總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己和提高自己。如何管理好時(shí)間，合理安排生活和工作？參考他人的總結(jié)范文可以拓寬自己的思路，提高自己的寫作水平和表達(dá)能力。
早教前臺的工作規(guī)劃篇一
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁一頁的翻看，不卷書，不撕書。看完之后要交給老師放在書櫥里。通過多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會用禮貌用語：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻?，想盡辦法，加強(qiáng)對孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動性，對危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長工作。
及時(shí)向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
我園通過構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機(jī)聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運(yùn)作機(jī)制，形成教育的正向合力，推進(jìn)0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務(wù)主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗(yàn)的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師的指導(dǎo)能力。
1、參加各種形式的早教培訓(xùn)，提升全園教師早教理論水平。
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動之前，讓這些新教師了解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗(yàn)。
三、豐富活動形式，親子游戲樂融融。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，開展豐富的教學(xué)活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達(dá)能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學(xué)育兒水平。
本學(xué)期我們還組建了一隊(duì)“早教志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用節(jié)假日時(shí)間入社區(qū)進(jìn)行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?，為社區(qū)0-3家長開設(shè)了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題，切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認(rèn)識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。
早教前臺的工作規(guī)劃篇二
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前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的`打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
早教前臺的工作規(guī)劃篇三
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重工作細(xì)節(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。
每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進(jìn)一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負(fù)責(zé)老師召開早教工作會議，落實(shí)、商討每次活動的各項(xiàng)具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動成功開展的先決保證。
二、專業(yè)培訓(xùn)，提高指導(dǎo)能力：
教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實(shí)踐活動。在各種各樣的培訓(xùn)活動中指導(dǎo)0—3早教的經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點(diǎn)及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。
三、結(jié)合社區(qū)，挖掘地方資源：
0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0—3歲兒童早期教育實(shí)驗(yàn)工作的實(shí)際情況，與街道居委會計(jì)劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實(shí)問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
四、準(zhǔn)備充分，保障指導(dǎo)效果：
召開了本次活動工作會議，早教負(fù)責(zé)老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進(jìn)行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強(qiáng)對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預(yù)案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項(xiàng)準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，活動后及時(shí)反思，為下次活動積累經(jīng)驗(yàn)。
五、面向家庭，促進(jìn)科學(xué)育兒：
指導(dǎo)在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動時(shí)的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題。切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認(rèn)識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0—3早教指導(dǎo)站，我們教師的指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
早教前臺的工作規(guī)劃篇四
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的.形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
早教前臺的工作規(guī)劃篇五
以學(xué)校少先隊(duì)工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊(duì)部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊(duì)”，培養(yǎng)隊(duì)員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊(duì)員營造一個(gè)良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實(shí)際，積極探索、努力實(shí)踐，為充分促進(jìn)隊(duì)員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊(duì)員的創(chuàng)新實(shí)踐能力而努力。
二、中隊(duì)總目標(biāo)。
爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時(shí)，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個(gè)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊(duì)”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊(duì)特色，爭創(chuàng)一個(gè)活潑、全面發(fā)展的集體!
三、工作重點(diǎn)。
1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊(duì)，培養(yǎng)隊(duì)員的自我管理意識和活動實(shí)踐能力。
2、建設(shè)一支強(qiáng)有力的小干部隊(duì)伍，樹立少先隊(duì)員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個(gè)有活力的班級，并充分發(fā)揮隊(duì)員的自主性，促進(jìn)隊(duì)員的健康個(gè)性的發(fā)展。
