人生充滿了不確定性，我們需要學(xué)會適應(yīng)和應(yīng)對變化。總結(jié)應(yīng)該簡潔明了，重點突出，避免冗長和廢話。以下是一些寫作總結(jié)的精選范文，供大家參考和學(xué)習。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個行業(yè)的競爭日益激烈。在這個競爭激烈的時代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅力量。他們需要時刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時也需要管理好各個部門，保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會到了一些管理上的心得體會。
第二段：經(jīng)驗和能力
對于一個行業(yè)管理者來說，經(jīng)驗和能力是很重要的。無論是從事任何的工作，都需要通過長時間的積累才能達成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，并將其應(yīng)用于實際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級領(lǐng)導(dǎo)和同部門的同事進行良好的溝通，同時也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個部門之間的合作，讓企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實到每個環(huán)節(jié)中去，同時也需要在面臨問題時果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來。
第五段：創(chuàng)新和膽識
同時，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識。在一個競爭日益激烈的時代，企業(yè)需要不斷地進行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯”才能取得更好的效果，最終推動企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長期管理經(jīng)驗中得出的心得體會。一個優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說的諸多能力之外，更需要有一顆競爭意識強烈的心，時刻關(guān)注市場變化，并認真總結(jié)工作經(jīng)驗。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查安全，有時到兄弟單位參觀學(xué)習，結(jié)合周圍的事實，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會，同各位同仁探討。
近幾年來，我國的安全生產(chǎn)形勢十分嚴峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機械傷人和觸電，也就是我們通常所說的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時外出打工掙錢，這些民工普遍來經(jīng)過基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識和安全防范意識，同時由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理條例》、《河南省建筑質(zhì)量管理條例》和《建筑法》對建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門都有約束，我們常提到問責制。時常出現(xiàn)一個項目有幾個分包商，這些分包商的社會信譽，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過程下，偷工減料，安全意識淡薄，根本談不上對安全進行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機械動力工擅自操作機械，造成機毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過漏電開關(guān)，發(fā)生漏電事故時，漏電開關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護不嚴，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機具質(zhì)量不合格
塔機吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒有實行全封閉。有的電梯井口無護欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護。預(yù)留洞口，采光井，通風口不設(shè)防護蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項目安全組織機構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標，明確參與各方對安全管理的具體分工，安全崗位責任與經(jīng)濟利益掛鉤，根據(jù)項目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對大型項目必須安排專門的安全總負責人，并配以合理的班子共同進行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實行單位領(lǐng)導(dǎo)對全施工現(xiàn)場負責，專職安全員對部位負責，班組長，班組安全和施工技術(shù)員對各自的施工區(qū)域負責，操作者對自己的工作范圍負責的“四負責”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強總包，分包的資質(zhì)認證和管理。一個項目，嚴禁業(yè)主方肢解分包，嚴禁多次轉(zhuǎn)包，加強總承包商對分包的管理。加強安全法建設(shè)，對存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護設(shè)施用品，強令民工冒險作業(yè)，長期連續(xù)作業(yè)的責任人，要依法追究其責任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實際的法律，標準和制度的補充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強安全教育
讓每一個員工懂得安全知識，掌握安全技能，實現(xiàn)自己的安全行為責任，做到
1、凡是進入施工現(xiàn)場的所有人員都必須進行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識，安全操作技能的學(xué)習，并進行嚴格考核，合格后，方可進場;2、對特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動管理部門頒發(fā)的操作崗位證書上崗;3、對進入施工現(xiàn)場持證的架子工必須定期進行體驗;4、對施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進行嚴厲的處罰;5、對施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進行處罰。
四、加強安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標后，要編制有針對性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫的書面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長、班組安全員對當天工作操作工序提出的安全要求。定期召開安全生產(chǎn)管理工作會議定期檢查安全工作。實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強現(xiàn)場安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理力度，對違章指揮、操作，冒險作業(yè)要責令限期整改或停工整頓，規(guī)范項目的施工安全行為。安全人員要加強對施工現(xiàn)場材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對人員的傷害，加大對安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對危險性大的腳手架，起重機搭設(shè)和拆除，機械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開挖等進行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個系統(tǒng)的動態(tài)管理進程，它包括安全組織和安全意識，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時企業(yè)要加大對安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責任制逐級落實到每個工作崗位和每個人頭上。并經(jīng)常性的開展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識宣傳活動，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國是一個以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟為核心、自由競爭與國家計劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟與國有經(jīng)濟并存的混合型經(jīng)濟國家。在其經(jīng)濟發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊會計師行業(yè)管理法律制度和有效的運行機制。由于歷史原因，法國注冊會計師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計業(yè)務(wù)和會計服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個不同的會計行業(yè)，即注冊會計師行業(yè)和注冊審計師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊會計師只能從事代理記帳、會計咨詢等會計服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊審計師才能從事審計業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊條件與注冊會計師相同，取得注冊會計師資格的人員可以同時在注冊審計師協(xié)會登記注冊，取得注冊審計師資格。因此，實際上法國85％的注冊審計師同時也是注冊會計師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個企業(yè)既做審計又做會計。
一、法國的注冊會計師行業(yè)組織
目前，法國注冊會計師行業(yè)存在兩個全國性組織，即注冊會計師協(xié)會和注冊審計師協(xié)會。注冊會計師協(xié)會是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國注冊會計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受財政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是負責制定注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會計標準；二是負責注冊會計師的崗位培訓(xùn)；三是對執(zhí)業(yè)注冊會計師進行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊會計師群體對財政部全國會計委員會草擬的會計法規(guī)、準則、辦法提出意見和建議。注冊審計師協(xié)會是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊審計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是制定審計準則和職業(yè)道德準則等；二是對注冊審計師進行培訓(xùn)；三是對注冊審計師進行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個協(xié)會之間建立了一個質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機構(gòu)。在國際化方面兩個協(xié)會達成了一個協(xié)議，促進行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴展到法國以外的國家。兩個協(xié)會共同推舉代表參加國際會計標準委員會的活動，分別推舉代表到國際會計聯(lián)合會和歐洲會計聯(lián)合會進行工作。
法國注冊會計師協(xié)會、注冊審計師協(xié)會的組織機構(gòu)均分為兩級，即各有一個全國協(xié)會和若干個地方協(xié)會，但兩個協(xié)會具體的機構(gòu)設(shè)置和運作方式卻不盡相同。
(一)注冊會計師協(xié)會
注冊會計師協(xié)會是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會。法國有22個行政省，注冊會計師協(xié)會按此設(shè)立了22個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詴嫀熗ㄟ^無記名投票的方式選出。每個地方協(xié)會理事會的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊會計師數(shù)量決定。注冊會計師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊會計師協(xié)會常務(wù)理事會，在各地方協(xié)會理事會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊會計師協(xié)會主席1名和22個地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會下設(shè)置高等委員會，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會主席，44名為各地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的注冊會計師。在高等委員會下設(shè)置全國注冊委員會、全國紀律檢查委員會兩個專門委員會和會計標準委員會、法律事務(wù)委員會、稅務(wù)委員會等10個專業(yè)委員會，其中注冊委員會和紀律檢查委員會在地方協(xié)會也設(shè)置。
[1][2][3][4]
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
每個行業(yè)都有其特殊的管理方式和經(jīng)驗。在管理職位上，一個人必須能夠充分理解并掌握這些知識，同時不斷學(xué)習和適應(yīng)變化。在我的管理職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)可以幫助我成為更好的行業(yè)管理者。在本文中，我將分享一些我學(xué)到的關(guān)于行業(yè)管理的心得。
段落二：管理團隊重要性。
管理一支團隊是管理職業(yè)生涯中最重要的任務(wù)之一。我發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者必須能夠建立一個高效的團隊，通過有效的溝通和提供支持來鼓勵員工的發(fā)展。有效的團隊工作不僅使員工感到更有參與感和自豪感，而且也可以增加生產(chǎn)力和助力實現(xiàn)公司目標。因此，我始終保持關(guān)注我的團隊，了解他們的需求，鼓勵他們發(fā)聲，建立一個互相尊重且積極的工作環(huán)境。
段落三：重視員工培訓(xùn)。
除了建立一個高效的團隊，員工的發(fā)展也是重要的。這意味著我們必須提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，使員工能夠適應(yīng)新的職位。例如，當我們推出新的產(chǎn)品或新的服務(wù)時，我們必須確保員工掌握了所有必要的知識。在我的管理職業(yè)生涯中，我通常制定個性化的培訓(xùn)計劃，修正員工需要的知識和技能，以確保他們在新的領(lǐng)域上具有足夠的專業(yè)性能力，并為公司的長遠發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
段落四：自我發(fā)展。
像我這樣的管理者必須始終保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神，所以我們必須保持不斷地學(xué)習和發(fā)展。我已經(jīng)了解到，即使我已經(jīng)占據(jù)了一定的職位，我也要不斷地學(xué)習新的管理技能和知識，并總結(jié)我的經(jīng)驗，以便以最佳實踐分享給我的員工和同事們。這樣，我可以為公司的成功做出更大的貢獻，并在職業(yè)生涯中實現(xiàn)更多的成就。
段落五：結(jié)論。
總結(jié)來說，行業(yè)管理是需要一系列技能和能力的，如建立高效的團隊、培訓(xùn)員工、不斷更新自己和持續(xù)追求創(chuàng)新。我相信，只有通過這些方法，我們才能成為真正有價值的管理者，帶領(lǐng)公司和我們的員工走向成功。通過我在行業(yè)管理職業(yè)生涯中所學(xué)到的心得，我已經(jīng)得到了很多的啟示，而這些啟示將指導(dǎo)我在未來成為更優(yōu)秀的行業(yè)管理者。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。這次活動中央對全國6800萬黨員集中進行一次以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，引導(dǎo)廣大黨員堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風及工作方面存在的突出問題，不斷增強黨員隊伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性的教育活動，是黨中央作出的一項重大決策，也是我黨在新世紀根據(jù)新的時代要求，加強自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認識開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要意義
認真搞好先進性教育活動，是深入學(xué)習貫徹“三個代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實現(xiàn)“兩個率先”的根本保證，也是堅持用“三個代表”重要思想武裝全黨、加強黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對于我們黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，團結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國特色社會主義，都具有重大而深遠的意義。首先，要認真貫徹這次教育活動的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習實踐“三個代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進性這個主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個著眼點，堅持黨要管黨、從嚴治黨這個方針。其次，要準確把握好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的目標要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”，這四句話目標要求是一個有機的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實“五個堅持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅持理論聯(lián)系實際，大力弘揚求真務(wù)實精神；必須堅持正面教育，認真開展批評與自我批評；必須堅持發(fā)揚黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動中，我們一定要認真完成好各項學(xué)習任務(wù)，與中央保持一致，強化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
2、正確把握新時期共產(chǎn)黨員先進性的時代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個代表’要求，是我們黨保持先進性、始終成為建設(shè)有中國特色社會主義堅強領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求?！边@也就是說“三個代表”重要性思想是新時期共產(chǎn)黨員先進的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進性，必須認真學(xué)習實踐“三個代表”重要思想，切實把握“三個代表”重要思想的本質(zhì)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，爭當推進“兩個率先”的模范、實踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個模范”標準、按黨政機關(guān)黨員實踐先進性的基本要求來嚴格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實際工作，認真貫徹執(zhí)行“三個代表”精神。
通過學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》后，更清楚地認識到作為一個黨員所應(yīng)肩負的歷史責任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習、講政治、講正氣，從嚴要求自己，用“三個代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時期要準確把握時代要求，堅持黨的先進性標準，要有堅定的理想信念、牢固的服務(wù)意識、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習，扎實提高“三個代表”的思想；（2）堅持黨的根本宗旨，始終不渝的堅持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻，少談條件。
堅決反對和防止腐敗，是全黨一項重大的政治任務(wù)。不堅決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會受到嚴重損害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認識反腐敗斗爭的緊迫性，又要充分認識其長期性，堅定信心，扎實工作，旗幟鮮明，毫不動搖地把反腐敗斗爭深入進行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標準衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開拓，堅定地站在改革的前列。要積極自覺地投身于改革開放，堅持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實踐，大敢探索，團結(jié)和帶動群眾推動改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。以實際行動證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹立社會主義新風尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認真學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》的同時，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動力，學(xué)習動力，進而增強工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗中，總結(jié)了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個性化的服務(wù)。可以通過更加人性化的設(shè)計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時，需要加強線上服務(wù)和移動端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風控體系
銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風險評估與控制機制，嚴格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評價與激勵機制的設(shè)立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務(wù)社會，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務(wù)，結(jié)合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營銷，各個工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動的精益成果。
這反映出行業(yè)推動精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動起員工的'積極性，逐步營造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門齊配合，分工明確、責任落實的良好工作格局。
湖南長沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進機制。
行業(yè)各單位將營造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強對精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開始，改善從我做起”，《東方煙草報》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號……行業(yè)多家單位通過提出活動口號、創(chuàng)建工作簡報、開設(shè)專題網(wǎng)站、開展特色活動等方式，注重精益理念、典型案例和先進事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對精益管理的理解和認識。
同時，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺，開展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動，共享推進精益改善的實踐經(jīng)驗。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識和實踐經(jīng)驗豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團”，從企管、物流、營銷人員的視角和興趣點出發(fā)，精心設(shè)計授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進精益管理為契機，進一步創(chuàng)新員工管理機制，打通員工成長渠道，不僅促進了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊伍的積極性和主動性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動力。
江西中煙工業(yè)有限責任公司南昌卷煙廠設(shè)計了“星級員工”晉升、“明星員工”評選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲備等多條員工自我價值實現(xiàn)的成長通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價值、主動改善，實現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長。
注重實效系統(tǒng)提升
近年來，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實現(xiàn)方式，學(xué)習借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)推進精益管理的模式和經(jīng)驗，緊扣企業(yè)實際、緊貼管理需求來謀劃工作、設(shè)計載體、開展活動，找到開展工作的方法工具。
自精益管理推進以來，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯技術(shù)、價值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實踐柔性化生產(chǎn)、精細化加工、參數(shù)化管控、即時化成本管控、精準化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營銷等各個領(lǐng)域，行業(yè)開展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實現(xiàn)降本增效。
