假或休息時(shí)間，乙方有權(quán)要求支付加班服務(wù)報(bào)酬。
    (2)有權(quán)保護(hù)自己人身和名譽(yù)不受侵犯，有權(quán)追究因甲方過(guò)失造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
    (3)有權(quán)與有侵權(quán)行為或嚴(yán)重違反合同約定的甲方解除合同。
    (4)有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。
    2、乙方的義務(wù)。
    (1)乙方首次去業(yè)主家里時(shí)，必須洗澡、清理個(gè)人衛(wèi)生。工作期間換上家居服。
    (2)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為，如乙方因工作失誤而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
    (3)善待所服務(wù)對(duì)象，禁止擅自離崗，如確需提前終止合同，應(yīng)提前到丙方處辦理手續(xù)。
    (4)按照用戶的要求操作，認(rèn)真做好家庭服務(wù)工作，不得在甲方住處從事與家庭服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
    (5)服從甲方的管理和指導(dǎo)，尊重甲方的生活習(xí)俗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢(qián)物帳目清楚。因工作失誤給甲方造成損失，應(yīng)主動(dòng)賠償。
    (6)遵守職業(yè)道德，不得擅自將他人及親友帶入或住宿甲方家中;不得擅自翻動(dòng)、拿用甲方物品;不得擅自動(dòng)用高檔電器和貴重物品;不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛;不泄露和傳播甲方的家庭隱私和個(gè)人信息;愛(ài)護(hù)甲方家庭和財(cái)產(chǎn)。
    (7)請(qǐng)假外出應(yīng)征得甲方同意。住家服務(wù)員放假外出應(yīng)告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)提前通知甲方。
    第七條甲、乙、雙方的特別約定。
    1、甲乙雙方要和睦相處，相互尊重，彼此關(guān)心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡等情況為由歧視對(duì)方。
    2、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的，須提前7天通知對(duì)方。否則，責(zé)任方應(yīng)給對(duì)方賠償15天的日服務(wù)報(bào)酬額作為違約金;甲、乙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)與丙方辦理解除合約手續(xù)。
    3、乙方離崗時(shí)，甲方與乙方均應(yīng)認(rèn)真檢查各自財(cái)物有無(wú)損壞和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔(dān)財(cái)物損失責(zé)任。
    本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自各方簽字或蓋章之日起生效。
    甲方(簽字)：乙方(簽字)：
    年月日年月日。
    丙方(蓋章)：
    將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十六
    面臨的困難
    二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇 三、 企業(yè)概況 四、 運(yùn)營(yíng)模式
    1、 員工制 2、
    信息化管理
    五、 管理制度
    商業(yè)資料管理制度目錄
    六、 發(fā)展戰(zhàn)略
    1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
    1、企業(yè)ci策略 2、價(jià)格策略 3、品牌策略 4、營(yíng)銷(xiāo)方案舉例
    1、
    市場(chǎng)現(xiàn)狀
    對(duì)武漢的家政市場(chǎng)做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
    目標(biāo)市場(chǎng)
    4、
    面臨的困難
    1)員工來(lái)源問(wèn)題：由于人員流動(dòng)性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來(lái)源，然后還得進(jìn)行上崗培訓(xùn)，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人看不起，沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動(dòng)者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
    2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進(jìn)城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復(fù)雜，有些具有不良的社會(huì)習(xí)慣，會(huì)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，影響公司信譽(yù)。因此必須嚴(yán)格審核員工身份信息，最好找當(dāng)?shù)毓簿謪f(xié)助。
    服務(wù)記錄，合同記錄等進(jìn)行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯(cuò)誤率很高。
    6)權(quán)益保障機(jī)制： 由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導(dǎo)致雙方的權(quán)益保障沒(méi)有依據(jù)，糾紛爭(zhēng)議難以處理。另外，服務(wù)員的社會(huì)保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問(wèn)題沒(méi)有妥善解決辦法，導(dǎo)致供求雙方均存在后顧之憂。
    7)用人家庭需求：用人家庭對(duì)家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實(shí)際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場(chǎng)選擇余地小，難以找到合適人選，又沒(méi)有客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保機(jī)制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
    二、 創(chuàng)業(yè)機(jī)遇
    隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場(chǎng)淘汰，整日奔波于工作，根本無(wú)暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當(dāng)做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對(duì)家政服務(wù)的渴求量也越來(lái)越大。
    工雙方面的權(quán)益，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
    在從事家政服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理等高級(jí)家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級(jí)家政服務(wù)項(xiàng)目很有市場(chǎng)和潛力。
    在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，添加高級(jí)的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目如下表：
    四、 運(yùn)營(yíng)模式
