感悟是我們站在人生的十字路口，回首過去，感悟未來的一種思維方式和心靈體驗。寫感悟時要坦誠自己的情感，勇于表達內(nèi)心的所想所感，不拘泥于形式和規(guī)則。閱讀下面這些感悟文章，或許能夠給你的人生帶來一些啟發(fā)和思考。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇一
職場禮儀，是指在職場環(huán)境中人際交往需要遵循的客觀規(guī)律，以用來表現(xiàn)律己、敬人的一整套行為準則。以個人的角度講，職場禮儀可以說是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)對外的一種表現(xiàn)形式;以交際的角度講，職場禮儀可以表現(xiàn)為職場人人際交往中的一門藝術(shù)，用以示人以尊重、友好的行為模式;而以傳播的角度講，職場禮儀又可以說是職場人人際交往中相互溝通的一種技巧。職場禮儀有自身的規(guī)律性，內(nèi)容(禮儀、禮節(jié)、禮貌)豐富多樣，基本原則如下：
1、敬人的原則。職場交往過程中需要尊敬、重視對方，無論是上級之間、平級之間、下級之間、客戶之間，尊重對方是最起碼的教養(yǎng)。
2、自律的原則。克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。
3、適度的原則。職場禮儀同樣需要適度得體、掌握分寸，多一分會讓人感覺過于熱情，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。
應該掌握的5條職場禮儀。
1、不要自恃清高。
即使你有再高的學歷再強硬的背景，你也不能目中無人自恃清高，這樣的你在別人的眼里就真的一點價值都沒有了，別人也不會愿意與你相處。
2、不要盲目承諾。
既然承諾了，就一定要做到，如果你做不到，那么就不要隨意的對別人許諾，不然的話，即使你的能力再強，工作做得再好，你在別人的眼里也永遠只是個言而無信的人。
3、不要強加于人。
己所不欲，勿施于人，不要試圖把你自己的事情強加在別人的身上，自己做不到的事情要求別人要做的到，這樣有什么意思呢?只是在平添別人的抱怨罷了，也讓別人更加的看不起你。
4、不要取笑別人。
不要隨意的取笑別人，更不要拿別人的短處作為你嘲笑的理由，你這是在把你的快樂建筑在他人的痛苦之上，這樣的你是非常不道德的。
5、不要打斷別人說話。
不管是在職場還是平日生活中，都不要隨意的打斷別人的說話，這是非常不禮貌，尊重別人是你應該掌握的五條職場禮儀之一。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇二
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場禮儀，有助于我們在職場人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀。
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時才在私下提出勸告。
2、女士在職場上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說話時肯定而有自信，同時提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說話嘮叨的女士，所以避免太常談論問題，著重如何解決問題。
4、男士的時間觀念比較強，比較注重結(jié)果，避免漫無邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時候會控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場上，女士有時候會比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說話時要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時要及時道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構(gòu)想。
4、職場談話要豐富話題，找共同點，舉例時不要老是提運動和戰(zhàn)爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會有些話多，所以男士這時只要做個很好的聽眾。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇三
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇四
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規(guī)范的具體表現(xiàn)，工作場所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場禮儀在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的'技巧。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇五
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇六
為了加強我們教師的師德風范 ，學期初,學校對我們?nèi)w教師進行了教師禮儀教育，使我對教師禮儀有了新的認識。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓，通過學習使我充分的認識到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資、師表、師德、師心。
師表：做為一名教師要語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學生一個好印象，給家長一個好印象，讓大家對教師的外貌形象有一個良好的評價，才能對教師的信任度有一個良好的開端。
通過學習教師禮儀，我對教師如何著裝有了一個清晰、正確的認識，教師的著裝簡潔是最重要的。 “簡潔”，可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。
師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學校的形象;將知識傳授給學生這是我們的職責，不能收取學生的什么好處，就對其學生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學校的形象。