3、加強(qiáng)隊(duì)員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊(duì)活動，在活動中體驗(yàn)幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。
四、實(shí)施途徑。
1、積極參加大隊(duì)部的各種活動，通過這些活動提高隊(duì)員的思想認(rèn)識，在活動中體現(xiàn)隊(duì)員的自主、自立，提高隊(duì)員的活動實(shí)踐能力。
2、抓好隊(duì)員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進(jìn)行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進(jìn)步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊(duì)為單位，開展小隊(duì)的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊(duì)，在中隊(duì)樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊(duì)，加強(qiáng)小隊(duì)的合作能力，多開展一些關(guān)愛他人的小隊(duì)活動。
早教前臺的工作規(guī)劃篇六
1、提高行政文件的處理效率。根據(jù)公司《檔案管理規(guī)定》推進(jìn)檔案收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、借用流程。根據(jù)《公司證件一覽表》對公司新證件、已有證件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸檔，記錄證件年審、換證時(shí)間，確保在證件的有效期內(nèi)進(jìn)行年檢、換證。使檔案管理工作基本做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。避免在工作交接或人員外出、離崗時(shí)無法及時(shí)核實(shí)，查詢到準(zhǔn)確的資料。
2、強(qiáng)化公章管理?；厥毡９芄靖黝愑≈?，防患法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施用章監(jiān)控登記，部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。
3、加強(qiáng)員工檔案管理。在現(xiàn)有的檔案基礎(chǔ)上，實(shí)施檔案管理規(guī)范化，從員工入職開始，就對新入職員工的各項(xiàng)資料進(jìn)行掃描、歸檔，并及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人資料更新，完善公司員工檔案。
4、公司管理制度的修訂與完善。推進(jìn)《公司管理制度》的實(shí)行，針對其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見，不斷完善各項(xiàng)制度，根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范，使制度有效的服務(wù)于各項(xiàng)工作。
5、加強(qiáng)公司企業(yè)文化宣傳。
二、人力資源工作。
1、協(xié)助公司完善公司內(nèi)部組織架構(gòu)建設(shè)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)。
2、降低公司員工流失率。
1)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司20__年員工流失率為28%，員工的流失造成員工工作績效低，公司增加了人力資源管理成本，降低了公司的凝聚力。
2)20__年公司要充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增加在同行中薪酬和福利的競爭力，優(yōu)化員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高員工工作滿意度，降低員工流失率。
三、后勤保障。
1、辦公用品的采購與發(fā)放。按照《采購單》、《辦公用品領(lǐng)用表》，合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則，杜絕浪費(fèi)辦公用品現(xiàn)象。
2、衛(wèi)生管理。衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、會議室、茶水間、洗手間、走廊、門窗、排氣扇等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。針對管理范圍內(nèi)的整潔問題進(jìn)行不定期檢查，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)劃分，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行。
3、企業(yè)節(jié)約管理。人員離開辦公室時(shí)，關(guān)掉空調(diào)、打印機(jī)、電腦及顯示屏等，做到人走燈滅，人走機(jī)關(guān)。合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季辦公室、會議室等辦公區(qū)域的空調(diào)溫度不得低于26℃，使用空調(diào)時(shí)，自覺關(guān)好門窗，辦公室無人情況下，嚴(yán)禁開啟電扇、空調(diào)。用水時(shí)將水龍頭開關(guān)控制在中、小水量，用完水后要關(guān)好水龍頭，避免“長流水”現(xiàn)象。文件草稿的打印、復(fù)印用紙可以再利用，提倡雙面使用，節(jié)約用紙。
20__年，總經(jīng)辦將按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)，精細(xì)管理，提高效率不斷加強(qiáng)總經(jīng)辦工作的的全面性、前瞻性和細(xì)致性。總經(jīng)辦作為公司上傳下達(dá)、溝通各方面的橋梁，要善于站在全局的高度，對上加強(qiáng)了聯(lián)系、對內(nèi)加強(qiáng)管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)。全面提高總經(jīng)辦的工作水平，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
早教前臺的工作規(guī)劃篇七
要想有1+12的實(shí)際效果，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是師資隊(duì)伍，你接下來無論是找個(gè)工作還是工作中出任哪些的人物角色，都越來越愛你本身的技術(shù)專業(yè)前端技術(shù)性，也許的技術(shù)專業(yè)前端技術(shù)性則絕大多數(shù)來自你的技術(shù)專業(yè)前端教師，一個(gè)好的前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具備雄厚的師資力量。
2.就業(yè)保障完善。
實(shí)現(xiàn)1+12效果的關(guān)鍵在于能夠?yàn)槟闾峁┝己玫陌l(fā)展平臺，即能夠?yàn)槟闾峁┝己玫木蜆I(yè)保障，讓學(xué)員能夠?qū)W到實(shí)在實(shí)在的知識，并向前端學(xué)員提供一對一的就業(yè)指導(dǎo)，確保學(xué)員找到自己的心理工作。
3.學(xué)費(fèi)性價(jià)比高。
一個(gè)好的前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)肯定能給你帶來1+12的效果，如果你在一個(gè)由專業(yè)的前端教師領(lǐng)導(dǎo)并由前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己提供的平臺上工作，你將獲得比以往更多的投資。
希望你早日學(xué)有所成。
早教前臺的工作規(guī)劃篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對年的工作做一個(gè)總結(jié)。
xx1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1080人次左右。
1.外部會議接待。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1080余份。合同錄入20余份。
xx7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢250次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
早教前臺的工作規(guī)劃篇九
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作
早教前臺的工作規(guī)劃篇十
回顧這一年來的兒童早教工作，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
一、不斷完善的早教管理網(wǎng)絡(luò)和制度。
我們以03早教指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(lián)(計(jì)生)、社區(qū)多方連動的早教指導(dǎo)工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導(dǎo)活動，使我們的早教管理網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