    1、員工制。最適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運(yùn)營(yíng)模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進(jìn)入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十七
    總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分，要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問(wèn)題和研究結(jié)論，并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
    (一)項(xiàng)目名稱。
    (二)項(xiàng)目承辦單位。
    1.《中華人民共和國(guó)公司法》;。
    2.《中華人民共和國(guó)行政許可法》;。
    3.《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國(guó)發(fā)20號(hào);。
    4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
    5.《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;。
    6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》，國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)。
    年審核批準(zhǔn)施行;。
    8.企業(yè)投資決議;。
    9.……;。
    10.地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
    (五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
    (六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。
    在可行性研究中，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷(xiāo)售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問(wèn)題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：
    (一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景。
    (二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題。
    (三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題。
    (四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題。
    (五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題。
    (六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題。
    (七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題。
    (七)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。
    (八)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。
    (九)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論。
    三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
    在總論部分中，可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
    表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
    序號(hào)。
    名稱。
    單位。
    數(shù)值。
    1
    項(xiàng)目投入總資金。
    萬(wàn)元。
    21025.00。
    1.1。
    固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
    萬(wàn)元。
    14717.50。
    1.2。
    流動(dòng)資金。
    萬(wàn)元。
    6307.50。
    2
    項(xiàng)目總投資。
    萬(wàn)元。
    16609.75。
    2.1。
    固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
    萬(wàn)元。
    14717.50。
    2.2。
    鋪底流動(dòng)資金。
    萬(wàn)元。
    1892.25。
    3
    年?duì)I業(yè)收入（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    27332.50。
    4
    年總成本費(fèi)用（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    17766.12。
    5
    年經(jīng)營(yíng)成本（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    16399.50。
    6
    年增值稅（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    2079.32。
    7
    年銷(xiāo)售稅金及附加（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    207.93。
    8
    年利潤(rùn)總額（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    9566.38。
    9
    所得稅（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    2391.59。
    10。
    年稅后利潤(rùn)（正常年份）。
    萬(wàn)元。
    7174.78。
    11。
    投資利潤(rùn)率。
    %
    57.59。
    12。
    投資利稅率。
    %
    66.23。
    13。
    資本金投資利潤(rùn)率。
    %
    74.87。
    14。
    資本金投資利稅率。
    %
    86.39。
    15。
    銷(xiāo)售利潤(rùn)率。
    %
    43.20。
    16。
    稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
    %
    22.46。
    17。
    稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
    %
    33.69。
    18。
    稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
    萬(wàn)元。
    7358.75。
    19。
    稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
    萬(wàn)元。
    9461.25。
    20。
    稅后投資回收期。
    年
    4.51。
    21。
    稅前投資回收期。
    年
    3.76。
    22。
    盈虧平衡點(diǎn)（生產(chǎn)能力利用率）。
    %
    42.56。
    四、存在的問(wèn)題及建議。
    對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明并提出解決的建議。
    1.項(xiàng)目總投資來(lái)源及投入問(wèn)題。
    項(xiàng)目總投資主要來(lái)自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金，按照計(jì)劃在3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在4月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。