師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠離學生，冷漠情感，讓學生認為教師不友善，不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學生接受，學生學不到應有的知識，影響這一科的愛好。教師要努力將自己的情感與學生的情感聯(lián)絡(luò)在一起，善于將自己的情感表達出來，讓學生知道老師是愛學生的，與自己沒有距離，可以說出自己的心理話，可以當作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學互動互助。總而言之我們都要為怎樣做好一名人民教師而努力。我們應該嚴格要求自己對學生做到;一幅儀表風范，一張笑臉相迎，一句好話回應，一雙眼神鼓勵，一顆愛心相待。
我覺得教師應該微笑服務，微笑面對每一天，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對每一個人，以晴朗的笑容溫暖每一個學生及家長，微笑面對每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂。是啊!作為教書育人的我們，不是應該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語嗎?這樣，孩子和家長們的心里才會更滿意，更溫暖。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇七
這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國講師黃__為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那熱烈的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓資料是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必須要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)潛力;超強的服務潛力;超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們?nèi)绻蒙虅斩Y儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇八
在領(lǐng)導的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
為成功的服務打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜招袠I(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。
要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇九
實踐求真知，透過20__年__月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務，個人與群眾共同成長。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十
我參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十一
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。
細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十二
通過這次公司組織的商務禮儀培訓課上，我確實學到了很多東西，以前對于“禮儀”的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次郭老師的授課，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究。不過仔細想想也是，中國本來就是一個禮儀大國，從古代發(fā)展到今天，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，而真正要把禮儀學精用精，還是要靠在平時的工作和生活中多點實踐和老師的講解。
商務禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務禮儀就能夠在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具，讓自已可以更好的融入其中。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個人，給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫和彬彬有禮，特別是那個微笑，給人很溫暖的感覺，一下子就把她和我的距離拉進很多，這決對是一門比較高深的文化藝術(shù)?？磥砦艺媸菓摵煤们谟诰毩?，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現(xiàn)出來。
對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學習的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動而又活潑，但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā)，想對方之所想，從而可以達到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說話藝術(shù)上要學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是“以尊重為本，善于表達”在合適的時候把用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十三
我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。
透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學到如何樹立自已的整體形象。
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)。
第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務的領(lǐng)導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性。
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十四
日企職場心態(tài)與禮儀培訓對于個人來講，是非常重要的。因為個人的言談舉止直接代表著整個單位或者企業(yè)。所以一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓能幫助你在今后的工作中更好的發(fā)揮自己的所能。
