通過寫心得體會，我們可以更好地分享自己的成長經(jīng)歷和心路歷程。心得體會的寫作要緊扣主題，不要偏離主題。接下來是一些成功人士的心得體會，希望能夠?qū)δ男牡皿w會寫作有所幫助。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇一
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責(zé)任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權(quán)利平等獲得。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使患者得到治療和康復(fù)服務(wù)，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務(wù)方式是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)，提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務(wù)為主，指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復(fù)。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進(jìn)步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè)，健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)。中心數(shù)字化建設(shè)是適應(yīng)整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進(jìn)中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動地對生病的病人提供服務(wù)，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務(wù)，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù)，主動上門為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務(wù)。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關(guān)鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進(jìn)行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務(wù)，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)，作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業(yè)務(wù)水平，還要投入更多的熱情來參與老百姓的健康服務(wù)，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇二
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。通過專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，自己著實從中受益頗多，感悟也頗多。我不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉(zhuǎn)變，我深感肩上壓力的沉重,更感責(zé)任的重大。我要不斷地思索，不停的探討，永不停止的實踐，把自己的工作落到實處。下面我從以下三個方面談?wù)勎覍Ρ倦A段學(xué)習(xí)的心得：
一、高超的技能，精湛的師業(yè)是樹立威信的基石。
一個教師的教學(xué)基本功、教學(xué)水平、人文內(nèi)涵、直接關(guān)系著他在學(xué)生中的威信和地位。勿庸置疑，學(xué)生不會歡迎教學(xué)水平低下、知識面狹窄的教師的。如果一位教師有著淵博的知識、靈巧的教學(xué)方法，那么，這位教師一定是一位受歡迎的教師。他就會受到學(xué)生的愛戴，學(xué)生對他所教授的知識就會很感興趣和易接收。
二、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新是現(xiàn)代教育的要求。
在全面實施素質(zhì)教育，啟迪學(xué)生自主學(xué)習(xí)，探究知識的教學(xué)實踐中，要求教師必須具備有過硬的、豐厚的綜合能力。具體體現(xiàn)在：一是有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和語言流暢、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的普通話基本功;二是有淵博的教育和管理知識以及豐富的臨場應(yīng)變能力;三是有較強的教育實踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神;四是有嫻熟的操作和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)能力;五是有善于總結(jié)經(jīng)驗，探索教育規(guī)律和駕馭教材的能力?，F(xiàn)代社會日新月異，科技的高速發(fā)展，知識不斷更新，信息的大量涌現(xiàn)給教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，繼續(xù)教育、終身教育已成為一種國際性教育思潮，教師就要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)范和科學(xué)的態(tài)度，學(xué)習(xí)教育理論和專業(yè)知識，掌握教育教學(xué)新動態(tài)、新技術(shù)、新成果，積極探索，銳意進(jìn)取，做學(xué)生、家長、社會滿意的合格教師。
三、 “優(yōu)秀的教師要永遠(yuǎn)伴隨著自己的夢想。當(dāng)生活沒有夢時，生命的意義也就完結(jié)了，教育也就沒有了意義。”
教師要獲得專業(yè)化發(fā)展，必須要首先塑造自己的職業(yè)夢想，只有擁有自己職業(yè)夢想，才能激發(fā)自己走向?qū)I(yè)化;教師應(yīng)當(dāng)加強自身學(xué)習(xí)，教師專業(yè)化發(fā)展離不開學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就跟不上社會前進(jìn)的步伐，就不能適應(yīng)教育改革的形勢，就適應(yīng)不了學(xué)生的內(nèi)在需求，就駕馭不了生成性的課堂。教師專業(yè)化發(fā)展要求教師要向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，要向書本學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí);教師應(yīng)當(dāng)學(xué)會與他人合作，由于教師職業(yè)的非凡性，教師往往只關(guān)心自己的“自留地”，因此，當(dāng)前教師群體中個人主義文化占據(jù)重要地位，表現(xiàn)在教師致力于處理自己課堂里的事件，相互之間很少交流，關(guān)注的焦點只是自己的教學(xué)，長此以往，就形成了固步自封的職業(yè)僵局。
與他人合作、交流、分享、研討，是提升自身職業(yè)水平的重要途徑，在合作、交流、分享、研討中，取長補短，拓寬自身的眼界;教師要勇于實踐。教師專業(yè)化發(fā)展歸根結(jié)底要靠實踐去探索總結(jié)，課堂是教師實踐的最好舞臺，教師要精心打磨自己的家常課，也要積極爭取上公開課的機會，積極爭取參加教改實驗的機會，因為這樣不僅增加了自身的壓力，而且會獲得更多的指導(dǎo)、批評、建議，得到更多的錘煉機會。在教學(xué)實踐中努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格，努力走出一條屬于自己的教改之路。
總之，在專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，我感覺自己最大的收獲就是對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展有了足夠深入的認(rèn)識。這將在以后的教學(xué)之路上不斷地激勵我大步向前，勇于探索勇于創(chuàng)造。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇三
經(jīng)過本次人員培訓(xùn)，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人員
培訓(xùn)心得體會
，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達(dá)的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織
教案
、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
保險人員培訓(xùn)心得體會篇四
保險行業(yè)是一個高度復(fù)雜和特殊的行業(yè)，需要高素質(zhì)的人才才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這就需要保險服務(wù)人員接受充分的培訓(xùn)和磨練，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。而最近我參加了一次保險服務(wù)人員培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了保險服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在此，我想分享一下自己的培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)過程中，我們主要學(xué)習(xí)了保險產(chǎn)品、銷售技巧、客戶服務(wù)和理賠管理等方面的知識和技能。其中，最重要的是客戶服務(wù)和理賠管理。因為保險服務(wù)的本質(zhì)就是服務(wù)，而客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵。我們在課堂上深入探討了如何提高客戶滿意度和忠誠度，如何高效處理理賠事宜和處理客戶投訴和糾紛。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求，如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以及如何保持良好的客戶關(guān)系和口碑。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我認(rèn)識到專業(yè)素養(yǎng)和工作能力對于保險服務(wù)人員來說至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的分析能力、靈活的思維能力、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)能力。其次，我了解到客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手段。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該始終以客戶為中心，在服務(wù)過程中保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化。
第四段：培訓(xùn)啟示。
通過這次培訓(xùn)，我能夠深刻領(lǐng)悟到保險服務(wù)人員應(yīng)該具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在未來的工作中，我將遵循這些理念，做好自己的本職工作，在日常工作中不斷磨練和提高自己的職業(yè)能力。同時，我也會把這些經(jīng)驗和知識分享給同事和團隊，共同提升業(yè)務(wù)水平和團隊凝聚力，為客戶提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：總結(jié)。
保險服務(wù)人員是保險業(yè)的重要組成部分，是制約保險業(yè)發(fā)展和客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。只有具備高素質(zhì)的保險服務(wù)人員，才能有效提高客戶滿意度和忠誠度，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和公司利潤增長。因此，保險服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和磨練，提高自身職業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的、最貼心的、最專業(yè)的保險服務(wù)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇五
我到金華技師學(xué)院參加省浙江省模具制造技術(shù)技能人才師資培訓(xùn)，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，但是收獲頗多，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容做個簡單總結(jié)。
第一天是開班儀式，金華技師學(xué)院副院長方濤老師、省人社廳督查組馬友發(fā)老師和模具系主任祝國磊老師以及來自本省各職業(yè)學(xué)校的40多名培訓(xùn)教師共同出席本次開班儀式。隨著職業(yè)教育的不斷發(fā)展，技工院校的教師將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為此學(xué)校高度重視教師自我素質(zhì)的全面提升，著力培養(yǎng)“雙師型”教師。在這些方面上金華市技師學(xué)院是走在本省前列的。
5.推出機構(gòu)：就是將膠件從模具中頂出的裝置，常用的有：頂針、頂板、司筒等;6.溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)：為滿足注塑成形工藝對模具溫度的要求，在前后模所加的冷卻水道;7.排氣系統(tǒng)：常見的排氣形式有兩種：排氣槽、成形零部件間隙;8.支撐零件：用來安裝固定或支撐成型零部件以及前述各部分機構(gòu)的零部件。
接下來兩天，我們在模具設(shè)計工作站學(xué)習(xí)了由朱彬彬、李冀晨兩位老師主講的《單分型面注塑模具設(shè)計》，其中主要以電腦操作為主，集中學(xué)習(xí)了ug軟件的模具開發(fā)功能，實現(xiàn)了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的設(shè)計、型芯型腔的加工軌跡生成，一步一步，精講細(xì)講使每位教師都掌握了其中的要領(lǐng)與方法。
第五、六天，我們利用生成的數(shù)控加工程序，在數(shù)控銑床進(jìn)行了型芯型腔的加工，通過機床操作我們熟練數(shù)控銑床的加工對刀與數(shù)據(jù)傳輸，并對工件進(jìn)行了修正。然后我們在模具裝配實訓(xùn)室把加工的工件進(jìn)行了拋光、研配，并達(dá)到最終的尺寸和表面要求，最后，我們在試模機上進(jìn)行逐一試模并完成了模具的全流程制作過程。
在這段時間里，我要感謝金華技師學(xué)院的帶培訓(xùn)的老師們，正是由于他們的認(rèn)真教學(xué)和悉心關(guān)懷，才讓我們收獲到滿滿的教學(xué)果實，也要感謝學(xué)院的食堂和酒店等后勤服務(wù)機構(gòu)，為我們提供了良好的食宿環(huán)境和安全保障。時間過得真快，短短7天的培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺，希望下次還有像在金華技師學(xué)院這樣的培訓(xùn)機會，在此特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)及前輩給我們創(chuàng)造這個學(xué)習(xí)的機會誠懇感謝!