同時，推進精益管理也是一個系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個經(jīng)營管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團)有限責任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問題診斷過程中，各部門先進行專項診斷，再從全局角度開展綜合診斷，進一步指導(dǎo)深化專項工作開展;在措施制定過程中，各部門先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對專項措施作進一步細化完善。
行業(yè)各單位在推進精益管理工作時，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門出臺《精益管理結(jié)對共建方案》，通過“結(jié)對子”的方式，有計劃、有重點地開展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進今年以來，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對標工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對標先進，通過各類精益改善活動，持續(xù)提升管理水平，指標狀況進一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對標指標情況，卷煙工廠12個對標指標實現(xiàn)全部提升，6項標桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤紙量同比下降0.07%，單箱耗商標紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點城市局(公司)對標指標情況，重點城市局(公司)13個指標中有7個指標同比水平提升，6項標桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費用利潤率同比下降0.30個百分點，總資產(chǎn)貢獻率同比上升2.23個百分點，卷煙三項費用率同比下降0.19個百分點。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標兵單位。
通過這次自評互評，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實際相結(jié)合，突出工廠對標創(chuàng)優(yōu)指標的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標，快速響應(yīng)市場，突出問題導(dǎo)向，強化現(xiàn)場管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進之初相比，上半年，卷接設(shè)備運行效率提升2.31個百分點，包裝設(shè)備運行效率提升3.14個百分點，包裝與卷制質(zhì)量檢驗加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動的全過程，進一步完善了研發(fā)機制，整合了研發(fā)資源，增強了人才隊伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營銷工作中，全行業(yè)堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，在當前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、均投放”，持續(xù)提升了營銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費、降低物流運行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對接點，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動用工，降低物流運行成本。
百尺竿頭更進一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個不斷探索、不斷實踐、不斷深化、不斷完善的過程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進精益管理，實現(xiàn)全員、全過程、全方位的降本增效，為行業(yè)實現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
教師是一門崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長期的工作實踐中，我深刻認識到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長、同事等多方進行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽學(xué)生的意見和想法，關(guān)注他們的問題和困惑，并及時給予指導(dǎo)和幫助。與家長的溝通中，我們要與家長建立良好的互信關(guān)系，有針對性地向家長傳遞學(xué)生的學(xué)習情況和表現(xiàn)，并積極解答家長的疑問和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團隊合作。教師應(yīng)該意識到，教學(xué)工作不是個體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團隊合作中，我們可以借鑒彼此的長處，互相學(xué)習和提升，共同促進教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團隊合作還可以增強師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛的環(huán)境中學(xué)習。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責任，明確自己的工作目標和任務(wù)。同時，我們要制定科學(xué)的工作計劃和時間安排，合理分配時間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個人素質(zhì)的提升和自我反思，及時總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進的方向和方法。通過良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵機制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點和閃光點，對教師的付出給予充分的肯定和激勵，讓教師感受到工作的快樂和成就感。激勵機制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習和創(chuàng)新。教師是知識的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習的姿態(tài)，不斷更新知識和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢，積極擁抱科技，運用新技術(shù)手段改進教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機制，注重團隊合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵機制的建立，不斷學(xué)習和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認為管理團隊成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運營，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實現(xiàn)預(yù)期的利潤目標是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團隊成員
團隊成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認為，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的同時，團隊成員的滿意度和成長是至關(guān)重要的。因此，我注重營造一個能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會根據(jù)需求組建具有多樣性的團隊，讓每個成員能夠根據(jù)自己的特長盡力貢獻。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運營
監(jiān)督業(yè)務(wù)運營是行業(yè)管理者的另一個重要職責。財務(wù)、銷售和市場部門都需要管理人員進行監(jiān)督，以確保公司實現(xiàn)盈利目標同時保持業(yè)務(wù)流程的順暢運作。作為管理者，我會對這些過程進行系統(tǒng)化的分析，進行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場地位能夠保持優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長期利益和競爭力的基石。作為行業(yè)管理者，我認為在維持公司的核心優(yōu)勢和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴大市場份額和穩(wěn)定客戶是推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場變化，跟隨市場變化，緊緊抓住商機，進而推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標
在時刻關(guān)注公司部門的運營和發(fā)展的同時，作為行業(yè)管理者必須忠實于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長期利益。也就是說，行業(yè)管理者必須不斷地評估公司的實際情況，并制定有效的計劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進速度中承擔重要責任。我相信，不斷提升團隊成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實可行的經(jīng)營計劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實現(xiàn)公司長期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
法國是一個以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟為核心、自由競爭與國家計劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟與國有經(jīng)濟并存的混合型經(jīng)濟國家。在其經(jīng)濟發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊會計師行業(yè)管理法律制度和有效的運行機制。由于歷史原因，法國注冊會計師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計業(yè)務(wù)和會計服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個不同的會計行業(yè)，即注冊會計師行業(yè)和注冊審計師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊會計師只能從事代理記帳、會計咨詢等會計服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊審計師才能從事審計業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊條件與注冊會計師相同，取得注冊會計師資格的人員可以同時在注冊審計師協(xié)會登記注冊，取得注冊審計師資格。因此，實際上法國85％的注冊審計師同時也是注冊會計師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個企業(yè)既做審計又做會計。
一、法國的注冊會計師行業(yè)組織
目前，法國注冊會計師行業(yè)存在兩個全國性組織，即注冊會計師協(xié)會和注冊審計師協(xié)會。注冊會計師協(xié)會是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國注冊會計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受財政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是負責制定注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會計標準；二是負責注冊會計師的崗位培訓(xùn)；三是對執(zhí)業(yè)注冊會計師進行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊會計師群體對財政部全國會計委員會草擬的會計法規(guī)、準則、辦法提出意見和建議。注冊審計師協(xié)會是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊審計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是制定審計準則和職業(yè)道德準則等；二是對注冊審計師進行培訓(xùn)；三是對注冊審計師進行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個協(xié)會之間建立了一個質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機構(gòu)。在國際化方面兩個協(xié)會達成了一個協(xié)議，促進行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴展到法國以外的國家。兩個協(xié)會共同推舉代表參加國際會計標準委員會的活動，分別推舉代表到國際會計聯(lián)合會和歐洲會計聯(lián)合會進行工作。
法國注冊會計師協(xié)會、注冊審計師協(xié)會的組織機構(gòu)均分為兩級，即各有一個全國協(xié)會和若干個地方協(xié)會，但兩個協(xié)會具體的機構(gòu)設(shè)置和運作方式卻不盡相同。
(一)注冊會計師協(xié)會
注冊會計師協(xié)會是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會。法國有22個行政省，注冊會計師協(xié)會按此設(shè)立了22個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詴嫀熗ㄟ^無記名投票的方式選出。每個地方協(xié)會理事會的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊會計師數(shù)量決定。注冊會計師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊會計師協(xié)會常務(wù)理事會，在各地方協(xié)會理事會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊會計師協(xié)會主席1名和22個地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會下設(shè)置高等委員會，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會主席，44名為各地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的注冊會計師。在高等委員會下設(shè)置全國注冊委員會、全國紀律檢查委員會兩個專門委員會和會計標準委員會、法律事務(wù)委員會、稅務(wù)委員會等10個專業(yè)委員會，其中注冊委員會和紀律檢查委員會在地方協(xié)會也設(shè)置。
法國法律規(guī)定，地方注冊委員會負責申請人(包括自然人和法人)注冊，并定期公告獲準從事代理會計師和注冊會計師職業(yè)的人員及公司的名冊，地方注冊委員會的主席由法官擔任。全國注冊委員會組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補主席，由司法部長在上訴法院法官中指定；四名注冊會計師：兩名正式，兩名候補，四名代理會計師：兩名正式，兩名候補，由高等委員會在其成員中選出。全國注冊委員會的決議采取多數(shù)票通過的原則。出現(xiàn)相同票時，以委員會主席的票為準。
紀律檢查委員會負責對違紀注冊會計師進行紀律處分。全國紀律檢查委員會的人員組成為：一名主席，由司法部長在巴黎上訴法院的廳長中任命；一名國家審計法院的法官和一名公務(wù)員，由財政部長指定；兩名協(xié)會高等委員會成員、一名注冊會計師、一名代理會計師，由該委員會按屆選舉。
全國注冊會計師協(xié)會每年召開一次全國大會，全國大會聽取高等委員會關(guān)于過去年度執(zhí)業(yè)情況和財政情況的報告。
(二)注冊審計師協(xié)會
注冊審計師協(xié)會是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會。法國司法部在全國設(shè)立了34個上訴法院，注冊審計師協(xié)會按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詫徲嫀熗ㄟ^無記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會的理事數(shù)量按當?shù)刈詫徲嫀煍?shù)量決定：注冊審計師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每兩年改選其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會理事會的職責是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊審計師、審計事務(wù)所名冊；對注冊審計師執(zhí)業(yè)運作進行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對本地區(qū)協(xié)會成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門或其他方面的要求，對某注冊審計師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見；收取本地區(qū)協(xié)會成員應(yīng)向地方和全國協(xié)會交納的會費；向協(xié)會成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國注冊審計師協(xié)會理事會由地方協(xié)會理事會通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊審計師中選出一名代表。理事任期4年，每兩年重新選舉其中的1／2理事。協(xié)會的重大決策都通過全國理事會表決。
全國注冊審計師協(xié)會下設(shè)若干個工作委員會：一是審計準則委員會，負責制定審計準則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會已制定了一百多種準則，而且還要根據(jù)國家法令和經(jīng)濟發(fā)展不斷對這些準則進行修訂完善，并與國際審計準則相銜接；二是會計準則委員會，負責解答會員提出的有關(guān)會計方面的問題；三是法律委員會，負責解答會員提出的法律方面的問題；四是道德委員會，負責有關(guān)倫理道德方面的問題；五是培訓(xùn)委員會，負責培訓(xùn)注冊審計師；六是質(zhì)量控制委員會，負責監(jiān)督檢查會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對從事上市公司和基金管理公司審計的注冊審計師進行檢查(從事其他企業(yè)審計的注冊審計師由地方協(xié)會負責檢查，每個注冊審計師每1至2年要接受一次該委員會或地方協(xié)會的檢查，其中對上市公司審計人員的檢查
，除協(xié)會進行外，法國證監(jiān)會也要對有關(guān)審計業(yè)務(wù)進行檢查。
除了上述工作委員會外，協(xié)會還設(shè)有一些臨時性的工作小組，負責編寫審計工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計準則、方法，如審計銀行、保險公司的審計方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計準則、方法時，工作小組要主動與這些行業(yè)的協(xié)會聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準則，必須交審計準則委員會討論通過。此外，協(xié)會還設(shè)有一個信息中心，專門為會員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會和工作小組的成員，均是從審計事務(wù)所抽出來的注冊審計師，而且是自愿和無報酬的開展工作，其薪金仍由所在的審計事務(wù)所支付。
二、法國注冊會計師、審計師
在法國，注冊會計師、審計師都是自由職業(yè)者。截止到，法國共有16150名注冊會計師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請到任何企業(yè)工作。在法國230萬家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊會計師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒有獨立的財務(wù)機構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國共有13350名注冊審計師，他們到企業(yè)做審計工作，須由企業(yè)股東大會或董事會任命，任期6年。在其有過失時，股東大會或董事會可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會對某個注冊審計師的任命，并請求上訴法院另外指派。)
(一)注冊條件
在法國，由于一個公民只要取得了注冊會計師的資格，就可以直接申請成為注冊審計師，因此注冊會計師、審計師的注冊條件是相同的。法律規(guī)定，注冊申請人申請注冊必須具備以下條件：
具有法國國籍或為歐盟其他成員國的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過刑事或有損其榮譽的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營、管理的處罰；擁有法國會計財務(wù)證書；提供職業(yè)品質(zhì)擔保；注冊會計師資格考試合格。
法國注冊會計師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習商法、稅法、財務(wù)會計、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進行，期間要通過三級考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級、中級和高級會計財務(wù)證書?？荚嚨恼n目是：初級：企業(yè)法概論、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計、金融數(shù)理和會計原理、英語口頭和文字表達。
第二級：公司法和稅法、高級財會和審計、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計算機、信貸、勞動和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級：財會與法律總論、財會與經(jīng)濟總論，并進行答辨。
3．實習三年，其中二年在會計師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實習時，事務(wù)所將按照協(xié)會的要求專門指定一名注冊會計師做其導(dǎo)師。實習期間，每季度都要寫出一份報告作為考核的內(nèi)容。
4．實習期滿，協(xié)會發(fā)給證明，即可參加全國注冊會計師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動法、會計師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準則?？谠噧?nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實務(wù)操作。
據(jù)法國注冊會計師協(xié)會介紹，由于法國注冊會計師資格考試比較嚴格，行業(yè)準入門檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊會計師協(xié)會成為會員，也可以不加入?yún)f(xié)會而受雇到企業(yè)做財會工作。成為協(xié)會會員和成為企業(yè)雇員的注冊會計師工作職責是相同的，唯一的區(qū)別是：當企業(yè)向金融機構(gòu)貸款時，必須提供由前者編制的財務(wù)報表。
(二)注冊管理
1．注冊會計師的注冊管理
法國法律規(guī)定，注冊會計師的注冊申請由申請人向所在地的地方注冊委員會提出，如申請人為機構(gòu)，則向其管理機構(gòu)所在地的地方注冊委員會提出。地方注冊委員會應(yīng)在三個月內(nèi)作出決定，超過此期限未就申請作出決定的，該委員會失去決定權(quán)。申請書應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國注冊委員會，該委員會同樣擁有受理申請的權(quán)力。地方或全國注冊委員會應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請人和本地區(qū)的政府專員。如果申請被地方注冊委員會拒絕，申請人可以自接到通知之日起一個月內(nèi)，提請全國注冊委員會審核。全國注冊委員會應(yīng)在6個月內(nèi)作出決定。超過此期限未作決定的，申請生效。如果申請人對全國注冊委員會的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請人在一個地區(qū)的名冊上注冊之后，有權(quán)在全國范圍內(nèi)從事注冊會計師職業(yè)。如果注冊會計師協(xié)會的會員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時或永久禁止進入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時或永久從其注冊的地區(qū)名單中除名。
2．注冊審計師的注冊管理
法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊申請由申請人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊委員會，負責具體辦理注冊事宜，并于每年1月31日之前對外公告注冊名單。是否允許申請人注冊，由地方注冊委員會成員投票決定。在贊成和反對票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊會計師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進行仲裁或公司財務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進行各類調(diào)研以及公會組織的各種統(tǒng)計、經(jīng)濟、管理、司法、財政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進行經(jīng)濟資料的統(tǒng)計和研究工作等。
2．注冊審計師的業(yè)務(wù)范圍
注冊審計師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計。根據(jù)法國商法規(guī)定，企業(yè)的財務(wù)會計報表一般要經(jīng)過注冊審計師審計，股份有限公司更是如此。對于有限責任公司，如果屬于50個雇員以上、營業(yè)額在1000萬法郎以上、資產(chǎn)額在500萬法郎以上，這三個條件具備兩個的企業(yè)，都要接受審計。法國每年有15萬個企業(yè)要接受法定審計，其中5000個是上市公司。另據(jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機構(gòu)，如負責發(fā)放救濟金、管理低價租房的單位等；一些政府給予財政資助的協(xié)會，如研究癌癥的協(xié)會等，都要接受注冊審計師的審計。
可以向?qū)ｉT負責對處于危機或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計外，注冊審計師還可以從事驗資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國注冊審計師本身不做評估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對某些固定資產(chǎn)進行評估，注冊審計師則另外聘請有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進行評估，然后按照專家的評估意見出具評估報告。
(四)職業(yè)道德準則
法國法律規(guī)定，一旦成為注冊會計師，就不能從事其他職業(yè)。會計師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊會計師和會計師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進行的財務(wù)鑒定；對與之有直接或間接的實質(zhì)性利益關(guān)系的公司進行財務(wù)或會計審核；在協(xié)會不予承認的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊審計師，必須遵守的職業(yè)道德準則主要有四項：一是注冊審計師工作的獨立性。法律規(guī)定，注冊審計師不得擔任任何公司、企業(yè)的董事長、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機構(gòu)兼職；不能與被審計的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計的企業(yè)中從事諸如會計咨詢等其他服務(wù)活動；不能同時兼任律師或司法顧問。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊審計師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊審計師嚴守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價或降時競爭，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計事務(wù)所也不能作廣告。