二、內(nèi)容豐富的03教研活動。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，針對早教指導(dǎo)活動中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對一帶教活動早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到豐富。
三、親子早教活動的成效。
1、親子早教活動應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長的好評。
2、親子早教活動按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動與分散活動相結(jié)合。
四、我們的困惑與對策。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十一
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十二
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2014年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事*查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待*查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
早教前臺的工作規(guī)劃篇十三
（一）總結(jié)分為兩大部分：
1、投訴部；
2、督察部。
（二）投訴部
投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門。
投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單，在第一時(shí)間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時(shí)生效。
投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時(shí)間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時(shí)解決。對于一些要求退訂報(bào)紙的投訴客戶，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時(shí)解決，盡最大努力勸說客戶繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。
投訴部對于上訪的客戶，熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時(shí)要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對紅報(bào)箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。
1、向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決
2、向客戶回訪投訴是否徹底解決
3、如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。
4、多次回訪未解決的投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。
我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個(gè)公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
1、投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計(jì)與分析。
2、投訴部每月對投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合每月各站取報(bào)數(shù)，統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。
3、投訴部每月對投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。
4、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。
1、投訴部對每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。
2、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息，抄發(fā)財(cái)務(wù)部門對責(zé)任人進(jìn)行處罰（特殊維穩(wěn)時(shí)期，僅制表未處罰）。
3、投訴部本著公正、公平、公開的`原則，認(rèn)真細(xì)致地對投訴進(jìn)行界定與處罰，確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。
1、客戶由于地址變更，報(bào)紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。
2、客戶報(bào)箱破損，需要更換新報(bào)箱的業(yè)務(wù)。
3、客戶出差旅游，需要定期存放報(bào)紙的業(yè)務(wù)。
4、經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。
1、業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動。
2、奶品項(xiàng)目部相關(guān)活動。
3、網(wǎng)超公司相關(guān)活動。
4、蔬菜項(xiàng)目部門相關(guān)活動。
早教前臺的工作規(guī)劃篇十四
回顧這一年來的兒童早教工作，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
二、內(nèi)容豐富的03教研活動。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，針對早教指導(dǎo)活動中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對一帶教活動早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到豐富。
三、親子早教活動的成效。
1、親子早教活動應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長的好評。
2、親子早教活動按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動與分散活動相結(jié)合。
四、我們的困惑與對策。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十五
_月，是柳枝吐綠的季節(jié)，是百色待綻的季節(jié)，也是人們充滿希望和夢想的季節(jié)。在這樣的期待中，孩子們迎來了新的學(xué)期。
本期我班又增加了十六名新生，由于剛加入新的集體，情緒波動大，依賴性強(qiáng)，衛(wèi)生、行為習(xí)慣較差。但在本班老師的努力下，本月我班各項(xiàng)工作有聲有色、有條不紊地開展著。現(xiàn)將本月工作進(jìn)行簡單總結(jié)：
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
a.本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
b、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們早教班多次召開班會，以多種形式對孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾;不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的幼兒要比小的幼兒做得好。培養(yǎng)這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁一頁的翻看，不卷書，不撕書?？赐曛笠唤o老師放在書櫥里。通過多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會用禮貌用語：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻埃氡M辦法，加強(qiáng)對孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動性，對危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長工作。
及時(shí)向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對性的教育等等，限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
八、四月份工作計(jì)劃：
1.搞好家長開放日及春游活動;。
2.加強(qiáng)春季傳染病的預(yù)防工作;。
3.重點(diǎn)抓幼兒吃飯及上課的常規(guī);。
4.提高幼兒的生活自理能力;。
5.更換主題墻。
6.開好家長會。
早教前臺的工作規(guī)劃篇一
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁一頁的翻看，不卷書，不撕書。看完之后要交給老師放在書櫥里。通過多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會用禮貌用語：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻?，想盡辦法，加強(qiáng)對孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動性，對危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長工作。