保險人員培訓(xùn)心得體會篇六
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。 要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(五)強化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)：“全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇七
私董會上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團隊關(guān)于個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的原因。
那么如何避免?是我課后在思考的問題：
首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。你需要從表面的問題抓出實質(zhì)問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達(dá)的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。
然后，找到問題核心點，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達(dá)成共識。
最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術(shù)。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達(dá)的一個意思，使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。
其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學(xué)習(xí)重點讓我關(guān)注到這三點。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇八
這次事業(yè)單位招聘人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括計算機應(yīng)用的各項內(nèi)容，職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識和技能，增強了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強服務(wù)意識。
一、政治鑒別能力是前提。
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認(rèn)識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。
間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必須的和必要的，要通過學(xué)習(xí)來充實自己，提高認(rèn)識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強者。
四、禮儀應(yīng)該從點滴做起，使之融入生活。
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的，必須在這個認(rèn)識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
五.根據(jù)學(xué)習(xí)體會到教師職業(yè)道德理想。
所謂職業(yè)理想，就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。
忠于人民的教育事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀教師，是社會主義市場經(jīng)濟條件下教師的崇高職業(yè)理想，體現(xiàn)了教師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實現(xiàn)這個理想，必須做到以下幾點。
第一，熱愛教育事業(yè)。
第二，熱愛學(xué)生。
第三，獻(xiàn)身教育事業(yè)。
第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進(jìn)行堅決的斗爭。
第五，不斷提高自身素質(zhì)。
教師職業(yè)責(zé)任。
所謂教師職業(yè)責(zé)任，就是教師必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會主義條件下，人民教師的根本職責(zé)，就是培養(yǎng)社會主義新人，換句話也可以說，人民教師的職責(zé)，是培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
第一，教師必須自覺地做到對學(xué)生負(fù)責(zé)。
第二，對學(xué)生家長負(fù)責(zé)。
第三，對教師集體負(fù)責(zé)。
第四，對社會負(fù)責(zé)。
教師職業(yè)態(tài)度。
教師職業(yè)態(tài)度，是指教師對自身職業(yè)勞動的看法和采取的行為，簡而言之，就是指教育勞動態(tài)度或教師勞動態(tài)度。
在社會主義社會，教師職業(yè)態(tài)度的基本要求，就是樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。
通過這次培訓(xùn)，我們將以一種嶄新的姿態(tài)投入工作，在今后不斷完善自己，在實踐中鍛煉自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養(yǎng)，科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真對待各項工作，把培訓(xùn)學(xué)到的知識和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負(fù)組織培養(yǎng)和父母親的希望，爭取做一名新時期合格的事業(yè)單位工作者。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇九
保險服務(wù)人員是國家經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。他們與保險行業(yè)的客戶進(jìn)行溝通交流，滿足客戶保險需求的同時，他們還要具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。因此，保險服務(wù)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。在本次保險服務(wù)人員培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和技能，同時也汲取了許多心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
在開始參加保險服務(wù)人員培訓(xùn)之前，我花費了幾天的時間進(jìn)行預(yù)習(xí)。我首先學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基礎(chǔ)知識和核心業(yè)務(wù)，例如人壽險、健康險、財產(chǎn)險等，通過對這些知識點的重點理解，我深入了解了保險從業(yè)人員的職責(zé)和使命。為了更好地提升自己的專業(yè)能力，我還翻閱了許多市場經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)和法律方面的書籍資料，以便于更好地應(yīng)對日后的工作挑戰(zhàn)。
第二段：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)。
在保險服務(wù)人員培訓(xùn)過程中，我們接受了多位資深保險從業(yè)者的授課。短短的兩個星期、48個小時的學(xué)習(xí)時間里，我吸收了大量優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容和理念。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)知識到高端商業(yè)技巧，從行業(yè)規(guī)范到客戶管理，內(nèi)容豐富全面、深入淺出，深受學(xué)員們好評。在這個過程中，我不僅聽課記錄，還認(rèn)真復(fù)習(xí)筆記、整理技巧和對基礎(chǔ)知識的總結(jié)。透過這些步驟，我感受到自身的專業(yè)修養(yǎng)得到了充分的提升。
第三段：培訓(xùn)后的反思。
培訓(xùn)結(jié)束后，我認(rèn)真總結(jié)了自己的收獲和不足?？傮w反思后，我發(fā)現(xiàn)雖然我們在培訓(xùn)中聽取了大量的案例和教材，但是實踐經(jīng)驗相對不足，對于類似操作過程中的具體實現(xiàn)還有局限，有待學(xué)業(yè)上的轉(zhuǎn)化，因此，我在學(xué)習(xí)之后定制了自己的實踐模擬并加以仿真，慢慢地不斷修正自己的過程，實踐對于保險方面的知識加深技巧，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。
第四段：未來職場中的回響。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了許多有用的知識，當(dāng)這些知識與實際結(jié)合時，就能讓我具備更強的思考和應(yīng)變能力。并且，在接下來的實際工作中，我將把這些理論知識與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險服務(wù)。同時，在接下來的工作中，我還將注重提升個人品行修養(yǎng)，以便能夠真正體現(xiàn)保險服務(wù)人員的優(yōu)秀素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造實際的價值。
第五段：成長與經(jīng)驗。
我們?nèi)说某砷L啊，其生命中的每一個經(jīng)驗都彰顯著經(jīng)歷過的亮色！保險服務(wù)人員培訓(xùn)雖然只是短短的兩周，卻埋下了我專業(yè)解決問題的路徑，其中的每一個知識點和技巧都在我的實際工作中體現(xiàn)出了重要作用，捕捉到它的成長意義，我明白了學(xué)習(xí)保險從業(yè)是一個長期不間斷的、一直處于不斷發(fā)展的過程。而，一個人的成長也并非一蹴而就，需要我們?nèi)辗e月累、精勤不懈的地努力去追求！
總之，參加保險服務(wù)人員的培訓(xùn)過程是我人生中一次深刻而珍貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我通過汲取知識、總結(jié)經(jīng)驗，提升自身的職業(yè)水平，為以后的行業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并堅定了自己成為一名優(yōu)秀的保險服務(wù)人員的信念。期望未來，這些經(jīng)驗不僅能夠?qū)ξ易约旱穆殬I(yè)生涯產(chǎn)生影響，還能對更多保險行業(yè)從業(yè)者與客戶產(chǎn)生推動和貢獻(xiàn)！
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十
通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十一
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事與公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識與銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識與珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力與熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品與輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，與站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺與背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整與豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，與一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭c提高的過程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十二
在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦希瑢W(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十三
20xx年6月29日至7月2日，我有幸參加了為期5天的湖北省基層農(nóng)技人員知識更新培訓(xùn)班。我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，領(lǐng)導(dǎo)、老師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學(xué)校對我們這些學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)、實踐知識有了進(jìn)一步提高;感到遺憾，是因為學(xué)習(xí)的時間有限，而要學(xué)的東西太多。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓(xùn)，省局領(lǐng)導(dǎo)以及華農(nóng)大專家教授在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話、講課，不僅體現(xiàn)了省局對培訓(xùn)班的高度重視，而且更反映了各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。專家們的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，分析了我省的當(dāng)前農(nóng)機化形勢，傳授了農(nóng)技推廣的理論基礎(chǔ)和技巧，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
此次學(xué)習(xí)還使我自己的知識面得到了進(jìn)一步拓寬。領(lǐng)導(dǎo)、教授們通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我省的農(nóng)機化現(xiàn)狀及農(nóng)機化發(fā)展前景、信息化服務(wù)等方面的知識，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)、教授用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了對農(nóng)機化當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，短短5天學(xué)習(xí)，讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認(rèn)識到，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，靈活運用所學(xué)的知識和實踐積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