法國注冊會計師、審計師在依法執(zhí)業(yè)的同時也受到法律的保護，法律規(guī)定，凡未取得注冊會計師資格的人，不能自稱為注冊會計師、審計師，不能以注冊會計師、審計師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財務(wù)機構(gòu)，如果沒有需請外面的人來做財會工作，必須聘請具有注冊會計師資格的人。至于聘用誰，企業(yè)有自主權(quán)。一個注冊會計師可以雇用10個助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報表的企業(yè)，必須聘任兩個來自不同審計事務(wù)所的注冊審計師進行審計。
(五)紀律和法律責任
法國法律規(guī)定，注冊會計師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準則、規(guī)則，由協(xié)會紀律檢查委員會進行紀律處罰。紀律處罰的種類有四種：口頭斥責(警告)；指責并記錄在案(嚴重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開除。被開除者將終身禁止進入本行業(yè)。注冊會計師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責任。
法國注冊審計師在執(zhí)業(yè)中要承擔三種責任：紀律責任、民事責任和刑事責任。法國法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴重的失職，任何損害注冊審計師榮譽的注冊審計師，即使不再從事其職業(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯誤而可能給予的紀律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴重警告；3個月或半年、最長不超過5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對注冊審計師的紀律懲戒不同于注冊會計師，是按司法程序進行。當?shù)胤絽f(xié)會收到針對某個注冊審計師的舉報后，要先進行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見一并轉(zhuǎn)交由司法部長任命的政府委員會(其成員由檢查官組成)。政府委員會審查后，如果認為其行為構(gòu)成了紀律錯誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀檢法庭開庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當事人、全國協(xié)會和地方協(xié)會主席外，還須通知總檢查官和政府委員會。
受懲戒的注冊審計師如對地方紀檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個月內(nèi)，向全國紀檢法庭提出上訴。如對全國紀檢法庭的決定不服，可以上訴到法國最高行政法院。
地方紀檢法庭的決定在上訴期限截止后開始執(zhí)行。全國紀檢法庭的決定自通知注冊審計師之日起開始執(zhí)行。如果注冊審計師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀律處分，由地方協(xié)會主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊審計師的職業(yè)運作。被除名的注冊審計師將被終身禁止進入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊審計師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟損失，要承擔民事責任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴重違法問題而沒有向共和國檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實向共和國檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊審計師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財務(wù)報表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費
由于法國注冊審計師是在法律法規(guī)的嚴格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費標準也是按照財政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費標準是根據(jù)資產(chǎn)負債表總和或盈虧表總和的百分比來確定，1987年以后是根據(jù)注冊審計師在企業(yè)工作的時間和能力(等級)來確定收費的數(shù)額，有時也可以由企業(yè)與注冊審計師商量收費的標準。如果在收費問題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過注冊審計師協(xié)會來調(diào)解。
法國注冊會計師的收費比較自由，政府和協(xié)會都沒有硬性規(guī)定，而是由注冊會計師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國會計師(審計)事務(wù)所
在法國，注冊會計師、審計師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個會計師(審計)事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國共有10779個會計師事務(wù)所，從業(yè)職員達11萬人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個審計事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國具有代表性的1000家上市公司的審計。
會計師(審計)事務(wù)所組織形式包括：個人獨資、合伙、股份有限公司和有限責任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊會計師或注冊審計師，在事務(wù)所的名稱上要標明每個注冊會計師或?qū)徲嫀煹拿?。這兩種形式的事務(wù)所在法國只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責任公司形式的。法國法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責任公司的條件：一是至少有3名注冊審計師或注冊會計師；二是注冊審計師或注冊會計師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊審計師或注冊會計師掌握，公司董事長、監(jiān)事會主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會或監(jiān)事會成員應(yīng)當是注冊會計師、審計師。
客戶較大，風險較高，除了上繳基本保險費外，還需另外參加商業(yè)保險。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔民事責任時，由保險公司進行民事賠償。如果該民事責任在保險公司承保范圍以外，該注冊審計師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險合同的保護。
法國法律對會計師(審計)事務(wù)所的名稱使用有嚴格規(guī)定：所有注冊會計師、審計師協(xié)會的從業(yè)人員，在獨立行使職責時應(yīng)當使用真實姓名。由協(xié)會會員組成的民事機構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財務(wù)鑒定機構(gòu)”和“財務(wù)公司”。非法從事注冊會計師、審計師業(yè)務(wù)或使用注冊會計師、審計師、財務(wù)鑒定機構(gòu)或財務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進行處罰。
四、法國政府部門對注冊會計師、審計師行業(yè)的監(jiān)管
法國法律規(guī)定，財政部和司法部負責對注冊會計師、審計師行業(yè)進行監(jiān)督管理。這兩個部門在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財政部對注冊會計師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國和各地方協(xié)會派出政府專員，由其代表財政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財政部派往全國協(xié)會的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長助理的高等官員，派往各地方協(xié)會的政府專員都是當?shù)囟悇?wù)局的負責人。法規(guī)規(guī)定，全國協(xié)會的政府專員負責領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會政府專員的活動，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會政府專員向全國協(xié)會政府專員負責，全國協(xié)會政府專員向財政：部長負責。兩級政府專員的具體職責是：參加兩級協(xié)會組織的所有工作會議，會前協(xié)會應(yīng)向其提供書面的會議議程，議程中應(yīng)附有會議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會議批準的書面議題；對協(xié)會作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書面或當場對協(xié)會的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并核實其財務(wù)。
財政部對注冊會計師行業(yè)的監(jiān)管職責還有：研究制定注冊會計師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊會“計師地方協(xié)會的選舉形式和運作方式、注冊名單的建立、公布及除名的方式等，均由財政部長簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國協(xié)會高等委員會的意見后制定和發(fā)布收費規(guī)定；對于歐盟成員國的人員申請成為法國注冊會計師的，由財政部在征求全國協(xié)會高等委員會的意見，并得到外交部的同意后，授予其注冊會計師資格。
司法部對注冊審計師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊審計師的登記注冊和對違紀的注冊審計師進行紀律懲戒。此外，注冊審計師協(xié)會要定期向司法部匯報工作情況。如果協(xié)會擬制定或修改行業(yè)準則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強員工的認同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團隊十分注重公司文化的建設(shè)，強化員工團隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準備了豐富的團建活動，增強員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“Best Employee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓(xùn)和學(xué)習機會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
第一條為進一步推動和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正當權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理。
第三條內(nèi)部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)視的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)視工作，同時廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面題目提出建議、意見及投訴。
1、辦公室管理職責：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關(guān)部分頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī)；
（三）負責公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約；
（四）負責對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價格的監(jiān)視、檢查與處罰；
（五）代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2、員工監(jiān)視權(quán)利：
（二）在自愿推舉的條件下，由員工當選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經(jīng)營者進行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求。
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運行特點與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)劑飯菜口味，嚴格本錢核算，公道制定菜肴價格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責任懇切接受并及時解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生。
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營單位自行承當。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應(yīng)及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承當，與公司無關(guān)。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用。
第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對餐飲用具、裝備進行維護保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。
第六章附則。
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責：
（一)餐飲服務(wù)負責人(服務(wù)協(xié)議簽約人）職責:。
1、對食品衛(wèi)生安全工作負有主要領(lǐng)導(dǎo)責任及連帶責任。
2、負責制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。
3、負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。
4、負責貨源采購、送配點的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5、保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
食堂餐飲管理制度1。
食堂是員工就餐的公共場所，把食堂辦成安全衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家，是我們的共同愿望。為此，特制定以下制度：
1、明確并堅持確保安全與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新鮮和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，合理收費的指導(dǎo)思想。
2、選用質(zhì)地新鮮、品質(zhì)可靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料，杜絕過時、變質(zhì)的一切原輔料和調(diào)料，禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3、做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗收，品種、數(shù)量、價格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清晰，手續(xù)完備。
4、豐富花色品種，建立備選菜譜，實行輪流搭配，每餐不少于四葷四素，每月有特色品種。
5、從業(yè)人員身體健康，工作時間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，營業(yè)時帶口罩，所有穿戴要保持干凈整潔，工作場所、公共場所不吸煙。
6、工作場所、員工就餐場所、倉庫文明潔凈，主副食品分開，生熟分開，廚具、餐具實行一洗二過三消毒。
7、熟悉水電汽流程，嚴格按操作規(guī)程操作，能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8、提倡微笑服務(wù)，對員工提出的要求要盡量滿足，暫時做不到有困難的，也要耐心解釋，態(tài)度要好，不得以任何理由與員工發(fā)生爭吵。
9、重視改進和提高，認真聽取員工意見，溝通情況，尤其要定期認真聽取膳管會意見并認真改進。參與良性互動，調(diào)動各種積極因素，共同建好我們的職工之家。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十三
高速公路作為一項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進經(jīng)濟發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會。
第二段：加強安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項至關(guān)重要的工作。通過加強巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測等措施，能及時發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時也要注意完善應(yīng)急救援機制，加強協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團隊、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強行業(yè)的競爭力。同時，對于服務(wù)問題的及時反饋和處理能夠為顧客提供更好的服務(wù)體驗，促進高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進一步提升管理水平和運行效率。應(yīng)該對基層工作進行細化和分類，嚴格落實工作責任，加強數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會效益。
結(jié)束語：高速公路行業(yè)管理是一個陽光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進步和社會的文明進步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細化和智能化的發(fā)展道路，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十四
隨著社會的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負著重要的責任。多年來，我積累了一些管理心得和體會，以下將就此展開探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責任心和使命感。在日常工作中，我們是維護社會安全和社會秩序的守護者，必須時刻保持警惕，履行好職責。保安人員要忠于職守，嚴守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實際操作中嚴格執(zhí)行，力求將各項措施落到實處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項安全活動，與居民建立良好的互動和溝通，幫助提高居民對社會安全的意識，共同維護社會的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識和技能。在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對于保安設(shè)備的使用和維護，我們要深入了解并進行實際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過不斷的學(xué)習和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個團隊合作的工作，每一個崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對各種可能發(fā)生的問題。保安人員要主動與同事交流，加強信息的溝通和共享，提高整個團隊的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對于任務(wù)的分配和組織，我們要認真領(lǐng)會上級的意圖，并及時反饋工作情況，共同促進工作的順利進行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實意地為居民服務(wù)。無論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對待每一個居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習和累積相關(guān)知識和提高技能，以便更好地應(yīng)對各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標準，確保自己的工作符合國家、公司的相關(guān)要求。只有時刻保持學(xué)習的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責任心和使命感，具備必要的技能和知識，能夠良好地溝通和團隊協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責，為社會的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十五
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，在這里分享給大家。
第二段：加強團隊建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個強大的團隊對于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團隊目標，明確每個成員的任務(wù)，并鼓勵大家共同努力，形成團隊合作的氛圍。其次，要積極推動團隊溝通，促進信息的流動和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵團隊中的每個成員，制定明確的獎勵機制，鼓勵個人的努力和貢獻。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗中，簡化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對各項業(yè)務(wù)流程進行全面的分析，找出痛點和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動化和智能化水平，降低人工操作的成本和風險。同時，通過培訓(xùn)和學(xué)習，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強風險管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風險管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會到風險管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風險管理機制和制度，確保風險管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強風險監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對各類風險。最后，要加強員工風險意識培養(yǎng)和教育，提高員工的風險管理能力。
第五段：專業(yè)知識和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。首先，要深入學(xué)習金融理論知識，不斷更新自己的知識儲備。其次，要保持對市場的敏感性和洞察力，及時調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過加強團隊建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強風險管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識，我相信我們可以更好地應(yīng)對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進步。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十六
目標：
1、近期目標：做到每天的飲食要規(guī)律而且還要保證質(zhì)量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯后散步x個小時。
2、長期目標：在將來的一年里，一定會堅持做到規(guī)律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發(fā)霉，變質(zhì)的食物。體重維持在xkg到xkg之間。
措施：
1、平衡飲食：
多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌群平衡的。所謂維持菌群平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶，在所有的飲料里，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內(nèi)的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。
2，健身運動：
每天飯后散步x小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，盡可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每周至少進行一次使身體出汗的有氧運動。
評估：我已經(jīng)做到了堅決不去學(xué)校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。并且每餐葷素搭配，每個星期保證x個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今后會加強鍛煉。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十七
對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫(yī)體質(zhì)辨識和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。
1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預(yù)。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進行1次中醫(yī)健康指導(dǎo)，運用中醫(yī)體質(zhì)辨識理論進行健康狀態(tài)評估，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保??；2、中醫(yī)體質(zhì)辨識及保健要點；3、社區(qū)老年人常見病癥的預(yù)防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫(yī)健康教育知識講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動，中醫(yī)藥健康知識宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團隊，并與績效掛鉤，進行相應(yīng)的獎勵和處罰。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十八
保安行業(yè)是一項非常重要的工作，保安人員負責維護社會安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團隊的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會。