    項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對(duì)于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。
    2.項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問(wèn)題。
    項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場(chǎng)上供應(yīng)充足，可以實(shí)現(xiàn)就近采購(gòu)。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對(duì)原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
    3.項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問(wèn)題。
    項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購(gòu)先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
    這一部分主要應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開(kāi)展的支撐性條件等等。
    (一)it外包服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)迅速發(fā)展。
    (二)國(guó)家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
    我國(guó)非常中國(guó)it外包服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，國(guó)家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng)，突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
    (1)穩(wěn)定國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);。
    (2)提高自主創(chuàng)新能力;。
    (3)加快實(shí)施技術(shù)改造;。
    (4)淘汰落后產(chǎn)能;。
    (5)優(yōu)化區(qū)域布局;。
    (6)完善服務(wù)體系;。
    (7)加快自主品牌建設(shè);。
    (8)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十八
    2000年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。目前，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。但全國(guó)范圍內(nèi)整個(gè)行業(yè)面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進(jìn)一步加快。重慶市場(chǎng)也不例外。
    2、市場(chǎng)分析。
    市場(chǎng)前景廣闊;家政行業(yè)初具規(guī)模，處于起步快速發(fā)展階段;目前現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，但將來(lái)必然是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)人新亮點(diǎn);需求日益增長(zhǎng)，而供需矛盾巨大，市場(chǎng)不但沒(méi)有飽和，且容易出現(xiàn)更大的發(fā)展空間。
    3、主要服務(wù)。
    先順應(yīng)重慶家政市場(chǎng)，再不斷開(kāi)發(fā)新型服務(wù)市場(chǎng)。
    4、推廣策略。
    行之有效的宣傳策略，高調(diào)進(jìn)入家政行業(yè)。主打分眾營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，輔之各種營(yíng)銷(xiāo)手段，力爭(zhēng)家政服務(wù)上游。
    5、競(jìng)爭(zhēng)。
    6、人事。
    員工制家政服務(wù)企業(yè)作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、收益較高的優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，那么順應(yīng)局勢(shì)也是發(fā)展的方向。但在公司尚未形成規(guī)模的情況下，員工只能是部分，掛名、會(huì)員兼職是必須經(jīng)歷的一個(gè)階段。
    所以，根據(jù)服務(wù)層次的不同，聘用相應(yīng)數(shù)量、相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)師、固定員工以及兼職人員，并逐步轉(zhuǎn)向員工制。
    7、管理。
    98%的中小型企業(yè)因?yàn)楣芾淼娜笔Ф?，其?5%因?yàn)楣芾砣狈Ω?jìng)爭(zhēng)力。所以管理尤為重要。
    組織實(shí)行“六統(tǒng)一”的基準(zhǔn)服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓(xùn)師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來(lái)保證各自的權(quán)益。
    后期的發(fā)展主要以分級(jí)、分層、權(quán)力下放的企業(yè)管理模式運(yùn)營(yíng)。
    8、財(cái)務(wù)預(yù)算。
    “一桌、一椅、一招牌”就是一家家政服務(wù)公司，這雖是笑談，但也從某個(gè)角度反映出家政服務(wù)公司的門(mén)檻極低。
    9、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)。
    “股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎?！辈粌H僅是股票，投身任何行業(yè)都有風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)。
    10、未來(lái)發(fā)展。
    員工制、規(guī)模運(yùn)營(yíng)、連鎖兼并、授權(quán)和直接投資多種模式相輔相成式發(fā)展，爭(zhēng)取市場(chǎng)化。
    一、家政服務(wù)。
    家政服務(wù)概念。
    家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
    隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要任務(wù)?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重，既是實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然結(jié)果(市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟(jì))，又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費(fèi)需求上升的現(xiàn)實(shí)狀況。
    2000年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式認(rèn)定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。
    就目前來(lái)講，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個(gè)城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開(kāi)始分級(jí)。
    目標(biāo)市場(chǎng)定位。
    一線城市在全國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)活動(dòng)中處于重要地位并具有主導(dǎo)作用和輻射帶動(dòng)能力，吸引了大量的人才，因此工作節(jié)奏加快，對(duì)生活品質(zhì)有更高的追求，從而形成了家政服務(wù)行業(yè)的巨大市場(chǎng)。