作為一名農(nóng)機工作者不僅要充滿激情、思維活躍，更重要的是要發(fā)揚頑強拼搏的精神。我們必須埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績，才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題，才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。我農(nóng)機化事業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
20xx年2月10日至14日，我非常有幸參加了云南省大理農(nóng)校繼續(xù)教育處舉辦的茶葉班的學(xué)習(xí)，首先感謝臨翔區(qū)農(nóng)業(yè)局給我這次充電學(xué)習(xí)的機會，作為長期在基層從事農(nóng)技推廣的一員，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)的機會。
此次培訓(xùn)，聘請了大理園藝站、下關(guān)茶廠高級農(nóng)藝師、植保專家授課，大家都為培訓(xùn)作了充足的準(zhǔn)備，積極參與和投入到培訓(xùn)中。聚精會神的聽講，認(rèn)真做好課堂筆記。對老師提出的問題和自己在工作中遇到的`難題與授課老師一起互動，課堂氣氛十分活躍。
回顧短短5天的課程，其實是重溫了在校學(xué)習(xí)時的理論知識，同時又容入了當(dāng)今社會發(fā)展的一些新理念，此次的充電培訓(xùn)，感受頗多，受益匪淺，深受啟發(fā)?？偨Y(jié)起來，一是專業(yè)課學(xué)習(xí)，二是公共課的學(xué)習(xí)。
在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，趙老師在講述茶樹栽培時，所講的茶樹良種和茶樹的修剪部分，學(xué)員們都很感興趣，根據(jù)各自所處的地理環(huán)境、氣候特點與老師共同探討宜栽的品種，修剪的時間等，在講述茶葉的初加工時，又與老師探討曬青毛茶殺青時鍋溫與投葉量的問題，在講到當(dāng)今茶葉生產(chǎn)向著健康、衛(wèi)生、綠色、無公害、環(huán)保方向發(fā)展時，所提到的無公害茶、綠色食品茶、有機食品茶對環(huán)境、農(nóng)藥、化肥等的具體要求時，尤如把我們帶進(jìn)一個茶葉生產(chǎn)的大市場，最后，趙老師還學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合，既講茶，又給我們看茶、品茶，這樣生動、活潑的課堂，給每個從事茶葉生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)員注足了活力，充滿了希望。
在公共課的學(xué)習(xí)中，通過植保專家對“農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術(shù)”深入淺出的講解，使我進(jìn)一步了解綠色防控的內(nèi)涵及原則，認(rèn)清了綠色防控與綜合防治的區(qū)別，董得了綠色防控的重要性和必要性，以及在今后的工作中樹立綠色防控的思想，多渠道爭取、落實綠色防控，為整個大農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)更上一個新的臺階。
總之，學(xué)習(xí)無止境，學(xué)海無涯，通過這次培訓(xùn)，使多年從事在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的我，更進(jìn)一步明確把學(xué)到的理論應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中，再在實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使自己的工作、能力都有一次質(zhì)的飛躍，與各位同事們攜手把農(nóng)技推廣工作做得更好。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十四
20xx年7月22日至7月25日，我參加了玉溪市委黨校組織的“事業(yè)單位新進(jìn)人員初聘培訓(xùn)”。在為期四天的培訓(xùn)里，主要從：玉溪市情與經(jīng)濟社會發(fā)展、職業(yè)道德與行為規(guī)范、事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備能力、事業(yè)單位人力資源管理與相關(guān)政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)、防震減災(zāi)科普知識、創(chuàng)傷救護(hù)基本知識與技能、常見內(nèi)科急救處理、飲酒與健康、加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、增強核心競爭力等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律，無遲到早退，并認(rèn)真做好筆記。積極參加培訓(xùn)期間的各項活動，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成培訓(xùn)班的課程。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、開班儀式。開班儀式上，來自市委黨校的卓燕英老師指出，初任培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，學(xué)院應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己，做到尊重老師，尊重知識，要學(xué)有所思，學(xué)有所成，要具備團隊意識，團隊精神。今后的工作中要勇于實踐，甘于奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，時刻反思有哪些不足，如何提高。希望在不長的培訓(xùn)期間能夠收獲知識，收獲友誼。卓老師還指出，事業(yè)單位工作人員擔(dān)任著服務(wù)地方發(fā)展的重任，要求每一個新進(jìn)的工作人員要嚴(yán)守職業(yè)道德，勤勉踏實的認(rèn)真工作。卓老師最后還提醒學(xué)員注意認(rèn)真閱讀學(xué)員須知，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
二、玉溪市市情與經(jīng)濟社會發(fā)展。此專題由市委黨校的張興林副教授講解。他指出，了解玉溪市情有助于盡快適應(yīng)工作，有助于思考玉溪臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的未來，及早做出貢獻(xiàn)。他首先向我們介紹了玉溪市的基本市情，包括所占國土面積、所處區(qū)位、人口數(shù)量、行政設(shè)置等情況。然后向我們介紹了玉溪的現(xiàn)實市情是玉溪市去年的gdp位居全省第三，但增速并不樂觀，縣區(qū)差距大，跨越困難多。發(fā)展市情是：1.發(fā)展?jié)摿Υ?，區(qū)位優(yōu)勢明顯;2.資源豐富面臨機遇多;3.未來前景好。發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是：生態(tài)立市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)強市、兩煙富市、文化旅游興市。發(fā)展舉措應(yīng)緊緊圍繞玉溪在橋頭堡戰(zhàn)略中的定位，及(1)結(jié)構(gòu)定位：中樞口;(2)功能定位：重要的物流基地;(3)特色產(chǎn)業(yè);(4)裝備制造業(yè);(5)旅游業(yè);(6)生態(tài)安全產(chǎn)業(yè)六個方面進(jìn)行。實施橋頭堡占率中玉溪市的機遇是：(1)是招商引資的大好機遇;(2)是發(fā)展外向型經(jīng)濟的大好機遇;(3)是擴展產(chǎn)業(yè)群體的大好機遇;(4)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大好機遇;(5)是生態(tài)建設(shè)的大好機遇;(6)是爭取中央和全國更多支持的大好機遇。此外，還必須繁榮文化。為了玉溪的發(fā)展，應(yīng)早認(rèn)識、早準(zhǔn)備、早部署、早行動。要具備大視野、大魄力、大膽子。要實施大手筆、大氣魄、大項目、大文章。
三、職業(yè)道德與行為規(guī)范，事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備能力一節(jié)中。來自云南大學(xué)心理健康中心的主任張滿堂教授指出：職業(yè)生涯的第一步就是學(xué)會做人，做一個有良知的人。我們有一個上帝，那是我們的良心。不要只做技術(shù)的東西，要具備一點人文知識，具備一點良知。人類有三種約束力：1.信仰的約束力;2.來自外界的法律，輿論等方面的約束力;3.來自內(nèi)心的道德約束力，即我們通常所說的良心。張教授還舉例說中國傳統(tǒng)的秤的刻度由七星(北斗七星)和三星(福祿壽)構(gòu)成，每依次缺一兩便會依次減福祿壽。張教授還指出，除了做一個有良知的人，還應(yīng)做一個有良好形象的人。形象是別人可以感知的東西，取決于精神。要具備深厚的文化底蘊，鮮明的個性風(fēng)格，健康的心理品質(zhì)，較高的品行修養(yǎng)，在溝通時要真誠而由衷的贊美，發(fā)自內(nèi)心的欣賞，看到好的東西就表達(dá)出來，實事求是的溢美，發(fā)揚紳士風(fēng)度。第三點就是要做一個有修養(yǎng)的人，要做到自重、自省、自警、自勵，以德修身以德養(yǎng)性，內(nèi)鑄靈魂，外塑形象。人不是沒有缺點，而是要學(xué)會如何管理缺點，做事情要做到：1.遵守所定的;2.按良心做事情;3.做事情要徹底;4.自覺，積極地做事;5.創(chuàng)新和研究做事情的方法。最后，張教授指出，還應(yīng)該做一個有智慧能力的人，對事情要有積極的期盼，快速融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。能力的第一項是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是知行合一，第二項是做正確的事，第三項是要有正確的思維。
四、事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)政策由市人社局專技科科長張云春講解。張科長主要從1.我國事業(yè)單位人事制度改革;2.改革的重點;3.事業(yè)單位的崗位設(shè)置;4.職稱制度;5.玉溪職稱管理的現(xiàn)狀等幾個方面向我們介紹了人事制度的相關(guān)政策。通過張科長的講解，我消除了之前存在的一些疑慮，更加堅定了自己的信念，對人生有了更合理的規(guī)劃，在今后的工作中，我會更加努力的工作，更快更好的適應(yīng)環(huán)境。
五、科普知識由防震減災(zāi)，創(chuàng)傷救護(hù)基本知識與技能，常見內(nèi)科急救處理，飲酒與健康，加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)增強核心競爭力等幾個專題構(gòu)成。防震減災(zāi)科普知識由市地震局的馬麗霞工程師從1.地震的基本概念，2.地震災(zāi)害及特點，3.云南的地震災(zāi)害，4.玉溪的地震經(jīng)歷，5.防震避震知識等方面想我們普及了地震的有關(guān)知識。通過她的講解，我們學(xué)習(xí)了如何分辨地震謠言。如何減小地震災(zāi)害帶來的影響。醫(yī)療急救知識主要從救護(hù)的方法，救護(hù)的原則，救護(hù)的材料等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。此外還觀看了一些急救科普視屏。知識產(chǎn)權(quán)先從玉溪的“紅梅事件入手”介紹了知識產(chǎn)權(quán)的重要性。然后講解了知識產(chǎn)權(quán)的一些基本概念，最后介紹了工作中應(yīng)該如何進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
通過這五天的學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：第一，政治鑒別力是前提，通過對這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進(jìn)一步增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。第二，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，我們單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。第三，應(yīng)對突發(fā)事件的能力是關(guān)鍵，隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的能力是機關(guān)人員必須具備的能力。第四，心理調(diào)適能力是必要補充，作為一名事業(yè)單位人員，不僅要積極構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。以上這些能力都是這次培訓(xùn)重點內(nèi)容，具有很強的針對性和實用性。
而且，踏上新的工作崗位，還要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。人與人之間的交流，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧。通過培訓(xùn)，讓我們充分認(rèn)識到作為一名新聘用的事業(yè)單位工作人員，要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)同事請教和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒工作經(jīng)驗，并且盡快發(fā)解新崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，快速提升自己的工作能力。在與領(lǐng)導(dǎo)相處中，要尊重領(lǐng)導(dǎo);與同事的相處中，要本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。我要以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中,養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”。既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。培訓(xùn)教給我們的是理論，而理論必須和實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)自己的行動，愛崗敬業(yè)，才能做到社會價值和個人價值的統(tǒng)一，才能為社會多做貢獻(xiàn)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十五
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十六
路政管理作為公路管理的重要內(nèi)容之一，主要承擔(dān)了公路各項資源及設(shè)施的管理。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于路政人員
培訓(xùn)心得體會
吧!