首先，作為一個保安經(jīng)理，我認為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點決定了我們必須要與不同背景的員工進行密切合作。通過與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問題，并及時解決。在平時的工作中，我會定期與員工面對面交流，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風險和挑戰(zhàn)，只有通過系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的不同特點和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實效性，通過模擬實戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對理論知識的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過程中，我也鼓勵員工互相學(xué)習和分享經(jīng)驗，形成良好的學(xué)習氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時刻關(guān)注資源的使用情況，對每個環(huán)節(jié)進行精確測算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購和維護設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行和性能滿足工作需要。通過合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強風險防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點。保安人員面臨的風險和危機事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團隊的風險防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵員工不斷學(xué)習和研究現(xiàn)有的風險案例和事件經(jīng)驗，加強對風險的認知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實際工作中，我也鼓勵員工積極發(fā)現(xiàn)和報告隱患，及時采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅持以身作則，樹立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責任心，始終站在保護人民財產(chǎn)和安全的立場上。在工作中，我始終做到先行守法、誠實守信，嚴格要求自己，嚴把從業(yè)資格的底線。通過自己的言行和行為，激勵員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強化風險防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過這些心得體會，不斷提升自己和團隊的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十九
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會必不可少的一部分，保安員們承擔著維護社會安全和秩序的重要職責。作為一名保安經(jīng)理多年來的工作經(jīng)驗，我深刻認識到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會。
首先，我認為一個好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個保安經(jīng)理，我始終堅信有效的溝通是整個團隊順利運作的關(guān)鍵。我定期組織團隊會議，與保安員面對面交流，以確保他們理解公司的目標和要求。同時，我也鼓勵他們隨時向我提出意見和建議，以及與其他部門和客戶保持良好的溝通。通過這種良好的溝通機制，我發(fā)現(xiàn)團隊的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團隊精神。保安行業(yè)的特點是工作需要團隊合作，而不是個人英勇。我堅信團隊的力量，通過建立團隊文化和激勵機制來幫助團隊成員更好地協(xié)作。我鼓勵保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗，相互支持和傾聽。同時，我也注重對員工的培訓(xùn)和技能提升，通過培訓(xùn)課程和學(xué)習機會，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。通過這些努力，我團隊的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個保安經(jīng)理，我認為對員工的合理激勵和獎勵是至關(guān)重要的。在這個行業(yè)中，保安員的工作相對辛苦和危險，因此他們需要得到合理的回報和認可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個人需求，及時解決他們的問題和困擾。同時，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵和獎勵機制，以鼓勵員工的積極主動性和創(chuàng)新精神。我相信通過這樣的激勵措施，員工的工作動力將會更強，工作質(zhì)量也會得到更大的保證。
第四，一個好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機處理能力。保安工作中經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機應(yīng)對能力是確保團隊和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識到必須時刻保持警覺和冷靜，能夠在危機發(fā)生時迅速做出反應(yīng)和決策。同時，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識，定期組織團隊進行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對能力和危機處理技巧。通過這些努力，我團隊在應(yīng)對突發(fā)事件時能夠快速、有效地處理問題，最大限度地減少損失。
最后，我認為一個好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個好的保安經(jīng)理需要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習和提升自己的專業(yè)知識和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會，與同行交流經(jīng)驗和啟發(fā)思路。同時，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團隊的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻。
總而言之，作為一個保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過良好的溝通、培養(yǎng)團隊精神、合理激勵和獎勵、危機處理能力以及不斷學(xué)習和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團隊，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護社會安全和秩序貢獻自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二十
第一段：介紹管理培訓(xùn)的重要性和作用（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，管理層的素質(zhì)和能力對其發(fā)展至關(guān)重要。為了提升管理人員的素質(zhì)和能力，銀行行業(yè)普遍開展管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)不僅有助于銀行管理人員全面提升自身的知識和技能，還可以推動銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我參加了銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
第二段：描述培訓(xùn)的主要內(nèi)容及取得的收獲（300字）
在這次管理培訓(xùn)中，我學(xué)習了銀行行業(yè)的相關(guān)知識，如銀行的運營模式、風險管理、市場營銷等。通過培訓(xùn)，我了解了銀行的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)外部的運作機制，掌握了不同領(lǐng)域的專業(yè)知識。此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力，通過小組討論和角色扮演，我們學(xué)會了有效地與團隊成員合作，提高了解決問題的能力。同時，培訓(xùn)還注重實際操作，通過實際案例分析和模擬業(yè)務(wù)操作，使我們更好地掌握銀行業(yè)務(wù)的操作流程和技巧。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)和解決的方法（300字）
在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，銀行行業(yè)的競爭激烈，要想在其中立足，就要不斷學(xué)習和提高自己的能力。與此同時，銀行行業(yè)的規(guī)模龐大，具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和多樣化的業(yè)務(wù)，需要我們有較強的學(xué)習能力和適應(yīng)能力。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了積極主動的態(tài)度，主動學(xué)習相關(guān)知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的能力。同時，我也積極參與團隊合作，與同事們共同解決問題，互相學(xué)習和幫助，取得了良好的效果。
第四段：探討培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的影響（200字）
參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，對我的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。首先，培訓(xùn)使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認識。其次，培訓(xùn)使我掌握了更多的技能和知識，提高了自己在工作中的能力和競爭力。最后，培訓(xùn)也為我提供了更多的機會和平臺，與同行業(yè)的優(yōu)秀人才進行交流和合作，拓展了我的人脈和資源。
第五段：總結(jié)全文，強調(diào)管理培訓(xùn)的重要性和未來的學(xué)習計劃（200字）
綜上所述，參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)到了知識和技能，還鍛煉了自己的團隊合作和溝通能力。管理培訓(xùn)對于提高銀行業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力起到了重要的推動作用。未來，我將繼續(xù)加強自己的學(xué)習和提高，不斷完善自己的能力，并將所學(xué)所用于實踐中，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二十一
陜西省家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）。
第一章總則。
第一條。
為了保護家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者、消費者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，加強家庭服務(wù)業(yè)的自律建設(shè)，促進陜西省家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定本行業(yè)管理規(guī)范。
第二條。
家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為宗旨，以滿足城市、農(nóng)村家庭對家務(wù)勞動社會化的需求，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一原則，促進家務(wù)勞動社會化分工的職業(yè)化發(fā)展，促進我省經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
第三條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭保潔、家庭護理、家庭醫(yī)療、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點工、家庭理財、家庭助理等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動。
第四條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會是我省家庭服務(wù)業(yè)的聯(lián)合自律組織，在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負著本行業(yè)的行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動。從事家庭服務(wù)業(yè)的單位和機構(gòu)，可以參加省或地方性協(xié)會。
第二章。
第五條。
家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當是自然人、法人和其它組織，提出申請，并依法經(jīng)政府主管部門批準或登記注冊、具有法人資格的企事業(yè)單位。
第六條。
經(jīng)營者應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，尊重社會公德和職業(yè)道德，堅持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關(guān)政府主管部門的監(jiān)督管理。
經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護。經(jīng)營者有權(quán)拒絕違犯法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。
第七條。
經(jīng)營者應(yīng)當與服務(wù)人員訂立雇用合同。雇用合同應(yīng)采用書面形式。雇用合同一般應(yīng)包括以下條款：
（一）勞動待遇；
（二）工資支付方式；
（三）社會保險費用的繳納。
經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：
（一）未滿16周歲的；
（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作的。第八條。
經(jīng)營者應(yīng)當與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，提供一次性或計時性家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)或雙方當事人認可的其它形式訂立。以其它形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；
（二）服務(wù)的項目、內(nèi)容；
（三）家庭服務(wù)人員的條件；
（四）服務(wù)地點、方式和期限；
（五）勞動條件；
（六）人身及財產(chǎn)安全保障；
（七）服務(wù)費及交付形式；
（八）違約責任及雙方約定的其它事項。
第九條經(jīng)營者應(yīng)當對服務(wù)人員進行職業(yè)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。
第十條經(jīng)營者應(yīng)當建立服務(wù)人員檔案，健全工作質(zhì)量評估和監(jiān)督激勵制度。維護服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。
第十一條經(jīng)營者應(yīng)當公開服務(wù)項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核定的價格。
第三章。
家庭服務(wù)人員。
第十二條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)人員是指有法定勞動資格、以從事家庭服務(wù)為內(nèi)容而取得有償報酬的人員。應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當提供下列資料：
（一）本人身份、學(xué)歷、職業(yè)技能證明；
（二）身體檢驗報告；
（三）其它從業(yè)職業(yè)資格證明。
家庭服務(wù)人員隱瞞真實情況造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)責任。
第十三條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才拧?BR> 第十四條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書，持證上崗。
第十五條。
家庭服務(wù)人員合法的人身、財產(chǎn)權(quán)受法律保護，經(jīng)營者、消費者不得侵犯。消費者要求提供約定之外家庭服務(wù)的，應(yīng)當征得服務(wù)人員同意。
第十六條。
家庭服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當做到：
（一）履行合同各項約定；
（二）按照合同約定提供服務(wù)；
（三）尊重消費者生活習慣，不泄露其隱私；
（四）不得發(fā)生損害消費者合法權(quán)益的行為；
（五）舉止文明，講究禮貌，遵守（陜西省家庭服務(wù)人員職業(yè)守則）。第十七條。
嚴禁家庭服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營者和消費者同意私自離崗。
第四章。
家庭服務(wù)消費者。
第十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)消費者是指聘用家庭服務(wù)人員從事以家庭服務(wù)為內(nèi)容的自然人。消費者需要提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當?shù)浇?jīng)營者單位填寫登記表，并提供戶口本和身份證件。
第十九條。
消費者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育情況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等情況。
第二十條。
消費者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對服務(wù)質(zhì)量有意見的，應(yīng)及時向經(jīng)經(jīng)營者反映。
第二十一條。
消費者有下列情況之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責任。
（一）不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；
（二）虐待服務(wù)人員，違犯合同的；
（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動的；
（四）其它額外的或危及人身安全、損害經(jīng)營者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十二條。
有下列情況之一的，消費者可以解除家庭服務(wù)合同：
（一）經(jīng)營者采取欺詐手段訂立合同的，可能對消費者造成嚴重損害的；
（二）未按合同履行義務(wù)的；
（三）服務(wù)人員有損害消費者合法權(quán)益行為的。
第二十三條。
消費者對家庭服務(wù)人員在家庭服務(wù)期間從事合同約定的或消費者指示的家庭服務(wù)行為時的人身和財產(chǎn)安全負責。消費者不能讓家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)。家庭服務(wù)人員發(fā)生意外事故，要立即通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并采取合理的處置措施處理好善后事宜。
第二十四條。
消費者不能無故違約。合同期要求解除合同的，應(yīng)帶家庭服務(wù)人員到經(jīng)營者單位辦理解除合同手續(xù)；若需續(xù)簽合同的，應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并及時辦理續(xù)簽合同手續(xù)；合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
第五章。
附
則
第二十五條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會行使管理職能，依照法律規(guī)定，維護經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員的合法權(quán)益。對家庭服務(wù)活動進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評議、建議和協(xié)調(diào)工作。
第二十六條。
經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員之間發(fā)生爭議時，依照國家有關(guān)法律，先行協(xié)商解決；不能取得一致意見時，各方均可依法提起訴訟。
第二十七條。
因經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員的欺詐、惡意等損害行為造成對方損失的，受害方可依照國家法律法規(guī)追究其法律責任，并有權(quán)要求對方賠償經(jīng)濟、精神損失。
第二十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范經(jīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會第屆第次代表大會討論通過，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門—陜西省商務(wù)廳批準，自發(fā)布之日起施行。
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件。
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
（五）樹立家政服務(wù)理念，努力學(xué)習職業(yè)技能，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書，持證上崗。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份證、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高級不同等級，取得相應(yīng)的勞動服務(wù)報酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準則。
（一）家政服務(wù)人員應(yīng)認真學(xué)習“三個代表”重要指導(dǎo)思想和胡錦濤總書記提出的（八榮八恥），遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。
（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄漏消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動展示自己的包裹，以表尊重。
（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因，家政服務(wù)員有責任先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。
（四）努力學(xué)習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜。
六、家政服務(wù)人員要講究儀態(tài)儀表，講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣裙或過于暴露的服裝；佩帶飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油；言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里；進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語病出現(xiàn)。
一、消費者要用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門登記注冊、以家政服務(wù)為經(jīng)營范圍、具有法人資格的企事業(yè)單位聘用，不要在非法勞務(wù)市場中招聘。
二、消費者到家政服務(wù)企事業(yè)單位聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，如實填寫登記表，交納有關(guān)費用。并按國家規(guī)定，為所聘用的家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)。
三、聘用的家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含縣級）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
四、消費者要與家政服務(wù)經(jīng)營者簽訂《服務(wù)合同》。合同應(yīng)一式三份，消費者、家政服務(wù)人員、經(jīng)營者各持一份。
五、消費者提供家政服務(wù)人員的食宿及日常生活用品（不含服裝），飲食應(yīng)與正常成人標準一致。居住條件相對安全，確保家政服務(wù)人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時間一般不少于8小時。
六、消費者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格與勞動，相互信任。家政服務(wù)人員初次上崗，應(yīng)進行指導(dǎo)，告知家庭生活習慣，介紹家庭用具如電器、煤氣灶等的特別性能，并給于半個月的適應(yīng)期。適應(yīng)期后仍不能按要求工作，消費者可要求經(jīng)營者予以調(diào)換，但要提前一周通知經(jīng)營者，家政服務(wù)人員離崗時，消費者與家政服務(wù)人員都應(yīng)認真交接財物，家政服務(wù)人員離崗后，合同雙方不再為對方承擔責任。
七、消費者要對家政服務(wù)人員的安全負責，不能讓其違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員如發(fā)生意外事故，應(yīng)立即通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并采用合理的處置措施處理好善后事宜。
八、消費者不能隨便給家政服務(wù)人員增加合同以外的服務(wù)項目。如需增加要與經(jīng)營者、家政服務(wù)人員協(xié)商，并適當增加服務(wù)報酬。對家政服務(wù)人員不得采取毆打、謾罵等侵權(quán)手段；不能拖欠和克扣其工資；不得扣押其身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
九、消費者未經(jīng)經(jīng)營者同意，不得擅自將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)到另一家庭服務(wù)，不得擅自批準家政服務(wù)人員額外的休假或探親。如違反以上規(guī)定，導(dǎo)致家政服務(wù)人員發(fā)生意外，責任由消費者承擔。
十、由于家政服務(wù)人員的責任造成消費者損失的，消費者有權(quán)向經(jīng)營者提出要求，并按國家政策規(guī)定，要求相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。
十一、認真執(zhí)行合同條款，不無故違約。合同期內(nèi)，消費者要求解除合同的，應(yīng)帶家政服務(wù)人員和《服務(wù)合同》等證件到相關(guān)家政服務(wù)單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)，合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇一
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個行業(yè)的競爭日益激烈。在這個競爭激烈的時代，行業(yè)中的管理者如同一支不可或缺的中堅力量。他們需要時刻關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，同時也需要管理好各個部門，保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。作為一名行業(yè)管理者，我經(jīng)歷了很多，也逐漸體會到了一些管理上的心得體會。
第二段：經(jīng)驗和能力
對于一個行業(yè)管理者來說，經(jīng)驗和能力是很重要的。無論是從事任何的工作，都需要通過長時間的積累才能達成工作上的重要成就和管理上的突破。在不斷的實踐中，管理者需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，并將其應(yīng)用于實際工作中，以更好地管理企業(yè)。
第三段：溝通和協(xié)調(diào)