及時(shí)向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對性的教育等等，最大限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
我園通過構(gòu)建幼兒園、家庭、社區(qū)三結(jié)合教育模式，探索幼兒園、家庭、社區(qū)三者教育的有機(jī)聯(lián)系和綜合功能發(fā)揮的運(yùn)作機(jī)制，形成教育的正向合力，推進(jìn)0-3歲嬰幼兒的教育。為保證0-3歲早教工作的正常開展，我園建立了早教工作管理網(wǎng)絡(luò)，由園長尹曉莉領(lǐng)攜，業(yè)務(wù)主管林燁老師為早教工作分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，我們從教師中選拔出有豐富早教工作經(jīng)驗(yàn)的教師，組成了一支出色的早教工作組。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師的指導(dǎo)能力。
1、參加各種形式的早教培訓(xùn)，提升全園教師早教理論水平。
本學(xué)期，我們關(guān)注各種早教培訓(xùn)，選派兩位老師參加市早教示范觀摩開放活動，參觀了蓓蕾園的早教樓;觀摩了洋下園與蓓蕾園的早教示范課，還聽取了兒童學(xué)園、蓓蕾園等早教示范基地的經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)，收獲頗多。
2、以老帶新，注重對新教師的培養(yǎng)。
本學(xué)期，我們早教活動涉及到更多老師都參加，新教師對早教指導(dǎo)不熟悉，燕青、楊云老師就在每次活動之前，讓這些新教師了解活動的目的，組織活動的方法，每次早教活動，我們都安排新老師隨堂做助教，提升他們的早教組織經(jīng)驗(yàn)。
三、豐富活動形式，親子游戲樂融融。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，開展豐富的教學(xué)活動，讓孩子和家長互動，初步感知顏色、形狀、大小和初步的語言表達(dá)能力、涂鴉等，孩子們都學(xué)得非常有趣。在親子活動中，我們教師經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。
四、充分發(fā)揮早教示范園的輻射效果，提高社區(qū)0-3幼兒科學(xué)育兒水平。
本學(xué)期我們還組建了一隊(duì)“早教志愿者服務(wù)隊(duì)”，利用節(jié)假日時(shí)間入社區(qū)進(jìn)行入戶指導(dǎo)，提高社區(qū)0-3家長的育兒水平。
12月中旬，我們還結(jié)合市教委的“早教咨詢?nèi)铡被顒?，為社區(qū)0-3家長開設(shè)了專題講座，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題，切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對03早教有了新的認(rèn)識，03嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，活動中，還為家長們發(fā)放了早教宣傳資料。
早教前臺的工作規(guī)劃篇二
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前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的`打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
早教前臺的工作規(guī)劃篇三
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重工作細(xì)節(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的0—3早教工作有章可循，逐步提高。
每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進(jìn)一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負(fù)責(zé)老師召開早教工作會議，落實(shí)、商討每次活動的各項(xiàng)具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動成功開展的先決保證。
二、專業(yè)培訓(xùn)，提高指導(dǎo)能力：
教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0—3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實(shí)踐活動。在各種各樣的培訓(xùn)活動中指導(dǎo)0—3早教的經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點(diǎn)及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。
三、結(jié)合社區(qū)，挖掘地方資源：
0—3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0—3歲兒童早期教育實(shí)驗(yàn)工作的實(shí)際情況，與街道居委會計(jì)劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實(shí)問題，有效提高0—3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
四、準(zhǔn)備充分，保障指導(dǎo)效果：
召開了本次活動工作會議，早教負(fù)責(zé)老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進(jìn)行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強(qiáng)對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預(yù)案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項(xiàng)準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，活動后及時(shí)反思，為下次活動積累經(jīng)驗(yàn)。
五、面向家庭，促進(jìn)科學(xué)育兒：
指導(dǎo)在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時(shí)，我們還非常注重對03家長進(jìn)行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進(jìn)行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動時(shí)的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時(shí)還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實(shí)際生活中遇到的育兒難題。切合家長實(shí)際情況的家長講座使家長在理念上對0—3早教有了新的認(rèn)識，0—3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0—3早教指導(dǎo)站，我們教師的指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0—3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
早教前臺的工作規(guī)劃篇四
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的.形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
早教前臺的工作規(guī)劃篇五
以學(xué)校少先隊(duì)工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊(duì)部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊(duì)”，培養(yǎng)隊(duì)員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊(duì)員營造一個(gè)良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實(shí)際，積極探索、努力實(shí)踐，為充分促進(jìn)隊(duì)員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊(duì)員的創(chuàng)新實(shí)踐能力而努力。
二、中隊(duì)總目標(biāo)。
爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時(shí)，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個(gè)方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊(duì)”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊(duì)特色，爭創(chuàng)一個(gè)活潑、全面發(fā)展的集體!