行政執(zhí)法必須堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，使行政執(zhí)法活動合法、有效、準(zhǔn)確、高效。同時要樹立公仆意識，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
通過分局近期舉辦的路政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我體會到, 行政執(zhí)法是我們最重要的經(jīng)常性的工作, 依法行政是每一個行政執(zhí)法人員必須遵守的法律準(zhǔn)則, 也是行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守的根本性職業(yè)要求和的道德準(zhǔn)則，他主要體現(xiàn)在以下幾點:
5、規(guī)范了執(zhí)法文書的制作，文書應(yīng)當(dāng)使用公文語體，語言規(guī)范、簡練、嚴(yán)謹(jǐn)、平實。
《行政許可法》的頒布實施標(biāo)志著我國行政機關(guān)的行政許可行為即行政審批行為進(jìn)入了有法可依的時代。長期以來，由于行政許可設(shè)定權(quán)不明確，許可事項不規(guī)范，而導(dǎo)致的許可環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，時限過長，影響了行政效率，阻礙了社會經(jīng)濟的發(fā)展，甚至助長了腐敗現(xiàn)象的蔓延?！缎姓S可法》規(guī)定了實施行政許可的主體制度，相對集中行政許可權(quán)制度，“一個窗口對外”制度，實行統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理制度，規(guī)范了行政許可的申請、受理、審查和法定程序和期限。這就有利于行政機關(guān)樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，保證行政機關(guān)工作更好地實現(xiàn)和維護(hù)最大多數(shù)人民的最大利益。對違法、越權(quán)以及不遵守法定程序?qū)嵤┬姓S可，規(guī)定了嚴(yán)格的法律責(zé)任。這有利于強化行政機關(guān)的責(zé)任意識，確保權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償。在執(zhí)行過程中不能越權(quán)執(zhí)法一定要以法定依據(jù)和程序為準(zhǔn)繩，切實保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。作為一名執(zhí)法者，維護(hù)和執(zhí)行法律是應(yīng)盡的職責(zé)，同時也是法律的義務(wù)宣傳員，我們要利用各種形式把相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬戶，使之家喻戶曉。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)超限運輸車輛對路面結(jié)構(gòu)的損害很大，對剛性路面的損害更為嚴(yán)重，成幾何倍數(shù)增加，尤其是超55t的車輛，所以治理雙超是路政管理工作重點，加大力度治理大噸位(超55t)車輛是重中之重;維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，隨著公路里程的增加，公路技術(shù)等級的提高，公路路產(chǎn)路權(quán)驟增，路政工作的任務(wù)越來越重，路政管理之維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)職責(zé)越重要，越能維護(hù)我們公路部門的尊嚴(yán)和對外形象。從目前路政執(zhí)法過程中可以看出社會各界對公路法律法規(guī)的了解有所提高，但仍存在著廣度不夠、深度不足的問題。所以作為路政執(zhí)法人員在熟悉掌握公路法律法規(guī)的同時更要利用一切機會向社會各界宣傳公路法律，把公路法規(guī)宣傳到千家萬戶，家喻戶曉，人人皆知，讓大家都來學(xué)公路法律法。
大家都知道，我們路政管理支隊擔(dān)負(fù)的是全區(qū)國、省、縣道1700多公里路產(chǎn)路權(quán)的巡查保護(hù)以及治理公路超限超載任務(wù)。今天我要介紹的兩位人物，就是我們治超一線的執(zhí)法隊員以及我們路政管理支隊的支隊長劉波。說到黃東風(fēng)，我想在座的各位也許還很陌生，但我們路政管理支隊的每一名職工卻都熟悉他的名字，見證了他偉大中的不平凡。
他是一個大山的兒子，是一個地地道道從山溝里走出來的城里人，孩提時代的他，見證了山區(qū)人民修路的艱難，“山路十八彎”成了他一生中永遠(yuǎn)也抹不去的回憶與傷痛?！耙敫?，先修路”，這是很多山區(qū)群眾時常掛在嘴邊的語錄，但修了路，還得干點什么呢，那就是“修了路，得管護(hù)”。每當(dāng)看到剛剛修好不久的路面被重車擠壓變形，每當(dāng)看到后山坪上地區(qū)群眾在公路兩邊晾曬稻谷與其它雜物，身為路政執(zhí)法人員的他就覺得自己有責(zé)任、有義務(wù)去“走一走，看一看?！睕]想到，這一看，就是20xx年。帶著山里人的執(zhí)著與韌性，黃東風(fēng)把他的青春與智慧獻(xiàn)給了他所管轄的所有道路。從事公路路政管理和超限超載運輸治理任務(wù)20xx年來，他從不為謀取一己之利而損害群眾利益，也不知拒絕了多少車?yán)习逅蛠淼暮锰庂M;面對某家大型企業(yè)的高薪聘請，他嚴(yán)格遵守支隊的
規(guī)章制度
，始終堅守在基層一線。
很多人都已經(jīng)忘記了，但我卻還清楚的記得。2年前的一個深夜，一名超限運輸?shù)能囍鞒弥股?，把一包人民幣塞到了他的手中。說“現(xiàn)在是黑夜，天不知、地不知、人不知，只要你放我一馬，這錢就是你的了?！泵鎸Ο偪竦能囍鳎S東風(fēng)義正辭顏的說：“不錯，現(xiàn)在是黑夜，可能誰也不知道，可是我的良心在，如果我今天拿了其中的一張，那我下次就有可能拿兩張，甚至更多。作為一名執(zhí)法人員，我要對得起我穿的這身制服，捍衛(wèi)我們路政執(zhí)法人員的尊嚴(yán)與榮譽。”
在路政管理支隊，還有這么一位耐得住寂寞、守得住清貧的人，他叫劉波，是我們的支隊長。年長一點的同事曾經(jīng)告訴我說，劉隊長剛上任時，很多親戚、朋友曾經(jīng)找上門來，要求在超限超載方面給予照顧，但都被他一一拒絕。為此，很多人說他做人太“假打”，當(dāng)了一名小小的支隊長，就開始“頂不了天”，也有人說他太傻，太過于較真，為官一任，不會見事來事。當(dāng)所有這些所謂的流言鋪天蓋地而來時，我們的劉隊長卻絲毫不為所動，而是把支隊的廉政建設(shè)擺在了首位。在他的堅持下，支隊第一次有了政務(wù)公開制度、“舉報投訴電話”正式投入運營、“車輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”陸續(xù)出臺;“執(zhí)法人員正面照片”，執(zhí)法人員的“管理職責(zé)”等內(nèi)容告示欄一一呈現(xiàn)在市民的眼前……。當(dāng)這一系列的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求出臺時，我們的隊員很不理解，很多隊員都說，我們又沒向我們的服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，為什么還要給我們加上一道又一道“緊箍咒”呢?劉隊長語重心長的說：我曾經(jīng)是一名軍人，軍人有軍人的作風(fēng)與威儀，我們要打造一支鐵軍，沒有鐵的紀(jì)律，沒有“清正廉潔”這個“緊箍咒”掛在嘴邊，響在耳畔，我們就難以“低得住誘惑、守得住清貧、耐得住寂寞”。貪欲雖惑人，清廉可擊之;私念雖本能，道德能摧之。如果我們都能常懷律己之心，常思貪欲之害，常與勤廉相伴，我們的路政管理一定能夠撥開云霧見坦途、吹盡狂沙始到金。我們的路政管理支隊最終也一定能夠成為一支老百姓時常掛在嘴邊，念叨在心里的威武之師，文明之師。
沒有驚天動地的事跡，也沒有壯懷激烈的言語。這，就是默默奉獻(xiàn)、無怨無悔的路政人。他們，把對祖國、對人民的無限深情化作了對路政事業(yè)的熾熱情懷。面對各種利益和誘惑，作為一名路政執(zhí)法人員，我們也無時不刻都在提醒自己，要把廉潔自律作為一面鏡子，照耀著別人，也照耀著自己?！霸鷮崒嵶龊檬?，公公正正用對權(quán)、堂堂正正做好人?！币驗槲覀冎溃瑹o論歷史怎樣變遷、時代如何發(fā)展，清正廉潔永遠(yuǎn)是群眾的期盼，民族的呼喚!謝謝大家!
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定, 提高路政管理水平，認(rèn)真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設(shè)施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度。
本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。
積極實踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風(fēng)采。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇一
眾所周知，醫(yī)改就是改革老百姓看病難，看病貴的問題，而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員，能更多地接觸各式各樣更多的病人，也對醫(yī)改落實好有更大的責(zé)任，首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性，改變自己傳統(tǒng)的思想觀念，把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位，處處為百姓健康著想，完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實施基本藥物，滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，避免貪新求貴，人人都有權(quán)利平等獲得。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使患者得到治療和康復(fù)服務(wù)，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務(wù)方式是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)，提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務(wù)為主，指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復(fù)。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進(jìn)步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個人的生老病死，防治疾病、提高人口健康水平，也是我們建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè)，健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)。中心數(shù)字化建設(shè)是適應(yīng)整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進(jìn)中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡(luò)化管理，一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。
在以前，就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心，醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動地對生病的病人提供服務(wù)，而忽略了很多老年人行動上的不方便，沒有主動適時地提供服務(wù)，更重要的是未病先防，許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查，而作為新醫(yī)改，基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù)，主動上門為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，無論老年人現(xiàn)在是否健康，通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征，更加踏實和高效的提供服務(wù)。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好，在生活上已不止單單追求味覺上的享受，更重要的是健康，然而，隨著生活條件的改善，一些原來的“富貴病”也出來了，高血壓、糖尿病患者越來越多，而且在現(xiàn)實的情況下，這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀，所以老百姓往往不愿就醫(yī)，更關(guān)鍵的是，這些疾病并發(fā)癥往往很重，甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命，所以時時刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅持長期有效的藥物控制，這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進(jìn)行監(jiān)管和督促，幫他們建立健康檔案，在每個活動周期免費上門服務(wù)，防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
通過這次培訓(xùn)，作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道，我們不僅要不斷充實自己的業(yè)務(wù)水平，還要投入更多的熱情來參與老百姓的健康服務(wù)，從源頭上落實和貫徹醫(yī)改過程中的每一個環(huán)節(jié)，使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇二
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。通過專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)，自己著實從中受益頗多，感悟也頗多。我不僅學(xué)到了豐富的知識，還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，給我最大的感受是理論得到提升，觀念得到轉(zhuǎn)變，我深感肩上壓力的沉重,更感責(zé)任的重大。我要不斷地思索，不停的探討，永不停止的實踐，把自己的工作落到實處。下面我從以下三個方面談?wù)勎覍Ρ倦A段學(xué)習(xí)的心得：
一、高超的技能，精湛的師業(yè)是樹立威信的基石。
一個教師的教學(xué)基本功、教學(xué)水平、人文內(nèi)涵、直接關(guān)系著他在學(xué)生中的威信和地位。勿庸置疑，學(xué)生不會歡迎教學(xué)水平低下、知識面狹窄的教師的。如果一位教師有著淵博的知識、靈巧的教學(xué)方法，那么，這位教師一定是一位受歡迎的教師。他就會受到學(xué)生的愛戴，學(xué)生對他所教授的知識就會很感興趣和易接收。
二、不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新是現(xiàn)代教育的要求。
在全面實施素質(zhì)教育，啟迪學(xué)生自主學(xué)習(xí)，探究知識的教學(xué)實踐中，要求教師必須具備有過硬的、豐厚的綜合能力。具體體現(xiàn)在：一是有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)和語言流暢、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的普通話基本功;二是有淵博的教育和管理知識以及豐富的臨場應(yīng)變能力;三是有較強的教育實踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神;四是有嫻熟的操作和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)能力;五是有善于總結(jié)經(jīng)驗，探索教育規(guī)律和駕馭教材的能力?，F(xiàn)代社會日新月異，科技的高速發(fā)展，知識不斷更新，信息的大量涌現(xiàn)給教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，繼續(xù)教育、終身教育已成為一種國際性教育思潮，教師就要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)范和科學(xué)的態(tài)度，學(xué)習(xí)教育理論和專業(yè)知識，掌握教育教學(xué)新動態(tài)、新技術(shù)、新成果，積極探索，銳意進(jìn)取，做學(xué)生、家長、社會滿意的合格教師。
三、 “優(yōu)秀的教師要永遠(yuǎn)伴隨著自己的夢想。當(dāng)生活沒有夢時，生命的意義也就完結(jié)了，教育也就沒有了意義。”
教師要獲得專業(yè)化發(fā)展，必須要首先塑造自己的職業(yè)夢想，只有擁有自己職業(yè)夢想，才能激發(fā)自己走向?qū)I(yè)化;教師應(yīng)當(dāng)加強自身學(xué)習(xí)，教師專業(yè)化發(fā)展離不開學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就跟不上社會前進(jìn)的步伐，就不能適應(yīng)教育改革的形勢，就適應(yīng)不了學(xué)生的內(nèi)在需求，就駕馭不了生成性的課堂。教師專業(yè)化發(fā)展要求教師要向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，要向書本學(xué)習(xí)，向四周的同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí);教師應(yīng)當(dāng)學(xué)會與他人合作，由于教師職業(yè)的非凡性，教師往往只關(guān)心自己的“自留地”，因此，當(dāng)前教師群體中個人主義文化占據(jù)重要地位，表現(xiàn)在教師致力于處理自己課堂里的事件，相互之間很少交流，關(guān)注的焦點只是自己的教學(xué)，長此以往，就形成了固步自封的職業(yè)僵局。
與他人合作、交流、分享、研討，是提升自身職業(yè)水平的重要途徑，在合作、交流、分享、研討中，取長補短，拓寬自身的眼界;教師要勇于實踐。教師專業(yè)化發(fā)展歸根結(jié)底要靠實踐去探索總結(jié)，課堂是教師實踐的最好舞臺，教師要精心打磨自己的家常課，也要積極爭取上公開課的機會，積極爭取參加教改實驗的機會，因為這樣不僅增加了自身的壓力，而且會獲得更多的指導(dǎo)、批評、建議，得到更多的錘煉機會。在教學(xué)實踐中努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格，努力走出一條屬于自己的教改之路。
總之，在專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中，我感覺自己最大的收獲就是對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展有了足夠深入的認(rèn)識。這將在以后的教學(xué)之路上不斷地激勵我大步向前，勇于探索勇于創(chuàng)造。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇三
經(jīng)過本次人員培訓(xùn)，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人員
培訓(xùn)心得體會
，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)班上，臺領(lǐng)導(dǎo)及各個部門主任的講話精彩紛呈，深入淺出，就像給我們煲了一鍋八寶粥，味道好，營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點睛之筆，“三個珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求，讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機會。機會是社會給與的，可遇不可求，但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個很好工作機會，這是她自身加快發(fā)展的需要，也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么，我們的現(xiàn)實狀態(tài)又如何呢，怎樣去迎接機遇呢?每個人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途，想去公司，有人想留在北京等等，而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè)，也是年輕人向往的行業(yè)，電視工作者涉及知識面廣，學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富，況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中，自己如何去爭取，如何抓住這次機會呢，我也曾彷徨過。幸運的是，自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心，最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學(xué)習(xí)，做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程，享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí)，工作實踐的學(xué)習(xí)，同事之間的學(xué)習(xí)，把這三者結(jié)合起來，無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人，必須做好充分準(zhǔn)備，把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做，給與事業(yè)一個不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者，責(zé)任不是形同虛設(shè)，而是確確實實的，肩上扛著，心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺，在臺里的實習(xí)和這次的全面培訓(xùn)，都讓我重新思考，重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢，小到民眾的生活工作，大到國家和民族的形象和氣勢，無不受著電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者，正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者，肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任，必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣，通過畫面所表達(dá)的價值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門，意味著自己的身份轉(zhuǎn)變，責(zé)任轉(zhuǎn)變，人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時候，一個很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說，路是自己走出來的。怎樣在這個高平臺上去發(fā)展，走出自己寬廣之路，正是我們要進(jìn)一步思考的。我想，用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門，踏踏實實，一步一個腳印的行動，才是實現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當(dāng)然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織
教案
、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進(jìn)步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負(fù)責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認(rèn)識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!