首先讓我們來了解一下日企職場心態(tài)與禮儀培訓的重要性吧。上次給大家介紹了一篇日企職場生存法則讀后感，大家應該都知道，日本是一個十分注重禮儀的國家，在這樣一個國家的企業(yè)里，當然也是非常注重禮儀的。所以良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓對在日企工作的人來講無疑也很重要。
其次是關(guān)于日企職場心態(tài)與禮儀培訓的作用性。
第一個作用是外塑形象。工作中的你，不管是與國際人士交往還是于國內(nèi)人士交往，個人的形象就代表著組織的形象，也就是代表產(chǎn)品與服務形象。于此，我們一定要注意形象，好好的進行日企職場心態(tài)與禮儀培訓的訓練。
第二個作用是內(nèi)強素質(zhì)。作為21世紀的現(xiàn)代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)也是非常重要的。這樣會讓人們覺得你十分的禮貌，與眾不同，給人留下深刻的良好的印象。這也是日企職場心態(tài)與禮儀培訓的目標。
第三個作用是增進交往?，F(xiàn)在的人都有這樣的欲望，要多交朋友，交結(jié)善緣。俗話說，朋友多了路好走。如果你在進行了良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓的訓練后，整個人給對方的感覺可能都改變了。自然而然的，人們就更加愿意和你交朋友，增進彼此之前的感情。
所以進行日企職場心態(tài)與禮儀培訓是必不可少的。在這個工作壓力日趨增加的社會里，如果你沒有具備一個良好的職場心態(tài)與禮儀的認知，可能會讓你的工作搖搖欲墜，也可能會對你產(chǎn)生不良的影響。而一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓不僅可以讓你牢固你的工作，也能幫助你日常的生活中，獲得更多的朋友，和別人對你的青睞，所以日企職場心態(tài)與禮儀培訓十分的重要，想要獲得更好的，就趕緊進行職場心態(tài)與禮儀的培訓，多寫寫日企職場禮儀培訓感想吧。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十五
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現(xiàn)，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝。
小型party、大型正規(guī)舞會、配飾。
二、舞場禮儀。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇一
職場禮儀，是指在職場環(huán)境中人際交往需要遵循的客觀規(guī)律，以用來表現(xiàn)律己、敬人的一整套行為準則。以個人的角度講，職場禮儀可以說是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)對外的一種表現(xiàn)形式;以交際的角度講，職場禮儀可以表現(xiàn)為職場人人際交往中的一門藝術(shù)，用以示人以尊重、友好的行為模式;而以傳播的角度講，職場禮儀又可以說是職場人人際交往中相互溝通的一種技巧。職場禮儀有自身的規(guī)律性，內(nèi)容(禮儀、禮節(jié)、禮貌)豐富多樣，基本原則如下：
1、敬人的原則。職場交往過程中需要尊敬、重視對方，無論是上級之間、平級之間、下級之間、客戶之間，尊重對方是最起碼的教養(yǎng)。
2、自律的原則。克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，勿妄自尊大、口是心非，這些都是自律的基本要求。
3、適度的原則。職場禮儀同樣需要適度得體、掌握分寸，多一分會讓人感覺過于熱情，顯得諂媚，少一分又讓人感覺過于冷淡，顯得自傲。
應該掌握的5條職場禮儀。
1、不要自恃清高。
即使你有再高的學歷再強硬的背景，你也不能目中無人自恃清高，這樣的你在別人的眼里就真的一點價值都沒有了，別人也不會愿意與你相處。
2、不要盲目承諾。
既然承諾了，就一定要做到，如果你做不到，那么就不要隨意的對別人許諾，不然的話，即使你的能力再強，工作做得再好，你在別人的眼里也永遠只是個言而無信的人。
3、不要強加于人。
己所不欲，勿施于人，不要試圖把你自己的事情強加在別人的身上，自己做不到的事情要求別人要做的到，這樣有什么意思呢?只是在平添別人的抱怨罷了，也讓別人更加的看不起你。
4、不要取笑別人。
不要隨意的取笑別人，更不要拿別人的短處作為你嘲笑的理由，你這是在把你的快樂建筑在他人的痛苦之上，這樣的你是非常不道德的。
5、不要打斷別人說話。
不管是在職場還是平日生活中，都不要隨意的打斷別人的說話，這是非常不禮貌，尊重別人是你應該掌握的五條職場禮儀之一。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇二
任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
熟練掌握職場禮儀，有助于我們在職場人際交往中左右逢源，從而提高自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等等。
人無人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)代禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。
同事間溝通禮儀。
女性在工作中難免要接觸男性同事，怎樣與男性同事很好的溝通要注意五點。
1、男性自尊心和大男子主義思想較為嚴重，所以只在男同事要求時才在私下提出勸告。
2、女士在職場上跟男士的地位是平等的，所以要得到相應的尊重，一定要說話時肯定而有自信，同時提高音量。
3、男士在家可能要聽老婆或者夫婦的嘮叨，所以很討厭說話嘮叨的女士，所以避免太常談論問題，著重如何解決問題。
4、男士的時間觀念比較強，比較注重結(jié)果，避免漫無邊際的閑聊，直接切入中心。
5、男士有時候會控制不住要發(fā)脾氣，女士一定要大度，不要太在意批評。
男性在職場要與女同事有更好的溝通應注意下列事項。
1、在職場上，女士有時候會比較注重是否被人尊重，所以女同事對你說話時要全神貫注的聆聽。
2、男士要做能屈能伸的君子，犯錯誤時要及時道歉。
3、正確對待女性，尊重她們的努力和成果，不要打斷女同事說話或是替她們把話說完或是貶低她們的構(gòu)想。
4、職場談話要豐富話題，找共同點，舉例時不要老是提運動和戰(zhàn)爭。
5、女士不管在什么情況下總少不了會有些話多，所以男士這時只要做個很好的聽眾。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇三
6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇四