管理者還需要具備很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。他們需要與下屬員工、上級領(lǐng)導(dǎo)和同部門的同事進行良好的溝通，同時也需要在企業(yè)中扮演協(xié)調(diào)的角色，協(xié)調(diào)各個部門之間的合作，讓企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
第四段：執(zhí)行力和決策
在日常的管理中，管理者需要具備很強的執(zhí)行力和決策力。他們需要將企業(yè)的策略落實到每個環(huán)節(jié)中去，同時也需要在面臨問題時果斷做出明智的決策，讓企業(yè)健康地發(fā)展起來。
第五段：創(chuàng)新和膽識
同時，現(xiàn)在的管理者也需要具備創(chuàng)新和膽識。在一個競爭日益激烈的時代，企業(yè)需要不斷地進行創(chuàng)新，以更好地適應(yīng)市場的變化。這就需要管理者在管理中不斷創(chuàng)新，敢于嘗試新的方式，不斷“試錯”才能取得更好的效果，最終推動企業(yè)健康地發(fā)展。
總結(jié)：
以上就是我從我的長期管理經(jīng)驗中得出的心得體會。一個優(yōu)秀的行業(yè)管理者除了需要以上所說的諸多能力之外，更需要有一顆競爭意識強烈的心，時刻關(guān)注市場變化，并認真總結(jié)工作經(jīng)驗。只有在這樣的基礎(chǔ)上，管理者才能真正做好自己的工作，讓企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二
我在公司工作多年，從幾年前的一名普通工人，經(jīng)過多年的努力工作，逐漸成為技術(shù)人員和管理人員，在公司的安排下，擔任專職安全管理人員，經(jīng)常到施工現(xiàn)場檢查安全，有時到兄弟單位參觀學(xué)習，結(jié)合周圍的事實，就施工安全方面發(fā)表一下心得體會，同各位同仁探討。
近幾年來，我國的安全生產(chǎn)形勢十分嚴峻，建筑領(lǐng)域事故頻頻發(fā)生，從相關(guān)媒體和資料分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因。
造成安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機械傷人和觸電，也就是我們通常所說的“四大傷害”。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以上各情況逐一分析。
一、施工人員素質(zhì)低
目前我國建筑從業(yè)人員大多是民工，文化素質(zhì)低，“三夏”“三秋”在家忙農(nóng)活，閑時外出打工掙錢，這些民工普遍來經(jīng)過基本培訓(xùn)和教育，缺乏應(yīng)有的安全知識和安全防范意識，同時由于現(xiàn)在房地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)，促使建筑行業(yè)蓬勃發(fā)展，造成建筑行業(yè)用工荒，而且為了早日交工，為趕工期，現(xiàn)在施工現(xiàn)場大部分為“小包工”，砌筑包工、模板包工、混凝土包工、粉刷包工等等，工人多勞多得，按勞分配，造成工人為了多掙錢，忽略了安全防范。并且從而導(dǎo)致自己或他人發(fā)生安全事故。
二、建筑市場不規(guī)范
根據(jù)《河南省建設(shè)安全管理條例》、《河南省建筑質(zhì)量管理條例》和《建筑法》對建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位，甚至主管部門都有約束，我們常提到問責制。時常出現(xiàn)一個項目有幾個分包商，這些分包商的社會信譽，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過程下，偷工減料，安全意識淡薄，根本談不上對安全進行統(tǒng)一管理。
三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工
非機械動力工擅自操作機械，造成機毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過漏電開關(guān)，發(fā)生漏電事故時，漏電開關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護不嚴，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。
四、材料機具質(zhì)量不合格
塔機吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。
五、防護設(shè)施不全
臨邊不搭設(shè)防護欄桿，安全網(wǎng)搭設(shè)低于施工作業(yè)層面高度，作業(yè)面沒有實行全封閉。有的電梯井口無護欄，電梯井內(nèi)不隔層設(shè)置防護。預(yù)留洞口，采光井，通風口不設(shè)防護蓋，造成墜落事故發(fā)生。
針對以上分析，為有效減少安全事故，應(yīng)采取以下措施。
一、建立健全安全組織機構(gòu)
施工企業(yè)必須建立健全項目安全組織機構(gòu)，確定安全生產(chǎn)目標，明確參與各方對安全管理的具體分工，安全崗位責任與經(jīng)濟利益掛鉤，根據(jù)項目的性質(zhì)規(guī)模不同，采用不同的安全管理模式。對大型項目必須安排專門的安全總負責人，并配以合理的班子共同進行安全管理，建立安全生產(chǎn)管理的資料檔案。實行單位領(lǐng)導(dǎo)對全施工現(xiàn)場負責，專職安全員對部位負責，班組長，班組安全和施工技術(shù)員對各自的施工區(qū)域負責，操作者對自己的工作范圍負責的“四負責”制度。
二、規(guī)范建筑業(yè)分包及完善安全法
加強總包，分包的資質(zhì)認證和管理。一個項目，嚴禁業(yè)主方肢解分包，嚴禁多次轉(zhuǎn)包，加強總承包商對分包的管理。加強安全法建設(shè)，對存在違章指揮，不為施工操作人員提供安全防護設(shè)施用品，強令民工冒險作業(yè)，長期連續(xù)作業(yè)的責任人，要依法追究其責任。施工企業(yè)在目前已有的法規(guī)制度的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強適合本企業(yè)生產(chǎn)管理工作實際的法律，標準和制度的補充完善，使企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，盡快步入規(guī)范化，制度化軌道。
三、加強安全教育
讓每一個員工懂得安全知識，掌握安全技能，實現(xiàn)自己的安全行為責任，做到
1、凡是進入施工現(xiàn)場的所有人員都必須進行安全法律、法規(guī)、安全生產(chǎn)知識，安全操作技能的學(xué)習，并進行嚴格考核，合格后，方可進場;2、對特種崗位作業(yè)人員一律憑勞動管理部門頒發(fā)的操作崗位證書上崗;3、對進入施工現(xiàn)場持證的架子工必須定期進行體驗;4、對施工生產(chǎn)中違章指揮的管理人員進行嚴厲的處罰;5、對施工生產(chǎn)中違章操作員工一律停工根據(jù)不同情況進行處罰。
四、加強安全技術(shù)管理與協(xié)調(diào)
工程中標后，要編制有針對性的安全技術(shù)措施，施工前要有施工技術(shù)員編寫的書面施工安全技術(shù)措施向工人交代，特別是高空、有毒作業(yè)，必須有相應(yīng)的保證安全的技術(shù)措施和急救處理方法。每日有班組長、班組安全員對當天工作操作工序提出的安全要求。定期召開安全生產(chǎn)管理工作會議定期檢查安全工作。實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一指揮，加強條條、條塊、塊塊之間的協(xié)調(diào)配合。
五、加強現(xiàn)場安全監(jiān)督
企業(yè)應(yīng)加大對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督管理力度，對違章指揮、操作，冒險作業(yè)要責令限期整改或停工整頓，規(guī)范項目的施工安全行為。安全人員要加強對施工現(xiàn)場材料，設(shè)備的檢查，杜絕不合格的材料，設(shè)備對人員的傷害，加大對安全工作的投人，完善各種安全設(shè)施。在施工作業(yè)面上設(shè)固定的安全管理員，對危險性大的腳手架，起重機搭設(shè)和拆除，機械設(shè)備吊裝，用電設(shè)備工作，基礎(chǔ)土方開挖等進行監(jiān)督和控制。
施工企業(yè)安全管理，是一個系統(tǒng)的動態(tài)管理進程，它包括安全組織和安全意識，企業(yè)只有綜合利用這些手段，才能取得有效的結(jié)果。加強安全管理，首先必須建立科學(xué)的安全規(guī)章制度，而且這些制度要隨著施工技術(shù)的發(fā)展而不斷變化，使之與新的施工技術(shù)相配套。同時企業(yè)要加大對安全管理的投入，使之與生產(chǎn)能力相吻合，使安全生產(chǎn)責任制逐級落實到每個工作崗位和每個人頭上。并經(jīng)常性的開展和利用形式多樣的安全生產(chǎn)法規(guī)知識宣傳活動，努力提高建筑職工和廣大從業(yè)人員的安全素質(zhì)，切實做到不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害，安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇三
法國是一個以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟為核心、自由競爭與國家計劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟與國有經(jīng)濟并存的混合型經(jīng)濟國家。在其經(jīng)濟發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊會計師行業(yè)管理法律制度和有效的運行機制。由于歷史原因，法國注冊會計師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計業(yè)務(wù)和會計服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個不同的會計行業(yè)，即注冊會計師行業(yè)和注冊審計師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊會計師只能從事代理記帳、會計咨詢等會計服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊審計師才能從事審計業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊條件與注冊會計師相同，取得注冊會計師資格的人員可以同時在注冊審計師協(xié)會登記注冊，取得注冊審計師資格。因此，實際上法國85％的注冊審計師同時也是注冊會計師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個企業(yè)既做審計又做會計。
一、法國的注冊會計師行業(yè)組織
目前，法國注冊會計師行業(yè)存在兩個全國性組織，即注冊會計師協(xié)會和注冊審計師協(xié)會。注冊會計師協(xié)會是依據(jù)1945年9月政府法令成立的'由法國注冊會計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受財政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是負責制定注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會計標準；二是負責注冊會計師的崗位培訓(xùn)；三是對執(zhí)業(yè)注冊會計師進行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊會計師群體對財政部全國會計委員會草擬的會計法規(guī)、準則、辦法提出意見和建議。注冊審計師協(xié)會是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊審計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是制定審計準則和職業(yè)道德準則等；二是對注冊審計師進行培訓(xùn)；三是對注冊審計師進行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個協(xié)會之間建立了一個質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機構(gòu)。在國際化方面兩個協(xié)會達成了一個協(xié)議，促進行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴展到法國以外的國家。兩個協(xié)會共同推舉代表參加國際會計標準委員會的活動，分別推舉代表到國際會計聯(lián)合會和歐洲會計聯(lián)合會進行工作。
法國注冊會計師協(xié)會、注冊審計師協(xié)會的組織機構(gòu)均分為兩級，即各有一個全國協(xié)會和若干個地方協(xié)會，但兩個協(xié)會具體的機構(gòu)設(shè)置和運作方式卻不盡相同。
(一)注冊會計師協(xié)會
注冊會計師協(xié)會是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會。法國有22個行政省，注冊會計師協(xié)會按此設(shè)立了22個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詴嫀熗ㄟ^無記名投票的方式選出。每個地方協(xié)會理事會的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊會計師數(shù)量決定。注冊會計師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上2000名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊會計師協(xié)會常務(wù)理事會，在各地方協(xié)會理事會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊會計師協(xié)會主席1名和22個地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會下設(shè)置高等委員會，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會主席，44名為各地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的注冊會計師。在高等委員會下設(shè)置全國注冊委員會、全國紀律檢查委員會兩個專門委員會和會計標準委員會、法律事務(wù)委員會、稅務(wù)委員會等10個專業(yè)委員會，其中注冊委員會和紀律檢查委員會在地方協(xié)會也設(shè)置。
[1][2][3][4]
服務(wù)行業(yè)管理心得篇四
每個行業(yè)都有其特殊的管理方式和經(jīng)驗。在管理職位上，一個人必須能夠充分理解并掌握這些知識，同時不斷學(xué)習和適應(yīng)變化。在我的管理職業(yè)生涯中，我已經(jīng)積累了很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，這些經(jīng)驗和教訓(xùn)可以幫助我成為更好的行業(yè)管理者。在本文中，我將分享一些我學(xué)到的關(guān)于行業(yè)管理的心得。
段落二：管理團隊重要性。
管理一支團隊是管理職業(yè)生涯中最重要的任務(wù)之一。我發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者必須能夠建立一個高效的團隊，通過有效的溝通和提供支持來鼓勵員工的發(fā)展。有效的團隊工作不僅使員工感到更有參與感和自豪感，而且也可以增加生產(chǎn)力和助力實現(xiàn)公司目標。因此，我始終保持關(guān)注我的團隊，了解他們的需求，鼓勵他們發(fā)聲，建立一個互相尊重且積極的工作環(huán)境。
段落三：重視員工培訓(xùn)。
除了建立一個高效的團隊，員工的發(fā)展也是重要的。這意味著我們必須提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，使員工能夠適應(yīng)新的職位。例如，當我們推出新的產(chǎn)品或新的服務(wù)時，我們必須確保員工掌握了所有必要的知識。在我的管理職業(yè)生涯中，我通常制定個性化的培訓(xùn)計劃，修正員工需要的知識和技能，以確保他們在新的領(lǐng)域上具有足夠的專業(yè)性能力，并為公司的長遠發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
段落四：自我發(fā)展。
像我這樣的管理者必須始終保持敏銳的洞察力和創(chuàng)新精神，所以我們必須保持不斷地學(xué)習和發(fā)展。我已經(jīng)了解到，即使我已經(jīng)占據(jù)了一定的職位，我也要不斷地學(xué)習新的管理技能和知識，并總結(jié)我的經(jīng)驗，以便以最佳實踐分享給我的員工和同事們。這樣，我可以為公司的成功做出更大的貢獻，并在職業(yè)生涯中實現(xiàn)更多的成就。
段落五：結(jié)論。
總結(jié)來說，行業(yè)管理是需要一系列技能和能力的，如建立高效的團隊、培訓(xùn)員工、不斷更新自己和持續(xù)追求創(chuàng)新。我相信，只有通過這些方法，我們才能成為真正有價值的管理者，帶領(lǐng)公司和我們的員工走向成功。通過我在行業(yè)管理職業(yè)生涯中所學(xué)到的心得，我已經(jīng)得到了很多的啟示，而這些啟示將指導(dǎo)我在未來成為更優(yōu)秀的行業(yè)管理者。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇五
按照市委、市政府、建設(shè)局局黨委的統(tǒng)一部署，在全局范圍內(nèi)開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。這次活動中央對全國6800萬黨員集中進行一次以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，引導(dǎo)廣大黨員堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風及工作方面存在的突出問題，不斷增強黨員隊伍和黨組織和創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
在全黨開展保持共產(chǎn)黨員先進性的教育活動，是黨中央作出的一項重大決策，也是我黨在新世紀根據(jù)新的時代要求，加強自身建設(shè)的新舉措，是黨的十六大做出的重大戰(zhàn)略部署，也是全面貫徹“三個代表”重要思想的重要組成部分。
1、充分認識開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要意義
認真搞好先進性教育活動，是深入學(xué)習貫徹“三個代表”重要思想的迫切需要，是我黨在新的發(fā)展階段提高黨的執(zhí)政能力的重大決策，是密切聯(lián)系群眾鞏固黨的執(zhí)政地位的重要途徑，是加強黨的.建設(shè)的基礎(chǔ)工程，是我市實現(xiàn)“兩個率先”的根本保證，也是堅持用“三個代表”重要思想武裝全黨、加強黨的建設(shè)、提高黨的執(zhí)政能力的重大舉措，對于我們黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，團結(jié)和帶領(lǐng)人民建設(shè)中國特色社會主義，都具有重大而深遠的意義。首先，要認真貫徹這次教育活動的指導(dǎo)思想，這就是要抓住學(xué)習實踐“三個代表”重要思想這條主線，把握保持共產(chǎn)黨員先進性這個主題，明確提高黨的執(zhí)政能力這個著眼點，堅持黨要管黨、從嚴治黨這個方針。其次，要準確把握好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的目標要求，這就是“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”，這四句話目標要求是一個有機的整體，體現(xiàn)了使黨員受教育、讓群眾得利益得精神。第三，要全面落實“五個堅持”的指導(dǎo)原則，這就是必須堅持理論聯(lián)系實際，大力弘揚求真務(wù)實精神；必須堅持正面教育，認真開展批評與自我批評；必須堅持發(fā)揚黨內(nèi)民主，走群眾路線；必須堅持區(qū)別情況，分類指導(dǎo)。在這次活動中，我們一定要認真完成好各項學(xué)習任務(wù)，與中央保持一致，強化立黨為公、執(zhí)政為民的思想，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀。
2、正確把握新時期共產(chǎn)黨員先進性的時代內(nèi)涵
江澤民同志明確指出“‘三個代表’要求，是我們黨保持先進性、始終成為建設(shè)有中國特色社會主義堅強領(lǐng)導(dǎo)核心的基本要求?！边@也就是說“三個代表”重要性思想是新時期共產(chǎn)黨員先進的核心內(nèi)容，共產(chǎn)黨員要保持先進性，必須認真學(xué)習實踐“三個代表”重要思想，切實把握“三個代表”重要思想的本質(zhì)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，牢記“兩個務(wù)必”，爭當推進“兩個率先”的模范、實踐黨的宗旨的模范、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實踐的模范、勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的模范、遵紀守法、廉潔自律的模范，用我市共產(chǎn)黨員的“五個模范”標準、按黨政機關(guān)黨員實踐先進性的基本要求來嚴格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領(lǐng)全處職工為建筑施工企業(yè)和廣大民工兄弟服務(wù)好，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項任務(wù)。
3、充分發(fā)揮黨員的表率作用，結(jié)合實際工作，認真貫徹執(zhí)行“三個代表”精神。
通過學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》后，更清楚地認識到作為一個黨員所應(yīng)肩負的歷史責任，在工作和生活中，應(yīng)始終做到講學(xué)習、講政治、講正氣，從嚴要求自己，用“三個代表”的要求真正體現(xiàn)在自己的工作與生活中。在新時期要準確把握時代要求，堅持黨的先進性標準，要有堅定的理想信念、牢固的服務(wù)意識、優(yōu)秀的思想品質(zhì)，按我處支部的要求，近階段保持共產(chǎn)黨員先進性的要求，努力做到：（1）勤奮學(xué)習，扎實提高“三個代表”的思想；（2）堅持黨的根本宗旨，始終不渝的堅持立黨為公、執(zhí)政為民；（3）堅持勤奮工作，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)造一流的工作；（4）牢記兩個務(wù)必，永葆共產(chǎn)黨的政治本色。在經(jīng)濟發(fā)展、生活條件不斷改善的情況下，保持艱苦奮斗；在社會生活方式日趨多樣化的情況下，必須自重、自省、自警、自勵，堂堂正正做人，勤勤懇懇工作，多做貢獻，少談條件。
堅決反對和防止腐敗，是全黨一項重大的政治任務(wù)。不堅決懲治腐敗，黨和人民群眾的聯(lián)系就會受到嚴重損害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅。我們要充分認識反腐敗斗爭的緊迫性，又要充分認識其長期性，堅定信心，扎實工作，旗幟鮮明，毫不動搖地把反腐敗斗爭深入進行下去。我們必須以身作則，正確行使手中的權(quán)力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作堅決斗爭。
在新的歷史條件下，充分牢記共產(chǎn)黨員的表率作用：第一，牢記宗旨，克已奉公，全心全意為群眾謀利益，努力按照人民利益標準衡量自己，要求自己。第二，解放思想，勇于開拓，堅定地站在改革的前列。要積極自覺地投身于改革開放，堅持貫徹黨的路線、方針、政策，勇于實踐，大敢探索，團結(jié)和帶動群眾推動改革深入發(fā)展。第三，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績。以實際行動證明自己的先鋒模范作用。第四，艱苦奮斗，發(fā)揚傳統(tǒng)，身體力行發(fā)揮共產(chǎn)主義道德，樹立社會主義新風尚。在困難和挫折面前，要看到前途和光明。
在認真學(xué)習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》的同時，在支部的領(lǐng)導(dǎo)下，抓好職工隊伍建設(shè)，抓好職工素質(zhì)教育，發(fā)揮主人翁作用，在實踐中抓好管理創(chuàng)新，工作創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為工作動力，學(xué)習動力，進而增強工作活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇六
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗中，總結(jié)了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個性化的服務(wù)。可以通過更加人性化的設(shè)計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時，需要加強線上服務(wù)和移動端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風控體系
銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風險評估與控制機制，嚴格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評價與激勵機制的設(shè)立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務(wù)社會，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇七
有這樣一組數(shù)據(jù)：
這表明，一年來，全行業(yè)圍繞精益管理降本增效的目標任務(wù)，結(jié)合自身實際，以多種形式推進精益管理，大力開展全員、全過程、全方位的精益改善，促進各個環(huán)節(jié)降低消耗、節(jié)約費用，精益工作亮點紛呈，管理成效不斷顯現(xiàn)，發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升。
營造氛圍全員改善
自行業(yè)精益管理推廣以來，從精益研發(fā)到精益生產(chǎn)，從精益物流到精益營銷，各個工作領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出自我改善、自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動的精益成果。
這反映出行業(yè)推動精益管理工作，已經(jīng)調(diào)動起員工的'積極性，逐步營造出“人人談管理，發(fā)展靠管理”的精益氣氛，全員持續(xù)改善的精益文化正在加速孕育。
現(xiàn)在，行業(yè)各單位已經(jīng)形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、牽頭部門總協(xié)調(diào)、相關(guān)部門齊配合，分工明確、責任落實的良好工作格局。
湖南長沙市煙草專賣局(公司)建立了“黨組領(lǐng)導(dǎo)、行政主導(dǎo)、企管搭臺、各方協(xié)同、全員參與”的大格局，形成了統(tǒng)籌全局、多方合作、高效協(xié)同的推進機制。
行業(yè)各單位將營造氛圍作為打造精益文化的先手棋，加強對精益文化的全員宣貫。
福建泉州市煙草專賣局(公司)提出“人人都是管理的主體、事事都有提升的空間”，浙江中煙工業(yè)有限責任公司杭州卷煙廠提出“精益從心開始，改善從我做起”，《東方煙草報》社推出“精益管理做除法”特刊和“精益煙草”微信的公眾號……行業(yè)多家單位通過提出活動口號、創(chuàng)建工作簡報、開設(shè)專題網(wǎng)站、開展特色活動等方式，注重精益理念、典型案例和先進事跡的總結(jié)提煉與交流分享，使行業(yè)員工不斷加深對精益管理的理解和認識。
同時，為了豐富精益管理培訓(xùn)體系，行業(yè)各單位積極搭建培訓(xùn)、交流平臺，開展分層次、分類別、有梯度的交流、培訓(xùn)和研討活動，共享推進精益改善的實踐經(jīng)驗。
河南省煙草專賣局(公司)精心挑選出理論知識和實踐經(jīng)驗豐富的精益管理骨干帶頭人，組建起全系統(tǒng)“企業(yè)管理講師團”，從企管、物流、營銷人員的視角和興趣點出發(fā)，精心設(shè)計授課內(nèi)容，向?qū)W員傳授如何發(fā)現(xiàn)改善點等內(nèi)容，受到廣泛歡迎。
行業(yè)以推進精益管理為契機，進一步創(chuàng)新員工管理機制，打通員工成長渠道，不僅促進了員工自身的發(fā)展，激活了員工隊伍的積極性和主動性，而且為企業(yè)發(fā)展提供了全新動力。
江西中煙工業(yè)有限責任公司南昌卷煙廠設(shè)計了“星級員工”晉升、“明星員工”評選、后備人才及關(guān)鍵崗位儲備等多條員工自我價值實現(xiàn)的成長通道，引導(dǎo)員工創(chuàng)造價值、主動改善，實現(xiàn)職業(yè)生涯的快速成長。
注重實效系統(tǒng)提升
近年來，行業(yè)各單位積極探索精益管理的有效途徑和實現(xiàn)方式，學(xué)習借鑒國內(nèi)外知名企業(yè)推進精益管理的模式和經(jīng)驗，緊扣企業(yè)實際、緊貼管理需求來謀劃工作、設(shè)計載體、開展活動，找到開展工作的方法工具。
自精益管理推進以來，卷煙工廠廣泛導(dǎo)入快速換模、防差錯技術(shù)、價值流程圖、tnpm、spc等方法工具，重視發(fā)揮信息化支撐作用，積極探索實踐柔性化生產(chǎn)、精細化加工、參數(shù)化管控、即時化成本管控、精準化設(shè)備保障和物料供應(yīng)，初步形成了各具特色的精益生產(chǎn)體系。