保險人員培訓(xùn)心得體會篇四
保險行業(yè)是一個高度復(fù)雜和特殊的行業(yè)，需要高素質(zhì)的人才才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這就需要保險服務(wù)人員接受充分的培訓(xùn)和磨練，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。而最近我參加了一次保險服務(wù)人員培訓(xùn)，讓我深刻認(rèn)識到了保險服務(wù)人員應(yīng)具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在此，我想分享一下自己的培訓(xùn)心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)過程中，我們主要學(xué)習(xí)了保險產(chǎn)品、銷售技巧、客戶服務(wù)和理賠管理等方面的知識和技能。其中，最重要的是客戶服務(wù)和理賠管理。因為保險服務(wù)的本質(zhì)就是服務(wù)，而客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵。我們在課堂上深入探討了如何提高客戶滿意度和忠誠度，如何高效處理理賠事宜和處理客戶投訴和糾紛。同時，我們還學(xué)習(xí)了如何發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求，如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，以及如何保持良好的客戶關(guān)系和口碑。
第三段：培訓(xùn)收獲。
通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我認(rèn)識到專業(yè)素養(yǎng)和工作能力對于保險服務(wù)人員來說至關(guān)重要。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的分析能力、靈活的思維能力、良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)能力。其次，我了解到客戶服務(wù)和理賠管理是保險服務(wù)的核心和關(guān)鍵，是提高客戶滿意度和忠誠度的重要手段。一個優(yōu)秀的保險服務(wù)人員應(yīng)該始終以客戶為中心，在服務(wù)過程中保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，體現(xiàn)公司的品牌形象和文化。
第四段：培訓(xùn)啟示。
通過這次培訓(xùn)，我能夠深刻領(lǐng)悟到保險服務(wù)人員應(yīng)該具備的專業(yè)技能和服務(wù)理念。在未來的工作中，我將遵循這些理念，做好自己的本職工作，在日常工作中不斷磨練和提高自己的職業(yè)能力。同時，我也會把這些經(jīng)驗和知識分享給同事和團隊，共同提升業(yè)務(wù)水平和團隊凝聚力，為客戶提供更好的服務(wù)和保障。
第五段：總結(jié)。
保險服務(wù)人員是保險業(yè)的重要組成部分，是制約保險業(yè)發(fā)展和客戶忠誠度的關(guān)鍵因素。只有具備高素質(zhì)的保險服務(wù)人員，才能有效提高客戶滿意度和忠誠度，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展和公司利潤增長。因此，保險服務(wù)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和磨練，提高自身職業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的、最貼心的、最專業(yè)的保險服務(wù)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇五
我到金華技師學(xué)院參加省浙江省模具制造技術(shù)技能人才師資培訓(xùn)，雖然只有短短幾天的培訓(xùn)，但是收獲頗多，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容做個簡單總結(jié)。
第一天是開班儀式，金華技師學(xué)院副院長方濤老師、省人社廳督查組馬友發(fā)老師和模具系主任祝國磊老師以及來自本省各職業(yè)學(xué)校的40多名培訓(xùn)教師共同出席本次開班儀式。隨著職業(yè)教育的不斷發(fā)展，技工院校的教師將面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，為此學(xué)校高度重視教師自我素質(zhì)的全面提升，著力培養(yǎng)“雙師型”教師。在這些方面上金華市技師學(xué)院是走在本省前列的。
5.推出機構(gòu)：就是將膠件從模具中頂出的裝置，常用的有：頂針、頂板、司筒等;6.溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)：為滿足注塑成形工藝對模具溫度的要求，在前后模所加的冷卻水道;7.排氣系統(tǒng)：常見的排氣形式有兩種：排氣槽、成形零部件間隙;8.支撐零件：用來安裝固定或支撐成型零部件以及前述各部分機構(gòu)的零部件。
接下來兩天，我們在模具設(shè)計工作站學(xué)習(xí)了由朱彬彬、李冀晨兩位老師主講的《單分型面注塑模具設(shè)計》，其中主要以電腦操作為主，集中學(xué)習(xí)了ug軟件的模具開發(fā)功能，實現(xiàn)了典型塑料型芯型腔的造型、模具模架的設(shè)計、型芯型腔的加工軌跡生成，一步一步，精講細(xì)講使每位教師都掌握了其中的要領(lǐng)與方法。
第五、六天，我們利用生成的數(shù)控加工程序，在數(shù)控銑床進(jìn)行了型芯型腔的加工，通過機床操作我們熟練數(shù)控銑床的加工對刀與數(shù)據(jù)傳輸，并對工件進(jìn)行了修正。然后我們在模具裝配實訓(xùn)室把加工的工件進(jìn)行了拋光、研配，并達(dá)到最終的尺寸和表面要求，最后，我們在試模機上進(jìn)行逐一試模并完成了模具的全流程制作過程。
在這段時間里，我要感謝金華技師學(xué)院的帶培訓(xùn)的老師們，正是由于他們的認(rèn)真教學(xué)和悉心關(guān)懷，才讓我們收獲到滿滿的教學(xué)果實，也要感謝學(xué)院的食堂和酒店等后勤服務(wù)機構(gòu)，為我們提供了良好的食宿環(huán)境和安全保障。時間過得真快，短短7天的培訓(xùn)即將結(jié)束，我受益匪淺，希望下次還有像在金華技師學(xué)院這樣的培訓(xùn)機會，在此特別感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)及前輩給我們創(chuàng)造這個學(xué)習(xí)的機會誠懇感謝!