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。禮儀是只人與人交往中的禮貌的行為規(guī)范的具體表現(xiàn)，工作場所應遵守的成文的與不成文的文明禮貌。
職場禮儀在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的'技巧。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇五
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么但是透過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，透過這次職場禮儀學習，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標準、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇六
為了加強我們教師的師德風范 ，學期初,學校對我們?nèi)w教師進行了教師禮儀教育，使我對教師禮儀有了新的認識。做教師工作快三年了，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓，通過學習使我充分的認識到：禮儀在人們的生活交往中起著非常重要的作用。教師禮儀主要體現(xiàn)在師資、師表、師德、師心。
師表：做為一名教師要語言美、心靈美、儀表美、行為美。教師首先要有良好的教師形象，給學生一個好印象，給家長一個好印象，讓大家對教師的外貌形象有一個良好的評價，才能對教師的信任度有一個良好的開端。
通過學習教師禮儀，我對教師如何著裝有了一個清晰、正確的認識，教師的著裝簡潔是最重要的。 “簡潔”，可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝一定要符合身份，這也從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。怎樣塑造教師形象，首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。
師德：教師要講職業(yè)道德、廉潔從教。做為一名教師我們要以學校的一切利益為重，我們教師的形象就直接影響到學校的形象;將知識傳授給學生這是我們的職責，不能收取學生的什么好處，就對其學生更加的照顧，我們要做到公正公平，不能因自己的利益而損壞學校的形象。
師心：所謂師心就是教師要有一顆愛學生的心。教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠離學生，冷漠情感，讓學生認為教師不友善，不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學生之間的距離，容易產(chǎn)生矛盾。使自己的課堂不容易讓學生接受，學生學不到應有的知識，影響這一科的愛好。教師要努力將自己的情感與學生的情感聯(lián)絡(luò)在一起，善于將自己的情感表達出來，讓學生知道老師是愛學生的，與自己沒有距離，可以說出自己的心理話，可以當作可以信任的大朋友，只有這樣教師與學生之間才能產(chǎn)生師生情，使課堂教學互動互助。總而言之我們都要為怎樣做好一名人民教師而努力。我們應該嚴格要求自己對學生做到;一幅儀表風范，一張笑臉相迎，一句好話回應，一雙眼神鼓勵，一顆愛心相待。
我覺得教師應該微笑服務，微笑面對每一天，以愉悅的心境迎接朝陽升起，微笑面對每一個人，以晴朗的笑容溫暖每一個學生及家長，微笑面對每件事，以寬闊的胸懷容納喜怒哀樂。是啊!作為教書育人的我們，不是應該多一些微笑，少一些冷漠;多一些禮貌，少一些冷語嗎?這樣，孩子和家長們的心里才會更滿意，更溫暖。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇七
這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國講師黃__為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那熱烈的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓資料是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必須要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職;尊重同事是一種緣分;尊重下級和學生是一種美德;尊重對手是一種境界;尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力;超強的表達力;超強的親和力;超強的專業(yè)技術(shù)潛力;超強的服務潛力;超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們?nèi)绻蒙虅斩Y儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇八
在領(lǐng)導的大力安排和重視下，我行于20xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
為成功的服務打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務創(chuàng)特色，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜招袠I(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”;當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎?”;當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢?，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務。
要有純熟的業(yè)務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務。
到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇九
實踐求真知，透過20__年__月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務，個人與群眾共同成長。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十
我參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十一