    特大城市、大城市的人口規(guī)模巨大，隨著家庭的小型化，年齡結(jié)構(gòu)老齡化，以及健康、理財(cái)?shù)壤砟畹膫鞑ズ蜕钊肴诵?，家政服?wù)行業(yè)充滿可觀的發(fā)展前景和足夠的市場(chǎng)潛力。
    現(xiàn)代家政服務(wù)要求服務(wù)人員能夠?yàn)閺V大家庭提供保姆、護(hù)理、保潔、家教、物流配送、家庭管理、理財(cái)?shù)热轿坏姆?wù)體系。
    二、市場(chǎng)分析。
    現(xiàn)實(shí)是殘酷的，因此，要涉足一個(gè)行業(yè)必須要對(duì)這個(gè)行業(yè)有足夠的認(rèn)識(shí)，巴菲特說(shuō)他從不涉足自己不熟悉的領(lǐng)域，就是這個(gè)道理，盲目的投資只能讓自己深陷淤泥。
    市場(chǎng)前景。
    一、居民收入的增加。家政服務(wù)的市場(chǎng)需求滿足了物質(zhì)條件和消費(fèi)能力，相當(dāng)一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費(fèi)。
    二、居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化。我國(guó)逐漸成為中等收入國(guó)家后，家庭服務(wù)社會(huì)化程度進(jìn)一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對(duì)家政服務(wù)的更多需求。
    三、我國(guó)家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，^v^空巢老人^v^、^v^留守子女^v^不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來(lái)越大，人們依賴社會(huì)上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大。
    鐘點(diǎn)工等服務(wù)項(xiàng)目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細(xì)化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊(yùn)含巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
    四、企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來(lái)越明顯，服務(wù)細(xì)分進(jìn)一步突出，為系統(tǒng)復(fù)雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，如保姆、鐘點(diǎn)工等。但隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購(gòu)物消費(fèi)、訂餐送餐等20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。
    市場(chǎng)規(guī)模。
    當(dāng)前，我國(guó)正處在家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展時(shí)期，雖然目前我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，仍然處在起步階段。但是，從發(fā)展趨勢(shì)看，作為21世紀(jì)的十大朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點(diǎn)，擁有巨大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力。勿庸置疑，在不久的將來(lái)，家政服務(wù)業(yè)必將對(duì)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。
    據(jù)^v^對(duì)沈陽(yáng)、青島、長(zhǎng)沙和成都四個(gè)城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會(huì)提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國(guó)億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮?。以家政服?wù)人員年收入1萬(wàn)元計(jì)算，5000萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位就是5000億元。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十九
    在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中，特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層，中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會(huì)上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過(guò)程中體味生活的樂(lè)趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會(huì)。但是，在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù)，讓顧客體會(huì)更多的生活樂(lè)趣。
    我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作：
    1買(mǎi)菜，送菜上門(mén)，按顧客需求切菜u做好各種必須品的準(zhǔn)備;。
    2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
    二概要。
    桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)dd服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)，不斷改進(jìn)做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
    三公司描述。
    1公司宗旨：讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。
    2公司名稱：桂花家政服務(wù)公司。
    3公司經(jīng)營(yíng)策略：
    1以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時(shí)為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開(kāi)心。
    2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
    3服務(wù)多樣化，符合顧客的個(gè)性化需求。
    4加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
    5抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
    6搶占新的市場(chǎng)，搶先宣傳。
    四公司的地理位置和特點(diǎn)。
    地理位置：四川成都是桐梓林中路8號(hào)桐梓林小區(qū)。
    地理特點(diǎn)：
    1位于二環(huán)外，房?jī)r(jià)居中，成都市區(qū)未來(lái)的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂(lè)福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
    2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車(chē)到達(dá)市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開(kāi)展。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇二十
    在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    客戶：將保姆每月工資交給我。
    保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