保險人員培訓(xùn)心得體會篇六
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。 要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(五)強化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)：“全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進(jìn)依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話，作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來，把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇七
私董會上學(xué)員們思想碰撞，關(guān)于團隊關(guān)于個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認(rèn)知自己的角色，思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的原因。
那么如何避免?是我課后在思考的問題：
首先，洞察力，透過表面看本質(zhì)。你需要從表面的問題抓出實質(zhì)問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達(dá)的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應(yīng)該分析問題，引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。
然后，找到問題核心點，達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù)，那么我們應(yīng)該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時，應(yīng)換位思考，理解他人做法，這樣更容易達(dá)成共識。
最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術(shù)。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達(dá)的一個意思，使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如：部門協(xié)作，工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。
其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學(xué)習(xí)重點讓我關(guān)注到這三點。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇八
這次事業(yè)單位招聘人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，包括計算機應(yīng)用的各項內(nèi)容，職業(yè)道德講解，事業(yè)單位人事制度改革與發(fā)展，事業(yè)單位職稱申報與程序，事業(yè)單位工資改革，心理適應(yīng)溝通協(xié)調(diào)公共禮儀等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我自己受益匪淺，感受頗深，主要表現(xiàn)在政治理論水平，思想道德素質(zhì)和日常行為修養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，有效掌握了工作中必備的相關(guān)知識和技能，增強了做好本職工作的信心和責(zé)任感。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容都是我們今后開展工作所必需具備的基本知識和技能，通過學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：擺正心態(tài)，事業(yè)單位并非意味了鐵飯碗、終身制，必須不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身技能、素質(zhì)才不會被社會淘汰;在工作中端正態(tài)度，提升政治修養(yǎng)，增強服務(wù)意識。
一、政治鑒別能力是前提。
作為一名事業(yè)單位新進(jìn)的工作人員，要想在事業(yè)上取得一定成績，思想上明辨是非，業(yè)務(wù)上有所進(jìn)步。政治鑒別能力是指在政治上分辨是非的能力，主要表現(xiàn)在大是大非面前能夠分清主流和逆流、真理和謬誤、真善美和假惡丑。各行各業(yè)的工作人員是國家寶貴的人才資源，是祖國事業(yè)的建設(shè)者，肩負(fù)著黨和國家的重托，只有在思想上與黨中央保持高度一致，不斷加強政治理論學(xué)習(xí)，養(yǎng)成關(guān)注時事習(xí)慣，堅定理想信念，面對生活中的是是非非，錯綜復(fù)雜的事物和各種疑難問題，才能頭腦清晰，分清是非，才會自覺運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論去認(rèn)識和分析問題，抓住事物本質(zhì)和規(guī)律，為自己的言行作出正確的判斷，不走彎路，不違背規(guī)律，不至于在生活和工作中迷失方向。
二、溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)。
人總是生活在一個群體里的，社會是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會關(guān)系的總和，”有關(guān)專家也曾說：“一個人的成功，85%取決于人際關(guān)系的狀況?！币虼?，溝通協(xié)調(diào)能力就成為一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個人成功的必要條件之一。溝通是心靈與心靈的碰撞，是情感與情感的交流，是人類行為的基礎(chǔ)，它使人類相互了解，增進(jìn)感情;協(xié)調(diào)是溝通的延伸，是溝通的目的，它可以消除人們之間的誤解和隔閡，使人們形成相互合作的合力，提高人類行為的效力。作為一名教育工作者，接觸面廣，面對的人和事多，人際關(guān)系也相對較為廣泛，這就對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了更高的要求。只有在工作和生活中不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友和家人的溝通，才能與人和諧相處，得到對方信任，才會有好的工作成績，也只有這樣，才能擁有一個愉快、和諧、輕松的工作環(huán)境，如果離開與他人的交往，我們將很難在這個社會上做成任何事情。
三、樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。
間進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電是必須的和必要的，要通過學(xué)習(xí)來充實自己，提高認(rèn)識、武裝頭腦、拓寬思路、拓展視野，從而提高個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步激發(fā)做好各項工作的熱情，做一個工作和生活的強者。
四、禮儀應(yīng)該從點滴做起，使之融入生活。
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的，必須在這個認(rèn)識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
五.根據(jù)學(xué)習(xí)體會到教師職業(yè)道德理想。
所謂職業(yè)理想，就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達(dá)到何種成就的向往和追求。職業(yè)理想是職業(yè)道德的重要組成部分，有了崇高的職業(yè)理想才能產(chǎn)生模范遵守職業(yè)道德的行為。
忠于人民的教育事業(yè)，努力做一名優(yōu)秀教師，是社會主義市場經(jīng)濟條件下教師的崇高職業(yè)理想，體現(xiàn)了教師職業(yè)道德的本質(zhì)。要實現(xiàn)這個理想，必須做到以下幾點。
第一，熱愛教育事業(yè)。
第二，熱愛學(xué)生。
第三，獻(xiàn)身教育事業(yè)。
第四，勇于同一切危害教育事業(yè)的行為進(jìn)行堅決的斗爭。
第五，不斷提高自身素質(zhì)。
教師職業(yè)責(zé)任。
所謂教師職業(yè)責(zé)任，就是教師必須承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)。在社會主義條件下，人民教師的根本職責(zé)，就是培養(yǎng)社會主義新人，換句話也可以說，人民教師的職責(zé)，是培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者和接班人。
第一，教師必須自覺地做到對學(xué)生負(fù)責(zé)。
第二，對學(xué)生家長負(fù)責(zé)。
第三，對教師集體負(fù)責(zé)。
第四，對社會負(fù)責(zé)。
教師職業(yè)態(tài)度。
教師職業(yè)態(tài)度，是指教師對自身職業(yè)勞動的看法和采取的行為，簡而言之，就是指教育勞動態(tài)度或教師勞動態(tài)度。
在社會主義社會，教師職業(yè)態(tài)度的基本要求，就是樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。教師怎樣才能做到樹立積極主動的勞動態(tài)度，努力培養(yǎng)社會主義新人。
通過這次培訓(xùn)，我們將以一種嶄新的姿態(tài)投入工作，在今后不斷完善自己，在實踐中鍛煉自己，提高自己的政治理論水平，思想道德修養(yǎng)，科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，認(rèn)真對待各項工作，把培訓(xùn)學(xué)到的知識和為人處事的道理融入到工作中去，不辜負(fù)組織培養(yǎng)和父母親的希望，爭取做一名新時期合格的事業(yè)單位工作者。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇九
保險服務(wù)人員是國家經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要一環(huán)。他們與保險行業(yè)的客戶進(jìn)行溝通交流，滿足客戶保險需求的同時，他們還要具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。因此，保險服務(wù)人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。在本次保險服務(wù)人員培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識和技能，同時也汲取了許多心得體會。
第一段：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。
在開始參加保險服務(wù)人員培訓(xùn)之前，我花費了幾天的時間進(jìn)行預(yù)習(xí)。我首先學(xué)習(xí)了保險行業(yè)的基礎(chǔ)知識和核心業(yè)務(wù)，例如人壽險、健康險、財產(chǎn)險等，通過對這些知識點的重點理解，我深入了解了保險從業(yè)人員的職責(zé)和使命。為了更好地提升自己的專業(yè)能力，我還翻閱了許多市場經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)和法律方面的書籍資料，以便于更好地應(yīng)對日后的工作挑戰(zhàn)。
第二段：培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)。
在保險服務(wù)人員培訓(xùn)過程中，我們接受了多位資深保險從業(yè)者的授課。短短的兩個星期、48個小時的學(xué)習(xí)時間里，我吸收了大量優(yōu)秀的教學(xué)內(nèi)容和理念。課程內(nèi)容從基礎(chǔ)知識到高端商業(yè)技巧，從行業(yè)規(guī)范到客戶管理，內(nèi)容豐富全面、深入淺出，深受學(xué)員們好評。在這個過程中，我不僅聽課記錄，還認(rèn)真復(fù)習(xí)筆記、整理技巧和對基礎(chǔ)知識的總結(jié)。透過這些步驟，我感受到自身的專業(yè)修養(yǎng)得到了充分的提升。
第三段：培訓(xùn)后的反思。
培訓(xùn)結(jié)束后，我認(rèn)真總結(jié)了自己的收獲和不足?？傮w反思后，我發(fā)現(xiàn)雖然我們在培訓(xùn)中聽取了大量的案例和教材，但是實踐經(jīng)驗相對不足，對于類似操作過程中的具體實現(xiàn)還有局限，有待學(xué)業(yè)上的轉(zhuǎn)化，因此，我在學(xué)習(xí)之后定制了自己的實踐模擬并加以仿真，慢慢地不斷修正自己的過程，實踐對于保險方面的知識加深技巧，從而提升自己的職業(yè)素質(zhì)。
第四段：未來職場中的回響。
在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到了許多有用的知識，當(dāng)這些知識與實際結(jié)合時，就能讓我具備更強的思考和應(yīng)變能力。并且，在接下來的實際工作中，我將把這些理論知識與實踐經(jīng)驗結(jié)合起來，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的保險服務(wù)。同時，在接下來的工作中，我還將注重提升個人品行修養(yǎng)，以便能夠真正體現(xiàn)保險服務(wù)人員的優(yōu)秀素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造實際的價值。
第五段：成長與經(jīng)驗。
我們?nèi)说某砷L啊，其生命中的每一個經(jīng)驗都彰顯著經(jīng)歷過的亮色！保險服務(wù)人員培訓(xùn)雖然只是短短的兩周，卻埋下了我專業(yè)解決問題的路徑，其中的每一個知識點和技巧都在我的實際工作中體現(xiàn)出了重要作用，捕捉到它的成長意義，我明白了學(xué)習(xí)保險從業(yè)是一個長期不間斷的、一直處于不斷發(fā)展的過程。而，一個人的成長也并非一蹴而就，需要我們?nèi)辗e月累、精勤不懈的地努力去追求！
總之，參加保險服務(wù)人員的培訓(xùn)過程是我人生中一次深刻而珍貴的經(jīng)歷。在這段時間里，我通過汲取知識、總結(jié)經(jīng)驗，提升自身的職業(yè)水平，為以后的行業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，并堅定了自己成為一名優(yōu)秀的保險服務(wù)人員的信念。期望未來，這些經(jīng)驗不僅能夠?qū)ξ易约旱穆殬I(yè)生涯產(chǎn)生影響，還能對更多保險行業(yè)從業(yè)者與客戶產(chǎn)生推動和貢獻(xiàn)！
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十
通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力。
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?BR> 顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币驗榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由氐郊液?，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
簡單來說團隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十一
本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事與公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識與銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識與珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會，一方面可以增加我們的銷售能力與熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品與輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，與站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺與背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整與豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，與一個轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我?guī)椭c提高的過程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態(tài)來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十二
在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)?！盎畹睦希瑢W(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十三
20xx年6月29日至7月2日，我有幸參加了為期5天的湖北省基層農(nóng)技人員知識更新培訓(xùn)班。我仿佛一下子又回到了學(xué)校，教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，領(lǐng)導(dǎo)、老師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出學(xué)校對我們這些學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)、實踐知識有了進(jìn)一步提高;感到遺憾，是因為學(xué)習(xí)的時間有限，而要學(xué)的東西太多。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓(xùn)，省局領(lǐng)導(dǎo)以及華農(nóng)大專家教授在百忙之中抽出時間給我們進(jìn)行動員講話、講課，不僅體現(xiàn)了省局對培訓(xùn)班的高度重視，而且更反映了各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。專家們的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，分析了我省的當(dāng)前農(nóng)機化形勢，傳授了農(nóng)技推廣的理論基礎(chǔ)和技巧，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到要加強學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