同樣，在產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、卷煙營銷等各個領(lǐng)域，行業(yè)開展了精益管理，也更加注重利用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等科學(xué)管理方法，實現(xiàn)降本增效。
同時，推進精益管理也是一個系統(tǒng)工程，行業(yè)許多單位將精益理念融入各個經(jīng)營管理領(lǐng)域，系統(tǒng)策劃、全面導(dǎo)入精益管理理念，廣泛應(yīng)用精益管理方法，推動企業(yè)的全面提升。
云南中煙紅塔煙草(集團)有限責任公司玉溪卷煙廠采用“分—總—分”循環(huán)工作法，即在問題診斷過程中，各部門先進行專項診斷，再從全局角度開展綜合診斷，進一步指導(dǎo)深化專項工作開展;在措施制定過程中，各部門先提出分領(lǐng)域工作措施，再統(tǒng)籌形成企業(yè)整體提升工作方案，再據(jù)此對專項措施作進一步細化完善。
行業(yè)各單位在推進精益管理工作時，也注重創(chuàng)新思路，不斷夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，在共享精益管理成果上下功夫。
山東濟南市煙草專賣局(公司)與湖南常德市煙草專賣局(公司)專門出臺《精益管理結(jié)對共建方案》，通過“結(jié)對子”的方式，有計劃、有重點地開展雙向?qū)嵉亟涣鲗W(xué)習，形成基層單位之間“螺旋式上升”的管理提升互動模式。
比學(xué)趕超持續(xù)改進今年以來，行業(yè)各單位緊緊圍繞“精益管理做除法”，把對標工作作為精益管理的“信息窗”和成本管控的“晴雨表”，不斷對標先進，通過各類精益改善活動，持續(xù)提升管理水平，指標狀況進一步優(yōu)化。
根據(jù)今年上半年卷煙工廠對標指標情況，卷煙工廠12個對標指標實現(xiàn)全部提升，6項標桿值同比提高。
其中，單箱耗煙葉量同比下降1.10%，單箱耗盤紙量同比下降0.07%，單箱耗商標紙(小盒)量同比下降0.01%。
根據(jù)今年上半年重點城市局(公司)對標指標情況，重點城市局(公司)13個指標中有7個指標同比水平提升，6項標桿值同比提高。
其中，今年上半年，成本費用利潤率同比下降0.30個百分點，總資產(chǎn)貢獻率同比上升2.23個百分點，卷煙三項費用率同比下降0.19個百分點。
在今年的行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會上，行業(yè)表彰了55家“精益十佳”標兵單位。
通過這次自評互評，行業(yè)各單位在精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營銷、精益物流領(lǐng)域積極探索，企業(yè)管理水平得到明顯提升。
在精益生產(chǎn)工作中，各卷煙工廠將精益理念與工廠實際相結(jié)合，突出工廠對標創(chuàng)優(yōu)指標的引領(lǐng)作用，緊扣“優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗”的目標，快速響應(yīng)市場，突出問題導(dǎo)向，強化現(xiàn)場管理，卷煙工廠整體制造力水平明顯提升。
與20xx年上半年精益生產(chǎn)推進之初相比，上半年，卷接設(shè)備運行效率提升2.31個百分點，包裝設(shè)備運行效率提升3.14個百分點，包裝與卷制質(zhì)量檢驗加權(quán)平均值提升0.34分，單箱可控費用下降20.54元，單箱耗煙葉量下降0.25公斤，單箱卷煙綜合能耗下降16.7%。
在精益研發(fā)工作中，工業(yè)企業(yè)將精益理念貫穿研發(fā)活動的全過程，進一步完善了研發(fā)機制，整合了研發(fā)資源，增強了人才隊伍素質(zhì)，有效提升了研發(fā)工作的效率水平。
在精益營銷工作中，全行業(yè)堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向，在當前復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境下，著力聚焦“調(diào)結(jié)構(gòu)、控庫存、均投放”，持續(xù)提升了營銷工作精益化水平。
在精益物流工作中，通過精化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、消除物流作業(yè)浪費、降低物流運行成本，將精益管理與物流業(yè)務(wù)充分融合，不斷提高物流資源配置效率，合理整合中轉(zhuǎn)站和對接點，有效減少配送環(huán)節(jié)，合理控制勞動用工，降低物流運行成本。
百尺竿頭更進一步。
精益管理本就是一種卓越文化，是一個不斷探索、不斷實踐、不斷深化、不斷完善的過程。
行業(yè)各單位正在繼續(xù)深入推進精益管理，實現(xiàn)全員、全過程、全方位的降本增效，為行業(yè)實現(xiàn)有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長而努力奮斗著。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇八
教師是一門崇高而又充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，作為教師的管理者，需要有一定的管理能力和思維方式。在長期的工作實踐中，我深刻認識到教師行業(yè)管理的重要性，并從中得到了一些心得體會。
首先，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機制。作為教師，我們需要和學(xué)生、家長、同事等多方進行有效地溝通。在與學(xué)生的溝通中，我們要注重傾聽學(xué)生的意見和想法，關(guān)注他們的問題和困惑，并及時給予指導(dǎo)和幫助。與家長的溝通中，我們要與家長建立良好的互信關(guān)系，有針對性地向家長傳遞學(xué)生的學(xué)習情況和表現(xiàn)，并積極解答家長的疑問和關(guān)切。與同事的溝通中，我們要積極參與教研活動，分享教學(xué)經(jīng)驗和資源，共同提升教學(xué)質(zhì)量。有效的溝通機制可以減少誤解和沖突，增加工作的效率和質(zhì)量。
其次，教師行業(yè)管理需要注重團隊合作。教師應(yīng)該意識到，教學(xué)工作不是個體的工作，而是需要多人協(xié)作完成的工作。在教學(xué)中，教師們應(yīng)該相互支持、相互配合，形成協(xié)同辦公的工作氛圍。在團隊合作中，我們可以借鑒彼此的長處，互相學(xué)習和提升，共同促進教學(xué)質(zhì)量的提高。此外，團隊合作還可以增強師生之間的凝聚力和信任感，讓學(xué)生在更加和諧和有愛的環(huán)境中學(xué)習。
第三，教師行業(yè)管理需要具備良好的自我管理能力。作為教師的管理者，我們首先要明確自己的角色定位和責任，明確自己的工作目標和任務(wù)。同時，我們要制定科學(xué)的工作計劃和時間安排，合理分配時間和精力，提高工作效率。在工作中，我們還要注重個人素質(zhì)的提升和自我反思，及時總結(jié)教學(xué)中的優(yōu)劣，找出改進的方向和方法。通過良好的自我管理，我們可以更好地履行教師的職責，為學(xué)生提供更好的教育服務(wù)。
第四，教師行業(yè)管理需要注重激勵機制的建立。作為管理者，我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點和閃光點，對教師的付出給予充分的肯定和激勵，讓教師感受到工作的快樂和成就感。激勵機制可以激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性，提高教師工作的熱情和積極性。同時，我們還要關(guān)注教師的發(fā)展需求，根據(jù)教師的情況提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助教師不斷提升自身專業(yè)水平和教學(xué)能力。
最后，教師行業(yè)管理需要不斷學(xué)習和創(chuàng)新。教師是知識的傳遞者和引導(dǎo)者，要始終保持學(xué)習的姿態(tài)，不斷更新知識和教育理念，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。同時，我們還要關(guān)注教育行業(yè)的動態(tài)和發(fā)展趨勢，積極擁抱科技，運用新技術(shù)手段改進教學(xué)方法和手段。只有不斷學(xué)習和創(chuàng)新，我們才能不斷適應(yīng)教育的變化和發(fā)展，提高自身的競爭力和適應(yīng)能力。
綜上所述，教師行業(yè)管理需要建立有效的溝通機制，注重團隊合作，具備良好的自我管理能力，注重激勵機制的建立，不斷學(xué)習和創(chuàng)新。作為教師行業(yè)的管理者，我們應(yīng)該不斷反思和完善自己的管理方式和方法，不斷提高管理水平和能力，為教師的成長和學(xué)生的發(fā)展提供良好的管理保障。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇九
行業(yè)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中至關(guān)重要的角色。作為一名行業(yè)管理者，我認為管理團隊成員，監(jiān)督業(yè)務(wù)運營，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，以及保證公司實現(xiàn)預(yù)期的利潤目標是至關(guān)重要的。
第二段：如何管理團隊成員
團隊成員是企業(yè)中不可或缺的資源。作為行業(yè)管理者，我始終認為，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的同時，團隊成員的滿意度和成長是至關(guān)重要的。因此，我注重營造一個能夠激發(fā)員工潛力，允許員工參與決策并提出建設(shè)性反饋的工作氛圍。每個人都有自己的專業(yè)領(lǐng)域，因此我會根據(jù)需求組建具有多樣性的團隊，讓每個成員能夠根據(jù)自己的特長盡力貢獻。
第三段：監(jiān)督業(yè)務(wù)運營
監(jiān)督業(yè)務(wù)運營是行業(yè)管理者的另一個重要職責。財務(wù)、銷售和市場部門都需要管理人員進行監(jiān)督，以確保公司實現(xiàn)盈利目標同時保持業(yè)務(wù)流程的順暢運作。作為管理者，我會對這些過程進行系統(tǒng)化的分析，進行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，確保公司的市場地位能夠保持優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四段：推動業(yè)務(wù)發(fā)展
業(yè)務(wù)發(fā)展是企業(yè)長期利益和競爭力的基石。作為行業(yè)管理者，我認為在維持公司的核心優(yōu)勢和弊端中，積極尋找新領(lǐng)域，擴大市場份額和穩(wěn)定客戶是推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的有效方式。優(yōu)秀的行業(yè)管理者必須不斷地關(guān)注市場變化，跟隨市場變化，緊緊抓住商機，進而推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
第五段：保持業(yè)務(wù)目標
在時刻關(guān)注公司部門的運營和發(fā)展的同時，作為行業(yè)管理者必須忠實于公司的策略和愿景。這意味著，行業(yè)管理者必須在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中始終專注于公司的長期利益。也就是說，行業(yè)管理者必須不斷地評估公司的實際情況，并制定有效的計劃，以保證公司能夠適應(yīng)逆境和順境。
結(jié)論
在一家公司中，行業(yè)管理者是權(quán)力和責任的結(jié)合體。良好的行業(yè)管理者必須像一位良好的導(dǎo)航員一樣，在公司的方向和前進速度中承擔重要責任。我相信，不斷提升團隊成員的專業(yè)技能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和制定切實可行的經(jīng)營計劃，這將幫助一位優(yōu)秀的行業(yè)管理者實現(xiàn)公司長期利益的持續(xù)成功。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十
法國是一個以市場為基礎(chǔ)、以私人經(jīng)濟為核心、自由競爭與國家計劃相結(jié)合、私人經(jīng)濟與國有經(jīng)濟并存的混合型經(jīng)濟國家。在其經(jīng)濟發(fā)展過程中，形成了比較完備的注冊會計師行業(yè)管理法律制度和有效的運行機制。由于歷史原因，法國注冊會計師行業(yè)有著不同于其他國家的特殊性。在法國，審計業(yè)務(wù)和會計服務(wù)業(yè)務(wù)卻分屬兩個不同的會計行業(yè)，即注冊會計師行業(yè)和注冊審計師行業(yè)。執(zhí)業(yè)注冊會計師只能從事代理記帳、會計咨詢等會計服務(wù)業(yè)務(wù)，而不能從事審計業(yè)務(wù)，只有執(zhí)業(yè)注冊審計師才能從事審計業(yè)務(wù)。法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊條件與注冊會計師相同，取得注冊會計師資格的人員可以同時在注冊審計師協(xié)會登記注冊，取得注冊審計師資格。因此，實際上法國85％的注冊審計師同時也是注冊會計師，具有雙重資格，具有雙重資格的人不能在同一個企業(yè)既做審計又做會計。
一、法國的注冊會計師行業(yè)組織
目前，法國注冊會計師行業(yè)存在兩個全國性組織，即注冊會計師協(xié)會和注冊審計師協(xié)會。注冊會計師協(xié)會是依據(jù)1945年9月政府法令成立的由法國注冊會計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受財政部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是負責制定注冊會計師執(zhí)業(yè)規(guī)范、會計標準；二是負責注冊會計師的崗位培訓(xùn)；三是對執(zhí)業(yè)注冊會計師進行執(zhí)業(yè)檢查；四是代表注冊會計師群體對財政部全國會計委員會草擬的會計法規(guī)、準則、辦法提出意見和建議。注冊審計師協(xié)會是依據(jù)1969年8月政府法令成立的由法國注冊審計師組成的自律性職業(yè)團體，在業(yè)務(wù)方面接受司法部的監(jiān)督、指導(dǎo)，其主要任務(wù)和職責：一是制定審計準則和職業(yè)道德準則等；二是對注冊審計師進行培訓(xùn)；三是對注冊審計師進行執(zhí)業(yè)檢查。
1978年兩個協(xié)會之間建立了一個質(zhì)量把關(guān)的協(xié)調(diào)機構(gòu)。在國際化方面兩個協(xié)會達成了一個協(xié)議，促進行業(yè)向國際方面發(fā)展，把業(yè)務(wù)擴展到法國以外的國家。兩個協(xié)會共同推舉代表參加國際會計標準委員會的活動，分別推舉代表到國際會計聯(lián)合會和歐洲會計聯(lián)合會進行工作。
法國注冊會計師協(xié)會、注冊審計師協(xié)會的組織機構(gòu)均分為兩級，即各有一個全國協(xié)會和若干個地方協(xié)會，但兩個協(xié)會具體的機構(gòu)設(shè)置和運作方式卻不盡相同。
(一)注冊會計師協(xié)會
注冊會計師協(xié)會是按照行政區(qū)劃設(shè)立地方協(xié)會。法國有22個行政省，注冊會計師協(xié)會按此設(shè)立了22個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詴嫀熗ㄟ^無記名投票的方式選出。每個地方協(xié)會理事會的理事數(shù)量多少，根據(jù)該地區(qū)的注冊會計師數(shù)量決定。注冊會計師在200名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，一般只能有6名理事；200名以上300名以下的地區(qū)，可有12名理事；300名以上500名以下的地區(qū)，可有18名理事；500名以上名以下的地區(qū)，可有24名理事；2000名以上的地區(qū)，可有30名理事。理事任期6年。每3年各地方協(xié)會選舉一次，以無記名投票方式改選其中的1／2理事。
全國注冊會計師協(xié)會常務(wù)理事會，在各地方協(xié)會理事會的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，共有23名常務(wù)理事(包括全國注冊會計師協(xié)會主席1名和22個地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的代表各1名)。在常務(wù)理事會下設(shè)置高等委員會，共有66名委員，其中22名為地方協(xié)會主席，44名為各地方協(xié)會選舉產(chǎn)生的注冊會計師。在高等委員會下設(shè)置全國注冊委員會、全國紀律檢查委員會兩個專門委員會和會計標準委員會、法律事務(wù)委員會、稅務(wù)委員會等10個專業(yè)委員會，其中注冊委員會和紀律檢查委員會在地方協(xié)會也設(shè)置。
法國法律規(guī)定，地方注冊委員會負責申請人(包括自然人和法人)注冊，并定期公告獲準從事代理會計師和注冊會計師職業(yè)的人員及公司的名冊，地方注冊委員會的主席由法官擔任。全國注冊委員會組成人員中除政府專員以外，其他成員一律由高等委員會成員按其所屬的職業(yè)范疇分別以無記名投票的方式從名單中選出，每屆三年。該名單由以下人員組成：一名主席和一名候補主席，由司法部長在上訴法院法官中指定；四名注冊會計師：兩名正式，兩名候補，四名代理會計師：兩名正式，兩名候補，由高等委員會在其成員中選出。全國注冊委員會的決議采取多數(shù)票通過的原則。出現(xiàn)相同票時，以委員會主席的票為準。
紀律檢查委員會負責對違紀注冊會計師進行紀律處分。全國紀律檢查委員會的人員組成為：一名主席，由司法部長在巴黎上訴法院的廳長中任命；一名國家審計法院的法官和一名公務(wù)員，由財政部長指定；兩名協(xié)會高等委員會成員、一名注冊會計師、一名代理會計師，由該委員會按屆選舉。
全國注冊會計師協(xié)會每年召開一次全國大會，全國大會聽取高等委員會關(guān)于過去年度執(zhí)業(yè)情況和財政情況的報告。
(二)注冊審計師協(xié)會
注冊審計師協(xié)會是按照司法范疇設(shè)立地方協(xié)會。法國司法部在全國設(shè)立了34個上訴法院，注冊審計師協(xié)會按各上訴法院的司法管轄區(qū)域設(shè)立了34個地方協(xié)會。每個地方協(xié)會均設(shè)有理事會，由當?shù)刈詫徲嫀熗ㄟ^無記名投票方式選舉產(chǎn)生，理事會的理事數(shù)量按當?shù)刈詫徲嫀煍?shù)量決定：注冊審計師在100名以下(不合本數(shù)，下同)的地區(qū)，可以有6名理事；100名以上250名以下的地區(qū)，可以有10到12名理事；250名以上1000名以下的地區(qū)，可以有14名理事；1000名以上2000名以下的地區(qū)，可以有20名理事；2000名以上的地區(qū)，可以有26名理事。理事任期4年，每兩年改選其中的1/2。理事只能直接連任一屆。
地方協(xié)會理事會的職責是：建立并不斷修正本地區(qū)注冊審計師、審計事務(wù)所名冊；對注冊審計師執(zhí)業(yè)運作進行監(jiān)控；盡可能預(yù)防和調(diào)解本地區(qū)協(xié)會成員之間發(fā)生的執(zhí)業(yè)糾紛或沖突；調(diào)查第三方針對本地區(qū)協(xié)會成員的執(zhí)業(yè)情況提出的投訴；接受政府部門或其他方面的要求，對某注冊審計師的'執(zhí)業(yè)行為提出意見；收取本地區(qū)協(xié)會成員應(yīng)向地方和全國協(xié)會交納的會費；向協(xié)會成員提供保證其正常執(zhí)業(yè)所必要的共同利益的服務(wù)。
全國注冊審計師協(xié)會理事會由地方協(xié)會理事會通過無記名投票方式選舉產(chǎn)生的代表組成，代表產(chǎn)生的比率為：每200名注冊審計師中選出一名代表。理事任期4年，每兩年重新選舉其中的1／2理事。協(xié)會的重大決策都通過全國理事會表決。
全國注冊審計師協(xié)會下設(shè)若干個工作委員會：一是審計準則委員會，負責制定審計準則，據(jù)介紹，到目前為止該委員會已制定了一百多種準則，而且還要根據(jù)國家法令和經(jīng)濟發(fā)展不斷對這些準則進行修訂完善，并與國際審計準則相銜接；二是會計準則委員會，負責解答會員提出的有關(guān)會計方面的問題；三是法律委員會，負責解答會員提出的法律方面的問題；四是道德委員會，負責有關(guān)倫理道德方面的問題；五是培訓(xùn)委員會，負責培訓(xùn)注冊審計師；六是質(zhì)量控制委員會，負責監(jiān)督檢查會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，一般只對從事上市公司和基金管理公司審計的注冊審計師進行檢查(從事其他企業(yè)審計的注冊審計師由地方協(xié)會負責檢查，每個注冊審計師每1至2年要接受一次該委員會或地方協(xié)會的檢查，其中對上市公司審計人員的檢查
，除協(xié)會進行外，法國證監(jiān)會也要對有關(guān)審計業(yè)務(wù)進行檢查。
除了上述工作委員會外，協(xié)會還設(shè)有一些臨時性的工作小組，負責編寫審計工作資料；研究制定一些特殊行業(yè)的審計準則、方法，如審計銀行、保險公司的審計方法；制定質(zhì)量控制指南等。在制定特殊行業(yè)的審計準則、方法時，工作小組要主動與這些行業(yè)的協(xié)會聯(lián)系，共同商量制定。工作小組制定的各種指南如要上升為準則，必須交審計準則委員會討論通過。此外，協(xié)會還設(shè)有一個信息中心，專門為會員提供各種信息查詢服務(wù)。
工作委員會和工作小組的成員，均是從審計事務(wù)所抽出來的注冊審計師，而且是自愿和無報酬的開展工作，其薪金仍由所在的審計事務(wù)所支付。
二、法國注冊會計師、審計師
在法國，注冊會計師、審計師都是自由職業(yè)者。截止到，法國共有16150名注冊會計師，平均年齡47歲。他們可以接受聘請到任何企業(yè)工作。在法國230萬家企業(yè)中，大約有50％左右的企業(yè)聘用注冊會計師(這些企業(yè)一般是內(nèi)部沒有獨立的財務(wù)機構(gòu)的中小企業(yè))。截止到，法國共有13350名注冊審計師，他們到企業(yè)做審計工作，須由企業(yè)股東大會或董事會任命，任期6年。在其有過失時，股東大會或董事會可以罷免。(代表公司股本10％的股東可以拒絕股東大會對某個注冊審計師的任命，并請求上訴法院另外指派。)
(一)注冊條件
在法國，由于一個公民只要取得了注冊會計師的資格，就可以直接申請成為注冊審計師，因此注冊會計師、審計師的注冊條件是相同的。法律規(guī)定，注冊申請人申請注冊必須具備以下條件：
具有法國國籍或為歐盟其他成員國的僑民；享有相應(yīng)的權(quán)利；未受過刑事或有損其榮譽的處罰，特別是有關(guān)禁止從事公司經(jīng)營、管理的處罰；擁有法國會計財務(wù)證書；提供職業(yè)品質(zhì)擔保；注冊會計師資格考試合格。
法國注冊會計師資格考試的具體要求及程序是：
1．高中畢業(yè)后必須接受至少三年的正規(guī)大學(xué)教育；
2．再接受四年理論教育，主要是學(xué)習商法、稅法、財務(wù)會計、企業(yè)管理等。這四年理論教育可在大學(xué)、高等商校等單位中進行，期間要通過三級考試，考試合格者，相應(yīng)發(fā)給初級、中級和高級會計財務(wù)證書?？荚嚨恼n目是：初級：企業(yè)法概論、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計、金融數(shù)理和會計原理、英語口頭和文字表達。
第二級：公司法和稅法、高級財會和審計、企業(yè)組織和管理、金融管理、應(yīng)用數(shù)學(xué)和計算機、信貸、勞動和合同法律關(guān)系、控制管理。
第三級：財會與法律總論、財會與經(jīng)濟總論，并進行答辨。
3．實習三年，其中二年在會計師事務(wù)所，一年在企業(yè)。在事務(wù)所實習時，事務(wù)所將按照協(xié)會的要求專門指定一名注冊會計師做其導(dǎo)師。實習期間，每季度都要寫出一份報告作為考核的內(nèi)容。
4．實習期滿，協(xié)會發(fā)給證明，即可參加全國注冊會計師考試?？荚嚪止P試和口試。筆試內(nèi)容為：合同法、公司法和集體訴訟法、稅法、勞動法、會計師行業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德準則?？谠噧?nèi)容為：行業(yè)規(guī)則和實務(wù)操作。
據(jù)法國注冊會計師協(xié)會介紹，由于法國注冊會計師資格考試比較嚴格，行業(yè)準入門檻較高，一般人要到28歲左右才能考取這一資格。一旦考取，既可以加入注冊會計師協(xié)會成為會員，也可以不加入?yún)f(xié)會而受雇到企業(yè)做財會工作。成為協(xié)會會員和成為企業(yè)雇員的注冊會計師工作職責是相同的，唯一的區(qū)別是：當企業(yè)向金融機構(gòu)貸款時，必須提供由前者編制的財務(wù)報表。
(二)注冊管理
1．注冊會計師的注冊管理
法國法律規(guī)定，注冊會計師的注冊申請由申請人向所在地的地方注冊委員會提出，如申請人為機構(gòu)，則向其管理機構(gòu)所在地的地方注冊委員會提出。地方注冊委員會應(yīng)在三個月內(nèi)作出決定，超過此期限未就申請作出決定的，該委員會失去決定權(quán)。申請書應(yīng)由政府專員立即轉(zhuǎn)交全國注冊委員會，該委員會同樣擁有受理申請的權(quán)力。地方或全國注冊委員會應(yīng)在作出決定后的8日內(nèi)將決定通知申請人和本地區(qū)的政府專員。如果申請被地方注冊委員會拒絕，申請人可以自接到通知之日起一個月內(nèi)，提請全國注冊委員會審核。全國注冊委員會應(yīng)在6個月內(nèi)作出決定。超過此期限未作決定的，申請生效。如果申請人對全國注冊委員會的決定不服，可以向行政法院上訴。
申請人在一個地區(qū)的名冊上注冊之后，有權(quán)在全國范圍內(nèi)從事注冊會計師職業(yè)。如果注冊會計師協(xié)會的會員根據(jù)現(xiàn)行稅法或其他法規(guī)被暫時或永久禁止進入原所從事的行業(yè)，一般情況下將被暫時或永久從其注冊的地區(qū)名單中除名。
2．注冊審計師的注冊管理
法國法律規(guī)定，注冊審計師的注冊申請由申請人(包括自然人和公司)向所在地的上訴法院提出，上訴法院內(nèi)設(shè)地方注冊委員會，負責具體辦理注冊事宜，并于每年1月31日之前對外公告注冊名單。是否允許申請人注冊，由地方注冊委員會成員投票決定。在贊成和反對票數(shù)相等的此外，法律還允許注冊會計師從事以下業(yè)務(wù)：接受一些企業(yè)或協(xié)會委托從事非贏利性的管理工作和法院委托的專業(yè)工作；依照公司法規(guī)定進行仲裁或公司財務(wù)稽查工作；在不作為業(yè)主的前提下提供咨詢服務(wù)，進行各類調(diào)研以及公會組織的各種統(tǒng)計、經(jīng)濟、管理、司法、財政工作，根據(jù)授權(quán)向各種行政管理或公共、私人組織提出建議；除作為公共教育機構(gòu)的教師以外，可以參加職業(yè)教育工作；可以為私人企業(yè)和專業(yè)組織進行經(jīng)濟資料的統(tǒng)計和研究工作等。
2．注冊審計師的業(yè)務(wù)范圍
注冊審計師的業(yè)務(wù)范圍主要是法定審計。根據(jù)法國商法規(guī)定，企業(yè)的財務(wù)會計報表一般要經(jīng)過注冊審計師審計，股份有限公司更是如此。對于有限責任公司，如果屬于50個雇員以上、營業(yè)額在1000萬法郎以上、資產(chǎn)額在500萬法郎以上，這三個條件具備兩個的企業(yè)，都要接受審計。法國每年有15萬個企業(yè)要接受法定審計，其中5000個是上市公司。另據(jù)19政府法令規(guī)定，一些地方政府辦的公益性機構(gòu)，如負責發(fā)放救濟金、管理低價租房的單位等；一些政府給予財政資助的協(xié)會，如研究癌癥的協(xié)會等，都要接受注冊審計師的審計。
可以向?qū)ｉT負責對處于危機或瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)提出警告的商業(yè)法庭反映。該法庭就可以更有效地監(jiān)督瀕于破產(chǎn)的企業(yè)。
除審計外，注冊審計師還可以從事驗資，管理咨詢等業(yè)務(wù)。法國注冊審計師本身不做評估業(yè)務(wù)，如果企業(yè)要求對某些固定資產(chǎn)進行評估，注冊審計師則另外聘請有關(guān)方面的專家，如建筑師、工程師等進行評估，然后按照專家的評估意見出具評估報告。
(四)職業(yè)道德準則
法國法律規(guī)定，一旦成為注冊會計師，就不能從事其他職業(yè)。會計師事務(wù)所也不能作廣告宣傳。此外，注冊會計師和會計師事務(wù)所不得從事下列業(yè)務(wù)：商業(yè)代理；接受委托出席行政或司法法庭進行的財務(wù)鑒定；對與之有直接或間接的實質(zhì)性利益關(guān)系的公司進行財務(wù)或會計審核；在協(xié)會不予承認的公司從事以獲取工資收入為目的的工作等。
一旦成為注冊審計師，必須遵守的職業(yè)道德準則主要有四項：一是注冊審計師工作的獨立性。法律規(guī)定，注冊審計師不得擔任任何公司、企業(yè)的董事長、董事或經(jīng)理；也不能在非商業(yè)性機構(gòu)兼職；不能與被審計的公司有任何利益關(guān)系(包括自己的親屬)；不能在其所從事審計的企業(yè)中從事諸如會計咨詢等其他服務(wù)活動；不能同時兼任律師或司法顧問。二是保守職業(yè)秘密。由于注冊審計師在工作中需要參閱的資料比較廣泛，甚至涉及到被審計單位的商業(yè)秘密，所以要求注冊審計師嚴守職業(yè)秘密，違者將被提交刑事法庭。三是同行之間的友好合作關(guān)系。主要是事務(wù)所之間、同事之間要保持合作關(guān)系，不能搞低價或降時競爭，不擇手段地拉客戶。四是禁止做廣告宣傳，審計事務(wù)所也不能作廣告。
法國注冊會計師、審計師在依法執(zhí)業(yè)的同時也受到法律的保護，法律規(guī)定，凡未取得注冊會計師資格的人，不能自稱為注冊會計師、審計師，不能以注冊會計師、審計師的名義執(zhí)業(yè)。企業(yè)可以有自己的財務(wù)機構(gòu)，如果沒有需請外面的人來做財會工作，必須聘請具有注冊會計師資格的人。至于聘用誰，企業(yè)有自主權(quán)。一個注冊會計師可以雇用10個助手共同工作。凡有一定規(guī)模的企業(yè)，特別是需要編制合并報表的企業(yè)，必須聘任兩個來自不同審計事務(wù)所的注冊審計師進行審計。