三、工作重點(diǎn)。
1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊(duì)，培養(yǎng)隊(duì)員的自我管理意識和活動實(shí)踐能力。
2、建設(shè)一支強(qiáng)有力的小干部隊(duì)伍，樹立少先隊(duì)員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個(gè)有活力的班級，并充分發(fā)揮隊(duì)員的自主性，促進(jìn)隊(duì)員的健康個(gè)性的發(fā)展。
3、加強(qiáng)隊(duì)員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊(duì)活動，在活動中體驗(yàn)幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。
四、實(shí)施途徑。
1、積極參加大隊(duì)部的各種活動，通過這些活動提高隊(duì)員的思想認(rèn)識，在活動中體現(xiàn)隊(duì)員的自主、自立，提高隊(duì)員的活動實(shí)踐能力。
2、抓好隊(duì)員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進(jìn)行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進(jìn)步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊(duì)為單位，開展小隊(duì)的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊(duì)，在中隊(duì)樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊(duì)，加強(qiáng)小隊(duì)的合作能力，多開展一些關(guān)愛他人的小隊(duì)活動。
早教前臺的工作規(guī)劃篇六
1、提高行政文件的處理效率。根據(jù)公司《檔案管理規(guī)定》推進(jìn)檔案收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔、廢除、借用流程。根據(jù)《公司證件一覽表》對公司新證件、已有證件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸檔，記錄證件年審、換證時(shí)間，確保在證件的有效期內(nèi)進(jìn)行年檢、換證。使檔案管理工作基本做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。盡可能提供準(zhǔn)確、及時(shí)的資料和信息。避免在工作交接或人員外出、離崗時(shí)無法及時(shí)核實(shí)，查詢到準(zhǔn)確的資料。
2、強(qiáng)化公章管理?；厥毡９芄靖黝愑≈?，防患法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施用章監(jiān)控登記，部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人簽字方可生效。
3、加強(qiáng)員工檔案管理。在現(xiàn)有的檔案基礎(chǔ)上，實(shí)施檔案管理規(guī)范化，從員工入職開始，就對新入職員工的各項(xiàng)資料進(jìn)行掃描、歸檔，并及時(shí)跟進(jìn)員工個(gè)人資料更新，完善公司員工檔案。
4、公司管理制度的修訂與完善。推進(jìn)《公司管理制度》的實(shí)行，針對其在實(shí)行過程中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見，不斷完善各項(xiàng)制度，根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范，使制度有效的服務(wù)于各項(xiàng)工作。
5、加強(qiáng)公司企業(yè)文化宣傳。
二、人力資源工作。
1、協(xié)助公司完善公司內(nèi)部組織架構(gòu)建設(shè)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)。
2、降低公司員工流失率。
1)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司20__年員工流失率為28%，員工的流失造成員工工作績效低，公司增加了人力資源管理成本，降低了公司的凝聚力。
2)20__年公司要充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增加在同行中薪酬和福利的競爭力，優(yōu)化員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，提高員工工作滿意度，降低員工流失率。
三、后勤保障。
1、辦公用品的采購與發(fā)放。按照《采購單》、《辦公用品領(lǐng)用表》，合理控制辦公用品的采購及發(fā)放，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則，杜絕浪費(fèi)辦公用品現(xiàn)象。
2、衛(wèi)生管理。衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門辦公室、會議室、茶水間、洗手間、走廊、門窗、排氣扇等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。針對管理范圍內(nèi)的整潔問題進(jìn)行不定期檢查，實(shí)行各部門責(zé)任區(qū)劃分，各負(fù)其責(zé)。創(chuàng)造整潔、美觀、舒適的辦公環(huán)境，保證各項(xiàng)工作正常有序的進(jìn)行。
3、企業(yè)節(jié)約管理。人員離開辦公室時(shí)，關(guān)掉空調(diào)、打印機(jī)、電腦及顯示屏等，做到人走燈滅，人走機(jī)關(guān)。合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季辦公室、會議室等辦公區(qū)域的空調(diào)溫度不得低于26℃，使用空調(diào)時(shí)，自覺關(guān)好門窗，辦公室無人情況下，嚴(yán)禁開啟電扇、空調(diào)。用水時(shí)將水龍頭開關(guān)控制在中、小水量，用完水后要關(guān)好水龍頭，避免“長流水”現(xiàn)象。文件草稿的打印、復(fù)印用紙可以再利用，提倡雙面使用，節(jié)約用紙。
20__年，總經(jīng)辦將按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)服務(wù)，精細(xì)管理，提高效率不斷加強(qiáng)總經(jīng)辦工作的的全面性、前瞻性和細(xì)致性。總經(jīng)辦作為公司上傳下達(dá)、溝通各方面的橋梁，要善于站在全局的高度，對上加強(qiáng)了聯(lián)系、對內(nèi)加強(qiáng)管理、對外搞好協(xié)調(diào)、對下搞好服務(wù)。全面提高總經(jīng)辦的工作水平，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