    在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益，這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
    對(duì)于客戶：
    我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的，現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保，最大限度的降低原來(lái)的損失。
    對(duì)于保姆：
    在以前的勞動(dòng)關(guān)系中，這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0％到15％的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任，免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
    公司的利潤(rùn)來(lái)源：
    我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色，實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司，我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的，剩下來(lái)的`資金。
    舉例子來(lái)說(shuō)。
    假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約，每個(gè)保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬(wàn)的收入，一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn)，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)?！都艺?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》出自：
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇二十一
    20xx年，xx社區(qū)將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”四大功能，以深化群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為抓手，以鞏固提升“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”活動(dòng)為保障，以開(kāi)展便民利民惠民工作為落腳點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：
    新的形勢(shì)對(duì)社區(qū)工作提出了新的要求，黨的十八屆三中、四中全會(huì)、省委十一屆五次全會(huì)、市委九屆四次全會(huì)等會(huì)議精神為我們提供了解放思想、凝聚力量、抓重破難的堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。我們要以加強(qiáng)社區(qū)自身建設(shè)作為突破和超越的出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做到思想統(tǒng)一、制度健全、干部清廉，為社區(qū)穩(wěn)步發(fā)展夯實(shí)內(nèi)部力量。
    （一）切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想建設(shè)，不斷提高職工素質(zhì)。
    與時(shí)俱進(jìn)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性。組織好各類專題培訓(xùn)、教育性講座、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、警示教育等活動(dòng)，同時(shí)，注重提高各部（室）工作人員的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)舉辦培訓(xùn)，開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子，設(shè)置黨員先鋒崗等方式督促社區(qū)職工不斷進(jìn)步，在提升為民辦事能力上尋求突破。
    （二）切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善行為規(guī)范。
    結(jié)合實(shí)際情況健全完善社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。形成定期開(kāi)展黨委會(huì)、專題會(huì)議、主任辦公會(huì)等學(xué)習(xí)會(huì)議的學(xué)習(xí)制度，向社區(qū)干部職工傳達(dá)中央、省、市、區(qū)各級(jí)各類重要會(huì)議精神，并充分利用現(xiàn)有條件創(chuàng)新形式開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，逐步提高全體干部職工的大局意識(shí)和政治素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行《xx社區(qū)服務(wù)中心制度匯編》，規(guī)范辦事程序，按照明確的辦理時(shí)限、辦理項(xiàng)目、辦理范圍為民服務(wù)。按實(shí)際調(diào)整完善規(guī)章制度，把群眾關(guān)心的、事關(guān)群眾利益的事情給予制度規(guī)范。
    （三）切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平。
    深入固化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪、民情走訪、熱情接待、耐心解答等措施，創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法，深入服務(wù)群眾，密切聯(lián)系群眾，努力團(tuán)結(jié)群眾，形成齊心協(xié)力、共促發(fā)展的良好工作格局。
    “抓牢黨建促發(fā)展”，基層黨組織的有效建設(shè)是保障一切舉措有方向，所有服務(wù)為群眾的必要條件，深入抓好基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先進(jìn)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和優(yōu)秀黨員的模范作用，通過(guò)探索創(chuàng)立黨建新模式帶動(dòng)社區(qū)全盤(pán)工作的發(fā)展是社區(qū)黨建工作的重中之重。
    （一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力營(yíng)造良好的廉政勤政氛圍。
    始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)列為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)，切實(shí)做到用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人。制訂《xx社區(qū)重要工作跟蹤督查制度》《xx社區(qū)日常工作監(jiān)管巡查制度》等，形成社區(qū)工作“周通報(bào)月督查”工作機(jī)制，竭力保證社區(qū)工作安排部署事事有著落、件件有結(jié)果，為促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展起到積極的推進(jìn)作用。
    （二）規(guī)范黨員教育管理，全力打造“五好”基層黨組織。
    全面強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，印制《基層黨組織工作記錄薄》，堅(jiān)持月月有計(jì)劃、月月有主題的原則，抓好黨員輪訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)黨員隊(duì)伍的管理。依托遠(yuǎn)教站點(diǎn)，大力開(kāi)展方式靈活、內(nèi)容實(shí)用、效果實(shí)在的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升基層黨員干部、社區(qū)工作者、優(yōu)秀青年的能力素質(zhì)。在流動(dòng)黨員管理這個(gè)老大難問(wèn)題上，加強(qiáng)清理規(guī)范，建立“一薄雙卡”，實(shí)現(xiàn)由流入地或流出地單向管理到雙向互動(dòng)、齊抓共管的轉(zhuǎn)變，使流動(dòng)黨員無(wú)論在何時(shí)何地都能處于黨組織的服務(wù)管理之中。