(五)紀律和法律責任
法國法律規(guī)定，注冊會計師在執(zhí)業(yè)中如果違反了行業(yè)準則、規(guī)則，由協(xié)會紀律檢查委員會進行紀律處罰。紀律處罰的種類有四種：口頭斥責(警告)；指責并記錄在案(嚴重警告)；暫停執(zhí)業(yè)；開除。被開除者將終身禁止進入本行業(yè)。注冊會計師如果制作商業(yè)假發(fā)票、假賬；利用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對他的信任做違法的事情；在稅收上弄虛作假，將被依法追究刑事責任。
法國注冊審計師在執(zhí)業(yè)中要承擔三種責任：紀律責任、民事責任和刑事責任。法國法律規(guī)定，任何違反法律、法規(guī)、職業(yè)規(guī)則，任何嚴重的失職，任何損害注冊審計師榮譽的注冊審計師，即使不再從事其職業(yè)，都要受到由于其執(zhí)業(yè)錯誤而可能給予的紀律懲戒。懲戒的種類包括：警告；嚴重警告；3個月或半年、最長不超過5年期限的暫停執(zhí)業(yè)；除名。
對注冊審計師的紀律懲戒不同于注冊會計師，是按司法程序進行。當?shù)胤絽f(xié)會收到針對某個注冊審計師的舉報后，要先進行初步審查，然后將所有有用的信息連同審查意見一并轉(zhuǎn)交由司法部長任命的政府委員會(其成員由檢查官組成)。政府委員會審查后，如果認為其行為構(gòu)成了紀律錯誤，則送交設(shè)在上訴法院的地方紀檢法庭開庭審理。審理決定做出后，除了按規(guī)定通知當事人、全國協(xié)會和地方協(xié)會主席外，還須通知總檢查官和政府委員會。
受懲戒的注冊審計師如對地方紀檢法庭的審理決定不服，可以在收到通知之日起一個月內(nèi)，向全國紀檢法庭提出上訴。如對全國紀檢法庭的決定不服，可以上訴到法國最高行政法院。
地方紀檢法庭的決定在上訴期限截止后開始執(zhí)行。全國紀檢法庭的決定自通知注冊審計師之日起開始執(zhí)行。如果注冊審計師受到暫停執(zhí)業(yè)或除名的紀律處分，由地方協(xié)會主席通知有關(guān)企業(yè)中止其注冊審計師的職業(yè)運作。被除名的注冊審計師將被終身禁止進入本行業(yè)，而且不能從事與其原職業(yè)內(nèi)容有關(guān)的其他職業(yè)。
注冊審計師在執(zhí)業(yè)中，如果工作疏忽，給客戶造成經(jīng)濟損失，要承擔民事責任。如果有以下情形，則依法追究其刑事責任：泄露客戶的商業(yè)秘密；在審計過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)有嚴重違法問題而沒有向共和國檢查官檢舉揭發(fā)；捏造事實向共和國檢查官誣陷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人；違反職業(yè)的非兼職性或回避原則，為其親屬做注冊審計師；與企業(yè)內(nèi)部的貪污者同謀，或者接受賄賂，或者通過其他形式違法；伙同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在財務(wù)報表上弄虛作假。
(六)執(zhí)業(yè)收費
由于法國注冊審計師是在法律法規(guī)的嚴格監(jiān)督之下執(zhí)業(yè)的，所以收費標準也是按照財政部制定的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的。1987年以前，收費標準是根據(jù)資產(chǎn)負債表總和或盈虧表總和的百分比來確定，1987年以后是根據(jù)注冊審計師在企業(yè)工作的時間和能力(等級)來確定收費的數(shù)額，有時也可以由企業(yè)與注冊審計師商量收費的標準。如果在收費問題上發(fā)生了糾紛，雙方可以通過注冊審計師協(xié)會來調(diào)解。
法國注冊會計師的收費比較自由，政府和協(xié)會都沒有硬性規(guī)定，而是由注冊會計師與企業(yè)協(xié)商約定。
三、法國會計師(審計)事務(wù)所
在法國，注冊會計師、審計師可以以兩種形式執(zhí)業(yè)，一是以自已獨立的身份去執(zhí)業(yè)，另一種是受聘于某個會計師(審計)事務(wù)所(或公司，以下統(tǒng)稱事務(wù)所)執(zhí)業(yè)。目前，法國共有10779個會計師事務(wù)所，從業(yè)職員達11萬人，其中事務(wù)所10人以下的占78％；11人以上100人以下的事務(wù)所占18％；100人以上的事務(wù)所占3.5％。共有2789個審計事務(wù)所，其中大多是中小型事務(wù)所，超過100名職員的事務(wù)所只有10家；有450家事務(wù)所可以做在全國具有代表性的1000家上市公司的審計。
會計師(審計)事務(wù)所組織形式包括：個人獨資、合伙、股份有限公司和有限責任公司。前兩種形式的事務(wù)所組成成員必須全部是注冊會計師或注冊審計師，在事務(wù)所的名稱上要標明每個注冊會計師或?qū)徲嫀煹拿?。這兩種形式的事務(wù)所在法國只占很小一部分，大部分事務(wù)所都是股份有限公司和有限責任公司形式的。法國法律規(guī)定，設(shè)立股份有限公司和有限責任公司的條件：一是至少有3名注冊審計師或注冊會計師；二是注冊審計師或注冊會計師與其雇員的出例不高于1：10；三是股份的75％要由注冊審計師或注冊會計師掌握，公司董事長、監(jiān)事會主席、總經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)成員以及至少1／2的董事會或監(jiān)事會成員應(yīng)當是注冊會計師、審計師。
客戶較大，風險較高，除了上繳基本保險費外，還需另外參加商業(yè)保險。一旦發(fā)生工作失誤，需要承擔民事責任時，由保險公司進行民事賠償。如果該民事責任在保險公司承保范圍以外，該注冊審計師及其所在的事務(wù)所將受到行業(yè)保險合同的保護。
法國法律對會計師(審計)事務(wù)所的名稱使用有嚴格規(guī)定：所有注冊會計師、審計師協(xié)會的從業(yè)人員，在獨立行使職責時應(yīng)當使用真實姓名。由協(xié)會會員組成的民事機構(gòu)的名稱只能由所有合伙人的名字組成。只有符合規(guī)定條件的公司，才有資格稱為“財務(wù)鑒定機構(gòu)”和“財務(wù)公司”。非法從事注冊會計師、審計師業(yè)務(wù)或使用注冊會計師、審計師、財務(wù)鑒定機構(gòu)或財務(wù)公司的名稱(包括制造與師所名稱相仿或易于混淆身份的情況)，依照刑法進行處罰。
四、法國政府部門對注冊會計師、審計師行業(yè)的監(jiān)管
法國法律規(guī)定，財政部和司法部負責對注冊會計師、審計師行業(yè)進行監(jiān)督管理。這兩個部門在具體監(jiān)管方式和手段上有所不同。
財政部對注冊會計師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是向全國和各地方協(xié)會派出政府專員，由其代表財政部依法行使監(jiān)管權(quán)。財政部派往全國協(xié)會的政府專員，是一位職務(wù)僅次于部長助理的高等官員，派往各地方協(xié)會的政府專員都是當?shù)囟悇?wù)局的負責人。法規(guī)規(guī)定，全國協(xié)會的政府專員負責領(lǐng)導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各地方協(xié)會政府專員的活動，并為此目的發(fā)布命令。地方協(xié)會政府專員向全國協(xié)會政府專員負責，全國協(xié)會政府專員向財政：部長負責。兩級政府專員的具體職責是：參加兩級協(xié)會組織的所有工作會議，會前協(xié)會應(yīng)向其提供書面的會議議程，議程中應(yīng)附有會議研究的議題內(nèi)容和應(yīng)由下屆會議批準的書面議題；對協(xié)會作出的不合法、不合規(guī)的決定有否決權(quán)；可以書面或當場對協(xié)會的工作狀況、預(yù)算的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，并核實其財務(wù)。
財政部對注冊會計師行業(yè)的監(jiān)管職責還有：研究制定注冊會計師行業(yè)管理法規(guī)，如注冊會“計師地方協(xié)會的選舉形式和運作方式、注冊名單的建立、公布及除名的方式等，均由財政部長簽發(fā)的政府法令規(guī)定；經(jīng)征求全國協(xié)會高等委員會的意見后制定和發(fā)布收費規(guī)定；對于歐盟成員國的人員申請成為法國注冊會計師的，由財政部在征求全國協(xié)會高等委員會的意見，并得到外交部的同意后，授予其注冊會計師資格。
司法部對注冊審計師行業(yè)的監(jiān)管方式，主要是由上訴法院直接管理注冊審計師的登記注冊和對違紀的注冊審計師進行紀律懲戒。此外，注冊審計師協(xié)會要定期向司法部匯報工作情況。如果協(xié)會擬制定或修改行業(yè)準則、規(guī)則等，要事先向司法部提出建議。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十一
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強員工的認同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團隊十分注重公司文化的建設(shè)，強化員工團隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準備了豐富的團建活動，增強員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“Best Employee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓(xùn)和學(xué)習機會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十二
第一條為進一步推動和規(guī)范公司后勤社會化改革，加強公司內(nèi)部餐廳管理，保障員工身體健康，維護員工的正當權(quán)益，為公司廣大員工提供衛(wèi)生、潔凈的就餐服務(wù)，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用公司內(nèi)部餐廳及今后為公司員工提供就餐服務(wù)的各類餐飲經(jīng)營場所。
第二章餐廳管理。
第三條內(nèi)部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)視的管理機制，由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)視工作，同時廣大員工有權(quán)就餐廳的經(jīng)營、服務(wù)等方面題目提出建議、意見及投訴。
1、辦公室管理職責：
（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣和衛(wèi)生防疫等有關(guān)部分頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī)；
（三）負責公司餐飲服務(wù)單位的招聘、簽約；
（四）負責對公司餐廳餐飲服務(wù)單位食品質(zhì)量和價格的監(jiān)視、檢查與處罰；
（五）代表公司接受與處理員工對餐廳服務(wù)的意見、建議及投訴等。
2、員工監(jiān)視權(quán)利：
（二）在自愿推舉的條件下，由員工當選舉產(chǎn)生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)視員，由辦公室定期召集監(jiān)視員、餐廳經(jīng)營者進行三方座談，集中反映、處理對餐廳經(jīng)營管理方面的疑問、建議及投訴。
第三章服務(wù)要求。
第四條餐廳餐飲承包服務(wù)者須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約后未經(jīng)公司同意，不得轉(zhuǎn)包給其它經(jīng)營單位，同時簽訂食品衛(wèi)生安全責任書。
第五條餐飲服務(wù)單位必須嚴格遵守國家法規(guī)，遵守衛(wèi)生防疫、工商、
稅務(wù)等有關(guān)部分和公司制定的規(guī)章制度，嚴格履行餐飲服務(wù)協(xié)議。
第六條餐飲服務(wù)單位以服務(wù)公司廣大員工為宗旨，根據(jù)公司生產(chǎn)運行特點與員工的需求做好餐飲服務(wù)工作。
第七條餐飲服務(wù)單位要建立、健全各項規(guī)章制度，科學(xué)管理，規(guī)范服務(wù)，為員工提供衛(wèi)生、安全的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內(nèi)部管理規(guī)定。
第八條餐飲服務(wù)單位要保證食品質(zhì)量，辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查，餐廳應(yīng)努力增加和不斷調(diào)劑飯菜口味，嚴格本錢核算，公道制定菜肴價格，文明服務(wù)。第九條餐飲服務(wù)單位要設(shè)立投訴箱、意見薄，張貼餐廳經(jīng)營情況公示單，有義務(wù)、有責任懇切接受并及時解決員工有關(guān)飯菜質(zhì)量、價格、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生等題目的意見、建議和投訴。
第十條餐廳服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)公司同意，不得隨便招聘餐廳工作職員，所聘職員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。
第四章食品衛(wèi)生。
第十一條餐飲服務(wù)單位必須嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，遵守公司制定的有關(guān)規(guī)章制度，接受衛(wèi)生防疫、工商稅務(wù)等有關(guān)管理部分及公司分管部分、廣大員工的指導(dǎo)、監(jiān)視、檢查與處罰。必須依照國家有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)各種牌證，其用度由餐廳經(jīng)營單位自行承當。
第十二條餐飲服務(wù)單位必須接受衛(wèi)生防疫等主管部分進行食品衛(wèi)生安全工作檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)題目，應(yīng)及時采取措施整改，并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生題目遭到處罰，由餐廳經(jīng)營單位承當，與公司無關(guān)。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。
第五章餐飲用具的使用。
第十三條各類餐飲用具、裝備均由餐廳自行購置，并應(yīng)指定專人保管，制定完善的使用條例。
第十四條應(yīng)定期對餐飲用具、裝備進行維護保養(yǎng)、消毒處理，以確保裝備的使用正常和清潔衛(wèi)生。
第十五條使用中要采取安全措施，防范事故發(fā)生，保證使用安全。
第十六條做好裝備清潔消毒工作，不得加工衛(wèi)生狀態(tài)不確定的物品。
第六章附則。
第十七條餐飲服務(wù)單位各從業(yè)職員食品衛(wèi)生安全職責：
（一)餐飲服務(wù)負責人(服務(wù)協(xié)議簽約人）職責:。
1、對食品衛(wèi)生安全工作負有主要領(lǐng)導(dǎo)責任及連帶責任。
2、負責制定餐廳食品衛(wèi)生安全工作規(guī)章制度，指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)視與檢查。
3、負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)職員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓(xùn)工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢，做到從業(yè)職員必須持有健康證與上崗證。
4、負責貨源采購、送配點的索證工作，不得采購無食品供給合格證供給點的食品，對食用油、肉類制品等可由公司指定采購。
5、保證食品的無毒、無害，符合應(yīng)有的營養(yǎng)要求。具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。
食堂餐飲管理制度1。
食堂是員工就餐的公共場所，把食堂辦成安全衛(wèi)生、文明溫馨、員工歡迎、領(lǐng)導(dǎo)放心的職工之家，是我們的共同愿望。為此，特制定以下制度：
1、明確并堅持確保安全與衛(wèi)生、以服務(wù)員工為主、注重飯菜新鮮和營養(yǎng)結(jié)構(gòu)，合理收費的指導(dǎo)思想。
2、選用質(zhì)地新鮮、品質(zhì)可靠的主副食品、葷素菜及各種輔料、調(diào)料，杜絕過時、變質(zhì)的一切原輔料和調(diào)料，禁止燒熟蔬菜隔夜再賣。
3、做好各種主副食品、蔬菜和各種輔料、調(diào)料的入庫驗收，品種、數(shù)量、價格、金額和有關(guān)情況記錄齊全清晰，手續(xù)完備。
4、豐富花色品種，建立備選菜譜，實行輪流搭配，每餐不少于四葷四素，每月有特色品種。
5、從業(yè)人員身體健康，工作時間要按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，營業(yè)時帶口罩，所有穿戴要保持干凈整潔，工作場所、公共場所不吸煙。
6、工作場所、員工就餐場所、倉庫文明潔凈，主副食品分開，生熟分開，廚具、餐具實行一洗二過三消毒。
7、熟悉水電汽流程，嚴格按操作規(guī)程操作，能正確使用各種廚衛(wèi)、電器、消防、設(shè)施。
8、提倡微笑服務(wù)，對員工提出的要求要盡量滿足，暫時做不到有困難的，也要耐心解釋，態(tài)度要好，不得以任何理由與員工發(fā)生爭吵。
9、重視改進和提高，認真聽取員工意見，溝通情況，尤其要定期認真聽取膳管會意見并認真改進。參與良性互動，調(diào)動各種積極因素，共同建好我們的職工之家。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十三
高速公路作為一項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，在促進經(jīng)濟發(fā)展、提高交通安全和便捷度方面發(fā)揮著重要作用。但其建設(shè)與管理也有一系列的挑戰(zhàn)，需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式。作為高速公路一線工作者，對于高速公路行業(yè)管理方面，我有一些心得體會。
第二段：加強安全管理，確保交通安全。
高速公路的安全管理是一項至關(guān)重要的工作。通過加強巡邏執(zhí)勤和監(jiān)控檢測等措施，能及時發(fā)現(xiàn)和處理道路交通安全隱患，減少交通事故發(fā)生。同時也要注意完善應(yīng)急救援機制，加強協(xié)作配合，配備充足的救援設(shè)備和物資，確保應(yīng)急處置能力。加強安全管理，確保交通安全是高速公路行業(yè)管理中永恒的話題和短板。
第三段：科學(xué)管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
高速公路是服務(wù)行業(yè)重要的一環(huán)，如何提升服務(wù)水平，使行車旅途更加安全便捷是重要方向。成立專業(yè)的管理團隊、科學(xué)的管理流程和系統(tǒng)，能夠提升服務(wù)品質(zhì)，增強行業(yè)的競爭力。同時，對于服務(wù)問題的及時反饋和處理能夠為顧客提供更好的服務(wù)體驗，促進高速公路行業(yè)的健康發(fā)展。
第四段：注重節(jié)能環(huán)保，積極推進可持續(xù)發(fā)展。
高速公路作為一項電煤、油耗等資源消耗較大的產(chǎn)業(yè)，環(huán)保節(jié)能已成為行業(yè)的關(guān)注焦點。采取多種節(jié)能環(huán)保措施，如公路綠化，循環(huán)利用渣土、廢棄材料等資源，減少環(huán)境污染，推進可持續(xù)發(fā)展模式，將成為高速公路行業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展路徑。
第五段：深化改革，創(chuàng)新管理模式。
隨著社會的快速發(fā)展，高速公路行業(yè)管理也需要不斷探索和創(chuàng)新管理模式，進一步提升管理水平和運行效率。應(yīng)該對基層工作進行細化和分類，嚴格落實工作責任，加強數(shù)據(jù)信息化建設(shè)和智能化管理，從而提高管理效能，降低成本，充分釋放高速公路的社會效益。
結(jié)束語：高速公路行業(yè)管理是一個陽光和雨露相伴的行業(yè)。隨著科技技術(shù)的進步和社會的文明進步，高速公路行業(yè)管理必將走向更加精細化和智能化的發(fā)展道路，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十四
隨著社會的不斷發(fā)展，保安行業(yè)成為社會安全穩(wěn)定的重要力量。作為保安行業(yè)的從業(yè)人員，我深感自己肩負著重要的責任。多年來，我積累了一些管理心得和體會，以下將就此展開探討。
首先，作為保安從業(yè)人員，我們要具備高度的責任心和使命感。在日常工作中，我們是維護社會安全和社會秩序的守護者，必須時刻保持警惕，履行好職責。保安人員要忠于職守，嚴守崗位，不僅要協(xié)助管理層制定完備的安全管理制度，更要在實際操作中嚴格執(zhí)行，力求將各項措施落到實處。此外，我們還要積極參與社區(qū)的各項安全活動，與居民建立良好的互動和溝通，幫助提高居民對社會安全的意識，共同維護社會的穩(wěn)定和和諧。
其次，保安行業(yè)也需要我們具備一定的技能和知識。保安行業(yè)不僅僅是站崗放哨，還需要我們具備豐富的安全知識和技能。在應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況方面，我們要依照相關(guān)的操作規(guī)程，采取正確的方法和步驟，保障自身和他人的安全。此外，對于保安設(shè)備的使用和維護，我們要深入了解并進行實際操作，做到內(nèi)行人做內(nèi)行事。只有通過不斷的學(xué)習和提高，我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種緊急情況，更好地完成崗位任務(wù)。
第三，保安行業(yè)管理也需要我們具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。保安行業(yè)是一個團隊合作的工作，每一個崗位的保安人員都需要與其他同事密切合作，共同應(yīng)對各種可能發(fā)生的問題。保安人員要主動與同事交流，加強信息的溝通和共享，提高整個團隊的工作效率和反應(yīng)速度。此外，與上級領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通也是管理中的重要環(huán)節(jié)，對于任務(wù)的分配和組織，我們要認真領(lǐng)會上級的意圖，并及時反饋工作情況，共同促進工作的順利進行。
第四，良好的服務(wù)態(tài)度也是保安行業(yè)管理中的一大關(guān)鍵。保安人員是社區(qū)居民的第一道安全防線，所以良好的服務(wù)態(tài)度是我們最基本的要求。我們要提倡和踐行“文明服務(wù)、友好待人”的工作理念，積極主動地向居民提供幫助和咨詢，做到真心實意地為居民服務(wù)。無論是在例行巡邏中還是在解決糾紛爭執(zhí)中，我們要始終保持冷靜和公正，做到公平對待每一個居民，贏得他們的尊重和信任。
最后，保安行業(yè)的管理也需要我們保持不斷學(xué)習和提高的態(tài)度。保安行業(yè)是一個知識密集型的行業(yè)，保安人員應(yīng)不斷學(xué)習和累積相關(guān)知識和提高技能，以便更好地應(yīng)對各類突發(fā)事件和其他緊急情況。同時，保安人員要關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的最新動態(tài)，了解保安行業(yè)的相關(guān)政策和標準，確保自己的工作符合國家、公司的相關(guān)要求。只有時刻保持學(xué)習的狀態(tài)，我們才能不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化，更好地發(fā)揮我們的作用。
總之，保安行業(yè)是一項特殊的行業(yè)，需要我們保持高度的責任心和使命感，具備必要的技能和知識，能夠良好地溝通和團隊協(xié)作，保持良好的服務(wù)態(tài)度，并且保持不斷學(xué)習和提高的態(tài)度。只有這樣，我們才能更好地履行好保安的職責，為社會的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十五
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟社會發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，在這里分享給大家。
第二段：加強團隊建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個強大的團隊對于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團隊目標，明確每個成員的任務(wù)，并鼓勵大家共同努力，形成團隊合作的氛圍。其次，要積極推動團隊溝通，促進信息的流動和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵團隊中的每個成員，制定明確的獎勵機制，鼓勵個人的努力和貢獻。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗中，簡化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對各項業(yè)務(wù)流程進行全面的分析，找出痛點和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動化和智能化水平，降低人工操作的成本和風險。同時，通過培訓(xùn)和學(xué)習，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強風險管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風險管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會到風險管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風險管理機制和制度，確保風險管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強風險監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對各類風險。最后，要加強員工風險意識培養(yǎng)和教育，提高員工的風險管理能力。
第五段：專業(yè)知識和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。首先，要深入學(xué)習金融理論知識，不斷更新自己的知識儲備。其次，要保持對市場的敏感性和洞察力，及時調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過加強團隊建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強風險管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識，我相信我們可以更好地應(yīng)對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進步。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十六
目標：
1、近期目標：做到每天的飲食要規(guī)律而且還要保證質(zhì)量，做到不亂吃，不多吃，不少吃。另一方面要增強運動，保證每星期運動三個小時以上。早晨、飯后散步x個小時。
2、長期目標：在將來的一年里，一定會堅持做到規(guī)律的飲食和做到飲食健康。做到不吃過期，發(fā)霉，變質(zhì)的食物。體重維持在xkg到xkg之間。
措施：
1、平衡飲食：
多喝酸奶或者是綠茶，因為酸奶是維持菌群平衡的。所謂維持菌群平衡，是指讓有益的細菌生長，而把有害的細菌消滅，所以吃酸奶可以少得病。還有就是綠茶，在所有的飲料里，抗癌它是第一名。喝綠茶，能保護牙齒，還能使血管不容易破裂。要多吃新鮮蔬果，新鮮蔬菜、蔬果汁中含有豐富的纖維素，能夠促進腸道的蠕動，排出體內(nèi)的代謝物，尤其是要多吃富含纖維的蔬菜水果，能幫助排便。
2，健身運動：
每天飯后散步x小時，多呼吸新鮮空氣、避免吸入污濁空氣。大步走，在走路時加快速度，盡可能大地擺動和舒展手臂，可刺激淋巴、降低膽固醇和高血壓。建議每周至少進行一次使身體出汗的有氧運動。
評估：我已經(jīng)做到了堅決不去學(xué)校小巷和快餐店就餐，每天都去食堂吃飯。并且每餐葷素搭配，每個星期保證x個雞蛋。但是在運動方面做得不算好，每個月才會進行一次使身體出汗的有氧運動，以羽毛球為主，今后會加強鍛煉。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十七
對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫(yī)體質(zhì)辨識和一般體格檢查，提供中醫(yī)健康狀態(tài)評估和中醫(yī)保健健康教育指導(dǎo)。
1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關(guān)節(jié)等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規(guī)、尿常規(guī)、b超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預(yù)。
2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。
3、每年進行1次中醫(yī)健康指導(dǎo)，運用中醫(yī)體質(zhì)辨識理論進行健康狀態(tài)評估，根據(jù)不同體質(zhì)和健康狀態(tài)提供中醫(yī)養(yǎng)生保健和疾病防治等健康指導(dǎo)，并記錄在健康檔案中，指導(dǎo)內(nèi)容應(yīng)包含三方面的內(nèi)容：1、常用養(yǎng)生保健方法，包括心理調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運動保??；2、中醫(yī)體質(zhì)辨識及保健要點；3、社區(qū)老年人常見病癥的預(yù)防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。