早教前臺的工作規(guī)劃篇七
要想有1+12的實(shí)際效果，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是師資隊(duì)伍，你接下來無論是找個(gè)工作還是工作中出任哪些的人物角色，都越來越愛你本身的技術(shù)專業(yè)前端技術(shù)性，也許的技術(shù)專業(yè)前端技術(shù)性則絕大多數(shù)來自你的技術(shù)專業(yè)前端教師，一個(gè)好的前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須具備雄厚的師資力量。
2.就業(yè)保障完善。
實(shí)現(xiàn)1+12效果的關(guān)鍵在于能夠?yàn)槟闾峁┝己玫陌l(fā)展平臺，即能夠?yàn)槟闾峁┝己玫木蜆I(yè)保障，讓學(xué)員能夠?qū)W到實(shí)在實(shí)在的知識，并向前端學(xué)員提供一對一的就業(yè)指導(dǎo)，確保學(xué)員找到自己的心理工作。
3.學(xué)費(fèi)性價(jià)比高。
一個(gè)好的前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)肯定能給你帶來1+12的效果，如果你在一個(gè)由專業(yè)的前端教師領(lǐng)導(dǎo)并由前端培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己提供的平臺上工作，你將獲得比以往更多的投資。
希望你早日學(xué)有所成。
早教前臺的工作規(guī)劃篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對年的工作做一個(gè)總結(jié)。
xx1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1080人次左右。
1.外部會議接待。
2.內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
3.視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1080余份。合同錄入20余份。
xx7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢250次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
早教前臺的工作規(guī)劃篇九
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作
早教前臺的工作規(guī)劃篇十
回顧這一年來的兒童早教工作，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
一、不斷完善的早教管理網(wǎng)絡(luò)和制度。
我們以03早教指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，形成了幼兒園、婦聯(lián)(計(jì)生)、社區(qū)多方連動的早教指導(dǎo)工作格局，還吸納居委婦女干部一起參與早教指導(dǎo)活動，使我們的早教管理網(wǎng)絡(luò)日趨完善。
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
二、內(nèi)容豐富的03教研活動。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，針對早教指導(dǎo)活動中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對一帶教活動早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到豐富。
三、親子早教活動的成效。
1、親子早教活動應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長的好評。
2、親子早教活動按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動與分散活動相結(jié)合。
四、我們的困惑與對策。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十一
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十二
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2014年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待。
2、內(nèi)部會議管理。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理。
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事*查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待*查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
早教前臺的工作規(guī)劃篇十三
（一）總結(jié)分為兩大部分：
1、投訴部；
2、督察部。
（二）投訴部
投訴部接待客戶來電咨詢，文明禮貌，耐心解答，我們深知每一次來電咨詢，都極有可能促成訂單，所以我們珍惜每一位客戶，盡百分之百的努力促成訂單，并認(rèn)真詳細(xì)地記錄訂單相關(guān)信息，傳達(dá)到相關(guān)部門。
投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的訂單信息，加之每日通過熱線電話達(dá)成的訂單，在第一時(shí)間將這些訂單傳達(dá)至相關(guān)發(fā)行站，以保證訂單及時(shí)生效。
投訴部每日瀏覽96860服務(wù)平臺上的投訴信息，加之每日通過熱線電話以及讀者信訪、上訪接待的投訴，在第一時(shí)間聯(lián)系通知相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，確保投訴能得到及時(shí)解決。對于一些要求退訂報(bào)紙的投訴客戶，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，敦促相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人為客戶及時(shí)解決，盡最大努力勸說客戶繼續(xù)訂閱，防止客戶流失，從而維護(hù)好客戶的利益及公司的形象。
投訴部對于上訪的客戶，熱心接待、認(rèn)真聽取客戶所反映的問題，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人，必要時(shí)要求相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人親自到公司為客戶解決問題，直至客戶滿意離開。我們?yōu)榱送炝糇∶恳晃豢蛻?，熱心接待，耐心聆聽客戶的訴求，積極配合、敦促相關(guān)發(fā)行站為客戶處理好所反映的問題，目的就是為了讓客戶對紅報(bào)箱保持信心，避免因投訴問題流失客戶。