此次學(xué)習(xí)還使我自己的知識面得到了進(jìn)一步拓寬。領(lǐng)導(dǎo)、教授們通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我省的農(nóng)機化現(xiàn)狀及農(nóng)機化發(fā)展前景、信息化服務(wù)等方面的知識，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)、教授用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了對農(nóng)機化當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，短短5天學(xué)習(xí)，讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認(rèn)識到，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，靈活運用所學(xué)的知識和實踐積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
作為一名農(nóng)機工作者不僅要充滿激情、思維活躍，更重要的是要發(fā)揚頑強拼搏的精神。我們必須埋頭苦干，才能在工作中做出實實在在的成績，才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題，才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。我農(nóng)機化事業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖，需要我們做事業(yè)的開拓者，做好每一項工作，經(jīng)過千辛萬苦，經(jīng)過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。
20xx年2月10日至14日，我非常有幸參加了云南省大理農(nóng)校繼續(xù)教育處舉辦的茶葉班的學(xué)習(xí)，首先感謝臨翔區(qū)農(nóng)業(yè)局給我這次充電學(xué)習(xí)的機會，作為長期在基層從事農(nóng)技推廣的一員，我十分珍惜這次學(xué)習(xí)的機會。
此次培訓(xùn)，聘請了大理園藝站、下關(guān)茶廠高級農(nóng)藝師、植保專家授課，大家都為培訓(xùn)作了充足的準(zhǔn)備，積極參與和投入到培訓(xùn)中。聚精會神的聽講，認(rèn)真做好課堂筆記。對老師提出的問題和自己在工作中遇到的`難題與授課老師一起互動，課堂氣氛十分活躍。
回顧短短5天的課程，其實是重溫了在校學(xué)習(xí)時的理論知識，同時又容入了當(dāng)今社會發(fā)展的一些新理念，此次的充電培訓(xùn)，感受頗多，受益匪淺，深受啟發(fā)?？偨Y(jié)起來，一是專業(yè)課學(xué)習(xí)，二是公共課的學(xué)習(xí)。
在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中，趙老師在講述茶樹栽培時，所講的茶樹良種和茶樹的修剪部分，學(xué)員們都很感興趣，根據(jù)各自所處的地理環(huán)境、氣候特點與老師共同探討宜栽的品種，修剪的時間等，在講述茶葉的初加工時，又與老師探討曬青毛茶殺青時鍋溫與投葉量的問題，在講到當(dāng)今茶葉生產(chǎn)向著健康、衛(wèi)生、綠色、無公害、環(huán)保方向發(fā)展時，所提到的無公害茶、綠色食品茶、有機食品茶對環(huán)境、農(nóng)藥、化肥等的具體要求時，尤如把我們帶進(jìn)一個茶葉生產(chǎn)的大市場，最后，趙老師還學(xué)以致用，理論與實踐相結(jié)合，既講茶，又給我們看茶、品茶，這樣生動、活潑的課堂，給每個從事茶葉生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)員注足了活力，充滿了希望。
在公共課的學(xué)習(xí)中，通過植保專家對“農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術(shù)”深入淺出的講解，使我進(jìn)一步了解綠色防控的內(nèi)涵及原則，認(rèn)清了綠色防控與綜合防治的區(qū)別，董得了綠色防控的重要性和必要性，以及在今后的工作中樹立綠色防控的思想，多渠道爭取、落實綠色防控，為整個大農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)更上一個新的臺階。
總之，學(xué)習(xí)無止境，學(xué)海無涯，通過這次培訓(xùn)，使多年從事在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的我，更進(jìn)一步明確把學(xué)到的理論應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中，再在實踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使自己的工作、能力都有一次質(zhì)的飛躍，與各位同事們攜手把農(nóng)技推廣工作做得更好。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十四
20xx年7月22日至7月25日，我參加了玉溪市委黨校組織的“事業(yè)單位新進(jìn)人員初聘培訓(xùn)”。在為期四天的培訓(xùn)里，主要從：玉溪市情與經(jīng)濟社會發(fā)展、職業(yè)道德與行為規(guī)范、事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備能力、事業(yè)單位人力資源管理與相關(guān)政策、黨風(fēng)廉政建設(shè)、防震減災(zāi)科普知識、創(chuàng)傷救護(hù)基本知識與技能、常見內(nèi)科急救處理、飲酒與健康、加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、增強核心競爭力等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，認(rèn)真遵守課堂紀(jì)律，無遲到早退，并認(rèn)真做好筆記。積極參加培訓(xùn)期間的各項活動，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成培訓(xùn)班的課程。現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、開班儀式。開班儀式上，來自市委黨校的卓燕英老師指出，初任培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，學(xué)院應(yīng)加強學(xué)習(xí)，不斷充實自己，做到尊重老師，尊重知識，要學(xué)有所思，學(xué)有所成，要具備團隊意識，團隊精神。今后的工作中要勇于實踐，甘于奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，時刻反思有哪些不足，如何提高。希望在不長的培訓(xùn)期間能夠收獲知識，收獲友誼。卓老師還指出，事業(yè)單位工作人員擔(dān)任著服務(wù)地方發(fā)展的重任，要求每一個新進(jìn)的工作人員要嚴(yán)守職業(yè)道德，勤勉踏實的認(rèn)真工作。卓老師最后還提醒學(xué)員注意認(rèn)真閱讀學(xué)員須知，遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
二、玉溪市市情與經(jīng)濟社會發(fā)展。此專題由市委黨校的張興林副教授講解。他指出，了解玉溪市情有助于盡快適應(yīng)工作，有助于思考玉溪臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的未來，及早做出貢獻(xiàn)。他首先向我們介紹了玉溪市的基本市情，包括所占國土面積、所處區(qū)位、人口數(shù)量、行政設(shè)置等情況。然后向我們介紹了玉溪的現(xiàn)實市情是玉溪市去年的gdp位居全省第三，但增速并不樂觀，縣區(qū)差距大，跨越困難多。發(fā)展市情是：1.發(fā)展?jié)摿Υ?，區(qū)位優(yōu)勢明顯;2.資源豐富面臨機遇多;3.未來前景好。發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略是：生態(tài)立市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、工業(yè)強市、兩煙富市、文化旅游興市。發(fā)展舉措應(yīng)緊緊圍繞玉溪在橋頭堡戰(zhàn)略中的定位，及(1)結(jié)構(gòu)定位：中樞口;(2)功能定位：重要的物流基地;(3)特色產(chǎn)業(yè);(4)裝備制造業(yè);(5)旅游業(yè);(6)生態(tài)安全產(chǎn)業(yè)六個方面進(jìn)行。實施橋頭堡占率中玉溪市的機遇是：(1)是招商引資的大好機遇;(2)是發(fā)展外向型經(jīng)濟的大好機遇;(3)是擴展產(chǎn)業(yè)群體的大好機遇;(4)是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大好機遇;(5)是生態(tài)建設(shè)的大好機遇;(6)是爭取中央和全國更多支持的大好機遇。此外，還必須繁榮文化。為了玉溪的發(fā)展，應(yīng)早認(rèn)識、早準(zhǔn)備、早部署、早行動。要具備大視野、大魄力、大膽子。要實施大手筆、大氣魄、大項目、大文章。
三、職業(yè)道德與行為規(guī)范，事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備能力一節(jié)中。來自云南大學(xué)心理健康中心的主任張滿堂教授指出：職業(yè)生涯的第一步就是學(xué)會做人，做一個有良知的人。我們有一個上帝，那是我們的良心。不要只做技術(shù)的東西，要具備一點人文知識，具備一點良知。人類有三種約束力：1.信仰的約束力;2.來自外界的法律，輿論等方面的約束力;3.來自內(nèi)心的道德約束力，即我們通常所說的良心。張教授還舉例說中國傳統(tǒng)的秤的刻度由七星(北斗七星)和三星(福祿壽)構(gòu)成，每依次缺一兩便會依次減福祿壽。張教授還指出，除了做一個有良知的人，還應(yīng)做一個有良好形象的人。形象是別人可以感知的東西，取決于精神。要具備深厚的文化底蘊，鮮明的個性風(fēng)格，健康的心理品質(zhì)，較高的品行修養(yǎng)，在溝通時要真誠而由衷的贊美，發(fā)自內(nèi)心的欣賞，看到好的東西就表達(dá)出來，實事求是的溢美，發(fā)揚紳士風(fēng)度。第三點就是要做一個有修養(yǎng)的人，要做到自重、自省、自警、自勵，以德修身以德養(yǎng)性，內(nèi)鑄靈魂，外塑形象。人不是沒有缺點，而是要學(xué)會如何管理缺點，做事情要做到：1.遵守所定的;2.按良心做事情;3.做事情要徹底;4.自覺，積極地做事;5.創(chuàng)新和研究做事情的方法。最后，張教授指出，還應(yīng)該做一個有智慧能力的人，對事情要有積極的期盼，快速融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境。能力的第一項是執(zhí)行力，執(zhí)行力就是知行合一，第二項是做正確的事，第三項是要有正確的思維。
四、事業(yè)單位人力資源管理相關(guān)政策由市人社局專技科科長張云春講解。張科長主要從1.我國事業(yè)單位人事制度改革;2.改革的重點;3.事業(yè)單位的崗位設(shè)置;4.職稱制度;5.玉溪職稱管理的現(xiàn)狀等幾個方面向我們介紹了人事制度的相關(guān)政策。通過張科長的講解，我消除了之前存在的一些疑慮，更加堅定了自己的信念，對人生有了更合理的規(guī)劃，在今后的工作中，我會更加努力的工作，更快更好的適應(yīng)環(huán)境。
五、科普知識由防震減災(zāi)，創(chuàng)傷救護(hù)基本知識與技能，常見內(nèi)科急救處理，飲酒與健康，加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)增強核心競爭力等幾個專題構(gòu)成。防震減災(zāi)科普知識由市地震局的馬麗霞工程師從1.地震的基本概念，2.地震災(zāi)害及特點，3.云南的地震災(zāi)害，4.玉溪的地震經(jīng)歷，5.防震避震知識等方面想我們普及了地震的有關(guān)知識。通過她的講解，我們學(xué)習(xí)了如何分辨地震謠言。如何減小地震災(zāi)害帶來的影響。醫(yī)療急救知識主要從救護(hù)的方法，救護(hù)的原則，救護(hù)的材料等方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)。此外還觀看了一些急救科普視屏。知識產(chǎn)權(quán)先從玉溪的“紅梅事件入手”介紹了知識產(chǎn)權(quán)的重要性。然后講解了知識產(chǎn)權(quán)的一些基本概念，最后介紹了工作中應(yīng)該如何進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
通過這五天的學(xué)習(xí)，我對所學(xué)內(nèi)容的總體感受是：第一，政治鑒別力是前提，通過對這一課程的學(xué)習(xí)，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進(jìn)一步增強了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。第二，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，我們單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。第三，應(yīng)對突發(fā)事件的能力是關(guān)鍵，隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌，社會矛盾凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的能力是機關(guān)人員必須具備的能力。第四，心理調(diào)適能力是必要補充，作為一名事業(yè)單位人員，不僅要積極構(gòu)建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，保持身心愉悅和諧，這就要求機關(guān)人員要具備良好的心理素質(zhì)。以上這些能力都是這次培訓(xùn)重點內(nèi)容，具有很強的針對性和實用性。
而且，踏上新的工作崗位，還要處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。人與人之間的交流，除了真誠和尊重，還需要掌握一定的溝通技巧。通過培訓(xùn)，讓我們充分認(rèn)識到作為一名新聘用的事業(yè)單位工作人員，要始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，在工作中遇到棘手的事情要積極向領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)同事請教和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，借鑒工作經(jīng)驗，并且盡快發(fā)解新崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，快速提升自己的工作能力。在與領(lǐng)導(dǎo)相處中，要尊重領(lǐng)導(dǎo);與同事的相處中，要本著以誠待人的原則，努力營造和諧的工作氛圍。我要以這次培訓(xùn)為起點，在以后的工作中,養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，形成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應(yīng)有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”。既然我們選擇了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。培訓(xùn)教給我們的是理論，而理論必須和實踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)自己的行動，愛崗敬業(yè)，才能做到社會價值和個人價值的統(tǒng)一，才能為社會多做貢獻(xiàn)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十五
于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學(xué)習(xí)，受益非淺，談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會：
第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔(dān)任過中隊長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實踐經(jīng)驗，談一下體會：依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學(xué)發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，無論是城管執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強制依法履行義務(wù)，另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強化全面正確履行職責(zé)意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作，全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量，維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
保險人員培訓(xùn)心得體會篇十六
路政管理作為公路管理的重要內(nèi)容之一，主要承擔(dān)了公路各項資源及設(shè)施的管理。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于路政人員
培訓(xùn)心得體會
吧!