4、每年開展針對老年人的中醫(yī)健康教育知識講座，公眾中醫(yī)藥健康咨詢活動，中醫(yī)藥健康知識宣傳專欄，播放中醫(yī)藥音像資料，發(fā)放中醫(yī)藥宣傳資料。
5、將老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作納入年度考核指標，將工作任務(wù)分解至各醫(yī)療服務(wù)團隊，并與績效掛鉤，進行相應(yīng)的獎勵和處罰。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十八
保安行業(yè)是一項非常重要的工作，保安人員負責維護社會安全和秩序。作為保安經(jīng)理，我一直在總結(jié)和反思工作中的管理心得，不斷提升自己和團隊的素質(zhì)。以下是我關(guān)于保安行業(yè)管理心得的體會。
首先，作為一個保安經(jīng)理，我認為管理核心是要善于溝通和親近員工。保安行業(yè)的特點決定了我們必須要與不同背景的員工進行密切合作。通過與員工建立良好的關(guān)系，可以更好地了解他們的需求和問題，并及時解決。在平時的工作中，我會定期與員工面對面交流，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決工作中的困難。這種親近和溝通的管理方式，有效地增強了員工的凝聚力和工作積極性。
其次，有效和規(guī)范的培訓(xùn)是保安行業(yè)管理的關(guān)鍵。保安人員在工作中面臨各種各樣的風險和挑戰(zhàn)，只有通過系統(tǒng)和科學(xué)的培訓(xùn)，才能有效地應(yīng)對。作為保安經(jīng)理，我一直注重培訓(xùn)工作。首先，我制定了一套完善的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的不同特點和需求，為他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，我注重培訓(xùn)的實效性，通過模擬實戰(zhàn)、案例分析等方法，加深員工對理論知識的理解和應(yīng)用能力。培訓(xùn)的過程中，我也鼓勵員工互相學(xué)習和分享經(jīng)驗，形成良好的學(xué)習氛圍。
第三，合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度是保安行業(yè)管理的基礎(chǔ)。保安工作需要合理配置人力、物力和時間等資源，才能發(fā)揮最大的效益。在管理中，我時刻關(guān)注資源的使用情況，對每個環(huán)節(jié)進行精確測算，并制定相應(yīng)的管理辦法。例如，在人力資源方面，我按照工作量和需求的變化，合理調(diào)整保安人員的數(shù)量和班次，確保工作的連續(xù)性和高效性。在物力方面，我注重采購和維護設(shè)備，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行和性能滿足工作需要。通過合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度，提高了工作效率和質(zhì)量。
第四，加強風險防范和應(yīng)急管理能力是保安行業(yè)管理的重點。保安人員面臨的風險和危機事件不可避免，關(guān)鍵在于我們是否具備應(yīng)對能力。作為保安經(jīng)理，我一直注重提升團隊的風險防范和應(yīng)急管理能力。首先，我鼓勵員工不斷學(xué)習和研究現(xiàn)有的風險案例和事件經(jīng)驗，加強對風險的認知和理解。其次，我組織定期的應(yīng)急演練和技能培訓(xùn)，提高員工的處理突發(fā)事件的能力。在實際工作中，我也鼓勵員工積極發(fā)現(xiàn)和報告隱患，及時采取措施避免事故的發(fā)生。
最后，作為一個保安經(jīng)理，我深刻理解保安工作的特殊性和重要性，始終堅持以身作則，樹立良好的帶頭作用。保安工作要求我們具備良好的職業(yè)道德和責任心，始終站在保護人民財產(chǎn)和安全的立場上。在工作中，我始終做到先行守法、誠實守信，嚴格要求自己，嚴把從業(yè)資格的底線。通過自己的言行和行為，激勵員工不斷提升自身素質(zhì)，并做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。
綜上所述，保安行業(yè)管理需要關(guān)鍵要素的有力整合和發(fā)揮。作為保安經(jīng)理，我深切體悟到了良好的溝通與親近、有效的培訓(xùn)、合理配置資源和建立科學(xué)的管理制度、強化風險防范和應(yīng)急管理能力以及以身作則的重要性。希望通過這些心得體會，不斷提升自己和團隊的管理水平，為保安行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇十九
保安行業(yè)是現(xiàn)代社會必不可少的一部分，保安員們承擔著維護社會安全和秩序的重要職責。作為一名保安經(jīng)理多年來的工作經(jīng)驗，我深刻認識到保安行業(yè)的管理至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享一些我在管理保安行業(yè)中獲得的心得體會。
首先，我認為一個好的保安經(jīng)理要具備良好的溝通能力。保安員工作的特殊性決定了他們需要與各種人打交道，包括員工、客戶和其他相關(guān)人員。作為一個保安經(jīng)理，我始終堅信有效的溝通是整個團隊順利運作的關(guān)鍵。我定期組織團隊會議，與保安員面對面交流，以確保他們理解公司的目標和要求。同時，我也鼓勵他們隨時向我提出意見和建議，以及與其他部門和客戶保持良好的溝通。通過這種良好的溝通機制，我發(fā)現(xiàn)團隊的工作效率大大提高，員工的積極性和工作滿意度也得到了明顯的提升。
其次，一個好的保安經(jīng)理需要注重培養(yǎng)團隊精神。保安行業(yè)的特點是工作需要團隊合作，而不是個人英勇。我堅信團隊的力量，通過建立團隊文化和激勵機制來幫助團隊成員更好地協(xié)作。我鼓勵保安員之間相互幫助，分享工作中的經(jīng)驗，相互支持和傾聽。同時，我也注重對員工的培訓(xùn)和技能提升，通過培訓(xùn)課程和學(xué)習機會，幫助他們不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。通過這些努力，我團隊的凝聚力和工作效果都得到了顯著的提升。
第三，作為一個保安經(jīng)理，我認為對員工的合理激勵和獎勵是至關(guān)重要的。在這個行業(yè)中，保安員的工作相對辛苦和危險，因此他們需要得到合理的回報和認可。我經(jīng)常和員工們溝通，關(guān)心他們的工作情況和個人需求，及時解決他們的問題和困擾。同時，我也設(shè)立了一套科學(xué)合理的激勵和獎勵機制，以鼓勵員工的積極主動性和創(chuàng)新精神。我相信通過這樣的激勵措施，員工的工作動力將會更強，工作質(zhì)量也會得到更大的保證。
第四，一個好的保安經(jīng)理應(yīng)該具備危機處理能力。保安工作中經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件和事故，良好的危機應(yīng)對能力是確保團隊和客戶安全的重要保證。在我工作的多年里，我意識到必須時刻保持警覺和冷靜，能夠在危機發(fā)生時迅速做出反應(yīng)和決策。同時，我重視預(yù)防和應(yīng)急演練的意識，定期組織團隊進行應(yīng)急演練，以提高他們的應(yīng)對能力和危機處理技巧。通過這些努力，我團隊在應(yīng)對突發(fā)事件時能夠快速、有效地處理問題，最大限度地減少損失。
最后，我認為一個好的保安經(jīng)理要不斷學(xué)習和自我提升。保安行業(yè)的發(fā)展變化很快，一個好的保安經(jīng)理需要時刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，不斷學(xué)習和提升自己的專業(yè)知識和管理能力。我經(jīng)常參加相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)和研討會，與同行交流經(jīng)驗和啟發(fā)思路。同時，我也注重自身的反思和總結(jié)，不斷改進和完善自己的管理方法。只有這樣，我才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，為團隊的發(fā)展和公司的穩(wěn)定做出更大的貢獻。
總而言之，作為一個保安經(jīng)理，我深知保安行業(yè)管理的重要性。通過良好的溝通、培養(yǎng)團隊精神、合理激勵和獎勵、危機處理能力以及不斷學(xué)習和提升自己，我相信可以更好地管理和帶領(lǐng)團隊，為保安行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理水平，為維護社會安全和秩序貢獻自己的力量。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二十
第一段：介紹管理培訓(xùn)的重要性和作用（200字）
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，管理層的素質(zhì)和能力對其發(fā)展至關(guān)重要。為了提升管理人員的素質(zhì)和能力，銀行行業(yè)普遍開展管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)不僅有助于銀行管理人員全面提升自身的知識和技能，還可以推動銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我參加了銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，并從中受益匪淺。
第二段：描述培訓(xùn)的主要內(nèi)容及取得的收獲（300字）
在這次管理培訓(xùn)中，我學(xué)習了銀行行業(yè)的相關(guān)知識，如銀行的運營模式、風險管理、市場營銷等。通過培訓(xùn)，我了解了銀行的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)外部的運作機制，掌握了不同領(lǐng)域的專業(yè)知識。此外，培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力，通過小組討論和角色扮演，我們學(xué)會了有效地與團隊成員合作，提高了解決問題的能力。同時，培訓(xùn)還注重實際操作，通過實際案例分析和模擬業(yè)務(wù)操作，使我們更好地掌握銀行業(yè)務(wù)的操作流程和技巧。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)中面臨的挑戰(zhàn)和解決的方法（300字）
在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，銀行行業(yè)的競爭激烈，要想在其中立足，就要不斷學(xué)習和提高自己的能力。與此同時，銀行行業(yè)的規(guī)模龐大，具有復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和多樣化的業(yè)務(wù)，需要我們有較強的學(xué)習能力和適應(yīng)能力。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我采取了積極主動的態(tài)度，主動學(xué)習相關(guān)知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的能力。同時，我也積極參與團隊合作，與同事們共同解決問題，互相學(xué)習和幫助，取得了良好的效果。
第四段：探討培訓(xùn)對職業(yè)發(fā)展的影響（200字）
參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)，對我的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。首先，培訓(xùn)使我對銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解，對自己的職業(yè)發(fā)展方向有了更清晰的認識。其次，培訓(xùn)使我掌握了更多的技能和知識，提高了自己在工作中的能力和競爭力。最后，培訓(xùn)也為我提供了更多的機會和平臺，與同行業(yè)的優(yōu)秀人才進行交流和合作，拓展了我的人脈和資源。
第五段：總結(jié)全文，強調(diào)管理培訓(xùn)的重要性和未來的學(xué)習計劃（200字）
綜上所述，參加銀行行業(yè)的管理培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，通過培訓(xùn)我不僅學(xué)到了知識和技能，還鍛煉了自己的團隊合作和溝通能力。管理培訓(xùn)對于提高銀行業(yè)管理人員的素質(zhì)和能力起到了重要的推動作用。未來，我將繼續(xù)加強自己的學(xué)習和提高，不斷完善自己的能力，并將所學(xué)所用于實踐中，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
服務(wù)行業(yè)管理心得篇二十一
陜西省家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)范（試行）。
第一章總則。
第一條。
為了保護家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者、消費者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，加強家庭服務(wù)業(yè)的自律建設(shè)，促進陜西省家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)制定本行業(yè)管理規(guī)范。
第二條。
家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為宗旨，以滿足城市、農(nóng)村家庭對家務(wù)勞動社會化的需求，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一原則，促進家務(wù)勞動社會化分工的職業(yè)化發(fā)展，促進我省經(jīng)濟和社區(qū)服務(wù)事業(yè)發(fā)展。
第三條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭保潔、家庭護理、家庭醫(yī)療、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點工、家庭理財、家庭助理等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動。
第四條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會是我省家庭服務(wù)業(yè)的聯(lián)合自律組織，在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負著本行業(yè)的行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、省際合作、咨詢服務(wù)及宣傳教育等方面的活動。從事家庭服務(wù)業(yè)的單位和機構(gòu)，可以參加省或地方性協(xié)會。
第二章。
第五條。
家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當是自然人、法人和其它組織，提出申請，并依法經(jīng)政府主管部門批準或登記注冊、具有法人資格的企事業(yè)單位。
第六條。
經(jīng)營者應(yīng)當遵守法律、法規(guī)，尊重社會公德和職業(yè)道德，堅持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關(guān)政府主管部門的監(jiān)督管理。
經(jīng)營者的合法權(quán)益受法律保護。經(jīng)營者有權(quán)拒絕違犯法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。
第七條。
經(jīng)營者應(yīng)當與服務(wù)人員訂立雇用合同。雇用合同應(yīng)采用書面形式。雇用合同一般應(yīng)包括以下條款：
（一）勞動待遇；
（二）工資支付方式；
（三）社會保險費用的繳納。
經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務(wù)工作：
（一）未滿16周歲的；
（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的；
（三）患有傳染病、精神病等不宜從事家庭服務(wù)工作的。第八條。
經(jīng)營者應(yīng)當與消費者訂立家庭服務(wù)合同。家庭服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，提供一次性或計時性家庭服務(wù)的，可以采用電話、網(wǎng)絡(luò)或雙方當事人認可的其它形式訂立。以其它形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務(wù)合同一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式；
（二）服務(wù)的項目、內(nèi)容；
（三）家庭服務(wù)人員的條件；
（四）服務(wù)地點、方式和期限；
（五）勞動條件；
（六）人身及財產(chǎn)安全保障；
（七）服務(wù)費及交付形式；
（八）違約責任及雙方約定的其它事項。
第九條經(jīng)營者應(yīng)當對服務(wù)人員進行職業(yè)技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓(xùn)。
第十條經(jīng)營者應(yīng)當建立服務(wù)人員檔案，健全工作質(zhì)量評估和監(jiān)督激勵制度。維護服務(wù)人員的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費者的關(guān)系，接受投訴并妥善處理。
第十一條經(jīng)營者應(yīng)當公開服務(wù)項目和收費標準。不得擅自提高物價部門核定的價格。
第三章。
家庭服務(wù)人員。
第十二條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)人員是指有法定勞動資格、以從事家庭服務(wù)為內(nèi)容而取得有償報酬的人員。應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當提供下列資料：
（一）本人身份、學(xué)歷、職業(yè)技能證明；
（二）身體檢驗報告；
（三）其它從業(yè)職業(yè)資格證明。
家庭服務(wù)人員隱瞞真實情況造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)責任。
第十三條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才拧?BR> 第十四條。
家庭服務(wù)人員應(yīng)當經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書，持證上崗。
第十五條。
家庭服務(wù)人員合法的人身、財產(chǎn)權(quán)受法律保護，經(jīng)營者、消費者不得侵犯。消費者要求提供約定之外家庭服務(wù)的，應(yīng)當征得服務(wù)人員同意。
第十六條。
家庭服務(wù)人員提供服務(wù)應(yīng)當做到：
（一）履行合同各項約定；
（二）按照合同約定提供服務(wù)；
（三）尊重消費者生活習慣，不泄露其隱私；
（四）不得發(fā)生損害消費者合法權(quán)益的行為；
（五）舉止文明，講究禮貌，遵守（陜西省家庭服務(wù)人員職業(yè)守則）。第十七條。
嚴禁家庭服務(wù)人員未經(jīng)經(jīng)營者和消費者同意私自離崗。
第四章。
家庭服務(wù)消費者。
第十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范所稱家庭服務(wù)消費者是指聘用家庭服務(wù)人員從事以家庭服務(wù)為內(nèi)容的自然人。消費者需要提供家庭服務(wù)的，應(yīng)當?shù)浇?jīng)營者單位填寫登記表，并提供戶口本和身份證件。
第十九條。
消費者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育情況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品行等情況。
第二十條。
消費者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對服務(wù)質(zhì)量有意見的，應(yīng)及時向經(jīng)經(jīng)營者反映。
第二十一條。
消費者有下列情況之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責任。
（一）不按約定支付服務(wù)費和相關(guān)費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的；
（二）虐待服務(wù)人員，違犯合同的；
（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動的；
（四）其它額外的或危及人身安全、損害經(jīng)營者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十二條。
有下列情況之一的，消費者可以解除家庭服務(wù)合同：
（一）經(jīng)營者采取欺詐手段訂立合同的，可能對消費者造成嚴重損害的；
（二）未按合同履行義務(wù)的；
（三）服務(wù)人員有損害消費者合法權(quán)益行為的。
第二十三條。
消費者對家庭服務(wù)人員在家庭服務(wù)期間從事合同約定的或消費者指示的家庭服務(wù)行為時的人身和財產(chǎn)安全負責。消費者不能讓家庭服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)。家庭服務(wù)人員發(fā)生意外事故，要立即通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并采取合理的處置措施處理好善后事宜。
第二十四條。
消費者不能無故違約。合同期要求解除合同的，應(yīng)帶家庭服務(wù)人員到經(jīng)營者單位辦理解除合同手續(xù)；若需續(xù)簽合同的，應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并及時辦理續(xù)簽合同手續(xù)；合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。
第五章。
附
則
第二十五條。
陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會行使管理職能，依照法律規(guī)定，維護經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員的合法權(quán)益。對家庭服務(wù)活動進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、評議、建議和協(xié)調(diào)工作。
第二十六條。
經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員之間發(fā)生爭議時，依照國家有關(guān)法律，先行協(xié)商解決；不能取得一致意見時，各方均可依法提起訴訟。
第二十七條。
因經(jīng)營者、消費者、家庭服務(wù)人員的欺詐、惡意等損害行為造成對方損失的，受害方可依照國家法律法規(guī)追究其法律責任，并有權(quán)要求對方賠償經(jīng)濟、精神損失。
第二十八條。
本行業(yè)管理規(guī)范經(jīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會第屆第次代表大會討論通過，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管部門—陜西省商務(wù)廳批準，自發(fā)布之日起施行。
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件。
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
（五）樹立家政服務(wù)理念，努力學(xué)習職業(yè)技能，取得相應(yīng)職業(yè)資格證書，持證上崗。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份證、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。
三、按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高級不同等級，取得相應(yīng)的勞動服務(wù)報酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準則。
（一）家政服務(wù)人員應(yīng)認真學(xué)習“三個代表”重要指導(dǎo)思想和胡錦濤總書記提出的（八榮八恥），遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。
（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄漏消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動展示自己的包裹，以表尊重。
（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因，家政服務(wù)員有責任先行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。
（四）努力學(xué)習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜。
六、家政服務(wù)人員要講究儀態(tài)儀表，講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣裙或過于暴露的服裝；佩帶飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油；言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里；進入消費者臥室前應(yīng)先行敲門，以示禮貌和尊重。提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語病出現(xiàn)。
一、消費者要用家政服務(wù)人員，應(yīng)到經(jīng)政府主管部門登記注冊、以家政服務(wù)為經(jīng)營范圍、具有法人資格的企事業(yè)單位聘用，不要在非法勞務(wù)市場中招聘。
二、消費者到家政服務(wù)企事業(yè)單位聘用家政服務(wù)人員，應(yīng)持有家庭戶口簿或身份證及相關(guān)證件，如實填寫登記表，交納有關(guān)費用。并按國家規(guī)定，為所聘用的家政服務(wù)人員辦理相關(guān)證件及手續(xù)。
三、聘用的家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：
（一）年滿16周歲，有民事行為能力；
（二）受過初中以上（含初中）或同等學(xué)歷教育；
（三）有合法的身份證件；
（四）身體健康，持有縣級（含縣級）以上醫(yī)院的體檢合格證明；
四、消費者要與家政服務(wù)經(jīng)營者簽訂《服務(wù)合同》。合同應(yīng)一式三份，消費者、家政服務(wù)人員、經(jīng)營者各持一份。
五、消費者提供家政服務(wù)人員的食宿及日常生活用品（不含服裝），飲食應(yīng)與正常成人標準一致。居住條件相對安全，確保家政服務(wù)人員不與異性成、青年人同居一室，睡眠時間一般不少于8小時。
六、消費者應(yīng)尊重家政服務(wù)人員的人格與勞動，相互信任。家政服務(wù)人員初次上崗，應(yīng)進行指導(dǎo)，告知家庭生活習慣，介紹家庭用具如電器、煤氣灶等的特別性能，并給于半個月的適應(yīng)期。適應(yīng)期后仍不能按要求工作，消費者可要求經(jīng)營者予以調(diào)換，但要提前一周通知經(jīng)營者，家政服務(wù)人員離崗時，消費者與家政服務(wù)人員都應(yīng)認真交接財物，家政服務(wù)人員離崗后，合同雙方不再為對方承擔責任。
七、消費者要對家政服務(wù)人員的安全負責，不能讓其違規(guī)作業(yè)。家政服務(wù)人員如發(fā)生意外事故，應(yīng)立即通知經(jīng)營者和有關(guān)部門，并采用合理的處置措施處理好善后事宜。
八、消費者不能隨便給家政服務(wù)人員增加合同以外的服務(wù)項目。如需增加要與經(jīng)營者、家政服務(wù)人員協(xié)商，并適當增加服務(wù)報酬。對家政服務(wù)人員不得采取毆打、謾罵等侵權(quán)手段；不能拖欠和克扣其工資；不得扣押其身份、學(xué)歷、資格證明等原件。
九、消費者未經(jīng)經(jīng)營者同意，不得擅自將家政服務(wù)人員轉(zhuǎn)到另一家庭服務(wù)，不得擅自批準家政服務(wù)人員額外的休假或探親。如違反以上規(guī)定，導(dǎo)致家政服務(wù)人員發(fā)生意外，責任由消費者承擔。
十、由于家政服務(wù)人員的責任造成消費者損失的，消費者有權(quán)向經(jīng)營者提出要求，并按國家政策規(guī)定，要求相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。
十一、認真執(zhí)行合同條款，不無故違約。合同期內(nèi)，消費者要求解除合同的，應(yīng)帶家政服務(wù)人員和《服務(wù)合同》等證件到相關(guān)家政服務(wù)單位辦理解除合同手續(xù)。合同期滿，若續(xù)聘家政服務(wù)人員，應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并辦理續(xù)簽合同手續(xù)，合同終止，應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。