    （三）探索黨建工作陣地建設(shè)，拓展社區(qū)宣傳服務(wù)領(lǐng)域。
    大力宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)方正政策，豐富轄區(qū)居民的文化娛樂(lè)生活，擬在人流量大的漓江廣場(chǎng)上安裝led顯示屏，指定專人負(fù)責(zé)定時(shí)播報(bào)早間、午間、晚間新聞，國(guó)家政策宣傳，社區(qū)工作動(dòng)態(tài)等等，為群眾知曉國(guó)家政策提供信息來(lái)源。另外，利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新黨建工作新陣地，建立xx社區(qū)黨建云，為廣大黨員干部、群眾創(chuàng)造一個(gè)思想交流、信息傳播的平臺(tái)，努力推進(jìn)黨建工作再上新臺(tái)階。
    （四）創(chuàng)新基層活動(dòng)載體，豐富志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
    社區(qū)黨委以“綠絲帶”志愿服務(wù)隊(duì)伍為依托，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同需要，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。對(duì)老年人，以生活、醫(yī)療方面服務(wù)為重點(diǎn)；對(duì)老弱病殘，以扶貧幫困、醫(yī)療保健為重點(diǎn)。根據(jù)弱勢(shì)群體的實(shí)際需要，采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”的方式結(jié)對(duì)幫扶，廣泛開(kāi)展個(gè)性化、專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)。另外，根據(jù)各居支部黨員的年齡結(jié)構(gòu)、居住區(qū)域、興趣愛(ài)好等，細(xì)分黨員活動(dòng)小組，在社區(qū)黨委指導(dǎo)和支持下開(kāi)展各類豐富多彩的文化活動(dòng)。
    居民滿不滿意始終是衡量社區(qū)工作成績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)，在居民關(guān)心的事上下功夫，急群眾之所急，加大力度配合協(xié)調(diào)改善轄區(qū)民生，推動(dòng)和諧幸福社區(qū)建設(shè)是我們義不容辭的任務(wù)。
    （一）強(qiáng)化城市管理，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)城市形象的跨越提升。
    抓好落實(shí)宣傳教育，強(qiáng)化城市意識(shí)，充分結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“綜治宣傳月”等主題，積極開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)。開(kāi)拓活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式，加大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理工作影響度，增強(qiáng)群眾自覺(jué)遵守城市管理規(guī)則的自覺(jué)性。另外，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)制定的方針政策，加強(qiáng)轄區(qū)戶外管理，督促轄區(qū)環(huán)衛(wèi)定期開(kāi)展衛(wèi)生保潔，認(rèn)真開(kāi)展“整臟治亂”工作，加大轄夜市的管理力度，增強(qiáng)夜間值班巡查，維護(hù)轄區(qū)夜間衛(wèi)生環(huán)境。將轄區(qū)的衛(wèi)生、秩序管理工作分片包干、責(zé)任到人，制定考核實(shí)施細(xì)則，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。加大控違拆違工作力度，確保違章建筑“零增長(zhǎng)”。
    （二）提升為民服務(wù)能力，增強(qiáng)轄區(qū)居民的滿意度和幸福感。
    充分依托日常計(jì)生工作，進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)居住證辦理進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口服務(wù)均等化，深化計(jì)生上門(mén)服務(wù)，圓滿完成年度“雙降一升”目標(biāo)，著力提高轄區(qū)人口素質(zhì)；同時(shí)通過(guò)分類入戶、區(qū)別頻率的動(dòng)態(tài)管理方式，及時(shí)更新計(jì)生家檔數(shù)據(jù)，全面掌握人口動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)社會(huì)保障，不斷擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保覆蓋面，增加參保人數(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保；做好臨時(shí)救助、空巢老人、孤寡老人登記與救助、貧困家庭子女助學(xué)金申報(bào)、公租房家庭認(rèn)定、優(yōu)撫等工作，讓困難群眾和弱勢(shì)群體得到政府和社會(huì)的關(guān)懷，切實(shí)解決生活困難。開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)社區(qū)人員創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，著力打造充分就業(yè)社區(qū)；加強(qiáng)對(duì)公益性人員管理，充分發(fā)揮公益性人員力量，服務(wù)社區(qū)建設(shè)；做好靈活就業(yè)人員社保和醫(yī)保補(bǔ)貼報(bào)銷(xiāo)工作。
    （三）推動(dòng)網(wǎng)格化管理的深化完善，逐步打造居民滿意社區(qū)。
    按照“底數(shù)清、情況明”的基本要求，推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化工作，在不斷更新調(diào)整前期人口基礎(chǔ)信息采集中收集的人口信息之外，深入推進(jìn)轄區(qū)單位和房屋信息的采集，為更好地服務(wù)群眾提供詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)，夯實(shí)“一人多崗、一人多責(zé)”的網(wǎng)格工作人員管理理念，將社區(qū)工作人員、居委會(huì)人員、計(jì)生信息員、公益性崗位人員等全部納入到網(wǎng)格之中，根據(jù)居民需求和社區(qū)工作需要，明確網(wǎng)格管理人員基本職責(zé)，當(dāng)好政策宣傳員、民情信息員、居民辦事員、糾紛排解員。抓牢網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng)，真正發(fā)揮網(wǎng)格員和信息員作用，形成資源共享、多項(xiàng)驅(qū)動(dòng)的良好工作格局。引入網(wǎng)格員向群眾承諾機(jī)制，公開(kāi)承諾事項(xiàng)和辦結(jié)時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的工作主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任感。以民政、計(jì)生、勞保工作為切入口認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格，統(tǒng)籌網(wǎng)格員掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的信息，一次入戶面面俱到，避免重復(fù)入戶造成居民煩惱。在基礎(chǔ)信息互享和共用之外，形成兩委抓社事下放人員、下放人員抓網(wǎng)格、層層抓落實(shí)的格局，確保數(shù)據(jù)有出處、工作有人做。
    （四）立足實(shí)際多管齊下，努力打造居民安居樂(lè)業(yè)的平安社區(qū)。