1、向相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人核實(shí)投訴是否徹底解決
2、向客戶回訪投訴是否徹底解決
3、如回訪客戶后，投訴仍未解決，繼續(xù)聯(lián)系相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人敦促解決，直到投訴閉環(huán)解決為止。
4、多次回訪未解決的投訴，升級為重復(fù)投訴，情節(jié)嚴(yán)重的升級為惡性投訴。
我們深知通過回訪可以使客戶體會到客服部對待客戶提出的問題的重視程度，投訴并不可怕，及時(shí)地回訪解決以及誠懇的態(tài)度不僅體現(xiàn)了一個(gè)公司的良好形象，也是維護(hù)老客戶，避免客戶流失的重要環(huán)節(jié)。
1、投訴部每月對投訴及回訪記錄建立檔案，集中保存，以便用于進(jìn)行每月的投訴類型的統(tǒng)計(jì)與分析。
2、投訴部每月對投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)合每月各站取報(bào)數(shù)，統(tǒng)計(jì)出各站投訴所占比例并進(jìn)行排名，制表，分析。
3、投訴部每月對投訴類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。
4、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制表，分析。
1、投訴部對每月的投訴進(jìn)行分析后進(jìn)行界定，分為一般投訴、重復(fù)投訴和惡性投訴。
2、投訴部每月對重復(fù)投訴和惡性投訴的相關(guān)發(fā)行站負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，制訂《客服中心投訴部月處罰匯總表》，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字，上網(wǎng)公布相關(guān)處罰信息，抄發(fā)財(cái)務(wù)部門對責(zé)任人進(jìn)行處罰（特殊維穩(wěn)時(shí)期，僅制表未處罰）。
3、投訴部本著公正、公平、公開的`原則，認(rèn)真細(xì)致地對投訴進(jìn)行界定與處罰，確保處罰能夠起到相應(yīng)的效果。
1、客戶由于地址變更，報(bào)紙需要轉(zhuǎn)址的業(yè)務(wù)。
2、客戶報(bào)箱破損，需要更換新報(bào)箱的業(yè)務(wù)。
3、客戶出差旅游，需要定期存放報(bào)紙的業(yè)務(wù)。
4、經(jīng)營類的業(yè)務(wù)咨詢。
1、業(yè)務(wù)部門相關(guān)活動。
2、奶品項(xiàng)目部相關(guān)活動。
3、網(wǎng)超公司相關(guān)活動。
4、蔬菜項(xiàng)目部門相關(guān)活動。
早教前臺的工作規(guī)劃篇十四
回顧這一年來的兒童早教工作，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下深入解讀《0—3早教方案》，本著全園參與的理念全面落實(shí)0—3早教工作，現(xiàn)對幼兒園的早教工作做如下總結(jié)：
在認(rèn)真領(lǐng)會上級文件、精神的同時(shí)，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的03早教有章可循，逐步提高。
二、內(nèi)容豐富的03教研活動。
1、早教理論的學(xué)習(xí)。
因?yàn)槲覉@年輕教師的占有比例較高，所以對于03早教活動缺乏經(jīng)驗(yàn)。為此，我們特地結(jié)合新《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》的解讀培訓(xùn)活動，開展了傳達(dá)式的理論學(xué)習(xí)——繼續(xù)解讀《上海03嬰幼兒教養(yǎng)方案》。這樣的理論學(xué)習(xí)使青年教師們對03嬰幼兒的年齡特點(diǎn)有了更準(zhǔn)確的把握，而結(jié)合理論學(xué)習(xí)開展的根據(jù)本園的實(shí)際情況全面落實(shí)教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的03指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、方案選編的實(shí)踐研討活動。
為我們的親子早教指導(dǎo)活動提供了很好的范本，但在實(shí)踐中我們更注重活動方案的創(chuàng)造性的運(yùn)用和調(diào)整。方案選編的實(shí)踐研討主要通過方案中03親子活動的觀摩，針對早教指導(dǎo)活動中碰到的一些真實(shí)問題和困惑展開，教師在思維的碰撞中尋求的指導(dǎo)策略，進(jìn)而調(diào)整方案，從而更好的為本園的03親子指導(dǎo)活動服務(wù)。
3、成熟型教師實(shí)踐帶教。
03早教工作的開展，光靠理論學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以僅靠幼兒園的現(xiàn)有力量，實(shí)行成熟型教師一對一帶教活動早教個(gè)人工作總結(jié)早教個(gè)人工作總結(jié)。在各種各樣的理論實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)活動中03早教教師們的03早教經(jīng)驗(yàn)和知識不斷得到豐富。
三、親子早教活動的成效。
1、親子早教活動應(yīng)選擇適宜的時(shí)間。
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，我們結(jié)合03孩子年齡偏小，參與活動受天氣影響較大的情況，我們把親子早教指導(dǎo)活動集中放在氣溫適宜的4、5、6、月份進(jìn)行，避開了嚴(yán)寒與酷暑，這為我們提高03受教育率提高了有力保障，一心為孩子的出發(fā)點(diǎn)受到家長的好評。
2、親子早教活動按月齡細(xì)化分班。
我們的親子早教活動充分考慮了孩子越小差異越大的特點(diǎn)，將0—12個(gè)月的月齡段充分的細(xì)化，以半年為單位將0—1歲的嬰幼兒分成兩個(gè)年齡段設(shè)計(jì)適合的親子活動。如：0—6個(gè)月寶寶按摩操、6—12個(gè)月找寶貝。
3、集體活動與分散活動相結(jié)合。
四、我們的困惑與對策。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，卡被孩子撕壞的也有、小熊剝掉了自己貼在卡上的也有、還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強(qiáng)早教卡重要性的宣傳力度。
2、03活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個(gè)月齡段。
2、加強(qiáng)一個(gè)月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
盡管我在這一年中有了長足的進(jìn)步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，讓自己快速成長!