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。
細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十二
通過這次公司組織的商務禮儀培訓課上，我確實學到了很多東西，以前對于“禮儀”的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次郭老師的授課，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究。不過仔細想想也是，中國本來就是一個禮儀大國，從古代發(fā)展到今天，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，而真正要把禮儀學精用精，還是要靠在平時的工作和生活中多點實踐和老師的講解。
商務禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務禮儀就能夠在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具，讓自已可以更好的融入其中。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個人，給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫和彬彬有禮，特別是那個微笑，給人很溫暖的感覺，一下子就把她和我的距離拉進很多，這決對是一門比較高深的文化藝術(shù)?？磥砦艺媸菓摵煤们谟诰毩?，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現(xiàn)出來。
對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學習的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動而又活潑，但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā)，想對方之所想，從而可以達到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說話藝術(shù)上要學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是“以尊重為本，善于表達”在合適的時候把用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十三
我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節(jié)能營造良好的交住氛圍。
透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學到如何樹立自已的整體形象。
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)。
第三部分講的是細節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細心的關(guān)注每個細節(jié)，讓我們服務的領(lǐng)導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節(jié)都體會在很細微的地方，比如和領(lǐng)導在一齊就應走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細心觀察每一個職場環(huán)境中的應變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性。
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”，學會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十四
日企職場心態(tài)與禮儀培訓對于個人來講，是非常重要的。因為個人的言談舉止直接代表著整個單位或者企業(yè)。所以一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓能幫助你在今后的工作中更好的發(fā)揮自己的所能。
首先讓我們來了解一下日企職場心態(tài)與禮儀培訓的重要性吧。上次給大家介紹了一篇日企職場生存法則讀后感，大家應該都知道，日本是一個十分注重禮儀的國家，在這樣一個國家的企業(yè)里，當然也是非常注重禮儀的。所以良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓對在日企工作的人來講無疑也很重要。
其次是關(guān)于日企職場心態(tài)與禮儀培訓的作用性。
第一個作用是外塑形象。工作中的你，不管是與國際人士交往還是于國內(nèi)人士交往，個人的形象就代表著組織的形象，也就是代表產(chǎn)品與服務形象。于此，我們一定要注意形象，好好的進行日企職場心態(tài)與禮儀培訓的訓練。
第二個作用是內(nèi)強素質(zhì)。作為21世紀的現(xiàn)代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)也是非常重要的。這樣會讓人們覺得你十分的禮貌，與眾不同，給人留下深刻的良好的印象。這也是日企職場心態(tài)與禮儀培訓的目標。
第三個作用是增進交往?，F(xiàn)在的人都有這樣的欲望，要多交朋友，交結(jié)善緣。俗話說，朋友多了路好走。如果你在進行了良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓的訓練后，整個人給對方的感覺可能都改變了。自然而然的，人們就更加愿意和你交朋友，增進彼此之前的感情。
所以進行日企職場心態(tài)與禮儀培訓是必不可少的。在這個工作壓力日趨增加的社會里，如果你沒有具備一個良好的職場心態(tài)與禮儀的認知，可能會讓你的工作搖搖欲墜，也可能會對你產(chǎn)生不良的影響。而一個良好的日企職場心態(tài)與禮儀培訓不僅可以讓你牢固你的工作，也能幫助你日常的生活中，獲得更多的朋友，和別人對你的青睞，所以日企職場心態(tài)與禮儀培訓十分的重要，想要獲得更好的，就趕緊進行職場心態(tài)與禮儀的培訓，多寫寫日企職場禮儀培訓感想吧。
職場禮儀培訓個人感悟與心得總結(jié)篇十五
在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現(xiàn)，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。
一、舞會著裝。
小型party、大型正規(guī)舞會、配飾。
二、舞場禮儀。
邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。