    深入推進(jìn)“平安e家”及防盜門(mén)安裝工程，發(fā)揮技術(shù)防盜作用，降低發(fā)案率，將人防、技防雙向結(jié)合，構(gòu)建有效的安全網(wǎng)絡(luò)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，深入開(kāi)展接訪、回訪等活動(dòng)，拉近與居民距離，傾聽(tīng)居民心聲，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)普法宣傳，推進(jìn)法律進(jìn)社區(qū)、居委會(huì)工作，提升居民法治意識(shí)；積極處理人大、政協(xié)提案，各類投訴、信訪、舉辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦件，及時(shí)化解了可能引發(fā)的矛盾糾紛，切實(shí)為轄區(qū)百姓服務(wù)；以綜治工作站建設(shè)為依托，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步形成社區(qū)、派出所、居委會(huì)、網(wǎng)格、小區(qū)物管公司及業(yè)委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位互動(dòng)共建、聯(lián)防聯(lián)控的良好格局，進(jìn)一步做好“兩嚴(yán)一降”、群防群治工作。按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求，依法有效處置可能出現(xiàn)的各類群體性案件，防止非正常上訪事件及其他極端事件的發(fā)生，尤其在各敏感時(shí)期，對(duì)重點(diǎn)維穩(wěn)對(duì)象其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    （五）加大為民辦實(shí)事力度，做好“新型社區(qū)·溫馨家園”鞏固提升和“三年百院”項(xiàng)目申報(bào)工作。
    扎實(shí)推進(jìn)“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”和“新型社區(qū)·溫馨家園”公益事業(yè)項(xiàng)目鞏固提升，有效改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況，改善轄區(qū)居住環(huán)境，提升基層組織凝聚力，提升群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。另外，為給居民營(yíng)造安定和諧、衛(wèi)生整潔的社會(huì)環(huán)境，廣泛征求群眾意見(jiàn)，完成大寨宿舍改造、簡(jiǎn)易宿舍改造、鑫榮花園改造“三年百院”項(xiàng)目，將老舊小區(qū)舊貌換新顏，優(yōu)化居住環(huán)境等等。
    家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇二十二
    為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠(chéng)滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：
    認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)"服務(wù)軟實(shí)力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。
    通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
    （一）明確員工職責(zé)，提高管理水平
    按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：
    1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。
    2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
    3、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開(kāi)，繼續(xù)和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。
    4、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹(shù)立公司的服務(wù)形象。
    5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
    6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
    （二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)
    1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過(guò)原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。
    （三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
    我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
    1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門(mén)窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
    2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
    3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
    a、玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。
    b、衛(wèi)生間：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。
    c、廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。
    d、臥室及大頂：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。
    e、門(mén)及框：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。
    f、地面：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項(xiàng)判定。
    （四）做好派單和服務(wù)回訪工作
    1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰(shuí)在哪，誰(shuí)有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
    2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢(qián)問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。
    （五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量
    保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
    新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。
    顧客訂購(gòu)服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。
    服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
    1、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
    2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取家政服務(wù)人員的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
    2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展，如期完成。
    3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。