行政執(zhí)法必須堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，使行政執(zhí)法活動合法、有效、準(zhǔn)確、高效。同時要樹立公仆意識，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
通過分局近期舉辦的路政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我體會到, 行政執(zhí)法是我們最重要的經(jīng)常性的工作, 依法行政是每一個行政執(zhí)法人員必須遵守的法律準(zhǔn)則, 也是行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守的根本性職業(yè)要求和的道德準(zhǔn)則，他主要體現(xiàn)在以下幾點:
5、規(guī)范了執(zhí)法文書的制作，文書應(yīng)當(dāng)使用公文語體，語言規(guī)范、簡練、嚴(yán)謹(jǐn)、平實。
《行政許可法》的頒布實施標(biāo)志著我國行政機關(guān)的行政許可行為即行政審批行為進(jìn)入了有法可依的時代。長期以來，由于行政許可設(shè)定權(quán)不明確，許可事項不規(guī)范，而導(dǎo)致的許可環(huán)節(jié)過多，手續(xù)繁瑣，時限過長，影響了行政效率，阻礙了社會經(jīng)濟的發(fā)展，甚至助長了腐敗現(xiàn)象的蔓延?！缎姓S可法》規(guī)定了實施行政許可的主體制度，相對集中行政許可權(quán)制度，“一個窗口對外”制度，實行統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理制度，規(guī)范了行政許可的申請、受理、審查和法定程序和期限。這就有利于行政機關(guān)樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，保證行政機關(guān)工作更好地實現(xiàn)和維護(hù)最大多數(shù)人民的最大利益。對違法、越權(quán)以及不遵守法定程序?qū)嵤┬姓S可，規(guī)定了嚴(yán)格的法律責(zé)任。這有利于強化行政機關(guān)的責(zé)任意識，確保權(quán)力與責(zé)任的統(tǒng)一，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、侵權(quán)要賠償。在執(zhí)行過程中不能越權(quán)執(zhí)法一定要以法定依據(jù)和程序為準(zhǔn)繩，切實保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。作為一名執(zhí)法者，維護(hù)和執(zhí)行法律是應(yīng)盡的職責(zé)，同時也是法律的義務(wù)宣傳員，我們要利用各種形式把相關(guān)法律法規(guī)宣傳到千家萬戶，使之家喻戶曉。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)超限運輸車輛對路面結(jié)構(gòu)的損害很大，對剛性路面的損害更為嚴(yán)重，成幾何倍數(shù)增加，尤其是超55t的車輛，所以治理雙超是路政管理工作重點，加大力度治理大噸位(超55t)車輛是重中之重;維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，隨著公路里程的增加，公路技術(shù)等級的提高，公路路產(chǎn)路權(quán)驟增，路政工作的任務(wù)越來越重，路政管理之維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)職責(zé)越重要，越能維護(hù)我們公路部門的尊嚴(yán)和對外形象。從目前路政執(zhí)法過程中可以看出社會各界對公路法律法規(guī)的了解有所提高，但仍存在著廣度不夠、深度不足的問題。所以作為路政執(zhí)法人員在熟悉掌握公路法律法規(guī)的同時更要利用一切機會向社會各界宣傳公路法律，把公路法規(guī)宣傳到千家萬戶，家喻戶曉，人人皆知，讓大家都來學(xué)公路法律法。
大家都知道，我們路政管理支隊擔(dān)負(fù)的是全區(qū)國、省、縣道1700多公里路產(chǎn)路權(quán)的巡查保護(hù)以及治理公路超限超載任務(wù)。今天我要介紹的兩位人物，就是我們治超一線的執(zhí)法隊員以及我們路政管理支隊的支隊長劉波。說到黃東風(fēng)，我想在座的各位也許還很陌生，但我們路政管理支隊的每一名職工卻都熟悉他的名字，見證了他偉大中的不平凡。
他是一個大山的兒子，是一個地地道道從山溝里走出來的城里人，孩提時代的他，見證了山區(qū)人民修路的艱難，“山路十八彎”成了他一生中永遠(yuǎn)也抹不去的回憶與傷痛?！耙敫?，先修路”，這是很多山區(qū)群眾時常掛在嘴邊的語錄，但修了路，還得干點什么呢，那就是“修了路，得管護(hù)”。每當(dāng)看到剛剛修好不久的路面被重車擠壓變形，每當(dāng)看到后山坪上地區(qū)群眾在公路兩邊晾曬稻谷與其它雜物，身為路政執(zhí)法人員的他就覺得自己有責(zé)任、有義務(wù)去“走一走，看一看?！睕]想到，這一看，就是20xx年。帶著山里人的執(zhí)著與韌性，黃東風(fēng)把他的青春與智慧獻(xiàn)給了他所管轄的所有道路。從事公路路政管理和超限超載運輸治理任務(wù)20xx年來，他從不為謀取一己之利而損害群眾利益，也不知拒絕了多少車?yán)习逅蛠淼暮锰庂M;面對某家大型企業(yè)的高薪聘請，他嚴(yán)格遵守支隊的
規(guī)章制度
，始終堅守在基層一線。
很多人都已經(jīng)忘記了，但我卻還清楚的記得。2年前的一個深夜，一名超限運輸?shù)能囍鞒弥股?，把一包人民幣塞到了他的手中。說“現(xiàn)在是黑夜，天不知、地不知、人不知，只要你放我一馬，這錢就是你的了?！泵鎸Ο偪竦能囍鳎S東風(fēng)義正辭顏的說：“不錯，現(xiàn)在是黑夜，可能誰也不知道，可是我的良心在，如果我今天拿了其中的一張，那我下次就有可能拿兩張，甚至更多。作為一名執(zhí)法人員，我要對得起我穿的這身制服，捍衛(wèi)我們路政執(zhí)法人員的尊嚴(yán)與榮譽。”
在路政管理支隊，還有這么一位耐得住寂寞、守得住清貧的人，他叫劉波，是我們的支隊長。年長一點的同事曾經(jīng)告訴我說，劉隊長剛上任時，很多親戚、朋友曾經(jīng)找上門來，要求在超限超載方面給予照顧，但都被他一一拒絕。為此，很多人說他做人太“假打”，當(dāng)了一名小小的支隊長，就開始“頂不了天”，也有人說他太傻，太過于較真，為官一任，不會見事來事。當(dāng)所有這些所謂的流言鋪天蓋地而來時，我們的劉隊長卻絲毫不為所動，而是把支隊的廉政建設(shè)擺在了首位。在他的堅持下，支隊第一次有了政務(wù)公開制度、“舉報投訴電話”正式投入運營、“車輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”陸續(xù)出臺;“執(zhí)法人員正面照片”，執(zhí)法人員的“管理職責(zé)”等內(nèi)容告示欄一一呈現(xiàn)在市民的眼前……。當(dāng)這一系列的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求出臺時，我們的隊員很不理解，很多隊員都說，我們又沒向我們的服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，為什么還要給我們加上一道又一道“緊箍咒”呢?劉隊長語重心長的說：我曾經(jīng)是一名軍人，軍人有軍人的作風(fēng)與威儀，我們要打造一支鐵軍，沒有鐵的紀(jì)律，沒有“清正廉潔”這個“緊箍咒”掛在嘴邊，響在耳畔，我們就難以“低得住誘惑、守得住清貧、耐得住寂寞”。貪欲雖惑人，清廉可擊之;私念雖本能，道德能摧之。如果我們都能常懷律己之心，常思貪欲之害，常與勤廉相伴，我們的路政管理一定能夠撥開云霧見坦途、吹盡狂沙始到金。我們的路政管理支隊最終也一定能夠成為一支老百姓時常掛在嘴邊，念叨在心里的威武之師，文明之師。
沒有驚天動地的事跡，也沒有壯懷激烈的言語。這，就是默默奉獻(xiàn)、無怨無悔的路政人。他們，把對祖國、對人民的無限深情化作了對路政事業(yè)的熾熱情懷。面對各種利益和誘惑，作為一名路政執(zhí)法人員，我們也無時不刻都在提醒自己，要把廉潔自律作為一面鏡子，照耀著別人，也照耀著自己?！霸鷮崒嵶龊檬?，公公正正用對權(quán)、堂堂正正做好人?！币驗槲覀冎溃瑹o論歷史怎樣變遷、時代如何發(fā)展，清正廉潔永遠(yuǎn)是群眾的期盼，民族的呼喚!謝謝大家!
一、 思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強對外界時政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學(xué)習(xí)，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
當(dāng)然，加強學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定, 提高路政管理水平，認(rèn)真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設(shè)施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章沖卡車輛。
三、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守公司的各項規(guī)章制度。
本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。
積極實踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念，推行一車一禮、微笑服務(wù)，用實際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，為群眾辦好事、辦實事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風(fēng)采。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。