早教前臺的工作規(guī)劃篇十五
_月，是柳枝吐綠的季節(jié)，是百色待綻的季節(jié)，也是人們充滿希望和夢想的季節(jié)。在這樣的期待中，孩子們迎來了新的學(xué)期。
本期我班又增加了十六名新生，由于剛加入新的集體，情緒波動大，依賴性強(qiáng)，衛(wèi)生、行為習(xí)慣較差。但在本班老師的努力下，本月我班各項(xiàng)工作有聲有色、有條不紊地開展著。現(xiàn)將本月工作進(jìn)行簡單總結(jié)：
一、出勤情況：
本班6位老師都出滿勤，無遲到早退現(xiàn)象。幼兒出勤率也比較高。
二、教育教學(xué)方面：
a.本班老師能根據(jù)早教班孩子的年齡特點(diǎn)進(jìn)行豐富多彩的各科教學(xué)，特別是以多種形式對孩子們的動手動腦能力，如撕紙、折紙、點(diǎn)畫、游戲等組織教學(xué)，還進(jìn)行主題教學(xué)，充分發(fā)揮了幼兒的主動性、積極性，讓幼兒在環(huán)境中學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。主助教老師既分工又合作，改變以往的教學(xué)模式，以游戲的形式為主大大提高了孩子們的學(xué)習(xí)興趣。
b、文明禮儀教育是今年的重點(diǎn)。我們早教班多次召開班會，以多種形式對孩子們進(jìn)行文明禮儀教育，從孩子們的一日活動隨時(shí)教育他們講文明講禮貌。
1、能夠知道飯前便后要洗手，洗手時(shí)學(xué)著兒歌《洗手歌》，垃圾要扔到垃圾桶里;知道掉到地上的東西不能吃;不要用臟手揉眼睛;不可以將臟物和手放到嘴里。
2、知道玩具是幼兒園的公共物品不可以隨便帶回家，玩完玩具要收拾;不要搶玩具，和打人。不隨便亂扔玩具。大一點(diǎn)的幼兒要比小的幼兒做得好。培養(yǎng)這一點(diǎn)要慢慢耐心地去做。
3、知道圖書要輕拿輕放，一頁一頁的翻看，不卷書，不撕書?？赐曛笠唤o老師放在書櫥里。通過多次教育逐漸做到不將書扔在地上。
4、音樂響起，要做體操，能夠跟隨老師一起做，吃飯時(shí)要坐到自己小椅子上，喝水時(shí)不亂跑，能夠聽老師口令做事。比如：戶外活動回班，睡覺時(shí)不要吵鬧，吃飯時(shí)不能亂跑等。
5、午休之前要上廁所，不帶玩具進(jìn)寢室，找好自己的小床等老師脫衣服;躺在床上不講話，聽音樂能夠自己入睡。
6、孩子能夠在聽到老師的問好后向老師問好，會用禮貌用語：早上好，明天見，再見等。
三、保育保健方面：
本月的天氣變化很大，氣溫相差十幾度，我們?yōu)榱瞬蛔尯⒆觽兏忻埃氡M辦法，加強(qiáng)對孩子們的護(hù)理工作，隨時(shí)檢查他們是否出汗，是否著涼;在戶外活動時(shí)隨時(shí)為孩子們加減衣服，用毛巾擦汗，午睡給每個(gè)孩子蓋好被子。由于我們的工作細(xì)致，孩子在園感冒生病的現(xiàn)象很少。本月份的保育工作收到了很好的效果，使孩子們在幼兒園得到了健康成長。
四、常規(guī)方面：
本月我們將常規(guī)教育放在重點(diǎn)。每周抓一個(gè)重點(diǎn)，對孩子們的上課、吃飯、睡覺、戶外活動等，一項(xiàng)項(xiàng)都努力抓好，通過一個(gè)月的努力有了一定的進(jìn)步。如：都能認(rèn)識自己的椅子、杯子和毛巾等。
五、安全方面：
切實(shí)加強(qiáng)對孩子們的安全教育，我們把安全教育放在了首位，因?yàn)槲矣X得對于早教班的幼兒而言，他們還不知道如何避開危險(xiǎn)，自控能力差，做事有沖動性，對危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn)，在活動中容易發(fā)生事故，受到傷害。因此在一日活動中，我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全，如在每天的戶外活動中，更是加強(qiáng)觀察，在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。
六、家長工作。
及時(shí)向家長反映幼兒在園的異常情況，做好個(gè)別教育;定期更換家長園地，向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問，及時(shí)與家長溝通;讓家長了解幼兒在園的情況，以便進(jìn)行有針對性的教育等等，限度地做到家園同步教育好孩子。
七、活動開展及其他方面：
1.三.八節(jié)，孩子們自制卡片送給媽媽，祝福媽媽節(jié)日快樂。
2.衛(wèi)生工作周周達(dá)標(biāo)。
3.每周美術(shù)作品按時(shí)完成。
八、四月份工作計(jì)劃：
1.搞好家長開放日及春游活動;。
2.加強(qiáng)春季傳染病的預(yù)防工作;。
3.重點(diǎn)抓幼兒吃飯及上課的常規(guī);。
4.提高幼兒的生活自理能力;。
5.更換主題墻。
6.開好家長會。